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代理商
2011年,騰邦國際登陸深交所創(chuàng)業(yè)板,募集資金凈額近6億元。此后,騰邦國際加快步伐以收購擴(kuò)張,收購公司質(zhì)量良莠不齊,其中世紀(jì)風(fēng)行尤為可疑。據(jù)知情人士透露,騰邦國際能上市依賴于收購,上市后能壯大也依賴于此。騰邦國際最初靠做國內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)起家,自身資產(chǎn)偏弱,管理水平不高,靠一系列對外收購,拼湊出了后來成功上市的騰邦國際,上市之后依然收購不斷,以此擴(kuò)大規(guī)模。2008年3月,騰邦國際的保薦人及主承銷商國信證券申請立項(xiàng),5月確認(rèn)同意立項(xiàng)。騰邦國際的布局則早一年,于2007年開始,收購了3家主營國內(nèi)機(jī)票代理業(yè)務(wù)的航空服務(wù)公司。不但擴(kuò)充了國內(nèi)機(jī)票板塊,資產(chǎn)規(guī)模也大漲。次年收購深圳國際機(jī)票領(lǐng)域元老級人物賴明的深圳市晝夜通實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(下稱“晝夜通”),補(bǔ)上了國際機(jī)票板塊。第三年,騰邦國際收購新金鑾旅行社。國內(nèi)機(jī)票、國際機(jī)票、旅游三大板塊拼圖完成。1日收購3公司,核心人物彭玉梅帶來上市關(guān)鍵資產(chǎn)盡管騰邦國際現(xiàn)在看上去似乎順風(fēng)順?biāo)?,但?jù)知情人士透露,其上市之路原本不應(yīng)那么順暢。騰邦國際能上市,要從國內(nèi)機(jī)票板塊的擴(kuò)充說起,背后的核心人物彭玉梅發(fā)揮了重要作用。彭玉梅1997年至2000年任中國西北航空深圳公司控制員。2000年開始任深圳市時(shí)訊達(dá)實(shí)業(yè)有限公司(下稱“時(shí)迅達(dá)”)、深圳市天鴻航空服務(wù)有限公司(下稱“天鴻航空”)、深圳市航程航空服務(wù)有限公司(下稱“航程航空”)執(zhí)行董事、總經(jīng)理。航程航空、天鴻航空、時(shí)訊達(dá)3家公司主要從事國內(nèi)航空客運(yùn)銷售代理業(yè)務(wù)。彭玉梅為大股東,分別占股90%,100%,90%。2007年1月9日,騰邦國際通過3份《股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》,收購了彭玉梅持有的這3家公司70%的股權(quán)。“彭玉梅做機(jī)票的量比騰邦大多了。但她把點(diǎn)數(shù)放給代理人放得很兇,給代理人的結(jié)算周期很長,最后資金鏈斷了?!币晃或v邦內(nèi)部知情人士告訴理財(cái)周報(bào)記者。記者從相關(guān)資料了解到,票務(wù)公司收入主要來源于代理銷售機(jī)票獲得代理傭金,分為基礎(chǔ)傭金和后返傭金?;A(chǔ)傭金根據(jù)航空公司制定的銷售政策確定,后返傭金則與航空公司規(guī)定的考核指標(biāo)掛鉤。一級代理主要從航空公司處獲得代理傭金。為了擴(kuò)大市場規(guī)模、增加市場銷售渠道,同時(shí)為了達(dá)到航空公司的考核指標(biāo)取得后返傭金,就會尋求合作銷售,一級代理商要吸引二級代理,要把一部分傭金下放給二級代理。據(jù)知情人士透露,彭玉梅將航程航空、天鴻航空、時(shí)訊達(dá)3家公司出售給騰邦國際是不得已而為之。當(dāng)時(shí)這3家公司的資產(chǎn)負(fù)債率分別達(dá)到86.71%,91.46%和53.10%,應(yīng)收賬款幾乎為貨幣資金2倍,資金鏈緊張。2006年度,3家公司的凈利潤分別僅為-3.03萬元、0.85萬元和0.69萬元。收購?fù)瓿珊螅?家公司更名為騰邦商貿(mào)、騰邦航空、騰邦商務(wù)。隨后騰邦于2008年5月完成對3家公司剩余30%股權(quán)的收購。收購?fù)瓿珊螅碛衩芳尤腧v邦的兄弟公司騰邦物流擔(dān)任副總經(jīng)理,并于2009年受讓騰邦股東可可西投資5%股權(quán),成為騰邦間接持股股東。知情人士向記者透露,“這3家公司的收購給騰邦帶來巨大的好處,騰邦能上市跟這些資產(chǎn)絕對有關(guān)”。招股書顯示,收購3家公司后騰邦總資產(chǎn)由6386.66萬元增加到1.1億元,增長率73.49%。更重要的是,擴(kuò)展了國內(nèi)機(jī)票代理業(yè)務(wù)。其中,從收購前的2006年到收購后的2007年,騰邦的合作銷售金額由1.98億元增長將近5倍到11.22億元,合作銷售占總業(yè)務(wù)的比重由35.37%增長為59.46%。低價(jià)收購虧損資產(chǎn)補(bǔ)全業(yè)務(wù)版圖為上市光有國內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)不夠。騰邦國際還是繼續(xù)擴(kuò)張之路。2008年騰邦國際收購晝夜通。這家公司由賴明、林巧玉、周迎等7人共同出資設(shè)立,在國際機(jī)票領(lǐng)域有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。截至2007年12月31日,晝夜通凈資產(chǎn)255.24萬元,虧損48萬元,騰邦以500萬元的低廉價(jià)格購得其100%股權(quán)。騰邦以做國內(nèi)機(jī)票為主,收購了這家公司以后實(shí)現(xiàn)了兩條腿走路。業(yè)內(nèi)人士告訴理財(cái)周報(bào)記者,“做國內(nèi)機(jī)票技術(shù)含量不高,國際機(jī)票技術(shù)含量高很多。做國內(nèi)機(jī)票的一天就可以上崗,做國際機(jī)票的沒有三個(gè)月半年一年,是做不了的。想把一張國際機(jī)票賣好不容易,涉及到對航空公司政策的掌握。所以做國際機(jī)票的公司不太多。經(jīng)過一段時(shí)間的修煉才能達(dá)到一定的水平。從香港到東京紐約莫斯科到歐洲飛一圈,不同的人做價(jià)格是不一樣的,如果不會做或剛做,算一張票可能4萬塊,有經(jīng)驗(yàn)的人可能兩三萬就可以。單做國內(nèi)沒有做國際的經(jīng)驗(yàn),很難起得了家。收購晝夜通,補(bǔ)上了騰邦國際機(jī)票領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。”最后是旅游板塊。2009年騰邦收購深圳市新金鑾旅行社有限公司。新金鑾的業(yè)務(wù)主要是國內(nèi)旅游、入境旅游、會議服務(wù)、簽證等旅游服務(wù)。新金鑾的規(guī)模不大,業(yè)務(wù)人員只有個(gè)位數(shù)。招股書顯示截至2010年9月30日,其總資產(chǎn)為68.8萬元,凈資產(chǎn)-9.47萬元,2010年1-9月凈利潤虧損24.47萬元。但這一收購仍然發(fā)揮了巨大作用。原本弱小的騰邦國際,通過收購,拼湊出了國內(nèi)機(jī)票、國際機(jī)票、旅游三大板塊。知情人士向記者透露,騰邦國際離職高管曾指出收購新金鑾的關(guān)鍵性,騰邦取得旅游牌照,得以在上市時(shí)掛在旅游板塊,對上市定價(jià)起到了很大幫助。記者試圖了解上市前騰邦的情況,聽到了不同的聲音。上述知情人士強(qiáng)烈質(zhì)疑騰邦管理人員的水平,既不了解業(yè)務(wù),又不聽取意見。幾家被收購公司的老板加入騰邦后成為職業(yè)經(jīng)理人,騰邦對他們不信任,對關(guān)于業(yè)務(wù)的意見不采納,同時(shí)架空其權(quán)力,不在其業(yè)務(wù)領(lǐng)域重用。這些人中,有因?yàn)槌钟序v邦股份而不愿離開的,也有寧可放棄利益而先后離職的。上述知情人士對騰邦的企業(yè)文化也頗有微詞,稱其加入騰邦時(shí),即有高管對其表示,“在我們公司,你不要會做事,只要會做人就行了。”其同時(shí)指出騰邦裝點(diǎn)門面的表面功夫也同樣用在了公司上市包裝上。但另一位曾供職于上市前騰邦的內(nèi)部人士的看法則相對中性,“每個(gè)老板用人風(fēng)格不一樣。有錢了以后,風(fēng)氣好多了”。平均1年2收購,1869萬入股世紀(jì)風(fēng)行疑為空殼無論如何,騰邦國際通過資本運(yùn)作,如愿以償上市了。騰邦國際于2011年2月15日登陸深交所。募集項(xiàng)目主要為國際商旅運(yùn)營中心項(xiàng)目和營銷服務(wù)中心項(xiàng)目。前者由1200坐席呼叫中心、可可西網(wǎng)站升級和擴(kuò)建、研發(fā)培訓(xùn)中心、綜合支付結(jié)算系統(tǒng)、集團(tuán)客戶管理中心等子項(xiàng)目構(gòu)成。后者擬在北京、上海、香港、澳洲等海內(nèi)外城市和地區(qū)建立十大區(qū)域營銷服務(wù)中心。兩項(xiàng)目達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)日期為2012年12月31日。2012年報(bào)顯示兩募投項(xiàng)目皆滯后。騰邦國際的解釋是,國際商旅運(yùn)營中心項(xiàng)目滯后由于2011年公司戰(zhàn)略重心由OTA轉(zhuǎn)向B2B以及TMC,而該項(xiàng)目是以O(shè)TA為重點(diǎn)制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃,因而放緩。而營銷服務(wù)中心項(xiàng)目滯后也歸結(jié)于戰(zhàn)略調(diào)整改變了公司在地域上的布局。2013年5月5日,騰邦正式將兩項(xiàng)目的“計(jì)劃達(dá)到預(yù)定可使用狀態(tài)日期”延長2年至2014年12月31日。但騰邦國際以收購方式在各地?cái)U(kuò)張的步伐并沒有停止,對外收購十分積極。今年3月18日,騰邦國際發(fā)布最新一份公告,宣布其全資子公司收購廈門思贏航空服務(wù)有限公司60%股權(quán)。上市后的過去三年間,騰邦國際收購了多家公司。2011年122萬元全資收購香港福興100%股權(quán),719萬元收購北京易程70%股權(quán)。2012年1198萬元收購四川華商60%股權(quán),1869萬元收購世紀(jì)風(fēng)行51%股權(quán)。2013年140萬元收購東方文化80%股權(quán),980萬元收購兆驛旅行社70%股權(quán)。一位關(guān)注騰邦國際的旅游度假行業(yè)分析師表示,“騰邦國際前期并購的步伐,從去年開始比較明顯。但也不是完全按照計(jì)劃來。前幾年有幾家收購公司還是虧損的,現(xiàn)在的目標(biāo)是收購一些比較好的公司。虧損收購是搶占市場,剛開始做,還沒實(shí)現(xiàn)利潤。”這些被收購公司的質(zhì)量參差不齊。2013半年報(bào)顯示,新納入報(bào)告期的東方文化和兆驛旅行社上半年皆虧損,東方文化凈利潤-7.52萬,兆驛旅行社凈利潤-13.79萬。最有趣的是2012年收購的世紀(jì)風(fēng)行。上述知情人士稱其只是一個(gè)空殼。2012年5月31日騰邦國際發(fā)布公告,擬使用超募資金1869萬元收購世紀(jì)風(fēng)行51%股權(quán)。截至2012年4月30日,世紀(jì)風(fēng)行凈資產(chǎn)229萬元,評估機(jī)構(gòu)對其資產(chǎn)使用收益法評估,價(jià)值2569萬元,增值超10倍。世紀(jì)風(fēng)行當(dāng)期凈利潤43萬元,2011全年凈利潤僅9.8萬元。高估值與低收益形成鮮明對比。另據(jù)上述知情人士稱,騰邦國際雖占有過半股權(quán),但經(jīng)營權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、人事權(quán)皆在世紀(jì)風(fēng)行,騰邦國際對其幾乎沒有控制力。這次收購,騰邦國際和世紀(jì)風(fēng)行簽有對賭協(xié)議,規(guī)定世紀(jì)風(fēng)行未來三年需要完成凈利潤3459萬元,第1-3年,需要完成的凈利潤分別為771萬元、1079萬元和1510萬元,由2012年1月1日開始計(jì)算。這一計(jì)劃看來頗為樂觀。2012年報(bào)顯示,世紀(jì)風(fēng)行凈利潤僅36.78萬,距離目標(biāo)771萬元還有巨大的差距。上述知情人士還表示,“世紀(jì)風(fēng)行的客戶主要為公務(wù)客戶,現(xiàn)在公務(wù)客戶少了,2012年本來要虧損,是騰邦國際派了一批人過去才做起來,而世紀(jì)風(fēng)行人員流失嚴(yán)重,其實(shí)現(xiàn)對賭協(xié)議的能力值得懷疑?!?014年4月3日,理財(cái)周報(bào)記者致電騰邦國際詢問相關(guān)事項(xiàng),工作人員要求記者將問題發(fā)至公司郵箱以書面形式溝通,截至發(fā)稿,記者未收到回復(fù)。
一起惠2014-04-08 09:51:23774 次
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,便捷、高效越發(fā)成為社會各行業(yè)追逐的潮流,因此近兩年來,各大傳統(tǒng)手機(jī)廠商紛紛推出旗下電商品牌,占領(lǐng)競爭高地。近日國內(nèi)老牌天語于北京發(fā)布電商品牌“Nibiru”,成為進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電商的又一手機(jī)廠商。作為手機(jī)三個(gè)主要銷售渠道之一,電商平臺憑借自身獨(dú)有的優(yōu)勢成為越來越多手機(jī)廠商的首選渠道。但是,隨著更多新的品牌加入,市場必然會掀起新的競爭高潮,各品牌廠商在圖謀互聯(lián)網(wǎng)增加出貨量,提升整體銷售額的道路上,都將面臨不小挑戰(zhàn)。但從另一個(gè)角度看,競爭的日益激烈也意味著市場變得日益紅火,可以預(yù)計(jì),移動(dòng)市場的電商品牌百花齊放的局面即將到來。天語喚出“尼比魯”繼中興、酷派之后,日前國內(nèi)老牌天語也發(fā)布了旗下電商品牌Nibiru。據(jù)悉,Nibiru是由天語旗下全新的團(tuán)隊(duì)打造,目前團(tuán)隊(duì)已成立公司并獨(dú)立運(yùn)作。Nibiru這個(gè)名字對中文用戶來說,讀起來還有點(diǎn)拗口,但天語聲稱其“靈感源自外星科技”。據(jù)廠方介紹,Nibiru中文發(fā)音是“尼比魯”,是六千年前蘇美人神話中的神,至今未被發(fā)現(xiàn)的行星。后續(xù)的金、木、水、土及X產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)定義及生產(chǎn),靈感同樣源自外星科技。首款Nibiru手機(jī)名為H1,屬于H系列。這款手機(jī)正面上部造型方正,下部采用了“C”造型,類似回形針,擁有六種配色,其中白色、粉色、藍(lán)色三款將首先上市。除此之外此次Nibiru品牌及新品發(fā)布會中,官方透露旗下兩款全新產(chǎn)品——NibiruJ1、NibiruH1C即將在不久后正式亮相。金立推出了子品牌IUNI,華為拿出了榮耀Honor,中興搬出了Nubia,宇龍酷派叫來了“大神”,再加上此次天語喚出了“尼比魯”,手機(jī)電商品牌百花齊放的局面已經(jīng)到來。電商漸成廠商首選渠道廠商發(fā)力電商渠道,在一定程度上反映出其他渠道發(fā)展的頹勢。在手機(jī)的三種銷售渠道之中,第一種是傳統(tǒng)的零售店銷售。而在這種途徑之下,廠商、代理商以及零售店都將從手機(jī)上獲得相應(yīng)的利潤,這樣也把手機(jī)的價(jià)格拉高,零售店在三四線城市仍然是主要的銷售途徑;第二種便是運(yùn)營商合約機(jī),和運(yùn)營商合作的廠商,每次的出貨量都會很大,一般有上百萬臺。但是在這種模式之中,運(yùn)營商把控著游戲的主導(dǎo)權(quán),產(chǎn)品的配置和價(jià)格也都受制于運(yùn)營商,廠商在這之中所獲得的利潤并不高,更多的是在賺“名”、賺“出貨量”;第三種渠道就是電商渠道。小米的成功讓眾多傳統(tǒng)手機(jī)廠商看到了電商之路的可行性,開始了對電商的嘗試。在一眾手機(jī)品牌高調(diào)宣布要用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)之后,電商化儼然成為傳統(tǒng)手機(jī)廠商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)的一個(gè)重要手段。目前,宇龍酷派、中興、華為、聯(lián)想都實(shí)現(xiàn)了子品牌布局。消費(fèi)者在網(wǎng)上選購,通過快遞把手機(jī)配送,中間省去了各種代理商的利潤,所以消費(fèi)者可以買到接近成本價(jià)的產(chǎn)品,增加產(chǎn)品銷量的同時(shí)也能夠塑造自身的品牌。因此隨著近兩三年電商興起,手機(jī)電商便成為不少廠商在傳統(tǒng)零售店、運(yùn)營商合約機(jī)和電商三大銷售渠道中的首選。不過可以看到大多數(shù)傳統(tǒng)品牌的電商運(yùn)營還處于小打小鬧的階段,因?yàn)橹灰袀鹘y(tǒng)零售店的存在,就必須考慮給代理和零售店的利潤分成,價(jià)格就很難降下去,沒有價(jià)格方面的優(yōu)勢,就無法與小米這種純電商品牌競爭。為了擺脫傳統(tǒng)渠道帶來的成本壓力,最有效的方法就是建立一個(gè)新的電商品牌,有很多品牌也在籌劃自己的電商子品牌,如華為旗下的榮耀品牌也即將單飛,產(chǎn)品將對位紅米等的千元手機(jī),而OPPO也在傳聞將與CM合作做新的手機(jī)品牌。勿入互聯(lián)網(wǎng)陷阱然而更多新品牌的加入必然會帶來新的競爭,各品牌想依托互聯(lián)網(wǎng)增加手機(jī)銷量或是想通過手機(jī)控制移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口,都將面臨不小挑戰(zhàn)。2012年360特供機(jī)一度伴隨著小米的崛起而風(fēng)聲鵲起,但如今卻已銷聲匿跡。“價(jià)格就是生命線”在電商中廣為流傳,手機(jī)品牌為了保證讓消費(fèi)者保持搶購,手機(jī)配置越來越高,價(jià)格越來越低。另一方面,手機(jī)電商需要依靠短期內(nèi)銷售量暴漲帶動(dòng)利益,而價(jià)格的比拼卻會讓消費(fèi)者形成了自然分流,廠商在短期內(nèi)想要實(shí)現(xiàn)手機(jī)銷量暴漲,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“薄利多銷”的難度非常大,而由此導(dǎo)致的最后結(jié)果便是“三個(gè)和尚沒水吃”的局面產(chǎn)生。360特供機(jī)一款比一款更具性價(jià)比,但出貨最多的夏新或許也不超過20萬臺,一方面難以實(shí)現(xiàn)通過巨額銷量降低成本實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo),另一方面若是線下按線上價(jià)格銷售只會虧損更多,“雙輸”的結(jié)局讓360特供機(jī)難逃短命的結(jié)局。這便是互聯(lián)網(wǎng)的陷阱所在,但卻也是最吸引消費(fèi)者的地方??梢?,對于剛進(jìn)入電商領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)而言,若想在這片領(lǐng)土上站穩(wěn),仍需要有全面的戰(zhàn)略規(guī)劃。從外部環(huán)境看,眾多傳統(tǒng)手機(jī)巨頭涌入手機(jī)電商競爭,市場格局已經(jīng)發(fā)生變化,競爭將越來越激烈。京東方面不久前曾表示,2014年預(yù)計(jì)手機(jī)銷售約2500萬臺,增長會比2013年放緩。在如此環(huán)境下,廠商布局電商平臺更需要抓緊消費(fèi)者的神經(jīng),因?yàn)橐坏┢涑霈F(xiàn)審美疲勞,會直接影響購買欲望。就自身而言,自身的電商品牌也是電商平臺重要的一環(huán)。更重要一點(diǎn),是擁有完善的物流和備貨體系,畢竟眾多廠商已經(jīng)建立的子品牌,若是出現(xiàn)積壓庫存過多的情況,便像是背了個(gè)炸藥包,隨時(shí)會產(chǎn)生連鎖問題,而這當(dāng)然也更加考驗(yàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的操盤技巧。無論如何,手機(jī)廠商布局電商平臺已成趨勢,相信2014年將成為手機(jī)電商品牌大爆發(fā)的一年。
一起惠2014-03-26 10:02:161194 次
3月11日消息,據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道,航空貨運(yùn)代理瀚洋控股昨公布,推出B2B(企業(yè)對企業(yè))電子空運(yùn)艙位預(yù)訂平臺。公司主席余浩源表示,該平臺會分三個(gè)階段發(fā)展,昨日推出的為首階段,投資約200萬元(港元,下同),客戶可以于網(wǎng)上報(bào)價(jià),預(yù)訂艙位及追蹤貨物。第二及第三階段則可以透過平臺訂貨及報(bào)關(guān),料再要花兩年時(shí)間完成,總投資額1,300萬元左右,保守估計(jì)銷售額可增長一成。針對大中華逾7000代理商此外,余浩源透露,目前已與10間航空公司初步提及有關(guān)平臺,但未簽署任何協(xié)議。行政總裁麥志雄指,有關(guān)平臺主要針對大中華地區(qū)逾7,000個(gè)中小型貨運(yùn)代理商,可支持iPhone及Android手機(jī)應(yīng)用程序,可處理小型如50至100公斤的貨件,以及可以用網(wǎng)上支付系統(tǒng)完成交易。對于今年貨運(yùn)市場看法,麥志雄表示樂觀,部分客戶從事成衣及時(shí)裝業(yè)務(wù),來自他們的空運(yùn)訂單亦有增加。麥?zhǔn)嫌直硎?,去年貨運(yùn)市道好轉(zhuǎn),主要依賴電子產(chǎn)品帶動(dòng),但不是針對單一市場,主要是在新興市場發(fā)展,現(xiàn)時(shí)見到中東、南美等地區(qū)增長情況理想,看好復(fù)活節(jié)的貨運(yùn)需求,預(yù)期會較去年樂觀。余浩源續(xù)表示,相信國家對于物流業(yè)愈來愈重視,同時(shí)公司主要做干凈及高產(chǎn)值的航運(yùn)物流,應(yīng)該可以配合國家的策略而行,對行業(yè)前境有信心。他又指,行業(yè)的客路比較固定,合作關(guān)系穩(wěn)定,競爭不如零售般直接和明顯。
一起惠2014-03-11 09:55:40718 次
在洶涌的電商浪潮中,傳統(tǒng)的手機(jī)廠商紛紛“下?!?。日前,國產(chǎn)手機(jī)廠商酷派正式推出旗下獨(dú)立電商品牌“大神”,并同步在這一電商平臺上首發(fā)兩款千元8核手機(jī)新品:大神及大神F1,由此開啟了自己電商生涯的新篇章。據(jù)悉,酷派此次推出的兩款新機(jī)不會在線下銷售,而是僅在酷派的電子商務(wù)渠道開售。依據(jù)酷派的發(fā)展戰(zhàn)略,酷派發(fā)布的“大神”獨(dú)立電商品牌將采用產(chǎn)品專屬策略,堅(jiān)持大屏高配、高性價(jià)比等優(yōu)勢,推出更多的差異化產(chǎn)品,以保證在渠道和價(jià)格上的優(yōu)勢,而不對其他渠道中的產(chǎn)品形成價(jià)格沖擊。作為國內(nèi)最早涉足電商領(lǐng)域的手機(jī)廠商之一,酷派在2012年5月就上線了自有電商平臺——酷派商城。此次發(fā)布“大神”獨(dú)立電商品牌,也被業(yè)界解讀為酷派開始重金布局電商渠道。除了酷派,華為、聯(lián)想等手機(jī)廠商也加大在電商渠道的投入力度。隨著國產(chǎn)手機(jī)競爭漸趨白熱化,通過電商渠道實(shí)現(xiàn)突圍成為眾多廠商的共識。前赴后繼2012年3月,華為商城上線,華為所有的終端產(chǎn)品開始放在華為商城銷售。而為了更好地促進(jìn)電商渠道的終端銷售,華為在打造自家商城的同時(shí),也和京東、淘寶天貓、亞馬遜等電子渠道同時(shí)合作,以期“多條腿走路”。到了2013年9月底,“華為電商”的電商官方微博突然更名為“華為榮耀”,吸引了大部分榮耀用戶群體關(guān)注;不久,“華為電商”的微信公眾號更名為“華為榮耀”。正在外界對于華為電商的更名紛紛猜測之時(shí),接下來的12月,華為終端宣布“榮耀”成為其電商獨(dú)立新品牌。對此,華為總裁任正非表示“電商品牌獨(dú)立要優(yōu)先發(fā)展,改變格局”。而據(jù)從華為內(nèi)部傳出來的消息稱,華為電商主要的目的在于打開互聯(lián)網(wǎng)公開市場銷售通道,提升品牌形象,并最終帶動(dòng)終端產(chǎn)品的銷量。另一手機(jī)廠商中興也沒閑著,其電商平臺一直在密鑼緊鼓地籌備之中。中興方面表示,電商將作為一個(gè)獨(dú)立的品牌運(yùn)作,它將不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品銷售渠道,更體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)營銷商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。毫無疑問,對多數(shù)手機(jī)廠商而言,電商渠道的重要性已經(jīng)不言而喻了,除了和諸如京東、易迅這樣的第三方平臺合作之外,建設(shè)自己的電商平臺已經(jīng)成為了當(dāng)務(wù)之急。在酷派常務(wù)副總裁李斌看來,以前大家都不是很重視電商渠道,但實(shí)際上,酷派及其他幾家廠商,銷量最大的都是千元智能機(jī),以前患得患失,怕影響自己的線下渠道,但是現(xiàn)在看,我們也在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn),線上和線下的價(jià)格有一定的差距是正常的。小米炒熱的互聯(lián)網(wǎng)渠道提起傳統(tǒng)手機(jī)廠商的“觸電”,小米是個(gè)無法繞開的話題。2010年4月,小米公司成立,第一款小米手機(jī)在2011年推出。不過,與傳統(tǒng)手機(jī)廠商通過大賣場、經(jīng)銷商等渠道鋪貨不同,小米僅選擇在互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售,并且取得了成功。數(shù)據(jù)顯示,僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)渠道以及運(yùn)營商兩個(gè)渠道,小米手機(jī)在2012年的出貨量為719萬臺,銷售額達(dá)到126億元;2013年,小米手機(jī)總計(jì)售出了1870萬部,增長160%,含稅收入316億元,增長150%。據(jù)小米方面透露,小米手機(jī)70%左右的銷量通過電商渠道銷售,30%通過運(yùn)營商銷售。小米手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)渠道的巨大成功,為國產(chǎn)手機(jī)廠商們提供了一個(gè)嶄新的思路。據(jù)了解,傳統(tǒng)手機(jī)廠商此前的銷售途徑是國包商和省包商,再到各地的代理商以及家電零售渠道和運(yùn)營商渠道,從出廠到消費(fèi)者手里要經(jīng)過3、4個(gè)環(huán)節(jié)?!笆謾C(jī)的出廠價(jià)并不高,但經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)之后,手機(jī)到消費(fèi)者手中的價(jià)格卻比出廠價(jià)高了不少。”有國產(chǎn)手機(jī)負(fù)責(zé)人非常無奈地表示。相比之下,電商渠道為小米省去了30%-50%的銷售成本,并且資金周轉(zhuǎn)周期短、靈活度高。據(jù)了解,目前國產(chǎn)品牌的主要銷售渠道還是依靠運(yùn)營商渠道和社會渠道,傳統(tǒng)渠道在國產(chǎn)品牌整體市場份額將超過90%,電商渠道目前占比不到10%。伴隨著小米的成功,國產(chǎn)手機(jī)廠商們轉(zhuǎn)而重視電商渠道,并紛紛自建電商平臺。預(yù)計(jì)未來三年內(nèi),運(yùn)營商渠道、社會渠道(包括代理、分銷)和電商的手機(jī)出貨比例會在4∶4∶2之間,手機(jī)渠道扁平化的趨勢將越來越明朗。在2013年,以中、華、酷、聯(lián)為代表的電商渠道的增長幅度已經(jīng)超過100%。易觀資訊分析師路理彬認(rèn)為,國產(chǎn)品牌紛紛布局電商渠道,主要是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展策略的調(diào)整,銷售渠道由原先的運(yùn)營商主導(dǎo)模式、社會渠道等拓展到電商渠道,未來電子商務(wù)成為新的市場增長點(diǎn)。自建平臺的未來盡管國產(chǎn)手機(jī)廠商在一窩蜂地自建電商平臺,不過,就現(xiàn)階段的情形看來,第三方電商平臺依然占據(jù)著強(qiáng)勢地位。有數(shù)據(jù)顯示:在自營B2C平臺手機(jī)銷售份額中,京東商城占68.9%,易迅網(wǎng)占據(jù)10.1%,蘇寧易購占8.7%,其后是亞馬遜中國、新蛋網(wǎng)、國美在線等。正是因?yàn)樯贁?shù)幾個(gè)強(qiáng)勢的第三方平臺聚集了大量的資源和流量,也讓其在面對傳統(tǒng)手機(jī)廠商時(shí)變得越來越強(qiáng)勢。由于和第三方平臺合作的手機(jī)廠商非常多,為了買一個(gè)好的位置,廠商不得不在產(chǎn)生效益前先“大出血”,付出大量的廣告費(fèi),最終能獲得的利潤和品牌溢價(jià)都非常有限。在這樣的情況之下,“自力更生”建設(shè)自己的電商平臺成為了眾多手機(jī)廠商的選擇,但這并不是一件一蹴而就的事情。歡購網(wǎng)創(chuàng)始人林樂昌就表示,自建電商平臺是一個(gè)燒錢的項(xiàng)目,從配送、銷售、售后等方面來講,成本會很大。盡管如此,有行業(yè)觀點(diǎn)認(rèn)為,從長遠(yuǎn)來看,手機(jī)廠商中市場份額較高的品牌自建電商渠道,有利于未來形成一整套包括物流、支付、會員制等全方位的體系,保障品牌具有可持續(xù)生命力。而這也正是諸多廠商不惜親自上陣的最根本的原因。在業(yè)內(nèi)人士看來,各大廠商的電商平臺推出后,手機(jī)廠商線上線下的競爭將同時(shí)進(jìn)行,如何控制好產(chǎn)品的品質(zhì),以更好的售后服務(wù)來滿足用戶,是廠商能否搶到更多份額的關(guān)鍵。手機(jī)廠商們在發(fā)力電商渠道之時(shí),不能只盯住低成本、便捷,還得在物流配送、售后服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)等各個(gè)環(huán)節(jié)上下足工夫。只有真正為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),才能借助電商這個(gè)新平臺大有所為。
一起惠2014-03-07 11:27:19923 次
【一起惠訊】2月19日消息,一起惠日前獲得重磅消息,騰訊微信有望在二月份正式推出針對微信第三方開發(fā)者的服務(wù)市場,整合現(xiàn)有的微信服務(wù)商資源,并建立規(guī)范。據(jù)微信第三方開發(fā)者微盟技術(shù)總監(jiān)Alfred透露,微信服務(wù)市場首期將在二月份上線,二期將在三月底上線,服務(wù)市場將在微信公眾平臺官網(wǎng)有流量入口。前期微信方面會嘗試性地挑選少量合格的服務(wù)商入駐,商戶可以自由選擇合作伙伴,建立自己的微信站點(diǎn)。另一家微信服務(wù)商也向一起惠透露,其聽說過這一消息,但并不確定。但其表示“如果他們(指微信)真的做這個(gè)我拍手歡迎”。另據(jù)了解,在上線服務(wù)市場的同時(shí),微信還將陸續(xù)邀請入駐的服務(wù)商將所有數(shù)據(jù)都遷移到騰訊云,一方面可以保證數(shù)據(jù)的安全,另一方面也可以借此與阿里巴巴、亞馬遜等企業(yè)搶奪云服務(wù)市場份額。“此前我們的數(shù)據(jù)都放在阿里云,入駐微信服務(wù)商市場后將全部遷移到騰訊云,這對騰訊來說,也算一個(gè)逆襲的時(shí)機(jī)了?!币晃坏谌介_發(fā)者告訴一起惠。而為了鼓勵(lì)開發(fā)者遷移數(shù)據(jù),騰訊還將在云服務(wù)年費(fèi)上進(jìn)行一定程度的優(yōu)惠甚至限期免費(fèi)。一起惠就此事向騰訊官方求證,不過截至發(fā)稿,騰訊方面未給予回應(yīng)。據(jù)悉,自微信上線公眾平臺之后,口袋通、微庫、微盟、樂享微信、微俱聚、微信管家等以幫助商家搭建微信站點(diǎn)、運(yùn)營微信公眾號的第三方服務(wù)商開始陸續(xù)出現(xiàn)。但目前這些服務(wù)商并沒有一個(gè)聚合的呈現(xiàn)平臺,商家尋找合作伙伴也沒有一個(gè)數(shù)量大且可靠的平臺。業(yè)內(nèi)人士指出,微信開放平臺的第三方開發(fā)者此前更多的是通過線下渠道來拓展業(yè)務(wù),每個(gè)服務(wù)商都要養(yǎng)很多渠道銷售,并對這些代理商進(jìn)行統(tǒng)一管理,人力成本占比很重。同時(shí),騰訊對待官方應(yīng)用與第三方應(yīng)用的態(tài)度陰晴不明,也讓不少開發(fā)者心有余悸??诖ǖ膭?chuàng)始人白鴉就曾對此流露出些許不滿,并直言作為微信第三方應(yīng)用開發(fā)者很難摸清騰訊的脾氣,作為開放平臺“不開飯”,缺少信息透明,直接影響到公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)。此次微信服務(wù)市場的建立則有可能徹底扭轉(zhuǎn)這一現(xiàn)狀,通過市場規(guī)范,來引導(dǎo)開發(fā)者如何更輕的使用云服務(wù)達(dá)成線上交易。值得注意的是,騰訊此前其實(shí)曾推出自有的微信建站工具“騰訊風(fēng)鈴”,但反應(yīng)一直較為平淡。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,一方面該產(chǎn)品體驗(yàn)并不好,商家滿意度不高;另一方面,騰訊以一家之力要滿足各行各業(yè)商戶的需求,很難做到,因此整合其它服務(wù)商顯得非常必要。一旦微信服務(wù)商市場建立起來,上述第三方開發(fā)者在推廣、營銷、客戶合作方面將獲得更有利的資源。微信此舉最有可能撼動(dòng)的還是阿里巴巴。阿里巴巴正在用一種視死如歸的精神貫徹“ALLIN無線”的戰(zhàn)略。因此,淘寶也在2014年有意擴(kuò)大移動(dòng)端的生態(tài)鏈,對于無線應(yīng)用開發(fā)者,無論是政策還是扶持力度都一股腦兒地在傾斜。不過,就現(xiàn)階段與騰訊比拼的結(jié)果來看,阿里巴巴在無線方面顯然戰(zhàn)略有余,產(chǎn)品不足。特別是在在微信咄咄逼人的氣勢和節(jié)奏下,阿里巴巴在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)節(jié)敗退,讓移動(dòng)開發(fā)者對其信心大打折扣。此外,從PC端看,目前整個(gè)第三方服務(wù)商市場中,服務(wù)商對淘寶的依賴性很強(qiáng),但同質(zhì)化競爭以及淘寶的“苛政”已經(jīng)讓不少第三方開發(fā)者瀕臨崩潰,生死未卜。另一方面,由于京東、當(dāng)當(dāng)?shù)荣u家服務(wù)市場尚處初級階段,技術(shù)成熟度和訂單匹配度均不能滿足服務(wù)商的需求,整個(gè)PC端幾乎鮮有能讓服務(wù)商健康、茁壯成長的生存環(huán)境。已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量的PC端服務(wù)商開始考慮向移動(dòng)市場完成戰(zhàn)略遷移,而微信服務(wù)市場適時(shí)的出現(xiàn),則讓“身在曹營心在漢”的服務(wù)商們看到了新的淘金期。
一起惠2014-02-19 09:47:54794 次
廣州飛三亞,1月30日,經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)2600元,超出航空公司全價(jià)225%;北京飛成都,1月29日,經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)4440元,超出航空公司全價(jià)208%;上海飛武漢,1月30日,經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)1905元,超出航空公司全價(jià)114%……鄉(xiāng)愁,是一張小小的機(jī)票,我在這頭,故鄉(xiāng)在那頭。就是這張小小的機(jī)票,在一些航線已經(jīng)貴得離譜。近日,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》派出多路記者,歷時(shí)7天,對春運(yùn)期間86條直飛航線機(jī)票售價(jià)情況展開調(diào)查。記者發(fā)現(xiàn),有45條航線遭代理商大幅加價(jià),其中:廣州出發(fā),13條航線加價(jià)銷售!北京,9條航線加價(jià)!上海,9條加價(jià)!杭州,8條!成都,6條!此外,由于部分熱門航線經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票早已被一搶而空,乘客只能買高價(jià)票,且加價(jià)機(jī)票呈多航班、大面積、高幅度三大特征。部分代理商加價(jià)兇猛本次調(diào)查覆蓋了始發(fā)地為北京、上海、廣州、成都、杭州的86條熱門旅游和返鄉(xiāng)航線。記者從1月10日至1月16日期間,不定期查看春運(yùn)高峰期,即1月29日(大年二十九)、1月30日(除夕)及1月31日(大年初一)3天的航線,發(fā)現(xiàn)多達(dá)45條航線存在不同程度加價(jià),而且每天各個(gè)時(shí)段加價(jià)現(xiàn)象普遍存在。在1月13日的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),1月31日上海至三亞的14個(gè)航班竟全部存在加價(jià)情況。在各大旅游目的地中,由北京、上海、廣州等發(fā)往??凇⑷齺?、昆明和麗江等旅游熱點(diǎn)城市都有高價(jià)票在售,其中,??诤腿齺喐邇r(jià)票情況最為嚴(yán)重。返鄉(xiāng)航線中,上海到武漢的航線,是以上海為出發(fā)地加價(jià)幅度最大的航線。1月29日和1月30日兩天,去哪兒網(wǎng)上一家名為“通航天下”的代理商,將東航MU2642航班的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票報(bào)價(jià)提至1905元,該報(bào)價(jià)加價(jià)幅度高達(dá)114%,相當(dāng)于在全價(jià)基礎(chǔ)上加收了1015元,且該價(jià)格是不含有其他任何附加服務(wù)的裸票價(jià)格。存在加價(jià)的45條航線中,少則加幾百塊,多則上千元。其中,記者在1月15日凌晨查到,1月29日由北京飛往成都的南航CZ6161航班,全價(jià)為1440元,而代理商報(bào)價(jià)最高達(dá)4440元。去哪兒網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示,在廣州至南昌的航班中,1月30日加價(jià)最為明顯。以海南航空HU7343為例,點(diǎn)擊訂票按鈕,頁面顯示多家代理商給出的價(jià)格全部高于730元的經(jīng)濟(jì)艙全價(jià),12家代理商悉數(shù)加價(jià),其中加價(jià)最“多”的代理商為鑫海商旅網(wǎng),該代理商直接給出了1930元的價(jià)格,旁邊的按鈕則顯示的預(yù)定狀態(tài)。當(dāng)記者點(diǎn)進(jìn)去,屏幕中央跳出一個(gè)彈窗,提示“您所選購的是特殊機(jī)票產(chǎn)品,銷售價(jià)格遠(yuǎn)高于票面價(jià)格(經(jīng)濟(jì)艙全價(jià))”。在訂單頁面,還有一則聲明:“此票為申請的經(jīng)濟(jì)艙客票(請勿重復(fù)下單),如需報(bào)銷實(shí)際行程單價(jià)格會低于支付價(jià),差價(jià)開航空服務(wù)收據(jù)。如需航班變動(dòng)全退,差價(jià)是不退的……”業(yè)內(nèi):代理商無權(quán)加價(jià)對于記者調(diào)查到的加價(jià)現(xiàn)象,民航業(yè)內(nèi)人士指出,一般而言,機(jī)票代理商與航空公司會簽署雙向協(xié)議,代理商為航空公司代銷機(jī)票,利潤來自于從航空公司的采購價(jià)與票面價(jià)之間的代理傭金,代理商無權(quán)在票面價(jià)格基礎(chǔ)上再進(jìn)行加價(jià)。針對機(jī)票代理商超過全價(jià)機(jī)票進(jìn)行加價(jià)售票的行為,多位律師對記者表示,這除了違反民航局的相關(guān)規(guī)定外,還違反了《價(jià)格法》等相關(guān)法律,物價(jià)主管部門有權(quán)對價(jià)格違法行為進(jìn)行查處,并予以罰款、停業(yè)整頓等處罰,代理商承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。對于相關(guān)網(wǎng)站上在產(chǎn)品購買前出具的諸如:您所選購的是特殊機(jī)票產(chǎn)品,銷售價(jià)高于票面價(jià)格(經(jīng)濟(jì)艙全價(jià))以及“此票為經(jīng)濟(jì)艙,報(bào)銷客戶請注意,票面價(jià)格低于支付價(jià),如果退票,不提供行程單、不提供發(fā)票,需報(bào)銷的旅客請慎重購買,訂單產(chǎn)生并支付即表示您已同意此票規(guī)定”等免責(zé)聲明,多位律師指出,由于這種超過價(jià)格銷售的行為本身已經(jīng)違反了《價(jià)格法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律,因此,上述提示并不能改變其違法的后果,亦無法免責(zé)。而按照《合同法》第五十二條第(五)項(xiàng)規(guī)定,違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同無效。代理商渠道出票占比達(dá)九成從當(dāng)前民航機(jī)票銷售途徑來看,主要分為三類,第一類是航空公司直銷,第二類是代理人BSP出票,第三類是航空公司通過代理人進(jìn)行的B2B銷售。后兩種都屬代理人分銷。瑞銀證券研報(bào)顯示,目前國內(nèi)航空公司通過代理商銷售的機(jī)票占比約為90%,直銷比例僅為10%。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2012年,在整個(gè)機(jī)票市場中,在線機(jī)票的市場份額約為21.2%。在此次調(diào)查中,除了研究取樣以銷售低價(jià)機(jī)票著稱的去哪兒網(wǎng)外,還將中國OTA(在線商旅)領(lǐng)域老牌勁旅攜程、新晉旅游平臺淘寶旅行納入調(diào)查范圍。攜程在出票量市場中占據(jù)著14.6%的份額,而淘寶旅行依托淘寶網(wǎng)和支付寶海量的注冊用戶,正日益崛起。此外,騰邦國際旗下的在線旅游網(wǎng)站也成為記者調(diào)查取樣的標(biāo)的。作為比價(jià)基準(zhǔn),記者選取了由航空運(yùn)輸協(xié)會和中國航信合辦的信天游,該網(wǎng)站除提供機(jī)票驗(yàn)證服務(wù)外,還實(shí)時(shí)抓取各航空公司官網(wǎng)機(jī)票價(jià)格,并不斷更新。記者還通過相關(guān)航空公司官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)、電話采訪咨詢航空公司以及折扣機(jī)票價(jià)格,以此倒推來確保經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票價(jià)格的準(zhǔn)確性。在調(diào)查取樣的時(shí)點(diǎn)和范圍內(nèi),在記者取樣的幾個(gè)網(wǎng)站上,只發(fā)現(xiàn)去哪兒網(wǎng)有加價(jià)情況,但不能保證其他網(wǎng)站或上述網(wǎng)站在其他時(shí)段是否存在類似情況。
一起惠2014-01-18 17:06:58887 次
【一起惠訊】1月18日消息,據(jù)山東電視臺《早安山東》欄目昨日報(bào)道,中國首家中韓跨境電子商務(wù)平臺“HTmall”于1月16日正式啟動(dòng),目前已有超過150家韓國生產(chǎn)企業(yè)入駐。一起惠了解到,“HTmall”為華唐國際投資控股集團(tuán)投資建立,落戶在山東青島。該平臺將主要向中國市場推薦和銷售韓國商品,將涵蓋化妝品、服裝鞋帽、保健品、生活日用品、數(shù)碼、家居建材等6大品類?!癏Tmall”與一般跨境電商平臺不同的是,其銷售的商品可提前接受中國海關(guān)的審查和注冊,并獲得條形碼,不需要走通關(guān)和檢疫等程序。中國政府通過提前發(fā)行的條形碼對韓國商品的購買和結(jié)算信息進(jìn)行管理。此外,“HTmall”不僅提供韓國商品和供貨商信息,還公開中國國內(nèi)市場的流通信息,使產(chǎn)品管理和調(diào)控變得很方便。目前“HTmall”在國內(nèi)七大區(qū)域的代理商招募也已基本塵埃落定,平臺將于3月份正式上線運(yùn)行。屆時(shí),國內(nèi)消費(fèi)者可以享受到3到7天貨物快速配送以及商品價(jià)格、關(guān)稅等方面的實(shí)惠。華唐國際投資控股集團(tuán)總裁王曉莉指出,青島做為一個(gè)外貿(mào)港口城市,在發(fā)展中韓貿(mào)易方面,具有得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢。未來,在進(jìn)口國所發(fā)生的檢驗(yàn)檢疫、通關(guān)、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)、退換貨等問題,均可以通過HTmall得到“一站式”解決。據(jù)一起惠了解,華唐集團(tuán)是一家投資集團(tuán),業(yè)務(wù)范圍涉及酒店服務(wù)、房地產(chǎn)投資、能源資源開發(fā)、投資咨詢、國際貿(mào)易等。
一起惠2014-01-18 16:57:491374 次
【一起惠訊】1月15日消息,一起惠獲悉,由23家廣東電商企業(yè)合資創(chuàng)立的對俄跨境電子商務(wù)平臺——樂狐網(wǎng)(www.foxmall.ru)已于日前正式上線。網(wǎng)站目前以銷售3C數(shù)碼類產(chǎn)品為主,包括手機(jī)、平板電腦及相關(guān)配件和車用電子產(chǎn)品等。B2B模式銷售支持7種本地支付一起惠了解到,樂狐網(wǎng)瞄準(zhǔn)俄語市場,采用B2B模式銷售產(chǎn)品。其目標(biāo)客戶為俄羅斯中小批發(fā)商、零售商、本土B2C網(wǎng)站以及中國中小品牌的俄羅斯代理商。這些俄羅斯賣家在樂狐網(wǎng)采購后,再銷售給俄羅斯的終端消費(fèi)者。關(guān)于產(chǎn)品品類,樂狐網(wǎng)總經(jīng)理趙潮升透露,針對俄羅斯市場,樂狐網(wǎng)首批共篩選出500多款電子產(chǎn)品上線,未來則將陸續(xù)上線家居用品、汽車裝飾用品、戶外用品、女性用品、家具五金配件及寵物用品等。支付方面,樂狐網(wǎng)可支持俄羅斯境內(nèi)的7種在線支付方式。此外,其還已與俄羅斯本地電子商務(wù)平臺Daozon、俄羅斯最大搜索引擎Youngdex等達(dá)成了戰(zhàn)略合作。據(jù)悉,樂狐網(wǎng)前期試運(yùn)行不足兩個(gè)月銷售額已近100萬元。趙潮升透露,在時(shí)機(jī)成熟時(shí),將把樂狐網(wǎng)模式擴(kuò)展到烏克蘭等東歐國家。設(shè)莫斯科分公司自建海外倉趙潮升介紹,在樂狐網(wǎng)的架構(gòu)中,深圳為產(chǎn)品中心,哈爾濱為網(wǎng)站運(yùn)營中心和物流中心,莫斯科則為客戶服務(wù)中心、海外倉儲中心、網(wǎng)站推廣中心。據(jù)一起惠了解,樂狐網(wǎng)已在莫斯科設(shè)立分公司,建立了開放式展廳和實(shí)用倉儲基地,并計(jì)劃在葉卡捷琳堡建立2500平方米產(chǎn)品體驗(yàn)展廳,整合構(gòu)建一條完整的物流系統(tǒng)。因此,樂狐網(wǎng)可以利用其海外倉銷售產(chǎn)品。正常情況下,樂狐網(wǎng)都會事先將一部分產(chǎn)品備在俄羅斯的倉儲中心中,使用海外倉發(fā)貨時(shí),俄羅斯客戶下單后,最快可在兩天內(nèi)送達(dá)。而海外倉無備貨時(shí),來自深圳的貨物則將通過公路和鐵路等方式送達(dá)哈爾濱,再通過多種對俄物流渠道分撥配送至俄羅斯,總物流時(shí)間約為15天。網(wǎng)商協(xié)會牽線享受政策支持據(jù)了解,樂狐網(wǎng)的23家出資企業(yè)中有19家來著深圳網(wǎng)商協(xié)會,另4家來著龍江網(wǎng)商協(xié)會,總共投資了5000萬元。目前,樂狐網(wǎng)90%的貨源由深圳網(wǎng)商協(xié)會的會員企業(yè)提供。樂狐網(wǎng)的總部設(shè)在被譽(yù)為“中國云谷”的哈爾濱國際數(shù)據(jù)城。趙潮升表示,之所以將辦公地點(diǎn)設(shè)在哈爾濱,是考慮到哈爾濱在對俄貿(mào)易中的人才和物流優(yōu)勢?!爸袊鴮Χ砜诎堆睾邶埥驶⌒闻砰_,而哈爾濱正處在這個(gè)扇面的圓心,區(qū)位優(yōu)勢明顯。另外要一次性招到如此多的俄語專業(yè)人才,也只有在哈爾濱能辦到?!壁w潮升表示。另一方面,哈爾濱政府也給予了樂狐網(wǎng)諸多的政策優(yōu)惠,如協(xié)調(diào)了1800平方米的辦公平臺,并免除兩年的房租。市外僑辦還積極為其對接俄羅斯客商,建立“聯(lián)席會議機(jī)制,及時(shí)溝通需求,為其在哈辦理相關(guān)手續(xù)開通“綠色通道”。
一起惠2014-01-15 10:29:35888 次
【一起惠訊】1月13日消息,一起惠最新獲悉,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于日前低調(diào)上線了當(dāng)當(dāng)賣家服務(wù)市場(fuwu.dangdang.com),這也意味著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將正式面向第三方服務(wù)商開放API接口。一起惠登錄后發(fā)現(xiàn),從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)上看,當(dāng)當(dāng)賣家服務(wù)市場與淘寶賣家服務(wù)市場非常相近。這也符合其方便商家使用、降低轉(zhuǎn)移成本的設(shè)計(jì)初衷。從類目劃分上看,主要包括商品管理、訂單管理、會員管理、流量推廣、促銷管理、裝修工具、數(shù)據(jù)分析、線下服務(wù)、無線應(yīng)用、商家培訓(xùn)等眾多服務(wù)分類。當(dāng)當(dāng)賣家服務(wù)市場目前,包括云商店、又一城、管易、E店寶、數(shù)據(jù)贏家等一系列電商界知名的ISV均已入駐當(dāng)當(dāng)服務(wù)商市場,其應(yīng)用服務(wù)從開店到運(yùn)營,從物流到渠道,為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺的賣家提供一站式選購服務(wù)。也許是由于接入當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)商數(shù)量有限,相比之下,淘寶賣家服務(wù)市場顯得更加繁榮,各種服務(wù)商曝光頻率和展位也相對豐富。一起惠了解到,此前上線的蘇寧云臺服務(wù)商市場尚停留在展示階段,但當(dāng)當(dāng)賣家服務(wù)市場上的部分軟件已經(jīng)標(biāo)有售價(jià),并可以實(shí)現(xiàn)在線訂購。如云商店的一款商品云同步中級版2000個(gè)商品包價(jià)格在1088元/年,基礎(chǔ)版300個(gè)商品包價(jià)格則定位288元。不過,類似又一城、管易和E店寶等幾家產(chǎn)品則需價(jià)格面議。一起惠了解到,進(jìn)入2013年,隨著開放平臺開啟全面競爭,電商服務(wù)商市場日趨火爆。除了淘寶、天貓熱衷打造賣家服務(wù)市場外,京東、當(dāng)當(dāng)、1號店、QQ網(wǎng)購等眾多電商平臺也紛紛加入服務(wù)商市場角逐的行列,建立各自的服務(wù)商開放平臺。此前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面曾透露,當(dāng)當(dāng)服務(wù)開放平臺原計(jì)劃在2013年10月份上線,并于12月31日前完成首批入駐當(dāng)當(dāng)服務(wù)市場的服務(wù)商合同簽訂,實(shí)現(xiàn)新API接口的調(diào)入。據(jù)悉,當(dāng)當(dāng)方面為了鼓勵(lì)服務(wù)商招商,擬定了一系列激勵(lì)政策,例如返還代理商一個(gè)月的租金,贈送SKA商家焦點(diǎn)圖、巨幕等啟動(dòng)流量資源等。據(jù)了解,目前,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺已招募商家3500家,到明年4月份有望補(bǔ)充腰部商家4000家,并最終達(dá)到1萬2千家的目標(biāo)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁兼CEO李國慶表示,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺將堅(jiān)持中高端購物中心的定位,強(qiáng)調(diào)平臺的調(diào)性和差異化,尤其對“新、奇、特”的商家充滿興趣。
一起惠2014-01-13 09:26:18780 次
【一起惠訊】1月9日消息,日前,跨境電商平臺敦煌網(wǎng)與Google簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,將通過GoogleAdWords為敦煌網(wǎng)平臺的中小企業(yè)商戶提供海外營銷服務(wù)。一起惠獲悉,此次,敦煌網(wǎng)和Google合作,將幫助中國商戶拓展海外營銷渠道,并提供一系列培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù),提高他們在海外市場的推廣營銷能力和運(yùn)營能力。GoogleAdWords是一種通過使用Google關(guān)鍵字廣告及Google遍布全球的內(nèi)容聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣的付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方式,可以選擇包括文字、圖片及視頻廣告在內(nèi)的多種廣告形式。GoogleAdWords具有人群覆蓋量廣、泛流量分層精準(zhǔn)、引流投放渠道多元化等特點(diǎn),可通過搜索推廣、移動(dòng)推廣、Youtube、展示推廣、GoogleShopping推廣、再營銷推廣(Remarketing)等多種渠道進(jìn)行推廣。敦煌網(wǎng)與Google合作為商戶設(shè)計(jì)了“海外流量寶”的營銷服務(wù),免費(fèi)為商戶開通、管理Google推廣賬戶,量身定制推廣方案。這些服務(wù)將由敦煌網(wǎng)的海外流量運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供。據(jù)一起惠了解,該服務(wù)的特點(diǎn)是一站式管理多渠道覆蓋,靈活選擇投放渠道。其功能包括提供定制化展示頁面、定期發(fā)布CPC價(jià)格區(qū)間與類目熱投關(guān)鍵詞分析報(bào)表以及通過推廣達(dá)到的店鋪流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、把站外引流與站內(nèi)引導(dǎo)相結(jié)合以提升用戶曝光度。此外,該服務(wù)還將提供Youtube視頻內(nèi)容指導(dǎo)咨詢及協(xié)助制作,并針對投放信息設(shè)置、案例分析進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。敦煌網(wǎng)國際市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,由于敦煌網(wǎng)賣家遍布全球各地,而Google也是一個(gè)全球的推廣渠道,并且在海外市場的份額較大,因此敦煌網(wǎng)選擇和Google合作。同時(shí),GoogleAdWords功能強(qiáng)大,操作簡便,可以結(jié)合GoogleAnalytics統(tǒng)計(jì)分析廣告投放流量和效果,從而采取一些優(yōu)化措施。一起惠了解到,這也是國內(nèi)電商平臺與Google廣告渠道合作服務(wù)于中國商戶的首創(chuàng)。敦煌網(wǎng)正式成為Google在中國的廣告代理商,或?qū)㈤_啟為商戶進(jìn)行海外營銷推廣的新渠道。
一起惠2014-01-09 13:56:531069 次
2013年的酒類企業(yè)觸電之路,走得比之前更為徹底——在諸多企業(yè)將觸電的視角投注于傳統(tǒng)BTC平臺、OTO平臺之際,向來以做派新銳聞名業(yè)界的洋河酒業(yè),以更為前衛(wèi)的手段,推出了自己的專屬APP,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的觸電之舉。“洋河1號”APP于近日試運(yùn)行,首開酒企APP賣酒先河。普通消費(fèi)者通過手機(jī)登陸移動(dòng)客戶端,即可直接訂貨買貨,而產(chǎn)品由洋河公司地面經(jīng)銷商直接配送,在南京市場只需要30分鐘就可完成送達(dá),并且消費(fèi)者還能夠通過APP積分換商品。對于酒類行業(yè)而言,觸電目前已經(jīng)是最熱的話題之一,但觸電的路徑和模式尚在摸索階段。電商的效果和發(fā)展如何?對此,業(yè)界人士也多有歧見——2013年秋季糖酒會期間關(guān)于電商的爭論可見一斑。那么,事事求風(fēng)氣之先的洋河,自建APP購貨端其體驗(yàn)感如何?對于行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的觸電路徑又有何啟發(fā)呢?移動(dòng)電商先行者12月9日,《華夏酒報(bào)》記者通過移動(dòng)手機(jī)端實(shí)際體驗(yàn)了洋河的APP賣酒平臺“洋河1號”,在順利下載了洋河1號的軟件之后,打開其主界面,可見“電話預(yù)定”、“抽獎(jiǎng)”、“積分贈友”等分欄提示。此外,有關(guān)下單的獎(jiǎng)勵(lì)、積分等情況說明的廣告也不斷顯現(xiàn)。在商品欄中,記者看到總共有包括白酒、葡萄酒在內(nèi)的11款產(chǎn)品陳列。其價(jià)格表現(xiàn)如何呢?記者觀察到,42度海之藍(lán)的售價(jià)為130元,且只是針對南京地區(qū)的會員價(jià)。而在同一天,記者在酒仙網(wǎng)上搜尋到該款酒的售價(jià)為129元,很顯然,在售價(jià)上,移動(dòng)APP與電商的價(jià)位相差無幾。從覆蓋范圍上看,目前該移動(dòng)端只針對南京地區(qū)的會員,包括江蘇省其他地區(qū)尚未開通,也就是說,若是對南京地區(qū)之外的消費(fèi)者而言,盡管也可以下載軟件,可以撥打網(wǎng)絡(luò)界面顯示的預(yù)定電話,但并不能享受到配送服務(wù)?!熬祁惼髽I(yè)直接運(yùn)作APP有所成效的,目前來說并不多?!彼甲繎?zhàn)略咨詢副總經(jīng)理嚴(yán)宵程表示。實(shí)際上,不止是酒類企業(yè),在整個(gè)快消品領(lǐng)域,借助于移動(dòng)互聯(lián)的APP實(shí)現(xiàn)銷售的都鮮見其蹤?!斑@是將電子商務(wù)從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?!焙途稍兙扑治鰩燅R濤說,之前大多數(shù)酒類企業(yè)對于電商的概念,往往固化于是與平臺型電商展開合作,例如酒企與酒仙網(wǎng)、天貓之間的合作,這就類似于將代理商從現(xiàn)實(shí)中搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。但此次洋河自建APP,則類似于自建直營店,更進(jìn)一步可以理解的是,這是將戰(zhàn)場拓展到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,等于將電商化的路徑更為深化了一層、邁出了新的一步。就此,嚴(yán)宵程分析認(rèn)為:“APP實(shí)際上是一種OTO模式,就是線上線下的融合,關(guān)鍵點(diǎn)是在于其對終端零售網(wǎng)點(diǎn)的整合力?!币?yàn)樽罱K這種配貨要從終端網(wǎng)點(diǎn)送出,而并非之前那種BTC模式借助于平臺的物流配送。洋河首先選擇在根據(jù)地市場,也就是南京推出APP銷售業(yè)務(wù),與其對于南京零售終端的整合把控力度有關(guān)。這之前,洋河在南京市場就采用直分銷模式,這為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下,利用線下、終端進(jìn)行配貨服務(wù)提供了基礎(chǔ)保障。盡管洋河在APP的應(yīng)用上首開酒類企業(yè)先河,引發(fā)業(yè)界關(guān)注,但對于先行一步的洋河而言,這或許只不過是其互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的一小步,布點(diǎn)的作用更強(qiáng)??ㄎ蛔饔么笥阡N售實(shí)效APP銷售實(shí)效如何?實(shí)際上,不少業(yè)界人士對洋河推出的APP模式報(bào)以較大期許。盡管以目前洋河APP模式所覆蓋的市場而論,南京市場只是區(qū)域性市場,并未覆蓋到全國市場,銷售半徑的拓展還需假以時(shí)日。新事物伴隨著新問題。目前急需解決的是如何有效吸引普通消費(fèi)者下載單一化的APP這一關(guān)鍵問題?!澳壳懊媾R的問題是如何有效推廣?!眹?yán)宵程說,現(xiàn)在其APP的用戶針對的都是南京地區(qū)忠誠度較高的核心消費(fèi)者,除了提供低價(jià)、快捷的送貨服務(wù)之外,導(dǎo)入吸引力更強(qiáng)的附加價(jià)值才是擴(kuò)大消費(fèi)群體的關(guān)鍵。在社會化營銷專家白玉峰看來,“這是一個(gè)引流的問題,洋河在南京地區(qū)的配送沒有問題,但是要實(shí)現(xiàn)大銷量,就要達(dá)成網(wǎng)絡(luò)引流。從而將全國消費(fèi)者吸引到這個(gè)自建APP上來?!辈糠质袌鲇^察者認(rèn)為,洋河一向敢為人先,且目前已經(jīng)具備強(qiáng)大實(shí)力。推出APP銷售端更多的是體現(xiàn)了一種卡位戰(zhàn)略——在別人沒有涉足的領(lǐng)域提前布局,至于其實(shí)際成效如何并不用去太多考慮?!皩ρ蠛觼碚f,這樣的舉措無疑在營銷公關(guān)方面很是成功,但在銷售實(shí)效上還有待市場檢驗(yàn)?!卑子穹逶u價(jià)。白玉峰認(rèn)為,正是因?yàn)樽越ˋPP者很少,洋河高調(diào)的行為自然吸引無數(shù)目光,因此可以說是一個(gè)成功的推廣案例。實(shí)際上,洋河在布局網(wǎng)絡(luò)電商方面,一直走在前列。公開資料顯示,早在1998年,洋河就開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng),最近在天貓?jiān)O(shè)立網(wǎng)點(diǎn),更是其電商戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分。而超越其他廠家,直接自建APP銷售端,更與其新銳的做派相符?!皩ρ蠛觼碚f,試點(diǎn)選在南京這個(gè)核心市場,關(guān)鍵在于對南京市場零售網(wǎng)點(diǎn)的整合與把控?!眹?yán)宵程認(rèn)為,洋河想要有效推廣或者復(fù)制這種模式,還存在很大的難度,首要問題就在于它的終端整合掌控力。也就是說,它能夠?qū)崿F(xiàn)南京市場30分鐘送貨,依賴的是核心市場的終端網(wǎng)絡(luò),但是在全國其他區(qū)域市場,洋河未必具備這種能力。同樣,對其他一線酒企來說,想要復(fù)制并擴(kuò)大洋河這種自建APP銷售的模式,首要問題在于對終端配送的把控。APP模式擴(kuò)大?短期內(nèi)難實(shí)現(xiàn)廠家自建APP銷售端,比起廠家與平臺型電商的合作,顯然前者在主導(dǎo)權(quán)方面更具優(yōu)勢,定價(jià)與推廣均由廠家自己來掌控。更為關(guān)鍵的是,這種做法與網(wǎng)絡(luò)端向移動(dòng)互聯(lián)過渡的趨勢相吻合。有分析稱,信息化時(shí)代已經(jīng)從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)過渡到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),關(guān)鍵就在于其便捷性的優(yōu)勢,但對于在電子化程度方面稍顯滯后的酒類行業(yè)而言,電商化的概念在目前更多是完成第一步,即與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搭上關(guān)系?!皩τ诎拙破髽I(yè)來說,現(xiàn)在不是應(yīng)不應(yīng)該做電商的問題,而是如何做電商的問題。”白玉峰斷言,現(xiàn)在的電商化趨勢無可逃避,企業(yè)也無法忽視其作用,關(guān)鍵就在于選擇什么樣的電商路徑或模式。顯然,洋河的嘗鮮之舉為其他企業(yè)提供了一個(gè)生動(dòng)案例。在嚴(yán)宵程看來,推廣這種模式,除了要解決吸引消費(fèi)者(引流)的問題之外,采用這種模式的企業(yè)還需具備兩大要素:一是具備強(qiáng)大的品牌覆蓋度和影響力;二是具備對于終端銷售網(wǎng)點(diǎn)的整合能力,基于此,才能提供與線上端點(diǎn)相配合的配送能力?!把蠛酉胍茝V這種模式,那就要看它如何整合銷售終端?!眹?yán)宵程認(rèn)為,對于處在嘗試階段的洋河而言,還要及時(shí)檢索南京基地市場在應(yīng)用這種模式過程中所出現(xiàn)的問題,這必將成為日后推廣的借鑒。那么,對于茅臺、五糧液等其他一線廠家、乃至于其他區(qū)域性廠家而言,是否具備采用這種模式并推廣的可能呢?盡管茅臺已經(jīng)在自建網(wǎng)上商城、與其他平臺型電商合作方面都有成效,但這并不意味著茅臺可以在移動(dòng)電商上走得更快?!懊┡_擁有品牌覆蓋力,但是它一直都采用的是大商制,缺乏零售終端的整合?!眹?yán)宵程說,這種劣勢短期內(nèi)限制了茅臺在發(fā)展自建APP銷售端方面的能力。對于其他一線品牌來說,若要發(fā)展自建APP,面臨的問題同樣是如何解決終端配送的問題。而在于平臺型電商合作的過程中,采用BTC模式的電商本身就擁有自己的物流配送能力,盡管達(dá)不到在區(qū)域市場的快速配送能力,但它在全國市場的覆蓋度與配送力顯然超過任何一個(gè)廠家所依賴的終端零售網(wǎng)點(diǎn)。對于采用APP來發(fā)展移動(dòng)銷售端的做法,白玉峰認(rèn)為,目前在移動(dòng)端,最吸引受眾的非微信莫屬,而微信在支付方式、零售業(yè)務(wù)模式上也已經(jīng)有所動(dòng)作,在這種情況下,企業(yè)發(fā)展一種消費(fèi)者未必會下載的APP端,并不見得高明?!安捎米越ˋPP對于廠家來說是一種有益嘗試,最終的發(fā)展還有待觀察。”嚴(yán)宵程稱,因?yàn)槟壳案鞣N模式與平臺的電商均處于快速發(fā)展之中,未來哪種模式、那種平臺會最終勝出?或技術(shù)的發(fā)展會推動(dòng)其至何種境地?或許,利用任何一種技術(shù)手段與平臺來做品牌推廣都合乎發(fā)展邏輯,至少,能夠?yàn)榫祁愋袠I(yè)的觸電之旅提供有益經(jīng)驗(yàn)。
一起惠2013-12-24 17:16:01940 次
4月22日,阿里巴巴批發(fā)采購平臺(1688.com)的首個(gè)鮮果預(yù)售活動(dòng)成功開賣,產(chǎn)自青島膠南藍(lán)莓基地的2000斤新鮮藍(lán)莓在6小時(shí)內(nèi)被“搶批”一空。此次預(yù)售是阿里巴巴拓展生鮮果蔬類產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺創(chuàng)新銷售模式的首次嘗試。“作為批發(fā)采購平臺,阿里巴巴也在摸索時(shí)鮮果蔬產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺銷售的可行性和潛在市場,開拓出以產(chǎn)地地理性標(biāo)識為特征的時(shí)鮮類產(chǎn)品在網(wǎng)上的運(yùn)營模式,并最終形成規(guī)?;?yīng)?!卑⒗锇桶娃r(nóng)食頻道負(fù)責(zé)人表示。源產(chǎn)地直供、新鮮采摘、綠色有機(jī)以及48小時(shí)冷鏈直達(dá)是此次青島藍(lán)莓預(yù)售活動(dòng)的四大賣點(diǎn),也是未來阿里巴巴鮮果批發(fā)業(yè)務(wù)的重要特色。據(jù)悉,此次預(yù)售的2000斤藍(lán)莓分別被來自于阿里巴巴采購批發(fā)平臺的11個(gè)買家在當(dāng)天搶批一空,以37元一盒(每盒125克)的批發(fā)價(jià),總共售出8000盒。人均客單價(jià)為27684元,人均采購量為727盒,客單價(jià)高,人均采購量大,均為特征明顯的批發(fā)采購行為。同時(shí),源產(chǎn)地直供減少了鮮果銷售中間渠道環(huán)節(jié),因此,此次批發(fā)的價(jià)格相比傳統(tǒng)銷售模式下的藍(lán)莓鮮果零售價(jià)降低了近50%。由于青島以外地區(qū)藍(lán)莓鮮果價(jià)比活動(dòng)預(yù)售價(jià)高出很多,尤其是北京地區(qū)高出了一倍的價(jià)格,因此整個(gè)活動(dòng)北京地區(qū)買家采購數(shù)量最高,其次為上海廣州等一線城市。而為了保證水果的新鮮度,48小時(shí)冷鏈直達(dá)的鮮果運(yùn)送模式也是首次推出,藍(lán)莓鮮果經(jīng)過精細(xì)包裝,在48小時(shí)之內(nèi)在全國范圍內(nèi)送貨上門,以保證藍(lán)莓鮮果的品質(zhì),達(dá)到直接食用的標(biāo)準(zhǔn)。藍(lán)莓因?yàn)闋I養(yǎng)價(jià)值高,被譽(yù)為“世界水果之王”。青島膠南基地因?yàn)楠?dú)特的地理位置,每年產(chǎn)出全國70%的優(yōu)質(zhì)藍(lán)莓,成為全國最大的藍(lán)莓基地。此次青島藍(lán)莓基地與阿里巴巴食品農(nóng)業(yè)行業(yè)頻道(Food.1688.com)的合作,開辟了鮮果、時(shí)鮮果蔬在B2B平臺批發(fā)銷售的新模式。事實(shí)上,阿里巴巴食品農(nóng)業(yè)頻道于去年7月才上線,作為一個(gè)新行業(yè)頻道,目前已有超過35000家會員入駐,入駐商家主要以原產(chǎn)地廠家、果園農(nóng)戶、養(yǎng)殖廠、品牌經(jīng)銷代理商為主,經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋休閑食品茶酒飲料、生鮮水果、食用菌等多個(gè)品類。
2013-04-26 02:40:071243 次
奢侈品電商“售假”和無商品授權(quán)等問題一直以來都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。而電商所售奢侈品無授權(quán)已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則,這一現(xiàn)象也直接導(dǎo)致奢侈品網(wǎng)購市場魚龍混雜,真假難辨。奢侈品無授權(quán)成行業(yè)潛規(guī)則此前,南方日報(bào)曾報(bào)道一位消費(fèi)者在一家奢侈品電商網(wǎng)站上購買巴寶莉手表出現(xiàn)問題,苦等了數(shù)月后才從電商取回維修后的手表,但手表再度故障,待消費(fèi)者將手表送到專柜進(jìn)行驗(yàn)證時(shí),卻被告知該手表是假表。奢侈品電商“售假”之聲不絕于耳,而造成這種事件不斷發(fā)生的的主要原因是目前奢侈品電商的商品大多沒有授權(quán),所以,其貨物來源充滿復(fù)雜性,這在很大程度上讓奢侈品電商背負(fù)了來自品牌商的“落井下石”和消費(fèi)者的質(zhì)疑。而對于商品授權(quán)問題,華爾街日報(bào)中文網(wǎng)日前援引了《巴倫周刊》的報(bào)道稱,唯品會銷售的芝寶(Zippo)打火機(jī)上有些是帶有標(biāo)簽的,而有的只是在底部打上了印記。這讓人不免產(chǎn)生懷疑與猜測。芝寶發(fā)言人和公司史研究者仔細(xì)查看了這些打火機(jī)的圖片后表示,這些打火機(jī)可能是在日本或某個(gè)國家非法生產(chǎn)的。不過芝寶公司和經(jīng)銷商都說,不看到實(shí)物沒法得出結(jié)論。而且表示唯品會不是其授權(quán)經(jīng)銷商。同樣,對于唯品會網(wǎng)站上銷售的蔻馳(Coach)手袋。蔻馳公司表示,中國唯一經(jīng)過授權(quán)可買蔻馳手袋的地方是通過其官網(wǎng)或內(nèi)地90多家專賣店。該公司發(fā)言人只是說,公司與中國執(zhí)法部門密切合作以執(zhí)行其權(quán)利,但拒絕置評唯品會所售手袋的真?zhèn)巍V行戮W(wǎng)IT頻道就此事向唯品會求證,但該公司對此不予置評。知情人士透露,目前國內(nèi)大多數(shù)奢侈品電商的商品均未取得品牌商方面的授權(quán),一些媒體報(bào)道的“售假”并非商品本身問題,而是由于沒有取得授權(quán),在官方進(jìn)行認(rèn)證的時(shí)候得不到認(rèn)可。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)在談到“授權(quán)”和“假貨”的定義時(shí)如是強(qiáng)調(diào),相關(guān)的商品雖然沒有經(jīng)過授權(quán),但是如果也是原廠生產(chǎn)的話,就沒有構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)罪,相關(guān)的代理商也就無法起訴相關(guān)的商家。資深電商專家龔文祥也表示,目前B2C企業(yè)銷售的奢侈品基本上是真貨,只是渠道有問題。這個(gè)行業(yè)里能夠下結(jié)論的權(quán)威機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士確實(shí)是缺失的,渠道之爭現(xiàn)實(shí)存在。與品牌商合作之路艱難目前,電商主要的貨源渠道來自大牌在國內(nèi)的代理商、經(jīng)銷商及居住在國外的買手代購。這些貨源渠道確保100%正品,但是要求電商必須買斷尾貨。除了巨大的資金壓力,如果買進(jìn)“爛尾貨”,將損失慘重。而通過海外代購,貨源一般來自奧特萊斯,但由于缺乏監(jiān)管制度,有些代購人會以次充好,甚至以假亂真。奢侈品研究專家周婷認(rèn)為,很多授權(quán)的經(jīng)銷商都在造假、售假,如果沒有得到品牌的直接授權(quán),仍然從渠道拿貨,還是會遭遇到相應(yīng)的問題。因此,奢侈品電商要發(fā)展壯大,還是要想方設(shè)法爭取到品牌的直接授權(quán)。對此,奢侈品電商在商品授權(quán)方面也做出過努力,但這條“授權(quán)之路”仍然很艱難。去年10月,菲拉格慕官方授權(quán)店在走秀網(wǎng)上線后,其自稱這是國外奢侈品牌首次對中國電商“松綁”。而有業(yè)內(nèi)人士表示,奢侈品授權(quán)條件也非??量?,有些品牌商要求線上產(chǎn)品的價(jià)格和線下門店的價(jià)格一致,這無疑削弱了電商的競爭力。另外,作為奢侈品消費(fèi)者,在電子商務(wù)平臺,很難直觀感受到大牌的獨(dú)特魅力,以及商家的周到、貼心服務(wù)。真假難辨消費(fèi)者最受傷據(jù)一家海外代購網(wǎng)店店主介紹,目前不少海外代購或者外貿(mào)店在出售所謂的奢侈品牌時(shí),有時(shí)會注明“可專賣店驗(yàn)貨”,而內(nèi)地的專賣店基本上不會提供此類服務(wù)。正因?yàn)檎鎮(zhèn)坞y辨,自己幾乎不在網(wǎng)上購買奢侈品,但有時(shí)候會購買一些二三線的知名品牌,分辨真?zhèn)瓮耆孔约旱慕?jīng)驗(yàn)。據(jù)了解,目前奢侈品的驗(yàn)真主要有品牌商、二手店和諸如寺庫這樣的非官方機(jī)構(gòu)提供,這讓結(jié)果的權(quán)威性受到質(zhì)疑,而國內(nèi)尚沒有相關(guān)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)。一方面是奢侈品電商未取得授權(quán),另一方面是國內(nèi)缺乏權(quán)威的奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)。這不僅讓奢侈品電商們感到困擾,而消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)遇到諸多困擾,成為最終受害者。
一起惠2013-04-26 02:33:461149 次
有接近聚美優(yōu)品人士透露,假貨風(fēng)波之后,聚美優(yōu)品訂單減少30%以上,對公司業(yè)績造成極大影響3月以來,垂直化妝品電商間的戰(zhàn)爭波瀾起伏,各種問題層出不窮。近日,聚美優(yōu)品更是卷入其中,被曝施壓供應(yīng)商涉嫌不正當(dāng)競爭,且陷入造假風(fēng)波。對此,有業(yè)內(nèi)人士向本報(bào)記者透露,聚美優(yōu)品來貨渠道或存有漏洞。不過,聚美優(yōu)品相關(guān)人士告訴記者:“聚美自成立之初就堅(jiān)持與正規(guī)代理商建立合作,很早就在采購部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員,所有產(chǎn)品都是實(shí)物拍攝,采購商品的進(jìn)貨渠道更是經(jīng)過層層把關(guān)?!庇唵未蠓鶞p少投訴量增多實(shí)際上,雖然聚美優(yōu)品方面表示,造假事件對公司銷售并無影響。但據(jù)記者了解,聚美優(yōu)品假貨風(fēng)波之后,訂單大幅減少。記者曾多次撥打聚美優(yōu)品官方客戶電話,均因客服全線繁忙被掛斷。一位接近聚美優(yōu)品人士表示:“假貨風(fēng)波事件之后,聚美優(yōu)品訂單減少30%以上,投訴量大幅提升,消費(fèi)者要求退換貨現(xiàn)象不斷,對公司業(yè)績造成極大影響?!贝饲奥?lián)合創(chuàng)始人陳鷗在聚美優(yōu)品推出三十天無條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策,搶占市場。然而不足兩年,聚美優(yōu)品卻負(fù)面消息纏身,除了“假貨”質(zhì)疑,日前還被曝出涉嫌“施壓供應(yīng)商”,要求供應(yīng)商不向其他電商提供促銷支持,否則將面臨賬期延長甚至解除合作。值得一提的是,陳歐將這些風(fēng)波視為“競爭者慣用手法”。為增強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)購化妝品的信心,近日,陳鷗聯(lián)合歐萊雅、玉蘭油、佰草集、謎尚、曼秀雷敦等40多家國內(nèi)外品牌聯(lián)合發(fā)起成立“真品聯(lián)盟”,并發(fā)出電商“行業(yè)自律”宣言。不過陳鷗的這一舉動(dòng)并未平息爭議,反而引來新一輪質(zhì)疑。來貨渠道存漏洞?那么,對于消費(fèi)者最為關(guān)心的假貨問題,到底是否真有其事呢?對此,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會一位人士表示,關(guān)于聚美優(yōu)品賣假貨的說法只是來自于一位自稱是“聚美優(yōu)品前員工”的網(wǎng)友,其可信度低,需要有客觀事實(shí)為依據(jù)。而一位廣東化妝品銷售渠道商告訴記者:“造假現(xiàn)象在化妝品屢見不鮮,對于聚美優(yōu)品這樣大型化妝品網(wǎng)站來說,渠道一般較為正規(guī)。網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格低于專柜,一方面是減去人工、店面等成本,另一方面不乏可能有部分水貨充量?!敝档靡惶岬氖?,此次聚美優(yōu)品爆發(fā)造假風(fēng)波,不少大牌化妝品企業(yè)卻選擇與其撇清關(guān)系,這與聚美優(yōu)品的強(qiáng)硬態(tài)度不無關(guān)系。據(jù)樂蜂網(wǎng)爆料,聚美優(yōu)品要求各品牌供應(yīng)商給予最大力度促銷,并將賬期延長逾60日。此外,對于聚美優(yōu)品的產(chǎn)品的渠道和來源,部分化妝品企業(yè)也有所質(zhì)疑。一位化妝品品牌負(fù)責(zé)人表示:“部分化妝品銷售網(wǎng)站來貨渠道存在漏洞,并非從正規(guī)渠道獲得,其中不乏一些大型銷售網(wǎng)站?!辈贿^,中投顧問高級研究員黎雪榮表示,電商聚美優(yōu)品在行業(yè)內(nèi),尤其是細(xì)分化妝品細(xì)分市場中的實(shí)力不容忽視。陷入假貨風(fēng)波主要是因?yàn)榻谄洚a(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑,而聚美優(yōu)品難以拿出確鑿的證據(jù)來洗刷自己的清白。雖然風(fēng)波來勢洶洶,短期內(nèi)對企業(yè)會有不利影響,但從長期看,不會對企業(yè)造成致命的威脅。行業(yè)惡性競爭對手互揭短實(shí)際上,在一向被認(rèn)為“水很深”的化妝品業(yè),高價(jià)和大品牌產(chǎn)品成為眾多不規(guī)范商家“動(dòng)刀”的目標(biāo),由于化妝品價(jià)格高、產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊,有著巨大利潤“縮擠”空間,且渠道復(fù)雜,從而讓商家有機(jī)會謀取巨額利益。而為了奪取這塊巨大的蛋糕,競爭對手之間也“大打出手”。3月初,聚美周年慶大促銷,3天網(wǎng)站銷售即過10億元。當(dāng)時(shí),垂直化妝品電商口水仗一度升級,樂蜂網(wǎng)暗指聚美優(yōu)品對供應(yīng)商提價(jià),湖南衛(wèi)視與淘寶網(wǎng)合作的嗨淘網(wǎng)更是微博質(zhì)問其賣假貨。對此,有業(yè)內(nèi)人士表示,電商惡性競爭,不利于行業(yè)內(nèi)建立合理、有序、公平的競爭環(huán)境,為電商未來的長期健康發(fā)展埋下了隱患。而價(jià)格戰(zhàn)不斷,不僅進(jìn)一步擠壓了行業(yè)利潤,使雙方兩敗俱傷,而且也不利于維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。業(yè)內(nèi)人士還指出,電商最大的優(yōu)點(diǎn)在于高開放、靈活性強(qiáng)、成本低,劣勢在于售后服務(wù)不健全,商品價(jià)格競爭激烈,利潤微薄,企業(yè)為了降低成本,在售后服務(wù)等方面勢必會“偷工減料”,損害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。未來需要在售后服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、保障產(chǎn)品質(zhì)量等方面有所提升。
2013-03-23 01:59:501475 次
雙十一支付寶191億元背后無線支付占5-8%移動(dòng)消費(fèi)者崛起天貓官方宣布,11.11購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億,其中天貓132億,淘寶59億。這是一個(gè)驚人的數(shù)字。更多具體的數(shù)據(jù)有待天貓方面予以披露。而其中,令人注意到的一個(gè)數(shù)據(jù)是,移動(dòng)支付在這次“雙11”中有不俗表現(xiàn)。據(jù)支付寶最終宣布的數(shù)字,支付寶實(shí)現(xiàn)成功交易筆數(shù)1億零580萬筆,其中無線支付近900萬筆,占總交易筆數(shù)的8.5%。支付寶方面還沒來得及說明無線支付的交易額有多少,但從筆數(shù)上來說,已刷新支付寶、同時(shí)也是國內(nèi)移動(dòng)支付單日最高紀(jì)錄。關(guān)于交易額,官方目前只在11日中午支付寶交易額突破100億時(shí)有個(gè)披露:“截止13:36分,手機(jī)淘寶當(dāng)日支付寶交易總額達(dá)到5.2億!超越2011年1季度手機(jī)淘寶支付寶交易總額,同時(shí)超越2011年美國“網(wǎng)絡(luò)星期一”移動(dòng)網(wǎng)購銷售總額(8256萬美元,約合5.15億元人民幣)。”(注:(CyberMonday)“網(wǎng)絡(luò)星期一”指的是感恩節(jié)之后的第一個(gè)星期一。網(wǎng)絡(luò)星期一如今被普遍認(rèn)為是美國年底假日季節(jié)網(wǎng)上購物的開端,在這天,許多商家會在網(wǎng)上商店里提供相當(dāng)大的折扣幅度吸引顧客。)如果同比推斷的話,全天無線支付的交易額大概占全天交易額的5-8%左右。這個(gè)比例與去年美國移動(dòng)電商銷售額占“網(wǎng)絡(luò)星期一”購物季整個(gè)電商銷售的比例相當(dāng),美國去年這個(gè)數(shù)字是6.6%,今年估計(jì)會有一個(gè)較大提升。這說明,中國的移動(dòng)電商進(jìn)展與美國相似,略有落后,但落后不大。今天,我們來看一下媒體研究機(jī)構(gòu)BI智庫所提供的一份報(bào)告,這份報(bào)告對美國正在興起的移動(dòng)電商進(jìn)行了總體解讀。移動(dòng)消費(fèi)者的興起:零售商與品牌商如何應(yīng)對?購物者無論走到哪里都隨身帶著移動(dòng)設(shè)備,他們已經(jīng)開始使用手機(jī)兌換優(yōu)惠券、研究產(chǎn)品、并且通過手機(jī)為線上和線下的購物付費(fèi)。有了移動(dòng)設(shè)備,現(xiàn)在可以追蹤某一顧客完整的消費(fèi)過程(consumerlifecycle)——從最開始對某一商品的購物愿望,到最終在零售端發(fā)生的實(shí)際購買行為。一、開篇根據(jù)圣路易斯聯(lián)邦儲備銀行(St.LouisFederalReserveBank)的數(shù)據(jù),截止今年第二季度,全美國電子商務(wù)零售業(yè)年度總支出(包括移動(dòng)設(shè)備在內(nèi))是2080億美元。移動(dòng)平臺的份額占該數(shù)字很小的一部分,但是市場專家預(yù)測今年的假日購物季將是標(biāo)志性的一年,移動(dòng)電商將會有出色表現(xiàn)。IBM的數(shù)據(jù)顯示,2011年移動(dòng)平臺的銷售額已經(jīng)占到網(wǎng)絡(luò)星期一(CyberMonday)購物季電商銷售的6.6%,2010年這一數(shù)字是3.9%。來自谷歌數(shù)據(jù)(GoogleData)的分析顯示,29%的美國移動(dòng)設(shè)備用戶曾經(jīng)使用過他們的智能手機(jī)購買商品。美國零售數(shù)值上圖說明,線下銷售依舊是零售業(yè)的絕對力量。此圖表明:哪些商品種類是移動(dòng)購物的主力?在這份報(bào)告中,我們將首先估測移動(dòng)電商機(jī)會的市場規(guī)模,然后再來看一下移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)大趨勢。幾個(gè)趨勢如下:·移動(dòng)支付服務(wù),如谷歌錢包(GoogleWallet)和Square正在成為提供全面服務(wù)的購物應(yīng)用,不僅僅是交易工具?!ず蚉C用戶相比,使用平板設(shè)備的購物者每次在線訂購的開支更高。使用智能手機(jī)的購物者和使用平板設(shè)備的購物者類型不同,這一趨勢越發(fā)明顯?!oLoMo(本地社交移動(dòng))和游戲化(Gamification)是顧客線下看貨線上購買這一難題(showroomingbogeyman)最有效的解決辦法。這些趨勢為應(yīng)用程序開發(fā)者創(chuàng)造了巨大的機(jī)會?!?biāo)簽和圖釘:Pinterest的興起,時(shí)尚類的原生移動(dòng)應(yīng)用程序以及其他暗含移動(dòng)購物元素的應(yīng)用。二、從數(shù)據(jù)看市場機(jī)會美國與歐洲的數(shù)據(jù):來自智能手機(jī)與平板的購物營收這個(gè)商機(jī)的市場規(guī)模有多大呢?移動(dòng)電商的增長速度如何,移動(dòng)電商挖掘出的細(xì)分市場又有哪些?這里有十個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供參考:一、移動(dòng)電商營收:美國銀行(BankofAmerica)預(yù)計(jì),2015年歐洲和美國來自使用智能手機(jī)和平板設(shè)備購物者的營收將達(dá)到671億美元(見上圖)。二、閃購網(wǎng)站GiltGroupe稱,移動(dòng)平臺來源的流量現(xiàn)在占網(wǎng)站流量的40%。三、拍賣網(wǎng)站eBay預(yù)計(jì),2012年來自移動(dòng)設(shè)備的交易量將達(dá)到100億美元。四、廣告驅(qū)動(dòng)移動(dòng)電商方面:廣告組織IAB在2012年的一份調(diào)查顯示,22%的移動(dòng)用戶曾表示移動(dòng)廣告增加了他們使用移動(dòng)設(shè)備的購物活動(dòng)。五、從2011年1月至12月,訪問零售網(wǎng)站的流量中平板設(shè)備的比例從1%上升到4%,翻了四倍。六、截止2015年,平板設(shè)備的電商營收將占到全部移動(dòng)平臺電商營收的20%。七、廣告代理商Joule的麥克柯林斯(MichaelCollins)認(rèn)為,如果移動(dòng)電商能夠?qū)⑻囟ǖ囊苿?dòng)廣告投放和特定的消費(fèi)購買行為聯(lián)系起來,美國移動(dòng)廣告12億美元的市場規(guī)模將會翻倍。八、2011年的黑色星期五(美國感恩節(jié)的轉(zhuǎn)天,指購物高峰日),GiltGroupe在移動(dòng)平臺的廣告推廣轉(zhuǎn)化為當(dāng)日30%的移動(dòng)營收。九、2011年網(wǎng)絡(luò)星期一期間,全美的移動(dòng)平臺銷售額大約為8260萬美元,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)星期一和移動(dòng)電商的增長趨勢,今年我們預(yù)測這一數(shù)字會是1億5千4百萬美元,幾乎是去年的兩倍。十、2012年9月來自美國境內(nèi)的Pinterest訪問共1億3千9百萬次,去年同期為920萬次。有五分之一的Pinterest用戶會去購買釘過的貨品。三、移動(dòng)支付:從蘋果的Passbook談起營銷者們?yōu)樘O果的新Passbook功能感到激動(dòng)是有原因的。Passbook是最新版蘋果智能機(jī)和平板操作系統(tǒng)iOS中內(nèi)置的一個(gè)應(yīng)用。蘋果想要通過Passbook提供一體化的購物界面,用戶不用再麻煩,總是要去找傳單號、會員卡或者電子票什么的。站在市場營銷的角度來說,這種模式可以標(biāo)識消費(fèi)者個(gè)體,追蹤他們的偏好以及在不同設(shè)備上的購物紀(jì)錄,有機(jī)會進(jìn)行針對個(gè)體的市場營銷活動(dòng)。移動(dòng)廣告商Velti的首席營銷總監(jiān)柯睿莎(KrishnaSubramanian)最近在《廣告時(shí)代》(AdAge)撰文稱,“現(xiàn)在品牌商有直接渠道把優(yōu)惠送到顧客的口袋里。沒有浪費(fèi),沒有忘在家里的優(yōu)惠券,也沒有錯(cuò)過的機(jī)會?!卑殡S零售業(yè)巨頭的加盟,像Passbook這樣的應(yīng)用能夠讓移動(dòng)電商發(fā)掘更大的零售市場份額。最近被收入進(jìn)了Passbook的美國大型零售商塔吉特(Target)每月的凈零售額大約為50億美元。同樣內(nèi)置在Passbook里面的星巴克咖啡自2011年起移動(dòng)支付的交易量總共有7億美元。但是在品牌到消費(fèi)者的鏈接中還有最后一個(gè)環(huán)節(jié)Passbook沒有完成。就目前來說,Passbook無法進(jìn)行移動(dòng)支付。不過,考慮到蘋果公司保存了上億份消費(fèi)者信用卡數(shù)據(jù),Passbook距離成為一家有競爭力的移動(dòng)支付商只有一步之遙。為了達(dá)到這一目標(biāo),蘋果需要布置相應(yīng)的數(shù)字和線下技術(shù),讓第三方零售商能夠處理來自Passbook的支付請求,或者并購一家相關(guān)的技術(shù)公司,比如Square。如此一來,消費(fèi)者在商店里可以打開Passbook,按下按鈕,等待商家的付款確認(rèn)。但移動(dòng)支付并不完全指的是使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行“去錢包化(walletless)”的支付,也包含額外的附加值,比如某個(gè)能夠?qū)⑵放坪拖M(fèi)者直接聯(lián)系起來的應(yīng)用程序。這也是Passbook所選擇的發(fā)展方向,雙管齊下,從優(yōu)惠券、購物獎(jiǎng)勵(lì)和電子票下手——同時(shí)整合了像星巴克APP這樣當(dāng)前流行的零售商應(yīng)用。(盡管最開始的過程并不順利,有些小漏洞。)移動(dòng)支付廠商們?yōu)楂@得市場的一席之地,正在將各自的附加服務(wù)差異化。它們也在做Passbook能做的事,但是方向不同:設(shè)計(jì)交易解決方案,提供和購物有關(guān)的服務(wù)。比如Square讓商家能夠自己制定會員打折計(jì)劃,并且通過“Square支付(PayWithSquare)”應(yīng)用程序來追蹤消費(fèi)者數(shù)據(jù)。四、使用平板設(shè)備的消費(fèi)者消費(fèi)者使用他們的平板設(shè)備做購物研究,人們早就知道這一點(diǎn)了。comScore的數(shù)據(jù)顯示,超過一半的平板用戶使用他們的設(shè)備比較價(jià)格、產(chǎn)品和商家信息。最近的一份調(diào)查顯示,五分之一的平板用戶曾表示他們“幾乎每天”都會做這些事情。但是平板設(shè)備也可以用來完成消費(fèi)行為,比使用智能手機(jī)的可能性更高。一些數(shù)據(jù)顯示,實(shí)際上在平板設(shè)備上發(fā)生的零售消費(fèi)所產(chǎn)生的營收甚至超過桌面計(jì)算機(jī)。圖示:平板的平均下單額超過手機(jī)Adobe數(shù)字營銷觀察(AdobeDigitalMarketingInsights)最近的一份報(bào)告顯示,2011年使用平板設(shè)備的消費(fèi)者比使用智能手機(jī)的購物者在零售網(wǎng)站上的每一次購物中會多花50%——更令人意想不到的是,(使用平板設(shè)備的消費(fèi)者)和使用PC的購物者相比要多出20%。雖然使用PC的購物者轉(zhuǎn)化率依舊較高,但是差距并沒有那么明顯(2011年假日購物季的這段時(shí)間,平板購物者為2.5%,PC購物者為3.2%。)圖示:PC上的轉(zhuǎn)化率只是略高Adobe的報(bào)告結(jié)論是,零售商不能在移動(dòng)站點(diǎn)上繼續(xù)采取一成不變的處理方式,必須為平板用戶進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。咨詢機(jī)構(gòu)Econsultancy的2012年轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(2012ConversionRateOptimization)報(bào)告顯示,64%的公司在為平板設(shè)備重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)站之后迎來了銷售額的增長。但是2011年末由數(shù)字平臺Zmags主導(dǎo)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),在美國前100名的零售商中只有不到三分之一的公司對網(wǎng)站進(jìn)行了針對平板設(shè)備的優(yōu)化。五、零售商的推廣武器:店內(nèi)移動(dòng)營銷、SoLoMo和游戲化無論是線上還是線下,電商一直苦于應(yīng)對兩個(gè)基本的挑戰(zhàn):·不斷增加的客流·在顧客最后付費(fèi)時(shí)刻,影響購買決策的因素移動(dòng)平臺有效直接地解決了這些難題。通過地理位置定位,購物者能夠被引導(dǎo)至出售目標(biāo)貨品的商店中去,也就是他們出來逛街所意圖購買的商品。通過店內(nèi)移動(dòng)營銷,可以向猶豫不決的消費(fèi)者推銷某一特定的品牌或產(chǎn)品。不同類型商店里,智能手機(jī)在店里的活動(dòng)不同(從左至右的活動(dòng)依次為:閱讀評論、掃描二維碼、使用或申請優(yōu)惠券)“線下看貨線上購買”的問題怎么辦?主流商業(yè)媒體一直在關(guān)注這一問題,認(rèn)為是零售業(yè)大戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。按這種觀點(diǎn)來看,傳統(tǒng)零售業(yè)諸如百思買(BestBuy)和在應(yīng)用程序方面全能的數(shù)字零售商亞馬遜之間必有一戰(zhàn)了。在兩者中間的是使用智能手機(jī)的消費(fèi)者,這個(gè)群體則在逃避“showrooming(線下看網(wǎng)上買)”的標(biāo)簽。有了移動(dòng)設(shè)備,消費(fèi)者的選擇更多,零售商能控制的購物體驗(yàn)會少。這種情況也說明:許多零售商沒有將移動(dòng)平臺的機(jī)會轉(zhuǎn)變成自身的優(yōu)勢。除了一些顯而易見的方案,比如推出自己的應(yīng)用程序和移動(dòng)優(yōu)惠券計(jì)劃來抵擋競爭對手的價(jià)格優(yōu)勢(許多零售商已經(jīng)這樣做了),零售商無論大小都能用移動(dòng)技術(shù)將消費(fèi)者調(diào)動(dòng)起來,將數(shù)字世界和線下零售店兩者的優(yōu)點(diǎn)相融合。被人們討論越來越多的“游戲化”就是一個(gè)例子,在零售領(lǐng)域這完全是數(shù)字用戶忠誠度營銷的新概念。游戲化的應(yīng)用程序用挑戰(zhàn)和完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)用戶的積極性——就好像游戲一樣。這些應(yīng)用程序讓消費(fèi)者更有積極性,讓零售商能夠影響顧客的購買決定,同時(shí)還能夠生成有價(jià)值的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。游戲化構(gòu)建了傳統(tǒng)零售商和移動(dòng)平臺的橋梁。諸如Jingit這樣的移動(dòng)購物應(yīng)用程序可以看作是游戲化大趨勢的一個(gè)例子。Jingit這個(gè)應(yīng)用因?yàn)楹腿蜃畲蟮牧闶凵涛譅柆斀Y(jié)成了伙伴關(guān)系,收獲了許多眼球。Jingit用戶可以通過和某款產(chǎn)品進(jìn)行線上或者店內(nèi)的互動(dòng)(比如回答消費(fèi)者調(diào)查問卷),贏得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。Jingit甚至提供visa借記卡的綁定功能,收取得到的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這款應(yīng)用吸引零售業(yè)的地方就在于能夠“和目標(biāo)消費(fèi)者始終聯(lián)通,在整個(gè)消費(fèi)周期中保持跟進(jìn)?!币苿?dòng)應(yīng)用Shopkick采用類似的送獎(jiǎng)勵(lì)的運(yùn)作方式,外加地理位置匹配。購物者能可以通過試穿衣服或者掃描條碼獲得“kick幣(kickbucks)”。還可以兌換獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠券,發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品——全都是在線下商店內(nèi)完成。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示,平均每位Shopkick用戶一個(gè)月使用該款應(yīng)用的時(shí)間超過三個(gè)小時(shí),遠(yuǎn)超過eBay和Groupon自己開發(fā)的應(yīng)用。移動(dòng)購物應(yīng)用每月占據(jù)用戶時(shí)間排名Badgeville是一家制作游戲化應(yīng)用程序的創(chuàng)業(yè)公司,他們和巴恩(Barnes&Noble)這樣的公司合作,幫助零售商將顧客忠誠度推廣戰(zhàn)略游戲化。另外一個(gè)很熱的概念是SoLoMo,即“SocialLocalMobile(本地社交移動(dòng))”?;诘刂返姆?wù)(LBS)和社交媒體對于移動(dòng)電子商務(wù)來說有非常特殊的意義。這是因?yàn)橐苿?dòng)用戶有一種利用電子設(shè)備達(dá)成意圖的使用習(xí)慣(我能在哪里買一把漂亮的雨傘?附近有沒有便宜的咖啡廳?),而不是把移動(dòng)設(shè)備當(dāng)作深入內(nèi)容的研究工具。這部分移動(dòng)用戶的客流會因?yàn)镾oLoMo而減少,但是可以提高某家店的銷售額和受歡迎度??紤]到移動(dòng)支付服務(wù)商在整個(gè)移動(dòng)電商領(lǐng)域的中心位置,它們也加入了競爭。諸如PayPalHere和Square的支付應(yīng)用使用地理數(shù)據(jù)為用戶展示附近商家的菜單,當(dāng)然這些商家使用它們的支付服務(wù)——實(shí)際上將數(shù)字錢包轉(zhuǎn)化成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的購物地圖。FourSquare這樣的LBS網(wǎng)站和Yelp聯(lián)合,成為線下商店的推薦網(wǎng)站。此外,F(xiàn)ourSquare和Yelp的簽到服務(wù)能夠很容易地融入到游戲化推廣戰(zhàn)略中去(FourSquare實(shí)際上可以看作是一家游戲化的零售商,用戶競相成為自己喜歡商店的“地主”——在線下零售商對移動(dòng)趨勢做出反應(yīng)之前)。一旦消費(fèi)者來到商店里面,類似的應(yīng)用程序(或者像Shopkick這樣專用的應(yīng)用程序)可以用來提高顧客的忠誠度,也可以成為游戲化推廣戰(zhàn)略的一部分。在許多商店內(nèi)沒有移動(dòng)信號,也沒有Wi-Fi信號。數(shù)字營銷團(tuán)隊(duì)Gamifixation最近的一個(gè)研究發(fā)現(xiàn),百思買零售店曾采用FourSquare簽到和通過店內(nèi)大屏幕發(fā)布Facebook消息的推廣方式,但是店內(nèi)既沒有AT&T移動(dòng)信號也沒有方便連接的Wi-Fi熱點(diǎn)。六、標(biāo)簽和圖釘其他和移動(dòng)電商聯(lián)系緊密的應(yīng)用程序是和時(shí)尚有關(guān)的,還有就是剪貼板類的比如Pinterest。這兩種應(yīng)用都很適合對產(chǎn)品圖片進(jìn)行發(fā)布和貼標(biāo)簽的操作。在線銷售資訊服務(wù)BizrateInsight八月份進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明,Pinterest的優(yōu)勢在于“發(fā)現(xiàn)”:70%的Pinterest用戶表示他們使用該網(wǎng)站尋找購物的靈感,只有17%的Facebook用戶會這樣評價(jià)Facebook。移動(dòng)平臺已經(jīng)成為Pinterest擴(kuò)張戰(zhàn)略的中心。“Pinterest是為了平板而生的?!眲?chuàng)始人BenSilbermann最近在接受快公司采訪時(shí)候說。即使是八月份在Pinterest推出iPad原生應(yīng)用之前,來自iPad的流量已經(jīng)占到移動(dòng)設(shè)備流量的50%了。和Pinterest一樣,新的時(shí)尚類原生移動(dòng)應(yīng)用Swaag.it也把圖片作為功能的核心。Swaag可以讓用戶上傳自己衣服的照片,標(biāo)注品牌(比如Hanes、Uniqlo、Nike等等),評價(jià)彼此的內(nèi)容,接著進(jìn)行一次時(shí)尚“對決”。有意思的是60%的Swaag用戶是男性,活躍用戶中主要是15歲到28歲的年輕人,Swaag的首席執(zhí)行官PeterChun表示。就算目標(biāo)客戶已經(jīng)找到,也對品牌有興趣,怎樣將圖片標(biāo)注和發(fā)布的用戶行為變現(xiàn)呢?Pinterest目前沒有任何廣告。PeterChun表示,在Swaag很快將要發(fā)布的版本中包含了品牌頁的功能,將用戶發(fā)布的身著該品牌服飾或鞋帽的照片組合起來。品牌可以在頁首投放廣告,直接鏈接至某款產(chǎn)品或者是購物車的頁面。Chun認(rèn)為和在線零售商發(fā)展贊助關(guān)系很有前景,目前已經(jīng)與一家街頭時(shí)尚風(fēng)格的零售網(wǎng)站KarmaLoop結(jié)成了伙伴關(guān)系。雖然現(xiàn)在就給Pinterest和類似應(yīng)用的變現(xiàn)模式下結(jié)論為時(shí)過早,但是有一點(diǎn)毋庸置疑的是Pinterest的流量正在爆發(fā),品牌和零售商也注意到了這一點(diǎn)。七、結(jié)論·基于comScore數(shù)據(jù),我們預(yù)測今年網(wǎng)絡(luò)星期一購物狂潮期間,來自移動(dòng)設(shè)備的訂購將會達(dá)到1億5千4百萬美元,2012年的總銷售額將超過100億美元?!な褂闷桨逶O(shè)備的消費(fèi)者在每個(gè)訂單上的開支要高于使用PC的購物者。平板設(shè)備在電商領(lǐng)域的扮演的重要角色要求更多品牌和零售商去設(shè)計(jì)針對平板設(shè)備進(jìn)行過優(yōu)化的網(wǎng)站和推廣內(nèi)容?!ひ苿?dòng)支付應(yīng)用將成為提供全面服務(wù)的購物應(yīng)用軟件包,客戶忠誠度計(jì)劃和優(yōu)惠券促銷之類都包含在內(nèi)?!みM(jìn)行過游戲化的營銷推廣活動(dòng)將越來越有影響力。
2012-11-17 02:13:201907 次
(燕趙都市報(bào)記者任國?。┤缃?,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為不少市民的主要購物方式之一,但網(wǎng)購的東西在網(wǎng)上看不見摸不著,單單憑幾幅照片和三言兩語的商品描述,很難讓人放心。于是,不少商家打出接受“專柜驗(yàn)貨”的旗號。但記者走訪省會部分品牌專柜發(fā)現(xiàn),多數(shù)專柜并不支持網(wǎng)購驗(yàn)貨。網(wǎng)購需小心專柜驗(yàn)貨不靠譜反映:跑遍全城無專柜支持“驗(yàn)貨”商場里售價(jià)600多元的鞋子在網(wǎng)上只需200多元,而且聲稱“保證正品”,支持“專柜驗(yàn)貨”等。品牌、低價(jià)的誘惑讓王女士興奮不已,隨后她從網(wǎng)上購買了這款鞋子。但拿到鞋子后,她發(fā)現(xiàn)色澤和商場專柜看到的有差別,于是決定到專柜驗(yàn)一下貨,“但專柜稱他們并不提供驗(yàn)貨方面的服務(wù)。幾乎跑遍了全城,也沒找著一家提供驗(yàn)貨的?!笔钆恳恢庇弥尺M(jìn)口品牌化妝品,近來她也被網(wǎng)上的低價(jià)和支持“專柜驗(yàn)貨”的宣傳給吸引了,于是從網(wǎng)上購買了一款該品牌的化妝水和防曬霜?!吧虉鍪窃瓋r(jià),網(wǎng)上能打六七折,一下子少了幾百元呢?!钡玫缴唐泛螅睦镉行┎惶?shí),于是打算拿到專柜鑒定一下,但沒想到售貨員都很警惕,到底是真是假,她們也不說。還說就算是假的,她們也不會給開鑒定證明。調(diào)查:“專柜驗(yàn)貨”本身就不存在隨后,在某網(wǎng)購網(wǎng)站搜索“專柜驗(yàn)貨”,找到相關(guān)寶貝594859件,這些店家均稱可以接受“專柜驗(yàn)貨”。但事實(shí)上,為了避免不必要的麻煩,很多專柜都不提供驗(yàn)貨服務(wù)。記者在省會多家商場了解到,包括皮包、化妝品、手表、服裝、電器、眼鏡柜臺在內(nèi),幾乎所有的品牌專柜都不提供驗(yàn)貨服務(wù),僅有個(gè)別品牌表示“可以幫著看一看”?!拔覀兤放茖9袷遣粫榭蛻籼峁?yàn)貨這一服務(wù)的?!痹谏虉?,多位品牌銷售人員均這樣說。一位箱包銷售人員告訴記者,由于市場上存在大量仿貨,因此代理公司“三令五申”不允許為任何人驗(yàn)貨?!八^專柜驗(yàn)貨,多是網(wǎng)上商家的噱頭,專柜從來沒有提供這項(xiàng)服務(wù)。我們都是銷售人員,怎么可能在短時(shí)間內(nèi)鑒別出真假呢?”一位鐘表銷售人員說。此外還了解到,按照國家相關(guān)規(guī)定,只有廠家、國家檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)能夠?qū)Ξa(chǎn)品的真?zhèn)芜M(jìn)行有效辨別,并出具書面報(bào)告。也就是說,專柜、專賣店作為一級代理商,無權(quán)對商品真?zhèn)芜M(jìn)行認(rèn)定。正是有了這樣的“漏洞”,賣家才習(xí)慣性地把“專柜驗(yàn)貨”四個(gè)字放到商品介紹中。深入:即便驗(yàn)貨為假,想退貨也很難“事實(shí)上,即便驗(yàn)貨為假,想退貨也很難,因?yàn)楸仨殞9褡C明‘貨假’才能退貨?!笔O女士春節(jié)前網(wǎng)購了一款進(jìn)口玻璃杯,因?yàn)閮r(jià)格比較高,她很想驗(yàn)一下真?zhèn)巍W詈?,?jīng)過多方找關(guān)系,商場專柜人員才告知是假貨,并給出了一些依據(jù),但是不能提供“假貨”證明。“后來和網(wǎng)上賣家交涉,對方只說自己是正品,除非有假貨證明,否則不能退貨?!彪m然網(wǎng)上一些賣家有“假一賠十”、“正品保障”或者“退貨”等服務(wù)條款,但是如果買到的是假貨,要維權(quán)也是非常難的。隨后,記者咨詢多家標(biāo)明支持“專柜驗(yàn)貨”的網(wǎng)絡(luò)店家,他們均表示:如果驗(yàn)出了不是真貨,肯定會退貨,但必須要有專柜出示的證明。實(shí)體店都不提供“驗(yàn)貨”服務(wù),就更別說出具“貨假”或“貨真”的證明了。唯一的途徑就是找工商質(zhì)檢部門開具證明,但是到工商質(zhì)檢部門做質(zhì)量檢測,費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說,價(jià)格也不菲,在消費(fèi)者看來,這樣一折騰還不如去實(shí)體店買呢。而且國外進(jìn)口的商品,網(wǎng)上店家表示,境外商品與國內(nèi)商品本就不同,驗(yàn)貨還必須到國外專柜驗(yàn),這對于很多消費(fèi)者來說根本就是不可能的事。提醒:莫輕信“專柜驗(yàn)貨”正規(guī)廠家、銷售商對導(dǎo)購人員都有明文規(guī)定,不得向顧客提供產(chǎn)品鑒別服務(wù),強(qiáng)調(diào)其沒有權(quán)利鑒別網(wǎng)購產(chǎn)品。而一些網(wǎng)店正是利用了專柜商家的這一心理,謊稱“支持專柜驗(yàn)貨”,但實(shí)際上并不具備可操作性?!捌鋵?shí)就是一種忽悠、促銷手段。對于店家來說,多一句‘支持專柜驗(yàn)貨’可以增加客流量,何樂而不為呢?”一位網(wǎng)絡(luò)賣家坦言,很多買家買東西之前都喜歡問店家,是不是正品,支不支持專柜驗(yàn)貨,但是很少有買家拿到商品后真的跑去商場驗(yàn)貨。而即使真去驗(yàn)貨,也很難有個(gè)結(jié)果,最后都不了了之。這也是網(wǎng)上遍地“支持專柜驗(yàn)貨”的原因。對此,有資深買家建議,網(wǎng)購時(shí)盡量選擇品牌商的官方網(wǎng)店,或者在有品牌商家出具網(wǎng)上經(jīng)銷許可的網(wǎng)店購買;盡量選擇自己熟悉包裝、氣味、質(zhì)地等細(xì)節(jié)的品牌;除了要看信用評級以及買家評價(jià)之外,還要賣家提供明確的防偽證明。此外,選擇支持“七天無理由退換”的賣家也能有效避免退貨過程中遭遇的尷尬。
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