商會
目前市值為105.76億美元。在唯品會股價一路飆漲期間,不只一家渾水機構(gòu)試圖做空,均以失敗告終。這是一個神奇的網(wǎng)站。它不是58,是唯品會。正是這個網(wǎng)站,在國內(nèi)電商市場,成為“閃購”的開荒者,殺出一條血路,引來眾電商巨頭爭相模仿。在沈亞將唯品會的業(yè)務從奢侈品轉(zhuǎn)向二三線品牌閃購之后,一切順風順水。2012年第四季度以來至今,唯品會一直保持著盈利并高速增長。而赴美上市無疑為一路低調(diào)賺錢的唯品會做了一次完美的免費宣傳。上市兩年半,市值翻近33倍。而在唯品會股價一路飆漲期間,不只一家機構(gòu)試圖做空,均以失敗告終。成立近6年,這當然是傲人的成績。唯品會成功的商業(yè)模式背后,是買手、是雜牌、是輕物流倉儲……但追兵兇猛,電商市場從來變幻莫測。作為掌舵者,沈亞正在為唯品會鋪就未來之路。無論是收購化妝品電商樂蜂網(wǎng),還是一個個金融牌照的審批,都證明在這場角逐之中,沈亞選擇掌握主動。3個金融牌照到手7月初,唯品會通過廣東省金融辦的審批,拿到了小貸公司牌照。目前為止,唯品會已經(jīng)拿到了保理牌照與上海、廣東兩地的小貸牌照。早在去年,唯品會就在暗暗布局金融業(yè)務,除了公司設立金融事業(yè)部外,還設立了保理子公司以及上海、廣東兩地的小貸公司?!吧鲜兄蠼鼉赡辏ㄆ窌刻焓掷锩娑嘉罩罅康默F(xiàn)金不知道怎么花。所以一直想在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域有所突破。”一熟悉唯品會的人士對理財周報(新浪微博@理財周報,微信公眾號money-week)記者說。據(jù)悉,唯品會在去年年底拿到保理牌照成立保理公司,為平臺上百余家供應商提供基于應收賬款方面的融資,累計投放額度超過3億元。而今年5月唯品會發(fā)布財報時,其CFO楊東皓表示,唯品會剛拿到上海的小貸牌照,成立小額貸款公司獲得了上海當?shù)亟鹑诓块T的批準,預計一兩個月后就能正式成立。據(jù)了解,唯品會計劃在上海嘉定區(qū)成立的小貸公司,注冊資本為2億元,為此成立了大約8人的金融團隊。兩個月后,唯品會再次獲得廣東地區(qū)的小貸牌照。據(jù)悉,當?shù)叵嚓P(guān)部門考慮到電商小貸的特點,批準唯品會的小額貸款公司為唯品會獨資,打破了小額貸款公司單一最大股東持股不得超過30%的規(guī)定。唯品會小額貸款公司總經(jīng)理倪慧平則對外宣布,唯品會預計7月中旬就可正式開始經(jīng)營小貸業(yè)務。據(jù)了解,唯品會小額貸款的設計構(gòu)想主要是依托母公司唯品會的電商平臺,對供應鏈條上的供應商和會員客戶這兩個群體分別提供融資服務,有100萬元以內(nèi)的普惠小額和300萬-500萬元左右的抵押貸款兩個設計方向。前者高頻隨借隨還,包括合同在內(nèi),完全通過線上完成;后者則是針對優(yōu)質(zhì)客戶,例如庫存抵押,與銀行操作方式基本無異。此外,小貸的供應商貸款利率設定在7%-8%,緊盯銀行同類型產(chǎn)品甚至比銀行更低。對此,倪慧平曾表示,唯品會小額貸款公司初期不考慮賺錢,目的是拉動主平臺的銷售規(guī)模,銷售規(guī)模擴大相對做小額貸款的收益率會更高。另外,有消息稱,唯品會正申請類似于支付寶的第三方支付平臺,希望通過對個人的消費信用進行評級,來發(fā)放消費類貸款,譬如分期付款買車、買奢侈品等。雜牌創(chuàng)造驚喜做金融業(yè)務,唯品會算是有足夠的資本。中國電商“十電九虧”,唯品會卻是殺出血路的那一家。就在唯品會在美國紐交所成功上市的2012年,第四季度,其實現(xiàn)了首次盈利。一直到今年第一季度,唯品會凈利潤2660萬美元,連續(xù)6個季度實現(xiàn)盈利并保持著高增長。資本市場上,唯品會被稱為“妖股”。2014年7月10日,唯品會收盤價為187.16美元,相對上市首日的漲幅高達3302.91%,目前市值為105.76億美元。在唯品會股價一路飆漲期間,不止一家渾水機構(gòu)試圖做空,均以失敗告終。業(yè)績與股價雙堅挺,唯品會是一家不斷創(chuàng)造驚喜的公司。唯品會的口號是“一家專門做特賣的網(wǎng)站”。而其早前的定位其實是做奢侈品,發(fā)展并不順,之后立即轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略以閃購的方式做二三線品牌的尾貨,受眾主要為二三四線城市25歲-35歲的白領(lǐng)消費者。閃購,也就是限時特賣。唯品會定期定時推出約100個品牌商品,以原價1-5折的價格供限時限量搶購。唯品會以服裝為主,此外還囊括了美妝、皮具、家居、小家電、母嬰等多種商品。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示,目前與唯品會合作的品牌有近8000個,其中有超過1100個品牌的獨家銷售權(quán)。唯品會內(nèi)部人士表示,目前銷量最大的是中檔產(chǎn)品。廣州某服裝廠商負責人告訴記者,“其實要與唯品會合作挺容易的。你只要有個廠子,有自己的品牌就可以找網(wǎng)絡代理商,或是自己跟他們談了。你看唯品會那么多品牌,除了少部分是真正的牌子之外,其他哪個品牌你平時有聽說過?有在線下見到過?大部分都是雜牌而已。”這也就是唯品會的受眾定位在二三四線城市的原因。該服裝廠商負責人表示,三四線城市的用戶對品牌認識較少,也不是那么講究。所以相反唯品會一線城市的用戶就相對少得多?!安贿^”,該服裝廠商負責人說,“不少雜牌捧著淘寶,唯品會這些線上平臺做,還真做起了名氣?!鄙鲜鑫ㄆ窌?nèi)部人士表示,“目前唯品會消費者投訴多為商品不是正品,但是唯品會對進入的商品審查都較嚴格,會讓供貨商提供品牌授權(quán)文件。這樣一方面相對保證商品是正品,另一方面也可以撇清責任?!敝劣讵毤忆N售權(quán),某電商行業(yè)資深人士認為,唯品會獨家銷售品牌多半不是一線品牌,“知名品牌一般都是多個平臺分銷,唯品會只是其中一個渠道,誰都不會把雞蛋都放一個籃子里?!弊畛踝鎏刭u時,由于用戶少、訂單小,唯品會多是與品牌代理商接觸,賣不完的貨不能退且采購成本較高。之后隨著用戶、訂單和合作品牌數(shù)量的增長,唯品會逐漸掌握議價能力,越來越強勢,在進貨價格壓低的同時,剩余庫存也可退還給品牌廠商,甩掉了庫存積壓的風險,同時也完善了用戶購買體驗。大部分唯品會的用戶都有同樣的感覺,在唯品會退貨相對其他平臺要容易得多,且退貨郵費由唯品會承擔。前述唯品會內(nèi)部人士告訴記者,正因為此,再加上唯品會是限量搶購,可以換的商品較少,所以退貨率相對其他電商要高,在20%左右。所謂買手今年年初,唯品會以千萬級投入拿下《我是歌手》第二季網(wǎng)絡獨家冠名權(quán),并同時聯(lián)手因《爸爸去哪兒》人氣飆升的男模張亮,推出“我是買手”的一系列推廣活動。在此之前,“買手”一詞就在唯品會的商業(yè)模式中一再被提及。據(jù)悉,唯品會有300多名買手,也有另一種說法是其買手有800多名,分為女裝、男裝、鞋箱包等多個團隊。各團隊首先搜羅品牌,根據(jù)性價比、群體消費特征等初步框定商品品牌,然后進行市場知名度、使用評價等多方面調(diào)研,買手會對不同商品、不同品牌進行比較,并調(diào)查了解消費者喜好,最后挑選出合適的商品。在商品上架前,買手會對產(chǎn)品的數(shù)量、區(qū)域分布、價格作出一定指導。下架后,買手也會將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)反饋給供應商。與唯品會合作的品牌,買手都會與其保持溝通,根據(jù)自己掌握的情況為品牌廠商提供專業(yè)銷售建議或是定制產(chǎn)品。買手是唯品會包裝的一大亮點。而上述電商行業(yè)資深人士表示,唯品會所謂的“買手”其實就是它的采購人員。據(jù)悉,這些采購團隊,在唯品會內(nèi)部所屬“商務部”。上述內(nèi)部人士表示,唯品會商務部按商品品類分成八個部門,相互之間有一定的競爭關(guān)系。各個商務部自己負責自己的客戶,并且和客戶談條件都可以各商務部自己進行。但是唯品會主頁上放什么商品,誰放在前誰在后,又有一個專門的部門在策劃。而唯品會另一內(nèi)部員工告訴記者,“各自都挺在意自己負責的產(chǎn)品放在哪個位置。當然,如果你跟策劃的人關(guān)系比較好的話是有好處的?!倍笆鑫ㄆ窌?nèi)部人士也告訴理財周報(新浪微博@理財周報,微信公眾號money-week)記者,唯品會真正用到的買手,一般是買外國產(chǎn)品的時候?!罢嬲馁I手基本上都是公司制的,這些買手買好后自行報關(guān)入倉,買的商品一般都是很貴、撐門面的商品。”其還透露,為唯品會提供“買手”服務的公司有幾十家,包括一些國際買手。倉儲物流輕轉(zhuǎn)重電商產(chǎn)業(yè)鏈條中另一大環(huán)節(jié)就是倉儲和物流。唯品會的所有待售商品不由供應商自己發(fā)貨,都是先進入唯品會倉庫,唯品會統(tǒng)一發(fā)貨。目前,唯品會的倉儲中心主要靠租賃。據(jù)悉,唯品會在華南、華北、華東和西南地區(qū)有4個倉儲中心。截至2013年底,4個倉儲中心的面積超過30萬平方米。由于唯品會的“閃購”模式,它的倉儲均是快進快出管理方式,不能售完的產(chǎn)品也會迅速退還給廠商。配送上,唯品會均是與第三方物流公司合作。從倉儲中心到各城市之間的運輸,同一區(qū)域唯品會打包交由一家物流公司配送至中心城市。然后,唯品會和當?shù)貎蓚€以上快遞公司簽約,由這些快遞公司二次配送至消費者手上。幾大電商平臺相比,唯品會與天貓一樣,快遞交由第三方負責。當當?shù)奈锪饔芍袊]政經(jīng)營,在19個城市有當日送達服務,158個城市次日送達,在766個城鎮(zhèn)有退貨、換貨服務。京東則是有自己的物流,一半以上都能在下單當日或次日送達,截至2013年底,在31個城市可以當日送達,206個城市次日送達。所以,唯品會與天貓的物流體驗遜于京東和當當。據(jù)廣州一名多次在唯品會購物的用戶表示,“唯品會的快遞一般要兩三天,也有第二天就收到貨的情況,但比較少?!睘榱吮WC物流品質(zhì),唯品會在2014年物流招商會上宣布將全國物流商快遞運價平均每單從6元提升至6.5元。之后,唯品會高級副總裁唐倚智更高調(diào)宣布,“明年6月份唯品會將會完成物流自建體系,到時候90%的訂單將會由唯品會自己配送?!敝鼐€下及挑戰(zhàn)者自建物流后,本身就重視線下的唯品會,又往重資產(chǎn)方向跨出了一大步。與其他電商不同,一向以來,唯品會都將主要精力放在線下。無論是占重比的物流,是300人的買手團隊,還是其綁定的上千家品牌。而相較于這些線下內(nèi)容,唯品會的網(wǎng)站則顯得過于簡陋。甚至有人認為,唯品會是披著電商的殼做傳統(tǒng)行業(yè)。據(jù)唯品會的營運數(shù)據(jù)顯示,2013年唯品會第4季度運營費用為1.3億美元,比2012年第四季度的6412萬美元增長108.6%。該季度物流費用在營收中的占比為11.2%、營銷費用占4.4%、行政管理費用占2.2%、技術(shù)與內(nèi)容費用占2.7%。通過這份各項費用數(shù)據(jù)可以看出,唯品會對線上的技術(shù)與內(nèi)容投入較小,并不十分看重。在唯品會的官網(wǎng)上,大類僅為特賣會、愛麗奢和唯品團三個部分,而其主營的特賣會頁面上,也只有首頁、美妝特賣、親子特賣、居家特賣和明天上線五個欄目。用戶登陸除了看到商品介紹外,僅能查詢到購物車、訂單,以及簡單的品牌收藏。對比淘寶、京東、當當、亞馬遜等電商的各種互動及社交功能,唯品會的網(wǎng)站建設可謂單薄。雖然目前依然坐鎮(zhèn)限時特賣的第一把交椅,且業(yè)務漲勢喜人,但唯品會還遠遠不能笑傲江湖。因為面對限時特賣這塊肥肉,電商巨頭們已在瘋狂追趕。2013年,電商們都在集中發(fā)力,天貓在“品牌特賣”的基礎上推出了全新的“品牌特賣平臺”;1號店的“名品特賣”改為“1號閃購”;當當網(wǎng)上線“尾品匯”;京東則推出“京東閃團”和“京東閃購”。而電商巨頭們無疑擁有更完善的平臺優(yōu)勢。對此,唯品會選擇了擴充品牌數(shù)和品類,以服飾為主,將品類擴張到箱包、鞋類、美妝、飾品、家居、母嬰、旅行等領(lǐng)域。其中對化妝品的擴張通過并購樂蜂網(wǎng)實現(xiàn),可謂是唯品會下一個品類布局的重點。但是,唯品會一位化妝品代理商告訴記者,“尾貨一般是非標品,而化妝品是標品,不存在尾貨。對平臺而言,生產(chǎn)超過十個月的貨他們就不要了?!弊鳛槲ㄆ窌牡谝慌瘖y品代理商,其表示,“唯品會做化妝品更多的是為了占地盤,它的主力依舊在服裝這塊?!鄙罡b業(yè)的沈亞做服裝特賣頗有一套,買手團隊和專業(yè)定制是其法器。但這一法器卻很難適用于標品的化妝品行業(yè)。而缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的唯品會要如何才能在四面圍堵中殺出一條血路,繼續(xù)把持龍頭寶座,還得下深功夫。
一起惠2014-07-14 17:24:59641 次
一個全新的房產(chǎn)網(wǎng)站剛剛上線,便能牽動整個行業(yè)的神經(jīng),引得業(yè)內(nèi)議論紛紛,這種現(xiàn)象并不常見,但的確發(fā)生在中國平安集團旗下網(wǎng)絡賣房平臺“平安好房”網(wǎng)的身上。原因很簡單,網(wǎng)站宣稱對新房特價房拿出5個億用于購房補貼;而對于二手房無論買房、租房都直接宣稱零中介費。同時,“平安好房”網(wǎng)也因為模仿“雙十一”,力圖將5月20日打造成購房節(jié),被冠以“地產(chǎn)中介終結(jié)者”、“地產(chǎn)界的淘寶、京東”等稱號。而業(yè)內(nèi)人士卻對此反映淡定,中介聲稱不可能實現(xiàn)零中介費;代理公司披露特價房只是噱頭;開發(fā)商則認為不過是另一個銷售渠道?!捌桨埠梅俊本W(wǎng)5月20日推出的特價房,也面臨著特價不降價的質(zhì)疑。電商燒錢5億元補貼買房人上周,在地鐵廣告中,薛女士意外地發(fā)現(xiàn)一個叫做“平安好房”的網(wǎng)站,聲稱不但要在5月20日推出特價房,而且還將有5億元用于購房補貼?!?億元購房補貼,應該就是像打車軟件那樣直接補貼吧?那樣的話,買房是不是會便宜很多。”薛女士告訴北京青年報記者,一想到購房也能像打車那樣獲得現(xiàn)金補貼,她就以最快速度趕到公司,并輸入手機號后完成了網(wǎng)站注冊。網(wǎng)站顯示,購房人除了能以特價買到房子外,網(wǎng)站還每套房額外補貼10000元,另外加送5‰貼息,個別房源的實際成交價能省下幾十萬元。中國平安此舉吸引了眾多買房人的關(guān)注。“平安好房”網(wǎng)一位負責人表示,1000套特價房將覆蓋北、上、廣三大城市,“平安好房”網(wǎng)對開發(fā)商全免廣告費、端口費,開發(fā)商省下的廣告費全部返利給消費者;另外,還提供了購房折扣、萬元補貼等刺激計劃。“當前,我們收到的房源折扣最低達到7.7折,不少房源都在8-9折。平安好房網(wǎng)此次活動準備了5億元補貼消費者買房?,F(xiàn)在普通購房者按揭有難度,所以平安銀行為此次活動預備了約20億元的信貸額度,只要是通過‘520購房節(jié)’秒殺成功搶得房源的消費者,都能通過平安銀行以及我們的合作銀行伙伴,順利申請到貸款?!鄙鲜觥捌桨埠梅俊本W(wǎng)人士介紹說。開發(fā)商掌握定價權(quán)補貼后的北京特價房仍難言實惠“平安好房”網(wǎng)甫一登場就吸引了不少關(guān)注。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然號稱在北、上、廣掛出1000套特價房,但實際上這些特價房中有不少都是三大城市周邊區(qū)域的房源。比如北京,真正參與秒殺特價的項目僅有華貿(mào)城、富力盛悅居、富力非常HAOS等幾個項目的幾十套房源,而大部分特價房都是燕郊、固安、香河等地的樓盤。這讓不少期待撿便宜的購房人感到失望。在業(yè)內(nèi)看來,掛在網(wǎng)上秒殺的北京特價房其實也并不特價,大部分都是這些項目不好銷售的大戶型或有缺陷的戶型。亞豪機構(gòu)市場總監(jiān)郭毅對北青報記者表示,以華貿(mào)城3號樓參與秒殺特價的兩套房源為例,建筑面積都在200平方米以上,本身就是銷售困難的大戶型。另外,兩套房源都是一樓,而該項目的一層地上部分只有幾十平方米,大部分面積都是位于半地下的,因此從去年入市以來,三號樓這兩套房源就始終難以銷售。但在秒殺特價中,卻并未就此給出說明。從價格來看,去年9月,三號樓的成交均價為43431元/平方米,而參與秒殺特價的房源價格接近4.7萬元/平方米,即便算上網(wǎng)站給出的一萬元補貼和貸款貼息,也并不十分劃算。業(yè)內(nèi)人士表示,類似的特價秒殺在很多電商平臺上都有,但“平安好房”網(wǎng)補貼政策確實讓它獲得了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。但項目的定價權(quán)仍在開發(fā)商手上,開發(fā)商不主動降價,僅憑網(wǎng)站宣稱的燒錢補貼,在大宗房產(chǎn)交易來看,并不會有明顯的實惠。零中介費攪局中介稱絕不可能“平安好房”網(wǎng)另一個吸引人的就是其二手房板塊推出的零中介費活動。截至發(fā)稿,“平安好房”的二手房板塊雖然還未正式上線,但已經(jīng)掛出了“降低購房成本、租房成本”、“全場零中介費、交易過程平安好房全程服務”的宣傳頁面,已經(jīng)向購房者亮出了相當直白的利益誘惑。據(jù)了解,目前市場上各家中介公司對外收取的中介服務費都是總房款的2.5%,另外加上總房款0.2%的貸款服務費,總計為總房款的2.7%。而“平安好房”網(wǎng)的零中介費宣言無形中就具有強大的吸引力。據(jù)介紹,好房網(wǎng)將采取線上線下結(jié)合的方式,將有專門的服務團隊進行線下看房簽約等服務。甚至有分析人士預言,“這種模式會讓傳統(tǒng)行業(yè)去中介化成為可能,平安好房網(wǎng)很可能成為地產(chǎn)中介的終結(jié)者?!睂Υ耍本┑闹薪楣驹诮邮鼙鼻鄨笥浾卟稍L時則表示購房人只是被噱頭忽悠了,零中介費在美國等電商更加發(fā)達的國家都沒能實現(xiàn),更不可能因為“平安好房”網(wǎng)的出現(xiàn)而終結(jié)。偉業(yè)我愛我家集團控股品牌與市場研究中心推廣經(jīng)理孔丹表示,二手房交易最關(guān)鍵的就是尋找房源,中介機構(gòu)在全北京熱點板塊開店,增加銷售人員,為的就是更快地找到獨家房源。而類似“平安好房”網(wǎng)這樣的網(wǎng)站,最大的問題就是沒有房源。他表示,目前北京80%以上的房源信息都在幾家大的中介公司掌握,線上二手房網(wǎng)站基本都會選擇與中介公司合作的方式經(jīng)營,所謂去中介化,根本不現(xiàn)實??椎しQ,雖然市場上也有一些網(wǎng)站推出了房產(chǎn)業(yè)務,允許個人將要出租或出售的房源免費掛上銷售,但由于房產(chǎn)是大宗交易,動輒就要幾百甚至上千萬,沒有線下的中介服務,很多買房人自己都覺得不安心。他舉例道,一套房子的成交,在簽約時,除了定制合同外,還有戶口遷移、物業(yè)費、水電費清算等諸多補充條款,中介在這個過程中承擔著責任和擔保,一旦出現(xiàn)糾紛中介公司將直接承擔責任。因此,“平安好房”零中介費,甚至去中介化在他看來并沒有可能?!捌桨埠梅俊辟u力吆喝意在進軍房地產(chǎn)金融服務“項莊舞劍,意在沛公”?!捌桨埠梅俊睂π路客瞥龅奶貎r房加巨額現(xiàn)金補貼,對二手房推出的零中介費,在業(yè)內(nèi)看來更多是為了平安集團的各種金融服務進入房地產(chǎn)領(lǐng)域而做的鋪墊。一系列的買房補貼和優(yōu)惠服務雖然引起了很大熱議,但大多數(shù)開發(fā)商仍持觀望態(tài)度,認為高調(diào)的“平安好房”網(wǎng)只是另一個銷售渠道。某房企的營銷負責人表示,曾經(jīng)市場不好時,開發(fā)商習慣將一些特價房源給中介公司,讓其幫忙銷售,而這樣的銷售是不通過售樓處的,對外也不承認降價。而“平安好房”網(wǎng)的出現(xiàn)與新浪樂居、搜房等電商網(wǎng)站類似,只不過增加了一種新的銷售渠道,開發(fā)商會將難以銷售的房源和打折促銷的房源通過電商來銷售,本質(zhì)上并未有明顯區(qū)別。另外,聯(lián)美地產(chǎn)集團總裁助理史明也對北青報記者表示,“平安好房”網(wǎng)燒錢補貼買房的背后,是平安集團通盤的資源整合沖動?;蛟S網(wǎng)站在賣房這件事上可以不賺錢,但是這些優(yōu)質(zhì)客戶可以成為平安其他金融產(chǎn)品的客戶。由于開發(fā)商賣房時都會與關(guān)系銀行達成協(xié)議,買房人只能選擇這些銀行的貸款,而平安好房網(wǎng)在他看來未來必將搶奪一部分銀行的生意。因為平安集團有大量現(xiàn)金,但由于保險資金不能直接投資房地產(chǎn),就需要平安好房網(wǎng)這樣一個橋梁,通過網(wǎng)站積累客戶,引入平安銀行、平安信用卡、平安信托、平安大華基金[微博]等金融機構(gòu)。而當這些金融機構(gòu)介入房地產(chǎn)領(lǐng)域時,才是平安好房網(wǎng)獲利的地方。
一起惠2014-05-22 11:51:27684 次
【一起惠訊】僅靠賣化妝品上市,聚美優(yōu)品的故事沒那么動聽。所以,在其招股說明書中,關(guān)系到未來成長空間的兩大數(shù)字特別受資本界關(guān)注:一是移動銷售占比達49%,二是開放平臺銷售占比為14.5%。對此,一起惠從多位服裝、箱包與家居類品牌商了解到,與移動銷售占比相比,他們更關(guān)心的是開放平臺運營情況?!鞍裀C端與移動端割裂來看是不科學的,PC端賣得好,移動端才會賣得好,現(xiàn)在平臺都是把老客戶往移動端倒,整體運營水平高才是王道。開放平臺的發(fā)展速度更與商家切身利益相關(guān),也更能說明聚美的成長空間有多大?!比欢壳暗臓顩r是,多數(shù)品牌商普遍反映在聚美優(yōu)品開放平臺銷售量偏低?!耙苑b類目為例,現(xiàn)在大家的主要渠道還是傾向以天貓與唯品會為主,連京東和當當都差不多淪為‘雞肋渠道’了,聚美情況就更差,只比凡客稍好。一位女裝互聯(lián)網(wǎng)品牌負責人稱,聚美優(yōu)品開放平臺上的銷量只有唯品會的十分之一。針對商家們關(guān)心聚美優(yōu)品上市之后會不會扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀,一起惠聯(lián)系到多位資深賣家與電商從業(yè)者,他們分析聚美優(yōu)品做開放平臺會遇到三大障礙。障礙一:聚美沒有賣服裝的基因據(jù)悉,聚美優(yōu)品IPO招股書中只公布了2013年營收收入為4.83億美元、開放平臺銷售占比14.5%,以及籠統(tǒng)地說明供應商和第三方商戶約1700家,所以,外界并無法真正掌握聚美優(yōu)品第三方商戶平均年銷量的真實情況。為此,一起惠聯(lián)系到多位聚美第三方商戶,得到的反饋卻是,一般中檔女裝賣家一期能賣5萬到10萬、春夏一期能賣1萬到5萬。中偏低檔女鞋上聚美促銷活動一期銷量不會超過十萬??傮w來說,聚美優(yōu)品開放平臺上的銷量增速較慢,在商家看來,更適合甩死庫存。為什么活躍用戶有1050萬的聚美優(yōu)品,開放平臺銷量卻沒能迅速崛起?“陳歐不是做服裝的人,他們團隊身上流的是營銷的血液,對服裝的把關(guān)以及理解上還遠遠不夠?!币晃煌顺鼍勖篱_放平臺的箱包品牌商告訴一起惠,這是聚美開放平臺身上的致命傷。處境尷尬的不僅是聚美,京東與當當網(wǎng)自做開放平臺之后,服裝、箱包與家居一直是其重點開拓類目,但始終沒有樹立競爭門檻。被商家列為天貓、唯品會之外的第二梯隊。一位有多年傳統(tǒng)零售從業(yè)經(jīng)驗的人士分析,隔行如隔山,電商跨品類運營,沒有平臺們想象中容易?!盎瘖y品是標準化產(chǎn)品,服裝、箱包與家居是半標準化產(chǎn)品,雖然同樣是針對女性用戶,但是運營完全是兩碼事?!闭系K二:只做跟隨者難具超越性隨著特賣模式的興起,聚美優(yōu)品與唯品會無論是商業(yè)模式上,還是品類上均高度重合,注定二者要正面廝殺。“先不論唯品會已經(jīng)樹立‘最大的服裝品牌特賣平臺’這一先發(fā)優(yōu)勢,單從現(xiàn)實條件來看就是聚美優(yōu)品難拼得過的?!痹凇岸x一”中,品牌商態(tài)度多數(shù)傾向于唯品會。首先,唯品會與商戶合作已有成功經(jīng)驗,流程也相對成熟。多數(shù)商家選擇放棄聚美優(yōu)品的主要原因在于,更愿意與唯品會走在一起達成長線的框架合作,“盡管唯品會招商政策很苛刻,扣點也更高,但是商家更看重唯品會帶來的銷量?!睋?jù)唯品會合作商戶反饋,唯品會在商家選定上樹立了門檻:聚美不要求商戶入倉,所以也沒有售罄率的要求。相反,唯品會要求商戶商品必須入倉,并且在入倉前對商家有入選考察,若商家售罄率低于60%則容易被淘汰,這也逼迫商家不能反復上舊款。此外,在價格管控上,唯品會要求品牌商供貨全網(wǎng)最低,聚美要求比全網(wǎng)旗艦店低5%即可。其次,唯品會對商家如此強勢,是因為其掌握了大量用戶,并且把一部分利益反饋給消費者。“唯品會對商家嚴厲,受益的是消費者。在上新速度與性價比上,唯品會擊中了消費者的痛點,也就樹立了行業(yè)服務標準。正是因為如此,唯品會上有一批客單價在380元以上的用戶,這是天貓平臺上都很覬覦的?!鄙碳曳答仯S者聚美優(yōu)品在供應商與用戶兩頭都沒有核心競爭力,從而可以沖擊到唯品會這樣的渠道,也就在對比中失去了控制權(quán)。此外,一位高端女裝品牌電商負責人分析,聚美優(yōu)品可以與唯品會差異化,主做中低端品牌,但這樣做的結(jié)果則面臨逐漸被邊緣化的威脅。“電子商務發(fā)展到任何階段,服裝都是存在于品牌賣場+折扣賣場+地攤這三種市場中。品牌賣場與地攤是大頭,中間的折扣賣場是對傳統(tǒng)渠道的補充。唯品會為什么能做大,其中一個很重要的原因是品牌賣場天貓在走明顯下坡路,給了唯品會留了一個機會?!闭系K三:自營品類上不了臺階難帶動開放平臺實際上,無論是傳統(tǒng)零售業(yè)還是電子商務,開放平臺初期發(fā)展,很大程度依賴于自營平臺的帶動。而對于聚美優(yōu)品來說,有一個致命問題一直沒有被解決:網(wǎng)上化妝品難排除假貨和水貨的嫌疑,在品牌商那里美譽度并不高。“中高端化妝品還是以走線下為主,對線上非官方渠道向來是排斥的?!敝懈叨似放茖勖纼?yōu)品的態(tài)度決定了其規(guī)模與用戶質(zhì)量。“如果能搞定大品牌,讓他們把正品拿上來賣,聚美可以往上走一大步,否則只能走中低端路線,賣賣水貨,吸引的也是中低端用戶?!币晃慌放粕谈嬖V一起惠,聚美用戶以一二線城市的低收入年輕女性為主,雖然總體客單價過得去,但是購買實力有限,對單品的價格較敏感。一起惠注意到,上市招股書顯示的客單價也能佐證,聚美優(yōu)品為22.7美元,唯品會為34.7美元,京東為64美元。上述商家分析,聚美優(yōu)品的客單價相對較低,并且消費者購買化妝品多是一次購買幾件產(chǎn)品,反映出聚美用戶單品價格更低。顧客購買力直接決定了開放平臺的銷量的成長性。華平資本顧問、當當網(wǎng)前任COO黃若曾經(jīng)分析,當當網(wǎng)開放平臺做精品百貨不容易,理由就是圖書購買者消費能力有限,帶不動客單價較高的產(chǎn)品?!跋鄬〇|來講,當當網(wǎng)是個小體量的公司,他們撬不動那個大盤。這點不能學京東,因為京東的用戶是買800塊的東西,然后要他買200塊的百貨,這是可以帶得動的。當當?shù)挠脩羰琴I50塊的圖書,你要50塊的用戶帶動200塊的百貨,那是很困難的。”在一起惠聯(lián)系的眾多第三方商家中,有部分品牌商直言,并沒有官方直接授權(quán)入駐聚美優(yōu)品的開放平臺,在聚美優(yōu)品的特賣商城中看到的極有可能是代理商為其供貨?!懊總€平臺用戶群屬性不同,進入聚美,是希望銷量擴張還是品牌溢價?平臺被資本包圍,我們很擔心明年會產(chǎn)生泡沫。聚美做開放平臺是尋求規(guī)模增量,在新擴張的品類還沒有成熟的情況下,我們品牌商是不愿意做小白鼠的?!蹦撑b淘品牌指出,品牌進駐平臺尋求增量的時代已經(jīng)過去了,現(xiàn)階段更樂于找穩(wěn)健的合作伙伴。針對聚美優(yōu)品在開放平臺上難有大發(fā)展,也有業(yè)內(nèi)分析人士認為,近兩年移動電商飛速發(fā)展,小而美的垂直電商會越來越多,聚美優(yōu)品與其做大而全不如做專而精?!癕G面膜年銷售額也有十個億,無線端用戶越來越細分,類似MG面膜這樣的品牌商或者渠道商勢必會多起來。聚美如果開放平臺做不好,自營平臺也會受到蠶食。但做專而精需要時間積累,不如直接拿流量兌現(xiàn)容易,對于上市后的聚美來說,快速增收才是最重要的事情。”
一起惠2014-05-19 09:38:29629 次
中鐵快運公司準備在高鐵快遞業(yè)務中推出價格便宜的“經(jīng)濟達”快遞,目前正準備測試,還未正式上線。此前四月初,中鐵快運推出的高鐵快遞曾因價格高而被吐槽,試水階段市場反應也顯冷淡。而這是不是公司就此作出的戰(zhàn)略調(diào)整則不得而知。據(jù)南京當?shù)孛襟w報道,南京、鄭州等城市15日起有望在全國范圍內(nèi)率先開通“經(jīng)濟達”業(yè)務,抵達時間和價格都更接近普通快遞,大約三至四天到達。中鐵快運企業(yè)管理部人士表示對此不知情,但是一位公司的工作人員則告訴網(wǎng)易財經(jīng),的確收到了公司明確近期會推出“經(jīng)濟達”高鐵快遞的通知,價格也會更便宜,開通城市則會在之前高鐵快遞已開通的20個城市中新增加呼和浩特、烏魯木齊以及昆明等幾個城市,達到23個。但是現(xiàn)在還沒有上線運營,公司在進行內(nèi)部測試,具體上線時間還不確定,資費標準則要等正式上線了才知道。中鐵快運公司此前宣布,自4月1日起,中鐵快運將在北京、廣州、鄭州、沈陽等20座城市推出“當日達、次日達、次晨達”三項高鐵快遞業(yè)務。其中“當日達”資費首重130元,續(xù)重25元/公斤;“次晨達”首重18元,續(xù)重11元/公斤;“次日達”資費首重17元,續(xù)重10元/公斤。此前有消息稱中鐵快運計劃在年內(nèi)將開通高鐵快遞城市拓展到100多個,前述中鐵快運公司企業(yè)管理部人士則向網(wǎng)易財經(jīng)表示,公司目前開通的仍然是最初公布的20個城市,公司并沒有定這個指標,“這也不是公司想決定就能決定的”開通高鐵快遞被解讀為鐵路系統(tǒng)市場化的又一嘗試,被廣為看好。但是高于民營快遞近8倍的價格還是被眾網(wǎng)友嘲諷為“貴族快遞”“郵不起”。中國快遞物流網(wǎng)首席顧問徐勇則告訴網(wǎng)易財經(jīng),中鐵快運的高鐵快遞定位的主要是高端的商務快遞,在這個領(lǐng)域其收費并不算高,計算下來,甚至要比順豐的同等業(yè)務略便宜。盡管如此,高鐵快遞上線一月下來,市場似乎并沒有買賬。據(jù)此前中鐵快運哈爾濱地區(qū)負責人向外透露的數(shù)據(jù),高鐵快遞開通近一個月后,一共只送了200多件,平均每天只有8個件左右。而在三大業(yè)務里用戶首選“次晨達”業(yè)務。據(jù)了解,在另一些地區(qū)最受歡迎的則是“當日達”業(yè)務。徐勇向網(wǎng)易財經(jīng)表示,高鐵快遞最具有競爭優(yōu)勢的是當日達業(yè)務,目前國內(nèi)幾乎沒有競爭對手,市場份額估計占到30%。但是整個高鐵快遞在國內(nèi)快遞市場上所占的份額則幾乎可以忽略不計。亞太速遞商會中國首席代表雍虎也告訴網(wǎng)易財經(jīng),高鐵快遞近幾年內(nèi)都不可能對快遞市場以及其他的快遞公司帶來沖擊,因為貨量太小了。目前高鐵快遞主要是用普通的車廂進行運送,而沒有專門的貨箱,這樣運力難以把握,并且在貨物轉(zhuǎn)送中難以調(diào)度。對于即將開通的“經(jīng)濟達”高鐵快遞業(yè)務,網(wǎng)易財經(jīng)咨詢的專家認為不是用高鐵車子進行運送,而是用特快或者汽車。對此,中鐵快運方面稱,之前的所有高鐵快遞業(yè)務都是用高鐵車運送,但是不確定接下來所有的貨物都是用高鐵車。事實上,對于高鐵快遞未來的走向,業(yè)內(nèi)人士多持樂觀態(tài)度。因為其優(yōu)勢很明顯,不受天氣影響,準點率高,網(wǎng)絡完善,干線城市都可以到達。雍虎表示,可以嘗試更專業(yè)化的做法,比如在現(xiàn)有的列車上加一節(jié)貨箱等。
一起惠2014-05-15 12:02:52511 次
【一起惠訊】微信成為微博之后瘋狂吸納品牌商入駐的新陣地,不過據(jù)一起惠了解,大多數(shù)品牌商玩微信還處在刷存在感的階段,“不管有沒有用,先做起來”是不少品牌商對待微信的態(tài)度。至于具體應該如何運營,并非胸有成竹。一起惠近期了解了部分品牌商運營微信的幾個“小花招”,雖然無法斷言其效果,但可以見出與眾不同的思維和用心之處。現(xiàn)將其整理如下:養(yǎng)小號“曲線救國”在沒有掌握微信運營的終極秘訣之前,大多數(shù)品牌商會采取多號運營策略,廣撒網(wǎng),不斷試錯。一起惠所了解到的韓都衣舍、茵曼、初語、美特斯邦威、百草味、凡客、GXG等品牌商均開通了兩個或兩個以上的微信公眾號,一些品牌商甚至有二十多個公眾號,形成了頗具陣勢的微信家族?!爸魈柷蠓€(wěn)妥,小號嘗新鮮”是一些品牌商的微信路線。設計師品牌初語就開通了一個定位于搭配互動的訂閱號,不玩促銷,只談搭配,銷售和客服的角色則交給主號“初語旗艦店”。據(jù)初語微信運營人員介紹,初語的設計總監(jiān)將從內(nèi)容、節(jié)目、互動上對該公眾號進行全力配合,保證搭配內(nèi)容的專業(yè)性。值得注意的是,初語還為該賬號打造了專門的視頻欄目“潮搭三分鐘”,邀請不同職業(yè)的嘉賓(如全職太太、平面設計師、大學班主任等)做模特,由初語設計總監(jiān)對其進行搭配上的指導,現(xiàn)場換裝。此外,公眾號還將通過微社區(qū)與用戶進行實時互動。該搭配公眾號目前處于起步階段,視頻節(jié)目的制作也還遠遠談不上精致,但其運營上的用心程度已經(jīng)超過很多品牌商。按月定制試用禮盒從歐美流行起來的按月訂購已經(jīng)不算是新鮮的電商玩法,歐萊雅從2012年開始嘗試“小美盒”業(yè)務,根據(jù)用戶提交的美容問卷,量體裁衣為其定制試用禮盒。今年,歐萊雅將該模式復制到微信上。一起惠了解到,歐萊雅小美盒有意借助微信私密特點強化“私人定制”特色。除了為用戶定制化妝品,還通過定制“小美形象”與用戶互動,鼓勵用戶上傳本人照片并征集好友印象,歐萊雅再為幸運用戶制作專屬動漫形象。創(chuàng)始人玩票公眾號對那些有一個愿意碼字的老總的品牌來說,營銷上首先就多了個砝碼。網(wǎng)絡女裝茵曼的創(chuàng)始人方建華算是這一類老板。因此,茵曼在微信上,除了有兩個官方微信公眾號外,還有一個“茵曼方建華”作為玩票型產(chǎn)品。做一個創(chuàng)始人的個人微信號,關(guān)鍵問題還是在“內(nèi)容供應鏈”,能否源源不斷地輸出內(nèi)容成為其運營的關(guān)鍵。目前,方建華的這一個人公眾號主要內(nèi)容來自自己的品牌運營、企業(yè)管理心得;媒體報道;以及與微信用戶的交流整理。據(jù)了解,方建華在2013年茵曼年會內(nèi)部講話中曾表達自己對移動互聯(lián)網(wǎng)時代、社會化營銷時代到來的“懼怕”,稱2014年將在社交媒體重點布局,“能夠做好社交化媒體營銷,將決定著我們和消費者的關(guān)系”。這或許能解釋方建華要做一個自媒體式公眾號的動機。多條通路殺入微信開店雖然微信公眾號的定位、策劃大多數(shù)取決于品牌商自身,不過一旦涉及到微信商城的搭建,大多數(shù)品牌商會選擇將這一板塊外包給第三方開發(fā)者或者騰訊官方。這也是口袋通、微信逛等服務商生存和發(fā)展的空間。至于與誰合作搭建商城,各個品牌商都有自己的選擇,有的愿意與騰訊官方的微購物或者拍拍微店合作,有的愿意找創(chuàng)業(yè)型的微信開發(fā)商,而某些品牌商在策略上更加“狡猾”,會選擇“腳踩多只船”,開通不同的賬號,與不同的開發(fā)商合作。不過,一家目前同時用了兩家第三方開發(fā)商服務的品牌商告訴一起惠,其最近已經(jīng)開始與京東微店接觸合作,但合作的前提是結(jié)束與原有服務商的合作。這也意味著,隨著騰訊微購物、京東微店等官方開店服務進入市場,品牌商將面臨“官方還是民間”的選擇,同時采用多家開發(fā)商的服務,在成本上、運營上都不是件容易的事。
一起惠2014-05-09 10:01:37683 次
【一起惠訊】4月18日消息,昨日,在一個電商會議中順豐速運集團總裁楊海明表示,順豐將支持企業(yè)進行O2O的布局,而且分享了全渠道物流的變革趨勢:多渠道物流共享。楊海明表示,物流共享的特點是實時、可視、快速可得、供應鏈成本最低。而達成共享的條件是強大的信息系統(tǒng)、倉儲網(wǎng)絡系統(tǒng)的搭建和智能分倉的實現(xiàn)、高度協(xié)同的業(yè)務體系和高效快速的物流合作商。關(guān)于智能化分倉,楊海明表示,順豐集團將該體系的發(fā)展劃分了三個階段。在第一個階段,核心地區(qū)能夠達到訂單下達后的12到18小時內(nèi)進行配送,外圍地區(qū)在24小時內(nèi)進行配送;在第二階段,核心地區(qū)能夠在下單后的8到12小時內(nèi)進行配送,外圍在18小時內(nèi)進行配送;等發(fā)展到第三階段,核心地區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)當日下單、當日送達?,F(xiàn)在順豐在根據(jù)品牌商的需求進行物流體系的搭建,希望品牌商可以擁有更低的庫存,但是不缺貨。楊海明表示,順豐集團做這些系統(tǒng)的升級都是為了幫助大家布局O2O,而且順豐自身也在布局O2O?!绊権S的O2O模式是將倉配一體、順豐門店和品牌聚合這三個核心結(jié)合在一起?!?/div>
一起惠2014-04-18 08:41:59642 次
4月2日亞馬遜已經(jīng)悄悄推出一項退貨服務,消費者可以將自己不滿意的商品放入一個大型金屬儲物柜來選擇退貨,這些儲物柜安裝在美國主要城市中的車庫、便利店或者雜貨店中。這項退貨服務將幫助解決長期困擾亞馬遜和其他電商的退貨難題。數(shù)據(jù)顯示,有三分之一的網(wǎng)購最終被退回給商家。對于雙向收取快遞費的地區(qū),商戶成本會因用戶的退貨而增加。包裝和快遞成本是亞馬遜公司的一筆大支出。在過去幾年時間,該公司“大興土木”,在主要城市中心修建自家倉庫,借此來提升商品配送速度。2013年,亞馬遜在訂單執(zhí)行方面的支出為85.9億美元,而2012年為64.2億美元。在過去幾年時間,亞馬遜也一直在公共場所建立大型儲物柜自取點,方便市民在他們工作時也能收到包裹。亞馬遜會將包裹放到儲物柜中的小柜子里面,然后向消費者發(fā)送開鎖密碼。通常,亞馬遜會給消費者2-3天時間去取包裹。同樣地,消費者想要退貨時,亞馬遜會向他們發(fā)送打開某個特定柜子的密碼,消費者將商品放入,UPS或者其他物流運營商會取走,退給亞馬遜。這項服務將會為亞馬遜節(jié)省部分物流成本,因為物流運營商會前往儲物柜可以一次性取多個包裹。不過,亞馬遜似乎將會向消費者收取相同的快遞費。根據(jù)亞馬遜網(wǎng)站信息,消費者在收到開鎖密碼后,僅有一個工作日時間來投遞包裹,并且包裹尺寸不能大于1立方英尺。當亞馬遜在不斷擴大其儲物柜項目時,對手谷歌卻在選擇“收縮”。2012年,谷歌收購了一家提供類似儲物柜服務的公司BufferBox。谷歌今年宣布,該公司將在本月關(guān)閉這項服務。
一起惠2014-04-03 10:35:54543 次
4月2日亞馬遜已經(jīng)悄悄推出一項退貨服務,消費者可以將自己不滿意的商品放入一個大型金屬儲物柜來選擇退貨,這些儲物柜安裝在美國主要城市中的車庫、便利店或者雜貨店中。這項退貨服務將幫助解決長期困擾亞馬遜和其他電商的退貨難題。數(shù)據(jù)顯示,有三分之一的網(wǎng)購最終被退回給商家。對于雙向收取快遞費的地區(qū),商戶成本會因用戶的退貨而增加。包裝和快遞成本是亞馬遜公司的一筆大支出。在過去幾年時間,該公司“大興土木”,在主要城市中心修建自家倉庫,借此來提升商品配送速度。2013年,亞馬遜在訂單執(zhí)行方面的支出為85.9億美元,而2012年為64.2億美元。在過去幾年時間,亞馬遜也一直在公共場所建立大型儲物柜自取點,方便市民在他們工作時也能收到包裹。亞馬遜會將包裹放到儲物柜中的小柜子里面,然后向消費者發(fā)送開鎖密碼。通常,亞馬遜會給消費者2-3天時間去取包裹。同樣地,消費者想要退貨時,亞馬遜會向他們發(fā)送打開某個特定柜子的密碼,消費者將商品放入,UPS或者其他物流運營商會取走,退給亞馬遜。這項服務將會為亞馬遜節(jié)省部分物流成本,因為物流運營商會前往儲物柜可以一次性取多個包裹。不過,亞馬遜似乎將會向消費者收取相同的快遞費。根據(jù)亞馬遜網(wǎng)站信息,消費者在收到開鎖密碼后,僅有一個工作日時間來投遞包裹,并且包裹尺寸不能大于1立方英尺。當亞馬遜在不斷擴大其儲物柜項目時,對手谷歌卻在選擇“收縮”。2012年,谷歌收購了一家提供類似儲物柜服務的公司BufferBox。谷歌今年宣布,該公司將在本月關(guān)閉這項服務。
一起惠2014-04-02 15:29:21658 次
毫無疑問,說了很多年的汽車電商終于在今年露了一回臉。在年末“雙十一”的電商大戰(zhàn)中,汽車類的訂單數(shù)據(jù)相當于2/3的天貓交易量,這讓“汽車電商時代已到來”的言論大行其道。事實果真如此嗎?發(fā)起2013年“雙十一”汽車電商大戰(zhàn)的主角之一“汽車之家”網(wǎng)站的調(diào)查顯示,在此次購車節(jié)中,20%的汽車廠商是積極參與的,20%不積極,60%的廠商處于“不想做又怕被行業(yè)淘汰所以勉強跟著玩”的態(tài)度。按照《中國汽車電商發(fā)展研究報告》,2013年“雙十一”,天貓、易車、汽車之家三家網(wǎng)站共貢獻了近17萬臺的線上訂單,訂單總額達235億元。但有經(jīng)銷商坦言,電商訂單的提車率僅為30%左右。顯然,汽車電商的能量遠沒有那么神奇。此外,目前所謂的汽車電商,也并非真正意義上的電商,而是O2O(OnlineToOffline)模式的狹義汽車電商,即線上集客、線下享受服務的電子商務。換句話說,乘用車銷售領(lǐng)域共包括信息流、客流、資金流和物流,而狹義汽車電商只解決了信息流和客流,物流和資金流仍是由汽車廠商和經(jīng)銷商共同完成。這意味著目前的汽車電商只做了兩件事:集客以及將銷售線索轉(zhuǎn)化為銷售。當然,這種模式的商業(yè)價值也是顯而易見的。對于消費者來說,可以在較短的時間內(nèi)盡可能多地獲取和對比有效信息,同時還可以了解底價、參與團購,省錢省力;對于汽車生產(chǎn)和銷售企業(yè)來說,不僅可以節(jié)約營銷和銷售成本,還可以借此獲得消費用戶的數(shù)據(jù),幫助預測市場并準確決策。然而,對于經(jīng)銷商來說,也存在一層擔憂,即花巨額投資建成的4S店,最后淪為“展示區(qū)”,為電商做嫁衣。不過,就目前來看,O2O模式的汽車電商還很難和傳統(tǒng)的4S店搶生意。這也是由汽車領(lǐng)域的銷售業(yè)態(tài)決定的。大額支付、物流、試駕、售后等多方面的限制,都令狹義的汽車電商難以獨立完成,支付、提車必須要經(jīng)過經(jīng)銷商,4S店模式短期內(nèi)也不會被替代和淘汰。目前,O2O汽車電商的贏利模式仍是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式,主要收入來源于經(jīng)銷商會員年費以及汽車廠商和經(jīng)銷商的廣告?!半p十一”時,甚至有電商免費為經(jīng)銷商服務,貼錢賺吆喝,未來何時可以實現(xiàn)按成交金額提成收費還不得而知。此外,除易車惠之外,很多網(wǎng)站仍沒將電商常態(tài)化,一年只參與“雙十一”等特殊活動,對于經(jīng)銷商的滲透難以持續(xù)。即使是2013年“雙十一”真正實現(xiàn)的銷售量,也被經(jīng)銷商們視作是在“放衛(wèi)星”。但不可否認的是,在移動互聯(lián)和網(wǎng)上消費無處不在的今天,O2O汽車電商銷售模式也是大勢所趨。汽車電商向傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域的前端進行滲透并頗富成效,也開始令整個產(chǎn)業(yè)情緒復雜,謹慎觀望中夾雜著些許對未來機會的熱盼。在看到“錢景”后,為了避免被其他電商搶生意,2014年年中,還將會有更多的汽車廠商、經(jīng)銷商迅速投入這一領(lǐng)域。目前,龐大集團已建立了自己的電商平臺,吉利等整車廠商也早已試水網(wǎng)上銷售??梢灶A見,未來汽車電商平臺將主要有三種模式:汽車廠商和經(jīng)銷商集團的自建電商平臺、天貓、京東這類B2C的電商網(wǎng)絡以及像汽車之家、易車惠這類的垂直電商。第一類電商掌握著定價、供貨的關(guān)鍵要素,對于把控庫存、派發(fā)車型也更具優(yōu)勢;第二類電商則具有更大的知名度,實際操作中也更為消費者所熟悉;第三類則以內(nèi)容、信息、口碑和論壇為依托,在傳播效果上更具滲透力。在各類汽車電商中,究竟誰能起主導作用,還要看誰能將優(yōu)勢發(fā)揮到極致,同時彌補自身的短板。至于真正的汽車電商何時出現(xiàn),現(xiàn)在看來還很遙遠。
一起惠2014-01-05 12:57:05790 次
12月24日消息,據(jù)國外媒體報道,雖然免費送貨與寬松的退貨政策提振了電子商務行業(yè),但退貨問題也讓商家頭疼?,F(xiàn)在,渠道開始研究自己的訂單數(shù)據(jù),讓購買者留住自己拍下的商品。零售咨詢公司嘉思明(KurtSalmon)指出,電商行業(yè)繁榮的背后隱藏著一個不為人知的秘密:在所有網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品中,退貨率其實高達三分之一。而且這種退貨率還在上升。物流公司聯(lián)合包裹服務(UPS)預計,今年第四季度的退貨率將同比增加15%。對零售商來說,這無疑是一筆巨大且不斷增長的成本。節(jié)假日更是退貨的高峰期。因此渠道從今年開始梳理過往的交易,篩出那些經(jīng)常退貨的人,讓店鋪更好決策,同時也避免讓買家產(chǎn)生后悔心理。時裝折扣商RueLaLa正在測試一個程序。該程序可以讓顧客查看自己的購買記錄,同時也可以查看其他顧客大致的購買記錄,從而使其在第一次購買時作出更理智的選擇。舉例來說,一位總是購買同一品牌小號和中號白襯衫的顧客可能會看到一條彈出信息,提示“是否確認購買小號襯衫?兩種尺寸的襯衫你購買過5次,但小號全部被退了回來?!币恍╊櫩涂赡軙@種提示尺寸的做法嗤之以鼻,但RueLaLa的首席執(zhí)行官表示,目前尚未見到有針對這種實驗的消極反饋。RueLaLa去年的賬面營收接近5億美元,而公司處理退貨的成本高達500萬美元。另一家零售企業(yè)Modnique.com則把經(jīng)常退貨的買家引導出服飾鞋子的購買范圍,辦法是送給他們首飾珠寶的優(yōu)惠券——這些商品通常較少被退貨。另一家家居網(wǎng)購公司QVC則在產(chǎn)品送抵后,向顧客發(fā)送郵件,告訴他們?nèi)绾纹囱b和使用。百思買前任營銷高管、信息挖掘公司AgilOne公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧馬爾(OmerArtun)表示,“顧客就像一組股票,價值會增加也會下跌。你不愿放棄那些沒有多少利潤的顧客,但是要對那些‘績優(yōu)’的顧客態(tài)度更好,要對他們積極殷勤一些?!边@樣一來,那些經(jīng)常退貨的人可能就會發(fā)現(xiàn),自己再也拿不到折扣信息,而身邊那些消費額較大的朋友,則總是買到價廉物美的東西。退貨頻率頗高的購買者,零售商會調(diào)整他們的待遇,就像馬薩諸塞州54歲的教師寶拉的待遇一樣。她最近在Gap公司的網(wǎng)站上買了10條顏色尺寸各異的褲子,但是退掉了其中的7條。寶拉是在為自己的四個孩子購買圣誕禮物,她讓孩子們選擇自己想要的款式,然后再退掉不想要的東西。寶拉知道,賣家承擔了退貨產(chǎn)生的成本,但表示零售商寬松的購物政策驅(qū)使她買得更多。“很正常,畢竟我是顧客,”她說。公司也會追蹤那些只穿一次便退貨的用戶,以及那些只為在家享受試穿樂趣的衣物購買者。退貨最大的原因是尺碼。為了讓購買者更好的選擇尺寸,梅西百貨與諾德斯特龍都在和數(shù)據(jù)分析公司TrueFit合作。這家創(chuàng)業(yè)公司可以分析數(shù)據(jù),讓顧客明白他們?nèi)粘I钪姓嬲枰裁礃拥囊路托?。這些公司會把衣服的尺碼標準同顧客在其他零售商那里提交的信息做比對,得出合適的尺寸,給出恰當?shù)慕ㄗh。免費送貨與退貨的興起,與服飾鞋襪在網(wǎng)上銷售交易的增多密不可分。在過去,商鋪會向網(wǎng)絡購物者收取5到10美元的送貨與退貨費用,當作物流與處理退貨的成本。網(wǎng)絡鞋城Zappos.com及其母公司亞馬遜祭出了更寬松的政策,促使用戶將自己的起居室變成衣帽間。這樣一來,越來越多的購買者就不再負責物流或退貨的成本。賣家總是說,那些退貨多的人,通常買的東西也比較多。但實際并不總是這樣,而且退貨的成本明顯越來越高。就在這個圣誕假期,此種成本讓商鋪難以承擔,為了贏取挑剔顧客的歡心,他們已經(jīng)在拼命折扣。統(tǒng)計顯示,今年的假日銷售額有望較去年增長3.9%。QVC公司退貨產(chǎn)品的價值總額在去年已經(jīng)占到了全部商品營收的19.4%,這一比例在2010年是18.9%。公司目前開始為購買者提供售后服務,內(nèi)容是附帶使用教程視頻的郵件,教導用戶如何組裝吸塵器或搭配圍巾。QVC出售的一款面部理療設備,其退貨率在去年達到了頂峰。公司隨后開始向購買者發(fā)送關(guān)于該產(chǎn)品使用方法的視頻,退貨率隨之下降了30%。QVC估計,這免去了5.5萬美元的退貨成本。有時候,亞馬遜這樣的公司會向失望的用戶提供禮品卡或小額折扣,以此勸導用戶不要退貨。一個案例就是,一臺售價700美元的乒乓球案在物流途中被壓出了凹痕。當買家致電亞馬遜客服熱線時,客服代表表示愿意提供140美元的折價,前提是買家不再退貨。亞馬遜發(fā)言人表示,“我們支持自己的客服直接為顧客解決問題?!蓖瑯?,在Modnique.com網(wǎng)站上,客服每天可以自行安排一定金額的“補救”措施。這些措施可以是折價、禮品卡、或其他讓買家高興的東西。該網(wǎng)站的退貨成本相當于營收的15%?!巴素浻袝r候意味著要花更多的錢,”該網(wǎng)站的首席執(zhí)行官表示。“人們會下決心再買一件?!?/div>
一起惠2013-12-24 17:17:09671 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】11月4日消息,一起惠返利網(wǎng)從消息人士處獲悉,今年天貓雙十一商家參戰(zhàn)熱情空前高漲,與之相應的還有商家大躍進式的亢奮情緒,不惜制定了高于去年實際銷售額10倍的目標。敲鑼打鼓下的數(shù)據(jù)狂飆隨著規(guī)模和影響力的逐步放大,天貓雙十一不僅是商家擴大市場份額、比拼業(yè)績的機會,也是變相掠奪平臺資源的戰(zhàn)場。一位箱包類電商人士告知一起惠返利網(wǎng),在天貓內(nèi)部組織的商家動員會上,不少商家群情激昂,先后報出遠高于去年同期業(yè)績的銷售目標,5倍、10倍,令人瞠目結(jié)舌?!叭ツ曩u幾百萬的,今年就敢報幾千萬;去年賣幾千萬的,今年銷售預期肯定破億。”在這位電商人士看來,這種“打雞血”“放衛(wèi)星”式的虛報數(shù)字,把動員會簡直變成了拍賣會、招標會,讓人浮想聯(lián)翩。更有某女裝品牌私下向一起惠返利網(wǎng)透露,不少服裝類傳統(tǒng)品牌很早就開始籌備“雙十一”,誓將在當天拿下四五億的銷售額。這種“豪賭”的勁頭與天貓總裁張勇(逍遙子)面對媒體時所流露出的冷靜沉著顯得有些南轅北轍?!懊慨斢腥藞蟪隽溯^高的銷售標的,旁邊就會響起鑼鼓聲,好像已經(jīng)捷報連連。”據(jù)另一位化妝品類目的賣家介紹,天貓雙十一幾乎把原先阿里巴巴銷售的那套辦法照搬了過來,在這種熱鬧的、甚至是狂躁場面下,商家很難保持理智。一起惠返利網(wǎng)在與近百個品牌商交流過程中也發(fā)現(xiàn),多數(shù)傳統(tǒng)品牌表現(xiàn)得更加興奮,態(tài)度也相對樂觀。一起惠返利網(wǎng)掌握的前期備戰(zhàn)情況來看,天貓雙十一商家的銷售目標過億者比比皆是,較去年同期翻兩番、翻三番的也不在少數(shù)。諸如秋水伊人這樣敢于坦承銷量不及預期,注重利潤空間的品牌商鳳毛麟角。放衛(wèi)星是無奈和焦躁實際上,“放衛(wèi)星”似乎已經(jīng)成為商家應對雙十一的慣用營銷手段。但這種大躍進的思維,暴露出商家在面對流量高峰時的焦慮與浮躁。一起惠返利網(wǎng)了解到,2012年雙十一前期,也曾有很多商家信誓旦旦地宣稱將沖擊億元銷售目標,但吶喊并沒有如期轉(zhuǎn)化成銷量,結(jié)果往往不盡如人意。根據(jù)天貓方面公布的數(shù)字,2012年雙十一真正銷售過億的品牌只有杰克瓊斯、駱駝和全友家居三家旗艦店?!半m然天貓雙十一期間流量、轉(zhuǎn)化率都是通常的幾倍,但是并不意味著所有的商家利益均沾。相反,真正的贏家只可能是少數(shù)派,其他人枉做炮灰?!睒I(yè)內(nèi)人士指出。“雖然很難說天貓是原罪,但天貓的商業(yè)模式注定了它會誘發(fā)商家豪賭的心態(tài)?!鄙鲜鋈耸刻寡裕熵埰鋵嵕褪且粋€流量漏斗,每次迎來促銷旺季,它都會鼓勵數(shù)以萬計的品牌商想盡辦法,為平臺吸引的數(shù)以億計的用戶,然后再將這種高價值流量兜售出去。最終能夠享受到流量紅利的通常都是可以實力雄勁的大品牌和大賣家。為了成為“少數(shù)俱樂部”中的一員,商家只能假扮“土豪”,報出超高的銷售預期,來換得天貓側(cè)目。“天貓和淘寶完全是兩種玩法,兩個世界。天貓從創(chuàng)立之初,就是為了吸引線下傳統(tǒng)品牌入駐的。所以,越是到后期,中小賣家、網(wǎng)絡品牌越是沒得玩,可以獲得的資源也便越稀缺?!鄙虾R患掖\營商表示,生態(tài)環(huán)境的變化,加速了中小賣家的淘汰,而大品牌則也愈發(fā)財大氣粗,無所畏懼。一起惠返利網(wǎng)注意到,在天貓預熱的多個會場中,幾乎被那些線下耳熟能詳?shù)膰H品牌、一線品牌覆蓋,而曾幾何時呼風喚雨的淘品牌則只能在夾縫中求得一隅。好大喜功的中國式零售超大銷售額對于中國的零售市場意味著什么?一個神話還是一場荒誕的鬧劇?在去年天貓破天荒的創(chuàng)造了191億元單日成交記錄以來,這個將破壞力和建設性融為一體的“怪物”就讓好大喜功的中國零售業(yè)界在寒顫中不斷反思。顯然,超大銷售額對于很多商家都心知肚明。在他們看來,“刷單”已經(jīng)成為雙十一的另外一種隱晦稱呼。這也是為何那些亢奮的品牌商會放出10倍于去年的“衛(wèi)星”,“只要刷得再猛一切也便迎刃而解”。但無法解決的是雙十一所帶來的通脹式的巨大庫存壓力以及畸形的物流后遺癥。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,去年雙十一某備貨過億的家紡品牌,實際銷售只有7000萬,留下的庫存只能慢慢消化,但彼時整個國內(nèi)零售消費能力已經(jīng)被雙十一一天透支完畢。而創(chuàng)造單日1.27億驚天數(shù)字的杰克瓊斯,幾近達到了零售業(yè)單店銷售的極致,卻在事后短短12天內(nèi)遭到了超過日常9倍的退款重創(chuàng)。另一方面,催化出來的超大銷售額引起社會資源的損耗和效率的下滑。從去年數(shù)據(jù)來看,雖然幾大快遞公司出動了80萬名快遞人員備戰(zhàn),但7800萬個包裹卻讓第三方花費了超過一周的時間才恢復正常運力。然而,這樣一個如同怪物般的雙十一,正是由那些好高騖遠的眾商家共同創(chuàng)造,又從眾人中汲取養(yǎng)分,迅速成長,令無數(shù)商家既愛又怕。
2013-11-04 10:25:20834 次
當阿里、騰訊將重頭轉(zhuǎn)向移動時,京東仍然在PC戰(zhàn)場攻城略地,對于仍在捍衛(wèi)“老二”地位的京東來說,還要拿多少成本去應對未來?目前的京東,正處在一個較為尷尬的局面。一方面,面對騰訊、蘇寧的追擊,在主戰(zhàn)場PC領(lǐng)域不敢懈怠,仍需積極拓展市場份額以應對“追兵”者的增速。另一方面,在較大的市場份額下,阿里的資本帝國已瞄向移動,這個被視為下一個用戶流量的主戰(zhàn)場,而京東的追趕者騰訊也早已有了微信這個移動“門神”。而在這一系列變化中,騰訊電商未來會否憑借微信在移動的流量優(yōu)勢“彎道超車”,也將拷問著京東以及京東CEO劉強東。當京東在PC戰(zhàn)場應對蘇寧、騰訊的直面競爭時,蘇寧、騰訊以及阿里已在移動領(lǐng)域展開布局?!敖衲觌p11,阿里最大的亮點在移動”,一名阿里人士對《第一財經(jīng)日報》表示,阿里會將大量地促銷資源導入阿里旗下的手機應用微淘產(chǎn)品。而微淘由手機淘寶的團隊孵化而來。目前,手機淘寶累計用戶下載達3億以上,平均每用戶每日停留時間達30分鐘。艾瑞數(shù)據(jù)顯示,今年第二季度,天貓在國內(nèi)B2C電商交易規(guī)模占比達50.8%,而京東為17.1%。之后三名分別為騰訊、蘇寧和亞馬遜,占比分別為5.6%、5%和2.2%。阿里布局移動有其自身的考慮。與京東不同,阿里的模式本身就是廣告中介平臺,通過搭建流量生態(tài),將線下賣家、買家資源“擺”到網(wǎng)上,于是有了B2B、淘寶。而隨著用戶使用習慣的遷移,未來最主要的流量來源將會從PC轉(zhuǎn)向手機。移動領(lǐng)域發(fā)生的巨大變化,使得阿里最大的對手已由京東轉(zhuǎn)成了騰訊。如果說,阿里與京東是不同電商模式之間的競爭,以及用戶對電商服務偏好轉(zhuǎn)移的競爭;那么騰訊對阿里的威脅,是出于未來流量的壓迫,而用戶流量是阿里構(gòu)建一切商業(yè)模式最核心的組成基礎。目前已能看到的是,有大量的淘寶平臺賣家在騰訊的微信上獲取流量,也就是說,如果不改變現(xiàn)狀,淘寶最大的外部流量未來可能受制于騰訊。阿里對騰訊的恐慌,也同樣敲打著京東。京東從賣貨開始,通過品類和地域擴張不斷沖擊規(guī)模,通過投入物流滿足更好的購物體驗以尋求與阿里業(yè)務的差異化,但要突破自營的規(guī)模瓶頸不能不發(fā)展平臺業(yè)務,也由此,京東走向了自身與淘寶的融合模式。借助微信在移動領(lǐng)域的入口優(yōu)勢,騰訊電商會否“彎道超車”?今年8月,一封京東內(nèi)部郵件透露了來自京東最高層對微信的忌憚,宣布京東所有員工不得在工作期間將工作內(nèi)容在微信上發(fā)送。此外,京東也取消了與騰訊財付通的合作。目前,支付寶和財付通的注冊用戶分別為8億和2億,摒棄支付寶和財付通,京東的增量用戶獲取也會受到影響。而暫停合作,京東卻缺少騰訊、阿里在移動領(lǐng)域和網(wǎng)絡支付上的資源。盡管目前京東的移動流量較去年提升4倍,占京東整體流量的25%,但京東依然缺乏在移動端與騰訊、阿里抗衡的產(chǎn)品。也許,“京東會通過收購來彌補其在移動和支付體系上的不足”,電商分析人士李成東認為,在支付上,京東已經(jīng)收購了網(wǎng)銀在線,手握支付牌照;而在移動端,京東也不排除通過收購來展開布局。但在時間的爭奪上,京東顯然會花費一筆較大的成本。京東在應對“追兵”上也遇到了尷尬。盡管京東仍具有較大的市場優(yōu)勢,但京東的毛利率承受能力也在逐步降低。一方面是,多數(shù)投行判斷京東可能將在明年上市,過低的毛利率不太有利于京東在今年年底實現(xiàn)盈利。另一方面是,京東的大量資金仍質(zhì)押在物流建設上,要進行大型的價格戰(zhàn)的儲備,在現(xiàn)有資金上騰挪的空間相對蘇寧、騰訊并不大,而只能通過對供應商的議價能力來將成本轉(zhuǎn)嫁給供應商,而這種局面并不長期有利于京東與蘇寧、騰訊在供應商資源上的競爭。而今年以來,天貓、蘇寧、騰訊電商在家電領(lǐng)域頻繁發(fā)力,通過低價策略瞄準京東的家電品類進行沖殺。一名騰訊電商公關(guān)人士對記者表示,騰訊電商的策略很簡單,盯住京東,只要騰訊電商的家電比京東貴,騰訊就敢賠。一個事件是,蘋果公司今年并沒有將新興產(chǎn)品iPadAir授予京東首發(fā),而與騰訊電商旗下易迅網(wǎng)、蘇寧進行了簽約。有知情人士稱,蘋果公司對京東延緩賬期的行為較不滿意。
2013-10-31 12:22:361121 次
傳統(tǒng)超市在瓜果蔬菜業(yè)務中大力推進的基地直采模式,已開始被電商借鑒。昨日,京東在新疆阿克蘇建立直供基地,新疆的蜜瓜、紅棗、葡萄等特產(chǎn)將通過京東平臺從田間地頭銷往全國各地。去年以來,國內(nèi)電商紛紛加碼生鮮業(yè)務。值得一提的是,生鮮此前是傳統(tǒng)超市的重要聚客品類,經(jīng)過基地直采等措施,現(xiàn)在生鮮商品已轉(zhuǎn)為盈利性商品。電商強勢來襲,對傳統(tǒng)零售沖擊較大。雖然一些預包裝類商品在網(wǎng)上商城可以銷售,但生鮮品類由于配送問題,在線上銷售門檻較高。盡管如此,電商進軍生鮮的步伐在不斷加速。上月,美國大櫻桃通過預售形式在天貓銷售,兩輪活動創(chuàng)下8萬余單銷量。此外,新疆天海集團將入駐京東開放平臺運營。京東方面表示,未來還會與新疆商會的50余家企業(yè)加強合作。京東商城將傳統(tǒng)超市生鮮運營模式嫁接過來,不僅可以保證瓜果的質(zhì)量和新鮮度,還可以獲得價格優(yōu)勢。北京商報記者獨家獲悉,此次操刀京東生鮮直供項目的負責人曾在華潤萬家和物美主管生鮮運營。此外,京東今年9月還將自營生鮮品類。
2013-08-09 15:41:241111 次
據(jù)一起惠網(wǎng)了解,淘寶網(wǎng)副總裁菲青近日發(fā)表題目為“如何支持十萬億交易額電子商務服務體系”的演講,表示淘寶平臺上服務商體系將會出現(xiàn)三大變化。阿里巴巴預估,2020年淘寶平臺網(wǎng)絡零售規(guī)模將達到十萬億,這對服務商體系提出了更大的挑戰(zhàn)。菲青認為,未來服務體系會發(fā)生三方面的變化。首先,未來服務商會出現(xiàn)矩陣化趨勢;其次,線下和線上零售的不斷融合,將會加劇服務體系的成長;再次,協(xié)同網(wǎng)絡的形成也會影響到整個生態(tài)圈。菲青認為,所謂的服務商網(wǎng)絡矩陣化是指出出現(xiàn)了更多細分垂直服務,而不僅僅是代運營。這些服務商可以幫助商家專門做營銷,或者做培訓和咨詢,提供攝影服務。未來將有不同的新興服務商隨著電商的擴張而產(chǎn)生,例如,現(xiàn)在倉儲運營服務正在逐漸成形?!澳壳昂芏嗌碳议_始嘗試線上和線下的融合,打通線上和線下的店鋪,今年有很多服務商也開始參與線上和線下融合的建設?!狈魄啾硎?,隨著電商的迅速發(fā)展,線下和線上的融合會加劇,而前段的交易額加劇以后,將對服務商產(chǎn)生很大影響。服務商的服務鏈條將要拉長,進行線下的整合。菲青認為,電商的經(jīng)營鏈路是線性的,但是隨著網(wǎng)絡零售規(guī)模的擴大,線性的鏈路一定會更加的扁平化,這個扁平化未來會變成一個網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)。網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡的協(xié)同,這個協(xié)同可能是賣家間接或者賣家和服務商之間的協(xié)同,這是對服務商全新的挑戰(zhàn)?!叭ツ觌p十一,已經(jīng)可以看到這種協(xié)同的效果,服務商當天會進駐重點商家,幫助商家監(jiān)控系統(tǒng)和流程?!狈魄嗾J為,利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,網(wǎng)絡的協(xié)同會更加高效,產(chǎn)生更大的化學反應。菲青表示,淘寶網(wǎng)正在扶持服務商構(gòu)建生態(tài)圈,建立服務商體系,進而支撐賣家整個系統(tǒng)。
2013-05-18 12:28:051145 次