尊敬的會員：4月14日~4月16日是“家居日用春裝煥新”活動，活動當(dāng)天“店鋪和單品”返利提升的獎勵規(guī)則已確定，活動規(guī)則詳見下方，返利提升的商品如下：一、活動規(guī)則活動時間：2021年4月14日~4月16日（共計3天）獎勵規(guī)則：活動期間，推廣指定獎勵店鋪內(nèi)的商品，傭金比例最高提升至20%活動鏈接：APP：https://pro.m.jd.com/mall/active/pSmufUkacSnERnbNy8Kvi25ZGkJ/index.htmlPC：https://pro.jd.com/mall/active/pSmufUkacSnERnbNy8Kvi25ZGkJ/index.html店鋪ID店鋪名稱返利比例941784富安娜家紡專營店20%25481金號官方旗艦店20%10269418水星兒童家紡旗艦店20%937106富安娜專賣店19%212353圣之花家紡旗艦店19%999879故宮文創(chuàng)官方旗艦店18%781569富安娜旗艦店18%190762馨而樂家居旗艦店18%29503水星Kids館18%33637富安娜家居家紡旗艦店18%938217富安娜家紡專賣店17%938683富安娜家居專賣店17%70417富安娜婚慶旗艦店17%602065酷奇智家紡旗艦店17%37256清幽雅竹旗艦店17%10072325富安娜居家生活旗艦店17%36339美之扣官方旗艦店16%713200羅萊官方旗艦店15%21146鼎誠禮品專營店15%945178故宮文化官方旗艦店15%10072283富安娜床上用品京東自營旗艦店15%68620水星家紡官方旗艦店15%208564WMF官方旗艦店15%602122富安娜官方旗艦店15%995883康巴赫炒鍋旗艦店15%55559天堂傘旗艦店14%730436可米生活KEMELIFE旗艦店14%817228生活無憂LATTLIV官方旗艦店14%547485泰嗨旗艦店14%980680妙潔廚具旗艦店14%201241鈞燦煙具專營店14%54161太力官方旗艦店14%10113638中國國家博物館旗艦店13%967708大英博物館旗艦店13%827016WMF餐具旗艦店13%40040蕉下官方旗艦店12%869719蘇泊爾佳里盛廚具專賣店11%112533水星家紡婚慶旗艦店11%10219097水星家紡家居京東自營旗艦店11%773107尚行知是官方旗艦店11%692576星優(yōu)家居旗艦店11%824379小米有品官方旗艦店11%836616愛仕達(dá)官方旗艦店11%10091659閻鐵匠旗艦店11%696927禧天龍旗艦店11%10303868DUMIK廚具旗艦店10%143766榮寶齋旗艦店9%66930Tiger虎牌官方旗艦店9%87333蘇泊爾炊具官方旗艦店9%33124博洋家紡官方旗艦店9%652036朱炳仁官方旗艦店8%608479睡眠博士家居館8%600640網(wǎng)易嚴(yán)選官方旗艦店7%174706蘇泊爾水具官方旗艦店7%98082膳魔師官方旗艦店5%119930Staub旗艦店5%69706富光旗艦店5%24402愛麗思官方旗艦店5%713072名創(chuàng)優(yōu)品官方旗艦店4%12888雙立人官方旗艦店4%SKUIDSKU名稱返利比例43104312299泰嗨（TAIHI）泰國乳膠枕頭原裝進(jìn)口成人枕天然枕芯帶枕套2020年新款高低波浪枕29%30726712394泰嗨（TAIHI）天然乳膠枕頭泰國進(jìn)口頸椎枕芯橡膠枕頭天然乳膠枕頭泰象吉祥狼牙枕29%11188161137泰嗨（TAIHI）天然乳膠枕頭兒童乳膠枕泰國進(jìn)口天然乳膠枕頭學(xué)生枕護(hù)枕芯國內(nèi)發(fā)貨大兒童枕29%10023275327207太力收納袋真空壓縮袋免抽氣棉被衣服真空收納旅行整理袋28%34655030935太力真空壓縮袋免抽氣衣服被子真空收納袋衣柜收納整理袋特大號搬家打包袋28%68147294300太力收納袋真空壓縮袋免抽氣衣服被子收納整理袋全家福套裝28%31553035194太力浴室強(qiáng)力吸盤掛鉤承重10斤免打孔衛(wèi)生間臥室掛衣鉤28%10022366769089網(wǎng)易嚴(yán)選懶人抹布百潔布洗碗布擦手巾廚房紙巾去污吸水吸油干濕兩用一次性抹布3卷裝28%10024940672413網(wǎng)易嚴(yán)選泰國93%天然乳膠枕護(hù)頸釋壓減壓按摩抗菌防螨透氣成人青少年枕頭枕芯28%10028196328895名創(chuàng)優(yōu)品（MINISO）Marvel漫威卡通冰杯吸管杯750ml28%47621665693晶彩保鮮盒3套裝1000mL28%10023775690147榮寶齋毛筆自來水毛筆文房四寶國畫書法李小平大師親制便攜不蘸墨小管便攜簽字筆禮盒小管-入門款（黑色）28%11893718799榮寶齋宣紙米字格紙文房四寶書法練習(xí)紙半生半熟不洇墨學(xué)生中大楷毛筆紙手工紙?zhí)籽b批發(fā)初學(xué)者毛邊紙8cm*28格/100張[同規(guī)格買2送1]28%10462395502金號毛巾A類嬰幼標(biāo)準(zhǔn)純棉毛巾華夫格面巾4條裝73*33cm華夫格四色各一28%68066247130清幽雅竹乳膠枕頭枕芯泰國進(jìn)口原液天然乳膠枕舒睡護(hù)頸枕波浪枕50*30*7/9+內(nèi)套（簡裝）28%70864008324清幽雅竹乳膠枕頭枕芯泰國進(jìn)口原液天然乳膠枕舒睡護(hù)頸枕舒適狼牙乳膠枕狼牙乳膠枕+內(nèi)套簡裝60*36*8/1028%1022594365清幽雅竹泰國進(jìn)口天然乳膠床墊單雙人可折疊床褥子1.5米1.8米榻榻米90D強(qiáng)化款厚5cm150cm*200cm28%10028249105540金號一次性洗臉巾棉柔巾美容化妝棉女洗面巾潔面擦臉毛巾平紋3包-90抽-20*20cm28%10028095112409金號一次性毛巾浴巾旅行毛巾便攜毛巾干濕兩用一次性毛巾2條+浴巾1條28%45571075160生活無憂lattliv一次性口罩成人學(xué)生男女防細(xì)菌級防護(hù)面罩透氣3層含熔噴布防塵飛沫霧霾10個裝28%10026804328748leverloc真空收納袋免抽氣真空壓縮袋棉被大衣收納衣柜整理收納袋21%45542871626禧天龍透明收納盒證件文具零件化妝品收納箱衣服整理箱內(nèi)衣玩具多用儲物箱A4B5文件盒發(fā)票桌面整理盒【中號】浴室化妝品收納盒-6317三個裝21%39725078252禧天龍收納箱小中大號家用整理箱搬家箱衣物玩具化妝品儲物箱宿舍小件手提箱子藥箱工具箱有蓋收納10#21%10027261048495禧天龍卡通印花兒童收納柜抽屜式夾縫塑料玩具收納柜子客廳床頭柜家用衣服衣物整理箱儲物柜萌趣-三層柜21%55666933661【鎮(zhèn)店款】收納博士被子真空壓縮袋棉被衣物旅行收納袋搬家打包袋真空袋21%70116999665收納博士真空壓縮袋帶抽氣泵大號棉被子衣物加厚真空袋收納袋21%10027800420031網(wǎng)易嚴(yán)選抗菌玉石冷感雙面夏涼被春秋機(jī)洗纖維被單人雙人空調(diào)被涼感被日本抗菌技術(shù)冰點(diǎn)藍(lán)150x200cm21%10027863941276網(wǎng)易嚴(yán)選Q彈棉抗菌軟涼席春夏季空調(diào)被涼爽冷感柔軟親膚健康睡眠天然安全晴空藍(lán)120*200cm21%53214054043網(wǎng)易嚴(yán)選純棉印花床上四件套40支全棉床單被套枕套可愛創(chuàng)意親膚動物植物卡通21%43116754017網(wǎng)易嚴(yán)選冰絲席三件套可折疊夏季春秋空調(diào)被提花席子擔(dān)任雙人抗菌抑菌涼爽柔軟21%35504538972網(wǎng)易嚴(yán)選保鮮盒套裝食品級密封安心品質(zhì)冷熱皆宜冰箱微波21%10027760590738網(wǎng)易嚴(yán)選晾曬無痕衣架強(qiáng)韌耐彎工學(xué)設(shè)計無痕防滑實(shí)用不劃落體貼肩膀弧度21%10028456243098網(wǎng)易嚴(yán)選珍珠紋抽取式一次性洗臉巾洗臉巾加厚加大擦臉卸妝巾干濕兩用21%67979862022名創(chuàng)優(yōu)品可口可樂經(jīng)典不銹鋼吸管保溫杯21%10027197312385MINISO名創(chuàng)優(yōu)品春之綻放系列無火香薰50ml21%56884936704名創(chuàng)優(yōu)品（MINISO）K66Pro無線藍(lán)牙降噪耳機(jī)21%10027100000000密封袋中號+小號【70只】二合一21%10028800000000手撕保鮮膜90米*30cm21%62758001867可米生活禮品白夜童話家居擺設(shè)裝飾品小雕塑朋友生日情人節(jié)公司年會擺件禮物暖熊21%60041334241可米生活禮品白夜童話家居藝術(shù)擺件車載裝飾送女友可愛情人節(jié)生日禮品Lite版暖熊·夏夜Lite21%56609878519可米生活白夜童話卡通公仔可愛辦公室裝飾家居客廳擺件創(chuàng)意玩偶女生情人節(jié)禮物車載禮物海洋之歌Lite-騎鯨少女lite21%56609878528可米生活白夜童話卡通公仔可愛辦公室裝飾家居客廳擺件創(chuàng)意玩偶女生情人節(jié)禮物車載禮物海洋之歌Lite-飛魚天使lite21%56609878520可米生活白夜童話卡通公仔可愛辦公室裝飾家居客廳擺件創(chuàng)意玩偶女生情人節(jié)禮物車載禮物海洋之歌Lite-海底夢游lite21%10023127581485故宮文創(chuàng)故宮雪趣馬克杯21%10028494957220故宮文創(chuàng)宮迎雪月毛巾禮盒21%10027904823873故宮文創(chuàng)故宮清香仙露五色紫砂杯21%71882694679生活無憂LATTLIV卷紙無芯4層加厚48卷加量16卷衛(wèi)生紙巾卷筒紙本色竹纖維紙整箱16卷21%10021988258368生活無憂lattliv簡約時尚純色棉襪短襪船襪男女款襪子隱形運(yùn)動吸汗透氣棉襪子混紡船襪顏色隨機(jī)發(fā)【5雙混發(fā)】男士耐磨運(yùn)動款棉襪均碼21%10027164495369生活無憂LATTLIV經(jīng)典牙線棒舒適深潔牙簽200支/袋內(nèi)含隨身盒方便攜帶200只裝21%37869414730生活無憂LATTLIV帶蓋收納箱雜物零食玩具儲物箱有蓋子塑料箱4.5L白綠混發(fā)21%10024521810423生活無憂LATTLIV24片百潔布洗碗海綿擦雙面刷清潔去污魔力擦除銹刷鍋碗筷24只裝21%11148849215睡眠博士（AiSleep）枕芯記憶枕頸椎枕全方位慢回彈太空艙記憶棉枕頭星空藍(lán)21%16599108973【買一個送一個送同款】睡眠博士（AiSleep）枕芯乳膠枕進(jìn)口乳膠護(hù)頸枕60*40*10/12cm（釋壓按摩顆粒）21%59158950844睡眠博士（AiSleep）TPE水洗科技無壓枕單人護(hù)頸綿柔貼合成人護(hù)頸椎52*35*8/10cm21%10026491999592尚行知是碗碟套裝家用碗盤子餐具陶瓷小碗可愛黃鴨網(wǎng)紅餐具套裝吃飯碗16件四人食21%10022712044977尚行知是餐具碗碟套裝網(wǎng)紅景德鎮(zhèn)陶瓷釉下彩餐具創(chuàng)意日式風(fēng)套裝面碗家用陶瓷碗筷【4碗4盤4勺4筷2湯碗】混色21%10022708450662尚行知是餐具碗碟套裝網(wǎng)紅景德鎮(zhèn)陶瓷釉下彩餐具創(chuàng)意日式風(fēng)套裝面碗家用陶瓷碗筷【4碗4盤4勺4筷】千葉草21%10022712044980尚行知是餐具碗碟套裝網(wǎng)紅景德鎮(zhèn)陶瓷釉下彩餐具創(chuàng)意日式風(fēng)套裝面碗家用陶瓷碗筷【湯碗2個】日式混色21%10022712044979尚行知是餐具碗碟套裝網(wǎng)紅景德鎮(zhèn)陶瓷釉下彩餐具創(chuàng)意日式風(fēng)套裝面碗家用陶瓷碗筷【4碗4盤4勺4筷1湯碗1湯勺】千葉草21%10023949302263抗菌炒鍋32CM21%10027906695993高壓鍋6L21%71882694679生活無憂LATTLIV卷紙無芯4層加厚48卷加量16卷衛(wèi)生紙巾卷筒紙本色竹纖維紙整箱16卷21%10021988258368生活無憂lattliv簡約時尚純色棉襪短襪船襪男女款襪子隱形運(yùn)動吸汗透氣棉襪子混紡船襪顏色隨機(jī)發(fā)【5雙混發(fā)】男士耐磨運(yùn)動款棉襪均碼21%10024521810423生活無憂LATTLIV24片百潔布洗碗海綿擦雙面刷清潔去污魔力擦除銹刷鍋碗筷24只裝21%10024245516447生活無憂LATTLIV卷紙48卷無芯4層加厚衛(wèi)生紙巾16卷手紙廁紙卷筒紙白色竹纖維紙16卷【4層加厚】21%10024522132046生活無憂LATTLIV24片百潔布洗碗海綿擦雙面刷清潔去污魔力擦除銹刷鍋碗筷12只裝21%10021411096270生活無憂LATTLIV洗衣液珠75顆8倍濃縮型洗衣液12斤抑菌母嬰可用抑菌1包加量裝（20+5）顆香奈兒香21%10021411096271生活無憂LATTLIV洗衣液珠75顆8倍濃縮型洗衣液12斤抑菌母嬰可用抑菌2包家用裝（35）顆香奈兒香21%69125458035蕉下BENEUNDER太陽傘雨傘防曬遮陽傘女防紫外線折疊傘晴雨兩用迷你五折傘口袋系列甜玫18%66717505278蕉下BENEUNDER果趣太陽傘女晴雨兩用防曬遮陽折疊小巧便攜雨傘可愛日系清新遮陽傘士多啤梨【限定】18%65822239541蕉下BENEUNDER太陽傘雨傘防曬遮陽傘女防紫外線折疊傘晴雨兩用迷你五折傘口袋系列青蘿18%69125458036蕉下BENEUNDER太陽傘雨傘防曬遮陽傘女防紫外線折疊傘晴雨兩用迷你五折傘口袋系列繁葉18%10027941864769蕉下BENEUNDER太陽傘雨傘戶外防曬遮陽傘女防紫外線折疊傘晴雨兩用迷你五折傘口袋碎花系列菊笙18%1026616446富安娜100%蠶絲空調(diào)被17%10028174264255星優(yōu)前開蓋玩具收納箱3件套14%10024083248462星優(yōu)莫蘭迪配色桌面雜物收納盒5件套14%57308805098星優(yōu)衣柜收納筐衣物收納神器4個裝14%10022320275389星優(yōu)特大號收納箱加厚搬家塑料整理箱暮光藍(lán)120#大號14%50190587264星優(yōu)內(nèi)衣收納盒3件套14%10028305552248禧天龍?zhí)卮筇柾该魇占{箱塑料衣服加厚搬家箱有蓋玩具書籍帶滑輪整理箱儲物箱收納箱子【商家補(bǔ)貼款】31升高透三個裝14%10026666251944天堂傘旗艦三折傘商務(wù)傘雨傘晴雨傘強(qiáng)效拒水傘經(jīng)典包邊男女5#藏青14%71600132623天堂傘旗艦防曬傘遮陽傘防曬防紫外線太陽傘戶外傘晴雨傘小巧輕便傘4#黑色14%10026678551315天堂傘旗艦三折傘商務(wù)傘雨傘晴雨傘10骨經(jīng)典簡約強(qiáng)效拒水傘男女5#藏青14%10021212109895天堂傘旗艦防曬簡約便攜超輕折疊晴雨傘兩用遮陽傘太陽傘男女款1#湖蘭14%10023991580810名創(chuàng)優(yōu)品（MINISO）棉柔珍珠紋AB雙面一次性洗臉巾100片抽*3包裝14%69199724926名創(chuàng)優(yōu)品（MINISO）繁星璀璨無火香薰精油100ml14%10027089975138MINISO名創(chuàng)優(yōu)品糖果系列手持USB隨身迷你小風(fēng)扇14%54346277006名創(chuàng)優(yōu)品（MINISO）故宮宮廷蒸汽眼罩12片14%100260831099964個裝方凳-黃色14%10022988672690朱炳仁銅牛二爺創(chuàng)意可愛生肖牛年吉祥擺件物家居裝飾小擺件禮品牛二爺14%26581197392朱炳仁銅福壽有鹿吉祥鹿銅家居飾品工藝品擺件饋贈禮品禮福壽有鹿（小號）14%11566847104朱炳仁銅牛擺件大展宏圖精銅華爾街牛家居擺件工藝品禮品彩色銅雕禮中號14%1021772297zippo打火機(jī)美國原裝點(diǎn)煙器芝寶商務(wù)經(jīng)典150ZL黑冰鏡面打火機(jī)zp防風(fēng)火機(jī)14%66864535427Zippo原裝煤油防風(fēng)打火機(jī)之寶紅啞漆彩印魔鬼貓?zhí)籽b（火機(jī)+133ml油+火石）魔鬼貓14%10028117320149zippo打火機(jī)芝寶黑裂漆煤油防風(fēng)火機(jī)236刻花系列支持定制鑿邊線雕麋鹿14%25777172018zippo招財貓14%57613956819zippo星空獨(dú)角獸14%62282440697繁花似錦文具套裝14%10025485861061宮貓納福書本燈14%44243506750小確幸筆記本14%10025014275596大英博物館官方天鵝游戲棋盤風(fēng)暴瓶14%10024290050979大英博物館官方蓋亞·安德森貓透明斜挎包14%10020190920900中國國家博物館秋影金波茶具禮盒套裝14%10021479114394中國國家博物館小鹿天氣瓶風(fēng)暴瓶14%11403506768紅星宣紙凈皮單宣四/六尺100張文房四寶毛筆安徽涇縣古法手工收藏生宣紙四尺/100張14%10694869936紅星宣紙?zhí)胤N凈皮單宣四尺/六尺書法國畫毛筆山水寫意創(chuàng)作禮品安徽涇縣古法檀皮生宣紙四尺/100張14%10027781937755裝飾畫客廳榮寶齋宋文治復(fù)刻畫新中式現(xiàn)代簡約風(fēng)格臥室餐沙發(fā)客廳背景墻創(chuàng)意玄關(guān)掛畫單幅大氣輕奢壁畫江南春潮（畫框60x80厘米）檀香木框14%27145211508魔幻空間冰絲席三件套14%41912372344煙霞淺全棉夏被14%65219801452水星家紡全棉四件套斕花逸影14%10026240581303水星家紡涵素抗菌印花冰絲席14%68018813830水星家紡全棉夏被斕花逸影14%41329083751水星家紡晨慕印花冰絲席-K0314%47694502798水星家紡雀上花緣夏被14%14141590803博洋家紡全棉四件套純棉簡約床品套件1.8m雙人被套床單床上用品14%41511026718博洋家紡可水洗全棉夏涼被純棉空調(diào)被雙人被芯可機(jī)洗夏被薄被子床上用品14%10025745820467博洋家紡竹席涼席1.8m1.5米單雙人宿舍可折疊夏季冰絲雙面碳化空調(diào)席子單件套14%33304050619富安娜60支長絨棉四件套14%10205245935富安娜冰絲席三件套14%11324583946富安娜冰絲印花席三件套14%69764355453富安娜七孔抗菌夏被14%68492532949富安娜蒙古包蚊帳14%11531457785富安娜天絲印花夏被14%30649497675富安娜泰國進(jìn)口乳膠枕14%10260624093LOVO60支長絨棉貢緞四件套14%70660563996LOVO100%蠶絲防螨蠶絲夏被14%30668522807LOVO可折疊提花冰絲涼席三件套14%10201895836LOVO可水洗全棉親膚夏被14%27145211508魔幻空間冰絲席三件套14%42768126709水星家紡四件套納德倫14%55621350768閻鐵匠正宗章丘鐵鍋炒鍋32厘米14%55621350769閻鐵匠正宗章丘鐵鍋炒鍋34厘米14%55959535454正宗章丘鐵鍋炒鍋鏡面款32厘米14%55959535455正宗章丘鐵鍋炒鍋鏡面款34厘米14%10020023376473蘇泊爾（SUPOR）智能保溫杯男女士大容量316L不銹鋼帶茶濾水杯便攜車載商務(wù)辦公室泡茶杯子【500ML儒雅黑】-觸屏顯溫14%10026851279697蘇泊爾（SUPOR）玻璃杯智能泡茶杯茶水分離雙層男女士水杯辦公家用送禮杯子280ML-烏木黑14%10026914338114蘇泊爾（SUPOR）塑料杯隨行BB杯Tritan水杯春夏新款男女運(yùn)動學(xué)生水杯大容量便攜帶拎繩茶隔杯子510ml-抹茶綠14%61207403238小米有品Funjia趣家保溫杯泡茶杯316不銹鋼（茶水分離）男女士商務(wù)時尚過濾車載泡茶學(xué)生水杯1個520ml8%32898288025禧天龍收納箱大號家用搬家箱打包箱車載后備箱帶輪子儲物箱衣服被子玩具整理箱子【百億補(bǔ)貼款】55L無輪櫻草藍(lán)2個裝8%10021167473645抽屜式收納箱500D8%10026483374015白色大號28L三個裝8%684441967565層透明收納柜8%12260787032抽屜式收納箱3708%54838931149蘇泊爾（SUPOR）炒鍋麥飯石色不粘鍋32cm平底鍋無油煙炒菜鍋電磁爐燃?xì)庠钔ㄓ肊C32SP02直徑32cm（適用3-5人）7%45494022535蘇泊爾（SUPOR）圓底炒鍋老式尖底鐵鍋家用無涂層爆炒菜鍋明火燃?xì)庠顚Ｓ门腼冨伨逨C32T2432cm(帶鋼化玻璃蓋+鐵鏟)7%33522863868蘇泊爾（SUPOR）高壓鍋304不銹鋼藍(lán)眼系列20/22/24cm家用壓力鍋燃?xì)怆姶艩t明火通用YW22S122CM(5.2L3-4人使用)7%67462446720蘇泊爾（SUPOR）火紅點(diǎn)抗菌不銹鋼炒鍋不易粘鍋炒菜鍋平底煎鍋少油煙家用可立蓋煤燃?xì)庠铍姶艩t通用32cm升級款全屏蜂窩晶紋EC32JEC017%38342706453蘇泊爾（SUPOR）平底鍋不粘鍋家用28CM煎鍋火紅點(diǎn)無油煙炒菜鍋電磁爐燃?xì)馔ㄓ弥睆?8cm(2-5人適用）7%1255172383蘇泊爾supor火紅點(diǎn)鍋具套裝居家不粘鍋炒鍋煎鍋湯鍋蒸鍋三件套裝鍋電磁爐燃?xì)馔ㄓ脧N具TP2006E7%71206347626蘇泊爾（SUPOR）316L不銹鋼平底鍋煎鍋不易粘鍋炒菜鍋牛排鍋煎蛋鍋少油煙家用燃?xì)怆姶艩t通用EJ26JBC01蜂窩全面屏【26CM2-4人】7%10026290070467蘇泊爾（SUPOR）筷子日式健康筷合金筷子磨砂防滑防霉耐高溫家用筷子套裝餐具套裝分色六雙裝TK2061E7%47350588406蘇泊爾（SUPOR）硅膠鏟子不粘鍋?zhàn)o(hù)鍋鏟炒鍋煎鍋平底鍋耐高溫炒菜鏟勺KH0757%37782686759膳魔師（THERMOS）保溫杯朱一龍同款316L不銹鋼十二星座保溫杯子TCMD-501S雙魚座7%70454957395膳魔師（THERMOS）膳魔師雙層飯盒可微波爐加熱上班便攜分隔便當(dāng)盒1100MLTCXA-1320春日粉7%10090297711富光雙層玻璃杯男女商務(wù)茶杯便攜帶茶隔辦公茶水杯雙層隔熱加厚底杯子墨藍(lán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3月4日消息，為抓住“38女王節(jié)”這個暖春里首個增長機(jī)會，日本知名航空公司全日空旗下全日空海淘與天貓國際達(dá)成合作，雙方進(jìn)行了一場特別的“云簽約”，通過視頻連線簽署了合作計劃，全日空海外旗艦店“云入駐”天貓國際?！爸袊侨湛兆钪匾暤暮Ｍ馐袌鲋?，我們希望通過天貓國際觸達(dá)年輕消費(fèi)者，將更多日本中小品牌、原產(chǎn)地好物引入中國?！比湛蘸Ｌ钥偨?jīng)理古居宗道透露，未來1年計劃引入30多個中小品牌?！敖?個月來，超20萬個新品上線天貓國際，海外品牌開店速度同比漲327%?！碧熵垏H全球招商及大客戶部總經(jīng)理董臻貞透露。據(jù)了解，今年天貓國際女王節(jié)的主題是“全球守護(hù)”，3800多個海外新品牌備貨充足，帶來10萬多款進(jìn)口新品，消費(fèi)者足不出戶，就能在這個春天“云逛街”買全球進(jìn)口好貨。而且還提供多種分期免息新消費(fèi)選擇，免息券、跨店滿減等優(yōu)惠。據(jù)悉，全日空海外旗艦店首批上架多款日本當(dāng)?shù)靥厣唐罚缛毡鞠薅鸦ò婵煽诳蓸?、Dr.Select酵母飲料、日本青森縣的希望の雫蘋果汁等。不用親自去到日本，也能嘗到地道的日本美食。

外賣，早已成為了我們生過中必不可少的一部分了，工作忙的不行的時候壓根就沒有時間去外面吃飯，也不想吃沒有營養(yǎng)的泡面，那么外賣就是一個非常好的選擇了。再加上餓了么的超級會員還有不同的餓了么紅包領(lǐng)取等著我們，那么特殊外賣呢?說到特殊外賣，大家想到的會是什么呢?其實(shí)這是一次餓了么聯(lián)合餓公益還有可口可樂一起發(fā)展的一項公益活動。秉承著不一樣的生命也可以活出一樣的精彩的精神，2018年，在國際特殊奧運(yùn)會迎來了50年的生日之際呢，餓了么攜手可口可樂推出“不一樣的我們，一樣的在乎”特別的公益禮遇活動，來呼吁大家關(guān)注國際特殊奧運(yùn)會及全國1300萬特殊人群，更為了消除人們偏見，讓每一個人都參與創(chuàng)建更包容的環(huán)境，給彼此在乎每一個在自我賽道上向前奮進(jìn)的個體!首先呢，第一點(diǎn)活動就是特奧50周年特奧限量版可樂，只要每天10:50花0.10元就可以進(jìn)行限量搶購!11月26日-12月2日期間每天上午10:50在餓了么北京和上海的未來餐廳點(diǎn)餐，即可以0.1元搶購限量版數(shù)量有限，先到先搶!記住一定要在未來餐廳進(jìn)行點(diǎn)餐哦。那么，第二個活動呢，就是在活動的期間呢，在微博中@餓了么，然后訴說您最想對那些特奧會的運(yùn)動員們說的一些話，那么其中最暖心的20位餓星人，也可以各自獲得限量版的可樂一罐哦，非常具有紀(jì)念意義。最后一項活動呢，也是在微博上進(jìn)行的，在微博@餓了么，然后分享您的特殊外賣的訂單，那么官方會在其中隨機(jī)的抽取30名的餓星人，獎勵為餓了么和可口可樂聯(lián)合款定制的餐巾紙和一罐330ml的可口可樂的組合裝一份哦。說到最后，大家有沒有覺得這次的活動很棒呢，在您預(yù)訂外賣的時候，也要多多的關(guān)注這些不一樣的群體，只要每個人多給予一點(diǎn)這些特殊的人群一點(diǎn)點(diǎn)的關(guān)懷，這個世界也會變得越來越美好的!

收銀臺上一個被翻爛的本子，里面記著各種電話，康師傅方便面、旺仔牛奶、農(nóng)夫山泉、百事可樂等等，隨手翻翻，有時同一款產(chǎn)品甚至能看到幾個不同的電話號碼。這大概是全國數(shù)百萬家夫妻小店的真實(shí)情況，他們還有一個有趣的稱呼，叫做螞蟻雄兵。手機(jī)玩的溜，互聯(lián)網(wǎng)化卻只有支付寶和微信支付“全國有近700萬家小店，1-3線城市數(shù)量占比約50%，呈現(xiàn)出強(qiáng)集約化效應(yīng)。一線城市擁有全國6%的人口，共有53萬家小店，占比7%；二線城市擁有全國19%的人口，共有114萬家小店，占比16%；三線城市擁有全國21%的人口，共有181萬家小店，占比25%?！毙清顿Y總監(jiān)魏坤告訴鋅財經(jīng)。別小看這些小店，他們幾乎貢獻(xiàn)了整個零售渠道40%的出貨量，其中約30%夫妻店盤踞在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，46%在三線城市、縣級市。有意思的是，夫妻小店這個“硬骨頭”，早就被無數(shù)創(chuàng)業(yè)公司反復(fù)啃食過，但無論是供應(yīng)鏈賦能，或者無人零售，都沒有拿出過漂亮的成績單。店商互聯(lián)的突然倒閉和宣告破產(chǎn)，曾獲雷軍投資，紅極一時的B2B快消品供應(yīng)鏈電商平臺店達(dá)，也在去年的低調(diào)借著鹽改轉(zhuǎn)型?！胺蚱薜甑慕?jīng)營，一般就是兩口子，真再雇個人，賬算不過來?！惫?CEO萬曉莉說，大部分夫妻店的店面都是自己的，但很難實(shí)現(xiàn)拓展和擴(kuò)張。然而，從2015年開始，電商巨頭們就不約而同地打起了“夫妻店”的主意?！拔磥砦迥昃〇|將在全國開設(shè)超過100萬家京東便利店，其中一半在農(nóng)村。”自劉強(qiáng)東去年高調(diào)宣布這一消息，已經(jīng)過去1年多。隨后，“天貓小店”的快速跟進(jìn)，證明了阿里零售的同樣重視。去年鋅財經(jīng)曾有多篇文章報道過，那么，這個被阿里和京東，視為線下流量最后入口，權(quán)利鏖戰(zhàn)的新戰(zhàn)場，新零售的最后一塊硬骨頭，究竟有什么魔力？1、鐵公雞身上如何拔下一根毛？“他們精明的很?！滨r世紀(jì)創(chuàng)始人廖川跟鋅財經(jīng)分享了，有天他剛到老朋友王老板的夫妻小店，正好碰到一個年輕人打聽隔壁店鋪情況?！澳愦螂娫捊o這個中介，這一代房子都是他在負(fù)責(zé)?！崩贤跻贿呧竟献?，一邊拿出一張中介名片，小伙子道了謝就走了。眼看小伙子走遠(yuǎn)了，廖川問老王，隔壁店鋪明明也是他的，為何要多此一舉。老王風(fēng)輕云淡的回答道?！爸薪槭俏业艿苈铮@樣他能多業(yè)績?！逼鋵?shí)，存活下來的夫妻小店或者社區(qū)便利店，比平臺更理解周邊用戶的需求，民間智慧，加上一點(diǎn)點(diǎn)土地紅利，他們就可以活得很滋潤。而在選品和擺放之中，他們有更大的學(xué)問。“鮮食作為全家、7-11的主要盈利產(chǎn)品，一來因?yàn)槊矢?；二來這類的商品力，并不依賴于品牌，更多依賴技術(shù)和和口感，賦予的渠道品牌力?！绷闶蹣I(yè)資深人士萬德乾表示，夫妻小店和便利店不同，但增加商品毛利率，或是增加商品銷售的預(yù)期是相同的。這很好的解釋了為什么夫妻小店中，經(jīng)常有不知名品牌的洗發(fā)水、紙巾等的出現(xiàn)，因?yàn)槊矢摺？恐@些“民間智慧”，夫妻小店依然能在電商的沖擊下活下來，但巨頭不會無聊到去做現(xiàn)在或者未來都不能賺錢的事情。以杭州的社區(qū)生鮮店Mr.please為例，店主老張告訴鋅財經(jīng)潘越飛，商品算平均毛利率在20%-30%之間?！?月份開張試營業(yè)，9月份大概掌握了的這個小區(qū)的消費(fèi)規(guī)律，控制住了貨損，就開始盈利了，現(xiàn)在每天能賣6000-8000左右?！遍_業(yè)當(dāng)天的日營業(yè)額近2萬，是相隔30米的鮮豐水果店日理想銷售額的2.5倍。但傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)模式，似乎這塊“硬骨頭束手無策”。據(jù)前京東O2O業(yè)務(wù)部高管分享，當(dāng)年京東曾對到家物流做過很多MVP實(shí)驗(yàn)，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)送餐有極大的需求但是不賺錢，而后對到家服務(wù)的許多研究成果，在后續(xù)物流中也有應(yīng)用。O2O大戰(zhàn)之后，生活服務(wù)類的項目大多悟出了一個道理，除了省錢沒有什么是剛需。這對客單價可能不超過20塊的夫妻小店來說，尤其適用。拿店達(dá)app來說，當(dāng)時在蘇州做地推，靠著比傳統(tǒng)渠道價格更低的爆款產(chǎn)品紅牛作為切入點(diǎn)，地推團(tuán)隊一次又一次地拜訪商家，說服其安裝店達(dá)的app，第一天推了530多家店，7天一共推了3000家小店。轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)：干線物流示意圖但問題是，夫妻店的快消品是十分透明的生意，當(dāng)優(yōu)惠和補(bǔ)貼過去，老板還是會拿起電話，找到經(jīng)銷商的號碼，然后下一批訂單?！熬褪且?yàn)槔麧櫟桶?，稍不注重效率一兩個點(diǎn)就沒了?！钡赀_(dá)董事長芮赟表示。這就產(chǎn)生一個問題，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模+流量的打法在這里無法試用。傳統(tǒng)夫妻小店商品的毛利率大概在10%，而且通常是和縣市級的代理商直接拿貨。轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)：生活服務(wù)模式的配送示意圖假設(shè)服務(wù)商越過地區(qū)代理商，找到源頭供應(yīng)商，中間的差值就成了服務(wù)商的利潤率，所以，去掉中間商，直接服務(wù)夫妻小店和供應(yīng)商，仿佛給人無限的想象空間。按照互聯(lián)網(wǎng)思維，這時候服務(wù)商只需要做三件事情：第一，研發(fā)連接雙方的APP；第二，在各地區(qū)建大型倉庫；第三，拉上四通一達(dá)做好配送?？蓡栴}是，連京東和阿里都無法保證盈利的快消品供應(yīng)鏈，一個依靠第三方物流公司的平臺，又應(yīng)該通過什么盈利？靠全國性的供應(yīng)鏈規(guī)模？轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)：物流系統(tǒng)比看起來的復(fù)雜的多店商互聯(lián)似乎已經(jīng)給出了答案，但在店達(dá)的采訪中，芮赟并沒透露供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)整體盈利的跡象。單個地區(qū)供應(yīng)鏈無法實(shí)現(xiàn)盈利，推向全國只會虧的更多。而另外一個無法忽視的點(diǎn)在于，在夫妻小店的場景中，店主拒絕只接受一家供應(yīng)商服務(wù)，他們的擔(dān)心很簡單，未來有一天壟斷會帶來成本的提升。據(jù)萬德乾透露，目前阿里零售通為夫妻小店供應(yīng)的商品比例，平均占比在30%?？雌饋?，僅靠供應(yīng)鏈盈利并不太靠譜。2、要的多，不如挖的深“我們占了跨境商品客單價高的優(yōu)勢?！焙Ｅ目虲OO徐虹分享，海拍客平臺上的商品都通過京東物流配送到三四五線城市的母嬰店，一罐奶粉的配送成本，從保稅倉到中部地區(qū)，大概在15元左右，如果走大貨貿(mào)易的物流成本會再低一些。但這些成本在，夫妻店的快消品中是不敢想象的，即便和餓了么或者美團(tuán)這樣的眾包平臺的配送成本比，快消品的利潤也實(shí)在是太低了。一瓶洗發(fā)水售價才20塊，更別說2塊錢一罐的可樂了?！皡^(qū)域代理商的模式這么多年一直存在，就證明其供應(yīng)效率依然是最高效的。”萬德乾在采訪中反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，他認(rèn)為，如果沒有提供其他增值服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺光靠類似傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)整體盈利是幾乎不可能的。但不同的快消品適合不同的供應(yīng)鏈，以可樂這類短供應(yīng)鏈為例，雖然在全國的生產(chǎn)廠超過10個，但上海地區(qū)的廠就只負(fù)責(zé)上海地區(qū)，出了上海，所有的條件都需要重新談過。鮮世紀(jì)零售B2C系統(tǒng)“根本沒有總部一說?！绷未ㄕf，很多平臺和品牌的簽約都是胡扯，開個會合個影，宣傳一做，還是要一個個代理商不停的跑。如果說B2C的生意，用戶規(guī)?；?yīng)大于供應(yīng)鏈規(guī)模化的效應(yīng)；那么B2B的生意，就是供應(yīng)鏈效應(yīng)大于用戶規(guī)?；?yīng)?！帮嬃霞词吃诒憷甑男蔬h(yuǎn)高于B2C電商，在飲料類、即食類品類的供應(yīng)鏈效率方面，到店的供應(yīng)鏈效率大大優(yōu)于B2C?！蔽豪ぬ貏e提到這一點(diǎn)?！吧疃群蛷V度最直接的體現(xiàn)就是財報的天壤之別，”廖川告訴鋅財經(jīng)，2B的生意不適合燒錢和補(bǔ)貼，鮮世紀(jì)整體供應(yīng)鏈上是幾乎可以打平，甚至能夠微弱盈利。商品流和現(xiàn)金流示意圖“RetailisDetail?！边@也是廖川在采訪中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一句話。所有的事情都源自細(xì)節(jié)，商品毛利率，拆分到倉庫、人員、物流，然后再一級級往下扣?！叭魏问虑槌^三步就會變得復(fù)雜和容易出錯，但是借助信息化和外部設(shè)備，員工只需要跟著提示做不會出錯?！绷未ㄑa(bǔ)充，大到倉庫位置，倉庫形狀，小到商品擺放，如何拿貨，如何打包，都是一門學(xué)問?！皝G框還是分揀，是要看商品的。”不同角色對科技的需求而物流也是件復(fù)雜卻不好掙錢的事?！叭绾喂?jié)約費(fèi)用，其實(shí)路線非常重要?！闭粕峡熹NCOO王璐，在之前的采訪中表示，當(dāng)用戶下單后，系統(tǒng)會根據(jù)店主位置，智能排線。就像外賣訂單一樣，假如一輛車有18個地點(diǎn)，那么系統(tǒng)自動規(guī)劃好路線。司機(jī)在裝貨時，也是按照先后順序來裝。最后一個裝上車的一定是最先送達(dá)的，這樣能節(jié)約卸貨時間。效率依然是這件事情的關(guān)鍵，除了之前提到的倉庫，在物流和配送體系中門道也不少。這也和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司想的不一樣。品牌方的地區(qū)供應(yīng)商，在地區(qū)的物流體系中有一個弊端，那就是物流末端的進(jìn)銷能力特別差?！耙?yàn)閱纹返脑?，通常供?yīng)商不會為了2、3箱可樂就配送，但是如果2箱百事可樂，2箱可口可樂，再加上幾箱農(nóng)夫山泉或者營養(yǎng)快線，那我就送了?！绷未ㄑa(bǔ)充。據(jù)說，在最新的倉庫中鮮世紀(jì)對倉庫做了升級對品牌方來說，鮮世紀(jì)和掌上快銷就好像一個第三方服務(wù)公司，不僅幫著賣貨，還解決物流和倉配的問題，真正的化零為整。把上千種SKU，分類，規(guī)整，設(shè)計自己的體系，然后和品牌商已有的物流系統(tǒng)進(jìn)行磨合，從而取代從前的第三方服務(wù)公司，而非經(jīng)銷商體系。平臺需要自下而上的去和品牌方的物流磨合，創(chuàng)造效率，從而產(chǎn)生價值?！八麄儾⒉惶枰萍??！痹谟匈滳EO白鴉看來，單獨(dú)為夫妻店做小程序或者SaaS或者做一個小程序，都不是一個可行的生意，原因是他們不需要，或者他們根本用不到。對這樣的小店，金融和科技還略顯奢侈對于科技，這些夫妻小店們似乎也并不太感冒，而無人就更是奢侈。但金融的需求，卻是存在的。比如支付寶之前推行的收款碼和多收多貸計劃，就是能夠通過線下的掃碼支付，讓這一部分店主也能夠享受金融服務(wù)，甚至還能在1688上賒貨。而大部分B2B平臺最后都切了供應(yīng)鏈，比如找鋼網(wǎng)。但這些事情，可能還沒有那么快發(fā)生在如鮮世紀(jì)或者掌上快銷這樣的平臺上。商業(yè)模式取勝的O2O，遇上了規(guī)?；?yīng)的B2B，終于要在新零售的時代中，找到出路。問答鮮世紀(jì)創(chuàng)始人|廖川Q：全國性的復(fù)制有沒有可能性？運(yùn)營數(shù)據(jù)有哪些可以分享？A：區(qū)域先做深再做廣，這還涉及到管理極限的問題，也涉及到是不是已經(jīng)有了模型再去拷貝。我們正在拷貝已有模式，逐漸進(jìn)行全國性擴(kuò)張。整個運(yùn)營成本控制在5.0%左右，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營盈利。覆蓋了20000個便利店，30個品牌商，平臺上共有3000-4000個SKU。從上海開始，向蘇州、寧波、無錫等地拓展，已經(jīng)建立了五個信息化的物流營運(yùn)中心。星瀚投資總監(jiān)|魏坤Q：有哪些數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)，在投資機(jī)構(gòu)的眼里，認(rèn)為這個賽道正在處在風(fēng)口上？A：眾所周知，隨著物聯(lián)網(wǎng)+和移動互聯(lián)網(wǎng)的的不斷滲透，互聯(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)走到末期，流量成本越來越高，各類電商增長趨勢都開始放緩，零售、快消等行業(yè)的線上線下交易比例基本處于穩(wěn)定狀態(tài)，而線下消費(fèi)仍有極大的市場空間。零售業(yè)資深人士|萬德乾Q：日本便利店雖然單店盈利能力非常強(qiáng)，但是整體依然處在虧損或微利狀態(tài)，這是為什么？A：總部管理成本的問題，因?yàn)槟壳暗娜笕障当憷辏谥袊袌鲆廊惶幵诔跗谕卣闺A段。在確保單店盈利（即保障加盟者盈利）的情況下，總部運(yùn)營成本依然無法得到利潤的整體正向指標(biāo)。●規(guī)?；_實(shí)能夠帶來成本的下降，但如果模式本身無法盈利，虧損只會越來越大?！褚粋€瓶子塞滿乒乓球，還可以放巧克力豆，然后還能放下很多的沙子，排列和組合很重要，用更少的車，跑更多的店，送更多的貨。

自「新零售」的概念興起，大眾耳聞的多數(shù)所謂的新零售項目都是基于C端體驗(yàn)。從阿里的盒馬鮮生，到2017年12月京東將騰訊拉入新零售戰(zhàn)局投資永輝超市，尤其是進(jìn)入2018年，巨頭們加快跑馬圈地的速度，業(yè)務(wù)范圍從商超迅速蔓延到生鮮、餐飲、家居等領(lǐng)域。生鮮超市、無人便利店、「無界零售」等各類所謂的「新零售」形式的試水層出不窮。然而，這種末端體驗(yàn)背后龐大的B2B市場，是否也有「新零售」的影子呢？1B2B生意中的「變」2013年，是O2O廝殺最為火熱的一年。物流行業(yè)里，車貨匹配在這一年進(jìn)入狂熱期。對于商品流通業(yè)來講，戰(zhàn)況同樣火熱。無數(shù)創(chuàng)業(yè)大軍擠入這場市場爭奪戰(zhàn)，最直接的方式就是借力資本推動——燒錢。中商惠民，即是這股創(chuàng)業(yè)浪潮中誕生者之一。但，致力于打造全球領(lǐng)先的社區(qū)綜合服務(wù)平臺，中商惠民至今仍然把大部分精力投入于快消品B2B，架起了連接上游品牌商和下游零售商的橋梁。從成立到現(xiàn)在近五年的時間里，用中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新的話講，中商惠民一直在做三件事：研究渠道、研究供應(yīng)鏈成本和2B端的客戶體驗(yàn)。而這些研究的背后，實(shí)際上反映的就是整個流通鏈條如何發(fā)生變化。1）上游品牌商在變。過去幾十年，整個傳統(tǒng)渠道不斷更新迭代，但是渠道的層級依然復(fù)雜，存在經(jīng)銷、分銷、批發(fā)等不同層級，層級多所帶來的問題是效率低。同時，品牌商在不停推陳出新，而傳統(tǒng)經(jīng)銷商的銷售模式一成不變，導(dǎo)致細(xì)分市場的產(chǎn)品無法到達(dá)終端；最后是整個產(chǎn)品的品質(zhì)保障，亟待升級。2）中間經(jīng)銷商在變。作為生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)鍵連接，傳統(tǒng)經(jīng)銷商依舊在進(jìn)行機(jī)械性的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、渠道推廣和消費(fèi)者培育等常規(guī)性經(jīng)營工作，但他們已經(jīng)感受到了原材料、物流、人力等各種成本上升帶來的壓力。3）下游零售商也在變。伴隨著末端體驗(yàn)驅(qū)動的消費(fèi)升級，用戶需求更加多元化，要求經(jīng)銷商對市場運(yùn)作的差異化、精準(zhǔn)化以及服務(wù)的專業(yè)化等要求越來越高。這個鏈條中，各個參與者的一系列需求變化，催生著B2B商業(yè)模式的變化。蘇小新認(rèn)為，「人、貨、場」「場、貨、人」不管怎么排序，新的零售場景下體現(xiàn)出來的零售特征是全渠道的，而中商惠民要成為一個最大的渠道商。2重體驗(yàn)，建立強(qiáng)聯(lián)系「我認(rèn)為『新零售』不分C端還是B端，主要理念是線上線下相結(jié)合，以技術(shù)、數(shù)據(jù)賦能的方式，來提升整個流通效率，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。」在中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新看來，客戶體驗(yàn)方面，B端客戶與C端客戶的本質(zhì)差異并不大。尤其是快消品的B2B，客戶也很重視體驗(yàn)。蘇小新認(rèn)為這個體驗(yàn)是，商品的精細(xì)化運(yùn)營與大數(shù)據(jù)驅(qū)動供應(yīng)鏈給上下游帶來的體驗(yàn)。同時，快消品是一個利潤很薄的行業(yè)，加上傳統(tǒng)的快消品進(jìn)貨體系相對成熟，B端小店基本與供貨商保持著較長時間的聯(lián)系，二者之間的粘度甚至超越了日常的供需關(guān)系。所以，想要靠「燒錢」去買到這個市場很難，而這也是當(dāng)年的O2O浪潮中眾多創(chuàng)業(yè)者交完學(xué)費(fèi)后學(xué)到的重要一課。中商惠民針對零售商做過一項全國性的調(diào)查，從全國20個城市中，每個城市隨機(jī)抽取了100個售點(diǎn)樣本?！肝覀冋{(diào)研后發(fā)現(xiàn)，店主主要關(guān)注四個問題，當(dāng)然針對不同品相，店主所關(guān)注的重點(diǎn)排序是不一樣的，比如酒水飲料類，店主首要關(guān)心的還是價格，休閑食品類店主首要關(guān)心的是品相齊全度?！固K小新告訴記者。第一，價格。整個快消品領(lǐng)域，店主最關(guān)注的還是價格。店主不奢望能夠買到全城最低價，有時最低價可能是陷阱，所以，他們對價格的需求就是穩(wěn)定且市場合理價。第二，品相齊全度。如果平臺只賣可口可樂，沒有百事可樂，那么末端消費(fèi)需求迫使店主再去尋找其他渠道，這樣便會增加店主的時間成本和采購成本，所以品相齊全也是店主關(guān)心的重點(diǎn)。第三，送貨服務(wù)。中商惠民承諾客戶都是「T+1」到貨，晚上清點(diǎn)庫存下單，第二天送貨，這樣可以合理地幫助店主管控店鋪庫存。第四，售后服務(wù)。貨物運(yùn)輸配送中難免會出現(xiàn)產(chǎn)品破損，產(chǎn)品售后對店主同樣重要。因?yàn)榭煜返睦麧櫤鼙?，產(chǎn)品破損必然會造成店鋪利潤損失?？此谱钇匠?、最簡單的問題，卻是2B企業(yè)最需要積極改善的。而大數(shù)據(jù)、云計算、智慧物流等，都將推動新零售下的用戶體驗(yàn)。3B2B要「重運(yùn)營」與C端市場靠流量驅(qū)動不同，B端靠的是，效率與質(zhì)量。因此，運(yùn)營一定是重中之重，重是「重要」，也是「重資產(chǎn)」。目前為止，中商惠民已經(jīng)完成了兩輪約19億元人民幣的融資，這些資金基本都投入到了自建倉儲物流與創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。在商業(yè)模式推演時，中商惠民就堅持要自建供應(yīng)鏈體系，并堅持供應(yīng)鏈體系的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化，才能保證時效、安全、售后等服務(wù)體驗(yàn)的落地。數(shù)據(jù)驅(qū)動精細(xì)化管理?？煜酚质且粋€薄利的領(lǐng)域。2017年末，由運(yùn)聯(lián)傳媒組織的「城配日本游學(xué)活動」赴日考察了日本「最后一公里」代表性企業(yè)，拜訪過一家快消品B2B企業(yè)「國分集團(tuán)」，其2016年全年銷售額達(dá)18178.76億日元，而純利潤僅有34.53億日元，利潤率僅有0.19%。「我們必須要數(shù)據(jù)驅(qū)動精細(xì)化管理，提高運(yùn)營效率。因此，中商惠民的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)總體控制在7天左右。」同時，針對上游品牌商，傳統(tǒng)渠道下的產(chǎn)品出廠后流通信息斷層，而技術(shù)的作用就是全程數(shù)據(jù)可視化，并提供給品牌商用于市場數(shù)據(jù)分析，做到產(chǎn)品的精準(zhǔn)投放。做規(guī)模，攤成本。無論是供應(yīng)鏈還是技術(shù)，重資產(chǎn)的投入，就要涉及到回收周期的問題。B2B平臺想要盈利，一定是靠規(guī)模。因?yàn)閭}儲、物流、研發(fā)成本是固定的，但平臺承擔(dān)了多少銷售額，這是變量，當(dāng)達(dá)到一定規(guī)模后，邊際效益才會顯現(xiàn)。

2018年1月開始，無人貨架這條“擁擠”的賽道傳來了行業(yè)并購，明星玩家戰(zhàn)略收縮，關(guān)店、裁員的消息，狂飆了半年的無人貨架行業(yè)頃刻間進(jìn)入到中小玩家尋找買家的洗牌階段。行業(yè)馬太效應(yīng)已出現(xiàn)，未來的寡頭也隱約可見。在此背景下，去年9月不慎“走漏風(fēng)聲”的餓了么內(nèi)部孵化無人貨架項目（代號“e點(diǎn)便利”）爆出了最新進(jìn)展，其正式名稱為“餓了么Now”，項目在1個月前已完成標(biāo)準(zhǔn)化定型，下一步將大力掘進(jìn)市場。餓了么NowCEO陳騏告訴小編，Now項目主切辦公室無人貨架，其商品大部分來自自有食材B2B平臺「有菜」，配送則采用自家的蜂鳥系統(tǒng)。餓了么Now于2017年9月底上線內(nèi)測，10月份正式鋪設(shè)，11月份BD至30個一二線城市。截至目前，餓了么Now累計鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)2萬個；入駐企業(yè)（≥50人）超過1萬家、平均每家95人。首個入駐城市上海已實(shí)現(xiàn)運(yùn)營盈利。陳騏表示，餓了么Now單體經(jīng)濟(jì)模型已完成驗(yàn)證，其成本模型和行業(yè)基本吻合，30%毛利，營銷費(fèi)用5~10%，補(bǔ)貨成本占10%，損耗成本占15%。從營收來看，目前，餓了么Now有零售+團(tuán)購2大塊業(yè)務(wù)，零售又分為前臺毛利（賣品收入）和后臺毛利（包括采購返點(diǎn)、品牌主題陳列費(fèi)和部分品牌的新品推廣費(fèi)）。具體而言：團(tuán)購（如水果、零食）次日達(dá)業(yè)務(wù)。據(jù)陳騏介紹，以上海為例，平均每人2-3天購買一次水果，這個頻率是低于實(shí)際需求的。Now項目在上海部分點(diǎn)位推出該業(yè)務(wù)后，有效地激發(fā)了需求，運(yùn)營1個月點(diǎn)位平均GMV翻倍。主題陳列，即將貨架的主體圖像、logo、header等進(jìn)行主題化制作，以滿足點(diǎn)位主的個性化需求，如團(tuán)隊已為湖畔大學(xué)、萬科等制作主題貨架，或是為商家制作主題皮膚來推廣產(chǎn)品。和中通進(jìn)入無人貨架類似，餓了么自辦貨架可將自有物流資源充分變現(xiàn)。在采訪中，陳騏也表達(dá)了餓了么對市場機(jī)會和自身優(yōu)勢的判斷。無人貨架滿足辦公室白領(lǐng)的即時消費(fèi)需求，可低成本獲取高價值線下流量，對于餓了么來說，進(jìn)入無人貨架可作為外賣市場的補(bǔ)充。如當(dāng)用戶需要水果、飲料時，很可能會因外賣運(yùn)費(fèi)不劃算而放棄這個渠道。補(bǔ)充的第二層含義體現(xiàn)在餓了么可通過這個入口場景來活躍平臺用戶，如未來餓了么很可能打通平臺和貨架項目的會員積分，從而進(jìn)行交叉經(jīng)營，反哺平臺現(xiàn)有業(yè)務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計，全國適合投放貨架的辦公點(diǎn)位（封閉場景，面向白領(lǐng)人群，單點(diǎn)覆蓋人數(shù)不低于30人）在150-200萬個，市場空間在300-500億元。而從各玩家公布的數(shù)據(jù)來看，市場已開發(fā)的點(diǎn)位和鋪設(shè)的貨架接近百萬個。但據(jù)陳騏透露的數(shù)據(jù)，截至今年1月份，全國頭部玩家實(shí)際覆蓋的點(diǎn)位總數(shù)不超過10萬個，市場還有較大的上升空間，目前競對和餓了么在交集選址的競爭上還不算多，這是餓了么第一個判斷。其次，陳騏認(rèn)為，零售是個利潤比較薄的生意，加上行業(yè)技術(shù)壁壘不高、用戶對運(yùn)營商忠誠度低、商品損耗率高等天然缺陷，市場必然會從盲目擴(kuò)張快速進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營階段。上文提到的行業(yè)進(jìn)入調(diào)整期也說明了這一行業(yè)要可持續(xù)發(fā)展、要盈利光有奔跑速度還不行，還需嚴(yán)格控制供應(yīng)鏈和成本、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等。餓了么認(rèn)為，這正是市場留給自己的機(jī)會。陳騏認(rèn)為，餓了么Now與母公司核心業(yè)務(wù)高度協(xié)同，兼具品牌、數(shù)據(jù)、渠道等稀缺性資源。首先，餓了么Now有母公司的品牌背書，一是便于和多方展開合作；二是可快速吸引零售行業(yè)的一流人才。陳騏透露，光12月單月餓了么Now即鋪設(shè)了7000個點(diǎn)位，這離不開餓了么千人BD團(tuán)隊的努力。其次，餓了么Now采用有菜貨品+干線倉配、蜂鳥配送的成熟體系，補(bǔ)貨成本極低。據(jù)悉，有菜目前已與5000個供應(yīng)商建立合作，包括可口可樂、中糧、益海嘉里等品牌，這部分供應(yīng)商約占1/3，剩下2/3的品牌有菜也是一級批發(fā)商。有菜在多個主要城市還建有聯(lián)營倉儲和配送系統(tǒng)，可提供從城市大倉到小干線的配送。在終端配送上，一般卡車巡游補(bǔ)貨方式較為陳舊，其成本包含卡車租金、停車費(fèi)用等，補(bǔ)貨周期較長、成本高，單次補(bǔ)貨需30元，而蜂鳥高滲透率的配送系統(tǒng)可通過協(xié)同效應(yīng)來提高供應(yīng)鏈效率，同時降低成本。據(jù)陳騏透露，餓了么Now單次補(bǔ)貨費(fèi)用可降至16元，低至行業(yè)競對的50%，綜合毛利高于30%。而對于便利店+前置倉這種同樣高效的配送模式，陳騏認(rèn)為，須有倉才有店的擴(kuò)張速度過慢，不是一門簡單的貨架生意模型。第三，數(shù)據(jù)的挖掘利用。曾有業(yè)內(nèi)人士分析，辦公室貨架的流量爭奪將升級為從標(biāo)品到非標(biāo)品、從純零售業(yè)態(tài)到數(shù)據(jù)支撐。在數(shù)據(jù)積累上，陳騏透露，2017年光是餓了么新零售業(yè)務(wù)的交易額就有數(shù)十億元。因此，餓了么Now誕生之初即擁有用戶、點(diǎn)位、暢銷品、配送路徑等豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，依托這些數(shù)據(jù)，餓了么可高效、準(zhǔn)確地進(jìn)行多種決策，如在選址上可根據(jù)基于地理位置+辦公室場景的用戶訂單熱力圖來確定范圍；在選品上，餓了么Now通過分析不同區(qū)域用戶對品牌和SKU的偏好來匹配不同的商品組合模板（每個城市有5-10套，每月更新一次）。廣告變現(xiàn)。依托于母公司2.6億活躍用戶的體量和數(shù)據(jù)，餓了么Now將把項目和外賣業(yè)務(wù)相重合的這部分用戶數(shù)據(jù)（如登錄和停留等）作為觸點(diǎn)，細(xì)化用戶畫像，從而為新零售品牌等提供顆粒度更小的廣告投放。在團(tuán)隊方面，CEO陳騏曾任阿里巴巴零售通事業(yè)部供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人、汽寶掌柜創(chuàng)始人、耐克體育大中華區(qū)客戶運(yùn)營總監(jiān)兼物流總監(jiān)等職，具有18年供應(yīng)鏈、渠道及電商經(jīng)驗(yàn)。CFO付春龍系餓了么新零售BU戰(zhàn)略官，負(fù)責(zé)業(yè)績診斷、新零售孵化項目投融資等，曾在貝恩咨詢大中華區(qū)私募基金組任資深顧問。COO郭星君是項目業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，此前擔(dān)任餓了么商業(yè)化與商務(wù)廣告負(fù)責(zé)人。就在不久前，多位業(yè)內(nèi)人士爆料阿里將斥巨資收購餓了么，讓其作為自己的新零售基礎(chǔ)設(shè)施。如消息屬實(shí)，從餓了么Now的試水來看，這項設(shè)施倒還算高效。

2月28日消息，小編獲悉，國家供應(yīng)鏈體系建設(shè)上海試點(diǎn)啟動會已經(jīng)在上海舉行，會上公開了入選的試點(diǎn)企業(yè)，并提出了對試點(diǎn)企業(yè)的要求。據(jù)悉，在超過300多家申請企業(yè)中，最終有37家企業(yè)入圍，其中涉及快消品產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)超過三分之二，包括上海申美飲料（可口可樂）、雀巢飲用水、聯(lián)華、家樂福、麥德龍、華潤樂購、全家、京東、蘇寧等，怡亞通實(shí)利、中外運(yùn)冷鏈運(yùn)輸、西郊國際、必勝食品等。此外，會議上明確了對不同類型企業(yè)試點(diǎn)的要求：在快消品領(lǐng)域重點(diǎn)做好整托下單、帶板運(yùn)輸、信任交接；在農(nóng)產(chǎn)品方面做好從田頭到門店的“三次不倒筐”；在重點(diǎn)領(lǐng)域供應(yīng)鏈平臺建設(shè)方面要能掌握行業(yè)大數(shù)據(jù)等?？煽诳蓸肺锪骺偙O(jiān)繆秋琦透露，公司的先進(jìn)物流方式已在太古系統(tǒng)的多家可口可樂裝瓶廠開始推廣，預(yù)計今年4月上線貨物跟蹤系統(tǒng)，10月上線電子簽收電子結(jié)算系統(tǒng)；而通過標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)輸，大桶水的運(yùn)輸效率已經(jīng)提升80%。京東公共事務(wù)總監(jiān)陸晶晶則表示，2018年京東將新增租賃7萬塊標(biāo)準(zhǔn)托盤；通過綠色通道、免檢計劃影響上下游企業(yè)參與到供應(yīng)鏈體系建設(shè)中。上海市商務(wù)委員會副主任劉敏表示，試點(diǎn)目的是降低行業(yè)物流成本，提升供應(yīng)鏈競爭力，并在全國起引領(lǐng)作用。她希望，在國家層面最終可以篩選出的100強(qiáng)供應(yīng)鏈試點(diǎn)先進(jìn)企業(yè)中，上海試點(diǎn)企業(yè)能占到10%以上。資料顯示，2017年8月，商務(wù)部辦公廳、財政部辦公廳公布了關(guān)于開展供應(yīng)鏈體系建設(shè)工作的通知，將在天津、上海、重慶、深圳、青島、大連、寧波、沈陽、長春、哈爾濱、濟(jì)南、鄭州、蘇州、福州、長沙、成都、西安市（以下稱首批重點(diǎn)城市）開展供應(yīng)鏈體系建設(shè)。

8月6日晚間消息，在極客公園奇點(diǎn)創(chuàng)新者峰會上，羅永浩在現(xiàn)場透露，錘子科技已獲約10億元人民幣融資。此外，羅永浩還公布了下一階段的研發(fā)計劃，他表示在未來一段時間內(nèi)，將帶領(lǐng)一支120人左右的團(tuán)隊做出一個革命性的新系統(tǒng)。這個新系統(tǒng)將整合人工智能技術(shù)，顛覆現(xiàn)有的“鼠標(biāo)+鍵盤”交互模式，將日常辦公效率提升200%。對話開始，兩人首先談到了外界關(guān)注的堅果Pro的銷量問題。羅永浩表示，既沒有知乎上流傳的20萬臺低，又沒有傳言的200萬臺高，“總是到一定總結(jié)階段再跟大家說真實(shí)的數(shù)字，希望大家原諒我，我們不能報假數(shù)字也不能報真數(shù)字。”對于堅果Pro發(fā)布會上的情緒失控，羅永浩也進(jìn)行了解釋。他稱每次開發(fā)布會之前都整夜的緊張焦慮，在堅果Pro發(fā)布會上也有了不可控的抖動?！拔耶?dāng)時有一句話，我想說的原話，如果有一天我們錘子手機(jī)賣得特別多，以至于一些煞筆也在用我們的手機(jī)時，我希望大家知道，這是給你們做的，這是對現(xiàn)場觀眾說的話，但特別激動，所以說‘有一天當(dāng)煞筆也在用的時候’，這就給了常年黑我們的人武器，好像在場的買我們手機(jī)的都是傻逼，因?yàn)槲摇鹿市缘亩秳印瑢?dǎo)致我措詞不是特別嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn)，這是我回來和管理層反省和檢討的?！被仡櫰疱N子科技的創(chuàng)業(yè)歷程，羅永浩分享了他認(rèn)為“最兇險的2016年”時的情形。他透露，當(dāng)時確實(shí)有公司要收購錘子，是在沒談成之后才發(fā)微博回應(yīng)是謠言。而錘子科技也一度面臨倒閉，經(jīng)歷了兩次發(fā)不出工資：第一次是三天，羅永浩跟員工說銀行系統(tǒng)出了問題，所以有一筆到款晚了，只能下周發(fā)；第二次是中午12點(diǎn)人力資源員工跟羅永浩說今天又發(fā)不出工資了，在給公司全體600-700名員工發(fā)了通知后不到一個小時，結(jié)果銀行的錢就到帳了?！拔伊粲泻笫值?，如果下周真的倒閉了，我們有一些庫存的存貨，按照國家的法律程序，企業(yè)倒閉是有一套流程和法律規(guī)定的，第一批要管的是員工工資，我們預(yù)算內(nèi)是留出來的，一定不會出現(xiàn)說工資沒發(fā)，老板潛逃，這個事情不會發(fā)生?！绷_永浩說，為了錘子科技，他最多的時候曾借了9600多萬元放到公司。在堅果Pro發(fā)布之后，錘子科技的狀況得到了改善。在當(dāng)時發(fā)布會后的采訪中，羅永浩說自己對公司2017年實(shí)現(xiàn)盈利相當(dāng)看好，“盈利概率95%以上吧，除非天災(zāi)人禍。我們還有兩個沒有發(fā)布的產(chǎn)品，在一塊的話，就算手機(jī)沒錢賺，靠那兩個也行?！倍谶@次對話中，羅永浩進(jìn)一步透露了錘子科技現(xiàn)在的狀況以及未來的規(guī)劃?！耙?yàn)閳怨鸓ro走得非常好，我們最近這輪融資大概10億左右規(guī)模，這意味著我們從明年開始會向已經(jīng)正規(guī)的，已經(jīng)上了全球手機(jī)廠商一樣，高中低三個檔位每年會推出5-6款產(chǎn)品，成為正規(guī)的廠商。”除了融資之外，他還透露，在未來一段時間自己將帶領(lǐng)一個120人左右的團(tuán)隊研發(fā)一個“即便不是革命性的，也是準(zhǔn)革命性的系統(tǒng)”，“下一代系統(tǒng)我們幾乎可以扔掉鼠標(biāo)鍵盤，只用語音識別，手的觸控屏操作，整合人工智能，有望實(shí)現(xiàn)比現(xiàn)有任何手機(jī)、平板、鼠標(biāo)、鍵盤的桌面電腦、筆記本電腦，在日常辦公實(shí)現(xiàn)超過200%效率的系統(tǒng)。”羅永浩表示，這個系統(tǒng)將在明年春天、最晚明年夏天正式發(fā)布。（張?。┮韵聻榱_永浩與張鵬對話實(shí)錄：張鵬：相信下一位來的嘉賓得到都會很期待，就是錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩，我覺得羅永浩和極客公園特別有淵源，而且和“鵬友說”也特別有淵源，因?yàn)樗菂⒓訓(xùn)|半球演說最多的一位企業(yè)家。他來到我們這里面，我對他的印象也很深刻，當(dāng)年第一次參加極客公園時，羅老師剛剛進(jìn)入科技圈，他的感覺是初試鶯啼，當(dāng)時獲得了最佳用戶體驗(yàn)獎，當(dāng)時他在臺上揮著雙手說我得的是“用戶體驗(yàn)獎”，我當(dāng)時心里想好不成熟啊。后來又有變化了，羅老師已經(jīng)平穩(wěn)地說我已經(jīng)是“武林中人了”，平常跟大家不生氣不著急，有人挑戰(zhàn)我，你注意不要傷到你自己，越來越成熟。今年大家知道，效果很好，所以羅老師的環(huán)境又有變化，今天如果給他個定義我就“山丘之王”，如果你不知道山丘之王是什么梗，自己搜索一下，總之是個非常強(qiáng)的戰(zhàn)士，這點(diǎn)記住就好。羅老師不斷地有變化，我們就非常期待在今天這樣的狀態(tài)下他是什么樣的心情、心態(tài)，以及錘子會是什么樣子。我們這一輪智能新的變革他會怎么來利用，下面有請錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩老師，有請！我們冷靜一下說說，回到正題，請你來，我覺得大家關(guān)心的第一個話題，一定是堅果Pro到底賣了多少臺？羅永浩：其實(shí)我們前面講過這個道理，就是說手機(jī)廠商階段性地宣布這個是有原因的，因?yàn)槲覀儓怨鸓ro剛發(fā)布的時候，網(wǎng)上說當(dāng)天賣了50萬，當(dāng)天賣了100萬，當(dāng)天賣了200萬，各種說法都有，雖然官方說40萬臺不限貨，但也有當(dāng)天有賣200萬臺的說法。作為廠商角度來說，我們不報注水的量，所以，我們希望到一定階段總結(jié)一下這個量，因?yàn)橛忻襟w說我們當(dāng)天就賣了幾十萬還有一周賣了二百萬臺的說法。事實(shí)上，這給我們帶來一個好處，本來和我們合作持觀望態(tài)度的，看到媒體報道以后很興奮，找到我們給我們秀了很多新技術(shù)，這對我們做下一代技術(shù)有很多好處。所以過來跟我們講，聽說你們一周賣了200萬貨等等，他有這樣開場白時我們總是不置可否，用濃重的鼻音說你有什么事兒嗎？后來就談得很順暢。所以，我們沒有去澄清其實(shí)沒有那么多。后來有人在知乎還是哪里，有一些知乎上的“科學(xué)家”說我們只買了20萬部，這就使得我們變得非常尷尬，因?yàn)槟阋獔笳鎸?shí)的數(shù)字，坦率地講，比他們說的這個數(shù)字要多得多，但又沒有前面的多，前面沒有澄清的問題后面再澄清的時候這個數(shù)字你怎么說都有問題，但又不能說假數(shù)字。所以，對我們來講，其實(shí)比這個還要復(fù)雜得多。不刷榜光講數(shù)字總是到一定總結(jié)階段再跟大家說真實(shí)的數(shù)字，希望大家原諒我，我們不能報假數(shù)字也不能報真數(shù)字，只能到一個階段總結(jié)的時候我們報一個真數(shù)字。張鵬：羅老師的功力就在這兒，他什么都沒說，但說了5分鐘。羅永浩：這是企業(yè)家的必修課。原來我做演講嘉賓的時候不需要這樣的要求。張鵬：不難為你，作為企業(yè)家不容易，但肯定還是要面對這個產(chǎn)品大家的評論，我們其實(shí)收集了很多網(wǎng)上大家對你這個產(chǎn)品的好評和差評，各種都有，你看看哪個？羅永浩：先聽好的吧。張鵬：你挑一條點(diǎn)評點(diǎn)評，你覺得哪條說的有道理。羅永浩：“和閃念膠囊比，市面上大部分XX助手就想個傻X”。是的。張鵬：你挑三個說的最對的。羅永浩：指紋解鎖不是我們的能力，是我們供應(yīng)商的能力，這不是我們的功勞，“設(shè)計者一定屬于不折不扣的完美主義者”，是啊?！案哳佒怠?，怎么說的都是我們知道的呢？續(xù)航成績是這樣的。張鵬：“拿到手的時候就像追了多年的女孩終于答應(yīng)自己一樣”。羅永浩：我們這么便宜的機(jī)器你買來就完了嘛，尤其今年不缺現(xiàn)貨，以前發(fā)布會講完之后缺現(xiàn)貨，現(xiàn)在又不缺現(xiàn)貨，我想你追求了多年的姑娘沒有答應(yīng)你，要不然不至于。張鵬：這里每條都可以點(diǎn)評。羅永浩：我無所謂。大下巴確實(shí)比較大，因?yàn)槟X門比較小，所以，它不是把下巴作大了，而是把腦門做小了，所以顯得下巴大一點(diǎn)，這很正常?！昂谶吀腥恕?，這是個誤會吧？我們說黑邊是假裝沒有邊的，我們的顏色有好幾種，像黑色的本來就是黑色的，你說黑邊這是邏輯有問題。他們很多人看完淺金色說發(fā)現(xiàn)沒有黑邊，很多人看白色沒有黑邊，說黑邊感人是因?yàn)榫萍t色的機(jī)器版本他們有些誤會，誤會就誤會，沒事，我們是企業(yè)家，被誤會是我們的日常工作。“邊緣銳利”，是這樣的，因?yàn)楫?dāng)時我們講的是圓滑當(dāng)?shù)罆r代的銳利異類，最后我們是這么做的。“割手”，我覺得這是撒嬌話，充其量是硌手，雖然有人手上貼滿了邦迪，拿我的手機(jī)說割手，但我認(rèn)為這個攻擊也不是惡意的，善意的調(diào)侃也可以?！鞍b盒里沒有原裝耳機(jī)”，因?yàn)槎鷻C(jī)是便宜的，如果賣5288元的手機(jī)我送你兩個耳機(jī)。我們國內(nèi)的企業(yè)家做實(shí)業(yè)還是很不容易的，你說要賣5000多他說你缺德，你賣1000多他說你不送耳機(jī)，但這是可以理解的，我們必須要經(jīng)歷這個階段，有時候要付出一代人或兩代人的時間，但我們還是堅信國產(chǎn)手機(jī)品牌還是能成為國際化的品牌，我們對此充滿了信心。雖然外國廠商品牌賣5288你不覺得貴，國產(chǎn)品牌單價賣5288元，可能會把全國人民都得罪了，但我們還是能心悅誠服地接受，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)家嘛?！肮δ茈[藏太深”，我們有一些高級的功能，就是所謂按臺灣的話“進(jìn)階”的功能是隱藏的，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ謾C(jī)顯得過于復(fù)雜，如果把這些功能擺在桌面上，賣給大眾消費(fèi)，比如說我媽媽、姐姐這樣的消費(fèi)者看到這個復(fù)雜的功能會對機(jī)器產(chǎn)生畏懼的心理，但對進(jìn)階、極客公園型的用戶，對這些人來講，他怎么都能挖出來，何況我們官方還用一些替補(bǔ)，教你怎么發(fā)掘隱藏功能的錄像。我們把一些錄像放到官網(wǎng)上了，相信對大家有一些幫助，也就是說這些功能隱藏是故意隱藏的，我們不希望一個所謂的小白用戶打開這個機(jī)器的時候覺得它是個很復(fù)雜，專業(yè)的設(shè)備?！凹せ盍司筒荒芡素洝?，這很正常嘛，激活了就不能退貨了。張鵬：反正在這兒都找不出什么破綻，我們趕緊轉(zhuǎn)移陣地，進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)。這次手機(jī)發(fā)布會能否開好？羅永浩：每次來都這么說。張鵬：因?yàn)榘l(fā)布會我們覺得開得很成功，有主觀因素，客觀因素，各種因素都有。羅永浩：客觀因素是什么？張鵬：一會兒再告訴你，主觀因素正準(zhǔn)備問你，之前好幾次你開發(fā)布會都說自己開成了，這次開發(fā)會之前那一個夜晚，你當(dāng)時腦子里面進(jìn)行什么樣的思維活動，給我們回想一下。羅永浩：好像也沒有什么思維活動，就是不停地改PPT。張鵬：沒有緊張焦慮嗎？你當(dāng)時最擔(dān)心，最看重的是什么呢？羅永浩：每次開發(fā)布會之前都整夜的緊張焦慮，緊張焦慮的同時修改PPT。張鵬：發(fā)布會前夜的主題就是修改PPT。羅永浩：今年沒有在上海搞的原因，上兩次發(fā)布會都在上海的梅賽德斯中心搞的，梅賽德斯中心給人一個很大的壓力，就是在我住的洲際酒店還是什么酒店，酒店窗戶上能看見梅賽德斯中心的圓頂，所以一般早晨天亮的時候拉開窗簾我就后悔。我想跟他們（發(fā)布會觀眾）說，現(xiàn)在我壓力太大，把發(fā)布會取消，我每年都有這個（焦慮）。這次在深圳搞的時候，房間里是在會展中心，看不到體育場，所以好一些。所以，吸取教訓(xùn)我們在上海梅賽德斯中心搞的話，張鵬：不住酒店了。羅永浩：總之，我會住在窗戶里看不到圓頂?shù)姆块g好一點(diǎn)?？傊褪墙箲]。張鵬：說明之前壓力挺大的。羅永浩：同時很興奮，我們一發(fā)布觀眾高興成那個樣子，這個是沒有什么懸念的，一想到這個我也很興奮，也為他們高興。張鵬：發(fā)布會上其實(shí)有一個大家印象非常深的，制作的發(fā)布會也非常成功，就是你當(dāng)時的情緒在那個時候確實(shí)……羅永浩：有點(diǎn)失控我知道。張鵬：不不，有點(diǎn)抖動。羅永浩：它其實(shí)有兩次不可控的抖動所以還是失控。張鵬：你講講吧，并不是特別興奮。羅永浩：其中有一個抖動，因?yàn)槎秳犹貏e厲害，所以有一次措詞不是很精準(zhǔn)。我當(dāng)時有一句話，我想說的原話，如果有一天我們錘子手機(jī)賣得特別多，以至于一些煞筆也在用我們的手機(jī)時，我希望大家知道，這是給你們做的，這是對現(xiàn)場觀眾說的話，但特別激動，所以說“有一天當(dāng)煞筆也在用的時候”，這就給了常年黑我們的人武器，好像在場的買我們手機(jī)的都是傻逼，因?yàn)槲摇笆鹿市缘亩秳印?，?dǎo)致我措詞不是特別嚴(yán)謹(jǐn)和精準(zhǔn)，這是我回來和管理層反省和檢討的。激動哽噎的部分，其實(shí)這一事兒。另一件事兒，你知道我們今年發(fā)布會設(shè)了一個反轉(zhuǎn)劇情的戲劇化劇情設(shè)計。原來的計劃是，我們原來想秀一個長的和iPhone6一模一樣的東西，就是和中國99%手機(jī)長的一模一樣的東西。秀了之后，我堅信支持我們的群體會感到失望，因?yàn)樗麄兿Ｍ覀冏龅氖遣灰粯拥臇|西，如果我們做的和……張鵬：友商？羅永浩：和iPhone長的一模一樣絕大多數(shù)中國友商一模一樣的話他們一定會失望，這是我們意料中的。但到了現(xiàn)場出了兩個意外，第一我們先秀了一個長的和iPhone6一模一樣的東西，下面鴉雀無聲很冷，大家很失望這是很可能的。第二因?yàn)槭孪炔逝叛菥毑蛔?，?dǎo)致有點(diǎn)拖沓，這和之前秀了一個假的，再秀一個反轉(zhuǎn)的是很危險的事情，因?yàn)楝F(xiàn)場直播沒有修改的余地。我們非常緊湊的一部分再反轉(zhuǎn)是非常好的，因?yàn)橹虚g拖沓，雖然現(xiàn)場的觀眾未必會流失，但往上看直播的會流失，這兩步中間拖沓之后我們很緊張，雖然臺下我們看似輕松自如，但每一年都處于非常緊張，瀕臨崩潰的狀態(tài)。等到反轉(zhuǎn)，我亮出真的設(shè)計的時候，我想象中下面會驚喜、歡呼、雀躍、嚎叫或各種高興，但他們的反應(yīng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的期待。所以，這導(dǎo)致的結(jié)果是，因?yàn)樗麄兊姆磻?yīng)，熱烈程度遠(yuǎn)超我的想象，所以我心情激動，我很高興，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的“我就知道你會這樣，沒白疼你們”，因?yàn)樘珡?qiáng)烈了，就有點(diǎn)失控，所以抖動了一下。抖動了一下好像也沒有壞處，最大的壞處是抖動完了說了那句不該說的話，操作有瑕疵。張鵬：不錯，在今天這個場合還原了一下當(dāng)時該說的話。這個事實(shí)很多人需要了解，我感覺這些年你還是有些變化的。羅永浩：顯得有變化。張鵬：還是本性難移。羅永浩：對對。張鵬：外界的呈現(xiàn)至少是這樣，比如早年間有人覺得你各種和人互懟的功力特別強(qiáng)，懟回來的還得懟回去，不僅懟回去還得懟趴下。羅永浩：對，他捅一刀我捅十刀。張鵬：今年產(chǎn)品出來之后，好像你的心態(tài)變革很大。羅永浩：顯得。張鵬：看怎么顯得，有人說他手機(jī)割手，可以削皮，我們來看看是怎么回事。羅永浩：這有什么好看的，要知道你們喜歡看我就帶一些胡蘿卜過來。張鵬：武林高手的境界確實(shí)不一樣，面臨人家的挑戰(zhàn)（準(zhǔn)備）很充分。我特別想了解，你當(dāng)時并不是很憤怒“一看你這是黑我”，你甚至是微笑著拿著手機(jī)說“對呀，是能削”，你當(dāng)時是用不同的方式，你怎么選擇用這種方式？羅永浩：其實(shí)早幾年的時候，即使用錯的方式，別人說我和優(yōu)酷面對面地對峙，那種形式也和你們想的不一樣，也和我想的不一樣，當(dāng)初去對峙的時候沒有想弄得那么兇眉瞪眼的。那一年在優(yōu)酷節(jié)目里對峙的時候我意淫的畫面，我和對方都來到現(xiàn)場，我笑咪咪地指出人家的手腳，全部戳穿他，全程風(fēng)度很好，面帶微笑。等到他無地自容之后我再笑咪咪地拍拍他肩膀說“年輕人犯錯誤上帝是會原諒你的，沒事兒，你還年輕，還有的是可以改的機(jī)會，只要你走正道，大家都是歡迎的”，我本來意心的畫面是這樣的，但當(dāng)時我在工廠盯了兩個半月生產(chǎn)，每天的問題都比前一天多而不是少。所以兩個半月以后我處在瀕臨崩潰的狀態(tài)，雖然我面對面地對峙，依然風(fēng)度良好，處理得非常妥貼，待人接物春風(fēng)拂的畫面，但真一見到對方的時候我就情緒失控了。所以，我腦子里沒有嚴(yán)格按照劇本進(jìn)行，而是全程都是兇巴巴的，非常惡劣地、兇狠地進(jìn)行了對峙。這導(dǎo)致的結(jié)果是，面對公眾時，我們講不講道理呢，肯定是基礎(chǔ)，同時表現(xiàn)的是不是有風(fēng)度，是不是溫文爾雅，是不是溫和同樣都非常重要，不是你認(rèn)為對了就對了。這處理得很糟糕，我現(xiàn)場甚至都沒有意識到。因?yàn)閷χ沤Y(jié)束之后，我回去看視頻時，只看了3分鐘就心想壞事了。最后的結(jié)果對峙前我們倆的支持率是1：1，對峙后是2：1，我就從1：1變成2：1，但在我意淫結(jié)果里應(yīng)該是9：1，出現(xiàn)2：1就是非常失敗的事情。從此以后，公司有公關(guān)團(tuán)隊對我職業(yè)技能進(jìn)行了培訓(xùn)。我們甚至從香港請來專門給企業(yè)家做公關(guān)應(yīng)對培訓(xùn)的講師對我們管理層上過課，所以有所改善，但骨子里的想法沒有什么改善。這次也一樣，因?yàn)樗麄兝夏孟髌さ氖虑閻焊?，有一些是善意的，有一些是惡意的，這帶來的問題是，如果我們再找一個貌似惡意的揪過來和他面對面對峙，要求像視頻里說“再給我削一遍”，他就慢慢地演一遍，又會給我們帶來公關(guān)危機(jī)和災(zāi)難，我們這次可控的是受過一些職業(yè)技能方面的培訓(xùn)，而且現(xiàn)在攻擊型人格的內(nèi)分泌減少了一些。這是綜合的結(jié)果，這也是我們考慮企業(yè)家成長的必經(jīng)之路。張鵬：回應(yīng)的方式上更游刃有余了，大家觀點(diǎn)表達(dá)但又沒有懟回去的感覺，還是值得肯定的。視頻放著不光是這一點(diǎn)，大家注意沒有，他在削的時候，旁邊有個男人一直微笑著、慈祥、溺愛的眼光看著你，那個人就是我們接下來要談的主題任務(wù)——老羅終于在他的背后有一位男人。這個老羅背後的懶人就是吳德周，我們最近感覺到，吳德周你也會經(jīng)常提到，對他的夸獎、感謝溢于言表，我和老吳聊，經(jīng)常會感覺到他臉上有一點(diǎn)點(diǎn)泛紅。我想問問，為什么老吳這么重要？羅永浩：因?yàn)閺?012年初，大家都覺得我們企業(yè)比較特殊，比較奇葩，雖然我們是個初創(chuàng)企業(yè)，相聲演員做的科技公司，但這個公司長板比500強(qiáng)還長，短板比500強(qiáng)還短，這是大家的看法。長板部分是我負(fù)責(zé)的，短板部分一直以來是我非常焦慮的，好幾年都搞不定的。德周來了之后，因?yàn)樗茄邪l(fā)工程出身，又在大企業(yè)里經(jīng)歷過從最差、最糟糕、最原始、最粗糙的手機(jī)，一直在十多年研發(fā)過程里做到最優(yōu)最酷最先進(jìn)，以至于拿到國外都有強(qiáng)力競爭力的產(chǎn)品，這個研發(fā)全過程他都是經(jīng)歷過的。所以，如果我們錘子科技發(fā)展過程中，能吸納這樣的人才加盟成為合伙人的話，有望使得我們這個公司長班和短板都有機(jī)會和500強(qiáng)爭長短。所以，對我來講，能進(jìn)來這么一個人是夢寐以求的事情，但創(chuàng)業(yè)三年半以后才終于實(shí)現(xiàn)了這個。他進(jìn)來以后，我有些失控的情緒表達(dá)也是可以理解的。張鵬：老吳的加入，這也是讓你能夠峰回路轉(zhuǎn)的關(guān)鍵原因，這次整體在硬件方面都非常順利？羅永浩：是的，這次堅果Pro出來之后，我們的返修率、用戶滿意度這些都是史無前例得好。張鵬：返修率史無前例得低。羅永浩：是的，史無前例得低。剛才口誤了。這批產(chǎn)品出來，是我們發(fā)布?xì)v史上速度最快的，很短時間內(nèi)幾十萬部同時發(fā)出去的結(jié)果是，如果它有很多問題會暴露得非?？膳?，但我們從售后維修數(shù)據(jù)來看是非常非常健康的，比歷史上平均數(shù)據(jù)要低好幾倍。我們?nèi)タ匆粋€手機(jī)硬件研發(fā)的那些硬指標(biāo)，比如功耗、發(fā)熱、續(xù)航等綜合性指標(biāo)來看，半數(shù)以上都做到了業(yè)界中等偏上的水準(zhǔn)，相比過去幾年艱難掙扎來講，這是個質(zhì)的變化。張鵬：我有一句話特別高興，你旁邊有個好的伙伴，這是你的收獲。但其實(shí)在過去一年里也還是有一些不順的事兒，當(dāng)年有很多人說要收購你。羅永浩：2016年是最兇險的。張鵬：融資也不順利，你自己當(dāng)時好像說過心態(tài)不好，要被收購做產(chǎn)品經(jīng)理了。在那一瞬間，你認(rèn)為是不是2016年扛過來非常艱難？羅永浩：是，2016年是最兇險的一年。這里面很有意思，“XX收購錘子，老羅淡定回應(yīng)斥其為謠言”，XX收購錘子是真的，但我在發(fā)微博回應(yīng)是謠言，那是真沒談成以后發(fā)的；我們說要倒閉這也是很接近的一項，差一點(diǎn)要倒閉了，創(chuàng)業(yè)過程中我們終于和前輩企業(yè)家一樣，有幸經(jīng)歷了兩次發(fā)不出工資，第一次是三天，我們跟他們說銀行系統(tǒng)出了問題，所以有一筆到款晚了，只能下周發(fā)，那次是周五還是周四，說只能下周給大家發(fā)工資。公司員工紛紛議論，要么說實(shí)話，要么編一個像一點(diǎn)的，怎么編這樣的。張鵬：錘子的員工智商都很高呀。羅永浩：真相是這樣的，因?yàn)檫@時候第一不適合講真話，因?yàn)橛泻芏嗤潞軉渭?，他就埋頭干他的活，如果告訴他下周，他會埋頭繼續(xù)寫代碼。維持這個狀態(tài)很重要，因?yàn)槲伊粲泻笫值模绻轮苷娴牡归]了，我們有一些庫存的存貨，按照國家的法律程序，企業(yè)倒閉是有一套流程和法律規(guī)定的，第一批要管的是員工工資，我們預(yù)算內(nèi)是留出來的，一定不會出現(xiàn)說工資沒發(fā)，老板潛逃，這個事情不會發(fā)生。順便給大家普及一下，為什么有些企業(yè)老板倒閉就倒閉，為什么又失蹤了呢？因?yàn)樗詈髶尵裙镜臅r候跟黑社會借了高利貸，這是很可怕的，你跟黑社會借了高利貸還不上的話，他就跟你商量是卸左胳膊還是右胳膊，卸左大腿還是右大腿，使得一些企業(yè)老板最后就逃掉了，他不是要賴掉那些工資。我們雖然當(dāng)月沒有發(fā)工資，但有一些庫存，最極端的情況下可以割肉轉(zhuǎn)讓賣掉，工資發(fā)出去再完成倒閉程序的，我心里是有這個底氣，如果跟全體員工說發(fā)不出工資，那公司人心惶惶，大家就沒法正常進(jìn)行工作了，所以我們不得不撒這個謊。但我的底氣是我手里備著存貨割肉或轉(zhuǎn)讓一定能把這些貨甩出去的。第二，我們編的理由其實(shí)非常好，但是因?yàn)樗麄儾欢y行運(yùn)作的，一致認(rèn)為借款不好，其實(shí)銀行到帳晚幾天是常有的事兒，本來這批貨款沒有到，本來編得很好，結(jié)果他們不知道銀行是怎么運(yùn)作的，還以為銀行從來不會出任何問題，就說我借口編的不好。所以，我這個產(chǎn)品經(jīng)理被認(rèn)為編了普遍很不好的借口，我很羞愧，但過來了。第二次非常倒霉，本來我們整個創(chuàng)業(yè)過程中有一次我就覺得夠了，因?yàn)槲覀冞@種經(jīng)驗(yàn)不需要很多次。中午12點(diǎn)，人力資源的孩子給我發(fā)微信，說今天又是發(fā)不出工資了，又是10號，所以建議早一點(diǎn)說，不要下班的時候才說，下班的時候再說大家怨氣更重。我猶豫了一下，那時候是真的應(yīng)該有一筆貨款該到銀行沒有到，我沒有任何撒謊。他說了這個話以后我猶豫了一下，說好吧，你說的也對，下班的時候再說大家會惱怒，就說早一點(diǎn)說得了。結(jié)果非常生氣的時候，人力資源當(dāng)時給全體600-700名同事發(fā)了通知說今天工資發(fā)不了了，又說銀行系統(tǒng)的故障。結(jié)果剛發(fā)完，連一個小時就不到，結(jié)果這狗娘養(yǎng)的銀行錢就到帳了，告訴我可以發(fā)工資了，你知道那時候我的心情，又只好通知大家，你看真的是銀行問題，現(xiàn)在到帳了。所以，我告訴你創(chuàng)業(yè)的過程全是這樣的血淚，事后說起來是笑話，當(dāng)時是血淚，當(dāng)處在血淚之中的時候一定要有革命樂觀主義精神。我們幾個管理層在后面幾個小屋里開會，也像今天和你開玩笑一樣，雖然心里怕的要命，但開完了心情好很多。如果你們將來創(chuàng)業(yè)走到了這樣的時候一定要硬著頭皮開玩笑，你看美帝國主義拍的好萊塢那些大片，在戰(zhàn)場上大家生死存亡大家還開玩笑，有人說這是美國英雄主義瞎渲染，把這些人弄的好像特別不懼生死似的，其實(shí)是我們處在那樣的情況下開個玩笑緩解一下自己和別人的焦慮是有積極正面的作用。張鵬：老羅非常不容易。他有一句話自己說過，他可能自己都不記得，有一次我和他聊過，他當(dāng)時說得擲地有聲，如果有一個創(chuàng)始人不想讓公司倒閉他總有辦法，你可能當(dāng)時都不太記得這個話了，但你說的時候其實(shí)也挺平靜，但對我來講也是個創(chuàng)業(yè)者心里受的沖擊是很大的。我能感覺到，因?yàn)槲抑滥惝?dāng)時大概是什么情況和狀況，更關(guān)鍵是，在之后，其實(shí)老羅為了救公司做了很多事兒，我看看當(dāng)時你把各種直播平臺，各種內(nèi)容付費(fèi)平臺，不管是為了公司品牌，甚至他會給你預(yù)付錢，給你打一點(diǎn)錢過來緩解一下資金壓力，會把所有的錢放到這里，你一個企業(yè)家要把所有的錢拿過來干這個事兒，一般人體驗(yàn)不到，但我能感覺到這背后的付出是非常巨大的。你做這個決定的時候是怎么想的，就沒有覺得這個事兒有點(diǎn)太過了嗎？羅永浩：其實(shí)還好。我是有過那種特別沖動地想著，不管怎么樣挺到最后一刻，最后一秒的想法。實(shí)際操作的時候也有專業(yè)人士給我指點(diǎn)，所以我們是嚴(yán)格按照國家的破產(chǎn)清算那個程序，讓法務(wù)、財務(wù)過來給我們管理層做了一輪培訓(xùn)，公司怎么樣倒閉才不會給國家、人民和同事帶來負(fù)擔(dān)，我們有一整套流程訓(xùn)練。做過之后再往下做的時候，我個人之前跟媒體也講過，最多的時候差不多借了9600多萬搶救這個公司，包括個人出去賣身，賣了幾千萬放到公司里救公司，這些事情都做了。這里面固然有感情的因素，但基本還是基于理性判斷做的這個事情，因?yàn)閷τ谖覀€人要在科技行業(yè)從事十年、二十年規(guī)劃來講，如果手機(jī)斷掉，我必須在下一個人機(jī)交互革命來臨之前重新?lián)炱饋?。所以，我們必須有個優(yōu)秀的團(tuán)隊，如果這個優(yōu)秀團(tuán)隊刪掉倒閉之后我做智能硬件可以賺很多錢，然后再殺回手機(jī)。這個規(guī)劃我都算過，但這個時間周期、精力、精神狀態(tài)、體能這些方面的投入產(chǎn)出比還不如現(xiàn)在把公司救活來得理智。所以，我們反復(fù)權(quán)衡，每天壓力大得要命，緊張的時候指尖也是發(fā)麻的，還是把它硬扛下來。有人說我五年的心血在這公司，所以不惜一切去挺住它，這個感性的部分或多或少是有的，但整體的判斷還是比較理性的結(jié)果。當(dāng)時我說過，如果我欠發(fā)工資一個月、兩個月，手里的庫存清了之后是不發(fā)工資的，這樣既不會產(chǎn)生群體性事件，也不會產(chǎn)生作為收入比員工高得多的人，說白了你作為相對富裕的人欠了一堆相對窮的人的錢這個事兒無論如何都說不過去的。所以，這部分的預(yù)算是留足了，只是說要不要走到那一步，真的走到那一步一定是做破產(chǎn)清算的。我不對別的企業(yè)談這個對錯，別人說，我肯定不會用我擅長煽動，蠱惑人心的能力，讓我600、700個同事在連續(xù)三個月、六個月發(fā)不出工資的情況下請求他們跟我走下去，這種事情我是不會去做的，因?yàn)檫@個錢不付了，會有相當(dāng)長時間這個事兒是沒法交代的，等到不缺錢了，你連本帶息對他進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，對他的生活已經(jīng)沒有意義了，對他造成的損失已經(jīng)無法挽回了。所以，我們算了手頭的庫存和清算完了以后能不能足夠發(fā)，如果兩個月發(fā)不出工資就請他們挺挺，能挺三個月就發(fā)三個月，再多沒有了，我們一定會請求破產(chǎn)清算，第一步把工資發(fā)了，第二步把銀行的還了，我們有一整套流程，當(dāng)時我們整個演練過，不是非理性的。張鵬：也還是有理性的，但在這個過程中也還是非常艱難的。羅永浩：是的。張鵬：今天說起來，大家都很開心，各種歡聲笑語，實(shí)際在這個過程中心里感受還是不一樣。如果當(dāng)年你真的被并購了，可能新聞就會變成這樣了，你進(jìn)入了某某體系，那個體系本身也很強(qiáng)大，也許堅果Pro人家?guī)湍憔?00萬了，那個體系人家用戶就會認(rèn)同Smartisan開始刷機(jī)了，也許你說做個產(chǎn)品經(jīng)理最開心，也許更適合。羅永浩：那也沒有什么不好的，更實(shí)際地造福社會。張鵬：現(xiàn)在的新聞我們抓到另外一個層面，堅果Pro上市之后，大家看到之后有的覺得好，有的覺得有疑問，不管怎么樣還在這件事兒里。曾經(jīng)你做收購時已經(jīng)做好準(zhǔn)備但沒有成。今天堅果Pro到今天，這個心理的變化，過山車，到現(xiàn)在你怎么看？覺得今天你這個狀態(tài)和那個狀態(tài)，哪個讓你覺得更舒適一點(diǎn)？羅永浩：我其實(shí)不是特別確定，因?yàn)閷ξ襾碇v做個好產(chǎn)品始終是創(chuàng)業(yè)最核心的動力。所以，是不是這個企業(yè)做這個產(chǎn)品必須我是老板這件事兒是可以商量的，不是說一定要我是老板才行。我其實(shí)當(dāng)時談收購，談兼并的時候，和談收購的巨頭老板談的時候，他們問我希望后面是個什么樣的關(guān)系，我想或多或少他們也擔(dān)心，比如我加入他們團(tuán)隊之后，作為一個六老板、七老板，風(fēng)頭蓋過大老板，那么這個大老板心里也會有壓力。他溝通的時候我能感覺到他有類似這樣的東西存在。所以，我們經(jīng)常溝通時他會問我這個問題，但我回答時也很誠實(shí)，作為產(chǎn)品經(jīng)理我本質(zhì)是更開心，比做企業(yè)家更開心。如果我們將來的關(guān)系能是馬化騰和張小龍的關(guān)系，這是我職業(yè)生涯非常愉快和愿意接受的結(jié)果。今天我能掌控著繼續(xù)往下做，順利說一下，今天這個場合說一下這個也挺好的，你們可能只知道堅果Pro我們賣的好，活過來了，但到底做了多大的轉(zhuǎn)變，公關(guān)部門沒有商量過，我不知道能不能講這個東西，之后我們也會開正式的新聞發(fā)布會跟大家宣布一下。因?yàn)閳怨鸓ro走得非常好，我們最近這輪融資大概10億左右規(guī)模，這意味著我們從明年開始會向已經(jīng)正規(guī)的，已經(jīng)上了全球手機(jī)廠商一樣，高中低三個檔位每年會推出5-6款產(chǎn)品，成為正規(guī)的廠商。至于更具體，更詳細(xì)的狀況我們一兩個月后會有個新聞發(fā)布會，配套供應(yīng)商大會，到時候邀請媒體朋友產(chǎn)品參加，共同見證這個歷史性的時刻。本來沒有這個計劃的，一看到鵬總和你們我就又抖動了。張鵬：公關(guān)部不要怪我，這事兒不賴我，是老羅自己抖動的。羅永浩：這個企業(yè)繼續(xù)往下走給我?guī)碜畲蟮挠鋹偸钱a(chǎn)品方面我不需要指手劃腳，而不是其他的東西，對我來說這是產(chǎn)品經(jīng)理最大的愿望。張鵬：說到產(chǎn)品，我們倆第一次在你望京的辦公室見面就聊產(chǎn)品。你一直非常自信，但這個過程還是挺曲折的。我想了解的是，如果今天去看這個曲折的過程，雖然今天我們又快到沿岸了，但這個曲折的過程到底是什么原因？如果反過頭來說的話。羅永浩：性格比較直，作為企業(yè)家這個身份的轉(zhuǎn)換是需要一些職業(yè)技能訓(xùn)練的，沒有訓(xùn)練就匆匆上崗，導(dǎo)致公關(guān)方面給企業(yè)惹了一些不必要的麻煩。另外，面對公眾的企業(yè)，原則上要盡可能讓朋友多一些，敵人少一些，因?yàn)槲覀儧]有太注意這些，導(dǎo)致前期無端地惹了一些潛在的敵人。但我也沒有想到他們會那么不堪，充其量他們會討厭我，但沒有想到會黑我，這是我對人性有時候估計的以比較高尚的人去妄加揣測這些不正常的人。所以，會有這方面技術(shù)上的偏差，這是我做的很不好的部分。另外我做的很不好的部分，坦率地說也沒什么太多可檢討的部分，因?yàn)槲冶緛硎钦f相聲的去做科技公司。張鵬：你還能指望我怎么樣？羅永浩：不是，有一句歌詞“沒有人會隨隨便便的成功”，所以，過程里該付的學(xué)費(fèi)，該上的課，這是必經(jīng)之路，這是繞不開的。張鵬：該曲折還是得曲折。羅永浩：這是沒有辦法的事情。還有我個人性格上的特點(diǎn)，我特別耿直是做企業(yè)家非常嚴(yán)重的特點(diǎn)，還有我攻擊型人格，喜歡和人對峙，對抗，這都是職業(yè)身份轉(zhuǎn)換過程中沒有及時調(diào)整自己，這是我應(yīng)該檢討的部分。我還有社交恐懼癥，我去談人、挖人的時候下意識會出面得少。張鵬：總之，在這件事兒上，一定有個成長的過程，太速成不太可能。羅永浩：而且這個行業(yè)技術(shù)資金門檻比較高。張鵬：是的。當(dāng)錘子手機(jī)沒有做出的時候，SmartisanOS就開始吸引大家的注意，這個操作系統(tǒng)經(jīng)歷了幾波進(jìn)步，最開始的時候，從我的感覺，我們第一次聊，九宮格，圖標(biāo)我全部畫一遍，在小的局部利，比如鬧鐘、倒計時、計時器有很人性化的設(shè)置；到2.0時里面就有更進(jìn)一步的東西，比如你的遠(yuǎn)程協(xié)作、云搜索加進(jìn)去；3.0的時候開始有銀幕大爆炸這種效率型的。這里面感覺有變化，一開始是審美的角度，后來是效率，有人說錘子是不是有進(jìn)步思維或者里面是不是有主旋律，你把這個還原還原。羅永浩：我們想做最易用，最人性化大的系統(tǒng)，這個大的原則從來都沒有變化過，只是在初期的時候，因?yàn)閷τ谑袌錾?，你做的是大眾消費(fèi)品，不是小眾的，所以對于市場上的消費(fèi)者和用戶有可能更好，但高度差異化東西的接受程度，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏所以計算得不是特別準(zhǔn)確，所以我們做了一些會有個性化的東西。今天我們會把個性化的東西保留，還是保留在設(shè)置里，如果打開會有變化，如果不打開從別的機(jī)器上轉(zhuǎn)過來也沒有太多的學(xué)習(xí)成本，這是中國企業(yè)一直需要調(diào)整的。到中期沒什么可說的。到了中后期，我們做了一些比如“大爆炸”、“閃念膠囊”、“移步”這樣的功能，其實(shí)是漸漸意識到做一些提高效率的東西會比提高愉悅感受的東西有時候更重要，因?yàn)樘岣哂鋹偟母惺芸赡芤徊糠痔貏e敏感，另外一部分無感。但提高效率這個事兒無論任何人都是敏感的。所以，我們這方面精力投放的比例有一些問題。整個三個不同的時期我們本質(zhì)上還是想做最易用、最人性化之、最漂亮的OS系統(tǒng)，做到今天我認(rèn)為，事實(shí)上我們也已經(jīng)做到了，如果用戶沒有偏見花錢使用一下我的系統(tǒng)，但不試用，這既是我的損失也是他的損失，這是命運(yùn)的安排，我相信只要我埋頭把產(chǎn)品做好，有一天他們不喜歡也會用的。說到這兒我得說說人工智能，因?yàn)樯洗卧蹅儌z閑聊的時候，你說注意到最近一年，所有的科技公司創(chuàng)始人在公開演講或接受訪談時不談人工智能都好像我是最后一個了。羅永浩：為了配合今天活動的主題我也想講講我的看法，因?yàn)槲覀冞^去半年左右，無論是手內(nèi)嵌的系統(tǒng)里還是我們做的其他的智能硬件，在研發(fā)這個的過程中，和國內(nèi)人工智能方面最強(qiáng)的巨頭和新銳創(chuàng)業(yè)公司絕大多數(shù)都有接觸，接觸下來發(fā)現(xiàn)一個比較可喜的現(xiàn)象，就是所有這些公司都原以為我們產(chǎn)品提供技術(shù)支持，相信因?yàn)槲覀冊诋a(chǎn)品方面可能賣的量不是足夠大，但擅長“忽悠”，擅長制造傳播和影響力，相信和這個有一定的關(guān)系。這帶來一定的好處，我們后續(xù)的產(chǎn)品和人工智能做深度整合時比較樂觀的一點(diǎn)，雖然這些巨頭們每一家都吹牛他在人工智能方面，自己每一項都是最強(qiáng)的，但經(jīng)過我們產(chǎn)品經(jīng)理和測試公司嚴(yán)格試用后發(fā)現(xiàn)，明顯你這部分強(qiáng)人家那部分強(qiáng)，但因?yàn)樗蔷揞^或者一些小公司已經(jīng)站隊，成了某巨頭的陣營，所以，他們使用這些技術(shù)的時候不可避免的，如果我是A陣營的就從頭到腳用A的技術(shù)。這樣帶來的壞處是，這項技術(shù)明明是B的好你卻用了A的。我們的好處是沒有站隊，這使得很多公司會和我們合作，我們在每個板塊上都是用國內(nèi)最好的，當(dāng)然國際上有最好的我們也會用。張鵬：你們會和他們合作？羅永浩：是的，這是我們做后續(xù)事情比較高興的地方。我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，很多產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時有一個誤解，當(dāng)人工智能變得足夠聰明時，人機(jī)交互就不需要了，這是完全錯誤的想法，今天機(jī)器不夠聰明，我們不得不以聰明的方式使得人機(jī)交互使得它變得聰明。如果它像人一樣聰明，你就不需要設(shè)計一個聰明的讓人來為它服務(wù)，因?yàn)橐呀?jīng)足夠聰明。無論設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理還是普通消費(fèi)者都有這樣的觀點(diǎn)，但我認(rèn)為這是完全錯誤的，最終人工智能像人一樣聰明時表現(xiàn)出來的形態(tài)、氣質(zhì)、特征、為你服務(wù)時采用的方式方法和態(tài)度都是人設(shè)計出來的，你設(shè)計這個的過程中，想象一下你見過糟糕的服務(wù)員和好的服務(wù)員的天壤之別，但智力都是人類的水平。當(dāng)我們把人工智能有一天設(shè)計得和人一樣聰明時，它為你服務(wù)，提供的產(chǎn)品仍然有自己缺點(diǎn)，好的是誰做的呢？當(dāng)然是像我這樣的產(chǎn)品經(jīng)理做出來的。那些爛的是誰做出來的呢？常常是那些技術(shù)很先進(jìn)，但對于人機(jī)交互，什么是細(xì)膩人性化感受方面，比較鈍的技術(shù)巨頭型的公司做出的。從這個意義上，一個良好的社會有了精細(xì)的分工之后，技術(shù)型的公司做技術(shù)的事兒，產(chǎn)品型的公司做產(chǎn)品的事兒。對于未來，無論技術(shù)怎么變遷，對我們自身的發(fā)展都持樂觀的心態(tài)。雖然不一定是對的，但我們是這樣的信念，希望拿這個和你們分享一下。張鵬：在AI里面和手機(jī)是有關(guān)系的，包括這次我們看到的“大爆炸”、“閃念”都已經(jīng)有這樣的跡象，你今年肯定要發(fā)T3了？羅永浩：不一定叫T3。張鵬：你在這上面會有什么相關(guān)透露的？羅永浩：在系統(tǒng)里會做深度的整合，真正重量級的東西會在明年春天，最晚明年夏天發(fā)布的一個東西是我自己帶的一個120人的團(tuán)隊，甚至這個團(tuán)隊可能不在北京，多半會在成都。這個團(tuán)隊會有120人左右的規(guī)模，9-10個月時間做個非常非常不一樣的系統(tǒng)出來。這個系統(tǒng)即便不是革命性的，也是準(zhǔn)革命性的系統(tǒng)。最初我們和機(jī)器交互的方式是用鍵盤，再后來圖形界面出來之后是用鼠標(biāo)+鍵盤，成熟了之后，我們在鼠標(biāo)和鍵盤之間用了高效率的互動整合的方式，使得這個效率比單用鍵盤或單用師表效率高之后，觸控設(shè)備高度符合，看到哪兒點(diǎn)那兒就對了。再下一步我們整合了語音識別，實(shí)際我們在手機(jī)操作系統(tǒng)語音識別方面可以說借助訊飛的技術(shù)走的比較早了，也做得更深入。下一代系統(tǒng)我們幾乎可以扔掉鼠標(biāo)鍵盤，只用語音識別，手的觸控屏操作，整合人工智能的東西，三者整合起來，有望實(shí)現(xiàn)比現(xiàn)有任何手機(jī)、平板、鼠標(biāo)、鍵盤的桌面電腦、筆記本電腦，在日常辦公實(shí)現(xiàn)超過200%效率的系統(tǒng)。這是我接下來8-10個月最主要的工作。所以，我們會在明年春天最晚夏天發(fā)布這個事情。張鵬：經(jīng)常時不時地重新定義。時間過得挺快，我估計大家都已經(jīng)很餓了，我很不好意思再聊太多，雖然我們都想再多聊。最后一個問題是，經(jīng)過這么多的艱難曲折，2016年這么多的波峰波谷，你認(rèn)為現(xiàn)在錘子是進(jìn)入“面朝大海，春暖花開”的感覺嗎？你在這樣的畫面下，這樣的鋼琴曲伴奏下給大家講你的今天看未來會是什么樣的感覺？羅永浩：我認(rèn)為過去幾年一直是面朝大海的，因?yàn)橐恢庇凶非?、雄心壯志的，所以一直是面朝大海的。但有的時候是驚濤駭浪，有的時候是腥風(fēng)血雨，有的時候看起來比較愉悅的樣子，只是這個區(qū)別，但一直是面朝大海的。從另一個角度，你剛才提到春暖花開，我們認(rèn)為這幾乎是不可能的，因?yàn)榭萍夹袠I(yè)一旦走進(jìn)去就是一條不歸路，只有每天逼著自己往前跑往前趕才能存活下來，所以，春暖花開我們是不想的，對我們來講，春暖花開就是退休的時候，否則永遠(yuǎn)沒有春暖花開。我覺得這是科技行業(yè)創(chuàng)新者的宿命。但相對于別的行業(yè)，傳統(tǒng)的快銷品行業(yè)是有百年老店的，像可口可樂這樣的汽水，100年以后它是第一還永遠(yuǎn)是第一，如果我們有機(jī)會穿越100年來到地球看，我相信可口可樂還是巨頭，但見過硅谷的，中國這些科技巨頭我估計99%都倒閉了，換成了一批你沒有聽說過的巨頭。從創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)家角度看起來，貌似是個傷感的東西，其實(shí)從整個人類角度看是非常好的主題，因?yàn)閭鹘y(tǒng)行業(yè)里，正是做不出革命，做不出突破，做不出創(chuàng)新，只要人類基因?qū)τ谔堑男枨笫呛愣ǖ?，可口可樂是第一的話那永遠(yuǎn)是第一。在科技行業(yè)里，來自以色列的幾個小伙子，南非的幾個小姑娘，或者來自中國大陸的幾個相聲演員顛覆一個行業(yè)，結(jié)束一個時代這種事情是經(jīng)常會發(fā)生的，從這個意義上，我認(rèn)為這是科技行業(yè)真正令人興奮和感到幸福的地方，也就是說這個行業(yè)沒有百年老店，說明創(chuàng)新者是有機(jī)會的。如果一個行業(yè)兩百年、三百年被一個財團(tuán)，被一個巨頭，被一個已經(jīng)毫無進(jìn)取心的巨頭始終把持局面的話，那才是真正悲哀的事情。從這個意義上，我們從事科技行業(yè)的人應(yīng)該心態(tài)健康地去看待沒有百年老店這件事兒，只要你在這個位置上一天就沒有春暖花開，永遠(yuǎn)……張鵬：但是可以面朝大海。羅永浩：對，可以面朝大海，但不要妄想春暖花開，春暖花開只能到退休的時候或者是倒閉的時候。張鵬：這種感覺有點(diǎn)說到本質(zhì)，創(chuàng)業(yè)說到最后不是為了春暖花開，歸根到底面朝大海的感覺是第一的，但我們只有面朝大海才能最終實(shí)現(xiàn)自己難得的機(jī)遇，在科技領(lǐng)域做一些有意思的事兒，今天特別感謝老羅來到現(xiàn)場非常坦誠地給我們展示他的思考和變化，我也非常開心，能夠在后面更好更開心地做自己的產(chǎn)品。最后送給他一句話，面朝大海不負(fù)時光，錘子就一定能成為你在過去最了不起的成就。謝謝老羅！

TakeGo、繽果盒子、淘咖啡……掃手入場、自由購物、無感支付，無人便利店因?yàn)樾录夹g(shù)新體驗(yàn)，成為了零售行業(yè)最耀眼的新星。然而，一個叫邦馬特產(chǎn)品，雖然和它們有著同樣的酷炫體驗(yàn)，卻堅稱自己不是無人便利店，只是一個讓消費(fèi)者購買到“此時此刻”最想要的東西的智能終端?！澳猛昃妥摺钡淖詣邮圬洐C(jī)在深圳和杭州的寫字樓、社區(qū)和校園里，人們可以看到一個占地1平米左右的自動售貨機(jī)。它沒有堅硬的購買按鈕，沒有投幣入口，沒有提示支付的標(biāo)簽，消費(fèi)者只需掃碼或指紋打開玻璃門，拿出想要的商品再關(guān)閉玻璃門，即可轉(zhuǎn)身離開完成購物，這就是無人零售的新玩家——邦馬特?zé)o人智能售貨機(jī)。邦馬特?zé)o人智能售貨機(jī)據(jù)了解，邦馬特主要為消費(fèi)者提供新鮮、便捷的冷食。相比于傳統(tǒng)的自動售貨機(jī)，邦馬特有三個特點(diǎn)：1、技術(shù)應(yīng)用：用指紋識別、商品識別等技術(shù)，讓用戶體驗(yàn)無感支付。2、固定場景：專注高校以及寫字樓、社區(qū)兩個高頻的生活場所，精準(zhǔn)服務(wù)固定需求。3、運(yùn)營模式：每天分時段多次補(bǔ)貨，讓消費(fèi)者可以在不同時間點(diǎn)買到最需要的商品，如早上可購買牛奶面包，下午可購買水果。邦馬特CEO黃陽介紹，7-11（711便利店）對零售要素重要性的判斷依次為：距離、品質(zhì)、價格，而國內(nèi)零售更多是在討論轉(zhuǎn)化率，忽略了消費(fèi)者到店這一過程的優(yōu)化。基于對711判斷的認(rèn)同，黃陽團(tuán)隊認(rèn)為拉近商品和消費(fèi)者距離的售貨機(jī)是一個機(jī)會，于是便有了如今的邦馬特。自2016年成立，邦馬特已經(jīng)鋪設(shè)了數(shù)百個終端，每臺機(jī)器月銷售額約在8000~10000元，包括哇哈哈、可口可樂、康師傅、全聚德、面包好了、煌上煌等多個品牌，均已與邦馬特達(dá)成了合作?！叭毡镜氖圬洐C(jī)市場非常成熟，但在國內(nèi)不能照搬?！痹诖_定運(yùn)營策略之前，黃陽認(rèn)識到，40年前日本街頭零售商業(yè)配套服務(wù)還不健全，所以自動售貨機(jī)作為先進(jìn)的零售形式占據(jù)了市場，但中國街邊的商業(yè)配套設(shè)施已經(jīng)非常健全，不適合全面鋪設(shè)。因此，邦馬特選擇服務(wù)固定場景的固定需求，以獲取線下的碎片化消費(fèi)數(shù)據(jù)?！鞍铖R特不是做工具，而是做渠道?！秉S陽稱，邦馬特是一家以售貨機(jī)為載體，做流通渠道的公司，未來還將變成一個供應(yīng)鏈服務(wù)公司，提供針對智能售貨機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一整套底層服務(wù)。無人且便利但堅決不做店面“我們相當(dāng)于迷你版的7-11?！秉S陽表示，收集消費(fèi)偏好數(shù)據(jù)反向指導(dǎo)供應(yīng)鏈選品的思路上，邦馬特和7-11非常相似，不過僅僅“迷你”這個差異，也是邦馬特團(tuán)隊深思熟慮后的選擇。黃陽強(qiáng)調(diào)，邦馬特不是無人便利店。“零售從線上回歸線下很大的原因是流量太貴，線上流量成本本質(zhì)上就是線下零售的房租，無人便利店仍沒有解決房租成本的問題?！彼硎荆铖R特做的是離用戶更近，攔截碎片化流量的小型設(shè)備。不過即便只做設(shè)備，也要改變傳統(tǒng)售貨機(jī)的問題，從消費(fèi)者需求出發(fā)?！跋M(fèi)者喜好是會疲倦的，傳統(tǒng)便利店要保持20%商品每月更新才能維持消費(fèi)者的興趣。邦馬特會每天多次補(bǔ)貨，提前預(yù)設(shè)消費(fèi)者每個時段最想要的商品，提升商品的可得率?！倍S陽口中的多次補(bǔ)貨背后，是邦馬特完全自營的供應(yīng)鏈。商品方面，大流通商品來自廠家和當(dāng)?shù)毓?yīng)商，面包、果切等來自當(dāng)?shù)赜兄醒霃N房的連鎖店；物流方面，在每個城市設(shè)有“中央倉+前置平行倉”，全程冷鏈，每個平行倉2個人加1臺車，負(fù)責(zé)周圍30~50臺設(shè)備的基礎(chǔ)運(yùn)營?！八羞\(yùn)營都由我們公司負(fù)責(zé)，但會引入一些加盟商提供好的場地資源?！秉S陽介紹，邦馬特希望用最快的方式拓展市場，吸納更多優(yōu)質(zhì)的商業(yè)物業(yè)，“畢竟線下零售最終拼的就是位置。”目前，邦馬特正在籌備進(jìn)入武漢和長沙。黃陽坦言，智能售貨機(jī)市場還是一片藍(lán)海，一旦網(wǎng)絡(luò)搭建起來，其價值是比零售收益大得多：邦馬特可以成為廣告渠道，做售貨機(jī)版的分眾；可以擔(dān)當(dāng)智能終端，做食品版的豐巢；也可以成為食品廠家推廣新品的渠道……而其最大的能力，還是通過積累的實(shí)時消費(fèi)數(shù)據(jù)，反向指導(dǎo)供應(yīng)鏈，在每個點(diǎn)位上提供足夠精準(zhǔn)的商品，甚至做到不鋪設(shè)任何多余的商品。據(jù)透露，經(jīng)過了兩次產(chǎn)品的迭代，邦馬特正在測試的第三代智能售貨機(jī)會實(shí)現(xiàn)更大的技術(shù)更新，將現(xiàn)代自動化倉庫的技術(shù)微縮化，內(nèi)置在售貨機(jī)中，提升售貨機(jī)的能力。此外，邦馬特也在嘗試一些增至服務(wù)，比如在校園中增加“跑腿”業(yè)務(wù)。邦馬特第三代產(chǎn)品效果圖什么將無人便利店推上了風(fēng)口？“無人模式理論上會減少人力成本，但中國和美國、日本零售業(yè)的人工成本占比不同，國內(nèi)實(shí)體零售的最大成本在于房租，所以，無人模式對減少國內(nèi)線下零售成本的作用并不大?！秉S陽認(rèn)為，無人便利店在國內(nèi)大火有兩方面原因：（1）AmazonGo的出現(xiàn)點(diǎn)燃了這個行業(yè)。（2）模式符合數(shù)據(jù)挖掘的趨勢。無人便利店可以收集實(shí)時交易數(shù)據(jù)，包括一個人買了什么，購買時間，購買地點(diǎn)，還在什么時間、地點(diǎn)買過何種商品，甚至平時都喜歡買什么，進(jìn)而指導(dǎo)精準(zhǔn)推薦?！皫в袝r間維度和偏好的實(shí)時經(jīng)營數(shù)據(jù)，其價值遠(yuǎn)高于交易數(shù)據(jù)?！秉S陽補(bǔ)充道。2016年末，亞馬遜推出AmazonGo，國內(nèi)無人便利店市場徹底被點(diǎn)燃。原鄰家便利店團(tuán)隊創(chuàng)立的便利蜂、深藍(lán)科技的TakeGo、繽果盒子、F5未來商店等陸續(xù)進(jìn)場，阿里旗下的“淘咖啡”也在近日與消費(fèi)者見了面。然而，備受關(guān)注的領(lǐng)域，也會迎來一些質(zhì)疑的聲音。“任何技術(shù)在出現(xiàn)一年后就不是新技術(shù)了。不論水孔頭做得多漂亮，最終還是要看出不出水、出來的水質(zhì)好不好?！币晃粚?shí)體零售行業(yè)人士認(rèn)為，無人便利店確實(shí)是趨勢，但能否有穩(wěn)定的技術(shù)支持市場發(fā)展是關(guān)鍵，“AmazonGo在2015年就申請了專利，2016年底才推出產(chǎn)品，至今仍在內(nèi)測沒有對外，這說明什么？無人便利店的技術(shù)儲備沒有那么容易?！逼鋵?shí)，國內(nèi)很多無人售貨所采用的仍是RFID（無線射頻識別）技術(shù)（如繽果盒子），用傳統(tǒng)的商品識別技術(shù)保證體驗(yàn)的流暢。但有無人便利店業(yè)內(nèi)人士透露，RFID的使用成本非常高，“一個標(biāo)簽成本在0.5~0.6元，便利店的客單價和毛利有限，這樣的技術(shù)并不是長久之計；如果采用更先進(jìn)的商品識別技術(shù)，容錯率是不是在可承受范圍內(nèi)也值得討論?！辈贿^黃陽認(rèn)為，無人便利店對線下零售數(shù)據(jù)在線化的推動作用是不能忽視的。“夫妻店數(shù)字化改造比較困難，但直接用無人便利店或自動售貨機(jī)實(shí)現(xiàn)起來相對容易些?！薄八^新零售，應(yīng)該做到和電商一樣的實(shí)時數(shù)據(jù)反饋。線下數(shù)據(jù)一直沒有被積累起來，傳統(tǒng)便利店往往一整天結(jié)束才知道賣出了什么。新零售其實(shí)是O2O的延續(xù)，只不過O2O的重心在線上，新零售的重心在線下?！秉S陽指出，無人便利店也是新零售的一種嘗試，將線下沒有被收集的零售數(shù)據(jù)，通過智能或物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與用戶信息打通，讓數(shù)據(jù)更加完整、有效。一位零售技術(shù)服務(wù)商表示，如果將線下數(shù)據(jù)比作礦，每個路邊小店就是一個小礦體，這些資源加在一起就構(gòu)成了新能源（數(shù)據(jù)資源）?！靶滦捅憷昕梢酝瓿砷_采這些資源的第一步——讓線下數(shù)據(jù)在線化，而未來能夠覆蓋多個線下場景的工具則有機(jī)會創(chuàng)造出更多的價值，比如支付?！绷碛辛闶圪Y深人士指出，線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)不同，線下業(yè)務(wù)是存在區(qū)域和位置限制的，各家企業(yè)都有建立資源獨(dú)占性的可能，所以未來，無人便利店很可能像共享單車一樣，保持長期的多元發(fā)展。而黃陽也表示，不論是無人便利店還是智能自動售貨機(jī)都需要一個優(yōu)化的過程，各種模式的價值也需要在大量投用后，由消費(fèi)者的選擇來判定。

4月13日消息，日前，京東“一百萬便利店”計劃引起業(yè)內(nèi)震動。據(jù)介紹，有實(shí)體資質(zhì)的商家均可以免費(fèi)加盟，從京東的供貨渠道“100%進(jìn)貨”或“部分進(jìn)貨”。規(guī)則中強(qiáng)調(diào)，100%進(jìn)貨的商家將得到京東更多支持，以此鼓勵商家從京東進(jìn)貨。那么，京東的供貨渠道是什么？據(jù)了解，京東在一年前便制定了“火車頭一號”新通路項目，希望通過去中間化，服務(wù)全國二到六線城市600多萬中小零售店面。為此，京東在2016年4月推出了新通路的前端產(chǎn)品——一站式B2B訂貨平臺“京東掌柜寶”，它雖然不僅服務(wù)于京東便利店，卻是一百萬便利店背后的最大支持。掌柜寶是一個以供貨功能為基礎(chǔ)的綜合服務(wù)平臺，整合京東渠道拓展、物流等資源，為商家提供配送、地勤、門店營銷、數(shù)據(jù)分享等服務(wù)。目前，商家可以在各大應(yīng)用市場下載掌柜寶App，也可以在京東新通路微信公眾號中直接瀏覽掌柜寶商城。劉強(qiáng)東曾多次表示，京東的核心價值是通過供應(yīng)鏈、物流體系和渠道建設(shè)，減少中國商品的搬運(yùn)次數(shù)，從而降低商品的流通成本。掌柜寶的模式也有所體現(xiàn)：掌柜寶直接和廠商合作，由京東作為渠道中唯一的代理商采進(jìn)銷出，直接供貨給商家。據(jù)介紹，掌柜寶可以解決商家兩個重要問題：（1）進(jìn)貨價虛高。京東手握沃爾瑪和線上平臺等渠道，進(jìn)貨量大有議價權(quán)，可以控制面向小店的貨價，提供有價格競爭力的正品。（2）庫存積壓。小店在平臺進(jìn)貨滿99元即可免費(fèi)配送，可以少量高頻進(jìn)貨，避免商品積壓。掌柜寶App訂貨頁面據(jù)觀察，掌柜寶中的貨源覆蓋食品、個人洗護(hù)、辦公、家電等多個品類，入駐品牌包括可口可樂、洽洽、六個核桃、奧利奧等小店常見品牌，不過，各類商品的價格只對實(shí)名認(rèn)證通過的商家開放。掌柜寶商品比例（截至2016年末）上線以來，掌柜寶一直在河北、四川、江蘇等地試水。找到了2016年618期間掌柜寶的一組數(shù)據(jù)：全天銷售額同比上月增長2005%，四川客單價最高，是江蘇的1.3倍、河北的2倍；訂單額前100的掌柜中，四川包攬40%；60后與70后占使用者中70%；排名前兩位的品類分別為飲料、酒，零食、清潔用品、糧油緊隨其后。這組成績已經(jīng)體現(xiàn)了掌柜寶的數(shù)據(jù)價值：明確某一地區(qū)的線下零售消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣、商家分布和特點(diǎn)等。據(jù)悉，京東已經(jīng)基于新通路數(shù)據(jù)，推出了為品牌商經(jīng)營投資優(yōu)化提供依據(jù)的一站式大數(shù)據(jù)平臺——“慧眼”系統(tǒng)，幫商家同時實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存管理、終端門店洞察、資源投放評估、品類行情監(jiān)測等，解決B2B領(lǐng)域碎片化通路信息流的現(xiàn)狀。此舉也印證了京東打通零售全鏈路的目的——大數(shù)據(jù)應(yīng)用。一位接近京東的人士說，掌柜寶的后臺已經(jīng)數(shù)據(jù)可以精確地為給品牌商反饋市場動態(tài)，幫助品牌商了解消費(fèi)者對價格、口味等因素的敏感度，分析新品優(yōu)劣，指導(dǎo)優(yōu)化生產(chǎn)和促銷策略的調(diào)整，促進(jìn)市場良性循環(huán)。有業(yè)內(nèi)人士指出，阿里通過零售通、京東憑借掌柜寶涉足城市快消B2B服務(wù)都是為了“搶奪數(shù)據(jù)”?！熬€上C端市場的競爭已經(jīng)基本結(jié)束，企業(yè)需要從線下和產(chǎn)業(yè)上游尋找增量，”該人士預(yù)測，零售B2B平臺的價值在于指導(dǎo)上下游，對店根據(jù)消費(fèi)需求指導(dǎo)進(jìn)貨，對廠根據(jù)消費(fèi)行為提供設(shè)計、生產(chǎn)建議，誰能拿到更多的數(shù)據(jù)，最終的服務(wù)價值便會更高。京東方面透露，截至2016年底，新通路已與中糧、雀巢、瑪氏、統(tǒng)一、王老吉、脈動、惠氏、寶潔、聯(lián)合利華和立白等500多個品牌達(dá)成合作，有超過500個品牌入駐京東掌柜寶。去年，掌柜寶已服務(wù)河北、江蘇、四川、重慶等地5萬家線下店，并計劃在2017年擴(kuò)大到50萬家基層門店，這其中包括但不限于京東便利店。

我們似乎有幸生于一個得以見證世界快速變化的時代，而最能反映時代精神的，往往是成功的品牌和商業(yè)廣告。改變我們生活的品牌與創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)，與此同時一些曾經(jīng)流行的事物逐漸失去話語權(quán)。通過「品牌檔案館」這個欄目，我們希望為你呈現(xiàn)品牌成長和流行變遷的故事。無印良品的設(shè)計顧問之一小池一子，在20年前的一天，收到了一封來自倫敦利伯提百貨Liberty的航空信。倫敦利伯提百貨以設(shè)計聞名，曾經(jīng)在英國的設(shè)計歷史上占據(jù)一席之地。這家百貨的一位女主管，邀請日本品牌無印良品作為東方設(shè)計的代表，去參加利伯提創(chuàng)建110周年的紀(jì)念活動。那個時候，無印良品還未在日本之外的海外市場擴(kuò)張，吸引了利伯提百貨主管的是無印良品的產(chǎn)品和廣告海報設(shè)計風(fēng)格，她認(rèn)為這就是現(xiàn)代東方美學(xué)的一種代表。2010年，無印良品報紙廣告如果用近年來中國的網(wǎng)絡(luò)熱詞來定義這一種所謂的「現(xiàn)代東方美學(xué)」，便是「性冷淡」。清心寡欲、偏冷色系的視覺效果，空無一物的畫面——這是無印良品的廣告風(fēng)格和品牌形象。倘若消費(fèi)者提起某個名詞，事物或者顏色，就能夠聯(lián)想出一個品牌，那么這個品牌至少可以被認(rèn)為在市場營銷上表現(xiàn)出色。譬如可口可樂的紅色與波浪形字體，咖啡與星巴克，以及「性冷淡」與無印良品?！感岳涞癸L(fēng)格的起源以及背后的設(shè)計師田中一光1980年，無印良品誕生于堤清二先生與設(shè)計師田中一光的一次思想交流?；蛟S這個故事你已經(jīng)聽過許多遍了，20世紀(jì)80年代，日本社會陷入對物欲的追求之中，經(jīng)濟(jì)也開始出現(xiàn)泡沫。商家只需要在產(chǎn)品上印上一個品牌標(biāo)識就可以實(shí)現(xiàn)溢價。當(dāng)時日本有這樣一個笑話，如果將「CHANEL」的標(biāo)識刺繡在衛(wèi)生紙滾筒的漂亮布蓋上，那布蓋就會很暢銷?！干唐吩O(shè)計必須準(zhǔn)確地傳遞商品本身價值，這很重要?！剐〕匾蛔诱f，「如果現(xiàn)在香奈兒女士還活著，來到東京的洗手間，看到自己的名字被用在洗手間里，一定會大為吃驚。」無印良品的誕生給物欲的日本中產(chǎn)階級帶來另一種消費(fèi)方向，提醒人們?nèi)バ蕾p原始素材和簡單設(shè)計。它拿掉商標(biāo)、去除一切不必要的加工和顏色、簡單包裝——簡單到只剩下素材和功能本身。而這種風(fēng)格也成為了它的品牌調(diào)性。1980年，第一家無印良品1993年，無印良品札幌店如何將這種理念傳遞出去，是無印良品當(dāng)時遇到的一個挑戰(zhàn)。和其他商業(yè)公司一樣，它有兩種可以借力的渠道——產(chǎn)品設(shè)計本身，以及廣告。無印良品有13位主要的匿名設(shè)計師為它設(shè)計出符合其品牌理念的產(chǎn)品，而廣告則由日本殿堂級設(shè)計師田中一光負(fù)責(zé)。時裝設(shè)計師三宅一生這樣談?wù)撎镏幸还猓骸肝以趯W(xué)習(xí)平面設(shè)計時，田中一光已經(jīng)是像神一樣存在的人了?！鼓阕阋悦靼姿谌毡驹O(shè)計領(lǐng)域的顯赫地位。田中一光為無印良品設(shè)計了第一款廣告，是一張印在牛皮紙上的海報，使用無印良品的品牌色調(diào)。他采用了日本的歷史劇中慣用的強(qiáng)調(diào)顯示「正確結(jié)論」時的典型畫面，就是舉著一個牌子，強(qiáng)調(diào)無印良品，就是這樣。無印良品的第一則廣告田中一光在為無印良品做廣告設(shè)計時，多少也帶著自己的風(fēng)格。他習(xí)慣在廣告畫面中突出某個具體的事物，以點(diǎn)由面地介紹無印良品的理念。例如田中一光制作的「鮭魚全身都是鮭魚」廣告。這句廣告詞是小池一子想出來的，他告訴消費(fèi)者無論是鮭魚頭還是鮭魚尾等，都很好吃。無印良品「鮭魚全身都是鮭魚」廣告「盡管當(dāng)時泡沫經(jīng)濟(jì)的勢頭還在不斷高漲，但消費(fèi)者希望有穩(wěn)定的生活基礎(chǔ)，因此對我們的商品產(chǎn)生了很大的興趣?！剐〕匾蛔舆@樣詮釋突出產(chǎn)品的意義。田中一光曾主導(dǎo)過無印良品的廣告風(fēng)格數(shù)十年。他習(xí)慣于運(yùn)用象征性的視覺形象告訴消費(fèi)者，原料本身要比強(qiáng)烈的色彩或裝飾來得更加重要。這也是無印良品的產(chǎn)品模式。無印良品「愛，無需裝飾」廣告「性冷淡」風(fēng)格的系統(tǒng)化以及第二位設(shè)計師原研哉直到2001年8月，另一位日本出色的設(shè)計師原研哉出現(xiàn)在田中一光的辦公室內(nèi)，這一天或許是對無印良品品牌來說最為關(guān)鍵的時點(diǎn)。他們吃著日本茶點(diǎn)，與另一位產(chǎn)品設(shè)計師深澤直人一起聊著關(guān)于這個品牌的未來設(shè)計。原研哉當(dāng)面接受了田中一光向他發(fā)出的，進(jìn)入無印良品顧問委員會的的邀請——原研哉與深澤直人這兩位對如今無印良品造成重大影響的設(shè)計師，就是在那一天加入了這個品牌。田中一光（左）與原研哉（右）在那次見面的3天之后，田中一光突然因病離世。有些意外地，無印良品概念視覺化的工作，就快速落到了原研哉肩上。現(xiàn)在你在無印良品門店，以及所有官方渠道看到的平面廣告，其實(shí)都來原研哉之手，包括中國最大的旗艦店上?；春?99店門口，那幅巨大的地球海報。上海i旗艦店門口的地球海報設(shè)計理念一：用「空」的概念，來體現(xiàn)的簡約2003年，原研哉遇到了加入無印良品之后的第一個挑戰(zhàn)，是尋找一條完美的地平線。從海平面上尋找很容易，但是大地與天空之間的完美地平線卻很難找到。原研哉當(dāng)時正在為無印良品拍攝一組品牌海報，他認(rèn)為地平線不代表任何東西，相反卻能容納一切事物。眼下人們理解無印良品的「簡約」，其實(shí)是西方近代主義的產(chǎn)物，它與日本傳統(tǒng)里所有的「簡樸」有所不同。原研哉認(rèn)為「簡樸」能任憑消費(fèi)者自由發(fā)揮、允許各種狀況的出現(xiàn)。他把這種包容性稱為「空」?！笩o印良品所提供的產(chǎn)品基本上就是這種空的概念?！乖性照f，「但是，在做廣告時，我不想用語句去反復(fù)解釋，而是使用有效的視覺作品，讓消費(fèi)者在看到的視覺作品的瞬間就能自己感覺到、自己覺醒?！褂谑堑仄骄€的概念被提出，他和攝影師藤井保查閱了多方資料，終于在玻利維亞的鹽湖以及蒙古的大草原上，找到了兩條毫無瑕疵的地平線。原研哉或許很難再忘記自己職業(yè)生涯中最艱難的一次工作，在玻利維亞高海拔的環(huán)境下工作了5天，并且每天需要從湖邊驅(qū)車4小時到湖中心，只為拍攝一張完美的地平線照片。這個系列廣告幾乎成了無印良品的視覺標(biāo)識之一，在中國問答類社交網(wǎng)絡(luò)知乎上，不少人都以這組廣告作為案例進(jìn)行討論。制作這一廣告，我得到了很大的啟發(fā)，加深了對無印良品的思考。在世界各大品牌力爭制作讓人們產(chǎn)生購買欲望之廣告時，無印良品卻提供了「空」的信息。這種廣告姿態(tài)就始于這個地平線廣告。原研哉說。設(shè)計理念二：「自然而然」當(dāng)問研哉如何拍出「無印良品風(fēng)格」的單品廣告時，他的回答是：「自然而然就變成這樣了」。如果你對這個品牌足夠關(guān)注，那么應(yīng)該有在它的產(chǎn)品目錄上看到過一張床與一把椅子的廣告照片?！高@幅廣告表明，無印良品是通過高度聚焦某個目的，排除一切無需之物之后，自然而然地形成的。」原研哉說。這種自然、簡潔的風(fēng)格看似很簡單，卻沒有品牌能模仿得準(zhǔn)確。因?yàn)?，這當(dāng)然不是真的「自然而然」形成的。這背后是許多設(shè)計的小細(xì)節(jié)，只是它們都圍繞著自然。比如無印良品在設(shè)計床和椅子的時候，考慮的是人靠背時最自然舒適的狀態(tài)，于是床靠背與椅背的傾斜度“自然而然”地就相同了。而只有在產(chǎn)品之間有了某種神似，搭在一起才能有一種和諧自然的美感?！笩o印良品的產(chǎn)品，就自然而然地形成一種基調(diào)，造就出廣告與照片的氛圍。服裝是這樣，圖片和廣告也是如此，無印良品與流行保持著距離。越接近流行，過時得越快。」——所以你會發(fā)現(xiàn)它的廣告海報，并不像其他品牌那樣頻繁更換。田中一光負(fù)責(zé)無印良品廣告時，這個品牌的產(chǎn)品只有40種。而原研哉則需要面對大約5000種左右的單品。讓這些單品都帶著同樣一股「自然而然」的氣質(zhì)，是無印良品設(shè)計的最大成功之處。設(shè)計理念三：有「家」的概念「無印良品可以倡導(dǎo)一種生活方式，但這并不意味著提倡將無印良品匯集起來制作家這樣一個產(chǎn)品，」他說，「在拍完地平線廣告的下一年，直覺告訴我，我想拍家的照片。不是普通的家，而是原始的家。」下面這兩組圖片分別拍攝于摩洛哥和喀麥隆，原始，則是無印良品最為開始的初衷，丟掉一些商業(yè)產(chǎn)品的復(fù)雜元素；而家的概念，則應(yīng)和了當(dāng)時原研哉對于生活方式與居住中間的設(shè)想?？溌〉脑即迓錄]有水電，一切都是最為自然的狀態(tài)。當(dāng)午飯時間村里房屋開始冒出白煙的時候，原研哉覺得自己看到了生活最為簡單的樣子。「空」、「自然而然」與「家」，是原研哉主導(dǎo)著無印良品廣告設(shè)計及視覺系統(tǒng)中，最為主要的3個概念。這些概念，則帶著東方含蓄與日本美學(xué)的調(diào)性，向世界傳遞無印良品的品牌理念與產(chǎn)品特性，從而通過產(chǎn)品設(shè)計與廣告視覺體系，形成自己獨(dú)特的品牌形象。在無印良品進(jìn)入歐洲25周年之際，2016年這個品牌還在倫敦和米蘭舉辦了無印良品廣告展。原研哉是這樣總結(jié)這套廣告視覺體系的——「產(chǎn)品固然是我們廣告的明星，但在每種產(chǎn)品的背后，無印良品所推介的生活方式也能夠被瞥見，模模糊糊的那種。對于無印良品而言，兩種景象都不可或缺，（像地平線和家那樣）支持全球視野的展示，或者是聚焦于一把牙刷或一個單品?！?/div>