1.在激活前通過(guò)官網(wǎng)查詢序列號(hào)在手機(jī)拿到手后，我們先不要急著進(jìn)行拆開(kāi)、開(kāi)機(jī)、激活手機(jī)等一系列操作。在拿到手機(jī)后先觀察外包裝的完整性，若手機(jī)為翻新機(jī)，其塑料膜的走線一般會(huì)有一定程度的彎曲；而國(guó)行原封未拆的手機(jī)塑料膜走線筆直。在檢查外包裝后，也還沒(méi)到拆開(kāi)這一步。由于塑料膜是透明的，所以盒子外圍的文字都能看到。這時(shí)我們找到盒子后面的序列號(hào)輸入到官網(wǎng)進(jìn)行查詢，拿蘋(píng)果手機(jī)為例，若出現(xiàn)“請(qǐng)激活您的iPhone”字樣，這部手機(jī)就是未激活的，說(shuō)明不是翻新機(jī)，出現(xiàn)其他任何畫(huà)面都不能證明其未激活。安卓品牌也同樣可以在官網(wǎng)進(jìn)行類似操作。2.仔細(xì)檢查商品有無(wú)破損手機(jī)成色表現(xiàn)也是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要步驟，即使是正規(guī)渠道產(chǎn)品也有出現(xiàn)瑕疵的時(shí)候，比如iPhone11系列鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的攝像頭進(jìn)灰事件。在激活前，用戶要認(rèn)真檢查手機(jī)通體有沒(méi)明顯的破損或劃痕，屏幕有無(wú)破損，屏幕和中框的銜接縫隙大不大，攝像頭內(nèi)有無(wú)異物，手機(jī)實(shí)體按鍵回饋力度是否正常，連接手機(jī)充電器觀察充電是否正常等。這一切都檢查好再開(kāi)機(jī)。開(kāi)機(jī)后，首先檢查屏幕素質(zhì)：打開(kāi)一張純白或純黑的圖片，將屏幕亮度調(diào)至最大，查看屏幕基本素質(zhì)，比如是否存在發(fā)光不均問(wèn)題或者是否存在壞點(diǎn)情況。其次檢查屏幕的觸摸靈敏度：可長(zhǎng)按圖標(biāo)進(jìn)入編輯模式，來(lái)回拖動(dòng)圖標(biāo)（主要看邊緣區(qū)域），看看會(huì)否出現(xiàn)觸摸不靈的情況；也可劃動(dòng)信息流，查看流暢度表現(xiàn)。最后建議選擇靠譜電商平臺(tái)以及評(píng)分較高的、口碑較好的渠道商店，當(dāng)然最好去線下體驗(yàn)店體驗(yàn)后再進(jìn)行購(gòu)買的考慮。

1、看曬圖。進(jìn)入店家首先要分辨出是商業(yè)照片還是店主自己拍的實(shí)物圖片，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因?yàn)楹芏嗟昙叶荚诒I用其他人制作的圖片。2、多看看商品評(píng)價(jià)。如何清一色都是好評(píng)那一般是刷出來(lái)的，銷量再大也不可靠。有些是鉆石、皇冠賣家，但好評(píng)率也不一定高啊，就是賣的多不一定都好?？丛u(píng)價(jià)時(shí)多看看給賣家的中評(píng)，差評(píng)，看看具體是物品質(zhì)量的原因還是服務(wù)、快遞的問(wèn)題。這樣心里有底。3、經(jīng)驗(yàn)之談，商品評(píng)分4.7級(jí)以上才能考慮購(gòu)買，在淘寶平臺(tái)切記不要貪小便宜，還要看買家的評(píng)論，還有就是買家的曬圖，這樣才能說(shuō)明商品的品質(zhì)，而且可以感受下衣服是否有太大的色差。4、一分價(jià)一分貨。一般大型促銷活動(dòng)，如雙十一，折扣低至三到五折，否則，與所買商品價(jià)值相差太多的物品，絕對(duì)與你期望的檔次有不小的差別。正所謂一分錢一分貨，占小便宜容易吃虧。

淘寶網(wǎng)站買手機(jī)，價(jià)格比較便宜，但淘寶相對(duì)比較混亂，商家涵蓋了個(gè)人、公司與一些品牌官網(wǎng)，水相比其它平臺(tái)要深，尤其是一些價(jià)格明顯偏低的產(chǎn)品，多數(shù)是翻新機(jī)或者山寨產(chǎn)品，這類平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)手機(jī)千元不要過(guò)于貪便宜，需要特別注意甄別真假，適合有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友。天貓比淘寶要好一些，畢竟這個(gè)平臺(tái)都是有實(shí)體店的，一般保證正品，可靠性要比淘寶高很多。但也不排除可能存在翻新二手貨和假發(fā)票，需要稍微注意一些。一般推薦手機(jī)廠商官網(wǎng)、京東、亞馬遜、易迅、蘇寧等知名網(wǎng)上商城，這些地方網(wǎng)購(gòu)手機(jī)都有比較好的品質(zhì)保證，99.99%保證正品，并且?guī)д?guī)發(fā)票，服務(wù)也不錯(cuò)。不過(guò)大家網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候還是要擦亮眼睛，不能貪圖一時(shí)的便宜，避免上當(dāng)。

在之前電商行業(yè)還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，大家購(gòu)物的時(shí)候，都是通過(guò)實(shí)體店購(gòu)物的。通過(guò)實(shí)體店購(gòu)物，消費(fèi)者可以真真切切的感受到商品的品質(zhì)，不過(guò)，通過(guò)線下的方式購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)顯得商品價(jià)格比較單一，缺少同類商品的對(duì)比性。隨著電商行業(yè)的發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，可以貨比很多家。不過(guò)，在價(jià)格對(duì)比豐富之后，通過(guò)電商購(gòu)物，出現(xiàn)了很多買到假貨的案例，那么，在京東平臺(tái)上購(gòu)物的時(shí)候，都是正品嗎?現(xiàn)在在網(wǎng)上購(gòu)買東西的時(shí)候，特別是買一些品牌商品，消費(fèi)者最害怕的就是購(gòu)買到假貨了。有很多的平臺(tái)都存在著一些不良商家，通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)的方式，吸引消費(fèi)者到店鋪中購(gòu)買商品。不過(guò)，自古以來(lái)就有一句話，叫做便宜沒(méi)好貨。雖然在電商平臺(tái)中購(gòu)買商品的時(shí)候，商家競(jìng)爭(zhēng)的更激烈了，但是，如果一件商品低于正常售價(jià)太多的話，那么，這件商品無(wú)疑就是假貨了，畢竟沒(méi)有人愿意做賠本的買賣。像京東這個(gè)平臺(tái)，可以說(shuō)是我們國(guó)內(nèi)最早打出絕對(duì)沒(méi)有假貨口號(hào)的一個(gè)平臺(tái)，而且，京東平臺(tái)運(yùn)營(yíng)了這么長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，也確實(shí)沒(méi)有出現(xiàn)很多關(guān)于假貨的負(fù)面報(bào)道。這是因?yàn)榫〇|平臺(tái)對(duì)于售賣假冒偽劣商品的行為，打擊力度是非常大的。只要發(fā)現(xiàn)京東平臺(tái)中的店鋪，又出現(xiàn)售賣假貨的情況的話，就不會(huì)給這個(gè)商家留有任何的余地，會(huì)直接將這個(gè)店鋪封掉。不過(guò)，即使打擊力度非常大，也避免不了會(huì)有一些鋌而走險(xiǎn)的商家。在京東平臺(tái)中，可以大致分為兩種店鋪類型，一種是第三方商家入駐的，另外一種是京東的自營(yíng)店鋪。如果是在第三方商家的店鋪中購(gòu)買商品的話，雖然幾率很低，但是還是會(huì)有可能購(gòu)買到假冒偽劣的商品。如果選擇在京東自營(yíng)的店鋪中購(gòu)買商品的話，可以說(shuō)百分百不會(huì)出現(xiàn)買到假貨的情況。京東自營(yíng)和旗艦店有什么區(qū)別?京東自營(yíng)和旗艦店的主要區(qū)別是，京東自營(yíng)店鋪是有兩道程序，首先是通過(guò)B2B的形式，也就是廠家將貨物出售給京東，然后再通過(guò)B2C的形式，也就是京東將商品出售給消費(fèi)者。而京東期間店鋪的經(jīng)營(yíng)模式是，直接由廠家對(duì)接消費(fèi)者，也就是B2C的模式。

6月4日消息，快手電商宣布，將在6月6日-6月18日啟動(dòng)首個(gè)年中大促“快手616品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”，此購(gòu)物節(jié)完全由快手發(fā)起并主導(dǎo)，是首個(gè)短視頻直播平臺(tái)打造的年中購(gòu)物節(jié)?？焓謱⑼度霐?shù)億流量資源、數(shù)千萬(wàn)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)以及巨額官方補(bǔ)貼回饋商家和用戶。

如果你對(duì)于拼多多平臺(tái)比較了解到話，那么，你肯定知道很多電商行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對(duì)于拼多多平臺(tái)的評(píng)價(jià)。大家都說(shuō)拼多多平臺(tái)是電商行業(yè)的一匹黑馬，在三年里所達(dá)到的成就，就超出了唯品會(huì)將近十年的成績(jī)。這其中的原因和微信有極大的聯(lián)系，因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)微信就可以直接打開(kāi)拼多多的頁(yè)面，而且，在拼多多上購(gòu)買商品的時(shí)候，也可以使用微信進(jìn)行支付。那么，在拼多多上如果發(fā)起退款的話，錢是退到微信里面嗎?說(shuō)起來(lái)退款，可能在我們國(guó)內(nèi)所有的電商平臺(tái)中，拼多多商城的退款率是能夠排在前面的。拼多多平臺(tái)雖然發(fā)展的速度非?？欤且?yàn)槠脚_(tái)成立的時(shí)間補(bǔ)償?shù)脑?，?dǎo)致了平臺(tái)對(duì)于拼多多開(kāi)店的商家在品質(zhì)把控上的約束力不高。而且，拼多多平臺(tái)上一個(gè)非常亮眼的特點(diǎn)就是商品價(jià)格便宜，沒(méi)有一個(gè)生意人愿意做賠錢的買賣，所以，中國(guó)自古以來(lái)都有一句話，叫做便宜沒(méi)好貨。用戶通過(guò)商家的圖片介紹了解商品，但是，在收到貨物之后，發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量并不像商家的描述一樣，所以，就會(huì)發(fā)起退貨。拼多多平臺(tái)目前還沒(méi)有自己的支付工具，不像是淘寶有支付寶的支撐，京東有京東錢包的支撐。如果想要在拼多多平臺(tái)上購(gòu)買商品的話，消費(fèi)者需要使用其他的線上支付工具。目前，拼多多平臺(tái)支持的支付方式有微信支付，支付寶錢包支付，花唄支付，QQ錢包支付以及找微信好友代付的方式。在消費(fèi)者像商家發(fā)起退款申請(qǐng)，商家同意退款之后，這筆訂單的交易貨款會(huì)按照支付的原途徑自動(dòng)返回。如果你使用的是微信支付的話，退款會(huì)直接返還到你的微信零錢中。如果使用的是支付寶支付的話，那么，退款會(huì)直接退還到你的支付寶余額中。使用花唄的話，退款是直接返還花唄的額度。如果你是讓微信好友代付的話，退款會(huì)直接退還到好友的微信零錢中。使用紅包支付退款到哪里了?如果你在拼多多上購(gòu)買商品的時(shí)候，使用的是紅包支付的話，那么，在退款的時(shí)候，平臺(tái)將會(huì)直接將紅包返還給用戶。當(dāng)然，大多數(shù)的拼多多紅包都是有使用的期限的。所以說(shuō)，如果在申請(qǐng)退款的時(shí)候，紅包的使用期限已經(jīng)超出了，比如雙十一的時(shí)候使用的紅包，那么，退款后紅包將會(huì)自動(dòng)消失。

喜歡在天貓上購(gòu)物的朋友更為看重質(zhì)量，而天貓又有國(guó)際店和天貓旗艦店兩者，所以到底是天貓國(guó)際好還是后面的店更好?對(duì)于這兩種類型區(qū)別不了的朋友，可以來(lái)看下，更有利于你選購(gòu)適合的產(chǎn)品。買哪家的更有譜?一、天貓國(guó)際，類似于阿里的一個(gè)經(jīng)營(yíng)海外代購(gòu)的平臺(tái)。為國(guó)內(nèi)用戶直供海外原裝進(jìn)口產(chǎn)品。銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外，通過(guò)國(guó)際物流經(jīng)海關(guān)正規(guī)入關(guān)，也就是喜歡全球購(gòu)物的朋友可以考慮在天貓國(guó)際購(gòu)買自己喜歡的國(guó)外產(chǎn)品。二、旗艦店，就是單一品牌的旗艦店，品牌旗艦店只能開(kāi)設(shè)一家，官方旗艦店只有實(shí)力非常強(qiáng)的商家入駐的時(shí)候?qū)徍瞬艜?huì)給命名店鋪帶官方二字，除非審核主動(dòng)加，否則商家要求都沒(méi)機(jī)會(huì)。或者在天貓經(jīng)營(yíng)非常好，天貓后期也會(huì)考慮給加官方二字。通常都是大公司或者品牌。三、兩店的差異：旗艦店是以賣國(guó)產(chǎn)貨物為主，國(guó)際店所賣物品原產(chǎn)于或售于海外。旗艦店和國(guó)際店在資質(zhì)上的區(qū)別：1、性質(zhì)不同國(guó)際是境外公司。2、使用費(fèi)用不同，比如說(shuō)保金，平臺(tái)使用費(fèi)用等。3、渠道不同：國(guó)際采取直郵，保稅區(qū)發(fā)貨。4、運(yùn)作方式也不同。在國(guó)際點(diǎn)上買東西的時(shí)候要小心什么?1、不要跟風(fēng)，如果是當(dāng)下流行的，大多人都知道它好且負(fù)擔(dān)得起。多做功課研究小眾貨是避免踩雷過(guò)上品質(zhì)生活的必須技能。2、堅(jiān)決不買奶粉、紙尿褲。國(guó)外的奶粉限購(gòu)，而且奶粉要買新鮮的，就算你有渠道國(guó)外直采全都積壓在保稅區(qū)等著賣，大家可以注意下，時(shí)間段的產(chǎn)品，就要有個(gè)心眼。3、不買特別大牌的貨，雖然保稅倉(cāng)海關(guān)和質(zhì)檢局的人都會(huì)查品，但實(shí)際上都是抽檢，不排除有個(gè)別問(wèn)題的商品。有些人會(huì)利用保稅區(qū)漏洞來(lái)做點(diǎn)手腳，不過(guò)大多數(shù)的產(chǎn)品大家還是可以買的，只是少部分的東西需要斟酌是否是真的能買的，如果不確定那就不要著急。其實(shí)天貓國(guó)際和旗艦店各有各的優(yōu)勢(shì)，只是產(chǎn)品的來(lái)源不同，這個(gè)就看用戶的喜好了，大家可以選擇自己喜歡的產(chǎn)品去購(gòu)物，如果不了解，可以兩種店都試試看，后面再?zèng)Q定要繼續(xù)在哪家里買?當(dāng)然，買之前建議大家做好功課。

2020年面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革、技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的大變局，所有品牌企業(yè)都要思考和面對(duì)一些問(wèn)題：面對(duì)品牌的大爆發(fā)，如何把握歷史機(jī)遇；面對(duì)新生代，如何避免品牌老化；面對(duì)多元化需求，如何構(gòu)建高頻互動(dòng)等等。在此背景下，5月9日上午，阿里在新國(guó)貨計(jì)劃2020的基礎(chǔ)上云發(fā)布了《中國(guó)消費(fèi)品牌發(fā)展報(bào)告》（下文稱：報(bào)告）及《“2020國(guó)貨之光”中國(guó)品牌榜》，并圍繞中國(guó)品牌趨勢(shì)及前景進(jìn)行探討。報(bào)告顯示，過(guò)去一年，中國(guó)人的購(gòu)物車有八成是國(guó)貨。另外發(fā)布會(huì)上還透露，5月10號(hào)中國(guó)品牌日當(dāng)天，天貓將推出“510新國(guó)貨大賞”，這是規(guī)模僅次于天貓618和雙11的一次新國(guó)貨大促，1萬(wàn)個(gè)國(guó)貨品牌將集中首發(fā)新品、眾多老字號(hào)將集體開(kāi)淘寶直播，通過(guò)直播形式展示新國(guó)貨的力量?！昂罄恕庇行枨?，國(guó)貨有“新潮”在中國(guó)品牌新消費(fèi)浪潮中，“后浪”的積極性明顯高于“前浪”。淘寶天貓數(shù)據(jù)顯示，90后人均國(guó)貨消費(fèi)金額達(dá)到5307元，位居第一。而在95后的購(gòu)物車?yán)?，華為、小米和南極人更是取代了耐克、雅詩(shī)蘭黛和蘋(píng)果等國(guó)際大牌，成為他們的最愛(ài)。麥肯錫《2020年消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》中提到，國(guó)際品牌曾經(jīng)是舒適、現(xiàn)代化、中產(chǎn)階級(jí)生活方式的標(biāo)志，但近幾年，中國(guó)企業(yè)不再著眼于生產(chǎn)低價(jià)產(chǎn)品，而是努力升級(jí)產(chǎn)品的品質(zhì)、性能和價(jià)值。阿里研究院發(fā)布的《2020中國(guó)消費(fèi)品發(fā)展報(bào)告》則指出，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中國(guó)品牌持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，2019年新品帶來(lái)銷售額與新客雙增長(zhǎng)，品類創(chuàng)新貢獻(xiàn)度提升15.2個(gè)百分點(diǎn)?！案贻p、更多大城市、更多女性。”是國(guó)潮消費(fèi)者所呈現(xiàn)三個(gè)趨勢(shì)。據(jù)報(bào)告顯示，大城市的年輕女性，文化消費(fèi)需求更為明確，是國(guó)潮文化商品的主力消費(fèi)人群。其中，購(gòu)買新銳國(guó)貨品牌的消費(fèi)者中，超9成是女性消費(fèi)者，超過(guò)半數(shù)是95后，6成來(lái)自三線及以上城市。手機(jī)、服裝、家具、箱包配飾、運(yùn)動(dòng)戶外、建筑裝潢成為六大新品驅(qū)動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)，新品銷售額占比與新品增長(zhǎng)貢獻(xiàn)度呈現(xiàn)雙增長(zhǎng)。此外，新品曝光效應(yīng)同時(shí)為中國(guó)品牌帶來(lái)了更多新客。經(jīng)天貓數(shù)據(jù)測(cè)算，文化娛樂(lè)品牌新品溢價(jià)最高，達(dá)到17.6%；運(yùn)動(dòng)戶外、3C數(shù)碼、美妝個(gè)護(hù)、大家電的行業(yè)新品溢價(jià)均超過(guò)10%。是什么讓國(guó)貨成了年輕人的新寵？?jī)赡昵?，?guó)際媒體曾評(píng)論：“中國(guó)消費(fèi)者們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，中國(guó)制造的產(chǎn)品也能夠成為品質(zhì)的代名詞”。到了2020年，不僅國(guó)貨品質(zhì)不輸大牌，連外觀設(shè)計(jì)和品牌力也迎頭趕上。4月底，阿里巴巴宣布升級(jí)“新國(guó)貨計(jì)劃2020”，從門(mén)店直播、國(guó)潮跨界、線下展會(huì)、新品研發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域打通國(guó)貨品牌的數(shù)字化升級(jí)通路，幫助老字號(hào)轉(zhuǎn)型、新品牌孵化。互聯(lián)網(wǎng)扁平化的環(huán)境，更是幫助國(guó)貨品牌尋找到自己的潛在用戶，迅速?gòu)膮^(qū)域品牌變成全國(guó)、甚至是全球化的品牌。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中國(guó)品牌持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，2019年新品帶來(lái)銷售額與新客雙增長(zhǎng)。中國(guó)消費(fèi)品牌通過(guò)品類創(chuàng)新推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，品類創(chuàng)新總體貢獻(xiàn)度達(dá)到44.8%，較2018年增長(zhǎng)15.2個(gè)%。老字號(hào)與電商平臺(tái)跨界創(chuàng)新，成為一股潮流。瀘州老窖出香水，六神花味兒的雞尾酒走紅、老干媽衛(wèi)衣亮相紐約時(shí)裝周、大白兔唇膏上線2秒即售罄，通過(guò)電商和新零售，老字號(hào)品牌獲得越來(lái)越多年輕人的喜愛(ài)，打開(kāi)了新的市場(chǎng)。老字號(hào)還積極擁抱直播新方式。2019年，阿里零售平臺(tái)上67%的老字號(hào)品牌電商使用直播模式進(jìn)行線上營(yíng)銷。值得一提的是，日用品、食品餐飲行業(yè)老字號(hào)品牌直播營(yíng)銷最為有效，分別為行業(yè)整體銷售額帶來(lái)了21.6%和13.3%的增長(zhǎng)。“個(gè)性化消費(fèi)正在引領(lǐng)新國(guó)貨浪潮，電商平臺(tái)是國(guó)貨品牌換道超車的最大機(jī)會(huì)?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)副總裁劉博表示。除了老字號(hào)，年輕用戶對(duì)于小眾品牌也較為偏愛(ài)。針對(duì)如何賦能小眾國(guó)貨品牌問(wèn)題，阿里巴巴副總裁劉博告訴億歐，從基本的流量扶持、C2M貨品升級(jí)、供應(yīng)鏈改造等全產(chǎn)業(yè)鏈的賦能都更適合小眾品牌，阿里希望運(yùn)用強(qiáng)大的平臺(tái)化能力、獨(dú)特的業(yè)務(wù)價(jià)值能力，幫助小眾品牌獲得更多的增長(zhǎng)和機(jī)會(huì)。不難發(fā)現(xiàn)，天貓成為了這次國(guó)貨品牌集體換道超車的主戰(zhàn)場(chǎng)。從發(fā)布中國(guó)品牌榜，有20個(gè)過(guò)去三年在天貓開(kāi)店、累計(jì)成交破億的中國(guó)品牌，最快速度破億的品牌只花了7個(gè)月時(shí)間。例如：2018年入駐天貓的新品牌——認(rèn)養(yǎng)一頭牛，不到2年時(shí)間取得了天貓行業(yè)第一的成績(jī)?！疤詫毺熵堈Q生于中國(guó)制造，如今已經(jīng)成為中國(guó)創(chuàng)造的肥沃土壤?！眲⒉┍硎?，“國(guó)貨正在全面崛起，阿里希望和所有中國(guó)品牌一起，讓更多國(guó)貨成為國(guó)民好貨，讓更多中國(guó)制造走向世界，讓中國(guó)潮成為世界潮的方向。”

因?yàn)槭堑蛢r(jià)團(tuán)購(gòu)模式，在拼多多購(gòu)物的消費(fèi)者并不少，不過(guò)，拼多多的商品質(zhì)量也是一個(gè)讓其備受爭(zhēng)議的話題。很多消費(fèi)者因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題和賣家起了紛爭(zhēng)后會(huì)怒而投訴對(duì)方，如果冷靜后要撤銷拼多多投訴，要怎么做呢?一起來(lái)看看拼多多撤銷投訴在哪里吧。一、拼多多撤銷投訴在哪里?拼多多投訴是無(wú)法撤銷的，所以大家在投訴的時(shí)候要考慮好，在確定無(wú)法協(xié)商一致并且有確切的證據(jù)的情況下再去投訴，換句話說(shuō)，如果沒(méi)有到最后的步驟大家還是不要輕易投訴，畢竟對(duì)雙方都不太好。二、怎么算投訴率?(1)投訴率：投訴總?cè)藬?shù)/咨詢總?cè)藬?shù);(2)投訴總?cè)藬?shù)：當(dāng)日提交了有效投訴的買家數(shù)量;(有效投訴是指消費(fèi)者成功提交投訴)那么，知道了如何計(jì)算投訴率，那咱們最后要了解的就是如果投訴率過(guò)高對(duì)于店鋪來(lái)講會(huì)有什么樣的影響?如果拼多多開(kāi)店商家一直投訴率過(guò)高，你可能會(huì)遭到這樣的處罰：①店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;②全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期1天。這里面有幾項(xiàng)指標(biāo)跟大家簡(jiǎn)單交代一下：1.投訴商家長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)人數(shù)：這個(gè)指的是當(dāng)天或前一天聯(lián)系過(guò)客服，在客服正常工作時(shí)間(8:00-23:00)投訴，且投訴原因?yàn)椤鹃L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)】的買家人數(shù)2.投訴商家說(shuō)話態(tài)度不好人數(shù)：這個(gè)指的是當(dāng)天或前一天收到過(guò)商家客服的人工回復(fù)，且投訴原因?yàn)椤菊f(shuō)話態(tài)度不好】的買家人數(shù)3.投訴商家語(yǔ)言攻擊人數(shù)：這個(gè)指的是當(dāng)天或前一天收到過(guò)商家客服的人工回復(fù)，且投訴原因?yàn)椤驹獾缴碳业娜枇R、語(yǔ)言攻擊】的買家人數(shù)4.投訴商家刷屏騷擾人數(shù)：當(dāng)天或前一天收到過(guò)商家客服的人工回復(fù)，且投訴原因?yàn)椤颈凰⑵?、惡意騷擾】的買家人數(shù)溫馨提示：買家的投訴量將作為平臺(tái)考核店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，這一點(diǎn)大家一定要重視。大家要注意，一旦我們發(fā)起了投訴，是無(wú)法撤銷的，拼多多賣家開(kāi)店并不容易，所以，大家最好是冷靜之后再?zèng)Q定要不要投訴哦。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如果投訴成立，可能會(huì)受到以上處罰，影響很大。

《人民日?qǐng)?bào)》在人民時(shí)評(píng)《“直播帶貨”創(chuàng)新消費(fèi)方式》一文中提到：“線上新型消費(fèi)方式不斷涌現(xiàn)，在一定程度上彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的不足，起到了擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的作用。把復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)大內(nèi)需結(jié)合起來(lái)，把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來(lái)，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來(lái)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)。”5月1日20點(diǎn)，央視新聞與中國(guó)家電連鎖零售巨頭國(guó)美零售聯(lián)合發(fā)起一場(chǎng)家電直播盛宴。本次直播，央視新聞主持人朱廣權(quán)、撒貝寧、康輝、尼格買提組成的“央視Boys”將與國(guó)美零售總裁王俊洲為用戶帶來(lái)包括海爾、華為、格力、美的、海信、TCL、方太、老板、榮耀、小天鵝、萊克等知名品牌的生活家電、數(shù)碼3C等產(chǎn)品，并在這場(chǎng)直播中推出了前所未有的爆款商品全網(wǎng)超低價(jià)搶購(gòu)活動(dòng)。當(dāng)日20點(diǎn)，用戶可以通過(guò)央視新聞客戶端、國(guó)美美店微信小程序、拼多多、京東、抖音等平臺(tái)在線觀看、下單搶購(gòu)。“加速消費(fèi)回補(bǔ)，國(guó)美一直不遺余力?！蓖蹩≈薇硎荆皣?guó)美與央視新聞聯(lián)合發(fā)起的這場(chǎng)直播將是實(shí)體零售企業(yè)在線上線下充分融合后的一場(chǎng)‘大秀’，這次直播國(guó)美將以新型消費(fèi)的形式與用戶互動(dòng)，充分發(fā)揮國(guó)美在供應(yīng)鏈和規(guī)?；少?gòu)上的優(yōu)勢(shì)，不遺余力地滿足被抑制的消費(fèi)升級(jí)需求和對(duì)美好生活向往的需求，帶動(dòng)家電消費(fèi)回暖，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇?！遍T(mén)店“秒變”直播間國(guó)美新型消費(fèi)小試牛刀直播帶貨從未像現(xiàn)在這樣火爆，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，電商直播用戶規(guī)模達(dá)2.65億，占網(wǎng)購(gòu)用戶的37.2%，疫情帶來(lái)了消費(fèi)形式的改變，直播帶貨成為了“新型消費(fèi)”中的重要一環(huán)。線上利用社群蓄客、視頻直播引流，線下利用真實(shí)的體驗(yàn)場(chǎng)景、豐富的SKU，以及下單后門(mén)店立即進(jìn)行半徑三公里的服務(wù)和配送，讓國(guó)美直播帶貨的轉(zhuǎn)化率取得了較高水平的同時(shí)，也探出了一條線上線下融合的新模式。星星之火可以燎原，個(gè)別門(mén)店的試點(diǎn)成功已經(jīng)在國(guó)美復(fù)制開(kāi)來(lái)。目前，國(guó)美通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)和直播帶貨的方式，已經(jīng)組建超16萬(wàn)個(gè)社群、觸達(dá)近5000萬(wàn)用戶，全國(guó)2600多家門(mén)店白天營(yíng)業(yè)，晚間則變成了“實(shí)景直播間”，充分發(fā)揮員工在家電領(lǐng)域的專業(yè)度，為用戶提供專業(yè)的咨詢、銷售和服務(wù)。國(guó)美僅“黑色星期伍”328超級(jí)直播一場(chǎng)活動(dòng)便創(chuàng)造了上億元的銷售額。國(guó)美門(mén)店已經(jīng)從過(guò)去單一的“到店”銷售，進(jìn)化成了“到店、到家、到網(wǎng)和社群”的四元模型，通過(guò)社群營(yíng)銷、直播帶貨、微信秒殺等新型消費(fèi)方式滿足消費(fèi)需求。央視主播向國(guó)美總裁砍價(jià)明星商品超低價(jià)今年以來(lái)央視發(fā)起了多場(chǎng)直播帶貨，在央視新聞發(fā)起的“為湖北拼單”直播中，2個(gè)小時(shí)的直播共帶貨6100萬(wàn)元湖北商品。與央視主持人的詼諧互動(dòng)、與企業(yè)大佬面對(duì)面砍價(jià)是本次直播的一大看點(diǎn)。本次直播活將推出數(shù)十款明星產(chǎn)品全網(wǎng)超低價(jià)搶購(gòu)活動(dòng)，涵蓋冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)廚房用品等多個(gè)品類。電視方面，TCL4K超高清全生態(tài)HDR智能電視、海信全面屏智能電視可以全面滿足用戶對(duì)于影音視聽(tīng)方面的升級(jí)需求；冰洗方面，包括了市場(chǎng)上熱銷的海爾干濕分儲(chǔ)巡航殺菌冰箱、美的雙變溫智能除菌冰箱、美菱0.1度變頻風(fēng)冷無(wú)霜冰箱、小天鵝熱風(fēng)旋流洗烘一體機(jī)等多款爆品；廚衛(wèi)方面，方太水槽洗碗機(jī)、老板便攜式蒸箱。在近日全國(guó)氣溫沖擊30度的背景下，國(guó)美在這次直播中緊急備貨空調(diào)產(chǎn)品，包括了格力變頻1級(jí)能效時(shí)尚落地式空調(diào)、靜音壁掛式空調(diào)等多款商品，為用戶送去清涼。此外，還有九陽(yáng)高速破壁料理機(jī)、德龍全自動(dòng)咖啡機(jī)、摩飛多功能鍋等網(wǎng)紅爆品等著你。在保障供商品品質(zhì)的同時(shí)，國(guó)美全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)與門(mén)店三公里配送體系，將作為本次活動(dòng)的服務(wù)供應(yīng)保障。有專家指出，新型消費(fèi)正在成為當(dāng)下主流的消費(fèi)方式之一，直播的背后需要有供應(yīng)鏈、物流和服務(wù)的后端產(chǎn)業(yè)鏈支撐，方可進(jìn)一步做大“新型消費(fèi)”。國(guó)美做“新型消費(fèi)”的優(yōu)勢(shì)是2600多家門(mén)店和十幾萬(wàn)的銷售人員，能夠以實(shí)體店為中心，利用“社群+直播”的新形式向周邊3-5公里社區(qū)進(jìn)行服務(wù)，快速響應(yīng)用戶需求。用戶剛剛看完直播下單，身邊的門(mén)店就能夠快速把貨送到用戶家中了。

眾所周知，天貓是目前購(gòu)物平臺(tái)中的佼佼者，相信大家都有過(guò)在天貓上購(gòu)物的經(jīng)歷，不僅價(jià)格便宜，而且品質(zhì)也有保障?，F(xiàn)在也有越來(lái)越多的人選擇天貓，那么有許多新手小白剛剛加入天貓，對(duì)其中一些事項(xiàng)不是很清楚，今天讓我給大家介紹一下有關(guān)天貓無(wú)憂購(gòu)是什么意思?有什么優(yōu)勢(shì)呢？一、天貓無(wú)憂購(gòu)是什么意思?1、天貓無(wú)憂購(gòu)是指天貓平臺(tái)在幾年前推出的一項(xiàng)政策，旨在保障廣大消費(fèi)者的權(quán)益，給顧客一個(gè)安心實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)，不僅簡(jiǎn)單快捷，而且服務(wù)內(nèi)容齊全，服務(wù)范圍廣，幾乎包含各個(gè)分類，涵蓋整個(gè)天貓平臺(tái)。2、天貓無(wú)憂購(gòu)的具體內(nèi)容也是分布在各個(gè)方面，【極速退款】、【極速退貨】、【上門(mén)取件】、【送、裝、修無(wú)憂】、【一鍵求助】等，而且遍及全球，無(wú)論是哪個(gè)城市，目前都可以享受天貓無(wú)憂購(gòu)的服務(wù)，商品包羅萬(wàn)象，無(wú)論大小貴賤都可以參與天貓無(wú)憂購(gòu)服務(wù)。3、對(duì)于天貓商城的忠實(shí)客戶，天貓無(wú)憂購(gòu)還提供額外的福利，我們可以繞過(guò)商家，和平臺(tái)直接產(chǎn)生聯(lián)系，高信用用戶可以選擇七天無(wú)理由退貨，甚至可以不用經(jīng)過(guò)商家同意，可以說(shuō)是極大的便利了消費(fèi)者，真正的履行了顧客就是上帝的處事原則!明白了天貓無(wú)憂購(gòu)是什么，那么接下來(lái)讓我講一講天貓無(wú)憂購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。二、天貓無(wú)憂購(gòu)買家權(quán)益介紹!1、天貓無(wú)憂購(gòu)是只有天貓商城才提供的獨(dú)特用戶服務(wù)，天貓無(wú)憂購(gòu)能夠讓我們沒(méi)有后顧之憂的進(jìn)行挑選購(gòu)物，極速退款讓我們能夠感受到真正被在意的感覺(jué)，從而天貓商城能夠吸引到越來(lái)越多的人，在天貓無(wú)憂購(gòu)的影響之下，天貓商城的潛力一定會(huì)大大提高。2、真正迅速的服務(wù)，首先退貨的流程極為簡(jiǎn)單，只需要在訂單處申請(qǐng)退款，選擇了上門(mén)取件的時(shí)間預(yù)約，等待上門(mén)取件后就可以直接退款。其次在取件過(guò)程中，在你預(yù)約的時(shí)間過(guò)后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，就會(huì)有人來(lái)取件，可以說(shuō)天貓真的是太貼心了!3、引領(lǐng)作用，天貓無(wú)憂購(gòu)已經(jīng)取得了極大的反響，我相信馬上就會(huì)有越來(lái)越多的平臺(tái)效仿運(yùn)行模式，那么當(dāng)很多平臺(tái)都模仿之后，首創(chuàng)者天貓商城一定會(huì)再聲名大噪，起到很好的宣傳作用。

在眾多的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中，淘寶天貓和京東都比較知名，原因是大家覺(jué)得這兩個(gè)平臺(tái)比較可靠，商品質(zhì)量可以得到保障。那么京東自營(yíng)和天貓旗艦店哪個(gè)更可靠呢?優(yōu)勢(shì)是什么呢?一、京東自營(yíng)和天貓旗艦店哪個(gè)比較可靠?1、京東自營(yíng)和天貓旗艦店的商品質(zhì)量都是可以有一定的保障的，兩者在品質(zhì)上的追求是差不多的;2、京東自營(yíng)的物流體驗(yàn)比天貓旗艦店的好，而天貓旗艦店的售后服務(wù)比京東自營(yíng)略有優(yōu)勢(shì);3、所以說(shuō)，兩者各有優(yōu)勢(shì)，也各有劣勢(shì)，至于哪個(gè)更可靠，需要我們根據(jù)自己的消費(fèi)習(xí)慣而定了。但可以確認(rèn)的是，兩者都是非常值得信賴的購(gòu)物平臺(tái)。二、京東自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。1、京東自營(yíng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就快遞方面。我們都知道京東會(huì)送貨上門(mén)這個(gè)服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有著極大的方便之處。而天貓快遞一般都是需要下樓自取的。京東強(qiáng)大的物流體驗(yàn)，211限時(shí)達(dá)更是深受消費(fèi)者喜歡。所以，從快遞方面來(lái)說(shuō)，相信大部分消費(fèi)者都比較喜歡京東快遞。2、京東是國(guó)內(nèi)第一大自營(yíng)平臺(tái)，在流量和店鋪排名都是占據(jù)很大優(yōu)勢(shì)的，并且京東自營(yíng)的售后服務(wù)和客服服務(wù)都比較深得人心，獲得多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可，發(fā)貨速度也快，所以深受消費(fèi)者喜歡。3、京東自營(yíng)品牌全，型號(hào)全，產(chǎn)品多樣化，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)選擇多樣，能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。三、天貓旗艦店的優(yōu)勢(shì)1、一般來(lái)說(shuō)，天貓旗艦店的商品價(jià)格要比京東自營(yíng)低一點(diǎn)。因?yàn)榫〇|商品是自行定價(jià)的，而天貓的商品是相互競(jìng)價(jià)的，所以競(jìng)價(jià)過(guò)程中免不了會(huì)有很大優(yōu)惠，所以就價(jià)格來(lái)說(shuō)，天貓旗艦店會(huì)比較有優(yōu)勢(shì);2、天貓旗艦店的客服服務(wù)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)比較方便，我們可以通過(guò)發(fā)送鏈接和客服交流，通過(guò)客服，可以更直觀地了解到商品屬性，價(jià)格，優(yōu)惠信息或者質(zhì)量問(wèn)題，比較能夠滿足消費(fèi)者的體驗(yàn);3、天貓旗艦店的售后服務(wù)比較有優(yōu)勢(shì)。如果我們與商家出現(xiàn)溝通問(wèn)題，要退貨退款什么的，就可以申請(qǐng)客服介入，這樣問(wèn)題很快就能夠解決。而京東自營(yíng)的售后服務(wù)需要費(fèi)點(diǎn)時(shí)間。

天貓七天無(wú)理由退換貨是天貓平臺(tái)對(duì)廣大消費(fèi)者一種權(quán)益的保障，也是對(duì)商品質(zhì)量和賣家家行為的一種約束，防止了假貨和劣質(zhì)商品在平臺(tái)上的流通。作為天貓商家入駐天貓商城以后，就必須遵守這一項(xiàng)規(guī)則。作為天貓商家入駐天貓商城以后，幫助買家做好退換貨服務(wù)就是相當(dāng)于做好了售后服務(wù)，這樣有助于提高店鋪的信譽(yù)度。前提是要保證銷售的產(chǎn)品不是假貨，耐心的幫助買家做好售后服務(wù)，和買家之間溝通好，對(duì)我們的店鋪沒(méi)有壞處，只要是服務(wù)做的到位買家也還是會(huì)給我們好評(píng)的。如此以來(lái)不僅可以使消費(fèi)者滿意，也可以提升消費(fèi)者對(duì)我們的滿意度。作為七天無(wú)理由退換貨的規(guī)則主要內(nèi)容有：1.消費(fèi)者在買到商品以后，七日之內(nèi)因?yàn)樽约褐饔^的原因，不想要不喜歡都可以無(wú)理由退換貨，比如：買到的衣服顏色不喜歡，就可以向商家提出退換貨的申請(qǐng)。但這些是買家主觀原因造成的，所以在退換過(guò)程所產(chǎn)生的物流費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由買家承擔(dān)。2.消費(fèi)者收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品的尺碼，顏色，型號(hào)和自己拍下的商品的對(duì)不上，也可以無(wú)條件的向賣家提出退換貨，這里面的原因一定是賣家造成的，所以在退換貨過(guò)程中產(chǎn)生的物流快遞費(fèi)用就得由賣家承擔(dān)。3.買家在拿到商品后，使用的過(guò)程中或者還未使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，也可以向賣家提出退換貨的申請(qǐng)，當(dāng)商家收到商品檢查后，確定不是人為損壞的情況下，也得按照規(guī)則給消費(fèi)者做退換貨處理。那么這里面所產(chǎn)生的一切物流費(fèi)用都應(yīng)當(dāng)由賣家承擔(dān)。4.作為賣家凡是在規(guī)定的期間內(nèi)，消費(fèi)者提出了退換貨的申請(qǐng)后，賣家都得無(wú)理由的同意買家的申請(qǐng)，當(dāng)賣家在拿到商品后，確認(rèn)不是人為損壞，如衣服之類的沒(méi)有被穿洗過(guò)，其他商品包裝無(wú)損壞，不影響二次銷售的情況下，都可以按照規(guī)則給消費(fèi)者退款和換貨。如果我們?cè)谑盏缴唐泛螅l(fā)現(xiàn)商品和消費(fèi)者描述的有出入，我們得與消費(fèi)者做及時(shí)的溝通，免得產(chǎn)生不必要的糾紛，從而影響自己店鋪的信譽(yù)度。另外還有一些特殊(機(jī)械，電器等等)產(chǎn)品可能本身會(huì)隱藏著一些質(zhì)量問(wèn)題，可能是七天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)不了的，那么作為商家朋友要和消費(fèi)者承諾好產(chǎn)品的質(zhì)保期限，以及退換貨規(guī)則。所以商家在處理售后這一問(wèn)題上，一定得認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)檫@一系列的售后問(wèn)題極大的影響著我們店鋪的信譽(yù)和買家的好評(píng)，處理好售后問(wèn)題即遵循了天貓平臺(tái)的規(guī)則，也是對(duì)消費(fèi)者一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。處理好售后不會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生影響，反而會(huì)贏來(lái)消費(fèi)者的好評(píng)。

拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)說(shuō)得就是同款同價(jià)商品去對(duì)比它的品質(zhì)，要是賣家們覺(jué)得自己的寶貝能夠比其他的商品都好，那就可能幫您獲得千萬(wàn)級(jí)的流量呢，下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)和競(jìng)價(jià)活動(dòng)直接的區(qū)別。1、拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)和競(jìng)價(jià)活動(dòng)區(qū)別主要的區(qū)別是，要求更高。品質(zhì)競(jìng)價(jià)選取的參考商品是在開(kāi)發(fā)類目銷量TOP商品，所對(duì)應(yīng)的參考商品資源更優(yōu)質(zhì)。品質(zhì)競(jìng)價(jià)更加注重商品品質(zhì)，所以對(duì)競(jìng)標(biāo)商品的評(píng)分、屬性、商家服務(wù)等要求更高。2、拼多多品質(zhì)競(jìng)價(jià)報(bào)名在拼多多管理后臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄，點(diǎn)擊【店鋪營(yíng)銷】-【品質(zhì)競(jìng)價(jià)】，即可進(jìn)入招標(biāo)模塊。如果想要了解更詳細(xì)活動(dòng)報(bào)名，來(lái)這看報(bào)名步驟：第一步、提前寄樣先判斷商品是否需要提前寄樣，無(wú)需寄樣的類目包括水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、飲料、乳制品、礦泉水/純凈水、米/面粉/油/調(diào)味品、花卉盆栽、廚房電器、大家電等。除這些類目外，其他類目都需要寄樣，而且寄樣的商品要求與競(jìng)標(biāo)商品基本一致。第二步、等待寄樣可競(jìng)標(biāo)結(jié)果寄樣成功后，等待已寄樣商品可競(jìng)標(biāo)才能報(bào)名，一般是在每周一12:00至周二11:00，周四12:00至周五11:00是招標(biāo)活動(dòng)的報(bào)名時(shí)間。第三步、填寫(xiě)競(jìng)標(biāo)信息并提交選擇競(jìng)標(biāo)商品，匹配熱銷SKU，然后填寫(xiě)競(jìng)標(biāo)價(jià)格、商品庫(kù)存，最后填寫(xiě)聯(lián)系方式。第四步、查看競(jìng)標(biāo)結(jié)果結(jié)果公布，會(huì)在活動(dòng)報(bào)名結(jié)束的當(dāng)天晚上21:00-22:00，點(diǎn)擊“查看我的競(jìng)標(biāo)”——“已公布結(jié)果”頁(yè)即可查看?？赐炅似炊喽嗥焚|(zhì)競(jìng)價(jià)和競(jìng)價(jià)兩個(gè)活動(dòng)的區(qū)別后，我想大家也不難區(qū)分這兩個(gè)活動(dòng)了，如果想要獲得更多的拼多多流量，那么兩個(gè)活動(dòng)都可以參與，但是品質(zhì)競(jìng)價(jià)的要求更好。