近日，重慶市首個(gè)生鮮采購(gòu)競(jìng)價(jià)平臺(tái)在重百股份超市事業(yè)部投入使用，該平臺(tái)的使用，使得產(chǎn)品進(jìn)超市講人情的時(shí)代徹底一去不復(fù)返，取而代之的是，完全開(kāi)放式的競(jìng)價(jià)和各類產(chǎn)品明確的進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。蔬菜水果要進(jìn)入重百、新世紀(jì)超市，得先問(wèn)問(wèn)競(jìng)價(jià)平臺(tái)同不同意。重百、新世紀(jì)對(duì)每一車蔬菜的挑選都很嚴(yán)格講人情變成講標(biāo)準(zhǔn)每周一早上，重慶優(yōu)糧商貿(mào)公司的總經(jīng)理張斌都非常忙，他一邊安排員工收集周一盤(pán)溪市場(chǎng)山藥、冬瓜等蔬菜的批發(fā)價(jià)，一邊安排員工收集當(dāng)天早上各蔬菜基地的發(fā)貨價(jià)。收到報(bào)價(jià)后，他立即分析數(shù)據(jù)，然后得出一個(gè)價(jià)格。這個(gè)價(jià)格，他必須在早上10點(diǎn)前，報(bào)給重百超市事業(yè)部。這就是重百股份超市事業(yè)部在重慶市超市業(yè)態(tài)中率先推出的生鮮采購(gòu)競(jìng)價(jià)系統(tǒng)。每周一上午10點(diǎn)前，所有競(jìng)價(jià)單位先將所報(bào)的產(chǎn)品價(jià)格裝在一個(gè)密封的信封里，待價(jià)格全部錄入微機(jī)后，11點(diǎn)，所有產(chǎn)品的報(bào)價(jià)將全部會(huì)公示出來(lái)，超市會(huì)選擇報(bào)價(jià)最低的同類產(chǎn)品?！安还苡袥](méi)有熟人，所有人都一樣，集體見(jiàn)標(biāo)開(kāi)了再走。”位于銅梁安居鎮(zhèn)的重慶御豐蔬菜基地老板鄧代紅是新世紀(jì)超市最早的一批供貨商，他說(shuō)，現(xiàn)在蔬菜要想進(jìn)入重百和新世紀(jì)超市，也很簡(jiǎn)單，主要看你的報(bào)價(jià)有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。其次就是看你的蔬菜品質(zhì)能不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)民也可以來(lái)報(bào)價(jià)“在公平透明價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)控下，任何人都可以來(lái)報(bào)價(jià)?！敝匕俟煞莩惺聵I(yè)部相關(guān)人士表示，這個(gè)平臺(tái)是面向國(guó)內(nèi)外的任何一家企業(yè)和個(gè)人開(kāi)放的，假如你就是一個(gè)農(nóng)民，耕種著自己的一畝三分地，只要你具備這樣的生產(chǎn)能力，能按照要求供貨，也可以來(lái)競(jìng)價(jià)。該人士表示，通過(guò)這個(gè)開(kāi)放式的競(jìng)價(jià)平臺(tái)，超市對(duì)供貨商的要求也變得簡(jiǎn)單明了。據(jù)了解，每天早上，商社萬(wàn)虎物流中心都會(huì)有專業(yè)的人員在盤(pán)溪及水產(chǎn)、水果、豬肉等市場(chǎng)進(jìn)行踩價(jià)，確保對(duì)各類產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)有一個(gè)基本掌握。周一早上，競(jìng)價(jià)方在提供了報(bào)價(jià)之后，該平臺(tái)立即會(huì)得到批發(fā)市場(chǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)，然后公示報(bào)價(jià)。據(jù)了解，重百、新世紀(jì)超市目前開(kāi)放的生鮮競(jìng)價(jià)平臺(tái)包括蔬菜、水果、豬肉和水產(chǎn)。競(jìng)價(jià)結(jié)果會(huì)在幾大市場(chǎng)及重百股份超市事業(yè)部、商社集團(tuán)萬(wàn)虎配送中心即時(shí)公開(kāi)顯示。玉米損耗超2%拒收記者昨日在盤(pán)溪蔬菜市場(chǎng)見(jiàn)到，所有蔬菜競(jìng)價(jià)單上除了顯示產(chǎn)品名稱、價(jià)格外，在旁邊還有一欄非常明顯的貨品標(biāo)準(zhǔn)，涉及葉類、球莖類、瓜果類、菇類、豆類、根莖類等7大類，幾乎囊括了日常生活中所有的蔬菜品種。比如，四季豆、豇豆、青豆、毛豆、玉米等，損耗標(biāo)準(zhǔn)最高，要求不能超過(guò)2%。綠葉蔬菜的損耗要求比較“寬松”，但也不能超過(guò)8%?！叭~類菜壓傷、擦傷，葉片泛黃或者焦邊，極度枯萎，葉面現(xiàn)褐斑，莖頂部有爛心現(xiàn)象、有花蕾甚至開(kāi)花，葉內(nèi)腐爛、有蟲(chóng)斑、蟲(chóng)眼，甚至有小蟲(chóng)。”蔬菜出現(xiàn)這些現(xiàn)象，都屬于劣質(zhì)品，如果抽查發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)品占到整車貨品的10%，配送中心將有權(quán)退貨。如果一年內(nèi)出現(xiàn)三次這樣不誠(chéng)信的情況，將不得再參與重百、新世紀(jì)超市系統(tǒng)的競(jìng)標(biāo)。在低價(jià)中選低價(jià)“競(jìng)價(jià)平臺(tái)的啟動(dòng)，最終受益者肯定還是消費(fèi)者?！敝匕俪惺聵I(yè)部相關(guān)人士稱，該平臺(tái)要求所有的報(bào)價(jià)必須低于市場(chǎng)同類產(chǎn)品批發(fā)價(jià)的5%。如果因?yàn)樘厥鉃?zāi)害性天氣或者運(yùn)輸原因，導(dǎo)致市場(chǎng)蔬菜漲幅在10%左右，該公司會(huì)與中標(biāo)基地洽談，適當(dāng)上調(diào)收貨價(jià)格；如果因?yàn)槠渌?，蔬菜價(jià)格出現(xiàn)10%左右的下滑，該公司也將與中標(biāo)企業(yè)洽談下調(diào)收貨價(jià)。該人士表示，這樣的彈性價(jià)格及開(kāi)放式的競(jìng)價(jià)方式，是在低價(jià)中選低價(jià)，優(yōu)質(zhì)中選優(yōu)質(zhì)，保證了進(jìn)入重百、新世紀(jì)超市產(chǎn)品的生鮮產(chǎn)品質(zhì)量及貨源的穩(wěn)定以及價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因此，市民在重百、新世紀(jì)購(gòu)買(mǎi)蔬菜、水果、豬肉及水產(chǎn)，大部分產(chǎn)品價(jià)格會(huì)比周邊市場(chǎng)便宜5-10%，而且產(chǎn)品更新鮮、更干凈了。相關(guān)鏈接掃追溯碼能查產(chǎn)品源頭“在這里進(jìn)來(lái)出去的蔬菜，全部都能找到源頭?！痹谏躺缂瘓F(tuán)的萬(wàn)虎蔬菜配送中心辦公室內(nèi)，還有一排神秘的設(shè)備，配送中心工作人員說(shuō)，這是商委給配送中心配備的質(zhì)量追溯系統(tǒng)。該配送中心工作人員介紹，每天都有專門(mén)人員對(duì)所有進(jìn)來(lái)和出去的菜品種類、數(shù)量、產(chǎn)地等進(jìn)行登記，然后錄入系統(tǒng)，一旦什么蔬菜發(fā)生質(zhì)量安全問(wèn)題，一分鐘內(nèi)就可以查出該蔬菜的供貨商、產(chǎn)地、運(yùn)輸路線、進(jìn)出貨時(shí)間等記錄，從而找到問(wèn)題源頭。據(jù)了解，目前，在部分中心商圈的重百、新世紀(jì)超市門(mén)店服務(wù)臺(tái)，市民通過(guò)掃描商品上的追溯碼，也可以查到自己購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的源頭產(chǎn)地等情況。

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，由于公司去年的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)未能達(dá)到目標(biāo)，eBay首席執(zhí)行官約翰多納霍（JohnDonahoe）2013年的總薪酬比前一年銳減了53%。多納霍2012年獲得了超過(guò)2300萬(wàn)美元的股票獎(jiǎng)勵(lì)。eBay在今年早些時(shí)候向多納霍和其他高管發(fā)放了低于原定數(shù)額的獎(jiǎng)金，原因是公司去年的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)未能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。eBay周一發(fā)表了一份代理聲明，聲稱公司薪酬委員會(huì)得出的結(jié)論是：雖然多納霍帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)了很多目標(biāo)，但是公司2013年的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所處的市場(chǎng)地位都不符合預(yù)期。得益于去年第四季度的良好表現(xiàn)，eBay去年的利潤(rùn)增長(zhǎng)了9%，營(yíng)收增長(zhǎng)了14%。eBay股票去年累計(jì)上漲了8%，不及標(biāo)準(zhǔn)普爾500股指同期漲幅即29%。eBay目前正在與億萬(wàn)富豪投資者卡爾伊坎（CarlIcahn）交戰(zhàn)，因?yàn)楹笳哒J(rèn)為，PayPal業(yè)務(wù)的發(fā)展速度比公司其他業(yè)務(wù)更快，公司應(yīng)該將那部分業(yè)務(wù)分拆出去；但是eBay認(rèn)為將PayPal業(yè)務(wù)保留在公司內(nèi)更好一些。伊坎還提出了兩名董事候選人選，并且指責(zé)多納霍不稱職。eBay懇請(qǐng)股東支持公司現(xiàn)任董事會(huì)。它尚未確定年度股東大會(huì)的召開(kāi)時(shí)間，股東們將在股東大會(huì)上就上述提案進(jìn)行投票。多納霍2013年獲得的總薪酬為1380萬(wàn)美元，其中包括993269美元的基本工資、160萬(wàn)美元的績(jī)效獎(jiǎng)金、1110萬(wàn)美元的股票和期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。多納霍獲得的股票和期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)比他一年前獲得的股票和期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)少了一半多。在出任公司首席執(zhí)行官的第一年即2008年，多納霍獲得了價(jià)值超過(guò)2000萬(wàn)美元的股票和期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。如果除去股票和期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，多納霍2013年的薪酬比前一年減少了30%左右。eBay股票周二早盤(pán)上漲53美分，達(dá)到了58.75美元。

【一起惠訊】3月12日消息，據(jù)一起惠了解，剛剛過(guò)去的淘寶38節(jié)活動(dòng)邀請(qǐng)了眾多品牌商在3月8日開(kāi)展O2O大型促銷活動(dòng)，但實(shí)際上，品牌商卻反映此項(xiàng)目在推進(jìn)過(guò)程中并不盡如人意。據(jù)悉，關(guān)于手機(jī)淘寶生活節(jié)和品牌商之間的合作有兩種模式：一是有獨(dú)立門(mén)店的商家接入支付寶錢(qián)包，打通支付體系，方便消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)端在線下進(jìn)行消費(fèi)；二是入駐線下商場(chǎng)的商戶則無(wú)需接入新的支付方式，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)和線下商場(chǎng)統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)商。但有品牌商指出，由于這種兩種合作模式都存在一定問(wèn)題，品牌的參與數(shù)量也遠(yuǎn)不如預(yù)期?！按舜位顒?dòng)十分倉(cāng)促，留給品牌商準(zhǔn)備的時(shí)間很短。以至于不少希望參與此次活動(dòng)的品牌商沒(méi)有跟上淘寶網(wǎng)的腳步。”該商家表示，今年2月份，阿里O2O項(xiàng)目組突然召集品牌商開(kāi)始為手機(jī)淘寶生活節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)備。如果品牌商的獨(dú)立門(mén)店希望參與活動(dòng)，其線下門(mén)店的收銀體系必須和支付寶錢(qián)包進(jìn)行對(duì)接。品牌商需要將支付寶錢(qián)包這一體系和品牌商原有的財(cái)務(wù)體系打通。部分商家還暫存顧慮，或者在技術(shù)解決方面需要一定時(shí)間。這也導(dǎo)致了此次淘寶三八節(jié)沒(méi)能充分利用品牌商的資源?！敖尤胫Ц秾氬X(qián)包是勢(shì)在必行的，但全面落實(shí)還需要時(shí)間。”此外，部分品牌商通過(guò)線下商場(chǎng)的分店參與淘寶生活節(jié)的O2O項(xiàng)目，3月8日線下商場(chǎng)中的分店都將推出各種營(yíng)銷活動(dòng)。一位品牌商O(píng)2O項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人向一起惠透露，手機(jī)淘寶生活節(jié)O2O項(xiàng)目的牽頭人最初向品牌商承諾，阿里集團(tuán)會(huì)統(tǒng)一和線下商場(chǎng)進(jìn)行溝通，布局整體營(yíng)銷活動(dòng)，然后各個(gè)商場(chǎng)會(huì)主動(dòng)和品牌商的店鋪進(jìn)行溝通和對(duì)接，品牌商無(wú)需再自行和商場(chǎng)關(guān)于活動(dòng)進(jìn)行協(xié)商。事實(shí)上，參與生活節(jié)的線下商場(chǎng)一直沒(méi)有和該品牌商的分店進(jìn)行溝通。這也讓品牌商對(duì)阿里巴巴和商場(chǎng)的談判能力產(chǎn)生質(zhì)疑?！昂髞?lái)，阿里O2O項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人在了解到相關(guān)情況后，態(tài)度出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，希望商家能夠主動(dòng)和商場(chǎng)進(jìn)行溝通，但為時(shí)已晚。最終，該品牌商的各個(gè)分店自行策劃組織了相關(guān)的促銷活動(dòng)。”而阿里O2O項(xiàng)目組在各大論壇提及的“四通八達(dá)”等美好愿景均沒(méi)有得到落實(shí)，最終落地的只是生硬地利用免單和高折扣把線上用戶轉(zhuǎn)化為線下用戶。該人士還透露，此次活動(dòng)設(shè)置優(yōu)惠券等營(yíng)銷活動(dòng)的O2O后臺(tái)也很不穩(wěn)定，出現(xiàn)不少問(wèn)題，“在3月8日前幾天后臺(tái)全部關(guān)閉，只是想測(cè)試一下的商家也不能再進(jìn)行修改?！痹?月8日當(dāng)天甚至還發(fā)生了線上下單亦可使用線下優(yōu)惠劵的事故，阿里O2O項(xiàng)目組直至下午才解決該漏洞，據(jù)稱該損失將由阿里集團(tuán)承擔(dān)。據(jù)參與了手機(jī)淘寶生活節(jié)的某傳統(tǒng)品牌電商負(fù)責(zé)人陳宇航透露，大多數(shù)傳統(tǒng)商家都認(rèn)可O2O將是未來(lái)的必然趨勢(shì)，也是搭上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大船的優(yōu)先級(jí)船票，且都一致認(rèn)為目前在眾多電商平臺(tái)上只有阿里集團(tuán)能在O2O上有所建樹(shù)。“期望高所以失望大，眾多品牌對(duì)此次的O2O活動(dòng)頗有微詞是可以理解的?！标愑詈秸J(rèn)為，O2O是對(duì)整個(gè)企業(yè)信息流資金流的一次重大革命，需要企業(yè)對(duì)整個(gè)信息發(fā)布傳達(dá)體系和利益分配體系進(jìn)行重組，而不是簡(jiǎn)單地把線上流量往線下灌注。靠免單、優(yōu)惠這些方式強(qiáng)行把線上用戶往線下轉(zhuǎn)化并沒(méi)有可持續(xù)性，也不是商家最終想要的結(jié)果。另有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，去年雙十一期間，天貓O2O模式出師不利，主要原因是沒(méi)有對(duì)各方利益進(jìn)行合理分配。這次手機(jī)淘寶吸取教訓(xùn)，并沒(méi)有繞開(kāi)商城單獨(dú)和品牌商合作，而是選擇和線下五大零售企業(yè)進(jìn)行合作。但阿里集團(tuán)和線下零售企業(yè)合作的默契程度仍然有待提升，而在線下布局支付體系這一關(guān)鍵性動(dòng)作暫時(shí)未能大規(guī)模推進(jìn)。

在亞馬遜網(wǎng)站促銷期間，眾多消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)標(biāo)價(jià)161.99元的長(zhǎng)虹32英寸LED液晶電視，后遭到亞馬遜單方撤單，稱價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，公司根本沒(méi)這批特價(jià)貨。消費(fèi)者陳先生等3人起訴到朝陽(yáng)法院要求繼續(xù)履行合同。同時(shí)，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)兩個(gè)維權(quán)QQ群，300多名消費(fèi)者關(guān)注著訴訟進(jìn)展。日前此案開(kāi)庭。法庭上，亞馬遜公司代理人語(yǔ)出驚人：“(發(fā)出確認(rèn)發(fā)貨的電子郵件才意味著合同成立)是網(wǎng)絡(luò)交易生存和發(fā)展的基礎(chǔ)”、“既然標(biāo)明缺貨，消費(fèi)者對(duì)不能發(fā)貨的結(jié)果是應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)的”、“我方未實(shí)際采購(gòu)過(guò)此貨物，電商的話，缺貨也可以放在頁(yè)面上”、“在成千上萬(wàn)訂單中保證所有訂單沒(méi)有錯(cuò)誤，不現(xiàn)實(shí)”。事件還原32英寸彩電賣161元付款后無(wú)貨陳先生訴稱，2013年11月26日，亞馬遜網(wǎng)站上推出了感恩節(jié)促銷活動(dòng)。在“一折秒殺”活動(dòng)中，長(zhǎng)虹一款型號(hào)為L(zhǎng)ED32538的32英寸液晶電視，標(biāo)價(jià)161.99元。超低的價(jià)格吸引了陳先生，他立即搶購(gòu)了該商品。但兩天后，陳先生接到亞馬遜中國(guó)取消訂單的郵件，郵件表示訂單無(wú)法完成的原因是缺貨。陳先生認(rèn)為，亞馬遜公司在網(wǎng)站上登出商品優(yōu)惠信息，并沒(méi)有告知商品數(shù)量有限的信息，而消費(fèi)者在看到商品信息后，下單并已經(jīng)付款，此時(shí)應(yīng)該意味著，雙方已經(jīng)默認(rèn)達(dá)成合同。而亞馬遜公司在沒(méi)有任何有效說(shuō)明的情況下，單方撤掉用戶訂單的行為屬于毀約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。為此，陳先生委托律師將“亞馬遜中國(guó)”所屬的北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司訴至法院，要求繼續(xù)履行訂單。3月3日，案件在朝陽(yáng)法院開(kāi)庭。陳先生簡(jiǎn)單地接受了記者采訪：“當(dāng)時(shí)新房剛裝修完，想在臥室放個(gè)電視，剛好看到亞馬遜的特惠促銷。結(jié)果電視沒(méi)添成，反而添了堵?！标愊壬Q自己當(dāng)時(shí)很氣憤，第一反應(yīng)就是維權(quán)，但向客服投訴仍不能解決。他表示，時(shí)至今日，家里的臥室都沒(méi)裝電視，他堅(jiān)持要通過(guò)訴訟討說(shuō)法?！澳敲鎵?，我就給亞馬遜留著了！”網(wǎng)頁(yè)顯示“暫時(shí)缺貨”但仍能搶購(gòu)?fù)彫F(xiàn)場(chǎng)，一位姓劉的先生坐在旁聽(tīng)席上聽(tīng)得聚精會(huì)神。他告訴記者，他是“亞馬遜長(zhǎng)虹訴訟群”的維權(quán)代表。劉先生詳細(xì)向記者講述了事情經(jīng)過(guò)。2013年11月26日中午，正在家中上網(wǎng)的劉先生突然被一則電腦插件彈出的優(yōu)惠信息吸引——“長(zhǎng)虹彩電32英寸，161元，下手要快，搶光了就沒(méi)了！”劉先生下意識(shí)地點(diǎn)擊該信息，立即轉(zhuǎn)至了亞馬遜網(wǎng)站的購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)——“特惠，長(zhǎng)虹彩電32英寸，161元！”除了價(jià)格特惠，商品信息還標(biāo)注著“暫時(shí)缺貨，可接受預(yù)訂”。劉先生立即點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕，搶購(gòu)了該商品?！拔医?jīng)常網(wǎng)購(gòu)，電商經(jīng)常會(huì)有類似的低價(jià)促銷活動(dòng)?！眲⑾壬f(shuō)，之所以顯示“暫時(shí)缺貨”但自己仍然搶購(gòu)，是因?yàn)轫?yè)面顯示該商品是可以正常購(gòu)買(mǎi)的狀態(tài)。付款并填寫(xiě)了送貨地址等信息，劉先生坐等亞馬遜的發(fā)貨確認(rèn)單。但他沒(méi)想到，兩天后的下午，自己等來(lái)的是訂購(gòu)失敗通知。郵件顯示，“由于缺貨，我們將無(wú)法滿足您對(duì)商品長(zhǎng)虹32英寸LED電視機(jī)的訂購(gòu)意向。如果您就該商品已完成付款，相應(yīng)款項(xiàng)將退至您的禮品卡或原支付卡中?！毕M(fèi)者目睹消協(xié)投訴記錄一大摞劉先生很氣憤，既然無(wú)法訂購(gòu)，為什么還允許消費(fèi)者付款購(gòu)買(mǎi)呢？他致電亞馬遜客服，對(duì)方向他道歉，但仍表示商品已經(jīng)無(wú)法訂購(gòu)?！按蛄耸畮讉€(gè)電話，直至客服經(jīng)理出面，對(duì)方只是一味地道歉，建議劉先生去消協(xié)投訴。但亞馬遜網(wǎng)站本部一直沒(méi)回應(yīng)?！眲⑾壬鸁o(wú)奈地按照郵件提示取消了訂單。但他感覺(jué)咽不下這口氣，于是將亞馬遜發(fā)送的每個(gè)郵件都做了截圖。之后，劉先生再次進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站，想看看這款32英寸長(zhǎng)虹電視是否下架。但打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)后，商品標(biāo)價(jià)是1489元。劉先生發(fā)現(xiàn)，商品信息顯示它不再是亞馬遜網(wǎng)站直銷，而是由長(zhǎng)虹專賣店直銷。劉先生感覺(jué)被騙?！皝嗰R遜說(shuō)‘無(wú)法訂貨’，但別的商家明明在賣嘛！”他說(shuō)。他瀏覽該網(wǎng)頁(yè)信息發(fā)現(xiàn)，很多有著和他相同遭遇的網(wǎng)購(gòu)者紛紛留言指責(zé)亞馬遜網(wǎng)站欺騙消費(fèi)者。劉先生去消協(xié)投訴。近一周后，消協(xié)回復(fù)，亞馬遜網(wǎng)站不同意調(diào)解，劉先生只能通過(guò)法律途徑解決。“當(dāng)時(shí)我在消協(xié)看到，關(guān)于亞馬遜的調(diào)解記錄有厚厚一摞，結(jié)案結(jié)論都是亞馬遜不同意調(diào)解?！彼f(shuō)。組建維權(quán)QQ群發(fā)起集體訴訟劉先生決定召集消費(fèi)者發(fā)動(dòng)集體訴訟，并專門(mén)建立了“亞馬遜長(zhǎng)虹訴訟群”?！耙幌伦泳瓦M(jìn)來(lái)80多人。這些人里居然還有我的朋友。”他說(shuō)。目前，“亞馬遜長(zhǎng)虹訴訟群”里聚集了94名消費(fèi)者。在此之前，還有消費(fèi)者創(chuàng)建了“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)群”，目前群內(nèi)有維權(quán)者221人。記者了解到，“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)群”中包括陳先生在內(nèi)的3名消費(fèi)者，已經(jīng)在朝陽(yáng)法院起訴了亞馬遜公司，3起案件由同一位公益律師代理，案件均于3月3日開(kāi)庭審理。劉先生告訴記者，他創(chuàng)建的“亞馬遜長(zhǎng)虹訴訟群”里的消費(fèi)者，準(zhǔn)備等陳先生等人的案件宣判后，再去朝陽(yáng)法院起訴。被告說(shuō)法亞馬遜代理人：確認(rèn)發(fā)貨了合同才成立法庭上，亞馬遜公司的代理人明確表示不同意履行訂單。該人首先表示，原告陳先生不是適格原告，理由是其提交的證據(jù)都指向一個(gè)特定的電子郵箱，但沒(méi)有證據(jù)證明這個(gè)電子郵箱是原告本人用于在亞馬遜購(gòu)買(mǎi)商品的，或原告本人是亞馬遜網(wǎng)站的有效用戶、曾提交過(guò)訂單。即使原告是適格原告，雙方也沒(méi)建立起有效買(mǎi)賣關(guān)系，因?yàn)楹贤闯闪?。該人具體解釋說(shuō)：“我方交易流程設(shè)計(jì)表明，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站購(gòu)物前需注冊(cè)成用戶并同意相關(guān)交易規(guī)則。在消費(fèi)者注冊(cè)時(shí)，亞馬遜已經(jīng)作出提示，消費(fèi)者注冊(cè)視為同意受到交易條件的約束?！痹撊朔Q，根據(jù)亞馬遜的約定，對(duì)商品進(jìn)行價(jià)格展示屬于要約邀請(qǐng)，消費(fèi)者下訂單的行為是要約，亞馬遜發(fā)出確認(rèn)發(fā)貨的電子郵件后，才意味著合同成立。亞馬遜網(wǎng)站確認(rèn)收到訂單并發(fā)送電子郵件，其法律效果是使要約生效，而非使合同成立；亞馬遜網(wǎng)站也有權(quán)取消訂單使要約失效，因?yàn)椤笆芤s人可以拒絕要約”。因此，亞馬遜網(wǎng)站取消訂單時(shí)買(mǎi)賣合同還未成立，網(wǎng)站沒(méi)有義務(wù)提供涉案商品。為了證實(shí)上述說(shuō)法，亞馬遜公司還向法院提交了一份公證書(shū)，證明消費(fèi)者在注冊(cè)時(shí)，亞馬遜網(wǎng)站已提示交易規(guī)則，“涉案訂單處理方式并未逾越此規(guī)則，不違反誠(chéng)實(shí)信用原則，取消訂單沒(méi)有過(guò)錯(cuò)”。涉案的長(zhǎng)虹電視，市場(chǎng)價(jià)為1799元，是亞馬遜161.99元“特價(jià)”的11倍?！吧姘赣唵稳∠脑蚴鞘裁矗俊北环ü賳?wèn)到這個(gè)問(wèn)題，亞馬遜公司的代理人表示，原因是后臺(tái)出現(xiàn)故障，商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了。“在成千上萬(wàn)訂單中保證所有訂單沒(méi)有錯(cuò)誤是我方的努力目標(biāo)，但這是不現(xiàn)實(shí)的?！眮嗰R遜公司的代理人告訴法官，定價(jià)是自動(dòng)生成的，亞馬遜網(wǎng)站每天處理數(shù)十萬(wàn)單交易，內(nèi)在機(jī)制是自動(dòng)生成的，只有出現(xiàn)不正常交易信息報(bào)錯(cuò)后才會(huì)有人工介入。取消訂單是因?yàn)楹笈_(tái)邏輯演算出現(xiàn)錯(cuò)誤，進(jìn)而導(dǎo)致價(jià)格錯(cuò)誤。2013年11月26日下午1點(diǎn)開(kāi)始，亞馬遜系統(tǒng)收到訂單急劇增長(zhǎng)報(bào)告，短時(shí)間內(nèi)增加了幾千單，在半小時(shí)收到接近一萬(wàn)單訂單。工作人員這才了解到價(jià)格有誤，隨即將展示頁(yè)面撤掉，并向用戶發(fā)郵件要求取消訂單。法庭上坦言未采購(gòu)過(guò)促銷彩電但亞馬遜公司的代理人承認(rèn)，雖然商品信息顯示“暫時(shí)缺貨”，但不影響消費(fèi)者下單。“涉案產(chǎn)品能實(shí)際交付嗎？”法官問(wèn)。該人答：“我方未實(shí)際采購(gòu)過(guò)此貨物，沒(méi)有庫(kù)存?！薄皼](méi)有貨能放到網(wǎng)絡(luò)上出售嗎？”法官追問(wèn)。該人答：“電商的話，缺貨也可以放在頁(yè)面上的?！痹撊苏J(rèn)為，涉案產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)既然標(biāo)明了缺貨狀態(tài)，“原告應(yīng)知被告無(wú)法交付商品”，“原告稱雙方確認(rèn)訂單達(dá)成一致，是單方認(rèn)識(shí)”，“涉案商品明確標(biāo)明缺貨，包括原告在內(nèi)的全部消費(fèi)者對(duì)其狀態(tài)明知，其下單行為對(duì)不能發(fā)貨的結(jié)果是應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)的。”庭審臨近尾聲時(shí)，亞馬遜公司的代理人給法官講了一套大道理：“(發(fā)貨才視為合同成立)，在實(shí)踐上受到廣泛認(rèn)可和執(zhí)行，這是網(wǎng)絡(luò)交易生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。”“我方希望法院了解，在處理成千上萬(wàn)單商品訂單所形成的交易規(guī)則是促進(jìn)電商交易的必要行為，也并不違反法律規(guī)定，是交易者必須遵守的法律慣例，應(yīng)得到法律支持和保障……(保障)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者取消訂單的權(quán)利，是為了電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?！庇捎陔p方相持不下，庭審結(jié)束后，法官向《法制晚報(bào)》記者表示，案件將擇日宣判。

【一起惠訊】3月10日消息，自今年1月外貿(mào)電商平臺(tái)全球速賣通大幅度整合運(yùn)動(dòng)品類以來(lái)，運(yùn)動(dòng)行業(yè)逐漸顯露出一些亂象，部分賣家在發(fā)布相關(guān)商品時(shí)存在不規(guī)范行為，對(duì)行業(yè)造成了一定的負(fù)面影響。日前，速賣通發(fā)布公告稱，其已將第一批違規(guī)行為進(jìn)行分類，并出臺(tái)了相應(yīng)的整改措施。一起惠獲悉，此前速賣通已在類目上將運(yùn)動(dòng)服、專業(yè)運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)行業(yè)整合成新的運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)行業(yè)，并把運(yùn)動(dòng)行業(yè)作為與服裝平行的重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。其表示，這基于兩方面原因：一是由于目前速賣通運(yùn)動(dòng)行業(yè)發(fā)展迅速；二是考慮到今年巴西世界杯賽事大環(huán)境的需求，運(yùn)動(dòng)行業(yè)存在巨大的發(fā)展?jié)摿?。新發(fā)布類目及展示類目上線后，速賣通整個(gè)運(yùn)動(dòng)行業(yè)的資源投入力度不斷加大，但同時(shí)，違規(guī)行為也逐漸擴(kuò)大。速賣通方面指出，最嚴(yán)重的行業(yè)違規(guī)行為分別是類目錯(cuò)放、標(biāo)題關(guān)鍵詞濫用以及屬性錯(cuò)選。據(jù)了解，比如自行車附件與自行車部件放置在自行車整車類目下、吉他部件放置在吉他類目下、自行車水瓶架商品發(fā)布在自行車籃類目下等都屬于類目錯(cuò)放的案例，將被禁止。對(duì)于標(biāo)題關(guān)鍵詞濫用，速賣通目前整理了九項(xiàng)相關(guān)類目下標(biāo)題中不能出現(xiàn)的對(duì)應(yīng)詞語(yǔ)。此外，對(duì)于屬性選錯(cuò)的整頓，速賣通做了比較詳細(xì)的劃分。比如，運(yùn)動(dòng)及娛樂(lè)>野營(yíng)及徒步旅行>野營(yíng)刀類目下商品，如果商品是固定刀刃的，屬性值選項(xiàng)中必須選擇fixedbladeknife（固定刀刃），同時(shí)標(biāo)題中不能出現(xiàn)foldingblade（可折疊刀刃）等關(guān)鍵詞。速賣通表示，平臺(tái)將持續(xù)關(guān)注這些違規(guī)發(fā)布的產(chǎn)品，后續(xù)將對(duì)違規(guī)產(chǎn)品進(jìn)行搜索處罰。如果有賣家存在相關(guān)違規(guī)問(wèn)題，需及時(shí)整改，否則商品曝光將受到影響。一起惠發(fā)現(xiàn)，對(duì)于運(yùn)動(dòng)行業(yè)不規(guī)范商品的整頓，大部分賣家表示看好，認(rèn)為嚴(yán)格的類目管理非常有必要，有利于公平競(jìng)爭(zhēng)和更好的市場(chǎng)秩序。不過(guò)，由于速賣通對(duì)賣家產(chǎn)品的發(fā)布限制較少，賣家普遍存在任意上傳產(chǎn)品的現(xiàn)象，即便平臺(tái)對(duì)行業(yè)商品進(jìn)行了規(guī)范，仍存在很多產(chǎn)品找不到類目的情況，因而類目錯(cuò)放等問(wèn)題還是難以避免。

在洶涌的電商浪潮中，傳統(tǒng)的手機(jī)廠商紛紛“下?！薄Ｈ涨?，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商酷派正式推出旗下獨(dú)立電商品牌“大神”，并同步在這一電商平臺(tái)上首發(fā)兩款千元8核手機(jī)新品：大神及大神F1，由此開(kāi)啟了自己電商生涯的新篇章。據(jù)悉，酷派此次推出的兩款新機(jī)不會(huì)在線下銷售，而是僅在酷派的電子商務(wù)渠道開(kāi)售。依據(jù)酷派的發(fā)展戰(zhàn)略，酷派發(fā)布的“大神”獨(dú)立電商品牌將采用產(chǎn)品專屬策略，堅(jiān)持大屏高配、高性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)，推出更多的差異化產(chǎn)品，以保證在渠道和價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，而不對(duì)其他渠道中的產(chǎn)品形成價(jià)格沖擊。作為國(guó)內(nèi)最早涉足電商領(lǐng)域的手機(jī)廠商之一，酷派在2012年5月就上線了自有電商平臺(tái)——酷派商城。此次發(fā)布“大神”獨(dú)立電商品牌，也被業(yè)界解讀為酷派開(kāi)始重金布局電商渠道。除了酷派，華為、聯(lián)想等手機(jī)廠商也加大在電商渠道的投入力度。隨著國(guó)產(chǎn)手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)漸趨白熱化，通過(guò)電商渠道實(shí)現(xiàn)突圍成為眾多廠商的共識(shí)。前赴后繼2012年3月，華為商城上線，華為所有的終端產(chǎn)品開(kāi)始放在華為商城銷售。而為了更好地促進(jìn)電商渠道的終端銷售，華為在打造自家商城的同時(shí)，也和京東、淘寶天貓、亞馬遜等電子渠道同時(shí)合作，以期“多條腿走路”。到了2013年9月底，“華為電商”的電商官方微博突然更名為“華為榮耀”，吸引了大部分榮耀用戶群體關(guān)注；不久，“華為電商”的微信公眾號(hào)更名為“華為榮耀”。正在外界對(duì)于華為電商的更名紛紛猜測(cè)之時(shí)，接下來(lái)的12月，華為終端宣布“榮耀”成為其電商獨(dú)立新品牌。對(duì)此，華為總裁任正非表示“電商品牌獨(dú)立要優(yōu)先發(fā)展，改變格局”。而據(jù)從華為內(nèi)部傳出來(lái)的消息稱，華為電商主要的目的在于打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)市場(chǎng)銷售通道，提升品牌形象，并最終帶動(dòng)終端產(chǎn)品的銷量。另一手機(jī)廠商中興也沒(méi)閑著，其電商平臺(tái)一直在密鑼緊鼓地籌備之中。中興方面表示，電商將作為一個(gè)獨(dú)立的品牌運(yùn)作，它將不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品銷售渠道，更體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。毫無(wú)疑問(wèn)，對(duì)多數(shù)手機(jī)廠商而言，電商渠道的重要性已經(jīng)不言而喻了，除了和諸如京東、易迅這樣的第三方平臺(tái)合作之外，建設(shè)自己的電商平臺(tái)已經(jīng)成為了當(dāng)務(wù)之急。在酷派常務(wù)副總裁李斌看來(lái)，以前大家都不是很重視電商渠道，但實(shí)際上，酷派及其他幾家廠商，銷量最大的都是千元智能機(jī)，以前患得患失，怕影響自己的線下渠道，但是現(xiàn)在看，我們也在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，線上和線下的價(jià)格有一定的差距是正常的。小米炒熱的互聯(lián)網(wǎng)渠道提起傳統(tǒng)手機(jī)廠商的“觸電”，小米是個(gè)無(wú)法繞開(kāi)的話題。2010年4月，小米公司成立，第一款小米手機(jī)在2011年推出。不過(guò)，與傳統(tǒng)手機(jī)廠商通過(guò)大賣場(chǎng)、經(jīng)銷商等渠道鋪貨不同，小米僅選擇在互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售，并且取得了成功。數(shù)據(jù)顯示，僅僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道以及運(yùn)營(yíng)商兩個(gè)渠道，小米手機(jī)在2012年的出貨量為719萬(wàn)臺(tái)，銷售額達(dá)到126億元；2013年，小米手機(jī)總計(jì)售出了1870萬(wàn)部，增長(zhǎng)160%，含稅收入316億元，增長(zhǎng)150%。據(jù)小米方面透露，小米手機(jī)70%左右的銷量通過(guò)電商渠道銷售，30%通過(guò)運(yùn)營(yíng)商銷售。小米手機(jī)在互聯(lián)網(wǎng)渠道的巨大成功，為國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商們提供了一個(gè)嶄新的思路。據(jù)了解，傳統(tǒng)手機(jī)廠商此前的銷售途徑是國(guó)包商和省包商，再到各地的代理商以及家電零售渠道和運(yùn)營(yíng)商渠道，從出廠到消費(fèi)者手里要經(jīng)過(guò)3、4個(gè)環(huán)節(jié)?！笆謾C(jī)的出廠價(jià)并不高，但經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)之后，手機(jī)到消費(fèi)者手中的價(jià)格卻比出廠價(jià)高了不少?！庇袊?guó)產(chǎn)手機(jī)負(fù)責(zé)人非常無(wú)奈地表示。相比之下，電商渠道為小米省去了30%-50%的銷售成本，并且資金周轉(zhuǎn)周期短、靈活度高。據(jù)了解，目前國(guó)產(chǎn)品牌的主要銷售渠道還是依靠運(yùn)營(yíng)商渠道和社會(huì)渠道，傳統(tǒng)渠道在國(guó)產(chǎn)品牌整體市場(chǎng)份額將超過(guò)90%，電商渠道目前占比不到10%。伴隨著小米的成功，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商們轉(zhuǎn)而重視電商渠道，并紛紛自建電商平臺(tái)。預(yù)計(jì)未來(lái)三年內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商渠道、社會(huì)渠道(包括代理、分銷)和電商的手機(jī)出貨比例會(huì)在4∶4∶2之間，手機(jī)渠道扁平化的趨勢(shì)將越來(lái)越明朗。在2013年，以中、華、酷、聯(lián)為代表的電商渠道的增長(zhǎng)幅度已經(jīng)超過(guò)100%。易觀資訊分析師路理彬認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)品牌紛紛布局電商渠道，主要是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展策略的調(diào)整，銷售渠道由原先的運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式、社會(huì)渠道等拓展到電商渠道，未來(lái)電子商務(wù)成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。自建平臺(tái)的未來(lái)盡管國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商在一窩蜂地自建電商平臺(tái)，不過(guò)，就現(xiàn)階段的情形看來(lái)，第三方電商平臺(tái)依然占據(jù)著強(qiáng)勢(shì)地位。有數(shù)據(jù)顯示：在自營(yíng)B2C平臺(tái)手機(jī)銷售份額中，京東商城占68.9%，易迅網(wǎng)占據(jù)10.1%，蘇寧易購(gòu)占8.7%，其后是亞馬遜中國(guó)、新蛋網(wǎng)、國(guó)美在線等。正是因?yàn)樯贁?shù)幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)的第三方平臺(tái)聚集了大量的資源和流量，也讓其在面對(duì)傳統(tǒng)手機(jī)廠商時(shí)變得越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)。由于和第三方平臺(tái)合作的手機(jī)廠商非常多，為了買(mǎi)一個(gè)好的位置，廠商不得不在產(chǎn)生效益前先“大出血”，付出大量的廣告費(fèi)，最終能獲得的利潤(rùn)和品牌溢價(jià)都非常有限。在這樣的情況之下，“自力更生”建設(shè)自己的電商平臺(tái)成為了眾多手機(jī)廠商的選擇，但這并不是一件一蹴而就的事情。歡購(gòu)網(wǎng)創(chuàng)始人林樂(lè)昌就表示，自建電商平臺(tái)是一個(gè)燒錢(qián)的項(xiàng)目，從配送、銷售、售后等方面來(lái)講，成本會(huì)很大。盡管如此，有行業(yè)觀點(diǎn)認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，手機(jī)廠商中市場(chǎng)份額較高的品牌自建電商渠道，有利于未來(lái)形成一整套包括物流、支付、會(huì)員制等全方位的體系，保障品牌具有可持續(xù)生命力。而這也正是諸多廠商不惜親自上陣的最根本的原因。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，各大廠商的電商平臺(tái)推出后，手機(jī)廠商線上線下的競(jìng)爭(zhēng)將同時(shí)進(jìn)行，如何控制好產(chǎn)品的品質(zhì)，以更好的售后服務(wù)來(lái)滿足用戶，是廠商能否搶到更多份額的關(guān)鍵。手機(jī)廠商們?cè)诎l(fā)力電商渠道之時(shí)，不能只盯住低成本、便捷，還得在物流配送、售后服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)等各個(gè)環(huán)節(jié)上下足工夫。只有真正為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能借助電商這個(gè)新平臺(tái)大有所為。

【一起惠訊】3月5日消息，一起惠獲悉，印度網(wǎng)絡(luò)零售商ShopClues宣布將于本周內(nèi)推出一個(gè)大宗商品采購(gòu)平臺(tái)，并作為現(xiàn)存網(wǎng)站的附屬頻道運(yùn)營(yíng)。這個(gè)平臺(tái)允許顧客進(jìn)行大宗采購(gòu)，并且商家還可以在這個(gè)平臺(tái)上回購(gòu)商品。據(jù)一起惠了解，這個(gè)大宗商品采購(gòu)平臺(tái)是印度第一個(gè)網(wǎng)上大宗商品采購(gòu)業(yè)務(wù)模型，允許顧客以批發(fā)價(jià)格大宗采購(gòu)商品。ShopClues的創(chuàng)始人兼CEOSanjaySethi表示，推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)的原因是此前有很多顧客都在ShopClues上進(jìn)行大宗商品采購(gòu)，這個(gè)新的平臺(tái)能將這塊業(yè)務(wù)更加活躍起來(lái)。據(jù)了解，ShopClues將率先引進(jìn)60個(gè)商家進(jìn)駐大宗采購(gòu)平臺(tái)，商品類目涉及電子產(chǎn)品、服裝、保健品和家居用品等。其中電子產(chǎn)品的大宗采購(gòu)價(jià)格比一般的零售價(jià)格低大約2%-3%，而服裝類目的大宗交易價(jià)格甚至能比零售價(jià)低到50%。據(jù)一起惠了解，在ShopClues上入駐的商家可以為這個(gè)大宗采購(gòu)定義一個(gè)最低采購(gòu)數(shù)量，然后以批發(fā)價(jià)格銷售給顧客。對(duì)于已經(jīng)銷售出去的商品，如果顧客想要退回的話還可以允許商家進(jìn)行回購(gòu)。在支付方面，ShopClues還允許商家建立信用機(jī)制，顧客可以先支付一部分定金，剩下的部分在收貨之后分期支付。一份來(lái)自BusinessStandard的報(bào)告預(yù)計(jì)，ShopClues在2014年-2015年的銷售額將達(dá)到1.62億美元，凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)能達(dá)到2500萬(wàn)美元，這個(gè)大宗銷售板塊能起到很大的助推作用。鑒于印度電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，這種新的大宗采購(gòu)模式也給ShopClues帶來(lái)很大的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)殡m然印度的其他電商Amazon、Snapdeal等也提供大宗采購(gòu)服務(wù)，但是它們都對(duì)于大宗采購(gòu)的數(shù)量有限制，不能真正的發(fā)展起來(lái)。

“盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)天經(jīng)地義，但競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是為了解決社會(huì)問(wèn)題而不是損傷用戶的利益，這也是我們的初衷。經(jīng)過(guò)幾天的思考，我們決定為了承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任而將這樣的競(jìng)爭(zhēng)暫放一邊，相信這與主管部門(mén)的訴求也是充分一致的?！?月3日下午，快的打車聯(lián)合支付寶錢(qián)包發(fā)出“致用戶的一封信”，在信中，快的打車放低姿態(tài)，相應(yīng)降低了補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，并宣布從3月5日起在北京試點(diǎn)老年人免費(fèi)打車的公益活動(dòng)。3個(gè)月來(lái)，快的、嘀嘀這對(duì)冤家競(jìng)相提價(jià)的補(bǔ)貼行為將打車市場(chǎng)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，也驚動(dòng)了監(jiān)管層，盡管幸福了部分打車乘客，但惡性競(jìng)爭(zhēng)終究不是行業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)，快的打車最先挑起的補(bǔ)貼戰(zhàn)火，也選擇最先撲滅。但無(wú)論如何，在快的打車、嘀嘀打車幾輪狂轟亂炸之下，出租車司機(jī)的工作生態(tài)以及老百姓的打車行為已經(jīng)發(fā)生了深入的變革。補(bǔ)貼營(yíng)銷的“罪與罰”“現(xiàn)在的人，都太現(xiàn)實(shí)了，這兩天補(bǔ)貼下降了，用打車軟件的人都少了很多。”2月中旬，在廣州，一位出租車司機(jī)對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)，在當(dāng)時(shí)的那段時(shí)間，嘀嘀打車將補(bǔ)貼從原來(lái)的10元下降到了5元，但隨后，嘀嘀打車見(jiàn)快的打車并未因此收手，進(jìn)而又提高了補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。從今年年初到現(xiàn)在，快的和嘀嘀的火爆絕大部分緣于一輪又一輪競(jìng)爭(zhēng)性的補(bǔ)貼行為，快的打車甚至聲稱“給乘客的獎(jiǎng)勵(lì)永遠(yuǎn)比同行多1元”。快的打車CEO呂傳偉此前曾表示，從活動(dòng)效果來(lái)看，打車軟件這個(gè)市場(chǎng)需要實(shí)打?qū)嵉恼?，?shí)打?qū)嵉姆?wù)?？斓闹阅苋〉媚壳暗某煽?jī)，正是因?yàn)樵谶@一點(diǎn)上起得早，跑得快，走得遠(yuǎn)。打車軟件的補(bǔ)貼行為最早從快的打車開(kāi)始，其從去年12月份聯(lián)合支付寶率先在北京試行將移動(dòng)支付接入打車服務(wù)，首單體驗(yàn)贈(zèng)送話費(fèi)，嘀嘀打車隨后迅速跟進(jìn)，補(bǔ)貼大戰(zhàn)一發(fā)不可收拾，多輪提價(jià)，一直延續(xù)到現(xiàn)在。昨日，快的打車在上述公開(kāi)信中承認(rèn)：“為了讓大家認(rèn)識(shí)打車軟件及移動(dòng)支付的便捷，我們采取了現(xiàn)金補(bǔ)貼的優(yōu)惠措施，伴隨著同行的跟進(jìn)，最終成為一場(chǎng)舉國(guó)關(guān)注的打車大戰(zhàn)?！迸c此同時(shí)，快的也不忘夸耀一下自己：“快的打車的用戶數(shù)、訂單量因這場(chǎng)大戰(zhàn)出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，行業(yè)第一的地位也因此進(jìn)一步穩(wěn)固?！钡粥执蜍嚥⒉怀姓J(rèn)快的自封的行業(yè)第一。3月3日上午，嘀嘀打車運(yùn)營(yíng)副總裁張晶對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)：“嘀嘀打車目前對(duì)乘客的補(bǔ)貼形式是每單立減12~20元，每天3單，補(bǔ)貼暫時(shí)無(wú)截止日期，而在司機(jī)端不同城市補(bǔ)貼則不一樣?！薄拔覀円恢标P(guān)注平臺(tái)健康和行業(yè)發(fā)展，希望能實(shí)現(xiàn)乘客、出租車司機(jī)和平臺(tái)之間的多贏，同時(shí)也希望用戶能養(yǎng)成使用‘嘀嘀打車+微信支付’的出行和支付習(xí)慣?！睆埦дf(shuō)。這種死咬著對(duì)方不放的行徑連馬云都看不下去了。近日，馬云在來(lái)往說(shuō)：“打車軟件的朋友們，你們還想打多久啊？建議你們坐下來(lái)喝杯茶，商量一下，下一步如何干得更智慧點(diǎn)?！笔聦?shí)上，補(bǔ)貼本身并不存在問(wèn)題，快的打車一位內(nèi)部人士對(duì)本報(bào)記者分析，補(bǔ)貼就是一種廣告行為，但補(bǔ)貼的模式比在媒體上發(fā)布廣告要來(lái)得更直接、更有效?！皫啄昵暗囊粋€(gè)數(shù)據(jù)顯示：電商行業(yè)獲取一個(gè)新的客戶，成本是200~300元，移動(dòng)端獲取新客戶的成本是150元。相比來(lái)說(shuō)，打車軟件補(bǔ)貼十幾元就可以獲得一個(gè)新客戶，這是很劃算的了?！彼f(shuō)。問(wèn)題在于兩者類似于打架式的競(jìng)爭(zhēng)方式，正如馬云所說(shuō)，“兩個(gè)蠻漢打架，街上看熱鬧的人多，絕對(duì)不要認(rèn)為別人在看比賽，別人是在看笑話?！背鲎廛囆袠I(yè)的新生態(tài)無(wú)論是看比賽，還是看笑話，兩個(gè)打車軟件的競(jìng)爭(zhēng)令出租車司機(jī)和乘客等一干老百姓忙得不亦樂(lè)乎。在杭州，出租車司機(jī)李師傅的車內(nèi)可謂全副武裝，他的方向盤(pán)周邊配備了三部智能手機(jī)，包括兩部三星、一部蘋(píng)果，他告訴本報(bào)記者，一部手機(jī)是用來(lái)?yè)尶斓牡膯?，一部用?lái)?yè)屶粥值膯危€有一部是開(kāi)著微信用來(lái)接收他所在的V車隊(duì)分配的活兒。另外，他還在車內(nèi)裝了4G的WIFI網(wǎng)絡(luò)，一方面供應(yīng)這三部手機(jī)，另一方面方便乘車用支付寶或微信支付來(lái)付車費(fèi)。他說(shuō)，很多年輕的出租車司機(jī)都是他這樣的裝備，“我們?cè)诤贾蓍_(kāi)出租車，以前一個(gè)月也就4000多元的收入，有了這三部手機(jī)，如今的收入是以前的2倍?！痹诤贾?，一小群來(lái)自不同出租車公司的司機(jī)自發(fā)組成了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，被稱之為“V車隊(duì)”，他們有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部分工明確，該團(tuán)隊(duì)的出租車司機(jī)將服務(wù)過(guò)的乘客加入一個(gè)微信群，下次該乘客就可以通過(guò)微信群來(lái)打車。盡管是通過(guò)微信群來(lái)預(yù)約，但也可以用支付寶錢(qián)包付款，或用微信支付來(lái)付款，另外，車上配備了支付寶印發(fā)的帶有司機(jī)個(gè)人信息的二維碼工牌，乘客還可以選擇直接掃碼支付。李師傅告訴本報(bào)記者，他提高收入的秘訣是：降低空車率，多搶去機(jī)場(chǎng)的活兒。而為了搶去機(jī)場(chǎng)的活兒，李師傅即便是在開(kāi)車的過(guò)程中也不斷地掃視、點(diǎn)擊三部手機(jī)，查找乘客位置，收聽(tīng)乘客的語(yǔ)音留言，搶到單以后，還需要一邊開(kāi)車一邊電話乘客，以確認(rèn)上車的具體地點(diǎn)。盡管李師傅認(rèn)為這就是他新的工作狀態(tài)，而且這種工作狀態(tài)為他增加了近一倍的收入，但其中卻衍生出越來(lái)越多的問(wèn)題，甚至連打車軟件本身都始料不及。一方面，關(guān)于打車軟件的乘客投訴越來(lái)越多，比如司機(jī)挑客、對(duì)路邊招手的市民視若無(wú)睹，甚至馬云也在抱怨很多不會(huì)用手機(jī)打車的老人都打不到車了?！斑@個(gè)問(wèn)題確實(shí)不在我們預(yù)料之中，相信也并不在我們同行的預(yù)料之中?！笨斓拇蜍囋诠_(kāi)信中寫(xiě)道。另一方面，打車軟件由于各種原因運(yùn)作不暢，導(dǎo)致乘客在移動(dòng)端付了車費(fèi)而司機(jī)卻收不到的情況也極易引起客戶的投訴?！坝幸淮?，有位乘客用微信支付來(lái)付車費(fèi)，他已經(jīng)付款成功了，我這邊就是收不到，我們一起研究了很長(zhǎng)時(shí)間，后來(lái)，為了不耽誤乘客的時(shí)間，我只好讓他走了，兩天之后，我才收到錢(qián)到賬信息，這些打車軟件有時(shí)也不好用?！鄙鲜鰪V州的出租車司機(jī)對(duì)本報(bào)記者抱怨說(shuō)。同時(shí)，司機(jī)一邊開(kāi)車一邊聯(lián)系乘客的行為也明顯違背了新交規(guī)的規(guī)定。監(jiān)管“大棒加蘿卜”打車軟件的瘋狂也開(kāi)始令出租車監(jiān)管部門(mén)“坐立不安”，面對(duì)種種投訴和不安全因素，監(jiān)管層開(kāi)始出手，一方面是棒喝，另一方面則是“招安”。上海市交通管理部門(mén)近日出臺(tái)新規(guī)，從3月1日開(kāi)始，在高峰時(shí)段新增運(yùn)力配置方案出臺(tái)前，暫行實(shí)施每天7點(diǎn)30分到9點(diǎn)30分、下午4點(diǎn)30分到6點(diǎn)30分的早晚高峰時(shí)段，出租汽車嚴(yán)禁使用打車軟件提供約車服務(wù)措施，以緩解高峰時(shí)段打車難。而北京市交通委運(yùn)輸局在2月20日也發(fā)布規(guī)定稱，駕駛員車內(nèi)安裝多個(gè)手機(jī)叫車終端，可能導(dǎo)致駕駛員因搶單而產(chǎn)生不安全因素的情況，為保證出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)安全，每輛出租汽車只允許安裝一個(gè)手機(jī)叫車終端。另外，上海交管局也規(guī)定，3月份開(kāi)始，快的打車、嘀嘀打車將與多家出租車公司的調(diào)度平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)對(duì)接，技術(shù)對(duì)接完成后，已經(jīng)承接打車軟件“約車”業(yè)務(wù)的出租車，其頂燈將能同步顯示“電調(diào)”；而對(duì)已經(jīng)載客運(yùn)營(yíng)的車輛，屏蔽發(fā)送業(yè)務(wù)信息。在深圳，騰訊的大本營(yíng)，嘀嘀打車于今年1月份就接入到了深圳市統(tǒng)一出租車電召服務(wù)調(diào)度中心平臺(tái)。當(dāng)然，也有一些城市的監(jiān)管部門(mén)因未看清形勢(shì)而尚未行動(dòng)，比如杭州的出租車運(yùn)管部門(mén)則表示，將和物價(jià)部門(mén)保持溝通，而物價(jià)部門(mén)將對(duì)打車軟件進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，包括軟件加價(jià)行為是否合理。而廣州市交通委員會(huì)工作人員則表示，只要打車軟件的運(yùn)作不違反廣州出租車管理?xiàng)l例，廣州市交委暫時(shí)不會(huì)干預(yù)，由市場(chǎng)自發(fā)調(diào)節(jié)，市民除了使用打車軟件之外，也可以正常使用電召平臺(tái)服務(wù)。

某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高管透露稱，京東在提交赴美IPO申請(qǐng)之前（即春節(jié)前），便向騰訊、百度、360釋放出信息，希望三家公司成為其基石投資者，春節(jié)后則發(fā)出了正式的邀請(qǐng)。目前仍在商談中，未最終確定?；顿Y者是指公司上市時(shí)在公募之前作為戰(zhàn)略投資者申購(gòu)公司股票的機(jī)構(gòu)投資者，主要是一些一流的機(jī)構(gòu)投資者、大型企業(yè)集團(tuán)以及知名富豪或其所屬企業(yè)。基石投資者又被稱為“抬轎子的人”。劉強(qiáng)東找一些名企抬轎子，為其鋪平上市之路，自在情理之中。但基石投資者所占比例都很小，平均到每家約5%。這點(diǎn)股份對(duì)大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的戰(zhàn)略意義。所以，三家公司與京東始終談不出個(gè)名堂。相較之下，京東對(duì)騰訊的戰(zhàn)略意義最大。一是，騰訊可以將旗下電商資源（易迅、拍拍等）裝入京東，以換得更高的股份。該高管稱，業(yè)界所傳騰訊或?qū)@得16%的京東股份，是非常有可能的。二是，騰訊旗下的微信，作為移動(dòng)最大的入口，確實(shí)或多或少地能為京東帶來(lái)流量。但是，16%的京東股份（或許更少）意味著什么？這比騰訊入股搜狗36.5%的股份還要低，騰訊入股京東或許沒(méi)有任何戰(zhàn)略價(jià)值，只是一種財(cái)務(wù)投資。360入股京東，則完全出于周鴻祎與劉強(qiáng)東的私交關(guān)系了。事實(shí)上，騰訊和百度都與360有過(guò)節(jié)，而360與阿里又來(lái)往甚密。百度入股京東，一方面出于李彥宏的關(guān)系，李個(gè)人對(duì)京東有投資，因?yàn)楣煞荼壤^小，在IPO申請(qǐng)中未披露；另一方面則出于遏制阿里巴巴的原因。京東對(duì)百度的其他業(yè)務(wù)亦無(wú)實(shí)質(zhì)性意義。百度近年來(lái)的投資并購(gòu)邏輯十分清晰，完全根據(jù)戰(zhàn)略需要進(jìn)行，多為完全控股行為，參股投資案例較少。有知情人士透露，騰訊與京東的合作協(xié)議將于3月10日前后正式宣布。360和百度何時(shí)入股京東，尚在博弈中。對(duì)京東來(lái)說(shuō)，三家巨頭入股可以做高估值。但劉強(qiáng)東的個(gè)人股份會(huì)進(jìn)一步被稀釋。不過(guò)，劉強(qiáng)東將京東股份設(shè)置為AB股，劉強(qiáng)東持有的B類普通股，其1票擁有20票的投票權(quán)，而其他股東所持有的股票為A類股，其1股只有1票的投票權(quán)。所以，引入騰訊不會(huì)影響劉強(qiáng)東的控制權(quán)。財(cái)經(jīng)網(wǎng)背景資料京東股權(quán)結(jié)構(gòu)京東提交的招股說(shuō)明書(shū)披露，該公司創(chuàng)始人劉強(qiáng)東團(tuán)隊(duì)持股18.4%，但劉強(qiáng)東為單一股東的公司FortuneRising也持股5.3%，即劉強(qiáng)東個(gè)人控制的股份為23.7%。老虎基金持股22.1%，高瓴資本持股15.8%，DST持股11.2%，今日資本持股9.5%，沙特投資公司王國(guó)控股公司持股5%，紅杉持股2%等。

【一起惠訊】阿里巴巴旗下海淘平臺(tái)“天貓國(guó)際”日前上線，引起了海淘行業(yè)的普遍關(guān)注。一起惠在與多位海淘業(yè)內(nèi)人士溝通中得知，目前的天貓國(guó)際仍然是“半成品”，發(fā)展路徑中面臨著三大主要問(wèn)題，其中如何處理好內(nèi)部利益的糾葛則是最為重要的。內(nèi)部利益難平衡上述海淘業(yè)內(nèi)人士指出，天貓國(guó)際上線后，阿里巴巴旗下電商平臺(tái)上至少有兩部分群體會(huì)受到?jīng)_擊。一部分是“淘寶全球購(gòu)”上的中小代購(gòu)，另一部分則是在天貓上銷售海外品牌的店鋪，尤其是海外品牌直接開(kāi)設(shè)的官方旗艦店。未來(lái)在海外商品的銷售上，天貓、天貓國(guó)際和淘寶全球購(gòu)三塊業(yè)務(wù)將面臨著激烈的博弈，而短時(shí)間決定這場(chǎng)博弈勝負(fù)的關(guān)鍵則是價(jià)格。一起惠選取了2月28日天貓國(guó)際首頁(yè)重點(diǎn)推薦的“Karicare可瑞康金裝加強(qiáng)牛奶粉3段（900g）”這款產(chǎn)品，比較它在三個(gè)平臺(tái)上的價(jià)格。都以寄到北京為例，天貓國(guó)際推薦的這家商鋪的售價(jià)，相比天貓nutricia品牌官方旗艦店（Karicare是nutricia旗下品牌）上的售價(jià)，足足便宜了32元。淘寶全球購(gòu)上該產(chǎn)品銷量最高的一家店鋪的售價(jià)則在兩者之間。首先可以看出，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，國(guó)內(nèi)天貓店的劣勢(shì)比較明顯。這其中重要的一個(gè)原因是目前國(guó)家正試行對(duì)海淘商品收取行郵稅，而行郵稅稅率要比一般貿(mào)易進(jìn)口征收的關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅的總稅率要低的多。“天貓一直希望引進(jìn)海外的知名品牌商直接入駐，天貓國(guó)際的開(kāi)設(shè)將會(huì)沖擊到這些品牌在國(guó)內(nèi)天貓的價(jià)格體系?！痹撊耸勘硎?。該人士表示，另一方面，同樣定位于海淘的“天貓國(guó)際”和“淘寶全球購(gòu)”則相當(dāng)于天貓剛成立時(shí)的淘寶商城和淘寶，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)檫M(jìn)貨渠道的多樣化、稅費(fèi)繳納的不正規(guī)，淘寶全球購(gòu)上的中小型代購(gòu)商在短期內(nèi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。天貓國(guó)際則因?yàn)樯唐氛?guī)、售后服務(wù)更完善更被消費(fèi)者所信任，隨著其業(yè)務(wù)的逐步展開(kāi)，淘寶全球購(gòu)上的小型代購(gòu)商的市場(chǎng)份額將被大幅蠶食。據(jù)一起惠了解，今年1月初，阿里巴巴悄悄組建了“國(guó)際B2C事業(yè)部”，其中天貓國(guó)際和淘寶全球購(gòu)都被劃分到了這一事業(yè)部下?！拔磥?lái)，同一事業(yè)部下兩個(gè)業(yè)務(wù)能否協(xié)調(diào)發(fā)展，很考驗(yàn)阿里巴巴平衡能力。未來(lái)也很有可能會(huì)戰(zhàn)略性舍棄其中一個(gè)。”該人士說(shuō)道。海外招商多磨難天貓國(guó)際的域名去年7月就對(duì)外宣布，并在網(wǎng)站首頁(yè)掛出了宣傳頁(yè)面，卻直到今年2月19日才遲遲上線。這期間天貓國(guó)際在做什么呢？該人士透露，這期間，天貓國(guó)際的團(tuán)隊(duì)一直在進(jìn)行著艱難的招商，以及低調(diào)的試運(yùn)營(yíng)。招商的困難是由多方面原因造成的，一方面阿里巴巴此前的業(yè)務(wù)較少與海外商戶打交道，缺乏海外商戶資源，也缺乏一支有經(jīng)驗(yàn)的海外招商團(tuán)隊(duì)。另一方面，海外商家也對(duì)入駐天貓國(guó)際抱有重重顧慮。首先對(duì)于在中國(guó)有線下實(shí)體店或有志于進(jìn)入中國(guó)線下市場(chǎng)的國(guó)際品牌商來(lái)說(shuō)，入駐天貓國(guó)際將很有可能影響到其在中國(guó)原有的價(jià)格體系或未來(lái)的議價(jià)空間。阿里巴巴公關(guān)部也對(duì)媒體表示，天貓國(guó)際更傾向于吸引在中國(guó)尚未開(kāi)設(shè)專賣店的品牌入駐。其次，大部分海外品牌商和零售商不具備在天貓國(guó)際上運(yùn)營(yíng)的能力。據(jù)一起惠了解，天貓國(guó)際對(duì)入駐的海外商戶提出了店鋪配備旺旺中文咨詢，提供國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)等多項(xiàng)要求。除去這些硬性要求外，海外商戶更擔(dān)憂無(wú)法適應(yīng)天貓上復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和多變的營(yíng)銷方式?！昂芏嗬咸詫毜曛鞫疾灰欢芡孓D(zhuǎn)現(xiàn)在的天貓?zhí)詫?，如果老外自己直接上手，百分百被‘玩死’?！痹俅?，?guó)內(nèi)電商頻繁的價(jià)格戰(zhàn)也讓很多海外商戶避之不及。一方面，海外產(chǎn)品入華是有很多成本的，而天貓作為平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有一定的要求，如果商家成本把控不好，很容易造成虧損。另一面，海外商家對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)也更為謹(jǐn)慎，會(huì)擔(dān)心其庫(kù)存產(chǎn)品能否跟得上短時(shí)間內(nèi)的銷量爆發(fā)。因此，一起惠發(fā)現(xiàn)，與很多海淘業(yè)內(nèi)人士此前猜測(cè)天貓國(guó)際會(huì)更多地直接引入海外商品品牌商開(kāi)店不同的是，目前天貓國(guó)際中由海外品牌商直接開(kāi)設(shè)的店鋪（如臺(tái)灣“糖村”）僅占很小的一部分，海外零售商（如香港草莓網(wǎng)）也不多。140家店鋪中，更多的是國(guó)內(nèi)海淘平臺(tái)（如洋碼頭）和從淘寶全球購(gòu)中“收編”的大代購(gòu)商?！耙雵?guó)內(nèi)有多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的海淘平臺(tái)，可以幫助阿里巴巴快速地組織海外的小型零售商。而‘全球購(gòu)’業(yè)務(wù)之前一直游走于灰色地帶，天貓國(guó)際的收編相當(dāng)于當(dāng)年天貓對(duì)淘寶賣家的一次‘篩選’，被選中的賣家將得到更多的支持?！痹撊耸空f(shuō)道。產(chǎn)品質(zhì)量難把控該人士表示，天貓國(guó)際還面臨的一個(gè)重要難題是無(wú)法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，以保證商品都是從海外直郵入境，而不是國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨。據(jù)了解，在天貓國(guó)際試運(yùn)營(yíng)期間，即有部分消費(fèi)者向媒體反映，出現(xiàn)了購(gòu)物時(shí)客服介紹商品為海外直發(fā)，但收到快遞單上顯示的送貨地址卻是深圳、廣州或江蘇等內(nèi)地城市?！疤熵堊鳛橐粋€(gè)大的平臺(tái)，很難做到對(duì)每一家店鋪、每一件商品進(jìn)行審核，而由于目前海淘市場(chǎng)利潤(rùn)巨大，政策的不完善，則容易促使部分商戶選擇‘鋌而走險(xiǎn)’，以國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨冒充海外直郵的產(chǎn)品發(fā)給賣家。這些國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨則有可能是通過(guò)非法渠道入境或是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的假貨。此前，淘寶全球購(gòu)就因?yàn)榇?gòu)的良莠不齊，經(jīng)常被消費(fèi)者所指責(zé)?！痹撊耸空f(shuō)道。

【一起惠訊】3月3日下消息，一起惠獲悉，今年央視315晚會(huì)上，將重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)，這也意味著，將會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)金融公司在此次晚會(huì)上“遭遇”曝光。據(jù)悉，本屆315晚會(huì)主題將是“努力讓消費(fèi)者更有尊嚴(yán)”，呼吁商家要有尊嚴(yán)地賺錢(qián)，不義之財(cái)不可取，不仁之事不要做，當(dāng)一名誠(chéng)信、守法的經(jīng)營(yíng)者。作為歷年315晚會(huì)的焦點(diǎn)，315晚會(huì)總導(dǎo)演史亞?wèn)|透露今年晚會(huì)將關(guān)注汽車、家電、食品、衛(wèi)生、消費(fèi)電子、旅游購(gòu)物等這些傳統(tǒng)領(lǐng)域繼續(xù)走進(jìn)消費(fèi)者視野。另外互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、服務(wù)，這些互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也將是劇組關(guān)注的重點(diǎn)。業(yè)內(nèi)猜測(cè)，過(guò)去一年中，被不斷曝光的P2P網(wǎng)貸行業(yè)最有可能成為央視的“靶子”。P2P網(wǎng)貸的野蠻生長(zhǎng)，亂象橫生，原因在于準(zhǔn)入門(mén)檻低，缺乏成熟的運(yùn)營(yíng)模式和健全的法律監(jiān)管。為此，央行曾明確表態(tài)，P2P網(wǎng)貸的資金必須托管于商業(yè)銀行或支付企業(yè)等第三方平臺(tái)，這也讓各第三方支付企業(yè)覓到了商機(jī)。另一方面，鑒于央視最近對(duì)余額寶類互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品的批判引來(lái)眾多爭(zhēng)議，背后的互聯(lián)網(wǎng)公司則也有可能被卷進(jìn)打擊漩渦之中。不過(guò)，雖然央視首席新聞評(píng)論員鈕文新撰文炮轟余額寶是“趴在銀行身上的"吸血鬼"，是典型的"金融寄生蟲(chóng)"，呼吁應(yīng)“取締余額寶”。然而，調(diào)查顯示，有89.5%的用戶反對(duì)鈕文新的觀點(diǎn)，認(rèn)為不應(yīng)該取締余額寶。同時(shí)，有94%的用戶表示，如果自己有閑散資金，會(huì)選擇將其放在余額寶等類似的互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品中。關(guān)于315晚會(huì)，每年都會(huì)引發(fā)熱議，其評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越受到質(zhì)疑。去年315晚會(huì)上，央視曾報(bào)道蘋(píng)果、網(wǎng)易等公司，曝光了汽車、黃金、移動(dòng)廣告等一些行業(yè)涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。相反，電子商務(wù)作為此前被廣泛傳言“會(huì)被點(diǎn)名”的行業(yè)，最終并沒(méi)有企業(yè)被曝光，躲過(guò)一劫。

英國(guó)最大的服裝零售商瑪莎百貨最近推出一個(gè)新的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，旨在扭轉(zhuǎn)近十年來(lái)主要盈利業(yè)務(wù)板塊持續(xù)縮水的頹勢(shì)。雨果網(wǎng)從英國(guó)媒體《每日電訊報(bào)》2月18日的報(bào)道中了解到，瑪莎百貨是一個(gè)成立了130年之久的零售集團(tuán)，其服裝等主要業(yè)務(wù)的銷售額連續(xù)十個(gè)季度出現(xiàn)下滑?，斏硎荆?jīng)過(guò)三年多的發(fā)展，新的電商平臺(tái)終于正式上線。隨后，亞馬遜于2007年為其提供的原有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將被替換掉?，斏儇浽诰€業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人LauraWade-Gery表示，我們將駕駛自己的“汽車”上路了，而不再租賃別人的車?，斏儇汣EO對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)寄予厚望，將其視為瑪莎轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略步驟。瑪莎百貨耗費(fèi)巨資，欲在三年內(nèi)將自己轉(zhuǎn)型為國(guó)際化、多渠道零售商，并通過(guò)瑪莎旗下商店、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備終端將顧客聯(lián)接在一起。這一新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將與其位于達(dá)寧頓堡的巨型電子商務(wù)配送中心互為補(bǔ)充。兩者相得益彰，為2014年圣誕節(jié)的購(gòu)物高峰做好準(zhǔn)備，同時(shí)也為給顧客提供更佳的瀏覽和網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。相比之前的電商網(wǎng)站，新網(wǎng)站的商品圖片數(shù)量增加了將近50%，同時(shí)還具備圖片縮放功能，也有時(shí)裝表演內(nèi)容，為顧客提供360度的全方位視頻體驗(yàn)?，斏儇浽诰€業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人LauraWade-Gery說(shuō)得更直接：如果你上網(wǎng)買(mǎi)東西，你主要買(mǎi)的是商品圖片——圖片直接影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。新網(wǎng)站還有專門(mén)設(shè)立一個(gè)編輯中心，顧客可以參與編輯網(wǎng)站內(nèi)容。設(shè)立這一編輯中心的原因在于，瑪莎百貨研究后發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)參與網(wǎng)站內(nèi)容編輯的顧客更愿意下單購(gòu)物，其購(gòu)物的可能性比一般顧客高出了24%。新電商網(wǎng)站的第一批目標(biāo)客戶群主要是瑪莎原有的600萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)顧客，隨后，瑪莎網(wǎng)站將增加送貨服務(wù)的種類并提高送貨服務(wù)的質(zhì)量。雨果網(wǎng)了解到，目前很多顧客經(jīng)常進(jìn)入瑪莎百貨的電子商務(wù)網(wǎng)站里瀏覽商品內(nèi)容，但是不少顧客只瀏覽內(nèi)容不購(gòu)買(mǎi)任何東西，并且往往掉轉(zhuǎn)頭去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站里買(mǎi)東西。對(duì)于瑪莎百貨來(lái)說(shuō)，推出這一經(jīng)過(guò)優(yōu)化的電子商務(wù)網(wǎng)站的獎(jiǎng)賞在于，可以吸引1450萬(wàn)“游離在外“的網(wǎng)購(gòu)者。

在被傳出秘洽騰訊電商，準(zhǔn)備在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥領(lǐng)域大干一場(chǎng)的九州通昨日午后發(fā)力漲停。作為國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)醫(yī)藥分銷商，九州通此前曾高調(diào)牽手京東商城，共建京東好藥師網(wǎng)。不過(guò)，這一被外界看好的聯(lián)姻最終以分手告終。此番被傳秘洽騰訊，九州通的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)則被市場(chǎng)寄予了更多的想象空間。作為頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司的騰訊，一直在與中國(guó)最大電子商務(wù)公司爭(zhēng)搶中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的商機(jī)。就在上個(gè)月，阿里巴巴剛剛拿下創(chuàng)建全國(guó)藥品監(jiān)管碼體系并擁有國(guó)內(nèi)第一塊第三方網(wǎng)上藥品銷售資格證的試點(diǎn)牌照。九州通承認(rèn)接觸騰訊“九州通正與互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊密謀戰(zhàn)略合作，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥?！弊蛉者@一消息令九州通股價(jià)飆升。不過(guò)，南都記者昨日聯(lián)系九州通，該公司則否認(rèn)已經(jīng)與騰訊達(dá)成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥方面的合作事宜。“其實(shí)，我們并未如外界所說(shuō)的在進(jìn)行秘洽，現(xiàn)在微信那么熱，作為這么大的公司，我們?nèi)ソ佑|騰訊很正常。我們雙方確實(shí)有一些意向性的接觸，但還沒(méi)有達(dá)成結(jié)論性的東西。連框架性的協(xié)議也沒(méi)簽署。”九州通董秘處一位負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。身為國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)醫(yī)藥商業(yè)巨頭的九州通，最早于2009年布局電商業(yè)務(wù)，截至目前，已經(jīng)擁有基于B2B的“九州通醫(yī)藥交易平臺(tái)”，以及基于B2C的“好藥師網(wǎng)上藥店”、“去買(mǎi)藥網(wǎng)”總計(jì)三個(gè)電商平臺(tái)。這其中，“好藥師網(wǎng)上藥店”曾在2011年～2013年期間一度因京東商城入股而改名京東好藥師，不過(guò)，這一電商與B2C持證企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)合作最終在2013年7月破裂。有分析人士則指，相比京東商城，騰訊擁有的客戶數(shù)量和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)尚缺客流量的九州通旗下電商業(yè)務(wù)而言，更具吸引力。南都記者昨日多方聯(lián)系騰訊電商相關(guān)負(fù)責(zé)人、騰訊集團(tuán)負(fù)責(zé)對(duì)外披露信息的負(fù)責(zé)人，詢問(wèn)秘洽進(jìn)展，以及騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的布局計(jì)劃，但截至記者昨日截稿，騰訊方面的相關(guān)回應(yīng)并未發(fā)出。騰訊PK阿里？事實(shí)上，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊在藥品B2C方面一直在尋求突破。2011年，廣東東莞本土藥品B2C企業(yè)健客網(wǎng)即曾宣布與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，將成為騰迅旗下拍拍網(wǎng)的戰(zhàn)略合作商。不過(guò)，隨著拍拍網(wǎng)并入騰訊易迅網(wǎng)，以及各地食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)藥品B2C業(yè)務(wù)的嚴(yán)查，截至目前，騰訊易訊網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上已不見(jiàn)健客網(wǎng)蹤影?？嘤跊](méi)有第三方網(wǎng)上藥品銷售資格證，騰訊旗下拍拍網(wǎng)此前還多次被媒體爆出“無(wú)證”售藥問(wèn)題。當(dāng)然，同時(shí)被爆出這一問(wèn)題的還有騰訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——阿里巴巴旗下的電商平臺(tái)。不過(guò)，后者近日已借并購(gòu)之手，不僅快速拿到了執(zhí)照——95095醫(yī)藥B2C平臺(tái)，同時(shí)還獲得了為自身發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥的“護(hù)身符”——全國(guó)藥品監(jiān)管碼體系。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，阿里巴巴宣布10億元控股中信21世紀(jì)科技有限公司，獲得的不僅是95095醫(yī)藥平臺(tái)的話語(yǔ)權(quán)。更為重要的是，中信21世紀(jì)科技有限公司還是國(guó)家藥品監(jiān)管碼體系的創(chuàng)建者?；谶@一體系，阿里巴巴將有望借大數(shù)據(jù)力推互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！鞍⒗锇桶褪召?gòu)中信21世紀(jì)，足以引起醫(yī)藥電商界、藥品零售產(chǎn)業(yè)以及醫(yī)藥全行業(yè)的重視，不能等閑視之?！敝锌蒂Y訊一位專家在接受南都記者采訪時(shí)如是指，在其看來(lái)，阿里巴巴入主中信21世紀(jì)，勢(shì)必刺激騰訊加速尋找合作伙伴。當(dāng)然，也有分析指，控制渠道是騰訊擴(kuò)張的慣用手法，有鑒于九州通與京東商城分手的前車之鑒，騰訊與九州通的合作能否持續(xù)健康發(fā)展，還存在一定變數(shù)。公開(kāi)資料顯示，由京東和九州通合資的京東好藥師合作陷入僵局，原因即在于雙方對(duì)京東好藥師控股權(quán)的爭(zhēng)奪。數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)驚人近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)十分迅速。根據(jù)中國(guó)網(wǎng)上藥店理事會(huì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2012年全國(guó)醫(yī)藥B2C規(guī)模已達(dá)16.65億元，較2011年增長(zhǎng)300%。但16.65億元相對(duì)全國(guó)藥品零售額而言，依舊存在很大空間。有數(shù)據(jù)顯示，2012年，光藥品連鎖企業(yè)百?gòu)?qiáng)合計(jì)銷售就高達(dá)878.77億元。

【一起惠訊】中俄雙邊交易的火爆引發(fā)了物流服務(wù)商的熱情，為中俄跨境電商發(fā)展帶來(lái)一線曙光。據(jù)一起惠了解，包括阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、DX、中環(huán)運(yùn)、DHL、paypal在內(nèi)的外貿(mào)電商平臺(tái)、外貿(mào)B2C和外貿(mào)服務(wù)商均先后推出了快速送達(dá)俄羅斯境內(nèi)的物流產(chǎn)品，中俄貨運(yùn)配送效率大大提升，從原先的60天縮短到15天左右。相關(guān)資料顯示，2012年，從中國(guó)入境的郵件量占俄羅斯郵政國(guó)際郵件的比例從8%增至17%。據(jù)aliexpress統(tǒng)計(jì)，目前每天發(fā)往俄羅斯的包裹已經(jīng)達(dá)到3-5萬(wàn)單，2012年全年訂單量年增長(zhǎng)7倍，GMV年增長(zhǎng)8倍。與此同時(shí)，ebay、亞馬遜、lightinthebox，DX等獨(dú)立電商平臺(tái)在俄羅斯銷售額近兩年也都呈現(xiàn)兩位數(shù)的大幅增長(zhǎng)。在這股熱潮的刺激下，解決中俄跨境物流難題則是推動(dòng)雙邊電商貿(mào)易進(jìn)入跨越式發(fā)展的重要舉措。據(jù)一起惠了解，受限于歷史和現(xiàn)實(shí)原因（海關(guān)政策、幅員廣闊、基礎(chǔ)設(shè)施差），俄羅斯物流并不能滿足目前跨境電商發(fā)展的需要。首先，在時(shí)效性上，外貿(mào)電商通常使用的郵政小包寄到俄羅斯平均22.5天。但實(shí)際上，遇到清關(guān)積壓、分揀積壓等問(wèn)題的時(shí)候派送時(shí)間會(huì)增加一倍，甚至延長(zhǎng)至90天。試想用戶購(gòu)買(mǎi)一個(gè)手機(jī)殼，卻需要等待90天，這樣的體驗(yàn)顯然并不能帶來(lái)更多的二次交易。另一方面，丟貨一直是俄羅斯物流不可避免的障礙。不管是大宗物流還是郵包，均缺乏透明的物流跟蹤，包裹多日杳無(wú)音訊，一旦丟失，最多只能獲賠運(yùn)費(fèi)而已，且流程即為漫長(zhǎng)。雖然，目前市場(chǎng)上很多物流企業(yè)推出俄羅斯專線小包的服務(wù)，但是真正解決清關(guān)問(wèn)題和分揀派送實(shí)質(zhì)問(wèn)題的委實(shí)不多。而一起惠注意到，在近期推出的一系列中俄物流配送解決方案中，對(duì)于時(shí)效性、通關(guān)能力方面則有了進(jìn)一步的突破。如阿里巴巴“中俄通”明確指出，其一站式服務(wù)涵蓋清關(guān)、退稅、丟失包賠等多個(gè)環(huán)節(jié)。中環(huán)運(yùn)國(guó)際物流旗下“俄郵寶”則承諾保障全程在線跟蹤，以及30天未送達(dá)運(yùn)費(fèi)全額退還等政策。另一家名為俄速通（XRU.COM）的服務(wù)商則專注于俄羅斯全境配送，解決了俄羅斯一線城市的派送慢的問(wèn)題，保證15天派送；其他二線城市基本30天也能如期派送。同時(shí)，支持配送流程可視化、2小時(shí)清關(guān)、全額賠付等服務(wù)。此外，PayPal也開(kāi)始注重俄羅斯等新興電商市場(chǎng)，與郵政、速遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)方面與多家國(guó)際知名服務(wù)商合作，增設(shè)專線物流，協(xié)助商戶重點(diǎn)開(kāi)拓俄羅斯市場(chǎng)。而作為老牌國(guó)際物流企業(yè)，DHL也于7月初開(kāi)通了成都至俄羅斯的陸路聯(lián)運(yùn)線路，使運(yùn)輸時(shí)間比海運(yùn)縮短了40天。業(yè)內(nèi)人士指出，物流始終是跨境電商最大的成本支出，物流效率的提升對(duì)于銷售額的增長(zhǎng)至關(guān)重要，隨著雙邊通關(guān)、支付、物流服務(wù)的進(jìn)一步完善，供應(yīng)鏈和資金周轉(zhuǎn)速度將持續(xù)加速，從而為外貿(mào)行業(yè)帶來(lái)更豐厚的利潤(rùn)。

價(jià)格便宜、保證正品、選擇更多，一系列優(yōu)勢(shì)讓“海淘”等跨境電子商務(wù)受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞，然而，受限于海關(guān)政策、物流和稅收規(guī)則，“海淘”一直游走于“灰色地帶”。不過(guò)，這并沒(méi)有阻礙產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)布局“跨境電子商務(wù)”的步伐，包括東航物流、EMS、聯(lián)邦快遞、圓通等航空運(yùn)輸和快遞企業(yè)，以及1號(hào)店、易迅網(wǎng)等電商企業(yè)都已經(jīng)試水其中。昨天，包括上述企業(yè)在內(nèi)的近60家企業(yè)，更是“結(jié)盟”成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)“跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)”，希望能夠?qū)Α昂Ｌ浴钡鹊慕灰浊?、交易過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范。“跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2012年已經(jīng)達(dá)到約2萬(wàn)億元，但與之相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都有待完善；相關(guān)安全體系、信用體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、追溯體系也有待建立?！鄙虾？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱益民昨天對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者表示。企業(yè)布局跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“海淘”或者“海外代購(gòu)”就是其中的重要組成部分。此前，消費(fèi)者所進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物還主要集中在國(guó)內(nèi)，最近幾年，越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)可以去國(guó)外“淘寶”，這個(gè)消費(fèi)群體的需求范圍也在不斷擴(kuò)大，奶粉、服裝、化妝品、玩具，甚至電子產(chǎn)品等都成了“海淘”的主要對(duì)象。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯示，2011年，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額約1.6萬(wàn)億元，2012年達(dá)到約2萬(wàn)億元。2012年我國(guó)外貿(mào)增速為6.2%，而跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模同比增速則超過(guò)25%?！邦A(yù)計(jì)2013年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，同比增速將達(dá)到30%左右。以上數(shù)據(jù)也只是估計(jì)，而更為龐大的實(shí)際發(fā)生額因數(shù)據(jù)來(lái)源、統(tǒng)計(jì)口徑等原因未能計(jì)算，可能數(shù)量更加驚人。”朱益民指出。市場(chǎng)空間的巨大，也令越來(lái)越多的快遞物流、電商貿(mào)易、金融服務(wù)相關(guān)企業(yè)開(kāi)始布局其中，比如支付寶、財(cái)付通等17家第三方支付企業(yè)就率先獲得了跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，而包括順豐速運(yùn)在內(nèi)的4家快遞公司也向國(guó)家郵政局提交了經(jīng)營(yíng)國(guó)際快遞業(yè)務(wù)牌照申請(qǐng)，順豐速運(yùn)更是已經(jīng)上線“海購(gòu)豐運(yùn)”，宣布切入海淘轉(zhuǎn)運(yùn)市場(chǎng)，擁有運(yùn)力優(yōu)勢(shì)的東航，則通過(guò)東航物流自主開(kāi)發(fā)了電子商務(wù)平臺(tái)“東航產(chǎn)地直達(dá)”，希望采取B2B2C的模式，進(jìn)行國(guó)外生鮮類食品、蔬果類食品、新鮮奶制品類的采購(gòu)和國(guó)內(nèi)銷售。監(jiān)管空白標(biāo)準(zhǔn)缺失朱益民同時(shí)也是東航物流的總經(jīng)理，在借助運(yùn)營(yíng)“產(chǎn)地直達(dá)”深入了解跨境電子商務(wù)后，他發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異很大，而現(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)都無(wú)法滿足其發(fā)展要求?！氨热缒壳罢形唇⑨槍?duì)跨境電子商務(wù)的法律、法規(guī)體系，在監(jiān)管、結(jié)匯、稅收等方面沒(méi)有統(tǒng)一、穩(wěn)定的適用制度保障?！敝煲婷衽e例，目前，“東航產(chǎn)地直達(dá)”從國(guó)外進(jìn)口的相關(guān)產(chǎn)品，很多是按照一般貨物的形式交稅，稅率從10%到100%，而很多“海淘”產(chǎn)品由于商品價(jià)值孝批次多，關(guān)稅卻難以征收，檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)也難以化解。記者從多位有“海淘”經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者處也了解到，傳統(tǒng)的海淘模式要經(jīng)過(guò)海外購(gòu)物網(wǎng)站、返利網(wǎng)站、轉(zhuǎn)運(yùn)公司、倉(cāng)庫(kù)、快遞公司等多個(gè)環(huán)節(jié)，不僅物流成本和速度缺乏相應(yīng)的保證，如果一旦發(fā)現(xiàn)貨品被調(diào)換或者破損，其實(shí)也是無(wú)門(mén)申訴，缺乏監(jiān)管，售后服務(wù)更是無(wú)保障。這也正是近60家企業(yè)“結(jié)盟”的原因?！叭魏我粏慰缇畴娮由虅?wù)交易的實(shí)現(xiàn)，需要政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、消費(fèi)者在生產(chǎn)、電商、支付、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、派送等眾多環(huán)節(jié)的全過(guò)程中不同程度的參與，目前的情況是標(biāo)準(zhǔn)不一、責(zé)任缺位，導(dǎo)致交易糾紛頻現(xiàn)、客戶體驗(yàn)差，消費(fèi)者和業(yè)者普遍的感受是‘線上交易實(shí)現(xiàn)易而線下實(shí)物流通難’?！敝煲婷裰赋?，行業(yè)協(xié)會(huì)成立后，將加緊制定跨境電商方面的規(guī)范建議，推動(dòng)跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)。

繼去年蘇寧宣布更名“蘇寧云商”并進(jìn)行組織架構(gòu)大調(diào)整之后，新一輪的架構(gòu)調(diào)整又在醞釀之中。多位消息人士透露，蘇寧近期正密集召開(kāi)高層工作會(huì)，討論構(gòu)建新的組織架構(gòu)。此次調(diào)整之后數(shù)個(gè)部門(mén)將被合并重組，多位高管將面臨轉(zhuǎn)崗。蘇寧易購(gòu)調(diào)整力度最大據(jù)悉，此次調(diào)整力度最大的是運(yùn)營(yíng)體系，連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部(即蘇寧易購(gòu))將被合并，線上線下兩大平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷職能將合二為一。這意味著，蘇寧易購(gòu)在此輪調(diào)整后將完全融入集團(tuán)，不再獨(dú)立運(yùn)作。在蘇寧的各地分公司，績(jī)效的計(jì)算方式已經(jīng)發(fā)生悄然調(diào)整，蘇寧易購(gòu)的業(yè)績(jī)考核任務(wù)開(kāi)始與門(mén)店合二為一，各地區(qū)公司既要負(fù)責(zé)門(mén)店運(yùn)營(yíng)，也要承擔(dān)易購(gòu)在本地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，避免線上線下左右手互博。去年2月，蘇寧曾進(jìn)行大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整，將之前的獨(dú)立公司性質(zhì)的蘇寧易購(gòu)拿回到總部體系中，蘇寧易購(gòu)的采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)管理等職能被全部上收到集團(tuán)，與線下門(mén)店的相關(guān)職能合并，統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一管理。而蘇寧易購(gòu)(即電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部)只擁有電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等職能，旗下?lián)碛斜镜厣钍聵I(yè)部、商旅事業(yè)部、數(shù)字應(yīng)用事業(yè)部、云產(chǎn)品事業(yè)部、金融產(chǎn)品事業(yè)部等新部門(mén)?！爸疤K寧的市場(chǎng)營(yíng)銷是兩條線，易購(gòu)一條線，線下門(mén)店一條線，分別進(jìn)行廣告投放，各自為戰(zhàn)，互相之間難以協(xié)作。”上述消息人士表示，新的組織架構(gòu)確立后，營(yíng)銷職能將統(tǒng)歸一個(gè)新部門(mén)，統(tǒng)一管理，之前負(fù)責(zé)蘇寧易購(gòu)業(yè)務(wù)的執(zhí)行副總裁李斌有望領(lǐng)導(dǎo)該部門(mén)。另外，蘇寧之前收購(gòu)的兩家公司PPTV和滿座網(wǎng)都面臨與集團(tuán)業(yè)務(wù)的融合問(wèn)題。據(jù)悉，PPTV創(chuàng)始人姚欣、陶闖和滿座網(wǎng)馮曉海都將得到蘇寧集團(tuán)層面的職位，并且負(fù)責(zé)管理一條具體的業(yè)務(wù)線。張近東不滿2013年業(yè)績(jī)對(duì)于此次調(diào)整的原因，蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東上周談及公司2014年戰(zhàn)略規(guī)劃給出了明確的解釋，“我們的體系越來(lái)越龐大，組織越來(lái)越復(fù)雜，但體系之間的協(xié)作卻越來(lái)越難。現(xiàn)在我們的一些干部變的越來(lái)越本位、越來(lái)越封閉，事不關(guān)己高高掛起，這種心態(tài)的存在使得工作溝通的成本上升，導(dǎo)致溝通效率降低?！痹趶埥鼥|看來(lái)，在連鎖時(shí)代，蘇寧的快速擴(kuò)張得益于制度的標(biāo)準(zhǔn)化，工作有章可循。而互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代使蘇寧要快速趕超，但是由于經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)都來(lái)自于連鎖，面對(duì)大量的新業(yè)務(wù)，存在著大量的模糊地帶和探索空間。“13年集團(tuán)由于轉(zhuǎn)型探索而開(kāi)展了很多工作，雖然方向?qū)α?，但是因?yàn)槿鄙倬劢?，資源得不到有效的整合，導(dǎo)致很多工作結(jié)果卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。”張近東說(shuō)。根據(jù)蘇寧第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告，其營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)雙雙同比下滑，營(yíng)業(yè)收入同比下滑2.5%，凈利潤(rùn)創(chuàng)造了近6年來(lái)首次單季度虧損。相比之下，蘇寧的老對(duì)手國(guó)美盈利能力則在持續(xù)改善，第三季度凈利潤(rùn)達(dá)2.6億元?！?013年，我們沒(méi)有達(dá)到理想的業(yè)績(jī)?！睆埥鼥|在內(nèi)部反思時(shí)表示，蘇寧要吸收互聯(lián)網(wǎng)公司在組織架構(gòu)方面的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)組織架構(gòu)更加扁平化，由以產(chǎn)品決定目標(biāo)、項(xiàng)目決定組織，集中力量辦大事。

2014年2月14日，備受矚目的“余額寶用戶專享權(quán)益2期”正式發(fā)售，這是繼余額寶之后，支付寶推出的又一理財(cái)產(chǎn)品。最終，在不到6分鐘的時(shí)間里，4.3萬(wàn)用戶將共計(jì)8.8億元規(guī)模的產(chǎn)品搶購(gòu)一空。與此前外界預(yù)期的余額寶二代不同，該產(chǎn)品并非公募基金而是保險(xiǎn)類產(chǎn)品。而去年末傳出，由天弘、南方、工銀瑞信、易方達(dá)、道富、德邦六家基金公司為阿里定制的短期理財(cái)產(chǎn)品卻不見(jiàn)了蹤影。《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》從多家基金公司獲悉，去年末已經(jīng)完成產(chǎn)品申報(bào)并進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段的幾只原余額寶二代產(chǎn)品已被支付寶叫停，而基金公司被要求重新設(shè)計(jì)收益率在6%以上、保本保收益、期限在半年以上的產(chǎn)品。余額寶二代“卡殼”2013年12月，多位基金公司人士向本報(bào)證實(shí)，余額寶二代是由天弘、南方、工銀瑞信、易方達(dá)、道富、德邦六家基金公司為阿里定制設(shè)計(jì)的7、14、30、45、60、90天不同期限的短期理財(cái)產(chǎn)品，預(yù)計(jì)2014年1月推出。根據(jù)證監(jiān)會(huì)最新披露的基金募集申請(qǐng)核準(zhǔn)進(jìn)度,在2013年11月、12月期間，南方、工銀瑞信、易方達(dá)、道富、德邦五家基金公司均有申報(bào)短期理財(cái)產(chǎn)品。從目前的審批進(jìn)程來(lái)看，道富上報(bào)的60天理財(cái)債基已經(jīng)于2013年12月獲批，而德邦、南方、工銀瑞信和易方達(dá)上報(bào)的短期理財(cái)產(chǎn)品仍在審核中。那么，當(dāng)時(shí)已經(jīng)箭在弦上的幾款定制公募產(chǎn)品將去向何處？余額寶二代又為何臨陣換槍？參與原余額寶二代設(shè)計(jì)的多家基金公司向記者證實(shí)，去年12月末，本已經(jīng)完成產(chǎn)品申報(bào)并進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段的原余額寶二代被支付寶突然叫停，并提出了新的要求，希望基金公司重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品。其中一家基金公司的電商部人士告訴記者，當(dāng)時(shí)五家公司的產(chǎn)品均已報(bào)備，系統(tǒng)也都準(zhǔn)備好了，一切都準(zhǔn)備得差不多的時(shí)候，支付寶方面表示分析了一下余額寶的客戶結(jié)構(gòu)以及申贖數(shù)據(jù)，希望對(duì)定期產(chǎn)品有新的調(diào)整。記者從多家基金公司獲得的信息來(lái)看，支付寶對(duì)基金公司設(shè)計(jì)的定期產(chǎn)品提出了三個(gè)新要求：收益率在6%以上、保本保收益、期限在半年以上。支付寶對(duì)于產(chǎn)品類型沒(méi)有具體要求，各家公司按照自己的情況設(shè)計(jì)產(chǎn)品，只要滿足這三個(gè)條件都可以。上述某基金公司的電商部人士表示，支付寶“臨陣換槍”的原因并沒(méi)有明確告知各家基金公司，只是支付寶希望余額寶二代和余額寶的區(qū)隔更為明晰。“估計(jì)也有新產(chǎn)品會(huì)分流余額寶客戶的擔(dān)憂?！眳⑴c該項(xiàng)目的另一基金公司人士表示，就公募而言，目前來(lái)看，如果要達(dá)到這三個(gè)條件，只能是分級(jí)債基A類有可能做到，但如果A類的約定收益率在6%以上，B類就很難募集并且會(huì)很容易虧損，目前債券市場(chǎng)情況無(wú)法支撐，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很高。“如果是做短期理財(cái)，現(xiàn)在市場(chǎng)利率不高，也很難達(dá)到這個(gè)要求，除非是在年底這種資金緊張的特殊時(shí)點(diǎn)。但即使是特殊時(shí)點(diǎn)也只能談到短期，比如一個(gè)月期限的高利率協(xié)議存款，半年以上太難?！痹撊耸糠Q。據(jù)他介紹，支付寶設(shè)計(jì)的余額寶二期將只在移動(dòng)端發(fā)售，主要是為了和微信理財(cái)通抗衡。因此，最終的形式可能和目前發(fā)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品類似，每隔一段時(shí)間上線比如每個(gè)月、每?jī)蓚€(gè)月上線新產(chǎn)品，形成一個(gè)循環(huán)。公募直呼“不想玩兒了”2014年2月14日，替代余額寶二代被推出的是支付寶“元宵理財(cái)”保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，鎖定期為一年，預(yù)期年化收益率為7%。公開(kāi)信息顯示，“元宵理財(cái)”實(shí)際上對(duì)接的兩款萬(wàn)能險(xiǎn)是珠江匯贏一號(hào)和天安安心盈B款。支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示，第一批總金額為5.8億元（珠江匯贏一號(hào)3.8億元、天安安心盈B款2億元）的產(chǎn)品在開(kāi)售3分鐘后即告售罄。而當(dāng)日下午，支付寶追加的3億元天安安心盈B款的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品也在開(kāi)售2分31秒之后被搶購(gòu)一空。濟(jì)安金信在其近期發(fā)布的一份報(bào)告中表示，大多數(shù)投資者均是被7%的收益率所吸引,其實(shí)7%只是預(yù)期收益率,預(yù)期收益率并不等于客戶真正得到的收益。而該產(chǎn)品承諾的保本保低也已注明是指“保投資本金安全,保最低2.5%年化收益率”。上述參與原余額寶二代設(shè)計(jì)的某基金公司人士認(rèn)為，如果要改成半年期以上的產(chǎn)品，保險(xiǎn)反而更容易做高收益率。但余額寶現(xiàn)在與保險(xiǎn)合作的這款產(chǎn)品，對(duì)于保險(xiǎn)來(lái)說(shuō)7%的年化收益率也基本到頂了，再要突破很難?！盎鸸就顿Y標(biāo)的非常有限，目前來(lái)看收益率要超過(guò)6%已經(jīng)很難了，而定期產(chǎn)品相較于流動(dòng)性更好的貨幣基金而言也并沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)?！痹撊耸扛嬖V記者，對(duì)于支付寶提出的新要求，各家基金公司都很苦惱。電商不斷拔高的合作要求，還有他們“善變”的行事作風(fēng)都讓基金公司們直呼“不想玩兒了”。多家參與原余額寶二代設(shè)計(jì)的基金公司人士均表示，目前并沒(méi)有設(shè)計(jì)出特別合適的產(chǎn)品，還在不斷地與支付寶溝通，項(xiàng)目基本處于擱置階段。多家公司都決定先緩一緩，同時(shí)觀望其他的基金公司會(huì)設(shè)計(jì)什么樣的產(chǎn)品。與此同時(shí)，因?yàn)橐匦略O(shè)計(jì)，那么原本已經(jīng)上報(bào)證監(jiān)會(huì)的產(chǎn)品也面臨“不上不下”的尷尬狀態(tài)。還未通過(guò)審批的產(chǎn)品，基金公司表示不再積極推進(jìn)“先放著”；而已經(jīng)通過(guò)審批的，基金公司只有考慮“自行發(fā)掉”。不過(guò)，對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的支付寶而言，似乎并不擔(dān)心沒(méi)有合作伙伴。有基金業(yè)內(nèi)人士透露，除了之前敲定的6家合作基金公司外，目前也有其他基金公司在和支付寶積極洽談中，希望能夠參與“余額寶二期”項(xiàng)目。

繼去年蘇寧宣布更名“蘇寧云商”并進(jìn)行組織架構(gòu)大調(diào)整之后，新一輪的架構(gòu)調(diào)整又在醞釀之中。多位消息人士透露，蘇寧近期正密集召開(kāi)高層工作會(huì)，討論構(gòu)建新的組織架構(gòu)。此次調(diào)整之后數(shù)個(gè)部門(mén)將被合并重組，多位高管將面臨轉(zhuǎn)崗。蘇寧易購(gòu)調(diào)整力度最大據(jù)悉，此次調(diào)整力度最大的是運(yùn)營(yíng)體系，連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部(即蘇寧易購(gòu))將被合并，線上線下兩大平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷職能將合二為一。這意味著，蘇寧易購(gòu)在此輪調(diào)整后將完全融入集團(tuán)，不再獨(dú)立運(yùn)作。在蘇寧的各地分公司，績(jī)效的計(jì)算方式已經(jīng)發(fā)生悄然調(diào)整，蘇寧易購(gòu)的業(yè)績(jī)考核任務(wù)開(kāi)始與門(mén)店合二為一，各地區(qū)公司既要負(fù)責(zé)門(mén)店運(yùn)營(yíng)，也要承擔(dān)易購(gòu)在本地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，避免線上線下左右手互博。去年2月，蘇寧曾進(jìn)行大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整，將之前的獨(dú)立公司性質(zhì)的蘇寧易購(gòu)拿回到總部體系中，蘇寧易購(gòu)的采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)管理等職能被全部上收到集團(tuán)，與線下門(mén)店的相關(guān)職能合并，統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一管理。而蘇寧易購(gòu)(即電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部)只擁有電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等職能，旗下?lián)碛斜镜厣钍聵I(yè)部、商旅事業(yè)部、數(shù)字應(yīng)用事業(yè)部、云產(chǎn)品事業(yè)部、金融產(chǎn)品事業(yè)部等新部門(mén)?！爸疤K寧的市場(chǎng)營(yíng)銷是兩條線，易購(gòu)一條線，線下門(mén)店一條線，分別進(jìn)行廣告投放，各自為戰(zhàn)，互相之間難以協(xié)作?！鄙鲜鱿⑷耸勘硎荆碌慕M織架構(gòu)確立后，營(yíng)銷職能將統(tǒng)歸一個(gè)新部門(mén)，統(tǒng)一管理，之前負(fù)責(zé)蘇寧易購(gòu)業(yè)務(wù)的執(zhí)行副總裁李斌有望領(lǐng)導(dǎo)該部門(mén)。另外，蘇寧之前收購(gòu)的兩家公司PPTV和滿座網(wǎng)都面臨與集團(tuán)業(yè)務(wù)的融合問(wèn)題。據(jù)悉，PPTV創(chuàng)始人姚欣、陶闖和滿座網(wǎng)馮曉海都將得到蘇寧集團(tuán)層面的職位，并且負(fù)責(zé)管理一條具體的業(yè)務(wù)線。張近東不滿2013年業(yè)績(jī)對(duì)于此次調(diào)整的原因，蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東上周談及公司2014年戰(zhàn)略規(guī)劃給出了明確的解釋，“我們的體系越來(lái)越龐大，組織越來(lái)越復(fù)雜，但體系之間的協(xié)作卻越來(lái)越難?，F(xiàn)在我們的一些干部變的越來(lái)越本位、越來(lái)越封閉，事不關(guān)己高高掛起，這種心態(tài)的存在使得工作溝通的成本上升，導(dǎo)致溝通效率降低?！痹趶埥鼥|看來(lái)，在連鎖時(shí)代，蘇寧的快速擴(kuò)張得益于制度的標(biāo)準(zhǔn)化，工作有章可循。而互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代使蘇寧要快速趕超，但是由于經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)都來(lái)自于連鎖，面對(duì)大量的新業(yè)務(wù)，存在著大量的模糊地帶和探索空間?！?3年集團(tuán)由于轉(zhuǎn)型探索而開(kāi)展了很多工作，雖然方向?qū)α耍且驗(yàn)槿鄙倬劢?，資源得不到有效的整合，導(dǎo)致很多工作結(jié)果卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期?！睆埥鼥|說(shuō)。根據(jù)蘇寧第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告，其營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)雙雙同比下滑，營(yíng)業(yè)收入同比下滑2.5%，凈利潤(rùn)創(chuàng)造了近6年來(lái)首次單季度虧損。相比之下，蘇寧的老對(duì)手國(guó)美盈利能力則在持續(xù)改善，第三季度凈利潤(rùn)達(dá)2.6億元?！?013年，我們沒(méi)有達(dá)到理想的業(yè)績(jī)。”張近東在內(nèi)部反思時(shí)表示，蘇寧要吸收互聯(lián)網(wǎng)公司在組織架構(gòu)方面的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)組織架構(gòu)更加扁平化，由以產(chǎn)品決定目標(biāo)、項(xiàng)目決定組織，集中力量辦大事。

1月30日晚間，京東向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交了IPO招股書(shū)，計(jì)劃在美國(guó)納斯達(dá)克和紐交所之間二選一上市，最高融資額為15億美元，承銷商是美林和UBS。在京東的IPO招股書(shū)中，其各項(xiàng)業(yè)績(jī)一片向好的盛世背后也存“危言”：幾無(wú)移動(dòng)化方面的戰(zhàn)績(jī)。與阿里巴巴、蘇寧、騰訊等對(duì)手們?nèi)鎿屨家苿?dòng)端、客廳端等戰(zhàn)略相比，京東需要被追問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：京東版微信在哪兒？虧損背后的“止損”面在京東提交的招股書(shū)中，去年前三季度6000萬(wàn)元盈利的數(shù)據(jù)最引人關(guān)注，因?yàn)檫@標(biāo)志著高舉“在不該賺錢(qián)的時(shí)候賺錢(qián)是愚蠢”的京東開(kāi)始盈利。不過(guò)此筆贏利背后卻既有“贏”面，也有“虧”面。“虧”面在于，去年前三季度，京東B2C主營(yíng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)仍虧損3.16億元。受益于2.22億元的利息收入，以及政府退稅等其他方面收入1.64億元，兩項(xiàng)合計(jì)3.86億元，扣除0.1億元稅后，剩余3.76億元。扣除3.16億元的B2C主業(yè)運(yùn)營(yíng)虧損，最后賬面盈利6000萬(wàn)元。縱向來(lái)看，6000萬(wàn)盈利背后的“虧”面，也存在止損的一面：京東去年全年運(yùn)營(yíng)虧損額，同比大降78.5%。伴隨京東強(qiáng)化供應(yīng)鏈金融等增值服務(wù)，2014年，京東的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)有可能由負(fù)轉(zhuǎn)正。京東招股書(shū)中“向上攀”的核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)還包括毛利率?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者綜合京東招股書(shū)相關(guān)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，京東2009年~2013年前三季度的毛利率分別為4.80%、4.82%、5.45%、8.42%和9.76%。值得注意的是，與同行相比，京東的毛利率仍然較低。記者匯總相關(guān)公司財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，亞馬遜去年前三季度的毛利率為27.61%、蘇寧云商為15.02%。相較之下，京東去年前三季度9.76%的毛利率并不高，主要緣于其營(yíng)業(yè)收入中的85%來(lái)自于電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈的消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域。但其主要的“贏”面仍表現(xiàn)在伴隨規(guī)模化效應(yīng)的顯現(xiàn)，其毛利率快速上升的趨勢(shì)。兜里缺少移動(dòng)牌京東招股書(shū)透露出的信息中，除了相關(guān)核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)折射出的贏面外，也反映出京東的一個(gè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)：幾無(wú)移動(dòng)端布局業(yè)績(jī)。從行業(yè)經(jīng)營(yíng)布局層面來(lái)說(shuō)，電商圈內(nèi)，阿里巴巴、蘇寧云商、騰訊等，皆在搶占移動(dòng)端，尤其馬云驚慌的樣子最令人印象深刻，手握微信的馬化騰則相對(duì)占據(jù)最有利的局勢(shì)。可以說(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，移動(dòng)端已成了戰(zhàn)略制高點(diǎn)和公司標(biāo)配。與其相比，在移動(dòng)端還幾無(wú)收獲的京東則相對(duì)要落后了。尤其在電商圈內(nèi)，建立在PC互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的單向式電商模式，正在遭遇以微信為代表的社交化電商模式的沖擊，這也是馬云急于補(bǔ)缺移動(dòng)化和社交化短板的原因所在。但對(duì)于這一點(diǎn)，幾無(wú)移動(dòng)端業(yè)績(jī)的京東，其京東版微信在哪里？這必將成為接下來(lái)劉強(qiáng)東不得不面臨的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。在溝通中，IT評(píng)論人陽(yáng)淼就對(duì)此質(zhì)疑道，在電商業(yè)移動(dòng)化的比拼中，阿里巴巴已手握手機(jī)淘寶、支付寶錢(qián)包和新浪微博兩個(gè)半的移動(dòng)布局，且仍在力推來(lái)往等，而擁有微信的騰訊自不必說(shuō)，俯視行業(yè)。但京東自身的APP在業(yè)內(nèi)的號(hào)召力并不大，其在移動(dòng)方面布局幾乎沒(méi)有，在此背景下，京東還有多少想象空間呢？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就相關(guān)問(wèn)題與京東相關(guān)人士溝通時(shí)，對(duì)方強(qiáng)調(diào)以公司發(fā)布的招股書(shū)為主。IPO猜想：估值空間的左右互搏在移動(dòng)端影響估值的背景下，京東卻在大年三十與IPO開(kāi)啟來(lái)了一次閃戀。京東本次開(kāi)啟IPO事宜，對(duì)外界來(lái)說(shuō)可算是一次閃婚。而閃婚背后的其中一個(gè)邏輯就是估值的左右手互搏的問(wèn)題。一方面，伴隨京東平臺(tái)規(guī)模化效應(yīng)的顯現(xiàn)，如劉強(qiáng)東曾對(duì)外宣布2013年京東銷售額突破1000億元，其未來(lái)仍在不斷釋放生態(tài)運(yùn)營(yíng)方面的想像空間，比如理財(cái)、供應(yīng)鏈金融等。另一方面，移動(dòng)端的短板，在資本市場(chǎng)日益重視移動(dòng)端指標(biāo)的背景下，可能將不斷擠壓京東的估值溢價(jià)。這一點(diǎn)可參考阿里巴巴馬云之急，其中最核心的一個(gè)原因便是擔(dān)心微信的崛起會(huì)擠壓阿里巴巴的估值空間，所以全力推來(lái)往等。對(duì)于這種在估值左右手互搏的背景下開(kāi)啟IPO事宜，華平資本顧問(wèn)黃若的觀點(diǎn)極具代表性。黃若指出，京東此時(shí)沖擊IPO的一個(gè)核心邏輯就是，在電商加碼移動(dòng)化以及資本市場(chǎng)越發(fā)注重移動(dòng)端布局指標(biāo)之時(shí)，京東欲以買(mǎi)賣式電商模式搶先IPO，意在估值最大化。換句話，越往后推，其移動(dòng)端短板對(duì)其估值的擠壓效應(yīng)可能越明顯。

國(guó)家郵政局8日公布的2013年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，2013年快遞服務(wù)總體滿意度為72.7分，較2012年增加1.0分，行業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)步提升。其中，公眾對(duì)受理和攬收環(huán)節(jié)滿意度評(píng)分均突破80分，對(duì)派送和售后環(huán)節(jié)的滿意度評(píng)分均突破70分，較2012年有較大提升。調(diào)查顯示，2013年快遞行業(yè)服務(wù)均衡性增強(qiáng)，快遞行業(yè)公眾形象穩(wěn)步提升，公眾期望進(jìn)一步趨于理性；公眾滿意度與時(shí)測(cè)滿意度的匹配程度得到改善，用戶主觀評(píng)價(jià)與企業(yè)時(shí)限實(shí)際完成情況之間的均衡性不斷加強(qiáng)；受售后環(huán)節(jié)滿意度提升的影響，快遞服務(wù)前后端均衡性改善較大；地區(qū)服務(wù)水平差距縮小。快遞服務(wù)“重前不重后”現(xiàn)象有所緩解。國(guó)家郵政局同時(shí)通報(bào)了2013下半年50個(gè)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果。結(jié)果顯示，快遞服務(wù)全程時(shí)限的均值為58.18小時(shí)，比2012年縮短1.66小時(shí)；2013下半年“國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率”的均值為73.9%，比2012年提高了1.5個(gè)百分點(diǎn)。10家品牌企業(yè)在“全程時(shí)限”指標(biāo)中的表現(xiàn)依次為：順豐速運(yùn)、郵政EMS、圓通速遞、申通快遞、宅急送快運(yùn)、中通速遞、優(yōu)速快遞、韻達(dá)快運(yùn)、天天快遞和百世匯通。另?yè)?jù)了解，從消費(fèi)者反映的問(wèn)題件類型及投訴快遞企業(yè)的原因看，快件延誤仍然是目前快遞企業(yè)存在的主要問(wèn)題，確?？旒r(shí)效仍然是快遞企業(yè)提升服務(wù)的關(guān)鍵。