平時我們在網(wǎng)上購物的時候，多多少少都遇見過這樣的問題吧，就是對收到的商品表示不滿意，或者說商品有瑕疵，有質(zhì)量等問題，我們就會選擇售后服務，進行換貨/退貨，但是如果消費者們想要換貨/退貨的話，肯定是有一個換貨/退貨流程的。那么京東售后服務流程，京東怎么申請售后?京東怎么申請售后?1.對于京東買家來說貨沒想要退貨的話，首先消費者們要做的是，登陸到京東的官網(wǎng)，然后在登陸自己的賬號。2.在自己的京東賬號;里，找到我的訂單，如果點擊進入，如下圖：3.在進入到我的訂單之后，就會看到在自己購買的商品里面的后面，會有一個售后的選擇，這個時候選擇你需要售后的商品。4.選好商品之后，點擊售后，就可以進入到正式的申請售后的頁面了，這個時候，買家們可以在這個頁面中選擇你需要進行售后的類型。售后類型一般有“維修”“退貨”“換貨”幾種操作。大家講根據(jù)自己的需要進行選擇就可以了。小編在這里給個事例，如果選擇的是維修，那么接下來的操作如下：1.在進入到售后服務后，就可以填寫你的訴求了，寫完之后提交。2.小編在可以選擇的是維修，那么在選擇申請的原因上，又有三種選擇，分別為“商品故障”“質(zhì)保期外問題”“其他”。3.選擇好自己需要的維修類型后，就可以在問題描述里，去仔細描述好自己的商品有哪些問題。4.描述好之后，又有兩種選擇退貨的方式，一種是“送貨至自提點”，還有一種是“快遞至京東”，這里也可以根據(jù)自己的實際情況來進行選擇，選擇好就可以提交了。最后小編還是要提醒大家一下：京東的售后上門：客戶購買商品15日內(nèi)(含15日，自客戶收到商品第二日起計算)因質(zhì)量問題提交退換貨申請且審核通過，在京東自營配送范圍內(nèi)，京東提供免費上門取件服務。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

隨著雙11的臨近，電商平臺的代運營服務商們也緊跟著各大平臺腳步進行準備。對于今年的雙11，一直從事跨境電商運營服務的星商會有什么玩法呢？據(jù)悉，幫助平臺賣家多次參與雙11的星商今年主要玩法包括平臺的閃購、品牌首頁廣告、多件多折的折扣、大額優(yōu)惠券以及包郵等。另外，對于目前市場新玩法的多樣化，星商也會在一些平臺上引入短視頻和網(wǎng)紅直播這些營銷方式。并且，目前越來越多的品牌商家開始重視品牌的塑造以及其帶來的溢價，因此，星商今年也著重對店鋪進行專業(yè)化、垂直化與精細化運營，從而幫助更多商家建設品牌。“有自主品牌，精細化垂直類目運營或者店鋪整體風格本土化的這三類賣家在今年雙11更容易脫穎而出?！睋?jù)了解，星商從10月初便開始備戰(zhàn)今年的雙11，幫助賣家從上新、品牌店鋪的主打商品定位、重點商品的升級優(yōu)化、店鋪的裝修到庫存的備貨都進行了全面的準備。另外，品牌的站外推廣等也緊跟平臺節(jié)奏進行相應的準備。目前星商雙11準備已進行到確認最終活動價格、平臺審核價格以及重點商品或店鋪的廣告時間與廣告位置階段。雙11作為國內(nèi)最大型的年度促銷活動之一，雖然目前海外的認知度還遠不及國內(nèi)，但星商表示，海外市場對于雙11購物節(jié)的感知度與銷售情況是呈逐年增長趨勢，以及海外消費者也慢慢熟知并參與到這個購物節(jié)里。“未來海外市場的雙11的增長點及發(fā)展方向還是要隨著東南亞地區(qū)的網(wǎng)絡普及率普及和消費者購買能力的提高。并且，年輕的消費群體依然還將是未來的主力?！睋?jù)悉，Lazada從2012年引入國內(nèi)的11.11和12.12概念后，“網(wǎng)購嘉年華”（從11月11日持續(xù)到12月12日）就逐漸成為了東南亞消費者期待的線上購物節(jié)，2018年該購物節(jié)吸引了13億次的用戶訪問量。今年星商對于Lazada平臺的11.11玩法進行了多樣化升級。據(jù)悉，之前的11.11多采用多件多折、包郵和優(yōu)惠券等營銷方式，而今年則新增了預熱、線上網(wǎng)紅直播、網(wǎng)紅軟文、合作平臺banner推廣以及站外引流廣告等玩法。星商表示，“重點還是閃購、大額優(yōu)惠券和包郵這些商家比較熟悉的且接受度高的活動方式?！绷硪环矫?，速賣通作為星商另一大運營平臺也連續(xù)參加了幾年的雙11，據(jù)了解，2018年雙11就累計有230多個國家和地區(qū)的消費者通過速賣通參與購物，近1/3國家和地區(qū)的買家數(shù)實現(xiàn)翻番。于是，對于今年速賣通的雙11，星商也增加了和Lazada一樣的營銷玩法，比如，網(wǎng)紅直播，短視頻導購等。星商還表示，“雖然這些屢見不鮮的營銷方式在國外普及率不及國內(nèi)高，但海外用戶接受度卻很高，所以這是值得跨境代運營服務商投入和關注的方向。”最后，星商表示，今年雙11GMV預計能達到去年三倍以上。而且，今年的增量預計主要來自服裝、電子和玩具等品類，同時隨著南美、東南亞、中亞和非洲等區(qū)域平臺的開拓，也會帶來大量的增長?！傲硗?，除了站內(nèi)流量，我們也積極尋求站外引流，比如我們幫助華為品牌出口巴西市場的項目，就針對巴西市場的用戶特點和用戶需求做了很多針對性的推廣曝光動作。”根據(jù)公開資料顯示，星商（Starmerx）成立于2011年，以跨境電商平臺大賣家的身份起步，通過大數(shù)據(jù)選品和代工廠生產(chǎn)的方式打造自有品牌。除了自有平臺以外，星商也在亞馬遜、ebay、速賣通、Lazada等第三方平臺運營店鋪。據(jù)悉，目前星商運營的品類涉及服裝、玩具、家居、3C電子等，覆蓋的市場包括北美、歐洲、南美、東南亞、南亞、非洲以及中東等國家和地區(qū)等。早在2017年，星商就推出的品牌服務產(chǎn)品“飛鯨跨境”，其提供的服務主要包含市場戰(zhàn)略、品牌包裝、網(wǎng)絡營銷、亞馬遜運營、海外倉儲、客戶服務等。

2009年雙十一的誕生，到如今已經(jīng)活動延續(xù)了11年，從一個種子到一顆小樹苗了，然而現(xiàn)在提起雙十一活動，很多平臺都會爭先搶購造勢領地，都想分得雙十一的一份屬于自己的流量。特別是京東商城，一路都在助陣雙十一節(jié)日，不管是取名為“京東全球好物購物節(jié)“，這目的都是這段時間的促銷活動，那2019年京東雙11活動什么時候開始呢?下面我們一起來看看吧。2019年京東雙十一預售時間2019年京東雙11將自10月18日至10月31日開啟預售。而2019年預售商品生效時間和定金支付時間均為：2019年10月18日-2019年10月31日;而尾款集中支付時間為11月1日00:00:00-11月11日23:59:59。需要注意的是，由于預售系統(tǒng)尾款支付時間僅可設置72小時，故商家可在尾款集中支付時間段內(nèi)選擇任意72小時進行設置。預熱期：10月22-10月31日專場期：11月1日-11月9日(秒殺日、神券日、品牌盛典、PLUSDAY)高潮期：11月10日-11月12日京東雙十一什么時候開始?幾月幾號。10月22日天貓雙十一正式預售了，京東雙十一預售幾號開始?京東11.11京東全球好物節(jié)將于10月22日進入預熱期，11月1日正式開啟專場期。大促一直持續(xù)至11月12日，其中11月10日至12日三天為高潮期。2019年京東11·11期間的預約預售、新品首發(fā)營銷、拼購、秒殺日、神券日、超級品牌日、PLUSDAY、粉絲日、閃購日、萬店滿減日等特色營銷活動的合作?？傮w來說，京東降價會降多少，小編認為一定是有的，只是說每個商家搞的活動不同，優(yōu)惠力度也不同，因此還需要根據(jù)實際情況來談。小編建議買家電數(shù)碼產(chǎn)品還是在雙十一這種大型節(jié)日購買要劃算的多，

海購的時候，很多人會選擇天貓國際或者京東全球購這樣的平臺，在這上面購物的話也會比較放心。但是談及到正品問題，很多人都有保留的態(tài)度，因為他們也無法保證在這上面的商品就是正品，那么京東全球購是正品嗎?京東全球購靠不靠譜?京東全球購是正品嗎?說到全球購，上面的商品基本上都是由真正的海外商家發(fā)貨的，而且從發(fā)貨開始都是全程監(jiān)管的，聽著好像全球購里就不活出問題，也不必去問京東全球購是正品嗎的這個問題。但是，要知道，現(xiàn)在由于假貨的猖狂，即便有這樣的措施和這諧聽起來有保證的說法，也無法去打消消費者對此的質(zhì)疑。不過京東全球購的商家，都會承諾所售賣的商品百分百是海外的原裝正品。也會承諾為消費者提供“正品保障”的服務，但是如果一旦被發(fā)現(xiàn)商家賣假貨，那么京東全球購會對買家進行賠償，并且對商家進行懲罰。不過即便如此，還是有用戶投訴過京東全球購，畢竟在全球購這方面，自營業(yè)務的占比還是比較小的，同時這也就意味著，正品也少，但是這種情況是在京東全球購剛上線的時候，現(xiàn)在的京東全球購，在經(jīng)過整治跟發(fā)展后，相比以前，還是較為穩(wěn)定的，所以大家在京東全球購上購物，也不用太擔心，或者選擇自營店購買。京東自營全球購靠譜嗎如果說京東全球購沒有假貨，這個也不能絕對的說，對于京東全球購上面的商品，真假是沒有保證的，但是在京東全球購上賣產(chǎn)品，如果被發(fā)現(xiàn)是弄虛作假的話，商家是要受到巨額罰款的。品質(zhì)有了確保，京東全球購自然靠譜。所以在京東全球購上，消費者需要注意的是，它分為自營跟非自營兩種，一般來說，自營的會比較靠譜一些，非自營的都是第三方的，所以很多都不能保證。在買的時候也要多個心眼，多去驗證產(chǎn)品是否是真的。

京東是我們現(xiàn)在生活中用的比較多的購物平臺，京東商城的優(yōu)點很多，到貨速度非?？欤焚|(zhì)也有保障，但畢竟是網(wǎng)絡購物，其中也有不確定因素，畢竟電商平臺購買東西并不像我們現(xiàn)實中購買東西一樣，我們可以具體看到我們所購買的東西大小外觀等細致的方面，甚至我們出了問題，也可以后期跟我們購買的地方溝通，進行商品的抵換等等。所以生活中也有很多人為了避免一些類似的麻煩，像一些比較貴重的東西或是品質(zhì)有較高要求的，人們就不會選擇在網(wǎng)絡上直接付款購買了。而是京東的貨到付款就是應對這一問題的一個舉措。在電商平臺上購買東西，后期就可能會出現(xiàn)一些這樣不方便的狀況，這些都是不可避免的一些情況，畢竟沒有親眼所見，一些方面存在偏差也是正常的事，因此京東也推出了到貨付款這樣一個服務，消費者先驗貨再付款，一定程度上避免了消費者的后顧之憂。面對這樣一些有所顧慮的客戶，到貨付款能夠保證滿足普通消費者的利益的同時，還能擴大經(jīng)營，這種業(yè)務就是能夠讓消費者在購買東西之前先不要付款，等到東西到了以后，如果顧客覺得這個東西好，然后再去付款，這種先買東西然后等貨物收到以后再去付款的方式受到了很多商家和消費者的歡迎。一些大的電商平臺自然不會錯過這樣一個好的經(jīng)營方式，包括京東也支持在線支付以后，貨到再付款，京東也有貨到付款的方式，其實就是消費者對于某一個東西喜歡以后可以把錢寄存在京東這個官方平臺上，而不是直接給商家，將京東作為一個中間機構(gòu)，能夠幫助買家，維護自己的利益，如果收到貨以后，買家對于這個貨物是滿足的，將給京東官方做一個表示，京東才會把錢給商家。其實我們可以看出這種貨到付款的方式，選取了一個中間機構(gòu)，把錢暫時都存在京東，把代理的收費，放在了京東的業(yè)務里，先收到貨物在把錢送給送貨員。也就是我們經(jīng)常說的等到第1手拿到貨物以后，在第1首把錢交出去，這種電子商務行業(yè)里面的規(guī)范一般都是由快遞公司來收錢的，也會直接送到商家賬戶里。

現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為了大家生活的必需品，當我們在拼多多拼團成功后，難免會特別的開心，因為我們以低價買到了自己喜歡物品，但是，有時候當我們收到期待已久的商品后，發(fā)現(xiàn)商品與網(wǎng)上看的相差太大，情況嚴重的時候發(fā)現(xiàn)商品完全和網(wǎng)上的圖片不一樣，這時我們避免不了會非常的惱火，第一時間想到的肯定就是退換貨了。那么，我們在拼多多里具體如何退換貨呢，下面開淘小編就為大家說說拼多多退換貨的具體流程步驟吧。拼多多商城退還貨物的流程：首先我們要做的是聯(lián)系拼多多的客服，說明我們想要退換貨的理由。然后根據(jù)具體情況進行如下操作。1.如果我們所購買的商品符合退換貨的條件，或者是商品原本就支持退換貨，客服就會根據(jù)我們提供的原因和需要退換貨的具體信息，給我們提供商家的退換貨地址和退換貨的流程，我們千萬不能自己先行處理退貨，要是我們在沒有聯(lián)系客服的情況下先行退貨導致了商家未接收到商品，他們是不會負責的，我們也就只能吃啞巴虧了。2.如果商品符合退換貨規(guī)則，但是商家不給我們退換貨，這時我們就需要聯(lián)系拼多多官方客服，說明情況，拼多多平臺就會為我們處理的。拼多多時不支持退換貨到付的，這個規(guī)則我們大家應該都清楚，需要我們自己付運費，但是我們可以與賣家協(xié)商，畢竟錯在賣家，我們就可以要求賠償運費。拼多多還有那些退換貨規(guī)則，我們來一起了解下：1.買家需要退換貨必須要在規(guī)定時間內(nèi)完成，在商品被簽收的一周內(nèi)提出退換貨申請;2.買家退貨的退款金額不能隨便填，必須符合商品的原來價格;3.買家如果退貨的原因時七天無理由退貨的話，是需要自己承擔運費的，這個不能商家承擔;4.如果不是自己的原因退換貨，時商品的本身問題，運費就不要自己承擔，由商家全額負責。

天貓海外購一直深受大家的喜愛，大家在晚上就能購買到國外的產(chǎn)品，當然也有一些消費者質(zhì)疑天貓海外購產(chǎn)品的真?zhèn)?，這也是情理之中。誰也不愿意花錢買到假冒偽劣產(chǎn)品。有一些買家對海外購不了解，畢竟這個版塊沒有進行大量宣傳，甚至依然有人沒聽說過沒用過。事實證明，天貓海外購幾乎都是正品，請大家放心購買。進入天貓海外購頻道，會發(fā)現(xiàn)這里已有多種類目的產(chǎn)品全新上線。比如食品酒水、時尚配飾、母嬰用品、美妝個護等等，大多都是購買率較高的產(chǎn)品。幾乎每個大類目下都有很多熱銷品牌，不管大家有沒有聽說過，都可以在這里找一找。到了節(jié)假日，在這個頻道購買海外商品，有可能得到更大實惠。為什么天貓海外購的都是正品呢?1、該平臺要求，凡是能夠成功入駐平臺的，必須都是進口產(chǎn)品。2、參與進來的商品，必須存在于大盤品牌池中。3、在淘寶平臺上，每日成交額在四萬以上的大品牌。4、在淘寶平臺上，月銷量不能少于一千件。目前，天貓海外購的產(chǎn)品都由天貓國際商家直接供貨，有一定的質(zhì)量保障。如果消費者們擔心賣家的信譽度不夠，或者賣的是假貨，大可不必。一般來說，信譽度越高，沒有違規(guī)行為的賣家，才有機會獲得更多資源，吸引消費者。信譽度不高，甚至賣過假冒偽劣產(chǎn)品的賣家，幾乎或者根本沒有機會展示自己代理的商品。至于物流方面，消費者們也需要放一百個心。天貓海外購的物流模式與超市差不多，進行專門備案以及配送。當供貨商將消費者購買的商品送到保稅區(qū)后，根據(jù)訂單情況，由天貓海外購店鋪發(fā)貨以及提供售后服務?？傮w來說，天貓海外購幾乎沒有假貨，主要原因包括四點：1、商家想進入中國市場銷售產(chǎn)品，需要按照規(guī)定注冊企業(yè)，再向海關申報。只有通過審批，才能進行貿(mào)易。2、所有天貓海外購的商家，銷售數(shù)據(jù)都會受到相關部門的監(jiān)管和備案，不存在任何的暗箱操作。3、貨物到達保稅區(qū)之后，需要到海關報檢。4、貨物到岸后，全程由監(jiān)管部門負責監(jiān)管，商家無法接觸貨物。5、一旦銷售了假貨，必須立即啟動追回方案。在這種極為嚴格的監(jiān)管系統(tǒng)下，沒有哪位商家敢賣假貨，更不敢制作假貨。相信商家不是沒有腦子的人，明知道做不成偏要去做，哪有這樣的傻子?請各位消費者放心購買，選擇自己喜歡的海外商品，下單購買。或許物流時間會慢一些，畢竟需要從海外運輸回來。在規(guī)定時間內(nèi)，看到商品就好，不是嗎?

說到國內(nèi)主流的購物軟件，大家可能最先想到的是淘寶了。確實，淘寶目前在我國所處的電商地位確實很高，淘寶的影響力也不是一般的大，從每年的雙十一、雙十二所創(chuàng)造的成交額中就能窺得一二。但是我國電商發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)不僅僅只有淘寶一家主流的購物APP了，像現(xiàn)在京東、拼多多等這些網(wǎng)上購物APP也正在崛起，并一路走紅，成為我國廣大網(wǎng)友所選擇的主流購物APP。其中，拼多多的發(fā)展速度不可謂不驚人，拼多多僅僅用來短短的兩年的時間，就將自己的用戶數(shù)量提升至了數(shù)億人次，現(xiàn)如今更是全員都在拼多多，大家都在拼團購物。其實不管是在那個平臺上網(wǎng)購，都會有出現(xiàn)剛下單就想要退款的情況，有的買家剛想單就要退款，可能是因為自己選錯了款，或者填錯了地址，總之各種各樣的原因都有。那么在拼多多上假如你拼團成功了，但是處于某種原因你突然想要退款了該怎么操作呢?拼多多拼團成功了該怎么退款呢?那么下面本文就帶領大家一起來了解一下有關拼多多拼團成功怎么退款的問題，一起來看下吧!拼多多拼團成功怎么退款呢?首先，咱們先打開自己手機里安裝好的拼多多軟件，拼團成功后進入你的拼多多個人用戶中心，然后在你的拼多多個人用戶中心找到“我的訂單”，在里面找到自己想要退款的商品訂單，然后點擊進入，再點擊進行退款申請就可以了。在申請退款的時候你需要根據(jù)提示填寫一些相關的資料，資料填寫好之后點擊提交，你的退款步驟就算是完成了，值得大家注意的是，你填寫的信息越詳細你的退款訂單處理的就越快。有不少的網(wǎng)友表示對拼多多拼團退款是否會有影響有點擔心。在這里開淘小編要告訴大家拼多多拼團退款對買家而言是沒有什么影響的，對于賣家而言通常也是沒有太大的影響，不過，如果買家申請退款需要48小時后才能完成，而商家承諾是48小時內(nèi)發(fā)貨的話，那么對商家是有一定的影響的。

現(xiàn)在大部分買家都喜歡購買淘寶海外購的產(chǎn)品，但是對于國外的產(chǎn)品我們多多少少會有點疑問，那就是關稅問題了，其實天貓海外購絕大部分產(chǎn)品都是由商家承擔，只有極少部分商品是買家和商家共同承擔，而且這種情況也是商家承擔了大部分關稅。其實天貓海外購的關稅也不多，基本就幾十塊錢。所以大家不用擔心關稅太貴的問題。那么天貓海外購是怎么交關稅的呢?這也是需要分情況。第一，商家包稅。這種情況就是在你買東西付款之后，是不需要去交稅了，因為商家會幫你交。第二，商家不包稅這種情況就是需要自己去交稅，具體怎么交，其實也很簡單，在你購物的時候，會顯示有一個稅費，也是直接在淘寶上面付款就行了。還有一些是等貨物到了海關，會打電話通知你交稅，到時候按照他說的付款就行了。下面小編再來說說如何在天貓海外購買到正品。很多人覺得天貓海外購不可能有假貨，但是要知道現(xiàn)在基本都是假貨真貨混在一起賣，根本就很難看出來，那么該怎么樣可以買到正品呢?第一，店鋪的選擇天貓海外購說白了也就是一個外國的品牌，在天貓上面開的店，要買到正品，最好是可以到這個品牌的官方店買，一般官方店都是正品。像一些什么專賣店，還是比不上官方店，就算官方店要貴一點，那也買的安心。要是有人就是不想要在官方店買，那么就需要看其他店鋪的評分，評分越高越好，還有店鋪注冊的時間，一個新店肯定沒有一個老店來的可靠。還有寶貝的評價，仔細看這些寶貝是不是刷出來的評價。要是覺得都沒有問題，就可以買。第二，商品的檢驗一般等商品到顧客手中，要還是不放心是不是正品，可以去官網(wǎng)查詢一下，一般都有防偽碼，還有對于一些鞋子衣服這種商品，可以去毒上面鑒定。要是真的發(fā)下商品不是正品，顧客也可以申請退款。而且天貓海外購對于假貨基本都是一賠三，要是一些不包郵的商品，還能夠把支付的郵費也一起賠付。其實天貓海外購東西還是比較讓顧客放心的，因為基本在天貓海外購開店的商家，基本都是通過了天貓嚴格的審核要求，對于一些喜歡買正品的顧客，天貓海外購其實是一個很不錯的選擇。

拼多多最著名的就是他的拼團購物模式，拼團購買更優(yōu)惠。確實這種銷售方式讓更多的人愛上了拼多多APP。拼多多的營銷模式迎合了的大部分人的消費心理，拼團的實惠價格足足吸收了很多的粉絲。讓很多老年的大爺大媽都被吸引到了網(wǎng)購大軍來，這確實是它的高明之處。如今，拼多多的下載量正如日中天，大有超過淘寶，京東的勢頭。最近在拼多多開店的人越來越多了，這就帶來了一波人口紅利，也推動更多的人來到拼多多開店。矛盾和問題是普遍存在的，有些店主提問到如何在拼多多開好一家店，我們的商品怎么獲取大量流量。今天小編就給大家來講一講。我們小店商品要想排名靠前，這個其實是和店鋪的影響力有關的。首先店鋪的裝飾要有吸引力，圖片和詳情頁都要不斷地改進。這個圖片啦，有圖有真相，圖片是給人直觀的感受，所以必須優(yōu)化自己的圖片才行。我們要做的重要的一步是完善主圖!商品主圖是最直接的接觸點，所以店主最好學習PS，平時完善自己的商品圖片，相信假以時日必定可以一鳴驚人。這個排名聯(lián)系著消費者的瀏覽量與首購率。所以，我們要使客戶第一次就來購買我們商品，就要優(yōu)化商品的具體詳情!詳情影響頁寶貝可以有轉(zhuǎn)化非常重要的因素之一，于是乎詳情頁的優(yōu)化是不可避免的。詳情頁的內(nèi)容要根據(jù)商品的本身來攥寫，要明確具體，不可浮夸爛造，切合實際。做好了這些，我們的排名就會有所提高。我們要想提高排名，重中之重就是商品質(zhì)量!我們都知道拼多多走的是低價路線，但是，但是商品的質(zhì)量是重要的基礎，在你收到許多買家的差評后，影響綜合的評分，還是會被拉下來的。所以拼多多商品質(zhì)量是根本，只有質(zhì)量得到保障，才能讓動態(tài)評分持續(xù)穩(wěn)定的提升。還有就是物流資源，要選擇優(yōu)質(zhì)的物流商，做好資源的整合工作。

現(xiàn)在大家在購物的時候普遍都傾向于天貓，不僅質(zhì)量有保證而且都是正品。但是因為天貓國際一般都是賣的國外產(chǎn)品，很多顧客就會有疑問，這個天貓國際支持七天無理由退貨嗎?要是退貨的話，郵費需要自己出嗎?首先來說說第一個問題，天貓國際是支持七天無理由退換貨。但是顧客在退貨之前需要先和賣家溝通一下，拿到退貨地址。這樣才可以完成退貨。再來說說退貨的運費該誰承擔這個問題。這也是需要分情況來討論。第一，買家無理由退換貨。天貓國際和天貓不同，一般都是沒有運費險。所以當買家無理由要求退換貨，是需要自己承擔運費。而且要是退貨，有些商品不包郵的話，買家還需要承擔來回的運費。要是包郵的寶貝，就只需要承擔退貨的運費就行。第二，商品問題導致退貨。要是買家在已經(jīng)拿到商品的時候，發(fā)現(xiàn)商品有破損，或者質(zhì)量問題等等，這種因為商品本身問題而申請的退換貨，這其中產(chǎn)生的運費是全有賣家承擔。不過買家需要向賣家提供商品有問題的證據(jù)，這個證據(jù)買家可以拍照，或者以文字描述的方式告訴賣家，等商品到了賣家自然會核實。第三，商品未發(fā)貨，或者買家還未收到商品。商品要是未發(fā)貨的話，買家要是想要退貨，只需要提前和客服溝通下，然后就可以直接退貨，因為沒發(fā)貨也就不存在運費問題。對于這種商品還沒有收到的情況下，因為天貓國際從發(fā)貨到買家收到貨物，其實時間還是挺長，有些人就會在這段時間里面突然不想要這件商品，那么這種情況一般就只能通過拒簽來退貨，這個運費如果商品是包郵的話，買家就不需要承擔，要是商品不包郵，那么買家就需要承擔運費。其實對于退貨運費誰承擔的這個問題，也很好理解，一般只要退貨不是買家這邊無理由退貨，基本都是商家自己承擔，如果是買家自己的原因退貨，如果要是有運費險，其實也是相當于不用承擔運費。要是沒有運費險，那就只能買家自己承擔運費了。天貓國際退貨不僅僅是運費問題，還有一個就是關稅問題也是很多顧客關心的。因為退貨就需要重新過一次海關，那么這個關稅問題其實也和運費差不多，如果是商品本身有問題，是有商家自己承擔，如果要是買家自己無理由，或者理由太牽強的話，關稅還是需要自己承擔，不過有些商家可能是包稅，這種就只需要承擔退貨關稅，如果不包稅的話，買家是需要承擔兩次關稅的費用。

大家平時在看電視的時候一定看到過拼多多的廣告，比如《極限挑戰(zhàn)》、《親愛的客棧》里面就經(jīng)常出現(xiàn)拼多多的廣告，不少的網(wǎng)友正是因為綜藝節(jié)目中廣告的影響才下載了拼多多，抱著嘗試一下的心態(tài)去下載使用，最后在在逛了一圈拼多多后徹底被圈粉，從此成為拼多多的忠實買家、用戶。是什么讓消費者對拼多多如此親睞呢?我想大概是拼多多獨特的拼單購買的拼團模式，以及拼多多上的商品價格低廉且實惠吧。除此之外，在拼多多上，消費者還能參加限時秒殺活動，此外拼多多上每天都有一元團購、0團購等福利，拼多多滿足了消費者不想花太多的錢卻又想買到自己想要的東西的消費心理。相信不少的網(wǎng)友下載完拼多多并且注冊成為拼多多的新用戶的時候都能夠收到來自拼多多的新人福利吧?其實大多數(shù)的電商平臺為了吸引更多的用戶、提升自己的人氣值一般都會推出新人福利，放送新人禮包給新用戶。那么作為一款火爆全國的社交網(wǎng)購APP的拼多多，它的新人福利怎么領取呢?拼多多新人專享又在哪里呢?今天本文就來為大家講解一下，咱們一起來看下吧。拼多多新人福利怎么領，拼多多新人專享在哪里?首先咱們先下載一個拼多多網(wǎng)上購物APP，然后注冊成為新用戶，登陸進入拼多多APP后，你就會看見系統(tǒng)自動彈出新人大禮包，也就是888元的拼多多購物大禮包，點擊這個紅包你就能夠領取新人福利了，所領到的優(yōu)惠券和紅包可以在我的個人中心里查看或者登陸拼多多的微信商城也可以查看及使用，每個ID或用戶限領一次。拼多多新人優(yōu)惠券每個訂單只能夠限用一張，券碼只能夠在拼多多APP內(nèi)使用，拼多多的新人優(yōu)惠券除話費等特殊的商品是可以全場通用的。為了保證你的優(yōu)惠券能夠正常使用請一定要在新彈出來的界面中使用。

現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)和大家的生活牢牢的掛鉤在一起。而且現(xiàn)在還有著多樣的網(wǎng)購平臺快捷的物流方式，使得人們的生活越來越舒適也越來越方便了。那么作為賣家有沒有遇到如標題中所說的情況了?買家的包裹在未收到的情況下丟了，要求換貨，我們賣家該如何處理了?如果按照正常情況下，買家需要把已購買的商品退回到我們賣家手中，賣家在確認完好無損和不影響二次銷售的情況下是可以給客戶換貨的。但問題就在于我們售出的商品包裹丟了，那么這種情況下作為賣家就要和買家進行協(xié)商了，我們先要把包裹追回來，然后才可以按正常的程序換貨。如果說不是換貨的話，賣家可以重新先給買家發(fā)貨。一般情況下我們正常發(fā)出去的包裹買家卻沒收到，那么問題肯定是在快遞公司。我們就得聯(lián)系他們，快遞公司的客服人員也會聯(lián)系賣家和買家，確認商品的價格，然后對我們的商品進理賠，一般理賠的費用會直接付給賣家，那么這樣以來買家要么按正常程序要求賣家退款，要么讓賣家重新發(fā)貨，如果我們對事先要購買的產(chǎn)品的屬性(如衣服的顏色)不滿意，也還可以申請換貨。接下來我們賣家為了自己的利益不受損失，就得想辦法把丟失的包裹聯(lián)系快遞公司給找到，一般情況下包裹丟失就很難找到了，但作為買家購買的商品和賣家售出的商品，交到快遞公司手中，那么快遞公司就有義務有責任安全的將商品送到買家手中。作為買賣雙方通過我們的終端也能清晰的看到我們的包裹在快遞公司手中的一個運輸情況，商品交給快遞公司后每個時間段走到哪兒，我們通過物流查詢都一目了然。因為我們的商品交給快遞公司后，商品包裹每到一個地方都有一個中轉(zhuǎn)站，快遞公司的工作人員都會對這些商品進行分揀掃描，然后上傳數(shù)據(jù)，所以我們通過查看的物流信息就會知道商品在哪兒了，如果突然看到我們的物流信息沒有更新了，那就說明丟失了，如此以來在哪里出了問題，賣家和買家就非常清楚，可以直接聯(lián)系快遞客服和他們協(xié)商理賠。但是在快遞公司對包裹丟失陪賞的問題上需要注意了，一般如果我們所郵寄的商品在價格比較高的情況下最好買個保險，以免商品丟失在賠償費用的問題上和快遞公司產(chǎn)生分歧，從而使我們的利益受到損失，如果在協(xié)商不當理賠不滿意的情況下，我們就可以往更高一級申訴，實在不行我們就可以走司法程序，一直追回到屬于我們該得的利益為止。

天貓屹立在電商平臺數(shù)十年了，天貓無論是從產(chǎn)品的質(zhì)量、出貨的時效還是售后的保障上一直都為廣大的消費者提供了便利和實惠。那么作為一名買家，可知道天貓商家一般對買家有異議的商品進行退換貨處理上需要多長時間嗎?那么小編就來告訴你，商家是如何處理這類事件的。作為我們買家拿到商品(就比如衣服，下面以此為例)后，發(fā)現(xiàn)衣服的顏色不好，那么我們就可以向賣家提出換貨的要求，作為賣家也會同意我們的請求。根據(jù)《天貓退換貨規(guī)則》買賣雙方達成退換貨協(xié)議，或者天貓做出退換貨的處理結(jié)果后，商家應該在接到天貓的處理結(jié)果后24小時內(nèi)或者在與買家約定的時間內(nèi)提供退換貨的地址給買家。另外作為天貓電器之類的商品，只要是遇到破損、少件、外觀變形還有顏色、型號、尺寸大小不符得情況下，七日之內(nèi)可以無理由退貨，十五日之內(nèi)可以換貨，如果不是產(chǎn)品本身的原因，而是個人不想要了或者不喜歡也可以做退換貨申請，同樣也是七天包退十五天包換。前提是不影響賣家二次銷售。所以說當我們買家在收到退換貨的地址后，就盡快在七日內(nèi)將商品寄回去，然后等待賣家的處理，注意不要將商品給弄臟和弄壞，否則賣家收到商品后就不會給于處理的。那么作為賣家在收到買家發(fā)回來商品，仔細檢查確認無誤后就得即使幫買家要換的商品發(fā)回去。那么至于我們何時能收到，就得看物流的快慢了。作為買家在購買了商品后，如果不想要了，那么我們得向賣家提出退貨的要求。七天之類賣家是不會拒絕我們的退貨的，不過最好事先通過旺旺，與賣家溝通一下，說明一下退貨的理由。然后再進行退貨的操作。作為我們買家具體的退貨流程如下：首先我們打開天貓APP，點擊進入我的淘寶然后在我們購買的商品中找到要退的商品，點擊退貨/換貨，如果是已經(jīng)收到貨簽收了，就點擊申請售后我們?nèi)绻€沒收到貨，就點擊我要退款(無需退貨)，如果已收到貨就點擊我要退貨退款，如果是要換貨那就點擊換貨。我們根據(jù)自己的情況，把界面中該填的對話框給填好，點擊提交。最后我們就等待商家處理。

在一定的時間內(nèi)，比如雙11，雙12這種節(jié)日，京東就會推出比較熱門的預售商品，很多小伙伴在購買預售時，對發(fā)貨時間是比較關注的，就算很多知名電商網(wǎng)站都會有延遲發(fā)貨或者沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨的情況，那京東預售商品什么時候發(fā)貨呢?下面小編就為大家作出介紹。最近，有不少小伙伴反映，自己雙11購買的預售商品遲遲不發(fā)貨，商家總以暫時缺貨為理由延遲發(fā)貨了好幾次，為此她非常氣憤又無可奈何，只能選擇退貨退款。但是京東又表示，預售商品類的不享受7天無理由退貨，該小伙伴徹底惱怒了，最終在一番據(jù)理力爭后完成了退款，為此小編提醒大家一定要注意所購商品的發(fā)貨時間，并且要時刻關注該商品的發(fā)貨動態(tài)。京東預售，通常是一些熱門產(chǎn)品未正式上市之前在京東商城開展的銷售活動，比如說一些新品手機這類的，像魅族、華為往往在新品發(fā)售的同時會在京東商城上同步預約，這樣可以讓更多的小伙伴通過不同的銷售渠道購買到想要的手機之類的熱門商品。京東預售的商品通常會在商品詳情頁說明主題的發(fā)貨時間，京東預售規(guī)則明文規(guī)定，除了和買家另行預約發(fā)貨時間外，賣家應自承諾發(fā)貨的最后一日起二十四小時內(nèi)發(fā)貨，而具體的發(fā)貨時間，應以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。那么，問題來了。要是賣家不發(fā)貨怎么辦?如果賣家未按規(guī)定時間發(fā)貨，則視為違約處理。按照京東預售規(guī)則，賣家需向客戶支付該商品實際成交金額的30%(最高不超過500元)作為違約金，該違約金將以京東京豆形式先行賠付至客戶京東賬戶。

用過拼多多的買家一定都知道，拼多多網(wǎng)購平臺是可以使用紅包抵扣一部分購物費用的。就比如淘寶上，在淘寶上購物你可以使用淘金幣來進行一部分的消費費用的抵扣，而淘金幣一般是通過做淘寶任務得到，像在淘寶的一個莊園里種植蔬菜每天簽到就能夠獲得淘金幣。但是，一般購物的時候使用淘金幣大多數(shù)是抵扣不了多少錢的，很多時候都是抵扣幾毛錢。其實在拼多多上也有相似的這種簽到獲得某種東西然后在消費的時候可以用來抵扣一部分消費費用的行為，而使用過拼多多的網(wǎng)友一定知道這種簽到獲得獎勵用來抵扣消費費用的獎品就是拼多多上的簽到紅包。不過也有不少經(jīng)常使用的拼多多的拼多多老用戶，雖然知道拼多多上有簽到領取紅包這一福利，但是卻不知道該怎么在拼多多上進行簽到來領取簽到紅包，以及拿到了簽到紅包后該怎么使用，還有不少的拼多多上的拼友對拼多多上的簽到紅包的安全表示質(zhì)疑。那么今天本文就來為大家打消疑慮，一一為大家來解答這些問題。拼多多簽到紅包怎么領取，領取后怎么使用?首先大家打開自己手機上的拼多多APP，進入到拼多多平臺的首頁界面中去，在拼多多的首頁中大家可以看到有兩行選擇欄，咱們在第二排的選擇項目中就能夠看到有一個現(xiàn)金簽到的選項，點擊進入現(xiàn)金簽到，大家就可以在拼多多上進行簽到領取簽到現(xiàn)金紅包了。那么拼多多上的現(xiàn)金簽到紅包究竟該怎么使用呢?大家在簽到領取到現(xiàn)金紅包之后滿10元就可以進行提現(xiàn)，如果想要使用拼多多簽到紅包來抵扣消費額的話，首先大家先選好自己喜歡的產(chǎn)品，然后點擊購買，進入到付款界面的時候，拼多多系統(tǒng)會自動取用你的拼多多簽到紅包來為你抵扣一部分的現(xiàn)金。使用拼多多簽到紅包抵扣部分消費金額安全嗎?拼多多是一個上市的大型電商公司，在拼多多平臺上進行簽到領取紅包是不會收取大家任何的保證金或者入會費用啊什么的，使用拼多多簽到紅包抵扣部分現(xiàn)金自然是安全的。所以大家可以放心使用。

拼多多買家在逛平臺的時候遇到了自己喜歡的商品都會先操作收藏，然后會在自己收藏的商品里面再次進行對比瀏覽然后再決定買那家的那款產(chǎn)品。不過后來發(fā)現(xiàn)自己收藏了太多商品，有很多商品自己可能后續(xù)不會在購買了，想要將自己賬戶內(nèi)的這些收藏全部清空該如何操作呢?很多拼多多用戶都在問一個問題，就是有沒有一個便捷的一鍵操作的方式，可以直接將自己賬戶內(nèi)收藏的商品全部清空。目前根據(jù)小編親子操作檢驗的結(jié)果來看，拼多多平臺上還沒有這類功能設置，用戶只能手動的一個個進行取消收藏操作。那么想要清空自己的全部收藏商品的話，就只能單個單個商品的來操作取消了。所以接下來小編就為大家簡單的介紹下拼多多如何取消商品收藏吧。進入到自己的拼多多賬戶后，在首頁底部位置找到個人中心功能選項，點擊進入后在新的界面里面就可以看到有一個收藏的商品和收藏的店鋪功能選項，因為大家要操作的取消收藏的商品，所以點擊收藏的商品進入到新的界面中。在新的界面中大家可以看到自己操作收藏的所有產(chǎn)品，這時候大家將手指放在想取消收藏的產(chǎn)品上面，就會發(fā)現(xiàn)有新的功能選項出現(xiàn)，其中有一個選項就是取消收藏，大家直接點擊取消收藏，就可以了。還有一種方法就是如果大家找不到這個功能按鈕的時候，可以直接點擊到這款產(chǎn)品的詳情描述界面中，在每款產(chǎn)品描述界面的底部都有一個心型收藏的操作圖標，大家也可以直接點擊這個圖標是可以取消收藏的。在這里操作取消收藏的話有一個方法可以檢驗有沒有操作成功，那就是如果這個收藏的圖標是紅色的就代表大家成功的操作了收藏，如果是灰色的就代表著大家成功的取消了商品的收藏，操作之后大家記得檢閱以下，因為手機的反應比較靈敏，有時候可能輕輕一碰就進行了收藏或者取消收藏的操作。最后小編在這里想說的是，大家沒有必要將自己收藏的這些商品都清空進行取消收藏的操作，因為操作商品收藏也不會占用大家的空間之類的，而且如果大家想再次購買這些產(chǎn)品的話，可以從收藏板塊更加便捷的進入到商品頁面也很好的。如果清空了收藏想看哪些商品的話就非常的不方便了。

大家現(xiàn)在都比較依賴于網(wǎng)購，當然為了能夠買到物廉價美的產(chǎn)品，大家往往在網(wǎng)購錢都會領取優(yōu)惠券，即使優(yōu)惠力度很低，也省不了幾個錢，但是不領取的話又覺得不好，畢竟能優(yōu)惠一點就優(yōu)惠一點吧?，F(xiàn)在很火的拼多多購物軟件也是有很多的優(yōu)惠券，那么，拼多多的通用券怎么獲取呢?接下來就為大家介紹一下吧。拼多多通用券領取的主要方法:1.第一種，首先我們打開拼多多購物軟件，在個人中心選項里可以看到有一個我的優(yōu)惠券選項，點擊進去我們就可以看到我們的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券通常都是在拼多多平臺做活動的時候給我們發(fā)放的，我們可以自行選擇領取，我們也可以在閑暇時間或者節(jié)假日多多關注拼多多的各種活動，可以直接點擊領取優(yōu)惠券哦。2.第二種獲得優(yōu)惠券的方法就是參加抽獎活動后，我們沒有抽中時，拼多多平臺會全額退款并且贈送給我們優(yōu)惠券或者代金券，當我們下次買東西的時候就可以用來抵現(xiàn)，也是非常的省錢哦。3.第三種呢就是可以在拼多多免單券分享群里面領取免單券再購買，而且拼多多免單券分享群的管理員也會不定時的發(fā)放紅包，想要省錢的朋友可以加拼多多免單券分享群哦。拼多多發(fā)放這些優(yōu)惠券都有什么樣的規(guī)則呢?我們要掌握好這些規(guī)則才能更加容易的領取到優(yōu)惠券更好的運用優(yōu)惠券。首先店鋪優(yōu)惠券是有生效時間的，并不是無限制的，一般都是由商家后臺自行設置，有效期最長可以達到一個月，最短的也是有一天。他們的發(fā)放方式一般都是買家在支付下單，店鋪詳情頁面領取的，其優(yōu)惠券的面額以及數(shù)量有很多種，同一個商家每次只能設置一種面額的優(yōu)惠券，最多只能發(fā)放五萬張。優(yōu)惠券的抵扣范圍一般也是只能支持商品價格費用抵扣。

9月16日消息，今日，在2019淘寶雙促賣家大會上，淘寶平臺事業(yè)部負責人凱芙表示，今年的天貓雙11將會有更多的線上線下聯(lián)動和集團資源加碼?！疤詫毺熵堖B通背景下的首次大促即將到來，淘寶商家將會全面參與其中?！眲P芙介紹，淘寶不久前推出的“淘寶商家官方群”，也將在雙11期間為每位商家提供全流程服務。凱芙表示，“希望基于這樣的工具來復現(xiàn)淘寶商家社區(qū)的感覺，讓大家找到小二，找到商友?！贝送?，不論是商家自播、主播帶貨還是用戶的UGC內(nèi)容，都將成為今年雙11的重要組成部分?，F(xiàn)場，淘寶直播相關負責人介紹，在去年的雙11中可以看到，參與商家數(shù)和引導成交數(shù)相比以往都有明顯提升。今年預計這一趨勢將繼續(xù)，好內(nèi)容、好互動、好福利成為今年雙促直播的三大核心關鍵詞?！敖衲甑碾p11期間，品牌明星、啟明星、紅人大咖和主播天團將帶來更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，助力商家高效完成從種草到拔草?！蓖瑫r，直播服務商的引入，將為商家提供直播代運營服務，包括提供和管理運營直播場地、主播、直播內(nèi)容、直播活動承接等多項直播服務類型。不僅如此，淘寶內(nèi)容生態(tài)中的微淘、短視頻等也將繼續(xù)為消費者種草。微淘將通過用戶任務紅包等互動玩法以及更有“逛街”感覺的內(nèi)容來吸引用戶。短視頻則通過種草話題、大V購物指南、本店爆品角逐等方式讓更多商家可參與。展示用戶買家秀的UGC內(nèi)容社區(qū)洋淘，還將會開啟“洋淘大賞”活動，鼓勵店鋪粉絲創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的商品內(nèi)容。

通常在一定的時間內(nèi)，比如說雙11，雙12這樣的日子，京東就會推出比較熱門的預售商品，很多小伙伴在購買預售的商品時，對發(fā)貨時間會比較關注，畢竟再知名的電商網(wǎng)站都會有一些延遲發(fā)貨或者未按規(guī)定的時間發(fā)貨的情況，那么，京東預售商品什么時候發(fā)貨呢?不發(fā)貨怎么辦?下面小編為大家做個介紹?？赡苡腥藭龅诫p11購買的預售商品遲遲不發(fā)貨，商家總以暫時缺貨為理由延遲發(fā)貨了好幾次，為此她非常氣憤又無可奈何，只能選擇退貨退款。但是京東又表示，預售商品類的不享受7天無理由退貨，該小伙伴徹底惱怒了，最終在一番據(jù)理力爭后完成了退款，為此小編提醒大家一定要注意所購商品的發(fā)貨時間，并且要時刻關注該商品的發(fā)貨動態(tài)。京東預售，通常是一些熱門產(chǎn)品未正式上市之前在京東商城開展的銷售活動，比如說一些新品手機這類的，像魅族、華為往往在新品發(fā)售的同時會在京東商城上同步預約，這樣可以讓更多的小伙伴通過不同的銷售渠道購買到想要的手機之類的熱門商品。京東預售的商品通常會在商品詳情頁說明主題的發(fā)貨時間，京東預售規(guī)則明文規(guī)定，除了和買家另行預約發(fā)貨時間外，賣家應自承諾發(fā)貨的最后一日起二十四小時內(nèi)發(fā)貨，而具體的發(fā)貨時間，應以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。那么，問題來了。要是賣家不發(fā)貨怎么辦?如果賣家未按規(guī)定時間發(fā)貨，則視為違約處理。按照京東預售規(guī)則，賣家需向客戶支付該商品實際成交金額的30%(最高不超過500元)作為違約金，該違約金將以京東京豆形式先行賠付至客戶京東賬戶。