有發(fā)票嗎？顧客購買“1號海購自營商品”，則無法獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票；“若購買“1號海購認證商家“的商品，是否能獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票，請參見其商品詳情頁。可以退貨嗎？——退貨規(guī)則1.1號海購所有商品暫無法支持換貨；如遇質量問題可與商家聯(lián)系確認，達成一致后進行退貨操作，相關退貨流程請以商家頁面為準。2.1號海購自營商品接受質量問題的退貨，顧客在收到商品7天內若發(fā)現(xiàn)有質量問題，可向1號店在線申請退貨，通過審核后，可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口(請不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號店聯(lián)系電話：18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號（近洪梅第一小學）(請不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號店退貨組聯(lián)系電話：0769-813307193.1號海購認證商家商品同樣接受質量問題的退貨(部分國家規(guī)定的特殊品類除外)，具體流程請以商家頁面為準。參加“7天無理由退貨”的1號海購商家，在商品詳情頁下方有相關標識；若標識為灰，則表示該商家不參加“7天無理由退貨”。4.退款問題：退貨成功后1號店會在1-3個工作日內為顧客操作退款，銀行退款時效可點擊參照“退款時效”頁面內容。

1.1號海購商品作為海外商品清關后，會直接配送至顧客手中。故在此提醒您，務必當場驗貨后再簽收，暫不支持無理由拒收，如您強制拒收，配送人員有權留置送達，同時我們將不予退還訂單款項；2.購買1號海購認證商家的商品，如收貨時發(fā)現(xiàn)質量問題或錯發(fā)漏發(fā)，您可及時聯(lián)系商家協(xié)商解決；3.購買1號海購自營商品，驗貨時發(fā)現(xiàn)問題，可聯(lián)系1號店客服400-007-1111。

1.配送時間1號海購商品有兩種配送方式，所有配送時效從確認顧客身份證信息上傳完成并審核通過之日起算，未收到身份證信息不能發(fā)貨，敬請諒解！1)海外直郵:顧客直接從海外采購后經由國際快遞直接配送，一般在收到身份信息并被審核通過后3個工作日內發(fā)貨，4-14個工作日到貨，遇特殊情況可能會延長至22個工作日或更久，根據發(fā)貨地不同，到貨時間有所差異。2)保稅倉發(fā)貨:商家批量采購后存至海關監(jiān)管的保稅倉（含自貿區(qū)監(jiān)管倉）內，待顧客下單后清關發(fā)貨。一般在收到身份信息并被審核通過后5個工作日內由保稅區(qū)發(fā)貨，3-10個工作日到貨，但因涉及海關清關及物流銜接，可能會有所延長。以上發(fā)貨、收貨時間受海關清關、國際運線等客觀因素影響，特殊情況下會有延遲，請顧客購買時預先考慮到貨周期并提前備貨！2.配送運費通常情況下，購買1號海購商品會產生相應的物流費用,一般會基于購買件數或重量預先收取或按實收取。除特別注明之外,向顧客收取的海購運費包括了所有配送環(huán)節(jié)上的費用。1號海購自營商品國內配送均由順豐公司完成，當前配送范圍及運費細則請參考普通商品配送范圍及時間。

1.清關在1號海購購買海外商品須承諾為個人合理自用，商品作為跨境電子商務零售進口商品向中國海關申報入境，并由顧客作為商品入境進口人依據相關政策、規(guī)定承擔跨境電子商務零售進口稅費。2.繳稅依據現(xiàn)行跨境電子商務零售進口稅收政策，跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值為人民幣2000元，個人年度交易限值為人民幣20000元。具體稅費政策請參考《中華人民共和國進境物品完稅價格表》、《中華人民共和國進境物品完稅價格及稅率表》及其他相關政策法規(guī)。

購買1號海購商品的基本流程如下：一號店海購支付方式：1.1號海購自營商品暫時只支持符合相關部門監(jiān)管要求的支付機構進行訂單支付。首次使用該支付方式時，需要顧客進行注冊，并完成實名認證，請顧客配合上傳身份證信息，身份信息將會得到嚴格保密。2.1號海購認證商家的商品支持1號店現(xiàn)有線上支付方式，參見1號店通用【支付方式】規(guī)定；如有特殊，請參照商家公示規(guī)則。

為滿足顧客對于多樣化、有保障的海外正品的購物需求，1號店特別開放“1號海購”平臺。頁面中標有“1號海購”字樣的商品，均為1號店（通過其香港公司即新崗嶺有限公司）或認證商家（想加入，請點擊“商家入駐”）采購自海外的原裝正品，并通過海外直郵、保稅倉（含自貿區(qū)）清關發(fā)貨的模式，送達至顧客手中。“1號海購”商品分為兩種類型，即“1號海購自營商品”與“1號海購認證商家”提供的商品，對此商品詳情頁中有區(qū)分標識，二者區(qū)別主要在于購物流程與售后服務。您可通過前臺搜索或“1號團”推出的“全球團”查找到“1號海購”商品。