11月23日，天貓國際表示將升級全球原產(chǎn)地溯源計劃，并公布“黑色星期五”促銷玩法。在昨天的媒體溝通會上，天貓國際表示將聯(lián)合國內(nèi)外政府、CCIC(中檢集團)等第三方標準協(xié)會繼續(xù)升級推進全球原產(chǎn)地溯源計劃，利用區(qū)塊鏈等先進技術(shù)以及大數(shù)據(jù)跟蹤進口商品全鏈路，匯集生產(chǎn)、運輸、通關(guān)、報檢、第三方檢驗等信息，給每個跨境進口商品打上“身份證”。據(jù)了解，這項計劃未來將覆蓋全球63個國家和地區(qū)，涉及3700個品類和14500個海外品牌，也會共享開放給全球品牌方、國內(nèi)外政府以及更多合作伙伴，賦能整個行業(yè)。就相關(guān)細節(jié)來說，天貓國際掌握著迄今最大規(guī)模的跨境電商風(fēng)控數(shù)據(jù)，中檢集團和天貓國際達成戰(zhàn)略合作后，開始逐步推進實現(xiàn)全平臺物流全鏈路可溯源。目前主要從跨境進口奶粉做起，圍繞跨境進口奶粉整個供應(yīng)鏈的關(guān)鍵風(fēng)險點或者質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)試點摸索，把原產(chǎn)地追溯和質(zhì)量的融合通過目前互聯(lián)網(wǎng)先進技術(shù)以及大數(shù)據(jù)方式，真正讓普通消費者從“看不見”到掃個碼就能“看得清清楚楚”。雙11業(yè)績對外披露據(jù)天貓國際總經(jīng)理奧文介紹，根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，天貓國際在整個市場占比份額已經(jīng)超過70%，雙11當天包裹數(shù)超過1000萬。具體來說，在“雙11”期間的消費者年齡層中，47%的消費者是90后，90后已經(jīng)成為整個進口消費的主力。部分進口新子品類類目增長非常快。在美妝方面，原來美妝耳熟能詳?shù)氖菤W美大牌，但西班牙的安瓶、藥妝等在雙11期間表現(xiàn)搶眼，僅4分鐘成交額破億。天貓國際已成為全球商家進入中國市場重要平臺。事實上，今年陸陸續(xù)續(xù)有更多的品牌旗艦店、有更多的賣場型的店在天貓國際入駐。“黑五”有哪些亮點？作為感恩節(jié)過后的一場重要狂歡，這場源于西方的“黑五”大促越來越受到中國消費者關(guān)注。據(jù)了解，天貓國際“黑五”有以下亮點：一、梅西百貨宣布比美國提前一天參與天貓國際“黑五”。作為美國“黑五”發(fā)起者，梅西百貨率先在天貓開啟超級品牌日，并重點引進社交媒體大熱的年輕潮牌。二、歐美日韓等超56個國家、全球1000多熱門品牌品參與天貓國際“黑五”。三、阿斯頓馬丁、曼城俱樂部“黑五”期間為中國消費者推出4萬元曼城DreamPackage?？稍谇騿T通道觀賽席就坐，與球員近距離接觸。四、熱門國際品牌“黑五”期間通過天貓國際獨家中國首發(fā)。德國防過敏BEBA奶粉、日立溫潤冰肌離子美容儀線上獨家首發(fā)，亞洲最大的奢侈品零售商reebonz推出一線大熱奢侈品包袋。五、重點關(guān)注“一帶一路”國家精選好物。已實現(xiàn)全鏈路溯源的馬來西亞、泰國等原裝進口燕窩通過天貓國際成為國人最受歡迎的進口滋補品。奧文表示，我們提出“黑五”口號是“原地占有全世界”，從消費者角度來說，是從看全球的角度來看待這個問題。據(jù)了解，天貓國際今年“黑五”將以消費體驗為主，而不是簡單做更多的成交。根據(jù)包裹配送速度、消費者偏好等會做一些調(diào)整。據(jù)奧文透露，這次“黑五”比較多的玩法是希望把溯源、把全球好商品做一些更好的推廣。從營銷的優(yōu)惠玩法上，這次還有包稅專區(qū)，天貓國際尖貨產(chǎn)品會提供包稅服務(wù)，由商家承擔進口稅，消費者會比較實惠?！拔覀兿Ｍ酶嗟乃菰醋屩袊M者看到進口商品所有物流鏈路是可見的，可以越來越多了解保稅倉，通過溯源讓消費者更好的了解到所購買的商品如何更安全送達到手中”，他表示?！堵?lián)商網(wǎng)》了解到，天貓國際上線45個月以來，已覆蓋6000萬消費者，未來將服務(wù)1億新中產(chǎn)階級。易觀數(shù)據(jù)顯示，2017年Q3跨境進口零售電商平臺中，天貓國際以25.4%的市場份額居第一位，已連續(xù)45個月穩(wěn)居榜首。升級“全球源”計劃今年5月份，阿里CEO逍遙子在日本啟動溯源計劃，隨后對歐洲安瓶、黃金生產(chǎn)奶源、日韓面膜、寵物食品等進行溯源。據(jù)了解，寵物食品將是天貓國際今年到明年集中力量發(fā)力的商品。天貓國際已與全球最大的馬氏寵物食品集團簽訂獨家合作，后者70個工廠的貨品將按照國家監(jiān)管政策，未來一年通過天貓國際進入中國。而杭州是全國唯一寵物食品授權(quán)進口地方，具備一定的政策優(yōu)勢。值得注意的是，目前天貓國際溯源在做1.0和部分2.0，未來要做3.0。1.0是希望把物流、報關(guān)全鏈路展示給消費者;2.0是貼碼;3.0是做海外驗廠、海外生產(chǎn)過程中代表中國消費者把關(guān)生產(chǎn)質(zhì)量。具體來說：第一、更快的拓展品類。不管是這些品類在1.0、2.0還是3.0。第二、希望做更多國家覆蓋。天貓國際溯源基本覆蓋了所有發(fā)達地區(qū)國家，希望進一步拓展。第三、做更強的技術(shù)升級。比如做區(qū)塊鏈，用阿里生態(tài)技術(shù)與國家相關(guān)機構(gòu)共同合作，為消費者升級保駕護航。值得注意的是，歷經(jīng)四個月跨國實戰(zhàn)，天貓國際已實現(xiàn)可溯源的新西蘭鮮奶72小時直達。今年雙11天貓國際聯(lián)手新西蘭品牌KAPITI凱蓓蒂鮮奶，成立搶鮮專案組，從買手直播新西蘭牧場現(xiàn)場擠奶，到“包機直達”鮮奶從機場清關(guān)、進冷庫到“搶鮮車”配送，72小時“最佳賞味期”內(nèi)到達國內(nèi)消費者手中。而在不久的將來，更多國際商品在實時溯源的同時，也將更快達到消費者手中。

近日，資本投資生鮮傳奇融資已做實，生鮮傳奇以現(xiàn)有34家店，年銷售2億元，獲得資本市場10億元的估值。最終以稀釋20%股份的代價，獲得2億元融資。本輪融資，由紅杉資本領(lǐng)投，生鮮傳奇創(chuàng)始人王衛(wèi)告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“與資本方的協(xié)議早就簽訂，目前資金已經(jīng)全部到位，未來在做透合肥市場后，進軍南京等周邊城市。”生鮮傳奇這一由安徽樂城投資的生鮮小業(yè)態(tài)，自2015年6月誕生以來就備受業(yè)界關(guān)注。與以往的社區(qū)超市和生鮮專賣店不同，生鮮傳奇立足生鮮及廚房周邊商品，利用精準的貨架管理和同城最低的價格，聚焦消費者家庭廚房的核心品類，為滿足消費者一日三餐所需而努力。盤點生鮮傳奇成功的三個核心要素生鮮傳奇之所以成功，是非常精準的抓住了中國消費者的三個核心要素：飲食習(xí)慣、購物習(xí)慣、居住和交通習(xí)慣。第一：飲食習(xí)慣。生鮮傳奇定位就是做好居民的廚房幫手，沒有脫離生鮮。王衛(wèi)在接受《聯(lián)商網(wǎng)》采訪時曾透露，生鮮傳奇第四代店肉禽占比22%，蔬菜占比18%，水果占比20%，三大品類占比達60%。沒有做全品類生鮮，而是強化了中國居民飲食習(xí)慣的總抓手，而生鮮傳奇則牢牢的圍繞一日三餐做好文章。第二：購物習(xí)慣。中國消費者素來有沖動消費的特征，就像德國消費者特征注定阿爾迪和麥德龍商場裝飾簡潔一樣。生鮮傳奇從創(chuàng)建之初不論是門店的裝飾還是商品陳列，意境打造都在迎合中國消費者的購物習(xí)慣。生鮮傳奇升級后的第四代門店給消費者留下的就是陳列有序、錯落有致具有田園風(fēng)格的門店，其商品、陳列、裝飾和服務(wù)共同向消費者傳遞著“好貨不貴”經(jīng)營理念。第三：居住交通習(xí)慣。生鮮傳奇抓住中國消費者最大的一個特點就是居住出行習(xí)慣，中國的居民小區(qū)顯著特點就是封閉，同單位同層次為主要居民，同時小區(qū)門口周邊都不會存有面積大的物業(yè)。一個小區(qū)即便是經(jīng)營一個面積稍大的社區(qū)店同樣會遇到浪費問題。現(xiàn)在城市交通擁堵嚴重，購物的時間成本在增加，而生鮮傳奇卻簡單快速的解決居民一日三餐和生活所需，這樣的門店一定會越來越受到城市居民的追捧。而生鮮傳奇從品類挖掘是電商無法取代的，而購物便捷性則是大賣場望塵莫及的。細品生鮮傳奇給行業(yè)帶來三大變化在言必稱新零售的今天，生鮮傳奇卻以務(wù)實作風(fēng)帶給中國零售三個顯性變化：第一：中國消費者會成為第一受益人。便捷、高性價比的商品提升著居民的飲食品質(zhì)。第二：中國零售的競爭格局會發(fā)生重大變化。電商沖擊已經(jīng)讓中國實體零售的品類發(fā)生重大調(diào)整，而生鮮傳奇具有的顧客吸引力會讓大型超市的吸客品類再受重創(chuàng)，未來零售格局的調(diào)整是必然的，綜超和大賣場業(yè)態(tài)一定要有轉(zhuǎn)型升級的憂患意識。第三：中國小區(qū)門口商業(yè)發(fā)展空間會大幅提升。中國小區(qū)的封閉式模式，物業(yè)面積受限等不利因素會隨著生鮮傳奇這一業(yè)態(tài)的出現(xiàn)發(fā)生根本改變，而王衛(wèi)創(chuàng)辦的生鮮傳奇卻像“錨”一樣會牢牢鎖住小區(qū)匯聚顧客，而生鮮傳奇的集聚效應(yīng)會為小區(qū)其他商業(yè)帶來新的發(fā)展空間。面對今天生鮮傳奇在資本市場上的表現(xiàn)，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)陳立平教授在接受《聯(lián)商網(wǎng)》采訪時認為：“生鮮傳奇抓住了中國社區(qū)零售的本源，大家都在談社區(qū)商業(yè)，但是中國的社區(qū)是由一個個小區(qū)組建而來的，而每個小區(qū)由院墻而自我封閉，小區(qū)與小區(qū)之間很難做到交流互通，做社區(qū)商業(yè)太寬泛，而做小區(qū)商業(yè)會更具體。王衛(wèi)以生鮮傳奇為藍本不斷迭代升級，在生鮮市集不僅增加了餐飲，同時增加了更多生活內(nèi)容。未來生鮮傳奇這個“錨”作用會越來越顯現(xiàn)?！苯?jīng)營好生鮮傳奇四個關(guān)鍵點第一：選址。生鮮傳奇的門店距離小區(qū)門口不宜超過60米，以30米內(nèi)為最佳。忌諱開在小區(qū)里面，盡管是針對小區(qū)開設(shè)的門店，從輻射范圍上并無二樣，但小區(qū)內(nèi)部開店不易形成人流。第二：商品。生鮮傳奇的門店擁有巨大的市場空間，小區(qū)擁有5000戶居民即可達到開店條件，大量快速的復(fù)制需要商品的標準化，而這樣的標準化并非單指生鮮商品包裝的標準化，而是包括商品品種(定編)、陳列(道具)和售賣方式等一系列的標準化。第三：人員。生鮮傳奇是一種新型零售業(yè)態(tài)，門店員工是否有相關(guān)工作經(jīng)驗并不重要，因為生鮮傳奇在經(jīng)營上與其他業(yè)態(tài)玩法不同。對員工的管理簡單化，具體操作規(guī)范不要求高深。實行看板管理，要讓員工一看就會，一學(xué)就對。員工易學(xué)易操作的才是最好的規(guī)范，不要搞出一大堆高大上的管理，只會讓員工產(chǎn)生自卑感，并無其他好處。第四：營銷。生鮮傳奇營業(yè)面積300平左右，入選單品1600個左右。在營銷上如何讓消費者清晰知道門店的亮點是什么?生鮮傳奇與大賣場的不同是什么?隨著生鮮傳奇門店進入4.0版本，王衛(wèi)給生鮮傳奇新的定位“好貨不貴”的概念已經(jīng)深入人心，簡單就是好生活。生鮮傳奇的面積和品項盡管不比大賣場，但是商品性價比卻要高于大賣場。在生鮮傳奇有限的空間內(nèi)，門店在裝飾上突出的田園風(fēng)格更是打造營銷上的一種意境。因其卓越的表現(xiàn)，生鮮傳奇曾經(jīng)在2016年、2017年連續(xù)兩年在聯(lián)商網(wǎng)主辦的全球零售創(chuàng)新峰會上獲得“中國好門店大獎”，生鮮傳奇店長陳超榮獲2017“黃山巖松杯”卓越店長社區(qū)店組冠軍。今天生鮮傳奇在資本市場上一絕紅塵。當媒體問及是否還有料可爆，王衛(wèi)笑稱：“沒料，就是最大的料。”此時距離王衛(wèi)離開紅府創(chuàng)業(yè)已經(jīng)5年，而創(chuàng)業(yè)伊始的那句“贏則舉杯同慶，敗就擊掌再來”，此時，相信樂城團隊在美酒相慶后又再攀高峰。

1682億6963萬5159元。凌晨0點，上海世博中心大屏幕傳達的這數(shù)字，意味悠長。它即顯現(xiàn)出人群強大的購買力，同時也代表著新零售能量的爆發(fā)。中國消費者的“瘋狂”，再一次，震驚世界。而在阿里巴巴CEO逍遙子看來，雙11的重點并不是為了沖數(shù)字。他更看中的又是什么呢？零售額的逆轉(zhuǎn)曾有社會學(xué)家指出，中國互聯(lián)網(wǎng)的人口逐漸見頂，零售業(yè)即將達到上限，甚至呈現(xiàn)下降趨勢。這一觀點的提出，來自于對網(wǎng)購零售額趨勢的判斷。央視的2017中國電商年度顯示，早在2006年，我國網(wǎng)購呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，7年時間達到頂峰，隨即下滑。從2013年開始，網(wǎng)購零售額增速首次低于40%，2016年低至26%。今年情況卻出現(xiàn)了逆轉(zhuǎn)。網(wǎng)購零售額重新加速，前9個月份，增速回升至34.2%，大大高于2015年、2016年的增長率。而雙11這天，卻讓增速之勢達到了頂峰。從近些年雙11的數(shù)據(jù)統(tǒng)計看，2013年當天的交易額為350億元，2014年為571億，2015年為912億，2016年首次破千億，達到1207億，而今年則達到了空前的1682億。無所謂的數(shù)字然而，阿里巴巴CEO逍遙子似乎不太看重這些數(shù)字。在接受新浪科技等媒體采訪時，逍遙子說了這樣一句話：數(shù)字到哪里是自然的結(jié)果，不是為了沖一個數(shù)字。在他看來，雙11已經(jīng)成為了一個重要商業(yè)的節(jié)日，他并不能預(yù)判未來的數(shù)據(jù)是否會增長，但他看到了新業(yè)態(tài)和新物種的不斷涌現(xiàn)，創(chuàng)新才是雙11最重要的意義。但是，當他走出采訪間，站在媒體中心的舞臺上時，卻呈現(xiàn)出另一番景象。對數(shù)字“不在乎”的他，卻用一連串的數(shù)字總結(jié)著雙11的戰(zhàn)果：總成交額超1682億元，其中無線成交占比高達90%；支付寶支付筆數(shù)達到了14.8億筆，同比增長41%；支付峰值達到25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年創(chuàng)下的峰值紀錄；產(chǎn)生的物流訂單量達到8.12億單；參與雙11的全球網(wǎng)民覆蓋了225個國家和地區(qū)……隔空的“爭吵”事實上，或許只有數(shù)字才能真正權(quán)衡戰(zhàn)果。當下，幾乎所有的主流電商都在以數(shù)字“秀肌肉”：京東手機品類41秒銷售額破億，銷量同比增長139%，銷售額同比增長165%；蘇寧易購1小時內(nèi)，支付新增實名用戶超過20萬……而雙11當天，阿里和京東還因數(shù)字打了一架。雙方在宣傳海報上的維度不同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)存在爭議。阿里王帥宣稱“只要京東自己愿意，可以把一年的下單金額都算成雙11跨年大活動的下單總額，能讓自己開心不是一件壞事，這樣天貓一天的交易量肯定超不過京東一年的了”。緊接著，京東集團CMO徐雷也給予了回應(yīng)：“你家可以提前預(yù)售20多天然后算一天銷售額，那我家就不能正常開門做買賣算11天的銷售額了？果然數(shù)學(xué)不如我好，但這不光是數(shù)學(xué)問題，還是邏輯學(xué)問題”。分析人士認為，“雙11”的交易數(shù)字雖然是最大的亮點，但對行業(yè)和企業(yè)來說，并非是眺望未來的高峰，而是如何找到更好的樣板。希望有一天，營銷噱頭不再是“狂歡”的重點，積累經(jīng)驗和數(shù)據(jù)賦能“新零售”，做到線上線下融合普惠大眾，才是電商們最該落實的事情。

雙11前，上海商學(xué)院市場營銷系曾組織學(xué)生對在校大學(xué)生雙11購物意向進行了小范圍的調(diào)查。有四成受訪大學(xué)生認為今年“雙11”天貓銷售額將超過1500億元，有12％的受訪者認為將超過2000億元。值得注意的是，“雙11”已經(jīng)不是最終消費者的購物節(jié)，同時也是小商店集貨的一個重要節(jié)日，“雙11”可以說是一個世界級的“訂貨會”?？偟挠∠笫牵汉軣狒[，有煩惱；很期盼，有顧慮；很不錯，需轉(zhuǎn)型。雙11一年比一年熱鬧，花樣也越來越多，觸角也越來越延伸，這是一件好事。但用WPS寫個雙11感想，還會一次次跳出“雙11廣告”，感覺有點煩，我的學(xué)生則擔憂：提價以后再降價，他們期盼：商家要少點套路，給消費者多點便利與實惠。我還在一個由大學(xué)教師組成的營銷通論群里看到有人對雙11如此評價：純是人為的附會，商家的牽強，電商的創(chuàng)意，馬云的風(fēng)暴！最根本的原因在于：中國消費者的不成熟，扛不住忽悠，禁不住價格的誘惑而又不注重品質(zhì)的要求。把這幾樣加起來，就是一個理性的消費者，而購物狂不是。還有就是：生活好了。余錢多了。女性多半成了一家之主了。有點煩也好，有點吐槽也好，這都不是主流，重要的是——雙11是一個“荷爾蒙激發(fā)運動”，讓平淡的生活增添了期盼，讓過剩的商品變得緊俏，讓電商的創(chuàng)意改變世界，讓阿里的節(jié)日變成全球節(jié)日。具體有五點感想：感想之一：雙十一的銷量不重要重要的是我們背靠一個消費升級、狂熱消費、體量龐大、訴求轉(zhuǎn)型、持續(xù)增長的巨大市場，中國需要以新零售引領(lǐng)國際分銷體系的大變革，面對國際大品牌，我們的大平臺、大連鎖、大商業(yè)，應(yīng)該在競爭性市場中加強合作，實現(xiàn)定價話語權(quán)的國際再分配。感想之二：貴在價格話語權(quán)昨天去參觀了上海自貿(mào)區(qū)，并體驗了位于自貿(mào)區(qū)外的一個小型跨境采購商品體驗店！這是一個售賣完稅商品的會員店！但商品價格不僅比京東、蘇寧易購便宜，甚至比機場的免稅店也便宜。為什么？據(jù)資深業(yè)內(nèi)人士介紹，機場的商店，租售比高達40％，而在自貿(mào)區(qū)的這個體驗店，每平方米每天租金才1元多，成本差異實在太大。另外，這個店鋪的經(jīng)營者對國際品牌商有定價話語權(quán)，因為通過該公司的銷售量特別大。第三，我國很多奢侈品的平均關(guān)稅屬于中等偏下水平，但有17％的增值稅，再在增值稅基礎(chǔ)上加10％的關(guān)稅，這就導(dǎo)致大陸進口商品的價格會高出約20％。關(guān)鍵還在于流通環(huán)節(jié)層層加碼，導(dǎo)致終端價格偏高。如果我們僅僅做平臺，而不去整合供應(yīng)鏈，尤其是國際品牌商的供應(yīng)鏈，那怕是一天做一萬億，那還是在供應(yīng)鏈的末端喝湯。經(jīng)營者流血，消費者被斬，經(jīng)銷商發(fā)財。所以，我們應(yīng)該利用大平臺與背靠一個大市場的優(yōu)勢去爭取國際市場的價格話語權(quán)。感想之三：大平臺應(yīng)該成為我國最大總經(jīng)銷商阿里、京東等大平臺商應(yīng)該聯(lián)合成為國際品牌商產(chǎn)品的在大陸的“總經(jīng)銷商”。我以為只有中國人才有資格顛覆傳承了一百六十多年的特許分銷體系。從1856年勝家縫紉機推出特許分銷體系至今，已經(jīng)有161年的歷史，這是一種生產(chǎn)主導(dǎo)時代的產(chǎn)物。如今已經(jīng)發(fā)展到消費主導(dǎo)的智慧商業(yè)時代，層層分銷的體系是到了徹底被顛覆的時候了。要實現(xiàn)這樣的顛覆，首先需要加強企業(yè)之間的合作，其次，政府的流通規(guī)制需要徹底清理，包括進出口政策，如以卡口為準的入關(guān)標準，再如政府推行大部門制以消除相互之間有意無意的扯皮與拖延，真正從便利管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸憷髽I(yè)。自貿(mào)區(qū)的信息平臺的后臺要打通，而不僅僅是把多個網(wǎng)頁鏈接放在一個頁面上就完事了，達到真正的一站式、平臺式服務(wù)。感想之四：要攻克商業(yè)孤島阿里、京東等大平臺商不僅要與線下的連鎖店、傳統(tǒng)夫妻店結(jié)盟，也應(yīng)該進入機場、高鐵，獲得政府的免稅許可，開辦免稅店或其他類型的商店，把一個個商業(yè)孤島攻克下來，還市場一個公平的消費環(huán)境，把機場、高鐵那些宰客的“黑店”清理出去。其實，機場、高鐵商店商品貴，也不能全怪那些商店，源頭在機場方面。我曾經(jīng)參加過上海虹橋機場二號航站樓商鋪的評標會。一個幾十或百來平方米的便利店的年租金中標價超過650萬，這樣高的租金，居然在標書中還要求承諾“同城同價”，這是最大的“自欺欺人”。在虹橋高鐵站，有一次想買一盒方便面上高鐵，貨架上卻沒有，沒想到店家悄悄告訴我，不能賣方便面，但我這里還有兩盒可以賣給你！大上海，高大上，高鐵站，為什么不讓賣方便面？！有人偷著賣，有人偷著樂！這就是商業(yè)孤島！要不要就這樣貴下去？誰來攻克？用什么辦法才能攻克？感想之五：“可憐”的京東昨晚，有朋友發(fā)來京東雙11內(nèi)部場景照與短視頻，全是吃的，說是餐飲與健身等全免費。看了這些圖片與視頻，我說，“可憐”的京東，連“雙11”三個字都不能用！只好用四根桿子代替雙11。可京東確實做得很不錯，大家越來越相信，京東的東西是真的。阿里、京東等大平臺，賣出來的東西，商品與價格都應(yīng)該是真的。不要說消費者不在乎價格，也不要說消費者在娛樂，做商業(yè)的人，要牢記十六字：貨真價實（貨），誠信經(jīng)營（人），快捷便利（場），流連忘返（情）。一年又一年，今年雙11，我三點醒來買了一雙斯凱奇跑步鞋，確實比平時便宜了不少，感覺終于獲得了雙11紅利。開心，挺滿足，挺得意，計劃穿著這雙鞋，跟著雙11的步伐，健康快樂地走到中華民族偉大復(fù)興的那一年。

11月12日0點00分，屏幕數(shù)字與全場焦點，均定格在1682億元。歡呼聲中，阿里巴巴董事會主席馬云在臺下瞇眼笑著鼓掌，阿里巴巴CEO逍遙子張勇走上臺來總結(jié)致辭。去年、前年，甚至之前，馬云不論話多話少，都會上臺簡單講兩句，而今年，他將整個舞臺交給了張勇。當天，馬云聲音出現(xiàn)于現(xiàn)場的唯一時刻，是大會最后，播放了他與王菲的合唱歌曲——《風(fēng)清揚》。臺上，張勇先是用了一串數(shù)字總結(jié)成績——總成交額超1682億元，其中無線成交占比高達90%；支付寶支付筆數(shù)達到了14.8億筆，同比增長41%；支付峰值達到25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年創(chuàng)下的峰值紀錄；產(chǎn)生的物流訂單量達到8.12億單；參與雙11的全球網(wǎng)民覆蓋了225個國家和地區(qū)?！岸际求@心動魄的時刻，”他這樣形容。對于最直觀的交易額成績，張勇表示，從中可以看出消費者對消費升級的巨大需求?！敖裉焓侵袊酥寥蛏虡I(yè)力量的一次大巡禮，我將其稱為商業(yè)的奧林匹克”，張勇表示。截至今年，據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，阿里天貓雙十一已經(jīng)舉辦了九屆，對于未來的雙11怎么搞、未來新零售的方向具體是什么等問題，張勇表示，在2017年這個阿里新零售元年，正巧利用雙11這個機會，將這一年來線上線下的成功展現(xiàn)出來，讓更多消費者與合作伙伴參與進來。同時，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，在成本可控、效率最優(yōu)的情況下，實現(xiàn)支撐峰值，并盡可能地將更多的個性化、大數(shù)據(jù)、千人千面融入雙11當中，使之更加豐富多彩，用戶體驗更加多元化。因此，張勇總結(jié)稱，未來雙11樣式一定會改變，但大前提是技術(shù)不斷創(chuàng)新?，F(xiàn)場，張勇還談到新零售、消費升級、海內(nèi)外共振等話題，雷鋒網(wǎng)將原文速記進行不更改愿意的刪減：逍遙子（張勇）：大家好，剛剛我們共同見證了雙11又一個新的歷史紀錄，我想這不僅是一個中國高度，同時也是全球高度。把滾燙出爐的雙11情況匯總一下，今年雙11在過去24小時內(nèi)，經(jīng)歷了好幾個驚心動魄的時刻。開場高峰，阿里整個技術(shù)團隊，在雙11這樣一個現(xiàn)實場景下，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，建立了一個新高度，使得在整個開場交易洪峰下，仍能保證交易系統(tǒng)的穩(wěn)健，用戶體驗如絲般順滑。其次，我們創(chuàng)造了新的交易記錄——交易峰值達到25.6萬筆每秒，我相信它不僅是中國的紀錄，也是全世界一個新的紀錄。過去的24小時當中，我們經(jīng)過了非常美好的瞬間，在最后一個小時，消費者熱情不減，當然這跟今天周末有關(guān)系，今天是這幾年來第一次在周末、特別是星期六舉辦雙11。在完全處在無線時代的今天，我們在這一天充分體會到了消費者生活狀態(tài)的改變，結(jié)束前甚至還有一個非常好的高峰，使得我們最終的數(shù)字停留在1682億這樣一個新的紀錄。此外，11月11日24：00，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)全天物流訂單8.12億。我們可以看到，整個消費價值在不斷提升，用戶對于品質(zhì)消費、質(zhì)量消費，對于消費升級有一個巨大的需求，這是我們在今天能夠非常清楚的看到了這樣一個情況。同時，我想今天不僅是消費者的節(jié)日，也是所有商家的，中國乃至全球商業(yè)力量的一個大巡禮，我把它稱之為商業(yè)的奧林匹克。在這一天當中，很多的商家朋友們也創(chuàng)造了新紀錄，截止到晚上11點30分，有超過150家商家銷售過億，今年總體有167家商家銷售過億。其中有17家銷售過五億，有6家銷售過10億，在一天當中，能夠達到這樣一個高度，是一個了不起的成就，也反映了我們這些商家朋友們，整個企業(yè)全面從接觸互聯(lián)網(wǎng)到最后擁抱互聯(lián)網(wǎng)，到今天全面和互聯(lián)網(wǎng)融合的這樣走向新的歷史階段。我想雙11今天也是對于這些成功的擁抱互聯(lián)網(wǎng)、融合互聯(lián)網(wǎng)的商家，是一個最好的回報。在我們看到各種亮麗數(shù)字的背后，今年的雙11是我們整個體現(xiàn)了消費升級大的趨勢，同時也體現(xiàn)了整個全社會的一個大協(xié)作，我們把它稱為全社會商業(yè)的共振，這個共振來自于線上和線下，來自于海內(nèi)和海外。我們今年在上海和在全國的十一個主要城市，都跟線下很多著名的商圈，線下地面店進行緊密合作，整個雙11與超過100萬家門店合作，已經(jīng)幫助他們進行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過跟這樣線下門店的合作，給他們插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，插上大數(shù)據(jù)的翅膀。線上線下充分結(jié)合后，消費者無論何時何地，他都可以永遠在線，同時無論他處在網(wǎng)上購物還是在一個Shoppingmall里，在一個商圈里面，他也都是在一個數(shù)字化的環(huán)境里面，這是我們今天看到完成這樣一種線上和線下的商業(yè)共振。另外一個方面，今年的雙11也是我們再一次進一步推動海內(nèi)和海外商業(yè)力量的共振，今年雙11我們在1682億規(guī)模的背后，有來自于全球品牌的力量。中國消費者不出國門，通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠享受到全世界最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)，同時今年我們更進一步拓展了另外一個方面，就是能夠帶動中國制造、中國創(chuàng)造、中國品牌，通過互聯(lián)網(wǎng)走向全世界，我們今年在雙11當中也第一次啟動了一個“中國百大國產(chǎn)品牌出?！钡挠媱潱玫搅怂猩碳遗笥褌兊臒崆榉答?。今天我想我們要從中國制造走向中國創(chuàng)造，走向真正有民族內(nèi)涵的中國品牌，幫助他們?nèi)プ呦蛉澜?。我認為雙11這個后天創(chuàng)造的節(jié)日，其實代表全世界的消費者，在這個節(jié)日當中，不分國界、膚色、宗教，每個人都是消費者，每個商家都是為消費者來做全情奉獻，全球消費者、全球商業(yè)力量共享一個雙11，共同發(fā)生前所未有的共振。在整個今年的雙11過程當中，我們也看到很多新的趨勢，例如以娛樂化的互動形式，與傳統(tǒng)商業(yè)、電子商務(wù)，進行廣泛結(jié)合。即通過手機淘寶、手機天貓平臺，通過直播、短視頻方式，共獲得超過340億次的播放次數(shù)。其中直播達到33萬多場，總觀看人次超過30億，這是一個非常新的趨勢。過去講電子商務(wù)，更多是把線下實體門店商品陳列到網(wǎng)上，從實體貨架變成網(wǎng)上貨架，而新一代消費者的習(xí)慣，使得獲得消費資訊的途徑發(fā)生根本的區(qū)別，可能一個網(wǎng)紅、一個達人，本身就能產(chǎn)生巨大的號召力，能夠自帶粉絲、自帶流量，能夠創(chuàng)造出非常大的商業(yè)成果。阿里這兩年一直致力于將娛樂化、社區(qū)化、互動化，與阿里的電子商務(wù)更好地結(jié)合起來，我們也在雙11這樣的場景當中獲得完美的實踐，通過這樣的形式，開拓一個完全創(chuàng)新的網(wǎng)上電子商務(wù)的用戶體驗和商業(yè)運作模式。總之，在整個今年的雙11到現(xiàn)在，已經(jīng)告一段落了，在這個過程當中，全社會方方面面都是一個大協(xié)作，也許對于我們中間的某一些角色來講，某一些合作伙伴來講，到現(xiàn)在為止雙11已經(jīng)結(jié)束了，但是還有一些合作伙伴也許今天現(xiàn)在此時此刻，意味著雙11才剛剛開始。比如說我們的很多物流合作伙伴，我們很多的售后服務(wù)合作伙伴等。這也反映了不同的分工最終能夠完成這樣一種社會的大協(xié)作，只有這樣的一個社會大協(xié)作，才造就了今天這樣1682億的規(guī)模上的雙11的成果。今年已經(jīng)是第九個雙十一了。未來雙11怎么搞？未來新零售方向是什么？其實今年是整個新零售阿里的元年，我們也利用雙11這個機會，把這一年線上線下合作的成果展示給大家，讓更多消費者來參與，更多合作伙伴來參與，但是我想這是剛剛開始。展望未來，我特別想說今天整個技術(shù)進步和商業(yè)創(chuàng)新，兩者是相輔相成的，雙11是最好的例證，是立足在技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上的商業(yè)創(chuàng)新，兩者產(chǎn)生了完美的化學(xué)反應(yīng)，成就了今天的雙11，如果沒有技術(shù)進步與創(chuàng)新，不可能撐得住在開場時，32.5萬筆每秒訂單的創(chuàng)建，25萬筆每秒支付的峰值，也沒有辦法做到成本可控、效率可控。今天，正是因為技術(shù)創(chuàng)新，使得公共云計算資源和整個雙11基礎(chǔ)物理資源，充分統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一融合、統(tǒng)一支配，使得在成本可控、效率最優(yōu)的情況下，來支撐這樣一個峰值。同時也因為這樣的技術(shù)創(chuàng)新，使得我們各種各樣的互動方式，在巨額流量、巨額消費者人流面前，仍然保證系統(tǒng)屹立不倒，我想就是因為技術(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)。當然在這幾年，我們越來越多的個性化、大數(shù)據(jù)、千人千面已經(jīng)廣泛應(yīng)用在雙11當中，也使得雙11變得更加豐富多彩，用戶體驗更加多元化。未來，雙11的樣式一定會改變，一定會產(chǎn)生不一樣的雙11形式，但是它的前提是繼續(xù)在技術(shù)上不斷創(chuàng)新，才能使得原來的商業(yè)創(chuàng)新想法從不可能變成可能。雙11一定會辦下去，但是辦法肯定會有不同，我們一起去探索，一起不斷挑戰(zhàn)未來，未來我們大家一起去創(chuàng)造新的不一樣的雙11，謝謝大家！

“經(jīng)過新政和上半場洗牌，現(xiàn)階段整個跨境進口電商行業(yè)的心態(tài)已不再浮躁。主流零售端的空間已經(jīng)比較小了，就是分為巨頭和獨立創(chuàng)業(yè)平臺，前者背靠流量優(yōu)勢，整合效率高，后者沒有流量紅利，需要創(chuàng)新的玩法獲取關(guān)注?！毖蟠a頭創(chuàng)始人曾碧波在行業(yè)里一向是直言快語的形象，在上個月公司宣布實現(xiàn)盈利的媒體交流會上，他提到的這兩句話讓人感慨頗多。創(chuàng)業(yè)風(fēng)口正在關(guān)閉如果把2014視為跨境電商元年，那么，過去三年，經(jīng)歷了政策變動的洗淘以及巨頭入場的強勢瓜分之后，行業(yè)進入了一個相對穩(wěn)定的高速發(fā)展階段。根據(jù)易觀的數(shù)據(jù)，在剛剛過去的第二季度，中國跨境進口電商市場規(guī)模近千億，同比上漲35%。來自QuestMobile的報告顯示，2017年9月跨境電商行業(yè)用戶規(guī)模突破2000萬，同比增長率40.6%。但相對穩(wěn)定的發(fā)展也意味著行業(yè)格局已逐漸清晰，創(chuàng)業(yè)公司的機會越來越少。易觀此前發(fā)布的2017年第二季度跨境進口電商報告顯示，從市場份額上來看，天貓國際占22.3%，排名第一；京東全球購占18%，排名第二；網(wǎng)易考拉海淘占17.5%，排名第三；唯品國際和亞馬遜海外購分別以8.8%和7.6%的占比，排名第四和第五。小紅書、聚美、蘇寧海外購、豐趣海淘、達令則以更低的份額占比排在第六到第十位。再看艾媒咨詢的2017上半年中國跨境電商市場研究報告，網(wǎng)易考拉海購以24.2%的市場份額占比排在首位，天貓國際（20.3%）、唯品國際（15.7%）、京東全球購（12.5%）、洋碼頭（5.8%）、小紅書（5.3%）、蜜芽（3.1%）依次位列其后。顯然，從兩份報告的排名中可以難捕捉到一個信息：在這個巨頭咆哮的市場中，能“跑出來”的創(chuàng)業(yè)公司屈指可數(shù)，那些新生的中小企業(yè)更是難以露臉。這也印證了曾碧波的論斷——“主流零售端的空間已經(jīng)比較小了”。在與小編的一次對話中，網(wǎng)易考拉海購高級副總裁朱靜波也坦言，跨境進口電商行業(yè)已進入優(yōu)勝劣汰階段，很多資金或資源能力不夠強的企業(yè)會退出競爭?！案窬稚希娚虡I(yè)務(wù)更需要大平臺去做，小電商基礎(chǔ)實力上會處于劣勢，像垂直電商就很難做起來，畢竟電商的流量成本是非常高的?！薄罢麄€跨境進口行業(yè)年增長率在100%以上，但整體規(guī)模還不大。一個明顯的問題是，零售端越來越集中，擠壓了中間環(huán)節(jié)的生存空間，只有源頭和零售端過得好，而零售端只有阿里、京東這樣的大平臺過得好。”洋萌（從跨境供應(yīng)鏈綜合服務(wù)商起家，現(xiàn)已升級為面向整個消費升級的B2B服務(wù)商）創(chuàng)始人王樹慶向小編表示。剩下的機會在哪兒？“行業(yè)格局比較清晰了，如果說還有些機會，就是做供應(yīng)鏈服務(wù)和B2B。”曾碧波斷言。他指出，2014-2016年是行業(yè)的上半場，未來，當近50%中國網(wǎng)購人群都開始海外網(wǎng)購時（消費紅利出現(xiàn)），才能算進入了下半場，只是在這之前，中場起碼還要持續(xù)3-4年時間。而中場最考驗跨境進口玩家主要在于：商品多樣性、產(chǎn)業(yè)鏈整合能力以及效率和服務(wù)能力。“上半場是進口玩家的戰(zhàn)爭，上游品牌商、制造商、代理商跟中國市場沒有關(guān)系，但中場需要它們和中國市場的高效對接。因此，賦能上游，提供更多包括代運營、營銷、物流等服務(wù)，會成為玩家們的機遇?！碧熵垏H副總經(jīng)理邢悅也向小編指出當前行業(yè)格局的兩個趨勢：一是海外強勢平臺在洗牌中逐漸失去優(yōu)勢，國內(nèi)跨境平臺由于更加理解中國消費者，整體成績逐漸上升；二是大平臺走得更遠。她透露，未來，國家政策會針對進口商品供應(yīng)鏈管理提出要求，規(guī)范作業(yè)將成為行業(yè)的準入門檻。以商品溯源能力為例，天貓國際已經(jīng)和中檢集團（CCIC）達成戰(zhàn)略合作，計劃用三年時間讓每個商品上都貼上代表天貓國際和中檢集團背書的碼。目前，該計劃已在奶粉類目落地，后續(xù)將逐步應(yīng)用到保健品、食品、化妝品。“未來，這樣的合作大平臺一定都會跟進，跟得上的玩家會被消費者認可，跟不上的可能就會被市場淘汰?！辈浑y發(fā)現(xiàn)，“供應(yīng)鏈”成了大家口中都在說的未來，是跨境電商行業(yè)最值得也最應(yīng)該去挖掘的地方。在眾多國際品牌相繼通過天貓國際入華時，網(wǎng)易考拉也在供應(yīng)鏈端持續(xù)發(fā)力。今年，網(wǎng)易考拉已在澳洲、日本、歐洲、美國等地展開密集招商。未來三年日本5000億日元采購計劃，美國30億美元采購計劃，歐洲30億歐元采購計劃，日本電商Rakuten、韓國電商emart、丹麥連鎖超市Irma、澳洲連鎖超市Woolworths、英國百貨HOUSEOFFRASER、英國超市Waitrose、德國超市REWE、歐洲玩具連鎖零售商top1toys等入駐——含著金湯匙出生的網(wǎng)易考拉猛攻海外供應(yīng)鏈，盡顯大平臺的集貨能力。當然，除了大平臺的供應(yīng)鏈之爭，各種跨境供應(yīng)鏈新模式也逐漸開啟。比如，海豚供應(yīng)鏈給海淘行業(yè)銷售從業(yè)者提供整套供應(yīng)鏈服務(wù)，包括國外采購、國際物流、倉儲的分揀打包服務(wù)，甚至一系列退換貨服務(wù)等。行云全球匯采用B2B2C的模式，把海外供應(yīng)商的產(chǎn)品對接給國內(nèi)各類進口商家（包括電商平臺、淘寶商家、代購等），同時也為國內(nèi)商家提供端到端的供應(yīng)鏈服務(wù)。還有海帶這類專注于某一個品類的跨境供應(yīng)鏈服務(wù)平臺（海帶聚焦于母嬰領(lǐng)域）。以消費升級為方向的供應(yīng)鏈淘金“從業(yè)務(wù)需求來講，跨境供應(yīng)鏈服務(wù)商潛力非常大，市場上存在大量小B，他們需要這種有能力提供充足海外貨源的供應(yīng)鏈服務(wù)商，以保證上游供給?！辈ㄆ婢W(wǎng)跨境業(yè)務(wù)負責人洪宏向小編指出。據(jù)小編了解，早在2015年，心怡科技便用一條線把海外品牌方、海關(guān)、保稅區(qū)、電商平臺、終端消費者串了起來，形成了完整的跨境產(chǎn)業(yè)鏈。其指出，在整個跨境電商供應(yīng)鏈的建設(shè)上，行業(yè)主要存在三個痛點：1、對海外品牌方來說，有貨、有品牌，但不知如何進入中國市場，也不知如何去做分銷；2、對下游平臺或商家來說，缺產(chǎn)品，同質(zhì)化競爭嚴重；3、對終端消費者來說，物流是最大的困擾，總是不知道這么長的鏈條中，自己的貨到底到了哪里。于是，心怡成為跨境電商供應(yīng)鏈的管理者，來解決這三個痛點——他們?yōu)榭缇成碳姨峁﹪獠少彙H運輸、大數(shù)據(jù)、智能倉儲、無縫清關(guān)等一系列服務(wù)。今年，卓志跨境供應(yīng)鏈進行了2.0升級，推出卓志“第e倉貨源共享平臺”，將自己的外貿(mào)專業(yè)能力和超過80萬SKU的跨境貨源庫，鏈接給外部渠道、終端和跨界伙伴，包括內(nèi)貿(mào)電商的店長、傳統(tǒng)母嬰店、美容院等，想想空間頗大。而從跨境供應(yīng)鏈服務(wù)起家的洋萌創(chuàng)始人王樹慶則道出了另一番現(xiàn)實。經(jīng)過過去幾年的摸索，洋萌發(fā)現(xiàn)，純做跨境的B2B或B2B2C供應(yīng)鏈服務(wù)商，可能發(fā)展空間并沒有想象中那么大?！霸谙掠卧絹碓郊械那闆r下，做跨境供應(yīng)鏈服務(wù)的天花板太低了?！蓖鯓鋺c感慨道。也正因為如此，從今年年初開始，洋萌已經(jīng)在AI、大數(shù)據(jù)上做了大量投入，從跨境供應(yīng)鏈服務(wù)升級為以消費升級為方向產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，即在跨境業(yè)務(wù)之外，還打開了一般貿(mào)易進口和國內(nèi)匠牌兩條通路，挖掘全球優(yōu)質(zhì)商品。從跨境電商出生的鮮生活也經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型。原本是一個獨立跨境電商平臺+跨境零售O2O的鮮生活，目前已成為一家靠著強大供應(yīng)鏈資源（包括跨境貨源、一般貿(mào)易進口和國內(nèi)貨源）、完善線上運營體系以及資本運作能力，為線下便利店提供社區(qū)零售解決方案的服務(wù)商。其轉(zhuǎn)型的依據(jù)同樣是“消費升級”“新零售”等熱門關(guān)鍵詞。從大的趨勢來看，今后，跨境不跨境或許真的已經(jīng)不重要。在新的消費時代，進口商品在整個零售市場的比重一定會繼續(xù)加大，不管商品進口的方式怎么變，能挖到更多全球優(yōu)質(zhì)貨源、能夠整合更多元的商品的玩家可以搶到話語權(quán)。正如曾碧波所言，下半場面對的是消費紅利，需要足夠好、足夠多的商品才能滿足消費者的需求，才會具備流量轉(zhuǎn)換能力。而丁磊對“新消費”的解釋也或多或少為行業(yè)總結(jié)了未來發(fā)展方向：當消費從“買得到”的1.0時代升級為“買得好”的2.0時代，消費解決的問題就從商品的齊全性和購買的便捷性，轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q如何讓消費者買得更好、更優(yōu)質(zhì)、更便宜、更省心，同時富有生活美感，注重環(huán)保健康。

【編者按】正在消費升級的中國市場是一塊被海外零售商紛紛覬覦的肥肉，而跨境電商的興起無疑是給這些商家開放了一條入華捷徑。但是，對于那些從未觸及過中國市場的中小型商家而言，這條路既充滿了吸引力，又滿載不確定性。唯一可以確定的是，做電商是在中國求發(fā)展繞不開的路，但是，這里的玩法和規(guī)則卻完全不同。想要通過電商（尤其是跨境電商）的方式快速進入中國，有很多問題需要結(jié)合自身實際考慮清楚，而不是一窩蜂地隨大流涌入。對此，國外很多市場研究機構(gòu)、電商服務(wù)商以及新聞媒體都進行過探討，試圖把中國最新的市場信息傳遞給商家，幫助他們做決策。我們挑選了一篇來自電商解決方案提供商Azoya（專門面向歐美零售商提供建中文網(wǎng)站或者進中國市場整體解決方案的服務(wù)）總經(jīng)理FranklinChu發(fā)表在外媒的文章，以期從不同的角度來看看海外零售商進中國需要注意什么。文章內(nèi)容更多的是準備給入門級（即從未進入過中國、對中國市場不了解）的海外商家，但我們從中國市場從業(yè)者的身份出發(fā)，也不難從中發(fā)現(xiàn)一些商機，獲知跨境電商鏈條上游商家的困惑和需要解決的基礎(chǔ)性問題。以下為文章內(nèi)容整理：在西方國家普遍陷入零售業(yè)收縮的背景下，越來越多歐美零售商開始把目光投向欣欣向榮的中國市場。不過，這個過程牽扯到非常多的戰(zhàn)略性考慮，而不僅僅是開設(shè)一個中文網(wǎng)站、翻譯一下語言這么簡單。為什么要選擇中國市場呢？根據(jù)艾瑞咨詢的一份統(tǒng)計數(shù)據(jù)，去年，中國跨境電商規(guī)模達到9170億美元。來自Forrester的報告則顯示，到2020年，中國有望成為第一個零售額達到1萬億的國家。麥肯錫咨詢公司的調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，中國跨境電商的年增長率大概為50%——這個市場正在爆發(fā)。根據(jù)麥肯錫的報告，中國擁有世界上最大的中產(chǎn)階段人口，也就是說，2.25億富裕居民有潛力購買來自海外的更優(yōu)質(zhì)、更昂貴的商品。而跨境電商的誕生無疑促進了國際性購物熱潮的高漲，同時也讓歐美零售商可以避開傳統(tǒng)出口生意中必須在中國本土建公司的復(fù)雜流程、高成本，并降低整體業(yè)務(wù)的風(fēng)險。不過，對于歐美零售商而言，要決定自己是否通過跨境電商的方式進入中國市場，以下七個基本問題不得不考慮。1、如何進入中國？歐美商家進入中國在線零售市場一般有兩條路徑：在第三方電商平臺開店或者自建獨立中文網(wǎng)站。這取決于你想自己在中國建立一個專業(yè)的電商事業(yè)，還是把中國市場業(yè)務(wù)外包給當?shù)氐姆?wù)商。如果你自建中文電商網(wǎng)站，你最好是把網(wǎng)站服務(wù)器安在中國，以確保網(wǎng)站的流暢運行，避免消費者因為網(wǎng)絡(luò)問題而放棄購物車里的東西。而相比于傳統(tǒng)的進口方式，跨境電商給歐美商家提供了一條經(jīng)濟風(fēng)險更小的通路，還可以不在當?shù)亟ü?、走?fù)雜的登記程序。2、你是否有周到的電商策略？如果你在歐美本土市場已經(jīng)有電商業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，這對你在中國市場的擴張會很有幫助。你需要通過對比國內(nèi)的利潤和賣到中國的利潤，來判定是否有足夠的利潤空間以覆蓋跨境電商的相關(guān)成本。人才也是一個問題，尤其是你是否儲備了必要的IT團隊。如果你能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還能在網(wǎng)站上把產(chǎn)品的包裝和宣傳做好，那么可能更容易吸引中國消費者。因為中國消費者對網(wǎng)購體驗的期待包括用戶體驗、移動端使用方便、語言通暢、支付方便等等。3、你將如何管理訂單和物流？物流配送在中國市場比較獨特，除了要求“快”之外，商家往往還面臨著一些大促高峰期的挑戰(zhàn)，比如即將到來的雙11購物節(jié)。為了達到中國消費者的高期待值，從消費者下訂單到收到包裹之間的時間要控制在2-3天。也就是說，你的物流管理必須非常高效，即便是在大促期間也要保持同等水平。此外，充足的備貨和及時的補貨也是保證熱銷品庫存充足的關(guān)鍵。你必須清楚地知道自己公司每天能打包多少個包裹，倉庫的容量是否可以應(yīng)對大促時候臨時增加的庫存。4、你的價格有優(yōu)勢嗎？中國消費者對價格非常敏感，他們往往會多家比價。因此，為了設(shè)定有競爭力的價格，你需要跟競爭對手做對比。如果一家美國零售商既有美國網(wǎng)站，又有中國網(wǎng)站，那么，中國消費者通常還會對比兩個網(wǎng)站的商品售價。如果中國網(wǎng)站的商品售價高于美國網(wǎng)站的售價，那他們會非常的失望。因此，你需要尋找有創(chuàng)意的附加價值方法來吸引中國消費者，并提供他們更習(xí)慣的支付方式。5、你對當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)足夠了解嗎？要通過跨境電商的方式在中國做生意，你還需要獲得相關(guān)部門的批準。同時，在跨境電商相關(guān)的法律規(guī)定方面，中國政府設(shè)定了正面清單和負面清單（即規(guī)定哪些產(chǎn)品準入、哪些不準入），你需要一一核對清單，查看自己的產(chǎn)品是否符合進口法規(guī)，以及需要什么樣的手續(xù)。6、你的營銷手段能否匹配中國消費者的口味？為了達到最佳的市場效應(yīng)，你需要針對目標人群來做整體營銷預(yù)算。比如，要觸達中國消費者，你可能需要在微信或者微博上做社交媒體營銷，并及時跟用戶進行互動。為了回饋忠實用戶，你還需要做很多優(yōu)惠促銷，因此你需要預(yù)估全年的市場費用。同時，為了和用戶更有效地溝通，你還要把自己的營銷和客服都做到本土化。7、你的時間表排好了嗎?選擇在第三方電商平臺開店可能是一個快速、高效的策略。比如，天貓這樣的平臺對商家來說就是一個現(xiàn)成的渠道，一切基礎(chǔ)設(shè)施都有，你只需要負責銷售，可以加速你進入中國市場的步伐。但是，如果你選擇要自建網(wǎng)站，那么會需要更長的時間，但是這樣可能對自己的品牌曝光和品牌建設(shè)更有幫助。

10月31日消息，日前，天貓宣布雙11百大中國品牌出海計劃，除了線上渠道外，線下門店的“新零售”模式也將成為本次雙11品牌出海計劃的重點之一。據(jù)悉，本次中國品牌出海計劃包括波司登、海瀾之家、太平鳥、百雀羚、上海家化、九陽、蘇泊爾、方太、格力、美的、海爾、李寧等在內(nèi)的整整100家中國品牌。據(jù)悉，在今年天貓雙11期間，這些中國品牌將依托天貓業(yè)已建立的全球線上線下一體的全渠道優(yōu)勢和物流、支付、大數(shù)據(jù)等全方位技術(shù)能力，將其海量商品和服務(wù)高效延伸到全球超過200多個國家和地區(qū)，真正實現(xiàn)“一店賣全球”。除此之外，今年天貓雙11，這些中國品牌在全球的海外線下門店都將同步參與“萬店同慶”，其中部分品牌更將開出海外新零售樣板間，讓當?shù)叵M者與中國消費者同步體驗“新零售科技”。實際上，早在本月27日，阿里巴巴集團CEO張勇出席在杭州舉辦的“潮起錢塘”第二屆全球跨境電商峰會上就已經(jīng)透露，在今年雙11，阿里希望能夠幫助100家中國品牌走向海外市場。張勇坦言，希望以今年的雙11為起點和契機，隨著跨境進出口的發(fā)展，可以預(yù)見今年雙11阿里巴巴的跨境進出口一定會創(chuàng)造歷史新高。針對雙11品牌出海計劃，該計劃的合作品牌方之一、去年雙11全品牌成交高達6.15億元的寧波太平鳥時尚服飾股份有限公司方面則指出，今年是天貓出海的元年，對于品牌來說更注重的是品牌在海外的拓展以及海外消費者的體感，以及品牌海外市場經(jīng)營人才儲備，通過這一系列布局為后期發(fā)展海外市場做好準備?！?1月10日到11月12日，太平鳥以零線下銷售的pop-upstore（快閃店）形式首次面對臺灣消費者，創(chuàng)造和臺灣消費者之間深入的品牌接觸點。”太平鳥的相關(guān)負責人如此說道。（太平鳥×天貓雙11快閃店3D效果圖）此外，上述太平鳥負責人還透露，百大品牌出海的項目目前主要是給商家實現(xiàn)了一店賣全球的商業(yè)模式，幫助商家延展產(chǎn)品售賣周期，讓天貓店鋪不再有地域的限制和季節(jié)的限制，有效地幫助商家延展商品銷售周期和范圍?，F(xiàn)在，該項目主要瞄準海外9千萬的華人，核心市場是香港、臺灣、新加坡、馬來西亞、澳大利亞、美國和加拿大等國家或地區(qū)。值得注意的是，除了本次百大品牌出海項目，太平鳥早在今年9月20日和天貓在阿里園區(qū)達成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在品牌建設(shè)、大數(shù)據(jù)賦能、消費者運營和線上線下全渠道融合等領(lǐng)域開展深入的戰(zhàn)略合作。雙方將進一步進行數(shù)據(jù)的融合，打通各個需要運用數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)。明顯，品牌出海和新零售將成為中國品牌的新趨勢之一。天貓出海在“天貓618”前正式推出。據(jù)天貓方面官方描述，“天貓出?！笔且蕴熵堊鳛橹饕?，利用阿里巴巴核心電商板塊20億商品，依托過去十幾年打造的涵蓋交易、支付、物流、營銷、數(shù)據(jù)、技術(shù)等方面的新經(jīng)濟基礎(chǔ)商業(yè)設(shè)施，將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場，提高當?shù)仉娚绦?，服?wù)海外消費者。2016年9月，“天貓出?！遍_始在天貓內(nèi)部孵化，為國內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家及商品提供交易、物流、支付、翻譯等一攬子解決方案，幫助他們低成本、低門檻地從國內(nèi)市場無縫拓展至全球市場。值得注意的是，天貓雙11前夕，繼新加坡、馬來西亞之后，天貓出海在lazada相繼開通泰國、菲律賓、印尼等多國“TaobaoCollection”站點，并通過Lazada平臺及其物流、倉儲、配送體系，讓當?shù)叵M者選購來自中國品牌的商品。此外，天貓海外還剛剛在馬來西亞和新加坡推出了家具上門送貨安裝的本地化服務(wù)。

卓越亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，卓越亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。作為中國電子商務(wù)領(lǐng)袖，卓越亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等28大類、超過五百萬種的產(chǎn)品，通過“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。亞馬遜中國擁有業(yè)界公認世界一流的運營網(wǎng)絡(luò)。目前有11個運營中心，主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務(wù)。通過亞馬遜中國的不懈努力和消費者的大力支持，亞馬遜中國每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來的發(fā)展中，亞馬遜中國將進一步豐富產(chǎn)品種類，加強用戶體驗，力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗成為中國消費者的首選網(wǎng)上商城。

亞馬遜今日在北京召開發(fā)布會宣布：即日起，亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利這6大站點將開通直郵中國服務(wù)，這6個站點將提供總計8000多萬種國際選品供中國消費者選擇。據(jù)悉，今年8月份亞馬遜落戶上海自貿(mào)區(qū)，成為它與中國本土電商展開競爭的一張王牌，亞馬遜直郵將會給代購和跨境電商造成一定的沖擊。中國消費者到亞馬遜網(wǎng)站（amazon.com）的渠道有兩種：一種是通過美國亞馬遜網(wǎng)站針對中國消費者的入口進入，這里的商品有中文說明，人民幣標價；另一種是通過跨境通導(dǎo)購平臺進入。

10月29日，亞馬遜宣布全球6大站點開通直郵中國服務(wù)，伴隨著的是更多的選品、更快的配送時間和更低的運費。與此同時，更重要的消息是，亞馬遜宣布將于今年雙11期間，試運營一項名為“海外購”的新服務(wù)。對于“海外購”最通俗的解釋是，這是一個中文版的美國亞馬遜，特點是“寄生”在亞馬遜中國（z.cn）上，初期規(guī)模會比較小。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，“海外購”上的商品全部挑選自美國亞馬遜（amazon.com），價格與美國亞馬遜時時同步。但與直接去美國亞馬遜下單不同的是，“海外購”將提供全中文的頁面，本地化的購買方式和中國本土的售后支持。商品包括服飾、鞋靴、母嬰、美妝、營養(yǎng)、個護、戶外及運動等品類。初期，“海外購”的配送將采用從美國亞馬遜直郵的方式，時效和運費與美國亞馬遜直郵中國保持一致。此外，亞馬遜正在積極和上海自貿(mào)區(qū)洽談合作，嘗試走“備貨”的模式。一旦成功，“海外購”的配送時效將與從國內(nèi)發(fā)貨的時間基本一致，運費也會進一步下降?！坝妹绹膬r格買美國的商品”是絕大多數(shù)國內(nèi)消費者選擇“海淘”的原因，而實現(xiàn)這一“夢想”的過程中出現(xiàn)的重重困難，則是代購、轉(zhuǎn)運、海淘論壇、國內(nèi)“海淘”站等業(yè)態(tài)得以誕生的土壤。然而，亞馬遜直郵中國以及全面中文化美國亞馬遜或許將從根本上摧毀這一土壤。一個業(yè)內(nèi)人士對億邦動力網(wǎng)表示，亞馬遜直郵中國解決的是“買到”以及“低價買到”的問題，但對于大多數(shù)普通中國消費者來說，仍存在較高的門檻，譬如要熟悉英文、要有一張雙幣支付的信用卡。所以亞馬遜真正的殺手锏是“海外購”，因為它解決的是“方便買”和“低門檻買”的問題。

一周前的員工大會上，洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波臉上的胡子不見了。這意味著“不盈利不刮胡子”的誓言已經(jīng)被打破，洋碼頭結(jié)構(gòu)性盈利了。某種程度上，這不僅是單個企業(yè)的里程碑，更是獨立跨境平臺的里程碑。在巨頭混戰(zhàn)的市場中，獨立平臺盈利尤其耀眼，這背后的邏輯也尤其令人好奇。泡沫沒了盈利訣竅是開源節(jié)流年初的時候，曾碧波明確表示，公司今年最重要的戰(zhàn)略就是盈利。他認為，競爭浪潮過后，該到了模式得到驗證的時候了。為此，他“蓄須明志”，直到實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性盈利才把胡子刮掉，這個過程中，平臺經(jīng)歷了一整套的“開源節(jié)流”。開源方面，洋碼頭提高了對入駐商家的收費標準，從原來收取交易額3％（平均）的服務(wù)費，提升到收取6%；節(jié)流方面，則體現(xiàn)在減少投入，提升各方效率。首先是人員投入穩(wěn)定。基于無庫存、不備貨的“輕”模式優(yōu)勢，洋碼頭不需要增加更多運營人員、更多庫存和交易額以獲得更大體量，只需要通過優(yōu)化中泰數(shù)據(jù)體系幫助決策，來優(yōu)化流量分發(fā)，讓人效翻倍。在內(nèi)部，曾碧波為團隊設(shè)下了“每人每月1000萬”，以及“即便黑五業(yè)績會翻3～4倍也絕不增加人員”的目標。曾碧波非常堅定，拒絕讓洋碼頭成為一個千人公司。其次是合理控制營銷投入，僅保留能對轉(zhuǎn)化率有明顯提升的營銷渠道，曾碧波稱之為清除營銷泡沫?！皩τ诮衲隊I銷部分提出的預(yù)算，基本是去掉一個零予以批準的。”曾碧波笑稱。而這一系列的節(jié)流行為所帶來的壓力，幾乎讓團隊有浴火重生的感覺。在這樣的邏輯之下，洋碼頭在眾多種草的跨境電商平臺之中，把自己發(fā)展成了拔草平臺。據(jù)介紹，洋碼頭目前的平均轉(zhuǎn)化率可以達到其它平臺雙11期間的水平，而客單價則遠超過大多電商平臺180～220元的平均水平，達到了近400元。曾碧波告訴小編，流量變現(xiàn)需要很強的供應(yīng)鏈體系和服務(wù)體系做支撐，而更多的商品、更好的物流所帶來的體驗正是洋碼頭的殺手锏。據(jù)透露，與洋碼頭電商平臺并行的物流版塊貝海國際已經(jīng)盈利，業(yè)務(wù)量每年翻倍，這也是洋碼頭實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性盈利的重要保障。中場來了供應(yīng)鏈服務(wù)尚存機會曾碧波告訴小編，2014年～2016年是行業(yè)上半場，政策紅利促成了跨境進口的繁榮；去年，稅改帶來了中場，很多跨境電商不再愿意承認自己的身份，資本也徹底進入了冬天；而未來，當近50%的中國網(wǎng)購人群都開始海外網(wǎng)購時（消費紅利出現(xiàn)），才能算做進入了下半場，只是在這之前，中場起碼還需要持續(xù)3～4年的時間。他指出，中場最考驗跨境進口平臺的幾個方面：商品多樣性：在上半場，消費者買的都是標品，因為保稅商種類有限。下半場面對的是消費紅利，需要足夠好、足夠多的商品才能滿足消費者需求，才會具備流量轉(zhuǎn)換能力。產(chǎn)業(yè)鏈整合能力：上半場是進口玩家的戰(zhàn)爭，上游品牌商、制造商、代理商跟中國市場沒有關(guān)系，但中場需要它們和中國市場的高效對接，因此賦能上游，提供更多包括代運營、營銷、物流等服務(wù)，會成為玩家們的機遇。效率和服務(wù)能力：人員效率、運營能力、管理能力三方面得到驗證的企業(yè)才能存活下來走進下半場。相對應(yīng)的，洋碼頭也準備在三個方面進行重點布局：（一）商品多元化消費者對于跨境購物已不僅僅局限于傳統(tǒng)母嬰、美妝、保健三大品類。除現(xiàn)有的服裝、鞋包三大優(yōu)勢品類之外，洋碼頭還將拓展居家、飾品以及運動等品類。截至目前，洋碼頭每日可供購買的商品數(shù)量超過80萬件，覆蓋美國、英國、日本、澳洲、新西蘭等83個國家。（二）賦能產(chǎn)業(yè)上游洋碼頭已經(jīng)開啟全球買手培育計劃，從認證入駐到成長發(fā)展建立了一整條完整的規(guī)范體系。通過理論指導(dǎo)與實際操作相結(jié)合的培訓(xùn)機制，不斷推進買手商家的專業(yè)化發(fā)展，同時重點扶持資歷和口碑較高的買手。（三）提升購物體驗上線“先行賠付”及“一慢就賠”。凡是消費者在洋碼頭所購商品出現(xiàn)交易問題，洋碼頭將依照涉及問題的不同，主動代替商家進行相關(guān)賠償服務(wù)；全款支付的貝海物流訂單，若未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達，消費者將獲得洋碼頭賠付的一定金額。曾碧波坦言，經(jīng)過新政和上半場洗牌，現(xiàn)階段整個行業(yè)的心態(tài)已經(jīng)不再浮躁了，中場也是行業(yè)很好的調(diào)整期?！靶袠I(yè)格局已經(jīng)比較清晰了，如果說還有些機會，就是做供應(yīng)鏈服務(wù)和B2B。”他指出，主流零售端的空間已經(jīng)比較小了，就是分為巨頭和獨立創(chuàng)業(yè)平臺，前者背靠流量優(yōu)勢，整合效率高，后者沒有流量紅利的，需要創(chuàng)新的玩法獲取關(guān)注。不過，即便流量優(yōu)勢明顯，巨頭也會在下一個階段遇到瓶頸，“他們可能會商品太少很快達到飽和。大平臺擁有的是高成本流量，這就意味著巨頭的跨境業(yè)務(wù)會背負交易額壓力，讓它們面臨的挑戰(zhàn)回到最原始的問題——怎么能夠整合更多元的商品。”曾碧波指出，處在調(diào)整期的獨立平臺還有很多空間增長，更多的是需要去思考自身的核心價值。市場變了跨境也要玩新零售在曾碧波看來，如今的消費市場已經(jīng)產(chǎn)生了變化。從前，消費的驅(qū)動力是價格、品質(zhì)，而現(xiàn)在更多的驅(qū)動力是來自風(fēng)格和審美，是一種不能明確判斷的個性化需求。與此同時，消費者對跨境平臺的需求，也從買東西逐漸變成了體驗式購物?！跋M者會沉浸在場景里，購物成了放大體驗的一種方法。他可能只是想通過買東西讓人知道他在度假，這種消費的心境已經(jīng)發(fā)生變化了。場景化、人貨場、線上線下的交互同步、智能化等概念可能都在里面?！痹滩ū硎?，跨境電商和新零售也需要一些體驗式、場景式的共鳴。“跨境商品和中國消費者距離很遠，不像國內(nèi)商品。讓通過商品特點打動消費者的情緒，需要一些新零售的場景和線下體驗中心幫助他來體驗和決策，這是一個趨勢。線下零售店已經(jīng)變成了銷售和交易的導(dǎo)向地點，不再是銷售中心了，而是用戶的體驗、教導(dǎo)、維護，是用戶獲取的流量中心?！痹滩ㄖ赋?，傳統(tǒng)零售一定會面臨改革，純體驗式的、配合高效的倉配體系的線下店才是未來，當下的智能設(shè)備、觸摸屏、App聯(lián)動也僅僅是手段而已。據(jù)透露，洋碼頭在未來兩年也會有相關(guān)嘗試，也會有這方面的嘗試?！把蟠a頭會建立一些體驗中心，讓消費者感受到洋碼頭真實存在。我們在武漢已經(jīng)開始嘗試了，跟當?shù)睾玫馁Y源、便利店等合作，他們的用戶對海外商品購物需求很強?！薄拔磥磉€是要尋找路徑，我們今天想到的是通過線下體驗中心將新零售概念做起來，然后再基于這個比較成熟的，財務(wù)上比較正向的概念去擴張。”對于該項目的具體計劃，曾碧波表示，洋碼頭計劃自建的體驗中心分布不會非常密集，主要城市2～3個，最終會在全國建成約300～500家體驗中心。此外，曾碧波還大膽預(yù)測了傳統(tǒng)零售和電商布局新零售的差異?！爸挥谢ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)才能做好新零售，傳統(tǒng)零售幾乎不可能做成?！彼毖裕瑢崿F(xiàn)新零售需要掌握用戶的場景和導(dǎo)向心里，在這方面電商有著先天優(yōu)勢，傳統(tǒng)零售恐怕很難實現(xiàn)。不知道在這一點上，傳統(tǒng)零售會不會有不同的看法。

亞馬遜中國宣布攜手夏普和綠盾兩大品牌，分別推出獨家定制空氣凈化器和口罩，包括夏普KC-WE21-N空氣凈化器和綠盾抗菌防霾口罩。亞馬遜利用對自己海量數(shù)據(jù)的分析，尤其是對消費者購買習(xí)慣和關(guān)注的產(chǎn)品性能方面的分析，聯(lián)手兩家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的廠商進行產(chǎn)品定制，因而新上市的這兩款定制產(chǎn)品無論從外觀到功能設(shè)計都更適合中國市場，比如夏普定制空氣凈化器的開關(guān)機定時功能，綠盾口罩特別針對霧霾天氣的功能提升以及針對中國用戶臉型的專屬設(shè)計。在今年6月推出中國首家線上空氣凈化館（z.cn/jinghuaqi）之后，亞馬遜中國基于強大的大數(shù)據(jù)數(shù)分析系統(tǒng)以及與品牌商堅實的合作關(guān)系，使得空氣凈化館不斷推陳出新，創(chuàng)舉連連，從首家推出一元以租代售的體驗?zāi)Ｊ?，到此次契合中國消費者的需求的獨家專屬定制，不僅為消費者提供涵蓋室內(nèi)外的全方位服務(wù)，更通過不懈努力持續(xù)打造更了優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、人性化的一站式空氣凈化解決方案?！跋钠湛諝鈨艋骱途G盾口罩是亞馬遜空氣凈化館試水產(chǎn)品定制新模式的首批產(chǎn)品，是亞馬遜空氣凈化館的最新嘗試。”亞馬遜中國副總裁孔志強表示：“我們相信這種方式不僅能更好地滿足消費者的個性化需求，而且通過加深與品牌商的垂直合作，定制化產(chǎn)品還能重新構(gòu)造電商平臺的供應(yīng)鏈和價值鏈?！睘榱诉M一步提升客戶購物體驗，亞馬遜利用后臺大數(shù)據(jù)，從技術(shù)、功能、材質(zhì)、價位等多個角度，全方位分析中國消費者對空氣凈化器和口罩的選購喜好，并將結(jié)果反饋到品牌商，最終體現(xiàn)在新產(chǎn)品的設(shè)計上。在這兩款產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)過程中，亞馬遜中國實際充當了客戶需求提煉的角色，把亞馬遜平臺收集到的消費者喜好與需求轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品功能。例如，通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，亞馬遜發(fā)現(xiàn)消費者在購買空氣凈化器時對智能化的要求日漸提高。夏普KC-WE21-N空氣凈化器能夠?qū)崿F(xiàn)開關(guān)機的預(yù)先定時設(shè)置，讓你在回家后，無需等待、即刻盡享清潔的空間；獨有的智能加濕功能，符合人體濕度的自然需求，無需擔心加濕過度；其全方位的吸附能力以及獨有的氣流模式，使得凈化更加迅速。夏普生活電器營業(yè)統(tǒng)轄部唐賜紅統(tǒng)轄表示：“我們和亞馬遜中國有著共同的經(jīng)營理念，那就是‘顧客至尚’，這也是雙方深度合作、取得共贏的基礎(chǔ)。亞馬遜空氣凈化館不斷推出的創(chuàng)新舉措，已經(jīng)成為整個行業(yè)的標桿。我們也希望借助亞馬遜先進的大數(shù)據(jù)分析能力更好地了解中國消費者，相信我們的合作將幫助客戶更好地享受品質(zhì)生活?！眮嗰R遜中國秉承顧客至尚的宗旨，通過電商產(chǎn)品定制模式讓消費者的聲音能夠直接反作用于品牌商的產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)，為電商平臺與品牌商的深入合作開啟了無限可能。未來亞馬遜空氣凈化館還將持續(xù)關(guān)愛呼吸健康，從日常的口罩到家用空氣凈化設(shè)備，全面為消費者打造一個可信賴的空氣凈化產(chǎn)品首選平臺，并通過與知名廠商的定制化合作，提供更多適合中國消費者的個性化產(chǎn)品，不斷提升消費者的購物體驗。

亞馬遜中國今天宣布推出兩款最新Kindle電子書閱讀器和兩款Fire平板電腦。這四款最新上市產(chǎn)品分別是一款旗艦級Kindle電子書閱讀器KindleVoyage和另一款針對學(xué)生人群的Kindle電子書閱讀器；同時上市的還有兩款新一代Fire系列平板電腦—全新FireHDX8.9和FireHD7。中國作為第一批上市國家與美國和其他幾個國家同步預(yù)售，屆時中國的消費者將有機會第一時間體驗到這兩款傾情打造的Kindle電子書閱讀器所帶來的至臻完美的閱讀感受和最新Fire平板電腦帶來的極致視聽盛宴。全新Kindle電子書閱讀器：2013年在中國發(fā)布的兩款KindlePaperWhite電子書閱讀器上市伊始便受到中國消費者的歡迎和喜愛。亞馬遜為了滿足來自于廣大消費者的不同需求，今天在中國推出的另外兩款全新電子書閱讀器將作為KindlePaperWhite的絕佳補充，從而進一步擴充Kindle電子閱讀器的產(chǎn)品系列。亞馬遜KindleVoyage電子書閱讀器是亞馬遜在全球推出的全新電子書閱讀器產(chǎn)品，也是亞馬遜推出的迄今最輕薄、最先進的電子書閱讀器。這款厚度7.6毫米，僅重180克的Kindle設(shè)備擁有分辨率高達300ppi的超清晰顯示屏、智能調(diào)節(jié)閱讀燈、創(chuàng)新的【壓敏式翻頁鍵】、內(nèi)置WiFi，讓讀者真正享受“乘天地、游無窮”的完美閱讀體驗。亞馬遜為中國的消費者量身定制了一款珍藏限量版套裝，除了亞馬遜新推出的這款旗艦產(chǎn)品-KindleVoyage電子書閱讀器外，套裝還包括專屬折疊式真皮保護套，電源適配器及Kindle電子書券。與KindleVoyage同時上市的另一款全新Kindle電子書閱讀器，定位于學(xué)生人群，是學(xué)習(xí)的好幫手。這款經(jīng)濟實惠的電子書閱讀器配備全觸摸顯示屏，小巧輕盈，便于攜帶，可以放到書包或口袋里，隨時隨地閱讀。這款產(chǎn)品內(nèi)置英漢詞典、生詞本等學(xué)習(xí)工具，同時我們也準備了豐富的英文原版書和學(xué)習(xí)輔助書籍。亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO杰夫?貝索斯表示：“我們的使命是讓讀者在拿著一個Kindle讀書的時候，完全忘記手里拿著一個電子產(chǎn)品，而真正沉浸在內(nèi)容本身。KindleVoyage讓我們向這一偉大的使命又邁進了巨大的一步。這款設(shè)備具備最輕薄的設(shè)計、最高的分辨率和對比度、創(chuàng)新的【壓敏式翻頁鍵】，以及其他讀者最喜歡的Kindle的功能。包括轉(zhuǎn)瞬即得的圖書、避免眼部疲勞、無眩光、在強光下依然能夠進行舒適的閱讀，以及長達數(shù)周的電池續(xù)航能力等。KindleVoyage是完全從讀者需求出發(fā)、為讀者設(shè)計的一款電子書閱讀器?！眮嗰R遜全球副總裁，Kindle中國區(qū)總經(jīng)理張文翊女士表示：“亞馬遜中國始終致力于為中國的讀者帶來全新的閱讀體驗。全新的KindleVoyage電子書閱讀器是我們迄今最先進的電子書閱讀器，我們希望通過我們的努力讓中國的讀者能夠更加熱愛閱讀。這次的全球同步上市就是亞馬遜對于中國消費者的承諾，我們希望中國的讀者能夠第一時間體會到全新Kindle電子書閱讀器帶給他們最純粹的閱讀體驗。未來，我們還將進一步擴充Kindle中國電子書店的圖書選品，為讀者提供更為豐富和優(yōu)質(zhì)的閱讀內(nèi)容”。新一代Fire平板電腦：全新FireHDX8.9平板電腦將旗艦級高通驍龍四核處理器、前后雙攝像頭、8.9英寸超高清顯示屏、以及最新一代杜比全景聲音效融于非凡輕盈的機身中，外型驚艷、性能超群，質(zhì)量可靠。為游戲、視頻或是音樂打造豐富澎湃的影音享受；同時全新升級的FireOS4.0操作系統(tǒng)操作直觀、簡潔，系統(tǒng)整合Kindle電子書店和亞馬遜應(yīng)用商店，為用戶帶來豐富的內(nèi)容選擇。而全新的FireHD7平板電腦也憑借著其直觀易用的操作界面，色彩絢麗的七英寸高清顯示屏（216ppi，更好的色彩還原能力和更高的亮度），以及運行速度高達1.7GHz的四核處理器同樣成為您全家樂享精彩視聽內(nèi)容的絕佳伴侶。另外FireHD7配置的家長監(jiān)護功能則能夠幫助家長防止兒童接觸到不良內(nèi)容和避免意外花費。亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO杰夫?貝索斯表示：“我們的團隊將大量技術(shù)和創(chuàng)新融入新一代FireHDX8.9這一產(chǎn)品。這款平板電腦配備超高清顯示屏、強勁的四核處理器、強大的圖形引擎、卓越的杜比全景聲以及迅疾的WiFi連接和非凡輕盈的機身。FireHDX8.9整合了同類最佳的硬件與FireOS4獨家功能與服務(wù)。亞馬遜中國應(yīng)用商店同時也得到了中國開發(fā)者的大力支持，目前應(yīng)用商店內(nèi)囊括了市場上最受歡迎的應(yīng)用和游戲（如神偷奶爸、神廟逃亡、百度音樂、豆瓣FM、搜狐視頻HD、風(fēng)行視頻HD、新浪微博HD、有道詞典、搜狗輸入法HD等）。所有進入亞馬遜中國應(yīng)用商店的應(yīng)用和游戲都經(jīng)過亞馬遜全球團隊反復(fù)審核和精挑細選，從而能夠保證每一款應(yīng)用都帶給中國的消費者最佳的使用體驗。風(fēng)行網(wǎng)總裁唐柯表示：風(fēng)行網(wǎng)和亞馬遜有著共同的使命和追求極致用戶體驗的決心，雙方共同致力于科技與文化的融合。亞馬遜與風(fēng)行網(wǎng)一直是彼此信賴的伙伴，基于彼此間共同的發(fā)展和成長。希望未來雙方能有更廣闊的合作契機和可能。

卓越網(wǎng)客服電話是多少?卓越亞馬遜客服電話根據(jù)用戶不同，分為國內(nèi)客戶電話和海外客戶電話。國內(nèi)客服電話：400-810-5666；客服傳真：400-881-8688；海外客戶請撥打：86-400-810-5666（國內(nèi)長途電話僅付市話費，國際長途電話需支付國際長途費用）。用戶在網(wǎng)上購物過程中，遇到任何問題，都可以拔打客服熱線電話。工作時間：全天24小時的哦。卓越亞馬遜客服電話介紹完了，近期卓越亞馬遜宣布正式推出“我要開店”和“卓越亞馬遜物流”服務(wù)。這意味著卓越亞馬遜正式開放第三方賣家平臺?！拔乙_店”及“卓越亞馬遜物流”的推出，旨在為消費者帶來更多的選品和更有競爭力的價格，并以全方位的服務(wù)幫助廣大賣家進一步開拓自身業(yè)務(wù)。“我要開店”和“亞馬遜物流”已在亞馬遜全球成功運營多年，一直是推進亞馬遜業(yè)務(wù)增長的強大動力。目前，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜公司所銷售商品總量中的占比已超過30%。亞馬遜全球高級副總裁塞巴斯蒂安?古寧漢姆表示：“隨著網(wǎng)購在中國的迅速發(fā)展，我們認為現(xiàn)在正是將該服務(wù)帶給廣大中國用戶的最佳時刻，從而為他們帶去更為豐富的低價選品?！苯柚鷣嗰R遜公司的經(jīng)驗和技術(shù)，卓越亞馬遜于去年11月將“我要開店”引入中國。經(jīng)過半年的測試，獲得了賣家和用戶一致的好評。卓越亞馬遜總裁王漢華表示，“‘以客戶為中心’是卓越亞馬遜長期不變的宗旨。通過‘我要開店’和‘卓越亞馬遜物流’，我們希望與越來越多的第三方賣家合作。在為賣家提供高效和充滿機遇的平臺的同時，以更有競爭力的價格為客戶提供更多選品和更好的購物體驗，成為最受中國消費者青睞的正品網(wǎng)上商城?！备嗟拈_店信息，可登錄卓越亞馬遜官網(wǎng)幫助中心了解。

消費升級從期待變成現(xiàn)實，越來越多的中國消費者開始轉(zhuǎn)變過去以低價購物為主的消費理念。事實上，隨著居民收入水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，以及以80、90后為代表的年輕消費群體的崛起，中國正迎來新一輪消費升級浪潮。為此，壹流研究于2017年9月份發(fā)起了一項在線調(diào)查，最終有1000名左右生活在一二線城市的95后參與，在此基礎(chǔ)上剖析了95后消費行為樣本。一、95后消費面面觀收入主要來源依然靠父母壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)查的95后中，超過半數(shù)的人經(jīng)濟尚未獨立，仍舊依靠父母、親友，95后中的大齡群體，開始逐漸進入社會，也因如此，接近4成的人依靠自己獲取收入。95后收入主要來源狀況消費能力可觀2016年全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為33616元。壹流研究調(diào)查顯示，以一二線城市為主的95后受訪者中，近三分之一月均消費金額超過2000元，接近10%的95后受訪者月均消費金額超過3000元。這也就意味著，這部分95后受訪者月均消費已遠遠超過全國人均可支配月收入，體現(xiàn)出驚人的消費力，在滿足基本的生活需求之后，他們追求更有品質(zhì)的生活，滿足自己的精神需求。95后月均消費金額餐飲依然是消費的主要支出95后每月主要消費支出依舊是飲食，吃始終是重頭戲，超過半數(shù)95后都將大頭消費用于餐飲，且超過半數(shù)的人飲食花銷在500元到1000元之間，近四成的人每月在飲食上花銷上千元。95后每月主要消費支出95后每月飲食支出狀況購物注重產(chǎn)品外觀設(shè)計43.9%的人會因產(chǎn)品外觀設(shè)計產(chǎn)生購物欲，注重產(chǎn)品外觀設(shè)計成為95后做出消費決策的最重要因素，95后追求時尚潮流。如果一個產(chǎn)品外觀奪目，必然會讓人留意，產(chǎn)生購買欲望，高顏值產(chǎn)品在實現(xiàn)自身基本功能的同時，又能夠帶給95后消費上的愉悅，這種一見鐘情式的消費在95后群體中十分常見。值得關(guān)注的是，僅有3%的人在進行購物決策時，最為看重代言人，粉絲經(jīng)濟持續(xù)火熱，各大品牌爭相邀請流量明星擔當代言人，以期爭取更多消費者，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，可以推測，明星代言能在一定程度上刺激95后的消費欲望，但是尚不能成為主導(dǎo)。做出消費決策有時僅僅是一剎那的事情，這時，就要求產(chǎn)品能夠讓人第一眼心動。刺激95后購物欲望的主要因素網(wǎng)購生活用品占主流壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，95后在消費中對于網(wǎng)絡(luò)的依賴非常強大，任何商品都可以從線上購買，在生活用品的消費上，線上渠道已經(jīng)超過線下渠道，65.1%的人選擇在線上購買生活用品，線上購買生活用品帶給95后絲毫不遜于線下購買的方便、快捷的體驗，甚至還有價格優(yōu)惠，95后選擇最優(yōu)購物渠道，也在體現(xiàn)著95后在消費中的理性一面。生活用品購買渠道大額消費集中在數(shù)碼產(chǎn)品和旅游95后的大額消費主要集中在數(shù)碼產(chǎn)品和旅游上，其中43.9%的人將大額消費花費在數(shù)碼產(chǎn)品上面。95后對于數(shù)碼產(chǎn)品的追逐早已不僅僅停留在智能手機上，各類新潮的數(shù)碼產(chǎn)品都能激發(fā)起95后的購買欲望，新潮便攜的自拍神器是許多女生的最愛，而一些智能可穿戴設(shè)備、科技新潮的電子產(chǎn)品則是男生的最愛。另外，34.8%的人將大額消費花在旅游上，95后對于旅游產(chǎn)品也展現(xiàn)出強大的消費實力。95后與長輩們的旅游觀念已大為不同，自由行、住民宿、跨境游成為95后最受歡迎的旅行選擇之一，他們大多希望跟同學(xué)或者朋友出游而非選擇家人同行。他們興致勃勃地查閱旅行攻略，提前制定好行程，以期望獲得更好的旅行體驗，拍出更美的照片。95后跨境游的需求正在不斷增長，而周邊高性價比國家地區(qū)都成為95后旅行的理想目的地。大額消費方向購物信賴朋友推薦為了進一步降低對產(chǎn)品的不信任感，95后在獲取購物信息時，更加依賴朋友推薦和用戶評價。30.3%的人通過淘寶評價確定購買，54.5%的人通過朋友推薦獲取購物信任息，占最大比重，朋友提供的購物信息往往經(jīng)過了過濾和篩選，保證了真實性，也讓95后省去了辨別篩選購物信息的環(huán)節(jié)。95后對產(chǎn)品口碑的重視，也在提醒各大品牌和零售商，社交媒體時代的口碑營銷尤其重要。購物信息主要獲取渠道線下商城也是95后購物的選擇95后的休閑選擇正在變得更加豐富多元，在對休閑場所的選擇上，95后依然秉持著方便為先的理念，近30%的人選擇了商場，綜合性商場同時滿足了95后購物、餐飲、娛樂等多方面的需求，因此備受95后青睞。日常休閑場所選擇二、95后消費習(xí)慣與上一代相比，95后遇上了更新鮮的消費平臺和消費場景，這些新鮮消費平臺的出現(xiàn)，也在一定程度上影響著95后的消費習(xí)慣和消費理念。超前消費：普遍但也理性海淘消費：購物偏好的性別差異明顯，信任跨境電商平臺服飾消費：品牌忠誠度不高，小眾品牌擁有市場餐飲消費：品牌餐飲受歡迎，口味是選擇關(guān)鍵住房消費：考量不多，要求低價和舒適并重，對品牌公寓有所期待新零售：待開發(fā)的市場，方便快捷依然是95后核心需求三、95后消費行為特征壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)95后在不同場景下進行的消費選擇，可以從中概括出95后群體消費的一些共性特征。而這些共有特性，也將在未來一段時間內(nèi)，時刻影響著95后的消費選擇。對顏值要求高顏值既是95后對消費產(chǎn)品的外觀要求，也是他們對于自身的要求。產(chǎn)品自身的外觀設(shè)計已足以引起95后的購物欲望，蘋果產(chǎn)品的簡約，無印良品的質(zhì)感，都能讓95后眼前一亮，有設(shè)計感的商場、餐廳也能吸引95后前往。95后對自我顏值有著更高的要求，他們對顏值的重視已經(jīng)超過了前輩，并且愿意為此持續(xù)投入時間金錢和精力?；ㄥX進健身房流汗，吃減脂餐，購買線上健身課程，95后追趕著這一波健身熱潮，鍛造身體，以達到“身材好，穿什么都好看”的目的。而95后對美妝護膚品的消費力更是驚人，一旦進入美妝護膚領(lǐng)域，就像打開新世界的大門，不同品牌的美妝護膚品不斷推銷產(chǎn)品的獨特功效，讓95后競相追隨，實現(xiàn)變美的幻想。不管是哪一種形式的身體消費，95后都確信，顏值將成為他們在很多領(lǐng)域的競爭資本，他們對于顏值的要求是持續(xù)性的，不僅希望現(xiàn)在容顏煥發(fā)，也希望未來能青春永駐。重娛樂愛嘗鮮在一切皆可娛樂，一切皆可成段子的時代，娛樂消遣在95后的生活中必不可少。滿足著95后的精神消費需求，一切95后感興趣的娛樂方式，都將轉(zhuǎn)化為消費熱點。95后追逐真人明星，也熱愛二次元偶像，創(chuàng)造段子，也消費段子，有著超強的娛樂消費需求。粉絲經(jīng)濟，網(wǎng)紅經(jīng)濟進入95后的消費生活，發(fā)端于韓國的粉絲應(yīng)援文化在95后群體中盛行，在鐘愛的網(wǎng)紅經(jīng)驗的網(wǎng)店購買同款也是一種潮流，而虛擬的二次元偶像吸粉能力絲毫不弱于真人明星，各類衍生品在95后當中擁有廣闊的市場。95后的娛樂至上也體現(xiàn)在他們強大的虛擬消費能力上，95后愿意為他們認為值得的東西付費。這些東西可能是能彰顯自己身份的QQ會員，可能是爆款游戲充值卡，可能是視頻網(wǎng)站會員，也可是漫畫APP，無論是新鮮的刺激還是持續(xù)的愉悅體驗，都能讓95后為此買單。這些東西最終的指向其實是線上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也體現(xiàn)出95后在進行娛樂消費時主要關(guān)注點。重視消費場景95后看重的消費場景可以理解為兩層意思：第一，叫身在其中，第二，身臨其境。身在其中，是指95后對于消費體驗和消費過程的重視，95后注重內(nèi)心的感受，樂意與消費場景發(fā)生某種互動，而良好的消費氛圍能夠滿足95后的心理需求，提高他們對產(chǎn)品本身的好感度，從而在一定程度上愿意增加消費的時長和頻次。身臨其境，則指的是95后對于附加在產(chǎn)品之上的故事等內(nèi)容更感興趣，這些故事融入到了95后的需求場景之中，成為產(chǎn)品賣點，當自我情感與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)聯(lián)時，95后的消費熱情也隨之提高。個性化需求強烈消費品市場在網(wǎng)絡(luò)影響下變得豐富，產(chǎn)品可選擇的范圍全球化、產(chǎn)品的設(shè)計多樣化，單純的物質(zhì)消費已經(jīng)很難滿足95后。95后在消費時更加關(guān)注自己的個性化需求，以期望通過消費展示自己的品味和身份，“我”越來越多地在消費中得到體現(xiàn)。當?shù)乩砗蜕鐣?jīng)濟差異逐步淡化，消費開始變得精神化，甚至符號化時，95后追求的消費不僅僅是產(chǎn)品本身，而是關(guān)注消費某種產(chǎn)品能否體現(xiàn)自己所追求的品味和身份。這種對品味和身份的追求，影響著95后的消費行為。消費的考量不僅僅是價格，而是在具備一定消費能力的前提下，對自己形象風(fēng)格一種塑造，也因如此個性化定制消費越來越受到重視。熱衷圈子消費社交媒體的強大帶動了95后之中社群的盛行，95后群體中存在各種各樣的圈子，這些基于興趣或者其他原因建立起來的社交圈子，能夠直接影響到95后的消費過程。圈子在95后消費過程中起到的作用包括，讓95后獲得某種身份認同，尋找到相同愛好，建立起消費信任?；钤谏缃幻襟w中的95后樂于分享，分享自己的消費興趣點，分享自己的購物心得體會。當圈子里的消費信任建立起來后，圈子中的95后完全相信圈友的分享體驗，購買同款，以此獲得與相同的消費體驗，并找到新的共同話題和身份認同。在95后群體中，基于社交產(chǎn)生的購物需求正在不斷增加，尤其是各類小眾亞文化社群，產(chǎn)生消費需求與細分市場迅速對應(yīng)，讓商家高效鎖定目標消費群。四、結(jié)論壹流研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當下的95后已展現(xiàn)出不俗的超強消費能力，對于多數(shù)95后而言，現(xiàn)階段并非能夠做到想買什么，就買什么，即使有超前消費幫助，也需要認真考慮還款能力。沖動消費是存在的，但總體來說，他們的消費趨于理性。因此，期待能一下子掏空95后的錢包并不十分容易。但是95后更愿意為自己的興趣愛好買單，抓住95后的個性化需求，挖掘他們的興趣點，關(guān)注95后的社群圈子，才能贏得更廣闊的市場。95后依舊是追逐爆款的，美妝護膚品、網(wǎng)紅店、衣服鞋包，無一例外，95后也從不排斥小眾消費，文藝風(fēng)、冷淡風(fēng)都要體驗，而爆款和小眾的鏈接點其實是95后對于個人風(fēng)格和品味的重視。不可否認的是，這樣的消費中夾雜著他們某種虛榮心的滿足和曬的需求，但背后是廣闊的市場，當然，這也對品牌和零售商提出了更高的要求，精準的營銷策略，引發(fā)共鳴的宣傳語境，才能讓95后感受到，擁有這件產(chǎn)品時，他們能夠與眾不同，或者永遠年輕，永遠熱淚盈眶。本輪消費升級，其實也是一種新的生活態(tài)度和新的生活方式的主張。95后也樂于接受新的生活態(tài)度，也更容易被新的生活方式打動。隨著時間的推移，將會有越來越多的95后進入工作階段，收入能力也隨之提高，而收入能力也將進一步帶動95后的消費水平，想要購買和有能力購買之間的距離正在不斷縮短，可以預(yù)見95后依然是新型消費的重要推動力量。因此，依然有必要培養(yǎng)95后的消費理念，帶他們體驗更新鮮的生活方式，提高95后對品牌的認知度，商家需要營造的氛圍是，讓95后認為，當自己消費的起某種特定品牌時，意味著自己已經(jīng)進入某個階層，或者獲得了某種身份。他們會在之后的時間里，將這些消費理念付諸于實踐，品牌和零售商的機會也蘊含其中。

隨著中國電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物被越來越多的消費者接受，其市場規(guī)模不斷擴大。網(wǎng)絡(luò)購物因其便捷，選擇面廣，物美價廉的特點也因此成為新時代人的生活方式，下面，我們就一起來看下其中的一個購物網(wǎng)站——亞馬遜商城。眾所周知，淘寶是中國極具有影響力的一個購物平臺，但是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)太過發(fā)達，因此在購物網(wǎng)上出現(xiàn)了許多假冒品牌，人們在上面購物時，經(jīng)常上當受騙，因此，人們也對亞馬遜商城上的商品也持有懷疑的態(tài)度，下面，我們就一起來看看亞馬遜商城究竟如何。一、亞馬遜商城—公司簡介亞馬遜公司（納斯達克代碼：AMZN）是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前亞馬遜商城已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜進入中國后，同時也成為了中國電子商務(wù)的領(lǐng)袖。二、亞馬遜商城—產(chǎn)品種類亞馬遜商城及其他銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。三、亞馬遜商城—商品服務(wù)亞馬遜商城是全球最大的電子商務(wù)公司，它一直都秉承“以客戶為中心”的理念，而且在購買商品時，亞馬遜商城還承諾商品自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）15日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜商城出售時的原狀且配件齊全，將提供全款退貨的服務(wù)。亞馬遜商城承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。同時亞馬遜商城于2012獲選為中國消費者最信賴的網(wǎng)絡(luò)消費網(wǎng)站。由此看來，亞馬遜商城的商品確實是值得信賴的?？戳松厦娴慕榻B，相信您對亞馬遜商城的商品是否為正品也有了一定的了解，不過，根據(jù)我自身的購物經(jīng)驗來說，亞馬遜商城的商品確實比淘寶上的商品更值得信賴，以上純屬個人觀點。