商會
“618”到來之際，各大電商平臺推出了形式多樣的打折促銷活動，為維護消費者合法權益，提醒廣大消費者注意以下兩點點。一、選擇正規(guī)購物平臺。消費者應挑選信譽度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善、并通過第三方支付平臺進行支付的網站及交易量大、誠信度高、好評率真實可信的店鋪進行網絡購物，注意查看網站首頁醒目位置是否公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識及經營業(yè)務有關的行政許可信息等。二、避免落入低價陷阱。網購集中促銷期，電商會采取降價、打折、秒殺、領券、贈紅包等方式吸引消費者，購買商品前，消費者應多渠道比較商品的價格情況，不要被明顯的低價誤導和虛假折扣迷惑，提防明降實漲的價格陷阱。不要被過于低廉的商品價格所吸引，謹防購買到滯銷、過期的商品，造成不必要的浪費。此外，在網購時，一定要注意保存好交易過程中的宣傳頁面、聊天記錄、訂單詳情頁等有關截圖憑證，記得向商家索要發(fā)票并妥善保管，以便發(fā)生糾紛時作為維權證據。發(fā)生消費糾紛，及時和商家或平臺協商解決，協商不成的，可以撥打市場監(jiān)管投訴舉報電話12315進行投訴。
一起惠返利網2020-06-18 13:14:59513 次
隨著雙11的臨近，電商平臺的代運營服務商們也緊跟著各大平臺腳步進行準備。對于今年的雙11，一直從事跨境電商運營服務的星商會有什么玩法呢？據悉，幫助平臺賣家多次參與雙11的星商今年主要玩法包括平臺的閃購、品牌首頁廣告、多件多折的折扣、大額優(yōu)惠券以及包郵等。另外，對于目前市場新玩法的多樣化，星商也會在一些平臺上引入短視頻和網紅直播這些營銷方式。并且，目前越來越多的品牌商家開始重視品牌的塑造以及其帶來的溢價，因此，星商今年也著重對店鋪進行專業(yè)化、垂直化與精細化運營，從而幫助更多商家建設品牌?！坝凶灾髌放疲毣怪鳖惸窟\營或者店鋪整體風格本土化的這三類賣家在今年雙11更容易脫穎而出?！睋私猓巧虖?0月初便開始備戰(zhàn)今年的雙11，幫助賣家從上新、品牌店鋪的主打商品定位、重點商品的升級優(yōu)化、店鋪的裝修到庫存的備貨都進行了全面的準備。另外，品牌的站外推廣等也緊跟平臺節(jié)奏進行相應的準備。目前星商雙11準備已進行到確認最終活動價格、平臺審核價格以及重點商品或店鋪的廣告時間與廣告位置階段。雙11作為國內最大型的年度促銷活動之一，雖然目前海外的認知度還遠不及國內，但星商表示，海外市場對于雙11購物節(jié)的感知度與銷售情況是呈逐年增長趨勢，以及海外消費者也慢慢熟知并參與到這個購物節(jié)里?！拔磥砗Ｍ馐袌龅碾p11的增長點及發(fā)展方向還是要隨著東南亞地區(qū)的網絡普及率普及和消費者購買能力的提高。并且，年輕的消費群體依然還將是未來的主力?！睋ぃ琇azada從2012年引入國內的11.11和12.12概念后，“網購嘉年華”（從11月11日持續(xù)到12月12日）就逐漸成為了東南亞消費者期待的線上購物節(jié)，2018年該購物節(jié)吸引了13億次的用戶訪問量。今年星商對于Lazada平臺的11.11玩法進行了多樣化升級。據悉，之前的11.11多采用多件多折、包郵和優(yōu)惠券等營銷方式，而今年則新增了預熱、線上網紅直播、網紅軟文、合作平臺banner推廣以及站外引流廣告等玩法。星商表示，“重點還是閃購、大額優(yōu)惠券和包郵這些商家比較熟悉的且接受度高的活動方式?！绷硪环矫?，速賣通作為星商另一大運營平臺也連續(xù)參加了幾年的雙11，據了解，2018年雙11就累計有230多個國家和地區(qū)的消費者通過速賣通參與購物，近1/3國家和地區(qū)的買家數實現翻番。于是，對于今年速賣通的雙11，星商也增加了和Lazada一樣的營銷玩法，比如，網紅直播，短視頻導購等。星商還表示，“雖然這些屢見不鮮的營銷方式在國外普及率不及國內高，但海外用戶接受度卻很高，所以這是值得跨境代運營服務商投入和關注的方向?！弊詈?，星商表示，今年雙11GMV預計能達到去年三倍以上。而且，今年的增量預計主要來自服裝、電子和玩具等品類，同時隨著南美、東南亞、中亞和非洲等區(qū)域平臺的開拓，也會帶來大量的增長?！傲硗?，除了站內流量，我們也積極尋求站外引流，比如我們幫助華為品牌出口巴西市場的項目，就針對巴西市場的用戶特點和用戶需求做了很多針對性的推廣曝光動作?！备鶕_資料顯示，星商（Starmerx）成立于2011年，以跨境電商平臺大賣家的身份起步，通過大數據選品和代工廠生產的方式打造自有品牌。除了自有平臺以外，星商也在亞馬遜、ebay、速賣通、Lazada等第三方平臺運營店鋪。據悉，目前星商運營的品類涉及服裝、玩具、家居、3C電子等，覆蓋的市場包括北美、歐洲、南美、東南亞、南亞、非洲以及中東等國家和地區(qū)等。早在2017年，星商就推出的品牌服務產品“飛鯨跨境”，其提供的服務主要包含市場戰(zhàn)略、品牌包裝、網絡營銷、亞馬遜運營、海外倉儲、客戶服務等。
一起惠返利網2019-10-23 09:56:38618 次
7月30日消息，日前，京東拼購宣布招商政策全面升級：即將接入微信一級入口，全面開放招商類目并減免平臺使用費，未來還將依托升級后的拼購業(yè)務打造新型社交電商平臺。此外，從8月起，京東拼購將在全國范圍啟動大規(guī)模招商會。新場景通過微信購物一級入口進入京東拼購據了解到，京東拼購將在覆蓋七大社交場景的基礎上，再度攜手騰訊挖掘低線用戶，強化微信場景購物新體驗。從9月份開始，用戶只要打開微信“發(fā)現”，通過點開“購物”圖標，并點擊兩次，即可進入京東拼購。今年7月，大數據監(jiān)測平臺Trustdata發(fā)布了2019年6月移動互聯網全行業(yè)排行榜，微信以10.96億的MAU(月活躍用戶量)成為用戶最多的應用軟件。因此，全新的微信購物場景將為京東拼購鏈接多層級消費市場，實現大流量及潛在用戶的對接。而微信一級入口，也將成為京東拼購乃至京東獨有的流量工具。除了微信流量入口之外，商家可以通過后臺系統一鍵覆蓋京東APP、京東微信購物、京東手Q購物、拼購小程序、M站、PC端及京東拼購APP七大場景。新政策0成本、低扣點助力商家成長據了解，京東拼購全新招商政策為：向全類目商家開放免平臺使用費，扣點降至0.6%，6小時內完成審核，并為商家提供1對1指導及成長扶持計劃。與此同時，京東拼購還建立了一道“品質防火墻”，組建了超百人專業(yè)驗審團隊，在“全開放”的同時嚴控質量關。5月24日，京東發(fā)布了“廠直優(yōu)品”計劃，將新華社旗下的“新華信用”平臺納入作為京東品質重要的源頭把關人。京東拼購作為“廠直優(yōu)品”計劃的重要承載平臺，入駐商家同樣也受到“新華信用”的檢驗。新賦能攜手商家共同挖掘下沉市場早在2014年，京東啟動社交電商布局，以基于社交玩法的京東拼購業(yè)務發(fā)力下沉市場，通過社交裂變觸達目標用戶。社交裂變的發(fā)生基于場景，因此多元化的消費場景成為京東拼購聚焦的方向。目前，京東建立了“京東拼購+社交魔方+購物圈”的“一機兩翼”社交電商營銷體系，通過營銷、內容導購與社交玩法工具三者相互賦能，激發(fā)平臺內生動力，保持持續(xù)增長。與此同時，社交營銷工具也將擴充至60種。京東拼購為商家提供產業(yè)帶直播、網紅達人帶貨、京挑客、紅包裂變等營銷工具，增強社交裂變和互動效果，為消費者建構多元的社交化購物場景。不僅如此，京東拼購也為商家提供了全新成長賦能方案，推出了超級爆款打造、產業(yè)帶商家支持、優(yōu)質工廠商家賦能3大扶持計劃。其中，超級爆款打造可為商家提供長期商品合作打造方案；產業(yè)帶商家支持，為產業(yè)帶商家提供整合營銷方案；優(yōu)質工廠商家賦能，則為工廠商家提供京東拼購認證商家優(yōu)享權益。今年的京東618數據顯示，京東拼購3-6線城市下單用戶數同比增長106%，通過拼購帶來的京東全站新用戶數同比增長超過3倍。618期間，京東拼購在3-6線市場的用戶占比已近七成。據悉，京東將基于現有的拼購業(yè)務開展全面升級，屆時將利用微信一級入口及微信市場用戶等資源，打造區(qū)別于京東現有場景和模式的全新平臺。
一起惠返利網2019-07-31 09:53:39905 次
日前，RPA產品與解決方案提供商云擴科技，正式宣布完成千萬美元級A輪融資，領投方為金沙江創(chuàng)投、明勢資本。據悉，此輪融資刷新了國內RPA賽道的估值新高。一起惠了解到，這筆資金將用以進一步完善產品及拓展出海市場。RPA是英文RoboticProcessAutomation的簡稱，是通過一套智能軟件，讓軟件機器人學習人類的工作流程和動作，從而模擬人進行事務性工作，將人工從簡單、重復的工作中解放出來，可以幫助企業(yè)在提升工作效率的同時，降低人工作業(yè)帶來的差錯率。RPA行業(yè)在國外起步較早，目前該領域的頭部公司估值超70億美元。而本土RPA行業(yè)，正處于追趕發(fā)展的階段。在對全球RPA市場做了詳細的調研分析后，金沙江創(chuàng)投合伙人張予彤認為：“RPA的交付不僅是產品，而是最后一公里的RPAasaService。中國RPA廠商會有非常大的本土優(yōu)勢。”企業(yè)級的業(yè)務軟件，有大約98%或以上是運行在微軟Windows操作系統平臺上，包括微軟EXCEL、WORD等辦公套件以及第三方的企業(yè)軟件。如何用智能穩(wěn)定的自動化技術操控這些企業(yè)軟件完成業(yè)務流程，對于這些熟知微軟技術的專家來說，駕輕就熟。云擴科技CTO史秋芳表示：“對于RPA平臺來說：機器人的穩(wěn)定性、易用性、安全性、兼容性、智能性、可擴展性，是衡量該產品是否能吸引大型企業(yè)客戶以及保證客戶成功的核心指標?！痹茢U科技自發(fā)的RPA軟件一經推出，便快速被市場接受開獲得評眾多大客戶與行業(yè)合作伙伴的好評。在不到2年的創(chuàng)業(yè)初期，云擴科技已經實現了營收400%的增長，服務企業(yè)覆蓋了金融、能源、制造、零售、醫(yī)藥等多哥行業(yè)，其中也包括了多家世界500強企業(yè)客戶，實現了財稅、人事、銷售、IT運維等上百個場景的自動化。據統計，云擴科技的天匠智能RPA，能有效提升企業(yè)80%的運營效率，節(jié)省50%的人力成本，同時將重復性工作的出錯概率降至0.1%以下。劉春剛表示，云擴科技作為一家技術驅動的科技公司，與目前業(yè)內其他RPA公司一個顯著的差異在于，云擴科技的發(fā)展戰(zhàn)略是定位于“RPA技術與產品的供應商”。云擴科技將攜手全球知名的咨詢公司與行業(yè)服務商，一起打造RPA的“T型生態(tài)聯盟”。一方面“合縱”，云擴科技投入巨大的研發(fā)成本，不斷挖掘RPA技術的深度，挑戰(zhàn)RPA軟件機器人在準確率、兼容性、安全性、智能性、并發(fā)性、容錯性、計算密度、非結構化數據處理能力等核心指標上的新高度，通過部署在不同行業(yè)的數萬機器人運行經驗的驗證，夯實中國自主研發(fā)RPA技術在全球市場的領先地位。另一方面的“連橫”，則是攜手行業(yè)合作伙伴，充分利用合作伙伴在垂直行業(yè)數十年的積累，直達企業(yè)的業(yè)務痛點，以更快速精準的方式，切入所服務企業(yè)，為客戶帶來持續(xù)不斷的價值。麥肯錫研究標明，預計在2025年，全球將有1/3的工作將被RPA取代。云擴科技正是以RPA產品的創(chuàng)新，為企業(yè)解決效率瓶頸，發(fā)掘企業(yè)價值的洼地，讓更多人能從事更有價值的工作，實現真正的“降本增效”和“全員創(chuàng)新”。
2019-06-27 09:52:17787 次
6月1日消息，社交電商縱深發(fā)展態(tài)勢下，越來越多創(chuàng)業(yè)企業(yè)開始從細分領域切入。日前，一起惠獲悉，亞馬遜中國前VP、蜜芽前coo張建富離職創(chuàng)業(yè)，從母嬰切入，做了個線上線下結合的會員制社交電商平臺——積納有品。據了解，積納有品成立于2018年，定位于會員制社交電商平臺，品類以母嬰、跨境商品等嚴選商品為核心，輔以社交電商、線下會員體驗店、自營品牌等線上線下相結合的新零售模式。積納有品背后投資人包括曾任陸金所總裁、阿里巴巴集團副總裁、現亦合資本創(chuàng)始合伙人的葉鵬，還包括曾任Sonos中國區(qū)總裁、好耶CEO、亞馬遜中國總裁、摩托羅拉亞太區(qū)副總裁的王漢華。三類貨是平臺招商重點對于積納有品的模式，張建富表示，將專注母嬰下沉市場，把母嬰小店的強用戶體驗和社交電商結合起來，主打母嬰會員制社交電商平臺。與其他社交電商平臺不同的是，積納有品將線下的母嬰小店納入到平臺里，母嬰小店可以上傳商品到平臺上，獲得更多客戶和分銷，也可以獲得平臺供貨，而平臺借助母嬰小店做進一步的市場下沉。張建富向一起惠闡述了積納有品在招商方面的條件：首先是品牌方，其次是代理商或批發(fā)商，需要拿到廠家授權的，資質齊全、合規(guī)?！拔覀儸F在主要采用的模式是一鍵代發(fā)，商家入駐平臺后，做系統對接。用戶下單后，訂單上傳給供應商，供應商直接發(fā)貨。所以供應商要有一鍵發(fā)貨的能力。”張建富稱，對于積納有品來講，目前有三類貨是平臺的招商重點。第一類是國內嚴選品牌。性價比特別好，售價比一線大牌便宜很多，但比地攤貨價格要高，可以給到平臺更多的利潤去做分銷傭金。第二類是大牌尾貨。在其看來，尾貨特別適合下沉市場或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。雖然下沉市場的用戶收入比一二線可支配收入要高，但是他們有一個收入的天花板。而下沉市場用戶又有購買好貨的需求，就退而求其次，買一些大牌的尾貨。第三類是跨境保稅商品。“品類方面，和母嬰、和女士需求強相關的，都是平臺核心需求的，比如彩妝、家居?！睆埥ǜ槐硎?，商家的結算方式是檔期結款為主，但積納有品的檔期結算得比較快，比如可以周結，減輕供應商的資金壓力。供應鏈是社交電商的核心。在供應鏈方面，張建富自信地稱，積納有品核心團隊在電商做了十幾年，供應鏈的積淀比較深?！氨热缃o我們跨境供貨的，像卓志、海豚供應鏈，還有達能在全國的三大總代等，都是我們的供應商，所以在供應鏈上保證了貨是正品，而且很低的價格?！?99元可成為會員有了商家，如何吸引用戶，如何吸引小b分銷商，則是擺在積納有品面前的問題。據了解，為了更好的運營小b分銷機制，張建富請來了三里人家聯合創(chuàng)始人心然加盟，其曾是著名的微商操盤手，帶領團隊將數款產品在微商體系里打造成年銷數十億的爆款。張建富告訴一起惠，心然所帶的原有團隊有30多萬代理商團隊，全是專業(yè)的小b分銷商。這些將是積納有品的原始用戶。“所以積納有品雖然新，但是底盤已經比較扎實了?！睘榱诉M一步獲取更多的用戶和小b分銷商，積納有品做了一系列的激勵機制。據了解，目前用戶買399元的商品，可成為積納有品的終生會員。會員可享受包括分銷收益、新會員培訓費、自購省錢等一系列權益。用戶成為會員后，可自購，也可分享商品或推廣平臺，拉新用戶（買399元的會員商品成為會員）可獲得會員培訓費用。據悉，傭金比例最高或可達45%?！捌脚_有銷售任務，每個會員或團隊達到一定的銷售額任務，平臺就會給予獎勵，類似于分銷業(yè)務模式，不同的銷售任務會有不同級別的分銷獎勵機制。”張建富如此說道。張建富透露，在小b用戶的培訓方面，積納有品主要采用線下活動、小型沙龍的形式。目前已在重點省份的主要城市鋪開。反向定制將是大趨勢在張建富的眼中，積納有品主要戰(zhàn)區(qū)在三到六線的下沉市場和村鎮(zhèn)市場。如何更好的把商品通過平臺“沉”下去，是其一直思考的重點。張建富認為，下沉市場有一些主要的特點，包括信息不對稱、商品買賣基于人與人的信任關系等。“所以我們才將線下的母嬰小店納入其中，小店是承載下沉市場信息傳遞和信任的場所?！痹谄淇磥恚鲁潦袌龅目芍涫杖胼^多，碎片化時間較多，更適合質優(yōu)價廉的商品通過分銷的方式鋪出去。張建富告訴一起惠，下沉市場基本是原生態(tài)市場。想下去很難，但難的事才是有價值?！跋鲁潦袌龅呢洸幌褚欢€城市，多是一些質次價高的貨，我們希望通過積納有品，把全球最好最安全的貨分銷到下沉市場?！碑敺e納有品不斷向下沉市場滲透時，在張建富的規(guī)劃中，平臺接下來要做的一件主要的事就是向上游供應鏈滲透，進行商品的反向定制。據其透露，目前，積納有品有一些單品已在進行反向定制。“我們上線的一口鍋，我們把下沉市場用戶核心訴求收集起來，反饋給供應商，結果用戶對這款產品的反饋非常好?！睆埥ǜ徽J為，幾乎所有社交電商平臺當有一定用戶量后，C2B反向定制是一定會做的。在其看來，反向供應鏈、柔性供應鏈，所有社交電商平臺都會涉及其中，只是大家在思考怎樣更有效地把終端的用戶需求收集起來，反饋到工廠端?！叭绾胃玫貙⑿枨蠖撕凸┙o端鏈接起來，協同起來，是目前反向定制的難點?！睆埥ǜ环Q，反向定制是大趨勢，但不是每個平臺都能做成，跟平臺的基因，跟品類都有很大的關系，比如說食品反向定制可能慢一些。但是服飾、家居等品類未來一定會大面積推開。除了反向定制，在張建富看來，社交電商向上游滲透的過程中，平臺開發(fā)自有品牌，也會是一個趨勢。社交電商是個過渡性模式事實上，社交電商這條賽道已然競爭激烈，作為新的平臺創(chuàng)業(yè)者，張建富對未來社交電商的走勢，也有其自己的看法。張建富認為，社交電商會是個過渡性的產品，向下一代的AI智慧商業(yè)過渡，但這是個循序漸進的過程?！胺e納有品相比之前的社交電商平臺其實已經往前走了一步，已屬于是社交電商+，我們把線下的小店也拉進來，通過社交電商，把線上線下鏈接整合起來，最后通過AI和智能技術，希望達到綜合性的C2B和C2M的智慧零售，最終滿足用戶的機制體驗。這是積納有品探索的路?！睆埥ǜ蝗绱吮硎龅?。在張建富看來，社交電商必須承擔其過渡期的使命。它最大的價值就是把人、貨、場的界限打破。任何人是買方，也是賣方，線上線下綜合的場，用戶隨時隨地接觸到貨。綜合來看，效率越來越高。從亞馬遜中國區(qū)高管，到國內母嬰電商巨頭蜜芽COO，再到如今的社交電商積納有品創(chuàng)始人，張建富思考最多的還是市場和效率。比如，現在思考最多的是市場下沉?！巴ㄟ^平臺如何讓貨沉到三到五線市場及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場里，讓下沉市場實現跨越式發(fā)展，難度還是蠻大的?！敝劣陔y的原因，張建富表示，下沉市場除了頭部商家以外，大家都差不多，“也沒有多差，也沒有多好”。但是，小店店主吃穿不發(fā)愁后，就沒有更多的動力，對新鮮事物接受比較慢。“所以我更多花時間琢磨的也是這個，需要琢磨一系列的制度和激勵體系，才能讓積納有品‘沉’下去?！背耸袌龅南鲁?，張建富稱，還有一個始終思考的難題就是如何提高效率。把效率和成本結合，讓效率最大化，成本最低化。在其看來，從職業(yè)經理人到創(chuàng)業(yè)者，永遠不變的是要關注用戶體驗，解決用戶的核心痛點。
2019-06-03 09:33:48540 次
一面是小米的“明星效應”，一面是社交推廣企業(yè)的“專業(yè)推廣”，背靠小米有品供應鏈能力的有品有魚，剛剛正式運營就拿出了單月GMV破億的成績。在這背后，社交與品質電商結合的勢能正在悄悄蔓延。在新平臺噴涌而出的今天，有品有魚抱著怎樣的心態(tài)進入市場？它的運營邏輯有何不同？它又是如何看待自己根本價值的？日前，有品有魚總經理馬晨飛（小馬哥）與一起惠進行了一次深入對話，一一解開了答案。有品有魚因何而來一起惠：小米有品為什么會做社交電商？小馬哥：傳統電商行業(yè)的獲客成本逐年攀升，流量獲取越來越難。在此環(huán)境下，每家企業(yè)都在探索流量獲取的新方法。近年來，社交電商已是公認的資本新風口，拼多多、云集等社交電商行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)成功IPO，也說明了這個行業(yè)正在快速崛起。小米有品作為小米集團電商戰(zhàn)略的重要一環(huán)，勢必要迎風趕上，抓住這個機遇。小米有品定位精品生活電商，主打高品質、高顏值、高性價比的商品，我們希望通過有品有魚的社交屬性將好的商品推廣到更多的人群中，幫助大家感受消費升級帶來的生活品質提升。一起惠:有魚的定位與運作模式和有品不同，供應鏈也會有一定差別嗎?小馬哥:雖然有魚定位面向女性客群且模式更社交，但目前，其供應鏈體系還是依托于有品。小米生態(tài)鏈產品是有魚平臺上眾多商品的一部分，平臺中還有非常多第三方合作企業(yè)所提供的優(yōu)質商品。未來，我們會與更多優(yōu)質供應商合作，無論是不是小米生態(tài)鏈企業(yè)，有魚平臺對于商品的高品質要求始終不會變，都會按照有品供應商的選擇標準。對于供應商的審核，包括整個商品的品質把控，有魚在行業(yè)里都是非?？量痰?。我們會從業(yè)務角度、買手角度去選商品，比如選了10個商品進行提報，但實際經過層層品控把關，最終能上架的可能只有3個。一起惠:有品最近一直在嘗試各種創(chuàng)新營銷，無論是入駐抖音還是拓展線下店，有魚也是一部分，從傳統電商模式到社交電商，本質上的差別是什么？你們如何理解這些創(chuàng)新?小馬哥:有品有魚是“社交驅動型精品會員制電商平臺”，我們可以通過“社交驅動”和“會員電商”兩個關鍵詞來進行解讀。有魚平臺的本質是會員電商，希望吸引對于小米價值觀高度認可的用戶成為會員，為他們提供完善的、高價值的會員服務。我們建立了一套S2B2C模式，一邊是具備好商品和推廣需求的商家，另一邊是具有社交資源的推廣公司，有品有魚作為平臺為雙方搭建起有效通路，并提供物流、客服、品控等全方位的支撐，讓雙方的需求都能夠得到最大化的滿足。比如把供應鏈做的更好，就要離用戶更近一點，我們希望它變得更柔性，能快速迭代產品。這個模式區(qū)別于傳統電商的是，需要不斷的去銷售，通過用戶評價以及很多數據去追溯分析商品好不好賣。我們從廠商拿到樣品的那一刻，就已經開始跟社群接觸，讓KOL親身體驗，反饋商品有什么樣的問題，適不適合銷售等。拿到反饋后，我們再決定這個商品接下來該怎么運營。廠商跟社群之間的關系會更緊密，這是我們模式上和傳統電商甚至其他社交電商不太一樣的地方。傳統的電商基本上是靠傳統的流量，通過算法讓流量效果最大化，讓轉化變得更好，優(yōu)化產品的所有導流路徑，還是機械化方面花的精力更多，方法標準化、工具標準化，很少有人的投入，而社交電商我們是在人上花的精力更多。有品有魚在服務誰一起惠:有品有魚的主要受眾是此前積累的米粉嗎？小馬哥：當然不是。業(yè)務封測階段邀請了一些核心用戶參與，但實際上有魚經過這5個月的運營，新增用戶中非米粉群體的占比更多。米粉大多是男性用戶，而社交電商中女性占大多數，這個已經被行業(yè)驗證過了，我們也希望通過有品有魚讓用戶構成上有一些新的突破，讓更多的女性用戶進入到小米的體系中。有品定位的是生活消費品，適合女性用戶，可以滿足她們的消費需求，我們希望借助有品積累的優(yōu)質商品、供應鏈體系，去獲取更多的女性用戶。一起惠:有魚的用戶是偏一線城市更多一些嗎?小馬哥：主要還是二三線城市比較多，甚至更下沉。社交電商的下沉能力和屬性已經被行業(yè)驗證了。一起惠：有魚平臺方同時服務商家和社群公司，雙方信息的流轉和雙向反饋怎樣實現？小馬哥:平臺管控商品的品質，合格之后廠商會直接在平臺上進行推廣，銷售環(huán)節(jié)就直接打通在一起了，沒有那么復雜的流程，過程之中基本都是靠運營去解決。我們有一套反饋機制，渠道運營的同學會把社群反饋的信息通過一個標準收集上來，廠商拿到這個信息跟我們的商品團隊溝通該怎么后續(xù)推動，是繼續(xù)銷售、增加產量，還是迭代一個版本再上架。這樣的信息流轉每天都在發(fā)生，時時都在發(fā)生，很高頻。有品有魚的爆品邏輯一起惠:有魚平臺有多少SKU，商品策略是做寬還是深耕?小馬哥:目前，有魚平臺SKU數量是和有品基本一致，但不會每個品類、每件商品都去細致的運營。因為面向是女性用戶，所以會以居家、美妝洗護、母嬰、飲食等品類為主。我們真正推的商品，是一天能賣出幾萬個或者幾十萬個的商品，一天推一款，還是打爆品。一部分是有品開發(fā)好的，有魚拿來通過社群的方式去再去銷售一遍，一部分是新品。一起惠:似乎有品也是爆品策略，和有魚的爆品策略有什么不同?小馬哥：商品的匹配策略不一樣。社群愿意賣的東西，是一些具備科技感或者創(chuàng)新性，客單價不要太高，百元左右的商品。有品的客單價偏高，這個類型的商品在社群里不太好銷售。但是我們要把GMV做上來，不銷售一些大客單價的東西，也會很難。畢竟現在體量還小，我們也在嘗試，到底賣什么，未來商品的銷售策略，也正在一步一步探索。一起惠:為什么有魚會將平臺交由社群公司運營？如何平衡雙方的關系？小馬哥：他們是平臺的合作伙伴。有魚是S2B2C的模式，是三方合作，商家、有魚平臺、社交推廣公司。例如某個合作的社交推廣公司，會教企業(yè)主如何通過社群吸引流量，也會接一些企業(yè)的外包，類似于我有一個活動，希望通過社群做一些傳播，跟廣告公司有些類似。有魚起初也嘗試了自己去運營社群，但推動緩慢。分析原因后發(fā)現每個社群都有自己獨特的屬性，只有社群的原生用戶才最懂這個社群，平臺單純靠一套通用的方法很難做到快速拓展。所以，我們決定踏踏實實干好S端服務，因為把商品品質做好才是活下來的根本，也是小米的價值觀。商品好才會有效率的產生，我們不會走純靠燒錢的資本玩法。我們會想怎么把效率做的更高，把利潤做的更合適，讓我們的業(yè)務更加健康、穩(wěn)健的運轉。我們希望讓社群產業(yè)朝著更合規(guī)、更合理的方向去探索。而避免平臺和推廣公司發(fā)生沖突的方法只有一個，就是讓社群變得更好。我們不參與社群管理，我們把服務做好，扶持大家在平臺上自我發(fā)展。有品有魚的產業(yè)價值一起惠：有的社交電商平臺在做自營，有的品牌自己在做社交電商，還有的會接入工廠品牌、供應鏈品牌，直接跟社群聯合上，您怎么看待這其中的差別?小馬哥：社交電商讓很多廠商有了一個新的認識，不是在京東、天貓里賣的東西拿來也一定能賣得好。這種現象會引發(fā)定制款，打磨一款新的產品出來，對于廠商來講是在更新。這其中涉及的因素特別多，比如用戶構成的問題，有魚用戶構成和有品不一樣，所以有品賣得好的大家電，在有魚賣的不一定好，不是說這個商品有問題，因為我們的用戶女性會多一點。很多廠商、甚至工廠也在自己做社交電商，自己做個App出來。長遠來看，最后拼的不是社群，是一種銷售方式，其次拼的還是供應鏈，最終拼的是商品。所以我們才希望把供應鏈變得更柔性，讓廠商的反應速度變得更快。一起惠：產業(yè)互聯網的概念是騰訊提出來的，是說需求會向上游傳導，最終把產業(yè)上游一起帶進來。您怎么看產業(yè)上游直接參與進來?小馬哥：平臺或社群直接對接工廠會遇到一個問題，就是對于商品和玩法的認知。把商品給到平臺，要告訴平臺商品的亮點在哪，提供一些素材，比如能不能給到一句話，讓社群或者身邊的朋友對商品瞬間產生感興趣?；蛘吣懿荒懿邉澮恍┗顒?，比如參觀你的工廠等等。商家方面會面臨一種新的邏輯，以前有20%的毛利可以拿出來去買流量，現在同樣有20%的毛利，但不買流量，而是要采用某種方式讓消費者變得更活躍，這個變化對于商家的挑戰(zhàn)是特別大的。我們這邊沒有流量位的概念，銷售場景在微信里，只是讓利打價格差異不一定能賣好。所有賣得好的商品，采用的基本上都是商家和平臺、社群三方在一起討論出的玩法。每一個社群運營公司都有一個代表參與，商家有一個運營代表參與，和我們共同討論該怎么玩。這和傳統的邏輯完全不一樣的，對于廠商來講是一個新的課題。一起惠：有的社交電商平臺已經上市，今年又涌現了很多新的平臺，大家會面臨怎樣的競爭壓力，會形成怎樣的局面呢?小馬哥:整體的電商格局形成了兩大派系:（1）規(guī)?；?、標準化的“機器派”：將大數據、算法與計算完美融合的“導流電商”，每天可以實時處理數億次商品搜索以及海量用戶數據。（2）以“人”為先的社交電商：通過微信群等載體，人與人交流，讓銷售變得有人情味。在屬于后者的社交電商中，也可以細分出不同的玩法：（1）每一個人都能成為節(jié)點，能自給自足，有就業(yè)機會，這是大勢。（2）產業(yè)化機會，即社群產業(yè)化機會，這也是我們在做的事情，一個更長遠的思考。各家社交電商將社群當成流量入口，把社群當成獲取用戶的方式是一致的，但背后，我們是把這事當成產業(yè)看。跟我們合作的社群之前都不是公司，我們要把每一個社群變成一個企業(yè)，社群的領袖，現在就是一個企業(yè)法人。我相信在社群這個生態(tài)里，未來也會出現很多有可能上市的企業(yè)，他們可以加入有魚去做賣貨的事情，也可以自己產生很多新的營銷行為，所以我們并不要求我們是獨家渠道，你可以做自己的事情，我們鼓勵每一家公司有自己的業(yè)務。社交電商已是一個萬億規(guī)模，影響了數億消費者的大市場，更是對于3線及以下城市用戶的觸達十分有效的通路。2019年，社交電商開始了下半場的戰(zhàn)斗，也日趨白熱化。云集的成功上市也為資本方打了一針興奮劑，越來越多的資本涌入、越來越多的平臺涌現，外加淘寶、蘇寧、京東等傳統電商巨頭的入場，行業(yè)已進入到“百團大戰(zhàn)”的時期。
2019-05-30 09:21:32559 次
日前，德國郵政集團100%持股的敦豪國際（DHL）推出了一款名為DHLAfricaeShop的電商APP，為非洲消費者提供來自英國和美國的零售商品。據悉，目前該APP已經接入了超200家英美零售商，包括亞馬遜英國站、亞馬遜美國站、Apple、GAP、6PM，類目涵蓋時尚、服裝、鞋包、美妝、家居、書籍等。消費者下單之后，將直接使用DHL的物流進行配送，支付方式包括PayPal、Visa-Mastercard、WalletBalance。目前，該應用程序僅覆蓋非洲11個市場：南非，尼日利亞，肯尼亞，毛里求斯，加納，塞內加爾，盧旺達，馬拉維，博茨瓦納，塞拉利昂和烏干達。DHLExpress撒哈拉以南非洲地區(qū)首席執(zhí)行官HennieHeymans稱，DHL非洲eShop應用程序將為非洲消費者與品牌互聯提供便利、快速的訪問權限。不難判斷，eShop更像是僅僅作為一個技術接口，鏈接非洲消費者和全球零售商。據了解，DHL?AfricaeShop將使用初創(chuàng)公司MallforAfrica.com的白標服務LinkCommerce進行運營。MallforAfrica成立于2011年，旨在解決全球消費品公司進入非洲時面臨的挑戰(zhàn)，通過MallforAfrica的應用程序，消費者直接購買美國、英國商品，涵蓋17個國家和地區(qū)?！揪幷咦ⅲ喊讟耸侵敢患医灰咨滔蛄硪患蚁Ｍ蔀榻灰咨痰墓咎峁㊣T服務，使其擁有自己的LOGO標識并以自有商標面向客戶報價，成為交易商。提供包含公司注冊、海外牌照申請、金融建站、CRM管理、智能跟單、風控系統、多級代理返傭、第三方支付、資金結算等多功能服務模塊。】值得注意的是，這并非DHL首次和MallforAfrica合作。在2018年7月，MallforAfrica和DHL就共同推出了一個電商平臺MarketPlaceAfrica.com，主要幫助精選的非洲工匠，將商品銷往DHL的220個配送國家。其中，DHL負責配送，MallforAfrica提供電商基礎設施。而這次，DHL打算主攻電商了。東南亞和中東電商市場正處火熱時，一個物流企業(yè)為何如此看好非洲電商市場，且以這種方式布局呢？據悉，對于國際零售商而言，發(fā)展非洲電商業(yè)務面臨挑戰(zhàn)。公開資料顯示，非洲跨境電子商務面臨基礎設施薄弱，大多數消費者沒有正式地址，“最后一公里”配送成為非洲電商市場的一個挑戰(zhàn)，精準配送難以實現，加上信用卡滲透率低，貨到付款方式占主流。然而，早在40年前DHL就已進入非洲市場。到了2018年年初，DHL非洲撒哈拉以南地區(qū)公司宣布成為2018年非洲電商會展（eCommerceMoneyAfricaConference&Exhibition）的冠名贊助商。同年間，DHL還與埃塞俄比亞航空達成合作協議，雙方聯手組建了一家服務于非洲大陸的合資公司“DHL-埃塞俄比亞航空物流服務公司”，DHL主要負責海陸空通道的建設。DHL在非洲物流的布局上已經積累了多年經驗，在這點上到是可以為各大零上商提供便利。那么，非洲電商市場的整體概況又如何呢？據國際研究機構Statista報告顯示，2017年非洲電商市場的總收入為165億美元，預測到2022年，市場規(guī)模則將達到290億美元，未來10年的年增長率甚至會達到40%。根據麥肯錫全球研究院預測，到2025年，非洲領先經濟體的電子商務價值將達到750億美元。然而，一起惠了解到，目前為止，無論是剛上市的jumia，還是尼日利亞最大的電商網站Konga，抑或是非洲第二大電商平臺Kilimall，其平臺所售商品都主打性價比，品牌市場尚待開發(fā)。DHL或許就是看中了這一點。從非洲消費者對美國和英國等全球品牌商品的需求著手，切入非洲跨境電商這塊“處女地”。那么，DHL的這一舉動是否會對非洲當地的電商市場局面帶來一些改變？幫助海爾、創(chuàng)維、康佳等國內品牌做渠道運營，并通過Jumia平臺切入非洲市場的多贏網絡副總經理瞿國升曾告訴一起惠，從長遠角度看，非洲的品牌賣家才是主流。無論從供應鏈角度，還從綜合實力的角度，亦或從消費者對產品品質、功能、服務等要求不斷提升的角度，品牌賣家都有著自己的優(yōu)勢。Jumia亞太區(qū)總經理Keefe也表示，品牌化一定是非洲未來發(fā)展的趨勢，現階段也已經開始慢慢凸顯。事實上，物流企業(yè)發(fā)展到一定時期開設電商平臺看起來似乎是普遍現象。2015年2月，韻達速遞上線了跨境電子商務平臺——優(yōu)遞愛（UDA）網上購物商城平臺，主要由韻達速遞海外各地分公司進行招商。2017年年初，順豐速運旗下的進口電商網站“順豐海淘”正式上線，采用特賣與商城相結合的模式，品類包括母嬰用品、食品保健、美妝個護等，產品主要來自于歐美、新澳、日韓。值得注意的是，2014年4月，圓通上線“一城一品”電商平臺，主要提供地方名優(yōu)特產和農產品，2015年1月，一城一品正式啟動海外直購業(yè)務。然而，目前該網站已無法訪問，安卓和iOS系統也搜不到APP。另外，申通投資的“愛買網超”于2012年7月底正式上線，時隔兩個多月就被傳關閉。其相關負責人曾對外表示，“愛買網超”上線之初商品品類太雜，上線后確實出現各種問題，因此果斷停下來調整?？v觀各大物流企業(yè)涉足電商業(yè)務路徑，雖說在模式上各有千秋，但無非都是想借助物流優(yōu)勢搶占電商市場份額?；氐紻HL本身，品牌對于非洲市場而言確實是趨勢，但是如果無視非洲消費能力和市場需求，重蹈申通和圓通的路也不是沒有可能。瞿國升此前也說道，當前，非洲消費人群線上購買力主要還處于為了‘淘便宜’這個階段，消費者希望在線上買到更加物美價廉的商品。另一業(yè)內人士也告訴一起惠，DHL的新電商APP上所售品牌對于大多數非洲消費者而言有些“貴”。另外，非洲人對于線上品牌的警惕性較高，害怕買到假貨，“運營起來估計沒有那么容易”。
2019-04-26 09:21:02565 次
日前，德國郵政集團100%持股的敦豪國際（DHL）推出了一款名為DHLAfricaeShop的電商APP，為非洲消費者提供來自英國和美國的零售商品。據悉，目前該APP已經接入了超200家英美零售商，包括亞馬遜英國站、亞馬遜美國站、Apple、GAP、6PM，類目涵蓋時尚、服裝、鞋包、美妝、家居、書籍等。消費者下單之后，將直接使用DHL的物流進行配送，支付方式包括PayPal、Visa-Mastercard、WalletBalance。目前，該應用程序僅覆蓋非洲11個市場：南非，尼日利亞，肯尼亞，毛里求斯，加納，塞內加爾，盧旺達，馬拉維，博茨瓦納，塞拉利昂和烏干達。DHLExpress撒哈拉以南非洲地區(qū)首席執(zhí)行官HennieHeymans稱，DHL非洲eShop應用程序將為非洲消費者與品牌互聯提供便利、快速的訪問權限。不難判斷，eShop更像是僅僅作為一個技術接口，鏈接非洲消費者和全球零售商。據了解，DHL?AfricaeShop將使用初創(chuàng)公司MallforAfrica.com的白標服務LinkCommerce進行運營。MallforAfrica成立于2011年，旨在解決全球消費品公司進入非洲時面臨的挑戰(zhàn)，通過MallforAfrica的應用程序，消費者直接購買美國、英國商品，涵蓋17個國家和地區(qū)。【編者注：白標是指一家交易商向另一家希望成為交易商的公司提供IT服務，使其擁有自己的LOGO標識并以自有商標面向客戶報價，成為交易商。提供包含公司注冊、海外牌照申請、金融建站、CRM管理、智能跟單、風控系統、多級代理返傭、第三方支付、資金結算等多功能服務模塊?！恐档米⒁獾氖牵@并非DHL首次和MallforAfrica合作。在2018年7月，MallforAfrica和DHL就共同推出了一個電商平臺MarketPlaceAfrica.com，主要幫助精選的非洲工匠，將商品銷往DHL的220個配送國家。其中，DHL負責配送，MallforAfrica提供電商基礎設施。而這次，DHL打算主攻電商了。東南亞和中東電商市場正處火熱時，一個物流企業(yè)為何如此看好非洲電商市場，且以這種方式布局呢？據悉，對于國際零售商而言，發(fā)展非洲電商業(yè)務面臨挑戰(zhàn)。公開資料顯示，非洲跨境電子商務面臨基礎設施薄弱，大多數消費者沒有正式地址，“最后一公里”配送成為非洲電商市場的一個挑戰(zhàn)，精準配送難以實現，加上信用卡滲透率低，貨到付款方式占主流。然而，早在40年前DHL就已進入非洲市場。到了2018年年初，DHL非洲撒哈拉以南地區(qū)公司宣布成為2018年非洲電商會展（eCommerceMoneyAfricaConference&Exhibition）的冠名贊助商。同年間，DHL還與埃塞俄比亞航空達成合作協議，雙方聯手組建了一家服務于非洲大陸的合資公司“DHL-埃塞俄比亞航空物流服務公司”，DHL主要負責海陸空通道的建設。DHL在非洲物流的布局上已經積累了多年經驗，在這點上到是可以為各大零上商提供便利。那么，非洲電商市場的整體概況又如何呢？據國際研究機構Statista報告顯示，2017年非洲電商市場的總收入為165億美元，預測到2022年，市場規(guī)模則將達到290億美元，未來10年的年增長率甚至會達到40%。根據麥肯錫全球研究院預測，到2025年，非洲領先經濟體的電子商務價值將達到750億美元。然而，一起惠了解到，目前為止，無論是剛上市的jumia，還是尼日利亞最大的電商網站Konga，抑或是非洲第二大電商平臺Kilimall，其平臺所售商品都主打性價比，品牌市場尚待開發(fā)。DHL或許就是看中了這一點。從非洲消費者對美國和英國等全球品牌商品的需求著手，切入非洲跨境電商這塊“處女地”。那么，DHL的這一舉動是否會對非洲當地的電商市場局面帶來一些改變？幫助海爾、創(chuàng)維、康佳等國內品牌做渠道運營，并通過Jumia平臺切入非洲市場的多贏網絡副總經理瞿國升曾告訴一起惠，從長遠角度看，非洲的品牌賣家才是主流。無論從供應鏈角度，還從綜合實力的角度，亦或從消費者對產品品質、功能、服務等要求不斷提升的角度，品牌賣家都有著自己的優(yōu)勢。Jumia亞太區(qū)總經理Keefe也表示，品牌化一定是非洲未來發(fā)展的趨勢，現階段也已經開始慢慢凸顯。事實上，物流企業(yè)發(fā)展到一定時期開設電商平臺看起來似乎是普遍現象。2015年2月，韻達速遞上線了跨境電子商務平臺——優(yōu)遞愛（UDA）網上購物商城平臺，主要由韻達速遞海外各地分公司進行招商。2017年年初，順豐速運旗下的進口電商網站“順豐海淘”正式上線，采用特賣與商城相結合的模式，品類包括母嬰用品、食品保健、美妝個護等，產品主要來自于歐美、新澳、日韓。值得注意的是，2014年4月，圓通上線“一城一品”電商平臺，主要提供地方名優(yōu)特產和農產品，2015年1月，一城一品正式啟動海外直購業(yè)務。然而，目前該網站已無法訪問，安卓和iOS系統也搜不到APP。另外，申通投資的“愛買網超”于2012年7月底正式上線，時隔兩個多月就被傳關閉。其相關負責人曾對外表示，“愛買網超”上線之初商品品類太雜，上線后確實出現各種問題，因此果斷停下來調整?？v觀各大物流企業(yè)涉足電商業(yè)務路徑，雖說在模式上各有千秋，但無非都是想借助物流優(yōu)勢搶占電商市場份額?；氐紻HL本身，品牌對于非洲市場而言確實是趨勢，但是如果無視非洲消費能力和市場需求，重蹈申通和圓通的路也不是沒有可能。瞿國升此前也說道，當前，非洲消費人群線上購買力主要還處于為了‘淘便宜’這個階段，消費者希望在線上買到更加物美價廉的商品。另一業(yè)內人士也告訴一起惠，DHL的新電商APP上所售品牌對于大多數非洲消費者而言有些“貴”。另外，非洲人對于線上品牌的警惕性較高，害怕買到假貨，“運營起來估計沒有那么容易”。
2019-04-25 09:20:48628 次
曾被報道“退敗中國”的日本樂天（Rakuten），今年一月份已經開始在中國正式招商了。據悉，其唯一授權了成立9年時間的國內公司速貿天下幫助進行中國市場的招商?！拔覀兪谴怪闭Z種的一站式外貿在線交易服務平臺，從2017年底開始和日本樂天洽談，直到2018年年底才達成最終合作，目前已經有20多個中國賣家通過我們成功入駐了日本樂天?！彼儋Q天下CEO林雅志告訴一起惠。據悉，日本樂天沒有透露更多關于在中國的招商計劃，包括商家數量和硬性審核標準，主要是通過速貿天下對中國商家的整體把控從而篩選出可以入駐的商家。因此，速貿天下制定了三個方面的篩選機制：第一，優(yōu)先級賣家，即已經開始做日本亞馬遜的賣家，且年銷售額要在10萬美金以上。第二，要在日本有自己的團隊。第三，產品比較成熟，不會存在侵權風險?！皹诽旄⒅厣碳业馁|量而非數量，所以，我們也會安排同事去實地考察?！绷盅胖痉Q，日本樂天更希望一些中國的品牌商，以及供應鏈很強的大賣家入駐到平臺。目前，華為、Anker、大疆等中國品牌已經入駐了，從整體報名的情況來看，多是3C電子和服裝類目。據介紹，速貿天下的招商會更多集中在華南、華東、福建等地區(qū)，目前報名排隊的已有近200家，實際可通過的只有30多家。林雅志告訴一起惠，日本樂天平臺上的商家數量超4萬，而目前，99%以上仍是日本本土賣家。實際上，在與速貿天下合作之前，日本樂天平臺上也有些許中國賣家，主要是通過日本本土的第三方服務商入駐，但是存在很大的問題：一是溝通困難，二是本土服務商不了解中國賣家和市場，更不了解跨境，所以運營起來相對困難。“從本次合作不難看出，日本樂天準備開展跨境業(yè)務和進一步拓展中國市場了?！蓖藬『缶硗林貋黼m說這是日本樂天首次正式授權中國企業(yè)代理招商，但是早在2010年，日本樂天就已經來中國“試水”了。一起惠了解到，2010年百度和日本樂天聯合注資5000萬美金成立“樂酷天”網絡商城，雙方各持股49%、51%。其商務模式基本上是照搬樂天在日本的做法，即從商家直接收取入駐與資訊服務費用、廣告費用及增值服務費等。據悉，樂酷天商城內的產品涵蓋服裝、飾品、家居、家電、數碼、母嬰、化妝品、圖書音像、珠寶首飾、汽車及配件等全類目網購商品，主要由樂天運營，百度方面負責樂酷天的入口和流量問題。然而，成立了兩年時間樂酷天就宣布關閉。據悉，主要原因是百度和樂天的合作“并不愉快”，在本土化過程中出現了管理摩擦。有報道稱，樂酷天在營狀態(tài)時，除CMO為百度代表外，CEO、COO、CTO等管理層均為樂天代表。2011年，百度宣布撤出，樂酷天失去流量扶持，由樂天單獨運營一年時間后便宣布關閉，至此，日本樂天正式退出中國市場。2015年4月，日本樂天重返中國市場，以1億美金入股了國內返利導購網站返利網。2015年12月，日本樂天與京東商城宣布簽署合作協議，在京東全球購平臺上開設日本樂天市場官方旗艦店，提供包括美妝、零食及保健品在內的多種商品。2016年，日本樂天市場官方旗艦店在網易考拉海購平臺正式上線。和之前直接進軍中國開辟電商市場不同，經歷一次失敗后，日本樂天開始借助中國本土電商平臺的經驗和資源進行市場滲透。此前，日本Rakuten跨境貿易資深經理高橋宙生曾告訴一起惠，日本樂天希望加強與中國合作伙伴的關系，而不是試圖自己完成所有的事情，“因為他們擁有穩(wěn)固的和不斷增長的客戶群。”“遲到”的招商斷斷續(xù)續(xù)試水中國市場近十年，日本樂天為何現在才正式來中國招商呢？據悉，中國大多數賣家不懂日本消費者喜好和市場需求，公司內部同時懂跨境電商和日語的人才稀缺，導致日本的電商平臺不太愿意接受中國賣家的入駐。從本次速貿天下幫助日本樂天招商從而制定的篩選機制不難看出，日本電商平臺對中國賣家的要求確實稍顯嚴格，的確有上述方面的顧慮。值得注意的是，日本95%以上都是一般貿易，電商滲透率僅不到5%。近兩年，日本的一些政策在不斷調整，對于跨境電商的發(fā)展來說都是有利條件。2019年4月1日，日本正式終結對中國的普惠制待遇，導致之前以一般貿易出口到日本的商品關稅上漲。反之，跨境電商直郵模式將會有更大空間，因為出口到日本的單件包裹價值在1000塊錢以下的，將收取零關稅和消費稅。2019年10月，日本政府將把消費稅從8%上調至10%，稅率提升在一定程度上有利于中國的跨境電商賣家，因為中國賣家在價格上本身就具有優(yōu)勢。最重要的一點是，日本樂天或許感受到了來自亞馬遜日本站的壓力。據悉，日本亞馬遜的APP下載量排名第二，僅次于日本樂天，且每個月大約有1624萬PC用戶和3296萬移動手機用戶訪問。2018年，亞馬遜日本還針對中國賣家推出了“亞馬遜客戶服務”項目CustomerServicebyAmazon(簡稱CSBA)，即亞馬遜中國客服代替中國的專業(yè)賣家用日語處理消費者的客服需求，目前該項目仍處于免費階段?；蚴强吹缴虣C或是迫于競爭壓力，“遲到”的中國招商也許會給一貫保守的日本樂天帶來新的活力。差異化的打法高橋宙生曾稱，無論現在還是將來中國都絕對是樂天跨境業(yè)務最重要的市場之一?，F在來看，日本樂天似乎正驗證這一說法。然而，日本樂天進入中國之后因本土化問題而退敗，那么中國賣家入駐到日本樂天后又該如何運營呢？林雅志稱，樂天已經形成了自己體系的生態(tài)圈，包括手機、信用卡、支付等各鏈路，但是在收款上賣家仍需要借助第三方收款公司。另外，中國賣家還需要自己解決物流問題，日本樂天本身不提供跨境物流解決方案。值得注意的是，林雅志告訴一起惠，日本樂天的打法和其他跨境電商平臺的打法稍有區(qū)別，所以賣家還需注意以下幾點：第一，對于從國內淘寶天貓轉做日本樂天的賣家而言，不僅需要強大的美工，還需要前端的HTML（超文本標記語言），因為樂天更像是“步行街”，每個店鋪需要有自己的特色。第二，在推廣上，日本亞馬遜更加針對新品、單品投放cpc，而樂天是基于店鋪內用戶存量進行新品推廣，從而達到二次營銷的效果，所以獲取用戶顯得更加重要。第三，樂天沒有自營品牌，也沒有所謂的權重。第四，日本樂天的活動廣告帶來的流量大，所以很多推廣都是硬廣，剛開的店鋪廣告投入預計占總成本的15%左右。另外，平臺的流量在后期都會有瓶頸，所以賣家需要在后期專注SNS推廣和社交推廣引流，比如Facebook、Instagram、Line、Tiktok等。不難看出的是，日本樂天目前還沒有針對跨境領域制定一系列的物流和收款解決方案，對于在樂天面前還稍顯“青澀”的中國賣家而言，想要分一杯羹似乎沒有那么容易。
一起惠2019-04-22 09:20:00527 次
日前，亞馬遜杭州跨境電商園正式開園，也預示著其正式拉開了在杭州這個跨境商家聚集地“攻城略地”的序幕。從一般意義上來講，這種園區(qū)實際上是一種服務集群模式，賣家需要的是在這里借助于亞馬遜的品牌流量及資源拓展全球市場，而服務商則可以借助于園區(qū)直接面向賣家，節(jié)約溝通成本。而亞馬遜要做的，就是在這種模式下，深耕于其“園民”，建立出口全生態(tài)服務鏈。亞馬遜跨境電商產業(yè)園到底是啥？據了解，亞馬遜全球開店杭州跨境電商園位于杭州市江干區(qū)錢塘智慧城綠谷創(chuàng)新中心。2017年10月，亞馬遜全球開店就已宣布啟動“杭州跨境電商園”的準備工作。亞馬遜中國副總裁彭嘉屺表示，亞馬遜全球開店杭州跨境電商園立足杭州，輻射周邊地區(qū)，開園后，主要有以下幾個方面的戰(zhàn)略部署：一、通過亞馬遜全球開店團隊為本地企業(yè)提供品牌運營、人才培訓、跨境物流等各類服務。二、加速出口跨境電商領域專業(yè)人才的培養(yǎng)與儲備，解決跨境電商人才系統化培養(yǎng)難題，包括推進亞馬遜官方講堂、辦公室開放日，以及客戶經理診斷沙龍等活動。另外，亞馬遜也在2019年將與杭州8所高校推進“亞馬遜全球開店101時代青年計劃”，加速杭州出口跨境電商領域專業(yè)人才的培養(yǎng)與儲備。三、發(fā)展“品牌+”項目，為本地企業(yè)打造國際品牌提供有針對性、定制化的服務。亞馬遜全球開店同時會與杭州市綜試辦共同打造“亞馬遜全球開店杭州品牌50強”，面向制造商、貿易商、品牌商、國內電商以及具備原創(chuàng)設計能力的新興品牌企業(yè)，探索一條借助發(fā)展跨境出口電商業(yè)務打造國際品牌之路，來帶動該地區(qū)特色產業(yè)帶的發(fā)展。四、推出“服務+”項目，為賣家提供專屬的賬戶經理服務。這個項目會根據賣家所處階段的不同以及類型的不同，量身定制其在亞馬遜上的成長計劃。所以，亞馬遜“服務+”項目也是幫助中小企業(yè)利用自身的優(yōu)勢以及亞馬遜的工具，更快地在全球市場成長。五、搭建互聯互通、共生共融的本地跨境電商產業(yè)集群，結合第三方服務商為賣家提供品牌注冊、商標注冊、ERP整合，以及歐洲VAT稅務咨詢等一站式跨境電商出口相關的服務。彭嘉屺稱，亞馬遜全球開店“杭州跨境電商園”在正式投入使用后，會助力杭州及周邊地區(qū)企業(yè)開展跨境出口業(yè)務，并推動杭州地區(qū)跨境出口電商全產業(yè)鏈發(fā)展。她表示，因為杭州企業(yè)各有自己的特色和優(yōu)勢，所以，首先杭州跨境電商園可以給不同類型、不同發(fā)展階段的跨境電商提供更本土化、定制化的服務。也就是亞馬遜根據不同類型企業(yè)的需要，看它們是否想要打造國際品牌，以及其目標是否需要快速進入多個國際市場等，亞馬遜再根據其需求提供定制化的解決方案。那么對于這亞馬遜所建立的這個電商園，外界又是如何評價的呢？在幫助中國制造出海的網紅營銷平臺——臥兔網絡CEO胡煜看來，亞馬遜這個電商園對跨境電商服務生態(tài)肯定是利好，但如何把這個生態(tài)帶動起來，是其需要面臨的一個很大問題。“因為亞馬遜中國能給到賣家實際的東西有限，只有周邊資源如VAT、知識產權、服務運營、培訓、海外投放、網紅等能夠整合聚集，才能發(fā)揮園區(qū)的價值?！蓖瑫r，燕文物流平臺部總監(jiān)廖文鋒指出，這個園區(qū)實際上是一種服務集群模式，它需要供應鏈資源的配比，這可能會產生一些新的高效合作模式，其中包括電商金融的衍生、新的通關模式等等?！叭绻脚_加大資源支持力度，也會提高電商企業(yè)的競爭力和成長速度。對服務商來說，由于賣家聚集，也會提高其服務效率，便于對服務產品進行定制化和優(yōu)化，同時，園區(qū)類的服務水平也容易形成，并且也會提高行業(yè)的服務標準?！睒锋溈萍糃EOKate也表示，亞馬遜開園對杭州地區(qū)的賣家來說是好事，其開園意味著跟賣家建立了直接的溝通渠道，也代表示了亞馬遜對杭州市場的重視和看好。對賣家吸引力如何？目前，亞馬遜上超過50%的銷售量是來自于第三方賣家，在2018年，年銷售額超過50萬美金的中小企業(yè)已有超5萬家以上，近20萬家超過10萬美元，而年銷售額超過100萬美元的第三方賣家數量在2018年增長了20％。亞馬遜全球開店的杭州新賣家上線速度也很快，在2018年新上線賣家的數量較2017年增長了50%。在其平臺上也有許多成功的典型賣家，包括巨星、山臣家居、?？低暤鹊?，都是通過亞馬遜全球開店得到業(yè)務增長，并逐漸占取國際市場份額。亞馬遜全球開店業(yè)務于2012年進入中國市場，截至目前，已在全球共開設了18個站點，有超過3億的個人消費者，同時其還掌握著數百萬的企業(yè)與賣家資源。所以，彭嘉屺認為，所有入駐亞馬遜全球開店的跨境電商企業(yè)也必然會獲得很多優(yōu)勢。但由于阿里的大本營也在杭州，其也推出了許多出海項目，比如天貓出海、速賣通等，所以在亞馬遜全球開店到杭州開設園區(qū)，也避免不了會被拿來與阿里做比較。對于中小賣家來說，新開一個店鋪需要花費大量的成本，亞馬遜如何發(fā)揮其競爭優(yōu)勢與阿里等平臺競爭，成為了眾多“看客”的一個關注點。“各有千秋。這要看賣家如何選擇，他們手上的產品更適合哪一個國家區(qū)域?！焙媳硎荆瑏嗰R遜主要面對的是歐美市場，雖然已建立印度和中東站點，但還沒有完全發(fā)展起來，而阿里速賣通主要面向俄羅斯等市場。“如果賣家的商品客單價較高，那肯定選亞馬遜更為合適，所以這跟商家的商品有很大關系?！薄斑@個園區(qū)到底能給賣家提供什么樣的幫助和價值，這是賣家比較關注的。在園區(qū)開放前期，可能會有一些培訓和輔導，或者綜試區(qū)政府提供租金補貼等，但這只能吸引小賣家?！彼劦溃跋褚恍┹^大的企業(yè)，本身都有自己的供應鏈及倉儲和響應系統，它們想要的更多的是亞馬遜能提供培訓，而把運營職能部門劃到園區(qū)的可能性則較低?！焙戏Q，像亞馬遜的官方賬號基本只是負責招商和廣告投放，只能做一些最基礎的宣導，沒有阿里那樣的運營小二可以掌控流量，做流量加權?！澳敲从锌赡苓@個園區(qū)最多只能是中小企業(yè)入門版的園區(qū)，大賣家就很難在里面聚合?！睂τ诜丈潭?，胡煜表示，如果園區(qū)能解決的只是客戶對接問題，而無法做一些更深層次的落地，那么，除非是一些體量較大的服務商，否則它們把團隊分支放在園區(qū)的意義也不會太大。胡煜告訴一起惠，自己在走訪了許多跨境電商園區(qū)后認識到，很多園區(qū)一開始都是通過房租補貼吸引企業(yè)，但企業(yè)入駐后不一定能做起來。比如，如果賣家并未入駐園區(qū)，跟服務商合作的價格與在園區(qū)里沒有什么差別，那這個園區(qū)的價值僅僅是房租低廉，而其它服務都會變成附加值，最后致使企業(yè)和人才流失?！捌浯危绻麍@區(qū)里面的賣家很少，服務商進去之后也存活不了。所以，最后就要看亞馬遜的運營能力和政府的政策、扶持力度如何了。如果能解決好這兩個問題，那整個園區(qū)就能運營起來?！焙险f道。為何要選這三地？據介紹，杭州跨境電商園是亞馬遜在全球的首次嘗試，在該園區(qū)啟動建設以后，亞馬遜也陸續(xù)建立了廈門和寧波的跨境電商園。彭嘉屺稱，根據地區(qū)不同，亞馬遜會以當地賣家需求為出發(fā)點來提供差異化服務，比如定制化、本土化。“杭州在整體上的創(chuàng)新力較強，許多品類都有其發(fā)展特色，比如杭州的服飾、家居、運動以及戶外這些品類在全球市場上很受歡迎，所以在品牌50強中，我們就會針對于一些優(yōu)勢品類和產品進行深耕?！迸砑吾ㄕf道，“當然，在寧波和廈門，因本地產業(yè)特色有所不同，亞馬遜也會根據產業(yè)特色進行不同的定制化服務?！睋私?，杭州以及周邊地區(qū)有很多產業(yè)帶，比如余杭的紡織服裝、蕭山家紡、家居制造，桐廬的文具建材衛(wèi)浴、臨安的竹制品和燈具等，亞馬遜目前正在與杭州地方政府計劃對地區(qū)特色產業(yè)帶進行開發(fā)。但杭州制造業(yè)也存在一定的局限性，比如缺乏3C電子產品等，而亞馬遜平臺上的很多爆款主要就是數碼電子產品?！叭绻麃嗰R遜要聚合賣家的話，首先面臨的問題就是它的品類有缺失?！焙戏Q。而從整個市場交易量和增長潛力來看，杭州似乎也并不是跨境市場上“最黃金的蛋糕”。亞馬遜為何還要在杭州建立園區(qū)呢？又為什么選擇廈門和寧波呢？胡煜認為，首先，亞馬遜是根據賣家和產業(yè)帶來進行選址的，其初衷肯定是希望把產業(yè)帶的相關企業(yè)扶持起來?！耙驗楹贾荨幉ê蛷B門都靠近特色產業(yè)帶。比如，寧波本來就是一個外貿港口，據資料顯示，其目前有八個國家外貿轉型升級基地，其中家具、家居、運動、戶外、玩具、五金工具，還包括一些小家電等產品的競爭力都較強?！蓖瑯樱瑥B門也是跨境大賣家的聚集地。胡煜認為，雖然廈門不是一個制造業(yè)很積聚的地方，但周邊包括福建、晉江等地都會以廈門為發(fā)散點來做外貿，所以，亞馬遜在廈門開設園區(qū)，實際上是只用廈門這一個點就可以撬動周圍如晉江泳裝、慈溪小家電、南通家紡等等產業(yè)帶。除此之外，杭州作為首個綜試區(qū)試點城市，背靠政府的資源項目，必然也是跨境電商大佬的必爭之地，而寧波和廈門，同樣也是綜試區(qū)試點城市?！八院翢o疑問，亞馬遜會在這些地方建設園區(qū)?！焙戏Q?！坝纱丝梢姡鶕欠袷蔷C試區(qū)試點城市、產業(yè)帶等因素，是亞馬遜建設園區(qū)的重要指標?！焙险J為，再加上亞馬遜自己的數據庫能獲悉賣家分布情況，那么，接下來，亞馬遜如果想向其它地區(qū)輻射，也必然會以這些因素作為參考依據。但胡煜也指出，目前來看，杭州沒有廈門和寧波開設的園區(qū)的氛圍強，它也缺少像深圳那樣的大賣家，加之杭州有阿里的存在，所以亞馬遜在杭州的競爭壓力也會相對較大。其也只能加大招商力度，快速將杭州這片市場運轉起來。布局下一代貿易鏈以往亞馬遜采用的招商政策，主要是讓招商經理在全球各地舉行招商會，無法更深一步解決用戶的實際問題?！叭缃耖_設跨境電商園，實際上就是對招商政策進行了升級。亞馬遜希望能將服務做到本土化，進行深度客戶服務，聚焦賣家資源，與賣家建立更深層次的關系?！焙险f道。Kate認為，亞馬遜在華東總部外設的第一家園區(qū)就是杭州電商園，說明亞馬遜看好杭州賣家發(fā)展前景，這也增添了新生賣家加入亞馬遜的信心。彭嘉屺也表示，亞馬遜與杭州綜試區(qū)想要推動的是杭州跨境電商出口全生態(tài)鏈的發(fā)展，所以亞馬遜想通過這個園區(qū)整合政府政策和第三方服務商，為賣家提供全產業(yè)鏈發(fā)展的一站式解決方案。這也是亞馬遜所稱的“布局下一代貿易鏈”的關鍵點。彭嘉屺認為，跨境電商幫助中國企業(yè)提供了一個前所未有的拓展國際市場的機會，中國企業(yè)品牌的“黃金時代”已經來臨。企業(yè)可以通過跨境電商快速把握全球商機和接觸全球多國市場，并且更加直接地與海外消費者對接。因此，可以看到下一代貿易鏈的一些變化：貿易主體的變化。以前的貿易形勢更多是以B2B為主的貿易商與制造商對接，再將制造商產品銷往海外渠道。在如今跨境電商的大環(huán)境下，貿易主體已經變成了海外消費者，這就要求企業(yè)必須根據海外消費者反饋的信息，來快速做產品迭代，并根據消費者需求去調整海外的營銷方式。貿易鏈條的大幅縮短。以往的貿易鏈條上有“制造商——經銷商——海外經銷商——海外品牌商——海外銷售渠道”，整個貿易鏈條復雜且冗長，在跨境電商的新貿易形勢下，貿易鏈條將大幅縮短，制造商可實現與消費者的直接對接。對企業(yè)提出了更高的要求。這包括要求企業(yè)要進行觀念的改變，企業(yè)要從傳統貿易形式突破到以消費者為中心的貿易形式，同時要不斷提升人才和團隊對跨境電商的運營，也要不斷地根據消費者的反饋進行產品創(chuàng)新。對于在下一代貿易鏈中如何幫助企業(yè)，亞馬遜2019年在中國有三大戰(zhàn)略重點：一、支持賣家持續(xù)進行產品創(chuàng)新與升級，增強賣家核心競爭力。二、推動品牌出海，幫助賣家打造國際品牌，為賣家在海外市場的長遠發(fā)展積蓄新勢能。三、幫助賣家布局全球市場，為賣家尋求新的增長點和業(yè)務空間。
一起惠2019-04-19 09:39:25422 次
1、拼多多全量下架散裝紙尿褲一起惠獲悉，拼多多宣布，在整個行業(yè)產業(yè)狀況明晰之前，將先行在整個電商行業(yè)全量下架散裝紙尿褲。當日，有視頻平臺發(fā)布“熱賣紙尿褲質量問題調查”。視頻播出后，平臺管理層及品控團隊感覺觸目驚心，已對視頻中所述商家先行進行封店和凍結處理，如內容屬實將做永久清退處理。平臺已將所涉相關線索和數據移送至當地工商、質監(jiān)部門，盡快確認最終事實并協助執(zhí)法部門一同將涉事嫌疑人繩之以法。在事實查清之前，平臺將立刻先行對視頻所述的兩個店鋪即“天使寶寶母嬰坊”、“舒適天使母嬰坊”所涉及的消費者啟動賠付綠色通道；在產業(yè)和行業(yè)狀況明晰之前，平臺將立即先行在電商行業(yè)率先全量下架散裝紙尿褲商品，并愿聯合執(zhí)法部門推動整個產業(yè)的整治。2、小紅書將嚴查廣告違規(guī)宣傳詞一起惠獲悉，小紅書平臺規(guī)則與治理部于9月6日發(fā)布規(guī)則通知，稱9月10日起，將根據廣告違規(guī)詞限制，對化妝品、保健品、食品類商品的內容描述展開全面清查。小紅書方面表示，近期平臺發(fā)現部分店鋪對商品內容的描述涉嫌違反國家相關法律法規(guī)及平臺規(guī)則，存在夸大宣傳，誤導消費者的傾向，其中化妝品、保健品、食品類商品問題尤為突出。據悉，確認出現違規(guī)宣傳的店鋪將被判以包括但不限于商品下架、流量管控、店鋪凍結、扣除違約金等處罰。3、Newegg新蛋正式籌備赴美IPOA股上市公司聯絡互動（002280）召開股東大會，同意Newegg新蛋正式籌備赴美IPO事宜，并授權聯絡互動董事會負責具體工作。據一起惠了解，聯絡互動此次推進Newegg新蛋美國IPO，是為了進一步提升Newegg新蛋現有的業(yè)務能力。首先，上市募集來的資金將不斷擴展產品類目，增加高毛利的SKU；其次，拓展全球電商版圖，增加印度、澳大利亞、東南亞等新興市場的市場占有率；第三，研發(fā)設計適用于新蛋平臺的支付系統。2016年9月底，聯絡互動以17.7億人民幣收購新蛋55.7%股權，而2017年10月聯絡互動又推出名為“tt海購”的電商平臺。4、馬云宣布明年9月10日起不再擔任阿里巴巴集團董事局主席阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云發(fā)出題為“教師節(jié)快樂”的公開信宣布：一年后的阿里巴巴20周年之際，即2019年9月10日，他將不再擔任集團董事局主席，屆時由現任集團CEO張勇接任。阿里方面表示，10年前，阿里巴巴創(chuàng)建合伙人機制，來解決規(guī)模公司的創(chuàng)新力問題、領導人傳承問題、未來擔當力問題和文化傳承問題，以制度和人、文化的完美結合，讓公司得以健康持續(xù)發(fā)展。馬云在信中說：“我們相信只有建立一套制度，形成一套獨特的文化，培養(yǎng)和鍛煉出一大批人才的接班人體系，才能解開企業(yè)傳承發(fā)展的難題。為此，這十年來，我們從未停止過努力和實踐”。馬云認為，阿里巴巴已經“有足夠的自信和能力”迎接董事局主席的交接，這也標志著阿里巴巴完成了從依靠個人特質變成依靠組織機制、依靠人才文化的企業(yè)制度升級。5、京東拼購被騙子盯上了一起惠獲悉，京東拼購商家信息平臺今天發(fā)布聲明稱，“被不少心懷叵測的不法人員盯上了”，社會上有一些不法分子假冒京東拼購的人員進行招商，欺騙商家。京東拼購方面表示，近期收到不少商家朋友的反饋，社會上有一些不法分子假冒京東拼購招商/運營人員的名義，開展招商大會、線下培訓課，趁機要求商家朋友提供個人信息甚至繳納一定的費用，進行詐騙活動。甚至有人偽裝成京東拼購招商和商家教育的負責人，要求提供相關信息或者參與招商會并實施詐騙行為。京東拼購鄭重聲明，非官方的溝通渠道，尤其涉及索取費用的要求，商家可不予理會并及時向京東反饋處理。6、淘寶短視頻App已開啟近日，有媒體從某MCN處獨家獲悉，淘寶短視頻App已經上線，名稱并非此前一直誤傳的“獨客”，而是“鹿刻”。查詢AppStore的版本紀錄可知，這款App的上線時間為9月10日，但開發(fā)者落款并非淘寶，也不是阿里巴巴，而是杭州多項網絡科技公司。根據啟信寶的數據，這家公司成立于2008年，由杭州阿里創(chuàng)業(yè)投資有限公司百分百控股。在應用商店里，多項科技目前僅有鹿刻一款App。8月31日，手淘進行了一輪大改版前的灰度測試，簡而言之，就是將首屏以下內容將全部改為信息流，向不同的消費者進行“千人千面”的推送。在整體方向上，視頻化是明顯的重點。此前淘寶總裁蔣凡在接受媒體專訪時更表示，未來淘寶很可能90%的內容都由視頻來承載。在淘寶App上加大視頻比重還不夠，淘寶還需要一個獨立短視頻App來做各種內容上的試驗。在應用商店里，鹿刻的內容說明是“生活消費類短視頻App，致力于用戶購物以后的真實分享，提供問答幫助用戶解決生活中的問題?！?/div>
一起惠2018-09-17 09:21:34491 次
9月12日消息，在今日杭州舉辦的阿里巴巴全球速賣通戰(zhàn)略發(fā)布會上，速賣通平臺營銷負責人朱吉朗發(fā)表了《點亮全球—全球速賣通2018雙11玩法》主題演講。一起惠整理了朱吉朗演講的要點如下：1、今年雙11GlobalShoppingFestival，不僅是AE，還有菜鳥、螞蟻金服等等，而是阿里的整個生態(tài)，還有剛剛達成戰(zhàn)略合作的UC瀏覽器在東南亞，以及其他阿里生態(tài)當中生態(tài)伙伴都會參與雙11的過程中，與AE進行聯動，他們會帶來新的支付解決方案和新的流量，更重要的是他們會在本地的流量和數據和我們打通，真正實現全球化的狂歡節(jié)。2、今年的要點，有幾個“升級”：第一，市場投入升級。第二，營銷玩法升級。第三，產品技術的升級。3、除了精準的翻譯和搜索優(yōu)化，重點會對美國、法國、西班牙、波蘭、烏克蘭、中東、沙特阿拉伯等以往在雙11表現比較好的國家做重點運營。4、整個節(jié)奏方面，我們的活動會從10月20日開始，10月20日開始會以預售打頭陣。5、會要求非常有競爭力的商品、有比較好當地物流確定性的商品報名參加預售，從10月20日開始到11月10日的過程，主推是10月20到10月28日通過預售進行買家端的溝通。6、今年品牌狂歡城承擔了用戶強召回以及用戶互動的功能，我們會在品牌狂歡城下紅包雨，而且今年還有一個特別的玩法，用戶連續(xù)7天到狂歡城進行簽到的時候，有機會在雙11當天瓜分總額100萬美金的紅包。7、在11月11日當天每個小時前第11個、111個、1111個序號下單的用戶將有機會抽到清空購物車的大獎。8、11月12日會做類似整點秒殺的玩法，核心的實現邏輯是現在在俄羅斯非常成功的砍價，就是用戶可以在拉滿N個人的情況下0點0分用1美分買商品。9、今年整個控價策略比較嚴格，除了會場招商、預售招商有嚴格控價的情況，在全店鋪報名過程中，我們的DA和BI就是數據團隊會在最終check大家是不是做了真實折扣，如果不是真實折扣會被清出雙11的活動以及后續(xù)的懲罰措施。以下為朱吉朗的演講原文：（有刪減）我的花名叫思轍，基本上我在阿里待了八年，有七年的工作經歷都和雙11相關，我在天貓有做過好幾屆雙11的PM，也在負責整個整合營銷的工作。到了AE剛剛做了828，大家可能聽我的聲音有點耳熟，因為828的商家PPT是我在講，今天終于見到真人了。對于雙11的重要性，不用多說。簡單看一下雙11的歷史歷程。今年是2018年，剛好是雙11的十周年，今年在整個雙11的過程中，其實最早雙11的第一屆2009年就在上個月老逍給我們做雙11KICKOFF的時候，他說第一次雙11他本人都不在現場，還在跑客戶，就在那邊吃著涮鍋，就接到電話說這次活動非常好，服務器好像撐不住了。就是這樣無心插柳的過程，也就是那時的歷史環(huán)境下有了第一次雙11，而且那時候名字還叫“網購狂歡節(jié)”。我是2012年加入天貓開始做雙11的，那時候有一個變化，我們把“網購”兩個字改了，叫“購物狂歡節(jié)”，因為那時候已經不是互聯網的商家和互聯網的品牌參與，越來越多的線下商家，越來越多的國際品牌，乃至現在非常熟悉在當時還沒有那么多的新零售商家都參與雙11的狂歡中，所以“網購”兩個字已經不能涵蓋雙11的內涵，我們進行了升級，叫“購物狂歡節(jié)”。到雙11兩年之后，我們不得不又改名字了，叫“全球狂歡節(jié)”因為那時候不僅有進口還有出口，AE開始參與到雙11的過程中，海外的買家開始與雙11的過程中。一開始大家都不知道雙11，后來知道它是全球最大的狂歡節(jié)日，自己所在國家也可以參與其中，所以我們把名字變成了“全球狂歡節(jié)”。從我個人感受來講雙11不是那一天，因為相信在座的各位已經為雙11這一天準備了很多東西，像剛才分享的帥哥，相信他的店鋪已經在測款了，已經在上新了，他的貨已經在過程倉庫備貨了。其實我們第一個雙11的啟動會已經在6月份開始了，因為那時候菜鳥的同學就過來找我們說今年雙11有多少的單，有多少的下單賣家，他需要測算物流體系。6月底思函到任之后，AE所有管理層開了兩天的閉門會議，我們去review去年雙11的情況，制定今年雙11會怎么做。剛剛思函在講到的，包括魄天、天敖講到技術產品的準備，國家差異化的玩法，以及在市場、流量上各種賦能準備和動作，其實都是在雙11節(jié)點上將得到一次集中的檢驗。剛才講到了828，828已經有很好的數據反饋。從828到雙11當中，技術的團隊一直在做“997”，就是朝九晚五加上周末，我們還好就是朝九晚六，今年的主題是“Double11GlobalShoppingFestivalBestDealsoftheYear”，就是全年最劃算的一次機會，雙11有很多的品牌和老買家回到平臺，這是做站外推廣和營銷非常重要的一次機會。之前AE同學問我們要做多少語言，我們算了要做13種，我們還會做希伯來語、阿拉伯語、日語、韓語等，基本上覆蓋所有國家的語言。在國家差異化上講今年AE有國家差異化的團隊，例如對特地市場，如何做地面營銷活動，例如對波蘭，波蘭的消費者可能會喜歡怎樣的商品，波蘭當地有什么樣的合作伙伴可以和我們一起進行雙11。雙11對當地的物流合作伙伴、當地的銀行、當地的百貨商超也很有興趣當中參與其中，我們國家團隊正在11個國家進行地面BD和談判，為大家?guī)砀嗟牧髁亢拖M者的影響力。3億的網購用戶數是實數，我們算了從10月21日開始到11月21日三周時間當中，會有超過3億用戶訪問AE網站，算上了無線端和PC端。很多是老買家，但相信會有超過三分之一是新來的買家到雙11的活動當中。非常重要的一點是今年雙11GlobalShoppingFestival，不僅是AE，還有菜鳥、螞蟻金服等等，而是阿里的整個生態(tài)，像還有剛剛達成戰(zhàn)略合作的UC瀏覽器在東南亞，以及其他阿里生態(tài)當中生態(tài)伙伴都會參與雙11的過程中，與AE進行聯動，他們會帶來新的支付解決方案和新的流量，更重要的是他們會在本地的流量和數據和我們打通，真正實現全球化的狂歡節(jié)。概括一下今年的要點，有幾個“升級”：第一，市場投入升級。往年在海外市場分為兩部分：第一部分是天敖講的很多產品的玩法，很重要的一點是他的口袋里巨大預算會投入雙11的引流以及流量的部分；魄天講了幾大海外玩法，還有線下市場和當地線上媒體、傳統媒體的合作，這部分都是史無前例的。第二，營銷玩法升級。營銷玩法的部分，會在后面的PPT當中詳細講今年的節(jié)奏、今年的玩法以及其他需要注意的點。第三，產品技術的升級。因為我親身經歷過天貓的雙11從PC到無線的切換，以及無線千人一面到個性化的切換。人工智能帶來的效率提升是非常重要也是非?？膳碌哪芰?。因為我們面臨的是分布在全球200多個國家和地區(qū)，說著幾十種不同的語言，完全不一樣的消費者。對于每一個用戶和商品之間，他們之間怎么進行匹配，可以從人工預設一些路徑，但在實際過程中到底怎么做，我們會交給技術。所以在整個個性化算法中，我們會充分考慮當地用戶個性化特征、消費習慣以及當地的季節(jié)、算法模型，因為比方說現在在做招商的時候，DA的算法就在測算當前賣得好的商品或者過去三個月賣得好的商品，未必是雙11賣得最好的商品，我們的數據團隊正在進行測算，看哪些商品在那個季節(jié)賣得更好。還有一個關鍵的部分是828的過程中，我們發(fā)現經過這一系列的產品技術升級，828報名單個商品的曝光次數大概增長了30%，具體的數字應該是原來日常大促應該有X的曝光值，在828當中因為更精準，因為有更多的消費者看到，整個曝光次數增長了30%，這些都是產品技術在升級過程中為大家?guī)淼木薮蠹t利。大家看到這個東西肯定會想今年的雙11會變成了兩天，而且把開始時間放在了悉尼時間的0點。因為每次AE的雙11都是按照美國西部時間開始，所以美國西部時間11月11日開始，意味著地球上一半的國家和地區(qū)雙11已經過去了20%。而且我們看去年雙11復盤的時候，有20%-30%的用戶在預熱期間有加購的行為，但或早或晚來到了我們的會場，但偏偏沒有在產品價格生效的時間點上回來，他們完美的錯過了雙11，可能因為時區(qū)或者其他原因。因為全球有24個時區(qū)，你說11：11到底是哪個時間點的11：11了，所以我們進行了時間的調整，無論是哪一個消費者的11：11，只要他來我們都在線，所以今年我們把雙11的開賣時間從悉尼時間11：11到0點正式開賣，到11月12日23：59分結束，覆蓋每個時區(qū)。除了精準的翻譯和搜索優(yōu)化，我們重點會對美國、法國、西班牙、波蘭、烏克蘭、中東、沙特阿拉伯等以往在雙11表現比較好的國家做重點運營。重點運營分三部分：一是算法層面會根據國家的差異，根據國家表現比較好的商品以及設置了特殊特別物流政策的商品給更多的曝光和露出機會；如果設置了相應國家的包郵，可能更有機會入選當地國家的特色會場以及在推薦過程中進行露出；二是BD團隊正在各個國家和當地市場、當地合作伙伴以及當地支付渠道談很多合作，比方說paypal，paypal同學會在美國做市場推廣，他們會針對美國的客戶做AE雙11的推廣活動，使用paypal會得到支付立減的機會，我們感謝paypal以及VISA、master等很多的客戶，這樣會給買家?guī)砀嗟膬?yōu)惠力度，買家可以得到更多的優(yōu)惠機會，而且這個機會是由支付機構提供。在整個營銷過程中，社交媒體的全面覆蓋，這一次會在剛才提到的主要國家動員當地的網紅，每個國家都有一個網紅國家隊。因為綜合測算發(fā)現網紅的社交轉化，無論是在拉新上還是在轉化上，特別是在垂直的品類上效率非常高。舉個例子，828的時候，我們在Youtube上找了一個達人做了開箱理論的頻道做了一只投放，那只視頻在短短三天當中有100萬的播放，100萬播放當中有3萬人直接點擊相應的link來到了AliExpress的站內，3萬人當中又有1.5萬人是從來沒有在AliExpress上訪問過，就是有一半是新用戶。那個網紅不便宜，但從整個拉新成本和引流成本來算，是非常的劃算，比某些渠道當中的投放更加有效率。之前我們做Blrock（音）的超級品牌日會發(fā)現垂直網站會帶來更多的精準流量，所以今年我們的策略會覆蓋主流國家當中特別分享購物類的網紅滲透各個行業(yè)，請他們作為雙11類似代言人的角色，幫助消費者挑好的商品發(fā)布到社交網絡當中，往站內進行引流。更重要的是今年我們支付了cupang（音）的功能，網紅也會發(fā)，所以有更多人會拿到優(yōu)惠券到站內進行投放。第二個就是物流和渠道覆蓋當中，除了剛才提到有支付立減，在銀行和支付渠道當中，比如俄羅斯郵政，郵政網點都會張貼雙11的海報，在很多自提點、郵政合作伙伴和銀行當中都會把他們的用戶貢獻出來，做精準的用戶。我們還會核心地下地標事件打造，和當地的音樂節(jié)等等合作，都是提高當地的影響力。以往打法都是以“空軍”流量打法和推廣為數，但今年我們除了“空軍”還有“地面部隊”，有“地面部隊”在地面做各種各樣的活動，這些積累都會沉淀到系統當中，就像剛才天敖介紹的網紅平臺，哪些網紅靠譜、數據好不好都會積累在平臺當中，往來商家自己想用的時候也可以找到系統，投想要的網紅，更加方便的進行合作。整個節(jié)奏方面，我們的活動會從10月20日開始，10月20日開始會以預售打頭陣，因為828是第一次預售上線，有參加預售的商家麻煩？為什么我們會推出預售的商品？從828的預售當中，因為法律的問題，國內不退預售定金。因為法律的問題，海外定金不能做不能退，在預售可退的情況下，還有70%的用戶支付了尾款。同時支付尾款的70%用戶當中，又有高達60%的用戶又買了別的商品，所以預售又是很好的預熱和蓄水的工具，我們會要求非常有競爭力的商品、有比較好當地物流確定性的商品報名參加預售，從10月20日開始到11月10日的過程，主推是10月20到10月28日通過預售進行買家端的溝通。預售在未來的場景當中還會做新品的首發(fā)甚至做眾籌的概念玩法，都能夠提供非常好的工具。從10月29日開始就是商品打標、狂歡城都會上線，這時候紅包雨也會如期而至，就是平臺的優(yōu)惠券發(fā)放以及跨店的購物券。跨店購物券也是在828進行了使用，發(fā)現樂觀它的效率非常高，他的優(yōu)點體現在把平臺上超過100元購物券直接式翻倍?？绲曩徫锶窬褪?0減10或者是59減20的會尋找其他店鋪的商品做整單，因為我們驗證效率非常高，所以也會在雙11過程中請商家繼續(xù)設置跨店優(yōu)惠券的工具。今年品牌狂歡城承擔了用戶強召回以及用戶互動的功能，我們會在品牌狂歡城下紅包雨，而且今年還有一個特別的玩法，用戶連續(xù)7天到狂歡城進行簽到的時候，有機會在雙11當天瓜分總額100萬美金的紅包，有點像集五福的玩法，就是用戶連續(xù)來7天，如果有1萬人，在雙11當天就可以拿到100塊的紅包，如果是10萬人就有10塊。所以狂歡城會預熱期回訪吸引更多的用戶來領優(yōu)惠券。整個開賣的時間會從11月11日到11月12，也有節(jié)奏的錯開。在11月11日全站有一個玩法叫整點清空購物車，我們告訴用戶在11月11日當天每個小時前第11個、111個、1111個序號下單的用戶將有機會抽到清空購物車的大獎。這個玩法核心的功能是在前面預熱過程中請用戶進行加購，同時在雙11趕緊回來，趕緊買單。11月12日會做類似整點秒殺的玩法，核心的實現邏輯是現在在俄羅斯非常成功的砍價，就是用戶可以在拉滿N個人的情況下0點0分用1美分買商品，這個詳細情況會在后面幾天的行業(yè)分會場進行解釋。這件事的價值和意義就是越愿意出一些秒殺的單品進行引流的商家，在那些時間點當中就可以獲得更加集中的流量。同時在11月11日我們還會發(fā)比較大額的滿減紅包，吸引用戶在最后幾個小時進行沖刺。預售和砍價都比較熟悉，剛才也進行了介紹。我介紹一下CouponCode，老外都比較喜歡用CouponCode券的形式，他們不是特別喜歡領券，特別在美國的市場當中。CouponCode可以提前在網紅渠道和媒體渠道當中發(fā)放，用戶可以所用。第三個是支付立減，這和商家沒有關系，這和支付機構有很多的關系，剛才簡單提到了在本地銀行會推支付立減，就是在雙11用這張卡會有支付立減，這會引來更多的用戶給用戶更多的權益。在整個商家的營銷過程中，還有三個非常重要的工具：一是跨店滿減券，設置了跨店滿減券的用戶可以增加和其他店家拼單的機會，增加銷售，同時跨店滿減券基本上會在所有的路徑當中優(yōu)化跨店滿減券以及同等級券的功能，所以設置滿減的機會。第二，單店優(yōu)惠券，今年雙11當中我們會以couponcentre的形式，獲得更多的流量。第三，會員定向優(yōu)惠券，這就是商家自己發(fā)給老用戶。因為老用戶的召回從我的視角看來，這是雙11當中最重要的工作。因為我們看過去年雙11當天回訪老用戶的占比雖然不高，但占整個平臺GMV的占比非常高，對每一個商家來講，老客肯定可以在雙11這一天回到店鋪，如果可以提前給他們特別的優(yōu)惠和激勵，可以讓這些用戶在雙11天回到店鋪。我們鼓勵大家用店鋪無論是通過push還是EDM，或一些網紅和站外投放，盡量給老用戶設置權利。還有一件事是商家馬上可以做的，我們UED準備了雙11邀請函，大家從9月底開始在隨箱的包裹當中，那是一個官方設計的邀請函，反面是商家可以自定義的信息。我們鼓勵商家在9月份在隨單包裹當中發(fā)邀請函，告訴用戶雙11回來準備了店鋪哪些的特別活動，希望雙11當天可以回來，這也是給大家做一些老客召回的工具。大家會比較關心招商，其實預售的招商已經開始了，就是9月5日。如果還不知道這件事或者還沒有去報名的商家，請趕快看一下。會場的招商部分會在9月13日（明天）開啟。本次招商當中，除了平臺招商限時限量之外，我們同樣有店鋪招商的概念，就是限時限量和全店鋪，這個招商會在9月20日開啟，對于商家來講怎么樣拆分自己的貨品，哪些做限時限量，哪些參加全店鋪，這是大家需要重點考慮的部分。接下來兩個月的時間中，如果說是一些新款需要去養(yǎng)和優(yōu)化的也需要趕快做起來。今年整個控價策略比較嚴格，除了會場招商、預售招商有嚴格控價的情況，在全店鋪報名過程中，我們的DA和BI就是數據團隊會在最終check大家是不是做了真實折扣，如果不是真實折扣會被清出雙11的活動以及后續(xù)的懲罰措施。做這些動作的原因還是希望大家盡量在雙11這一天，用一個真實的折扣價格給消費者更好的回饋，獲得更多的新用戶。用戶召回已經展開了，第二件事非常重要，就是大家的盤貨和選品，剛才講了這么多營銷玩法、合作以及產品技術做的所有一系列優(yōu)化工作，提升寶貝的曝光等等，最終沒有辦法控制的就是商品是不是真正消費者想要的。我們看日常動銷的過程中盡管828有接近2000萬的商品報名，真正的動銷商品的比例還是相對比較低的?？赡艽蠹以谧约旱倪\營經驗當中，店鋪里可能有一些商品是拿來引流的，賣得很好。但那些次推的品類是不是賣得更好，引進來流量之后如何更好的應用，那些品在國家和觸達消費者當中有沒有優(yōu)化，這需要在座的各位發(fā)現。雙11是非常大的舞臺，在舞臺上表演和收獲的是各位，我們只是搭臺的人。第三個很重要的是權益的設置了，玩法比較多，會有跨店優(yōu)惠券?？绲陜?yōu)惠券的報名在直播的時間點，跨店優(yōu)惠券的報名口已經開了，還有單店優(yōu)惠券、店鋪的權益以及手工會玩的前多少件一元以及滿多少有什么禮品等等，請大家充分發(fā)揮想象力。因為在那一段時間當中畢竟有超過3億的用戶涌到AE的平臺當中，瀏覽大家的商品，希望大家可以留住這些客戶。先做個簡單的回顧吧。今年雙11會從10月20日開始啟動，大盤的銷售都沒有透露，一直到10月21日才會顯現，但一部分預售會從10月20日開始，10月29日所有都會投標，算法都會向大促的活動商品傾斜，這些商品會獲得更多的曝光。平臺各種玩法無論是狂歡城、紅包雨、整點清空都是為了讓大家可以有更多的商品，可以都逛起來。招商節(jié)奏分三個階段，預售的招商已經開始了，會場招商會從9月13日開啟，店鋪的招商會9月20日開啟。因為這一次整個時間的變化，所以大家在具體操作的時候，在座的都是管理者和店鋪等等，可能需要提醒大家，一定check時間。因為整體時間是按照悉尼時間，但系統時間還是按照美國時間設置，希望大家做個提醒。雙11只是接下來眾多平臺活動當中的一個，雙11的報名結束也就是在11月20日左右，黑五的報名就會開始了，我團隊當中有一個剛剛做了黑五的營銷方案。黑五結束之后又會有非常重要的圣誕、新年，對于俄羅斯和部分歐洲市場非常重要的圣誕和新年，后年有春節(jié)不打烊以及3月28日的會員營銷活動。平臺動作不斷，整個節(jié)奏非?？欤彩俏覀兿Ｍプ「鱾€消費節(jié)點當中消費者旺盛的購物需求給大家創(chuàng)造更多的環(huán)境。同時，每一個大促節(jié)點都是產品、玩法以及各種商家工具的升級和玩法，雙11結束之后有更多的工具和玩法給大家用。無論是在數據化的選品能力、引流能力以及數據化承接的能力當中都有更多的升級和提升。最后，祝大家雙11能夠大賣！我還是重復一下，AE所有的小二都是幫大家搭舞臺，最后那48小時在舞臺上希望表演，在全球消費者面前表演的都是在座的各位，所以希望我們能夠一起攜手打一個漂亮的配合，祝大家雙11大賣！謝謝！
一起惠2018-09-13 09:05:48392 次
9月10日消息，一起惠獲悉，天貓日前發(fā)布新增《天貓保值回購服務規(guī)范》公示通知，用戶可以在權益有效期內，進入訂單詳情頁提交該商品回購的申請。據悉，本服務規(guī)范首次生效于2018年9月14日。據了解，保值回購是指：天貓會員在天貓平臺購買帶有“保值回購”字樣或服務標識的手機商品，在權益有效期內，可進入訂單詳情頁提交該商品回購的申請。符合回購標準（見底部附表）的商品，天貓合作回收商將按保值回購權益承諾的回購價值予以回收。但用戶的淘寶賬號因任何原因被注銷、凍結無法正常使用的，則相應保值回購權益失效。權益有效期為：從商品確認收貨日后的第366天至第395天內（即一年后的30天內）可在訂單中發(fā)起保值回購申請?；刭彸晒髣t代表權益已使用，權益發(fā)起入口關閉。逾期未使用則權益作廢?；刭彿绞綖椋涸跈嘁嬗行趦?，通過已購買的寶貝訂單詳情頁在線上發(fā)起申請，天貓授權的回收商將安排快遞上門取件或回收商直接上門取件，如用戶選擇自行聯系快遞郵寄，需聯系回收商（客服電話：4006612099）確認。回購金額計算：用戶下單實際支付價格*承諾的折扣率。如：下單實際支付8000元，承諾的折扣率為7折，則回購金額為：8000*0.7=5600元?；刭徔钪Ц叮号f機回購驗機結束后，回收商向用戶支付舊機回購款。值得注意的是，當同一用戶，單筆訂單購買多件商品的，則用戶每次僅能發(fā)起單件商品的回購申請，完成回購后，方可發(fā)起第二次回購申請；就帶有保值回購權益的商品訂單發(fā)起并完成全部或部分退貨的，則保值回購權益將全部無法享受。同一用戶，是指淘寶賬戶、支付寶賬戶、收貨人姓名、詳細地址、聯系方式等與用戶身份相關的信息，其中任意一項或數項存在相同、相似、通過特定標記形成批量信息、或其他非真實有效等情形的，均將被認定為同一用戶。同時，回購的商品需與購買時的商品一致，若用戶寄回的商品與訂單商品不一致，則回收商可拒絕該回購交易；用戶還需提供該商品購買所附帶的發(fā)票，與回購商品同時寄回給回收商；電子發(fā)票可打印或以電子文件的形式提供，發(fā)票遺失、非訂單商品對應的發(fā)票、虛假發(fā)票等發(fā)票異常情況，回收商有權拒絕該回購交易。據了解，用戶還可以享受以下保障：1.驗機時效保障：回收商原則上應在收到舊機的48小時內驗機檢測完畢。2.回購款發(fā)放時效保障：回收商將在驗機完成后的48小時內把回購款發(fā)放至用戶支付寶賬戶。3.用戶自寄時效：用戶提交回購申請訂單后，回收商10天內未收到舊機，經回收商短信或電話通知，用戶無特殊反饋，則回收商有權關閉該訂單。具體操作流程為：一起惠還從公告中整理了以下回購須知：1.回購款發(fā)放規(guī)則如果回收商檢測結果符合保值回購標準，則檢測完成后48小時內支付回購款。如果回收商檢測結果不符合保值回購標準，回收商將電話聯系與用戶確認，說明情況，用戶可以選擇退回手機，或者回收商與用戶協商價格回收，相應保值回購權益不再享受。2.交易逆向流程說明一旦用戶已與回收商確認回購交易，回購訂單履行完畢的，將無法退還機器（包含一起郵寄的相關所有配件）或取消回購申請。如用戶在提交回購申請后訂單履行完畢前擬取消訂單的，回收商將舊機以及原包裝通過快遞郵寄給用戶。3.檢測過程中是否需要拆機的說明回收商收到舊機，檢測的過程中為了確認機器是否存在進水和拆修等情況，對于iPhone手機可能會打開機器后蓋或前蓋進行檢查。4.舊機貨物處置的說明交易完成后，回收商將對舊機進行數據格式化，對舊機數據不作保留和備份，并對舊機享有處置權。5.選擇上門取件方式進行交易，快遞費的承擔問題無論交易是否成功，快遞寄送所產生的雙向物流費用，均由回收商承擔。在此過程中產生的相關運費實報實銷，最高承擔25元運費；郵寄機器請選擇快遞到付，用戶寄出時產生的包裝費用和保價費用，需用戶自行承擔；寄送高仿機、山寨機、有密碼卻無法解除的機器產生的郵費由用戶自行承擔。6.驗機費，由回收商全額承擔。7.用戶機器寄出之后的保障（1）機器安全保障：回收商是和公安聯網，并且合法備案的，如果有任何問題回收商會在第一時間通過網絡進行報案。（2）隱私安全保障：為保障用戶的隱私數據的安全，完成交易后，回收商將以國際領先的數據銷毀標準對電子產品進行專業(yè)的數據清除服務，清理過程全程錄像監(jiān)控，清理方式包括但不限于以下內容：清除電子產品一切相關賬號及密碼；恢復出廠重置電子產品，并通過信息重復覆蓋技術保障信息不可恢復；檢查、清除并銷毀電子產品附帶的存儲卡、SIM卡等任何存信息存儲卡。附表：保值回購驗機標準
一起惠2018-09-11 08:58:15402 次
隨著百度、阿里紛紛加大在小程序領域的動作，BAT之間必將爭奪的小程序市場，也成功吸引著越來越多的創(chuàng)業(yè)者和資本加入。作為當下離錢最近的小程序創(chuàng)業(yè)方向，提供企業(yè)服務的小程序第三方平臺已經突破5000家，并且數量還在不斷提升。但真正能夠拿到融資的屈指可數，這個被廣大創(chuàng)業(yè)者視為對創(chuàng)業(yè)條件要求最低卻最容易賺錢的領域，即將上演一場殘酷的千團大戰(zhàn)。同時，伴隨著有贊、微動天下、微盟、SEE小電鋪在內的諸多微信服務商紛紛加入小程序服務戰(zhàn)場，小程序服務這個市場將變得更加焦慮，大量服務商會在競爭中被淘汰。那么，小程序服務商究竟應該如何發(fā)展？從微信服務或者網站服務轉型過來的小程序服務商，他們的挑戰(zhàn)和機會又在哪里呢？今天，小謙就和大家一起來聊聊這件事兒，希望可以給小程序創(chuàng)業(yè)者帶來一些啟發(fā)。小程序或成企業(yè)宣傳標配，但小程序服務商不得忽視這兩大挑戰(zhàn)以前，企業(yè)和商戶在網絡上宣傳的自有渠道，主要是網站和微信公眾號。但在今天，由于小程序更為方便且成本更低，很多企業(yè)已經把“微信+網站+小程序”當做企業(yè)宣傳的標配渠道。這一點，不僅是很多服務商在銷售這樣的一條龍服務，百度指數也有顯示：在小程序相關的搜索詞中，“小程序開發(fā)”的搜索熱度僅次于“小程序”，企業(yè)開發(fā)小程序以及企業(yè)學習開發(fā)小程序的需求，非常旺盛。這給廣大小程序服務商們帶來了巨大的機會。但不容忽視的是，充滿機遇的小程序市場，可謂是挑戰(zhàn)重重。挑戰(zhàn)一：小程序服務屬于低門檻業(yè)務，三大勢力共搶一個市場的競爭壓力大小程序的開發(fā)，對沒有技術能力的企業(yè)可能有些復雜，但對于小程序服務商來說，大量標準化技術模版、營銷等解決方案，就可以滿足客戶的大部分需求。如果對比不同小程序服務商的服務內容，除開價格變化大，你會發(fā)現服務內容都差不多，幾乎不存在有些需求一定得找哪家服務商才可以解決的情況。面對這樣一種低門檻的服務，一流小程序服務商靠全流程服務能力和品牌，普通小程序服務商就靠價格優(yōu)勢。服務商很難通過技術或用戶規(guī)模形成競爭門檻，尤其是一些已經擁有一定規(guī)模的服務商企業(yè)，想靠服務有突破的難度比登天還難。尤為重要的是，在小程序服務市場，至少有包括網站開發(fā)服務商、微信服務商、小程序服務商三大勢力角逐，競爭壓力非常大。這些不同勢力的服務商，在不同的互聯網服務時代都建立了自己的客戶資源。不過，由于多個服務商之間存在不少重合的客戶，當三類服務商同臺競爭，甲方企業(yè)也以價格、服務因素擁有更多選擇權，服務商獲得有效客戶成本將明顯提升。挑戰(zhàn)二：小程序服務市場格局很快會穩(wěn)定，商務銷售資源才是競爭關鍵在當下，很多服務商通過建立分公司或者招地區(qū)核心代理的方式，主要靠線上的競價廣告和線下銷售代理資源，來獲得客戶。在地域上有優(yōu)勢的服務商或者代理商，依托于傳統的資源和人脈可以很快在對應的小程序市場占領優(yōu)勢地位，但由于服務商在其他地域不一定都能找得到合適有資源的代理商，這實際上就導致線下拓客的模式很難復制。與此同時，隨著參與競價的服務越來越多，服務商線上的競價成本也將大幅提升，加大競爭難度，而出現線上線下獲客都難的局面。因此，由于接單高度依賴于銷售代理的商務能力，并且還很難把銷售模式規(guī)?；瘡椭?，這就注定小程序服務市場的格局很快會趨于穩(wěn)定。可能也就是1-2年的時間，真正頭部的小程序服務商就已經會站穩(wěn)跟腳，服務商在小程序服務以外能否建立自己護城河，將直接決定服務商的未來。三大方向自建護城河，這是小程序服務商甩開對手的關鍵賽道目前，包括阿拉丁、發(fā)票兒、極速應用在內的多家小程序企業(yè)獲得了數千萬的融資，以《海盜來了》為代表的微信小游戲月流水也節(jié)節(jié)攀升，其中《海盜來了》月流水更是高達1億，這其實對于小程序服務商來說是一個機會。從技術上說，不少小程序服務商都可以做出這些產品；從資源上說，尤其是微信服務商轉過來的小程序服務商，他們有資源可以更快得拿到騰訊的一些接口和一些信息，這可以幫助他們做對事情；而從市場上看，目前小程序市場依然處于發(fā)展早期，還有巨大的市場紅利。那么，小程序服務商如何建立自己護城河，擺脫核心業(yè)務天花板明顯的難題？三個方向值得參考。出路一：打造小程序流量矩陣全面提升競爭力互聯網的本質就是流量生意，掌握了微信流量的那批企業(yè)，目前都活得不錯。小程序服務商如果以游戲盒子匯集流量，用病毒式傳播內容和關鍵詞卡位方式獲得用戶，這就可以建立一個小程序流量矩陣。一旦流量矩陣覆蓋的用戶達到一定規(guī)模，那么服務商通過買賣流量、孵化小程序都可以讓公司的營收更為多元化。這一塊，尤其是此前有微信服務經驗的服務商，會更容易嘗試。有消息顯示，小程序服務商微動天下內部已孵化一個叫魔力游的產品，小謙體驗這款產品后，本質上將其理解為趣頭條版的游戲盒子，既可以獲取流量又可以沉淀用戶。反觀與微動天下處于同一量級的微盟和有贊，雖然目前沒有發(fā)現他們在流量矩陣方面做出大動作，但他們也開始在提流量私有化（微盟-私域流量）和加強運營（有贊）的概念，這就證明流量確實是服務商們值得嘗試的一個方向。值得一提的是，如果服務商不僅通過游戲盒子建立流量池，還通過做一些類似于“西瓜足跡”“瘋狂猜詞”“猜畫小歌”一樣易于傳播的內容來獲取用戶，進而將這批用戶吸引到游戲盒子去，那這就可以形成一個流量運營的良性循環(huán)，進而擴大服務商的小程序流量矩陣影響力，全面提升其競爭力。出路二：主打品牌型小程序內容，開拓新的商業(yè)模式除開往流量方向發(fā)展以外，主打一些品牌型或者高變現類型的小程序，也是小程序服務商的另外一條出路。做小程序內容，主要以廣告、電商、服務三類變現方式為主。其中，大量工具類的小程序，在用戶擴張速度方面非常有優(yōu)勢，縱然服務商不會有想做小程序流量矩陣的心思，但獲得用戶后直接通過廣告或者賣流量變現，未來往收費服務方面衍生，這個生意就不錯。同時，尋找一些高變現的小程序，主打精細化的品牌運營，恐怕也會給服務商帶來出其不意的效果。比如一些算命、星座、手繪的產品，少數流量就可以實現大規(guī)模變現。因此，在目前還有市場紅利的情況下，服務商通過內容獲得新的收入來源，是一個好出路。并且，如果服務商典型案例可以證明自己既做得好小程序開發(fā)，也做得好小程序的推廣運營工作，這將有助于其小程序服務的業(yè)務，也可以給小程序服務商的第三條出路提供幫助。出路三：打造小程序服務平臺，形成小程序服務生態(tài)閉環(huán)第三條出路是什么？就是從單個個體的服務商，轉型為服務平臺，為小程序從業(yè)者提供服務。往從業(yè)者服務方向發(fā)展，大家既可以嘗試阿里云服務平臺、豬八戒一樣的服務眾包平臺，也可以嘗試友盟一樣的數據統計平臺，同時還可以往垂直版CSDN的開發(fā)者社區(qū)發(fā)展，甚至還可以往云集的路線去發(fā)展。在幾個選擇，在過往很多細分領域，都證明是一個非常有價值的方向。以目前的市場情況來看，微動推出魔力橙一站式生態(tài)平臺，主要針對小程序開發(fā)者，通過數據統計和開發(fā)者社區(qū)、分發(fā)平臺、引流工具，來為開發(fā)者做好服務。而SEE小店鋪、有贊、京東開普勒，選擇得更多的是以云集的模式，幫助一些微商和普通的創(chuàng)業(yè)者，快速開啟小程序的商店，甚至SEE小電鋪還獲得騰訊的投資。這兩種針對不同人群的服務平臺，雖然有些差異，但只要小程序生態(tài)可以起來，這些服務平臺的價值就會變得非常明顯。值得一提的是，拋開這些對從業(yè)者的服務以外，能夠連接普通用戶和非小程序行業(yè)流量資源的廣告平臺，也是小程序服務平臺發(fā)展方向不容忽視的一個領域，而且這事情尤其適合小程序服務商去做的一件事情。為什么呢？一方面，微動有推天下，微盟也有聚盟，這些微信服務商此前沉淀的一些微信流量主和廣告主，可以非常自然地過渡到小程序領域，這就證明了服務商來做廣告聯盟其實能夠落地得到市場驗證的。并且有小道消息稱，作為微信小程序生態(tài)的重要一環(huán)，騰訊對廣告聯盟也非常關注，目前資本仍在向騰訊推薦相關項目。另外一方面，企業(yè)找服務商開發(fā)小程序，最終效果是希望小程序有人用，進而給他們帶來收入，推廣其實是他們難題。小程序服務商有優(yōu)勢將這些需要推廣的用戶對接到平臺，同時又有能力去對接一些流量主，完成這個對接工作的過程，其實是將小程序服務做得更加深度和細致。更為關鍵是，有小程序服務的平臺存在，這也可以有助于服務商打造生態(tài)閉環(huán)，以大量實打實的運營案例數據去與客戶進行交流，進而促進服務商獲得企業(yè)小程序服務的訂單，最終幫助服務商建立自己護城河。因此，整體來說，我認為上述的三個方向，是目前已經發(fā)展到一定規(guī)模的小程序服務企業(yè)，要真正可以打破小程序服務天花板難題的方向。如果有小程序服務商可以在這三個方面有所突破，他將有望成為小程序領域的獨角獸，徹底甩開與其他小程序服務商的競爭距離。
一起惠2018-08-17 09:56:23545 次
今日，中國國際商會和騰訊企業(yè)微信正式達成戰(zhàn)略合作。雙方將依托中國國際商會平臺、資源和渠道優(yōu)勢，發(fā)揮企業(yè)微信作為企業(yè)內外部專屬連接器的價值，幫助15萬會員企業(yè)數字化轉型。據了解，騰訊企業(yè)微信將為中國國際商會提供會議管理、OA辦公、項目管理及CRM等方面的能力，提升商會內部、商協會、企業(yè)之間的溝通合作。同時，中國國際商會不僅內部全面使用企業(yè)微信，也將推進各地區(qū)分支商會陸續(xù)啟用。企業(yè)微信產品部總經理盧青偉表示：“我們有這樣的能力，倚靠騰訊和微信整體的生態(tài)優(yōu)勢，通過連接企業(yè)運作發(fā)展過程中至關重要的觸點，實現精準的上通下達，溝通的無縫響應，以及外部資源的有機整合?！睋榻B，未來，企業(yè)微信將逐步探索與騰訊生態(tài)的深度融合，同微信支付、微信公眾號、小程序、騰訊云、騰訊社交等產品聯動，引導更多企業(yè)數字化轉型。
一起惠2018-08-01 09:54:18306 次
在國內2萬億公裝市場中，87%份額被中小型裝飾企業(yè)占據，這是“多采多宜”的目標群體。“多采多宜”垂直于公裝建材集采，是一家專注于定制化主材和通用性輔材的B2B解決方案服務商。他們采用自營模式，通過集采的方式取得價格優(yōu)勢，為中小型裝飾企業(yè)提供一站式綜合服務。截止目前，“多采多宜”完成了平臺3.0版本迭代，升級優(yōu)化了搜索引擎系統和項目管理系統。為了撬動行業(yè)金融，他們在今年12月成立征信部門，目前正處于數據完善階段。平臺自2016年6月上線至今，累計銷售額有12億，去年銷售額約7億。目前他們服務采購商900家，覆蓋供應商2800家。創(chuàng)始人劉浩良表示，他們今年的銷售額預計有10億。注：劉浩良承諾文中數據無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。2015年10月，劉浩良與幾位朋友一同創(chuàng)辦多采多宜，垂直于公裝建材集采領域。這是一家專注于定制化主材和通用性輔材的B2B解決方案服務商，一端聚集公裝建材供應商（廠家或總代），另一端服務有建材購買需求的采購商（如裝飾公司、建設單位），并采用自營模式銷售。在去年4月鉛筆道報道《離開中鐵他第三次創(chuàng)業(yè)獲趙廣泉投資做建材采購服務商1.2萬訂單交易5.1億》一文中，多采多宜平臺已經完成2.0版本迭代，并獲得由50家裝飾工程集團提供的400多家核心優(yōu)質供應商。近期，他們對商城進行了3.0版本的升級，從搜索引擎升級和項目管理兩個層面來提升服務效率。搜索引擎方面，一是重設產品分級標簽，簡化搜索層級，使施工單位能夠更高效地找到所需的建材產品。以前用戶需要通過4個步驟搜索到產品，現在只需要2個步驟。二是新增了“項目詢價發(fā)布”和“找稀有”兩個功能應用。首先由施工單位列出所需材料，統一發(fā)布到平臺上。然后，供應商會在瀏覽平臺后，對能夠提供的建材提出報價。后臺在接收報價后，通過SaaS化產品及“宙斯系統”，在24小時內自動為施工單位匹配相應的供應商，并得出最合理的報價。施工單位如果需要稀有材料，也可以在平臺上發(fā)布。他們會利用已有的資源渠道為施工單位尋找稀有產品。這些稀有產品每找過一次，就會有成交價格、用途等數據留存。如果有下一個施工單位需要，對方便可在平臺上直接購買。為了加強線下監(jiān)控和物流制度，團隊針對采購方打造了一款內部項目管控系統。施工單位可以直接通過移動平臺監(jiān)督加工產品的質量、花型、厚度、規(guī)格，并且可以監(jiān)督產品加工的進度。此外，他們在物流上與華南城乾龍物流達成合作，施工單位可獲取實時的物流信息。在沒有這些監(jiān)督系統之前，施工單位需要花錢雇傭5~10個人實地監(jiān)督。他們通過SaaS化線上產品代替全部勞動力，同時將所需工作時間從120小時降低到24小時以內?！岸嗖啥嘁松坛恰本W站首頁此外，施工單位拖欠款，供應商提供的材料質量缺陷，工人手藝不佳等等問題，也是整個行業(yè)的痛點。由于征信體系不完善，各方無法獲得信用憑證，國內不少金融機構明確表示拒絕為施工單位和當地產業(yè)鏈提供相關的金融服務。為了撬動行業(yè)金融，他們在去年12月取得了全國的企業(yè)征信牌照，主要是給國內的施工單位、供應商、勞務公司、建造師、項目經理進行項目征信評級。劉浩良表示，他們將會獲得中國建筑師協會等政府部門在數據上的支持，再結合行業(yè)工商、稅務的公開數據，以此建立底層數據。最后，團隊再結合平臺實時交易數據，來打造建筑裝飾行業(yè)的征信體系。在幾次偶然的項目合作后，團隊在今年開始了原計劃于2020年啟動的海外市場項目。今年他們已經將產品出口到贊比亞、南非和摩薩亞。劉浩良稱，這些合作關系大多是對方主動發(fā)起。他們計劃明年開始提供線下倉儲，主要儲存占行業(yè)材料30%的標品，包括石板膏、龍骨、木工板等。平臺自2016年6月上線至今，累計銷售額有12億。他們從去年7月開始實現單月盈利，并在去年9月單月銷售額破億，年銷售額約7億。劉浩良表示，他們今年的銷售額預計有10億。
一起惠2018-07-17 10:10:16269 次
7月4日消息，獲悉，昨日，網易考拉與中葡電子商務商會在澳門經濟局正式簽署戰(zhàn)略合作協議，將在網易考拉開設“澳門地區(qū)館”。據悉，這也是國內電商平臺首次有規(guī)模、有系統地銷售澳門地區(qū)以及葡語國家的產品。網易考拉“澳門地區(qū)館”簽約儀式據了解，此次網易考拉“澳門地區(qū)館”上線商品以糕點、紅酒和食補海鮮類為主，包括澳錦記、資豐、金燕等澳門當地知名品牌，預計SKU將超過100種。據悉，網易考拉目前已設立10個國家和地區(qū)館，除了“澳門地區(qū)館”外，還包括日本、美國、韓國、澳新、德國、法國、英國、意大利、中國臺灣、北歐。
一起惠2018-07-05 08:48:21376 次
6月27日，獲悉，阿里巴巴CEO張勇在接受媒體采訪時談到對拼多多的看法：“你就當成在幫我開拓農村市場，教育用戶好了?！碑敱粏柤疤詫毺貎r是否是對拼多多的因應時，張勇回應“什么叫特價——產品質量必須保證在一個水位上，低價和劣質不能劃等號。這個度是很難把握的，但是你必須要去把握，不能走歷史的回頭路，哪怕在近期看，損失了一些用戶，但我可以說，現在大量用戶都流到淘寶來了。只要連續(xù)三次不滿意，用戶肯定到淘寶來。你就當成在幫我開拓農村市場，教育用戶好了?！薄拔乙恢备鷪F隊說，我們不可能再走回到三塊九賣一雙日拋型的鞋，還包郵（這條路）。”“便宜當然每個人都喜歡，甚至是最大的用戶價值。但同時，每個人都想要好東西，他付了便宜的錢，但是也希望能夠有好東西，這里邊可能會發(fā)生一些mismatch?！睆堄略诨卮鹌炊喽酁榇淼纳缃浑娚虝駥μ詫殬嫵赏{時說。同時張勇表示，任何行業(yè)總是會有新的進入者，拼多多走到現在這個階段，至少說明它過去切入的路徑是有效的，但是它本質上其實不是社交電商，社交還是里面的一個淺層次的東西。
一起惠2018-06-28 08:49:42379 次
6月8日消息，今日，歐洲連鎖超市歷德（Lidl）與網易考拉在杭州舉行簽約暨海外旗艦店開業(yè)儀式。雙方共同宣布達成深度合作，未來將完善歷德在華跨境電商布局。據介紹，歷德在網易考拉開設的海外旗艦店將引進一系列源自歐洲本土的自有品牌產品，其中包括多元化食品及個人護理與嬰幼兒用品。歷德網易考拉旗艦店將銷售包括酒水飲料、撩胃零食、茶飲沖調、營養(yǎng)早餐、健康烹飪、安心母嬰、貼心個護、滋養(yǎng)保健和魅力美妝在內的八大品類百余款商品。網易考拉方面顯示，自2017年4月歐洲招商會宣布“歐洲戰(zhàn)略”以來，網易考拉已先后與瑞士零售商Migros、丹麥國寶級有機超市Irma、德國日用品超市Rossmann、英國超市Waitrose、德國商超連鎖Lidl、德國零售商Rewe、西班牙商超Ingles等達成戰(zhàn)略合作。了解到，歷德是總部設于德國的歐洲連鎖超市品牌，至今已成為覆蓋30余個國家、在全球擁有超過10,000家門店，于2017年進入中國市場。
一起惠2018-06-11 09:58:40361 次
