上周末，毒眼去歐尚超市買菜，在超市門口發(fā)現(xiàn)了一家十幾平米的理發(fā)店，門店外站了許多人在排隊。咿呀呀，毒眼好奇心一瞬間就被點燃了。見過在理發(fā)店內坐等的，還沒見過在店外站著排隊的。咋回事喲？湊近一看，更覺得這家店很另類：居然不提供燙、染、洗頭和辦卡服務，甚至也沒人倒水。門口站著的妞說，只提供快剪。毒眼往里一瞧，店鋪一點裝修都沒有，就只放著4臺“設備”（設備由鏡子、放工具的柜子、吸發(fā)器組裝而成），沒有Tony老師也沒有Kelvin老師，除了咨詢發(fā)型需求外，發(fā)型師可以帶著口罩全程一言不發(fā)。這，這，這不就是毒眼小時候在村口，見到的剃頭師傅的升級版本么？哎喲喂，生意咋這么火？毒眼心想肯定性價比極高。一打聽，果不其然，統(tǒng)一收費35塊，而超市另一頭那家最便宜的檔次也要59塊。毒眼抬頭看了下理發(fā)店名字叫星客多，一查網上報道居然還挺多，2016年12月公布其微信平臺上有近50萬用戶，每天訂單2000左右。毒眼當時心里就有點唏噓了。這話風是不是轉折得有點跨度太大？是的，別著急，接下來聽毒眼慢慢掰扯，說點年輕人不愛聽、有點現(xiàn)實的話題。星客多店鋪截圖（有點美化了）一條數(shù)據(jù)：經濟蕭條時，哪怕別人都在下滑，但不失體面的低價產品卻賣得真好，比如日本DonQuijote的業(yè)績已實現(xiàn)27個月連續(xù)增長。要說星客多便宜，毒眼還能在附近找到20～30塊錢的理發(fā)店。也就是說，用戶選擇星客多，不是因為便宜，而是覺得劃算。就算是除去了常規(guī)理發(fā)店的洗發(fā)服務，但是相比于同等價位的理發(fā)店來說，毒眼觀察到星客多有兩樣特別之處。一是店鋪不雜亂差，雖無裝修，但干凈衛(wèi)生。有的店鋪地點甚至還蠻高大上，基本在年輕人喜歡去的商業(yè)圈。二是理發(fā)師穿戴標準化，動作快，剪發(fā)水平有一定的保障。雖然不為消費者提供掛衣服、倒水等服務，但安排一個妞在門口像日本人那樣迎送客人，兼在店里打雜也不錯。有了這兩點作為保障，愛面子又節(jié)省的人，走進去不丟人。掃一眼店鋪，莫名地毒眼覺得這個模式肯定來自日本，就和強調舒適度與性價比的優(yōu)衣庫一樣。一問店員，又對了。話題現(xiàn)在可以扯到文章開頭了，星客多門口的長排隊，為啥會讓毒眼覺得有點小唏噓呢？因為呀，他們直接宣告了，當代城市普通人活得并不光鮮。毒眼給你捋一捋經濟發(fā)展史，在就業(yè)機會不咋好、錢袋子越來越緊、未來經濟形勢又不很樂觀的情況下，普通人的消費觀就會發(fā)生轉變——從有底氣的花錢變成能省就?。呐吕戆l(fā)不洗頭也能接受）。還拿日本來舉例，不管是優(yōu)衣庫還是星客多的鼻祖QBHOUSE，都是在日本經濟大蕭條時起來的?？赡苡械娜藭J為，星客多出現(xiàn)在中國，那是消費升級。如果毒眼僅是搶了街邊小攤的生意，毒眼對此也會點頭。但是，人家星客多老板說了，他們做的是中產階級的生意，搶的是超市另一頭那家重服務的理發(fā)店的生意，這還叫升級么？打動人們的，不過是不太失體面地買低價產品或服務。這種賣點，在經濟蕭條的日本已經令好多公司火了。譬如，1996年成立的QBHOUSE，作為一家只提供剪發(fā)和基本造型服務的連鎖門店，十幾年間開設了近550家分店，已經成為日本最成功的連鎖理發(fā)店了。QBHOUSE的店鋪在百貨業(yè)中，便利店DonQuijote作為日本零售業(yè)界“低額大量”的代表，主打低價、品類豐富，截止至2016年8月公布的營業(yè)數(shù)據(jù)來看，他們已經實現(xiàn)了連續(xù)27個月的業(yè)績增長。2016年6月，DonQuijote在日本全國的營業(yè)額達到了7595億日元，同比增長了11.1%。形成鮮明對比的是，這兩年日本的百貨業(yè)比起去年慘淡得多。從2016年1月開始，日本的百貨業(yè)就開始了持續(xù)下滑。然而，DonQuijote卻在今年新開了40家店，還入駐了羽田空港航站樓，截止今年6月，DonQuijote的總店鋪數(shù)達到了341家。DonQuijote外觀據(jù)毒眼一個去日本旅游的姐妹說，她逛的DonQuijote有4層，初入一層還以為到了某菜場內的小店——各種絲襪、衣服和雜物都有，貨架間距超小，不胖的她也得小心翼翼走路才能不碰到貨架。令她驚訝的是，樓上居然還有Channel、GUCCI和Tommy等一線品牌的東西。要不是知道日本基本沒假貨，這種購物環(huán)境加上又主打低價，她一定會懷疑產品有問題。毒眼覺得，這些公司之所以能異軍突起、逆勢增長，最根本的原因是順應了經濟蕭條下年輕人的生活方式。2013年日經BP發(fā)布的未來五年的消費趨勢報告而這一強調高性價比的企業(yè)形態(tài)，正在向中國一二線城市蔓延，還找到了廣闊的土壤得以生根發(fā)芽。比如，優(yōu)衣庫、海瀾之家、名創(chuàng)優(yōu)品以及星客多，就是其中的典型代表。所以，你看，這側面反映了當代城市人活得并不容易呀。一個分析：會有越來越多的新創(chuàng)企業(yè)說，“我是XX領域的優(yōu)衣庫”。忘記說了，星客多的創(chuàng)始人莊威提過，自己要做的是理發(fā)領域的“優(yōu)衣庫”，提倡的是為生活做“剪”法。毒眼判斷，莊威不會是最后一個這么說的人，星客多后面還會有N多人排隊說，“我是XX領域的優(yōu)衣庫”。之所以會出現(xiàn)這種新變化，是因為背后藏著一個巨大的推手——這些年，影響普通人消費的兩個核心因素都不太樂觀。一是中國經濟增速放緩，雖不像日本那樣經濟大蕭條，但80后和90后的就業(yè)機會、創(chuàng)造財富的機會同比70后會差很多。二是為房產、醫(yī)療和教育的支出逐年看漲。尤其是一二線城市房價的飛漲，已讓年輕人的心態(tài)未老先衰了。買個房，生個娃，啃完老，依然山窮水盡，這樣的家庭在城市比比皆是。畢竟，在快速膨脹的城市中，外來人口占了大頭。一個關聯(lián)：不要以為下一代總會比上一代人過得好，看看美國就知道了。據(jù)《美國年輕人財務穩(wěn)健報告》顯示，千禧一代（1979-1988年之間誕生）和“嬰兒潮一代（1955-1964年），在25-34歲時的收入、房產、資產情況相差很大。報告調查選取的兩個時間點為1989年和2013年，從數(shù)據(jù)中可以看出，千禧一代在2013年的平均年薪為40581美元，比嬰兒潮一代在1989年少了20%。個人財產方面的差距更大，算進銀行余額、信托基金、汽車、房產等后，千禧一代29530美元的個人財產均值比嬰兒潮一代少了52%，資產凈值則少56%。這不但和經濟大衰退有關，也和幾十年來經濟發(fā)展的總體趨勢有關。嬰兒潮一代趕上了美國經濟發(fā)展最快速的時代，就像中國六七十年代出生的人一樣，他們趕上了財富積累最快又最容易的年代。就和日本的年輕人一樣，在收入不增長、經濟形勢不樂觀的情況下，普通人第一個動作就是捂緊錢包能省就省。不過，美國年輕人沒日本年輕人那么慘，他們在時尚和日常的消費開支并未明顯減少，只是說不那么愿意買房子了。上述報告指出，年輕人中擁有房屋的比例從1989年的46%下降到2013年的43%。不過有學歷的人擁有房產的比例上升了，下落最快的是沒有學歷的群體。但在退休金這件事上，現(xiàn)在的年輕人比20年前的年輕人更積極。年輕人早早就為老年做打算，確保自己能在退休后不至于過得很拮據(jù)。這和美國養(yǎng)老體系的改革也有一定關系，越來越多的公司不再提供養(yǎng)老計劃，導致人們傾向于自己開收益更高的退休賬戶。不管從哪個角度看，美國當代的年輕人，比20年前的年輕人，是窮多了，也更保守一些了。

當當網早在1999年11月就已上線，搭上了中國第一輪互聯(lián)網熱潮的順風車，剛上線不久就拿到了老虎基金、IDG集團等機構的風險投資，可以說當當網是以一個電商領域的“先驅”的先驅誕生的，而不是后來人們眼中的“跟隨者”。一、價格戰(zhàn)導致毛利率下降2010年12月8日，在電商行業(yè)預冷的迷霧中，當當網艱難上市。就在當當上市前一個月，京東圖書橫空出世，并以與當當“死磕”到底的態(tài)度，掀起一場價格戰(zhàn)。很快，隨著天貓書城、蘇寧圖書頻道的上線，中國圖書電子商務領域的競爭變成一場混戰(zhàn)。面對這場戰(zhàn)役，當當網在劫難逃。這場價格戰(zhàn)直接導致當當?shù)拿蕪?5.5%降到19.5%，從2011年第二季度開始，當當網進入了的近兩年的虧損期。當當網降低毛利來獲取流量的做法，對其盈利能力造成沖擊，導致股價一度下滑，最低時跌至4美元。上市后三年，當當網市值蒸發(fā)了近一半。二、品類擴張開放平臺而對于當當來說，圖書承擔著孕育新業(yè)務的使命。經歷了價格戰(zhàn)之后，圖書業(yè)務明顯心有余而力不足。如果死守圖書一條路，當當只有死路一條，唯有通過品類擴張換取一線生機。其實早在2010年，當當就開始了品類擴張，只是一直沒有清晰的發(fā)力方向。當時的中國電商行業(yè)，母嬰垂直電商紅孩子風頭正盛，當時的3C垂直電商京東商城以母嬰產品做為突破口向綜合化轉型。加之在當當買圖書的一大部分消費者是年輕媽媽，有對母嬰產品需求。所以在品類擴張的早期，當當首先拓展的品類是母嬰產品。三、業(yè)績好轉后仍存難題當當扭虧為盈的局面讓李國慶腰板硬了很多，在2014年高調宣布進入時尚電商領域，推出新品閃購頻道和“T臺加速計劃”。但在業(yè)內人士看來，短期的業(yè)績好轉和時尚電商的轉型并不意味了當當長期發(fā)展前景向好。首先，時尚電商圈子里，聚美優(yōu)品、唯品會、樂蜂網等垂直電商已扎根多年，天貓、京東綜合平臺也虎視眈眈，天貓還打出“上天貓，就購了”的口號為其“新時尚”運動造勢。當當要與這些電商搶占“女人市場”，難度可想而知。從定位來看，當當與其他平臺電商、垂直電商的區(qū)別并不是非常明顯。服裝平臺的中高端定位與其他平臺高度重合。以天貓為例，2012年入駐天貓的服裝商家已有20000家，其中不乏很多中高端品牌。其次，當當增速過低，難以與電商巨頭搶占市場份額。開放平臺以來，雖然有些小成效，但顯然沒能支撐起當當網作為大平臺的地位。但在外界看來，當當網第三方賣家的銷售額只有13.7億元，仍不能與淘寶過萬億的流水相比。再次，平臺吸引力不足，未來當當面臨被邊緣化的風險。前幾個季度，當當?shù)幕钴S用戶率在860萬上下浮動，未出現(xiàn)增長勢頭。

16年11月：卓美網16年12月：郵樂網1月：網易考拉2月：蘇寧易購、當當網、華為商城、絲芙蘭、亞馬遜、京東商城、網易考拉、聚美優(yōu)品、寶貝格子、國美在線、可得眼鏡、飛牛網3月：文軒網、跨境淘

9月11日的一場T臺秀宣告了，當當網勢要將轉型進行到底，服裝才是未來的重中之重。當當網的目標是要在6000億服裝巿場中拿下600億，這種空虛寂寞冷的口號姑且不談，就先聊聊當當網為什么一而再再而三的加碼服裝品類，而且一直“時尚”不離口。賣書不如賣衣服，當當網的服裝秀當當網和阿里同年成立，如今即將上市的阿里已經甩了當當網不止幾條街的距離，而在圖書領域深耕十幾年的李國慶，已經深刻地領悟到，即便是當上老大，賣書終究是沒有“錢途”的。看看從他身邊跑過去的后起之秀們，京東就姑且不說了，連聚美優(yōu)品和唯品會都把當當甩在了身后，京東從3C起家，聚美優(yōu)品賣化妝品，唯品會做特賣，那一個都比賣書來得痛快。更何況別人做大之后，還想著抄當當網的老巢，比如京東，2010年推出圖書業(yè)務，11年劉強東就喊著：圖書音像業(yè)務三年內不賺毛利、五年內不賺凈利。而且在移動互聯(lián)時代，人們買書看書的頻次越來越低，單一的圖書品類已經很難再維系下去，轉型已經是被迫的必由之路。當當網的轉型始于2012年下半年，當時確立服裝作為業(yè)務新重心，到現(xiàn)在兩年過去了，交出的成績單不可謂不好。其中服裝類已經連續(xù)6個季度增速超過100%，銷售額從2012年的5億元飆升到2013年的27億元，服裝品類也成為圖書以外的第二大品類。根據(jù)最新財報顯示，當當網二季度服裝日百等第三方平臺交易實現(xiàn)14.3億元，同比增長82%，其中服裝品類交易增速高于平臺，二季度規(guī)模已經超過整體平臺交易額的50%。這些增長最直觀的體現(xiàn)就是當當網已經連續(xù)3個季度實現(xiàn)盈利，其中二季度凈利潤2880萬元人民幣，而去年同期凈虧損為6390萬元人民幣。保持高速增長、實現(xiàn)盈利，對于任何一家企業(yè)來說，這樣的轉型之路都會義無反顧的堅持下去，更何況這是在電商血拼的年代里?？梢灶A見的是，以后當當網將會繼續(xù)為服裝加“戲”，甚至讓服裝成為其新的代名詞。家家喊“時尚”，都想做大眾消費的引領者去年9月，當當網宣布變身“時尚電商”，李國慶也給員工立軍規(guī)發(fā)郵件，決心要從骨子里讓員工時尚起來。其后，多家電商紛紛跟進，天貓發(fā)布了時尚戰(zhàn)略，通過打造時尚媒體立體營銷體系，建立電商時尚生態(tài)圈，京東則推出秋冬時尚新品發(fā)布會，并與《時尚芭莎》進行深度合作。一時間“時尚”也成了各家電商著力宣傳點，都希望給自己打上“時尚”的烙印。之所以不約而同地選擇這一方向，是因為都想做大眾消費的引領者。今年8月初，當當網在其官微再次高調宣布，要做中國唯一一家擁有文化底蘊的最大綜合類時尚電商。9月11日，當當網舉辦了2014當當網服裝秋冬新品發(fā)布會，公布新的“T臺加速”計劃：擴建時尚編輯團隊和買手團隊，與服裝設計師協(xié)會建立深度合作，創(chuàng)新無線時尚購物體驗，一線領先拓展二三線。其中與中國服裝設計師協(xié)會達成戰(zhàn)略合作，創(chuàng)建中國原創(chuàng)設計扶持平臺，讓優(yōu)秀的設計師在當當網上賣衣服，算是真正的朝“時尚”做出了實質性的探索。至于效果如何，有待大眾消費者的檢驗。從目前來看，當當網的服裝品類更多的是專注于“國內一線品牌”，即便是像“尾品匯”這樣做折扣的頻道，也是主打知名品牌，這和唯品會上多是三四線品牌不同，算是在走一條差異化競爭的道路，同時也正好可以名正言順地扣上“時尚”這頂帽子。但在家家都喊著要“時尚”的時候，如何從中脫穎而出，在大眾的心目中打上“時尚”的烙印，這是當當網不得不絞盡腦汁思考的問題，或許真的可以說，我們是賣書的，要做一家有文化底蘊的時尚電商。

當當網是全球知名的綜合性網上購物商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金（原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金）共同投資成立。從1999年11月當當網正式開通至今，當當已從早期的網上賣書拓展到網上賣各品類百貨，包括圖書音像、美妝、家居、母嬰、服裝和3C數(shù)碼等幾十個大類，其中在庫圖書、音像商品超過80萬種，百貨50余萬種；目前當當網的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，每天有450萬獨立UV，每天要發(fā)出20多萬個包裹；物流方面，當當在全國11個城市設有21個倉庫，共37萬多平，并在21個城市提供當日達服務，在158個城市提供次日達服務，在11個城市提供夜間遞服務。除圖書以外，母嬰、美妝、服裝、家居家紡是當當著力發(fā)展的四大目標品類，其中當當嬰童已經是中國最大線上商店，美妝則是中國排名前五的線上店。當當還在大力發(fā)展自有品牌當當優(yōu)品。在業(yè)態(tài)從網上百貨商場拓展到網上購物中心的同時，當當也在大力開放平臺，目前當當平臺平臺商店數(shù)量已超過1.4萬家，2012年Q3并新增2000家入駐商家，同時當當還積極的走出去，在騰訊、天貓等平臺開設旗艦店。當當網于美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，成為中國第一家完全基于線上業(yè)務、在美國上市的B2C網上商城。自路演階段，當當網就以廣闊的發(fā)展前景而受到大批基金和股票投資人的追捧，上市當天股價即上漲86%，并以103倍的高PE和3億1千3百萬美金的IPO融資額，連創(chuàng)中國公司境外上市市盈率和亞太區(qū)2010年高科技公司融資額度兩項歷史新高。

“出了這樣的事，誰還睡得著啊。”央視“3·15晚會”曝光稱，海豚跨境科技（香港）有限公司（以下簡稱海豚供應鏈）銷售國家質檢總局禁止銷售的日本核輻區(qū)食品。資料顯示，海豚供應鏈系新三板掛牌公司有棵樹旗下公司。15日深夜至16日凌晨1點，有棵樹公司相關人員還在接受《每日經濟新聞》記者采訪，和記者溝通這一事件進展情況；16日上午，記者在有棵樹公司見到相關人士后，對方發(fā)出了前述感嘆。值得注意的是，昨日（3月16日），有棵樹公告稱，由于其沒有及時獲悉通知，導致2月13日至2月22日間共售出525件不符合最新監(jiān)管要求的卡樂比產品，央視報道不涉及公司任何中國內地經營主體，公司正與監(jiān)管部門保持密切溝通。有棵樹子公司深圳市海豚跨境科技有限公司（以下簡稱深圳海豚供應鏈）為海豚供應鏈提供技術支持等服務，其和有棵樹在同座樓的同一樓層辦公，兩家公司只隔著手扶電梯。經歷了“3·15”風波后，有棵樹仍在正常運轉。記者看到兩家公司的人員密度均很高，深圳海豚供應鏈中間的辦工區(qū)甚至沒有格子間，工作人員密集地坐成一排，在電腦前忙碌著。海豚供應鏈主打跨境電商的B端（商戶端）業(yè)務，因此極有可能存在其他部分平臺商戶依舊銷售前述不符合監(jiān)管要求的產品。海豚供應鏈COO劉柳在接受《每日經濟新聞》記者采訪時稱，“公司所有產品均銷售給香港客戶，我們給客戶的態(tài)度是，如果他們的渠道和客戶擔心，我們支持無條件退貨，但并不是所有的客戶都會擔心，有部分客戶在和我們溝通這個事情，但也有部分客戶說沒有關系?！辈糠挚蛻舴Q“沒有關系”記者了解到，海豚供應鏈以B2B“直采”和B2B2C“代發(fā)”為主要經營模式。B2B模式主要針對大型平臺電商、垂直母嬰電商等；B2B2C模式下，客戶將訂單信息等推送給海豚供應鏈，海豚供應鏈代賣家及平臺將海外產品發(fā)送給國內消費者。在2016年的半年報里，有棵樹稱B2B模式下，公司已成為京東全球購、寶寶樹、豐趣海淘、唯品會、貝貝網、小紅書等眾多大型電商平臺的海淘產品戰(zhàn)略合作供應商；B2B2C模式下，公司已成為淘寶賣家、天貓國際賣家、寶寶樹、蜜芽寶貝、唯品會、聚美優(yōu)品等代發(fā)戰(zhàn)略合作伙伴。這也意味著，極有可能存在部分平臺商戶從海豚供應鏈采購貨物并再度賣給消費者的情況。對此，劉柳回應稱，公司從未和上述平臺商戶有過卡樂比麥片的直接交易，“我們做的是跨境、境外生意，采購、銷售是海豚供應鏈在香港運營，所有的合同往來都是海豚供應鏈和注冊在香港的公司進行交易，我們已經在香港完成了貨品的銷售?！敝劣诤ｋ喙溈蛻襞c內地平臺的關系，劉柳稱，公司并沒有監(jiān)控商戶的經營行為，“它（指客戶）和境內公司是不是存在關聯(lián)，或者它在哪些平臺上進行售賣，這是客戶的銷售渠道，我們是做批發(fā)的，我們不會去探聽客戶的這些信息。”劉柳同時告訴《每日經濟新聞》記者，海豚供應鏈大概有上百家香港客戶，公司不方便對外提供客戶信息，但已將相關的客戶清單提供給深圳市場稽查局。值得注意的是，2月21日，深圳市場稽查局對海豚供應鏈進行了突擊檢查，此次檢查重點便有卡樂比相關情況。隨后的2月23日，海豚供應鏈在其官網發(fā)布了通報，稱公司客服已經在主動聯(lián)系客戶進行相關賠付。“這個事情出來了我們也很抱歉。我們給客戶的態(tài)度是，如果他們的渠道和他們的客戶擔心，我們支持無條件退貨，但并不是所有的客戶都會擔心，有部分客戶在和我們溝通這個事情，但也有部分客戶說沒有關系。”劉柳稱。共售出525件違規(guī)產品據(jù)《天津日報》等報道，2017年2月，國家質檢總局進出口食品安全局發(fā)布了針對日本食品放射性相關證明文件審核的警示通報，要求各進口企業(yè)（包括跨境電商）避免從被我國禁止的10個日本都縣（福島縣、群馬縣、栃木縣、茨城縣、宮城縣、新潟縣、長野縣、琦玉縣、東京都、千葉縣）進口食品，日本食品進境申報時，進口商須提供原產地證明、放射性檢測合格證明等符合要求的相關文件。值得注意的是，記者并未在國家質檢總局網站找到前述文件。只是在日本海嘯爆發(fā)的2011年3月，國家質檢總局發(fā)布了《關于禁止部分日本食品農產品進口的公告》，規(guī)定即日起禁止進口日本福島縣、栃木縣、群馬縣、茨城縣、千葉縣的乳品、蔬菜及其制品、水果、水生動物及水產品。記者隨后聯(lián)系相關行業(yè)人士，得知質量監(jiān)督檢驗檢疫信息內網在今年2月13日發(fā)布了一則風險警示通報，通報內容與《天津日報》的報道相符。有棵樹在昨日的公告中稱，海豚供應鏈所有的銷售都是在境外完成交割，2017年2月15日，在接到國檢通報后，海豚供應鏈立即叫停了卡樂比麥片的所有訂單，并安排海運退貨，同時海豚供應鏈也下架了所有不符合通報的產品。但由于其沒有及時獲悉通知，導致2月13日至2月22日間共售出525件不符合最新監(jiān)管要求的卡樂比產品，公司對此深表愧疚。不過，劉柳則向《每日經濟新聞》記者指出，公司之所以未能第一時間全面下架不符合最新監(jiān)管要求的產品是源于信息差，公司并未接到過來自政府層面的相關通知?！?月13日的那個文件我們是不知道的，2月15日我們發(fā)現(xiàn)了行業(yè)有動作才安排了（產品）陸續(xù)下架。2月21日他們（市場稽查局）過來我們才知道是這個事情，找國檢部門調?。ㄟ@個通知）的?！?/div>