一、卓越亞馬遜的信任體驗(yàn)電子商務(wù)網(wǎng)站的信任可以定義為消費(fèi)者在存在風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)在線供應(yīng)商的能力、服務(wù)和誠(chéng)實(shí)的信心。傳遞、構(gòu)建交易雙方信任的幾個(gè)重要維度如下：1、信息功能維度：互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國(guó)全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。2、能力維度：商品亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑等28大類、數(shù)百萬種的產(chǎn)品，通過“購(gòu)物滿29元免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。物流：亞馬遜中國(guó)擁有業(yè)界最大最先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)之一，目前有11個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，分別位于北京（2個(gè)）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，總運(yùn)營(yíng)面積超過49萬平米。其主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜中國(guó)還擁有自己的配送隊(duì)伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。3、誠(chéng)信維度：2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信聲明白皮書”，主要就目前消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題，針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信主要分為“售前誠(chéng)信”和“售后誠(chéng)信”。售前誠(chéng)信指消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”?！倍?、卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗(yàn)下面主要從用戶的角度，從進(jìn)入卓越亞馬遜購(gòu)物結(jié)束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗(yàn)。（一）購(gòu)物入口卓越亞馬遜對(duì)不同的用戶群體特征，根據(jù)群體需求不同設(shè)計(jì)了多種購(gòu)物入口，針對(duì)性極強(qiáng)，購(gòu)物入口的設(shè)計(jì)滿足以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。A、站內(nèi)搜索?！罢緝?nèi)搜索”這個(gè)購(gòu)物入口，主要針對(duì)于需求并不是非常清晰，但至少能夠?qū)ψ约旱男枨筮M(jìn)行關(guān)鍵字描述的購(gòu)物群體，且搜索上還給出了關(guān)鍵字組合提示，進(jìn)一步引導(dǎo)用戶對(duì)自己的需求的明晰化。B、全部商品分類?！叭可唐贩诸悺贬槍?duì)的是那種有模糊需求的消費(fèi)者，通過清晰的商品分類吸引消費(fèi)者，查看進(jìn)一步的詳細(xì)的商品列表，起到間接提高用戶轉(zhuǎn)化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個(gè)購(gòu)物入口是你以前瀏覽過的商品列表（二）瀏覽/檢索1、瀏覽：a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費(fèi)者提供的分層次排列的主題類索引，在一個(gè)大類的主題范圍內(nèi)還會(huì)被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過主題瀏覽Web站點(diǎn)列表，檢索相關(guān)信息。b、最受關(guān)注商品版塊，這個(gè)版塊列出消費(fèi)者最關(guān)注的商品，方便網(wǎng)頁(yè)瀏覽者快速定位感興趣的目標(biāo)市場(chǎng)，縮小檢索范圍，提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜，有利于直觀反映出最近一段時(shí)間消費(fèi)者所購(gòu)買，以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則，可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設(shè)計(jì)原則。a、搜索相關(guān)性：只有標(biāo)題里含有搜索詞的商品才被展示，其他都被過濾掉了，你也可以把這叫做關(guān)鍵詞相關(guān)性。關(guān)鍵詞的范圍很廣，用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品型號(hào)等等，都可以查找到所需的信息。搜索相關(guān)性的原則，為用戶剔除了無關(guān)信息，快速查找到有價(jià)值的產(chǎn)品信息。b、類目相關(guān)性：在某個(gè)關(guān)鍵詞展示的商品里，經(jīng)過關(guān)鍵詞過濾，也就是依據(jù)“搜索相關(guān)性”把標(biāo)題里含有關(guān)鍵詞的商品檢索出來，之后把卓越亞馬遜展示的前臺(tái)分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評(píng)價(jià)相關(guān)性：客戶覺得好的，認(rèn)可的，就優(yōu)先推薦了，比如人氣排名中的30天成交量，轉(zhuǎn)化率，回頭客等人氣指標(biāo)，就是在反映客戶評(píng)價(jià)的認(rèn)可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務(wù)。這些都是客戶的一種評(píng)價(jià)，一種認(rèn)可。買家認(rèn)可程度越高，相關(guān)度就越大，排名就越好。評(píng)價(jià)相關(guān)性的搜索原則，為用戶提供了消費(fèi)的借鑒。（三）瀏覽商品/對(duì)比價(jià)格A、商品的顯示方式：大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標(biāo)，滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權(quán)益。另外，瀏覽的界面（包括風(fēng)格、視覺元素）符合一致性原則。除此之外，圖片與文字大小適中,因此視覺效果與信息量互相平衡，即使圖片與文字非常多，但是重點(diǎn)突出，色彩、大小、位置布局合理。排序功能：一般而言，用戶在網(wǎng)上購(gòu)買商品，最關(guān)注的無非是三個(gè)因素，價(jià)格、賣家信用、他人的購(gòu)買經(jīng)歷，所以在淘寶網(wǎng)的商品瀏覽界面，提供了多種按照價(jià)格、信用、銷量的排序，以及默認(rèn)排序功能。且因信用、銷量這兩個(gè)維度，幾乎所有的用戶只關(guān)注高信用、高銷量，因此，只提供信用、銷量從高到低的排序，而價(jià)格，可能部分用戶偏好高價(jià)格，部分偏好低價(jià)格，因此價(jià)格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣，就為用戶對(duì)比商品價(jià)格、了解商品質(zhì)量、賣家信譽(yù)提供了可行性條件。并且，將價(jià)格突出顯示，起到主次突出的作用。（四）加入購(gòu)物車立刻購(gòu)買是卓越亞馬遜一直實(shí)行的功能，而加入購(gòu)物車是新增加的功能。類似于在實(shí)體店確認(rèn)購(gòu)買后放入購(gòu)物車的行為。但是對(duì)消費(fèi)者來說卻有不同的用途。由于實(shí)體店與網(wǎng)上購(gòu)物的差異，兩者的流程有所不同。賣場(chǎng)的購(gòu)物車流程：拿取購(gòu)物車—>放進(jìn)商品—>收銀口—>付款,網(wǎng)上的購(gòu)物車流程：選擇商品—>點(diǎn)擊購(gòu)物車—>確認(rèn)購(gòu)買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網(wǎng)上沒有收銀口這樣必經(jīng)的實(shí)體步驟，用戶在家里或單位進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物很容易被其他需求打斷而無法完成購(gòu)物過程，或者通過與其他商品進(jìn)行對(duì)比，而放棄購(gòu)物，這樣，購(gòu)物車自然就變成了收藏夾。對(duì)比實(shí)體店的購(gòu)物車和卓越亞馬遜立即購(gòu)買的功能，卓越亞馬遜購(gòu)物車的設(shè)計(jì)給用戶帶來的好處，有以下幾點(diǎn)：1、放入購(gòu)物車中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即購(gòu)買商品，也可以用來收藏商品方便下次購(gòu)買；2、您在購(gòu)物車?yán)锟梢哉覄偛排南碌纳唐?，并且可以很方便地修改?shù)量或者改變主意不選購(gòu)該商品。3、將多家店鋪的商品加入購(gòu)物車，可以方便消費(fèi)者對(duì)不同的商品進(jìn)行比較，選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購(gòu)物車無需及時(shí)購(gòu)買，通過理性地比較后，覺得商品不合適而放棄購(gòu)買，則避免了沖動(dòng)消費(fèi)的可能。（五）支付/體驗(yàn)使用“一鍵下單”訂購(gòu)為了節(jié)省您的訂購(gòu)時(shí)間，減少訂購(gòu)步驟，亞馬遜網(wǎng)站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前，您需要先登錄“我的帳戶”，并設(shè)置默認(rèn)配送地址和支付方式。設(shè)置成功后，在任意商品詳細(xì)頁(yè)面點(diǎn)擊“一鍵下單”按鈕，您的訂單將會(huì)使用您默認(rèn)的配送地址和支付方式自動(dòng)提交。2.支付方式；禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶（六）離開網(wǎng)站用戶在交易結(jié)束之后，可以對(duì)店鋪和商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，亞馬孫卓越有一套專門的評(píng)價(jià)體系，可供其他用戶對(duì)店鋪和商品有一定的參考。現(xiàn)有的亞馬孫卓越評(píng)價(jià)體系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評(píng)價(jià)體系合理性：信用評(píng)價(jià)是交易雙方從買家拍下商品即可進(jìn)行，并且雙方的評(píng)價(jià)會(huì)馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現(xiàn)象，因?yàn)楹ε略獾綀?bào)復(fù)性的差評(píng)，先做評(píng)價(jià)的衣服會(huì)比較吃虧，這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下，亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對(duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)不會(huì)馬上生效和公開，要等對(duì)方都互評(píng)后才同時(shí)生效和公開，這樣交易雙方就可以根據(jù)自己的真實(shí)感受客觀地對(duì)交易進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得雙方不必?fù)?dān)心對(duì)方報(bào)復(fù)性的差評(píng)。亞馬遜卓越信用評(píng)價(jià)體系存在的弊端：1、買家未身份認(rèn)證2、賣家對(duì)評(píng)價(jià)太過敏感3、把物流的因素歸結(jié)于商家（七）網(wǎng)站體驗(yàn)總結(jié)做網(wǎng)站必須考慮用戶體驗(yàn)，通過用戶使用后的良好體驗(yàn)，使之成為網(wǎng)站忠實(shí)用戶。近年來亞馬孫卓越也越來越關(guān)注用戶體驗(yàn)，通過對(duì)亞馬孫卓越的體驗(yàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁(yè)面設(shè)計(jì)符合界面設(shè)計(jì)的基本原則：統(tǒng)一原則：亞馬孫卓越整個(gè)網(wǎng)站的風(fēng)格都保持了一致性。每個(gè)同類頁(yè)面的界面風(fēng)格、視覺要素都是統(tǒng)一的，方便用戶尋找對(duì)比信息；主次原則：把握主次，突出主要內(nèi)容。亞馬孫卓越的頁(yè)面會(huì)將用戶可能重點(diǎn)關(guān)注的要素突出顯示，并將頁(yè)面劃分成明確定義的區(qū)域，一個(gè)頁(yè)面突出一個(gè)中心，在每一個(gè)頁(yè)面上建立清楚的視覺層次，因此，使頁(yè)面主次突出，便于瀏覽；2、操作方便。(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進(jìn)行瀏覽，可以很方便地進(jìn)行顯示圖標(biāo)的切換、按照價(jià)格、信用、銷量進(jìn)行排序，按照地區(qū)等進(jìn)行篩選，操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個(gè)流程的每個(gè)步驟，都會(huì)明顯標(biāo)識(shí)可以點(diǎn)擊的地方，操作前，操作可識(shí)別、結(jié)果可預(yù)知，操作時(shí)，操作有反饋，操作后，操作可撤銷。3、頁(yè)面簡(jiǎn)潔。亞馬孫卓越的商品內(nèi)容非常豐富，但是顯得有條理性，多而不亂，沒有設(shè)置懸浮的窗口，整個(gè)頁(yè)面看起來比較舒服。4、服務(wù)清晰。一個(gè)網(wǎng)站能夠提供哪些服務(wù)，在網(wǎng)站頁(yè)面布局、內(nèi)容安排上都會(huì)體現(xiàn)出來。亞馬孫卓越的服務(wù)和功能按鈕，一般均置于頁(yè)面頂部或頁(yè)面第一屏的其他顯眼位置，服務(wù)項(xiàng)目清晰明了。5、內(nèi)容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時(shí)更新，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，資訊、展會(huì)、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快，內(nèi)容豐富，可以增加用戶對(duì)網(wǎng)站的黏性和依賴性。6、網(wǎng)站穩(wěn)定。網(wǎng)站服務(wù)器不穩(wěn)定，被掛馬，被黑客篡改數(shù)據(jù)，網(wǎng)站帶有惡意軟件，域名過期等問題都影響用戶體驗(yàn)。如果網(wǎng)站長(zhǎng)期不穩(wěn)定，用戶可能會(huì)決定放棄再次訪問你的網(wǎng)站，所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性，可謂重中之重。據(jù)身邊的人長(zhǎng)期使用購(gòu)物網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)來分析，亞馬孫卓越相對(duì)其他的購(gòu)物網(wǎng)站，網(wǎng)站性能更為穩(wěn)定，雖偶爾也會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)問題，但是整體來說，網(wǎng)站較為穩(wěn)定。

一、亞馬遜公司簡(jiǎn)介亞馬遜公司（納斯達(dá)克代碼：AMZN）是一家財(cái)富500強(qiáng)公司，總部位于美國(guó)華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(kù)（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個(gè)人護(hù)理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。2004年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的成長(zhǎng)。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實(shí)現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元，比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes&Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)在其中所起的作用十分關(guān)鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購(gòu)買它的商品，同時(shí)樹立企業(yè)良好的形象。二、亞馬遜公司發(fā)展歷程1、成立亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（[2]JeffBezos）成立的，一開始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡(luò)書店。然而具有遠(yuǎn)見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡(luò)的潛力和特色，當(dāng)實(shí)體的大型書店提供20萬本書時(shí)，網(wǎng)絡(luò)書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名，于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記，1996年時(shí)改到德拉瓦州登記，并在1997年5月15日時(shí)股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（截止2012年10月12日收市，股價(jià)為242.36美元）。2、現(xiàn)狀在2004年1月，亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客捐贈(zèng)從5到200美元給他們心目中理想的美國(guó)總統(tǒng)候選人，做為競(jìng)選活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。1999年貝佐斯因經(jīng)營(yíng)策略得法、成為了時(shí)代雜志的年度人物。2009年7月8日，亞馬遜官方網(wǎng)站曾被封鎖。政府沒有對(duì)封鎖給出任何理由說明。如今可登錄，亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb如今可以登錄。2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信聲明白皮書”，主要就消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題，針對(duì)售前和售后的誠(chéng)信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信主要分為“售前誠(chéng)信”和“售后誠(chéng)信”。售前誠(chéng)信指消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對(duì)此，卓越亞馬遜對(duì)消費(fèi)者推出了“天天低價(jià)、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說：“作為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商亞馬遜在中國(guó)的站點(diǎn)，卓越亞馬遜在軟件數(shù)碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證。”亞馬遜中國(guó)發(fā)展迅速，每年都保持了高速增長(zhǎng)，用戶數(shù)量也大幅增加。已擁有28大類，近600萬種的產(chǎn)品。2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會(huì)上發(fā)布了新款KindleFire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的KindlePaperwhite電子閱讀器。2013年3月18日，亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預(yù)算的電視劇集，這些劇集僅可通過互聯(lián)網(wǎng)觀看，原因是這家公司正在與Netflix展開“戰(zhàn)爭(zhēng)”，競(jìng)相利用人們對(duì)于在智能手機(jī)、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣，以擴(kuò)大自身在流媒體播放服務(wù)這一領(lǐng)域中的占有率。三、亞馬遜中國(guó)亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)百分百可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國(guó)為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、運(yùn)動(dòng)、戶外和休閑、IT軟件，等29大類、上千萬種的產(chǎn)品，通過“購(gòu)物滿29元免運(yùn)費(fèi)”服務(wù)以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國(guó)消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。李巖川2011年10月加入亞馬遜中國(guó)，現(xiàn)任亞馬遜中國(guó)副總裁，全面負(fù)責(zé)公司消費(fèi)電子產(chǎn)品線，包括手機(jī)、電腦、相機(jī)、數(shù)碼電子、辦公等品類的產(chǎn)品引進(jìn)、銷售與管理等業(yè)務(wù)。在越來越激烈的中國(guó)電商市場(chǎng)大戰(zhàn)中，亞馬遜中國(guó)如今逐步改變了以往低調(diào)的作風(fēng)，無論在線下推廣方面，還是線上促銷、營(yíng)銷方面，都越來越積極地參與到激烈的短兵相接中。繼2012年4月底頗具中國(guó)特色的店慶大促之后，亞馬遜中國(guó)又在5月發(fā)布了中國(guó)手機(jī)分地區(qū)購(gòu)買情況報(bào)告，開始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費(fèi)電子品類。如今線上商家的雙十一促銷活動(dòng)愈演愈烈，11月11日的“光棍節(jié)”已經(jīng)變成了公眾的“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”，驚人的成交量、銷售額一次又一次被刷新。2012年雙十一期間，向來在價(jià)格戰(zhàn)上行事低調(diào)的亞馬遜中國(guó)也開啟了促銷活動(dòng)。2012年11月5日，亞馬遜中國(guó)宣布正式啟動(dòng)“Z省周”全場(chǎng)促銷活動(dòng)，該活動(dòng)為期七天，直至11月11日晚24點(diǎn)整。覆蓋3C數(shù)碼，家電家居，服飾箱包，美容化妝，母嬰用品以及圖書音像等數(shù)十個(gè)品類；蘋果、三星、索尼、阿迪達(dá)斯、耐克、蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、貝親等眾多頂級(jí)品牌，數(shù)十萬件商品聯(lián)合特賣促銷。同時(shí)，每天早9點(diǎn)至晚10點(diǎn)，還有13萬件商品時(shí)時(shí)滾動(dòng)Z秒殺，其中2萬件商品低于半價(jià)秒殺。這次活動(dòng)吸引了大量消費(fèi)者同時(shí)在0點(diǎn)開拍，巨額交易量讓服務(wù)器苦不堪言。

2014年10月20日，京東宣布其位于上海的首個(gè)“亞洲一號(hào)”現(xiàn)代化物流中心（一期）在雙十一大促前夕正式投入使用，此舉標(biāo)志著京東物流戰(zhàn)略中又一重點(diǎn)舉措落地。據(jù)悉，京東位于上海的“亞洲一號(hào)”現(xiàn)代化物流中心一期于今年6月完成設(shè)備安裝調(diào)試后開始試運(yùn)營(yíng)。該物流中心位于上海嘉定，共分兩期，規(guī)劃的建筑面積為20萬平方米，其中投入運(yùn)行的一期定位為中件商品倉(cāng)庫(kù)，其中，“立體庫(kù)區(qū)”庫(kù)高24米，利用自動(dòng)存取系統(tǒng)(AS/RS系統(tǒng))，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化高密度的儲(chǔ)存和高速的揀貨能力；“多層閣樓揀貨區(qū)”采用了各種現(xiàn)代化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)補(bǔ)貨、快速揀貨、多重復(fù)核手段、多層閣樓自動(dòng)輸送能力，實(shí)現(xiàn)了京東巨量SKU的高密度存儲(chǔ)和快速準(zhǔn)確的揀貨和輸送能力；“生產(chǎn)作業(yè)區(qū)”采用京東自主開發(fā)的任務(wù)分配系統(tǒng)和自動(dòng)化的輸送設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了每一個(gè)生產(chǎn)工位任務(wù)分配的自動(dòng)化和合理化，保證了每一個(gè)生產(chǎn)崗位的滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，避免了任務(wù)分配不均的情況，極大地提高了勞動(dòng)效率；“出貨分揀區(qū)”采用了自動(dòng)化的輸送系統(tǒng)和代表目前全球最高水平的分揀系統(tǒng)，分揀處理能力達(dá)16000件/小時(shí)，分揀準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%，徹底解決了原先人工分揀效率差和分揀準(zhǔn)確率低的問題。京東上海“亞洲一號(hào)”的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)控制系統(tǒng)、分揀和配送系統(tǒng)等整個(gè)信息系統(tǒng)均由京東自主開發(fā)。此外，京東在北京、成都、西安等多地的“亞洲一號(hào)”項(xiàng)目也在規(guī)劃和建設(shè)籌備當(dāng)中。京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東表示，“京東始終致力于降低成本、提升運(yùn)營(yíng)效率，為用戶提供全流程的最佳購(gòu)物體驗(yàn)。亞洲一號(hào)上?，F(xiàn)代化物流中心投入運(yùn)營(yíng)后，隨著產(chǎn)能的釋放，預(yù)計(jì)將不斷提升京東華東區(qū)的運(yùn)營(yíng)效率；同時(shí)，我們計(jì)劃在不久的將來可以開放給第三方賣家使用，讓賣家通過使用京東卓越的物流系統(tǒng)，改善其用戶體驗(yàn)。京東將在物流領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新、大膽探索，不斷提升運(yùn)營(yíng)效率、對(duì)賣家的服務(wù)和用戶體驗(yàn)。”“亞洲一號(hào)”現(xiàn)代化物流中心在雙十一大促前夕正式投入運(yùn)營(yíng)，也將提高京東在雙十一大促期間的訂單處理能力。未來，隨著京東在多個(gè)城市的“亞洲一號(hào)”項(xiàng)目陸續(xù)完工，不僅將提升京東自營(yíng)商品日益增長(zhǎng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流需求，預(yù)計(jì)也將有越來越多的空間開放給平臺(tái)賣家。

近期，菜鳥網(wǎng)絡(luò)新設(shè)立了首席戰(zhàn)略官，原中歐商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授陳威如將出任這一職位。8月10日，據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)相關(guān)人士透露，中歐商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授陳威如日前正式加盟菜鳥網(wǎng)絡(luò)，出任首席戰(zhàn)略官，今后將負(fù)責(zé)菜鳥網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略研究工作。此前，陳威如曾發(fā)文向中歐商學(xué)院師生告別，并確認(rèn)加盟菜鳥。陳威如表示，未來世界的物流，將隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與人工智能等技術(shù)的創(chuàng)新，其本質(zhì)意義或已超越物品純粹的流動(dòng)，而可能成為促進(jìn)人類隨想即得的便利生活的推手?！霸谶@個(gè)意義上，我認(rèn)為菜鳥網(wǎng)絡(luò)背負(fù)著一個(gè)高遠(yuǎn)的使命。”《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，商學(xué)院教授出任大企業(yè)首席戰(zhàn)略官，陳威如并非是第一人。今年4月份，長(zhǎng)江商學(xué)院教授廖建文加盟京東集團(tuán)，出任首席戰(zhàn)略官一職。2014年10月，長(zhǎng)江商學(xué)院副院長(zhǎng)陳龍加入螞蟻金服擔(dān)任首席戰(zhàn)略官。2006年8月，長(zhǎng)江商學(xué)院教授曾鳴加入阿里集團(tuán)，曾鳴現(xiàn)任阿里集團(tuán)首席戰(zhàn)略官。公開信息顯示，陳威如是美國(guó)普渡大學(xué)戰(zhàn)略學(xué)博士，中歐國(guó)際工商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授、博導(dǎo)，企業(yè)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型課程主任。他長(zhǎng)期專注商業(yè)模式創(chuàng)新、組織能力建設(shè)和企業(yè)轉(zhuǎn)型管理等研究，講授平臺(tái)戰(zhàn)略、平臺(tái)轉(zhuǎn)型、企業(yè)創(chuàng)新管理等課程，出版有《平臺(tái)戰(zhàn)略》等專著，被Thinkers50評(píng)選為全球新世代最可能塑造未來商業(yè)模式的管理思想領(lǐng)袖之一。附：陳威如發(fā)給中歐師生的告別信：心手相連，在未來相遇——致中歐同學(xué)的一封信!感謝各位關(guān)心我的校友同學(xué)們，我即將擔(dān)任菜鳥網(wǎng)絡(luò)首席戰(zhàn)略官，參與全球智慧物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建?；仡欉@六年在中歐的日子，收獲了很多友誼與感動(dòng)。一方面，隨著平臺(tái)戰(zhàn)略思維的擴(kuò)展，我得以在路上伴隨著校友們的成長(zhǎng)，了解這一代中國(guó)企業(yè)家的奮起、靈敏及追求卓越的堅(jiān)持和毅力;另一方面，同學(xué)們的實(shí)踐也讓我切身體會(huì)到平臺(tái)思維在幫助企業(yè)發(fā)展持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及激發(fā)員工創(chuàng)新積極性上的巨大價(jià)值。然而，在更多傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值鏈中如何利用平臺(tái)思維提升運(yùn)營(yíng)效率與價(jià)值回報(bào)，仍然是管理學(xué)的一大課題。以物流行業(yè)為例，我相信，未來世界的物流，將隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與人工智能等技術(shù)的創(chuàng)新，其本質(zhì)意義或已超越物品純粹的流動(dòng)，而可能成為促進(jìn)人類隨想即得的便利生活的推手。當(dāng)資源可以在家戶之間，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間，以各種連接形式，在地球毎個(gè)角落高效自如的流動(dòng)時(shí)，人們將能因?yàn)橘Y源的實(shí)時(shí)分享而更加獲益。但現(xiàn)實(shí)情況是，中國(guó)無數(shù)個(gè)偏遠(yuǎn)山區(qū)、農(nóng)村仍然運(yùn)輸困難、資源饋乏;全球有無數(shù)個(gè)地區(qū)仍飽受著饑荒折磨。如何讓這世界的資源做更有效率的流動(dòng)，例如在72小時(shí)內(nèi)通遍全球?如何讓各地的人們有更多的機(jī)會(huì)去創(chuàng)造美好的生活?中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)奮斗的目標(biāo)應(yīng)該是改善全球人類的生活，創(chuàng)建一個(gè)充滿公平，正義和幸福的大同世界。在這個(gè)意義上，我認(rèn)為菜鳥網(wǎng)絡(luò)背負(fù)著一個(gè)高遠(yuǎn)的使命，吸引各方人才共同為人類理想世界而筑夢(mèng)踏實(shí)。搭建智慧物流網(wǎng)是物流的根，讓物流參與者能扎實(shí)生長(zhǎng);是物流的土壤，幫助物流生態(tài)成長(zhǎng)茁壯;也是物流的心臟，讓物流的各項(xiàng)組成健康的循環(huán)。然而，根存在地下，不為自己的榮光;土壤暗如黑夜，無需閃耀;心臟不為自己獨(dú)活，而是為整個(gè)有機(jī)體而存在。平臺(tái)應(yīng)該做最難的事，以共贏利他的胸懷及情懷，幫助搭建一個(gè)包容共洽的生態(tài)圈，有消長(zhǎng)有生滅，有競(jìng)爭(zhēng)有共生，但要以健康生態(tài)的永續(xù)存在為前提，互利而后才能成就他人、福報(bào)自己。因此，一路同行的同學(xué)與伙伴們，決定無關(guān)乎離別，因?yàn)槲覀儗⑷栽诟髯灶I(lǐng)域懷抱夢(mèng)想，奮力打造心中理想，那將是你我共同生活的大同世界。心手相連，在未來相遇。

據(jù)外媒報(bào)道，東南亞分享出行應(yīng)用Grab宣布完成新一輪20億美元的融資。投資方包括滴滴出行和軟銀。Grab是Uber在東南亞市場(chǎng)最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。滴滴表示，由于其他現(xiàn)有投資方和新投資方的加入，此輪融資的總額可能達(dá)到25億美元。Grab發(fā)言人確認(rèn)，軟銀Vision基金并未參與此輪融資，投資方為軟銀集團(tuán)。消息人士確認(rèn)，此輪融資對(duì)Grab的估值超過60億美元，高于2016年9月此前一輪融資時(shí)的30億美元。當(dāng)時(shí)Grab完成了一輪7.5億美元的融資。此輪融資表明，滴滴和軟銀均相信，Grab有能力在東南亞市場(chǎng)擊敗Uber，正如滴滴此前在中國(guó)市場(chǎng)擊敗Uber一樣。去年8月，Uber將中國(guó)業(yè)務(wù)出售給了滴滴。Uber本月將俄羅斯業(yè)務(wù)出售給當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手Yandex，再次引發(fā)了關(guān)于Grab將擊敗Uber的猜測(cè)。滴滴創(chuàng)始人、CEO程維表示：“Grab自出行行業(yè)起步，憑借市場(chǎng)實(shí)力、卓越技術(shù)和本土洞察，已在東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中建立牢固的領(lǐng)先地位。”Grab在東南亞的7個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，其應(yīng)用下載量超過5000萬次，平臺(tái)上司機(jī)達(dá)到110萬。該公司專注于授權(quán)出租車和專車服務(wù)，同時(shí)也在某些國(guó)家提供摩托車和穿梭巴士服務(wù)。Uber沒有公布東南亞業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。不過，另一家公司Go-Jek正在對(duì)Grab發(fā)起挑戰(zhàn)。這家來自印尼的按需自行車和汽車平臺(tái)被認(rèn)為是該國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)先者。消息人士表示，從去年夏季開始，Uber已經(jīng)在東南亞的某些市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)盈利。在退出中國(guó)市場(chǎng)之后，Uber加大了對(duì)東南亞和印度的投資。而Grab發(fā)言人表示，該公司已經(jīng)在“某些垂直業(yè)務(wù)和城市實(shí)現(xiàn)盈利，但不會(huì)公布具體信息”。Grab提到的一份研究報(bào)告顯示，該公司在東南亞出租車打車市場(chǎng)份額為95%，在專車市場(chǎng)的份額為71%。為了推動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，Grab也在開發(fā)移動(dòng)支付平臺(tái)。這最初是為了幫助乘客用信用卡支付車費(fèi)，但Grab隨后也希望借此在印尼發(fā)展金融科技業(yè)務(wù)。印尼是東南亞最大的經(jīng)濟(jì)體，也是全球人口第四多的國(guó)家。根據(jù)谷歌(微博)去年發(fā)布的報(bào)告，到2025年，以營(yíng)收來看，印尼在東南亞分享出行市場(chǎng)的份額將超過一半。屆時(shí)，行業(yè)的總體規(guī)模將從2015年的25億美元上升至131億美元。Grab已經(jīng)看到，印尼陳舊的銀行系統(tǒng)存在許多機(jī)會(huì)。目前該公司正在建設(shè)金融普惠系統(tǒng)，協(xié)助做大蛋糕。Grab已經(jīng)宣布，將投資7億美元在印尼發(fā)展服務(wù)，其中至少1億美元將用于投資和收購(gòu)。Grab隨后收購(gòu)了線下支付創(chuàng)業(yè)公司Kudo，消息人士表示這筆收購(gòu)的價(jià)格最高將達(dá)到1億美元。Grab發(fā)展金融科技服務(wù)也是為了對(duì)抗Go-Jek。在Grab進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)之前，Go-Jek就已提供了支付服務(wù)。接近Go-Jek的消息人士表示，該公司今年5月完成了12億美元的一輪融資，騰訊領(lǐng)投。Grab完成的此輪融資預(yù)計(jì)將給Go-Jek造成資金壓力。

7月18日消息，今日，Metersbonwe（美特斯邦威，以下簡(jiǎn)稱美邦）2017品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)在上?？偛颗e行。會(huì)上，美特創(chuàng)始人周成建談及自己對(duì)品牌、對(duì)新零售的看法，并表明美邦超越國(guó)際快時(shí)尚的決心。周成建談道：“近幾年，美邦積極應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化轉(zhuǎn)型的動(dòng)作，在這個(gè)過程中，沖動(dòng)過，迷茫過，也錯(cuò)位過。曾經(jīng)一段時(shí)間，我們一直在思考當(dāng)下和未來要怎么做。”“所以，美邦最近一段時(shí)間都在強(qiáng)調(diào)喚醒自己成為一個(gè)合格的品牌經(jīng)營(yíng)者，或者成為一個(gè)卓越的品牌經(jīng)營(yíng)者。回歸服裝行業(yè)的本質(zhì)去思考問題，回歸做品牌產(chǎn)品的路徑去思考問題，回歸把一個(gè)品牌做極致的零售體驗(yàn)去思考問題。”據(jù)介紹，美邦的升級(jí)方向是從傳統(tǒng)單一化的休閑風(fēng)格服飾品牌裂變?yōu)楸磉_(dá)多種態(tài)度和極致體驗(yàn)的多元生活方式品牌，同時(shí)，以創(chuàng)新概念推出綜合風(fēng)格店鋪模式，強(qiáng)化全品類的特性。目前，美邦已升級(jí)為五大系列：青春不凡NEWear、不趣不型MTEE、簡(jiǎn)約森活A(yù)SELF、新鮮都市Nōvachic、弄潮為樂HYSTYL。伴隨品牌升級(jí)而來的還有美邦線下門店的改變。比如，上個(gè)月其在北京凱德和濟(jì)南和諧廣場(chǎng)的新店就是新的HYSTYL品類店鋪。HYSTYL的設(shè)計(jì)理念是“非黑即白”，店鋪以loft廠房般的原生態(tài)設(shè)計(jì)碰撞金屬材質(zhì)，引入以音樂為核心的元素。其潛在客戶的標(biāo)簽也正是“熱愛音樂”、“充滿個(gè)性”。美邦旗下男裝品牌CH’IN（祺）的門店也變了樣，從店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示等各方面都突出簡(jiǎn)約的生活方式，并從環(huán)保角度出發(fā)強(qiáng)調(diào)美感。有人將之與無印良品相對(duì)比，不同的是，無印良品主打家居，美邦則以服飾為主。據(jù)悉，今后，美邦還將大規(guī)模推廣這種主打生活方式的概念店。目前，美邦全新門店已布局北京西單大悅城、北京宜家、廣州東方寶泰、武漢宜家、西安熙地港、上海七寶萬科、金橋國(guó)際、杭州寶龍城、杭州嘉里中心等國(guó)內(nèi)一二線城市的熱門商圈。新店均為全品類大店，兼具風(fēng)格化態(tài)度的產(chǎn)品和場(chǎng)景體驗(yàn)兩大特色。

網(wǎng)購(gòu)上京東，多快好省，也正是因?yàn)檫@樣，所以現(xiàn)在很多人都選擇去京東商城購(gòu)物，那京東商城究竟怎么樣呢？可信嗎?京東商城(www.360buy.com)為中國(guó)b2c網(wǎng)購(gòu)商城四強(qiáng)企業(yè)之一（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、京東商城、凡客誠(chéng)品），中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，360buy京東商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國(guó)內(nèi)3C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中首屈一指。360buy京東商城將堅(jiān)持以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)信息系統(tǒng)、產(chǎn)品操作和物流技術(shù)三大核心競(jìng)爭(zhēng)力，始終以服務(wù)、創(chuàng)新和消費(fèi)者價(jià)值最大化為發(fā)展目標(biāo)，不僅將360buy京東商城打造成國(guó)內(nèi)最具價(jià)值的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，更要成為中國(guó)3C電子商務(wù)領(lǐng)域的翹楚，引領(lǐng)高品質(zhì)時(shí)尚生活。京東商城怎么樣？可信嗎？京東商城經(jīng)過這幾年的飛速發(fā)展，應(yīng)該說總體服務(wù)還是相當(dāng)不錯(cuò)的，之前由于服務(wù)跟不上訂單量的增長(zhǎng)，所以有些朋友之前也經(jīng)常在京東購(gòu)物發(fā)生一些不愉快的事情，但是現(xiàn)在都都得到改善了，再加上現(xiàn)在為了吸引顧客源京東商城做出了一系列的調(diào)整。1、價(jià)格比一般商城低（雖然不一定是最低），而且有發(fā)票（其實(shí)加上稅金就已經(jīng)是很低的價(jià)格）。2、物品質(zhì)量、產(chǎn)地等有保障（現(xiàn)在網(wǎng)上商城遍地開花，也難免有些網(wǎng)站會(huì)混水摸魚賣出質(zhì)量次的產(chǎn)品,在京東商城的話這點(diǎn)應(yīng)該是可以保證的）。3、售后服務(wù)還算是不錯(cuò)的，可以換貨、退貨（這個(gè)比較難見到）、換發(fā)票等都可以。所以綜合考慮下還是選擇京東商城比較有保障，另外，在京東商城購(gòu)物的話可以通過一起惠返利網(wǎng)網(wǎng)去購(gòu)物拿返利呢。注冊(cè)一起惠返利網(wǎng)的話，再?gòu)耐ㄟ^一起惠返利網(wǎng)去京東商城購(gòu)物最高能拿到6%的返利，這樣就能節(jié)省一筆啦！

當(dāng)我再次打開京東網(wǎng)頁(yè)下方“關(guān)于我們”一欄時(shí)，京東的企業(yè)文化已經(jīng)悄然發(fā)生了改變。幾天后在艾瑞網(wǎng)看到一篇關(guān)于京東內(nèi)部郵件的報(bào)道，在郵件中劉總簡(jiǎn)單介紹了一下對(duì)京東企業(yè)文化的梳理，但網(wǎng)上依然沒有看到關(guān)于京東企業(yè)文化的專門介紹，于是我決定寫點(diǎn)什么，但苦于文筆，遲遲沒有完成。趁著端午節(jié)這幾天假期，一鼓作氣寫完這篇文章。讓生活變得簡(jiǎn)單快樂今年是京東“修養(yǎng)生息”的一年，可以預(yù)見京東會(huì)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，但是從使命到價(jià)值觀的全面梳理還是在意料之外。京東的使命由“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂！”改為“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂！”從“購(gòu)物”到“生活”，影響范圍更廣了。在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)日益成為主流的今天，京東不僅想要影響人們的購(gòu)物行為，還要改變?nèi)藗兊纳罘绞?，讓京東融入到人們的生活當(dāng)中，成為人們生活不可或缺的一部分。目前京東在線銷售的商品已經(jīng)涵蓋了3C數(shù)碼、圖書音像、日用百貨、服裝服飾等13大類700萬種優(yōu)質(zhì)商品，還提供機(jī)票和酒店預(yù)訂以及旅行等一系列服務(wù)，甚至還賣房子和汽車，加上近期上線的食品超市，用戶足不出戶就可以享受到輕松愉悅的一站式購(gòu)物體驗(yàn)。在《京東商城2012大事件年終盤點(diǎn)》的宣傳片中，有這樣一段廣告詞：“假如有一天你發(fā)現(xiàn)你的鄰居從來不出門，你會(huì)怎么想？人口失蹤？被隔離？但實(shí)際上他在……過著滋潤(rùn)的京東生活。大到彩電、洗衣機(jī)、電冰箱，小到衛(wèi)生紙、指甲刀、牙簽，鼠標(biāo)劃拉一下通通置辦齊了。有這么簡(jiǎn)單的生活方式，誰還出門呀？”這就是京東生活的雛形。京東“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂”的使命，與馬云提出的“淘寶即生活”的理念針鋒相對(duì)。此外，京東在2013年年初明確了第二個(gè)十年的方向：自營(yíng)電商、開放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融，而阿里巴巴未來的業(yè)務(wù)也會(huì)分成三塊：平臺(tái)、金融和數(shù)據(jù)，兩者驚人的相似。可以預(yù)見，京東和阿里在未來會(huì)展開更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。從目標(biāo)到愿景京東企業(yè)文化最為顯著的變化就是把較為具體、明確的目標(biāo)改為更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。京東原來的目標(biāo)“做中國(guó)最大、全球前五強(qiáng)的電子商務(wù)公司”看起來更像是針對(duì)其最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴的，因?yàn)槟壳啊爸袊?guó)最大”的就是阿里巴巴。京東過去十多年發(fā)展歷程是一個(gè)不斷超越“巨人”的過程，從自主式B2C的當(dāng)當(dāng)、卓越到傳統(tǒng)零售巨頭國(guó)美、蘇寧，京東的低成本、高效率攪動(dòng)了原有的行業(yè)利益格局，在行業(yè)內(nèi)成為了眾矢之的。而對(duì)于阿里巴巴，劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中坦言“不得不承認(rèn)，淘寶現(xiàn)在做得比我們好，但是京東最不缺的就是超越，京東人最不怕的就是行業(yè)巨頭?！苯陙恚⒗锇桶瓦M(jìn)行了一系列大手筆的投資和收購(gòu)，企圖從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拉大和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，比如入股新浪微博和高德地圖等等。5月28日，卸任后的馬云又出來搞起了“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”，火藥味十足，是針對(duì)誰的大家都知道。而京東目前正處于“修養(yǎng)生息”階段，沒有太多的精力去大規(guī)模地投資和收購(gòu)新的公司和業(yè)務(wù)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑釁一概“不予理睬”。對(duì)于阿里這個(gè)交易額超過亞馬遜和ebay總和的龐然大物來說，短期內(nèi)暫時(shí)還無法輕易地超越，所以從一個(gè)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為導(dǎo)向的目標(biāo)轉(zhuǎn)變成一個(gè)以客戶為導(dǎo)向的長(zhǎng)期的愿景無疑是一個(gè)明智的選擇，因?yàn)槭强蛻舳皇歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手決定著企業(yè)的未來，而唯有誠(chéng)信才能取得客戶的信賴。客戶的新定義在核心價(jià)值觀中，京東重新定義了“客戶”的范圍：不僅限于消費(fèi)者，還包括供應(yīng)商和賣家。京東的高速成長(zhǎng)不僅得益于消費(fèi)者的喜愛，也離不開供應(yīng)商的支持，而第三方賣家則為京東提供了傭金和收入。供應(yīng)商和賣家共同豐富了京東標(biāo)準(zhǔn)化和非標(biāo)準(zhǔn)化的商品品類，為消費(fèi)者購(gòu)物提供了更加多樣化的選擇和更好的用戶體驗(yàn)，所以他們也是京東的“客戶”。京東對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商和賣家都要懷有感恩之心，為他們提供更加優(yōu)秀的服務(wù)，幫助他們?nèi)〉酶玫臉I(yè)績(jī)和成就。Joy與京東的企業(yè)文化2013年3月30日晚，京東發(fā)布了新域名和吉祥物，域名從360buy.com切換至jd.com，吉祥物是一只名叫“Joy”的金屬狗。京東方面堅(jiān)稱“Joy是一只能為大家?guī)砜鞓返慕饘俟罚芬詫?duì)主人忠誠(chéng)而著稱，擁有正直的品行和快捷的奔跑速度?！倍皇菢I(yè)界解讀的“貓狗大戰(zhàn)”。“JD＝什么？”很多人解讀為“簡(jiǎn)單、決定、激動(dòng)……”其實(shí)JD的意義遠(yuǎn)不止這么簡(jiǎn)單，在吉祥物Joy的身上巧妙地體現(xiàn)了京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀。你有沒有想過“JD＝JoyDog”？Joy翻譯成中文是“快樂”的意思，代表著京東的使命“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂！”Dog正如京東商城所說的，是一種忠誠(chéng)的動(dòng)物，代表著京東通過選拔和培訓(xùn)培養(yǎng)出來的忠誠(chéng)的員工，通過低成本、高效率吸引過來的忠誠(chéng)的供應(yīng)商和賣家，以及通過產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)吸引而來的忠誠(chéng)的顧客?！皳碛姓钡钠沸小迸c京東核心價(jià)值觀中的“誠(chéng)信”相對(duì)應(yīng)，正直坦誠(chéng)、勇于擔(dān)當(dāng)、信守諾言。“快捷的奔跑速度”代表著京東的高速成長(zhǎng)，京東已經(jīng)連續(xù)七年保持超過200%的增長(zhǎng)速度。當(dāng)然，用金屬狗做吉祥物或多或少也跟天貓有點(diǎn)關(guān)系，畢竟二者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，貓和狗又都是人們最熟悉的動(dòng)物甚至是寵物，難免會(huì)引發(fā)人們的聯(lián)想。從另一方面來說，這還可以起到很好的宣傳效果，因?yàn)槊襟w都喜歡“勁爆”的消息，越有意思的話題越能引起媒體的關(guān)注。618店慶馬上就要到了，作為京東商城的一名忠實(shí)用戶，希望京東在未來能夠越做越好，給消費(fèi)者帶來更加優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)，為供應(yīng)商和賣家創(chuàng)造更多的價(jià)值，也期望618能給大家?guī)砀嗟捏@喜！

蘇寧易購(gòu)，是蘇寧電器集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運(yùn)營(yíng)。2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”將于2月1日正式上線，并將自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B-t-C領(lǐng)域。蘇寧服務(wù)觀：至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。蘇寧宣布6月8日起線上線下同價(jià)，運(yùn)行O2O模式。蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民表示，云商蘇寧強(qiáng)調(diào)線上線下渠道在商品、服務(wù)、價(jià)格方面的融合，此次價(jià)格一致是蘇寧多渠道融合的重要一步，標(biāo)志著蘇寧O2O模式的全面運(yùn)行。大家都知道蘇寧易購(gòu)的手機(jī)很出名，質(zhì)量很好，而且蘇寧易購(gòu)的三星手機(jī)真心不錯(cuò)！最近剛想買一臺(tái)三星手機(jī)，朋友告訴我，可以去蘇寧易購(gòu)看看的，不僅質(zhì)量好，價(jià)格合理，而且款式很多，一定會(huì)選到自己喜歡那一款了！抱著希望我就來了蘇寧易購(gòu)了，真心不錯(cuò)??！可是我看中了2款，不知道選哪一款了，能不能麻煩大家?guī)臀疫x一下呢？因?yàn)槲沂且粋€(gè)有選擇困難綜合征的，所以做選擇真的很難啊，拜托大家了！第一款：三星Mega三星Mega是一款具有6.3英寸HD高清巨屏的跨界智能機(jī)型，其具有超窄邊框設(shè)計(jì)，搭載三星獵戶座雙核處理器，主頻達(dá)到1.7GHz，配備3200毫安超大電池，超強(qiáng)續(xù)航，更寬廣的視野，性能卓越。目前，合作商家蘇寧易購(gòu)最新報(bào)價(jià)3699元.第二款：三星GALAXYMega6.3三星GALAXYMega6.3采用6.3英寸巨屏，分辨率為1280×720像素。搭載主頻為1.7GHz的雙核處理器，配有1.5GBRAM。內(nèi)置190萬像素前置攝像頭和800萬像素的主攝像頭，其支持多頻段無線網(wǎng)絡(luò)連接、S-beam紅外傳輸、藍(lán)牙4.0以及NFC等功能并擁有3200毫安時(shí)電池。與NoteII不同的是，該機(jī)并沒有配備S-Pen手寫筆。PConline產(chǎn)品庫(kù)——規(guī)格參數(shù)品牌三星系列三星GalaxyMega系列型號(hào)I9200手機(jī)頻段GSM850/900/1800/1900,WCDMA2100MHz系統(tǒng)Android4.2攝像頭像素800萬像素藍(lán)牙支持藍(lán)牙,藍(lán)牙v4.0WiFi(WLAN)支持WiFi,支持802.11b/g擴(kuò)展卡支持TF卡(microSD卡),最大支持64GB擴(kuò)展產(chǎn)品鏈接http://product.pconline.com.cn/mobile/samsung/541805.html網(wǎng)購(gòu)比價(jià)各大電商價(jià)格對(duì)比IT商城網(wǎng)購(gòu)實(shí)價(jià)更多詳細(xì)資料網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)評(píng)測(cè)·行情參數(shù)比較圖片報(bào)價(jià)相關(guān)資源下載鈴聲電子書電影壁紙主題軟件游戲三星GALAXYMega則采用了6.3英寸PLSHD顯示屏，同樣是800萬像素+200萬像素的攝像頭配置，不過采用了1.7GHz主頻雙核處理器，輔以1.5GBRAM。由于配備了更大的屏幕，6.3英寸三星GALAXYMega的電池容量為3200毫安時(shí)，單機(jī)身并不會(huì)因此顯得臃腫，反而與三星GALAXYS4一樣只有7.9毫米厚。親們，怎么辦呢？哪個(gè)會(huì)更好一點(diǎn)呢？

今日，小編從蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)中心獲悉，蘇寧易購(gòu)在雙節(jié)期間上線的“彩電雙節(jié)活動(dòng)”將延續(xù)6天，直至10月14日結(jié)束。本次活動(dòng)中，共設(shè)置了“32英寸、39-43英寸、46-48英寸、50-55英寸、60英寸”等6大專區(qū)，包含有海爾、三星、TCL、LG、康佳、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、海信等十多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌彩電，全場(chǎng)最低價(jià)跌破1700元，超低價(jià)位，著實(shí)讓許多網(wǎng)友大呼過癮。除此之外，活動(dòng)期間，消費(fèi)者凡購(gòu)買該活動(dòng)專區(qū)商品，仍然可享受商品差額補(bǔ)返。全方位保障消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)權(quán)益。小編點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面發(fā)現(xiàn)，本次活動(dòng)中，蘇寧易購(gòu)特別上線了多款國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼產(chǎn)品，其中最低節(jié)能補(bǔ)貼有250元，最高節(jié)能補(bǔ)貼達(dá)到400元。低價(jià)+補(bǔ)貼，如此大手筆的促銷讓利，不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧易購(gòu)是有備而來。活動(dòng)中，創(chuàng)維彩電47E615L，47英寸3D網(wǎng)絡(luò)電視，不閃的健康3D效果，酷炫的工業(yè)設(shè)計(jì)，全新升級(jí)3D智能3D引擎！性價(jià)比史無前例，專注品質(zhì)與服務(wù)，國(guó)產(chǎn)的力量，易購(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?；顒?dòng)價(jià)3699元，下單之后可享受國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼400元。飛利浦彩電46PFL3320/T3，46英寸LED電視，享受卓越靈智畫質(zhì)，超凡音質(zhì)！卓越的畫質(zhì)、晶晰功能可提升圖像層次感。品質(zhì)生活，飛利浦出品，百分之百愛好和平的荷蘭品牌！活動(dòng)價(jià)4699元，購(gòu)買后再享受國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼400元！海爾彩電LE32B90，32英寸海爾LED電視，全程智能節(jié)能，插上U盤看電影！超窄邊框，廣色域A+屏、最好的屏幕色彩。驚爆價(jià)格，節(jié)能惠民，海爾品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，限購(gòu)一臺(tái)！活動(dòng)價(jià)1787元，購(gòu)買后再享受國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼250元！小編發(fā)現(xiàn)，“低價(jià)”已不是任何一家電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)于百貨類商品，家電網(wǎng)售，更注重售后服務(wù)質(zhì)量的考驗(yàn)，根據(jù)蘇寧易購(gòu)服務(wù)升級(jí)計(jì)劃顯示，蘇寧易購(gòu)已實(shí)現(xiàn)了“本地化物流快捷配送”，網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買商品不僅可以享受“全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)”，還可以得到“送貨延時(shí)賠付”，最高可獲所購(gòu)買商品金額的10%賠付。

過去數(shù)年，成名的互聯(lián)網(wǎng)公司通過分散職能部門、打造獨(dú)立品牌的故事屢見不鮮，估值已經(jīng)超過百億美元的今日頭條也不例外，從早期階段的內(nèi)涵段子，到紛繁復(fù)雜的各類戰(zhàn)略投資和收購(gòu)，再到如今內(nèi)部孵化的火山小視頻和抖音，頭條儼然已是集團(tuán)作戰(zhàn)。而在今日，頭條又為其最重要的短視頻業(yè)務(wù)子品牌“頭條視頻”更名，推出獨(dú)立品牌“西瓜視頻”。西瓜視頻為了更好得扶持短視頻這一廣告主和讀者都青睞的內(nèi)容形式，早在一年前，頭條就把原有資訊內(nèi)容中的PGC短視頻分割出來，推出了頭條視頻APP。這款定位個(gè)性化推薦的短視頻平臺(tái)，依舊像今日頭條主APP一樣通過算法分析用戶的瀏覽量、觀看記錄、停留時(shí)間等進(jìn)行視頻推薦，在頭條雄厚的用戶基礎(chǔ)和足夠的推廣力度下，一年后DAU已破千萬。頭條視頻在AppStore總榜排名變化情況數(shù)據(jù)如此卓越是頭條敢于把這款產(chǎn)品拋棄“頭條”標(biāo)識(shí)的底氣，據(jù)西瓜視頻負(fù)責(zé)人張楠介紹，新品牌的Slogan為“給你新鮮好看”，而西瓜視頻之所以要升級(jí)為獨(dú)立品牌，是希望在短視頻行業(yè)擁有更清晰的品牌辨識(shí)度。2016年，短視頻行業(yè)全面爆發(fā)，BAT先后入場(chǎng)，發(fā)生融資超過30筆，今日頭條也正式將短視頻列為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重心；同年年9月，CEO張一鳴在頭條號(hào)創(chuàng)作者大會(huì)宣布，將拿出10億元補(bǔ)貼短視頻創(chuàng)作者，還舉辦了新媒體短視頻獎(jiǎng)項(xiàng)“金秒獎(jiǎng)”；此次把頭條視頻把更名為西瓜視頻，無疑是頭條對(duì)短視頻領(lǐng)域的又一次升級(jí)調(diào)整。為了推廣新品牌，頭條在北京推出掃碼送西瓜活動(dòng)據(jù)悉，西瓜視頻將主要從扶持原創(chuàng)作者計(jì)劃、全新升級(jí)原創(chuàng)作者平臺(tái)等方面發(fā)力短視頻業(yè)務(wù)，其目標(biāo)是坐穩(wěn)PGC短視頻獨(dú)立APP第一的位置；而為了宣傳推廣新品牌，即日起，西瓜視頻將聯(lián)合全北京120家果多美、百果園水果店，30萬顆西瓜連送10天，掃描每個(gè)西瓜上的二維碼，即可觀看一支由Papi醬、黑男、一條、二更、辦公室小野等知名短視頻博主詮釋“新鮮感”主題的短視頻。至此，頭條在短視頻領(lǐng)域的布局已經(jīng)足夠清晰。新更名的西瓜視頻發(fā)力PGC，火山小視頻立足直播和UGC，抖音則聚焦新型式的音樂短視頻社交，再加上在海外收購(gòu)的Flipagram等知名短視頻社區(qū)，頭條算是在短視頻上下了重注了，能否就此讓頭條業(yè)務(wù)再上一個(gè)新臺(tái)階，只能留給時(shí)間揭曉答案了。

蘇寧易購(gòu)和亞馬遜哪個(gè)好？蘇寧易購(gòu)和亞馬遜哪個(gè)更靠譜？很多網(wǎng)友在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候都有這個(gè)問題，下面小編就說一下。先看看兩個(gè)商城有什么不同點(diǎn)：共同點(diǎn)：蘇寧易購(gòu)和亞馬遜商城都是比較知名的B2C網(wǎng)上購(gòu)物商城，會(huì)員數(shù)量眾多，兩者商品價(jià)格方面也相差不遠(yuǎn)，都有自己的專用快遞：亞馬遜配送、蘇寧配送。不同點(diǎn)：1.亞馬遜是美國(guó)最大的電子商務(wù)公司，通過收購(gòu)卓越進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)是本土企業(yè)，在國(guó)內(nèi)B2C商城排名前三。2.亞馬遜是完全的電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，沒有任何的實(shí)體門店。而蘇寧易購(gòu)是從實(shí)體店蘇寧電器創(chuàng)立的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，有自己的實(shí)體門店。3.亞馬遜的配送速度在電商中排前三，在配送速度方面亞馬遜配送比蘇寧易購(gòu)快上不少，而蘇寧易購(gòu)配送方面則有配送范圍廣的優(yōu)勢(shì)，很多農(nóng)村都可以配送得到，亞馬遜無法送到大部分農(nóng)村。優(yōu)劣勢(shì)分析1.蘇寧易購(gòu)在國(guó)內(nèi)擁有多家蘇寧實(shí)體門店，在售前售后方面都有比較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者享受比較便捷的售后服務(wù)，而亞馬遜的售后只能通過售后客服申請(qǐng)解決，不夠方便，在國(guó)內(nèi)售后點(diǎn)比較少，從這點(diǎn)相比起來，蘇寧易購(gòu)比亞馬遜要好一點(diǎn)。2.亞馬遜商城在配送速度方面比蘇寧易購(gòu)好不上不少，隔天到是常有的事情。蘇寧易購(gòu)的配送缺一直被人詬病拖后腿，而蘇寧易購(gòu)配送范圍大，可以很方便地給農(nóng)村的家人或者朋友買東西，不過如果收貨人居住在一二線城市，這個(gè)范圍就沒什么作用了，所以，從這里看，亞馬遜比蘇寧易購(gòu)要靠譜。綜上所述，對(duì)于蘇寧易購(gòu)和亞馬遜商城哪個(gè)好的問題并不能一概而論，兩者各有各的優(yōu)點(diǎn)，也各有各的不足，就看你怎么選擇了。

買書哪個(gè)網(wǎng)站好?目前市場(chǎng)面上最受歡迎的應(yīng)該就是卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城嘍。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)號(hào)稱全球最大的中文書店，卓越網(wǎng)借助亞馬遜的全球布局，在英文版圖書方面非常突擊。而京東是后起之秀，大有超越的趨勢(shì)。下面就重點(diǎn)介紹卓越和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。買書哪個(gè)網(wǎng)站好?首先推薦當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的中文網(wǎng)上商城，1999年11月正式開通，目前面向全世界網(wǎng)上購(gòu)物人群提供近百萬種商品的在線銷售，包括圖書、音像、家居、化妝品、數(shù)碼、飾品等數(shù)十精品門類，每天為成千上萬的消費(fèi)者提供安全、方便、快捷的服務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為用戶提供貨到付款、差價(jià)返還、假一賠五、七天退貨、十五天換貨的無憂購(gòu)物服務(wù)支持。網(wǎng)友琥珀川評(píng)價(jià)說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是書賣得十分便宜的一個(gè)網(wǎng)站！而且書種也十分全面！網(wǎng)站設(shè)計(jì)很合理，讓人看著一目了然！就綜合性而言，它是各類賣書網(wǎng)站中的翹楚，我最推薦的賣書網(wǎng)站就是它！買書哪個(gè)網(wǎng)站好?卓越網(wǎng)是不借的選擇。卓越網(wǎng)上書城提供教材教輔考試、文學(xué)、小說、青春、歷史、傳記、少兒、家庭教育、健康與養(yǎng)生、動(dòng)漫與繪本、娛樂時(shí)尚、旅游與地圖、藝術(shù)與攝影、烹飪與飲食、經(jīng)濟(jì)與金融、管理、投資理財(cái)、收藏與鑒賞、兩性婚戀、外語、考試、、軍事、哲學(xué)、宗教、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)、建筑、醫(yī)學(xué)、科技、科學(xué)與自然、工具書、雜志等各類圖書的在線購(gòu)書服務(wù)，無消費(fèi)金額限制，全場(chǎng)購(gòu)物免運(yùn)費(fèi)，全國(guó)超過900個(gè)城市貨到付款，正版保證，30天內(nèi)可退換貨。書友默于評(píng)價(jià)說，全場(chǎng)免郵費(fèi)書也很齊全而且書的質(zhì)量什么的都不錯(cuò)一直都很喜歡卓越。關(guān)于“買書哪個(gè)網(wǎng)站好”的問題就介紹到這里，上面提過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也很不錯(cuò)，購(gòu)物免運(yùn)費(fèi)，配送很快，大家可以去體驗(yàn)一下。希望大家網(wǎng)上購(gòu)書愉快。