叮當(dāng)中醫(yī)
作為阿里巴巴在新零售概念的試驗標(biāo)桿,盒馬鮮生無疑是當(dāng)前零售行業(yè)的當(dāng)紅炸子雞。醫(yī)藥零售行業(yè)對盒馬鮮生模式的好奇也絲毫不可小覷,不久前西普會上的一篇演講《盒馬鮮生給醫(yī)藥零售帶來啥啟示?》就挺受關(guān)注?,F(xiàn)在,醫(yī)藥行業(yè)果然有人喊出要做“健康領(lǐng)域盒馬鮮生”了。做藥品O2O的叮當(dāng)快藥在北京的第一家“智慧藥房新零售體驗店”正式開業(yè)。圖:叮當(dāng)智慧藥房新零售體驗店早在一個月以前,叮當(dāng)快藥就發(fā)布了醫(yī)藥健康新零售戰(zhàn)略(具體可回顧億邦舊文《自動售藥機(jī)、AI機(jī)器人、智能藥房,叮當(dāng)快藥的科技范兒夠嗎?》),智慧藥房可以說是其新零售戰(zhàn)略的核心構(gòu)成。根據(jù)叮當(dāng)快藥方面的介紹,小編將該智慧藥房的特色總結(jié)如下:一、機(jī)器人服務(wù)AI技術(shù)是叮當(dāng)智慧藥房多次強(qiáng)調(diào)的一個特色,而該技術(shù)的應(yīng)用主要是指安置在藥房內(nèi)的“大白機(jī)器人”。根據(jù)叮當(dāng)快藥官方介紹,叮當(dāng)大白具備自然語言交互功能,收集并學(xué)習(xí)了近4000萬條健康醫(yī)藥知識庫,可識別與理解2萬組藥品名稱及關(guān)鍵字,并能夠?qū)崿F(xiàn)整套機(jī)器人對話語境上的語言交互。叮當(dāng)大白AI機(jī)器人通過PASS系統(tǒng)以CRM和大數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ),為用戶提供智能化的專業(yè)服務(wù),包括線上用藥提醒、用藥咨詢和跟蹤、慢病管理、保健預(yù)防等。叮當(dāng)快藥方面稱,未來叮當(dāng)大白還將開拓家庭使用場景,通過語音識別和語義理解,陪伴家庭成員、進(jìn)行健康監(jiān)測及醫(yī)療平臺連接,并具備有智能家居控制、家庭日程事務(wù)管理、與家庭成員娛樂互動、養(yǎng)老助老等功能。此外,用戶還可以免費使用叮當(dāng)大白檢測身高、體重、血糖、血脂等服務(wù)。二、連接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,遠(yuǎn)程問診智慧藥房的問診主要分兩個層次:對于輕度病癥,患者可以直接咨詢叮當(dāng)大白機(jī)器人。用戶向叮當(dāng)大白咨詢感冒病癥,馬上會獲得叮當(dāng)大白的反饋,包括對持續(xù)時間、是否咳嗽等癥狀的詢問;隨后叮當(dāng)大白會根據(jù)收集到癥狀特征給出用藥指導(dǎo)建議。而如果病癥比較嚴(yán)重,叮當(dāng)大白會幫助用戶連線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行在線問診,獲取更專業(yè)的健康解決方案。三、大數(shù)據(jù)指導(dǎo)藥品擺放叮當(dāng)快藥方面稱,智慧藥店內(nèi)藥品的擺放是根據(jù)叮當(dāng)大數(shù)據(jù)分析而來,按照用戶需求度、購買頻次及主動搜索頻次等指標(biāo),將綜合權(quán)重最高的藥品放置在貨架的顯眼處。“做好了大數(shù)據(jù)收集,以及貨品的陳列,將能夠從最大程度上深挖用戶的高頻需求,無限逼近用戶內(nèi)心深處的健康服務(wù)購買需求?!倍.?dāng)快藥方面這樣解釋道。四、中醫(yī)在線開方據(jù)介紹,叮當(dāng)智慧藥房新零售體驗店還接入了叮當(dāng)中醫(yī)。用戶可以通過叮當(dāng)快藥APP在線對上萬名知名中醫(yī)師進(jìn)行預(yù)約,然后就近到社區(qū)附近的叮當(dāng)智慧藥房中醫(yī)診室問診。患者還可用手機(jī)拍攝藥方享受抓藥、免費代煎藥、免費送藥上門等服務(wù),中醫(yī)師也可以在線開方、代患拍方。圖:叮當(dāng)大白圖:用戶在叮當(dāng)智慧藥房現(xiàn)場連接互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院圖:用戶在叮當(dāng)智慧藥房智能健康服務(wù)區(qū)體驗圖:叮當(dāng)中醫(yī)
一起惠2017-09-29 09:23:29518 次