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向小琴
2016年移動醫(yī)療領域“互聯(lián)網醫(yī)院”的集體爆發(fā)給醫(yī)美行業(yè)帶來了新的鏡鑒,憑借醫(yī)生“多點執(zhí)業(yè)”這一政策支持,互聯(lián)網醫(yī)院不僅在線上幫醫(yī)生完成個人品牌塑造,在線下還為醫(yī)生提供服務平臺。在這一大背景之下,醫(yī)美O2O平臺悅美,首家線下醫(yī)療中心“悅美好醫(yī)”正式開業(yè)。據(jù)悅美CEO向小琴介紹,從2015年下半年開始,悅美重點開展供應側的服務升級,從社區(qū)中選擇了一批口碑不錯、較為活躍的醫(yī)生,為他們提供了全方位的服務,包括個人品牌推廣、診前輔助咨詢、診中客戶服務支持、診后客戶關懷等,打造IP醫(yī)生的專業(yè)優(yōu)勢、公眾影響力、體現(xiàn)醫(yī)生的個人品牌價值。悅美好醫(yī)首家醫(yī)療中心位于北京市海淀區(qū),屬門診部級別,診療科目設置齊全,可開展衛(wèi)生部醫(yī)療美容項目分級中的一級和二級整形項目,含全麻手術。為了降低手術風險,悅美好醫(yī)在醫(yī)療設施的建設中,遵循了三甲醫(yī)院的高標準。此外,自建醫(yī)療中心也標志著悅美對“社區(qū)電商+線下體驗”整個醫(yī)美O2O閉環(huán)的強力整合,這將可以更好地為消費者提供線上線下一站式的整體服務。悅美好醫(yī)的院長及護士長均來自八大處醫(yī)院(即中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院),有三十年以上的從業(yè)經驗。悅美好醫(yī)的服務人員均接受過專業(yè)的醫(yī)學和心理學培訓,全程為消費者提供保姆式的關懷護理。在提升服務品質的同時,悅美好醫(yī)也借助互聯(lián)網平臺控制各種成本,例如與上游藥廠達成戰(zhàn)略合作,以折扣價采購正品藥品,從而讓利給消費者,保證服務價格的合理性。向小琴表示,“希望悅美好醫(yī)能夠在醫(yī)美領域,建立起一種真正意義上的創(chuàng)新醫(yī)院模式,尊重醫(yī)療,尊重用戶利益,以用戶為中心?!闭劶皭偯篮冕t(yī)的未來規(guī)劃,向小琴稱,“預計在未來3年內,隨著醫(yī)生合作規(guī)模的擴大,悅美預計在全國布局數(shù)十家線下醫(yī)療中心。除旗艦店自建外,悅美計劃未來與其他醫(yī)美機構合作,提供標準化管理輸出,復制“悅美好醫(yī)”模式。
一起惠2016-12-23 09:38:16796 次
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