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鳳凰科技
即使你并不是一個(gè)咖啡愛(ài)好者,也應(yīng)該注意到了一個(gè)叫做瑞幸咖啡(luckincoffee)的咖啡品牌。如果你身在一線城市,你更能體會(huì)到它的存在感:不管是電影院還是寫(xiě)字樓,都有張震和湯唯拿著藍(lán)杯子咖啡說(shuō)“這一杯,誰(shuí)不愛(ài)”的身影。小藍(lán)杯氣勢(shì)兇猛。瑞幸咖啡只用了半年時(shí)間就成功躋身獨(dú)角獸行列,并在7月完成了最新一輪2億美元的融資。截至目前,瑞幸咖啡的門(mén)店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到900家,銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)杯。與小藍(lán)杯在同一時(shí)期引起關(guān)注的是咖啡業(yè)的老牌巨頭星巴克。8月2日,星巴克宣布將依托餓了么配送體系,于今年9月開(kāi)始在北京上海的主要門(mén)店進(jìn)行外送試點(diǎn),年底覆蓋至30個(gè)城市超過(guò)2000家門(mén)店。雙方正代表著“新零售咖啡”和傳統(tǒng)咖啡巨頭展開(kāi)廝殺,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),無(wú)論資本如何介入,如何營(yíng)銷(xiāo),賣(mài)咖啡的就是一門(mén)最傳統(tǒng)的零售生意。只是成長(zhǎng)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的瑞幸發(fā)掘了一種全新經(jīng)營(yíng)模式,而星巴克也只不過(guò)是到了被動(dòng)接受中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的拐點(diǎn)。后來(lái)者的挑戰(zhàn)即使咖啡館在中國(guó)的門(mén)店數(shù)量經(jīng)歷了負(fù)增長(zhǎng),即使相較于國(guó)外中國(guó)人的咖啡消費(fèi)能力較低,但市場(chǎng)和資本似乎依然對(duì)咖啡在中國(guó)的未來(lái)抱以信心。作為星巴克最大的增量市場(chǎng),中國(guó)的咖啡市場(chǎng)規(guī)模在2015年已經(jīng)達(dá)到了700億。倫敦國(guó)際咖啡組織統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,中國(guó)的咖啡市場(chǎng)正以每年15%的增速爆發(fā)。作為對(duì)比,全球市場(chǎng)的平均增速是2%。瑞幸咖啡的創(chuàng)始人看到了一個(gè)擁有巨大潛力的市場(chǎng)。其聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁郭瑾一說(shuō),“中國(guó)消費(fèi)者的咖啡消費(fèi)之所以少,原因在于價(jià)格太貴了、門(mén)店太少。買(mǎi)一杯咖啡非常不方便?!彼J(rèn)為這是兩個(gè)主要痛點(diǎn),從而導(dǎo)致中國(guó)的咖啡市場(chǎng)沒(méi)有被充分激發(fā)出來(lái),“通過(guò)解決這兩個(gè)痛點(diǎn),讓咖啡價(jià)格更低,性?xún)r(jià)比更好,讓門(mén)店更密布,(市場(chǎng))是完全可以激發(fā)出來(lái)的?,F(xiàn)在生活節(jié)奏這么緊張,工作壓力這么大,人們也需要一本咖啡?!惫坏乃伎际侵袊?guó)咖啡品牌面臨的現(xiàn)實(shí)和機(jī)會(huì)咖啡在90年代進(jìn)入中國(guó),主要消費(fèi)人群集中在受外來(lái)文化影響較大的沿海各省,當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、進(jìn)口咖啡豆再加上“舶來(lái)品”的概念,讓咖啡的價(jià)格一直高于其他飲料。以北京為例,2016年北京人均年收入為119928元,一杯星巴克美式的價(jià)格是24元。如果在北京每天都喝星巴克的話,每年需要8760元的成本?,F(xiàn)在,同樣是一杯美式咖啡,DunkinDonuts(唐恩都樂(lè))在中國(guó)的價(jià)格是22元,肯德基K咖啡17元,麥當(dāng)勞20元,但是這些品牌的門(mén)店幾乎都遠(yuǎn)離寫(xiě)字樓。與這些品牌類(lèi)似,瑞幸咖啡一杯美式的價(jià)格是21元,但是它離白領(lǐng)更近,提供的外賣(mài)業(yè)務(wù)也更加便利。為了培育消費(fèi)者,瑞幸還進(jìn)行了一系列促銷(xiāo)推廣活動(dòng),包括買(mǎi)一送一買(mǎi)五送二等。創(chuàng)始人錢(qián)治亞說(shuō)想用這樣的推廣模式教育市場(chǎng),推廣咖啡并讓人們認(rèn)識(shí)這個(gè)新的品牌。目前瑞幸擁有最多的門(mén)店是商務(wù)區(qū)附近的中小型門(mén)店,以及寫(xiě)字樓內(nèi)沒(méi)有堂食的廚房店。郭瑾一并不否定門(mén)店的重要性,“后續(xù)我們會(huì)把線下店開(kāi)的更密集,到年底開(kāi)到2000家店,全國(guó)核心城市地區(qū)的門(mén)店的密度達(dá)到500米之內(nèi)就會(huì)有一家瑞幸咖啡?!奔由贤馑头?wù),瑞幸的目標(biāo)就是讓工作忙碌的人們,能夠更快捷、方便地獲得咖啡。但這并不是瑞幸的核心優(yōu)勢(shì)郭瑾一想強(qiáng)調(diào),瑞幸咖啡不只是一個(gè)外賣(mài)咖啡,外賣(mài)咖啡也不等同于新零售咖啡,“瑞幸咖啡被視為新零售的代表,是因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的技術(shù),重構(gòu)了咖啡行業(yè)的技術(shù)邏輯?!眰鹘y(tǒng)咖啡的行業(yè)需要一個(gè)很好的位置、一個(gè)很大的門(mén)店,顧客都是從線下找到它,門(mén)店租金占大比重的成本。瑞幸咖啡改變的是傳統(tǒng)零售過(guò)度依靠門(mén)店的成本結(jié)構(gòu)模型,他們高度重視用戶(hù)線上的體驗(yàn)和線上流量的獲得,所以客戶(hù)大多是通過(guò)APP而非門(mén)店找到它。同時(shí),它又能通過(guò)這種方式,不斷地提供包括外賣(mài)、堂食等多種消費(fèi)的場(chǎng)景,最終實(shí)現(xiàn)讓顧客喝到性?xún)r(jià)比更高也更便捷的好咖啡的目標(biāo)?!斑@才是傳統(tǒng)咖啡店和一個(gè)新零售咖啡品牌的本質(zhì)差別。外賣(mài)并不能代表核心競(jìng)爭(zhēng)力?!惫徽f(shuō)。巨頭的改革星巴克當(dāng)然已經(jīng)感受到了競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。其中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人表示,“我們一直以來(lái)都有不少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者,并且每年都會(huì)有新的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)。我們所取得的成功、發(fā)展以及可持續(xù)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)模式都不時(shí)地吸引著創(chuàng)業(yè)公司及其他市場(chǎng)參與者進(jìn)入咖啡行業(yè)?!钡谝回?cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)近期的一份市場(chǎng)報(bào)告顯示,中國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有超過(guò)140,000家咖啡店。星巴克中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人在接受鳳凰科技采訪時(shí)表示,與自己的中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)者相比,星巴克的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于它帶來(lái)的伙伴體驗(yàn)、顧客體驗(yàn)、社區(qū)服務(wù)以及自己獨(dú)特的咖啡文化。可以看到,星巴克并沒(méi)有把所有的重心都放在顧客購(gòu)買(mǎi)咖啡的便捷性上,他們更看重全面的消費(fèi)感受。但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于星巴克來(lái)說(shuō)不失為一件好事。瑞幸為代表的咖啡品牌的出現(xiàn),正在催化這位咖啡巨頭的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化”變革。郭瑾一認(rèn)為,許多傳統(tǒng)咖啡館的倒下原因在于基礎(chǔ)商業(yè)模式的問(wèn)題,過(guò)度依賴(lài)門(mén)店,導(dǎo)致成本沒(méi)法控制,獲客成本極高,把交易模式打破,把交易模型重構(gòu)才可能跟其它品牌競(jìng)爭(zhēng)。但是面對(duì)巨頭星巴克,他忽略了一個(gè)重要因素。星巴克接入餓了么外送服務(wù)的背后,是全方位的與阿里巴巴的合作。以阿里巴巴的技術(shù)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和全渠道的營(yíng)銷(xiāo)能力,星巴克完全可以開(kāi)創(chuàng)性地打造一個(gè)突破想象的新體驗(yàn)。無(wú)論是星巴克自有平臺(tái)還是阿里生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中的淘寶、支付寶、口碑、天貓等新零售業(yè)態(tài),都可以接入星巴克的改造中。面臨越來(lái)越多挑戰(zhàn)者的星巴克,也正在改變自己的傳統(tǒng)模式,加入新零售的大潮之中。瑞幸目前所擁有的技術(shù)和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)正在受到星巴克的回?fù)簟5瑫r(shí),星巴克并沒(méi)有放棄自己線下門(mén)店的優(yōu)勢(shì)。介于家與辦公室之間的“第三空間”是星巴克CEO舒爾茨提出的概念,盡管競(jìng)爭(zhēng)壓力頗大,但是星巴克依然在堅(jiān)守這一路線。過(guò)去的一段時(shí)間,星巴克開(kāi)出了非常多家甄選店。這些門(mén)店除了配有售價(jià)更高的手沖與虹吸咖啡外,在裝修、裝飾上也在升級(jí)?!?017中國(guó)咖啡行業(yè)報(bào)告》顯示,流量高的都是那些能夠提供第三空間的咖啡店。休閑+社交依然是咖啡消費(fèi)者的主要訴求。顯然星巴克的一系列改革都是希望能夠留住顧客,讓他們多停留,而不是買(mǎi)完就走人。而瑞幸在餐飲轉(zhuǎn)向休閑場(chǎng)景時(shí),選擇用輕門(mén)店模式實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng),并將重心放在便利性,是一件好事嗎?青山資本認(rèn)為認(rèn)為對(duì)于咖啡這個(gè)品類(lèi)來(lái)說(shuō),品牌是競(jìng)爭(zhēng)的核心壁壘,規(guī)模和資本是一個(gè)重要的因素,但談不上壁壘。從市場(chǎng)上比較熱門(mén)的新零售業(yè)態(tài)看,它們之所以比較“熱”的核心原因,在于營(yíng)銷(xiāo)方面花了較多的精力。經(jīng)歷了雕爺牛腩和黃太吉的餐飲界人士,或許很難被瑞幸從互聯(lián)網(wǎng)移植來(lái)的資本游戲所打動(dòng)了。那些喝著星巴克長(zhǎng)大的人呢?或許你能在那些小眾精品咖啡館,或者是星巴克的臻選店里找到他們。而瑞幸是否能“馴化”那些星巴克與它的美國(guó)同儕們沒(méi)有觸及到的消費(fèi)者?即使成功,如何確保他們不會(huì)轉(zhuǎn)向其它的咖啡品牌?這都是瑞幸要面臨的問(wèn)題。郭瑾一認(rèn)同,不管新零售還是傳統(tǒng)零售,重要的是為消費(fèi)者提供好的產(chǎn)品。而他對(duì)好產(chǎn)品的定義從三個(gè)維度來(lái)判斷:品質(zhì),性?xún)r(jià)比,便捷性。對(duì)此,餐飲業(yè)職業(yè)教育平臺(tái)勺子課堂的羅先生表示,“他忽略了星巴克在中國(guó)近二十年的品牌影響力?!边@或許將成為影響瑞幸咖啡挑戰(zhàn)星巴克成敗的關(guān)鍵因素。
一起惠2018-08-14 10:31:59554 次
據(jù)鳳凰科技援引知情人士消息稱(chēng),ofo涉及的收購(gòu)談判已經(jīng)接近尾聲,滴滴與螞蟻金服聯(lián)合出資14億美金收購(gòu),并承擔(dān)ofo2億美元的債務(wù)。報(bào)道稱(chēng),目前滴滴與螞蟻金服已經(jīng)與ofo簽署框架協(xié)議。對(duì)此,TechWeb向三家進(jìn)行確認(rèn),截至發(fā)稿,三方均暫未回應(yīng)。7月底,市場(chǎng)即有消息稱(chēng),滴滴對(duì)ofo的收購(gòu)已經(jīng)接近尾聲,但未最終達(dá)成收購(gòu)協(xié)議,滴滴方面的收購(gòu)價(jià)格一再下降,只有美團(tuán)收購(gòu)摩拜的一半,現(xiàn)在還在不斷降價(jià)。當(dāng)時(shí),滴滴方面對(duì)此不予置評(píng),ofo方面對(duì)此予以否認(rèn),ofo聯(lián)合創(chuàng)始人于信直言,“不存在的事”。自從摩拜被美團(tuán)收購(gòu),ofo的壞消息就沒(méi)有停止過(guò)。先是ofo撤出海外市場(chǎng)的消息時(shí)有傳來(lái),根據(jù)公開(kāi)報(bào)道,近一個(gè)多月以來(lái),ofo被曝撤出或暫停部分業(yè)務(wù)的國(guó)家和地區(qū)至少有7個(gè),包括印度、以色列、中東、澳洲、德國(guó)、美國(guó)、西班牙等。有業(yè)內(nèi)分析指出,接下來(lái)這份名單可能還會(huì)加長(zhǎng)。然后7月26日又傳來(lái)了300萬(wàn)小黃車(chē)即將“失聯(lián)”的消息,原因是ofo連續(xù)半年以上沒(méi)有支付智能鎖通信服務(wù)費(fèi)。此前,北京、上海相繼就共享單車(chē)管理辦法草案征集意見(jiàn):禁止在共享單車(chē)車(chē)輛上設(shè)置商業(yè)廣告一旦草案最終確定,ofo的商業(yè)化也將遇阻。如今摩拜已經(jīng)被美團(tuán)收購(gòu),哈羅背靠阿里,共享單車(chē)行業(yè)還沒(méi)有清晰的盈利模式,孤身奮戰(zhàn)的ofo如果沒(méi)有及時(shí)拿到資金補(bǔ)充彈藥,在接下來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)很不利。
一起惠2018-08-03 09:28:48427 次
“好的生活,沒(méi)那么貴。”網(wǎng)易嚴(yán)選將這句標(biāo)語(yǔ)印在了每一個(gè)發(fā)出的包裹上,也伴隨包裹觸達(dá)著越來(lái)越多中產(chǎn)消費(fèi)者的生活觀念。從2016年4月正式上線發(fā)展到現(xiàn)在,作為網(wǎng)易旗下原創(chuàng)生活類(lèi)自營(yíng)電商品牌,一歲半的網(wǎng)易嚴(yán)選在網(wǎng)易的產(chǎn)品矩陣中,是一個(gè)頗為年輕的產(chǎn)品,而就在幾個(gè)月前,網(wǎng)易剛剛迎來(lái)了自己20歲的生日。但網(wǎng)易嚴(yán)選的成長(zhǎng)堪稱(chēng)火箭般的增長(zhǎng)速度,數(shù)據(jù)顯示,2016年下半年,這半年時(shí)間嚴(yán)選收獲了3000萬(wàn)用戶(hù)和月均6000萬(wàn)的流水;今年8月剛剛發(fā)布的網(wǎng)易第二季度財(cái)報(bào)中,郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)凈收入33.50億元,同比增加68.9%,上一季度,該項(xiàng)業(yè)務(wù)的凈收入同樣維持了超過(guò)60%的同比增速。網(wǎng)易CEO丁磊曾給網(wǎng)易嚴(yán)選放出了2017年一年要實(shí)現(xiàn)70億GMV的豪言,而據(jù)網(wǎng)易嚴(yán)選市場(chǎng)部總經(jīng)理陳潔透露,目前嚴(yán)選的營(yíng)收已經(jīng)達(dá)到丁磊預(yù)期。去年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,丁磊在各種場(chǎng)合極力推薦嚴(yán)選的產(chǎn)品,并且身體力行,從頭到腳都穿上了嚴(yán)選的產(chǎn)品,包括上衣、褲子、襪子、鞋子等,讓一位記者印象深刻的是,丁磊在接受采訪時(shí)主動(dòng)讓其猜價(jià)格,“你猜我這雙鞋子多少錢(qián)?嚴(yán)選的,只要200元?!倍±趯?duì)嚴(yán)選賦予了極大的期待,如果你留意網(wǎng)易嚴(yán)選的App,你會(huì)發(fā)現(xiàn)在專(zhuān)題中有一個(gè)丁磊站臺(tái)的“丁磊私物推薦”,丁磊也曾多次表示,要通過(guò)網(wǎng)易考拉、嚴(yán)選等電商業(yè)務(wù),“花三到五年時(shí)間再造一個(gè)網(wǎng)易”。今天的網(wǎng)易嚴(yán)選,因其簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)、相對(duì)過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量以及具有親和力的價(jià)格,成為如今中產(chǎn)階級(jí)的救星,他們普遍對(duì)品質(zhì)有追求,同時(shí)又不愿浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間用于選擇,嚴(yán)選也因此被很多消費(fèi)案例引為生活美學(xué)的典型。而就在一年多以前,2016年1月,網(wǎng)易嚴(yán)選在微博發(fā)布尚處于測(cè)試階段的第一條廣告,主要賣(mài)點(diǎn)突出“同樣材質(zhì)、同樣的制造商,但售價(jià)卻便宜得多”,隨后微博大V“作業(yè)本”質(zhì)疑網(wǎng)易嚴(yán)選有侵權(quán)之嫌,之后很長(zhǎng)一段時(shí)間里,嚴(yán)選依然陷入山寨的質(zhì)疑聲中。10月的最后一天,鳳凰科技來(lái)到網(wǎng)易嚴(yán)選的襯衣制造商溢達(dá)集團(tuán)工廠內(nèi)部,這也是嚴(yán)選首次對(duì)外公開(kāi)它的供應(yīng)鏈,在嚴(yán)選倡導(dǎo)的ODM模式下,它與工廠的合作究竟是怎么樣的?從被質(zhì)疑侵權(quán)發(fā)展到今天成為生活美學(xué)的代名詞,網(wǎng)易嚴(yán)選養(yǎng)成依靠的核心是什么?探秘嚴(yán)選合作工廠:不只是有制造能力廣東的佛山,是一座以工業(yè)為主導(dǎo)、三大產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的制造業(yè)名城,“佛山制造”享譽(yù)海內(nèi)外,其中,服裝業(yè)是典例。溢達(dá)集團(tuán)成立于1978年,2016年一年,溢達(dá)為世界知名品牌生產(chǎn)超過(guò)1.1億件優(yōu)質(zhì)襯衫,相當(dāng)于每秒生產(chǎn)超過(guò)9件襯衫。在溢達(dá)的業(yè)務(wù)分布中,其中42%的貨品銷(xiāo)往美國(guó),24%銷(xiāo)往歐洲,國(guó)內(nèi)占比僅13%,溢達(dá)男士棉制梭織襯衫在國(guó)內(nèi)企業(yè)中,其出口額已經(jīng)連續(xù)14年位列第一。走進(jìn)溢達(dá)的生產(chǎn)車(chē)間,一臺(tái)臺(tái)衣車(chē)轟隆隆得有節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn),制衣工人只需按一下“縫制”鍵,機(jī)器就會(huì)按照溢達(dá)自主研發(fā)的走線模具自動(dòng)縫制好;隨后,這件衣服又會(huì)沿著車(chē)間配置的智能運(yùn)輸設(shè)備被自動(dòng)運(yùn)送到下一道工序,并且通過(guò)每件衣服獨(dú)一無(wú)二的條形碼,使得每件衣服每道工序的經(jīng)手人、當(dāng)前正進(jìn)行的工序等信息都能被車(chē)間內(nèi)部運(yùn)輸鏈智能識(shí)別,最終實(shí)現(xiàn)對(duì)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和成品品質(zhì)跟蹤溯源。溢達(dá)制衣車(chē)間Eton生產(chǎn)線溢達(dá)制衣廠電腦繡花,一臺(tái)機(jī)器可以同時(shí)給20件衣服繡花目前,溢達(dá)梭織制衣的自動(dòng)化率達(dá)到65%,針織部自動(dòng)化率達(dá)到35%,均是行業(yè)內(nèi)較高水平。和傳統(tǒng)制衣工序相比,溢達(dá)自動(dòng)化制衣效率提升了3倍;自動(dòng)化制衣技術(shù)的運(yùn)用,讓員工培訓(xùn)周期縮短了93%,溢達(dá)自動(dòng)化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴鳳凰科技,原先工廠培養(yǎng)出一名熟手需要一年,但現(xiàn)在通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備,培訓(xùn)的時(shí)間僅為兩周。溢達(dá)紡織與嚴(yán)選的接觸始于2016年10月,今年4月份正式推出第一批合作襯衣,目前,網(wǎng)易嚴(yán)選上襯衣商品款色已經(jīng)達(dá)到22款,其中絕大部分襯衣產(chǎn)品都是由溢達(dá)供應(yīng),網(wǎng)易嚴(yán)選從選品、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。溢達(dá)梭織布廠整經(jīng)車(chē)間據(jù)陳潔介紹,消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中,用戶(hù)對(duì)襯衣的面料需求、舒適度需求、外觀需求都有著不一樣的升級(jí),據(jù)溢達(dá)商務(wù)負(fù)責(zé)人透露,嚴(yán)選會(huì)介入到整個(gè)過(guò)程,具體到原材料選擇哪種棉線,而雙方團(tuán)隊(duì)根據(jù)大數(shù)據(jù),共同完成產(chǎn)品的最終設(shè)計(jì)定稿,讓用戶(hù)需求能夠最大程度在最終銷(xiāo)售的產(chǎn)品上得以體現(xiàn)。溢達(dá)紡織一直在強(qiáng)調(diào)自己不是簡(jiǎn)單的貼牌商,事實(shí)上,溢達(dá)也擁有自己的服裝品牌,同時(shí)也開(kāi)發(fā)了自有電商渠道。所謂ODM,嚴(yán)選說(shuō)變革的力量在工廠端嚴(yán)選將ODM模式這一概念帶到了大眾面前,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),ODM就是工廠負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)生產(chǎn),網(wǎng)易嚴(yán)選則需要在原料采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷(xiāo)售和售后等全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控。網(wǎng)易嚴(yán)選品控負(fù)責(zé)人李丹透露,目前嚴(yán)選的品控團(tuán)隊(duì)有一百多人,品控流程包括14個(gè)基礎(chǔ)流程,另外整個(gè)嚴(yán)選的質(zhì)量系統(tǒng)保障,還包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、新品開(kāi)發(fā)線上審核、系統(tǒng)大數(shù)據(jù)反饋、商品追溯機(jī)制、員工培訓(xùn)與發(fā)展多個(gè)環(huán)節(jié),是一項(xiàng)非常重的“苦力活”。網(wǎng)易嚴(yán)選的品控流程在這其中,網(wǎng)易嚴(yán)選的角色,實(shí)際上就是買(mǎi)手和品控員的雙重角色,首先,嚴(yán)選工作人員需要深入到各個(gè)原材料的核心產(chǎn)區(qū),找到優(yōu)秀制造商,并從原料選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣、規(guī)模生產(chǎn)、銷(xiāo)售等全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)都與制造商保持溝通,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。溢達(dá)的商務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,具體到溢達(dá)與嚴(yán)選一起研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品,嚴(yán)選利用自己的大數(shù)據(jù),能夠知道自己的消費(fèi)群體喜歡什么,幫助制造商即時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),而溢達(dá)則知道怎么樣將產(chǎn)品質(zhì)量做到最好、用最好的工藝把消費(fèi)者喜歡的東西表達(dá)出來(lái),其縱向一體化供應(yīng)鏈有能力快速主動(dòng)調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)安排,更好地調(diào)配生產(chǎn)資源。李丹覺(jué)得,在雙方的合作中,嚴(yán)選始終是一個(gè)助力者,嚴(yán)選將會(huì)推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的改善,而真正變革的力量,則在工廠端。2013年7月時(shí)任佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園電商總經(jīng)理助理張淑華當(dāng)時(shí)就曾表示過(guò),佛山很缺這樣一個(gè)服務(wù)平臺(tái),它擁有世界的流行趨勢(shì)信息和數(shù)據(jù)搜集,可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析、判斷市場(chǎng)需要什么、自己要做什么,如果擁有這樣一個(gè)平臺(tái),佛山的工廠都將從中找到自己的市場(chǎng)定位和設(shè)計(jì),這將大大減少他們的設(shè)計(jì)市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)和成本。合作酒店、成人用品、線下空間,嚴(yán)選的邊界網(wǎng)易情趣品牌“春風(fēng)”網(wǎng)易嚴(yán)選將大部分精力投入了與工廠的合作,并將產(chǎn)品定制、調(diào)整成消費(fèi)者喜愛(ài)的統(tǒng)一風(fēng)格。目前,像溢達(dá)這樣的網(wǎng)易嚴(yán)選合作工廠數(shù)量有數(shù)百家,主要分布在制造業(yè)比較發(fā)達(dá)的沿海地區(qū),其中浙江和廣東工廠的占比超過(guò)一半,另外還有一部分海外供應(yīng)商在為嚴(yán)選提供商品。借助網(wǎng)易郵箱近10億的用戶(hù)基數(shù)、媲美大牌的質(zhì)量和親民的價(jià)格,“性冷淡風(fēng)”的網(wǎng)易嚴(yán)選迅速實(shí)現(xiàn)了冷啟動(dòng),并收獲了相當(dāng)數(shù)量的忠實(shí)粉絲。而在這之后,如何繼續(xù)保持并進(jìn)一步擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)?答案或許在最近的幾個(gè)月中。5月22日,嚴(yán)選推出自有品牌“黑鳳梨”系列,有嚴(yán)選自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立設(shè)計(jì)完成,以黑、粉、金為主要色調(diào),品類(lèi)小至水杯零食,大至沙發(fā)儲(chǔ)物柜均有涉足。8月8日,嚴(yán)選聯(lián)合亞朵推出千元一宿的酒店,酒店的日常運(yùn)營(yíng)則由亞朵負(fù)責(zé),由網(wǎng)易嚴(yán)選對(duì)房間進(jìn)行室內(nèi)空間的重新設(shè)計(jì)改造,寢具、洗護(hù)及家居等大部分用品均選自網(wǎng)易嚴(yán)選。兩個(gè)月后,網(wǎng)易嚴(yán)選宣布與萬(wàn)科杭州基于萬(wàn)科·智谷項(xiàng)目,打造以家為核心概念的“嚴(yán)選HOME”,包括實(shí)景空間、可售賣(mài)的網(wǎng)易嚴(yán)選全套軟裝方案以及面向年輕用戶(hù)打造的社區(qū)文化生態(tài)。一個(gè)禮拜前,嚴(yán)選又上線了成人情趣品牌“春風(fēng)”,延續(xù)了黑鳳梨原創(chuàng)系列一貫的簡(jiǎn)約風(fēng)格,其清新的產(chǎn)品外觀和脫俗的文案調(diào)性,讓“春風(fēng)”成為情趣界的一股清流?;ヂ?lián)網(wǎng)愛(ài)談?wù)撨吔绲脑掝},如果說(shuō)酒店、HOME是嚴(yán)選在線下的場(chǎng)景打造,那么情趣品牌“春風(fēng)”的上線就意味著嚴(yán)選在品類(lèi)探索的路上正式邁開(kāi)了步伐。嚴(yán)選商務(wù)總監(jiān)蔣錦杰告訴鳳凰科技,“目前暫時(shí)沒(méi)有什么品類(lèi)是嚴(yán)選絕對(duì)不會(huì)去嘗試的?!睂?duì)于嚴(yán)選而言,其角色就像一位20歲青年手中用以探索新世界的利劍,重點(diǎn)在不斷嘗試,沒(méi)有什么邊界,至于能不能賺錢(qián),或許是30歲要考慮的問(wèn)題。陳潔明確表示,網(wǎng)易嚴(yán)選目前不考慮盈利,集團(tuán)對(duì)盈利沒(méi)有要求,嚴(yán)選內(nèi)部的目標(biāo),首先是要做大用戶(hù)量。這一說(shuō)法得到了印證,嚴(yán)選與亞朵酒店合作當(dāng)天,網(wǎng)易副總裁柳曉剛曾表示,此次合作主要是為了讓用戶(hù)在線下也有場(chǎng)景體驗(yàn)嚴(yán)選的產(chǎn)品,并不在意這個(gè)酒店會(huì)吸引多少人入住,賺多少錢(qián)。而嚴(yán)選也將繼續(xù)在線下探索更多的場(chǎng)景,丁磊曾在接受采訪時(shí)透露,“嚴(yán)選接下來(lái)還會(huì)嘗試做書(shū)店和其他零售業(yè)態(tài)?!倍±谠诮o嚴(yán)選提出2017年70億GMV之后,也在2017年網(wǎng)易財(cái)報(bào)會(huì)議上,甩出了2018年嚴(yán)選要做200億GMV的小目標(biāo)。怎么實(shí)現(xiàn)200億?目前看來(lái),一是嚴(yán)選繼續(xù)擴(kuò)大邊界探索新領(lǐng)域,但都處于嘗試階段,對(duì)數(shù)據(jù)沒(méi)有要求;另一點(diǎn)則是繼續(xù)擴(kuò)大嚴(yán)選既有品類(lèi)的SKU,推出更多產(chǎn)品以吸引更多的用戶(hù)。目前嚴(yán)選的商品共有9796款,而在今年5、6月份,公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示彼時(shí)嚴(yán)選的SKU在5000個(gè)左右,這期間SKU的增長(zhǎng)速度并不慢,而為了要達(dá)到丁磊200億GMV的小目標(biāo),增加SKU和把控商品品質(zhì)之間,應(yīng)該如何平衡,將是接下來(lái)嚴(yán)選品控團(tuán)隊(duì)最大的難題。怎么樣持續(xù)講好故事,并能夠不斷講出新故事,將會(huì)是網(wǎng)易嚴(yán)選接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間將要重點(diǎn)考慮的命題。
一起惠2017-11-02 09:36:46361 次
在四通一達(dá)加上順豐、EMS以及一堆中小規(guī)??爝f的夾縫之中,一家成立僅3年多,采取專(zhuān)人專(zhuān)送模式,把“快”推向極致的同城速遞公司,正在以半年融資1億美元的速度悄然生長(zhǎng)。今天,這家同城速遞公司閃送宣布完成C+輪5000萬(wàn)美元融資,加上四個(gè)月前完成的C輪5000萬(wàn)美元融資,閃送在半年內(nèi)完成了1億美元的融資。閃送的這輪融資由雷軍旗下的順為資本、華聯(lián)集團(tuán)領(lǐng)投,赫斯特國(guó)際集團(tuán)和普思資本跟投,光源資本繼續(xù)擔(dān)任本輪融資的獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)??爝f行業(yè)這么多年,2016年又被稱(chēng)之為O2O寒冬,閃送是怎么找到機(jī)會(huì)的?現(xiàn)代版龍門(mén)鏢局下班的路上,鑰匙忘記在辦公室,又或者到了機(jī)場(chǎng)卻發(fā)現(xiàn)身份證忘在家里了等等場(chǎng)景,順豐或者EMS等傳統(tǒng)快遞難以救火,這就是人們使用閃送的最初需求?!拔覀冞B人都能送!”小羅爽朗一笑,在閃送這個(gè)平臺(tái)上,小羅這樣的不叫快遞員,而是稱(chēng)之為騎手。目前有超過(guò)25萬(wàn)名騎手們分布在北上廣等31個(gè)城市的各個(gè)地方。他們用手機(jī)搶單,取貨后大部分的騎手會(huì)騎電動(dòng)車(chē)實(shí)時(shí)出發(fā),直奔目的地。也有一小部分人是通過(guò)公交車(chē)或者地鐵的交通方式完成服務(wù)。每一筆訂單,閃送平臺(tái)抽取20%的傭金。從閃送app來(lái)看,小羅目前已經(jīng)完成2000多閃送服務(wù)。他告訴鳳凰科技,閃送“人”這種聽(tīng)起來(lái)有些奇葩的活兒他接過(guò)一次?!爱?dāng)時(shí)客戶(hù)著急去公司開(kāi)會(huì),但是路上堵車(chē)特別厲害,他就下了一單閃送,最后我騎電動(dòng)車(chē)準(zhǔn)時(shí)把他送到了公司?!毙×_說(shuō)。按照閃送的計(jì)費(fèi)模式,小羅那單可沒(méi)少賺。5公里、5公斤以下的訂單價(jià)格為16元,這是起步價(jià)。5公里后每增加5公里加收10元,5-20公斤每增加1公斤,加收2元,超出20公斤后,每增加1公斤加收5元。按送人10公里,體重50公斤計(jì)算,這一單價(jià)格大概200元左右。傳統(tǒng)快遞中服務(wù)和速度較好的順豐目前在特定的城市之間,能做到次日達(dá),通常情況下隔日達(dá)。如果你發(fā)一個(gè)順豐快遞,走陸運(yùn)通常是18元,走航空還要貴上幾塊錢(qián)。在這個(gè)過(guò)程中,取件的和送件的不是同一個(gè)人。打包裝箱、各大集散地中轉(zhuǎn),這個(gè)件還需要經(jīng)過(guò)多道流程。和傳統(tǒng)的快遞公司相比,閃送有著很大的區(qū)別,更像是現(xiàn)代版的龍門(mén)鏢局。它是一種O2O服務(wù),為用戶(hù)提供同城范圍內(nèi)的專(zhuān)人直送,限時(shí)送達(dá)。閃送官網(wǎng)截圖“我們是專(zhuān)人專(zhuān)送,閃送員從取,到送達(dá),然后只有一個(gè)人,只負(fù)責(zé)一單?!遍W送市場(chǎng)總監(jiān)杜尚骉在接受鳳凰科技采訪時(shí)表示。這種模式方便了平臺(tái)對(duì)騎手以及用戶(hù)物品安全的監(jiān)管,同時(shí)更能把“快”做到極致,閃送在官網(wǎng)上承諾的是5公里內(nèi)60分鐘送達(dá),平均送達(dá)時(shí)間為23分鐘,10公里平均33分鐘送達(dá),15公里平均39分鐘送達(dá)。目前閃送平臺(tái)上的業(yè)務(wù)以個(gè)人類(lèi)居多,約占70%-80%,另外還有一部分為商戶(hù)業(yè)務(wù)。平臺(tái)上超過(guò)25萬(wàn)名騎手分為全職和兼職兩種,均屬于眾包合同。眾包指的是一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù),以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。達(dá)達(dá)、蜂鳥(niǎo)等同類(lèi)平臺(tái)目前用的也是這種眾包模式。經(jīng)過(guò)三年多的發(fā)展,閃送目前已擁有超過(guò)2800多萬(wàn)的客戶(hù)。但很少有人知道,閃送的前身曾是一家經(jīng)常被客戶(hù)投訴的快遞平臺(tái)。閃送前身:經(jīng)常被投訴閃送聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO于紅建去年6月份在極客公園的一次活動(dòng)中做了主題演講,提到了一項(xiàng)數(shù)據(jù):2014年快遞行業(yè)整體的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了2045億元,件量140億件,且近三年的年平均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了39.21%,同城業(yè)務(wù)的增速也是最為迅猛的,合計(jì)約35億件。馬云在杭州2017全球智慧物流峰會(huì)上的演講也提到,中國(guó)去年包裹量為313億只,今年會(huì)達(dá)到365億,即每天1億只。不超過(guò)8年,一天10億個(gè)包裹的小目標(biāo)就將實(shí)現(xiàn)。十年前中國(guó)的包裹量是美國(guó)的1/10,現(xiàn)在是美國(guó)的兩倍。他認(rèn)為,中國(guó)物流業(yè)用十年時(shí)間趕超了美國(guó)近一百年的努力,堪稱(chēng)世界奇跡。國(guó)內(nèi)物流、快遞行業(yè)的發(fā)展前景之好可見(jiàn)一斑。也正因?yàn)槿绱?,閃送創(chuàng)始人、CEO薛鵬英國(guó)留學(xué)回來(lái)后,一直專(zhuān)注于這個(gè)行業(yè)。在閃送之前,他先做了一個(gè)類(lèi)似于快遞100的平臺(tái),把所有線上線下的快遞公司服務(wù)整合在了一起,用戶(hù)可以在這個(gè)平臺(tái)下單,但實(shí)際提供快遞服務(wù)的是平臺(tái)中整合的順豐、圓通等公司。當(dāng)時(shí)這個(gè)平臺(tái)所做的是通過(guò)智能的算法幫助用戶(hù)選擇最適合的快遞公司,最優(yōu)惠的價(jià)格以及最快的時(shí)效體驗(yàn)。但在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,這家平臺(tái)卻經(jīng)常被很多客戶(hù)投訴,一方面是訂單沒(méi)有明確的時(shí)間承諾,不能按照時(shí)間給客戶(hù)送達(dá)。另一方面則是因?yàn)楦鞔罂爝f公司之間服務(wù)水平的參差不齊,快遞丟失破損率很多。這時(shí),薛鵬和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始思考,能不能提供一種有明確時(shí)間和服務(wù)品質(zhì)承諾的服務(wù),來(lái)解決客戶(hù)的痛點(diǎn)。對(duì)于這些客戶(hù)來(lái)說(shuō),他們不太在乎價(jià)格,在乎的是能不能在有限的時(shí)間內(nèi)把貨給妥妥送到。于是,就有了今天的閃送。閃送市場(chǎng)總監(jiān)杜尚骉在接受鳳凰科技采訪時(shí)分享了一個(gè)故事。前段時(shí)間北京半夜下雨,有一個(gè)媽媽帶孩子,孩子睡覺(jué)了,老公又出差了。她想起來(lái)她的車(chē)出了點(diǎn)事故,前擋風(fēng)玻璃玻璃破了個(gè)窟窿,破了個(gè)洞,因?yàn)樘?,一直沒(méi)去修,半夜12點(diǎn)多找誰(shuí)?。咳缓筮@位媽媽抱著試一試的心態(tài)下了個(gè)閃送訂單,在備注里面把要求描述了一遍,最后寫(xiě)了一句話“孩子睡著了,別給我打電話”。最后閃送員找家便利店,買(mǎi)了雨布把那位媽媽的車(chē)就給蒙上避免了淋雨進(jìn)水,拍了照片以后發(fā)過(guò)去。這看起來(lái)已經(jīng)超出的送一份東西的范圍,更像是美國(guó)的跑腿服務(wù)TaskRabbit——人們提出需要,找人幫忙跑腿完成:可以是去超市買(mǎi)東西,送文件或者其他以“跑腿”為核心的事情。TaskRabbit融資總額約4000萬(wàn)美元,從融資額上來(lái)說(shuō),閃送已經(jīng)超過(guò)的這家美國(guó)公司。而且,現(xiàn)在的閃送,在同城極速快遞之外,也越來(lái)越多的出現(xiàn)了服務(wù)的功能。正是通過(guò)這樣有品質(zhì)的服務(wù),閃送幫助到了很多的人,反過(guò)來(lái)很多的人也在不斷地幫助閃送成長(zhǎng)。不同于外賣(mài)、生鮮等O2O平臺(tái)前期瘋狂燒錢(qián)搶用戶(hù),閃送沒(méi)有做什么推廣和傳播,3年多來(lái)基本靠的就是口碑傳播,并且去年全年做到了基本的收支平衡。但具體的營(yíng)收數(shù)據(jù),杜尚骉并沒(méi)有透露,他說(shuō)閃送今年要做的,還是維持收支平衡的經(jīng)營(yíng)狀態(tài),進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。本次C+輪融資后,閃送還將加大技術(shù)和大數(shù)據(jù)的研發(fā)投入,未來(lái)甚至將推出次時(shí)效產(chǎn)品和跨地域服務(wù)。雖然現(xiàn)在閃送找到了一個(gè)屬于自己的細(xì)分市場(chǎng),但是隨著傳統(tǒng)快遞公司進(jìn)入到這快業(yè)務(wù),閃送將會(huì)面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。而且網(wǎng)約車(chē)、外賣(mài)服務(wù)等也有可能成為閃送潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,只不過(guò)現(xiàn)在他們一個(gè)主要送人、一個(gè)主要送餐食。當(dāng)然,越大的壓力也能給閃送更大的動(dòng)力。對(duì)它來(lái)說(shuō),做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí),野心并不止于同城。
一起惠2017-06-05 09:44:21556 次
鳳凰科技今日獲悉,一直不“安分”的阿里釘釘近日又在謀劃著一項(xiàng)大事件。日前,釘釘在官方微博上稱(chēng),“將會(huì)有大事發(fā)生,武漢見(jiàn)”。但究竟是什么大事,釘釘并未做過(guò)多的透露。據(jù)鳳凰科技了解,12月6日,阿里巴巴DING峰會(huì)將在武漢召開(kāi),釘釘所說(shuō)的有大事發(fā)生應(yīng)該與該峰會(huì)有關(guān)。根據(jù)官方介紹,DING峰會(huì)由阿里巴巴打造,阿里釘釘領(lǐng)銜,旨在將云和移動(dòng)時(shí)代最先進(jìn)的工作方式免費(fèi)分享給中國(guó)企業(yè),并計(jì)劃用一年的時(shí)間走遍全國(guó)。而武漢將是DING峰會(huì)在華中地區(qū)的第一站。關(guān)于這件“大事”的內(nèi)容,坊間也出現(xiàn)一些傳言,有自媒體稱(chēng)阿里將要入局的是武漢本土某著名直播網(wǎng)站。無(wú)獨(dú)有偶,近日有微博大V也發(fā)消息稱(chēng),阿里巴巴動(dòng)物園將添新的成員。資料顯示,阿里在視頻直播領(lǐng)域已早有布局,其中包括陌陌、淘寶直播、千牛直播等。尤其是根據(jù)陌陌最新的財(cái)報(bào)顯示,其視頻直播業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始盈利,這或許也會(huì)促使阿里加大在該領(lǐng)域的投資。另外據(jù)阿里內(nèi)部人士透露,阿里釘釘已開(kāi)始布局直播業(yè)務(wù),目前有一只15人的團(tuán)隊(duì)正在秘密研發(fā)。“直播產(chǎn)品已經(jīng)成熟,預(yù)計(jì)近期會(huì)上線。”由此看來(lái),釘釘所蓄謀的大事情極有可能與直播業(yè)務(wù)相關(guān)。阿里在社交方面的探索從未停止,而阿里釘釘作為面向企業(yè)社交領(lǐng)域的軟件,近年來(lái)得到了快速的擴(kuò)展,某種意義上來(lái)看,其已經(jīng)承載起阿里“圓夢(mèng)”社交的部分重?fù)?dān)。(可參考鳳凰科技之前報(bào)道《登頂亞洲仍有未解心結(jié)釘釘3.0能否讓阿里吃下定心丸?》)釘釘與直播相結(jié)合,也確實(shí)可以摩擦出許多火花。因?yàn)獒斸敱旧韼в泻軓?qiáng)的社交屬性,并且釘釘?shù)挠脩?hù)是按照行業(yè)來(lái)劃分的,從屬于不同類(lèi)型的公司。所以釘釘可以把視頻直播內(nèi)容精準(zhǔn)推送給用戶(hù)。更何況釘釘上的企業(yè)用戶(hù)本身也是內(nèi)容源,可以產(chǎn)出大量來(lái)自不同行業(yè)的內(nèi)容。鳳凰科技就此向阿里釘釘方面求證,對(duì)方表示內(nèi)容暫時(shí)將保密,只能峰會(huì)當(dāng)天揭曉。但是關(guān)于武漢DING峰會(huì)的相關(guān)信息,釘釘負(fù)責(zé)人透露了幾點(diǎn):一是和武漢有關(guān);二是在全國(guó)都會(huì)有很大影響;三是有明顯的時(shí)間特征。此外,該負(fù)責(zé)人還表示,以后每一屆DING峰會(huì),都會(huì)宣布一件與阿里釘釘有關(guān)的大事件?!岸?,以后釘釘?shù)乃写笫?,也都只在DING峰會(huì)上宣布?!?/div>
一起惠2016-12-01 09:55:211032 次
外賣(mài)“三國(guó)殺”正式成型,BAT已經(jīng)在O2O正面戰(zhàn)場(chǎng)擺好陣勢(shì)。前有美團(tuán)融資33億,后有阿里餓了么聯(lián)手阻敵,百度外賣(mài)怎么看待今日局勢(shì)?鳳凰科技今日采訪了百度外賣(mài)董事長(zhǎng)劉駿,談了談“三國(guó)殺”、融資和O2O戰(zhàn)略的問(wèn)題。雖然這兩年來(lái)外賣(mài)方面一直補(bǔ)貼開(kāi)道,但劉駿在采訪中談及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),仍然表示,錢(qián)并不是這個(gè)市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力??旖莞咝У募夹g(shù)基礎(chǔ),用戶(hù)好的體驗(yàn)才是最終決定外賣(mài)行業(yè)勝負(fù)的終極標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)貼只是在畸形市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的一個(gè)干擾項(xiàng)罷了。目前,百度外賣(mài)在出餐時(shí)長(zhǎng)預(yù)估中采用了DNN模型,并與百度深度學(xué)習(xí)研究院一起進(jìn)行了大量特征和模型的優(yōu)化,最終模型預(yù)測(cè)的出餐時(shí)間誤差在7分鐘之內(nèi)?!坝械钠脚_(tái)抄我們的外在形式,但是抄不走我們的數(shù)據(jù)積累。我們向用戶(hù)承諾超時(shí)賠付,而且我們的外賣(mài)現(xiàn)在是全自動(dòng)調(diào)度的?!鼻耙欢螘r(shí)間,網(wǎng)傳百度外賣(mài)B輪融資計(jì)劃書(shū)出爐,融資目標(biāo)大約在3-5億美元之間,預(yù)計(jì)在今年第一季度完成。在這個(gè)問(wèn)題上,劉駿雖然沒(méi)有透露具體的融資數(shù)額和投資方,但他明確表示,百度外賣(mài)目前融資進(jìn)展順利,已經(jīng)在逐步完成中。百度對(duì)外賣(mài)業(yè)務(wù)非常有信心,非常支持。各個(gè)投資方也非常看好百度外賣(mài)。此前,百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏在公司架構(gòu)調(diào)整的內(nèi)部郵件中表示,未來(lái)將把更多時(shí)間和精力放在互聯(lián)網(wǎng)金融、無(wú)人駕駛汽車(chē)、人工智能等創(chuàng)新業(yè)務(wù)上,以至于眾多解讀認(rèn)為,外賣(mài)業(yè)務(wù)在百度內(nèi)部已經(jīng)風(fēng)光不再。劉駿并不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn),在他看來(lái),外賣(mài)仍然站在百度戰(zhàn)略的最前沿,本身蘊(yùn)含著深厚的人工智能技術(shù)功底,是百度人工智能技術(shù)落地的重點(diǎn)業(yè)務(wù),也是百度未來(lái)核心戰(zhàn)略的重要組成?!叭斯ぶ悄懿粌H要做前瞻性的工作,也要做一些接地氣的工作。谷歌為阿爾法狗下圍棋驕傲,我為百度外賣(mài)驕傲?!闭劦轿磥?lái)的突破點(diǎn)時(shí),劉駿表示不排除跨界合作的可能性。外賣(mài)和打車(chē)在某些方面非常相似,都是剛需高頻,也都涉及到人員調(diào)度的問(wèn)題。兩者調(diào)度算法可以互相借鑒,百度和Uber將來(lái)業(yè)務(wù)上也有很多合作的想象空間。劉駿表示,“在外賣(mài)這場(chǎng)戰(zhàn)役中,百度必須贏,也具備了贏得這場(chǎng)戰(zhàn)役的所有條件?!?/div>
一起惠2016-04-25 08:46:30727 次
10月25日消息,近日網(wǎng)上有傳言稱(chēng),微信針對(duì)朋友圈刷屏推出降權(quán)政策,私人粉絲多于3000人即被降權(quán)50%,只有50%的好友能看到所發(fā)信息。對(duì)此傳言,微信方面向鳳凰科技回應(yīng)稱(chēng),網(wǎng)傳降權(quán)以及相關(guān)描述并不屬實(shí),微信也從未有過(guò)類(lèi)似功能或者規(guī)則。近日有部分網(wǎng)友發(fā)布消息稱(chēng),微信針對(duì)朋友圈刷屏推出降權(quán)政策,并稱(chēng)之為“史上最嚴(yán)”,該消息在網(wǎng)上尤其是微商從業(yè)者之間被廣泛流傳。有文章還列出了“微信降權(quán)屏蔽的4條潛規(guī)則”,即私人粉絲多于3000人即被降權(quán)50%,只有50%的好友能看到你發(fā)的信息;暴力刷屏被舉報(bào)第一次被封殺可自己解封,第二次被舉報(bào)將被永久封號(hào);利益誘導(dǎo)分享,互推等行為均被降權(quán);用官方的理財(cái)工具、買(mǎi)qq付費(fèi)會(huì)員綁定等可避免被降權(quán)。甚至有部分文章稱(chēng),一篇文章被分享2萬(wàn)次后,再分享,表面上可轉(zhuǎn),實(shí)際上可能暗中被部分屏蔽。80%的微信商城、微商城、微店被朋友圈屏蔽,可以轉(zhuǎn)發(fā),但看到的人為0。對(duì)此消息,鳳凰科技向微信官方求證,微信方面回應(yīng)稱(chēng),網(wǎng)傳降權(quán)以及相關(guān)描述并不屬實(shí),微信也從未有過(guò)文章中所稱(chēng)類(lèi)似功能或者規(guī)則。但是微信方面強(qiáng)調(diào),如果有用戶(hù)舉報(bào)屬于詐騙,色情等行為并經(jīng)確認(rèn)屬實(shí)的微信賬號(hào),微信將會(huì)根據(jù)微信運(yùn)營(yíng)規(guī)范給予如禁止朋友圈功能直至封停賬號(hào)的處罰。
一起惠2015-10-26 09:24:51488 次
經(jīng)過(guò)半年的沉寂,蜜淘終于又發(fā)聲了,這次蜜淘進(jìn)行了大規(guī)模改版,從LOGO、形象到產(chǎn)品都進(jìn)行改變,并提出了韓國(guó)免稅店概念,把未來(lái)戰(zhàn)略押注在了韓國(guó)?!拔蚁胱龅降氖?,消費(fèi)者想買(mǎi)韓國(guó)商品,第一時(shí)間想到的就是蜜淘?!泵厶跃W(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO謝文斌告訴鳳凰科技。放棄“價(jià)格戰(zhàn)”紅海資本的“寒冬”來(lái)臨,創(chuàng)業(yè)公司都在備好糧草過(guò)冬。融資已不再像2014年那樣,輕易就能融到一個(gè)令人吃驚的數(shù)額。而謝文斌考慮就是如何讓蜜淘變得更輕,跑得更快。2013年從天貓離職創(chuàng)業(yè),開(kāi)始默默耕耘CN海淘的謝文斌算是跨境電商領(lǐng)域的先行者?!皶r(shí)間差”被他認(rèn)為是創(chuàng)業(yè)公司在巨頭面前的優(yōu)勢(shì)?!爸灰?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司能在這個(gè)時(shí)間差上,通過(guò)抓住自己的特點(diǎn)用戶(hù)群,做到一定規(guī)模,就做出了自身的價(jià)值?!辈贿^(guò),跨境電商作為一個(gè)近乎零門(mén)檻的領(lǐng)域,有資源有流量的大公司可以隨意進(jìn)入。例如,網(wǎng)易的考拉,網(wǎng)易并不是一家具有電商基因的公司,但網(wǎng)易巨大的流量與資本的注入,讓考拉在跨境電商領(lǐng)域有了一席之地。去年,在阿里、京東、亞馬遜等紛紛發(fā)力跨境電商,在流量、資本、品牌資源都雄厚的巨頭面前,蜜淘的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始變?nèi)?。在談話中能感受到巨頭把跨境電商業(yè)務(wù)上升到戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之后,注入了大量資本、資源,對(duì)謝文斌帶來(lái)的壓力?!懊厶栽趲?kù)存上能壓個(gè)一千萬(wàn)、兩千萬(wàn)的貨就已經(jīng)算很不錯(cuò)了,但某些大公司在保稅倉(cāng)庫(kù)中的貨就有十個(gè)億?!狈锤鞔罂缇畴娚叹W(wǎng)站的商品目錄,不難發(fā)現(xiàn),這些網(wǎng)站的商品有著極高的相似性,“爆款”成為各大商家的主營(yíng)商品。在品類(lèi)大同的全平臺(tái)思路運(yùn)營(yíng)下,“價(jià)格戰(zhàn)”已成為跨境電商之間競(jìng)爭(zhēng)的利器。同樣作為跨境電商創(chuàng)業(yè)者的洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波,在去年剛拿到一億美元B輪融資的時(shí)就高喊,要加入到“價(jià)格戰(zhàn)”的陣地中。但對(duì)于“價(jià)格戰(zhàn)”,謝文斌有著自己的看法?!熬退阄以偃谝粌|美金,我也不可能成為巨頭打價(jià)格戰(zhàn)的對(duì)手,巨頭可以通過(guò)渠道與補(bǔ)貼的方式把價(jià)格壓到很低,但是創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)有辦法這樣長(zhǎng)時(shí)間消耗下去?!边@是謝文斌對(duì)時(shí)局的判斷。他清楚的認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),主動(dòng)放棄了全品類(lèi)的運(yùn)營(yíng)思路與“價(jià)格戰(zhàn)”的營(yíng)銷(xiāo)手法,退到了“小而美”的路子上來(lái)。試水中韓跨境電商“聚焦”是謝文斌在交談中最常提到的一個(gè)詞,他認(rèn)為“小而美”成為創(chuàng)業(yè)公司在跨境電商領(lǐng)域的“藍(lán)海”。此次轉(zhuǎn)型中韓跨境電商,謝文斌希望通過(guò)深耕韓國(guó)中小品牌,打造出蜜淘不同于其他的公司的特色優(yōu)勢(shì),來(lái)提高蜜淘的知名度,尋找與聚集特定的用戶(hù)群體。除了韓國(guó),日本、美國(guó)、歐洲市場(chǎng)也是用戶(hù)“海淘”的主要陣地。蜜淘此次轉(zhuǎn)型為什么選中韓國(guó)?這與供應(yīng)鏈與物流有著很大的關(guān)系。“韓國(guó)的品牌資源十分豐富,光是化妝品就有一兩萬(wàn)個(gè)品牌。但韓國(guó)自己的市場(chǎng)與消費(fèi)能力十分有限,因此韓國(guó)商家十分愿意把商品賣(mài)到中國(guó)來(lái)。而日本與美國(guó)因?yàn)樽约菏袌?chǎng)夠大,所以與品牌商建立供應(yīng)鏈難度較大。”謝文斌說(shuō)。據(jù)了解,在供應(yīng)鏈上,蜜淘已與韓國(guó)最大的幾類(lèi)供應(yīng)鏈建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,所有采購(gòu)都來(lái)源于韓國(guó)本土。在物流方面,蜜淘將采用“集貨模式”。謝文斌透露,蜜淘已在韓國(guó)建立自營(yíng)倉(cāng)庫(kù),通過(guò)和保稅區(qū)的合作建立自已的集貨模式,商品在韓國(guó)打包分揀后通過(guò)集貨模式能很快的運(yùn)送到用戶(hù)手上,無(wú)需要再通過(guò)復(fù)雜的轉(zhuǎn)運(yùn)。同時(shí),蜜淘也將會(huì)同步推出一個(gè)“韓范兒”社區(qū)產(chǎn)品,通過(guò)韓國(guó)購(gòu)物、旅游、時(shí)尚等方面集中大量對(duì)韓國(guó)感興趣的人群,這部份人群將會(huì)通過(guò)社區(qū)分享他們的韓國(guó)經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn),讓更多人知道韓國(guó)本土品牌與韓國(guó)本土優(yōu)勢(shì),讓更多商品和信息被挖掘,形成一個(gè)開(kāi)放式的購(gòu)物交流社區(qū)。轉(zhuǎn)型后的蜜淘將會(huì)重點(diǎn)在導(dǎo)購(gòu)、品牌、專(zhuān)題等方式進(jìn)行商品的包裝,社區(qū)是對(duì)用戶(hù)興趣的一種分享與驅(qū)動(dòng),形成整體的互動(dòng)與循環(huán)。“蜜淘這種服務(wù)模式和其它電商的區(qū)別在于,不是通過(guò)社區(qū)積累用戶(hù),而是通過(guò)商品策劃品牌包裝形成購(gòu)買(mǎi),讓用戶(hù)進(jìn)行更好的交流形成口碑,讓更多用戶(hù)通過(guò)經(jīng)驗(yàn)獲得品牌認(rèn)知,形成一個(gè)閉環(huán)。”這種形態(tài)被謝文斌認(rèn)為是“PPC”模式。三年后A股上市謝文斌透露,蜜淘計(jì)劃三年后在A股上市。目前,蜜淘計(jì)劃連續(xù)實(shí)現(xiàn)三年盈利,為上市做準(zhǔn)備。在謝文斌看來(lái),全品類(lèi)跨境電商的成熟還需要三到五年的時(shí)間,現(xiàn)在僅僅是一個(gè)爆發(fā)期之后的穩(wěn)定期,全品類(lèi)跨境電商的概念還沒(méi)有衍生到所有的用戶(hù)群體中。而最終,跨境電商最終還是會(huì)回歸電商的本質(zhì),拼的還是流量、資金、供應(yīng)鏈等。未來(lái),全品類(lèi)的跨境電商將會(huì)成為阿里、京東、亞馬遜、唯品會(huì)、聚美等大公司角逐的戰(zhàn)場(chǎng),已不再適合創(chuàng)業(yè)公司入局。但是,蜜淘在轉(zhuǎn)型主營(yíng)韓國(guó)跨境電商的同時(shí),謝文斌并沒(méi)有放棄全品類(lèi)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),用戶(hù)依舊能在蜜淘買(mǎi)到其他國(guó)家的爆款商品。這次轉(zhuǎn)型,或許是謝文斌的一種的“蟄伏”,他依舊在等待著爆發(fā)點(diǎn)來(lái)臨的那一天。
一起惠2015-09-14 09:04:11579 次
7月23日消息,58同城并購(gòu)中華英才網(wǎng)后,時(shí)隔兩個(gè)月終于公開(kāi)發(fā)聲,58同城CEO姚勁波表示,預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)將投入不少于10億元人民幣支持中華英才網(wǎng)發(fā)展,主要用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)及市場(chǎng)推廣。據(jù)介紹,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,58同城會(huì)將現(xiàn)有部分產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)調(diào)入中華英才網(wǎng),發(fā)力產(chǎn)品、校園、銷(xiāo)售三方面,在產(chǎn)品技術(shù)等底層進(jìn)行優(yōu)化,加強(qiáng)校園招聘,提升在移動(dòng)端的服務(wù)體驗(yàn);在市場(chǎng)推廣方面,中華英才網(wǎng)將進(jìn)行大規(guī)模戶(hù)外廣告投放、電視節(jié)目冠名(比如《非你莫屬》)、影視劇植入(比如《翻譯官》)等,加強(qiáng)品牌知名度。同時(shí),中華英才網(wǎng)還將在用戶(hù)端和企業(yè)端進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí),提升服務(wù)和體驗(yàn),包括改版用戶(hù)端的產(chǎn)品頁(yè)面、建立微招聘平臺(tái)、個(gè)人中心等,以及在企業(yè)端建立中高端人才庫(kù)、HR培訓(xùn)體系、校園PRO業(yè)務(wù)等。1997年成立的中華英才網(wǎng)已經(jīng)三易其主:從2005年4月到2008年,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商MonsterWorldwide通過(guò)三次交易完成了對(duì)中華英才網(wǎng)的全資收購(gòu);2013年2月,全球網(wǎng)絡(luò)招聘機(jī)構(gòu)愛(ài)爾蘭尚龍集團(tuán)(Saongroup)宣布,其在華品牌Myjob已收購(gòu)中華英才網(wǎng)90%的股權(quán),交易完成后,MonsterWorldwide仍保留中華英才網(wǎng)10%股權(quán);今年5月8日,58同城宣布并購(gòu)中華英才網(wǎng),交易金額未披露,中華英才網(wǎng)原母公司愛(ài)爾蘭尚龍集團(tuán)將退出其在華業(yè)務(wù),并將全權(quán)負(fù)責(zé)與員工相關(guān)的后續(xù)事宜。姚勁波今日表示,自己的第一份工作是通過(guò)中華英才網(wǎng)找到的,這樣的經(jīng)歷對(duì)自己影響很大,因此多年來(lái)一直關(guān)注著中華英才網(wǎng)。對(duì)于其近年來(lái)發(fā)展不佳的狀況,姚勁波直言,這實(shí)際上是給了58同城并購(gòu)的機(jī)會(huì)。他指出,中華英才網(wǎng)作為一家純外資持有和管理的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司,員工沒(méi)有持股,本土的團(tuán)隊(duì)也缺乏工作動(dòng)力,“確實(shí)走了很多彎路”。在58并購(gòu)中華英才網(wǎng)的消息公布后,品牌已衰落的中華英才網(wǎng)又陷入了裁員風(fēng)波中,據(jù)鳳凰科技當(dāng)時(shí)了解,中華英才網(wǎng)的BD、客服等團(tuán)隊(duì)均全數(shù)被裁,并且未獲得與58同城的簽約機(jī)會(huì)。從此次姚勁波對(duì)中華英才網(wǎng)原團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)不滿,以及對(duì)其團(tuán)隊(duì)建設(shè)的改造也不難看出,58同城對(duì)中華英才網(wǎng)的并購(gòu),的確如姚勁波所說(shuō),是要“糾正錯(cuò)誤”。58同城副總裁、中華英才網(wǎng)總經(jīng)理劉揚(yáng)今日對(duì)此回應(yīng)稱(chēng),中華英才網(wǎng)之前的裁員是原母公司愛(ài)爾蘭尚龍集團(tuán)在退出時(shí)進(jìn)行的全體員工解聘,而58同城當(dāng)時(shí)對(duì)所有員工都發(fā)出了簽約邀請(qǐng),最終有20%的人因?yàn)橛衅渌麢C(jī)會(huì)、不愿接受辛苦加班等原因沒(méi)有簽約。中華英才網(wǎng)副總經(jīng)理王毅透露,原技術(shù)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中90%的人都留了下來(lái)。劉揚(yáng)還表示,目前中華英才網(wǎng)改造的兩個(gè)核心,一為員工的工作心態(tài),即從原來(lái)外資管理的“半休眠”狀態(tài)轉(zhuǎn)變成根據(jù)工作需要加班等狀態(tài);同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新,包括面對(duì)企業(yè)端,在原有廣告位投放基礎(chǔ)上推出的“按效果付費(fèi)”的招聘模式。她指出,效果付費(fèi)模式從7月開(kāi)始推行,預(yù)計(jì)在明年上半年體現(xiàn)出貢獻(xiàn)收入的效果。姚勁波稱(chēng),在并購(gòu)中華英才網(wǎng)兩個(gè)月的時(shí)間里,后者的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)等已經(jīng)發(fā)生了很大變化,在未來(lái)幾個(gè)月后,中華英才的流量情況和產(chǎn)品模式都會(huì)發(fā)生變化。他更自信表示,三年后中華英才網(wǎng)將重回校園招聘行業(yè)第一的位置。據(jù)他介紹,目前在線招聘中,中華英才網(wǎng)的市場(chǎng)份額為30%以上。在58同城與趕集合并時(shí),雙方曾明確表示,合并后趕集將側(cè)重運(yùn)營(yíng)二手車(chē)業(yè)務(wù)與招聘業(yè)務(wù),58同城側(cè)重房產(chǎn)與到家服務(wù)。而58同城在并購(gòu)中華英才網(wǎng)后瞄準(zhǔn)校園與白領(lǐng)的中高端人才招聘的“回歸”,此前就曾被質(zhì)疑過(guò)其在招聘領(lǐng)域“野心昭昭”,并不會(huì)真的將招聘業(yè)務(wù)交由趕集側(cè)重發(fā)展。姚勁波今日表示,58旗下的招聘平臺(tái),日訪問(wèn)峰值為3億,總簡(jiǎn)歷量達(dá)2億以上,在集團(tuán)業(yè)務(wù)中具有重要的戰(zhàn)略地位。劉揚(yáng)也指出,58與趕集合并后,雙方會(huì)在藍(lán)領(lǐng)招聘方面進(jìn)行業(yè)務(wù)分工,中華英才網(wǎng)將是獨(dú)立品牌和運(yùn)營(yíng)??梢?jiàn),58同城不僅會(huì)繼續(xù)在藍(lán)領(lǐng)招聘上發(fā)力,還計(jì)劃通過(guò)中華英才網(wǎng)在中高端人才招聘上分一杯羹。
一起惠2015-07-24 08:55:56691 次
如果說(shuō)手推車(chē)、安全座椅等買(mǎi)到假貨讓人郁悶,來(lái)源不明的奶粉則是真正令人感到恐懼與憤怒,畢竟媽媽們最初選擇蜜芽寶貝就是出于它100%正品的承諾。蜜芽寶貝直郵奶粉受熱捧代購(gòu)奶粉難驗(yàn)真?zhèn)硒P凰科技近日獨(dú)家報(bào)道了《母嬰電商蜜芽寶貝涉嫌售假,采購(gòu)渠道存疑》。經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn),官方宣傳“100%正品保障”、“只從品牌方、總代理、原產(chǎn)國(guó)直接采購(gòu)”的蜜芽寶貝,其銷(xiāo)售的瑪格羅蘭推車(chē)及Britax安全座椅并未從品牌方、總代理直接采購(gòu),同時(shí)瑪格羅蘭推車(chē)疑為假貨。而蜜芽寶貝從做淘寶店鋪時(shí)就一直宣傳的“最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家,曾公開(kāi)分享采購(gòu)渠道、微博直播和品牌方的合同過(guò)程”,經(jīng)鳳凰科技查證也疑點(diǎn)重重。面對(duì)媒體和消費(fèi)者的質(zhì)疑,24日下午蜜芽寶貝網(wǎng)站商品頁(yè)面陸續(xù)開(kāi)始顯示品牌授權(quán)書(shū),并為有疑問(wèn)的媽媽提供授權(quán)書(shū)電子版,自證渠道。但經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn),蜜芽寶貝授權(quán)書(shū)證實(shí),其部分商品并非其宣傳的“從品牌方、總代理直接采購(gòu)”,同時(shí)公示品牌授權(quán)書(shū)的蜜芽寶貝也無(wú)法擺脫采購(gòu)渠道疑云。具體內(nèi)容請(qǐng)查看鳳凰科技獨(dú)家報(bào)道《蜜芽寶貝公示行貨授權(quán)書(shū)自證預(yù)售商品卻是水貨?》。除紙尿褲等嬰兒用品外,不少消費(fèi)者還在蜜芽寶貝購(gòu)買(mǎi)了嬰兒食品。其中,海外直郵奶粉是備受消費(fèi)者青睞的明星品類(lèi)。據(jù)鳳凰科技統(tǒng)計(jì),截止至24日凌晨,蜜芽寶貝上熱賣(mài)的荷蘭海外直郵共5款Nutrilo牛欄奶粉的銷(xiāo)量共計(jì)14946桶,以每桶180元計(jì)算,交易金額超過(guò)260萬(wàn)元人民幣。蜜芽寶貝為何吸引了如此多的消費(fèi)者通過(guò)其購(gòu)買(mǎi)海外代購(gòu)奶粉呢?蜜芽寶貝的網(wǎng)站顯示自2014年3月至8月,其分別在德國(guó)、荷蘭、澳洲、英國(guó)等地“自建倉(cāng)庫(kù)”。同時(shí)蜜芽寶貝一直宣傳其直郵奶粉“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞保安坏故?、不批發(fā)”。以荷蘭奶粉為例,消費(fèi)者在蜜芽寶貝下單后,奶粉從荷蘭發(fā)貨直郵到消費(fèi)者地址。媽媽消費(fèi)者們一直信賴(lài)著蜜芽寶貝,相信其承諾的海外產(chǎn)地直采、直郵能帶給寶寶最安全、最放心的奶粉。有不少媽媽在蜜芽寶貝QQ群里表示,自己的孩子從出生就在吃從蜜芽寶貝代購(gòu)的奶粉。蜜芽寶貝被爆采購(gòu)渠道存疑,銷(xiāo)售的嬰兒用品疑為假貨,這無(wú)疑觸動(dòng)了蜜芽寶貝媽媽消費(fèi)者們敏感的神經(jīng),她們不禁懷疑在蜜芽寶貝上購(gòu)買(mǎi)的直郵奶粉、輔食等嬰兒食品的采購(gòu)渠道是否也禁不起檢驗(yàn)?但海外代購(gòu)的商品無(wú)法像行貨一樣在總代理處核實(shí),也無(wú)法從外觀判斷真假,而代購(gòu)的食品即使送去檢驗(yàn)也無(wú)法確定是否為正品。商品生產(chǎn)方為國(guó)外公司,核實(shí)的難度大。消費(fèi)者想要找到證據(jù)判斷真?zhèn)螐亩S權(quán)困難重重。蜜芽寶貝海外直郵奶粉宣傳的“在產(chǎn)地自建倉(cāng)庫(kù)”,“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞闭娴淖屓诵刨?lài)嗎?鳳凰科技試圖從蜜芽寶貝在荷蘭的進(jìn)貨渠道、倉(cāng)庫(kù)等來(lái)追溯其銷(xiāo)售的“荷蘭直郵奶粉”的來(lái)源。鳳凰科技通過(guò)多方查證,蜜芽寶貝宣傳的“荷蘭直郵牛欄奶粉,一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞?、“在荷蘭自建倉(cāng)庫(kù)”經(jīng)不起推敲。荷蘭限購(gòu)與30桶購(gòu)買(mǎi)記錄的復(fù)印小票在貨源方面,蜜芽寶貝奶粉直郵介紹中表示,“我們堅(jiān)持用最費(fèi)力費(fèi)時(shí)、卻也最可靠的方式從超市直接采購(gòu),不僅保證采購(gòu)渠道100%可控,更可以保證日期最新”。蜜芽寶貝的荷蘭直郵奶粉為保證自己是正規(guī)貨源,如其他海外代購(gòu)渠道一樣,在包裹中附帶了當(dāng)?shù)禺?dāng)天報(bào)紙和超市購(gòu)物小票。恰恰是蜜芽寶貝直郵奶粉中附帶的小票讓鳳凰科技開(kāi)始懷疑其貨源。此前就有媒體報(bào)道荷蘭超市對(duì)嬰兒奶粉采取限購(gòu)措施,每人一次最多可購(gòu)買(mǎi)2桶,鳳凰科技輾轉(zhuǎn)聯(lián)系了多位在荷蘭生活的朋友,她們證實(shí)目前荷蘭超市仍在對(duì)嬰兒奶粉限購(gòu),有的超市甚至只能購(gòu)買(mǎi)一桶。但根據(jù)消費(fèi)者媽媽提供的小票,以及瀏覽蜜芽寶貝上消費(fèi)者的曬單中的小票,鳳凰科技發(fā)現(xiàn)在荷蘭政府對(duì)嬰兒奶粉限購(gòu)的情況下,蜜芽寶貝提供的荷蘭直郵牛欄奶粉小票上的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量有幾十桶甚至幾百桶,其中多位消費(fèi)者收到的蜜芽寶貝直郵奶粉中的小票購(gòu)買(mǎi)數(shù)量為30桶。媽媽消費(fèi)者提供的多張蜜芽寶貝荷蘭直郵牛欄奶粉小票注:四張小票中,左一為C1000超市小票,共有638桶。右側(cè)三張小票幾乎一模一樣,從電話看出自同一家etos超市,數(shù)量均為30桶,其中兩張出票時(shí)間為2014年7月1日,一張為2014年7月5日,雖然日期不同但時(shí)間均為17:23(請(qǐng)留意這些細(xì)節(jié))。蜜芽寶貝是如何從限購(gòu)的超市手中購(gòu)買(mǎi)到如此大量的奶粉呢?有消費(fèi)者曾就小票中的數(shù)量問(wèn)題向其客服質(zhì)疑??头貞?yīng)稱(chēng),蜜芽寶貝和荷蘭當(dāng)?shù)爻杏泻献?,加價(jià)購(gòu)買(mǎi)“小型超市肯定會(huì)愿意出貨的”。而蜜芽寶貝官方客服曾表示他們?cè)诤商m的貨源是C1000和etos等超市,這兩個(gè)均為當(dāng)?shù)剡B鎖超市。蜜芽寶貝對(duì)貨源的承諾及對(duì)小票上購(gòu)買(mǎi)數(shù)量質(zhì)疑的回應(yīng)截圖那么蜜芽寶貝是否和超市合作了呢?鳳凰科技致電媽媽消費(fèi)者提供的小票,致電開(kāi)出多張30桶小票的連鎖超市etos,超市工作人員表示,嬰兒奶粉現(xiàn)在限購(gòu),如果是中國(guó)人來(lái)買(mǎi)只能購(gòu)買(mǎi)1桶。當(dāng)鳳凰科技詢(xún)問(wèn)他超市是否有和中國(guó)公司合作,他表示“我個(gè)人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō),具體需要等周一老板上班后咨詢(xún)”。此外,有消費(fèi)者媽媽表示也曾致電小票上的當(dāng)?shù)爻?,該超市否認(rèn)曾開(kāi)出總量為600多桶的奶粉小票。此消息未獲鳳凰科技證實(shí)。暫且相信蜜芽寶貝可以通過(guò)加價(jià)在荷蘭超市采購(gòu)到大量貨源,但其提供給消費(fèi)者的購(gòu)物小票仍疑點(diǎn)重重。因?yàn)槊垩繉氊愄峁┙o消費(fèi)者的小票不是原件而是復(fù)印件。也有消費(fèi)者媽媽表示曾詢(xún)問(wèn)過(guò)小票為何為復(fù)印件,蜜芽寶貝客服方面給出的回應(yīng)是荷蘭方面需要留存原件存檔,只能提供復(fù)印件。鳳凰科技向曾經(jīng)海淘過(guò)奶粉的消費(fèi)者了解,她們表示通過(guò)其他途徑海淘的奶粉,賣(mài)家為證明正品會(huì)提供小票原件,而且由于限購(gòu),一箱6桶奶粉,往往要附帶3張小票。面對(duì)憤怒的媽媽消費(fèi)者要求提供原件的追問(wèn),蜜芽寶貝客服表示,牽扯到公司機(jī)密無(wú)法出示。蜜芽寶貝客服針對(duì)消費(fèi)者要求出示小票原件的回應(yīng)截圖蜜芽寶貝一直宣稱(chēng)“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞?,“不倒手、不批發(fā)”為何提供的小票是復(fù)印件?面對(duì)質(zhì)疑為何一直不肯出示小票原件或相關(guān)超市采購(gòu)單自證清白呢?小票原件又到底牽扯到什么公司機(jī)密?超市小票追溯陷入困境,鳳凰科技試圖通過(guò)消費(fèi)者們提供的蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的快遞記錄,尋找蜜芽寶貝宣傳的在荷蘭的“自建倉(cāng)庫(kù)”?!白越▊}(cāng)庫(kù)”疑云蜜芽寶貝宣傳其“在荷蘭自建倉(cāng)庫(kù)”,“荷蘭奶粉出倉(cāng)后由POSTNL空運(yùn)到您家”。根據(jù)媽媽消費(fèi)者們提供的訂單號(hào),鳳凰科技查詢(xún)到消費(fèi)者在蜜芽寶貝上購(gòu)買(mǎi)的牛欄奶粉,發(fā)出方均為“miyababy”,地址為“melbournestraat1414,1175RMLijndenNederland”。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉快遞查詢(xún)截圖注:鳳凰科技在谷歌地圖檢索melbournestraat1414,1175RMLijnden與melbournestraat14,1175RMLijnden結(jié)果一致。此外,谷歌地圖顯示該地址所在街區(qū)為“melbournestraat”,“melbournestraat+數(shù)字”應(yīng)該為門(mén)牌號(hào),melbournestraat1414與melbournestraat14為同一地址或?yàn)槠渲幸粋€(gè)房間。鳳凰科技通過(guò)多方檢索,發(fā)現(xiàn)這一地址注冊(cè)有兩家公司“AlimamaAmsterdamB.V.”以及“PostshopAmsterdamB.V.”,而鳳凰科技又致電了這一地址附近的商戶(hù),其證實(shí)隔壁確實(shí)有一家“Alimama”公司,且那里工作的是華人。“Postshop”從英文可識(shí)別出是郵寄公司,同時(shí)根據(jù)鳳凰科技查詢(xún)“AlimamaAmsterdamB.V.”是一家從事嬰兒食品以及非食品進(jìn)出口貿(mào)易公司。荷蘭網(wǎng)站截圖鳳凰科技通過(guò)進(jìn)一步檢索發(fā)現(xiàn),“melbournestraat141175RMLijnden”這個(gè)地址出現(xiàn)在阿里巴巴“淘幫派”的一個(gè)《荷蘭皇家郵政中國(guó)專(zhuān)線為您提供郵政最優(yōu)解決方案》的貼子中。貼子中該商家表示其是“隸屬于荷蘭皇家郵政下屬的地方郵局公司”,“Postshop老板,從業(yè)TNTPOST郵局系統(tǒng)30年”?!癿elbournestraat141175RMLijnden”地址為其機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù),提供荷蘭到中國(guó)直郵服務(wù)。而貼子顯示,該公司不僅僅是快遞服務(wù),還是一家出售荷蘭嬰兒奶粉等商品的淘寶海外購(gòu)商家。這也與此前鳳凰科技檢索到的兩家公司注冊(cè)在一個(gè)地址相符。在淘幫派的貼子中,該商家如此介紹道,“我們的客戶(hù)都是TAOBAO網(wǎng)上,賣(mài)奶粉的知名店家”,“公司飛機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù),就設(shè)在荷蘭阿里媽媽母嬰內(nèi),真實(shí)性,有據(jù)可查”。發(fā)帖人在另一篇貼子中介紹其原本是一家經(jīng)營(yíng)女裝的公司,在蘇州有工廠。國(guó)產(chǎn)奶粉頻出問(wèn)題之后,其看到海外代購(gòu)奶粉的需求,開(kāi)始從事嬰兒食品代購(gòu)業(yè)務(wù)。貼子中提到的“荷蘭阿里媽媽母嬰”就是鳳凰科技調(diào)查到的華人工作的“AlimamaAmsterdamB.V.”公司。淘幫派顯示,該公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)著一家海外代購(gòu)淘寶和一家海外購(gòu)天貓店鋪,并出售荷蘭直郵奶粉,其中Nutrilo牛欄奶粉每桶售價(jià)175元人民幣。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的發(fā)貨地址同時(shí)是一家從事荷蘭至中國(guó)快遞服務(wù)以及奶粉代購(gòu)的進(jìn)出口貿(mào)易公司,該公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)著海外購(gòu)淘寶店鋪。隨后,鳳凰科技仔細(xì)對(duì)比了蜜芽寶貝網(wǎng)站荷蘭直郵奶粉頁(yè)面中對(duì)其“自建倉(cāng)庫(kù)荷蘭倉(cāng)”的展示圖片和該帖子中出現(xiàn)的從事荷蘭奶粉代購(gòu)的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉(cāng)庫(kù)圖片,發(fā)現(xiàn)兩者在建筑材質(zhì),倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)以及倉(cāng)庫(kù)門(mén)口地面存在相似之處。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉介紹中的荷蘭倉(cāng)圖片從事荷蘭奶粉代購(gòu)的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉(cāng)庫(kù)圖片注:綠框和紅框分別圈出兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)圖片的倉(cāng)庫(kù)門(mén)及地面。由于鳳凰科技無(wú)法實(shí)地調(diào)查,不能確認(rèn)蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉(cāng)庫(kù)”是否與該公司倉(cāng)庫(kù)屬同一倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)地址溯源止于無(wú)法實(shí)地考察,鳳凰科技嘗試通過(guò)其他方式聯(lián)系上了蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉發(fā)貨地所在的“AlimamaAmsterdamB.V.”、“PostshopAmsterdamB.V.”公司。鳳凰科技發(fā)現(xiàn)“melbournestraat141175RMLijnden”這一地址的出現(xiàn)在一個(gè)荷蘭貿(mào)易網(wǎng)站的貼子中,同樣是表示是Postshop公司,提供荷蘭到中國(guó)的快遞服務(wù),并有客服QQ。鳳凰科技以荷蘭代購(gòu)奶粉賣(mài)家的身份與其進(jìn)行交流。在交流中,鳳凰科技以荷蘭朋友代購(gòu)奶粉數(shù)量有限,詢(xún)問(wèn)客服該公司是否可以給提供奶粉貨源,該客服表示可以,既可以部分由他們提供又可全部由他們提供。價(jià)格以人民幣結(jié)算,牛欄每桶160元,美素每桶130元,均為包郵價(jià)。鳳凰科技與客服對(duì)話截圖鳳凰科技隨后詢(xún)問(wèn)其貨源是否充足、是否有保障。該客服表示,現(xiàn)在荷蘭超市限購(gòu)奶粉數(shù)量受限,而他們是從廠商進(jìn)貨貨源充足,并邀請(qǐng)鳳凰科技去其位于“melbournestraat141175RMLijnden”的倉(cāng)庫(kù),稱(chēng)“看看就放心了”。如果再不放心,他們可以?xún)H提供快遞服務(wù)。鳳凰科技與客服對(duì)話截圖注:據(jù)熟悉海外代購(gòu)奶粉的業(yè)內(nèi)人士向鳳凰科技透露,代購(gòu)公司說(shuō)的荷蘭奶粉是廠家為本土銷(xiāo)售生產(chǎn),不可能進(jìn)行出口。同時(shí)牛欄奶粉在國(guó)內(nèi)有中國(guó)公司正規(guī)渠道進(jìn)口,這類(lèi)進(jìn)出口貿(mào)易公司根本無(wú)法從荷蘭奶粉廠商拿貨。在詢(xún)問(wèn)貨源后,鳳凰科技開(kāi)始詢(xún)問(wèn)是否可以開(kāi)具超市小票,該客服表示,“我們提供復(fù)印件”。并給鳳凰科技出示了可以提供的復(fù)印件電子版,該電子版為“數(shù)量為30桶的小票”,客服表示也可以開(kāi)具兩桶一張的單獨(dú)的小票,但要50元一張,他建議鳳凰科技購(gòu)買(mǎi)單獨(dú)的小票,“不然真的很麻煩”。鳳凰科技與客服對(duì)話截圖注:此前有媒體報(bào)道,單張小票往往需要代購(gòu)公司去超市購(gòu)買(mǎi)奶粉拿到小票之后再?gòu)?fù)印多張,存在一定的成本,所以會(huì)另行收費(fèi)。隨后,鳳凰科技查看該客服稱(chēng)可免費(fèi)提供的復(fù)印小票電子版時(shí),發(fā)現(xiàn),該電子版小票與媽媽消費(fèi)者們提供給鳳凰科技的超市小票高度相似,甚至有至少3張同該小票的時(shí)間都完全一致。注:左一為客服稱(chēng)能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版,左二為蜜芽寶貝消費(fèi)者曬單中的一張小票,左三、左四均為媽媽消費(fèi)者向鳳凰科技提供,其中左三小票發(fā)到消費(fèi)者手中時(shí)就已破損,缺失超市名稱(chēng)。電子版與三張小票均為購(gòu)買(mǎi)30桶,均于2014年7月5日17:23購(gòu)買(mǎi),對(duì)比電子版和其他兩張有超市信息小票可以確認(rèn)為同一家etos超市(小票上的超市電話相同)。商家稱(chēng)可免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版幾乎與左二、左四一樣。蜜芽寶貝提供的復(fù)印件小票為何與代購(gòu)公司聲稱(chēng)能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件高度相似?將如何證明其荷蘭直郵奶粉來(lái)自“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞??蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉(cāng)庫(kù)”宣傳圖片又為何與代購(gòu)公司倉(cāng)庫(kù)外觀相近?蜜芽寶貝在荷蘭的“自建倉(cāng)庫(kù)”到底在哪里?蜜芽寶貝是否具有資金和實(shí)力在5個(gè)月時(shí)間內(nèi),在德國(guó)、荷蘭、澳洲以及英國(guó)四個(gè)國(guó)家自建倉(cāng)庫(kù)、協(xié)調(diào)物流、招聘員工?種種疑問(wèn)還需要蜜芽寶貝給出答案。昨日下午蜜芽寶貝CEO劉楠發(fā)布微博表示,“向大家保證,蜜芽出售的每一件商品都是正品,尤其是大家最為關(guān)心的奶粉和食品”。目前,已有購(gòu)買(mǎi)海外代購(gòu)奶粉的消費(fèi)者向蜜芽寶貝提出退貨,但蜜芽寶貝方面一直表示,奶粉從產(chǎn)地直郵到消費(fèi)者手中,100%正品,不予退貨。結(jié)語(yǔ):十萬(wàn)蜜粉媽媽成就了蜜芽寶貝上線當(dāng)月交易額突破一千萬(wàn)的不菲成績(jī)。在被質(zhì)疑的當(dāng)口,希望蜜芽寶貝給媽媽們一個(gè)答案,畢竟每個(gè)媽媽都希望自己寶寶吃進(jìn)去的東西明明白白。
一起惠2014-08-25 10:27:39718 次
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