“互聯(lián)網(wǎng)＋流通”升溫“物流信息顯示網(wǎng)購(gòu)的物品已經(jīng)送到本市，卻遲遲不見(jiàn)送貨上門(mén)；小區(qū)門(mén)口的快遞成堆，快遞員要住戶自己下樓來(lái)拿?！笔忻窭钚〗阕蛉障蛴浾弑г沟溃@樣的景象也是不少電商消費(fèi)者都碰到過(guò)的。面對(duì)電商快速發(fā)展帶來(lái)的“最后一公里”甚至“最后一百米”的瓶頸，各路企業(yè)紛紛以不同模式進(jìn)軍社區(qū)終端，上演“貼身戰(zhàn)術(shù)”。順豐嘿客在問(wèn)世一周年后于前日宣布升級(jí)為“順豐家”，布局全渠道O2O社區(qū)大平臺(tái)。而就在3天前，阿里巴巴也宣布攜云峰基金投資圓通速遞，分析指出這是電商巨頭與快遞巨頭首次直接對(duì)接，將在“最后一公里”等重要環(huán)節(jié)帶來(lái)示范效應(yīng)。商務(wù)部：鼓勵(lì)電商進(jìn)社區(qū)值得注意的是，在政策層面，商務(wù)部15日發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)＋流通”行動(dòng)計(jì)劃，提出將努力解決“互聯(lián)網(wǎng)＋流通”的兩個(gè)瓶頸問(wèn)題，一是解決“最后一公里”問(wèn)題，如積極發(fā)展中小城市和農(nóng)村電商，完善其快遞配送、物流倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施，二是打破“最后一百米”的瓶頸，鼓勵(lì)電商進(jìn)社區(qū)、推廣線上線下互動(dòng)、創(chuàng)新服務(wù)民生方式等。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在社區(qū)最后一公里的爭(zhēng)奪上，包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭、物流企業(yè)、地產(chǎn)商、第三方等在內(nèi)已形成了多種模式，如智能快遞柜模式、代收模式、社區(qū)平臺(tái)類(lèi)等，獲得了快速發(fā)展。其中，智能快遞柜的最大企業(yè)三泰控股去年年末，速遞易業(yè)務(wù)就已進(jìn)駐全國(guó)36個(gè)城市，日均快件量超過(guò)80萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3222多萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24.56倍。而今年以來(lái)速遞易發(fā)展更是神速，一季度已新增用戶500萬(wàn)戶，布放網(wǎng)點(diǎn)1.9萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)收入3297萬(wàn)元。通過(guò)智能柜代收服務(wù)積累用戶數(shù)據(jù)除了速遞易外，目前開(kāi)展智能柜業(yè)務(wù)的也包括了寶盒速遞、友寶等多家第三方企業(yè)以及順豐快遞、京東、亞馬遜等電商企業(yè)，已經(jīng)擁有派件收費(fèi)、超期收費(fèi)、寄件收費(fèi)、廣告業(yè)務(wù)收費(fèi)四種商業(yè)模式。不過(guò)，通過(guò)智能柜代收服務(wù)積累用戶數(shù)據(jù)則是企業(yè)更為看重的價(jià)值。海通證券認(rèn)為，目前我國(guó)社區(qū)O2O正處在起步階段，速遞易通過(guò)低成本切入社區(qū)物流服務(wù)領(lǐng)域，有望成為社區(qū)O2O的主要平臺(tái)，吸引的社區(qū)O2O流量具備巨大的變現(xiàn)價(jià)值。

近期傳出百度Mall或?qū)⑸暇€的消息，記者從接近百度的相關(guān)人士處獲悉，該平臺(tái)將以搜索和地圖定位業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，為品牌商提供線上線下引流。電子商務(wù)觀察者、萬(wàn)擎咨詢CEO魯振旺表示，眼下國(guó)內(nèi)尚未真正建立起電商O(píng)2O業(yè)態(tài)，此前多是線下百貨公司或創(chuàng)業(yè)公司在摸索。百度Mal面臨的機(jī)會(huì)很大，但考驗(yàn)在于O2O業(yè)務(wù)光靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)還不夠，百度不能以純技術(shù)思維做項(xiàng)目，需要精通零售業(yè)務(wù)的人才助力。為客戶線上線下引流《意見(jiàn)》中，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)部分提到，鼓勵(lì)有條件的大型零售企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商城，積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提升流通效率和服務(wù)質(zhì)量。支持中小零售企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加強(qiáng)服務(wù)資源整合，促進(jìn)線上交易與線下交易融合互動(dòng)。在電商業(yè)務(wù)上可謂屢敗屢戰(zhàn)的百度，近期再殺“回馬槍”——正籌劃上線百度Mal。記者了解到，為吸引商戶，百度Mal的招商政策是“品牌免首年保證金、免首年平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、交易費(fèi)率五折”。目前為止，LV集團(tuán)、雅詩(shī)蘭黛、CLARKS、哥倫比亞、飛利浦等品牌的電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，都表示希望與該平臺(tái)合作。接近百度的相關(guān)人士透露，百度Mall定位在中高端，只引進(jìn)1000家中高端國(guó)內(nèi)外線下品牌且只和品牌官方合作，目標(biāo)顧客是25歲到40歲的小資白領(lǐng)、中產(chǎn)家庭。此外，通過(guò)公布線下門(mén)店的電話、地址，百度地圖導(dǎo)航可往品牌線下專柜引流。顧客也可以線上購(gòu)買(mǎi)，線下門(mén)店取貨。上述人士對(duì)記者稱，百度Mal對(duì)百度的價(jià)值主要體現(xiàn)為三點(diǎn)：一，形成商業(yè)閉環(huán)，挖掘用戶購(gòu)物需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，引導(dǎo)用戶使用百度錢(qián)包、從商戶處獲取可持續(xù)性傭金；二，擴(kuò)大商業(yè)產(chǎn)品的延伸，即通過(guò)促成交易、提供增值服務(wù)，加大品牌在百度的廣告投放力度；三，搶占中高端電商市場(chǎng)份額。地圖將成觸發(fā)利器百度4月30日公布了今年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)，總營(yíng)收127.25億元，同比增長(zhǎng)34%；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入125.19億元，同比增長(zhǎng)33.5%。值得注意的是，凈利潤(rùn)24.49億元，同比下降3.4%。百度稱，主因是繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)投入，該項(xiàng)支出在該季達(dá)22.86億元，同比增長(zhǎng)79.1%。另一方面，百度的移動(dòng)營(yíng)收占比首次達(dá)50%，“正式開(kāi)啟營(yíng)收雙引擎時(shí)代”?！啊B接人和服務(wù)’的閉環(huán)模式從根本上重新定義了搜索框。百度是需求的天然入口，這一巨大勢(shì)能在移動(dòng)業(yè)務(wù)上得到繼續(xù)釋放。”百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏如此表示?；诎俣鹊乃阉骰蚝偷貓D優(yōu)勢(shì)，截至2015年第一季度，直達(dá)號(hào)的接入商戶數(shù)已超70萬(wàn)。同樣肩負(fù)O2O導(dǎo)流任務(wù)，百度Mal與直達(dá)號(hào)有相似之處。記者留意到，百度地圖的每日定位請(qǐng)求量達(dá)到110億次，而百度地圖移動(dòng)端的月活躍用戶有2.7億。李彥宏表示，電商行業(yè)仍在快速增長(zhǎng)和快速發(fā)展期，百度Mal雖是新業(yè)務(wù)，其模式與百度以往模式是一樣的，就是為合作伙伴帶去流量。魯振旺認(rèn)為，與阿里巴巴相比，百度的技術(shù)基因濃厚、電商基因弱，強(qiáng)項(xiàng)在地圖，此前百度做電商是拿自己短處和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處去硬碰。實(shí)際上，大品牌的銷(xiāo)售體量，目前仍是線下大過(guò)線上，所以百度Mal圍繞知名品牌“做文章”，推動(dòng)性將變強(qiáng)，機(jī)會(huì)較大。聯(lián)系到此前“騰百萬(wàn)”(騰訊、百度、萬(wàn)達(dá)集團(tuán))的合作，魯振旺說(shuō)，萬(wàn)達(dá)擁有全國(guó)最大的線下ShoppingMal體系，如果百度Mal能獲取萬(wàn)達(dá)的支持，將擁有很好的資源。但記者發(fā)現(xiàn)，盡管“騰百萬(wàn)”在2014年8月底宣布共同出資做萬(wàn)達(dá)電商平臺(tái)，但首期投資里，萬(wàn)達(dá)持股70%，騰訊、百度僅各占15%。目前萬(wàn)達(dá)電商平臺(tái)非凡網(wǎng)正處于上線內(nèi)測(cè)階段。未來(lái)電商O(píng)2O業(yè)務(wù)上，各方能以怎樣的力度合作，甚至與各自的同類(lèi)業(yè)務(wù)如何展開(kāi)，或許仍待考驗(yàn)。魯振旺指出，對(duì)百度Mal來(lái)說(shuō)，把直達(dá)號(hào)、百度錢(qián)包等產(chǎn)品融入體系，技術(shù)和零售經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合才是出路。光靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)不夠，未來(lái)百度Mal需要考慮招募更多的零售行業(yè)人才，加強(qiáng)與商戶的溝通配合。

傳統(tǒng)建材家具市場(chǎng)近期越發(fā)冷清，不少知名建材賣(mài)場(chǎng)選擇關(guān)門(mén)或是停業(yè)。不過(guò)，國(guó)內(nèi)家裝電商平臺(tái)齊家網(wǎng)，日前在上海市逆勢(shì)開(kāi)出2萬(wàn)多平方米的超大O2O線下體驗(yàn)店，匯集300家建材家具一線品牌。與傳統(tǒng)建材賣(mài)場(chǎng)不同，齊家網(wǎng)利用典型O2O模式，用戶通過(guò)線上展示產(chǎn)品、預(yù)約等多種方式了解產(chǎn)品和品牌的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)通過(guò)線下互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店體驗(yàn)，從而達(dá)成交易。年初獲得總額1.6億美元新一輪融資的齊家網(wǎng)表示，未來(lái)3年內(nèi)將在中國(guó)開(kāi)設(shè)300家互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)門(mén)店。匯集300家一線品牌全新開(kāi)業(yè)的齊家網(wǎng)建材家具O2O線下體驗(yàn)店，位于普陀區(qū)真南路康建商務(wù)廣場(chǎng)，地處商業(yè)圈，周?chē)煌ū憷?。在面積超過(guò)2萬(wàn)平方米的體驗(yàn)店內(nèi)，匯集了包括TOTO、科勒、顧家、索菲亞、喜臨門(mén)、美的、方太等300家建材家具一線品牌。據(jù)悉，該店也是國(guó)內(nèi)目前最大的一家建材家具O2O體驗(yàn)店。新落成體驗(yàn)店分3層，地下一層和地上兩層，地下一層為品牌家具館，另外還設(shè)有一個(gè)網(wǎng)友互動(dòng)區(qū)與家具定制區(qū)。一層和二層為建材館，一層以櫥柜、吊頂和家用電器等品牌為主，包括方太、美的、志邦、皮阿諾等一線品牌;二層則匯集了衛(wèi)浴、地板、窗簾、瓷磚等一眾知名品牌。商報(bào)記者在體驗(yàn)店看到，與一般的傳統(tǒng)建材家具賣(mài)場(chǎng)不同的是，齊家網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)線下體驗(yàn)店在產(chǎn)品擺放上更加擁擠緊湊，其主要目的是促成交易。據(jù)悉，齊家網(wǎng)線上有1000多家商家，而此次體驗(yàn)店內(nèi)則精選了300家主流品牌的商家入駐。“我們所采用的O2O模式，用戶可以事先通過(guò)線上產(chǎn)品展示、預(yù)約等多種方式了解產(chǎn)品及品牌的相關(guān)內(nèi)容，從而有目的地來(lái)到我們的線下互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店體驗(yàn)，選購(gòu)需要的產(chǎn)品，比起逛一般的建材家具賣(mài)場(chǎng)，我們的坪效要高很多?！饼R家網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人和COO高巍向記者表示。高巍認(rèn)為，“因?yàn)榈轿覀兊昀飦?lái)的許多用戶，都已經(jīng)在線上了解過(guò)產(chǎn)品，所以我們的成交率更高，更具有精準(zhǔn)性，很短時(shí)間就可以促成成交。與傳統(tǒng)家具賣(mài)場(chǎng)相比，我們的單體面積沒(méi)他們那么大，我們是小而精，但是我們的出樣都是通過(guò)精選的，其實(shí)很多品牌并沒(méi)有那么多熱門(mén)款，比如科勒，它6000多款產(chǎn)品當(dāng)中，真正的熱門(mén)款也就只有十幾二十款。所以通過(guò)我們線上對(duì)消費(fèi)者喜好及市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，精選出樣的產(chǎn)品更加提高了我們的成交率?！饼R家網(wǎng)O2O模式與生俱來(lái)齊家網(wǎng)的O2O模式可以說(shuō)是與生俱來(lái)的，齊家網(wǎng)最早被稱為“上海團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”，其通過(guò)團(tuán)購(gòu)將零散的用戶需求組織起來(lái)形成大單，以此吸引供應(yīng)商或者從供應(yīng)商處獲得更高折扣。創(chuàng)立之初是“線上召集，線下體驗(yàn)和購(gòu)買(mǎi)”的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式，后在團(tuán)購(gòu)模式上進(jìn)行再次升級(jí)。據(jù)了解，齊家網(wǎng)從2008年起就開(kāi)設(shè)了線下的展示門(mén)店?！爸?，我們會(huì)安排網(wǎng)站用戶去紅星美凱龍、月星等門(mén)店，但是用戶覺(jué)得要跑很多地方，不方便，我們就找了固定的地方引進(jìn)品牌讓用戶集中體驗(yàn)。在我們的店里，有很大一部分一線品牌是廠商直供的，所以價(jià)格也是我們的一大優(yōu)勢(shì)?！备呶「嬖V記者。作為家裝O2O公司，齊家網(wǎng)首創(chuàng)的“齊家?！焙汀褒R家錢(qián)包”兩項(xiàng)功能，既維護(hù)了用戶權(quán)益，又為用戶提供網(wǎng)銀支付、貸款等金融保障服務(wù)。據(jù)悉，為了滿足互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求，未來(lái)，齊家網(wǎng)線上預(yù)約線下體驗(yàn)的模式還會(huì)不斷磨合調(diào)整。例如，未來(lái)門(mén)店會(huì)安排3D實(shí)景展示，打通商品庫(kù)，展示產(chǎn)品的樣式、報(bào)價(jià)、顏色等，讓顧客有更好的體驗(yàn)，還會(huì)引進(jìn)平臺(tái)上的裝修公司入駐，從而提供設(shè)計(jì)施工買(mǎi)建材家具的一整套服務(wù)。非標(biāo)產(chǎn)品需體驗(yàn)促成交易據(jù)高巍透露，截至今年4月，齊家網(wǎng)已在全國(guó)陸續(xù)建立了56家線下體驗(yàn)店，這只是齊家網(wǎng)“百城戰(zhàn)略”的前戰(zhàn)。未來(lái)3年內(nèi)，齊家網(wǎng)將在中國(guó)開(kāi)通300家互聯(lián)網(wǎng)線下體驗(yàn)門(mén)店，以解決用戶線下體驗(yàn)需求。齊家網(wǎng)的線下體驗(yàn)店越開(kāi)越多，規(guī)模也是一家比一家大。但是，眼下房地產(chǎn)市場(chǎng)尚未復(fù)蘇，近幾年的國(guó)內(nèi)建材家具市場(chǎng)也日漸蕭條，不少知名的建材賣(mài)場(chǎng)力不從心，選擇了關(guān)門(mén)或是停業(yè)。那么是什么原因讓齊家網(wǎng)在這個(gè)時(shí)候選擇逆勢(shì)開(kāi)店呢?在齊家網(wǎng)看來(lái)，開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店非常重要。家裝行業(yè)的產(chǎn)品不太標(biāo)準(zhǔn)化，其特殊性決定了消費(fèi)者在線下體驗(yàn)后更加容易產(chǎn)生交易，單純線上解決不了商品的觸摸、感覺(jué)等實(shí)際體驗(yàn)。在齊家涉及的品類(lèi)中，大概有70%屬于非標(biāo)準(zhǔn)化定制品。用戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中氣氛的營(yíng)造，實(shí)體店一對(duì)一的交流問(wèn)答，當(dāng)天的購(gòu)買(mǎi)情況，店員的殷勤介紹，都會(huì)影響用戶的決策。此外，網(wǎng)絡(luò)成交的產(chǎn)品特性是客單價(jià)低，如顧家工藝的一套沙發(fā)，傳統(tǒng)買(mǎi)6000-8000元，而到了線上只能賣(mài)3000-4000元。齊家網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于幫助商家利用線上和線下的有機(jī)結(jié)合，帶動(dòng)其銷(xiāo)售，最終讓經(jīng)銷(xiāo)商體系產(chǎn)生更大的銷(xiāo)售額。成本控制在行業(yè)內(nèi)有優(yōu)勢(shì)齊家網(wǎng)比一般商家更加了解用戶，更加清楚互聯(lián)網(wǎng)用戶從哪里來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析等幫助商家分析用戶行為，更好地抓住精準(zhǔn)用戶。隨著租金不斷增加，開(kāi)設(shè)一家實(shí)體店的成本也在不斷上升，據(jù)悉，新開(kāi)業(yè)的齊家網(wǎng)體驗(yàn)店投資達(dá)數(shù)千萬(wàn)元。齊家網(wǎng)結(jié)合線上線下資源，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)服務(wù)半徑，讓1000家門(mén)店可以完成5000家門(mén)店的效率，成本支出控制在15%以內(nèi)，而其他大型建材商場(chǎng)一般超過(guò)25%?！罢缥仪懊嫣岬降?，與傳統(tǒng)建材家具市場(chǎng)區(qū)別，我們的客戶是從線上被引流到齊家體驗(yàn)店里的，他們已經(jīng)對(duì)商家、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等有了一定的認(rèn)知與了解，他們幾乎做好了購(gòu)買(mǎi)決策，再到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，此時(shí)商家的銷(xiāo)售效率與轉(zhuǎn)化就會(huì)得到極大的提升。”高巍表示?！叭绻磥?lái)有需要，齊家網(wǎng)還會(huì)在上海繼續(xù)開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店?！备呶”硎荆按舜芜x址普陀區(qū)真南路，也是我們準(zhǔn)備了多個(gè)備選址后，采用網(wǎng)投投票評(píng)選出來(lái)的。這里交通便捷，與地鐵11號(hào)線無(wú)縫對(duì)接，最重要的是，這里的倉(cāng)儲(chǔ)物流成本較低，對(duì)商家來(lái)說(shuō)能夠降低其成本，從而也能給消費(fèi)者帶來(lái)更多的優(yōu)惠?！备鶕?jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，家裝O2O平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)設(shè)或是正打算開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店的包括：大自然家居、家裝E站、愛(ài)空間等。業(yè)內(nèi)人士指出，家裝電商如果缺少線下體驗(yàn)環(huán)節(jié)，則無(wú)法形成家裝體驗(yàn)與服務(wù)的閉環(huán)，對(duì)于重服務(wù)、重體驗(yàn)的家裝行業(yè)而言，唯有打破線上線下界限，才能實(shí)現(xiàn)資源覆蓋與整合。家裝電商增長(zhǎng)空間巨大據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)家裝電商交易規(guī)模達(dá)到1197億元，比2013年增長(zhǎng)50%左右，在住宅裝飾裝修市場(chǎng)中占比預(yù)計(jì)僅為8%左右。這預(yù)示著，家裝電商行業(yè)還具有非常大的增長(zhǎng)空間，家裝O2O被許多人看成是大宗消費(fèi)行業(yè)的最后一片電商藍(lán)海。艾瑞發(fā)布的《2014中國(guó)家裝電商行業(yè)研究報(bào)告》指出，目前我國(guó)整個(gè)家裝電商行業(yè)還處在交易的初期起步階段，信用體制還不太健全，服務(wù)水平還需提升，用戶信任度打造也還要加強(qiáng)，這個(gè)階段的發(fā)展特點(diǎn)是以家裝電商平臺(tái)為主，建材家具商家跟隨發(fā)展。目前越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇家裝，但如何形成符合家裝行業(yè)特點(diǎn)的電商運(yùn)營(yíng)及商業(yè)模式，是目前行業(yè)內(nèi)各家企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。報(bào)告指出，目前，家裝電商行業(yè)所面臨的主要問(wèn)題是，商業(yè)模式處于探索期?；谄奉?lèi)繁多且存在大量非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、重視體驗(yàn)、售后復(fù)雜等行業(yè)特殊性，目前行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的是O2O模式，但具體怎么做，線上線下怎樣定位、如何整合、整個(gè)過(guò)程如何形成完整的O2O良性循環(huán)的一個(gè)閉環(huán)，目前還是行業(yè)內(nèi)普遍探索的問(wèn)題。此外，目前家裝電商行業(yè)還處在行業(yè)規(guī)范的建立過(guò)程中，服務(wù)水準(zhǔn)有待提升。資金紛紛砸向家裝電商業(yè)正是由于目前我國(guó)整個(gè)家裝電商行業(yè)還處在交易的初期起步階段，不少商家和巨頭都看到了這個(gè)重要契機(jī)，紛紛布局，把家裝O2O市場(chǎng)變成了群雄逐鹿的沙場(chǎng)。今年2月，齊家網(wǎng)正式宣布獲得總額1.6億美元新一輪的融資，這是目前為止國(guó)內(nèi)家裝電商行業(yè)最大的一筆融資。據(jù)悉，近期獲得融資的家裝O2O企業(yè)還包括惠裝網(wǎng)、美家?guī)?、?ài)空間、酷家樂(lè)及極客美家等。有數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)家裝O2O的滲透率相對(duì)較低，僅占4%左右，最高的是日本，所占比為20.5%，這一對(duì)比，反映出國(guó)內(nèi)家裝O2O市場(chǎng)前景依然廣闊。當(dāng)前，大量資金涌入家裝行業(yè)，加上本身傳統(tǒng)家裝行業(yè)新興業(yè)務(wù)的不斷衍生，以及大量人才的加入，這一切都促使家裝O2O行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)在家裝O2O行業(yè)中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)像“京東”一樣的行業(yè)巨頭，為整個(gè)家裝O2O行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿。資料顯示，2007年齊家網(wǎng)獲得蘇州中新創(chuàng)投首輪注資，2009年又獲得廣發(fā)信德的注資，2010年鼎暉和百度也先后跟進(jìn)投資。2014年11月，齊家網(wǎng)投資4.1382億入股A股上市公司海鷗衛(wèi)浴，成為了海鷗衛(wèi)浴的第二大股東。齊家網(wǎng)交易額由2009年的32億元躍升至2013年的200億元，市場(chǎng)份額超過(guò)30%，在非標(biāo)定制品領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)尤其明顯。

“我和馬云、王健林都很熟悉，開(kāi)會(huì)的時(shí)候我們經(jīng)常在一起，所以我現(xiàn)在非常看好傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的發(fā)展，所有的事物都必須革新?！痹?月28日舉行的“我看未來(lái)20年大型公益演講”上，銀泰集團(tuán)董事長(zhǎng)沈國(guó)軍接受記者采訪時(shí)透露，銀泰系與阿里巴巴的合資公司，未來(lái)將進(jìn)行購(gòu)物中心的場(chǎng)景布局，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與實(shí)體商業(yè)充分結(jié)合。從小出生貧寒的沈國(guó)軍在少年時(shí)因父母過(guò)世都肩負(fù)起大哥的責(zé)任，這也令其具有魄力與創(chuàng)新精神。從上世紀(jì)90年代放棄銀行系統(tǒng)的“金飯碗”，轉(zhuǎn)向從4個(gè)人的公司白手起家，到如今的銀泰商業(yè)帝國(guó)，沈國(guó)軍麾下的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)遍布了百貨、購(gòu)物中心、綜合體、商業(yè)地產(chǎn)甚至是物流與互聯(lián)網(wǎng)合作?！拔覀儾⒎且徊降翘?，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我也嘗試過(guò)失敗，甚至是被人騙走2億元的慘痛經(jīng)歷。但這些都是我的人生財(cái)富，讓我知道必須要革新，不能一成不變?，F(xiàn)在我們麾下有70家購(gòu)物中心，另外我們還投資了菜鳥(niǎo)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)，隨著時(shí)代的變化，我覺(jué)得醫(yī)療、養(yǎng)老和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在未來(lái)會(huì)大有可為?！鄙驀?guó)軍指出，其尤其看好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，因此其已經(jīng)與阿里巴巴合作。此前，銀泰系已表示，其將加大與阿里巴巴的合作，銀泰系麾下銀泰商業(yè)擬與阿里巴巴合資成立一家平臺(tái)公司，計(jì)劃將銀泰網(wǎng)資源注入該平臺(tái)公司，阿里巴巴方面擬對(duì)該平臺(tái)公司投入約10億元人民幣?！拔覀兣c阿里巴巴的合資公司就是專攻未來(lái)的新模式購(gòu)物中心，加強(qiáng)O2O合作，目前還在進(jìn)行測(cè)試，有個(gè)600~700人的團(tuán)隊(duì)專門(mén)負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)?！鄙驀?guó)軍坦言，如今全國(guó)的熱錢(qián)大量流入商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，每年都有太多新的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)，這會(huì)造成高空置率等項(xiàng)目過(guò)剩問(wèn)題，因此未來(lái)再開(kāi)發(fā)購(gòu)物中心就一定要打造創(chuàng)新模式，這也是未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?！拔覀兾磥?lái)與阿里巴巴合作的新購(gòu)物中心會(huì)改變傳統(tǒng)的動(dòng)線設(shè)計(jì)與商場(chǎng)場(chǎng)景布局，我們都要用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)進(jìn)行實(shí)體商業(yè)運(yùn)作，比如百貨店內(nèi)的所有品牌都要結(jié)合數(shù)字化，可以進(jìn)行手機(jī)排號(hào)，數(shù)字化積分兌換和數(shù)字化促銷(xiāo)等。同時(shí)我們也會(huì)適當(dāng)降低服飾招商比例，提升具有體驗(yàn)式功能的兒童業(yè)態(tài)和娛樂(lè)業(yè)態(tài)比例。甚至我們現(xiàn)在還在與華誼兄弟談合作，希望未來(lái)可以做商業(yè)地產(chǎn)與娛樂(lè)地產(chǎn)相結(jié)合的互動(dòng)新項(xiàng)目?！鄙驀?guó)軍接受記者采訪時(shí)進(jìn)一步透露，為了激勵(lì)管理者更好地參與到新模式商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作中，現(xiàn)在銀泰系麾下不少公司都采取合伙人制度，高管充分放權(quán)，銀泰系鼓勵(lì)管理層持股，甚至可以讓更多員工持有期權(quán)，銀泰系希望通過(guò)放權(quán)模式在未來(lái)更高效運(yùn)作企業(yè)。

【一起惠訊】4月17日消息，據(jù)一起惠了解，隨著iBeacon技術(shù)應(yīng)用的升溫，阿里巴巴也推出了自己的AliBeacon現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃。業(yè)內(nèi)專家表示，如果該計(jì)劃順利推行，現(xiàn)有的支付方式將被改變，支付寶將徹底取代現(xiàn)金和信用卡。據(jù)悉，該計(jì)劃基于BLE與BluetoothSmart開(kāi)放藍(lán)牙廣播信標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。為線下商家能夠快速的連接現(xiàn)場(chǎng)或者與附近的消費(fèi)者并且提供豐富、精準(zhǔn)的服務(wù)與互動(dòng)提供機(jī)會(huì)。中間的媒介APP就是支付寶，并打造藍(lán)牙開(kāi)發(fā)計(jì)劃。阿里計(jì)劃通過(guò)AliBeacon結(jié)合三類(lèi)人：ISV服務(wù)商、商戶以及硬件供應(yīng)商。雷鋒網(wǎng)的相關(guān)專家表示，支付寶AliBeacon計(jì)劃將更加側(cè)重支付功能，尤其是在線下收款轉(zhuǎn)賬的功能上，AliBeacon現(xiàn)場(chǎng)計(jì)劃將支付寶變得更加“智能化”。商戶通過(guò)綁定支付寶收款賬號(hào)到信標(biāo)店消費(fèi)，顧客無(wú)需掃碼，打開(kāi)錢(qián)包通過(guò)智慧發(fā)現(xiàn)商戶收款賬號(hào)，輸入金額，直接進(jìn)行轉(zhuǎn)賬付款操作。消費(fèi)者無(wú)需離開(kāi)座位即可完成。這反映了阿里一貫的戰(zhàn)略：改變現(xiàn)有的支付方式，從現(xiàn)金到PC端支付寶消費(fèi)，再到移動(dòng)端支付寶APP消費(fèi)，如今，再把線上交易轉(zhuǎn)到線下，徹底取代現(xiàn)金和信用卡。AliBeacon將這個(gè)閉環(huán)更加便捷地連起來(lái)了?？梢韵胂蟮降囊粋€(gè)畫(huà)面是，在類(lèi)似奧特萊斯nike店、周末的Carrefour以及彎彎曲曲排隊(duì)的優(yōu)衣庫(kù)專柜前，消費(fèi)者再不用排隊(duì)繳費(fèi)了，掃描到藍(lán)牙信號(hào)就可以用支付寶付賬。此外，該專家指出，除了在支付方式上創(chuàng)新，阿里還解決了微信目前無(wú)法解決的一個(gè)問(wèn)題就是室內(nèi)定位。藍(lán)牙開(kāi)發(fā)計(jì)劃面向公共基礎(chǔ)設(shè)施、停車(chē)場(chǎng)、大型shoppingMall，提供了完整的室內(nèi)定位信標(biāo)解決方案，提供免費(fèi)室內(nèi)地圖、定位、導(dǎo)航服務(wù)?；诟叩碌貓D在室內(nèi)地圖上不斷努力，阿里在這方面就又有了區(qū)別于微信的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。這個(gè)特點(diǎn)也服務(wù)于阿里未來(lái)在線下商場(chǎng)綜合體布局的戰(zhàn)略。目前類(lèi)似超大型綜合體布局復(fù)雜的問(wèn)題一直得不到很好解決，而AliBeacon讓用戶開(kāi)著支付寶找店鋪，消費(fèi)后再用支付寶結(jié)賬。

在經(jīng)歷了半個(gè)多月的停牌后，阿里健康于4月15日復(fù)牌。公告顯示，阿里巴巴集團(tuán)已和阿里健康達(dá)成最終協(xié)議，將轉(zhuǎn)讓天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)權(quán)給予阿里健康，換取對(duì)后者的持股比例上升至約53%，將其變成阿里巴巴的子公司。15日早盤(pán)復(fù)牌時(shí)，阿里健康大漲約77%，報(bào)12港元，停牌前報(bào)6.78港元，而15日收盤(pán)時(shí)漲幅達(dá)80.83%，報(bào)12.26港元。這次交易資金折算下來(lái)約為194億港元，這實(shí)際就是目前天貓醫(yī)藥業(yè)務(wù)的整體估值。健康和快樂(lè)，在阿里巴巴未來(lái)追求的這個(gè)“天平”上，一邊是阿里健康，一邊是阿里影業(yè)，兩者近期動(dòng)作頻頻，都在持續(xù)增加砝碼?！兜谝回?cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者向阿里方面了解到，這次對(duì)天貓藥品電商業(yè)務(wù)的剝離注入，目的是進(jìn)一步打通旗下醫(yī)藥業(yè)務(wù)資源，也對(duì)未來(lái)的阿里健康云醫(yī)院的模式推廣進(jìn)行鋪路。天貓?jiān)诰€醫(yī)藥價(jià)值幾何根據(jù)雙方此次簽署的協(xié)議，阿里健康獲得天貓醫(yī)藥館運(yùn)營(yíng)權(quán)的代價(jià)是轉(zhuǎn)讓其新發(fā)行的股份和可轉(zhuǎn)換債券。目前，阿里集團(tuán)擁有阿里健康38%股權(quán)，待該交易完成后，這一持股比例將上升到約53%（如可轉(zhuǎn)債完全兌換以后，將上升到約54.6%）。屆時(shí)，阿里健康將成為阿里巴巴集團(tuán)的子公司，預(yù)期交易將于2015年第三季度完成。阿里健康是在2014年10月由中信21世紀(jì)更名而來(lái)，在此之前的2014年1月，阿里巴巴聯(lián)手云鋒基金，斥資1.7億美元戰(zhàn)略投資中信集團(tuán)旗下的香港上市公司中信21世紀(jì)，后者擁有國(guó)內(nèi)唯一的藥品監(jiān)管碼體系。該交易完成后，阿里巴巴和云鋒基金共同擁有中信21世紀(jì)54.3%的股份（其中阿里占股38%）。值得注意的是，在這次的重組中，阿里將旗下的天貓醫(yī)藥業(yè)務(wù)打包注入阿里健康所涉及的資金為194.48億港元。15日下午，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者向阿里巴巴相關(guān)人士了解到。這實(shí)際上是目前天貓醫(yī)藥業(yè)務(wù)的估值。天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)為何值這些錢(qián)？目前，186家擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格的藥房在天貓平臺(tái)上銷(xiāo)售非處方藥、醫(yī)療器械、隱形眼鏡和其他保健產(chǎn)品。2014年3月至2015年3月間，天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)的總商品交易額達(dá)到了47.4億元人民幣。今年2月，天貓醫(yī)藥館聯(lián)合菜鳥(niǎo)物流和高德，為消費(fèi)者提供網(wǎng)購(gòu)藥品3小時(shí)送貨極速達(dá)的服務(wù)。用戶下單后，訂單會(huì)通過(guò)高德地圖自動(dòng)分配到離消費(fèi)者最近的區(qū)域，從距離收貨地址最近的線下藥房發(fā)出，目前該服務(wù)在北京、上海、杭州三個(gè)城市部分區(qū)域試點(diǎn)，該服務(wù)也對(duì)抬升其估值起到重要作用。對(duì)于此次阿里巴巴的注資舉動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)被視為符合打通藥品流通鏈條、優(yōu)化流通渠道的目標(biāo)，同時(shí)為下一步網(wǎng)絡(luò)處方藥政策的開(kāi)放埋好伏筆。一旦網(wǎng)絡(luò)處方藥政策開(kāi)禁后，這186家已入駐的擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易C證的連鎖藥店將徹底打通醫(yī)、藥、患鏈條中的藥品流通環(huán)節(jié)，為阿里健康云醫(yī)院的未來(lái)布局鋪路。由于和政策的高度捆綁等原因，醫(yī)療在中國(guó)成為互聯(lián)網(wǎng)最后涉足的一塊處女地，相比于美國(guó)每年在健康領(lǐng)域的花費(fèi)已占其年GDP的15%，擁有13億人口的中國(guó)只占GDP的5%~6%，從目前BAT三巨頭對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的大舉收購(gòu)和布局的態(tài)勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)成為各大企業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)入的領(lǐng)域。云醫(yī)院打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)近期，阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部經(jīng)歷了一系列業(yè)務(wù)架構(gòu)調(diào)整，比如新成立的阿里汽車(chē)事業(yè)部，是整合集團(tuán)旗下的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)金融、車(chē)主平臺(tái)等資源，協(xié)同汽車(chē)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈各合作方，通過(guò)無(wú)線業(yè)務(wù)場(chǎng)景做汽車(chē)電商O(píng)2O服務(wù)；另外，智能生活事業(yè)部也是阿里最近新成立的部門(mén)，整合了旗下阿里智能云、天貓電器城和淘寶眾籌的資源，扶持智能硬件的孵化。不難發(fā)現(xiàn)，這些架構(gòu)調(diào)整的總體思路是朝著資源整合的方向在布局，而此次將天貓醫(yī)藥館的運(yùn)營(yíng)權(quán)剝離給阿里健康，也是類(lèi)似的思路，將業(yè)務(wù)交給更專業(yè)的部門(mén)去做，配合以其他業(yè)務(wù)單元的資源，迎接“聚變”。阿里巴巴集團(tuán)COO張勇此前在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)稱，阿里巴巴對(duì)健康領(lǐng)域的布局是想通過(guò)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算改變患者就醫(yī)的方式和流程，比如拿就診環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，患者在A醫(yī)院的檢查信息保存在A醫(yī)院的后臺(tái)IT系統(tǒng)中，當(dāng)其去B醫(yī)院就診時(shí)這些信息是不互通的，打通問(wèn)診信息將是未來(lái)阿里巴巴要解決的問(wèn)題之一。醫(yī)保的打通是阿里在醫(yī)療領(lǐng)域正在啃的一塊硬骨頭。據(jù)內(nèi)部透露，走得比較靠前的廣東地區(qū)目前已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌賬戶的在線結(jié)算，但全國(guó)各地的醫(yī)保政策有上千種，光浙江省就有79個(gè)，對(duì)接任務(wù)很重。在不久前的一個(gè)阿里媒體溝通會(huì)上，阿里健康相關(guān)人士對(duì)包括《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的記者介紹說(shuō)，杭州邵逸夫醫(yī)院正在和支付寶嘗試讓醫(yī)生在支付寶上“開(kāi)店”，實(shí)際上是鼓勵(lì)醫(yī)生利用碎片時(shí)間與用戶在支付寶錢(qián)包上進(jìn)行互動(dòng)。更大的設(shè)想被寄希望于今年4月初上線的阿里健康云醫(yī)院。據(jù)此，未來(lái)的問(wèn)診流程將變成，用戶打開(kāi)阿里健康A(chǔ)PP，在線向入駐云醫(yī)院平臺(tái)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生進(jìn)行咨詢、預(yù)約掛號(hào)，醫(yī)生線下對(duì)患者診斷后開(kāi)出電子處方，患者用APP上的電子處方在線下單，周邊藥店搶單響應(yīng)，之后藥品就由配套物流公司送上門(mén)。在上述過(guò)程中，患者還可以委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)上門(mén)采集服務(wù)，4月1日阿里健康和第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)迪安診斷合作，推出為醫(yī)院診所和患者提供的網(wǎng)上醫(yī)學(xué)診斷服務(wù)，就是一次嘗試。與零售藥房打通，豐富藥品支持，提高用戶購(gòu)藥體驗(yàn)；與診所、醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽約，吸引多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生入駐，繼而引入第三方機(jī)構(gòu)重塑醫(yī)療流程；探索對(duì)接醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)，社保打通，阿里健康的三步走正在穩(wěn)步實(shí)施中。

【一起惠訊】“我的婚禮都沒(méi)辦得這么豪華?！睂櫸锷鐓^(qū)App“寵物說(shuō)”創(chuàng)始人張忠山笑著說(shuō)到。他的團(tuán)隊(duì)剛剛在北京的一場(chǎng)暴風(fēng)雨過(guò)后組織了一場(chǎng)高調(diào)盛大的“寵物集體婚禮”?；榧喍Y服、鮮花草地、賓客滿座……人類(lèi)結(jié)婚的基本儀式和道具，這場(chǎng)寵物婚禮都不缺。哪怕它們?cè)谧摺凹t毯”的時(shí)候會(huì)不規(guī)矩地到處亂跑，甚至懶洋洋地趴在主人身上，還是要經(jīng)歷這些體面的“過(guò)場(chǎng)”。商業(yè)想象：寵物世界的擬人化在張忠山看來(lái)，寵物世界的“擬人化”趨勢(shì)正在越來(lái)越明顯。寵物婚紗、寵物衣服、寵物葬禮，甚至寵物月子服務(wù)……越來(lái)越多的寵物經(jīng)濟(jì)模式在涌現(xiàn)，養(yǎng)一只寵物的成本也越來(lái)越高，普通的每月兩三百元，大型犬要接近千元，幾乎快要接近養(yǎng)一個(gè)孩子的花費(fèi)?！皩櫸镄袠I(yè)正在創(chuàng)造出很多的需求，我們的任務(wù)就是來(lái)滿足這些需求。”張忠山表示。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國(guó)有2億家庭擁有寵物，2014年中國(guó)的寵物犬、貓等各類(lèi)寵物（不包括鳥(niǎo)、魚(yú)）的總量已超過(guò)4億只。與之相對(duì)應(yīng)，我國(guó)寵物市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到550億元。這一數(shù)據(jù)并不算高，美國(guó)媒體曾報(bào)道稱，在2014年，美國(guó)人在寵物上的花費(fèi)已高達(dá)570億美元。而且，美國(guó)的寵物總量并沒(méi)有中國(guó)多。而在中國(guó)，雖然寵物食品、醫(yī)院等產(chǎn)業(yè)已經(jīng)相對(duì)成熟，但寵物保險(xiǎn)、寵物婚禮等產(chǎn)業(yè)還并不發(fā)達(dá)，甚至極少人嘗試?？梢韵胂?，中國(guó)寵物市場(chǎng)的商業(yè)空間確實(shí)非常大。在他的規(guī)劃里，寵物說(shuō)未來(lái)會(huì)嘗試一切跟寵物有關(guān)的服務(wù)：電商、智能硬件、洗狗服務(wù)……都在他的計(jì)劃之內(nèi)，搭建覆蓋寵物衣食住行、生老病死的一條龍生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)才是最終目標(biāo)。不過(guò)，在條件成熟之前，寵物說(shuō)要做的是死死盯住“寵物社區(qū)”這一塊。不要一開(kāi)始就做一個(gè)大而全的功能性產(chǎn)品，這是張忠山特別有感觸的一條創(chuàng)業(yè)教訓(xùn)。創(chuàng)業(yè)教訓(xùn)：?jiǎn)吸c(diǎn)切入更好(圖：婚禮現(xiàn)場(chǎng)一直“走神”的狗狗）在寵物說(shuō)之前，張忠山已經(jīng)在寵物行業(yè)摸索過(guò)一段時(shí)間。2013年，張忠山和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了“寵物圈”App，產(chǎn)品功能非常多，發(fā)帖、發(fā)圖、商城、LBS，甚至考慮過(guò)做公眾號(hào)……堪稱“寵物版微信”。很快，他意識(shí)到自己犯了錯(cuò)。在自己和朋友投入的80萬(wàn)元在一年時(shí)間內(nèi)被消耗得差不多的時(shí)候，他開(kāi)始反思：寵物圈哪里走錯(cuò)了？“不是產(chǎn)品模式不對(duì)，而是不適合當(dāng)時(shí)的我們做。當(dāng)時(shí)我們一口氣開(kāi)發(fā)了十多個(gè)功能，這個(gè)形態(tài)作為一個(gè)終極目標(biāo)是沒(méi)錯(cuò)的，但作為出發(fā)點(diǎn)做了。節(jié)奏不對(duì)。用戶量沒(méi)有達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，很多功能幾乎是完全沒(méi)用的。”張忠山總結(jié)到，“以LBS查找附近的人為例，用戶不到幾百萬(wàn)規(guī)模，這個(gè)功能是沒(méi)有意義的，很多人一用LBS，周?chē)舅巡怀鋈?。”?014年6月份，張忠山基本放棄了這個(gè)“太重”的產(chǎn)品，另立山頭，開(kāi)發(fā)寵物說(shuō)App。做寵物說(shuō)的時(shí)候，張忠山確立了“單點(diǎn)切入”的思路，只做社交，具體方式是讓寵物主人曬圖，而且不是一般的圖。產(chǎn)品節(jié)奏：從情感需求到工具需求“單純曬圖片已經(jīng)不能滿足主人情感了?！睆堉疑娇偨Y(jié)道。因此，在曬圖這一個(gè)點(diǎn)上，寵物說(shuō)想了不少招，一個(gè)重要的功能是“讓動(dòng)物說(shuō)話”：看照片的同時(shí)能夠聽(tīng)到“動(dòng)物”的聲音，當(dāng)然這背后實(shí)際是主人錄音，然后經(jīng)過(guò)音效處理成“湯姆貓”（網(wǎng)絡(luò)流行的一只會(huì)說(shuō)話的萌貓）的音色。另外，寵物說(shuō)還加入了一些貼紙功能，主人可以在寵物照片中加入一些特效小飾品，比如眼鏡、桃心、襪子帽子等。（圖：寵物說(shuō)的貼紙效果）就憑這兩個(gè)功能，寵物說(shuō)俘虜了不少原始用戶，當(dāng)然其中有一部分來(lái)自此前的寵物圈。寵物說(shuō)沒(méi)有做任何付費(fèi)推廣，卻獲得了“奇跡般”的擴(kuò)散效果。張忠山回憶，由于寵物說(shuō)的圖片可以分享到微信等社交圈，當(dāng)時(shí)有用戶曾在一天之內(nèi)就分享出20多條消息，因此很快把圈子里的寵物愛(ài)好者都圈了進(jìn)來(lái)。不到一周時(shí)間，寵物說(shuō)用戶突破百萬(wàn)。目前，寵物說(shuō)用戶規(guī)模已超過(guò)300萬(wàn)。為什么用戶對(duì)于曬寵物圖片積極性如此高？首先，這與用戶群有關(guān)，張忠山介紹，在寵物說(shuō)曬圖的用戶中95%是女性，女性本身就更加愿意分享；其次，寵物圖片能充分滿足人的炫耀欲望，“寵物跟孩子有一個(gè)很大的不同，孩子是有私密性的，家長(zhǎng)不一定能很放肆的曬孩子的照片，而寵物不在隱私范圍之內(nèi)，但一定在炫耀范圍之內(nèi)?！边@一次，張忠山很確定，寵物說(shuō)必須在滿足了上述情感需求之后，再考慮電商、洗狗、婚禮等工具、服務(wù)類(lèi)需求。社群思維：細(xì)分市場(chǎng)好做嗎？（圖：寵物說(shuō)用戶的比熊犬）作為一個(gè)典型的細(xì)分市場(chǎng)，寵物社群好做嗎？張忠山的答案是否定的?！凹?xì)分用戶要找到并不難，但是也很容易流失。”張忠山告訴記者。要真正讓寵物主人感受到“被寵”，寵物說(shuō)必須有足夠懂這個(gè)行業(yè)。張忠山自己就是個(gè)寵物愛(ài)好者，也曾經(jīng)養(yǎng)過(guò)寵物，后來(lái)因?yàn)楣ぷ魈Π褜櫸锿懈督o了朋友。在寵物說(shuō)的團(tuán)隊(duì)中，80%的人都養(yǎng)寵物，有的女員工甚至養(yǎng)寵物十多年，或者養(yǎng)了六七只動(dòng)物。“最最起碼，你得喜歡動(dòng)物?！边@是張忠山對(duì)員工的底線要求。他表示，即便有的員工在業(yè)務(wù)上能力稍弱，但如果是資深寵主，同樣能夠被錄用。員工對(duì)養(yǎng)寵物的了解只是最基本的“底子”，要了解廣大用戶的感受，還得“到群眾中去”。張忠山獲取用戶反饋的一個(gè)重要渠道是微信群。據(jù)他介紹，他建立了一個(gè)核心用戶微信群，群內(nèi)有60多個(gè)忠誠(chéng)用戶，并與他們保持頻繁互動(dòng)?！坝兄貞c廣播電臺(tái)的、有廣州創(chuàng)業(yè)的、有日本大阪的，我會(huì)定期跟他們做深度交流，而他們跟我的關(guān)系也已經(jīng)是真正的朋友，可以向我反饋對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)情況，抱怨、建議、安慰等等?！睆堉疑椒Q。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的用戶積累后，寵物說(shuō)的用戶群也正在呈現(xiàn)一些明顯的特色。比如從地域上來(lái)看，用戶主要還是以一線城市為主，畢竟養(yǎng)寵物是個(gè)高成本的活兒。有錢(qián)、有閑是基本條件。不過(guò)張忠山也發(fā)現(xiàn)了用戶向二三線休閑城市擴(kuò)散的趨勢(shì)。“成都、重慶、南京、西安的用戶量都在增加，也是我們要重點(diǎn)挖掘的城市?！?/div>