5月27日消息，據(jù)外媒報道，據(jù)外媒報道，日前，馬來西亞支付創(chuàng)企SoftSpace獲得500萬美元A輪投資，而日本電商服務(wù)商Transcosmos是唯一投資方。隨后，雙方也將展開合作，利用Transcosmos的數(shù)據(jù)分析能力以及SoftSpace的付款方案合作一個客戶關(guān)系管理（CRM）工具。目前，該工具細(xì)節(jié)還在研發(fā)中，完成后該軟件可發(fā)送定向廣告以及客戶忠誠計劃，同時還可幫助商戶通過自動化聊天程序協(xié)助處理一些用戶投訴等?？梢阅X補如下場景：譬如，在一家配置了SoftSpace讀卡機以及這款軟件的飯店，用戶可同時采用刷卡或在線方式進(jìn)行支付。待完成支付后，該飯店可向用戶發(fā)送問卷并請求其給予評級。在評級不佳的情況下，自動聊天程序?qū)?，同時，商家還可向用戶發(fā)送優(yōu)惠券或折扣。如果在此步驟未能解決該問題，隨后將會轉(zhuǎn)接到Transcosmos呼叫中心的人工客服。據(jù)了解，SoftSpace創(chuàng)立于2012年，其在東南亞設(shè)有20個業(yè)務(wù)網(wǎng)點，為該地區(qū)的一些主要銀行提供服務(wù)。2014年，SoftSpace曾獲得馬來西亞政府撥款560萬美元，以擴大其研發(fā)能力。該公司的首席戰(zhàn)略官ChrisLeong表示，SoftSpace目前在馬來西亞、泰國以及印尼擁有強大的用戶基群，不久后，公司也將進(jìn)入臺灣以及日本市場。