零售巨頭亞馬遜的業(yè)務線越來越復雜，比如在音樂流媒體、視頻服務等領域大舉擴張，呈現(xiàn)出向用戶提供一切服務的發(fā)展態(tài)勢。而據(jù)外媒最新消息，亞馬遜正準備進入網(wǎng)絡票務市場，已經(jīng)和場館展開接觸。據(jù)英國路透社報道，美國的場館票務銷售是一個利潤豐厚的市場，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一個主導性的壟斷服務商Ticketmaster。據(jù)四位消息人士稱，亞馬遜已經(jīng)在和美國大量的場館運營商進行談判，將會幫助他們在網(wǎng)上銷售門票。據(jù)媒體分析，在亞馬遜看來，網(wǎng)絡票務市場目前發(fā)展成熟，到了大舉進入爭奪市場的時候。消息出臺之后，亞馬遜股價下跌了2.5%，Ticketmaster母公司LiveNation的股價則大漲了5%。眾所周知的是，亞馬遜通過電子商務積累了海量的用戶，尤其是通過其Prime包郵會員制度，掌控了大量的忠實用戶，而亞馬遜可以利用最新的技術，面向這些會員提供更多的服務，會員基礎也成為亞馬遜開拓新業(yè)務的巨大優(yōu)勢。此前，亞馬遜已經(jīng)推出了完全獨立的音樂流媒體和版權視頻服務。這些內(nèi)容服務過去僅僅是包郵會員享受到的免費福利，而在規(guī)模做大之后，亞馬遜往往能夠升級成為行業(yè)競爭力更強的獨立服務，和蘋果、谷歌(微博)、Netflix等對手展開競爭。網(wǎng)絡售票已經(jīng)是十分成熟的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，進軍票務市場，也將有助于亞馬遜吸引更多網(wǎng)民注冊成為包郵會員。另外，亞馬遜也擁有大量的第三方賣家，票務銷售將會有助于其他音樂、體育賽事相關商品的銷售，比如體育俱樂部的LOGO商品等。據(jù)悉，Ticketmaster已經(jīng)成為美國許多一流場館的獨家票務經(jīng)銷商，之前也出現(xiàn)過一批新創(chuàng)公司，希望能夠在網(wǎng)絡售票領域撼動這家巨頭的地位，但是由于Ticketmaster和各種場館建立了長期穩(wěn)固的合作關系，因此新創(chuàng)公司挑戰(zhàn)的過程頗為艱難。據(jù)消息人士稱，過去在英國市場，亞馬遜曾經(jīng)小范圍推出門票銷售服務，但是影響力有限。其中英國的體育場館并不執(zhí)行獨家票務經(jīng)銷商的制度，給亞馬遜帶來了運營機會，但是在美國市場，合作環(huán)境將十分不同。消息人士稱，亞馬遜此前曾經(jīng)和Ticketmaster進行協(xié)商，希望能夠和對方合作，共同開發(fā)美國網(wǎng)絡票務市場，但是雙方的談判后來中斷，主要原因是在如何分享用戶數(shù)據(jù)方面出現(xiàn)了分歧。在網(wǎng)絡零售領域，亞馬遜一直采取薄利多銷的策略，再加上該公司對于新業(yè)務的大舉投資和研發(fā)，這導致亞馬遜的利潤表現(xiàn)一直以來不佳。媒體指出，進軍票務市場，有助于改善亞馬遜的利潤。根據(jù)相關市場研究機構的統(tǒng)計，去年在各種票務銷售中，Ticketmaster一共獲得了16億美元的收入。