我們6月份的毛利率比正常月份少了三分之一?！被仡檮倓偨Y(jié)束的6月電商大戰(zhàn)，國美在線董事長牟貴先在7月10日接受《中國經(jīng)營報》記者獨家采訪時透露了這一數(shù)字，“接下來7月份的整體活動降幅比6月份還要大，我們的各項投入會遠高于6月?！备鶕?jù)第三方數(shù)據(jù)顯示，在6月國內(nèi)電商的集體狂歡中，國美在線用戶關注度增幅達445%。雖然在6月份獲取很好的增幅，但相比天貓、京東已經(jīng)形成的流量黑洞，國美的差距還很大。進入7月后，國美在線啟動了“最強會員月”的活動，希望在7月再奪回一些“風光”。目前天貓、京東、蘇寧并沒有跟進的意思，只是按照常規(guī)進行暑促。已經(jīng)被京東、蘇寧甩在后面的國美在線，7月獨秀到底要搶什么？7月謀變搏出位相比其他各大電商的暑促，國美這次的力度的確最大、最猛，牟貴先預估會比6月份的資金投入更多。比如，萬余臺特價機放量銷售，全場滿減、返券、抽獎、秒殺等多重讓利優(yōu)惠，全場總計讓利10億元，可謂國美歷史上最大規(guī)模的一次促銷。由于沒有其他電商的跟進，國美的促銷活動頗有些獨角戲的感覺?！拔覀冃枰C明自己。”牟貴先認為國美的強項在于供應鏈的整合，特別是家電的供應鏈，“電商未來的競爭是長期低價，而這背后則是供應鏈的競爭?！被凇肮湼偁帯钡乃悸罚瑖来舜坞m然是全線促銷，但在家電品類上動作最大，也最有底氣，“有些品類我們供應鏈能力比較弱，我們就不去‘吹’，比如家紡、服裝。”牟貴先透露，國美在線正在整合家裝家具、藝術類商品、快消品(食品、酒水)等品類的供應鏈，“一年之內(nèi)基本可以完成5至6個品類的布局?！蓖ㄟ^調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，國美正在布局的品類，其市場還沒有絕對的老大，屬于冷門。由此可見在電商圈子里找不準定位的國美，有點急于證明自己的意味。其實在2012年的多次價格戰(zhàn)之后，業(yè)內(nèi)一直都在呼吁電商精細化運營時代的到來。對于此次大促的目標，牟坦言：“銷售額應該會比6月增長30%。不過我們更在意會員的感覺，希望會員在體驗方面有良好提升?！睂τ陔娚涕L線的競爭趨勢，牟認為，國美只有在5個方面做好，才有機會慢慢獲得一席之地。其中3個是電商領域最熱的詞：移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、O2O，還有兩個是國美自認為未來競爭的關鍵點：供應鏈和服務?！叭绻磥磉@5項中我們有2~3項能夠做到行業(yè)第一，其他兩項做到行業(yè)中上，那么我們就可以進入行業(yè)前三了。”修正5年戰(zhàn)略在外界看來，國美、蘇寧兩家電零售業(yè)寡頭在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中，國美顯然落后了。而在已經(jīng)初步完成的電商排位賽上，國美也沒能獲得優(yōu)勢席位。相比而言，蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型更決斷，更加不留退路。正如李彥宏今年振聾發(fā)聵的一句話：“互聯(lián)網(wǎng)正在從一個行業(yè)變成一個產(chǎn)業(yè)，從垂直變成水平，對于所有的非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在進行滲透和改造、重新定義。”蘇寧已經(jīng)對電商業(yè)務的規(guī)劃提升到公司整體層面，而不是簡單的線上、線下業(yè)務的結(jié)合。反觀國美則在電商領域略顯猶豫。國美最早在2003年就成立了電子商務部，但一直沒有做出明顯動作。在2010年京東開始全面發(fā)力后，國內(nèi)電商格局開始發(fā)生重大變化。而國美那一年9月公布的5年發(fā)展戰(zhàn)略(至2015年)，是將實體門店作為戰(zhàn)略中擴張的主要方向，顯然這是低估了互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，也低估了京東、蘇寧在電商領域的能力。牟貴先認為，國美電商暫時落后的主要原因是起步晚，“但從去年年底我們把國美電器商城和庫巴進行整合，代表我們電商戰(zhàn)略開始逐步清晰?！?012年底，國美電器發(fā)布公告，對未執(zhí)行完的5年戰(zhàn)略進行修正，對實體門店和投入部分做出重大調(diào)整。在電商發(fā)展部分，國美電器將電商業(yè)務提升到與實體門店一樣的發(fā)展高度，并作為未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向。伴隨著網(wǎng)站整合完成和戰(zhàn)略的重新修整，國美在線才算正式進入“角斗場”。談及線上、線下業(yè)務之間的關系，牟貴先告訴記者，國美現(xiàn)在也將其作為一個整體戰(zhàn)略來考慮，而他本人則作為線上、線下業(yè)務的一個連接軸。牟貴先是一個比較低調(diào)的人，與劉強東、李國慶等人的氣質(zhì)完全不同。不可否認，劉強東、李國慶作為掌門人，本身就是其公司競爭力的一部分，更是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必備“利器”。在這一點上牟貴先很清楚自己的性格，“這些方式我不是不懂，只是不愿意這樣去做?！蹦操F先認為，自己的思想已經(jīng)很互聯(lián)網(wǎng)化了，但對于互聯(lián)網(wǎng)領域的一些游戲規(guī)則還難以完全接受。通過國美7月獨秀可以看出，國美今年重新出發(fā)之后，基于自己的位勢重新制定了競爭策略。不過天貓、京東、蘇寧近兩年已經(jīng)走得太快，國美想要后來居上并非易事。

民資快遞業(yè)將迎來最為強勁的競爭對手。近日有消息稱，中國郵政旗下的各地郵政，正在緊鑼密鼓地推出同城快遞業(yè)務，收費標準將大大低于目前快遞業(yè)通行的資費標準。郵政系統(tǒng)強大的網(wǎng)點資源等優(yōu)勢，若再輔以價格優(yōu)勢，或?qū)D垮目前掙扎在“溫飽線”上的民資快遞。經(jīng)《中國經(jīng)營報》記者采訪證實，此事屬實。上海郵政早在2011年4月，就已推出商務速遞業(yè)務，以“7+2”的資費標準，在試點同城快遞業(yè)務。而傳言中的北京郵政商務速遞業(yè)務，或?qū)⒁?元起價的收費模式?jīng)_擊市場。北京試點低價快遞一位民營快遞的負責人告訴本報記者，5元起價的收費模式恐將引發(fā)新一輪的惡性競爭。如果參照這個“5+1”的收費模式，所有的民營快遞都會虧損。近日有消息稱，北京郵政將作為試點在城六區(qū)推出“廉價快遞”業(yè)務，以滿足普通包裹與EMS之間的用戶需求。目前，擁有300人隊伍的北京郵政下屬的商務投遞局已正式掛牌成立。在定價方面，該廉價快遞5元起價，1斤以上的包裹按標準加價。其推出的廉價快遞業(yè)務主要針對銀企賬單和國內(nèi)小包裹，將來會逐步擴展至同城快遞業(yè)務。在時效上，上述業(yè)務能保證上午收寄的快件當日達。超低價入市，輔以獨享的郵政配送資源，北京郵政試點“廉價快遞”的消息出來后，讓很多民營快遞的管理層開始坐立不安。國內(nèi)一位民營快遞的負責人告訴本報記者，如果消息屬實，5元起價的收費模式恐將引發(fā)新一輪的惡性競爭。在如今高企的人力及物流背景下，如果參照這個“5+1”的收費模式，所有的民營快遞都會虧損。更讓快遞行業(yè)里很多人感到驚訝的是，這次推出廉價快遞業(yè)務的主體，是隸屬于中國郵政的北京郵政。中國郵政目前的業(yè)務共分3類，分別為郵政業(yè)務、郵儲銀行和速遞物流。其中中國郵政旗下的速遞物流公司是專業(yè)經(jīng)營和管理全國郵政速遞物流業(yè)務的，擁有EMS特快專遞和CNPL中郵物流等品牌。經(jīng)過近兩年的調(diào)整，EMS如今的價位已經(jīng)能與民營速遞中的順豐做到不相上下，比“四通一達”略高。中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，我國《郵政法》里有明確規(guī)定，郵政企業(yè)的郵政普遍服務業(yè)務與競爭性業(yè)務應當分業(yè)經(jīng)營。其中，速遞業(yè)務、儲蓄業(yè)務，包括一些代收費業(yè)務，都被明確劃分為競爭性業(yè)務，應當與享受國家政策資金支持及補貼的郵政基本業(yè)務區(qū)分開?！叭粢贿吥弥鴩业呢攧昭a貼，一邊與民營速遞進行市場競爭，不僅違反了《郵政法》，也有違市場競爭的公平性原則?！毙煊抡f。在記者采訪過程中，不少民營速遞企業(yè)的管理層，均持有類似的看法。回應：服務升級而已隸屬于上海郵政的商務速遞業(yè)務，資費標準為“7+2”，即首重1KG為7元，每續(xù)重1KG及其零數(shù)加2元，較民營快遞的價格略低。上述消息稱，北京只是廉價快遞業(yè)務全國復制的開始。北京城區(qū)完成創(chuàng)新試點后，未來可能將上述模式向全國范圍進行推廣。記者嘗試聯(lián)系中國郵政的有關負責人，但未獲回應。有上海郵政的有關負責人告訴記者，事實上，這一模式早已在上海開始試點。自2011年4月起，上海郵政就已經(jīng)推出上海郵政商務速遞業(yè)務，進行試點運營。記者采訪獲悉，隸屬于上海郵政的商務速遞業(yè)務，資費標準為“7+2”，即首重1KG為7元，每續(xù)重1KG及其零數(shù)加2元，較民營快遞的價格略低。對于行業(yè)里“違反《郵政法》及競爭公平性原則”的指責，上海郵政上述負責人向本報回應稱，目前的商務速遞業(yè)務，是在其郵政基本業(yè)務上逐漸發(fā)展起來的。如以前用戶若對郵寄小件物品的安全性有一定要求，一般可采取“掛號郵件”的模式，但掛號郵件必須到郵局營業(yè)窗口交寄，其模式已經(jīng)不太符合年輕主流用戶的行為習慣。在此基礎上，中國郵政給予各地郵政分公司一定權限，對原有的郵政模式予以升級，這也是郵政改革的一小部分。該人士表示，為保證與同屬中國郵政的EMS不產(chǎn)生或盡量少產(chǎn)生同業(yè)競爭的關系，上海郵政在商務速遞的寄件內(nèi)容和服務范圍上略有區(qū)分，如寄件的物品重量多為1KG以內(nèi)的小件物品，如文件、單證、票據(jù)和卡類，服務范圍只限于上海市全境，只提供少數(shù)的國內(nèi)小包服務等。難以企及的競爭優(yōu)勢有人士建議，即使中國郵政擬涉足速遞業(yè)，也應將眼光瞄準外資快遞，更多的提供國際間速遞及高端速遞服務，而非降低身段以低價入場。這個被稱為“廉價EMS”的郵政商務速遞業(yè)務，是否會被認定為與普通的快遞業(yè)務有直接競爭的關系，恐將成為其存在合理性的一個重要的衡量標準。據(jù)最近已起草完畢的《郵政普遍服務基金征收使用管理暫行辦法》，擬在整個快遞行業(yè)征收郵政普遍服務基金。而按該基金的征收標準，為國內(nèi)同城快遞0.1元/件、國內(nèi)異地0.2元/件、港澳臺1元/件、國際2元/件；從業(yè)人員20人以下或年營收200萬元以下企業(yè)可免征。這個被行業(yè)里稱為“份子錢”的征收標準，被認為將從普通快遞企業(yè)中切走企業(yè)利潤的25%~40%。目前，我國快遞企業(yè)利潤普遍在3%～5%?！耙贿厪拿駹I快遞企業(yè)中收取‘份子錢’，一邊還享有國家對郵政的財務補貼，中國郵政的競爭優(yōu)勢太過明顯?！庇袊鴥?nèi)民營快遞的負責人憤然的說?！傲畠rEMS”對市場的沖擊也不言而喻。無論是北京郵政傳言中的“5+1”，或是上海郵政正在執(zhí)行的“7+2”收費模式，都是目前成本模式下，民營速遞企業(yè)難以做到的。徐勇表示，此外，郵政系統(tǒng)相比于民營快遞公司，在物流上還有很多后者難以企及的優(yōu)勢，如其擁有遍及全國的網(wǎng)點，有可用來進行速遞業(yè)務的飛機，其在鐵路和公路上享有“綠色通道”，在市區(qū)的停車等方面均有政策優(yōu)惠。資源優(yōu)勢和網(wǎng)點優(yōu)勢，使其很容易在終端市場上取得更大的份額。而今若其再將財務上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為價格優(yōu)勢，會令很多民營快遞企業(yè)難以生存。多位快遞行業(yè)人士向本報呼吁，雖經(jīng)過多年發(fā)展，中國郵政在提供郵政普遍服務業(yè)務上仍有很大的提升空間，如中西部資源投入不均衡的問題，其更應當將有限的資源投入到保障公民基本通信權的服務上，而非與民企爭蛋糕。另有人士建議，即使中國郵政擬涉足速遞業(yè)，也應將眼光瞄準外資快遞，更多的提供國際間速遞及高端速遞服務，而非降低身段以低價入場。

據(jù)一起惠網(wǎng)了解，淘寶網(wǎng)副總裁菲青近日發(fā)表題目為“如何支持十萬億交易額電子商務服務體系”的演講，表示淘寶平臺上服務商體系將會出現(xiàn)三大變化。阿里巴巴預估，2020年淘寶平臺網(wǎng)絡零售規(guī)模將達到十萬億，這對服務商體系提出了更大的挑戰(zhàn)。菲青認為，未來服務體系會發(fā)生三方面的變化。首先，未來服務商會出現(xiàn)矩陣化趨勢；其次，線下和線上零售的不斷融合，將會加劇服務體系的成長；再次，協(xié)同網(wǎng)絡的形成也會影響到整個生態(tài)圈。菲青認為，所謂的服務商網(wǎng)絡矩陣化是指出出現(xiàn)了更多細分垂直服務，而不僅僅是代運營。這些服務商可以幫助商家專門做營銷，或者做培訓和咨詢，提供攝影服務。未來將有不同的新興服務商隨著電商的擴張而產(chǎn)生，例如，現(xiàn)在倉儲運營服務正在逐漸成形?！澳壳昂芏嗌碳议_始嘗試線上和線下的融合，打通線上和線下的店鋪，今年有很多服務商也開始參與線上和線下融合的建設?！狈魄啾硎?，隨著電商的迅速發(fā)展，線下和線上的融合會加劇，而前段的交易額加劇以后，將對服務商產(chǎn)生很大影響。服務商的服務鏈條將要拉長，進行線下的整合。菲青認為，電商的經(jīng)營鏈路是線性的，但是隨著網(wǎng)絡零售規(guī)模的擴大，線性的鏈路一定會更加的扁平化，這個扁平化未來會變成一個網(wǎng)狀的結(jié)構。網(wǎng)狀結(jié)構是網(wǎng)絡的協(xié)同，這個協(xié)同可能是賣家間接或者賣家和服務商之間的協(xié)同，這是對服務商全新的挑戰(zhàn)?！叭ツ觌p十一，已經(jīng)可以看到這種協(xié)同的效果，服務商當天會進駐重點商家，幫助商家監(jiān)控系統(tǒng)和流程。”菲青認為，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，網(wǎng)絡的協(xié)同會更加高效，產(chǎn)生更大的化學反應。菲青表示，淘寶網(wǎng)正在扶持服務商構建生態(tài)圈，建立服務商體系，進而支撐賣家整個系統(tǒng)。

月24日消息，隨著凡客手機端用戶的快速增長，凡客今日宣布成立移動創(chuàng)新事業(yè)部，主要負責移動終端的創(chuàng)新業(yè)務開拓和實踐。目前最主要的兩個客戶端是APP和微信特賣商城。凡客助理總裁欒義來表示，目前凡客來自手機端的訂單數(shù)已達到總訂單數(shù)的30%以上，這一數(shù)字仍然在平穩(wěn)增長中，而凡客創(chuàng)始人陳年也希望“凡客在移動端能有顛覆性的舉動”，移動創(chuàng)新事業(yè)部也就應運而生。但當被問及今年的預期時，凡客并未正面回應。在手機端，凡客將實現(xiàn)更精準的信息推送，類似于天貓?zhí)詫毜摹扒饲妗庇媱?，而手機端的用戶差異化也更明顯，據(jù)凡客統(tǒng)計，目前手機端二三線城市的用戶數(shù)明顯高于一線城市，而iOS端用戶數(shù)目前也在快速增長中。據(jù)凡客介紹，目前凡客在微信平臺共有四個公共賬號“凡客誠品”、“凡客誠品特賣商城”、“凡客達人”、“如風達”，各賬號用戶數(shù)均達到萬級以上。欒義來表示，凡客重視微信營銷的原因在于，微信在轉(zhuǎn)化率和用戶忠誠度以及活躍度都明顯高于傳統(tǒng)的web，微信的優(yōu)勢在于，是一對一的互動和營銷，在轉(zhuǎn)化率上，能達到8%以上，而傳統(tǒng)web一般在1%-2%。在APP上，凡客更關注精準營銷和CRM功能。用戶在手機APP上可以直接在商品詳情頁通過文本、語音、圖片或者視頻直接發(fā)起跟客服的溝通。凡客目前也在客戶端嘗試做社區(qū)功能，如“全城拼單”和“雷鋒卡”，雷鋒卡功能可讓用戶分享禮品卡，增加用戶間互動。

3月21日消息，億邦動力網(wǎng)獲悉，昨晚騰訊發(fā)布第四季度及全年財報，財報顯示，騰訊電商2012全年營收44.3億元人民幣，占集團總營收439億元人民幣的10.1%。億邦動力網(wǎng)從騰訊年報中還發(fā)現(xiàn)，騰訊電商部門全年營收成本44.3億元人民幣，毛利率約5.3%。此外，騰訊電商Q4營收16.8億元人民幣，占集團總營收84.6億元人民幣的13.8%；高于上季度的9.8%。營收成本15.4億元人民幣，占營收的91.5%，以此計算毛利為8.5%，高于上季度的4.3%。騰訊電商關于2012年的電商表現(xiàn)，騰訊方面表示，由于提升了若干商品類別(如消費電子)的B2C電子商務交易業(yè)務規(guī)模，并錄得交易量大幅增長。年內(nèi)，已擴大區(qū)域覆蓋范圍并增加對物流及與交易履行相關的基礎設施的投資。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，2012年，騰訊重組了業(yè)務架構，電商部門從原有的事業(yè)部，轉(zhuǎn)為單獨組建的電商控股公司（ECC），以實現(xiàn)更為集中及有效的管理。隨后，騰訊電商還實現(xiàn)了對海派B2C電商易迅網(wǎng)的控股，從而在整個電商格局中規(guī)模有所增強。在此基礎之上，騰訊在過去一年完成了對旗下拍拍、QQ商城、QQ網(wǎng)購的資源整合，進而形成了開放平臺與自營平臺并行的雙核模式。憑借騰訊入股注入了資金、流量等諸多資源，易迅開始遽然加速，并從原先一家上海區(qū)域電商向更廣的地域版圖擴張。易迅網(wǎng)CEO卜廣齊曾表示，騰訊控股易迅一年半以來，易迅的訂單量大幅增長了10倍?！氨M管電子商務行業(yè)競爭非常激烈，但我們相信這正是互聯(lián)網(wǎng)下游產(chǎn)業(yè)一個具吸引力的機會以充分發(fā)揮我們的競爭優(yōu)勢?！彬v訊方面在解讀財報時強調(diào)，騰訊具備強大的競爭優(yōu)勢，包括龐大的注冊用戶群、為消費者提供的結(jié)算支付服務、對用戶需求的洞察力及網(wǎng)絡對用戶口碑提升的影響力。騰訊指出，未來階段將繼續(xù)擴大在中國的區(qū)域覆蓋范圍，透過對業(yè)務基礎設施投資提升用戶體驗并探索移動電商的新領域。附騰訊Q4財報及全年報數(shù)據(jù)：騰訊第四季度總收入為人民幣121.531億元（19.335億美元），比上一季度增長5.1%，比去年同期增長53.4%；凈利潤為34.636億元（5.510億美元），比上一季度增長7.6%，比去年同期增長36.5%。騰訊全年總收入為人民幣438.937億元（69.833億美元），比去年同期增長54.0%，全年凈利潤為人民幣127.319億元（20.256億美元），比去年同期增長24.8%。

京東商城繼續(xù)領跑中國B2C市場3C品類銷售。根據(jù)易觀國際最新報告顯示，京東商城在2012年中國B2C市場3C品類交易份額穩(wěn)居第一，市場份額較2011年提升了近五個百分點，占到了B2C平臺38.1%的市場份額，進一步彰顯了京東3C業(yè)務在電子商務領域的地位和強大影響力。業(yè)內(nèi)分析人士表示，京東商城靠3C起家，后來通過品類擴展為消費者提供一站式購物體驗，雖然近年來3C電商市場競爭不斷加劇，但易觀的數(shù)據(jù)表明，京東在3C的品類非但沒有受到影響，反而優(yōu)勢繼續(xù)擴大，根本原因一是因為消費者購買3C產(chǎn)品的習慣向網(wǎng)上遷移速度加快，二是京東持續(xù)深耕3C市場，不斷建設的自建物流體系日趨完善，這些使得其能夠?qū)崿F(xiàn)更好的用戶體驗，從而保持業(yè)界領先地位。據(jù)了解，截止到2012年底，京東商城在全國已建成25個城市倉儲中心，儲備產(chǎn)能每日超過120萬單，囊括六大物流中心、360座核心城市、850個配送站點和300個自提點組成的覆蓋全國947個區(qū)縣的自建物流體系，構建出了覆蓋全國的比較完善的供應鏈體系。京東還推出“211限時達”、次日達、晚間配送、預約配送、貨到付款等服務，在電商行業(yè)樹立了競爭門檻。同時，京東商城夯實了在云計算和大數(shù)據(jù)等技術領域的發(fā)展，謀圖實現(xiàn)“技術驅(qū)動的京東”。

B2B電子商務成為中小企業(yè)合作交流的重要信息平臺。昨日記者從中國電子商務研究中心獲悉，根據(jù)相關數(shù)字統(tǒng)計，去年全年我國中小企業(yè)B2B電子商務交易規(guī)模達4.3萬億，同比增長26.5%，企業(yè)營收規(guī)模為167.1億，同比增長27.6%。業(yè)內(nèi)專家普遍認為，未來B2B電子商務平臺運營商，將進一步從現(xiàn)有的信息平臺為主向交易平臺轉(zhuǎn)型，幫助買賣雙方安全、便利地完成整個交易流程。B2B營收增勢放緩“在全球經(jīng)濟環(huán)境較為惡劣的條件下，去年我國中小企業(yè)B2B營收呈現(xiàn)增長態(tài)勢，體現(xiàn)出B2B電子商務平臺在企業(yè)間交易行為中發(fā)揮著重要作用，但與前幾年超三成的增長率相比，增速略有放緩。”艾瑞咨詢分析師張晶表示，其各季度的同比、環(huán)比增速均有所回落，其原因除了受到宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響外，B2B電子商務在經(jīng)過十余年的發(fā)展后，原有以信息查詢?yōu)橹鞯钠脚_業(yè)務模式遭遇瓶頸。而在競爭現(xiàn)狀方面，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，去年我國中小企業(yè)B2B電子商務TOP8運營商合計總營收份額為66.4%，較去年同期下降了8.4個百分點，這也是其合計占比首次低于70%，市場集中度下降。其中阿里巴巴繼續(xù)領跑，但市場份額下滑較為明顯，與去年相比減少8個百分點；環(huán)球資源、我的鋼鐵網(wǎng)、慧聰網(wǎng)位列二至四位。向交易平臺轉(zhuǎn)型“在企業(yè)庫存壓力加大、采購意愿下降的形式下，B2B平臺運營商也面臨著許多新挑戰(zhàn)，我國中小企業(yè)對現(xiàn)有B2B平臺的服務模式、盈利方式也提出更高要求?！睆埦蛴浾呓榻B。據(jù)了解，從去年開始，B2B平臺運營商自我革新的步伐愈來愈快，它們希望通過改革突顯競爭優(yōu)勢。如阿里巴巴退市后開始對原有服務模式進行升級，更加注重提高平臺供應商質(zhì)量，并在去年底首次上線垂直平臺；環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)則嘗試與電商企業(yè)聯(lián)手，開啟B2B與B2C的合作模式，實現(xiàn)企業(yè)共贏；生意寶進行B2B支付平臺，欲貫通整個產(chǎn)業(yè)鏈等。記者在采訪中了解到，由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)型或?qū)⒊蔀榻衲昶脚_運營商的主趨勢?！捌脚_運營商或應在原有核心優(yōu)勢業(yè)務的基礎上進行轉(zhuǎn)型、升級，由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)型，進而有效幫助買賣雙方通過平臺完成整個交易流程，提高交易促成率?！睆埦П硎?，同時也可與銀行進一步合作，銀行通過為中小企業(yè)提供在線支付結(jié)算和快捷化融資，滿足參與電子商務各方的支付結(jié)算和資金管理的需要，助力中小微企業(yè)發(fā)展等。

實施4年的家電下鄉(xiāng)政策將于明年一月份最后謝幕。家電下鄉(xiāng)政策紅利消退之后，行業(yè)增長在點在哪里，尤其是那些中小品牌的發(fā)展空間在哪里?他們將面臨更殘酷的生存問題，因為家電三大扶持政策中的以舊換新和家電下鄉(xiāng)先后宣告終結(jié)之后，剩下的節(jié)能補貼政策恰恰是拉大了行業(yè)巨頭和中小企業(yè)之間的差距。前一段時間有消息傳言未來新的家電政策將會出臺，一直是“只見樓梯響，未見人下來”。說實在的，政策的推動在短期內(nèi)是可以保證企業(yè)產(chǎn)品銷量的延續(xù)，可說“搭救”了那些在生存線上掙扎的不具實力的小品牌，但實質(zhì)上卻未能增強他們的競爭能力，而且還大大透支了市場，從長遠來看，仍然不利于中小品牌的發(fā)展?，F(xiàn)在唯一值得安慰的是上游原材料價格下跌，這樣從企業(yè)成本方面來說是下降的，減輕了一些中小品牌的生存壓力，這也意味著他們的利潤將會有提升空間。從今年三四季度以來，大宗原材料價格持續(xù)走低，與10月底相比，11月27日滬銅期貨價格下降1.13%，滬鋁期貨價格略升0.36%，DCE塑料期貨價格下降1.68%。國內(nèi)鍍鋅板指數(shù)也與10月底基本持平。上游原材料下跌，也可以說是給了中小品牌一個“集中資源優(yōu)勢來進行產(chǎn)業(yè)鏈的升級”的機會，就看能否抓住機會為未來長遠生存發(fā)展布局。筆者認為，雖然下鄉(xiāng)政策已經(jīng)宣告結(jié)束，但中小品牌仍然在行業(yè)巨頭們還無瑕兼顧的三、四線市場，以及一些城鄉(xiāng)結(jié)合部有很大的優(yōu)勢，而且這些市場受電商的影響較小，網(wǎng)購還沒有成為主流。據(jù)筆者觀察，現(xiàn)已有一些中小品牌的企業(yè)和相關經(jīng)銷商已經(jīng)把目光集中在這一區(qū)域市場。

全面收購庫巴，4億元投標央視廣告，巨資打造覆蓋全國的物流基地，所有這一切，都在為國美電器在電商領域的高調(diào)出場做準備。很快，12月3日，國美集團正式宣布將整合旗下國美電器網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)兩大電商平臺，實現(xiàn)后臺統(tǒng)一管理和資源共享。整合后，國美電器網(wǎng)上商城將正式更名為“國美在線”。按照國美方面的說法，“‘國美在線’將借助線下沉淀多年的品牌優(yōu)勢，充分融合線上線下的優(yōu)勢資源，擴大線上品牌影響力，最大限度地滿足客戶需求，全面推進國美電子商務戰(zhàn)略的實現(xiàn)?！睂τ趪赖碾娮由虅諔?zhàn)略，國美總裁王俊洲表示：“2015年國美要做到電商規(guī)模超千億，成為國內(nèi)盈利能力最強的電商?！比欢?，截至2012年9月底，國美電商總銷售僅為31億元，雖然同比增長達160%，但由于基數(shù)低，千億計劃仍然高遠。人們需要弄清楚的是，在王俊洲信心滿滿的背后，千億目標到底需要怎樣的戰(zhàn)略支撐？“整合”而非“合并”對于媒體廣為報道的國美電器網(wǎng)上商城與庫巴網(wǎng)的合并消息，來自國美在線宣傳人員告訴《中國經(jīng)營報》記者：“我們是整合而非合并，整合只是資源的優(yōu)化分配，而合并則意味著合二為一。”的確，12月5日，國美在線網(wǎng)站發(fā)布公告《國美整合兩大電商平臺正式更名“國美在線”》，其中提到：“國美電器網(wǎng)上商城將正式更名為‘國美在線’，同時，庫巴將依托國美在線強大的后臺能力，以獨立品牌、獨立網(wǎng)站、獨立運營的模式專注于綜合類電商平臺的發(fā)展。”顯然，區(qū)別于輿論一開始所理解的國美網(wǎng)上商城與庫巴網(wǎng)合二為一的“國美在線”，庫巴仍然是一個獨立的實體，盡管從消費者角度來看，無論是在原有的網(wǎng)上商城購物還是到庫巴購物都將實現(xiàn)“國美在線”的統(tǒng)一模式，但在內(nèi)部運營和管理上，國美仍然是兩個電商平臺在運作。國美在線CEO韓德鵬表示：“最快2013年1月，我們就能夠?qū)崿F(xiàn)兩個網(wǎng)站使用一個會員賬號登錄，會員在國美在線可以搜索到庫巴網(wǎng)上的商品，兩個網(wǎng)站上的商品可添加到一個購物車中進行便捷支付?！辈贿^，來自國美內(nèi)部的人士告訴記者：“兩者的整合更重要的意義在于對外的整合宣傳方面，在此之前，國美網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)的營銷費用總是雙份的，在銷售額有限的背景下成本居高不下，兩者整合有助于降低營銷成本以及相應的管理成本，而2012年國美擲4億元投標央視廣告，也是在主打國美在線?！薄巴瑫r，對于國美網(wǎng)上商城和庫巴網(wǎng)，盡管在商品品類上有一定的互補性，但消費者認知并不清晰，感覺總像一個矛盾的雙品牌，兩者整合后有助于形成消費者的統(tǒng)一認知，強化國美電商在消費者心目中的地位。”庫巴網(wǎng)副總裁彭亮也告訴記者：“國美網(wǎng)上商城與庫巴網(wǎng)兩者是業(yè)務整合，并未合并。整合后的國美在線更注重商品經(jīng)營和客戶經(jīng)營，庫巴網(wǎng)則更專注于平臺經(jīng)營。我們將使兩大平臺在內(nèi)部共享的基礎上‘求同存異’，以建立更先進的電子商務經(jīng)營模式，降低成本，提升效益?！迸砹镣瑫r表示：“在整合后，兩個網(wǎng)站的同質(zhì)同價比的商品將少數(shù)存在，庫巴將以平臺的形式拓展和繁榮線上綜合品類。”韓德鵬也表示：“國美還將陸續(xù)建立統(tǒng)一的技術平臺，使人才、系統(tǒng)等資源高效互動，進一步提升公司對電商平臺的經(jīng)營管理能力，實現(xiàn)資源投入產(chǎn)出效率最大化。”雙品牌掣肘國美電商整合策略一出，業(yè)界更多地表示認同，業(yè)內(nèi)人士表示：“國美在線將是國美未來電商重心，國美有意將庫巴打造成天貓式采購式平臺，同時有利于降低成本。零售業(yè)起家的國美每年采購龐大商品，未來將采用自主銷售的封閉性經(jīng)營，使得線上線下發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，強化核心競爭力?！憋@然，這與國美2012年以來強調(diào)的“多渠道發(fā)展策略”高度一致，在多渠道發(fā)展策略之下，國美多次強調(diào)線上線下的資源共享，在電商的血拼中，國美也多次指出利用強大的線下積淀資源來支持電商業(yè)務，而電商整合將使這種資源支持的效果實現(xiàn)最大化。對于國美的線下資源，庫巴網(wǎng)副總裁彭亮表示：“以供應鏈為例，國美每年超千億的采購規(guī)模足夠保證大部分商品保持絕對價格優(yōu)勢，即使在正常銷售情況下，也能保證大部分家電商品低于市場價格，并且貨源充足穩(wěn)定，這有賴于國美強大的物流支撐能力?！蹦壳埃瑖涝谌珖?00多個重點城市設有大型倉儲基地，全國一二三線城市大家電商品基本全部實現(xiàn)本地化物流配送，這讓正處于物流建設期的純電商企業(yè)難以逾越。事實上，區(qū)別于現(xiàn)有電商的物流優(yōu)勢是國美一向以來特別強調(diào)的，王俊洲在接受本報記者采訪時曾經(jīng)表示：“國美多年來積累的土地資源，可以最大化降低倉儲成本?！辈粌H如此，國美控股總裁黃秀虹在接受本報記者采訪時也強調(diào)：“國美正在打造一個更強大的物流基地，通過該基地，不但可以讓國美的電商從中受益，包括供應商、經(jīng)銷商都可以使用這一物流系統(tǒng)并進而幫助他們降低成本，這將是國美對自身競爭力的進一步強化。”一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士則指出：“國美在電商領域需要快速起跑，現(xiàn)有的雙品牌形成的掣肘就必須予以解決，國美要出售庫巴，不可避免地要增加新的競爭對手或強化已有的競爭對手，一起不成功的收購也會給國美商譽帶來嚴重損害，國美通過整合策略進行過渡，一方面，庫巴平臺模式一旦成功，國美電商將會如虎添翼，至少有助于降低其銷售成本，并實現(xiàn)物流系統(tǒng)的最大化收益，而一旦不能快速盈利，或?qū)⒌鍪袌?，也不會造成太大的負面影響?！碧魬?zhàn)千億電商計劃國美三季度財報顯示，國美前三季度虧損6.87億元，截至2012年9月底，國美電商總銷售為31億元，同比增長160%；同期蘇寧線上業(yè)務(易購)銷售收入達95.56億元(含稅)，同比增速超100%。與此同時，國內(nèi)網(wǎng)購需求超過萬億，淘寶、京東、當當、亞馬遜等都在搶占電子商務的重要位置，很多都已形成穩(wěn)定的客戶基礎，如何最大化吸引網(wǎng)上消費者，成為國美下一步戰(zhàn)略中必須要考慮的內(nèi)容。王俊洲透露希望二者的有機整合，為國美集團的電商戰(zhàn)略帶來快速發(fā)展，能夠到2015年時做到電商規(guī)模超千億，成為國內(nèi)盈利能力最強的電商。這個目標對國美來說并不難。彭亮則表示：“整合后的國美電商正形成‘雙品牌+雙模式’的‘國美電商模式’。具體來說，國美在線將打造更強的供應鏈，包括家電、3C、百貨等，定位于更加面向B2C業(yè)務的跨品類綜合性電商購物網(wǎng)站。而庫巴將專注于平臺發(fā)展，今后將無限擴展SKU，打造繁榮的B2B2C平臺。”不過，對千億電商計劃來說，這仍然僅是一個起點，未來國美將啟動哪些連續(xù)性的電商戰(zhàn)略，仍然是一個值得關注的焦點。

雙十一支付寶191億元背后無線支付占5-8%移動消費者崛起天貓官方宣布，11.11購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億。這是一個驚人的數(shù)字。更多具體的數(shù)據(jù)有待天貓方面予以披露。而其中，令人注意到的一個數(shù)據(jù)是，移動支付在這次“雙11”中有不俗表現(xiàn)。據(jù)支付寶最終宣布的數(shù)字，支付寶實現(xiàn)成功交易筆數(shù)1億零580萬筆，其中無線支付近900萬筆，占總交易筆數(shù)的8.5%。支付寶方面還沒來得及說明無線支付的交易額有多少，但從筆數(shù)上來說，已刷新支付寶、同時也是國內(nèi)移動支付單日最高紀錄。關于交易額，官方目前只在11日中午支付寶交易額突破100億時有個披露：“截止13:36分，手機淘寶當日支付寶交易總額達到5.2億！超越2011年1季度手機淘寶支付寶交易總額，同時超越2011年美國“網(wǎng)絡星期一”移動網(wǎng)購銷售總額（8256萬美元，約合5.15億元人民幣）?！保ㄗⅲ海–yberMonday）“網(wǎng)絡星期一”指的是感恩節(jié)之后的第一個星期一。網(wǎng)絡星期一如今被普遍認為是美國年底假日季節(jié)網(wǎng)上購物的開端，在這天，許多商家會在網(wǎng)上商店里提供相當大的折扣幅度吸引顧客。）如果同比推斷的話，全天無線支付的交易額大概占全天交易額的5-8%左右。這個比例與去年美國移動電商銷售額占“網(wǎng)絡星期一”購物季整個電商銷售的比例相當，美國去年這個數(shù)字是6.6%，今年估計會有一個較大提升。這說明，中國的移動電商進展與美國相似，略有落后，但落后不大。今天，我們來看一下媒體研究機構BI智庫所提供的一份報告，這份報告對美國正在興起的移動電商進行了總體解讀。移動消費者的興起：零售商與品牌商如何應對？購物者無論走到哪里都隨身帶著移動設備，他們已經(jīng)開始使用手機兌換優(yōu)惠券、研究產(chǎn)品、并且通過手機為線上和線下的購物付費。有了移動設備，現(xiàn)在可以追蹤某一顧客完整的消費過程（consumerlifecycle）——從最開始對某一商品的購物愿望，到最終在零售端發(fā)生的實際購買行為。一、開篇根據(jù)圣路易斯聯(lián)邦儲備銀行（St.LouisFederalReserveBank）的數(shù)據(jù)，截止今年第二季度，全美國電子商務零售業(yè)年度總支出（包括移動設備在內(nèi)）是2080億美元。移動平臺的份額占該數(shù)字很小的一部分，但是市場專家預測今年的假日購物季將是標志性的一年，移動電商將會有出色表現(xiàn)。IBM的數(shù)據(jù)顯示，2011年移動平臺的銷售額已經(jīng)占到網(wǎng)絡星期一（CyberMonday）購物季電商銷售的6.6％，2010年這一數(shù)字是3.9％。來自谷歌數(shù)據(jù)（GoogleData）的分析顯示，29％的美國移動設備用戶曾經(jīng)使用過他們的智能手機購買商品。美國零售數(shù)值上圖說明，線下銷售依舊是零售業(yè)的絕對力量。此圖表明：哪些商品種類是移動購物的主力？在這份報告中，我們將首先估測移動電商機會的市場規(guī)模，然后再來看一下移動電子商務發(fā)展的幾個大趨勢。幾個趨勢如下：·移動支付服務，如谷歌錢包（GoogleWallet）和Square正在成為提供全面服務的購物應用，不僅僅是交易工具?！ず蚉C用戶相比，使用平板設備的購物者每次在線訂購的開支更高。使用智能手機的購物者和使用平板設備的購物者類型不同，這一趨勢越發(fā)明顯?！oLoMo（本地社交移動）和游戲化（Gamification）是顧客線下看貨線上購買這一難題（showroomingbogeyman）最有效的解決辦法。這些趨勢為應用程序開發(fā)者創(chuàng)造了巨大的機會?！撕灪蛨D釘：Pinterest的興起，時尚類的原生移動應用程序以及其他暗含移動購物元素的應用。二、從數(shù)據(jù)看市場機會美國與歐洲的數(shù)據(jù)：來自智能手機與平板的購物營收這個商機的市場規(guī)模有多大呢？移動電商的增長速度如何，移動電商挖掘出的細分市場又有哪些？這里有十個統(tǒng)計數(shù)據(jù)供參考：一、移動電商營收：美國銀行（BankofAmerica）預計，2015年歐洲和美國來自使用智能手機和平板設備購物者的營收將達到671億美元（見上圖）。二、閃購網(wǎng)站GiltGroupe稱，移動平臺來源的流量現(xiàn)在占網(wǎng)站流量的40％。三、拍賣網(wǎng)站eBay預計，2012年來自移動設備的交易量將達到100億美元。四、廣告驅(qū)動移動電商方面：廣告組織IAB在2012年的一份調(diào)查顯示，22％的移動用戶曾表示移動廣告增加了他們使用移動設備的購物活動。五、從2011年1月至12月，訪問零售網(wǎng)站的流量中平板設備的比例從1％上升到4％，翻了四倍。六、截止2015年，平板設備的電商營收將占到全部移動平臺電商營收的20％。七、廣告代理商Joule的麥克柯林斯（MichaelCollins）認為，如果移動電商能夠?qū)⑻囟ǖ囊苿訌V告投放和特定的消費購買行為聯(lián)系起來，美國移動廣告12億美元的市場規(guī)模將會翻倍。八、2011年的黑色星期五（美國感恩節(jié)的轉(zhuǎn)天，指購物高峰日），GiltGroupe在移動平臺的廣告推廣轉(zhuǎn)化為當日30％的移動營收。九、2011年網(wǎng)絡星期一期間，全美的移動平臺銷售額大約為8260萬美元，結(jié)合網(wǎng)絡星期一和移動電商的增長趨勢，今年我們預測這一數(shù)字會是1億5千4百萬美元，幾乎是去年的兩倍。十、2012年9月來自美國境內(nèi)的Pinterest訪問共1億3千9百萬次，去年同期為920萬次。有五分之一的Pinterest用戶會去購買釘過的貨品。三、移動支付：從蘋果的Passbook談起營銷者們?yōu)樘O果的新Passbook功能感到激動是有原因的。Passbook是最新版蘋果智能機和平板操作系統(tǒng)iOS中內(nèi)置的一個應用。蘋果想要通過Passbook提供一體化的購物界面，用戶不用再麻煩，總是要去找傳單號、會員卡或者電子票什么的。站在市場營銷的角度來說，這種模式可以標識消費者個體，追蹤他們的偏好以及在不同設備上的購物紀錄，有機會進行針對個體的市場營銷活動。移動廣告商Velti的首席營銷總監(jiān)柯睿莎（KrishnaSubramanian）最近在《廣告時代》（AdAge）撰文稱，“現(xiàn)在品牌商有直接渠道把優(yōu)惠送到顧客的口袋里。沒有浪費，沒有忘在家里的優(yōu)惠券，也沒有錯過的機會?！卑殡S零售業(yè)巨頭的加盟，像Passbook這樣的應用能夠讓移動電商發(fā)掘更大的零售市場份額。最近被收入進了Passbook的美國大型零售商塔吉特（Target）每月的凈零售額大約為50億美元。同樣內(nèi)置在Passbook里面的星巴克咖啡自2011年起移動支付的交易量總共有7億美元。但是在品牌到消費者的鏈接中還有最后一個環(huán)節(jié)Passbook沒有完成。就目前來說，Passbook無法進行移動支付。不過，考慮到蘋果公司保存了上億份消費者信用卡數(shù)據(jù)，Passbook距離成為一家有競爭力的移動支付商只有一步之遙。為了達到這一目標，蘋果需要布置相應的數(shù)字和線下技術，讓第三方零售商能夠處理來自Passbook的支付請求，或者并購一家相關的技術公司，比如Square。如此一來，消費者在商店里可以打開Passbook，按下按鈕，等待商家的付款確認。但移動支付并不完全指的是使用移動設備進行“去錢包化（walletless）”的支付，也包含額外的附加值，比如某個能夠?qū)⑵放坪拖M者直接聯(lián)系起來的應用程序。這也是Passbook所選擇的發(fā)展方向，雙管齊下，從優(yōu)惠券、購物獎勵和電子票下手——同時整合了像星巴克APP這樣當前流行的零售商應用。（盡管最開始的過程并不順利，有些小漏洞。）移動支付廠商們?yōu)楂@得市場的一席之地，正在將各自的附加服務差異化。它們也在做Passbook能做的事，但是方向不同：設計交易解決方案，提供和購物有關的服務。比如Square讓商家能夠自己制定會員打折計劃，并且通過“Square支付（PayWithSquare）”應用程序來追蹤消費者數(shù)據(jù)。四、使用平板設備的消費者消費者使用他們的平板設備做購物研究，人們早就知道這一點了。comScore的數(shù)據(jù)顯示，超過一半的平板用戶使用他們的設備比較價格、產(chǎn)品和商家信息。最近的一份調(diào)查顯示，五分之一的平板用戶曾表示他們“幾乎每天”都會做這些事情。但是平板設備也可以用來完成消費行為，比使用智能手機的可能性更高。一些數(shù)據(jù)顯示，實際上在平板設備上發(fā)生的零售消費所產(chǎn)生的營收甚至超過桌面計算機。圖示：平板的平均下單額超過手機Adobe數(shù)字營銷觀察（AdobeDigitalMarketingInsights）最近的一份報告顯示，2011年使用平板設備的消費者比使用智能手機的購物者在零售網(wǎng)站上的每一次購物中會多花50％——更令人意想不到的是，（使用平板設備的消費者）和使用PC的購物者相比要多出20％。雖然使用PC的購物者轉(zhuǎn)化率依舊較高，但是差距并沒有那么明顯（2011年假日購物季的這段時間，平板購物者為2.5%，PC購物者為3.2%。）圖示：PC上的轉(zhuǎn)化率只是略高Adobe的報告結(jié)論是，零售商不能在移動站點上繼續(xù)采取一成不變的處理方式，必須為平板用戶進行網(wǎng)站優(yōu)化。咨詢機構Econsultancy的2012年轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（2012ConversionRateOptimization）報告顯示，64％的公司在為平板設備重新設計了網(wǎng)站之后迎來了銷售額的增長。但是2011年末由數(shù)字平臺Zmags主導的一項研究發(fā)現(xiàn)，在美國前100名的零售商中只有不到三分之一的公司對網(wǎng)站進行了針對平板設備的優(yōu)化。五、零售商的推廣武器：店內(nèi)移動營銷、SoLoMo和游戲化無論是線上還是線下，電商一直苦于應對兩個基本的挑戰(zhàn)：·不斷增加的客流·在顧客最后付費時刻，影響購買決策的因素移動平臺有效直接地解決了這些難題。通過地理位置定位，購物者能夠被引導至出售目標貨品的商店中去，也就是他們出來逛街所意圖購買的商品。通過店內(nèi)移動營銷，可以向猶豫不決的消費者推銷某一特定的品牌或產(chǎn)品。不同類型商店里，智能手機在店里的活動不同（從左至右的活動依次為：閱讀評論、掃描二維碼、使用或申請優(yōu)惠券）“線下看貨線上購買”的問題怎么辦？主流商業(yè)媒體一直在關注這一問題，認為是零售業(yè)大戰(zhàn)的關鍵所在。按這種觀點來看，傳統(tǒng)零售業(yè)諸如百思買（BestBuy）和在應用程序方面全能的數(shù)字零售商亞馬遜之間必有一戰(zhàn)了。在兩者中間的是使用智能手機的消費者，這個群體則在逃避“showrooming（線下看網(wǎng)上買）”的標簽。有了移動設備，消費者的選擇更多，零售商能控制的購物體驗會少。這種情況也說明：許多零售商沒有將移動平臺的機會轉(zhuǎn)變成自身的優(yōu)勢。除了一些顯而易見的方案，比如推出自己的應用程序和移動優(yōu)惠券計劃來抵擋競爭對手的價格優(yōu)勢（許多零售商已經(jīng)這樣做了），零售商無論大小都能用移動技術將消費者調(diào)動起來，將數(shù)字世界和線下零售店兩者的優(yōu)點相融合。被人們討論越來越多的“游戲化”就是一個例子，在零售領域這完全是數(shù)字用戶忠誠度營銷的新概念。游戲化的應用程序用挑戰(zhàn)和完成任務的獎勵調(diào)動用戶的積極性——就好像游戲一樣。這些應用程序讓消費者更有積極性，讓零售商能夠影響顧客的購買決定，同時還能夠生成有價值的消費者數(shù)據(jù)。游戲化構建了傳統(tǒng)零售商和移動平臺的橋梁。諸如Jingit這樣的移動購物應用程序可以看作是游戲化大趨勢的一個例子。Jingit這個應用因為和全球最大的零售商沃爾瑪結(jié)成了伙伴關系，收獲了許多眼球。Jingit用戶可以通過和某款產(chǎn)品進行線上或者店內(nèi)的互動（比如回答消費者調(diào)查問卷），贏得現(xiàn)金獎勵。Jingit甚至提供visa借記卡的綁定功能，收取得到的現(xiàn)金獎勵。這款應用吸引零售業(yè)的地方就在于能夠“和目標消費者始終聯(lián)通，在整個消費周期中保持跟進?！币苿討肧hopkick采用類似的送獎勵的運作方式，外加地理位置匹配。購物者能可以通過試穿衣服或者掃描條碼獲得“kick幣（kickbucks）”。還可以兌換獎勵和優(yōu)惠券，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品——全都是在線下商店內(nèi)完成。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，平均每位Shopkick用戶一個月使用該款應用的時間超過三個小時，遠超過eBay和Groupon自己開發(fā)的應用。移動購物應用每月占據(jù)用戶時間排名Badgeville是一家制作游戲化應用程序的創(chuàng)業(yè)公司，他們和巴恩（Barnes&Noble）這樣的公司合作，幫助零售商將顧客忠誠度推廣戰(zhàn)略游戲化。另外一個很熱的概念是SoLoMo，即“SocialLocalMobile（本地社交移動）”?；诘刂返姆眨↙BS）和社交媒體對于移動電子商務來說有非常特殊的意義。這是因為移動用戶有一種利用電子設備達成意圖的使用習慣（我能在哪里買一把漂亮的雨傘？附近有沒有便宜的咖啡廳？），而不是把移動設備當作深入內(nèi)容的研究工具。這部分移動用戶的客流會因為SoLoMo而減少，但是可以提高某家店的銷售額和受歡迎度?？紤]到移動支付服務商在整個移動電商領域的中心位置，它們也加入了競爭。諸如PayPalHere和Square的支付應用使用地理數(shù)據(jù)為用戶展示附近商家的菜單，當然這些商家使用它們的支付服務——實際上將數(shù)字錢包轉(zhuǎn)化成了一個動態(tài)的購物地圖。FourSquare這樣的LBS網(wǎng)站和Yelp聯(lián)合，成為線下商店的推薦網(wǎng)站。此外，F(xiàn)ourSquare和Yelp的簽到服務能夠很容易地融入到游戲化推廣戰(zhàn)略中去（FourSquare實際上可以看作是一家游戲化的零售商，用戶競相成為自己喜歡商店的“地主”——在線下零售商對移動趨勢做出反應之前）。一旦消費者來到商店里面，類似的應用程序（或者像Shopkick這樣專用的應用程序）可以用來提高顧客的忠誠度，也可以成為游戲化推廣戰(zhàn)略的一部分。在許多商店內(nèi)沒有移動信號，也沒有Wi-Fi信號。數(shù)字營銷團隊Gamifixation最近的一個研究發(fā)現(xiàn)，百思買零售店曾采用FourSquare簽到和通過店內(nèi)大屏幕發(fā)布Facebook消息的推廣方式，但是店內(nèi)既沒有AT&T移動信號也沒有方便連接的Wi-Fi熱點。六、標簽和圖釘其他和移動電商聯(lián)系緊密的應用程序是和時尚有關的，還有就是剪貼板類的比如Pinterest。這兩種應用都很適合對產(chǎn)品圖片進行發(fā)布和貼標簽的操作。在線銷售資訊服務BizrateInsight八月份進行的一項調(diào)查表明，Pinterest的優(yōu)勢在于“發(fā)現(xiàn)”：70％的Pinterest用戶表示他們使用該網(wǎng)站尋找購物的靈感，只有17％的Facebook用戶會這樣評價Facebook。移動平臺已經(jīng)成為Pinterest擴張戰(zhàn)略的中心。“Pinterest是為了平板而生的?！眲?chuàng)始人BenSilbermann最近在接受快公司采訪時候說。即使是八月份在Pinterest推出iPad原生應用之前，來自iPad的流量已經(jīng)占到移動設備流量的50％了。和Pinterest一樣，新的時尚類原生移動應用Swaag.it也把圖片作為功能的核心。Swaag可以讓用戶上傳自己衣服的照片，標注品牌（比如Hanes、Uniqlo、Nike等等），評價彼此的內(nèi)容，接著進行一次時尚“對決”。有意思的是60％的Swaag用戶是男性，活躍用戶中主要是15歲到28歲的年輕人，Swaag的首席執(zhí)行官PeterChun表示。就算目標客戶已經(jīng)找到，也對品牌有興趣，怎樣將圖片標注和發(fā)布的用戶行為變現(xiàn)呢？Pinterest目前沒有任何廣告。PeterChun表示，在Swaag很快將要發(fā)布的版本中包含了品牌頁的功能，將用戶發(fā)布的身著該品牌服飾或鞋帽的照片組合起來。品牌可以在頁首投放廣告，直接鏈接至某款產(chǎn)品或者是購物車的頁面。Chun認為和在線零售商發(fā)展贊助關系很有前景，目前已經(jīng)與一家街頭時尚風格的零售網(wǎng)站KarmaLoop結(jié)成了伙伴關系。雖然現(xiàn)在就給Pinterest和類似應用的變現(xiàn)模式下結(jié)論為時過早，但是有一點毋庸置疑的是Pinterest的流量正在爆發(fā)，品牌和零售商也注意到了這一點。七、結(jié)論·基于comScore數(shù)據(jù)，我們預測今年網(wǎng)絡星期一購物狂潮期間，來自移動設備的訂購將會達到1億5千4百萬美元，2012年的總銷售額將超過100億美元?！な褂闷桨逶O備的消費者在每個訂單上的開支要高于使用PC的購物者。平板設備在電商領域的扮演的重要角色要求更多品牌和零售商去設計針對平板設備進行過優(yōu)化的網(wǎng)站和推廣內(nèi)容。·移動支付應用將成為提供全面服務的購物應用軟件包，客戶忠誠度計劃和優(yōu)惠券促銷之類都包含在內(nèi)?！みM行過游戲化的營銷推廣活動將越來越有影響力。

闊別六年之后，eBay(Nasdaq：EBAY)曲徑重返中國電子商務市場。11月12日下午2時30分，深圳，eBay與中國本土時尚電商網(wǎng)站走秀網(wǎng)宣布聯(lián)合推出網(wǎng)購頻道“eBayStyle秀”，即日起中國網(wǎng)民可以通過搜索、瀏覽并購買目前在eBay全球發(fā)售的產(chǎn)品和品牌，“eBayStyle秀”將率先接入eBay全球包括服裝、包、鞋類及首飾等5000個品牌及50萬數(shù)量的潮流單品?！拔覀兡軌虿少彽饺蛏唐?，而目前這一優(yōu)勢仍無人可匹敵?！眅Bay全球副總裁陳筱鳳說：“但與其講eBay選擇了中國，不如說是中國的消費者選擇了eBay?！标愺泺P透露：2011年，中國消費者登錄eBay英文網(wǎng)站購買的商品數(shù)量同比增長40%;2012年上半年，中國用戶瀏覽eBay英文網(wǎng)站所化時長達到了1700萬小時。2006年，eBay在阿里系淘寶免費策略的進攻下選擇退出中國市場，僅留有連接中國中小企業(yè)賣家和全球消費者買家的出口業(yè)務。eBay在中國還有技術卓越中心和支付解決方案PayPal。2008年始，eBay美國也經(jīng)歷了艱難的三年轉(zhuǎn)型。此前，eBay新上任的大中國區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰向本報記者坦露，eBay全球的轉(zhuǎn)型成功，對eBay中國業(yè)務有比較大的影響，對今后eBay中國策略的變化也有很大影響。換言之，前兩三年eBay雖獲利高，卻不受華爾街青睞，其各地拓展行為更多是為吸引投資者注意，但轉(zhuǎn)型成功后實力增強，eBay對機會成本的想法已發(fā)生改變，重要表現(xiàn)之一即：投資多的地方一定必須是高利率的地方。11月12日，eBay的回轉(zhuǎn)路線終于展開實質(zhì)性圖譜，陳筱鳳當日則強調(diào)，eBay現(xiàn)在重返中國市場是在一個“對的時間”，并采用了一種“對的方式”。百萬級別注資走秀?從底層架構講，雙方合作可簡單理解為：中國消費者在“eBayStyle秀”頻道下單后，由走秀網(wǎng)統(tǒng)一將訂單數(shù)據(jù)傳送到eBay美國總部，接著eBay總部開始調(diào)配貨品到美國倉庫和香港倉庫，最后由走秀網(wǎng)統(tǒng)一將貨品引進國內(nèi)，走秀網(wǎng)將負責所有包括物流、配送、海關、支付及退換貨售后服務等整個過程?！拔覀兙W(wǎng)站的目標用戶高度重合?！标愺泺P表示，這是eBay選擇走秀網(wǎng)作為合作方的原因。2008年創(chuàng)立之始，走秀網(wǎng)曾一度被認為是奢侈品網(wǎng)站，但目前定位已經(jīng)不是“奢侈品”，而是中高端女性商品平臺，主要銷售海外品牌。eBay是否有對走秀網(wǎng)進行股權投資?2011年3月，凱鵬華盈向走秀網(wǎng)注資2000萬美元，當年8月，華平投資集團向走秀網(wǎng)注資1億美元，共1.2億美金的融資，走秀網(wǎng)估值則在5億美金左右。如果eBay選擇大規(guī)模注資走秀網(wǎng)，這也意味在中國目前競爭相當激烈的電商環(huán)境下，走秀網(wǎng)有可能實現(xiàn)“曲線IPO”，相關風險投資則獲得套現(xiàn)。當日陳筱鳳僅表示“根據(jù)eBay的相關政策，我們不允許對單個地區(qū)的投資進行披露”，而在稍后的記者專訪環(huán)節(jié)，陳向本報記者確認，eBay美國將派遣相關團隊和走秀網(wǎng)一起工作，目前這一團隊正在組建中，陳筱鳳本人為負責人，而這一團隊也將介入走秀網(wǎng)的運營。“相關人員派遣，意味eBay一定有向走秀網(wǎng)注資。”一位電商人士向記者指出：“但根據(jù)走秀網(wǎng)此前估值和相關融資額情況，eBay這一注資應在4000萬美金到5000萬美金級別左右，占股比例不會超過20%。”這也意味，eBay很有可能正在有層次地走進走秀網(wǎng)，或用循序漸進的方式探試中國市場。走秀網(wǎng)不排除IPO此前有報道稱，在目前激烈競爭至惡劣的電商環(huán)境下，走秀網(wǎng)過得不容易，每日訂單只有2000單左右。走秀網(wǎng)公關總監(jiān)許勤前些日子透露，走秀目前客單價為六七百元，在中國B2C網(wǎng)站中屬于較高水平。換言之，eBay為走秀網(wǎng)提供更便宜貨源的同時，很可能已以小股東身份躋身走秀網(wǎng)兩個股東之間。當日，走秀網(wǎng)首席執(zhí)行官紀文泓在記者專訪會上回應：“走秀網(wǎng)之前的風險投資沒有套現(xiàn)行為，我們相處愉快。走秀網(wǎng)6個月內(nèi)不會有IPO計劃，但長遠來說，走秀網(wǎng)仍有這一打算?！奔o文泓還指出，“eBayStyle秀”多達5000個品牌商品的入駐，確實占現(xiàn)有走秀網(wǎng)商品數(shù)量很大比例，但走秀網(wǎng)還是認為需要有這個合作?！笆酆蠓沼绕涫峭藫Q貨這一問題，要看是否為貨品本身，還是其它問題。如果是前者，我們認為應該不會太頻繁發(fā)生，因為我們引進的本身都是eBay上‘最值得信賴的商戶(BestSeller)’?！奔o文泓說。他還強調(diào)，“eBayStyle秀”物品雖不會比直接在美國購買便宜，但因為走秀網(wǎng)頻道規(guī)模更大，其整體成本會比目前在淘寶上旺盛的個人代購成本低，而這個成本優(yōu)勢也將相應體現(xiàn)在物品價格上。“過去12個月，大家可能看到不少電商的負面消息，但我認為接下來半年，中國電商競爭會發(fā)生一個不一樣的情況，會有更多差異化競爭的出現(xiàn)。”紀文泓說。值得一提的是，“eBayStyle秀”頻道的特別入駐，相當于是eBay在走秀網(wǎng)上開了一個“天貓”，而由走秀網(wǎng)具體負責運營。對于未來電商趨勢是更多將走傳統(tǒng)庫存的B2C，還是“天貓”類只是向商家提供運營服務這一問題，“這是我們所有人都在考慮的事，”紀文泓回答，“我認為這兩種方式以后會結(jié)合在一起。今天eBay的入駐已經(jīng)是一個開放式的嘗試，我們也在就這一問題和eBay反復討論和切磋。”此外為支持“eBayStyle秀”在中國的推出，eBay也將馬上在中國實施一項針對品牌營銷、公共關系和社交媒體的推廣計劃，并推出面向智能手機和平板電腦的“eBayStyle秀”應用程序。

雖然國內(nèi)經(jīng)濟形勢繼續(xù)不容樂觀，但是第三季度報表解讀出的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍舊風生水起，自然有線下企業(yè)試水電商導致網(wǎng)絡推廣及電子支付等行業(yè)發(fā)展指數(shù)上升的原因，另一個角度上也體現(xiàn)了線下實體經(jīng)濟未來發(fā)展的新趨勢。正式因此，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)這個蛋糕才是逐年做大，說到底，這與經(jīng)濟、政治、金融等體系的共同作用是分不開的。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)近些年來最有長足發(fā)展的無疑還是電商，各種形式的電商不斷的發(fā)展與演變，從經(jīng)營模式到盈利模式到產(chǎn)業(yè)規(guī)模，一輪又一輪的融資、并購與協(xié)作，剩下的則強勢而起。國內(nèi)主流電商中，阿里一系早年間運籌帷幄，至今日穩(wěn)坐釣魚臺，也就只有京東商城、蘇寧易購、國美商城及當當幾個有數(shù)的代表口誅筆伐，喋喋不休。而自從上一輪價格戰(zhàn)之后，幾家也就消停了，事實上，表面上看風平浪靜的電商實則暗流涌動，從京東商城布局電子支付方面的大手筆可見一斑。幾年來，京東商城不折不扣的上演了很多精彩劇目，無論是重金砸物流，還是挑起價格戰(zhàn)，都實打?qū)嵉淖屨麄€電商界風生水起。當人們的目光還聚焦在電商領域無休止的并購、重組與破產(chǎn)的時候，“大京東戰(zhàn)略”新的布局已經(jīng)悄然形成，作為第三方的支付領域的代表，網(wǎng)銀在線于10月30日歸到了京東旗下，至此，京東商城再次整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，一個新的電商體系日趨完善。1、電商發(fā)展的必然在所有電商發(fā)展的指導理論中，都不可避免的提及到電商一體化中的電子支付系統(tǒng)，缺少電子支付系統(tǒng)的電商與沒有物流配送的電商是一樣的道理，借助自身之外第三方支付系統(tǒng)，其損失是巨大的，對自身的發(fā)展也是障礙沖沖。國內(nèi)電商由于種種原因，在起始階段都無法做到商城、支付、物流齊頭并進，導致出現(xiàn)種種捉肘見襟的局面。在以后的發(fā)展中，一但某個企業(yè)具備了完善整個電商體系的時候，定會全力的整合資源，籌建項目，以滿足其發(fā)展的需要。在電子支付方面，阿里巴巴在早年就實現(xiàn)了支付寶，并且目前最大的第三方支付;同樣，京東并購網(wǎng)銀在線，也正是為了自身發(fā)展的需要。2、并購網(wǎng)銀在線是京東的最佳選擇長遠來看，京東商城進軍第三方支付領域是一個必然，幾年前就有分析師預測京東未來幾年會做自己的第三方支付，當時業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)看到了京東商城發(fā)展對物流以及支付市場的迫切需求。在京東完成幾輪融資之后，大資金投到了物流渠道的建設上，支付方面則一直在使用各大銀行以及支付寶來實現(xiàn)，眼下京東直接盤下網(wǎng)銀在線，是最佳的選擇，輕而易舉的就擁有直接入手現(xiàn)成的第三方支付來支持自身商品的銷售，所謂業(yè)精于勤，網(wǎng)銀在線無論在技術還是在管理方面都較為成熟，遠比京東自己搭建第三方支付系統(tǒng)劃算的多。3、網(wǎng)銀在線也是手機支付在線且不說網(wǎng)銀在線注冊資金多少，實力如何雄厚，在業(yè)務方面，期經(jīng)營范圍涉及互聯(lián)網(wǎng)支付(全國)、移動電話支付(全國)、固定電話支付(全國)、銀行卡收單(北京市)等，這意味著網(wǎng)銀在線除了可以滿足京東的正常的支付業(yè)務之外，在移動支付方面更有強大的優(yōu)勢，這使得以后京東在移動電商領域同樣可以如魚得水，并購網(wǎng)銀在線可謂一舉多得，多方面布局會使企業(yè)越來越大，日后IPO定會增高籌碼。4、電商進入平臺時代，新競爭形式出現(xiàn)時下，電商之間的競爭已經(jīng)不再是往日的小打小鬧，拼價格、憑促銷已經(jīng)不算什么，最終還是實力的比拼，是各方面的比拼。就國內(nèi)幾家大的電商而言，阿里早已經(jīng)布局完阿里體系，從商城到物流到支付，已經(jīng)是一個完整的阿里系;蘇寧易購有自己的第三方支付產(chǎn)品易付寶，更是蘇寧易購也是華夏通支付的股東;京東收購網(wǎng)銀在線;當當尚未布局電子支付，也于近日入住天貓商城，或許會走合作并購的道路，且國內(nèi)尚有180余家電子支付企業(yè)供其參詳，并購或者合作也是早晚的事。由此，具有代表性的幾家電商都打造完自己的電商平臺，無需再借助其他平臺來發(fā)展經(jīng)營，下一步電商的直接的競爭已經(jīng)進入平臺競爭的時代。5、各大電商的電子支付布局阿里巴巴于2004年上線支付寶，并于12月份獨立成為阿里巴巴旗下子公司，發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是國內(nèi)最大且功能最完善的第三方支付;蘇寧易購近2年霸氣外露，蘇寧易購于2011年成立全資子公司“南京蘇寧易付寶網(wǎng)絡科技”，并已經(jīng)拿到了第三方支付牌照，同時蘇寧易購也是華夏通支付的股東;京東商城則從今年上半年便開始與網(wǎng)銀在線接洽，最終于30日正式并購網(wǎng)銀在線;國美商城則與第三方支付快錢達成戰(zhàn)略合作關系。6、第三方支付或?qū)⒚媾R整合據(jù)統(tǒng)計，目前已有197家企業(yè)獲得了非金融機構支付業(yè)務許可證，多為金融業(yè)、運營商、傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭，尚還有百度的百付寶、新浪的新付通等沒有通過，未來幾年將會有更多的企業(yè)擁有支付業(yè)務，那么未來的電子支付市場定會欣欣向榮同時也會有慘烈的競爭，屆時大魚吃小魚的一幕又會上演。京東商城并購網(wǎng)銀在線這個案例中，我們能夠窺到未來的電子支付企業(yè)會走與電商融合的道路，電商于電子支付本來就是不可或缺的一部分;當然，也有可能是電子支付企業(yè)會推出自己的電商，二者是相互通融的;至于一些缺乏競爭力的小型支付企業(yè)，或許只能被并入更有實力的競爭對手吧。

10月30日，當當網(wǎng)正式宣布以旗艦店的方式入駐天貓，作為電子商務巨頭，當當網(wǎng)在書目、日用百貨類有著自己的價格優(yōu)勢。當當網(wǎng)入駐天貓選擇的產(chǎn)品依然是自己最大的購物優(yōu)勢產(chǎn)品-圖賞、日用百貨兩大類目。聽到這則消息的時候，筆者第一感覺是當當想借天貓抱大腿來跟卓越亞馬遜、蘇寧等做斗爭，但是深層的思考了一下，不單單是這個原因，還有另外幾個。欲借天貓對抗蘇京卓當當網(wǎng)最近品牌影響力在大幅度的減弱的，京東、蘇寧經(jīng)過價格戰(zhàn)后，曝光率一直在前面，尤其是京東可以說是新聞斗士，而對于卓越亞馬遜而言，它的影響力雖然也有下降，但是依然是整個圖片音像行業(yè)的老大，當當網(wǎng)經(jīng)過十幾的發(fā)展，如今面臨品牌影響力下降是一件可怕的事情，證明著當當網(wǎng)在很多的地方被消費者給不認可，而且最近當當做的事也是不怎么樣，就說當當網(wǎng)一百萬紅旗事件，對于當當網(wǎng)來說就是一次失敗的營銷，既然承諾，但是沒有實現(xiàn)，一種虛假的欺騙，欺騙消費者，利用消費者的情緒而謀取暴利，確切的是一次得不償失的營銷，筆者當時猜測是當當網(wǎng)運營出現(xiàn)了問題，資金鏈方面有著問題，至于什么原因，到現(xiàn)在當當網(wǎng)還沒有給與回復。當當網(wǎng)主營是圖片、日用百貨兩類，這類的產(chǎn)品都有兩大的巨頭，當當網(wǎng)確實很困難，借天貓的巨大影響力來發(fā)展確實是無奈的手段。向天貓借流在當當宣傳入駐消息后，當當網(wǎng)CEO李國慶在微博中表示：無論入駐天貓和騰訊，對方就服務，促銷有一堆與我們不同理念和標準，為此拉長洽談周期，具體是什么不同，我也沒問，但我給出明確指引：從了。誰讓人家流量大呢。而且我也不覺得天貓是渠道霸權，只是運營和服務理念不同。很明顯的一個對外解析，確實借天貓引流，也是很多人認為的一個原因。從當當網(wǎng)流量下降的來看，對于平臺而言流量是重中之重，用此手段是合理，也是一種嘗試，是的一種嘗試，以前的時候一直都將當當網(wǎng)、京東、淘寶、天貓等作為一個獨立的對手，因為他們本身的合作的可能性是很少，本質(zhì)上他們都是平臺，流量都是它們的命根子。2011年的9月天貓負責人張勇，也表示：天貓不會自己賣貨，不會做零售商。以開放的姿態(tài)歡迎各類零售商在天貓平臺發(fā)展。此前很多人不太注意或者不相信，從今天來說，天貓在做著它應該做，天貓與當當網(wǎng)的結(jié)合，將會給予更多的電商平臺效仿。天貓圖書類位置短缺瀏覽了一次天貓的圖書類的產(chǎn)品，在做的都沒有幾家很值得信任的巨頭，而且價格比起亞馬遜或者當當網(wǎng)來說還有點高，主要是運費方面負擔多，比起卓越亞馬遜和當當網(wǎng)來說，控價的幅度很少。當當網(wǎng)正好看到這一點，在自身情況變壞的情況下，是必然的選擇，而且對于雙方而言是雙贏的。當當網(wǎng)入駐后將會成為天貓的一個重點關注對象，對于當當來說這是很重要，前面說過當當網(wǎng)需要天貓的流量引進自己的平臺。天貓有著其品牌的吸引力，包括筆者在內(nèi)的很多人，一般購物首先肯定是淘寶與天貓，天貓是真品的地帶是阿里巴巴給予的定位。今天筆者聽到了這條新聞是很驚訝的，完全是想不明白為什么會有這樣子的事情，后來經(jīng)過了解以及分析，才摸到了一點頭緒，無論天貓還是當當網(wǎng)都是雙贏，尤其是在雙十一前期，當當網(wǎng)入駐也是選擇了一個好的時間，因為淘寶天貓一年中最大的一波流量潮將會來臨，當當網(wǎng)有點投機的意思，當然這只是筆者的猜測。

銷售完100億元的商品需要多長時間?“11·11”購物狂歡節(jié)給出的答案是：13個小時。昨天零時起，一場以“11·11”光棍節(jié)為名義的網(wǎng)絡搶購大戰(zhàn)拉開大幕，阿里巴巴旗下的淘寶商城天貓連創(chuàng)中國零售新紀錄。截至昨天13點38分，11·11購物節(jié)支付寶銷售額已經(jīng)達到100億元，而在13小時里實現(xiàn)的這個數(shù)字相當于相當于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)12天的銷售總額，也幾乎相當于“購物天堂”香港12天的零售總額。和上述創(chuàng)紀錄交易額數(shù)字相對應的還有大量熬夜苦守的買家的抱怨網(wǎng)絡繁忙、嚴重堵塞、部分銀行信用卡支付平臺幾近癱瘓，商品貨源不足或下架、價格虛高……顯然，以光棍的名義在賺錢的并不止淘寶。中國最大的網(wǎng)上超市1號店、京東商城都在轟轟烈烈地開展著“11·11”網(wǎng)購狂歡節(jié)，上海市商務委一位不愿透露姓名的工作人員昨天表示,一年一度的“11·11”網(wǎng)購狂歡節(jié)是電商企業(yè)完全自發(fā)的“造節(jié)”行為，電商、供應商在搞網(wǎng)絡營銷時一定要遵守“游戲規(guī)則”，如果出現(xiàn)虛假打折、銷售假冒偽劣商品、不能兌現(xiàn)所承諾的售后服務，有關監(jiān)管部門會出面干預。半天網(wǎng)掃百億商品這波高潮迭起的“光棍節(jié)”營銷大潮從10月底就開始它的“前戲”部分，一波又一波網(wǎng)絡宣傳讓消費者瞄準“11·11”這個日子。從11月1日開始，有超過2000萬網(wǎng)購買家將商品收藏或添加到購物車，就等著11日刷新支付，相當于鎖定了20個大型商場的商品貨架，超過1.25億人次提前往支付寶充值準備11日購買，1個小時內(nèi)充資金額達到2億元。11月11日零時一過，第一分鐘，就有1000萬人同時涌入淘寶和天貓(淘寶商城)，接下來的情況只能用瘋狂來形容：“10分鐘，支付寶總交易額2億5000萬!”“第37分鐘，支付寶總交易額超10億!”“第70分鐘，支付寶總交易額超20億!”“8點10分，支付寶總交易額突破50億元!”“11時18分，支付寶總交易額達到79億!超越去年美國‘網(wǎng)絡星期一’(感恩節(jié)后的第一個星期一，是美國在線銷售市場中一年里銷售額最高的一天)的12.51億美元銷售額。”昨天，天貓(淘寶商城)官方微博從零點開始，不斷通過發(fā)帖實時跟蹤光棍節(jié)當日的交易數(shù)據(jù)。來自天貓的消息頻奏凱歌，“13時38分，歷史性時刻，100億”。這就意味著，光棍節(jié)當天剛過半，支付寶消費額度已達到了100億元。除了交易數(shù)據(jù)外，心情亢奮的消費買家們成了各種紀錄的創(chuàng)造者。來自淘寶方面的統(tǒng)計資料顯示，從昨日零點到中午12點，參加“11·11購物狂歡節(jié)”的上萬家天貓店鋪徹夜狂歡，銷售額也一路狂飆，一次又一次地刷新紀錄，截至11日中午12點，已經(jīng)有109家天貓平臺的店鋪單店銷售額突破千萬，其中有5家銷售額突破5000萬，12家銷售額在3000萬以上，20家銷售額2000萬以上，72家在1000萬以上。另外，在11日中午12點以前，還產(chǎn)生了946家銷售額超過百萬的店鋪。瘋搶過程抱怨連連不過，銷售渠道擁堵卻讓不少買家無法下單干瞪眼?！疤詫殻忝冒?。”昨天凌晨，網(wǎng)購達人小周在遭遇擁堵后在微博上抱怨。昨天零時開始小周蹲守在電腦旁，快速選定好心儀的商品放入自己賬戶的“購物車”后，各種意外接踵而至，不是打不開就是堵塞，要不直接購買失敗。很多網(wǎng)民都有著小周的類似經(jīng)歷，在淘寶上盯了一兩個小時卻“碌碌無為”。記者了解到，昨天凌晨，淘寶支付平臺中，中國建設銀行的網(wǎng)銀由于壓力導致系統(tǒng)一度出現(xiàn)宕機，用戶無法支付。此外，中國銀行、興業(yè)銀行、交通銀行、郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行也因為使用人數(shù)過多而出現(xiàn)系統(tǒng)繁忙，需要進行疏導的情況，記者多次嘗試后發(fā)現(xiàn)，招商銀行、中國銀行、建設銀行以及交通銀行等網(wǎng)上支付不同程度出現(xiàn)排隊或者無法支付的現(xiàn)象。在昨天的瘋搶過程中，價格虛高或力度小、商品貨源不足或下架等現(xiàn)象層出不窮，價格虛高問題也讓網(wǎng)友不爽，比如天貓參與雙十一搶購的一款三星I9300白色聯(lián)通制定機，其打出的專柜價為4699元，雙十一狂歡價為3899元。記者搜索后發(fā)現(xiàn)，這價格比起以行貨著稱的京東商城的相同款機型報價還高出200元。不少買家還抱怨，參與雙十一低價搶購的不少商品很多是老款甚至過季貨源，全新品特別是數(shù)碼類大件產(chǎn)品真正能實現(xiàn)低價促銷的并不多。比如，天貓商城一NIKE商家打出“全場5折全場包郵”的口號，不過仔細對比后發(fā)現(xiàn)，不少參與促銷的商品為特選商品，不少款式也比較老氣，其中部分商品在平日銷售中已作出半價的活動，和奧特萊斯這樣的大型實體折扣店的優(yōu)惠幅度相當，并無優(yōu)勢可言。