在年增長在30%以上的巨大消費市場，等待著扎堆進入醫(yī)美O2O創(chuàng)業(yè)者們的可能是幾百億的超級紅利，但何日可期？誰也不會因為別人長得丑就責怪他，輪到自己頭上，都希望能美一點，或者更美一點。哪里有無止境的需求，哪里就有巨大的商機。根據(jù)國際美容整形外科協(xié)會對排名前25位國家與地區(qū)整形外科醫(yī)生和手術(shù)進行的調(diào)查，中國的整形手術(shù)數(shù)量占據(jù)了全球整形手術(shù)總數(shù)的12.7%，成為全球第三整容大國。2014年，中國整形美容行業(yè)產(chǎn)值已達到5100億元，整形人次已超過743萬。而年增長速度保守估計在30%以上。醫(yī)療美容業(yè)是典型的高額低頻交易，用戶決策周期長、選擇成本高。選擇一家值得信賴的機構(gòu)相當困難。此外，頻繁見諸報端的整形醫(yī)療事故觸動著潛在用戶的神經(jīng)。與此同時，整形機構(gòu)需要投入巨額的推廣費用來獲取新用戶，渠道和銷售用途金額占到營收收入的50%左右。最通用的推廣方式是百度競價排名和關(guān)鍵字，盡管價格日益上漲，然而廣告的轉(zhuǎn)化率并不高，使得機構(gòu)不得不將各種掮客的傭金額度提高到20%-30%。。醫(yī)美創(chuàng)業(yè)組擊“無資質(zhì)”整形所有診所都在找渠道給自己拉客戶。這正是整形社區(qū)創(chuàng)業(yè)者們的機會?！罢?guī)”和“資質(zhì)”問題是醫(yī)療美容領(lǐng)域繞不開的話題。這也是患者選擇醫(yī)院和醫(yī)生過程中的首要痛點。很多人仍將醫(yī)療美容和生活美容混淆，實際情況中，潔面、護膚類生活美容院越界進行注射醫(yī)療的情況普遍存在。另一方面，非法從業(yè)的醫(yī)師也不在少數(shù)。中國至今尚缺乏成文的整形美容醫(yī)師準入機制，相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)不計其數(shù)、水平參差不齊，而學員更是魚龍混雜。據(jù)估計，全國經(jīng)過地方上衛(wèi)生主管部門核準的具備美容外科執(zhí)業(yè)資質(zhì)的醫(yī)師目前僅有1萬名左右，而剩下的十幾萬名醫(yī)師屬于非法從業(yè)。整容APP首先做的就是資質(zhì)把關(guān)，把控審核過程，保證入駐平臺的機構(gòu)是正規(guī)的醫(yī)院和具有行醫(yī)資格的醫(yī)生。對接全國各地的整形機構(gòu)，幫助患者找到當?shù)氐目孔V整形機構(gòu)。為線下機構(gòu)導(dǎo)流的O2O模式是現(xiàn)有平臺常見的操作方向。在產(chǎn)品形態(tài)上，整容類APP集體走向移動社區(qū)+電商，包括術(shù)前咨詢、術(shù)后分享、醫(yī)患互動以及項目團購等。一些平臺按實際交易向醫(yī)療機構(gòu)收取服務(wù)費或者傭金，譬如“美麗神器”、“悅美”。也有一些產(chǎn)品的思路不同，已完成B輪融資的“新氧”在官網(wǎng)介紹里明確表示自己“不是中介，不收取傭金”。而“真優(yōu)美”則認為“傭金”模式會導(dǎo)致品牌失去公信力，相應(yīng)地，“真優(yōu)美”的定位是用戶決策工具。90后之好互聯(lián)網(wǎng)對整容業(yè)的渠道化變革影響已毋庸置疑，與此同時，新一撥更為年輕化的群體——代表“互聯(lián)網(wǎng)原住民一代”的90后群體以更開放的心態(tài)擁抱整容。2014年引起一時熱議的90后創(chuàng)業(yè)者馬佳佳，在泡否“落幕”之后，再次創(chuàng)業(yè)組建團隊打造“High”女性社區(qū)。談到目標用戶時，她形容是“受美國文化影響長大的新一代女孩，既不乖巧，又不野模?！倍宜齻儭皩ν饷惨蟾?，有豐富的整形知識”。年輕群體與互聯(lián)網(wǎng)處于深度的黏著狀態(tài)，他們深度參與互聯(lián)網(wǎng)并且寄予信任；在一個個整容App社區(qū)，大量UGC的內(nèi)容是用戶整容過程的照片分享，90后貢獻者不在少數(shù)。在一般人看來”血腥“的整形過程照片，成為整容社區(qū)的基本運營項目。面對”重口味“、”不雅“的質(zhì)疑，醫(yī)美領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者抱有不同的觀點。新氧創(chuàng)始人金星認為，“真實的分享”是互聯(lián)網(wǎng)價值的所在，也是最重要的。在整容機構(gòu)的立場，不希望以“親身經(jīng)歷”嚇走顧客；但對用戶而言，整容并非一般的大眾消費，在營銷作用下的沖動決策并不可取?；颊呒纫浞至私饧磳⒚媾R的過程，也要承擔可能導(dǎo)致的后果。而醫(yī)美社區(qū)就是解決這些問題的地方。互聯(lián)網(wǎng)倒逼變革目前國內(nèi)整形機構(gòu)超過3萬家，行業(yè)不透明、機構(gòu)和醫(yī)生水平的良莠不齊加重了潛在用戶的疑慮。從實際情況來看，較高比例的整形用戶在手術(shù)之后會“后悔”。行業(yè)發(fā)展程度和醫(yī)療水平差異不能完全解釋這個問題。英國律師機構(gòu)“醫(yī)療事故組”調(diào)查了全英2638名近5年內(nèi)接受整形手術(shù)的消費者，65%后悔做了這類手術(shù)，三分之一覺得術(shù)后效果不如人意，只有25%對整形后的新形象感到滿意。而在韓國政府機構(gòu)受理的1.6萬起消費者咨詢中，因“整形手術(shù)結(jié)果不滿意”的比例高達69.5%。在中國醫(yī)美領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者看來，之所以“后悔”，部分原因或是用戶對整形手術(shù)抱有“過分理想化的預(yù)期”，包括對術(shù)后恢復(fù)的時間預(yù)期。很多用戶尚未了解真正的整形，從而產(chǎn)生了很多對整形過程的“誤解”，后者在醫(yī)院和醫(yī)生眼里甚至算不上問題。創(chuàng)業(yè)者們普遍認為，醫(yī)美O2O垂直社區(qū)能承擔起教育用戶的責任。美麗神器創(chuàng)始人任凌峰這樣形容一個新用戶進入社區(qū)最終轉(zhuǎn)化為機構(gòu)消費用戶的“circle”：通過社區(qū)分享，找到感興趣的內(nèi)容，在沉浸在社區(qū)的過程中，逐漸去了解專家、機構(gòu)，逐步嘗試折扣項目或參與體驗活動，預(yù)付定金消費?，F(xiàn)有整形APP從UI設(shè)計到版塊功能都呈現(xiàn)出較高的相似性，令人想到幾年前的“千團大戰(zhàn)”，不過市場潛力大、利潤高，整形手術(shù)仍是高風險、過程漫長的復(fù)雜交易，以目前市面產(chǎn)品的規(guī)模和交易體量，以互聯(lián)網(wǎng)倒逼傳統(tǒng)行業(yè)變革的發(fā)生遠需時日。隨著更多創(chuàng)業(yè)者的涌入，這些垂直社區(qū)的O2O模式給線下機構(gòu)帶來了一定程度上的營銷解放——不過目前為止，線下醫(yī)療機構(gòu)依賴SEO、SEM的暴力營銷，百度廣告仍是他們營銷費用的第一大支出。而在用戶方，要接受像餐飲團購一樣購買整形項目，進行大額的移動支付并非易事。而這恰恰是醫(yī)美O2O閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對這個問題，“美麗神器”的做法是支付定金和提供免費保險，而“新氧”通過高額返利來鼓勵用戶完成術(shù)后分享。此外，切入保險、貸款、分期消費等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)來為產(chǎn)品增值也是多家考慮的發(fā)展方向。

處于轉(zhuǎn)型變革時期的王府井百貨3月23日發(fā)布了2014年年報，雖然王府井百貨在推進全渠道戰(zhàn)略上不遺余力，但從收益數(shù)據(jù)來看，王府井百貨電子商務(wù)項目建設(shè)仍面臨著虧損嚴重的問題。據(jù)年報數(shù)據(jù)顯示，2014年王府井電子商務(wù)項目建設(shè)虧損已達到4206.28萬元。去年有接近王府井網(wǎng)上商城的人士向媒體透露，王府井單日成交額僅1000多元，好的時候不過1萬多元，甚至不如淘寶店鋪的單日銷售額。王府井百貨電子商務(wù)公司副總經(jīng)理劉春吉接受記者采訪時也并不回避確實存在這樣的問題。劉春吉表示，去年王府井商城經(jīng)過一年的磨合，已經(jīng)初步形成了自營電商(B2C)的雛形，真正開始發(fā)力是在去年9月后，銷售額每月在300萬左右，2014年全年僅2000多萬元。盡管百貨業(yè)績的下滑是拜強勢發(fā)展的電子商務(wù)“所賜”，而王府井、萬達、銀泰等國內(nèi)百貨企業(yè)也主動選擇了進入電子商務(wù)市場，但經(jīng)過多年的發(fā)展，大部分并無突破，如今百貨企業(yè)在電商方面的發(fā)展也愈加尷尬。百貨基因成掣肘王府井百貨是最早一批開始嘗試電子商務(wù)的老牌零售企業(yè)，從2007年便開始涉足網(wǎng)上商城，彼時以北京雙安商場（資料、團購、論壇）、廣州王府井、長沙王府井作為試點開通電商業(yè)務(wù)。在2012年年初，王府井才組建獨立運營團隊發(fā)力電商?！皞鹘y(tǒng)零售企業(yè)做電商，至少就當時的情況看，大多都是處于被動狀態(tài)，并沒有將其作為一項戰(zhàn)略性布局?！辟Y深零售專家丁利國稱，此前觸網(wǎng)的百貨企業(yè)電商部門規(guī)模較小，運營自主性極低。經(jīng)過一番小打小鬧后，2013年，再次踏上電商之旅的王府井前期投資一億元。直到今年，已經(jīng)是王府井百貨涉足電商的第9年，但王府井商城自上線以來就一直在虧損。作為最早觸網(wǎng)的銀泰百貨，2010年11月上線的銀泰網(wǎng)是專門做精品時尚百貨經(jīng)營的大型B2C電子商務(wù)平臺。銀泰網(wǎng)也曾進行過多次調(diào)整改版，但銀泰網(wǎng)在其內(nèi)部的處境頗為艱難，此后在天貓開設(shè)旗艦店，與天貓開展O2O合作，在很大程度上，與銀泰網(wǎng)的業(yè)務(wù)形成了重合，也讓銀泰網(wǎng)變得更加尷尬。自銀泰網(wǎng)創(chuàng)始人廖斌2013年離職后，銀泰網(wǎng)銳氣全無，很少被業(yè)內(nèi)提及。“王府井、銀泰對于轉(zhuǎn)型電商的戰(zhàn)略并不清楚?！倍±麌嬖V記者，目前國內(nèi)電商分為兩類，一類是平臺電商，如天貓。一類是自營的模式，例如京東和1號店。平臺電商很顯然需要昂貴的流量成本，王府井、銀泰不可能花那么多真金白銀去發(fā)展平臺電商，尤其是在淘寶、天貓的擠壓下，丁利國認為做平臺電商已經(jīng)沒有出路。在他看來，百貨企業(yè)只能被迫選擇自營電商模式。“但百貨企業(yè)存在天然的瓶頸，常年靠收租度日的百貨企業(yè)從基因上來說做自營是勉為其難，百貨企業(yè)沒有自己的采購隊伍，要做自營只能從零開始建立采購體系、物流體系?！薄鞍儇浧髽I(yè)雖然和品牌商有長久的合作關(guān)系，但品牌商則可以自我開發(fā)電商業(yè)務(wù)?！鄙虾Ｉ幸孀稍冇邢薰究偨?jīng)理胡春才表示，百貨企業(yè)原來最大的優(yōu)勢就是地皮，但在電商面前其存在的價值幾乎不存在，品牌商在天貓上開旗艦店比在王府井百貨平臺上開店要有價值多了。在他看來，尤其是服裝品牌，百貨企業(yè)要說服他們難度很大。目前利群百貨、武漢中百、新世界百貨、南寧百貨等大型百貨企業(yè)的電商項目舉步維艱。而且從其2014年的年報來看，這些百貨企業(yè)繼續(xù)面臨著成本攀升、利潤收窄的多重挑戰(zhàn)。早在2013年中國連鎖大會上，銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東就奉勸百貨從業(yè)者不要再做純粹的PC端電商平臺?！暗拇_如此，百貨企業(yè)的經(jīng)營方式?jīng)Q定其無法經(jīng)營好電商，這是根源所在?！倍±麌苁钦J同這種觀點。O2O盈利模式不清晰其實，做電商業(yè)務(wù)資金需求量十分龐大，傳統(tǒng)百貨蜻蜓點水般的投入，完全無法與已經(jīng)完成多輪巨額融資的電商去拼市場規(guī)模。“規(guī)模小、訪問量低，直接導(dǎo)致銷售額也低，這讓百貨企業(yè)網(wǎng)上商城的運營情況并不樂觀?！倍±麌赋?。目前王府井、銀泰、利群百貨在電商的投入也明顯低于實體店鋪的投入。2008年青島利群百貨集團正式上線網(wǎng)上商城。去年利群百貨通過上市募集的約19億元資金中僅有約1.25億元用于電子商務(wù)平臺升級項目。對于一家電商網(wǎng)站而言，1.25億元的資金僅僅只是試試水。而劉春吉也不否認，我們做電商不可能有鋪天蓋地的廣告和營銷成本，只能穩(wěn)扎穩(wěn)打，畢竟作為上市公司要對股東負責。值得一提的是，利群網(wǎng)受限于電商人才的缺乏，而且很多員工來自利群集團培養(yǎng)的內(nèi)部員工。此前曾負責王府井電商早期項目的電子商務(wù)專家莊帥接受媒體采訪時表示，從實際接觸看，王府井受制于人才等因素導(dǎo)致其執(zhí)行力不足。在丁利國看來，更重要的是原來傳統(tǒng)百貨的領(lǐng)導(dǎo)階層根本不懂電商業(yè)務(wù)，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。“王府井在電商方面還算積極，但因為國有企業(yè)體制束縛效率較為低下，難以跟市場接軌?！痹趧⒋杭邮蛛娚虡I(yè)務(wù)后，對原有的電商業(yè)務(wù)做了徹底的調(diào)整。她告訴記者，新的電商承載著全渠道的使命。王府井的電商業(yè)務(wù)是在做一個命題作文：用互聯(lián)網(wǎng)的渠道把實體店的商品賣得更好，用互聯(lián)網(wǎng)方式與顧客建立更高頻次的鏈接。據(jù)劉春吉介紹，2015年一季度已經(jīng)達到了去年全年的銷售額，不過對于高層提出的全年1億元的銷售目標仍感壓力。其實，傳統(tǒng)零售做電商不僅僅是做一個電商網(wǎng)站，只有把線上線下的體驗做到一致，把線上線下的亮點挖掘出來呈現(xiàn)給顧客才能有賣點。劉春吉也坦言，全渠道開發(fā)我們認為是在做一件很“二”的事情，O2O中間的2代表融合，打通線上線下不是簡單的事情。據(jù)悉，今年王府井今年上線的項目將以移動端為主?！癘2O的工具要靠移動端，不過移動端的承載力還遠遠不夠?！眲⒋杭缡钦f。不僅王府井百貨，在電商業(yè)務(wù)迷途重重時，眾多百貨企業(yè)采取了迂回之術(shù)，開啟了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的電商生存方式。銀泰方面表示，自銀泰牽手阿里巴巴以來就開展了泛渠道策略，探索O2O的新業(yè)務(wù)模式，銀泰網(wǎng)、天貓精品店、天貓O2O店、銀泰寶等九大渠道，打造線下互動的購物體驗，加速泛渠道建設(shè)。去年9月，萬達與百度、騰訊合資成立非凡電子商務(wù)有限公司，試圖聯(lián)手打造全球最大的O2O電子商務(wù)公司。不過，從目前電商形勢上看，運用O2O模式成功的案例少之又少，而O2O模式發(fā)展的盈利模式尚不清晰。記者致電萬達公關(guān)經(jīng)理李海峰，他對記者稱，“目前還不到時候向外界公布萬達在O2O方面的具體進展，只能再等等?！逼鋵崳柗Q不差錢的萬達自2013年12月花50億元高調(diào)宣布進軍電商后就一直成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。在2015年萬達年會上，萬達集團董事長王健林提出萬達電商的未來就是平臺級電商，萬達電商成熟后將考慮向社會開放。不過，在丁利國看來，雖說萬達借助實體店來開展電商，與其他百貨企業(yè)的路數(shù)不一樣，但如今流量成本越來越高，而萬達的購物中心模式，立足點是每個品牌店，每個品牌商沒有必要與萬達分享商業(yè)秘密。“品牌商跟萬達只是租客與房東的關(guān)系，租客是不可能把信息系統(tǒng)對接讓房東知道的。如果萬達無法深入到真正的商品層面，消費者信息系統(tǒng)沒有打通，那它的O2O也只是一句空話，最多只能成為大眾點評。”

【一起惠訊】旅行網(wǎng)站螞蜂窩拿到了C輪融資，5年累計融資1億元。日前，其又趁熱打鐵，發(fā)布獨立App“自由行”，這個從母體中孵化出的移動端載體，從內(nèi)容到銷售，試圖開辟出更加細分的旅行O2O閉環(huán)市場。但這真的是自由行愛好者的福音嗎？此次，螞蜂窩開發(fā)獨立的App基本是原有體系的延伸。一起惠注意到，這款產(chǎn)品水到渠成實現(xiàn)了銷售轉(zhuǎn)化。作為一款主打旅行套餐的消費類應(yīng)用，用戶可以在“自由行”App上選擇出發(fā)地和目的地，并直接下單。自由行一直是旅行愛好者的心之所向。在螞蜂窩“自由行”出現(xiàn)之前，無論是傳統(tǒng)旅行社還是旅行網(wǎng)站，實際上都已開發(fā)出類似產(chǎn)品，以應(yīng)對爆發(fā)的市場需求。而螞蜂窩主站推崇的也正是自由行攻略為主的垂直社區(qū)。在篩選結(jié)果中，“自由行”提供的基本款產(chǎn)品包括酒店、機票，以及酒店+機票的組合，從而直接切中攜程、去哪兒的存量市場。此外，螞蜂窩自由行還將簽證、接送機、景點門票和當?shù)赜谓尤脒M來，在給予出行者最大選擇余地的同時，也提供了周邊服務(wù)。這些在阿里旅行和去哪兒等應(yīng)用上也在零敲碎打地經(jīng)營中?，F(xiàn)在，螞蜂窩試圖把自由行整個流程中涉及到的主要消費產(chǎn)品和邊邊角角都整合在一個App中，意味著讓出行者能夠更方便地一站式解決好所有的問題。不過，在部分行業(yè)人士看來，螞蜂窩之所以專注自由行細分市場，是為了能夠屏蔽掉那些想找旅行社和團購的人群，給真正意義上的自由行留出足夠純粹的消費環(huán)境。據(jù)一起惠了解，通常情況下，在自由行和跟團兩者之間，消費者通常會猶豫不決。跟團旅行固然方便，但貓膩頗多；自由行則意味著除了酒店機票，還要考慮種種不確定因素。最終，性價比反而成了抉擇的重要指標。以北京地區(qū)為例，螞蜂窩自由行推薦的酒店價格一般都在600元以上，對于不少抱著“窮游”心態(tài)的屌絲而言，或許會大跌眼鏡。但實際上，無論是跟團還是單獨團購酒店或機票，其性價比都會比自由行更加劃算。因為自由行相對是為那些“有錢有閑”的旅行者準備的，自由行類應(yīng)用所推薦的酒店檔次較高，價格不菲。這也是螞蜂窩將自由行做成獨立產(chǎn)品的意義所在：讓更多具有消費力的旅行者能夠避開團購的干擾，愿意出更高的價錢。【背景資料】3月25日，螞蜂窩宣布完成C輪融資，此輪融資由高瓴資本、Coatue、CoBuilder、啟明創(chuàng)投共同參與，華興資本擔任財務(wù)顧問。螞蜂窩CEO陳罡表示，獲得C輪融資之后，螞蜂窩將利用新的資金，以自由行為方向進行商業(yè)戰(zhàn)略升級，將在酒店、當?shù)赜蔚认掠螛I(yè)務(wù)，并打造O2O移動商業(yè)閉環(huán)。蜂窩COO呂剛介紹，2014年螞蜂窩自由行的交易額已突破9億元人民幣，包括廣告收入和日均超過1萬間酒店預(yù)定量，螞蜂窩擁有充足的現(xiàn)金流。同期，螞蜂窩發(fā)力“自由行”，致力于搭建中國最大的自由行在線交易平臺，該平臺已有包括Booking、Agoda在內(nèi)的數(shù)百家國內(nèi)外供應(yīng)商入駐，提供72萬家國際酒店和上萬種優(yōu)選的自由行產(chǎn)品，覆蓋全國主要城市以及全球150多個國家和地區(qū)。

如何通過線上線下打通，真正為傳統(tǒng)零售門店帶來客流量一直是個難題。在美宜佳與支付寶合作兩個月之際，2月27日，美宜佳市場部總監(jiān)蔡杰峰在接受專訪時表示：“移動支付將是打通O2O閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是一個突破口。”據(jù)蔡杰峰介紹，移動支付上線一個月時，美宜佳的單日交易筆數(shù)突破1萬，此后逐步增加。按照區(qū)域劃分，廣州、深圳等一線城市門店的移動支付相對比較活躍；三四線城市的使用率則較低。早在數(shù)年前，美宜佳就開始嘗試線上線下渠道的融合，也曾嘗試過團購網(wǎng)站模式，但是，收效不佳。近兩年，隨著O2O概念的出現(xiàn)，美宜佳開始與電商網(wǎng)站合作，結(jié)合自己的線下5600家門店優(yōu)勢，推出電商包裹線下自提點、線下門店進行電商新品和優(yōu)惠信息展示等服務(wù)，開始逐漸打通O2O鏈條中各個環(huán)節(jié)。去年，隨著支付寶錢包和微信支付等移動支付工具的大規(guī)模推廣，美宜佳借助兩大平臺，開始建立自己“完整”的O2O閉環(huán)。在一部手機上，美宜佳與用戶建立直接聯(lián)系，打通線上線下形成閉環(huán)，然后通過對會員數(shù)據(jù)的分析，進而實現(xiàn)精準營銷，最終將線上用戶引入線下門店消費。不過，蔡杰峰表示，現(xiàn)在談大數(shù)據(jù)和精準營銷為時過早，最主要的任務(wù)還是培育用戶的移動支付習慣，先讓更多顧客成為美宜佳公眾賬號的粉絲，這是第一步。多維度嘗試O2O蔡杰峰認為，打通線上線下，引導(dǎo)更多的顧客進入線下門店消費，增加客流量，這是O2O對傳統(tǒng)零售業(yè)的最大意義。早在2012年，美宜佳開始與天貓等一些電商平臺合作，其線下數(shù)千家門店開始代收電商包裹，進而吸引這些網(wǎng)購者進店消費。蔡杰峰表示，這種自提點模式讓美宜佳從物流方面切入了O2O。目前，每月代收的包裹達10萬個。之后，美宜佳通過在門店內(nèi)對電商網(wǎng)站上一些商品信息和優(yōu)惠信息展示，將線下門店的顧客引入線上，從信息流上切入了O2O鏈條。而通過這樣的方式產(chǎn)生的部分電商包裹也將進入美宜佳自提點。去年開始，美宜佳借助支付寶錢包和微信搭建自己的O2O閉環(huán)。2013年12月22日，美宜佳與支付寶展開合作，通過支付寶錢包可在美宜佳的5600家線下門店進行支付。這一次自建O2O，美宜佳的突破口在資金流。按照行業(yè)對O2O概念的理解，更多的是onlinetooffline的縮寫，這也符合傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)模式的需求。但自建O2O，企業(yè)要想實現(xiàn)線上精準營銷線下交易的目的，必須首先進行offlinetoonline的逆向操作，即將線下用戶引入線上，成為企業(yè)的粉絲。蔡杰峰告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，這是最關(guān)鍵的一步，也是最難的一步。美宜佳曾嘗試過團購模式在線上建立商城，而引流則成為他們這些傳統(tǒng)企業(yè)最頭疼的事。但隨著支付寶錢包和微信這樣的移動支付工具和社交平臺的出現(xiàn)，這一問題似乎正在改善。美宜佳每家店面都張貼著二維碼供顧客掃描，其目前同時運營支付寶錢包和微信兩大平臺的公眾賬號，據(jù)蔡杰峰透露，前者粉絲已達40多萬，后者也近30萬。二維碼成為offlinetoonline的重要入口。O2O的空間和難點按照O2O模式的邏輯，擁有批量粉絲或者會員之后，企業(yè)需要進一步掌握其信息以形成大數(shù)據(jù)。用戶消費數(shù)據(jù)便是通過支付環(huán)節(jié)收集，當?shù)陠T通過掃碼槍掃描美宜佳粉絲的個人條形碼完成收銀后，其該次消費記錄便被錄入后臺，隨著消費次數(shù)累積最終形成部分數(shù)據(jù)。但僅有顧客每次的消費記錄無法形成完整大數(shù)據(jù)，更不用談之后的精準營銷。因為企業(yè)無法了解是“誰”進行了購買行為。據(jù)21世紀經(jīng)濟報道記者了解，用戶的年齡、性別、身份等數(shù)據(jù)歸支付寶和微信等平臺，美宜佳并未掌握這些核心數(shù)據(jù)，只能通過公眾賬號平臺與顧客互動。美宜佳目前的做法是，通過電子會員卡，鼓勵粉絲完善自己的個人信息。具備以上條件后，再加上強大的用戶黏性，企業(yè)才能進行大數(shù)據(jù)分析，然后通過推送商品信息、優(yōu)惠活動信息等方式進行精準營銷，從而引導(dǎo)線上用戶進入線下門店進行消費。蔡杰峰認為，一旦美宜佳在移動互聯(lián)網(wǎng)上形成O2O閉環(huán)，其進一步開發(fā)的空間還很大，比如基于LBS的外賣服務(wù)。在美宜佳的公眾帳號中，有一個查找附近門店的功能，未來，用戶可以在手機上選擇就近的美宜佳門店，根據(jù)商品清單下單，通過移動支付結(jié)賬，最終由門店送貨上門。但目前這種方式只停留在理論層面。建O2O被很多傳統(tǒng)零售企業(yè)視作行業(yè)拯救者。蔡杰峰表示，無論是物流的方式，還是信息流的方式，包括目前自建O2O都將成為美宜佳未來重點發(fā)展的方向。

【一起惠訊】新東方原執(zhí)行總裁陳向東辭職后，其就業(yè)動向受到廣泛關(guān)注。日前，記者聯(lián)系到陳向東本人，了解了其離職后的創(chuàng)業(yè)項目——O2O學習服務(wù)電商平臺—“跟誰學”。據(jù)一起惠了解，該平臺在去年9月份已開始內(nèi)測，課程分類涵蓋知識和技能等多種領(lǐng)域，教學的方式除了提供線上授課外，還有線上線下結(jié)合的O2O模式，包括老師上門、學生上門或者老師和學生協(xié)商地址輔導(dǎo)。原新東方執(zhí)行總裁陳向東陳向東告訴記者，和其他的在線教育網(wǎng)站最不一樣，跟誰學要打造教育行業(yè)的“淘寶+大眾點評+美團”模式。跟誰學的目標是要打造一個類似淘寶的讓老師都能夠入駐的電商平臺，老師可以在這個平臺上通過自我介紹、授課短視頻等多種方式展示自己的教育成果，跟誰學也會對老師的身份、曾經(jīng)供職的機構(gòu)、職位和時間、教學成果、專業(yè)資格認證等等作出認證，老師的授課報價、風格甚至所在位置都能在平臺上被明確的展示。繼而，通過這些前期的準備，登陸跟誰學的用戶就可以根據(jù)學習興趣、家庭住址、對老師的偏好等作出適合自己的選擇。此外，跟誰學還有一個創(chuàng)新是引入了評價體系，每一次授課完成，學生都會對授課老師給出一個評價。跟誰學會根據(jù)學生的評價以及老師的教學成果等方面綜合考慮，對平臺上的老師進行排名。陳向東介紹，跟誰學未來也會引入類似美團的團購產(chǎn)品，從而完成“淘寶+大眾點評+美團”模式的打造，進而解決老師和學生在時間和空間上的信息不對稱問題，幫助老師和教育機構(gòu)節(jié)省推廣成本，同時也幫助學生和家長更便利的找到最適合的老師。據(jù)悉，跟誰學項目啟動時估值接近6000萬美元，獲得百萬美元級的天使投資。截止到本月，跟誰學的平臺上已經(jīng)有5萬多老師入駐，預(yù)計到2015年，跟誰學將會進軍全部的一線城市以及部分的二三線城市。關(guān)于跟誰學的盈利模式，陳向東稱未來都會有一點淘寶、大眾點評和美團的影子，但目前還在吸引用戶階段。據(jù)一起惠了解，在線教育過去一年延續(xù)了2013年的集中爆發(fā)，全年在線教育投融案件超過60起。其中不乏超億元的巨額投資?？梢钥闯觯麄€在線教育行業(yè)的競爭日趨激烈。對此，陳向東給出了自己的看法。他表示，對于整個在線教育市場來說，目前的市場完全沒有飽和。但對于某些細分領(lǐng)域，比如很多專門做題庫的在線教育網(wǎng)站去年都拿到了融資，市場已經(jīng)飽和，再進去就是一片紅海。

【一起惠訊】2月3日消息，韻達速遞昨日宣布旗下跨境電子商務(wù)平臺——優(yōu)遞愛（uda）網(wǎng)上購物商城（www.udamall.com）正式上線，這標志著韻達速遞正式進軍進口電商市場。韻達方面表示，優(yōu)遞愛定位于全球中高端消費用戶，是依托韻達速遞現(xiàn)有全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，匯合全球知名大中型品牌商、生產(chǎn)商，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源的全球跨境品牌零售電商平臺，并將為全世界品牌零售商提供基于互聯(lián)網(wǎng)的全球整合供銷倉儲服務(wù)。一起惠發(fā)現(xiàn)，目前優(yōu)遞愛上銷售的品類有母嬰用品、美容護膚、進口酒水、休閑食品和個人護理這五大類。其中美容護膚品主要來自韓國、休閑食品主要來自歐洲和個人護理用品主要來自日本?；ㄍ跫埬蜓?、雅培奶粉、美贊臣奶粉等海淘熱銷產(chǎn)品亦有涉及。優(yōu)遞愛采取的是自營模式，目前尚未發(fā)現(xiàn)有商家入駐的形式。售賣模式上，分為B2C商城、閃購和團購。物流上，優(yōu)遞愛目前采用海外直發(fā)（預(yù)計時效10-20天）和國內(nèi)發(fā)貨（3-7天）兩種方式，國內(nèi)配送由韻達速遞負責。一起惠發(fā)現(xiàn)，目前優(yōu)遞愛上的奶粉的發(fā)貨地是美國、個人護理用品的發(fā)貨地是韓國、進口酒水和休閑食品的發(fā)貨地是上海、紙尿褲的發(fā)貨地是廣州。韻達方面指出，韻達的快遞業(yè)務(wù)將借勢優(yōu)遞愛，將海淘和配送兩個服務(wù)環(huán)節(jié)有機結(jié)合，進一步完善韻達速遞在全球的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，布局國際倉儲服務(wù)。優(yōu)遞愛商城的發(fā)展也將推動韻達速遞完善跨境電子商務(wù)“一單到底”的業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)消費者線上篩選商品，下單支付成功后，就近地點取貨完成交易的O2O商業(yè)模式，逐步形成企業(yè)物流業(yè)務(wù)的全鏈路化。據(jù)一起惠了解，2014年9月，韻達曾上線了海淘代購網(wǎng)站“易購達“（www.ebuyda.com），但目前易購達上已找不到關(guān)于韻達的介紹。更早一點時間，韻達快遞美國服務(wù)中心官方網(wǎng)站（www.yundaex.us)正式上線，開始為國內(nèi)海淘網(wǎng)購客戶和全球華人提供美國倉儲、轉(zhuǎn)運及跨境物流運輸咨詢、查詢服務(wù)。國內(nèi)快遞切入海淘行業(yè)漸成趨勢。2015年1月9日，順豐速運旗下進口電商網(wǎng)站“順豐海淘”正式上線。同時，順豐、韻達、申通均已開通海淘轉(zhuǎn)運服務(wù)。2014年4月，美國申通還完成了對美國海淘論壇“海淘群”的收購。

大眾點評CEO張濤在今日的年會上，盤點了大眾點評2014年業(yè)績，并對未來做了展望。張濤稱，大眾點評最晚在2017年能成為這個行業(yè)O2O交易額最大的一家公司。業(yè)績數(shù)據(jù)：2015年上半年點評數(shù)超Yelp團購：11月，大眾點評單月團購交易額超過20億元；12月，團購交易額單日突破1億元。大眾點評團購用戶數(shù)和合作商戶數(shù)大幅增長，截至12月中旬，大眾點評團購交易量相比2014年初增長超過2倍，與大眾點評合作團購業(yè)務(wù)的商戶則是年初的近5倍。點評：點評數(shù)在過去一年總數(shù)是過去11年的總和，達到6000萬條。張濤表示在2015年上半年點評數(shù)即將超越美國的大眾點評網(wǎng)Yelp。推廣業(yè)務(wù)和結(jié)婚業(yè)務(wù)：單月訂單超過億元，12月訂單相比年初增長3倍。酒店業(yè)務(wù)：2014年年底，覆蓋全球近50萬家酒店，覆蓋酒店數(shù)量相比年初增長近10倍。截至12月，大眾點評酒店預(yù)訂單量是年初的6倍，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營收則是年初的5倍。未來展望：非團購占更大比例談到對2015年的展望，張濤表示，2015年，吃喝玩樂品質(zhì)生活的市場規(guī)模為5萬億，而且這一規(guī)模正以10%的速度每年遞增，預(yù)計十年后整個市場規(guī)模將超過10萬億。張濤表示，整個行業(yè)還將有7-10年的快速增長時間，而接下來2-3年將是巨大的紅利期，行業(yè)的市場格局也將在這一階段定局，這也成為目前該行業(yè)競爭白熱化的原因。對此，“點評會準備好子彈，在接下來兩三年好好的干一仗！”張濤稱，大眾點評與其他公司最大的不同收入并非來自直接交易。據(jù)其透露，是只有40%的收入直接來自交易，而近60%的收入是來自廣告和其他收入。未來希望非團購占更大比重。以下是張濤演講全文實錄：2014年是匆匆這一年，很多變化，也發(fā)覺自己一不小心進入了娛樂圈，原來娛樂圈是可以這樣進入的。大眾點評也有非常多的變化。這是我們今天的關(guān)鍵詞。我們從2013年2014年年初，提出了二次創(chuàng)業(yè)，提出了激情洋溢的口號,對公司做出非常大的改革。BU和組織架構(gòu)變化開始，我們?nèi)藬?shù)也從一年前的3700人到12月底增加了一倍，接近7500人。城市也擴到了100多個，在很多崗位上和人隨著結(jié)構(gòu)調(diào)整有非常大的變化，也引進了外面很多人才。建設(shè)升級了很多系統(tǒng)，不管是阿波羅、客服，我們HR體系等等。公司管理層面我們也做得更加規(guī)范和標準化，從人才的評估，績效的測定，晉升、獎金機制、銷售數(shù)值等等。我們也在2014年重新梳理了我們的使命和價值觀，和員工明確什么是我們鼓勵要做的，什么是我們不能做的。這么多的變化，都在一年當中完成。而2014年，市場的競爭變得更加激烈和白熱化。各種公關(guān)戰(zhàn)、資本戰(zhàn)、價值戰(zhàn)、人才戰(zhàn)等等，我們可以很驕傲地說，大眾點評在2014年真正完成了高速列車換輪胎的高難度技術(shù)活。我覺得我們應(yīng)該為每一個人，為大眾點評覺得驕傲，為自己鼓掌。我們來看一下在這些變化的后面我們得到的業(yè)績也是非常讓人驚喜的。2014年，大眾點評團購業(yè)務(wù)取得重大突破，11月，大眾點評單月團購交易額超過20億元；12月，團購交易額單日突破1億元。大眾點評團購用戶數(shù)和合作商戶數(shù)大幅增長，截至12月中旬，大眾點評團購交易量相比2014年初增長超過2倍，與大眾點評合作團購業(yè)務(wù)的商戶則是年初的近5倍。其中我們PC在整個行業(yè)下跌趨勢下，我們一直在增長，我們有一個倍數(shù)增長，給了我們很大驚喜。都是非常給力的數(shù)字。另外，我們點評數(shù)在過去一年總數(shù)是過去11年的總和，達到了6000萬。我們也希望馬上能看到在2015年上半年，我們總的點評數(shù)即將超越美國的大眾點評網(wǎng)Yelp。成為全世界最大的吃喝玩樂點評的網(wǎng)站。交易平臺是我們的老大哥，也是我們羅馬角斗場上的“角斗士”，面臨外面最激烈的競爭和最激烈的戰(zhàn)場。這個部門在過去一年的背景，我們從2014年年初開始進行交易平臺和推廣兩個部門的拆分，在很多地方把人拆開。然后我們重建了系統(tǒng)，阿波羅等等系統(tǒng)，我們重新梳理整個團隊的管理方式。銷售獎金、KPI、數(shù)值等等背景下面，我們還擴了很多城市。對手在市場競爭價格也在逐季度升級，這個背景下，我們還是取得了三位數(shù)的交易額成長。這當中我們是從4月份一直到12月份，整個市場份額穩(wěn)中有升，特別是在最后一個季度，市場份額有一個明顯提升。我們擴的這些城市當中我們增長速度也是整個市場的三倍。在超過20個地方取得第一，也在很多地方的市場上站穩(wěn)腳跟。2014年打好了這些基礎(chǔ)，我們相信在2015年整個交易平臺，會有更快更穩(wěn)健的增長。大家我們?yōu)槊恳粋€交易平臺的同事鼓一下掌，辛苦了！看一下我們推廣事業(yè)部的情況，這是大眾點評具有現(xiàn)金流價值的業(yè)務(wù)，2014年，大眾點評大推廣業(yè)務(wù)（包含推廣業(yè)務(wù)和結(jié)婚業(yè)務(wù)）單月訂單超過億元，12月訂單相比年初增長3倍。大眾點評在第四季度推出了O2O效果廣告產(chǎn)品，商戶可以不受時間和廣告位置限制，靈活獲得更多品牌曝光。例如，通過廣告產(chǎn)品，南京餐飲商戶“獅子樓”的曝光量在15天內(nèi)提升超過2倍，同期團購交易額提升幅度超過1/3。因其推廣效果精準高效，O2O效果廣告產(chǎn)品在商戶之間迅速風靡，推出僅僅三個月內(nèi)，收入每月翻番，達到千萬級。接下來再看一下其他的業(yè)務(wù)，都有非常給力的增長業(yè)務(wù)。2014年，大眾點評通過“在線預(yù)訂”產(chǎn)品幫助一、二線城市的用戶逐漸養(yǎng)成了提前訂座的習慣。在一、二線城市，通過大眾點評訂座的訂單最高占到商戶店內(nèi)所有預(yù)訂總量（包括電話預(yù)訂）的90%以上，線上預(yù)訂量平均占到商戶總預(yù)訂量的60%以上。通過大眾點評“在線預(yù)訂”產(chǎn)品，商戶的整體效率也大幅提升。例如，餐飲商戶“唐宮”自2月上線“在線預(yù)訂”產(chǎn)品后，預(yù)計到年底通過“在線預(yù)訂”實現(xiàn)的銷售額累計達1500萬元。2014年，大眾點評“在線預(yù)訂”產(chǎn)品覆蓋商戶數(shù)已達近3萬家，是年初的3倍，這一數(shù)據(jù)與全球最大的餐廳預(yù)訂公司Opentable在北美地區(qū)的合作商戶數(shù)接近持平。今年，大眾點評預(yù)訂業(yè)務(wù)營收增長超過15倍。我們外賣業(yè)務(wù)走的是平臺方式，我們現(xiàn)在是中國最大的白領(lǐng)外賣網(wǎng)站之一。2014年年初，大眾點評切入酒店旅游領(lǐng)域，計劃打造中國最大的酒店信息平臺，主要為用戶提供酒店信息查詢以及優(yōu)質(zhì)的海外自助游產(chǎn)品。2014年年底，大眾點評已覆蓋全球近50萬家酒店，覆蓋酒店數(shù)量相比年初增長近10倍，僅僅在國內(nèi)，大眾點評酒店旅游業(yè)務(wù)覆蓋350多個城市，在全國排名第一。截至12月，大眾點評酒店預(yù)訂單量是年初的6倍，酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營收則是年初的5倍。還有一個數(shù)字我都不敢相信，活動，我們社區(qū)活動組活動報名人數(shù)借助霸王餐的全球產(chǎn)品，不可思議地增長了32倍?；顒拥膱龃卧黾恿耸叮@是絕對的驚喜。我們從4季度開始，或從9月份開始，正式建立了海外項目組，我們在海外我們認為有一個巨大的機會和市場。我相信到海外旅游過的人都有這個痛點，第一天吃點西餐還比較新鮮，第二天已經(jīng)想念中餐，第三天已經(jīng)是完全忍受不住。是吧？但是這些人在巴黎、在曼谷，在這種場景下第一個想到的還是大眾點評。截至2014年12月，大眾點評海外信息覆蓋全球200個熱門旅游城市，收錄的有星級有圖片的優(yōu)質(zhì)商戶數(shù)相比年初增長了10倍。非常給力，我們給團隊和事業(yè)部鼓個掌，謝謝大家。展望2015：業(yè)務(wù)增速是市場的2倍非團購占更大比例接下來我們展望一下將來。我們吃喝玩樂品質(zhì)生活的大蛋糕，蛋糕的數(shù)字5萬億。我們只算了跟大眾點評直接相關(guān)的，只包括餐館、玩樂、麗人、結(jié)婚親子這一些行業(yè)，單單這些行業(yè)的交易額總值在2014年是5萬億，每年增長速度超過10%以上。10年之后，整個市場會超過10萬億。而且我們堅定地相信，因為有了移動，因為有了O2O，這十萬億在十年后50%以上它的交易，它的訂單，它的閉環(huán)一定會超過移動互聯(lián)網(wǎng)。雖然感覺O2O紅紅火火，我們整個市場交易額加起來也就是一千億左右，2%都不到。我們還有50倍以上的增長，所以現(xiàn)在離真正O2O閉環(huán)完成只邁出了非常小的一步。整個行業(yè)的發(fā)展還有七年十年以上的快速增長機會，在接下來兩到三年當中，會是整個行業(yè)格局基本定局的兩到三年。這也是為什么競爭變得如此越來越白熱化，越來越多資本瘋狂地進入這個行業(yè)，每個人都拼的你死我活。這兩三年的用戶是巨大的紅利和飛速增長期，每個人都在花錢，在努力執(zhí)行，希望抓住這批用戶，抓住早期的意見領(lǐng)袖，抓住這個市場的制高點。我們?yōu)?015年定下的一個目標，我們希望2015年我們業(yè)務(wù)增速是整個市場增速的兩倍。同時，我們希望當中會有更大的比率來自于非團購。大家也看到前面的數(shù)字，5萬億當中只有1千億，作為一個線下商戶，絕大部分的生意都不應(yīng)該來自于這種折扣非常大的交易行為。應(yīng)該越來越多地來自于積分類服務(wù)類的常規(guī)交易。這是我們在2015年想做的，我們一些產(chǎn)品一些模式也在2014年基本準備完善，希望在2015年有一個爆發(fā)。按照這個增長速度，我們很有希望在2016年，最晚在2017年能成為我們這個行業(yè)O2O交易額最大的一家公司，大家為此努力。我們跟其他公司有一個非常大的區(qū)別在于，我們的收入并不直接來自于交易，我們目前的收入從2014年年初來看，交易占收入超過50%，現(xiàn)在接近40%。接近60%的收入來自廣告或其他業(yè)務(wù)。第二點想重點提一下2014年說B端，2015年我們要進入更強勢的階段。2014年我們做了很多準備，不管是行業(yè)布局投資層面，更重要是在產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式層面，我們都做好了充分地準備。2015年是我們發(fā)力的一年，為什么B端那么重要？你做一個平臺，一邊是消費者，一邊是商家。你越來越發(fā)覺，你要讓消費者滿意，能獲得消費者越來越大的來源是來源于商家提供的東西。再就是服務(wù)，我們服務(wù)很多也是源于閉環(huán)，我們做預(yù)訂，但沒有嵌入活動當中去。外賣、拿號、點餐、支付等等，這些能力的完善必須借助與B端，B端的系統(tǒng)現(xiàn)在是完全跟互聯(lián)網(wǎng)不接的，我們在努力改變這個現(xiàn)狀。第三點，我們價值觀的第一條，用戶第一。其中核心的理念就是服務(wù)。我們2014年提倡激情，抓的是執(zhí)行力。經(jīng)過這一年非常欣喜，我覺得點評已經(jīng)是執(zhí)行力強的公司，這個我不擔心。我覺得我們在2015年會變得越來越強悍。但是單單只有執(zhí)行力是不夠的，如果你沒有真正讓用戶讓商家讓我們的員工滿意，這種公司是沒有長久執(zhí)行力的。所以，2015年我們要用戶第一，用戶包括消費者、我們的商家、我們內(nèi)部用戶，把我們這種精神在2015年全方位地推，希望每一個人都去努力。因為只有把我們的商家真正地服務(wù)好，真正從他的角度來思考問題，這商家跟我們點評才有長久地合作以及感情紐帶。同樣，我們的用戶，還有更重要的我們的員工。我分享過，我十多年前在社區(qū)的簽名檔，大家還記得是什么嗎？“為人民服務(wù)”，我們2015年希望成為點評的服務(wù)之年，用戶第一。鷹是我最喜歡的動物，也是我的吉祥物。大家知道鷹的一個故事嗎？鷹的平均壽命是80歲，但是它40歲的時候會做一件事情，它會把自己身上的毛一根根全部拔掉，然后再一根根長上去。經(jīng)過這樣一個過程它能夠再飛40年，所以我的感觸是點評過去來三年，特別是2014年，我們就像一頭鷹，我們在真正地拔自己的毛，在長自己的毛長自己的能力。一年過去了，我們還活著，而且不單活著，不單在拔毛長毛情況下，外界還有烏鴉和禿鷹在旁邊騷擾，我們還是活下來了。活下來了也取得前面分享的向人欣喜的業(yè)績結(jié)果，非常驕傲。所以2015年，讓我們像雄鷹一樣展翅高飛，全速前行、點亮夢想！加油！

2014年12月22日，多家媒體稱美團完成新一輪7億美元的融資，領(lǐng)投方為紅杉資本中國基金(SequoiaCapital，以下簡稱“紅杉中國”)。上述報道稱，此次融資后美團估值達50億美元。《中國經(jīng)營報》記者采訪到了美團網(wǎng)相關(guān)負責人，其表示無論是融資消息還是否認消息，均不是美團網(wǎng)發(fā)布。業(yè)內(nèi)人士分析，和窩窩團一樣，美團正在走上市流程，也屬于緘默期?？梢钥隙ǖ氖?，哪家網(wǎng)站先上市，就有可能借助由此而來的品牌影響力而在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。而對于上市誰先誰后，上市之后誰能占得先機，業(yè)內(nèi)還沒有比較一致的觀點。一位不愿具名的分析人士認為，由于大眾點評網(wǎng)被收購在騰訊旗下，這讓整個團購市場未來的格局成為了未知數(shù)?！?015年，從大眾點評網(wǎng)分出了婚禮業(yè)務(wù)、開創(chuàng)餐飲預(yù)訂業(yè)務(wù)來看，騰訊對大眾點評的改變還只是開始。團購網(wǎng)站未來的情況隨著騰訊逐漸深入行業(yè)而慢慢地變得未知?！惫_資料顯示，中國團購市場競爭格局呈“三足鼎立”局勢，而且局勢的背后是BAT主導(dǎo)下的團購大戰(zhàn)。上述不愿具名的消息人士向記者透露，近期網(wǎng)絡(luò)上突然爆發(fā)對美團以及大眾點評兩家公司的負面言論，是因為兩家公司IPO節(jié)點在即，大家都想爭搶“第一家團購上市公司”的主導(dǎo)權(quán)所致。根據(jù)EnfoDesk易觀智庫的統(tǒng)計報告，2014年第三季度，美團、大眾點評團、百度糯米占據(jù)中國團購市場份額前三名。其中美團名列第一，占據(jù)團購市場份額的55%，大眾點評團占比22%，排名第二，第三名百度糯米占比13%。整體來看，目前中國團購市場競爭格局已成“三足鼎立”之勢，未來針對市場份額以及用戶的爭奪主要集中在前三名當中進行。而餐飲美食、休閑娛樂、酒店旅游為團購市場主要營收品類。2015年1月初大眾點評CEO張濤發(fā)郵件宣布告別慢公司，并發(fā)力三四線城市。大眾點評相關(guān)負責人向記者透露，目前公司旗下團購業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速增長，在今年新開拓的三四線城市中，已有近20城實現(xiàn)逆襲，實現(xiàn)了當?shù)貓F購市場占有率第一。而隨著進一步發(fā)力，目前大眾點評在業(yè)務(wù)營收、用戶數(shù)、服務(wù)覆蓋等的增長幅度都超過了150%。不過，其競爭對手美團網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎與大眾點評有所出入。根據(jù)美團網(wǎng)的內(nèi)部統(tǒng)計，美團已經(jīng)在800多個城市進行了布點，其中80%為三四線城市。目前市場占有率不是第一名的城市僅有北京、上海、蘇州及個別縣市。其實，美團網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)了團購市場的老大位置，但是，大眾點評網(wǎng)并不滿足于自己的排名。上述不愿具名的業(yè)內(nèi)人士透露，歸隊騰訊讓大眾點評的實力大增，有了更多想象力，其非?？释茉诖藭r反撲。但是，一旦美團獲得融資補給、成功IPO后，大眾點評的反撲士氣就會有所削弱，將會失去絕佳的反攻機會。

近日，來自多方消息稱，美團網(wǎng)已完成新一輪融資，融資金額高達7億美元，領(lǐng)投方為紅杉資本。融資完成后，美團網(wǎng)的估值至少超過50億美元。針對此事，美團網(wǎng)相關(guān)人士在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時表示，“這個消息目前還沒有得到確認，一旦有確切消息，會發(fā)出公告?！笔聦嵣?，美團此前也多次獲得融資。其于2010年上線，同年便獲得了紅杉資本A輪1200萬美元投資，2011年7月獲得阿里巴巴和紅杉資本的B輪5000萬美元投資。2014年5月獲得3億美元C輪融資，領(lǐng)投機構(gòu)為泛大西洋資本，美團C輪融資的估值在40億美元左右。業(yè)內(nèi)人士認為，連接線上和線下的O2O市場前景廣泛，此前阿里集團上市也論證了這一點。作為中國O2O的領(lǐng)先企業(yè)，美團被各方寄予了厚望。而如今急于獲得融資，一方面是美團拓展新業(yè)務(wù)急需大量資金；另一方面是為了接下來的長遠發(fā)展留足資金。2014年以來，專注于團購業(yè)務(wù)的美團重新定位自己，以“吃喝玩樂的大平臺”為核心，開始向更垂直的多條業(yè)務(wù)線上拓展方向。其具體做法是：在團購業(yè)務(wù)上切入到更多的細分市場，包括電影票和酒店業(yè)務(wù)；同時，也開始殺入團購以外的服務(wù)，比如2014年末上線的由副總裁王慧文帶隊的外賣業(yè)務(wù)。不過，瞄準這些細分領(lǐng)域的并不是只有美團。有分析師向記者表示，“電影票方面美團的優(yōu)勢比較大。酒店業(yè)務(wù)上，雖然美團很迅速地成為了第三大酒店分發(fā)平臺，但美團的酒店資源基本集中在經(jīng)濟型酒店，短期內(nèi)不會有太大的進展。而且團購酒店的體驗和預(yù)定相比相差甚遠，美團雖然有些優(yōu)勢，但未來還不好說，除了老對手去哪兒，開始下沉的攜程會成為比較大的障礙，而且很難越過去?！贝送?，上述分析師指出，“外賣方面美團的主要競爭對手是餓了么、百度外賣和淘點點，其中又以和餓了么之間的戰(zhàn)斗最為激烈。餓了么有大眾點評的支持，本身又在這個領(lǐng)域深耕多年，相對來說比美團還是具有一些優(yōu)勢的，這里的勝負還很難說，但美團在這個市場的投入?yún)s非常大，未來很不明朗?！蹦壳?，團購仍是美團的主營業(yè)務(wù)，而從整個團購行業(yè)來看，經(jīng)歷了千團大戰(zhàn)、惡意競爭、資本斷糧、裁員關(guān)站等狀況后，回歸到巨頭爭霸的局面，存活下來的幾家巨頭日子也并不好過。業(yè)內(nèi)普遍認為，這很大程度在于團購商業(yè)模式的限制，甚至團購鼻祖Groupon也遭遇業(yè)績凈虧損同比擴大的困境。美團此前接受記者采訪時表示，“雖然我們最早是學美國Groupon這個模式，但我們很早就認識到它只是一個服務(wù)的電商平臺，美團是中間渠道，就像沃爾瑪、亞馬遜一樣，是一個相對低毛利的事情，Groupon看起來更像廣告形式，商家跟它合作第一次可能是虧錢的，就類似于打廣告，前期虧錢，效果后續(xù)慢慢才能出來。所以它的扣點要40%，非常高。而我們認為美團是一個大規(guī)模的交易平臺，O2O是一個萬億市場，但是美團中間的傭金不會很高，可能很長時間就是一直在10%以下，可能低的時候就是3%~5%，高的時候在6%~8%，都是個位數(shù)的幅度，所以我們和Groupon非常不一樣。由儉入奢易，由奢入儉難，如果可以拿到40%傭金的話，可能各方面的成本就容易高，把錢花掉總是很容易的，但一旦形成高成本結(jié)構(gòu)，以后再面對市場競爭，需要傭金下降的時候就很困難了。所以，我們很早就確定美團的毛利率是比較低的，要各方面開支匹配，不斷想辦法去提升效率，降低成本?！敝劣谏鲜械氖乱耍缊F則坦言，“上市對于美團來說只是未來的某一節(jié)點，時機成熟的時候自然就會上市了，現(xiàn)在對于此事我們還不著急?！?/div>