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到店O2O
口碑與阿里作為阿里生活服務(wù)版圖中的兩個(gè)重要板塊,雙方一旦合并融資,或給美團(tuán)帶來(lái)壓力。谷歌要重回中國(guó)的消息不僅引發(fā)輿論熱議,就連《人民日?qǐng)?bào)》都在海外社交平臺(tái)Twitter和Facebook上刊文,歡迎Google重返中國(guó)大陸。對(duì)此,百度董事長(zhǎng)、CEO李彥宏也忍不住要在朋友圈說幾句。他稱,百度曾通過技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新反超Google在中國(guó)的市場(chǎng)份額,如果Google回來(lái),我們非常有信心再贏一次。關(guān)于巨頭們的大戰(zhàn),除了百度要迎戰(zhàn)谷歌;今日媒體報(bào)道稱,阿里也要出大招打造生活服務(wù)的超級(jí)入口,好好跟美團(tuán)干一架了。路透社今天的報(bào)道稱,阿里巴巴計(jì)劃合并口碑、餓了么,并將就此募集30至50億美元。該媒體援引知情人士說法稱,合并后的公司估值高達(dá)250億美元。彭博社消息稱,軟銀集團(tuán)旗下的monsterVisionFund計(jì)劃領(lǐng)投餓了么30億美元至50億美元,作為協(xié)議的一部分,阿里巴巴打算合并餓了么與口碑。另一名知情人士向路透社透露,這項(xiàng)計(jì)劃將于今年晚些時(shí)候啟動(dòng),屆時(shí)新公司還將囊括阿里巴巴旗下新鮮農(nóng)產(chǎn)品和食品配送服務(wù)平臺(tái)——盒馬鮮生。針對(duì)這一消息,口碑方面向全天候科技官方回應(yīng)稱:“對(duì)市場(chǎng)傳聞不予評(píng)論?!贝饲?,有消息稱,口碑、餓了么和盒馬會(huì)合并然后獨(dú)立融資。但餓了么CEO王磊在接受《財(cái)經(jīng)》采訪時(shí)表示:“這個(gè)假得沒邊了。合并是一個(gè)組織關(guān)系的調(diào)整,現(xiàn)在是三個(gè)獨(dú)立運(yùn)作,如果要搞組織整合不是沒事找事嗎?”1、阿里生活服務(wù)應(yīng)用版圖餓了么、口碑、盒馬鮮生等為阿里生態(tài)拓展全新的本地生活服務(wù)領(lǐng)域,完成從新零售走向新消費(fèi)起到了重要作用。今年4月,阿里巴巴、螞蟻金服與餓了么聯(lián)合宣布,阿里巴巴已經(jīng)簽訂收購(gòu)協(xié)議,將聯(lián)合螞蟻金服以95億美元對(duì)餓了么完成全資收購(gòu)。阿里方面表示,此次收購(gòu)?fù)瓿珊?,將以餐飲作為本地生活服?wù)的切入點(diǎn),以餓了么作為本地生活服務(wù)最高頻應(yīng)用之一的外賣服務(wù),結(jié)合口碑以數(shù)據(jù)技術(shù)賦能線下餐飲商家的到店服務(wù),產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),形成對(duì)本地生活服務(wù)領(lǐng)域的全新拓展??诒闪⒂?015年6月,由阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)共同出資設(shè)立,之后約2年時(shí)間里,口碑一直依附于支付寶;直到去年年末,口碑推出了自己的獨(dú)立APP。2018年1月,口碑正式進(jìn)入阿里新零售體系,負(fù)責(zé)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域探索新零售。在吃喝玩樂等諸多線下業(yè)態(tài)中,口碑以餐飲行業(yè)為突破口,探索新餐飲。截止今年1月,全國(guó)已經(jīng)有超過250萬(wàn)家商家入駐口碑平臺(tái),單日交易筆數(shù)超過3000萬(wàn)筆。餓了么依托外賣服務(wù)形成的龐大立體的本地即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò),協(xié)同阿里新零售“三公里理想生活圈”,盒馬“半小時(shí)達(dá)”和24小時(shí)家庭救急服務(wù),“天貓超市一小時(shí)達(dá)”,眾多一線品牌“線上下單門店發(fā)貨二小時(shí)達(dá)”等一起,成為支撐阿里各種新零售場(chǎng)景的物流基礎(chǔ)設(shè)施。2、合并融資對(duì)標(biāo)美團(tuán)?口碑與阿里作為阿里生活服務(wù)版圖中的兩個(gè)重要板塊,雙方一旦合并融資,或給美團(tuán)帶來(lái)壓力?!鞍⒗锇桶秃兔缊F(tuán)是能夠提供全面O2O服務(wù)的公司,”市場(chǎng)調(diào)研公司Canalys的一位分析師表示:“阿里巴巴的三個(gè)部門(口碑、餓了么、盒馬鮮生)相互補(bǔ)充,將它們合并為一個(gè)平臺(tái),與美團(tuán)展開競(jìng)爭(zhēng),具有戰(zhàn)略邏輯。”此前,王磊就曾表示,美團(tuán)和美團(tuán)外賣都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他認(rèn)為,本地生活對(duì)阿里是非常重要的入口。阿里從實(shí)物電商到數(shù)字電商(大文娛),再到本地服務(wù)電商,是一脈相承的事。阿里收購(gòu)餓了么還因?yàn)榧磿r(shí)配送對(duì)阿里新零售來(lái)說是核心基礎(chǔ)設(shè)施,另外,高頻的支付場(chǎng)景,對(duì)阿里金融業(yè)務(wù)是支撐?!鞍⒗锼卸紘@消費(fèi)者和商戶的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,只是場(chǎng)景不停在變。餐飲本質(zhì)上,是外賣和到店兩個(gè)場(chǎng)景。餓了么先瞄著外賣去做,所以從另一個(gè)角度,需要更多考慮商家,通過服務(wù)商家去服務(wù)消費(fèi)者?!蓖趵谶€稱,“餓了么的邊界是本地生活服務(wù)的邊界,現(xiàn)階段重點(diǎn)是餐飲外賣。我說的邊界不是說品牌的邊界,是作為一個(gè)平臺(tái),你要考慮清楚哪些事情是自己做,哪些事情是別人做。”從口碑和餓了么的定位來(lái)看,在場(chǎng)景上,前者覆蓋到店銷售,后者覆蓋外賣,兩者合并正好互補(bǔ)。據(jù)悉,口碑占據(jù)2017年中國(guó)到店O2O市場(chǎng)交易份額的55.5%,超出美團(tuán)點(diǎn)評(píng)約20個(gè)百分點(diǎn)。今年6月,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已向港交所遞交IPO招股書。彭博援引知情人士稱,美團(tuán)本次目標(biāo)募資金額為60億美元,公司估值約600億美元。一邊是將口碑、餓了么、盒馬鮮合并打“組合拳”的阿里;一邊是準(zhǔn)備赴港上市的美團(tuán),最終誰(shuí)將成為收割市場(chǎng)的玩家,短期內(nèi)仍舊是迷。
一起惠2018-08-08 09:53:01655 次
近日,第三方市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)易觀發(fā)布了《中國(guó)本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析2017年上半年》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)。報(bào)告顯示,2017年上半年本地生活服務(wù)O2O行業(yè)交易規(guī)模為4431億元,易觀預(yù)計(jì),2017全年的市場(chǎng)規(guī)模約為10346億元,超過1萬(wàn)億元大關(guān)。報(bào)告認(rèn)為,本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)現(xiàn)在已形成到家O2O和到店O2O兩大模式,其中到店O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3468.8億元,占整個(gè)O2O市場(chǎng)的78%。報(bào)告顯示,2017年上半年,本地生活服務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模增速仍來(lái)自餐飲外賣、高星酒店增量,以及口碑開拓的線下市場(chǎng)增量和交易額的大幅提升。根據(jù)所占市場(chǎng)份額,現(xiàn)在到店O2O領(lǐng)域形成了兩強(qiáng)爭(zhēng)霸的局面,口碑與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)十分激烈。平臺(tái)級(jí)玩家格局明朗報(bào)告顯示,隨著外賣、商超宅配、上門服務(wù)的發(fā)展,按商品/服務(wù)提供場(chǎng)所,本地生活服務(wù)O2O主要分為兩類:到店O2O、到家O2O。報(bào)告指出,到店O2O是拉動(dòng)本地生活服務(wù)O2O持續(xù)增長(zhǎng)的主力消費(fèi)場(chǎng)景,2017年上半年,到店O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3468.8億元,同比增長(zhǎng)88.3%。易觀預(yù)計(jì),2017年下半年,到店O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)4709.8億元。2017年上半年,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、口碑分別以1713.2億元與1670億元的交易額排名市場(chǎng)一、二名。交易筆數(shù)方面,口碑上半年日交易筆數(shù)已超2000萬(wàn)筆/天,成為成長(zhǎng)最快的O2O平臺(tái)。賦能商戶成平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)砝碼生活服務(wù)平臺(tái)的營(yíng)收來(lái)源于商戶,因此平臺(tái)要實(shí)現(xiàn)盈利,得先解決商家能賺取更多收益的問題。易觀認(rèn)為,盡管人口紅利衰退會(huì)使本地服務(wù)行業(yè)增長(zhǎng)變得更艱難,但toB端的賦能方式帶給互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合卻將給整個(gè)市場(chǎng)更大的增速空間。報(bào)告稱,本地服務(wù)商戶在未全面IT化、互聯(lián)網(wǎng)化之前,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)確實(shí)有許多可以通過營(yíng)銷、技術(shù)賦能提升效率、優(yōu)化成本之處,平臺(tái)如何利用自身資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)輔助商戶解決這些痛點(diǎn),將成為重要的競(jìng)爭(zhēng)力。在賦能商戶的做法上,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的打法是從服務(wù)營(yíng)銷末端到服務(wù)全產(chǎn)業(yè),瞄準(zhǔn)的方向是產(chǎn)業(yè)縱深,而不再僅停留于營(yíng)銷的導(dǎo)流與交易上。相較之下,口碑到店業(yè)務(wù)的發(fā)展思路著重將B端商家作為服務(wù)重點(diǎn),通過商家服務(wù)用戶,以此擴(kuò)大自身覆蓋和價(jià)值。2017年上半年,口碑發(fā)布碼戰(zhàn)略,打通“二維碼-店鋪-支付”通路,更徹底地將用戶交易行為數(shù)據(jù)化,并通過更豐富維度的用戶畫像助力商家精準(zhǔn)營(yíng)銷。截至2017年6月,口碑掌柜在人均單日啟動(dòng)次數(shù)和人均單日使用時(shí)長(zhǎng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)上均略優(yōu)于美團(tuán)開店寶和點(diǎn)評(píng)管家,商戶端的影響力已凸顯。除此之外,口碑在2017年5月發(fā)起了“無(wú)地溝油行動(dòng)”,短短3個(gè)月時(shí)間全國(guó)已有5萬(wàn)多商家參與??诒诰€下商家群體中獲得越來(lái)越多的認(rèn)同和支持。
一起惠2017-09-06 09:20:49335 次
上個(gè)月月底,國(guó)內(nèi)中高端SPA連鎖機(jī)構(gòu)ispa正式申請(qǐng)新三板掛牌,有望成為國(guó)內(nèi)“SPA行業(yè)第一股”。作為成立于2008年的線下連鎖,ispa近期在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上也有簡(jiǎn)單嘗試。查閱其股份轉(zhuǎn)讓說明書,了解到其已將從開發(fā)App、微信公眾號(hào)、入駐第三方平臺(tái)、提供到店O2O服務(wù)等方式摸索互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),不過由于嘗試時(shí)間短,業(yè)績(jī)并不明顯。與第三方技術(shù)服務(wù)商合作開發(fā)App資料顯示,從2015年4月份其,ispa開始于第三方技術(shù)服務(wù)商摩博(北京)科技有限公司合作開放獨(dú)立App。了解到,目前iSPAApp已經(jīng)上線,提供在線預(yù)約服務(wù)。值得注意的是,App支持到店美容、到家美容兩種服務(wù)模式??梢钥闯?,除了傳統(tǒng)的到店消費(fèi)業(yè)務(wù),ispa還有意嘗試近期火熱的到家O2O模式。除了獨(dú)立App,ispa在微信公眾號(hào)上也能提供同樣的在線預(yù)約服務(wù)。此外,ispa還上線了“微信小店”(這是騰訊微信官方于2014年上線的開店工具),支持一些美容產(chǎn)品的在線購(gòu)買。到家O2O:收入占比不到1%上文中提到,ispa在獨(dú)立App和微信公眾號(hào)里都提供了到家服務(wù)模式,據(jù)其官方資料顯示,從2015年起,公司逐步明確了將自身打造成業(yè)內(nèi)領(lǐng)先“美容O2O平臺(tái)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。那其到家業(yè)務(wù)到底如何開展、業(yè)績(jī)?nèi)绾??首先,在團(tuán)隊(duì)架構(gòu)上,注意到,ispa成立了專門的到家運(yùn)營(yíng)部,與店面運(yùn)營(yíng)部形成平等、互補(bǔ)的業(yè)務(wù)線。其次,從提供服務(wù)來(lái)看,跟據(jù)ispa官方介紹,對(duì)于到家美容客戶,除了要提供與到店同樣質(zhì)量的服務(wù),公司還將提供專屬服務(wù),如嬰幼兒按摩撫觸服務(wù)等?!埃ǖ郊曳?wù))客戶的服務(wù)體驗(yàn)及消費(fèi)結(jié)算均在家中完成,具有更好的私密性,能有效降低租金成本,提升效率和客戶滿意度?!眎spa這樣描述到家服務(wù)的價(jià)值。不過ispa方面也坦承,由于到家服務(wù)模式尚處于試用期,銷售收入相對(duì)較低。從ispa提供營(yíng)收構(gòu)成數(shù)據(jù)來(lái)看,2015年(也是到家服務(wù)模式嘗試首年)1-9月,來(lái)自到家美容模式的收入約為52.5萬(wàn),占整體收入比例僅0.99%。入駐第三方平臺(tái)營(yíng)收占比2.5%除了開發(fā)自家應(yīng)用,ispa也在嘗試入駐第三方生活服務(wù)平臺(tái)。據(jù)了解到,目前,ispa在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)上都能提供在線預(yù)訂服務(wù)。不過,ispa在股份轉(zhuǎn)讓書中強(qiáng)調(diào),由于合作時(shí)間較短(從2015年才開始合作),其源自第三方平臺(tái)的客戶收入占營(yíng)業(yè)收入的比重相對(duì)較小。數(shù)據(jù)顯示,自2015年1-9月份,ispa來(lái)自第三方平臺(tái)的收入金額約達(dá)131萬(wàn)元,占其整體營(yíng)收比例2.47%。不過,國(guó)內(nèi)另一家上門美容服務(wù)開放平臺(tái)“河貍家”,卻被ispa放入了“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”列表。據(jù)悉,河貍家主要提供美容、美甲、美發(fā)美妝等服務(wù),也包括到店和到家兩種模式。雖然是成立不久的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,但ispa將其列做對(duì)手,可見已將到家O2O作為戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)。資料顯示,ispa成立于2008你那,定位中高端美容美體服務(wù)商,提供服務(wù)包括身體按摩、身體去角質(zhì)、裹體護(hù)理、芳香泡浴、面部護(hù)理等。公司以北京為重心,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射上海、廣州、深圳、三亞、西安等全國(guó)主要大中城市,以直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)的方式開設(shè)了27家店面。2013年度,ispa營(yíng)收2924萬(wàn)元,凈利潤(rùn)-61萬(wàn);2014年,ispa營(yíng)收3490萬(wàn),凈利潤(rùn)288萬(wàn);2015年1~9月,ispa營(yíng)收5296萬(wàn),凈利潤(rùn)592萬(wàn)。
一起惠2016-02-22 09:25:33623 次
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