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售后
10月25日消息,據(jù)獲悉,雙11臨近,今日起京東放心陸續(xù)集推出6項(xiàng)服務(wù),包括15/30天無(wú)理由退貨、7/15/30天價(jià)保、大件上門(mén)取件、運(yùn)動(dòng)健身保障等。在這6項(xiàng)服務(wù)推出后,京東放心購(gòu)已經(jīng)擁有22項(xiàng)服務(wù),既包括閃電退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、極速審核等通用類服務(wù),也包括美妝過(guò)敏無(wú)憂、紙尿褲紅屁屁無(wú)憂、生鮮優(yōu)鮮賠、酒類破損包賠、寵物嘗新等品類化服務(wù)。據(jù)了解,去年11.11期間京東首次推出覆蓋第三方商家的“京東放心購(gòu)”,一年來(lái)京東放心購(gòu)歷經(jīng)三次升級(jí),目前已進(jìn)化至4.0版本。而提供京東放心購(gòu)服務(wù)的商家售后滿意度達(dá)95%,高于平臺(tái)水平8%以上。京東放心購(gòu)負(fù)責(zé)人表示:“服務(wù)體驗(yàn)已成為電商乃至整個(gè)零售業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,京東放心購(gòu)的升級(jí),不僅符合京東打造高質(zhì)量消費(fèi)的發(fā)展戰(zhàn)略,也順應(yīng)了當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)?!?/div>
一起惠返利網(wǎng)2018-10-27 10:21:58410 次
10月17日消息,據(jù)獲悉,今日,在選購(gòu)京東自營(yíng)商品時(shí),商品頁(yè)面新增了一個(gè)“自營(yíng)放心購(gòu)”標(biāo)識(shí)。據(jù)悉,此標(biāo)識(shí)包含了送裝一體、閃電退款、上門(mén)換新等多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù),以及配送延時(shí)補(bǔ)貼、發(fā)貨延時(shí)補(bǔ)貼、優(yōu)鮮賠、寵物嘗新、隨心換、亮點(diǎn)換新、以換代修等十余項(xiàng)京東售后特色服務(wù)。據(jù)了解,“自營(yíng)放心購(gòu)”是京東對(duì)現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行了整合后,重新生成的全新服務(wù)項(xiàng),覆蓋了網(wǎng)購(gòu)中售前選購(gòu)、售中送裝、售后退換等各個(gè)環(huán)節(jié)。也將作為全新的服務(wù)IP,在用戶產(chǎn)生服務(wù)需求時(shí)為其提供精準(zhǔn)的服務(wù),優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。京東方面表示,隨著11.11的臨近,“自營(yíng)放心購(gòu)”的上線更是提升了用戶權(quán)益,讓用戶在買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的同時(shí),也能夠快速?zèng)Q策,放心去購(gòu)。另?yè)?jù)京東方面介紹,針對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)難免出現(xiàn)的一些問(wèn)題,“自營(yíng)放心購(gòu)”打造的一系列服務(wù)為:1.補(bǔ)貼系列服務(wù)(發(fā)貨延時(shí)補(bǔ)貼、配送延時(shí)補(bǔ)貼、安裝延時(shí)補(bǔ)貼)對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品實(shí)際發(fā)貨、配送及安裝時(shí)間有所延后的用戶,給予京豆或京券形式的補(bǔ)貼;2.無(wú)憂系列服務(wù)(紅屁屁無(wú)憂、過(guò)敏無(wú)憂、護(hù)眼無(wú)憂)針對(duì)醫(yī)療保健、美妝護(hù)膚、母嬰用品等品類,用戶在商品的使用過(guò)程中,如若出現(xiàn)過(guò)敏或者不舒適現(xiàn)象,也將直接享受京東的退換服務(wù);3.上門(mén)換新系列服務(wù)(隨心換+以換代修)服飾類產(chǎn)品尺碼不合、電器類產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障等現(xiàn)象,用戶也可以在線提交換貨申請(qǐng),配送員上門(mén)取件的同時(shí)將為用戶更換全新商品,大大減少退換貨的操作周期。除了特色服務(wù),“自營(yíng)放心購(gòu)”涵蓋的多項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)也形成“基礎(chǔ)服務(wù)+特色服務(wù)”雙線并齊的服務(wù)矩陣,可實(shí)現(xiàn)“閃電退、隨心換、極速修、無(wú)憂保障”四大目標(biāo)。所有擁有“自營(yíng)放心購(gòu)”標(biāo)識(shí)的京東自營(yíng)產(chǎn)品,除是嚴(yán)格篩選出外,會(huì)隨著用戶需求等主客觀因素進(jìn)行周期性迭代升級(jí),從運(yùn)營(yíng)方式上確保用戶可以獲得服務(wù)保障。京東方面還表示,此次布局服務(wù)IP化,為的是通過(guò)“自營(yíng)放心購(gòu)”的打標(biāo)對(duì)服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。服務(wù)與產(chǎn)品不同,受眾廣泛,需求繁雜,而服務(wù)的IP化通過(guò)具象化的IP為其代言,有利于統(tǒng)籌規(guī)范、多點(diǎn)對(duì)標(biāo),將服務(wù)人群從泛眾向精眾細(xì)分。
一起惠返利網(wǎng)2018-10-18 10:32:33417 次
10月15日,京東在內(nèi)部商家溝通會(huì)中透露了今年雙十一策略的四大核心變化。分別為通過(guò)優(yōu)化算法實(shí)現(xiàn)千人千面以及沿用店鋪流量分配的賽馬機(jī)制;增加中小類目單品的露出;挖掘社交電商潛力;開(kāi)啟無(wú)界零售賦能線下。今年,京東將雙十一分為了三個(gè)階段,分別是10月22到31日的預(yù)熱期,11月1日到11月9日的專場(chǎng)期以及11月10日到11月12日的高潮期。其中專場(chǎng)期的活動(dòng)包括:秒殺日、神券日、品牌盛典、PLUSDAY和品類爆發(fā);高潮期的活動(dòng)則包括全品類爆發(fā)、分時(shí)段運(yùn)營(yíng)、閃購(gòu)日以及萬(wàn)店滿減等。有商家爆料,上述雙十一策略的變化,是京東基于過(guò)去一年間銷售數(shù)據(jù)所做的洞察。京東數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去一年來(lái),由于消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)追求的增加,自營(yíng)商品、高端商品類目以及專業(yè)型品牌增長(zhǎng)迅速。其中,京東自營(yíng)商品增速達(dá)到60%,SKU已超17000個(gè)。京東推測(cè),自營(yíng)商品的迅速增長(zhǎng)是由于平臺(tái)物流和售后服務(wù)所帶來(lái)的附加價(jià)值。除此之外,社交渠道已成為京東重要的流量入口。截至今年六月,拼購(gòu)訂單量已占據(jù)京東總訂單量的10.6%,而在1月,這一數(shù)據(jù)仍為0.9%。在這種趨勢(shì)下,京東確定了賦能商家、開(kāi)放自營(yíng)的戰(zhàn)略。據(jù)獲悉,商品品類方面,京東通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析,挖掘出具有潛力的商品類目并同步給商家,從而實(shí)現(xiàn)B端商家商品品類與消費(fèi)需求的更好匹配;訂單方面,通過(guò)陽(yáng)光采購(gòu)聯(lián)盟,平臺(tái)得以為品牌匯聚大客戶資源;渠道方面,平臺(tái)通過(guò)小程序吸聚社交流量,幫助商戶實(shí)現(xiàn)門(mén)店線上線下訂單、會(huì)員等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。
一起惠返利網(wǎng)2018-10-16 10:21:22461 次
9月27日消息,一起惠獲悉,日前,京東正在全國(guó)各大區(qū)域陸續(xù)開(kāi)展11·11商家大會(huì),向商家宣講此次大促的招商規(guī)則和參與方式。據(jù)一起惠了解,今年的11.11京東全球好物節(jié)將于10月20日進(jìn)入預(yù)熱期,11月1日正式開(kāi)啟專場(chǎng)期。大促一直持續(xù)至11月15日,其中11月10日至12日三天為高潮期。在流量分發(fā)上,由于主會(huì)場(chǎng)完全實(shí)現(xiàn)千人千面,移動(dòng)端首頁(yè)也根據(jù)用戶瀏覽和購(gòu)買(mǎi)記錄,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化展示,因此與今年618一致,京東流量分發(fā)將繼續(xù)采取“賽馬”機(jī)制:報(bào)名參與“賽馬”機(jī)制的商家,以小時(shí)或自然日為周期進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),指標(biāo)勝出者即可晉級(jí),從各品類的資源賽道升級(jí)至各大BIGDAY會(huì)場(chǎng)、各品類會(huì)場(chǎng)、乃至大促主會(huì)場(chǎng)。店鋪的整體產(chǎn)出、資源投入、促銷表現(xiàn)、內(nèi)容表現(xiàn)、以及例如訪問(wèn)深度等用戶維度表現(xiàn),都是賽馬升級(jí)的考核指標(biāo),平臺(tái)將向商家實(shí)時(shí)反饋賽馬資源,并進(jìn)行相應(yīng)的流量分發(fā)。在內(nèi)容營(yíng)銷上,京東內(nèi)容頻道在持續(xù)注重公域優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出的同時(shí),也會(huì)更加關(guān)注私域粉絲的沉淀。公域?qū)⒊浞掷米陨砻餍?、IP、爆品等資源產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,通過(guò)短視頻、小程序、“發(fā)現(xiàn)好貨”頻道、京東快報(bào)、直播等渠道開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷;而隨著內(nèi)容生態(tài)的建立,包括“發(fā)現(xiàn)”頻道、站內(nèi)消息訂閱號(hào)和店鋪動(dòng)態(tài)在內(nèi)的私域,也成為了賦能商家自主運(yùn)營(yíng)的流量陣地。除此之外,今年京東11·11期間的預(yù)約預(yù)售、新品首發(fā)營(yíng)銷、拼購(gòu)、秒殺日、神券日、超級(jí)品牌日、PLUSDAY、粉絲日、閃購(gòu)日、萬(wàn)店滿減日等特色營(yíng)銷活動(dòng)的合作,即日起均已向商家開(kāi)放招商和報(bào)名。另?yè)?jù)一起惠了解,京東在今年9月面向商家推出的一站式聯(lián)合廣告投放平臺(tái),將服務(wù)商家開(kāi)展大促期間的聯(lián)合推廣。多個(gè)廣告主可聯(lián)合籌款、集中投放,推廣同一落地頁(yè),并按出資比例自動(dòng)扣費(fèi)。東聯(lián)計(jì)劃的合作招商也正在進(jìn)行中。今年11.11大促期間的東聯(lián)計(jì)劃投放時(shí)間為10月1日至11月30日,投放媒介包括線下廣告物料、移動(dòng)客戶端開(kāi)機(jī)屏、微博廣告及微信朋友圈、線下門(mén)店展示物料等。獎(jiǎng)勵(lì)比例根據(jù)聯(lián)合曝光的具體模式,也有相應(yīng)增加:OTV投放的東聯(lián)幣增加20%;線下東聯(lián)增加專屬引流資源;內(nèi)容東聯(lián)置換比例增加至12%-36%;使用11.11大促指定VI,置換比例為10%-30%。今年8月,在原有店鋪評(píng)分(DSR)基礎(chǔ)上升級(jí)而成的京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo),完整了模型算法的升級(jí),新增了聚焦消費(fèi)體驗(yàn)全環(huán)節(jié)指標(biāo),并對(duì)呈現(xiàn)界面進(jìn)行了優(yōu)化。(京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)是體現(xiàn)京東平臺(tái)價(jià)值主張的店鋪綜合服務(wù)能力模型)作為京東平臺(tái)店鋪綜合服務(wù)能力評(píng)分模型,升級(jí)后的風(fēng)向標(biāo)將替代店鋪評(píng)分成為今年11.11的活動(dòng)準(zhǔn)入要求:商家店鋪京東風(fēng)向標(biāo)排名需達(dá)到店鋪所屬主營(yíng)二級(jí)類目的前80%(即風(fēng)向標(biāo)排名至少超過(guò)20%的商家)方可報(bào)名參加活動(dòng);各活動(dòng)、頻道等會(huì)根據(jù)其特性相應(yīng)設(shè)置更高的要求。交易糾紛綜合評(píng)分也將成為商家報(bào)名大促活動(dòng)的門(mén)檻之一。商家店鋪近30天(前5天至前35天)的交易糾紛綜合評(píng)分需達(dá)到店鋪所屬主營(yíng)二級(jí)類目的前90%方可報(bào)名參加活動(dòng)。平臺(tái)對(duì)大促期間商家的發(fā)貨時(shí)效也進(jìn)行了明確要求:2018年11月10日00:00:00-2018年11月16日23:59:59期間成交的訂單,商家須在2018年11月19日23:59:59前發(fā)貨;2018年11月17日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期間成交的訂單,商家須在訂單成交后72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。另,針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)定制、全球購(gòu)、家具建材大件類、預(yù)售預(yù)定類的商品訂單,發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn),其他特殊情況由商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商而定。與此同時(shí),為了在大促期間能為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的服務(wù),京東方面建議商家從現(xiàn)在起做好倉(cāng)配、客服、售后、糾紛處理等各方面的準(zhǔn)備工作——倉(cāng)配9月起開(kāi)始盤(pán)貨,進(jìn)行商品入倉(cāng)準(zhǔn)備;10月進(jìn)行爆款入倉(cāng)工作,如商家選用自配送物流,需確定合作物流商,提前測(cè)算好物流配送費(fèi)用;大促開(kāi)始后設(shè)置好發(fā)貨提醒、時(shí)效承諾提醒,并做好配送跟蹤工作。客服提前做好歷史數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán),預(yù)估今年的客服咨詢量,并安排好臨時(shí)客服以備需要;進(jìn)入10月后開(kāi)展客服培訓(xùn)工作,講解大促玩法、平臺(tái)服務(wù)規(guī)則以及店鋪活動(dòng)規(guī)劃等。進(jìn)入大促后建議開(kāi)通京東小智(機(jī)器人客服)并完善語(yǔ)料庫(kù),避免出現(xiàn)咨詢量過(guò)大、人工客服接待不及時(shí)而造成的接單流失情況,影響客戶體驗(yàn)。售后商家需要在前期設(shè)定指標(biāo)短板,并制定應(yīng)對(duì)方案;同時(shí),與客服準(zhǔn)備工作類似,需在大促開(kāi)始前預(yù)測(cè)店鋪的售后咨詢量,并相應(yīng)配備客服人力,加強(qiáng)技能培訓(xùn)。大促開(kāi)始后,需關(guān)注退換貨率、退換貨處理時(shí)效、和消費(fèi)者滿意度。糾紛處理目前可關(guān)注交易糾紛綜合排名,排名后10%的商家,無(wú)法參加活動(dòng)提報(bào)。大促開(kāi)始前進(jìn)行客服培訓(xùn),學(xué)習(xí)糾紛處理判責(zé)標(biāo)準(zhǔn),提升客服的交易糾紛處理能力。大促期間商家需要及時(shí)處理糾紛問(wèn)題,并重點(diǎn)關(guān)注交易糾紛自主完成率。據(jù)悉,截止9月26日,京東11·11已經(jīng)完成了武漢、上海、成都、西安等多地宣講,北京、沈陽(yáng)、深圳等地的11·11商家大會(huì)即將舉辦。
一起惠2018-09-28 09:08:35393 次
9月26日消息,企業(yè)微信宣布再升級(jí)版本至2.5.8,新增“離職成員管理”、“成員對(duì)外信息顯示”、“應(yīng)用與小程序”等內(nèi)測(cè)功能。據(jù)悉,“離職成員管理功能”是支持企業(yè)管理員查看離職員工的外部聯(lián)系人名單,并將他們分配給其他同事跟進(jìn)。企業(yè)可通過(guò)此功能增強(qiáng)管理客戶信息的能力,將客戶資料沉淀在企業(yè)側(cè),減少員工離職造成的客戶流失。管理員登錄管理后臺(tái),可在「管理工具」中找到「離職成員管理」。管理員點(diǎn)擊「管理」,勾選外部聯(lián)系人并點(diǎn)擊「分配給其他成員」,即可將客戶關(guān)系分配給其他員工?!俺蓡T對(duì)外信息顯示”功能可支持企業(yè)為員工設(shè)置專屬對(duì)外信息,并支持企業(yè)成員自行修改部分對(duì)外信息。企業(yè)可通過(guò)「成員對(duì)外信息顯示」?jié)M足員工在內(nèi)外工作場(chǎng)景下對(duì)職務(wù)描述的需求,讓企業(yè)員工的對(duì)外溝通更通暢。企業(yè)管理員可在管理后臺(tái)「外部聯(lián)系人」中找到「成員對(duì)外信息顯示」,為員工配置專屬對(duì)外信息,包括:職務(wù)、官網(wǎng)、店鋪、售后服務(wù)等?!皯?yīng)用與小程序”可使企業(yè)將小程序掛接在會(huì)話附件欄。設(shè)置后,員工即可在會(huì)話時(shí)便捷發(fā)送該小程序頁(yè)面。企業(yè)管理員可在管理后臺(tái)「應(yīng)用與小程序」中找到小程序詳情,并添加小程序頁(yè)面。除此之外,2.5.8版本企業(yè)微信還開(kāi)放了「獲取外部聯(lián)系人詳情」接口、將支持企業(yè)應(yīng)用共享給互聯(lián)企業(yè)、審批詳情中添加備注等能力。
一起惠2018-09-27 09:09:43360 次
近期,社區(qū)拼團(tuán)成為了新的“香餑餑”賽道,一時(shí)間,創(chuàng)業(yè)企業(yè)、線下生鮮企業(yè)、傳統(tǒng)零售巨頭、資本相繼進(jìn)入。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是以社區(qū)為節(jié)點(diǎn),尋找“團(tuán)長(zhǎng)”(通常是寶媽),由團(tuán)長(zhǎng)在微信群里組織銷售,由平臺(tái)提供供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)及售后支持。目前,社區(qū)拼團(tuán)的方向是什么?最大的問(wèn)題是什么?社區(qū)拼團(tuán)這波浪潮會(huì)給“拼團(tuán)老大”拼多多帶來(lái)什么?就此系列問(wèn)題,果聯(lián)科技創(chuàng)始人余金華向一起惠給出了他對(duì)社區(qū)拼團(tuán)風(fēng)口的判斷。果聯(lián)科技是一家專門(mén)為終端門(mén)店、連鎖超市、社區(qū)拼團(tuán)、二級(jí)市場(chǎng)等提供水果代采服務(wù)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì),合作供應(yīng)商數(shù)量超過(guò)500家,服務(wù)的客戶包括百果園、歐亞超市和眾多社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)等500余家。“這一波社區(qū)拼團(tuán)浪潮是以小程序?yàn)檩d體的行業(yè)垂直機(jī)會(huì)。”余金華說(shuō)。更多走向單品類垂直化據(jù)一起惠了解,目前社區(qū)拼團(tuán)模式,按有無(wú)門(mén)店分為兩種思路:一種是純線上以微信社群小程序?yàn)橹鞯妮p模式;一種是有線下社區(qū)門(mén)店,把線上微信社區(qū)作為銷售拓展手段的重模式。對(duì)于社區(qū)拼團(tuán)目前存在的兩種模式,余金華認(rèn)為,他們最終一定會(huì)走向融合。他表示,越往后融合就會(huì)發(fā)現(xiàn)社區(qū)拼團(tuán)這個(gè)模式,技術(shù)不是問(wèn)題,線下物流倉(cāng)儲(chǔ)不是問(wèn)題,最后比拼的是企業(yè)各自在品類上的優(yōu)勢(shì)。余金華舉例稱,比如A公司做的是以水果為主的拼團(tuán),B公司做的是以蔬菜為主的拼團(tuán),C公司做的是以海鮮為主的拼團(tuán),D公司做的是以肉為主的拼團(tuán),那最后比拼的是誰(shuí)能夠把各自品類的東西采購(gòu)得更便宜,質(zhì)量還更好?!八裕鐓^(qū)拼團(tuán)最后就會(huì)發(fā)展為重度垂直的品類競(jìng)爭(zhēng),而品類競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上還是供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)?!庇嘟鹑A說(shuō)道。既然社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)未來(lái)更多偏向垂直,那是否能跑出像拼多多一樣的多品類聚合平臺(tái)?對(duì)此,余金華給出了他的觀點(diǎn):社區(qū)拼團(tuán)平臺(tái)不太可能像拼多多一樣,發(fā)展聚合成綜合平臺(tái)?!吧鐓^(qū)拼團(tuán)未來(lái)一定會(huì)做成單品類的拼團(tuán),而不是綜合很多品類。比如一個(gè)社區(qū)拼團(tuán)做水果很厲害,另外一個(gè)做蔬菜的拼團(tuán)很厲害,最多出現(xiàn)生鮮幾個(gè)細(xì)分品類綜合,而各種大品類綜合可能性不大。”余金華認(rèn)為,未來(lái)社區(qū)拼團(tuán)方向更多的是細(xì)度垂直,而不是大品類聚合。此外,余金華覺(jué)得,未來(lái)社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)單個(gè)品類做好了之后,肯定會(huì)拓品類,但品類拓展也是跟生鮮強(qiáng)相關(guān)的。他舉例道,比如A拼團(tuán)公司做海鮮起來(lái)后,它可能會(huì)拓展肉的品類,一種辦法是它自建肉的供應(yīng)鏈,另一種就是走并購(gòu)的方式。“品類一定會(huì)細(xì)分,會(huì)拓展。但是拓展的方式不見(jiàn)得一定是自己來(lái)做,壯大起來(lái)的單品類社區(qū)拼團(tuán)公司可能更多選擇兼并收購(gòu)?!庇嘟鹑A說(shuō)道。供應(yīng)鏈?zhǔn)亲畲蟮摹翱印薄吧鐓^(qū)拼團(tuán)的命門(mén)就在供應(yīng)鏈?!庇嘟鹑A告訴一起惠,強(qiáng)的供應(yīng)鏈可以支撐業(yè)務(wù)和用戶量的大規(guī)模擴(kuò)張,而供應(yīng)鏈建設(shè)不是一天兩天能完成的,是個(gè)苦活,得一步一步來(lái)。有電商分析師表示,從模式上看,社區(qū)拼團(tuán)的獲客成本低,進(jìn)入門(mén)檻低,但它也會(huì)深度介入社區(qū)服務(wù)。由于社區(qū)拼團(tuán)模式里的團(tuán)長(zhǎng)都是社區(qū)居民認(rèn)識(shí)的,因此他們會(huì)更賣力地運(yùn)營(yíng)和服務(wù)好社區(qū)用戶。所以對(duì)社區(qū)拼團(tuán)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講,讓終端的服務(wù)和消費(fèi)者體驗(yàn)更好,這是比較容易的。“那企業(yè)一時(shí)做不了的難事,就是供應(yīng)鏈了?!薄斑@個(gè)模式最大的坑就在供應(yīng)鏈。”其分析道。對(duì)此大“坑”,余金華向一起惠解釋道,比如小麗是一個(gè)社區(qū)拼團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng),一個(gè)月賺3萬(wàn)5萬(wàn)挺舒服。如果她要做大做成規(guī)?;?,就必須要有一個(gè)復(fù)雜的供應(yīng)鏈來(lái)支撐,這樣才能服務(wù)很多社區(qū)。而由于團(tuán)長(zhǎng)和社區(qū)居民之間是熟人生意,產(chǎn)品價(jià)格往往賣不到很高。“她又不能賣很貴,又要服務(wù)好,那自然供應(yīng)鏈就必須是小型化的。她從二手渠道商里拿貨,鏈條變長(zhǎng),毛利會(huì)變低;如果要做大型供應(yīng)鏈,就要從源頭來(lái)采,要建總倉(cāng)、建分倉(cāng),還要考慮物流配送等因素。自建供應(yīng)鏈都是大投入,這么一來(lái),利潤(rùn)就被完全吃掉了,支撐不了發(fā)展。所以將來(lái)社區(qū)拼團(tuán)最大的挑戰(zhàn),實(shí)際就在供應(yīng)鏈。”余金華說(shuō)道。如此一來(lái),傳統(tǒng)的區(qū)域性社區(qū)生鮮企業(yè),或者永輝、百果園這種全國(guó)連鎖型巨頭,很早就建立起了很強(qiáng)自己的供應(yīng)鏈,是否會(huì)更有優(yōu)勢(shì)?對(duì)此,余金華表示,具有很強(qiáng)供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)生鮮大企業(yè)做社區(qū)拼團(tuán)肯定是很有優(yōu)勢(shì)的。比如永輝各地的社區(qū)店,團(tuán)長(zhǎng)們把各個(gè)社區(qū)的團(tuán)購(gòu)訂單聚集起來(lái),就可以直接去永輝店里采購(gòu)。而永輝強(qiáng)大的供應(yīng)鏈既可以支撐自營(yíng)的社區(qū)拼團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展,也可以為第三方的團(tuán)長(zhǎng)提供訂單和供應(yīng)鏈服務(wù)?!吧鐓^(qū)拼團(tuán)的生鮮供應(yīng)鏈如果要做到標(biāo)準(zhǔn)化,就要開(kāi)店,而大規(guī)模的線下開(kāi)店會(huì)導(dǎo)致整個(gè)模式變重,而且不是件容易而且馬上見(jiàn)效的事。然而以生鮮起家做了十幾年生意的零售企業(yè)就會(huì)很有優(yōu)勢(shì),因?yàn)樗膹?qiáng)大的供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)成的?!庇嘟鹑A說(shuō)道。余金華判斷,未來(lái)強(qiáng)的供應(yīng)鏈公司可能會(huì)共享自己的供應(yīng)鏈,也就是說(shuō)把自己的供應(yīng)鏈開(kāi)放出去,供各地沒(méi)有供應(yīng)鏈能力的社區(qū)拼團(tuán)公司使用。未來(lái)是效率和集約成本的競(jìng)爭(zhēng)據(jù)一起惠了解,2016年,社區(qū)拼團(tuán)模式開(kāi)始逐步露出頭來(lái),2017年初開(kāi)始,該模式在全國(guó)落地開(kāi)花。長(zhǎng)沙、杭州、北京、深圳、上海、廣州、南昌、揚(yáng)州、貴陽(yáng)等地爭(zhēng)奇斗艷,出現(xiàn)同一個(gè)城市涌現(xiàn)數(shù)十或上百個(gè)小區(qū)同時(shí)開(kāi)團(tuán)的現(xiàn)象。而拼團(tuán)創(chuàng)業(yè)公司,也在各地如雨后春筍般涌現(xiàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,光長(zhǎng)沙就涌現(xiàn)出二三十家社區(qū)拼團(tuán)公司。除了創(chuàng)業(yè)者,包括紅杉、GGV、IDG、金沙江創(chuàng)投、真格等一大批投資機(jī)構(gòu)也在相繼進(jìn)入這個(gè)賽道。社區(qū)拼團(tuán)玩家廝殺大戰(zhàn)似乎正在醞釀。對(duì)于社區(qū)拼團(tuán)的未來(lái),余金華認(rèn)為,社區(qū)拼團(tuán)發(fā)展會(huì)有三波浪潮:第一波是互聯(lián)網(wǎng)年輕創(chuàng)業(yè)者進(jìn)來(lái),先死一撥,留下來(lái)一兩撥;第二波就是大小零售巨頭進(jìn)入賽道,傳統(tǒng)的大型生鮮便利店、各地的生鮮零售企業(yè)、傳統(tǒng)的大型零售企業(yè)包括百果園、永輝超市等,以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭包括每日優(yōu)鮮、拼多多、甚至美團(tuán)等都會(huì)進(jìn)來(lái),并購(gòu)、廝殺一通;第三波留下來(lái)的會(huì)是巨型供應(yīng)鏈企業(yè),或者有超強(qiáng)供應(yīng)鏈能力的企業(yè)和超多用戶的企業(yè),他們之間會(huì)廝殺兼并重組一波,最后還是會(huì)回歸到供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)?!吧鐓^(qū)拼團(tuán)廝殺到最后就是效率和集約成本的競(jìng)爭(zhēng)。所以社區(qū)拼團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)到最后是一個(gè)十分慘烈的局面,線上、線下、已上市、未上市的都會(huì)全參與。目前互聯(lián)網(wǎng)的年輕創(chuàng)業(yè)者都是湊熱鬧的,半年左右時(shí)間,該死掉的都會(huì)死了?!庇嘟鹑A表示。任何領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)到最后都會(huì)出現(xiàn)巨頭企業(yè)。社區(qū)拼團(tuán)領(lǐng)域也不例外。余金華向一起惠分析稱,如果按照生鮮市場(chǎng)規(guī)模來(lái)講,幾乎鐵定會(huì)出現(xiàn)美團(tuán)這樣的巨頭,單單果蔬兩項(xiàng)市場(chǎng)規(guī)模就是三萬(wàn)億人民幣?!氨热绯霈F(xiàn)一個(gè)聚合了兩三個(gè)生鮮細(xì)分品類的市場(chǎng)老大,占到30%的市場(chǎng)份額,就是9000億人民幣,而美團(tuán)目前的GMV差不多也就是3000億。差不多就是3個(gè)美團(tuán),都快頂上半個(gè)阿里了。再?gòu)睦麧?rùn)來(lái)看,比如按2個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn),那這個(gè)社區(qū)拼團(tuán)巨頭也有1800億的利潤(rùn)?!庇嘟鹑A分析道。值得注意的是,余金華認(rèn)為,在這一波社區(qū)團(tuán)購(gòu)的浪潮中,拼多多如果抓不住機(jī)會(huì)就很危險(xiǎn)了!“拼多多如果有十個(gè)品類做得好,現(xiàn)在出來(lái)了社區(qū)拼團(tuán)這樣一種模式,把拼多多每一個(gè)品類單獨(dú)拿出來(lái)去做,這就分割了拼多多的流量,那這個(gè)深度垂直的模式必然會(huì)打擊拼多多。所以從這個(gè)趨勢(shì)來(lái)看,最危險(xiǎn)的就是拼多多?!庇嘟鹑A舉例說(shuō)道。對(duì)此,其表示,拼多多、每日優(yōu)鮮必須進(jìn)入社區(qū)拼團(tuán)領(lǐng)域,最終的結(jié)果就是跟傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)打,和物美、永輝、百果園等企業(yè)打,打到最后就剩下供應(yīng)鏈牛逼的企業(yè)。終極是供應(yīng)鏈超強(qiáng)企業(yè)一統(tǒng)天下。
一起惠2018-09-27 08:59:21538 次
國(guó)慶馬上就要來(lái)了,你還在一個(gè)一個(gè)給店鋪商品掛店鋪通知嗎?廢話不多說(shuō),裝吧批量公告上線國(guó)慶延時(shí)發(fā)貨通知一鍵掛更多精美模板等你用起來(lái)。下面跟隨一起惠小編一起去看看具體的操作流程是什么!操作說(shuō)明:第一步:創(chuàng)建發(fā)布模塊版式第二步:編輯版式,批量發(fā)布的模塊可置于線上商品詳情內(nèi)容頭部或尾部,編輯完成后,保存退出。第三步:點(diǎn)擊批量發(fā)布,進(jìn)行商品選擇。勾選商品后確認(rèn),查看發(fā)布結(jié)果點(diǎn)擊批量發(fā)布,選擇商品第四步:點(diǎn)擊查看商品,查看該模板批量發(fā)布功能運(yùn)營(yíng)于哪些商品。說(shuō)明:POP模式支持,京東自營(yíng)模式暫不支持。京東商家延遲發(fā)貨報(bào)備功能怎么用?為了提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn),優(yōu)化商家售后服務(wù)能力,改善平臺(tái)整體發(fā)貨效率。京東商家延遲發(fā)貨報(bào)備功能于2017年4月17日已正式上線,此功能上線后商家可通過(guò)“商家后臺(tái)-訂單管理-延遲發(fā)貨報(bào)備”端口按照實(shí)際需求進(jìn)行報(bào)備。提報(bào)備單后京東將于1個(gè)工作日內(nèi)給予審核意見(jiàn)(具體操作詳見(jiàn)下方“延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-商家使用手冊(cè)”)。報(bào)備異常因素目前僅限以下幾種:國(guó)家大型活動(dòng)、天氣因素、系統(tǒng)對(duì)接問(wèn)題、停電、庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)搬遷等特殊事項(xiàng),請(qǐng)商家進(jìn)行報(bào)備時(shí),商家需提供相關(guān)證明,同時(shí)商家在店鋪?lái)?yè)以及商詳頁(yè)設(shè)置延遲發(fā)貨公告,以便客戶及時(shí)了解(商家與用戶達(dá)成一致的訂單不需此設(shè)置)。京東商家延遲發(fā)貨違約單的京東申訴期同樣為7個(gè)自然日,申訴時(shí)可提供相關(guān)證明文件,例如:與用戶的聊天記錄截圖、停電公告等文件。若用戶已點(diǎn)擊過(guò)“我要催單”且訂單物流狀態(tài)仍未更新,用戶再次點(diǎn)擊“我要催單”時(shí)系統(tǒng)直接跳轉(zhuǎn)至賣家咚咚對(duì)話框,并且系統(tǒng)自動(dòng)提示“我于XX時(shí)間提交了催單申請(qǐng),請(qǐng)幫忙查看最新進(jìn)展“,此時(shí)請(qǐng)商家務(wù)必關(guān)注此類用戶(投訴傾向嚴(yán)重),給予回復(fù)并盡快發(fā)貨。
一起惠2018-09-26 09:31:05347 次
有不少人都喜歡在蘇寧上面購(gòu)買(mǎi)電器,因?yàn)檫@上面的電器跟實(shí)體店相比還是要便宜一些,同時(shí)在這上面購(gòu)買(mǎi)電器也相對(duì)而言比較有保障,那么在蘇寧天貓旗艦店上面購(gòu)買(mǎi)是不是也一樣靠譜呢?蘇寧易購(gòu)自營(yíng)的商品可信度高,天貓?zhí)K寧易購(gòu)旗艦店也是同樣。非自營(yíng)的商品也會(huì)要求商家向蘇寧提交相關(guān)資料,但審核力度和管理不如自營(yíng)商品。所以蘇寧天貓旗艦店是十分靠譜的,如果大家想要在上面購(gòu)買(mǎi)商品,可以盡管買(mǎi)哦!對(duì)天貓有什么影響?蘇寧易購(gòu)進(jìn)駐也彌補(bǔ)了天貓的短板。蘇寧易購(gòu)天貓旗艦上線的是大家電、3C電子等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。過(guò)去,由于送貨、安裝、售后等瓶頸,天貓上的大家電比例并不高。“我們承諾,蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店的商品,享受和蘇寧易購(gòu)平臺(tái)一樣的物流、安裝服務(wù),包括兩小時(shí)急速達(dá),即買(mǎi)即送即安裝等。”“阿里的優(yōu)勢(shì)是信息系統(tǒng),訂單等信息形成了強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)能力,就像一張‘天網(wǎng)’。蘇寧的強(qiáng)項(xiàng)是物流,全國(guó)2950個(gè)區(qū)縣,蘇寧物流覆蓋了2651個(gè),覆蓋率達(dá)90%,這是一張‘地網(wǎng)’。天地融合將產(chǎn)生巨大的能量?!绷硗獯蠹乙部梢云诖幌陆衲晏K寧易購(gòu)雙11活動(dòng)哦!蘇寧易購(gòu)上面的自營(yíng)商品是擁有著很高的信譽(yù)的,如果大家想要購(gòu)買(mǎi)一些電器,也可以選擇到上面去挑選,而蘇寧天貓旗艦店上面的產(chǎn)品,也是比較靠譜的,因此需要在天貓上面提交蘇寧的相關(guān)資料。
一起惠2018-09-20 09:12:25410 次
上周三,英國(guó)奢侈品電商平臺(tái)公司FarfetchLtd更新F1文件,擬出售30,056,495股A類股,發(fā)行價(jià)15-17美元,擬總募資約4.5-5.1億美元。若承銷商最終行使選擇權(quán),最終將發(fā)售35,682,020股A類股。Farfetch的A類股和B類股分別對(duì)應(yīng)1份和20份投票權(quán),較美國(guó)上市科技公司更為集團(tuán),F(xiàn)arfetch大股東JD.comInc.(NASDAQ:JD)京東目前正因?yàn)轭愃频那闆r飽受質(zhì)疑。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在美國(guó)被捕后股價(jià)兩個(gè)交易日暴跌16.0%,市值蒸發(fā)72億美元,有公司治理專家表示,持股15.5%的劉強(qiáng)東擁有京東79.5%的投票權(quán),令董事會(huì)幾乎是一人獨(dú)大,擁有絕對(duì)權(quán)力。Farfetch創(chuàng)始人JoséNeves和京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東一樣,擁有公司的B類股。若以招股價(jià)中間價(jià)16美元IPO,公開(kāi)配售后,F(xiàn)arfetch將擁有242,422,500股A類股和42,858,080股B類股,其中B類股總投票權(quán)857,161,600份,占總投票權(quán)1,099,584,100份的約80.0%。目前,京東通過(guò)子公司KadiGroupHoldingLimited持有FarfetchA類股股份41,005,030,占比19.4%,但投票權(quán)只有3.8%;IndexVenturesV(Jersey),L.P.持A類股13.4%并擁有2.7%的投票權(quán);AdventPrivateEquityFundIV持A類股12.9%對(duì)應(yīng)2.6%投票權(quán);Farhold(Luxembourg)S.ar.l.持A類股11.6%對(duì)應(yīng)2.3%投票權(quán);DSTGlobalIV,L.P.和AdvancePublications,Inc.各持A類股7.0%對(duì)應(yīng)1.4%投票權(quán)。而JoséNeves持有公司B類股42,858,080,為集團(tuán)唯一B類股持有人,持股20.3%的葡萄牙人對(duì)公司擁有絕對(duì)80.2%的投票權(quán),IPO發(fā)售后,由于A類股增加,JoséNeves的投票權(quán)相應(yīng)減至78.0%。在股權(quán)披露后,F(xiàn)arfetch上年接受京東投資的估值亦水落石出,3.97億美元19.4%股份對(duì)應(yīng)的公司估值僅20億美元,僅為號(hào)稱50億美元的40%。若此次IPO以16美元招股中間價(jià)發(fā)行,并獲行使“綠鞋”,F(xiàn)arfetch的市值將接近40億美元。Farfetch在文件中還稱,法國(guó)富豪FrancoisPinault家族投資工具Artemis擬購(gòu)買(mǎi)公司5,000萬(wàn)美元A類股。FrancoisPinault是奢侈品集團(tuán)KeringSA(KER.PA)開(kāi)云創(chuàng)始人,該公司目前由其兒子Francois-HenriPinault控制,開(kāi)云擁有Gucci古馳、YSL等知名品牌,而該公司大股東Artemis還擁有知名拍賣行佳士得。8月20日,F(xiàn)arfetchLtd終于向SEC遞交F1文件,擬以代碼“FTCH”在紐約證券交易所上市。據(jù)文件顯示,F(xiàn)arfetchLtd又是另一個(gè)“流血上市”的科技公司典范。過(guò)去三年,F(xiàn)arfetch的虧損逐漸加劇,2015-2017年經(jīng)調(diào)整后EBTIDA分別為-4,737.5萬(wàn)美元、-5,338.0萬(wàn)美元及-5,807.9萬(wàn)美元。報(bào)告期內(nèi),三年?duì)I業(yè)虧損分別為5,747.0萬(wàn)美元、8,866.2萬(wàn)美元、9,446.3萬(wàn)美元。2018年上半年,F(xiàn)arfetch虧損大幅加劇,經(jīng)調(diào)整后EBITDA虧損4,907.5萬(wàn)美元,同比較2017年1,397.2萬(wàn)美元虧損加劇逾2.5倍。據(jù)F1文件顯示,截至2017年底,F(xiàn)arfetch擁有935,772名活躍用戶,按年較2016年的651,674名增長(zhǎng)43.6%,較2016年同期56.8%的增幅明顯放緩;上年公司收入3.860億美元,同比增幅59.4%,同樣較2016年的70.1%的收入增幅放緩,集團(tuán)2016年收入2.421億美元,經(jīng)調(diào)整后平臺(tái)收入2017年錄得2.964億美元,同比增幅63.8%,2016年收入1.809億美元較2015年增長(zhǎng)69.4%。2018年上半年,英國(guó)公司GMV錄得6.240億美元較2017年同期3.872億美元增長(zhǎng)61.2%,經(jīng)調(diào)整后平臺(tái)收入按年增長(zhǎng)59.5%,由1.315億美元增至2.098億美元。經(jīng)調(diào)整后收入平臺(tái)收入指集團(tuán)整體收入減去物流收入,再減去倫敦精品買(mǎi)手店Browns的收入。2015年,F(xiàn)arfetch收購(gòu)創(chuàng)立于1970年的Browns,后者在奢侈品行業(yè)衰退的情況下無(wú)力為繼。2015-2017年,F(xiàn)arfetch的訂單數(shù)分別為80.05萬(wàn)、125.97萬(wàn)和188.10萬(wàn),客單價(jià)分別為586.8美元、583.6美元和620.0美元。2018年上半年訂單數(shù)130.53萬(wàn),較2017年85.32萬(wàn)增長(zhǎng)53.0%,客單價(jià)622.1美元,按年增51.4%,2017年上半年為591.7美元。
一起惠2018-09-11 08:52:19392 次
隨著微信在我們?nèi)粘I钪械膹V泛應(yīng)用,也涌現(xiàn)出不少靠微信來(lái)盈利的職業(yè),比如淘寶客、微商,他們可能會(huì)因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因需要購(gòu)買(mǎi)一些微信小號(hào),那么,微信小號(hào)淘寶可以嗎?安全嗎?我們都知道在淘寶上買(mǎi)微信小號(hào)的話,安全性是一個(gè)大問(wèn)題,因?yàn)槲覀円欢ㄒ夷切┑赇佇抛u(yù)好,銷量高,排名靠前的店鋪,畢竟,質(zhì)量差的微信小號(hào),可能登陸不久就會(huì)被封了。一般情況下,很多人買(mǎi)了小號(hào)后,會(huì)先登陸測(cè)試,測(cè)試沒(méi)問(wèn)題了就放那里不管了,隔天再去登陸,卻發(fā)現(xiàn)10個(gè)號(hào)9個(gè)登不上去了,不是因?yàn)槊艽a錯(cuò)誤,就是被封了。即便這個(gè)時(shí)候你再去找店家,人家已經(jīng)不搭理你了,因?yàn)榈赇伒膶氊惷枋隼锩鎸?xiě)的很清楚:只包首登,登入后大概20分鐘到半小時(shí)左右可能會(huì)封號(hào)!能接受的再拍!半小時(shí)后不售后!意思就是說(shuō)你買(mǎi)這個(gè)微信號(hào),人家只保證第一次登陸的時(shí)候可以成功,下一次不一定能登陸上去,是不是感覺(jué)好虧的感覺(jué)?花幾塊買(mǎi)個(gè)微信小號(hào)卻只能登陸一次?一次登陸能干嘛?更別說(shuō)做營(yíng)銷做微商了!在這里,要提醒大家的是一定要記得在收到賬號(hào)的第一時(shí)間去登陸修改資料,這個(gè)可是重點(diǎn)中的重點(diǎn),也就是說(shuō)登陸之后第一時(shí)間把微信號(hào)的全部資料都更改了,比如郵箱,換成自己的!如果你沒(méi)那么多郵箱的話,可以到163去申請(qǐng),接著再綁定QQ或者手機(jī)號(hào)碼!微信號(hào)還沒(méi)設(shè)置的也馬上設(shè)置,并頭像上傳,資料全部完善,而且,我們還可以發(fā)一些心情或者生活方面的說(shuō)說(shuō),但特別要注意的是一定一定一定不要發(fā)廣告類的。以上內(nèi)容就是有關(guān)“微信小號(hào)淘寶可以買(mǎi)嗎”這個(gè)問(wèn)題的全部分享了,希望可以很好的幫到那些有這方面需求的朋友,當(dāng)然,在淘寶上買(mǎi)微信小號(hào)也是需要一些技巧,你不能直接搜索微信小號(hào)這些關(guān)鍵詞,需要換一些字眼,例如:VX小號(hào),威信小號(hào)等等。
一起惠2018-09-11 08:46:03357 次
9月5日,一起惠獲悉,“無(wú)界快消無(wú)限未來(lái)”2018中國(guó)快速消費(fèi)品行業(yè)年度峰會(huì)在京召開(kāi)。會(huì)上,京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城大快消事業(yè)群總裁王笑松首次披露了京東大快消事業(yè)群的“全生態(tài)鏈戰(zhàn)略”發(fā)展路線圖。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東商城大快消事業(yè)群總裁王笑松京東大快消將從成本、效率、流量和體驗(yàn)4個(gè)方面進(jìn)行升級(jí),通過(guò)全效賦能、全鏈無(wú)界、全量共建、全面服務(wù)4項(xiàng)零售基礎(chǔ)設(shè)施賦能合作伙伴,助力品牌商突破100億銷售額大關(guān)。在全效賦能方面,針對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力、供應(yīng)鏈低效、營(yíng)銷不精準(zhǔn)的痛點(diǎn),京東大快消以產(chǎn)品差異化、供應(yīng)鏈智能化和數(shù)據(jù)開(kāi)放產(chǎn)品化對(duì)品牌進(jìn)行全效賦能,提升品牌從產(chǎn)品、物流到市場(chǎng)的全鏈條供應(yīng)鏈效率,降低企業(yè)成本。在全鏈無(wú)界方面,京東大快消將從渠道、終端、會(huì)員三方面進(jìn)行線上線下的融合,以京超計(jì)劃、新通路、7FRESH、JPASS等項(xiàng)目打破零售邊界,實(shí)現(xiàn)全鏈無(wú)界。在全量共建方面,針對(duì)品牌商最為關(guān)注的流量問(wèn)題,京東大快消將通過(guò)廣告、品牌、小程序、Kepler實(shí)現(xiàn)全量的共建營(yíng)銷支持,提升已成為消費(fèi)主力軍的80、90后消費(fèi)者的用戶升體驗(yàn),通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷、聯(lián)合用戶營(yíng)銷等手段提升品牌滲透率,持續(xù)拉新。在全面服務(wù)方面,京東大快消為品牌商和用戶提供品質(zhì)提升和服務(wù)升級(jí)。在保障品質(zhì)提升上,京東大快消以覆蓋售前、售中、售后全流程標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)區(qū)塊鏈溯源、神農(nóng)?SPES系統(tǒng)等黑科技不斷改善用戶體驗(yàn);在助力服務(wù)升級(jí)上,今年京東全球購(gòu)發(fā)布了史上最全面、最嚴(yán)苛的35項(xiàng)“安心購(gòu)”舉措,以多項(xiàng)京東獨(dú)有的創(chuàng)新服務(wù),成為快消品電商領(lǐng)域的服務(wù)標(biāo)桿。王笑松表示:“我們希望在未來(lái),京東成為快消品行業(yè)的零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商,通過(guò)我說(shuō)的這些舉措賦能品牌商,讓我們的合作伙伴在無(wú)界零售時(shí)代,成為各自行業(yè)的NO.1。”據(jù)介紹,京東大快消事業(yè)群囊括了京東商城銷售快消品、生鮮商品的所有品類,業(yè)態(tài)包括針對(duì)線下店的2B業(yè)務(wù)、跨境電商業(yè)務(wù)等。具體業(yè)務(wù)單元?jiǎng)t有消費(fèi)品事業(yè)部(主要運(yùn)營(yíng)京東超市頻道)、新通路事業(yè)部、生鮮事業(yè)部、京東全球購(gòu)、京東美妝以及線下生鮮超市品牌7FRESH。
一起惠2018-09-06 09:05:03442 次
9月3日消息,一起惠獲悉,天貓2018雙11的商家海選將在9月4日10點(diǎn)正式開(kāi)啟,屆時(shí)所有商家均可報(bào)名,報(bào)名結(jié)果將于9月12日14點(diǎn)公布。2018天貓雙11時(shí)間節(jié)奏同時(shí),據(jù)接近天貓的相關(guān)人士爆料,天貓雙11商家可獲得的營(yíng)銷推廣資源大致分為三個(gè)ABC三個(gè)套餐,價(jià)格從150萬(wàn)到750萬(wàn)不等,具體情況如下:A套餐-1環(huán):商家需投入750萬(wàn),共有20個(gè)席位。商家可獲得狂歡城1環(huán)位置(價(jià)值500萬(wàn)),主互動(dòng)資源位(價(jià)值200),手淘首焦(價(jià)值50萬(wàn))。另外還會(huì)獲贈(zèng)會(huì)場(chǎng)定制坑位(價(jià)值60萬(wàn))、生意參謀數(shù)據(jù)看板和數(shù)據(jù)銀行人群包;B套餐-2環(huán):商家需投入350萬(wàn),共有60個(gè)席位。商家可獲得狂歡城2環(huán)位置(價(jià)值250萬(wàn)),主互動(dòng)資源位(價(jià)值50萬(wàn)),手淘首焦(價(jià)值50萬(wàn))。同時(shí)還會(huì)獲贈(zèng)會(huì)場(chǎng)定制坑位(價(jià)值25萬(wàn))和數(shù)據(jù)銀行人群包;C套餐-3環(huán):商家需要投入150萬(wàn),共有120個(gè)席位。商家可獲得的對(duì)應(yīng)權(quán)益為:狂歡城3環(huán)位置(價(jià)值120萬(wàn)),手淘首焦(價(jià)值30萬(wàn)),同時(shí)還可獲得額外贈(zèng)送的數(shù)據(jù)銀行人群包。天貓雙11商家營(yíng)銷推廣資源一起惠了解到,今年雙11的招商時(shí)間和盤(pán)貨節(jié)奏分為六大階段,分別是:1、9月3日(星期一)招商規(guī)則公示;2、9月4日到9月7日商家海選報(bào)名;3、9月12日14點(diǎn)海選公布結(jié)果;4、9月12日到9月18日店鋪報(bào)名;5、9月25日到10月9日預(yù)售商品報(bào)名;6、10月17日到10月26日現(xiàn)貨商品報(bào)名。同時(shí),雙11的整體時(shí)間節(jié)奏共分為三大階段,分別為:造勢(shì)期:10月20日到10月30日(預(yù)售期天貓X品牌雙11定制款、理想生活趨勢(shì)榜單);預(yù)熱期:11月1日到11月10日(紅包、雙11津貼發(fā)放、互動(dòng)城、提前加購(gòu)物車);爆發(fā)期:時(shí)間11月11日(下半場(chǎng)驚喜)。從目前所公開(kāi)的信息來(lái)看,2018年雙11的主活動(dòng)周期仍確定為一天,并非此前傳出的20天。天貓商家雙11報(bào)名頁(yè)面今年是天貓雙11大促的第十年。在“天貓雙11狂歡夜”的發(fā)布會(huì)上,天貓總裁靖捷在開(kāi)場(chǎng)演講中指出:2018年適逢天貓雙11全球狂歡節(jié)十周年,新零售和全球化將會(huì)成為今年雙11的兩個(gè)核心關(guān)鍵詞。同時(shí),天貓透露,2018雙11晚會(huì)也將全面升級(jí)。同時(shí),天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉曾透露,今年雙11期間,天貓智慧門(mén)店將提供預(yù)約到店、極速送達(dá)等更多到家服務(wù)功能。此外,在客服方面,阿里巴巴推出智能客服“店小蜜”也將全面應(yīng)用到商家客服中,打造24小時(shí)不間斷、售前到售后全鏈路的智能服務(wù)。在2017年雙11當(dāng)天,店小蜜機(jī)器人對(duì)話量超過(guò)1億次,接待人次占全網(wǎng)接待用戶的12%,咨詢成交GMV占比超過(guò)15%。一起惠得知,去年的雙11海選從8月28日海選開(kāi)始,9月5日公布海選結(jié)果;9月5日-9月11日補(bǔ)充門(mén)檻;9月21日-9月29日預(yù)售申報(bào);10月12日-10月27日現(xiàn)貨&素材申報(bào),其中10月19日開(kāi)啟預(yù)售預(yù)熱。2017年天貓雙11時(shí)間節(jié)奏據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年天貓雙11以總交易額1682億元,8.12億單,無(wú)線成交占90%收官。2018年天貓雙11的具體情況和動(dòng)作,一起惠將持續(xù)為您關(guān)注。
一起惠2018-09-05 09:27:29370 次
9月3日消息,一起惠獲悉,天貓2018雙11的商家海選將在9月4日10點(diǎn)正式開(kāi)啟,屆時(shí)所有商家均可報(bào)名,報(bào)名結(jié)果將于9月12日14點(diǎn)公布。2018天貓雙11時(shí)間節(jié)奏同時(shí),據(jù)接近天貓的相關(guān)人士爆料,天貓雙11商家可獲得的營(yíng)銷推廣資源大致分為三個(gè)ABC三個(gè)套餐,價(jià)格從150萬(wàn)到750萬(wàn)不等,具體情況如下:A套餐-1環(huán):商家需投入750萬(wàn),共有20個(gè)席位。商家可獲得狂歡城1環(huán)位置(價(jià)值500萬(wàn)),主互動(dòng)資源位(價(jià)值200),手淘首焦(價(jià)值50萬(wàn))。另外還會(huì)獲贈(zèng)會(huì)場(chǎng)定制坑位(價(jià)值60萬(wàn))、生意參謀數(shù)據(jù)看板和數(shù)據(jù)銀行人群包;B套餐-2環(huán):商家需投入350萬(wàn),共有60個(gè)席位。商家可獲得狂歡城2環(huán)位置(價(jià)值250萬(wàn)),主互動(dòng)資源位(價(jià)值50萬(wàn)),手淘首焦(價(jià)值50萬(wàn))。同時(shí)還會(huì)獲贈(zèng)會(huì)場(chǎng)定制坑位(價(jià)值25萬(wàn))和數(shù)據(jù)銀行人群包;C套餐-3環(huán):商家需要投入150萬(wàn),共有120個(gè)席位。商家可獲得的對(duì)應(yīng)權(quán)益為:狂歡城3環(huán)位置(價(jià)值120萬(wàn)),手淘首焦(價(jià)值30萬(wàn)),同時(shí)還可獲得額外贈(zèng)送的數(shù)據(jù)銀行人群包。天貓雙11商家營(yíng)銷推廣資源一起惠了解到,今年雙11的招商時(shí)間和盤(pán)貨節(jié)奏分為六大階段,分別是:1、9月3日(星期一)招商規(guī)則公示;2、9月4日到9月7日商家海選報(bào)名;3、9月12日14點(diǎn)海選公布結(jié)果;4、9月12日到9月18日店鋪報(bào)名;5、9月25日到10月9日預(yù)售商品報(bào)名;6、10月17日到10月26日現(xiàn)貨商品報(bào)名。同時(shí),雙11的整體時(shí)間節(jié)奏共分為三大階段,分別為:造勢(shì)期:10月20日到10月30日(預(yù)售期天貓X品牌雙11定制款、理想生活趨勢(shì)榜單);預(yù)熱期:11月1日到11月10日(紅包、雙11津貼發(fā)放、互動(dòng)城、提前加購(gòu)物車);爆發(fā)期:時(shí)間11月11日(下半場(chǎng)驚喜)。從目前所公開(kāi)的信息來(lái)看,2018年雙11的主活動(dòng)周期仍確定為一天,并非此前傳出的20天。天貓商家雙11報(bào)名頁(yè)面今年是天貓雙11大促的第十年。在“天貓雙11狂歡夜”的發(fā)布會(huì)上,天貓總裁靖捷在開(kāi)場(chǎng)演講中指出:2018年適逢天貓雙11全球狂歡節(jié)十周年,新零售和全球化將會(huì)成為今年雙11的兩個(gè)核心關(guān)鍵詞。同時(shí),天貓透露,2018雙11晚會(huì)也將全面升級(jí)。同時(shí),天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉曾透露,今年雙11期間,天貓智慧門(mén)店將提供預(yù)約到店、極速送達(dá)等更多到家服務(wù)功能。此外,在客服方面,阿里巴巴推出智能客服“店小蜜”也將全面應(yīng)用到商家客服中,打造24小時(shí)不間斷、售前到售后全鏈路的智能服務(wù)。在2017年雙11當(dāng)天,店小蜜機(jī)器人對(duì)話量超過(guò)1億次,接待人次占全網(wǎng)接待用戶的12%,咨詢成交GMV占比超過(guò)15%。一起惠得知,去年的雙11海選從8月28日海選開(kāi)始,9月5日公布海選結(jié)果;9月5日-9月11日補(bǔ)充門(mén)檻;9月21日-9月29日預(yù)售申報(bào);10月12日-10月27日現(xiàn)貨&素材申報(bào),其中10月19日開(kāi)啟預(yù)售預(yù)熱。2017年天貓雙11時(shí)間節(jié)奏據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年天貓雙11以總交易額1682億元,8.12億單,無(wú)線成交占90%收官。2018年天貓雙11的具體情況和動(dòng)作,一起惠將持續(xù)為您關(guān)注。
一起惠2018-09-04 09:26:43340 次
農(nóng)村淘寶作為阿里拓展農(nóng)村市場(chǎng)的先鋒主力,深受很多朋友們的喜歡,其遍地開(kāi)花的營(yíng)業(yè)點(diǎn)就是最有力的證明,尤其是農(nóng)村淘寶和天貓的合并,更是讓人們對(duì)阿里的這一整合充滿了無(wú)盡的想象空間,接下來(lái),我們就來(lái)聊一聊農(nóng)村淘寶與天貓合并利好有哪些?1,我們都知道農(nóng)村淘寶有海量的商品提供給村民,且村民能夠選擇的產(chǎn)品數(shù)量接近一個(gè)億。一個(gè)億左右的商品哦,這就意味著村淘基本上同步了淘寶、天貓的所有優(yōu)質(zhì)好貨,我們能在天貓上找得到的優(yōu)質(zhì)商品,在村淘同樣找得到,而且還免二段物流費(fèi)的!2,村淘和天貓是統(tǒng)一盤(pán)貨,它們?cè)谕惑w系內(nèi)全面打通商品庫(kù),讓優(yōu)質(zhì)商品可以更全面地下沉并覆蓋農(nóng)村。在通過(guò)高度定制服務(wù)、大數(shù)據(jù)算法等手段,精準(zhǔn)挖掘村民最喜愛(ài)的大小家電、日用百貨及快消等商品,既讓村民放心買(mǎi),也讓他們安心用。3,外出務(wù)工的朋友如果想給家里買(mǎi)東西,而你的家鄉(xiāng)也恰巧有農(nóng)村淘寶,那么,你就可以選擇鄉(xiāng)村地區(qū)!鄉(xiāng)村地區(qū)是有專門(mén)服務(wù)人員的!這不僅充分解決了農(nóng)村快遞最后一公里問(wèn)題,也避免了讓父母東奔西跑去找快遞站點(diǎn)。以上內(nèi)容就是有關(guān)農(nóng)村淘寶與天貓合并這個(gè)問(wèn)題的全部分享了,希望對(duì)有這方面疑惑的朋友會(huì)有所幫助,農(nóng)村淘寶與天貓的合并不僅真正的實(shí)現(xiàn)了線上購(gòu)物和線下售后的一站式的極致服務(wù),也給無(wú)數(shù)民眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便捷。
一起惠2018-09-03 08:56:35391 次
隱私政策歡迎使用“一起惠返利網(wǎng)”提供的產(chǎn)品和服務(wù)!一起惠返利網(wǎng)(或簡(jiǎn)稱“我們”)深知個(gè)人信息對(duì)您的重要性,我們一向莊嚴(yán)承諾保護(hù)使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)(以下統(tǒng)稱“一起惠返利網(wǎng)服務(wù)”)之用戶(以下統(tǒng)稱“用戶”或“您”)的個(gè)人信息及隱私安全。您在使用一起惠服務(wù)時(shí),我們可能會(huì)收集和使用您的相關(guān)個(gè)人信息。我們希望通過(guò)《一起惠返利網(wǎng)隱私政策》(以下簡(jiǎn)稱“本政策”)向您說(shuō)明我們?cè)谑占褪褂媚嚓P(guān)個(gè)人信息時(shí)對(duì)應(yīng)的處理規(guī)則,以及我們?yōu)槟峁┑脑L問(wèn)、更正、刪除和保護(hù)這些個(gè)人信息的方式,以便更好的保障您的權(quán)益。本政策將幫助您了解以下內(nèi)容:一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息二、我們?nèi)绾伪4婺膫€(gè)人信息三、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)四、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息五、我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個(gè)人信息安全六、您如何管理您的個(gè)人信息七、第三方服務(wù)八、未成年人個(gè)人信息的保護(hù)九、通知和修訂十、如何聯(lián)系我們【特別提示】還請(qǐng)您在使用一起惠服務(wù)前,仔細(xì)閱讀(未成年人請(qǐng)?jiān)诒O(jiān)護(hù)人陪同下閱讀)并了解本政策(特別是加粗或下劃線標(biāo)注的內(nèi)容),以做出適當(dāng)選擇。一旦您使用或在我們更新本政策后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品或服務(wù),即意味著您同意本政策并同意我們按照本政策處理您的相關(guān)個(gè)人信息。本政策適用于一起惠返利網(wǎng)服務(wù),如我們提供的某一單項(xiàng)服務(wù)不適用本政策的,該服務(wù)中會(huì)以適當(dāng)方式明示排除適用本政策。一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息我們會(huì)出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個(gè)人信息:(一)幫助您完成登陸一起惠返利網(wǎng)使用第三方賬號(hào)登陸或手機(jī)號(hào)登陸,在您使用手機(jī)號(hào)登陸時(shí),您需要提供本人的手機(jī)號(hào)碼;在您使用第三方賬號(hào)登陸時(shí),我們會(huì)從第三方合作伙伴處獲取您授權(quán)共享的相關(guān)信息(如:賬戶頭像、昵稱),并在您同意本政策后將您的第三方賬戶與您的一起惠返利網(wǎng)賬戶綁定,使您可以通過(guò)第三方賬戶直接登錄并使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)。我們將在符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,并依據(jù)與關(guān)聯(lián)方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的個(gè)人信息來(lái)源合法的前提下,收集并使用您的這些個(gè)人信息如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務(wù),您不需要登陸及提供上述信息。在登陸后,如果您提供以下額外信息,將有助于我們給您提供更優(yōu)的購(gòu)物體驗(yàn):您的昵稱、性別、出生年月日、頭像、感興趣的類別以及您的實(shí)名認(rèn)證相關(guān)信息。但如果您不提供這些信息,并不會(huì)影響您使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)的基本功能。如果您不再使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù),您可以通過(guò)本政策最下方【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們,我們將停止為您提供一起惠返利網(wǎng)服務(wù),并依據(jù)您的要求,刪除或匿名化您的個(gè)人信息,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。(二)向您提供商品或服務(wù)1、您向我們提供的信息購(gòu)物助手:當(dāng)您使用一起惠返利網(wǎng)提供的購(gòu)物助手插件時(shí),您需要登陸一起惠返利網(wǎng)賬號(hào),才能使用完整功能。若您未登陸仍可以使用我們的基本功能,例接受信息推送,瀏覽商品信息。若您需要使用我們的返利一鍵跟單服務(wù),插件需要您授權(quán)瀏覽器Cookies,該功能主要是服務(wù)于返利跟單使用,并不會(huì)收集你的個(gè)人信息,同時(shí)你也可以使用完成后刪除COOKIES,插件部分功能需要付費(fèi)使用,也可以進(jìn)行免費(fèi)使用,具體可參看VIP會(huì)員規(guī)則(會(huì)員中心-VIP會(huì)員-VIP會(huì)員規(guī)則)若您不想使用付費(fèi),也可選擇免費(fèi)方式,以上都不想選擇可放棄使用該插件。返現(xiàn):當(dāng)您使用一起惠返利網(wǎng)的返現(xiàn)功能時(shí),您需要向我們提供您的聯(lián)系電話及提現(xiàn)所使用的支付寶或銀行支付賬號(hào),以便我們向在向您的賬戶返現(xiàn)時(shí)核實(shí)您的身份??头c售后服務(wù):當(dāng)您與我們的客服取得聯(lián)系時(shí),我們的系統(tǒng)可能會(huì)記錄您與客服之間的通訊記錄,以及使用您的賬號(hào)信息和訂單信息以便核驗(yàn)身份;當(dāng)您需要客服協(xié)助您修改有關(guān)信息(如聯(lián)系方式、查詢返利訂單等)時(shí),您可能還需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改或查詢服務(wù);當(dāng)您需要我們提供與您賬號(hào)或訂單相關(guān)的客戶服務(wù)時(shí),我們可能會(huì)查詢您的相關(guān)訂單信息以便給予您適當(dāng)?shù)膸椭吞幚怼P畔⒎窒砑鞍l(fā)布:您在使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)或上傳、發(fā)布或回應(yīng)其他內(nèi)容(如爆料、提問(wèn)、簽到等信息)時(shí),我們將收集您上傳、發(fā)布或回應(yīng)的信息,并展示您的昵稱、頭像和發(fā)布內(nèi)容等。為便于您對(duì)您的訂單進(jìn)行管理,我們會(huì)收集您的訂單信息向您展示;我們也會(huì)使用您的訂單信息來(lái)進(jìn)行身份核驗(yàn)、確定交易、支付結(jié)算、訂單查詢、提供客服咨詢與售后服務(wù)或用來(lái)判斷您的交易是否存在異常以便保護(hù)您的交易安全。您在一起惠返利網(wǎng)會(huì)員信息中心,將可能包含您的身份信息、聯(lián)絡(luò)信息、支付信息等,這些都屬于敏感信息,請(qǐng)您謹(jǐn)慎向他人展示或?qū)ν馓峁?、同時(shí)我們也做了相應(yīng)加密、隱藏功能以便進(jìn)一步增強(qiáng)信息安全。2、我們?cè)谀褂梅?wù)過(guò)程中可能收集的信息為向您提供更契合您需求的頁(yè)面展示和搜索結(jié)果、了解產(chǎn)品適配性、識(shí)別賬號(hào)異常狀態(tài),我們會(huì)收集關(guān)于您使用的服務(wù)以及使用方式的信息并將這些信息進(jìn)行關(guān)聯(lián),這些信息包括:日志信息:當(dāng)您使用我們的網(wǎng)站或客戶端提供的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),我們會(huì)自動(dòng)收集您對(duì)我們服務(wù)的詳細(xì)使用情況,作為有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志保存。例如您的搜索查詢內(nèi)容、IP地址、瀏覽器的類型、電信運(yùn)營(yíng)商、使用的語(yǔ)言、訪問(wèn)日期和時(shí)間及您訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)記錄等。設(shè)備信息:我們會(huì)根據(jù)您在軟件安裝及使用中授予的具體權(quán)限,接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息(例如設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備設(shè)置、唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符等軟硬件特征信息)、設(shè)備所在位置相關(guān)信息(例如IP地址、GPS位置以及能夠提供相關(guān)信息的WLAN接入點(diǎn)、藍(lán)牙和基站等傳感器信息)您可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備-設(shè)置-隱私查看、開(kāi)啟或關(guān)閉上述權(quán)限。請(qǐng)您注意,您開(kāi)啟這些權(quán)限代表您授權(quán)我們可以收集和使用這些個(gè)人信息來(lái)實(shí)現(xiàn)上述功能,您關(guān)閉權(quán)限即代表您取消了這些授權(quán),則我們將不再收集和使用您的這些個(gè)人信息,也無(wú)法為您提供與這些授權(quán)所對(duì)應(yīng)的功能。您關(guān)閉權(quán)限的決定不會(huì)影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的個(gè)人信息的處理。請(qǐng)注意,單獨(dú)的設(shè)備信息、日志信息等是無(wú)法識(shí)別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個(gè)人信息與其他信息結(jié)合用于識(shí)別特定自然人身份,或者將其與個(gè)人信息結(jié)合使用,則在結(jié)合使用期間,這類非個(gè)人信息將被視為個(gè)人信息,除取得您授權(quán)或法律法規(guī)另有規(guī)定外,我們會(huì)將該類個(gè)人信息做匿名化、去標(biāo)識(shí)化處理。(三)為您提供安全保障為提高您使用我們及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴提供服務(wù)的安全性,保護(hù)您或其他用戶或公眾的人身財(cái)產(chǎn)安全免遭侵害,更好地預(yù)防釣魚(yú)網(wǎng)站、欺詐、網(wǎng)絡(luò)漏洞、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等安全風(fēng)險(xiǎn),更準(zhǔn)確地識(shí)別違反法律法規(guī)或一起惠返利網(wǎng)相關(guān)協(xié)議規(guī)則的情況,我們可能使用或整合您的個(gè)人信息、交易信息、設(shè)備信息、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)日志以及我們關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴取得您授權(quán)或依據(jù)法律共享的信息,來(lái)綜合判斷您賬戶及交易風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)行身份驗(yàn)證、檢測(cè)及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計(jì)、分析、處置措施。(四)其他用途我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來(lái)的信息用于其他目的時(shí),會(huì)事先征求您的同意(確認(rèn)同意的方式:如勾選、彈窗、站內(nèi)信、郵件、短信等方式)。(五)征得授權(quán)同意的例外根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,以下情形中收集您的個(gè)人信息無(wú)需征得您的授權(quán)同意:1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、出于維護(hù)個(gè)人信息主體或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到您本人同意的;5、所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的;6、從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道;7、根據(jù)您的要求簽訂合同所必需的;8、用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的,例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障;9、為合法的新聞報(bào)道所必需的;10、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)基于公共利益開(kāi)展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要,且對(duì)外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí),對(duì)結(jié)果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理的;11、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。(六)有關(guān)敏感信息的提示以上由您提供或我們收集您的信息中,可能包含您的個(gè)人敏感信息,例如銀行賬號(hào)、交易和消費(fèi)記錄、虛擬財(cái)產(chǎn)信息、系統(tǒng)賬號(hào)、郵箱地址及其有關(guān)的密碼、電話號(hào)碼、網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄、位置信息。請(qǐng)您謹(jǐn)慎并留意個(gè)人敏感信息,您同意您的個(gè)人敏感信息我們可以按本政策所述的目的和方式來(lái)處理。二、我們?nèi)绾伪4婺膫€(gè)人信息(一)您的個(gè)人信息我們將保存至您賬號(hào)注銷之后的十五天,除非延長(zhǎng)保留期征得您的同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。當(dāng)您的個(gè)人信息超出我們所保存的期限后,我們會(huì)對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。(二)如我們終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng),我們將及時(shí)停止繼續(xù)收集您個(gè)人信息的活動(dòng),同時(shí)會(huì)遵守相關(guān)法律法規(guī)要求提前向您通知,并在終止服務(wù)或運(yùn)營(yíng)后對(duì)您的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。(三)我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的信息,存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)。以下情形除外:1、法律法規(guī)有明確規(guī)定;2、獲得您的授權(quán)同意;針對(duì)以上情形,我們會(huì)確保依據(jù)本政策及國(guó)家法律法規(guī)要求對(duì)您的個(gè)人信息提供足夠的保護(hù)。三、我們?nèi)绾问褂肅ookie和同類技術(shù)(一)Cookie為確保網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)、為您提供更個(gè)性化的用戶體驗(yàn)和服務(wù),我們會(huì)在您的計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)名為Cookie的小數(shù)據(jù)文件。Cookie通常包含標(biāo)識(shí)符、站點(diǎn)名稱以及一些號(hào)碼和字符。借助于Cookie,網(wǎng)站能夠存儲(chǔ)您的偏好等數(shù)據(jù)。我們不會(huì)將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除Cookie。有關(guān)詳情,請(qǐng)參見(jiàn)AboutCookies.org。您可以清除計(jì)算機(jī)上保存的所有Cookie,大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止Cookie的功能。但如果您這么做,則需要在每一次訪問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)親自更改用戶設(shè)置。如需詳細(xì)了解如何更改瀏覽器設(shè)置,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)您使用的瀏覽器的相關(guān)設(shè)置頁(yè)面。(二)網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽除Cookie外,我們還會(huì)在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)。例如,我們向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至我們網(wǎng)站內(nèi)容的地址鏈接,如果您點(diǎn)擊該鏈接,我們則會(huì)跟蹤此次點(diǎn)擊,幫助我們了解您的產(chǎn)品或服務(wù)偏好以便于我們主動(dòng)改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開(kāi)。如果您不希望自己的活動(dòng)以這種方式被追蹤,則可以隨時(shí)從我們的寄信名單中退訂。四、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露您的個(gè)人信息(一)共享我們不會(huì)與一起惠返利網(wǎng)以外的公司、組織和個(gè)人共享您的個(gè)人信息,但以下情況除外:1、在獲取您授權(quán)同意的情況下共享:獲得您授權(quán)同意后,我們會(huì)與其他方共享您的個(gè)人信息。2、在法定情形下共享:我們可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟爭(zhēng)議解決需要,或按行政、司法機(jī)關(guān)依法提出的要求,對(duì)外共享您的個(gè)人信息。3、只有共享您的信息,才能實(shí)現(xiàn)一起惠返利網(wǎng)服務(wù)基本功能或提供您需要的服務(wù)4、與我們的關(guān)聯(lián)方共享:我們可能會(huì)將您的個(gè)人信息與我們的關(guān)聯(lián)方共享。但我們只會(huì)共享必要的個(gè)人信息,且受本政策中所聲明目的的約束。5、與授權(quán)合作伙伴共享:僅為實(shí)現(xiàn)本政策中聲明的目的,我們可能會(huì)與授權(quán)合作伙伴共享您的訂單信息、賬戶信息、設(shè)備信息以及位置信息,以提供更好的客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)。我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息,并且只會(huì)共享提供服務(wù)所必要的個(gè)人信息。我們的授權(quán)合作伙伴無(wú)權(quán)將共享的個(gè)人信息用于與一起惠返利網(wǎng)服務(wù)無(wú)關(guān)的其他用途。目前,我們的授權(quán)合作伙伴包括以下類型:廣告、分析服務(wù)類的授權(quán)合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會(huì)將您的個(gè)人身份信息(指可以識(shí)別您身份的信息,例如姓名或電子郵箱,通過(guò)這些信息可以聯(lián)系到您或識(shí)別您的身份)與提供廣告、分析服務(wù)的合作伙伴共享。我們會(huì)向這些合作伙伴提供有關(guān)其廣告覆蓋面和有效性的信息,而不會(huì)提供您的個(gè)人身份信息,或者我們將這些信息進(jìn)行匯總,以便它不會(huì)識(shí)別您個(gè)人。例如,只有在廣告主同意遵守我們的廣告發(fā)布準(zhǔn)則后,我們才可能會(huì)告訴廣告主其廣告的效果如何,或者有多少人看了其廣告或在看到廣告后購(gòu)買(mǎi)了其商品,或者向這些合作伙伴提供不能識(shí)別個(gè)人身份的統(tǒng)計(jì)信息(例如“女性,25-29歲,喜歡購(gòu)買(mǎi)服飾類商品”),幫助廣告主了解其受眾或顧客。供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。我們可能會(huì)將您的個(gè)人信息共享給支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、服務(wù)提供商和其他合作伙伴。這些支持包括提供基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)服務(wù)、支付服務(wù)、提供客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、分析我們服務(wù)的使用方式、衡量廣告或服務(wù)的有效性或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究和調(diào)查。對(duì)我們與之共享個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人,我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說(shuō)明、本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息。(二)轉(zhuǎn)讓我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個(gè)人,但以下情況除外:1、在獲取授權(quán)同意的情況下轉(zhuǎn)讓:獲得您的授權(quán)同意后,我們會(huì)向其他方轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息;2、在涉及合并、收購(gòu)或破產(chǎn)清算時(shí),如涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓,我們會(huì)要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權(quán)同意。(三)披露我們僅會(huì)在以下情況下,且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下,才會(huì)披露您的個(gè)人信息:1、獲得您授權(quán)同意或基于您的主動(dòng)選擇,我們可能會(huì)披露您的個(gè)人信息;2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個(gè)人信息的情況下,我們可能會(huì)依據(jù)所要求的個(gè)人信息類型和披露方式披露您的個(gè)人信息。在符合法律法規(guī)的前提下,當(dāng)我們收到上述披露信息的請(qǐng)求時(shí),我們會(huì)要求接收方必須出具與之相應(yīng)的法律文件,如傳票或調(diào)查函。(四)共享、轉(zhuǎn)讓、披露個(gè)人信息時(shí)事先征得授權(quán)同意的例外以下情形中,共享、轉(zhuǎn)讓、披露您的個(gè)人信息無(wú)需事先征得您的授權(quán)同意:1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;5、您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的個(gè)人信息;6、從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道。根據(jù)法律規(guī)定,共享、轉(zhuǎn)讓經(jīng)去標(biāo)識(shí)化處理的個(gè)人信息,且確保數(shù)據(jù)接收方無(wú)法復(fù)原并重新識(shí)別個(gè)人信息主體的,不屬于個(gè)人信息的對(duì)外共享、轉(zhuǎn)讓及披露行為,對(duì)此類數(shù)據(jù)的保存及處理將無(wú)需另行向您通知并征得您的同意。五、我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個(gè)人信息安全我們非常重視個(gè)人信息安全,成立了專門(mén)的安全團(tuán)隊(duì),并采取一切合理可行的措施,保護(hù)您的個(gè)人信息。(一)數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施我們會(huì)采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個(gè)人信息,防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)、公開(kāi)披露、使用、修改、損壞或丟失。1、我們會(huì)采用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性。例如,在您的瀏覽器與服務(wù)器之間交換數(shù)據(jù)(如信用卡信息)時(shí)受SSL(SecureSocketLayer)加密保護(hù)。2、我們會(huì)采用數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強(qiáng)個(gè)人信息在使用中的安全性。3、我們對(duì)一起惠返利網(wǎng)站提供HTTPS(HyperTextTransferProtocoloverSecureSocketLayer)安全瀏覽方式。4、我們會(huì)采用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊。5、我們會(huì)采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)個(gè)人信息,避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。(二)其他安全措施1、我們通過(guò)建立數(shù)據(jù)分級(jí)制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開(kāi)發(fā)規(guī)范來(lái)管理規(guī)范個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用。2、我們會(huì)部署訪問(wèn)控制機(jī)制,確保只有授權(quán)人員才可訪問(wèn)您的個(gè)人信息。我們同時(shí)要求可能接觸到您個(gè)人信息的所有人員履行相應(yīng)的保密義務(wù)。如果未能履行這些義務(wù),可能會(huì)被追究法律責(zé)任或被中止與我們的合作關(guān)系。3、我們會(huì)舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程,加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識(shí)。(三)我們有行業(yè)先進(jìn)的以數(shù)據(jù)為核心,圍繞數(shù)據(jù)生命周期進(jìn)行的數(shù)據(jù)安全管理體系,從組織建設(shè)、制度設(shè)計(jì)、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面多維度提升整個(gè)系統(tǒng)的安全性。(四)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并非百分之百安全,我們將盡力確?;驌?dān)保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞,導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問(wèn)、公開(kāi)披露、篡改、或毀壞,導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損,我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(五)安全提示1、互聯(lián)網(wǎng)并非絕對(duì)安全的環(huán)境,而且電子郵件、即時(shí)通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無(wú)法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時(shí)請(qǐng)使用復(fù)雜密碼,并注意保護(hù)您的個(gè)人信息安全。2、在使用一起惠返利網(wǎng)與第三方進(jìn)行溝通或購(gòu)買(mǎi)商品及服務(wù)時(shí),您不可避免地要向交易對(duì)方或潛在的交易對(duì)方披露自己的個(gè)人信息,如聯(lián)絡(luò)方式或聯(lián)系地址。請(qǐng)您妥善保護(hù)自己的個(gè)人信息,僅在必要的情形下向他人提供。3、請(qǐng)注意,您在使用我們服務(wù)時(shí)自愿共享甚至公開(kāi)分享的信息,可能會(huì)涉及您或他人的個(gè)人信息甚至個(gè)人敏感信息,如您在評(píng)價(jià)時(shí)透露的個(gè)人信息。請(qǐng)您更加謹(jǐn)慎地考慮,是否在使用我們的服務(wù)時(shí)共享甚至公開(kāi)分享相關(guān)信息。4、請(qǐng)您理解,由于技術(shù)的限制以及風(fēng)險(xiǎn)防范的局限,即便我們已經(jīng)盡量加強(qiáng)安全措施,也無(wú)法始終保證信息百分之百的安全。您需要了解,您接入一起惠服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò),有可能因我們可控范圍外的情況而發(fā)生問(wèn)題。(六)安全事件處置在不幸發(fā)生信息安全事件后,我們將按照法律法規(guī)的要求,及時(shí)向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對(duì)您的補(bǔ)救措施等。我們會(huì)及時(shí)將事件相關(guān)情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個(gè)人信息主體時(shí),我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時(shí),我們還將按照監(jiān)管部門(mén)要求,主動(dòng)上報(bào)信息安全事件的處置情況。(七)如果您對(duì)我們的個(gè)人信息保護(hù)有任何疑問(wèn),可通過(guò)本政策最下方約定的聯(lián)系方式聯(lián)系我們。如您發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人信息泄密,尤其是您的賬戶及密碼發(fā)生泄露,請(qǐng)您立即通過(guò)本政策最下方【如何聯(lián)系我們】約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們,以便我們采取相應(yīng)措施。六、您如何管理您的個(gè)人信息我們鼓勵(lì)您更新和修改您的信息以使其更準(zhǔn)確有效,也請(qǐng)您理解,您更正、刪除、撤回授權(quán)或停止使用一起惠返利網(wǎng)的決定,并不影響我們此前基于您的授權(quán)而開(kāi)展的個(gè)人信息處理。除法律法規(guī)另有規(guī)定,當(dāng)您更正、刪除您的個(gè)人信息或申請(qǐng)注銷賬號(hào)時(shí),我們可能不會(huì)立即從備份系統(tǒng)中更正或刪除相應(yīng)的信息,但會(huì)在備份更新時(shí)更正或刪除這些信息。您可以通過(guò)以下方式來(lái)管理您的個(gè)人信息:(一)訪問(wèn)、更正您的個(gè)人信息您有權(quán)訪問(wèn)、更正您的個(gè)人信息,法律法規(guī)規(guī)定的例外情況除外。您可以通過(guò)以下方式自行訪問(wèn)、更正您的個(gè)人信息:1、賬戶信息:如果您希望訪問(wèn)或編輯您的賬戶中的個(gè)人基本信息(如頭像),您可以通過(guò)會(huì)中心“個(gè)人信息”執(zhí)行此類操作。2、搜索信息:您可以通過(guò)點(diǎn)擊搜索框訪問(wèn)或清除您的搜索歷史記錄。3、訂單信息:您可以通過(guò)“全部訂單”查看您的所有訂單狀態(tài),并作相應(yīng)刪除功能。如果您無(wú)法通過(guò)上述路徑訪問(wèn)、更正該等個(gè)人信息,您可以通過(guò)我們的在線客服與我們?nèi)〉寐?lián)系。對(duì)于您在使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的其他個(gè)人信息需要訪問(wèn)或更正,我們會(huì)根據(jù)本政策所列明的方式、期限及范圍來(lái)響應(yīng)您的請(qǐng)求。(二)刪除您的個(gè)人信息您可以通過(guò)“(一)訪問(wèn)、更正您的個(gè)人信息”中列明的方式自主刪除您的部分個(gè)人信息。在部分信息刪除時(shí),我們可能會(huì)要求您進(jìn)行身份驗(yàn)證,以保障信息安全。在以下情形中,您可以向我們提出刪除個(gè)人信息的請(qǐng)求:1、如果我們處理個(gè)人信息的行為違反法律法規(guī);2、如果我們收集、使用您的個(gè)人信息,卻未征得您的授權(quán)同意;3、如果我們處理個(gè)人信息的行為嚴(yán)重違反了與您的約定;4、如果我們不再為您提供一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。若我們決定響應(yīng)您的刪除請(qǐng)求,我們還將同時(shí)盡可能通知從我們處獲得您的個(gè)人信息的實(shí)體,要求其及時(shí)刪除,除非法律法規(guī)另有規(guī)定,或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。(三)改變您授權(quán)同意的范圍或撤回您的授權(quán)請(qǐng)您理解,有些基本的個(gè)人信息是您使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)所必需的,但大多數(shù)其他個(gè)人信息的提供是由您決定的。您可以通過(guò)刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)調(diào)用附加功能收集您個(gè)人信息的范圍或撤回您的授權(quán)。當(dāng)您撤回授權(quán)后,我們將無(wú)法繼續(xù)為您提供您撤回授權(quán)所對(duì)應(yīng)的服務(wù),也不再處理您相應(yīng)的個(gè)人信息。如果您不想接受我們給您發(fā)送的推送信息,您隨時(shí)可以通過(guò)“插件設(shè)置-功能設(shè)置”設(shè)置取消接受我們通過(guò)“通知”推送給您的商品和促銷信息。(四)約束信息系統(tǒng)自動(dòng)決策在某些業(yè)務(wù)功能中,我們可能僅依據(jù)信息系統(tǒng)、算法等在內(nèi)的非人工自動(dòng)決策機(jī)制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權(quán)益,您有權(quán)要求我們做出解釋,我們也將在不侵害一起惠返利網(wǎng)商業(yè)秘密或其他用戶權(quán)益、社會(huì)公共利益的前提下提供適當(dāng)?shù)木葷?jì)方式。(五)響應(yīng)您的上述請(qǐng)求為保障安全,您可能需要提供書(shū)面請(qǐng)求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會(huì)先要求您驗(yàn)證自己的身份,然后再處理您的請(qǐng)求。一般情況下,我們將在三十天內(nèi)做出答復(fù)。如您不滿意,還可以通過(guò)本政策下方提供的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。對(duì)于您合理的請(qǐng)求,我們?cè)瓌t上不收取費(fèi)用,但對(duì)多次重復(fù)、超出合理限度的請(qǐng)求,我們將視情況收取一定成本費(fèi)用。對(duì)于那些無(wú)端重復(fù)、需要過(guò)多技術(shù)手段(例如,需要開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請(qǐng)求,我們可能會(huì)予以拒絕在以下情形中,按照法律法規(guī)要求,我們將無(wú)法響應(yīng)您的請(qǐng)求:1、與國(guó)家安全、國(guó)防安全有關(guān)的;2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益有關(guān)的;3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等有關(guān)的;4、有充分證據(jù)表明個(gè)人信息主體存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的;5、響應(yīng)您的請(qǐng)求將導(dǎo)致您或其他個(gè)人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的;6、涉及商業(yè)秘密的七、第三方服務(wù)一起惠返利網(wǎng)服務(wù)可能鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(wù)(包括網(wǎng)站或其他服務(wù)形式)。包括:1、您可利用“分享”鍵將某些內(nèi)容分享到一起惠返利網(wǎng)服務(wù),或您可利用第三方服務(wù)登錄一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。這些功能可能會(huì)收集您的信息(包括您的日志信息),并可能在您的電腦裝置COOKIES,從而正常運(yùn)行上述功能;2、我們通過(guò)廣告或我們服務(wù)的其他方式向您提供鏈接,使您可以接入第三方的服務(wù)或網(wǎng)站;3、其他接入第三方服務(wù)的情形。該等第三方社交媒體或其他服務(wù)由相關(guān)的第三方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。您使用該等第三方的社交媒體服務(wù)或其他服務(wù)(包括您向該等第三方提供的任何信息),須受第三方自己的服務(wù)條款及信息保護(hù)聲明(而非本政策)約束,您需要仔細(xì)閱讀其條款。本政策僅適用于我們所收集的任何信息,并不適用于任何第三方提供的服務(wù)或第三方的信息使用規(guī)則,而我們對(duì)任何第三方使用由您提供的信息不承擔(dān)任何責(zé)任。八、未成年人個(gè)人信息的保護(hù)我們建議:任何未成年人參加網(wǎng)上活動(dòng)應(yīng)事先取得家長(zhǎng)或其法定監(jiān)護(hù)人(以下簡(jiǎn)稱"監(jiān)護(hù)人")的同意。我們將根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定保護(hù)未成年人的相關(guān)信息。我們鼓勵(lì)父母或監(jiān)護(hù)人指導(dǎo)未成年人使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)。我們建議未成年人鼓勵(lì)他們的父母或監(jiān)護(hù)人閱讀本政策,并建議未成年人在提交信息之前尋求父母或監(jiān)護(hù)人的同意和指導(dǎo)。九、通知和修訂(一)我們可能適時(shí)修改本政策的條款,該等修改構(gòu)成本政策的一部分。我們會(huì)通過(guò)我們網(wǎng)站、移動(dòng)端或其他官方路徑發(fā)出更新版本或以其他適當(dāng)方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新。如您仍然繼續(xù)使用一起惠返利網(wǎng)服務(wù)的,即表示同意受經(jīng)修訂的本政策的約束。(二)我們可能在必需時(shí)(例如當(dāng)我們由于系統(tǒng)維護(hù)而暫停某一項(xiàng)服務(wù)時(shí))發(fā)出與服務(wù)有關(guān)的公告。您可能無(wú)法取消這些與服務(wù)有關(guān)、性質(zhì)不屬于推廣的公告。十、如何聯(lián)系我們樂(lè)山一起惠信息科技有限公司的聯(lián)系地址為:樂(lè)山高新區(qū)盛泰孵化港489號(hào)。我們將按照本政策保護(hù)您的個(gè)人信息。我們?cè)O(shè)立了個(gè)人信息保護(hù)專職部門(mén),如您有關(guān)于個(gè)人信息安全的投訴和舉報(bào),或您對(duì)本政策、您的信息的相關(guān)事宜有任何問(wèn)題、意見(jiàn)或建議,以及有關(guān)本政策或一起惠返利網(wǎng)的隱私措施的問(wèn)題,請(qǐng)與我們聯(lián)系。郵箱地址:【service@178hui.com】。一般情況下,我們將在三十天內(nèi)予以回復(fù)。
一起惠2018-08-28 11:37:016427 次
在淘寶上申請(qǐng)退款退貨是很常見(jiàn)的事情,賣家也要經(jīng)常處理這些售后問(wèn)題。但對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō),淘寶商品退款多久能收到現(xiàn)金,對(duì)于自己買(mǎi)到的不滿意不合適的商品怎么樣發(fā)起退款退貨,具體流程是什么呢?申請(qǐng)【退款/售后】流程匯總提示:當(dāng)您的訂單存在問(wèn)題需要退款/售后,建議您優(yōu)先聯(lián)系賣家咨詢,賣家會(huì)積極幫您解決您的問(wèn)題;若您和賣家無(wú)法協(xié)商一致,建議您按照您的訂單狀態(tài)查看具體的退款操作流程。訂單顯示為“買(mǎi)家已付款”申請(qǐng)退款:1.請(qǐng)您來(lái)到【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】,找到您需要申請(qǐng)退款的訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】;2.選擇您退款的原因,查看退款金額后提交申請(qǐng)。溫馨提示:“買(mǎi)家已付款”狀態(tài)下,申請(qǐng)退款金額為全額退款;3.提交申請(qǐng)后請(qǐng)您耐心等待賣家處理,您也可以選擇【修改退款申請(qǐng)】和【撤銷退款申請(qǐng)】。注:如果賣家同意退款,在您申請(qǐng)退款后48小時(shí)內(nèi),賣家對(duì)退款申請(qǐng)逾期不處理或同意退款申請(qǐng)。訂單顯示為“賣家已發(fā)貨”申請(qǐng)退款:1.請(qǐng)您來(lái)到【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】,找到您需要申請(qǐng)退款的訂單,點(diǎn)擊【退款/退貨】;2.根據(jù)您的需求選擇“退貨退款”或“僅退款”;3.提交申請(qǐng)后請(qǐng)您耐心等待賣家處理,您也可以選擇【修改退款申請(qǐng)】和【申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿?,申?qǐng)?zhí)詫毧头槿胄柙谫u家拒絕您的退款申請(qǐng)后才可以操作哦。注:退款/退貨申請(qǐng)成功,在您申請(qǐng)退款后的5天,賣家逾期不響應(yīng)退款申請(qǐng),默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議,按退款協(xié)議中的約定直接退款給買(mǎi)家或者進(jìn)入到退貨程序。賣家拒絕退款申請(qǐng),會(huì)員可以選擇“修改退款申請(qǐng)”或者“要求淘寶介入處理”。訂單顯示為“等待買(mǎi)家付款”:1.該狀態(tài)表示您還沒(méi)有成功“付款”,買(mǎi)賣雙方協(xié)商后可以關(guān)閉交易,或者讓賣家關(guān)閉或系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉;2.如果您發(fā)現(xiàn)銀行扣款后訂單為該狀態(tài),請(qǐng)不要擔(dān)心,支付寶會(huì)在第二個(gè)工作日和銀行對(duì)賬退回您重復(fù)支付的錢(qián)款。注:買(mǎi)家每天關(guān)閉交易的操作次數(shù)會(huì)有5次限制,操作滿5次后就只能由賣家操作關(guān)閉了。訂單顯示為“交易關(guān)閉”:此交易狀態(tài)表示交易已經(jīng)結(jié)束,無(wú)法申請(qǐng)退款。具體情況為:1.您拍下商品后未付款,后續(xù)由賣家或者系統(tǒng)關(guān)閉了交易。2.您申請(qǐng)退款成功,錢(qián)款正在退回或已經(jīng)退回您的賬戶,交易關(guān)閉。注:如果您發(fā)現(xiàn)銀行扣款后訂單為該狀態(tài),請(qǐng)不要擔(dān)心,建議您第二個(gè)工作日關(guān)注交易狀態(tài),無(wú)需另外支付,如第二個(gè)工作日交易狀態(tài)仍未變更,款項(xiàng)會(huì)按照以下退回方式退還給您!點(diǎn)此查看海外及港澳臺(tái)地區(qū)支付方式退款&退回時(shí)間。查看我的退款申請(qǐng)?zhí)幚磉M(jìn)度:若需要查詢已發(fā)起的退款申請(qǐng)?zhí)幚磉M(jìn)度,您可以直接查看具體訂單的退款狀態(tài)。維權(quán)發(fā)起后如何查看處理進(jìn)度:買(mǎi)家可以登錄到:“我的淘寶”>>“退款維權(quán)”>>“售后管理”/"退款管理",在“淘寶售后服務(wù)記錄”/“我申請(qǐng)的退款”中找到對(duì)應(yīng)的維權(quán)點(diǎn)擊“查看詳情”。不同訂單狀態(tài),退款的方式也不一樣,具體要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定。淘寶商品退款多久能收到現(xiàn)金也要根據(jù)您的訂單來(lái)判斷,不過(guò)只要發(fā)起正常的退款退貨流程,買(mǎi)家的權(quán)益都能得到維護(hù)。
一起惠2018-08-24 10:27:11355 次
8月22日消息,最新獲悉,作為阿里巴巴利用技術(shù)提升商業(yè)效率的最新舉措,阿里巴巴CCO(阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群)在首屆智能服務(wù)峰會(huì)上發(fā)布店小蜜商業(yè)版,提出要通過(guò)人+智能高效協(xié)作的智能服務(wù)解決方案,全面賦能商家服務(wù)。圖1阿里巴巴CCO智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理趙昆發(fā)布店小蜜商業(yè)版2017年3月,阿里巴巴面向淘系千萬(wàn)商家推出智能客服“店小蜜”,商家數(shù)很快突破30萬(wàn)。2017年雙11當(dāng)天,店小蜜機(jī)器人對(duì)話量超過(guò)1億次,接待人次占全網(wǎng)接待用戶的12%,咨詢成交GMV占比超過(guò)15%。此次峰會(huì)發(fā)布的店小蜜商業(yè)版,則對(duì)人工智能客服的兩大服務(wù)模式進(jìn)行全面升級(jí):7*24全自動(dòng)模式的店小蜜更聰明、更獨(dú)立,在夜間可以做到完全“獨(dú)當(dāng)一面”;智能輔助模式則新增了智能預(yù)測(cè)、主動(dòng)營(yíng)銷、智能催拍等功能,不僅能替代人工客服一半的工作,還具備了人的熱情溫度和個(gè)性化。在即將到來(lái)的第十個(gè)“雙11”,店小蜜將全面應(yīng)用到商家客服中,打造24小時(shí)不間斷、售前到售后全鏈路的智能服務(wù)。圖2店小蜜商業(yè)版賦能商家的全鏈路服務(wù)能力“商家客服從2003年發(fā)展至今,店小蜜是一道分水嶺。今天,在店小蜜專業(yè)版基礎(chǔ)上‘人機(jī)協(xié)同’智能服務(wù)解決方案,是一個(gè)新的里程碑,”阿里巴巴CCO智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理趙昆認(rèn)為,“店小蜜把商家寶貴的客服人力從簡(jiǎn)單重復(fù)的服務(wù)問(wèn)題中解放出來(lái),投入到訓(xùn)練AI客服、優(yōu)化服務(wù)流程、解決復(fù)雜問(wèn)題、提供個(gè)性化服務(wù)等工作中。在智能服務(wù)2.0時(shí)代,人工智能將讓‘人’成為真正的戰(zhàn)略資源?!睆?016年阿里平臺(tái)客服的阿里小蜜問(wèn)世,到賦能商家客服的店小蜜發(fā)布,阿里巴巴不斷通過(guò)技術(shù)提升商業(yè)效率。至今已有超過(guò)60萬(wàn)國(guó)內(nèi)商家感受到人工智能帶來(lái)的巨大改變。韓都衣舍是最早一批使用店小蜜的商家,從2016年12月拿出一個(gè)旗艦店“試水”,到現(xiàn)在集團(tuán)旗下所有店鋪都全部接入,與兩年前相比,客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間提升了40%。以前大促都是白加黑連軸轉(zhuǎn),有了店小蜜過(guò)后,大促和日常已經(jīng)沒(méi)有太大差別了。店小蜜極大地解放了人工客服,讓人工客服可以用更多精力處理個(gè)性化的問(wèn)題。韓都集團(tuán)電商客服經(jīng)理孫平平:“一開(kāi)始我們也拿不準(zhǔn)引入‘人工智能’這樣的高科技是否有必要,但現(xiàn)在可以說(shuō),我們是盼著更多、更好的智能技術(shù),來(lái)幫助我們的業(yè)務(wù)成長(zhǎng),更幫助我們的員工成長(zhǎng)!”如今,孫平平的團(tuán)隊(duì)中已有5名人工智能訓(xùn)練師,專門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)和升級(jí)店小蜜的服務(wù)能力。圖3韓都集團(tuán)電商客服經(jīng)理孫平平分享韓都衣舍與店小蜜的碰撞另?yè)?jù)了解,阿里巴巴和東南亞第一大電商平臺(tái)Lazada近期共同推出智能客服機(jī)器人,可以用英語(yǔ)、泰語(yǔ)等4種語(yǔ)言服務(wù)東南亞6個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5.6億消費(fèi)者,首次實(shí)現(xiàn)了6個(gè)國(guó)家和地區(qū)的訂單、物流信息打通,結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,特別加強(qiáng)了在跨國(guó)查詢訂單、取消訂單方面的服務(wù)能力。
一起惠2018-08-23 09:45:19511 次
1、登錄“服務(wù)中心”—“售后服務(wù)”—“專業(yè)維修”—“申請(qǐng)維修”,填寫(xiě)報(bào)修信息。2、微信關(guān)注“國(guó)美管家”公眾號(hào)根據(jù)提示登記維修。專業(yè)維修—二維碼
一起惠2018-08-17 10:13:20283 次
客戶在接受商品訂購(gòu)與送貨的同時(shí),有義務(wù)遵守以下交易條款。您在京東下訂單之前或接受京東送貨之前,請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下條款:1.訂購(gòu)的商品價(jià)格以您下訂單時(shí)京東網(wǎng)上價(jià)格為準(zhǔn)。2.請(qǐng)清楚準(zhǔn)確地填寫(xiě)您的真實(shí)姓名、送貨地址及聯(lián)系方式。因如下情況造成訂單延遲或無(wú)法配送等,京東將不承擔(dān)責(zé)任:A.客戶提供錯(cuò)誤信息和不詳細(xì)的地址;B.貨物送達(dá)無(wú)人簽收,由此造成的重復(fù)配送所產(chǎn)生的費(fèi)用及相關(guān)的后果;C.不可抗力,例如:自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.安全性:無(wú)論您是電話訂購(gòu)商品或是網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)商品,我們會(huì)保證交易信息的安全,并由京東授權(quán)的員工處理您的訂單。4.隱私權(quán):京東尊重您的隱私權(quán),在任何情況下,我們都不會(huì)將您的個(gè)人和訂單信息出售或泄露給任何第三方(國(guó)家司法機(jī)關(guān)調(diào)取除外)。我們從網(wǎng)站上或電話中得到的所有客戶信息僅用來(lái)處理您的相關(guān)訂單。5.免責(zé):如因不可抗力或其它京東無(wú)法控制的原因使京東銷售系統(tǒng)崩潰或無(wú)法正常使用導(dǎo)致網(wǎng)上交易無(wú)法完成或丟失有關(guān)的信息、記錄等,京東會(huì)盡可能合理地協(xié)助處理善后事宜,并努力使客戶免受經(jīng)濟(jì)損失。6.客戶監(jiān)督:京東希望通過(guò)不懈努力,為客戶提供最佳服務(wù),京東在給客戶提供服務(wù)的全過(guò)程中接受客戶的監(jiān)督。7.爭(zhēng)議處理:如果客戶與京東之間發(fā)生任何爭(zhēng)議,可依據(jù)當(dāng)時(shí)雙方所認(rèn)定的協(xié)議及相關(guān)法律進(jìn)行解決。特殊說(shuō)明:1.京東所服務(wù)的客戶為以終端消費(fèi)為目的的個(gè)人、企業(yè)、事業(yè)單位及其他社會(huì)團(tuán)體,不包括經(jīng)銷商,如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商購(gòu)物,京東將拒絕為其服務(wù)。由此產(chǎn)生的一切后果由經(jīng)銷商自行承擔(dān)。2.如果一個(gè)ID帳號(hào)在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上或一年內(nèi)有過(guò)3次以上(不含本數(shù)),因非因京東原因?qū)е戮苁站〇|配送的商品,京東將從相應(yīng)的ID帳戶里按每單扣除500個(gè)京豆做為運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。即一個(gè)用戶一個(gè)月內(nèi),如果拒收次數(shù)超過(guò)一次,第一次拒收的訂單不扣除京豆,第二次及以上拒收的訂單,每單扣除500京豆;一個(gè)用戶一年內(nèi),如果拒收次數(shù)超過(guò)三次,前三次拒收的訂單不扣除京豆,(其中若存在一個(gè)月內(nèi)有過(guò)1次以上的情況,按照以上規(guī)定操作)第四次及以上拒收的訂單,每單扣除500京豆時(shí)間計(jì)算方法為:成功提交訂單后向前推算30天為一個(gè)月,成功提交訂單后向前推算365天為一年,不以自然月和自然年計(jì)算。京東承諾:1.我們秉承質(zhì)優(yōu)價(jià)低、放心滿意的銷售理念為您服務(wù)。我們所出售的商品均為正品行貨,與您親臨商場(chǎng)選購(gòu)的商品一樣享受相同的質(zhì)量保證;含有質(zhì)量保證書(shū)的商品按照保證書(shū)的承諾執(zhí)行,其它商品按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.我們承諾在運(yùn)輸“保價(jià)費(fèi)”上永久免費(fèi),在配送環(huán)節(jié)上承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用,運(yùn)輸過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)一律由京東承擔(dān),客戶收到貨物如果有損壞、遺失等情形,只要當(dāng)場(chǎng)提出聲明,并進(jìn)行相關(guān)舉證,京東將按照正常售后退換貨程序予以先行處理。3.我們承諾通過(guò)我司提供的網(wǎng)上支付平臺(tái)支付,為客戶承擔(dān)全額手續(xù)費(fèi),但由于客戶原因取消正常狀態(tài)下的訂單要求款項(xiàng)返還時(shí)(做京東帳戶余額除外),則由客戶承擔(dān)相關(guān)手續(xù)費(fèi);貨物打包不收取任何包裝費(fèi)。特別提示:1.如您購(gòu)買(mǎi)的商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的性能故障或商品質(zhì)量問(wèn)題,需要返修/退換貨時(shí),請(qǐng)您在我的京東提交返修/退換貨申請(qǐng),申請(qǐng)單審核通過(guò)后,按照提示信息將物品以普通快遞(請(qǐng)別使用到付)的方式寄回京東或賣家售后,相關(guān)的郵寄運(yùn)費(fèi)將以京東余額的形式返還到您的京東賬戶中。如未提交返修/退換貨申請(qǐng)或未通過(guò)審核而將商品寄回,則京東或賣家有權(quán)拒絕您的相關(guān)申請(qǐng)。具體詳情可參見(jiàn)售后政策中的售后服務(wù)流程>>2.我們保證出貨時(shí)商品外包裝的完好無(wú)缺。請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)檢查發(fā)票及貨品與送貨單的商品是否一致,如果發(fā)現(xiàn)商品缺少或已破損等情況,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)即配送人員還在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)與我司客服部聯(lián)系;如果發(fā)現(xiàn)郵寄包裝破損,貨物在運(yùn)輸途中破損等情況,請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)指出并拒收,拒收后請(qǐng)致電我司客服,如您已簽收或他人代為簽收,則視為商品外包裝,商品數(shù)量及內(nèi)容無(wú)誤,我司將無(wú)法受理。電子類商品如手機(jī)、相機(jī)、筆記本等有原廠包裝、標(biāo)簽的3C產(chǎn)品,可以打開(kāi)原廠包裝,但不能安裝電池開(kāi)機(jī)啟動(dòng),不能通電、過(guò)水、插入卡槽。請(qǐng)您在確認(rèn)外觀無(wú)損的情況下確認(rèn)收貨,如確認(rèn)收貨后,發(fā)現(xiàn)外觀問(wèn)題將無(wú)法辦理。
一起惠2018-08-13 09:57:24415 次
在日前舉辦的第二屆“京東鐘表之夜”上,京東方面宣布全面升級(jí)售后、質(zhì)保、消費(fèi)體驗(yàn)等核心服務(wù)體系。在京東購(gòu)買(mǎi)多數(shù)暢銷款商品時(shí),可享有180天隨心換的保險(xiǎn)服務(wù)。據(jù)悉,中國(guó)是世界第一鐘表制造和消費(fèi)大國(guó)。我們每年生產(chǎn)8億只手表,占世界總量的80%;生產(chǎn)4億只時(shí)鐘,占世界總量的90%。具體來(lái)看,在售后方面,京東針對(duì)網(wǎng)購(gòu)存在的無(wú)線下售后服務(wù)痛點(diǎn),聯(lián)合亨得利、亨吉利等全國(guó)知名鐘表維修機(jī)構(gòu),在全國(guó)7大倉(cāng)駐場(chǎng),設(shè)立維修師傅。售后服務(wù)點(diǎn)覆蓋線上線下,全國(guó)100多個(gè)城市500多個(gè)門(mén)店。同時(shí),在京東購(gòu)買(mǎi)多數(shù)暢銷款商品時(shí),可享有180天隨心換的保險(xiǎn)服務(wù)。另一方面,京東也正在推進(jìn)鐘表整體商品全面拉齊2年質(zhì)保服務(wù),并嚴(yán)格追蹤客訴情況、鐘表返修率、舉報(bào)案件、質(zhì)量數(shù)據(jù)、中國(guó)認(rèn)證專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合抽檢的結(jié)果。京東鐘表的部分商品還將以京尊達(dá)專人、專車、專線配送。另外,依據(jù)不同的消費(fèi)需求、品牌特征、行業(yè)特征和發(fā)展模式,京東將商家分為6個(gè)層級(jí),設(shè)置4個(gè)賽道,通過(guò)扣返廣告費(fèi)降低商家的運(yùn)營(yíng)成本。根據(jù)京東官方公布的數(shù)據(jù)顯示,7月份已有400商家單店獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
一起惠2018-08-13 09:50:35415 次