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反饋
【編者按】對于起步晚、基礎(chǔ)薄弱的外貿(mào)賣家來說,要在競爭激烈的跨境電商市場找到自己的天地似乎困難重重,既無法與同行大商家PK,也跟不上變化多端的市場節(jié)奏。如何才能開辟一條賴以求生的路徑呢?外貿(mào)商家SreamPrice借移動電商平臺wish翻身的案例或?qū)⒆屛覀兛吹揭环N新的發(fā)展選擇。SreamPrice是一家位于深圳的外貿(mào)商家,主營電子產(chǎn)品和服飾產(chǎn)品,從2009年起從事外貿(mào)批發(fā)業(yè)務(wù),2011年才開始做外貿(mào)零售業(yè)務(wù)。目前,SreamPrice在eBay、速賣通、新蛋等平臺都有投入,但效果都不太理想,正如其對自己的評價:起步晚,基礎(chǔ)薄弱。2013年,SreamPrice在接觸到硅谷創(chuàng)業(yè)公司wish后,開始考慮另辟蹊徑。Wish是一個主打歐美市場的移動購物平臺,賣家有一半來自中國,其面向小規(guī)模賣家的策略讓SreamPrice看到了新的生存空間。SreamPrice談到,以前其在選品上主要依靠eBay等大平臺的市場數(shù)據(jù)分析,總在追趕,卻一直掉隊,非常被動。一方面,自身力量薄弱,與同行相比缺乏競爭優(yōu)勢,對海外市場動向的把控能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;另一方面,有限的市場份額被各種大玩家分食得所剩無幾。而Wish為其提供了新的思路,那就是轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場,去奪取同行還來不及顧及的移動用戶。根據(jù)wish產(chǎn)品分享平臺給出的熱門產(chǎn)品數(shù)據(jù),SreamPrice可以有針對性、有預(yù)見性地選擇產(chǎn)品來聚焦推廣,獲得了良好的效果。從2013年10月起,其在wish移動渠道的銷量大漲,目前已占到零售總業(yè)務(wù)60%以上的份額。據(jù)介紹,從歐美市場來看,移動消費需求比較大,而且移動端的交易具有一定的沖動性,因此,轉(zhuǎn)化率比PC端更高,利潤也更高。SreamPrice曾經(jīng)做過一個測試,拿相同的產(chǎn)品在wish和eBay銷售,定價相同的情況下,wish比eBay賣的更好。之后,其對該產(chǎn)品在eBay的價格下調(diào)20%,發(fā)現(xiàn)仍然不如wish銷售得好。最后,其對該產(chǎn)品在wish的價格上調(diào)20%,結(jié)果仍然是wish賣得更好。這讓SreamPrice明白,類似wish這種移動電商平臺并不以價格取勝,與PC端的競爭不在于產(chǎn)品本身,而在于用戶習(xí)慣和消費群體的差異,以及產(chǎn)品展示方式的差異。因為,移動用戶相對更有個性,往往是看到自己喜歡的東西就下單,而不會過多地去對比。此外,由于移動端的特殊性,wish主動向用戶推薦產(chǎn)品,并通過用戶點贊和分享的情況來判斷流行趨勢,然后將這些信息反饋給賣家,讓賣家對市場需求的把控更為準(zhǔn)確。目前,SreamPrice一半以上的訂單來自美國,其次是英國、意大利等歐洲國家,以及巴西、阿根廷等南美國家。一方面,移動電商在歐美國家的發(fā)展相對成熟,另一方面wish在歐美,尤其是美國有較好的基礎(chǔ)。比如,wish與當(dāng)?shù)匚锪魃毯献?,推出了一個名為“FullfillmentbyWish”的物流解決方案,并建立了覆蓋東海岸的美國倉。因此,SreamPrice在wish平臺的業(yè)務(wù)使用“FullfillmentbyWish”和郵政小包相結(jié)合的方式。一起惠了解到,SreamPrice負(fù)責(zé)wish業(yè)務(wù)的團(tuán)隊現(xiàn)在僅有6人,但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,團(tuán)隊很快將擴(kuò)大一倍以上。根據(jù)市場數(shù)據(jù)反饋,其正在進(jìn)行產(chǎn)品線的拓展,新的方向?qū)◤N房用品、文具等,未來有望嘗到更多移動購物趨勢帶來的甜頭。
一起惠2014-03-31 09:52:17718 次
【一起惠訊】當(dāng)攜程、去哪兒等OTA大塊頭紛紛押寶移動端的時候,航班管家等創(chuàng)業(yè)型旅游產(chǎn)品在做怎樣的努力?一起惠日前與航班管家CEO王江做了深度溝通,了解到航班管家在社交化、用戶拓展、商機尋找等三個方面所做的產(chǎn)品調(diào)整和試錯。社交化航班管家在社交方面所做的嘗試主要有兩個方面,一是基于微信好友的信息傳遞,一是基于機場的陌生人社交。據(jù)王江介紹,航班管家目前在微信的主要營銷方式是好友間卡片傳遞。比如用戶將自己選好的航班號或座位號分享給同行的好友,其好友可以選擇同航班、相鄰座位。“卡片功能強調(diào)的不是人際關(guān)系的建立,而是在已有人際關(guān)系前提下的信息傳遞。”但實際上航班管家也嘗試過“建立人際關(guān)系”的社交方式,例如機場漂流瓶,但這一功能效果并不好,航班管家最終選擇了放棄。另外,王江還透露,航班管家正在設(shè)想一項基于老人出行的社交功能,用戶可以在航班管家發(fā)出需求,召集其它用戶幫助將要出行但不熟悉機場手續(xù)辦理流程的父母或長輩,與其父母同在一個機場或航班的其它用戶可以應(yīng)答。新用戶覆蓋用戶覆蓋方面,航班管家所做的嘗試包括:更多女性用戶的吸引,以及低頻次用戶的留存。王江介紹,航班管家的用戶結(jié)構(gòu)一致以來是男性用戶更多,女性用戶更少。此前,王江在參加《贏在中國藍(lán)天碧水間》時曾透露,在航班管家的用戶中,80%都是男性,只有20%是女性。王江還未參加節(jié)目的嘉賓發(fā)布任務(wù),設(shè)計三張海報以俘獲女性用戶的心?!翱孔V、貼心且不乏情趣”是王江認(rèn)為能夠俘獲女性用戶的幾個關(guān)鍵詞。他認(rèn)為,女性用戶出行會更加注重安全感,心理方面也需要更加細(xì)膩的照顧。例如,在航班延誤的情況下,不僅要及時告知用戶延誤情況,還需要考慮延誤之后如何安撫用戶的心情。而對于使用頻次低的用戶,航班管家也在嘗試通過微信來覆蓋和留存。王江表示,航班管家目前在微信方面的產(chǎn)品開發(fā)并不多,只是做過一些輕度的效果嘗試,例如用戶發(fā)送自己所在的位置,航班管家顯示周圍的酒店,發(fā)送自己的航班號,顯示航班的相關(guān)實時狀態(tài)。此外,在微信頻頻接入大眾點評、嘀嘀打車、1號店等第三方應(yīng)用的背景下,王江認(rèn)為出行類的應(yīng)用也有可能成為微信合作的一個類目。他認(rèn)為能與微信合作肯定會是一個給應(yīng)用加分的項目,但前提是產(chǎn)品得足夠好?!皼r且我們的同行有更強大的企業(yè)如攜程、去哪兒,雖然我們在某些方面已經(jīng)超越他們,但還需要時間去證明自己?!薄皺C場經(jīng)濟(jì)”一起惠注意到,航班管家在機場經(jīng)濟(jì)的挖掘上曾下了不小功夫。在“機場”頻道,航班管家試圖整合機場內(nèi)的商戶,以及機場周邊的商機,例如機場內(nèi)商戶的導(dǎo)航、機場酒店預(yù)訂、機場接送機等。王江分析,在機場這個封閉環(huán)境內(nèi),用戶一個重要的需求是打發(fā)無聊時間,閱讀、交流、購物、餐飲都是能夠滿足這個需求的商業(yè)形態(tài)。航班管家在這一需求上能夠扮演的角色就是導(dǎo)引,引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)周圍消遣時間的地方。據(jù)王江介紹,一方面,航班管家與機場方面合作獲取機場平面圖,另一方面也與機場內(nèi)的商戶合作,例如Gucci包特惠,以及與COSTA咖啡合作的航班管家用戶免費升大杯優(yōu)惠。不過,這種基于機場周邊商機開拓的功能在用戶方面的反饋似乎并不樂觀。一起惠了解到,在最新升級的版本中,航班管家將機場這個版塊的功能隱藏到了一個層級更深的頻道中?!拔覀兊漠a(chǎn)品一直處在這種試錯,觀察用戶需求變化,然后做出調(diào)整的過程中?!蓖踅硎?。微信分享營造噱頭在王江看來,不同類型OTA的出現(xiàn)最重要的意義在于培養(yǎng)用戶,壯大了在線旅游市場,而對于未來OTA之間的競合關(guān)系,他表示還無法預(yù)測。但他強調(diào),航班管家會走與攜程、去哪兒不一樣的路,例如在收入模式上,機票、酒店將只是航班管家收入的一部分,其會摸索更多的商業(yè)模式。至于具體還會有哪些收入模式,王江并沒有介紹。不過一起惠注意到,航班管家此前曾增加了一個“機場大屏幕”服務(wù),向用戶提供全國各機場航班進(jìn)出港實況,但用戶需要通過購買或者向朋友推薦航班管家App的方式來獲取該功能。不過,王江笑言,這一功能更大意義上是一個噱頭,主要目的在于激勵用戶向微信好友分享航班管家,并沒有想要通過該功能實現(xiàn)多少銷售。實際上真正為該功能付錢的用戶也并不多。
一起惠2014-03-31 09:42:45805 次
【一起惠訊】3月27日消息,有知情人士向一起惠透露了天貓近期的幾個重大策略調(diào)整,其中,唯品會成為天貓團(tuán)隊重點“挖角”的對象,唯品會上的優(yōu)質(zhì)賣家已基本被天貓鎖定。據(jù)了解,天貓于三月初經(jīng)歷管理層震蕩,天貓副總裁王煜磊(花名“喬峰”)上位成功,接替張勇(阿里巴巴COO、天貓總裁)出任天貓一把手。不過,從商家反饋的信息來看,喬峰上任后已作出表率,并針對2014年天貓的整體方向做出了三個調(diào)整:緊盯唯品會挖角優(yōu)質(zhì)賣家據(jù)商家透露,喬峰上任后已明確表示,將對所有在唯品會上表現(xiàn)優(yōu)異的優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)行重點扶持?!叭绻麄冊谔熵堄虚_店,就加大扶持力度;如果沒有開店,就要提供更多資源,讓商家遷移到天貓上來。”據(jù)悉,目前天貓手中已掌握唯品會TOP級商家列表,并每天對這些商家的交易記錄進(jìn)行實時監(jiān)控。另一方面,消息人士指出,天貓已派出P6級以上小二親赴各地去找商家談判和走訪,并“輪番轟炸”?!疤熵埿枰私膺@些在唯品會大放異彩的商家,為何不在天貓開店。如果有商家有意愿在天貓開店,天貓愿意犧牲流量轉(zhuǎn)化、客單價,用流量去‘喂’這些商家?!弊非蟾邇r值單品取消豆腐塊據(jù)上述人士描述,喬峰已為天貓定下主題,重點部署高客單價、高價值品牌。同時,天貓官方從政策層面已明確表態(tài)將要取消“豆腐塊”,并將其讓位于高客單價、高價值、高成交價商家。據(jù)一起惠了解,所謂“豆腐塊”,是指在淘寶搜索按人氣排名和所有寶貝搜索中排名中,第1-3名的位置,包括商城產(chǎn)品。之所以稱之為“豆腐塊”是因為在淘寶中搜索與一件商品相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞時,這幾個位置展示的是相對比較固定的產(chǎn)品。因此,一般這個位置會長期被爆款產(chǎn)品霸占。如果按照新的調(diào)整,低價產(chǎn)品、店鋪、品牌所獲得的流量支持將會大大減少,無論是排位還是曝光量也將下沉。瞄準(zhǔn)線下中游品牌地毯式搜索該人士還表示,天貓試圖在全國范圍內(nèi)尋找國內(nèi)運營的優(yōu)質(zhì)品牌,特別關(guān)注那些銷售優(yōu)異、門店數(shù)量規(guī)模大、單品均價高的商家。不過,這批被天貓鎖定的傳統(tǒng)品牌并非絕對的一線,而是基本上處于中游水平。因為,天貓已經(jīng)意識到,想要撬動一線大牌的難度很大,需要從中間價值層再造一批標(biāo)桿商家,引導(dǎo)天貓用戶去購買中高端價位段的商品。據(jù)介紹,P6以上小二已經(jīng)在線下實體店展開地毯式搜索。從2013年的講求“高品質(zhì)”“用戶體驗”,到2014年初的“放棄調(diào)性”“沖擊規(guī)?!保俚絾谭迳先魏笾匦職w回“高單價”“高價值含量”,上述幾點變化背后實則是天貓管理層波動帶來的連鎖反應(yīng)。此前,由于阿里巴巴發(fā)力無線,調(diào)任逍遙子牽頭領(lǐng)軍阿里無線團(tuán)隊,這也導(dǎo)致了原先負(fù)責(zé)天貓和聚劃算的淘寶副總裁張建鋒(花名行巔)劃歸淘寶,而喬峰則接替行巔負(fù)責(zé)天貓和聚劃算。業(yè)界評價,王煜磊此前一直是張勇的副將,而今接手如日中天的天貓加聚劃算可謂順理成章;相反,喬峰與逍遙子有很多相似之處,都有很強的營銷手腕,善于撬動大品牌入網(wǎng)、大商家入局,抬升平臺定位。不過,天貓目前的困局在于,品牌定位與平臺定位之間仍然存在隔閡。而天貓和淘寶又同時背負(fù)著阿里巴巴上市的重任,沖刺規(guī)模和體量勢在必行。這也意味著營銷層面和品牌調(diào)性上將面臨沖突和矛盾。另一方面,被吞噬殆盡的淘寶賣家已無力自行補貼平臺繼續(xù)前行。有業(yè)內(nèi)人士粗略計算,現(xiàn)在每殺出一家女裝小額盈利電商,年銷售3000萬以上,利潤300萬左右,要擠死三家以上方可。“天貓很瘋狂,曾組織了很多80后、90后進(jìn)行腦力風(fēng)暴,針對天貓客單越來越低、轉(zhuǎn)化越來越低、跳失越來越高的現(xiàn)狀,分析原因?!庇匈u家嘲諷道,天貓從根本上不愿承認(rèn)商品不打折、沒有聚劃算雙十一背書,消費者對于商品日常銷售價格沒有信心。
一起惠2014-03-27 10:36:56840 次
李開復(fù)曾表示,“O2O未來會改變中國,線上、線下一旦連起來,這是巨大的爆發(fā)式力量”。不過他也有些擔(dān)心,“O2O的線下商家是否準(zhǔn)備好了?”。本地生活在過去十年的發(fā)展中,依靠團(tuán)購和優(yōu)惠券,幫助消費者解決了吃喝玩樂的問題,形成一個千億市場,那么在未來,本地生活的側(cè)重點將是如何實現(xiàn)平臺與商家之間的無縫對接,完成O2O的閉環(huán),讓行業(yè)真正發(fā)生顛覆性的變革。O2O對于餐飲界而言既是導(dǎo)流工具,亦是服務(wù)工具,而終極價值在于優(yōu)化提升效率,解決行業(yè)固有的瓶頸??v觀O2O運營模式,預(yù)訂,優(yōu)惠,點菜,外賣,團(tuán)購,各種模式各有利弊,此前i黑馬曾經(jīng)專訪了小南國負(fù)責(zé)IT業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,他認(rèn)為餐飲O2O將解決瓶頸、優(yōu)化資源配置的問題。而更多餐飲商家是如何思考O2O的,他們又是如何做全渠道打通的。i黑馬有幸被邀請?zhí)詫汓c點3月24日餐飲商家活動。便宜坊,俏江南,嘉禾一品與陶點點展開合作,搭建一個比較長遠(yuǎn)的安全穩(wěn)定的外賣平臺,但合作初期也遇到如技術(shù)和數(shù)據(jù)等方面的很多問題。那么他們是如何思考的?以下內(nèi)容為便宜坊副總經(jīng)理劉瑋,俏江南高級銷售總監(jiān)趙錫剛,嘉禾一品副總經(jīng)理田鵬程在淘點點商家交流活動的口述:便宜坊總經(jīng)理劉瑋口述:為什么搭O2O外賣平臺—全渠道打通為什么要做?我想有三點,這次淘寶跟便宜坊的合作,正是基于我們便宜坊三個戰(zhàn)略實施當(dāng)中起到的推動和關(guān)鍵的作用。我們第一個戰(zhàn)略是全渠道大通貫穿的戰(zhàn)略:淘寶點點這次給到了很大的技術(shù)和財力的支持,這點也是我們看重的,也是我們對于不同消費群體和消費習(xí)慣的客群引流到便宜坊整體餐廳上來的。第二,對于我們年輕消費群體的培養(yǎng)的戰(zhàn)略。這也是跟淘寶這次點點活動有契合的,我們便宜坊是一個老字號企業(yè),有近600年的歷史,主力消費群體50、60、70后,對于80、90甚至2000后的下一步培養(yǎng)是我們當(dāng)務(wù)之急,是我們要去完成的。正好這次淘寶的合作也是基于這次對于更多年輕人在網(wǎng)上點餐的消費習(xí)慣相契合。第三是多品牌的打造。目前我們便宜坊有近11個品牌,便宜坊、獨一處、功德林、力力豆花莊、還有北京小吃類的,這些多品牌在整體推廣的戰(zhàn)略,尤其在網(wǎng)上傳播這么快的情況下是我們跟淘寶聯(lián)合的活動,這是初步的想法。我們拿出我們便宜坊9家直營店,還有功德林素菜飯莊,還有力力豆花莊和兩家獨一處,這些企業(yè)在1點半、4點、5點半三個時段,因為我們從自身考慮,周六、三八節(jié)便宜坊是大眾餐飲消費的品牌企業(yè)都非常忙,這三個節(jié)點是我們可以進(jìn)行連夜操作,進(jìn)行提前預(yù)定我們可以備貨,提前做個準(zhǔn)備工作去完成的。這個活動最后開展跟我們設(shè)想的也讓我們很驚喜,我們拿出這三個時段還不是全部的餐位進(jìn)行了在網(wǎng)上銷售,達(dá)到了百分之百的全部售空,給我們這幾家餐廳的翻臺率,我們原來是平均三臺,現(xiàn)在平均是五臺的翻臺率,讓更多的客戶感受到老字號品牌這方面的體驗,我們客群又進(jìn)行了細(xì)分,也就是說我們發(fā)現(xiàn)60%是新客群。我們很看好淘寶點點這個渠道、這個平臺,我們下一步要把我們品牌拿出來,以及我們品牌下面的產(chǎn)品進(jìn)行更細(xì)的分類,進(jìn)行品類管理,還有田總這邊嘉和一品,我們老字號都是北京小吃類的,這個拿到網(wǎng)上消費也會引起火爆的反響,我們要進(jìn)行整體的規(guī)劃,以及我們不同的時間點推出的活動,怎么和淘寶進(jìn)行合作,這是我們下一步要考慮的。嘉禾一品田鵬程口述:看中O2O什么——引流效果明顯嘉和一品跟他們二位不一樣,我們主要是做的外賣,我的店鋪比較小,如果我再定位,你就站在我門口看到我餐廳里空著,但是不讓進(jìn),這樣給顧客的感受就不太好。我們跟淘點點實現(xiàn)的是系統(tǒng)對接,客戶在淘點點定餐完了以后這個單子直接到呼叫中心,我呼叫中心就分配哪家店送,整個流程比較順利,我在北京80家門店全部都并入到淘點點這個系統(tǒng)里,我現(xiàn)在電話定餐、網(wǎng)上定餐是兩條線路,一條是我自有的線路,另一條是淘點點這邊的補充,我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)平時在20%以上的定單量的增長,到周末的時候基本接近八九十定單量的增長,特別每月月末我們一起搞一個活動,有時候弄的瞬間大家會感覺到驚心動魄,單子嘩嘩的全進(jìn)來了,這種行動對商家和顧客都是非常有好處的,之前我跟淘點點還建議,在淘寶上直接加一個功能,到10點半直接彈出一個對話框“別吃飯”,然后把外賣就引進(jìn)來,這邊買東西,這邊點著餐!這種合作方式在未來推動顧客把餐送到家這塊是有很大提升的。俏江南趙錫剛口述:俏江南的淘點點O2O實踐拉新百分之65新客戶分享一下我們的數(shù)據(jù),我們是69萬通過淘點點帶來的數(shù)據(jù),5400人到店所有的客人,真正下單是1600人,65%我們把1600人數(shù)據(jù)倒入進(jìn)來發(fā)現(xiàn)都是新人。餐飲門店北京是17家,上海4家,占門店的29%,占北京和上??偨哟?5%,因為上海餐飲門店比較少。另外總的感覺是這樣的,時間段它是第一天第一個三小時,幾乎定了俏江南營業(yè)量30—40%,在第一個三小時之內(nèi),第二次就相對比較平穩(wěn)了,我們最后一天定完到三月七號,我們很多友商的速度比我快,我特別擔(dān)心,正好我在上海出差我還去了杭州,跟淘點點的產(chǎn)品部門還見了一下,是不是可以單獨給點流量之類的,后來淘寶說你就看結(jié)果吧,結(jié)果還是挺好的。客戶方面我們主要針對是白領(lǐng),因為俏江南主要的門店在商區(qū),我們跟淘點點合作之中,淘寶流量很龐大,我們在店內(nèi)找一個客人,發(fā)展一個外乎成本是比較高的,我們在門店搜集用戶信息的資本非常高,我們需要給他不斷的優(yōu)惠才能把信息收集全,跟淘寶合作之后他首先告訴你這人是誰,家住哪等等非常全的資料。我們跟淘寶產(chǎn)品合作,第一大收獲是來自用戶信息,我們最大的收獲是一千多個用戶的信息。淘寶推廣的時候比較容易出血的,是比較符合年輕的網(wǎng)絡(luò)消費者,他愿意通過有趣的方式去獲取服務(wù),不是特別輕易拿到了,我們?nèi)嘶顒拥闹荒玫?1家店,我們都出現(xiàn)了正常就餐的客戶排隊的現(xiàn)象。我把我們俏江南全國70家門店盡量都在淘點點上先開了。我稍微有一點自己的體會,因為我們跟田總業(yè)態(tài)有所不同,跟我們有點不太一樣的感受,作為正餐企業(yè)來講,預(yù)定、點菜、支付環(huán)節(jié)是非常重要的,所謂預(yù)定,我們拋開淘寶的產(chǎn)品不看,進(jìn)到門店他們會問你們有什么位置,大概有多少人,在點菜過程中俏江南菜不是那么便宜,我們要去解釋我們這個菜為什么不賣8塊,我們賣幾百的時候是通過銷售人員跟用戶的互動才能把這個菜推出去,在支付環(huán)節(jié),正餐企業(yè)在支付的時候是最重要的跟客人反饋的機會,比如客人花了800菜,服務(wù)員先問問你對今天吃的菜有什么意見?我們要清晰自己做的客戶群體。第二是我們做的哪些菜品?俏江南260道菜不是所有菜都能在網(wǎng)上點的,我們只是放一部分菜。淘寶這次三八節(jié)淘寶從點菜預(yù)定到結(jié)帳所有環(huán)節(jié)已經(jīng)通了,客人通過淘寶產(chǎn)品可以自助完成所有的工作,對于田總來說這太好了,服務(wù)員少招點,效率很高,后臺直接下單就可以了,但是對我們來說比較麻煩,客人直接吃,吃完就走,如果覺得不好吃投訴怎么辦?或者我這個菜我點后悔了,我看到旁邊點的很好,我想換一個菜,對我們店面來講對我們有很多后續(xù)工作要做,我覺得俏江南這種餐飲企業(yè),O2O閉環(huán)是信息流的閉環(huán),預(yù)點菜或者預(yù)下單,或者說到店可以更改的過程,因為他去店里服務(wù)員對他點菜肯定有一些他的評價,去到店里以后服務(wù)員要對菜品非常的了解,你要怎么銷售給顧客,因為這直接關(guān)系到它的提成,如果你發(fā)展了一個用戶,或者發(fā)展了一個會員卡他會有提升,把很多環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上做,對俏江南這種企業(yè)來講可能是一個補充,相互配合起來會更好。俏江南我們正在轉(zhuǎn)型期,轉(zhuǎn)型我們產(chǎn)品定位的時候,我們希望讓用戶知道把信息傳遞出去,俏江南是比較特殊的餐飲企業(yè),跟一般的社會餐飲我們是分層不同,我們有很多自己的感觸,我們堅信互聯(lián)網(wǎng)對俏江南來講大大降低了營銷成本,提升了效率,去年我們的財務(wù)報表2012年互聯(lián)網(wǎng)體系占比是零,2013年占10%,所以互聯(lián)網(wǎng)力量是非常大的,我們開放給所有的合作伙伴,包括像淘寶這種巨頭。i黑馬認(rèn)為,O2O還處于行業(yè)最初期,只是通過團(tuán)購和預(yù)訂這樣的方式切入,而O2O涉及的數(shù)據(jù)回流,真正成為閉環(huán),最終形成大數(shù)據(jù)平臺還有很遠(yuǎn)的一段路要走。
一起惠2014-03-26 10:04:22970 次
【一起惠訊】3月25日消息,一起惠獨家獲悉,eBay剛剛對賣家政策做了重要更新,宣布將啟用一個全新的衡量標(biāo)準(zhǔn)——“不良交易率”,即eBay將收集常見的買家對交易不滿的反饋,并計算此不良交易占所有成功交易的比例,以此評估賣家的表現(xiàn)。此次政策更新將于今年8月20日正式生效。據(jù)一起惠了解,目前eBay對于賣家表現(xiàn)的考核主要基于三個方面:賣家?guī)舻暮迷u率、賣家服務(wù)評級(DSR)和買家保障糾紛次數(shù)。若賣家表現(xiàn)達(dá)不到eBay給出的最低標(biāo)準(zhǔn),會受到在線物品被移除、帳號受限制甚至凍結(jié)的懲罰。其中DSR(DetailedSellerRatings)包括以下四項內(nèi)容,如實描述(Itemasdescribed)、溝通(Communication)、運輸時間(Shippingtime)和運費與手續(xù)費(Shippingandhandlingcharges)。而在新的政策更新后,最大的變化是,DSR中,獨立的分項考核將被統(tǒng)一的不良交易率考核替代。一起惠摘取了此次政策更新中最重要的6個變化加以分析:第一,移除了溝通(Communication)和運費與手續(xù)費(Shippingandhandlingcharges)的低分考核。從上圖可以發(fā)現(xiàn),此前在eBay的不同站點,買家給予賣家在四個考核項的平均分?jǐn)?shù)低于或等于2分,會被eBay算為低分,受到eBay的處罰。一位在eBay上經(jīng)營多年的中國賣家對一起惠表示,此項改變對于經(jīng)營跨境電商的賣家更公平,是項利好,因為減少了語言、時差和國際運費導(dǎo)致的賬號評分影響。“實際上對于中國賣家?guī)缀鯖]有什么直接影響,因為據(jù)我所知,大多數(shù)中國賣家在這兩項評分上都沒問題,問題主要出在如實描述準(zhǔn)確性和運輸時間上?!痹撡u家表示。第二,運輸時間(shippingtime)一項不再將2分作為低分評價。上述賣家對一起惠表示,此項改變對于eBay上進(jìn)行跨境經(jīng)營的賣家十分利好,有利于提高賣家的物流合格率,因為跨國交易在運輸?shù)倪^程中會出現(xiàn)很多不可抗的干擾因素,從而導(dǎo)致配送的延遲。第三,如實描述(itemasdescribed)一項評分為3分,也將計為不良交易。一位熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示,在新增的“不良交易率”的衡量標(biāo)準(zhǔn)下,“如實描述”被首先納入考核選項,表示未來eBay對于商品質(zhì)量的控制更為嚴(yán)格了,這會淘汰掉一大批在eBay上賣低質(zhì)量低價格產(chǎn)品的賣家。另外,這個改善對服飾類的影響比較大,因為這類產(chǎn)品很容易有色差。第四,加入了賣家因自身原因而取消交易的考核。一起惠了解到,通常情況下,賣家“因自身原因而取消交易”是由于產(chǎn)品無貨或看到拍賣價格較低,交易可能導(dǎo)致虧損等原因,但之前eBay對于這點只是有所限制,并沒有事實上的處罰。另外,在流程上,賣家取消交易并不需要與買家溝通。eBay大中華區(qū)方面對一起惠表示,此舉主要是為了讓買家能夠在eBay上消費更多,同時也應(yīng)引起eBay跨國賣家對他國消費習(xí)慣和國內(nèi)消費習(xí)慣的注意。第五,增加了買家開啟“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量的考核。據(jù)一起惠了解,一直以來,eBay對于“物品與描述不符”糾紛與“物品未收到”糾紛數(shù)量原本就有考核?,F(xiàn)在將這兩項算入不良交易率的考核中,增加了考核的權(quán)重,表明eBay對于這兩項的控制更為嚴(yán)格。此前eBay公布的數(shù)據(jù)顯示,這兩個考核項是跨國賣家最容易出錯的地方,所以此處的更新賣家尤其需要重視。第六,買家已做出的中差評將計入不良交易率。與之前不同,即便經(jīng)溝通后買家將評價修正為好評,該筆交易仍將被計入不良交易率。eBay大中華區(qū)解釋,此舉主要是為了防范賣家濫用修改評價功能而侵害買家利益。一起惠發(fā)現(xiàn),對于此條規(guī)定,賣家的反應(yīng)較大,且褒貶不一。一位業(yè)內(nèi)人士指出,由于溝通后修改為好評也會被計入不良交易率,這讓賣家“沒有退路”,會促進(jìn)賣家更注意用戶體驗,爭取一次就拿到好評,這對買家來說是利好,會提高買家滿意率,長遠(yuǎn)來看對于賣家來說也是有益的。但也有不少eBay上的中國賣家表示了對此項規(guī)定的不理解。一位賣家對一起惠表示,若此項規(guī)定落實,那么修改好評就只能提高下好評率的數(shù)字,而無實質(zhì)性作用。那么未來賣家就不會因為想要提高賬號表現(xiàn)而選擇退款退貨讓客戶修改差評,這樣就會造成eBay上賣家好評率的整體降低。同時由于少了賣家退貨退款,買家的滿意度也會有整體的降低,““以前,賣家為了賬戶評分高一點,好評率好看一點,常常不惜一切代價,退款、重發(fā)不在話下,還要好話說盡低聲下氣去求客戶高抬貴手。如今,如果中差評修改成好評都計入不良率,那么必然會打擊賣家修改中差評的熱情,所以退款不退了、重發(fā)不發(fā)了,你愛差評就差評吧,從而導(dǎo)致買家的購物體驗降低,這是必然的?!痹撡u家說道。上述熟悉eBay政策的業(yè)內(nèi)人士表示,綜合來看此次eBay的政策更新,取消DSR單項考核,代之以不良交易率的整體考核指標(biāo),在一定程度上,有替賣家“松綁”的意思,以后賣家不用再力爭每一項都達(dá)標(biāo)。但eBay又新增加了幾項考核數(shù)據(jù),并加大了部分指標(biāo)的考核力度,所以因此總體上來說,eBay對賣家的要求更嚴(yán)格了。而這種嚴(yán)格,從長遠(yuǎn)來看是好的,也是eBay必經(jīng)的階段,但很有可能在短時間內(nèi)對賣家的運營造成一定影響。“eBay這次調(diào)整完之后,會進(jìn)一步刷掉通過小包發(fā)貨,賣低價低質(zhì)產(chǎn)品的中國賣家,促進(jìn)了eBay賣家的洗牌?!痹撊耸空f道。eBay大中華區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對一起惠表示,此次新增“不良交易率”的考核和部分考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,根本原因是為了幫助賣家更有針對性地提升服務(wù)質(zhì)量來贏得買家。“因為在長期的調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn),90%的用戶會因買到的物品與描述不相符而抱怨;54%的用戶會因賣家無貨可賣而不滿;47%的用戶認(rèn)為沒有按時收到物品是他們不再購買的主因。這些因素共同降低了買家的購買頻率,甚至直接導(dǎo)致買家離開。”該負(fù)責(zé)人說道。上述負(fù)責(zé)人表示,針對此次政策更新,eBay已經(jīng)給出了足夠長的時間供賣家調(diào)整,3月25日-8月19日,eBay仍將沿用舊的考核體系。另外自4月16日起,賣家將可以通過“新版賣家成績表”預(yù)覽其賬號在新標(biāo)準(zhǔn)下的表現(xiàn)。
一起惠2014-03-25 10:32:081006 次
【一起惠訊】3月10日消息,有知情人士稱,順豐正在低調(diào)籌劃金融業(yè)務(wù),目前已在多地啟動招聘銷售人員。據(jù)該人士稱,順豐金融業(yè)務(wù)命名為“順銀金融”,其瞄準(zhǔn)的客戶類型將包括順豐速運的客戶,尤其是合作緊密的電商企業(yè),提供支付、供應(yīng)鏈融資等服務(wù)。一起惠注意到,在某人才網(wǎng)站上的確出現(xiàn)了順豐在當(dāng)?shù)氐慕鹑趰徫徽衅?。通過招聘信息描述可見,應(yīng)聘人員將全面負(fù)責(zé)地區(qū)順銀金融業(yè)務(wù)組工作,設(shè)定順銀金融業(yè)務(wù)組員工的工作計劃與目標(biāo),溝通協(xié)調(diào)地區(qū)落地各項事宜,保障有關(guān)信貸、支付、電商等工作的順利開展。顯然,順豐有意在金融領(lǐng)域開疆辟土,進(jìn)而實現(xiàn)信息流、物流和資金流的融合。不過,一起惠從順豐方面獲得的反饋表明,順銀金融并非順豐秘密籌劃的業(yè)務(wù)板塊。實際上,順豐早在2011年就已經(jīng)啟動了順銀項目,內(nèi)部架構(gòu)單元屬于“順銀支付”事業(yè)部。順銀金融的社會身份是“深圳市泰海網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限公司”(順豐CEO王衛(wèi)控股),是順豐的成員企業(yè)?!斑@個團(tuán)隊的作用,在于與我們現(xiàn)有的物流速運業(yè)務(wù)、系統(tǒng)無縫對接,專注于為行業(yè)用戶及電子商務(wù)企業(yè)提供包括結(jié)算、代收貨款等專業(yè)化、工具化的服務(wù)?!表権S方面表示,還沒有接到總部對于順銀金融進(jìn)一步的戰(zhàn)略規(guī)劃,招聘也只是正常的業(yè)務(wù)需要,“至于是否會向第三方企業(yè)提過金融服務(wù),不排除,但也很難說?!睋?jù)一起惠了解,順豐在2010年E商圈運營時,曾推出過其支付工具“順豐寶”,2011年底,并通過深圳泰海投資低調(diào)獲得第三方支付牌照(互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)許可證),為順豐寶掃清牌照的障礙。但對外界而言,鮮有人了解順銀金融在支付業(yè)務(wù)中所扮演的角色。順豐寶也并沒有在順豐國內(nèi)創(chuàng)立的電商網(wǎng)站“順豐優(yōu)選”中有所體現(xiàn)。而根據(jù)國家規(guī)定,如果從事開展金融類增值服務(wù),還需獲批諸如金融業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的商業(yè)保理、小額貸款、基金支付等大量牌照。目前,電商市場中,阿里巴巴、京東、蘇寧等企業(yè)先后拿牌,而平安銀行則擁有一張全金融牌照。在此基礎(chǔ)上,巨頭們紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),特別是阿里巴巴,除了通過支付寶沉淀了客戶的資金,小微金融做貸款業(yè)務(wù)外,與天弘基金聯(lián)合打造的互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品余額寶橫空出世,則令業(yè)界一片嘩然。相比于上述公司,順豐金融未來的走向更接近供應(yīng)鏈端,特別是在客戶貨款結(jié)算方面具有想象空間?,F(xiàn)階段,順豐已啟動服飾、手機等多個類目的供應(yīng)鏈解決方案,除倉儲配送外,還支持代收貨款、墊付貨款、逾限退費等多樣化的增值服務(wù),其金融概念已頗具雛形。雖然是否涉及互聯(lián)網(wǎng)金融板塊猶未可知,但隨著政策和監(jiān)管進(jìn)一步明晰,順豐殺入這一炙手可熱的領(lǐng)域的確存在很高的可能性。據(jù)悉,國務(wù)院總理李克強在介紹2014年政府重點工作時也明確表態(tài),將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展,完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機制,讓金融成為一池活水,更好地澆灌小微企業(yè)、“三農(nóng)”等實體經(jīng)濟(jì)之樹。
一起惠2014-03-10 09:47:39688 次
一起惠常見問題問答匯總新手篇尊敬的會員:大家好,關(guān)于目前一起惠功能不斷增多,同時也增加了許多實用方便的功能,但是對于新手可能不是很了解,也不清楚如何去解決這些問題,我們將目前比較集中的問題功能進(jìn)行全部匯部,方便大家進(jìn)行查詢。一、常見問題篇問:淘寶如何返利?具體操作步驟是怎樣的?答:淘寶返利教程http://dallasluxuryneighborhoods.com/news/view/1225.html問:商城如何返利?具體操作教程以下地址:答:http://dallasluxuryneighborhoods.com/news/view/92.html問:惠幣是什么?有什么作用?答:惠幣是由一起惠出臺的虛似幣、直等于現(xiàn)金、比值為(1元=100惠幣=100集分寶)同時也可兌換實物商品。實物商品兌換地址:http://dallasluxuryneighborhoods.com/jifen/index.html問:提現(xiàn)有手續(xù)費用么?淘寶返利可以提現(xiàn)為現(xiàn)金么?同時可以提現(xiàn)為支付寶紅包么?答:提現(xiàn)到支付寶無任何費用(提現(xiàn)到銀行卡需支付手續(xù)費)、淘寶返利不允許提現(xiàn)為現(xiàn)金、只能以集分寶形式發(fā)放到提現(xiàn)支付寶問:提現(xiàn)到賬時間是多久?答:一起惠提現(xiàn)時間標(biāo)準(zhǔn)為三個工日內(nèi)到賬(不含工作日和節(jié)假日、遇此將順延)問:因注冊時姓名和支付寶亂填的,能否修改支付寶姓名和賬號?答:一起惠基于用戶安全考慮、用戶暫時不能自主修改姓名和支付寶、需聯(lián)系在線客服進(jìn)行協(xié)助更改。問:一起惠提現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)是多少?答:一起惠提現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)為10元起提、金額為10元的正整數(shù)倍(如10元、20元、100元、300元等),若現(xiàn)金不足10元可以在會員中心轉(zhuǎn)換為惠幣配合簽到惠幣提現(xiàn)(有7%手續(xù)費),惠幣提現(xiàn)的要求與現(xiàn)金同理,數(shù)量為1000的正整數(shù)倍,如1000、5000、20000等,需要注意惠幣提現(xiàn)需要其中50%來自返利,如提現(xiàn)惠幣1000,其中至少500惠幣來自淘寶返利或者商城返利轉(zhuǎn)換而來的惠幣(爆料天貓優(yōu)惠商品獲得的惠幣算在50%內(nèi)),如果超過50%的惠幣都是單純簽到,一起惠財務(wù)處理提現(xiàn)或兌換將予以駁回處理,望各位惠友理解!問:一起惠提現(xiàn)有紅包獎勵嗎?答:提現(xiàn)紅包的獎勵規(guī)則如下,等級越高,提現(xiàn)紅包金額越大,獎勵的紅包面額也就越大,如鉆石會員,單筆提現(xiàn)大于等于1000元,獎勵200元紅包:問:邀請好友注冊有獎勵么?答:目前邀請好友最高獎勵50元,按每次被推薦人返利提成5%、獎勵達(dá)50元后系統(tǒng)將自動停止獎勵。人數(shù)無上限,即邀請使用的人越多獲得的獎勵越高,現(xiàn)在可以通過復(fù)制鏈接發(fā)給QQ好友、群、MSN好友,第二類是復(fù)制html代碼發(fā)布到各大論壇博客等;第三種是一鍵分享插件,單擊即一鍵分享至微薄、QQ空間、QQ好友、人人網(wǎng)等媒體。需要注意的是邀請好友不能刷邀請?zhí)?,即自己用邀請鏈接自己注冊帳號刷獎勵,這種被發(fā)現(xiàn)是會被扣除獎勵并做封帳號處理喲問:積分有什么作用?如何獲得積分?答:積分獲取可以通過評論爆料,商城購物返利獲得(返利金額采用四舍五入法計算,返利金額:積分=1:1,即0.5元≥返利金額<1.5元=1積分)。同時每成功交易一筆、會按照返利金額進(jìn)行同比返積分、積分可以兌換優(yōu)惠劵、實物等。二、功能升級篇問:一起惠淘寶訂單返利結(jié)算時間為多久?答:一起惠淘寶確認(rèn)為用戶收貨返回訂單,確認(rèn)收貨16天即可提現(xiàn)(系統(tǒng)自動確認(rèn)、基于淘寶三包政策退換貨無返利)問:一起惠商城返利訂單結(jié)算時間為多久?答:因商城較多,部分商城結(jié)算時間有一定的誤差,最快的商城是1個月左右,例常見的主流商城京東商城結(jié)算時間,本月下單,次月40天左右結(jié)算,例,4月1日-4月30下的訂單,次月40天左右,即預(yù)計在6月10日左右結(jié)算,因為是結(jié)算當(dāng)月收貨的訂單,故月初下訂單的朋友會覺得返利時間稍為有點長。問:我在通過返利網(wǎng)購買商品時丟單了,應(yīng)該怎么辦?答:商城訂單一般在10分鐘左右返回(京東商城返回時間為15分鐘左右,超過20分鐘請重新下,亞馬遜是次日早上10點前返回,蘇寧訂單是在線支付30分鐘內(nèi)返回,貨到2小時內(nèi)返回),友情提示:因合作商城較多,具體情況不一一例出,只例出常見使用商城,為避免你的損失,建議在超過30分鐘未跟上訂單,取消重新下單或者及時與我們聯(lián)系。淘寶天貓訂單返回需要確認(rèn)收貨后即可返回。如果發(fā)生丟單情況,請至“會員中心”-“訂單反饋”處按照要求提交問題訂單相關(guān)信息,如訂單商城、訂單號、訂單實付金額、訂單提交時間、訂單截圖以及丟單或結(jié)算的問題描述等。淘寶丟單另外要附帶寶貝地址喲。若以上均不能處理請及時聯(lián)系我們的在線客服處理。也可撥打我們的官方客服熱線:0833-2595665問:我的訂單在結(jié)算時顯示無效拿不到返利,應(yīng)該怎么辦?答:無效訂單一般情況是該訂單不符合商家的返利要求,故結(jié)算時被判斷成無效訂單。如果有訂單被判斷成無效訂單,各位惠友先自檢下有沒有出現(xiàn)以下情況,如該訂單中的商品發(fā)生過退換貨情況、下單未付款,或者是一個帳號下了大批量的訂單被商家判定為經(jīng)銷商訂單、開具增票信息、或者是屬于非正常購買,屬于POP商家刷單被查出所以被判定為無效訂單,再或者是該商品使用了不支持返利的優(yōu)惠券禮品卡等抵扣現(xiàn)金支付的類型。如果不屬于上述情況的正常購買產(chǎn)生訂單,且未發(fā)生過退換貨情況訂單被判定為無效訂單,麻煩各位惠友至“會員中心”-“訂單反饋”處按要求提交該條訂單相關(guān)信息,如該商品正常購買的截圖,購買的商城名稱,訂單號,實際支付的金額(除去禮品卡優(yōu)惠券運費等),訂單提交時間以及該條無效訂單的相關(guān)情況說明等。按照要求提交后,我們的工作人員將會盡快為你核實,若訂單商家核實為有效訂單,我們將會做補單處理,返利金額將會補發(fā)至惠友的一起惠帳戶上。問:為什么結(jié)算訂單時,我的訂單有的結(jié)算了,而有的未結(jié)算呢?答:一起惠在結(jié)算商城訂單時,是按照確認(rèn)收貨時間算的,比如結(jié)算16年2月份的訂單,是指16年2月1日至16年2月29日區(qū)間確認(rèn)收貨的訂單。如您在16年2月29日在京東商城提交了一筆訂單,您在3月1日時在京東商城確認(rèn)收貨,那么這筆訂單將在結(jié)算16年3月訂單時進(jìn)行結(jié)算,你也可以關(guān)注一起惠結(jié)算快訊發(fā)布的公告進(jìn)行查詢,如果發(fā)現(xiàn)有訂單符合結(jié)算時間而漏結(jié)算的,請聯(lián)系網(wǎng)站右下角的在線客服咨詢。問:在線客服的服務(wù)時間是什么時候?為什么我有需要幫助的時候找不到客服。答:目前客服在線時間為工作日(春、夏、秋三季)早上8:30-17:30(冬季)早上9:00-17:30若在此外的時間出現(xiàn)問題可以通過站內(nèi)信給我們留言?;蛘甙l(fā)郵件進(jìn)行投訴處理,郵箱:service@178hui.com問:我要推廣功能如何使用?會不會丟單?答:我要推廣功能是為用戶出臺更加方便的跟單功能,只支持一起惠商城返利頻道下的商城,淘寶天貓拍拍網(wǎng)等網(wǎng)站不支持。詳情操作教程請參考:http://dallasluxuryneighborhoods.com/news/view/5023.html問:一起惠爆料平臺如何使用?答:爆料平臺是一起惠為廣大熱愛網(wǎng)購的惠友提供的一個優(yōu)惠信息分享平臺,讓更多熱愛網(wǎng)購的朋友看到第一手的優(yōu)惠促銷信息,以更低更實惠的價格入手需要的商品,為大家營造一個和諧、友好、互助的網(wǎng)購社區(qū)式平臺。如果你是普通的買家,可以在一起惠爆料平臺瀏覽尋找自己需要的商品優(yōu)惠信息,你可以在爆料平臺首頁,搜索你需要的商品,我們將及時為網(wǎng)友用戶提供最優(yōu)質(zhì)的促銷好價商品。問:爆料平臺如何分享爆料?爆料有什么獎勵?答:當(dāng)然,這不是讓您義務(wù)的來爆料,一起惠獨創(chuàng)爆料模式,不購買也可以拿返利,當(dāng)您通過自己收集到的優(yōu)惠信息經(jīng)過自己勤勞的雙手加工出一篇優(yōu)美的爆料文章后,使更多的網(wǎng)友以實惠超值的甚至是BUG類型的價格購入需要的商品后,我們也將該條爆料商品的返利以獎勵的方式發(fā)放到該條爆料的作者帳戶上,更為重要的是爆料商品的返利金額不設(shè)上限,如:您爆料的一件商品的返利金額為3元,當(dāng)一個惠友購買后你獲得3元的返利,當(dāng)100惠友購買后就是300元,當(dāng)一千個網(wǎng)友一萬個網(wǎng)友購買后呢?爆料的收益是與該條爆料的質(zhì)量有直接關(guān)系,如商品的實際優(yōu)惠,以及您的爆料推薦理由夠不夠充分明了,以及該條爆料的受眾群體的大小都是有關(guān)的喲。(爆料教程請點擊)問:爆料支持哪些平臺的爆料?答:目前支持淘寶、商城爆料(暫不支持淘寶活動爆料)三、福利篇問:簽到有什么作用?是否可提現(xiàn)?答:每位會員每天簽可免費領(lǐng)取5惠幣(相當(dāng)于5集分寶)問:純簽到用戶是否可提現(xiàn)?答:純簽到會員不可提現(xiàn),簽到的惠幣最大只能占提現(xiàn)惠幣總數(shù)的50%。問:兌換話費一個月有上限次數(shù)嗎?答:一起惠為福利各位惠友,按照各帳號等級設(shè)置階梯式兌換折扣話費,已從最開始只支持惠幣兌換升級至現(xiàn)在的返利金額與惠幣都能兌換,最大的折扣力度,小編君知道的兌換話費根據(jù)鉆石排列,可做到全網(wǎng)最高的9折充值,比如在有“萬能的”頭銜淘寶網(wǎng)充值100元的話費,小編君大致看了,最低能做到99元,而在一起惠鉆石會員兌換100元的話費,僅需90元返利即可兌換充值。目前每個用戶可以在一起惠兌換3次話費福利。其他實物商品的兌換同樣享受此折扣喲。以上為目前一起惠返利網(wǎng)常見問題匯總、歡迎廣大會員進(jìn)行補充。一起惠返利網(wǎng)2016年4月19日
一起惠2014-03-06 14:52:0218988 次
雖然BaldertonCapital表示正在加緊努力,成為一家專注于A輪融資的歐洲風(fēng)險投資機構(gòu),但該公司的最新投資卻是針對一家種子階段的公司。BaldertonCapital領(lǐng)投了英國汽車交易平臺Carwow實施的130萬英鎊種子輪融資。除此之外,Episode1Ventures、SamosInvestments以及亞歷克斯·切斯特曼(AlexChesterman,ZooplaPropertyGroup創(chuàng)始人)、西蒙·默多克(SimonMurdoch)和道格·蒙羅(DougMonro)等天使投資人也參與了這輪融資。總部設(shè)在倫敦的Carwow公司旨在減少購買新車時的摩擦,它讓消費者可以對在線新車價格及從在其平臺登記的“受信任”經(jīng)銷商直接購買的價格進(jìn)行全面比較,避免了繁瑣但卻必要的討價還價的環(huán)節(jié)。從本質(zhì)上講,Carwow其實就是一個反向交易平臺:用戶“創(chuàng)建”他們喜歡購買的汽車,即指定汽車廠商、型號、功能等信息,接著會從經(jīng)銷商那里直接獲得報價。他們可以迅速根據(jù)經(jīng)銷商提供的價格和所在地點及以往用戶對該經(jīng)銷商的評價,對這一報價進(jìn)行全面評估。最后,用戶可以決定是否與經(jīng)銷商聯(lián)系,若是通過Carwow平臺發(fā)送匿名信息,或是直接給該經(jīng)銷商打電話。Carwow表示,自2013年5月創(chuàng)建以來,該公司取得了“快速發(fā)展”,迄今通過旗下平臺完成的新車交易額達(dá)到3000萬英鎊。創(chuàng)始人詹姆斯·辛德(JamesHind)表示,種子輪融資將用于幫助Carwow擴(kuò)大在英國的品牌影響力,同時還將“加速”其海外擴(kuò)張。根據(jù)融資協(xié)議,BaldertonCapita投資部門負(fù)責(zé)人羅布·莫法特(RobMoffat)將加入Carwow董事會。他在一份聲明中稱:“我們對用戶以及受信任的經(jīng)銷商對Carwow平臺的積極反饋印象深刻。經(jīng)銷商從一個全新的營銷渠道受益匪淺,Carwow平臺顯著拉動了他們的車輛銷售。我們認(rèn)為,Carwow強大的在線平臺給新車市場注入活力,迄今為止,這一市場創(chuàng)新乏力。”近來,由于兩位新合伙人的加盟,BaldertonCapital本身還備受媒體關(guān)注,外界也對該公司何時完成新一輪融資做出了種種猜測。去年10月,丹尼爾·沃特豪斯(DanielWaterhouse)從WellingtonPartners離職加盟BaldertonCapital擔(dān)任一般合伙人;今年1月,互聯(lián)網(wǎng)媒體公司blink創(chuàng)始人蘇蘭加·錢德拉蒂拉克(SurangaChandratillake)也加盟BaldertonCapital擔(dān)任一般合伙人,這是他在硅谷打拼近十年后再度返回英國。
一起惠2014-02-25 10:23:11671 次
親愛的廣大用戶:近期已收到很多會員用戶的建議和反饋,要求開發(fā)手機客戶端,以便于手機返利、更加方便使用、我們非常重視會員反應(yīng)的問題,已讓技術(shù)部門加急處理中,具體會在網(wǎng)站公告中說明。另特別注明,目前一起惠并沒有任何手機產(chǎn)品,在下載時特別注意,感謝大家對一起惠的支持!祝大家生活愉快!一起惠返利網(wǎng)2014年2月17日
一起惠2014-02-17 16:26:541160 次
國家郵政局7日消息,該局日前審議并原則通過了《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證變更審核流程優(yōu)化方案(草案)》,該方案將于2014年3月1日起正式施行。優(yōu)化后的許可變更流程,將大大縮短許可變更時限,為企業(yè)提供更加規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。隨著我國快遞市場的迅猛發(fā)展,快遞網(wǎng)絡(luò)不斷延伸,企業(yè)變更頻繁,變更基數(shù)逐年增大。2013年全國共收到變更申請材料4448件,是上一年的2.9倍,涉及變更事項7949項。經(jīng)過分析快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可變更的集中事項、事項聯(lián)動性和當(dāng)前存在的主要問題,國家郵政局采取形式審查與實地審查相結(jié)合,對許可變更事項實行分項管理的方式提出了優(yōu)化方案。對法定代表人等七項變更事項采取形式審查,不再進(jìn)行實地審查,對企業(yè)名稱等四項變更事項采取形式審查與實地審查相結(jié)合的審核方式。大大簡化了原有九大項十二小項均需實地審查的流程,其中五項變更辦理時限由原來的45天縮短到15天,其它事項的辦理時限也均有不同程度的縮短。對于同時擁有省內(nèi)許可和國際許可的“雙證”企業(yè),其變更審核流程進(jìn)一步簡化。同時,郵政管理部門將對審核超時通報。明確變更事項的辦理時限,對審核所涉部門未按時反饋審核結(jié)果的,將予以通報。嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知規(guī)定。申請材料不齊全或者不符合法定形式的,一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容。在提升服務(wù),優(yōu)化流程的同時,對重要事項的變更,加大監(jiān)管力度。方案還制定了“綠色通道”政策,對在遵守法律法規(guī)、許可地域覆蓋、申訴率以及安全生產(chǎn)等方面符合要求的企業(yè),簡化分支機構(gòu)地址變更手續(xù),在審批中從簡從快、全程跟蹤。
一起惠2014-01-08 09:54:25643 次
1月6日消息,據(jù)國外媒體報道,受游戲網(wǎng)站Zynga采納比特幣利好,比特幣的價格在Mt.Gox網(wǎng)站上再次超過1000美元。Zynga表示,將開始接受比特幣做為它的一些在線社交游戲的支付貨幣。不受任何國家或銀行業(yè)機構(gòu)控制的比特幣,今天最高飆升至約1119美元。比特幣第一次沖過1000美元門檻是在11月下旬,然后12月4日達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1238美元,但隨后因中國最大的比特幣交易網(wǎng)站停止接受人民幣購買比特幣,比特幣應(yīng)聲跌至640美元。不過,越來越多的商家開始接受比特幣,Zynga是最新接受比特幣的商家,用戶可以用比特幣購買游戲中的虛擬物品。ConvergEx集團(tuán)首席市場分析師表示,“比特幣在中國出現(xiàn)壞消息之后,仍然出現(xiàn)強勢反彈,這是一個非常積極的信號?!北忍貛乓荒昵皟r位為13美元左右,接著投機者推動價格走高。10月,美國監(jiān)管機構(gòu)關(guān)閉絲綢之路網(wǎng)站后,比特幣得到了越來越廣泛的應(yīng)用。11月,美國執(zhí)法和證券機構(gòu)表示,比特幣可能成為交易的合法手段。Zynga的發(fā)言人,確認(rèn)了該公司在reddit.com社區(qū)網(wǎng)站引入比特幣的計劃。玩家將可以通過BitPay支付服務(wù)用比特幣購買FarmVille2,CastleVille等游戲的虛擬道具。Zynga表示,“我們期待著我們的玩家對比特幣支付的反饋,我們將繼續(xù)努力提供最棒的游戲體驗?!贝送猓絹碓蕉嗟纳碳覅⑴c了比特幣的支付。維多利亞秘密有限責(zé)任公司與Gyft簽署了一項協(xié)議。Gyft是一款可以讓用戶使用比特幣購買禮品卡的應(yīng)用程序。而Overstock.com公司首席執(zhí)行官帕特里克·伯恩在上個月接受采訪時表示,計劃明年夏天開始接受比特幣。
一起惠2014-01-06 13:04:36901 次
【一起惠訊】1月6日消息,近日,中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大運營商分別推出了整治商業(yè)垃圾短信的相關(guān)措施,而一起惠獲悉,不少電商企業(yè)已經(jīng)明顯受到該措施影響,部分稱業(yè)績下滑明顯。一起惠了解到,繼中國移動關(guān)停相關(guān)短信通道后,中國電信、中國聯(lián)通也推出了相關(guān)措施,如中國電信日前對全國整頓垃圾短信內(nèi)部通知中有:“請各省公司立即關(guān)停除‘10000、10001、95、96、118、12打頭的短信接入碼’以外的端口類短信服務(wù)?!倍?lián)通也推出了在確保正常業(yè)務(wù)服務(wù)情況下,除用戶有訂購關(guān)系、系統(tǒng)消息通知、用戶鑒權(quán)及用戶服務(wù)、其它有特殊原因需保留無爭議之外,立即關(guān)停端口短信等措施。業(yè)內(nèi)人士稱,三大運營商的關(guān)停動作將讓很多電商的短信營銷通道遭受重挫。事實上,一起惠已經(jīng)接到了相關(guān)企業(yè)的反饋,北京某線上百貨商城負(fù)責(zé)人透露,受電信運營商整治垃圾短信影響,大量促銷短信、優(yōu)惠券發(fā)放短信遇到障礙。該負(fù)責(zé)人告訴一起惠:“整治垃圾短信在部分地區(qū)執(zhí)行的非常嚴(yán)格,所以短信發(fā)送網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)了不穩(wěn)定。目前,營銷類短信和驗證類短信都受到了影響?!币晃环b電商負(fù)責(zé)人稱:“政策因素影響,商業(yè)營銷類短信一直受到控制。不過,近期驗證類短信也受到了影響?!薄昂芏喽绦膨炞C碼60秒有效,但管道不通暢導(dǎo)致很多短信不能發(fā)送成功和發(fā)送延遲,這讓大量的用戶優(yōu)惠券獲取受到影響?!痹撠?fù)責(zé)人稱。這樣的現(xiàn)象同樣在某大型B2C平臺處嚴(yán)重凸顯?!岸绦艩I銷一直我們的重點,但現(xiàn)在的情況十分尷尬,已經(jīng)影響到了年末的業(yè)績?!痹揃2C平臺公關(guān)部負(fù)責(zé)人告訴一起惠。而就在不久前,多家全國性的電商、百貨公司都以“更低的價格”、“線上線下同價”、“拉長促銷時間”等方式分別推出了大促活動,短信營銷也是前期造勢、吸客的重要手段,而受短信通路封鎖影響,不少大促活動以冷場結(jié)束。不少耗資押寶大促活動的電商企業(yè)都因此影響到了業(yè)績,而期待較大的網(wǎng)站客流也沒有出現(xiàn)如預(yù)期的滿意結(jié)果。一些商家表示,具體的影響程度和結(jié)果現(xiàn)在還不能準(zhǔn)確評估,但公司會因短信通道的封鎖及時啟動營銷措施的調(diào)整和重新部署。
一起惠2014-01-06 13:03:10802 次
【一起惠訊】12月25日消息,一起惠獲悉全球知名即時通訊應(yīng)用Line正在低調(diào)測試電商平臺,準(zhǔn)備以上線C2C交易平臺方式正式進(jìn)入電商領(lǐng)域。據(jù)了解,Line正在內(nèi)測的C2C電商平臺為LineMall,而日本用戶已經(jīng)可在GooglePlay商店下載到該應(yīng)用。據(jù)悉,正式的iOS版LineMall將在明年春節(jié)推出。值得注意的是,雖然LineMall的商業(yè)模式和淘寶類似,在LineMall平臺上,商家新舊商品均可銷售,平臺方不收取掛單費,但LineMall需要收取10%的交易費。在此之外,商家每完成一單交易會獲得一個積分,商家可利用積分在交易費中進(jìn)行折扣。推LineMall之前,Line在泰國版Line上推出過閃購服務(wù),商品包括Line貼紙、游戲、以及一些品牌商品,市場反饋相對比較良好。不過,Line這次推LineMall則遭到一些互聯(lián)網(wǎng)用戶的質(zhì)疑,尤其Line所計劃的LineMall平臺收取高達(dá)10%的交易傭金,這一動作被指過于激進(jìn)。有分析指出,Line推出電商業(yè)務(wù)可能想增加用戶黏性和增加營收能力。一起惠了解到,在Line上月公布的數(shù)據(jù)中,其全球注冊用戶已突破3億,但活躍用戶數(shù)量Line方面一直保密,雖然公布的日本市場活躍用戶數(shù)量情況可觀,但在全球多個重要市場,Line一直未公布活躍用戶數(shù)量;而根據(jù)Line2013年第二季度業(yè)績,Line業(yè)務(wù)收入達(dá)到97.7億日元,同比增長66.9%,但其中游戲收入占比仍然超過50%,其他業(yè)務(wù)的盈利能力一直沒有較好體現(xiàn)。Line是日本2011年推出的通訊應(yīng)用,截止2013年11月,Line全球用戶突破3億人,日本本土用戶超過5000萬,大部分用戶來自于日本以外的國家和地區(qū)。不過,作為Line的全球競爭對手,微信、Whatsapp目前活躍用戶數(shù)量也已分別達(dá)到2.7億和3.5億。
一起惠2013-12-25 11:17:32863 次
12月24日消息,據(jù)國外媒體報道,雖然免費送貨與寬松的退貨政策提振了電子商務(wù)行業(yè),但退貨問題也讓商家頭疼。現(xiàn)在,渠道開始研究自己的訂單數(shù)據(jù),讓購買者留住自己拍下的商品。零售咨詢公司嘉思明(KurtSalmon)指出,電商行業(yè)繁榮的背后隱藏著一個不為人知的秘密:在所有網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品中,退貨率其實高達(dá)三分之一。而且這種退貨率還在上升。物流公司聯(lián)合包裹服務(wù)(UPS)預(yù)計,今年第四季度的退貨率將同比增加15%。對零售商來說,這無疑是一筆巨大且不斷增長的成本。節(jié)假日更是退貨的高峰期。因此渠道從今年開始梳理過往的交易,篩出那些經(jīng)常退貨的人,讓店鋪更好決策,同時也避免讓買家產(chǎn)生后悔心理。時裝折扣商RueLaLa正在測試一個程序。該程序可以讓顧客查看自己的購買記錄,同時也可以查看其他顧客大致的購買記錄,從而使其在第一次購買時作出更理智的選擇。舉例來說,一位總是購買同一品牌小號和中號白襯衫的顧客可能會看到一條彈出信息,提示“是否確認(rèn)購買小號襯衫?兩種尺寸的襯衫你購買過5次,但小號全部被退了回來。”一些顧客可能會對這種提示尺寸的做法嗤之以鼻,但RueLaLa的首席執(zhí)行官表示,目前尚未見到有針對這種實驗的消極反饋。RueLaLa去年的賬面營收接近5億美元,而公司處理退貨的成本高達(dá)500萬美元。另一家零售企業(yè)Modnique.com則把經(jīng)常退貨的買家引導(dǎo)出服飾鞋子的購買范圍,辦法是送給他們首飾珠寶的優(yōu)惠券——這些商品通常較少被退貨。另一家家居網(wǎng)購公司QVC則在產(chǎn)品送抵后,向顧客發(fā)送郵件,告訴他們?nèi)绾纹囱b和使用。百思買前任營銷高管、信息挖掘公司AgilOne公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧馬爾(OmerArtun)表示,“顧客就像一組股票,價值會增加也會下跌。你不愿放棄那些沒有多少利潤的顧客,但是要對那些‘績優(yōu)’的顧客態(tài)度更好,要對他們積極殷勤一些?!边@樣一來,那些經(jīng)常退貨的人可能就會發(fā)現(xiàn),自己再也拿不到折扣信息,而身邊那些消費額較大的朋友,則總是買到價廉物美的東西。退貨頻率頗高的購買者,零售商會調(diào)整他們的待遇,就像馬薩諸塞州54歲的教師寶拉的待遇一樣。她最近在Gap公司的網(wǎng)站上買了10條顏色尺寸各異的褲子,但是退掉了其中的7條。寶拉是在為自己的四個孩子購買圣誕禮物,她讓孩子們選擇自己想要的款式,然后再退掉不想要的東西。寶拉知道,賣家承擔(dān)了退貨產(chǎn)生的成本,但表示零售商寬松的購物政策驅(qū)使她買得更多?!昂苷?,畢竟我是顧客,”她說。公司也會追蹤那些只穿一次便退貨的用戶,以及那些只為在家享受試穿樂趣的衣物購買者。退貨最大的原因是尺碼。為了讓購買者更好的選擇尺寸,梅西百貨與諾德斯特龍都在和數(shù)據(jù)分析公司TrueFit合作。這家創(chuàng)業(yè)公司可以分析數(shù)據(jù),讓顧客明白他們?nèi)粘I钪姓嬲枰裁礃拥囊路托?。這些公司會把衣服的尺碼標(biāo)準(zhǔn)同顧客在其他零售商那里提交的信息做比對,得出合適的尺寸,給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。免費送貨與退貨的興起,與服飾鞋襪在網(wǎng)上銷售交易的增多密不可分。在過去,商鋪會向網(wǎng)絡(luò)購物者收取5到10美元的送貨與退貨費用,當(dāng)作物流與處理退貨的成本。網(wǎng)絡(luò)鞋城Zappos.com及其母公司亞馬遜祭出了更寬松的政策,促使用戶將自己的起居室變成衣帽間。這樣一來,越來越多的購買者就不再負(fù)責(zé)物流或退貨的成本。賣家總是說,那些退貨多的人,通常買的東西也比較多。但實際并不總是這樣,而且退貨的成本明顯越來越高。就在這個圣誕假期,此種成本讓商鋪難以承擔(dān),為了贏取挑剔顧客的歡心,他們已經(jīng)在拼命折扣。統(tǒng)計顯示,今年的假日銷售額有望較去年增長3.9%。QVC公司退貨產(chǎn)品的價值總額在去年已經(jīng)占到了全部商品營收的19.4%,這一比例在2010年是18.9%。公司目前開始為購買者提供售后服務(wù),內(nèi)容是附帶使用教程視頻的郵件,教導(dǎo)用戶如何組裝吸塵器或搭配圍巾。QVC出售的一款面部理療設(shè)備,其退貨率在去年達(dá)到了頂峰。公司隨后開始向購買者發(fā)送關(guān)于該產(chǎn)品使用方法的視頻,退貨率隨之下降了30%。QVC估計,這免去了5.5萬美元的退貨成本。有時候,亞馬遜這樣的公司會向失望的用戶提供禮品卡或小額折扣,以此勸導(dǎo)用戶不要退貨。一個案例就是,一臺售價700美元的乒乓球案在物流途中被壓出了凹痕。當(dāng)買家致電亞馬遜客服熱線時,客服代表表示愿意提供140美元的折價,前提是買家不再退貨。亞馬遜發(fā)言人表示,“我們支持自己的客服直接為顧客解決問題?!蓖瑯?,在Modnique.com網(wǎng)站上,客服每天可以自行安排一定金額的“補救”措施。這些措施可以是折價、禮品卡、或其他讓買家高興的東西。該網(wǎng)站的退貨成本相當(dāng)于營收的15%?!巴素浻袝r候意味著要花更多的錢,”該網(wǎng)站的首席執(zhí)行官表示?!叭藗儠聸Q心再買一件?!?/div>
一起惠2013-12-24 17:17:09671 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月20日消息,一起惠返利網(wǎng)獲悉,為促進(jìn)國際郵件運輸質(zhì)量的改善與提升,中國郵政將于2013年第四季度啟動國際航空承運商綜合服務(wù)質(zhì)量評價體系。目前福建郵政已率先啟動該評價體系。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,該評價體系針對的是中國郵政的國際航空承運商,KPI指標(biāo)共包括三方面:一是定量指標(biāo),包括郵件運輸時限準(zhǔn)時率、中轉(zhuǎn)航班計劃執(zhí)行率、航班艙位保障率、郵件丟失率。二是定性指標(biāo),包括信息及時反饋情況、合同簽訂及履約能力。三是加分指標(biāo),包括異常情況處理能力。據(jù)中國郵政方面透露,該評價周期為一個季度。評價星級根據(jù)承運商綜合評分結(jié)果進(jìn)行星級評價,分別設(shè)定一星至五星,評價結(jié)果為二星及以下的下一個合作季將不入圍。此外,中國郵政方面介紹,國際航空承運商綜合服務(wù)質(zhì)量評價體系還將通過設(shè)置定量、定性及加分指標(biāo),進(jìn)行星級評估,并與下一合作季承運量和價格掛鉤,以督促各航空承運商運輸質(zhì)量的提升。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前跨境電商60%的包裹是通過中國郵政國際小包業(yè)務(wù)進(jìn)行海外投遞。分析人士指出,提高中國郵政國際航空承運商的評價標(biāo)準(zhǔn),將有利于提高跨境電商的物流速度和質(zhì)量。
2013-12-20 10:38:401009 次
【編者按】其實我們自己的米3手機也有這個問題,打一會兒電話就燙了?!边@是一位小米手機售后客服當(dāng)面對我的“吐槽”,同時他也透露說:“米1、米2也是一樣?!碑?dāng)我們來到位于建外SOHO西區(qū)的小米手機客服的時候,并沒有太多等待維修的顧客,但是在等待檢測的30分鐘里,陸續(xù)有用戶前來報修,其中米3的問題集中在:機身發(fā)熱、屏幕發(fā)黃、拍照不清晰以及待機沒信號等幾個方面上,而在一張維修反饋登記表上,我們也看到確實有一定數(shù)量的米3存在上述問題,只是對于問題故障,這張登記表描述得都比較簡單。那么上市僅有2個多月,銷售數(shù)量不足百萬臺的米3手機,是不是真的遭遇到了質(zhì)量問題呢?連續(xù)使用一小時,溫度上升20度我們手里有一臺首批發(fā)售的16GBTD版小米3手機,內(nèi)置Tegra4芯片的它號稱是“史上最快的小米手機”,但代價就是發(fā)熱量奇大,我們對它進(jìn)行了這方面的測試。在正常待機的情況下,米3手機的溫度在30°左右。接下來我們在未充電狀態(tài)下,進(jìn)行《極品飛車》游戲的連續(xù)試玩測試,在17分鐘左右的時候溫度就超過了40°,而一小時以后溫度超過了50°,手機已經(jīng)非常明顯的燙手了,而發(fā)熱的地方主要集中在手機頂部的聽筒位置,如果這個時候拿到耳邊講電話,肯定會讓人感到極度不適。與此同時耗電量也十分明顯,在屏幕亮度50%且滿電情況下游戲一小時之后,僅剩71%電量,如此算來三個多小時的游戲就足以令米3手機“彈盡糧絕”,可見功耗之大。用戶反映普遍,發(fā)燙已成關(guān)鍵詞而在小米官方論壇里,反應(yīng)這一問題的帖子也比比皆是,網(wǎng)友“冰么么”留言說:“試了連續(xù)1個小時的游戲,發(fā)現(xiàn)那發(fā)熱真心不是一般的高,而且機子高熱度下運行,屏幕會比平時更加偏黃,難道機子過熱影響到屏幕?”網(wǎng)友“明俊123”也反映:“玩一個鐘不到,就發(fā)燙?!本W(wǎng)友“櫻菲蒂尼”說:“發(fā)熱灰常厲害,不怎么玩就燙?!迸c此同時,在百度當(dāng)中鍵入“小米3發(fā)熱”或是“小米3發(fā)熱嚴(yán)重”等關(guān)鍵詞,可以搜到400多萬條內(nèi)容,絕大多數(shù)都是評測和試用結(jié)果,可見這已經(jīng)是一個較為普遍的現(xiàn)象。售后檢測無問題,顧客也無奈針對這一問題,我們來到小米手機的售后維修網(wǎng)點,使用我們手里這臺產(chǎn)品進(jìn)行檢測,但結(jié)果卻是完全正常。根據(jù)工作人員的說法,檢測方式就是查看主板上有無虛焊、漏電現(xiàn)象,同時檢測電池電壓,在這些“硬指標(biāo)”的數(shù)值反應(yīng)中,我們這臺米3是沒有問題的,但在直觀的使用體驗中,燙到明顯不適,這種情況對每個用戶來說都是不合格的。見到我們質(zhì)疑檢測結(jié)果,一位工作人員解釋說:“其實我們自己的米3手機也有這個問題,打一會兒電話就燙了。”而在售后維修店內(nèi),很多前來維修手機的顧客,也向我們反映確實有手機異常發(fā)熱的問題,特別是在較長時間通話、充電、玩游戲或是上網(wǎng)的時候處理器是罪魁禍?zhǔn)讍??針對?異常發(fā)熱的問題,多數(shù)網(wǎng)友都認(rèn)為是由于其采用了英偉達(dá)Tegra4處理器的原因,而對比同期發(fā)布的中興U988S手機來看(同樣搭載Tegra4處理器),兩款手機的發(fā)熱量的確都不小,運行同樣的游戲或是進(jìn)行同樣時長的下載,發(fā)熱量都會明顯增加,但小米3的發(fā)熱已然達(dá)到無法忍受的程度,說明除了芯片本身的原因以外,小米在功耗管控以及散熱方面,并沒有進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計以及妥善處理,因此我們認(rèn)為這一問題值得引起廠商的重視。夜拍噪點太多,網(wǎng)友齊吐槽與此同時,我們在論壇里也發(fā)現(xiàn)大量用戶吐槽米3手機拍照效果“像渣一樣”、“甚至不如米2”、“完全配不上1300萬像素的畫質(zhì)”,針對這一問題我們也做了相應(yīng)的對比測試。首先是在光線較為充足的情況下,可以看到同為1300萬像素,米3的畫質(zhì)可說是中等偏上,除了邊緣部分畸變稍微嚴(yán)重以外,相比其他手機拍攝的樣張來看,沒有太多的不足。同時在拍攝時對焦速度也很快,甚至連拍都非常堅決,這一點毋容置疑。而在夜間拍攝的時候,米3的畫質(zhì)下降情況就比較嚴(yán)重了,特別是暗部噪點非常多,產(chǎn)生了令人不快的紅綠噪點,遍布整個畫面。與此同時,米3機內(nèi)的算法和優(yōu)化也不夠好,涂抹痕跡嚴(yán)重,已經(jīng)影響了清晰度。我們認(rèn)為正是在暗光環(huán)境下糟糕的表現(xiàn),才令眾多用戶大為不快,但是針對這一普遍性的反映,小米官網(wǎng)論壇中給出的建議只有一條:升級最新版系統(tǒng),或者等待下一次系統(tǒng)更新。軟件升級并不解決問題隨后我們也將這部手機拿到了小米售后維修中心,檢測過后工作人員告訴我們并不存在拍攝方面的問題,而在仔細(xì)詢問后得知,工作人員能夠確保的只是“攝像頭可以正常工作”,至于我們在測試中出現(xiàn)的成像畫質(zhì)差,以及很多網(wǎng)友反應(yīng)的對焦速度慢等問題,工作人員認(rèn)為“并不屬于質(zhì)量問題,而且也無法檢測出來”。我們認(rèn)為針對廣大用戶集中反應(yīng)的拍照畫質(zhì)差這一問題,并不能簡單的通過升級軟件的方式來解決,何況目前的表現(xiàn)與發(fā)布會上的展示相差甚遠(yuǎn)。從元器件上來說,拍照組件的工作固然是正常的,但這并不能說明它的表現(xiàn)令人滿意,因此我們認(rèn)為當(dāng)前的檢測手段并不能滿足用戶的需要,更無法檢測出真正的問題?!半p11”促銷手機不保修?在等待檢測手機的時候,我們還接觸到了小米售后服務(wù)方面的其他問題。一位在“雙11”活動中搶到米2S手機的張女士,由于突然出現(xiàn)手機無信號的故障前來檢測,但工作人員卻告知,在“雙11”活動中購買的手機“只能檢測,不能維修”,在張女士一臉詫異的表情中,工作人員說“維修只能聯(lián)系天貓商城,我們這里不負(fù)責(zé)”。令張女士不解甚至氣憤的是,明明是在正規(guī)渠道購買的手機,而且手續(xù)齊全,為何卻享受不到應(yīng)有的售后保障呢?難道只因為是“雙11”買到的促銷產(chǎn)品?“那這也是小米賣出的手機??!”張女士一臉無奈的說,而且她告訴我們其實“雙11”這款手機并沒有便宜多少,反而還遇到了這樣的麻煩。對于用戶來說,新買的手機遇到質(zhì)量問題本就令人煩心,偏偏還被售后以“雙11”這一莫須有的理由推出門外,更令人寒心。后記對于小米公司來說,旗下所有產(chǎn)品均采用“饑餓營銷”本無可指責(zé),即便是在米3開售,紅米熱賣的情況下,米2S依然選擇了官方恩賜似的限時限量搶購政策,這一點就算“米粉”頗有微詞我們也覺得無可指責(zé),畢竟這是一個公司的銷售策略問題。但在飛速發(fā)展,特別是積累了一定的口碑之后,希望小米能夠在產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計和裝配等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),切勿一味追求配置上的“高大全”,在強調(diào)最快、最強、第一、發(fā)燒等字眼的同時,也請把產(chǎn)品質(zhì)量以及售后關(guān)懷放在心上,才能不辜負(fù)用戶的信任。所以從這個角度來說,小米其實是時候放慢自己高速發(fā)展的腳步了。
2013-11-20 11:10:101221 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月23日消息,跨境電商平臺全球速賣通日前發(fā)布公告稱:“近期平臺接中俄專線物流商中通快遞舉報,部分賣家出現(xiàn)多筆運費延期支付,甚至長期惡意拖欠運費的情況?!睘榇怂儋u通變更了中俄專線(包含139,中通)的運費結(jié)算方式,要求賣家必須在收到付款通知的24小時內(nèi)完成運費支付。變更后具體的運費結(jié)算方式為:物流商承接賣家貨物并準(zhǔn)確稱重后,需在當(dāng)天內(nèi)將準(zhǔn)確運費告知賣家,賣家需要在收到付款通知的24小時內(nèi)完成運費支付,否則物流商有權(quán)對貨物實行暫扣不發(fā)。如果物流商未在當(dāng)天將運費信息反饋給賣家,則賣家付費時間依次后延,若因此造成超出時效送達(dá),給買家的賠償將由物流商承擔(dān)。若賣家在收到付費信息后小時內(nèi)未支付運費,則物流商可扣留包裹直到賣家付運費再發(fā)貨,額外超出的天數(shù),對物流商的承諾時效同樣后延,若因此造成超出時效送達(dá),給買家的賠償則由賣家承擔(dān)。速賣通稱此舉是為了保障物流商的合理利益。同時速賣通要求賣家在本周內(nèi)聯(lián)系物流商結(jié)算欠款。本周內(nèi)未結(jié)算欠款的賣家,平臺將在下周進(jìn)行統(tǒng)一催繳,并保留對惡意欠款賣家進(jìn)行處罰的權(quán)利。一起惠返利網(wǎng)了解到,目前速賣通為賣家的訂單配送提供商業(yè)快遞,郵政物流和專線物流三種方式。其中專線物流產(chǎn)品一般由第三方物流服務(wù)商推出,時效較郵政物流快、較商業(yè)快遞慢,價格較郵政物流高、較商業(yè)快遞低。目前,速賣通官方提供了兩款中俄專線物流產(chǎn)品,分別是中通中俄專線和139中俄專線。此次運費結(jié)算方式的調(diào)整即涉及到這兩款產(chǎn)品。
2013-10-23 11:21:22792 次
這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,他以小博大,將價格戰(zhàn)火燃燒到京東商城的自留地;這是一場輸不起的游戲,他破釜沉舟,以企業(yè)盈利為代價換取極致般的用戶體驗;電商江湖,什么才是最有效的破敵利器?大浪淘沙,誰有可能成為最后的英雄?本期《財經(jīng)面對面》對話1號店董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛。1號店董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛?cè)宋锖喗橛趧偅?號店董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人。武漢大學(xué)空間物理學(xué)士,康乃爾大學(xué)物理碩士,賓西法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院決策科學(xué)博士。曾任戴爾全球采購副總裁、亞馬遜全球供應(yīng)鏈副總裁。實時監(jiān)控競爭對手用系統(tǒng)確保低價2013年,電商江湖硝煙再起,就在大佬們宣稱“休養(yǎng)生息”之際,歷來低調(diào)的1號店異軍突起,7月,1號店借五周年店慶之際頻頻擎起降價大旗,推出一系列眼花繚亂的優(yōu)惠促銷;8月,1號店又以“D50計劃”發(fā)力手機市場,貼身比價京東商城,直接將價格戰(zhàn)火引到京東的自留地。新浪財經(jīng):你挑戰(zhàn)的是一個非常擅長或者是善于價格戰(zhàn)的京東,你的底氣在哪里?為什么會主動地去挑戰(zhàn)京東?于剛:其實我們沒有挑起任何的價格戰(zhàn),我們只是用一個很好的價格策略去管理我們手機這個價格品類,我們用系統(tǒng)去管理,保證我們手機品類可以很健康很快速地去發(fā)展,這個管理后面的價格策略和價格模型全是系統(tǒng)去管理的。新浪財經(jīng):7月份是我們5周年店慶,也推出了優(yōu)惠促銷的措施,也有數(shù)據(jù)說,我們在7月份當(dāng)中有27%的商品是達(dá)到1號店歷史最低價格的,這算是屬于一個價格戰(zhàn)的類別嗎?于剛:我們認(rèn)為我們給顧客提供的是價值,而且是個長期的價值,當(dāng)然價格非常重要。你可以到網(wǎng)上去查,基本上我們所有的價格指數(shù),我們用系統(tǒng)管理保證在業(yè)界都是排在前三位。我們有一個價格管理系統(tǒng),這個系統(tǒng)可以每天監(jiān)控我們60多家競爭對手的1700多萬商品的價格和庫存,后面有我們公司的價格策略和價格模型。而且我們每個星期在周商業(yè)回顧的時候,中間很重要一部分就是回顧價格,就是我們和競爭對手的價格比較,保證我們的價格時刻有競爭力。價格我們是靠系統(tǒng)去管理。新浪財經(jīng):中國有個習(xí)慣就是大家都很喜歡模仿。于剛:你像前端的這些都很容易被模仿的,你新推出一個商業(yè)模式,你的營銷方法,營銷手段這都很容易被模仿,不容易模仿的更多的是那些系統(tǒng)。也許正是因為1號店有了這套強大的價格管理系統(tǒng),于剛才有了大規(guī)模擴(kuò)張商品品類的底氣。一直以“網(wǎng)上超市”為定位的1號店,從2011年開始,更多地向“百貨商場”的方向發(fā)展,而這種“全品類”化的擴(kuò)張策略也已成為各大電商企業(yè)的發(fā)展趨勢。1號店會否陷入同質(zhì)化的尷尬局面,成了于剛面臨的新挑戰(zhàn)。于剛:從商務(wù)模式上我們經(jīng)過很多的思考,其實當(dāng)時我們是以快速消費品切入的,我們知道快速消費品它確實存在著很多的這種大、重,有短的保質(zhì)期,還有易漏易損等等的一些不利于電子商務(wù)的,半徑比較短。新浪財經(jīng):毛利也比較低?于剛:毛利其實也不怎么低,我覺得比3C數(shù)碼電子消費品高多了,但是它有不適合電子商務(wù)短半徑的特征,所以我們迅速地開始擴(kuò)張到服裝,擴(kuò)張到電子消費品,母嬰保健等等。所以說讓我們迅速地,一個是豐富我們品類,讓我們整個這種商品的綜合性,讓它商務(wù)模式化變得更健康,我也可以有黏性很強的快速消費品,我也可以有很多可以為公司盈利的包括服裝、服飾、珠寶、箱包,還有一些保健品等等這類商品,讓我們整個的商務(wù)模式更健康。新浪財經(jīng):你這個拳頭分開打總是沒有你往一個方向打有力量,怎么揚長避短呢?于剛:我覺得我們的聚焦始終不變,我們聚焦在顧客體驗上面,和我們核心競爭力上面。顧客體驗它是一個綜合的考量,其中一個非常重要的就是商品的豐富度,因為你必須要有顧客想要的東西他才會來,然后才是商品的價格,系統(tǒng)整個界面的友好度和售后的服務(wù)等等。我覺得我們不管是從最早三千個商品,從快銷品切入電子商務(wù),后來不斷引入3C數(shù)碼、服裝、圖書,包括最近引進(jìn)的生鮮,我們都是真正地實現(xiàn)我們最早的夢想,就是讓顧客可以足不出戶享受這種優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化生活。將用戶體驗指標(biāo)與員工薪酬掛鉤得用戶體驗者得市場,對于電商企業(yè)來說,商業(yè)模式固然重要,但是提升用戶體驗的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更為關(guān)鍵,這或許就是1號店在硝煙彌漫的電商戰(zhàn)場中屹立不倒的根本原因。將用戶體驗細(xì)化到極致,需要完善供應(yīng)鏈、信息系統(tǒng)、客服、產(chǎn)品等一系列前后端的系統(tǒng),于剛為此找到一套獨特的方法。新浪財經(jīng):所有的電商企業(yè),其實不光是1號店,大家都會說顧客體驗度對我來說是最最重要的,那為什么1號店可以保持這樣的速度或者市場更多的認(rèn)可,他們就沒有做到呢?于剛:因為顧客體驗這個事很容易把它喊成一個口號,很多企業(yè)都這樣說顧客是上帝,顧客是衣食父母,我覺得這個東西一喊就變成口號了,我們不希望成為一個口號。所以說我們采取了很多具體的做法。比如說我們找了一個第三方公司給我們每個星期做顧客體驗調(diào)查,它要調(diào)查數(shù)千個顧客,然后得到一個顧客體驗指標(biāo)。我們同時把這個由三方公司調(diào)查的顧客體驗指標(biāo),和我們所有員工的薪資、獎金、提升掛鉤起來,讓每個員工都知道他做的事情是會影響到顧客體驗的,讓每個人都去關(guān)注顧客體驗,比如說你做采購的,你采購來的商品是不是顧客要的商品;然后你是倉庫里面的,每個商品的質(zhì)量能不能保證,到時候有沒有破損,出去的時候有沒有灰塵;然后當(dāng)然配送就不用講了,還有很多客服售后,能不能真正實時地解決顧客的問題,顧客打電話來不是想聽你說一聲抱歉,這個沒有用的,我們希望解決顧客問題。所以說我們考核客服怎么考核呢?考核他四個小時之內(nèi)完整地解決顧客(問題的)比例,也就是說顧客問題解決率。新浪財經(jīng):但是我當(dāng)時也聽說你們推這個具體的考核也是花了好幾個月的時間,推(的時候)也遇到很多大家的不理解或者說阻力。于剛:很大的阻力,當(dāng)時我們推了兩個多月的時間。新浪財經(jīng):最大的讓你印象深刻的阻力后來是怎么樣的?于剛:當(dāng)時最大的阻力,很多部門就說顧客體驗跟我有什么關(guān)系,都是配送員的事情,他們跟顧客直接打交道,也就是客服的問題,他們對顧客態(tài)度好一點就行了,所以說我們遇到巨大的阻力,最后兩個月的時間,我和峻嶺召集我們所有的高管二十多個人說今天是最后一次會議,你有選擇,你可以離開1號店,但是這是我們的理念,你必須接受,你要留在1號店你就必須接受這種理念。推出來之后我發(fā)現(xiàn)效果非常好的。我們剛推的時候,那個時候我們的顧客滿意度是84.4%,等我們過了一年我再回頭看,我們已經(jīng)做到了92%。新浪財經(jīng):其實每提高一個百分點都是非常地不容易。于剛:非常困難的,因為我們解決顧客體驗問題并不是說是胡子眉毛一把抓的,我們是專門有一套分析,叫Paretoanalysis(帕累托分析),怎么做分析呢?把顧客各種各樣的反饋從線上的反饋,電話的反饋和線下各種各樣社區(qū)里的反饋歸納起來,總結(jié)起來,把它分類,每次解決最大的幾類,把最大的幾類解決,新的問題又冒出來了,然后再解決那些問題,做一個問題清單,每個星期的問題每個星期解決,這個沒有magic(魔法),沒有什么靈丹妙藥可以把它一天解決的,我們是通過五年多的時間,每一天點點滴滴地做到現(xiàn)在。對1號店有深刻了解的話,你會發(fā)現(xiàn)我們這么多年,保持高速增長,一直是中國電商里面成長最快的企業(yè)之一,2011年的時候我們還被德勤評為全亞太地區(qū)成長最快的企業(yè),其實它并不是一個偶然現(xiàn)象,但是我們聚焦不是在成長上面,我們?nèi)糠旁陬櫩腕w驗上面。你可以看到我們周回顧的時候,兩個小時的時間有半個小時全是放在顧客的反饋上面,叫聆聽顧客聲音,我們所有的六十幾個公司的各部門的負(fù)責(zé)人全部一起來看看顧客對我們有什么反饋,我們怎么樣去把顧客所提出的問題系統(tǒng)化地及時地去解決。還有一個我們做的事情就是我們要求所有的高管必須定期地要做一日客服,一日配送和一日倉儲,我自己也全都做過,到倉庫里去入庫、上架、檢貨、包裝、配送,包括最后的分撿和做配送,我也做過客服,而且我每天都去看所有顧客的一些反饋,這樣就讓我們所有的高管有第一手的資料,知道我們怎么樣更好地服務(wù)顧客。新浪財經(jīng):大家也會稱1號店為電商的黑馬,大家就想,這個逆襲的故事它接下來會怎么延續(xù),我們?nèi)绾卧龠M(jìn)一步保持我們黑馬的速度一直往上走?于剛:其實我們認(rèn)為,將來區(qū)分一個優(yōu)秀電商和平庸電商的分水嶺還在于它的顧客體驗。所以說我們認(rèn)為中國有句老話叫做綱舉目張,這個綱就是顧客體驗,這個成長、發(fā)展和它的盈利都是目,如果把顧客體驗做好了,是不會擔(dān)心你的發(fā)展盈利的。不盈利是戰(zhàn)略選擇現(xiàn)在規(guī)模和速度最重要盡管于剛可以為了提高用戶體驗而暫時犧牲盈利的空間,但是任何商業(yè)的本質(zhì)和核心都是“盈利”,持續(xù)的虧損絕非發(fā)展的長期驅(qū)動力,在中國電商企業(yè)普遍處于虧損狀態(tài)的今天,選擇主動“盈利”還是被動地“不盈利”,成為考驗企業(yè)家們智慧與決策的難題。新浪財經(jīng):但是對于電商來說盈利是一個繞不過去的詞,對于盈利是怎么樣的一個考慮?于剛:我們是非常重視這點的,因為電商不管是哪個企業(yè)它最后都是要盈利的,我們從最初怎么樣去設(shè)計我們的商務(wù)模式,我和我的搭檔劉峻嶺花了四個月的時間不斷去討論怎么樣讓這個商務(wù)模式真正可行的,我們希望我們是成熟的一次創(chuàng)業(yè),而不是一次拍腦袋,腦袋一熱就出來創(chuàng)業(yè),商業(yè)模式里面很多的數(shù)據(jù),很多財務(wù)的一些分析我們都做過大量的工作,做了很多的市場調(diào)查,我們知道怎么樣才能讓這個商務(wù)模式它具有盈利的可能和將來具有這種可擴(kuò)性。比如說,我們認(rèn)為電商全場免運費它是不可行的,因為它的商務(wù)模式是不對的。所以,你可以看到我們從開始到現(xiàn)在,不管有多么大的內(nèi)部的和外部的壓力,我們從來沒有過免運費,它并沒有減緩我們前進(jìn)的步伐,這是一個。還有一個是我們精細(xì)化管理,剛才講了我們開發(fā)了大量的系統(tǒng),做了大量的優(yōu)化,光去年一年我們運營成本就降了37%,我覺得在這些,我們還有很多BIPBusinessImprovement(業(yè)務(wù)改進(jìn))一些項目,讓我們的運營成本和我們的商務(wù)模式可行,運營成本下降。新浪財經(jīng):到今天1號店已經(jīng)開始盈利了嗎?于剛:1號店還沒有盈利,但是這是我們的戰(zhàn)略選擇,因為如果要盈利這個不難,因為我們知道有些品類是盈利的,有些品類是不盈利的,有些服務(wù)模式是盈利的,有些服務(wù)模式是不盈利的,但是我們知道,我們最早的vision(愿景)我們一定要提供,讓顧客可以足不出戶享受所有的商品和服務(wù),我覺得在這個道路上我們不會偏移的,我們不會因為短期要盈利的這種壓力或者怎么樣來改變我們的商務(wù)模式,一定要給顧客提供豐富的商品,所有顧客想要的服務(wù)和商品我們都提供。新浪財經(jīng):我相信在和團(tuán)隊或者和我們股東在聊的時候,應(yīng)該給大家一個預(yù)期說,有沒有設(shè)置一個時間點?于剛:我們實際上對盈利的要求,我們內(nèi)部也是有目標(biāo)的,包括時間目標(biāo)和我們整個進(jìn)程也是不斷地去審核,新浪財經(jīng):哪一年的時候?于剛:但是這個我們對外是不公布的,你可以看到,我們不斷地在做什么事情呢?一個是優(yōu)化我們的供應(yīng)鏈,我們可以看到每年我們的利潤是在大幅提升的,同時我們自己的運營成本也是在不斷下降的,我剛才提及的,光去年一年我們運營成本降了37%,我覺得這個速度還是非??上驳?。我們認(rèn)為在這個時候規(guī)模是非常重要的,發(fā)展速度是非常重要的。電商是個規(guī)模游戲決策速度比決策質(zhì)量重要中國電商行業(yè)的集體虧損正是受制于這種“以速度換規(guī)?!钡男袠I(yè)大環(huán)境,電商企業(yè)以犧牲盈利為代價大打“價格戰(zhàn)”,寄希望于在最短的時間內(nèi)以最快的速度擴(kuò)大規(guī)模,并將所有的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后,然而在一輪輪殘酷的大浪淘沙之后,誰會有希望成為最后的“勝利者”?新浪財經(jīng):有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是“唯快不破”,如果電商沒有這樣一個快速發(fā)展,就容不得你慢慢地去做著一些東西嗎?就是必須要這么快嗎?最根本的對電商來說就是快速?于剛:必須的。因為你知道互聯(lián)網(wǎng)就是把整個全世界變成平的,大家都聯(lián)系起來,然后信息的傳播它是光速的。所以,這個時候決策速度的重要性超出了決策質(zhì)量的重要性,有時候太追求一次就把決策做對,這往往失去了戰(zhàn)機。我和劉峻嶺我們搬了五個辦公室,我們永遠(yuǎn)都是在一個辦公室里面分享。所以,決策起來非???,有時候即使我們兩個人有些沖突,認(rèn)為這個事情意見完全不一致的時候,我們迅速地把決策團(tuán)隊一起帶進(jìn)來一起討論馬上做決策,有時候不做決策比做一個錯誤決策還糟糕。新浪財經(jīng):但是在追求快的時候,快不是最重要的,剎車才是最重要的,1號店怎么做到我快馬上就快的起來,慢我也可以隨時調(diào)整我的步伐?于剛:實際上我們的快并不是我們?nèi)プ非蟮目?,它是水到渠成的,我們因為做了正確的事情,聚焦在顧客體驗上,把顧客體驗做好了,顧客口碑好了,一傳十,十傳百,這樣讓你自然的發(fā)展很快。實際上你看好幾次因為速度太快了,我們倉儲、配送跟不上,我們爆倉了,然后我們訂單跟不上了,配送不出去了,我們在今年周年慶7月的時候,前幾天我們都還要截單,也就是我們到下午五六點就停止接受訂單了,我們還是把關(guān)注點放在顧客身上,讓“快”成為一個副產(chǎn)品。新浪財經(jīng):這個行業(yè)的洗牌對你來說,認(rèn)為是一個行業(yè)正常的?于剛:我覺得是正常的,實際上這種大浪淘沙讓整個行業(yè)更健康,真正地讓那些能生存下來的,真正的可以做好所有這一切的,包括商品的豐富度、價格、服務(wù)等等,最后能夠為顧客提供更好的服務(wù)。新浪財經(jīng):但這個行業(yè)洗牌你覺得到一個什么程度可能就是一個階段?于剛:它肯定最后是有幾家生存,然后大多數(shù)都會被淘汰掉,我覺得這個東西就看誰做得更好,因為顧客是有選擇的,尤其電子商務(wù)化他的選擇更容易。線下你從一個超市到另外一個超市還有具體的一些距離,怎么去。但是線上它隨時就可以轉(zhuǎn),你做得不好,他做得更好隨時可以轉(zhuǎn),價格也是透明的,服務(wù)也是透明的,我覺得這一點讓電子商務(wù)對廣大的消費者來講它是一個福音,讓他真正的有選擇。新浪財經(jīng):那你這么說的話小電商就都沒有生存的余地了,全都要被淘汰掉,如果說你覺得有一些小電商它可以生存下來,你覺得它應(yīng)該有哪些必須要做到的地方?于剛:小電商將來假如要生存的話,它恐怕得有它的一些核心競爭力,比如說它有一些政府政策上的壁壘或者一些很專業(yè)的品類,但是一般來講電子商務(wù)它就是個規(guī)模游戲,你必須要有巨大的規(guī)模,因為這些投入不管你是倉儲物流,還有技術(shù),IT上的投入,還有人才,現(xiàn)在競爭這么強,人才投入都是巨大的,你規(guī)模太小實現(xiàn)不了規(guī)模效益。新浪財經(jīng):垂直電商還有空間嗎?于剛:覺得垂直電商如果是自有品牌的話,它是有空間的,如果它是標(biāo)準(zhǔn)化的品牌,競爭確實蠻難的。因為電子商務(wù)它是有這個特征,它是一個規(guī)模游戲,它不受時間、空間、貨架的限制,如果你一個垂直電商你可以做的品類我也可以做的話,顧客他希望一站式購買,他希望在一個地方我把我所有的都搞定,而且這種規(guī)模越大的電商如果也非常重視顧客體驗的話,可以跟顧客產(chǎn)生情感的交流和為顧客個性化的服務(wù)的話,那么對于這種小的和垂直化電商挑戰(zhàn)確實很大的。新浪財經(jīng):可不可以這么理解,你認(rèn)為電商是一個規(guī)模游戲,所以,你才會有現(xiàn)在這樣的一個追求發(fā)展速度,然后盡快地圈好地?于剛:可以這樣講,但是我們的關(guān)注點還不是在發(fā)展上面,還是在顧客體驗上面,因為發(fā)展是一個副產(chǎn)品,我們顧客口碑做好了,顧客體驗做好了,你整個成長它是一個水到渠成的。新浪財經(jīng):你覺得1號店離電商第一陣營還有多遠(yuǎn)?于剛:我們并不是去那么看重這個究竟是第幾名,我們流量,剛周年慶的時候日流量過了千萬,也就是一天有一千多萬的用戶上1號店來逛、來買,我覺得這個是,在中國B2C電子商務(wù)里面是排在前三位的,但是我們并沒有過多地去關(guān)注究竟它排名是怎么樣的,我們更關(guān)注的還是顧客怎么看我們,我們怎么為顧客服務(wù)好,創(chuàng)造更大價值,我人生中間的一個哲學(xué)就是我們一定要創(chuàng)造價值,如果我們創(chuàng)造了價值我們就會有自己的價值。新浪財經(jīng):電商經(jīng)過這么多年的發(fā)展,你覺得到今天來說,它未來的趨勢是怎么樣的?大概你覺得會存活幾家?于剛:我覺得電子商務(wù)再往前的發(fā)展還會這樣繼續(xù)地集成化、平臺化和規(guī)模化,我覺得具體是幾家很難預(yù)測,我覺得會有那么三五家。新浪財經(jīng):包括1號店嗎?于剛:肯定會有1號店的。企業(yè)要常革自己的命做對事比把事情做對更重要新浪財經(jīng):你們創(chuàng)業(yè)的時候起點還是比一般的(創(chuàng)業(yè)者)會比較高一些,因為你們從跨國公司的高管出來,當(dāng)時你們有做過swot分析嗎?于剛:我們當(dāng)時還是做了很多的分析,我們叫做成熟的創(chuàng)業(yè),我們想都將近50了,四十好幾了,這次創(chuàng)業(yè)的話風(fēng)險還是很大的,我們不想拍拍腦袋就出來做一件事情,我們想要做就做轟轟烈烈的事業(yè)。所以我們花了四個月的時間,中間好幾次我們又回頭來把以前的推翻掉,又重新設(shè)計商務(wù)模式,又出去做市場調(diào)查,我們?nèi)チ撕芏嗟某校踩チ撕芏嗟馁u場,做了大量的數(shù)據(jù)分析,保證每個數(shù)據(jù)我們都是正確的,而且有些商務(wù)模式中一些假設(shè)我們要多次求證,現(xiàn)在看起來我們早期的這種謹(jǐn)慎和這種思考還是非常有用的。我覺得我和劉峻嶺的價值觀非常非常一致,這就是為什么很快就走到一起決定一起合作創(chuàng)業(yè),我們非常透明,當(dāng)然這么多年有眾多別的一些機會,但是我們從來都是對對方透明,都是全身心地承諾在這個事業(yè)上。再就是我們對所有的問題。新浪財經(jīng):你們不吵架嗎?于剛:我們有很多爭論,非常多的爭論,但是我們爭論有個非常重要的一致的一個觀點就是,我們爭論的最后只是對這件事的真理在哪,而不是說你對還是我對,你對我對沒關(guān)系,大家都一致地去找到這個真理,大家都認(rèn)為一定要做誠信的企業(yè),因為這是企業(yè)可以長久地去發(fā)展,顧客絕對是放在第一位的,然后要非常強的執(zhí)行力,還有就是不斷地去創(chuàng)新,經(jīng)常要革自己的命才行,如果不革自己的命,別人會來革我們的命。新浪財經(jīng):你們吵得最兇的時候,最大的一次分歧是什么樣的一個事情?于剛:我們很多次,早期的時候?qū)ι虅?wù)模式,我們有時候甚至拍桌子的這種,都認(rèn)為我不認(rèn)同,他也不認(rèn)同,但是沒關(guān)系,做一件正確的事情比把事情做對更重要,我們更多討論這個事情本身是不是個正確的事情。新浪財經(jīng):有沒有誰也說服不了誰?于剛:有,經(jīng)常有。我有一個字叫1+1>10,因為我們兩個人互補非常強,我們有共同的價值觀,所有的問題都攤在桌面上談,我們不怕沖突,我們有很多解決沖突的方法,我們追求真理,而不追求是你對還是我對,這個沒有什么關(guān)系,我們甚至每兩周的時間,我們就會坐下來關(guān)在屋子里做批評和自我批評,回頭看看過去的兩周我們做了哪些正確的決策,做哪些錯誤的決策,而且我們兩個人這種性格的互補,我覺得還是和我們本身思考方法的互補還是非常強的,劉峻嶺是一個直覺非常好,感覺非常好,馬上看到有很多機會,我需要處理很多的信息、數(shù)據(jù),然后用自己的思維方法和邏輯思考,去真正理解了這件事情,我才能夠往下再走一步,才愿意推動一步,我覺得我們這種互補的關(guān)系讓我們避免了很多的錯誤,讓我們也很快地去做出決策。新浪財經(jīng):因為你在創(chuàng)業(yè)之前,本來就是教授出身,而且你是拿到物理學(xué)的碩士,還有決策學(xué)的博士,后來又是在跨國公司的高管工作,凡事有正反面的,正面我們已經(jīng)看到了,但是如果從反面來看的話,你覺得它帶給你哪些弱項的地方?于剛:一個就是以前我學(xué)術(shù)的背景太追求完美,所有東西都是要求他的,所有的證明都一絲不茍,我覺得實際上,創(chuàng)業(yè)過程中很難一次把所有東西都考慮那么周全,考慮到位,實際我在不斷地糾正這一點,咱們先把事情先做出來,然后再去完善它。所以,有時候把一件事情先推出來很重要,因為這個時機變的很重要。這是一點。還有一點,以前在戴爾、亞馬遜做高管,見識過全球最頂尖的一些人才和團(tuán)隊,我當(dāng)然希望我的團(tuán)隊也那么優(yōu)秀,對整個1號店的發(fā)展,那肯定是更急一些,看到很多不滿的,執(zhí)行力不到位的,就會更嚴(yán)厲一些,其實有時候發(fā)現(xiàn),我們得一點點做起,從一個創(chuàng)業(yè)型的公司來講的話,我們的起點還是很低的,我們一步一步地提高所有團(tuán)隊的素質(zhì)和執(zhí)行力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2013-09-30 11:03:111026 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月11日消息,一起惠返利網(wǎng)日前獲得一份京東對賣家發(fā)布的搜索排序白皮書,首次對京東平臺的搜索排序標(biāo)準(zhǔn)作了系統(tǒng)、完善地說明。上述白皮書由京東搜索團(tuán)隊制作,主要從文本相關(guān)性(即關(guān)鍵詞)、商品類目、商品質(zhì)量、用戶搜索反饋、店鋪服務(wù)質(zhì)量、作弊六個方面做了搜索排序的規(guī)定。一起惠返利網(wǎng)了解到,京東這份白皮書基本搜索排序原理和準(zhǔn)則與淘寶天貓的相關(guān)規(guī)則基本類似,如按照標(biāo)題關(guān)鍵詞相關(guān)度、商品銷量、銷售額、圖片質(zhì)量、用戶評論等,同時,對于放錯類目、有作弊(如關(guān)鍵詞堆砌、虛假交易、重復(fù)鋪貨等)行為的商品將被降權(quán)或屏蔽處理。據(jù)悉,京東此前一直在搜索排序方面沒有明確的成文規(guī)定,賣家通常是通過京東運營人員、培訓(xùn)機構(gòu)了解相關(guān)排序規(guī)則,獲得的信息較為零碎,難以有系統(tǒng)、準(zhǔn)確的準(zhǔn)則做行為指導(dǎo)?!毒〇|搜索排序白皮書》是首份面向賣家的搜索排序指導(dǎo)手冊,而其所針對的商品既包括京東自營商品,也包括京東POP平臺商品。從事京東平臺代運營的北京京拍檔科技有限公司CEO王文峰告訴一起惠返利網(wǎng),京東的這份搜索規(guī)則與天貓有幾點主要的不同:一是京東并未將物流服務(wù)作為排序標(biāo)準(zhǔn),這主要為了避免京東自營平臺商品因為物流方面的優(yōu)勢被優(yōu)先排序引起對其它賣家的不公平。另外,京東雖然將店鋪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為搜索排序一項主要標(biāo)準(zhǔn),但對于具體的服務(wù)水平并沒有量化標(biāo)準(zhǔn),而天貓店鋪則有明確的動態(tài)評分標(biāo)準(zhǔn)(包括寶貝與描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等)。不過據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,這份搜索排序白皮書并未提及搜索競價排名。此前早已有消息稱京東已開始低調(diào)嘗試搜索競價系統(tǒng)“京東快車”,但由于目前京東搜索競價規(guī)模尚小,并未在上述官方文件中提及。
2013-09-11 15:35:47919 次
雖然擁有令無數(shù)廣告主羨慕的高質(zhì)量用戶數(shù)據(jù)和巨大的網(wǎng)站流量,但是在很長的一段時間內(nèi)亞馬遜還是將主要的精力集中在商品銷售上,廣告只是作為自身業(yè)務(wù)的補充可有可無的存在。不過最近兩年,亞馬遜對廣告這種不屑的態(tài)度正在逐漸發(fā)生變化,“沉睡的巨人”正在蘇醒,慢慢對外界顯露其在廣告方面的野心。一、發(fā)展迅速的廣告業(yè)務(wù)根據(jù)eMarketer最新發(fā)布的數(shù)字顯示,亞馬遜2013年的廣告收入(扣除流量購買成本)將達(dá)到8.35億美金,較之2012年的6.10億美金增長45.51%,預(yù)計這種高速增長仍將持續(xù)。eMarketer預(yù)計目前亞馬遜廣告收入的大部分還是來自于搜索廣告,即在搜索結(jié)果內(nèi)或旁邊顯示的廣告。當(dāng)然來自于亞馬遜家族網(wǎng)站的廣告收入也占到相當(dāng)一部分。從地區(qū)來看,美國是亞馬遜廣告收入的主要來源。eMarketer預(yù)計亞馬遜2012年來自于美國市場的廣告收入為4.5億美金,占比高達(dá)74%。2013年這一數(shù)字將增長46.8%達(dá)到6.6億美金,2015年預(yù)計將達(dá)到11億美金。盡管亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)增長迅速,但是相比集團(tuán)2012年610億美金的銷售收入而言占比仍然很低,與美國主要的互聯(lián)網(wǎng)廣告主Google、Facebook、Yahoo以及美國在線(Aol)相比也差距很大。但是在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域亞馬遜畢竟剛剛起步,他所擁有的數(shù)億用戶的購物數(shù)據(jù)是相較于其他競爭對手的最大優(yōu)勢。大概在6年前亞馬遜開始通過官方網(wǎng)站以及附屬網(wǎng)站售賣廣告,主要是來自于品牌廠商和賣家的促銷廣告或品牌廣告,目前亞馬遜的大部分廣告收入也是來自于此。2012年10月,亞馬遜發(fā)布了全新的廣告形式AmazonMediaGroup,這是亞馬遜廣告發(fā)展史上的一件大事,標(biāo)志著亞馬遜真正的開始考慮拓展這一業(yè)務(wù)。二、不斷豐富的廣告產(chǎn)品仔細(xì)梳理一下,亞馬遜還是有很多廣告產(chǎn)品提供給商家的,不過好幾種產(chǎn)品也是去年才開始。目前亞馬遜提供的廣告產(chǎn)品分為6大類型,其中亞馬遜及附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務(wù)、移動廣告業(yè)務(wù)、Kindle上的廣告業(yè)務(wù)、站外廣告業(yè)務(wù)屬于AmazonMediaGroup。1、亞馬遜及其附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務(wù)亞馬遜在其主站及附屬網(wǎng)站上提供廣告服務(wù)?;?8年的數(shù)據(jù)積累和不斷優(yōu)化,亞馬遜的個性化推薦技術(shù)聞名業(yè)界?,F(xiàn)在亞馬遜將這些數(shù)據(jù)和技術(shù)的積累應(yīng)用到廣告領(lǐng)域,希望憑借對消費者的理解和先進(jìn)的技術(shù)實力進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放,提升消費者購物的效率和體驗。Amazon.com:亞馬遜的官方網(wǎng)站是世界上最流行的網(wǎng)站之一,目前擁有超多2億的活躍用戶和每個月1.5億的獨立訪客。廣告主可以在搜索頁面、顧客評論頁面、購物車頁面等地方展示廣告,也可以通過優(yōu)惠券推送或者嵌入視頻的方式投放廣告。Quidsi:Quidsi是全美最大的在線尿布及其他嬰兒用品零售商,被亞馬遜斥資5.45億美元收購。Quidsi擁有并運營Diapers.com,Soap.com,BeautyBar.com,Wag.com,YoYo.com,Casa.com,Vine.com,AfterSchool.com以及Bookworm.com等站點。IMDB:IMDb是一個關(guān)于電影演員、電影、電視節(jié)目、電視明星、電子游戲和電影制作的在線數(shù)據(jù)庫。每天都有數(shù)百萬的用戶到IMDB上查看相關(guān)的娛樂信息。DPReview:DPReview是一個面向全球消費者的數(shù)碼產(chǎn)品社區(qū),提供關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品最新、最全以及最權(quán)威的評測。2、亞馬遜移動廣告業(yè)務(wù)2012年底,亞馬遜建立了一個移動廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò),目前該網(wǎng)絡(luò)的廣告已經(jīng)可以在KindleFire,Android以及iOS(iPhone、iPad)上的應(yīng)用中顯示廣告。亞馬遜的移動廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)同樣利用了亞馬遜積累的海量用戶數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)化的顧客定位技術(shù),以實現(xiàn)廣告投放效率的最大化。該廣告平臺采用CPM和CPC兩種計價方式。2013年3月初,亞馬遜發(fā)布了移動廣告API,允許開發(fā)者在應(yīng)用內(nèi)投放顯示廣告,并可以和其他廣告網(wǎng)絡(luò)同時嵌入應(yīng)用當(dāng)中,廣告內(nèi)容將來自亞馬遜和其他廣告主。亞馬遜還表示,其廣告網(wǎng)絡(luò)能夠為開發(fā)者帶來“有競爭力的CPM”,目前該項目只面向美國開放。值得注意的是描述中的“其他廣告主”,可見亞馬遜打造移動廣告網(wǎng)絡(luò)的決心。3、Kindle上的廣告亞馬遜相繼在2011年4月和2012年9月相繼為旗下流行的電子閱讀器Kindle和平板電腦KindleFire引入廣告補貼模式,內(nèi)置了“特別優(yōu)惠”彈出窗口、Home頁面和屏保頁面的展示廣告。comScore的調(diào)研數(shù)字顯示亞馬遜Kindle設(shè)備的屏保廣告將廣告主品牌的知名度平均提升了19%,效果是一般展示廣告的4倍多,但是成本僅為其他線上展示廣告的1/5。4、亞馬遜站外廣告無論是在亞馬遜網(wǎng)站,還是Kindle上的廣告投放方式都頗為傳統(tǒng),這個過程通常是廣告主與亞馬遜的銷售代理討論廣告的目標(biāo)群和投放方式,然后確定購買,由亞馬遜在自己的網(wǎng)站上執(zhí)行并反饋相應(yīng)的結(jié)果。據(jù)一些媒體報道,亞馬遜從2010年的第四季度開始嘗試在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告。2012年年中,亞馬遜正式將這種第三方的廣告業(yè)務(wù)命名為亞馬遜廣告平臺(AmazonAdvertisingPlatform,簡稱“APP”)。至此,這一運行兩年多的業(yè)務(wù)正式浮出水面。亞馬遜稱目前已經(jīng)在美國、英國和德國的數(shù)千個網(wǎng)站顯上示廣告。據(jù)媒體報道,亞馬遜會通過網(wǎng)站出版商或廣告交易機構(gòu)購買廣告位,然后利用自己研發(fā)的技術(shù),在這些廣告位上投放實時廣告。亞馬遜稱第一天里這種廣告所實現(xiàn)的用戶覆蓋率是僅在亞馬遜網(wǎng)站上投放廣告的近4倍。5、亞馬遜產(chǎn)品廣告(AmazonProductAds)AmazonProductAds是亞馬遜在2008年發(fā)布的廣告服務(wù),不過當(dāng)時并沒有大力推廣。2011年的圣誕購物季,AmazonProductAds獲得了極大的關(guān)注,逐漸成為部分零售商的一種重要網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。AmazonProductAds允許廣告主通過在亞馬遜上的廣告將消費者引流到自己的網(wǎng)站上實現(xiàn)銷售,亞馬遜根據(jù)不同的產(chǎn)品品類按照每次點擊收取傭金。具體而言就是消費者點擊亞馬遜網(wǎng)站上廣告主產(chǎn)品的圖片或文字描述時,會彈出一個帶有廣告主網(wǎng)站鏈接按鈕的詳細(xì)產(chǎn)品介紹頁面,從而將消費者引到廣告主的網(wǎng)站上進(jìn)行購買。通過這種方式,亞馬遜不僅獲得了廣告收益,也極大地豐富了自身的產(chǎn)品品類。6、亞馬遜本地廣告(AmazonLocal)2011年6月,亞馬遜推出了針對本地服務(wù)市場的團(tuán)購業(yè)務(wù)AmazonLocal,AmazonLocal和亞馬遜全站打通,每天通過郵件向附近的消費者發(fā)送優(yōu)惠信息,商家按照CPS的方式付費。三、基于海量用戶數(shù)據(jù),面向全網(wǎng)實時競價的新一代廣告產(chǎn)品上文中提到,亞馬遜在六年前已經(jīng)開始在自己擁有的網(wǎng)站上售賣廣告,最近則發(fā)展到了Kindle閱讀器和平板電腦上,但是這種傳統(tǒng)的廣告形式并沒有引起太大的注意。首先,由于亞馬遜擁有的網(wǎng)站及廣告位置有限,這種廣告存在明顯的天花板,想象空間不大,僅是電商業(yè)務(wù)的補充;其次,這種廣告業(yè)務(wù)僅是在亞馬遜站內(nèi)開展,對其他廣告巨頭的影響較小。但是亞馬遜接連推出的AmazonAdvertisingPlatform和AmazonMobileAdNetwork足以說明廣告戰(zhàn)略在亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)全新升級了,并不只是局限于內(nèi)部資源和站內(nèi)的廣告售賣,而是希望涉足更廣闊的網(wǎng)絡(luò)廣告市場。這是一塊更大的市場,必然會侵蝕到現(xiàn)有巨頭的利益,而亞馬遜也有自身的優(yōu)勢和資源,因此引起了業(yè)內(nèi)廣泛的關(guān)注。亞馬遜的一位女發(fā)言人在接受記者采訪時表示:“我們正在利用亞馬遜世界級的個性化推薦技術(shù)、無以倫比的用戶數(shù)據(jù)和互動視頻內(nèi)容,努力構(gòu)建新一代的廣告產(chǎn)品?!倍@種新一代的廣告產(chǎn)品就是基于強大需求方平臺(DSP)的實時競價(RTB)廣告模式,實現(xiàn)真正基于用戶興趣的廣告呈現(xiàn)方式。RTB(RealTimeBidding,實時競價)是在每一個廣告展示曝光的基礎(chǔ)上進(jìn)行競價,就是為每一個出現(xiàn)的PV進(jìn)行一次展現(xiàn)競價,出價高的廣告將會被這個PV看到。與傳統(tǒng)的廣告模式相比,RTB購買的是受眾而不是廣告位。如果事先知道了這個受眾的興趣愛好,那么據(jù)此去實時的投放廣告無疑會獲得最好的回報。在RTB模式下,流量和點擊率將不再是重要的衡量方式,用戶看到廣告之后的行為才是最重要的,因此RTB代表著一種更加合理、更有效率、也更先進(jìn)的廣告投放方式,是未來廣告發(fā)展的主要方向。這一廣告模式通常的流程是這樣的:某個網(wǎng)站提供實時競價(RTB)的廣告位,當(dāng)一個用戶訪問該網(wǎng)站時,網(wǎng)站會自動收集用戶的cookies信息并將該信息發(fā)送給廣告交易平臺,廣告交易平臺再轉(zhuǎn)發(fā)給所有接入進(jìn)來的DSP,收到通知的DSP將接收到的信息與自己數(shù)據(jù)庫中用戶的信息進(jìn)行比對,確認(rèn)用戶的身份、屬性以及愛好,然后根據(jù)相應(yīng)的廣告投放需求去進(jìn)行競價。RTB模式成功的關(guān)鍵就在于對用戶信息的了解和精準(zhǔn)定位,在海量用戶中尋找他們的特點或個性化特征,對其進(jìn)行分類和畫像,然后將其與不同類型的廣告進(jìn)行匹配。在廣告投放過程中,如果顯示的廣告與用戶的興趣愛好或者需求相吻合,那么廣告就能產(chǎn)生最大的效益。谷歌認(rèn)為展示廣告的市場規(guī)模會從現(xiàn)在的200億美金擴(kuò)張到2015年的500億美金,其中50%以上的展示廣告將通過RTB模式完成。據(jù)監(jiān)測機構(gòu)IDC預(yù)計,到2015年,基于RTB的展示型廣告數(shù)額將實現(xiàn)飛躍發(fā)展,其中美國市場將增長71%、德國增長99%、法國增長103%、英國增長114%。對于亞馬遜來說,過去18年間,它追蹤了成千上億網(wǎng)購用戶在亞馬遜網(wǎng)站上的瀏覽、搜索以及購買記錄,在這一過程中不僅積累了大量的用戶數(shù)據(jù),而且開發(fā)了強大的推薦算法,亞馬遜利用這些算法為消費者推薦了很多適合的商品,這是亞馬遜的核心競爭力所在。現(xiàn)在亞馬遜可以輕易地將這些優(yōu)勢移植到網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域,打造基于海量用戶購物數(shù)據(jù)的強大的實時廣告競價產(chǎn)品,為廣告主將廣告在合適的網(wǎng)站、合適的時間展現(xiàn)給合適的消費者。當(dāng)亞馬遜的用戶訪問某個網(wǎng)站時,亞馬遜的數(shù)據(jù)可以幫助確認(rèn)此人來自哪里,最近在亞馬遜上購買了什么商品,比如紙尿布。那么針對這種情況,在這個網(wǎng)站的廣告位上投放母嬰產(chǎn)品的促銷信息或許是最合適的。相較其他DSP,亞馬遜擁有消費者的購買信息,這種信息相比單純的cookies無疑更有價值。因此,這種基于背后強大數(shù)據(jù)和技術(shù)實力支撐的實時競價廣告產(chǎn)品一定會吸引非常多的廣告主,前景看好。今天當(dāng)我們?yōu)g覽網(wǎng)頁時,看到的大多數(shù)是基于亞馬遜數(shù)據(jù)的亞馬遜的廣告,但是未來也許就會有非常多的機會看到基于亞馬遜數(shù)據(jù)的可口可樂的廣告。附原文鏈接:http://www.tmtpost.com/59563.html
2013-08-28 11:05:351223 次
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