hepsiburada.com是土耳其領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站。近期其銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)，以致于其公司高層不無得意地在世界零售大會(huì)上宣稱，hepsiburada.com已然成了“土耳其的亞馬遜”。土耳其電子商務(wù)銷售額目前僅占全國零售總額的1%，但土耳其人口結(jié)構(gòu)非常年輕，越來越多的年輕人熱衷于網(wǎng)上購物，因此電子商務(wù)領(lǐng)域存在著巨大的發(fā)展空間。從土耳其《每日新聞報(bào)》10月8日的報(bào)道中了解到，土耳其大型電子商務(wù)購物網(wǎng)站hepsiburada.com每個(gè)月可售出100萬件商品，這些商品包括化妝品、書籍、家用電器和家具等等。近日，在巴黎舉辦的“世界零售大會(huì)”上，hepsiburada.com的女負(fù)責(zé)人HanzadeDoanBoyner表示：“我們擁有5000多個(gè)供應(yīng)商，涉及50萬種商品，放眼全球，我們的競爭對手也不是很多的?！盌oanBoyner是參加該峰會(huì)的唯一土耳其企業(yè)家。她說：“我們的產(chǎn)品品類多樣，服務(wù)質(zhì)量上乘，這些因素使我們成為了土耳其的亞馬遜?！钡?，電子商務(wù)領(lǐng)域的銷售額僅僅占土耳其零售銷售總額的1%，而歐洲這一比例已經(jīng)達(dá)到了5%。DoanBoyner表示：“土耳其擁有7500萬人口，其中41%是25歲以下的年輕人。許多年輕人將放棄傳統(tǒng)的購物習(xí)慣而轉(zhuǎn)為網(wǎng)上購物，這對土耳其電子商務(wù)的發(fā)展大有裨益，將使土耳其電子商務(wù)行業(yè)在五年之后超越歐洲。換句話說，土耳其電子商務(wù)正在構(gòu)建著未來?！盚epsiburada.com目前擁有四個(gè)大型倉庫，上個(gè)月售出100萬件貨物。70%的顧客訂貨可以一天之內(nèi)送達(dá)。DoanBoyner說：“我們立下目標(biāo)，在12月份要售出200萬件貨物。雖然技術(shù)改變了人們購物的方式，但是人們購物的需求一點(diǎn)也沒有變。如今，傳統(tǒng)的實(shí)體店處在與網(wǎng)上商店的激烈競爭之中?！彼f，顧客們在網(wǎng)上購物時(shí)，只要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，可以瀏覽到許多商品，同時(shí)也可以便捷地對比價(jià)格，購買商品時(shí)也無需像在實(shí)體店里一樣，在收銀臺(tái)面前排隊(duì)。此外，還節(jié)省了不少出門購物的交通成本等等。雨果網(wǎng)了解到,hepsiburada.com是“Doan在線”旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站，其銷售額近年來一路高歌，增長迅猛，預(yù)計(jì)明年其銷售額將有望突破至5億美元。電子商務(wù)現(xiàn)今在土耳其所占的市場份額較小，依照hepsiburada.com營業(yè)額以50%的增幅看來，土耳其的電子商務(wù)領(lǐng)域存在著巨大的潛力空間。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月12日消息，近日傳出已被公安機(jī)關(guān)查封的移動(dòng)電商移淘商城日前有了新動(dòng)靜。電商資深人士龔文祥在微博中透露，移淘商城或?qū)⒃诮鼉扇諆?nèi)重新開張。移淘商城移動(dòng)客戶端截圖根據(jù)龔文祥提供的疑似移淘商城內(nèi)部人員爆料信息，移淘商城在國慶節(jié)期間對商城產(chǎn)品進(jìn)行了全面質(zhì)檢，對問題產(chǎn)品進(jìn)行了全面處理?！澳壳?，移淘商城正處于升級(jí)狀態(tài)，服務(wù)器將全面升級(jí)，預(yù)計(jì)明、后兩天回復(fù)?！倍驮谌烨?，有網(wǎng)友爆料稱移淘商城因?yàn)槭奂僖驯还矙C(jī)關(guān)查封，網(wǎng)站也無法登陸，客服電話無人接聽，老板不知去向。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，移淘商城成立于2010年3月，創(chuàng)始人為劉蕭崴，是與國內(nèi)另一家電商買賣寶類似的手機(jī)購物平臺(tái)。公開資料顯示，移淘在2012年進(jìn)行了B輪千萬級(jí)融資，投資方為東方富海與達(dá)晨創(chuàng)投。有媒體報(bào)道稱，目前移淘商城會(huì)員超過500萬，日均訂單處理量超過1萬單，每日發(fā)貨5000～6000單，月成交額達(dá)7000萬元。

北京時(shí)間10月10日上午消息《華爾街日報(bào)》報(bào)道，沃爾瑪決定放棄在印度開零售賣場的計(jì)劃，但將保留其在印度的批發(fā)業(yè)務(wù)。沃爾瑪周三表示，將終止其與印度巴帝企業(yè)(BhartiEnterprises)的合資，因?yàn)橛《日畬Ｍ馔顿Y的管理過于嚴(yán)格，而且特別復(fù)雜。沃爾瑪將會(huì)留在印度，但僅會(huì)運(yùn)營部分批發(fā)業(yè)務(wù)，印度政府對批發(fā)業(yè)務(wù)的管制要寬松得多。沃爾瑪在印度游說多年，試圖進(jìn)入該國的零售市場，以便接近印度日益擴(kuò)大的中產(chǎn)階級(jí)。雖然印度一些投資限制有所放松，但其它限制仍在阻止沃爾瑪在印度開設(shè)賣場，比如有一條規(guī)定是海外零售商必須要在印度采購30%的商品與服務(wù)。沃爾瑪在美國本土以外共有6100家賣場，在截至1月31日財(cái)年，沃爾瑪海外銷售額達(dá)到1350億美元，占其總銷售額的29%。該公司一直將海外市場視為最重要的成長來源。然而沃爾瑪上一財(cái)年海外銷售額已從前一年的15.2%下降至7.4%，在經(jīng)濟(jì)衰退前年份的增長率為20%以上。在上一財(cái)季，加拿大、日本、墨西哥與中美同店銷售額均出現(xiàn)下降，加拿大、巴西與中國的客流量出現(xiàn)下降。沃爾瑪在政府合規(guī)與調(diào)查方面已經(jīng)支出了2億美元以上，該公司涉嫌在墨西哥、中國、印度與巴西違反了美國的反賄賂法。分析師認(rèn)為這些調(diào)查讓沃爾瑪管理層分心，影響了其在海外擴(kuò)張的步伐。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月11日消息，日前，外貿(mào)B2C電商網(wǎng)站DealeXtreme.com開始大力推廣信用卡支付，推出DX信用卡用戶使用Checkout進(jìn)行支付將可參與網(wǎng)站獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的項(xiàng)目。一起惠返利網(wǎng)獲悉，DX網(wǎng)站的信用卡支付通過Checkout.com來完成，兩家公司建立了長期的合作關(guān)系，為用戶提供安全、快捷的信用卡在線支付服務(wù)。此次推廣活動(dòng)從10月10日持續(xù)至12月29日，用戶將有三種獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，DX網(wǎng)站活動(dòng)專區(qū)每天會(huì)公布相關(guān)的獲獎(jiǎng)信息。首先，在DX網(wǎng)站購物滿20美元，并使用Checkout進(jìn)行信用卡支付的用戶將有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值5美元的禮品卡，網(wǎng)站每天抽取20名幸運(yùn)用戶。第二種獲獎(jiǎng)方式是，網(wǎng)站每三天抽取一名購物滿20美元、使用Checkout進(jìn)行信用卡支付的用戶，贈(zèng)送價(jià)值100美元的禮品卡。此外，到活動(dòng)結(jié)束的時(shí)間，DX將從購物總額超過250美元的消費(fèi)者中抽取三名，贈(zèng)送價(jià)值1000美元的禮品卡（分成10張100美元的禮品卡）。DX表示，活動(dòng)贈(zèng)送的禮品卡用于網(wǎng)站的再次購物，并需再次使用Checkout進(jìn)行信用卡支付，有效期為15天。5美元的禮品卡用于超過20美元的訂單，100美元的禮品卡則用于超過300美元的訂單。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，Checkout是一個(gè)為在線零售商提供支付服務(wù)的國際金融技術(shù)公司。該公司成立于2010年，活躍于亞洲和歐洲地區(qū)，在倫敦、新加坡、迪拜和毛里求斯均設(shè)有辦公室，獲得了英國金融市場監(jiān)管局（FCA）的授權(quán)。DX與Checkout的合作將為用戶提供安全、快捷的支付服務(wù)，同時(shí)，推廣信用卡支付也可進(jìn)一步規(guī)范DX的支付系統(tǒng)，提升購物體驗(yàn)。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月10日消息，阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧今天表示，“今天的香港市場，對新興企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，還需要時(shí)間研究和消化。我們決定不選擇在香港上市?！彼墙裉煸诤贾莸囊淮蚊襟w交流時(shí)做出上述表示的。這是阿里巴巴集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)首次就IPO相關(guān)事宜作出公開表態(tài)。阿里巴巴集團(tuán)新聞發(fā)言人表示：阿里一直歡迎討論“合伙人制度”這一機(jī)制創(chuàng)新。阿里巴巴沒有遞交過正式申請，沒有要求過AB雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)，沒有挑戰(zhàn)香港市場所奉行的“同股同權(quán)”標(biāo)準(zhǔn)。但在沒有認(rèn)真的傾聽阿里巴巴的真實(shí)需求前提下，就對不存在的事實(shí)和傳言進(jìn)行討論，并由此得出“結(jié)論”，我們對此表示遺憾。因此集團(tuán)作出上述決定。在此之前，有關(guān)阿里巴巴集團(tuán)上市地點(diǎn)事宜眾說紛紜。而陸兆禧的表態(tài)則意味著，鑒于香港市場目前狀況，其已經(jīng)不在阿里巴巴集團(tuán)的上市考慮地點(diǎn)之列。目前阿里集團(tuán)還未就最終上市地點(diǎn)做出選擇，只是將香港排除在外。此前，阿里集團(tuán)曾經(jīng)和香港市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行過幾次接觸和非正式溝通，引發(fā)市場激烈爭論。阿里方面提出，其希望以創(chuàng)新的治理結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)公司治理----“合伙人制度”，即公司業(yè)務(wù)的核心管理者，擁有較大的戰(zhàn)略決策權(quán)，減少資本市場短期波動(dòng)影響，從確?？蛻?、公司，以及所有股東的長期利益。阿里巴巴表示，阿里合伙人制度“確保了每個(gè)股東的權(quán)益，包括不受任何限制選舉獨(dú)立董事的權(quán)利、重大交易和關(guān)聯(lián)方交易的投票權(quán)等”。但在香港坊間的討論之中，這個(gè)方案被曲解為“雙重股權(quán)制度”—即少數(shù)股東通過投票權(quán)設(shè)置，來控制公司。這顯然并非阿里巴巴方面的方案初衷，在上月底，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人和副董事長身份的蔡崇信，以公開信的形式透露，其并稱阿里巴巴從未提議過采用雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)（DualClass）的方案，且合伙人方案“充分保護(hù)了股東的重要權(quán)益”，并未威脅到香港監(jiān)管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)的“一股一票”原則。但在市場一片煩囂之中，阿里巴巴和香港監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的議題討論始終未能獲得對焦。而在昨日，云峰基金創(chuàng)始人之一的虞鋒更是公開表示了對香港當(dāng)下相關(guān)議題談?wù)摰睦Щ笾?，稱據(jù)其理解，阿里巴巴或馬云，都沒有要求讓小股東(即馬云)控制公司，不是要違反同股同權(quán)原則，也尊重一人一票的原則，“批判了半天的東西，不是人家要求的東西，是挺奇怪的事?！倍懻嘴谋響B(tài)則有望為上述不對稱討論畫上句話。他說，我們決定不選擇香港。截止發(fā)稿，香港方面尚未有所評(píng)論。

10月11日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，亞馬遜今天表示，它已就收購已成立四年的數(shù)學(xué)教育初創(chuàng)公司TenMarks達(dá)成協(xié)議。TenMarks主要提供數(shù)學(xué)方面的在線教學(xué)工具?！皝嗰R遜和TenMarks計(jì)劃一道在多個(gè)平臺(tái)開發(fā)豐富的、我們認(rèn)為教師、家長和學(xué)生都會(huì)喜歡的教學(xué)內(nèi)容和應(yīng)用。”亞馬遜Kindle副總裁大衛(wèi)·林普（DaveLimp）表示。該交易預(yù)計(jì)將在第四季度完成，具體條款并未披露。林普還稱，TenMarks與亞馬遜很相配?！皝嗰R遜和TenMarks對學(xué)生教育有著同樣的熱情。TenMarks備受贊譽(yù)的數(shù)學(xué)課程已經(jīng)為數(shù)以萬計(jì)的學(xué)校所使用，亞馬遜也通過Kindle生態(tài)系統(tǒng)與全球的數(shù)百萬學(xué)生建立了聯(lián)系?！盩enMarks致力于為K-12學(xué)生提供個(gè)性化在線數(shù)學(xué)教學(xué)和練習(xí)，包括提供視頻課程。蘋果等其它科技巨頭也正試圖進(jìn)軍教育領(lǐng)域。亞馬遜涉足該行業(yè)的舉措包括提供Whispercast服務(wù)，該免費(fèi)的在線工具可讓學(xué)校和企業(yè)管理各款Kindle平板電腦和無線分發(fā)Kindle圖書、文件和應(yīng)用。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月11日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，女裝淘品牌茵曼于昨日晚間突然宣布“放鴿子”，或?qū)⒉粎⑴c今年天貓“雙十一”大促。若知道，茵曼曾連續(xù)多年闖進(jìn)天貓銷售前列，且銷售過億。在距離“雙十一”不到一個(gè)月的時(shí)間里，提前宣布缺席，為“雙十一”天貓沖擊400億帶來些許不確定性。關(guān)于退出“雙十一”的原因，茵曼官方并未作出太多解釋，只強(qiáng)調(diào)“雙十一”是特別的節(jié)日，滿足一個(gè)人的購物欲，是消費(fèi)者的狂歡，卻讓商家愛恨交加。茵曼方面表示，雖然放鴿子，但將繼續(xù)為用戶提供滿意的購物經(jīng)歷，請用戶相信自己的眼光，繼續(xù)支持茵曼，并期待下一個(gè)奇跡。一起惠返利網(wǎng)聯(lián)系到茵曼相關(guān)人士了，對方并未透露更多信息，只稱會(huì)有新的玩法，不會(huì)“賭博”，而是更加注重后端的客戶體驗(yàn)，尤其在物流、客服、評(píng)分體系等各種綜合指標(biāo)上，力求讓顧客滿意?！岸@也是‘逍遙子’（阿里巴巴集團(tuán)COO、天貓總裁張勇）特別強(qiáng)調(diào)的。”至于茵曼是否會(huì)在天貓“雙十一”主會(huì)場出現(xiàn)，并延續(xù)以往當(dāng)天5折的做法，對方僅表示會(huì)遵從自己的節(jié)奏。似乎暗示在折扣力度上，茵曼將會(huì)有變化。據(jù)知情人士解讀，茵曼今年或?qū)⒉秸{(diào)放穩(wěn)，有意在“雙十一”前期營銷的同時(shí)，向外界傳遞若干隱晦信息，即今年“雙十一”一方面在玩法和策略上會(huì)與眾不同，另一方面，極有可能出現(xiàn)更多變數(shù)。一起惠返利網(wǎng)從多方面獲悉，今年不少服裝類傳統(tǒng)品牌很早就開始籌備“雙十一”，信誓旦旦要在當(dāng)天拿下30億甚至40億的銷售額。這種“豪賭”顯然會(huì)對網(wǎng)絡(luò)品牌，尤其是茵曼、韓都衣舍、裂帛等淘寶“原住民”造成相當(dāng)沖擊。一起惠返利網(wǎng)此前了解到，茵曼2013年茵曼全年銷售目標(biāo)將為6到7億元。今年第一季度，其銷售額已突破1億元，同比去年增長6.6倍，并銷售額第二季度增長19%。在此之前，2012年雙十一大促中，茵曼單日銷售額7000萬元，為2011年雙十一銷售額的4倍，成為當(dāng)日女裝銷售額第二品牌。茵曼2012年全年銷售額為3個(gè)億。

據(jù)最新消息顯示，京東將在2013年10月中旬上線會(huì)員新等級(jí)制度，當(dāng)中最大的亮點(diǎn)在于京東將原有的會(huì)員10個(gè)等級(jí)整合為5個(gè)等級(jí)，更加利于用戶體驗(yàn)、同時(shí)和消費(fèi)、評(píng)價(jià)等掛勾，其中最大的亮點(diǎn)在于京東出臺(tái)會(huì)員俱樂部、京豆平臺(tái)，分別將于10月22日和11月28上線，下面我們詳細(xì)介紹京東會(huì)員新等級(jí)制度。一、會(huì)員等級(jí)改變二、京東新等級(jí)成長值獲取三、新等級(jí)權(quán)益四、京豆體系

北京時(shí)間10月10日早間消息，攜程網(wǎng)今天宣布，計(jì)劃根據(jù)市場情況發(fā)行總價(jià)值最多5億美元、2018年到期的可轉(zhuǎn)換高級(jí)債券。攜程網(wǎng)尚未最終確定這些可轉(zhuǎn)債的轉(zhuǎn)換率和其他條款。攜程網(wǎng)計(jì)劃給予最初認(rèn)購者30天時(shí)間，在出現(xiàn)超額認(rèn)購的情況下額外購買7500萬美元可轉(zhuǎn)債。在到期之前，這些可轉(zhuǎn)債可以以1000美元的整數(shù)倍轉(zhuǎn)換為攜程網(wǎng)的美國存托股份，目前攜程網(wǎng)每股美國存托股份相當(dāng)于0.25股普通股。攜程網(wǎng)無權(quán)在到期之前贖回這些可轉(zhuǎn)債?？赊D(zhuǎn)債持有者有權(quán)于2016年10月15日要求攜程網(wǎng)以現(xiàn)金回購所有或部分可轉(zhuǎn)債。攜程網(wǎng)計(jì)劃使用可轉(zhuǎn)債發(fā)行的部分收益支付可轉(zhuǎn)債對沖交易的相關(guān)成本。攜程網(wǎng)預(yù)計(jì)將與初始認(rèn)購者的一家子公司進(jìn)行可轉(zhuǎn)債對沖交易，并以較高的行權(quán)價(jià)格與其進(jìn)行權(quán)證交易。攜程網(wǎng)將把可轉(zhuǎn)債發(fā)行的其余收益用于一般企業(yè)目的，包括工作資本，可能的收購，回購ADS股份，以及企業(yè)債的到期支付等。攜程網(wǎng)將根據(jù)股份回購項(xiàng)目持續(xù)回購ADS股份，并進(jìn)行與該公司證券相關(guān)的其他交易。這些交易有可能影響ADS股份和可轉(zhuǎn)債的價(jià)格。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月10日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，雙十一當(dāng)天，天貓僅向商家開放5款官方營銷工具，而非官方指定的第三方促銷工具則不會(huì)生效。據(jù)商家透露，天貓雙十一期間，天貓方面推出“店鋪優(yōu)惠”“搭配寶”“優(yōu)惠券”“用戶限購”和“特價(jià)寶”五款官方應(yīng)用，幫助商家完成店鋪或商品在當(dāng)日的滿減、滿折、滿送、滿郵等促銷設(shè)置。除了上述五款促銷工具外，11月11日當(dāng)天，包括淘寶官方在內(nèi)的限時(shí)折扣、搭配套餐、滿就送、淘寶VIP、店鋪VIP及各種第三方優(yōu)惠工具等優(yōu)惠設(shè)置將不生效。相反，在天貓營銷中心中的工具，則會(huì)正常生效。與此同時(shí)，根據(jù)天貓的規(guī)定，在2013年11月10日22時(shí)到2013年11月11日4時(shí)，為保證流量高峰期間系統(tǒng)的穩(wěn)定，還將暫停各工具的新增、修改、刪除等功能。為此，天貓?zhí)貏e提醒商家注意，需在11月10日22點(diǎn)前完成所有工具設(shè)置。雖然天貓免費(fèi)向商家開放使用上述營銷工具，但仍有不同的聲音指出，天貓有借雙十一兜售自有產(chǎn)品之嫌?！白鳛槠脚_(tái)方和規(guī)則制定方，天貓有權(quán)在特定時(shí)間要求賣家使用誰的軟件，也有權(quán)間接屏蔽其他軟件?！蹦撤e分促銷的軟件提供商表示，雙十一不僅大大刺激商家的銷售熱忱，對于軟件服務(wù)商而言，也是一次營銷良機(jī)。一起惠返利網(wǎng)注意到，在天貓官方推薦的五款產(chǎn)品中，特別強(qiáng)調(diào)了與其他促銷工具的對比差別。以即將上線的“特價(jià)寶”為例，無論是促銷方式的豐富度，還是優(yōu)惠力度上，均顯示要強(qiáng)過其他第三方應(yīng)用?！白屓丝砂l(fā)一笑的是，這張對比表格關(guān)于是否支持雙十一的選項(xiàng)里，天貓只為特價(jià)寶打上了對勾，其他的一律是打叉。先用政策約束賣家的選擇權(quán)，再用帶有明顯傾向性手法的‘黑’掉市場上的競爭對手，既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，這就是淘寶典型的‘神邏輯’?！鄙鲜龇e分促銷軟件服務(wù)商說道。此外，天貓官方的宣傳也格外留意引導(dǎo)商家使用官方軟件。無論是在淘寶論壇中，還是各種公告中，都明確告知賣家“現(xiàn)在開始，全部使用天貓官方營銷工具設(shè)置營銷活動(dòng)”“盡快掌握5個(gè)天貓官方營銷工具的操作使用”，并提醒賣家需及時(shí)注意相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)化升級(jí)?！半m然雙十一之后就會(huì)解除對其他應(yīng)用的限定，但商家的習(xí)慣一旦建立，對第三方服務(wù)商而言同樣會(huì)造成沖擊。”有商家認(rèn)為，天貓指定商家使用官方營銷工具，與第三方服務(wù)商存在利益沖突還將體現(xiàn)在雙十一結(jié)束之后。由于雙十一期間天貓不遺余力地推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，必然導(dǎo)致雙十一后部分商家繼續(xù)使用這些工具，而造成第三方提供商客戶流失。來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，2012年，淘寶開放平臺(tái)上聚集的第三方服務(wù)商達(dá)到49萬家，共服務(wù)于900多萬家免費(fèi)用戶和100萬家收費(fèi)用戶，依托淘寶平臺(tái)的衍生服務(wù)營收規(guī)模約152億元。隨著淘寶賣家對于細(xì)分市場需求的增多，圍繞著“直通車”等淘寶營銷工具的專業(yè)服務(wù)商發(fā)展迅猛。而在一起惠返利網(wǎng)日前展開的一次調(diào)研中顯示，商家對電商服務(wù)市場的需求中，有21%的投票選擇營銷類工具或應(yīng)用，僅次于數(shù)據(jù)挖掘類。

新浪科技訊北京時(shí)間10月5日早間消息，美國財(cái)經(jīng)網(wǎng)站MarketWatch援引消息人士的說法稱，阿里巴巴集團(tuán)將要到明年才會(huì)進(jìn)行IPO(首次公開招股)。消息人士表示：“到目前為止他們還沒有聘請銀行家。”根據(jù)這名消息人士的說法，阿里巴巴集團(tuán)到目前為止尚未做出最終決定，即在紐約還是在上海上市。不過預(yù)計(jì)阿里巴巴集團(tuán)將很快做出這一決定。阿里巴巴集團(tuán)到明年才進(jìn)行IPO的決定有可能不利于雅虎股價(jià)，雅虎目前持有阿里巴巴集團(tuán)的約1/4股份。雅虎的許多投資者此前預(yù)計(jì)，阿里巴巴集團(tuán)將很快進(jìn)行IPO。7月17日，在雅虎發(fā)布中國市場投資的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)后，股價(jià)大漲9%。今年以來，雅虎股價(jià)已上漲超過70%，而雅虎市值的很大一部分都在于所持的阿里巴巴集團(tuán)股份。雅虎今年7月公布的數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團(tuán)的營收和利潤均大幅增長。對阿里巴巴集團(tuán)業(yè)績的預(yù)期通常會(huì)推動(dòng)雅虎股價(jià)上漲。本周早些時(shí)候，花旗集團(tuán)上調(diào)了雅虎的目標(biāo)股價(jià)，并表示阿里巴巴集團(tuán)的估值提升是這一上調(diào)的關(guān)鍵原因之一。如果阿里巴巴集團(tuán)推遲IPO，那么這些投資者將要等待更長時(shí)間才能獲得回報(bào)。不過，這為Twitter的IPO讓出了道路。Twitter本周公布了IPO招股書，有可能在未來1個(gè)月內(nèi)完成IPO。在這樣的情況下，許多專業(yè)投資者將不必對投資Twitter和阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行二選一?！赌先A早報(bào)》此前報(bào)道稱，阿里巴巴集團(tuán)將在紐約上市，并將選擇紐交所或納斯達(dá)克(3807.75,33.41,0.89%)市場。不過該報(bào)紙的消息人士拒絕透露更進(jìn)一步的信息。阿里巴巴集團(tuán)的規(guī)模遠(yuǎn)大于Twitter。在7月份公布財(cái)報(bào)時(shí)，雅虎表示，阿里巴巴集團(tuán)在截至今年3月底這一季度的營收為138億美元，利潤為6.69億美元。在周四公布的招股書中，Twitter表示，截至6月底這一季度的營收為1.21億美元，凈虧損4220萬美元。阿里巴巴集團(tuán)此前與香港股票交易所的高管發(fā)生爭論，這意味著阿里巴巴集團(tuán)在香港上市的可能性已經(jīng)很低，這也表明其上市之路并不平坦。如果阿里巴巴集團(tuán)明年上市，那么融資總額將達(dá)到Twitter的數(shù)倍。雅虎7月份公布的數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團(tuán)的營收同比增長率達(dá)到71%。阿里巴巴集團(tuán)在美國上市可能將受到投資者的追捧。美國投資者青睞大型互聯(lián)網(wǎng)公司，例如LinkedIn(244.99,-0.08,-0.03%)、Yelp、Groupon、Zynga(3.76,0.09,2.45%)和Facebook(51.04,1.86,3.78%)。這些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司均在過去2年半中上市，市值總和約為1500億美元，而IPO融資額則達(dá)到數(shù)十億美元。不過這些公司在上市后的表現(xiàn)好壞參半。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月8日消息，日前，美國時(shí)尚設(shè)計(jì)產(chǎn)品閃購網(wǎng)站Fab宣布縮減101個(gè)工作崗位，減少五分之一的勞動(dòng)力。分析稱，作為設(shè)計(jì)類電商初創(chuàng)公司，F(xiàn)ab的裁員之舉是公司實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的具體措施。一起惠返利網(wǎng)獲悉，根據(jù)Fab公司的報(bào)告，此次裁員是由于公司的業(yè)務(wù)重心將由限時(shí)“閃購”交易向更傳統(tǒng)的電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，F(xiàn)ab將發(fā)力商品銷售業(yè)務(wù)。Fab公司的CEO表示：“裁員是一個(gè)艱難但正確的決定。我們?nèi)∠@些職位一方面是因?yàn)榇饲伴W購業(yè)務(wù)模式遺留下來的問題，另一方面是因?yàn)楝F(xiàn)在用革新技術(shù)管理的工作流程不需要那么多員工?！盙oldberg指出，裁員是Fab立足長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，公司業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)變?yōu)橐詭齑鏋榛A(chǔ)的模式。此外，今年11月，F(xiàn)ab還將推出新的網(wǎng)站和移動(dòng)APP。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，這是Fab今年的第二輪裁員計(jì)劃。今年7月，融資1.5億美元后，F(xiàn)ab還在柏林裁員100人，縮減了歐洲職員的規(guī)模，而此次裁掉的101名員工，有84人來自紐約總部。Fab.com成立于2011年，專門銷售設(shè)計(jì)師產(chǎn)品，被私人投資者估值為10億美元。Fab的在線零售路線類似于UrbanOutfitter的在線策略，即銷售獨(dú)特的、以設(shè)計(jì)為中心的家具、服裝、配飾等。Fab成功地獲得了來自重量級(jí)硅谷公司的風(fēng)險(xiǎn)投資，為公司籌集了3億美元的資金。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月8日消息，日前，一起惠返利網(wǎng)從國家郵政局獲悉，順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司向國家郵政局提交經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)牌照申請，這似乎與其之前推出的海淘網(wǎng)站“海購豐運(yùn)”的莫大關(guān)聯(lián)。國家郵政局網(wǎng)站對順豐速運(yùn)、山東迅吉安國際貨運(yùn)、北京宇迅國際運(yùn)輸和揚(yáng)州啟航貨運(yùn)代理四家申請國家快遞業(yè)務(wù)的四家企業(yè)進(jìn)行了公示。其中，除順豐速運(yùn)申請的是國際快遞牌照外，其他三家均申請代理國際快遞業(yè)務(wù)。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，目前在全球范圍內(nèi)提供門到門服務(wù)的國際快遞公司主要由EMS和四大國際快遞巨頭（DHL、TNT、FEDEX、UPS）。而據(jù)報(bào)道稱，后者已經(jīng)壟斷國際快遞業(yè)務(wù)超過70%的業(yè)務(wù)量。順豐速運(yùn)自1993年成立以來，也不斷開拓國際件服務(wù)。其官網(wǎng)稱，已開通了新加坡、韓國、馬來西亞、日本和美國快遞業(yè)務(wù)。今年9月份，順豐速運(yùn)上線了另一家電商網(wǎng)站“海購豐運(yùn)”（SFbuy.com），宣告正式切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場。其操作流程為：消費(fèi)者在注冊后將免費(fèi)獲取海外地址以及專有儲(chǔ)物箱號(hào)，可使用該地址和箱號(hào)在eBay、Groupon、Amazon等國外網(wǎng)站購物。順豐美國站工作人員將負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)仳?yàn)貨簽收，在貨物入倉后將自動(dòng)觸發(fā)電郵通知。順豐還將提供跨境運(yùn)送和清關(guān)服務(wù)，并負(fù)責(zé)國內(nèi)配送。因此，有業(yè)內(nèi)人士分析，此次順豐申請國際快遞牌照，或許與“海購豐運(yùn)”的轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)有很大關(guān)聯(lián)。畢竟從代購到轉(zhuǎn)運(yùn)，市場上始終缺乏正規(guī)、上規(guī)模的公司來運(yùn)營整合。而此前，也有媒體質(zhì)疑順豐，稱轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)則存在很多不透明的“灰色地帶”。在這種情況下，營業(yè)執(zhí)照則可以讓其轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)變得名正言順。不過，進(jìn)軍國際快遞業(yè)務(wù)并非輕而易舉。多為物流方面的人士向一起惠返利網(wǎng)透露，跟UPS、DHL等國際速運(yùn)公司相比，順豐國際快件的價(jià)格并不低廉，相反更高。此外，一向經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的順豐是否能適應(yīng)國際快遞業(yè)務(wù)的政策和標(biāo)準(zhǔn)，有待考驗(yàn)。上述人士指出，國際快遞市場對快遞企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)要求與國內(nèi)市場有所不同，計(jì)費(fèi)依據(jù)、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限、售后服務(wù)等均與國內(nèi)大相徑庭。因此，順豐需要盡快適應(yīng)國際市場的要求。

【一起惠返利網(wǎng)訊】9月30日消息，一起惠返利網(wǎng)日前展開的一份調(diào)研顯示，關(guān)于電商服務(wù)商開放平臺(tái)競爭，有超過四成的服務(wù)商表示，不希望整個(gè)市場出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面。而一旦有被要求“二選一”的情況，他們將毫不猶豫選擇其他服務(wù)市場。所謂服務(wù)商是指為中國電子商務(wù)平臺(tái)上的個(gè)人賣家及品牌商戶提供包括IT系統(tǒng)、運(yùn)營、倉儲(chǔ)物流、數(shù)據(jù)營銷等服務(wù)的公司。第三方資料顯示，2012年中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)整體成交額約為2000億元，同比增長83%，支撐起大約1.2萬億網(wǎng)絡(luò)零售交易（B2C）和8.4萬億電子商務(wù)交易（B2B）。眾所周知，由于較早布局電商服務(wù)商市場，淘寶目前已建立了龐大的電商服務(wù)生態(tài)體系。但進(jìn)入2013年，京東、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、亞馬遜、騰訊電商等紛紛開始介入，發(fā)力服務(wù)商開放平臺(tái)的建設(shè)，投入極大的熱情。一起惠返利網(wǎng)了解到，自6月份開始，上述平臺(tái)已在多個(gè)地區(qū)展開巡回招募，以政策優(yōu)惠、資源扶持等優(yōu)渥條件吸引服務(wù)商入駐。一場關(guān)于電商服務(wù)商的爭奪大戰(zhàn)似乎即將上演。對此，一起惠返利網(wǎng)針對各類型服務(wù)商，以問卷調(diào)研方式，了解基本態(tài)度和需求。根據(jù)調(diào)研結(jié)果反映的情況，有43.1%的服務(wù)商不想看到市場上一個(gè)平臺(tái)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，而是希望見到平臺(tái)之間更加充分的競爭。為此，有近三成的服務(wù)商希望全網(wǎng)、跨平臺(tái)布局，這一比例幾乎與選擇只入駐淘寶服務(wù)平臺(tái)的商家數(shù)量相仿。當(dāng)問到“如果淘寶要求服務(wù)商在眾多平臺(tái)之中‘二選一’”的問題時(shí)，上述服務(wù)商的態(tài)度則是毅然選擇投靠其他平臺(tái)。不過，一起惠返利網(wǎng)注意到，有34.4%的服務(wù)商投票給了淘寶，并表示不愿輕易脫離淘寶服務(wù)市場。而有22.4%的人認(rèn)為，淘寶不會(huì)提出逼迫服務(wù)商做出“二選一”這樣的無理要求。與此同時(shí)，關(guān)于幾大B2C上線服務(wù)商平臺(tái)能否撼動(dòng)淘寶現(xiàn)有生態(tài)體系的問題，有40%的選票表示不確定，僅三成人相信可以后發(fā)制人，并借鑒淘寶經(jīng)驗(yàn)，成功超越。面對錯(cuò)綜復(fù)雜的利害關(guān)系，以及多平臺(tái)、多接口、多標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀，63.7%的服務(wù)商盼望市場中能出現(xiàn)一家統(tǒng)一的電商服務(wù)商平臺(tái)，更加高效、低成本地為服務(wù)商、賣家提供支持。此外，一起惠返利網(wǎng)通過此次調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，服務(wù)商對電商平臺(tái)的各種支持中，雖然十分看重扶持政策和資金補(bǔ)貼等資源，但對平臺(tái)的技術(shù)、團(tuán)隊(duì)要求更為重視。有接近60%的服務(wù)商為此投票，除此之外，更多的推廣、云服務(wù)和24小時(shí)客服支撐也相當(dāng)重要。

這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，他以小博大，將價(jià)格戰(zhàn)火燃燒到京東商城的自留地；這是一場輸不起的游戲，他破釜沉舟，以企業(yè)盈利為代價(jià)換取極致般的用戶體驗(yàn)；電商江湖，什么才是最有效的破敵利器？大浪淘沙，誰有可能成為最后的英雄？本期《財(cái)經(jīng)面對面》對話1號(hào)店董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛。1號(hào)店董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛?cè)宋锖喗橛趧偅?號(hào)店董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人。武漢大學(xué)空間物理學(xué)士，康乃爾大學(xué)物理碩士，賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士。曾任戴爾全球采購副總裁、亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁。實(shí)時(shí)監(jiān)控競爭對手用系統(tǒng)確保低價(jià)2013年，電商江湖硝煙再起，就在大佬們宣稱“休養(yǎng)生息”之際，歷來低調(diào)的1號(hào)店異軍突起，7月，1號(hào)店借五周年店慶之際頻頻擎起降價(jià)大旗，推出一系列眼花繚亂的優(yōu)惠促銷；8月，1號(hào)店又以“D50計(jì)劃”發(fā)力手機(jī)市場，貼身比價(jià)京東商城，直接將價(jià)格戰(zhàn)火引到京東的自留地。新浪財(cái)經(jīng)：你挑戰(zhàn)的是一個(gè)非常擅長或者是善于價(jià)格戰(zhàn)的京東，你的底氣在哪里？為什么會(huì)主動(dòng)地去挑戰(zhàn)京東？于剛：其實(shí)我們沒有挑起任何的價(jià)格戰(zhàn)，我們只是用一個(gè)很好的價(jià)格策略去管理我們手機(jī)這個(gè)價(jià)格品類，我們用系統(tǒng)去管理，保證我們手機(jī)品類可以很健康很快速地去發(fā)展，這個(gè)管理后面的價(jià)格策略和價(jià)格模型全是系統(tǒng)去管理的。新浪財(cái)經(jīng)：7月份是我們5周年店慶，也推出了優(yōu)惠促銷的措施，也有數(shù)據(jù)說，我們在7月份當(dāng)中有27%的商品是達(dá)到1號(hào)店歷史最低價(jià)格的，這算是屬于一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的類別嗎？于剛：我們認(rèn)為我們給顧客提供的是價(jià)值，而且是個(gè)長期的價(jià)值，當(dāng)然價(jià)格非常重要。你可以到網(wǎng)上去查，基本上我們所有的價(jià)格指數(shù)，我們用系統(tǒng)管理保證在業(yè)界都是排在前三位。我們有一個(gè)價(jià)格管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可以每天監(jiān)控我們60多家競爭對手的1700多萬商品的價(jià)格和庫存，后面有我們公司的價(jià)格策略和價(jià)格模型。而且我們每個(gè)星期在周商業(yè)回顧的時(shí)候，中間很重要一部分就是回顧價(jià)格，就是我們和競爭對手的價(jià)格比較，保證我們的價(jià)格時(shí)刻有競爭力。價(jià)格我們是靠系統(tǒng)去管理。新浪財(cái)經(jīng)：中國有個(gè)習(xí)慣就是大家都很喜歡模仿。于剛：你像前端的這些都很容易被模仿的，你新推出一個(gè)商業(yè)模式，你的營銷方法，營銷手段這都很容易被模仿，不容易模仿的更多的是那些系統(tǒng)。也許正是因?yàn)?號(hào)店有了這套強(qiáng)大的價(jià)格管理系統(tǒng)，于剛才有了大規(guī)模擴(kuò)張商品品類的底氣。一直以“網(wǎng)上超市”為定位的1號(hào)店，從2011年開始，更多地向“百貨商場”的方向發(fā)展，而這種“全品類”化的擴(kuò)張策略也已成為各大電商企業(yè)的發(fā)展趨勢。1號(hào)店會(huì)否陷入同質(zhì)化的尷尬局面，成了于剛面臨的新挑戰(zhàn)。于剛：從商務(wù)模式上我們經(jīng)過很多的思考，其實(shí)當(dāng)時(shí)我們是以快速消費(fèi)品切入的，我們知道快速消費(fèi)品它確實(shí)存在著很多的這種大、重，有短的保質(zhì)期，還有易漏易損等等的一些不利于電子商務(wù)的，半徑比較短。新浪財(cái)經(jīng)：毛利也比較低？于剛：毛利其實(shí)也不怎么低，我覺得比3C數(shù)碼電子消費(fèi)品高多了，但是它有不適合電子商務(wù)短半徑的特征，所以我們迅速地開始擴(kuò)張到服裝，擴(kuò)張到電子消費(fèi)品，母嬰保健等等。所以說讓我們迅速地，一個(gè)是豐富我們品類，讓我們整個(gè)這種商品的綜合性，讓它商務(wù)模式化變得更健康，我也可以有黏性很強(qiáng)的快速消費(fèi)品，我也可以有很多可以為公司盈利的包括服裝、服飾、珠寶、箱包，還有一些保健品等等這類商品，讓我們整個(gè)的商務(wù)模式更健康。新浪財(cái)經(jīng)：你這個(gè)拳頭分開打總是沒有你往一個(gè)方向打有力量，怎么揚(yáng)長避短呢？于剛：我覺得我們的聚焦始終不變，我們聚焦在顧客體驗(yàn)上面，和我們核心競爭力上面。顧客體驗(yàn)它是一個(gè)綜合的考量，其中一個(gè)非常重要的就是商品的豐富度，因?yàn)槟惚仨氁蓄櫩拖胍臇|西他才會(huì)來，然后才是商品的價(jià)格，系統(tǒng)整個(gè)界面的友好度和售后的服務(wù)等等。我覺得我們不管是從最早三千個(gè)商品，從快銷品切入電子商務(wù)，后來不斷引入3C數(shù)碼、服裝、圖書，包括最近引進(jìn)的生鮮，我們都是真正地實(shí)現(xiàn)我們最早的夢想，就是讓顧客可以足不出戶享受這種優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化生活。將用戶體驗(yàn)指標(biāo)與員工薪酬掛鉤得用戶體驗(yàn)者得市場，對于電商企業(yè)來說，商業(yè)模式固然重要，但是提升用戶體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為關(guān)鍵，這或許就是1號(hào)店在硝煙彌漫的電商戰(zhàn)場中屹立不倒的根本原因。將用戶體驗(yàn)細(xì)化到極致，需要完善供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)、客服、產(chǎn)品等一系列前后端的系統(tǒng)，于剛為此找到一套獨(dú)特的方法。新浪財(cái)經(jīng)：所有的電商企業(yè)，其實(shí)不光是1號(hào)店，大家都會(huì)說顧客體驗(yàn)度對我來說是最最重要的，那為什么1號(hào)店可以保持這樣的速度或者市場更多的認(rèn)可，他們就沒有做到呢？于剛：因?yàn)轭櫩腕w驗(yàn)這個(gè)事很容易把它喊成一個(gè)口號(hào)，很多企業(yè)都這樣說顧客是上帝，顧客是衣食父母，我覺得這個(gè)東西一喊就變成口號(hào)了，我們不希望成為一個(gè)口號(hào)。所以說我們采取了很多具體的做法。比如說我們找了一個(gè)第三方公司給我們每個(gè)星期做顧客體驗(yàn)調(diào)查，它要調(diào)查數(shù)千個(gè)顧客，然后得到一個(gè)顧客體驗(yàn)指標(biāo)。我們同時(shí)把這個(gè)由三方公司調(diào)查的顧客體驗(yàn)指標(biāo)，和我們所有員工的薪資、獎(jiǎng)金、提升掛鉤起來，讓每個(gè)員工都知道他做的事情是會(huì)影響到顧客體驗(yàn)的，讓每個(gè)人都去關(guān)注顧客體驗(yàn)，比如說你做采購的，你采購來的商品是不是顧客要的商品；然后你是倉庫里面的，每個(gè)商品的質(zhì)量能不能保證，到時(shí)候有沒有破損，出去的時(shí)候有沒有灰塵；然后當(dāng)然配送就不用講了，還有很多客服售后，能不能真正實(shí)時(shí)地解決顧客的問題，顧客打電話來不是想聽你說一聲抱歉，這個(gè)沒有用的，我們希望解決顧客問題。所以說我們考核客服怎么考核呢？考核他四個(gè)小時(shí)之內(nèi)完整地解決顧客(問題的)比例，也就是說顧客問題解決率。新浪財(cái)經(jīng)：但是我當(dāng)時(shí)也聽說你們推這個(gè)具體的考核也是花了好幾個(gè)月的時(shí)間，推(的時(shí)候)也遇到很多大家的不理解或者說阻力。于剛：很大的阻力，當(dāng)時(shí)我們推了兩個(gè)多月的時(shí)間。新浪財(cái)經(jīng)：最大的讓你印象深刻的阻力后來是怎么樣的？于剛：當(dāng)時(shí)最大的阻力，很多部門就說顧客體驗(yàn)跟我有什么關(guān)系，都是配送員的事情，他們跟顧客直接打交道，也就是客服的問題，他們對顧客態(tài)度好一點(diǎn)就行了，所以說我們遇到巨大的阻力，最后兩個(gè)月的時(shí)間，我和峻嶺召集我們所有的高管二十多個(gè)人說今天是最后一次會(huì)議，你有選擇，你可以離開1號(hào)店，但是這是我們的理念，你必須接受，你要留在1號(hào)店你就必須接受這種理念。推出來之后我發(fā)現(xiàn)效果非常好的。我們剛推的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候我們的顧客滿意度是84.4%，等我們過了一年我再回頭看，我們已經(jīng)做到了92%。新浪財(cái)經(jīng)：其實(shí)每提高一個(gè)百分點(diǎn)都是非常地不容易。于剛：非常困難的，因?yàn)槲覀兘鉀Q顧客體驗(yàn)問題并不是說是胡子眉毛一把抓的，我們是專門有一套分析，叫Paretoanalysis(帕累托分析)，怎么做分析呢？把顧客各種各樣的反饋從線上的反饋，電話的反饋和線下各種各樣社區(qū)里的反饋歸納起來，總結(jié)起來，把它分類，每次解決最大的幾類，把最大的幾類解決，新的問題又冒出來了，然后再解決那些問題，做一個(gè)問題清單，每個(gè)星期的問題每個(gè)星期解決，這個(gè)沒有magic(魔法)，沒有什么靈丹妙藥可以把它一天解決的，我們是通過五年多的時(shí)間，每一天點(diǎn)點(diǎn)滴滴地做到現(xiàn)在。對1號(hào)店有深刻了解的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這么多年，保持高速增長，一直是中國電商里面成長最快的企業(yè)之一，2011年的時(shí)候我們還被德勤評(píng)為全亞太地區(qū)成長最快的企業(yè)，其實(shí)它并不是一個(gè)偶然現(xiàn)象，但是我們聚焦不是在成長上面，我們?nèi)糠旁陬櫩腕w驗(yàn)上面。你可以看到我們周回顧的時(shí)候，兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間有半個(gè)小時(shí)全是放在顧客的反饋上面，叫聆聽顧客聲音，我們所有的六十幾個(gè)公司的各部門的負(fù)責(zé)人全部一起來看看顧客對我們有什么反饋，我們怎么樣去把顧客所提出的問題系統(tǒng)化地及時(shí)地去解決。還有一個(gè)我們做的事情就是我們要求所有的高管必須定期地要做一日客服，一日配送和一日倉儲(chǔ)，我自己也全都做過，到倉庫里去入庫、上架、檢貨、包裝、配送，包括最后的分撿和做配送，我也做過客服，而且我每天都去看所有顧客的一些反饋，這樣就讓我們所有的高管有第一手的資料，知道我們怎么樣更好地服務(wù)顧客。新浪財(cái)經(jīng)：大家也會(huì)稱1號(hào)店為電商的黑馬，大家就想，這個(gè)逆襲的故事它接下來會(huì)怎么延續(xù)，我們?nèi)绾卧龠M(jìn)一步保持我們黑馬的速度一直往上走？于剛：其實(shí)我們認(rèn)為，將來區(qū)分一個(gè)優(yōu)秀電商和平庸電商的分水嶺還在于它的顧客體驗(yàn)。所以說我們認(rèn)為中國有句老話叫做綱舉目張，這個(gè)綱就是顧客體驗(yàn)，這個(gè)成長、發(fā)展和它的盈利都是目，如果把顧客體驗(yàn)做好了，是不會(huì)擔(dān)心你的發(fā)展盈利的。不盈利是戰(zhàn)略選擇現(xiàn)在規(guī)模和速度最重要盡管于剛可以為了提高用戶體驗(yàn)而暫時(shí)犧牲盈利的空間，但是任何商業(yè)的本質(zhì)和核心都是“盈利”，持續(xù)的虧損絕非發(fā)展的長期驅(qū)動(dòng)力，在中國電商企業(yè)普遍處于虧損狀態(tài)的今天，選擇主動(dòng)“盈利”還是被動(dòng)地“不盈利”，成為考驗(yàn)企業(yè)家們智慧與決策的難題。新浪財(cái)經(jīng)：但是對于電商來說盈利是一個(gè)繞不過去的詞，對于盈利是怎么樣的一個(gè)考慮？于剛：我們是非常重視這點(diǎn)的，因?yàn)殡娚滩还苁悄膫€(gè)企業(yè)它最后都是要盈利的，我們從最初怎么樣去設(shè)計(jì)我們的商務(wù)模式，我和我的搭檔劉峻嶺花了四個(gè)月的時(shí)間不斷去討論怎么樣讓這個(gè)商務(wù)模式真正可行的，我們希望我們是成熟的一次創(chuàng)業(yè)，而不是一次拍腦袋，腦袋一熱就出來創(chuàng)業(yè)，商業(yè)模式里面很多的數(shù)據(jù)，很多財(cái)務(wù)的一些分析我們都做過大量的工作，做了很多的市場調(diào)查，我們知道怎么樣才能讓這個(gè)商務(wù)模式它具有盈利的可能和將來具有這種可擴(kuò)性。比如說，我們認(rèn)為電商全場免運(yùn)費(fèi)它是不可行的，因?yàn)樗纳虅?wù)模式是不對的。所以，你可以看到我們從開始到現(xiàn)在，不管有多么大的內(nèi)部的和外部的壓力，我們從來沒有過免運(yùn)費(fèi)，它并沒有減緩我們前進(jìn)的步伐，這是一個(gè)。還有一個(gè)是我們精細(xì)化管理，剛才講了我們開發(fā)了大量的系統(tǒng)，做了大量的優(yōu)化，光去年一年我們運(yùn)營成本就降了37%，我覺得在這些，我們還有很多BIPBusinessImprovement(業(yè)務(wù)改進(jìn))一些項(xiàng)目，讓我們的運(yùn)營成本和我們的商務(wù)模式可行，運(yùn)營成本下降。新浪財(cái)經(jīng)：到今天1號(hào)店已經(jīng)開始盈利了嗎？于剛：1號(hào)店還沒有盈利，但是這是我們的戰(zhàn)略選擇，因?yàn)槿绻@個(gè)不難，因?yàn)槲覀冎烙行┢奉愂怯?，有些品類是不盈利的，有些服?wù)模式是盈利的，有些服務(wù)模式是不盈利的，但是我們知道，我們最早的vision(愿景)我們一定要提供，讓顧客可以足不出戶享受所有的商品和服務(wù)，我覺得在這個(gè)道路上我們不會(huì)偏移的，我們不會(huì)因?yàn)槎唐谝倪@種壓力或者怎么樣來改變我們的商務(wù)模式，一定要給顧客提供豐富的商品，所有顧客想要的服務(wù)和商品我們都提供。新浪財(cái)經(jīng)：我相信在和團(tuán)隊(duì)或者和我們股東在聊的時(shí)候，應(yīng)該給大家一個(gè)預(yù)期說，有沒有設(shè)置一個(gè)時(shí)間點(diǎn)？于剛：我們實(shí)際上對盈利的要求，我們內(nèi)部也是有目標(biāo)的，包括時(shí)間目標(biāo)和我們整個(gè)進(jìn)程也是不斷地去審核，新浪財(cái)經(jīng)：哪一年的時(shí)候？于剛：但是這個(gè)我們對外是不公布的，你可以看到，我們不斷地在做什么事情呢？一個(gè)是優(yōu)化我們的供應(yīng)鏈，我們可以看到每年我們的利潤是在大幅提升的，同時(shí)我們自己的運(yùn)營成本也是在不斷下降的，我剛才提及的，光去年一年我們運(yùn)營成本降了37%，我覺得這個(gè)速度還是非?？上驳?。我們認(rèn)為在這個(gè)時(shí)候規(guī)模是非常重要的，發(fā)展速度是非常重要的。電商是個(gè)規(guī)模游戲決策速度比決策質(zhì)量重要中國電商行業(yè)的集體虧損正是受制于這種“以速度換規(guī)?！钡男袠I(yè)大環(huán)境，電商企業(yè)以犧牲盈利為代價(jià)大打“價(jià)格戰(zhàn)”，寄希望于在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度擴(kuò)大規(guī)模，并將所有的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后，然而在一輪輪殘酷的大浪淘沙之后，誰會(huì)有希望成為最后的“勝利者”？新浪財(cái)經(jīng)：有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是“唯快不破”，如果電商沒有這樣一個(gè)快速發(fā)展，就容不得你慢慢地去做著一些東西嗎？就是必須要這么快嗎？最根本的對電商來說就是快速？于剛：必須的。因?yàn)槟阒阑ヂ?lián)網(wǎng)就是把整個(gè)全世界變成平的，大家都聯(lián)系起來，然后信息的傳播它是光速的。所以，這個(gè)時(shí)候決策速度的重要性超出了決策質(zhì)量的重要性，有時(shí)候太追求一次就把決策做對，這往往失去了戰(zhàn)機(jī)。我和劉峻嶺我們搬了五個(gè)辦公室，我們永遠(yuǎn)都是在一個(gè)辦公室里面分享。所以，決策起來非?？欤袝r(shí)候即使我們兩個(gè)人有些沖突，認(rèn)為這個(gè)事情意見完全不一致的時(shí)候，我們迅速地把決策團(tuán)隊(duì)一起帶進(jìn)來一起討論馬上做決策，有時(shí)候不做決策比做一個(gè)錯(cuò)誤決策還糟糕。新浪財(cái)經(jīng)：但是在追求快的時(shí)候，快不是最重要的，剎車才是最重要的，1號(hào)店怎么做到我快馬上就快的起來，慢我也可以隨時(shí)調(diào)整我的步伐？于剛：實(shí)際上我們的快并不是我們?nèi)プ非蟮目欤撬角傻?，我們因?yàn)樽隽苏_的事情，聚焦在顧客體驗(yàn)上，把顧客體驗(yàn)做好了，顧客口碑好了，一傳十，十傳百，這樣讓你自然的發(fā)展很快。實(shí)際上你看好幾次因?yàn)樗俣忍炝?，我們倉儲(chǔ)、配送跟不上，我們爆倉了，然后我們訂單跟不上了，配送不出去了，我們在今年周年慶7月的時(shí)候，前幾天我們都還要截單，也就是我們到下午五六點(diǎn)就停止接受訂單了，我們還是把關(guān)注點(diǎn)放在顧客身上，讓“快”成為一個(gè)副產(chǎn)品。新浪財(cái)經(jīng)：這個(gè)行業(yè)的洗牌對你來說，認(rèn)為是一個(gè)行業(yè)正常的？于剛：我覺得是正常的，實(shí)際上這種大浪淘沙讓整個(gè)行業(yè)更健康，真正地讓那些能生存下來的，真正的可以做好所有這一切的，包括商品的豐富度、價(jià)格、服務(wù)等等，最后能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫姆?wù)。新浪財(cái)經(jīng)：但這個(gè)行業(yè)洗牌你覺得到一個(gè)什么程度可能就是一個(gè)階段？于剛：它肯定最后是有幾家生存，然后大多數(shù)都會(huì)被淘汰掉，我覺得這個(gè)東西就看誰做得更好，因?yàn)轭櫩褪怯羞x擇的，尤其電子商務(wù)化他的選擇更容易。線下你從一個(gè)超市到另外一個(gè)超市還有具體的一些距離，怎么去。但是線上它隨時(shí)就可以轉(zhuǎn)，你做得不好，他做得更好隨時(shí)可以轉(zhuǎn)，價(jià)格也是透明的，服務(wù)也是透明的，我覺得這一點(diǎn)讓電子商務(wù)對廣大的消費(fèi)者來講它是一個(gè)福音，讓他真正的有選擇。新浪財(cái)經(jīng)：那你這么說的話小電商就都沒有生存的余地了，全都要被淘汰掉，如果說你覺得有一些小電商它可以生存下來，你覺得它應(yīng)該有哪些必須要做到的地方？于剛：小電商將來假如要生存的話，它恐怕得有它的一些核心競爭力，比如說它有一些政府政策上的壁壘或者一些很專業(yè)的品類，但是一般來講電子商務(wù)它就是個(gè)規(guī)模游戲，你必須要有巨大的規(guī)模，因?yàn)檫@些投入不管你是倉儲(chǔ)物流，還有技術(shù)，IT上的投入，還有人才，現(xiàn)在競爭這么強(qiáng)，人才投入都是巨大的，你規(guī)模太小實(shí)現(xiàn)不了規(guī)模效益。新浪財(cái)經(jīng)：垂直電商還有空間嗎？于剛：覺得垂直電商如果是自有品牌的話，它是有空間的，如果它是標(biāo)準(zhǔn)化的品牌，競爭確實(shí)蠻難的。因?yàn)殡娮由虅?wù)它是有這個(gè)特征，它是一個(gè)規(guī)模游戲，它不受時(shí)間、空間、貨架的限制，如果你一個(gè)垂直電商你可以做的品類我也可以做的話，顧客他希望一站式購買，他希望在一個(gè)地方我把我所有的都搞定，而且這種規(guī)模越大的電商如果也非常重視顧客體驗(yàn)的話，可以跟顧客產(chǎn)生情感的交流和為顧客個(gè)性化的服務(wù)的話，那么對于這種小的和垂直化電商挑戰(zhàn)確實(shí)很大的。新浪財(cái)經(jīng)：可不可以這么理解，你認(rèn)為電商是一個(gè)規(guī)模游戲，所以，你才會(huì)有現(xiàn)在這樣的一個(gè)追求發(fā)展速度，然后盡快地圈好地？于剛：可以這樣講，但是我們的關(guān)注點(diǎn)還不是在發(fā)展上面，還是在顧客體驗(yàn)上面，因?yàn)榘l(fā)展是一個(gè)副產(chǎn)品，我們顧客口碑做好了，顧客體驗(yàn)做好了，你整個(gè)成長它是一個(gè)水到渠成的。新浪財(cái)經(jīng)：你覺得1號(hào)店離電商第一陣營還有多遠(yuǎn)？于剛：我們并不是去那么看重這個(gè)究竟是第幾名，我們流量，剛周年慶的時(shí)候日流量過了千萬，也就是一天有一千多萬的用戶上1號(hào)店來逛、來買，我覺得這個(gè)是，在中國B2C電子商務(wù)里面是排在前三位的，但是我們并沒有過多地去關(guān)注究竟它排名是怎么樣的，我們更關(guān)注的還是顧客怎么看我們，我們怎么為顧客服務(wù)好，創(chuàng)造更大價(jià)值，我人生中間的一個(gè)哲學(xué)就是我們一定要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，如果我們創(chuàng)造了價(jià)值我們就會(huì)有自己的價(jià)值。新浪財(cái)經(jīng)：電商經(jīng)過這么多年的發(fā)展，你覺得到今天來說，它未來的趨勢是怎么樣的？大概你覺得會(huì)存活幾家？于剛：我覺得電子商務(wù)再往前的發(fā)展還會(huì)這樣繼續(xù)地集成化、平臺(tái)化和規(guī)?；?，我覺得具體是幾家很難預(yù)測，我覺得會(huì)有那么三五家。新浪財(cái)經(jīng)：包括1號(hào)店嗎？于剛：肯定會(huì)有1號(hào)店的。企業(yè)要常革自己的命做對事比把事情做對更重要新浪財(cái)經(jīng)：你們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候起點(diǎn)還是比一般的(創(chuàng)業(yè)者)會(huì)比較高一些，因?yàn)槟銈儚目鐕镜母吖艹鰜?，?dāng)時(shí)你們有做過swot分析嗎？于剛：我們當(dāng)時(shí)還是做了很多的分析，我們叫做成熟的創(chuàng)業(yè)，我們想都將近50了，四十好幾了，這次創(chuàng)業(yè)的話風(fēng)險(xiǎn)還是很大的，我們不想拍拍腦袋就出來做一件事情，我們想要做就做轟轟烈烈的事業(yè)。所以我們花了四個(gè)月的時(shí)間，中間好幾次我們又回頭來把以前的推翻掉，又重新設(shè)計(jì)商務(wù)模式，又出去做市場調(diào)查，我們?nèi)チ撕芏嗟某?，也去了很多的賣場，做了大量的數(shù)據(jù)分析，保證每個(gè)數(shù)據(jù)我們都是正確的，而且有些商務(wù)模式中一些假設(shè)我們要多次求證，現(xiàn)在看起來我們早期的這種謹(jǐn)慎和這種思考還是非常有用的。我覺得我和劉峻嶺的價(jià)值觀非常非常一致，這就是為什么很快就走到一起決定一起合作創(chuàng)業(yè)，我們非常透明，當(dāng)然這么多年有眾多別的一些機(jī)會(huì)，但是我們從來都是對對方透明，都是全身心地承諾在這個(gè)事業(yè)上。再就是我們對所有的問題。新浪財(cái)經(jīng)：你們不吵架嗎？于剛：我們有很多爭論，非常多的爭論，但是我們爭論有個(gè)非常重要的一致的一個(gè)觀點(diǎn)就是，我們爭論的最后只是對這件事的真理在哪，而不是說你對還是我對，你對我對沒關(guān)系，大家都一致地去找到這個(gè)真理，大家都認(rèn)為一定要做誠信的企業(yè)，因?yàn)檫@是企業(yè)可以長久地去發(fā)展，顧客絕對是放在第一位的，然后要非常強(qiáng)的執(zhí)行力，還有就是不斷地去創(chuàng)新，經(jīng)常要革自己的命才行，如果不革自己的命，別人會(huì)來革我們的命。新浪財(cái)經(jīng)：你們吵得最兇的時(shí)候，最大的一次分歧是什么樣的一個(gè)事情？于剛：我們很多次，早期的時(shí)候?qū)ι虅?wù)模式，我們有時(shí)候甚至拍桌子的這種，都認(rèn)為我不認(rèn)同，他也不認(rèn)同，但是沒關(guān)系，做一件正確的事情比把事情做對更重要，我們更多討論這個(gè)事情本身是不是個(gè)正確的事情。新浪財(cái)經(jīng)：有沒有誰也說服不了誰？于剛：有，經(jīng)常有。我有一個(gè)字叫1+1>10，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)人互補(bǔ)非常強(qiáng)，我們有共同的價(jià)值觀，所有的問題都攤在桌面上談，我們不怕沖突，我們有很多解決沖突的方法，我們追求真理，而不追求是你對還是我對，這個(gè)沒有什么關(guān)系，我們甚至每兩周的時(shí)間，我們就會(huì)坐下來關(guān)在屋子里做批評(píng)和自我批評(píng)，回頭看看過去的兩周我們做了哪些正確的決策，做哪些錯(cuò)誤的決策，而且我們兩個(gè)人這種性格的互補(bǔ)，我覺得還是和我們本身思考方法的互補(bǔ)還是非常強(qiáng)的，劉峻嶺是一個(gè)直覺非常好，感覺非常好，馬上看到有很多機(jī)會(huì)，我需要處理很多的信息、數(shù)據(jù)，然后用自己的思維方法和邏輯思考，去真正理解了這件事情，我才能夠往下再走一步，才愿意推動(dòng)一步，我覺得我們這種互補(bǔ)的關(guān)系讓我們避免了很多的錯(cuò)誤，讓我們也很快地去做出決策。新浪財(cái)經(jīng)：因?yàn)槟阍趧?chuàng)業(yè)之前，本來就是教授出身，而且你是拿到物理學(xué)的碩士，還有決策學(xué)的博士，后來又是在跨國公司的高管工作，凡事有正反面的，正面我們已經(jīng)看到了，但是如果從反面來看的話，你覺得它帶給你哪些弱項(xiàng)的地方？于剛：一個(gè)就是以前我學(xué)術(shù)的背景太追求完美，所有東西都是要求他的，所有的證明都一絲不茍，我覺得實(shí)際上，創(chuàng)業(yè)過程中很難一次把所有東西都考慮那么周全，考慮到位，實(shí)際我在不斷地糾正這一點(diǎn)，咱們先把事情先做出來，然后再去完善它。所以，有時(shí)候把一件事情先推出來很重要，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)機(jī)變的很重要。這是一點(diǎn)。還有一點(diǎn)，以前在戴爾、亞馬遜做高管，見識(shí)過全球最頂尖的一些人才和團(tuán)隊(duì)，我當(dāng)然希望我的團(tuán)隊(duì)也那么優(yōu)秀，對整個(gè)1號(hào)店的發(fā)展，那肯定是更急一些，看到很多不滿的，執(zhí)行力不到位的，就會(huì)更嚴(yán)厲一些，其實(shí)有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，我們得一點(diǎn)點(diǎn)做起，從一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司來講的話，我們的起點(diǎn)還是很低的，我們一步一步地提高所有團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和執(zhí)行力。

【一起惠返利網(wǎng)訊】咖啡在中國悄然流行，不再僅僅是一種商業(yè)化的產(chǎn)品，而成為一部分人的喜好，獨(dú)立咖啡店也在不斷增加。他們不滿足于速溶咖啡和商業(yè)化的咖啡連鎖店，為了追求更好品牌，他們往往親自制作咖啡，并且樂在其中。然而這一小眾群體的分布極為分散，線下難以建立有效滿足其需求的供貨渠道。一起惠返利網(wǎng)了解到，隨著電商的發(fā)展，咖啡有了一種不同以往經(jīng)營方式：個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)銷售制作咖啡飲品的咖啡豆和各種制作器材，滿足咖啡愛好者對咖啡新鮮度和風(fēng)味的需求。歐焙客就是這樣一個(gè)銷售咖啡豆和相關(guān)產(chǎn)品的淘寶店鋪，在線下也同時(shí)也開展咖啡制作培訓(xùn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，炒熟的咖啡豆風(fēng)味只能保持半個(gè)月，而現(xiàn)在商業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)模出產(chǎn)的咖啡豆保質(zhì)期一般為一年，咖啡的風(fēng)味受到極大影響。而歐焙客這樣的小型淘寶店的經(jīng)營模式則是消費(fèi)者下單之后，現(xiàn)炒咖啡豆，并且馬上發(fā)貨，保障了咖啡的新鮮?？Х榷沟男迈r僅僅是最基本的要求，歐焙客的創(chuàng)始人江承哲（Bill）認(rèn)為，專業(yè)的咖啡知識(shí)是店鋪的主要競爭力。個(gè)人通過電商渠道銷售相關(guān)的咖啡產(chǎn)品這一模式也是剛剛開始，目前較為專業(yè)的店鋪只有兩三家左右。進(jìn)入歐焙客店鋪，看到的不是商品圖，也不是一堆飽滿的咖啡豆，而是作為專業(yè)烘焙師亮相的江承哲和另外一個(gè)專業(yè)的杯測師Tony，這才是店鋪的核心競爭力。首頁大圖詳細(xì)介紹了兩人的專業(yè)背景、所獲證書和專業(yè)比賽中的成績。烘焙師和杯測師是咖啡領(lǐng)域中兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域，擁有良好的烘焙師是保障熟咖啡豆品質(zhì)的關(guān)鍵，而杯測試則可以清晰的確定每一款咖啡豆的口感、口味和氣味，給烘焙師的做法提供參考，幫助用戶選擇適合自己的咖啡豆。一位資深咖啡愛好者向一起惠返利網(wǎng)表示，進(jìn)入店鋪后看每款咖啡豆商品詳情頁的說明就可以初步判斷店鋪的專業(yè)水準(zhǔn)。專業(yè)咖啡從業(yè)者描述咖啡的味道，一定從氣味、口味、口感等不同的維度介紹。例如，花果香只是存在于咖啡的氣味中，任何一種咖啡都不會(huì)有水果口味。而有些店鋪可能會(huì)出現(xiàn)這種低級(jí)錯(cuò)誤。而杯測師能把咖啡的味道準(zhǔn)確的用已經(jīng)確立的標(biāo)準(zhǔn)描繪出來。在咖啡銷售的過程中還有一個(gè)環(huán)節(jié)至關(guān)重要，就是制作咖啡的初級(jí)教程。很多咖啡愛好者并未良好掌握制作咖啡的方法，所以有時(shí)難以將咖啡豆制作成其應(yīng)有的味道。這種情況會(huì)造成很多的售后和溝通問題，所以歐焙客在店鋪中都有關(guān)于制作咖啡的簡單教程，提高用戶的體驗(yàn)，減少售后問題。江承哲表示，在網(wǎng)上進(jìn)行咖啡豆的銷售確實(shí)不是一個(gè)單純的生意，他和自己的助力經(jīng)常在店鋪中作為客服和大家交流，和大家交流沖煮咖啡的方式、咖啡背后的故事和很多與咖啡相關(guān)的事情。經(jīng)營者和購買者因?yàn)楣餐呐d趣和聚集在一起。所以，天然的銷售咖啡豆的商戶很少通過商業(yè)性很強(qiáng)的方式進(jìn)行營銷推廣，而是用富于社交性的方式傳播咖啡、咖啡豆的相關(guān)知識(shí)。歐焙客在產(chǎn)品和風(fēng)格上也緊跟歐美的流行趨勢。歐美現(xiàn)在流行中、淺度烘焙的具有花果香味的咖啡豆。現(xiàn)在歐美的咖啡行業(yè)也逐漸拋棄了美式咖啡機(jī)，選擇通過手工咖啡機(jī)進(jìn)行加工。傳統(tǒng)的意識(shí)咖啡也出現(xiàn)了變化。歐美咖啡行業(yè)的流行趨勢都會(huì)在歐焙客的店鋪中體現(xiàn)出來。在店鋪創(chuàng)立之初，江承哲也經(jīng)常在咖啡愛好者聚集的論壇發(fā)表有意思、有特色的文章，和大家進(jìn)行交流。后來店鋪經(jīng)營事物逐漸增加，也主要在店鋪內(nèi)和大家進(jìn)行交流，線下也會(huì)舉行一些分享活動(dòng)。歐焙客還通過微博、微信等社交媒體和消費(fèi)者進(jìn)行交流，傳播有特色的內(nèi)容。江承哲強(qiáng)調(diào)，傳播的內(nèi)容一定要有特色，“這是一個(gè)創(chuàng)意性的工作”。例如，歐焙客商品詳情頁的主圖并非是一堆精致的咖啡豆，而是別出心裁的在咖啡豆中加入了戒指的模型，戒指中間豎著一個(gè)咖啡豆，就像戒指上的鉆石一樣。這種獨(dú)特的構(gòu)圖方式很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生印象，區(qū)別于其他商戶。“目前經(jīng)營過程中有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和難以言喻的驚喜感。”江承哲表示，目前，消費(fèi)者對咖啡豆的價(jià)格還是比較敏感。高品質(zhì)的咖啡成本自然就高，但是價(jià)格一旦提高，就打消了部分消費(fèi)者購買欲望，所以仍需對消費(fèi)者和市場進(jìn)行教育。一起惠返利網(wǎng)了解到，歐焙客一款名為檸檬花的咖啡豆的成本高于其銷售價(jià)格的一倍還多。歐焙客通過這種營銷方式讓消費(fèi)者以較低的價(jià)格體驗(yàn)到高品質(zhì)的咖啡，從而引導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為。歐焙客還將在每月1日和15日提供包含6種咖啡豆的試用裝，之前收集相關(guān)訂單，但并不公開試用裝的咖啡品類，降低咖啡愛好者的進(jìn)入門檻，為用戶提供意外驚喜?！跋Ｍ嗟南M(fèi)者認(rèn)識(shí)到咖啡的價(jià)值，了解到我們在背后所做的事情，我們會(huì)挑選良好的貨源、將瑕疵豆全部去除掉，保障咖啡的品質(zhì)?！苯姓鼙硎荆F(xiàn)在確實(shí)需要盡量傳播咖啡的基本知識(shí)，加強(qiáng)用戶對咖啡的認(rèn)知。“有些人喝了咖啡覺得不舒服，還以為自己不適合喝咖啡，而實(shí)際上可能是瑕疵豆的原因。

【一起惠返利網(wǎng)訊】9月24日消息，阿里巴巴終于有底氣將籌備了兩年的“來往”高調(diào)推到公眾面前，但外界依然對這款宣稱“比微信多一點(diǎn)”的同類應(yīng)用充滿疑惑和擔(dān)憂。日前，阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧、阿里巴巴來往業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人鄒孟睿在杭州舉辦的媒體溝通會(huì)上回答了外界對來往App的一系列問題，一起惠返利網(wǎng)將其整理如下：1、阿里已經(jīng)有了旺旺、旺信等交流類產(chǎn)品，市場上也已經(jīng)有了微信、易信，為什么還一定要有來往？陸兆禧：第一，我們認(rèn)為電子商務(wù)的用戶需要一個(gè)（沉淀社交關(guān)系的）平臺(tái)。為什么呢？因?yàn)榘⒗锇桶蜕朴趧?chuàng)建關(guān)系，大家在淘寶、阿里巴巴做生意，很快就建立了一種人與人之間基于交易之間的關(guān)系。那建立這個(gè)關(guān)系之后，他需要有個(gè)地方去沉淀，在過去可能他會(huì)在旺旺甚至是微信上去沉淀關(guān)系，而阿里巴巴還沒有一個(gè)能夠很好的沉淀關(guān)系的社交產(chǎn)品，所以我們也希望能有一個(gè)平臺(tái)能讓商人、朋友在生意之余能夠有個(gè)地方去發(fā)展好友圈，拓展生意關(guān)系。第二，市場上不應(yīng)該只有一款產(chǎn)品，假如市場上只有一款產(chǎn)品的話，這款產(chǎn)品肯定是爛產(chǎn)品，我相信競爭會(huì)讓更多的好產(chǎn)品出來。假如說市場上有兩款、三款、四款、甚至十款這樣類似的產(chǎn)品，我可以說我們用戶一定有福了。否則的話，你會(huì)碰到有些情況下你不想付錢但你必須付錢，而且想把群擴(kuò)展到100個(gè)也擴(kuò)展不了，沒有辦法。鄒孟睿：做來往本身還是從用戶需求出發(fā)，而不是要跟微信、易信的風(fēng)。平常我們經(jīng)?？吹胶芏嘣谔詫?、天貓上購物的人，本身就有和朋友交流分享溝通的意愿，比如說我買了一個(gè)產(chǎn)品覺得很好，就會(huì)介紹給我的朋友，跟他聊聊這個(gè)怎么用，或者加入電商俱樂部跟大家聊聊。阿里有很多覺得很遺憾的經(jīng)歷。比如說淘寶、天貓上很多的大促，雙十一、雙十二，大家買了很多東西都很開心，開心完了之后就會(huì)在微博上、QQ上去分享，看到這個(gè)場景之后，我們會(huì)非常遺憾：要是我們自己也有這個(gè)產(chǎn)品，用戶買了產(chǎn)品在這上面分享多好?。窟@是我們當(dāng)時(shí)做這個(gè)產(chǎn)品的目的。2、來往的核心思路是怎樣的？陸兆禧：阿里巴巴今年開提出無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶概念，以往我們做很多產(chǎn)品都是基于電子商務(wù)，今年我們要求來往團(tuán)隊(duì)以及阿里巴巴整個(gè)無線團(tuán)隊(duì)都跳出電子商務(wù)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。所以來往是阿里巴巴集團(tuán)第一個(gè)沒有太多電子商務(wù)痕跡的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。后面要走的路還很長，我們希望把他做成一個(gè)簡單的、好用的、安全的、私密的社交工具。3、阿里為什么不直接將旺信發(fā)展成來往？鄒孟睿：來往和旺信是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)、研發(fā)都是團(tuán)隊(duì)共享的。但是在業(yè)務(wù)方向上，來往是定位在熟人、老朋友之間的溝通分享，而旺信是定位在買家跟賣家在電商交易服務(wù)關(guān)系中的溝通，所以兩個(gè)產(chǎn)品是不同的方向。4、來往與微信、易信到底有哪些差異？鄒孟睿：在我看來，易信和微信是聊天工具，而我想象中的來往是一個(gè)好友們互動(dòng)分享的平臺(tái)。所謂互動(dòng)的平臺(tái)，就是要滿足一群人之間分享溝通的需求。大家剛才看到的閱后即焚、有聲圖片、500人聊天大群等功能，都是易信和微信沒有的。在表情方面，來往目前支持240個(gè)表情，一共有6個(gè)角色，每個(gè)角色有40個(gè)表情，全部免費(fèi)。5、來往未來會(huì)采用易信的模式，與運(yùn)營商合作嗎？鄒孟睿：我們一直是很開放的一個(gè)態(tài)度，希望會(huì)和運(yùn)營商能夠達(dá)成一些方面的合作，開放合作是我們本身的一個(gè)態(tài)度，這一塊如果有了很詳細(xì)的進(jìn)展的話會(huì)告訴大家的。6、來往其實(shí)已經(jīng)發(fā)布了很長一段時(shí)間，為什么此前成長較慢？鄒孟睿：首先我們成立了網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部（編者注：阿里巴巴在今年9月10日對外宣布對內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。其中一個(gè)重要的調(diào)整為：新成立網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)部，由原來的旺信業(yè)務(wù)和來往業(yè)務(wù)組成，該事業(yè)部將直接向CEO陸兆禧匯報(bào)。），整個(gè)公司在開發(fā)、市場、推廣運(yùn)營上的資源都會(huì)加大投入。早期我們是一個(gè)20多人的團(tuán)隊(duì)，以研發(fā)為主，并沒有在運(yùn)營、推廣、營銷方面投入資源。但是從今天開始，我們除了產(chǎn)品研發(fā)持續(xù)投入以外，整個(gè)公司會(huì)在推廣、運(yùn)營方面投入大量的資源。7、阿里憑什么有信心能將來往做成功？鄒孟睿：我為什么這么有信心？很多人說微信有4億用戶和帳號(hào)，我們很難逾越。這其實(shí)是一個(gè)結(jié)果，忽略了微信從無到有、用戶從少到多的過程。微信之前有talkbox、有米聊，甚至還有手機(jī)QQ，而且微信剛推出的時(shí)候，功能上跟talkbox、米聊也沒有任何的分別，但是為什么微信在短短一年時(shí)間內(nèi)滾動(dòng)了1億、3億用戶？他本身也是借助了騰訊公司強(qiáng)大的帳號(hào)資源和關(guān)系資源。如果沒有這些資源快速的導(dǎo)入的話，微信絕對不可能有這么大的發(fā)展。所以說微信的成長跟騰訊賬號(hào)的遷移和公司資源的傾斜是密不可分的。而我們阿里也有同樣豐富的帳號(hào)資源，也有同樣多的服務(wù)。我們的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、用戶都很好，這么多好的條件下，我想不到任何一個(gè)來往做不起來的理由。8、陸總在介紹來往的時(shí)候提到“來往是阿里少有的一款電子商務(wù)痕跡比較輕的產(chǎn)品”，這是不是意味著阿里為了強(qiáng)調(diào)朋友關(guān)系，會(huì)弱化阿里本身比較擅長的生意關(guān)系？賣家在微信上做營銷等商務(wù)活動(dòng)這些行為，來往是否會(huì)有意控制？鄒孟睿：來往的重點(diǎn)肯定是熟人關(guān)系。大家也都明白，如果買了一部電視，你肯定希望看到自己喜歡的娛樂、工作、綜藝這些節(jié)目。如果整個(gè)電視100臺(tái)里面，每個(gè)臺(tái)都是購物臺(tái)的話，你肯定會(huì)很不爽。來往本身的產(chǎn)品定位是一個(gè)好友之間的輕松好玩的分享平臺(tái)，安全、私密、熟人關(guān)系肯定是我們核心，這點(diǎn)是可以肯定的。至于如何嫁接電商的資源，這也是我們在思考的一個(gè)問題。在來往上，我們肯定是不會(huì)允許硬性推廣廣告產(chǎn)生的。當(dāng)然，我們也希望來往除了是好友之間的溝通交流工具以外，能占用用戶更多的時(shí)間、更多的生活場景，所以，我們還會(huì)把阿里的很多實(shí)用的功能給做起來。確實(shí)，把公眾平臺(tái)當(dāng)做營銷平臺(tái)是不妥當(dāng)?shù)?，但要看怎么理解營銷和服務(wù)。我的想法是，如果一條信息，只是呈現(xiàn)了肯德基有八折優(yōu)惠，那么它就是廣告。而如果用戶收到這條信息后，能夠立刻拿著這條信息去附近消費(fèi)，并分享給朋友，那么我認(rèn)為它就不是營銷，而更加接近于服務(wù)，這是來往未來想要做的。9、來往目前的用戶情況如何？未來對市場占有率的期望有多高？未來是否考慮像微信一樣植入游戲類的產(chǎn)品？鄒孟睿：來往現(xiàn)在的用戶數(shù)還很低，百萬級(jí)別。發(fā)展思路上，我自己是給自己設(shè)定了里程碑的，我們希望迅速滾動(dòng)到一千萬的用戶，然后能夠在一年時(shí)間之內(nèi)沖到一億。另外，我們不會(huì)植入游戲。10、阿里如何將用戶從微信中拽出來再拉到來往里去？如果說易信與運(yùn)營商合作的免費(fèi)短信和電話留言是一個(gè)招數(shù)，那么來往將通過什么方式來搶用戶？鄒孟睿：我們會(huì)利用自身的優(yōu)勢資源，比如說你是某個(gè)店鋪的老客戶，跟朋友介紹了這個(gè)店鋪，朋友去該店鋪報(bào)上你的名字，店家給朋友打折優(yōu)惠，這可能就是我們激勵(lì)用戶、吸引用戶的一個(gè)方式。阿里有很多生活服務(wù)方面的資源，這是我們的優(yōu)勢。以前剛開始做來往的時(shí)候，我也會(huì)想，騰訊有很大的優(yōu)勢，比如QQ號(hào)、好友鏈等等，一旦他擁有了這個(gè)優(yōu)勢，別人做就會(huì)很難。但是現(xiàn)在想想，我們把自己的資源給梳理一遍的話，也有很多的優(yōu)勢，比如說你現(xiàn)在上來我們就送你一個(gè)彩票，如果中了獎(jiǎng)我們可以聊聊等等，這些都是我們的優(yōu)勢。

在中國的金融行業(yè)逐漸互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，與國有大行聚焦電商平臺(tái)的策略不同的是，中小銀行在直銷銀行服務(wù)上扮演著“先鋒”角色。近日，北京銀行宣布，與其境外戰(zhàn)略合作伙伴荷蘭ING集團(tuán)正式開通直銷銀行服務(wù)模式，此舉標(biāo)志著國內(nèi)第一家直銷銀行破土萌芽，或?qū)㈤_啟國內(nèi)直銷銀行的新時(shí)代。而被認(rèn)為是銀行業(yè)攪局者的阿里巴巴，也最終選擇了與銀行合作的策略。阿里巴巴近日與民生銀行簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方啟動(dòng)全面戰(zhàn)略合作。一直以來，互聯(lián)網(wǎng)公司都被認(rèn)為是銀行業(yè)的潛在挑戰(zhàn)者，對于咄咄逼人的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，銀行亦一直持?jǐn)骋晳B(tài)度。但種種跡象顯示，情況似乎正在發(fā)生微妙變化。9月初，浦發(fā)銀行還與騰訊公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作重點(diǎn)是拓展互聯(lián)網(wǎng)金融及電子商務(wù)業(yè)務(wù)，利用微信等新型移動(dòng)終端探索新科技在金融服務(wù)生活化方面的深度應(yīng)用。一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司具有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，另一方面，商業(yè)銀行具有金融服務(wù)優(yōu)勢，二者之間的合作，使當(dāng)前硝煙味十足的互聯(lián)網(wǎng)金融呈現(xiàn)出了另一幅全新的圖景。民生、北京銀行逐鹿直銷銀行目前，北京銀行直銷銀行已經(jīng)從經(jīng)營區(qū)域、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、組織架構(gòu)、直銷方式、客戶群體等多個(gè)維度做好了充分準(zhǔn)備，并率先在北京、西安、濟(jì)南等地建立了多家直銷門店，擬上線推出簡單、便捷、優(yōu)惠的專屬金融產(chǎn)品。所謂直銷銀行，是指業(yè)務(wù)拓展不以柜臺(tái)為基礎(chǔ)，打破時(shí)間、地域、網(wǎng)點(diǎn)等限制，主要通過電子渠道提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的銀行經(jīng)營模式和客戶開發(fā)模式，能夠?yàn)榭蛻籼峁┖唵?、透明、?yōu)惠的產(chǎn)品。ING派駐北京銀行專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人魏德勇表示：“這次開通直銷銀行，不是簡單的渠道拓展，而是構(gòu)建一種全新的業(yè)務(wù)模式。”北京銀行董事長閆冰竹在當(dāng)日的新聞發(fā)布會(huì)上表示，當(dāng)前，中國的中小銀行面臨互聯(lián)網(wǎng)金融和利率市場化的挑戰(zhàn)，特別是在中國金融體制改革不斷深化的背景下，推出直銷銀行“恰逢其時(shí)”。目前全球最大的直銷銀行機(jī)構(gòu)——ING-DiBa，是與北京銀行具有戰(zhàn)略合作關(guān)系的ING集團(tuán)下屬分支機(jī)構(gòu)，它向客戶提供的金融產(chǎn)品十分豐富，包括活期賬戶、儲(chǔ)蓄賬戶、個(gè)人房地產(chǎn)金融以及中間業(yè)務(wù)。據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者了解，自2005年與ING簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，北京銀行始終將引入直銷銀行模式作為重點(diǎn)技援項(xiàng)目，每年都選派專業(yè)團(tuán)隊(duì)赴設(shè)在德國法蘭克福的ING-DiBa學(xué)習(xí)，ING也從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)建設(shè)、組織架構(gòu)、營銷模式等各個(gè)層面給予具體指導(dǎo)和長期支持。在互聯(lián)網(wǎng)圈子中，阿里巴巴是無可爭議的領(lǐng)頭羊；民生銀行在銀行業(yè)中則以創(chuàng)新著稱。在民生銀行與阿里巴巴的合作框架下，民生銀行將根據(jù)阿里巴巴及其關(guān)聯(lián)公司需求及淘寶用戶的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)推出針對淘寶用戶的專屬理財(cái)產(chǎn)品，并通過在淘寶平臺(tái)上建立淘寶店鋪，實(shí)現(xiàn)專屬理財(cái)產(chǎn)品及其他適宜產(chǎn)品的展示和線上銷售功能。事實(shí)上，種類繁多的合作項(xiàng)目中，以直銷銀行業(yè)務(wù)方面的探索最受同業(yè)關(guān)注。雙方達(dá)成一致，在不違反相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管政策并且具備必要的技術(shù)條件的前提下，民生銀行為直銷銀行提供豐富實(shí)用并符合阿里巴巴或其關(guān)聯(lián)公司客戶需求特點(diǎn)的金融產(chǎn)品，而阿里巴巴或其關(guān)聯(lián)公司將負(fù)責(zé)利用自身渠道與資源大力促進(jìn)民生銀行直銷銀行發(fā)展。目前，雙方已就民生銀行在淘寶網(wǎng)開立直銷銀行店鋪，以及民生銀行直銷銀行電子賬戶系統(tǒng)與支付寶賬戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互通等事宜達(dá)成一致。民生銀行行長洪崎表示：“開設(shè)直銷銀行，促進(jìn)金融的互聯(lián)網(wǎng)化，通過電子化渠道將讓金融服務(wù)更加簡單便利。傳統(tǒng)銀行業(yè)已經(jīng)身處移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑金融生態(tài)的嶄新時(shí)代，銀行必須為自身注入互聯(lián)網(wǎng)基因?！逼鋵?shí)，直銷銀行金融模式在歐美等發(fā)達(dá)國家早已出現(xiàn)，目前國際上知名的直銷銀行有INGDirect、HSBCDirect、Openbank等。民生銀行電子銀行部人士透露，目前，民生直銷銀行的籌備工作正逐步展開。這是種不依托實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、主要通過電子渠道提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的新型銀行經(jīng)營模式。與傳統(tǒng)銀行相比，直銷銀行的客戶開發(fā)模式將打破時(shí)間、地域、物理網(wǎng)點(diǎn)、行業(yè)間的限制，同時(shí)也能夠提供更優(yōu)惠的貸款利率、更高的存款利息。競合互聯(lián)網(wǎng)金融與中小銀行相比，國有大行似乎并未在直銷銀行方面有所推進(jìn)。工行董事長姜建清近日表示，工行將利用已有的信息化基礎(chǔ)，把物流、資金流和信息流進(jìn)行整合，創(chuàng)造一種新的互聯(lián)網(wǎng)金融。在他看來，這一輪互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮是從銀行客戶的交易端、電子商務(wù)端發(fā)起的，互聯(lián)網(wǎng)通過電子商務(wù)掌握了大量的客戶信息，并欲以這些信息為基礎(chǔ)向銀行的融資端和支付端進(jìn)軍。對于銀行來說，擁有大量的客戶融資信息，包括存款信息、支付信息等，“但是我們發(fā)現(xiàn)，銀行客戶的資金流、物流和信息流有時(shí)候被割裂了?！币患夜煞菪腥耸繉Ρ緢?bào)記者分析，國有大行在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的策略相對較為慎重，此外，中小銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢相對不足，直銷銀行可以降低網(wǎng)點(diǎn)依賴和運(yùn)營成本，同時(shí)提高客戶的回報(bào)率。近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融已成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。包括姜建清、交行董事長牛錫明等在內(nèi)的銀行業(yè)領(lǐng)軍人物，曾不約而同地在公開場合闡述了互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，銀行的戰(zhàn)略選擇。牛錫明預(yù)言，互聯(lián)網(wǎng)金融將顛覆傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營模式、盈利模式和服務(wù)模式，甚至在不久的將來，廣為密布的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可能會(huì)縮減，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將不再有現(xiàn)金柜臺(tái)。早在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)零星介入金融領(lǐng)域之初，銀行人士對于以第三方支付、P2P公司、阿里小貸等為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)逐漸侵入銀行傳統(tǒng)地盤，表現(xiàn)出了極大的憂慮?！艾F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)模還小，但對銀行潛在沖擊不可小視。”一位國有大行電子銀行部人士就稱，以第三方支付企業(yè)為例，支付企業(yè)擁有廣泛的客戶群體之后，不但與銀行業(yè)務(wù)重疊，并且有可能進(jìn)一步“翻牌”成為一家大型的零售銀行，這就可能與銀行產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性競爭。因此，在過去的兩三年中，商業(yè)銀行與第三方支付企業(yè)合作顯得相對審慎。但隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的日益深化，這種情況在2013年悄然發(fā)生變化。更多的銀行開始傾向于與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，除了競爭之外，互聯(lián)網(wǎng)金融世界中合作的意味開始變濃。

【一起惠返利網(wǎng)訊】據(jù)知情人士爆料，國內(nèi)零擔(dān)運(yùn)輸公司德邦物流有意分羹快遞市場，并將于11月1日正式推出快遞業(yè)務(wù)。一起惠返利網(wǎng)注意到，在招聘網(wǎng)站中，德邦物流股份有限公司已開始在北京部分地區(qū)招聘快遞員。而另據(jù)知情人士稱，德邦已經(jīng)啟動(dòng)內(nèi)部招聘工作，將零擔(dān)業(yè)務(wù)一線員工視為主要轉(zhuǎn)崗對象。不過也有一線員工指出，暫時(shí)沒有接到轉(zhuǎn)崗的通知。但在此之前已經(jīng)聽說青島地區(qū)最有可能率先試水快遞?！敖衲曜兓^多，新系統(tǒng)，新裝備，司機(jī)的設(shè)備已經(jīng)遠(yuǎn)超順豐了。”據(jù)悉，德邦物流實(shí)際上在2012年1月18日就已經(jīng)獲得國內(nèi)快遞經(jīng)營許可。因此，在悉數(shù)業(yè)內(nèi)人士看來，德邦走向快遞之路確屬情理之中。與此同時(shí)，也有相關(guān)人士指出，德邦物流營業(yè)功能做出調(diào)整。自十一月開始，部分營業(yè)部將騰出部分倉儲(chǔ)空間做快遞使用。據(jù)該人士介紹，德邦快遞將定位于高端客戶群，只做單純的快遞業(yè)務(wù)，尚不涉及到電商“最后一公里的配送”業(yè)務(wù)?！斑@一點(diǎn)與其零擔(dān)業(yè)務(wù)定位十分類似?！币黄鸹莘道W(wǎng)了解到，德邦物流始創(chuàng)于1996年，主營國內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，專注于干線公路物流，打造大中型城市運(yùn)輸配送鏈條，編織密集網(wǎng)絡(luò)，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。據(jù)物流專業(yè)人士介紹，所謂零擔(dān)貨物運(yùn)輸，是指一張貨物運(yùn)單（一批）托運(yùn)的貨物重量或容積不夠裝一車的貨物（即不夠整車運(yùn)輸條件）；作為零星貨物交運(yùn)，承運(yùn)方將不同貨主的貨物按同一到站湊整一車后再發(fā)運(yùn)的服務(wù)形式。目前，在國內(nèi)從事零擔(dān)貨運(yùn)的物流企業(yè)中，德邦物流發(fā)展較為迅速。截止2013年8月，德邦已開設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn)3700多家，自有營運(yùn)車輛6600余臺(tái)，全國轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過88萬平方米。其廣布的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢有利于其向快遞全面拓展。此次德邦物流開通快遞業(yè)務(wù)，也意味著物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的打通與融合。尤其是電商配送業(yè)務(wù)的爆棚，促使大宗貨運(yùn)向零擔(dān)貨運(yùn)、小件包裹速遞、快件等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。據(jù)物流專業(yè)人士介紹，雖然德邦方面沒有明確表示是否會(huì)逐步介入電商快遞，但實(shí)際上德邦物流來自電商的業(yè)務(wù)大概占到整體的10%左右。而德邦快遞推出的時(shí)間點(diǎn)也頗為值得推敲。時(shí)值“雙11”在即，快遞各行各業(yè)均已進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。阿里巴巴方面此前曾表示，今年天貓“雙11”當(dāng)天，淘寶+天貓的銷售額至少突破300億元，自11月11日至11月21日，全網(wǎng)將產(chǎn)生4億快件。由此可見，德邦快遞如能借勢加入“雙11”配送大軍，則有望迅速上位。

【編者注】原淘寶員工陳琪自立門戶創(chuàng)辦的蘑菇街已經(jīng)成為導(dǎo)購網(wǎng)站的標(biāo)桿，但為老東家引流的淘寶員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止陳琪，設(shè)計(jì)品導(dǎo)購“想去”的CEO左煒就是其中一個(gè)。盡管導(dǎo)購網(wǎng)站行業(yè)幾乎已經(jīng)成為難以脫穎而出的紅海，左煒和他的團(tuán)隊(duì)依然選擇成為淘寶的流量搬運(yùn)工。為了不與現(xiàn)有大型導(dǎo)購競爭，想去在用戶定位、賣家合作上都必須獨(dú)辟蹊徑。不做美麗說蘑菇街想去在2012年8月底正式上線，目前團(tuán)隊(duì)成員僅7個(gè)人，大多數(shù)來自淘寶和支付寶。從籌備到運(yùn)營，想去就敲定了與美麗說、蘑菇街完全不一樣的發(fā)展路數(shù)。從運(yùn)營類目上來看，想去主打設(shè)計(jì)品，只選擇有設(shè)計(jì)性、非大眾性的商品。無論是男女服裝、一個(gè)杯子、一個(gè)錢包還是一個(gè)茶葉罐，想去更注重的不是產(chǎn)品的工具性，而是設(shè)計(jì)性。從用戶定位上來看，想去沒有大野心，只準(zhǔn)備抓住其體量有限的目標(biāo)群體?！拔覀兊挠脩粢让利愓f、蘑菇街小眾很多。他們通常想去運(yùn)營從事藝術(shù)相關(guān)行業(yè)；經(jīng)濟(jì)實(shí)力偏中高端、有一定消費(fèi)能力；有情調(diào)，購物較挑剔；女性居多，占60%以上?！毕肴ミ\(yùn)營負(fù)責(zé)人原野向一起惠返利網(wǎng)勾勒了其用戶的大致特點(diǎn)。目前，想去PC端注冊用戶有30多萬，每日UV十多萬。即便與同樣定位小眾的導(dǎo)購應(yīng)用“果庫”相比，想去的差異性也較大——果庫涉及的品類更多，包括服裝、美容、科技、戶外、美食等，而想去的品類范圍更窄，集中在服裝、鞋包和家居品類。從運(yùn)作方式上看，想去更偏重PGC（專業(yè)生成內(nèi)容）而非蘑菇街似的UGC（用戶生成內(nèi)容），編輯的選擇更大程度上決定了想去所展示的商品頁面。原野告訴一起惠返利網(wǎng)，在想去的所有商品呈現(xiàn)中，有60%為編輯生成內(nèi)容，40%為用戶分享。而首頁呈現(xiàn)的商品則全部由想去編輯?！拔覀儾粫?huì)刻意鼓勵(lì)用戶分享商品，因?yàn)橐环矫嫦肴サ挠脩舸蠖鄶?shù)屬于自愿分享，并不在乎分享一個(gè)產(chǎn)品能得到什么鼓勵(lì)；另一方面，普通用戶在圖片、文字的處理上相對隨意，而我們希望將最好的東西呈現(xiàn)到首頁?！痹敖忉尩?。不過，作為留住用戶越來越難的第三方導(dǎo)購，想去還是在不斷想辦法增強(qiáng)用戶的粘性，“限時(shí)購”是其一個(gè)重要嘗試。今年3月份，想去上線了限時(shí)購頻道，與賣家合作獨(dú)家限時(shí)折扣?！捌骄刻烀總€(gè)單品能收到30個(gè)訂單，最多的有300個(gè)訂單。”原野介紹到。這對于設(shè)計(jì)品小賣家來說，已經(jīng)是不錯(cuò)的效果。目前，想去正在醞釀將“限時(shí)購”改版升級(jí)，以“設(shè)計(jì)匯”形式呈現(xiàn)更多折扣商品。但為了尊重品牌，其折扣會(huì)控制在八折以上。為“冷店鋪”引流流量的獲取已經(jīng)成為淘寶小店鋪的痛點(diǎn)。在推廣成本越來越高、博取眼球越來越難的淘寶生態(tài)下，即便有不俗的產(chǎn)品、不俗的服務(wù)質(zhì)量，也很難換得相當(dāng)?shù)牧髁?。對于小眾的設(shè)計(jì)品電商來說更是如此。導(dǎo)購App口袋購物CEO王珂曾分析為什么淘寶賣家越來越不賺錢。他描述了淘寶大量存在的一個(gè)現(xiàn)象，賣家要把銷售額的30%用來買流量，而即使買了流量的商家，淘寶仍然無法給他們太多展示機(jī)會(huì)?！疤詫毦W(wǎng)上每天搜索的關(guān)鍵詞只有6000-7000個(gè)，而當(dāng)時(shí)每頁只能展示20件商品。能經(jīng)常被消費(fèi)者看到的商品只有5000-6000萬件，大量商品一直無人問津?！毕肴サ膶?dǎo)購邏輯與口袋購物有一個(gè)共同點(diǎn)，就是要解決淘寶生態(tài)下越來越凸顯的流量不平衡問題。不同的是，想去所瞄準(zhǔn)的賣家群體更冷門、更不容易引起關(guān)注?！疤詫毶嫌泻芏鄠€(gè)人設(shè)計(jì)師，雖然有好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，但由于資金和規(guī)模的因素，不能獲得很好的淘寶流量，通過與想去的合作，能為設(shè)計(jì)師拓寬流量來源?！痹敖榻B到。目前，想去共與100余家淘寶賣家合作，其中40%~50%為獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌。從這些店鋪的商品詳情頁可以窺見其平時(shí)的流量狀況：有相當(dāng)大一部分商品的評(píng)價(jià)記錄和交易記錄均為“0”。為了讓這些有設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品受到更多關(guān)注，想去專門為個(gè)人設(shè)計(jì)師品牌開設(shè)了一個(gè)頻道，著重推介和展示這些被淹沒在淘寶商品堆下面的設(shè)計(jì)品。當(dāng)然，想去也會(huì)與一些小友名氣的淘寶設(shè)計(jì)師品牌如花笙記、秋売、兩三事等合作，以提高人氣。雖然是與“冷店鋪”合作，想去在商品和賣家的選擇上同樣有相當(dāng)嚴(yán)格的控制。一起惠返利網(wǎng)了解到，想去的選品流程通常是：先由賣家自己選品，然后由想去的編輯審核把控。據(jù)原野介紹，想去對商品的主要審核標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)品的品牌性、設(shè)計(jì)師味道、圖片等?！芭Ｆぐ_等影響用戶觀感的商品圖片必須首先剔除，外貿(mào)原單也盡量不要。”原野提到兩個(gè)重要的選品原則。移動(dòng)端雜志化生長今1月份，想去正式上線iOS版移動(dòng)客戶端，開始在移動(dòng)端的耕耘。7月份，想去接著推出了安卓版本App。盡管比PC端誕生更晚，想去移動(dòng)端目前已經(jīng)積累了超過20萬用戶，瀏覽量占整體比例已經(jīng)超過40%，增長速度明顯快于PC端。盡管團(tuán)隊(duì)成員很少，幾乎不可能有專門的人員來負(fù)責(zé)移動(dòng)端，但想去還是試圖在移動(dòng)端嘗試一些適合移動(dòng)設(shè)備的體驗(yàn)。例如，在PC端，想去有固定的“每日設(shè)計(jì)師品牌”欄目，推薦在首頁，以專題形式呈現(xiàn)品牌系列產(chǎn)品，但其表現(xiàn)形式主要還是商品圖片的羅列。而在移動(dòng)端，想去將專題以更加雜志化的方式呈現(xiàn)出來。一方面，每期專題都有特有的雜志式封面，另一方面，商品的呈現(xiàn)更加精品化，會(huì)更多地強(qiáng)調(diào)對品牌和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的詮釋。