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上門安裝
疫情如何影響格力業(yè)績?董明珠首次提到具體數(shù)字:200億元。同時她也對格力跨界造手機、汽車、芯片作出反思。對中美制造業(yè)之爭,董明珠強調(diào),格力一萬幾千個研發(fā)人員,沒有一個是外國人。3月29日,董明珠在接受央視采訪時表示,格力2月份因疫情損失200億元,一季報一定是不好看的。但她相信情況很快會轉(zhuǎn)變。以空調(diào)為例,當(dāng)“溫度達到30度的時候,這個需求量是非常大的,疫情的沖擊總是會過去的”。同時她強調(diào),疫情的影響是普遍的,不要恐慌?!?0后的孩子,在改革開放這幾十年當(dāng)中,還沒有經(jīng)歷過什么。從樂觀的角度講,這是一次鍛煉,讓這批孩子們開始意識到自己的責(zé)任?!睂τ跇I(yè)績下滑,董明珠此前就提出過警告:首先小區(qū)封閉不能搞上門安裝,其次商場全部關(guān)閉不能賣東西。“格力今年一定是下滑,因為二月份基本一個月都沒有銷售,往年銷售一百幾十億、兩百幾十億?!钡J(rèn)為,今天的下滑給你準(zhǔn)備了明天更多的市場。董明珠還提到,格力今年還要招5000名大學(xué)生,意味著現(xiàn)在有15個研究院。今年疫情期間,很多學(xué)校向格力求助說,學(xué)生面臨找工作難的問題,而董明珠則不想因為疫情放棄對研發(fā)隊伍的培養(yǎng)。這些研發(fā)崗位可能與格力進軍醫(yī)療領(lǐng)域有關(guān)。此前格力曾宣布,要拿10億元投資醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域,做“醫(yī)療的高端”。董明珠認(rèn)為口罩、口罩設(shè)備、體溫計等的科技含量并不高,國家缺少很多核心科技,出現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備短板,比如G3的救護車。對此格力將在疫情后增加醫(yī)療板塊。對此有人擔(dān)心,10億元放在高端醫(yī)療設(shè)備是九牛一毛,格力過去跨界做芯片、手機也并不成功。但董明珠并不覺得此前做芯片和手機是“打水漂”,而是空調(diào)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)自研芯片,手機、新能源汽車也要有培育過程。她強調(diào),格力的報表業(yè)績并沒有因此受影響,“大家認(rèn)為市場沒有買到你的東西,就是失敗了,我并不這樣看?!?月4日國家開始加快推進“新基建”,對制造業(yè)的發(fā)展路徑提出指導(dǎo)。董明珠認(rèn)為,新基建的關(guān)鍵在于“新”,在于科技屬性,而非基礎(chǔ)設(shè)施。格力已對智能設(shè)備作出全產(chǎn)業(yè)鏈布局,而背后支撐的則是智能裝備,比如大型加工中心、臥式機床等等,都需要技術(shù)投入。格力能做的就是“在創(chuàng)造價值的過程中有擔(dān)當(dāng)”。在訪談中央視還提到,美國希望將制造業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移回美國。董明珠強調(diào),“格力電器一萬幾千個研發(fā)人員,沒有一個外國人,全部都是中國的高校畢業(yè)生?!边^去人們崇拜美國和日本的空調(diào),但她認(rèn)為格力逐漸扭轉(zhuǎn)了這一觀念。她強調(diào),中國是最好的投資的地方,要通過自主研發(fā)成為強者,比起制造業(yè)國別之爭,這才是格力始終堅持的方向。
一起惠返利網(wǎng)2020-03-31 10:15:43599 次
隨著天氣的逐步升溫,很多家庭準(zhǔn)備入手空調(diào),各大電商也看準(zhǔn)了時機,如何網(wǎng)購空調(diào)?下面網(wǎng)購達人告訴你網(wǎng)購空調(diào)時應(yīng)該注意些什么,四條準(zhǔn)則逐一數(shù)。如何網(wǎng)購空調(diào)準(zhǔn)則一【按照問題】網(wǎng)購空調(diào)安裝的問題是消費者一個很大的顧慮,購買的網(wǎng)站上都會有說明。一是由送貨人員將空調(diào)送貨到你家,第二部是消費者通過撥打廠商的電話,讓售后人員上門安裝。送貨安裝有一定的區(qū)域限制,一般來說一線城市會比較方便,偏遠(yuǎn)山區(qū)很可能享受不到網(wǎng)購帶來的便捷,如果一定要找人安裝的話,耗時比較久,成本也比較大。如何網(wǎng)購空調(diào)準(zhǔn)則二【空調(diào)型號問題】對于空調(diào)的一些基本信息我們應(yīng)該了解,以免上當(dāng)受騙。我們要參展的是產(chǎn)品的幾個性能:空調(diào)匹數(shù)、型號、能源標(biāo)識等。舉例來說:1、25、35代表制冷量,分別為2500瓦、3500瓦。2、“R”表示冷暖空調(diào)。沒有“R”標(biāo)識的為單冷空調(diào)。3、“R”之后標(biāo)有“BP”的是變頻空調(diào)。沒有“BP”是定速空調(diào)。4、ZBP代表直流變頻、FZBP則是無氟新冷媒。如何網(wǎng)購空調(diào)準(zhǔn)則三【定價不是唯一標(biāo)準(zhǔn)】善于網(wǎng)購的人們都知道要貨比三家,淘寶、蘇寧、京東、國美的網(wǎng)上商城這些知名的網(wǎng)站質(zhì)量有保證,其優(yōu)惠的力度各有不同。據(jù)調(diào)查看來,雖然我們的消費結(jié)構(gòu)在變化,但是價格依然是消費者最為關(guān)心的問題。自行比價會有些片面,我們可以通過專門的比價導(dǎo)航和比價網(wǎng)來篩選,這樣可以方便消費者貨比三家,節(jié)省不少的時間和精力。如何網(wǎng)購空調(diào)準(zhǔn)則四【單據(jù)要保留】空調(diào)在安裝的時候可能沒有出現(xiàn)問題,但是也一定要保留好發(fā)票和包裝箱,一旦出現(xiàn)了問題可以及時向賣家說明,如果不是自身原因造成的,空調(diào)是可以做退換貨處理的。關(guān)于空調(diào)的退換貨一般都是7天包退、15天包換,保修期一般為1—2年。如果買家丟失了發(fā)票等單據(jù),一部分產(chǎn)家可以通過空調(diào)機身的銘牌上的生產(chǎn)日期確定是否在保修期內(nèi)。特殊情況可以跟賣家溝通,這點還是比較人性化的。
一起惠2019-04-11 10:06:10419 次
由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用,所以網(wǎng)購電視機總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。而且消費者訂貨不受時間、地點的限制,有不懂的地方還可以向在線客服進行實時咨詢,簡單且高效。因此很多消費者選擇了在網(wǎng)上買電視機,但是,畢竟沒有與真機接粗,所以還是有一些注意事項一定要注意哦。網(wǎng)購電視機注意事項1網(wǎng)購電視機要對比各網(wǎng)站價格及物流服務(wù)現(xiàn)在網(wǎng)上商城相當(dāng)多,對于電視這種大家電而言,各電商之間的價格可能會有所區(qū)別,相同的產(chǎn)品可能價格會有幾百甚至上千元的差價,所以我們在網(wǎng)購時一定要先對比好價格。另外,各電商的送貨和售后服務(wù)可能有所不同,譬如有些是使用自建物流,而有些則是使用第三方物流,這些都是我們需要注意的地方。2要防止電視在運輸途中損壞家住江西萍鄉(xiāng)市的楊先生在某電商花了6499元買了一臺飛利浦的46寸LED電視,送貨是由快遞負(fù)責(zé),安裝則由廠家負(fù)責(zé)。貨送到后,楊先生并沒有開箱驗貨,直到廠家來安裝的時候才發(fā)現(xiàn)問題,安裝師傅把箱子整個打開發(fā)現(xiàn)電視屏幕左下方開裂,而且有向四周擴散的趨勢。就此情況,楊先生馬上聯(lián)系廠家和快遞公司,不過因為沒有開過封,廠家認(rèn)定損壞屏幕的是快遞,拒絕提供換屏服務(wù)包括后續(xù)的服務(wù)。至于快遞公司方面,先是推脫責(zé)任,后來經(jīng)過多方努力,快遞公司認(rèn)為交給消費者時,箱子是有損壞,因此承認(rèn)了一部分責(zé)任,但并沒有全額賠償,而是按原價賠償了一半多一點,共計3700元。在這種情況下,造成電視損壞的原因是存在多方面可能性的,我們證據(jù)收集起來有困難或者判別起來有難度,作為當(dāng)事人一方,快遞公司表現(xiàn)了一個誠意,但是廠商否認(rèn)快遞公司的判斷方式,所以這里還存在著協(xié)商的問題。我們都清楚,損壞的這樣一個原因只能有一個。也就是說如果運輸商有問題的話,那就不是廠家的問題了。但是在實時操作過程中我們很難去比較也很難查究??傊?,出現(xiàn)這種問題,大家都不希望,問題出現(xiàn)了,責(zé)任也很難分清。不過,筆者認(rèn)為,作為消費者,我們可以更好地利用自己的權(quán)利,那就是接收貨物時必須開箱驗貨。3要防止冒牌電視安裝工顧女士在某電商購買了4臺電視機,可是,當(dāng)貨還沒送到,一個電話卻先找上了門:“電視機送到了嗎?我是裝電視機的,公司把你的單子派給我了?!鳖櫯柯犃耍詾槭请娚痰氖酆蟀惭b人員,第二天電視機到貨便聯(lián)系了該“安裝師傅”上門安裝。安裝過程中,師傅提出,顧女士的電視機需要配置“電視線”。出于對這個電商的信任,顧女士花1000元購買了4根。安裝結(jié)束后,因為有線信號還沒通,當(dāng)場并沒有測試有線信號。幾周后,有線公司上門安裝機頂盒,卻發(fā)現(xiàn)接上1000元買來的“電視線”,電視卻根本沒有信號。幾經(jīng)調(diào)試,最后由有線公司裝上機頂盒自帶的電視線,畫面才正常顯示。顧女士再聯(lián)系那位安裝師傅時,對方卻一再推諉,無論如何也不肯上門維修。經(jīng)過多方咨詢,顧女士認(rèn)為自己很可能遇上了冒牌的安裝人員。而顧女士的信息是如何透露出去的呢?經(jīng)過簡單調(diào)查,電商表示很可能是第三方快遞人員與不法分子勾結(jié)所為。像電視機這種大家電,目前某些電商是需要第三方運送的,這導(dǎo)致用戶信息會經(jīng)過諸多環(huán)節(jié),如果把控不嚴(yán),很有可能被泄露出去,讓不法分子鉆了空子。對此,筆者認(rèn)為,電商應(yīng)該把好保密關(guān),畢竟保證客戶信息的安全是企業(yè)的基本責(zé)任。網(wǎng)購電視機的優(yōu)點與缺點1網(wǎng)購電視機的優(yōu)點由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用,總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。而且,消費者可以在家“逛商店”,訂貨不受時間、地點的限制,有不懂的地方還可以向在線客服進行實時咨詢,簡單且高效。2網(wǎng)購電視機的缺點盡管你可以與在線客服打字暢談上萬字,不過和到賣場實地考察相比,你始終還是覺得缺乏實感。沒有看過摸過真機,任憑網(wǎng)上客服再怎樣應(yīng)答如流、專業(yè)詳盡,大部分消費者依然感到猶如云里霧里,一知半解,這也是網(wǎng)購電視的最大缺點所在。電視畢竟屬于大件家電,所要花費的金額也比較高,要是買了不適合的話,那就是件很麻煩的事情了。
一起惠2019-04-03 10:21:27507 次
伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)購在生活中是越來越平常了,很多人買東西時更愿意在網(wǎng)上買了,現(xiàn)如今比如家電家具人們也開始在網(wǎng)上買了,但是買家具有個后顧之憂就是安裝問題了,后來就退出了預(yù)約安裝,接下來小編就為大家介紹天貓預(yù)約安裝什么意思。天貓上門安裝服務(wù)是天貓針對在天貓商城上購買家具等產(chǎn)品的消費者實施的服務(wù)計劃,其服務(wù)主要包括免費收獲上門、專業(yè)團隊免費安裝等服務(wù),并且天貓承諾,家裝頻道中的產(chǎn)品都將在發(fā)貨30天內(nèi)完成送貨上門及安裝,不過,部分特色品類還將收取一定費用。天貓家具安裝費用是不需要支付的,所以消費者們不需要再向商家或者是安裝的工人們費用的,這個都是包含在購買家具的增值服務(wù)里面了。
一起惠返利網(wǎng)2018-11-13 10:01:14527 次
京東上門安裝:部分大家電商品支持京東上門安裝服務(wù),選擇商品->填寫送貨及安裝日期->簽收商品->工程師與您聯(lián)系確認(rèn)上門安裝時間->上門安裝。查看我購買的商品由誰安裝安裝人員會盡力在您預(yù)約的安裝日期為您提供上門安裝服務(wù)。空調(diào)類京東安裝收費標(biāo)準(zhǔn)://help.jd.com/user/issue/239-293.html暫緩安裝:您在購買商品時,如果不確定安裝日期,可以在“大件商品安裝日期”選項中,選擇“暫緩安裝”一項。當(dāng)您需要安裝服務(wù)時,請撥打京東服務(wù)熱線,即可為您提供安裝服務(wù)。廠家安裝:京東無法上門安裝的商品均支持廠家上門安裝服務(wù),選擇商品并提交訂單->簽收商品->聯(lián)系廠家預(yù)約安裝->廠家上門安裝。安裝商品頁面標(biāo)注廠家全國服務(wù)熱線,需要安裝請直接撥打廠家服務(wù)熱線報安裝信息,廠家客服記錄您的信息后會就近派工為您提供安裝服務(wù);廠家服務(wù)熱線安裝服務(wù)注意事項:1.新購商品的安裝一般提供免費上門安裝服務(wù),除特殊商品(如:燃?xì)庠畹龋?、特殊情況(因安裝環(huán)境、服務(wù)需求不同,安裝過程中需要使用超出機器原配以外的材料或特殊服務(wù)項目,如:遠(yuǎn)程費、高空作業(yè)費等)或您需要廠家免費服務(wù)條款外服務(wù)(材料)項目;具體收費標(biāo)準(zhǔn)以廠家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,可咨詢廠家服務(wù)熱線。2.京東承諾盡最大努力使商品在您選擇的時段內(nèi)安裝,但無法確保在您要求的某個具體時間點安裝,如8:00,8:15等。3.如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等因素,均不在預(yù)約安裝服務(wù)范圍內(nèi)。4.為保護消費者及安裝人員的人身財產(chǎn)安全,京東有權(quán)根據(jù)收貨地治安狀況、特殊天氣、意外事件等因素決定取消安裝服務(wù),請您諒解。5.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素,上門安裝服務(wù)區(qū)域,可能會不時有擴大、變更或調(diào)整,具體區(qū)域請以京東最新確認(rèn)為準(zhǔn)。
一起惠2018-06-15 10:24:57537 次
在今年一月份由美國零售聯(lián)合會舉辦的晚宴上,沃爾瑪CEOMcMillon被授予“遠(yuǎn)見者”稱號。在與其它嘉賓的交談中,他告訴眾人沃爾瑪已意識到變革的需要,“社會對我們的期望有了很大的改變,而我們以前卻忽視了這一點”。誠然,公眾的預(yù)期是當(dāng)前零售業(yè)急需做出調(diào)整的重要原因,但除此之外,人口結(jié)構(gòu)的變化也是沃爾瑪在接下來的戰(zhàn)略部署中需要重點對待的問題。高收入群體的崛起中低收入家庭曾一度是沃爾瑪?shù)暮诵目蛻魧?,這也和公司一直以來主打優(yōu)惠牌的策略十分契合。不過近幾年這一狀況卻有了十分明顯的變化,中低收入家庭逐漸讓位于高收入家庭,而后者對像沃爾瑪這樣的零售商提出了更高的預(yù)期和要求。最新一次的人口普查結(jié)果顯示,2012年至2016年間,美國家庭數(shù)量由最初的1.224億增加到1.262億,增幅達3.1%。而在增加的人口中,絕大多數(shù)都是年薪在10萬美元及以上的高收入群體。年收入低于5萬美元的家庭數(shù)量下降了6%,中等收入家庭僅上漲2.4%,收入最高的群體數(shù)量則飆升了22%。根據(jù)KanterRetail發(fā)布的信息,沃爾瑪用戶的平均年薪為56482美元,也就是說其核心用戶基礎(chǔ)正在經(jīng)歷縮水。在此背景下,沃爾瑪不得不想辦法吸引這批正在富裕起來的社會群體,以往靠著“每日低價”的口號招攬顧客的營銷策略肯定也要做出調(diào)整。向高檔商品市場進發(fā)近日,沃爾瑪與Lord&Taylor達成合作,后者將攜帶旗下125類時裝品牌入駐沃爾瑪電子商務(wù)平臺。通過它們之前的售價可以看出這些產(chǎn)品幾乎無一例外可全部劃歸于奢侈品一類。不過沃爾瑪在線商務(wù)平臺似乎仍然恪守著價格低廉的原則,同類產(chǎn)品在其網(wǎng)站上的售價比在Lord&Taylor自家官網(wǎng)的售價要低很多,而且種類也沒有后者豐富。二者的結(jié)合本身是一件很有意義的事情,但此舉是否能為沃爾瑪?shù)淖兏飵硎裁创蟮挠绊戇€遠(yuǎn)未可知。沃爾瑪對Lord&Taylor的定位似乎是介于梅西百貨及像Nordstrom、Saks、Bloomingdales及NeimanMarcus這些高端產(chǎn)品之間。如果對當(dāng)前零售市場的理解沒有新的突破,僅僅是走中間路線的話,這樣的策略也不會很長久。時間就是金錢高收入者對“時間就是金錢”的理解明顯比普通群體要更為深刻。沃爾瑪正是理解到這一點,才會不斷改善購物體驗,力求讓消費者的購物時間降至最低。由該公司推出的兩日內(nèi)送達、路邊取貨、自助結(jié)賬等服務(wù),其目的就是讓消費者能夠以更便捷的方式獲得產(chǎn)品種類的信息,同時節(jié)省購物成本。此外,沃爾瑪還推出了Handyhome服務(wù),可為用戶上門安裝家具和娛樂系統(tǒng),這對工作繁忙時間緊迫的富人來講有著相當(dāng)高的吸引力。為了進一步滿足高收入消費群體的個性化需求,沃爾瑪近日還打算上線一款被稱為JetBlack的服務(wù)。據(jù)悉,JetBlack使用了當(dāng)下最流行的AI技術(shù),用戶只需將所需要購買的東西列個清單并以短信的方式發(fā)出,接下來所有的工作就會有專人完成。如果遇到不懂的問題,用戶還可以通過JetBlack向家居、醫(yī)療、育兒、時裝等各領(lǐng)域的專業(yè)買家求教,他們會為用戶提供專業(yè)的建議。目前,JetBlack正在紐約地區(qū)進行Beta版本的測試,相信未來會逐步向其它地區(qū)開放。屆時用戶只需每月花費50美元便可以成為JetBlack項目的會員,享受到相應(yīng)的服務(wù)。對比沃爾瑪金牌會員的價格(12.99美元/月),可以看出該款產(chǎn)品明顯把富人當(dāng)做目標(biāo)群體。至于高定價能否為用戶產(chǎn)生相應(yīng)的價值,我們就不得而知了,一切還要等市場的檢驗才有定論。公司意識的轉(zhuǎn)變當(dāng)前的零售行業(yè)處處體現(xiàn)著以人為本的經(jīng)營理念,而作為零售巨頭的沃爾瑪自然也不會逆潮流而動。公司CEOMcMillon正試圖改善公司作為企業(yè)公民和雇主的形象,并為此做出了諸多努力,比如提高員工每小時的工資水平,增加產(chǎn)婦津貼。近日還有消息指出,沃爾瑪與在線教育平臺GuildEducation和另外三所大學(xué)建立了合作關(guān)系,為報名參加商業(yè)和供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)項目的二年制和四年制學(xué)生提供補貼。沃爾瑪認(rèn)為為員工提供更好的待遇,才能讓他們?yōu)槊恐芨哌_2.7億的消費者提供更好的服務(wù)。而且為員工提供支持,也在一定程度上為他們分屬的不同社區(qū)提供了幫助。在前不久舉行的股東大會上,McMillon向在座的嘉賓介紹了沃爾瑪正在通過為受自然災(zāi)害影響的社區(qū)提供幫助、可持續(xù)采購及使用可再生能源技術(shù)等為地方社區(qū)提供幫助。“社區(qū)民眾不僅希望我們能夠在災(zāi)難襲來時為他們提供幫助,也希望我們的活動能夠帶來良好的社會影響和環(huán)境影響,我們的產(chǎn)品不會對他們的子女和地球造成危害”。通過提高自身的企業(yè)意識,滿足富人階層對其提出的高標(biāo)準(zhǔn)要求,沃爾瑪正試圖將自己的價值觀與富人們的價值觀達成一致。寫在最后沃爾瑪對改變自身一直都抱著十分開放的心態(tài),McMillon曾在股東大會上說道“有意義的改變從來都不是什么容易的事,但對一個公司未來的成功卻是十分必要的。要想做到這一點,將富裕階層培養(yǎng)成我們的用戶就成為必然選擇。目前大賣場商店占據(jù)了我們在美全部店鋪數(shù)量的75%,要想把有錢人吸引到這些地方并不是件容易的事”。從一個局外人的角度來看,我認(rèn)為沃爾瑪吸引高收入群體的做法只不過是其雄偉戰(zhàn)略的第一步。公司目前的文化依然是“每日低價”,這就好比是一個人的DNA一樣短期內(nèi)難以改變。而富人們其實是不太在乎價格的,他們關(guān)注的是更好的服務(wù),更高的質(zhì)量和更優(yōu)的價值。要想達到吸引富人的目的,主打價格低廉的口號就需要改一改。不過目前仍然有很多人被這個口號吸引,所以公司的顧慮就會比較多,這也是其不敢大膽進行改革的原因之一。不過,沃爾瑪為實現(xiàn)將產(chǎn)品由普通收入群體向高收入群體轉(zhuǎn)移的目標(biāo),已經(jīng)準(zhǔn)備好了必要的人才資源。像MarcLore、DeniseIncandela、JennyFleiss和AndyDunn都是富有遠(yuǎn)見和洞察力的高管,目前都在沃爾瑪擔(dān)任不同的職位。只不過他們來沃爾瑪?shù)臅r間還不是很長,對沃爾瑪復(fù)雜的組織架構(gòu)還不是很了解。如果他們能在沃爾瑪繼續(xù)待上一段時間,而不是像MattKaness還沒干夠一年就臨陣退縮辭職不干了,那么沃爾瑪成為高端消費市場的夢想就有可能成為現(xiàn)實。不過僅僅著眼于線上還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要想真正地吸引高收入群體還是要開設(shè)實體店。
一起惠2018-06-08 09:47:46499 次
京東上門安裝:部分大家電商品支持京東上門安裝服務(wù),選擇商品->填寫送貨及安裝日期->簽收商品->工程師與您聯(lián)系確認(rèn)上門安裝時間->上門安裝。查看我購買的商品由誰安裝安裝人員會盡力在您預(yù)約的安裝日期為您提供上門安裝服務(wù)。空調(diào)類京東安裝收費標(biāo)準(zhǔn)://help.jd.com/user/issue/239-293.html暫緩安裝:您在購買商品時,如果不確定安裝日期,可以在“大件商品安裝日期”選項中,選擇“暫緩安裝”一項。當(dāng)您需要安裝服務(wù)時,請撥打京東服務(wù)熱線,即可為您提供安裝服務(wù)。廠家安裝:京東無法上門安裝的商品均支持廠家上門安裝服務(wù),選擇商品并提交訂單->簽收商品->聯(lián)系廠家預(yù)約安裝->廠家上門安裝。安裝商品頁面標(biāo)注廠家全國服務(wù)熱線,需要安裝請直接撥打廠家服務(wù)熱線報安裝信息,廠家客服記錄您的信息后會就近派工為您提供安裝服務(wù);廠家服務(wù)熱線安裝服務(wù)注意事項:1.新購商品的安裝一般提供免費上門安裝服務(wù),除特殊商品(如:燃?xì)庠畹龋?、特殊情況(因安裝環(huán)境、服務(wù)需求不同,安裝過程中需要使用超出機器原配以外的材料或特殊服務(wù)項目,如:遠(yuǎn)程費、高空作業(yè)費等)或您需要廠家免費服務(wù)條款外服務(wù)(材料)項目;具體收費標(biāo)準(zhǔn)以廠家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,可咨詢廠家服務(wù)熱線。2.京東承諾盡最大努力使商品在您選擇的時段內(nèi)安裝,但無法確保在您要求的某個具體時間點安裝,如8:00,8:15等。3.如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等因素,均不在預(yù)約安裝服務(wù)范圍內(nèi)。4.為保護消費者及安裝人員的人身財產(chǎn)安全,京東有權(quán)根據(jù)收貨地治安狀況、特殊天氣、意外事件等因素決定取消安裝服務(wù),請您諒解。5.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素,上門安裝服務(wù)區(qū)域,可能會不時有擴大、變更或調(diào)整,具體區(qū)域請以京東最新確認(rèn)為準(zhǔn)。
一起惠2018-04-19 08:56:28412 次
一號店還真的可以的貨到付款的,這下,小編就放心的買了!而且為了大家以后在一號店買東西貨到付款的時候要注意的環(huán)節(jié),小編整理出來了,大家一起來分享吧!為保障您的權(quán)益,請您在收貨時注意以下環(huán)節(jié):1.簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對:商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、贈品(如有)等2.如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素,請您可以拒收全部或部分商品,相關(guān)的贈品,配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場拒收。3.為了保護您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨,則視為您所訂購商品的包裝無任何問題;4.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程,請保留商品外包裝箱15天5.1號店自配送快遞標(biāo)簽說明:Q:我訂購的商品只收到一部分,剩下的貨物呢?A:請您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物,若分多箱貨物,請耐心等待。例如:下圖紅色部分“1/2”表示此單有2箱貨物,當(dāng)前為第1箱。6.第三方配送快遞標(biāo)簽說明:Q:我的訂單是哪個快遞公司配送的?A:配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角,請您注意查看。Q:我訂購的商品到哪了,快遞單號如何查詢?A:您可進入“我的1號店—我的訂單”點擊“跟蹤包裹”可實時查看訂單進度。◆若訂單分多個包裹配送,則配送單號中會顯示多個快遞單號家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn):電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機、家庭影院、熱水器、油煙機、灶具、洗碗機、消毒柜等商品簽收完成后請聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝,在售后上門之前請不要私自拆開包裝,如自行開箱,商品發(fā)生問題,1號店有權(quán)不接受以此為由的退換貨。
一起惠2018-02-02 09:34:27450 次
磚頭、石塊、水泥渣、鋼筋、電線,殘留的油漆桶上的“多彩飾家定制涂料專家”依然清晰可辨……11月的一個下午,按照蘋果地圖的導(dǎo)航,小編來到了位于北京大興區(qū)團河工業(yè)園南村的“多彩飾家華北倉儲中心”,但映入眼簾的卻是一片廢墟,附近的施工人員稱“夏天就拆了”。(這一帶曾經(jīng)是工業(yè)大院的密集點,被劃入大興區(qū)的拆遷騰退、重新規(guī)劃之列。)不見了不單單是倉庫,還有門店、官網(wǎng)、網(wǎng)店、微信,都不見多彩的身影,這家年輕的、備受追捧的互聯(lián)網(wǎng)家裝后企業(yè)似乎“不見了”。多彩飾家成立于2013年,創(chuàng)始人吳堂祥曾在東方雨虹擔(dān)任高管,從事涂料行業(yè)近10年。創(chuàng)業(yè)的吳堂祥打破了墻壁涂裝行業(yè)涂料、輔料和調(diào)色施工三個環(huán)節(jié)分散的局面,自主研發(fā)涂料,線上線下鋪店,將材料和服務(wù)統(tǒng)一;將傳統(tǒng)的店內(nèi)庫存改為公司倉儲直接配送,轉(zhuǎn)移了加盟商的壓力,公開資料顯示月盈利能力是傳統(tǒng)涂料店面的3倍。2014年,多彩飾家的版圖擴展至整個“換新”市場,于是有了“多彩換新”,涵蓋局部裝修以及廚房、衛(wèi)生間、客廳、臥室陽臺等改造以及單品換新。根據(jù)公開資料,2016年多彩在全國有超過百家門店,根據(jù)IT桔子和工商局的資料,多彩共融資5次,最近的一次是今年6月的“億元以上人民幣”融資。然而,目前,多彩飾家400電話無人接聽;天貓上旗艦店客服無人應(yīng)答,商品全部下架;官網(wǎng)留下聯(lián)系方式,無人回復(fù);官方公眾號“多彩的家”9月30日之后再無推送,而該號17年以來每月基本更新十次左右。小編按照官網(wǎng)提供的門店電話信息逐個聯(lián)系,除去無法接通和回復(fù)離職的,有四個明確告知該店關(guān)閉,還有5個表示店在、可以服務(wù),其中兩個告知是加盟店。一位接電話的門店人員表示:“北京的二十多家店均已關(guān)閉,全國的也都關(guān)了?!保P(guān)閉的多彩天通苑店)(馬家堡店門口還遺留著多彩的展示材料)(剛開業(yè)的和關(guān)閉的多彩田村店,以上分別攝于今年6月和11月)在小編加入的“農(nóng)民工維權(quán)群”里有59名成員,據(jù)稱都是前多彩員工、工長、合伙人,他們正為了薪資、押金、分紅在尋找多彩。多位多彩員工向小編表示,公司未下達任何正式文件,也并未與員工正式解除合同,但通過口頭通知的方式,員工自行解散、找新工作,10月薪資只發(fā)放基礎(chǔ)工資,沒有績效。一位維權(quán)的前員工透露在10月下旬得到了解散的通知,“管理層給人力部門下達命令:公司倒閉了,解散回家。然后HR給各個部門下發(fā)了通知”。另一位維權(quán)的前銷售口員工則透露,10月30日起北京所有門店停止?fàn)I業(yè),手里所有在施工工地以及沒有開工的工地全部退單?!坝械臋还褚呀?jīng)做好了,但是廠家不給上門安裝,因為公司還欠著貨款?!币晃痪S權(quán)員工稱,辦公地點和倉庫已經(jīng)搬至新址。據(jù)了解,多彩公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)施工,前端門店主要職能是銷售,維權(quán)員工透露,還有少量未完工項目正在施工;還在營業(yè)的店是加盟門店,依靠自己的裝修隊伍接單。最后的12個月李工也在找多彩,他向小編透露,因為勞務(wù)糾紛他向勞動仲裁委提交了申請,但是11月5日第二次開庭時多彩方無人出庭,現(xiàn)在除了一位上海分公司的法人,他已經(jīng)聯(lián)系不到多彩的管理層了,而這位負(fù)責(zé)人“不管北京的事兒”。他透露,8月下旬的一天,項目部周會上負(fù)責(zé)人宣布原下設(shè)的監(jiān)理部門取消,原來10個人的編制只留下兩個人作為巡檢,針對其他人公司給出了調(diào)崗或者辭職的選擇。事情早有端倪,一年來多彩走在一支秤桿上,兩邊分別是規(guī)模與成本。據(jù)維權(quán)員工透露,一年前,多彩發(fā)生了兩件大事:一個是放開加盟,引入合伙人;另一個是結(jié)束發(fā)放月薪式的產(chǎn)業(yè)工人制度,而是回歸行業(yè)內(nèi)常見的外包方法,薪資按項目結(jié)算,只不過工資不經(jīng)工長,直接發(fā)給工人。而到了17年的8月,據(jù)一位銷售人員透露,公司關(guān)掉了上海和深圳的門店。據(jù)維權(quán)員工透露,這之前武漢、重慶、南京等地門店也已關(guān)閉。李工表示,16年底就有下滑趨勢,12月份搞了個促銷活動才拉了30萬的單子,年后4月就開始下滑了,加了很多加盟店才把單量維持住。“宣傳做得太好,做不過來,有的不能如期開工,有的干的確實不行,只能退單。施工過程又會遇到很多問題,靠監(jiān)理協(xié)調(diào)把尾款收上來。這樣慢慢單子就少了?!币晃蝗ツ晗掳肽陝倓偧尤氲暮匣锶藙t表示,上半年派單水平還不錯,一天15單,一個月單店合同成交額達到30萬元,基本能打平,但是從六七月開始派單數(shù)量迅速下滑,跌到每月10多單,直至最后公司不再派單,訂單質(zhì)量也不盡如人意?!吧踔劣幸惶旃九闪耸畣危镞呏挥幸粏问怯行畔?,其他全是空號?!痹摵匣锶吮硎?。除了派單數(shù)量變化,該合伙人透露,4月之后多彩還經(jīng)歷了提價、降返點等調(diào)整。“經(jīng)營總會有問題,大問題是在返點上?!绷硪晃槐本┖匣锶朔Q,根據(jù)合同,合伙人按不同等級分別可以拿到24%、21%、18%的合同款分紅,所有合伙人初始級別統(tǒng)一為21%,而四五月時該合伙人被口頭通知返點規(guī)則改為6%-12%-15%的分利機制。目前上述兩位合伙人稱,尚有押金、10月返利和店內(nèi)設(shè)備款等被付清,一個有六萬多,一個有十多萬。據(jù)稱,北京一共有11家合伙人門店存在類似情況?!耙膊皇钦f不給,每次聯(lián)系上都說在排期,一直拖著?!背饲费航穑T店不掙錢是維權(quán)合伙人的另一處不滿。按照合伙人提供的招商材料,多彩門店盈利模式為(以北京標(biāo)準(zhǔn)店為例):平均客單1.5萬,按21%的分紅比例,每單收入3150元。每日派單15個,簽單率20%,一個月簽90單,除去成本,一個月利潤超過18萬元。(門店年利潤情況)(店內(nèi)營銷動線圖)小編接觸到的三名維權(quán)合伙人均表示,難以達到18萬的盈利水平,“派單少”,“交付一塌糊涂”,不過,這些店開業(yè)均不滿一年,老店的經(jīng)營狀況不得而知。小編聯(lián)系到了多彩飾家的創(chuàng)始人吳堂祥,對方表示,現(xiàn)階段公司正在進行戰(zhàn)略調(diào)整,且正常營業(yè),所關(guān)門店屬于租金到期,其他門店正常營業(yè),但是拒絕透露現(xiàn)營業(yè)門店數(shù)量;關(guān)于員工基本工資和獎金,其表示都正常發(fā)放;至于合伙人押金和返利,其表示合同到期的都已發(fā)放。為什么多彩面向的是中高端用戶。在小編拜訪的一家早期直營店時發(fā)現(xiàn),一條街上五六百米的距離里至少有四家裝修公司,而多彩店內(nèi)裝飾、門頭都是出類拔萃的一個?!斑@乳膠漆還是他們前一天送過來的,我才知道(要關(guān)了),第二天(多彩員工)就沒來?!币患叶嗖手睜I店旁的五金店店主指著垃圾桶的白瓶子說,其自稱偶爾與多彩的員工閑聊。該店是夫妻店,平時也會攬裝修活兒,在店主眼里多彩要更高端一點?!拔覀冏鲂』顑?,多彩3000塊錢以下的都不接,換馬桶這種不會做的。他們的活兒高級,要把沙發(fā)什么的都包起來?!钡曛髡f的是多彩換新打出的“居家換新一站式服務(wù)”中的“全程遮蔽保護”,此外,官網(wǎng)還顯示的服務(wù)特點還包括免費上門測量、品牌保障產(chǎn)品、全程遮蔽保護、專業(yè)保準(zhǔn)施工、歸位清掃、365天質(zhì)保售后。另外,多位多彩相關(guān)人士驗證了“不做換馬桶”的說法,據(jù)了解,北京換馬桶市場價格最低為500左右,使用高檔馬桶則超過1000元。一位合伙人告訴小編:“開始跟我們說的是換一個插座都管,后期小單子工長不干,小單子我們不敢簽?!痹谠摵匣锶丝磥恚嗖实膱髢r比市場同類要“貴好多”。當(dāng)然,無論是高客單值,還是貴,最終都沒讓多彩熬過這個冬天,維持這些卻消耗了這家創(chuàng)業(yè)公司的體力。模式太重,錢都用來養(yǎng)人、開店、搞供應(yīng)鏈了?!闭劦蕉嗖剩晃痪盅b從業(yè)者說道。小編了解到,多彩總部統(tǒng)一負(fù)責(zé)原料采購、施工和線上運營,門店擔(dān)任前端銷售和接單任務(wù),直營店需要租門店、裝修門店、雇傭管家,加盟門店可以將這部分成本轉(zhuǎn)移給合伙人。多彩所從事的家裝后市場被廣泛寄予厚望,現(xiàn)今有今朝裝飾、栗子飾家、立邦刷新、愛刷新站位其中。根據(jù)公開數(shù)據(jù),2016年,北京市二手房銷售套數(shù)是新房的4.7倍,上海和深圳二手房與新房銷售套數(shù)比分別為3.4倍和2.4倍,北上廣深的新房新增供應(yīng)面積分別比市場銷售面積低18%、42%、32%,這意味著存量房市場存在著巨大機會。(從事局裝以及有局裝業(yè)務(wù)的家裝公司,根據(jù)公開資料整理)創(chuàng)始人吳堂祥今年4月在公開演講中分享了自己小算盤:一個店面積為50-70平米,配10個管家,輻射30個5年以上的小區(qū),每個小區(qū)一千戶,預(yù)計每年10%的人有翻新需求,每家平均客單價在25000左右,這樣算下來,一個店一年管理著7500萬的市場。但是,一位業(yè)內(nèi)資深人士指出,局裝市場暫時難以迅速爆發(fā)。雖然二手房成交量的占比迅速攀升,但這并不意味著等于局裝市場體量同比例增加,相當(dāng)一部分二手房很可能是砸掉重新做,流向整裝公司。原因在于局裝還是解決不了時效性和材料環(huán)保的問題,無法降低對住戶的影響。另一位從業(yè)者則透露,自家整裝的客單價是局裝的三倍左右,主要精力還是整裝上。根據(jù)上述業(yè)內(nèi)資深人士,局裝公司本身的規(guī)?;埠艹蓡栴},一方面,一旦涉獵多個領(lǐng)域,則在工人、材料等方面的管理難度與整裝公司不相上下;另一方面,即便如刷墻這樣的單項容易標(biāo)準(zhǔn)化、快速復(fù)制,但無法滿足家裝用戶多元化的需求。
一起惠2017-11-30 09:38:04381 次
“全屋定制上下游有可能出規(guī)模化企業(yè),甚至上市公司?!边t景朝說。小編剛剛獲悉,兔寶寶通過旗下產(chǎn)業(yè)基金向知名封邊條企業(yè)歐德雅投資了1650萬元,后者估值約3億元。根據(jù)兔寶寶的公告,德清兔寶寶金鼎資產(chǎn)管理合伙企業(yè)將向東莞歐德雅裝飾材料有限公司(歐德雅)投資1650萬元,持有其5.50%的股權(quán),即此次交易中歐德雅估值為3億元。歐德雅專門為板式家具商生產(chǎn)配套PVC、ABS、亞克力等封邊條,公司成立于2007年10月,公司占地面積35畝,廠房面積3萬多平方米。目前,穩(wěn)定客戶數(shù)量已達300多家,包括索菲亞、尚品宅配、金牌櫥柜、好萊客、詩尼曼、百得勝、宜家、曲美、江山歐派等。據(jù)了解,歐德雅引進了德國、意大利、西班牙等國家先進的封邊帶生產(chǎn)設(shè)備線、德國生產(chǎn)技術(shù)和配套的德國進口原材料。其所出品的成品符合歐盟品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),通過SGS、法國BV、英國ITS、宜家ITTC等各類環(huán)保和性能測試標(biāo)準(zhǔn)。此次投資的大背景是定制家居受到資本市場追捧,今年上半年刮起一股全屋定制IPO熱潮,如今已有9家此類上市企業(yè),家裝、成品家具賽道里的選手也紛紛加入。天鷹資本創(chuàng)始合伙人人遲景朝指出,目前來看,巨頭工藝已經(jīng)優(yōu)化得很好,且資金足夠,又鋪設(shè)了大量終端獲客渠道,全屋定制行業(yè)很難再有新玩家跑出來。但是,他認(rèn)為,定制家居也帶動了周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,上下游有可能出規(guī)?;髽I(yè),甚至上市公司,具體是哪個環(huán)節(jié)要取決于所處市場的規(guī)模以及競爭激烈程度。根據(jù)中國家具協(xié)會原輔材料專業(yè)委員會發(fā)布的資料,2010年我國用于板式家具的封邊裝飾材料的市場規(guī)模達到58.30億元,2005年至2010年年均復(fù)合增長率達27.50%。該行業(yè)呈現(xiàn)集中度低、地域性強的特點,主要分散在東部沿海省市及西南地區(qū),行業(yè)內(nèi)多為中小微型企業(yè),從業(yè)人員在300人以上的且以自主技術(shù)為主的企業(yè)相對較少。資本市場上不乏類似企業(yè)的身影,今年1月,華立股份成功上市,主要從事裝飾復(fù)合材料(封邊裝飾材料、異型裝飾材料和其他裝飾材料)的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售,客戶包括皇朝家私、和風(fēng)、索菲亞、全友家私等。2013-2015年,公司營業(yè)收入分別為4.32億元、4.67億元和4.89億元,年均復(fù)合增長率6.29%。當(dāng)然,對于兔寶寶而言,這可能不僅僅是一筆財務(wù)投資。2012年以來,兔寶寶從基礎(chǔ)裝飾材料產(chǎn)品逐步向成品家居領(lǐng)域拓展,陸續(xù)導(dǎo)入了地板、衣柜、木門等產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。2015年,公司又提出“全屋定制”的全新戰(zhàn)略,目標(biāo)成為知名“全屋定制解決方案綜合服務(wù)商”,陸續(xù)導(dǎo)入了地板、衣柜、木門等定制化家居產(chǎn)品。同時,通過外引內(nèi)建,設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金整合行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢家居企業(yè),不斷拓寬和完善家居產(chǎn)品品類。今年618期間兔寶寶對定制家具業(yè)務(wù)兔寶寶易裝進行了線上系統(tǒng)測試,現(xiàn)已在十點市場正式銷售。這是一項以兔寶寶板材為核心的增值服務(wù),涵蓋材料選擇、計算、搭配再到施工等環(huán)節(jié)。兔寶寶總部向外輸出標(biāo)準(zhǔn)化柜體結(jié)構(gòu),搭配各類木線、五金、羅馬柱、門型等配套材料,由兔寶寶板材門店提供裁切、封邊及上門安裝服務(wù)。據(jù)了解,兔寶寶今年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入18.25億元,同比增長72.03%;凈利潤1.58億元,同比增長61.12%。
一起惠2017-10-12 09:37:15456 次
設(shè)計與制造的矛盾似乎天然存在,互相拉扯,能達到一定規(guī)模下的商業(yè)化必然是在其中找到了精妙的平衡。無論是在一眾老牌家具廠商里,亦或面對剛剛冒頭的原創(chuàng)品牌,挪亞家都是個特例,既具備新鮮的設(shè)計感,同時保證規(guī)?;捏w量。結(jié)合新品,挪亞家總裁兼首席設(shè)計師陳志軍向小編講述了自家的秘密:模塊化設(shè)計,選用多種材料。與定制化差半步的個性化部件按照模塊化生產(chǎn),先有模塊,基于此誕生整體家具設(shè)計。對外銷售時,所有家具實際以組件來計價,以柜子為例,將門板、側(cè)板、隔板作為基本單位。各經(jīng)銷商門店提供圖冊供顧客參考組裝方式,并有專業(yè)的組裝團隊上門安裝。對于使用者而言,則可依照自己的喜好來進行二次設(shè)計,“挪亞家是給設(shè)計提供了一個開放的空間。”“多樣性是人們的需求,標(biāo)準(zhǔn)化要適應(yīng)家具尺寸的變化,在標(biāo)準(zhǔn)化多樣性之間我們找到了一個很好的選擇。”以茶幾為例,兩種高度,兩種圓度,四種顏色,即16種單品,腿面分開賣,可自由組合,理論上可以拼成五顏六色、高高低低的“千足蟲”。再比如,書柜高度剛好是六個抽屜盒的總和,每個格子的高度和寬度都專為抽屜盒而設(shè)計?!叭绻阍敢獾脑?,可以把所有格子都變成抽屜?!背閷虾型瑯涌梢苑胚M書架上床沒有配床頭柜,設(shè)計了可收納的置物架,而置物架的高度也經(jīng)過測算,其下方的空間剛好可以容納一個抽屜盒。當(dāng)然,再設(shè)計不僅僅是關(guān)于美學(xué)的自主探尋,作為提供“魔術(shù)道具”的一方同樣需要考慮家具所必須的實用性、穩(wěn)固性。比如,柜子上的格子換成儲物盒之后,因為其與兩側(cè)的隔板沒有連接,放置時間久了底板可能會變形或下沉。陳志軍透露,設(shè)計時需要經(jīng)過力量測試,放多重的東西會彎曲,超出一定寬度的格子要設(shè)置隔板。當(dāng)然,挪亞家并非完全意義上先銷售后生產(chǎn)的定制家具,其采取庫存式的方式,提前備貨制,這也意味著可以大大壓縮等待發(fā)貨的時間。上千個組件,通配率超過30%模塊化設(shè)計在制造端上的優(yōu)勢是實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)?;a(chǎn),降低成本。在公開數(shù)據(jù)里,挪亞家的生產(chǎn)效率是同面積家具廠區(qū)的3倍。在陳志軍看來,模塊化關(guān)系可以使設(shè)計與制造達到平衡?!巴ㄟ^設(shè)計可以幫助制造梳理制造,我們的模塊化關(guān)系就是如此,簡化制造過程,批量生產(chǎn)?!倍嘀亟M合離不開相互的兼容性,在挪亞家系統(tǒng)里標(biāo)準(zhǔn)件統(tǒng)一規(guī)格,在全系列中通行?!耙还灿猩锨€組件,超過30%的通配率。”陳志軍告訴小編,總共算下來,挪亞家的家具有“上萬”種適用的組合方式。同個系列里的衣柜和書柜,雖然功能不同,但其實一半以上是兼容的。上圖柜門的寬度為550厘米,另一款矮柜的門板規(guī)格也相同但是,陳志軍指出,盡管可以提升生產(chǎn)效率,但并非所有廠商都有必要、有能力考慮模塊化:第一,模塊化生產(chǎn)決定了對規(guī)模和加工精度的要求極高。第二,必須在產(chǎn)品設(shè)計上先天導(dǎo)入,標(biāo)準(zhǔn)件系統(tǒng)一旦建立,很難修改,改變起來周期漫長。創(chuàng)業(yè)二十多年后的今天,陳志軍依然對挪亞家的所有設(shè)計起主導(dǎo)作用,自己也會去看許多年輕設(shè)計品牌的作品。但是,陳志軍指出,有些小眾設(shè)計品牌過于強調(diào)設(shè)計感,距離工業(yè)化、規(guī)模化有一定距離。“在走向商業(yè)化的時候,設(shè)計師會遇到很多溝溝坎坎。一個是特意強調(diào)木匠,一個是強調(diào)藝術(shù),都偏離了家具應(yīng)該走的道路,他可以存在,但不是主流?!痹陉愔拒姷脑O(shè)計觀里,木匠可以作為一個傳統(tǒng)的保留項目,“就像是傳統(tǒng)的京劇,但普通大眾無法都消費京劇”。設(shè)計可以具有藝術(shù)細(xì)胞,但不能稱之為藝術(shù),更多是使用功能的梳理和組合?!八囆g(shù)必須是無用的,變得實用也便失去了愉悅感?!卑迥疽酝獾呐瞾喖耶a(chǎn)品的另一大特點是材料不局限于木材,金屬、玻璃、亞克力都在備選范圍內(nèi)。陳志軍指出,重要的是通過不同材料的應(yīng)用,呈現(xiàn)出新的色彩和質(zhì)感,給消費者心理營造不一樣的體驗。小編了解到,家具行業(yè)一直都在嘗試木材以外的新材料,意大利的Magis以塑料家具打響名號,后來又應(yīng)用了鋁罐模技術(shù)。國內(nèi)也有了許多嘗試,比如本土創(chuàng)造使用的是水泥,百家邦的全鋁,法第奧的不銹鋼。陳志軍認(rèn)為,對于以板式結(jié)構(gòu)家具為主的廠家,在材料上的創(chuàng)新會帶來強烈的反應(yīng)。他介紹道,木材本身的特質(zhì)能給人以家的溫度,避免光滑冰涼感,提升親切感,而不同的材料也會帶來色澤、質(zhì)感、材料上的變化。比如,衣柜使用白色玻璃作為面板,可以通過光線看到玻璃里的層次感,呈現(xiàn)出晶瑩剔透的氣質(zhì)。這種玻璃是經(jīng)過顏色、磨研、強化等多重處理碳玻璃,更加貼合,硬度也很高,不會被輕易地被撞壞或者傷到人。該餐桌采用納米技術(shù),不留臟印,污漬不會沾粘,觸覺更加潤滑。同時,材料的多樣也是出于結(jié)構(gòu)的考慮。比如,金屬固件增加了家具的牢固性?!凹揖弑旧硇再|(zhì)無法改變。木板凳木桌子很難做出新意,但是材料不同,它就脫穎而出了?!?/div>
一起惠2017-09-28 10:19:31378 次
蘇寧易購免費安裝嗎?蘇寧易購買家電需要安裝費嗎?很多網(wǎng)友在網(wǎng)上購買家電都會考慮到這個安裝費用的問題,下面小編就給大家講解一下。在蘇寧易購購買家電安裝,有些要收費,有些不用收費。1.在蘇寧易購買彩電,上門安裝基本上都是需要安裝費用的,30元~50元不等,如果自己安裝有可能會影響保修,如果要購買掛架則要另外加收費用。2.在蘇寧易購買熱水器、空調(diào)、洗衣機等家電,上門安裝都是免費的(地方太偏遠(yuǎn)除外),但是如果你家里的管道不夠長或者是要增加材料才能進行安裝,這類也是需要收費的,具體價格由材料數(shù)量和定價決定。如何預(yù)約進行安裝?登陸蘇寧易購——右上角選擇服務(wù)中心——安裝維修,即可進入預(yù)約安裝/維修頁面,點擊申請安裝即可。(下單后會自動分配安裝師傅,提供聯(lián)系方式,可以自行聯(lián)系師傅安裝)
一起惠2017-06-02 08:51:182122 次
蘇寧在家電方面有幾十年的銷售經(jīng)驗,在蘇寧易購購買家電的確是個不錯的選擇,但是在蘇寧易購買空調(diào)包不包安裝呢?很多網(wǎng)友都有這個問題,下面小編就給大家講解一下。蘇寧易購買空調(diào)包安裝嗎?首先,蘇寧易購買空調(diào)是免費包安裝的,但是如要需要增加材料的話就必須支付額外的材料費,如水管、架子等等。在蘇寧易購購買的新機,若新購由蘇寧售后提供上門安裝服務(wù),無需額外預(yù)約,蘇寧會在你下單成功后自動幫你安排蘇寧售后免費上門安裝。下單時,購物車會提醒你商品是否由蘇寧上門安裝,若是蘇寧上門安裝,你還可以選擇具體上門安裝日期。蘇寧安裝師傅會在上門前電話與確認(rèn),要保持手機暢通。安裝過程中若需要使用超出機器原配以外的材料或特殊服務(wù)項目,如遠(yuǎn)程費、高空作業(yè)費等,要按照服務(wù)工程師出示的收費標(biāo)準(zhǔn)支付。在新購商品送達后,你可以到“我的易購-訂單中心-查看詳情”查看預(yù)計安裝時間、送貨師傅姓名、聯(lián)系電話等信息,方便了解最新安裝進度,也可以自己打電話聯(lián)系安裝師傅,確定合適時間。
一起惠2017-05-24 09:07:41855 次
網(wǎng)購電視機注意事項1網(wǎng)購電視機要對比各網(wǎng)站價格及物流服務(wù)現(xiàn)在網(wǎng)上商城相當(dāng)多,對于電視這種大家電而言,各電商之間的價格可能會有所區(qū)別,相同的產(chǎn)品可能價格會有幾百甚至上千元的差價,所以我們在網(wǎng)購時一定要先對比好價格。另外,各電商的送貨和售后服務(wù)可能有所不同,譬如有些是使用自建物流,而有些則是使用第三方物流,這些都是我們需要注意的地方。2要防止電視在運輸途中損壞家住江西萍鄉(xiāng)市的楊先生在某電商花了6499元買了一臺飛利浦的46寸LED電視,送貨是由快遞負(fù)責(zé),安裝則由廠家負(fù)責(zé)。貨送到后,楊先生并沒有開箱驗貨,直到廠家來安裝的時候才發(fā)現(xiàn)問題,安裝師傅把箱子整個打開發(fā)現(xiàn)電視屏幕左下方開裂,而且有向四周擴散的趨勢。就此情況,楊先生馬上聯(lián)系廠家和快遞公司,不過因為沒有開過封,廠家認(rèn)定損壞屏幕的是快遞,拒絕提供換屏服務(wù)包括后續(xù)的服務(wù)。至于快遞公司方面,先是推脫責(zé)任,后來經(jīng)過多方努力,快遞公司認(rèn)為交給消費者時,箱子是有損壞,因此承認(rèn)了一部分責(zé)任,但并沒有全額賠償,而是按原價賠償了一半多一點,共計3700元。在這種情況下,造成電視損壞的原因是存在多方面可能性的,我們證據(jù)收集起來有困難或者判別起來有難度,作為當(dāng)事人一方,快遞公司表現(xiàn)了一個誠意,但是廠商否認(rèn)快遞公司的判斷方式,所以這里還存在著協(xié)商的問題。我們都清楚,損壞的這樣一個原因只能有一個。也就是說如果運輸商有問題的話,那就不是廠家的問題了。但是在實時操作過程中我們很難去比較也很難查究??傊霈F(xiàn)這種問題,大家都不希望,問題出現(xiàn)了,責(zé)任也很難分清。不過,筆者認(rèn)為,作為消費者,我們可以更好地利用自己的權(quán)利,那就是接收貨物時必須開箱驗貨。3要防止冒牌電視安裝工顧女士在某電商購買了4臺電視機,可是,當(dāng)貨還沒送到,一個電話卻先找上了門:“電視機送到了嗎?我是裝電視機的,公司把你的單子派給我了?!鳖櫯柯犃?,以為是電商的售后安裝人員,第二天電視機到貨便聯(lián)系了該“安裝師傅”上門安裝。安裝過程中,師傅提出,顧女士的電視機需要配置“電視線”。出于對這個電商的信任,顧女士花1000元購買了4根。安裝結(jié)束后,因為有線信號還沒通,當(dāng)場并沒有測試有線信號。幾周后,有線公司上門安裝機頂盒,卻發(fā)現(xiàn)接上1000元買來的“電視線”,電視卻根本沒有信號。幾經(jīng)調(diào)試,最后由有線公司裝上機頂盒自帶的電視線,畫面才正常顯示。顧女士再聯(lián)系那位安裝師傅時,對方卻一再推諉,無論如何也不肯上門維修。經(jīng)過多方咨詢,顧女士認(rèn)為自己很可能遇上了冒牌的安裝人員。而顧女士的信息是如何透露出去的呢?經(jīng)過簡單調(diào)查,電商表示很可能是第三方快遞人員與不法分子勾結(jié)所為。像電視機這種大家電,目前某些電商是需要第三方運送的,這導(dǎo)致用戶信息會經(jīng)過諸多環(huán)節(jié),如果把控不嚴(yán),很有可能被泄露出去,讓不法分子鉆了空子。對此,筆者認(rèn)為,電商應(yīng)該把好保密關(guān),畢竟保證客戶信息的安全是企業(yè)的基本責(zé)任。網(wǎng)購電視機的優(yōu)點與缺點1網(wǎng)購電視機的優(yōu)點由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用,總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。而且,消費者可以在家“逛商店”,訂貨不受時間、地點的限制,有不懂的地方還可以向在線客服進行實時咨詢,簡單且高效。2網(wǎng)購電視機的缺點盡管你可以與在線客服打字暢談上萬字,不過和到賣場實地考察相比,你始終還是覺得缺乏實感。沒有看過摸過真機,任憑網(wǎng)上客服再怎樣應(yīng)答如流、專業(yè)詳盡,大部分消費者依然感到猶如云里霧里,一知半解,這也是網(wǎng)購電視的最大缺點所在。電視畢竟屬于大件家電,所要花費的金額也比較高,要是買了不適合的話,那就是件很麻煩的事情了。
一起惠2017-05-03 08:49:18525 次
菜鳥網(wǎng)絡(luò)日前宣布,將著手打造一張家裝倉配網(wǎng)絡(luò),主要包括覆蓋全國的集貨倉和覆蓋各區(qū)域的配送倉。家具建材品類特殊,是電商物流的一大難點,目前大多由商家自己租倉發(fā)貨,時效和服務(wù)不可控。有了全國性的家裝倉配網(wǎng)絡(luò),今后更多消費者將享受菜鳥聯(lián)盟提供的確定性服務(wù)——預(yù)約配送,最快可以次日送達。第一個佛山集貨倉在雙12前已經(jīng)投入使用。隨后在杭州和上海等地的集貨倉也將陸續(xù)投入使用。同時,菜鳥還計劃在全國搭建覆蓋各區(qū)域范圍的配送倉,提供末端標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。菜鳥方面表示,家裝倉配網(wǎng)絡(luò)最終會形成集貨倉、干線運輸、配送倉、末端配送、上門安裝和上門退貨等全流程的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),每年可服務(wù)數(shù)百萬消費者。
一起惠2016-12-10 09:33:141538 次
1號店自營1.簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對:商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票(如有)、贈品(如有)等2.一單多箱的訂單,發(fā)票會放在最后一箱,且最后一箱的箱標(biāo)簽上會打印出“發(fā)票”兩字作為提醒。3.如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素,請您可以拒收全部或部分商品,相關(guān)的贈品,配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場拒收4.為了保護您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨,則視為您所訂購商品的包裝無任何問題5.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程,請保留商品外包裝箱15天6.1號店自配送快遞標(biāo)簽說明Q:我訂購的商品只收到一部分,剩下的貨物呢A:請您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物,若分多箱貨物,請耐心等待例如:下圖紅色部分“第5箱共5箱”表示此單有5箱貨物,當(dāng)前為第5箱7.第三方配送快遞標(biāo)簽說明Q:我的訂單是哪個快遞公司配送的A:配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角,請您注意查看Q:我訂購的商品到哪了,快遞單號如何查詢A:您可進入“我的1號店—我的訂單”點擊“跟蹤包裹”可實時查看訂單進度◆若訂單分多個包裹配送,則配送單號中會顯示多個快遞單號(如下圖3)溫馨提示:家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn)電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機、家庭影院、熱水器、油煙機、灶具、洗碗機、消毒柜等商品簽收完成后請聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝,在售后上門之前請不要私自拆開包裝,如自行開箱,商品發(fā)生問題,1號店有權(quán)不接受以此為由的退換貨
一起惠2016-11-10 09:19:11716 次
電商購物促銷,除了京東商城的618,蘇寧易購的818等活動,馬上就是以天貓、京東大戰(zhàn)的雙“11”活動促銷了。而今年雙“11”天貓與京東商城會在什么商品上做出較大折扣呢,下面小編將為會大家說一下:在電商流量紅利消退的當(dāng)下,極致的用戶體驗才是吸引消費者回頭的關(guān)鍵。“天貓無憂購”的負(fù)責(zé)人、天貓家裝、汽車事業(yè)部總經(jīng)理王立成在媒體溝通會上透露,今年“雙11”天貓將實現(xiàn)商品100%入庫,并對電商服務(wù)產(chǎn)品天貓無憂購進行平臺化升級。阿里首席客戶官戴珊表示,隨著技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,服務(wù)已經(jīng)成為商業(yè)企業(yè)實力競爭的核心。天貓:大家電全部入菜鳥倉通過平臺化經(jīng)營的天貓,也要用相同的理念提升電商服務(wù)能力。王立成表示,今年“雙11”期間,天貓將實行大家電100%商品入菜鳥倉,由天貓把控商品數(shù)量和價格,以此保證服務(wù)效率及質(zhì)量。同時,實現(xiàn)天貓無憂購平臺化經(jīng)營,將“2小時上門取退”服務(wù)從此前的16城拓展至30城,并在全國1800多個縣區(qū)、300多座城市實現(xiàn)“家裝家具送貨上門安裝”。天貓無憂購是今年7月阿里旗下客戶體驗、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、天貓聯(lián)手推出的電商服務(wù)項目,目的是提升用戶在商品配送、客戶服務(wù)、售后問題等環(huán)節(jié)的消費體驗。以針對大家電入戶安裝服務(wù)的“喵師傅”為例,喵師傅類似于家裝領(lǐng)域里的“滴滴”,來自安裝服務(wù)商的家裝師傅通過注冊可以接收來自天貓的安裝訂單,消費者可以對維修師傅進行打分,天貓也可通過后臺系統(tǒng)對維修師傅進行考量。這是一個好消息,可能以后國內(nèi)網(wǎng)購,或許天貓也將向京東商城模式發(fā)展,當(dāng)天下單,第二天收貨的體驗;或上午下單,下午收貨,更可能和京東一樣,提供211同類型的服務(wù)。電商為了讓惠友們更愉快的剁手,也真是不遣余力的在提升用戶體驗吶!
一起惠2016-09-28 10:14:03764 次
4月26日消息,據(jù)獨家獲悉,品勝旗下O2O平臺“品勝·當(dāng)日達”即將與天貓展開全渠道合作,目前,雙方系統(tǒng)已基本完成對接,并將在五月中旬正式簽訂合作協(xié)議。品勝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,本次合作主要體現(xiàn)在系統(tǒng)開放、服務(wù)開放、渠道開放三個方面:(1)天貓所有商家均可入駐品勝O2O系統(tǒng),消費者可以查找最近的當(dāng)日達門店并下單,享受品勝·當(dāng)日達急速物流,實現(xiàn)最快兩小時達甚至半小時達。(2)消費者在天貓購買的任意入駐品勝系統(tǒng)的品牌產(chǎn)品,均可享受品勝·當(dāng)日達提供的上門安裝、售后等服務(wù)。(3)品勝將開放其5000多家線下門店展示入駐品牌產(chǎn)品,幫助品牌將渠道下沉至縣級城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn),而消費者到店體驗產(chǎn)品后,掃碼即可進入天貓下單。據(jù)了解到,對于品勝·當(dāng)日達的物流效率,有數(shù)據(jù)顯示,消費者在上午11點之前下單,當(dāng)日送達率可以達到70%~80%;11點之后下單,當(dāng)日送達率約為40%,次日付給率為93%~95%。有業(yè)內(nèi)人士表示,天貓引入品勝遍布全國的分布式物流網(wǎng)絡(luò)后,其物流效率將有望趕超京東,而這也是天貓合作蘇寧、啟用菜鳥聯(lián)盟當(dāng)日達后,對物流時效的又一次升級。資料顯示,品勝是一家專注于智能移動周邊設(shè)備的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),致力于數(shù)碼3C配件、云路由、智能硬件等產(chǎn)品的研發(fā)、制造與營銷,今年4月通過注冊全資子公司獲取物流牌照,面向全渠道品牌開放“品勝·當(dāng)日達”急速物流服務(wù)。4月26日消息,據(jù)獨家獲悉,品勝旗下O2O平臺“品勝·當(dāng)日達”即將與天貓展開全渠道合作,目前,雙方系統(tǒng)已基本完成對接,并將在五月中旬正式簽訂合作協(xié)議。品勝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,本次合作主要體現(xiàn)在系統(tǒng)開放、服務(wù)開放、渠道開放三個方面:
一起惠2016-04-27 09:11:33716 次
“天貓、京東是賣產(chǎn)品的,我們是賣解決方案的。”日日順CEO邱玉棟一直堅持,凈水產(chǎn)品的銷售痛點在于安裝和服務(wù),而非價格。相比于綜合型平臺,日日順的優(yōu)勢在于其全流程整合營銷,銷售、安裝、售后全部負(fù)責(zé)。在這個剛起步每年增幅卻高達40%的市場里,日日順的目標(biāo)就是搶占先機,成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。要做就做市場上沒有的海爾在2013年開始涉足凈水行業(yè),彼時柴靜的《穹頂之下》還未上映,但市場需求已開始漸漸升溫,各色凈水器品牌也開始崛起。邱玉棟算了下,目前凈水市場規(guī)模約有200億,市面可見凈水品牌約有3000個。但問題在于,這3000個品牌中,魚龍混雜,要么沒有生產(chǎn)資質(zhì),要么質(zhì)量以次充好,“核心就是這個行業(yè)初級階段毛利特別高,達到50%到70%的毛利”,相應(yīng)的,后期的服務(wù)體系、物流體系更是難以跟上,日日順便從這個市場嗅到了商機。通過過去兩年間線下服務(wù)兵積累的數(shù)據(jù),海爾已經(jīng)收集全國168萬個社區(qū)的水質(zhì)數(shù)據(jù),積累了約1106個應(yīng)用場景,3068個解決方案,以及200多家O2O體驗館和3500多個服務(wù)網(wǎng)點,并且日日順物流擁有9萬臺物流車,18萬服務(wù)兵。除此之外,海爾的濾芯管家也決定了其售后完善程度,這些都保證了日日順的市場競爭力。加盟成店面拓展主力渠道與別其他品牌不同的是,日日順將凈水當(dāng)成一個平臺來做,而非單純的家電品牌,并將其逐步發(fā)展為社區(qū)O2O。目前海爾線下體驗店以加盟居多,邱玉棟解釋,傳統(tǒng)家電的增長和利潤空間較低,而水家電利潤較高,因而觀望者較多。日日順選取那些有足夠資金能力、并對海爾和日日順有一定認(rèn)知度的加盟者,對其店面和周圍社區(qū)進行評估,之后方能允許對方加盟。據(jù)了解到,海爾目前在全國有42個工貿(mào),每個工貿(mào)負(fù)責(zé)找店面開店,之后還會負(fù)責(zé)O2O體驗館營銷、進社區(qū)、做水站以及飲水機等后續(xù)服務(wù),全流程整合營銷?!皬钠脚_上走的產(chǎn)品,只有來自品牌方的3%的利潤給我們,其余全部讓利線下?!鼻裼駰澩嘎?,發(fā)展初期,利潤分成還是以加盟商利益為主,平臺僅收取品牌商支付的基礎(chǔ)費用。目前平臺已聚集100多個品牌,并不會刻意扶持海爾制造?!耙蝗迥J健弊錾鐓^(qū)化日日順目前經(jīng)營模式為線上+線下相結(jié)合,移動端微店、PC端及O2O體驗館三端打通。通過公眾號逾700萬粉絲的積累,逐步將粉絲轉(zhuǎn)化為微店店主,從而實現(xiàn)渠道下沉逐級分銷,“現(xiàn)在分享經(jīng)濟會變得越來越重,因此我們把這部分推展的比較快?!睋?jù)獲悉,線下領(lǐng)域日日順采用“一三五”模式進行店面輻射,即一個社區(qū)店對應(yīng)三個傘下店,每個傘下店又分別附有五個凈水器出售店。加盟商可獲得周圍五到十公里海爾用戶的數(shù)據(jù),以方便其面銷,加強交易轉(zhuǎn)化。除此之外,日日順社區(qū)店本身可承接平臺產(chǎn)生的銷售,通過LBS應(yīng)用系統(tǒng)進行定位,服務(wù)范圍內(nèi)的消費者在官網(wǎng)購買凈水器之后,該社區(qū)店可負(fù)責(zé)上門安裝做送裝一體服務(wù)?!笆袌鲆?guī)??梢宰龊艽?,本身每年增幅大概是40%,到2020年1000億級的市場。”邱玉棟表示,目前國內(nèi)凈水市場較為分散,大量凈水品牌開始涌進,但苦于規(guī)模較小,知名度低,行業(yè)內(nèi)始終缺乏佼佼者,日日順希望能憑借在物流、服務(wù)、安裝體系方面的優(yōu)勢,在產(chǎn)品及后服務(wù)市場占據(jù)主導(dǎo)地位。除凈水產(chǎn)品外,日日順下一步還打算擴充品類,涉足多個生活場景,目前已上線空氣凈化器產(chǎn)品。
一起惠2016-01-06 09:30:22568 次
【一起惠訊】康復(fù)之家是一家專業(yè)經(jīng)營家用醫(yī)療器械盒康復(fù)護理用品的全國連鎖機構(gòu),從2004年到2014年花了十年時間深耕線下,擁有一百家直營店鋪。在2014年7月份之前,康復(fù)之家在醫(yī)藥電商領(lǐng)域一直十分低調(diào),曾為三家網(wǎng)上藥店做過代運營、積累經(jīng)驗。此后,康復(fù)之家收購德開大藥房,入駐了天貓、1號店、京東等電商平臺,經(jīng)過了四個月的經(jīng)營,線上月度銷售額超過1000萬。但康復(fù)之家不滿足于線上業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,而是希望將互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)應(yīng)用到集團的整個鏈條中,充分發(fā)揮線下門店的價值。這種設(shè)計是否適合醫(yī)藥電商目前面對的挑戰(zhàn)?這種逆潮流而行的實驗,如何才能成功?記者與康復(fù)之家董事長柏煜進行了深度溝通??祻?fù)之家董事長柏煜在向記者分享2015年新規(guī)劃的時候,提出一個觀點:只注重線上布局,而缺失線下服務(wù)的醫(yī)藥B2C是死路一條。所以,康復(fù)之家在發(fā)展規(guī)劃中提出了“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”的概念,并且將地網(wǎng)的支撐和服務(wù)作為發(fā)展的基礎(chǔ)以及核心競爭力。柏煜指出,地網(wǎng)即在線下建立千城千店的服務(wù)平臺,而天網(wǎng)則是康復(fù)之家在互聯(lián)網(wǎng)上的布局,兩者相互關(guān)聯(lián)和支撐。地網(wǎng):服務(wù)成為線下店核心職能在柏煜的設(shè)想中,未來千城千店組成的地網(wǎng)將承擔(dān)三個職能:銷售、體驗、服務(wù)。關(guān)于銷售,康復(fù)之家的線下店制定了獨特的產(chǎn)品經(jīng)營結(jié)構(gòu):大件商品、有服務(wù)需求的商品位居經(jīng)營的第一梯隊,未來將逐步加大SKU占比;滿足用戶即時性需求的便利性商品則位居第二梯隊;而任何醫(yī)療器械銷售終端都會有普通商品則位居第三梯隊,康復(fù)之家會將把這部分競爭性產(chǎn)品平價化,用低價占領(lǐng)市場。柏煜指出,之所以進行這樣的經(jīng)營調(diào)整,就是為了和電商以及其他傳統(tǒng)零售門店進行差異化的競爭?!绑w驗”作為線下門店的另一職能,則幫助醫(yī)療器械店匯集客流,發(fā)揮優(yōu)勢。柏煜介紹,康復(fù)之家旗下很多門店現(xiàn)已開放了店內(nèi)眾多產(chǎn)品的免費體驗,店內(nèi)放置的產(chǎn)品免費給周邊居民使用?!拔覀冎霸诒本﹦⒓腋G經(jīng)營了七年的一個門店,開放免費體驗之后,有些居民才知道我們是一家醫(yī)療器械店鋪。店面人流迅速從100人提升到300人。”柏煜表示,康復(fù)之家開放免費體驗是一個長期行動和策略,每天都有各種活動。居民可以免費測血壓、血糖、吸氧、試用按摩儀、烤燈?!斑@么做并不需要什么成本,而且代步車、輪椅等產(chǎn)品,用戶只有試駕過才敢購買,還有一些產(chǎn)品需要檢驗和測量后,用戶才能使用?!?、為用戶提供服務(wù)則是線下門店的重要職能,也是地網(wǎng)的核心內(nèi)容。和其他傳統(tǒng)門店不同的是,康復(fù)之家的線下門店不僅為到店顧客提供安裝、講解等服務(wù),而且還將為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)訂單提供上門安裝、講解等屬地化服務(wù)。這種模式不僅能為網(wǎng)購用戶提供更好的服務(wù),而且能夠打通線上線下的客流,集團還會為線下門店專門結(jié)算服務(wù)費用。此外,線下門店還將承擔(dān)維修、退換等服務(wù)。柏煜向記者介紹,現(xiàn)在很多醫(yī)療器械品牌已經(jīng)和康復(fù)之家達成合作,康復(fù)之家的線下門店負(fù)責(zé)這些品牌的售后服務(wù)?!按蟛糠轴t(yī)療器械產(chǎn)品的工作原理是一致的,這些品牌只需提供配件,門店的業(yè)務(wù)員會幫助用戶維修。這相當(dāng)于我們在為用戶服務(wù)的同時,也服務(wù)了上游品牌??祻?fù)之家地網(wǎng)將成為幫助品牌對接消費者的服務(wù)平臺?!逼渲?,線下門店承擔(dān)網(wǎng)上訂單的屬地化服務(wù),但是并不提供屬地化配送。用戶的商品可能是由總倉發(fā)貨、或者廠家發(fā)貨,無論發(fā)貨源頭,線下門店通過微信群、QQ群等方式獲得當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上訂單的信息后,都必須迅速為用戶提供相應(yīng)服務(wù)。柏煜認(rèn)為,門店是庫存量有限制約了屬地化配送,但是未來最高效的模式是廠家直接發(fā)貨,康復(fù)之家門店的業(yè)務(wù)員提供服務(wù)。千城千店:只需三年“提供屬地化服務(wù)的成本事實上是非常高??祻?fù)之家為了在全國范圍內(nèi)提供該服務(wù),并且覆蓋這部分成本,所以將以加盟的方式迅速擴大開店的數(shù)量和范圍。”柏煜表示,康復(fù)之家將利用2015到2017這三年的時間實現(xiàn)千城千店的計劃,目前康復(fù)之家擁有100家直營店鋪。柏煜介紹,從2004年到2014年,康復(fù)之家經(jīng)過了10年的發(fā)展,通過直營業(yè)務(wù)積累了充分的資源和經(jīng)驗,現(xiàn)在已經(jīng)具備了正式啟動加盟業(yè)務(wù)的條件?!翱祻?fù)之家能夠為加盟店鋪提供貨源、客源、管理和品牌。”一起惠獲悉,康復(fù)之家不僅是很多醫(yī)療器械品牌的總代理,而且擁有自有品牌和定制款的商品,以及和品牌商合作推出的獨家銷售產(chǎn)品,當(dāng)然也會提供各類常規(guī)產(chǎn)品。在商品供應(yīng)上給予店鋪保障后,還將通過下放網(wǎng)絡(luò)訂單的服務(wù)職能打通線上線下客流,有助于店鋪進行二次營銷。在店鋪管理上,由于康復(fù)之家有十年的經(jīng)營經(jīng)驗,所以可以幫助加盟店建立一套管理模式,規(guī)避店鋪管理上的風(fēng)險。柏煜認(rèn)為,康復(fù)之家是中國家用醫(yī)療器械的第一零售品牌,所以對加盟店有足夠的掌控力,可以及時清退不合格的商家。天網(wǎng):2016年沖刺市場第一與此同時,康復(fù)之家也在布局線上銷售平臺的搭建,即“天網(wǎng)”。天網(wǎng)由入駐平臺和自建官網(wǎng)這兩個渠道構(gòu)成。據(jù)一起惠了解,康復(fù)之家在2014年收購了德開大藥房,獲得了網(wǎng)上售藥和銷售醫(yī)療器械的證書,并且以德開藥房的名義入駐了天貓、1號店等電商平臺。之后,康復(fù)之家的月度線上銷售額在4個月之間,迅速從200萬上升到1000萬以上。隨后,推動官網(wǎng)的發(fā)展也被康復(fù)之家在2015年初提上日程。由于此前康復(fù)之家也獲得了專門的醫(yī)療器械網(wǎng)上銷售牌照,所以官網(wǎng)可選擇以德開大藥房或者康復(fù)之家的名義搭建。柏煜對康復(fù)之家的網(wǎng)售業(yè)務(wù)似乎更加自信,認(rèn)為集團在團隊能力和線下資源方面都有較強的優(yōu)勢,而且供應(yīng)鏈也是醫(yī)療器械零售行業(yè)中最好的?!拔覀兊碾娚虉F隊此前曾經(jīng)為三家網(wǎng)上藥店做過代運營,團隊有一定經(jīng)驗,在醫(yī)藥電商中可以達到前十的水平。除了團隊之外,我們還有眾多的線下門店資源,給予服務(wù)方面的支撐。”柏煜強調(diào),天網(wǎng)和地網(wǎng)是相關(guān)聯(lián)的,結(jié)合點在于客源和服務(wù)?!叭绻荒転橛脩籼峁┚€下服務(wù),只能銷售一部分產(chǎn)品,而我們經(jīng)營的三分之一的產(chǎn)品都需要配備服務(wù),尤其是大件產(chǎn)品。現(xiàn)在很多醫(yī)藥B2C的模式是走不通的,而且沒有一家賺錢?!笔崂砹丝祻?fù)之家在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中的優(yōu)勢之后,柏煜也沒有掩飾對未來發(fā)展的期望,他向記者透露,康復(fù)之家2015年在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中的目標(biāo)是市場銷售份額可以“坐三望一”,2016年則希望爭奪行業(yè)第一。
一起惠2015-01-15 09:16:25711 次
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