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同程涉足機場“新零售”
從線上到線下,“新零售”成為OTA們培育新消費客群的一大利器。12月14日,同程旅游宣布與中圖集團簽署合作協(xié)議,同程旅游將以機票業(yè)務(wù)與中圖集團共同試水機場“新零售”模式。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,隨著“新零售”的快速發(fā)展,在線旅游平臺紛紛“著陸”,以期用更低成本吸引更多消費者。據(jù)公開資料顯示,中圖集團是機場商業(yè)服務(wù)機構(gòu),目前在全國20多家國際機場開設(shè)有200多間門店,業(yè)務(wù)涵蓋餐飲、商業(yè)零售、書刊銷售、品牌專賣等領(lǐng)域。同程與中圖集團的“新零售”模式中,將針對旅客在機場用餐的種種不便,首先推出機票+餐食的線上預(yù)訂服務(wù)以及其他優(yōu)惠活動。雙方還表示,未來將聯(lián)合推出更多專供產(chǎn)品。北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn),近兩年來,包括攜程、同程、驢媽媽等大型OTA開始大量布局線下門店。驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)始人洪清華曾表示,當(dāng)前的旅游業(yè)存在結(jié)構(gòu)性問題,線下的旅行社門店效率與體驗都很差,缺乏有效的獲客手段。而“新零售”正是為了創(chuàng)新線下門店運營,將互聯(lián)網(wǎng)資源與門店體驗優(yōu)勢相結(jié)合,進而實現(xiàn)線上線下融合,促進銷售增長。據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,OTA企業(yè)的旅游產(chǎn)品在線滲透率不足14%,意味著大量的訂單來源于線下以及客服手動下單?!熬€上+線下+物流”將成為OTA擴寬渠道的全新模式。社科院旅游中心特約研究員楊彥鋒告訴北京商報記者,目前中國有不少旅游企業(yè)都采取了多渠道的銷售合作方式,其中“新零售”正處于快速上升期。同程旅游與中圖集團的核心關(guān)聯(lián)點就是機場,通過線上與線下的結(jié)合進行票務(wù)口的分銷對接。另外,有業(yè)內(nèi)人士指出,機場每天都有大量的人流,是線下商業(yè)消費的一大要地,未來很可能成為OTA們在“新零售”領(lǐng)域的爭奪焦點。
一起惠2017-12-15 09:36:32348 次