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保證金
【一起惠訊】相比其他快遞服務(wù)商,順豐總能做出超乎想象之舉。8月7日消息,一起惠最新獲悉,順豐已低調(diào)啟動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目:鼓勵(lì)員工以類似加盟的形式,回歸到家鄉(xiāng)開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn),從而完成順豐向三四線城市,乃至更深更細(xì)的區(qū)域滲透的網(wǎng)絡(luò)布局。一位順豐快遞員告訴一起惠,在接到內(nèi)部通知后,已有部分同事開始蠢蠢欲動(dòng),計(jì)劃遠(yuǎn)離喧囂的北上廣,回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。雖然順豐快遞員月薪過萬早已不是傳說,但對(duì)于那些每天在大城市中奔波勞苦的“快遞小哥”來說,這種回歸似乎有著更大的魅惑力。特別是附加上“創(chuàng)業(yè)”兩個(gè)字,可以讓他們找到更合適的存在感。從商業(yè)邏輯上來看,順豐此舉實(shí)際上是一種以“加盟”為名義的直營式擴(kuò)張。據(jù)物流界資深人士透露,順豐內(nèi)部創(chuàng)業(yè)或許是一種迅速見效的擴(kuò)展方式,通過內(nèi)部員工返鄉(xiāng),向更縱深地域滲透,不僅配送覆蓋范圍更加接近三四線城市、鄉(xiāng)村、社區(qū)等原本順豐無法觸及之地,也讓組織的毛細(xì)血管孵化出更強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)基因?!爸哉f是‘加盟’式的直營,一方面,網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中,員工脫離順豐;但從管理層面、運(yùn)營體系、價(jià)格體系來說,順豐輸出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)?!鄙鲜鋈耸恐赋?,目前順豐對(duì)此的政策相對(duì)寬松,創(chuàng)業(yè)員工除了繳納一定的保證金外無須再支付更多。此外,由于網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置在在鄉(xiāng)村地區(qū),主要負(fù)責(zé)最后一公里的配送,因此并不須開設(shè)實(shí)體門店,可以節(jié)省不少開支。而來自順豐公關(guān)部的消息,則聲稱內(nèi)部創(chuàng)業(yè)并沒有加盟費(fèi),相反還會(huì)提供資金補(bǔ)貼和政策扶持,同時(shí)鼓勵(lì)所有員工推薦家鄉(xiāng)人員參與合作。在運(yùn)輸上,順豐將快件中轉(zhuǎn)到縣區(qū),合作人員可到自營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交接,然后實(shí)行派送。此外,在人員配置上,順豐采取老帶新的培訓(xùn)、集中培訓(xùn),沿用公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?!皠?chuàng)業(yè)員工出任店長一職,負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的管理和統(tǒng)籌,同時(shí),為了保障價(jià)格、服務(wù)的統(tǒng)一性,公司還會(huì)派人來協(xié)助日常事務(wù)?!表権S快遞員工告知一起惠,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)操作常規(guī)件收派,大貨重貨、高價(jià)值件的攬收還是交由全網(wǎng)統(tǒng)一作業(yè)。不過這種規(guī)范性的嘗試并非毫無風(fēng)險(xiǎn)可言,雖然在大多數(shù)行業(yè)人士眼中看來,順豐高瞻遠(yuǎn)矚且做事“靠譜”,但擴(kuò)張就要付出成本,而自負(fù)盈虧的前提,也給不少有益返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的快遞青年敲響了警鐘?!俺袚?dān)成本就要慎重,北京此前在有一家店嘗試失敗,開了不久就關(guān)張。顯然創(chuàng)業(yè)并不適合每一個(gè)有雄心壯志的人?!笨爝f員坦言,創(chuàng)業(yè)之后薪資水平不高,且風(fēng)險(xiǎn)并存。果生意經(jīng)營不善,當(dāng)?shù)乜旒枨蟛煌?,則不如回去做快遞員。實(shí)際上,為了規(guī)避擴(kuò)張中有可能面臨的風(fēng)險(xiǎn),順豐方面已經(jīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)員工的資質(zhì)和能力進(jìn)行考核。譬如在配送過程中有過重大失誤的快遞員,基本與此次創(chuàng)業(yè)“絕緣”。另一方面,非順豐體系內(nèi)的其他快遞員或快遞組織,也被排斥在創(chuàng)業(yè)大門之外?!绊権S內(nèi)部創(chuàng)業(yè)更大程度上是在‘挖坑’‘占坑’,屬于戰(zhàn)略投入,短期內(nèi)可能效果不顯著,但并不意味著沒有將來?!蹦撑c順豐達(dá)成合作的物流公司電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人指出,從順豐的布局來看,與未來三五年內(nèi)電商下鄉(xiāng)的進(jìn)程幾乎吻合,搶占市場(chǎng)提前量勢(shì)在必行。此前,在電商配送市場(chǎng)上,四通一大雖然問題頻頻,但仍然占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn),相比之下,強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量的順豐棋差一招。但是,從今年上半年開始,電商下鄉(xiāng)猛烈推進(jìn),無論是阿里巴巴還是京東,都開始新一輪的跑馬圈地,“刷墻運(yùn)動(dòng)”如火如荼。而在物流快遞方面,京東自有物流和集結(jié)了國內(nèi)主流快遞服務(wù)的阿里“菜鳥”同樣虎視眈眈。顯然,順豐不愿再輸一城。順豐官方向一起惠提供的數(shù)據(jù)顯示,內(nèi)部創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)從2013年年底著手、2014年春節(jié)后區(qū)啟動(dòng),目前已經(jīng)覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)1萬3千多個(gè),主要區(qū)域是華中、華西、華北。目前,鄉(xiāng)鎮(zhèn)快件量已經(jīng)占到順豐總件量的10%左右。另有知情人士透露,開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)還有一盤更大的棋,則是順豐“嘿客”。雖然目前各種“嘿客”門店還圍繞著一線城市展開,但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及程度逐步向三四線城市擴(kuò)散,社區(qū)電商未來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)更有市場(chǎng)。因此,返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)背后則極有可能在為順豐“嘿客”下鄉(xiāng)鋪路?!绊権S已經(jīng)成為一個(gè)品牌,但滲透力還不足以穿越整個(gè)千家萬戶。一旦快遞的觸角可以最先抵達(dá)更廣區(qū)域,‘嘿客’作為新的產(chǎn)品形態(tài)則順理成章的介入和推廣開來?!痹撊耸恐赋??!颈尘百Y料】國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2013年農(nóng)村居民人均純收入比上一年增長12.4%,而城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長9.7%。同時(shí),縣域一級(jí)的網(wǎng)民基數(shù)也在增加。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截至2013年12月,我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比28.6%,規(guī)模達(dá)1.77億,農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模13.5%的增長速度,高于城鎮(zhèn)8%的增速。2013年淘寶發(fā)布的《縣域網(wǎng)購發(fā)展報(bào)告》顯示,2012年,縣域地區(qū)共有超過3000萬人上淘寶購物,花費(fèi)達(dá)1790億元,比上一年增長了87%。平均網(wǎng)購花費(fèi)近6000元,比一二線城市居民的支出多了1000多元。此外,縣域地區(qū)網(wǎng)民一年人均網(wǎng)購54次,遠(yuǎn)超一二線城市的39次。阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示,2013年度,中國網(wǎng)購消費(fèi)額增速,縣域市場(chǎng)比城市市場(chǎng)高出了13.6個(gè)百分點(diǎn),成為網(wǎng)購消費(fèi)新的增長點(diǎn)。2014年國家郵政管理工作會(huì)議上明確了快遞業(yè)重要方向和戰(zhàn)略目標(biāo),啟動(dòng)“快遞下鄉(xiāng)”工程,盡快讓廣大農(nóng)民享受網(wǎng)購服務(wù);推進(jìn)“快遞西進(jìn)”工程,改善區(qū)域均衡度;適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化新形勢(shì),推進(jìn)“引進(jìn)來”和“走出去”更好地結(jié)合,積極有序地提高開放水平,積極支持重點(diǎn)企業(yè)開拓海外市場(chǎng)。
一起惠2014-08-07 10:12:41695 次
【一起惠訊】7月24日消息,日前,有多個(gè)京東輔食類目的商家向一起惠反映,京東方面放出消息,將在下個(gè)月關(guān)閉輔食類目中月銷售額不到5萬的店鋪。京東輔食類目負(fù)責(zé)人在QQ群中和商家溝通的信息也被曝光。根據(jù)截圖顯示,在京東開店運(yùn)營3個(gè)月以上的賣家,如果下個(gè)月銷售額沒有超過5萬元,京東將考慮建議關(guān)店。據(jù)悉,輔食是母嬰類目下面的二級(jí)類目,主要涵蓋DHA鈣鐵鋅、維生素益生菌、初乳清火、開胃米粉、菜粉果泥、果汁面條、粥寶寶零食等嬰幼兒食品。目前該二級(jí)類目品牌集中度比較低,市場(chǎng)中僅有一兩個(gè)亨氏這樣的大品牌,其余皆為中小品牌。不過,隨著育兒觀念的改變和輔食概念的普及,這一市場(chǎng)也在不斷擴(kuò)大,不少其他領(lǐng)域的商家也紛紛涉足其中。有位經(jīng)營輔食的商家開店剛滿3個(gè)月,但是上月銷售額剛突破1.5萬元?!拔覀兘?jīng)營產(chǎn)品很好,也參與了618大促,前一段時(shí)間還進(jìn)入了京東倉庫。按照現(xiàn)在這個(gè)情況,下個(gè)月銷售達(dá)到5萬元是有難度的,如果被關(guān)店我們之前的投入都沒有價(jià)值了?!倍碛匈u家則表現(xiàn)得頗為“樂觀”,認(rèn)為月銷售額達(dá)到5萬并非高不可攀的指標(biāo),為了爭(zhēng)取留在平臺(tái),采取一些非常規(guī)手段,如刷單也未嘗不可。但同時(shí)也有商家對(duì)于京東的舉措表示理解,“淘汰”一批弱小商家后,京東的流量可以更集中到更為優(yōu)質(zhì)的品牌中,可以更好扶持大品牌。如果按照交易傭金計(jì)算,這部分銷量大的品牌也能給京東帶來更多的營收,從而提高整體效益。實(shí)際上,一起惠在過去一段時(shí)間觀察注意到,京東POP平臺(tái)母嬰類目下,包括喂養(yǎng)、洗護(hù)等多個(gè)子類目都或多或少有緊縮跡象。在調(diào)整中,這些類目將逐漸從開放模式轉(zhuǎn)為自營。對(duì)此,京東方面曾明示,不存在所謂全部關(guān)停母嬰洗護(hù)與喂哺商家的問題,只會(huì)篩選優(yōu)質(zhì)的品牌商入駐。但從中可以看出,京東已經(jīng)開始著重梳理部分特定類目的運(yùn)營體系。上述商家指出,京東一旦將母嬰類目收回自營,品牌商則轉(zhuǎn)換身份,成為京東自營體系的供貨商。這樣一來,京東就更加自主地掌控供應(yīng)價(jià)格、商品品質(zhì)等因素,同樣有利于平臺(tái)收益和口碑的提升。此外,有商家猜測(cè)京東集團(tuán)有意把規(guī)模較小的第三方商家逐步轉(zhuǎn)移到“過繼”的新拍拍網(wǎng)中。據(jù)一起惠了解,拍拍網(wǎng)招商活動(dòng)正在如火如荼的進(jìn)行當(dāng)中,為了拉攏中小品牌商,還推出了很多針對(duì)性的扶持政策。據(jù)一起惠了解,已經(jīng)有輔食類的商家為了規(guī)避被關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn),而轉(zhuǎn)投拍拍網(wǎng)申請(qǐng)開設(shè)B店,并且繳納了6000元保證金?!芭呐木W(wǎng)也難以全部承接眾多被調(diào)劑過來的商家?!庇袠I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前京東在母嬰類目上收緊的態(tài)度,極有可能使得大批中小商家、中小品牌外遷到其他渠道,從而給母嬰垂直類網(wǎng)站帶來發(fā)展機(jī)會(huì)。關(guān)于此事,一起惠向京東方面進(jìn)行了核實(shí)。針對(duì)是否下個(gè)月將月銷售額不足5萬元的輔食類目商家關(guān)店一事,京東官方?jīng)]有直接正面答復(fù)。但對(duì)方強(qiáng)調(diào),京東一直以來高度重視母嬰產(chǎn)品平臺(tái)入駐商家的管理與品質(zhì)把控,未來將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)母嬰產(chǎn)品平臺(tái)入駐商家的資質(zhì)、進(jìn)貨渠道與品控能力方面的審查,讓更優(yōu)秀的商家為消費(fèi)者提供更放心的商品與服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士提醒,被人投訴售假事件引起劉強(qiáng)東本人的高度警惕?!熬〇|如果也出現(xiàn)了假貨,那跟天貓?zhí)詫氝€有什么區(qū)別?京東的存在還有什么價(jià)值?”在近期流出的一篇關(guān)于其內(nèi)部講話的文章中,劉強(qiáng)東略帶自嘲地表示。事實(shí)上,隨著平臺(tái)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張、第三方商家的大量進(jìn)入使商品質(zhì)量的保障帶來極大挑戰(zhàn)。有媒體指出,為了保障京東長期積累的品牌口碑,劉強(qiáng)東更樂于將未來押寶在自營類目,至于第三方商家則有可能遭遇更為嚴(yán)苛的審核和管理。
一起惠2014-07-24 08:34:06757 次
所謂人紅是非多,上市以來一時(shí)風(fēng)光無二的京東商城近日遭遇了假貨風(fēng)波,而惹禍方正是京東著力發(fā)展的第三方商家。7月9日,??松梨?中國)發(fā)布了京東賣假機(jī)油的聲明,京東對(duì)此回應(yīng),該產(chǎn)品由第三方商家賣出,相關(guān)商品已下架,并在進(jìn)一步核實(shí)情況。假貨重災(zāi)區(qū)7月9日,美孚官方聲明稱,在京東網(wǎng)站購買的一瓶標(biāo)注“美孚”商標(biāo)的潤滑油為假冒產(chǎn)品。京東回復(fù):“經(jīng)內(nèi)部核實(shí),該商品由第三方賣家‘北京競(jìng)合永道商貿(mào)有限公司’售賣,我們已立即將該商家的相關(guān)商品下架,同時(shí)已與該第三方商家核實(shí)相關(guān)情況。如確認(rèn)前述鑒定書所述情況屬實(shí),京東將按照京東相關(guān)平臺(tái)規(guī)則對(duì)該商家予以嚴(yán)厲處罰?!钡谌缴碳宜貋硎请娚痰募儇浿貫?zāi)區(qū),目前電商主要對(duì)第三方商家的經(jīng)營資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證,但無法對(duì)這些商家所賣的產(chǎn)品進(jìn)行一一驗(yàn)證。京東公關(guān)媒介總監(jiān)康健無奈地說:“如果要對(duì)每個(gè)第三方產(chǎn)品進(jìn)行審查,電商平臺(tái)都無法承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。”康健表示,京東對(duì)第三方商家在準(zhǔn)入機(jī)制和懲罰機(jī)制方面都有嚴(yán)格的規(guī)定。在商家入駐方面,京東設(shè)立專門的資質(zhì)審核人員,確認(rèn)賣家的經(jīng)營主體身份信息及經(jīng)營資質(zhì)是否符合入駐的條件。在《京東JD.COM開放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》中,對(duì)于出售假冒產(chǎn)品的情況,京東要求每次扣100分,并有權(quán)清退違規(guī)賣家,且違規(guī)賣家應(yīng)向京東支付違約金10萬元或全部保證金金額(兩者以較高的為準(zhǔn))。盡管京東在這方面投入了不少,但難以控制的第三方商家仍給正品保證的京東帶來了不少麻煩。6月初京東微信商城公開賣水貨iPhone4S的消息給剛上市的京東蒙上陰影,經(jīng)調(diào)查為京東第三方商家銷售。康健解釋:“水貨iPhone4S事件商家為原QQ網(wǎng)購的第三方商家,目前QQ網(wǎng)購的第三方平臺(tái)已與京東融合,皆按照京東的相關(guān)準(zhǔn)則進(jìn)行篩選?!笨蓮浹a(bǔ)自營虧損為擴(kuò)大銷售規(guī)模,京東自2010年起逐步開放第三方平臺(tái)。京東財(cái)報(bào)顯示,截至2013年底,京東入駐的第三方運(yùn)營商家數(shù)量為2.35萬家,交易額為250億元,截至2014年3月發(fā)展為2.9萬家。京東集團(tuán)首席營銷官藍(lán)燁曾表示,預(yù)計(jì)到2016年,第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)將占到整個(gè)京東電子商務(wù)業(yè)務(wù)的半壁江山。對(duì)于上市的京東來說,開放第三方平臺(tái)是接下來的重點(diǎn)。資深電商評(píng)論人士魯振旺透露,目前京東電子商務(wù)業(yè)務(wù)中,京東自營業(yè)務(wù)占80%,第三方平臺(tái)為20%,但由于第三方平臺(tái)運(yùn)營成本低,已實(shí)現(xiàn)盈利,可彌補(bǔ)部分京東自營的虧損。康健坦承,目前發(fā)展第三方平臺(tái)和自營平臺(tái)是京東同時(shí)考慮的重要業(yè)務(wù),自營平臺(tái)以京東的優(yōu)勢(shì)3C產(chǎn)品等為主,而服裝業(yè)務(wù)則適合第三方平臺(tái)的發(fā)展。在建立自身優(yōu)勢(shì)后開放第三方平臺(tái),亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)亦是這樣的模式,也同樣為第三方平臺(tái)假貨問題所困。對(duì)此魯振旺表示,對(duì)于電商平臺(tái)來說,完全避免假貨問題并不現(xiàn)實(shí),應(yīng)通過合理的機(jī)制令這一問題盡量減少。目前假貨多出在第三方商家中的經(jīng)銷商方面,應(yīng)著重對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行監(jiān)管和篩選。
一起惠2014-07-11 09:33:59554 次
【一起惠網(wǎng)訊】7月1日晚間消息,新浪微博剛剛宣布將全面開放支付系統(tǒng),并針對(duì)首期的企業(yè)商戶(即藍(lán)V認(rèn)證)開放收單功能。據(jù)新浪微博方面介紹,支付申請(qǐng)成功后,相關(guān)用戶可以發(fā)布帶有商品卡片的微博,其他用戶點(diǎn)擊商品卡片即可完成微博端的在線購買。此外,用戶也可以進(jìn)入相關(guān)賬號(hào)的微博,在賬號(hào)的主頁選擇感興趣的商品、服務(wù),下單購買。完成支付后,相關(guān)賬號(hào)將通過粉絲服務(wù)平臺(tái)以私信的形式與用戶溝通送貨等后續(xù)服務(wù)事宜。據(jù)悉,企業(yè)商戶通過微博管理中心可提交自助申請(qǐng),需要填寫用戶的基本資料、業(yè)務(wù)資料、財(cái)務(wù)資料。在申請(qǐng)過程中,企業(yè)商戶需要驗(yàn)證企業(yè)支付寶賬號(hào)。此外,個(gè)人認(rèn)證用戶(橙V)如果擁有企業(yè)資質(zhì),也可以在管理中心申請(qǐng)開通收單功能。一起惠了解到,新浪微博將在7月10日左右上線交易類第三方應(yīng)用,企業(yè)商戶及橙V可根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。在微博支付的申請(qǐng)流程中特別強(qiáng)調(diào),用戶可以選擇自行開發(fā)應(yīng)用或者在應(yīng)用廣場(chǎng)選擇一個(gè)交易類應(yīng)用。目前,可供用戶選擇的第三方應(yīng)用包括商寶、微商鋪等,用戶可借助上述應(yīng)用系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)微博產(chǎn)品端的商品上架和訂單管理。值得注意的是,微博支付對(duì)結(jié)算賬期和保證金制度也做了披露:面向資金壓力較小的企業(yè)商戶,可以使用“T+15日”結(jié)算,無需繳納保證金;針對(duì)流動(dòng)資金需要較高的企業(yè),則可選擇“T+0日”結(jié)算,不過需要繳納2萬元保證金。據(jù)了解,7月中下旬,新浪微博還將面向普通個(gè)人用戶推出支付產(chǎn)品和功能,從而擴(kuò)大微博支付對(duì)于個(gè)人用戶的開放力度,完善微博支付體系。這也意味著所有通過申請(qǐng)和審核的微博賬號(hào)都將具備收款和交易的能力。據(jù)悉,今年1月,新浪微博曾與支付寶聯(lián)合推出移動(dòng)支付產(chǎn)品微博支付。現(xiàn)階段,新浪微博支付已經(jīng)與海底撈、小米、魅族、迅雷、愛奇藝、格瓦拉等餐飲、零售、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接觸,試圖從多個(gè)入口搶占支付通道。亦有分析人士指出,新浪微博在被阿里巴巴持股后,電商化烙印明顯加重。與微信支付只是財(cái)付通的表皮相類似,微博支付同樣在為支付寶做嫁衣。如果說此前新浪微博更多的作為社會(huì)化營銷工具,那么,微博支付的推出,實(shí)際上是支付寶在向社交領(lǐng)域和更多使用場(chǎng)景的滲透,并最終形成消費(fèi)閉環(huán)?!斑@將促使在微博平臺(tái)上更多的企業(yè)賬號(hào)大膽地進(jìn)行各種營銷嘗試,并用最短的流程達(dá)成交易,降低用戶消費(fèi)決策時(shí)間?!鄙鲜鋈耸空J(rèn)為,未來依托于微博以及第三方服務(wù)商,微博上將掀起新一輪的電商開店熱潮。相比微信在產(chǎn)品發(fā)展上的克制,泛商業(yè)化的運(yùn)作,對(duì)作為社交媒體的新浪微博,是否會(huì)造成破壞性,有待評(píng)估。
一起惠2014-07-02 09:41:11562 次
【一起惠訊】微信小店昨日正式曝光,業(yè)界對(duì)微信“零門檻”開店一片嘩然。不過,一起惠從多位資深電商人士出了解到,微信小店在目前的電商形勢(shì)下,并非顛覆性十足,全民開店的時(shí)代遠(yuǎn)未到來,而塑造一個(gè)“微信版淘寶”則屬天方夜譚。零門檻是偽命題據(jù)一起惠了解,微信小店并非像其自稱的“零門檻”,所謂零門檻,是相對(duì)第三方開發(fā)者而言,商家可以在不借助外力的情況下,使用微信官方的免費(fèi)工具,自行建站,并在微信店鋪上完成一系列的銷售工作。但實(shí)際上,如若商家使用微信小店,必須申請(qǐng)公眾賬號(hào)服務(wù)號(hào),并獲得官方認(rèn)證,同時(shí),只有在接入微信支付的前提下,才準(zhǔn)許在微信上開店?!百~號(hào)認(rèn)證要300塊,微信支付2萬保證金,而且今后每成交一筆,還要抽成?!鄙碳抑赋?,微信小店零門檻不等同于免費(fèi)。種種條條框框和前期費(fèi)用,已經(jīng)將大量的小賣家置之門外。“原本以為微信小店是給了‘小而美’賣家一次絕地反擊的機(jī)會(huì),畢竟在淘寶、天貓、京東等大平臺(tái)已經(jīng)不會(huì)再有浮出水面的機(jī)會(huì)。但是,微信小店也不是為我們小賣家預(yù)備的,其天然門檻已經(jīng)決定了不是誰都有機(jī)會(huì)?!蹦吃瓌?chuàng)設(shè)計(jì)師品牌負(fù)責(zé)人稱,此前之所以沒有尋找第三方開通微購物,就是因?yàn)橛猩鲜稣系K存在。微信小店并沒有把門檻拉到全民參與的段位上。微信版淘寶乃是悖論目前,多數(shù)中小賣家仍在持續(xù)觀望中,特別是對(duì)微信小店未來的流量情況不可預(yù)判的前提下。一起惠在調(diào)查過程中獲悉,多數(shù)賣家對(duì)微信小店的顧慮來自流量支持。雖然建站越來越方便,但是沒有流量導(dǎo)入,也好比死水一潭。微信訂閱號(hào)做電商不同于淘寶,沒有大而集中的搜索作為流量引入,商家只能通過社會(huì)化傳播的營銷方式,來與用戶之間產(chǎn)生聯(lián)系。此前,騰訊方面還特別強(qiáng)調(diào)了電商去中心化的概念?!拔⑿偶械牧髁繉?dǎo)入的是京東這樣的一級(jí)入口,微信小店目前還看到與京東入口之間的關(guān)聯(lián)?!鄙碳抑赋觯绻麤]有統(tǒng)一的引流,小店店主就需要自行開展?fàn)I銷,然而微信是堅(jiān)決不會(huì)放任賣家肆意胡來的。“微小店一出,喝彩聲不絕,但微信本質(zhì)上是個(gè)朋友圈,不是推廣工具,漲粉不容易,這就決定了微小店的業(yè)績瓶頸?!蹦持\(yùn)營商直言,微信小店難以在移動(dòng)端復(fù)制淘寶C2C的玩法,主要原因在于電子商務(wù)已經(jīng)走過小企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段,開始進(jìn)入大鱷競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期,大企業(yè)垂直整合各類流量的能力是最強(qiáng)的。此外,騰訊缺乏做電子商務(wù)的基因,電商基因的短板并沒有補(bǔ)起來,自主做開店市場(chǎng),是否能夠突破原有的商業(yè)模式,暫難判斷。不上不下或成雞肋此前有觀點(diǎn)認(rèn)為,微信小店的出現(xiàn),可能首當(dāng)其沖的是微盟、口袋通這樣的第三方開發(fā)者。但從這幾家企業(yè)的反應(yīng)來看,尚屬淡定??诖▌?chuàng)始人白鴉直言,雖然會(huì)受到影響,但微信小店要“接盤”的是數(shù)量繁多的超小商戶?!肮俜介_始入手培養(yǎng)市場(chǎng),我們就可以踏實(shí)的做真正賣家的服務(wù)。生態(tài)分工基本開始確立。”從目前商家反饋的情況判斷,已經(jīng)開始借助第三方的力量開設(shè)微購物的品牌商,對(duì)微信小店“感冒”程度很低,特別是在個(gè)性化需求方面,微信小店的功能顯得“太過雞肋”。相反,小賣家因體量太小,也很難入第三方開發(fā)者的“法眼”。這也就是白鴉所言的“分工確立”。不過,由于前述門檻原因,小賣家仍然遲疑未決是否要開設(shè)微信小店。這也使得微信小店有些“上下夠不著”。相比之下,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,微信小店更適合于導(dǎo)購、自媒體。特別是專注細(xì)分垂直領(lǐng)域的賬號(hào),本身已經(jīng)具備認(rèn)證,開通微信支付功能,借助已有的粉絲人群,尋求變現(xiàn)似乎更加近水樓臺(tái)?!斑@也是為什么微信小店會(huì)把美麗說這樣的賬號(hào)用作推廣案例的重要原因?!鄙鲜鋈耸恐赋觯利愓f此前已經(jīng)開始一系列的B2C模式的嘗試,而微信小店剛好可以幫助其釋放能量。
一起惠2014-06-03 08:54:13755 次
【一起惠訊】即將赴美IPO的京東開始加快增值服務(wù)的盈利腳步。5月20日消息,京東開放服務(wù)平臺(tái)開始正式向入駐服務(wù)商進(jìn)行流量收費(fèi)。與天貓聚石塔類似,京東開放服務(wù)平臺(tái)的收費(fèi)依據(jù)也是服務(wù)商對(duì)API接口的調(diào)用次數(shù)。不過,比起聚石塔50萬次的免費(fèi)額度而言,京東的免費(fèi)流量門檻相對(duì)更為嚴(yán)苛。京東給出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中,已經(jīng)在服務(wù)市場(chǎng)中發(fā)布的通用應(yīng)用,每天超過30萬次,即開始向服務(wù)商征收費(fèi)用,只有高級(jí)API接口,才可以以50萬次作為起征點(diǎn)。而針對(duì)不同類型的API接口,京東向服務(wù)商收取的費(fèi)用也不盡相同。最低檔的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.0001元/次,主要面向已發(fā)布服務(wù)市場(chǎng)的普通API;而未發(fā)布服務(wù)市場(chǎng)的應(yīng)用,超出免費(fèi)門檻,則按照0.0008元/次計(jì)費(fèi)。據(jù)了解,新的流量收費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)正式開啟,不過5月份為試行期,只計(jì)費(fèi),不收費(fèi)。另外,服務(wù)商如應(yīng)用已遷入云鼎,賬單執(zhí)行7折優(yōu)惠。目前,京東開放服務(wù)平臺(tái)支持流量收費(fèi)采取后付費(fèi)方式,同時(shí)支持預(yù)充值。京東方面表示,允許服務(wù)商欠費(fèi)的時(shí)間額度為7天。從第8日起,欠費(fèi)賬戶下所有處于運(yùn)行狀態(tài)的Appkey均會(huì)處于欠費(fèi)暫停狀態(tài),無法調(diào)用接口。顯然,向服務(wù)商收取費(fèi)用已成大勢(shì)所趨。淘寶自進(jìn)入2014年開始,就開始收緊對(duì)服務(wù)商的管理,并出臺(tái)多項(xiàng)收費(fèi)方案。比如,針對(duì)營銷增值類接口的服務(wù)商開始收取10到15萬元不等的保證金。以及后來的針對(duì)ISV對(duì)API接口的調(diào)用超過50萬次數(shù)的進(jìn)行收費(fèi)。與之相仿的是,京東方面也有意強(qiáng)化軟件/應(yīng)用的在線交易,強(qiáng)調(diào)ISV如為京東POP商家提供軟件服務(wù),必須將軟件服務(wù)發(fā)布至京東服務(wù)市場(chǎng),進(jìn)行在線交易。同時(shí),針對(duì)軟件/應(yīng)用開發(fā)商,采取管理措施,建立流量管理規(guī)則。一起惠了解到,京東SIV數(shù)量在2013年年底增加到400家;開放的API接口從去年年初的70個(gè),迅速飆升到年底的500個(gè);APP應(yīng)用款型數(shù)量也從去年4月份的18款猛增至年底的550款左右。京東力求2014年繼續(xù)擴(kuò)大API覆蓋面,其訂單生產(chǎn)占比提升至80%以上;服務(wù)市場(chǎng)應(yīng)用賣家覆蓋率提升至70%以上。同時(shí),京東還將持續(xù)招募ISV,壯大京東電商應(yīng)用生態(tài);第三方ISV有望擴(kuò)展至800家,ISV應(yīng)用1000款,模板市場(chǎng)800款。
一起惠2014-05-20 09:22:40590 次
【一起惠訊】4月15日消息,據(jù)一起惠了解,淘寶網(wǎng)將提高發(fā)布耐克、阿迪達(dá)斯、匡威、NewBalance四大品牌的產(chǎn)品的商家的商品類目保證金金額,由全類目統(tǒng)一凍結(jié)保證金金額1000元標(biāo)準(zhǔn)提高至10000萬,擬定于2014年5月實(shí)施。淘寶網(wǎng)表示,運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)一直是淘寶平臺(tái)最為活躍的市場(chǎng)之一,但是其中耐克、阿迪達(dá)斯、匡威、NewBalance等國際品牌的銷售也存在很多問題。這四個(gè)國際品牌的銷售額達(dá)到運(yùn)動(dòng)鞋類目的70%,假貨投訴介入率占所有品牌的78%,四個(gè)品牌的介入糾紛金額空缺保證金額約200萬每年。據(jù)悉,一些擾亂運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)次序的商家,通過好評(píng)返現(xiàn)、誘導(dǎo)提前確認(rèn)收貨,或通過非淘寶平臺(tái)交易選擇貨到付款等方式炒作銷量。而且,還有一些惡意商家使用鋌而走險(xiǎn)的方式銷售假貨。淘寶網(wǎng)指出,耐克、阿迪達(dá)斯、匡威、NewBalance這四個(gè)國際品牌在運(yùn)動(dòng)鞋類目中銷售比例很高,使得部分賣家制造假貨,導(dǎo)致投訴不斷。而且賣家被處罰之后,從新開店的門檻也很低。“多數(shù)消費(fèi)者表示期望淘寶網(wǎng)能夠更多的幫助他們篩選出誠信、優(yōu)質(zhì)的商家?!碧詫毦W(wǎng)還表示,通過和商家的溝通,很多商家除了表達(dá)正常的經(jīng)營空間被假貨壓縮之外,也提出了諸如“適當(dāng)提高進(jìn)入行業(yè)的門檻、加大查處力度、提升保證金金額”等相關(guān)規(guī)則制度方面的需求。據(jù)悉,保證金依然僅僅凍結(jié)在賣家支付寶賬戶,賣家經(jīng)營發(fā)生變動(dòng)可以隨時(shí)申請(qǐng)要求解凍,解凍標(biāo)準(zhǔn)和此前一樣。淘寶網(wǎng)還表示,賣家可以根據(jù)自身經(jīng)營實(shí)力、店鋪的消費(fèi)者需求,為店鋪承諾超出淘寶限定的保證金金額。例如,四個(gè)國際品牌保證金淘寶的限定是10000元,賣家也可自主承諾為15,000元,甚至更多。該措施初步擬定于5月進(jìn)行。如果屆時(shí)商家不繳納保證金,發(fā)布其他類目下的商品,淘寶網(wǎng)將對(duì)品牌采取鎖死的狀態(tài)。也就是說無法在其他類目下發(fā)布這四個(gè)品牌詞。
一起惠2014-04-15 10:30:10767 次
【一起惠訊】4月8日消息,繼聚石塔實(shí)行按照API調(diào)用次數(shù)收費(fèi)后,支付寶于日前上線了一種針對(duì)第三方服務(wù)商的代扣費(fèi)服務(wù),也就是服務(wù)商在支付寶賬戶的余額,會(huì)在結(jié)算之日自動(dòng)扣款。目前,在服務(wù)商登陸的聚石塔API賬單充值頁面上,支付寶已經(jīng)悄然添加了代扣按鈕。服務(wù)商可在開通該項(xiàng)服務(wù)后,綁定支付寶賬戶,并遵照協(xié)議,每日結(jié)算將從支付寶賬戶直接扣除。根據(jù)支付寶的描述,如果服務(wù)商已經(jīng)預(yù)充值,系統(tǒng)結(jié)算會(huì)自動(dòng)先從預(yù)充值賬戶扣款;如果預(yù)充值賬戶余額不足,并且已經(jīng)簽署了支付寶代服務(wù),系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)從支付寶賬戶扣款。一起惠了解到,自今年3月份開始,聚石塔已經(jīng)啟動(dòng)新年的合同簽署工作。4月1日開始后,服務(wù)商將全面入駐聚石塔,同時(shí)還將按照API接口調(diào)用次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。為了避免服務(wù)商成本驟增,一方面,聚石塔給予商家優(yōu)惠政策,另一方面,將原先的“三七”分成修正為“二八”分成。不過,就調(diào)用次數(shù)收費(fèi),仍有不少服務(wù)商心存怨念。有商家指出,每個(gè)月的API調(diào)用次數(shù)在50萬以上,聚石塔給予的免費(fèi)門檻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。與此同時(shí),淘寶服務(wù)市場(chǎng)保證金逐年增加,壓縮了商家的利潤空間,另服務(wù)商舉步維艱。實(shí)際上,隨著聚石塔新政逐步實(shí)施,淘寶針對(duì)API接口出臺(tái)了一系列措施,包括升級(jí)API收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí),API調(diào)用清單可自動(dòng)測(cè)算費(fèi)用等?!疤詫毞?wù)市場(chǎng)、聚石塔現(xiàn)在每次的政策調(diào)整,都是‘扒皮抽筋’,沒有一條是為服務(wù)商著想的好消息陳?!睂?duì)于支付寶代收費(fèi),也有商家直言,表面上是讓商家繳費(fèi)更為便利,實(shí)則流露出聚石塔“斂財(cái)心切”的態(tài)度。
一起惠2014-04-08 09:48:29909 次
3月27日訊,物產(chǎn)中拓內(nèi)部人士表示,公司電子商務(wù)平臺(tái)中拓鋼鐵網(wǎng)定位于第二方電子商務(wù)平臺(tái)(B2B),于2013年投入運(yùn)營,目前尚處于培育期,2013年全年成交量達(dá)30多萬噸。大智慧通訊社是在投資者互動(dòng)平臺(tái)上獲得上述信息的。上述人士表示,目前電商平臺(tái)上的支付采用傳統(tǒng)的線下支付渠道,客戶可自由選擇網(wǎng)銀、承兌、刷POS、轉(zhuǎn)賬支票等多種支付方式。電商平臺(tái)交易暫不收取任何交易手續(xù)費(fèi)、會(huì)員服務(wù)費(fèi)和保證金。
一起惠2014-03-28 11:02:17840 次
【一起惠訊】3月21日消息,日前,央行向第三方支付企業(yè)下發(fā)草案,規(guī)定個(gè)人支付賬戶單筆消費(fèi)金額不得超過5000元。為了了解,該草案對(duì)大件和貴重商品的網(wǎng)購帶來的影響,一起惠聯(lián)系了多家珠寶、家具和大型家電類目的商家。商家向一起惠分享了四種解決方案,而且普遍認(rèn)為草案即使實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)也不會(huì)造成太大影響。第一,增加貨到付款比例。LG電商負(fù)責(zé)人唐心宏表示,在京東平臺(tái)上LG銷售的商品有一半是通過貨到付款的形式向消費(fèi)者收費(fèi),自然不會(huì)受到政策影響。所以,草案一旦真的實(shí)施,商家可以通過增加貨到付款的比例的方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)。第二,引導(dǎo)買家通過引用卡或者銀聯(lián)渠道進(jìn)行支付。唐心宏還指出信用卡的線上付款功能應(yīng)該是不受影響的,通過銀聯(lián)渠道用網(wǎng)銀支付應(yīng)該也不會(huì)受5000元限額限制。“央行還不會(huì)自己限制自己的。”第三,線上預(yù)付定金,線下結(jié)清尾款。潮宏基電商總經(jīng)理張?zhí)毂硎?,可以通過讓消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)付保證金,然后收貨的時(shí)候當(dāng)面付清尾款的方式解決問題。增加訂單的到付比例,消費(fèi)者在網(wǎng)上只支付少量定金。張?zhí)毂J(rèn)為,即使個(gè)人賬戶消費(fèi)金額不得超過5000元的規(guī)定實(shí)施,也不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)帶來太大影響?!?000元有2000元的玩法,大家的心態(tài)要平和。”第四,一個(gè)訂單分幾次付款。經(jīng)營定制家具的商家倍安心的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,最重要的還是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可,至于支付一定有方法。商家可以將一筆支付分拆為兩筆,或者讓買家分兩天支付都沒有問題。一起惠聯(lián)系的商家都普遍認(rèn)為,5000元的限額只是草案,該草案有很大可能不會(huì)直接實(shí)施,各方的利益需要進(jìn)行一定的平衡。有的商家認(rèn)為,央行規(guī)定個(gè)人支付賬戶消費(fèi)金額違背發(fā)展趨勢(shì),是不合理的。也有商家認(rèn)為,加強(qiáng)規(guī)范是好事,但具體規(guī)則需要進(jìn)一步研究。
一起惠2014-03-21 10:08:32775 次
【一起惠訊】3月15日消息,《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》(以下簡稱《辦法》)于今日起開始正式實(shí)施,同時(shí)現(xiàn)行的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》同時(shí)廢止。一起惠整理了《辦法》中幾個(gè)關(guān)鍵信息:①《辦法》對(duì)打擊“刷信用”、“差評(píng)師”等網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為作出了具體規(guī)定。②網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品適用“七天無理由退貨”制度。③嚴(yán)禁泄露消費(fèi)者個(gè)人信息:網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營者信息,應(yīng)明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)被收集者同意。且嚴(yán)禁泄露消費(fèi)者個(gè)人信息。④不準(zhǔn)向消費(fèi)者發(fā)廣告:網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求,或者消費(fèi)者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。⑤《辦法》管轄范圍更廣:涉及網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺(tái)、宣傳推廣、信用評(píng)價(jià)、支付結(jié)算、物流、快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等營利性服務(wù)。附《辦法》全文:網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù),保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展,依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《合同法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《侵權(quán)責(zé)任法》和《電子簽名法》等法律、法規(guī),制定本辦法。第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本辦法的規(guī)定。第三條本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)商品交易,是指通過互聯(lián)網(wǎng)(含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。本辦法所稱有關(guān)服務(wù),是指為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺(tái)、宣傳推廣、信用評(píng)價(jià)、支付結(jié)算、物流、快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等營利性服務(wù)。第四條從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、誠實(shí)信用的原則,遵守商業(yè)道德和公序良俗。第五條鼓勵(lì)支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者創(chuàng)新經(jīng)營模式,提升服務(wù)水平,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第六條鼓勵(lì)支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者成立行業(yè)組織,建立行業(yè)公約,推動(dòng)行業(yè)信用建設(shè),加強(qiáng)行業(yè)自律,促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。第二章網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)第一節(jié)一般性規(guī)定第七條從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人,應(yīng)當(dāng)通過第三方交易平臺(tái)開展經(jīng)營活動(dòng),并向第三方交易平臺(tái)提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息。具備登記注冊(cè)條件的,依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)屬于法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得行政許可的,應(yīng)當(dāng)依法取得有關(guān)許可。第八條已經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶,從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動(dòng)的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。第九條網(wǎng)上交易的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。法律、法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù),經(jīng)營者不得在網(wǎng)上進(jìn)行交易。第十條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。第十一條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息,采取安全保障措施確保交易安全可靠,并按照承諾提供商品或者服務(wù)。第十二條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的完整性,不得將商品或者服務(wù)不合理拆分出售,不得確定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者另行收取不合理的費(fèi)用。第十三條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);征得消費(fèi)者同意的,可以以電子化形式出具。電子化的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù),可以作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者必須出具。第十四條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確,不得作虛假宣傳和虛假表示。第十五條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守《商標(biāo)法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,不得侵犯他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利。第十六條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費(fèi)者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。第十七條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用合同格式條款的,應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù),采用顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的條款,并按照消費(fèi)者的要求予以說明。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者不得以合同格式條款等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用合同格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。第十八條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營者信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)被收集者同意。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者或者經(jīng)營者信息,應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息或者經(jīng)營者商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴(yán)格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施,確保信息安全,防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求,或者消費(fèi)者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。第十九條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律的規(guī)定,不得以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益、擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。同時(shí),不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式,從事下列不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為:(一)擅自使用知名網(wǎng)站特有的域名、名稱、標(biāo)識(shí)或者使用與知名網(wǎng)站近似的域名、名稱、標(biāo)識(shí),與他人知名網(wǎng)站相混淆,造成消費(fèi)者誤認(rèn);(二)擅自使用、偽造政府部門或者社會(huì)團(tuán)體電子標(biāo)識(shí),進(jìn)行引人誤解的虛假宣傳;(三)以虛擬物品為獎(jiǎng)品進(jìn)行抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售,虛擬物品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)約定金額超過法律法規(guī)允許的限額;(四)以虛構(gòu)交易、刪除不利評(píng)價(jià)等形式,為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù);(五)以交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù);(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。第二十條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者不得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁進(jìn)行非法技術(shù)攻擊,造成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法正常經(jīng)營。第二十一條網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家工商行政管理總局的規(guī)定向所在地工商行政管理部門報(bào)送經(jīng)營統(tǒng)計(jì)資料。第二節(jié)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者的特別規(guī)定第二十二條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)法人。前款所稱第三方交易平臺(tái),是指在網(wǎng)絡(luò)商品交易活動(dòng)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)頁空間、虛擬經(jīng)營場(chǎng)所、交易規(guī)則、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù),供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第二十三條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶的經(jīng)營主體身份進(jìn)行審查和登記,建立登記檔案并定期核實(shí)更新,在其從事經(jīng)營活動(dòng)的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)尚不具備工商登記注冊(cè)條件、申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的自然人的真實(shí)身份信息進(jìn)行審查和登記,建立登記檔案并定期核實(shí)更新,核發(fā)證明個(gè)人身份信息真實(shí)合法的標(biāo)記,加載在其從事經(jīng)營活動(dòng)的主頁面醒目位置。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者在審查和登記時(shí),應(yīng)當(dāng)使對(duì)方知悉并同意登記協(xié)議,提請(qǐng)對(duì)方注意義務(wù)和責(zé)任條款。第二十四條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者訂立協(xié)議,明確雙方在平臺(tái)進(jìn)入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者修改其與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的協(xié)議、交易規(guī)則,應(yīng)當(dāng)遵循公開、連續(xù)、合理的原則,修改內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少提前七日予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營者。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者不接受協(xié)議或者規(guī)則修改內(nèi)容、申請(qǐng)退出平臺(tái)的,第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)允許其退出,并根據(jù)原協(xié)議或者交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第二十五條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、不良信息處理等管理制度。各項(xiàng)管理制度應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站顯示,并從技術(shù)上保證用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施保證平臺(tái)的正常運(yùn)行,提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務(wù),維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易秩序。第二十六條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)通過平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者及其發(fā)布的商品和服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度,發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的,應(yīng)當(dāng)向平臺(tái)經(jīng)營者所在地工商行政管理部門報(bào)告,并及時(shí)采取措施制止,必要時(shí)可以停止對(duì)其提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)。工商行政管理部門發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為,依法要求第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者采取措施制止的,第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以配合。第二十七條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要手段保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利,對(duì)權(quán)利人有證據(jù)證明平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營者實(shí)施侵犯其注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的行為或者實(shí)施損害其合法權(quán)益的其他不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的,應(yīng)當(dāng)依照《侵權(quán)責(zé)任法》采取必要措施。第二十八條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度。消費(fèi)者在平臺(tái)內(nèi)購買商品或者接受服務(wù),發(fā)生消費(fèi)糾紛或者其合法權(quán)益受到損害時(shí),消費(fèi)者要求平臺(tái)調(diào)解的,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)調(diào)解;消費(fèi)者通過其他渠道維權(quán)的,平臺(tái)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營者的真實(shí)的網(wǎng)站登記信息,積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益。第二十九條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者在平臺(tái)上開展商品或者服務(wù)自營業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式對(duì)自營部分和平臺(tái)內(nèi)其他經(jīng)營者經(jīng)營部分進(jìn)行區(qū)分和標(biāo)記,避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。第三十條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)審查、記錄、保存在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照或者個(gè)人真實(shí)身份信息記錄保存時(shí)間從經(jīng)營者在平臺(tái)的登記注銷之日起不少于兩年,交易記錄等其他信息記錄備份保存時(shí)間從交易完成之日起不少于兩年。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取電子簽名、數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)等技術(shù)手段確保網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性,并應(yīng)當(dāng)保證原始數(shù)據(jù)的真實(shí)性。第三十一條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者擬終止提供第三方交易平臺(tái)服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)至少提前三個(gè)月在其網(wǎng)站主頁面醒目位置予以公示并通知相關(guān)經(jīng)營者和消費(fèi)者,采取必要措施保障相關(guān)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。第三十二條鼓勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者為交易當(dāng)事人提供公平、公正的信用評(píng)價(jià)服務(wù),對(duì)經(jīng)營者的信用情況客觀、公正地進(jìn)行采集與記錄,建立信用評(píng)價(jià)體系、信用披露制度以警示交易風(fēng)險(xiǎn)。第三十三條鼓勵(lì)第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金。消費(fèi)者權(quán)益保證金應(yīng)當(dāng)用于對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障,不得挪作他用,使用情況應(yīng)當(dāng)定期公開。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者與平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營者協(xié)議設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金的,雙方應(yīng)當(dāng)就消費(fèi)者權(quán)益保證金提取數(shù)額、管理、使用和退還辦法等作出明確約定。第三十四條第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)上違法經(jīng)營行為,提供在其平臺(tái)內(nèi)涉嫌違法經(jīng)營的經(jīng)營者的登記信息、交易數(shù)據(jù)等資料,不得隱瞞真實(shí)情況。第三節(jié)其他有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者的特別規(guī)定第三十五條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)要求申請(qǐng)者提供經(jīng)營資格證明和個(gè)人真實(shí)身份信息,簽訂服務(wù)合同,依法記錄其上網(wǎng)信息。申請(qǐng)者營業(yè)執(zhí)照或者個(gè)人真實(shí)身份信息等信息記錄備份保存時(shí)間自服務(wù)合同終止或者履行完畢之日起不少于兩年。第三十六條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供信用評(píng)價(jià)服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)通過合法途徑采集信用信息,堅(jiān)持中立、公正、客觀原則,不得任意調(diào)整用戶的信用級(jí)別或者相關(guān)信息,不得將收集的信用信息用于任何非法用途。第三十七條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供宣傳推廣服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。通過博客、微博等網(wǎng)絡(luò)社交載體提供宣傳推廣服務(wù)、評(píng)論商品或者服務(wù)并因此取得酬勞的,應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露其性質(zhì),避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。第三十八條為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供網(wǎng)絡(luò)接入、支付結(jié)算、物流、快遞等服務(wù)的有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)絡(luò)商品交易相關(guān)違法行為,提供涉嫌違法經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的登記信息、聯(lián)系方式、地址等相關(guān)數(shù)據(jù)資料,不得隱瞞真實(shí)情況。第三章網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)督管理第三十九條網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的監(jiān)督管理由縣級(jí)以上工商行政管理部門負(fù)責(zé)。第四十條縣級(jí)以上工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)信用檔案,記錄日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處等情況。根據(jù)信用檔案的記錄,對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者實(shí)施信用分類監(jiān)管。第四十一條網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為由發(fā)生違法行為的經(jīng)營者住所所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門管轄。對(duì)于其中通過第三方交易平臺(tái)開展經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)營者,其違法行為由第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者住所所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門管轄。第三方交易平臺(tái)經(jīng)營者住所所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的,可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級(jí)以上工商行政管理部門處理。兩個(gè)以上工商行政管理部門因網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為的管轄權(quán)發(fā)生爭(zhēng)議的,應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)共同的上一級(jí)工商行政管理部門指定管轄。對(duì)于全國范圍內(nèi)有重大影響、嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益、引發(fā)群體投訴或者案情復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法行為,由國家工商行政管理總局負(fù)責(zé)查處或者指定省級(jí)工商行政管理局負(fù)責(zé)查處。第四十二條網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者向工商行政管理部門投訴的,依照《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》處理。第四十三條縣級(jí)以上工商行政管理部門對(duì)涉嫌違法的網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為進(jìn)行查處時(shí),可以行使下列職權(quán):(一)詢問有關(guān)當(dāng)事人,調(diào)查其涉嫌從事違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的相關(guān)情況;(二)查閱、復(fù)制當(dāng)事人的交易數(shù)據(jù)、合同、票據(jù)、賬簿以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)資料;(三)依照法律、法規(guī)的規(guī)定,查封、扣押用于從事違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的商品、工具、設(shè)備等物品,查封用于從事違法網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的經(jīng)營場(chǎng)所;(四)法律、法規(guī)規(guī)定可以采取的其他措施。工商行政管理部門依法行使前款規(guī)定的職權(quán)時(shí),當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助、配合,不得拒絕、阻撓。第四十四條工商行政管理部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的技術(shù)監(jiān)測(cè)記錄資料,可以作為對(duì)違法的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者實(shí)施行政處罰或者采取行政措施的電子數(shù)據(jù)證據(jù)。第四十五條在網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)中違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重,需要采取措施制止違法網(wǎng)站繼續(xù)從事違法活動(dòng)的,工商行政管理部門可以依照有關(guān)規(guī)定,提請(qǐng)網(wǎng)站許可或者備案地通信管理部門依法責(zé)令暫時(shí)屏蔽或者停止該違法網(wǎng)站接入服務(wù)。第四十六條工商行政管理部門對(duì)網(wǎng)站違法行為作出行政處罰后,需要關(guān)閉該違法網(wǎng)站的,可以依照有關(guān)規(guī)定,提請(qǐng)網(wǎng)站許可或者備案地通信管理部門依法關(guān)閉該違法網(wǎng)站。第四十七條工商行政管理部門在對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)由其他部門查處的違法行為的,應(yīng)當(dāng)依法移交相關(guān)部門。第四十八條縣級(jí)以上工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)管工作責(zé)任制度,依法履行職責(zé)。第四章法律責(zé)任第四十九條對(duì)于違反本辦法的行為,法律、法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。第五十條違反本辦法第七條第二款、第二十三條、第二十五條、第二十六條第二款、第二十九條、第三十條、第三十四條、第三十五條、第三十六條、第三十八條規(guī)定的,予以警告,責(zé)令改正,拒不改正的,處以一萬元以上三萬元以下的罰款。第五十一條違反本辦法第八條、第二十一條規(guī)定的,予以警告,責(zé)令改正,拒不改正的,處以一萬元以下的罰款。第五十二條違反本辦法第十七條規(guī)定的,按照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的有關(guān)規(guī)定處罰。第五十三條違反本辦法第十九條第(一)項(xiàng)規(guī)定的,按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十一條的規(guī)定處罰;違反本辦法第十九條第(二)項(xiàng)、第(四)項(xiàng)規(guī)定的,按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十四條的規(guī)定處罰;違反本辦法第十九條第(三)項(xiàng)規(guī)定的,按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十六條的規(guī)定處罰;違反本辦法第十九條第(五)項(xiàng)規(guī)定的,予以警告,責(zé)令改正,并處一萬元以上三萬元以下的罰款。第五十四條違反本辦法第二十條規(guī)定的,予以警告,責(zé)令改正,并處一萬元以上三萬元以下的罰款。第五章附則第五十五條通過第三方交易平臺(tái)發(fā)布商品或者營利性服務(wù)信息、但交易過程不直接通過平臺(tái)完成的經(jīng)營活動(dòng),參照適用本辦法關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商品交易的管理規(guī)定。第五十六條本辦法由國家工商行政管理總局負(fù)責(zé)解釋。第五十七條省級(jí)工商行政管理部門可以依據(jù)本辦法的規(guī)定制定網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)監(jiān)管實(shí)施指導(dǎo)意見。第五十八條本辦法自2014年3月15日起施行。國家工商行政管理總局2010年5月31日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》同時(shí)廢止。
一起惠2014-03-17 10:11:09742 次
【一起惠訊】3月5日消息,一起惠獲得消息,微信支付日前已正式面向開發(fā)者開放申請(qǐng),開通了公眾號(hào)的開發(fā)者可以登錄公眾平臺(tái)申請(qǐng)微信支付。根據(jù)微信的官方介紹,開發(fā)者申請(qǐng)微信支付需要經(jīng)過四個(gè)流程:申請(qǐng)成為服務(wù)號(hào)并申請(qǐng)微信認(rèn)證——填寫相關(guān)資料(包括財(cái)務(wù)審核、業(yè)務(wù)審核等)——開始開發(fā)工作、在線簽訂合同——繳納保證金、申請(qǐng)全網(wǎng)發(fā)布、售賣商品。微信支付申請(qǐng)流程一起惠了解到,目前微信支付確定將面向綜合商城、服飾鞋包、運(yùn)動(dòng)戶外、美妝用品、家裝家紡、汽車及配件、數(shù)碼家電、母嬰、圖書等約10個(gè)大型類目開放微信支付申請(qǐng)。值得注意的是,一直頗受關(guān)注的本地生活服務(wù)類商戶并不在此次微信支付開放申請(qǐng)的類目之中。在支付費(fèi)率方面,目前微信支付對(duì)所有類目商戶的費(fèi)率均為0.6%,低于支付寶。業(yè)內(nèi)人士介紹,支付寶在移動(dòng)端的費(fèi)率收取采用的是階梯收費(fèi)模式,交易額在0~6萬元之間,費(fèi)率為1.2%,交易額在6萬~50萬元之間,費(fèi)率為1%,隨著交易額的增加依此遞減。微信支付首期開放部分類目及對(duì)應(yīng)資費(fèi)不過,相比支付寶,微信支付需要向所有類目商家收取2萬元保證金,而支付寶并不收取這一項(xiàng)費(fèi)用。值得注意的是,目前微信支付僅針向部分類目的商家開放,對(duì)于以提供第三方服務(wù)的開發(fā)商來說,申請(qǐng)微信支付依然有一定難度?!耙?yàn)殚_發(fā)者不屬于微信支付開放的行業(yè)類目,所以并不一定能申請(qǐng)到微信支付功能。”一位微信第三方開發(fā)者告訴一起惠。對(duì)此,微信官方的解釋是,基于平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)管理,微信支付開放申請(qǐng)首期僅面向部分類目,后續(xù)將逐漸增加更多可接入類目。據(jù)了解,目前1號(hào)店、唯品會(huì)、酒仙網(wǎng)、友寶等電商都已接入微信支付。微信方面介紹稱,目前微信支付使用的是B2C即時(shí)到賬接口,暫不支持C2C的擔(dān)保交易類型。1號(hào)店微信支付界面
一起惠2014-03-05 10:12:50744 次
【一起惠訊】繼去年停止商家使用第三方相冊(cè)之后,又有消息稱,淘寶將全面屏蔽第三方營銷工具,僅允許使用官方提供的營銷產(chǎn)品。對(duì)此,淘寶相關(guān)業(yè)務(wù)部門予以否認(rèn)。此前,有商家指出,淘寶已發(fā)出公告通知商家,截至4月1日,第三方營銷工具和軟件將不再被支持?!熬拖袢ツ觌p十一期間采取的措施一樣,非官方制定的第三方促銷工具將不會(huì)生效?!睋?jù)一起惠了解,2013年雙十一天貓?jiān)l(fā)布規(guī)定,暫停了包括淘寶官方在內(nèi)的限時(shí)折扣、搭配套餐、滿就送、淘寶VIP、店鋪VIP及各種第三方優(yōu)惠工具。同時(shí),天貓則制定了五款營銷中心的工具供參與活動(dòng)的商家使用。天貓官方營銷工具據(jù)商家反映,2012年和2013年兩次雙十一均使用了天貓營銷中心的官方工具,2012年期間曾允許官方和第三方同時(shí)支持,但是系統(tǒng)出現(xiàn)了很多漏洞,啟用第三方插件的寶貝鏈接經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)狀況。為此,2013年雙十一天貓僅支持官方的工具。如果淘寶決定這個(gè)臨時(shí)性的選擇硬性變成2014年甚至今后的強(qiáng)制措施,對(duì)于整個(gè)服務(wù)商市場(chǎng)將是致命打擊。有服務(wù)商在聽到消息后表示震驚,并不相信淘寶會(huì)如此武斷。“這和停用第三方相冊(cè)有本質(zhì)上的區(qū)別,營銷類服務(wù)商每年為淘寶服務(wù)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)在2-3個(gè)億左右,淘寶這么做無異于自斷左右手?!苯刂?013年5月,淘寶開放平臺(tái)上聚集的第三方服務(wù)商達(dá)到49萬家,依托淘寶平臺(tái)的衍生服務(wù)營收規(guī)模約152億元。一起惠調(diào)研顯示,商家對(duì)電商服務(wù)市場(chǎng)的需求中,有21%的投票選擇營銷類工具或應(yīng)用,僅次于數(shù)據(jù)挖掘類。如果參考上述營收規(guī)模,以每筆訂單30%分成計(jì)算的話,淘寶獲得的收益至少在50億。而就在春節(jié)前夕,淘寶還針對(duì)營銷類服務(wù)商增收10-15萬不等的保證金額度。“這些跡象都表明淘寶在服務(wù)市場(chǎng)要做更大的盤子,而不是將服務(wù)商趕盡殺絕?!鄙鲜龇?wù)商指出。不過,從最新頒布的政策調(diào)整中可以看出,淘寶在如何處理與服務(wù)商的關(guān)系上陷入焦慮與矛盾。一方面,淘寶有意降低分成比例,從過去的“三七開”改為2014年的“二八開”;另一方面,淘寶強(qiáng)制要求包括營銷工具在內(nèi)的服務(wù)商入駐聚石塔,并根據(jù)調(diào)用API接口的次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。不過,淘寶方面解釋,關(guān)于服務(wù)商入塔一事,僅僅是對(duì)第三方營銷工具的提供者進(jìn)行技術(shù)性調(diào)整,所以不對(duì)任何已訂購商家產(chǎn)生任何使用上或者功能性上的影響,即第三方工具與天貓官方工具可同步使用,不會(huì)產(chǎn)生沖突。這種口徑也相當(dāng)于間接澄清了關(guān)于傳聞中徹底屏蔽第三方營銷工具的說法。不過,淘寶的保證并不能讓服務(wù)商十足的放心。政策的陰晴不定也讓服務(wù)商們陷入進(jìn)退維谷的窘境,因?yàn)槿腭v聚石塔,需要增加不菲的投入,包括購買云存儲(chǔ)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫費(fèi)用、調(diào)用接口次數(shù)費(fèi)用、保證金,以及20%的銷售分成。很多服務(wù)商出于成本考慮,以及同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,正在計(jì)劃退出淘寶,另覓其他平臺(tái);又或者將多出來的成本轉(zhuǎn)移到商家身上,這則從另一個(gè)層面上加劇破壞淘寶本已貧瘠的土壤和生態(tài)。對(duì)于部分專注營銷的中小型服務(wù)商而言,他們還要遭受品牌商、代運(yùn)營商的擠壓,幾乎無利可圖?!艾F(xiàn)在他們還要面對(duì)天貓官方營銷工具的威脅,很難說淘寶今后對(duì)待此事的態(tài)度上會(huì)一碗水端平。”服務(wù)商解釋稱,天貓推出官方營銷工具已經(jīng)反映出淘寶并不滿足于每年只拿20%傭金的收益,如果官方工具成為平臺(tái)商家唯一指定應(yīng)用,淘寶的收益將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大,這種竭澤而漁的辦法,可以讓即將上市的阿里巴巴看上去最后風(fēng)光一把。雖然2013年電商服務(wù)整體營收規(guī)模尚未統(tǒng)計(jì),但從以往的情況來看,從2012年的2463億元,相比2011年同比增長72%的情況來看,阿里巴巴尚有絕佳的機(jī)會(huì)鞏固和沖大在電商服務(wù)市場(chǎng)中的頭把交椅地位。而之后的事情,自然由它說了算。
一起惠2014-03-04 10:42:57735 次
日前,中國銀河證券獲得了證監(jiān)會(huì)開展客戶證券資金消費(fèi)支付服務(wù)試點(diǎn)的無異議函,使銀河證券在打通證券賬戶功能、增加客戶粘性上邁進(jìn)一步。銀河證券擬與合作銀行發(fā)行聯(lián)名信用卡,將客戶證券賬戶與信用卡綁定,實(shí)現(xiàn)證券資金線上線下消費(fèi)支付以及對(duì)信用卡還款。分析人士稱,自2007年以來,客戶證券資金一直以銀行第三方存管的形式存在,打通證券賬戶消費(fèi)功能,實(shí)現(xiàn)線上線下交易支付,將從根本上解決證券賬戶保證金長期滯留、功能單一、流動(dòng)性不足的問題,有利于增強(qiáng)銀河證券的客戶粘性。去年,銀河證券還推出了“天天利”、“水星1號(hào)”等保證金余額理財(cái)產(chǎn)品,來應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融余額寶、理財(cái)通的競(jìng)爭(zhēng),使客戶保證金即使在閑置狀態(tài)下,也能取得遠(yuǎn)高于活期儲(chǔ)蓄的收益。
一起惠2014-02-25 10:25:53572 次
【一起惠網(wǎng)訊】2月8日消息,一起惠最新獲悉,在針對(duì)服務(wù)商入駐聚石塔政策基礎(chǔ)上,淘寶方面于春節(jié)前夕再度下發(fā)了商家入塔通知,并限定已接入商家必須在4月1日前遷移部署在聚石塔內(nèi),否則將無法調(diào)用數(shù)據(jù)API接口。根據(jù)淘寶官方規(guī)定,所有通過淘寶開放平臺(tái)存在接口調(diào)用并有在服務(wù)市場(chǎng)成功發(fā)布應(yīng)用的服務(wù)商,2014年3月1日起,其應(yīng)用對(duì)應(yīng)的新接入商家須部署在聚石塔內(nèi);2014年4月1日起,其應(yīng)用對(duì)應(yīng)的已接入商家也需要遷移部署到聚石塔內(nèi)。服務(wù)商應(yīng)用的入塔通知一起惠此前獲悉,淘寶曾命令指出,自今年2月10日起,新接入的商家后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用必須入駐聚石塔;而此前商家后臺(tái)系統(tǒng)綁定用戶5個(gè)及5個(gè)以上的應(yīng)用,也須在2月10日之前入塔,否則R2訂單敏感信息(包括收件人姓名、地址、電話、手機(jī)等)調(diào)用結(jié)果將被模糊化。而根據(jù)淘寶最新入塔通知描述,本次調(diào)整的使用對(duì)象不僅包括所有在服務(wù)市場(chǎng)上需要調(diào)用TOP接口,并有成功發(fā)布應(yīng)用的服務(wù)商;此外,獨(dú)立部署第三方應(yīng)用系統(tǒng)的商家和自研型商家也將涵蓋在內(nèi)。淘寶方面表示,將于2014年4月1日起,終止服務(wù)商軟件的接口調(diào)用權(quán)限,屆時(shí),未入塔的商家和服務(wù)商將無法繼續(xù)正常使用軟件。據(jù)一起惠了解,淘寶的所謂“入塔”是指把服務(wù)商的應(yīng)用全部部署在聚石塔云計(jì)算環(huán)境內(nèi)(應(yīng)用部署在VM上,數(shù)據(jù)庫遷移至RDS上),而商家或服務(wù)商在使用聚石數(shù)據(jù)庫或服務(wù)器托管產(chǎn)品,則每年需要向聚石塔支付一定的費(fèi)用,購買其云資源。而根據(jù)聚石塔最新的價(jià)目表顯示,如同時(shí)采用其ECS(彈性托管服務(wù))和RDS(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)),至少每年要多花費(fèi)接近1萬元左右,此外,根據(jù)不同類型的服務(wù),每個(gè)數(shù)據(jù)接口還將繳納15萬的保證金。聚石塔ECS(彈性托管服務(wù))、RDS(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù))價(jià)目表這部分費(fèi)用,此前聚石塔只針對(duì)入駐淘寶開放平臺(tái)的服務(wù)商進(jìn)行收取,而服務(wù)商則間接將開銷轉(zhuǎn)嫁到相關(guān)的應(yīng)用軟件報(bào)價(jià)中,并根據(jù)商家的日常單量、調(diào)用數(shù)據(jù)接口次數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。另有服務(wù)商告知億邦動(dòng)力網(wǎng),新規(guī)啟動(dòng)之后,商家切換入塔,則可直接在服務(wù)平臺(tái)購買相關(guān)產(chǎn)品。基于SAAS開發(fā)模式、多個(gè)客戶資源共享的服務(wù)商應(yīng)用,將停止業(yè)務(wù)操作,系統(tǒng)訪問域名直接指向聚石塔的IP。而對(duì)于線下部署、單個(gè)客戶單套系統(tǒng)的應(yīng)用,商家在服務(wù)商的協(xié)助下,將本地服務(wù)器的數(shù)據(jù)遷移至聚石塔內(nèi)RDS,系統(tǒng)部署在VM上,域名切換指向塔內(nèi)IP,塔外的系統(tǒng)停止使用。聚石塔工作原理除此之外,4月1日的截止期限也讓剛剛從春節(jié)休假歸來的商家在倉促之間不免慌亂。上千萬的數(shù)據(jù)搬遷至RDS對(duì)于商家而言是浩大的工程量。而有商家注意到入塔后,RDS不能選擇版本,只能使用默認(rèn)的mysql5.1。這款產(chǎn)品是Oracle公司開發(fā)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),其數(shù)據(jù)容量相比于SQL-server而言,無論是內(nèi)存還是存儲(chǔ)量都要小很多。這也造成了部分訂單和數(shù)據(jù)量較大的商家對(duì)此持有顧慮。不過,此次淘寶入塔態(tài)度十分強(qiáng)硬。實(shí)際上,自去年以來,淘寶開放平臺(tái)已開始逐步引導(dǎo)服務(wù)商和自研型商家將應(yīng)用部署在部署在塔內(nèi)?!暗覀?nèi)园l(fā)現(xiàn)有少量服務(wù)應(yīng)用在塔外部署,對(duì)商家和消費(fèi)者的信息和數(shù)據(jù)安全形成隱患。為此,開放平臺(tái)將堅(jiān)持以數(shù)據(jù)安全為第一準(zhǔn)則,積極推動(dòng)服務(wù)商應(yīng)用入塔?!碧詫毞矫姹硎?。據(jù)悉,聚石塔是阿里巴巴運(yùn)用云計(jì)算技術(shù),為天貓、淘寶平臺(tái)上的商家及電商服務(wù)商等提供數(shù)據(jù)云服務(wù),打造開放、安全穩(wěn)定的電商云工作平臺(tái)。數(shù)據(jù)顯示,截至2013年年底,淘寶和天貓已有75%的訂單通過通過聚石塔上的電商系統(tǒng)處理,有80%以上開放平臺(tái)API調(diào)用從聚石塔內(nèi)發(fā)起。
一起惠2014-02-08 15:43:44638 次
【一起惠訊】1月23日消息,日前,淘寶網(wǎng)公布了2014年淘寶新消保計(jì)劃,需要擴(kuò)大了需要交納保證金的類目范圍。淘寶網(wǎng)表示,為了減少少數(shù)不良賣家對(duì)市場(chǎng)的擾亂,在春節(jié)之后,商家在“二手商品”、“網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件類目下的商品”、“手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值服務(wù)”類目下的商品時(shí),必須需繳納保證金?!袄U納消保保證金會(huì)在流量上獲得一定的加權(quán),對(duì)買家的購物決策也有一定的影響?!碧詫毦W(wǎng)后續(xù)會(huì)對(duì)未繳納消保保證金商家發(fā)布的上述相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行下架處理,處理時(shí)間將另行通知。據(jù)悉,手機(jī)類商品需繳納的消保保證金金額為10000元,MP3、MP4、ipod、錄音筆、國貨精品數(shù)碼、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)單、反相機(jī)、攝像機(jī)和網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件商、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值服務(wù)等商品需繳納的消保保證金均為1000元。淘寶表示,此調(diào)整只涉及“二手賣家”,即已經(jīng)在淘寶網(wǎng)開通了店鋪并且發(fā)布了二手商品的賣家,該調(diào)整不涉及個(gè)人用戶發(fā)布的閑置用品。而且,由于二手商品涉及的類目較多,具體規(guī)則還將分批上線。
一起惠2014-01-23 10:34:591036 次
【一起惠訊】1月17日消息,一起惠獲悉,淘寶公布了服務(wù)商新政,明確指出,將在2014年對(duì)在線應(yīng)用的分成比例從原先的3:7(淘寶提取30%傭金抽成)改為2:8。該政策被服務(wù)商圈解讀為淘寶對(duì)服務(wù)商市場(chǎng)的一次“大放血”。雖然具體政策尚未明晰,但是此前ISV通過淘寶商家實(shí)現(xiàn)收益的30%均要當(dāng)做傭金費(fèi)用補(bǔ)貼給淘寶。這對(duì)于多數(shù)開發(fā)者而言如同負(fù)重前行,很難保證利潤率,甚至入不敷出。淘寶頒布服務(wù)商扶持新政一起惠查看淘寶收費(fèi)分成方案寫道,淘寶服務(wù)商中,每款服務(wù)僅享有一次15萬累計(jì)機(jī)會(huì),即每款服務(wù)累計(jì)銷售收入未超過15萬人民幣,服務(wù)商不需要向淘寶支付使用費(fèi)用;累計(jì)銷售收入超過人民幣15萬,超過15萬的部分淘寶將與服務(wù)商進(jìn)行3:7的分成。根據(jù)淘寶公開的信息,2014年,淘寶將延續(xù)去年的15萬銷售額以內(nèi)免分成政策,而這一政策自2012年末就曾延長至2013年全年。此外,為了扶持新生“物種”,淘寶還計(jì)劃對(duì)非IT類服務(wù)商產(chǎn)品采用零分成政策。淘寶還聲稱,將采用API收費(fèi)維度,提升廣大中小ISV收入。對(duì)千牛和無線店鋪插件予以特殊優(yōu)惠政策。根據(jù)淘寶的推算,新政實(shí)施之后,將有81%服務(wù)商因此在收益上會(huì)有提升。不過,一起惠從多方打聽到的消息顯示,淘寶有意在2014年收緊對(duì)服務(wù)商市場(chǎng)的管理,并出臺(tái)了多項(xiàng)收費(fèi)調(diào)整方案。比如,針對(duì)營銷增值類接口的服務(wù)商開始收取10到15萬元不等的保證金。隨后,又有消息稱,淘寶會(huì)對(duì)ISV對(duì)API接口的調(diào)用超過50萬次數(shù)的進(jìn)行收費(fèi)。而最新消息顯示,阿里聚石塔也將完成對(duì)服務(wù)商的徹底吸納,并在近期內(nèi)再度“勒令”服務(wù)商入駐。這些措施對(duì)服務(wù)商生態(tài)體系以及其生存狀態(tài)無疑帶來新的挑戰(zhàn)。據(jù)一起惠了解,部分服務(wù)商已經(jīng)開始謀求新出路,以避免被淘寶過度“綁架”。此前,已有部分服務(wù)商學(xué)會(huì)抱團(tuán)取暖,以自發(fā)形式組建小型服務(wù)商聯(lián)盟,試圖打造一站式電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。而另一個(gè)讓淘寶感到焦慮和不安的是,包括京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購、1號(hào)店、QQ網(wǎng)購在內(nèi)的幾大綜合B2C平臺(tái)已經(jīng)對(duì)服務(wù)商市場(chǎng)虎視眈眈,上線各自的賣家服務(wù)市場(chǎng)之余,還紛紛推出各種扶持政策,力求在全網(wǎng)營銷的大勢(shì)之下,創(chuàng)造新的增長空間。以京東為例,京東目前已經(jīng)推出類聚石塔項(xiàng)目“云鼎”,并依托于開放云服務(wù)“宙斯”(JOS)廣納ISV,用不到半年時(shí)間服務(wù)商數(shù)量從原先的40家擴(kuò)充至400家。目前接口開放數(shù)已超過500,日API總調(diào)用量超過5億次。分析人士指出,各個(gè)電商平臺(tái)塑造服務(wù)商生態(tài)圈的深化和落地,也是此次迫使淘寶更新政策,并降低抽成比例的原因之一。而在不久之前,阿里聚石塔也同樣對(duì)核心產(chǎn)品ECS(彈性托管服務(wù))和RDS(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù))進(jìn)行全面降價(jià)。
一起惠2014-01-17 11:01:53857 次
【一起惠訊】1月14日消息,一起惠從服務(wù)商處了解到,淘寶服務(wù)市場(chǎng)正在考慮按照服務(wù)商對(duì)API的調(diào)用次數(shù)收費(fèi),這或?qū)⒃斐刹糠謧鹘y(tǒng)企業(yè)電商ERP\CRM業(yè)務(wù)面臨新的調(diào)整。雖然具體方案還沒有公布,不過根據(jù)服務(wù)商提供的描述,淘寶服務(wù)市場(chǎng)將針對(duì)性的設(shè)置一個(gè)免費(fèi)額度,比如50萬調(diào)用次數(shù),超過指標(biāo)的將會(huì)收費(fèi);當(dāng)然,對(duì)于設(shè)置的合理性,淘寶方面或許會(huì)考慮API接口的調(diào)用成功率。這一方案將有可能在今年4月份正式推出,關(guān)于超標(biāo)之后的繳費(fèi)比例,尚未有明確信息。不過,由于多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)電商ERP無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶按照API調(diào)用次數(shù)模式收費(fèi),淘寶服務(wù)市場(chǎng)這一最新計(jì)劃相當(dāng)于多收取了傳統(tǒng)企業(yè)電商ERP額外的機(jī)動(dòng)費(fèi)用。“比如,ERP和高端的CRM,以前大部分都是線下成交,淘寶收不到錢;按照API接口收費(fèi)之后,這些ISV就要考慮這一塊的成本了。”上述人士指出傳統(tǒng)企業(yè)電商ERP最大的“痛苦”源自它們都在聚石塔體系之外,而淘寶對(duì)入駐聚石塔的電商服務(wù)商收取費(fèi)用基本上是聚石塔之外的1/5?!斑@種做法無異于變相逼迫服務(wù)商入駐聚石塔?!庇蟹?wù)商認(rèn)為,成本上的差異,可能會(huì)讓很多服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)電商的服務(wù)商左右為難。一方面,商家要跟淘寶政策保持一致,以獲取更多的訂單資源,這迫使服務(wù)商不得不跟進(jìn);另一方面,聚石塔調(diào)用接口的收費(fèi)成本雖然叫塔外低,但所帶來的限制也頗多。譬如,服務(wù)商必須把數(shù)據(jù)安置到聚石塔的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫中,并花錢購買其VM(云主機(jī))和RDS(遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)服務(wù))。同時(shí),服務(wù)商入駐聚石塔之后,也不可能再向之前一樣,推行免費(fèi)版本的軟件產(chǎn)品,必須全面面向客戶收費(fèi)。“淘寶的深層目的,仍然是希望借助聚石塔和淘寶服務(wù)市場(chǎng),讓服務(wù)商給淘寶‘打工’,即所有的數(shù)據(jù)都將會(huì)集中在聚石塔,而非分散到各家服務(wù)商手中?!狈?wù)商告訴一起惠,未來階段,企業(yè)數(shù)據(jù)掌握在淘寶手中,服務(wù)商如何調(diào)用則需看淘寶的開放程度。這樣服務(wù)商對(duì)于客戶的價(jià)值會(huì)被削弱,成為淘寶的“附庸”,“只有淘寶才是大數(shù)據(jù)的掌控者?!绷硪粋€(gè)讓服務(wù)商內(nèi)外交困的是,雖然50萬的調(diào)用次數(shù)對(duì)于多數(shù)ISV而言是有存量的,但勢(shì)必造成服務(wù)商成本波動(dòng)。一起惠從知情人士處了解到,淘寶有意在今年加強(qiáng)對(duì)服務(wù)商層面的管理和規(guī)范,尤其在各項(xiàng)費(fèi)用上的調(diào)整,一定程度上引起了服務(wù)商的不安。就在1月份,淘寶剛剛決定了針對(duì)優(yōu)惠券、折扣、積分等營銷類服務(wù)商收取每個(gè)接口10萬到15萬元不等的保證金,致使小服務(wù)商為此感到意興闌珊。據(jù)悉,已有部分服務(wù)商奔赴杭州與淘寶協(xié)商。“淘寶最終的決定,或許將決定一批服務(wù)商的生與死?!币晃籈RP廠商表示。
一起惠2014-01-14 08:54:321068 次
【一起惠訊】1月9日消息,阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺(tái)全球速賣通日前啟動(dòng)了國際品牌賣家定向招募活動(dòng),對(duì)賣家的品牌貨有了一定的政策松綁,或?qū)⑼苿?dòng)平臺(tái)產(chǎn)品走向國際化。一起惠了解到,這是速賣通首次向賣家定向開放品牌入駐。針對(duì)目前無法在平臺(tái)發(fā)布的國際品牌商品,只要賣家通過了速賣通的資質(zhì)審核,就可成為平臺(tái)的品牌賣家。據(jù)悉,速賣通的首次品牌賣家招募將限量進(jìn)行,2014年3月31日前限指定品牌賣家300家,審核通過后賣家需在一周內(nèi)上架品牌商品。而速賣通將為品牌貨提供流量專享服務(wù)、商品打標(biāo)等相關(guān)助力計(jì)劃,確保賣家輕松識(shí)別品牌產(chǎn)品。速賣通告訴一起惠,本次招募的品牌產(chǎn)品包括運(yùn)動(dòng)鞋服及裝備、箱包、珠寶飾品、手表、鞋、手機(jī)、手機(jī)配件、攝影攝像、電腦等行業(yè),每個(gè)行業(yè)有特定的品牌限制。比如,箱包類招募的品牌包括迪士尼、Elle、皮爾卡丹、保羅等,鞋類招募品牌包括駱駝、愛步、玖熙等。速賣通方面指出,為了確保品牌商品的可靠來源,賣家在提交申請(qǐng)時(shí)必須提供有效的進(jìn)貨證明,品牌授權(quán)書、蓋章進(jìn)貨收據(jù)或蓋章進(jìn)貨發(fā)票三者選一,珠寶飾品行業(yè)還需額外提供檢測(cè)報(bào)告。此外,賣家還要提交進(jìn)貨商的聯(lián)系方式,并簽署承諾書。第一次提交審核通過后后,第3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月后需各重新提交一次進(jìn)貨證明,以做復(fù)審。申請(qǐng)材料審核通過后,賣家需按照系統(tǒng)回復(fù)郵件的提示參加假一賠三,簽署相關(guān)協(xié)議,并繳納3萬元人民幣保證金。平臺(tái)會(huì)在收到保證金后5個(gè)工作日內(nèi),凍結(jié)保證金并開放發(fā)布品牌商品權(quán)限,所發(fā)布的品牌商品將帶上“假一賠三”的區(qū)分標(biāo)記。一起惠得知,速賣通此次品牌招募活動(dòng)并非設(shè)立“品牌商城”,招募范圍僅限無法在速賣通發(fā)布的國際品牌,而大部分國內(nèi)品牌賣家無需申報(bào)便可直接發(fā)布商品。
一起惠2014-01-09 13:21:18802 次
【一起惠訊】1月7日消息,日前,淘寶網(wǎng)的消保服務(wù)規(guī)則進(jìn)行了升級(jí),賣家繳納保障金,可以選擇通過現(xiàn)金方式進(jìn)行繳納或者通過購買“保險(xiǎn)計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)。一起惠獲悉,保證金計(jì)劃是由眾安保險(xiǎn)為淘寶集市賣家量身訂做的保證金保險(xiǎn)。即賣家在繳納少量保費(fèi)后,賣家無需在支付賬戶凍結(jié)消保保證金,即可獲得消費(fèi)者保障服務(wù)資格。淘寶網(wǎng)表示,此舉是為了減輕賣家繳納保證金的壓力,2013年8月淘寶開放了保證金的自主繳納規(guī)則之后,很多賣家為給消費(fèi)者提供更多的信心,繳納了10萬元的保證金。消保服務(wù)規(guī)則升級(jí)之后,賣家的保證金總額相當(dāng)于現(xiàn)金繳納保證金金額加上購買的“保證金計(jì)劃”額度。淘寶表示,強(qiáng)制繳納保證金的類目,只要賣家的保證金總余額高于類目要求,店鋪經(jīng)營即不會(huì)受到影響。已經(jīng)用現(xiàn)金繳納保證金的商家可選擇通過“立即轉(zhuǎn)換”功能置換出店鋪的現(xiàn)金保證金,提高店鋪的現(xiàn)金流。賣家的保證金總額會(huì)在商品詳情頁進(jìn)行展示。據(jù)悉,消保服務(wù)新規(guī)則已經(jīng)在前期對(duì)少量賣家進(jìn)行了測(cè)試。在1月8日到12日的賣家節(jié)期間,升級(jí)的消保服務(wù)2.0將向全網(wǎng)絕大多數(shù)賣家進(jìn)行開放,并提供大量的“保證金計(jì)劃”的免費(fèi)使用資格。
一起惠2014-01-07 09:00:47769 次
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