4月11日消息，根據(jù)香港《南華早報(bào)》報(bào)道，通過一項(xiàng)最新對微博的研究，新浪微博的業(yè)務(wù)可能影響力遠(yuǎn)小于此公司此前公布的。這個(gè)類似Twitter的微博平臺在過去5年里已經(jīng)迅速的改變了中國新聞的傳統(tǒng)報(bào)道形式。要搞清楚到底有多少用戶在使用微博非常難：營銷公司建立了數(shù)以百萬計(jì)的僵尸賬戶為名人和品牌創(chuàng)建虛構(gòu)的追隨者，還有數(shù)以百萬計(jì)的垃圾郵件賬戶生成自動化的消息。香港大學(xué)新聞及傳媒研究中心助理教授傅景華(FuKing-wa)進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，大約有千萬用戶創(chuàng)造了該平臺上94%的信息，約2億用戶大多時(shí)候僅轉(zhuǎn)發(fā)這些信息。傅景華為衡量微博的實(shí)際使用情況,首先要了解實(shí)際上有多少用戶發(fā)布信息。他創(chuàng)建了一個(gè)自動程序,瀏覽成千上萬的微博賬戶,了解他們是否曾經(jīng)被使用。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有58.8%的賬號在今年1月3日之前并沒有發(fā)過微博。如果這個(gè)比率是真的，這將意味著大約5億的賬戶中，總共約3億微博賬戶是空的。這些賬戶從未用來發(fā)布信息或者刪除帖子。傅景華繼續(xù)研究這發(fā)布過內(nèi)容的2.087億賬戶，他發(fā)現(xiàn)，大約93.8%的微博內(nèi)容都轉(zhuǎn)自1040萬個(gè)賬號，也就是占活躍用戶的5%。剩下的1.983億個(gè)帳號大部分只轉(zhuǎn)載不發(fā)布原創(chuàng)。上周，當(dāng)新浪微博提交文件準(zhǔn)備在納斯達(dá)克上市時(shí)，其招股書中對于用戶數(shù)量的描述引起爭議。找到準(zhǔn)確計(jì)算新浪微博使用人數(shù)的方法，對于評估其股票價(jià)值具有重要意義。去年起，新浪微博就不得不面臨騰訊微信的沖擊。據(jù)新浪微博上周向美國證券交易委員會(SEC)提交的文件顯示，市場估值39億美元。在文件中，新浪微博稱其用戶數(shù)量增長迅速。截至去年12月份，該平臺月活躍用戶為1.291億，與上年同比增長33.5%以上；日活躍用戶增長了36.1%，至6140萬，這一數(shù)字超過了意大利的總?cè)丝?。傅景華指出，新浪微博對活躍用戶的定義值得商榷。傅景華說：“新浪微博只看有多少人每月至少登錄一次該平臺。不過，登錄不代表用戶會真正使用該服務(wù)?！绷頁?jù)中國網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)表明，中國的微博用戶數(shù)量正在下降。2013年底，中國僅有2.81億微博用戶，較之上年減少9%。不過，該機(jī)構(gòu)并沒有給出數(shù)據(jù)來源。新浪微博在相關(guān)文件中表示，其價(jià)值取決于微博的影響力和中國不斷增長的網(wǎng)民數(shù)量。去年10月份，美國社交網(wǎng)絡(luò)Twitter在上市時(shí)對活躍用戶的定義也引起爭議。一些觀察人士指出，政府加強(qiáng)對市場推廣公司的管理也是微博使用人數(shù)下降的一個(gè)原因。然而，一些分析師則認(rèn)為新浪微博的價(jià)值被低估。亨利?郭詹資本全球投資研究分析師預(yù)計(jì)，新浪微博的估值應(yīng)當(dāng)能達(dá)到50億美元。他認(rèn)為，微博不會被微信等其他社交平臺所替代。周二，新浪投資者關(guān)系辦公室電話沒有接通,也不回復(fù)電子郵件的置評請求。

昨日，央行及銀監(jiān)會嚴(yán)厲譴責(zé)英國金融時(shí)報(bào)（中文網(wǎng)）有關(guān)不實(shí)報(bào)道，央行表示，英國金融時(shí)報(bào)中文網(wǎng)刊發(fā)《央行與銀監(jiān)會分歧危及市場信心》和《監(jiān)管機(jī)構(gòu)內(nèi)耗阻礙中國金融改革》兩篇文章，文章內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符，肆意歪曲事實(shí)，對人民銀行和銀監(jiān)會聲譽(yù)造成惡劣影響。昨日央行還在微博發(fā)布稱：日前媒體報(bào)道的央行再度出手整頓第三方支付機(jī)構(gòu)銀行卡收單業(yè)務(wù)的所謂外包管理試點(diǎn),以及各地將成立支付機(jī)構(gòu)管理辦公室等,與事實(shí)不符。

我們收到了著名的閱后讀服務(wù)提供商Pocket（以前叫ReaditLater）發(fā)來的確認(rèn)函：Pocket將正式登陸中國大陸和港澳臺市場，推出官方簡體、繁體中文的Pocket服務(wù)和客戶端版本。Pocket是世界上最受歡迎的文章保存“閱后讀”應(yīng)用之一，可以在用戶發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容，但卻沒有足夠時(shí)間詳細(xì)閱讀時(shí)，將其保存在用戶賬戶中。Pocket能夠?qū)⒕W(wǎng)頁或文章以更簡介、美觀，去除廣告的排版顯示出來，并且一次聯(lián)網(wǎng)直接保存，方便用戶脫機(jī)閱讀。Pocket曾經(jīng)被蘋果AppStore、GooglePlay商城、WIREDMagazine等評為iPhone、iPad和Android最佳應(yīng)用程序。盡管在過去，中國大陸和港澳臺地區(qū)用戶一直可以保存任意語言的內(nèi)容到Pocket服務(wù)，但從今天——4月9日起，Pocket將推出后臺的全新增強(qiáng)型中文分析器，以及重新翻譯的應(yīng)用界面，讓中國用戶用的更加舒心。在此次新版發(fā)布之后，Pocket將真正成為橫跨12種語言（單算繁體中文13種）的國際級閱后讀服務(wù)。支持的語言包括：英語、簡體中文、繁體中文、韓語、日語、德語、波蘭語、葡萄牙語、法語、意大利語、荷蘭語、西班牙語以及俄語。根據(jù)TECH2IPO/創(chuàng)見和Pocket方面的溝通，我們也了解到了一些關(guān)于本次打入中國市場的相關(guān)信息。1）Pocket目前還沒有在中國以及大中華區(qū)部署實(shí)體或虛擬的主機(jī)。盡管現(xiàn)在在較好的網(wǎng)絡(luò)條件下，Pocket的文章保存-加載速度還是可以接受的，該服務(wù)也沒有被墻。但服務(wù)器仍在國外，服務(wù)質(zhì)量以及可獲取程度勢必略打折扣。2）大中華區(qū)沒有員工。Pocket全員14人在硅谷工作，在除了美國以外的任何地方?jīng)]有任何其他工作人員。這也就意味著，用戶反饋說不定還得寫英文，才能讓人看得懂。當(dāng)然，Pocket的服務(wù)質(zhì)量還是很不錯(cuò)的。3）中國區(qū)服務(wù)與美國/國際服務(wù)沒有差別。當(dāng)然，除了應(yīng)用界面的本地化以外?，F(xiàn)有的賬戶與未來的“中國區(qū)”賬戶是互通的，或者說根本沒有區(qū)別（這個(gè)問題相信使用印象筆記的朋友們應(yīng)該頭疼過）。理論上講，從今天開始，中國用戶打開Pocket應(yīng)用就應(yīng)該可以自動轉(zhuǎn)換為中文版。4）中國區(qū)每天新增用戶大約在20000名左右。對于具有閱后讀功能需求的用戶來說，大部分都對Pocket以及它的前身ReadItLater有所了解，因此，Pocket在華用戶數(shù)據(jù)還是比較好看的。在中國，Pocket的其他競爭對手包括搜狐隨身看，印象筆記中國版等。5）在Instapaper中，每一個(gè)用戶都成為應(yīng)用內(nèi)社群的一個(gè)個(gè)體，能夠在社群內(nèi)互相推薦文章，分享閱讀列表等。而Pocket目前也有整合這個(gè)功能的行動。在本次更新中，他們將在文章分享功能中加入一個(gè)“分享給好友”的按鈕，用戶可以輸入好友的Pocket用戶名進(jìn)行直接分享。同樣，這個(gè)功能對中國用戶開放。6）社交網(wǎng)站連接功能目前僅對Google賬戶開放，不過Pocket在郵件回復(fù)中表示未來將在Pocket中加入新浪微博和QQ賬號連接登陸的方式。從今天開始，中國大陸的用戶將可以在iOS和Android移動設(shè)備的商城中，找到對應(yīng)的Pocket中國大陸版。同時(shí)，用戶也可以在官網(wǎng)中找到對應(yīng)操作系統(tǒng)的下載鏈接。顯然，作為繼Uber、LinkedIn等之后又一位正式進(jìn)入中國市場的美國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，Pocket將獲得直接面對中國廣袤市場的絕妙發(fā)展機(jī)會。

昨日，華數(shù)傳媒公告稱，向史玉柱、馬云的合資公司云溪投資發(fā)行3.87億股股份，共募資65.36億元，云溪投資將占股20%。本次募集資金將用于華數(shù)傳媒“媒資內(nèi)容中心建設(shè)項(xiàng)目”、“‘華數(shù)TV’互聯(lián)網(wǎng)電視終端全國拓展項(xiàng)目”及補(bǔ)充流動資金。華數(shù)傳媒昨日發(fā)布公告，宣布終止面向不特定對象募集10億元人民幣資金的非公開發(fā)行預(yù)案，并公告新的非公開發(fā)行預(yù)案：1.華數(shù)傳媒向特定對象杭州云溪投資合伙企業(yè)（有限合伙）（以下簡稱“云溪投資”）發(fā)行286,671,000股股份，發(fā)行價(jià)格為22.80元/股，募集資金總額為65.36億元，全部由云溪投資以現(xiàn)金方式認(rèn)購。2.入股后云溪投資持有華數(shù)傳媒股份達(dá)20%；3.云溪投資本次認(rèn)購的股份鎖定期為三年。與此同時(shí)，華數(shù)傳媒控股股東華數(shù)集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同布局文化傳媒產(chǎn)業(yè)鏈。云溪投資是史玉柱和杭州云煌投資管理有限公司共同發(fā)起設(shè)立的有限合伙企業(yè)，云煌投資由馬云控股。華數(shù)傳媒對外表示，看重史玉柱和馬云在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域擁有的豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和廣泛市場影響力，希望通過引進(jìn)云溪投資，加速構(gòu)筑以視頻為核心的新媒體業(yè)務(wù)生態(tài)圈，推進(jìn)公司“跨代網(wǎng)、云服務(wù)、全業(yè)務(wù)、多終端發(fā)展”的整體戰(zhàn)略實(shí)施。本次募集資金將用于華數(shù)傳媒“媒資內(nèi)容中心建設(shè)項(xiàng)目”、“‘華數(shù)TV’互聯(lián)網(wǎng)電視終端全國拓展項(xiàng)目”及補(bǔ)充流動資金。其中，媒資內(nèi)容中心擬投資15.15億元、華數(shù)TV互聯(lián)網(wǎng)電視終端項(xiàng)目擬投入11.1億元，其余約38.82億元補(bǔ)充流動資金，主要用于公司未來進(jìn)行新媒體產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源整合、收購其他有線電視網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)以及償還部分銀行貸款等。目前云溪投資的主要出資人謝世煌的資金來源于阿里巴巴集團(tuán)的借款，未來云溪投資還可能會向其他投資者募集資金從事更多投資。因此，阿里巴巴希望通過向云溪投資提供資金，從而在云溪投資所投資企業(yè)中尋找合適的合作機(jī)會，進(jìn)一步完善阿里巴巴業(yè)務(wù)生態(tài)圈的建設(shè)。

包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在內(nèi)的14家電商企業(yè)日前和天津市武清區(qū)集中簽約，將在武清區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、下朱莊街、大堿廠鎮(zhèn)、河西務(wù)鎮(zhèn)興建大本營，投資總額超過20億元人民幣。這些項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括電子商務(wù)交易、應(yīng)用程序開發(fā)及倉促物流等。近年來，武清區(qū)以良好的區(qū)位交通優(yōu)勢和服務(wù)環(huán)境吸引了一大批電商企業(yè)紛紛落戶。截至目前，已經(jīng)有包括阿里巴巴、酒仙網(wǎng)、京東商城、唯品會、亞馬遜等60多家電商企業(yè)在武清落戶。其中電商業(yè)界前15名企業(yè)已經(jīng)全部落戶武清區(qū)。目前已經(jīng)有包括亞馬遜、唯品會、酒仙網(wǎng)在內(nèi)的7家大型電商企業(yè)正式投入運(yùn)營和結(jié)算，2013年電商企業(yè)零售額達(dá)到260億元，2014年將有更多的電商企業(yè)投入運(yùn)營，市場零售額預(yù)計(jì)將達(dá)到500多億元。

【一起惠訊】4月1日消息，一起惠最新獲悉，淘寶已針對移動社交應(yīng)用微淘的插件進(jìn)行市場指導(dǎo)價(jià)規(guī)范，這也宣告了微淘插件的“免費(fèi)時(shí)代”徹底結(jié)束。根據(jù)淘寶服務(wù)市場公告，微淘插件已于昨日結(jié)束了活動推廣期，在推廣期過程中所執(zhí)行的1分錢/月的活動價(jià)格也將到限。此前，為了減少零元服務(wù)對服務(wù)商造成的影響，淘寶服務(wù)市場曾特將服務(wù)產(chǎn)品統(tǒng)一設(shè)定推廣價(jià)為0.01元/月，并設(shè)置為免費(fèi)試用15天。不過，自今日起，微淘插件件執(zhí)行服務(wù)市場的指導(dǎo)價(jià)格，新的定價(jià)將分為四種：10元/月，21元/季，42元/半年，84元/年。其中，免費(fèi)使用微淘插件不得超過7天，服務(wù)商做的非官方活動的折后每月平均價(jià)不得低于5元。根據(jù)描述，微淘插件服務(wù)商將按照新的知道價(jià)格進(jìn)行前臺展示價(jià)格的頂蓋，逾期未改的服務(wù)商，將按違規(guī)處理。同時(shí)，淘寶還提醒服務(wù)商，做好用戶引導(dǎo)和客服解釋的工作，注明活動推廣期低價(jià)策略和正式運(yùn)營期正常價(jià)格的區(qū)分。據(jù)一起惠了解，微淘于2013年9月份就曾上線了營銷插件“搖一搖”和“粉絲專享價(jià)”，從而增強(qiáng)商家推廣效果。今年1月份向第三方服務(wù)商開放API接口，包括內(nèi)容類、賬號菜單類、分享推廣類、手機(jī)傳感類、交易商品類、地圖定位類、互動營銷類、用戶信息類八大類插件應(yīng)用陸續(xù)接入。此后，為了鼓勵(lì)KA賣家進(jìn)入微淘，微淘還展開賣家扶持計(jì)劃，通過各類營銷插件來完成粉絲增長任務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，自11月1日開始公測起，微淘商家賬號數(shù)量已達(dá)114萬，有效用戶3000萬。同時(shí)，微淘已經(jīng)邀請了30個(gè)開發(fā)者掀起測試后接口，在未來新上線的手機(jī)淘寶客戶端中，將有數(shù)十個(gè)微淘賬號是第三方開發(fā)。根據(jù)阿里無線最新透露的信息顯示，微淘將迎來全新升級，升級的關(guān)鍵詞是“互動”。微淘要實(shí)現(xiàn)賣家和消費(fèi)者之間的互動，同時(shí)要實(shí)現(xiàn)相同喜好的消費(fèi)者之間的互動。預(yù)計(jì)淘寶無線5月底將推出全新升級版的微淘。

【一起惠訊】3月21日剛上線的“國家隊(duì)”搜索引擎中國搜索日前上線了購物頻道，整體功能類似于百度的微購，用戶可進(jìn)入中國搜索購物頻道挑選商品和購買，但暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)在搜索結(jié)果中完成購買。目前，中國搜索購物頻道包含3C數(shù)碼、服飾鞋包、食品飲料、家居個(gè)護(hù)等。合作的商家包括了京東商城、1號店等綜合電商平臺，此外包含了大量網(wǎng)絡(luò)品牌和新生小品牌。在購物頻道中，中國搜索購物頻道并沒有像一般電商平臺那樣按照多商品集中呈現(xiàn)的方式進(jìn)行首頁陳列，而是以瀑布流方式整合了部分團(tuán)購產(chǎn)品或品牌爆款。此外，搜索頁面還上線了商城導(dǎo)航欄目，為目前主流的綜合B2C和垂直B2C進(jìn)行流量引導(dǎo)。除了中國搜索增加了購物頻道外，一起惠發(fā)現(xiàn)，在其站內(nèi)還整合了房產(chǎn)服務(wù)平臺、食品服務(wù)平臺、家居服務(wù)平臺和游戲推薦平臺。據(jù)了解，中國搜索是“搜索國家隊(duì)”重新整合后推出的產(chǎn)品，由盤古搜索和即刻搜索合并而成。和普通商業(yè)搜索相比增加了國情、理論等垂直搜索內(nèi)容。

在政府監(jiān)管逐漸趨嚴(yán)的情況之下，政府監(jiān)管與的哥共同提出了一個(gè)問題：打車App是否會影響司機(jī)的駕駛安全？在眾多政府提出的苛刻條件中，不少人認(rèn)為，這或許是打車App與政府周旋中唯一需要自己解決的問題，爆料稱，嘀嘀很有可能因此在數(shù)月內(nèi)公布其硬件產(chǎn)品。近日，嘀嘀打車與東南大學(xué)在南京舉辦了研討會，針對政府與打車App之間的微妙關(guān)系進(jìn)行了討論，在會前，巴人特意與部分嘀嘀打車內(nèi)部人士進(jìn)行了交流，結(jié)合會議內(nèi)容，得到了如下信息：1、嘀嘀打車或涉足硬件。比起政府監(jiān)管等“不可抗力”因素，嘀嘀打車目前卻是需要解決的是如何讓司機(jī)在使用打車App過程中相對安全。一位打車App內(nèi)部人士向巴人透露，嘀嘀目前內(nèi)部正在研發(fā)硬件設(shè)備，據(jù)他了解，該硬件將捆綁在司機(jī)的方向盤上以讓司機(jī)通過該設(shè)備直接搶單，該人士透露，該產(chǎn)品或在今年上半年問世。2、深圳等地打車新政不溫不火。此前深圳交通監(jiān)管機(jī)構(gòu)曾宣布，要求當(dāng)?shù)厮写蜍嘇pp接入其官方叫車平臺。目前新政之行如何？巴人在深圳出差時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前，深圳出租車的電叫平臺仍然使用率很低。嘀嘀和快的訂單并未接入當(dāng)?shù)仉娊衅脚_，大部分司機(jī)仍在同時(shí)使用兩款打車軟件，一位的哥向巴人表示，嘀嘀和快的明顯是在拖延合作的時(shí)間。3、蘇州正與打車App爭奪“調(diào)度權(quán)”。比起在深圳各家打車App消極應(yīng)對政府政策，蘇州則讓嘀嘀有些無奈，蘇州政策要求，除后臺技術(shù)外嘀嘀需要將訂單分發(fā)權(quán)利完全交給當(dāng)?shù)卣贫ǖ碾娊泄?，而該公司會將訂單以其?guī)定。據(jù)悉，快的目前已經(jīng)接入該平臺。嘀嘀方面透露，接入后打車App需要每年強(qiáng)制向當(dāng)?shù)乩U納5萬元調(diào)度費(fèi)，同時(shí)不確定是否參與此后分成計(jì)劃。4、北京模式是打車App們期待的。與全國各地推出嚴(yán)格新政不同，北京的政策是從源頭整治嘀嘀的核心資源——司機(jī)信息。北京政府要求，嘀嘀打車必須將其司機(jī)注冊信息上傳至北京市交管局，并與其內(nèi)部信息進(jìn)行比對，確認(rèn)司機(jī)確實(shí)為合規(guī)運(yùn)營的師傅。嘀嘀人士表示，這樣的合作其實(shí)非常好，既沒有限制我們的行動，反而起到了監(jiān)督作用，而這一行為也提高了打車App的用戶體驗(yàn)和用戶信任感。5、打車App集體期待高層推出統(tǒng)一政策。一位嘀嘀城市大區(qū)政府關(guān)系負(fù)責(zé)人對巴人透露，目前，和政府打交道真的是件很麻煩的事情，嘀嘀在妥協(xié)與抵制之間幾乎沒有選擇權(quán)，而受限于每個(gè)地方政策各有不同，打車App整體疲于奔命。嘀嘀一位內(nèi)部人士吐槽道，不僅是嘀嘀，其實(shí)各家打車App都希望交通部或更高層能出臺統(tǒng)一的打車App政策，否則各地政策定會嚴(yán)重制約這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。無論是推出硬件還是接入平臺，政府的政策都讓打車App經(jīng)歷著城市推廣的被動局面。而由此造成的人力資源隨時(shí)也是驚人的，目前嘀嘀盡在北京辦公人員就有200余人，全國則可能已達(dá)千人，這與各地不同的政策有著一定關(guān)系。巴人真想說，政府何必如此“認(rèn)真”，市場化的行為或許足夠深刻的告訴我們打車App應(yīng)該是去是留。

O2O已經(jīng)成為云計(jì)算、大數(shù)據(jù)之后又一個(gè)熱到不行的關(guān)鍵詞。相對應(yīng)的是許多公司上市或者拿到新一輪融資，摩拳擦掌走上全國開站的征程。據(jù)栗子簡單了解，近期打算開拓分站業(yè)務(wù)的O2O公司大把大把，去哪兒、齊家網(wǎng)、e代駕……還有各大團(tuán)購網(wǎng)站正在緊鑼密鼓地?cái)U(kuò)張。一二線城市已經(jīng)是廝殺多年的紅海，而三四線城市是一個(gè)廣闊的天地，到那里是可以大有作為的。但是總部們，如何搞定分站你知道嗎?栗子通過自己在一線工作了解到少量經(jīng)驗(yàn)和大量教訓(xùn)，來給大家提個(gè)醒。一、總部與分站的定位師出要有名。總部首先要定位好總部和分站的關(guān)系。一種總部定位是指導(dǎo)，戰(zhàn)略、執(zhí)行相關(guān)的工作內(nèi)容，總部必須是指導(dǎo)甚至是命令。一種總部定位應(yīng)該是服務(wù)，比如內(nèi)部使用的CRM后臺、行政、人事等功能。還有一種是需要平等溝通，結(jié)合雙方意見，如本地化內(nèi)容的運(yùn)營、當(dāng)?shù)靥厣氖袌鐾茝V。一味的服務(wù)和一味的指導(dǎo)都是不對的。要針對不同的業(yè)務(wù)做不同的分類。栗子舉幾個(gè)例子給大家說。某網(wǎng)站一位分站負(fù)責(zé)人去總部跟一個(gè)產(chǎn)品端運(yùn)營溝通一個(gè)涉及到幾百元費(fèi)用的活動，總部一位入職不到一年的小姑娘說，你們分站各項(xiàng)工作做得這么差，也好意思來要錢?這是典型的總部定位過高的結(jié)果?？偛克腥硕颊J(rèn)為，總部對分站就是指導(dǎo)，因此導(dǎo)致了這種極端的事情發(fā)生。質(zhì)疑分站負(fù)責(zé)人的工作的應(yīng)該是片區(qū)總監(jiān)，是VP，而不是總部一個(gè)普通職工。還有個(gè)極端的，某團(tuán)購網(wǎng)站的大躍進(jìn)時(shí)期，要求一個(gè)中部省會城市每個(gè)月花完30萬的市場預(yù)算，總部市場的定位是服務(wù)，沒太多決策干預(yù)權(quán)限，只要分站提交上來的市場預(yù)算，基本都需要審批。最后實(shí)在不知道怎么把市場費(fèi)用花出去，市場專員開始考慮收購個(gè)本地比較活躍的BBS網(wǎng)站。這樣瘋狂的做法，想想也不會有好結(jié)果，事實(shí)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。理想的總部和分站關(guān)系是建立良好的溝通渠道，結(jié)合雙方的長處來做好本地推廣?？偛靠梢詮拇缶职盐?，而分站也可以因地制宜。這個(gè)需要在實(shí)際工作的磨合中來逐漸找好這個(gè)度。二、新手還是老鳥?選人向來是個(gè)大問題。尤其在總部拿到一筆融資需要在某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)迅速把多少個(gè)分站開起來這樣這樣緊張的時(shí)候。選人又是至關(guān)重要的，一個(gè)好的分站負(fù)責(zé)人未必能帶領(lǐng)公司走向輝煌，但一個(gè)糟糕的分站負(fù)責(zé)人浪費(fèi)掉公司的幾百萬人民幣還是可以的。更壞的是，有些時(shí)機(jī)錯(cuò)過了就不會再有。在招人的時(shí)候，總部經(jīng)常會陷入一個(gè)困局。招有闖勁的新人?還是有經(jīng)驗(yàn)的老鳥?有個(gè)事情總部需要考慮清楚，自己將要在分站拓展的是什么業(yè)務(wù)。執(zhí)行和決策哪個(gè)權(quán)重比較高。如果單純是執(zhí)行，需要拼體力的，那最好找新人。新人有沖勁、有激情，如果總部可以保護(hù)這種積極性，并且分站的任務(wù)不涉及太多決策的工作，那性價(jià)比就非常高。老鳥有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)區(qū)域里，有幾個(gè)老鳥的存在是非常重要的。老鳥基于對本地的深刻認(rèn)識，不僅可以做好當(dāng)?shù)氐墓ぷ?，還可以協(xié)助片區(qū)總監(jiān)來對其他分站進(jìn)行管理。因此，理想的片區(qū)搭配是有幾個(gè)“老鳥”，其他的可以是新人。不能都是老鳥，這會給片區(qū)總監(jiān)增加管理難度。但如果都是新人的話，總部要準(zhǔn)備好足夠的學(xué)費(fèi)讓新人學(xué)習(xí)成長。三、矩陣還是垂直?分站要矩陣式管理還是垂直條線管理?矩陣式管理就是，分站運(yùn)營歸總部運(yùn)營管，分站市場歸總部市場管，分站銷售歸總部銷售管。垂直條線是，這些人都?xì)w分站負(fù)責(zé)人管，和總部只是業(yè)務(wù)指導(dǎo)的關(guān)系。垂直管理的壞處是分站負(fù)責(zé)人權(quán)限過大，如果分站負(fù)責(zé)人更換人選，將給分站造成不小的動蕩。矩陣管理的壞處是內(nèi)耗，分站負(fù)責(zé)人不僅不能起到凝聚分站全部力量發(fā)展，還有可能人為制造內(nèi)耗。舉個(gè)例子：某團(tuán)購分站的市場人員有審批權(quán)，運(yùn)營人員有內(nèi)容上線權(quán)，而城市負(fù)責(zé)人什么權(quán)限都沒有，成了擺設(shè)。還有一個(gè)網(wǎng)站，為了防止分站負(fù)責(zé)人坐大，城市負(fù)責(zé)人采用輪崗制，一年之內(nèi)換兩撥。結(jié)果城市負(fù)責(zé)人上任第一件事就是挑起分站內(nèi)訌，采用讓員工站隊(duì)的方式來樹立自己的權(quán)威和話語權(quán)。而一些在當(dāng)?shù)毓ぷ鞫嗄甑拇罂蛻艚?jīng)理之類的老員工則采用官網(wǎng)態(tài)度，反正城市負(fù)責(zé)人也不會呆很久，大客戶經(jīng)理為自己收入負(fù)責(zé)就夠了。而另外一個(gè)極端是，分站負(fù)責(zé)人有充分的權(quán)力，組建、磨合團(tuán)隊(duì)，并為分站整體工作負(fù)責(zé)。這樣的壞處有兩個(gè)，分站負(fù)責(zé)人如果工作很出色，那他一個(gè)人走了就能帶走一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)之前團(tuán)購行業(yè)的多次組團(tuán)跳槽可以說明這一點(diǎn)。而一個(gè)無能的城市負(fù)責(zé)人也可以毀掉整個(gè)個(gè)分站，重新建設(shè)一個(gè)分站也比整頓一個(gè)士氣渙散的團(tuán)隊(duì)來的容易些。理想的方式肯定是二者結(jié)合。跟政府管理公務(wù)員一樣，把“權(quán)力關(guān)到籠子”里，矩陣與垂直相結(jié)合。授權(quán)和放權(quán)要因人制宜，隨時(shí)跟進(jìn)分站發(fā)展情況并做調(diào)整完善。片區(qū)總監(jiān)需要跟蹤幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)并知曉這些數(shù)據(jù)的來龍去脈，來確保分站走在總部希望其走的路上。同時(shí)，分站和分站之間的工作也可以采用“云計(jì)算”的方式，把同片區(qū)的人力資源進(jìn)行整合，比如某個(gè)分站的運(yùn)營休假了，鄰近分站的運(yùn)營可以迅速接起來相關(guān)的工作。四、如何制定績效所有互聯(lián)網(wǎng)銷售人員都經(jīng)歷過績效反復(fù)變更的狀態(tài)。有人這樣描述“唯一不變的，就是一直在變化”。因此阿里巴巴文化中提到相當(dāng)重要的一點(diǎn)“擁抱變化”。這里栗子想說的是，如何在變動中尋找合適的績效激勵(lì)方法。總部請一定記住，你希望的分站做的事情在哪里，就把錢放在哪里?？冃Э梢杂卸鄠€(gè)指標(biāo)，但最好不要太多。栗子需要一個(gè)手表來確定時(shí)間，但如果同時(shí)給我三個(gè)表來看時(shí)間，栗子只得抓狂了。千萬不要用績效來鼓勵(lì)人犯錯(cuò)誤，然后試圖用文化或者道德來修正。這是典型的“老實(shí)人吃虧”的模式，老實(shí)人吃虧一兩天問題不大，大問題是公司整體都會出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的狀況。具體點(diǎn)說，O2O的兩大核心，商戶+套餐。商戶數(shù)量上一個(gè)考核維度，套餐質(zhì)量是一個(gè)考核維度。二者應(yīng)該加權(quán)平均來考核。如果階段性任務(wù)是需要數(shù)量，那可以加重?cái)?shù)量比例，如果一個(gè)階段考核盈利，那就應(yīng)該在套餐質(zhì)量和用戶喜好程度上來下功夫。其他行業(yè)請根據(jù)自己的業(yè)務(wù)維度自行轉(zhuǎn)化。請總部一定牢牢記住，績效就是給夜行者指路的燈塔，是鼓勵(lì)山羊前進(jìn)的那束青草。因此，千萬不要讓你的燈塔在熄滅或者閃爍的狀態(tài)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，你的前線隊(duì)伍已經(jīng)迷失了方向。五、文化和士氣并不是所有公司都把文化放到重中之重的位置。栗子接觸過很多快速發(fā)展的公司，即使是VP也不能迅速說明白自己公司的文化是什么。這個(gè)狀態(tài)是正常的，“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”。公司正在全力以赴跑馬圈地，沒精力專門做文化建設(shè)是正常的。但是，如果為了跑得更遠(yuǎn)一些，企業(yè)文化是相當(dāng)重要的。栗子個(gè)人堅(jiān)定不移認(rèn)為企業(yè)文化打造的最好的無疑是阿里巴巴，沒有之一，因?yàn)槔踝咏佑|到的阿里巴巴的人每個(gè)人都有一種健康向上的正向狀態(tài)。卡耐基的《如何影響別人》的要義就是，想讓別人做什么，最好讓他心甘情愿、主動積極的去做這件事情。而企業(yè)文化就是這種工具。通過文化灌輸，可以讓員工有非常好的士氣，可以主動努力去完成任務(wù)?？冃?、道德、人情約束不了的東西，文化可以。如果實(shí)在是來不及做一個(gè)全方位的公司文化推進(jìn)，那么快速發(fā)展的公司至少可以建立內(nèi)部宣導(dǎo)途徑。高層講話、業(yè)內(nèi)聲音、公司發(fā)展的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，這些都需要不斷傳到分站內(nèi)部去。有條件的見面說，沒條件的開電話會議也可以，再想省事的，發(fā)一些全員郵件也行。分站需要總部的信息是真誠的、熱情的，即使未必客觀。分站需要總部的關(guān)注和信任，而不是質(zhì)疑和指責(zé)。質(zhì)疑和指責(zé)不是不可以，私下溝通就夠了，不要公開。最糟糕的狀態(tài)是，分站員工需要從網(wǎng)站上、從競爭對手那邊了解總部發(fā)生的事情。如果公司確實(shí)狀態(tài)不佳，那么只能建議總部，要么真誠的請求大家跟總部一起共度難關(guān)，借機(jī)對團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行一次篩選。要么去深度研究《演員的自我修養(yǎng)》，不管你內(nèi)心有多么絕望，請繼續(xù)扮演好領(lǐng)袖角色，把正面積極的力量傳導(dǎo)下去。否則，分站士氣的消散比你想象的快。而且，一旦信任崩塌，就無法重建。

近日，樂視網(wǎng)因電影《畫皮》的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)糾紛將京東商城作為第一被告訴至法院，要求京東商城立即停止銷售提供電影《畫皮》在線觀看服務(wù)的萬利達(dá)播放機(jī)。樂視網(wǎng)起訴稱：2008年10月30日樂視網(wǎng)經(jīng)授權(quán)取得了電影《畫皮》的獨(dú)占專有的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。后樂視網(wǎng)通過京東商城購買了萬利達(dá)公司生產(chǎn)的播放機(jī)一臺，發(fā)票顯示銷售單位為京東商城。經(jīng)查，該機(jī)“在線影院”欄目有“百視影院”欄目，在該欄目內(nèi)可以在線觀看涉案電影。萬利達(dá)公司和百視通公司簽署協(xié)議，約定在萬利達(dá)公司生產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒內(nèi)對接百視通公司的電視集成平臺，由百視通公司通過該平臺提供影視劇節(jié)目在線觀看服務(wù)；百視通公司亦認(rèn)可涉案播放機(jī)里面的在線影視劇等節(jié)目內(nèi)容由自己提供，儲存于自己的服務(wù)器內(nèi)。為此，樂視網(wǎng)訴至法院，要求京東公司立即停止銷售提供電影《畫皮》在線觀看服務(wù)的播放機(jī)等。立案后，第二被告百視通公司向一審法院提出了管轄權(quán)異議，后被一審法院駁回。目前，三中院作出終審裁定，駁回了百事通公司的管轄權(quán)異議上訴。

【一起惠訊】一份臺灣最新數(shù)據(jù)顯示，2013年大陸赴臺人數(shù)中，團(tuán)客部分同比下降6.52%，自由行部分同比增長173.57%，自由行逐漸成為新型的游臺方式。而一起惠最新獲悉，以自由行市場切入的國內(nèi)首家跨岸O2O平臺“來寶島”日前已正式上線?！皝韺殟u”為網(wǎng)勁科技旗下平臺，主要面向大陸游臺的自由行用戶群體，通過網(wǎng)站、移動端APP等媒介為旅臺用戶提供出行前、中、后的多種需求服務(wù)。據(jù)了解，臺灣本身已經(jīng)意識到大陸游客赴臺自由行的價(jià)值，因此在逐漸放開自由行人數(shù)，如從此前每日3000人增至現(xiàn)在的4000人。網(wǎng)勁科技CEO游士逸談到，新《旅游法》實(shí)施后，嚴(yán)限旅行社安排購物行程和自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致跟團(tuán)游成本優(yōu)勢基本消失，反向推動了自由行的發(fā)展，而“來寶島”也能順勢出位。游士逸透露，網(wǎng)勁科技能夠發(fā)力在線旅游的一個(gè)優(yōu)勢背景，是去年森森百貨以新臺幣6000萬元增資網(wǎng)勁科技，并獲得80%股權(quán)。網(wǎng)勁科技一方面從原有電商業(yè)務(wù)中抽身，另一方面“來寶島”可以直接獲得森森母公司東森集團(tuán)的新聞網(wǎng)站、視頻、電視購物、電商、旅游等資源?！拔覀兿Ｍ选畞韺殟u’打造成大陸游臺的入口，通過我們的跨岸購物物流優(yōu)勢，將商品、信息、服務(wù)整合入內(nèi)，形成商業(yè)閉環(huán)?！薄皝韺殟u”相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說道。據(jù)其介紹，“來寶島”將可以為到臺游客提供深度游完和完整的信息服務(wù)。“來寶島”將把達(dá)人整合，解決用戶的游記、攻略、問答、社區(qū)、活動等問題。此外，來寶島還在搭建旅游電商，將酒店預(yù)定、交通、住宿、網(wǎng)卡、簽證等內(nèi)容涵蓋入內(nèi)。據(jù)悉，截至目前，“來寶島”目的地已涵蓋了臺灣20個(gè)城市，約2000個(gè)景點(diǎn)信息。

【一起惠訊】在電商紛紛涌入微信開通公眾號之后，入駐“我的銀行卡”成為一種新的時(shí)髦。一起惠了解到，包括易迅網(wǎng)、嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評、1號店、唯品會、美麗說、京東等在內(nèi)的多家電商均已經(jīng)或者正在籌備成為“我的銀行卡”下一員，微信這一頻道初步顯露出開放平臺的味道。電商扎堆“我的銀行卡”據(jù)悉，最早入主“我的銀行卡”的電商是騰訊系電商易迅網(wǎng)，以“精選商品”的形式每天在微信上線一定數(shù)量的商品。緊接著，2013年底，嘀嘀打車在獲得騰訊又一輪融資之后高調(diào)入駐“我的銀行卡”，并很快掀起一股微信打車風(fēng)潮。此后大眾點(diǎn)評、1號店也紛紛闖進(jìn)微信這一離貨幣最近的區(qū)域。同樣被傳出將要入駐“我的銀行卡”的還有美麗說和唯品會。2014年初，美麗說CEO徐易容在一封致合作商家的公開信中透露，美麗說與微信已經(jīng)確認(rèn)官方合作方案，將于2月份在微信“我的銀行卡”頻道中開設(shè)時(shí)尚購物入口，推薦美麗說的流行精品。然而截至目前，“我的銀行卡”中并未出現(xiàn)美麗說的身影。唯品會CEO沈亞則在2013財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會議中透露，唯品會將入駐微信“我的銀行卡-精選商品”板塊，合作閃購內(nèi)容，主要類目集中在服飾和鞋包。由此可見，微信正在通過整合其它電商平臺的方式搭建一個(gè)全新的移動端開放平臺。移動電商資深人士、《決戰(zhàn)移動電商》作者周翔分析認(rèn)為，微信正在通過微信支付這一繩線串起衣、食、住、行、娛、健等業(yè)務(wù)形態(tài)的產(chǎn)品，形成一個(gè)完整的鏈條?；驈?fù)制QQ網(wǎng)購模式值得注意的是，微信這一整合B2C電商的方式很容易讓人聯(lián)想到此前QQ網(wǎng)購的開放平臺發(fā)展模式。據(jù)一起惠了解，此前騰訊扶持QQ網(wǎng)購時(shí)期就主要采取了“特許經(jīng)營”的方式，即在3C、運(yùn)動鞋包、化妝品、服裝、日用百貨和珠寶首飾等類目分別與一家核心B2C獨(dú)家合作進(jìn)行頻道運(yùn)營。而從“我的銀行卡”目前的情況來看，則大有復(fù)制QQ網(wǎng)購策略的趨勢，服裝類的唯品會、食品類的1號店、生活服務(wù)類的大眾點(diǎn)評、電器類的易迅，都成為類目的代表進(jìn)駐微信。不過已經(jīng)公開宣布將入駐微信的京東未來將以何種形式呈現(xiàn)，與易迅網(wǎng)以何種方式整合，還是個(gè)未解之謎。另外一個(gè)值得關(guān)注的是電商與微信合作的利益分配問題。根據(jù)唯品會沈亞的介紹，在與微信的合作中，主要涉及的費(fèi)用是兩個(gè)方面，一是入駐微信平臺的傭金，傭金率在10%以下；另一個(gè)是使用微信支付的費(fèi)率。并非前途一片光明不過盡管“我的銀行卡”正在成為各大電商覬覦的流量入口，但其前景并非高枕無憂。業(yè)內(nèi)人士分析稱，一方面，微信目前在電商方面的能量實(shí)際還有限，習(xí)慣使用通訊屬性的用戶并不一定習(xí)慣在微信上購物；另一方面，“藏”在我的銀行卡頻道下，難免讓用戶的購物體驗(yàn)層級太深。因此，入駐“我的銀行卡”能否在概念和實(shí)際效果上幫電商實(shí)現(xiàn)雙豐收，還難下定論。

3月28日早間消息，《華爾街日報(bào)》援引消息人士的說法稱，亞馬遜正計(jì)劃推出免費(fèi)的流媒體視頻服務(wù)，并將其作為年費(fèi)99美元的亞馬遜金牌服務(wù)的補(bǔ)充。亞馬遜加強(qiáng)流媒體視頻服務(wù)和原創(chuàng)節(jié)目的舉措將對廣播電視公司形成挑戰(zhàn)。亞馬遜發(fā)言人拒絕對這一消息置評。亞馬遜金牌服務(wù)包括3項(xiàng)主要功能：免費(fèi)的兩天送達(dá)快遞服務(wù)、流媒體電視劇和電影服務(wù)，以及電子書借閱服務(wù)。目前，如果沒有訂購亞馬遜金牌服務(wù)，那么將無法觀看亞馬遜的原創(chuàng)節(jié)目，例如“AlphaHouse”和“Betas”。亞馬遜計(jì)劃中的免費(fèi)服務(wù)可能將改變這一局面。根據(jù)《華爾街日報(bào)》的報(bào)道，該服務(wù)可能類似ABC、NBC和福克斯共同擁有的Hulu。Hulu的大部分用戶使用其帶廣告的免費(fèi)服務(wù)，不過也有約500萬用戶付費(fèi)使用其HuluPlus服務(wù)。HuluPlus的價(jià)格為每月8美元，每年96美元，與亞馬遜金牌服務(wù)相當(dāng)。不過亞馬遜金牌服務(wù)還包含了其他功能。免費(fèi)版Hulu提供了許多電視節(jié)目，包括一些該網(wǎng)站獨(dú)播的內(nèi)容。不過，由于免費(fèi)版存在許多限制，因此許多用戶隨后轉(zhuǎn)而使用HuluPlus。亞馬遜可能也在考慮采用這種分為兩檔的商業(yè)模式，尤其考慮到該公司正準(zhǔn)備推出自主的流媒體視頻設(shè)備。本周四，在《華爾街日報(bào)》發(fā)布這一報(bào)道之前，亞馬遜邀請了多名記者參加其4月2日舉辦的活動。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，亞馬遜屆時(shí)將發(fā)布流媒體視頻設(shè)備。傳聞中的這款產(chǎn)品類似蘋果公司的AppleTV機(jī)頂盒或谷歌的Chromecast電視棒，將幫助用戶在電視機(jī)上觀看互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，包括亞馬遜金牌服務(wù)中的電視劇。亞馬遜或許還希望進(jìn)一步開拓廣告市場。如果亞馬遜在電視劇的播放前后銷售廣告，那么將對廣播電視公司造成更大的沖擊。

尊敬的會員：大家好，關(guān)于最近一起惠發(fā)現(xiàn)很多疑似違規(guī)訂單的代購、根據(jù)合作商要求，代購訂單是不返利、同時(shí)也不予以結(jié)算、包括企業(yè)訂單、經(jīng)銷商、批發(fā)訂單均不予以結(jié)算。為避免你的損失請大家注意相關(guān)要求，目前一起惠有出臺系統(tǒng)自動核查機(jī)制，即發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)訂單，系統(tǒng)會自動凍結(jié)賬號，若出現(xiàn)這樣的情況，用戶可以聯(lián)系網(wǎng)站客服咨詢，若不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，可以向我們發(fā)郵件說明情況，進(jìn)行人工排查解凍。郵件地址：service@178hui.com京東違規(guī)情況重申：1、在京東商城網(wǎng)站以任何形式發(fā)布營銷信息的；2、在百度、GOOGLE等搜索引擎上購買包括但不限于“京東商城”“京東”“京東網(wǎng)”“京東優(yōu)惠券”“360buy”等關(guān)鍵詞來推廣的；做關(guān)鍵詞的SEO網(wǎng)站優(yōu)化，使用域名中包含但不限于“360buy”“jingdong”“jdsc”“jingdongshangcheng”或與這幾個(gè)詞近似的域名，或者網(wǎng)站框架內(nèi)容模仿京東商城網(wǎng)站內(nèi)容等各種仿京東釣魚網(wǎng)站；3、組織會員進(jìn)行各種團(tuán)購，代購行為的；4、域名與京東商城相類似例如包括但不限于近似、變異、拼錯(cuò)等，網(wǎng)站框架內(nèi)容模仿京東商城，惡意誤導(dǎo)終端用戶的；5、發(fā)布、發(fā)放、銷售京東優(yōu)惠券的；6、惡意下小額訂單的或每個(gè)自然月100元以下訂單總數(shù)超過當(dāng)月訂單總數(shù)的5%（圖書音像類訂單除外）；7、其他任何發(fā)布虛假或違法信息、不實(shí)推廣鏈接或圖片，使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解或混淆行為，已經(jīng)或?qū)⒁蛴锌赡芙o京東商城造成損失、損害的造成不良影響的；8、在淘寶、拍拍等交易平臺發(fā)布虛假優(yōu)惠券信息，并引導(dǎo)消費(fèi)者使用CPS鏈接的；備注：未盡羅列限制條款，以京東聯(lián)盟協(xié)議詳細(xì)說明為準(zhǔn)，視同限制生效請各位會員仔細(xì)了解相關(guān)規(guī)定，由一起惠或者京東查出違規(guī)用戶，將無法結(jié)算傭金，所有ID傭金將無效，請大家知悉！一起惠返利網(wǎng)2014年3月27日

李開復(fù)曾表示，“O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式力量”。不過他也有些擔(dān)心，“O2O的線下商家是否準(zhǔn)備好了?”。本地生活在過去十年的發(fā)展中，依靠團(tuán)購和優(yōu)惠券，幫助消費(fèi)者解決了吃喝玩樂的問題，形成一個(gè)千億市場，那么在未來，本地生活的側(cè)重點(diǎn)將是如何實(shí)現(xiàn)平臺與商家之間的無縫對接，完成O2O的閉環(huán)，讓行業(yè)真正發(fā)生顛覆性的變革。O2O對于餐飲界而言既是導(dǎo)流工具，亦是服務(wù)工具，而終極價(jià)值在于優(yōu)化提升效率，解決行業(yè)固有的瓶頸?？v觀O2O運(yùn)營模式，預(yù)訂，優(yōu)惠，點(diǎn)菜，外賣，團(tuán)購，各種模式各有利弊，此前i黑馬曾經(jīng)專訪了小南國負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，他認(rèn)為餐飲O2O將解決瓶頸、優(yōu)化資源配置的問題。而更多餐飲商家是如何思考O2O的，他們又是如何做全渠道打通的。i黑馬有幸被邀請?zhí)詫汓c(diǎn)點(diǎn)3月24日餐飲商家活動。便宜坊，俏江南，嘉禾一品與陶點(diǎn)點(diǎn)展開合作，搭建一個(gè)比較長遠(yuǎn)的安全穩(wěn)定的外賣平臺，但合作初期也遇到如技術(shù)和數(shù)據(jù)等方面的很多問題。那么他們是如何思考的?以下內(nèi)容為便宜坊副總經(jīng)理劉瑋，俏江南高級銷售總監(jiān)趙錫剛，嘉禾一品副總經(jīng)理田鵬程在淘點(diǎn)點(diǎn)商家交流活動的口述：便宜坊總經(jīng)理劉瑋口述：為什么搭O2O外賣平臺—全渠道打通為什么要做?我想有三點(diǎn)，這次淘寶跟便宜坊的合作，正是基于我們便宜坊三個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施當(dāng)中起到的推動和關(guān)鍵的作用。我們第一個(gè)戰(zhàn)略是全渠道大通貫穿的戰(zhàn)略：淘寶點(diǎn)點(diǎn)這次給到了很大的技術(shù)和財(cái)力的支持，這點(diǎn)也是我們看重的，也是我們對于不同消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣的客群引流到便宜坊整體餐廳上來的。第二，對于我們年輕消費(fèi)群體的培養(yǎng)的戰(zhàn)略。這也是跟淘寶這次點(diǎn)點(diǎn)活動有契合的，我們便宜坊是一個(gè)老字號企業(yè)，有近600年的歷史，主力消費(fèi)群體50、60、70后，對于80、90甚至2000后的下一步培養(yǎng)是我們當(dāng)務(wù)之急，是我們要去完成的。正好這次淘寶的合作也是基于這次對于更多年輕人在網(wǎng)上點(diǎn)餐的消費(fèi)習(xí)慣相契合。第三是多品牌的打造。目前我們便宜坊有近11個(gè)品牌，便宜坊、獨(dú)一處、功德林、力力豆花莊、還有北京小吃類的，這些多品牌在整體推廣的戰(zhàn)略，尤其在網(wǎng)上傳播這么快的情況下是我們跟淘寶聯(lián)合的活動，這是初步的想法。我們拿出我們便宜坊9家直營店，還有功德林素菜飯莊，還有力力豆花莊和兩家獨(dú)一處，這些企業(yè)在1點(diǎn)半、4點(diǎn)、5點(diǎn)半三個(gè)時(shí)段，因?yàn)槲覀儚淖陨砜紤]，周六、三八節(jié)便宜坊是大眾餐飲消費(fèi)的品牌企業(yè)都非常忙，這三個(gè)節(jié)點(diǎn)是我們可以進(jìn)行連夜操作，進(jìn)行提前預(yù)定我們可以備貨，提前做個(gè)準(zhǔn)備工作去完成的。這個(gè)活動最后開展跟我們設(shè)想的也讓我們很驚喜，我們拿出這三個(gè)時(shí)段還不是全部的餐位進(jìn)行了在網(wǎng)上銷售，達(dá)到了百分之百的全部售空，給我們這幾家餐廳的翻臺率，我們原來是平均三臺，現(xiàn)在平均是五臺的翻臺率，讓更多的客戶感受到老字號品牌這方面的體驗(yàn)，我們客群又進(jìn)行了細(xì)分，也就是說我們發(fā)現(xiàn)60%是新客群。我們很看好淘寶點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)渠道、這個(gè)平臺，我們下一步要把我們品牌拿出來，以及我們品牌下面的產(chǎn)品進(jìn)行更細(xì)的分類，進(jìn)行品類管理，還有田總這邊嘉和一品，我們老字號都是北京小吃類的，這個(gè)拿到網(wǎng)上消費(fèi)也會引起火爆的反響，我們要進(jìn)行整體的規(guī)劃，以及我們不同的時(shí)間點(diǎn)推出的活動，怎么和淘寶進(jìn)行合作，這是我們下一步要考慮的。嘉禾一品田鵬程口述：看中O2O什么——引流效果明顯嘉和一品跟他們二位不一樣，我們主要是做的外賣，我的店鋪比較小，如果我再定位，你就站在我門口看到我餐廳里空著，但是不讓進(jìn)，這樣給顧客的感受就不太好。我們跟淘點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的是系統(tǒng)對接，客戶在淘點(diǎn)點(diǎn)定餐完了以后這個(gè)單子直接到呼叫中心，我呼叫中心就分配哪家店送，整個(gè)流程比較順利，我在北京80家門店全部都并入到淘點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)系統(tǒng)里，我現(xiàn)在電話定餐、網(wǎng)上定餐是兩條線路，一條是我自有的線路，另一條是淘點(diǎn)點(diǎn)這邊的補(bǔ)充，我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)平時(shí)在20%以上的定單量的增長，到周末的時(shí)候基本接近八九十定單量的增長，特別每月月末我們一起搞一個(gè)活動，有時(shí)候弄的瞬間大家會感覺到驚心動魄，單子嘩嘩的全進(jìn)來了，這種行動對商家和顧客都是非常有好處的，之前我跟淘點(diǎn)點(diǎn)還建議，在淘寶上直接加一個(gè)功能，到10點(diǎn)半直接彈出一個(gè)對話框“別吃飯”，然后把外賣就引進(jìn)來，這邊買東西，這邊點(diǎn)著餐!這種合作方式在未來推動顧客把餐送到家這塊是有很大提升的。俏江南趙錫剛口述：俏江南的淘點(diǎn)點(diǎn)O2O實(shí)踐拉新百分之65新客戶分享一下我們的數(shù)據(jù)，我們是69萬通過淘點(diǎn)點(diǎn)帶來的數(shù)據(jù)，5400人到店所有的客人，真正下單是1600人，65%我們把1600人數(shù)據(jù)倒入進(jìn)來發(fā)現(xiàn)都是新人。餐飲門店北京是17家，上海4家，占門店的29%，占北京和上?？偨哟?5%，因?yàn)樯虾２惋嬮T店比較少。另外總的感覺是這樣的，時(shí)間段它是第一天第一個(gè)三小時(shí)，幾乎定了俏江南營業(yè)量30—40%，在第一個(gè)三小時(shí)之內(nèi)，第二次就相對比較平穩(wěn)了，我們最后一天定完到三月七號，我們很多友商的速度比我快，我特別擔(dān)心，正好我在上海出差我還去了杭州，跟淘點(diǎn)點(diǎn)的產(chǎn)品部門還見了一下，是不是可以單獨(dú)給點(diǎn)流量之類的，后來淘寶說你就看結(jié)果吧，結(jié)果還是挺好的?？蛻舴矫嫖覀冎饕槍κ前最I(lǐng)，因?yàn)榍谓现饕拈T店在商區(qū)，我們跟淘點(diǎn)點(diǎn)合作之中，淘寶流量很龐大，我們在店內(nèi)找一個(gè)客人，發(fā)展一個(gè)外乎成本是比較高的，我們在門店搜集用戶信息的資本非常高，我們需要給他不斷的優(yōu)惠才能把信息收集全，跟淘寶合作之后他首先告訴你這人是誰，家住哪等等非常全的資料。我們跟淘寶產(chǎn)品合作，第一大收獲是來自用戶信息，我們最大的收獲是一千多個(gè)用戶的信息。淘寶推廣的時(shí)候比較容易出血的，是比較符合年輕的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，他愿意通過有趣的方式去獲取服務(wù)，不是特別輕易拿到了，我們?nèi)嘶顒拥闹荒玫?1家店，我們都出現(xiàn)了正常就餐的客戶排隊(duì)的現(xiàn)象。我把我們俏江南全國70家門店盡量都在淘點(diǎn)點(diǎn)上先開了。我稍微有一點(diǎn)自己的體會，因?yàn)槲覀兏锟倶I(yè)態(tài)有所不同，跟我們有點(diǎn)不太一樣的感受，作為正餐企業(yè)來講，預(yù)定、點(diǎn)菜、支付環(huán)節(jié)是非常重要的，所謂預(yù)定，我們拋開淘寶的產(chǎn)品不看，進(jìn)到門店他們會問你們有什么位置，大概有多少人，在點(diǎn)菜過程中俏江南菜不是那么便宜，我們要去解釋我們這個(gè)菜為什么不賣8塊，我們賣幾百的時(shí)候是通過銷售人員跟用戶的互動才能把這個(gè)菜推出去，在支付環(huán)節(jié)，正餐企業(yè)在支付的時(shí)候是最重要的跟客人反饋的機(jī)會，比如客人花了800菜，服務(wù)員先問問你對今天吃的菜有什么意見?我們要清晰自己做的客戶群體。第二是我們做的哪些菜品?俏江南260道菜不是所有菜都能在網(wǎng)上點(diǎn)的，我們只是放一部分菜。淘寶這次三八節(jié)淘寶從點(diǎn)菜預(yù)定到結(jié)帳所有環(huán)節(jié)已經(jīng)通了，客人通過淘寶產(chǎn)品可以自助完成所有的工作，對于田總來說這太好了，服務(wù)員少招點(diǎn)，效率很高，后臺直接下單就可以了，但是對我們來說比較麻煩，客人直接吃，吃完就走，如果覺得不好吃投訴怎么辦?或者我這個(gè)菜我點(diǎn)后悔了，我看到旁邊點(diǎn)的很好，我想換一個(gè)菜，對我們店面來講對我們有很多后續(xù)工作要做，我覺得俏江南這種餐飲企業(yè)，O2O閉環(huán)是信息流的閉環(huán)，預(yù)點(diǎn)菜或者預(yù)下單，或者說到店可以更改的過程，因?yàn)樗サ昀锓?wù)員對他點(diǎn)菜肯定有一些他的評價(jià)，去到店里以后服務(wù)員要對菜品非常的了解，你要怎么銷售給顧客，因?yàn)檫@直接關(guān)系到它的提成，如果你發(fā)展了一個(gè)用戶，或者發(fā)展了一個(gè)會員卡他會有提升，把很多環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上做，對俏江南這種企業(yè)來講可能是一個(gè)補(bǔ)充，相互配合起來會更好。俏江南我們正在轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)型我們產(chǎn)品定位的時(shí)候，我們希望讓用戶知道把信息傳遞出去，俏江南是比較特殊的餐飲企業(yè)，跟一般的社會餐飲我們是分層不同，我們有很多自己的感觸，我們堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)對俏江南來講大大降低了營銷成本，提升了效率，去年我們的財(cái)務(wù)報(bào)表2012年互聯(lián)網(wǎng)體系占比是零，2013年占10%，所以互聯(lián)網(wǎng)力量是非常大的，我們開放給所有的合作伙伴，包括像淘寶這種巨頭。i黑馬認(rèn)為，O2O還處于行業(yè)最初期，只是通過團(tuán)購和預(yù)訂這樣的方式切入，而O2O涉及的數(shù)據(jù)回流，真正成為閉環(huán)，最終形成大數(shù)據(jù)平臺還有很遠(yuǎn)的一段路要走。

3月25日下午消息，大眾點(diǎn)評今日對外宣布，公司已切入結(jié)婚和酒店旅游領(lǐng)域，目前大眾點(diǎn)評結(jié)婚業(yè)務(wù)月營業(yè)額已達(dá)千萬級，月營收和月流量增長達(dá)到100%，全國商戶數(shù)超過五萬家?；閼c行業(yè)格局現(xiàn)狀大眾點(diǎn)評結(jié)婚事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)钿h表示，據(jù)全國樣本調(diào)查，全國平均每對新人結(jié)婚成本為5萬，而2013年結(jié)婚新人有1600萬對，據(jù)此2014年后中國每年結(jié)婚花費(fèi)將在8000億以上；而按照結(jié)婚行業(yè)5%的商家營銷費(fèi)投放比例，大眾點(diǎn)評結(jié)婚服務(wù)鎖定的市場體量將超過400億。去年底大眾點(diǎn)評進(jìn)行了BU(BusinessUnit)化調(diào)整，成立了結(jié)婚事業(yè)部。大眾點(diǎn)評結(jié)婚服務(wù)包括婚紗攝影、婚紗禮服、婚慶、婚宴、婚房裝修乃至孕產(chǎn)護(hù)理、親子等12項(xiàng)服務(wù)?！敖Y(jié)婚行業(yè)存在信息不對稱的行業(yè)特性，特別是服務(wù)價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容，因此用戶選擇難度大、選擇周期長?！睏钿h表示，大眾點(diǎn)評可以幫助用戶決策，針對商戶擁有團(tuán)購、推廣、預(yù)定、信息等產(chǎn)品線。楊鋒認(rèn)為，結(jié)婚行業(yè)對推廣渠道的依賴性非常強(qiáng)，獲取用戶的主要方式都是通過營銷，而用戶自然進(jìn)店占比非常小。為此大眾點(diǎn)評設(shè)計(jì)了，品牌推廣展示、團(tuán)購、優(yōu)惠券、預(yù)訂到店(CPA)等營銷產(chǎn)品，其中預(yù)訂到店是按照實(shí)際到店用戶進(jìn)行計(jì)費(fèi)，為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。酒店旅游事業(yè)部同樣也是在去年年底BU化調(diào)整中成立的。大眾點(diǎn)評酒店事業(yè)部總經(jīng)理俞建林介紹，大眾點(diǎn)評擁有目前國內(nèi)最豐富的商戶點(diǎn)評資源，下一步將大力拓展海外熱門旅游城市的本地信息和點(diǎn)評信息。目前大眾點(diǎn)評海外站酒店旅游方面已覆蓋東南亞和日韓等30多個(gè)主要旅游城市，未來將擴(kuò)展到近200個(gè)。在俞建林看來，2013年中國旅游市場保有規(guī)模2.6萬億元，并以每年10%左右的增速發(fā)展；而按照10%左右的在線旅游市場占比，在線旅游O2O市場整體體量在2500~3000億之間；此外，與歐美高達(dá)45%的在線滲透率相比，中國在線旅游滲透率只有10%，存在巨大的發(fā)展空間。

【一起惠訊】3月24日消息，一起惠從eBay美國站上發(fā)現(xiàn)，其于日前公布一份新的賣家政策調(diào)整辦法。其中，最大的變化是，eBay美國站新增了一個(gè)名為defectrate（故障率）的考核標(biāo)準(zhǔn)，并以此來評估賣家的表現(xiàn)。從eBay美國站目前公布的信息來看，eBay在未來很可能將取消DSR(DetailedSellerRatings)中的部分考核指標(biāo)，如溝通（Communication）、運(yùn)費(fèi)（Shippingandhandlingcharges）。同時(shí)，未來DSR整體的考核比重將被降低，而defectrate（故障率）的考核將會被放得很重。一起惠從eBay外貿(mào)門戶上查詢到，目前eBay對于賣家表現(xiàn)的考核主要基于三個(gè)方面：賣家?guī)舻暮迷u率、賣家服務(wù)評級(DSR)和買家保障糾紛次數(shù)。若賣家的表現(xiàn)高于eBay給出的標(biāo)準(zhǔn)，將有一定的鼓勵(lì)；但若低于eBay給出的最低標(biāo)準(zhǔn)，則會受到在線物品被移除、帳號受限制甚至凍結(jié)的懲罰。其中DSR(DetailedSellerRatings)包括以下四項(xiàng)內(nèi)容，商品描述（Itemasdescribed）、溝通(Communication)、運(yùn)輸時(shí)間(Shippingtime)和運(yùn)費(fèi)(Shippingandhandlingcharges)。一位在eBay美國站上經(jīng)營的中國賣家在看過該政策更新后分析，defectrate應(yīng)該表示的賣家對交易的不滿意率，即這種不滿意的交易占到所有已完成的交易的比例?！斑@應(yīng)該是一個(gè)綜合的考核指標(biāo)，并像DSR一樣包含一些具體的指標(biāo)。現(xiàn)在可以看到，描述不符和未收到貨都被放進(jìn)了這個(gè)考核?！痹撡u家表示。截至發(fā)稿，一起惠還沒有在eBay為中國賣家提供服務(wù)的站點(diǎn)——eBay外貿(mào)門戶（www.ebay.cn）上發(fā)現(xiàn)此次更新的內(nèi)容。上述賣家表示，按照慣例，eBay每年都會有一到兩次大的針對賣家的政策調(diào)整，但可能由于翻譯等原因，eBay給予中國賣家的通知會稍晚幾天。另外，不知道這次的更新，對于中國賣家是否會有所不同。

【一起惠訊】3月25日消息，一起惠獨(dú)家獲悉，eBay剛剛對賣家政策做了重要更新，宣布將啟用一個(gè)全新的衡量標(biāo)準(zhǔn)——“不良交易率”，即eBay將收集常見的買家對交易不滿的反饋，并計(jì)算此不良交易占所有成功交易的比例，以此評估賣家的表現(xiàn)。此次政策更新將于今年8月20日正式生效。據(jù)一起惠了解，目前eBay對于賣家表現(xiàn)的考核主要基于三個(gè)方面：賣家?guī)舻暮迷u率、賣家服務(wù)評級(DSR)和買家保障糾紛次數(shù)。若賣家表現(xiàn)達(dá)不到eBay給出的最低標(biāo)準(zhǔn)，會受到在線物品被移除、帳號受限制甚至凍結(jié)的懲罰。其中DSR(DetailedSellerRatings)包括以下四項(xiàng)內(nèi)容，如實(shí)描述（Itemasdescribed）、溝通(Communication)、運(yùn)輸時(shí)間(Shippingtime)和運(yùn)費(fèi)與手續(xù)費(fèi)(Shippingandhandlingcharges)。而在新的政策更新后，最大的變化是，DSR中，獨(dú)立的分項(xiàng)考核將被統(tǒng)一的不良交易率考核替代。一起惠摘取了此次政策更新中最重要的6個(gè)變化加以分析：第一，移除了溝通（Communication）和運(yùn)費(fèi)與手續(xù)費(fèi)（Shippingandhandlingcharges）的低分考核。從上圖可以發(fā)現(xiàn)，此前在eBay的不同站點(diǎn)，買家給予賣家在四個(gè)考核項(xiàng)的平均分?jǐn)?shù)低于或等于2分，會被eBay算為低分，受到eBay的處罰。一位在eBay上經(jīng)營多年的中國賣家對一起惠表示，此項(xiàng)改變對于經(jīng)營跨境電商的賣家更公平，是項(xiàng)利好，因?yàn)闇p少了語言、時(shí)差和國際運(yùn)費(fèi)導(dǎo)致的賬號評分影響?！皩?shí)際上對于中國賣家?guī)缀鯖]有什么直接影響，因?yàn)閾?jù)我所知，大多數(shù)中國賣家在這兩項(xiàng)評分上都沒問題，問題主要出在如實(shí)描述準(zhǔn)確性和運(yùn)輸時(shí)間上?！痹撡u家表示。第二，運(yùn)輸時(shí)間（shippingtime）一項(xiàng)不再將2分作為低分評價(jià)。上述賣家對一起惠表示，此項(xiàng)改變對于eBay上進(jìn)行跨境經(jīng)營的賣家十分利好，有利于提高賣家的物流合格率，因?yàn)榭鐕灰自谶\(yùn)輸?shù)倪^程中會出現(xiàn)很多不可抗的干擾因素，從而導(dǎo)致配送的延遲。第三，如實(shí)描述（itemasdescribed）一項(xiàng)評分為3分，也將計(jì)為不良交易。一位熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示，在新增的“不良交易率”的衡量標(biāo)準(zhǔn)下，“如實(shí)描述”被首先納入考核選項(xiàng)，表示未來eBay對于商品質(zhì)量的控制更為嚴(yán)格了，這會淘汰掉一大批在eBay上賣低質(zhì)量低價(jià)格產(chǎn)品的賣家。另外，這個(gè)改善對服飾類的影響比較大，因?yàn)檫@類產(chǎn)品很容易有色差。第四，加入了賣家因自身原因而取消交易的考核。一起惠了解到，通常情況下，賣家“因自身原因而取消交易”是由于產(chǎn)品無貨或看到拍賣價(jià)格較低，交易可能導(dǎo)致虧損等原因，但之前eBay對于這點(diǎn)只是有所限制，并沒有事實(shí)上的處罰。另外，在流程上，賣家取消交易并不需要與買家溝通。eBay大中華區(qū)方面對一起惠表示，此舉主要是為了讓買家能夠在eBay上消費(fèi)更多，同時(shí)也應(yīng)引起eBay跨國賣家對他國消費(fèi)習(xí)慣和國內(nèi)消費(fèi)習(xí)慣的注意。第五，增加了買家開啟“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量的考核。據(jù)一起惠了解，一直以來，eBay對于“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量原本就有考核?，F(xiàn)在將這兩項(xiàng)算入不良交易率的考核中，增加了考核的權(quán)重，表明eBay對于這兩項(xiàng)的控制更為嚴(yán)格。此前eBay公布的數(shù)據(jù)顯示，這兩個(gè)考核項(xiàng)是跨國賣家最容易出錯(cuò)的地方，所以此處的更新賣家尤其需要重視。第六，買家已做出的中差評將計(jì)入不良交易率。與之前不同，即便經(jīng)溝通后買家將評價(jià)修正為好評，該筆交易仍將被計(jì)入不良交易率。eBay大中華區(qū)解釋，此舉主要是為了防范賣家濫用修改評價(jià)功能而侵害買家利益。一起惠發(fā)現(xiàn)，對于此條規(guī)定，賣家的反應(yīng)較大，且褒貶不一。一位業(yè)內(nèi)人士指出，由于溝通后修改為好評也會被計(jì)入不良交易率，這讓賣家“沒有退路”，會促進(jìn)賣家更注意用戶體驗(yàn)，爭取一次就拿到好評，這對買家來說是利好，會提高買家滿意率，長遠(yuǎn)來看對于賣家來說也是有益的。但也有不少eBay上的中國賣家表示了對此項(xiàng)規(guī)定的不理解。一位賣家對一起惠表示，若此項(xiàng)規(guī)定落實(shí)，那么修改好評就只能提高下好評率的數(shù)字，而無實(shí)質(zhì)性作用。那么未來賣家就不會因?yàn)橄胍岣哔~號表現(xiàn)而選擇退款退貨讓客戶修改差評，這樣就會造成eBay上賣家好評率的整體降低。同時(shí)由于少了賣家退貨退款，買家的滿意度也會有整體的降低，““以前，賣家為了賬戶評分高一點(diǎn)，好評率好看一點(diǎn)，常常不惜一切代價(jià)，退款、重發(fā)不在話下，還要好話說盡低聲下氣去求客戶高抬貴手。如今，如果中差評修改成好評都計(jì)入不良率，那么必然會打擊賣家修改中差評的熱情，所以退款不退了、重發(fā)不發(fā)了，你愛差評就差評吧，從而導(dǎo)致買家的購物體驗(yàn)降低，這是必然的?！痹撡u家說道。上述熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示，綜合來看此次eBay的政策更新，取消DSR單項(xiàng)考核，代之以不良交易率的整體考核指標(biāo)，在一定程度上，有替賣家“松綁”的意思，以后賣家不用再力爭每一項(xiàng)都達(dá)標(biāo)。但eBay又新增加了幾項(xiàng)考核數(shù)據(jù)，并加大了部分指標(biāo)的考核力度，所以因此總體上來說，eBay對賣家的要求更嚴(yán)格了。而這種嚴(yán)格，從長遠(yuǎn)來看是好的，也是eBay必經(jīng)的階段，但很有可能在短時(shí)間內(nèi)對賣家的運(yùn)營造成一定影響?！癳Bay這次調(diào)整完之后，會進(jìn)一步刷掉通過小包發(fā)貨，賣低價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品的中國賣家，促進(jìn)了eBay賣家的洗牌?！痹撊耸空f道。eBay大中華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對一起惠表示，此次新增“不良交易率”的考核和部分考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，根本原因是為了幫助賣家更有針對性地提升服務(wù)質(zhì)量來贏得買家。“因?yàn)樵陂L期的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，90%的用戶會因買到的物品與描述不相符而抱怨；54%的用戶會因賣家無貨可賣而不滿；47%的用戶認(rèn)為沒有按時(shí)收到物品是他們不再購買的主因。這些因素共同降低了買家的購買頻率，甚至直接導(dǎo)致買家離開?！痹撠?fù)責(zé)人說道。上述負(fù)責(zé)人表示，針對此次政策更新，eBay已經(jīng)給出了足夠長的時(shí)間供賣家調(diào)整，3月25日-8月19日，eBay仍將沿用舊的考核體系。另外自4月16日起，賣家將可以通過“新版賣家成績表”預(yù)覽其賬號在新標(biāo)準(zhǔn)下的表現(xiàn)。

上周三，韓國領(lǐng)先的在線和移動服務(wù)平臺供應(yīng)商SKPlanet，宣布推出其開放性電商平臺“Elevenia”，正式進(jìn)軍東南亞增長最快的市場——印尼。雨果網(wǎng)從印尼《雅加達(dá)郵報(bào)》3月20日的報(bào)道中了解到，Elevenia是由SKPlanet與印尼第二大電信運(yùn)營商XLAxiata聯(lián)合推出的。Elevenia是根據(jù)韓國人氣甚高的在線購物平臺11street的專業(yè)優(yōu)勢量身打造而成。11street也隸屬于SKPlanet公司，每個(gè)月的訪客達(dá)到了1700萬。在2013年5月，SKPlanet公司與印尼電信公司XLAxiat簽署了一項(xiàng)合作協(xié)議。數(shù)月之后，雙方成立了合資公司XLPlanet，為推出電商平臺Elevenia做準(zhǔn)備。XLPlanet的股份由雙方各持50%，初始融資額為4200萬美元，共有100名員工。XLPlanet公司CEOLeeJoon-sung表示，SKPlanet進(jìn)軍印尼市場的原因在于，印尼市場擁有巨大的潛力，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)滲透率增長迅猛。我們將融合11street在移動端和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的專業(yè)優(yōu)勢全力打造Elevenia，以為本地顧客提供更好的電商服務(wù)。作為一個(gè)開放性電商平臺，Elevenia將提供24小時(shí)全天候的服務(wù)，以盡可能地方便顧客。屆時(shí)將有55萬種產(chǎn)品在Elevenia上銷售，包括時(shí)裝、化妝品、嬰童用品、電器、家具用品、音樂產(chǎn)品和書籍等等。賣家可以在雅加達(dá)的三個(gè)地方接受平臺提供的“一攬子”培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容包括市場咨詢、教授人們?nèi)绾卧陂_放性平臺里賣產(chǎn)品、免費(fèi)的攝影服務(wù)等。截至2013年，印尼互聯(lián)網(wǎng)滲透率已達(dá)31%，此外，手機(jī)用戶已經(jīng)占到了總?cè)丝诘娜种?，因此印尼被各大電子商?wù)公司視為利潤豐厚的龐大市場。雨果網(wǎng)了解到，印尼VelaAsia預(yù)期，印尼電子商務(wù)市場規(guī)模將從2013年的80億美元增長到2016年的250億美元。SKPlanet由韓國最大的移動電信運(yùn)營商SK集團(tuán)于2011年創(chuàng)立。SKPlanet的含義：“Planet為行星、世間的意思，表示對未來世界充滿憧憬。在充滿新鮮感的同時(shí)，通過基于平臺的Ecosystem建立新的個(gè)人關(guān)系、交易關(guān)系和社會關(guān)系，即Platform+Networking”。SKPlanet旗下的TStore是韓國最大的移動內(nèi)容供應(yīng)商，擁有2200萬個(gè)用戶，提供APP、游戲、電影、電視節(jié)目、電子書等數(shù)字內(nèi)容。

【一起惠訊】3月18日消息，日前，阿里巴巴集團(tuán)COO張勇在負(fù)責(zé)無線端之后介紹了手機(jī)淘寶未來的發(fā)展思路，明確表示做38生活節(jié)主要是為了讓用戶記住手機(jī)淘寶。張勇表示，生活節(jié)活動隱含著對淘寶的重新定位，手機(jī)淘寶來源于淘寶，但又比淘寶原來的外延更大?！拔覀兿Ｍ咽謾C(jī)淘寶定位成一個(gè)生活消費(fèi)的入口，生活消費(fèi)大于購物，吃喝玩樂都構(gòu)成生活消費(fèi)的主要內(nèi)容?！薄拔覀兿Ｍ軌蛲ㄟ^手機(jī)的移動互聯(lián)網(wǎng)場景，能夠讓用戶通過手機(jī)淘寶能夠訂購、體驗(yàn)、消費(fèi)各種各樣的生活服務(wù)?！睆堄峦瑫r(shí)強(qiáng)調(diào)，每個(gè)行業(yè)的O2O的形式是不一樣的，銷售汽車的O2O和吃飯、看電影的O2O是不一樣的，服務(wù)體驗(yàn)全鏈需要進(jìn)行流程再造。據(jù)悉，手機(jī)淘寶最新版本推出了生活服務(wù)的一個(gè)入口，是一個(gè)發(fā)現(xiàn)“附近”的入口，通過這個(gè)入口可以實(shí)現(xiàn)分類、搜索、地理位置三位一體，幫助消費(fèi)者找到需要的信息。之前，淘寶并沒有LBS定位，現(xiàn)在手機(jī)淘寶上包含了動態(tài)定位和靜態(tài)定位?！笆謾C(jī)淘寶做O2O的路線圖要從簡單做起?！睆堄卤硎?，手機(jī)淘寶希望能主動幫助線下的合作伙伴進(jìn)行商務(wù)電子化。手機(jī)淘寶要在不同的行業(yè)找到結(jié)合點(diǎn)，能夠讓原來的實(shí)體經(jīng)濟(jì)加上數(shù)字經(jīng)濟(jì)變成完全新的新經(jīng)濟(jì)。目前，手機(jī)淘寶在百貨、購物中心、零售品牌線下專賣店等領(lǐng)域進(jìn)行積極的拓展。張勇認(rèn)為，和百貨購物中心這樣的業(yè)態(tài)的合作分為3個(gè)階段：第一層是營銷層面，第二層是支付層面，第三層是商品打通。其中第三層是最難的，商業(yè)電子化最終的格局應(yīng)該是線上和線下商品和物流都是打通的?！吧唐吠ǖ暮诵闹鹘遣⒉辉谔詫?，而是零售企業(yè)。”流量是手機(jī)淘寶發(fā)展重要支持，但張勇強(qiáng)調(diào)，無線端的發(fā)展不僅僅靠淘寶的流量支持。無線端的業(yè)務(wù)還是要站在用戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，絕對不是做流量傾斜就能搞定的事情，這并不能反映事情的本質(zhì)。對于無線端，集團(tuán)最重要的支持是組織的保證，將集團(tuán)最精銳的力量進(jìn)行打通和統(tǒng)一的考慮。在此基礎(chǔ)上，基于用戶視角設(shè)計(jì)全新的線上產(chǎn)品。張勇透露，未來移動端還將繼續(xù)非常積極的投資策略。今年以來，阿里在移動端一直都是非常積極的投資策略?！叭魏纹髽I(yè)核心競爭力不一定來自于收購，收購?fù)顿Y是一個(gè)好的輔助手段，但不應(yīng)成為一個(gè)企業(yè)的核心。但我們在需要的時(shí)候會毫不猶豫的投入，包括大手筆的投入，但是我們花每一分錢都會很謹(jǐn)慎。”此外，支付寶內(nèi)部將接入輕量級的服務(wù)和消費(fèi)內(nèi)容。張勇認(rèn)為，支付是需要場景的，所以支付寶錢包要有一定引導(dǎo)。用戶的消費(fèi)決策鏈條很短，能夠帶來更多的用戶活躍度。對于購物鏈條相對比較長的多樣化消費(fèi)則更適合將手機(jī)淘寶作為載體。