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【一起惠訊】隨著市場的變化,商家抓消費者、讓消費者留存的方式也在不停地變化和升級,那么,怎樣的營銷方式才是最有效的呢?日前,國內(nèi)時尚箱包電商麥包包CEO邱玉棟向記者講述了麥包包如何給用戶打標簽,以合理的營銷費用讓顧客產(chǎn)生更大的價值。邱玉棟指出,市場永遠在變化,但無論怎么變,所面臨的消費者是不變的,商家的目標就是讓消費者不停地買自己的產(chǎn)品。圍繞這個目的,麥包包所做的就是給每個顧客打上256個標簽,再根據(jù)顧客的標簽屬性和生命周期管理這兩個核心維度去找到適合自己產(chǎn)品的顧客,并把他留存下來。也就是解決兩個問題:哪些人會買你的東西?這些人在你這兒能買多久?邱玉棟解釋道,麥包包的用戶標簽分為三類:第一類標記用戶的靜態(tài)屬性,第二類標記用戶的行為屬性,第三類標記用戶的購買屬性。用戶的靜態(tài)屬性是基礎性標簽,包括標記用戶是哪里人、什么年齡、什么星座、每個月收入多少、每個月在互聯(lián)網(wǎng)花多少錢、用什么郵件等等。行為屬性主要包括訪問路徑、營銷反饋和互動參與三個方面。一方面這些標簽可以詳細標注用戶的來源、感興趣的產(chǎn)品、每個產(chǎn)品瀏覽的時間,另一方面也可了解發(fā)送給用戶的促銷信息是否有打開、看了多久等,同時還可以知道用戶的活躍度和互動情況,看看會員是否有把產(chǎn)品和體驗傳播出去。購買屬性則主要是指RFM值(最近一次消費、消費頻率、消費金額,用以衡量客戶價值、計算用戶對網(wǎng)站的貢獻)、用戶的商品偏好、消費偏好。據(jù)其介紹,把這些信息都用標簽的形式記錄下來后,麥包包會通過收集會員屬性標簽數(shù)據(jù)來做歸類管理,建立單個會員視圖檔案,再透過數(shù)據(jù)去了解會員的特性。而通過對標簽進行組合,可以抽取出具有同類特性的會員群組來做針對性的營銷活動,提高精準度。同時,把會員標簽庫和商品標簽庫進行匹對,可以實現(xiàn)千人千面的推薦?!翱傮w來看,用戶分三類:沒有注冊的、注冊未購買的和注冊已購買的。我們會針對每個層級的用戶從不同的緯度和時間去關注和營銷。比如,注冊未購買的會員每天會收到不同的郵件,而且每類人收到的郵件都不同。我們營銷的主要目的就是把新客轉(zhuǎn)化成疑似購買。”邱玉棟談道。在他看來,怎么讓用戶從未購買轉(zhuǎn)換成購買就是麥包包要做的數(shù)據(jù)化營銷。目前麥包包官網(wǎng)的注冊會員數(shù)保持著高速增長,但已購買會員僅占37%,重復購買率為32.62%,同時也面臨著龐大而隨時超過保鮮期的會員信息。因此,給用戶打上標簽后的另一個重要事情就是進行用戶生命周期的管理,即要知道用戶能在網(wǎng)站存活多久。據(jù)一起惠了解,對于新客,麥包包的經(jīng)營目標是促成0-1次購買轉(zhuǎn)化,對于已購買的會員,經(jīng)營目標則是提高客戶滿意度。而對于注冊未購買的會員,麥包包會將其分為保持組、喚醒組、激活組、流失組四個層次,針對30天內(nèi)有訪問的做重點經(jīng)營,針對30天內(nèi)沒訪問的則降低溝通頻次,僅限大型活動時告知。對此,邱玉棟表示:“之所以做這么多,是為了不讓顧客討厭你,讓顧客感覺到每個人收到的郵件、短信和接觸到的營銷都是不一樣的,都是個性化的。而這種個性化的東西會讓他們感覺到是有溫度的,這樣你就有辦法讓他在你這兒買更多東西、花更多錢?!睋?jù)悉,通過對用戶標簽信息的挖掘,麥包包還建立了消費者購買欲望預測的數(shù)據(jù)模型和會員價值的數(shù)據(jù)模型。前者的作用是根據(jù)客戶在網(wǎng)站的行為推斷其近期的購買需求來做精準營銷,后者則主要來衡量會員給企業(yè)帶來的創(chuàng)收價值?!皻w根結底,所做的這一切就是為了以合理的營銷費用讓顧客產(chǎn)生更大的價值?!鼻裼駰澲赋觥?/div>
一起惠2014-12-16 09:18:08807 次
【億邦動力網(wǎng)訊】12月4日消息,StarVC投資基金創(chuàng)始人任泉在億邦動力網(wǎng)主辦的“第九屆中國網(wǎng)上零售年會”上透露了自己的投資理念——投跟生活有關的產(chǎn)品。并表示,自己在四年前就已決定要投移動互聯(lián)網(wǎng)。StarVC投資基金創(chuàng)始人任泉任泉表示,自己不是專業(yè)投資人,投資的一個基本理念是,要投跟生活有關系,跟自己有關系的產(chǎn)品。“我們拍戲的時候,都在農(nóng)村荒郊野外,唯一能跟家人、朋友互動的是手機。我基本上一天在外面工作15個小時,我只能用手機跟我的朋友交流,四年前我就跟我的團隊講,他們問我哪個方向,我說移動互聯(lián)網(wǎng)?!比稳硎荆谏钪?,會經(jīng)常思考,哪些產(chǎn)品跟自己有關系,跟普通消費者有關系,以此啟發(fā)新的觀念。“所以StarVC成立那一天,我們就說愿意跟新觀念、新認識的企業(yè)一起探討新觀念帶來的新的機會?!?/div>
一起惠2014-12-06 09:45:31664 次
【一起惠訊】12月1日消息,近日,移動應用方案提供商藍色互動與嬴王科技達成合作,將共同打造“眨眼”在線服飾購物平臺。據(jù)悉,藍色互動想將“眨眼”打造成一個類似淘寶的小型電子商務平臺,匯集各品牌店鋪,服裝設計師亦可自創(chuàng)品牌開設店鋪。在“眨眼”中,服裝設計師及消費者都可以直接上傳自己拍攝的搭配照片至應用秀,以照片墻的形式讓消費者不再因為搭配問題而影響其網(wǎng)購的體驗,為消費者提供購買參考。此外,眨眼還為用戶提供了系統(tǒng)推薦、商品搜索、在線支付等便攜功能,用戶也可以通過“關注、私信、分享、評論”等熱門交互功能增強同其它用戶的溝通。資料顯示,藍色互動是移動應用開發(fā)商和完整解決方案提供商,也是科匠(中國)信息科技有限公司的品牌和平臺??平常ㄖ袊﹦?chuàng)立于2005年,為各類企業(yè)提供移動戰(zhàn)略咨詢、定制研發(fā)、產(chǎn)品推廣和聯(lián)合運營服務。目前已在上海、北京、深圳、武漢、沈陽、西安、香港、瑞士設有分公司或營運服務中心,另在國內(nèi)17座一線城市中設有營銷、技術服務網(wǎng)絡。
一起惠2014-12-01 09:11:52731 次
【一起惠訊】11月28日消息,順豐優(yōu)選總裁崔曉琦透露,順豐優(yōu)選正在與部分國內(nèi)商家合作嘗試開放平臺模式,而開放平臺的正式推出和大規(guī)模招商大約在明年第二季度。崔曉琦表示,未來順豐優(yōu)選將會走自營加開放平臺的模式。順豐優(yōu)選的開放平臺將是一個類似自營的平臺,用自營的標準去引進供應商,在運營端做更多的監(jiān)控,并要求商品必須由順豐來承運。因此,最終能夠進入順豐優(yōu)選開放平臺的商家也不會很多。據(jù)崔曉琦透露,順豐優(yōu)選今年的銷售額同比去年增長了200%以上;客單價在260元左右;移動端銷售占比超過30%;平臺上國外品牌和國內(nèi)品牌的占比大約是4:6。關于順豐優(yōu)選明年的發(fā)展重心,崔曉琦介紹,除了做順豐優(yōu)選的開放平臺外,日前上線的進口電商平臺“優(yōu)選國際”也是一大重心。此外,順豐優(yōu)選還將盡可能提高來自海外直采的SKU的占比。另外,順豐優(yōu)選明年還將有一些新的項目上線。比如推出“禮品中心”這一獨立頻道。“禮品中心”將會匯集一年中所有的節(jié)日或者用戶定制的節(jié)日,向客戶推出針對性的禮品包裝?!氨热缯f你要送禮,在禮品中心選擇送給誰之后,我們就會根據(jù)節(jié)日去定制禮品及包裝的組合,包括賀卡的設計,讓你在送禮時方便地根據(jù)需要選擇套裝?!背硕Y品中心,順豐優(yōu)選另一個將上線的重要項目是為用戶提供C2B的定制化采購。“如果你去了國外,在當?shù)爻粤耸裁礀|西特別好,但確實在國內(nèi)買不到,又愿意多花一些成本去購買這個產(chǎn)品,順豐優(yōu)選可以幫你采購和運輸,一單也送。當然如果你拉來10個客戶或者100個客戶一起購買,價格肯定會更低。我們希望通過這種方式更多地跟客戶互動,也算一種增值服務?!贝迺早f。在順豐優(yōu)選的“落地”方面,其正在嘗試與“嘿客”門店進行聯(lián)動,店內(nèi)除了有宣傳展示,還將提供現(xiàn)場下單和常溫包裹自提服務。明年,順豐優(yōu)選還計劃與更多社區(qū)便利店達成合作。崔曉琦認為,生鮮電商最關鍵的戰(zhàn)略就是倉儲和物流,社區(qū)便利店將是非常好的方向,比如冷鏈運輸?shù)漠a(chǎn)品可以存放在社區(qū)冰柜,在物流和包裝方面都會有大的節(jié)省?!半m然今年5月才開始與嘿客合作,但銷售比例已經(jīng)占到15%,優(yōu)選將非常堅定的走這條道路。我們也在考慮針對不同的社區(qū)推送不同產(chǎn)品,比如引入一些中低端品牌?!贝迺早f?;仡?014年,崔曉琦認為,這一年中,順豐優(yōu)選在以下方面獲得了提升。第一,從市場上來說,順豐優(yōu)選的品牌被更多的用戶和供應商所接受,過去順豐優(yōu)選需要更多走出去招商,而現(xiàn)在更多是供應商主動來找順豐優(yōu)選談合作。第二,從貨品上來說,順豐優(yōu)選正在和更上游的供應商合作,以保證產(chǎn)品價格的競爭力。第三,從運營上來說,2014年順豐優(yōu)選在運輸、包裝、倉儲等多個方面做了優(yōu)化,正在努力地降低運營的成本?!鞍ㄎ覀兘衲晁脑路萃瞥龅囊苿佣?,增長是非常快的。”據(jù)一起惠了解,順豐優(yōu)選近期的一個大動作是在“雙11”當天上線了食品海購平臺“優(yōu)選國際”,以奶粉為主打商品殺入海淘戰(zhàn)場。崔曉琦透露,目前全自營的“優(yōu)選國際”未來也會考慮涉足開放平臺。
一起惠2014-11-28 09:20:31772 次
國產(chǎn)手機在“雙十一”創(chuàng)造了驚人銷量,在天貓2014年“雙十一”全類目TOP10排名中占據(jù)三席,小米、華為、魅族分別排在第一、第二和第九位,上演了三強爭霸的戲碼。目前,智能手機競爭日益激烈,高端陣營有蘋果和三星。原先,在國產(chǎn)手機中,小米一直憑借著互聯(lián)網(wǎng)玩法獨步天下,然而,在中端陣營中,玩家日益增多,競爭日益激烈,利潤也在被削減,怎么證明自己在國產(chǎn)手機陣營中的地位?品牌廠商都需要一個機會,“雙十一”就成為重要的契機?!半p十一”暗戰(zhàn)手機進入智能機時代后,離互聯(lián)網(wǎng)和電商都很近,又是標準化的電子產(chǎn)品,天然就適合進入互聯(lián)網(wǎng)銷售,今年“雙十一”僅天貓平臺1天賣出189萬部手機就是最好的證明。不過,這個龐大銷量的誕生,背后是三家國產(chǎn)手機廠家運用互聯(lián)網(wǎng)思維暗戰(zhàn)的結果。社會化營銷一直是小米的強項,通過各大論壇、社區(qū)、微信、微博、qq空間、百度貼吧等不斷與消費者互動,以同城會、爆米花等形式舉辦的線下活動深得米粉的心。小米以“米粉”群體為基礎,擅長把流量轉(zhuǎn)化為銷售。這點與“雙十一”提升銷量的路徑不謀而合,最終其創(chuàng)造出15.6億元的銷量。據(jù)小米科技公關負責人劉琪介紹,“雙十一”前小米既有常規(guī)的官網(wǎng)導流、社交媒體預熱與引爆,也有過小游戲送優(yōu)惠券、通過挖寶游戲引導收藏,同時還與天貓進行官方流量合作,通過約300家線下服務網(wǎng)點掃碼送優(yōu)惠券等方式引來大量流量。引流的效果非常明顯,11日零點一過,僅4分48秒支付金額便超過了1億元,自此一直到活動結束,小米官方旗艦店始終穩(wěn)居在手機類目以及天貓全網(wǎng)店鋪排名的第一位。在“雙十一”期間,“最快破億”和“最高銷量”是兩個商家非常關注、也很容易引發(fā)傳播效應的概念。當這兩個概念都被小米一掃而光時,這種局面完全在魅族科技副總裁李楠的意料之中,他表示:“我們在第一分鐘排在第一,緊接著我們降到了第二,MX4沒貨之后我們降到了第三,主要還是MX4貨量的問題,只有6萬臺,預訂用戶優(yōu)先,也就是先要滿足預訂用戶的量,所以可以搶的現(xiàn)貨只有3萬臺?!?1日當天,一直在阿里巴巴西溪園區(qū)坐陣應對的他,也按照預案及時“變陣”調(diào)整策略,“我們其實面臨兩個選擇,是把貨堆到天貓,還是分給其他渠道?我們選擇是分貨,其實天貓的貨被秒光之后,很多用戶不知道我們在京東和蘇寧也有貨?!崩铋硎?。與小米、魅族不同,華為手機在“華為”這個響當當?shù)钠放埔I下,推廣開展得更扎實。華為手機榮耀品牌公關負責人白毅介紹,華為手機此次銷量主要是榮耀系列實現(xiàn)的。在推廣上,前期通過微信小游戲吸引用戶注意力,主要傳遞用戶可參與抽獎特斯拉。然后是對熱銷的榮耀6推出預存定金優(yōu)惠購活動,可享受當天發(fā)貨?!?1日當天的活動更有針對性,當天贈送禮品、配件打折,針對購機用戶直接贈送榮耀耳機、手環(huán)優(yōu)惠券、APP大禮包等。這些都是給用戶帶來福利回饋的活動,提高了用戶的參與度。”白毅表示。O2O研究專家王濟民撰文指出,傳統(tǒng)企業(yè)只要有產(chǎn)品方面的深厚功底,再插上互聯(lián)網(wǎng)思維的翅膀,其崛起的速度大有后來居上的架勢。華為手機就是這方面的典型,其學習和復制小米的互聯(lián)網(wǎng)打法,尤其是榮耀系列選擇與大型互聯(lián)網(wǎng)公司跨界合作,用合作伙伴的社交傳播優(yōu)勢打造社會化營銷,強化品牌影響力,其發(fā)展的勢頭,大有趕超小米手機的趨勢。此次“雙十一”華為手機銷量10.6億元,如果小米15.6億元的銷量中減去手機之外的產(chǎn)品,最后在銷量數(shù)字上的差距就更小了。打榜的意義小米、華為、魅族三大國產(chǎn)手機品牌平時在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售做得已經(jīng)非常不錯,尤其是小米,目前仍只有網(wǎng)上銷售渠道,為什么還要花費如此大的力氣在“雙十一”沖銷量,其供應鏈體系能否支撐,背后是否還有其他因素的考量?在李楠看來,“從傳播角度來說,‘最快破億’的音量如果是100,那么其他數(shù)據(jù)的音量就是60?!逼髽I(yè)不約而同更看中的是“雙十一”“最快破億”和“最高銷量”這樣的概念給品牌帶來的好處,以及在電商圈的影響力。就類似當年央視標王帶來的品牌溢價空間,讓許多老板不顧一切地舉牌。只是有意思的對比是,上周剛剛結束的2015年央視招標開始淡化總成交額和標王這樣的概念,企業(yè)爭奪的陣地開始向新經(jīng)濟領域轉(zhuǎn)移,而每年“雙十一”的全類目、分類目排行榜成為讓商家瘋狂的傳播點。不過,在這種追逐中,企業(yè)反思的速度與央視招標相比更快也更早。李楠就認為,“雙十一的本質(zhì),是阿里花了很多傳播把流量匯集到這一天,媒體對這一天也非常關注,品牌也把貨堆到這一天,雙十一最終是用銷量換報道的一天,賺到媒體報道的眼球及市場用戶的眼球,是捆綁所有人在玩。但是玩單日銷售,這個賭得有點畸形了,如果你想拿到這個指標,你必須之前和之后斷貨,你斷一個月,我斷三個月,都擠壓到11月11日這一天?!逼髽I(yè)除了銷量和品牌考慮外,也把“雙十一”看作維護粉絲、與粉絲直接交流的機會。在白毅看來,“雙十一”已經(jīng)成為一個電商平臺年度狂歡的節(jié)日,由于華為平時有嚴格的價格體系,能打折優(yōu)惠的機會并不多,因此榮耀借此機會回饋用戶,更容易培養(yǎng)“花粉”的忠誠度。劉琪也表示,小米有兩個大的電商節(jié)日,一是4月份的米粉節(jié),再就是天貓“雙十一”。“小米參與‘雙十一’并不過于看中銷量,而是重在磨練團隊,提升電商服務能力。舉例來說,今年米粉節(jié)小米物流團隊創(chuàng)造了單日出庫發(fā)貨訂單56萬單的記錄,小米物流‘雙十一’單日總出庫運單達93.7萬單,10大配送中心24小時不間斷發(fā)貨,僅用3天就完成出庫?!眲㈢髡f。不過,如果把“雙十一”看做一個訂單巔峰時點的話,手機廠家如何調(diào)配自己的供應鏈體系,使之與巨量訂單的覆行相匹配,如何協(xié)調(diào)平時銷售與大促銷的節(jié)奏,如何分配商品在不同電商平臺的數(shù)量,這些都需要廠家有更長期的規(guī)劃。采訪中,小米和華為都為“雙十一”備足了貨,保證每個訂單的消費者都能拿到心儀的手機。但在銷售平臺的商品數(shù)量分布上,則每家各有不同。像小米,“雙十一”就把所有資源和銷量目標都砸在天貓一個平臺上,只是根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的人喜歡不同的小米產(chǎn)品,只預先在倉儲配貨上做了有效的優(yōu)化,增加配送速度。而魅族更強調(diào)的是各個平臺的均衡,最終目標是讓消費者都能拿到貨,而不是跑到黃牛手中。“我們其實是有足夠多的貨,但是我們并未放在天貓一個平臺上。如果不能成為‘最快破億’的品牌,我們寧愿把貨放在更多的平臺以及線下渠道,保證能讓用戶拿到?!崩铋f。華為的選擇是幾乎覆蓋所有電商網(wǎng)站,最終在天貓全品類排行第二,在京東商城、亞馬遜、一號店、唯品會、蘇寧易購等手機類目都排名第一。
一起惠2014-11-24 09:55:15831 次
在企鵝君不長的IT記者生涯中,能夠讓中國頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司掌舵人聚齊的行業(yè)會議,除卻這次烏鎮(zhèn)的世界互聯(lián)網(wǎng)大會,上一次還是在2013年深圳的IT領袖峰會。這次世界互聯(lián)網(wǎng)大會幾乎找到所有中國頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO,在11月19日和11月20日兩天中,大佬們紛紛登臺演講互動。這樣陣容齊全的行業(yè)會議,可能未來幾年都看不到。在大會明天就要落幕的時候,企鵝君來數(shù)一數(shù)在這次世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,大佬們都說了啥:馬化騰:騰訊回歸社交和通信,微信電話本沖擊運營商很扯。1.騰訊回歸社交和通信。對于騰訊過去這一年,小馬哥的總結是:修身養(yǎng)性,回歸本質(zhì),說發(fā)現(xiàn)騰訊最擅長的還是通訊、社交大平臺上,而社交平臺、通信工具的價值在于連接器?;谶@個邏輯,騰訊把原來很多衍生的業(yè)務對外出售,2.游戲業(yè)務是騰訊要保留下來的。既然小馬哥說騰訊最核心的是通訊和社交,那么其他業(yè)務怎么辦呢?別的業(yè)務不好說,最出利潤的游戲看樣子是要保留下來自己做,對于保留游戲的邏輯,小馬哥將話題引向了娛樂內(nèi)容和知識版權:“中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展18年,從完全無序不注重知識產(chǎn)權到現(xiàn)在越來越重視知識產(chǎn)權,視頻,音樂,動漫等等會構成一個交織成知識產(chǎn)權生態(tài)。”而在第二日的論壇上,馬云也表示阿里未來要解決未來十年中國人的快樂問題,所以要做足球、電影,同為巨頭,對做娛樂內(nèi)容,大家還都是很熱衷的。3.回應微信電話本爭議:這是個木有競爭力的產(chǎn)品啊。在第一天的時候有個有趣的插曲,有位做虛擬運營商業(yè)務的從業(yè)者向馬化騰問了“微信電話本加入通話功能”的事情,話題方向顯然指向騰訊與運營商還沒完全了結的OTT風波。而馬化騰對此的回應倒是很大氣:微信電話本是個短期說法,是沒有競爭力的,因為未來運營商的通話服務可能是免費的。馬化騰還說,運營商應越來越多看到數(shù)據(jù)的價值,數(shù)據(jù)價值正在替代原有的通話、短信價值。而微信電話本實際增加語音通話的使用場景,運營商應與OTT企業(yè)合作,這不是零和游戲。馬云說:我們的使命是培養(yǎng)很多很多京東。新首富馬云第二天有個長演講,很符合他青年導師身份的正能量風格,企鵝君我覺得還是非常精彩的,大家應該去看看演講視頻,但互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)內(nèi)比較關注的信息其實是這幾個:1.錢多怎么花?阿里的投資邏輯是缺啥買啥。阿里這幾年買了很多公司,邊界在哪里?馬云的答案是:阿里商業(yè)模式是生態(tài)系統(tǒng),所有投資都為這個生態(tài)系統(tǒng)建立而做,并不一定是阿里需要的。如果整個生態(tài)系統(tǒng)需要某個技能和能力,我就支(mai)持(le)這個行業(yè)。而對于阿里未來要構建什么樣的生態(tài)系統(tǒng),馬云的答案是這個生態(tài)系統(tǒng)要解決中國人的健康和快樂問題:阿里擔心10年以后中國的問題,這說大一點是社會責任,說小一點就是10年以后的機會是什么,中國10年以后最大的麻煩是健康問題和快樂問題,所以我投資電影、體育、醫(yī)療的。這些領域在10年以后出現(xiàn)很多問題,我們今天開始準備,以后的社會問題就是我們巨大的機會。所以大家懂了,阿里的投資的邏輯就是缺啥買啥,至于領域方向什么的真不重要。2.阿里的商業(yè)模式是培養(yǎng)很多京東。馬云曾說過:我沒見過劉強東,他愛干什么就干什么。在20日下午論壇上,馬云還真的見到了劉強東,雖然兩人中間坐著李彥宏,但并不影響馬云向劉強東出招:我想和劉強東斗斗嘴,他講的都對,電子商務必須解決物流成本和運營成本。而阿里巴巴要做的是什么?我們要培養(yǎng)更多的京東,并讓這樣的公司掙錢。阿里和京東的商業(yè)模式存在巨大差異:我們不賣貨,不送貨,不存貨,我們幫助別人做電子商務,我們希望別人賣貨更方便和有效。當然,隨后東哥也進行了還擊:淘寶和天貓上確實有幾百萬家小“京東”,但京東和阿里平臺上的小賣家本質(zhì)不同,物品的流動必須要有序,我們要做到每個物品的流動都得到有序管理,所以,京東和阿里平臺有本質(zhì)的區(qū)別。雖然東哥進行了還擊,但不管咋看都不如馬云的“我們要培養(yǎng)更多京東”霸氣啊。李彥宏:百度之前沒搞好移動互聯(lián)網(wǎng)是我錯了行不。作為最帥氣的大佬,Robin的公開演講如今確實越來越有料,甚至都有人獻花了:1.百度在移動互聯(lián)網(wǎng)耽誤這兩年,我錯了。百度在移動互聯(lián)網(wǎng)領域一直被認為相對滯后,今天李彥宏竟然將責任一下都攬到自己身上:很多年前就有人跟我講要關注手機,要關注移動搜索,當時用了下手機覺得這個東西不行,速度慢又很貴,我一直對這些建議說不行。但當2012年底到2013年初的時候,我們突然意識到智能手機在中國迅速地普及、給用戶帶來了越來越多的方便,也突然意識到發(fā)力已經(jīng)晚了,也沒有想到PC產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到移動上有太多的坑。對于轉(zhuǎn)型期間的痛苦,李彥宏表示:整個轉(zhuǎn)型的過程其實還是蠻危險和蠻痛苦的,一方面要做的事情非常多,另一方面天天會有人說你們可能已經(jīng)不行了。當然了,李彥宏這番表態(tài)的大背景是百度Q3財報交出“移動搜索流量超過PC搜索流量”的成績,多少反映了百度向移動端轉(zhuǎn)型取得進展。對此李彥宏也蠻得意的表示,百度兩年轉(zhuǎn)型家見到成效:我們此前對投資人說,百度進入一個為期兩年左右的過渡時期,要傾盡全力把移動做起來,百度第三季度財報10月底公布,移動的搜索搜索量對百度來說首次超越了PC,這一超越可能是永久性地,我覺得這是非常有里程碑意義的。相信收入和利潤超越PC端也不會太遠的。2.眾多機會中,李彥宏最關注的是人工智能。李彥宏還說,他如今最愁的是機會太多,要放棄一定的機會,要聚焦自己真正擅長和喜歡的東西。而當主持人讓李彥宏挑一樣他最聚焦的東西時,李彥宏表示是人工智能:有一天電腦比人腦聰明,電腦怎么模擬人腦,實現(xiàn)對于自然語音的理解、模式的識別、計算機的視覺。比如我拍馬云的照片馬上可以匹配出誰和他結婚最合適,現(xiàn)在你們覺得好像有點遠,其實很快可以實現(xiàn)。張朝陽:我將搜狗搜索看作人工智能對于李彥宏說人工智能這事,企鵝君的老板Charles一定特別認同,因為在烏鎮(zhèn)他也一直在說搜狗的“人工智能”理念:1.張朝陽:我將搜狗搜索看作人工智能對于搜狗搜索,張朝陽表示更愿意將其看做人工智能,搜索引擎提供輸入、輸出和云端計算,搜狐新聞客戶端背后的推送技術也是基于搜狗搜索,未來視頻領域的精準廣告投放也將基于搜狗。對于未來互聯(lián)網(wǎng)世界的發(fā)展方向,張朝陽表示如今每個人都攜帶手機或佩戴穿戴式設備,隨時隨地產(chǎn)生人與人、人與物的交流。張朝陽認為,人與人的交流是類似微信和社交網(wǎng)絡的形式,人與物的交則覆蓋人類生活的方方面面,而在所有交流背后都存在相應的人工智慧,搜狐希望自己的搜索引擎能提供這樣的智慧。2.張朝陽與馬化騰交流搜索作為人工智能的前景其實更有趣的事情發(fā)生在第一天,張朝陽在與馬化騰的交流時談到了為啥搜狗搜索能接入微信公眾平臺:張朝陽表示騰訊在回歸其最擅長的通訊和底層存儲技術,這連接了世界,也促使未來的搜索更具智能化,使得騰訊與搜狗的合作更具前景。馬化騰回應表示,目前在物聯(lián)網(wǎng)的搜索有很多服務,微信公眾平臺中沉淀了很多信息是傳統(tǒng)搜索引擎找不到的,騰訊將這些內(nèi)容接入了搜狗,并且效果良好,相信未來還有很多實時的狀態(tài)信息應該能夠納入搜索引擎里面,還有很多事情可以發(fā)生。雷軍:超越蘋果這事我先說出來,萬一實現(xiàn)了呢。不得不說,世界互聯(lián)網(wǎng)大會的嘉賓陣容實在夠牛,蘋果全球高級副總裁BruceSewell和小米創(chuàng)始人雷軍同時出現(xiàn)在了第二日下午的論壇中。主持人問Sewell:雷軍說按照小米對互聯(lián)網(wǎng)的掌握以及投資,可能過5—10年小米就可以做成世界第一的智能手機公司,對此您有一種危機感嗎?前英特爾法律總顧問BruceSewell的回答是:itseasytosay。對此雷軍還是很機智的拉上了馬云的名言:馬云也講過一句話,萬一實現(xiàn)了呢?小米是一個很小的公司,我們4年多前創(chuàng)辦,我相信沒有人相信3年前剛剛做手機的小米成了世界第三,所以在中國這個神奇的土壤上除了產(chǎn)生了阿里巴巴這么牛的公司,也產(chǎn)生了小米這樣的小小的奇跡。2.雷軍說,他就要贏董明珠了。相比五年后才可能打贏的蘋果,雷軍還提及了一個幾年后可能就要打贏的對手:格力。企鵝君先簡單介紹下,雷軍和董明珠在去年末的賭約:去年年末,雷軍與格力董事長董明珠在央視的活動上下了10億元的賭局,對賭小米5年之內(nèi)銷售額能否超過格力。這次在烏鎮(zhèn),雷軍在接受央視財經(jīng)采訪時表示小米就要贏了:去年我和董明珠打賭的時候格力銷售額是1200億,小米是300億左右,差4倍,所以董總上來就說她百分百會贏。而今年小米可以做到800億,格力今年大概能做到1400億,但是差距1倍都不到了,再有一兩年格力就輸了。對于眼見到手的勝利,雷軍還是很開心的表示:和董總打賭的時候就有99%的把握,原因很簡單,我信仰互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)是高速發(fā)展的,哪怕像京東這么大也有50、60%地增長,是非常快的增長。所以董明珠董總可能對互聯(lián)網(wǎng)的特點不夠了解,我和她說賭1元,她跟我說賭10億。企鵝君不得不說,雷軍的好勝心真心強啊。京東東哥:跟阿里比,我們是光腳的。上半年喝到奶茶又赴美敲鐘的東哥風光無限,但在烏鎮(zhèn)與馬云同臺,不得不說,東哥還是稍遜那么一點點啊。劉強東不可避免的被問及京東、阿里的差異問題,而面對兩者體量上的差距,東哥也不得不承認:有馬云在,我才是光腳的。不過隨后東哥就開始了還擊,闡述京東在電商領域獨有的邏輯:很多人說阿里、京東競爭,這不可避免有一定競爭,但是二者建立的商業(yè)模式是完全不一樣的,剛才馬云所說阿里巴巴幫助那些有夢想的小的創(chuàng)業(yè)者,幫助他們進行成長,實現(xiàn)他們的夢想,讓他們?nèi)〉贸晒?。京東我們做電子商務最開始,我們要解決的是中國社會的商業(yè)成本和效率問題。
一起惠2014-11-24 09:23:00833 次
前不久,百度直達號吸引了超過40萬商戶入駐的消息引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的廣泛關注。從9月3日發(fā)布至今,40萬這一數(shù)字可謂相當可觀。而下一步,如何幫助商戶真正享受直達號的便利及實際的商業(yè)價值,是外界對于百度直達號日后發(fā)展的關注點。未來O2O市場機會巨大已成為業(yè)界共識,百度在移動搜索和地圖領域的領先以及百度的銷售能力,相信會是直達號抓住機會的最佳機會,其對于百度移動業(yè)務的推動作用將不容小覷。正如百度副總裁李明遠之前在“百度世界2014”上所說,百度直達號以“最開放的心態(tài),建設最開放的平臺,在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮來臨時,幫助傳統(tǒng)商戶抓住移動互聯(lián)網(wǎng)的新機遇,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型”。40萬商戶入駐百度直達號滲入各行各業(yè)百度直達號為傳統(tǒng)行業(yè)移動轉(zhuǎn)型提供完整解決方案,商戶們選擇直達號正說明百度切中了他們的“痛點”。發(fā)布兩個月來,百度直達號已經(jīng)吸引各行各業(yè)領軍企業(yè)的紛紛加入,如海底撈、峨眉山、良子健身、伊利、興業(yè)銀行信用卡、布丁酒店、圓通快遞等。同時,蘭州市政府開通了國內(nèi)首個市政服務號“@蘭州三維服務網(wǎng)”,重要中央部委之一“@商務部網(wǎng)站”直達號也上線了,讓政府便民服務也“移動起來”。關于傳統(tǒng)商戶借助百度直達號成功轉(zhuǎn)型的案例可謂不勝枚舉:云家政在上線直達號一個多月時間里,移動端訂單數(shù)量已經(jīng)實現(xiàn)了20%的環(huán)比增長,是過去環(huán)比增幅的3倍以上,二次下單的用戶占比也已接近40%;一畝田直達號更是在11月6日幫助新疆阿克蘇的農(nóng)戶把全村500噸滯銷蘋果賣向上海,成就了一筆325萬元的大單。百度直達號的相關負責人透露,商戶們數(shù)據(jù)的提升主要得益于百度直達號把通過移動搜索獲得的海量流量針對細分行業(yè)做了更為精準的分發(fā),同時,百度大數(shù)據(jù)分析向用戶智能推薦也是二次下單率增加的關鍵。除了訂單量的變化,百度直達號的個性化功能也是各類商戶追逐的重點。以教育行業(yè)為例,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,大家的時間全部都已經(jīng)碎片化,缺乏完整上課的時間。而百度直達號可以內(nèi)嵌豐富服務項目——視頻教課、教師與學生互動、學員管理、報名與預約課程等。目前“@新東方在線”、“@英孚教育”、“@中公教育”、“@學而思網(wǎng)?!钡榷嗉医逃龣C構已經(jīng)入駐直達號。如今很多商家眼里,百度直達號已經(jīng)成了一個能夠給用戶和品牌之間建立良好溝通的橋梁。傳統(tǒng)商戶謀變直達號帶來移動生態(tài)創(chuàng)新2014年被業(yè)內(nèi)看做是傳統(tǒng)商戶向移動互聯(lián)網(wǎng)升級轉(zhuǎn)型的關鍵年份,在今年推出百度直達號,其背后的深意自是不言而喻。外界評論,直達號的發(fā)布,是百度移動端生態(tài)建設的里程碑。對于百度來說,有巨大的流量、先進的技術、充裕的資源,如今2個月40萬的速度又帶來了足夠多的商戶,表明其有能力構建一個能夠連接人與服務的龐大生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng)的打造離不開豐富的服務品類,從行業(yè)垂類來看,百度直達號聚攏了多個行業(yè)的代表企業(yè),比如餐飲業(yè)的海底撈、永和豆?jié){、賽百味;旅游業(yè)的九寨溝、華清池、香港海洋公園;金融業(yè)的民生銀行、興業(yè)銀行等等。從商戶入駐效果來看,百度直達號為傳統(tǒng)行業(yè)移動轉(zhuǎn)型提供了完整解決方案。百度直達號能通過智能推薦把企業(yè)的過客變成顧客。同時,直達號還有SNS社交能力,用戶可以與服務商進行實時交互,對服務人員進行評論。與傳統(tǒng)營銷手段相比,直達號“廣拉新、高轉(zhuǎn)化、強留存、易開通”的四大優(yōu)勢,能夠有效解決商戶“痛點”。業(yè)內(nèi)人士認為,百度直達號將百度移動端的所有能力和資源進行了高效整合,可以基于用戶每天上億次的海量移動搜索需求,為他們提供出更為直接有效的服務。同時,它有很多入口,比如移動搜索、地圖、賬號、個性化推薦等,是一個很好的“連接”平臺,連接了海量的用戶和服務。隨著用戶習慣的日漸形成和商戶數(shù)量的不斷增加,百度直達號將把移動生態(tài)建設得愈發(fā)穩(wěn)健。
一起惠2014-11-17 09:21:03667 次
【一起惠訊】11月7日消息,一起惠獲悉,日前,國家郵政局副局長劉君在與網(wǎng)友互動時表示,今年雙11高峰態(tài)勢仍然會繼續(xù)延續(xù),他預計,今年雙11從11月10日到11月17日7天時間快件總量突破5億件。國家郵政局副局長劉君阿里雙11促銷季已經(jīng)連續(xù)開展了6年,劉君認為,雙11已經(jīng)成為了一個比較成熟的消費模式,是廣大消費者普遍接受的一種形式。此外,今年阿里上市以后后,提出了“點亮全球”的發(fā)展戰(zhàn)略,因此,劉君預計,今年的雙11不但國內(nèi)業(yè)務大幅增長,國際業(yè)務量也會出現(xiàn)新高。劉君表示,目前,我國快遞服務能力的供需矛盾還是比較突出的?!斑@幾年行業(yè)在應對雙11方面積累了一些經(jīng)驗,今年以來推出了向西、向下和向外發(fā)展的戰(zhàn)略,快遞的能力有所提升,但是和這樣突如其來的劇增的業(yè)務量相比來看,還是面臨巨大的挑戰(zhàn)。”同時,他指出,今年的雙11剛好和北京即將召開的APEC時間重疊,從11月3日開始,北京已經(jīng)單雙號限行,隨著雙11快遞高峰陸續(xù)到來,重疊對整個華北地區(qū)影響會比較大?!耙虼?,我們從今年6月份開始已經(jīng)著手做這方面的一些準備,包括業(yè)務量的測算,對可能出現(xiàn)的一些問題做系統(tǒng)的分析。一方面,就是還是要繼續(xù)強化‘錯峰發(fā)貨,均衡推進’的工作機制?!眲⒕硎?,從這幾年的工作規(guī)律來看,11月11日當天的消費者點擊量是最大的,交易量也是最大的?!澳壳埃瑢τ谖覀儊碇v最大的承受能力今年最多突破9000萬件的水平,所以錯峰發(fā)貨的機制還是要堅持和強化。”此外,在強化信息系統(tǒng)的應用方面,劉君認為,利用國家郵政局的市場監(jiān)管信息系統(tǒng)以及電商的信息處理系統(tǒng),能夠?qū)φ麄€業(yè)務量的流量流向有一個宏觀的監(jiān)測,通過這些監(jiān)測信息的手段能夠避免個別路向出現(xiàn)一些癱瘓或者擁堵的情況?!巴瑫r我們也在強化申訴中心的處理能力,雙11期間廣大消費者出現(xiàn)延誤丟損的情況,這個量肯定同比會有所增長,所以我們在這方面也增加了相應的能力?!备鶕?jù)國家郵政局的預計,今年雙11期間快件業(yè)務量或?qū)⑼黄?億件,比去年同期增長了近五成;最高的日處理量或?qū)⑦_到9000萬件,比去年增長38.5%。據(jù)一起惠了解,目前國家郵政局已開展快遞業(yè)務旺季服務保障工作,要確保全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉,努力實現(xiàn)保暢通、保安全、保平穩(wěn)的目標。
一起惠2014-11-08 09:10:541122 次
【一起惠訊】11月6日消息,去年雙十一的女裝類目冠軍茵曼透露,截止5日,茵曼“女神的新衣”銷售額已破千萬,由此估算的話,銷售額將足以抵消茵曼在節(jié)目做的巨資投入。茵曼“女神的新衣”茵曼創(chuàng)始人方建華稱,“女神的新衣”是一次品牌創(chuàng)新的長期投資,結果非常出乎意料。據(jù)一起惠了解,今年雙11,茵曼主打出的“殺手锏”是十一個款的預售。茵曼品牌首席運營官潭影透露,相比以前追求規(guī)模的做法,今年的雙11,茵曼更加重視用戶接觸率、重視老顧客的互動以及新顧客的認可?!艾F(xiàn)在說誰是今年雙十一冠軍還為時過早,戰(zhàn)斗才剛剛打響,茵曼、優(yōu)衣庫和韓都今年爭奪雙十一女裝冠軍的戰(zhàn)役將會異常激烈。目前來說,茵曼的預熱策略是得到了消費者的認可的?!碧队氨硎尽L队敖榻B,今年集團下面有茵曼、初語、生活在左三個品牌進入雙十一主會場,鞋包類目單獨進入了鞋包分會場,依然是集團品牌作戰(zhàn),會更加熱鬧。
一起惠2014-11-07 09:35:201017 次
11月3日下午消息,11月1日起,銀泰商業(yè)、王府井百貨、大悅城、廣百百貨等28家百貨集團317家門店正式參與雙十一購物狂歡節(jié)O2O專場,消費者只要打開手機淘寶去逛街,不僅可在雙十一之前和當天完成線上線下一體化吃喝玩樂購,還可在雙十一后在線下享受后狂歡時代。33個城市同時享受線上線下購物據(jù)了解,今年的雙十一,28家百貨集團的317家門店將參與O2O專場,涵蓋北京、上海、廣州、杭州、天津、武漢、南京、成都、西安、長沙等33個城市。除了已在去年雙十一就已加入的銀泰商業(yè)外,去年主動對外宣布“愿意做天貓雙十一試衣間的”大悅城、以及各地知名百貨商場如王府井百貨、廣百百貨、天河城、香港新世界百貨、民生百貨、銀座百貨等,也均將攜入駐商場的所有品牌共同參與其中。從11月1日起,消費者只要走進商場,進入手機淘寶點擊“發(fā)現(xiàn)”后“搖一搖”,就可直接進入“雙十一”相關活動頁面,參與到雙十一紅包、抽獎、秒殺和優(yōu)惠券等活動中,并可獲得iphone6、一年的汽車使用權等大獎。此外,手機淘寶也將聯(lián)合百貨集團打通商品、會員、支付等電子化全鏈路,給消費者帶來一場線上線下交互的購物體驗。在線領卡,專享雙十一折扣11月1日起,消費者登陸手機淘寶“我的淘寶”,就可以通過“我的卡券包”直接領取各大百貨集團的電子會員卡,并在線領取會員元寶以及雙十一專享優(yōu)惠,在雙十一當天商場購物結算時直接出示即可獲得使用。據(jù)了解,目前28家百貨集團推出的元寶總額將超過3000萬,會員在商場購物的專享折扣則最高可達到7折。此外,若在雙十一當天直接用支付寶來完成支付,還將額外可以參與到紅包抽獎等多重活動中來。線下專柜??钍状尉€上同時賣來自銀泰商業(yè)和王府井百貨的線下專柜商品也將首次走進雙十一O2O專場。本次精選了百貨公司的1500款品牌服飾、箱包、香水、首飾等專柜特供款商品,在雙11當天以極其優(yōu)惠的價格推出,消費者可直接在線上下單購買。如來自選擇了將近300個爆款。比如說FANCY梵煕的女士鉚釘機車手拎包在當天的價格為399元,而在商場專柜價超過3000元。此外,貝玲妃最知名的豬油膏+反恐精英組合套裝,蘭蔻根源補養(yǎng)四件套等等,這些在線下專柜少有折扣的禮盒套裝,也均首次在線上亮相。線上購券,線下可享折扣在O2O專場,百貨商場電子憑證也將首次推出,并將讓消費者充分享受到雙十一后時代狂歡。在雙十一當天,成都龍湖北城天街、銀座百貨、太平洋百貨等其100元——1000的代金券,最抵用50——500元即可在線購買。消費者11月11日當天在手機淘寶上購買這些代金券,在雙十一后至少兩周時間內(nèi),都可以到百貨公司來慢慢逛慢慢買。這也將是百貨商場最大規(guī)模的O2O試水。阿里百貨O2O線負責人兮君表示,移動時代的到來,用戶將不在有線上與線下之分,阿里期望將線上和線下進行互動和融合,形成良好的共贏生態(tài)平臺圈,在幫助更多的傳統(tǒng)零售商完成電子化的同時,也能通過雙11的巨大流量鎖定雙11之后的消費市場,讓消費者在雙十一以及日常的購物過程中都能獲得更為良好的體驗。
一起惠2014-11-03 16:07:08747 次
【編者按】成立15年、擁有400家門店的樂友孕嬰童在大眾印象中更多的是線下母嬰連鎖。而實際上,這家差點被小編定義為“傳統(tǒng)企業(yè)”的公司早在2000年就上線了B2C購物平臺,比曾經(jīng)紅極一時的紅孩子早了4年,甚至比淘寶、京東上線的時間都更早。從如此超前的電商到實體店,再到目錄郵購,再到重振電商,這中間的過程太值得玩味了。就在一周前,樂友孕嬰童高調(diào)宣布布局O2O,上線移動客戶端、門店鋪設wifi,這些在零售界已經(jīng)并不算新鮮的舉措背后,有何特別之處?更重要的是,線上、線下業(yè)務并行多年的樂友,為什么選擇在這個時間點才宣布O2O?過去的十多年里,樂友經(jīng)歷了怎樣的電商波折?一起惠日前對話樂友孕嬰童COO龔定宇,與太太胡超(樂友董事長)一起創(chuàng)業(yè)15年的他會如何解釋樂友在此時此刻的選擇與考慮?一起惠:目前樂友線上部分銷售額能占整體多大比例?龔定宇:線上銷售比例是單位數(shù),少于10%(包括官網(wǎng)、天貓、京東等各個平臺),所以我們希望通過線上、線下互動提高這一占比。一起惠:樂友從2000年起就創(chuàng)建了電商網(wǎng)站,為什么經(jīng)過這么多年發(fā)展,這一比例還是不高?龔定宇:中國的垂直電商一直沒有國外發(fā)達。如果關注的話你會了解,國外的垂直電商大多數(shù)是由線下連鎖店轉(zhuǎn)變而成,而中國不是。國內(nèi)的線下連鎖零售(不只是母嬰行業(yè))一直是四分五裂的狀態(tài),集中化程度低,真正成規(guī)模的很少。這當中一個重要的原因是中國的連鎖基本上都是以加盟形式為主,看似是連鎖,本質(zhì)上是批發(fā)、分銷。真正直營的連鎖企業(yè)太少了,蘇寧、國美、樂友、屈臣氏是幾家少見的直營連鎖。加盟帶來的問題是供應鏈體系不統(tǒng)一,中間的利益關系不好協(xié)調(diào),這也是其做不好電商的一個關鍵因素。所以我們很少聽到這些加盟類型的連鎖做電商。這就給了平臺電商機會。一起惠:可樂友是直營的。龔定宇:是,而且我們以前的線下ERP和線上ERP一直是打通的,但是影響力不高,消費者真正體驗的很少。而且早期的宣傳成本太高了,那個時候要讓用戶記得樂友的域名或者去搜索樂友的購物網(wǎng)站,還是很難。(編者注:2000年,樂友網(wǎng)上線后,很快獲得來自高盛、中經(jīng)合聯(lián)合投入的第一輪340萬美元融資。但受當時互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以及網(wǎng)購環(huán)境不成熟等因素影響,樂友網(wǎng)并沒有很快打入媽媽群體,反而經(jīng)歷了一段時間的低潮,2001年才開始逆向走入線下,開實體店,逐漸扭轉(zhuǎn)局勢,其網(wǎng)站反而幾乎沒有了存在感。)一起惠:淘寶、京東這些綜合型電商對你們的影響有多大?龔定宇:確實在撬動我們的地盤。歐美的線下連鎖店做(電商)得早,因此被純電商搶占的份額相對少。而中國像淘寶、京東這樣的純電商之所以搶走很大市場份額,是因為線下零售企業(yè)沒有好好去做。2013年第4季度,B2C市場母嬰品類交易規(guī)模達124.2億元一起惠:O2O對樂友的價值是什么?現(xiàn)在這個需求已經(jīng)很急迫了嗎?不做O2O會怎樣?龔定宇:我認為線下零售被線上零售影響的趨勢在2014年將到達一個高點,幾個大的電商都上市了,未來再不考慮O2O的零售商,業(yè)務還會被侵蝕。消費者的需求是客觀存在的,她們希望隨時隨地獲取商品和服務,你不去滿足她們,當然就會失去他們。以前樂友線上業(yè)務發(fā)展慢的一個原因就是,顧客在門店沒有找到想要的款式,那么就有到線上選擇的需求,而我們自有的購物平臺對其影響又不大,那么她到了線上又會去天貓和京東了。所以O2O對我們的一個重要價值是找回失去的客流,提高顧客粘性,當然還有客戶滿意度。一起惠:現(xiàn)在樂友的購物網(wǎng)站要影響到顧客會更容易嗎?龔定宇:會。最明顯的其實是App。原來從我們門店出去的顧客可能會記不住樂友的網(wǎng)站域名,也不會去搜索樂友的購物平臺,要影響她們成本太高了。但現(xiàn)在她在門店可以很快在本地下載好樂友的App,成本很低,轉(zhuǎn)化起來也很快。反正App已經(jīng)裝到手機里了,直接啟動就可以,比起搜索域名和關鍵字都快捷很多,很容易把量做起來。所以說移動端給了我們機會。與很多電商一樣,樂友的App非??粗亻W購模式一起惠:在你們的構想中,樂友O2O要實現(xiàn)什么樣的效果?龔定宇:隨時隨地隨意購,把幾個終端(PC端、移動端、門店)串聯(lián)起來,滿足媽媽們多元化的購物場景。母嬰是一個覆蓋類目很廣的行業(yè),圍繞這類人從衣食住行到吃喝玩樂,而不是只賣家具或者只賣書,所以它跟其它的垂直電商還有不同,它有很多的場景需要滿足。比如說,今天在門店里看到一個巧兒宜的童車,很喜歡,但沒有自己喜歡的顏色,以前就必須等,現(xiàn)在可以在門店內(nèi)的網(wǎng)購臺下單,第二天樂友送貨上門。這個場景解決了門店的空間局限問題。再比如,家里紙尿褲用完了,姥姥電話叫急,媽媽在上班,這個時候通過手機下單,讓附近的門店配送。一起惠:如何解決物流配送的問題?龔定宇:線上下單我們有兩種配送方式:一種是大倉配,適合在門店沒有找到自己喜歡的款式、對配送速度要求不急切的情況,目前我們在全國有七個大倉;另一種是特別急的,網(wǎng)上下單,找最近的門店配送,或者到門店自提。我們會看到下午四五點鐘的時候會有一個下單小高峰,就是媽媽們在公司下單,下班后自提。一起惠:目前樂友的門店密度能夠滿足配送需求嗎?龔定宇:樂友現(xiàn)在有400家直營店,覆蓋14個城市。在門店本來很忙的時候,配送可能會成為一個問題,人都跑去送貨了,店里面的生意怎么辦?所以一旦量起來了,可能需要雇傭?qū)B毜呐渌腿藛T。另外,接下來我們還會通過加盟的方式去拓展門店。一起惠:加盟會影響你們對O2O的掌控嗎?龔定宇:不會,先有O2O再做加盟,矛盾會減輕。我們在招募加盟的時候就會講清楚對O2O的規(guī)則和要求。一起惠:O2O背景下,樂友開店要考慮的因素重點是什么?龔定宇:面積可以不大,但是點要多。在中國一個特別重要的趨勢是就近購物。比如我家住在望京,不出望京基本上能解決很多購物問題。因為望京交通不方便,就近購物的需求顯得更為迫切。樂友的門店從一開始就不是特別大的,一般是兩三百、五百平米,密集布局。有大型店,不會開很多。一起惠:樂友在O2O方面已經(jīng)做了哪些投入?龔定宇:我們的思路不可能靠砸錢,不太適合。所以在推廣上主要還是先在門店介紹用戶下載App,把已有客戶群做好,再規(guī)?;?。另外配合一些社交推廣,例如顧客把App推薦給閨蜜,我們就給兩邊獎勵代金券。團隊方面,我們的O2O主要還是技術先行,這一點比較特別,因為一般的公司里面技術人員大多是在幕后,而我們的技術團隊需要跳到前面。因為O2O涉及到門店ERP、CRM與網(wǎng)站ERP、CRM的融合,所以再去成立一個新的組織不太合適,目前我們是CTO掛帥在執(zhí)行這一塊。另外一個,線上、線下兩邊團隊對彼此業(yè)務的了解、滲透也是必須的。當然這當中的利益協(xié)調(diào)也很重要。原來我們是線上訂單歸線上部門,線下訂單歸門店部門。現(xiàn)在我們會注意協(xié)調(diào):比如顧客在某門店下載了一個App,那么她以后在App下的訂單既要給線上部門獎勵,也要給該門店相應的獎勵。
一起惠2014-10-28 09:38:28840 次
【一起惠訊】10月27日消息,休閑零食品牌百草味表示,去年雙十一當天,其銷售額為2141萬,今年雙十一的目標是實現(xiàn)5倍增長。除了營銷手段上的新花樣,百草味還打出了“111光速物流”的口號,將從物流服務上發(fā)力雙十一。百草味相關負責人向一起惠指出,電商品牌的競爭早已突破“價格導向”的局限,變得更加全面和激烈,同時,電商食品領域所釋放出的倍增紅利又吸引著眾多商家加入,如何在競爭中擴大成長,成為了現(xiàn)實的問題?!皩Π俨菸抖?,品牌建設的升級可謂是‘蓄謀已久’,而雙十一大促這樣的活動是一個好機會?!睋?jù)悉,今年雙十一大促活動,百草味邀請了亞洲男星吳尊加入,將于10月28日在杭州銀泰城舉行“吃貨挑戰(zhàn)賽”,希望達到從線下帶到線上的傳播效應。該負責人表示,每年雙十一,物流不給力造成的爆倉和延時最令人詬病。所以,活動未至,物流大戰(zhàn)必須先行,這也是百草味今年的備戰(zhàn)重點。據(jù)其介紹,目前,百草味已在全國陸續(xù)開啟了7大倉庫,遍及杭州、重慶、北京、廣州等地。近萬平米的倉庫22度恒溫儲存,并可實現(xiàn)自動化打包、發(fā)貨的流程。為此,百草味還提出了“111光速物流”概念,而這也將成為其在今年雙十一的重要宣傳點。一起惠了解到,百草味的“111光速物流”概念包括“一觸即發(fā)”、“一覺即到”、“一覽無遺”三個標準:“一觸即發(fā)”是指付款訂單可在2小時內(nèi)發(fā)貨,“一覺即到”是指80%訂單可做到今日發(fā)貨明日到達,“一覽無遺”則是指全數(shù)攬件,一個不少。該負責人還指出,阿里內(nèi)部對今年雙十一手機淘寶的銷售占比預估將超過50%。除了手機天貓、手機淘寶、支付寶錢包、淘點點等平臺外,阿里投資的UCweb、優(yōu)酷、微博、銀泰等都加入其中,且在活動中天貓會員手機端可優(yōu)先購。因此,無線端必是商家競爭的重中之重。百草味兩個月前就開始對無線客戶做相應的調(diào)研,按照無線用戶的購物屬性及無線平臺的特性,編排制作每款主推商品的無線詳情頁,以提高轉(zhuǎn)化率。在廣告投放上,百草味已提前在各個端口進行測試,并與不同類目的商家合作包裹DM單頁上的二維碼活動,還開發(fā)了互動游戲作為外部客戶引流方式。
一起惠2014-10-27 09:28:251115 次
【一起惠訊】10月22日消息,今年的天貓雙11已經(jīng)進入預售階段,日前,化妝品電商小也的電商業(yè)務負責人徐珍向一起惠表示:“每年的雙11,都是化妝品的痛?!睋?jù)徐珍介紹,今年的雙11,小也的備貨量達到了4000萬,并將在淘寶、天貓、京東、蘑菇街等多個平臺上開展促銷活動。徐珍表示,對于小也這個從淘寶成長起來的品牌,淘寶網(wǎng)依然是雙11的重中之重,淘寶網(wǎng)將占到備貨總量的60%,天貓平臺為25%,其他平臺共占15%。徐珍透露,今年小也的雙11促銷,最大的亮點將來自移動端?!跋啾纫酝鵈DM、郵件等營銷方式,移動端在與用戶的互動上更有優(yōu)勢。”據(jù)她介紹,目前,小也在微信上有一個訂閱號和一個服務號,雙11期間,小也將會在兩個官方微信號上推出簽到有獎、轉(zhuǎn)盤抽獎等活動。她預計,今年雙11,小也移動端的銷售占比將達到60%-70%。不過,在徐珍看來,相比其他類目,雙11的價格戰(zhàn)還是讓化妝品品牌心力交瘁,尤其是像小也這樣經(jīng)營香奈兒、CK、DIOR等國際香水品牌的渠道商,在優(yōu)惠方面很難達到雙11平均5折的水平。徐珍認為,由阿里發(fā)起的雙11大促,已經(jīng)經(jīng)歷了6年的成長,如今不能再停留在價格戰(zhàn)的初級階段,而應該更加關注用戶購物體驗的改善,但是從今年雙11的趨勢來看,小也還是不得不“跟著平臺的節(jié)奏走。”據(jù)了解,小也香水成立于2003年,并在同年進駐淘寶平臺,先后創(chuàng)立小也化妝品淘寶店和小也香水淘寶店;2010年10月小也入駐進駐天貓平臺;2011年10月10日,小也化妝品B2C商城正式上線。
一起惠2014-10-23 09:31:41682 次
【一起惠訊】因為幾起高調(diào)而特別的收購案,江蘇的三胞集團近期非常惹眼。值得注意的是,翻看三胞集團近期的收購案:麥考林、樂語、拉手網(wǎng),以及已破產(chǎn)的美國零售商巨頭Brookstone,有兩個都是電商平臺,且?guī)缀醵家呀?jīng)被行業(yè)人士看衰。麥考林、拉手網(wǎng),這兩個出了名的“燙手山芋”,三胞集團為何敢接手?其背后的考慮是什么?對傳統(tǒng)零售活力喪失的焦慮、對現(xiàn)有電商布局的焦慮,或許能成為三胞集團選擇兩個“衰兵”的一種解釋。但也有人會關心的是:麥考林和拉手網(wǎng)能在傍上大佬之后成功逆襲嗎?麥考林:想借電商反哺傳統(tǒng)零售?早在今年2月,南京商圈網(wǎng)就宣布以約3900萬美元的現(xiàn)金價格從麥考林多家當前股東手中收購約2.9億股普通股,占麥考林已發(fā)行并流通的普通股的63.7%。而據(jù)一起惠了解,商圈網(wǎng)幕后的大股東正是三胞集團。公開資料顯示,商圈網(wǎng)的發(fā)起人是三胞集團董事長袁亞非。三胞集團原來持有商圈網(wǎng)30%股份,在商圈網(wǎng)收購麥考林后,三胞集團還按照持股比例對商圈網(wǎng)進行了增資。商圈網(wǎng)電子商務有限公司執(zhí)行副總裁朱偉稱,收購麥考林是股東們的共同決定,至于麥考林對于商圈網(wǎng)究竟有何價值,朱偉并沒有給出清晰的答復,只是稱“是基于人才、渠道、資源等多方面的綜合因素考慮。未來計劃借助麥考林的資源深耕O2O方面的業(yè)務?!贝饲埃倘W(wǎng)CEO王曄曾向一起惠描繪其商業(yè)構想與模式,為實體商戶引流、提供精準的數(shù)據(jù)營銷服務、激活傳統(tǒng)百貨是商圈網(wǎng)的主要重要使命。電商對百貨的沖擊,則是三胞集團等傳統(tǒng)零售企業(yè)創(chuàng)建商圈網(wǎng)的最初動力。在這個基礎上,可以明確的是,三胞集團對麥考林的收購,一定考慮到了與其線下零售企業(yè)的結合。無論是服飾方面的產(chǎn)品資源還是用戶資源,都有可能與其線下實體店產(chǎn)生互動。不過截至目前,麥考林與商圈網(wǎng)直接的業(yè)務融合還并未顯露出來。也有人猜測商圈網(wǎng)未來可能通過麥考林借殼上市,二者到底能產(chǎn)生怎樣的化學反應,還有待觀望。拉手網(wǎng):折射對現(xiàn)有電商布局的焦慮對拉手網(wǎng)的收購更讓業(yè)內(nèi)對三胞集團賦予了“破爛王”的稱號。在團購行業(yè)整體已經(jīng)衰落、拉手網(wǎng)還難以進入行業(yè)前二的背景下,三胞集團依然高調(diào)入主,這又是怎樣一步棋?對于收購拉手網(wǎng)的構想和目的,三胞集團給一起惠的官方回復中釋放了一個重要的信號——讓拉手網(wǎng)成為三胞集團旗下零售業(yè)務的線上銷售渠道。在三胞集團董事長袁亞非看來,拉手網(wǎng)原本的業(yè)務偏本地生活、吃喝玩樂,而三胞集團要帶動拉手網(wǎng)的實物商品銷售。“事實上,三胞旗下的宏圖三胞、樂語通訊、南京新百、Brookstone和HouseofFraser等都能為拉手網(wǎng)提供品類眾多的商品?!边@一解釋似乎能夠看出三胞集團對現(xiàn)有零售渠道的焦慮,一方面,傳統(tǒng)零售正在遭受電商的侵蝕,另一方面,三胞集團在電商方面還沒有一個可以倚賴的、“撐得起臺面”的渠道。此前,三胞集團旗下宏圖三胞擁有自己的電商平臺“慧買網(wǎng)”,在天貓也有旗艦店,但其在線上的影響力已經(jīng)遠遠趕不上先下手為強的京東、蘇寧易購等。換個角度:麥、拉能否完成救贖?上文都在談麥考林、拉手網(wǎng)能給三胞集團帶來的價值,但是反過來看,這兩個電商“不幸者”能夠在三胞的入主后找到第二春?在三胞集團回復一起惠的郵件中提到,其董事長袁亞非對拉手網(wǎng)“成為首家在國內(nèi)A股上市的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有充分的信心”。對于曾經(jīng)折戟美國納斯達克的拉手網(wǎng)來說,這或許是其扭轉(zhuǎn)命運的最后機會。而對于“中國B2C第一股”卻巨虧兩年、一直面臨退市風險的麥考林來說,或許保住傳統(tǒng)零售的大腿,還能找到一點在零售行業(yè)、服裝行業(yè)的存在感。
一起惠2014-10-23 09:26:54687 次
已經(jīng)在外高橋一家傳統(tǒng)物流公司工作了10年的邵學初,2014年開始創(chuàng)業(yè),在上海自貿(mào)區(qū)注冊公司是他創(chuàng)業(yè)的第一步?;谧约憾嗄甑墓ぷ鹘?jīng)歷,邵學初進入了跨境電商領域。今年3月,他注冊了“上海宜送信息科技有限公司”(下稱“宜送”),從事B2C的進出口貿(mào)易業(yè)務?!斑@時候自貿(mào)區(qū)剛好出了金融政策,我覺得還是很有機會的?!鄙蹖W初對《第一財經(jīng)日報》記者表示。大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。這是高層冀望帶動中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、升級的核心引擎之一。在上海自貿(mào)區(qū)9月29日迎來一周歲之際,“創(chuàng)業(yè)大繁榮”的新風撲面而來,這得益于從金融開放、工商登記注冊到通關便利等方面的改革紅利。效率高到海關“以為報錯了”金融創(chuàng)新是自貿(mào)區(qū)改革的重頭戲之一,包括“一行三會”的51條金融支持自貿(mào)區(qū)建設的政策措施,以及相應的實施細則。2014年2月中下旬,短短10天時間里,官方連續(xù)發(fā)布了包括支付機構跨境人民幣支付業(yè)務、擴大人民幣跨境使用、放開自貿(mào)區(qū)小額外幣存款利率上限等5項金融實施細則。而早在去年底,上海正式啟動了“跨境通”。邵學初相信,自貿(mào)區(qū)的定位與自己創(chuàng)業(yè)方向有高度的契合,業(yè)務空間極大。目前宜送主要開展進口代購業(yè)務,比如國內(nèi)的消費者可以在美國的電商網(wǎng)站購物后,通過宜送轉(zhuǎn)運平臺拿到商品。與海淘不同的是,通過宜送購買的貨物,均需要繳納行郵稅?!拔覀冞M口已經(jīng)做了100多噸,大約15萬件的規(guī)模吧?!钡侥壳盀橹梗蹖W初對于自己的創(chuàng)業(yè)歷程,評價還很不錯,覺得業(yè)務推進比較順利,也覺得在自貿(mào)區(qū)有很大潛力。和邵學初一樣,在上海自貿(mào)區(qū)啟動創(chuàng)業(yè)夢想的人,并不在少數(shù)。作為經(jīng)濟活動最基礎的單元,一年來,上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)的企業(yè)表現(xiàn)相當活躍。數(shù)據(jù)顯示,區(qū)內(nèi)新設企業(yè)數(shù)量超過1.2萬家,超過原上海保稅區(qū)20年的注冊數(shù)量。上海自貿(mào)區(qū)管委會副主任朱民也說,今年1~8月份入駐的企業(yè)同比增長了10.9倍,“這也出乎了我們的預料?!苯衲?月18日,國務院總理李克強在上海自貿(mào)區(qū)考察時表示,希望自貿(mào)區(qū)能帶動更多的創(chuàng)業(yè),為更多的人提供就業(yè)機會。要讓在上海自貿(mào)區(qū)注冊的企業(yè)不但站得住,而且活得好,更要贏得大未來!李克強還表示,政府搞權力“瘦身”,是自身改革,就是要給市場讓出空間,激發(fā)市場活力和大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新熱情。不能因政府管了不該管的事、實施過多審批,讓企業(yè)輸在競爭起跑線上。比如,在商事登記制度環(huán)節(jié),上海自貿(mào)區(qū)實施了注冊資本認繳制、先照后證、企業(yè)準入“單一窗口”制度等,為企業(yè)在準入環(huán)節(jié)提供便利減少審批。外資準入管理原有1000多項審批,去年實行負面清單后,減少到190項,今年又減少到139項。審批制到備案制的改革也使得企業(yè)的進入空間越來越大。而在實際運作環(huán)節(jié),包括海關監(jiān)管制度、金融創(chuàng)新制度等,也都為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供了各種可能的機會。比如,自貿(mào)區(qū)企業(yè)從賬冊備案到核銷的操作環(huán)節(jié)由34項減為10項,減少70%以上;取消了報關企業(yè)注冊登記等7項行政許可;將預歸類等5項事權讓渡給市場。從企業(yè)反饋看,自貿(mào)區(qū)改革成效明顯。統(tǒng)計顯示,今年1~8月上海自貿(mào)區(qū)企業(yè)物流成本降低10%,平均通關時間減少3~4天。自貿(mào)區(qū)海關采用智能化卡口后,集卡的通過時間由原來的6分鐘減少到45秒,目前又縮短至5秒。海關總署副署長孫毅彪說,這個提速效應出乎意料,一開始自己都以為是報錯了。上海財經(jīng)大學自由貿(mào)易研究中心副主任陳波最近接受了幾家境外投資銀行的咨詢,他告訴本報記者,正是因為看到了自貿(mào)區(qū)里政府職能的切實轉(zhuǎn)變,了解到中國政府的改革不是喊口號的,包括高盛在內(nèi)的這幾家投行開始頻繁且集中地尋求咨詢,準備進入自貿(mào)區(qū)。復旦大學經(jīng)濟學院副院長孫立堅對本報記者表示,相對而言,創(chuàng)新型的小微企業(yè)在上海自貿(mào)區(qū)的競爭優(yōu)勢應該更大一些,他們向外尋找市場,也更契合全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢,與自貿(mào)區(qū)的國家戰(zhàn)略也是吻合的。首張外資營業(yè)執(zhí)照背后商機在創(chuàng)業(yè)的激情下,創(chuàng)新的力量也在不斷加強。10月8日,宜送的出口平臺即將上線,屆時將可以把大量中國的小商品通過郵政送到國外消費者手中。邵學初給自己的預期是,希望在年底實現(xiàn)2000~3000件/天的規(guī)?!,F(xiàn)在邵學初正在考慮,是不是可以把這些出口商品先集中進入自貿(mào)區(qū),完成出口退稅后,再通過郵政渠道送到國外消費者手中?!皣鴥?nèi)很多生產(chǎn)廠家也在轉(zhuǎn)型,如果我們可以集中出口退稅,也能加速他們的轉(zhuǎn)型,但目前這項業(yè)務還不能做。”為了節(jié)省商品件數(shù)過多形成的報關成本,一些中小型電商往往會放棄常規(guī)的貿(mào)易出口報關程序,而是將商品作為個人物品,以快件或郵寄的方式通關,因此無法享受到出口退稅的優(yōu)惠。在進口模式之外,上海的跨境貿(mào)易電子商務試點也在準備開通“一般出口模式”的跨境電子商務平臺。規(guī)模更大的“一般出口模式”更惹人關注,這也將為中小型電商或貿(mào)易商出口商品給境外消費者提供更大便利。“一般出口模式”重點要解決的,就是以快件或郵件方式通關的跨境貿(mào)易電子商務中存在的難于結匯及出口退稅等問題對出境貨物按照“清單核放+匯總申報”方式實施監(jiān)管服務。朱民此前接受《第一財經(jīng)日報》采訪時說,要解決的貿(mào)易單證的認可、出口退稅問題還在探索中,但已經(jīng)有了初步框架。今年1月9日,財政部和國稅總局發(fā)布了《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》,對電子商務零售出口稅收政策作出明確說明。東方電子支付公司總經(jīng)理王鵬8月對本報說,正在和國稅總局積極溝通,以明確上述政策的具體操作細則。“是否可以實現(xiàn)出口業(yè)務的在線退稅,這也是很多出口電商的需求。”大家保保險網(wǎng)CEO方玉書則在探索互聯(lián)網(wǎng)金融與自貿(mào)區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)合作的模式。方玉書對《第一財經(jīng)日報》記者表示,自貿(mào)區(qū)成立之初,大家?;撕艽缶θパ芯科淇赡軒淼氖袌鰴C會,包括如何設計交易系統(tǒng)等。當時的判斷是,上海自貿(mào)區(qū)的一系列貿(mào)易便利化措施和產(chǎn)業(yè)開放措施,能夠帶動更多的轉(zhuǎn)口貿(mào)易增長,進而形成一個較大的航運保險市場。新的營商環(huán)境需求創(chuàng)業(yè)激情也在推動更順暢、更便捷的營商環(huán)境匹配。邵學初告訴《第一財經(jīng)日報》記者,自己很期待FT(自由貿(mào)易)賬戶的外幣業(yè)務盡快開通。因為從事進出口業(yè)務,外幣結算較多,為了收款方便,邵學初在香港開立了一個境外結算賬戶,“如果FT賬戶實現(xiàn)了外幣業(yè)務功能,而且又在身邊,那就方便很多。”今年5月22日央行上??偛堪l(fā)布自貿(mào)區(qū)分賬核算業(yè)務實施細則和審慎管理細則時,央行上海總部副主任張新曾表示,自貿(mào)區(qū)分賬核算業(yè)務從本幣起步,6個月以后,央行同外匯局進行評估,條件成熟時開展外幣業(yè)務。9月26日舉行的新聞發(fā)布會上,上海市金融辦主任鄭楊在回答《第一財經(jīng)日報》記者提問時說,最近國家有關金融管理部門在對上海自貿(mào)區(qū)FT賬戶的本幣業(yè)務進行評估。“我們想還是朝著本外幣一體化的賬戶體系目標推進?!钡?月中旬,已經(jīng)有10家中資銀行開立了4110個FT賬戶。鄭楊說,經(jīng)過監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)這些賬戶里面的資金流動并沒有成為熱錢流入和資金套利的管道,目前還是正常的。“FT賬戶的正常運轉(zhuǎn),可以為下一步進行資本項目開放的壓力測試做一些很好的準備?!痹诶羁藦娬{(diào)研上海自貿(mào)區(qū)時,也有企業(yè)提出了類似的期望。李總理回應稱,在考慮方案,下一步開放的關鍵在于企業(yè)和銀行的配合,讓自貿(mào)區(qū)試點真正服務于實體經(jīng)濟。孫立堅說,為創(chuàng)新型小微企業(yè)營造更好的金融環(huán)境,是提高其成功概率的重要舉措,也是自貿(mào)區(qū)需要進一步加強的。他建議,自貿(mào)區(qū)率先啟動創(chuàng)新型小微企業(yè)債券市場,同時推動民營金融機構、民營銀行,更多開展小微企業(yè)金融業(yè)務。陳波說,企業(yè)應該是自貿(mào)區(qū)制定一切政策、形成一切創(chuàng)新的基礎。只有在企業(yè)不斷提出問題、政府不斷解決問題的互動中,自貿(mào)區(qū)的改革、創(chuàng)新才能持續(xù)向前推進。企業(yè)的訴求和需要也一直是自貿(mào)區(qū)關注的焦點,各項政策出臺前先在企業(yè)中廣泛調(diào)研。比如,已經(jīng)有多項監(jiān)管制度實現(xiàn)了全國復制推廣的海關創(chuàng)新,在推出政策時也大量聽取企業(yè)的意見。邵學初說,創(chuàng)業(yè)企業(yè)希望政策更靈活,步子更快?!白再Q(mào)區(qū)在試點、在摸索中,我們理解,相信自貿(mào)區(qū)將來會有比較大的機會?!?/div>
一起惠2014-10-10 13:18:35584 次
北京時間10月1日下午消息,甲骨文公司今日在美國舊金山召開的甲骨文全球大會上宣布推出六款新的Oracle云平臺服務,進一步拓展該公司現(xiàn)有的云平臺服務。甲骨文公司產(chǎn)品開發(fā)執(zhí)行副總裁托馬斯·庫蘭(ThomasKurian)表示:“如今的云計算技術擁有創(chuàng)造大量商機的巨大潛力,不過為了真正獲得云提供的益處,還需要有一個可靠的支持性平臺。憑借這些新推出的平臺服務,甲骨文甚至準備得比以前更充分了,可以更好地幫助客戶從云計算中獲益。甲骨文將以基礎設施服務為核心基礎,繼續(xù)擴展功能豐富、整合、安全的平臺服務,助力開發(fā)人員開發(fā)滿足未來需求的現(xiàn)代化應用?!边@六款新云平臺服務包括:Oracle大數(shù)據(jù)云(OracleBigDataCloud),意在幫助客戶利用Hadoop框架,在安全、有彈性、托管式和易用的基礎設施平臺上分析和處理海量數(shù)據(jù)。該平臺與其他Oracle云平臺服務實現(xiàn)了全面整合;Oracle移動云(OracleMobileCloud),意在幫助客戶采用基于云的移動后端,將企業(yè)級移動應用快速推向市場;Oracle整合云(OracleIntegrationCloud),意在幫助客戶運用豐富且直觀的基于瀏覽器的界面,快速設計、部署、監(jiān)控和管理云至云(cloud-to-cloud)以及云至客戶端(cloud-to-on-premises)的整合;Oracle流程云(OracleProcessCloud),意在幫助企業(yè)用戶設計、部署、監(jiān)控和優(yōu)化業(yè)務流程,提高效率、敏捷性和生產(chǎn)率;OracleNode.js云(OracleNode.jsCloud),意在幫助客戶在高度可用且可動態(tài)擴展的OracleCloud基礎設施上,簡便、快速地部署JavaScript應用以及任何需要的庫,該基礎設施配有基于云的工具,可實現(xiàn)連續(xù)整合和應用管理;OracleJava標準版云(OracleJavaSECloud),意在幫助客戶在高度可用且可動態(tài)擴展的OracleCloud基礎設施上,快速部署JavaSE7或8應用以及任何需要的庫或框架。該基礎設施配有基于云的工具,可實現(xiàn)連續(xù)整合和應用管理。這些新服務擴展了現(xiàn)有Oracle云平臺服務,現(xiàn)有服務包括:Oracle數(shù)據(jù)庫云(OracleDatabaseCloud):對專門的數(shù)據(jù)庫示例提供全面控制,支持任何Oracle數(shù)據(jù)庫應用,為用戶提供了更大的靈活性,在甲骨文所提供的托管式服務級別上,用戶也擁有更多選擇;Oracle數(shù)據(jù)庫備份云(OracleDatabaseBackupCloud),幫助客戶以加密、壓縮和3路鏡像方式,將客戶端數(shù)據(jù)庫備份到OracleCloud中;OracleJava云(OracleJavaCloud),為Java應用部署提供OracleWebLogicServer集群,通過自動備份、恢復、修補和高可用性功能,對服務提供全面的管理和控制;Oracle消息云(OracleMessagingCloud),為軟件組件之間可靠通信提供了基礎設施;Oracle開發(fā)人員云(OracleDeveloperCloud),為開發(fā)團隊提供可進行應用生命周期管理及團隊協(xié)作的托管式開發(fā)平臺;Oracle商務智能云(OracleBusinessIntelligenceCloud),幫助用戶為Web及移動設備建立可視、互動的狀態(tài)顯示板;Oracle文件云(OracleDocumentsCloud),為移動設備和臺式機以及與客戶端及云應用的整合提供了靈活、安全的文件共享和協(xié)作解決方案。Oracle云平臺(OracleCloudPlatform)可幫助客戶及合作伙伴簡便地開發(fā)新應用、擴展Oracle軟件即服務(SaaS)應用以及將現(xiàn)有客戶端應用遷移至云。Oracle云平臺為客戶及合作伙伴提供了相同的平臺即服務(PaaS)基礎。在這個平臺上,甲骨文可以運行自己的SaaS應用,同時很多SaaS提供商也依靠該平臺開展業(yè)務。憑借Oracle數(shù)據(jù)庫、Java和Oracle融合中間件的高性能、可靠性、可擴展性和安全性及其內(nèi)置的多租戶、內(nèi)存分析、移動及社交功能,Oracle云平臺為客戶和獨立軟件開發(fā)商(ISV)向云遷移提供了一條快速、簡捷的途徑。通過今天推出的新服務,甲骨文進一步擴展了Oracle平臺服務,使其在原有基礎上,又涵蓋了大數(shù)據(jù)分析、整合、流程管理、Java平臺、Java標準版以及Node.js。在周一的甲骨文全球大會開幕主題演講中,甲骨文前CEO、現(xiàn)執(zhí)行董事長拉里·埃里森(LarryEllison)表示,今年將是甲骨文全面轉(zhuǎn)向云端的轉(zhuǎn)折一年。目前甲骨文公司提供了廣泛全面的公有云、私有云及托管云服務,為客戶提供更多的部署選擇。Oracle云提供一套豐富的公有云服務,涵蓋DaaS、SaaS、PaaS以及IaaS。甲骨文還可提供全面的云產(chǎn)品和托管云服務,以提供企業(yè)私有云。
一起惠2014-10-02 10:56:04695 次
9月30日晚間消息,互聯(lián)網(wǎng)家居品牌大樸DAPU近日宣布首家線下店國瑞城體驗館正式開業(yè)。此舉標志著大樸網(wǎng)原先以大樸官網(wǎng)和京東、天貓旗艦店等B2C電商平臺為主的銷售渠道,開始擴展和滲透到城市中心區(qū)的線下實體網(wǎng)絡。在開業(yè)現(xiàn)場,大樸網(wǎng)創(chuàng)辦人王治全介紹,它是北京第一家全A類貼身家居用品體驗館,保證所售貼身家居棉品無甲醛、無熒光增白劑、無致癌芳香胺;同時,它也是第一家交互式服務體驗館,店內(nèi)設有多塊體驗互動屏幕,顧客可以通過觸摸超大屏幕選出自己感興趣的產(chǎn)品類別、款式和顏色。例如,顧客拿起展架上的產(chǎn)品時屏幕還會自動展現(xiàn)該產(chǎn)品的詳細圖文介紹;另外,它也是一家線上線下全打通式體驗館,新顧客既可以在線下實際了解和體驗產(chǎn)品并順便完成購買,也可以線下體驗和挑選后在線上下單購買,而線上和線下的價格完全相同。王治全特別強調(diào)說:“大樸的線下店其實在北京以外已經(jīng)開設了一批,大都是大樸的鐵桿粉絲自己在運營。今天開業(yè)的這家北京國瑞體驗店是大樸直營的,但這只是暫時的,等逐步完善和成熟后,會交給愿意接手的大樸粉絲來掌管和打理。”“原則上講,大樸自己不做線下店,但全力支持有想法、有經(jīng)驗、有實力的大樸粉絲在自己的區(qū)域開線下店,支持他們與大樸共同成長。他們打理的線下店也可以在網(wǎng)上銷售,產(chǎn)品配送統(tǒng)一由大樸負責?!蓖踔稳硎荆髽鉕2O模式是將線下店全部交由粉絲打理。從根本上說,大樸最看重的是產(chǎn)品本身,其它的環(huán)節(jié),尤其是銷售的環(huán)節(jié),都可以交給別人來做?!贝髽銊?chuàng)辦者和CEO王治全是是前庫巴網(wǎng)創(chuàng)始人,在庫巴網(wǎng)被國美電器以4800萬元收購并納入國美電商體系后,王治全選擇離開、二次創(chuàng)業(yè),以“大樸”品牌進入到家紡和家居品的垂直領域。
一起惠2014-10-01 09:16:25932 次
一雙運動鞋打上了二維碼,命運就發(fā)生了改變。8月7日至9月7日,在上海嘉定區(qū)/金山區(qū)等的國際一線運動服裝品牌店,陸陸續(xù)續(xù)有周邊的年輕人拿著手機進店,他們可以用手機對著每款產(chǎn)品掃碼了解詳細信息,最后結算時可以使用網(wǎng)購的折扣券。而這款運動鞋,被多少人掃過,被看了多久,被多少人收藏和購買,所有與消費者有觸點的數(shù)據(jù)都會被零售商收集,最后這些數(shù)據(jù)或許會影響這款運動鞋的定價和出售速度。一起惠從上述品牌店店主獲知,這是該品牌中國經(jīng)銷商寶勝國際牽手大眾點評網(wǎng),共同運作的一次線上與線下互動的營銷活動?!坝脩粼邳c評上花5塊錢團購7.8折折扣券,可以到上海15家門店購買24款該品牌的當季新品?!倍遥@家運動店與其他品牌專賣店裝備明顯不同,每款產(chǎn)品都有二維碼,還有一面印有商品的二維碼墻,連店鋪也有自己的二維碼。據(jù)寶勝國際電商總經(jīng)理邢科春告訴一起惠,這只是與大眾點評的合作只是一次小測試而已,是O2O三部曲的“導流”序曲?!斑^去兩年我們?yōu)镺2O做了許多準備工作,這次與點評的聯(lián)手只是一次小測試,一起觀察線上對線下引流的作用大小,以及試探線下店互聯(lián)網(wǎng)化后對用戶的服務能力。”零售商:努力解除焦慮據(jù)大眾點評網(wǎng)商家平臺副總裁王雨介紹,此次與寶勝的合作不同于其他平臺試水O2O,并沒有直接給消費者大幅度折扣,而是用5元購買折扣券這樣的低成本給門店引流,改變了傳統(tǒng)電商以拼價格為主的聚客風格。一起惠了解到,寶勝國際是國際運動服裝品牌零售的雙雄之一,線上除了京東商城,還有天貓、拍拍等渠道。至于此次為什么選擇大眾點評網(wǎng)作為合作伙伴,邢科春透露主要有三點原因:一是大眾點評的裝機用戶超1億,是年輕的中高端消費人群,對品牌和服務品質(zhì)有著較高的選擇和忠誠度,與國際一線運動品牌的用戶群體較吻合;二是大眾點評不做電商交易,與線下門店和商場沒有利益沖同,向?qū)嶓w門店引流,更容易受到線下商戶的歡迎;三是看重大眾點評的用戶評論功能,引流到店促成交易之后,用戶的點評能夠提升門店的服務能力,也可以對品牌商的產(chǎn)品做出最直接和客觀的評價。此外,邢科春還表示,參加此次活動的店鋪大多數(shù)遠離上海市中心,未來還會在二線城市做試點。“位于市中心的店鋪并不缺流量,位置稍偏的店鋪更能檢測出大眾點評的引流能力。事實證明這次小測試效果非常好,持券到店消費的人每個周末都在上漲?!币黄鸹萘私獾?,正在變革的零售商并不只是寶勝國際,還包括寶島眼鏡、美特斯邦威、品勝電子、王府井、大悅城、銀泰等眾多實體商戶。雖然每家O2O的形式不同,但核心要解決的問題卻很類似,比如無人進店、與用戶失聯(lián)、沒有用戶消費過程數(shù)據(jù)、租金昂貴的門店服務范圍有限等傳統(tǒng)零售的痛點。未來消費者:“無邊界”購物一位著名的女鞋品牌電商負責人告訴一起惠,實體店變革的根本,說到底還是讓消費者無障礙買到自己想要的商品,從消費的前端到生產(chǎn)的后端需要實體公司用互聯(lián)網(wǎng)的手段去打通,最終實現(xiàn)極致的零售服務水平。一起惠觀察到,寶勝國際的O2O戰(zhàn)略并沒有過多花哨的動作,是為數(shù)不多真正用心梳理零售各個環(huán)節(jié)的企業(yè),目前的重心依然是忙于技術閉環(huán)和系統(tǒng)打通,以及真正調(diào)動線下實體店的互聯(lián)網(wǎng)服務的積極性。邢科春透露說,目前談寶勝國際的O2O項目還太早,未來的消費場景會非常豐富和有趣?!坝脩舨粌H可以從線上到線下,線下也可以到線上;不僅是寶勝國際內(nèi)部渠道可以互通,與其他零售商之間也可以互通互利。”不只是寶勝國際的O2O實施以“消費者主權”為思考原點,品勝電子趙國成向一起惠介紹了自身的O2O模式時說,品勝電子線上全渠道收集訂單,通過當日達后臺+呼叫中心事先訂單處理和分發(fā),品勝線下直營店和加盟店鋪為用戶進行配送,以實現(xiàn)“當日達”,甚至“一小時達”?!氨热缒愠霾畹缴虾0l(fā)現(xiàn)沒帶電腦電源線,只要提前一兩個小時下單我們就可以把貨送到虹橋機場。消費者是自由的決策者,可以在所有渠道下單,可以在任何門店提貨,也可以選擇送貨上門的時間?!毕M者“無邊界”自由購物最終受益的還是零售商和品牌商本身,目前已經(jīng)有個別實體零售商嘗到了使用互聯(lián)網(wǎng)手段的甜頭。據(jù)大悅城研策總監(jiān)張巖介紹,大悅城通過收集客群屬性數(shù)據(jù)并進行大數(shù)據(jù)分析,指導商戶進行貨品調(diào)整,提升單店銷售約7%;指導物業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整,整體樓層銷售增長超10%。對此,大眾點評網(wǎng)商家平臺副總裁王雨認為,未來本地購物肯定會全面互聯(lián)網(wǎng)化,只是還未完全準備好的他們需要一段時間才能爆發(fā)?!暗葧r候到了,點評可以出來和大家交流。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的改變是本質(zhì)的,幫助線下商家把之前不能做的或者做起來成本很高的事情變得很容易。從引流到后面系統(tǒng)對接,從交易支持到老客服務,做餐飲的經(jīng)驗放在零售上也是通的?!睂嶓w變革:比電商顛覆更震撼一起惠觀察到,縱然大眾點評在為線下購物引流上具備優(yōu)勢,但其在線下購物上的探索還是“小心翼翼”,本著不打擾用戶的原則暫時沒有主動給用戶推送購物信息。而對于品牌商和零售商來說,雖然希望與大眾點評促成更多更深的合作,但是目前也基本停留在類似此次與寶勝國際的合作層面。而且,大眾點評與其戰(zhàn)略合作伙伴騰訊在線下購物上并未展開合作,目前均在各自的領域摸索和嘗試。“等雙方都摸出一些路數(shù)的時候再說?!蓖跤晖嘎丁W鳛樵诒镜叵M積累最深的平臺,大眾點評的態(tài)度可謂代表著行業(yè)發(fā)展水平。一位服裝信息化負責人表示,從商戶的角度來說,多數(shù)實體店的線下互聯(lián)網(wǎng)服務能力還沒上來。在還未出現(xiàn)成功案例的時候,變革的零售商需要一些階段性勝利去說服線下,告訴他們這條路能走得通,所以2014年總體變化速度不會很快。正是因為如此,諸如天貓、京東這樣的電商平臺O2O實施暫未交出滿意成績單。而諸如大眾點評這樣的服務平臺目前的重心還在橫向拓展,增強用戶粘性。對此,多位傳統(tǒng)品牌電商負責人對一起惠表示,對于所有線下實體零售來說,怎么把線上和線下利益擺平是最難的,怎樣在電商低毛利的環(huán)境下,拉著線下實體一起賺錢是O2O故事的核心。只要有一家走出來了,后面會有成千上萬的跟隨者,屆時O2O顛覆的是整個零售業(yè)。甚至,還有平臺放言說,剛IPO成功阿里巴巴,其發(fā)展高潮已經(jīng)過去了,下一波高峰該輪到O2O來創(chuàng)造了。其中,58同城董事會主席兼CEO姚勁波就公開預言,“如果說過去十年最火的產(chǎn)業(yè)是電子商務的話,我基本可以預言未來的十年是O2O和移動互聯(lián)網(wǎng)?!?/div>
一起惠2014-09-24 09:10:15773 次
【一起惠訊】每年的天貓雙11,幾乎都是商家演技的大比拼,擠出渾身解數(shù),把戲碼演足,只為能把拉進店里“逛一逛”。和往年相近,除了全場五折的低價引流策略之外,天貓還計劃用互動游戲的新花招,來吸引顧客雙11當天的注意力,從而提升平臺粘性,促成店鋪成交的提升。也許是受到了微信“打飛機”“發(fā)紅包”的影響,天貓有意將此次活動中的娛樂因素推向高潮。一起惠注意到,天貓已經(jīng)著手“到店互動”的部署,集中招募基于PC和移動端(天貓無線)兩種店鋪的第三方應用(或插件)服務提供商。從天貓目前透露的信息來看,個性化、創(chuàng)意性、用戶粘性將成為此輪游戲應用招募的主要標尺。天貓指出,游戲產(chǎn)品將成為2014年天貓雙11“合伙人”機制中,參與到雙11互動玩法的環(huán)節(jié)之一,也會有更多成長和收獲的機會。據(jù)一起惠了解,歷年天貓雙11通常都是平臺和商家唱主角,也最為忙碌。緊鑼密鼓的籌備過程中,第三方服務商則充當了至關重要的“最佳配角”。此次針對互動到店的游戲服務商,天貓也僅僅開放了為期一周左右的招募通道。9月12日報名截止后一周內(nèi),天貓官方將完成評審和后續(xù)準備,下一階段會將雙11活動相關內(nèi)容與產(chǎn)品對接,涉及產(chǎn)品改造和優(yōu)化的內(nèi)容會在后一階段進行。此外,天貓還稱,所有通過申請的互動游戲應用安排上線后,將對其進行統(tǒng)一的標識、包裝和運營,計劃會有相應的專題頁面、頻道入口的露出?!邦A計的推廣期為10月15日-11月1日,互動期為11月1日-11月7日,推廣期間應用免費提供給天貓商家訂購,11月12日期轉(zhuǎn)為收費應用面向全網(wǎng)用戶公開使用?!碧熵堬@然把此次雙11也當做了互動游戲服務商的練兵場。根據(jù)天貓規(guī)劃,在2014年的雙11結束之后,這些產(chǎn)品將成為日常面向全體賣家的在線訂購應用正常服務。所謂在線訂購應用,指的是阿里巴巴旗下針對第三方服務商的應用銷售的在線交易市場。很多店鋪裝修、引流促銷工具、ERP、CRM等由第三方開發(fā)的軟件應用,均在該平臺上進行銷售,供商家選擇。但隨著價格驅(qū)動逐漸在移動互聯(lián)網(wǎng)時代失去誘惑力,商家在招攬顧客時,對于社交、游戲等需求日益旺盛甚至幾近火爆。很多好玩的社交應用、基于html5的移動游戲可以瞬間點燃用戶的進店和購買欲望。不過,從基因上,天貓、淘寶并不完全具備社交、游戲的開發(fā)、運營能力,交由第三方開發(fā)者來補充似乎是明智之舉。“往年平臺提供的紅包和砸彩蛋等游戲環(huán)節(jié)略顯老套,要持續(xù)給用戶驚喜,適應移動互聯(lián)網(wǎng)的特性,就要有針對性地給品牌商定制互動游戲產(chǎn)品?!鄙碳抑赋觯可矶ㄖ频幕宇愑螒驊?,可對后續(xù)交易活動產(chǎn)生一定影響。“如今的用戶不再是單純只為低價而來,特別是遭到唯品會限時特賣模式的強烈沖擊之后,天貓雙11的魅力正在變淡。雖然每年都能創(chuàng)造銷售奇跡,但一次又一次重復地為市場打‘雞血’終究是讓用戶來了又走,商家獲客成本降低的同時也不能最終‘把根留住’?!蹦骋苿討瞄_發(fā)者告訴一起惠,微信春節(jié)期間的“紅包大戰(zhàn)”著實讓阿里人見識到了社交工具的厲害,“好玩”在年輕消費者心目中開始變得舉足輕重。盡管在最新一季財報中,阿里巴巴移動端表現(xiàn)搶眼,但并不意味著在移動端天貓和淘寶是絕對的王者?!坝幸稽c阿里必須承認,那就是在移動端,手機淘寶、天貓無線從一開始就輸給了其他APP應用,包括微信?!痹谕顿Y人看來,手機和電腦迥異的使用屬性,決定了在手機上,排在前兩位的永遠是社交和游戲,而不可能是購物。在一起惠官方微信(iebrun)此前的一項關于“手機App使用頻率”調(diào)研問卷中,僅有7%的投票者將其當做第一選擇,而排在前面的,則是社交(64%)、資訊(22%)和游戲(9%)。因此,天貓雙11的游戲互動進店,是檢閱其促銷運營能力之外,另一個重要的機會窗口——如能與社交游戲更完美的結合,才算在上市成功后,向資本市場交了一份滿意答卷。
一起惠2014-09-10 11:12:50777 次
【編者按】口袋通是32歲的白鴉第二次創(chuàng)業(yè),但他的創(chuàng)業(yè)想法似乎從來沒消停過。在導購網(wǎng)站“逛”之后,白鴉甚至想到了做老人手機和月子中心,但都在冷靜下來之后選擇擱置。相比錯過了最佳市場機遇的“逛”,口袋通踩到了微信電商的準確節(jié)點上,有人認為白鴉這次“找到感覺”了。作為老阿里人,白鴉深知淘寶模式的弊病,他認為PC端的平臺模式導致很多商戶的畸形發(fā)展,喪失了零售企業(yè)的一些本能。那么在他心中,怎樣的活法才更牛叉?口袋通能做什么?又做不了什么?在與一起惠的一次對話中,白鴉系統(tǒng)講述了自己的想法。淘寶京東磨滅了商家的本能一起惠:口袋通接觸到很多的商家,他們有哪些困惑?是否存在流量上的困惑?白鴉:在微信這沒這么回事(導流量),放棄這個想法吧。不要用原來的思路去干事兒。我們也在做聯(lián)合營銷,也做導流,后面還會有大規(guī)模的導流,但是這個導流不是說我搶好一個坑位,然后拿最低的價格去砸,不是這樣的,是要拿你的商品,拿你的服務去吸引消費者,跟原來那些點是不一樣的。一起惠:按照你的說法,是不是在“去中心化時代”的時代里,商家會更多的發(fā)揮自己的能力,而不是說依靠哪個平臺給我分配流量?白鴉:對,過去我們的商家,做了十幾年電商,毛都沒有,就倉庫里一堆貨,公司里一堆人,沒有自己的顧客,每天90%的流量是買的,只要停了廣告的投入就沒有訂單了,每年的廣告投入在翻倍的增長,所以商家得的客戶是這樣得來的。投廣告還是不投,不投是死,投很快也得死。一起惠:現(xiàn)在商家在微信上自己找流量、找客戶的能力足夠嗎?白鴉:作為一個零售商,如果沒有能力跟你的顧客互動,沒有能力跟你的顧客打交道,就該死,就不是能力夠不夠,沒這個能力就死了。我們接觸的商戶里,也有做得很差的,但能夠真正深入做下來的都還不錯。自己找客戶、跟客戶打交道是商家的本能,只是以前的模式把這一本能磨滅了。以前我用我的信用規(guī)則,我用我的銷售規(guī)則,我用我的消費者評價,反正我搞一堆好的規(guī)則,你就遵守我的規(guī)則,你就能賣了,反而把這個能力(與顧客互動)給磨滅掉了。但是零售的本質(zhì)就是單個商家,甚至單個銷售員跟單個消費者之間的互動而產(chǎn)生的銷售??诖ㄖ荒苁且粋€工具,一個基礎服務,讓你知道一些基本的規(guī)則和玩法,同時提供合作機會讓你與其它廠家互動,剩下的怎么跟顧客互動應該由你自己來搞定。今天有很多微信營銷的人說,我?guī)湍愀愕念櫩突?,幫你把這些東西全做完,不可能的。這事跟沒有人能夠替你男朋友給你寫情書是一個道理。引流:三分靠借力七分靠自己一起惠:口袋通已經(jīng)擁有不少商戶資源,怎樣整合利用這些資源?白鴉:我們后面會做更多的商戶之間的串聯(lián),無外乎是這么幾個事情:第一,商家自己的流量不要浪費了,你說我是個賣襪子的,但我的消費者進來之后你天天只有襪子,那它的重復購買、流量轉(zhuǎn)化可能是有問題的,所以只有襪子還是不夠的,這個時候他其實是可以跟其他的商戶產(chǎn)生合作的,我們想辦法從產(chǎn)品上、從機制上,讓商家和商家之間的合作構起來。第二,我們會去挑頭,把商家組織起來,讓商家去跟一些有趣的、有真正自己粉絲的,能夠跟粉絲產(chǎn)生互動的自媒體和一些有影響力的垂直媒體合作,讓那些自媒體和垂直媒體跟一系列的商家有一些合作性的東西。第三,我們其實已經(jīng)開始在做的,組織商家參與微信和微博的導流的內(nèi)測,讓商家有更多的流量和更多的訂單,這個原則我們自己和商家都在把握。你在淘寶上、京東上90%流量全是靠買的,而你在生活化電商上更多的期望值應該是只有那么30%(或者40%)的流量是外部導給我的,還有60%、70%流量(其實叫訂單更準確)應該是我自己在跟顧客互動過程中得來的。一起惠:關聯(lián)銷售的事,能舉一個例子嗎,在微信移動電商做法下怎么樣做的?白鴉:以前關聯(lián)銷售是說一個賣包的找一個賣衣服的,倆人掛上廣告好像就能賣動了,發(fā)現(xiàn)扯淡,沒有真正賣動的,我了解到的一個箱包賣家,跟多少家合作,沒有一個賣得動的,但是發(fā)現(xiàn)在這個粉絲時代關聯(lián)銷售變得很有意思了。我舉個例子,我們一個賣燕窩的商家,因為它服務做得很好,積累了一群真正的粉絲,在這個基礎上,他們嘗試了賣痱子粉、蓮子,效果非常好。蓮子幾小時就賣完了,痱子粉只能限量,只能大家搶。這里有兩個很關鍵的,第一個是商家真正站出來替他的消費者承擔責任,替他的消費者挑好的商品;第二個是消費者真正信任商家,以前消費者呢?我信任你是因為其它買家的評論還可以,你的信用等級還不錯,因為這個信任你。而真正的粉絲是,我一直在跟你互動,我天天買你家的東西,我都知道你們家的故事,我知道你什么時候上新,我知道你每一款東西的狀態(tài),愿意為你推薦的產(chǎn)品買單。把不擅長的外包出去一起惠:剛才你提到基礎平臺,實際上口袋通也在開放一些接口給其他的服務商。是不是說你們會選擇做一個相對比較輕的模式,把一些能力開放給其他服務商,而不是說樣樣都去深入,全部包攬?白鴉:對,這有點像層層外包了。我們要深入的只是三個東西:一是會深入到基本的顧客管理,顧客管理這個事情我們會有多深做多深,現(xiàn)在在這上面做的相對比較淺。會員分層、喜好分析、積分規(guī)則、資產(chǎn)管理、會員卡以及更多會員身份的東西,往下會越來越深,一定會深入到客戶生命周期管理,客戶消費預測等等。二是結合社區(qū)把消費者發(fā)現(xiàn)商品的過程、消費過程做得更加有針對性,更加有樂趣。三是在全網(wǎng)銷售的協(xié)作上我們也一定會越做越深。原來一個商家只在淘寶賣完了,現(xiàn)在要在微信上賣、京東上賣、1號店上賣,一個商品怎么做統(tǒng)一的上架,怎么做統(tǒng)一的庫存管理,怎么做統(tǒng)一的銷售浮動,銷售之后的整個的訂單的處理、發(fā)貨的管理、物流的跟蹤、消費者的售后服務,整個這些銷售的協(xié)作對于商家是很大的問題。至于說把哪個商家包裝得更個性化,我們需要更多的合作伙伴,我們已經(jīng)有十幾萬的商家,未來會有幾百萬的商家,幾千萬的商家,這么多商家不可能針對性做每一個商家的個性化服務。我們會有更多的服務商,或者叫代理商,由他們來提供個性化服務。一起惠:你提到全網(wǎng)銷售也是我挺想問的一個問題,現(xiàn)在我們理解到的口袋通更多的是跟微信綁定在一起,未來口袋通會拓展微信以外的機會嗎?白鴉:剛才我說的客戶經(jīng)營就不只是經(jīng)營微信的粉絲,還有全網(wǎng)的粉絲,微博、陌陌、豆瓣、facebook、twitter我們都會合作。一起惠:顧客的管理也包括淘寶、京東平臺的用戶嗎?白鴉:包括,只是我們的重點是在社交上,因為淘寶、京東、1號店并沒有給到商家真正的顧客,他給到商家都是一個個的符號和一個個的手機號,據(jù)說現(xiàn)在淘寶連手機號也不給了。這些大平臺的數(shù)據(jù)只能幫助商家去分析他的顧客特征,并不能去幫他和顧客做互動,一旦不能幫商家和消費者做互動,那么這個渠道其實只是一個數(shù)據(jù)渠道,不是一個有效的溝通渠道。電商做微信自媒體?胡扯一起惠:現(xiàn)在一些企業(yè)做微信的思路是以內(nèi)容為導向,通過訂閱號編輯好的內(nèi)容,這種現(xiàn)象你怎么看?白鴉:以內(nèi)容為導向本身是有問題的,因為可能有一部分的品類適合于做內(nèi)容,去做一些指導性、顧問式的內(nèi)容,去引導消費者的消費觀念,從而產(chǎn)生一些消費。比如說母嬰,可能適合做這樣一些東西,實際上是服務導向。你是一個商家,你就絕對做不好媒體,我們從來沒有見到哪個商家做好了一個媒體的,因為你的出發(fā)點是“我要賺他錢”,怎么可能把一個媒體做好呢。作為商家,它的出發(fā)點就一定不是公正的,不可能有客觀的內(nèi)容導向,所以商家是不可能做好媒體的。商家一定是服務導向的,通過服務賺錢,這是完全天經(jīng)地義的。一起惠:確實有一些電商想在微信上做一個自媒體,首先拋開電商的印記,做一個自己品類里的垂直媒體,以此來吸引用戶。白鴉:胡扯嘛,因為最終的目的是賺錢,怎么能開發(fā)得了呢,你可以看現(xiàn)在做生活消費類的自媒體,背后一定不是一個商家在做的。一起惠:那媒體做電商呢?白鴉:媒體做電商,更多的是利用媒體引導力、利用媒體影響力,去做一些消費引導,也很難做的很深入,而且媒體做電商一定是綜合性的。品類相對多一些,很難做垂直性的電商。
一起惠2014-09-02 10:01:03655 次
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