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對淘寶用戶來說,大多數(shù)人都得到過淘寶小蜜的幫助。在淘寶小蜜的幫助下,輕輕松松解決一些問題。說到這里,是不是對淘寶小蜜比較感興趣?這是一種人工智能客服,專為廣大用戶提供幫助。淘寶小蜜是客服嗎?在三年多之前,阿里巴巴推出了一款人工智能機器人,可以為廣大淘寶用戶提供購物幫助。這款人工智能機器人,有一個好聽的名字——淘寶小蜜。此后,阿里巴巴集團一直都在努力,準備為新會員推出一對一服務(wù)。在淘寶小蜜的幫助下,全程陪伴新會員去購物,給他們帶來更好的購物體驗。大家可以將淘寶小蜜看作是無線端的私人助理,力爭滿足每位會員的要求。在智能與人工合二為一的服務(wù)模式下,給淘寶會員帶來更高端的服務(wù)體驗。目前為止,淘寶小蜜也在逐一開放中。用戶們打開手機端的“我的淘寶”,便可以找到淘寶小蜜,獲得相應(yīng)的幫助。淘寶小蜜的作用是什么?1、代替人工客服。在淘寶小蜜的幫助下,會員可以一鍵查到自己所需要的信息。比如,隨時查看物流情況、申請退款的情況以及運費險等情況,只需要按一下,所有信息都會呈現(xiàn)出來。2、及時回復(fù)客戶的問題,二十四小時在線等待。3、隨時查看天氣情況,給手機充值,預(yù)定機票等等。這些生活服務(wù)項目很齊全,能夠為淘寶會員帶來方便。就目前的發(fā)展情況來看,淘寶會員更喜歡通過淘寶小蜜來繳納話費。每天也有三千多人來查詢天氣,有兩千多人來訂票,也有一些會員很無聊,喜歡與淘寶小蜜閑聊。淘寶小蜜真的可以解決實際問題嗎?當(dāng)然可以,因為淘寶小蜜是智能化客服。在正式上崗之前,已經(jīng)通過各種測試。可以快速有效地幫助買家解決購物問題,給消費者們帶來良好的網(wǎng)購體驗。除此之外,淘寶小蜜還會自動學(xué)習(xí),努力提升服務(wù)質(zhì)量。在構(gòu)建淘寶小蜜的知識庫時,它能夠自己學(xué)習(xí),并且進行個性化延展。比如,面對一款商品,淘寶小蜜可以自動讀取商品上的圖片以及更多詳情,可以給消費者一個標準答案?;蛟S與人工客服相比較,淘寶小蜜的答案沒有那么人性化,卻很標準。當(dāng)一家店鋪的客服人員不夠,或者服務(wù)質(zhì)量無法提升時,不妨借助淘寶小蜜的幫助,給咨詢者留下深刻印象。當(dāng)淘寶小蜜遇到無法解決的問題時,會快速轉(zhuǎn)接給人工客服,不影響咨詢者的心情,也不會讓店鋪錯失訂單。對于生意紅火的淘寶店鋪來說,使用淘寶小蜜是不錯的選擇。當(dāng)咨詢?nèi)藬?shù)達到一定數(shù)量后,可以優(yōu)先使用機器人客服,減輕人工客服的壓力。隨著淘寶小蜜的不斷改進,未來能夠帶來接近人工交流的體驗,幫助買家解決各種問題。
一起惠返利網(wǎng)2020-02-25 10:09:45580 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于2020年2月21日結(jié)算京東商城2019年12月確認收貨的訂單,包括11月下單,12月確認收貨訂單以及11月無效訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么12月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認當(dāng)月收貨確認的訂單,若顧客在12月下的訂單在1月收貨,將在1月結(jié)算時確認,故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢?答:將在次月結(jié)算時處理上月無效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。3.為什么交易成功的訂單未結(jié)算?答:這種情況基本為PLUS會員賬號,使用PLUS會員購買的商品類別無傭金,無傭金不予以結(jié)算,故無效。一起惠返利網(wǎng)2020年2月21日
一起惠2020-02-21 16:18:37985 次
大家好,目前一起惠已于2020年2月6日結(jié)算華為商城2019年12月確認收貨的訂單,包括11月下單,12月確認收貨訂單以及11月無效訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么12月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認當(dāng)月收貨確認的訂單,若顧客在12月下的訂單在1月收貨,將在1月結(jié)算時確認,故是未確認。2.12月無效的為什么也沒有進行處理呢?答:將在次月結(jié)算時處理上月無效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)
一起惠2020-02-06 15:55:111215 次
今天舊話從提,主要和大家分享下淘小鋪的現(xiàn)狀問題。因為在前兩年淘小鋪還是很火的,當(dāng)然每年的電商圈都在變化,從規(guī)則到新的工具手段或者是受到一些新渠道的影響,每個電商平臺都在做微調(diào),這樣才可以更好的和用戶接軌服務(wù)好用戶。之前的淘小鋪的存在就是能更好的滿足用戶需求,如今關(guān)于淘小鋪的資訊也越來越少的,不少用戶在問淘小鋪還在嗎?當(dāng)然還有一些新賣家用戶甚至還不知道淘小鋪是什么?那么就一起來回顧和學(xué)習(xí)下。淘小鋪是什么先來看看官方對于淘小鋪的定義是什么吧?淘小鋪之前的定義是一款基于手機淘寶,主要服務(wù)廣大中小賣家,全方位的為商家提供店鋪管理\營銷推廣\品牌產(chǎn)品曝光等便捷體驗的商家工具。這種工具可以讓商家的操作更加便捷,比如說:商家可以完全憑借手機就能完成從買家端到賣家端的操作,它還可以為商家提供隨時隨地管理自己的店鋪的服務(wù),淘寶賣家還可以直接將淘寶店鋪移植到淘小鋪中。了解了淘小鋪之前的定義之后,仿佛得到的一個答案就是一款上賣家可以更便捷的在手機端操作開店賣貨的工具。但是賣家現(xiàn)在完全沒必要使用淘小鋪也可以輕松的在手機端開店賣貨。而且近兩年關(guān)于淘小鋪的資訊內(nèi)容也很少,所以淘寶平臺在退出淘小鋪功能的時候初衷應(yīng)該不是這樣的。這不關(guān)于淘小鋪淘寶平臺在4月份的時候更新了一條通知,是關(guān)于淘小鋪的管理規(guī)范的,該通知聲稱淘寶推出的淘小鋪平臺即將上線。而且從這個規(guī)范的描述來看,淘小鋪將主要依靠注冊會員推廣來完成銷售,和淘寶、天貓比起來帶有更濃重的社交屬性。他明顯的和之前的淘小鋪功能有所不同,也許是平臺對之前的淘小鋪進行了升級吧。淘寶平臺關(guān)于淘小鋪的管理規(guī)范公示通知的具體內(nèi)容如下:公示中說道隨著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展,開店競爭越來越激烈。想開個淘寶店賺點錢,卻苦于沒有貨源,庫存資金壓力大等等問題。淘小鋪則可以激發(fā)有不同服務(wù)優(yōu)勢的會員的獨有優(yōu)勢,完善淘寶生態(tài)系統(tǒng)。所以才上線淘小鋪功能平臺,在淘小鋪真正上線之后則歡迎具有服務(wù)意識,有私域運營能力的朋友們?nèi)腭v。官方平臺在公告中還說了這條管理規(guī)范從2019年4月18日就開始生效了,但是在公示中沒有提到新的淘小鋪功能什么時候上線使用,或許還在測試當(dāng)中吧。
一起惠返利網(wǎng)2020-01-17 09:49:40597 次
親愛的惠友小伙伴們:020年春節(jié)即將到來,根據(jù)國家相關(guān)部門關(guān)于2020年春節(jié)假期安排的通知,結(jié)合我公司工作實際情況,現(xiàn)將2020年春節(jié)放假2020年1月18日至1月31日(共14天)2020年1月18日至2月1日期間暫停提現(xiàn)審核,惠友們?nèi)缧鑼F(xiàn)有賬戶余額提現(xiàn)的,請于2020年1月16號24:00前完成提現(xiàn)申請,款項將于2019年1月17日17:00前到賬進行反饋。7、春節(jié)放假期間,惠友們?nèi)粲錾戏道唵螁栴}(未跟上訂單,友情提示:商城訂單一般在1-10分鐘返回,超過10分鐘請重新下單,亞馬遜為次日10點前返回,蘇寧易購需要在線支付成功后返回,貨到付款訂單大約30分鐘左右),請在會員中心提交訂單反饋,將于節(jié)后進行處理。8、春節(jié)放假期間,在線客服暫停咨詢,微信公眾號暫停咨詢,如有問題或者建議,請點擊反饋
一起惠2020-01-14 09:44:311768 次
現(xiàn)在每個人都有一部手機在身邊,而手機上必定都下載了支付寶app。支付寶支付已經(jīng)在國內(nèi)相當(dāng)普及了,不管在大商場還是街頭小販,消費者都能使用支付寶支付。大家肯定也都知道支付寶還有會員制度,劃分了不同的會員等級。接下來和開淘網(wǎng)來了解一下支付寶鉑金會員要消費多少?一、支付寶鉑金會員要消費多少?首先我們了解一下支付寶會員等級,它是基于用戶一定時期內(nèi)使用螞蟻金服業(yè)務(wù)累積獲取的成長值決定,用戶達到相應(yīng)的等級門檻即可升級。用戶可以通過消費購物、生活繳費和金融理財來獲取成長值,從而提升等級。支付寶螞蟻積分,每日最多獲取1000分。提升等級到鉑金,最土豪的辦法,當(dāng)然是買買買:花唄支付,20元/積分,月限為600積分;門店買單,20元/積分,月限為700積分;商戶支付寶付款20元/積分,月限為600積分。二、支付寶會員有哪些規(guī)則?1、用戶在等級有效期內(nèi)成長值達到升級門檻值,新等級立即生效。等級到期后,用戶等級將根據(jù)上個有效期內(nèi)累計的成長值重新計算。若跨等級有效期變更的交易出現(xiàn)退款,成長值會在新等級有效期的成長值中扣除(因為等級有效期前獲取的成長值已計入了上個等級有效期并影響用戶升降級)。2、若當(dāng)前等級有效期成長值不足抵扣跨等級有效期的交易退款的成長值,則有多少扣多少,扣至為零后,后續(xù)獲取的成長值不會再抵扣。3、用來評定用戶會員等級的值稱為成長值;用戶可通過消費購物、生活繳費、金融理財?shù)确绞将@取成長值,從而提升會員等級。用戶升級或當(dāng)前等級有效期到期,成長值會自動清零。用戶每日最多獲取1000成長值(不含通過金融理財獲取部分)。4、當(dāng)獲取成長值達到日限、月限時,超過限額部分的成長值不再發(fā)放;若發(fā)生退款,日、月限會被釋放,但未獲取的成長值不補發(fā)。請勿違規(guī)刷成長值(包括但不限于虛假交易、炒信、惡意退款、拆單、**),如發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為,支付寶有權(quán)取消你獲得成長值的資格。支付寶會員等級有效期為1年,如果用戶升級,新等級有效期從升級當(dāng)天開始計算。如果用戶沒有在當(dāng)前有效期內(nèi)升級,新等級有效期會在當(dāng)前等級有效期到期日的次日重新計算并變更為新的等級,升級成支付寶鉑金會員會有很多福利和政策,包括乘車、消費、坐飛機,大家可以到自己的支付寶后臺看下具體的政策福利。
一起惠返利網(wǎng)2020-01-07 10:10:371036 次
淘寶是現(xiàn)在很多朋友網(wǎng)購的首選平臺,在我們注冊淘寶的時候都會設(shè)置一個用戶名,如果你對之前的用戶名不是很滿意想要修改的話,可以按下面小編分享方法進行修改淘寶用戶名。操作方法01我們可以看到淘寶用戶名注冊之后就不能修改了,不過現(xiàn)在淘寶官方開放了這一權(quán)限,但是也有一定的限制。02在淘寶個人主頁點‘會員中心’。03在淘寶會員俱樂部下,能看到一個‘會員名修改’的小圖標,但絕大部分人的圖標是灰色,因為你們的淘氣值(淘氣值是基于用戶過去12個月在淘寶的“購買、互動、信譽”等行為,綜合計算出的一個分值,用來衡量用戶在淘寶的會員等級。淘氣值不是固定的,每月8號會更新一次。)未達到2000分,除了淘氣值,還必須是非賣家賬號才行。04如果已經(jīng)獲得2000分,那么可以點擊進去,然后需要驗證一下,驗證通過之后,我們就能夠修改自己的用戶名了,不過要注意的是,這個淘寶用戶名一年只能夠修改一次。
一起惠返利網(wǎng)2020-01-06 10:11:30595 次
現(xiàn)在每個人都有一部手機在身邊,而手機上必定都下載了支付寶app。支付寶支付已經(jīng)在國內(nèi)相當(dāng)普及了,不管在大商場還是街頭小販,消費者都能使用支付寶支付。大家肯定也都知道支付寶還有會員制度,劃分了不同的會員等級。接下來了解一下支付寶鉑金會員要消費多少?一、支付寶鉑金會員要消費多少?首先我們了解一下支付寶會員等級,它是基于用戶一定時期內(nèi)使用螞蟻金服業(yè)務(wù)累積獲取的成長值決定,用戶達到相應(yīng)的等級門檻即可升級。用戶可以通過消費購物、生活繳費和金融理財來獲取成長值,從而提升等級。支付寶螞蟻積分,每日最多獲取1000分。提升等級到鉑金,最土豪的辦法,當(dāng)然是買買買:花唄支付,20元/積分,月限為600積分;門店買單,20元/積分,月限為700積分;商戶支付寶付款20元/積分,月限為600積分。二、支付寶會員有哪些規(guī)則?1、用戶在等級有效期內(nèi)成長值達到升級門檻值,新等級立即生效。等級到期后,用戶等級將根據(jù)上個有效期內(nèi)累計的成長值重新計算。若跨等級有效期變更的交易出現(xiàn)退款,成長值會在新等級有效期的成長值中扣除(因為等級有效期前獲取的成長值已計入了上個等級有效期并影響用戶升降級)。2、若當(dāng)前等級有效期成長值不足抵扣跨等級有效期的交易退款的成長值,則有多少扣多少,扣至為零后,后續(xù)獲取的成長值不會再抵扣。3、用來評定用戶會員等級的值稱為成長值;用戶可通過消費購物、生活繳費、金融理財?shù)确绞将@取成長值,從而提升會員等級。用戶升級或當(dāng)前等級有效期到期,成長值會自動清零。用戶每日最多獲取1000成長值(不含通過金融理財獲取部分)。4、當(dāng)獲取成長值達到日限、月限時,超過限額部分的成長值不再發(fā)放;若發(fā)生退款,日、月限會被釋放,但未獲取的成長值不補發(fā)。請勿違規(guī)刷成長值(包括但不限于虛假交易、炒信、惡意退款、拆單、**),如發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為,支付寶有權(quán)取消你獲得成長值的資格。支付寶會員等級有效期為1年,如果用戶升級,新等級有效期從升級當(dāng)天開始計算。如果用戶沒有在當(dāng)前有效期內(nèi)升級,新等級有效期會在當(dāng)前等級有效期到期日的次日重新計算并變更為新的等級,升級成支付寶鉑金會員會有很多福利和政策,包括乘車、消費、坐飛機,大家可以到自己的支付寶后臺看下具體的政策福利。
一起惠返利網(wǎng)2020-01-06 10:06:35674 次
親愛的惠友:唯品會2019年12月確認收貨訂單已于2020年1月3日結(jié)算,其中包括11月下單12月收貨訂單,12月下單1月收貨的訂單以及12月無效訂單將在結(jié)算1月訂單時處理。請各位會員知悉,若在確認中有任何問題,請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系,感謝大家對一起惠的支持!
一起惠2020-01-03 17:07:171406 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于2020年1月3日結(jié)算京東商城2019年11月確認收貨的訂單,包括10月下單,11月確認收貨訂單以及10月無效訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么11月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認當(dāng)月收貨確認的訂單,若顧客在11月下的訂單在12月收貨,將在12月結(jié)算時確認,故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢?答:將在次月結(jié)算時處理上月無效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。3.為什么交易成功的訂單未結(jié)算?答:這種情況基本為PLUS會員賬號,使用PLUS會員購買的商品類別無傭金,無傭金不予以結(jié)算,故無效。一起惠返利網(wǎng)2020年1月3日
一起惠2020-01-03 17:05:451126 次
1月3日早間消息,社交電商平臺“芬香”已于近日完成由金沙江創(chuàng)投領(lǐng)頭的新一輪千萬級人民幣的融資。據(jù)悉,這是該社交電商平臺今年完成的第三輪融資。據(jù)了解到,芬香社交電商小程序于2018年11月正式上線,創(chuàng)始人及創(chuàng)始團隊均來自京東,分別負責(zé)過京東移動,京東智能、智能導(dǎo)購、京東到家、技術(shù)等業(yè)務(wù)。運營模式方面,芬香社交走的是S2B2C模式,前期依托自有商家資源和京東供應(yīng)鏈,通過小B推手會員的分享為用戶提供低價優(yōu)質(zhì)商品。通過小B推手會員與平臺的直接對接完成貨品的分發(fā)和銷售,提升了貨物分發(fā)效率,減少了推手的售后服務(wù)壓力,也增加了推手的利潤空間,而營收收主要來自于芬香分傭抽成和商家服務(wù)費。根據(jù)芬香官方11月7日最新透露的數(shù)據(jù),其社群總量已達9萬個,GMV突破6億元。雙11當(dāng)天GMV也取得破億的成績。
一起惠返利網(wǎng)2020-01-03 10:04:35823 次
12月31日消息,孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏發(fā)布2020年新年賀詞——致全體孩子王人的一封信。信中提及,截至目前,孩子王大型數(shù)字化門店數(shù)量達到370多家,遍布全國150多座城市;擁有3300萬會員以及超過100萬的“黑金PLUS”會員;孩子王團隊團隊規(guī)模近20000人。同時,孩子王已經(jīng)實現(xiàn)了用戶、員工、商品、管理、服務(wù)等全要素的數(shù)字化在線和線上線下一體化。其中,孩子王的在線訂單占比已達66%,孩子王自主研發(fā)的APP位列母嬰電商類第一名,小程序位列網(wǎng)絡(luò)購物榜TOP10,使得用戶在任何時間、地點和場景下都能獲得商品和服務(wù)。他還給孩子王2020年定下了三個關(guān)鍵詞:深度賦能、生態(tài)協(xié)同、全面增長。以下為孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏“致全體孩子王人的一封信”全文:孩子王的各位小伙伴,新年好!2020年,是21世紀全新20年代的開始,整個社會會以這個起點掀開新的篇章!2020年,孩子王也將正式開啟新十年的征程!站在這個時代轉(zhuǎn)換的交匯點,我還是用寫封信的方式和大家一起來回顧過去、立足當(dāng)下、展望未來。同時,也給大家送去祝福和表達感激!從2009年母嬰行業(yè)的第一家超級大店在“飽受爭議”中誕生,到2019年成為唯一一家構(gòu)建出全國性母嬰布局的企業(yè),曾經(jīng)的第一家店也已經(jīng)成為母嬰行業(yè)當(dāng)之無愧的世界第一店;從2009年以獨特的商業(yè)模式掀起行業(yè)變革,到2019年成為行業(yè)引領(lǐng)者,連續(xù)三年將母嬰行業(yè)帶進中國連鎖百強榜;從1家店,到現(xiàn)在遍布全國150多座城市的370多家大型數(shù)字化門店;從第1名會員,到現(xiàn)在3300萬會員新家庭、超過100萬的“黑金PLUS”會員;從最初幾十人的創(chuàng)業(yè)團隊,到現(xiàn)在近20000名孩子王人的大家庭......十年,近4000個日夜轉(zhuǎn)瞬而過,時光荏苒,在感慨時光匆匆溜走的同時,所幸孩子王人并沒有放過歲月。2009-2019,對我們來說,是轟轟烈烈的十年,足夠波瀾壯闊,對整個行業(yè)也是影響深遠。而這一切都來自我們對初心的堅守。十年之初,我們就立志要做成“3個偉大”——要做一個偉大的商業(yè)品牌,要創(chuàng)造一個偉大的商業(yè)模式,要做成一個偉大的社會事業(yè)。于是,我們肩負起了“讓每個童年更美好”的企業(yè)使命,致力于打造以用戶為核心的,基于用戶價值創(chuàng)造的獨特商業(yè)模式。我們堅信創(chuàng)造才有價值!生而獨特打造用戶的孩子王十年來,我們身處其中的市場發(fā)生了巨大的變化,在新零售、線上線下全面融合等新概念層出不窮的大環(huán)境下,孩子王堅定不移地以用戶為中心去打造“生而獨特”的孩子王,打造用戶的孩子王,去真正實現(xiàn)我們一直倡導(dǎo)的“與其更好不如不同”。我們將公司定義為“用戶的公司”。孩子王人有個共同的認知,我們的公司價值不取決于規(guī)模、資產(chǎn)和利潤,孩子王就等于用戶情感的總和。基于這樣的認知,孩子王選擇了重度會員的模式,打造了獨特的同心組織。以用戶為中心,把員工定義為“用戶的員工”。與絕大多數(shù)的商業(yè)企業(yè)員工被稱作為理貨員不同,孩子王首創(chuàng)的“育兒顧問”是以人為中心的重新定義。不論是在醫(yī)院陪伴會員度過分娩,還是在深夜跨省近百公里為媽媽緊急通乳,甚至是在寶寶意外窒息時的緊急施救......今天在孩子王一線,活躍在用戶身邊的所有的員工有接近80%都是持專業(yè)執(zhí)照的育兒顧問,在關(guān)鍵時刻幫助用戶解決各種問題,這7000多名孩子王育兒顧問已然成為用戶心中“最懂媽媽的人”,這是孩子王獨一無二的用戶情感載體。我們堅持門店是“用戶的門店”。十年來,我們一直堅定地基于用戶需求洞察去打造用戶的門店。成立之初,孩子王就看到了國內(nèi)消費升級趨勢下的業(yè)態(tài)升級,從賣東西的地方升級成為賣生活的地方。一站式生活滿足的大型購物中心也應(yīng)運而生。孩子王所有門店全部開在10萬平米的shoppingmall內(nèi),場景上選擇與用戶在一起;在絕大部分門店都是商品的門店,更多的商品是為了解決銷售和毛利問題而進行著品類規(guī)劃管理的時候,孩子王卻對每一個商品都進行了徹底服務(wù)化的全新定義。截至目前,我們的A類門店的商品和服務(wù)能解決用戶1100多種育兒問題,面積最小的優(yōu)選店也能滿足超400種的育兒需求。我們認為服務(wù)是“用戶的服務(wù)”。目前,大多數(shù)商業(yè)服務(wù)都是分為售前、售中、售后服務(wù),這些服務(wù)本質(zhì)上都是營銷。而今天孩子王不僅將商品服務(wù)化,還做到了將服務(wù)產(chǎn)品化,每家門店年均舉辦近1000場互動活動,通過爬爬賽等互動服務(wù)滿足兒童社交需求,通過媽媽課堂等給新手媽媽提供關(guān)懷和指導(dǎo),還有成長加和育兒服務(wù)平臺的服務(wù)生態(tài)建設(shè),都是為了切切實實去解決用戶的問題。我們的數(shù)字化也是為了更好的服務(wù)用戶。今天的孩子王已經(jīng)實現(xiàn)了用戶、員工、商品、管理、服務(wù)等全要素的數(shù)字化在線和線上線下一體化。目前,孩子王的在線訂單占比已達66%,使得用戶在任何時間、地點和場景下都能獲得商品和服務(wù)。孩子王自主研發(fā)的APP位列母嬰電商類第一名,小程序位列網(wǎng)絡(luò)購物榜TOP10。正是因為追求獨特,孩子王找到了以用戶為核心的最佳發(fā)展路徑,在業(yè)內(nèi)率先構(gòu)建了重度會員模式,成為了唯一一家構(gòu)建出全國性全數(shù)字化的母嬰大店連鎖企業(yè)。歷經(jīng)十年的孩子王,就像一位學(xué)成歸來的有志青年,理應(yīng)承擔(dān)起更多的社會責(zé)任,展現(xiàn)企業(yè)的力量和價值,去回報社會。尤其是在市場經(jīng)濟下行的背景下,更需要發(fā)揮我們作為行業(yè)龍頭的影響力,義不容辭的去助力行業(yè)持續(xù)發(fā)展。迎接2020:深度賦能,生態(tài)協(xié)同,全面增長面對市場的不確定性,孩子王人要始終相信“創(chuàng)造用戶價值“這個“確定性”。下一個十年,我們還要繼續(xù)堅持“長期的用戶主義和堅定的用戶價值創(chuàng)造戰(zhàn)略”,我們會堅定地通過持續(xù)的數(shù)字化,服務(wù)化,生態(tài)化建設(shè),去實現(xiàn)單客經(jīng)濟的突破,將單客經(jīng)濟這個標簽,牢牢的嵌入孩子王的商業(yè)模式中。新十年我們將以“構(gòu)建產(chǎn)業(yè)智慧新生態(tài)”為愿景。作為新十年的第一年,2020極具挑戰(zhàn),同時也充滿希望。2020年我給公司定下了三個關(guān)鍵詞:深度賦能、生態(tài)協(xié)同、全面增長。為什么第一個關(guān)鍵詞是深度賦能?賦能跟管理最大區(qū)別就在這里,賦能是利他,是解決合作伙伴的問題,而管理是解決自己的問題。首先是深度賦能我們的員工。我們要始終保持向前,既需要我們的信息來自一線,也需要我們思考問題保持前瞻性,還需要進一步迭代我們?nèi)丝秃弦坏墓ぞ?,讓每個聽到炮火的小伙伴真正可以呼叫到公司的所有資源。隨著孩子王生態(tài)化路徑的深度推進,我們必須深度賦能商業(yè)伙伴,全面開放會員運營、數(shù)字化等眾多能力,用我們場景、用戶、互動、門店等方面的優(yōu)勢,讓所有價值網(wǎng)絡(luò)上的合作伙伴共生共創(chuàng)共贏。同時我們還要意識到,在數(shù)字化時代,在一個“強鏈接”的環(huán)境里,對于用戶而言,需要得到完整的價值閉環(huán)。為此,我們必須深度協(xié)同更多的合作伙伴,創(chuàng)造更多超越自身能力之外的價值,才能深度滿足用戶需求,從而獲得更大的生存空間。增長永遠是企業(yè)的生命線,當(dāng)價值網(wǎng)絡(luò)上的每一個節(jié)點都可以高度協(xié)同時,當(dāng)我們可以真正為用戶創(chuàng)造新的價值時,就一定可以實現(xiàn)全面增長,2020年“4100”的目標也一定可以實現(xiàn)!初心十年,未來不止!“20”時代已經(jīng)到來,讓我們更堅定地堅持長期的用戶主義和用戶價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略,不斷地讓未知和不確定性變得確定,去相信美好,致勝未來!孩子王,讓每個童年更美好!新十年,加油孩子王!祝愿大家在新的一年里,工作順利,生活幸福,家庭美滿!孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO徐偉宏2019年12月31日
一起惠返利網(wǎng)2020-01-02 10:02:57843 次
大家好,目前一起惠已于2019年12月31日結(jié)算華為商城2019年11月確認收貨的訂單,包括10月下單,11月確認收貨訂單以及10月無效訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會員中心訂單反潰提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗,感謝大家對一起惠的支持!友情提示:1.為什么11月的還有部分未確認?答:因避免錯誤結(jié)算,即只確認當(dāng)月收貨確認的訂單,若顧客在11月下的訂單在12月收貨,將在12月結(jié)算時確認,故是未確認。2.無效的為什么也沒有進行處理呢?答:將在次月結(jié)算時處理上月無效的訂單,保證不漏結(jié)、亂結(jié)情況。一起惠返利網(wǎng)
一起惠2019-12-31 11:46:321075 次
尊敬的惠友:大家好!拼多多2019年11確認收貨訂單已于2019年12月31日結(jié)算,其中包括11月收貨訂單,11月下單12月收貨的訂單以及11無效訂單將在結(jié)算12月訂單時處理。請各位會員知悉,若在確認中有任何問題,請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系,感謝大家對一起惠的支持!一起惠返利網(wǎng)2019年12月31日
一起惠2019-12-31 11:21:21861 次