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內(nèi)容電商
11月13日消息,京東雙11有近百個(gè)品牌下單量超過億元,其中兩個(gè)品牌超過百億。在線下,百萬門店參與京東雙11。其中,“物競天擇”項(xiàng)目覆蓋300家線下零售商,京東零售助手在15000家門店獲得活躍使用;11號(hào)當(dāng)天,5萬平方米的世界最大電器體驗(yàn)店在重慶開業(yè)。在社交電商,獲得微信一級(jí)入口的京喜準(zhǔn)備了上億件1元爆款商品,觸達(dá)5億下沉新興市場用戶;“超新星計(jì)劃”激活6萬個(gè)社群、1000萬客群,其中,70%來自下沉新興市場;開普勒小程序則將兩萬個(gè)品牌商家推到超過3500萬的消費(fèi)者面前,下單量同比增長300%。今年京東雙11加大向下沉新興市場傾斜力度,京喜、產(chǎn)業(yè)帶廠直優(yōu)品等活動(dòng)使京東觸達(dá)下沉新興市場用戶。9月19日,京東旗下社交電商平臺(tái)“京喜”正式推出,成為京東進(jìn)擊下沉新興市場的重要載體。10月31日“京喜日”當(dāng)天就售出低價(jià)商品6000萬件。據(jù)獲悉,京東雙11前夕,京喜每天推出一個(gè)產(chǎn)業(yè)帶特色專場。目前,京喜已經(jīng)布局的全國100個(gè)產(chǎn)業(yè)帶,實(shí)現(xiàn)了工廠與下沉市場之間的無縫對(duì)接。另外,作為京東與品牌商聯(lián)合推出的線上線下“最后一公里30分鐘消費(fèi)”解決方案,“物競天擇”系統(tǒng)在沃爾瑪、永輝、步步高等超過300家零售商中推開。消費(fèi)者在京東下單,該系統(tǒng)將智能指派離消費(fèi)者最近的商超門店供貨,商家運(yùn)營成本平均節(jié)約50%以上,用戶最快30分鐘就會(huì)收到商品。京東雙11期間,京東零售助手也為京東及品牌伙伴的15000多家門店提供數(shù)字化的線下業(yè)態(tài)服務(wù)。京東新通路目前已打通從品牌商、渠道商、零售商到消費(fèi)者的B2B2C業(yè)務(wù)鏈條,形成B2B2C全鏈路平臺(tái)優(yōu)勢。整個(gè)京東雙11期間,京東邀請(qǐng)百大明星、網(wǎng)紅和達(dá)人直播。京東直播還面向所有主播開放公域流量,只要有貨、有直播即可獲得流量。京東直播對(duì)于優(yōu)秀主播、品牌根據(jù)排名、積分給予更多流量加持。在內(nèi)容電商,抖音、快手等數(shù)千場帶貨直播帶來超20億的曝光。
一起惠返利網(wǎng)2019-11-14 09:58:34762 次
繼娛樂圈明星扎堆入駐咸魚之后,以薇婭、李佳琦、張大奕為代表的淘系頭部網(wǎng)紅,以及以年糕媽媽為代表的微信公眾號(hào)大V也陸續(xù)入駐閑魚做起了“閑魚玩家”,短短數(shù)月時(shí)間就積累起十幾萬甚至幾十萬的粉絲量。這些在淘寶、微信、短視頻平臺(tái)玩得風(fēng)生水起的頭部網(wǎng)紅為何會(huì)選擇入駐一個(gè)閑置交易平臺(tái)?如果是平臺(tái)有意要吸引網(wǎng)紅達(dá)人入駐,這是出于什么考慮呢?如果是這些頭部網(wǎng)紅的主動(dòng)選擇,他們又看中了平臺(tái)的哪些價(jià)值呢?閑魚的選擇相比拍拍、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等二手電商平臺(tái),閑魚自成立起就在弱化平臺(tái)的商品交易屬性,強(qiáng)化平臺(tái)的社交屬性,試圖打造一個(gè)以興趣為導(dǎo)向的“閑置交易+生活”社區(qū)。為了讓用戶獲得沉浸式的社交體驗(yàn),閑魚開發(fā)了社區(qū)形態(tài)的產(chǎn)品“魚塘”,以興趣愛好為劃分標(biāo)準(zhǔn),拓展魚塘的種類和數(shù)量。據(jù)悉,目前魚塘數(shù)量已經(jīng)達(dá)到160萬,每天有400多萬閑魚用戶在魚塘“閑逛”;同時(shí)還形成了諸如美妝圈、美食旅行圈、母嬰圈、奢侈品圈、數(shù)碼圈等特色魚塘。有了興趣圈自然就會(huì)產(chǎn)生一批對(duì)某一領(lǐng)域特別熱衷和精通的人,他們往往就有可能成為這個(gè)圈子的KOL,通過不斷輸出高質(zhì)量的內(nèi)容,獲得一眾粉絲的追隨。在頭部網(wǎng)紅達(dá)人入駐之前,這些圈子主要是由普通用戶和明星構(gòu)成的,普通用戶通過逛魚塘發(fā)帖不斷豐富社區(qū)內(nèi)容,使魚塘形成一定的特色和規(guī)模;而娛樂明星的入駐可以為社區(qū)帶來流量峰值,引起特別關(guān)注。但問題在于,不管是普通用戶還是明星,他們的內(nèi)容輸出都很難做到持續(xù)性。普通用戶基于個(gè)人興趣愛好只能做到不定期更新,而大多數(shù)明星只是為了配合宣傳需要而發(fā)聲。相比普通用戶和明星玩家,依托于機(jī)構(gòu)的網(wǎng)紅達(dá)人更需要平臺(tái)曝光和粉絲互動(dòng)來維持“網(wǎng)紅”的狀態(tài),因此在運(yùn)營上會(huì)更加專業(yè)、專注和可持續(xù)?;谶@一考慮,閑魚曾在2019戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上表示,將在未來三年培育10萬“閑魚玩家”擔(dān)任垂直領(lǐng)域的KOL,并為他們設(shè)計(jì)玩家號(hào)、玩家魚塘產(chǎn)品和推廣方案。近期頭部網(wǎng)紅紛紛入駐閑魚的動(dòng)作應(yīng)該也是“閑魚玩家”項(xiàng)目的最近進(jìn)展之一。母嬰內(nèi)容電商玩家“年糕媽媽”告訴億邦動(dòng)力,閑魚官方為網(wǎng)紅玩家的入駐提供了很多支持,其中就包括提供入駐活動(dòng)方案和平臺(tái)資源位的曝光。據(jù)發(fā)現(xiàn),近期很多頭部網(wǎng)紅達(dá)人也參與了官方雙十一煥新計(jì)劃,鼓勵(lì)粉絲在閑魚發(fā)布閑置物品獲得抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。例如,薇婭發(fā)起的“包包煥新”活動(dòng)就鼓勵(lì)粉絲在閑魚發(fā)布包包、珠寶首飾等閑置物品,為粉絲提供了一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì);李佳琦發(fā)起的“口紅煥新”活動(dòng)鼓勵(lì)粉絲在閑魚發(fā)布口紅、唇釉唇膏等閑置物品,同樣為粉絲提供抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。由此可見,“閑魚玩家”戰(zhàn)略一方面可以通過KOL專業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)出豐富閑魚社區(qū)的內(nèi)容生態(tài);另一方面,網(wǎng)紅達(dá)人自帶強(qiáng)大的吸粉能力,又可以進(jìn)一步活躍平臺(tái)的人氣,增加交易頻次。頭部網(wǎng)紅的選擇此前,這些頭部網(wǎng)紅達(dá)人已經(jīng)在社交媒體、短視頻平臺(tái)、電商平臺(tái)積累了一定的人氣和流量,入駐閑魚自然也是尋求增量的一種途徑。那么,在閑魚上可以獲得哪些增長空間呢?公開數(shù)據(jù)顯示,2018年,閑魚用戶累計(jì)發(fā)布的寶貝數(shù)量已超過14億件,平臺(tái)交易達(dá)到上千億的規(guī)模。2019年3月份,閑魚APP月活用戶數(shù)達(dá)到了2439.9萬人,每天有超過100萬人在閑魚上發(fā)布超過200萬件個(gè)人閑置物品,并向其他人分享著自己的生活經(jīng)歷。掛閑魚、逛魚塘已經(jīng)成為不少年輕人的生活態(tài)度。由此可見,閑魚不單是一個(gè)閑置交易平臺(tái),也是一個(gè)分享與玩樂的社區(qū),它構(gòu)建了一個(gè)社交化的交易場景,基于興趣愛好聚集的年輕人可以在交流互動(dòng)中產(chǎn)生交易需求。對(duì)于這些頭部網(wǎng)紅來說,拓展更多社交平臺(tái)、觸達(dá)更多圈層的用戶群是他們維持網(wǎng)紅影響力的途徑之一。閑魚所營造的社交化的內(nèi)容生態(tài)和圈層文化可以讓他們快速適應(yīng)平臺(tái)的內(nèi)容策略,將之前在內(nèi)容運(yùn)營和粉絲互動(dòng)方面積累的經(jīng)驗(yàn)遷移至新平臺(tái)。從頭部網(wǎng)紅達(dá)人數(shù)月的賬號(hào)運(yùn)營來看,前期基本將重心放在了粉絲維護(hù)上,后期開始加入交易活動(dòng)。以淘寶頭部網(wǎng)紅“張大奕”為例,她在閑魚個(gè)人主頁通常以“分享好物—設(shè)置話題互動(dòng)—抽獎(jiǎng)免費(fèi)送”的形式增加粉絲粘性,其次是“0.01元秒殺”活動(dòng),預(yù)告秒殺時(shí)間吸引粉絲參與。微信公眾號(hào)大V“年糕媽媽”在閑魚的日常運(yùn)營中通過發(fā)布育兒話題、分享育兒知識(shí)的形式與粉絲留言互動(dòng),此外,還結(jié)合閑魚平臺(tái)的日常玩法設(shè)計(jì)了百幣奪寶、免費(fèi)送、限時(shí)秒殺改價(jià)等活動(dòng)為粉絲提供福利。頭部網(wǎng)紅在閑魚的商業(yè)變現(xiàn)想象力2018年,中國GDP突破90萬億元,其中閑置物品交易規(guī)模達(dá)5000億元,并以每年30%以上的速度增長。第一財(cái)經(jīng)商業(yè)中心數(shù)據(jù)顯示,年輕人更追求經(jīng)濟(jì)實(shí)用性,傾向于用更低的成本買到有品質(zhì)的生活。閑魚作為頭部的閑置交易平臺(tái),不僅在豐富各種交易場景,也試圖打造適合年輕人的社交場景,把閑置交易拓展成一種新潮的生活態(tài)度和消費(fèi)方式。據(jù)了解,閑魚在堅(jiān)持C2C的基礎(chǔ)上,還根據(jù)用戶多樣化的需求上線C2B、B2C等交易模式。其中,C2C模式可以讓用戶基于地理位置、興趣愛好在“魚塘”找到關(guān)心的話題和興趣圈子,在分享交流中促成用戶間的社會(huì)化交易,推動(dòng)閑置商品的流通交易。而B2C模式則鼓勵(lì)品牌商將閑置資源利用起來,拓展出新的消費(fèi)模式和粉絲互動(dòng)方式。那么,閑魚探索的多元化商業(yè)模式為網(wǎng)紅主播提供了哪些商業(yè)變現(xiàn)想象力呢?一方面,本身就帶有圈層特征的網(wǎng)紅主播在閑魚很容易找到自己的潛在粉絲群體,因此,當(dāng)這些網(wǎng)紅達(dá)人熟悉閑魚的用戶特征和交易需求后,就可以有針對(duì)地在自己的圈層中進(jìn)行粉絲維護(hù),讓社群的用戶對(duì)網(wǎng)紅個(gè)人產(chǎn)生信任和追捧,從而為后續(xù)的商品種草拔草做鋪墊。另一方面,閑魚開拓的B2C模式是否也可以促成品牌商與網(wǎng)紅達(dá)人的合作?網(wǎng)紅達(dá)人會(huì)不會(huì)參與到幫助廠商解決庫存、促進(jìn)閑置物品流通的交易中?如果網(wǎng)紅達(dá)人們可以在這兩條路徑中有的放矢,或許就可以在閑魚找到新的增長空間。
一起惠返利網(wǎng)2019-10-21 10:04:07889 次
9月17日,據(jù)獲悉,蘇寧啟動(dòng)合作伙伴大會(huì),設(shè)有家電、消費(fèi)電子、快消、時(shí)尚百貨、拼購五大專場,正式拉開籌備雙十一的序幕。今年雙十一,蘇寧將重點(diǎn)發(fā)力S+級(jí)爆款、內(nèi)容電商、大聚惠、限時(shí)搶和下沉市場。據(jù)蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,本次雙十一,在品類維度上,蘇寧各細(xì)分類目集中雙方所有資源投入1-2款商品,進(jìn)行戰(zhàn)略合作;制定GMV承諾目標(biāo),蘇寧與合作伙伴共同運(yùn)營推薦。同時(shí),蘇寧也將S+貨品分為三塊:萬臺(tái)起步、確保GMV的爆款;擁有價(jià)格優(yōu)勢、提前入庫鎖庫、包銷的會(huì)場單品;高毛利的差異化產(chǎn)品。以上三類S+級(jí)商品,蘇寧將給予資金和物流上的配套支持。據(jù)悉,所有S+級(jí)商品將在10月31日前完成入庫、鎖庫流程,確保雙十一大賣。誘惑力十足,無疑讓“S+品牌”成為全場商家最關(guān)注的內(nèi)容。今年雙十一,蘇寧即將上線的養(yǎng)成類游戲,喂小魚,養(yǎng)鯨魚,升級(jí)自動(dòng)贏取寶箱,可參與最終的鯨喜大獎(jiǎng)抽獎(jiǎng);獅獅連萌,電商版連連看,零門檻參與,雙重現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)刺激,日活拉新功能齊全。在11月10日,蘇寧直播晚會(huì)將和全網(wǎng)消費(fèi)者一起全民瓜分現(xiàn)金、百萬紅包雨、砍價(jià)團(tuán)高階玩法等。此外,今年雙十一,蘇寧還將為合作伙伴提供“直播排位賽”“抖音、快手帶貨”“榜單會(huì)場”和“榴蓮社區(qū)”四大內(nèi)容營銷場景。據(jù)悉,蘇寧直播擁有超過100間專業(yè)電商直播間,合作伙伴無論有人沒人,只要有貨,都能參與“直播排位賽”。站外流量方面,蘇寧打通抖音、快手兩大短視頻平臺(tái),流量直達(dá)站內(nèi)商品詳情頁。雙十一期間,蘇寧還將為大聚惠和限時(shí)搶購提供專屬流量扶持。在優(yōu)化方面,雙十一的大聚惠支持跨店鋪、跨平臺(tái)組團(tuán)報(bào)名,批量導(dǎo)入,強(qiáng)化預(yù)熱階段,限時(shí)搶購設(shè)立“超級(jí)單品”全天展示。據(jù)了解到,蘇寧拼購數(shù)據(jù)顯示,下沉市場人群消費(fèi)力主要集中于家居日用、百貨、服飾和小家電。今年雙十一,蘇寧拼購將通過新穎社交玩法和社群工具,加速對(duì)下沉市場的滲透。玩法方面,818深受用戶歡迎的砍價(jià)團(tuán),在雙十一將在社交端掀起新的砍價(jià)熱潮。
一起惠返利網(wǎng)2019-09-18 09:49:19983 次
8月9日消息,蘇寧拼購公布了808超級(jí)拼購日24小時(shí)整體數(shù)據(jù),截至8月8日24點(diǎn),808超級(jí)拼購日訂單總數(shù)突破2600萬。據(jù)悉,8日零點(diǎn)一過,僅4個(gè)小時(shí)便超越了去年同期全天訂單。據(jù)了解,818發(fā)燒購物節(jié)期間,蘇寧拼購先后簽下賈玲、沈騰兩位代言人,在8日的超級(jí)拼購日中,沈騰賈玲專屬會(huì)場收獲了300萬訂單。此外,“一元品”和“8塊8包郵”共計(jì)惠及全國800萬消費(fèi)者。不僅如此,蘇寧拼購還為全國消費(fèi)者發(fā)放了10億紅包。在單品方面,抽紙成為消費(fèi)者最喜歡“拼”的單品。受干濕垃圾分類影響,不止上海人,杭州人也加入了“分類”大軍,5萬個(gè)干濕分離垃圾桶中有46%發(fā)往杭州。在新渠道方面,808超級(jí)拼購日嘗試了多種不同帶貨方式。其中,蘇寧推客共計(jì)帶貨超過1000萬單。在內(nèi)容電商方面,蘇寧拼購與快手展開首次合作,加上榴蓮視頻的扶持,來自短視頻和直播的訂單占比達(dá)15%。據(jù)了解,從2019年年初開始,蘇寧拼購計(jì)劃在全國范圍內(nèi)建設(shè)一批“拼拼農(nóng)莊”和“拼拼工廠”,前者促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行,后者促進(jìn)工業(yè)品下行,讓縣鎮(zhèn)市場的消費(fèi)者能享受同等服務(wù)。其中,“拼拼農(nóng)莊”的石榴,獼猴桃、冬棗、芒果成為最受消費(fèi)者歡迎的水果,被送往全國34個(gè)省市,“拼拼工廠”的護(hù)眼儀、榨汁機(jī)等商品被送入全國20萬家庭,共計(jì)有約有60%的訂單來自四六線市場。
一起惠返利網(wǎng)2019-08-09 09:53:52858 次
這注定是一場不平常的618。這場618背后有三個(gè)操盤者:34歲的蔣凡、39歲的黃崢和40多歲的徐雷。他們分別代表著三家公司,市值4163億美元的阿里巴巴、237.6億美元的拼多多和398.5億美元的京東。這三個(gè)人都屬于“新官上任”。2019年3月,蔣凡成為天貓和淘寶的掌舵者;2018年7月,黃崢從創(chuàng)業(yè)公司老板變成上市公司CEO;也是在7月,徐雷就任京東商城首任輪值CEO,而他也是618的創(chuàng)辦者。他們,一個(gè)得逍遙子欽點(diǎn),一個(gè)得段永平真?zhèn)?,一個(gè)得劉強(qiáng)東信任。2019年的618,某種程度上是三人的第一次正面較量,每一方都不甘示弱:天貓?zhí)詫毴鱿虑|購物補(bǔ)貼,拼多多豪擲百億補(bǔ)貼,京東準(zhǔn)備了5億獎(jiǎng)金等著用戶去玩城市接力賽。但這也只是開局,是遠(yuǎn)程攻擊秀秀肌肉而已。未來,代表中國電商三股勢力的三人勢必在這個(gè)戰(zhàn)場上掀起一波又一波的廝殺。在大戰(zhàn)到來之前,我們不妨先來了解一下他們的過往。70后徐雷:懂規(guī)矩的大院孩子70后徐雷是典型的北京爺們,生在改革時(shí),長在軍隊(duì)大院。從表面上看,他一點(diǎn)兒不像軍隊(duì)大院出來的孩子。追小眾潮貨,留寸板頭,生平兩大嗜好:音樂和足球,據(jù)說段子也玩得很溜,挽起袖子時(shí)左臂上的紋身虎虎生威,甚是“唬人”。2007年,京東拿到了今日資本徐新的1000萬美元融資,2008年年底,她幫劉強(qiáng)東找來了曾在聯(lián)想負(fù)責(zé)過品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、當(dāng)時(shí)是中國最大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商好耶網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理的徐雷。2009年3月的一次早會(huì)上,劉強(qiáng)東突然開口“我忙不過來,你來負(fù)責(zé)企業(yè)銷售吧”,就把京東的市場拓展全都丟到了徐雷的肩上。徐雷并沒有辜負(fù)劉強(qiáng)東的期望。2009年至2011年間,徐雷操刀的“京東時(shí)間”徹底讓京東坐穩(wěn)了電商平臺(tái)的前兩把交椅。隨后,戰(zhàn)績累累的徐雷離開了京東,轉(zhuǎn)投優(yōu)購網(wǎng)擔(dān)任CMO,有消息稱徐雷的離開是為了尋找刺激。2013年,京東上市前一年,在與劉強(qiáng)東喝了幾回酒后,徐雷重返京東。但當(dāng)時(shí)空降的高管加入京東,直接分走剛回歸京東的徐雷手中最重要的京東商城市場部工作后,徐雷剩下的職務(wù)只有剛兼任了半年的無線業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。在此期間,他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將京東商城APP做成了京東平臺(tái)超過7成的流量來源,也讓京東商城APP成功的占據(jù)了電商類APP下載量前兩名。兩年時(shí)間內(nèi),他不光帶出一個(gè)團(tuán)結(jié)肯干的無線應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì),還徹底成為京東轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的引路人。廣為流傳的京東“618”也是出自徐雷之手。彼時(shí),京東有一個(gè)“紅六月”的活動(dòng),2014年“618”備戰(zhàn)會(huì)上,徐雷當(dāng)場提出“不要再整紅六月了,要把‘618’的主題突出來,形成一個(gè)消費(fèi)符號(hào)”,但與雙十一集中在一天不同,可以延長至20天左右。據(jù)傳,當(dāng)時(shí)反對(duì)者不勝枚舉,要知道,歷經(jīng)4屆的阿里雙十一早已深入人心,作為后來者要撼動(dòng)對(duì)手的地位談何容易,可徐雷依舊力爭到底。至此,京東才有了實(shí)際意義上的“618”。后來,和騰訊合作、京X計(jì)劃、無界零售等,在某種程度上都是出自徐雷之手。和外表的桀驁不馴完全不同的是,徐雷在京東,最出名的是講紀(jì)律,不信邪。無論是主管市場部還是無線事業(yè)部,他都要先立規(guī)矩。徐雷覺得,只要讓所有人進(jìn)入一個(gè)設(shè)定好的“程序”,整個(gè)工作才會(huì)有效率。因?yàn)檫^去的戰(zhàn)績,2016年,徐雷成為京東集團(tuán)高級(jí)副總裁,一年后升任集團(tuán)CMO,直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。2018年7月,京東危難之際,徐雷成為首任京東商城輪值CEO。為了幫徐雷樹立威信,劉強(qiáng)東在內(nèi)部會(huì)議上當(dāng)著100多位高管放出“誰不服徐雷,就是不服我”的狠話。如今,京東的市值僅為398.5億美元,跌去超過40%,徐雷肩上的擔(dān)子可想而知。80后黃崢:有貴人相助的杭州人80后黃崢出生于杭州,父母是普通工人,因?yàn)槌煽兒?,他沒有復(fù)習(xí)便考入了杭州最好的中學(xué)——杭州外國語學(xué)校。起初,黃崢并不想去,他以為這所學(xué)校是完全學(xué)外語的,而他想要進(jìn)學(xué)數(shù)理化的中學(xué),后來被小學(xué)校長勸了一番,他才去了。進(jìn)入了杭外,基本上半只腳邁入了大學(xué)校門,因?yàn)樗谋K捅壤浅8撸磕甓际窃?0%以上,幸運(yùn)的黃崢則是小學(xué)母校前后9年,唯一考進(jìn)杭外的。高中畢業(yè)后,黃崢被保送進(jìn)了浙大混合班,混合班是浙大竺可楨學(xué)院的前身,每年大概有200人能進(jìn)入,算是高校精英教育的一個(gè)試驗(yàn)。2001年,也就是黃崢大四那年,網(wǎng)易CEO丁磊通過MSN找到還在讀大學(xué)的黃崢,向他請(qǐng)教技術(shù),差點(diǎn)被黃崢誤認(rèn)為是騙子。沒人知道黃崢到底幫丁磊解決了什么問題,但丁磊肯定是欣賞黃崢的。不然也不會(huì)在黃崢去美國留學(xué)后,介紹他和段永平認(rèn)識(shí)。段永平似乎很喜歡黃崢,他帶著這個(gè)小徒弟參加了著名的巴菲特午餐,黃崢則在課外幫段永平做一些投資的事情。多年后,黃崢成了段永平最得意的弟子。段永平對(duì)黃崢從來不吝用最好的詞句贊譽(yù)有加,而黃崢更是尊稱段永平為“人生導(dǎo)師”。2004年,黃崢碩士畢業(yè),面臨著選擇微軟還是谷歌的迷茫。當(dāng)時(shí),谷歌還未上市,規(guī)模也不大,公司每小時(shí)營收十幾萬美元,工程師只有幾百人。在懵懂之際,段永平建議黃崢“谷歌值得看看,去的話至少待三年”,黃崢就這樣進(jìn)入了谷歌。半年后,谷歌上市。三年后,27歲的黃崢就實(shí)現(xiàn)了財(cái)富自由。黃崢在回憶這段經(jīng)歷時(shí)說,谷歌給他的遠(yuǎn)比他給谷歌的貢獻(xiàn)更多,直到離開谷歌三四年之后他才意識(shí)到,有機(jī)會(huì)在那樣的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入那樣的公司,人生能碰上一次也算很幸運(yùn)的事情,至少是十年二十年一遇的機(jī)會(huì)。黃崢幸運(yùn)地抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。黃崢并沒有等到手里的股票全部兌現(xiàn)才離開谷歌。在參與谷歌中國創(chuàng)業(yè)一年后,黃崢決定自立門戶,開始了十一年的創(chuàng)業(yè)征途。黃崢的第一家創(chuàng)業(yè)公司叫“歐酷”,是賣手機(jī)的,后來他把公司賣掉了,新做了一家公司,叫“樂其”,做電商代運(yùn)營。這家公司今天還在,是淘寶跨境電商的大玩家。此后,黃崢走的是內(nèi)部孵化的道路,樂其內(nèi)部孵化了尋夢游戲,它為黃崢帶來很好的現(xiàn)金流。后來,游戲公司內(nèi)部又孵化了“生鮮電商”拼好貨和“電商平臺(tái)”拼多多。黃崢的想法很簡單,做游戲和電商代運(yùn)營雖然賺錢,但始終不能對(duì)社會(huì)和時(shí)代產(chǎn)生影響,他需要更大的機(jī)會(huì),而拼多多可能是那個(gè)機(jī)會(huì)。最終,拼好貨和拼多多合并,交易規(guī)模一個(gè)月快達(dá)到10億元,2018年7月,成立3年的拼多多赴美上市,一舉成為中國電商公司里用戶量僅次于阿里的第二強(qiáng),黃崢也成為中國80后白手起家的富豪第一人,這背后離不開高人的支持。85后蔣凡:低調(diào)的技術(shù)派1985年出生的蔣凡,留著寸板頭、絡(luò)腮胡子、戴黑框眼鏡,乍眼一看,就是一個(gè)典型的技術(shù)派。他低調(diào)內(nèi)斂,不愛說話,也不擅長講故事。或許因?yàn)檫@樣,從公開的地方我們很難獲得蔣凡早年生活的經(jīng)歷。只知道,2002年,蔣凡代表烏魯木齊一中參加全國中學(xué)生奧林匹克信息學(xué)競賽,獲得了省級(jí)一等獎(jiǎng),蔣凡得以被保送復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)系。蔣凡在初中時(shí)就在計(jì)算機(jī)方面展現(xiàn)出了極高的天賦,但是大學(xué)時(shí),因?yàn)橛X得學(xué)校的計(jì)算機(jī)系非常糟糕,老師什么都不懂,且學(xué)??荚嚨膬?nèi)容和實(shí)際編程根本沒有關(guān)系,他僅以61分的平均成績拿到了計(jì)算機(jī)系的本科學(xué)位。這讓他差點(diǎn)錯(cuò)過進(jìn)入谷歌中國的機(jī)會(huì),最終李開復(fù)決定任用21歲的蔣凡,蔣凡也因此成了黃崢的同事。四年之后,谷歌關(guān)閉中國業(yè)務(wù),蔣凡離職創(chuàng)辦友盟。彼時(shí),他的老領(lǐng)導(dǎo)李開復(fù)創(chuàng)建了創(chuàng)新工場。出于對(duì)蔣凡的欣賞,李開復(fù)盛邀蔣凡加入。蔣凡給創(chuàng)新工場帶去了繼豌豆莢之后的第二個(gè)項(xiàng)目:友盟科技。2014年年初,友盟被阿里以8000萬美元收購,28歲,蔣凡實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)自由。根據(jù)收購條約,友盟是公司連人打包出售。所以,蔣凡成了阿里的員工。蔣凡原本的打算,是在阿里待一下,合同期滿就走人。時(shí)任阿里CEO的張勇聽說他要走,專門找他喝茶聊天,并邀請(qǐng)他一起折騰點(diǎn)事情。和張勇聊完天后,蔣凡留了下來,他的待遇有點(diǎn)兒特殊——“百年阿里”的培訓(xùn)制度,“百年湖畔”、“破冰儀式”等入職節(jié)目,蔣凡統(tǒng)統(tǒng)沒有經(jīng)歷過,他甚至沒有花名,就直接進(jìn)入了具體工作。蔣凡的第一個(gè)職位是無線事業(yè)部資深總監(jiān),他帶著淘寶實(shí)現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變。第一,無線化。彼時(shí),淘寶正處于從電腦時(shí)代向手機(jī)時(shí)代的轉(zhuǎn)型時(shí)期,淘寶如果不解決這個(gè)問題,將被時(shí)代狠狠拋下。而一旦沒有了淘寶的支撐,支付寶、螞蟻金服等也都失去了根基,阿里公司存亡都可能存在問題。在蔣凡的帶領(lǐng)下,2016年3月,淘寶已有接近80%的流量來自無線,全網(wǎng)接近70%的成交來自無線。2017年雙十一,無線端成交率超過90%。第二,內(nèi)容化。原來的淘寶更像是一個(gè)賣貨超市,消費(fèi)者進(jìn)來,買完東西就走。但隨著內(nèi)容電商的升級(jí),流量爭奪愈加激烈,每一個(gè)APP都在爭奪用戶的使用時(shí)長。蔣凡在原來的單一銷售功能上,加入了視頻、直播、愛逛街、印象淘寶等功能,讓消費(fèi)者既可以消費(fèi)又可以娛樂和分享快樂。第三,智能化。原來的淘寶是以貨架陳列+搜索引擎的模式賣貨。用戶通過搜索關(guān)鍵詞和翻頁瀏覽來找到自己想要的店鋪或產(chǎn)品。每一個(gè)用戶看到的界面都是一樣的。但是大數(shù)據(jù)時(shí)代,這種方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的需求。人工智能和大數(shù)據(jù)推薦才是大勢所趨。蔣凡通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了千人千面的個(gè)性化搜索推薦,也幫助商家實(shí)現(xiàn)了智能化運(yùn)營,這大大提高了購物體驗(yàn)和效率。因?yàn)檫@些不可替代的功勞,2017年,也就是蔣凡32歲那年,他成為了淘寶總裁,2019年3月,他又兼任天貓總裁,與此同時(shí),這位34歲的年輕人成為了阿里巴巴38位合伙人中最年輕的一個(gè)。首次交鋒就這樣,70后徐雷、80后黃崢、85后蔣凡,第一次在618這個(gè)戰(zhàn)場相遇。每一方都不甘示弱:天貓撒下千億購物補(bǔ)貼,表態(tài)要讓“618”成為上半年的“雙十一”,據(jù)悉,阿里巴巴內(nèi)部傳達(dá)的態(tài)度是:打仗,不給對(duì)手任何機(jī)會(huì)。毫無疑問,天貓/淘寶的兩個(gè)最大對(duì)手無外乎京東和拼多多。天貓拿出好伙伴蘇寧來對(duì)付以3C起家的京東,據(jù)悉,在天貓旗艦店,蘇寧利用一款名為平京雷達(dá)的軟件,實(shí)時(shí)抓取京東3C定價(jià),對(duì)著打,一般便宜50元左右。應(yīng)戰(zhàn)拼多多,阿里巴巴則拿出了剛剛回到舞臺(tái)中央3個(gè)月的聚劃算。聚劃算的卷土重來,有賴于拼多多的崛起,讓阿里重新看到了下沉市場的價(jià)值,而聚劃算的目標(biāo)是將“品質(zhì)惠生活方式”注入到200個(gè)下沉城市。天貓618的主要玩法是,以聚劃算為入口,每天產(chǎn)生大約10個(gè)“千萬爆款團(tuán)”、100個(gè)“百萬爆款團(tuán)”的方式,連續(xù)18天沖刺品牌主力爆款,集中釋放交易額。把618作為主場的京東,自然也不甘示弱,起碼今年的官宣日就比去年早了8天,給自己留出了足夠的造勢時(shí)間。今年“618”核心戰(zhàn)略上,京東以獲取新用戶為第一目標(biāo)。為此,京東準(zhǔn)備了5億獎(jiǎng)金等著用戶去玩城市接力賽,并根據(jù)不同城市分批次發(fā)放紅包,低城市發(fā)放大額紅包,顯然下沉成了京東和阿里巴巴的共同目標(biāo)。相比之下,初入戰(zhàn)場的拼多多則顯得簡單直接多了:砸錢,百億補(bǔ)貼。這百億補(bǔ)貼覆蓋“今日必買”、“每日專場”、“競選大牌”等專區(qū),在比對(duì)其他渠道最低價(jià)的基礎(chǔ)上,實(shí)行200元至1000元不等的再降幅。與此同時(shí),拼多多安排了專門的“百億補(bǔ)貼”小組24小時(shí)待命,比對(duì)線上線下所有渠道的價(jià)格,實(shí)時(shí)更新,確?!柏洷热摇钡挠脩裟茉谄炊喽嗌系玫礁绑@喜”的價(jià)格。也就是說,在聚劃算要求全網(wǎng)最低價(jià)的同時(shí),拼多多則安排了截殺團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“人盯人”式防守,自掏腰包圍追堵截。當(dāng)然,對(duì)于以五環(huán)外起家的拼多多來說,要守好根據(jù)地,更要攻城略地。6月5日,拼多多宣布新款iPhone創(chuàng)造了單日銷售記錄,在此帶動(dòng)下,相關(guān)蘋果系列產(chǎn)品也創(chuàng)造了銷售歷史。根據(jù)拼多多的數(shù)據(jù),驅(qū)動(dòng)拼多多618大促的核心,是以高客單價(jià)為標(biāo)志的“中產(chǎn)消費(fèi)”。因此在6月6日,拼多多“百億補(bǔ)貼”大促集中上線了一批新的熱門商品,包括1888元的戴森吹風(fēng)機(jī)、729元的ReFa瘦臉儀、4449元的iPhoneXR等等,均打破了其歷史價(jià)格底線。毫無疑問,拼多多試圖通過618打開年輕精英客群市場。70后徐雷、80后黃崢、85后蔣凡都試圖在618大干一場,這場戰(zhàn)爭的戰(zhàn)績最直觀的反應(yīng)便是公司的年中成績,但對(duì)于這三個(gè)人來說,這只是戰(zhàn)爭的開局。未來戰(zhàn)場在拼多多出現(xiàn)之前,京東和阿里巴巴成為了電商創(chuàng)業(yè)的天花板。但拼多多突破了這一天花板,依靠“低價(jià)拼團(tuán)”和“微信裂變”兩個(gè)方法,拼多多迅速崛起。據(jù)2019年Q1財(cái)報(bào)顯示,拼多多APP入口平均月活用戶達(dá)2.897億,淘寶天貓整體移動(dòng)月度活躍用戶達(dá)到7.21億。而按照極光大數(shù)據(jù)顯示,拼多多2019年Q1的月活用戶幾乎是京東的2倍。來源/極光大數(shù)據(jù)拼多多的出現(xiàn),讓京東和阿里巴巴都感到了威脅,兩大電商巨頭再一次意識(shí)到下沉市場的價(jià)值。他們對(duì)下沉市場的強(qiáng)需求有目共睹。阿里巴巴2018年Q4財(cái)報(bào)顯示,整個(gè)2018年新增的超1億用戶,有77%來自下沉市場,對(duì)下沉市場的加速滲透,將會(huì)是阿里電商業(yè)務(wù)增長的重要引擎。2018年Q4財(cái)報(bào)電話會(huì)議中,京東決定從供應(yīng)角度深入三四線城市。阿里京東下行,拼多多上行。一個(gè)明顯的變化是拼多多單筆用戶的訂單金額已經(jīng)從2017年的32.8元上升至2018年的42.5元。外界認(rèn)為,拼多多在iPhone上的大規(guī)模補(bǔ)貼實(shí)為拉高客單價(jià)。每一家都想進(jìn)入對(duì)方的腹地,完善自己的業(yè)務(wù)版圖,但每一家的腹地都不是那么容易攻破的。對(duì)于蔣凡來說,要是能成功狙擊拼多多,很有可能成為下一任阿里CEO接班人;對(duì)于徐雷來說,要是打不好這一仗,很有可能像過去因在618大促中表現(xiàn)不力而離開京東的熊青云一樣;對(duì)于黃崢來說,打不好這一仗,拼多多或許永遠(yuǎn)止步于五環(huán)外。沒人知道戰(zhàn)爭什么時(shí)候結(jié)束,或許,這本來就是一場沒有終局的戰(zhàn)爭,拼多多、阿里巴巴、京東可能會(huì)長期共存。
2019-06-19 09:42:51720 次
日前,一起惠得到爆料,小紅書已經(jīng)開始內(nèi)測直播功能。據(jù)了解,目前直播功能入口可在發(fā)現(xiàn)頁的信息流滑動(dòng)中出現(xiàn),原小紅書筆記配圖的右上角位置會(huì)顯示紅底白字的“直播中”字樣。針對(duì)這一消息,一起惠也對(duì)小紅書直播進(jìn)行了調(diào)查。作為知名的內(nèi)容種草平臺(tái),小紅書的品牌和帶貨能力一向?yàn)槠放坪土闶燮髽I(yè)認(rèn)可,直播功能與小紅書本身的內(nèi)容平臺(tái)屬性也不謀而合。另一方面,直播電商也憑借出色的帶貨能力成為內(nèi)容電商的當(dāng)紅炸子雞,淘寶直播在短短兩年內(nèi)從零做到了千億規(guī)模。小紅書的直播長啥樣,又該怎么玩,成為當(dāng)下人們關(guān)注的焦點(diǎn)。親歷小紅書直播根據(jù)某受邀小紅書用戶的筆記,小紅書官方內(nèi)測已于6月7日首播。而據(jù)一起惠得到的消息,所有的小紅書用戶都可以觀看直播。其中,主播的粉絲群體可以在直播時(shí)段刷到直播,非粉絲人群則可以“發(fā)現(xiàn)”中隨機(jī)看到。值得一提的是,用戶在“發(fā)現(xiàn)”頁中能否看到直播主要依靠內(nèi)容分發(fā)的算法決定。根據(jù)一起惠的測試,在同樣的iOS系統(tǒng)、版本號(hào)v6.1的小紅書APP下,確實(shí)出現(xiàn)了用戶A在直播博主首頁看不到直播入口,而用戶B可以看到的現(xiàn)象。目前,小紅書的直播間功能較為簡單,除了視頻信號(hào),直播間還能看到的只有個(gè)人信息、點(diǎn)贊數(shù)、觀眾列表、雙擊點(diǎn)贊、留言互動(dòng)、提示信息等6項(xiàng)基本信息,沒有大部分直播間都有的道具打賞及購物車功能。有業(yè)內(nèi)人士表示,更多樣的功能和工具一定會(huì)在后續(xù)逐步上線,看的就是小紅書對(duì)這個(gè)直播平臺(tái)如何定位。直播結(jié)束后,主播及粉絲可以看到整場直播的直播數(shù)據(jù),包括播出時(shí)長、觀看人數(shù)及總點(diǎn)贊數(shù)。如果未來后臺(tái)在商業(yè)化后能開放轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),亦可令人浮想聯(lián)翩。直播過程中,一起惠測試直播間的分享功能。將直播間分享至微信后,聯(lián)系人可以收到小紅書直播間的直播鏈接,點(diǎn)擊后可跳轉(zhuǎn)至小紅書APP觀看直播。經(jīng)過測試,通過此種方式跳轉(zhuǎn),觀眾暫時(shí)無法使用留言功能進(jìn)行互動(dòng)。自此,一場小紅書直播的全過程被完整記錄??梢钥吹?,內(nèi)測期的小紅書直播僅通過算法向部分用戶開放,且功能處于相對(duì)樸素的狀態(tài),暫時(shí)無法通過功能上的開放推測小紅書的進(jìn)一步商業(yè)化動(dòng)作。對(duì)此,一起惠也向小紅書方面進(jìn)行了求證,試著從官方的思路里重新理解小紅書直播。做“有價(jià)值”的直播根據(jù)小紅書方面的介紹,“小紅書直播”是小紅書面向內(nèi)容創(chuàng)作者/小紅書博主推出的實(shí)時(shí)深度互動(dòng)工具,目的是讓用戶在看到有價(jià)值的生活方式類信息同時(shí),能夠和博主進(jìn)行面對(duì)面、實(shí)時(shí)、連續(xù)的深度互動(dòng)。小紅書方面表示,小紅書直播工具的推出,是小紅書“繼續(xù)為社區(qū)用戶創(chuàng)造價(jià)值所提供的一種方式”。小紅書向一起惠表示,直播作為一種在線互動(dòng)方式,提供了一種生活方式分享和深度互動(dòng)的新穎工具,受到年輕用戶的喜愛。因此,小紅書站在用戶價(jià)值的角度開發(fā)了直播功能。在小紅書看來,對(duì)社區(qū)用戶來說,直播能帶來更有趣的體驗(yàn);對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者來說,總部工具能夠讓自己更直接地與用戶交流。一個(gè)有意思的問題是,既然直播有這么多好的特性,小紅書為何現(xiàn)在上線直播功能?對(duì)此,小紅書方面表示,小紅書的任何產(chǎn)品、功能、服務(wù)都是從是否能為用戶提供“有價(jià)值”的內(nèi)容而展開的。對(duì)于現(xiàn)在上線直播功能,也是在觀察過用戶需求、博主需求后做出的判斷和決定,目前還在測試階段,還會(huì)繼續(xù)觀察和完善。什么是“有價(jià)值”?在小紅書看來,“有價(jià)值”大多有著如下特質(zhì):1.主播是某一領(lǐng)域的達(dá)人,能夠分享有價(jià)值的信息;2.直播內(nèi)容必須帶有積極向上的主題或者話題,小紅書直播不支持全程無“內(nèi)容”閑聊;3.小紅書直播的目的是為了分享好生活,支持所有關(guān)于真實(shí)、美好、多元的生活方式的分享,如旅行、讀書、情感、育兒或者好東西。在“有價(jià)值”的內(nèi)容框定下,目前的小紅書直播主播均為定向邀請(qǐng),數(shù)量極少。測試階段篩選主播主要有兩個(gè)維度,一是能夠給用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)博主,二是站內(nèi)用戶粉絲數(shù)和活躍度。據(jù)一起惠了解,小紅書直播將在后續(xù)逐步開放平臺(tái)主播的資格申請(qǐng)。目前來看,小紅書方面似乎并不認(rèn)為小紅書直播和電商直播相同,更多的依然是定位于生活方式社區(qū)的生活方式分享直播。不過,在直播和電商緊密相連的今天,直播電商的發(fā)展空間依然讓行業(yè)如癡如醉。帶貨無邊界今天,在淘寶或者天貓賣一單貨,至少有2.5%的銷售額會(huì)成為阿里巴巴的廣告收入。相較而言,直播沒有那么擁擠,商家也愿意進(jìn)來。2018年全年,淘寶平臺(tái)上開通直播的店鋪數(shù)量也增長了三倍。2018年,淘寶直播平臺(tái)帶貨超過1000億元,同比增速近400%;81個(gè)直播間成長過億,每個(gè)直播間等于一家成功的企業(yè);5家機(jī)構(gòu)引導(dǎo)成交破10億;消費(fèi)者單人年消費(fèi)記錄破千萬,是日購萬元的土豪。短短2年多,淘寶直播已經(jīng)從零起步,做到了千億規(guī)模,并要在未來三年內(nèi),帶動(dòng)5000億規(guī)模的成交。為了服務(wù)這一快速崛起的產(chǎn)業(yè),在淘寶直播平臺(tái)成長起來的一線電商主播孵化公司已逾600家,其中絕大部分都位于杭州。同時(shí),更大的“直播經(jīng)濟(jì)”正在形成。在一些特色市場,直播還催生了全新產(chǎn)業(yè)鏈。以直播帶火的大碼女裝市場為例,短短一年多,市場規(guī)模迅速崛起,已經(jīng)發(fā)展出大碼女裝網(wǎng)店、大碼女裝設(shè)計(jì)師、大碼女裝工廠、大碼女裝直播機(jī)構(gòu)等一整條產(chǎn)業(yè)鏈。直播已成為各行業(yè)在電商平臺(tái)新的發(fā)展增長點(diǎn),不論是蘑菇街還是抖音,都開始從直播電商里尋找商機(jī)。直播電商的崛起背后,是高度個(gè)性化需求爆發(fā)的平臺(tái)成長,其底層是陪伴與互動(dòng),以及由陪伴與互動(dòng)產(chǎn)生的信任。信任,其實(shí)是所有商業(yè)經(jīng)營的指向。對(duì)商家來說,個(gè)性化細(xì)分的商品和服務(wù)總能找到合適的買家,對(duì)消費(fèi)者來說,那就是直播中一次次的互動(dòng)與回復(fù)中的“陪伴”與服務(wù)。這一點(diǎn),和小紅書真實(shí)、美好、多元的城市精神,似乎也不謀而合了。小紅書直播會(huì)不會(huì)加入更多的電商類轉(zhuǎn)化工具,目前還不得而知,但只要有一個(gè)人開始直播,開始分享生活,帶貨就已經(jīng)開始了。
2019-06-12 09:46:05498 次
5月29日消息,內(nèi)容電商平臺(tái)小紅書日前在上海舉行首次發(fā)布會(huì),同時(shí)宣布推出全新的商品評(píng)價(jià)體系“小紅心”。而據(jù)小紅書公布的“小紅心大榜”顯示,超過3100款商品進(jìn)入了該評(píng)價(jià)體系,而且平臺(tái)上目前已經(jīng)有近50萬的用戶給出了打分。據(jù)《電商報(bào)》了解,小紅心評(píng)價(jià)體系已經(jīng)秘密籌備了至少半年的時(shí)間,評(píng)價(jià)體系的具體邏輯是由團(tuán)隊(duì)根據(jù)平臺(tái)熱度以及商城銷量的綜合排名篩選出參與評(píng)分的商品。再邀請(qǐng)一年內(nèi)購買過該商品,同時(shí)在平臺(tái)活躍度高的用戶成為測評(píng)人,由后者進(jìn)行多維度的評(píng)分,經(jīng)過最終的計(jì)算匯總后形成每一款商品的小紅心評(píng)分。據(jù)小紅書產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄧超介紹,小紅心評(píng)價(jià)體系中的單品和品類將不斷迭代,覆蓋到全網(wǎng)的商品,尤其是銷量高討論度高的商品,不會(huì)僅僅局限于小紅書商城中的商品。此外,鄧超還表示,推出這一評(píng)價(jià)體系的原則是“基于真實(shí)的購買者”以及“一人一票、每票同權(quán)”,通過普通消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)和評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的參數(shù)。正如鄧超所言,“我們想還原普通人的力量,保證評(píng)分的真實(shí)性。”值得一提的是,一向低調(diào)的小紅書創(chuàng)始人瞿芳也出現(xiàn)在了發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,同時(shí)她還透露了平臺(tái)部分運(yùn)營數(shù)據(jù)。截至2019年5月,小紅書注冊用數(shù)量為2.5億,2018年社區(qū)活躍度增長5.4倍,每天有30億次筆記曝光,UGC曝光量占比70%。今年3月,小紅書被媒體爆料稱,平臺(tái)上的種草筆記很可能是由別人代寫,一篇種草筆記的收費(fèi)由50元到2000元不等,賣家甚至還可以提供上社區(qū)熱門的服務(wù)套餐。代寫業(yè)務(wù)的宣傳如流水線般成熟,報(bào)道直指平臺(tái)造假和刷量的問題。盡管小紅書及時(shí)回應(yīng)稱,報(bào)道所指的黑產(chǎn)刷量行為,也是小紅書一直以來嚴(yán)厲打擊的對(duì)象。而且已經(jīng)就這類事件向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,并積極配合公安調(diào)查處理。但作為一個(gè)成立之初便號(hào)稱為用戶分享真實(shí)體驗(yàn)的小紅書而言,這篇報(bào)道的出現(xiàn)無疑使其陷入了難以挽回的“信任危機(jī)”當(dāng)中。也難怪本月初,小紅書急忙發(fā)布了《品牌合作人平臺(tái)升級(jí)說明》。其中,小紅書變更了兩項(xiàng)準(zhǔn)入條件,實(shí)名認(rèn)證的博主要擁有不小于5000名粉絲,以及近一個(gè)月的筆記均曝光量不能小于1萬。同時(shí),小紅書對(duì)于合作人的管理規(guī)范也建立起了扣分制度,合作人都會(huì)有12分的初始積分,如果有私下接商家廣告、發(fā)布違法內(nèi)容、數(shù)據(jù)作假作弊、傳播不實(shí)信息等行為,使得積分被扣光后,品牌合作人會(huì)直接被取消資格,且一年內(nèi)不能重新申請(qǐng)品牌合作人。小紅書方面還進(jìn)一步解釋解釋,新規(guī)的意圖很簡單,清除假數(shù)據(jù),加強(qiáng)PGC的內(nèi)容質(zhì)量,規(guī)范KOL市場,提高M(jìn)CN機(jī)構(gòu)效率。不難發(fā)現(xiàn),小紅書正在尋求機(jī)會(huì)擺脫這場沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“造假風(fēng)波”而造成的一系列負(fù)面影響,盡管創(chuàng)始人一再現(xiàn)身為平臺(tái)站臺(tái),但要恢復(fù)多年累積下來的口碑恐非易事。
2019-05-30 09:22:58425 次
當(dāng)抖音成為新一代的國民級(jí)App,一系列的問題便出現(xiàn)在了所有電商人的腦海中:抖音里有商機(jī)嗎?它是有效的營銷陣地還是新的高轉(zhuǎn)化渠道?要怎樣做才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?……作為問題的主角,抖音正不斷為平臺(tái)中的電商玩家提供著豐富的工具,從支持接入淘寶和放心購的商品,到增設(shè)購物車、接入POI展示,上線視頻推廣工具DOU+、直播櫥窗、快閃店、抖店等,參與其中的玩家和組合玩法都在急速增加。帶著頭條號(hào)的基礎(chǔ)粉絲入駐抖音后,某明星類賬號(hào)在短短一天就增加了100萬粉絲,這樣的成績對(duì)于玩家本身是一個(gè)驚喜,但對(duì)于維麥創(chuàng)想?yún)s是意料之中?!爸灰私舛兑粲脩魧?duì)明星、網(wǎng)紅和素人差異化關(guān)注度,結(jié)合抖音平臺(tái)活動(dòng),就可以幫賬號(hào)取得很好的成績?!本S麥創(chuàng)想創(chuàng)始人李洋如是說。2018年12月,“2019抖音企業(yè)藍(lán)V生態(tài)計(jì)劃”正式公布,抖音將助力企業(yè)品牌、廣告公司、視頻制作團(tuán)隊(duì)、代運(yùn)營服務(wù)商,共同打造一個(gè)健康活力的營銷生態(tài)。為了給全新的生態(tài)增加“潤滑劑”,抖音選取了首批官方合作的藍(lán)V全效服務(wù)商,維麥創(chuàng)想便是其中之一。維麥創(chuàng)想成立于2014年,用了兩年時(shí)間深耕包括微信、淘寶、京東在內(nèi)的各大平臺(tái)的內(nèi)容電商服務(wù);2016年起,公司開始將精力轉(zhuǎn)向短視頻業(yè)務(wù),主要服務(wù)抖音,成為了集MCN、策劃、培訓(xùn)、巨量引擎代理商等多種業(yè)務(wù)的全案服務(wù)商。如今身為藍(lán)V服務(wù)商的維麥創(chuàng)想,也成為了第一時(shí)間獲知抖音商業(yè)化方向,研究抖音玩法的角色之一。日前,一起惠和維麥創(chuàng)想創(chuàng)始人李洋進(jìn)行了一次對(duì)話,試圖能夠跳出一線玩家視角,了解擁有多年內(nèi)容電商操盤經(jīng)驗(yàn)的老炮,對(duì)“抖音生態(tài)”有著怎么樣的理解,并幫助一線玩家捕捉一些平臺(tái)的最新動(dòng)向。一起惠:內(nèi)容電商生態(tài)中,服務(wù)商和MCN機(jī)構(gòu)都是重要的角色,他們的本質(zhì)區(qū)別和生存條件是什么?李洋:MCN機(jī)構(gòu)可以理解為小型經(jīng)紀(jì)公司,負(fù)責(zé)達(dá)人的招募、培養(yǎng)、資源對(duì)接等,偏偏向于注重自己的商業(yè)變現(xiàn)能力;服務(wù)商主要是負(fù)責(zé)滿足玩家的多元化需求,如在建立賬號(hào)、內(nèi)容制作、推廣、代運(yùn)營等,包括平臺(tái)資源和外部資源的對(duì)接。在抖音內(nèi)部,對(duì)接MCN機(jī)構(gòu)和服務(wù)商是兩個(gè)不同的事業(yè)部。在實(shí)際業(yè)務(wù)中,二者是資源互通,合作的關(guān)系。抖音的發(fā)展太快了,而每一個(gè)賬號(hào)進(jìn)入之后又要從規(guī)劃到運(yùn)營完成很多工作,玩家太多,但每個(gè)領(lǐng)域賬號(hào)的官方對(duì)接人經(jīng)常忙不過來,平臺(tái)直接下沉對(duì)接所有玩家并不現(xiàn)實(shí)。MCN和服務(wù)商起到了一個(gè)快速獲取信息,幫助玩家快速融入的作用。以明星業(yè)務(wù)為例,其天然自帶流量和IP屬性,MCN能夠促成客戶和明星之間的合作,并與平臺(tái)合作對(duì)大IP進(jìn)行活動(dòng)支持,這些細(xì)節(jié)可能是一個(gè)獨(dú)立玩家無法獲得的信息。一起惠:在代運(yùn)營方面,傳統(tǒng)電商平臺(tái)的內(nèi)容電商運(yùn)轉(zhuǎn)模式和抖音有什么差別?李洋:淘寶和京東也有服務(wù)商的概念,在內(nèi)容電商領(lǐng)域平臺(tái)沒有主推。這兩個(gè)平臺(tái)中比較主流的是MCN機(jī)構(gòu),平臺(tái)重視,商家也非常認(rèn)可他們,因此MCN機(jī)構(gòu)的話語權(quán)非常強(qiáng)。兩者也都有達(dá)人平臺(tái),生產(chǎn)內(nèi)容帶貨可以賺取傭金,但從實(shí)踐來看,服務(wù)商的主要收入還是來自商家服務(wù)。淘寶和京東的內(nèi)容體系比較完善,分別推出了“阿里任務(wù)”和“京任務(wù)”兩個(gè)在線平臺(tái)供機(jī)構(gòu)、商家、達(dá)人等在線對(duì)接,大家明碼標(biāo)價(jià)的接發(fā)任務(wù)。雖然平臺(tái)對(duì)生產(chǎn)的內(nèi)容會(huì)嚴(yán)格把控,但只要是符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都會(huì)被公平采納。對(duì)于抖音而言,已經(jīng)形成了星圖、即合任務(wù)交易平臺(tái),入駐達(dá)人和商家在不斷增加。一起惠:相比于傳統(tǒng)的圖文式內(nèi)容電商,抖音、快手中的短視頻電商應(yīng)該如何運(yùn)營?李洋:抖音和快手兩個(gè)平臺(tái)對(duì)視頻的推薦邏輯相似,根據(jù)小流量池的效果推薦進(jìn)入更大的流量池,但臺(tái)大方向存在差異??焓种魍频氖侨耍徽撌莻€(gè)人還是明星,快手的文化是“普世”,不會(huì)因?yàn)檫_(dá)人是明星就差別對(duì)待,這樣生長出來的達(dá)人獲得的用戶信任會(huì)非常高,也就是所謂的“老鐵經(jīng)濟(jì)”,轉(zhuǎn)化很高。抖音主推的是內(nèi)容,只有持續(xù)輸出高品質(zhì)內(nèi)容,才能保持粉絲粘性,這和傳統(tǒng)的微博和微信公眾號(hào)完全不同,公眾號(hào)哪怕一兩個(gè)月不更新內(nèi)容也有機(jī)會(huì)重拾和粉絲的溝通,但抖音的用戶會(huì)更關(guān)注更新的內(nèi)容,動(dòng)態(tài)頁面的點(diǎn)擊并不高。抖音生態(tài)脈絡(luò)及個(gè)人機(jī)會(huì)一起惠:有幾場關(guān)于抖音變現(xiàn)的大會(huì)非?;鸨?,似乎很多傳統(tǒng)電商角色都在進(jìn)入抖音,各類玩家的比例怎樣?李洋:具體的數(shù)據(jù)還不明確,但很明顯的趨勢是淘寶商家在不斷增多。以李佳琪的抖音號(hào)為例,很多抖音中的視頻其實(shí)都來源于淘寶直播內(nèi)容的剪輯,淘寶直播負(fù)責(zé)人也曾經(jīng)在公開場合肯定過類似的做法,鼓勵(lì)大家運(yùn)用好新平臺(tái)為淘寶導(dǎo)流。近期,淘寶聯(lián)盟官方還分享了有關(guān)如何運(yùn)營抖音、快手的課程,可見平臺(tái)的態(tài)度也是鼓勵(lì)和開放的,而且非常重視。這其實(shí)也給了很多商家入駐抖音的動(dòng)力。阿姐家情侶裝在抖音中的賬號(hào)矩陣抖音對(duì)電商的態(tài)度也很開放,從各種工具,到對(duì)接淘寶和魯班電商、抖音小店,現(xiàn)在還宣布在618前支持接入京東,平臺(tái)本身也在逐漸尋找一種平衡。目前,抖音藍(lán)V也可以加入其它鏈接(任何電商著陸頁),但這個(gè)鏈接的入口比較隱蔽,只能添加在賬號(hào)主頁中,而且點(diǎn)擊過后需要跳轉(zhuǎn)二次登陸,所以轉(zhuǎn)化并不高。一起惠:傳統(tǒng)電商想利用抖音變現(xiàn),有哪些秘訣?李洋:有兩種選擇,自己著手運(yùn)營賬號(hào),或者找成品的賬號(hào)做投放。變現(xiàn)的難度主要在于選品,要選適合抖音運(yùn)營的商品,如美妝、美食、服裝、三農(nóng)、新奇特商品。抖音的本質(zhì)是對(duì)用戶產(chǎn)生“瞬時(shí)刺激”,除非是領(lǐng)域大V,更建議運(yùn)營一些決策成本低的商品,比如書,買書幾乎沒有決策成本,只要內(nèi)容好從種草到購買的消費(fèi)流程會(huì)非常流暢。而賬號(hào)的價(jià)值取決于內(nèi)容,一定要盡可能真人出鏡,建立起極高的信任度。達(dá)人人設(shè)和商品的性質(zhì)統(tǒng)一對(duì)建立信任有不可取代的作用,比如讓果農(nóng)直接在果園中推薦水果。一起惠:抖音近期在商業(yè)化方面有什么新動(dòng)態(tài),有哪些好的機(jī)會(huì)?李洋:Vlog是今年的一個(gè)重點(diǎn),據(jù)說要引入10億流量降低了視頻門檻。抖音最初起家,是依靠一些顏值的玩家,但發(fā)展至今,更需要一些專業(yè)性的內(nèi)容來提升平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量,提高內(nèi)容為用戶帶來的價(jià)值,相信這也是推出Vlog的原因之一。目前,平臺(tái)也在內(nèi)測5分鐘的視頻權(quán)限,我認(rèn)為未來也不排除面向所有用戶開放。好的商業(yè)化機(jī)會(huì)可以參考平臺(tái)的扶持方向,比如非遺傳人、vlog等。以vlog為例,達(dá)人自主參加活動(dòng)或者通過MCN參加,審核通過后這些賬號(hào)會(huì)得到活動(dòng)流量扶持,非遺傳人扶持計(jì)劃也已經(jīng)出臺(tái)了,抖音今年要打造10個(gè)年入百萬的非遺傳人。平臺(tái)一定會(huì)扶持一些標(biāo)桿賬號(hào)。玩家們可以根據(jù)自己所長選擇參加不同的主題活動(dòng),便于自身快速的發(fā)展。
2019-05-09 09:18:42400 次
抖音正式公布了抖音小程序生態(tài)的相關(guān)布局,并同時(shí)宣布支持商品搜索。抖音小程序生態(tài)似乎對(duì)電商具有特殊意義,因?yàn)檫@背后藏著的是,電商玩家可以在日活躍用戶數(shù)超過2.5億的巨大流量池中,構(gòu)建自己新商業(yè)閉環(huán)的機(jī)會(huì)。字節(jié)跳動(dòng)小程序開發(fā)者平臺(tái)相關(guān)頁面如何入駐抖音小程序?據(jù)悉,字節(jié)跳動(dòng)在去年11月就推出了小程序開發(fā)者平臺(tái)。目前,抖音的安卓用戶都已經(jīng)可以看到相關(guān)小程序。在字節(jié)跳動(dòng)的小程序開發(fā)者平臺(tái),開發(fā)者可以找到對(duì)全局配置、邏輯層、視圖層等方面的說明文檔,更好地理解小程序開發(fā)要點(diǎn)。同時(shí),該平臺(tái)還提供海量API接口、組件,便于開發(fā)者根據(jù)線上使用場景創(chuàng)造個(gè)性化小程序。目前,開發(fā)者可通過該平臺(tái)接入今日頭條和抖音短視頻兩個(gè)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)一次開發(fā),多端上線的訴求。而從今日頭條的搜索欄、文章頁、微頭條、廣告位,到抖音的搜索欄、信息流視頻、用戶主頁設(shè)置欄等,用戶都可找到直達(dá)小程序的入口。根據(jù)官方數(shù)據(jù),抖音安卓端上線的小程序覆蓋多領(lǐng)域,既包含內(nèi)部開發(fā)的懂車帝、頭條小說,也包括第三方接入的貓眼電影、小米有品等,主要覆蓋電影、文教、電商、汽車、游戲、漫畫等領(lǐng)域。抖音小程序怎么玩?據(jù)透露,抖音已經(jīng)與小米有品、網(wǎng)易考拉、京東、蘇寧等電商平臺(tái)達(dá)成第三方小程序接入合作意向,其中小米有品、京東好物街均已上線,安卓用戶可通過搜索名稱或進(jìn)入賬號(hào)主頁等入口主動(dòng)訪問這些小程序,也可在帶有小程序標(biāo)示的信息流視頻或其評(píng)論區(qū),通過點(diǎn)擊標(biāo)示進(jìn)入小程序。抖音小程序相關(guān)頁面一起惠了解到,結(jié)合抖音平臺(tái)的多種工具,抖音小程序已經(jīng)可以發(fā)揮其營銷轉(zhuǎn)化的作用。以今年4月小米有品發(fā)起的“我怎么這么有品”挑戰(zhàn)賽為例,先通過趣味廣告擴(kuò)大認(rèn)知,號(hào)召超過400多位達(dá)人參與挑戰(zhàn)賽,打造刷屏效應(yīng),然后借助“小米有品”小程序?qū)⑸唐分踩攵桃曨l和直播中,讓用戶可以在抖音平臺(tái)內(nèi)一站式實(shí)現(xiàn)種草拔草體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),挑戰(zhàn)賽上線當(dāng)天曝光即破10億,一周內(nèi)破50億?!拔以趺催@么有品”活動(dòng)進(jìn)入熱搜榜通過接入小程序,抖音既可以借助第三方電商平臺(tái)的商品資源和服務(wù)能力,聚合海量流量,引動(dòng)信息流視頻、直播與達(dá)人等資源,推進(jìn)平臺(tái)內(nèi)容營銷鏈路優(yōu)化,同時(shí)也可以同時(shí)滿足用戶種草、拔草需求,打通轉(zhuǎn)化路徑,為用戶帶來一氣呵成的購物體驗(yàn)。除了電商之外,抖音小程序在游戲、教育、娛樂等領(lǐng)域也有了新的玩法。據(jù)了解,貓眼電影是首家入駐抖音平臺(tái)的小程序。從2018年底賀歲檔、2019年春節(jié)檔開始,貓眼與抖音合作,已為30部頭部院線電影在抖音平臺(tái)提供了影片宣發(fā)支持。創(chuàng)意視頻與小程序購票功能的結(jié)合,讓院線電影也能高效實(shí)現(xiàn)種草和拔草。電影宣發(fā)視頻中設(shè)置的小程序入口怎樣挖掘抖音小程序價(jià)值?據(jù)介紹,為了讓抖音小程序的價(jià)值最大化,抖音推出了一個(gè)重磅功能——商品搜索,即通過小程序接入而進(jìn)入商品庫的全部商品,將被同步至站內(nèi)搜索引擎,用戶通過搜索關(guān)鍵詞即可獲取商品的信息鏈接。與之匹配的是,一個(gè)新的搜索類目“商品”也即將上線,讓用戶尋找商品的路徑更加直接。抖音方面對(duì)此表示,未來,抖音小程序既會(huì)為大品牌提供新戰(zhàn)場,也會(huì)為更多中長尾電商企業(yè)帶來彎道超車的新機(jī)遇。抖音商品搜索相關(guān)頁面在引流方面,抖音為小程序設(shè)置了眾多入口,包括搜索欄、開發(fā)者個(gè)人主頁、信息流視頻、視頻評(píng)論區(qū)、個(gè)人主頁側(cè)邊欄固定一級(jí)入口等(詳情“打開文末鏈接”-“場景”-“抖音場景”),讓不同偏好、不同需求的用戶都可以發(fā)現(xiàn)小程序、走近小程序,進(jìn)而成為抖音小程序的用戶。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,抖音“小程序+短視頻”的商業(yè)嘗試正在逐步推進(jìn),抖音將憑借其強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)和豐富的表現(xiàn)形式,向廣大開發(fā)者和廣告主釋放出全新的吸引力,也期待更多品牌會(huì)與抖音小程序碰撞出新火花,探索更多內(nèi)容營銷新玩法。
2019-05-08 09:06:45394 次
4月28日消息,一起惠獲悉,日前,在南訊的“2019超級(jí)連接產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”上,南訊高級(jí)副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向,從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營”的演講,分析了其對(duì)CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出,整個(gè)電商CRM行業(yè)面臨三大問題:第一問題是技能的問題?,F(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒有任何區(qū)別,過去能實(shí)現(xiàn)的功能對(duì)今天的客戶來說,已經(jīng)沒什么感覺。第二個(gè)問題是業(yè)務(wù)的角度問題。以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理店鋪當(dāng)中的成交客戶。但是今天光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當(dāng)然可以去裂變,可以傳遞口碑。因此,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)問題是價(jià)值的問題。今天CRM企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶可以幫自己干更多的事情,比如他可以幫去搞個(gè)買家秀,有可能他可以幫去測試新款,有可能會(huì)幫拉他好友過來購買,有非常多額外的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化。今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶運(yùn)營變成了用戶運(yùn)營,因此,呂曄認(rèn)為CRM企業(yè)必須做出改變:第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化,現(xiàn)在阿里的整個(gè)購物形態(tài)發(fā)生了變化,現(xiàn)在跨越邊界競爭對(duì)手的時(shí)候,能留住客戶,占用客戶更多時(shí)間的平臺(tái),才是未來的平臺(tái)。所以說今天,阿里有內(nèi)容,有互動(dòng),逐漸成為一個(gè)不斷搶占用戶時(shí)間的平臺(tái),平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn),大家會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了,所有的平臺(tái)都變成了由購物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶到管理用戶了。第二個(gè)方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能,比如先領(lǐng)卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓商戶去將原本根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界,大家才能夠去談?dòng)煽蛻艄芾淼接脩艄芾怼?shù)據(jù)化營銷能力在電商當(dāng)中已經(jīng)成為標(biāo)配我今天總結(jié)一個(gè)主題,從客戶運(yùn)營到用戶運(yùn)營,一字之差看有什么樣的變化。我們先來看幾個(gè)問題:第一個(gè)問題是傳統(tǒng)電商客戶經(jīng)營的方式過時(shí)了。南訊到今天9年,我們有一個(gè)非常明顯的感覺,9年前我們認(rèn)為南訊是一個(gè)高科技行業(yè),南訊第一個(gè)發(fā)布的產(chǎn)品是客道云,我們那時(shí)候都不需要賣,一個(gè)商家用了以后會(huì)給其他商家講,然后大家就會(huì)來訂購,我們一個(gè)軟件幾個(gè)人開發(fā)就可以賣年銷售額超過千萬,非常容易,非常新鮮。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn),整個(gè)電商CRM行業(yè),對(duì)南訊來講,都變成了一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),主要面臨三個(gè)問題,第一個(gè)問題是技能的問題。據(jù)我所知,現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對(duì)應(yīng)的CRM部門,或者是專門的CRM管理人員,這在9年以前是不可想象的。然后所有部門的功能是什么呢?功能其實(shí)非常一致,就是今天把你電商的所有客戶圈起來,有了客戶之后開始做客戶洞察,洞察完了做什么呢?做客戶分層,分層完了以后做營銷,營銷完了以后做分析,分析完后看效果,然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM,你做的所有東西跟其他家沒有任何區(qū)別,就跟9年前你如果發(fā)個(gè)發(fā)貨短信,客戶會(huì)覺得你的體驗(yàn)很好,而今天已經(jīng)沒什么感覺。也就是說數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當(dāng)中是標(biāo)配能力,你希望有差異化的競爭能力,這個(gè)能力已經(jīng)很難達(dá)成了。第二個(gè)是從業(yè)務(wù)的角度去看,以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理你店鋪當(dāng)中的成交客戶。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的問題,好像光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當(dāng)然可以去裂變,可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠(yuǎn)。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶的客戶,我們叫用戶。這些人,我們要怎樣管理,這是我們面臨的第二個(gè)問題,從業(yè)務(wù)角度來講,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)是價(jià)值的問題,以前我們管理CRM,大家的目的只有一個(gè),讓我們老客戶買了再買,買得更多,就是這個(gè)問題。我花1塊錢能不能幫我賺來2塊錢,是這樣去干。但今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶可以幫我們干更多的事情,比如他可以幫我去搞個(gè)買家秀,有可能他可以幫我去測試新款,有可能會(huì)幫我去拉他好友過來購買,有非常多額外的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化,這是我們面臨的第三個(gè)問題。2從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營從這三個(gè)問題當(dāng)中,我們回到今天的主題,其實(shí)今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶運(yùn)營變成了用戶運(yùn)營,我們再去想一個(gè)問題,今天一個(gè)公司如果自己去從客戶運(yùn)營變到用戶運(yùn)營,能變嗎?其實(shí)你變不了,因?yàn)檫^去的行業(yè),從流量到進(jìn)店,進(jìn)店到咨詢,咨詢互動(dòng),互動(dòng)完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶了,而不僅僅是客戶。這其實(shí)是由于兩個(gè)方面的變化:第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化,現(xiàn)在阿里的整個(gè)購物形態(tài)發(fā)生了變化,以前的淘寶,我買了就走,客戶需要什么,買完東西就走了。但今天當(dāng)他面臨的競爭是一些跨域,跨越邊界競爭對(duì)手的時(shí)候,留住客戶,占用客戶更多時(shí)間的平臺(tái),才是未來的平臺(tái)。所以說今天你會(huì)發(fā)現(xiàn),阿里有內(nèi)容,有互動(dòng),逐漸成為一個(gè)不斷搶占你時(shí)間的平臺(tái),平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了,所有的平臺(tái)都變成了由購物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶到管理用戶了。第二個(gè)方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能,比如先領(lǐng)卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓我們?nèi)⒃疚覀兯^的用戶,我們根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界,我們才能夠去談?dòng)煽蛻艄芾淼接脩艄芾?。那用戶管理在我們整個(gè)體系當(dāng)中,分成哪些層次呢?用戶層次分成五個(gè)方面,訪問產(chǎn)生的我們叫訪客,互動(dòng)產(chǎn)生的我們稱之為游客,由單向關(guān)注產(chǎn)生的我們稱之為粉絲,由你關(guān)注他而且他也關(guān)注你形成的叫好友,成交以后我們稱之為客戶。當(dāng)然還有一個(gè)層次是會(huì)員,我們用會(huì)員體系去連接客戶,形成了會(huì)員。所以說用戶的體系變得非常多,這些體系有可能都可以被我們?nèi)ス芾怼6@些體系當(dāng)中,我們又發(fā)現(xiàn),它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的,訪客的連接是很弱的,有可能是通過你的搜索優(yōu)化等進(jìn)入你的店鋪,甚至于他根本沒有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過互動(dòng),產(chǎn)生的是中性連接,經(jīng)過互動(dòng)的客戶比常規(guī)流量進(jìn)來的客戶轉(zhuǎn)化率會(huì)提升4倍,這是真實(shí)的,因?yàn)樗纬闪酥羞B接。另外就是強(qiáng)連接,比如你的好友,你的成交客戶,跟你形成了強(qiáng)連接,他通過購物關(guān)系和好友關(guān)系形成了強(qiáng)連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個(gè)管理的轉(zhuǎn)型的路徑是什么?我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶,所有今天有可能牽扯到的用戶,盡量的去加強(qiáng)跟他連接,讓他由上層往下層去做沉淀,這是我們今天CRM要去解決的問題。所以說我們有了今天這樣一個(gè)話題。南訊在過去的一年當(dāng)中,我們也針對(duì)這個(gè)話題做了非常多的探索,我認(rèn)為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個(gè)問題。所以我們從五個(gè)視角去看,今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個(gè)是,我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達(dá)你的用戶,更多觸達(dá)用戶包括覆蓋更多平臺(tái),更多的用戶范圍等等。第二個(gè)是我們希望幫助企業(yè)更好觸達(dá)客戶,我們以前可能營銷不夠好,我們通過什么樣的方式讓營銷效果變得更好。第三個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加強(qiáng)連接,以前是弱連接,怎么變成強(qiáng)連接。第四個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加速連接,我們希望打開客戶連接的通道,跟更多客戶形成強(qiáng)連接。最后一點(diǎn)是幫助客戶放大用戶價(jià)值,用戶價(jià)值不應(yīng)該僅僅是購物,我們希望一個(gè)企業(yè)未來是擁有指揮權(quán)的,擁有指揮權(quán)的概念是你希望用戶幫你完成什么動(dòng)作的時(shí)候,他可以響應(yīng)你的動(dòng)作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個(gè)方向。
2019-04-30 09:35:41448 次
4月28日消息,一起惠獲悉,日前,在南訊的“2019超級(jí)連接產(chǎn)品發(fā)布會(huì)”上,南訊高級(jí)副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向,從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營”的演講,分析了其對(duì)CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出,整個(gè)電商CRM行業(yè)面臨三大問題:第一問題是技能的問題。現(xiàn)在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒有任何區(qū)別,過去能實(shí)現(xiàn)的功能對(duì)今天的客戶來說,已經(jīng)沒什么感覺。第二個(gè)問題是業(yè)務(wù)的角度問題。以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理店鋪當(dāng)中的成交客戶。但是今天光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當(dāng)然可以去裂變,可以傳遞口碑。因此,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)問題是價(jià)值的問題。今天CRM企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶可以幫自己干更多的事情,比如他可以幫去搞個(gè)買家秀,有可能他可以幫去測試新款,有可能會(huì)幫拉他好友過來購買,有非常多額外的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化。今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶運(yùn)營變成了用戶運(yùn)營,因此,呂曄認(rèn)為CRM企業(yè)必須做出改變:第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化,現(xiàn)在阿里的整個(gè)購物形態(tài)發(fā)生了變化,現(xiàn)在跨越邊界競爭對(duì)手的時(shí)候,能留住客戶,占用客戶更多時(shí)間的平臺(tái),才是未來的平臺(tái)。所以說今天,阿里有內(nèi)容,有互動(dòng),逐漸成為一個(gè)不斷搶占用戶時(shí)間的平臺(tái),平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn),大家會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了,所有的平臺(tái)都變成了由購物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶到管理用戶了。第二個(gè)方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能,比如先領(lǐng)卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓商戶去將原本根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界,大家才能夠去談?dòng)煽蛻艄芾淼接脩艄芾?。?shù)據(jù)化營銷能力在電商當(dāng)中已經(jīng)成為標(biāo)配我今天總結(jié)一個(gè)主題,從客戶運(yùn)營到用戶運(yùn)營,一字之差看有什么樣的變化。我們先來看幾個(gè)問題:第一個(gè)問題是傳統(tǒng)電商客戶經(jīng)營的方式過時(shí)了。南訊到今天9年,我們有一個(gè)非常明顯的感覺,9年前我們認(rèn)為南訊是一個(gè)高科技行業(yè),南訊第一個(gè)發(fā)布的產(chǎn)品是客道云,我們那時(shí)候都不需要賣,一個(gè)商家用了以后會(huì)給其他商家講,然后大家就會(huì)來訂購,我們一個(gè)軟件幾個(gè)人開發(fā)就可以賣年銷售額超過千萬,非常容易,非常新鮮。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn),整個(gè)電商CRM行業(yè),對(duì)南訊來講,都變成了一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),主要面臨三個(gè)問題,第一個(gè)問題是技能的問題。據(jù)我所知,現(xiàn)在大多數(shù)的電商公司都已經(jīng)有了對(duì)應(yīng)的CRM部門,或者是專門的CRM管理人員,這在9年以前是不可想象的。然后所有部門的功能是什么呢?功能其實(shí)非常一致,就是今天把你電商的所有客戶圈起來,有了客戶之后開始做客戶洞察,洞察完了做什么呢?做客戶分層,分層完了以后做營銷,營銷完了以后做分析,分析完后看效果,然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM,你做的所有東西跟其他家沒有任何區(qū)別,就跟9年前你如果發(fā)個(gè)發(fā)貨短信,客戶會(huì)覺得你的體驗(yàn)很好,而今天已經(jīng)沒什么感覺。也就是說數(shù)據(jù)化營銷能力在電商當(dāng)中是標(biāo)配能力,你希望有差異化的競爭能力,這個(gè)能力已經(jīng)很難達(dá)成了。第二個(gè)是從業(yè)務(wù)的角度去看,以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理你店鋪當(dāng)中的成交客戶。但是今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的問題,好像光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當(dāng)然可以去裂變,可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠(yuǎn)。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶的客戶,我們叫用戶。這些人,我們要怎樣管理,這是我們面臨的第二個(gè)問題,從業(yè)務(wù)角度來講,管理的范圍已經(jīng)發(fā)生了變化。第三個(gè)是價(jià)值的問題,以前我們管理CRM,大家的目的只有一個(gè),讓我們老客戶買了再買,買得更多,就是這個(gè)問題。我花1塊錢能不能幫我賺來2塊錢,是這樣去干。但今天我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有的時(shí)候客戶可以幫我們干更多的事情,比如他可以幫我去搞個(gè)買家秀,有可能他可以幫我去測試新款,有可能會(huì)幫我去拉他好友過來購買,有非常多額外的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值發(fā)生了變化,這是我們面臨的第三個(gè)問題。2從客戶經(jīng)營到用戶經(jīng)營從這三個(gè)問題當(dāng)中,我們回到今天的主題,其實(shí)今天的時(shí)代已經(jīng)由客戶運(yùn)營變成了用戶運(yùn)營,我們再去想一個(gè)問題,今天一個(gè)公司如果自己去從客戶運(yùn)營變到用戶運(yùn)營,能變嗎?其實(shí)你變不了,因?yàn)檫^去的行業(yè),從流量到進(jìn)店,進(jìn)店到咨詢,咨詢互動(dòng),互動(dòng)完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶了,而不僅僅是客戶。這其實(shí)是由于兩個(gè)方面的變化:第一個(gè)方面的變化是平臺(tái)的變化,現(xiàn)在阿里的整個(gè)購物形態(tài)發(fā)生了變化,以前的淘寶,我買了就走,客戶需要什么,買完東西就走了。但今天當(dāng)他面臨的競爭是一些跨域,跨越邊界競爭對(duì)手的時(shí)候,留住客戶,占用客戶更多時(shí)間的平臺(tái),才是未來的平臺(tái)。所以說今天你會(huì)發(fā)現(xiàn),阿里有內(nèi)容,有互動(dòng),逐漸成為一個(gè)不斷搶占你時(shí)間的平臺(tái),平臺(tái)也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內(nèi)容電商平臺(tái)出現(xiàn),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天的平臺(tái)都變了,所有的平臺(tái)都變成了由購物+互動(dòng)+內(nèi)容的三大屬性平臺(tái)。平臺(tái)本身由管理客戶到管理用戶了。第二個(gè)方面是工具層,現(xiàn)在簽到抽獎(jiǎng)這些都是普適性的功能,比如先領(lǐng)卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實(shí)際上是來源于互動(dòng)工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓我們?nèi)⒃疚覀兯^的用戶,我們根本接觸不到的用戶數(shù)字化掉,數(shù)字化了以后再管理。當(dāng)整個(gè)行業(yè)到了一個(gè)可被管理的邊界,我們才能夠去談?dòng)煽蛻艄芾淼接脩艄芾?。那用戶管理在我們整個(gè)體系當(dāng)中,分成哪些層次呢?用戶層次分成五個(gè)方面,訪問產(chǎn)生的我們叫訪客,互動(dòng)產(chǎn)生的我們稱之為游客,由單向關(guān)注產(chǎn)生的我們稱之為粉絲,由你關(guān)注他而且他也關(guān)注你形成的叫好友,成交以后我們稱之為客戶。當(dāng)然還有一個(gè)層次是會(huì)員,我們用會(huì)員體系去連接客戶,形成了會(huì)員。所以說用戶的體系變得非常多,這些體系有可能都可以被我們?nèi)ス芾?。而這些體系當(dāng)中,我們又發(fā)現(xiàn),它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的,訪客的連接是很弱的,有可能是通過你的搜索優(yōu)化等進(jìn)入你的店鋪,甚至于他根本沒有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經(jīng)過互動(dòng),產(chǎn)生的是中性連接,經(jīng)過互動(dòng)的客戶比常規(guī)流量進(jìn)來的客戶轉(zhuǎn)化率會(huì)提升4倍,這是真實(shí)的,因?yàn)樗纬闪酥羞B接。另外就是強(qiáng)連接,比如你的好友,你的成交客戶,跟你形成了強(qiáng)連接,他通過購物關(guān)系和好友關(guān)系形成了強(qiáng)連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個(gè)管理的轉(zhuǎn)型的路徑是什么?我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶,所有今天有可能牽扯到的用戶,盡量的去加強(qiáng)跟他連接,讓他由上層往下層去做沉淀,這是我們今天CRM要去解決的問題。所以說我們有了今天這樣一個(gè)話題。南訊在過去的一年當(dāng)中,我們也針對(duì)這個(gè)話題做了非常多的探索,我認(rèn)為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個(gè)問題。所以我們從五個(gè)視角去看,今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個(gè)是,我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達(dá)你的用戶,更多觸達(dá)用戶包括覆蓋更多平臺(tái),更多的用戶范圍等等。第二個(gè)是我們希望幫助企業(yè)更好觸達(dá)客戶,我們以前可能營銷不夠好,我們通過什么樣的方式讓營銷效果變得更好。第三個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加強(qiáng)連接,以前是弱連接,怎么變成強(qiáng)連接。第四個(gè)是我們希望幫助企業(yè)加速連接,我們希望打開客戶連接的通道,跟更多客戶形成強(qiáng)連接。最后一點(diǎn)是幫助客戶放大用戶價(jià)值,用戶價(jià)值不應(yīng)該僅僅是購物,我們希望一個(gè)企業(yè)未來是擁有指揮權(quán)的,擁有指揮權(quán)的概念是你希望用戶幫你完成什么動(dòng)作的時(shí)候,他可以響應(yīng)你的動(dòng)作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個(gè)方向。
2019-04-29 09:18:13433 次
“東南亞在我看來已經(jīng)屬于紅海市場,目前整個(gè)市場的競爭已經(jīng)很激烈。”跨境電商服務(wù)商ESG集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEOAlanLim告訴一起惠。為什么這么說呢?公開資料顯示,東南亞2018年GMV超230億美元,其中,Lazada在2018年“雙11“當(dāng)日,在東南亞6國有超過2000萬的消費(fèi)者進(jìn)入其平臺(tái)瀏覽和網(wǎng)購商品;Shopee2018年全年gmv高達(dá)103億美元;Jd.id作為印尼市場的后起之秀2018年平臺(tái)gmv為10億美金。這類百貨公司性質(zhì)的電商平臺(tái)已經(jīng)占據(jù)了東南亞很大的市場份額。Alan表示,在未來,東南亞電商市場的發(fā)展并不會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,只會(huì)以每年平穩(wěn)的翻兩三倍快速增長。就在這樣的電商環(huán)境下,做垂直性服裝品類東南亞電商平臺(tái)Zilingo如何在這個(gè)市場瓜分屬于自己的蛋糕呢?01從垂直品類入手專供給一部分人群Alan表示,Zilingo是一家專注于服裝品類的電商平臺(tái),只針對(duì)一部分人群或者一類人群做市場。“其實(shí)東南亞市場挺大的,整個(gè)市場中并沒有太多垂直性平臺(tái)存在,這也是Zilingo能夠快速發(fā)展的原因之一?!睋?jù)一起惠了解,目前整個(gè)東南亞市場的產(chǎn)品客單價(jià)都比較低,而且產(chǎn)品的品質(zhì)并沒有經(jīng)過篩選,鋪貨類賣家相對(duì)較多。Zilingo平臺(tái)目前的平均客單價(jià)在20美金,但因?yàn)槠浯怪毙?,讓其?duì)平臺(tái)的商家要求更高,比如Zilingo會(huì)對(duì)產(chǎn)品的介紹、listing、圖片等做更高要求。除此之外,Alan還指出了Zilingo快速發(fā)展的兩點(diǎn)原因:1、簽約kol和網(wǎng)紅Zilingo目前簽約了很多本地的KOL以及網(wǎng)紅,類似于國內(nèi)的帶貨模式。據(jù)一起惠了解,Zilingo推出了一項(xiàng)針對(duì)明星、網(wǎng)紅、服裝設(shè)計(jì)師等的服務(wù),將生產(chǎn)商、供應(yīng)鏈以及分享系統(tǒng)打通,她們可以在平臺(tái)擁有屬于自己的服裝品牌。2、內(nèi)容營銷Alan表示,Zilingo上的產(chǎn)品目前只要質(zhì)量得到網(wǎng)紅的認(rèn)可,平臺(tái)就會(huì)與網(wǎng)紅合作幫助商家做內(nèi)容方面的營銷推廣,其模式類似于小紅書上面的種草筆記等。內(nèi)容營銷亦可稱為內(nèi)容電商,具有較高的社交屬性。而社交電商在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展的相對(duì)較成熟,并且這種模式也逐漸被各大跨境電商平臺(tái)運(yùn)用,比如速賣通開展拼團(tuán)模式,wish在傳統(tǒng)社交平臺(tái)的基礎(chǔ)上引流,joom也是采用網(wǎng)紅以及kol對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣等。02一年一輪融資最高竟達(dá)2.26億據(jù)一起惠了解,Zilingo成立于2015年,發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)做了五輪融資,總?cè)谫Y金額超3億美元,而最新的2.26億美金則為金額最高的一次融資。公開資料顯示,Zilingo去年一年收入增長了10倍,目前已經(jīng)在新加坡、泰國、印度尼西亞、香港、設(shè)有銷售中心,也欲意擴(kuò)展澳大利亞市場。Alan介紹到,Zilingo有B2B和B2C兩部分模塊構(gòu)成,其實(shí)最近一次的融資主要是因?yàn)锽2B業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展?!癦ilingo的B2B很像中國的阿里巴巴和敦煌網(wǎng),將B端廠家的產(chǎn)品上傳到Zilingo的B2B平臺(tái),只對(duì)中小賣家進(jìn)行銷售?!盇lan解釋道。隨著近幾年中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多工廠從中國向泰國、越南、孟加拉國等國家轉(zhuǎn)移,這些國家的勞動(dòng)力成本較低,技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)薄弱,品牌方可以拿到更好的產(chǎn)品溢價(jià)。Zilingo的B2B模式中,前端的B主推的也正是這些國家和地區(qū)的工廠或者供應(yīng)商。而買家既可以是ZilingoB2C平臺(tái)的商家,也可以是其他電商平臺(tái)的商家,亦或者是東南亞市場的線下商家。03B2B+B2C雙政策招商豐富平臺(tái)商戶類型那么,什么樣的商家適合入駐Zilingo呢?Alan告訴一起惠,今年無論是B2B還是B2C業(yè)務(wù),Zilingo都將委托ESG負(fù)責(zé)平臺(tái)在中國大陸以及香港的招商。目前,根據(jù)平臺(tái)的發(fā)展情況看,zilingo并不適合小白賣家入駐,反而更適合亞馬遜、eBay等成熟型賣家,或者說有一定跨境電商基礎(chǔ)的賣家。另外,針對(duì)B2B業(yè)務(wù),今年Zilingo對(duì)中國商戶推出了兩個(gè)很有競爭力的產(chǎn)品:第一,如果你是供應(yīng)商,有買家在平臺(tái)采買你的產(chǎn)品時(shí),Zilingo會(huì)給賣家提供供應(yīng)鏈金融服務(wù),比如快速給供應(yīng)商提供借款以平復(fù)供應(yīng)商自己的賬期問題;第二,賣家如果在平臺(tái)銷售出去產(chǎn)品,可以收到Zilingo的返點(diǎn)。比如,賣家某產(chǎn)品的售價(jià)為1000塊錢,平臺(tái)可以給賣家返點(diǎn)來降低產(chǎn)品的成本價(jià),相當(dāng)于平臺(tái)給賣家的補(bǔ)助。針對(duì)B2C業(yè)務(wù),Zilingo也將招一部分有實(shí)力的商家。Alan表示,其實(shí)Zilingo的招商政策還不是很嚴(yán)格,目前只要是時(shí)尚類產(chǎn)品的商家,能夠滿足3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨到Zilingo深圳倉的都可以申請(qǐng)。另外,ESG會(huì)在自身服務(wù)過的30000多賣家中進(jìn)行第一波篩選,選擇那種消費(fèi)者滿意度偏高的商家入駐。值得注意的是,ESG也將同期幫Zilingo做本地化團(tuán)隊(duì)服務(wù)。Alan介紹道,比如,當(dāng)東南亞消費(fèi)者對(duì)商家的產(chǎn)品有投訴的時(shí)候,ESG中國的團(tuán)隊(duì)會(huì)積極與賣家溝通,對(duì)賣家提出警告,然后告訴商家應(yīng)該如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良等。
一起惠2019-04-15 09:12:56411 次
“2010年錯(cuò)過淘寶,2013錯(cuò)過天貓,2018還會(huì)錯(cuò)過拼多多嗎?”這是移動(dòng)電商CPS小程序服務(wù)平臺(tái)“進(jìn)寶聯(lián)盟”官網(wǎng)的宣傳語。進(jìn)寶聯(lián)盟是一個(gè)基于淘客模式的SaaS服務(wù)商,它的業(yè)務(wù)集中于幫助客戶更好地在微信生態(tài)內(nèi)進(jìn)行電商CPS分銷,形式為定制化小程序。其中,499元/年的定制小程序可以直連拼多多、京東和蘑菇街三大電商平臺(tái)的官方聯(lián)盟,無損獲得返傭;而1180元/年的定制小程序則能提供更豐富的互動(dòng)營銷工具。多熱點(diǎn)堆積而成的電商CPS工具能否真正展現(xiàn)出聚合的實(shí)力?進(jìn)寶聯(lián)盟在推廣上又有著怎樣獨(dú)特的技巧?微信端的店鋪“多多客”在淘寶客的黃金年代,一個(gè)淘客只要肯花時(shí)間就一定會(huì)有收獲。2011年,阿里媽媽分發(fā)的推廣者傭金為15億,這一數(shù)字到2016年增至102億。而隨著2017年淘寶聯(lián)盟新規(guī)出臺(tái),微信、QQ對(duì)淘客鏈接的多輪封殺,淘寶客的主力軍正在變換形態(tài),店鋪淘客漸漸興起。店鋪淘客,即利用搜集上傳軟件在淘寶聯(lián)盟里搜集帶有傭金的商品,經(jīng)篩選過濾后上傳到自己的店鋪,在上架的同時(shí)自行根據(jù)商品行情去做價(jià)格區(qū)分,最終加價(jià)、平價(jià)或降價(jià)出售。其依靠淘寶對(duì)新品的7天免費(fèi)流量扶持政策,把自己的商品推廣出去,促使成交??蛻粝聠沃?,店鋪淘客聯(lián)系聯(lián)盟的商家直接發(fā)貨給買家,確認(rèn)收貨之后獲取單子的傭金及差價(jià)。而那些已經(jīng)積累大量私域流量的大淘客,干脆自己搭建導(dǎo)購網(wǎng)站,智能拉取聯(lián)盟的推廣鏈接,做到對(duì)全聯(lián)盟商品的大包大攬。與此類似,京東、拼多多、美麗聯(lián)合等電商平臺(tái)的分銷客也已演化出這兩種不同形態(tài)。由于這些電商平臺(tái)推廣鏈接尚能在微信、QQ內(nèi)安全傳播,過去以微信、QQ群組為形式的優(yōu)惠商品推送機(jī)器人已經(jīng)逐漸從淘客轉(zhuǎn)為京東客或多多客。而與店鋪淘客對(duì)應(yīng)的則是微信生態(tài)內(nèi)的店鋪京東客/多多客。相比至少要開設(shè)淘寶店、簡單裝修,至多需要運(yùn)維一整個(gè)導(dǎo)購網(wǎng)站的店鋪淘客,店鋪京東客/多多客可以直接利用微信環(huán)境制作并上線自己的H5或小程序店鋪,通過社交的方式在微信生態(tài)內(nèi)傳播。以一款叫做“京多嚴(yán)選”的小程序店鋪為例。其店鋪裝修風(fēng)格整潔,既有細(xì)分類目區(qū),也有熱銷榜、9.9包郵區(qū)以及爆款推薦區(qū)等多個(gè)專區(qū),也支持通過搜索框搜索全聯(lián)盟商品,并自動(dòng)轉(zhuǎn)化為推廣鏈接。此外,“京多嚴(yán)選”小程序也跟隨潮流地用上了簽到換積分、游戲奪寶等增強(qiáng)黏性和促進(jìn)轉(zhuǎn)化的營銷工具,還有著專門用來評(píng)論曬單的互動(dòng)區(qū)。事實(shí)上,這款“京多嚴(yán)選”小程序正是由上文中提及的“進(jìn)寶聯(lián)盟”開發(fā),并被其作為案例推薦在進(jìn)寶聯(lián)盟的官方公眾號(hào)中。而“京多嚴(yán)選”不負(fù)它雜糅的名字,同時(shí)支持拼多多、京東和蘑菇街三家電商平臺(tái),進(jìn)店消費(fèi)者可以獲得更大的購買自由度。這么看來,這似乎是一個(gè)功能完備、自動(dòng)化程度高的CPS小程序店鋪,只需要靜靜等人購買就行了。但在“酒香也怕巷子深”的今天,怎么把自己的小程序店鋪推廣出去,也是一個(gè)繞不過去的問題。為此,進(jìn)寶聯(lián)盟還有一些新武器。推廣:花樣繁多最近兩年,內(nèi)容電商和社交電商是被廣為探索的電商新領(lǐng)地。淘寶頭條、淘寶直播等與電商平臺(tái)強(qiáng)綁定的形式自不必多說,小紅書、抖音等內(nèi)容社區(qū)也在不斷通過發(fā)掘內(nèi)容的力量接入商業(yè)。社交電商則通過社交分享的力量尋求裂變式推廣,在探索過程中也難免出現(xiàn)一些打擦邊球的小平臺(tái)和小企業(yè)。進(jìn)寶聯(lián)盟對(duì)于幫助自家小程序推廣的想法可能是:我全都要。在進(jìn)寶聯(lián)盟官網(wǎng)的資訊版塊,進(jìn)寶聯(lián)盟提供了許多營銷、引流、吸粉、活躍的文章指南,同時(shí)發(fā)布了諸如《推廣引流秘籍:利用小紅書精準(zhǔn)加客源》、《優(yōu)惠券小程序推廣軟文范例》、《如何打造個(gè)人品牌》等教學(xué)文章,引導(dǎo)客戶通過內(nèi)容的影響力增加小程序的觸達(dá)范圍。除了推廣方法論上的教學(xué),進(jìn)寶聯(lián)盟還為自己的小程序提供了社交電商的王牌武器──多級(jí)分銷。在進(jìn)寶聯(lián)盟年費(fèi)499元的產(chǎn)品案例“蜜蜂拼客”中,一起惠發(fā)現(xiàn)了升級(jí)代理的按鈕。用戶升級(jí)代理后即可通過邀請(qǐng)碼發(fā)展自己的分銷下級(jí)代理。有意思的是,“蜜蜂拼客”不需要花錢即可成為“代理”,只需9.9元即可成為“總監(jiān)”。代理與總監(jiān)的規(guī)則并無不同,區(qū)別在于對(duì)下級(jí)的提成率不同。從小程序里給出的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)來看,本人加上下設(shè)的三級(jí)代理,總共有四級(jí)。進(jìn)寶聯(lián)盟官方人員也向一起惠確認(rèn),本人不算,下設(shè)的分銷商確實(shí)共可有三級(jí)。工作人員還特別表示,如果不想要太多級(jí),也可以在后臺(tái)設(shè)置減少級(jí)數(shù)。根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定,本人→A→B屬正規(guī)的三級(jí),返傭比例不能超過50%,超過三級(jí)涉嫌違法,而進(jìn)寶聯(lián)盟平臺(tái)定義的三級(jí)分銷則是本人→A→B→C的形式。為此,一起惠向律師進(jìn)行了咨詢,律師指出:認(rèn)定是否違法,除了分銷的層級(jí),還應(yīng)當(dāng)分析商業(yè)模式中發(fā)展人員的行為表現(xiàn),因此就某商業(yè)模式是否違背法律的相關(guān)規(guī)定需要綜合判斷。業(yè)務(wù):劍走偏鋒在進(jìn)寶聯(lián)盟創(chuàng)立的一個(gè)小程序體驗(yàn)群中,每天都有不少新人進(jìn)入,共有將近1500個(gè)試用者集結(jié)于此。進(jìn)寶聯(lián)盟的代理也對(duì)一起惠表示,目前已經(jīng)有2000多個(gè)客戶在使用他們的產(chǎn)品。為了這些客戶,進(jìn)寶聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)也想盡辦法做好“客戶成功”的工作。除了官網(wǎng)頁面有著極為詳細(xì)的教程,在QQ群內(nèi)也提供了不少有幫助的文檔。其中,一個(gè)名為“騙審范例”的文檔格外吸人眼球。原來,由于微信的審核機(jī)制,部分客戶的小程序申請(qǐng)無法獲得通過,隨之購買的功能便無法使用。針對(duì)這樣的情況,進(jìn)寶聯(lián)盟專程摸索出一種騙過審核的套路,以此幫助客戶繞過審核。除了分銷工具之外,進(jìn)寶聯(lián)盟也為有著私域流量基礎(chǔ)的傳統(tǒng)大淘客提供了功能完備的發(fā)單軟件。和小程序一樣,發(fā)單軟件可以直連拼多多聯(lián)盟官方,綁定多多客自己的推廣位,避免了上級(jí)抽傭。綁定QQ群組和微信群組后,發(fā)單軟件可以通過關(guān)鍵字導(dǎo)購,分享查券、鏈接查券等多種方式提供商品推廣,也能一鍵獲取300個(gè)實(shí)時(shí)熱銷商品向群組中廣播。此外,該發(fā)單軟件還能與公眾號(hào)綁定,通過公眾號(hào)問答自動(dòng)返回商品鏈接,實(shí)現(xiàn)對(duì)話式商品推廣。在后臺(tái),只需要發(fā)送訂單號(hào),就可以直接查詢訂單狀態(tài)及返利情況。同時(shí),團(tuán)隊(duì)也會(huì)整理出發(fā)單軟件最齊全的功能介紹,在知乎等公共社交媒體傳播。一個(gè)小花絮是,這款發(fā)單軟件還內(nèi)置了VIP視頻解析引流功能,C端消費(fèi)者只需要分享各大平臺(tái)的VIP視頻到公眾號(hào),即可自動(dòng)解析成免費(fèi)的觀看地址。一起惠通過天眼查得知,進(jìn)寶聯(lián)盟屬于天津鴻蒙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下品牌。進(jìn)寶聯(lián)盟的主頁除了剛剛提到的小程序和發(fā)單軟件,還有一個(gè)神秘的影視APP可供下載。用戶下載APP后發(fā)現(xiàn),這款名為“星語影院”的APP可以直接播放當(dāng)前主流視頻平臺(tái)的VIP視頻,緩沖的速度達(dá)到主流水準(zhǔn),和前述發(fā)單軟件中的視頻解析功能如出一轍。視頻播放前,能觀察到明顯的解析地址跳轉(zhuǎn)畫面。用戶只需要支付一個(gè)月6元的費(fèi)用,即可無限觀看。有意思的是,這款A(yù)PP還能通過升級(jí)為代理的方式獲得5折以下的代理價(jià)。不過,不管在商業(yè)模式上如何創(chuàng)新,通過侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和盜版的方式獲利從來都不被鼓勵(lì)。成功從淘寶客轉(zhuǎn)型京東客的阿樂(化名)告訴一起惠,在QQ、微信內(nèi)做京東、拼多多等騰訊系電商的CPS分銷項(xiàng)目,確實(shí)比以往有了更多便利性的工具。作為私域有流量基礎(chǔ)的淘客,阿樂更關(guān)心類似進(jìn)寶聯(lián)盟的發(fā)單軟件能夠提供哪些促轉(zhuǎn)化的工具,多多客的小程序和多級(jí)分銷在他看來則屬于“噱頭大于實(shí)際”?!坝叙ば缘挠肋h(yuǎn)不是小程序,不是商城,不是搜索框,而是信任關(guān)系和送上門來的良心推薦。”在阿樂看來,微信生態(tài)內(nèi)的小程序分銷商城最終還是會(huì)沉淀出自己的社群,可以認(rèn)作是一種通向目標(biāo)的工具手段。對(duì)于進(jìn)寶聯(lián)盟是否打法律擦邊球的問題,阿樂不予置評(píng)。他表示,用戶需求不一定永遠(yuǎn)是對(duì)的,如何把握分寸應(yīng)當(dāng)是每個(gè)平臺(tái)自己的事情。
一起惠2019-03-29 09:24:55666 次
9月17日消息,今日,今日頭條小程序終于來了,這是繼微信、支付寶、百度后,第四個(gè)推出小程序功能的App。貓眼電影率先試水,出現(xiàn)在今日頭條。圖零:今日頭條貓眼小程序由于貓眼電影已經(jīng)是微信小程序生態(tài)內(nèi)的成熟應(yīng)用,為了便于比對(duì),一起惠截取了貓眼電影在微信和今日頭條小程序內(nèi)不同層級(jí)的呈現(xiàn)狀態(tài):圖一:今日頭條貓眼小程序主頁圖二:微信貓眼小程序主頁顯而易見的是,今日頭條端的貓眼小程序下方只有電影、影院和我的三個(gè)選項(xiàng),而微信端的貓眼則有演出、賽事等更多選擇。同時(shí),今日頭條內(nèi)的貓眼小程序似乎只能購票選座,而微信內(nèi)的貓眼小程序還搭載了多種營銷功能。圖三:微信貓眼小程序內(nèi)的演出、賽事事實(shí)上,仔細(xì)觀察微信貓眼小程序內(nèi)的演出、賽事板塊也不難發(fā)現(xiàn),貓眼構(gòu)筑在微信小程序生態(tài)的票務(wù)能力已經(jīng)基本完全釋放:功能全面、活動(dòng)全面、優(yōu)惠全面、會(huì)員服務(wù)全面……對(duì)于非重度用戶來說,完全可以替代APP的大部分功能。反觀今日頭條端的貓眼小程序,即便是最基礎(chǔ)的電影購票能力也尚未全面。目前,今日頭條貓眼小程序僅提供了最簡單的購票選座功能,最常見的影片介紹和評(píng)論功能依然欠奉。圖四:今日頭條貓眼小程序二級(jí)購票頁面圖五:微信貓眼小程序多級(jí)購票頁面在小程序右上角,今日頭條和微信的小程序頁面均有菜單和返回桌面按鍵,功能大同小異。區(qū)別在于,微信小程序提供了相對(duì)更豐富的菜單選項(xiàng),并可以將小程序目前的內(nèi)容分享到群聊,而今日頭條小程序僅支持分享到微頭條,而不能分享到微信。圖六:今日頭條、微信小程序菜單選項(xiàng)據(jù)騰訊《一線》報(bào)道,頭條一直重視小程序項(xiàng)目的孵化進(jìn)度,尚不確認(rèn)是否完成內(nèi)測。今日頭條也針對(duì)小程序內(nèi)測問題回應(yīng)稱,希望提供更豐富、更有價(jià)值的服務(wù)給不同需求的用戶。一起惠了解到,今日頭條小程序具有5大特點(diǎn):1、可通過搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入小程序;2、可在不同頁面轉(zhuǎn)發(fā)到微頭條;3、可隨時(shí)進(jìn)行授權(quán)設(shè)置;4、可使用支付寶支付;5、小程序頁面可獨(dú)立于今日頭條;預(yù)測未來發(fā)展方向會(huì)以內(nèi)容電商變現(xiàn)和支付領(lǐng)域變現(xiàn)為主。
一起惠2018-09-18 09:00:07515 次
聚美優(yōu)品被再度置于聚光燈下,從不同的角度看有不同的側(cè)影。最新的跟聚美優(yōu)品有關(guān)的消息是,它賣了一部分“老股”。5月28日,聚美優(yōu)品宣布出售所持育兒網(wǎng)站“寶寶樹”4%的股權(quán),作價(jià)約8650萬美元。新入局的投資人是互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一的阿里巴巴,融資后寶寶樹估值達(dá)約140億人民幣,此后,聚美優(yōu)品還將持有寶寶樹約3.33%的股權(quán)。而寶寶樹也被傳有望于2018年上市。作為寶寶樹的早期投資人,該交易公布后,聚美優(yōu)品的股價(jià)上漲了10%。她卷入了一場專利糾紛。2018年5月底,持續(xù)了一年的共享充電寶公司“街電”和“來電”的專利糾紛告一段落:在這場專利戰(zhàn)中,街電以7局5勝的事實(shí)性勝利壓倒了來電。而街電正是聚美優(yōu)品旗下的公司——2017年8月,聚美優(yōu)品完成了對(duì)這家共享充電企業(yè)的收購。它的財(cái)報(bào)仍是復(fù)雜的矛盾體。2018年4月30日公布的2017年財(cái)報(bào)顯示:聚美電商業(yè)務(wù)的營業(yè)利潤為9500萬元,比2016年的1.42億元下降了30%?;钴S用戶數(shù)、新增客戶、重復(fù)購買率和合作商家?guī)讉€(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)據(jù)都有不同程度的下滑。毋庸諱言,流量變得越來越稀缺和珍貴,巨頭之外的電商公司的業(yè)務(wù)都有下滑的危險(xiǎn)。而加上街電投入帶來的虧損,直接導(dǎo)致了聚美全年虧損3698萬元。好的數(shù)據(jù)和壞的數(shù)據(jù)一起呈現(xiàn),好消息和壞消息交相傳出——聚美優(yōu)品到底處在一個(gè)怎樣的時(shí)刻?看上去,聚美優(yōu)品的股價(jià)已經(jīng)低得不能再低了,這是利空出盡還是有更大的麻煩?聚美一邊巨額押注街電、一邊投資寶寶樹,還一邊投拍電視劇,這是病急亂投醫(yī)還是一張暗相勾連的版圖?回到最重要的問題上:作為一家上市公司,聚美優(yōu)品的價(jià)值是被低估了還是高估了?對(duì)“聚美優(yōu)品還值不值錢”的追問,其實(shí)是一個(gè)關(guān)于未來的問題。而這個(gè)未來的起點(diǎn),就是當(dāng)下這個(gè)復(fù)雜與沖突交織,烏云鑲著金邊的聚美優(yōu)品的當(dāng)下——這是一個(gè)聚美的關(guān)鍵時(shí)刻。過去的一年,聚美優(yōu)品幾乎只做了一件事:花錢。圍繞著“街電”業(yè)務(wù),聚美花了大量的錢。2017年5月,聚美優(yōu)品3億元人民幣投資街電,占其60%股份,聚美優(yōu)品創(chuàng)始人陳歐出任董事長,接著在8月全資收購了街電。街電提供共享充電寶服務(wù),采用自助租借的機(jī)柜,將其充電機(jī)柜布放在合作的商場、電影院和餐廳等公共場所,用戶通過掃描機(jī)柜上的二維碼付費(fèi),即可取走,用畢在街電的任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)將其歸還。2017年,街電的擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),在共享充電寶領(lǐng)域排名市場第一。截至2018年4月底,街電累計(jì)用戶突破6000萬,最高日訂單達(dá)120萬,覆蓋了全中國200多座城市,并在部分城市實(shí)現(xiàn)盈利。從第三方支付數(shù)據(jù)看,街電穩(wěn)居支付寶線下支付訂單前三名。盡管街電的投入是聚美優(yōu)品2017年虧損的主要來源,財(cái)報(bào)顯示街電僅為聚美優(yōu)品貢獻(xiàn)了1%的收入。但這恰好是一個(gè)“新興市場”早期癥候的典型特征——市場規(guī)模大且快速擴(kuò)張,但收入規(guī)模尚且有限。過了最初的爬坡期,能否實(shí)現(xiàn)規(guī)?;氖杖?,是這個(gè)市場能否被驗(yàn)證的關(guān)鍵指標(biāo)。聚美優(yōu)品并不希望2018年仍是街電的“燒錢年”。有業(yè)內(nèi)人士分析稱:街電2018年的目標(biāo)為營收4-6億元人民幣,達(dá)到累計(jì)盈虧平衡。活躍用戶數(shù)用戶數(shù)1.5-2億,全年日均訂單80萬單,年增長率300%。如果能實(shí)現(xiàn)這樣的增長目標(biāo),至少街電能確保不再成為聚美優(yōu)品財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上的負(fù)累,盡管尚不能實(shí)現(xiàn)規(guī)?;挠?,但起碼能證明它的增長性以及商業(yè)模式的被驗(yàn)證性——這至少能證明它是一個(gè)比共享單車更能直接帶來現(xiàn)金流的生意。這在資本意志的考量上,就已經(jīng)很重要了。但沒有2017年的“花錢”,這一切都無從談起。接下來,聚美還得為街電的升級(jí)花錢——紛擾了一年的專利糾紛暫告一段落,來電與街電的7項(xiàng)專利糾紛,街電連贏了5場,尤其是核心的租借專利上街電也贏得勝利,剩余的兩項(xiàng)非核心專利,很快也可能被判無效。當(dāng)初聚美優(yōu)品用1億元人民幣構(gòu)筑的專利護(hù)城河基本無虞。但除了專利護(hù)城河之外,產(chǎn)品的快速迭代更為重要,未來還有可能存在新的專利糾紛,街電可以通過產(chǎn)品快速研發(fā)升級(jí)進(jìn)一步強(qiáng)化專利能力,但這同樣需要花錢。聚美還把錢花在了影視上。2018年4月30日,聚美集團(tuán)旗下的影視公司投資制作的電視連續(xù)劇《溫暖的弦》登陸湖南衛(wèi)視金鷹獨(dú)播劇場,并在騰訊視頻、優(yōu)酷視頻、芒果TV網(wǎng)絡(luò)同步播出。該劇首播實(shí)時(shí)收視率排名第一,首輪全集播放完畢后全網(wǎng)播放量破70億,連續(xù)24天單日網(wǎng)播量排名第一。從題材上,《溫暖的弦》既可以說是IT商戰(zhàn)劇,也可以說是偶像劇,屬于影視文化領(lǐng)域的安全和被鼓勵(lì)題材。盡管這是聚美第一次試水影視制作,但從版權(quán)售賣和未來的潛在廣告和IP收入上,還有頗多值得期待的地方。而在共享充電寶“街電”和影視劇兩個(gè)看上去風(fēng)馬牛不相及的業(yè)務(wù)背后,有著一個(gè)共同的基本邏輯:流量思維。準(zhǔn)確地說是流量的深加工。這意味著聚美的流量運(yùn)營進(jìn)入了深水區(qū)。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士對(duì)街電2018年的預(yù)期,如果街電活躍用戶數(shù)達(dá)到2億,商家資源達(dá)到300萬,僅流量的價(jià)值將達(dá)到數(shù)十億元人民幣。聚美優(yōu)品的用戶以女性為主,通過街電,聚美優(yōu)品還可以獲得大量來自非女性用戶的流量。而每一個(gè)共享充電寶本身,也因其分布在餐廳、電影院和商城等場景中,加之本身是一個(gè)移動(dòng)的多媒體終端,極容易建立起圍繞著消費(fèi)場景的新零售服務(wù)——而這又回到了聚美優(yōu)品的電商主營業(yè)務(wù)上來。這意味著聚美獲得了新的流量來源,通過共享充電寶的激活、流動(dòng)和滲入不同的消費(fèi)場景,將這些流量進(jìn)行了深耕和轉(zhuǎn)化,最終成為了新的交易載體。如果僅僅當(dāng)共享充電寶當(dāng)作一個(gè)單一的“風(fēng)口”,它顯然不會(huì)具備那么大的想象力。更何況獨(dú)立運(yùn)營的街電在具備了更大的想象力之后,還可以在資本運(yùn)作上獨(dú)立發(fā)展,成為聚美優(yōu)品電商的護(hù)城河與衛(wèi)星城。影視劇的邏輯也很類似。姑且不論該劇已經(jīng)盈利,為聚美優(yōu)品2018年第二季度帶來的現(xiàn)金流收益。僅從流量角度,《溫暖的弦》作為一部商戰(zhàn)劇和偶像劇,聚美優(yōu)品的品牌植入和垂直產(chǎn)品植入也將為電商主業(yè)帶來流量價(jià)值與品牌價(jià)值。而且作為一部影視劇,它還可以延展為其它IP形式。如今沒有什么比內(nèi)容電商和偶像效應(yīng)更好的“帶貨”方式了。影視劇背后是明星,影視劇和明星共同的背后是流量,流量意味著曝光率和轉(zhuǎn)化率——這個(gè)曝光率和轉(zhuǎn)化率正是“內(nèi)容電商”的核心。這也是聚美對(duì)于流量資源的一次再度開發(fā)。除此之外,聚美優(yōu)品還投資了母嬰社區(qū)寶寶樹,后者的用戶和聚美優(yōu)品的目標(biāo)用戶重合度較高,也是聚美獲取精準(zhǔn)流量的重要渠道。以上三個(gè)看似毫不相干的業(yè)務(wù)布局,正是聚美優(yōu)品流量來源,而這些流量的賬面價(jià)值目前達(dá)到8億元人民幣左右。相較之下,聚美在流量獲取上的總投資為9.82億:街電已投資4億,寶寶樹已投資3.72億,聚美影視計(jì)劃投資2.1億,已投資8400萬——這些流量的投入相比當(dāng)前的賬面價(jià)值還略有虧損。但在2018年,無論是街電的增長數(shù)據(jù)還是影視劇的回報(bào),加上出售寶寶樹股權(quán)的收益,這部分的價(jià)值將陸續(xù)體現(xiàn)在接下來幾個(gè)季度,以及2018年的財(cái)報(bào)上。通過這樣的邏輯,聚美優(yōu)品正在形成“流量獲取——流量深加工——流量兌現(xiàn)”的生態(tài),以及電商+新零售+數(shù)據(jù)服務(wù)的框架。該投入的錢和資源投入了,接下來還要繼續(xù)投入,而回報(bào)也已經(jīng)開始了。如果聚美優(yōu)品不是一家上市公司而是一家普通的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的話,人們對(duì)這么一家公司的看法估計(jì)也不會(huì)那么苛刻。對(duì)這樣的問題,聚美優(yōu)品試圖通過管理層回購股份來增強(qiáng)市場信心,同時(shí)也加強(qiáng)對(duì)公司的控制力,讓公司更能按照長遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)型規(guī)劃發(fā)展自己,避免受到太多短期目標(biāo)的干擾。2018年4月30日,就在財(cái)報(bào)發(fā)布的同時(shí),聚美優(yōu)品宣布董事會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)了一項(xiàng)股票回購計(jì)劃——該計(jì)劃授權(quán)公司在未來12個(gè)月內(nèi)回購總價(jià)值最高達(dá)1億美元的股票。這意味著包括創(chuàng)始人兼CEO陳歐在內(nèi)的公司管理層準(zhǔn)備接著all-in,不準(zhǔn)備下船。無論是轉(zhuǎn)型這件事,還是重新思考流量價(jià)值和布局多元化業(yè)務(wù)這件事,都得all-in。這是一個(gè)積極的信號(hào)。陳歐說,他希望人們看到聚美優(yōu)品是“一家沒有邊界的科技互聯(lián)網(wǎng)公司”,而“沒有邊界”這件事,資本市場通常是希望看到的。當(dāng)然它的前提是“更好看”的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),當(dāng)all-in投入的大頭都放進(jìn)去,也把財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)拉到底之后,接下來觸底反彈是一件可以預(yù)期的事兒。這就是聚美優(yōu)品在“關(guān)鍵時(shí)刻”所有的糾結(jié)、矛盾和樂觀的所在。
一起惠2018-06-08 10:01:40355 次
“歪打正著”地找到方向聽上去很特別,可何曉東的再次創(chuàng)業(yè)就是這樣正式展開的。作為供應(yīng)鏈配送企業(yè)云鳥的聯(lián)合創(chuàng)始人,何曉東跨界大膽,從內(nèi)容到內(nèi)容電商,再到供應(yīng)鏈服務(wù)商,一路嘗試過來,終于確定了突破方向——廚房用品。挖草是誰?據(jù)悉,廚房用品供應(yīng)鏈服務(wù)商“挖草”在近半年來才確定了方向,并在2017年12月剛剛完成天使輪500萬融資。具體模式為:上游對(duì)接為國外品牌廚具代工的工廠作為供應(yīng)商,下游對(duì)接網(wǎng)紅作為銷售渠道。一方面為國內(nèi)市場帶來“顏值高質(zhì)量好”的高性價(jià)比廚房用品,一方面為部分網(wǎng)紅提供商業(yè)化變現(xiàn)的可能。據(jù)介紹,挖草會(huì)選擇美食相關(guān)、擁有10萬粉絲以下的腰部及以下網(wǎng)紅作為合作對(duì)象。“這些網(wǎng)紅需要扶持,他們的內(nèi)容不足以接到廣告,本身又沒有選品的能力,我們會(huì)用電商的方式來解決他們的商業(yè)化需求。”何曉東解釋道。在ODM的模式下,挖草選擇了一些爆款廚房用品開始了最初的運(yùn)營,包括占據(jù)鍋具市場60%份額的炒鍋,還有抹布、菜板等,預(yù)計(jì)在春節(jié)后上線第4個(gè)爆品——平底鍋。挖草炒鍋運(yùn)營的4個(gè)月以來,挖草已經(jīng)和近百名網(wǎng)紅進(jìn)行過合作,且第4個(gè)月的銷售額較上個(gè)月實(shí)現(xiàn)了翻倍。據(jù)透露,挖草公司內(nèi)部已經(jīng)確定了在今年年中月銷售額達(dá)到千萬的目標(biāo)。挖草從哪里來?“選擇廚房用品領(lǐng)域純粹是歪打正著?!焙螘詵|坦言,項(xiàng)目初期想做的是文創(chuàng)——美食相關(guān)的內(nèi)容,然而內(nèi)容行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重,很難找到突破口。幸運(yùn)的是,在嘗試內(nèi)容的過程中,他發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)國外那些設(shè)計(jì)感很強(qiáng)的廚房用品非常感興趣,于是便轉(zhuǎn)型做起了內(nèi)容電商,電商試水的甜頭讓他意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)真正的基因——渠道供應(yīng)鏈服務(wù)。他告訴小編,國內(nèi)廚具市場兩極分化嚴(yán)重,“國外品牌價(jià)格貴,國內(nèi)品牌產(chǎn)品Low”的現(xiàn)狀為挖草留出了一個(gè)中間地帶,挖草決定采用類似嚴(yán)選的ODM模式,補(bǔ)充消費(fèi)升級(jí)所帶來的需求。何曉東稱,挖草的名字是有由來的:(1)代表用戶看到挖草產(chǎn)品時(shí)驚艷的表情;(2)帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的品牌都圍繞動(dòng)植物取名;(3)電商推薦有“種草”之說,挖草則代表幫用戶創(chuàng)造。在他眼中,“挖草”可以令用戶過目不忘。挖草到哪里去?挖草“供應(yīng)鏈+網(wǎng)紅”的打法像極了廚具界的“如涵”。何曉東強(qiáng)調(diào),S2b2c講究為B賦能,挖草的賦能包括供應(yīng)鏈賦能和營銷賦能:即為網(wǎng)紅提供倉儲(chǔ)物流能力(合作京東)、訂單管理和售后能力等一整套供應(yīng)鏈體系服務(wù);制作視頻、圖文等推廣素材,讓網(wǎng)紅學(xué)習(xí)如何營銷,讓他(她)們可以盡可能輕松地賺錢。何曉東表示,雖然挖草瞄準(zhǔn)的是金字塔中下層的草根網(wǎng)紅,但“草根”并不會(huì)影響挖草的品牌定位,因?yàn)榫W(wǎng)紅群體的特質(zhì)是,雖然沒有專業(yè)的公司運(yùn)作,內(nèi)容呈現(xiàn)也不夠精致,但是他(她)們在自己的粉絲圈中是受到絕對(duì)認(rèn)可的?!巴诓荽蛟炱放频幌胫苯佑|達(dá)C端,而且會(huì)永遠(yuǎn)維護(hù)經(jīng)銷商的利益,因?yàn)榻?jīng)銷商是挖草商業(yè)模式的核心?!焙螘詵|指出,跨過渠道不僅會(huì)徹底失去他們,而且會(huì)面臨直接的流量競爭,這并不是挖草想要的局面。不過,對(duì)于挖草未來的發(fā)展方向,他還沒有過多計(jì)劃?!熬W(wǎng)紅流量是冷啟動(dòng)的方式,只會(huì)是挖草的渠道之一,但是未來的銷售模式可能視行業(yè)發(fā)展而定,現(xiàn)在也不能準(zhǔn)確地做出計(jì)劃?!辈贿^有一點(diǎn)他想得很清楚,就是“堅(jiān)持供應(yīng)鏈強(qiáng)控才有話語權(quán)”。未來,挖草會(huì)嘗試自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品。何曉東透露,挖草暫時(shí)還沒有嘗試小程序等新商業(yè)載體計(jì)劃,“挖草的商業(yè)模式核心是社交關(guān)系,載體完全由達(dá)人需要來設(shè)定?!蹦壳?,挖草團(tuán)隊(duì)只有10個(gè)人,分別負(fù)責(zé)運(yùn)營、營銷和采購,預(yù)計(jì)年后將增至16人。
一起惠2018-02-24 10:49:24403 次
1月23日,阿里巴巴集團(tuán)向社會(huì)公布:2017年,阿里巴巴納稅366億元,平均每天納稅超1億元,帶動(dòng)生態(tài)上下游納稅超過2900億元;帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游直接間接創(chuàng)造3300萬就業(yè)崗位;帶動(dòng)四分之一中國人參與公益。數(shù)據(jù)顯示,2017年阿里巴巴集團(tuán)納稅366億元,相比去年的238億,增長幅度超過50%,比2015年的178億翻了一倍。另外,阿里方面表示,2017年,因?yàn)槠脚_(tái)產(chǎn)生消費(fèi)增量而帶動(dòng)的上游生產(chǎn)制造與批發(fā)增量、物流增量等所產(chǎn)生的稅收貢獻(xiàn)初步估計(jì)超過了2900億元人民幣。據(jù)了解,這2900億元的稅收數(shù)值主要由兩部分組成:一部分是天貓和淘寶共同助力打動(dòng)新增內(nèi)需帶來的上游制造業(yè)稅收增長,這部分稅收大約為2600億元左右。另一部分則是天貓和淘寶的包裹拉動(dòng)的下游快遞業(yè)稅收增長,這部分的稅收大約為300億元。據(jù)中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院測算,阿里巴巴零售平臺(tái)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游,直接間接創(chuàng)造3300萬個(gè)就業(yè)崗位。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前在阿里巴巴新零售平臺(tái)內(nèi),僅內(nèi)容電商從業(yè)者已經(jīng)超過100萬人,另外,機(jī)器人飼養(yǎng)員、電商主播、“淘女郎”、數(shù)據(jù)標(biāo)簽工等成千上萬的新型就業(yè)崗位被創(chuàng)造出來。
一起惠2018-01-25 09:43:14361 次
近日“一條”(上海一條網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)宣布完成了4000多萬美元C輪融資。本輪融資由寬帶資本、鷗翎投資(OceanLink)領(lǐng)投,另有多家基金及老股東跟投。此前,一條曾獲得摯信資本、海納亞洲、華人文化等著名基金的投資。本輪融資完成后,一條將繼續(xù)連接中產(chǎn)人群與優(yōu)質(zhì)品牌,打造中國最大的良品生活平臺(tái)。一條創(chuàng)辦于2014年。2016年5月,一條正式加入電商的賽道,用一年時(shí)間就形成規(guī)?;碾娚?。據(jù)一條方面提供的數(shù)據(jù),現(xiàn)階段,“一條生活館”電商平臺(tái)的注冊用戶已經(jīng)超過100萬人,單月營收接近1億。囊括1000多個(gè)品牌,1萬多件良品,數(shù)萬SKU,覆蓋生活、家居、電子、美妝、服飾、美食、圖書等20多個(gè)領(lǐng)域。在過去的一年,一條在打造電商、研發(fā)團(tuán)隊(duì),整合供應(yīng)鏈。目前團(tuán)隊(duì)300余人,其中200余人服務(wù)于電商。在本輪融資完成后,一條一方面將繼續(xù)在內(nèi)容端加大投入,打造優(yōu)質(zhì)生活視頻,擴(kuò)大內(nèi)容端的領(lǐng)先優(yōu)勢;另一方面,一條將在產(chǎn)品供應(yīng)鏈端繼續(xù)深耕,以提升選品范圍、交貨速度、客服響應(yīng)等電商服務(wù)體驗(yàn)。一條還大規(guī)模向外輸出自己的電商能力。目前與100多家內(nèi)容機(jī)構(gòu)開展電商合作,為其提供電商后端支撐,幫助開設(shè)自有品牌的店鋪,以近乎零成本切入內(nèi)容電商,升級(jí)賬號(hào),篩選高價(jià)值用戶。一條將把分銷機(jī)構(gòu)擴(kuò)大到1000家以上。電商之外,一條也在發(fā)力廣告業(yè)務(wù),策劃、拍攝定制視頻并進(jìn)行全平臺(tái)傳播。據(jù)一條方面透露,現(xiàn)階段廣告月營收近千萬元,服務(wù)品牌多達(dá)400余家,與電商一起,成為一條的兩大收入來源。另外,2018年,一條將向線下發(fā)展,開設(shè)一條的線下生活館,作為一個(gè)全球優(yōu)質(zhì)品牌的匯聚平臺(tái),把自身在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢,進(jìn)一步放大。
一起惠2017-09-28 10:14:23443 次
社交電商大會(huì)前共同發(fā)起《社交電商陽光發(fā)展宣言》,如下:《社交電商陽光發(fā)展聯(lián)盟》成員深信電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入與社交網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展的新階段,深信社交電子商務(wù)將通過微商、內(nèi)容電商、社群電商等諸多新模式新業(yè)態(tài)迸發(fā)出巨大的產(chǎn)業(yè)能量?,F(xiàn)將聯(lián)盟使命及倡議鄭重宣告如下:一、致力于激發(fā)消費(fèi)新需求,啟動(dòng)電商融合增長新引擎,充分發(fā)揮新消費(fèi)的引領(lǐng)作用。二、致力于拓寬商品流通新渠道,構(gòu)建中國品牌成長新平臺(tái),充分發(fā)揮社群品牌促進(jìn)中國制造提質(zhì)升級(jí)的巨大潛力。三、致力于探索靈活就業(yè)新模式,開辟就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展新領(lǐng)域,充分發(fā)揮電子商務(wù)在就業(yè)扶貧方面的實(shí)際效能。四、致力于創(chuàng)建社交電商新企業(yè),打造健康快速發(fā)展新標(biāo)桿,充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。五、堅(jiān)決遵守合法經(jīng)營底線,抵制一切假冒偽劣商品、虛假宣傳及傳銷行為,嚴(yán)格依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展經(jīng)營活動(dòng)。六、堅(jiān)決履行平臺(tái)責(zé)任義務(wù),確保經(jīng)營者信息真實(shí)可信,依法繳納稅費(fèi),充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。七、堅(jiān)決配合營造良好發(fā)展環(huán)境,積極推動(dòng)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)行業(yè)自律、促進(jìn)政策制度創(chuàng)新?!渡缃浑娚剃柟獍l(fā)展聯(lián)盟》章程第一章:名稱為《社交電商陽光發(fā)展聯(lián)盟》(以下簡稱聯(lián)盟),是社交電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)自愿發(fā)起并形成的民間產(chǎn)業(yè)組織。第二章:聯(lián)盟以《社交電商陽光發(fā)展宣言》為宗旨,開展各項(xiàng)活動(dòng)。第三章:本聯(lián)盟成員由單位聯(lián)盟成員和個(gè)人聯(lián)盟成員組成。一般以單位聯(lián)盟成員作為主要接納對(duì)象。并堅(jiān)持“加入自愿,退出自由”的原則,以“合法”和“陽光”為基本資質(zhì),新會(huì)員加入必須獲得現(xiàn)任所有單位聯(lián)盟成員全票通過。第四章:聯(lián)盟組織機(jī)構(gòu)設(shè)置為:聯(lián)盟成員大會(huì)(代理事會(huì))和秘書處。(一)聯(lián)盟成員大會(huì)(代理事會(huì))由全體聯(lián)盟成員組成,是聯(lián)盟的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。聯(lián)盟成員大會(huì)會(huì)議包括聯(lián)盟大會(huì)和聯(lián)盟大會(huì)臨時(shí)會(huì)議,由秘書長召集,聯(lián)盟大會(huì)需2/3以上成員參加,會(huì)議表決有2/3以上參會(huì)成員通過的決定有效。(二)聯(lián)盟設(shè)輪值秘書長一名,由全體成員選舉產(chǎn)生,每輪任期一年,可以連任,是聯(lián)盟事務(wù)總負(fù)責(zé)人,首任秘書長為海爾順逛CEO宋寶愛。(三)聯(lián)盟聯(lián)絡(luò)處常設(shè)在北京億邦動(dòng)力,聯(lián)絡(luò)人為億邦動(dòng)力總裁賈鵬雷,負(fù)責(zé)配合溝通聯(lián)絡(luò)及監(jiān)事職責(zé),經(jīng)秘書長授權(quán)可臨時(shí)代行秘書長職責(zé)。第五章:聯(lián)盟不收費(fèi),不設(shè)任何盈利職能,所有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來自成員單位贊助或者AA制。第六章:本聯(lián)盟章程的修改或終止,須經(jīng)聯(lián)盟成員大會(huì)審議通過。第七章:本章程自2017年08月17日開始執(zhí)行,本章程的最終解釋權(quán)屬于聯(lián)盟成員大會(huì)。社交電商陽光發(fā)展聯(lián)盟首批成員:順逛、云集、美兮村、豆果美食、愛風(fēng)尚
一起惠2017-08-18 09:32:28332 次
8月9日下午2點(diǎn)34分,微信公眾號(hào)吳曉波頻道關(guān)聯(lián)了旗下“美好的店”的商城小程序。吳曉波旗下電商產(chǎn)品“美好的店”上線于2015年11月。在出版散文集《把生命浪費(fèi)在美好的事物上》后不久,沉浸在對(duì)美好演繹中的吳曉波想讓內(nèi)容開出“美好的店”。吳曉波團(tuán)隊(duì)希望通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容把讀者導(dǎo)流到電商平臺(tái),以販賣知識(shí)導(dǎo)流,形成穩(wěn)定的社群和圈層,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)廣告、賣課、電商的多樣化商業(yè)變現(xiàn)。去年年底,“美好的店”項(xiàng)目被曝已被叫停,團(tuán)隊(duì)疑似解散。彼時(shí)正值羅輯思維退出papi醬,市場對(duì)內(nèi)容電商是否為“虛火”的質(zhì)疑聲不斷。今年起,吳曉波頻道恢復(fù)對(duì)“美好的店”商品推薦。7月31日,袁米于“美好的店”全網(wǎng)首發(fā),單價(jià)為每5公斤229元人民幣,吳曉波頻道此前為“美好的店”設(shè)立有獨(dú)立菜單,點(diǎn)擊即可進(jìn)入H5頁面的店鋪。如今,吳曉波頻道資料頁可以清楚地看到被綁定的店鋪小程序,“美好的店”已經(jīng)在這個(gè)頂尖財(cái)經(jīng)類IP的內(nèi)容陣地獨(dú)占了兩大入口。小程序的能給內(nèi)容電商運(yùn)營者帶來何種變化?吳曉波或許可以在賣貨中找到自己的視角了。
一起惠2017-08-10 09:37:46379 次
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