疫情如何影響格力業(yè)績(jī)？董明珠首次提到具體數(shù)字：200億元。同時(shí)她也對(duì)格力跨界造手機(jī)、汽車(chē)、芯片作出反思。對(duì)中美制造業(yè)之爭(zhēng)，董明珠強(qiáng)調(diào)，格力一萬(wàn)幾千個(gè)研發(fā)人員，沒(méi)有一個(gè)是外國(guó)人。3月29日，董明珠在接受央視采訪時(shí)表示，格力2月份因疫情損失200億元，一季報(bào)一定是不好看的。但她相信情況很快會(huì)轉(zhuǎn)變。以空調(diào)為例，當(dāng)“溫度達(dá)到30度的時(shí)候，這個(gè)需求量是非常大的，疫情的沖擊總是會(huì)過(guò)去的”。同時(shí)她強(qiáng)調(diào)，疫情的影響是普遍的，不要恐慌。“80后的孩子，在改革開(kāi)放這幾十年當(dāng)中，還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)什么。從樂(lè)觀的角度講，這是一次鍛煉，讓這批孩子們開(kāi)始意識(shí)到自己的責(zé)任。”對(duì)于業(yè)績(jī)下滑，董明珠此前就提出過(guò)警告：首先小區(qū)封閉不能搞上門(mén)安裝，其次商場(chǎng)全部關(guān)閉不能賣(mài)東西?！案窳衲暌欢ㄊ窍禄?yàn)槎路莼疽粋€(gè)月都沒(méi)有銷(xiāo)售，往年銷(xiāo)售一百幾十億、兩百幾十億。”但她認(rèn)為，今天的下滑給你準(zhǔn)備了明天更多的市場(chǎng)。董明珠還提到，格力今年還要招5000名大學(xué)生，意味著現(xiàn)在有15個(gè)研究院。今年疫情期間，很多學(xué)校向格力求助說(shuō)，學(xué)生面臨找工作難的問(wèn)題，而董明珠則不想因?yàn)橐咔榉艞墝?duì)研發(fā)隊(duì)伍的培養(yǎng)。這些研發(fā)崗位可能與格力進(jìn)軍醫(yī)療領(lǐng)域有關(guān)。此前格力曾宣布，要拿10億元投資醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域，做“醫(yī)療的高端”。董明珠認(rèn)為口罩、口罩設(shè)備、體溫計(jì)等的科技含量并不高，國(guó)家缺少很多核心科技，出現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備短板，比如G3的救護(hù)車(chē)。對(duì)此格力將在疫情后增加醫(yī)療板塊。對(duì)此有人擔(dān)心，10億元放在高端醫(yī)療設(shè)備是九牛一毛，格力過(guò)去跨界做芯片、手機(jī)也并不成功。但董明珠并不覺(jué)得此前做芯片和手機(jī)是“打水漂”，而是空調(diào)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)自研芯片，手機(jī)、新能源汽車(chē)也要有培育過(guò)程。她強(qiáng)調(diào)，格力的報(bào)表業(yè)績(jī)并沒(méi)有因此受影響，“大家認(rèn)為市場(chǎng)沒(méi)有買(mǎi)到你的東西，就是失敗了，我并不這樣看。”3月4日國(guó)家開(kāi)始加快推進(jìn)“新基建”，對(duì)制造業(yè)的發(fā)展路徑提出指導(dǎo)。董明珠認(rèn)為，新基建的關(guān)鍵在于“新”，在于科技屬性，而非基礎(chǔ)設(shè)施。格力已對(duì)智能設(shè)備作出全產(chǎn)業(yè)鏈布局，而背后支撐的則是智能裝備，比如大型加工中心、臥式機(jī)床等等，都需要技術(shù)投入。格力能做的就是“在創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中有擔(dān)當(dāng)”。在訪談中央視還提到，美國(guó)希望將制造業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移回美國(guó)。董明珠強(qiáng)調(diào)，“格力電器一萬(wàn)幾千個(gè)研發(fā)人員，沒(méi)有一個(gè)外國(guó)人，全部都是中國(guó)的高校畢業(yè)生?！边^(guò)去人們崇拜美國(guó)和日本的空調(diào)，但她認(rèn)為格力逐漸扭轉(zhuǎn)了這一觀念。她強(qiáng)調(diào)，中國(guó)是最好的投資的地方，要通過(guò)自主研發(fā)成為強(qiáng)者，比起制造業(yè)國(guó)別之爭(zhēng)，這才是格力始終堅(jiān)持的方向。

隨著天氣的逐步升溫，很多家庭準(zhǔn)備入手空調(diào)，各大電商也看準(zhǔn)了時(shí)機(jī)，如何網(wǎng)購(gòu)空調(diào)？下面網(wǎng)購(gòu)達(dá)人告訴你網(wǎng)購(gòu)空調(diào)時(shí)應(yīng)該注意些什么，四條準(zhǔn)則逐一數(shù)。如何網(wǎng)購(gòu)空調(diào)準(zhǔn)則一【按照問(wèn)題】網(wǎng)購(gòu)空調(diào)安裝的問(wèn)題是消費(fèi)者一個(gè)很大的顧慮，購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)站上都會(huì)有說(shuō)明。一是由送貨人員將空調(diào)送貨到你家，第二部是消費(fèi)者通過(guò)撥打廠商的電話，讓售后人員上門(mén)安裝。送貨安裝有一定的區(qū)域限制，一般來(lái)說(shuō)一線城市會(huì)比較方便，偏遠(yuǎn)山區(qū)很可能享受不到網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的便捷，如果一定要找人安裝的話，耗時(shí)比較久，成本也比較大。如何網(wǎng)購(gòu)空調(diào)準(zhǔn)則二【空調(diào)型號(hào)問(wèn)題】對(duì)于空調(diào)的一些基本信息我們應(yīng)該了解，以免上當(dāng)受騙。我們要參展的是產(chǎn)品的幾個(gè)性能：空調(diào)匹數(shù)、型號(hào)、能源標(biāo)識(shí)等。舉例來(lái)說(shuō)：1、25、35代表制冷量，分別為2500瓦、3500瓦。2、“R”表示冷暖空調(diào)。沒(méi)有“R”標(biāo)識(shí)的為單冷空調(diào)。3、“R”之后標(biāo)有“BP”的是變頻空調(diào)。沒(méi)有“BP”是定速空調(diào)。4、ZBP代表直流變頻、FZBP則是無(wú)氟新冷媒。如何網(wǎng)購(gòu)空調(diào)準(zhǔn)則三【定價(jià)不是唯一標(biāo)準(zhǔn)】善于網(wǎng)購(gòu)的人們都知道要貨比三家，淘寶、蘇寧、京東、國(guó)美的網(wǎng)上商城這些知名的網(wǎng)站質(zhì)量有保證，其優(yōu)惠的力度各有不同。據(jù)調(diào)查看來(lái)，雖然我們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)在變化，但是價(jià)格依然是消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題。自行比價(jià)會(huì)有些片面，我們可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的比價(jià)導(dǎo)航和比價(jià)網(wǎng)來(lái)篩選，這樣可以方便消費(fèi)者貨比三家，節(jié)省不少的時(shí)間和精力。如何網(wǎng)購(gòu)空調(diào)準(zhǔn)則四【單據(jù)要保留】空調(diào)在安裝的時(shí)候可能沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，但是也一定要保留好發(fā)票和包裝箱，一旦出現(xiàn)了問(wèn)題可以及時(shí)向賣(mài)家說(shuō)明，如果不是自身原因造成的，空調(diào)是可以做退換貨處理的。關(guān)于空調(diào)的退換貨一般都是7天包退、15天包換，保修期一般為1—2年。如果買(mǎi)家丟失了發(fā)票等單據(jù)，一部分產(chǎn)家可以通過(guò)空調(diào)機(jī)身的銘牌上的生產(chǎn)日期確定是否在保修期內(nèi)。特殊情況可以跟賣(mài)家溝通，這點(diǎn)還是比較人性化的。

由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，所以網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜。而且消費(fèi)者訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，有不懂的地方還可以向在線客服進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢，簡(jiǎn)單且高效。因此很多消費(fèi)者選擇了在網(wǎng)上買(mǎi)電視機(jī)，但是，畢竟沒(méi)有與真機(jī)接粗，所以還是有一些注意事項(xiàng)一定要注意哦。網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)注意事項(xiàng)1網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)要對(duì)比各網(wǎng)站價(jià)格及物流服務(wù)現(xiàn)在網(wǎng)上商城相當(dāng)多，對(duì)于電視這種大家電而言，各電商之間的價(jià)格可能會(huì)有所區(qū)別，相同的產(chǎn)品可能價(jià)格會(huì)有幾百甚至上千元的差價(jià)，所以我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要先對(duì)比好價(jià)格。另外，各電商的送貨和售后服務(wù)可能有所不同，譬如有些是使用自建物流，而有些則是使用第三方物流，這些都是我們需要注意的地方。2要防止電視在運(yùn)輸途中損壞家住江西萍鄉(xiāng)市的楊先生在某電商花了6499元買(mǎi)了一臺(tái)飛利浦的46寸LED電視，送貨是由快遞負(fù)責(zé)，安裝則由廠家負(fù)責(zé)。貨送到后，楊先生并沒(méi)有開(kāi)箱驗(yàn)貨，直到廠家來(lái)安裝的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，安裝師傅把箱子整個(gè)打開(kāi)發(fā)現(xiàn)電視屏幕左下方開(kāi)裂，而且有向四周擴(kuò)散的趨勢(shì)。就此情況，楊先生馬上聯(lián)系廠家和快遞公司，不過(guò)因?yàn)闆](méi)有開(kāi)過(guò)封，廠家認(rèn)定損壞屏幕的是快遞，拒絕提供換屏服務(wù)包括后續(xù)的服務(wù)。至于快遞公司方面，先是推脫責(zé)任，后來(lái)經(jīng)過(guò)多方努力，快遞公司認(rèn)為交給消費(fèi)者時(shí)，箱子是有損壞，因此承認(rèn)了一部分責(zé)任，但并沒(méi)有全額賠償，而是按原價(jià)賠償了一半多一點(diǎn)，共計(jì)3700元。在這種情況下，造成電視損壞的原因是存在多方面可能性的，我們證據(jù)收集起來(lái)有困難或者判別起來(lái)有難度，作為當(dāng)事人一方，快遞公司表現(xiàn)了一個(gè)誠(chéng)意，但是廠商否認(rèn)快遞公司的判斷方式，所以這里還存在著協(xié)商的問(wèn)題。我們都清楚，損壞的這樣一個(gè)原因只能有一個(gè)。也就是說(shuō)如果運(yùn)輸商有問(wèn)題的話，那就不是廠家的問(wèn)題了。但是在實(shí)時(shí)操作過(guò)程中我們很難去比較也很難查究。總之，出現(xiàn)這種問(wèn)題，大家都不希望，問(wèn)題出現(xiàn)了，責(zé)任也很難分清。不過(guò)，筆者認(rèn)為，作為消費(fèi)者，我們可以更好地利用自己的權(quán)利，那就是接收貨物時(shí)必須開(kāi)箱驗(yàn)貨。3要防止冒牌電視安裝工顧女士在某電商購(gòu)買(mǎi)了4臺(tái)電視機(jī)，可是，當(dāng)貨還沒(méi)送到，一個(gè)電話卻先找上了門(mén)：“電視機(jī)送到了嗎？我是裝電視機(jī)的，公司把你的單子派給我了。”顧女士聽(tīng)了，以為是電商的售后安裝人員，第二天電視機(jī)到貨便聯(lián)系了該“安裝師傅”上門(mén)安裝。安裝過(guò)程中，師傅提出，顧女士的電視機(jī)需要配置“電視線”。出于對(duì)這個(gè)電商的信任，顧女士花1000元購(gòu)買(mǎi)了4根。安裝結(jié)束后，因?yàn)橛芯€信號(hào)還沒(méi)通，當(dāng)場(chǎng)并沒(méi)有測(cè)試有線信號(hào)。幾周后，有線公司上門(mén)安裝機(jī)頂盒，卻發(fā)現(xiàn)接上1000元買(mǎi)來(lái)的“電視線”，電視卻根本沒(méi)有信號(hào)。幾經(jīng)調(diào)試，最后由有線公司裝上機(jī)頂盒自帶的電視線，畫(huà)面才正常顯示。顧女士再聯(lián)系那位安裝師傅時(shí)，對(duì)方卻一再推諉，無(wú)論如何也不肯上門(mén)維修。經(jīng)過(guò)多方咨詢，顧女士認(rèn)為自己很可能遇上了冒牌的安裝人員。而顧女士的信息是如何透露出去的呢？經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查，電商表示很可能是第三方快遞人員與不法分子勾結(jié)所為。像電視機(jī)這種大家電，目前某些電商是需要第三方運(yùn)送的，這導(dǎo)致用戶信息會(huì)經(jīng)過(guò)諸多環(huán)節(jié)，如果把控不嚴(yán)，很有可能被泄露出去，讓不法分子鉆了空子。對(duì)此，筆者認(rèn)為，電商應(yīng)該把好保密關(guān)，畢竟保證客戶信息的安全是企業(yè)的基本責(zé)任。網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)1網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)的優(yōu)點(diǎn)由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜。而且，消費(fèi)者可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，有不懂的地方還可以向在線客服進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢，簡(jiǎn)單且高效。2網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)的缺點(diǎn)盡管你可以與在線客服打字暢談上萬(wàn)字，不過(guò)和到賣(mài)場(chǎng)實(shí)地考察相比，你始終還是覺(jué)得缺乏實(shí)感。沒(méi)有看過(guò)摸過(guò)真機(jī)，任憑網(wǎng)上客服再怎樣應(yīng)答如流、專(zhuān)業(yè)詳盡，大部分消費(fèi)者依然感到猶如云里霧里，一知半解，這也是網(wǎng)購(gòu)電視的最大缺點(diǎn)所在。電視畢竟屬于大件家電，所要花費(fèi)的金額也比較高，要是買(mǎi)了不適合的話，那就是件很麻煩的事情了。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)在生活中是越來(lái)越平常了，很多人買(mǎi)東西時(shí)更愿意在網(wǎng)上買(mǎi)了，現(xiàn)如今比如家電家具人們也開(kāi)始在網(wǎng)上買(mǎi)了，但是買(mǎi)家具有個(gè)后顧之憂就是安裝問(wèn)題了，后來(lái)就退出了預(yù)約安裝，接下來(lái)小編就為大家介紹天貓預(yù)約安裝什么意思。天貓上門(mén)安裝服務(wù)是天貓針對(duì)在天貓商城上購(gòu)買(mǎi)家具等產(chǎn)品的消費(fèi)者實(shí)施的服務(wù)計(jì)劃，其服務(wù)主要包括免費(fèi)收獲上門(mén)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)免費(fèi)安裝等服務(wù)，并且天貓承諾，家裝頻道中的產(chǎn)品都將在發(fā)貨30天內(nèi)完成送貨上門(mén)及安裝，不過(guò)，部分特色品類(lèi)還將收取一定費(fèi)用。天貓家具安裝費(fèi)用是不需要支付的，所以消費(fèi)者們不需要再向商家或者是安裝的工人們費(fèi)用的，這個(gè)都是包含在購(gòu)買(mǎi)家具的增值服務(wù)里面了。

京東上門(mén)安裝：部分大家電商品支持京東上門(mén)安裝服務(wù)，選擇商品->填寫(xiě)送貨及安裝日期->簽收商品->工程師與您聯(lián)系確認(rèn)上門(mén)安裝時(shí)間->上門(mén)安裝。查看我購(gòu)買(mǎi)的商品由誰(shuí)安裝安裝人員會(huì)盡力在您預(yù)約的安裝日期為您提供上門(mén)安裝服務(wù)。空調(diào)類(lèi)京東安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：//help.jd.com/user/issue/239-293.html暫緩安裝：您在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如果不確定安裝日期，可以在“大件商品安裝日期”選項(xiàng)中，選擇“暫緩安裝”一項(xiàng)。當(dāng)您需要安裝服務(wù)時(shí)，請(qǐng)撥打京東服務(wù)熱線，即可為您提供安裝服務(wù)。廠家安裝：京東無(wú)法上門(mén)安裝的商品均支持廠家上門(mén)安裝服務(wù)，選擇商品并提交訂單->簽收商品->聯(lián)系廠家預(yù)約安裝->廠家上門(mén)安裝。安裝商品頁(yè)面標(biāo)注廠家全國(guó)服務(wù)熱線，需要安裝請(qǐng)直接撥打廠家服務(wù)熱線報(bào)安裝信息，廠家客服記錄您的信息后會(huì)就近派工為您提供安裝服務(wù)；廠家服務(wù)熱線安裝服務(wù)注意事項(xiàng)：1.新購(gòu)商品的安裝一般提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)，除特殊商品（如：燃?xì)庠畹龋⑻厥馇闆r（因安裝環(huán)境、服務(wù)需求不同，安裝過(guò)程中需要使用超出機(jī)器原配以外的材料或特殊服務(wù)項(xiàng)目，如：遠(yuǎn)程費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)等）或您需要廠家免費(fèi)服務(wù)條款外服務(wù)（材料）項(xiàng)目；具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以廠家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，可咨詢廠家服務(wù)熱線。2.京東承諾盡最大努力使商品在您選擇的時(shí)段內(nèi)安裝，但無(wú)法確保在您要求的某個(gè)具體時(shí)間點(diǎn)安裝，如8：00，8：15等。3.如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等因素，均不在預(yù)約安裝服務(wù)范圍內(nèi)。4.為保護(hù)消費(fèi)者及安裝人員的人身財(cái)產(chǎn)安全，京東有權(quán)根據(jù)收貨地治安狀況、特殊天氣、意外事件等因素決定取消安裝服務(wù)，請(qǐng)您諒解。5.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素，上門(mén)安裝服務(wù)區(qū)域，可能會(huì)不時(shí)有擴(kuò)大、變更或調(diào)整，具體區(qū)域請(qǐng)以京東最新確認(rèn)為準(zhǔn)。

在今年一月份由美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)舉辦的晚宴上，沃爾瑪CEOMcMillon被授予“遠(yuǎn)見(jiàn)者”稱(chēng)號(hào)。在與其它嘉賓的交談中，他告訴眾人沃爾瑪已意識(shí)到變革的需要，“社會(huì)對(duì)我們的期望有了很大的改變，而我們以前卻忽視了這一點(diǎn)”。誠(chéng)然，公眾的預(yù)期是當(dāng)前零售業(yè)急需做出調(diào)整的重要原因，但除此之外，人口結(jié)構(gòu)的變化也是沃爾瑪在接下來(lái)的戰(zhàn)略部署中需要重點(diǎn)對(duì)待的問(wèn)題。高收入群體的崛起中低收入家庭曾一度是沃爾瑪?shù)暮诵目蛻魧?，這也和公司一直以來(lái)主打優(yōu)惠牌的策略十分契合。不過(guò)近幾年這一狀況卻有了十分明顯的變化，中低收入家庭逐漸讓位于高收入家庭，而后者對(duì)像沃爾瑪這樣的零售商提出了更高的預(yù)期和要求。最新一次的人口普查結(jié)果顯示，2012年至2016年間，美國(guó)家庭數(shù)量由最初的1.224億增加到1.262億，增幅達(dá)3.1%。而在增加的人口中，絕大多數(shù)都是年薪在10萬(wàn)美元及以上的高收入群體。年收入低于5萬(wàn)美元的家庭數(shù)量下降了6%，中等收入家庭僅上漲2.4%，收入最高的群體數(shù)量則飆升了22%。根據(jù)KanterRetail發(fā)布的信息，沃爾瑪用戶的平均年薪為56482美元，也就是說(shuō)其核心用戶基礎(chǔ)正在經(jīng)歷縮水。在此背景下，沃爾瑪不得不想辦法吸引這批正在富裕起來(lái)的社會(huì)群體，以往靠著“每日低價(jià)”的口號(hào)招攬顧客的營(yíng)銷(xiāo)策略肯定也要做出調(diào)整。向高檔商品市場(chǎng)進(jìn)發(fā)近日，沃爾瑪與Lord&Taylor達(dá)成合作，后者將攜帶旗下125類(lèi)時(shí)裝品牌入駐沃爾瑪電子商務(wù)平臺(tái)。通過(guò)它們之前的售價(jià)可以看出這些產(chǎn)品幾乎無(wú)一例外可全部劃歸于奢侈品一類(lèi)。不過(guò)沃爾瑪在線商務(wù)平臺(tái)似乎仍然恪守著價(jià)格低廉的原則，同類(lèi)產(chǎn)品在其網(wǎng)站上的售價(jià)比在Lord&Taylor自家官網(wǎng)的售價(jià)要低很多，而且種類(lèi)也沒(méi)有后者豐富。二者的結(jié)合本身是一件很有意義的事情，但此舉是否能為沃爾瑪?shù)淖兏飵?lái)什么大的影響還遠(yuǎn)未可知。沃爾瑪對(duì)Lord&Taylor的定位似乎是介于梅西百貨及像Nordstrom、Saks、Bloomingdales及NeimanMarcus這些高端產(chǎn)品之間。如果對(duì)當(dāng)前零售市場(chǎng)的理解沒(méi)有新的突破，僅僅是走中間路線的話，這樣的策略也不會(huì)很長(zhǎng)久。時(shí)間就是金錢(qián)高收入者對(duì)“時(shí)間就是金錢(qián)”的理解明顯比普通群體要更為深刻。沃爾瑪正是理解到這一點(diǎn)，才會(huì)不斷改善購(gòu)物體驗(yàn)，力求讓消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間降至最低。由該公司推出的兩日內(nèi)送達(dá)、路邊取貨、自助結(jié)賬等服務(wù)，其目的就是讓消費(fèi)者能夠以更便捷的方式獲得產(chǎn)品種類(lèi)的信息，同時(shí)節(jié)省購(gòu)物成本。此外，沃爾瑪還推出了Handyhome服務(wù)，可為用戶上門(mén)安裝家具和娛樂(lè)系統(tǒng)，這對(duì)工作繁忙時(shí)間緊迫的富人來(lái)講有著相當(dāng)高的吸引力。為了進(jìn)一步滿足高收入消費(fèi)群體的個(gè)性化需求，沃爾瑪近日還打算上線一款被稱(chēng)為JetBlack的服務(wù)。據(jù)悉，JetBlack使用了當(dāng)下最流行的AI技術(shù)，用戶只需將所需要購(gòu)買(mǎi)的東西列個(gè)清單并以短信的方式發(fā)出，接下來(lái)所有的工作就會(huì)有專(zhuān)人完成。如果遇到不懂的問(wèn)題，用戶還可以通過(guò)JetBlack向家居、醫(yī)療、育兒、時(shí)裝等各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家求教，他們會(huì)為用戶提供專(zhuān)業(yè)的建議。目前，JetBlack正在紐約地區(qū)進(jìn)行Beta版本的測(cè)試，相信未來(lái)會(huì)逐步向其它地區(qū)開(kāi)放。屆時(shí)用戶只需每月花費(fèi)50美元便可以成為JetBlack項(xiàng)目的會(huì)員，享受到相應(yīng)的服務(wù)。對(duì)比沃爾瑪金牌會(huì)員的價(jià)格（12.99美元/月），可以看出該款產(chǎn)品明顯把富人當(dāng)做目標(biāo)群體。至于高定價(jià)能否為用戶產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值，我們就不得而知了，一切還要等市場(chǎng)的檢驗(yàn)才有定論。公司意識(shí)的轉(zhuǎn)變當(dāng)前的零售行業(yè)處處體現(xiàn)著以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，而作為零售巨頭的沃爾瑪自然也不會(huì)逆潮流而動(dòng)。公司CEOMcMillon正試圖改善公司作為企業(yè)公民和雇主的形象，并為此做出了諸多努力，比如提高員工每小時(shí)的工資水平，增加產(chǎn)婦津貼。近日還有消息指出，沃爾瑪與在線教育平臺(tái)GuildEducation和另外三所大學(xué)建立了合作關(guān)系，為報(bào)名參加商業(yè)和供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)項(xiàng)目的二年制和四年制學(xué)生提供補(bǔ)貼。沃爾瑪認(rèn)為為員工提供更好的待遇，才能讓他們?yōu)槊恐芨哌_(dá)2.7億的消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。而且為員工提供支持，也在一定程度上為他們分屬的不同社區(qū)提供了幫助。在前不久舉行的股東大會(huì)上，McMillon向在座的嘉賓介紹了沃爾瑪正在通過(guò)為受自然災(zāi)害影響的社區(qū)提供幫助、可持續(xù)采購(gòu)及使用可再生能源技術(shù)等為地方社區(qū)提供幫助。“社區(qū)民眾不僅希望我們能夠在災(zāi)難襲來(lái)時(shí)為他們提供幫助，也希望我們的活動(dòng)能夠帶來(lái)良好的社會(huì)影響和環(huán)境影響，我們的產(chǎn)品不會(huì)對(duì)他們的子女和地球造成危害”。通過(guò)提高自身的企業(yè)意識(shí)，滿足富人階層對(duì)其提出的高標(biāo)準(zhǔn)要求，沃爾瑪正試圖將自己的價(jià)值觀與富人們的價(jià)值觀達(dá)成一致。寫(xiě)在最后沃爾瑪對(duì)改變自身一直都抱著十分開(kāi)放的心態(tài)，McMillon曾在股東大會(huì)上說(shuō)道“有意義的改變從來(lái)都不是什么容易的事，但對(duì)一個(gè)公司未來(lái)的成功卻是十分必要的。要想做到這一點(diǎn)，將富裕階層培養(yǎng)成我們的用戶就成為必然選擇。目前大賣(mài)場(chǎng)商店占據(jù)了我們?cè)诿廊康赇仈?shù)量的75%，要想把有錢(qián)人吸引到這些地方并不是件容易的事”。從一個(gè)局外人的角度來(lái)看，我認(rèn)為沃爾瑪吸引高收入群體的做法只不過(guò)是其雄偉戰(zhàn)略的第一步。公司目前的文化依然是“每日低價(jià)”，這就好比是一個(gè)人的DNA一樣短期內(nèi)難以改變。而富人們其實(shí)是不太在乎價(jià)格的，他們關(guān)注的是更好的服務(wù)，更高的質(zhì)量和更優(yōu)的價(jià)值。要想達(dá)到吸引富人的目的，主打價(jià)格低廉的口號(hào)就需要改一改。不過(guò)目前仍然有很多人被這個(gè)口號(hào)吸引，所以公司的顧慮就會(huì)比較多，這也是其不敢大膽進(jìn)行改革的原因之一。不過(guò)，沃爾瑪為實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品由普通收入群體向高收入群體轉(zhuǎn)移的目標(biāo)，已經(jīng)準(zhǔn)備好了必要的人才資源。像MarcLore、DeniseIncandela、JennyFleiss和AndyDunn都是富有遠(yuǎn)見(jiàn)和洞察力的高管，目前都在沃爾瑪擔(dān)任不同的職位。只不過(guò)他們來(lái)沃爾瑪?shù)臅r(shí)間還不是很長(zhǎng)，對(duì)沃爾瑪復(fù)雜的組織架構(gòu)還不是很了解。如果他們能在沃爾瑪繼續(xù)待上一段時(shí)間，而不是像MattKaness還沒(méi)干夠一年就臨陣退縮辭職不干了，那么沃爾瑪成為高端消費(fèi)市場(chǎng)的夢(mèng)想就有可能成為現(xiàn)實(shí)。不過(guò)僅僅著眼于線上還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想真正地吸引高收入群體還是要開(kāi)設(shè)實(shí)體店。

京東上門(mén)安裝：部分大家電商品支持京東上門(mén)安裝服務(wù)，選擇商品->填寫(xiě)送貨及安裝日期->簽收商品->工程師與您聯(lián)系確認(rèn)上門(mén)安裝時(shí)間->上門(mén)安裝。查看我購(gòu)買(mǎi)的商品由誰(shuí)安裝安裝人員會(huì)盡力在您預(yù)約的安裝日期為您提供上門(mén)安裝服務(wù)。空調(diào)類(lèi)京東安裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：//help.jd.com/user/issue/239-293.html暫緩安裝：您在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如果不確定安裝日期，可以在“大件商品安裝日期”選項(xiàng)中，選擇“暫緩安裝”一項(xiàng)。當(dāng)您需要安裝服務(wù)時(shí)，請(qǐng)撥打京東服務(wù)熱線，即可為您提供安裝服務(wù)。廠家安裝：京東無(wú)法上門(mén)安裝的商品均支持廠家上門(mén)安裝服務(wù)，選擇商品并提交訂單->簽收商品->聯(lián)系廠家預(yù)約安裝->廠家上門(mén)安裝。安裝商品頁(yè)面標(biāo)注廠家全國(guó)服務(wù)熱線，需要安裝請(qǐng)直接撥打廠家服務(wù)熱線報(bào)安裝信息，廠家客服記錄您的信息后會(huì)就近派工為您提供安裝服務(wù)；廠家服務(wù)熱線安裝服務(wù)注意事項(xiàng)：1.新購(gòu)商品的安裝一般提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)，除特殊商品（如：燃?xì)庠畹龋?、特殊情況（因安裝環(huán)境、服務(wù)需求不同，安裝過(guò)程中需要使用超出機(jī)器原配以外的材料或特殊服務(wù)項(xiàng)目，如：遠(yuǎn)程費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)等）或您需要廠家免費(fèi)服務(wù)條款外服務(wù)（材料）項(xiàng)目；具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以廠家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，可咨詢廠家服務(wù)熱線。2.京東承諾盡最大努力使商品在您選擇的時(shí)段內(nèi)安裝，但無(wú)法確保在您要求的某個(gè)具體時(shí)間點(diǎn)安裝，如8：00，8：15等。3.如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等因素，均不在預(yù)約安裝服務(wù)范圍內(nèi)。4.為保護(hù)消費(fèi)者及安裝人員的人身財(cái)產(chǎn)安全，京東有權(quán)根據(jù)收貨地治安狀況、特殊天氣、意外事件等因素決定取消安裝服務(wù)，請(qǐng)您諒解。5.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素，上門(mén)安裝服務(wù)區(qū)域，可能會(huì)不時(shí)有擴(kuò)大、變更或調(diào)整，具體區(qū)域請(qǐng)以京東最新確認(rèn)為準(zhǔn)。

一號(hào)店還真的可以的貨到付款的，這下，小編就放心的買(mǎi)了！而且為了大家以后在一號(hào)店買(mǎi)東西貨到付款的時(shí)候要注意的環(huán)節(jié)，小編整理出來(lái)了，大家一起來(lái)分享吧！為保障您的權(quán)益，請(qǐng)您在收貨時(shí)注意以下環(huán)節(jié)：1.簽收時(shí)在付款后與配送人員當(dāng)面核對(duì)：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈(zèng)品（如有）等2.如存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問(wèn)題等影響簽收的因素，請(qǐng)您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈(zèng)品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場(chǎng)拒收。3.為了保護(hù)您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒(méi)有在配送人員在場(chǎng)的情況下驗(yàn)貨，則視為您所訂購(gòu)商品的包裝無(wú)任何問(wèn)題；4.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程，請(qǐng)保留商品外包裝箱15天5.1號(hào)店自配送快遞標(biāo)簽說(shuō)明：Q:我訂購(gòu)的商品只收到一部分，剩下的貨物呢？A:請(qǐng)您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物，若分多箱貨物，請(qǐng)耐心等待。例如：下圖紅色部分“1/2”表示此單有2箱貨物，當(dāng)前為第1箱。6.第三方配送快遞標(biāo)簽說(shuō)明：Q:我的訂單是哪個(gè)快遞公司配送的？A：配送公司名稱(chēng)顯示在快遞標(biāo)簽左上角，請(qǐng)您注意查看。Q：我訂購(gòu)的商品到哪了，快遞單號(hào)如何查詢？A：您可進(jìn)入“我的1號(hào)店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度。◆若訂單分多個(gè)包裹配送，則配送單號(hào)中會(huì)顯示多個(gè)快遞單號(hào)家電類(lèi)商品簽收標(biāo)準(zhǔn)：電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請(qǐng)聯(lián)系廠家專(zhuān)業(yè)售后上門(mén)安裝，在售后上門(mén)之前請(qǐng)不要私自拆開(kāi)包裝，如自行開(kāi)箱，商品發(fā)生問(wèn)題，1號(hào)店有權(quán)不接受以此為由的退換貨。

磚頭、石塊、水泥渣、鋼筋、電線，殘留的油漆桶上的“多彩飾家定制涂料專(zhuān)家”依然清晰可辨……11月的一個(gè)下午，按照蘋(píng)果地圖的導(dǎo)航，小編來(lái)到了位于北京大興區(qū)團(tuán)河工業(yè)園南村的“多彩飾家華北倉(cāng)儲(chǔ)中心”，但映入眼簾的卻是一片廢墟，附近的施工人員稱(chēng)“夏天就拆了”。（這一帶曾經(jīng)是工業(yè)大院的密集點(diǎn)，被劃入大興區(qū)的拆遷騰退、重新規(guī)劃之列。）不見(jiàn)了不單單是倉(cāng)庫(kù)，還有門(mén)店、官網(wǎng)、網(wǎng)店、微信，都不見(jiàn)多彩的身影，這家年輕的、備受追捧的互聯(lián)網(wǎng)家裝后企業(yè)似乎“不見(jiàn)了”。多彩飾家成立于2013年，創(chuàng)始人吳堂祥曾在東方雨虹擔(dān)任高管，從事涂料行業(yè)近10年。創(chuàng)業(yè)的吳堂祥打破了墻壁涂裝行業(yè)涂料、輔料和調(diào)色施工三個(gè)環(huán)節(jié)分散的局面，自主研發(fā)涂料，線上線下鋪店，將材料和服務(wù)統(tǒng)一；將傳統(tǒng)的店內(nèi)庫(kù)存改為公司倉(cāng)儲(chǔ)直接配送，轉(zhuǎn)移了加盟商的壓力，公開(kāi)資料顯示月盈利能力是傳統(tǒng)涂料店面的3倍。2014年，多彩飾家的版圖擴(kuò)展至整個(gè)“換新”市場(chǎng)，于是有了“多彩換新”，涵蓋局部裝修以及廚房、衛(wèi)生間、客廳、臥室陽(yáng)臺(tái)等改造以及單品換新。根據(jù)公開(kāi)資料，2016年多彩在全國(guó)有超過(guò)百家門(mén)店，根據(jù)IT桔子和工商局的資料，多彩共融資5次，最近的一次是今年6月的“億元以上人民幣”融資。然而，目前，多彩飾家400電話無(wú)人接聽(tīng)；天貓上旗艦店客服無(wú)人應(yīng)答，商品全部下架；官網(wǎng)留下聯(lián)系方式，無(wú)人回復(fù)；官方公眾號(hào)“多彩的家”9月30日之后再無(wú)推送，而該號(hào)17年以來(lái)每月基本更新十次左右。小編按照官網(wǎng)提供的門(mén)店電話信息逐個(gè)聯(lián)系，除去無(wú)法接通和回復(fù)離職的，有四個(gè)明確告知該店關(guān)閉，還有5個(gè)表示店在、可以服務(wù)，其中兩個(gè)告知是加盟店。一位接電話的門(mén)店人員表示：“北京的二十多家店均已關(guān)閉，全國(guó)的也都關(guān)了?！保P(guān)閉的多彩天通苑店）（馬家堡店門(mén)口還遺留著多彩的展示材料）（剛開(kāi)業(yè)的和關(guān)閉的多彩田村店，以上分別攝于今年6月和11月）在小編加入的“農(nóng)民工維權(quán)群”里有59名成員，據(jù)稱(chēng)都是前多彩員工、工長(zhǎng)、合伙人，他們正為了薪資、押金、分紅在尋找多彩。多位多彩員工向小編表示，公司未下達(dá)任何正式文件，也并未與員工正式解除合同，但通過(guò)口頭通知的方式，員工自行解散、找新工作，10月薪資只發(fā)放基礎(chǔ)工資，沒(méi)有績(jī)效。一位維權(quán)的前員工透露在10月下旬得到了解散的通知，“管理層給人力部門(mén)下達(dá)命令：公司倒閉了，解散回家。然后HR給各個(gè)部門(mén)下發(fā)了通知”。另一位維權(quán)的前銷(xiāo)售口員工則透露，10月30日起北京所有門(mén)店停止?fàn)I業(yè)，手里所有在施工工地以及沒(méi)有開(kāi)工的工地全部退單?！坝械臋还褚呀?jīng)做好了，但是廠家不給上門(mén)安裝，因?yàn)楣具€欠著貨款。”一位維權(quán)員工稱(chēng)，辦公地點(diǎn)和倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)搬至新址。據(jù)了解，多彩公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)施工，前端門(mén)店主要職能是銷(xiāo)售，維權(quán)員工透露，還有少量未完工項(xiàng)目正在施工；還在營(yíng)業(yè)的店是加盟門(mén)店，依靠自己的裝修隊(duì)伍接單。最后的12個(gè)月李工也在找多彩，他向小編透露，因?yàn)閯趧?wù)糾紛他向勞動(dòng)仲裁委提交了申請(qǐng)，但是11月5日第二次開(kāi)庭時(shí)多彩方無(wú)人出庭，現(xiàn)在除了一位上海分公司的法人，他已經(jīng)聯(lián)系不到多彩的管理層了，而這位負(fù)責(zé)人“不管北京的事兒”。他透露，8月下旬的一天，項(xiàng)目部周會(huì)上負(fù)責(zé)人宣布原下設(shè)的監(jiān)理部門(mén)取消，原來(lái)10個(gè)人的編制只留下兩個(gè)人作為巡檢，針對(duì)其他人公司給出了調(diào)崗或者辭職的選擇。事情早有端倪，一年來(lái)多彩走在一支秤桿上，兩邊分別是規(guī)模與成本。據(jù)維權(quán)員工透露，一年前，多彩發(fā)生了兩件大事：一個(gè)是放開(kāi)加盟，引入合伙人；另一個(gè)是結(jié)束發(fā)放月薪式的產(chǎn)業(yè)工人制度，而是回歸行業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的外包方法，薪資按項(xiàng)目結(jié)算，只不過(guò)工資不經(jīng)工長(zhǎng)，直接發(fā)給工人。而到了17年的8月，據(jù)一位銷(xiāo)售人員透露，公司關(guān)掉了上海和深圳的門(mén)店。據(jù)維權(quán)員工透露，這之前武漢、重慶、南京等地門(mén)店也已關(guān)閉。李工表示，16年底就有下滑趨勢(shì)，12月份搞了個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)才拉了30萬(wàn)的單子，年后4月就開(kāi)始下滑了，加了很多加盟店才把單量維持住?！靶麄髯龅锰?，做不過(guò)來(lái)，有的不能如期開(kāi)工，有的干的確實(shí)不行，只能退單。施工過(guò)程又會(huì)遇到很多問(wèn)題，靠監(jiān)理協(xié)調(diào)把尾款收上來(lái)。這樣慢慢單子就少了。”一位去年下半年剛剛加入的合伙人則表示，上半年派單水平還不錯(cuò)，一天15單，一個(gè)月單店合同成交額達(dá)到30萬(wàn)元，基本能打平，但是從六七月開(kāi)始派單數(shù)量迅速下滑，跌到每月10多單，直至最后公司不再派單，訂單質(zhì)量也不盡如人意?！吧踔劣幸惶旃九闪耸畣危镞呏挥幸粏问怯行畔?，其他全是空號(hào)。”該合伙人表示。除了派單數(shù)量變化，該合伙人透露，4月之后多彩還經(jīng)歷了提價(jià)、降返點(diǎn)等調(diào)整?！敖?jīng)營(yíng)總會(huì)有問(wèn)題，大問(wèn)題是在返點(diǎn)上?！绷硪晃槐本┖匣锶朔Q(chēng)，根據(jù)合同，合伙人按不同等級(jí)分別可以拿到24%、21%、18%的合同款分紅，所有合伙人初始級(jí)別統(tǒng)一為21%，而四五月時(shí)該合伙人被口頭通知返點(diǎn)規(guī)則改為6%-12%-15%的分利機(jī)制。目前上述兩位合伙人稱(chēng)，尚有押金、10月返利和店內(nèi)設(shè)備款等被付清，一個(gè)有六萬(wàn)多，一個(gè)有十多萬(wàn)。據(jù)稱(chēng)，北京一共有11家合伙人門(mén)店存在類(lèi)似情況?！耙膊皇钦f(shuō)不給，每次聯(lián)系上都說(shuō)在排期，一直拖著?！背饲费航?，門(mén)店不掙錢(qián)是維權(quán)合伙人的另一處不滿。按照合伙人提供的招商材料，多彩門(mén)店盈利模式為（以北京標(biāo)準(zhǔn)店為例）：平均客單1.5萬(wàn)，按21%的分紅比例，每單收入3150元。每日派單15個(gè)，簽單率20%，一個(gè)月簽90單，除去成本，一個(gè)月利潤(rùn)超過(guò)18萬(wàn)元。（門(mén)店年利潤(rùn)情況）（店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)線圖）小編接觸到的三名維權(quán)合伙人均表示，難以達(dá)到18萬(wàn)的盈利水平，“派單少”，“交付一塌糊涂”，不過(guò)，這些店開(kāi)業(yè)均不滿一年，老店的經(jīng)營(yíng)狀況不得而知。小編聯(lián)系到了多彩飾家的創(chuàng)始人吳堂祥，對(duì)方表示，現(xiàn)階段公司正在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，且正常營(yíng)業(yè)，所關(guān)門(mén)店屬于租金到期，其他門(mén)店正常營(yíng)業(yè)，但是拒絕透露現(xiàn)營(yíng)業(yè)門(mén)店數(shù)量；關(guān)于員工基本工資和獎(jiǎng)金，其表示都正常發(fā)放；至于合伙人押金和返利，其表示合同到期的都已發(fā)放。為什么多彩面向的是中高端用戶。在小編拜訪的一家早期直營(yíng)店時(shí)發(fā)現(xiàn)，一條街上五六百米的距離里至少有四家裝修公司，而多彩店內(nèi)裝飾、門(mén)頭都是出類(lèi)拔萃的一個(gè)?！斑@乳膠漆還是他們前一天送過(guò)來(lái)的，我才知道（要關(guān)了），第二天（多彩員工）就沒(méi)來(lái)?！币患叶嗖手睜I(yíng)店旁的五金店店主指著垃圾桶的白瓶子說(shuō)，其自稱(chēng)偶爾與多彩的員工閑聊。該店是夫妻店，平時(shí)也會(huì)攬裝修活兒，在店主眼里多彩要更高端一點(diǎn)?！拔覀冏鲂』顑?，多彩3000塊錢(qián)以下的都不接，換馬桶這種不會(huì)做的。他們的活兒高級(jí)，要把沙發(fā)什么的都包起來(lái)。”店主說(shuō)的是多彩換新打出的“居家換新一站式服務(wù)”中的“全程遮蔽保護(hù)”，此外，官網(wǎng)還顯示的服務(wù)特點(diǎn)還包括免費(fèi)上門(mén)測(cè)量、品牌保障產(chǎn)品、全程遮蔽保護(hù)、專(zhuān)業(yè)保準(zhǔn)施工、歸位清掃、365天質(zhì)保售后。另外，多位多彩相關(guān)人士驗(yàn)證了“不做換馬桶”的說(shuō)法，據(jù)了解，北京換馬桶市場(chǎng)價(jià)格最低為500左右，使用高檔馬桶則超過(guò)1000元。一位合伙人告訴小編：“開(kāi)始跟我們說(shuō)的是換一個(gè)插座都管，后期小單子工長(zhǎng)不干，小單子我們不敢簽。”在該合伙人看來(lái)，多彩的報(bào)價(jià)比市場(chǎng)同類(lèi)要“貴好多”。當(dāng)然，無(wú)論是高客單值，還是貴，最終都沒(méi)讓多彩熬過(guò)這個(gè)冬天，維持這些卻消耗了這家創(chuàng)業(yè)公司的體力。模式太重，錢(qián)都用來(lái)養(yǎng)人、開(kāi)店、搞供應(yīng)鏈了。”談到多彩，一位局裝從業(yè)者說(shuō)道。小編了解到，多彩總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)原料采購(gòu)、施工和線上運(yùn)營(yíng)，門(mén)店擔(dān)任前端銷(xiāo)售和接單任務(wù)，直營(yíng)店需要租門(mén)店、裝修門(mén)店、雇傭管家，加盟門(mén)店可以將這部分成本轉(zhuǎn)移給合伙人。多彩所從事的家裝后市場(chǎng)被廣泛寄予厚望，現(xiàn)今有今朝裝飾、栗子飾家、立邦刷新、愛(ài)刷新站位其中。根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，2016年，北京市二手房銷(xiāo)售套數(shù)是新房的4.7倍，上海和深圳二手房與新房銷(xiāo)售套數(shù)比分別為3.4倍和2.4倍，北上廣深的新房新增供應(yīng)面積分別比市場(chǎng)銷(xiāo)售面積低18%、42%、32%，這意味著存量房市場(chǎng)存在著巨大機(jī)會(huì)。（從事局裝以及有局裝業(yè)務(wù)的家裝公司，根據(jù)公開(kāi)資料整理）創(chuàng)始人吳堂祥今年4月在公開(kāi)演講中分享了自己小算盤(pán)：一個(gè)店面積為50-70平米，配10個(gè)管家，輻射30個(gè)5年以上的小區(qū)，每個(gè)小區(qū)一千戶，預(yù)計(jì)每年10%的人有翻新需求，每家平均客單價(jià)在25000左右，這樣算下來(lái)，一個(gè)店一年管理著7500萬(wàn)的市場(chǎng)。但是，一位業(yè)內(nèi)資深人士指出，局裝市場(chǎng)暫時(shí)難以迅速爆發(fā)。雖然二手房成交量的占比迅速攀升，但這并不意味著等于局裝市場(chǎng)體量同比例增加，相當(dāng)一部分二手房很可能是砸掉重新做，流向整裝公司。原因在于局裝還是解決不了時(shí)效性和材料環(huán)保的問(wèn)題，無(wú)法降低對(duì)住戶的影響。另一位從業(yè)者則透露，自家整裝的客單價(jià)是局裝的三倍左右，主要精力還是整裝上。根據(jù)上述業(yè)內(nèi)資深人士，局裝公司本身的規(guī)?；埠艹蓡?wèn)題，一方面，一旦涉獵多個(gè)領(lǐng)域，則在工人、材料等方面的管理難度與整裝公司不相上下；另一方面，即便如刷墻這樣的單項(xiàng)容易標(biāo)準(zhǔn)化、快速?gòu)?fù)制，但無(wú)法滿足家裝用戶多元化的需求。

“全屋定制上下游有可能出規(guī)?；髽I(yè)，甚至上市公司。”遲景朝說(shuō)。小編剛剛獲悉，兔寶寶通過(guò)旗下產(chǎn)業(yè)基金向知名封邊條企業(yè)歐德雅投資了1650萬(wàn)元，后者估值約3億元。根據(jù)兔寶寶的公告，德清兔寶寶金鼎資產(chǎn)管理合伙企業(yè)將向東莞歐德雅裝飾材料有限公司（歐德雅）投資1650萬(wàn)元，持有其5.50%的股權(quán)，即此次交易中歐德雅估值為3億元。歐德雅專(zhuān)門(mén)為板式家具商生產(chǎn)配套PVC、ABS、亞克力等封邊條，公司成立于2007年10月，公司占地面積35畝，廠房面積3萬(wàn)多平方米。目前，穩(wěn)定客戶數(shù)量已達(dá)300多家，包括索菲亞、尚品宅配、金牌櫥柜、好萊客、詩(shī)尼曼、百得勝、宜家、曲美、江山歐派等。據(jù)了解，歐德雅引進(jìn)了德國(guó)、意大利、西班牙等國(guó)家先進(jìn)的封邊帶生產(chǎn)設(shè)備線、德國(guó)生產(chǎn)技術(shù)和配套的德國(guó)進(jìn)口原材料。其所出品的成品符合歐盟品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)SGS、法國(guó)BV、英國(guó)ITS、宜家ITTC等各類(lèi)環(huán)保和性能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。此次投資的大背景是定制家居受到資本市場(chǎng)追捧，今年上半年刮起一股全屋定制IPO熱潮，如今已有9家此類(lèi)上市企業(yè)，家裝、成品家具賽道里的選手也紛紛加入。天鷹資本創(chuàng)始合伙人人遲景朝指出，目前來(lái)看，巨頭工藝已經(jīng)優(yōu)化得很好，且資金足夠，又鋪設(shè)了大量終端獲客渠道，全屋定制行業(yè)很難再有新玩家跑出來(lái)。但是，他認(rèn)為，定制家居也帶動(dòng)了周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，上下游有可能出規(guī)模化企業(yè)，甚至上市公司，具體是哪個(gè)環(huán)節(jié)要取決于所處市場(chǎng)的規(guī)模以及競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。根據(jù)中國(guó)家具協(xié)會(huì)原輔材料專(zhuān)業(yè)委員會(huì)發(fā)布的資料，2010年我國(guó)用于板式家具的封邊裝飾材料的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到58.30億元，2005年至2010年年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)27.50%。該行業(yè)呈現(xiàn)集中度低、地域性強(qiáng)的特點(diǎn)，主要分散在東部沿海省市及西南地區(qū)，行業(yè)內(nèi)多為中小微型企業(yè)，從業(yè)人員在300人以上的且以自主技術(shù)為主的企業(yè)相對(duì)較少。資本市場(chǎng)上不乏類(lèi)似企業(yè)的身影，今年1月，華立股份成功上市，主要從事裝飾復(fù)合材料（封邊裝飾材料、異型裝飾材料和其他裝飾材料）的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，客戶包括皇朝家私、和風(fēng)、索菲亞、全友家私等。2013-2015年，公司營(yíng)業(yè)收入分別為4.32億元、4.67億元和4.89億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率6.29%。當(dāng)然，對(duì)于兔寶寶而言，這可能不僅僅是一筆財(cái)務(wù)投資。2012年以來(lái)，兔寶寶從基礎(chǔ)裝飾材料產(chǎn)品逐步向成品家居領(lǐng)域拓展，陸續(xù)導(dǎo)入了地板、衣柜、木門(mén)等產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。2015年，公司又提出“全屋定制”的全新戰(zhàn)略，目標(biāo)成為知名“全屋定制解決方案綜合服務(wù)商”，陸續(xù)導(dǎo)入了地板、衣柜、木門(mén)等定制化家居產(chǎn)品。同時(shí)，通過(guò)外引內(nèi)建，設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金整合行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢(shì)家居企業(yè)，不斷拓寬和完善家居產(chǎn)品品類(lèi)。今年618期間兔寶寶對(duì)定制家具業(yè)務(wù)兔寶寶易裝進(jìn)行了線上系統(tǒng)測(cè)試，現(xiàn)已在十點(diǎn)市場(chǎng)正式銷(xiāo)售。這是一項(xiàng)以兔寶寶板材為核心的增值服務(wù)，涵蓋材料選擇、計(jì)算、搭配再到施工等環(huán)節(jié)。兔寶寶總部向外輸出標(biāo)準(zhǔn)化柜體結(jié)構(gòu)，搭配各類(lèi)木線、五金、羅馬柱、門(mén)型等配套材料，由兔寶寶板材門(mén)店提供裁切、封邊及上門(mén)安裝服務(wù)。據(jù)了解，兔寶寶今年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入18.25億元，同比增長(zhǎng)72.03%；凈利潤(rùn)1.58億元，同比增長(zhǎng)61.12%。

設(shè)計(jì)與制造的矛盾似乎天然存在，互相拉扯，能達(dá)到一定規(guī)模下的商業(yè)化必然是在其中找到了精妙的平衡。無(wú)論是在一眾老牌家具廠商里，亦或面對(duì)剛剛冒頭的原創(chuàng)品牌，挪亞家都是個(gè)特例，既具備新鮮的設(shè)計(jì)感，同時(shí)保證規(guī)?；捏w量。結(jié)合新品，挪亞家總裁兼首席設(shè)計(jì)師陳志軍向小編講述了自家的秘密：模塊化設(shè)計(jì)，選用多種材料。與定制化差半步的個(gè)性化部件按照模塊化生產(chǎn)，先有模塊，基于此誕生整體家具設(shè)計(jì)。對(duì)外銷(xiāo)售時(shí)，所有家具實(shí)際以組件來(lái)計(jì)價(jià)，以柜子為例，將門(mén)板、側(cè)板、隔板作為基本單位。各經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店提供圖冊(cè)供顧客參考組裝方式，并有專(zhuān)業(yè)的組裝團(tuán)隊(duì)上門(mén)安裝。對(duì)于使用者而言，則可依照自己的喜好來(lái)進(jìn)行二次設(shè)計(jì)，“挪亞家是給設(shè)計(jì)提供了一個(gè)開(kāi)放的空間。”“多樣性是人們的需求，標(biāo)準(zhǔn)化要適應(yīng)家具尺寸的變化，在標(biāo)準(zhǔn)化多樣性之間我們找到了一個(gè)很好的選擇?！币圆鑾诪槔?，兩種高度，兩種圓度，四種顏色，即16種單品，腿面分開(kāi)賣(mài)，可自由組合，理論上可以拼成五顏六色、高高低低的“千足蟲(chóng)”。再比如，書(shū)柜高度剛好是六個(gè)抽屜盒的總和，每個(gè)格子的高度和寬度都專(zhuān)為抽屜盒而設(shè)計(jì)。“如果你愿意的話，可以把所有格子都變成抽屜。”抽屜盒同樣可以放進(jìn)書(shū)架上床沒(méi)有配床頭柜，設(shè)計(jì)了可收納的置物架，而置物架的高度也經(jīng)過(guò)測(cè)算，其下方的空間剛好可以容納一個(gè)抽屜盒。當(dāng)然，再設(shè)計(jì)不僅僅是關(guān)于美學(xué)的自主探尋，作為提供“魔術(shù)道具”的一方同樣需要考慮家具所必須的實(shí)用性、穩(wěn)固性。比如，柜子上的格子換成儲(chǔ)物盒之后，因?yàn)槠渑c兩側(cè)的隔板沒(méi)有連接，放置時(shí)間久了底板可能會(huì)變形或下沉。陳志軍透露，設(shè)計(jì)時(shí)需要經(jīng)過(guò)力量測(cè)試，放多重的東西會(huì)彎曲，超出一定寬度的格子要設(shè)置隔板。當(dāng)然，挪亞家并非完全意義上先銷(xiāo)售后生產(chǎn)的定制家具，其采取庫(kù)存式的方式，提前備貨制，這也意味著可以大大壓縮等待發(fā)貨的時(shí)間。上千個(gè)組件，通配率超過(guò)30%模塊化設(shè)計(jì)在制造端上的優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)?；a(chǎn)，降低成本。在公開(kāi)數(shù)據(jù)里，挪亞家的生產(chǎn)效率是同面積家具廠區(qū)的3倍。在陳志軍看來(lái)，模塊化關(guān)系可以使設(shè)計(jì)與制造達(dá)到平衡?！巴ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)可以幫助制造梳理制造，我們的模塊化關(guān)系就是如此，簡(jiǎn)化制造過(guò)程，批量生產(chǎn)?！倍嘀亟M合離不開(kāi)相互的兼容性，在挪亞家系統(tǒng)里標(biāo)準(zhǔn)件統(tǒng)一規(guī)格，在全系列中通行?！耙还灿猩锨€(gè)組件，超過(guò)30%的通配率。”陳志軍告訴小編，總共算下來(lái)，挪亞家的家具有“上萬(wàn)”種適用的組合方式。同個(gè)系列里的衣柜和書(shū)柜，雖然功能不同，但其實(shí)一半以上是兼容的。上圖柜門(mén)的寬度為550厘米，另一款矮柜的門(mén)板規(guī)格也相同但是，陳志軍指出，盡管可以提升生產(chǎn)效率，但并非所有廠商都有必要、有能力考慮模塊化：第一，模塊化生產(chǎn)決定了對(duì)規(guī)模和加工精度的要求極高。第二，必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上先天導(dǎo)入，標(biāo)準(zhǔn)件系統(tǒng)一旦建立，很難修改，改變起來(lái)周期漫長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)二十多年后的今天，陳志軍依然對(duì)挪亞家的所有設(shè)計(jì)起主導(dǎo)作用，自己也會(huì)去看許多年輕設(shè)計(jì)品牌的作品。但是，陳志軍指出，有些小眾設(shè)計(jì)品牌過(guò)于強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)感，距離工業(yè)化、規(guī)模化有一定距離。“在走向商業(yè)化的時(shí)候，設(shè)計(jì)師會(huì)遇到很多溝溝坎坎。一個(gè)是特意強(qiáng)調(diào)木匠，一個(gè)是強(qiáng)調(diào)藝術(shù)，都偏離了家具應(yīng)該走的道路，他可以存在，但不是主流?！痹陉愔拒姷脑O(shè)計(jì)觀里，木匠可以作為一個(gè)傳統(tǒng)的保留項(xiàng)目，“就像是傳統(tǒng)的京劇，但普通大眾無(wú)法都消費(fèi)京劇”。設(shè)計(jì)可以具有藝術(shù)細(xì)胞，但不能稱(chēng)之為藝術(shù)，更多是使用功能的梳理和組合?！八囆g(shù)必須是無(wú)用的，變得實(shí)用也便失去了愉悅感?！卑迥疽酝獾呐瞾喖耶a(chǎn)品的另一大特點(diǎn)是材料不局限于木材，金屬、玻璃、亞克力都在備選范圍內(nèi)。陳志軍指出，重要的是通過(guò)不同材料的應(yīng)用，呈現(xiàn)出新的色彩和質(zhì)感，給消費(fèi)者心理營(yíng)造不一樣的體驗(yàn)。小編了解到，家具行業(yè)一直都在嘗試木材以外的新材料，意大利的Magis以塑料家具打響名號(hào)，后來(lái)又應(yīng)用了鋁罐模技術(shù)。國(guó)內(nèi)也有了許多嘗試，比如本土創(chuàng)造使用的是水泥，百家邦的全鋁，法第奧的不銹鋼。陳志軍認(rèn)為，對(duì)于以板式結(jié)構(gòu)家具為主的廠家，在材料上的創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)強(qiáng)烈的反應(yīng)。他介紹道，木材本身的特質(zhì)能給人以家的溫度，避免光滑冰涼感，提升親切感，而不同的材料也會(huì)帶來(lái)色澤、質(zhì)感、材料上的變化。比如，衣柜使用白色玻璃作為面板，可以通過(guò)光線看到玻璃里的層次感，呈現(xiàn)出晶瑩剔透的氣質(zhì)。這種玻璃是經(jīng)過(guò)顏色、磨研、強(qiáng)化等多重處理碳玻璃，更加貼合，硬度也很高，不會(huì)被輕易地被撞壞或者傷到人。該餐桌采用納米技術(shù)，不留臟印，污漬不會(huì)沾粘，觸覺(jué)更加潤(rùn)滑。同時(shí)，材料的多樣也是出于結(jié)構(gòu)的考慮。比如，金屬固件增加了家具的牢固性。“家具本身性質(zhì)無(wú)法改變。木板凳木桌子很難做出新意，但是材料不同，它就脫穎而出了。”

蘇寧易購(gòu)免費(fèi)安裝嗎？蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電需要安裝費(fèi)嗎？很多網(wǎng)友在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家電都會(huì)考慮到這個(gè)安裝費(fèi)用的問(wèn)題，下面小編就給大家講解一下。在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)家電安裝，有些要收費(fèi)，有些不用收費(fèi)。1.在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)彩電，上門(mén)安裝基本上都是需要安裝費(fèi)用的，30元~50元不等，如果自己安裝有可能會(huì)影響保修，如果要購(gòu)買(mǎi)掛架則要另外加收費(fèi)用。2.在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等家電，上門(mén)安裝都是免費(fèi)的（地方太偏遠(yuǎn)除外），但是如果你家里的管道不夠長(zhǎng)或者是要增加材料才能進(jìn)行安裝，這類(lèi)也是需要收費(fèi)的，具體價(jià)格由材料數(shù)量和定價(jià)決定。如何預(yù)約進(jìn)行安裝？登陸蘇寧易購(gòu)——右上角選擇服務(wù)中心——安裝維修，即可進(jìn)入預(yù)約安裝/維修頁(yè)面，點(diǎn)擊申請(qǐng)安裝即可。（下單后會(huì)自動(dòng)分配安裝師傅，提供聯(lián)系方式，可以自行聯(lián)系師傅安裝）

蘇寧在家電方面有幾十年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)家電的確是個(gè)不錯(cuò)的選擇，但是在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)空調(diào)包不包安裝呢？很多網(wǎng)友都有這個(gè)問(wèn)題，下面小編就給大家講解一下。蘇寧易購(gòu)買(mǎi)空調(diào)包安裝嗎？首先，蘇寧易購(gòu)買(mǎi)空調(diào)是免費(fèi)包安裝的，但是如要需要增加材料的話就必須支付額外的材料費(fèi)，如水管、架子等等。在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的新機(jī)，若新購(gòu)由蘇寧售后提供上門(mén)安裝服務(wù)，無(wú)需額外預(yù)約，蘇寧會(huì)在你下單成功后自動(dòng)幫你安排蘇寧售后免費(fèi)上門(mén)安裝。下單時(shí)，購(gòu)物車(chē)會(huì)提醒你商品是否由蘇寧上門(mén)安裝，若是蘇寧上門(mén)安裝，你還可以選擇具體上門(mén)安裝日期。蘇寧安裝師傅會(huì)在上門(mén)前電話與確認(rèn)，要保持手機(jī)暢通。安裝過(guò)程中若需要使用超出機(jī)器原配以外的材料或特殊服務(wù)項(xiàng)目，如遠(yuǎn)程費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)等，要按照服務(wù)工程師出示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。在新購(gòu)商品送達(dá)后，你可以到“我的易購(gòu)-訂單中心-查看詳情”查看預(yù)計(jì)安裝時(shí)間、送貨師傅姓名、聯(lián)系電話等信息，方便了解最新安裝進(jìn)度，也可以自己打電話聯(lián)系安裝師傅，確定合適時(shí)間。

網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)注意事項(xiàng)1網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)要對(duì)比各網(wǎng)站價(jià)格及物流服務(wù)現(xiàn)在網(wǎng)上商城相當(dāng)多，對(duì)于電視這種大家電而言，各電商之間的價(jià)格可能會(huì)有所區(qū)別，相同的產(chǎn)品可能價(jià)格會(huì)有幾百甚至上千元的差價(jià)，所以我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要先對(duì)比好價(jià)格。另外，各電商的送貨和售后服務(wù)可能有所不同，譬如有些是使用自建物流，而有些則是使用第三方物流，這些都是我們需要注意的地方。2要防止電視在運(yùn)輸途中損壞家住江西萍鄉(xiāng)市的楊先生在某電商花了6499元買(mǎi)了一臺(tái)飛利浦的46寸LED電視，送貨是由快遞負(fù)責(zé)，安裝則由廠家負(fù)責(zé)。貨送到后，楊先生并沒(méi)有開(kāi)箱驗(yàn)貨，直到廠家來(lái)安裝的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，安裝師傅把箱子整個(gè)打開(kāi)發(fā)現(xiàn)電視屏幕左下方開(kāi)裂，而且有向四周擴(kuò)散的趨勢(shì)。就此情況，楊先生馬上聯(lián)系廠家和快遞公司，不過(guò)因?yàn)闆](méi)有開(kāi)過(guò)封，廠家認(rèn)定損壞屏幕的是快遞，拒絕提供換屏服務(wù)包括后續(xù)的服務(wù)。至于快遞公司方面，先是推脫責(zé)任，后來(lái)經(jīng)過(guò)多方努力，快遞公司認(rèn)為交給消費(fèi)者時(shí)，箱子是有損壞，因此承認(rèn)了一部分責(zé)任，但并沒(méi)有全額賠償，而是按原價(jià)賠償了一半多一點(diǎn)，共計(jì)3700元。在這種情況下，造成電視損壞的原因是存在多方面可能性的，我們證據(jù)收集起來(lái)有困難或者判別起來(lái)有難度，作為當(dāng)事人一方，快遞公司表現(xiàn)了一個(gè)誠(chéng)意，但是廠商否認(rèn)快遞公司的判斷方式，所以這里還存在著協(xié)商的問(wèn)題。我們都清楚，損壞的這樣一個(gè)原因只能有一個(gè)。也就是說(shuō)如果運(yùn)輸商有問(wèn)題的話，那就不是廠家的問(wèn)題了。但是在實(shí)時(shí)操作過(guò)程中我們很難去比較也很難查究?？傊?，出現(xiàn)這種問(wèn)題，大家都不希望，問(wèn)題出現(xiàn)了，責(zé)任也很難分清。不過(guò)，筆者認(rèn)為，作為消費(fèi)者，我們可以更好地利用自己的權(quán)利，那就是接收貨物時(shí)必須開(kāi)箱驗(yàn)貨。3要防止冒牌電視安裝工顧女士在某電商購(gòu)買(mǎi)了4臺(tái)電視機(jī)，可是，當(dāng)貨還沒(méi)送到，一個(gè)電話卻先找上了門(mén)：“電視機(jī)送到了嗎？我是裝電視機(jī)的，公司把你的單子派給我了?！鳖櫯柯?tīng)了，以為是電商的售后安裝人員，第二天電視機(jī)到貨便聯(lián)系了該“安裝師傅”上門(mén)安裝。安裝過(guò)程中，師傅提出，顧女士的電視機(jī)需要配置“電視線”。出于對(duì)這個(gè)電商的信任，顧女士花1000元購(gòu)買(mǎi)了4根。安裝結(jié)束后，因?yàn)橛芯€信號(hào)還沒(méi)通，當(dāng)場(chǎng)并沒(méi)有測(cè)試有線信號(hào)。幾周后，有線公司上門(mén)安裝機(jī)頂盒，卻發(fā)現(xiàn)接上1000元買(mǎi)來(lái)的“電視線”，電視卻根本沒(méi)有信號(hào)。幾經(jīng)調(diào)試，最后由有線公司裝上機(jī)頂盒自帶的電視線，畫(huà)面才正常顯示。顧女士再聯(lián)系那位安裝師傅時(shí)，對(duì)方卻一再推諉，無(wú)論如何也不肯上門(mén)維修。經(jīng)過(guò)多方咨詢，顧女士認(rèn)為自己很可能遇上了冒牌的安裝人員。而顧女士的信息是如何透露出去的呢？經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)查，電商表示很可能是第三方快遞人員與不法分子勾結(jié)所為。像電視機(jī)這種大家電，目前某些電商是需要第三方運(yùn)送的，這導(dǎo)致用戶信息會(huì)經(jīng)過(guò)諸多環(huán)節(jié)，如果把控不嚴(yán)，很有可能被泄露出去，讓不法分子鉆了空子。對(duì)此，筆者認(rèn)為，電商應(yīng)該把好保密關(guān)，畢竟保證客戶信息的安全是企業(yè)的基本責(zé)任。網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)1網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)的優(yōu)點(diǎn)由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜。而且，消費(fèi)者可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，有不懂的地方還可以向在線客服進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢，簡(jiǎn)單且高效。2網(wǎng)購(gòu)電視機(jī)的缺點(diǎn)盡管你可以與在線客服打字暢談上萬(wàn)字，不過(guò)和到賣(mài)場(chǎng)實(shí)地考察相比，你始終還是覺(jué)得缺乏實(shí)感。沒(méi)有看過(guò)摸過(guò)真機(jī)，任憑網(wǎng)上客服再怎樣應(yīng)答如流、專(zhuān)業(yè)詳盡，大部分消費(fèi)者依然感到猶如云里霧里，一知半解，這也是網(wǎng)購(gòu)電視的最大缺點(diǎn)所在。電視畢竟屬于大件家電，所要花費(fèi)的金額也比較高，要是買(mǎi)了不適合的話，那就是件很麻煩的事情了。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)日前宣布，將著手打造一張家裝倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，主要包括覆蓋全國(guó)的集貨倉(cāng)和覆蓋各區(qū)域的配送倉(cāng)。家具建材品類(lèi)特殊，是電商物流的一大難點(diǎn)，目前大多由商家自己租倉(cāng)發(fā)貨，時(shí)效和服務(wù)不可控。有了全國(guó)性的家裝倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，今后更多消費(fèi)者將享受菜鳥(niǎo)聯(lián)盟提供的確定性服務(wù)——預(yù)約配送，最快可以次日送達(dá)。第一個(gè)佛山集貨倉(cāng)在雙12前已經(jīng)投入使用。隨后在杭州和上海等地的集貨倉(cāng)也將陸續(xù)投入使用。同時(shí)，菜鳥(niǎo)還計(jì)劃在全國(guó)搭建覆蓋各區(qū)域范圍的配送倉(cāng)，提供末端標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。菜鳥(niǎo)方面表示，家裝倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)最終會(huì)形成集貨倉(cāng)、干線運(yùn)輸、配送倉(cāng)、末端配送、上門(mén)安裝和上門(mén)退貨等全流程的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，每年可服務(wù)數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者。

1號(hào)店自營(yíng)1.簽收時(shí)在付款后與配送人員當(dāng)面核對(duì)：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈(zèng)品（如有）等2.一單多箱的訂單，發(fā)票會(huì)放在最后一箱，且最后一箱的箱標(biāo)簽上會(huì)打印出“發(fā)票”兩字作為提醒。3.如存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問(wèn)題等影響簽收的因素，請(qǐng)您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈(zèng)品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場(chǎng)拒收4.為了保護(hù)您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒(méi)有在配送人員在場(chǎng)的情況下驗(yàn)貨，則視為您所訂購(gòu)商品的包裝無(wú)任何問(wèn)題5.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程，請(qǐng)保留商品外包裝箱15天6.1號(hào)店自配送快遞標(biāo)簽說(shuō)明Q:我訂購(gòu)的商品只收到一部分，剩下的貨物呢A:請(qǐng)您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物，若分多箱貨物，請(qǐng)耐心等待例如：下圖紅色部分“第5箱共5箱”表示此單有5箱貨物，當(dāng)前為第5箱7.第三方配送快遞標(biāo)簽說(shuō)明Q:我的訂單是哪個(gè)快遞公司配送的A:配送公司名稱(chēng)顯示在快遞標(biāo)簽左上角，請(qǐng)您注意查看Q:我訂購(gòu)的商品到哪了，快遞單號(hào)如何查詢A:您可進(jìn)入“我的1號(hào)店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度◆若訂單分多個(gè)包裹配送，則配送單號(hào)中會(huì)顯示多個(gè)快遞單號(hào)（如下圖3）溫馨提示：家電類(lèi)商品簽收標(biāo)準(zhǔn)電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請(qǐng)聯(lián)系廠家專(zhuān)業(yè)售后上門(mén)安裝，在售后上門(mén)之前請(qǐng)不要私自拆開(kāi)包裝，如自行開(kāi)箱，商品發(fā)生問(wèn)題，1號(hào)店有權(quán)不接受以此為由的退換貨

電商購(gòu)物促銷(xiāo)，除了京東商城的618，蘇寧易購(gòu)的818等活動(dòng)，馬上就是以天貓、京東大戰(zhàn)的雙“11”活動(dòng)促銷(xiāo)了。而今年雙“11”天貓與京東商城會(huì)在什么商品上做出較大折扣呢，下面小編將為會(huì)大家說(shuō)一下：在電商流量紅利消退的當(dāng)下，極致的用戶體驗(yàn)才是吸引消費(fèi)者回頭的關(guān)鍵?！疤熵垷o(wú)憂購(gòu)”的負(fù)責(zé)人、天貓家裝、汽車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理王立成在媒體溝通會(huì)上透露，今年“雙11”天貓將實(shí)現(xiàn)商品100%入庫(kù)，并對(duì)電商服務(wù)產(chǎn)品天貓無(wú)憂購(gòu)進(jìn)行平臺(tái)化升級(jí)。阿里首席客戶官戴珊表示，隨著技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的核心。天貓：大家電全部入菜鳥(niǎo)倉(cāng)通過(guò)平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)的天貓，也要用相同的理念提升電商服務(wù)能力。王立成表示，今年“雙11”期間，天貓將實(shí)行大家電100%商品入菜鳥(niǎo)倉(cāng)，由天貓把控商品數(shù)量和價(jià)格，以此保證服務(wù)效率及質(zhì)量。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)天貓無(wú)憂購(gòu)平臺(tái)化經(jīng)營(yíng)，將“2小時(shí)上門(mén)取退”服務(wù)從此前的16城拓展至30城，并在全國(guó)1800多個(gè)縣區(qū)、300多座城市實(shí)現(xiàn)“家裝家具送貨上門(mén)安裝”。天貓無(wú)憂購(gòu)是今年7月阿里旗下客戶體驗(yàn)、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、天貓聯(lián)手推出的電商服務(wù)項(xiàng)目，目的是提升用戶在商品配送、客戶服務(wù)、售后問(wèn)題等環(huán)節(jié)的消費(fèi)體驗(yàn)。以針對(duì)大家電入戶安裝服務(wù)的“喵師傅”為例，喵師傅類(lèi)似于家裝領(lǐng)域里的“滴滴”，來(lái)自安裝服務(wù)商的家裝師傅通過(guò)注冊(cè)可以接收來(lái)自天貓的安裝訂單，消費(fèi)者可以對(duì)維修師傅進(jìn)行打分，天貓也可通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)對(duì)維修師傅進(jìn)行考量。這是一個(gè)好消息，可能以后國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)，或許天貓也將向京東商城模式發(fā)展，當(dāng)天下單，第二天收貨的體驗(yàn)；或上午下單，下午收貨，更可能和京東一樣，提供211同類(lèi)型的服務(wù)。電商為了讓惠友們更愉快的剁手，也真是不遣余力的在提升用戶體驗(yàn)吶！

4月26日消息，據(jù)獨(dú)家獲悉，品勝旗下O2O平臺(tái)“品勝·當(dāng)日達(dá)”即將與天貓展開(kāi)全渠道合作，目前，雙方系統(tǒng)已基本完成對(duì)接，并將在五月中旬正式簽訂合作協(xié)議。品勝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次合作主要體現(xiàn)在系統(tǒng)開(kāi)放、服務(wù)開(kāi)放、渠道開(kāi)放三個(gè)方面：（1）天貓所有商家均可入駐品勝O2O系統(tǒng)，消費(fèi)者可以查找最近的當(dāng)日達(dá)門(mén)店并下單，享受品勝·當(dāng)日達(dá)急速物流，實(shí)現(xiàn)最快兩小時(shí)達(dá)甚至半小時(shí)達(dá)。（2）消費(fèi)者在天貓購(gòu)買(mǎi)的任意入駐品勝系統(tǒng)的品牌產(chǎn)品，均可享受品勝·當(dāng)日達(dá)提供的上門(mén)安裝、售后等服務(wù)。（3）品勝將開(kāi)放其5000多家線下門(mén)店展示入駐品牌產(chǎn)品，幫助品牌將渠道下沉至縣級(jí)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而消費(fèi)者到店體驗(yàn)產(chǎn)品后，掃碼即可進(jìn)入天貓下單。據(jù)了解到，對(duì)于品勝·當(dāng)日達(dá)的物流效率，有數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在上午11點(diǎn)之前下單，當(dāng)日送達(dá)率可以達(dá)到70%~80%；11點(diǎn)之后下單，當(dāng)日送達(dá)率約為40%，次日付給率為93%~95%。有業(yè)內(nèi)人士表示，天貓引入品勝遍布全國(guó)的分布式物流網(wǎng)絡(luò)后，其物流效率將有望趕超京東，而這也是天貓合作蘇寧、啟用菜鳥(niǎo)聯(lián)盟當(dāng)日達(dá)后，對(duì)物流時(shí)效的又一次升級(jí)。資料顯示，品勝是一家專(zhuān)注于智能移動(dòng)周邊設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，致力于數(shù)碼3C配件、云路由、智能硬件等產(chǎn)品的研發(fā)、制造與營(yíng)銷(xiāo)，今年4月通過(guò)注冊(cè)全資子公司獲取物流牌照，面向全渠道品牌開(kāi)放“品勝·當(dāng)日達(dá)”急速物流服務(wù)。4月26日消息，據(jù)獨(dú)家獲悉，品勝旗下O2O平臺(tái)“品勝·當(dāng)日達(dá)”即將與天貓展開(kāi)全渠道合作，目前，雙方系統(tǒng)已基本完成對(duì)接，并將在五月中旬正式簽訂合作協(xié)議。品勝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次合作主要體現(xiàn)在系統(tǒng)開(kāi)放、服務(wù)開(kāi)放、渠道開(kāi)放三個(gè)方面：

“天貓、京東是賣(mài)產(chǎn)品的，我們是賣(mài)解決方案的?！比杖枕楥EO邱玉棟一直堅(jiān)持，凈水產(chǎn)品的銷(xiāo)售痛點(diǎn)在于安裝和服務(wù)，而非價(jià)格。相比于綜合型平臺(tái)，日日順的優(yōu)勢(shì)在于其全流程整合營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售、安裝、售后全部負(fù)責(zé)。在這個(gè)剛起步每年增幅卻高達(dá)40%的市場(chǎng)里，日日順的目標(biāo)就是搶占先機(jī)，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。要做就做市場(chǎng)上沒(méi)有的海爾在2013年開(kāi)始涉足凈水行業(yè)，彼時(shí)柴靜的《穹頂之下》還未上映，但市場(chǎng)需求已開(kāi)始漸漸升溫，各色凈水器品牌也開(kāi)始崛起。邱玉棟算了下，目前凈水市場(chǎng)規(guī)模約有200億，市面可見(jiàn)凈水品牌約有3000個(gè)。但問(wèn)題在于，這3000個(gè)品牌中，魚(yú)龍混雜，要么沒(méi)有生產(chǎn)資質(zhì)，要么質(zhì)量以次充好，“核心就是這個(gè)行業(yè)初級(jí)階段毛利特別高，達(dá)到50%到70%的毛利”，相應(yīng)的，后期的服務(wù)體系、物流體系更是難以跟上，日日順便從這個(gè)市場(chǎng)嗅到了商機(jī)。通過(guò)過(guò)去兩年間線下服務(wù)兵積累的數(shù)據(jù)，海爾已經(jīng)收集全國(guó)168萬(wàn)個(gè)社區(qū)的水質(zhì)數(shù)據(jù)，積累了約1106個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，3068個(gè)解決方案，以及200多家O2O體驗(yàn)館和3500多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并且日日順物流擁有9萬(wàn)臺(tái)物流車(chē)，18萬(wàn)服務(wù)兵。除此之外，海爾的濾芯管家也決定了其售后完善程度，這些都保證了日日順的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。加盟成店面拓展主力渠道與別其他品牌不同的是，日日順將凈水當(dāng)成一個(gè)平臺(tái)來(lái)做，而非單純的家電品牌，并將其逐步發(fā)展為社區(qū)O2O。目前海爾線下體驗(yàn)店以加盟居多，邱玉棟解釋?zhuān)瑐鹘y(tǒng)家電的增長(zhǎng)和利潤(rùn)空間較低，而水家電利潤(rùn)較高，因而觀望者較多。日日順選取那些有足夠資金能力、并對(duì)海爾和日日順有一定認(rèn)知度的加盟者，對(duì)其店面和周?chē)鐓^(qū)進(jìn)行評(píng)估，之后方能允許對(duì)方加盟。據(jù)了解到，海爾目前在全國(guó)有42個(gè)工貿(mào)，每個(gè)工貿(mào)負(fù)責(zé)找店面開(kāi)店，之后還會(huì)負(fù)責(zé)O2O體驗(yàn)館營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)社區(qū)、做水站以及飲水機(jī)等后續(xù)服務(wù)，全流程整合營(yíng)銷(xiāo)?！皬钠脚_(tái)上走的產(chǎn)品，只有來(lái)自品牌方的3%的利潤(rùn)給我們，其余全部讓利線下。”邱玉棟透露，發(fā)展初期，利潤(rùn)分成還是以加盟商利益為主，平臺(tái)僅收取品牌商支付的基礎(chǔ)費(fèi)用。目前平臺(tái)已聚集100多個(gè)品牌，并不會(huì)刻意扶持海爾制造?！耙蝗迥Ｊ健弊錾鐓^(qū)化日日順目前經(jīng)營(yíng)模式為線上+線下相結(jié)合，移動(dòng)端微店、PC端及O2O體驗(yàn)館三端打通。通過(guò)公眾號(hào)逾700萬(wàn)粉絲的積累，逐步將粉絲轉(zhuǎn)化為微店店主，從而實(shí)現(xiàn)渠道下沉逐級(jí)分銷(xiāo)，“現(xiàn)在分享經(jīng)濟(jì)會(huì)變得越來(lái)越重，因此我們把這部分推展的比較快?！睋?jù)獲悉，線下領(lǐng)域日日順采用“一三五”模式進(jìn)行店面輻射，即一個(gè)社區(qū)店對(duì)應(yīng)三個(gè)傘下店，每個(gè)傘下店又分別附有五個(gè)凈水器出售店。加盟商可獲得周?chē)宓绞锖栍脩舻臄?shù)據(jù)，以方便其面銷(xiāo)，加強(qiáng)交易轉(zhuǎn)化。除此之外，日日順社區(qū)店本身可承接平臺(tái)產(chǎn)生的銷(xiāo)售，通過(guò)LBS應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行定位，服務(wù)范圍內(nèi)的消費(fèi)者在官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)凈水器之后，該社區(qū)店可負(fù)責(zé)上門(mén)安裝做送裝一體服務(wù)?！笆袌?chǎng)規(guī)模可以做很大，本身每年增幅大概是40%，到2020年1000億級(jí)的市場(chǎng)。”邱玉棟表示，目前國(guó)內(nèi)凈水市場(chǎng)較為分散，大量?jī)羲放崎_(kāi)始涌進(jìn)，但苦于規(guī)模較小，知名度低，行業(yè)內(nèi)始終缺乏佼佼者，日日順希望能憑借在物流、服務(wù)、安裝體系方面的優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品及后服務(wù)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。除凈水產(chǎn)品外，日日順下一步還打算擴(kuò)充品類(lèi)，涉足多個(gè)生活場(chǎng)景，目前已上線空氣凈化器產(chǎn)品。

【一起惠訊】康復(fù)之家是一家專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)家用醫(yī)療器械盒康復(fù)護(hù)理用品的全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)，從2004年到2014年花了十年時(shí)間深耕線下，擁有一百家直營(yíng)店鋪。在2014年7月份之前，康復(fù)之家在醫(yī)藥電商領(lǐng)域一直十分低調(diào)，曾為三家網(wǎng)上藥店做過(guò)代運(yùn)營(yíng)、積累經(jīng)驗(yàn)。此后，康復(fù)之家收購(gòu)德開(kāi)大藥房，入駐了天貓、1號(hào)店、京東等電商平臺(tái)，經(jīng)過(guò)了四個(gè)月的經(jīng)營(yíng)，線上月度銷(xiāo)售額超過(guò)1000萬(wàn)。但康復(fù)之家不滿足于線上業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，而是希望將互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)應(yīng)用到集團(tuán)的整個(gè)鏈條中，充分發(fā)揮線下門(mén)店的價(jià)值。這種設(shè)計(jì)是否適合醫(yī)藥電商目前面對(duì)的挑戰(zhàn)？這種逆潮流而行的實(shí)驗(yàn)，如何才能成功？記者與康復(fù)之家董事長(zhǎng)柏煜進(jìn)行了深度溝通。康復(fù)之家董事長(zhǎng)柏煜在向記者分享2015年新規(guī)劃的時(shí)候，提出一個(gè)觀點(diǎn)：只注重線上布局，而缺失線下服務(wù)的醫(yī)藥B2C是死路一條。所以，康復(fù)之家在發(fā)展規(guī)劃中提出了“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”的概念，并且將地網(wǎng)的支撐和服務(wù)作為發(fā)展的基礎(chǔ)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。柏煜指出，地網(wǎng)即在線下建立千城千店的服務(wù)平臺(tái)，而天網(wǎng)則是康復(fù)之家在互聯(lián)網(wǎng)上的布局，兩者相互關(guān)聯(lián)和支撐。地網(wǎng)：服務(wù)成為線下店核心職能在柏煜的設(shè)想中，未來(lái)千城千店組成的地網(wǎng)將承擔(dān)三個(gè)職能：銷(xiāo)售、體驗(yàn)、服務(wù)。關(guān)于銷(xiāo)售，康復(fù)之家的線下店制定了獨(dú)特的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)：大件商品、有服務(wù)需求的商品位居經(jīng)營(yíng)的第一梯隊(duì)，未來(lái)將逐步加大SKU占比；滿足用戶即時(shí)性需求的便利性商品則位居第二梯隊(duì)；而任何醫(yī)療器械銷(xiāo)售終端都會(huì)有普通商品則位居第三梯隊(duì)，康復(fù)之家會(huì)將把這部分競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品平價(jià)化，用低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)。柏煜指出，之所以進(jìn)行這樣的經(jīng)營(yíng)調(diào)整，就是為了和電商以及其他傳統(tǒng)零售門(mén)店進(jìn)行差異化的競(jìng)爭(zhēng)?！绑w驗(yàn)”作為線下門(mén)店的另一職能，則幫助醫(yī)療器械店匯集客流，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。柏煜介紹，康復(fù)之家旗下很多門(mén)店現(xiàn)已開(kāi)放了店內(nèi)眾多產(chǎn)品的免費(fèi)體驗(yàn)，店內(nèi)放置的產(chǎn)品免費(fèi)給周邊居民使用?！拔覀冎霸诒本﹦⒓腋G經(jīng)營(yíng)了七年的一個(gè)門(mén)店，開(kāi)放免費(fèi)體驗(yàn)之后，有些居民才知道我們是一家醫(yī)療器械店鋪。店面人流迅速?gòu)?00人提升到300人?！卑仂媳硎?，康復(fù)之家開(kāi)放免費(fèi)體驗(yàn)是一個(gè)長(zhǎng)期行動(dòng)和策略，每天都有各種活動(dòng)。居民可以免費(fèi)測(cè)血壓、血糖、吸氧、試用按摩儀、烤燈?！斑@么做并不需要什么成本，而且代步車(chē)、輪椅等產(chǎn)品，用戶只有試駕過(guò)才敢購(gòu)買(mǎi)，還有一些產(chǎn)品需要檢驗(yàn)和測(cè)量后，用戶才能使用。”、為用戶提供服務(wù)則是線下門(mén)店的重要職能，也是地網(wǎng)的核心內(nèi)容。和其他傳統(tǒng)門(mén)店不同的是，康復(fù)之家的線下門(mén)店不僅為到店顧客提供安裝、講解等服務(wù)，而且還將為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)訂單提供上門(mén)安裝、講解等屬地化服務(wù)。這種模式不僅能為網(wǎng)購(gòu)用戶提供更好的服務(wù)，而且能夠打通線上線下的客流，集團(tuán)還會(huì)為線下門(mén)店專(zhuān)門(mén)結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。此外，線下門(mén)店還將承擔(dān)維修、退換等服務(wù)。柏煜向記者介紹，現(xiàn)在很多醫(yī)療器械品牌已經(jīng)和康復(fù)之家達(dá)成合作，康復(fù)之家的線下門(mén)店負(fù)責(zé)這些品牌的售后服務(wù)?！按蟛糠轴t(yī)療器械產(chǎn)品的工作原理是一致的，這些品牌只需提供配件，門(mén)店的業(yè)務(wù)員會(huì)幫助用戶維修。這相當(dāng)于我們?cè)跒橛脩舴?wù)的同時(shí)，也服務(wù)了上游品牌?？祻?fù)之家地網(wǎng)將成為幫助品牌對(duì)接消費(fèi)者的服務(wù)平臺(tái)?！逼渲?，線下門(mén)店承擔(dān)網(wǎng)上訂單的屬地化服務(wù)，但是并不提供屬地化配送。用戶的商品可能是由總倉(cāng)發(fā)貨、或者廠家發(fā)貨，無(wú)論發(fā)貨源頭，線下門(mén)店通過(guò)微信群、QQ群等方式獲得當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上訂單的信息后，都必須迅速為用戶提供相應(yīng)服務(wù)。柏煜認(rèn)為，門(mén)店是庫(kù)存量有限制約了屬地化配送，但是未來(lái)最高效的模式是廠家直接發(fā)貨，康復(fù)之家門(mén)店的業(yè)務(wù)員提供服務(wù)。千城千店：只需三年“提供屬地化服務(wù)的成本事實(shí)上是非常高。康復(fù)之家為了在全國(guó)范圍內(nèi)提供該服務(wù)，并且覆蓋這部分成本，所以將以加盟的方式迅速擴(kuò)大開(kāi)店的數(shù)量和范圍。”柏煜表示，康復(fù)之家將利用2015到2017這三年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)千城千店的計(jì)劃，目前康復(fù)之家擁有100家直營(yíng)店鋪。柏煜介紹，從2004年到2014年，康復(fù)之家經(jīng)過(guò)了10年的發(fā)展，通過(guò)直營(yíng)業(yè)務(wù)積累了充分的資源和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在已經(jīng)具備了正式啟動(dòng)加盟業(yè)務(wù)的條件?！翱祻?fù)之家能夠?yàn)榧用说赇佁峁┴浽?、客源、管理和品牌?！币黄鸹莴@悉，康復(fù)之家不僅是很多醫(yī)療器械品牌的總代理，而且擁有自有品牌和定制款的商品，以及和品牌商合作推出的獨(dú)家銷(xiāo)售產(chǎn)品，當(dāng)然也會(huì)提供各類(lèi)常規(guī)產(chǎn)品。在商品供應(yīng)上給予店鋪保障后，還將通過(guò)下放網(wǎng)絡(luò)訂單的服務(wù)職能打通線上線下客流，有助于店鋪進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)。在店鋪管理上，由于康復(fù)之家有十年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，所以可以幫助加盟店建立一套管理模式，規(guī)避店鋪管理上的風(fēng)險(xiǎn)。柏煜認(rèn)為，康復(fù)之家是中國(guó)家用醫(yī)療器械的第一零售品牌，所以對(duì)加盟店有足夠的掌控力，可以及時(shí)清退不合格的商家。天網(wǎng)：2016年沖刺市場(chǎng)第一與此同時(shí)，康復(fù)之家也在布局線上銷(xiāo)售平臺(tái)的搭建，即“天網(wǎng)”。天網(wǎng)由入駐平臺(tái)和自建官網(wǎng)這兩個(gè)渠道構(gòu)成。據(jù)一起惠了解，康復(fù)之家在2014年收購(gòu)了德開(kāi)大藥房，獲得了網(wǎng)上售藥和銷(xiāo)售醫(yī)療器械的證書(shū)，并且以德開(kāi)藥房的名義入駐了天貓、1號(hào)店等電商平臺(tái)。之后，康復(fù)之家的月度線上銷(xiāo)售額在4個(gè)月之間，迅速?gòu)?00萬(wàn)上升到1000萬(wàn)以上。隨后，推動(dòng)官網(wǎng)的發(fā)展也被康復(fù)之家在2015年初提上日程。由于此前康復(fù)之家也獲得了專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療器械網(wǎng)上銷(xiāo)售牌照，所以官網(wǎng)可選擇以德開(kāi)大藥房或者康復(fù)之家的名義搭建。柏煜對(duì)康復(fù)之家的網(wǎng)售業(yè)務(wù)似乎更加自信，認(rèn)為集團(tuán)在團(tuán)隊(duì)能力和線下資源方面都有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，而且供應(yīng)鏈也是醫(yī)療器械零售行業(yè)中最好的?！拔覀兊碾娚虉F(tuán)隊(duì)此前曾經(jīng)為三家網(wǎng)上藥店做過(guò)代運(yùn)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)有一定經(jīng)驗(yàn)，在醫(yī)藥電商中可以達(dá)到前十的水平。除了團(tuán)隊(duì)之外，我們還有眾多的線下門(mén)店資源，給予服務(wù)方面的支撐?！卑仂蠌?qiáng)調(diào)，天網(wǎng)和地網(wǎng)是相關(guān)聯(lián)的，結(jié)合點(diǎn)在于客源和服務(wù)?！叭绻荒転橛脩籼峁┚€下服務(wù)，只能銷(xiāo)售一部分產(chǎn)品，而我們經(jīng)營(yíng)的三分之一的產(chǎn)品都需要配備服務(wù)，尤其是大件產(chǎn)品?，F(xiàn)在很多醫(yī)藥B2C的模式是走不通的，而且沒(méi)有一家賺錢(qián)?！笔崂砹丝祻?fù)之家在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)之后，柏煜也沒(méi)有掩飾對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望，他向記者透露，康復(fù)之家2015年在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中的目標(biāo)是市場(chǎng)銷(xiāo)售份額可以“坐三望一”，2016年則希望爭(zhēng)奪行業(yè)第一。