反饋
在座的各位,是不是已經(jīng)試過人臉解鎖手機(jī)了?是不是嘗試過刷臉購物了?玩過人臉識(shí)別的動(dòng)物表情小游戲了沒?如果都有的話,那么想必咱們可以達(dá)成一個(gè)共識(shí):AI在人臉這件事上已經(jīng)越來越精通了。如果說識(shí)別只是AI對(duì)人臉做出的第一件事,那么第二件事是什么呢?從種種跡象來看,答案只有一個(gè),那就是給人換臉。當(dāng)然,AI不會(huì)真的去給人整容(至少目前不會(huì)),它能做的是在視頻里給人換臉。比如最近刷屏級(jí)的小視頻可能大家都已經(jīng)看過了。視頻中的女主角(確切的說是女主角的臉)是《神奇女俠》的扮演者蓋爾·加朵。但這當(dāng)然不是其本人出演了什么令人羞恥的小電影。而是有人用深度學(xué)習(xí)技術(shù)把蓋爾·加朵的臉替換到了原片女主角的身體上。乍看之下基本沒什么破綻,但其實(shí)兩個(gè)人是不怎么像的。這個(gè)ID叫做deepfakes的網(wǎng)友,始終致力于在Reddit上分享其利用AI技術(shù)制作的明星換臉小視頻。差不多所有當(dāng)紅的好萊塢女星都被他“炮制”了一遍。各位同學(xué)是不是感覺有點(diǎn)興奮?以后想看哪位明星的片子自己動(dòng)手做就是了,甚至可以把自己的臉替換上去演對(duì)手戲,各種YY皆能成真??墒?,如果是你親戚朋友的臉被替換了呢?如果把犯罪現(xiàn)場(chǎng)所拍攝嫌疑人的臉換成你呢?如果在你不知情的情況下,不法分子發(fā)給你家人一段有你露臉的綁架視頻呢?當(dāng)我們不能相信自己的眼睛,各種混亂和罪惡的重量,絕對(duì)會(huì)大于那一點(diǎn)點(diǎn)違法的“福利”。換臉的恐怖之處,在于AI很簡(jiǎn)單其實(shí)視頻換臉這件事也并不出奇了。耳熟能詳?shù)目赡芤獙佟端俣扰c激情7》里為了讓保羅·沃克回歸,片方用了替身+動(dòng)態(tài)捕捉+CGI動(dòng)畫的方式,以保羅的兩位弟弟為替身,最終讓觀眾的老朋友重新回到了大屏幕上。這樣的換臉技術(shù)雖然高超,卻并不讓我們擔(dān)憂。因?yàn)檫@是電影的藝術(shù)需要,必須要耗費(fèi)大量人工與后期特效成本,并且要求專業(yè)的視頻剪輯技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)。這意味著,這種精準(zhǔn)的換臉并不能出現(xiàn)在日常生活中,也不會(huì)給普通人帶來威脅。但AI在瓦解這一切。讓我們重新回到前面提到制作女星換臉小電影的deepfakes。這哥們不僅是個(gè)老司機(jī),還是一位熱愛分享的“技術(shù)型活雷鋒”。他不僅免費(fèi)發(fā)布了他的成果,還不厭其煩的分享了自己制作換臉視頻的教程,以及自己編寫的深度學(xué)習(xí)代碼和相關(guān)數(shù)據(jù)集……大概他的意思是,別再問我要誰誰的視頻了,你們自己做去吧……當(dāng)然,這哥們也不是專注女明星,上邊這張就是他分享的如何把尼古拉斯·凱奇換成川普的教程,大概其內(nèi)心深處也深諳中國的“表情包之道”。根據(jù)他的分享,制作一個(gè)明星換臉視頻非常簡(jiǎn)單。以蓋爾·加朵的視頻為例,他首先會(huì)在谷歌、YouTube以及各種網(wǎng)絡(luò)圖集中收集蓋爾·加朵的各個(gè)角度的視頻和圖片。組成一個(gè)能滿足深度學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行臉部替換的素材庫。然后他會(huì)通過TensorFlow上提供的機(jī)器視覺相關(guān)模型,學(xué)習(xí)和理解原版小電影中女主角的面部特征、輪廓、動(dòng)作和嘴型等等。繼而讓模型在素材庫中尋找各種角度、各種表情下AI認(rèn)為合適的圖片與視頻,對(duì)原本視頻進(jìn)行替換。雖然可以看到,他做的視頻在很多細(xì)節(jié)上還是有瑕疵,不夠自然。但是大體一看已經(jīng)可以蒙混過關(guān),并且制作效果在日漸提高。這里隱藏的真正問題,在于利用開源的AI架構(gòu)進(jìn)行視頻換臉這件事,不是太復(fù)雜太前衛(wèi)了,而是太簡(jiǎn)單太容易了!為了驗(yàn)證這點(diǎn),我先后把deepfakes分享的視頻和代碼發(fā)給了三位從事機(jī)器視覺相關(guān)工作的朋友,得到的反饋基本一致:這東西毫無技術(shù)難度。只要會(huì)用TensorFlow的基礎(chǔ)功能,電腦顯卡不至于太爛,差不多幾個(gè)小時(shí)就可以搞出來一個(gè)。哪怕連編程基礎(chǔ)都沒有的人,跟著教程一步步走,搜集足夠多的素材,也可以自己搞出來換臉視頻。設(shè)想一下,當(dāng)你身邊某個(gè)仇人想要陷害你的時(shí)候,只要收集你的照片和自拍,就可以隨意把你和任何罪惡甚至骯臟的視頻結(jié)合到一起,然后在你的社交圈里散播的到處都是,那場(chǎng)面何其令人膽寒?這就像槍支可以無審查、無監(jiān)管的隨意買賣,并且價(jià)格低廉。在機(jī)器視覺開發(fā)的底層技術(shù)日益完善后,視頻換臉必然繼續(xù)在三個(gè)層面加強(qiáng)它的普及化:1.近乎無門檻使用。換臉相關(guān)的數(shù)據(jù)集、源代碼和架構(gòu),在今天只要有心就可以輕易找到,隨著技術(shù)的成熟,這種趨勢(shì)大概只會(huì)愈演愈烈。2.可以工具化。由于技術(shù)并不復(fù)雜,這個(gè)功能被工具化的可能性很大。也就是說不法分子可以把它做成一個(gè)應(yīng)用,購買了之后只要按要求添加視頻和希望替換人的圖像,就可以自動(dòng)生成換臉視頻,達(dá)成真正的無門檻。3.欺騙性不斷增強(qiáng):有相關(guān)AI從業(yè)者認(rèn)為,deepfakes的視頻僅僅經(jīng)歷了初步的學(xué)習(xí)和替換過程,沒有進(jìn)行修補(bǔ)和細(xì)節(jié)雕琢,就已經(jīng)獲得了很高的完成度。那么假如進(jìn)一步結(jié)合對(duì)抗生成網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行修飾,大概就可以生成真?zhèn)坞y辨的視頻了??傊?dāng)我們知道照片可以PS之后,視頻也不再可信了。而且,不僅僅是視頻。山雨欲來:下一站是直播+換臉去年年初的時(shí)候,德國紐倫堡大學(xué)的相關(guān)團(tuán)隊(duì)發(fā)布了一個(gè)應(yīng)用,也就是非常出名的Face2Face。這款應(yīng)用的能力,是通過攝像頭進(jìn)行臉部追蹤,從而讓視頻里的人跟著你說話。由于其精準(zhǔn)的捕捉效果和實(shí)時(shí)化能力,F(xiàn)ace2Face在誕生之日起就引起了軒然大波。在其演示視頻下,無數(shù)網(wǎng)友質(zhì)疑這項(xiàng)技術(shù)將成為網(wǎng)絡(luò)詐騙、綁架勒索的幫兇,質(zhì)疑如果視頻電話的另一端,竟然不是你認(rèn)識(shí)的那個(gè)人,那將會(huì)是多么恐怖的一件事。當(dāng)然了,F(xiàn)ace2Face目前是個(gè)封閉狀態(tài),用戶只能扮演其提供的角色嘗嘗鮮而已。但經(jīng)過了一年多的發(fā)展,直播中的臉部捕捉和替換技術(shù)也已經(jīng)大幅度提升。如今我們可以在直播平臺(tái)上看到實(shí)時(shí)替換的背景和道具,而利用AI在直播中進(jìn)行臉部替換,也已經(jīng)是近在咫尺的一件事。與之相配合的,是AI進(jìn)行聲紋識(shí)別與聲音合成技術(shù)也在突飛猛進(jìn)。比如Adobe在近兩年陸續(xù)發(fā)布了新的聲音合成技術(shù)。普通人用AI來進(jìn)行柯南用蝴蝶結(jié)完成的換聲,已經(jīng)不是多困難的事情。借助AI,直播中換臉和換聲正在同步向前跨越。那么帶來的影響會(huì)是什么呢?雙頭人開播?川普坐在白宮辦公室里跟你連麥?某當(dāng)紅小鮮肉在直播中跪著給你唱《征服》?沒問題,統(tǒng)統(tǒng)都可以。有沒有很開心?當(dāng)然,你跟直播平臺(tái)可能都開心了,小鮮肉卻不開心了。而換個(gè)角度想想,假如同樣的技術(shù)運(yùn)用在視頻電話里呢?假如你接到的親人/朋友的視頻電話,套取你的隱私或者跟你借錢,事后竟然發(fā)現(xiàn)是陌生人處心積慮偽造的。假如一個(gè)人可以徹底偽裝成另一個(gè)人,還會(huì)有人開心嗎?當(dāng)我們打開手機(jī)電腦,發(fā)現(xiàn)一切都不是真的。真是挺喪心病狂的一件事。AI換臉并不難,由于多種應(yīng)用場(chǎng)景的存在和超高的娛樂性,我們也很難阻止它的到來。于是真正該讓我們頭疼的,大概就是深藏其中的法律問題與倫理陷阱。基本可以很靠譜的說,今天國內(nèi)外的很多直播與視頻平臺(tái),都在研發(fā)直播換臉技術(shù)。并且某些解決方案已經(jīng)相當(dāng)成熟。試想一下,換臉之后的當(dāng)紅女神與小鮮肉,整晚開直播說一些迎合獵奇心理的話,禮物還不多到把平臺(tái)擠爆了?——即使用戶明知是假的。當(dāng)然,正規(guī)直播平臺(tái)大概不敢這么做,使用這種技術(shù)會(huì)非??酥啤5羌偃缬械谌讲寮梢宰鲞@件事呢?或者在缺乏監(jiān)管的地下直播/半地下直播平臺(tái)上呢?畢竟利益和獵奇可以驅(qū)使人去做各種事情,技術(shù)的門檻一旦解禁,滾滾而來的法律問題很可能決堤。這里隱藏的倫理陷阱,是肖像權(quán)這個(gè)東西可能會(huì)前所未有的復(fù)雜化。無論是明星還是普通人,大概都不希望被別人“易容”成自己的樣子來進(jìn)行直播。但問題是,你如何證明ta易容的是你呢?或者說你如何證明你是你?我們知道,肖像權(quán)是指你本人拍攝的圖像和視頻。但是用你的面部數(shù)據(jù)搭建起來的AI模型還屬于你的肖像權(quán)范疇嗎?更困難的是,你根本無從證明AI搭建出來的肖像模型跟你有直接關(guān)系。畢竟深度學(xué)習(xí)訓(xùn)練是在看不見的后端完成的,制作者大可以說是臆想出來,或者用跟你很像的人來搭建的。再或者只比你臉上多一顆痣,是不是就不是你了呢?更復(fù)雜的倫理情況還有很多,比如一個(gè)人享有故去親人的肖像權(quán)嗎?假如一個(gè)人希望用AI來重現(xiàn)已故的親屬,與亡者進(jìn)行視頻通話,但另一個(gè)親屬卻堅(jiān)決認(rèn)為這是違法行為,那么到底該聽誰的?這還是基礎(chǔ)的倫理與法律矛盾,在這之外,是大把可以用AI換臉術(shù)進(jìn)行的非法勾當(dāng)。比如詐騙、勒索、誣陷等等等等??偠灾?,AI換臉術(shù)這件事在今天可以歸納為三句話:一、火是肯定要火的。二、亂是一定要亂的。三、如何監(jiān)管,大概是不知道的。哦對(duì)了,最后應(yīng)該說一下如何防止別人做出你的AI換臉視頻:不要發(fā)太多自拍。
一起惠2017-12-25 09:35:26386 次
12月21日消息,中國分期電商、金融科技企業(yè)樂信(股票代碼LX),在美國納斯達(dá)克交易所正式掛牌,成為分期電商第一股。小編了解到,此次樂信共發(fā)行1200萬ADS,每ADS發(fā)行價(jià)為9美元,募資規(guī)模為1.08億美元,承銷商為高盛、美銀美林、德銀以及華興資本。若承銷商行使超額配售權(quán),募資規(guī)模將為1.24億美元。樂信創(chuàng)始人兼CEO肖文杰表示,登陸資本市場(chǎng)可以推動(dòng)公司的規(guī)范化治理,讓公司更合規(guī)透明。上市之后,樂信會(huì)加大在金融科技方面的投入,用金融科技提升互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融的效能;倡導(dǎo)綠色消費(fèi)金融理念,嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)者保護(hù)條款,推動(dòng)消費(fèi)升級(jí),服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。據(jù)介紹,樂信總部位于深圳,目前旗下業(yè)務(wù)包括品質(zhì)消費(fèi)分期平臺(tái)分期樂、網(wǎng)絡(luò)借貸中介服務(wù)平臺(tái)桔子理財(cái)以及金融資產(chǎn)開放平臺(tái)鼎盛資產(chǎn)三大子品牌。截至2017年9月末,分期樂商城擁有72萬精選SKU(商品種類),涵蓋了與年輕白領(lǐng)品質(zhì)生活密切相關(guān)的14個(gè)消費(fèi)品類。招股書顯示,2016年樂信總營收為43億,其中分期電商營收為27億,占比超過60%。截至2017年三季度,樂信集團(tuán)擁有超過2000萬用戶,其中,授信用戶超過650萬。自2013年成立至今,樂信總交易規(guī)模約為601億,呈加速增長態(tài)勢(shì);其中,2017年前三季度的交易規(guī)模達(dá)到313億元,超過前三年的總和,同比增長124%。招股書顯示,樂信自主研發(fā)的“鷹眼”智能風(fēng)控引擎應(yīng)用了大數(shù)據(jù)、人工智能等科技,目前集成了1000余個(gè)決策規(guī)則,包含5000多個(gè)數(shù)據(jù)變量。通過這套智能系統(tǒng),截至2016年底,樂信集團(tuán)95%的訂單能夠?qū)崿F(xiàn)全自動(dòng)審核,秒級(jí)反饋結(jié)果。目前,樂信集團(tuán)2566名員工中,風(fēng)控和研發(fā)人員占比超過三分之一。除了“鷹眼”智能風(fēng)控引擎,樂信集團(tuán)在金融科技領(lǐng)域的另一個(gè)核心技術(shù)系統(tǒng)是海量小微金融資產(chǎn)處理技術(shù)平臺(tái)“蟲洞”。“蟲洞”系統(tǒng)具備千億級(jí)資產(chǎn)管理能力,日處理百萬級(jí)訂單。第三方咨詢機(jī)構(gòu)OliverWyman預(yù)測(cè),上述群體2016年到2020年間,市場(chǎng)年復(fù)合增長率將高達(dá)64.1%;相較而言,該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),同階段,中國消費(fèi)金融市場(chǎng)總體的復(fù)合年均增長率為18%。招股書顯示,肖文杰和管理層及員工共持有超過40%的樂信股份。肖文杰先生曾任騰訊財(cái)付通產(chǎn)品總監(jiān)。樂信主要股東還包括:險(xiǎn)峰長青,占股15.3%;經(jīng)緯中國,占股12%;以及京東集團(tuán),占股11.9%;泰康保險(xiǎn),占股6.6%;ApolettoAsiaLtd(DST創(chuàng)始人YuriMilner旗下基金),占股6%。其他股東還包括貝塔斯曼亞洲投資基金、華晟資本、共建創(chuàng)投等。招股書沒有顯示這些股東會(huì)在這次IPO中出售自己持有的樂信股票。此次IPO,樂信的美國法律顧問為Skadden,Arps,Slate,Meagher&FlomLLP(美國世達(dá)律師事務(wù)所),中國法律顧問為北京世輝律師事務(wù)所;承銷商的美國法律顧問為Shearman&SterlingLLP(美國謝爾曼&思特靈律師事務(wù)所),中國法律顧問為君合律師事務(wù)所。所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所的獨(dú)立審計(jì)。
一起惠2017-12-22 09:23:07242 次
“總部不管了!”這是近期從河南愛便利總部傳出的一條消息,其影響范圍是包括西安在內(nèi)的幾家直屬分公司。原因在于,愛便利正收縮B2B業(yè)務(wù),優(yōu)化部分經(jīng)營業(yè)績(jī)不達(dá)預(yù)期的區(qū)域市場(chǎng)。據(jù)知情人士透露,除河南、北京區(qū)域外,其他分公司市場(chǎng)或有可能成為“優(yōu)化對(duì)象”。據(jù)愛便利官網(wǎng)顯示,愛便利將其自身定位為一套基于扁平化供應(yīng)鏈(B2B)+連鎖便利店(CCS)+社區(qū)深度服務(wù)(O2O)為核心的社區(qū)零售生態(tài)業(yè)務(wù)體系,目前已有1600多家直營+加盟門店。目的是幫助傳統(tǒng)夫妻老婆店等相關(guān)業(yè)態(tài)減少進(jìn)貨成本解決多級(jí)經(jīng)銷商層層加價(jià)的問題,從而鏈接廠家直供零售門店。借著B2B平臺(tái)的風(fēng)口,愛便利分別于2016年與2017年拿到兩輪融資,共計(jì)3.1億元人民幣。前期為拓展市場(chǎng),愛便利通過免費(fèi)加盟、進(jìn)貨補(bǔ)貼等方式吸引夫妻老婆店,同時(shí)搭建B2B平臺(tái),計(jì)劃以規(guī)模優(yōu)勢(shì)向上游賺取利潤。據(jù)其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“簡(jiǎn)單來說,這就是愛便利的商業(yè)模式。”雖然愛便利用商業(yè)模式說服了資本方,但從市場(chǎng)反饋來看,B2B業(yè)務(wù)的盈利模式卻不清晰。據(jù)相關(guān)人士透露,翻牌商戶忠誠度低,手機(jī)內(nèi)同時(shí)裝有兩、三家B2B平臺(tái)訂貨APP;單店訂單量較少,最低月度進(jìn)貨總額接近1萬元;物流倉儲(chǔ)成本較高,約為單筆訂貨款的5%至8%等問題,是愛便利短期內(nèi)難以解決的三個(gè)痛點(diǎn)。為此,愛便利要開辟新的盈利模式,選擇將西安等地直屬分公司暫停,收縮B2B業(yè)務(wù)規(guī)模,也就不難理解。小編通過愛便利官網(wǎng)給出的西安分公司加盟熱線核實(shí)后發(fā)現(xiàn),該公司電話目前無法接通。對(duì)此,愛便利公關(guān)部負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,“總部不管了的說法不準(zhǔn)確,我們正在尋找合適的合作伙伴,通過調(diào)整業(yè)務(wù)框架等方式繼續(xù)服務(wù)加盟門店。”可以確認(rèn)的是,這家以快消品B2B平臺(tái)起家的新興品牌,正在“放棄”其主營業(yè)務(wù),意圖轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞔蚓o密型加盟的連鎖便利店品牌。據(jù)愛便利公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示,愛便利已經(jīng)完成其總部的組織架構(gòu)調(diào)整,此前由陳濤擔(dān)任的CEO一職,目前由三位副總裁分擔(dān),分別負(fù)責(zé)運(yùn)營支持、政商關(guān)系以及銷售業(yè)務(wù)(拓店+開設(shè)分公司)三大板塊。愛便利此次主營業(yè)務(wù)變化,是單純的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整,還是B2B平臺(tái)面臨洗牌,使得以愛便利為代表的新興品牌,由于盈利模式不清晰,不得不“更換賽道,及時(shí)止損”?小編認(rèn)為,這是整個(gè)快消品B2B平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀的一個(gè)縮影。在野蠻生長之后,一批依靠資本助推,缺乏自我造血能力的品牌正被逐步淘汰。兩年間三次調(diào)整愛便利的“賽道”在哪?不到兩年時(shí)間,愛便利先后推出了三種主營業(yè)務(wù)模式。有觀點(diǎn)認(rèn)為,愛便利經(jīng)歷兩輪融資,是資本助推使其加速迭代,不斷尋找最大的盈利可能。相比較傳統(tǒng)零售企業(yè)來說,機(jī)會(huì)點(diǎn)更多。但也有零售高管分析稱,“零售商優(yōu)化業(yè)務(wù)模式本來無可厚非,但很少有企業(yè)多次改變其主營業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)?!?016年3月,愛便利拿到了由鍇明投資領(lǐng)投的1.1億A輪融資。當(dāng)時(shí),愛便利抓住了B2B平臺(tái)興起的機(jī)遇,以翻牌便利店的名義做“批發(fā)”,不設(shè)直營店,采用全部加盟的方式迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。例如在一天時(shí)間內(nèi),愛便利分別于西安、天津兩地開出50家和88家加盟店。由于免收加盟費(fèi),且對(duì)于加盟店進(jìn)貨的補(bǔ)貼力度較大,其聯(lián)合創(chuàng)始人陳盈州在接受小編采訪時(shí)曾表示,“我們前期對(duì)商品訂單的補(bǔ)貼力度較大,但這是必須要經(jīng)歷的過程。只有當(dāng)下游的加盟商聚集到足夠規(guī)模,我們才能利用這些基礎(chǔ),從上游盈利。”陳盈州所說的上游即是指品牌方,由此可以看出,愛便利當(dāng)時(shí)是一家“不碰貨”的B2B平臺(tái)。查閱愛便利的招商手冊(cè)可以得知,愛便利總部會(huì)抽取電商平臺(tái)利潤的3%。也就是說,加盟商每在愛便利集采平臺(tái)上訂購一批商品,愛便利總部就會(huì)抽取3%的純利。但鑒于愛便利承諾低于市場(chǎng)平均水平的采購價(jià)格,且不面向加盟商抽成。因此可以推測(cè),所謂3%的抽成是由供貨商額外承擔(dān)。河南的一位零售業(yè)內(nèi)人士向小編分析稱,“這應(yīng)該就是愛便利在面對(duì)上游時(shí),獲利的閉環(huán)所在?!钡?017年前后,愛便利開始鋪設(shè)直營店,并獲得2億元B輪融資。有業(yè)內(nèi)人士分析稱,“做B2B供應(yīng)鏈其實(shí)不容易接觸消費(fèi)者,商戶的忠誠度也不是特別高,因?yàn)樯虘粜枰氖窃趺丛黾愉N量,怎么來賺錢,而不是單純省錢?!彼J(rèn)為,“要實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn),必須得提高對(duì)便利店的服務(wù)能力,甚至需要重塑很多夫妻老婆店,做自己的品牌加盟,從而形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘?!睘榇?,愛便利將其業(yè)務(wù)模式逐步調(diào)整為“直營店+加盟店+B2B供貨平臺(tái)”并行發(fā)展,并開始收取加盟費(fèi)用。據(jù)了解,愛便利在直營店中加入果蔬肉蛋等生鮮品類,意圖塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)加盟店,愛便利基于商圈特性,給出幾組商品結(jié)構(gòu)組合方式,供門店選擇。同時(shí)輸出商品促銷、運(yùn)營指導(dǎo)、品類管理等運(yùn)營支持。但問題在于,由于愛便利未強(qiáng)制性要求門店統(tǒng)一采購,且補(bǔ)貼力度有所降低,使得加盟店訂貨量較小,且外采現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對(duì)于愛便利總部來說,上述問題產(chǎn)生的直接影響便是物流、倉儲(chǔ)成本較高,使得愛便利目前以租借第三方生鮮倉、常溫倉等方式應(yīng)對(duì)。這樣一來,相比美宜佳等采取緊密型加盟的便利店品牌,愛便利對(duì)于門店的運(yùn)營支持即相對(duì)減弱。舉例來說,多數(shù)便利店商品為鮮食品類一日一配,常規(guī)商品兩日一配,甚至有便利店總部能夠做到及時(shí)補(bǔ)貨,拆零配送。但據(jù)知情人士透露,愛便利針對(duì)其直營店也只能做到一周三配,加盟店則拉長至一周兩配,甚至一周一配。對(duì)此,愛便利公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示,“我們正在收縮B2B業(yè)務(wù),未來的主要經(jīng)營方向?qū)⑹欠?wù)于C端用戶,具體運(yùn)營模式還在調(diào)整。”有相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴小編,“愛便利在鄭州開設(shè)的80平方米至120平方米的直營店中,目前單店日均銷售可以做到5000元至8000元,這為總部帶來的盈利可能或許大于B2B業(yè)務(wù)?!辟Y本市場(chǎng)“降溫”B2B平臺(tái)開始洗牌愛便利調(diào)整盈利模式,縮減B2B業(yè)務(wù)規(guī)模,實(shí)際上并非個(gè)例,而是快消品B2B平臺(tái)的一個(gè)縮影。今年以來,不少前期大規(guī)模擴(kuò)張,但區(qū)域密度較低的B2B品牌長期無法自我造血,逐步面臨淘汰。從資本市場(chǎng)來看,投資方對(duì)于B2B平臺(tái)的態(tài)度也逐漸“降溫”。據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年是B2B企業(yè)倍受資本推崇的一年,共有159家B2B電商獲得總計(jì)超過150億元融資。相比較2015年,其融資項(xiàng)目數(shù)量增長54.4%,獲投金額總數(shù)增長近3倍。但據(jù)托比網(wǎng)統(tǒng)計(jì),在2017年內(nèi),目前有89家B2B企業(yè)獲得融資,同比下降44%。新零售專家鮑躍忠對(duì)小編分析稱,“資本市場(chǎng)對(duì)B2B企業(yè)還在關(guān)注,但投資態(tài)度已經(jīng)十分慎重。原因在于,大部分快消品B2B平臺(tái)都是在資本補(bǔ)貼下跑馬圈地,采用翻牌夫妻老婆店等方式獲取市場(chǎng)占有率。實(shí)際上,他們相當(dāng)于二批商,對(duì)于商戶來說缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)力。舉例來說,部分匆忙上馬的B2B平臺(tái),其商品數(shù)僅有幾十個(gè)至數(shù)百個(gè)SKU,根本無法滿足夫妻老婆店的進(jìn)貨需求?!蹦壳皝砜?,B2B平臺(tái)實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生了一輪改變。此前,快消品B2B平臺(tái)有兩大模式,一種是整合供應(yīng)信息,服務(wù)于大范圍門店的撮合模式,也稱平臺(tái)模式,另一種則是經(jīng)手貨物的自營模式。區(qū)別這兩種模式實(shí)際上非常簡(jiǎn)單,就是看交易雙方的開票主體是誰,是貨主開發(fā)票即是撮合模式,是平臺(tái)開發(fā)票,則說明是自營模式。鮑躍忠表示,由于撮合模式缺乏對(duì)商品的把控,如今大部分B2B平臺(tái)都在自建供應(yīng)鏈,這相當(dāng)于B2B企業(yè)的第一次自我迭代。但是,即使自行控貨,B2B平臺(tái)依然面臨諸多挑戰(zhàn)。鮑躍忠告訴小編,價(jià)格問題,一站式供貨問題、經(jīng)常斷貨問題、配送速度問題以及其他服務(wù)等問題,是造成小店不會(huì)向一家B2B平臺(tái)長期穩(wěn)定訂貨的主要原因。例如在以京東新通路為支持的京東便利店體系中,某接受京東翻牌的夫妻老婆店經(jīng)營者表示,其門店每月進(jìn)貨總額在30萬元至35萬元之間,但從京東平臺(tái)上產(chǎn)生的訂貨量?jī)H有1萬元左右。一位夫妻老婆店經(jīng)營者說,“以前有補(bǔ)貼的時(shí)候,我們從B2B平臺(tái)訂貨,但長期來看,經(jīng)銷商的價(jià)格優(yōu)勢(shì)更大,而且服務(wù)品質(zhì)較強(qiáng)。舉例來說,經(jīng)銷商一般是車銷模式,即一個(gè)業(yè)務(wù)員同時(shí)負(fù)擔(dān)業(yè)務(wù)推、及時(shí)送貨、陳列維護(hù)、市場(chǎng)服務(wù)等多種職能。而且業(yè)務(wù)員會(huì)固定拜訪路線,對(duì)于重點(diǎn)客戶,甚至能做到一周拜訪兩到三次。反觀B2B平臺(tái),我們甚至?xí)?jīng)常遇到地推人員臨時(shí)辭職,無人對(duì)接的問題?!敝孛芏?,強(qiáng)服務(wù)全國性B2B平臺(tái)或?yàn)椤皞蚊}”對(duì)比目前發(fā)展較快的幾家B2B平臺(tái)來看,深耕區(qū)域市場(chǎng),強(qiáng)調(diào)品牌輸出、管理輸出等服務(wù),是他們提升終端商戶黏性的重要策略。值得注意的是,不少經(jīng)銷商、品牌商依托其原有市場(chǎng)渠道,整合訂單資源、發(fā)力統(tǒng)倉統(tǒng)配,逐漸在B2B平臺(tái)中顯露頭角。小編了解到,在湖北荊門就有三家經(jīng)銷商結(jié)合聯(lián)盟,并引入一家資本機(jī)構(gòu),以當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為半徑,共建B2B平臺(tái)。這樣一來,他們相當(dāng)于將商流、物流、資金流與信息流進(jìn)行分離,從而降低運(yùn)營成本,提升效率。原因在于,商品流通的目標(biāo)是通過多層級(jí)的分銷體多元化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),把商品賣的更遠(yuǎn),更多,從而創(chuàng)造價(jià)值。但物流的多環(huán)節(jié)、多層級(jí)運(yùn)作就會(huì)增加無效成本,據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,一個(gè)商品從生產(chǎn)源頭到達(dá)消費(fèi)者手中,平均需要搬倒7次,使商品成本增加10%左右。有零售高管認(rèn)為,松散型的B2B平臺(tái)正在萎縮,但以統(tǒng)倉統(tǒng)配為發(fā)力點(diǎn)的企業(yè)將有可能獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。鮑躍忠舉例稱,“河南省快消品經(jīng)銷商大約擁有50000輛物流車,如果實(shí)現(xiàn)統(tǒng)倉統(tǒng)配,大約10000輛物流車即可滿足配送需求?!痹诖嘶A(chǔ)上,一些經(jīng)銷商與品牌商在拓展B2B業(yè)務(wù)的過程中,顯的后勁十足。他們大多以區(qū)域市場(chǎng)為服務(wù)范圍,注重提升商戶密度,從而攤薄其運(yùn)營成本。其次,在面對(duì)夫妻老婆店經(jīng)營者時(shí),他們通常設(shè)置相對(duì)較低的加盟費(fèi)用,同時(shí)進(jìn)行管理輸出。這使得一部分B2B平臺(tái)建立起商戶黏性,并且與主打緊密型加盟的便利店品牌在投資體量上做出差異。以當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境為參照,一些意圖在短期內(nèi)布局全國市場(chǎng)的B2B平臺(tái),大多面臨用戶黏性低、運(yùn)營成本高企以及盈利模式不清晰等問題。例如北方某B2B平臺(tái),近期便傳出了資金鏈緊張,延發(fā)管理層薪資的問題??梢哉f,資本熱潮褪去,使得大部分B2B平臺(tái)開始面臨急需自我造血的壓力。小編多方采訪后發(fā)現(xiàn),不少零售高管認(rèn)為,“此前野蠻生長的B2B企業(yè),將會(huì)在2018年死掉一大批?!?/div>
一起惠2017-12-21 09:33:27423 次
先來澄清一個(gè)問題,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差,該怎么辦?現(xiàn)在,大部分人癡迷執(zhí)行力。很多執(zhí)行力的課上得也很好,甚至能把員工上哭。但一般兩個(gè)禮拜之后,這個(gè)人又回到從前,為什么?因?yàn)閳?zhí)行力本身就是個(gè)偽命題,就像脂肪肝,醫(yī)學(xué)里面根本不存在這個(gè)病,而是很多醫(yī)生聯(lián)手藥廠杜撰出來的一個(gè)病。員工執(zhí)行力是什么?員工的執(zhí)行力其實(shí)就等于領(lǐng)導(dǎo)力,如果你的領(lǐng)導(dǎo)力有問題,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你的員工執(zhí)行力總是有問題。舉個(gè)例子,中國的管理者布置工作時(shí),最常說的一句話是什么?日本企業(yè)的要求是講5遍,可咱們的要求:不要讓我再說第二遍。甚至很多新的創(chuàng)業(yè)者,不知道從哪兒學(xué)來的壞毛病,他們希望員工有眼色,一個(gè)眼神,你就得明白我的意思。如果你用這樣的方法,一輩子也不可能培養(yǎng)出一個(gè)有眼色的員工來。所以,大量管理者的問題都出在了領(lǐng)導(dǎo)力上。現(xiàn)實(shí)中,有大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)都是生于一個(gè)美好的愿望,然后死于特別糟糕的領(lǐng)導(dǎo)力。因?yàn)槟汩_了公司以后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),要把一群人搞到一起,然后讓大家還能夠特別地聽話,沒有吵架、腹黑,沒有相互的陷害,還能把工作繼續(xù)做下去,是一件相當(dāng)困難的事兒。尤其是在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如果你再延續(xù)過去那種,用“怕”的心理去驅(qū)動(dòng)員工為你干活,將越來越困難。10年前,如果你的老板說要開了你,你害怕嗎?尤其是你那時(shí)剛剛買了房子要付月供,如果被開掉,你會(huì)很害怕。但現(xiàn)在,老板要開掉你,你怕嗎?為什么不怕了?為什么現(xiàn)在的人越來越不怕老板了?各位要記住一個(gè)非常重要的趨勢(shì):互聯(lián)網(wǎng)放大了每一個(gè)個(gè)人的能力,取而代之的是,只有一個(gè)人具備超強(qiáng)的尊敬和信任時(shí),你才能成為一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。構(gòu)建游戲化組織,讓工作變得有趣具體要怎么做?我的觀點(diǎn)是,構(gòu)建游戲化組織,讓工作變得有趣。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的新一代員工,金錢和夢(mèng)想已經(jīng)不是吸引他們工作的最重要的理由,而是要讓工作變得有趣。具體而言,就是用游戲的結(jié)構(gòu)來組織工作流程。你需要掌握以下四個(gè)要點(diǎn):宏大的目標(biāo)還記得小時(shí)候玩的《超級(jí)瑪麗》,目標(biāo)是什么?救公主。為了救公主,你要不停地跳。再比如,《街機(jī)三國》的目標(biāo)是救貂蟬?!赌ЙF世界》是要保護(hù)你的部落不斷地成長,抵御外侵。有了目標(biāo),你才會(huì)有成就感。企業(yè)應(yīng)該設(shè)立什么樣的目標(biāo)?不是上市,或是買大房子,或是分多少錢,這些都不能帶來長期激勵(lì)效應(yīng)。應(yīng)該是什么呢?要能為社會(huì)解決一個(gè)問題。圣人和暴君有啥區(qū)別?暴君的特點(diǎn)是我能夠,所以我必須。但圣人的特點(diǎn)是我必須,所以我能夠。我必須要做一件事情,為人類社會(huì)解決一個(gè)問題,所以不管會(huì)不會(huì),我逢山開路、遇水架橋,我也要把這個(gè)事兒給做了。沒有任何一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,什么都會(huì),但他有個(gè)愿景在心里面,有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和感召力,就會(huì)自動(dòng)吸引來很多相似的人。舉個(gè)例子,美國創(chuàng)業(yè)教父彼得·蒂爾在1999年做PayPal的時(shí)候,他的目標(biāo)是什么?解放第三世界國家的人民。這是不是太扯了?支付跟第三世界國家人民有什么關(guān)系?其實(shí)彼得·蒂爾是耶魯大學(xué)法學(xué)院的學(xué)生,畢業(yè)以后,他很關(guān)注第三世界國家。他發(fā)現(xiàn)那里的人民,無論再怎么努力,總是賺不到錢,因?yàn)樗麄兛偙蛔约旱恼畵尳?。政府怎么搶劫?不是收稅,是印鈔票。政府只要不停的印鈔票,你手里的錢就越來越不值錢。怎么才能解決這個(gè)問題?后來他在耶魯大學(xué)演講時(shí)就說,如果我們能設(shè)計(jì)出一種用電子郵件關(guān)聯(lián)美元交易的模式,這些人的財(cái)產(chǎn)不就保全了嗎?我們要用這個(gè)方式來解放第三世界國家的人民。最終,彼得·蒂爾收獲了很多支持者。后來,PayPal真的統(tǒng)治了世界,直到現(xiàn)在,它還是美國非常重要的支付方式。規(guī)則所有的游戲,都有一套清晰明確的規(guī)則。當(dāng)有一個(gè)完美規(guī)則時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西能自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。舉個(gè)例子,淘寶第一大品牌韓都衣舍就是靠一個(gè)規(guī)則活下來的。他在韓國搞了200多個(gè)品牌,然后招聘三人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)(美工、商務(wù)、客服)來做。我給你10萬的投資,你從我這200個(gè)品牌里面進(jìn)貨和售賣,規(guī)則是:你賣的錢×0.7=下次進(jìn)貨的額度也就是說,10萬你賣了20萬,下次14萬進(jìn)貨,14萬賣了30萬,21萬進(jìn)貨。這個(gè)時(shí)候,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),這三個(gè)人干活特別玩命,因?yàn)橘嵉腻X都是自己的。穩(wěn)賺的是0.3嗎?這么想,你就太天真了,還有進(jìn)貨價(jià)呢。進(jìn)貨我還要賺一筆錢,這是多好的利潤?這里有沒有不靠譜的?比如10萬干成5萬,那就只能認(rèn)賭服輸,5萬×0.7,3.5萬進(jìn)貨,3.5萬再變2萬,1.4萬進(jìn)貨,最后直到賠到?jīng)]錢了,取消。這種組織架構(gòu)模式就叫做海星模式。你把這個(gè)海星切開變成兩個(gè)海星,然后你再切開,變成4個(gè),你把它剁碎,就變成了一群海星。這是自然法則,它不在意一個(gè)物種的生滅,要的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性。當(dāng)你這樣做了以后,代理商會(huì)主動(dòng)教育代理商,并最終很快就把市場(chǎng)做下來。即時(shí)反饋你打游戲的時(shí)候,沖到場(chǎng)景里砍人,每砍一下,那個(gè)人就會(huì)流血,砍死以后會(huì)掉裝備,差不多幾十秒鐘之后,就有一個(gè)裝備掉下來,所以,為什么那些孩子打游戲停不下來?因?yàn)椋猛鎯毫?,有反饋。但是,我想?qǐng)問大家,你們多長時(shí)間給你們的員工做一個(gè)反饋?創(chuàng)業(yè)者尤其焦慮,最喜歡做負(fù)面反饋,但這只會(huì)讓士氣越來越低落,你需要學(xué)會(huì)通過正面反饋,來提升員工的士氣,并且塑造他的行為。塑造一個(gè)人行為最有效的方法是在他做對(duì)事兒的時(shí)候,而不是在他做錯(cuò)事的時(shí)候。當(dāng)一個(gè)人做錯(cuò)事的時(shí)候,正是你和他拉近距離的最好機(jī)會(huì),做對(duì)事的時(shí)候,才是你和他塑造行為的機(jī)會(huì)。自愿參與所有的游戲都是自愿參與的,那怎么才能讓員工自愿來上班?領(lǐng)英的方法是招聘員工的時(shí)候,會(huì)問他兩個(gè)問題:你打算到公司來干幾年?當(dāng)你離開這個(gè)公司的時(shí)候,你希望自己是個(gè)什么樣的人?如果對(duì)方說,5年以后希望能夠成為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目經(jīng)理。很好,領(lǐng)英會(huì)給你創(chuàng)造這樣一個(gè)機(jī)會(huì),培訓(xùn)你,讓你去實(shí)踐。但同時(shí),你也得為領(lǐng)英做些事情,然后雙方達(dá)成一個(gè)協(xié)議。這里面的關(guān)鍵是,你要記住,公司和員工的目標(biāo)完全可以統(tǒng)一在一起。還有一點(diǎn),你需要記住,一個(gè)公司絕對(duì)不是一個(gè)家。為什么公司不能是一個(gè)家呢?因?yàn)槿绻惆压颈扔鞒梢粋€(gè)家,最大的問題就是你和員工分手的時(shí)候都會(huì)很痛苦。因?yàn)?,員工會(huì)覺得你騙了他,說好的一家人呢?怎么說開就開?聯(lián)想當(dāng)年就開除過一批人,那批人在網(wǎng)上寫了一篇文章,標(biāo)題叫《聯(lián)想不是家》,給聯(lián)想惹了無數(shù)的訴訟和麻煩,為什么?聯(lián)想對(duì)他們的員工夠好的了,給了那么多賠償,但員工依然生氣,因?yàn)橹暗娜嗽O(shè)不是這樣的。公司應(yīng)該是什么?公司應(yīng)該是個(gè)球隊(duì)。大家聚在一起是為了進(jìn)步,為了贏得最終勝利。唯有如此,才能將團(tuán)隊(duì)打造成激烈商戰(zhàn)中無堅(jiān)不摧的鐵軍。要員工成為你創(chuàng)業(yè)體系聯(lián)盟中的一員,并且要不斷激發(fā)他體內(nèi)善的能量,只有這樣,他才能夠煥發(fā)出足夠的動(dòng)力去加班、去工作。彼得·德魯克就說過,“管理就是最大限度激發(fā)他人的善意?!毙逕掝I(lǐng)導(dǎo)力,要明確三個(gè)概念什么是管理者?管理者就是通過別人來完成工作的人。如果你不知道這一點(diǎn),凡事喜歡親力親為,你的員工會(huì)被逼瘋掉。有沒有見過很多這樣的公司,從老板到員工都很勤奮,但干了10年還是在原地打轉(zhuǎn)?因?yàn)?,老板的力就像一個(gè)陀螺,就是不停地戳,沒有前進(jìn),所以老板得能夠忍住,知道有問題不說。有的老板為什么那么喜歡批評(píng)員工?是因?yàn)樗约翰怀墒?,是一個(gè)孩子,希望劃清責(zé)任,不是我不行,是這幫孫子。所以,你不要為了面子,一天到晚的罵員工這不行,那不行。當(dāng)你把所有的責(zé)任全部推給員工的時(shí)候,員工完全沒有重心,他會(huì)像陀螺一樣原地打轉(zhuǎn),沒有進(jìn)步。我對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求就是,每天去思考,有沒有10倍增長的可能。只有這樣,才能帶來真正的創(chuàng)新。如果僅靠勤奮和敬業(yè),最多就20%的增長。所以,管理者是通過別人來完成工作的人,你要知道你最重要的責(zé)任,不是做業(yè)績(jī),而是培養(yǎng)他人的成長。衡量一個(gè)管理者能力的高低,最重要的指標(biāo)就是看你培養(yǎng)出來一支什么樣的隊(duì)伍,你能不能帶出一支負(fù)責(zé)任,不斷的自我進(jìn)化、自己學(xué)習(xí)的隊(duì)伍,這個(gè)才是最重要的領(lǐng)導(dǎo)力。總之,如果你創(chuàng)業(yè)覺得越來越累,那肯定是方向錯(cuò)了,創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是越來越輕松才對(duì)。什么是領(lǐng)導(dǎo)者?通過營造氛圍來提升績(jī)效的人,就是領(lǐng)導(dǎo)者。舉個(gè)例子,李云龍打仗沖在最前面就是營造氛圍,公司里面有這么一個(gè)人很重要。每次給大家演講,李云龍就說,“狼走千里吃肉,狗走千里吃屎”,跟士兵打架,“能打過我的有肉吃,打不過我的別他娘的吃肉。”總之,作為領(lǐng)導(dǎo)者,你可以創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)機(jī)制,讓大家嗷嗷叫地去訓(xùn)練。怎么營造氛圍?春節(jié)排班的時(shí)候,你們先挑時(shí)間,剩下的我來做,可以嗎?老板罵下來,這事兒誰干的?我沒說清楚,這個(gè)事兒罰我,不關(guān)他們的事兒……你看,即便是一個(gè)小組長,都有這么多營造氛圍的空間,你呢?現(xiàn)實(shí)情況是,有很多管理者都在主動(dòng)地干破壞氛圍的事兒,比如說管理者整天講抱怨的話,負(fù)能量爆棚,連你都抱怨,你說員工怎么辦?還比如,管理者說話不算數(shù),喜歡挑毛病等。為什么大家都喜歡挑毛病?這是人類的本性,有一本書《你的生存本能正在殺死你》,講的就是這個(gè)事兒,我們體內(nèi)原始人的素質(zhì)依然存在,只有足夠小心,才能活下去,所以我們天天盯著別人的缺點(diǎn)。所以,領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)反人性的東西,你必須得能夠變得善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn),并且表揚(yáng)他,才能夠營造出一個(gè)良好的氛圍。什么是執(zhí)行者?執(zhí)行者是給出結(jié)果的人。講個(gè)笑話,有三個(gè)人在干活,一個(gè)人挖坑,另外一個(gè)人過來把坑填上,然后這個(gè)人走兩步再挖一個(gè)坑,另外一個(gè)人再填上。有人就問了,“大哥,你們這是干什么呢?”他們禮貌地說,“先生,我們?cè)诜N樹。我的任務(wù)是挖50個(gè)坑,他是填50個(gè)坑,種樹的那個(gè)人,今天請(qǐng)假了?!彼麄兏苫顑毫藛??確實(shí)干了,但有結(jié)果嗎?沒有。我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,有沒有人這樣的人?我把該做的事兒都做了,但別的事兒你別煩我,你們部門的指標(biāo)跟我沒關(guān)系。執(zhí)行者是給出結(jié)果的人,你要知道老板要的是什么,老板要的是墻上的洞,而不是電鉆。小結(jié)每個(gè)人身上都有三種角色,領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、執(zhí)行者,該怎么分配?一個(gè)初級(jí)管理者做事兒,就是少廢話,把執(zhí)行做到位,哪怕員工都不幫忙,你一個(gè)人也得干了。一個(gè)人要想獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定,最重要的素質(zhì)就是靠譜,靠譜就是得執(zhí)行的好。高層管理者,最重要是要思考氛圍,讓團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力。公司里面最累的人是中層,執(zhí)行、管理、領(lǐng)導(dǎo),三者缺一不可,每一個(gè)素質(zhì)都將決定你能不能突破瓶頸,成為高層。
一起惠2017-12-19 09:38:40319 次
注冊(cè)了微信公眾號(hào)的服務(wù)號(hào),是可以再申請(qǐng)微信支付的,自從微信公眾號(hào)的興起,隨著技術(shù)的改革和革新,微信公眾號(hào)也隨著做出了不少的調(diào)整和變化,首先,微信支付商戶平臺(tái)賬戶升級(jí),這標(biāo)志著微信服務(wù)好有了很多不同的地方,那么升級(jí)后有哪些功能呢,讓我們一起來看看吧!微信支付商戶平臺(tái)升級(jí)新版密碼驗(yàn)證。新密碼無需安全控件即可使用,解決長久以來的控件兼容性問題。新功能已從9月29日起開始進(jìn)行灰度?;叶扔?jì)劃如下,請(qǐng)仔細(xì)閱讀:1、灰度時(shí)間:已在9月29日15:00開始進(jìn)行灰度。2、灰度范圍:全量掃碼登錄商戶。3、體驗(yàn)方法:綁定微信號(hào),并使用微信掃碼登錄的商戶,才可以體驗(yàn)新版密碼。4、如在使用中遇到問題,請(qǐng)切換至賬密登錄,并反饋問題至微信支付客服。微信支付商戶平臺(tái)升級(jí)后有哪些新功能呢?更新新的功能,支持商家通過微信支付商戶助手公眾號(hào)進(jìn)行入駐申請(qǐng)簽約、接收每日結(jié)算消息等新功能。入駐申請(qǐng)手機(jī)簽約1.目前該能力支持通過微信公眾平臺(tái)、微信開放平臺(tái)和企業(yè)微信平臺(tái)申請(qǐng)開通微信支付的商戶,其他平臺(tái)入駐會(huì)陸續(xù)放開;2.申請(qǐng)商戶號(hào)時(shí)填寫聯(lián)系人基本信息需要和微信號(hào)的實(shí)名信息需要保持一致,否則無法進(jìn)行手機(jī)簽約。3.通過微信完成協(xié)議簽署,可以通過該微信號(hào)掃碼登錄微信支付商戶平臺(tái)。每日交易款結(jié)算情況通知1.每日早上10點(diǎn)前可以通過微信支付商戶助手公眾號(hào)接收到前一日結(jié)算情況通知;2.使用該功能需要先升級(jí)微信支付賬戶模式,點(diǎn)擊查看賬戶升級(jí)指引。手續(xù)費(fèi)賬戶余額提醒1.當(dāng)手續(xù)費(fèi)賬戶余額低于設(shè)置金額時(shí),會(huì)通過微信支付商戶助手公眾號(hào)收到通知信息;2.消息只在每天早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)之間發(fā)送,每天最多1次,具備手續(xù)費(fèi)賬戶管理權(quán)限的員工帳號(hào)都可以進(jìn)行設(shè)置。微信支付商戶平臺(tái)升級(jí)后為手機(jī)用戶提供了很大的方便,所以,通過以上,大家可以了解了它到底升級(jí)了那些相關(guān)的新功能。現(xiàn)在用手機(jī)就可以進(jìn)行一部分的管理,是不是很方便呢?有了商戶號(hào)的可要注意了,出差旅游有急事也可以用手機(jī)了。更多微信相關(guān)資料,請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注一起惠返利網(wǎng)!
一起惠2017-12-13 09:24:43461 次
12月11日消息,近日,圍繞“6名出租車司機(jī)被滴滴官方客服威脅二選一”一事,嘀嗒拼車與滴滴出行接連發(fā)布聲明。運(yùn)行不滿兩個(gè)月的嘀嗒租車業(yè)務(wù),是否正在遭到聲明中滴滴出行一方的威脅?據(jù)了解,此次聲明源于嘀嗒拼車推廣人員的反饋。嘀嗒拼車發(fā)布的《致滴滴出行的一封信》聲明顯示,12月7日下午5點(diǎn)左右,深圳市6名出租車司機(jī)遭遇了滴滴官方客服電話的威脅。聲明中稱,“據(jù)嘀嗒出租車現(xiàn)場(chǎng)工作人員描述,他們當(dāng)時(shí)剛幫司機(jī)安裝完APP沒過幾分鐘,這幾名出租車司機(jī)就接到了滴滴出行的官方客服電話:‘我們已經(jīng)監(jiān)測(cè)到你裝了嘀嗒出租車APP,現(xiàn)在你只能二選一,如果你安裝了嘀嗒,我們將對(duì)你進(jìn)行封號(hào)處理?!毙【幭蜞粥窜嚪矫媪私饴暶髦?名出租車司機(jī)或地推人員的聯(lián)系方式,嘀嗒拼車回復(fù)稱,“針對(duì)事件本身,請(qǐng)參照我們的聲明?!彪S后,小編分別在嘀嗒拼車司機(jī)內(nèi)部群進(jìn)行了解,對(duì)于是否不能同時(shí)安裝嘀嗒和滴滴一事,一些嘀嗒拼車的司機(jī)表示一切正常。其中,一位在上海的嘀嗒拼車司機(jī)稱“不能同時(shí)安裝滴滴和嘀嗒,否則會(huì)被封號(hào),這是滴滴公司規(guī)定的”。不過,當(dāng)小編進(jìn)一步詢問此項(xiàng)規(guī)定的出處,該名司機(jī)僅發(fā)來一篇近日傳播較多的媒體報(bào)道。而對(duì)于何時(shí)獲知“嘀嗒和滴滴不能同時(shí)安裝一事”,上述司機(jī)表示,“就前幾天才知道,之前沒聽說過?!睂?duì)于嘀嗒拼車發(fā)布的聲明,滴滴出行今日進(jìn)行回復(fù)稱,“我們徹查了所有可能的渠道,均未發(fā)現(xiàn)有任何滴滴員工有過文中描述的行為。從技術(shù)原理和權(quán)限管理上看,也無法出現(xiàn)文中所謂‘剛剛安裝完App沒幾分鐘,都還沒離開,就接到了滴滴官方客服電話說監(jiān)測(cè)到了’的情況?!?1日下午,嘀嗒拼車針對(duì)滴滴出行的回復(fù)再發(fā)布一則聲明,稱“《致滴滴出行的一封信》是基于事實(shí)作出的聲明;該企業(yè)要求司機(jī)‘二選一’的情況,不單發(fā)生在嘀嗒出租車之上。至于滴滴出行的客服如何做到‘文中描述的行為’,我們不作推測(cè)?!毙【帍泥粥廛嚪矫娅@悉,該公司目前還在繼續(xù)為司機(jī)安裝嘀嗒拼車APP,業(yè)務(wù)照常進(jìn)行。此外,嘀嗒拼車方面回復(fù)稱,此次聲明中發(fā)生的“客服威脅二選一”類似情況,在上海和深圳暫時(shí)沒有出現(xiàn)過。今年10月,嘀嗒拼車正式啟動(dòng)租車業(yè)務(wù)。據(jù)嘀嗒拼車方面介紹,目前,北京和上海兩地的出租車業(yè)務(wù)已經(jīng)上線,深圳還在準(zhǔn)備階段。另據(jù)嘀嗒拼車官方數(shù)據(jù),截至2017年9月,嘀嗒拼車用戶總數(shù)超7000萬,車主總數(shù)1200萬,覆蓋全國359個(gè)城市?!捌鋵?shí)嘀答拼車沒必要做出租車業(yè)務(wù),把拼車搞好也不錯(cuò),只要你合法,我相信做嘀嗒拼車的人更多。”上述司機(jī)表示,“上海這邊嘀嗒也不少客人,我出去跑拼車還是嘀嗒的客戶多。”
一起惠2017-12-12 09:23:43274 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于12月8日結(jié)算蘇寧易購2017年10月確認(rèn)收貨的訂單,其中包括9月下單,10月確認(rèn)收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會(huì)員中心訂單反饋提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗(yàn),感謝大家對(duì)一起惠的支持!友情提示:1.為什么10月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯(cuò)誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧在10月下的訂單在11月收貨,將在11月結(jié)算時(shí)確認(rèn),故是未確認(rèn)。一起惠返利網(wǎng)2017年12月08日
2017-12-08 16:44:05683 次
很少有外界的大會(huì)能邀請(qǐng)到白鴉,但在有贊自己五周年的會(huì)上,他講到口干舌燥,馬上喝口水再上臺(tái)繼續(xù),如此往復(fù)多次。白鴉把這稱做“產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)”,他說,未來有贊產(chǎn)品是什么樣子他也不知道。因?yàn)樗灰蕾囀袌?chǎng)思維,而是一直堅(jiān)持產(chǎn)品思維,只有了解客戶當(dāng)時(shí)的需求,才能做出相應(yīng)的產(chǎn)品。在這場(chǎng)匯報(bào)之前,小編同白鴉進(jìn)行了一次對(duì)話。作為一個(gè)SaaS產(chǎn)品的踐行者,他不僅愿意耐心地講解為什么SaaS比傳統(tǒng)工具更好,更毫不吝惜和盤托出自己對(duì)零售行業(yè)的判斷,“自己賺錢沒意思,大家一起賺錢才對(duì)?!彼χf。有贊CEO白鴉信息流軟件和交易流工具一般來看,傳統(tǒng)軟件是由開發(fā)者刻成光盤出售給商家的,具有封閉性,迭代也慢;Saas不講究一次性銷售,而是按月、按年收費(fèi),沒有特別強(qiáng)的版本概念,甚至可以做到實(shí)時(shí)更新。白鴉介紹,僅僅是有贊微商城一個(gè)產(chǎn)品,這一年來已經(jīng)更新過16000多次。在他看來,整個(gè)市場(chǎng)對(duì)SaaS及去中心化的系統(tǒng)服務(wù)的認(rèn)知還不夠:“傳統(tǒng)軟件解決的是信息流問題,比如說財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)、配送,如果其中兩個(gè)信息對(duì)不上,修正一下就好,但交易和消費(fèi)不是這么回事。要是線上網(wǎng)店的庫存和線下門店的庫存沒有打通,比如線上門店顯示有庫存,線下網(wǎng)店顯示沒有,消費(fèi)者就沒法下單了。今天的社會(huì)化營銷中,消費(fèi)往往實(shí)時(shí)并發(fā),會(huì)忽然有一批人來,系統(tǒng)必須要能實(shí)時(shí)同步信息避免賣超、發(fā)錯(cuò)之類的問題,因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò),里面可能會(huì)夾雜著優(yōu)惠核銷、分銷商分成等一系列復(fù)雜的問題,很難糾錯(cuò)。這些交易流中可能出現(xiàn)的問題,主要處理信息流的傳統(tǒng)軟件從來沒干過?!绷硪粋€(gè)現(xiàn)象是大企業(yè)希望自己開發(fā)SaaS產(chǎn)品,但似乎并不簡(jiǎn)單。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,有贊去年大客戶比例在5%之下,今年上升到了超過8%?!拔覀?cè)?jīng)很開放地做過大企業(yè)的顧問,詳細(xì)地分享了交易怎么做、會(huì)員怎么做等,但他們自己開發(fā)起來就會(huì)感受到很難,因?yàn)檫@個(gè)事情只有有線上零售交易經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司才能做?!彼麑?duì)有贊服務(wù)大客戶的能力頗有信心,“中國大部分SaaS企業(yè)70%~80%的收入都來自20%~30%大客戶,我們未來的比例可能更高,因?yàn)槲覀儾蛔隹峙缕渌烁悴欢?。傳統(tǒng)軟件服務(wù)商可能做出一個(gè)一模一樣的系統(tǒng),但跑起來就會(huì)掛?!卑坐f坦言,即便是已經(jīng)做過資金結(jié)算三年的有贊,平均每個(gè)季度在系統(tǒng)差錯(cuò)中(如系統(tǒng)偶發(fā)卡頓,消費(fèi)者已經(jīng)使用優(yōu)惠券下單付款,實(shí)際優(yōu)惠券并沒有核銷,期間優(yōu)惠券金額由有贊承擔(dān))要賠付的金額也有幾十萬元,而且這種賠付理論上不會(huì)完全消失。他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),“商品和庫存、定單和交易、資金和結(jié)算,所有互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)里最復(fù)雜的技術(shù),并非傳統(tǒng)軟件和傳統(tǒng)技術(shù)能駕馭的;跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的零售在線運(yùn)營能力,是摸索不出來的,需要帶著電商的經(jīng)驗(yàn),看著無數(shù)人如何運(yùn)營才能獲得。”不在意的“快”和珍貴的“慢”同樣作為互聯(lián)網(wǎng)公司,有贊并不在意其它人追求的“快”,“市場(chǎng)上對(duì)我們認(rèn)知得快我們并不是特別在乎,SaaS在今天的中國還是起步期,獲客、市場(chǎng)占有率并不重要,重要的是反饋和滿足用戶需求的速度?!卑坐f舉例稱,針對(duì)零售、美業(yè)、餐飲推出的產(chǎn)品上線后,公司通過反饋了解到版本并不是很完整,于是在下半年迅速投入了公司近70%的研發(fā)資源去完善。不過,投入再大,輸出的結(jié)果可能還是“慢”的,比如關(guān)于微商城產(chǎn)品,“雖然有差不多有一百號(hào)人在做微商城產(chǎn)品,但因?yàn)樗仨殱M足全行業(yè)、全場(chǎng)景的電商需求,依然會(huì)顯得比較慢。”白鴉用一個(gè)很小的例子說明了全行業(yè)需求的復(fù)雜性,“旅游門票需要和景點(diǎn)的軋機(jī)對(duì)接,要開發(fā)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的接口,需求很細(xì),但我們要面對(duì)34個(gè)行業(yè),每個(gè)行業(yè)需求的迭代之間,都會(huì)相互影響。”所以,他想到了一個(gè)辦法去解決微商城產(chǎn)品的慢——開放,將底層能力開放出來,讓更多開發(fā)者參與產(chǎn)品的開發(fā)。但是關(guān)于產(chǎn)品的方向,有贊不會(huì)有明確的計(jì)劃。“我不會(huì)預(yù)設(shè)投入多少資源、精力,看到需求我就干,跟著客戶的需求走,客戶說需要我們就快速反應(yīng),這是我們唯一的計(jì)劃?!焙迷?,白鴉是做用戶體驗(yàn)出身的,他的基因決定了整個(gè)有贊的基因:善于跟客戶互動(dòng)、快速地了解需求,通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)等快速做出滿足需求的產(chǎn)品。不過,有什么需求就做什么的想法,往往讓人認(rèn)為是在被人“推著走”去做產(chǎn)品,也不免讓人質(zhì)疑這樣的產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏會(huì)不會(huì)太慢。但白鴉認(rèn)為,這樣反而是快:“幾乎所有做平臺(tái)的企業(yè)到了Saas這個(gè)領(lǐng)域都要先交點(diǎn)學(xué)費(fèi),我們?cè)谒枷肷弦步贿^學(xué)費(fèi)了??蛻敉浦阕卟粫?huì)真的慢,這樣的慢才是壁壘?!毙【幜私獾?,除了為全領(lǐng)域提供線上自有商城解決方案的微商城外,有贊從2016年3月已經(jīng)開始做起門店的相關(guān)產(chǎn)品,為商家自有網(wǎng)店、平臺(tái)網(wǎng)店、線下門店做一體化全渠道的經(jīng)營打通,提供全渠道一體化解決方案。目前,該解決方案已經(jīng)深入零售、美業(yè)、餐飲三個(gè)行業(yè),并會(huì)繼續(xù)以更加開放的方式延伸到其它行業(yè),這和去年被提出的新概念“新零售”不謀而合。大佬的新概念和實(shí)踐者的先知白鴉表示,其實(shí)有贊是最早感知到“新零售”趨勢(shì)的團(tuán)隊(duì):所謂的新零售,就是已經(jīng)完成信息化的商家逐漸走向互聯(lián)網(wǎng)化的過程,而這正是有贊這一年來在做的事?!皩?shí)踐者和行業(yè)大佬之間本質(zhì)的區(qū)別,是實(shí)踐者可以最早知道發(fā)生了什么,而行業(yè)大佬會(huì)觀察實(shí)踐者在埋頭做什么,看到趨勢(shì)之后說我們一起要去那兒?!卑坐f笑稱,現(xiàn)在的智能化,就是大佬們?cè)诳吹交ヂ?lián)網(wǎng)化之后喊出來的趨勢(shì),但很多商家忽略了智能化之前,互聯(lián)網(wǎng)化也是逃不掉的過程,而人臉識(shí)別、人工智能其實(shí)都是未來的事情。“零售包含九個(gè)字:人貨場(chǎng)、進(jìn)銷存、人財(cái)物。想做所謂新零售必須要讓這個(gè)九個(gè)東西連上網(wǎng),有贊做的就是這個(gè)。”白鴉強(qiáng)調(diào)。據(jù)小編了解,小到100平左右、月收入大幾萬的門店,大到部分聯(lián)營連鎖,都是有贊“新零售”的服務(wù)對(duì)象。根據(jù)當(dāng)下的行業(yè)情況,白鴉指出了商家從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化過程中的幾個(gè)難點(diǎn):(1)人才匱乏。(2)認(rèn)知缺失。大部分人對(duì)電商的認(rèn)知還停留在流量,但對(duì)于工具的價(jià)值認(rèn)知還很弱。(3)基礎(chǔ)設(shè)施不穩(wěn)定。例子:Wifi信號(hào)滿格的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)差,也會(huì)造成支付、庫存回傳等問題。面對(duì)以上問題,有贊在今年下半年會(huì)著重做兩件事:(1)客戶成功服務(wù)。增加客戶輔導(dǎo)、員工培訓(xùn)以及運(yùn)營顧問,保證有好的工具也有人會(huì)用。(2)幫客戶找到第一批流量。通過合作的自媒體大號(hào)聯(lián)盟(88個(gè)大號(hào)公1.6億粉絲)、積分商城、DSP等,用專門的營銷團(tuán)隊(duì)幫商家獲得第一批流量。此外,針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施問題,有贊也會(huì)在產(chǎn)品上作出調(diào)整,如在系統(tǒng)中不僅顯示wifi信號(hào)還顯示網(wǎng)速;不止使用云計(jì)算,還會(huì)結(jié)合邊緣計(jì)算減少系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的依賴等。值得關(guān)注的是,即便開始幫商家找流量,有贊的底層邏輯也和電商平臺(tái)有所不同?!半娚唐脚_(tái)永遠(yuǎn)會(huì)做兩件事:第一是不遺余力地獲取流量,讓用戶在平臺(tái)內(nèi)養(yǎng)成行為習(xí)慣;第二是做好流量分配,讓每一個(gè)商家都認(rèn)為自己在平臺(tái)上是可以掙錢的。但如今的消費(fèi)場(chǎng)景變了,商家完全有機(jī)會(huì)通過社交網(wǎng)絡(luò)獲得屬于自己的,而非屬于平臺(tái)的流量。”白鴉稱。他指出,如今的消費(fèi)行為已經(jīng)不是搜索購買,而是通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)一個(gè)商品之后的沖動(dòng)消費(fèi),這樣的流量入口是不可能被屏蔽掉的?!翱吹饺思以隈R爾代夫旅游,你會(huì)打開攜程看機(jī)票然后請(qǐng)假準(zhǔn)備自己也去;看到別人分享了一個(gè)漂亮茶壺,你會(huì)問在哪里買的然后準(zhǔn)備自己也去買?!泵鎸?duì)這樣的變化,購物的出發(fā)地和購物的目的地能夠更好的結(jié)合一定會(huì)變成新的方向。在微信小程序中,白鴉看到了這樣的機(jī)會(huì),“小程序是微信官方給商家賣貨提供的基礎(chǔ)能力,有了這些基本能力商家才會(huì)大量涌入?!睋?jù)透露,微信生態(tài)中有相當(dāng)一部分商家80%的流量都來源于小程序,只是去中心化的特點(diǎn)讓這些數(shù)據(jù)沒有明顯地被感知到。如今,有贊要做的,就是在基礎(chǔ)的能力之上,滿足商家更多元的需求,包括營銷、會(huì)員、折扣、團(tuán)購、店鋪模板等。白鴉始終在強(qiáng)調(diào)共贏的重要性,“對(duì)于任何一個(gè)電商平臺(tái),用戶永遠(yuǎn)是平臺(tái)而不是商家的,而作為我們一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)公司,我的客戶是商家不是消費(fèi)者,所以我會(huì)幫助商家把用戶變成自己的,也就是客戶資產(chǎn)私有化?!彼ΨQ,“我們會(huì)告訴商家,你只需要專注于經(jīng)營好你的客戶,剩下所有的事情復(fù)雜的事情都交給我們。畢竟自己賺錢沒意思,大家一起賺錢才對(duì)?!?/div>
一起惠2017-12-05 09:30:12309 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于11月30日結(jié)算國美在線2017年9月確認(rèn)收貨的訂單,其中包括8月下單,9月確認(rèn)收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會(huì)員中心訂單反饋提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗(yàn),感謝大家對(duì)一起惠的支持!友情提示:為什么9月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯(cuò)誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧在9月下的訂單在10月收貨,將在10月結(jié)算時(shí)確認(rèn),故是未確認(rèn)。一起惠返利網(wǎng)2017年11月30日
2017-11-30 15:40:14593 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于11月30日結(jié)算網(wǎng)易考拉2017年9月確認(rèn)收貨的訂單,其中包括8月下單,9月確認(rèn)收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會(huì)員中心訂單反饋提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗(yàn),感謝大家對(duì)一起惠的支持!友情提示:1.為什么9月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯(cuò)誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧在9月下的訂單在10月收貨,將在10月結(jié)算時(shí)確認(rèn),故是未確認(rèn)。一起惠返利網(wǎng)2017年11月30日
2017-11-30 15:37:26522 次
11月29日消息,日前,eBay上線了一款升級(jí)版的“eBay海淘”移動(dòng)端服務(wù),讓中國消費(fèi)者可通過手機(jī)端的海淘網(wǎng)頁,連接至eBay全球賣家和億萬貨源。據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年我國海淘市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)到18,543億元,同比增長54.5%。而在這當(dāng)中,移動(dòng)端購物以68.2%的交易比例,成為中國電商的主要消費(fèi)場(chǎng)景。eBay本次專門針對(duì)中國市場(chǎng)推出的“eBay海淘”移動(dòng)端服務(wù),也正是著眼于此。根據(jù)eBay官方的介紹,“eBay海淘”手機(jī)端服務(wù)結(jié)合了eBay交易平臺(tái)的大數(shù)據(jù)洞察,以及對(duì)中國海淘消費(fèi)者購買習(xí)慣的深入分析,在一鍵翻譯、移動(dòng)支付、頁面優(yōu)化和買家服務(wù)四個(gè)方面進(jìn)行了本土化的優(yōu)化設(shè)置:1、一鍵翻譯:“eBay海淘”移動(dòng)端服務(wù)最新上線的語言轉(zhuǎn)換功能,買家輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能獲取商品的中文版信息,可以幫助中國海淘消費(fèi)者更輕松使用熟悉的語言進(jìn)行快速的頁面瀏覽和商品挑選。2、移動(dòng)支付:通過“eBay海淘”移動(dòng)端進(jìn)行跨境購物的中國消費(fèi)者,可以直接使用中國銀聯(lián)賬戶在eBay上購物。3、頁面優(yōu)化:“eBay海淘”移動(dòng)端強(qiáng)調(diào)頁面跳轉(zhuǎn)流暢性和搜索易用性,以提升頁面刷新和銜接的速度。4、買家服務(wù):eBay配備了中文客服,可全程為中國消費(fèi)者在海淘過程產(chǎn)生的問題進(jìn)行及時(shí)溝通和反饋。同時(shí),eBay還推出買家保護(hù)計(jì)劃(eMBG),為消費(fèi)者安心網(wǎng)購提供保障。
一起惠2017-11-30 09:31:31329 次
10月31日,對(duì)很多人來說,這是萬圣節(jié),這是狂歡夜,但對(duì)千千萬萬的國美人來說,這是非常具有歷史意義的一夜。11月1日凌晨,在惠普企業(yè)服務(wù)事業(yè)部的通力幫助實(shí)施下,國美集團(tuán)34個(gè)分部將切換新SAPERP系統(tǒng),為國美集團(tuán)未來十年的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的信息化基礎(chǔ)。按照國美電器副總裁牟貴的說法,新ERP系統(tǒng)的成功上線將確保國美全面領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),并將積極推進(jìn)國美快速、穩(wěn)健、精細(xì)化發(fā)展步伐,實(shí)現(xiàn)“物資流、資金流、信息流、服務(wù)流”的四流合一,從而最大化地優(yōu)化資源、降低成本,為消費(fèi)者提供更加低價(jià)的商品及更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)施ERP項(xiàng)目要牽涉到企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程,對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展至關(guān)重要,國美在實(shí)施前也做了大量前期調(diào)研工作?!皣涝械腅RP系統(tǒng)能夠滿足日常的經(jīng)營和需求,但從未來的戰(zhàn)略來講,顯然是不能滿足需求的。幾年前,國美的領(lǐng)導(dǎo)班子就已經(jīng)決定要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行一次脫胎換骨的、全面的改造和升級(jí)?!蹦操F先在接受比特網(wǎng)記者的采訪時(shí)表示,“國美從2007年開始就進(jìn)行信息系統(tǒng)的選型,在2009年確定選擇SAP軟件系統(tǒng),在2010年確定通過惠普合作實(shí)施,并跟惠普一起經(jīng)過了一年左右的時(shí)間,完成了對(duì)國美ERP的藍(lán)圖設(shè)計(jì)、需求整理、系統(tǒng)實(shí)踐?!蹦操F先表示,企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)一定是一個(gè)持續(xù)不斷升級(jí)和優(yōu)化的過程。對(duì)國美而言,新系統(tǒng)有一個(gè)非常好的心臟,有非常強(qiáng)大的硬件支持。其他所有的流程、環(huán)節(jié)方面要不斷根據(jù)需求和可適應(yīng)度進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。這種優(yōu)化為企業(yè)提高效益和管理帶來更好的作用。這是一個(gè)變的過程。但國美為了縮短這些過程,在一期就把項(xiàng)目實(shí)施范圍擴(kuò)大到所有業(yè)務(wù)模塊,包括非常關(guān)鍵的精細(xì)化管理、客戶忠誠度、供應(yīng)鏈管理等模塊。新系統(tǒng)帶來多種突破精細(xì)化管理臻于極致更加精細(xì)化的管理一直是零售企業(yè)所追求的目標(biāo),而國美此次上線的ERP系統(tǒng),在這方面已經(jīng)做到了接近極致?!靶翬RP系統(tǒng)支持國美對(duì)每一個(gè)門店在一定時(shí)間點(diǎn)對(duì)不同的績(jī)效進(jìn)行智能化分析,從而給決策提供數(shù)據(jù)依據(jù),精準(zhǔn)化地改善門店以及個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)?!蹦操F先說。“例如,在經(jīng)營的精細(xì)化方面,國美真正實(shí)現(xiàn)了對(duì)每個(gè)單品、每個(gè)階段或整個(gè)生命周期的管理;而在人員管理方面,新系統(tǒng)可以細(xì)致到每一個(gè)單人,可以關(guān)注每一個(gè)員工在每一個(gè)階段甚至是每天的績(jī)效,從而激發(fā)員工能力,幫助員工隨時(shí)把握自己的長處和弱點(diǎn),這也非常有利于打造團(tuán)隊(duì)。同時(shí),經(jīng)營精細(xì)化也對(duì)每家門店的每個(gè)部分的經(jīng)營表現(xiàn)都能夠非常及時(shí)地進(jìn)行體現(xiàn)。這對(duì)國美提高經(jīng)營質(zhì)量會(huì)帶來非常大的幫助?!辈粌H如此,國美還實(shí)現(xiàn)了全國1500多家門店的商品資源共享,從而能夠最大限度地利用、盤活存量資產(chǎn)。同時(shí),新系統(tǒng)當(dāng)中也實(shí)現(xiàn)了在銷售、費(fèi)用方面的全方位預(yù)算?!懊總€(gè)公司預(yù)算管理水平的提高就意味著一個(gè)公司經(jīng)營管理的提高,我們?cè)诘谝浑A段就實(shí)現(xiàn)了完全預(yù)算方面的功能?!蹦操F先說,“以對(duì)媒體的廣告投放為例,現(xiàn)在對(duì)廣告等各方面的管理已經(jīng)用了預(yù)算和分析管理。目前,國美已經(jīng)能夠大致分析出在媒體上的投入產(chǎn)出比,未來的進(jìn)一步目標(biāo)是具體到可以分析某一個(gè)特定媒體的特定版面。這對(duì)企業(yè)信息化管理和投入都非常有幫助?!睋?jù)悉,作為對(duì)比,很多家電連鎖賣場(chǎng)還只能實(shí)現(xiàn)商品資源的區(qū)域共享?!靶翬RP系統(tǒng)支持國美對(duì)每一個(gè)門店在一定時(shí)間點(diǎn)對(duì)不同的績(jī)效進(jìn)行智能化分析,從而給決策提供數(shù)據(jù)依據(jù),精準(zhǔn)化地改善門店以及個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)?!蹦操F先說。中國惠普副總裁、企業(yè)服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理潘家馳先生表示,現(xiàn)在做企業(yè)最重要是信息。企業(yè)要把握最準(zhǔn)確的信息對(duì)自身來說是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。隨著企業(yè)規(guī)模更大,而且經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越來越快,對(duì)精細(xì)化管理的要求就會(huì)越來越高。這不僅是從技術(shù)角度來看,更重要的是,他們利用這個(gè)系統(tǒng)有了更好的彈性和更準(zhǔn)確的信息,這也是國美作為“瞬捷”零售商的顯著優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉,惠普針對(duì)SAP的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)將協(xié)助國美在22萬名員工、1500家分店以及2萬個(gè)存貨點(diǎn)之間進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)換。CRM幫助提升客戶忠誠度在對(duì)消費(fèi)者服務(wù)方面,國美加入了CRM模塊,從而能夠更好地把握消費(fèi)者的需求對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行管理,更好地記錄消費(fèi)者的購物行為,為其提供更好的促銷方案。同時(shí),我們對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)不管是運(yùn)營服務(wù)管理還是售后服務(wù)管理,也可以滿足消費(fèi)者更多的需求。以物流配送為例,國美實(shí)現(xiàn)了物流配送的時(shí)間窗管理,如果顧客購買了需要配送的商品,在門店里顧客就可以通過系統(tǒng)選定送貨時(shí)間,記錄在系統(tǒng)里,然后按照這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就可以送貨。同時(shí),在送貨的時(shí)候也會(huì)有信息反饋,這是運(yùn)營方面的時(shí)間窗管理。同樣,這個(gè)系統(tǒng)也可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理。消費(fèi)者購買的空調(diào)、熱水器等家電需要何時(shí)安裝,國美在系統(tǒng)當(dāng)中都會(huì)體現(xiàn),并可以根據(jù)消費(fèi)者的需求安排安裝能力,這些將為消費(fèi)者帶來極大的方便性。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)更有效新系統(tǒng)上線之后,整個(gè)供應(yīng)鏈效率大幅度提高,這體現(xiàn)在合同的數(shù)字化管理。合同簽訂了以后不需要人工就可以進(jìn)入到系統(tǒng)里進(jìn)行自動(dòng)化的管理。從合同自動(dòng)化管理到訂單的管理、到自動(dòng)補(bǔ)貨、到國美跟廠家之間共同的協(xié)調(diào),對(duì)銷售、庫存、訂單各方面進(jìn)行協(xié)同。這對(duì)整體供應(yīng)鏈的提高會(huì)起到很大的作用。供應(yīng)鏈提高之后,不管是對(duì)庫存管理還是節(jié)約成本都是有效的。換言之,在效率提高的同時(shí),不光是提高了銷售者和廠家之間的合力,同時(shí)對(duì)國美節(jié)約成本、提高效率、提高效益會(huì)帶來很大的幫助。此舉也打破此前家電產(chǎn)業(yè)鏈供需不對(duì)接的痼疾,實(shí)現(xiàn)了信息的共享與透明。因此,國美一直倡導(dǎo)的廠商共同營銷的愿望將得到貫徹,供應(yīng)商借助國美開放的ERP系統(tǒng)和權(quán)限,可以實(shí)時(shí)掌握終端的銷售、庫存信息,從而更好地安排生產(chǎn)與配送。
一起惠2017-11-29 09:31:54325 次
19日是“世界廁所日”,“全國公廁云平臺(tái)”當(dāng)日上線試運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了手機(jī)上快速尋廁功能。據(jù)了解,該平臺(tái)由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部組織研發(fā),匯總?cè)珖?3萬條公廁信息,范圍覆蓋全國,包括23省、4個(gè)直轄市、5個(gè)自治區(qū)、2個(gè)特別行政區(qū),共計(jì)2280多個(gè)市縣。群眾可隨時(shí)隨地尋找就近環(huán)衛(wèi)部門管理的公廁和社會(huì)開發(fā)公廁,而且能夠通過是否有廁紙、是否收費(fèi)、是否婦嬰專用等條件進(jìn)行篩選。根據(jù)官方數(shù)據(jù),截止到11月26日,平臺(tái)已經(jīng)平穩(wěn)試運(yùn)行1周,目前,公眾號(hào)用戶已突破2萬人,通過公眾號(hào)收到反饋達(dá)240余條,其中建議30余條、解惑50余條、點(diǎn)贊80余條、通過平臺(tái)反饋問題40余條。從關(guān)注公眾號(hào)的用戶區(qū)域分布上看,廣東、遼寧、甘肅人數(shù)位居前列,這個(gè)與當(dāng)?shù)孛襟w的積極報(bào)道宣傳密不可分。各地公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)從使用情況上分析,用戶主要以找公廁為主。此外,也有不少熱心人士積極參與共享公廁的活動(dòng)。下一步,平臺(tái)將對(duì)熱心人士共享的公廁進(jìn)行進(jìn)一步核查,以保證為廣大市民提供最準(zhǔn)確的公廁定位服務(wù)。用戶使用平臺(tái)服務(wù)統(tǒng)計(jì)
一起惠2017-11-28 09:22:55309 次
【編者按】如果品牌注定是一條漫漫長路,那堅(jiān)持到最后的企業(yè),本就寥寥無幾。從OEM代工廠到品牌國際化,得到市場(chǎng)青睞的同時(shí)提升品牌溢價(jià)能力,跨境電商擁有這樣的塑造能力嗎?1999年成立至今,18年的時(shí)間,深圳萬德仕科技發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱“萬德仕”)專注在音頻領(lǐng)域,打造了音箱產(chǎn)品,并創(chuàng)立了DOSS品牌。作為第一批加入亞馬遜“制造+”的OEM工廠,萬德仕上線第一年,銷售額即突破500萬美金,其預(yù)計(jì)2017年僅第四季度銷售額將可達(dá)到600萬美元。日前,小編與萬德仕董事長李勇進(jìn)行了一次對(duì)話,在談到萬德仕轉(zhuǎn)型做跨境電商,以及在打造國際品牌的路上,走過的坑以及突破的秘笈。18年只做音箱作為一家可以從研發(fā)、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造一體化完成的制造型企業(yè),萬德仕在2012年之前,也只是做音箱產(chǎn)品的OEM外貿(mào)生意,供貨給家樂福、沃爾瑪、BestBuy等大商超。面對(duì)制造企業(yè)的成本升高、利潤下降的處境,萬德仕在2012年開始打造自主品牌DOSS,并引領(lǐng)了數(shù)次潮流。(DOSS品牌各類音箱)據(jù)萬德仕國際市場(chǎng)銷售總監(jiān)廖德智介紹,在DOSS成立之初,1999年,萬德仕推出了全球首款柱式的家庭影院,隨著音頻從CD、DVD開始轉(zhuǎn)到MP3以后,萬德仕開始在2004年研發(fā)蘋果音箱(AppleDocking),隨即成為中國首家拿到蘋果授權(quán)的音頻廠商。隨著社交媒體越來越發(fā)展,2011年,萬德仕開始推出了全球首款移動(dòng)的戶外藍(lán)牙音箱,風(fēng)靡整個(gè)美國整個(gè)市場(chǎng)。2014年,做出了中國首款智能Wi-Fi音箱,2016年,萬德仕成為全球第一家開發(fā)出AlexaWi-Fi智能音箱的第三方廠商。音箱產(chǎn)品雖然并非生活的必需品,但隨著現(xiàn)代消費(fèi)水平的提升,越來越多的人需要有美好聲音的陪伴,便捷生活。音箱的每一次創(chuàng)新,萬德仕都想走到前列,然而有創(chuàng)新就會(huì)有復(fù)制,在價(jià)格廝殺的競(jìng)爭(zhēng)中,如果一味的降價(jià),損害的必然是自身的品牌。在國內(nèi)市場(chǎng)未能大展拳腳后,萬德仕選擇了在海外打造品牌。亞馬遜的“跳板”2016年上線亞馬遜后,DOSS終于首次獲得在海外市場(chǎng)展示DOSS品牌的機(jī)會(huì)。亞馬遜全球開店為此還專門通過“制造+”團(tuán)隊(duì),幫助其在銷往海外的同時(shí),打造中國品牌。據(jù)李勇介紹,DOSS瞄準(zhǔn)的是歐美日主流市場(chǎng),包括美國、英國、法國、德國、意大利、西班牙以及日本。這一年來,DOSS取得了一些亮眼的成績(jī)。2016年4月上線的觸摸音箱,DOSS把近距離的接觸和遠(yuǎn)距離的藍(lán)牙結(jié)合在一起,從而在藍(lán)牙音頻中脫穎而出,至今積累了6000余個(gè)評(píng)價(jià),產(chǎn)品評(píng)分4.4分,在亞馬遜便攜式藍(lán)牙音箱的排名中位列中國第三方賣家第二名。去年P(guān)rime會(huì)員日,這款產(chǎn)品在兩個(gè)小時(shí)全部售謦。而第二款產(chǎn)品是2017年的新品,把LED燈巧妙的融合進(jìn)了藍(lán)牙音箱中,為戶外驢友設(shè)計(jì)了一款戶外音箱。2017年5月份上線至今,該產(chǎn)品已積累了近300個(gè)評(píng)價(jià),產(chǎn)品評(píng)分達(dá)到了4.6分,受到了戶外消費(fèi)者的青睞,單品上線兩周日銷百臺(tái)。2016年作為一個(gè)新手賣家的DOSS在亞馬遜平臺(tái)的銷售額已突破500萬美金。研發(fā)投入狂砸錢從一開始想要做品牌,在研發(fā)設(shè)計(jì)上的投入都不是開玩笑的多。對(duì)此,萬德仕也確實(shí)燒了很多錢,也走過很多彎路。李勇告訴小編,DOSS在研發(fā)投入上,每年基本都會(huì)占據(jù)利潤的50%-60%。目前,DOSS有58位工程師,多數(shù)有十幾年的專業(yè)音箱研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。其一年僅開模具型就需要花費(fèi)兩三千萬,這對(duì)一般的制造企業(yè)來說簡(jiǎn)直是不可能的?!坝腥藭?huì)說,你花那么多錢,把錢存起來多好,一個(gè)模具費(fèi)投下來幾十萬,前期研發(fā)和人力投入這么長時(shí)間,耗費(fèi)三個(gè)月、投入一百萬最后可能是一款廢品。其實(shí),每一次創(chuàng)新,每次靈感的產(chǎn)生并不是一下子就能抓住的,經(jīng)歷若干次失敗后才能找出一個(gè)來?!崩钣抡f道。李勇表示,DOSS的產(chǎn)品是要讓消費(fèi)者覺得與眾不同,有三個(gè)體驗(yàn)必須兼?zhèn)?,否則寧可放棄這產(chǎn)品。第一,視覺體驗(yàn),一定要抓住用戶的眼睛。從圖上看產(chǎn)品就有足夠的吸引力,和別的產(chǎn)品不同。DOSS在美國有16人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),這個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)原來是美國很著名的設(shè)計(jì)公司,DOSS將其收購成為專為DOSS服務(wù)的ID設(shè)計(jì)部門。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在美國,也最了解美國的消費(fèi)者需要什么,喜歡什么樣的產(chǎn)品形態(tài)。第二,聽覺體驗(yàn)。打開音箱,第一次聽到聲音的時(shí)候超出預(yù)期,聲音很棒,物有所值。第三,價(jià)格體驗(yàn),性價(jià)比高,要讓消費(fèi)者買回去以后感到物超所值。然而,把近幾年積累下的資金都用于研發(fā),對(duì)于一家企業(yè)來說是需要勇氣的。DOSS對(duì)聲學(xué)、軟件、智能產(chǎn)品研發(fā)以及消費(fèi)者體驗(yàn)方面的研究都很深入。產(chǎn)品上線后,DOSS會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)論和反饋,讓工程師進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整改進(jìn)。而在品牌的專利方面,DOSS從兩個(gè)方面保護(hù)自己研發(fā)的產(chǎn)品,一是核心的專利,如一些發(fā)明專利,另一個(gè)是外觀專利。因?yàn)樵O(shè)計(jì)的很多智能產(chǎn)品會(huì)涉及到一些軟件,如人機(jī)交互和體驗(yàn)的關(guān)鍵性內(nèi)容,都要加以保護(hù)。而注冊(cè)專利方面,分三部分注冊(cè),分別是中國大陸、美國以及歐洲。DOSS累計(jì)注冊(cè)的專利有大概上千份。每個(gè)月從外觀到使用到發(fā)明型的專利大概有50份、最少30份左右,DOSS會(huì)列出清單,通過一個(gè)專利機(jī)構(gòu)到國際上和國內(nèi)去申請(qǐng)專利保護(hù)。轉(zhuǎn)型就像脫胎換骨李勇還提到,中國制造業(yè)都面臨轉(zhuǎn)型,不是做傳統(tǒng)OEM的這些廠家不行了,而是在傳統(tǒng)的制造業(yè)里面,要想把制造作為自己的生存核心競(jìng)爭(zhēng)力,除非把你的制造打造成業(yè)界數(shù)一數(shù)二。在音頻行業(yè),開始在品牌競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中退下來的也有很多大品牌,很多中國第一批做多媒體音箱的品牌上市公司,現(xiàn)在也漸漸退到后方,去做自己的強(qiáng)項(xiàng)——生產(chǎn)制造,把置空率、合格率、現(xiàn)代化的作業(yè)程度打造到最好,去贏得國際大型企業(yè)的訂單。但中小企業(yè)沒有龐大的制造中心,雖然有上千人的工廠,但無法與大型制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),因此只能選擇轉(zhuǎn)型。而一旦面臨轉(zhuǎn)型,就會(huì)有很多需要去改變的地方,李勇也坦言,轉(zhuǎn)型就像脫胎換骨,總是有疼痛才能裂變。從OEM工廠轉(zhuǎn)型跨境電商,李勇表示,這真的是質(zhì)的變化?!斑^去一個(gè)OEM廠的品質(zhì)理念和做亞馬遜的品質(zhì)理念是完全不同的。做OEM廠家對(duì)于品質(zhì)也有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),但是只要不良率在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),客戶都會(huì)接受貨物。舉個(gè)例子,假如客戶訂單量在35000-150000個(gè)之間,驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)是AQL0.25/1.0(重功能缺陷3收4退,輕外觀缺陷10收11退),意味著第三方機(jī)構(gòu)來驗(yàn)貨時(shí)會(huì)從訂單中隨機(jī)抽取500臺(tái)進(jìn)行檢驗(yàn),如果驗(yàn)出有三個(gè)功能缺陷,不超過四個(gè),外觀缺陷不超過11個(gè),這批貨他是必須收下的。亞馬遜就不一樣了,你必須要做到100%,如果你在新品期有三個(gè)差評(píng),那這款產(chǎn)品的未來堪憂?!彪m然在亞馬遜上很難做到100%零投訴,但李勇提到,這是目標(biāo),必須爭(zhēng)取每個(gè)產(chǎn)品要做到最好,尤其是不能出現(xiàn)功能性、安全性的問題,這是必須要消滅掉的問題。此外,還有變化在于OEM代工與自有品牌的矛盾和沖擊。DOSS在亞馬遜自己做品牌,得益于工廠的優(yōu)勢(shì),定價(jià)方面可以自主權(quán)衡,但對(duì)于此前的供應(yīng)商價(jià)格是有沖擊的。對(duì)此,李勇表示,目前OEM還占4-5成,選擇自有品牌后,OEM代工的部分會(huì)逐步減少。除了質(zhì)量好、性價(jià)比高的產(chǎn)品,雖然踏上了亞馬遜的快車道,但想要成為真正的國際品牌,DOSS或許還有很長的路要走。
一起惠2017-11-22 09:13:46368 次
導(dǎo)讀:頂級(jí)從業(yè)者已經(jīng)急于去微商化、洗掉污名,哪怕是泰國、韓國流行的微商模式,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上中國微商對(duì)人性無與倫比的精準(zhǔn)拿捏和蠱惑。通過大量實(shí)地調(diào)研,我們?cè)噲D揭開微商背后的隱秘江湖。2017年6月,廣東人方雨女兒百日宴,一百多名微商大佬從各地趕來祝賀。推杯換盞間,他們只談感情,不談錢。微商半壁江山的捧場(chǎng),奠定了方雨行業(yè)“教父”的地位。這場(chǎng)活動(dòng)在外界看來有兩個(gè)想不到:想不到2000多萬微商從業(yè)者,頂級(jí)群體體量不到十萬分之一;想不到一年賺上千萬元,已經(jīng)躋身金字塔頂端,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是網(wǎng)上盛傳的《90后干一年微商,凈賺1個(gè)億》這種朋友圈爆款所說的。微商江湖,充滿假象。一夜暴富多是夸大其詞,原本的屌絲還有逆襲機(jī)會(huì),現(xiàn)在卻已圈層固化。頂級(jí)從業(yè)者已經(jīng)急于去微商化、洗掉污名,哪怕是泰國、韓國流行的微商模式,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上中國微商對(duì)人性無與倫比的精準(zhǔn)拿捏和蠱惑。通過大量實(shí)地調(diào)研,我們?cè)噲D揭開微商背后的隱秘江湖。微商造富神話背后不為外人道的殘酷前不久,南方某城市,一家豪華的五星級(jí)酒店中,入住了一批又一批光線靚麗、穿金戴銀的男女。他們炫目的財(cái)氣,撲面而來,酒店服務(wù)生說自己“懵了”。服務(wù)生一打聽,原來是微商品牌方,要在酒店舉辦一場(chǎng)2000人的新品發(fā)布會(huì),來的都是全國各地各級(jí)的微商代理。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),震天的音樂、炫目的燈光,鮮艷的紅地毯,布置得與電影節(jié)明星會(huì)并無兩樣。音樂驟停,主持人的聲音傳遞到每一個(gè)角落:請(qǐng)某某總裁代理進(jìn)場(chǎng)。刷!聚光等閃爍,隨著總裁代理在紅地毯上趾高氣揚(yáng)的步伐,緩緩移動(dòng)。他的身前身后,七八人的攝影團(tuán)隊(duì)全程跟拍,生怕錯(cuò)過一個(gè)細(xì)節(jié)。已經(jīng)在場(chǎng)的一些底層代理,看到自己的老大來了,隨即站立鼓掌,直到老大落座。所有的代理就坐,節(jié)目表演結(jié)束后,品牌方請(qǐng)的微商講師,在聚光燈環(huán)繞下,明星般走上舞臺(tái)。說完幾句打雞血的話,環(huán)視全場(chǎng),突然大聲說道:這座位次序不太對(duì)啊,麻煩開法拉利的舉個(gè)手,前面第一排的人起來坐后面去,讓給開法拉利的代理坐。開寶馬奔馳的,再舉個(gè)手,麻煩走到前面來,第二排第三排的起立,讓給開奔馳開寶馬的坐。緊接著,講師把品牌代理政策一講,高聲喊話:想不想發(fā)財(cái)?想不想升級(jí)?想的話,那么趕緊交錢拿貨?,F(xiàn)場(chǎng)80后90后的代理在2000人的會(huì)場(chǎng),眾目睽睽下,感到被逼讓位置很丟臉,現(xiàn)場(chǎng)交錢拿貨,想賺了錢開法拉利來,一雪前恥。這樣的一場(chǎng)會(huì)下來,品牌方回款額高的驚人,數(shù)以億計(jì)。個(gè)別核心代理也賺的盆滿缽盈。那些造富奇跡由此產(chǎn)生。然而,奇跡終歸是千萬分之一的個(gè)例。震撼人心的羞辱式蠱惑,并不能打破普遍的規(guī)律:一將功成萬骨枯——外人看到的是被過度渲染的牛逼,卻看不到他們的苦逼。阿勇(化名),男,今年30歲,他是2013年微商興起時(shí),最早入場(chǎng)的那批人之一。他現(xiàn)在是六七個(gè)微商產(chǎn)品的頂級(jí)代理,目前身價(jià)數(shù)百萬,但他反復(fù)說自己是失敗的典型,因?yàn)樽约簺]日沒夜干了這么多年,卻沒有賺到一個(gè)億。在微商中,阿勇算是很牛逼的代理了,比他慘的人,是上千萬的下層小代理。自媒體人“挨踢客”介紹,2017年5月,市值100億的微商品牌魔能國際,騙得10萬微商血本無歸。其中,有的代理因此家庭關(guān)系破裂,夫妻離婚。業(yè)內(nèi)人士透露,許多代理還是透支信用卡,借高利貸拿的貨,貨賣不出去,有的人甚至被逼的要跳樓,理智的人到品牌方公司拉橫幅維權(quán)。這次事件的消極影響,行業(yè)內(nèi)至今都心有余悸。但維權(quán)幾乎是不可能的事。因?yàn)楫?dāng)初品牌方和代理簽法律協(xié)議,基本都沒有關(guān)于代理權(quán)益的條款。代理都是品牌方刀坂上的的魚肉。而代理上下級(jí)之間,僅僅是一種私人買賣關(guān)系,大批發(fā)與小批發(fā)的關(guān)系,沒有法律意義上的雇傭關(guān)系。許多代理都清楚這樣的弱勢(shì)地位,他們從底層小白干到頂級(jí)代理后,就會(huì)覺得自己永遠(yuǎn)是被過河拆橋的那個(gè),做的再好,錢賺得最多的不是自己。有時(shí)候還會(huì)遭遇品牌方黑手。一個(gè)高級(jí)代理,突然一天被品牌方在微信群里宣布,取消代理資格。不但數(shù)十萬的押金不給退,下級(jí)代理團(tuán)隊(duì)也早被品牌方撬走,自己被架空。經(jīng)歷這樣的事情,許多代理就要瘋掉了,他就只想做自己的品牌了。然而,大部分的代理對(duì)供應(yīng)鏈這套東西,根本搞不定,很快就失敗。即便這樣,他還是要繼續(xù)做自己的東西,因?yàn)樵倏嘣倮凼亲约旱?,有奔頭,代理別人的品牌,終歸是一時(shí)的,況且,弄不好所有的努力就會(huì)付諸東流,為別人做嫁衣裳。所以,微商代理的逆襲夢(mèng),只是品牌方設(shè)定的競(jìng)技游戲,這是改變不了的。老板總是賺得最多的。比如,去年行業(yè)已不景氣,但有個(gè)賣眼貼的微商品牌,兩個(gè)老板各分了4億,一時(shí)羨煞微商圈。微商代理即使做到頂級(jí),和品牌方老板,在各方面也不是一個(gè)量級(jí)。許多代理社會(huì)閱歷很少,認(rèn)知能力很弱,只是把拿貨賣貨一件事做到了極致。因?yàn)樗麄內(nèi)粘I钍呛芊忾]的,每天就對(duì)著微信,甚至極端到早上起來對(duì)著微信,一刷就刷到下午五點(diǎn)多了,連早午飯都沒吃,趕緊刷牙洗臉,吃個(gè)晚飯。然后天又黑了,開始微信拉人,拉到八點(diǎn),把群預(yù)熱轟起來,開始在里面發(fā)紅包、互動(dòng)???2點(diǎn)了,就開始在微信上不斷地收下級(jí)交的錢。高強(qiáng)度的工作,使許多的微商代理身上留下一堆毛病。幸好都是一幫90后為主的年輕人,扛得住。做的稍好的代理,會(huì)用一兩個(gè)月住在新加坡等地游山玩水。然后再回來拼命干上幾個(gè)月,又出去休假。艱辛的工作,不一定獲得相應(yīng)的回報(bào)?!耙粋€(gè)微商品牌的小代理存活率只有6%。”方雨稱,微商品牌,營銷效率高,一天的銷量有幾萬箱,是傳統(tǒng)渠道好幾年才能達(dá)到的規(guī)模,但普遍短命。再加上與傳銷的界限模糊,更增加了微商品牌及代理存活的不確定性。由此,一個(gè)品牌會(huì)不會(huì)一下子垮了?微商到底還能做多久?這樣的恐慌感,成了微商從業(yè)者揮之不去的心病。微商的興起野蠻生長5年前,微信出現(xiàn)朋友圈,誰也不會(huì)料到,它會(huì)塑造出微商這樣的新商業(yè)模式。微商的產(chǎn)生,是草根需求激發(fā)的,自然形成的。2013年,在廣州白馬服裝批發(fā)市場(chǎng),一些外地來的經(jīng)銷商和批發(fā)商相互加了微信,之后又把服裝款式發(fā)到了朋友圈,一些朋友看到了,覺得喜歡,就讓其代買幾件。一些女孩靈機(jī)一動(dòng),發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。緊接著,許多人參與進(jìn)來了,但都是小打小鬧。直到面膜品牌“俏十歲”將全部銷售渠道,砸在微信朋友圈后火起來,微商正式進(jìn)入大眾視野,微商原生品牌就此崛起?!扒问畾q”微商玩到高峰時(shí),回款一度達(dá)到10幾個(gè)億?,F(xiàn)金預(yù)付,無拖欠,無賬期,新的商業(yè)模式瞬間引爆市場(chǎng)。護(hù)膚品傳統(tǒng)品牌韓束,緊隨其后。微商野蠻生長的時(shí)代開始。當(dāng)年韓束風(fēng)光無限,在北京主辦了一場(chǎng)以演唱會(huì)名義的新品發(fā)布會(huì),聚集了全國大多數(shù)的優(yōu)質(zhì)微商代理,盛況空前,樹立起行業(yè)標(biāo)桿,顯然一個(gè)微商老大的姿態(tài)。后來成為微商教父的方雨,記得很清楚,那是2014年的12月8日。是他開始了解微商的起點(diǎn)。而同齡人阿勇,已是高級(jí)微商代理?!澳鞘俏⑸套钯嶅X的時(shí)期?!泵吭碌氖杖攵际菐资f,身邊朋友月收入幾百萬的,都是看得到的。不像現(xiàn)在,代理了許多品牌,月收入平均卻只有2萬元。阿勇介紹,在當(dāng)時(shí),有個(gè)微商品牌方搞新品發(fā)布會(huì),把下面的核心代理及其團(tuán)隊(duì)請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng),說只要現(xiàn)場(chǎng)拿貨多少萬以上,就可以享受5折優(yōu)惠,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)還可獲得獎(jiǎng)勵(lì),比如法拉利寶馬,蘋果手機(jī)等?!斑@里面,獎(jiǎng)手機(jī)是真的,獎(jiǎng)豪車是假的,哄人的。”阿勇說,真正獎(jiǎng)豪車是極少數(shù),他知道的只有一次,是在2015年初,一個(gè)品牌方,給回款超數(shù)千萬,甚至1億的幾個(gè)高級(jí)代理獎(jiǎng)勵(lì)了路虎。行業(yè)的無序,使得微商野蠻生長愈演愈烈。2015年5月,央視新聞“改頭換面,傳銷進(jìn)入朋友圈”的報(bào)道,使微商遭受打擊。一些相信央視的說法的底層代理,趕緊退出;而一些交了大錢,貨砸在手里的代理,就被淘汰,因?yàn)樵僖矝]錢拿新的產(chǎn)品了。接盤俠成了新的入行小白。結(jié)果只有那些從來不參加公開的行業(yè)活動(dòng),低調(diào)的微商活得很好。他們只需產(chǎn)品的品牌曝光,但不需要企業(yè)和老板的曝光,只要悶聲發(fā)財(cái)。阿勇說,這一時(shí)期,“微來購”商城招代理,宣稱僅交1500元就能成為400多個(gè)產(chǎn)品的總代理。這要是在其他時(shí)候,需要幾千萬才能拿到?!拔义e(cuò)過了一個(gè)億!”阿勇反復(fù)念叨,都怪自己當(dāng)初優(yōu)柔寡斷,擔(dān)心不合法有風(fēng)險(xiǎn),喪失最好的暴富機(jī)會(huì),只能看著身邊的人走上巔峰。運(yùn)行規(guī)則不斷延伸的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)代理多少微商品牌不重要,產(chǎn)品能不能火起來,才是關(guān)鍵。而這,驗(yàn)證時(shí)間也就三四個(gè)月,能火起來就起來了,推廣不起來就得趕緊放棄,品牌方另起一盤再搞。這個(gè)花費(fèi),僅線上幾十萬是必需的,如果再線下搞個(gè)發(fā)布會(huì),花費(fèi)就得兩三百萬??梢哉f,代理圈有著決定性作用。即使結(jié)果不是他們能決定的,隨機(jī)性很強(qiáng),但只要他們看好,品牌方給的條件優(yōu)惠,他們就會(huì)努力推廣。反之,他們不看好,推廣欲望都沒有,品牌渠道為零,想火起來,幾乎不可能。然而,這種地位,只有那些實(shí)力雄厚的少數(shù)頂級(jí)代理才有。他們一般出自被稱為“微商代理黃埔軍?!钡摹扒问畾q”和“韓束”代理圈,他們對(duì)下面三四級(jí)的代理有高度控制權(quán)。能夠影響到一個(gè)跨級(jí)別的代理團(tuán)隊(duì),其凝聚力很強(qiáng)?!罢f得肉麻點(diǎn),高級(jí)代理就像下級(jí)代理的再生父母。”方雨介紹,這種團(tuán)隊(duì)人數(shù)有幾千到數(shù)萬不等,最多是30萬人。有許多故事可以證明他們這種實(shí)力。曾經(jīng)有一個(gè)范冰冰代言的微商品牌,因?yàn)楫a(chǎn)品很火,市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多假貨,品牌方就放出話,要到廣東打擊這些賣假貨的代理。結(jié)果一下子把潮汕的代理全部得罪了,導(dǎo)致原來進(jìn)價(jià)可能是1000元的一箱貨,被代理幾百元甩出去,市場(chǎng)上一亂價(jià),這個(gè)品牌很快就被弄死。方雨也給鋅財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人潘越飛講過一個(gè)故事:一個(gè)品牌方剛剛?cè)∠艘粋€(gè)高級(jí)代理的資格,很快就有三四個(gè)微商品牌老板給他打電話,都要其幫忙介紹這個(gè)代理給他們。因?yàn)檫@個(gè)代理手下有個(gè)人數(shù)眾多的團(tuán)隊(duì)。龐大的團(tuán)隊(duì)要有序運(yùn)營,需要與人性陰暗面做斗爭(zhēng)的制度來保證。而微商代理圈的制度就是,不為人知的單線貫穿的層級(jí)制。一般有五級(jí),絕不容許越級(jí)代理。對(duì)外說的都是三級(jí),隱藏兩個(gè)級(jí)別。外人要想知道這兩個(gè)級(jí)別的代理,下級(jí)代理要跟你通電話,視頻,知道你是誰,以前啥職業(yè),甚至你家住址。你的底都摸清楚后,其余的事讓你直接和老板談,防范意識(shí)非常強(qiáng)。此外,微商行業(yè)還有一些簡(jiǎn)單的黑話來進(jìn)行對(duì)外語言隔離:如卡位、返點(diǎn),刷圈、補(bǔ)貨、進(jìn)貨、升級(jí)、送代理。其中卡位指做個(gè)代理;升級(jí)指成為高一級(jí)代理;送代理算是最隱秘的黑話,比如說你來進(jìn)19800元的貨,我送三個(gè)底層代理給你,幫你引流,買走800元的貨,就再?zèng)]下文,這實(shí)際上就是“托”。鼓勵(lì)你多拿貨,好好做,讓你覺得是有賺大錢希望的。對(duì)外警惕,微商對(duì)內(nèi)卻是構(gòu)建一種家庭式關(guān)系,代理間都是好兄弟、好姐妹相稱。同時(shí)通過高逼格的層級(jí)名稱,塑造各層代理的階層優(yōu)越感。老板和頂級(jí)代理一般稱總裁、董事、聯(lián)合發(fā)起人、CEO。其他三級(jí)依次是總監(jiān)、鉆石代理、天使代理。因此有段子說,普吉島的當(dāng)?shù)厝朔Q中國什么都不多,就董事多,總裁多。因?yàn)楹芏嗥放品綆е⑸檀砣ツ抢锫糜?,回饋他們。一合影時(shí),就說總裁都過來,喊“茄子”。微商帶動(dòng)了旅游、酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,除了在泰國可看到,在每年年末的海南三亞,呈現(xiàn)得也非常直觀。一位微商老板曾告訴方雨,他想在三亞要搞發(fā)布會(huì),結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)片區(qū)的幾個(gè)星級(jí)酒店,都是微商品牌在做新品發(fā)布會(huì)。這種“撞車”,讓他很郁悶。發(fā)布會(huì)上站臺(tái)演講的那些講師,都是微商培訓(xùn)、咨詢產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者。他們?cè)?015年微商低潮時(shí),快速發(fā)展起來,已基本形成四大流派。煽情催淚派,付云端為代表;高仿思八達(dá)成功學(xué)派,凌教頭是主力;專業(yè)理論解析派,方雨、九哥、宗寧是組合;電商自媒體派,龔文祥自成一派。目前,他們這些微商“教父”,基本分割了全國微商服務(wù)市場(chǎng)。新人想殺進(jìn)微商服務(wù)行業(yè),大佬們不捧的話,永無出頭之日。微商套路背后都是人性的博弈微商殺熟,偏重營銷,已是公認(rèn)的特點(diǎn)。其線上套路已是可復(fù)制的模式。如刷圈(感謝誰誰又買了多少),刷流水(曬轉(zhuǎn)賬截圖),刷口碑(曬客戶好評(píng)反饋),曬自己工作過程(說自己找到了自己喜歡做的事,苦了累了都是值得的)。這每條套路看似簡(jiǎn)單,卻把人性同理心、共情心等拿捏非常精準(zhǔn)。線下套路也是嘆為觀止。一個(gè)微商品牌方叫各級(jí)代理去公司參觀,在一間辦公室里,只讓幾個(gè)總裁、董事、總監(jiān)級(jí)代理坐在里面交流,門虛掩著,站著工作人員,而讓下級(jí)代理等在門外。這時(shí),小代理就要求進(jìn)去,工作人員就說級(jí)別不夠,要進(jìn)去就得交20萬元,升級(jí)到總監(jiān)級(jí)別。小代理受不了人來人往的目光,隨即轉(zhuǎn)賬付錢,推門而進(jìn)。品牌方之間相互挖代理,是氣場(chǎng)壓人。一個(gè)老板打電話問一個(gè)沒有見過世面的代理,在哪里啊?我安排人去接你。隨后就派個(gè)司機(jī)開個(gè)法拉利去接他過來。代理一上車,就立馬對(duì)老板崇拜得五體投地,趕緊表態(tài),要跟著這個(gè)老板干了,想成為老板這樣的人。微商的套路,閱歷豐富的人看來,太低級(jí)。但為什么很管用呢?秘密在于,代理的人群選擇很精準(zhǔn),首先90%是女性,并且都是三四五六線城市的低年齡、低學(xué)歷、低收入的人,還有那些在二胎政策影響下的寶媽孕婦。他們認(rèn)知水平狹隘,閑余時(shí)間充足,對(duì)金錢渴望。另一部分人,是那些成長經(jīng)歷坎坷,比如從小有家暴經(jīng)歷、逃學(xué)經(jīng)歷,或者離異家庭的人。他們?yōu)榱隋X、為了獲得成就感、存在感,做微商很積極。底層代理對(duì)金錢是極度渴望的,但當(dāng)他們成為千萬身家的頂級(jí)代理時(shí),他們首要需要的,已變成社會(huì)地位、有逼格的上層生活方式、可增值的高級(jí)朋友圈。能吸引他們?nèi)プ龃淼?,有時(shí)候僅僅只是老板的個(gè)人魅力,或深厚的人脈。而不再是產(chǎn)品有多牛逼,利潤要多高。那些曾經(jīng)是屌絲時(shí)就在一起的共患難的姐妹、兄弟,當(dāng)做微商后有錢了,人性私欲膨脹。曾經(jīng)說好的五五分賬,現(xiàn)在開始扯皮,都想拿多一點(diǎn),最后互相拉黑,各自拉一票人分道揚(yáng)鑣。甚至有些高級(jí)代理夫妻,互相搶下級(jí)代理,導(dǎo)致離婚。天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。司馬遷早就一語道破人性的本質(zhì),只是今天,微商更加直接地、赤裸裸地放大,讓我們自己審視而已。與此同時(shí),微商生來就與傳銷相伴相生,界限模糊。裹挾其中、趨之若鶩的從業(yè)者,即使對(duì)名利極度渴望,大多也不愿承認(rèn)是微商,都想撕掉這個(gè)污名化的標(biāo)簽,獲得主流認(rèn)可,讓別人正眼瞧瞧。80后的微商教父亦如此。早在2015年5月,微商行業(yè)低谷時(shí),方雨就把原來叫做《企業(yè)微商實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》的書,改名為《移動(dòng)社交電商實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》,原來的“微商界傳媒”公眾號(hào),也改成了“社交電商傳媒”。2017年12月,方雨將要搞個(gè)人年會(huì),名為“社交新零售年會(huì)”。參會(huì)者是曾經(jīng)做微商的那幫。未來,微商概念消亡也罷,進(jìn)化也罷,都如方雨所說,有些東西出生所帶的烙印,一輩子都洗脫不掉。Q:有些專家分析,微商會(huì)成為電商以外的補(bǔ)充商業(yè)模式,你覺得呢?A:誰說的,這么說的一定是瞎扯淡,是腦子抽風(fēng)了,微商是很難穩(wěn)定持續(xù)的。Q:怎么看朋友圈賣貨?A:說好聽是粉絲變現(xiàn),本質(zhì)上是人脈變現(xiàn)。Q:微商短命的原因是什么?A:品牌之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,經(jīng)?;ハ嗄7鲁u,很容易把一個(gè)模式、品類、概念催熟到消退;代理群體秩序意識(shí)薄弱,不好管理;代理與品牌本身只是買賣關(guān)系,代理與代理之間只是大批發(fā)小批發(fā)關(guān)系,服務(wù)體系跟不上,粘性比較弱,容易崩盤;只有極少部分具備系統(tǒng)規(guī)劃意識(shí)的才能持久。有內(nèi)幕的時(shí)候,那是微商的黃金歲月,因?yàn)榇蠹叶伎床欢S多人一擁而上,大家才有錢賺。現(xiàn)在還哪有什么內(nèi)幕,大家都看穿微商套路了。所以,微商現(xiàn)在做得很艱難。
一起惠2017-11-14 09:17:59426 次
大家應(yīng)該都知道京東商城吧!目前京東商城的發(fā)展還是不錯(cuò)的哦,很多的網(wǎng)友都會(huì)在京東商城購買商品。所以很多人想知道在手機(jī)京東怎么開網(wǎng)店。最近也有很多的商家問小編手機(jī)京東怎么開店?步驟是什么?所以在接下來的內(nèi)容中,小編會(huì)為您說明哦。手機(jī)京東怎么開店步驟是什么?各位親們,首先小編要說明的是你無法在手機(jī)上完成京東開店的流程哦,除非你在手機(jī)上的瀏覽器中去完成開店的操作,但是那樣會(huì)很麻煩哦。手機(jī)京東開網(wǎng)店的步驟如下:手機(jī)打開瀏覽器,然后在手機(jī)瀏覽器打開京東的網(wǎng)站,注冊(cè)一個(gè)京東賬號(hào)??梢酝ㄟ^在百度中輸入京東,進(jìn)入京東網(wǎng)站,然后找到免費(fèi)注冊(cè)入口,進(jìn)行資料的填寫和身份的認(rèn)證、手機(jī)和郵箱的驗(yàn)證等,如下圖所示。有了京東賬號(hào),登錄上去,然后在京東首頁,將鼠標(biāo)放在網(wǎng)站右側(cè)的“網(wǎng)站導(dǎo)航”會(huì)彈出一個(gè)頁面,在頁面中找到并點(diǎn)擊“賣家入駐”,如下圖所示。進(jìn)入商家入駐的頁面,需要了解下相關(guān)的流程,如招商方向、招商標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)要求、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及平臺(tái)的規(guī)則等等。在了解了之后,可以點(diǎn)擊“我要入駐”,如下圖所示。然后進(jìn)入商家入駐-入駐須知的頁面,有相關(guān)地規(guī)則、基礎(chǔ)教程、規(guī)則等信息,在了解之后,點(diǎn)擊右下角的“開始提交”,如下圖所示。提交之后,然后進(jìn)入公司信息提交頁面,要求賣家填寫聯(lián)系人的姓名、手機(jī)號(hào)以及郵箱,然后點(diǎn)擊頁面右下角的“完善公司信息”進(jìn)行公司信息認(rèn)證,如下圖所示。進(jìn)入公司信息提交的頁面,需要填寫公司營業(yè)執(zhí)照信息以及組織機(jī)構(gòu)代碼證信息并上傳電子版的證件,信息填寫完畢后,點(diǎn)擊右下角的“下一步,完善稅務(wù)及銀行信息”,如下圖所示。公司的稅務(wù)及銀行信息完善之后,就要進(jìn)行店鋪的信息認(rèn)證了,如確定店鋪名稱及域名,確認(rèn)在線服務(wù)協(xié)議,信息確認(rèn)后,提交后,京東會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)反饋審核結(jié)果,商家可查詢?nèi)腭v審核進(jìn)度及接收入駐進(jìn)度郵件的通知。審核通過之后,就要商家就要進(jìn)行在線繳費(fèi)了。繳費(fèi)成功后,進(jìn)行店鋪開通,商家登錄后臺(tái),進(jìn)行店鋪的裝修、排版,產(chǎn)品的上傳及信息的完善。大家應(yīng)該知道手機(jī)京東怎么開店步驟是什么了吧!感謝各位親們的觀看哦,以上的具體方法供大家使用,你可以參考小編的方法去完成京東商城開店哦。希望大家多多的關(guān)注一起惠返利網(wǎng)網(wǎng)哦,感謝你的支持。
一起惠2017-11-13 09:00:17769 次
11月12日0點(diǎn)00分,屏幕數(shù)字與全場(chǎng)焦點(diǎn),均定格在1682億元。歡呼聲中,阿里巴巴董事會(huì)主席馬云在臺(tái)下瞇眼笑著鼓掌,阿里巴巴CEO逍遙子張勇走上臺(tái)來總結(jié)致辭。去年、前年,甚至之前,馬云不論話多話少,都會(huì)上臺(tái)簡(jiǎn)單講兩句,而今年,他將整個(gè)舞臺(tái)交給了張勇。當(dāng)天,馬云聲音出現(xiàn)于現(xiàn)場(chǎng)的唯一時(shí)刻,是大會(huì)最后,播放了他與王菲的合唱歌曲——《風(fēng)清揚(yáng)》。臺(tái)上,張勇先是用了一串?dāng)?shù)字總結(jié)成績(jī)——總成交額超1682億元,其中無線成交占比高達(dá)90%;支付寶支付筆數(shù)達(dá)到了14.8億筆,同比增長41%;支付峰值達(dá)到25.6萬筆/秒,是去年的2.1倍,再次刷新去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄;產(chǎn)生的物流訂單量達(dá)到8.12億單;參與雙11的全球網(wǎng)民覆蓋了225個(gè)國家和地區(qū)?!岸际求@心動(dòng)魄的時(shí)刻,”他這樣形容。對(duì)于最直觀的交易額成績(jī),張勇表示,從中可以看出消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)升級(jí)的巨大需求?!敖裉焓侵袊酥寥蛏虡I(yè)力量的一次大巡禮,我將其稱為商業(yè)的奧林匹克”,張勇表示。截至今年,據(jù)雷鋒網(wǎng)了解,阿里天貓雙十一已經(jīng)舉辦了九屆,對(duì)于未來的雙11怎么搞、未來新零售的方向具體是什么等問題,張勇表示,在2017年這個(gè)阿里新零售元年,正巧利用雙11這個(gè)機(jī)會(huì),將這一年來線上線下的成功展現(xiàn)出來,讓更多消費(fèi)者與合作伙伴參與進(jìn)來。同時(shí),不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,在成本可控、效率最優(yōu)的情況下,實(shí)現(xiàn)支撐峰值,并盡可能地將更多的個(gè)性化、大數(shù)據(jù)、千人千面融入雙11當(dāng)中,使之更加豐富多彩,用戶體驗(yàn)更加多元化。因此,張勇總結(jié)稱,未來雙11樣式一定會(huì)改變,但大前提是技術(shù)不斷創(chuàng)新?,F(xiàn)場(chǎng),張勇還談到新零售、消費(fèi)升級(jí)、海內(nèi)外共振等話題,雷鋒網(wǎng)將原文速記進(jìn)行不更改愿意的刪減:逍遙子(張勇):大家好,剛剛我們共同見證了雙11又一個(gè)新的歷史紀(jì)錄,我想這不僅是一個(gè)中國高度,同時(shí)也是全球高度。把滾燙出爐的雙11情況匯總一下,今年雙11在過去24小時(shí)內(nèi),經(jīng)歷了好幾個(gè)驚心動(dòng)魄的時(shí)刻。開場(chǎng)高峰,阿里整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),在雙11這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下,通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新,建立了一個(gè)新高度,使得在整個(gè)開場(chǎng)交易洪峰下,仍能保證交易系統(tǒng)的穩(wěn)健,用戶體驗(yàn)如絲般順滑。其次,我們創(chuàng)造了新的交易記錄——交易峰值達(dá)到25.6萬筆每秒,我相信它不僅是中國的紀(jì)錄,也是全世界一個(gè)新的紀(jì)錄。過去的24小時(shí)當(dāng)中,我們經(jīng)過了非常美好的瞬間,在最后一個(gè)小時(shí),消費(fèi)者熱情不減,當(dāng)然這跟今天周末有關(guān)系,今天是這幾年來第一次在周末、特別是星期六舉辦雙11。在完全處在無線時(shí)代的今天,我們?cè)谶@一天充分體會(huì)到了消費(fèi)者生活狀態(tài)的改變,結(jié)束前甚至還有一個(gè)非常好的高峰,使得我們最終的數(shù)字停留在1682億這樣一個(gè)新的紀(jì)錄。此外,11月11日24:00,2017天貓雙11全球狂歡節(jié)全天物流訂單8.12億。我們可以看到,整個(gè)消費(fèi)價(jià)值在不斷提升,用戶對(duì)于品質(zhì)消費(fèi)、質(zhì)量消費(fèi),對(duì)于消費(fèi)升級(jí)有一個(gè)巨大的需求,這是我們?cè)诮裉炷軌蚍浅G宄目吹搅诉@樣一個(gè)情況。同時(shí),我想今天不僅是消費(fèi)者的節(jié)日,也是所有商家的,中國乃至全球商業(yè)力量的一個(gè)大巡禮,我把它稱之為商業(yè)的奧林匹克。在這一天當(dāng)中,很多的商家朋友們也創(chuàng)造了新紀(jì)錄,截止到晚上11點(diǎn)30分,有超過150家商家銷售過億,今年總體有167家商家銷售過億。其中有17家銷售過五億,有6家銷售過10億,在一天當(dāng)中,能夠達(dá)到這樣一個(gè)高度,是一個(gè)了不起的成就,也反映了我們這些商家朋友們,整個(gè)企業(yè)全面從接觸互聯(lián)網(wǎng)到最后擁抱互聯(lián)網(wǎng),到今天全面和互聯(lián)網(wǎng)融合的這樣走向新的歷史階段。我想雙11今天也是對(duì)于這些成功的擁抱互聯(lián)網(wǎng)、融合互聯(lián)網(wǎng)的商家,是一個(gè)最好的回報(bào)。在我們看到各種亮麗數(shù)字的背后,今年的雙11是我們整個(gè)體現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)大的趨勢(shì),同時(shí)也體現(xiàn)了整個(gè)全社會(huì)的一個(gè)大協(xié)作,我們把它稱為全社會(huì)商業(yè)的共振,這個(gè)共振來自于線上和線下,來自于海內(nèi)和海外。我們今年在上海和在全國的十一個(gè)主要城市,都跟線下很多著名的商圈,線下地面店進(jìn)行緊密合作,整個(gè)雙11與超過100萬家門店合作,已經(jīng)幫助他們進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過跟這樣線下門店的合作,給他們插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,插上大數(shù)據(jù)的翅膀。線上線下充分結(jié)合后,消費(fèi)者無論何時(shí)何地,他都可以永遠(yuǎn)在線,同時(shí)無論他處在網(wǎng)上購物還是在一個(gè)Shoppingmall里,在一個(gè)商圈里面,他也都是在一個(gè)數(shù)字化的環(huán)境里面,這是我們今天看到完成這樣一種線上和線下的商業(yè)共振。另外一個(gè)方面,今年的雙11也是我們?cè)僖淮芜M(jìn)一步推動(dòng)海內(nèi)和海外商業(yè)力量的共振,今年雙11我們?cè)?682億規(guī)模的背后,有來自于全球品牌的力量。中國消費(fèi)者不出國門,通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠享受到全世界最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù),同時(shí)今年我們更進(jìn)一步拓展了另外一個(gè)方面,就是能夠帶動(dòng)中國制造、中國創(chuàng)造、中國品牌,通過互聯(lián)網(wǎng)走向全世界,我們今年在雙11當(dāng)中也第一次啟動(dòng)了一個(gè)“中國百大國產(chǎn)品牌出?!钡挠?jì)劃,得到了所有商家朋友們的熱情反饋。今天我想我們要從中國制造走向中國創(chuàng)造,走向真正有民族內(nèi)涵的中國品牌,幫助他們?nèi)プ呦蛉澜?。我認(rèn)為雙11這個(gè)后天創(chuàng)造的節(jié)日,其實(shí)代表全世界的消費(fèi)者,在這個(gè)節(jié)日當(dāng)中,不分國界、膚色、宗教,每個(gè)人都是消費(fèi)者,每個(gè)商家都是為消費(fèi)者來做全情奉獻(xiàn),全球消費(fèi)者、全球商業(yè)力量共享一個(gè)雙11,共同發(fā)生前所未有的共振。在整個(gè)今年的雙11過程當(dāng)中,我們也看到很多新的趨勢(shì),例如以娛樂化的互動(dòng)形式,與傳統(tǒng)商業(yè)、電子商務(wù),進(jìn)行廣泛結(jié)合。即通過手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓平臺(tái),通過直播、短視頻方式,共獲得超過340億次的播放次數(shù)。其中直播達(dá)到33萬多場(chǎng),總觀看人次超過30億,這是一個(gè)非常新的趨勢(shì)。過去講電子商務(wù),更多是把線下實(shí)體門店商品陳列到網(wǎng)上,從實(shí)體貨架變成網(wǎng)上貨架,而新一代消費(fèi)者的習(xí)慣,使得獲得消費(fèi)資訊的途徑發(fā)生根本的區(qū)別,可能一個(gè)網(wǎng)紅、一個(gè)達(dá)人,本身就能產(chǎn)生巨大的號(hào)召力,能夠自帶粉絲、自帶流量,能夠創(chuàng)造出非常大的商業(yè)成果。阿里這兩年一直致力于將娛樂化、社區(qū)化、互動(dòng)化,與阿里的電子商務(wù)更好地結(jié)合起來,我們也在雙11這樣的場(chǎng)景當(dāng)中獲得完美的實(shí)踐,通過這樣的形式,開拓一個(gè)完全創(chuàng)新的網(wǎng)上電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)和商業(yè)運(yùn)作模式??傊谡麄€(gè)今年的雙11到現(xiàn)在,已經(jīng)告一段落了,在這個(gè)過程當(dāng)中,全社會(huì)方方面面都是一個(gè)大協(xié)作,也許對(duì)于我們中間的某一些角色來講,某一些合作伙伴來講,到現(xiàn)在為止雙11已經(jīng)結(jié)束了,但是還有一些合作伙伴也許今天現(xiàn)在此時(shí)此刻,意味著雙11才剛剛開始。比如說我們的很多物流合作伙伴,我們很多的售后服務(wù)合作伙伴等。這也反映了不同的分工最終能夠完成這樣一種社會(huì)的大協(xié)作,只有這樣的一個(gè)社會(huì)大協(xié)作,才造就了今天這樣1682億的規(guī)模上的雙11的成果。今年已經(jīng)是第九個(gè)雙十一了。未來雙11怎么搞?未來新零售方向是什么?其實(shí)今年是整個(gè)新零售阿里的元年,我們也利用雙11這個(gè)機(jī)會(huì),把這一年線上線下合作的成果展示給大家,讓更多消費(fèi)者來參與,更多合作伙伴來參與,但是我想這是剛剛開始。展望未來,我特別想說今天整個(gè)技術(shù)進(jìn)步和商業(yè)創(chuàng)新,兩者是相輔相成的,雙11是最好的例證,是立足在技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上的商業(yè)創(chuàng)新,兩者產(chǎn)生了完美的化學(xué)反應(yīng),成就了今天的雙11,如果沒有技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新,不可能撐得住在開場(chǎng)時(shí),32.5萬筆每秒訂單的創(chuàng)建,25萬筆每秒支付的峰值,也沒有辦法做到成本可控、效率可控。今天,正是因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新,使得公共云計(jì)算資源和整個(gè)雙11基礎(chǔ)物理資源,充分統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一融合、統(tǒng)一支配,使得在成本可控、效率最優(yōu)的情況下,來支撐這樣一個(gè)峰值。同時(shí)也因?yàn)檫@樣的技術(shù)創(chuàng)新,使得我們各種各樣的互動(dòng)方式,在巨額流量、巨額消費(fèi)者人流面前,仍然保證系統(tǒng)屹立不倒,我想就是因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)。當(dāng)然在這幾年,我們?cè)絹碓蕉嗟膫€(gè)性化、大數(shù)據(jù)、千人千面已經(jīng)廣泛應(yīng)用在雙11當(dāng)中,也使得雙11變得更加豐富多彩,用戶體驗(yàn)更加多元化。未來,雙11的樣式一定會(huì)改變,一定會(huì)產(chǎn)生不一樣的雙11形式,但是它的前提是繼續(xù)在技術(shù)上不斷創(chuàng)新,才能使得原來的商業(yè)創(chuàng)新想法從不可能變成可能。雙11一定會(huì)辦下去,但是辦法肯定會(huì)有不同,我們一起去探索,一起不斷挑戰(zhàn)未來,未來我們大家一起去創(chuàng)造新的不一樣的雙11,謝謝大家!
一起惠2017-11-12 09:35:37365 次
2013年6月13日,由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到用戶對(duì)國美在線的投訴稱出售“翻新機(jī)”。以下為用戶投訴內(nèi)容:黃先生稱在國美在線買到的iPhone4手機(jī),SIM卡不能識(shí)別,訂單號(hào)為3522871600。于是拿到蘋果售后修理,蘋果售后發(fā)現(xiàn)此機(jī)器后面被私拆過里面還夾有紙,確定主機(jī)板被換過,不予修理。找國美在線進(jìn)行退換貨,國美在線要求要質(zhì)檢報(bào)告,我已經(jīng)提供了蘋果售后的服務(wù)報(bào)告還是不予退換貨,并且不承認(rèn)機(jī)器被人撕拆過,以我無法證明為由不予退還。買到的手機(jī)一直不能用,收到時(shí)就被人動(dòng)過,所有責(zé)任推卸到顧客身上,買到翻新機(jī)只能自認(rèn)倒霉嗎?在接到用戶的投訴信息后,我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與國美在線處理,截至發(fā)稿前,我們接到該網(wǎng)站的回復(fù)如下:此單客戶已在多個(gè)平臺(tái)投訴此事,客戶之前從沒有反饋過是舊機(jī)器的問題,只是反饋不能讀卡,廠家鑒定有人為拆機(jī)痕跡,之后客戶就咬定收到商品就是“翻新機(jī)”,我司有電話錄音,客戶在電話里面已經(jīng)說了包裝完好,廠家原封貼完好,后來說到質(zhì)檢單不合格,就說是發(fā)的貨有問題!售后已經(jīng)告訴客戶,可以聯(lián)系廠家鑒定拆機(jī)時(shí)間,是購買之前還是購買之后??爝f、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題,成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病,是網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)。據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流對(duì)此,中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)認(rèn)為,誠信是電子商務(wù)交易的基石,買賣雙方都應(yīng)誠信,若遇到購物問題,商家應(yīng)認(rèn)真處理用戶反饋問題,消費(fèi)者也應(yīng)理性對(duì)待。為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例,也給用戶網(wǎng)購參考,凸顯電商誠信,投訴平臺(tái)特開設(shè)“電商315曝光臺(tái)”,對(duì)包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、1號(hào)店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。
一起惠2017-11-11 09:59:29413 次
在過去幾十年,人類一直想通過編程語言把自己輸入到計(jì)算機(jī)里;而在另一端,智能計(jì)算機(jī)正在構(gòu)建超越人腦的新物種,并期待有一天走向現(xiàn)實(shí)。虛擬和現(xiàn)實(shí)正像《奇異博士》里面的鏡像空間,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的時(shí)代找到連接點(diǎn)。可笑的是,正如同喬治?奧威爾對(duì)人類無情嘲諷的那般——“我們將毀于我們熱愛的東西”——不僅僅是“娛樂至死”,人類制造的智能計(jì)算機(jī)正在現(xiàn)實(shí)世界里戰(zhàn)勝人類,這一切都得益于人類瘋狂得向虛擬世界投射自己。當(dāng)你發(fā)現(xiàn),自己的一舉一動(dòng),正在被商業(yè)計(jì)算機(jī)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)偷偷記錄,其目的只是為了有一天創(chuàng)造出一個(gè)比你更強(qiáng)大的“自我”,這會(huì)不會(huì)讓你有點(diǎn)擔(dān)憂呢?有“人”比你還懂你珊珊是一家外企的主管。在下班途中,她走進(jìn)一家無人超市。門口的攝像頭會(huì)迅速識(shí)別她的身份?!吧荷耗?,我是您的管家?!贝箝T開啟后,一個(gè)機(jī)器人管家手里舉著平板電腦走了過來?!澳畛YI的芝士餅干,在左手第三排。您上個(gè)月買的蛋糕,目前有買一送一活動(dòng)?!鄙荷焊杏X親切而舒服?!肮芗摇崩^續(xù)說:“上月您在網(wǎng)上買的唇膏,出了最新的顏色,您是否考慮?前天您買的白色毛衣,有一款帽子搭配很好,顏色是您最喜歡的紅色。上個(gè)月,您在網(wǎng)上買的化妝棉預(yù)計(jì)快用完了,是否考慮買呢?您曾經(jīng)在朋友圈點(diǎn)贊過的裙子,最近剛剛到店。您搜索里出現(xiàn)最多的電影,目前店里有紀(jì)念人偶,上周您猶豫沒有買下的粉底,現(xiàn)在是特價(jià)……”珊珊可能并不知道,這位“管家”的大腦里正在飛速運(yùn)轉(zhuǎn)并調(diào)取《珊珊女士的用戶檔案》。檔案里面列舉了她的很多特點(diǎn),密密麻麻,珊珊的興趣愛好、朋友圈互動(dòng)好友、經(jīng)常談?wù)撛掝}、最愛買的東西、搜索關(guān)鍵詞……一一展現(xiàn)。用戶檔案里的信息,很多珊珊自己都忘記了。一個(gè)從未謀面的“陌生人”,竟然如此了解自己?!皵?shù)字化”爭(zhēng)奪這是天方夜譚?當(dāng)然不是。一切都是源于數(shù)據(jù)。珊珊的數(shù)據(jù)被計(jì)算機(jī)捕捉,歸根結(jié)底是因?yàn)槠涔ぷ?、生活的各個(gè)場(chǎng)景正在迅速被互聯(lián)網(wǎng)化,被數(shù)據(jù)化?;诨ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),勾勒出珊珊的輪廓,形成數(shù)字化的用戶畫像,并通過智能算法,預(yù)判她的行為。新時(shí)代的企業(yè)家素來都有收集用戶信息的癖好。“大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的按需供給的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是最好的經(jīng)濟(jì)模式。”剛剛拿到新一輪融資的汽車電商大搜車創(chuàng)始人姚軍紅認(rèn)為,整套商業(yè)模式支撐企業(yè)發(fā)展的核心,就是車商使用其所提供的在線化軟件過程中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)?!按笏衍嚻鋵?shí)就是一個(gè)汽車零售渠道的數(shù)字化整合平臺(tái),同時(shí)也是一個(gè)渠道共享平臺(tái),然后提供給主機(jī)廠、銀行金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等各類主體共享?!贝笏衍囁捎玫臄?shù)字化整合,也是目前很多介入流通環(huán)節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”類公司最鐘愛的策略。用阿里巴巴研究院院長曾鳴教授的時(shí)髦說法,就是S2b2C,即用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)多場(chǎng)景的數(shù)字化改造和連接,從而取代了原來電商來勢(shì)洶洶的革命氣焰。這只是數(shù)字化的一部分。經(jīng)歷過電商的洗禮,企業(yè)家已經(jīng)越來越意識(shí)到數(shù)字化的重要性。不少企業(yè)已經(jīng)開始建立自己的私有云和數(shù)據(jù)池,他們按圖索驥,成為互聯(lián)網(wǎng)教主們的信徒,深信數(shù)據(jù)是未來資產(chǎn),也是未來估值的重要參考。隨著混合云的出現(xiàn),企業(yè)與企業(yè)之間開始有意無意地探索彼此的數(shù)據(jù),試圖通過用戶在不同場(chǎng)景下的數(shù)字化行為,拼湊出最完整最精準(zhǔn)的用戶畫像。今年早些時(shí)候,國內(nèi)口碑頗佳的快遞服務(wù)商順豐,就曾因?yàn)樯婕白詈笠还镒顬槊舾械挠脩魯?shù)據(jù)問題,與互聯(lián)萬巨頭阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)物流公司菜鳥展開一場(chǎng)“捉對(duì)廝殺”。在商務(wù)部介入調(diào)停之前,雙方曾一度互相拉黑,斬?cái)嗔送ㄍ舜说臄?shù)據(jù)接口。珊珊也許并不清楚,為何巨頭們會(huì)為何對(duì)數(shù)據(jù)如此樂此不疲乃至撕破臉皮;一個(gè)車商也只會(huì)只關(guān)心自己的訂單能不能一天比一天多……但在他們的視線死角,數(shù)據(jù)采集、挖掘、處理技術(shù)卻真實(shí)存在。智能識(shí)別、智能算法、大數(shù)據(jù),一個(gè)個(gè)熟悉的詞匯,時(shí)常出現(xiàn)。珊珊的遭遇正發(fā)生在我們每人身上。升級(jí)的數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)實(shí)際上,直至上個(gè)世紀(jì)70年代,美國科學(xué)家們對(duì)人工智能的理解還存在分歧,試圖依靠模仿人類的“鳥飛派”研究者們?cè)趫D像識(shí)別、語音識(shí)別、機(jī)器翻譯等方面力求在數(shù)十萬人造編程中探索出規(guī)律。直至20世紀(jì)90年代末互聯(lián)網(wǎng)的誕生,堅(jiān)信大數(shù)據(jù)可以驅(qū)動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)的流派才得以發(fā)揮,并逐漸成為主流?!耙杂脩趔w驗(yàn)為中心?!本翋倲?shù)碼是一家致力于數(shù)字化精準(zhǔn)營銷的公司,創(chuàng)始人兼CEO邢科春對(duì)市場(chǎng)的變化理解很深。他告訴小編,由于近些年消費(fèi)市場(chǎng)變化太大,逼著商家重視用戶數(shù)據(jù),重視用戶畫像,重視精準(zhǔn)營銷。新零售恰如其時(shí)的出現(xiàn),正在加劇消費(fèi)人群精準(zhǔn)畫像的采集和應(yīng)用,用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。邢科春認(rèn)為,這背后主要有四方面原因:首先,互聯(lián)網(wǎng)上的信息總量正以每年50%的增速不斷膨脹,商品、購物行為以數(shù)字形式出現(xiàn)。其次,互聯(lián)網(wǎng)用戶由增量變成存量。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之后,人口紅利逐漸縮小。商家由“價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng),過渡到體驗(yàn)和情感的競(jìng)爭(zhēng)。再者,80后、90后逐漸成為消費(fèi)中流砥柱。年輕人群消費(fèi)升級(jí)需求增加,商家需要提升優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化內(nèi)容營銷,吸引用戶。最后,人力、倉儲(chǔ)、零售需要耗費(fèi)的資源巨大,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷降低成本,是未來零售業(yè)的唯一出路?!敖裉?,爭(zhēng)奪用戶已經(jīng)到了白熱化地步?!毙峡拼焊锌?,“品牌商、零售商、賣場(chǎng)在數(shù)字化營銷方面各顯神通,從存量市場(chǎng)里盡可能深的挖掘用戶價(jià)值,其過程可以說是你死我活!”(根據(jù)2017新零售時(shí)代的用戶畫像報(bào)告)不僅僅是前文提到的順豐和菜鳥,亞馬遜、微軟、facebook、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在毫無忌憚地收集用戶的數(shù)據(jù),并試圖讓用戶數(shù)字化?!霸鏊俪^200%!”金蝶集團(tuán)的產(chǎn)品總監(jiān)郭宇鵬告訴小編,“從去年到今年,其公司新零售客戶增長迅猛?!苯鸬瘓F(tuán)從2016年開始,為新零售的線上線下和物流融合的管理系統(tǒng)提供解決方案?!翱煜放菩枨蟠??!惫铢i分析,因?yàn)榭煜放崎T店,如快時(shí)尚、化妝品、商超,用戶進(jìn)入頻繁高,經(jīng)常來買必需品,用戶就會(huì)關(guān)心品牌口碑和銷量,數(shù)字化程度就高。反之,大家電、家具家居等門店,會(huì)員購物頻率低,用戶畫像的構(gòu)建還不健全。為了討好用戶,商家們拼盡力氣。一方面通過海量用戶數(shù)據(jù)挖掘背后的故事。另一方面,竭盡一切辦法提供更為精準(zhǔn)制導(dǎo)的“個(gè)性化”服務(wù)?!盀榱藸?zhēng)奪流量。”第四范式方面分析,數(shù)字化分析能讓電商的用戶數(shù)量成倍增加!”這家由創(chuàng)新工場(chǎng)投資孵化的人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商,對(duì)行業(yè)情況有十分敏銳的判斷。幾年前,因?yàn)榧夹g(shù)門檻高,用戶畫像和精準(zhǔn)營銷主要是金融方面的客戶。但隨著新零售的爆發(fā),電子商務(wù)逐漸成為成公司核心業(yè)務(wù)之一?!跋脍A得用戶,就要比別人做得好?!钡谒姆妒椒矫娼榻B。以電商網(wǎng)站為例,AI推薦系統(tǒng)相當(dāng)于給用戶“一對(duì)一”私人化服務(wù)。AI將定義新的未來。假如用戶喜歡做飯,且愛吃西紅柿炒蛋。AI推測(cè)到這個(gè)邏輯,首先通過電商平臺(tái),在用戶手機(jī)上把番茄、雞蛋、糖、蔥、鹽之類商品推薦過來。其次,推送做菜妙招,搭配什么菜品好,如何吃更健康等內(nèi)容。為每人配一個(gè)私人專家。和以前冷冰冰的頁面相比,哪種更有“溫度”呢?這一輪人工智能熱潮的爆發(fā)引發(fā)資本注意,尤其是在中國,外部投資總額已經(jīng)超過80億美金,紅杉資本創(chuàng)始人沈南鵬認(rèn)為,大數(shù)據(jù)是AI的前提和基礎(chǔ),中國企業(yè)在過去10年中迅速“數(shù)據(jù)化”,一方面,公有云計(jì)算平臺(tái)積累了大量數(shù)據(jù);另一方面,許多領(lǐng)先的企業(yè)意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性,紛紛建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心?!霸S多業(yè)務(wù)型公司其實(shí)也是數(shù)據(jù)公司”,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。數(shù)據(jù)正在出賣你大腦在每天早上起床后發(fā)起的第一項(xiàng)指令就是打開手機(jī),查看微信,刷朋友圈,閱讀光怪陸離的資訊,以及順便處理下與客戶洽談業(yè)務(wù)的郵件……碎片化的數(shù)字化場(chǎng)景中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)正悄悄地記錄每一個(gè)軌跡,而且永不消失?!皵?shù)據(jù)的本質(zhì)就是還原……企業(yè)在收集數(shù)據(jù)的時(shí)候,一定要明確自己是否有能力辨別用戶,是否有能力去收集其在網(wǎng)站中發(fā)生的所有行為?企業(yè)有多大能力看到具體的場(chǎng)景?有多大能力還原用戶的真實(shí)需求?”紅杉資本合伙人、前阿里巴巴集團(tuán)副總裁、數(shù)據(jù)委員會(huì)會(huì)長車品覺在《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》一書中把數(shù)據(jù)采集比喻成“瞄準(zhǔn)鏡”。對(duì)于那些還會(huì)介意個(gè)人隱私的人群,未來數(shù)字化生存的方式有兩種:①為了不讓你的數(shù)據(jù)公開而選擇付費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而不再是免費(fèi);②活在不在線的世界里。但即便是遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)和電商,也依然無法擺脫被數(shù)字化的命運(yùn)。2016年底,AmazonGo推出的實(shí)體新零售購物新模式讓人贊嘆。在實(shí)體店融合了計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)算法、圖像分析和感測(cè)融合等技術(shù)。當(dāng)顧客進(jìn)入雜貨店后,監(jiān)控系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)出顧客是誰并一路“跟蹤”,當(dāng)站在貨架前準(zhǔn)備購物時(shí),貨架上的相機(jī)系統(tǒng)便會(huì)啟動(dòng),它會(huì)拍下顧客拿取了什么商品和離開貨架時(shí)手中有什么商品。這次超前的嘗試在中國旋即刮起了無人零售的旋風(fēng)。大量采用智能視覺識(shí)別技術(shù)和深度學(xué)習(xí)算法的公司開始進(jìn)入到快消品、便利店和超市領(lǐng)域。即使消費(fèi)者并沒有通過手機(jī)連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),其店中的行為依然會(huì)被記錄。“我們正在研發(fā)基于人臉識(shí)別技術(shù)的CRM(客戶管理系統(tǒng)),從而將線下零售門店的客戶和在線用戶匹配起來,從而實(shí)現(xiàn)用戶畫像的閉環(huán)?!苯鸬矫嫱嘎丁<词故窃趹敉?,密布的攝像頭中,即有一些有智能識(shí)別能力。這一類似科幻電影的“天眼”裝備正在將我們的城市武裝成為擁有智慧的大腦。更有意思的是,我們時(shí)常會(huì)責(zé)怪電商平臺(tái)上個(gè)性化智能推薦的是那些已經(jīng)買過的商品,卻忽視了數(shù)據(jù)在背后起到的作用?!叭绻阍谥袊炒笮碗娚叹W(wǎng)站上發(fā)現(xiàn),某些人總是買到假貨,而另外一些人則以同樣價(jià)格買到真貨。這或許并不是因?yàn)榍罢弑群笳叩倪\(yùn)氣差,而是商家掌握了太多的個(gè)人數(shù)據(jù),或者說我們的隱私。當(dāng)商家知道前者是買了假貨也不會(huì)吭聲的軟柿子,后者是睚眥必報(bào)的刺頭的時(shí)候,欺軟怕硬的行為一定能夠給他們帶來最多的利益。在利用大數(shù)據(jù)方面,個(gè)人用戶相比商家永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體,一旦他們的秘密被商家知道,他們的利益就難免受到損害?!眳擒娫谒闹鳌吨悄軙r(shí)代》中舉過這樣一個(gè)例子。(美劇《疑犯追兇》劇照)(圖:曠視科技攝像頭識(shí)別路人)智能技術(shù)的出現(xiàn)正在接近先知的寓言,你無法躲避?!胺彩亲哌^,必留下痕跡?!碧搶?shí)融合的個(gè)性化時(shí)代不斷被計(jì)算機(jī)收集、量化、分析,被打了無數(shù)標(biāo)簽的用戶畫像讓“數(shù)據(jù)人”成為全新的人類,但你必須正確看待每個(gè)數(shù)字影子背后隱含的力量。如果把“數(shù)據(jù)人”看成一個(gè)嗷嗷待哺的嬰兒,數(shù)據(jù)就是“奶粉”。奶粉的供給決定嬰兒是否能快速長大,“奶粉”的質(zhì)量則決定了嬰兒后續(xù)的智力水平。有趣的是,現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界兩扇窗之間影射出不同的自我現(xiàn)實(shí)世界是由原子和物理法則組成的。常人透過感官和思維來做決策,通過經(jīng)驗(yàn)、感覺來進(jìn)行推理,判斷。數(shù)字世界是由數(shù)據(jù)組成的。透過計(jì)算機(jī)算法,通過人的大數(shù)據(jù)化行為形成“用戶畫像”。數(shù)字嬰兒盡管還很小且智力低下,但天生擁有各種邏輯,且計(jì)算能力強(qiáng)大,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)大,它還能記住一切?!皵?shù)字世界正在不斷深入實(shí)體世界。”在邢科春看來,實(shí)際上大部分人都有自己的數(shù)字身份,比如網(wǎng)站會(huì)員、搜索記錄、購買記錄?!爱?dāng)萬物皆數(shù)據(jù)的時(shí)代到來,當(dāng)下(過去),我們要學(xué)會(huì)人機(jī)分工,讓人做人擅長的事情,讓機(jī)器做機(jī)器擅長的事情;未來,我們要相信人機(jī)結(jié)合,人機(jī)的界限已經(jīng)模糊,無人駕駛已經(jīng)變成可能。未來人類的身上流動(dòng)著的是血液以及數(shù)據(jù)?!避嚻酚X感嘆道。這些數(shù)字化身份,正在通過商家推送,慢慢影響和干預(yù)人們的正常決策。而我們不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù),也反饋回?cái)?shù)字世界,通過數(shù)據(jù)閉環(huán),讓數(shù)字世界的形象得到進(jìn)化。吳軍在《智能時(shí)代》一書中提到,智能時(shí)代的大數(shù)據(jù)思維同傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的機(jī)械思維最大的差別在于,世界充滿不確定性,類似瓦特蒸汽機(jī)這樣的通用型解決方案已經(jīng)不能在信息爆炸的時(shí)代匹配到海量的個(gè)體。從千人一面,到千人千面,再到如今的一人一面,每個(gè)數(shù)字嬰兒都有自己特征。如今,人們已不必不厭其煩地每天看版面一樣的報(bào)紙、費(fèi)盡心思地避免和別人撞衫,以及不知道約會(huì)時(shí)該和心儀的女孩去附近什么樣的餐廳。美圖美妝不久前新推出皮膚檢測(cè)功能,“討好”愛美的女性用戶?!芭囊粡堈掌?,就能讓大家知道皮膚的情況。”據(jù)美圖高級(jí)副總裁張君透露,根據(jù)自拍照片產(chǎn)生用戶數(shù)字化模型,再利用AI算法,讓模型生成出測(cè)膚報(bào)告。美圖這家從自拍起家的網(wǎng)站,已經(jīng)上市成功,現(xiàn)在它希望通過體驗(yàn)式服務(wù),讓更多愛美的女生,避免試用化妝品“踩到坑”。另外,它也試圖通過新增服務(wù)的粘性,拉動(dòng)女性消費(fèi)者在保養(yǎng)品、化妝品購買欲。“要讓億萬用戶實(shí)現(xiàn)從‘虛擬美’到‘現(xiàn)實(shí)美’的蛻變?!泵缊D高級(jí)副總裁張君說?!皵?shù)字化后營業(yè)收入大幅增加”母嬰店品牌孩子王CTO何輝介紹?!昂腿ツ晖谙啾龋T店銷售同比增長40%以上,單客的產(chǎn)值增長也是40%左右,這是很厲害的數(shù)字。”從2015年,孩子王就開始用戶數(shù)據(jù)的數(shù)字化,在母嬰零售方面啟動(dòng)非常早,現(xiàn)在也嘗到“甜頭”。截止目前,孩子王在全國18個(gè)省市布局了185家門店。很多門店是智慧店和體驗(yàn)中心,能很快了解顧客喜好,并提供個(gè)性化服務(wù)。據(jù)何輝介紹,孩子王的門店有很多和顧客的“接觸點(diǎn)”,如果一個(gè)媽媽進(jìn)入門店,通過掃會(huì)員卡,很多場(chǎng)景植入個(gè)性服務(wù)。例如,門口大屏幕顯示會(huì)員照片和歡迎詞,手機(jī)也會(huì)收到個(gè)性化信息推薦。育兒顧問會(huì)根據(jù)顧客的等級(jí),懷孕期還是育兒期,購物偏好,已購產(chǎn)品等信息,精準(zhǔn)推薦適合的商品和服務(wù),如果會(huì)員臨近預(yù)產(chǎn)期或臨近生日之類,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒工作人員優(yōu)先照顧?!白プ【€下大數(shù)據(jù),即便是阿里巴巴也可能會(huì)‘眼紅’?!痹缭?013年,作為實(shí)體零售代表之一——銀泰百貨,就認(rèn)識(shí)到線下零售數(shù)據(jù)對(duì)于用戶畫像的重要性。開始參與數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。盡管彼時(shí)還停留在以WIFI、iBeacon、LBS以及智能手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上,但銀泰百貨已經(jīng)可以通過收集用戶數(shù)據(jù),將用戶和商品數(shù)字化。當(dāng)用戶出現(xiàn)在銀泰時(shí),過往的所有在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的交互記錄、喜好,門店都能知道。“目前,每個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)是封閉的,形成數(shù)據(jù)孤島?!钡谒姆妒截?fù)責(zé)人指出,每人都有很多賬戶,商家依據(jù)自己平臺(tái)信息進(jìn)行畫像,這樣造成用戶畫像不準(zhǔn)確。但是,這個(gè)數(shù)據(jù)孤島也在悄悄被打破?!耙粋€(gè)會(huì)員號(hào)打通所有產(chǎn)品。”美圖高級(jí)副總裁張君介紹,美圖有21款產(chǎn)品矩陣。美圖在國內(nèi)還擁有8億激活用戶。通過賬戶打通,可以方便每個(gè)人登錄所有的美圖產(chǎn)品,也可以根據(jù)用戶畫像,更好地為用戶服務(wù)。據(jù)小編了解,美圖的用戶中70%是女性用戶,通過美圖實(shí)驗(yàn)室,通過對(duì)用戶面部數(shù)據(jù)分析,可以確定新的產(chǎn)品方向。最新推出的美圖美妝很多功能,都是基于大數(shù)據(jù)和算法做成?!按蛟焐鷳B(tài)會(huì)員?!碧K寧易購品牌相關(guān)人士告訴小編,“以前不同業(yè)務(wù)塊會(huì)員和數(shù)據(jù)相對(duì)封閉,圍繞用戶去推進(jìn)業(yè)務(wù)過程總難免會(huì)有阻力。因此,集團(tuán)決定將各大產(chǎn)業(yè)會(huì)員打通?!碧K寧集團(tuán)旗下的聚力體育擁有會(huì)員2-3億,蘇寧易購擁有會(huì)員2.8億,蘇寧置業(yè)、蘇寧金融也有著大量的會(huì)員。當(dāng)全產(chǎn)業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)打通之后,平臺(tái)可以刻畫更加立體的用戶畫像和標(biāo)簽。典型的場(chǎng)景是,一位蘇寧酒店的會(huì)員,他同時(shí)也是西班牙皇家馬德里一名球迷,平時(shí)喜歡在PPTV觀看的直播比賽,他還有蘇寧電商購買零食的習(xí)慣。當(dāng)這些數(shù)據(jù)打通之后,在下次皇馬比賽開打之前,蘇寧平臺(tái)就可以為他推送啤酒和食品的打折信息。“這一切都基于會(huì)員打通。”蘇寧方面稱,目前蘇寧已經(jīng)開發(fā)包括鷹眼、數(shù)據(jù)金礦、數(shù)據(jù)超市、千里傳音等多款數(shù)據(jù)產(chǎn)品。“通過會(huì)員打通,對(duì)顧客的購物意圖有了更清晰的預(yù)判,讓用戶感覺到蘇寧門店更懂你?!盇I讓數(shù)據(jù)人“活”了美劇的《西部世界》一推出就非?;鸨@部電視劇幾乎展示了當(dāng)今乃至未來很多“黑科技”和“黑場(chǎng)景”:人工智能、3D打印、機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)……以及,人工智能“干掉”人。以西部世界為背景的高科技樂園,充當(dāng)導(dǎo)游的智能機(jī)器人提供給游客們?nèi)我庾鲈谌祟愂澜缱霾涣说氖虑?。樂園里機(jī)器人與人類高度相似,,一樣的外貌皮膚,自己的個(gè)性,還擁有獨(dú)特的記憶。唯一區(qū)別是,機(jī)器人的記憶只有一天,日復(fù)一日的完成制造者安排好的劇情。最終劇集結(jié)尾,機(jī)器人自己學(xué)習(xí)、自己進(jìn)化,掌握了這個(gè)樂園,順帶讓人類狗帶。(美劇《西部世界》截圖)《西部世界》反應(yīng)出編劇們對(duì)人工智能的一種擔(dān)憂。但這種擔(dān)憂不無道理。谷歌推出的AlphaGo,依靠深度學(xué)習(xí)技術(shù),最終打敗人類世界圍棋冠軍柯潔。最新的AlphaGoZero的橫空出世,這個(gè)程序可以從空白狀態(tài)學(xué)起,在無任何人類輸入的條件下,迅速自學(xué)圍棋,并以100:0的戰(zhàn)績(jī)擊敗老版AlphaGo?!叭祟愄嘤嗔恕!痹cAlphaGo有過交戰(zhàn)的圍棋世界冠軍柯潔感慨道。虛擬世界正在向人類發(fā)起挑戰(zhàn),取代人類的言論甚囂塵上。讓機(jī)器人有類人思維,只是讓大數(shù)據(jù)挖掘和處理水平提升并產(chǎn)生效益的必經(jīng)之路。2012年Google在安迪?魯賓的主導(dǎo)下,以5億美元的巨資收購了只有100人左右的小公司DeepMind。這家公司對(duì)外宣傳其所做的事情是讓計(jì)算機(jī)有思維,其核心技術(shù)就是研究通用的機(jī)器學(xué)習(xí)算法,而AlphaGo就是DeepMind團(tuán)隊(duì)為了證明他們機(jī)器學(xué)習(xí)算法有效性而開發(fā)的一款智能程序?!按髷?shù)據(jù)和AI人工智能是相互依存的?!卑偃诮鸱麻L、CEO張韶峰介紹,人工智能很早就有,之所以目前呼聲高漲,本質(zhì)是大數(shù)據(jù)的突破。用戶信息為人工智能提供了豐富的“原材料”。百融金融信息服務(wù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱:百融金服)是一家致力于利用大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù),為金融行業(yè)提供客戶全生命周期管理產(chǎn)品和服務(wù)的公司。“大數(shù)據(jù)+人工智能應(yīng)用越來越廣泛?!睆埳胤褰榻B,不僅在金融領(lǐng)域,在智能識(shí)別領(lǐng)域,安全防護(hù)、無人駕駛技術(shù)、零售等多個(gè)場(chǎng)景都將基于大數(shù)據(jù)+人工智能,用戶畫像也將更加完美,更加強(qiáng)大,而且更加理性。第四范式負(fù)責(zé)人告訴小編,今日頭條的算法在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端火爆之后,整個(gè)AI推薦引擎算法帶來的精細(xì)化營銷都會(huì)火起來。數(shù)據(jù)分成用戶數(shù)據(jù)和用戶的反饋數(shù)據(jù)。第四范式基于“先知”機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái),收集到這些數(shù)據(jù),然后通過深度學(xué)習(xí)算法,相當(dāng)于制作上億條規(guī)則,機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)。目前,類似小紅書這樣每天有大量UGC內(nèi)容產(chǎn)生的導(dǎo)購類社區(qū)電商,正在運(yùn)用第四范式的智能算法來對(duì)用戶進(jìn)行智能匹配,精準(zhǔn)推薦。AI+大數(shù)據(jù)滿足商家想要鏈接消費(fèi)者的一切。現(xiàn)今我們不光“買買買”,還有復(fù)雜的心理的訴求。大數(shù)據(jù)可以形成一個(gè)虛擬人像,AI通過算法為人像賦予“生命”,猜你所想。最近的一份報(bào)告預(yù)測(cè)顯示,全球情感計(jì)算市場(chǎng)總額將從2016年的122億美元增長到2021年的539.8億美元。Affectiva是一家在波士頓成立的開發(fā)情感識(shí)別軟件的公司,其首席營銷官Zijderveld透露,其公司已經(jīng)分析了75個(gè)國家的470萬多張面孔。這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)用文化洞察力揭示了人們?nèi)绾伪磉_(dá)自己情感。Zijderveld解釋說:“顯然每個(gè)人都知道,女人比男人表現(xiàn)力更強(qiáng)。但我們的數(shù)據(jù)證實(shí)了這一點(diǎn),但不僅如此,它還能表明女性的微笑時(shí)間更長。她們往往更頻繁地微笑。地區(qū)差異帶來的不同也是一個(gè)方面?!苯衲觌p11預(yù)熱期間,互聯(lián)網(wǎng)品牌韓都衣舍打造的客服機(jī)器人“店小蜜”已經(jīng)創(chuàng)造了1秒鐘接待1500名買家的記錄。在此前的幾次大促中,店小蜜在在線客服這個(gè)崗位上承擔(dān)了60%~70%的工作量。為了“訓(xùn)練”這款軟件,韓都客服成立了“店小蜜訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì)”,利用海量的數(shù)據(jù)去不斷對(duì)店小蜜進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),精準(zhǔn)度逐漸提高。這些基于用戶畫像的數(shù)據(jù)開始學(xué)習(xí)人類的情緒和心理狀態(tài),在手機(jī)等各種智能終端,無孔不入地推送各種廣告或商品,想盡一切辦法揣測(cè)你,滿足你。換句話說,裝逼沒用,數(shù)據(jù)比你自己更了解你。數(shù)據(jù)永生英劇《黑鏡》第二季《馬上回來》這集中描述這樣一幕:女主人公Martha,她的男友在一次意外中死去。她孤苦無助的在黑暗的房間里默默流淚。一個(gè)高科技的測(cè)試項(xiàng)目拯救了Martha。這個(gè)項(xiàng)目通過其男友在的大量數(shù)據(jù),分析之后生成一個(gè)虛擬人,這個(gè)“復(fù)活”了的男朋友,模仿逝者生前的語調(diào)、語氣,以及思維模式,和女主角聊天,聲音語氣一模一樣。變成了一個(gè)真正的“人”。面對(duì)這樣的“人”,你該怎么辦?(英劇《黑鏡》第二季《馬上回來》截圖)整個(gè)過程運(yùn)用了大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)。一切基于這位男友在社交網(wǎng)絡(luò)Facebook、Youtube、Instagram上的視頻、照片等虛擬世界留下的大量個(gè)人信息和行為軌跡??蒲腥藛T對(duì)這些個(gè)人大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,獲得用戶模型,并通過AI算法,推測(cè)出逝者所可能做到的反應(yīng)和情緒,最終實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的“死而復(fù)生”。《黑鏡》里的場(chǎng)景是虛構(gòu)的。但現(xiàn)在正有人嘗試把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?!斑@個(gè)世紀(jì)生的人,已經(jīng)不可能逝去了?!睆氖聠试犭娚痰奶旄蹐@創(chuàng)始人劉楊向小編坦承。目前,劉楊正在考慮通過個(gè)人的數(shù)據(jù)采集上傳,最終達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上“生存”的概念。天福壽園的計(jì)劃現(xiàn)在只是處于最初級(jí)階段?!暗磺凶兓瘜?huì)非??臁!眲罘治?,雖然“死而復(fù)生”看似很遙遠(yuǎn),但是人向往生命這種欲望是最強(qiáng)的,這將極大推動(dòng)這領(lǐng)域的進(jìn)展。另外,各種科技出現(xiàn),包括AI人工智能技術(shù),將不可能變成可能。同樣有類似想法的還包括深蘭這樣的智能零售解決方案服務(wù)商。深蘭科技CEO曾不止一次提到過其團(tuán)隊(duì)一直在關(guān)注智能化記憶存儲(chǔ)和“永生技術(shù)”,并致力于率先在中國實(shí)現(xiàn)。在中國將人工智能提上國家發(fā)展戰(zhàn)略層面,無論科技大佬、投資人,還是創(chuàng)業(yè)者,似乎都開始專注于押寶中美智能競(jìng)賽。中國的優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)紅利期所積攢的大量數(shù)據(jù),特別是基于數(shù)據(jù)人的數(shù)據(jù);而美國雖然商業(yè)的數(shù)字化程度不高,但在科技層面略勝一籌。此前,谷歌的首席未來科學(xué)家兼首席工程師Raykurzweil表示,到了2029年,人類將開始正式走上永生之旅。這不是癡人說夢(mèng),他是基于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一些計(jì)算機(jī)和醫(yī)藥領(lǐng)域的驚人成就作出判斷,還運(yùn)用多重科學(xué)理論作支撐?!斑@一天,很快就要到來了?!盧aykurzweil說。20年前就預(yù)測(cè)AlphaGo出現(xiàn)、而名聲大噪的作家雷.庫茲韋爾,在暢銷書《機(jī)器之心》中作出大膽的預(yù)測(cè):未來,人類和AI機(jī)器的界限將更加模糊,人將會(huì)數(shù)字化存在,并有可能長生不老?!逗阽R》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過客》一集中,編劇就這個(gè)話題,進(jìn)行了描繪。(《黑鏡》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過客》截圖)劇集中,機(jī)器能夠直接將人類大腦中的意識(shí)提取出來,直接數(shù)字化,存儲(chǔ)在云服務(wù)器中。躺在病床上喪失一切行為能力的植物人,能夠在虛擬世界中繼續(xù)自己的人生。甚至當(dāng)肉體走向生命盡頭,仍然有一個(gè)自由開放的意識(shí)世界依舊可以延續(xù)生命。數(shù)據(jù)沒有終點(diǎn),這不就是永生嗎?
一起惠2017-11-09 09:18:30436 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于11月7日結(jié)算蘇寧易購2017年9月確認(rèn)收貨的訂單,其中包括8月下單,9月確認(rèn)收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會(huì)員中心訂單反饋提交結(jié)算問題或者跟蹤問題,我們將努力提高用戶體驗(yàn),感謝大家對(duì)一起惠的支持!友情提示:1.為什么9月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯(cuò)誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧在9月下的訂單在10月收貨,將在10月結(jié)算時(shí)確認(rèn),故是未確認(rèn)。一起惠返利網(wǎng)2017年11月07日
2017-11-07 16:58:02528 次
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