2016年，互聯(lián)網行業(yè)的你或者你身邊的人，至少應該擁有一件智能硬件產品了吧？智能手表、智能手環(huán)、智能馬桶蓋、智能眼鏡……琳瑯滿目的智能產品開始涌向我們的生活。他們收獲掌聲，也受到奚落，有銷量爆表的，也有無人問津的。過去一年里，他們到底過得咋樣？智能風潮中的“當紅炸子雞”在在天貓中搜索“智能”這一關鍵詞，會出現(xiàn)34萬相關商品，京東更有71.6萬相關商品。（圖：幾大主要智能產品的市場狀況）智能手環(huán)幾乎是最早進入市場也最為普及的智能產品。國內入局較早的小米手環(huán)定價79元，迅速掃清了產品大眾化的障礙。根據(jù)小米官方數(shù)據(jù)，2015年小米手環(huán)的銷售量已經超過1200萬只。智能手表雖然沒有手環(huán)普及，但受到的關注卻一點也不少，尤其是在2015年蘋果等企業(yè)強勢加入后。在IDC公布的全球可穿戴設備出貨量排行榜中，蘋果一直緊隨Fitbit，占據(jù)全球第二大可穿戴廠商的位置。智能家居也是被吵得“要上天”的產品類型，掃地機器人、智能馬桶蓋已經成為網購爆款。在京東搜索“掃地機器人”，能得到790款相關產品，其中銷量最高的一款累計評價已經超過了8.4萬；被“搶購馬桶蓋事件”炒火的智能馬桶蓋數(shù)據(jù)也不錯。2016年，多個衛(wèi)浴品牌的智能馬桶蓋都有翻倍甚至三倍的銷售增長，但實際上智能馬桶蓋在國內的普及率僅約為1%，仍有很大的市場空間。智能娛樂設備在2016年更是以“狂拽酷炫吊炸天”的姿態(tài)入侵市場，索尼、三星等品牌的VR眼鏡都開始逐漸面世，甚至賣手機困難的HTC也借VR產品有要復蘇的跡象。據(jù)統(tǒng)計，截至2016年11月，HTCViveVR眼鏡銷量已經遠超14萬臺。而什么領域都想插一腳的小米在2016年8月發(fā)布VR眼鏡后，20天時間內就賣了近30萬臺。當然，目前國內VR眼鏡領域最“受寵”的當屬暴風魔鏡。2016年底，暴風魔鏡官方稱，其硬件銷量已經突破200萬臺，在京東上市場占有率超過80%，用戶每天的使用時長超過30分鐘，月活躍用戶突破150萬。預計暴風魔鏡2017年的銷量將突破1000萬臺。風光之外的尷尬與無奈拋開上文中多個“爆款”的亮眼成績，智能產品市場的泡沫、尷尬、無奈也已經逐步開始浮現(xiàn)出來。小編注意到目前智能產品市場存在的幾個特點：一是“偽智能”。一位智能產品開發(fā)者表示，目前包括智能穿戴、智能家居等相對普及的智能產品大部分還停留在電子顯示、記錄分析、簡單識別的水平?！皬膰栏褚饬x上說，電子化、自動化和智能化是存在本質區(qū)別的，目前市面上很多智能產品還稱不上真正的智能，但可以在市場化的過程中培養(yǎng)人們的智能意識、篩選出真實的消費者需求?！鄙鲜鲩_發(fā)者這樣評價道。二是“偽需求”。這是很多智能產品在現(xiàn)階段遭到的質疑。以智能文胸為例，各種功能的智能文胸都在宣傳中賦予了強烈的科技感。比如運動型文胸可以通過數(shù)據(jù)積累對穿戴者進行生命監(jiān)護，訂制私人運動方案；社交型智能內衣頗具情趣意味，可以遠程App遠程操控震動；也有專門為女性塑性而設計的智能內衣，通過柔性傳感設備，隨時監(jiān)測女性是否存在駝背、彎腰等姿勢，時刻體型穿戴者調整體態(tài)。但包括智能內衣、智能鞋墊、智能指環(huán)等在內的新奇智能產品，都面臨同樣的質疑：它們真的滿足消費者的剛需了嗎？這些所謂的智能真的有必要么？多位業(yè)內人士表示，新的智能產品大多依靠獵奇心理打開市場，能否經得住市場的考驗還要繼續(xù)觀察。三是線下市場堪憂。與大多數(shù)行業(yè)以線下渠道為主不同，智能設備反而在線上渠道如魚得水，在線下相對慘淡。數(shù)據(jù)顯示，中國可穿戴設備線上整體銷量約占整體市場的90%，同時，線上市場價格和線下市場價格也在不斷拉大，線上由2015年的733元上升至2016年6月1199元，2016年整體均價在1200元左右；而線下市場持續(xù)緩慢下降，由293元下降至257元。為何脫離體驗的電商渠道成了智能產品的主要通路？一位虛擬現(xiàn)實體驗館運營者告訴小編，國外的智能設備體驗館是收取體驗費用的，尚且生存艱難；國內消費者付費習慣有很大不同，為了引流不能收取體驗費用，同時又很難產生銷量，因此，智能設備的線下推廣多會選擇進駐商場中的品牌柜臺，和不定期的商場、展會活動。值得關注的是，聚合眾多品牌的電商平臺已經開始為智能設備品牌設立體驗店。2016年11月，京東在上海的線下概念智能生活館開業(yè)，用戶可在線下體驗店直接體驗智能盒子、智能手表、智能人體秤等。一方面讓用戶可以親臨體驗產品，同時也可以作為智能產品的倉配中轉站，并輔以售后服務。其實，不論品牌方和平臺都明白，體驗店的作用并非提升銷量，而更多提高消費者意識培養(yǎng)和品牌形象的樹立。京東智能生活館負責人封煒曾坦言，希望用戶以線下體驗的方式熟悉智能生活概念，推動信息在企業(yè)和用戶間的雙向流動，使智能設備產業(yè)走向成熟。未來的智能產業(yè)：打破硬件間的屏障究竟智能產業(yè)要如何走向成熟？ZEALER創(chuàng)始人王自如曾犀利指出，“如果不能解決數(shù)據(jù)服務在云端統(tǒng)一的問題，智能設備將永無出頭之日?！彼J為智能硬件突破的最大問題各品牌硬件數(shù)據(jù)不兼容、不連貫，數(shù)據(jù)記錄缺乏準確性和完整性，導致數(shù)據(jù)無法創(chuàng)造更深層價值。某語音識別技術企業(yè)高管深度認同該觀點，“這就是為什么百度可以做出打敗人類的機器人，它手握各個方面的海量數(shù)據(jù)。以健康設備為例，只有把運動時刻和其它時刻的生命體征打通，才能真正全面的做智能健康分析和管理，單個設備記錄根本無法創(chuàng)造醫(yī)療價值。未來可能需要一個云公司，做數(shù)據(jù)的最終連接?！蔽锫?lián)港創(chuàng)始人蔡紅巖則認為，上述問題可以通過建立智能硬件服務層的統(tǒng)一描述標注來解決。“構建一個開放的基礎平臺，讓任何設備都可以無障礙入駐，讓消費者對智能硬件的選擇不再受到品牌的綁架。”他進一步解釋道，服務層的統(tǒng)一不僅可以實現(xiàn)設備的互聯(lián)，也可實現(xiàn)功能和服務的共用。曾有專家預測，到2020年，全球物聯(lián)網市場空間將達到14.4萬億美元，相互鏈接的智能設備將超過200億。更有業(yè)內人士表示，未來的物聯(lián)網完全有機會替代互聯(lián)網，“所有智能設備都會逐漸積累用戶的喜好，相互配合并達到完全的智能化。”想象一下，深夜十二點，你手里還捧著陰陽師玩得如膠似漆，此時，監(jiān)控著你身體狀況的智能手環(huán)發(fā)出警告：該睡了，死鬼。你搓了搓雙眼，對手機小秘書說一句：明早七點鐘請叫醒我，然后躺下。但還處于游戲興奮狀態(tài)的你，有點睡不著，此時，智能枕頭自動播放舒緩音樂，讓你逐漸平靜，疲倦的你終于睡著了，房間的燈自動熄滅。那才是屬于未來的智能吧。

2月15日消息，從北京地鐵10號線蘇州街B口下車走到中關村銀科大廈，短短幾分鐘的路程，你就可以看見四家便利店。除了7-11和全時，還有兩家就是剛剛開業(yè)的便利蜂。在開業(yè)之初，只憑借五家店鋪闖入市場的便利蜂就吸引了大量關注，媒體報道接連不斷。在走訪便利蜂時，也碰見了不少向店員詢問各種細節(jié)的“顧客”。這些“顧客”在選購時仔細詢問了便利蜂的各方面細節(jié)，例如便利蜂的門店面積、店員數(shù)量、配送范圍、客流量和支付環(huán)節(jié)等等。獲悉，作為便利店的新秀，便利蜂店內的陳設和與其他便利店并沒有多大不同，商品包含大量自有品牌和進口食品等。顧客既可在店內購買，也可選擇線上下單到店自提或者店員配送。同時，獨立的站立式用餐區(qū)也是它的一大特點，可以滿足附近的上班族中午在此用餐。目前，便利蜂已在北京中關村地區(qū)開設了五家店鋪。有消息稱，便利蜂計劃在年內開設1000家。（圖為：便利蜂銀科大廈門店）便利蜂究竟是何來頭？據(jù)了解，便利蜂的創(chuàng)始團隊來自鄰家便利店，而鄰家的創(chuàng)始人王紫曾擔任7-11北京大區(qū)經理，管理7-11北京地區(qū)四分之一的門店。在2015年，7-11北京部分中高層人員離職創(chuàng)建了鄰家便利店，由王紫擔任董事長，一年多的時間里開了70多家店。而這個團隊的再出發(fā)似乎也帶走了不少鄰家員工，走訪便利蜂某分店時，發(fā)現(xiàn)有店員依然隨口喊出了“歡迎光臨鄰家便利店”，從他們的交談中可以發(fā)現(xiàn)，這種口誤并不是第一次。向店員詢問充電服務時，其店員表示該項服務還未開通，但和鄰家提供的充電服務基本一樣。除了創(chuàng)始團隊的背景足夠吸睛外，便利蜂背后的資本力量也是一大看點。其投資方來自去哪兒網創(chuàng)始人莊辰超創(chuàng)建的斑馬資本。有媒體報道稱，莊辰超本次應為控股型投資，他已準備好30億元資金想整合更多便利店品牌，以此催生出一個零售市場中的新物種。從商品種類上來看，便利蜂與其他的便利店沒有太大區(qū)別。便利蜂的銀科大廈店共有上下兩層，一層主要銷售常規(guī)商品和“萌煮”、現(xiàn)制便當?shù)龋莿t開辟了一塊專門的用餐區(qū)域，還銷售鮮榨果汁、現(xiàn)磨咖啡、奶茶和酸奶等各種飲品。或許是還在試營業(yè)的原因，在顧客在選購完商品詢問如何結賬時，有店員對付款流程還沒有很熟悉。（圖為：便利蜂銀科大廈店二樓用餐區(qū)）對標AmazonGo便利蜂自助購物還太輕量級和傳統(tǒng)便利店不同的是，便利蜂推出了自主研發(fā)的App，目前支持用戶自助購物、會員支付、預訂自提和配送到家等業(yè)務。（圖為：便利蜂門店自助購物掃碼處）據(jù)了解，便利蜂的自助購物流程大致為：下載便利蜂App——掃描門店二維碼/鏈接門店wifi——掃描商品條形碼——支付——出示支付二維碼。這個過程中顧客可全程自主購物，無需店員參與。或因剛剛開業(yè)，發(fā)現(xiàn)有不少店員還在向顧客仔細解釋購買流程。此外，該模式僅支持9件及以下的商品選購，超過9件商品仍需要人工掃碼結算。（圖為：自助購物掃碼核驗處）談及自助購物，不得不提起在去年引起了一陣騷動的AmazonGo。根據(jù)亞馬遜的介紹，AmazonGo是新型零售商店，這里無需排隊結賬，甚至沒有結款臺。消費者走進店里，打開AmazonGo的App，掃描二維碼后就可以選購了，他拿取或放回了什么都能被感應追蹤，而大量傳感器會將這些實時變化傳遞給App。選購完之后，消費者無需親自結算便可拿著商品直接出門，因為App綁定了信用卡等支付方式，可自動完成結算。目前AmazonGo暫未對外開放，但從亞馬遜宣傳的理想狀態(tài)來看，便利蜂還不能與其同日而語。據(jù)外媒報道，AmazonGo的面積將在900-3700平方米之間，但每家店平均只需要6名員工。而從便利蜂銀科大廈店來看，200平方米左右的店鋪就有十人左右的店員了。不過，有店員表示，因為每家門店都處于剛開業(yè)的狀態(tài)，目前店員的流動性還比較大，沒有確定每家店鋪配置幾名店員。同時，顧客在便利蜂自主購物結算后，出店時仍需要掃描二維碼，無法像AmazonGo一樣解決排隊問題。在國內市場搶先試水便利店能否承載新零售？在AmazonGo的高科技還需便利蜂追趕的同時，國內市場中也早有類似新物種在試水了。由阿里巴巴投資的盒馬鮮生在去年1月份開業(yè)運營，采用O2O“線上電商+線下門店”的經營模式，主營生鮮、快消品和餐飲等。盒馬鮮生和傳統(tǒng)超市的區(qū)別在于以下幾點，第一是盒馬鮮生只能采用支付寶支付，借此實現(xiàn)數(shù)據(jù)對接和統(tǒng)一資金流；第二是盒馬鮮生將生鮮超市和餐飲加工相結合，顧客在選購結束后可現(xiàn)場觀看食材的加工制作；第三是盒馬鮮生的App和門店完全打通，用戶可實現(xiàn)自主購物，除了線上、線下單獨購買還可實現(xiàn)Online、Offline智能拼單，共同配送；第四是以店做倉，通過自動化物流體系實現(xiàn)五公里內免費配送。和盒馬鮮生這種大型超市相比，便利蜂的配送服務顯得有點“羞澀”。便利蜂的店員說，目前便利蜂配送的區(qū)域只在店鋪周邊300米的范圍內，全部由店員自主配送。同時，線上下單需要配送時將無法享用店內優(yōu)惠，并且還要支付一定的配送費用。從支付方式上來看，盒馬鮮生作為支付寶線下體驗店，開店初僅支持一種付款方式，但從去年11月1日起，盒馬鮮生門店開通了現(xiàn)金代付渠道。目前，便利蜂支持現(xiàn)金、微信支付和支付寶等多種付款方式。去年起，阿里巴巴集團董事局主席馬云提出的“新零售”概念大熱。他指出，未來的十年、二十年將沒有“電子商務”，取而代之的是“新零售”，線上線下和物流結合在一起。因此盒馬鮮生也被看做是阿里在新零售打響新零售之戰(zhàn)的第一槍。而便利店因高頻、貼近消費者、市場空間大等特點，也被外界看成適合發(fā)展新零售的載體。此次莊辰超帶領便利蜂入場，被很多人看做是互聯(lián)網資本新貴進軍線下零售“跑馬圈地”，但大熱的便利店究竟是市場爆發(fā)點，還會是下一個雷聲大雨點小的“O2O”呢？

這家位于東京澀谷區(qū)的白T恤專門店名取了一個像亂碼一樣的名字——＃FFFFFFT，店主還做了個決定，一周只開半天。但它成為「網紅」絕不是因為這些。整體而言，沒人能否認東京擁有「商業(yè)繁榮」這個標簽。在這個城市，商鋪聚集在人口密集的各個街區(qū)，商品種類豐富齊全，有些店鋪甚至全年無休?！感隆⑷?、便利」是東京大部分商鋪的職業(yè)操守，人們愛這樣的東京，因為它太好逛了！但也有人背道而馳，＃FFFFFFT就是其中一家。＃FFFFFFT是2016年4月于東京澀谷區(qū)開張的一間白T恤買手店，出售來自全球各地1000至2萬日元（約合人民幣60元至1200元）價位的各品牌白T恤。＃FFFFFF在計算機色指定中意味著白色，店主夏目拓也在后面加上了一個T，意為「白T」。#FFFFFFT符合文藝青年們對一間“隱世好店”的幻想與期待——但那也沒什么不好「我不想依存于日語或英語的某種特定語言，所以選擇了國際通用的電腦代碼，大家都會問，反而讓人印象深刻。」夏目拓也對《未來預想圖》說。店鋪商品也僅有白T恤這一類。在＃FFFFFFT店內，唯一一面完整的白色墻面掛著兩排T恤，大約三十來件，這就是他們的全部商品。如果單從產品種類上來看，它真算個「寡淡」的店鋪。但也有人就愛這種簡潔的樣子這間店并沒拿到一個好位置。它位于一處居民區(qū)，周圍能夠找到的唯一的商業(yè)設施就只有街對面的「全家」便利店。店鋪由一個公寓底層車庫改造而成，保留了車庫原本的水泥地面，布置了簡單的收銀臺和試衣間，店鋪空間狹窄而不規(guī)整。更讓人意外的是，這家本應拼命彌補不利之處的店鋪，每周還只在周六下午營業(yè)半天。店鋪沒有明顯的標志，除了周六下午短暫營業(yè)，這里大部分時間拉著鐵門，甚至連很多周圍居民都沒意識到這家網紅服裝店的存在。夏目拓也說，「我們制造了一個秘密基地?！惯@種「特立獨行」讓他們在短時間內收獲大量媒體關注。包括NHK在內的8家日本電視臺都報道了他們，不僅如此，他們的開店信息也刊登在包括女性雜志《JJ》、男性雜志《GQ》在內的20多本雜志上。店主夏目拓也是個善于推銷自己的人。在店內也放著刊登了介紹店鋪的各種報刊雜志顧客們也愛上了分享購買體驗。在Facebook和Instagram上經?？梢姡FFFFFT標簽，這家店迅速成了「網紅」。夏季T恤銷售旺季時，在周六店鋪開始營業(yè)前，慕名而來的購買者就已在門前排起長隊，購買率也超過80％?！缸疃嗟臅r候一天能賣出180件白T恤?！瓜哪客匾舱f。不要小看文藝青年的推薦力。他們本身帶有被朋友認可的性格標簽，常常能夠將品牌精準傳達到更多人群。與此同時，店主自己也將Instagram看作重要發(fā)信渠道之一「比起原宿、表參道（注：東京著名商圈）等黃金地段，這里人流量雖小，但租金更便宜，我們的顧客質量也很高，大家都不是隨便來逛逛，而是帶著購買目的專程找來?！瓜哪客匾舱f，「如果每天都營業(yè)，人們總會想——下次再去吧。而一周只開半天，人們反而想要快點去看看?！鼓壳?，店鋪營收還算符合他的預期，他打算這樣先開一年試試。＃FFFFFFT并沒有固定的目標人群。來排隊買白T恤的顧客以年輕人居多，但偶爾也會出現(xiàn)時髦大叔和看起來與時尚毫不沾邊的奶奶購物團，當然也不乏一些外國顧客。通過網絡傳播，這些外國顧客也正成為這家店鋪重要的客源之一?！竿鈬櫩妥疃嗟臅r候，一天能達到兩成?！瓜哪客匾舱f，「中國游客們喜歡先在原宿買球鞋，然后在附近的Supreme（注：美國街頭風服飾品牌）掃貨，之后再來我們這里買白T恤。這些中國年輕人好像很熟悉時尚?！瓜哪客匾沧约阂彩莻€「狂熱白T愛好者」。從便利店的廉價自主品牌到Prada等奢侈品牌，他搜集的白T恤超過一百件。他也會為一件有趣的白T恤實地拜訪生產廠家。這次，他將興趣發(fā)展成了生意。店主夏目拓也與夏目華夫婦。愛好白T恤的兩人并不是「極簡主義」的推崇者，他們平日著裝更加多元化，夏目華還會在自己的Instagram上定期展示自己的時尚搭配他的名片頭銜上寫著「白T獵人」。他并不為貨源感到擔心，作為穿過一百件白T恤的資深愛好者，夏目拓了解眾多好品質的小眾品牌，他覺得自己就是一個白T恤數(shù)據(jù)庫。有時，他也會受邀參加品牌服裝發(fā)布會。在夏目拓也看來，白T恤遠不止「一件萬能打底衫」這么簡單——你一旦把一個細小品類專業(yè)分類，它本身也可以衍生出各種SKU。這是零售業(yè)中的一個判斷商品量多少的一個指標，意為StockKeepingUnit——最小存貨單位。當一種商品的品牌、型號、配置、花色、容量、生產日期、保質期、用途、價格、產地等屬性與其他商品存在不同時，它就是一個不同的最小存貨單元。所以再來看＃FFFFFF的產品——它也就變得種類豐富起來。各類白T恤從設計裁剪上，就有V領、圓領、U領的區(qū)別，近兩年又流行起小高領和oversize。加上店內的品牌T恤來自全球各地，由于棉花產地不同，布料的紡織方法不同，每一件T恤的手感也有很大差別——比如美國洛杉磯服裝品牌LADYWHITE的棉花產自加州，摸起來會比較厚實，而英國品牌SUNSPEL布料細膩柔軟，摸起來細膩柔軟還帶有光澤感。日本品牌ENTRYSG生產的相同材質、但領口設計不同的三款T恤。為了讓老顧客也保持新鮮感，夏目拓也每周都會調整更新款式。最近他們嘗試以七折出售一些清洗干凈的展示品，很多人贊成這種經濟環(huán)保的方式，東西賣得不錯夏目也會特別尋找一些有特色但不太出名的日本品牌，比如京都真絲制品生產廠家LOOKSEA生產的白T恤，它會有一層真絲襯里；或者日本和歌山縣由一種織機慢速織出的特殊布料制成的T恤。由于店鋪不大，每周開店時間很短，夏目拓也本身就是一個最佳解說員，直接面對顧客，實現(xiàn)很多品牌們追求的Storytelling（說故事）。京都真絲生產廠家LOOKSEA生產的帶真絲襯里的T恤，也是我們拜訪當天陳列商品中價格最高的一件小店迅速躥紅后，店鋪生意的各種可能性也在增加。甚至還有品牌主動找上門來，要求把白T恤放過來賣。美國廠商LADYWHITE的老板正是在網上看到新聞后，專門來日本向他介紹自己公司生產的T恤?！高@也是我希望的狀態(tài)。我們不是某個品牌的賣場，更想成為所有生產白T恤廠家的宣傳平臺?！瓜哪客匾舱f。目前店鋪共有全球二十多個品牌的產品。隨著東京漸漸入冬，短袖T恤需求量也比夏季明顯減少。但夏目拓也卻并不在意這件事，「這個季節(jié)來買我們白T恤的，都是像我一樣一年四季都穿白T的真正愛好者，也是我們的核心客戶群，這些人很重要。」12月24日，＃FFFFFFT提前一小時結束了2016年的最后一次營業(yè)，夏目拓也他們在SNS上用英文與日文向消費者、媒體、合作商、認同他們品牌與概念的人們表示了感謝。夏目拓也絲毫不打算開網店?！肝蚁Ｍ櫩蛡兡苡H手摸到不同材質的差異，能近距離觀察每件衣服的細節(jié)，然后親自試一試，就像挑選咖啡豆和紅酒一樣，這種體驗只有實體店才能做到。」他也希望未來能將實體店能開到東京以外的城市，比如北京、上海、香港。營銷Point：1、塑造個性是為了有目的地制造話題，它是免費抓住媒體的一個好辦法。2、產品細分也能創(chuàng)造出豐富種類3、為顧客說出好故事。當然，前提可能是你真的很喜歡這件事，所以才愿意花時間鉆研它。要知道，想短期內一下子賺大錢的急功近利，從文案里都能撲面而來。4、重視體驗。它可能包括店鋪陳列與設計、選品質量、服務等。5、與傳統(tǒng)店鋪經驗背道而馳會是個話題，但目前的選址與開店時長，也會為它顧客規(guī)模增長帶來限制——換句話說，它目前挺舒服，很可能因為顧客容量也就這么大。6、拒絕電商的確可能與用戶體驗相關，但未必是直接因果關系。電商需要投入更多運營成本，售后也需要客服支持，這并不是這家開業(yè)半年多的小店目前可以完成的任務。

當當網怎么樣的呢?我不說,我在這里說說當當網的發(fā)展歷程吧，相信大家看了這個介紹后會放心的在當當網購物了。當當網有兩位聯(lián)合總裁：李國慶和俞渝，二人是夫妻，聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，早已在業(yè)內傳為佳話。1999年11月開通的當當網,目前是全球最大的中文網上圖書音像商城。李國慶畢業(yè)于北大，兩次創(chuàng)業(yè)，均以出版為主體。在圖書出版領域摸爬滾打了10年，很了解中國傳統(tǒng)的圖書出版和發(fā)行方面的所有環(huán)節(jié)。俞渝是紐約大學學金融MBA畢業(yè)的，在華爾街做融資，有過幾個很成功的案例。她在美國生活了整整10年，投資者非常信任她，又有共同語言。1996年，李國慶和俞渝邂逅，然后在紐約結婚，當當?shù)墓适乱簿烷_了頭。兩人從談戀愛開始，就經常一起思考，一起聊亞馬遜的商業(yè)模型與傳統(tǒng)貿易手段的根本區(qū)別。后來夫婦倆常探討在圖書這個行業(yè)中間賺錢最關鍵的環(huán)節(jié)是什么，有著多年圖書出版運營經驗的李國慶說肯定是出版社和讀者的直接聯(lián)系。于是他們一起去找風險投資商，說服了IDG、LCHG(盧森堡劍橋集團，該集團公司擁有歐洲最大的出版集團)共同投資，目標鎖定在憑借發(fā)達國家現(xiàn)代圖書市場的運作模式和成熟的管理經驗，結合當今世界最先進的計算機技術和網絡技術，用來推動中國圖書市場的“可供書目”信息事業(yè)，及“網上書店”的門戶建設，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應商，成為全球最大的中文圖書網站。然而，當時國內并不具備開辦網上書店的條件；沒有一個動態(tài)更新的書目數(shù)據(jù)庫；網民基礎人數(shù)也達不到開辦網上書店的要求，更沒有一個適合做圖書配送的物流系統(tǒng)。于是，這對果敢的夫妻將北大圖書館系、北大分校圖書館系的學生整班整班的訓練，訓練完了再到各個出版社普查數(shù)據(jù)。他們在出版社的倉庫里，在不同地方的犄角旮旯，一鉆就是幾天，沒日沒夜地翻閱那些發(fā)黃蒙塵的資料。終于拿出了一張數(shù)據(jù)庫普查清單——中國可供書目數(shù)據(jù)單。就這樣，從最基礎的工作開始到構建網上書店大廈，夫妻倆一唱一和，各自發(fā)揮所長，相互補充，現(xiàn)在在公司，李國慶負責市場、技術、采編、運營；俞渝掌管財務和人力資源，還有戰(zhàn)略發(fā)展和其他網上的一些戰(zhàn)略聯(lián)盟等。經過三年的辛苦積累，今天，當當網經營著全國500多家出版社出版的20萬種圖書、1萬多種音像制品、游戲軟件等商品，圖書品種涵蓋中國在銷圖書的90%，有員工100多人，銷售額的月增長速度達到30%。顧客已經遍及國內各省、市、自治區(qū)，和香港、澳門、臺灣、美國、加拿大東南亞等50多個國家地區(qū)，在眾多的電子商務網站中一支獨秀，用李國慶的話說，就是“做得特踏實”。強化專業(yè)服務創(chuàng)品牌97年到現(xiàn)在，國內電子商務公司基本上是大浪淘沙，碩果無幾了，當當在激烈的市場競爭中生存下來了，更成為無數(shù)網民耳熟能詳?shù)摹捌放啤?，這與當當不斷提高服務理念不無關系。當用俞渝的一句話說：“當當顧客就是我們的上帝”。當當成立以來，李國慶、俞渝等人三次優(yōu)化當當購物步驟：改變了原來繁瑣的購物步驟，每一步都有非常清楚的提示，使購物便捷輕松；公司還建立了無憂購物的保障體系，承諾如果顧客對其在當當所購買的商品有任何的不滿意，可以在收到商品7天內，無條件退換商品；這在眾多電子商務網站中，也是不多見的。為了給更多的顧客帶來便利，享受足不出戶的購物便利，李國慶、俞渝等公司領導不斷拓展貨到付款的地區(qū)，現(xiàn)在，貨到付款的地區(qū)已經從原來只有北京一個城市，發(fā)展到覆蓋北京、上海、廣州、深圳、天津、南京、杭州、沈陽、福州等多個地區(qū)，并即將開通武漢等地的貨到付款服務，當當?shù)念櫩捅榧叭?0多個國家和地區(qū)，真的是把書店開到了無限的境界。由于有以前做“中國可供書目”的專業(yè)優(yōu)勢，李國慶在商品的分類上，一直勝人一籌，當當音像店、法律書店等一個個專業(yè)店的開業(yè)，標志著其專業(yè)化、綜合化水平的提高，現(xiàn)在當當?shù)姆诸悾殉蔀楸姸嗑W上書店借鑒的標準。為了讓顧客得到更加個性化的服務，當當還推出了VIP顧客答謝制度，只要成為了當當?shù)腣IP顧客，就能享受當當購物折上折的優(yōu)惠，將來還有機會得到更多的增值服務。一直以來，物流和配送都是困擾電子商務發(fā)展的一個瓶頸，由于依靠專業(yè)的配送公司，當當很大程度上節(jié)約了成本，更讓顧客得到了更加專業(yè)的服務。當當在不斷提高商品配送速度的同時，最重要的是公司創(chuàng)業(yè)者實事求是的作風。20萬個品種比起其他網站的幾千個品種是個天文數(shù)字，管理就更成了一個難題，沒有現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)是做不到的，現(xiàn)在當當承諾暢銷品24小時出庫，普通商品最多60個小時出庫，為了讓顧客購物更加放心，當當還把每本書的出庫時間打出來，讓顧客自己做一個評判，不用無休無止的等待，讓顧客更加放心。當當——一個普通的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在李國慶、俞渝等人的帶領下，踏踏實實地走好了自己的每一步，成為今天網上圖書音像零售的旗艦。

同城物流平臺唯捷城配已于2016年12月6日正式完成A輪融資，投資方為德屹資本。唯捷城配市場總監(jiān)劉進告訴聯(lián)商網，本輪融資主要強化信息系統(tǒng)研發(fā)投入，加強基礎資源建設、完善華東區(qū)域網絡，這也是2017年的三大核心工作。據(jù)悉，唯捷城配2014年成立于廈門，2015年7月以上海為核心構建全網同城物流平臺，為連鎖餐飲、連鎖零售、B2B平臺等企業(yè)級客戶提供倉配一體化服務。唯捷城配在2015年12月完成Pre-A輪融資，投資方為大航海資本。唯捷城配定位B2B同城物流，這個領域的最大痛點在于低水平、低效率的服務，特別是在消費升級和供應側改革的背景之下，問題尤為突出。除了城配客戶迫切期待高水平、低成本的物流服務以外，更大的影響因素是消費市場進入震蕩期。比如餐飲企業(yè)，從傳統(tǒng)單店模式向“連鎖化、工業(yè)化和單品化”轉變；比如零售企業(yè)，KA賣場的持續(xù)下行，連鎖便利店、新型零售終端發(fā)展迅速；比如零售企業(yè)，除了連鎖化加劇，上游分銷的互聯(lián)網化趨勢也在加強。同城物流作為商品交付的核心環(huán)節(jié)，消費供應鏈的變化對同城物流提出了效率更高、平臺運營的要求。行業(yè)面臨的問題是，客戶自建物流成本高風險大、管理水平低，物流外包比例快速提高，而現(xiàn)有城配企業(yè)的規(guī)模小、能力弱，很難提高運營效率和提供穩(wěn)定服務。區(qū)別于傳統(tǒng)的資源型、撮合型車貨匹配平臺，唯捷城配針對三大類目標客戶群體，細化垂直細分品類，輸出SOP解決方案，用服務產品化解決非標場景服務問題，參與客戶物流運營優(yōu)化甚至重構，既是客戶物流需求的供應商，又是客戶運營體系的戰(zhàn)略伙伴，用專業(yè)能力為客戶創(chuàng)造更多價值。目前，唯捷城配通過“直營+加盟”雙引擎擴張方式，以上海、廣州、成都等核心在華東地區(qū)、華南地區(qū)和西南地區(qū)建立了超過20個城市的服務網絡。服務的高端客戶群，比如餐飲行業(yè)的星巴克、KOI、味千拉面、吉祥餛飩、西貝、九毛九、一品佳；零售客戶夏商集團、來伊份、元初食品；B2B平臺客戶零售通、眾美聯(lián)等。唯捷城配目前擁有倉儲面積20多萬平方米，運營車輛近萬部，通過打造服務產品化、系統(tǒng)智能化、運營平臺化，加強標準化能力，構建創(chuàng)新城配體系，服務更多客戶。

2013年5月3日，當當網相關負責人確認，被視為唯品會即將入住當當網證據(jù)的二級域名，實際是當當網即將在本月7日推出的名品特賣頻道“尾品匯”即將使用的域名。據(jù)了解，“當當尾品匯”專注做線下中高端品牌的尾貨特賣。初期參與特賣的品牌以線下的鞋服品牌為主，將包括MO&Co、ZARA、Lee、Levis、歌莉婭以及阿迪達斯、耐克等。這幾乎與“唯品會”網站定位，如出一轍，而在折扣力度上將以3折封頂，后續(xù)可能會延展到圖書、家居等其它品類。對此，當當網相關負責人稱，推出“尾品匯”特賣頻道，是當當網2013年發(fā)力服裝戰(zhàn)略品類，沖擊200億銷售目標的重要舉措。當當網2013年的平臺戰(zhàn)略發(fā)展，將繼續(xù)堅持“請進來，走出去”的戰(zhàn)略，歡迎更多電商企業(yè)到當當網平臺入駐?！跋啾绕渌刭u平臺，當當網‘尾品匯’聚焦名品大牌過季尾貨特賣，最高3折封頂，不過商品庫存有限，將采取‘閃購’的模式，對于20分鐘未結款的訂單將自動清空購物車。這種限時特賣的模式與當當服裝商城的當季新品銷售模式有所區(qū)別?！碑敭斁W負責人稱。而對于“尾品匯”與“唯品會”在模式上的復制，甚至在命名發(fā)音上的相似，業(yè)內也存在兩種聲音。一方認為，好的商業(yè)模式應該被擴大，更多的競爭者將帶來更多新鮮活力，名稱的相似更容易讓消費者快速了解業(yè)務模式。而另一方則認為，這樣做可能在業(yè)內形成惡性競爭，價格戰(zhàn)的引入更有可能讓名品特賣模式難以維系發(fā)展。分析人士則認為，目前國內名品特賣市場需求大、增長潛力大，但市場競爭并不充分，具有較大的價格競爭空間，當當網今年上半年以來，已經先后主導了春夏裝、圖書的兩次“價格戰(zhàn)”，此次推出“尾品匯”，名品特賣領域一輪新的價格戰(zhàn)在所難免。

當當網意欲進一步摘掉“書商”的帽子。近日，當當網調整服裝為戰(zhàn)略品類，計劃年內招商翻倍?！爱敭斁W不僅賣服裝，而且賣得還不錯。”當當網副總裁、服裝事業(yè)部總經理鄧一飛說。很顯然，2013年當當網平臺業(yè)務的擴張將進一步提速。調整服裝為戰(zhàn)略品類雖然外界對當當網的印象一直停留在“網上書店”上，但實際上從2011年起，其已開始在服裝品類上做功課，并在前不久對外宣布2012年服裝銷量相比2011年獲得了10倍增長。當當網CEO李國慶也曾多次強調，服裝是當當網可以與圖書比肩的重要戰(zhàn)略品類。在他眼中，圖書、服裝、孕嬰童是當當網的“三駕馬車”。據(jù)鄧一飛介紹，當當網服裝品類2013年的整體戰(zhàn)略部署最重要的是打造一個精品服裝購物平臺，覆蓋男裝、女裝、運動、戶外、內衣、鞋帽、箱包、飾品、珠寶、手表等。在招商層面，當當網今年計劃從目前的1500個品牌擴展到3000個。目前，包括七匹狼(行情股吧買賣點)、Levis、CK、Nike、Adidas、妖精的口袋、秋水伊人等不同定位的品牌已經進駐當當網?！爱敭斁W區(qū)別其他平臺的是，這3000家品牌是一個動態(tài)的平衡，有淘汰、有補充。我們不會為了擴大規(guī)模而讓一些實力不夠或者魚目混珠的商家進駐當當?！碑敭斁W2012年數(shù)據(jù)顯示，其服裝平臺引進商家547個，淘汰136個，目前平臺商家數(shù)為1547個。其中，因售后投訴被淘汰的占到70%以上，因商品質量問題被淘汰的占10%，此外還有因發(fā)貨遲緩被淘汰的。將服裝品類的目標人群定位為中高端消費者，這主要源于當當網的原有客戶群。鄧一飛介紹：“對于圖書用戶，我們很容易從其消費習慣中獲得用戶的偏好。例如，購買童書的用戶，可以大概估算他的年齡，而從圖書種類的選擇中可判斷其性別等特征，從而為用戶推薦更符合其品位個性的服裝產品?！痹趯⒎b調整為戰(zhàn)略品類之后，3月27—28日，當當網服裝進行了全場5折封頂?shù)拇黉N活動，希望打造自己的“雙11”促銷品牌，兩天銷售額達到半億元。盈利隨時可以作為國內B2C最早的領跑者之一，當當網近兩年來不斷借著業(yè)務結構的調整完成模式的蛻變：從網上書店到網上購物中心，從單一自營平臺到開放的綜合(行情專區(qū))平臺。但在不斷轉型的同時，虧損一直是李國慶繞不開的話題。對此，李國慶曾說過：“虧損大是因為當當是一家上市公司，十分透明。從我搜集到的競爭對手情報來看，當當為實現(xiàn)增長所付出的代價是最小的，換句話說，我認為是最合算的。按照目前的虧損面來看，與競爭對手相比，我認為，當當?shù)默F(xiàn)金流能力只強不弱?！薄爱敭斁W2013年可以隨時實現(xiàn)盈利?！痹谌涨芭e辦的“2013易觀電子商務盛會”上，李國慶在與《財經》主編何剛進行的高峰對話環(huán)節(jié)中做出上述表態(tài)。同時，他承認，當當必須做到“服裝、家紡和孕嬰童”三個品類的市場份額居行業(yè)前三才能盈利。當當網最新財報顯示，去年四季度當當網百貨業(yè)務自營加開放平臺總成交額達11.5億元，超過圖書的9.3億元，這是其百貨業(yè)務占比首度超過圖書主業(yè)。李國慶表示：“虧損主要源自云存儲、云計算等技術升級和架構調整，以及百貨品類員工規(guī)模的擴大。當當上市時賬上現(xiàn)金為13億元，現(xiàn)在賬上現(xiàn)金仍有13億元多，當當對于現(xiàn)金流上無擔憂，并且去年百貨增長迅速，今年肯定有更快發(fā)展，我的坦然不是包裝出來的！”“對于融資，如果有利于更大的發(fā)展布局，我隨時歡迎，但如果誰想收購當當，還是算了吧！”李國慶認為，“電商融合并購是大勢所趨，這種趨勢必將發(fā)生在大部分電商都已盈利且盈利保持持平后。到時可以看看誰并購誰?！?/div>