3月3日消息，近日，韓國樂天集團(tuán)因支持韓國部署“薩德”反導(dǎo)系統(tǒng)而遭到中國廣大群眾的抵制，該集團(tuán)也因此被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。畢竟，被中國官媒帶頭抵制的外國企業(yè)可并不多見。厲害了word樂天！與樂天集團(tuán)息息相關(guān)的國內(nèi)企業(yè)，就要數(shù)那些跨境電商們了。相對于群眾的抵制，我們熟悉的跨境電商們都有哪些聲音和行動(dòng)呢？天貓國際：關(guān)閉LOTTE網(wǎng)購官方海外旗艦店，干凈利落脆關(guān)于樂天網(wǎng)購官方海外旗艦店關(guān)閉的原因，有不少種說法。一位業(yè)內(nèi)人士曾指出，這兩年，大批海外零售商趁著跨境電商之風(fēng)涌入中國，紛紛來天貓開旗艦店，狹路相逢必然會(huì)有優(yōu)勝劣汰?！皹诽祀m行動(dòng)得早，但并沒有太深的投入，也沒建立起自身獨(dú)特的優(yōu)勢。其所售的韓國品牌，很多都有單獨(dú)開天貓店，且表現(xiàn)不錯(cuò)，再加上韓流影響力正逐漸變小，樂天的處境也就尷尬了。”但也有不少網(wǎng)友認(rèn)為，該旗艦店關(guān)閉多少受到了“薩德”的影響。據(jù)悉，2016年11月，樂天集團(tuán)就已經(jīng)與韓國國防部談妥換地事宜，之后的1月12日，其天貓國際旗艦店就停止了營業(yè)。不論天貓國際旗艦店關(guān)閉的原因是什么，韓國樂天的官方渠道已經(jīng)從天貓國際上消失了，干凈利落脆。對你的離開表達(dá)真誠的感謝?。?！京東全球購：尷尬過后，韓國樂天旗艦店憑空消失？！據(jù)悉，京東集團(tuán)與韓國樂天網(wǎng)購在2015年9月簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，京東成為此后5年內(nèi)樂天網(wǎng)購在中國唯一的戰(zhàn)略合作伙伴。這才過了一年多，樂天就捅了這么大簍子，京東，你尷尬嗎？3月1日，有媒體報(bào)道稱，京東全球購的韓國樂天旗艦店仍在正常營業(yè)，這一下引起了廣大網(wǎng)友的不滿和抵制。京東（順便還有已經(jīng)趕走了樂天的天貓）遭到網(wǎng)友喊話而在今天（3月2日），京東全球購的韓國樂天旗艦店就憑空消失了，不得不說，京東的反應(yīng)不算太慢。在京東搜索樂天旗艦店和其他店鋪的對比（圖源：科評君）京東目前并沒有針對樂天旗艦店消失一事給出官方說法。聚美優(yōu)品：陳歐怒懟樂天，301下架相關(guān)產(chǎn)品聚美優(yōu)品對樂天這次“搞事情”的反應(yīng)很快，聚美優(yōu)品創(chuàng)始人兼CEO陳歐在2月28日發(fā)布微博稱：“忘了說了，這次301樂天的產(chǎn)品我們都下架了，以后也打死不賣，爺不樂意，辣雞[微笑]”陳歐這個(gè)[微笑]用得堪稱精髓在聚美搜索“樂天”、“韓國樂天”、“LOTTE”等關(guān)鍵詞時(shí)，果然搜不到韓國樂天的相關(guān)產(chǎn)品了。據(jù)悉，最近正值聚美優(yōu)品的“301周年慶大促”，陳歐此番回應(yīng)得到了不少聚美用戶的歡迎和支持，但也有網(wǎng)友認(rèn)為陳歐此舉是在“蹭熱點(diǎn)”、“炒作”。喂喂，別人罵樂天為什么你們就不說是“蹭熱點(diǎn)”了?。?！小紅唇：紅唇雖小，態(tài)度堅(jiān)決！主打年輕女性人群的社區(qū)電商小紅唇也行動(dòng)起來了。3月1日，小紅唇App發(fā)布微博表示，小紅唇已經(jīng)下架了樂天的所有商品，并將為用戶推薦優(yōu)質(zhì)的國貨。小紅唇也在官博發(fā)聲了小紅唇用戶紛紛在該條微博下評論：“好樣的！少女電商，我就服小紅唇！”、“良心APP，抱你回家”、“懂大是大非，愛你”。其后，小紅唇連續(xù)發(fā)布多條微博為用戶推薦國產(chǎn)商品。所以，咱別只在抵制外國貨的時(shí)候才推薦國貨好嘛除上述跨境電商平臺(tái)外，“國民小吃”衛(wèi)龍辣條宣布在樂天瑪特下架全部衛(wèi)龍產(chǎn)品；淘豆食品下架全部韓國樂天零食，并宣布今后不再與韓國樂天集團(tuán)進(jìn)行合作；部分淘寶商家、小超市也都自覺下架了樂天商品。這些自發(fā)的抵制行為是好是壞，沒有絕對的定論，抵制的結(jié)果將如何，我們還不得而知。但他們用屬于自己的方式理智地表達(dá)著愛國情感，值得我們贊賞和支持。對此，你怎么看？

名為日本樂天市場的官方微博發(fā)布公告稱，日本Rakuten與韓國樂天集團(tuán)(Lotte)是兩家完全不同的公司，除中文漢字一樣外再無任何關(guān)系。另外，南都記者昨日還從日本樂天總部獲悉，日本樂天已經(jīng)計(jì)劃改回英文名Rakuten，以期與韓國樂天進(jìn)一步撇清關(guān)系。對于重名一事，3月1日，南都記者聯(lián)系該官方微博負(fù)責(zé)人，對方給出的解釋是，日本Rakuten與韓國Lotte讀音比較相似，為了討個(gè)彩頭用了樂天這個(gè)名字，加上公司是樂天株式會(huì)社，中文直接轉(zhuǎn)成簡體就是樂天，并直接翻譯成樂天了，目前日本樂天消費(fèi)者主要還是在日本國內(nèi)，日本樂天是于近幾年才開始開拓海外業(yè)務(wù)的。日本樂天為何急于澄清?有分析指，或是因?yàn)榭粗刂袊袌?。日本樂天官方資料顯示，2013年時(shí)，日本樂天網(wǎng)站的4萬家店鋪中有1萬余家參加了直郵中國的服務(wù)，占比達(dá)25%。另外，南都記者采訪中還獲悉，日本樂天在京東、考拉旗艦店及自身的日本樂天國際市場平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，中國消費(fèi)者帶來的業(yè)務(wù)增長已呈雙倍增長，尤其是去年雙十一活動(dòng)期，業(yè)務(wù)同比增長兩位數(shù)。此外，南都記者還從返利網(wǎng)處獲悉，日本樂天為了加大在華布局，押寶中國線上線下返利市場，還投1億美金參與了返利網(wǎng)的c輪融資。南都記者查閱日本Rakuten官方資料發(fā)現(xiàn)，日本樂天市場(Rakuten)是樂天株式會(huì)社旗下的B2B2C購物平臺(tái)，是日本最大電子商店街。其所屬的樂天株式會(huì)社JASDAQ上市公司，創(chuàng)立于1997年，是日本經(jīng)團(tuán)會(huì)員，日本Rakuten通過一系列積極并購，目前旗下產(chǎn)業(yè)包含樂天銀行、證券公司、職業(yè)棒球隊(duì)、旅游網(wǎng)站等。

8月31日消息，據(jù)日本媒體報(bào)道，日本樂天公司（Rakuten）正考慮與紅丸集團(tuán)（Maruben）合作，向入駐樂天網(wǎng)上商城的中小企業(yè)低價(jià)購電的渠道。知情人士稱，雙方將于本周宣布此次合作。此外，樂天還計(jì)劃銷售家用電，并根據(jù)數(shù)額提供購物積分。此舉被看做是樂天利用其它周邊業(yè)務(wù)來拉動(dòng)主營業(yè)務(wù)的方法。據(jù)悉，樂天網(wǎng)上商城目前大約有42000家網(wǎng)店，同時(shí)，樂天旅游網(wǎng)站上總共有30000家合作的旅館和酒店。業(yè)內(nèi)人士評論稱，樂天以銷售低價(jià)電的方式來拉攏企業(yè)客戶，或是為了對抗其它電商巨頭，如亞馬遜和雅虎。據(jù)了解，雅虎通過免開店費(fèi)用等優(yōu)惠措施吸引了大量日本賣家入駐。亞馬遜日本站也采取一系列措施來吸引商戶入駐，，包括對物流（FBA）、語言服務(wù)、商家制度管理等方面加以完善。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，樂天此舉可以為客戶提供更好的服務(wù)，也是在明年四月日本電力零售全面自由化之前為供電業(yè)務(wù)留住顧客。去年，樂天建立了新電力全球工程等支持家庭節(jié)電的系統(tǒng)業(yè)務(wù)組合，而丸紅集團(tuán)則和該組合一起在電力零售市場尋求商機(jī)。據(jù)了解到，紅丸集團(tuán)擁有發(fā)電量410000千萬的設(shè)備，發(fā)電業(yè)務(wù)和電力批發(fā)銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，通過和樂天的合作或許可以有效的擴(kuò)大電力銷售渠道。

【一起惠訊】1月22日消息，據(jù)知情人士透露，天貓國際通過第三方服務(wù)商與全球各大免稅集團(tuán)秘密接觸，計(jì)劃今年在各國機(jī)場免稅店開通O2O項(xiàng)目。上述消息人士表示，天貓國際已于日前成立了O2O事業(yè)部，計(jì)劃在O2O上大顯身手。天貓國際O2O的具體實(shí)現(xiàn)形式是：消費(fèi)者在出國前、出國中，都可通過天貓國際提前購買海外機(jī)場免稅店里的商品，在歸國時(shí)，直接去機(jī)場免稅店自提即可。但目前免稅店商品在天貓國際內(nèi)的展示形式還未最終確定，該消息人士猜測天貓國際可能會(huì)讓各大免稅集團(tuán)入駐開店。該消息人士指出，雖然去年年中天貓國際就已開始籌備此事，但項(xiàng)目卻遲遲不能落地，最大的阻礙在于支付寶尚無法支持這整個(gè)交易流程?！澳旰螅⒗锇桶蜁?huì)再一次改造天貓國際和支付寶的系統(tǒng)，雖然具體時(shí)間不能確定，但2015年上線是沒有問題的?！币黄鸹萘私獾?，事實(shí)上，天貓國際與海外免稅集團(tuán)的合作早已展開。2014年6月1日，泰國最大免稅集團(tuán)KingPower（王權(quán)）在天貓國際上開設(shè)了“KingPower海外旗艦店”，銷售泰國特色食品、泰國精油、泰絲、以及其他帶有泰國文化色彩的手工藝品。目前KingPower的商品通過直郵、保稅進(jìn)口、一般貿(mào)易三種方式入華，尚不支持在泰國免稅店的自提。天貓國際O2O項(xiàng)目落地不會(huì)僅局限在泰國一地。上述人士透露，目前天貓國際還將通過多家第三方服務(wù)商與各大免稅集團(tuán)接觸，未來是否會(huì)直接和各大免稅集團(tuán)談合作尚未可知。記者向該消息人士提到的參與此項(xiàng)目的某家第三方服務(wù)商求證，得到的答復(fù)是：確實(shí)與天貓國際就相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行過探討，但細(xì)節(jié)和進(jìn)展不方便透露。事實(shí)上，這種免稅店O2O的模式并非天貓國際首創(chuàng)。早在2012年12月28日，韓國樂天免稅店就推出了中文版購物網(wǎng)站，以方便日益增多的訪韓中國游客在樂天免稅店購物。中國游客可以在“樂天網(wǎng)上免稅店”上提前購買免稅商品，結(jié)束在韓國的旅游回國時(shí)方便地領(lǐng)取商品?！皹诽炀W(wǎng)上免稅店”還與支付寶簽署了有關(guān)國際結(jié)算系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)議，接入了支付寶。支付寶與樂天免稅店的這項(xiàng)合作為天貓國際開展類似業(yè)務(wù)提供了可借鑒經(jīng)驗(yàn)。另外，2014年12月21日，中國免稅品集團(tuán)上線了“中免商城”，未來也將推出免稅店商品線上預(yù)定功能。一位業(yè)內(nèi)人士分析，更大規(guī)模地引入免稅店的商品，是對天貓國際商品豐富度的一次有效補(bǔ)充。而“線上下單線下自提”的方式，可以提升消費(fèi)者在免稅店的購物體驗(yàn)，譬如有更寬裕的商品挑選時(shí)間、免除買單排隊(duì)、削弱消費(fèi)者與導(dǎo)購語言不通的影響。進(jìn)口電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為阿里巴巴未來的重要方向。據(jù)一起惠了解，阿里巴巴服務(wù)商年會(huì)今天在杭州召開，據(jù)參會(huì)服務(wù)商透露，阿里巴巴今年將在天貓國際全面發(fā)力，并借助其原有核心淘寶服務(wù)商的能力，向全球招商。從天貓國際成立O2O事業(yè)部這一情況來看，也反映出天貓國際對于O2O抱有很大的信心和決心。但一家海淘網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人指出，天貓國際現(xiàn)在面臨的核心問題是對海外品牌商的引進(jìn)速度緩慢，很多海外品牌不愿意和天貓國際一起“玩”。這一方面使得網(wǎng)站對消費(fèi)者缺乏吸引力，另一方面現(xiàn)有大批非品牌商的商戶也更容易出現(xiàn)假貨等問題。而除了面臨引入困境外，如何保有現(xiàn)有海外品牌商，也成為天貓國際不得不面對的棘手問題。此前，《華爾街日報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版曾報(bào)道，多家入駐天貓國際網(wǎng)站的外國品牌曝光稱，阿里巴巴限制它們購買廣告，許多店鋪每個(gè)月只能出售少量產(chǎn)品，它們正準(zhǔn)備撤離。上述海淘網(wǎng)站負(fù)責(zé)人指出，海外品牌引進(jìn)難不僅僅是天貓國際一家，而是整個(gè)行業(yè)面臨的困境。解決這一問題需要時(shí)間去沉淀，需要中國市場和外國市場不斷的進(jìn)行溝通和磨合，而非一朝一夕靠誰就能完成。他判斷，天貓國際是把解決這一問題的希望放在了O2O上，但他認(rèn)為這很難。“免稅店自提的形式還是太初級，也缺乏更多的想象力，只能算是探索性的嘗試，如果要靠這樣的方式去撬動(dòng)海外品牌商，顯然是不夠的?！鄙鲜龊Ｌ跃W(wǎng)站負(fù)責(zé)人同時(shí)認(rèn)為，天貓國際未來必然會(huì)在O2O上進(jìn)行更多的嘗試，“如果只是和免稅店合作，不需要單獨(dú)成立一個(gè)事業(yè)部這么重視。”另一家海淘導(dǎo)購平臺(tái)的負(fù)責(zé)人則對阿里巴巴做O2O的能力提出了質(zhì)疑?！疤熵垏鴥?nèi)O2O仍在探索階段，乏善可陳。”據(jù)悉，2013年雙11，天貓首次打出O2O促銷的概念，但最終效果不盡如人意，出現(xiàn)品牌商支持，但經(jīng)銷商和終端門店“陽奉陰違”的情況。多位資深行業(yè)人士都曾表達(dá)過類似的判斷：由于流量上的巨大優(yōu)勢，未來兩三年后，天貓國際進(jìn)口電商行業(yè)老大形勢漸現(xiàn)。但進(jìn)口電商行業(yè)出現(xiàn)一家通吃的可能性比較小，在垂直體系內(nèi)，其他玩家仍有機(jī)會(huì)。“進(jìn)口產(chǎn)業(yè)有它的獨(dú)立性，從海外賣家的心理和行為、中國消費(fèi)者的理念、海關(guān)各方面來看都是有垂直要求的?！币晃恍袠I(yè)人士說道。

Rakuten:成立于1997年2月的日本樂天國際市場隸屬于日本樂天株式會(huì)社，是匯集了4萬余家日本商家的電子商務(wù)平臺(tái)。日本樂天國際市場包括其中將近1萬家店鋪，提供日本直郵海外服務(wù);部分店鋪現(xiàn)接受銀聯(lián)和支付寶支付。如今這家電商巨頭宣布開設(shè)了實(shí)體咖啡店。樂天選用發(fā)光的外觀和商標(biāo)使其夜間也能在澀谷的眾多競爭商戶中引人注目。第二家咖啡店將定于明年在東京近郊的二子玉川駅開業(yè)。樂天咖啡店綜覽：地址:東京澀谷的MaMaisonShibuya-Koen-DoriBuilding的1F/2F/3F營業(yè)時(shí)間:11:00-23:00(每周七天無休)營業(yè)面積:330平方米（約合3230平方英尺）可容納座位：85個(gè)領(lǐng)先于諸多在線零售商，日本電商巨頭樂天株式會(huì)社最近開始涉足實(shí)體商務(wù)。公司選擇開咖啡店作為第一家實(shí)體商鋪，而沒有選擇開一家臨街商店。這家咖啡館位于東京流行夜點(diǎn)和時(shí)髦住宅區(qū)的澀谷繁華地段，占據(jù)三個(gè)樓層。與其說是樂天對于實(shí)體零售方面的試驗(yàn)，不如說更多是偏向于品牌應(yīng)用。這家咖啡店徹頭徹尾被樂天的商品所覆蓋：從食物、飲料再到樂天的促銷服務(wù)?？此频湫偷目Х鹊瓴藛翁峁┑钠鋵?shí)是樂天公司網(wǎng)上商城——樂天市場的最暢銷的產(chǎn)品，店里的電子閱讀器則是在2011年被樂天公司作為全球擴(kuò)張計(jì)劃收購的加拿大品牌Kobo。為提高樂天不斷增張的投資業(yè)務(wù)認(rèn)知度（包括銀行、保險(xiǎn)和旅游行業(yè)），現(xiàn)場設(shè)置了一名顧問來提供信息和解答問題。樂天的金融服務(wù)也因咖啡店的支付政策得到提升。當(dāng)顧客使用樂天信用卡支付時(shí)，可以享受茶和咖啡的半價(jià)優(yōu)惠。同時(shí)也支持基于信用卡業(yè)務(wù)的樂天Edy卡電子錢和樂天移動(dòng)支付系統(tǒng)SmartPay。任何使用樂天旗下業(yè)務(wù)支付的訂單都能享受到忠誠度積分?？缭骄W(wǎng)絡(luò)和實(shí)體的鴻溝樂天咖啡店代表著跨越網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體鴻溝的第一步。樂天株式會(huì)社做出開咖啡店而不是傳統(tǒng)購物店的決策正反映出公司更強(qiáng)的社交性政策。其當(dāng)前的運(yùn)作作為一個(gè)營銷工具，提升了樂天業(yè)務(wù)的認(rèn)知度并使產(chǎn)品出現(xiàn)在咖啡店菜單上那些樂天網(wǎng)上商城的商家受益。展望未來，樂天還能進(jìn)一步用咖啡店這一概念實(shí)現(xiàn)更多領(lǐng)域的整合多渠道營銷：包括新的產(chǎn)品和服務(wù)展示（先試后買）、維基視頻流媒體平臺(tái)，還能作為網(wǎng)上訂單的采集服務(wù)點(diǎn)。樂天咖啡店提供免費(fèi)使用Kobo電子閱讀器以便鼓勵(lì)消費(fèi)者試用。樂天咖啡店由著名設(shè)計(jì)師佐藤可士和（KashiwaSato）設(shè)計(jì)，將現(xiàn)代和傳統(tǒng)的日本美學(xué)融合到一起。咖啡店內(nèi)一共設(shè)有85個(gè)座位，在一層和二層大約有30個(gè)座位設(shè)有Kobo電子閱讀器。此外，所有座位都配有電源插座。消費(fèi)者如有需要，還可向店內(nèi)借用任何型號的電池充電器。樂天咖啡店提供在網(wǎng)上商城樂天市場中最暢銷的甜點(diǎn)、小吃和飲料。菜單上配有二維碼，使得消費(fèi)者能夠通過手機(jī)從網(wǎng)上快速下單。