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商業(yè)
5月23日,據(jù)俄羅斯《生意人報(bào)》消息:Yandex(俄羅斯最大的搜索引擎)和Sberbank(俄羅斯最大的商業(yè)銀行)合作開(kāi)發(fā)的跨境電商平臺(tái)項(xiàng)目將由阿里巴巴集團(tuán)菜鳥(niǎo)公司俄羅斯及獨(dú)聯(lián)體地區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)AlexVasiliev來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)悉,AlexVasiliev將準(zhǔn)備推出一個(gè)銷(xiāo)售中國(guó)及其他亞洲國(guó)家商品的交易平臺(tái)?!癆lexVasiliev將真正加入我們的團(tuán)隊(duì),Yandex電商的一個(gè)代表確認(rèn),但拒絕告知其所負(fù)責(zé)的具體項(xiàng)目。據(jù)悉,Yandex電商計(jì)劃在6月份開(kāi)始銷(xiāo)售中國(guó)商品到俄羅斯。另有消息稱(chēng),這不僅包括中國(guó)商品,也將在亞洲范圍內(nèi)進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)?!睋?jù)了解,AlexVasiliev在與中國(guó)合作方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在菜鳥(niǎo)俄羅斯辦事處之前,他服務(wù)于京東,是京東俄羅斯代表處物流總監(jiān),之后任樂(lè)視俄羅斯及東歐地區(qū)副總裁。
一起惠2018-05-23 09:31:56397 次
繼站隊(duì)騰訊后,家樂(lè)福的智能化步伐再進(jìn)一步。5月20日,騰訊與家樂(lè)福合作的首家智慧門(mén)店“LeMarche”在上海開(kāi)業(yè),這是家樂(lè)福全球首家落地的主打餐飲、生鮮、進(jìn)口商品、自有品牌的新業(yè)態(tài),也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗艦店。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)CEO唐嘉年接受第一財(cái)經(jīng)記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)透露,家樂(lè)福未來(lái)將力拓這類(lèi)智慧型門(mén)店,并且會(huì)與騰訊展開(kāi)包括大數(shù)據(jù)、引流、新業(yè)態(tài)等七大板塊合作。第一財(cái)經(jīng)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,進(jìn)入家樂(lè)福智慧門(mén)店之前,顧客可以綁定微信信息、進(jìn)行人臉識(shí)別登記等,騰訊智慧零售生態(tài)中的小程序、微信支付、騰訊優(yōu)圖、社交廣告、騰訊視頻IP等產(chǎn)品,為門(mén)店提供“人臉識(shí)別付款”、“小程序掃碼購(gòu)”、“IP互動(dòng)引流”等全鏈路商業(yè)價(jià)值。家樂(lè)福中國(guó)區(qū)副總裁兼首席營(yíng)銷(xiāo)官余瑩表示:“在用騰訊的眾多智慧零售工具前,要去研究一下騰訊每一個(gè)社交工具本身帶有的屬性是什么,再把自己想要做的內(nèi)容進(jìn)行切割以及匹配?!背丝萍?,家樂(lè)福還與騰訊合力新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。在家樂(lè)福新門(mén)店中,有騰訊視頻綜藝《創(chuàng)造101》及IP《斗羅大陸》等動(dòng)漫IP的融入,同時(shí)配合家樂(lè)福新業(yè)態(tài)餐飲、生鮮、潮品的發(fā)展趨勢(shì),借助粉絲力量提高家樂(lè)福自身銷(xiāo)售。家樂(lè)福還與騰訊社交廣告合作,推出“線(xiàn)下互動(dòng)電子屏”,打造新流量空間。結(jié)合騰訊優(yōu)圖的人臉識(shí)別基礎(chǔ)能力,以社交廣告數(shù)據(jù)賦能,為顧客推送優(yōu)惠券完成家樂(lè)福的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。未來(lái)騰訊將與家樂(lè)福聯(lián)合招商,探索開(kāi)發(fā)新流量、新運(yùn)營(yíng)方式和盈利模式。第一財(cái)經(jīng)記者了解到,除了這家新業(yè)態(tài)門(mén)店,其實(shí)家樂(lè)福與騰訊的合作早在2014年就從微信支付開(kāi)始了,2015年微信支付與家樂(lè)福還正式宣布全國(guó)門(mén)店接入。“中國(guó)零售市場(chǎng)變化很快,這家新模式店是順應(yīng)年輕消費(fèi)者趨勢(shì)的,超過(guò)75%租戶(hù)是生活體驗(yàn)式的租戶(hù)。這家店的新貨迭代很快,有很多跨境購(gòu)的產(chǎn)品。未來(lái)我們會(huì)開(kāi)更多的智慧型門(mén)店,比如接下來(lái)會(huì)在深圳開(kāi)設(shè)兩家智慧店,但未來(lái)擴(kuò)張的具體數(shù)字不便透露??梢酝嘎兜氖牵矣X(jué)得中小型店會(huì)是未來(lái)零售的趨勢(shì),而8000平方米的大店會(huì)減少。這家智慧門(mén)店大約3000~5000平方米,屬于中型門(mén)店?!碧萍文旮嬖V第一財(cái)經(jīng)記者,今后智慧模式也會(huì)出現(xiàn)在其他家樂(lè)福門(mén)店。談及騰訊投資家樂(lè)福中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)后雙方的合作,唐嘉年表示,今后雙方會(huì)有七大業(yè)務(wù)板塊的合作?!拔覀兞谐隽似邆€(gè)合作意向,第一個(gè)是數(shù)據(jù),騰訊的數(shù)據(jù)庫(kù)很大,我們有3000萬(wàn)線(xiàn)下會(huì)員,騰訊在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面在市場(chǎng)上很強(qiáng);第二是如何將騰訊客戶(hù)引流到家樂(lè)福,即到店,如何到家樂(lè)福網(wǎng)上平臺(tái);第三是支付,目前我們門(mén)店有30%支付是微信支付,今后估計(jì)該比例會(huì)提高;第四是金融方面的分期付款;第五是合作新業(yè)態(tài);第六是新科技,比如人臉支付等;第七是和騰訊云的合作?!碧萍文晗虻谝回?cái)經(jīng)記者透露。家樂(lè)福方面進(jìn)一步表示,未來(lái)智慧型門(mén)店可以設(shè)置前置倉(cāng),約有2000個(gè)單品可以送貨,顧客可以在家掃碼付,或者到店掃碼付。未來(lái)還會(huì)擴(kuò)大家樂(lè)福自有品牌商品和進(jìn)口商品的比例?!爸腔哿闶劭隙ㄊ俏磥?lái)的趨勢(shì),而且線(xiàn)上和線(xiàn)下需要導(dǎo)流,支付方式也要更符合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。但是智慧零售的研發(fā)、成本投入和條件都很高,比如科技壁壘、硬件和后臺(tái)成本以及網(wǎng)絡(luò)條件等。很多所謂人工智能門(mén)店的人臉識(shí)別技術(shù)并不成熟,部分虛擬購(gòu)物技術(shù)都有漏洞?!辟Y深零售業(yè)分析人士沈軍表示。第一財(cái)經(jīng)記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到,家樂(lè)福智慧門(mén)店的裝備和裝修,比如電子價(jià)簽等都屬于相對(duì)高成本的投入。對(duì)此,唐嘉年表示,有些設(shè)備看似高端,但其實(shí)可以通過(guò)設(shè)計(jì)和布局來(lái)降低使用量來(lái)減少成本。此外,騰訊優(yōu)圖自建的后端人臉?lè)?wù)與數(shù)據(jù),獨(dú)立于商家現(xiàn)有的系統(tǒng),可以減少商家改動(dòng)現(xiàn)有體系的成本。隨著大潤(rùn)發(fā)、銀泰、盒馬、百聯(lián)、步步高、家樂(lè)福、沃爾瑪、永輝超市等實(shí)體零售業(yè)者紛紛“站隊(duì)”阿里系、騰訊系或京東系后,這些實(shí)體業(yè)者之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系變得越來(lái)越微妙,彼此都在爭(zhēng)奪線(xiàn)上和線(xiàn)下的客源,同時(shí)也都在嘗試新零售或智慧零售模式。預(yù)計(jì)今后將會(huì)有更多這方面的資本運(yùn)作與業(yè)務(wù)合作發(fā)生,但線(xiàn)上和線(xiàn)下的業(yè)者們不能只拘泥于表面的合作,而應(yīng)該更多去解決消費(fèi)者需求和零售業(yè)痛點(diǎn)。
一起惠2018-05-23 09:03:06441 次
如果說(shuō)共享單車(chē)是中小型創(chuàng)業(yè)者的「絞肉機(jī)」,那么無(wú)人貨架則是玩家們的「修羅場(chǎng)」,后期高達(dá)90%的貨損率成了壓垮無(wú)人貨架「風(fēng)口」上的最后一根稻草。2017年下半年,風(fēng)頭無(wú)兩的無(wú)人貨架搭上新零售之風(fēng)的最后一班車(chē),和無(wú)人便利店一起成為投資人眼中的「香餑餑」,幾十家無(wú)人零售項(xiàng)目閃電融資超30億元,猩便利,果小美等頭部玩家緊鑼密鼓的開(kāi)始了無(wú)人貨架上半場(chǎng)布局。一邊是瘋狂燒錢(qián)的快速擴(kuò)張,另一邊是無(wú)人點(diǎn)位的激烈競(jìng)爭(zhēng),短短幾個(gè)月時(shí)間,無(wú)人貨架像星火燎原一般席卷各大城市寫(xiě)字樓和商圈,無(wú)人零售第一階段的空間戰(zhàn)拉開(kāi)序幕。前期簡(jiǎn)單粗暴的成本核算就是點(diǎn)位租金成本+運(yùn)輸成本,和傳統(tǒng)開(kāi)店選址、租金、裝修和人力等成本相比,優(yōu)勢(shì)明顯,換言之誰(shuí)占的點(diǎn)位越多,誰(shuí)銷(xiāo)售額提升的概率就越大。時(shí)過(guò)境遷,還沒(méi)等無(wú)人貨架的下半場(chǎng)開(kāi)始,前期扎堆入局的無(wú)人貨架玩家大部分已經(jīng)悄悄退出,即便是僅存的幾家頭部企業(yè),也將目光聚焦在從無(wú)人貨架轉(zhuǎn)型智能貨柜的節(jié)點(diǎn)上,至此,純無(wú)人貨架商業(yè)模式這條路已經(jīng)行不通,很多創(chuàng)業(yè)者甚至連無(wú)人貨架怎么被「吃垮」的都不知道。無(wú)人貨架失敗邏輯1.低門(mén)檻無(wú)技術(shù)壁壘,商品同質(zhì)化嚴(yán)重相較于其他新零售項(xiàng)目,無(wú)人貨架可以說(shuō)幾乎沒(méi)有什么技術(shù)壁壘,花幾百塊錢(qián)采購(gòu)一個(gè)貨架,擺放好商品即可,接下來(lái)考驗(yàn)的就是商務(wù)談判能力和地推能力,拼的就是資本實(shí)力和資源渠道。而商品呢?千篇一律的快消品,而且貨架空間有限,擺放的食品可選性不高,加上點(diǎn)位比較分散,補(bǔ)貨延遲司空見(jiàn)慣,和樓下的便利店相比,唯一的優(yōu)勢(shì)可能就剩下消費(fèi)的最后100米了。2.貨損率高,服務(wù)滯后,點(diǎn)位低質(zhì)多量商品貨損率能控制在10%以?xún)?nèi)的已經(jīng)是鉆石級(jí)玩家了,大部分無(wú)人貨架30%的貨損率一點(diǎn)也不夸張。按理來(lái)說(shuō),開(kāi)放式場(chǎng)所的貨損率要比封閉式場(chǎng)所的貨損率要高,但是寫(xiě)字樓、辦公空間這些地方都是以開(kāi)放式場(chǎng)所為主,封閉式場(chǎng)所即便可以放使用人群也不多。快速擴(kuò)張最大的弊端是點(diǎn)位數(shù)量上去了,但是質(zhì)量很低,高質(zhì)量場(chǎng)所不是想進(jìn)就能進(jìn),為了績(jī)效只好選擇一些人員覆蓋較少,偏僻的寫(xiě)字樓,這樣下來(lái)不僅貨架丟失率高企,運(yùn)營(yíng)成本不減反增。3.無(wú)節(jié)制燒錢(qián)擴(kuò)張,夸大盈利能力沉沒(méi)成本包括設(shè)備采購(gòu)硬件成本和智能軟件成本,光是前期沉沒(méi)成本就花去了不少錢(qián),加上商品的鋪貨成本和物流成本才是一個(gè)無(wú)人貨架的初始成本,這還不包括BD的地推成本和水漲船高的點(diǎn)位租金成本。無(wú)人貨架不同于商品的規(guī)?;a(chǎn),邊際成本并沒(méi)有隨著點(diǎn)位鋪開(kāi)而降低,而客單價(jià)的盈利能力也沒(méi)有想象中那么樂(lè)觀,即時(shí)性流量無(wú)法沉淀,消費(fèi)者更多的是突發(fā)性消費(fèi),復(fù)購(gòu)率不穩(wěn)定也難以預(yù)測(cè)。4.高估人性,脫離實(shí)際需求高估人性既是無(wú)人貨架也是共享單車(chē)的通病。零售場(chǎng)景無(wú)人監(jiān)督你指望消費(fèi)者自覺(jué)付錢(qián),簡(jiǎn)直是癡人說(shuō)夢(mèng),倒不是說(shuō)消費(fèi)者的素質(zhì)如何如何,舉個(gè)例子,100個(gè)人就算99個(gè)人都很自覺(jué)的掃碼付錢(qián),只要有一個(gè)人不付錢(qián)直接從無(wú)人貨架上拿走商品,那么下一次就會(huì)有更多人會(huì)嘗試這么做。無(wú)人貨架和無(wú)人便利店最大的區(qū)別在于,后者通過(guò)技術(shù)手段監(jiān)督規(guī)避了這樣的風(fēng)險(xiǎn),況且從便利店到辦公室場(chǎng)景的消費(fèi)習(xí)慣不是一朝一夕可以轉(zhuǎn)變的,僅僅是一兩次的新品嘗鮮無(wú)法將消費(fèi)者深度的需求挖掘出來(lái),無(wú)人貨架的實(shí)際需求到底有多少?無(wú)從知曉。智能貨柜前景幾何?不難看出,無(wú)人貨架企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型智能貨柜準(zhǔn)備放手一搏。相比無(wú)人貨架來(lái)說(shuō),智能貨柜的技術(shù)門(mén)檻更高,封閉的柜門(mén)有效降低了貨損率,另一方面,智能貨柜和傳統(tǒng)的無(wú)人販賣(mài)機(jī)各有千秋,傳統(tǒng)的無(wú)人販賣(mài)機(jī)我們需要投幣,然后選中商品自動(dòng)掉落,操作簡(jiǎn)單,而智能貨柜的商品選擇更加豐富,掃碼付款更加先進(jìn)。筆者認(rèn)為,智能貨柜代替無(wú)人貨架是大勢(shì)所趨,至少在人工智能技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)階段是無(wú)人零售辦公室場(chǎng)景化的最好選擇。也可以說(shuō)是新零售時(shí)代下無(wú)人販賣(mài)機(jī)的轉(zhuǎn)型升級(jí),然而無(wú)人零售需要解決的根本問(wèn)題有三個(gè):服務(wù),需求和供應(yīng)鏈,只有將這三個(gè)問(wèn)題真正思考清楚,才是檢驗(yàn)無(wú)人零售商業(yè)模式的關(guān)鍵所在。新零售首先是服務(wù),然后才是改造,而不是簡(jiǎn)單的推倒重來(lái)。假設(shè)智能貨柜真的有很大的市場(chǎng)空間,如何在不增加運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)讓消費(fèi)者獲得更好更穩(wěn)的消費(fèi)體驗(yàn)?如何對(duì)零售終端的進(jìn)行智能化監(jiān)督、預(yù)測(cè)?這些都是無(wú)人零售要考慮的問(wèn)題,而這些問(wèn)題大多依賴(lài)于技術(shù)手段的創(chuàng)新和應(yīng)用。無(wú)人零售從根本來(lái)說(shuō)還是零售,既然是零售就一定要考慮供應(yīng)鏈,脫離了供應(yīng)鏈談新零售、智能貨柜的都是耍流氓,假設(shè)智能貨柜領(lǐng)域真的跑出了一個(gè)獨(dú)角獸,背后必定是有完整供應(yīng)鏈的物流或者傳統(tǒng)零售巨頭玩家入場(chǎng)的。最后,對(duì)用戶(hù)后續(xù)消費(fèi)需求的深度挖掘是整個(gè)過(guò)程的重中之重。無(wú)論是流量沉淀還是線(xiàn)上線(xiàn)下導(dǎo)流,最關(guān)鍵的是給消費(fèi)者選擇智能貨柜購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)理由,哪怕一周只有二到三次的復(fù)購(gòu)率,這門(mén)生意就有做下去的可能。
一起惠2018-05-23 08:48:57376 次
風(fēng)口上的無(wú)人貨架2017年一度被認(rèn)為是無(wú)人零售的“元年”,綜合多個(gè)研究中心的數(shù)據(jù)來(lái)看,無(wú)人零售的市場(chǎng)潛力巨大,可以說(shuō)是塊千億級(jí)蛋糕。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017年中國(guó)無(wú)人貨架市場(chǎng)前景研究報(bào)告》顯示,到2022年,無(wú)人零售的用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到2.4億人,而在2017年也僅為0.05億,這5年間要翻48倍。在無(wú)人零售規(guī)模方面,報(bào)告預(yù)測(cè)2022年將達(dá)到9500億元,是2017年100億元的95倍。值得注意的是,據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心此前統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),國(guó)內(nèi)有超過(guò)5000萬(wàn)家企業(yè),每年以超過(guò)500萬(wàn)家的速度增長(zhǎng)。無(wú)人貨架在一、二線(xiàn)城市有1億左右可瞄準(zhǔn)的用戶(hù),企業(yè)終端貨架容量10到20萬(wàn),早期有10~30億元的市場(chǎng)空間。2017年8月到9月這短短的兩個(gè)月內(nèi),無(wú)人貨架上演了一場(chǎng)令人咂舌的融資風(fēng)暴。8月17日哈米科技宣布獲得真格基金等領(lǐng)頭的三輪數(shù)千萬(wàn)元融資;21日,領(lǐng)娃宣布完成A輪數(shù)千萬(wàn)元融資;30日,番茄便利和果小美均宣布完成A輪融資,融資金額均為數(shù)千萬(wàn)元以上。隨后而來(lái)的9月,融資風(fēng)暴還在繼續(xù)。4日,猩便利完成超億元的天使輪融資,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高管作為投資方之一;5日,友盒宣布完成A輪數(shù)千萬(wàn)元融資,投資方有安芙蘭資本、貴陽(yáng)創(chuàng)投等;隔天,七只考拉獲得執(zhí)一資本領(lǐng)投的5000萬(wàn)元A輪融資。據(jù)《電商報(bào)》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),截至2017年9月末,已經(jīng)有至少16家無(wú)人貨架獲得投資,最高的達(dá)到3.3億元,融資總額超過(guò)25億元,如此密集的融資規(guī)模,一度令其他行業(yè)眼紅。屢屢刷新的融資金額讓無(wú)人貨架成為新零售下的一匹黑馬,成為共享充電寶和共享單車(chē)后的新風(fēng)口。風(fēng)光之后一片狼藉資本的退潮比想象當(dāng)中來(lái)得更快一些,時(shí)至2018年,無(wú)人貨架不但融資風(fēng)暴停了下來(lái),裁員撤店等負(fù)面消息更蜂擁而出。5月4日,果小美傳出即將退出市場(chǎng)的“重大通知”稱(chēng),果小美即將解散,貨架由企業(yè)自行處理。盡管果小美迅速做出辟謠聲明,但仍有不少果小美貨架撤銷(xiāo)的消息傳出,貨架也長(zhǎng)時(shí)間未曾補(bǔ)貨。對(duì)此,果小美回復(fù)稱(chēng)“目前我們正在進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整,在此期間我們無(wú)法為您補(bǔ)齊商品,完成模式調(diào)整后,我們會(huì)為大家提供更豐富的商品?!贝送?,,有媒體假借學(xué)生身份詢(xún)問(wèn)果小美是否招人時(shí),對(duì)方更回應(yīng)“公司這段時(shí)間正在整頓,所有的招聘工作都停止了,以后也不知道何時(shí)有機(jī)會(huì)再招聘?!惫景l(fā)展概況令人擔(dān)憂(yōu)。不得不提的是,同為無(wú)人貨架先行者的便利蜂此前便傳出了除現(xiàn)有的8個(gè)智能貨柜試點(diǎn)城市及3個(gè)欲鋪城市之外,剩余38個(gè)已鋪設(shè)簡(jiǎn)易無(wú)人貨架的城市將全部撤站的消息。另一玩家猩便利也被曝出在一二線(xiàn)城市的布局進(jìn)行收縮、調(diào)整,無(wú)人貨架行業(yè)迎來(lái)發(fā)展寒潮。5月3日,小e微店微信公眾號(hào)發(fā)布了一份聲明,表示同屬無(wú)人貨架行業(yè)的每日優(yōu)鮮便利購(gòu)多次在不止一個(gè)城市將小e微店的冰箱和貨架等設(shè)備、商品運(yùn)走,要求每日優(yōu)鮮便利購(gòu)公開(kāi)向行業(yè)及用戶(hù)道歉。對(duì)此,每日優(yōu)鮮便利購(gòu)回應(yīng)稱(chēng),表示道歉,整個(gè)過(guò)程中,每日優(yōu)鮮便利購(gòu)員工是在獲得客戶(hù)企業(yè)授權(quán)的情況下協(xié)助執(zhí)行,不存在違規(guī)違法行為。雙方各執(zhí)一詞,均未能拿出能夠令對(duì)方信服的證據(jù),事件也從開(kāi)始時(shí)的沸沸揚(yáng)揚(yáng)變成一出不了了之的鬧劇。雖然果小美至今為止仍稱(chēng)其退出市場(chǎng)的所謂“通知”,是來(lái)自于同行的惡意競(jìng)爭(zhēng),更廣而宣之稱(chēng)“不排除別有用心之人捏造。將保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。”但實(shí)際上,無(wú)人貨架行業(yè)中業(yè)務(wù)縮減、惡意競(jìng)爭(zhēng)資金鏈斷裂等負(fù)面消息早已鋪天蓋地而來(lái),行業(yè)風(fēng)波不過(guò)是負(fù)面宣泄的最后一擊。后風(fēng)口時(shí)代路在何方?自阿里巴巴創(chuàng)始人馬云提出“新零售”這一概念以來(lái),零售行業(yè)掀起了一股線(xiàn)上反攻線(xiàn)下的風(fēng)氣。由于無(wú)人貨架具備投入小、人力成本低而且能滿(mǎn)足消費(fèi)者及時(shí)性需求等特點(diǎn),又披著零售外衣但同時(shí)具備共享經(jīng)濟(jì)內(nèi)核的,更被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是切入了零售行業(yè)的“真空地帶”。理想總是美好的,但落到現(xiàn)實(shí)難免出現(xiàn)各式各樣的問(wèn)題。由于具備共享經(jīng)濟(jì)的性質(zhì),無(wú)人貨架自出現(xiàn)以來(lái)便在考驗(yàn)著消費(fèi)者的人性,但事實(shí)卻令人失望。以無(wú)人貨架項(xiàng)目“用點(diǎn)心吧”為例,該項(xiàng)目曾在鋪設(shè)完成64個(gè)無(wú)人貨架后,核對(duì)前端和后臺(tái)數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn),貨損率超過(guò)20%,貨損最嚴(yán)重的甚至到達(dá)39%。更值得注意的是,目前除了靠用戶(hù)自覺(jué),無(wú)人貨架基本無(wú)法解決偷盜、漏付款等問(wèn)題,損耗率遠(yuǎn)超有人實(shí)體店。事實(shí)上,無(wú)人貨架行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由點(diǎn)位數(shù)量之爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成點(diǎn)位質(zhì)量之爭(zhēng)。據(jù)TalkingData發(fā)布的《2017年無(wú)人貨架行業(yè)白皮書(shū)》顯示,無(wú)人貨架以往盲目追求點(diǎn)位數(shù)量,忽視點(diǎn)位質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的做法將被市場(chǎng)淘汰,企業(yè)則需要通過(guò)精細(xì)管理提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量并逐步實(shí)現(xiàn)盈利。盡管行業(yè)早已吸收了大量的資本,但企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展卻并沒(méi)有跟上,縱觀無(wú)人貨架行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r,依然難覓行業(yè)巨頭的蹤影,未來(lái)的發(fā)展方向或只能依賴(lài)于資本巨鱷。2017年12月,每日優(yōu)鮮便利購(gòu)宣布拆分獨(dú)立運(yùn)營(yíng),并宣布已獲得騰訊領(lǐng)投A輪、鼎暉領(lǐng)投B輪,A+B共計(jì)2億美元融資。與此同時(shí),京東X無(wú)人超市官方透露,今年京東X無(wú)人超市將會(huì)在鄭州、長(zhǎng)春、成都等重點(diǎn)省會(huì)城市開(kāi)設(shè)100家門(mén)店,布局寫(xiě)字樓、社區(qū)和商業(yè)中心等消費(fèi)場(chǎng)景。此外,阿里巴巴也不甘寂寞,宣布聯(lián)合美的集團(tuán)推出“小賣(mài)柜”,正式進(jìn)軍無(wú)人貨架領(lǐng)域。不難發(fā)現(xiàn),巨頭也正通過(guò)自營(yíng)、投資等多種方式切入無(wú)人貨架,對(duì)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)而言,未來(lái)的生存之道或不得不依附于巨頭的“樹(shù)蔭”之下。
一起惠2018-05-22 10:30:24380 次
據(jù)統(tǒng)計(jì),過(guò)去一年移動(dòng)支付同比增長(zhǎng)達(dá)226%,成為使用頻率最高,應(yīng)用場(chǎng)景最廣的支付方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面深入,改變了一切交易的格局。C端用戶(hù)已經(jīng)被充分挖掘,若支付行業(yè)不把重心從電商支付上轉(zhuǎn)移開(kāi),或許將面臨業(yè)務(wù)收縮的后果。相對(duì)C端而言,當(dāng)前B端支付市場(chǎng)仍然是一片藍(lán)海。2017年國(guó)家大力提倡運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能傳統(tǒng)行業(yè),B端支付作為互聯(lián)網(wǎng)化交易渠道,能夠幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)由重到輕的轉(zhuǎn)變。隨著更多傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng),有著行業(yè)支付背景的第三方支付企業(yè)能夠更好地服務(wù)這些企業(yè),幫助他們實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著時(shí)間推移,B端支付的優(yōu)勢(shì)會(huì)慢慢顯現(xiàn),在行業(yè)中沉浸多年的2B支付企業(yè),有望憑借著先入優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)技術(shù),幫助傳統(tǒng)企業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車(chē)。對(duì)于中小支付機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),雖然備付金統(tǒng)一管理對(duì)其隱性收入影響較大,C端市場(chǎng)已被支付寶、微信支付等擁有強(qiáng)大消費(fèi)場(chǎng)景的公司壟斷。由于缺乏場(chǎng)景支撐,B端突破是中小支付機(jī)構(gòu)的一個(gè)方向,支付+模式已經(jīng)是行業(yè)的趨勢(shì)。由于低費(fèi)率、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和高度競(jìng)爭(zhēng),支付的直接利潤(rùn)被嚴(yán)重壓縮。但支付是商業(yè)活動(dòng)的最后閉環(huán),掌握著信息流、物流和資金流,支付也成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭打造生態(tài)系統(tǒng)的核心基礎(chǔ)設(shè)施??蓪?duì)掌握的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和應(yīng)用,衍生出相關(guān)的增值服務(wù)。移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化的普及帶來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)信息化需求的提升,以及支付行業(yè)解決方案的進(jìn)步,給傳統(tǒng)企業(yè)的B端支付帶來(lái)機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)領(lǐng)域信息化程度提升,對(duì)支付解決方案的需求加大,而通過(guò)支付解決方案帶來(lái)的豐富產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù),又會(huì)為供應(yīng)鏈金融以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供支持,這些衍生服務(wù)又反過(guò)來(lái)加大B端支付解決方案對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的吸引力。隨著行業(yè)的快速發(fā)展,支付核心底層模塊并沒(méi)有太大區(qū)別。支付公司的核心能力在于產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品需要適應(yīng)特定產(chǎn)業(yè)鏈條,提供定制化的解決方案,解決傳統(tǒng)支付的痛點(diǎn),替代性會(huì)大大降低。
一起惠2018-05-22 10:30:24295 次
5月21日,美團(tuán)外賣(mài)宣布平臺(tái)日完成訂單量超過(guò)2000萬(wàn)單。美團(tuán)方面表示,這一成績(jī)的取得,除了在線(xiàn)外賣(mài)行業(yè)大盤(pán)整體上漲的新動(dòng)力,更重要的是得益于美團(tuán)外賣(mài)在流量、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì),通過(guò)多入口協(xié)同和核心科技賦能,使美團(tuán)外賣(mài)不斷提高配送效率,優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的今天,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要從用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向用戶(hù)需求和核心技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng),美團(tuán)外賣(mài)日單量突破2000萬(wàn)離不開(kāi)關(guān)鍵技術(shù)的支撐。美團(tuán)介紹,為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn),美團(tuán)外賣(mài)綜合運(yùn)用了大數(shù)據(jù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)等,通過(guò)外賣(mài)配送的“超級(jí)大腦”——“O2O實(shí)時(shí)物流配送智能調(diào)度系統(tǒng)”,創(chuàng)造性地使用多種算法應(yīng)對(duì)不同配送場(chǎng)景,將平均配送時(shí)長(zhǎng)縮短至平均28分鐘。在產(chǎn)生新訂單時(shí),美團(tuán)外賣(mài)智能調(diào)度系統(tǒng)會(huì)綜合考慮騎手位置、在途訂單情況、騎手能力、商家出餐、交付難度、天氣、地理路況、未來(lái)單量等因素,在正確的時(shí)間將訂單分配給最合適的騎手,并在騎手執(zhí)行過(guò)程中隨時(shí)預(yù)判訂單超時(shí)情況并動(dòng)態(tài)觸發(fā)改派操作,實(shí)現(xiàn)訂單和騎手的動(dòng)態(tài)最優(yōu)匹配。美團(tuán)高級(jí)副總裁、外賣(mài)及配送事業(yè)部總經(jīng)理王莆中表示,伴隨行業(yè)的高速增長(zhǎng)和國(guó)人消費(fèi)水平的提高,我們發(fā)現(xiàn)人們的外賣(mài)消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變,品質(zhì)外賣(mài)成為了人們追逐的重點(diǎn)。美團(tuán)外賣(mài)訂單量實(shí)現(xiàn)突破,正是得益于自身服務(wù)能力不斷提高,我們希望通過(guò)品質(zhì)化、精細(xì)化、多樣化等多重方式提升用戶(hù)體驗(yàn),為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更高品質(zhì)的外賣(mài)服務(wù)。在提升服務(wù)的同時(shí),美團(tuán)也將加大力度,深入履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。當(dāng)前,外賣(mài)行業(yè)正呈現(xiàn)出“入口多元化”的趨勢(shì),而美團(tuán)外賣(mài)是典型的多入口平臺(tái),除美團(tuán)外賣(mài)APP外,用戶(hù)還能通過(guò)美團(tuán)APP、大眾點(diǎn)評(píng)APP、手機(jī)QQ、微信等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)訂餐,多入口不斷導(dǎo)流輸送,形成互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)效應(yīng),使之成為商業(yè)轉(zhuǎn)化最優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)之一。在經(jīng)歷了跑馬圈地、野蠻生長(zhǎng)的“上半場(chǎng)”之后,外賣(mài)行業(yè)已進(jìn)入到精耕細(xì)作、提升價(jià)值的“下半場(chǎng)”,品質(zhì)升級(jí)、效率升級(jí)和體驗(yàn)升級(jí)將成為競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)所在。
一起惠2018-05-22 10:23:58627 次
5月18日消息,獲悉,昨日,步步高集團(tuán)與四川自貢大安區(qū)簽訂4個(gè)項(xiàng)目,總金額58.5億元。其中金額最大的項(xiàng)目——自貢綠苑步步高新天地,總投資為35億元。據(jù)悉,自貢綠苑步步高新天地項(xiàng)目選址大安老街,計(jì)劃用地約319畝,其中:出讓用地約280畝,道路、廣場(chǎng)綠化用地約39畝。主要建設(shè)集大型賣(mài)場(chǎng)、商業(yè)步行街、老街保護(hù)改造、兒童游樂(lè)園、影院、酒店、寫(xiě)字樓等一體的城市綜合體。據(jù)了解,步步高集團(tuán)于1995年3月創(chuàng)立于湖南湘潭,核心業(yè)務(wù)主要有零售貿(mào)易、商業(yè)地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流運(yùn)輸?shù)榷鄠€(gè)業(yè)態(tài)。2017年,集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收逾370億元。截至目前,步步高集團(tuán)592家多業(yè)態(tài)實(shí)體門(mén)店已遍布湘、桂、贛、川、渝等省市。2018年2月,騰訊、京東逾16億元入股步步高。三方達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同發(fā)展“智慧零售”、“無(wú)界零售”,建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的價(jià)值鏈重塑。未來(lái)三年,步步高將致力于轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、線(xiàn)上線(xiàn)下融合的智慧零售企業(yè)。大安地處川南城市群幾何中心,是自貢接入成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要門(mén)戶(hù),也是自貢融入“一帶一路”、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的重要開(kāi)放窗口,轄區(qū)內(nèi)交通便捷,投資環(huán)境優(yōu)越。在自貢市委、市政府提出城市東進(jìn)戰(zhàn)略,傾力打造的自貢東部新區(qū),是自貢城市發(fā)展的核心區(qū)域和主戰(zhàn)場(chǎng),東部新區(qū)70%的面積在大安區(qū)。
一起惠2018-05-19 09:12:54282 次
5月17日消息,今日,淘寶技術(shù)負(fù)責(zé)人南天在2018淘寶商家大會(huì)上表示,今天的淘寶已經(jīng)全面進(jìn)入了一個(gè)機(jī)器智能時(shí)代。在延展談到機(jī)器智能的時(shí)候,他表示,可以把淘寶發(fā)展分為三個(gè)階段:第一個(gè)階段,在2010年以前,搭建的買(mǎi)賣(mài)家雙方在線(xiàn)的平臺(tái),使得買(mǎi)賣(mài)雙方在平臺(tái)上建立了一個(gè)連接;第二個(gè)階段,是從PC端轉(zhuǎn)化到移動(dòng)端;第三個(gè)階段,把單純的交易平臺(tái)打造為內(nèi)容社區(qū)、內(nèi)容媒體。南天表示,基于機(jī)器智能,淘寶已經(jīng)是一個(gè)深度數(shù)字化、全面智能化的平臺(tái)。今天的淘寶不僅用來(lái)推薦商品,也同樣可以推薦場(chǎng)景、內(nèi)容以及消息。隨后,他舉例講解了機(jī)器智能在淘寶平臺(tái)上的創(chuàng)新商業(yè)場(chǎng)景:第一是拍立淘。這項(xiàng)功能上線(xiàn)于2014年,拍立淘的核心應(yīng)用場(chǎng)景是方便用戶(hù)用圖片搜索心儀的產(chǎn)品。南天介紹道,拍立淘是基于圖片深度理解的搜索引擎。自上線(xiàn)以來(lái)的四年,拍立淘已經(jīng)在淘寶上覆蓋了超過(guò)3億的商品庫(kù),理解和讀懂商品的圖片量超過(guò)30億張,2017年通過(guò)拍立淘搜索商品超過(guò)1700萬(wàn)。第二是直播。賣(mài)家通過(guò)直播,可以將商品更直觀得觸達(dá)消費(fèi)者。目前淘寶直播也添加了一些智能應(yīng)用,比如智能問(wèn)答、智能手勢(shì)等。在談到未來(lái)的淘寶技術(shù),南天表示,希望淘寶能從推薦走向推理。他說(shuō)“希望將各種元素融入到平臺(tái)的流量機(jī)制當(dāng)中去,用戶(hù)與平臺(tái)互相作用,相互成長(zhǎng)。一方面,用機(jī)器智能的技術(shù)幫助合作伙伴在平臺(tái)里更好的被發(fā)現(xiàn)和成長(zhǎng)。另一方面,我們也逐步用機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù),用智能化的技術(shù),改變過(guò)去固化規(guī)則去運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的治理的方式?!?/div>
一起惠2018-05-18 09:10:08272 次
聯(lián)姻阿里巴巴,大刀闊斧改造門(mén)店,引入盒馬鮮生、電影院、兒童游樂(lè)等等,布局大消費(fèi)。一貫帶著建材裝修泥瓦匠氣息的居然之家,這一次走得猛而堅(jiān)決。據(jù)了解,目前居然之家集團(tuán)業(yè)務(wù)有家居、金融、商業(yè)地產(chǎn)、大消費(fèi)幾大板塊。其中家居板塊正在運(yùn)作上市,業(yè)務(wù)包括家居賣(mài)場(chǎng)、設(shè)計(jì)家平臺(tái)、裝飾公司、智慧物流等。按照居然之家的規(guī)劃,未來(lái)十年要開(kāi)到1200家連鎖,總銷(xiāo)售額達(dá)到2000億元。2017年,居然之家全國(guó)門(mén)店223家,營(yíng)業(yè)額600多億。這意味著,居然之家要以每年平均開(kāi)100家門(mén)店的速度狂奔。從今年上市成功的紅星美凱龍財(cái)報(bào)里,依然可以看到大家居這個(gè)渠道商業(yè)模式60%左右的高毛利,高收益,甚至開(kāi)店的增速。為何同行的居然之家這么積極的走向了轉(zhuǎn)型之路?從整個(gè)家居建材行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率來(lái)看,遠(yuǎn)不及網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)整體水平10%這樣高,其特殊的品類(lèi)特點(diǎn)阻擊了電商的侵蝕,遠(yuǎn)未如快消、服飾等百貨行業(yè)一樣受到?jīng)_擊,為何居然之家早早就選擇擁抱阿里巴巴?從家居建材這樣重的大件品類(lèi),向快消、文娛轉(zhuǎn)型,跟百貨商場(chǎng)搶生意,居然之家的邏輯是什么?居然之家家居連鎖CEO王寧上任后,首次對(duì)外回應(yīng)了眾多疑惑。家居賣(mài)場(chǎng)的隱形風(fēng)暴正在來(lái)臨與被電商幾乎打的毫無(wú)還手之力的百貨業(yè)態(tài)不同,家居賣(mài)場(chǎng)的日子一直過(guò)得很好。相形之下,居然之家與阿里巴巴聯(lián)姻的消息一度讓行業(yè)甚為驚訝?!拔覀儾⒉皇且婚_(kāi)始要做這個(gè)事情。改革開(kāi)放三十幾年我們快速奔跑是受益者,但跑的過(guò)程中很少有人去研究消費(fèi)者的需求、市場(chǎng)的細(xì)分、場(chǎng)景的體驗(yàn),就跟過(guò)去農(nóng)民種地一樣,靠天吃飯,粗放耕種,最后也能活下來(lái)。進(jìn)入到現(xiàn)在,我覺(jué)得是一個(gè)精耕細(xì)作的時(shí)代?!蓖鯇幏Q(chēng),家居行業(yè)正在發(fā)生兩個(gè)重要的變革,這使得居然之家不得不快速轉(zhuǎn)型。第一,整個(gè)家居行業(yè)的上游工廠在減少。以實(shí)木地板為例,過(guò)去南潯是實(shí)木地板古鎮(zhèn),有兩三千家工廠,現(xiàn)在只剩不到一千家,而且這個(gè)數(shù)字還在急劇縮減?!昂芟駠?guó)產(chǎn)彩電行業(yè)三十年前。三十年前我們國(guó)家的國(guó)產(chǎn)彩電大概有四十幾個(gè)品牌,幾乎每個(gè)省都有一個(gè)?,F(xiàn)在國(guó)產(chǎn)彩電品牌數(shù)超不過(guò)五個(gè)。試想一下如果當(dāng)年居然之家是做彩電賣(mài)場(chǎng),本來(lái)分了三十個(gè)展位,一個(gè)展位一個(gè)品牌,結(jié)果突然這些年變成五個(gè)品牌了,那我們?cè)趺椿钅??這就是我們面臨的挑戰(zhàn)?!蓖鯇幏Q(chēng),此前賣(mài)場(chǎng)里有幾十個(gè)防盜門(mén)品牌,但隨著這幾年整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)出售直接配備防盜門(mén),市場(chǎng)里基本就只留下了進(jìn)口或高端的幾個(gè)防盜門(mén)品牌,以滿(mǎn)足需要換門(mén)的用戶(hù)。品牌結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大的變化。第二,跨界到家居行業(yè)成為一種風(fēng)尚,也帶來(lái)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)了解,國(guó)美、蘇寧等傳統(tǒng)零售渠道巨頭也都紛紛進(jìn)入了大家居行業(yè),有自己的家裝公司,同時(shí)也布局家居零售。京東、阿里等電商平臺(tái)面臨其他品類(lèi)的飽和,更是將下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品類(lèi)壓在了大家居上,整全力的探索家居行業(yè)的電商化。連華為也提出了智能家居百億戰(zhàn)略,小米的物聯(lián)網(wǎng)布局,網(wǎng)易嚴(yán)選這種新型的互聯(lián)網(wǎng)品牌和橙家、亞朵酒店等跨界做起了場(chǎng)景家居。在眾多玩家跨進(jìn)大家居行業(yè)的時(shí)候,居然之家選擇以攻為守,跨出去。王寧透露,居然之家的大消費(fèi)戰(zhàn)略,根植于其會(huì)員數(shù)據(jù),意在從低頻轉(zhuǎn)向高頻。其在賣(mài)場(chǎng)引入院線(xiàn)、餐飲、兒童娛樂(lè)、教育、養(yǎng)老、健身等等業(yè)務(wù),不僅是為了產(chǎn)生一次消費(fèi),而是緊緊抓住場(chǎng)景體驗(yàn),將用戶(hù)吸引和留在居然之家的場(chǎng)里,形成聯(lián)動(dòng)高頻的消費(fèi)觸達(dá)。以其吃貨天下項(xiàng)目為例,居然之家投入了所有的廚房設(shè)備打造了一個(gè)明廚開(kāi)放的用餐環(huán)境,所有的餐桌、餐椅全部意大利純進(jìn)口,而且上面有二維碼,吃完了飯如果喜歡可以把桌子直接買(mǎi)走。王寧稱(chēng),居然之家所有大消費(fèi)的項(xiàng)目都本著一個(gè)邏輯布局。首先都能夠跟著家居賣(mài)場(chǎng)出去;第二,每一個(gè)業(yè)態(tài)都可以連鎖;第三,每一個(gè)連鎖單獨(dú)出去都可以上市。與阿里牽手,要明白要什么6月,第一家盒馬將正式進(jìn)駐居然之家北京麗澤店。與阿里牽手后,居然之家也成為了家居行業(yè)新零售的重要標(biāo)桿。如何落地、如何改造成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。王寧透露,目前居然之家和阿里都分別成了專(zhuān)門(mén)的新零售項(xiàng)目組對(duì)接,設(shè)定了詳細(xì)的工作進(jìn)程表。阿里方面由天貓美家定制產(chǎn)品負(fù)責(zé)人東一領(lǐng)隊(duì)二十幾個(gè)人的專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)與居然之家對(duì)接。居然之家方面則由任成總負(fù)責(zé),從IT、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)抽調(diào)和招聘了一個(gè)專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解,目前雙方的對(duì)接團(tuán)隊(duì)分成兩個(gè)小組,一個(gè)是賣(mài)場(chǎng)的數(shù)字化,即阿里提出的智慧門(mén)店,包括賣(mài)場(chǎng)的數(shù)字化硬件搭建、門(mén)店與線(xiàn)上交易的打通等;一個(gè)是云設(shè)計(jì)家小組,包括AR、VR等場(chǎng)景、商品數(shù)字化。首期,盒馬鮮生將率先入駐居然之家,北京的八個(gè)門(mén)店,盒馬會(huì)入駐七個(gè)。盒馬的會(huì)員和居然之家的會(huì)員也將對(duì)接打通。“盒馬不是簡(jiǎn)單的商圈半徑三公里,半小時(shí)以?xún)?nèi)免費(fèi)送貨。盒馬鮮生做的是把消費(fèi)者所有的畫(huà)像描繪出來(lái)。判斷出來(lái)一家?guī)卓谌?,牛奶多長(zhǎng)時(shí)間能喝完,帝王蟹拿回去以后大概下次什么時(shí)候再來(lái)。兩到三次之后,你就不用再去盒馬現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)東西了,到點(diǎn)你等著,它一定給你推送,甚至份量都填好,給你送過(guò)去?!蓖鯇幏Q(chēng),盒馬鮮生之所以被推崇,核心是其做到了門(mén)店三公里會(huì)員的精準(zhǔn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng),占領(lǐng)了用戶(hù)心智。居然之家要做的正是學(xué)會(huì)用這樣一套大數(shù)據(jù)分析方法,運(yùn)營(yíng)起來(lái)沉淀的會(huì)員。“我們也有數(shù)據(jù),我們的會(huì)員是真正的會(huì)員,我們清楚的知道他家在什么地方住,但這些數(shù)據(jù)沒(méi)有激活。相當(dāng)于大家都知道是財(cái)富,但是我們沒(méi)有辦法用它。”據(jù)了解,居然之家西四環(huán)的金源店將作為新零售的改造店,投入巨資重構(gòu)?!靶铝闶刍蛘咧腔坶T(mén)店,都是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,以提升行業(yè)效率和改善消費(fèi)體驗(yàn)為目的。如果不以這兩個(gè)為目的我覺(jué)得都是虛的?!币跃尤恢医鹪吹隇槔?,王寧描繪了居然之家的新零售面貌。“金源店商圈半徑25公里畫(huà)一個(gè)圓,阿里用大數(shù)據(jù)對(duì)這50萬(wàn)人的消費(fèi)軌跡分析可以判斷出這50萬(wàn)人當(dāng)中有5萬(wàn)人是未來(lái)半年之內(nèi)可能要進(jìn)行家庭裝修的,還可以判斷出這5萬(wàn)人當(dāng)中那些消費(fèi)能力夠得著居然之家的,也許有1萬(wàn)人。對(duì)這1萬(wàn)人再進(jìn)行分析,可以判斷出他喜歡的裝修風(fēng)格是歐美的還是中式,還是極簡(jiǎn)風(fēng)格。這種情況下,只要消費(fèi)者進(jìn)入居然之家大門(mén),我們馬上就會(huì)給他推送一些符合他喜好的。如果喜歡歐美風(fēng)格的,就不會(huì)推送東鵬品牌的瓷磚,而是馬可波羅的。同時(shí)用LBS可以導(dǎo)航消費(fèi)者怎么快速走到馬可波羅店。不像以前,消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)里是瞎轉(zhuǎn),就好象大海撈針一樣。”將700-800家門(mén)店開(kāi)到縣級(jí)市場(chǎng)相比于過(guò)去19年開(kāi)了223家門(mén)店,未來(lái)10年要開(kāi)1200家店的戰(zhàn)略不可謂不激進(jìn)。像居然之家這樣幾萬(wàn)平米超級(jí)體量的門(mén)店,到底要開(kāi)到哪里?市場(chǎng)是否有足夠的容納空間?在百貨業(yè)連續(xù)幾年都關(guān)店的趨勢(shì)下,為何居然之家還自信能開(kāi)好店?“家居行業(yè)有5萬(wàn)億,紅星美凱龍和居然之家僅僅占行業(yè)的1%-2%。而國(guó)美蘇寧做到最好的時(shí)候兩家加到一起是超過(guò)行業(yè)40%的份額,這才是流通行業(yè)的巨鱷。只要我們往前多做一個(gè)百分點(diǎn)對(duì)于居然之家就是六七百億銷(xiāo)售。”王寧認(rèn)為,增加銷(xiāo)售、釋放更大紅利的方法就是不斷復(fù)制開(kāi)連鎖店。王寧稱(chēng),中國(guó)有2800個(gè)縣級(jí)城市,至少有1/3的城市符合居然之家開(kāi)賣(mài)場(chǎng)的需求?!耙粋€(gè)城市的人口數(shù),一個(gè)是城市在建平米數(shù),還有城市的消費(fèi)能力、城市化進(jìn)程等等,從這些方面我們有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)研究開(kāi)店,開(kāi)多少店不是我們拍腦袋的?!蓖鯇幫嘎叮尤恢椅磥?lái)新開(kāi)的1200多家門(mén)店,其中有700-800家將開(kāi)在縣級(jí)城市。據(jù)了解,居然之家開(kāi)新店的策略主要有三點(diǎn):第一,不僅限于自己開(kāi)店,還將收編、收購(gòu)?fù)瑯I(yè)門(mén)店。王寧透露,已有很多同業(yè)賣(mài)場(chǎng)和百貨商場(chǎng)主動(dòng)找居然之家合作。去年,河南的歐凱龍、西北的萬(wàn)家家居都掛上了居然之家的招牌。“很多在各個(gè)城市位置非常好的百貨商場(chǎng),面積五六萬(wàn)平米,受電商影響,做賣(mài)場(chǎng)招不上來(lái)商,這對(duì)居然之家就是一個(gè)紅利。”第二,放權(quán)、眾包開(kāi)店任務(wù)。“原來(lái)開(kāi)店集團(tuán)需要派人去看,現(xiàn)在不需要,除非重點(diǎn)城市。店開(kāi)好了加分,開(kāi)不好成為包袱也由各省的分公司總經(jīng)理背著?!睋?jù)了解,目前居然之家的開(kāi)店目標(biāo)都放權(quán)給各省分公司總經(jīng)理,由總經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售、招商、收費(fèi)、利潤(rùn)和連鎖經(jīng)營(yíng)。每個(gè)分公司年初就領(lǐng)走了全年的簽約門(mén)店數(shù)量。集團(tuán)總部主要負(fù)責(zé)北京地區(qū)的連鎖,如通州、平谷等郊區(qū)的開(kāi)店,以及上海、南京、杭州、深圳等區(qū)域性重點(diǎn)城市和江蘇、福建上升空間很大的重點(diǎn)省份。第三,供給側(cè)改革。據(jù)王寧介紹,下沉縣級(jí)城市開(kāi)店,居然之家對(duì)場(chǎng)內(nèi)的品牌定位也相對(duì)往下探,定位不會(huì)像一線(xiàn)城市那么高,而是選擇更適合接地氣的縣級(jí)城市的品牌,做縣級(jí)城市里的高品質(zhì)。了解到,今年下半年,居然之家將進(jìn)入開(kāi)業(yè)高潮,九、十月份幾乎每個(gè)星期都有一兩家甚至是三家店開(kāi)業(yè),2018年開(kāi)店總數(shù)將達(dá)300家。
一起惠2018-05-18 09:06:02446 次
據(jù)彭博社報(bào)道,亞馬遜公司正準(zhǔn)備深入阿里巴巴總部所在地,與這家中國(guó)電子商務(wù)巨頭展開(kāi)正面對(duì)決。在接下來(lái)的幾周里,亞馬遜即將在阿里巴巴總部所在地杭州舉辦一項(xiàng)活動(dòng),與400家熱衷于將電子產(chǎn)品、汽車(chē)零部件、家居用品和更多產(chǎn)品直接賣(mài)給美國(guó)和歐洲消費(fèi)者的中國(guó)制造商展開(kāi)互動(dòng)。本次活動(dòng)的邀請(qǐng)函顯示,亞馬遜專(zhuān)家將就購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)提供深入分析,以利于商家在2018年的假日季充分備貨。本次活動(dòng)由亞馬遜全球開(kāi)店(AmazonGlobalSelling)項(xiàng)目提供贊助,活動(dòng)被命名為“為U而來(lái)”(ComingTogetherForU)。這次活動(dòng)是亞馬遜努力從電子商務(wù)平臺(tái)過(guò)渡為全球物流運(yùn)作的一部分,其宗旨是幫助亞馬遜商家走出去,直接對(duì)接中國(guó)制造商。亞馬遜公司將幫助商家直接從工廠采購(gòu)貨物,并將其運(yùn)送到其它國(guó)家,從而完成訂單并快速交貨,亞馬遜將從中收取費(fèi)用??焖俳桓犊蓭椭鷣嗰R遜在美國(guó)的電子商務(wù)中占據(jù)主導(dǎo)地位,該公司希望將這種做法推廣到全球范圍內(nèi),以便與阿里巴巴、eBay和Wish等電商抗衡。亞馬遜拒絕對(duì)此置評(píng)。目前在全球范圍內(nèi),亞馬遜已擁有1億個(gè)高級(jí)用戶(hù),作為主要電子商務(wù)平臺(tái),他們有能力以點(diǎn)帶面,將一個(gè)國(guó)家的購(gòu)物者與另一個(gè)國(guó)家的商家聯(lián)系起來(lái)。該公司正在印度和拉丁美洲大力推進(jìn),去年也在澳大利亞開(kāi)展了業(yè)務(wù),并通過(guò)收購(gòu)迪拜的Souq.com網(wǎng)站在中東站穩(wěn)腳跟。對(duì)于消費(fèi)者而言,無(wú)論住在巴黎、北京還是悉尼,都希望尋求更好價(jià)格和在國(guó)內(nèi)找不到的產(chǎn)品,因此,人們?cè)絹?lái)越愿意從海外商人那里購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)DHL全球快遞在2016年發(fā)布的一份報(bào)告,跨境交易比國(guó)內(nèi)電子商務(wù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)更快,預(yù)計(jì)到2020年總額將達(dá)到9000億美元,占到全球市場(chǎng)的20%??缇充N(xiāo)售是亞馬遜物流發(fā)展的一大焦點(diǎn)。去年,該公司在紐約舉辦了一場(chǎng)活動(dòng),為1500位商人提供貨幣兌換服務(wù)和語(yǔ)言翻譯工具,幫助他們向海外客戶(hù)銷(xiāo)售。亞馬遜公司可利用業(yè)務(wù)規(guī)模和與國(guó)際貨運(yùn)公司聯(lián)動(dòng)運(yùn)輸?shù)葪l件獲得運(yùn)費(fèi)折扣,以此為誘餌,為平臺(tái)吸引更多商家和貨物。眼下已有超過(guò)200萬(wàn)個(gè)獨(dú)立商家在亞馬遜平臺(tái)上出售貨物,為每一筆銷(xiāo)售支付傭金。他們之間的競(jìng)爭(zhēng)有助于保持低價(jià)和更新庫(kù)存,并幫助亞馬遜吸引到超過(guò)3億的全球客戶(hù)。電子商務(wù)仍然是該公司在美國(guó)國(guó)內(nèi)最主要的業(yè)務(wù)。但隨著購(gòu)物者越來(lái)越愿意去國(guó)外尋找商品,亞馬遜看到了向在線(xiàn)商家出售更多服務(wù)的商機(jī)。這類(lèi)服務(wù)的收入在第一季度激增了39%,達(dá)到93億美元。但是,亞馬遜的努力可能會(huì)給它的一些商業(yè)伙伴帶來(lái)麻煩?!爱?dāng)亞馬遜把中國(guó)工廠引入平臺(tái)、使其直接與終端消費(fèi)者接觸時(shí),獨(dú)立商家將被迫直接與其供應(yīng)商展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),”Flexport公司的首席執(zhí)行官瑞恩·彼特森(RyanPetersen)說(shuō),該公司幫助亞馬遜商家從海外進(jìn)口產(chǎn)品。“對(duì)于那些轉(zhuǎn)售中國(guó)產(chǎn)品而非生產(chǎn)原創(chuàng)產(chǎn)品的商家而言,這種新的競(jìng)爭(zhēng)模式將使經(jīng)營(yíng)變得非常艱難。”
一起惠2018-05-17 09:41:08414 次
近日,國(guó)內(nèi)首家跨境知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)--跨知通,在全國(guó)首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)杭州,舉辦了“OUTRUNBRAND2018中國(guó)跨境電商出海品牌價(jià)值論壇”,論壇由跨知通主辦,浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì),中國(guó)(浙江)電子商務(wù)投融資服務(wù)中心聯(lián)合主辦,跨知通出海品牌研究院和貿(mào)讀網(wǎng)承辦。榜單發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)論壇期間,跨知通旗下品牌研究機(jī)構(gòu),跨知通出海品牌研究院和中國(guó)(浙江)電子商務(wù)投融資服務(wù)中心聯(lián)合發(fā)布了《OUTRUNBRAND2018中國(guó)跨境電商出海品牌發(fā)展報(bào)告》,并推出了“OUTRUNBRAND2018中國(guó)跨境電商出海品牌30強(qiáng)推薦榜”。附:完整榜單電商出海品牌30強(qiáng)榜單報(bào)告發(fā)布后,跨知通創(chuàng)始人兼CEO高進(jìn)軍,做了題為《中國(guó)跨境電商出海品牌關(guān)鍵洞察與發(fā)現(xiàn)》的主題分享,從行業(yè)分類(lèi)、地區(qū)分析和品牌成長(zhǎng)性分析等三個(gè)維度,對(duì)30強(qiáng)出海品牌做了分析。高進(jìn)軍榜單解讀2018OUTRUNBRAND中國(guó)跨境電商出海品牌30強(qiáng)推薦榜解讀上榜品牌涵蓋10個(gè)行業(yè),以消費(fèi)電子、在線(xiàn)零售及快時(shí)尚品牌為主導(dǎo)中國(guó)人最早涉獵出口跨境電商,可以追溯到那幾年eBay上出現(xiàn)的一些手工藝品、字畫(huà)、絲綢等具有中國(guó)特色的商品,他們贏得了外國(guó)人的追捧,基本上通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)站銷(xiāo)售。后來(lái)發(fā)現(xiàn),老外對(duì)于公益禮品的復(fù)購(gòu)率并不高,而且運(yùn)費(fèi)很貴。這時(shí),在深圳等地區(qū),具備一定科技含量,貨值相對(duì)高,運(yùn)費(fèi)底的電子產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn),目前深圳有70%的跨境電商賣(mài)家,在從事消費(fèi)電子的出口。而長(zhǎng)三角的賣(mài)家,則主要在從事快時(shí)尚產(chǎn)品的出口,最具代表性的城市,有義烏、杭州、上海、南京等等。中國(guó)的出口跨境電商,消費(fèi)電子和快時(shí)尚,兩個(gè)品類(lèi)基本上占到7成。從這10行業(yè)里面,還有非常多的行業(yè),有非常大的機(jī)會(huì),在很多行業(yè)里根本還沒(méi)有冒尖的品牌出現(xiàn),比如,日化、母嬰、食品……在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)格局定型的情況下,跨境品牌才是真正的藍(lán)海。深圳入榜企業(yè)最多,占了全國(guó)入榜品牌的43%,繼續(xù)領(lǐng)跑全國(guó)在“互聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代背景下,作為互聯(lián)網(wǎng)衍生的新型貿(mào)易形態(tài),跨境電商以全球化、網(wǎng)絡(luò)化、便捷性等特點(diǎn),獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。國(guó)內(nèi)電商巨頭以及海外電商企業(yè)瞄準(zhǔn)消費(fèi)升級(jí)需求,紛紛發(fā)力跨境業(yè)務(wù),中國(guó)跨境電商“大本營(yíng)”:深圳跨境電商占全國(guó)一半。深圳能夠成為目前中國(guó)跨境電商交易額最高的地區(qū),與兩方面優(yōu)勢(shì)密切相關(guān),而這兩方面優(yōu)勢(shì),或能成為衡量一個(gè)地區(qū),是否具備跨境電商發(fā)展能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。第一是交通物流優(yōu)勢(shì),深圳依靠機(jī)場(chǎng)、港口以及毗鄰港澳優(yōu)勢(shì),具備了發(fā)展跨境電商貿(mào)易的交通基礎(chǔ);尤其是在電商物流方面,目前深圳擁有全國(guó)80%的供應(yīng)鏈企業(yè)總部。第二是電子商務(wù)區(qū)聚集優(yōu)勢(shì),目前深圳全市已建成以福田國(guó)際電子商務(wù)、華南城電商園區(qū)、前??缇畴娚?、羅湖互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園等為代表的電子商務(wù)集聚區(qū)近40個(gè),園區(qū)總面積已超過(guò)200萬(wàn)平方米,近7000家互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)企業(yè)入駐。品牌以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)為主,未來(lái)會(huì)回到商業(yè)的本質(zhì),更加注重產(chǎn)品研發(fā)的公司才能走的更遠(yuǎn)這一輪的創(chuàng)業(yè),從國(guó)內(nèi)的BAT,到國(guó)外的google、Amazon、蘋(píng)果等,還有各種獨(dú)角獸公司,最大的變革來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),技術(shù)的升級(jí),換來(lái)產(chǎn)業(yè)的提升,從而發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì),跨境電商行業(yè)也一樣,這30個(gè)品牌中,只有7個(gè)來(lái)自傳統(tǒng)的制造行業(yè),也可以基本上說(shuō)是從事傳統(tǒng)外貿(mào)代加工中成才起來(lái)的品牌。成熟的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)有很多種方式,總結(jié)下來(lái)有兩個(gè)方面:第一個(gè)是制造,第二個(gè)是用戶(hù)體驗(yàn)與設(shè)計(jì)。在這兩者背后還有一個(gè)共同的驅(qū)動(dòng)力就是產(chǎn)品的研發(fā),還有個(gè)共同個(gè)感性認(rèn)知,那就是對(duì)生活與行業(yè)的熱愛(ài)之情。中國(guó)跨境電子商務(wù)在全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)一體化的積極推動(dòng)下快速發(fā)展,給消費(fèi)者提供了多樣的商品和簡(jiǎn)捷的跨境購(gòu)物體驗(yàn)。這種方式,未來(lái)還會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。另一個(gè)角度看,出口跨境電商的高速發(fā)展一方面得益于國(guó)內(nèi)在制造業(yè)方面的成本、產(chǎn)業(yè)鏈配套優(yōu)勢(shì),另一方面受益于海外市場(chǎng)提升的電商滲透率和對(duì)高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品的消費(fèi)訴求?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)類(lèi)電商依然存在機(jī)會(huì),而競(jìng)爭(zhēng)激烈的成熟產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)需要具備供應(yīng)鏈管理、自有品牌研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)流等方面構(gòu)建壁壘,才能夠在差異化道路上實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
一起惠2018-05-16 09:21:25364 次
在天貓商城有許多版塊,比如天貓超市、天貓國(guó)際、電器城、鮮喵生、魅力惠等。今天我們要講的是魅力惠,可能很多小伙伴對(duì)這個(gè)版塊不太了解,也不清楚魅力惠的商品是真是假,買(mǎi)不起也不是特別放心。沒(méi)關(guān)系,小編今天就來(lái)一一解答:魅力惠GlamourSales是一個(gè)在線(xiàn)會(huì)員邀請(qǐng)制的奢侈品購(gòu)物平臺(tái),直接與各大品牌商合作,所有商品都是拿到正規(guī)授權(quán)的品牌直供商品,在質(zhì)量上有絕對(duì)的保障。同時(shí)采用限時(shí)搶購(gòu)模式,折扣力度相當(dāng)大,而售后服務(wù)則與專(zhuān)柜一樣。相對(duì)來(lái)所,操作更方便,安全性更高。魅力惠正式入駐天貓官網(wǎng)后名字為天貓魅力惠。天貓魅力惠可以說(shuō)是現(xiàn)在十分著名的奢侈品電商平臺(tái)。這是目前首個(gè)入駐天貓的奢侈品電商平臺(tái)。對(duì)比魅力惠官網(wǎng),魅力惠天貓官方旗艦店上線(xiàn)產(chǎn)品較少,其中,女士品牌為7個(gè),男士品牌為3個(gè),美妝品牌僅為2個(gè)單品系列,嬰童產(chǎn)品截止到目前還未正式上線(xiàn)。商業(yè)模式是什么?秉承100%官方正品、超值折扣的時(shí)尚智選理念,魅力惠以限時(shí)限量的銷(xiāo)售模式為特色,授權(quán)于官方品牌,保證了消費(fèi)者在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的商品可以享受線(xiàn)下品牌的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)。專(zhuān)屬會(huì)員制度更是讓消費(fèi)者能夠通過(guò)郵件、短信等方式獲取更多定制信息。同時(shí),專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的魅力惠時(shí)尚顧問(wèn)根據(jù)最新的潮流趨勢(shì)和客戶(hù)需求,精挑細(xì)選出各大時(shí)尚名品,每日9點(diǎn)推出低至1折的優(yōu)質(zhì)精品,致力為廣大時(shí)尚消費(fèi)者提供一流的奢侈購(gòu)物體驗(yàn)。天貓魅力惠是正品嗎?在天貓魅力惠里面,各位淘寶買(mǎi)家可以買(mǎi)到很多的國(guó)際知名品牌奢侈品哦,雖然都是些品牌貨,也難以保證沒(méi)有假的哦?,F(xiàn)在黑心的商家越來(lái)越多了,只能說(shuō)天貓魅力惠上大部分的商品是正品,但是天貓魅力惠也會(huì)有些假貨的。不過(guò)小伙伴們還是可以放心,畢竟天貓就是服務(wù)比較好,否則官方也會(huì)查的。如果大家買(mǎi)了東西,覺(jué)得商品質(zhì)量不太好,可以選擇退貨。先看看商家是不是支持7天無(wú)理由退貨,看準(zhǔn)了再下手。更多詳情關(guān)注一起惠。
一起惠2018-05-15 10:14:39466 次
跨境電商世界是殘忍的,行業(yè)變化太迅速總讓企業(yè)透不過(guò)氣。有時(shí)候,那些竭盡全力甚至扒光衣裳亮出底牌的企業(yè),也沒(méi)法跟上市場(chǎng)的步伐,最終遺憾地黯淡下去。入行了十年,作為千岸科技有限公司創(chuàng)始人、美國(guó)伊利諾伊大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)博士的何定,對(duì)跨境電商領(lǐng)域可謂有著自己一套獨(dú)特的見(jiàn)解。在這個(gè)時(shí)代,遇到愛(ài)不難,遇到錢(qián)不難,難的是遇到懂得。對(duì)于亞馬遜平臺(tái)的懂得,是千岸十年來(lái)得以長(zhǎng)盛不衰的秘訣。日前,跟何定進(jìn)行了一場(chǎng)深度的訪(fǎng)談,以了解整個(gè)行業(yè)的變化以及應(yīng)變措施。亞馬遜變了作為一個(gè)亞馬遜老兵,2010年成立的千岸90%的業(yè)務(wù)都來(lái)自于亞馬遜平臺(tái)。對(duì)2007年就進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)的何定來(lái)說(shuō),十余年過(guò)去,行業(yè)的嬗變和公司對(duì)此所做的變化調(diào)整,都可謂是日新月異。何定說(shuō),亞馬遜過(guò)去十年的發(fā)展過(guò)程可以總結(jié)為三個(gè)階段。第一階段:2012年以前,大家對(duì)亞馬遜平臺(tái)的理解和eBay是一樣的,都是一個(gè)賣(mài)貨的平臺(tái),利用中國(guó)和海外的價(jià)格差來(lái)賺取利潤(rùn)。那個(gè)時(shí)候就是看一個(gè)物品的海外市場(chǎng)需要,如果在中國(guó)能夠找到合適的貨源,就肯定有人愿意來(lái)做,肯定會(huì)賺錢(qián)。“只是30%、40%還是50%的利潤(rùn)區(qū)別?!彼f(shuō)道。第二階段:2012年以后,亞馬遜和eBay在做法上有一個(gè)很顯著的區(qū)別。eBay更重視店鋪,而亞馬遜更重視產(chǎn)品,更關(guān)注單個(gè)的listing。另外,亞馬遜可以跟賣(mài)?!皳Q句話(huà)說(shuō),假如A賣(mài)家有一個(gè)品牌賣(mài)得挺好的,B賣(mài)家說(shuō)我也有一個(gè)一模一樣的品牌在賣(mài),然后跟著賣(mài)。A賣(mài)家本來(lái)賣(mài)得好,有了很多流量,B賣(mài)家跟賣(mài)就直接進(jìn)去蹭了流量。如果B再比A賣(mài)少一塊錢(qián),一下子就把流量搶下來(lái)了。跟賣(mài)是所有平臺(tái)都沒(méi)有的一個(gè)功能,看起來(lái)非常容易占便宜。所以2012年以后很多人都開(kāi)始這么做.“這時(shí)候就有人意識(shí)到,我們不能賣(mài)一個(gè)牌子的東西。在2012年以前,大家沒(méi)有商標(biāo)意識(shí),把東西拍個(gè)照、描述下這是一個(gè)什么東西,就可以賣(mài)了。但是2012以后,大家意識(shí)到要用一個(gè)商標(biāo)把自己保護(hù)起來(lái)。有了商標(biāo)以后,流量就是自己的了。”何定表示,但此時(shí)真正的品牌并沒(méi)有建立起來(lái),并沒(méi)有人去全套運(yùn)營(yíng)這個(gè)品牌,全套的marketing并沒(méi)有做好。第三階段:指最近一兩年,類(lèi)似Anker這樣在領(lǐng)域做得比較好的產(chǎn)品,把亞馬遜作為了一個(gè)真正的品牌培育基地,利用全套的品牌戰(zhàn)略來(lái)把品牌推了起來(lái)?!癆nker做得比較早,在2013年之前就開(kāi)始布局品牌了。等大家醒悟到跨境電商搭建品牌的重要性之時(shí),已經(jīng)是在2015年以后了。直到2016年以后賣(mài)家才普遍地有了真正的品牌意識(shí)?!狈砰L(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)當(dāng)然,做品牌并不是有決心就可以的,因?yàn)樾枰o品牌進(jìn)行投入,因此產(chǎn)品的價(jià)格體系以及整個(gè)成本結(jié)構(gòu)都會(huì)改變。但何定認(rèn)為,品牌化并不會(huì)使得價(jià)格抬高,喪失中國(guó)產(chǎn)品一貫的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)?!翱缇畴娚唐放茣簳r(shí)不會(huì)漲價(jià)太多的。什么時(shí)候才會(huì)去提高價(jià)格呢?就是中國(guó)產(chǎn)品真正給消費(fèi)者帶來(lái)了品牌溢價(jià)的時(shí)候。一些知名品牌,比如蘋(píng)果手機(jī),為什么賣(mài)得比其他同樣配置的品牌貴?就是因?yàn)樗呀?jīng)在消費(fèi)者心目中形成了一個(gè)很明顯的品牌溢價(jià)的效果。各個(gè)媒體每年都會(huì)給品牌做一個(gè)排名,蘋(píng)果最近幾年一直都是第一。Anker算是在中國(guó)做得比較好的品牌了,但也才出現(xiàn)不到十年,還說(shuō)不太上有多強(qiáng)的品牌溢價(jià),還是在逐步成長(zhǎng)的。”何定說(shuō)道。他強(qiáng)調(diào),其實(shí)像Anker,最近兩年它都在重點(diǎn)布局音頻產(chǎn)品,比如耳機(jī)和音箱,那它面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是BOSS、JBL、索尼這些國(guó)際著名音頻品牌,這個(gè)時(shí)候它就必須要以一半的價(jià)格去對(duì)抗同樣配置的這些國(guó)際大品牌。性?xún)r(jià)比依然是跨境電商品牌成長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。當(dāng)然,做品牌就要做專(zhuān)利、做研發(fā),會(huì)比不做品牌的資金投入更多。再加上本身沒(méi)有品牌溢價(jià),怎樣與那些更低價(jià)格的、無(wú)牌的賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)成為一個(gè)問(wèn)題。何定認(rèn)為,這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)得到和短期得到的關(guān)系?!叭绻蝗ソ?jīng)營(yíng)品牌,不去對(duì)自己的營(yíng)商環(huán)境做一個(gè)保護(hù)的話(huà),初期利潤(rùn)非常小,這個(gè)生意是非常脆弱的。別人注冊(cè)了一個(gè)專(zhuān)利,而你沒(méi)有做,別人就會(huì)起訴你,因?yàn)槟闱址噶藙e人的專(zhuān)利。比如說(shuō)我申請(qǐng)了一個(gè)杯子的外觀專(zhuān)利,你也賣(mài)這個(gè)杯子,我也賣(mài)這個(gè)杯子,但是我這個(gè)專(zhuān)利一下來(lái),我就可以告你侵權(quán),這個(gè)時(shí)候經(jīng)濟(jì)利益已經(jīng)展示出來(lái)了。同樣培育品牌也是,初期商家可能賺的錢(qián)少一點(diǎn),但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講,商家可以累積自己的品牌用戶(hù),如果沒(méi)有品牌的話(huà),這些用戶(hù)不是自己的,只是亞馬遜的用戶(hù)。所以初期可能花費(fèi)多一些,但是長(zhǎng)遠(yuǎn)是可以等到回報(bào)的?!昂味ㄕf(shuō)道。要“成名”先得找到門(mén)路那么,跨境電商該如何建立自己的品牌呢?何定說(shuō),利用互聯(lián)網(wǎng)媒體來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)是適合電商的一個(gè)選擇。而,目前亞馬遜品牌最主要的手段有兩個(gè)。第一是官網(wǎng),比如Anker的官網(wǎng)anker.com。用戶(hù)可以通過(guò)官網(wǎng)看到背后的品牌。如果官網(wǎng)的設(shè)計(jì)感很強(qiáng),很專(zhuān)業(yè),用戶(hù)的信任感也會(huì)油然而生。另外,官網(wǎng)上本身也應(yīng)該有黏住用戶(hù)的一些東西?!芭e個(gè)例子:用戶(hù)買(mǎi)了你的東西,他就會(huì)看這個(gè)公司有哪些東西,會(huì)去看說(shuō)明書(shū),會(huì)看售后的條款,會(huì)看常見(jiàn)的會(huì)遇到的產(chǎn)品問(wèn)題,這些如果維護(hù)的很好,用戶(hù)就會(huì)不斷地看你的網(wǎng)站,一旦他進(jìn)去看了,你就可以在網(wǎng)站上做一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),比如說(shuō)折扣券或競(jìng)賽活動(dòng),一旦跟用戶(hù)互動(dòng)起來(lái)了,他參與進(jìn)來(lái)了,其實(shí)你就贏了,Marketing就是研究怎么跟用戶(hù)互動(dòng)起來(lái)。這是第一手段—官網(wǎng)?!焙味ㄕf(shuō)道。第二手段就是社媒,社媒是現(xiàn)在非常重要的一個(gè)手段。對(duì)海外用戶(hù)來(lái)說(shuō),最大的就是facebook,然后是twitter,所以在facebook有一個(gè)自己的官網(wǎng)賬號(hào)是很有必要的。剩下的就是互聯(lián)網(wǎng)媒體的一些曝光,比如說(shuō)做電子產(chǎn)品,每次新產(chǎn)品出來(lái)之前,邀請(qǐng)相關(guān)的一些媒體為自己的產(chǎn)品做評(píng)測(cè)、競(jìng)品比較分析是很有用的,會(huì)非常吸引流量,可以成功把流量匯集到官網(wǎng)或者亞馬遜產(chǎn)品頁(yè)面上來(lái)。論建立一支威猛的設(shè)計(jì)軍團(tuán)的重要性說(shuō)到公司發(fā)展的瓶頸和難題,何定說(shuō)道,“像我們這種跨境電商很多都是賣(mài)貨成長(zhǎng)狀態(tài),經(jīng)營(yíng)品牌方面其實(shí)是經(jīng)驗(yàn)不多的,我們現(xiàn)在也是在不斷學(xué)習(xí)。那些經(jīng)營(yíng)了幾十年甚至上百年的國(guó)外大品牌有著非常成熟的團(tuán)隊(duì),跟他們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)的話(huà)是一個(gè)比較艱難的過(guò)程,這個(gè)問(wèn)題的解決需要靠人才,現(xiàn)在我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面會(huì)去一些比較知名的企業(yè)挖這樣的人來(lái)做,這個(gè)是要去學(xué)習(xí)的過(guò)程?!按送猓趶馁u(mài)貨到形成品牌的過(guò)程中,在產(chǎn)品線(xiàn)的設(shè)計(jì)本身也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。“最早的時(shí)候只會(huì)去分析什么產(chǎn)品好賣(mài),大多數(shù)賣(mài)家更多的是選品思維,比如說(shuō)我要去賣(mài)一個(gè)杯子,我要去找比如五家這種杯子的供應(yīng)商,他們會(huì)介紹說(shuō)今年18年的新品有哪些,然后我就看中哪幾款是我想要的,這就是選品思維。選品思維實(shí)際上跟你背后要支撐的品牌不是很吻合的,所以真正開(kāi)始做品牌的話(huà)其實(shí)是要建立自己的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的。不能只依賴(lài)一個(gè)選品思維,這對(duì)于電商來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)變?!八f(shuō)道。何定舉例表示,如今的Anker已經(jīng)不把自己叫做電商了,而是把自己叫”產(chǎn)品公司“。自己做品牌,自己做產(chǎn)品,盡管最主要的銷(xiāo)售手段還是依賴(lài)于電商。在何定看來(lái),電商這個(gè)行業(yè)最終是要消失的。特別是2000年后隨著電商這種交易方式的出現(xiàn),大家開(kāi)始學(xué)會(huì)如何運(yùn)用這種模式了。當(dāng)所有人都學(xué)會(huì)這種模式的時(shí)候,這個(gè)行業(yè)其實(shí)就不叫行業(yè)了。比如打字機(jī)剛發(fā)明的時(shí)候,會(huì)有專(zhuān)門(mén)給別人教打字的行業(yè)。但后來(lái)大家都會(huì)打字了,這個(gè)行業(yè)就不屬于一個(gè)行業(yè)了?!半娚桃彩且粯樱?dāng)大家都會(huì)用電商的時(shí)候,電商企業(yè)就必須往產(chǎn)品企業(yè)轉(zhuǎn)型。因?yàn)殡娚踢@個(gè)行業(yè)會(huì)慢慢萎縮的?!焙味ㄕf(shuō)道。”當(dāng)然,在將來(lái),不會(huì)被取代的也許是電商,因?yàn)槎迷趺赐鎯毫髁渴亲钪匾氖虑??!半娚毯诵木蛢蓚€(gè)指標(biāo),一個(gè)流量,一個(gè)轉(zhuǎn)化率。其實(shí)傳統(tǒng)也一樣,只是電商有針對(duì)流量和轉(zhuǎn)化率的玩兒法。精通這兩種玩兒法的人才可能各行各業(yè)還是會(huì)需要的。”此起彼伏的戰(zhàn)斗不足以傷筋動(dòng)骨當(dāng)然,除了要修煉好內(nèi)功外,如何應(yīng)對(duì)外界的大環(huán)境影響,比如日前中美貿(mào)易戰(zhàn)以及各種各樣貿(mào)易間的摩擦。何定說(shuō),“國(guó)與國(guó)之間的合作,就像男女朋友關(guān)系,一會(huì)兒好一會(huì)兒壞,都是有可能會(huì)發(fā)生的,但不一樣的是男女朋友可以分手,中美兩國(guó)永遠(yuǎn)分不了手,只是在博弈。因此,中美貿(mào)易的摩擦對(duì)于電商來(lái)說(shuō)的沖擊肯定是有的,但是還是比較微小的?!按送?,何定還提到,由于跨境電商主要是中國(guó)賣(mài)家,就算是美國(guó)賣(mài)家,他們的貨也是從中國(guó)進(jìn)的。亞馬遜上的貨百分之八九十都是中國(guó)進(jìn)的,所以對(duì)大家造成的沖擊其實(shí)都是一樣的,最后買(mǎi)單的還是美國(guó)的消費(fèi)者。比如,如果把LED照明產(chǎn)品的關(guān)稅從5%提高到了50%,那肯定美國(guó)全國(guó)的LED產(chǎn)品都漲價(jià)了,還是羊毛落在羊身上。所以只要去做一些合理的應(yīng)對(duì),我覺(jué)得對(duì)跨境電商企業(yè)不會(huì)造成太大的沖擊。但換一句話(huà)說(shuō),面對(duì)外界環(huán)境對(duì)市場(chǎng)的沖擊,跨境電商還是需要找到一個(gè)應(yīng)對(duì)機(jī)制或者防范機(jī)制的。面對(duì)怎樣搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)、能更好預(yù)防這樣的事情發(fā)生的問(wèn)題,何定分析道:“有的企業(yè)很久之前就知道這個(gè)事情,就在快爆發(fā)的時(shí)候搭建自己完好的團(tuán)隊(duì),但有的企業(yè)他們可能不知道。比如歐洲VAT這個(gè)事件來(lái)說(shuō),可能很早之前他們就交VAT,其他商戶(hù)都沒(méi)叫,那可能早早吃虧了。但有有的團(tuán)隊(duì)可能政策出來(lái)后,連VAT都不會(huì)做,最后產(chǎn)品就被下架。”對(duì)于如何防范未知沖擊的問(wèn)題,何定歸納了兩點(diǎn):第一點(diǎn)要有專(zhuān)業(yè)的人。不能只是道聽(tīng)途說(shuō),別人怎么說(shuō),就怎么做,傳說(shuō)的事情有時(shí)候不一定都是對(duì)的,得有真正懂得背后東西的人。比如說(shuō)各個(gè)國(guó)家VAT的政策到底是什么樣的,商戶(hù)可以去咨詢(xún)懂的專(zhuān)家,甚至跑一趟歐洲,把那些東西全部了解清楚,也不用多少費(fèi)用,專(zhuān)業(yè)知識(shí)是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)就是商業(yè)判斷。何定說(shuō)道,“有的商戶(hù)可能五年前就開(kāi)始全國(guó)交VAT了,非常手法,沒(méi)有任何的瑕疵,可能就比較吃虧。一百個(gè)賣(mài)家,98個(gè)都不交,就這2個(gè)在交,這2個(gè)肯定是很吃虧的,在競(jìng)爭(zhēng)中就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。那我們說(shuō)這兩個(gè)人做錯(cuò)什么了嗎,也沒(méi)有做錯(cuò)什么,他就是商業(yè)判斷上怎么來(lái)權(quán)衡了?!啊熬褪怯行╋L(fēng)險(xiǎn)敢不敢冒。什么時(shí)候該冒,什么時(shí)候不該冒,這是需要判斷的。當(dāng)然交了VAT的這兩個(gè)人,我覺(jué)得也沒(méi)有做錯(cuò)什么,無(wú)非就是少賺點(diǎn)錢(qián)嘛。其實(shí)企業(yè)的核心還是在建造上面,他很早就在交了,非常有經(jīng)驗(yàn)該怎么交,比那些沒(méi)有交的人在貨被沒(méi)收的情況下,還是好一點(diǎn)?!八硎尽?/div>
一起惠2018-05-15 10:08:40490 次
美團(tuán)、攜程發(fā)力網(wǎng)約車(chē),易到降傭升級(jí)為免傭,高德推出拼車(chē)服務(wù),螞蟻金服領(lǐng)投立刻出行入局共享汽車(chē)。2018年初,網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)格外熱鬧。當(dāng)外界將目光聚焦于這場(chǎng)混戰(zhàn)時(shí),滴滴內(nèi)部曾于3年前提出的洪流戰(zhàn)略正逐步成型。過(guò)去兩年時(shí)間里,滴滴一直在思考一個(gè)問(wèn)題,即在未來(lái)的十年,滴滴將在汽車(chē)和交通產(chǎn)業(yè)的變革中扮演怎樣的角色。滴滴出行CEO程維認(rèn)為,未來(lái)的汽車(chē)和出行、硬件產(chǎn)品和軟件服務(wù)的邊界會(huì)越來(lái)越融合。4月底,滴滴在北京萬(wàn)豪酒店舉辦了一場(chǎng)主題為“洪流匯聚,共享智能出行”的發(fā)布會(huì),并宣布成立洪流聯(lián)盟,共建汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)。所謂“汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)”,即是程維“邊界融合”理念的承載。北汽、博世、比亞迪、寧德時(shí)代、長(zhǎng)安汽車(chē)、奇瑞、聯(lián)通智網(wǎng)、車(chē)和家等31家企業(yè)成為了滴滴洪流聯(lián)盟的首批成員。他們將在汽車(chē)制造、零配件制造、新能源、數(shù)字地圖、車(chē)聯(lián)網(wǎng)等不同領(lǐng)域,完成與滴滴的合作。滴滴出行副總裁楊峻在接受《深網(wǎng)》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示,滴滴的策略是搭建一個(gè)開(kāi)放的、互相賦能的合作平臺(tái),合作將涵蓋設(shè)計(jì)生產(chǎn)為共享而生的汽車(chē)。“我們把我們感知到的數(shù)據(jù),用戶(hù)的需求輸出給車(chē)企合作伙伴,依托車(chē)企的精益制造能力,跟他們一起來(lái)定義這樣的系列車(chē)型?!睂?duì)于滴滴而言,關(guān)于新能源的戰(zhàn)略部署是一個(gè)全新變量。背靠5億用戶(hù)和2100萬(wàn)車(chē)主的滴滴,希望憑借這個(gè)囊括了新能源汽車(chē)、網(wǎng)約車(chē)和共享汽車(chē)、新能源充電、后服務(wù)市場(chǎng)等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的變量完成核心競(jìng)爭(zhēng)能力的升級(jí)。擴(kuò)大出行版圖“淘寶連接了所有的商品,百度連接了所有的信息,微信連接了所有的人,滴滴的使命就是連接大家制造出來(lái)的所有的車(chē),提高車(chē)和整個(gè)城市交通的效率。”時(shí)間倒回到兩年前,程維在電動(dòng)汽車(chē)百人會(huì)的演講臺(tái)上如此說(shuō)道。這是程維第一次參加電動(dòng)汽車(chē)百人會(huì),這次大會(huì)讓他看待出行的視角從企業(yè)維度上升到產(chǎn)業(yè)維度?!按蠹叶荚谒伎荚趺醋プ⌒履茉吹臋C(jī)會(huì),讓中國(guó)從汽車(chē)大國(guó)走向汽車(chē)強(qiáng)國(guó)?!卑凑諘r(shí)間維度,程維喜歡把滴滴的發(fā)展目標(biāo)依五年做一個(gè)劃分節(jié)點(diǎn)。在成立的第一個(gè)五年,這家公司服務(wù)了中國(guó)將近5億的用戶(hù)和2100萬(wàn)的車(chē)主。程維做出大膽預(yù)測(cè),未來(lái)十年,滴滴平臺(tái)將在全球范圍內(nèi)服務(wù)20億用戶(hù),滿(mǎn)足用戶(hù)50%的出行需求,并推廣超過(guò)1000萬(wàn)輛共享新能源汽車(chē)。其實(shí)圍繞新能源和車(chē)主生態(tài),滴滴早在2016年就開(kāi)始有所布局。比如在2016年全面鋪開(kāi)車(chē)主加油服務(wù),與南京萬(wàn)邦新能源汽車(chē)有限公司達(dá)成合作。如果說(shuō)滴滴初期與車(chē)企的合作只限于車(chē)輛供應(yīng)上,那么隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展,滴滴與車(chē)企的合作也更為緊密。尤其進(jìn)入2018年之后,滴滴與車(chē)企的接觸則更加頻繁。從加入洪流聯(lián)盟的企業(yè)名單中不難看出,除了汽車(chē)制造和零配件制造外,數(shù)字地圖、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、新能源充電等領(lǐng)域的企業(yè)也成為滴滴看好的對(duì)象。一個(gè)更加值得關(guān)注的信號(hào)是,滴滴在4月底將此前已有的汽車(chē)租售、加油、微保及分時(shí)租賃等多項(xiàng)汽車(chē)服務(wù)與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)整合到了一起,成立了“一站式汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)”。打通入口,搭建平臺(tái)依托于易車(chē)網(wǎng)和蔚來(lái)汽車(chē),李斌在過(guò)去幾年分別投資了首汽約車(chē)、嘀嗒拼車(chē)、摩拜單車(chē)等出行領(lǐng)域的知名公司,涉獵范圍更是囊括汽車(chē)媒體、汽車(chē)電商、整車(chē)制造、汽車(chē)后市場(chǎng)、移動(dòng)出行服務(wù)等行業(yè),搭建起一個(gè)“出行帝國(guó)”。如果說(shuō)李斌擴(kuò)大出行版圖更多通過(guò)投資來(lái)鋪開(kāi),那么滴滴選擇的則是另外一個(gè)思路:打通一個(gè)入口,建立融合多種服務(wù)的平臺(tái)。當(dāng)被問(wèn)及滴滴未來(lái)是否會(huì)考慮收購(gòu)或并購(gòu)出行領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司時(shí),楊峻對(duì)《深網(wǎng)》表示,滴滴更傾向于與合作伙伴攜手來(lái)解決人們多樣化的用車(chē)需求。這其中,成立合資公司是滴滴圍繞汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商的合作方式探索之一。實(shí)際上在洪流聯(lián)盟成立之前,今年3月,北汽、車(chē)和家先后宣布與滴滴達(dá)成戰(zhàn)略合作,通過(guò)分別組建合資公司的形式,為共享出行場(chǎng)景定制生產(chǎn)智能電動(dòng)車(chē),探索共享出行運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式。談起和各方開(kāi)展合作的過(guò)程,楊峻對(duì)騰訊《深網(wǎng)》回憶,滴滴與合作方對(duì)于產(chǎn)品定位和對(duì)汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商概念認(rèn)知的一致性,是促使達(dá)成合作的重要原因?!拔覀冏钤缯勂鋵?shí)是想談如何一起定制一個(gè)共享新能源汽車(chē),但很快就談到車(chē)出來(lái)之后到底有什么樣的方式走下一步。傳統(tǒng)思路肯定是把它賣(mài)掉,但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)賣(mài)掉不是最佳的方案,一起運(yùn)營(yíng)才是,這就是汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商的概念?!睏罹?duì)《深網(wǎng)》表示。滴滴與車(chē)和家的這次合作,將主要戰(zhàn)略目標(biāo)聚焦在降低出行成本——設(shè)計(jì)針對(duì)網(wǎng)約車(chē)使用產(chǎn)經(jīng)的專(zhuān)用車(chē)型,并以控制每公里的投入運(yùn)營(yíng)成本為目標(biāo)。車(chē)和家創(chuàng)始人李想曾描述過(guò)這種專(zhuān)用車(chē)型的使用場(chǎng)景,比如通過(guò)特別設(shè)計(jì)改善現(xiàn)當(dāng)下拼車(chē)擁擠、車(chē)內(nèi)異味等問(wèn)題,并對(duì)于用戶(hù)上下車(chē)方式、行李擺放方式等設(shè)計(jì)的優(yōu)化。在運(yùn)營(yíng)模式上,按照座椅進(jìn)行交易,解決早晚高峰供給不足的情況。北汽集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)徐和誼在洪流發(fā)布會(huì)上曾談到,未來(lái)的車(chē)是人類(lèi)生活除了家、辦公地點(diǎn)之外的第三大場(chǎng)景,在過(guò)去車(chē)是解決人出行的工具,未來(lái)可以提供車(chē)上的辦公、車(chē)上的娛樂(lè),車(chē)上的享受等等可能。楊峻對(duì)《深網(wǎng)》說(shuō),共享出行汽車(chē)的重點(diǎn)主要是在車(chē)內(nèi)的體驗(yàn),因此設(shè)計(jì)側(cè)重點(diǎn)與普通的家用汽車(chē)出行有所不同?!拔覀兏谝鈨?nèi)部空間的舒適度,和這一段行程的感受。”這為滴滴后續(xù)投入的新能源汽車(chē)定下了基調(diào),即共享出行汽車(chē)圍繞乘客需求來(lái)定制,并在駕駛平穩(wěn)性、續(xù)航、充電等方面,為司機(jī)做更實(shí)用和細(xì)致的考慮。繼一汽、廣汽、車(chē)和家之后,滴滴還對(duì)《深網(wǎng)》確認(rèn)正與大眾汽車(chē)商議合作,不過(guò)具體細(xì)節(jié)尚未披露。據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)稱(chēng),二者將成立一家合資公司,后者持股40%,雙方未來(lái)將組建一支10萬(wàn)輛汽車(chē)組成的共享出行車(chē)隊(duì),大眾還將為車(chē)隊(duì)提供電動(dòng)化和自動(dòng)駕駛技術(shù)并進(jìn)行管理。當(dāng)回顧起兩年前滴滴與部分車(chē)企試水運(yùn)營(yíng)新能源汽車(chē)時(shí),楊峻對(duì)《深網(wǎng)》坦言,彼時(shí)續(xù)航里程、充電有著很大挑戰(zhàn)。但他表示滴滴始終堅(jiān)信兩點(diǎn),第一點(diǎn),共享、智能、新能源這三個(gè)行業(yè)趨勢(shì)的交匯一定會(huì)改變未來(lái)出行;第二點(diǎn),從共享汽車(chē)運(yùn)營(yíng)成本來(lái)看,新能源汽車(chē)有明顯優(yōu)勢(shì)?!拔覀冴P(guān)注的不是初始購(gòu)置成本,我們關(guān)注的是每公里的使用成本,效益的優(yōu)勢(shì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)有很大的吸引力?!睏罹懔艘还P賬,傳統(tǒng)汽車(chē)每公里油耗費(fèi)用大概在6毛到8毛,新能源汽車(chē)每公里耗電費(fèi)用在2毛到3毛,車(chē)輛使用成本能夠降低一半。一組來(lái)自于內(nèi)部的數(shù)據(jù)也佐證了這一點(diǎn),滴滴平臺(tái)目前注冊(cè)26萬(wàn)輛電動(dòng)汽車(chē),占中國(guó)電動(dòng)乘用車(chē)近30%,而現(xiàn)有滴滴司機(jī)中已有35%在換車(chē)時(shí)選擇新能源汽車(chē)。從2016年上半年開(kāi)始到2017年,與全國(guó)銷(xiāo)量走勢(shì)類(lèi)似,滴滴新能源汽車(chē)數(shù)量呈上升趨勢(shì),也先后經(jīng)歷了短暫的低谷期和穩(wěn)定的增長(zhǎng)期。新的“賭注”就在滴滴公布洪流聯(lián)盟的當(dāng)天下午,一則來(lái)自于華爾街日?qǐng)?bào)的消息再次將滴滴至于聚光燈下。該報(bào)道稱(chēng),滴滴出行正在討論進(jìn)行數(shù)十億美元的首次公開(kāi)募股計(jì)劃,并且尋求至少700億美元-800億美元的估值。滴滴對(duì)此消息表示不予評(píng)論。單靠網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)顯然無(wú)法支撐滴滴如此高的估值,對(duì)新能源汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的布局,以及國(guó)際化戰(zhàn)略和無(wú)人駕駛才是滴滴的野心所在。程維曾透露,滴滴的汽車(chē)資產(chǎn)管理中心在2017年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。他們進(jìn)一步作出預(yù)測(cè),包括汽車(chē)租賃、維保、加油等汽車(chē)服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)將在今年達(dá)到年化GMV900億人民幣(約141億美元)的目標(biāo)。而據(jù)外媒報(bào)道稱(chēng),滴滴的GMV在2017年達(dá)到了250到270億美元。這個(gè)新的行業(yè)看起來(lái)充滿(mǎn)機(jī)會(huì)。滴滴更新的計(jì)劃在于,2020年將在平臺(tái)投放100萬(wàn)輛電動(dòng)車(chē),而在此之前首先要建好基礎(chǔ)設(shè)施,搭建充電網(wǎng)絡(luò)。為此,起步于網(wǎng)約車(chē),經(jīng)歷過(guò)國(guó)內(nèi)外出行市場(chǎng)混戰(zhàn)的滴滴重新定義了未來(lái)十年的發(fā)展目標(biāo):成為全球最大的一站式的出行平臺(tái);共建汽車(chē)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái);以及成為全球智能交通技術(shù)的引領(lǐng)者。對(duì)此有聲音認(rèn)為,滴滴正在試圖圍繞新能源搭建更堅(jiān)固的堡壘,通過(guò)打通汽車(chē)產(chǎn)業(yè)上下游的方式來(lái)鞏固其在出行市場(chǎng)的地位。盡管滴滴在網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)經(jīng)歷了多場(chǎng)膠著廝殺并取得了不錯(cuò)成績(jī),但他無(wú)疑還是這個(gè)行業(yè)的新生。這場(chǎng)有關(guān)新能源的“賭注”是否能夠順利實(shí)現(xiàn),還需要交給時(shí)間去驗(yàn)證。
一起惠2018-05-11 09:03:57478 次
消費(fèi)觀念的升級(jí),市場(chǎng)導(dǎo)向的變化以及技術(shù)的革新都在推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。中國(guó)最大、歷史最悠久的軍需輕工企業(yè)際華集團(tuán)也不例外。作為《戰(zhàn)狼2》的服裝供應(yīng)商,際華集團(tuán)也開(kāi)始探索跨境電商這一嶄新的商業(yè)模式。日前,1688跨境電商專(zhuān)供的供應(yīng)商際華集團(tuán)的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)康崔就當(dāng)前際華集團(tuán)在跨境領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r、難點(diǎn)挑戰(zhàn)以及未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)作出了分享。三十年沉淀全品類(lèi)覆蓋據(jù)了解,際華集團(tuán)是中國(guó)最大、歷史最悠久的軍需輕工企業(yè),該公司已經(jīng)擁有職業(yè)裝、紡織印染、職業(yè)鞋靴、防護(hù)裝具四大制造業(yè)務(wù)板塊和鐵合金、醫(yī)藥等高新技術(shù)業(yè)務(wù)板塊,擁有從原材料生產(chǎn)與采購(gòu)到產(chǎn)品制造與銷(xiāo)售的全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)支撐能力。談及產(chǎn)品的風(fēng)格,康崔稱(chēng),對(duì)于男裝而言就偏正裝、商務(wù)一些,戶(hù)外主要就是軍迷戶(hù)外,因?yàn)殡H華會(huì)給部隊(duì)做軍需用品,所以在戶(hù)外裝備、迷彩、軍靴和裝備上都比較擅長(zhǎng)。另外,際華的家紡企業(yè)已經(jīng)有三十幾年了,其中80%以上是做出口的,從紡紗、織布、印染成品是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈,而且基本上都是中高端的面料。康崔表示,際華的產(chǎn)品是比較全的,各個(gè)方面都有覆蓋到,高中低檔的都有,際華集團(tuán)可以整合每個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)能,給像亞馬遜這樣的平臺(tái)做配套,所以際華集團(tuán)輻射的消費(fèi)群體是很廣闊的。柔性化生產(chǎn)擴(kuò)大品牌影響力際華作為國(guó)內(nèi)老牌企業(yè),其銷(xiāo)售渠道以及市場(chǎng)都是比較穩(wěn)定的,為什么還會(huì)想要做跨境電商呢?對(duì)此,康崔解釋道,際華不單純只是為了做跨境,更多是在進(jìn)行柔性化調(diào)整,以跟上現(xiàn)在市場(chǎng)的節(jié)奏,因?yàn)榇蠖鄶?shù)顧客群體的消費(fèi)觀念都會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而變化,如果際華不改變,市場(chǎng)只會(huì)越做越小,要想跟上80后、90后的消費(fèi)力量,首先得把B端客戶(hù)服務(wù)好,讓產(chǎn)品以及產(chǎn)能適應(yīng)市場(chǎng)的變化,然后再逐步進(jìn)行調(diào)整。柔性化生產(chǎn)不僅可以節(jié)約成本,還可以提升效率。康崔表示,目前而言,際華有自己的布匹、布樣、布料,如果顧客選定一件襯衣,際華能在一個(gè)禮拜內(nèi)出單,訂單都是20件起訂的。另外,際華設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的柔性化生產(chǎn)車(chē)間,人員大概兩百到三百人,加上基本款都有庫(kù)存面料,所以出單就會(huì)很快,不光是衣服,鞋子,皮革等等都有庫(kù)存。但是際華是不做成品的,只是在原材料上保證一定的數(shù)量,在顧客需要的時(shí)候提供給顧客。除了在產(chǎn)品的數(shù)量上能滿(mǎn)足顧客的需求,際華在質(zhì)量上也是有保證的?!半H華是央企軍工品質(zhì),所以品質(zhì)信譽(yù)是可以保證的?!笨荡拚f(shuō)道,“企業(yè)很大,但是品牌的知名度并不是很大,這也是事實(shí),所以提升品牌知名度是際華急需做的事情。”康崔表示,在提升品牌知名度方面際華一直在做努力,目前主要從兩個(gè)方面著手:一是和影視作品合作。如《戰(zhàn)狼2》的結(jié)尾有際華集團(tuán)企業(yè)的致謝名字,只是際華沒(méi)有很好的進(jìn)行爆點(diǎn)利用,所以這方面際華會(huì)逐步加強(qiáng),不斷提升品牌傳播度和影視作品的影響力。二是先把產(chǎn)品做到更好地貼近市場(chǎng),更符合市場(chǎng)的需求。產(chǎn)品定位確定了,分銷(xiāo)商客戶(hù)就會(huì)慢慢積累起來(lái),那么,新媒體、代言人等等一些宣傳方式就會(huì)跟上來(lái),但是如果基礎(chǔ)沒(méi)有打好就投入很多的錢(qián),效果必然不會(huì)很好。兩者兼顧智能區(qū)分無(wú)論是企業(yè)還是賣(mài)家,無(wú)論是供銷(xiāo)商還是平臺(tái),最關(guān)注的莫過(guò)于訂單的數(shù)量和增量??荡薹Q(chēng),際華在跨境領(lǐng)域的訂單已經(jīng)在逐漸增多,主要和亞馬遜、速賣(mài)通平臺(tái)上的一些賣(mài)家合作。在合作過(guò)程中康崔還發(fā)現(xiàn)了跨境電商和傳統(tǒng)外貿(mào)商之間的差別,她表示,跨境電商跟市場(chǎng)端接觸得更緊密一些,因?yàn)榈侥壳盀橹梗H華已經(jīng)收到很多很好的反饋,比如賣(mài)家想要什么樣的產(chǎn)品,賣(mài)家覺(jué)得未來(lái)市場(chǎng)上需要什么樣的產(chǎn)品,比如說(shuō)哪個(gè)國(guó)家地區(qū)喜歡什么樣的布料、花型,東南亞消費(fèi)者對(duì)于鞋子價(jià)格的期望等等,這些反饋際華都會(huì)斟酌考慮??缇畴娚淌袌?chǎng)的每個(gè)賣(mài)家對(duì)于自身的定位是不同的,所以既存在擁有海量SKU的賣(mài)家,也存在只賣(mài)單品牌的賣(mài)家。關(guān)于際華以后期望合作的賣(mài)家,康崔稱(chēng)力,在未來(lái),以上兩種賣(mài)家際華都是可以合作的,因?yàn)殡H華在生產(chǎn)上有區(qū)分的,有專(zhuān)門(mén)做大批量生產(chǎn)的,有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)智能制造的,還有一些具體的際華也會(huì)慢慢做區(qū)分。自主研發(fā)不斷嘗試作為三十多年的傳統(tǒng)企業(yè),要想在跨境電商的浪潮中不斷輸出自己的品牌,除了產(chǎn)品的覆蓋面廣以外,還得不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì),以滿(mǎn)足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。康崔表示,目前際華在跨境電商平臺(tái)做的是全類(lèi)目,只要有的產(chǎn)品都會(huì)做,沒(méi)有局限于只做家紡或者鞋子,像亞馬遜、速賣(mài)通等這樣的大平臺(tái),他們需要的產(chǎn)品也是全類(lèi)目的,而際華基本都可以提供,所以還是比較有優(yōu)勢(shì)的。另外,隨著業(yè)務(wù)的不斷成熟,際華也會(huì)逐漸開(kāi)發(fā)自己的生產(chǎn)線(xiàn),自主設(shè)計(jì)產(chǎn)品,在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上做一些改變,然后提供給跨境賣(mài)家進(jìn)行銷(xiāo)售??荡捱€說(shuō),際華剛剛開(kāi)始做,目前接的比較多的訂單是家紡和鞋。在未來(lái),際華更多的是跟著阿里走,作為初入者,如果有一些活動(dòng),有一些適合際華的事情,際華都會(huì)去嘗試,因?yàn)橄氲脑俣?,不如跟著行業(yè)或者內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人士聊聊,學(xué)習(xí)他們的思路和方法,打好配合。整改觀念穩(wěn)中求勝很多人認(rèn)為現(xiàn)在的80后追求的是大品牌,康崔表示,這可能就是難點(diǎn),整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的觀念。她認(rèn)為,現(xiàn)在的80后并不是所有需要大品牌,而是需要安全、健康、實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品,在個(gè)別產(chǎn)品上彰顯自己個(gè)性的產(chǎn)品,但是大多數(shù)情況下需要能帶來(lái)健康的、透氣性強(qiáng)、抗菌耐汗的產(chǎn)品,所以,整個(gè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知觀念可能需要改變。康崔說(shuō),際華在做跨境時(shí)面臨著一個(gè)挑戰(zhàn),那就是客戶(hù)的增長(zhǎng)量不是很快。跟際華合作關(guān)系比較穩(wěn)定的顧客,會(huì)主動(dòng)分析市場(chǎng)情況,另外際華集團(tuán)也會(huì)根據(jù)公司的外貿(mào)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng),與跨境電商的合作伙伴反饋回來(lái)的市場(chǎng)情況作對(duì)比,通過(guò)對(duì)比再考察市場(chǎng)需求,如果差不多,就根據(jù)顧客反饋的情況來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,際華的宗旨是寧可稍微慢一些,也不急于求進(jìn),整體要求比較穩(wěn)。針對(duì)以上,康崔表示,際華也正在努力解決這些問(wèn)題,比如際華現(xiàn)在就有滿(mǎn)足這些需求的面料和技術(shù),但前提需要把品質(zhì)打出去,讓顧客知道際華的產(chǎn)品,另外,際華會(huì)在每一件產(chǎn)品都打上NFC編碼,錄入企業(yè)的信息,保證產(chǎn)品正品品質(zhì),特別是科技性產(chǎn)品。此外,際華還有專(zhuān)門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén),電商部門(mén)包括際華品牌站的團(tuán)隊(duì),相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較年輕,對(duì)于整個(gè)集團(tuán)而言,是最新的且具有專(zhuān)業(yè)性的團(tuán)隊(duì)。最后就是加強(qiáng)合作,不管是和新媒體合作,還是跟推廣團(tuán)隊(duì)合作,還是跟跨境電商合作,際華都會(huì)確定好方向,并不斷努力。
一起惠2018-05-11 09:01:59468 次
自「新零售」的概念興起,大眾耳聞的多數(shù)所謂的新零售項(xiàng)目都是基于C端體驗(yàn)。從阿里的盒馬鮮生,到2017年12月京東將騰訊拉入新零售戰(zhàn)局投資永輝超市,尤其是進(jìn)入2018年,巨頭們加快跑馬圈地的速度,業(yè)務(wù)范圍從商超迅速蔓延到生鮮、餐飲、家居等領(lǐng)域。生鮮超市、無(wú)人便利店、「無(wú)界零售」等各類(lèi)所謂的「新零售」形式的試水層出不窮。然而,這種末端體驗(yàn)背后龐大的B2B市場(chǎng),是否也有「新零售」的影子呢?1B2B生意中的「變」2013年,是O2O廝殺最為火熱的一年。物流行業(yè)里,車(chē)貨匹配在這一年進(jìn)入狂熱期。對(duì)于商品流通業(yè)來(lái)講,戰(zhàn)況同樣火熱。無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)大軍擠入這場(chǎng)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn),最直接的方式就是借力資本推動(dòng)——燒錢(qián)。中商惠民,即是這股創(chuàng)業(yè)浪潮中誕生者之一。但,致力于打造全球領(lǐng)先的社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái),中商惠民至今仍然把大部分精力投入于快消品B2B,架起了連接上游品牌商和下游零售商的橋梁。從成立到現(xiàn)在近五年的時(shí)間里,用中商惠民執(zhí)行總裁蘇小新的話(huà)講,中商惠民一直在做三件事:研究渠道、研究供應(yīng)鏈成本和2B端的客戶(hù)體驗(yàn)。而這些研究的背后,實(shí)際上反映的就是整個(gè)流通鏈條如何發(fā)生變化。1)上游品牌商在變。過(guò)去幾十年,整個(gè)傳統(tǒng)渠道不斷更新迭代,但是渠道的層級(jí)依然復(fù)雜,存在經(jīng)銷(xiāo)、分銷(xiāo)、批發(fā)等不同層級(jí),層級(jí)多所帶來(lái)的問(wèn)題是效率低。同時(shí),品牌商在不停推陳出新,而傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售模式一成不變,導(dǎo)致細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品無(wú)法到達(dá)終端;最后是整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)保障,亟待升級(jí)。2)中間經(jīng)銷(xiāo)商在變。作為生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)鍵連接,傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商依舊在進(jìn)行機(jī)械性的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、渠道推廣和消費(fèi)者培育等常規(guī)性經(jīng)營(yíng)工作,但他們已經(jīng)感受到了原材料、物流、人力等各種成本上升帶來(lái)的壓力。3)下游零售商也在變。伴隨著末端體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)升級(jí),用戶(hù)需求更加多元化,要求經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作的差異化、精準(zhǔn)化以及服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化等要求越來(lái)越高。這個(gè)鏈條中,各個(gè)參與者的一系列需求變化,催生著B(niǎo)2B商業(yè)模式的變化。蘇小新認(rèn)為,「人、貨、場(chǎng)」「場(chǎng)、貨、人」不管怎么排序,新的零售場(chǎng)景下體現(xiàn)出來(lái)的零售特征是全渠道的,而中商惠民要成為一個(gè)最大的渠道商。2重體驗(yàn),建立強(qiáng)聯(lián)系「我認(rèn)為『新零售』不分C端還是B端,主要理念是線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合,以技術(shù)、數(shù)據(jù)賦能的方式,來(lái)提升整個(gè)流通效率,提升消費(fèi)者的體驗(yàn)?!乖谥猩袒菝駡?zhí)行總裁蘇小新看來(lái),客戶(hù)體驗(yàn)方面,B端客戶(hù)與C端客戶(hù)的本質(zhì)差異并不大。尤其是快消品的B2B,客戶(hù)也很重視體驗(yàn)。蘇小新認(rèn)為這個(gè)體驗(yàn)是,商品的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈給上下游帶來(lái)的體驗(yàn)。同時(shí),快消品是一個(gè)利潤(rùn)很薄的行業(yè),加上傳統(tǒng)的快消品進(jìn)貨體系相對(duì)成熟,B端小店基本與供貨商保持著較長(zhǎng)時(shí)間的聯(lián)系,二者之間的粘度甚至超越了日常的供需關(guān)系。所以,想要靠「燒錢(qián)」去買(mǎi)到這個(gè)市場(chǎng)很難,而這也是當(dāng)年的O2O浪潮中眾多創(chuàng)業(yè)者交完學(xué)費(fèi)后學(xué)到的重要一課。中商惠民針對(duì)零售商做過(guò)一項(xiàng)全國(guó)性的調(diào)查,從全國(guó)20個(gè)城市中,每個(gè)城市隨機(jī)抽取了100個(gè)售點(diǎn)樣本?!肝覀冋{(diào)研后發(fā)現(xiàn),店主主要關(guān)注四個(gè)問(wèn)題,當(dāng)然針對(duì)不同品相,店主所關(guān)注的重點(diǎn)排序是不一樣的,比如酒水飲料類(lèi),店主首要關(guān)心的還是價(jià)格,休閑食品類(lèi)店主首要關(guān)心的是品相齊全度?!固K小新告訴記者。第一,價(jià)格。整個(gè)快消品領(lǐng)域,店主最關(guān)注的還是價(jià)格。店主不奢望能夠買(mǎi)到全城最低價(jià),有時(shí)最低價(jià)可能是陷阱,所以,他們對(duì)價(jià)格的需求就是穩(wěn)定且市場(chǎng)合理價(jià)。第二,品相齊全度。如果平臺(tái)只賣(mài)可口可樂(lè),沒(méi)有百事可樂(lè),那么末端消費(fèi)需求迫使店主再去尋找其他渠道,這樣便會(huì)增加店主的時(shí)間成本和采購(gòu)成本,所以品相齊全也是店主關(guān)心的重點(diǎn)。第三,送貨服務(wù)。中商惠民承諾客戶(hù)都是「T+1」到貨,晚上清點(diǎn)庫(kù)存下單,第二天送貨,這樣可以合理地幫助店主管控店鋪庫(kù)存。第四,售后服務(wù)。貨物運(yùn)輸配送中難免會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品破損,產(chǎn)品售后對(duì)店主同樣重要。因?yàn)榭煜返睦麧?rùn)很薄,產(chǎn)品破損必然會(huì)造成店鋪利潤(rùn)損失??此谱钇匠!⒆詈?jiǎn)單的問(wèn)題,卻是2B企業(yè)最需要積極改善的。而大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智慧物流等,都將推動(dòng)新零售下的用戶(hù)體驗(yàn)。3B2B要「重運(yùn)營(yíng)」與C端市場(chǎng)靠流量驅(qū)動(dòng)不同,B端靠的是,效率與質(zhì)量。因此,運(yùn)營(yíng)一定是重中之重,重是「重要」,也是「重資產(chǎn)」。目前為止,中商惠民已經(jīng)完成了兩輪約19億元人民幣的融資,這些資金基本都投入到了自建倉(cāng)儲(chǔ)物流與創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。在商業(yè)模式推演時(shí),中商惠民就堅(jiān)持要自建供應(yīng)鏈體系,并堅(jiān)持供應(yīng)鏈體系的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化,才能保證時(shí)效、安全、售后等服務(wù)體驗(yàn)的落地。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化管理。快消品又是一個(gè)薄利的領(lǐng)域。2017年末,由運(yùn)聯(lián)傳媒組織的「城配日本游學(xué)活動(dòng)」赴日考察了日本「最后一公里」代表性企業(yè),拜訪(fǎng)過(guò)一家快消品B2B企業(yè)「國(guó)分集團(tuán)」,其2016年全年銷(xiāo)售額達(dá)18178.76億日元,而純利潤(rùn)僅有34.53億日元,利潤(rùn)率僅有0.19%?!肝覀儽仨氁獢?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化管理,提高運(yùn)營(yíng)效率。因此,中商惠民的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)總體控制在7天左右?!雇瑫r(shí),針對(duì)上游品牌商,傳統(tǒng)渠道下的產(chǎn)品出廠后流通信息斷層,而技術(shù)的作用就是全程數(shù)據(jù)可視化,并提供給品牌商用于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析,做到產(chǎn)品的精準(zhǔn)投放。做規(guī)模,攤成本。無(wú)論是供應(yīng)鏈還是技術(shù),重資產(chǎn)的投入,就要涉及到回收周期的問(wèn)題。B2B平臺(tái)想要盈利,一定是靠規(guī)模。因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)、物流、研發(fā)成本是固定的,但平臺(tái)承擔(dān)了多少銷(xiāo)售額,這是變量,當(dāng)達(dá)到一定規(guī)模后,邊際效益才會(huì)顯現(xiàn)。
一起惠2018-05-10 09:08:17473 次
由境外國(guó)家/地區(qū)運(yùn)送至中國(guó)境內(nèi)的商品需要辦理海關(guān)申報(bào)和清關(guān)手續(xù),并會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的進(jìn)口關(guān)稅、增值稅和清關(guān)費(fèi)用。清關(guān)由境外國(guó)家/地區(qū)運(yùn)送至中國(guó)境內(nèi)的商品需要辦理海關(guān)申報(bào)和清關(guān)手續(xù),并會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的進(jìn)口關(guān)稅、增值稅和清關(guān)費(fèi)用(統(tǒng)稱(chēng)為“進(jìn)口稅費(fèi)”)。中國(guó)境內(nèi)的收貨人為被海關(guān)記錄的進(jìn)口人,應(yīng)承擔(dān)所有進(jìn)口稅費(fèi)。對(duì)于您向亞馬遜海外賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)的每件商品,您授權(quán)亞馬遜海外賣(mài)家指定的運(yùn)營(yíng)商或物流商(簡(jiǎn)稱(chēng)“指定運(yùn)營(yíng)商或物流商”)作為您的代理人,為該商品辦理申報(bào)、清關(guān)、處理并支付該商品的進(jìn)口稅費(fèi),并代表您與海關(guān)等部門(mén)溝通,必要時(shí)如實(shí)回答相關(guān)的問(wèn)題以確保商品能夠順利快速地清關(guān)放行。您進(jìn)一步同意,指定運(yùn)營(yíng)商可向亞馬遜披露您購(gòu)買(mǎi)的商品在進(jìn)口清關(guān)中所實(shí)際發(fā)生的進(jìn)口稅費(fèi)的金額(簡(jiǎn)稱(chēng)“實(shí)際進(jìn)口稅費(fèi)”)。若您指定他人作為收貨人,您代表在訂單中指定的收貨人給予上述授權(quán)。您在亞馬遜海外賣(mài)家處購(gòu)買(mǎi)的商品須為個(gè)人合理自用,不得用于商業(yè)盈利目的,并依中國(guó)海關(guān)規(guī)定按入境個(gè)人物品清關(guān)。單個(gè)包裹若含多件商品且總額超過(guò)1000元(如寄自港、澳、臺(tái)地區(qū)則為800元),將可能無(wú)法享受個(gè)人物品進(jìn)口的行郵稅和通關(guān)便利的待遇。若為單件不可分割商品,經(jīng)海關(guān)審核屬個(gè)人合理自用的,則不受該金額限制。為了便于清關(guān),您的訂單可能被分拆為多個(gè)包裹。按照中國(guó)海關(guān)要求,當(dāng)您在下單購(gòu)買(mǎi)亞馬遜海外賣(mài)家商品時(shí),請(qǐng)您配合上傳個(gè)人身份信息,并保證所提供的信息真實(shí)完整,以確保商品順利清關(guān)。我們將對(duì)該信息嚴(yán)格保密。如您訂購(gòu)的亞馬遜海外賣(mài)家商品未能成功清關(guān),請(qǐng)您和賣(mài)家聯(lián)系。繳稅亞馬遜海外賣(mài)家商品均作為個(gè)人郵寄物品入境,需向中國(guó)海關(guān)依法申報(bào)繳納行郵稅。您授權(quán)亞馬遜海外賣(mài)家或其指定的運(yùn)營(yíng)商或物流商作為您的代理人與相關(guān)海關(guān)和稅務(wù)機(jī)關(guān)交涉,為您的商品結(jié)關(guān)、處理并支付該商品的實(shí)際進(jìn)口稅費(fèi)。亞馬遜海外賣(mài)家商品價(jià)格已包含所有預(yù)估/進(jìn)口稅費(fèi),您無(wú)需支付額外費(fèi)用。
一起惠2018-05-09 09:15:24411 次
90%貨損!一位無(wú)人貨架的工作人員一邊撤點(diǎn),一邊說(shuō),“前期還好,大家都不熟悉,不過(guò)到現(xiàn)在,很少付錢(qián)的,我們?cè)诤笈_(tái)都可以看得到”。從風(fēng)口到廢墟,無(wú)人貨架從神壇上跌落,只用了短短幾個(gè)月時(shí)間。風(fēng)口上的兩個(gè)錯(cuò)覺(jué)如果說(shuō)現(xiàn)在商業(yè)有兩個(gè)風(fēng)口:新零售與人工智能。那在這兩個(gè)風(fēng)口上,人們可能又存在同樣的兩個(gè)錯(cuò)覺(jué),一個(gè)是高估了人性,另一個(gè)是高估了人工智能。對(duì)于人性的高估,在無(wú)人貨架身上已人盡皆知。而對(duì)于人工智能的期待,則讓人們充滿(mǎn)了電影式的羅曼蒂克想象?,F(xiàn)在的零售業(yè),存在一個(gè)很大的新舊割裂。效率低、成本高,這確實(shí)是被人們稱(chēng)為老零售的重要問(wèn)題;但人們對(duì)新零售,對(duì)人工智能的想象似乎又有些被過(guò)分夸大,不顧及零售的當(dāng)前問(wèn)題,而期待用超前的場(chǎng)景布局、炫酷的技術(shù)想象去創(chuàng)造一個(gè)美麗新世界,兩相對(duì)比,又實(shí)在是有些,一邊是海水一邊是火焰的感覺(jué)。有人說(shuō),零售正進(jìn)入跨越供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)與社交變革,邁入智能驅(qū)動(dòng)的新階段,導(dǎo)致人工智能在商業(yè)上的應(yīng)用春筍般涌出。如果說(shuō)人臉識(shí)別、語(yǔ)音機(jī)器人這些確實(shí)有突破與應(yīng)用的可能;但人工智能畢竟還處于一個(gè)較低的階段,弱人工智能尚且不提,場(chǎng)景化還不是太充分,在廣泛的商業(yè)應(yīng)用上,事實(shí)上并沒(méi)有一個(gè)成熟的應(yīng)用環(huán)境去支撐。而這時(shí)候,有人甚至聲稱(chēng)零售無(wú)人車(chē)已落地商用,就有些不負(fù)責(zé)任了。服務(wù)的穩(wěn)定性:場(chǎng)景創(chuàng)新的達(dá)摩克利斯之劍保證服務(wù)的穩(wěn)定性,不僅是場(chǎng)景創(chuàng)新的核心,也是技術(shù)應(yīng)用需要考慮的重要因素。零售其實(shí)是個(gè)既傳統(tǒng)又苦的行業(yè),因?yàn)榱闶凼侵苯用鎸?duì)終端消費(fèi)者,面對(duì)的是具體的人,但人的行為往往是最不具穩(wěn)定性的。而這種不穩(wěn)定性,不僅表現(xiàn)在人性上,在許多智能設(shè)備的商業(yè)應(yīng)用上,一旦購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣與操作習(xí)慣不滿(mǎn)足設(shè)計(jì)期待,就會(huì)很大程度地影響用戶(hù)體驗(yàn)。據(jù)某無(wú)人貨架工作人員介紹,他們雖然撤走了無(wú)人貨架,但也會(huì)在隨后補(bǔ)上新的無(wú)人貨柜。掃碼才能打開(kāi)貨柜,如果不進(jìn)行付款操作,下一個(gè)購(gòu)買(mǎi)者就不能打開(kāi)貨柜,而這時(shí)信息就會(huì)反饋到貨架商,工作人員也會(huì)上門(mén)調(diào)控。而當(dāng)筆者問(wèn)到這樣會(huì)不會(huì)有人惡意操作,對(duì)方給出的答案則是,在同一個(gè)屋檐下,應(yīng)該會(huì)很少有人這樣做,如果有,也只能技術(shù)上門(mén)解決了。雖然顯在的貨物損耗可能會(huì)被有效避免,但如何防范惡意行為,以及怎樣讓體驗(yàn)上的不穩(wěn)定不去影響購(gòu)物體驗(yàn),就成了新零售、人工智能企業(yè)們亟待解決的問(wèn)題。過(guò)去十年,整個(gè)服務(wù)業(yè)的人工成本上漲了5到8倍,線(xiàn)下的零售受制于房租與不斷上漲的人工。而線(xiàn)上的日子也不太好過(guò),據(jù)說(shuō)某電商的平均獲客成本就已高達(dá)140塊之多。于是,無(wú)論是千年流傳的傳統(tǒng)零售,還是昔日的互聯(lián)網(wǎng)明星,大家都陷入了一樣的成本泥潭。新零售首先是服務(wù),然后才是改造新零售首先是服務(wù),然后才是改造,而不是簡(jiǎn)單的推倒重來(lái)。新零售企業(yè)給予的賦能,如果反倒讓被賦能方苦不堪言,那這家企業(yè)怕是至少會(huì)受到良心上的責(zé)問(wèn)的。在現(xiàn)階段,要服務(wù)好零售業(yè),做好新零售,就不能脫離了成本談未來(lái)。而從這個(gè)層面上講,保證服務(wù)的穩(wěn)定性,也是對(duì)被賦能方的負(fù)責(zé)。筆者從新零售企業(yè)甘來(lái)處了解到,其機(jī)器已落地兩年時(shí)間,通過(guò)其透露的對(duì)某家B端客戶(hù)的服務(wù)數(shù)據(jù)上看,甘來(lái)在場(chǎng)景搭建與服務(wù)之后,幫助客戶(hù)銷(xiāo)量增長(zhǎng)了30%,管理成本下降了15%,而單臺(tái)售貨機(jī)的平均補(bǔ)貨時(shí)間則下降了20分鐘。從某種程度上講,面對(duì)人工智能,企業(yè)在落地上的進(jìn)兩步,退一步,克制地應(yīng)用,可能是最負(fù)責(zé)任甚至最有效的做法。揠苗助長(zhǎng),最終會(huì)讓田地顆粒無(wú)收。缺乏成熟的土壤,新零售也不能一蹴而就。就像在1946年,電腦就已經(jīng)誕生,但從一臺(tái)大主機(jī),變成14寸甚至10寸大小,期間如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的普及,沒(méi)有網(wǎng)速的加快等等因素的鋪墊,是不會(huì)形成今天的模樣的。換言之,新零售企業(yè)也是一樣,在降本提效的路上,如果沒(méi)有形成穩(wěn)定服務(wù),沒(méi)有實(shí)現(xiàn)成熟的市場(chǎng)體驗(yàn),沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的商業(yè)落地,那這個(gè)商業(yè)模式都是有待檢驗(yàn)的。
一起惠2018-05-09 09:04:08312 次
從線(xiàn)下走到線(xiàn)上的品牌戰(zhàn)略,對(duì)于ZARA,到底是陣痛還是危機(jī)?增速放緩、股價(jià)暴跌、CEO歸隱、全球關(guān)店,盡管ZARA及其母集團(tuán)INDITEX在2017年的財(cái)報(bào)顯示,他們依然是這個(gè)星球上最受歡迎的快時(shí)尚品牌,但面對(duì)來(lái)自資本市場(chǎng)的質(zhì)疑,ZARA在2018年還是沒(méi)有拿出足夠有說(shuō)服力的回應(yīng)。對(duì)他們而言,最大的機(jī)遇和威脅都來(lái)自于中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)財(cái)報(bào),截至2017財(cái)年末,INDITEX集團(tuán)在中國(guó)共開(kāi)設(shè)店鋪593家,僅次于該集團(tuán)在西班牙的店鋪總數(shù)。而近年來(lái),面對(duì)舉步維艱的線(xiàn)下市場(chǎng),ZARA不止放緩了開(kāi)店速度,甚至關(guān)掉了位于成都春熙路的“中國(guó)區(qū)最大旗艦店兼首家形象店”。而在陌生的中國(guó)線(xiàn)上市場(chǎng),對(duì)手不止是優(yōu)衣庫(kù)。ZARA最忌憚的,是成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)的快時(shí)尚品牌韓都衣舍,其款式上新速度和款式數(shù)量都已經(jīng)超越ZARA,成為互聯(lián)網(wǎng)第一快時(shí)尚品牌。相對(duì)于ZARA、H&M這樣的傳統(tǒng)巨頭,韓都衣舍更熟悉阿里培養(yǎng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),而且根據(jù)近年來(lái)的大粉絲+大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略可以看出,他們擅長(zhǎng)的除了在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)貨,還更懂得這個(gè)國(guó)家年輕人的消費(fèi)心理。世上最恐怖的事情,不是鏡子里的另一個(gè)自己,而是鏡子中的人比自己還要鮮亮動(dòng)人。2018年5月3日,當(dāng)ZARA還在用渠道思維考慮線(xiàn)上與線(xiàn)下的關(guān)系時(shí),韓都衣舍聯(lián)合天貓歡聚日已經(jīng)舉著“快時(shí)尚新零售品牌”的大旗,來(lái)到杭州——中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的大本營(yíng),開(kāi)了第一間品牌體驗(yàn)店。到場(chǎng)的除了25歲左右的年輕人,還有很多媒體。到這時(shí),很多人才剛剛開(kāi)始意識(shí)到,2016年馬云在云棲大會(huì)上提出的“新零售”,不再是一個(gè)概念,而是零售界一個(gè)不可逆的大勢(shì)。那么,ZARA的線(xiàn)上策略,距離阿里和韓都衣舍提的“新零售”還有多遠(yuǎn)?這個(gè)距離又是怎么被拉開(kāi)的呢?一、是誰(shuí)讓ZARA成為“慢時(shí)尚”的代表在全球互聯(lián)網(wǎng)品牌崛起之前,沒(méi)有人想到ZARA也會(huì)因?yàn)楦滤俣鹊膯?wèn)題而困擾。國(guó)外的韓都衣舍們,憑借互聯(lián)網(wǎng)天然的速度優(yōu)勢(shì),在2017年,將H&M和ZARA們打的措手不及。Boohoo.com,ASOS、Missguided已經(jīng)被外媒將稱(chēng)作是“超快時(shí)尚”(UltrafastFashion)的代表,它們以更瘋狂的節(jié)奏響應(yīng)消費(fèi)者對(duì)于及時(shí)性、新鮮感的需求,將商品的生產(chǎn)周期壓縮到了在2-4周內(nèi)。在韓都衣舍的官網(wǎng)上,你也可以看到“每日上新100款”這樣的slogan。互聯(lián)網(wǎng)品牌已經(jīng)成為快時(shí)尚的最新一批顛覆者。而這個(gè)位置,曾經(jīng)屬于ZARA。他們的垂直出貨模式,曾經(jīng)極大地縮短了出貨時(shí)間:平均為3—4周,因此一年可以有13-18個(gè)Collection。更加傳統(tǒng)的品牌出貨的整個(gè)流程需要4至6個(gè)月,一年一般只有兩個(gè)Collection。ZARA原來(lái)最驕傲的一點(diǎn)就是,比同樣以出貨速度著稱(chēng)的H&M,還快了5天。而這樣的優(yōu)勢(shì)在韓都衣舍們面前已經(jīng)蕩然無(wú)存。相比“垂直出貨”,資本市場(chǎng)更喜歡的概念類(lèi)型,是像韓都衣舍說(shuō)的“柔性供應(yīng)鏈”。對(duì)于至今仍無(wú)應(yīng)對(duì)方案的ZARA來(lái)說(shuō),失去了快還只是失去了一張ACE,真正可能會(huì)讓他們輸?shù)粽麄€(gè)牌局的,是以阿里和韓都衣舍為代表提出的“新零售”。二、渠道之爭(zhēng)的硝煙已散去,線(xiàn)上完勝,線(xiàn)下的意義還剩什么?在本次奇妙靈獸節(jié)現(xiàn)場(chǎng),韓都衣舍的品牌負(fù)責(zé)人提出了一個(gè)稍顯激進(jìn)的觀點(diǎn):在當(dāng)下的零售市場(chǎng)中,線(xiàn)下存在的價(jià)值僅僅是做消費(fèi)者體驗(yàn)。這其中包括消費(fèi)體驗(yàn)和品牌體驗(yàn)。所以,像GUCCI、CHANNEL和韓都衣舍這樣的快閃店以后會(huì)成為零售業(yè)的常態(tài)嗎?雖然這點(diǎn)這還有待時(shí)間的考證,但傳統(tǒng)的快時(shí)尚品牌正在用行動(dòng)證明,忽視或錯(cuò)估消費(fèi)者體驗(yàn)的代價(jià)有多么嚴(yán)重。眾所周知,ZARA為了保證快速運(yùn)輸,不惜支付高額的運(yùn)費(fèi)而不愿意花費(fèi)廣告費(fèi)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用只占總成本的0.3%-0.4%。但沒(méi)有廣告,不代表它們就沒(méi)有做品牌體驗(yàn)。ZARA一直在用門(mén)店做體驗(yàn)。虛榮心,是他們對(duì)大眾最重要的洞察。在紐約,他們把店開(kāi)在第五大道;在巴黎,是香榭麗舍大街;在上海,是南京路。因此,ZARA的鄰居全是路易?威登、香奈兒等奢侈品巨頭。媒體將ZARA的開(kāi)店策略總結(jié)為油污理論,它會(huì)將店開(kāi)到城市最繁華的地區(qū),并慢慢將觸手伸向周邊較小的商業(yè)區(qū),就如同“油污”一般,先由一大滴,然后慢慢延伸。ZARA選擇用高額的租金,將高級(jí)購(gòu)物中心的體驗(yàn),轉(zhuǎn)化為自己的品牌體驗(yàn)。然而這個(gè)路數(shù),正在急速失效。其實(shí)很好理解,當(dāng)GUCCI、CHANNEL這樣的奢侈品都在跨界、惡搞、快閃店的路上漸行漸遠(yuǎn),用“平民化”試圖自救時(shí),ZARA這種“偽高端”的品牌戰(zhàn)略如何還能取得之前的效果呢?當(dāng)H&M于3月入駐天貓時(shí),也提到了新零售。但他們面對(duì)的問(wèn)題,和ZARA一樣,僅僅將線(xiàn)上作為銷(xiāo)售渠道,既不能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì),也不是真的“新零售”。關(guān)于消費(fèi)者體驗(yàn),他們依然沒(méi)有拿出什么和新零售品牌抗衡的好辦法。韓都衣舍采用的粉絲戰(zhàn)略,已經(jīng)幫他們?cè)谌W(wǎng)積累了全社交平臺(tái)總計(jì)6000萬(wàn)粉絲數(shù)。這個(gè)驚人的數(shù)字,加上移動(dòng)化、內(nèi)容化的環(huán)境,讓他們與后來(lái)者的距離已經(jīng)甩的越來(lái)越遠(yuǎn)。當(dāng)韓都衣舍又走進(jìn)線(xiàn)下,試圖和粉絲進(jìn)行深度互動(dòng)時(shí),這種品牌體驗(yàn)讓ZARA望塵莫及?!捌婷铎`獸節(jié)”期間,韓都衣舍舉辦的粉絲見(jiàn)面會(huì)現(xiàn)場(chǎng)火爆,韓國(guó)的知名網(wǎng)紅和時(shí)尚博主,以品牌的名義與來(lái)自全國(guó)各地的粉絲進(jìn)行了“第一次的親密接觸”。為了擴(kuò)張電商業(yè)務(wù),ZARA母公司在2017年底傳出了出售全球16處房產(chǎn)的消息,可惜的是,至今市場(chǎng)依然看不到在放棄線(xiàn)下的“高級(jí)感”之后,他們將用怎樣的品牌體驗(yàn),在國(guó)內(nèi)應(yīng)對(duì)韓都衣舍們的沖擊。三、數(shù)據(jù)顛覆一切:ZARA的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)神奇不再“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的線(xiàn)上數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),線(xiàn)下體驗(yàn)融合?!本褪前⒗镄铝闶鄣暮诵木?。除了體驗(yàn),韓都衣舍在此次奇妙靈獸節(jié)現(xiàn)場(chǎng),面對(duì)媒體時(shí),反復(fù)強(qiáng)調(diào)的就是他們從2012年起研發(fā)的C2B系統(tǒng),他們的品牌負(fù)責(zé)人介紹到,這套成熟的系統(tǒng)可以通過(guò)公開(kāi)數(shù)據(jù),分析當(dāng)季最流行的款式、花色、材質(zhì)等重要流行元素,從而在短時(shí)間內(nèi)決定每一款式的運(yùn)作策略。許多媒體人聽(tīng)完后,都表示這個(gè)系統(tǒng)讓他們想到了ZARA的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)——一個(gè)如“海底撈式”的人工數(shù)據(jù)搜集體系。如前文所述,ZARA的核心,是店鋪。曾經(jīng)有一則廣泛流傳的傳聞?wù)f,當(dāng)你走進(jìn)店內(nèi),柜臺(tái)和店內(nèi)各角落都裝有攝影機(jī),店經(jīng)理隨身帶著PDA。當(dāng)你向店員反映:“這個(gè)衣領(lǐng)圖案很漂亮”、“我不喜歡口袋的拉鏈”,這些細(xì)微末節(jié)的細(xì)項(xiàng),店員向分店經(jīng)理匯報(bào),經(jīng)理通過(guò)ZARA內(nèi)部全球資訊網(wǎng)絡(luò),每天至少兩次傳遞資訊給總部設(shè)計(jì)人員,由總部作出決策后立刻傳送到生產(chǎn)線(xiàn),改變產(chǎn)品樣式。關(guān)店后,銷(xiāo)售人員結(jié)帳、盤(pán)點(diǎn)每天貨品上下架情況,并對(duì)客人購(gòu)買(mǎi)與退貨率做出統(tǒng)計(jì)。再結(jié)合柜臺(tái)現(xiàn)金資料,交易系統(tǒng)做出當(dāng)日成交分析報(bào)告,分析當(dāng)日產(chǎn)品熱銷(xiāo)排名,然后,數(shù)據(jù)直達(dá)ZARA倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。收集海量的顧客意見(jiàn),以此做出生產(chǎn)銷(xiāo)售決策,這樣的作法大大降低了存貨率。同時(shí),根據(jù)這些電話(huà)和電腦數(shù)據(jù),ZARA分析出相似的“區(qū)域流行”,在顏色、版型的生產(chǎn)中,做出最靠近客戶(hù)需求的市場(chǎng)區(qū)隔。這套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系之前被時(shí)尚圈視為圭臬。但當(dāng)像韓都衣舍這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌,開(kāi)始依托于基數(shù)更加繁復(fù)的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)做出判斷時(shí),ZARA那套體系還行得通嗎?據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,韓都衣舍這套體系針對(duì)商品上架后的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)(單品銷(xiāo)售件數(shù)、毛利額、轉(zhuǎn)化率、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、購(gòu)物車(chē)數(shù)量、剩余庫(kù)存等),按照一定算法進(jìn)行的商品動(dòng)態(tài)排名分析。商品上架后只需3-5天,運(yùn)營(yíng)人員就可以迅速判斷,這個(gè)產(chǎn)品是否需要參加活動(dòng)?應(yīng)在店鋪中安排什么樣的展示位置?是否要促銷(xiāo)?是否要調(diào)整價(jià)格?等等等等。它貫穿起了韓都衣舍的所有環(huán)節(jié)。通過(guò)商業(yè)智能的數(shù)字化決策大大減少了人的感性決策導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),因此韓都的運(yùn)營(yíng)效率得以大大提升。在這套系統(tǒng)的幫助下,韓都衣舍的季度售罄率通常都會(huì)高達(dá)95%以上,而服裝行業(yè)的平均售罄率僅有60%。無(wú)論是從哪個(gè)方面來(lái)看,兩邊各自的說(shuō)辭在對(duì)比之下,都是韓都衣舍顯得更加誘人。這一切來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)的高效,和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)。四、總結(jié)作為至今依然是全球第一快時(shí)尚品牌的ZARA,無(wú)論是在國(guó)內(nèi),亦或是國(guó)際市場(chǎng)上,都在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)品牌的劇烈沖擊。而當(dāng)中國(guó)成為其全球僅次于西班牙的第二市場(chǎng)后,ZARA必將在這里全力以赴,才可以跟上“新零售”的大趨勢(shì)。而曾經(jīng)被稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)版的ZARA”的韓都衣舍,正在完成過(guò)往模式的升級(jí)與蛻變。如果ZARA日后的發(fā)展重點(diǎn),真的要轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上的話(huà),在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與之背水一戰(zhàn)的對(duì)手,除了優(yōu)衣庫(kù),必將少不了已經(jīng)在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上生存了12年的韓都衣舍。
一起惠2018-05-09 09:02:24451 次
2013年推出第一款路由器開(kāi)始,小米在智能家居領(lǐng)域已經(jīng)耕耘5年。在這5年間,小米已經(jīng)形成由小米路由器、智能音箱、小蟻智能攝像機(jī)、小米盒子等構(gòu)成的智能家居產(chǎn)品矩陣。唐沐加入小米剛好5年,如今他是小米生態(tài)鏈副總裁。以研發(fā)小米第一款路由器為起點(diǎn),唐沐參與了小米多款智能家居產(chǎn)品的研發(fā),全程見(jiàn)證小米智能家居生態(tài)鏈的成長(zhǎng)。目前,在中國(guó)的智能家居領(lǐng)域,盡管華為、蘋(píng)果和三星等老牌硬件商動(dòng)作頻頻,BAT也斥數(shù)十億巨資進(jìn)場(chǎng),小米仍然守住了行業(yè)領(lǐng)先的地位。唐沐告訴36氪,小米如今的IoT(即物聯(lián)網(wǎng))設(shè)備連接數(shù)為全球之最,已經(jīng)超過(guò)1億。而2017年小米生態(tài)鏈中的各類(lèi)智能產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額達(dá)到200億人民幣。在近期舉行的ARK創(chuàng)變者大會(huì)上,唐沐接受了36氪的專(zhuān)訪(fǎng),聊了聊小米在智能家居行業(yè)的方法論。在專(zhuān)訪(fǎng)中,唐沐透露智能家居如今是小米除手機(jī)外最重要的業(yè)務(wù),小米以路由器為中心的IoT設(shè)備連接數(shù)已經(jīng)過(guò)億。此外,他還表示,巨頭們目前都想收割I(lǐng)oT。不過(guò)他認(rèn)為,補(bǔ)貼燒錢(qián)并不能解決問(wèn)題。唐沐認(rèn)為智能家居是個(gè)風(fēng)口,但不要指望它能像手機(jī)行業(yè)一樣爆發(fā),一切都應(yīng)用戶(hù)的需求為準(zhǔn)。智能家居是第二大業(yè)務(wù),延續(xù)手機(jī)的方法論在做智能家居時(shí),小米并沒(méi)有特別的開(kāi)發(fā)出一套方法論,而是復(fù)制此前手機(jī)業(yè)務(wù)的成功。和華為、三星、蘋(píng)果等硬件商類(lèi)似,小米主要做的也是硬件。但小米不像其他硬件公司那樣以出售高價(jià)位的硬件來(lái)賺取利潤(rùn),而是通過(guò)把控供應(yīng)鏈,在將成本放低的同時(shí)不會(huì)放高毛利,這種模式幫助小米以高性?xún)r(jià)比的硬件獲取大量用戶(hù),并依靠硬件上的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)來(lái)賺錢(qián)。小米手機(jī)的成功驗(yàn)證了這種商業(yè)模式,目前,小米手機(jī)的活躍用戶(hù)達(dá)到了2.2億。這2.2億的用戶(hù)會(huì)通過(guò)使用小米手機(jī)而消費(fèi)小米手機(jī)自帶的MIUI系統(tǒng)。唐沐認(rèn)為,此前手機(jī)業(yè)務(wù)的成功,讓小米意識(shí)到,想靠硬件圈粉,需要打造爆品,這是互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯。小米智能家居生態(tài)鏈上的產(chǎn)品很多,每年發(fā)布超過(guò)200個(gè)產(chǎn)品。唐沐透露,只有會(huì)成為爆品的產(chǎn)品,小米才會(huì)花時(shí)間和成本推廣。而小米對(duì)于爆品的定義,主要在于兩個(gè)維度,一個(gè)是口碑,一個(gè)就是流量。而口碑足夠好則會(huì)帶來(lái)足夠的流量。小米近期發(fā)布的招股書(shū)顯示,手機(jī)、智能硬件和IoT平臺(tái)是小米業(yè)務(wù)的三大重點(diǎn),其中智能硬件和IoT平臺(tái)都與智能家居密切相關(guān)。按照唐沐的說(shuō)法,從定性的角度來(lái)看,智能家居目前是除手機(jī)外,小米最重要的業(yè)務(wù);而從定量的角度來(lái)看,小米的IoT設(shè)備連接數(shù)已經(jīng)過(guò)億,智能家居業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額和營(yíng)業(yè)額都僅次于手機(jī)。其中,路由器的月銷(xiāo)售量已超過(guò)百萬(wàn),而整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)路由器一年的銷(xiāo)量在6000到7000萬(wàn)左右。此外,小米智能音箱的月銷(xiāo)量也接近百萬(wàn)。路由器沒(méi)達(dá)到雷軍預(yù)期,但I(xiàn)oT設(shè)備連接數(shù)已過(guò)億在小米的智能家居產(chǎn)品矩陣中,路由器曾占據(jù)了很重要的地位。不過(guò),目前的情況是,路由器不再像此前雷軍常常對(duì)外宣告的那樣,是小米的三大核心業(yè)務(wù)之一(即手機(jī)、電視、路由器)。不過(guò),唐沐認(rèn)為,盡管路由器并沒(méi)有變成最早以前老板雷軍所預(yù)期的那樣,但它仍然在小米的智能家居業(yè)務(wù)中占有重要地位。這主要在于路由器本身具有重要的數(shù)據(jù)屬性和平臺(tái)屬性。通過(guò)這兩個(gè)屬性,小米已經(jīng)建立了以路由器為中心的、連接數(shù)過(guò)億的IoT平臺(tái)。更重要的是,小米將路由器當(dāng)做切入智能家居的重要入口。并且,據(jù)唐沐透露,從今年開(kāi)始,小米將實(shí)現(xiàn)路由器和其他產(chǎn)品更多的連接。只不過(guò)連接的方式會(huì)變得更加的靈活。唐沐表示,一開(kāi)始想的切入點(diǎn)是路由器硬件本身。在出現(xiàn)不適配問(wèn)題后,小米找到了另一個(gè)切入點(diǎn),通過(guò)一款A(yù)PP建立一個(gè)WiFi模組,并將其置入小米所有的智能設(shè)備中。這個(gè)WiFi模組因此成為所有設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)入口。這樣做的好處是,即使沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)小米路由器,用戶(hù)也能將家里面的智能設(shè)備連接網(wǎng)絡(luò),唐沐將這種方式稱(chēng)作小米的“軟硬兩條腿在走路”。而對(duì)于小米而言,今后依然要持續(xù)搶占中國(guó)的路由器市場(chǎng),甚至是全球的市場(chǎng)。要把路由器變成一個(gè)展示率達(dá)到50%以上的品類(lèi),就像如今的TPLINK一樣。唐沐認(rèn)為,只要遵循小米一貫的產(chǎn)品思路即“軟硬兩條腿走路”,加上執(zhí)行到位,這個(gè)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。在他看來(lái),路由器仍然是中心級(jí)的一個(gè)設(shè)備。不過(guò),小米也在持續(xù)探索新的可能成為中心和平臺(tái)的設(shè)備,比如說(shuō)智能音箱。巨頭都想用智能音箱收割I(lǐng)oT,但補(bǔ)貼不是長(zhǎng)久之計(jì)目前的趨勢(shì)是,除了華為三星等傳統(tǒng)硬件商,BAT也開(kāi)始入局智能音箱和云交互。與網(wǎng)約車(chē)補(bǔ)貼大戰(zhàn)類(lèi)似,BAT也想要通過(guò)燒錢(qián)補(bǔ)貼智能音箱,借此收割以往的IoT。具體而言,和將路由器作為IoT中心的原理類(lèi)似,巨頭們將智能音箱視為切入IoT的入口,控制智能音箱等于控制IoT中其他的所有設(shè)備,唐沐認(rèn)為,這可能比小米用APP軟件控制IoT更加有效和方便。這種做法導(dǎo)致的后果是,在智能音箱等品類(lèi)上形成優(yōu)勢(shì)的公司將控制整個(gè)IoT,形成買(mǎi)方市場(chǎng),消費(fèi)者只會(huì)也只能購(gòu)買(mǎi)這家公司的相關(guān)產(chǎn)品,這是因?yàn)橄M(fèi)者的需求在于智能設(shè)備都能同時(shí)上網(wǎng)。因此,做好智能音箱或云交互就等于設(shè)置了智能家居的行業(yè)門(mén)檻。面對(duì)其他巨頭花大價(jià)錢(qián)補(bǔ)貼智能音箱以縮短與小米此前在IoT上的差距,唐沐告訴36氪,這讓小米發(fā)覺(jué)自己此前在智能家居領(lǐng)域設(shè)立的門(mén)檻短暫且不可持續(xù)的:“我們不收割友商就收割,所以小米必須要做成這件事?!蹦敲?,收割I(lǐng)oT為何如此重要?這在于IoT是智能家居得以實(shí)現(xiàn)的先導(dǎo)條件?!爸悄芗揖訉?shí)際上是個(gè)高級(jí)形態(tài)”唐沐說(shuō),在他看來(lái),真正的智能家居,往往要求各個(gè)設(shè)備之間的聯(lián)動(dòng),而且很多行為都必須是自動(dòng)發(fā)生的。因此,第一步就是要將設(shè)備連起來(lái),IoT能確保這種連接性。唐沐透露,過(guò)去兩年間,接在小米路由器上的設(shè)備變得越來(lái)越多樣化,不再局限于手機(jī)和電腦,還包括很多小米的Mac地址無(wú)法辨認(rèn)的設(shè)備。此外,每戶(hù)平均連上路由器的設(shè)備數(shù)在不斷增加,它們有著強(qiáng)烈的上網(wǎng)需求。例如,起著安防作用的攝像頭目前逐漸變成了剛需,尤其是在家里有小孩子、老人或?qū)櫸飼r(shí)。智能家居目前是個(gè)風(fēng)口,但唐沐覺(jué)得,不要指望它能像智能手機(jī)行業(yè)那樣爆發(fā)?!笆謾C(jī)是一個(gè)百年難遇、變革性的牛逼品類(lèi),它幾乎占據(jù)用戶(hù)所有的閑暇時(shí)間?!碧沏灞硎尽4送?,智能家居實(shí)際是一個(gè)持續(xù)更新迭代的過(guò)程,而目前中國(guó)社會(huì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò),“一切都是用戶(hù)需求說(shuō)了算”,這是唐沐在騰訊做了10年用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、在小米做了5年硬件得出的結(jié)論。
一起惠2018-05-08 10:32:19436 次