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當(dāng)我再次打開(kāi)京東網(wǎng)頁(yè)下方“關(guān)于我們”一欄時(shí),京東的企業(yè)文化已經(jīng)悄然發(fā)生了改變。幾天后在艾瑞網(wǎng)看到一篇關(guān)于京東內(nèi)部郵件的報(bào)道,在郵件中劉總簡(jiǎn)單介紹了一下對(duì)京東企業(yè)文化的梳理,但網(wǎng)上依然沒(méi)有看到關(guān)于京東企業(yè)文化的專(zhuān)門(mén)介紹,于是我決定寫(xiě)點(diǎn)什么,但苦于文筆,遲遲沒(méi)有完成。趁著端午節(jié)這幾天假期,一鼓作氣寫(xiě)完這篇文章。讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)今年是京東“修養(yǎng)生息”的一年,可以預(yù)見(jiàn)京東會(huì)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),但是從使命到價(jià)值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂(lè)!”改為“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)!”從“購(gòu)物”到“生活”,影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天,京東不僅想要影響人們的購(gòu)物行為,還要改變?nèi)藗兊纳罘绞?,讓京東融入到人們的生活當(dāng)中,成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷(xiāo)售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書(shū)音像、日用百貨、服裝服飾等13大類(lèi)700萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品,還提供機(jī)票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù),甚至還賣(mài)房子和汽車(chē),加上近期上線的食品超市,用戶(hù)足不出戶(hù)就可以享受到輕松愉悅的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。在《京東商城2012大事件年終盤(pán)點(diǎn)》的宣傳片中,有這樣一段廣告詞:“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來(lái)不出門(mén),你會(huì)怎么想?人口失蹤?被隔離?但實(shí)際上他在……過(guò)著滋潤(rùn)的京東生活。大到彩電、洗衣機(jī)、電冰箱,小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽,鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡(jiǎn)單的生活方式,誰(shuí)還出門(mén)呀?”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”的使命,與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針?shù)h相對(duì)。此外,京東在2013年年初明確了第二個(gè)十年的方向:自營(yíng)電商、開(kāi)放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融,而阿里巴巴未來(lái)的業(yè)務(wù)也會(huì)分成三塊:平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù),兩者驚人的相似??梢灶A(yù)見(jiàn),京東和阿里在未來(lái)會(huì)展開(kāi)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從目標(biāo)到愿景京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標(biāo)改為更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。京東原來(lái)的目標(biāo)“做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司”看起來(lái)更像是針對(duì)其最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的,因?yàn)槟壳啊爸袊?guó)最大”的就是阿里巴巴。京東過(guò)去十多年發(fā)展歷程是一個(gè)不斷超越“巨人”的過(guò)程,從自主式B2C的當(dāng)當(dāng)、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國(guó)美、蘇寧,京東的低成本、高效率攪動(dòng)了原有的行業(yè)利益格局,在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對(duì)于阿里巴巴,劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認(rèn),淘寶現(xiàn)在做得比我們好,但是京東最不缺的就是超越,京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭。”近年來(lái),阿里巴巴進(jìn)行了一系列大手筆的投資和收購(gòu),企圖從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拉大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離,比如入股新浪微博和高德地圖等等。5月28日,卸任后的馬云又出來(lái)搞起了“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)”,火藥味十足,是針對(duì)誰(shuí)的大家都知道。而京東目前正處于“修養(yǎng)生息”階段,沒(méi)有太多的精力去大規(guī)模地投資和收購(gòu)新的公司和業(yè)務(wù),對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑釁一概“不予理睬”。對(duì)于阿里這個(gè)交易額超過(guò)亞馬遜和ebay總和的龐然大物來(lái)說(shuō),短期內(nèi)暫時(shí)還無(wú)法輕易地超越,所以從一個(gè)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為導(dǎo)向的目標(biāo)轉(zhuǎn)變成一個(gè)以客戶(hù)為導(dǎo)向的長(zhǎng)期的愿景無(wú)疑是一個(gè)明智的選擇,因?yàn)槭强蛻?hù)而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定著企業(yè)的未來(lái),而唯有誠(chéng)信才能取得客戶(hù)的信賴(lài)。客戶(hù)的新定義在核心價(jià)值觀中,京東重新定義了“客戶(hù)”的范圍:不僅限于消費(fèi)者,還包括供應(yīng)商和賣(mài)家。京東的高速成長(zhǎng)不僅得益于消費(fèi)者的喜愛(ài),也離不開(kāi)供應(yīng)商的支持,而第三方賣(mài)家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣(mài)家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類(lèi),為消費(fèi)者購(gòu)物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶(hù)體驗(yàn),所以他們也是京東的“客戶(hù)”。京東對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣(mài)家都要懷有感恩之心,為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù),幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績(jī)和成就。Joy與京東的企業(yè)文化2013年3月30日晚,京東發(fā)布了新域名和吉祥物,域名從360buy.com切換至jd.com,吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅(jiān)稱(chēng)“Joy是一只能為大家?guī)?lái)快樂(lè)的金屬狗,狗以對(duì)主人忠誠(chéng)而著稱(chēng),擁有正直的品行和快捷的奔跑速度?!倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”?!癑D=什么?”很多人解讀為“簡(jiǎn)單、決定、激動(dòng)……”其實(shí)JD的意義遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單,在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀。你有沒(méi)有想過(guò)“JD=JoyDog”?Joy翻譯成中文是“快樂(lè)”的意思,代表著京東的使命“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)!”Dog正如京東商城所說(shuō)的,是一種忠誠(chéng)的動(dòng)物,代表著京東通過(guò)選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來(lái)的忠誠(chéng)的員工,通過(guò)低成本、高效率吸引過(guò)來(lái)的忠誠(chéng)的供應(yīng)商和賣(mài)家,以及通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)吸引而來(lái)的忠誠(chéng)的顧客。“擁有正直的品行”與京東核心價(jià)值觀中的“誠(chéng)信”相對(duì)應(yīng),正直坦誠(chéng)、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言?!翱旖莸谋寂芩俣取贝碇〇|的高速成長(zhǎng),京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過(guò)200%的增長(zhǎng)速度。當(dāng)然,用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點(diǎn)關(guān)系,畢竟二者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,貓和狗又都是人們最熟悉的動(dòng)物甚至是寵物,難免會(huì)引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來(lái)說(shuō),這還可以起到很好的宣傳效果,因?yàn)槊襟w都喜歡“勁爆”的消息,越有意思的話(huà)題越能引起媒體的關(guān)注。618店慶馬上就要到了,作為京東商城的一名忠實(shí)用戶(hù),希望京東在未來(lái)能夠越做越好,給消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)秀的用戶(hù)體驗(yàn),為供應(yīng)商和賣(mài)家創(chuàng)造更多的價(jià)值,也期望618能給大家?guī)?lái)更多的驚喜!
一起惠2017-07-11 09:05:38700 次
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一起惠2016-12-12 09:38:01696 次
關(guān)于我們迅購(gòu)網(wǎng)是一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站,迅購(gòu)網(wǎng)不從事任何的在線交易及購(gòu)物活動(dòng),訊購(gòu)物會(huì)定期發(fā)布購(gòu)物網(wǎng)站的促銷(xiāo)信息和優(yōu)惠。注意:1、迅購(gòu)網(wǎng)是個(gè)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站,不出售商品,您的一切購(gòu)物操作(包括付款)都是在你所去的購(gòu)物網(wǎng)站上進(jìn)行;2、請(qǐng)確保進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站之前,購(gòu)物車(chē)中沒(méi)有任何商品(如有請(qǐng)先清空購(gòu)物車(chē));3、迅購(gòu)網(wǎng)不會(huì)收集任何的用戶(hù)信息,請(qǐng)大家放心通過(guò)迅購(gòu)網(wǎng)站導(dǎo)購(gòu)購(gòu)物。迅購(gòu)網(wǎng)介紹大家進(jìn)入網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物,為大家提供真實(shí)有效的購(gòu)物快捷通道,讓消費(fèi)者放心購(gòu)物。我們致力于打造安全和諧的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,我們的理念是享受生活,輕松購(gòu)物。
一起惠2015-09-06 09:28:07948 次
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一起惠2012-08-03 14:53:052731 次
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