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化妝品
【一起惠訊】微信成為微博之后瘋狂吸納品牌商入駐的新陣地,不過據(jù)一起惠了解,大多數(shù)品牌商玩微信還處在刷存在感的階段,“不管有沒有用,先做起來”是不少品牌商對(duì)待微信的態(tài)度。至于具體應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng),并非胸有成竹。一起惠近期了解了部分品牌商運(yùn)營(yíng)微信的幾個(gè)“小花招”,雖然無法斷言其效果,但可以見出與眾不同的思維和用心之處?,F(xiàn)將其整理如下:養(yǎng)小號(hào)“曲線救國(guó)”在沒有掌握微信運(yùn)營(yíng)的終極秘訣之前,大多數(shù)品牌商會(huì)采取多號(hào)運(yùn)營(yíng)策略,廣撒網(wǎng),不斷試錯(cuò)。一起惠所了解到的韓都衣舍、茵曼、初語、美特斯邦威、百草味、凡客、GXG等品牌商均開通了兩個(gè)或兩個(gè)以上的微信公眾號(hào),一些品牌商甚至有二十多個(gè)公眾號(hào),形成了頗具陣勢(shì)的微信家族?!爸魈?hào)求穩(wěn)妥,小號(hào)嘗新鮮”是一些品牌商的微信路線。設(shè)計(jì)師品牌初語就開通了一個(gè)定位于搭配互動(dòng)的訂閱號(hào),不玩促銷,只談搭配,銷售和客服的角色則交給主號(hào)“初語旗艦店”。據(jù)初語微信運(yùn)營(yíng)人員介紹,初語的設(shè)計(jì)總監(jiān)將從內(nèi)容、節(jié)目、互動(dòng)上對(duì)該公眾號(hào)進(jìn)行全力配合,保證搭配內(nèi)容的專業(yè)性。值得注意的是,初語還為該賬號(hào)打造了專門的視頻欄目“潮搭三分鐘”,邀請(qǐng)不同職業(yè)的嘉賓(如全職太太、平面設(shè)計(jì)師、大學(xué)班主任等)做模特,由初語設(shè)計(jì)總監(jiān)對(duì)其進(jìn)行搭配上的指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)換裝。此外,公眾號(hào)還將通過微社區(qū)與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。該搭配公眾號(hào)目前處于起步階段,視頻節(jié)目的制作也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上精致,但其運(yùn)營(yíng)上的用心程度已經(jīng)超過很多品牌商。按月定制試用禮盒從歐美流行起來的按月訂購(gòu)已經(jīng)不算是新鮮的電商玩法,歐萊雅從2012年開始嘗試“小美盒”業(yè)務(wù),根據(jù)用戶提交的美容問卷,量體裁衣為其定制試用禮盒。今年,歐萊雅將該模式復(fù)制到微信上。一起惠了解到,歐萊雅小美盒有意借助微信私密特點(diǎn)強(qiáng)化“私人定制”特色。除了為用戶定制化妝品,還通過定制“小美形象”與用戶互動(dòng),鼓勵(lì)用戶上傳本人照片并征集好友印象,歐萊雅再為幸運(yùn)用戶制作專屬動(dòng)漫形象。創(chuàng)始人玩票公眾號(hào)對(duì)那些有一個(gè)愿意碼字的老總的品牌來說,營(yíng)銷上首先就多了個(gè)砝碼。網(wǎng)絡(luò)女裝茵曼的創(chuàng)始人方建華算是這一類老板。因此,茵曼在微信上,除了有兩個(gè)官方微信公眾號(hào)外,還有一個(gè)“茵曼方建華”作為玩票型產(chǎn)品。做一個(gè)創(chuàng)始人的個(gè)人微信號(hào),關(guān)鍵問題還是在“內(nèi)容供應(yīng)鏈”,能否源源不斷地輸出內(nèi)容成為其運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。目前,方建華的這一個(gè)人公眾號(hào)主要內(nèi)容來自自己的品牌運(yùn)營(yíng)、企業(yè)管理心得;媒體報(bào)道;以及與微信用戶的交流整理。據(jù)了解,方建華在2013年茵曼年會(huì)內(nèi)部講話中曾表達(dá)自己對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)代到來的“懼怕”,稱2014年將在社交媒體重點(diǎn)布局,“能夠做好社交化媒體營(yíng)銷,將決定著我們和消費(fèi)者的關(guān)系”。這或許能解釋方建華要做一個(gè)自媒體式公眾號(hào)的動(dòng)機(jī)。多條通路殺入微信開店雖然微信公眾號(hào)的定位、策劃大多數(shù)取決于品牌商自身,不過一旦涉及到微信商城的搭建,大多數(shù)品牌商會(huì)選擇將這一板塊外包給第三方開發(fā)者或者騰訊官方。這也是口袋通、微信逛等服務(wù)商生存和發(fā)展的空間。至于與誰合作搭建商城,各個(gè)品牌商都有自己的選擇,有的愿意與騰訊官方的微購(gòu)物或者拍拍微店合作,有的愿意找創(chuàng)業(yè)型的微信開發(fā)商,而某些品牌商在策略上更加“狡猾”,會(huì)選擇“腳踩多只船”,開通不同的賬號(hào),與不同的開發(fā)商合作。不過,一家目前同時(shí)用了兩家第三方開發(fā)商服務(wù)的品牌商告訴一起惠,其最近已經(jīng)開始與京東微店接觸合作,但合作的前提是結(jié)束與原有服務(wù)商的合作。這也意味著,隨著騰訊微購(gòu)物、京東微店等官方開店服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng),品牌商將面臨“官方還是民間”的選擇,同時(shí)采用多家開發(fā)商的服務(wù),在成本上、運(yùn)營(yíng)上都不是件容易的事。
一起惠2014-05-09 10:01:37683 次
【一起惠訊】5月7日消息,微信公眾號(hào)成為企業(yè)標(biāo)配的時(shí)代,兩大美妝零售巨頭屈臣氏和絲芙蘭也不敢馬虎。如何利用微信俘虜女性顧客,成為兩者都在摸索的課題。一起惠對(duì)比了兩家企業(yè)在微信公眾號(hào)上的運(yùn)營(yíng)情況,發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)明顯的差異:一、單打獨(dú)斗和“號(hào)多勢(shì)眾”一起惠了解到,目前絲芙蘭主要開通了一個(gè)服務(wù)號(hào)性質(zhì)的公眾號(hào)“絲芙蘭中國(guó)”,而屈臣氏則采用“家族”策略,開通了“屈臣氏中國(guó)”、“屈臣氏服務(wù)助手”、“屈臣氏男范兒”三個(gè)公眾號(hào),其中“屈臣氏服務(wù)助手”為服務(wù)號(hào),另兩個(gè)為訂閱號(hào)。可見,屈臣氏在微信上除了要抓住女人心,還不愿意放手男性市場(chǎng)。不過,目前定位男性市場(chǎng)的“屈臣氏男范兒”在功能上并不突出,只是嫁接了京東商城屈臣氏旗艦店的男性產(chǎn)品以及一些基本的客服功能和促銷信息推送。二、咨詢導(dǎo)向和銷售導(dǎo)向不同企業(yè)對(duì)于微信公眾號(hào)的定位一直各有選擇。絲芙蘭和屈臣氏在這方面也呈現(xiàn)出一定的差異。從絲芙蘭微信公眾號(hào)的推送信息和功能開發(fā)上來看,其更偏向咨詢導(dǎo)向,引導(dǎo)用戶回復(fù)存在的護(hù)膚保養(yǎng)困擾(例如臉部問題、唇部問題、頭發(fā)問題等),然后根據(jù)不同部位提供不同癥狀(如臉部問題的毛孔粗大、干燥缺水、幼稚過剩等)的解決方案。相比之下,屈臣氏三個(gè)公眾號(hào)的銷售導(dǎo)向都更明顯。除了“屈臣氏服務(wù)助手”加入了美容達(dá)人、美麗星座等欄目外,其它都側(cè)重于向用戶展示各個(gè)銷售渠道,包括線下門店、網(wǎng)店等。此外,屈臣氏公眾號(hào)的促銷信息也明顯比絲芙蘭更多,絲芙蘭的信息推送則更加偏向產(chǎn)品功能介紹,淡化價(jià)格。(這可能也與兩者的用戶群有關(guān)系,絲芙蘭用戶偏高端,更注重產(chǎn)品品質(zhì),而屈臣氏定位更大眾,用戶對(duì)價(jià)格更敏感)三、網(wǎng)絡(luò)零售商玩法更出眾兩個(gè)美妝巨頭與更懂互聯(lián)網(wǎng)的電商比起來,后者似乎更勝一籌。盡管在PC端習(xí)慣了狂拼價(jià)格,但樂蜂網(wǎng)、聚美優(yōu)品在微信上的價(jià)格戰(zhàn)火弱了很多。兩者都更偏向“美妝攻略”型定位,提供護(hù)膚、化妝、時(shí)尚方面的指導(dǎo)。值得一提的是樂蜂網(wǎng)公眾號(hào)的“問妝搜索”,這是樂蜂在去年上線的WebAPP站點(diǎn),用戶可以搜索關(guān)鍵字獲取樂蜂網(wǎng)已有的美妝問答資源。一位資深化妝品電商向一起惠表示,在微信時(shí)代,電商的一個(gè)重要方向?qū)⑹敲襟w化,以此形成強(qiáng)用戶關(guān)系。因此,微信現(xiàn)階段的價(jià)值不一定在于產(chǎn)品的直接銷售,而是與用戶關(guān)系的建立以及黏性的增強(qiáng)。
一起惠2014-05-07 10:44:08679 次
【一起惠訊】4月25日消息,跨境電商綜合服務(wù)商遞四方(4PX)向一起惠透露,其新開通了一條中英物流專線——4PX標(biāo)準(zhǔn)英國(guó)專線,支持30kg以下的跨境電商包裹配送,時(shí)效在2-3天。遞四方市場(chǎng)總監(jiān)初紅英向一起惠介紹,4PX標(biāo)準(zhǔn)英國(guó)專線的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是80人民幣起,以0.5kg小包裹從深圳直發(fā)英國(guó)為例,收費(fèi)為88人民幣,低于市場(chǎng)上同類產(chǎn)品。服務(wù)上,出貨當(dāng)天遞四方即向賣家提供派送跟蹤號(hào),全程可跟蹤查詢。而在目的國(guó)的配送上,派送前4小時(shí)會(huì)有送貨提示,并可在目的地進(jìn)行三次免費(fèi)派送。此外,遞四方近期還對(duì)原有的“聯(lián)郵通中英專線”和“4PX訂單寶海外倉(cāng)”產(chǎn)品做了一次升級(jí)。未來,這三款產(chǎn)品將構(gòu)成遞四方中英線路完整的解決方案。據(jù)一起惠了解,“聯(lián)郵通中英專線”是遞四方此前主打的一款小包配送產(chǎn)品,支持2kg以下包裹的配送。此次升級(jí)重點(diǎn)在于英國(guó)本地的配送渠道的重新梳理和對(duì)接。升級(jí)后,其配送時(shí)效將達(dá)到2-4天,同時(shí)支持平郵小包貨值30%的賠償服務(wù)?!盎旧希u家第一天晚上交貨,我們第二天進(jìn)行中轉(zhuǎn),第三天上午6:00左右到英國(guó),第三天下午就能完成90%的配送?!背跫t英表示。而“4PX訂單寶海外倉(cāng)”則是4PX在英國(guó)的海外倉(cāng)業(yè)務(wù),此次升級(jí)擴(kuò)大了倉(cāng)庫(kù)面積,并升級(jí)了倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。升級(jí)后,可支持帶電池貨物、化妝品等液體的配送,在時(shí)效方面,在英國(guó)本土境內(nèi)1-2天可到達(dá)目的地,包裹跟蹤服務(wù)可提供POD服務(wù)。初紅英介紹,三款產(chǎn)品在升級(jí)完正式上線前,都經(jīng)過2個(gè)星期的配送測(cè)試。測(cè)試其,平均“聯(lián)郵通中英專線”每天配送300票、“4PX標(biāo)準(zhǔn)英國(guó)專線”日配100票、“4PX訂單寶英國(guó)倉(cāng)”日配200票,未出現(xiàn)問題。初紅英透露,目前遞四方配送到歐洲的訂單占到了總訂單量的30%到40%,主要通過英國(guó)進(jìn)行中轉(zhuǎn)。她預(yù)計(jì),等過一段時(shí)間,三款中英線路產(chǎn)品運(yùn)作順暢后,可以達(dá)到日均5000票左右的配送量。
一起惠2014-04-26 09:46:111886 次
4月12日,化妝品電商聚美優(yōu)品向美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)提交了IPO上市申請(qǐng)文件。與包括京東等在內(nèi)的不少中國(guó)電商股通過資本驅(qū)動(dòng)規(guī)模,然后沖刺IPO的成長(zhǎng)路徑不一樣的是,聚美優(yōu)品主要通過自我造血來成長(zhǎng)--成立近四年至今,僅融資約1300萬美元。截至2013年底,聚美優(yōu)品已實(shí)現(xiàn)連續(xù)7個(gè)季度盈利,且2013年凈利額同比增長(zhǎng)近6倍。在中國(guó)電商界中,“劉強(qiáng)東們”通過“外輸血”模式推動(dòng)公司前行,而聚美優(yōu)品的陳歐則選擇了“內(nèi)造血”路徑角逐江湖。盈利式增長(zhǎng)聚美優(yōu)品向SEC提交的招股說明書顯示,截至2013年底,該公司連續(xù)盈利已達(dá)7個(gè)季度。以此推算,聚美優(yōu)品至少?gòu)?012年第二季度便開始盈利。值得注意的是,2012年正是中國(guó)平臺(tái)電商們燒錢搶份額的高潮期,比如當(dāng)年的劉強(qiáng)東,深信“不該賺錢的時(shí)候去賺錢就是愚蠢”的商業(yè)邏輯,以資本為后臺(tái)推動(dòng)力、以市場(chǎng)份額為追求目標(biāo),隨即掀起“6?18”、“8?15”兩場(chǎng)電商燒錢大戰(zhàn)。與“劉強(qiáng)東們”燒錢賺份額的邏輯不同的是,陳歐傾向于自我造血?!睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,2012年“8?15電商戰(zhàn)”剛過,10月12日上午,陳歐在微博上表示:“只有規(guī)模而沒法盈利的企業(yè)已經(jīng)被資本市場(chǎng)拋棄,越來越多的電商企業(yè)會(huì)更加理性地思考做企業(yè)的根本,那就是盈利并活下來,只有這樣,行業(yè)才能共贏?!本勖纼?yōu)品招股說明書顯示,2012年第二季度該公司已盈利,且當(dāng)年合計(jì)凈利額達(dá)837萬美元,2013年凈利額同比增長(zhǎng)近6倍,沖高至5800萬美元。聚美優(yōu)品的前身團(tuán)美網(wǎng),成立于2010年3月,到2012年第二季度盈利時(shí),僅成立近2年,且至今只融資了近1300萬美元。與聚美優(yōu)品造血式成長(zhǎng)路徑形成鮮明對(duì)比的是選擇輸血模式的京東,2004年涉足電商的京東10年多已融資約22.3億美元,京東向SEC提交的F1更新文件顯示,2013年京東凈虧損4990萬元人民幣,總體上還未擺脫輸血軌跡。盈利秘訣:巧降成本聚美優(yōu)品能夠在成立僅近兩年后便步入盈利式軌道,究其原因,可從盈利空間與成本控制兩個(gè)緯度來解剖。從盈利空間的角度來講,聚美優(yōu)品切入的化妝品電商領(lǐng)域前景廣闊?!睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者根據(jù)Frost&Sullivan的一份報(bào)告內(nèi)容匯總后發(fā)現(xiàn),中國(guó)美妝產(chǎn)品行業(yè)零售銷售總額,在聚美優(yōu)品成立時(shí)的2010年,達(dá)到1362億元,2013年幾乎翻倍至2209億元,2018年預(yù)計(jì)更會(huì)沖高至4318億元,市場(chǎng)容量從而達(dá)到2010年的約3.17倍。在此期間,線上美妝電商的份額也會(huì)逐漸上升,由2010年在線B2C美妝產(chǎn)品銷售額占中國(guó)美妝產(chǎn)品零售銷售總額的1.3%上升至2013年的10.2%,到2018年該比例預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)至21.9%?;瘖y品電商領(lǐng)域孕育的龐大容量,為聚美優(yōu)品的成長(zhǎng)提供了市場(chǎng)前提。聚美優(yōu)品營(yíng)收額也從2011年的0.92億美元,飆升至2013年的8.17億美元,上漲近8.85倍。除市場(chǎng)容量為聚美優(yōu)品的發(fā)展提供了巨大的行業(yè)空間之外,化妝品領(lǐng)域的高毛利率特性也讓聚美優(yōu)品具備極大的毛利率提升空間。聚美優(yōu)品招股書顯示,該公司2013年毛利率為24.5%,值得注意的是,2013年線下化妝品零售商莎莎(sasa)和屈臣氏毛利率分別達(dá)到47%和35%,一些國(guó)際著名化妝品品牌廠商甚至可達(dá)70%。目前聚美優(yōu)品的毛利率低于他們,主要緣于其銷售結(jié)構(gòu),即聚美優(yōu)品所銷售的產(chǎn)品主要由代理品牌和獨(dú)家品牌兩部分組成。其中銷售額中占比約15%的獨(dú)家品牌,一般毛利率可達(dá)70%;相應(yīng)地,另外約85%的第三方代理品牌,毛利率相對(duì)較低,從而拉低了總體毛利率?;瘖y品的毛利率較高,伴隨聚美優(yōu)品在生態(tài)鏈條中溢價(jià)能力的提高,提升獨(dú)家品牌占比,在運(yùn)營(yíng)效率基本保持的情況下,其毛利率仍可相應(yīng)進(jìn)一步提升。一方面,在市場(chǎng)容量廣闊及行業(yè)毛利率較高的背景下,聚美優(yōu)品賺錢能力極強(qiáng),而另一方面,聚美優(yōu)品在支出端也有讓業(yè)內(nèi)驚訝的成本控制能力,這可從電商所在的新客獲取成本、市場(chǎng)費(fèi)用和包括倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、物流等在內(nèi)的履約成本等指標(biāo)處得到體現(xiàn)。在履約成本方面,鑒于化妝品單位體積小,從而在倉(cāng)儲(chǔ)、分揀以及物流配送等方面,相較于3C、服裝等品類,成本控制更具優(yōu)勢(shì)。聚美優(yōu)品招股書內(nèi)容顯示,該公司2011年、2012年、2013年的倉(cāng)儲(chǔ)物流費(fèi)率分別為12.8%、8.8%、7.2%,呈逐年下降趨勢(shì)。新客獲取成本方面,2013年聚美優(yōu)品平均獲取一名新客戶的平均成本為38元,而為64元,前者僅為后者的近六成。市場(chǎng)費(fèi)用方面,聚美優(yōu)品招股書顯示,該公司2011年~2013年市場(chǎng)費(fèi)用占總支出的比例分別為10.1%、11%、6.3%。綜合下來,2013年聚美優(yōu)品的盈虧平衡點(diǎn)為16%,即公司毛利率超過16%便可盈利。值得注意的是,主打自有品牌的樂蜂,毛利率接近30%,超過聚美優(yōu)品的24.5%,不過2013年樂蜂卻虧損1.5億元,區(qū)別就在于成本控制能力。如欲深究聚美優(yōu)品的成本控制能力,不得不提到陳歐另類的企業(yè)家自營(yíng)銷邏輯。2010年3月,從斯坦福大學(xué)畢業(yè)后的陳歐回國(guó)創(chuàng)立了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)美網(wǎng),當(dāng)時(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)象是美國(guó)的Groupon,后于2011年在千團(tuán)大戰(zhàn)的背景下轉(zhuǎn)向化妝品B2C的聚美優(yōu)品。聚美優(yōu)品的營(yíng)銷邏輯是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維模式,陳歐及其管理團(tuán)隊(duì)通過自身價(jià)值觀和人格魅力營(yíng)銷來塑造企業(yè)家的自媒體品牌形象,然后通過自媒體品牌形象吸引相應(yīng)圈層的粉絲,而后圍繞粉絲社群進(jìn)行粉絲生態(tài)營(yíng)造。比如陳歐有意參加諸如天津衛(wèi)視的“非你莫屬”、湖南衛(wèi)視的“天天向上”、“搭車”等節(jié)目以及推出“我為自己代言”系列廣告,迅速將自己打造成為未來而奮斗、激情的80后創(chuàng)業(yè)者代表,陳歐體迅速引起強(qiáng)烈共鳴。記者曾與不少業(yè)內(nèi)營(yíng)銷界人士溝通,他們認(rèn)為,產(chǎn)品廣告營(yíng)銷模式是工業(yè)化思維,以企業(yè)家自媒體為代表的價(jià)值觀營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)物。比如小米的雷軍、華遠(yuǎn)地產(chǎn)的任志強(qiáng)、SOHO中國(guó)的潘石屹、阿里巴巴的馬云以及正走在企業(yè)家自營(yíng)銷路上的董明珠等,皆通過自身的人格魅力打造企業(yè)家自媒體形象,然后進(jìn)行粉絲生態(tài)經(jīng)營(yíng)。陳歐式的企業(yè)家自營(yíng)銷模式,成本相對(duì)較低,且客戶忠誠(chéng)度高。聚美優(yōu)品招股說明書顯示,客戶量方面,2011年、2012年、2013年,聚美的活躍客戶(時(shí)間段內(nèi)至少購(gòu)買過一次商品)總數(shù)分別為130萬、480萬和1050萬,回頭客分別占客戶總數(shù)的53.8%、56.3%和62%;訂單量方面,2011年、2012年、2013年聚美優(yōu)品總訂單數(shù)分別為約450萬單、約1600萬單和約3600萬單,每位活躍客戶的平均訂單量則始終保持在3.4單左右,其中回頭客訂單額分別占訂單總額的比例分別高達(dá)約86.7%、86.6%和88.9%。移動(dòng)端交易額占比近半聚美優(yōu)品招股書的內(nèi)容顯示,聚美優(yōu)品的移動(dòng)化轉(zhuǎn)型也較為順利。2013年12月,聚美優(yōu)品交易總額中,來自移動(dòng)端的貢獻(xiàn)占比已達(dá)到約43%,2014年一季度該比例繼續(xù)提升至49%。在時(shí)下的電商圈,甚至整個(gè)IT圈,移動(dòng)端已成戰(zhàn)略制高點(diǎn),也是一家IT公司未來想像空間的最重要指標(biāo)之一,這從馬云撒網(wǎng)式布局移動(dòng)端以及移動(dòng)端對(duì)騰訊、Facebook、百度市值漲跌的決定性影響等皆可得到體現(xiàn)。已向SEC提交IPO申請(qǐng)的京東,鑒于自身移動(dòng)端布局的不力,從而牽手騰訊。這筆交易中劉強(qiáng)東為了得到微信入口而付出了不菲的代價(jià)。相應(yīng)地,騰訊在這筆交易中所付出的易迅部分資產(chǎn)、拍拍、QQ網(wǎng)購(gòu)等實(shí)物資產(chǎn)反而成了添頭,微信的入口價(jià)值成了騰訊資產(chǎn)包中的主角。對(duì)于聚美優(yōu)品移動(dòng)端占比近半的原因,除了該公司管理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略重視外,也與其銷售模式和目標(biāo)客戶群存在極大的關(guān)系。電商公司在布局移動(dòng)端時(shí),受限于移動(dòng)端屏幕尺寸的原因,產(chǎn)品信息展示的寬度與深度不足的問題,一直較為困惑,但聚美優(yōu)品的銷售模式為限時(shí)特賣模式,每天向用戶精選銷售的產(chǎn)品品類相對(duì)較為集中。垂直特賣模式簡(jiǎn)化了搜索和挑選過程,以特定推薦模式可以帶給消費(fèi)者更簡(jiǎn)便的瀏覽體驗(yàn),更宜適合移動(dòng)端發(fā)力。放大到整個(gè)化妝品電商行業(yè)的角度來說,也較為適合移動(dòng)端發(fā)力。相較于服裝、3C等品類,化妝品品類的SKU(庫(kù)存量單位)本來就較少,比如聚美優(yōu)品的合作伙伴有1700家,但僅有1萬多個(gè)SKU。這種SKU較少的情況,也一定程度上會(huì)減緩移動(dòng)端展示不足的困境。此外,聚美優(yōu)品的目標(biāo)客戶群主要是年輕女性,易于接受移動(dòng)端購(gòu)物模式。除了移動(dòng)端這塊基礎(chǔ)性布局外,聚美優(yōu)品另一塊基礎(chǔ)性工作便是假貨預(yù)防的機(jī)制性建設(shè)。2013年,以交易總額為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),聚美優(yōu)品以22.1%的市場(chǎng)占有率成為中國(guó)最大美妝電商。作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,化妝品電商行業(yè)被信任的程度越高,自身越受益?;诖诉壿?,據(jù)記者了解,在中消協(xié)、中國(guó)質(zhì)量萬里行的監(jiān)管下,聚美優(yōu)品聯(lián)合百家化妝品品牌公司成立了真品聯(lián)盟,自掏腰包強(qiáng)推中國(guó)化妝品真品聯(lián)盟防偽碼體系。其基本邏輯在于:力爭(zhēng)將每一個(gè)進(jìn)聚美優(yōu)品倉(cāng)儲(chǔ)的SKU,都需自帶一個(gè)基于二維碼基礎(chǔ)上的防偽碼,且這個(gè)防偽碼只能使用一次,掃后便作廢,以免被假貨鏈條二次利用。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買了聚美優(yōu)品的相關(guān)產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者線下可通過二維碼隨地掃描,即時(shí)進(jìn)入真品聯(lián)盟防偽碼體系,通過唯一的防偽碼來核對(duì)產(chǎn)品的真假,從而從機(jī)制設(shè)置上凈化電商環(huán)境,打消消費(fèi)者對(duì)假貨的疑慮。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,聚美優(yōu)品本次計(jì)劃通過IPO交易籌集最多4億美元資金,擬在紐交所或納斯達(dá)克掛牌,股票交易代碼為“JMEI”。IPO籌集到的資金用途主要為營(yíng)銷和品牌宣傳活動(dòng),包括建立更多的實(shí)體店,增加獨(dú)家商品范圍,擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò),提升物流保障能力,增強(qiáng)IT架構(gòu)系統(tǒng),以及其他一些企業(yè)支出,包括人員支出和潛在的收購(gòu)、投資和結(jié)盟等。
一起惠2014-04-14 09:34:46870 次
4月12日凌晨消息,聚美優(yōu)品周五向美國(guó)證券交易委員會(huì)(SEC)提交了IPO(首次公開招股)上市申請(qǐng)文件,聚美優(yōu)品擬通過IPO交易籌集最多4億美元資金,擬在紐約證券交易所/納斯達(dá)克掛牌,股票交易代碼為“JMEI”。文件顯示,聚美優(yōu)品2011年凈虧損為402.9萬美元,2012年凈利潤(rùn)為810.4萬美元,2013年凈利潤(rùn)為2500.4萬美元;2011年歸屬于普通股股東的凈虧損為474.5萬美元,2012年歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為512.4萬美元,2013年歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為1580.6萬美元。截至2011年12月31日,聚美優(yōu)品持有的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物總額為911.7萬美元,截至2012年12月31日為2996.4萬美元,截至2013年12月31日為1.11億美元。高盛(亞洲)公司、瑞信證券(美國(guó))公司、摩根大通證券公司、華興資本證券公司、派杰(PiperJaffray&Co。)和奧本海默將擔(dān)任聚美優(yōu)品IPO交易的承銷商。資料顯示,聚美優(yōu)品是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城,由陳歐、戴雨森等創(chuàng)立于2010年3月,還首創(chuàng)了“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式。
一起惠2014-04-12 12:12:01729 次
【一起惠訊】4月2日獨(dú)家消息,原來的淘寶化妝品超級(jí)大店NALASHOP化妝品商城已經(jīng)并入最新美妝商城“麗子”旗下。據(jù)一起惠了解,麗子商城是在原有的NALA商城基礎(chǔ)上升級(jí)而成。原有NALA商城目前已經(jīng)停運(yùn),而原來的商城在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品上與現(xiàn)在的NALA天貓店、NALA淘寶店接近。不過,此次全新上線的麗子商城形式一改此前的傳統(tǒng)式的B2C商城結(jié)構(gòu)。整合了博客、食品、產(chǎn)品、團(tuán)購(gòu)等多種頁(yè)面方式進(jìn)行產(chǎn)品推薦。一起惠發(fā)現(xiàn),麗子相比較傳統(tǒng)的化妝品B2C商城,主要進(jìn)行了產(chǎn)品精編,如將此前熱播韓劇《來自星星的你》女主角千頌伊所用的六款口紅進(jìn)行小專題方式推薦。對(duì)于每款產(chǎn)品,麗子編輯會(huì)進(jìn)行比較精煉而活潑的描述,而頁(yè)面下面會(huì)有用戶的詳細(xì)評(píng)價(jià)。在產(chǎn)品專題頁(yè)面,對(duì)應(yīng)的會(huì)有產(chǎn)品入口和價(jià)格,用戶點(diǎn)擊后會(huì)進(jìn)入該產(chǎn)品的詳情頁(yè)。一位淘寶美妝自有品牌的創(chuàng)始人告訴一起惠:“這個(gè)做法很明顯是在提高轉(zhuǎn)化率?!睋?jù)其分析,化妝品網(wǎng)購(gòu)存在的一個(gè)問題是產(chǎn)品很多,用戶往往很難甄選適合自己的產(chǎn)品,也很難把握產(chǎn)品真正的優(yōu)勢(shì)。麗子以文字+產(chǎn)品精編的形式發(fā)布產(chǎn)品,比較容易觸動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心,形成轉(zhuǎn)化。該人士透露,此前運(yùn)動(dòng)品網(wǎng)購(gòu)商城優(yōu)個(gè)網(wǎng)在這方面一直做的較好,每款產(chǎn)品都有專業(yè)的編輯進(jìn)行形象的描述,往往做一些類比,之后的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)對(duì)轉(zhuǎn)化有很好的帶動(dòng)效果。據(jù)了解,麗子是辛巴信息科技(杭州)有限公司、香港NALASHOPINVESTMENTCORP.、經(jīng)緯創(chuàng)投中國(guó)等聯(lián)合投資、提供全球美妝零售與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)零售公司。旗下有麗子化妝品零售官網(wǎng),娜拉(NALA)化妝品零售品牌、農(nóng)草堂保健品零售品牌。同時(shí)還有美麗工匠、美麗法則、理膚師、柏羽等自主化妝品品牌。麗子代理和銷售的國(guó)內(nèi)外知名化妝品品牌超過300余種,目前累計(jì)購(gòu)買用戶超過500萬人。麗子公司旗下NALA淘寶網(wǎng)店和天貓旗艦店分別是淘寶和天貓上最大的化妝品零售品牌之一。
一起惠2014-04-02 15:27:17777 次
受電商沖擊,實(shí)體店持續(xù)遭受著淪為體驗(yàn)店的陣痛,也就是說,許許多多顧客走進(jìn)實(shí)體店,試好衣服,然后用手機(jī)在網(wǎng)上找到同款商品,用更低的價(jià)格購(gòu)得。淪為體驗(yàn)店是實(shí)體零售商現(xiàn)在這個(gè)階段的痛處所在。面對(duì)越來越多的顧客在網(wǎng)上購(gòu)物,實(shí)體零售商的機(jī)會(huì)在哪里?最近,一份來自BIInetlligence的研究調(diào)查報(bào)告中稱,有點(diǎn)出人意料的是,目前還出現(xiàn)了“網(wǎng)上體驗(yàn)店”的現(xiàn)象,也就是,不少顧客在網(wǎng)上瀏覽商品,了解商品參數(shù),然后再到實(shí)體店購(gòu)買的一種現(xiàn)象。其實(shí),網(wǎng)上體驗(yàn)店并不是一個(gè)新事物,在早期的網(wǎng)購(gòu)階段,很多消費(fèi)者都是在網(wǎng)上搜索商品,然后到實(shí)體店購(gòu)買。而現(xiàn)在有所改變的是實(shí)體零售商們開始利用這個(gè)趨勢(shì)和現(xiàn)象,在實(shí)體零售頹勢(shì)下抓住這個(gè)機(jī)會(huì),為顧客提供額外的服務(wù),并且提升實(shí)體門店的銷售額。在這份研究調(diào)查報(bào)告中,研究了實(shí)體門店體驗(yàn)店和網(wǎng)上體驗(yàn)店的比例,以及其他問題。是什么現(xiàn)象驅(qū)動(dòng)了這種趨勢(shì)?不同的實(shí)體門店體驗(yàn)店看起來會(huì)有什么不同?實(shí)體零售商有什么優(yōu)勢(shì)?面對(duì)網(wǎng)上體驗(yàn)店趨勢(shì),實(shí)體零售商做了哪些努力去提升銷售額?實(shí)體門店體驗(yàn)店VS網(wǎng)上體驗(yàn)店1、“體驗(yàn)店”曾經(jīng)被認(rèn)為是實(shí)體零售商最大的威脅,但是現(xiàn)在看來,網(wǎng)上體驗(yàn)店的現(xiàn)象比實(shí)體體驗(yàn)店更加普遍。調(diào)查表明,美國(guó)有69%的人把網(wǎng)店當(dāng)成購(gòu)物前的體驗(yàn)店,在網(wǎng)上搜尋資料,然后去實(shí)體店購(gòu)物,而僅有46%的人把實(shí)體店當(dāng)成體驗(yàn)店,然后去網(wǎng)上購(gòu)物。2、和大部分人預(yù)想不一樣的是,實(shí)體門店體驗(yàn)店并不是年輕人的專屬。事實(shí)上,年輕人更喜歡把網(wǎng)店當(dāng)成體驗(yàn)店,比如他們?cè)谫I電子產(chǎn)品、鞋子、運(yùn)動(dòng)裝備、化妝品等物品時(shí),更喜歡在網(wǎng)上瀏覽了解商品特性,然后再到實(shí)體店購(gòu)買。3、亞馬遜是那些把實(shí)體零售店當(dāng)體驗(yàn)店,試完商品后,再去購(gòu)物的首選網(wǎng)站。但同時(shí),亞馬遜也是顧客在其網(wǎng)站查看商品的性能和參數(shù)后,轉(zhuǎn)而去其他地方購(gòu)物的人數(shù)最多的網(wǎng)站。4、社交媒體已經(jīng)不僅僅是網(wǎng)上商品推廣的最好資源,也將成為實(shí)體零售商最好的推廣渠道和資源。5、僅有一小部分實(shí)體零售商抓住了“網(wǎng)上體驗(yàn)店”這個(gè)趨勢(shì)的機(jī)會(huì)。實(shí)體零售商意識(shí)到他們可以給消費(fèi)者提供更多的服務(wù),可以利用實(shí)體門店的真實(shí)購(gòu)物體驗(yàn)和新技術(shù),與網(wǎng)上的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。他們可以利用各種策略,比如經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員、在門店可取線上訂單、門店提供免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò),智能手機(jī)優(yōu)惠等方式,去推動(dòng)這些在實(shí)體店體驗(yàn)的購(gòu)物者消費(fèi)。6、新技術(shù)的出現(xiàn),可以提升購(gòu)物體驗(yàn)。智能手機(jī)系統(tǒng)可以用來維護(hù)客人信息,機(jī)器手可以把衣服遞進(jìn)更衣室,無線技術(shù)可以標(biāo)注門店的位置,智能手機(jī)能完成線上支付。7、以上這些變化背后的邏輯是:成功的實(shí)體零售商不僅僅把自己當(dāng)成“供應(yīng)商”,而是要把自己當(dāng)成顧客周邊隨時(shí)可供調(diào)用的商品資源。零售家語:網(wǎng)店和實(shí)體店的“曖昧”關(guān)系正如研究調(diào)查報(bào)告中所提到的一樣,網(wǎng)上淪為體驗(yàn)店并不是一個(gè)新現(xiàn)象,而是從網(wǎng)購(gòu)一出現(xiàn)就伴隨著存在的。雖然報(bào)告主要針對(duì)的是美國(guó)零售,但對(duì)比中國(guó)國(guó)內(nèi)的零售業(yè)發(fā)展,其情形基本相近。從時(shí)間上看,網(wǎng)店和線下實(shí)體店的關(guān)系大致經(jīng)歷了三個(gè)不同的階段:第一階段,網(wǎng)店是實(shí)體店的體驗(yàn)店。網(wǎng)購(gòu)剛興起的時(shí)候,消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的商品的態(tài)度更多的是怕被騙,怕東西不如照片中的好,而更愿意相信實(shí)體門店的信譽(yù)和商品質(zhì)量。但是在購(gòu)物前如果能夠更加了解商品特性就更能夠買到自己中意的產(chǎn)品,所以消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)零售商了解商品,進(jìn)而在線下商店購(gòu)物。在這個(gè)過程中,就是網(wǎng)絡(luò)零售商滲入消費(fèi)者生活的初級(jí)階段。第二階段,實(shí)體門店淪為網(wǎng)絡(luò)零售商的體驗(yàn)店。隨著網(wǎng)絡(luò)電商的迅猛發(fā)展,如國(guó)外的亞馬遜,國(guó)內(nèi)的淘寶、天貓、京東、1號(hào)店,因?yàn)闆]有店鋪?zhàn)饨鸬荣M(fèi)用,網(wǎng)上的商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)凸顯,再加上無條件退貨、當(dāng)天送達(dá)等各種配套服務(wù)逐步完善,圖片也越拍越精致,商品參數(shù)越來越完善,而隨著網(wǎng)絡(luò)零售商品牌的樹立,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的信心大增。點(diǎn)點(diǎn)手指商品就能送到家,不僅省去了糟糕天氣出門購(gòu)物的麻煩,最主要的是商品價(jià)格占優(yōu)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),這也是消費(fèi)者在實(shí)體店試好商品,再在網(wǎng)上下單的最主要原因。在此過程中,實(shí)體店沒有及時(shí)跟上時(shí)代的快速發(fā)展,完善自身的購(gòu)物體驗(yàn),通過有效方式降低自己的成本開支,而是選擇了“不是你死就是我活”的封閉式競(jìng)爭(zhēng)。以零售家家人自己購(gòu)物體驗(yàn)為例:去年冬季我去實(shí)體門店購(gòu)買大衣,因?yàn)閮r(jià)格較高,猶豫不定,想要發(fā)給朋友看看是否合適。我剛想要拍照,店員就厲聲說:我們門店是禁止拍照的。其實(shí),本來我是蠻中意那件大衣的,如果朋友說合適,我立馬就會(huì)下單付錢。但是經(jīng)店員這么一說,我購(gòu)物興趣全無,感覺自己做錯(cuò)了事情,也就放下大衣,從此不再光顧那家實(shí)體門店。另一方面,實(shí)體門店商品的價(jià)格也一直降不下去,也成為這輪競(jìng)爭(zhēng)中完敗的主要原因。在此階段,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物完勝實(shí)體門店,線下的門店逐步淪為體驗(yàn)店。去年開始,就涌現(xiàn)大量實(shí)體門店關(guān)閉的消息。第三階段,同生共榮階段,也就是現(xiàn)在所謂的線上線下相融合(O2O,顧客為尊)的過程。實(shí)體零售商抱怨門店租金太貴,價(jià)格降不下來??墒鞘獠恢?,網(wǎng)絡(luò)零售商也遇到了自己的陣痛。雖然沒有門店租金壓力,但是倉(cāng)庫(kù)的租金壓力、工作人員的工資壓力、物流的壓力、甚至是包裝的成本。除掉這些外,網(wǎng)絡(luò)零售商還面臨著顧客信息外泄、假貨不斷等種種的指責(zé)。其實(shí),這是一些新事物發(fā)展到一定階段以后的必然產(chǎn)物,問題不斷暴露。如何應(yīng)對(duì)這些問題,成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彎道超車的機(jī)會(huì),也成為了行業(yè)洗牌的主要原因。在次過程中,不僅實(shí)體店成為體驗(yàn)店,不少網(wǎng)店也重新成為體驗(yàn)店,顧客變得更加敏銳,他們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的不一定帶來最大的實(shí)惠,他們漸漸覺得,無論網(wǎng)購(gòu)還是在實(shí)體店消費(fèi),購(gòu)買到價(jià)格公道、質(zhì)量有保障的商品才是符合“初心”的需求。這也是,在實(shí)體零售商進(jìn)軍線上的線上的同時(shí),純電商們也在不斷設(shè)法走到線下的原因。最終,我們必須用兩只腳走路,才能走得更遠(yuǎn),只用一只腳走路而且走得好甚至成為運(yùn)動(dòng)會(huì)的冠軍的人畢竟是少數(shù)中的少數(shù)。所以,不管是實(shí)體零售商還是網(wǎng)絡(luò)零售商,問題和威脅都存在,機(jī)會(huì)卻也都存在。與其抱怨自己的困境,不如放開自己的心胸,接納競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,用更良好的購(gòu)物體驗(yàn)來吸引消費(fèi)者。比如網(wǎng)上的商店可以借助線下的門店,讓消費(fèi)者感觸到實(shí)物,而線下的門店可以提供送貨上門等網(wǎng)上零售商提供的服務(wù)?;ハ嗬酶髯缘膬?yōu)勢(shì),資源互補(bǔ),服務(wù)好消費(fèi)者,才是零售商的天職。
一起惠2014-03-31 09:58:03817 次
【一起惠訊】在電商紛紛涌入微信開通公眾號(hào)之后,入駐“我的銀行卡”成為一種新的時(shí)髦。一起惠了解到,包括易迅網(wǎng)、嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評(píng)、1號(hào)店、唯品會(huì)、美麗說、京東等在內(nèi)的多家電商均已經(jīng)或者正在籌備成為“我的銀行卡”下一員,微信這一頻道初步顯露出開放平臺(tái)的味道。電商扎堆“我的銀行卡”據(jù)悉,最早入主“我的銀行卡”的電商是騰訊系電商易迅網(wǎng),以“精選商品”的形式每天在微信上線一定數(shù)量的商品。緊接著,2013年底,嘀嘀打車在獲得騰訊又一輪融資之后高調(diào)入駐“我的銀行卡”,并很快掀起一股微信打車風(fēng)潮。此后大眾點(diǎn)評(píng)、1號(hào)店也紛紛闖進(jìn)微信這一離貨幣最近的區(qū)域。同樣被傳出將要入駐“我的銀行卡”的還有美麗說和唯品會(huì)。2014年初,美麗說CEO徐易容在一封致合作商家的公開信中透露,美麗說與微信已經(jīng)確認(rèn)官方合作方案,將于2月份在微信“我的銀行卡”頻道中開設(shè)時(shí)尚購(gòu)物入口,推薦美麗說的流行精品。然而截至目前,“我的銀行卡”中并未出現(xiàn)美麗說的身影。唯品會(huì)CEO沈亞則在2013財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)議中透露,唯品會(huì)將入駐微信“我的銀行卡-精選商品”板塊,合作閃購(gòu)內(nèi)容,主要類目集中在服飾和鞋包。由此可見,微信正在通過整合其它電商平臺(tái)的方式搭建一個(gè)全新的移動(dòng)端開放平臺(tái)。移動(dòng)電商資深人士、《決戰(zhàn)移動(dòng)電商》作者周翔分析認(rèn)為,微信正在通過微信支付這一繩線串起衣、食、住、行、娛、健等業(yè)務(wù)形態(tài)的產(chǎn)品,形成一個(gè)完整的鏈條?;驈?fù)制QQ網(wǎng)購(gòu)模式值得注意的是,微信這一整合B2C電商的方式很容易讓人聯(lián)想到此前QQ網(wǎng)購(gòu)的開放平臺(tái)發(fā)展模式。據(jù)一起惠了解,此前騰訊扶持QQ網(wǎng)購(gòu)時(shí)期就主要采取了“特許經(jīng)營(yíng)”的方式,即在3C、運(yùn)動(dòng)鞋包、化妝品、服裝、日用百貨和珠寶首飾等類目分別與一家核心B2C獨(dú)家合作進(jìn)行頻道運(yùn)營(yíng)。而從“我的銀行卡”目前的情況來看,則大有復(fù)制QQ網(wǎng)購(gòu)策略的趨勢(shì),服裝類的唯品會(huì)、食品類的1號(hào)店、生活服務(wù)類的大眾點(diǎn)評(píng)、電器類的易迅,都成為類目的代表進(jìn)駐微信。不過已經(jīng)公開宣布將入駐微信的京東未來將以何種形式呈現(xiàn),與易迅網(wǎng)以何種方式整合,還是個(gè)未解之謎。另外一個(gè)值得關(guān)注的是電商與微信合作的利益分配問題。根據(jù)唯品會(huì)沈亞的介紹,在與微信的合作中,主要涉及的費(fèi)用是兩個(gè)方面,一是入駐微信平臺(tái)的傭金,傭金率在10%以下;另一個(gè)是使用微信支付的費(fèi)率。并非前途一片光明不過盡管“我的銀行卡”正在成為各大電商覬覦的流量入口,但其前景并非高枕無憂。業(yè)內(nèi)人士分析稱,一方面,微信目前在電商方面的能量實(shí)際還有限,習(xí)慣使用通訊屬性的用戶并不一定習(xí)慣在微信上購(gòu)物;另一方面,“藏”在我的銀行卡頻道下,難免讓用戶的購(gòu)物體驗(yàn)層級(jí)太深。因此,入駐“我的銀行卡”能否在概念和實(shí)際效果上幫電商實(shí)現(xiàn)雙豐收,還難下定論。
一起惠2014-03-28 11:07:23907 次
新《消法》中規(guī)定的“網(wǎng)購(gòu)商品可享7天無理由退貨權(quán)”已經(jīng)實(shí)施一周。北京青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn),電商一邊推出“7+”的加長(zhǎng)期退貨新政,一邊卻悄然增加“不退貨”商品的品類或是無理由退貨的附加條件。消費(fèi)者想要順利無理由退貨,還得深入閱讀各電商退換貨政策?!?+”加長(zhǎng)期退貨服務(wù)搶眼登錄各種網(wǎng)購(gòu)電商網(wǎng)站,消費(fèi)者保障服務(wù)成為電商們宣傳的最大亮點(diǎn)。百度糯米網(wǎng),推出了“隨便退”退貨新政,規(guī)定除物流單外,所有團(tuán)購(gòu)支持隨便退,只要團(tuán)購(gòu)券未消費(fèi),都可以退款。蘇寧易購(gòu)也承諾顧客購(gòu)買蘇寧商品15日內(nèi),在保證商品完好的前提下,可無理由退換貨。淘寶網(wǎng)的搜索欄中增加了“7+退貨保障”、“消費(fèi)者保障”等選項(xiàng)。消費(fèi)者勾選“7+退貨保障”后其顯示的所有商品和店家都加入了這項(xiàng)新保障?!?+退貨保障”是對(duì)于新《消法》中7日后悔權(quán)的一種延伸,店家承諾“該商品在簽收貨物后15天內(nèi),在不影響二次銷售范圍內(nèi)支持無理由退貨,產(chǎn)生的退貨費(fèi)用買家承擔(dān)?!蓖瑫r(shí),有些店家也可以根據(jù)自身銷售的商品,自行規(guī)定8、9、10及長(zhǎng)達(dá)15天的退貨時(shí)限承諾。500元以上鐘表無緣“7日后悔權(quán)”根據(jù)新《消法》規(guī)定,消費(fèi)者訂做的;鮮活易腐的;在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊等四類商品不在“7日后悔權(quán)”之列。雖然電商們推出了各類消費(fèi)保障服務(wù),但北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)各電商都悄然增加了不接受“7天后悔權(quán)”商品的品類,或者對(duì)退貨條款進(jìn)行了明確的規(guī)定。北青報(bào)記者昨天登錄亞馬遜、京東、蘇寧、1號(hào)店等電商網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)奢侈品、黃金、內(nèi)衣、合約機(jī)、化妝品和售價(jià)高于500元的鐘表等都被排除在了7日之外,消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)需要仔細(xì)閱讀退貨政策。其中蘇寧易購(gòu)還對(duì)“不退貨”商品進(jìn)行了詳細(xì)的羅列,項(xiàng)目多達(dá)30多種,健身器材、望遠(yuǎn)鏡、游戲機(jī)都因?yàn)榇嬖谔厥庠蚨荒軈⒓訜o理由退換貨。80個(gè)品類商品逐一列出退貨條件除了被排除在“7日后悔權(quán)”之外的商品,電商還對(duì)相同品類商品的退貨條件進(jìn)行了逐一的約定。淘寶網(wǎng)在“消費(fèi)者保障服務(wù)之‘七天退貨’支持范圍、處理流程及條件”中就詳細(xì)列出了80個(gè)品類的商品的退貨條件。如:筆記本電腦、電腦硬件以及電腦周邊的商品,消費(fèi)者在退貨時(shí),需要具備“未拆封,配件完整包裝齊全,商品外觀無磨損,無使用痕跡整體無磕碰,商品不影響二次銷售。如有贈(zèng)品,需如數(shù)退回?!鄙唐肥欠裣怼疤貦?quán)”電商多數(shù)不明示新《消法》實(shí)施前,北京市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)表示,“7日后悔權(quán)”實(shí)施后,商家約定商品是否享有該權(quán)利,不應(yīng)僅在網(wǎng)站上登出公告、聲明等面對(duì)大眾的提示,還要和消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的確認(rèn)。也就是說,對(duì)于商家規(guī)定的不宜退貨商品進(jìn)行逐一確認(rèn),通過點(diǎn)擊“確認(rèn)”等方式,做到發(fā)生糾紛后可以查詢。但北青報(bào)記者昨天發(fā)現(xiàn),除淘寶網(wǎng)可以從商戶加入的消費(fèi)保障綠色標(biāo)識(shí)上了解店鋪的消費(fèi)保障承諾,以及1號(hào)店在購(gòu)物時(shí)對(duì)商品進(jìn)行了明示,多數(shù)電商并未做到“一對(duì)一確認(rèn)”。登錄亞馬遜、京東、蘇寧易購(gòu)等電商購(gòu)物網(wǎng)站,在購(gòu)買單件商品時(shí),北青報(bào)記者并沒有在頁(yè)面的明顯位置或者訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)該商品“7日后悔權(quán)”的享有情況。如果消費(fèi)者想要在購(gòu)物前了解所購(gòu)商品是否享有“7日后悔權(quán)”,需要進(jìn)入電商設(shè)置的“售后服務(wù)”、“幫助中心”等單獨(dú)頁(yè)面中的退換貨選項(xiàng),才能了解具體的詳情。對(duì)于多數(shù)消費(fèi)者來說,這種相對(duì)隱秘的方式,容易造成無法享受“7日后悔權(quán)”。官方說法“7日后悔權(quán)”還需細(xì)化細(xì)則中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌表示,按照新《消法》條款,商家提前約定且消費(fèi)者同意的情況下,將不適用“7日無理由退貨”,但商家是不是可以隨意進(jìn)行約定?他認(rèn)為,新《消法》實(shí)行一段時(shí)間后,有關(guān)部門還應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步的跟進(jìn),細(xì)化細(xì)則,對(duì)可退貨的商品按情況進(jìn)行分類做好進(jìn)一步的規(guī)定。市消協(xié)投訴與法律事務(wù)部主任朗丹柯在接受北青報(bào)記者采訪時(shí)曾表示,消費(fèi)者和商家都該明確,不宜退貨是以商品沒有質(zhì)量問題為大前提而談及的根據(jù)商品特性而圈定出的不宜退貨的商品。朗丹柯認(rèn)為理論上,商家在約定時(shí)可以把所有的商品都標(biāo)稱為“不可7日內(nèi)無理由退貨”(商品質(zhì)量問題等涉及三包的問題除外),法律上沒有禁止。但是,消費(fèi)者有購(gòu)物的選擇權(quán),商家的這種“除外”行為無形中會(huì)直接影響其產(chǎn)品的銷售,規(guī)定的不合理,消費(fèi)者自然就會(huì)選擇別的商家。從客觀上來看,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為消費(fèi)者起到了保護(hù)的作用。
一起惠2014-03-25 10:40:01813 次
【一起惠訊】3月25日消息,一起惠日前獲得消息,湖南本土零售企業(yè)友誼阿波羅正在籌備一個(gè)新的電商項(xiàng)目,模仿唯品會(huì)的特賣模式。據(jù)友誼阿波羅O2O事業(yè)部總經(jīng)理許勇波透露,友誼阿波羅有一批關(guān)系很好、粘性很高的品牌商合作伙伴,所擁有的品牌資源實(shí)際上優(yōu)于唯品會(huì),因此他稱自信能搭建一個(gè)“特品匯購(gòu)物網(wǎng)站”。資料顯示,湖南友誼阿波羅控股有限公司是由原長(zhǎng)沙友誼(集團(tuán))有限公司和長(zhǎng)沙阿波羅商業(yè)城兩家國(guó)有企業(yè)全資改制,聯(lián)合其他發(fā)起人共同組建的股份公司,擁有友誼商店、友誼商城、阿波羅商業(yè)廣場(chǎng)、友阿春天、友阿百貨、友阿奧特萊斯、友阿電器等多種零售業(yè)態(tài)。實(shí)際上,友誼阿波羅對(duì)電商早已有所涉及。據(jù)一起惠了解,友誼阿波羅曾經(jīng)上線過友阿網(wǎng)上商城,經(jīng)營(yíng)服裝內(nèi)衣、鞋、箱包、家居、化妝品、運(yùn)動(dòng)戶外、手機(jī)數(shù)碼、家用電器、家具建材、家紡、母嬰玩具、汽車配件、食品、湖南名優(yōu)特產(chǎn)等類目,但目前已經(jīng)停運(yùn)。不過,據(jù)一起惠了解,唯品會(huì)的成功引來的跟隨者早已經(jīng)滿天下。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、優(yōu)購(gòu)時(shí)尚商城等電商同行早就已經(jīng)采取了同樣的模式。這也加速了業(yè)內(nèi)對(duì)這一尾品特賣模式的看衰。因此,友誼阿波羅的“特品匯購(gòu)物網(wǎng)站”能否成功,還有待觀望。
一起惠2014-03-25 10:34:35933 次
上周三,韓國(guó)領(lǐng)先的在線和移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)供應(yīng)商SKPlanet,宣布推出其開放性電商平臺(tái)“Elevenia”,正式進(jìn)軍東南亞增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)——印尼。雨果網(wǎng)從印尼《雅加達(dá)郵報(bào)》3月20日的報(bào)道中了解到,Elevenia是由SKPlanet與印尼第二大電信運(yùn)營(yíng)商XLAxiata聯(lián)合推出的。Elevenia是根據(jù)韓國(guó)人氣甚高的在線購(gòu)物平臺(tái)11street的專業(yè)優(yōu)勢(shì)量身打造而成。11street也隸屬于SKPlanet公司,每個(gè)月的訪客達(dá)到了1700萬。在2013年5月,SKPlanet公司與印尼電信公司XLAxiat簽署了一項(xiàng)合作協(xié)議。數(shù)月之后,雙方成立了合資公司XLPlanet,為推出電商平臺(tái)Elevenia做準(zhǔn)備。XLPlanet的股份由雙方各持50%,初始融資額為4200萬美元,共有100名員工。XLPlanet公司CEOLeeJoon-sung表示,SKPlanet進(jìn)軍印尼市場(chǎng)的原因在于,印尼市場(chǎng)擁有巨大的潛力,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)滲透率增長(zhǎng)迅猛。我們將融合11street在移動(dòng)端和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的專業(yè)優(yōu)勢(shì)全力打造Elevenia,以為本地顧客提供更好的電商服務(wù)。作為一個(gè)開放性電商平臺(tái),Elevenia將提供24小時(shí)全天候的服務(wù),以盡可能地方便顧客。屆時(shí)將有55萬種產(chǎn)品在Elevenia上銷售,包括時(shí)裝、化妝品、嬰童用品、電器、家具用品、音樂產(chǎn)品和書籍等等。賣家可以在雅加達(dá)的三個(gè)地方接受平臺(tái)提供的“一攬子”培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容包括市場(chǎng)咨詢、教授人們?nèi)绾卧陂_放性平臺(tái)里賣產(chǎn)品、免費(fèi)的攝影服務(wù)等。截至2013年,印尼互聯(lián)網(wǎng)滲透率已達(dá)31%,此外,手機(jī)用戶已經(jīng)占到了總?cè)丝诘娜种虼擞∧岜桓鞔箅娮由虅?wù)公司視為利潤(rùn)豐厚的龐大市場(chǎng)。雨果網(wǎng)了解到,印尼VelaAsia預(yù)期,印尼電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將從2013年的80億美元增長(zhǎng)到2016年的250億美元。SKPlanet由韓國(guó)最大的移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商SK集團(tuán)于2011年創(chuàng)立。SKPlanet的含義:“Planet為行星、世間的意思,表示對(duì)未來世界充滿憧憬。在充滿新鮮感的同時(shí),通過基于平臺(tái)的Ecosystem建立新的個(gè)人關(guān)系、交易關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,即Platform+Networking”。SKPlanet旗下的TStore是韓國(guó)最大的移動(dòng)內(nèi)容供應(yīng)商,擁有2200萬個(gè)用戶,提供APP、游戲、電影、電視節(jié)目、電子書等數(shù)字內(nèi)容。
一起惠2014-03-24 09:39:53772 次
央視財(cái)經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目3月19日?qǐng)?bào)道稱,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜涉嫌銷售假名牌化妝品。該消息致使19日盤中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股價(jià)大跌超過6%,亞馬遜股價(jià)則基本沒受影響,截止無時(shí)尚中文網(wǎng)發(fā)稿時(shí)間雙方未就此事作出官方回應(yīng)。央視財(cái)經(jīng)欄目的微博賬號(hào)于19日晚發(fā)布微博稱,“記者從亞馬遜上分別以310元、99元購(gòu)買了巴黎歐萊雅清潤(rùn)葡萄籽特潤(rùn)霜,雅詩(shī)蘭黛紅石榴日霜,對(duì)此,雅詩(shī)蘭黛上海商貿(mào)有限公司和歐萊雅中國(guó)公司出具了鑒定結(jié)果,均為假貨!”而《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》欄目調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所售化妝品來自“天照天”批發(fā)市場(chǎng),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面提供不出任何能證明“正品”的進(jìn)貨憑證。而據(jù)雅詩(shī)蘭黛公司確認(rèn),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以355元售賣的雅詩(shī)蘭黛精華紅石榴水與其官方渠道產(chǎn)品不符。中國(guó)媒體已經(jīng)多次包括電商平臺(tái)售假,而其中尤其以化妝品售假曝光次數(shù)最多,此前涉及的電商平臺(tái)包括京東、聚美優(yōu)品等。由于國(guó)際知名化妝品品牌極少授權(quán)第三方平臺(tái)銷售產(chǎn)品,因此中國(guó)電商銷售的如歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛等品牌產(chǎn)品基本非正規(guī)渠道進(jìn)貨。在多次的媒體報(bào)道中,歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛也均表示并未授權(quán)第三方銷售集團(tuán)旗下品牌產(chǎn)品。另外由于亞馬遜和當(dāng)當(dāng)均以B2C業(yè)務(wù)為主,因此涉嫌售假的疑為“第三方賣家”。此前包括eBay和Amazon等電商都曾在美國(guó)遭遇過“售假”的訴訟,eBay在2010年遭遇珠寶商蒂芙尼售假訴訟,地方法院和上訴法院都判處第三方eBay不用負(fù)連帶責(zé)任。該判決此后一直被被沿用至類似案件。2014年1月中旬歐萊雅集團(tuán)和eBay長(zhǎng)達(dá)六年的“售假”訴訟案宣告和解。準(zhǔn)備赴美上市的阿里巴巴集團(tuán)旗下電商平臺(tái)淘寶網(wǎng)此前也因售假嚴(yán)重被告上法庭,最后判決如同eBay的諸多案件。另外值得一提的是央視在互聯(lián)網(wǎng)的信譽(yù)褒貶不一,多次“打假”或者“揭黑”新聞被認(rèn)為缺乏專業(yè),支付寶甚至在3月16日發(fā)布微博稱央視節(jié)目《是真的嗎》對(duì)支付寶的報(bào)道“說的是!假!的!”。
一起惠2014-03-20 10:23:52684 次
中國(guó)第一百貨昨天正式宣布,從4月11日起將全新上線服務(wù)型平臺(tái)電商網(wǎng)站CN100.com。公司董事長(zhǎng)林祖瑜表示,中國(guó)第一百貨將改變目前商家扎堆燒錢推廣的局面,并打破電商平臺(tái)依靠對(duì)商家高收費(fèi)來獲得成長(zhǎng)的傳統(tǒng)規(guī)則。據(jù)其介紹第一百貨旗下的電商平臺(tái)將把可能獲得的全部利潤(rùn)都重新分配給消費(fèi)者、商家、投資人等,其中大部分利潤(rùn)要讓與消費(fèi)者。根據(jù)第一百貨方面介紹,會(huì)將每年實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)重新分配給利益相關(guān)者,即員工5%、投資人30%、商家15%、、社會(huì)1%、消費(fèi)者49%。同時(shí)第一百貨還表示,消費(fèi)者在注冊(cè)中百賬號(hào)后即可享受購(gòu)物金額5%的紅利,即消費(fèi)者在購(gòu)物下單時(shí)可以立減購(gòu)物金額的5%進(jìn)行付款。據(jù)了解,中國(guó)第一百貨是一家網(wǎng)上購(gòu)物商城,專注于經(jīng)營(yíng)服裝、鞋、化妝品、箱包皮具、手機(jī)、數(shù)碼、家電、家具建材、汽車用品、飾品、手表、母嬰用品等,隸屬于廣東中百電子科技股份有限公司旗下網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)。
一起惠2014-03-20 10:19:30707 次
【一起惠訊】3月17日消息,一起惠獲悉,蘑菇街已于去年12底暫停了其海外代購(gòu)業(yè)務(wù),這距離其海購(gòu)頻道上線僅過去了三個(gè)半月。蘑菇街相關(guān)人士表示,業(yè)務(wù)暫停的原因是海外物流未得到很好的解決,達(dá)不到預(yù)期的配送時(shí)效。“代購(gòu)服務(wù)只是暫停,并非完全終止,未來如果有合適的機(jī)會(huì),還會(huì)重新啟動(dòng)。但重啟的具體時(shí)間無法估計(jì)?!痹撊耸勘硎尽?jù)一起惠了解,2013年9月5日,蘑菇街正式上線了海外代購(gòu)平臺(tái),成為其業(yè)務(wù)拓展的重要一步,第一站以韓國(guó)服裝市場(chǎng)為切口。蘑菇街“海淘”模式大致為:蘑菇街實(shí)時(shí)抓取韓國(guó)合作電商網(wǎng)站的女裝商品信息,并翻譯成中文在蘑菇街海購(gòu)頻道呈現(xiàn)。國(guó)內(nèi)用戶可以在蘑菇街海購(gòu)頻道選購(gòu)服裝,然后通過支付寶下單,韓國(guó)賣家將同步接收到訂單信息。國(guó)際物流配采用國(guó)際圓通和國(guó)際EMS兩種方式。蘑菇街則以韓國(guó)賣家返還傭金為主要營(yíng)收方式。此前,蘑菇街曾對(duì)外公布,其已經(jīng)與NANNING9、PARTYSU、TOM&RABBIT等十個(gè)韓國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站達(dá)成合作,通過它的海購(gòu)頁(yè)面下單,消費(fèi)者可在8~15個(gè)工作日收到自己看中的韓國(guó)品牌產(chǎn)品。蘑菇街曾對(duì)海外代購(gòu)業(yè)務(wù)抱有很大的期望,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由CEO陳琪親自領(lǐng)銜。上線不久,蘑菇街即表示將在短期內(nèi)將擴(kuò)充代購(gòu)官網(wǎng)數(shù)量及商品量,除了女裝之外,還將加入化妝品類商品的代購(gòu),并要在韓國(guó)代購(gòu)發(fā)展一段時(shí)間后,開辟日本市場(chǎng)。但最終,蘑菇街的海外代購(gòu)業(yè)務(wù)僅堅(jiān)持了三個(gè)半月。一位接近蘑菇街的業(yè)內(nèi)人士表示,蘑菇街做海外代購(gòu)最大的問題在于其后端的薄弱,其沒有自己的買手和物流團(tuán)隊(duì),而只是將這些外包給了第三方。另外,蘑菇街在通關(guān)邊檢等環(huán)節(jié)缺乏經(jīng)驗(yàn),清關(guān)問題也比較嚴(yán)重?!翱缇澄锪魇呛軓?fù)雜的,如果無法對(duì)自己的物流配送有很強(qiáng)的把控,還不如只做導(dǎo)購(gòu),充分發(fā)揮自己在前端展示上的優(yōu)勢(shì)?!痹撊耸勘硎?。該人士指出,蘑菇街海外代購(gòu)另一個(gè)重要問題在于品類的選擇。蘑菇街此前對(duì)外表示,選擇韓國(guó)女裝為切入點(diǎn),是根據(jù)其國(guó)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)決定的,從蘑菇街后臺(tái)來看,韓版女裝的點(diǎn)擊率最高。但韓版女裝最大的問題在于其價(jià)格的低廉,平均每件的售價(jià)在100到300元之間,代購(gòu)價(jià)值嚴(yán)重不足?!芭c國(guó)內(nèi)的韓版女裝相比,代購(gòu)的韓國(guó)女裝在價(jià)格上不具備太多優(yōu)勢(shì),往往一個(gè)訂單的物流配送成本就會(huì)超過商品本身價(jià)格的一半。產(chǎn)品功能又沒有類似國(guó)外奶粉這樣的稀缺性。”據(jù)了解,目前,海淘市場(chǎng)上的熱門品類是奶粉、化妝品、奢侈品和高端數(shù)碼產(chǎn)品等,中低端的服裝產(chǎn)品一直無法在海淘上打開市場(chǎng)。
一起惠2014-03-18 10:05:37753 次
昨天,來自華爾街投行人士的消息稱,京東預(yù)路演遭遇冷場(chǎng),在美國(guó)進(jìn)行的多場(chǎng)與投資者見面溝通會(huì)沒有取得預(yù)期效果。不過近期,通過實(shí)施“JD+”計(jì)劃、提高免運(yùn)費(fèi)門檻,京東加緊給自己“增值”,而騰訊有意入股京東的傳聞,也被認(rèn)為有利于京東提高身價(jià)。1月30日晚間,京東向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交IPO(首次公開招股)申請(qǐng),計(jì)劃赴美上市,最多融資15億美元。昨天有消息稱,京東目前在美國(guó)進(jìn)行的多場(chǎng)預(yù)路演活動(dòng)遭遇冷場(chǎng),多場(chǎng)小范圍和投資者的見面會(huì)均沒有獲得效果。另外,有了解京東路演籌備工作的人士也向記者透露,目前美國(guó)投資機(jī)構(gòu)對(duì)京東估值較低,反應(yīng)冷淡,京東IPO局勢(shì)比較被動(dòng)。對(duì)此消息,京東方面昨天不予置評(píng)。恰恰在這個(gè)時(shí)候,市場(chǎng)上傳言騰訊有意入股京東,并且已經(jīng)任命巴克萊擔(dān)任顧問,參與收購(gòu)交易。對(duì)此,騰訊和京東雙方均未給出回應(yīng)。除此之外,京東一方面刻意保持低調(diào),另一方面加快了給自己“增值”的步伐。上周,京東接連宣布兩個(gè)動(dòng)作,先是加碼化妝品電商,準(zhǔn)備拿出等同于雙十一的促銷力度吸引女性用戶。接著京東推出“JD+”計(jì)劃,意欲擺脫只賣硬件的渠道商角色。昨天,京東宣布即日起對(duì)自營(yíng)商品配送運(yùn)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后,金牌會(huì)員以下級(jí)別購(gòu)買自營(yíng)商品滿59元免運(yùn)費(fèi),鉆石會(huì)員、企業(yè)會(huì)員購(gòu)買自營(yíng)商品滿39元免運(yùn)費(fèi),否則將加收5元運(yùn)費(fèi)。在此之前,京東金牌會(huì)員及以下級(jí)別訂單滿39元即可免運(yùn)費(fèi),鉆石、企業(yè)會(huì)員全場(chǎng)可無限額免運(yùn)費(fèi)。
一起惠2014-02-28 09:14:35747 次
【一起惠訊】隨著唯品會(huì)殺入化妝品市場(chǎng),控股樂蜂網(wǎng),化妝品電商格局再次出現(xiàn)拐點(diǎn)。綜合性B2C開始選擇化妝品品類作為發(fā)力點(diǎn),并且紛紛引入特賣模式。樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品在充足資金的背景下,則對(duì)抗升級(jí)。據(jù)悉,唯品會(huì)在昨天舉辦了“2.19”化妝品特賣會(huì),力推自身的美妝頻道。這是繼“4.19”“7.19”之后唯品會(huì)最新推出的有一個(gè)大促節(jié)日。此前,有消息傳出,唯品會(huì)特別在“2.19”設(shè)立化妝品特賣,并真正實(shí)現(xiàn)和樂蜂網(wǎng)的資源打通。但實(shí)際上,一起惠注意到,“2.19”沒有顯示出任何和樂蜂網(wǎng)的相關(guān)信息,唯品會(huì)方面則表示此次特賣會(huì)并沒有和樂蜂網(wǎng)進(jìn)行深度合作。這也顯示出唯品會(huì)和樂蜂網(wǎng)還在進(jìn)行暗中磨合,并沒有完成清晰的合作規(guī)劃和方案?;顒?dòng)當(dāng)天唯品會(huì)首頁(yè)放置了大屏活動(dòng)頁(yè)面入口,并且打出“美妝滿200返200”和“品牌美妝1折起”的宣傳標(biāo)語。此次化妝品特賣節(jié)仍然將化妝品大牌的超低價(jià)限時(shí)促銷作為關(guān)鍵的營(yíng)銷手段。包含了雅詩(shī)蘭黛、迪奧、法國(guó)蘭蔻、倩碧、歐萊雅等品牌的產(chǎn)品,進(jìn)行為期1天的閃購(gòu)特賣。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,雖然“2.19”品牌特賣會(huì)沒有實(shí)現(xiàn)雙方資源的打通,但是推動(dòng)了3月份即將到來的化妝品電商價(jià)格戰(zhàn),使化妝品電商之間的競(jìng)爭(zhēng)更加錯(cuò)綜復(fù)雜。據(jù)悉,聚美優(yōu)品3月1日將迎來4周年慶,首焦已經(jīng)開放了活動(dòng)商品提前看的展示頁(yè)面,并且表示將打破底價(jià)。值得關(guān)注的是,聚美優(yōu)品此次活動(dòng)將服裝鞋包類目放在了活動(dòng)的重要位置。從團(tuán)購(gòu)模式轉(zhuǎn)型聚美優(yōu)品很早就開拓了晚間上新、限時(shí)限量銷售的“超值特賣”模式,從而占據(jù)了線上化妝品銷售的優(yōu)勢(shì)地位。未來,聚美優(yōu)品則希望將這種模式復(fù)制到服裝、鞋包等其他的品類,橫向拓展自身的銷售份額和體量。4周年慶,則是聚美優(yōu)品進(jìn)行試水的一次機(jī)會(huì)。而此次試水必然受到唯品會(huì)聯(lián)合樂蜂網(wǎng)的阻擊。唯品會(huì)控股樂蜂網(wǎng)的同時(shí),雙方宣布將于2月27日聯(lián)合推出“桃花節(jié)時(shí)尚購(gòu)物盛典”,據(jù)樂蜂網(wǎng)方面透露,今年“桃花節(jié)”期間,上萬種時(shí)尚商品將在樂蜂網(wǎng)和唯品會(huì)兩個(gè)平臺(tái)上推出。樂蜂網(wǎng)和唯品會(huì)的攜手意味著聚美優(yōu)品不再唯一采取“特賣”模式的化妝品電商網(wǎng)站。聚美優(yōu)品將和樂蜂網(wǎng)、唯品會(huì)在“特賣”模式中正面交鋒。而據(jù)一起惠了解,隨著天貓、京東等大型B2C平臺(tái)也紛紛開辟美妝特賣頻道,引入“特賣”模式,化妝品電商的廝殺一觸即發(fā)?;瘖y品特賣存在多個(gè)平臺(tái)和渠道,也讓聚美優(yōu)品的優(yōu)勢(shì)和特性將逐漸減弱。為此,聚美優(yōu)品大量投放分眾傳媒廣告,宣傳每日10點(diǎn)開始超值特賣會(huì),就是對(duì)“特賣”模式強(qiáng)調(diào),希望給消費(fèi)者建立先入為主的印象。
一起惠2014-02-20 09:20:43814 次
分析稱,美國(guó)梅西百貨2013年三季度毛利潤(rùn)率下降,其正面臨“艱難的環(huán)境”。據(jù)記者了解,廣州“海淘族”馬小姐兩周前在英國(guó)一家嬰兒車品牌網(wǎng)站購(gòu)買的嬰兒車昨日送貨到家?!斑@個(gè)品牌并不是很知名的品牌,沒想到竟然能直運(yùn)中國(guó)。”在馬小姐的驚訝背后,其實(shí)是近兩年來多家歐美商家爭(zhēng)相搶奪中國(guó)消費(fèi)者的巨大變化。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù),中國(guó)海外代購(gòu)交易規(guī)模連年翻番,2012年海外代購(gòu)交易規(guī)模達(dá)483億元,而2013年該數(shù)字很可能突破700億元。一位武漢網(wǎng)友日前甚至在網(wǎng)上曬出剛剛在美國(guó)圣誕消費(fèi)季一口氣購(gòu)買的1.9萬多元的商品?!霸诿绹?guó)Nordstrom、Skinstore、亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)買的化妝品、雪地靴、羽絨服、膠囊咖啡機(jī)等產(chǎn)品,要是在國(guó)內(nèi)買,三四萬元都不一定夠。”這位網(wǎng)友感嘆。昨日,記者在不少海淘論壇板塊看到,不少海淘們感嘆前兩年還沒有幾家歐美電商提供商品可直運(yùn)中國(guó)的服務(wù),現(xiàn)在情況則快速轉(zhuǎn)變。提供該項(xiàng)服務(wù)的有銷售潮牌的SHOPBOP,也有英國(guó)的化妝品綜合網(wǎng)站,美國(guó)的benefit、亞馬遜的部分商品以及多個(gè)設(shè)計(jì)師品牌等。其實(shí),從2011年開始,美國(guó)的零售商就盯上了中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和巨大市場(chǎng)潛力。當(dāng)年,美國(guó)百貨業(yè)航母梅西百貨集團(tuán)宣布,旗下梅西百貨連鎖和布魯明代爾連鎖百貨公司向中國(guó)開放網(wǎng)上購(gòu)物送貨上門的服務(wù)。值得注意的是,美國(guó)梅西百貨剛剛在本周三稱,該公司計(jì)劃裁員2500人,并關(guān)閉旗下五家表現(xiàn)不佳的連鎖店??磥恚肺靼儇浽敢馓峁┲边\(yùn)中國(guó)的服務(wù),說到底還是因?yàn)榫薮蟮闹袊?guó)市場(chǎng)消費(fèi)力的誘惑。數(shù)據(jù)顯示,從2007年起,造訪梅西百貨的中國(guó)顧客增長(zhǎng)率達(dá)50%,而2010年中國(guó)人在梅西平均每單消費(fèi)就達(dá)200美元,是當(dāng)時(shí)美國(guó)人在梅西百貨人均消費(fèi)額的5倍以上。不僅如此,部分海外商家甚至已經(jīng)直接在中國(guó)國(guó)內(nèi)設(shè)立倉(cāng)儲(chǔ)中心,將網(wǎng)店開到了中國(guó)。而更多的情況則是,如亞馬遜、梅西等國(guó)外電商、百貨都紛紛推出了中文版本,方便中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。
一起惠2014-02-18 09:28:21899 次
價(jià)格便宜、保證正品、選擇更多,一系列優(yōu)勢(shì)讓“海淘”等跨境電子商務(wù)受到越來越多消費(fèi)者的青睞,然而,受限于海關(guān)政策、物流和稅收規(guī)則,“海淘”一直游走于“灰色地帶”。不過,這并沒有阻礙產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)布局“跨境電子商務(wù)”的步伐,包括東航物流、EMS、聯(lián)邦快遞、圓通等航空運(yùn)輸和快遞企業(yè),以及1號(hào)店、易迅網(wǎng)等電商企業(yè)都已經(jīng)試水其中。昨天,包括上述企業(yè)在內(nèi)的近60家企業(yè),更是“結(jié)盟”成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)“跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”,希望能夠?qū)Α昂L浴钡鹊慕灰浊?、交易過程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范?!翱缇畴娮由虅?wù)發(fā)展迅猛,2012年已經(jīng)達(dá)到約2萬億元,但與之相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都有待完善;相關(guān)安全體系、信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、追溯體系也有待建立?!鄙虾?缇畴娮由虅?wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱益民昨天對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。企業(yè)布局跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體,通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算,并通過跨境物流送達(dá)商品的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng),對(duì)普通消費(fèi)者來說,“海淘”或者“海外代購(gòu)”就是其中的重要組成部分。此前,消費(fèi)者所進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物還主要集中在國(guó)內(nèi),最近幾年,越來越多的人發(fā)現(xiàn)可以去國(guó)外“淘寶”,這個(gè)消費(fèi)群體的需求范圍也在不斷擴(kuò)大,奶粉、服裝、化妝品、玩具,甚至電子產(chǎn)品等都成了“海淘”的主要對(duì)象。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示,2011年,我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約1.6萬億元,2012年達(dá)到約2萬億元。2012年我國(guó)外貿(mào)增速為6.2%,而跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模同比增速則超過25%?!邦A(yù)計(jì)2013年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大,同比增速將達(dá)到30%左右。以上數(shù)據(jù)也只是估計(jì),而更為龐大的實(shí)際發(fā)生額因數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)計(jì)口徑等原因未能計(jì)算,可能數(shù)量更加驚人?!敝煲婷裰赋?。市場(chǎng)空間的巨大,也令越來越多的快遞物流、電商貿(mào)易、金融服務(wù)相關(guān)企業(yè)開始布局其中,比如支付寶、財(cái)付通等17家第三方支付企業(yè)就率先獲得了跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格,而包括順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司也向國(guó)家郵政局提交了經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照申請(qǐng),順豐速運(yùn)更是已經(jīng)上線“海購(gòu)豐運(yùn)”,宣布切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng),擁有運(yùn)力優(yōu)勢(shì)的東航,則通過東航物流自主開發(fā)了電子商務(wù)平臺(tái)“東航產(chǎn)地直達(dá)”,希望采取B2B2C的模式,進(jìn)行國(guó)外生鮮類食品、蔬果類食品、新鮮奶制品類的采購(gòu)和國(guó)內(nèi)銷售。監(jiān)管空白標(biāo)準(zhǔn)缺失朱益民同時(shí)也是東航物流的總經(jīng)理,在借助運(yùn)營(yíng)“產(chǎn)地直達(dá)”深入了解跨境電子商務(wù)后,他發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異很大,而現(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)都無法滿足其發(fā)展要求?!氨热缒壳罢形唇⑨槍?duì)跨境電子商務(wù)的法律、法規(guī)體系,在監(jiān)管、結(jié)匯、稅收等方面沒有統(tǒng)一、穩(wěn)定的適用制度保障?!敝煲婷衽e例,目前,“東航產(chǎn)地直達(dá)”從國(guó)外進(jìn)口的相關(guān)產(chǎn)品,很多是按照一般貨物的形式交稅,稅率從10%到100%,而很多“海淘”產(chǎn)品由于商品價(jià)值孝批次多,關(guān)稅卻難以征收,檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)也難以化解。記者從多位有“海淘”經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者處也了解到,傳統(tǒng)的海淘模式要經(jīng)過海外購(gòu)物網(wǎng)站、返利網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉(cāng)庫(kù)、快遞公司等多個(gè)環(huán)節(jié),不僅物流成本和速度缺乏相應(yīng)的保證,如果一旦發(fā)現(xiàn)貨品被調(diào)換或者破損,其實(shí)也是無門申訴,缺乏監(jiān)管,售后服務(wù)更是無保障。這也正是近60家企業(yè)“結(jié)盟”的原因。“任何一單跨境電子商務(wù)交易的實(shí)現(xiàn),需要政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、消費(fèi)者在生產(chǎn)、電商、支付、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、派送等眾多環(huán)節(jié)的全過程中不同程度的參與,目前的情況是標(biāo)準(zhǔn)不一、責(zé)任缺位,導(dǎo)致交易糾紛頻現(xiàn)、客戶體驗(yàn)差,消費(fèi)者和業(yè)者普遍的感受是‘線上交易實(shí)現(xiàn)易而線下實(shí)物流通難’?!敝煲婷裰赋?,行業(yè)協(xié)會(huì)成立后,將加緊制定跨境電商方面的規(guī)范建議,推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。
一起惠2014-02-18 09:27:22748 次
【一起惠訊】2月14日晚間消息,一起惠最新獲悉,唯品會(huì)公布了注資樂蜂網(wǎng)的具體金額,為1.125億美元,占股75%。以此推算,樂蜂網(wǎng)目前的估值將在1.5億美元左右。另有消息稱,李靜領(lǐng)導(dǎo)的東方風(fēng)行集團(tuán)旗下的另外兩家全資子公司-靜佳達(dá)人品牌公司及媒體公司將繼續(xù)與樂蜂網(wǎng)并行運(yùn)營(yíng)。據(jù)悉,樂蜂網(wǎng)是由知名主持人李靜2008年成立,主要提供化妝品等女性時(shí)尚方面的購(gòu)物服務(wù)。其母公司東方風(fēng)行集團(tuán)在2012年4月宣布獲得中金和寬帶基金B(yǎng)輪4000萬美金投資,A輪由紅杉資本投資。
一起惠2014-02-17 08:47:24706 次
【一起惠網(wǎng)訊】一起惠網(wǎng)最新獲悉,唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼CEO沈亞通過郵件宣布,唯品會(huì)戰(zhàn)略入股樂蜂,持有75%的股份。這也意味著唯品會(huì)成為樂蜂網(wǎng)的大股東,完成控股。據(jù)悉,樂蜂網(wǎng)是由知名主持人李靜2008年成立,主要提供化妝品等女性時(shí)尚方面的購(gòu)物服務(wù)。其母公司東方風(fēng)行集團(tuán)在2012年4月宣布獲得中金和寬帶基金B(yǎng)輪4000萬美金投資,A輪由紅杉資本投資。以下為沈亞郵件全文:親愛的唯品會(huì)小伙伴們,在今天這一中國(guó)元宵節(jié)與西方情人節(jié)合二為一的美好日子,首先祝大家“好事成雙,幸福美滿”;同時(shí)我也很高興地與大家分享一件喜事:唯品會(huì)與樂蜂網(wǎng)今天宣布達(dá)成“聯(lián)姻”——唯品會(huì)將戰(zhàn)略入股樂蜂75%的股份。今后,唯品會(huì)將發(fā)揮自身在服飾鞋包領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,并結(jié)合樂蜂網(wǎng)在過去五年間美妝市場(chǎng)上贏得的領(lǐng)先地位,共同打造中國(guó)最大的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。今天還要同時(shí)宣布的是,2014年2月27日至3月31日唯品會(huì)和樂蜂網(wǎng)將聯(lián)合推出“桃花節(jié)時(shí)尚購(gòu)物盛典”,上萬種時(shí)尚商品將以“確保正品!確保低價(jià)!”的原則在雙方的平臺(tái)上為消費(fèi)者打造馬年的第一場(chǎng)時(shí)尚購(gòu)物狂歡?!?013年網(wǎng)購(gòu)化妝品趨勢(shì)分析報(bào)告》中指出,化妝品網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域擁有廣闊的發(fā)展前景,網(wǎng)購(gòu)化妝品交易額有望在2015年突破1200億。而服裝鞋包和化妝品則是人們網(wǎng)購(gòu)的第一和第二大品類。此次唯品會(huì)與樂蜂的戰(zhàn)略合作實(shí)現(xiàn)了服裝與美妝產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的戰(zhàn)略,不僅將鞏固雙方在上述兩大領(lǐng)域的領(lǐng)先地位,實(shí)現(xiàn)最大限度的客戶共享,提升用戶網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。還將進(jìn)一步將正品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)壁壘,從而讓網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者遠(yuǎn)離假貨困擾、安心享受美麗。樂蜂獨(dú)特的達(dá)人模式和眾多成功的達(dá)人品牌與唯品會(huì)的買手模式和正品特賣將形成很好的互補(bǔ)。我們十分期待與李靜所帶領(lǐng)的樂蜂團(tuán)隊(duì)共事,迎接未來更好的發(fā)展。鑒于此次雙方合作的重要性,為保證對(duì)外溝通的嚴(yán)謹(jǐn)一致,如有員工接到外部媒體或政府機(jī)構(gòu)問詢此事,請(qǐng)禮貌回應(yīng):“感謝您的關(guān)注,公司有專人應(yīng)對(duì)相關(guān)事宜”,并請(qǐng)媒體或政府機(jī)構(gòu)人員分別聯(lián)系公關(guān)副總監(jiān)陳菲菲或公共事務(wù)副總監(jiān)蘇思敏。最后,再次祝大家2月14日雙節(jié)快樂,也希望大家繼續(xù)充滿信心保持斗志,與唯品會(huì)一起開創(chuàng)2014年新的輝煌!沈亞唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼CEO
一起惠2014-02-14 15:14:27829 次