亞馬遜推出B2B業(yè)務(wù)，Anker等跨境電商品牌走到海外線下大賣場，跨境電商從過去僅僅在平臺上直接銷售給消費者的模式開始往更多樣化的渠道發(fā)展。明顯，跨境電商已經(jīng)進(jìn)入一個轉(zhuǎn)折點。而對于一些正在轉(zhuǎn)型做跨境電商的制造商和貿(mào)易商來說，恰好在這個轉(zhuǎn)折點上，該把資源投放在哪些渠道才能跟上新跨境電商時代的節(jié)奏呢？時間點決定2C還是2B對于制造商、品牌商而言，進(jìn)入跨境電商市場，最先要考慮的是做2C還是2B的問題。作為在2002年開始從事全球電子商務(wù)市場運營的ESG，其中國區(qū)負(fù)責(zé)人陳婷婷則認(rèn)為對于廠商、品牌而言，給大賣家供貨的2B模式和自己運營的2C模式都是沒有絕對的對錯，但兩者的切入點各有不同。在2017中國（龍崗）跨境電商產(chǎn)業(yè)峰會上，陳婷婷分拆了廠商和品牌商轉(zhuǎn)型跨境電商的難點：第一，傳統(tǒng)的品牌商轉(zhuǎn)型的角度來說，他難以舍棄的一點是因為他習(xí)慣了B2B的大的訂單出貨量。在現(xiàn)有的外貿(mào)的轉(zhuǎn)型下，訂單變得碎片化，這些企業(yè)在生產(chǎn)的供應(yīng)鏈上應(yīng)對要有所調(diào)整。如果真正轉(zhuǎn)型做B2C，其實有的工廠并不了解市場的數(shù)據(jù)，就像瞎子摸象，不知道應(yīng)該往哪個方向出力，這是擺在大家面前最直接的問題。第二，品牌商、廠商而言，要做電商，大家都知道電商的爬升，從一開始訂單量很小，而且本身產(chǎn)品的迭代速度又很快，對這些企業(yè)來說要去適應(yīng)這種情形的變化。“2B、2C沒有絕對的界限，而是在于企業(yè)如何選擇適合自己的渠道和方向，其實兩者搭配可能會更完美?！标愭面萌绱苏f道。2B的3個場景對于2C可能已經(jīng)有很多賣家實踐了很多年，那么2B上，跨境電商有什么新的玩法呢？對此，全和悅供應(yīng)鏈創(chuàng)始人林世豪指出，主流的B2B無非就3種模式：一種是傳統(tǒng)的OEM、ODM方式，另外一種就是把自己銷售團(tuán)隊設(shè)在目標(biāo)市場的前端，還有一種就是給國內(nèi)做跨境電商的賣家做分銷。其中，國內(nèi)分銷是目前較火的模式。除了品牌商、廠商，很多大的泛供應(yīng)鏈賣家也在做國內(nèi)B2B分銷模式。如環(huán)球易購分銷平臺，以及有棵樹的S2B模式。這些賣家主要是把自己供應(yīng)鏈開放出來，給國內(nèi)其他賣家進(jìn)行供貨。當(dāng)然，看似跨境電商背景下的B2B模式跟過去沒有區(qū)別，但實際上無論是客戶群體還是供應(yīng)鏈體系都產(chǎn)生巨大的變革。在此前，AmazonBusiness中國區(qū)負(fù)責(zé)人楊鈞曾指出，B2B采購這個領(lǐng)域未來將出現(xiàn)“訂單碎片化”的趨勢。訂單之所以碎片化是因為把采購的需求下沉到終端采購一線人員上，由于訂單碎片化產(chǎn)生了很大區(qū)別，導(dǎo)致傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系無法再滿足新型的B2B采購下商業(yè)模式。那在這種環(huán)境下，跨境B2B企業(yè)該如何去布局自己商業(yè)模式來積累優(yōu)勢呢？杭州萬事利也是在跨境電商探索的傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)一員。在今年上半年，萬事利跨境電商業(yè)務(wù)銷量已經(jīng)超過700萬美金（約合4731萬人民幣）。萬事利絲綢科技有限公司總經(jīng)理馬廷方指出，在轉(zhuǎn)型跨境電商過程時，最大的改變是要把過去一個團(tuán)隊對應(yīng)一個大客戶的線下模式變成一個人對應(yīng)一大批客戶的模式。服務(wù)體系，成為跨境B2B企業(yè)急需投入資源進(jìn)行改造的一大關(guān)鍵。傳統(tǒng)企業(yè)入場2C電商會遇到的坎當(dāng)然，新入場的企業(yè)也會瞄準(zhǔn)跨境電商賣家在做的生意——直接坐B2C出口。但作為一個傳統(tǒng)企業(yè)，其面臨的困難也是巨大的。凱特電器有限公司也是新入場跨境電商的一員。在過去，凱特電器是以傳統(tǒng)B2B位置，年銷售已達(dá)5000萬美金。而在B2C電商上，凱特電器截至今年7月底，其亞馬遜銷售額大概也只有70萬元。而在做B2C跨境電商的時候，凱特電器也面臨不少難題。凱特電器副總經(jīng)理馬高東告訴小編，由于工廠的體系太大，控制質(zhì)量很難。做ODM和OEM的工廠員工只追求最基本的品質(zhì)要求，不需要管銷售之后的事情，速度越快賺的越多。但做亞馬遜，面對是每一個實在的消費者，產(chǎn)品的質(zhì)量是第一關(guān)鍵，讓工廠員工扭轉(zhuǎn)思維是難題。對此，凱特電器的做法是，為亞馬遜的電商業(yè)務(wù)專門成立一個事業(yè)部，從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈生產(chǎn)、品質(zhì)控制到管理和銷售都將按照新思維去把關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。所以，在入場跨境電商行業(yè)時，產(chǎn)品供應(yīng)鏈成為B2C電商的重要一環(huán)。研究當(dāng)?shù)亓?xí)慣是出海前的必修課當(dāng)然，產(chǎn)品主要是自身內(nèi)功的修煉，但跨境電商是跨國的電商模式，所以要真正做好除了要管好國內(nèi)的“活”還得做好海外的“功課”。在寶付跨境支付總經(jīng)理林勇看來，企業(yè)要入場跨境電商，2B和2C其實都是共同要做的，但相對而言2B是比較穩(wěn)定的生意，2C面臨的挑戰(zhàn)和困難點比較多。而林勇認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)選擇轉(zhuǎn)型跨境電商的過程中，還是要去精準(zhǔn)地了解當(dāng)?shù)厥袌龅男枨蟆⒄?、消費習(xí)慣，包括支付方式?！氨热缟程厥袌?，當(dāng)?shù)叵M者每隔一個小時要去禱告，你說他們有多少時間可以用手機(jī)在線上購物呢？所以他們消費的場景還是在超市?！绷钟屡e例說道。他指出，想現(xiàn)在很多傳統(tǒng)的制造業(yè)或者品牌商，都是不斷地在研究海外的東西。所以出海的第一步要做的就是要了解當(dāng)?shù)厥袌鍪鞘裁辞闆r，企業(yè)要做哪個市場，就得先把所有的問題拋出來想清楚，然后再考慮到底是做2B還是2C，這是比較重要的一個環(huán)節(jié)，千萬不要跟風(fēng)，跟風(fēng)往往就會一邊倒?！霸谧鲛D(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，還是要根據(jù)自身的條件，包括對市場的了解，謹(jǐn)慎為好?！绷钟氯雸稣f道。對此，林世豪也指出，跨境電商企業(yè)接下來的發(fā)展會需要更多的走出去，去到目的市場，通過對目的市場的了解，把這個產(chǎn)品更加接近用戶。

電商和互聯(lián)網(wǎng)正沖擊全球固有的貿(mào)易模式，不少傳統(tǒng)企業(yè)也正掙脫舊的體系尋求轉(zhuǎn)型。浙江東方百富襪業(yè)制造有限公司則是在轉(zhuǎn)型道路中探索的傳統(tǒng)制造商一員。2016年年底，東方百富正式上線亞馬遜北美站，截至今年5月，東方百富在亞馬遜四大系列400多個SKU月銷售額就達(dá)到60萬美元（折合399萬）。從轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在，東方百富跨境電商業(yè)務(wù)短期內(nèi)即獲得高速的增長，其轉(zhuǎn)型歷程無論對傳統(tǒng)企業(yè)還是出口賣家或多或少有一定的啟發(fā)。（浙江東方百富襪業(yè)制造有限公司董事長張偉軍）中國OME時代要終結(jié)了在2017億邦動力品牌出海巡回沙龍上，浙江東方百富襪業(yè)制造有限公司董事長張偉軍對外講述了他轉(zhuǎn)型跨境電商最開始的心路歷程。在他看來，中國制造業(yè)依靠廉價勞動力的OEM時代（OEM：OriginalEquipmentManufacturer指代工生產(chǎn)）要結(jié)束了?！皟扇暌郧拔腋蟛少徤塘模?dāng)時互聯(lián)網(wǎng)對他們沖擊并不大，但這兩年發(fā)生了變化，為了保證競爭力，大賣家開始瘋狂對OEM廠商進(jìn)行壓價了?！睆垈ボ娬f道。張偉軍透露，在這幾年，曾面對過采購量高達(dá)1000萬元的大采購商要求即可降價20%，并要求東方百富24銷售內(nèi)馬上回復(fù)的，也偶爾收到過上市公司同行降價25%。而為了保持競爭力，則成了這些采購商進(jìn)行壓價的重要原因?！耙驗檫@些壓價的現(xiàn)象，從去年下半年到今年上半年東方百富拒絕了超過2000萬元的訂單。”他訴說了互聯(lián)網(wǎng)沖擊對上游的供應(yīng)商所帶來的影響，這也是他堅決要進(jìn)行轉(zhuǎn)型的原因。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型就是3個革命既然確定了轉(zhuǎn)型是必經(jīng)之路，那要實現(xiàn)什么樣的轉(zhuǎn)型才可能成功呢？對此，張偉軍預(yù)測了跨境電商下一個五年的3個革命。第一個革命：從賣給所有人到賣給一些人張偉軍認(rèn)為，在過去跨境貿(mào)易時代，制造商和賣家的目標(biāo)人群都是模糊的，因此主要供應(yīng)的是低價產(chǎn)品，來獲取最廣闊的市場。然而，到了今后跨境電商的時代，賣家會有更清晰的目標(biāo)受眾，也明確自己產(chǎn)品定位來做出用戶需要的產(chǎn)品。對此，同為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的凱特電器有限公司副總經(jīng)理馬高東也指出，由于工廠體系太大，控制質(zhì)量很難。ODM和OEM的工廠員工只追求最基本的品質(zhì)要求，不需要管銷售之后的事情，速度越快賺的越多。而做跨境電商面對每個都是實在消費者，產(chǎn)品的質(zhì)量變成第一關(guān)鍵。據(jù)出口電商了解，東方百富目前瞄準(zhǔn)的正是分類運動襪領(lǐng)域。而據(jù)張偉軍介紹，該市場前景也是廣闊的，目前分類運動襪市場容量高達(dá)1200億元，涵蓋醫(yī)療、保健、競技運動和戶外運動等領(lǐng)域，其全球每年增長率高達(dá)35%。第二個革命：從大規(guī)模制造到定制化生產(chǎn)目標(biāo)群體變得不一樣，也導(dǎo)致其產(chǎn)品制造生產(chǎn)的模式開始產(chǎn)生變化。而張偉軍指出，轉(zhuǎn)型跨境電商后，也意味著東方百富要從傳統(tǒng)大規(guī)模制造的供應(yīng)鏈體系，變成柔性供應(yīng)鏈。跟東方百富同樣看著紡織品產(chǎn)品的服裝出口電商子不語也在面對柔性供應(yīng)鏈的難題。其總經(jīng)理鄭輝曾向出口電商指出，要適應(yīng)小批量的訂單，原有的工廠分工體系是不行的，因此，只能采取3到4人去做一款衣服的小組制去解決。第三個革命：從賣白牌到賣品牌張偉軍表示，OEM廠商轉(zhuǎn)型跨境電商最終希望的就是從過去賣山寨、無品牌產(chǎn)品到現(xiàn)在開始銷售小眾品牌，產(chǎn)品開始有一定的口碑。而這個品牌是擁有很多內(nèi)涵的，包括產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)出口電商了解，目前，東方百富在亞馬遜開店的品牌是SOLAX，主要用的是谷歌推廣。服務(wù)上目前使用了FBA，F(xiàn)BA費用占比大概占銷售價格10%左右，目前也正尋求海外倉進(jìn)行合作。與此同時，東方百富在美國洛杉磯、德拉瓦以及英國、意大利分別設(shè)立了海外倉和客服中心。而在研發(fā)和制造上，東方百富的投入也非常高。據(jù)張偉軍透露，旗下悍將品牌就有將近100項專利技術(shù)，而東方百富也花了一億人民幣引進(jìn)意大利的設(shè)備。這也是東方百富客單價和利潤的保證，據(jù)悉，去年該公司銷售超過2億元，已成為國外二十多家大品牌的合作商，一雙襪子平均零售價為15美元，毛利率保持在30%。全渠道+產(chǎn)業(yè)園區(qū)模式當(dāng)然，如果僅是轉(zhuǎn)型跨境電商，在海外開個店，最終可能只局限成為一個大賣家。而在張偉軍的布局中，全渠道、全品類、全模式的打法才是未來。在布局上，東方百富往多渠道鋪設(shè)，除了亞馬遜全球開店賣自主品牌SOLAX外，去本身也在網(wǎng)易考拉開店以及開設(shè)社區(qū)自營店。與此同時也作為亞馬遜自主品牌的供應(yīng)商以及拿下海外品牌COOLMAX7年的全球獨家授權(quán)，來實現(xiàn)借勢營銷。與此同時，通過智能紡織研究院，東方百富也在積極拓展全品類業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)開展了功能纖維再應(yīng)用研究、醫(yī)療級壓力襪、智能數(shù)字產(chǎn)品開發(fā)等多個項目。在他眼里，未來東方百富的制造端將主推定制化生產(chǎn)，要做襪子領(lǐng)域的智能穿戴，收集客戶數(shù)據(jù)。而在跨境電商的經(jīng)驗積累下，東方百富也在建設(shè)跨境出口貿(mào)易示范園區(qū)，聚焦跨貿(mào)信息、人才和項目，并搭建政策、投融資服務(wù)平臺。張偉軍表示，未來要搭建東方科技園園區(qū)平臺，集聚200家左右服務(wù)裝類制造商，都是10年以上企業(yè)，2000萬以上出口額的才可入駐?！斑@幾年我們的商業(yè)布局主要為了打造中國襪業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，將自己OEM也為賺到C2M全球定制。這是整個制造業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的布局，重點核心板塊是建立OEM和C2M強(qiáng)大供應(yīng)鏈，做到專家制造+個性化定制+產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同+全球化互聯(lián)網(wǎng)營銷商業(yè)模式?！彼f道。

和干得好好的卻選擇跳槽的員工一樣，在做著傳統(tǒng)外貿(mào)，訂單源源不斷卻選擇轉(zhuǎn)型電商的出口企業(yè)，似乎都有點自找苦吃，但離開了舒適區(qū)也更容易看到新的天地。浙江建德的這家以傳統(tǒng)B2B外貿(mào)為主，年銷售額達(dá)5000萬美金的的凱特電器有限公司也是在出口電商火得不行的時候，才加入到這一行列。抱著嘗試的心態(tài)轉(zhuǎn)型，沒想到幾個月的時間，被線上業(yè)務(wù)成績驚艷到了。訂單接到手軟的B2B工廠在浙江建德，交通發(fā)達(dá)，原材料豐富，90年代發(fā)展起來了一批制造業(yè)工廠型企業(yè)，專門做出口貿(mào)易ODM和OEM的代工廠。凱特電器也是一樣，在1992年成立，開始有外貿(mào)的雛形，直到子承父業(yè)后，2004年，現(xiàn)任老板洪常青上任，便開始全心全意做B2B外貿(mào)。凱特電器有3個面積達(dá)100畝的大工廠，2000多名員工主要生產(chǎn)插座、插線板、轉(zhuǎn)換器、小夜燈之類的產(chǎn)品，訂單來源于美國、加拿大、墨西哥、澳大利亞以及歐洲部分國家的進(jìn)口商以及商超客戶。凱特電器副總經(jīng)理馬高東告訴小編，目前來說，凱特電器最好的生意還是B2B業(yè)務(wù)，訂單還是很火爆，忙不過來。每年的銷售額都會有20%的增長，2016年總銷售額達(dá)5000萬美金，而今年預(yù)計將做到5500萬美金。他還提到，建德周圍的企業(yè)大多都是做B2B外貿(mào)，生意都很火爆，線下的訂單都會比較多，線上業(yè)務(wù)很少企業(yè)在做，還沒有做得特別突出的線上業(yè)務(wù)，這可能跟深圳的氛圍不太一樣。轉(zhuǎn)型出口電商其實是必然中的偶然不得不承認(rèn)，在跨境出口電商崛起的這幾年時間里，傳統(tǒng)外貿(mào)生意的市場被逐漸侵蝕。中國海關(guān)總署公布的進(jìn)出口數(shù)據(jù)中，過去三年，中國出口總量出現(xiàn)下滑趨勢，而跨境電商都在逆勢增長，2016年中國跨境電商交易額6.7萬億元，同比增長24%，其中出口電商交易額達(dá)5.5萬億。（凱特電器在亞馬遜上銷售的產(chǎn)品）跨境電商似乎成了一個出口轉(zhuǎn)型的正道。然而，馬高東則表示，凱特電器做出口電商完全是一次偶然的嘗試。因為剛好有一次電商的培訓(xùn)會，就派員工胡學(xué)文參加。今年4月開始，胡學(xué)文開始將凱特電器的wifi智能插座產(chǎn)品上線到亞馬遜的美國站。截至7月底，其亞馬遜銷售額達(dá)70萬元。雖然相比于很多大賣家的體量，70萬元的數(shù)目不算大，但在馬高東看來，這70萬元的分量很重，讓其有信心繼續(xù)去做好線上業(yè)務(wù)。這份驚喜來源于兩個因素，一是原本以為亞馬遜平臺一天只能銷售4-5個產(chǎn)品，但一個小賬戶一天也能賣到100個。二是相比于之前做ODM和OEM的生意，做跨境B2C的成本更低，而且毛利更高，利潤空間也更大。運營亞馬遜的思路，凱特電器從一開始就將其從B2B外貿(mào)的框架剝離出來，上線的產(chǎn)品是在北美市場接受度很高的WiFi智能插座，并非以往代工的產(chǎn)品，而是自主研發(fā)的自有品牌。馬高東提到，這款3年前就已經(jīng)研發(fā)出來的WiFi智能插座，當(dāng)時市場接受程度不高，可能很多人還不怎么會使用。隨著市場的營銷和推廣，這款產(chǎn)品逐漸被接受和喜愛。今年初，B2B客戶下的訂單都是3萬起步，很暢銷。于是，上線亞馬遜這款便成了首選產(chǎn)品。因為是工廠型的企業(yè)，在供應(yīng)鏈上具有很大的成本優(yōu)勢。凱特電器可以從原材料到插頭、開關(guān)、插片等所有部件，工廠都可以內(nèi)部搞定，因此即便比同行單價降低30%,依然還能賺到錢。做跨境B2C很痛苦，但要堅持去推從一家靠著B2B大訂單就可以過好一年的企業(yè)，轉(zhuǎn)到去做每天不知道會賣出去多少量的B2C電商，凱特電器副總馬高東直言，這摸著石頭過河的道路，確實讓他們感到非常痛苦，但這條路是有希望的，所以要堅持去推。痛苦的原因源于很多，本質(zhì)在于大的工廠舊思維和管理操作系統(tǒng)跟不上跨境電商的需要，以及多年的代工思維與想要做到的自有品牌出口之路還差距甚遠(yuǎn)。馬高東告訴小編，由于工廠的體系太大，控制質(zhì)量很難。做ODM和OEM的工廠員工只追求最基本的品質(zhì)要求，不需要管銷售之后的事情，速度越快賺的越多。但做亞馬遜，面對是每一個實在的消費者，產(chǎn)品的質(zhì)量是第一關(guān)鍵，讓工廠員工扭轉(zhuǎn)思維是一達(dá)難題。此外，可能與B2B貿(mào)易商客戶產(chǎn)生沖突是難題二。雖然凱特電器在亞馬遜銷售的是自有品牌的產(chǎn)品，但其產(chǎn)品也有銷售給美國當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易商客戶，銷售相同的產(chǎn)品，但其成本更低，銷售價可以更低，會與客戶的利益沖突。對于上述兩個難題，凱特電器的做法是，為亞馬遜的電商業(yè)務(wù)專門成立一個事業(yè)部，從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈生產(chǎn)、品質(zhì)控制到管理和銷售都將按照新思維去把關(guān)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。在產(chǎn)品研發(fā)上，每年將投入500萬-800萬的研發(fā)資金。凱特目前有55人的工程師研發(fā)團(tuán)隊，從結(jié)構(gòu)、電子、安全認(rèn)證、畫圖、結(jié)構(gòu)設(shè)計、目標(biāo)市場的品類開發(fā)，模具制造都自主開發(fā)。在與客戶沖突的部分，凱特選擇的是將產(chǎn)品更換外形，或進(jìn)行改良增加不一樣的功能，盡量避免沖突。未來怎么玩排除掉工廠本身存在的問題，對于凱特電器來說，目前招工人也是一個很大的難題。馬高東認(rèn)為，目前企業(yè)還是以B2B外貿(mào)生意為主，訂單不斷，但工廠的現(xiàn)有員工速度都有點跟不上，而原材料和員工費都在上漲，這也會削弱其競爭優(yōu)勢?！坝捎诠S的產(chǎn)品品類很多，管理也跟不上，戰(zhàn)線拉太長，最終不會有多少優(yōu)勢。未來可能不自己搞代工了，做出好的產(chǎn)品和利潤支持，不會沒有好的工廠支持的，有品牌和渠道，就不怕”馬高東如此說道。因此，未來的戰(zhàn)略里，馬高東表示，可以是要先將B2B的量降到4500萬美金，同時增加B2C的市場份額。把企業(yè)從代工廠逐漸轉(zhuǎn)到做自有品牌的路上來，重心和精力向研發(fā)設(shè)計傾斜，提高品牌認(rèn)知度去搶占市場，而不僅僅是賺貼牌代工的“辛苦錢”。沒有抱著壯士斷腕的決心，在一個偶然中搖搖晃晃走進(jìn)跨境電商世界的凱特電器，未來將會面臨什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這里存有摸著石頭過河迷茫的心態(tài)和實踐，或許可以成為傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的一個參考例子。