民資快遞業(yè)將迎來最為強勁的競爭對手。近日有消息稱，中國郵政旗下的各地郵政，正在緊鑼密鼓地推出同城快遞業(yè)務，收費標準將大大低于目前快遞業(yè)通行的資費標準。郵政系統(tǒng)強大的網(wǎng)點資源等優(yōu)勢，若再輔以價格優(yōu)勢，或?qū)D垮目前掙扎在“溫飽線”上的民資快遞。經(jīng)《中國經(jīng)營報》記者采訪證實，此事屬實。上海郵政早在2011年4月，就已推出商務速遞業(yè)務，以“7+2”的資費標準，在試點同城快遞業(yè)務。而傳言中的北京郵政商務速遞業(yè)務，或?qū)⒁?元起價的收費模式?jīng)_擊市場。北京試點低價快遞一位民營快遞的負責人告訴本報記者，5元起價的收費模式恐將引發(fā)新一輪的惡性競爭。如果參照這個“5+1”的收費模式，所有的民營快遞都會虧損。近日有消息稱，北京郵政將作為試點在城六區(qū)推出“廉價快遞”業(yè)務，以滿足普通包裹與EMS之間的用戶需求。目前，擁有300人隊伍的北京郵政下屬的商務投遞局已正式掛牌成立。在定價方面，該廉價快遞5元起價，1斤以上的包裹按標準加價。其推出的廉價快遞業(yè)務主要針對銀企賬單和國內(nèi)小包裹，將來會逐步擴展至同城快遞業(yè)務。在時效上，上述業(yè)務能保證上午收寄的快件當日達。超低價入市，輔以獨享的郵政配送資源，北京郵政試點“廉價快遞”的消息出來后，讓很多民營快遞的管理層開始坐立不安。國內(nèi)一位民營快遞的負責人告訴本報記者，如果消息屬實，5元起價的收費模式恐將引發(fā)新一輪的惡性競爭。在如今高企的人力及物流背景下，如果參照這個“5+1”的收費模式，所有的民營快遞都會虧損。更讓快遞行業(yè)里很多人感到驚訝的是，這次推出廉價快遞業(yè)務的主體，是隸屬于中國郵政的北京郵政。中國郵政目前的業(yè)務共分3類，分別為郵政業(yè)務、郵儲銀行和速遞物流。其中中國郵政旗下的速遞物流公司是專業(yè)經(jīng)營和管理全國郵政速遞物流業(yè)務的，擁有EMS特快專遞和CNPL中郵物流等品牌。經(jīng)過近兩年的調(diào)整，EMS如今的價位已經(jīng)能與民營速遞中的順豐做到不相上下，比“四通一達”略高。中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示，我國《郵政法》里有明確規(guī)定，郵政企業(yè)的郵政普遍服務業(yè)務與競爭性業(yè)務應當分業(yè)經(jīng)營。其中，速遞業(yè)務、儲蓄業(yè)務，包括一些代收費業(yè)務，都被明確劃分為競爭性業(yè)務，應當與享受國家政策資金支持及補貼的郵政基本業(yè)務區(qū)分開?！叭粢贿吥弥鴩业呢攧昭a貼，一邊與民營速遞進行市場競爭，不僅違反了《郵政法》，也有違市場競爭的公平性原則?！毙煊抡f。在記者采訪過程中，不少民營速遞企業(yè)的管理層，均持有類似的看法。回應：服務升級而已隸屬于上海郵政的商務速遞業(yè)務，資費標準為“7+2”，即首重1KG為7元，每續(xù)重1KG及其零數(shù)加2元，較民營快遞的價格略低。上述消息稱，北京只是廉價快遞業(yè)務全國復制的開始。北京城區(qū)完成創(chuàng)新試點后，未來可能將上述模式向全國范圍進行推廣。記者嘗試聯(lián)系中國郵政的有關(guān)負責人，但未獲回應。有上海郵政的有關(guān)負責人告訴記者，事實上，這一模式早已在上海開始試點。自2011年4月起，上海郵政就已經(jīng)推出上海郵政商務速遞業(yè)務，進行試點運營。記者采訪獲悉，隸屬于上海郵政的商務速遞業(yè)務，資費標準為“7+2”，即首重1KG為7元，每續(xù)重1KG及其零數(shù)加2元，較民營快遞的價格略低。對于行業(yè)里“違反《郵政法》及競爭公平性原則”的指責，上海郵政上述負責人向本報回應稱，目前的商務速遞業(yè)務，是在其郵政基本業(yè)務上逐漸發(fā)展起來的。如以前用戶若對郵寄小件物品的安全性有一定要求，一般可采取“掛號郵件”的模式，但掛號郵件必須到郵局營業(yè)窗口交寄，其模式已經(jīng)不太符合年輕主流用戶的行為習慣。在此基礎(chǔ)上，中國郵政給予各地郵政分公司一定權(quán)限，對原有的郵政模式予以升級，這也是郵政改革的一小部分。該人士表示，為保證與同屬中國郵政的EMS不產(chǎn)生或盡量少產(chǎn)生同業(yè)競爭的關(guān)系，上海郵政在商務速遞的寄件內(nèi)容和服務范圍上略有區(qū)分，如寄件的物品重量多為1KG以內(nèi)的小件物品，如文件、單證、票據(jù)和卡類，服務范圍只限于上海市全境，只提供少數(shù)的國內(nèi)小包服務等。難以企及的競爭優(yōu)勢有人士建議，即使中國郵政擬涉足速遞業(yè)，也應將眼光瞄準外資快遞，更多的提供國際間速遞及高端速遞服務，而非降低身段以低價入場。這個被稱為“廉價EMS”的郵政商務速遞業(yè)務，是否會被認定為與普通的快遞業(yè)務有直接競爭的關(guān)系，恐將成為其存在合理性的一個重要的衡量標準。據(jù)最近已起草完畢的《郵政普遍服務基金征收使用管理暫行辦法》，擬在整個快遞行業(yè)征收郵政普遍服務基金。而按該基金的征收標準，為國內(nèi)同城快遞0.1元/件、國內(nèi)異地0.2元/件、港澳臺1元/件、國際2元/件；從業(yè)人員20人以下或年營收200萬元以下企業(yè)可免征。這個被行業(yè)里稱為“份子錢”的征收標準，被認為將從普通快遞企業(yè)中切走企業(yè)利潤的25%~40%。目前，我國快遞企業(yè)利潤普遍在3%～5%?！耙贿厪拿駹I快遞企業(yè)中收取‘份子錢’，一邊還享有國家對郵政的財務補貼，中國郵政的競爭優(yōu)勢太過明顯?！庇袊鴥?nèi)民營快遞的負責人憤然的說?！傲畠rEMS”對市場的沖擊也不言而喻。無論是北京郵政傳言中的“5+1”，或是上海郵政正在執(zhí)行的“7+2”收費模式，都是目前成本模式下，民營速遞企業(yè)難以做到的。徐勇表示，此外，郵政系統(tǒng)相比于民營快遞公司，在物流上還有很多后者難以企及的優(yōu)勢，如其擁有遍及全國的網(wǎng)點，有可用來進行速遞業(yè)務的飛機，其在鐵路和公路上享有“綠色通道”，在市區(qū)的停車等方面均有政策優(yōu)惠。資源優(yōu)勢和網(wǎng)點優(yōu)勢，使其很容易在終端市場上取得更大的份額。而今若其再將財務上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為價格優(yōu)勢，會令很多民營快遞企業(yè)難以生存。多位快遞行業(yè)人士向本報呼吁，雖經(jīng)過多年發(fā)展，中國郵政在提供郵政普遍服務業(yè)務上仍有很大的提升空間，如中西部資源投入不均衡的問題，其更應當將有限的資源投入到保障公民基本通信權(quán)的服務上，而非與民企爭蛋糕。另有人士建議，即使中國郵政擬涉足速遞業(yè)，也應將眼光瞄準外資快遞，更多的提供國際間速遞及高端速遞服務，而非降低身段以低價入場。

據(jù)國外媒體報道，阿里巴巴集團周一宣布，該公司面向中國香港和中國臺灣的聚劃算海外（JuhuasuanOverseas）網(wǎng)站已經(jīng)上線。該網(wǎng)站是C2C零售平臺淘寶網(wǎng)和團購網(wǎng)站聚劃算的結(jié)合體。聚劃算海外將以聚劃算團購交易的形式，提供挑選出來的淘寶賣家的商品和服務。聚劃算僅面向中國大陸用戶，原因是不支持跨境送貨。聚劃算海外當前每日提供12至20款團購交易服務，將在未來幾周內(nèi)向香港用戶銷售本地化的生活方式服務和旅游服務。淘寶國際業(yè)務總監(jiān)達芙妮·李（DaphneLee）在聲明中表示，新網(wǎng)站將利用淘寶網(wǎng)和天貓商城在中國香港和中國臺灣的現(xiàn)有200萬用戶。阿里巴巴集團表示，截至2012年年底，淘寶網(wǎng)在中國香港的注冊用戶為140萬；在中國臺灣的注冊用戶為60萬。聚劃算創(chuàng)辦于2010年3月，最初隸屬于淘寶網(wǎng)。2011年11月，聚劃算從淘寶網(wǎng)旗下分拆出來成為阿里巴巴集團的一家獨立子公司。盡管聚劃算在中國大陸市場面臨著拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)等團購網(wǎng)站的激烈競爭，通過部分的攜手本地服務提供商，聚劃算依舊獲得了發(fā)展。這一戰(zhàn)略也讓聚劃算成為了中國大陸最大的團購網(wǎng)站。市場調(diào)研公司大淘團的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，聚劃算目前占有中國網(wǎng)絡團購市場34%的份額，為第二大競爭對手美團網(wǎng)的兩倍。

酒仙網(wǎng)雖然此前一直在進行網(wǎng)絡售酒，但主營類目為白酒品類，葡萄酒網(wǎng)購市場在近兩年也出現(xiàn)爆發(fā)式增長，也買酒、品尚紅酒、酒美網(wǎng)等以進口紅酒為主營的B2C商城都分別獲得了多輪風險投資?！凹t酒網(wǎng)購市場超百億的規(guī)模之中，酒仙網(wǎng)也想分一杯羹?！蹦畴娚倘耸扛嬖V億邦動力網(wǎng)，“酒仙網(wǎng)此前真正的業(yè)務點是白酒分銷，而進口紅酒在國內(nèi)因為市場還未完全合理劃分，而不錯的毛利率和市場空間也可以為酒仙網(wǎng)在利潤和營業(yè)規(guī)模方面進行良好的補充?！备鶕?jù)易觀國際數(shù)據(jù)，2012年上半年酒類B2C網(wǎng)購營收份額中，酒仙網(wǎng)占比36.5%，獲得三輪融資，分別為2000萬美元、5000萬美元和2億人民幣。據(jù)易觀智庫預測，2014年整個酒類網(wǎng)購市場規(guī)模將突破130億元。

年交易規(guī)模近4萬億元的互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)，迎來了首個風控板塊的規(guī)范性文件。近日，中國支付清算協(xié)會印發(fā)了《支付機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務風險防范指引》(下稱《指引》)。這是國內(nèi)第一部針對互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務風險防范操作的具體規(guī)范性文件，填補了互聯(lián)網(wǎng)支付風險管理自律規(guī)范的空白。根據(jù)艾瑞咨詢[微博]的報告，2012年，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務交易規(guī)模達3.66萬億元，同比增長66%。其中，2012年第四季度單季交易規(guī)模突破萬億元，達1.07萬億元。而伴隨著交易規(guī)模的迅速增長，互聯(lián)網(wǎng)支付安全問題日益引人關(guān)注。人民銀行支付結(jié)算司副司長周金黃上周就公開表示，目前我國網(wǎng)絡支付總體安全，但潛在問題不容忽視。較多用戶的網(wǎng)絡安全意識薄弱，風險防范能力不足。類銀行風控體系周金黃稱，中國網(wǎng)民人數(shù)超過5.5億，網(wǎng)絡支付用戶達2.21億，也就是說網(wǎng)民中使用網(wǎng)上支付的比例達到約40%。中國已經(jīng)成為全世界最大的網(wǎng)上支付消費國家。通俗地講，互聯(lián)網(wǎng)支付是指用戶通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進行的在線資金交付行為，如網(wǎng)上銀行、手機銀行、快捷支付等。伴隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，支付安全問題變得日益重要?！爸Ц稑I(yè)務，風險控制無小事?！币晃恢Ц豆靖笨偛梅Q，雖然網(wǎng)絡支付損失的資金占總的支付金額比例非常低，但資金損失對于單個用戶來說可能就是百分之百。此次印發(fā)的《指引》聚焦于互聯(lián)網(wǎng)支付的風險防范領(lǐng)域。事實上，在此之前，無論是央行，還是支付清算協(xié)會，均未針對互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域?qū)ｉT下發(fā)過正式文件。此次下發(fā)的《指引》，對支付公司的風險管理組織架構(gòu)、風險管理支付、風險管理系統(tǒng)等方面作出硬性規(guī)定，還明確提出風險防范的具體要求和操作規(guī)范，保障互聯(lián)網(wǎng)支付安全。總體來看，《指引》對支付公司在風險控制領(lǐng)域的要求與銀行結(jié)算的風險控制體系，大體類似。一位支付清算協(xié)會人士稱，《指引》的制定吸取了銀行風控方面的經(jīng)驗，也吸收借鑒了歐洲中央銀行關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)支付安全建議等國際經(jīng)驗。他還稱，互聯(lián)網(wǎng)支付是一個兩極分化嚴重的行業(yè)，大的公司很大，小的公司很小，《指引》的制定要平衡二者的實際情況。截至目前，人民銀行已經(jīng)累計發(fā)放223張非金融機構(gòu)支付許可證，其中從事互聯(lián)網(wǎng)支付和移動支付的約80家?；ヂ?lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域，支付寶[微博]、財付通兩家的市場份額超過70%以上?！鞍踩鍓K，支付寶目前配備了400多人。交易風險、信息風險、備付金風險還有合規(guī)、內(nèi)控等方面，支付寶都有非常完整的管理體系。”支付寶大安全副總裁江朝陽對《第一財經(jīng)日報》表示，支付行業(yè)具有明顯的規(guī)模效益，達到一定規(guī)模后，資源投入才會跟得上?！皩τ谝恍┬〉闹Ц豆緛碇v，要構(gòu)建如此嚴密的風控體系尚需一定時間?！鄙鲜鲋Ц豆靖笨偛帽硎?，安全問題是支付企業(yè)的生命線。風控向銀行看齊，長遠來看，這種要求是正確的。不得匿名開戶中后臺，搭建風控體系，防范客戶資金出現(xiàn)損失；在前臺，《指引》則積極推進實名制。“用戶風險防范的首要環(huán)節(jié)是用戶注冊審查環(huán)節(jié)，包括實名制要求、用戶身份信息審核、用戶申請資料保存等?！敝Ц肚逅銋f(xié)會稱，支付機構(gòu)要強化用戶身份認證，防止用戶信息被冒用、盜用。根據(jù)上述《指引》，支付機構(gòu)應根據(jù)審慎原則，實名開立用戶支付賬戶，對用戶身份信息的真實性負責，不得為用戶開立匿名、假名支付賬戶?！般y行賬戶實名制推行已有多年。由于存量的原因，今年銀行也在清理虛假匿名賬戶?！鄙鲜鲋Ц豆靖笨偛梅Q，支付行業(yè)畢竟是個新興的行業(yè)，目前難免有一些支付公司會匿名開戶，但長遠趨勢會與銀行類似?！吨敢愤€要求，支付機構(gòu)應為同一用戶建立唯一的用戶身份識別號，對該用戶開立的所有支付賬戶進行關(guān)聯(lián)、統(tǒng)一管理；對同一用戶在同一支付機構(gòu)開立多個支付賬戶的，應采取有效措施確保支付賬戶為同名賬戶且多個支付賬戶中登記的用戶基本身份信息一致。與銀行對公、對私賬戶類似，支付機構(gòu)在為用戶開立賬戶時，根據(jù)賬戶開立主體不同，分為個人支付賬戶和單位支付賬戶。上述支付公司副總裁稱，開戶時，支付公司會承諾客戶，嚴格保護其個人信息安全。在保護金融消費者信息安全上，《指引》也給出了硬性規(guī)定?！吨敢贩Q，支付機構(gòu)應設立或指定專門部門負責用戶信息保護工作，并與所有接觸用戶賬戶信息及交易數(shù)據(jù)等敏感信息的員工簽署保密協(xié)議，明確員工需要承擔的保密責任以及員工離職時的脫密期。此外，《指引》還要求，未經(jīng)用戶授權(quán)，支付機構(gòu)不得為任何單位或個人查詢用戶身份信息及交易信息資料，不得將用戶身份信息及交易信息向任何第三方提供，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

3·15國際消費者權(quán)益日剛剛結(jié)束、首都網(wǎng)絡零售企業(yè)的消費者權(quán)益保護活動又掀高潮，由北京電子商務協(xié)會在北京市工商局和北京市商務委的支持下，和易觀國際聯(lián)合發(fā)起的“2012電商好客服”活動圓滿落下帷幕。京東商城、凡客誠品等14家企業(yè)分獲明星團隊獎、創(chuàng)新獎、特色服務獎?；顒涌偨Y(jié)會3月21日在北京舉行?？偨Y(jié)活動得到了國家網(wǎng)絡零售主管部門的高度關(guān)注。商務部電子商務和信息化司張佩東副司長、國家工商總局市場監(jiān)督管理司楊洪豐副司長出席了總結(jié)會并發(fā)表講話。他們一致提出，近年來電子商務大發(fā)展，電商市場的競爭愈發(fā)激烈。在全球經(jīng)濟一體化大發(fā)展的背景下，電商企業(yè)的客戶服務質(zhì)量將成為企業(yè)生死存亡的重要指標。北京電子商務協(xié)會丁同欣會長介紹說，協(xié)會組織按照市政府大力發(fā)展電子商務的總體戰(zhàn)略，圍繞北京市工商局、北京市商務委2013年工作重點，攜手易觀國際聯(lián)合發(fā)起“2012年度電商好客服”評選活動，旨在通過活動，使品牌影響力高、經(jīng)營業(yè)績出色、服務質(zhì)量優(yōu)秀、深受網(wǎng)友信任的優(yōu)秀電商客戶服務企業(yè)脫穎而出，樹立卓越服務的優(yōu)秀典范，注重電商客服能力提升，聚焦和諧網(wǎng)絡消費環(huán)境營造，推動電商行業(yè)服務水平和質(zhì)量整體提升。林亞副會長在活動總結(jié)中表示，自營式B2C市場前十名中有京東商城、蘇寧易購、亞馬遜（中國）、當當網(wǎng)、國美在線和凡客誠品6家企業(yè)參與到活動，他們占據(jù)中國自主B2C市場超過80%的市場份額，完全可以成為該行業(yè)主流推動力量。經(jīng)過專家評審、網(wǎng)民投票、媒體體驗以及第三方機構(gòu)分析，對參評的37家自主B2C電商企業(yè)、66個電商客服案例做出客觀評價。作為B2C電子商務客戶服務領(lǐng)域第一次評選，企業(yè)、政府、協(xié)會、專家、第三方機構(gòu)等通過反復多次溝通協(xié)調(diào)也已經(jīng)初步建立一套評價體系。從專家評分結(jié)果來看，37家參評企業(yè)售前平均得分為17.2，售中平均得分16.2，售后平均得分23.1，消費爭議和解率/調(diào)解率平均得分25.3。因此，在專家看來，提升北京B2C電商企業(yè)的售后服務質(zhì)量成為行業(yè)發(fā)展的重中之重，而提高消費糾紛和解率則是企業(yè)承擔消費維權(quán)社會責任、營造和諧放心消費環(huán)境的途徑。從第三方機構(gòu)評分數(shù)據(jù)中可以看出，在售前、售中和售后的10分中平均得分為8.0、8.1和7.4。售后服務成為電商客服的薄弱環(huán)節(jié)。而從各維度評分來看，配送速度、響應速度和安裝分別以93.5%、83.4%、81.4%的得分率排在前三名。而維修、產(chǎn)品退換貨、產(chǎn)品頁面是否詳實分別以77.1%、79.2%和79.9%則成為得分最低的三個維度。從媒體評分來看，售前客服得分率89.9%，售中客服得分率88.6%，售后客服得分率85.4%?？梢钥闯鰠⒃u企業(yè)在產(chǎn)品頁面信息詳實準確，接受消費者咨詢的服務態(tài)度、響應速度和應答滿意度方面情況較好。由此可見，配送、安裝、產(chǎn)品退換貨、維修等售后服務依然是電商客服發(fā)展的短板所在，這也是電商企業(yè)客服在未來一段時間的重要方向。網(wǎng)民也踴躍參與到此次評選的網(wǎng)友投票活動中。得票前十名企業(yè)也都超過了13000票。而在案例方面，樂友孕嬰童、京東商城、亞馬遜（中國）等10家企業(yè)所提交的案例得票也過萬。林亞副會長還表示，與其每年初都關(guān)注315的曝光點，不如各企業(yè)常年持續(xù)關(guān)注自己每一位客戶體驗和主動承擔客戶消費維權(quán)的社會責任，依托行業(yè)組織形成行業(yè)規(guī)范主流。電商好客服活動將成為北京電子商務行業(yè)的重要活動之一。在未來的實踐摸索中，這套體系將不斷的豐富完善，并最終形成行業(yè)門檻和規(guī)則，歡迎更多的專家、媒體和企業(yè)共同參與。協(xié)會將在各政府部門指導下、在廣大會員企業(yè)支持下，持續(xù)致力于推動網(wǎng)絡零售客服體系的標準化和透明化建設，進一步推進電商企業(yè)的誠信經(jīng)營和社會監(jiān)督體系建設，形成客戶服務行業(yè)標準和電商企業(yè)誠信體系標準，讓消費者能夠放心消費，從而實現(xiàn)對社會零售的拉動作用。北京市工商局12315中心任亞娜主任、北京商報的媒體體驗代表也上臺對活動進行了點評。北京市商務委員會孫堯副主任、北京電子商務協(xié)會楊德宏監(jiān)事長、中國銀行北京市分行電子銀行部林勇總經(jīng)理也出席了總結(jié)會。附2012電商好客服獲獎名單：2012電商好客服明星團隊獎（5名）凡客誠品、京東商城、愛慕在線、當當網(wǎng)、亞馬遜（中國）2012電商好客服創(chuàng)新獎（5名）上品折扣、藥房網(wǎng)、好樂買、樂友孕嬰童、大麥網(wǎng)2012電商好客服特色服務獎（10名）樂友孕嬰童、京東商城、亞馬遜（中國）、春秋永樂、車易拍、凡客誠品、上品折扣、愛慕在線、家家樂購、酷運動2012電商好客服參與獎（23名）西單商場、中國票務網(wǎng)、庫巴購物網(wǎng)、國美在線、寺庫、窩窩團、小米科技、拉手網(wǎng)、工美藝城網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)、蘇寧易購、銀泰網(wǎng)、高鴻商城、嘀嗒團、58同城、沱沱工社、瑪薩瑪索、第五大道、中欣銀寶通、卓美網(wǎng)、珍品網(wǎng)、千紙鶴、央廣購物。

3月20日消息，據(jù)彭博社的報道，阿里巴巴集團董事長馬云今天在香港舉行的瑞士信貸亞洲投資大會上表示，未來阿里巴巴將會通過收購實現(xiàn)移動應用業(yè)務的增長。馬云表示，阿里巴巴自三年前開始涉足移動業(yè)務，但是卻沒能跟上競爭對手騰訊的發(fā)展步伐，后者在去年第四季度的凈收入增長了37%，而微信用戶量在今年1月份已經(jīng)超過3億，“我們在這個領(lǐng)域也投入了大量資金，但是我們的創(chuàng)新能力確實不如騰訊，他們的微信是個非常棒的產(chǎn)品，”馬云說道，“未來阿里巴巴將會通過兼并和收購來提升自己的競爭力?！痹谡劶半娮由虅赵谥袊陌l(fā)展時，馬云表示未來5年將會是中國電子商務的黃金發(fā)展期，電商的銷售額有望在5年內(nèi)占到中國零售業(yè)總額的30%。市場研究公司易觀國際發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前中國的網(wǎng)購消費者已經(jīng)超過美國，而在線交易額將會在2015年達到2.57萬億元，2012年中國市場的在線交易額為1.22萬億元。而中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）公布的數(shù)據(jù)顯示，截止到去年年底，中國一共有5.64億互聯(lián)網(wǎng)用戶，較2011年增長了10%。據(jù)了解，阿里巴巴集團2012年的凈利潤達到4.845億美元，同比增長了81%，而銷售額則同比增長74%，達到40.8億美元，“如果阿里巴巴進行IPO，那么其市值將有可能超過騰訊和百度，”國信證券分析師埃里克·仇（EricQiu）表示，目前騰訊和百度的市值分別是630億美元和300億美元。另據(jù)悉，目前阿里巴巴集團一共擁有2.4萬名員工，除了提供B2B貿(mào)易、個人零售和支付等服務之外，還涉足云計算、在線支付和拍賣等服務領(lǐng)域。

京東商城繼續(xù)領(lǐng)跑中國B2C市場3C品類銷售。根據(jù)易觀國際最新報告顯示，京東商城在2012年中國B2C市場3C品類交易份額穩(wěn)居第一，市場份額較2011年提升了近五個百分點，占到了B2C平臺38.1%的市場份額，進一步彰顯了京東3C業(yè)務在電子商務領(lǐng)域的地位和強大影響力。業(yè)內(nèi)分析人士表示，京東商城靠3C起家，后來通過品類擴展為消費者提供一站式購物體驗，雖然近年來3C電商市場競爭不斷加劇，但易觀的數(shù)據(jù)表明，京東在3C的品類非但沒有受到影響，反而優(yōu)勢繼續(xù)擴大，根本原因一是因為消費者購買3C產(chǎn)品的習慣向網(wǎng)上遷移速度加快，二是京東持續(xù)深耕3C市場，不斷建設的自建物流體系日趨完善，這些使得其能夠?qū)崿F(xiàn)更好的用戶體驗，從而保持業(yè)界領(lǐng)先地位。據(jù)了解，截止到2012年底，京東商城在全國已建成25個城市倉儲中心，儲備產(chǎn)能每日超過120萬單，囊括六大物流中心、360座核心城市、850個配送站點和300個自提點組成的覆蓋全國947個區(qū)縣的自建物流體系，構(gòu)建出了覆蓋全國的比較完善的供應鏈體系。京東還推出“211限時達”、次日達、晚間配送、預約配送、貨到付款等服務，在電商行業(yè)樹立了競爭門檻。同時，京東商城夯實了在云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，謀圖實現(xiàn)“技術(shù)驅(qū)動的京東”。

昨日，上市公司慧聰網(wǎng)正式以3.34億元摘得位于順德區(qū)北滘鎮(zhèn)105國道東側(cè)的一宗商服用地，將建設、運營“順德慧聰中國家電電子商務產(chǎn)業(yè)園———中國·慧聰家電城”，打造廣東家電國際采購中心。據(jù)慧聰網(wǎng)項目負責人透露，中國慧聰家電城項目總投資10億元，定位為“中國家電500強的航母平臺”。一期建設土地65.8畝，含地下總建筑面積近20萬平方米，建設內(nèi)容包括中國慧聰家電城、中國家電總部大廈、廣東家電電子商務大廈、中國慧聰家電交易會展館、中國家電博物館、慧聰家電電子商務4S服務中心及各種配套設施等。去年項目簽約時，提出預期運營5年后，將有超過1000家企業(yè)入駐，實現(xiàn)年成交額超過200億元。

快遞今年或被征10億份子錢：多家企業(yè)表示異議昨天，多家快遞公司證實接到國家郵政局《郵政普遍服務基金征收使用管理暫行辦法征求意見稿》。意見稿要求快遞企業(yè)繳納郵政普遍服務基金，標準是國內(nèi)同城快遞業(yè)務0.1元/件，國內(nèi)異地快遞業(yè)務0.2元/件，港澳臺快遞業(yè)務1元/件，國際快遞業(yè)務2元/件。綜合測算后，預計2013年該基金將征收10億元左右。昨天，多家快遞公司證實接到國家郵政局《郵政普遍服務基金征收使用管理暫行辦法征求意見稿》，意見稿證實了此前媒體所報道的“份子錢”標準?？爝f公司昨天紛紛表示不合理?！翱爝f企業(yè)份子錢”事件追蹤快遞份子錢如何確定綜合考慮快遞企業(yè)承擔能力和郵政普遍服務基金需要根據(jù)征求意見稿，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應繳納該基金，繳納標準為：國內(nèi)同城快遞業(yè)務0.1元/件，國內(nèi)異地快遞業(yè)務0.2元/件，港澳臺快遞業(yè)務1元/件，國際快遞業(yè)務2元/件。之所以確定這一征收標準，征求意見稿起草說明稱，是綜合考慮快遞企業(yè)承擔能力和郵政普遍服務基金需要后，才決定按照平均單價1%-1.5%征收。而通過各類快遞業(yè)務總收入和業(yè)務量的平均值估算，我國快遞的平均單價：國內(nèi)同城快遞為7.7元，國內(nèi)異地快遞18.8元，港澳臺快遞88.2元，國際快遞155.7元。征求意見稿起草說明稱，從業(yè)人員20人以下或者年營業(yè)收入200萬以下的快遞企業(yè)免征該基金。綜合測算后，預計2013年該基金將征收10億元，2015年20億元。征收原因是什么基于偏遠地區(qū)送信等成本高，補貼普遍服務之所以征收這筆錢，記者了解到，是因為通信等是人們的基本權(quán)利，但是在偏遠地區(qū)送信等成本頗高，普遍服務價格遠低于成本。據(jù)該征求意見稿的起草說明稱，快遞企業(yè)主要集中在有盈利的城市和線路上開展業(yè)務，廣大農(nóng)村、偏遠和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的郵政業(yè)務主要由郵政企業(yè)承擔，為體現(xiàn)公平競爭原則，快遞企業(yè)應適當分攤郵政普遍服務成本。據(jù)悉，截至2011年底，我國郵政局所、代辦點平均服務人口約2.9萬人，城鎮(zhèn)居民信報箱安裝率不足40%。這筆基金將主要用于郵政普遍服務營業(yè)場所建設和必備的設備購置，以及農(nóng)村郵站運營補助等，并且向中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)傾斜?？爝f企業(yè)什么意見紛紛表示在普遍服務沒有公開透明的賬目之前，不宜征收昨天，快遞公司對此紛紛表示異議。有的認為征收比例太高，有的認為目前環(huán)境下根本就不應征收。申通快遞董事長陳德軍昨天表示：“我認為不合理，我們也不同意繳納這部分錢?！倍辉敢馔嘎缎彰哪晨爝f企業(yè)高管表示，在普遍服務沒有一本公開透明的賬目之前，不宜征收這筆費用。他稱現(xiàn)在普遍服務板塊在中國郵政公司內(nèi)并非獨立公司，沒有獨立的公開賬目；加上中國郵政公司旗下EMS經(jīng)常借路這些普遍服務網(wǎng)點，尤其在遞送偏遠地區(qū)的快件方面，其他快遞公司則沒有這樣的便利借用這些資源。該人士稱：“在我們無法詳細地知道這筆錢將給誰，給多少，為何給這么多，以及普遍服務網(wǎng)點資源沒有向社會其他企業(yè)開放之前，這筆基金不宜征收?！笨爝f咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇稱，讓快遞補貼普遍服務，相當于讓出租車補貼公交車；如果郵政公司做不好專營的普遍郵政服務，就放開來讓做得好的企業(yè)做；應先放開普通服務業(yè)務，再談補貼問題。背景鏈接普遍服務的虧損和補貼一直是中國郵政公司的痛。4年前，我國曾探索通過郵政專營來部分解決普遍服務的虧損，然而，由于民營快遞的激烈反對，這一方案最終泡湯。2009年10月1日《郵政法》實施前不久，一份關(guān)于《郵政法》的配套法規(guī)將規(guī)定郵政企業(yè)對150克以下的商務信件實行專營的消息不脛而走，此事遭民營快遞強烈反對，最終郵政專營范圍不了了之，迄今無明確規(guī)定。普遍服務基金是《郵政法》中另一敏感話題，在《郵政法》中有提及但沒有明確規(guī)定，現(xiàn)在征求意見稿出臺，又遭反對。

一起惠返利網(wǎng)用戶使用協(xié)議加入和使用一起惠返利網(wǎng)站表明您已經(jīng)閱讀并同意本使用條款，您的會員活動會遵從本使用條款。本協(xié)議由您與上樂山一起惠信息科技有限公司共同締結(jié)，本協(xié)議具有合同效力。本協(xié)議中協(xié)議雙方合稱協(xié)議方，樂山一起惠信息科技有限公司在協(xié)議中亦稱為“一起惠返利網(wǎng)”。域名為dallasluxuryneighborhoods.com。一、協(xié)議內(nèi)容及簽署1、本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文及所有一起惠返利網(wǎng)已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。除另行明確聲明外，任何一起惠返利網(wǎng)及其關(guān)聯(lián)公司提供的服務均受本協(xié)議約束。但法律法規(guī)另有強制性規(guī)定的，依其規(guī)定。2、您在注冊一起惠返利網(wǎng)賬戶時點擊提交“我已閱讀并且同意一起惠返利網(wǎng)的使用協(xié)議”即視為您接受本協(xié)議及各類規(guī)則，并同意受其約束。您應當在使用一起惠返利網(wǎng)服務之前認真閱讀全部協(xié)議內(nèi)容并確保完全理解協(xié)議內(nèi)容，如您對協(xié)議有任何疑問的，應向一起惠返利網(wǎng)咨詢。但無論您事實上是否在使用一起惠返利網(wǎng)服務之前認真閱讀了本協(xié)議內(nèi)容，只要您使用一起惠返利網(wǎng)服務，則本協(xié)議即對您產(chǎn)生約束，屆時您不應以未閱讀本協(xié)議的內(nèi)容或者未獲得一起惠返利網(wǎng)對您問詢的解答等理由，主張本協(xié)議無效，或要求撤銷本協(xié)議。3、您承諾接受并遵守本協(xié)議的約定。如果您不同意本協(xié)議的約定，您應立即停止注冊程序或停止使用一起惠返利網(wǎng)服務。4、一起惠返利網(wǎng)有權(quán)根據(jù)需要不時地制訂、修改本協(xié)議及/或各類規(guī)則，并以網(wǎng)站公示的方式進行公告，不再單獨通知您。變更后的協(xié)議和規(guī)則一經(jīng)在網(wǎng)站公布后，立即自動生效。您可以隨時登陸查閱最新協(xié)議和規(guī)則，您有義務不時關(guān)注并閱讀最新的協(xié)議和規(guī)則以及網(wǎng)站公告。如您不同意相關(guān)變更，應當立即停止使用一起惠返利網(wǎng)服務。您繼續(xù)使用一起惠返利網(wǎng)服務的，即表示您接受經(jīng)修訂的協(xié)議和規(guī)則。如果本協(xié)議和規(guī)則（及其各自的不時修訂）條款具有可分割性，任一條款被視為違法、無效或因任何理由不可執(zhí)行，并不影響其他條款的合法性、有效性和可執(zhí)行性。二、會員注冊1、申請資格您應當是具備完全民事權(quán)利能力和完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。若您不具備前述主體資格，則您及您的監(jiān)護人應承擔因此而導致的一切后果，且一起惠返利網(wǎng)有權(quán)注銷（永久凍結(jié)）您的一起惠返利網(wǎng)賬戶，并向您及您的監(jiān)護人索償。2、賬戶在您簽署本協(xié)議，完成會員注冊程序或以其他一起惠返利網(wǎng)允許的方式實際使用一起惠返利網(wǎng)服務時，一起惠返利網(wǎng)會向您提供唯一編號的一起惠返利網(wǎng)賬戶（以下亦稱賬戶）。您可以對賬戶設置會員名和密碼，通過該會員名密碼或與該會員名密碼關(guān)聯(lián)的其它用戶名密碼登陸一起惠返利網(wǎng)平臺。您設置的會員名不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法權(quán)益。您應對您的賬戶（會員名）和密碼的安全，以及對通過您的賬戶（會員名）和密碼實施的行為負責。除非有法律規(guī)定或司法裁定，且征得一起惠返利網(wǎng)的同意，否則，賬戶（會員名）和密碼不得以任何方式轉(zhuǎn)讓、贈與或繼承（與賬戶相關(guān)的財產(chǎn)權(quán)益除外）。如果發(fā)現(xiàn)任何人不當使用您的賬戶或有任何其他可能危及您的賬戶安全的情形時，您應當立即以有效方式通知一起惠返利網(wǎng)，要求一起惠返利網(wǎng)暫停相關(guān)服務。您理解一起惠返利網(wǎng)對您的請求采取行動需要合理時間，一起惠返利網(wǎng)對在采取行動前已經(jīng)產(chǎn)生的后果（包括但不限于您的任何損失）不承擔任何責任，但一起惠返利網(wǎng)未能在合理時間內(nèi)采取行動的情況除外。為方便您使用一起惠返利網(wǎng)服務及一起惠返利網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司或其他組織的服務（以下稱其他服務），您同意并授權(quán)一起惠返利網(wǎng)將您在注冊、使用一起惠返利網(wǎng)服務過程中提供、形成的信息傳遞給向您提供其他服務的一起惠返利網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司或其他組織，或從提供其他服務的一起惠返利網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司或其他組織獲取您在注冊、使用其他服務期間提供、形成的信息。3、會員在您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議并完成全部注冊程序后或以其他一起惠返利網(wǎng)允許的方式實際使用一起惠返利網(wǎng)服務時，您即成為一起惠返利網(wǎng)會員（亦稱會員）。在注冊時，您應當按照法律法規(guī)要求，或注冊頁面的提示準確提供，并及時更新您的資料，以使之真實、及時，完整和準確。如有合理理由懷疑您提供的資料錯誤、不實、過時或不完整的，一起惠返利網(wǎng)有權(quán)向您發(fā)出詢問及/或要求改正的通知，若您未能在一起惠返利網(wǎng)要求的合理期限內(nèi)回復一起惠返利網(wǎng)的詢問及/或完成改正，一起惠返利網(wǎng)有權(quán)做出刪除相應資料的處理，直至中止、終止對您提供部分或全部一起惠返利網(wǎng)服務。一起惠返利網(wǎng)對此不承擔任何責任，您將承擔因此產(chǎn)生的任何支出。您應當準確填寫并及時更新您提供的電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵政編碼等聯(lián)系方式，以便一起惠返利網(wǎng)或其他會員與您進行有效聯(lián)系，因通過這些聯(lián)系方式無法與您取得聯(lián)系，導致您在使用一起惠返利網(wǎng)服務過程中產(chǎn)生任何損失或增加費用的，應由您完全獨自承擔。您在使用一起惠返利網(wǎng)服務過程中，所產(chǎn)生的應納稅賦，以及一切硬件、軟件、服務及其它方面的費用，均由您獨自承擔。對于被一起惠返利網(wǎng)暫時停止或者永久停止帳戶的會員，一起惠返利網(wǎng)將不再提供會員連鎖項目下的服務。三、一起惠返利網(wǎng)服務：一起惠返利網(wǎng)注冊會員（以下簡稱會員）可以通過點擊一起惠返利網(wǎng)所提供的商家、廣告、搜索結(jié)果等產(chǎn)生網(wǎng)上購物行為，享受購物后返利的機會，或者通過注冊成為一些商家的會員而得到一定程度上的金錢獎勵。1、用戶注冊成為一起惠返利網(wǎng)的會員之后，即刻享有一起惠返利網(wǎng)提供的服務。2、返利結(jié)算：一起惠返利網(wǎng)收到商戶支付的提成后，將按照網(wǎng)站中約定的比例打入用戶在一起惠返利網(wǎng)的虛擬帳戶，10元即可提現(xiàn)，一起惠返利網(wǎng)收到申請后3個工作日內(nèi)完成匯款工作（遇到節(jié)假日情況順延）。3、返利方式：一起惠返利網(wǎng)提供銀行卡和支付寶轉(zhuǎn)賬等幾種方式，如果會員沒有出現(xiàn)違規(guī)情況，一起惠返利網(wǎng)將按照規(guī)定支付返利金額。4、通過一起惠返利網(wǎng)及其關(guān)聯(lián)公司提供的一起惠返利網(wǎng)服務和其它服務，會員可在一起惠返利網(wǎng)上發(fā)布交易信息、查詢商品和服務信息、達成交易意向并進行交易、對其他會員進行評價、參加一起惠返利網(wǎng)組織的活動以及使用其它信息服務及技術(shù)服務。5、您在一起惠返利網(wǎng)的交易過程中與其他會員發(fā)生交易糾紛時，一旦您或其它會員任一方或雙方共同提交一起惠返利網(wǎng)要求調(diào)處，則一起惠返利網(wǎng)有權(quán)根據(jù)單方判斷做出調(diào)處決定，您了解并同意接受一起惠返利網(wǎng)的判斷和調(diào)處決定。該決定將對您具有約束力。6、您了解并同意，一起惠返利網(wǎng)有權(quán)應政府部門（包括司法及行政部門）的要求，向其提供您在一起惠返利網(wǎng)填寫的注冊信息和交易紀錄等必要信息。如您涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，則一起惠返利網(wǎng)亦有權(quán)在初步判斷涉嫌侵權(quán)行為存在的情況下，向權(quán)利人提供您必要的身份信息。除非法律法規(guī)或相關(guān)政府部門另有要求，一起惠返利網(wǎng)將在前述信息披露情況發(fā)生后及時向您發(fā)出書面通知。四、隱私權(quán)政策1、一起惠返利網(wǎng)對希望成為會員的用戶沒有任何限制，但16歲以下的用戶使用一起惠返利網(wǎng)服務必須取得監(jiān)護人的同意；2、一個帳號僅限一個會員使用，會員必須向一起惠返利網(wǎng)提供真實確實的信息，對于由于資料提供不正確導致匯款無法收到等后果，一起惠返利網(wǎng)不承擔責任；3、會員資料修改后必須及時通知一起惠返利網(wǎng)做出相應變更；4、一起惠返利網(wǎng)保證不向任何一家第三方機構(gòu)透露會員的信息；5、會員必須遵守一起惠返利網(wǎng)（及合作伙伴）的使用條款及隱私政策。五、法律適用、管轄與其他1、本協(xié)議之效力、解釋、變更、執(zhí)行與爭議解決均適用中華人民共和國法律，如無相關(guān)法律規(guī)定的，則應參照通用國際商業(yè)慣例和（或）行業(yè)慣例。2、因本協(xié)議產(chǎn)生之爭議，應依照中華人民共和國法律予以處理。