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不知從何時(shí)開(kāi)始,“買遍全國(guó)”已無(wú)法滿足14億中國(guó)人的購(gòu)物熱情,身邊的小伙伴們紛紛秀起自己從網(wǎng)上淘來(lái)的海外商品,從寶寶的奶粉尿不濕,到空氣凈化器自行車或其他大設(shè)備,“買遍全球”。中國(guó)海淘族的購(gòu)物熱情帶來(lái)醒目的交易量。根據(jù)EnfoDesk易觀智庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2010年至2013年,中國(guó)的海外購(gòu)物交易額從100多億元增長(zhǎng)到超過(guò)800億元。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2013年中國(guó)進(jìn)出口總值首次突破4萬(wàn)億美元,其中,跨境電商進(jìn)出口交易額達(dá)到3.1萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)31.3%;預(yù)計(jì)2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額將增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元,年增速超30%。2013年,中國(guó)內(nèi)地的“海淘族”已達(dá)1800萬(wàn)人,預(yù)計(jì)到2018年將增至3560萬(wàn)人,年消費(fèi)額達(dá)到1萬(wàn)億元人民幣。需求刺激下,近兩年洋碼頭、西洋匯、美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)等專業(yè)的海淘網(wǎng)站出現(xiàn),巴寶莉、ASOS等國(guó)際品牌直營(yíng)網(wǎng)站加入,上海自貿(mào)區(qū)的跨境通和寧波保稅區(qū)的跨境購(gòu)上線運(yùn)行。與此同時(shí),國(guó)內(nèi)多家電商都于今年增加海外購(gòu)的業(yè)務(wù),開(kāi)啟大規(guī)模“買遍全球”的架勢(shì),如阿里上線天貓國(guó)際,京東上線海外購(gòu),蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)也都紛紛試水,另有多家早就從事海外購(gòu)物的網(wǎng)站也頻頻再獲融資,加碼布局海外購(gòu)物市場(chǎng)。順豐速遞公司國(guó)際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露,順豐已啟動(dòng)了自己的跨境電商業(yè)務(wù),旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站“順豐優(yōu)選”于近期推出了“優(yōu)選國(guó)際”,主攻跨境購(gòu)物?!爱?dāng)然是順勢(shì)而為??缇畴娚剃P(guān)鍵環(huán)節(jié),即物流服務(wù)方面,順豐具備一定基因優(yōu)勢(shì)。”集體淘海外:從電商到快遞到銀聯(lián)國(guó)內(nèi)電商巨頭阿里巴巴將全球化視作其上市后的第一個(gè)熱點(diǎn),在今年“雙十一”期間喊出“買遍全球、全球可買”的口號(hào)。旗下天貓國(guó)際、淘寶海外、速賣通等三個(gè)平臺(tái)首次參加“雙十一”,意圖讓全球人民參與這場(chǎng)電商狂歡節(jié)。一號(hào)店也在“雙十一”期間正式上線“1號(hào)海購(gòu)”項(xiàng)目,通過(guò)保稅進(jìn)口模式將海外優(yōu)質(zhì)商品引入國(guó)內(nèi)。順豐優(yōu)選的海外代購(gòu)網(wǎng)站“優(yōu)選國(guó)際”也于11月11日正式上線,聚焦于食品領(lǐng)域,選品標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)質(zhì)、差異化、高附加值,如奶粉、保健品等,這些都是海購(gòu)的熱門品類。有意思的是,亞馬遜中國(guó)在今年“雙十一”也是主打國(guó)際品牌,于“雙十一”期間開(kāi)通亞馬遜全球六大站點(diǎn)直郵中國(guó)的服務(wù),中國(guó)消費(fèi)者將有機(jī)會(huì)選購(gòu)來(lái)自歐美等8國(guó)的8000多萬(wàn)種國(guó)際商品,并享受美國(guó)同步價(jià)格。事實(shí)上,涉足海外購(gòu)物的電商遠(yuǎn)不止上述三家。早在“雙十一”之前,京東便上線海外購(gòu),蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)也都謀劃其海外購(gòu)物業(yè)務(wù)的布局。京東商城CEO劉強(qiáng)東將國(guó)際化定位為京東2014揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的五大計(jì)劃之一,并宣布加速國(guó)際化進(jìn)程。在進(jìn)口海淘方面,京東海外購(gòu)就是國(guó)際化定位的一部分。京東的海淘業(yè)務(wù)采取招商模式而非京東自營(yíng),引入的商家大部分為海淘代購(gòu)商,與阿里巴巴的淘寶全球購(gòu)類似。蘇寧在海淘方面布局更深。2013年“雙12”期間,蘇寧與海淘平臺(tái)洋碼頭聯(lián)合推出“全球購(gòu)”活動(dòng),正式進(jìn)軍海淘市場(chǎng)。其旗下母嬰電商紅孩子也直接與國(guó)際母嬰中國(guó)總代理商合作,推出了“母嬰海外購(gòu)”專區(qū)。此外,蘇寧還嘗試組建了專業(yè)的買手團(tuán)隊(duì),在中國(guó)香港、日本、美國(guó)、澳大利亞等地進(jìn)行商品采購(gòu),以拓展上游供應(yīng)鏈。2014年中旬,日本國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的免稅連鎖店Laox以第三方身份入駐蘇寧,助推蘇寧的日本代購(gòu)業(yè)務(wù)。除了這些電商外,不少為電商解決供應(yīng)鏈和金融問(wèn)題的物流與支付企業(yè),也開(kāi)始了跨境電商的嘗試。韻達(dá)于今年9月和11月分別開(kāi)設(shè)其美國(guó)與德國(guó)分公司,并借此機(jī)會(huì)上線了其海淘代購(gòu)網(wǎng)站“易購(gòu)達(dá)”。據(jù)悉,易購(gòu)達(dá)既從海外廠商直接采購(gòu),也將采取店鋪招商入駐方式發(fā)展。遞四方則是一家國(guó)際物流、海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)商,其旗下?lián)碛修D(zhuǎn)運(yùn)公司“轉(zhuǎn)運(yùn)四方”和海淘網(wǎng)站“海淘城”。和“易購(gòu)達(dá)”不同,海淘城定位于“全球品牌海外購(gòu)物資訊平臺(tái)”,主要為中國(guó)消費(fèi)者提供一站式的海淘導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。還有一家特別的海淘企業(yè)——中國(guó)銀聯(lián)。2013年2月,銀聯(lián)上線了海購(gòu)跨境網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),為銀聯(lián)卡持卡人提供商戶導(dǎo)購(gòu)、頁(yè)面翻譯、跨境支付以及物流通關(guān)等服務(wù)。2014年9月,銀聯(lián)對(duì)海購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí),通過(guò)整合代購(gòu)服務(wù)商、跨境物流商、保險(xiǎn)公司等,不僅為海淘族提供便利的跨境物流和支付服務(wù),還為不會(huì)海淘的消費(fèi)者提供代購(gòu)服務(wù)。資本追逐跨境電商亞馬遜中國(guó)副總裁牛英華認(rèn)為,隨著80后、90后這一代數(shù)字消費(fèi)“原住民”消費(fèi)能力的提升,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的關(guān)注逐步從價(jià)格、服務(wù)轉(zhuǎn)移到品質(zhì)和品牌,同時(shí)這一群體的消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化特征,而海淘恰恰滿足了消費(fèi)者從價(jià)格到個(gè)性化的多種需求,成為網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。牛英華指出,從市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)看,隨著中國(guó)消費(fèi)者國(guó)際視野的逐步開(kāi)拓,他們不再將“購(gòu)物車”局限于國(guó)內(nèi),而是放眼于全球,渴望直接選購(gòu)所需商品,獲得高品質(zhì)的國(guó)際化選品的需求。因此,亞馬遜才會(huì)選在今年推出“六國(guó)直郵中國(guó)”的海外購(gòu)物網(wǎng)站。阿里巴巴國(guó)際B2C事業(yè)部總經(jīng)理吳倩亦表示,海淘火爆背后真正原因是中國(guó)正面臨新一輪的消費(fèi)升級(jí),對(duì)進(jìn)口商品需求正在迅猛增長(zhǎng)。近年出國(guó)游、出國(guó)購(gòu)火熱,不管遠(yuǎn)在歐美國(guó)家還是近在香港地區(qū),中國(guó)內(nèi)地游客在海外頻頻出手購(gòu)物。據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年中國(guó)人海外消費(fèi)額達(dá)850億美元,其中中國(guó)消費(fèi)者在中國(guó)香港消費(fèi)超過(guò)1000億人民幣,每個(gè)中國(guó)游客在英國(guó)消費(fèi)超過(guò)6萬(wàn)人民幣,線上代購(gòu)744億人民幣?!斑@也是一個(gè)新的巨大消費(fèi)增量市場(chǎng)?!眳琴环Q,淘寶系多年代購(gòu)業(yè)務(wù)累計(jì)數(shù)據(jù)也顯示這一旺盛的進(jìn)口需求。為更好滿足這一消費(fèi)需求,提供并優(yōu)化提升包括購(gòu)物習(xí)慣、支付、物流在內(nèi)整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn),逐步引進(jìn)更多看好中國(guó)市場(chǎng)需求的海外品牌,天貓國(guó)際發(fā)現(xiàn)商機(jī)并適時(shí)創(chuàng)立,以便抓住這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。而跨境電商的火爆,也同樣吸引了各路資本貼身追逐。國(guó)內(nèi)知名跨境電商敦煌網(wǎng)近期宣布,已經(jīng)完成數(shù)億元的融資,由華創(chuàng)資本等投資,這也是敦煌網(wǎng)的第四輪融資。另一跨境電商蜜淘全球購(gòu)近日也完成B輪3000萬(wàn)美元融資,領(lǐng)投機(jī)構(gòu)為祥峰投資,跟投機(jī)構(gòu)為晨興資本、景林投資、經(jīng)緯創(chuàng)投等。記者還了解道,國(guó)內(nèi)第一家引進(jìn)海外零售商的跨境進(jìn)口電商平臺(tái)洋碼頭也即將結(jié)束其最新一輪融資,融資金額超過(guò)5000萬(wàn)美金。與此同時(shí),新的一批跨境電商平臺(tái)也陸續(xù)搭建中。近日,前海網(wǎng)貿(mào)電子商務(wù)公司旗下的“印尼中國(guó)商品網(wǎng)”正式上線,并宣布獲得磐豐資本領(lǐng)投的千萬(wàn)元人民幣融資?!坝∧嶂袊?guó)商品網(wǎng)”建立了專門售賣中國(guó)商品的企業(yè)對(duì)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),為中國(guó)商品銷往印尼及東盟國(guó)家打開(kāi)一扇電子商務(wù)之門。11月中旬,由中商控股集團(tuán)、河南中基財(cái)務(wù)管理有限公司、丹麥中基進(jìn)出口有限公司共同注資1億元人民幣發(fā)起成立的“丹麥中國(guó)商品網(wǎng)”正式上線試運(yùn)行。這也是目前丹麥-中國(guó)最大的雙向購(gòu)物跨境電子商務(wù)平臺(tái)。“丹麥中國(guó)商品網(wǎng)”聯(lián)席首席執(zhí)行官蘇鈺朝還打算在2015年內(nèi),把“丹麥中國(guó)商品網(wǎng)”的模式復(fù)制到挪威、芬蘭、瑞典、冰島等國(guó)家,從而形成中國(guó)-北歐跨國(guó)貿(mào)易矩陣。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊透露,目前跨境電子商務(wù)平臺(tái)已超過(guò)5000家,企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。海淘助推快遞擴(kuò)大布局與國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)相比,跨境購(gòu)物由于跨越國(guó)界,存在政策、語(yǔ)言、支付、通關(guān)、物流等多方面的障礙。尤其是物流方面,通常需要7-21天到貨,甚至多達(dá)一個(gè)月,物流成本也大約是境內(nèi)購(gòu)物的數(shù)倍,影響購(gòu)物體驗(yàn)。因此,物流效率和物流成本無(wú)疑將決定跨境電商這塊蛋糕能否配得上資本的熱度。以臺(tái)灣地區(qū)消費(fèi)者從大陸電商購(gòu)物為例,此前主流的解決物流方式是包裹通過(guò)集運(yùn)公司合并、由貨代中轉(zhuǎn)到臺(tái)灣。通過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)的方式時(shí)間比較久,并且需要支付兩段運(yùn)費(fèi)。買家下單填寫地址時(shí)需要選擇“使用國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)”來(lái)選取不同的轉(zhuǎn)運(yùn)商,包裹從全國(guó)各地聚集到福建、上海等地的轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng),這段運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者和賣家協(xié)商支付;然后,轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)通知買家付倉(cāng)到臺(tái)灣地區(qū)的第二段的運(yùn)費(fèi),包裹才會(huì)被發(fā)往目的地。隨著菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)打通了境內(nèi)外兩段的信息流和服務(wù)商,通過(guò)內(nèi)地快遞公司直接承運(yùn)到臺(tái)灣,再由臺(tái)灣本土物流服務(wù)商進(jìn)行落地配送,消費(fèi)者可選擇7-11、全家超市等自提取貨。兩段的運(yùn)費(fèi)只需在消費(fèi)者下單或者商家發(fā)貨時(shí)一次性支付,費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由菜鳥(niǎo)轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)統(tǒng)一談判成較為有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格。吳倩表示,隨著與中國(guó)郵政、新加坡郵政等國(guó)家級(jí)成員陸續(xù)開(kāi)展的戰(zhàn)略合作,菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)打通了萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)這個(gè)世界上分布最廣的傳遞網(wǎng)絡(luò)資源體系,“已經(jīng)建立了覆蓋全球5大洲的海外倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和航空干線資源能力,保障其貨物可以到達(dá)全球220多個(gè)國(guó)家”。阿里巴巴的全球化步伐,也帶動(dòng)了合作伙伴的海外業(yè)務(wù)擴(kuò)展。順豐、申通、中通、圓通等原來(lái)國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)老牌快遞,跟隨菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化布局,走出國(guó)門,分別開(kāi)展海外倉(cāng)儲(chǔ)、跨境轉(zhuǎn)運(yùn)、海外自提等業(yè)務(wù)。以阿里巴巴旗下“全球速賣通”的第一需求大國(guó)俄羅斯為例,中國(guó)郵政在保證俄羅斯全境覆蓋的基礎(chǔ)上,建立了專線物流,利用速賣通的電商平臺(tái)能力,大量集貨后專線直運(yùn)到俄羅斯。這使得俄羅斯人的收貨時(shí)效由過(guò)去的60-90天,縮短至目前的35天以內(nèi)。此外,圓通跟隨菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的步伐進(jìn)入了臺(tái)灣地區(qū)。韻達(dá)、申通也都紛紛上線了海淘業(yè)務(wù),為海淘族提供物流服務(wù)。申通快遞國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露,今年申通重新審視國(guó)際業(yè)務(wù),也開(kāi)始介入跨境電商的小包裹遞送??爝f業(yè)中,順豐在跨境電商物流服務(wù)上走得更遠(yuǎn)。順豐已于去年9月推出“SFBuy”業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)是為海淘族提供的一站式管家服務(wù)。消費(fèi)者在整個(gè)購(gòu)物流程中只需在選購(gòu)、付款、確認(rèn)郵件等環(huán)節(jié)進(jìn)行操作,順豐速運(yùn)則利用已經(jīng)開(kāi)通的“美國(guó)件”業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)跨境運(yùn)送、清關(guān)服務(wù)以及國(guó)內(nèi)配送,提供全程物流追蹤。在消費(fèi)者最關(guān)心的價(jià)格、時(shí)效方面,“SFBuy”從美國(guó)轉(zhuǎn)寄至中國(guó)內(nèi)地只須7-10個(gè)工作日,與四大國(guó)際快遞相比運(yùn)費(fèi)低至三折,除此之外“SFBuy”還提供分箱以及30天的免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。和其他游走在“灰色地帶”的轉(zhuǎn)運(yùn)公司不同,通過(guò)“SFBuy”進(jìn)行海淘將100%繳納關(guān)稅,即便如此在價(jià)格上也具有一定競(jìng)爭(zhēng)力。以百代適BritaxFrontier90兒童安全座椅為例,國(guó)內(nèi)代購(gòu)價(jià)格在2400-3500元不等,而通過(guò)“SFBuy”在美國(guó)Amazon上購(gòu)買,即便算上關(guān)稅、運(yùn)費(fèi),價(jià)格在2500元左右。除此之外,順豐還針對(duì)海外直購(gòu)和代購(gòu)商家提供“全球順”等業(yè)務(wù),并于11月16日正式推出歐洲小包業(yè)務(wù)——這是針對(duì)跨境電商賣家的小件物品而設(shè)計(jì)的空郵產(chǎn)品。李清望表示,順豐在跨境進(jìn)出口商家物流,跨境進(jìn)出口消費(fèi)者物流,跨境電商等領(lǐng)域均有相應(yīng)的產(chǎn)品布局?!翱缇畴娚坛掷m(xù)升溫,2014跨境電商年復(fù)合增長(zhǎng)率或達(dá)40%左右。”他說(shuō)。電商跨境的風(fēng)險(xiǎn)與管控跨境電商大熱之下,亦存有不少隱憂。比如,盡管海淘有超高的性價(jià)比優(yōu)勢(shì),“假貨”問(wèn)題卻依然困擾著消費(fèi)者和整個(gè)行業(yè)。而很多愿意加入海淘大軍的消費(fèi)者,最在意的還是產(chǎn)品品質(zhì)。再如語(yǔ)言,也是海淘族需要面對(duì)的難關(guān)。在有語(yǔ)言障礙的情況下,購(gòu)物所需要的時(shí)長(zhǎng)往往是中文網(wǎng)站的幾倍之多,同時(shí)也給售后的各種溝通提出了挑戰(zhàn)。更讓海淘族“百爪撓心”的還有需要耐心的跨境運(yùn)輸,第三方轉(zhuǎn)運(yùn)流程復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng)。最后,在產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)上,因?yàn)槭强缇辰灰祝灰纂p方處在不同的監(jiān)管環(huán)境下,售后服務(wù)維權(quán)也會(huì)面對(duì)較多壁壘。李清望期望,政府能大力鼓勵(lì)和支持正規(guī)實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口的物流企業(yè),為后續(xù)行業(yè)健康快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。吳倩也指出,跨境業(yè)務(wù)必須有政府作為參與方參與進(jìn)來(lái),跟海關(guān)平臺(tái)打通的保稅模式是一種創(chuàng)新,比如天貓國(guó)際的信息流、支付流、物流三流合一對(duì)接海關(guān)平臺(tái),海關(guān)也突破了兩大歷史難題:監(jiān)管和納稅,可以實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光化、透明化、規(guī)劃的監(jiān)管,也可以保證100%納稅,同時(shí)還為產(chǎn)品背書,可以說(shuō)是一種平臺(tái)以及生態(tài)合作方的協(xié)作模式創(chuàng)新?!疤熵垏?guó)際正在和海外品牌方、政府、支付寶、菜鳥(niǎo)物流以及阿里整個(gè)生態(tài)體系把模式跑通,跑順暢,根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買場(chǎng)景把購(gòu)買路徑走通、更為順暢,保證購(gòu)物體驗(yàn)并提升等等。”吳倩表示,這需要包括海關(guān)在內(nèi)的多國(guó)政府、海外品牌商、海外渠道商、服務(wù)商、支付、物流的協(xié)作磨合,“只要跑通了起來(lái)還是很快的,因?yàn)榫薮蟮南M(fèi)剛需在那里。”
一起惠2014-11-25 09:31:20917 次
【一起惠訊】11月19日消息,雙11過(guò)去已一周,很多訂單已經(jīng)到達(dá)物流最后一公里,因此,雙11的大舞臺(tái)終于輪到代收貨這一特殊物流角色“表演”。價(jià)值571億元的訂單,對(duì)他們來(lái)說(shuō)意味著什么?國(guó)內(nèi)代收貨服務(wù)商“收貨寶”CEO許建偉介紹了今年雙11收貨寶的訂單處理情況。據(jù)許建偉透露,雙11收貨寶接單量增長(zhǎng)了5倍,比起去年同期則起碼增長(zhǎng)了20倍左右。雖然這是收貨寶第三次參加雙11,但今年的接單量依然超出預(yù)期,部分代收貨便利店甚至有爆倉(cāng)的情況。為了緩解代收貨點(diǎn)的包裹壓力,收貨寶今年雙11做了幾個(gè)應(yīng)對(duì)措施:一是提前給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人打招呼,提醒其挪出足夠的空間;二是派人到現(xiàn)場(chǎng),幫助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行包裹分揀;三是加快聯(lián)系用戶,促使其快速取件(平時(shí)都是在5天內(nèi)取件),部分包裹將實(shí)行送件上門,以盡快為網(wǎng)點(diǎn)騰出空間。此外,許建偉總結(jié)了從收貨寶角度觀察到的今年雙11的幾個(gè)特點(diǎn):一、去年收貨寶接收到的訂單中,有90%來(lái)自淘寶天貓,10%來(lái)自淘寶外平臺(tái);而今年收貨寶接收到的訂單中,只有70%是來(lái)自淘寶天貓平臺(tái),30%是非淘寶平臺(tái)。二、單一用戶在雙十一的包裹數(shù)量激增,有的用戶一個(gè)人訂單就達(dá)到8個(gè)(這類用戶占比達(dá)到30%),更有極端情況,一個(gè)用戶有上百個(gè)包裹。用今年很流行的話來(lái)說(shuō),“敗家娘們”真的很多。三、往年四通一達(dá)的快遞占主流,今年順豐和EMS增長(zhǎng)非常快。目前,收貨寶的訂單中,來(lái)自順豐的比例占到整體的10%左右。四、無(wú)線端增長(zhǎng)非???,今年,淘寶在無(wú)線端增加了代收貨網(wǎng)點(diǎn)(菜鳥(niǎo)驛站)的選擇入口。據(jù)一起惠了解,收貨寶是國(guó)內(nèi)代收貨服務(wù)商,主要模式是聚合社區(qū)便利店,作為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的代收貨網(wǎng)點(diǎn),用戶網(wǎng)購(gòu)時(shí)可以選擇該網(wǎng)點(diǎn)作為收貨地址,快遞公司將包裹發(fā)到網(wǎng)點(diǎn),用戶再到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自提。目前,收貨寶是阿里旗下菜鳥(niǎo)驛站的主要合作伙伴。目前,收貨寶覆蓋社區(qū)便利店總量為10000個(gè)左右,大部分網(wǎng)點(diǎn)一個(gè)月的接單總量平均在1000單以上,日接單量最多則能超過(guò)200單。
一起惠2014-11-19 10:03:14755 次
【一起惠訊】當(dāng)中國(guó)人還在瘋狂地?fù)湎蛱熵堧p11的時(shí)候,家住美國(guó)紐約的華裔Rise決定將絲芙蘭(Sephora)告上法庭。11月19日消息,作為全球第一奢侈品公司LVMH集團(tuán)旗下的美妝連鎖專賣店絲芙蘭的美國(guó)官網(wǎng),日前卻由于屏蔽美國(guó)華人消費(fèi)者,特別是女性消費(fèi)者的在線ID,而引發(fā)關(guān)注。一起惠在各大華人聚集的論壇和微博等社交媒體上注意到,由于遭受絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)的不公平封號(hào)、取消VIB會(huì)員資格、積分清零等對(duì)待,消費(fèi)者的抱怨紛至沓來(lái)。一位紐約華裔消費(fèi)者正準(zhǔn)備將絲芙蘭美國(guó)公司告上法庭,起訴其行為是“種族歧視”,并要求賠償。這位由于訴訟而不得不隱去姓名的消費(fèi)者(文中化名:Rise,微博帳號(hào):Rise_Against_Sephora)透露。涌入的華人把絲芙蘭官網(wǎng)整癱瘓了絲芙蘭美國(guó)全年全店折扣次數(shù)很少,通常是年中內(nèi)部員工折扣、年底VIB會(huì)員折扣(親友折扣),這次的事件發(fā)生在年底的VIB會(huì)員折扣促銷活動(dòng)中。何為VIB會(huì)員?一起惠了解到,絲芙蘭會(huì)員制分三種:1.BeautyInsider:普通會(huì)員,任何有美國(guó)郵政地址的用戶都可以在其店內(nèi)或者網(wǎng)上注冊(cè),沒(méi)有任何會(huì)員購(gòu)買要求限制,相應(yīng)福利最少;2.VIB-VeryImportantBeautyInsider:相當(dāng)于VIP,成為條件是每個(gè)VIB每年在絲芙蘭店內(nèi)或者網(wǎng)上消費(fèi)達(dá)350美金。概念類似航空公司積攢里程,每消費(fèi)1美元獲得1分積分,積分可以用于兌換店內(nèi)產(chǎn)品,如一套知名品牌彩妝套裝大概需要500分,兌換價(jià)值接近1分0.1美元;積分不可累積至第二年。3.VIBRouge:比VIB還要高的會(huì)員,每年消費(fèi)金額達(dá)1000美元,同時(shí)具有相應(yīng)福利。事情發(fā)生于11月6日到10日的促銷活動(dòng)。此次活動(dòng)只針對(duì)VIB及以上會(huì)員,促銷開(kāi)始前數(shù)周,VIB會(huì)員通過(guò)郵政系統(tǒng)獲得實(shí)體折扣碼兩個(gè),一個(gè)為自己消費(fèi),一個(gè)可以給自己的朋友消費(fèi)(朋友不需要是VIB用戶),每個(gè)折扣碼折扣額度均為八折。11月6日凌晨,促銷活動(dòng)開(kāi)始,由于突然涌入的大量用戶,絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)癱瘓(相比天貓情何以堪)。第二天(11月7日),不少華人用戶陸續(xù)可以登錄的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)不能夠通過(guò)自己的VIB賬戶進(jìn)行購(gòu)買。在聯(lián)系了絲芙蘭官網(wǎng)提供的客服聯(lián)系方式(郵件、留言、電話、FB留言)后,大部分被封的華人用戶得到的統(tǒng)一回答是:“出于安全原因,您的帳號(hào)被封。這是公司的商業(yè)決定,目前所有被封的賬戶不能解封,同時(shí)您賬戶里的積分也將清零或者不能被使用。”在多方面投訴無(wú)效以后,各大華人論壇以及微博、微信等社交媒體上出現(xiàn)了大量此次“絲芙蘭封號(hào)事件”的帖子,其中不乏抱怨和謾罵之聲,也出現(xiàn)了號(hào)召抵制絲芙蘭的聲音。11月11日,位于美國(guó)紐約的絲芙蘭用戶Rise決定以“種族歧視”為理由狀告絲芙蘭此次封號(hào)行為,并啟動(dòng)微博用以向同命相連的華人消費(fèi)者招募相關(guān)資源和收集相關(guān)證據(jù)。禍起代購(gòu),實(shí)則躺槍?由于接連收到大量投訴,要求解封帳號(hào),11月7日,絲芙蘭在其官方Facebook頁(yè)面上登出了以下聲明:“昨日(11月6日),造成網(wǎng)站癱瘓的原因是來(lái)自北美和美國(guó)之外的數(shù)個(gè)國(guó)家突然涌入的大量大宗買家(bulkbuying)和機(jī)器人賬戶,這些賬戶都具有倒賣貨品性質(zhì)。目前網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)App等系統(tǒng)正在恢復(fù)工作中……恢復(fù)的工作也是分步驟進(jìn)行,一些我們美國(guó)和國(guó)際忠實(shí)用戶被暫時(shí)封號(hào),我們理解這為您的消費(fèi)帶來(lái)的不變,并為此感到抱歉……但是,基于倒賣的原因,我們將永久封存某些賬戶:倒賣是現(xiàn)在全球和行業(yè)里逐漸普遍的一種行為。為了保護(hù)我們的顧客和品牌,我們已經(jīng)確認(rèn)了一些利用促銷機(jī)會(huì)大量囤積貨品以便通過(guò)其他途徑倒賣獲利的賬戶。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考慮,為了惠及我們的主要客戶,我們決定查封這些賬戶?!币黄鸹葑⒁獾?,該聲明一出,立即引發(fā)被封賬戶消費(fèi)者大量的反彈。文中對(duì)于“倒賣”所用的是英文表述為“resell”,其所指的是目前華人比較熱衷的代購(gòu)行為。不少被封帳號(hào)消費(fèi)者表示,自己一年購(gòu)買的數(shù)量并不巨大,而且都是自己使用,也被封號(hào)。“絲芙蘭連貨物都加入不了購(gòu)物車,憑什么就認(rèn)定是代購(gòu),并由此封號(hào)?!庇邢M(fèi)者戲稱。隨著信息也逐漸收集,消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn),這些被封賬戶一般都具有兩個(gè)重要特點(diǎn):1.使用流行的中國(guó)大陸姓氏注冊(cè)賬戶。根據(jù)Rise后來(lái)在微博進(jìn)行的統(tǒng)計(jì),目前收到報(bào)告被封的賬戶100%的姓氏都可明顯看出是中國(guó)大陸姓氏的拼寫,如Zhang,Wang,Li等;2.使用流行的中國(guó)大陸郵箱進(jìn)行注冊(cè)。同樣根據(jù)Rise的統(tǒng)計(jì),超過(guò)90%的被封賬戶用來(lái)注冊(cè)登記的郵箱后綴為126.com、163.com、qq.com。同時(shí),在網(wǎng)絡(luò)上,關(guān)于此事的看法則分成兩派:一派堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益,特別是從未或者很少進(jìn)行過(guò)代購(gòu)行為的華人ID,認(rèn)為絲芙蘭可以查處代購(gòu)行為,但是必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選。簡(jiǎn)單粗暴地以姓氏和郵箱來(lái)進(jìn)行封號(hào)操作不合常理;另一派則嚴(yán)苛指責(zé)代購(gòu)擾亂了市場(chǎng)也拖累了自己,認(rèn)為絲芙蘭此舉情有可原?!安粩嘁笏麄兘夥庖蔡珱](méi)骨氣了,以后不買就好了,跳上跳下地叫嚷太丟人了?!比欢琑ise告訴記者,絲芙蘭無(wú)論出于什么原因,其行為操作都有不公允之處,特別是對(duì)待華人消費(fèi)者甚至涉嫌“種族歧視”?!?.商家不能只通過(guò)姓氏和郵箱就認(rèn)定這個(gè)用戶具有代購(gòu)倒賣的嫌疑而封號(hào),就如同因?yàn)槟w色種族就拒絕提供服務(wù)一樣,這違反了1964年通過(guò)的民權(quán)法案(CivilRightsActof1964),涉嫌種族歧視?!?.在自由經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,代購(gòu)不應(yīng)該由商家來(lái)管。如果是在美國(guó)境內(nèi)倒賣,IRS(國(guó)稅局)應(yīng)該進(jìn)行管理和查處;如果是倒賣出國(guó),那進(jìn)口國(guó)海關(guān)負(fù)責(zé)管理和查處。商家和消費(fèi)者的購(gòu)買合同自一手交錢一手交貨的那一瞬間起就完成了,商家不能夠?qū)ω浧肥鄢龊笙M(fèi)者的處理進(jìn)行干涉。如果擔(dān)心倒賣擾亂市場(chǎng),那可以采取‘限購(gòu)’政策,這樣完全就解決了問(wèn)題?!盧ise表示,實(shí)際上,很多用戶因?yàn)榫W(wǎng)站癱瘓并不能登錄網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買,沒(méi)有構(gòu)成大宗購(gòu)買或者倒賣行為。她表示,在此行為發(fā)生前,絲芙蘭單方封號(hào)也是一種“有罪推定”。據(jù)悉,Rise已經(jīng)將此案已經(jīng)交律師處理,并將在近日正式向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。據(jù)司法人士介紹,此類集體訴訟預(yù)計(jì)周期不會(huì)短,如果絲芙蘭被判種族歧視,其賠償金額也將極為巨大?!咀钚逻M(jìn)展】據(jù)一起惠了解,絲芙蘭自11月14日起,陸續(xù)向訂購(gòu)成功的賬戶發(fā)送郵件。其稱由于庫(kù)存原因,產(chǎn)品將推遲一周或者更長(zhǎng)時(shí)間發(fā)送,并由對(duì)此帶來(lái)的不便向用戶道歉。有趣的是,絲芙蘭官網(wǎng)以不知道何種標(biāo)準(zhǔn),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了不同積分的賠償,有的用戶反映收到了250分積分,有的稱收到500分,也有稱一分未收到。絲芙蘭官網(wǎng)也未對(duì)此做出更詳細(xì)的解釋。另外,陸續(xù)有用戶收到絲芙蘭寄出的訂單,但某些訂單存在問(wèn)題:1.用戶未下訂單但是收到貨品;2.多收到貨品;3.信用卡未扣款,但是收到貨品。目前,Rise仍在其微博上號(hào)召有問(wèn)題訂單的用戶保留訂單,聯(lián)系絲芙蘭客服并且保留一切相關(guān)交流證據(jù)。有被封用戶反映,絲芙蘭貌似解鎖其賬戶,可以登錄查詢積分,過(guò)往訂單等信息,但是一旦將貨品加入購(gòu)物車進(jìn)入“結(jié)賬”過(guò)程,還是發(fā)現(xiàn)其賬戶并沒(méi)有被真正激活,只是一種解封假象?!酒渌a(bǔ)充信息】絲芙蘭官網(wǎng)和實(shí)體店中,用戶注冊(cè)時(shí)簽署的“用戶悉知”里并沒(méi)有任何關(guān)于大宗購(gòu)買和倒賣行為的條款,其“商店政策”里也沒(méi)有相關(guān)條款。在此次封號(hào)行為開(kāi)始之前,絲芙蘭并未向任何用戶發(fā)送任何形式的通知會(huì)查封其賬戶,其后也未做任何解釋,大量用戶最初得到的反饋都來(lái)自電聯(lián)客服的回答?!娟P(guān)于1964年通過(guò)的民權(quán)法案(CivilRightsActof1964)】第二章第201條第一款(a)所有的人均有應(yīng)該完全的、平等的并且排除任何基于種族、膚色、宗教信仰或者其民族而產(chǎn)生的歧視或者隔離的享用任何公共膳宿處(publicaccommodation)提供的各種貨物物品、服務(wù)、設(shè)施和、位于任何地方的根據(jù)本條所定義的公共膳宿處(PublicAccommodations)所提供的好處、便利和以及膳宿服務(wù)的完全的、且平等的權(quán)利,而不受任何基于種族、膚色、宗教或者民族的歧視或隔離。
一起惠2014-11-19 09:58:59697 次
【一起惠訊】11月18日消息,在阿里巴巴進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)、布局跨境電商的多項(xiàng)舉措中,投資美國(guó)網(wǎng)購(gòu)配送服務(wù)商ShopRunner(俗稱小綠人)被認(rèn)為是其中重要一環(huán)。日前,有消息稱,阿里巴巴與ShopRunner的合作有了新進(jìn)展,ShopRunner將聯(lián)合支付寶開(kāi)啟面向中國(guó)消費(fèi)者的一站式直購(gòu)服務(wù)。據(jù)一起惠了解,在這項(xiàng)直購(gòu)服務(wù)中,ShopRunner和100家海外電商、品牌官網(wǎng)直接合作,將向中國(guó)消費(fèi)者提供上萬(wàn)種海外商品。這些海外商家包括MarcJacobs、ColeHaan、Prada、MichaelKors等。據(jù)悉,消費(fèi)者通過(guò)ShopRunner在海外官網(wǎng)購(gòu)物,結(jié)賬時(shí)可選擇支付寶進(jìn)行人民幣結(jié)算。用戶確認(rèn)商品信息及收貨地址后,支付寶會(huì)自動(dòng)計(jì)算運(yùn)費(fèi)及相關(guān)稅收。而ShopRunner方面表示,這項(xiàng)服務(wù)可免去10%的美國(guó)消費(fèi)稅及17%的中國(guó)增值稅,并享受官網(wǎng)同步折扣。一起惠了解到,阿里巴巴集團(tuán)于去年向ShopRunner投資了2.06億美元,獲得該公司39%的股份。如今,ShopRunner聯(lián)手支付寶向中國(guó)消費(fèi)者推出海外官網(wǎng)直購(gòu)的服務(wù),無(wú)疑會(huì)讓海淘一族有了更多的期待,比如直郵中國(guó)。在北美市場(chǎng),ShopRunner被看做是AmazonPrime的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并與眾多美國(guó)大品牌、大零售商建立了合作,比如ToysRUs、NeimanMarcus、CalvinKlein等。如果會(huì)員在其合作伙伴的網(wǎng)站上面購(gòu)買商品,ShopRunner將獲得2%到5%的交易費(fèi)用。AmazonPrime每年的費(fèi)用為99美元,會(huì)員可享受免費(fèi)的兩日送達(dá)服務(wù)。而ShopRunner也有類似服務(wù),但價(jià)格只需每年79美元。此外,ShopRunner還積極從AmazonPrime挖客戶,比如給予AmazonPrime客戶一年的免費(fèi)試用。
一起惠2014-11-18 09:14:33789 次
為了保證您每筆返利都能到賬,購(gòu)物前,請(qǐng)注意如下事項(xiàng):1.網(wǎng)站與連接:請(qǐng)務(wù)必不要打開(kāi)其他購(gòu)物、比價(jià)、返利類網(wǎng)站,不亂點(diǎn)購(gòu)物鏈接。2.關(guān)于瀏覽器:請(qǐng)使用各瀏覽器官方版本,不用不明來(lái)源版本,推薦使用原版IE/谷歌chrome/火狐Firefox等國(guó)外原版瀏覽器。3.插件:請(qǐng)勿安裝任何比價(jià)或者購(gòu)物插件等,防止丟單。4.cookies:購(gòu)物前,先清理瀏覽器cookies。如果打開(kāi)過(guò)其他購(gòu)物推薦、比價(jià)、返利類等網(wǎng)站,請(qǐng)務(wù)必清空瀏覽器cookies。點(diǎn)擊查看方法。5.按順序操作:請(qǐng)不要先在商城加購(gòu)物車或者提交訂單之后再來(lái)點(diǎn)一起惠的返利通道鏈接,那樣是無(wú)效的?。?!6.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)寬帶:發(fā)現(xiàn)個(gè)別地區(qū)個(gè)別網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商(比如某地的廣電寬帶)會(huì)劫持返利!如果是商城訂單,請(qǐng)?zhí)峤挥唵魏?,在一起惠?huì)員中心看到訂單跟到后再付款!7.商城限制條件:個(gè)別商城跟單要求苛刻,請(qǐng)注意一起惠惠此商城頁(yè)面詳情說(shuō)明!比如:國(guó)美要求點(diǎn)擊和下單的ip必須一致;亞馬遜需要每單都點(diǎn)擊等。。。一、1號(hào)店通過(guò)一起惠返利網(wǎng)-商城返利去1號(hào)店后,請(qǐng)觀察是地址欄是否有106354304(代表通過(guò)一起惠進(jìn)入1號(hào)店)以及自己的會(huì)員ID,如果這兩樣都有就可以正常下單。如下圖:(自己的帳號(hào)ID查看請(qǐng)?jiān)跁?huì)員中心-邀請(qǐng)好友處查看,例如邀請(qǐng)好友的地址是:http://dallasluxuryneighborhoods.com/index.php?rec=555,那ID就是555)注意:如果缺少其中任意一項(xiàng),請(qǐng)先不要下單并與我們?cè)诰€客服聯(lián)系。二、國(guó)美在線通過(guò)一起惠返利網(wǎng),商城返利去國(guó)美后,請(qǐng)觀察地址里是否含有1474(代表通過(guò)一起惠去國(guó)美商城),以及自己的會(huì)員ID(如:555)如下圖:注意:如果缺少其中任意一項(xiàng),請(qǐng)先不要下單并與我們?cè)诰€客服聯(lián)系。三、京東商城從一起惠返利網(wǎng)-商城返利處前往京東后,地址會(huì)下圖所示,將含有一起惠域名(wdallasluxuryneighborhoods.com)以及自己的會(huì)員ID,這時(shí)就可正常購(gòu)買,下單后先不要付款,請(qǐng)?jiān)谝黄鸹莘祷赜唵螖?shù)據(jù)后再行付款。注意:如果缺少其中任意一項(xiàng),請(qǐng)與我們?cè)诰€客服聯(lián)系。(京東PC端)(京東移動(dòng)端)四、蘇寧易購(gòu)從一起惠前往蘇寧易購(gòu)后,地址中將會(huì)含有12381(表明是通過(guò)一起惠前往蘇寧易購(gòu)),這樣下單才能正常跟單。注意:如果缺少其中任意一項(xiàng),請(qǐng)與我們?cè)诰€客服聯(lián)系。五、新蛋商城通過(guò)一起惠返利網(wǎng)前往新蛋商城后,正常情況下地址中將會(huì)含有178hui以及自己在一起惠的ID,如下圖所示,這樣下單才能正常跟單。注意:如果缺少其中任意一項(xiàng),請(qǐng)與我們?cè)诰€客服聯(lián)系。六、亞馬遜通過(guò)一起惠返利網(wǎng)前往亞馬遜后,正常情況下,地址中將會(huì)含有178hui12-23字樣(表明是通過(guò)一起惠前往亞馬遜),這種地址下單后才會(huì)正常跟單返利。注意:如果缺少其中任意一項(xiàng),請(qǐng)與我們?cè)诰€客服聯(lián)系。七、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過(guò)一起惠前往當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后,正常情況下,地址中將會(huì)含有www.yqhlm.com(表明是通過(guò)一起惠前往當(dāng)當(dāng))以及自己的會(huì)員ID,這樣才會(huì)正常跟單。注意:如果缺少其中任意一項(xiàng),請(qǐng)與我們?cè)诰€客服聯(lián)系。
一起惠2014-11-13 16:11:266613 次
【一起惠訊】11月7日消息,支付寶近期在海外的進(jìn)展頗多,先后拿下了美國(guó)的奢侈品折扣網(wǎng)Gilt和鐘表電商Ashford。日前,美國(guó)知名百貨公司梅西百貨(macys)官網(wǎng)也推出了支付寶支付,并將提供直郵中國(guó)的服務(wù),但其合作方式與前兩者有所不同。梅西百貨官網(wǎng)開(kāi)通支付寶服務(wù)的公告據(jù)一起惠了解,相對(duì)其他美國(guó)電商網(wǎng)站而言,梅西百貨官網(wǎng)向中國(guó)消費(fèi)者的開(kāi)放程度較低,對(duì)國(guó)卡及轉(zhuǎn)運(yùn)的支持度也不是特別完善。而支付寶的接入或?qū)⒆屵@一情況得到改善。不過(guò),值得注意的是,梅西百貨官網(wǎng)的支付寶服務(wù)是和美國(guó)跨境電商平臺(tái)Borderfree合作推出的,支付寶稱之為“海外直購(gòu)”服務(wù)。主要使用流程是在提供該服務(wù)的網(wǎng)站選購(gòu)商品,將收貨地址設(shè)置為中國(guó)地址,在結(jié)算時(shí)選擇支付寶方式,然后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入支付寶網(wǎng)站完成支付過(guò)程。支付寶與Borderfree合作據(jù)悉,整個(gè)過(guò)程相對(duì)其他需要轉(zhuǎn)運(yùn)的海淘流程更簡(jiǎn)便,但在結(jié)算時(shí)會(huì)一并計(jì)算直郵過(guò)程可能產(chǎn)生的對(duì)應(yīng)關(guān)稅等其他費(fèi)用,因此,消費(fèi)者享受直郵服務(wù)的成本較高。一起惠獲悉,除了梅西百貨,此前曾有爆料稱,另一家美國(guó)連鎖百貨公司SaksFifthAvenue(薩克斯第五大道精品百貨店)也將上線類似的支付寶結(jié)算服務(wù)。可見(jiàn),隨著支付寶海外拓展項(xiàng)目的推進(jìn),支持這種業(yè)務(wù)的境外網(wǎng)站會(huì)越來(lái)越多。
一起惠2014-11-07 09:29:551416 次
【一起惠訊】10月20日消息,日前,跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)針對(duì)擁有海外備貨商品的賣家上線了海外庫(kù)存功能,買家站搜索頁(yè)面有備貨選項(xiàng)處將添加具體備貨所在地的篩選項(xiàng),以便賣家利用海外直發(fā)優(yōu)勢(shì)吸引更多買家。敦煌網(wǎng)方面對(duì)一起惠指出,海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)是由跨境電商交易平臺(tái)、物流服務(wù)商獨(dú)立或共同為賣家在銷售目標(biāo)地提供的貨品倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送一站式控制與管理服務(wù)。賣家將貨物存儲(chǔ)到當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù),當(dāng)買家有需求時(shí),可第一時(shí)間做出快速響應(yīng),及時(shí)進(jìn)行貨物的分揀、包裝以及遞送。而海外庫(kù)存地功能顯示是指針對(duì)有海外倉(cāng)儲(chǔ)的商品,顯示具體庫(kù)存所在地,讓全球買家便捷的選擇發(fā)貨地。一方面,賣家選擇此功能可在一定程度上提升買家的下單率,另一方面,買家就近選擇備貨地發(fā)貨,也可縮短到貨周期、加速資金回籠過(guò)程。據(jù)悉,海外庫(kù)存功能上線后,敦煌網(wǎng)產(chǎn)品列表頁(yè)及最終頁(yè)將添加海外備貨地標(biāo)識(shí),且產(chǎn)品最終頁(yè)備貨地址會(huì)加粗標(biāo)示,產(chǎn)品列表頁(yè)也會(huì)顯示庫(kù)存地篩選項(xiàng),或可增加海外備貨產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),此類賣家還可參與海外倉(cāng)儲(chǔ)商品促銷活動(dòng),獲得更多精準(zhǔn)流量。對(duì)此,敦煌網(wǎng)賣家表示,這一功能對(duì)使用海外倉(cāng)的賣家來(lái)說(shuō)尤為重要,因?yàn)榭梢宰屬I家在瀏覽商品時(shí)獲得本土發(fā)貨的信息提示,更容易產(chǎn)生信任感和購(gòu)買欲?!爱?dāng)然,這也說(shuō)明平臺(tái)對(duì)海外備貨的鼓勵(lì)和倡導(dǎo),但對(duì)暫無(wú)實(shí)力使用海外倉(cāng)的中小賣家并不實(shí)用?!?/div>
一起惠2014-10-20 09:12:28942 次
【一起惠訊】10月16日消息,一起惠獲悉,美國(guó)eBay計(jì)劃拓展其在俄羅斯的業(yè)務(wù),將要對(duì)一些商家開(kāi)放eBay的平臺(tái),希望通過(guò)這種方式占領(lǐng)更多的俄羅斯國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。據(jù)俄國(guó)媒體報(bào)道,X5零售集團(tuán)和Wikimart等供應(yīng)商都將在eBay的開(kāi)放平臺(tái)上銷售商品。盡管由于俄羅斯與西方國(guó)家的關(guān)系緊張,很多國(guó)際零售商在俄羅斯業(yè)務(wù)都處于低迷之中,但是eBay在俄羅斯市場(chǎng)上的擴(kuò)張仍在繼續(xù)。7月份時(shí),eBay的副總WendyJones曾經(jīng)表示,俄羅斯是eBay進(jìn)行全球擴(kuò)張的最大市場(chǎng)。此外,eBay還與俄羅斯郵政簽訂了運(yùn)送中國(guó)貨物的合約,保證用戶在eBay上購(gòu)買的中國(guó)商品能快速運(yùn)達(dá)。不過(guò)俄羅斯的物流仍然存在問(wèn)題,很多美國(guó)的賣家根本無(wú)法將貨物運(yùn)到俄羅斯。今年早期,國(guó)際物流公司DHL和FedEx就已經(jīng)停止給俄羅斯的個(gè)人用戶配送超過(guò)10磅或價(jià)值超過(guò)250美元的貨物,主要原因是超高的關(guān)稅和繁瑣的過(guò)程。業(yè)內(nèi)人士分析,目前俄羅斯的這種情形從一定程度上保護(hù)了俄羅斯國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè),抵抗了國(guó)際電商企業(yè)的沖擊。今年五月份,eBay通過(guò)與俄羅斯本土物流Dostami合作的方式開(kāi)發(fā)了更多的俄羅斯用戶,通過(guò)寄送到一個(gè)虛擬地址的方式將美國(guó)賣家的商品賣到俄羅斯。而eBay在俄羅斯建開(kāi)放平臺(tái)的行為則是為了吸引更多俄羅斯本地的賣家。eBay的如意算盤打的雖然很好,不過(guò)俄羅斯也有本土電商對(duì)eBay的做法表示不屑,俄國(guó)電商Ulmart就表示自己比eBay更加便捷,有地緣和人緣的雙重優(yōu)勢(shì)。一起惠了解到,俄羅斯目前電商市場(chǎng)發(fā)展迅速,去年俄羅斯網(wǎng)絡(luò)零售銷售了價(jià)值150億美元的商品。而且去年俄羅斯的網(wǎng)絡(luò)零售商已經(jīng)達(dá)到了3000萬(wàn)家,有70%的用戶都分布在俄羅斯以外的地區(qū)。
一起惠2014-10-16 09:06:26820 次
【一起惠訊】9月15日消息,日前,跨境電商平臺(tái)eBay升級(jí)了新興市場(chǎng)賣家保護(hù)政策,將從賣家服務(wù)評(píng)級(jí)、物品未收到糾紛、物品與描述不符三方面給予賣家一定的松綁。eBay方面指出,考慮到新興市場(chǎng)的物流服務(wù)及配套基礎(chǔ)設(shè)施與發(fā)達(dá)國(guó)家仍存在差距,且新賣家標(biāo)準(zhǔn)中加入了買家開(kāi)啟糾紛的考核,為幫助賣家穩(wěn)定拓展新興市場(chǎng)業(yè)務(wù),只要由注冊(cè)地址為俄羅斯、巴西、墨西哥的買家在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)站點(diǎn)完成的交易,賣家將可以享受政策保護(hù)。據(jù)一起惠了解,該賣家保護(hù)政策主要包括賣家服務(wù)評(píng)級(jí)保護(hù)、物品未收到糾紛保護(hù)以及物品與描述不符糾紛保護(hù)。第一,如果買家在“運(yùn)送時(shí)間”一項(xiàng)留下低分(1分),并且沒(méi)有在“物品與描述相符”一項(xiàng)留下低分(1、2、3分),系統(tǒng)會(huì)移除“運(yùn)送時(shí)間”低分(1分)和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。第二,如果買家開(kāi)啟物品未收到糾紛,且該糾紛在升級(jí)前獲得解決,該糾紛將不計(jì)入不良交易率。如果買家同時(shí)留下“運(yùn)送時(shí)間”低分(1分)或中差評(píng),系統(tǒng)會(huì)移除賣家服務(wù)評(píng)級(jí)低分和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。第三,如果買家開(kāi)啟物品與描述不符糾紛,并且留下“運(yùn)送時(shí)間”低分(1分)或中差評(píng),若該糾紛在升級(jí)前獲得解決,該糾紛將不計(jì)入不良交易率,并且系統(tǒng)會(huì)移除賣家服務(wù)評(píng)級(jí)低分和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。據(jù)eBay方面介紹,每周三系統(tǒng)都將自動(dòng)檢查前一周的交易,并移除符合條件的不良交易記錄,平臺(tái)還將按月向賣家發(fā)送簡(jiǎn)報(bào),以便讓賣家更好地掌握賬戶動(dòng)態(tài)。一起惠了解到,今年以來(lái),eBay一直在大力開(kāi)發(fā)俄羅斯、拉美等新興市場(chǎng),鼓勵(lì)賣家將產(chǎn)品銷往這些市場(chǎng)。一方面,eBay從買家角度出發(fā),在產(chǎn)品、營(yíng)銷、物流等方面更有針對(duì)性地買家提升體驗(yàn),另一方面,eBay也更注重新興市場(chǎng)的賣家保護(hù),多次推出俄羅斯及巴西交易支持計(jì)劃,減少賣家風(fēng)險(xiǎn)。
一起惠2014-10-13 09:12:37586 次
【一起惠訊】10月13日消息,打著“名品特賣低至一折”的eBay十月海淘節(jié)已經(jīng)開(kāi)始,日前,eBay再次聯(lián)手海淘轉(zhuǎn)運(yùn)公司轉(zhuǎn)運(yùn)四方推出“免郵海淘”。一起惠獲悉,從10月1日至10月31日的海淘節(jié)活動(dòng)期間,在ebay下單的中國(guó)大陸用戶,使用轉(zhuǎn)運(yùn)四方ISS線路,即可享受1kg(2.2磅)以內(nèi)的免郵服務(wù),超出1kg部分則按21.85元/500g計(jì)價(jià)(不包含增值服務(wù)費(fèi)用)。據(jù)了解,ISS線路是轉(zhuǎn)運(yùn)四方和新加坡郵政Speedpost聯(lián)合推廣的線路,優(yōu)勢(shì)是清關(guān)便捷,勿需提供身份證。不過(guò),該活動(dòng)規(guī)定,每個(gè)用戶在此期間僅可享受一次免郵服務(wù),且僅限單票轉(zhuǎn)運(yùn),不可合箱。根據(jù)活動(dòng)流程,eBay海淘用戶需要注冊(cè)轉(zhuǎn)運(yùn)四方的賬戶,以獲取轉(zhuǎn)運(yùn)四方在美國(guó)俄勒岡免稅倉(cāng)庫(kù)的地址。用戶下單后,由ebay賣家向該倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,但需用戶向轉(zhuǎn)運(yùn)四方提交預(yù)報(bào)。此后,轉(zhuǎn)運(yùn)四方會(huì)根據(jù)eBay提供的符合條件的用戶名單,在ebay發(fā)貨后3至5個(gè)工作日內(nèi)以優(yōu)惠券的方式充值1kg運(yùn)費(fèi),用戶再使用優(yōu)惠券支付運(yùn)費(fèi)。一起惠了解到,轉(zhuǎn)運(yùn)四方是跨境電商服務(wù)商遞四方旗下子公司,目前已開(kāi)發(fā)了美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和日本的轉(zhuǎn)運(yùn)線路。從運(yùn)輸量來(lái)看,美國(guó)線路占據(jù)了70%以上的份額。借助10月eBay海淘節(jié)免郵活動(dòng),轉(zhuǎn)運(yùn)四方美國(guó)線路或?qū)⒂瓉?lái)更大的配送量。
一起惠2014-10-13 09:11:081115 次
【編者按】自8月下旬亞馬遜落戶上海自貿(mào)區(qū),大規(guī)模開(kāi)通直郵中國(guó)的業(yè)務(wù)后,“直郵”一詞開(kāi)始不斷涌入國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的腦中,成了海淘消費(fèi)的重要選項(xiàng)。這不僅在跨國(guó)網(wǎng)購(gòu)流程上給海淘消費(fèi)者帶來(lái)了便利,從側(cè)面反映了海淘消費(fèi)需求的旺盛,也讓業(yè)內(nèi)業(yè)外意識(shí)到國(guó)外零售商覬覦中國(guó)市場(chǎng)的小火苗正在燃燒。事實(shí)上,目前已有大批國(guó)外零售商提供了直郵中國(guó)的業(yè)務(wù),百貨、時(shí)尚服飾、母嬰、奢侈品,各類商家都爭(zhēng)先恐后淌上這灘“肥水”。不管效果如何,坑位是要占的,畢竟中國(guó)龐大的人口和快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)所散發(fā)出的消費(fèi)潛力是不容忽視的。一起惠匯總了一批提供直郵中國(guó)服務(wù)的美國(guó)電商,分為數(shù)期進(jìn)行介紹。本期將重點(diǎn)介紹包括JCPenny、梅西百貨、尼曼、Shopbop、Gilt在內(nèi)的十個(gè)直郵中國(guó)的零售商。JCPenny:中國(guó)市場(chǎng)能否給灰暗的業(yè)績(jī)帶來(lái)一絲曙光呢?這個(gè)誕生于1902年的服裝零售商雖然趕上了電商的潮流,但電商業(yè)務(wù)一直起色不大。近兩年來(lái),業(yè)績(jī)下滑、連續(xù)虧損、幾度跟換CEO,各種動(dòng)蕩都讓投資者們堪憂。但其國(guó)際業(yè)務(wù)擴(kuò)展的步伐并沒(méi)因此而停滯。目前,JCPenny官網(wǎng)已開(kāi)通了直郵中國(guó)的服務(wù),所有價(jià)格可按人民幣顯示,所有關(guān)稅和增值稅在結(jié)帳時(shí)結(jié)算,滿99美元可免費(fèi)直郵中國(guó)。Macy’s(梅西百貨):借電商“曲線入華”走不通,那就直郵吧!美國(guó)知名連鎖百貨商Macy’s(梅西百貨)是借電商入華的典范。早在2012年,梅西百貨就通過(guò)注資國(guó)內(nèi)奢侈品電商網(wǎng)站佳品網(wǎng)的路徑,進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。不過(guò),此舉并未成功,2013年10月,其宣布擱置中國(guó)電商項(xiàng)目。目前,梅西百貨官網(wǎng)也提供直郵中國(guó)的貨運(yùn)服務(wù),或許只能靠這種方式維系中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)行了。NeimanMarcus(尼曼):奢侈品電商進(jìn)軍中國(guó),水土不服如何破?奢侈品電商N(yùn)eimanMarcus(尼曼·瑪戈)于2012年年底上線中國(guó)官網(wǎng),搶占市場(chǎng)先機(jī)。其漢化后的網(wǎng)站不僅收錄了眾多頂尖設(shè)計(jì)師品牌,還挑選出了符合中國(guó)市場(chǎng)特色的商品,涵蓋男女士成衣、鞋履、手袋以及配飾等各大品類。不過(guò),其在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展似乎并不那么順暢,2013年6月便傳出了中國(guó)網(wǎng)店裁員的消息,今年4月又宣布收縮中國(guó)業(yè)務(wù)。莫非奢侈品電商在中國(guó)真的走不通?還是讓我們靜觀其變吧!SaksFifthAvenue:頂級(jí)精品百貨也瞄上了中國(guó)這塊“肥肉”SaksFifthAvenue(薩克斯第五大道精品百貨店)是世界頂級(jí)百貨公司之一,從1824年以來(lái)一直為紐約市民提供高品質(zhì)的服飾及服務(wù)。其在全球有50多家門店,旗艦店位于紐約第五大道。其線下業(yè)務(wù)很早就進(jìn)入了中國(guó),但并沒(méi)在中國(guó)市場(chǎng)單獨(dú)發(fā)展電商業(yè)務(wù)。不過(guò),為了不丟掉中國(guó)線上業(yè)務(wù),其官網(wǎng)開(kāi)通直郵中國(guó)的服務(wù)。盡管中國(guó)線上銷量并不可觀,但至少有個(gè)面向中國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的窗口。Shopbop:標(biāo)簽是“全球免運(yùn)費(fèi)+美國(guó)直郵”Shopbop是美國(guó)亞馬遜旗下的輕奢網(wǎng)站,主營(yíng)時(shí)尚男女裝。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng),該網(wǎng)站上線了中文網(wǎng)站,還提供全球免費(fèi)快遞送貨及免費(fèi)退貨服務(wù),是海淘消費(fèi)者的購(gòu)物勝地。Ashford:名表直郵,你心動(dòng)了嗎?Ashford是世界知名的名表珠寶在線商城,提供70多個(gè)國(guó)際知名品牌,是美國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售商500強(qiáng)之一。在Ashford中文官網(wǎng),消費(fèi)者可支付59.95美元使用UPS特快服務(wù)或支付29.95美元通過(guò)UCS(中國(guó)EMS的海外航運(yùn)獨(dú)家代理)直接向中國(guó)發(fā)貨。同時(shí),消費(fèi)者也可以選擇在購(gòu)買日后七個(gè)工作日內(nèi)從Ashford香港集散中心提貨。雖然運(yùn)費(fèi)不便宜,但名表直郵,價(jià)格優(yōu)勢(shì)還是有的。對(duì)海淘一族來(lái)說(shuō),追求的不就是這種高大上嗎?iHerb:網(wǎng)上有機(jī)產(chǎn)品大賣場(chǎng)略顯吃香iHerb被海淘一族譽(yù)為“網(wǎng)上有機(jī)產(chǎn)品大賣場(chǎng)”,自1994年成立以來(lái),向世界各地輸送天然保健品。目前,iHerb已經(jīng)擁有超過(guò)1500個(gè)品牌、3萬(wàn)多種高級(jí)保健品、化妝品及個(gè)人用品,在全世界擁有一批忠實(shí)的顧客。其官方銷售網(wǎng)站不僅提供中文語(yǔ)言服務(wù),還使用合眾中美速遞直郵中國(guó),平均10至15個(gè)工作日可到貨,在中國(guó)海淘人群中相當(dāng)有名氣。Myhabit:跟隨東家到中國(guó)也能混口飯吃Myhabit是美國(guó)亞馬遜旗下一個(gè)高端品牌的閃購(gòu)網(wǎng)站。背靠Amazon這顆大樹(shù),在品牌種類和閃購(gòu)價(jià)格方面具有很大的優(yōu)勢(shì),閃購(gòu)產(chǎn)品有高端品牌的時(shí)尚服飾、鞋子、箱包、首飾、手表%。要說(shuō)中國(guó)市場(chǎng),既然老東家都來(lái)了,它怎能錯(cuò)過(guò)呢?消費(fèi)者可直接用Amazon賬號(hào)登陸Myhabit,送貨地址、信用卡和GiftCard均通用。Myhabit是會(huì)員制網(wǎng)站,需要注冊(cè)登錄才能看到價(jià)格,目前可直郵包括中國(guó)在內(nèi)的50多個(gè)國(guó)家。其運(yùn)到中國(guó)每單收取運(yùn)費(fèi)25美元的運(yùn)費(fèi),3至7個(gè)工作日可到達(dá)。Gilt:閃購(gòu)電商也不錯(cuò)過(guò)中國(guó)市場(chǎng)不用多說(shuō),閃購(gòu)網(wǎng)站Gilt是耳熟能詳?shù)牧?,支持中?guó)雙幣卡,也可直郵中國(guó)。如果使用轉(zhuǎn)運(yùn)公司地址,美國(guó)境內(nèi)運(yùn)費(fèi)是5.95美元(相鄰1小時(shí)內(nèi)連續(xù)下單可免運(yùn)費(fèi)),國(guó)際郵費(fèi)19.95美元。同時(shí),Gilt實(shí)行會(huì)員制,需要注冊(cè)才能看到折扣信息。ToryBurch:憑借一部美劇走向中國(guó)消費(fèi)者ToryBurch(湯麗柏琦)成立于2004年,是一個(gè)時(shí)尚生活方式品牌,源于經(jīng)典的美國(guó)運(yùn)動(dòng)時(shí)裝風(fēng)格。ToryBurch最出名的亮相是在美劇《緋聞少女》中Serena所穿的金色亮片連衣裙,同時(shí)也是好萊塢著名ITGirl帕麗斯·希爾頓的愛(ài)用品。當(dāng)然,也因此更多地進(jìn)入了中國(guó)年輕人的視線。目前,其在中國(guó)已設(shè)立了多家線下精品店,官方銷售網(wǎng)站也開(kāi)通了直郵中國(guó)的服務(wù)。
一起惠2014-09-23 09:37:15806 次
【一起惠訊】9月15日消息,日前,跨境電商平臺(tái)eBay升級(jí)了新興市場(chǎng)賣家保護(hù)政策,將從賣家服務(wù)評(píng)級(jí)、物品未收到糾紛、物品與描述不符三方面給予賣家一定的松綁。eBay方面指出,考慮到新興市場(chǎng)的物流服務(wù)及配套基礎(chǔ)設(shè)施與發(fā)達(dá)國(guó)家仍存在差距,且新賣家標(biāo)準(zhǔn)中加入了買家開(kāi)啟糾紛的考核,為幫助賣家穩(wěn)定拓展新興市場(chǎng)業(yè)務(wù),只要由注冊(cè)地址為俄羅斯、巴西、墨西哥的買家在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)站點(diǎn)完成的交易,賣家將可以享受政策保護(hù)。據(jù)一起惠了解,該賣家保護(hù)政策主要包括賣家服務(wù)評(píng)級(jí)保護(hù)、物品未收到糾紛保護(hù)以及物品與描述不符糾紛保護(hù)。第一,如果買家在“運(yùn)送時(shí)間”一項(xiàng)留下低分(1分),并且沒(méi)有在“物品與描述相符”一項(xiàng)留下低分(1、2、3分),系統(tǒng)會(huì)移除“運(yùn)送時(shí)間”低分(1分)和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。第二,如果買家開(kāi)啟物品未收到糾紛,且該糾紛在升級(jí)前獲得解決,該糾紛將不計(jì)入不良交易率。如果買家同時(shí)留下“運(yùn)送時(shí)間”低分(1分)或中差評(píng),系統(tǒng)會(huì)移除賣家服務(wù)評(píng)級(jí)低分和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。第三,如果買家開(kāi)啟物品與描述不符糾紛,并且留下“運(yùn)送時(shí)間”低分(1分)或中差評(píng),若該糾紛在升級(jí)前獲得解決,該糾紛將不計(jì)入不良交易率,并且系統(tǒng)會(huì)移除賣家服務(wù)評(píng)級(jí)低分和相關(guān)的信用評(píng)價(jià)。據(jù)eBay方面介紹,每周三系統(tǒng)都將自動(dòng)檢查前一周的交易,并移除符合條件的不良交易記錄,平臺(tái)還將按月向賣家發(fā)送簡(jiǎn)報(bào),以便讓賣家更好地掌握賬戶動(dòng)態(tài)。一起惠了解到,今年以來(lái),eBay一直在大力開(kāi)發(fā)俄羅斯、拉美等新興市場(chǎng),鼓勵(lì)賣家將產(chǎn)品銷往這些市場(chǎng)。一方面,eBay從買家角度出發(fā),在產(chǎn)品、營(yíng)銷、物流等方面更有針對(duì)性地買家提升體驗(yàn),另一方面,eBay也更注重新興市場(chǎng)的賣家保護(hù),多次推出俄羅斯及巴西交易支持計(jì)劃,減少賣家風(fēng)險(xiǎn)。
一起惠2014-09-15 09:57:531120 次
【編者按】在國(guó)內(nèi),物流已是一個(gè)相當(dāng)成熟的行業(yè),誰(shuí)還想在電子商務(wù)過(guò)程的物流環(huán)節(jié)弄出點(diǎn)驚人的東西,似乎已無(wú)機(jī)會(huì)。但今年以來(lái),一個(gè)在成都本土誕生的物流模式開(kāi)始快速發(fā)展,并越來(lái)越受到各方關(guān)注,那就是自提貨柜。三泰電子旗下子公司的速遞易業(yè)務(wù)在成都和重慶的試點(diǎn)取得成功后,似乎打響了第一槍。但自提貨柜在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中尚未真正成熟,消費(fèi)者尚未完全接受的情況下,又面臨“順豐嘿客”、天貓便利店、京東自提點(diǎn)這樣的猛虎在后面追趕。而面臨著設(shè)備成本高、前期投入大、監(jiān)管體系未理順等問(wèn)題,速遞易卻敢于“吃螃蟹”,采取向快遞員收費(fèi)的方式,來(lái)填補(bǔ)自身經(jīng)營(yíng)成本。勇氣可嘉的同時(shí),也不禁令業(yè)界深思:這種營(yíng)收模式是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性?日前,一起惠與三泰電子速遞易業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人賈勇進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話。賈勇具體闡述了其對(duì)速遞易的發(fā)展想法,并對(duì)問(wèn)題和前景做了分析。一起惠:速遞易所做的自提貨柜是快遞流程中最后一百米交接的環(huán)節(jié),也是近幾年來(lái)新興的一種方式。那么,速遞易是怎么想清楚要做這件事的?賈勇:我們從2012年下半年開(kāi)始做這個(gè)行業(yè),結(jié)合著金融社區(qū)化和社會(huì)電商化的熱點(diǎn)。總公司三泰電子給銀行做金融服務(wù)十多年,從軟件、硬件、解決方案、BPO等方面積累了技術(shù)和客戶。目前來(lái)看,國(guó)內(nèi)做自提貨柜這個(gè)行業(yè)的很少,還有很大的發(fā)展空間。而且,這種自提貨柜具有先投入后產(chǎn)出的特性,需要做大規(guī)模、做大網(wǎng)絡(luò),然后再說(shuō)通過(guò)客戶黏性和客戶流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn),前期投入非常大。但這件事是符合我們自身發(fā)展邏輯的,技術(shù)不是問(wèn)題,理念不是問(wèn)題,要思考的就是如何利用這個(gè)平臺(tái)去做最終的變現(xiàn)渠道一起惠:速遞易是直接去尋找終端用戶合作,還是找電商平臺(tái)和快遞公司合作?賈勇:我們的發(fā)展邏輯是先讓速遞易進(jìn)入老百姓的視線,給他們帶來(lái)最末端的一種便利,如果得到他們的認(rèn)可,那我們必然會(huì)向上游去拓展業(yè)務(wù)線。但速遞易作為快遞末端的一個(gè)解決方案,不可能不關(guān)注物流、不關(guān)注電商,而且最好的方式肯定是和上游的電商簽約,他們所有的客戶買了東西后就選擇送貨到速遞易。但是實(shí)際上,由于產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng),不可能一開(kāi)始就能吸引到上游的企業(yè)客戶,所以我們的發(fā)展方向就變成“自下而上”。由于我們末端的客戶黏性導(dǎo)致上端的關(guān)注,然后我們?cè)偃フ労献鳎詈蟛庞锌赡苄纬晌覀兯M哪欠N局面。客戶就有權(quán)利來(lái)選擇,是希望快遞員把包裹交到手上?還是希望快遞員把包裹放到快件箱自己去???成為一個(gè)多元化的方式。一起惠:速遞易做到哪一步了?賈勇:前年,我們?cè)谧鲞@個(gè)事的時(shí)候,老百姓基本上不知道它是什么東西,甚至很多電商、物流服務(wù)商也不知道。但如果我們花很多精力去告訴他們快件箱是什么東西的話,實(shí)際是拋棄了C端去做B端。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)切入的一個(gè)有利點(diǎn)不是首先整合B端,而是去提升C端的感受,所以我們?cè)O(shè)計(jì)的整個(gè)流程不需要任何B端的配合,只需要依靠C端的選擇去影響B(tài)端的習(xí)慣。最初是快遞員想用速遞易的自提貨柜,因?yàn)樗麄兛偸菚?huì)遇到收貨人不在家的情況,有了自提貨柜他們就省事了。把包裹放進(jìn)柜子,給客戶打個(gè)電話,再給他一個(gè)密碼,等他回來(lái)時(shí)自己去取??蛻裟弥艽a去取貨時(shí),他會(huì)對(duì)這個(gè)東西有一個(gè)評(píng)價(jià),如果好,下次網(wǎng)購(gòu)時(shí)就會(huì)把地址寫為小區(qū)的速遞易。如果這一行為成了一種習(xí)慣,以后網(wǎng)購(gòu)地址都這么寫,那就會(huì)影響到上游的電商和快遞。照這樣的思路,就不需要速遞易直接去找上游客戶,而是讓上游客戶主動(dòng)來(lái)找到速遞易,或者至少我們找他時(shí),他不會(huì)不知道我是誰(shuí)。一起惠:如何去向快遞員做推廣?賈勇:我們的合作伙伴是業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司,雙方有利益關(guān)系。快遞員要送包裹進(jìn)小區(qū),必須通過(guò)物業(yè)或者業(yè)委會(huì),他去的時(shí)候,如果業(yè)委會(huì)已經(jīng)引進(jìn)了我們的產(chǎn)品,那物業(yè)會(huì)告訴快遞員,不能在小區(qū)亂竄,避免造成安全隱患,可以把包裹放速遞易。這是一個(gè)磨合的過(guò)程,實(shí)際看起來(lái)也并不是強(qiáng)制性的,而且很多時(shí)候是快遞員發(fā)現(xiàn)了速遞易以后,自己要用,因?yàn)閷?duì)他來(lái)說(shuō)太省事了。一起惠:在選址上你們會(huì)考慮哪些因素?賈勇:基于大家對(duì)速遞易未來(lái)空間的想象,我們會(huì)去考慮把柜子布放在什么樣的小區(qū)更有價(jià)值。因?yàn)樗且环N商業(yè)行為,那我們就會(huì)想一二線城市、高端小區(qū)、網(wǎng)購(gòu)比較頻繁的人群。對(duì)我們來(lái)說(shuō),投件率是公司上下最關(guān)注的一個(gè)重要指標(biāo),放一個(gè)柜子,一個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月必須達(dá)到什么樣的飽和使用率,否則就沒(méi)有意義了。其實(shí)根據(jù)去年淘寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2013年有60%的網(wǎng)購(gòu)來(lái)自于三四線城市及以下,但單純?nèi)タ紤]網(wǎng)購(gòu)的多少可能還不完全。在大城市,它的附加值、增值業(yè)務(wù)部分價(jià)值更高。比如說(shuō),我們把柜子設(shè)在了那里,它就成為一個(gè)很好的廣告載體。一起惠:怎么收取費(fèi)用?賈勇:對(duì)于終端用戶,我們?cè)谠O(shè)計(jì)理念上是全免費(fèi)的??蛻魜?lái)使用這個(gè)東西,才導(dǎo)致整個(gè)鏈條上的環(huán)節(jié)能夠有效運(yùn)作起來(lái),所以我們不向終端用戶收費(fèi),但是會(huì)有一個(gè)超期保管費(fèi)。為什么呢?因?yàn)槿ツ晡覀冊(cè)谠圏c(diǎn)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,因?yàn)槊赓M(fèi),就會(huì)有一些用戶老不去取貨,他覺(jué)得放那挺安全的,可別的業(yè)主就有意見(jiàn)了,也過(guò)度占用了資源。因此,我們就采用收取超期報(bào)關(guān)費(fèi)的辦法。但結(jié)果發(fā)現(xiàn),這只是解決了一部分問(wèn)題,網(wǎng)購(gòu)的人還真懶,就算收超期保管費(fèi),還是有一些人不及時(shí)取貨。慢慢地實(shí)踐吧,只能從免費(fèi)存放的時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié),對(duì)末端基本服務(wù)一定要用免費(fèi)方式。一起惠:速遞易的盈利模式是什么?賈勇:目前是向快遞員收費(fèi),標(biāo)準(zhǔn)是使用一次箱子五毛錢。而快遞員派送一個(gè)包裹可能是一塊、兩塊或者兩塊五的收益。為什么快遞員愿意付這個(gè)錢呢?因?yàn)樗龠f易給快遞員創(chuàng)造的價(jià)值是很高的,要么送兩三倍的快件,提高他的收益,要么他可以利用剩下的時(shí)間去做別的事,提升了他的工作品質(zhì),也提升他的工作效率。這是初期的收費(fèi)來(lái)源,也是最早的一種模式,但后期肯定會(huì)根據(jù)快遞量、網(wǎng)購(gòu)這些信息再去發(fā)展別的增值業(yè)務(wù)。一起惠:怎樣保證安全性呢?賈勇:快遞員要用速遞易的柜子,需要經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證,需要在速遞易注冊(cè)。而且,速遞易需要掌握快遞的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)自提貨柜背后都有一個(gè)后臺(tái)在做支撐,掌控著柜子的一切狀態(tài)。一起惠:根據(jù)中國(guó)的市場(chǎng)情況來(lái)看,自提貨柜的發(fā)展空間大嗎?賈勇:我覺(jué)得發(fā)展空間極其大。目前,速遞易在全國(guó)總共有7000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn),并沒(méi)有大范圍鋪開(kāi),只在成都、重慶做了比較全面的試點(diǎn),效果都還不錯(cuò)。我們今年就要做到在全國(guó)一萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。一起惠:除了快遞員,速遞易還會(huì)去考慮尋找的客戶嗎?賈勇:會(huì)的。我們現(xiàn)在還有一些個(gè)人客戶,比如你想把某樣?xùn)|西給你的朋友,他不在家,你也可以把東西寄放在速遞易的自提貨柜。另外,還有很多本地化的小商戶可以開(kāi)發(fā)成我們的客戶,比如生鮮、糧油類的可以利用自提貨柜做送貨上門的服務(wù)。一起惠:在發(fā)展過(guò)程中,速遞易遇到的難點(diǎn)和發(fā)展瓶頸是什么呢?賈勇:市場(chǎng)的無(wú)序化是最大的障礙。國(guó)內(nèi)一直存在這個(gè)問(wèn)題,速度為王,為快不惑。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是很殘酷的,因?yàn)闆](méi)有真正的市場(chǎng)保護(hù)體系,很多人沒(méi)有想明白就瘋狂涌入一個(gè)行業(yè),常常會(huì)把一個(gè)還沒(méi)發(fā)展成熟的行業(yè)做爛。第二個(gè)問(wèn)題是,速遞易增值業(yè)務(wù)的摸索也是迫在眉睫的。解決了消費(fèi)者的需求,還需要努力去盈利,前期那么大的投入也是需要后期的盈利來(lái)彌補(bǔ)的。第三就是,在現(xiàn)有的體制下,監(jiān)管體系如何理順也是一個(gè)很大的困難。速遞易做快遞包裹的事,快遞行業(yè)就會(huì)認(rèn)為,這是我的蛋糕,你憑什么來(lái)做?除非你是我管的。這就會(huì)有很多矛盾在里邊,需要慢慢摸索出一條更好的平衡各方利益的道路。還有就是大家都明白的事,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,可能只有行業(yè)老大才能活得滋潤(rùn),老二可能就很難生存了。所以,一切都逼著我們?nèi)プ龃笠?guī)模,那就會(huì)有很多相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。
一起惠2014-09-15 09:56:462793 次
【一起惠訊】9月11日消息,今天凌晨,蘋果公司發(fā)布手機(jī)新品iPhone6和iPhone6Plus,這兩款手機(jī)將于美國(guó)時(shí)間9月19日0時(shí)(下文未具體標(biāo)注的,均為北京時(shí)間)正式上市。不過(guò)讓國(guó)內(nèi)“果粉兒”失望的是,中國(guó)大陸地區(qū)沒(méi)有被列入首批上市國(guó)家。如何能最快買到iPhone6是很多大陸居民關(guān)心的問(wèn)題。為此,極客海淘網(wǎng)CEO林海向一起惠介紹了中國(guó)大陸居民(前提:最近人無(wú)法出國(guó))能最快入手iPhone6(包括iPhone6Plus)的幾種方式。蘋果香港官網(wǎng)購(gòu)買一句話解釋:9月12日后,在蘋果香港官網(wǎng)(www.apple.com/hk)預(yù)定iPhone6并參與搖號(hào),搖中后,托朋友或找“水客”帶回大陸。最快到貨時(shí)間:9月20日核心:考驗(yàn)人品中國(guó)香港是iPhone6首發(fā)的9個(gè)國(guó)家和地區(qū)之一。一起惠了解到,蘋果香港官網(wǎng)從9月12日15時(shí)后開(kāi)始接受iPhone6的預(yù)定,9月16日8時(shí)起開(kāi)始接受iPhone6的預(yù)約購(gòu)買。這兩種方式都是從9月19日15時(shí)起開(kāi)始發(fā)貨。有一點(diǎn)需要注意的是,對(duì)于蘋果新品,蘋果香港官網(wǎng)一般采用預(yù)約搖號(hào)的方式進(jìn)行銷售。所以并非用戶預(yù)定了,就一定能第一時(shí)間拿到貨。參考去年iPhone5s的購(gòu)買方式:預(yù)約期間,蘋果香港官網(wǎng)每日會(huì)通過(guò)搖號(hào)系統(tǒng),在當(dāng)日預(yù)定的用戶中,隨機(jī)抽取一定的名額,給予購(gòu)買的權(quán)限。如果幸運(yùn)被抽中,用戶就可以托朋友最早在9月20日上午去蘋果香港官方零售店付款取貨;或者用戶也選擇蘋果香港官網(wǎng)的免費(fèi)送貨服務(wù),目前只支持配送到香港地區(qū)的地址,這需要1到2天的時(shí)間。朋友拿到貨之后,再讓他“人肉”或快遞回大陸即可。如果沒(méi)有朋友在香港,也可以找“水客”帶回大陸,目前的行情是50-200元一次,但選用這種方式,就會(huì)有丟貨的風(fēng)險(xiǎn),考慮到iPhone6的價(jià)格,不推薦此種方式。理想狀況是:用戶有朋友能20日一早去實(shí)體店取貨,下午過(guò)關(guān)到深圳,那么廣州深圳地區(qū)的用戶,20日下午即能拿到第一批iPhone6。大陸其他地區(qū)的用戶,再加上國(guó)內(nèi)快遞的時(shí)間,在19日之后的幾天時(shí)間內(nèi),也能收到貨。目前看來(lái),這種方法是普通大陸居民最快能拿到iPhone6的,而關(guān)鍵則在于能不能在蘋果的搖號(hào)中人品大爆發(fā)。蘋果美國(guó)官網(wǎng)購(gòu)買一句話解釋:9月12日后,在蘋果美國(guó)官網(wǎng)(www.apple.com)預(yù)定iPhone6并參與搖號(hào),搖中后,托朋友或找轉(zhuǎn)運(yùn)公司郵寄/快遞回國(guó)。最快到貨時(shí)間:9月27日左右核心:考驗(yàn)網(wǎng)速和手速蘋果美國(guó)官網(wǎng)預(yù)約和正式銷售的時(shí)間與香港一致,也是12日和19日。但與蘋果香港官網(wǎng)采取搖日方式不同的是,蘋果美國(guó)官網(wǎng)的銷售策略是“有貨就賣、先到先得”。即先預(yù)定成功的用戶,將先發(fā)貨,一旦蘋果美國(guó)官網(wǎng)的現(xiàn)貨售罄,那么用戶就得等下一批補(bǔ)貨。而補(bǔ)貨的流程是先從河南鄭州的富士康工廠運(yùn)往美國(guó)再發(fā)往全球,這個(gè)流程需要大約2周的時(shí)間。所以這就考驗(yàn)用戶預(yù)約時(shí)的網(wǎng)速和手速了。林海向一起惠介紹,去年iPhone5S也是19日發(fā)售,而到21日中午所有現(xiàn)貨即售罄。搶到了現(xiàn)貨的用戶,蘋果將會(huì)在正式發(fā)售后的三天內(nèi)把手機(jī)寄到用戶所填寫的美國(guó)收貨地址(也可以選擇實(shí)體店自提)。如果用戶有朋友在美國(guó),那么可以請(qǐng)他用快遞或郵政寄回國(guó)。如果沒(méi)有的話,那用戶可以選擇一家靠譜的轉(zhuǎn)運(yùn)公司,讓轉(zhuǎn)運(yùn)公司代寄回國(guó)。選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司的話,最快的方式是讓轉(zhuǎn)運(yùn)公司用USPS(美國(guó)郵政)直發(fā)中國(guó),大約5天左右可到貨,那么加上在美國(guó)國(guó)內(nèi)的3天時(shí)間,搶到第一批現(xiàn)貨的中國(guó)用戶最快9月27日可以拿到貨。目前USPS直發(fā)中國(guó)的運(yùn)費(fèi)是至少305元。另外使用USPS,可能需要交500元的關(guān)稅。而采取傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)運(yùn)方式,被收關(guān)稅的幾率較低,轉(zhuǎn)運(yùn)公司一般收100元-200元的服務(wù)費(fèi),但需要2-3周才能拿到貨。另外,采用轉(zhuǎn)運(yùn)有可能丟包、被換貨或者被稅,這些也都是用戶需要考慮的。其他7個(gè)首發(fā)國(guó)官網(wǎng)購(gòu)買最快到貨時(shí)間:9月底除了美國(guó)和中國(guó)香港外,澳大利亞、日本、美國(guó)、加拿大、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)和新加坡也是此次iPhone6的首發(fā)國(guó)。那么用戶也可以選擇在這些國(guó)家的蘋果官網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)買,再通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)寄回國(guó),具體的預(yù)約時(shí)間和預(yù)約方式可以在這些官網(wǎng)上查到,與美國(guó)和香港類似。之所以不像推薦美國(guó)和香港一樣單獨(dú)推薦這些國(guó)家的原因有兩方面:目前美國(guó)和香港的匯率處于較低的水平,iPhone6售價(jià)相對(duì)較低;其他首發(fā)國(guó)發(fā)往大陸的物流沒(méi)有美國(guó)和香港那么發(fā)達(dá)。這7個(gè)國(guó)家中,蘋果日本官網(wǎng)(www.apple.com/jp)也是推薦的。因?yàn)槿毡镜街袊?guó)的轉(zhuǎn)運(yùn)也十分便捷,3-5天即可到達(dá)中國(guó)一線城市,收費(fèi)在50-100元。但日本官網(wǎng)購(gòu)買的缺點(diǎn)在于價(jià)格偏高。首先,日本的轉(zhuǎn)運(yùn)公司都非常規(guī)矩,所以500元的關(guān)稅肯定是要交的;其次,日本還需要交8%的消費(fèi)稅。首發(fā)國(guó)蘋果官方零售店購(gòu)買一句話解釋:讓朋友9月19日去美國(guó)和香港的蘋果零售店排隊(duì)購(gòu)買,然后寄回國(guó)。最快到貨時(shí)間:9月20日核心:考驗(yàn)友情和毅力9月19日,除了在官網(wǎng)開(kāi)售外,9個(gè)首發(fā)國(guó)的蘋果官方零售店也會(huì)同步銷售。如果用戶有朋友在這些國(guó)家,也可以請(qǐng)他們?nèi)ゾ€下排隊(duì)購(gòu)機(jī),而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將是大批的黃牛。參考往年iPhone新品發(fā)布的情況,用戶排5、6個(gè)小時(shí)的隊(duì)非常正常,排一天的人也不在少數(shù)。特別提示:帶好水、食物和小板凳,如果是夜間排隊(duì),還要注意防寒。因?yàn)橄愀叟c大陸交通的便利性,所以線下購(gòu)機(jī),最快的渠道依舊是香港。9月19日排隊(duì)買到iPhone6,大陸地區(qū)最快9月20日就能收到貨。如果沒(méi)人替你排隊(duì),用戶也可以高價(jià)從排隊(duì)購(gòu)機(jī)的黃牛手中購(gòu)買。按照往年的經(jīng)驗(yàn),一般需要加價(jià)幾百到上千元。華強(qiáng)北、中關(guān)村等地購(gòu)買水貨最快到貨時(shí)間:9月19日核心:考驗(yàn)資金實(shí)力歷史證明,華強(qiáng)北、中關(guān)村及其他城市大電子市場(chǎng)里總有一些牛人能更快地搞到最新的iPhone。手段包括借大量的身份證去搖號(hào)、雇大批黃牛去排隊(duì)或者用更隱蔽的內(nèi)部渠道。用戶只要錢給足,9月19日下午就能在華強(qiáng)北買到港版的iPhone6。當(dāng)然一天收貨、一周收貨和一月收貨所要支付的費(fèi)用也會(huì)相差很多。最后有一點(diǎn)需要提出來(lái)的是去年蘋果香港官網(wǎng)有提前發(fā)貨的情況,所以林海猜測(cè)今年蘋果香港官網(wǎng)及日本官網(wǎng)也有可能提前發(fā)貨,提前到9月16日左右。
一起惠2014-09-11 09:51:00579 次
9月10日凌晨消息,在今日凌晨舉行的蘋果發(fā)布會(huì)上,蘋果CEO庫(kù)克表示,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,每年信用卡消費(fèi)為120億美元,每天有高達(dá)2億美元的信用卡轉(zhuǎn)賬。但信用卡支付過(guò)程非常繁瑣的。庫(kù)克表示所有以前的移動(dòng)支付方式都失敗了,而蘋果基于NFC的ApplePay只需在終端讀取器上輕輕一“靠”,整個(gè)支付過(guò)程十分簡(jiǎn)單。同時(shí)庫(kù)克稱ApplePay所有存儲(chǔ)的支付信息都是經(jīng)過(guò)加密的。據(jù)蘋果互聯(lián)網(wǎng)軟件和服務(wù)高級(jí)副總裁Cue表示,用戶的信用卡號(hào)碼是不被存儲(chǔ)的,所以即使手機(jī)丟了,也沒(méi)有必要去注銷信用卡,用戶可以通過(guò)FindmyiPhone來(lái)關(guān)閉所有的支付功能。同時(shí)蘋果方面還表示iTunes用戶可以直接使用iTunes中已經(jīng)存儲(chǔ)的信用卡信息。Cue表示,蘋果沒(méi)有興趣建立一個(gè)收集用戶數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)?!疤O果不知道你購(gòu)買了什么,在哪里買的,為這個(gè)商品支付了多少錢。”EddyCue在這里特別強(qiáng)調(diào)“隱私”,這與谷歌形成明顯差別。目前蘋果的合作伙伴有Amex,MasterCard和Visa,22000家零售商將支持ApplePay功能,主要零售商包括Macys、Bloomingdales、Wallgreens、DuaneReade、Subway、麥當(dāng)勞。同時(shí)ApplePay也支持線上支付,線上支付只需要“一鍵完成”,不再需要輸入信用卡信息和地址等。
一起惠2014-09-10 11:18:50803 次
“太緊張了,半個(gè)小時(shí)的演講彩排了幾次,最終還是無(wú)法完成?!笨邕M(jìn)進(jìn)口電商平臺(tái)洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波能在千人大會(huì)上神侃半天,但在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會(huì)的前夜,他因?yàn)檫^(guò)于認(rèn)真反而說(shuō)話不流利了。及到第二天下午,曾碧波穿了他在美國(guó)買的皮鞋,以及一身燙過(guò)的休閑商務(wù)裝,提前來(lái)到了新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng):在上海外灘茂悅大酒店一樓大宴會(huì)廳,能容納千人的場(chǎng)地?cái)[了二十多張圓桌,來(lái)自全國(guó)的三十家媒體在這里等待洋碼頭第一次亮相。這樣高大上的格調(diào)是曾碧波始料未及的,在此之前他甚至拒絕見(jiàn)媒體。僅僅在四個(gè)月前,一起惠到洋碼頭的辦公室,發(fā)現(xiàn)曾碧波忙得抽不出完整的交流時(shí)間,一坐下來(lái)就是創(chuàng)業(yè)者忍住哈欠說(shuō)話的經(jīng)典表情。那個(gè)時(shí)候,他告訴一起惠,還不宜對(duì)外說(shuō)太多,大戰(zhàn)在前需要練內(nèi)功。而跨境進(jìn)口形勢(shì)就在四個(gè)月間發(fā)生了很大的改變:海關(guān)總署發(fā)布《海關(guān)總署關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》(以下簡(jiǎn)稱56號(hào)公告),還沒(méi)有完整團(tuán)隊(duì)的進(jìn)口電商平臺(tái)就能獲得大筆投資,亞馬遜和天貓等大佬也加大了行軍速度,而僅有1年時(shí)間的洋碼頭手機(jī)端高峰時(shí)一天能賣一百萬(wàn)美金。曾碧波說(shuō),站在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上,他必須出來(lái)卡位了,用服務(wù)告訴中國(guó)消費(fèi)者:到洋碼頭買國(guó)外品牌就像上天貓一樣方便,下一波洋碼頭就是要搶走天貓和京東的進(jìn)口業(yè)務(wù),他已經(jīng)站在風(fēng)口上準(zhǔn)備很久了。圖:曾碧波在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會(huì)上淘寶系對(duì)零售業(yè)的變革還不徹底早在2000年初,曾碧波負(fù)責(zé)易趣網(wǎng)手機(jī)類目的時(shí)候就看到了互聯(lián)網(wǎng)的威力。摩托羅拉市場(chǎng)價(jià)5000元的一款新手機(jī),易趣網(wǎng)上只要3000元就可以到手。摩托羅拉抓狂了,戰(zhàn)略高級(jí)副總裁沖到易趣辦公室,找到二十四五歲的曾碧波質(zhì)問(wèn),憑什么要破壞摩托羅拉的價(jià)格體系。“對(duì)不起,我不犯國(guó)法,只違反了你們的家規(guī),要告就告吧。”曾碧波說(shuō)當(dāng)時(shí)自己只是小小屌絲,是互聯(lián)網(wǎng)打破渠道規(guī)矩讓摩托羅拉憤怒了。后來(lái),在美國(guó)讀書的曾碧波眼看著天貓和京東把分銷代理統(tǒng)統(tǒng)打掉,全中國(guó)人可以在網(wǎng)上享受同一合理價(jià)。2003年到2009年,在國(guó)內(nèi)電商風(fēng)刮得最熱的時(shí)候,有人甚至極端地認(rèn)為未來(lái)線下零售不能再賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品了。就在這個(gè)時(shí)候,曾碧波按捺不住回國(guó)建立洋碼頭?!疤詫毢途〇|,只是改變了中國(guó)的零售業(yè),但是還沒(méi)有改變世界的零售業(yè)。飛利浦剃須刀在京東要賣1200,同比線下或許已經(jīng)便宜了,但是洋碼頭可以賣500,最后媳婦熬成婆的京東說(shuō)我們竄貨?!痹滩ㄕf(shuō),國(guó)外產(chǎn)品到中國(guó)賣得貴,不是因?yàn)榻魂P(guān)稅(中國(guó)海關(guān)個(gè)人物品平均稅率在10%左右),而是另有其因。第一,國(guó)外品牌對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的態(tài)度不同?!巴瑯佣际侨耍瑸槭裁次乙K錢買一個(gè)Coach包,歐美人只要一百美金?從東莞直接到商場(chǎng)完全是內(nèi)貿(mào),與關(guān)稅無(wú)關(guān)。實(shí)際上是國(guó)外品牌在中國(guó)建立了分銷體系,利用高進(jìn)入門檻實(shí)施歧視性定價(jià),賺取了大量不合理利潤(rùn)。”第二,國(guó)際零售市場(chǎng)流通效率比國(guó)內(nèi)流通市場(chǎng)流通效率高?!昂?jiǎn)單來(lái)說(shuō),Coach在中國(guó)定價(jià)5000元,進(jìn)入打折周期需要3~4個(gè)季度,美國(guó)市場(chǎng)流通體系高度發(fā)達(dá),上市時(shí)只能將價(jià)格定在100~150美金,不然目標(biāo)用戶就會(huì)迅速被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走,然后經(jīng)過(guò)一個(gè)季度左右時(shí)間就開(kāi)始打折,兩個(gè)季度之內(nèi)進(jìn)入奧特萊斯做特價(jià)?!毖蟠a頭就是連接中國(guó)買家與歐美商戶的中間平臺(tái),目前以海外具備零售資質(zhì)的中小商戶為主。而手機(jī)端“掃貨神器”則是C2C平臺(tái),目前有兩千多個(gè)當(dāng)?shù)氐木用窠o中國(guó)消費(fèi)者提供代購(gòu)服務(wù),他們有當(dāng)?shù)氐男庞糜涗?,?dāng)?shù)氐淖o(hù)照、當(dāng)?shù)氐木幼〉刂?,他們把線下商場(chǎng)、奧特賴斯里面各種折扣品、新品拍照上傳,中國(guó)消費(fèi)者實(shí)時(shí)動(dòng)動(dòng)手指頭就可以付款下單。掃貨神器自2013年8月份推出來(lái),每天歐美、日韓品牌輪流開(kāi)始競(jìng)拍,不到1年的時(shí)間日銷售過(guò)萬(wàn)美金,20%的轉(zhuǎn)化率,60%的回頭率,以及兩三千的客單價(jià)。這么漂亮的數(shù)字,曾碧波說(shuō)洋碼頭根本沒(méi)用大數(shù)據(jù)、社交營(yíng)銷等互聯(lián)網(wǎng)手段,不過(guò)就是站在了風(fēng)口上:中國(guó)有3億的中產(chǎn)階級(jí),每年出生1800萬(wàn)嬰兒,他們需要國(guó)外的品牌。洋碼頭過(guò)去五年秘密練了什么功?實(shí)際上,洋碼頭過(guò)去五年的努力并不在互聯(lián)網(wǎng)上,而在打通買賣之間的鴻溝,比如招商與物流。國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)招商很容易,但跨境進(jìn)口招商卻很難。“中國(guó)市場(chǎng)和海外市場(chǎng)完全是兩個(gè)市場(chǎng),中國(guó)一個(gè)產(chǎn)業(yè)起來(lái)只要三到五年,一個(gè)時(shí)代就結(jié)束了,撐死到八年就完了。而歐美的流通業(yè)需要十年到二十年,他們有自己固有的節(jié)奏,不會(huì)因?yàn)橹袊?guó)有市場(chǎng)就加快步伐,這點(diǎn)與中國(guó)商人不同,中國(guó)人覺(jué)得我?guī)湍愣噘u一些東西不是很好嗎,今年你賣五百萬(wàn),明天我?guī)湍阗u一千萬(wàn),這是不得了的事情。但是對(duì)于歐洲的品牌商來(lái)說(shuō),他們一般是家族企業(yè),產(chǎn)量只有那么多,賣歐洲市場(chǎng)就可以了,對(duì)中國(guó)的大市場(chǎng)沒(méi)那么積極?!痹滩ǜ嬖V一起惠,就算是天貓國(guó)際在海外招商一樣困難重重。洋碼頭采取的是曲線救國(guó)的方式:一是找當(dāng)?shù)氐牧闶凵毯献鳎鴽](méi)有一開(kāi)始就找品牌商;二是在“掃貨神器”中發(fā)揮群眾買手的力量,連零售商都繞過(guò)了。為了更好地管理買手和海外商家,洋碼頭在新西蘭、澳大利亞、德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)、日本、英國(guó)等地設(shè)立團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)海外商家與買手怎么利用洋碼頭做生意。曾碧波說(shuō)消費(fèi)者在哪里,生意就必須遵從哪里的規(guī)矩?!皬?qiáng)調(diào)本土化,中國(guó)人用支付寶而不是萬(wàn)事達(dá)卡,看中文而不是英文,喜歡用QQ而不是MSN,未來(lái)還會(huì)把微信添加進(jìn)來(lái),總之在洋碼頭買東西跟京東、唯品會(huì)一樣便利,但你買到的是原汁原味的海外貨。”有了貨之后是要解決配送問(wèn)題。2009年曾碧波剛回國(guó),完全不懂一個(gè)快遞從美國(guó)發(fā)到中國(guó)到底需要多少錢,用了兩年的時(shí)間跟很多貨代公司、空運(yùn)公司、物流公司了解,大家動(dòng)輒告訴他需要一二十美金。也就是說(shuō)花20美金買一條褲子,結(jié)果運(yùn)費(fèi)也要20美金?!拔野褌鹘y(tǒng)國(guó)際物流中的每個(gè)環(huán)節(jié)摸得透透,重新組織成自己的國(guó)際物流服務(wù)。”曾碧波找到了很巧的方法——中國(guó)出口量太大了,飛機(jī)出去全是滿著。中國(guó)進(jìn)口量太小了,飛機(jī)都是空著回來(lái)——曾碧波讓利用回來(lái)的空飛機(jī)載滿洋碼頭的貨物。“大家猜一猜洛杉磯空運(yùn)到上海,一公斤運(yùn)價(jià)多少?1美金?4塊人民幣!什么概念?我買30美金的李維斯牛仔褲,只花30人民幣運(yùn)費(fèi),而國(guó)內(nèi)專賣店多少?800人民幣!”在洋碼頭2014年新聞發(fā)布會(huì)上,曾碧波講到四十分鐘還是情緒激動(dòng),根本不記得前晚的緊張了。隨著業(yè)務(wù)量的快速增長(zhǎng),除了洛杉磯、舊金山、紐約、芝加哥、悉尼等地的倉(cāng)庫(kù)外,接下來(lái)洋碼頭還要在休斯敦、法蘭克福、巴黎、倫敦、東京建倉(cāng)。最后一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是售后服務(wù),洋碼頭的做法是:本土退貨,海外維權(quán)。中國(guó)消費(fèi)者退貨只要把貨退到上海,怎么退到國(guó)外不用管;如果買到假貨,洋碼頭海外團(tuán)隊(duì)幫消費(fèi)者海外維權(quán)?!拔覀兏鷼W美、澳洲當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)都有合作,當(dāng)?shù)厝腭v我們洋碼頭的商家和個(gè)人買手都需要在這里面注冊(cè)。中國(guó)消費(fèi)者受到任何權(quán)益上的侵害,享受的權(quán)益跟歐美當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者是一樣的,不會(huì)因?yàn)槟闶侵袊?guó)國(guó)民,消費(fèi)者權(quán)益就不保護(hù)?!痹滩ㄕf(shuō),本土退貨,海外維權(quán),這八個(gè)字他想了好久,是與同行競(jìng)爭(zhēng)中他最滿意的利器??缇尺M(jìn)口電商進(jìn)入首輪卡位期2014年下半年開(kāi)始,洋碼頭明顯加快了步伐:在商家的角度來(lái)說(shuō),取消平臺(tái)扣點(diǎn)費(fèi)用以降低入駐門檻;在消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō),9月份母嬰產(chǎn)品免物流費(fèi)。之所以采取如此激進(jìn)的做法,主要是因?yàn)樵滩ㄅ袛嗫缇尺M(jìn)口電商經(jīng)過(guò)半年的刺激發(fā)展已經(jīng)到了卡位期?!笆袌?chǎng)上有一些信號(hào)釋放出來(lái),如果我今天再不出來(lái)的話,洋碼頭可能就不是先鋒了,而是先烈了,危機(jī)感推動(dòng)我們?cè)谂ν白摺!?月份海關(guān)總署發(fā)布56號(hào)公告的官方解讀,首先明確了跨境電子商務(wù)的合法地位,其次非常清晰地告訴市場(chǎng),中國(guó)消費(fèi)者直接找海外商家買東西按照物品交稅(按照個(gè)人自用貨品報(bào)關(guān))。通常來(lái)說(shuō)這個(gè)費(fèi)用比貿(mào)易稅低太多了,比如3C類產(chǎn)品按貿(mào)易報(bào)關(guān)的費(fèi)用是物品報(bào)關(guān)的四倍?!?6號(hào)文公告對(duì)行業(yè)影響太深了,政策清晰之后加快了跨境進(jìn)口電商的產(chǎn)業(yè)升級(jí),亞馬遜也加快推出了自己的服務(wù)政策,洋碼頭來(lái)有必要早行動(dòng)。”曾碧波說(shuō)小公司跟大公司競(jìng)爭(zhēng)就要游得快,要不然就被大公司吃了。另外,曾碧波還還看到一個(gè)信號(hào),國(guó)內(nèi)跨境進(jìn)口電商熱度太高,團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈都沒(méi)建好的公司也能拿到投資,他判斷2015年會(huì)有許多電商平臺(tái)沖進(jìn)來(lái)砸錢加劇競(jìng)爭(zhēng)?!拔也慌峦兄g競(jìng)爭(zhēng),最怕有人拿出一筆錢來(lái)破壞規(guī)則,沒(méi)貨就大量走私,賄賂海關(guān)毫無(wú)底線,鋪天蓋地打廣告,結(jié)果消費(fèi)者上來(lái)了卻沒(méi)好貨,配送時(shí)間要一個(gè)月,那就壞事了,消費(fèi)者吐槽的不是某個(gè)網(wǎng)站,而是整個(gè)跨境進(jìn)口行業(yè)?!比缃窨磥?lái),跨境進(jìn)口電商的發(fā)展速度比曾碧波預(yù)計(jì)得快,他甚至認(rèn)為三五年之后,國(guó)外零售商可能會(huì)開(kāi)通中文網(wǎng)站做中國(guó)人生意,淘寶的海外代購(gòu)賣家在正規(guī)軍的圍攻最終會(huì)消亡。所以,曾碧波判斷2014年和2015年將會(huì)是跨境進(jìn)口電商布局的關(guān)鍵階段?!?014年是媒體一頭熱,產(chǎn)業(yè)事業(yè)本身還處在摸索階段,不太合適投太多錢進(jìn)來(lái)。2015年將會(huì)出現(xiàn)較大范圍的競(jìng)爭(zhēng),適合投資的項(xiàng)目也會(huì)增多。2016年到2017年競(jìng)爭(zhēng)會(huì)白熱化,那個(gè)時(shí)候大家到處建倉(cāng),大打價(jià)格戰(zhàn),互相吐口水,全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi),什么競(jìng)各種爭(zhēng)手段都會(huì)拿出來(lái)?!爆F(xiàn)在的洋碼頭是在與時(shí)間賽跑,在國(guó)內(nèi)電商國(guó)際化不足、亞馬遜等國(guó)際電商本土化還不夠的時(shí)候,他要拼命往前游。一起惠了解到,2015年洋碼頭還會(huì)在各大城市建立售后服務(wù)中心,部分消費(fèi)者在當(dāng)?shù)鼐涂梢园沿浲说?。“我給自己打分60分,希望過(guò)了兩年能達(dá)到85分,釋放中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)力?!痹滩ㄕf(shuō),零門檻海外購(gòu)和無(wú)國(guó)界的零售是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),他最興奮的一刻是看到跨境進(jìn)口電商把國(guó)內(nèi)電商逼得危機(jī)四伏。至于競(jìng)爭(zhēng)中能做第一、第二還是第三,那是投資人感興趣的。屆時(shí)只要洋碼頭做的事靠譜就會(huì)有蛋糕吃,僅僅是做一百億還是一千億的區(qū)別。
一起惠2014-09-02 10:04:14802 次
【一起惠訊】9月2日消息,據(jù)一起惠了解,日前,國(guó)內(nèi)進(jìn)口紅酒B2C商城品尚紅酒和順豐嘿客啟動(dòng)戰(zhàn)略合作,通過(guò)該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)品尚紅酒的落地銷售和線下體驗(yàn),并解決最后一公里的配送難題。據(jù)悉,由于順豐嘿客不僅通過(guò)用戶自提和送貨上門等方式解決最后一公里配送問(wèn)題,而且還將推出多種便民服務(wù),有望充分匯集線下流量。所以,品尚紅酒作為垂直電商希望借助順豐嘿客接觸到線下消費(fèi)者。品尚紅酒CEO張輝軍告訴一起惠,順豐嘿客會(huì)成為基于社區(qū)的銷售平臺(tái),和天貓、京東一樣直接面對(duì)用戶?!拔磥?lái)用戶可以在順豐嘿客便利店內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物前的感受和體驗(yàn)。雖然目前嘿客店內(nèi)還沒(méi)有太多實(shí)物商品,但是隨著發(fā)展,這種情況一定會(huì)改變?!睆堓x軍坦言,嘿客背靠順豐集團(tuán)擁有很強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì),而且目前擁有2000多家線下店資源,覆蓋了眾多城市的社區(qū)。雙方合作后,這將是品尚紅酒進(jìn)行銷售渠道下沉的良好通路。“與此同時(shí),順豐嘿客也在多方尋找優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)商,雙方一拍即合?!睋?jù)一起惠了解,品尚紅酒的購(gòu)買和營(yíng)銷頁(yè)面已出現(xiàn)在嘿客便利店的電子終端上。消費(fèi)者可以通過(guò)店內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行即時(shí)購(gòu)買。同時(shí),品尚紅酒還憑借展板在店內(nèi)進(jìn)行虛擬展示,每款產(chǎn)品都有對(duì)應(yīng)的二維碼,用戶可以掃碼購(gòu)買。張輝軍稱,用戶在嘿客便利店下單后,訂單會(huì)被提交到品尚紅酒的官方后臺(tái)系統(tǒng),然后被即時(shí)分配到當(dāng)?shù)刈罱钠飞屑t酒線下店,接單的線下店將進(jìn)行同城配送,通過(guò)順豐快遞將貨品送到用戶的收貨地。如果訂單的收貨地址不在線下店的配送范圍內(nèi),則需品尚的總倉(cāng)發(fā)貨。一起惠獲悉,品尚紅酒擁有100多家線下店,主要分布在省會(huì)和二三線城市,店內(nèi)的產(chǎn)品適合大眾消費(fèi),價(jià)格區(qū)間在70到300元之間。線下店和線上系統(tǒng)已經(jīng)打通,并統(tǒng)一進(jìn)行會(huì)員管理。雖然品尚紅酒的線下店數(shù)量和規(guī)模上無(wú)法和順豐嘿客相比,但是雙方合作后可以在物流配送方面形成互補(bǔ)?!拔覀兠總€(gè)城市的線下店在某種程度上相當(dāng)于倉(cāng)庫(kù),為當(dāng)?shù)赜唵芜M(jìn)行同城配送。”張輝軍解釋,順豐嘿客在一個(gè)城市內(nèi)可能擁有很多家社區(qū)店,品勝紅酒可能每個(gè)城市只開(kāi)設(shè)了一家線下店,但是兩者覆蓋地域的重合度還是很高。關(guān)于順豐嘿客和入駐商家之間的利益分配,張輝軍介紹,順豐嘿客將向商家收取銷售分成、入駐費(fèi)和廣告費(fèi),廣告費(fèi)即商品在嘿客便利店的虛擬貨架上進(jìn)行展示所需的費(fèi)用。根據(jù)品尚方面提供的數(shù)據(jù),品尚紅酒擁有在線會(huì)員超過(guò)650萬(wàn),上百家線下實(shí)體店;2013年完成5億元銷售收入,歷經(jīng)多輪風(fēng)險(xiǎn)投資;建有全國(guó)最大的葡萄酒專業(yè)物流體系,在北京、深圳、上海擁有占地超20000平米的三大恒溫倉(cāng)儲(chǔ)基地。
一起惠2014-09-02 10:02:05527 次
【一起惠訊】8月29日消息,一起惠獲悉,順豐速運(yùn)旗下轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)海購(gòu)豐運(yùn)(SFBuy)將于9月6日進(jìn)行重大改版,改版后,SFBuy將支持人民幣支付,時(shí)效也將得到進(jìn)一步提升。順豐速運(yùn)國(guó)際電商服務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向一起惠表示,此次SFBuy改版后,將有三個(gè)方面得到提升:第一,將由只支持美元支付擴(kuò)展至支持美元和人民幣兩種貨幣的支付;第二,時(shí)效上,將由7-10個(gè)工作日進(jìn)一步提升;第三,包裹跟蹤的軌跡將會(huì)更加清晰,顯示更多的路由節(jié)點(diǎn)。此外,另一個(gè)重大的改變是:SFBuy將會(huì)公布新的禁寄物品目錄,其中部分食品(如奶粉、保健品)已被列為禁寄物品。順豐速運(yùn)提醒SFBuy現(xiàn)有的用戶:于9月2日前盡快將自己現(xiàn)存的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)至國(guó)內(nèi)。因?yàn)?月3日(北京時(shí)間)00:00--9月6日(北京時(shí)間)9:00網(wǎng)站將暫停使用,且無(wú)法進(jìn)行任何與貨物相關(guān)的操作,在這期間,貨物的處理效率也會(huì)降低。9月6日(北京時(shí)間)09:00網(wǎng)站可正常訪問(wèn)與使用,老用戶需要登錄賬戶后重置密碼方可使用。另外,SFBuy改版完成后,其海外收貨地址也會(huì)變更。據(jù)一起惠了解,面向個(gè)人海淘轉(zhuǎn)運(yùn)的SFBuy于今年4月10日正式對(duì)外開(kāi)放注冊(cè)。相比市場(chǎng)上大多數(shù)的轉(zhuǎn)運(yùn)公司,SFBuy的收費(fèi)更高,但在時(shí)效和穩(wěn)定性上更有優(yōu)勢(shì),另外SFBuy會(huì)主動(dòng)報(bào)稅。SFBuy的另一個(gè)特點(diǎn)是有嚴(yán)格的禁運(yùn)名單,此前電子產(chǎn)品(包括手機(jī)、筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)、平板機(jī)以及相機(jī))、手表、珠寶、酒水被列入轉(zhuǎn)運(yùn)“黑名單”,用戶只能借助SFBuy完成服裝、食品以及化妝品等商品的跨境配送,而未來(lái)奶粉、保健品等熱門海淘產(chǎn)品也將被禁運(yùn)。
一起惠2014-08-29 08:47:34809 次
如果說(shuō)手推車、安全座椅等買到假貨讓人郁悶,來(lái)源不明的奶粉則是真正令人感到恐懼與憤怒,畢竟媽媽們最初選擇蜜芽寶貝就是出于它100%正品的承諾。蜜芽寶貝直郵奶粉受熱捧代購(gòu)奶粉難驗(yàn)真?zhèn)硒P凰科技近日獨(dú)家報(bào)道了《母嬰電商蜜芽寶貝涉嫌售假,采購(gòu)渠道存疑》。經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn),官方宣傳“100%正品保障”、“只從品牌方、總代理、原產(chǎn)國(guó)直接采購(gòu)”的蜜芽寶貝,其銷售的瑪格羅蘭推車及Britax安全座椅并未從品牌方、總代理直接采購(gòu),同時(shí)瑪格羅蘭推車疑為假貨。而蜜芽寶貝從做淘寶店鋪時(shí)就一直宣傳的“最早普及花王紙尿褲正品行貨概念的商家,曾公開(kāi)分享采購(gòu)渠道、微博直播和品牌方的合同過(guò)程”,經(jīng)鳳凰科技查證也疑點(diǎn)重重。面對(duì)媒體和消費(fèi)者的質(zhì)疑,24日下午蜜芽寶貝網(wǎng)站商品頁(yè)面陸續(xù)開(kāi)始顯示品牌授權(quán)書,并為有疑問(wèn)的媽媽提供授權(quán)書電子版,自證渠道。但經(jīng)鳳凰科技調(diào)查發(fā)現(xiàn),蜜芽寶貝授權(quán)書證實(shí),其部分商品并非其宣傳的“從品牌方、總代理直接采購(gòu)”,同時(shí)公示品牌授權(quán)書的蜜芽寶貝也無(wú)法擺脫采購(gòu)渠道疑云。具體內(nèi)容請(qǐng)查看鳳凰科技獨(dú)家報(bào)道《蜜芽寶貝公示行貨授權(quán)書自證預(yù)售商品卻是水貨?》。除紙尿褲等嬰兒用品外,不少消費(fèi)者還在蜜芽寶貝購(gòu)買了嬰兒食品。其中,海外直郵奶粉是備受消費(fèi)者青睞的明星品類。據(jù)鳳凰科技統(tǒng)計(jì),截止至24日凌晨,蜜芽寶貝上熱賣的荷蘭海外直郵共5款Nutrilo牛欄奶粉的銷量共計(jì)14946桶,以每桶180元計(jì)算,交易金額超過(guò)260萬(wàn)元人民幣。蜜芽寶貝為何吸引了如此多的消費(fèi)者通過(guò)其購(gòu)買海外代購(gòu)奶粉呢?蜜芽寶貝的網(wǎng)站顯示自2014年3月至8月,其分別在德國(guó)、荷蘭、澳洲、英國(guó)等地“自建倉(cāng)庫(kù)”。同時(shí)蜜芽寶貝一直宣傳其直郵奶粉“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞?,“不倒手、不批發(fā)”。以荷蘭奶粉為例,消費(fèi)者在蜜芽寶貝下單后,奶粉從荷蘭發(fā)貨直郵到消費(fèi)者地址。媽媽消費(fèi)者們一直信賴著蜜芽寶貝,相信其承諾的海外產(chǎn)地直采、直郵能帶給寶寶最安全、最放心的奶粉。有不少媽媽在蜜芽寶貝QQ群里表示,自己的孩子從出生就在吃從蜜芽寶貝代購(gòu)的奶粉。蜜芽寶貝被爆采購(gòu)渠道存疑,銷售的嬰兒用品疑為假貨,這無(wú)疑觸動(dòng)了蜜芽寶貝媽媽消費(fèi)者們敏感的神經(jīng),她們不禁懷疑在蜜芽寶貝上購(gòu)買的直郵奶粉、輔食等嬰兒食品的采購(gòu)渠道是否也禁不起檢驗(yàn)?但海外代購(gòu)的商品無(wú)法像行貨一樣在總代理處核實(shí),也無(wú)法從外觀判斷真假,而代購(gòu)的食品即使送去檢驗(yàn)也無(wú)法確定是否為正品。商品生產(chǎn)方為國(guó)外公司,核實(shí)的難度大。消費(fèi)者想要找到證據(jù)判斷真?zhèn)螐亩S權(quán)困難重重。蜜芽寶貝海外直郵奶粉宣傳的“在產(chǎn)地自建倉(cāng)庫(kù)”,“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞闭娴淖屓诵刨噯??鳳凰科技試圖從蜜芽寶貝在荷蘭的進(jìn)貨渠道、倉(cāng)庫(kù)等來(lái)追溯其銷售的“荷蘭直郵奶粉”的來(lái)源。鳳凰科技通過(guò)多方查證,蜜芽寶貝宣傳的“荷蘭直郵牛欄奶粉,一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞薄ⅰ霸诤商m自建倉(cāng)庫(kù)”經(jīng)不起推敲。荷蘭限購(gòu)與30桶購(gòu)買記錄的復(fù)印小票在貨源方面,蜜芽寶貝奶粉直郵介紹中表示,“我們堅(jiān)持用最費(fèi)力費(fèi)時(shí)、卻也最可靠的方式從超市直接采購(gòu),不僅保證采購(gòu)渠道100%可控,更可以保證日期最新”。蜜芽寶貝的荷蘭直郵奶粉為保證自己是正規(guī)貨源,如其他海外代購(gòu)渠道一樣,在包裹中附帶了當(dāng)?shù)禺?dāng)天報(bào)紙和超市購(gòu)物小票。恰恰是蜜芽寶貝直郵奶粉中附帶的小票讓鳳凰科技開(kāi)始懷疑其貨源。此前就有媒體報(bào)道荷蘭超市對(duì)嬰兒奶粉采取限購(gòu)措施,每人一次最多可購(gòu)買2桶,鳳凰科技輾轉(zhuǎn)聯(lián)系了多位在荷蘭生活的朋友,她們證實(shí)目前荷蘭超市仍在對(duì)嬰兒奶粉限購(gòu),有的超市甚至只能購(gòu)買一桶。但根據(jù)消費(fèi)者媽媽提供的小票,以及瀏覽蜜芽寶貝上消費(fèi)者的曬單中的小票,鳳凰科技發(fā)現(xiàn)在荷蘭政府對(duì)嬰兒奶粉限購(gòu)的情況下,蜜芽寶貝提供的荷蘭直郵牛欄奶粉小票上的購(gòu)買數(shù)量有幾十桶甚至幾百桶,其中多位消費(fèi)者收到的蜜芽寶貝直郵奶粉中的小票購(gòu)買數(shù)量為30桶。媽媽消費(fèi)者提供的多張蜜芽寶貝荷蘭直郵牛欄奶粉小票注:四張小票中,左一為C1000超市小票,共有638桶。右側(cè)三張小票幾乎一模一樣,從電話看出自同一家etos超市,數(shù)量均為30桶,其中兩張出票時(shí)間為2014年7月1日,一張為2014年7月5日,雖然日期不同但時(shí)間均為17:23(請(qǐng)留意這些細(xì)節(jié))。蜜芽寶貝是如何從限購(gòu)的超市手中購(gòu)買到如此大量的奶粉呢?有消費(fèi)者曾就小票中的數(shù)量問(wèn)題向其客服質(zhì)疑??头貞?yīng)稱,蜜芽寶貝和荷蘭當(dāng)?shù)爻杏泻献?,加價(jià)購(gòu)買“小型超市肯定會(huì)愿意出貨的”。而蜜芽寶貝官方客服曾表示他們?cè)诤商m的貨源是C1000和etos等超市,這兩個(gè)均為當(dāng)?shù)剡B鎖超市。蜜芽寶貝對(duì)貨源的承諾及對(duì)小票上購(gòu)買數(shù)量質(zhì)疑的回應(yīng)截圖那么蜜芽寶貝是否和超市合作了呢?鳳凰科技致電媽媽消費(fèi)者提供的小票,致電開(kāi)出多張30桶小票的連鎖超市etos,超市工作人員表示,嬰兒奶粉現(xiàn)在限購(gòu),如果是中國(guó)人來(lái)買只能購(gòu)買1桶。當(dāng)鳳凰科技詢問(wèn)他超市是否有和中國(guó)公司合作,他表示“我個(gè)人沒(méi)有聽(tīng)說(shuō),具體需要等周一老板上班后咨詢”。此外,有消費(fèi)者媽媽表示也曾致電小票上的當(dāng)?shù)爻校摮蟹裾J(rèn)曾開(kāi)出總量為600多桶的奶粉小票。此消息未獲鳳凰科技證實(shí)。暫且相信蜜芽寶貝可以通過(guò)加價(jià)在荷蘭超市采購(gòu)到大量貨源,但其提供給消費(fèi)者的購(gòu)物小票仍疑點(diǎn)重重。因?yàn)槊垩繉氊愄峁┙o消費(fèi)者的小票不是原件而是復(fù)印件。也有消費(fèi)者媽媽表示曾詢問(wèn)過(guò)小票為何為復(fù)印件,蜜芽寶貝客服方面給出的回應(yīng)是荷蘭方面需要留存原件存檔,只能提供復(fù)印件。鳳凰科技向曾經(jīng)海淘過(guò)奶粉的消費(fèi)者了解,她們表示通過(guò)其他途徑海淘的奶粉,賣家為證明正品會(huì)提供小票原件,而且由于限購(gòu),一箱6桶奶粉,往往要附帶3張小票。面對(duì)憤怒的媽媽消費(fèi)者要求提供原件的追問(wèn),蜜芽寶貝客服表示,牽扯到公司機(jī)密無(wú)法出示。蜜芽寶貝客服針對(duì)消費(fèi)者要求出示小票原件的回應(yīng)截圖蜜芽寶貝一直宣稱“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞保安坏故?、不批發(fā)”為何提供的小票是復(fù)印件?面對(duì)質(zhì)疑為何一直不肯出示小票原件或相關(guān)超市采購(gòu)單自證清白呢?小票原件又到底牽扯到什么公司機(jī)密?超市小票追溯陷入困境,鳳凰科技試圖通過(guò)消費(fèi)者們提供的蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的快遞記錄,尋找蜜芽寶貝宣傳的在荷蘭的“自建倉(cāng)庫(kù)”。“自建倉(cāng)庫(kù)”疑云蜜芽寶貝宣傳其“在荷蘭自建倉(cāng)庫(kù)”,“荷蘭奶粉出倉(cāng)后由POSTNL空運(yùn)到您家”。根據(jù)媽媽消費(fèi)者們提供的訂單號(hào),鳳凰科技查詢到消費(fèi)者在蜜芽寶貝上購(gòu)買的牛欄奶粉,發(fā)出方均為“miyababy”,地址為“melbournestraat1414,1175RMLijndenNederland”。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉快遞查詢截圖注:鳳凰科技在谷歌地圖檢索melbournestraat1414,1175RMLijnden與melbournestraat14,1175RMLijnden結(jié)果一致。此外,谷歌地圖顯示該地址所在街區(qū)為“melbournestraat”,“melbournestraat+數(shù)字”應(yīng)該為門牌號(hào),melbournestraat1414與melbournestraat14為同一地址或?yàn)槠渲幸粋€(gè)房間。鳳凰科技通過(guò)多方檢索,發(fā)現(xiàn)這一地址注冊(cè)有兩家公司“AlimamaAmsterdamB.V.”以及“PostshopAmsterdamB.V.”,而鳳凰科技又致電了這一地址附近的商戶,其證實(shí)隔壁確實(shí)有一家“Alimama”公司,且那里工作的是華人?!癙ostshop”從英文可識(shí)別出是郵寄公司,同時(shí)根據(jù)鳳凰科技查詢“AlimamaAmsterdamB.V.”是一家從事嬰兒食品以及非食品進(jìn)出口貿(mào)易公司。荷蘭網(wǎng)站截圖鳳凰科技通過(guò)進(jìn)一步檢索發(fā)現(xiàn),“melbournestraat141175RMLijnden”這個(gè)地址出現(xiàn)在阿里巴巴“淘幫派”的一個(gè)《荷蘭皇家郵政中國(guó)專線為您提供郵政最優(yōu)解決方案》的貼子中。貼子中該商家表示其是“隸屬于荷蘭皇家郵政下屬的地方郵局公司”,“Postshop老板,從業(yè)TNTPOST郵局系統(tǒng)30年”?!癿elbournestraat141175RMLijnden”地址為其機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù),提供荷蘭到中國(guó)直郵服務(wù)。而貼子顯示,該公司不僅僅是快遞服務(wù),還是一家出售荷蘭嬰兒奶粉等商品的淘寶海外購(gòu)商家。這也與此前鳳凰科技檢索到的兩家公司注冊(cè)在一個(gè)地址相符。在淘幫派的貼子中,該商家如此介紹道,“我們的客戶都是TAOBAO網(wǎng)上,賣奶粉的知名店家”,“公司飛機(jī)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù),就設(shè)在荷蘭阿里媽媽母嬰內(nèi),真實(shí)性,有據(jù)可查”。發(fā)帖人在另一篇貼子中介紹其原本是一家經(jīng)營(yíng)女裝的公司,在蘇州有工廠。國(guó)產(chǎn)奶粉頻出問(wèn)題之后,其看到海外代購(gòu)奶粉的需求,開(kāi)始從事嬰兒食品代購(gòu)業(yè)務(wù)。貼子中提到的“荷蘭阿里媽媽母嬰”就是鳳凰科技調(diào)查到的華人工作的“AlimamaAmsterdamB.V.”公司。淘幫派顯示,該公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)著一家海外代購(gòu)淘寶和一家海外購(gòu)天貓店鋪,并出售荷蘭直郵奶粉,其中Nutrilo牛欄奶粉每桶售價(jià)175元人民幣。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉的發(fā)貨地址同時(shí)是一家從事荷蘭至中國(guó)快遞服務(wù)以及奶粉代購(gòu)的進(jìn)出口貿(mào)易公司,該公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)著海外購(gòu)淘寶店鋪。隨后,鳳凰科技仔細(xì)對(duì)比了蜜芽寶貝網(wǎng)站荷蘭直郵奶粉頁(yè)面中對(duì)其“自建倉(cāng)庫(kù)荷蘭倉(cāng)”的展示圖片和該帖子中出現(xiàn)的從事荷蘭奶粉代購(gòu)的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉(cāng)庫(kù)圖片,發(fā)現(xiàn)兩者在建筑材質(zhì),倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)以及倉(cāng)庫(kù)門口地面存在相似之處。蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉介紹中的荷蘭倉(cāng)圖片從事荷蘭奶粉代購(gòu)的進(jìn)出口貿(mào)易公司倉(cāng)庫(kù)圖片注:綠框和紅框分別圈出兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)圖片的倉(cāng)庫(kù)門及地面。由于鳳凰科技無(wú)法實(shí)地調(diào)查,不能確認(rèn)蜜芽寶貝的荷蘭“自建倉(cāng)庫(kù)”是否與該公司倉(cāng)庫(kù)屬同一倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)地址溯源止于無(wú)法實(shí)地考察,鳳凰科技嘗試通過(guò)其他方式聯(lián)系上了蜜芽寶貝荷蘭直郵奶粉發(fā)貨地所在的“AlimamaAmsterdamB.V.”、“PostshopAmsterdamB.V.”公司。鳳凰科技發(fā)現(xiàn)“melbournestraat141175RMLijnden”這一地址的出現(xiàn)在一個(gè)荷蘭貿(mào)易網(wǎng)站的貼子中,同樣是表示是Postshop公司,提供荷蘭到中國(guó)的快遞服務(wù),并有客服QQ。鳳凰科技以荷蘭代購(gòu)奶粉賣家的身份與其進(jìn)行交流。在交流中,鳳凰科技以荷蘭朋友代購(gòu)奶粉數(shù)量有限,詢問(wèn)客服該公司是否可以給提供奶粉貨源,該客服表示可以,既可以部分由他們提供又可全部由他們提供。價(jià)格以人民幣結(jié)算,牛欄每桶160元,美素每桶130元,均為包郵價(jià)。鳳凰科技與客服對(duì)話截圖鳳凰科技隨后詢問(wèn)其貨源是否充足、是否有保障。該客服表示,現(xiàn)在荷蘭超市限購(gòu)奶粉數(shù)量受限,而他們是從廠商進(jìn)貨貨源充足,并邀請(qǐng)鳳凰科技去其位于“melbournestraat141175RMLijnden”的倉(cāng)庫(kù),稱“看看就放心了”。如果再不放心,他們可以僅提供快遞服務(wù)。鳳凰科技與客服對(duì)話截圖注:據(jù)熟悉海外代購(gòu)奶粉的業(yè)內(nèi)人士向鳳凰科技透露,代購(gòu)公司說(shuō)的荷蘭奶粉是廠家為本土銷售生產(chǎn),不可能進(jìn)行出口。同時(shí)牛欄奶粉在國(guó)內(nèi)有中國(guó)公司正規(guī)渠道進(jìn)口,這類進(jìn)出口貿(mào)易公司根本無(wú)法從荷蘭奶粉廠商拿貨。在詢問(wèn)貨源后,鳳凰科技開(kāi)始詢問(wèn)是否可以開(kāi)具超市小票,該客服表示,“我們提供復(fù)印件”。并給鳳凰科技出示了可以提供的復(fù)印件電子版,該電子版為“數(shù)量為30桶的小票”,客服表示也可以開(kāi)具兩桶一張的單獨(dú)的小票,但要50元一張,他建議鳳凰科技購(gòu)買單獨(dú)的小票,“不然真的很麻煩”。鳳凰科技與客服對(duì)話截圖注:此前有媒體報(bào)道,單張小票往往需要代購(gòu)公司去超市購(gòu)買奶粉拿到小票之后再?gòu)?fù)印多張,存在一定的成本,所以會(huì)另行收費(fèi)。隨后,鳳凰科技查看該客服稱可免費(fèi)提供的復(fù)印小票電子版時(shí),發(fā)現(xiàn),該電子版小票與媽媽消費(fèi)者們提供給鳳凰科技的超市小票高度相似,甚至有至少3張同該小票的時(shí)間都完全一致。注:左一為客服稱能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版,左二為蜜芽寶貝消費(fèi)者曬單中的一張小票,左三、左四均為媽媽消費(fèi)者向鳳凰科技提供,其中左三小票發(fā)到消費(fèi)者手中時(shí)就已破損,缺失超市名稱。電子版與三張小票均為購(gòu)買30桶,均于2014年7月5日17:23購(gòu)買,對(duì)比電子版和其他兩張有超市信息小票可以確認(rèn)為同一家etos超市(小票上的超市電話相同)。商家稱可免費(fèi)提供的小票復(fù)印件電子版幾乎與左二、左四一樣。蜜芽寶貝提供的復(fù)印件小票為何與代購(gòu)公司聲稱能夠免費(fèi)提供的小票復(fù)印件高度相似?將如何證明其荷蘭直郵奶粉來(lái)自“一手貨源保證,100%當(dāng)?shù)刂辈伞保棵垩繉氊惖暮商m“自建倉(cāng)庫(kù)”宣傳圖片又為何與代購(gòu)公司倉(cāng)庫(kù)外觀相近?蜜芽寶貝在荷蘭的“自建倉(cāng)庫(kù)”到底在哪里?蜜芽寶貝是否具有資金和實(shí)力在5個(gè)月時(shí)間內(nèi),在德國(guó)、荷蘭、澳洲以及英國(guó)四個(gè)國(guó)家自建倉(cāng)庫(kù)、協(xié)調(diào)物流、招聘員工?種種疑問(wèn)還需要蜜芽寶貝給出答案。昨日下午蜜芽寶貝CEO劉楠發(fā)布微博表示,“向大家保證,蜜芽出售的每一件商品都是正品,尤其是大家最為關(guān)心的奶粉和食品”。目前,已有購(gòu)買海外代購(gòu)奶粉的消費(fèi)者向蜜芽寶貝提出退貨,但蜜芽寶貝方面一直表示,奶粉從產(chǎn)地直郵到消費(fèi)者手中,100%正品,不予退貨。結(jié)語(yǔ):十萬(wàn)蜜粉媽媽成就了蜜芽寶貝上線當(dāng)月交易額突破一千萬(wàn)的不菲成績(jī)。在被質(zhì)疑的當(dāng)口,希望蜜芽寶貝給媽媽們一個(gè)答案,畢竟每個(gè)媽媽都希望自己寶寶吃進(jìn)去的東西明明白白。
一起惠2014-08-25 10:27:39691 次
導(dǎo)讀:“我和我們的團(tuán)隊(duì)小伙伴們已經(jīng)連續(xù)奮戰(zhàn)三個(gè)通宵了”,在接受中國(guó)電子商務(wù)研究中心的微訪談中,廖斌掩飾不住內(nèi)心的喜悅。七夕節(jié)的傍晚,與杭州某大型商場(chǎng)的線下品牌推廣活動(dòng)剛剛結(jié)束,“備貨品牌活動(dòng)的幾千束花,都被搶光了,太火爆了!我們現(xiàn)在主要以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)訂購(gòu)為主,PC端目前正在進(jìn)行一次大的改版”?!?支玫瑰賣出520元?鮮花電商成電商投資新熱點(diǎn)】在網(wǎng)上賣鮮花,這之前早已不算什么新鮮事了,但真正能經(jīng)營(yíng)出特色的卻不多,Roseonly算是做得比較不錯(cuò)的一家,Roseonly一上線就定位高端,以“一生只送一個(gè)人”為經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)過(guò)明星紅人輪番微博推廣,短時(shí)間內(nèi)大受高端消費(fèi)者追捧。上千元一束的鮮花成為熱賣商品,甚至這讓鮮花行業(yè)成了新的電商投資熱點(diǎn)。如何把3支玫瑰賣出520元?給它一個(gè)故事,讓買花人做主角。這是高端花店roseonly給出的答案。上線10個(gè)月,月銷售額過(guò)千萬(wàn),則是市場(chǎng)給出的回應(yīng)。憑借“一生只送一人”購(gòu)買規(guī)則和“信者得愛(ài),愛(ài)是唯一”的品牌理念,roseonly以微博為陣地迅速躥紅,而且短時(shí)間內(nèi)拿到了時(shí)尚傳媒集團(tuán)A輪和騰訊公司價(jià)值千萬(wàn)美元的B輪投資。比其發(fā)展速度更令人咋舌的是產(chǎn)品價(jià)格。在roseonly官網(wǎng)“熱賣推薦”中,12支一盒的鮮花玫瑰售價(jià)999元,1支永生玫瑰要699元,而新推出的9顆裝巧克力,單盒售價(jià)高達(dá)999元。roseonly與“網(wǎng)購(gòu)就是買便宜貨”的舊觀點(diǎn)大相徑庭,卻成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的新熱點(diǎn)?!耙矮F派”花店、“雕爺牛腩”、“黃太吉”煎餅,這些仿佛是一夜之間竄入市場(chǎng)的品牌,都在踐行著一條互聯(lián)網(wǎng)輕奢品之路:以網(wǎng)絡(luò)間的口碑傳播為主,把一些看似平常的產(chǎn)品賣出了天價(jià)?!磅r花市場(chǎng)本來(lái)沒(méi)有品牌,我們是第一個(gè)品牌。”roseonly創(chuàng)始人兼CEO蒲易說(shuō)。在創(chuàng)辦roseonly之前,他曾成功投資大眾點(diǎn)評(píng)、夢(mèng)芭莎電商和機(jī)鋒網(wǎng),并創(chuàng)立了安沃傳媒和白天使醫(yī)療。蒲易不喜歡自己的公司和“雕爺牛腩”、“野獸派”花店相提并論,覺(jué)得不是一個(gè)級(jí)別。在蒲易看來(lái),玫瑰有了roseonly,就像手機(jī)有了iPhone。在此背景下,3個(gè)月前,原銀泰網(wǎng)CEO廖斌創(chuàng)辦的賣鮮花網(wǎng)站“胡須先生”上線了,一個(gè)年薪豐厚的知名電商公司CEO為何放棄高薪投身鮮花電商?廖斌的胡須先生如何逆襲Roseonly,帶著這些疑問(wèn),正值七夕節(jié),我們中國(guó)電子商務(wù)研究中心微訪談走進(jìn)了“胡須先生”創(chuàng)始人廖斌?!?5年“電商老兵”的四次創(chuàng)業(yè)自建鮮花電商品牌】2014年后,原銀泰網(wǎng)CEO廖斌宣布從銀泰離職之后,似乎淡出了電商圈和媒體關(guān)注的焦點(diǎn),并一直在醞釀新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。而“鮮花電商”,成為了這位15年“電商老兵”繼“中國(guó)服裝網(wǎng)”、“衣服網(wǎng)”、“銀泰網(wǎng)”后的第四次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目;而與以往三次都是打造“電商平臺(tái)”不同的是,這次廖斌選擇了自建“電商品牌”,從五一上線到七夕節(jié),剛好剛好滿三個(gè)月。微信用戶只要搜索“胡須先生”,并添加關(guān)注,挑選好中意的鮮花后即可在線下單。而整個(gè)下單流程也很簡(jiǎn)便,用戶輸入訂購(gòu)數(shù)量、收件人、手機(jī)號(hào)、收貨地址,再用第三方在線支付即可,非常簡(jiǎn)便,此外還支持“微信掃碼支付”的購(gòu)買形式。打開(kāi)胡須先生的“微商城”,一款售價(jià)1199元人民幣名為“胡須先生愛(ài)情花田年度周期套餐12期30枝A級(jí)玫瑰禮盒”早已告一搶而空,其他幾款分別為89元、99元、139元的七夕情人節(jié)定制特價(jià)套餐也均告售罄,其中有包括來(lái)自厄瓜多爾的進(jìn)口玫瑰等。三個(gè)月過(guò)去了,登陸“胡須先生”PC端網(wǎng)站內(nèi)容竟還停留在上線時(shí)的母親節(jié)促銷。對(duì)此疑問(wèn),廖斌解釋道,“我們現(xiàn)在主要定位于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)訂購(gòu)為主,PC端目前正在進(jìn)行一次大的改版”。從頁(yè)面的設(shè)計(jì)來(lái)看,胡須先生摒棄了花類電商普遍以白色為主的“高大上”設(shè)計(jì)基調(diào),選擇了泛黃、做舊的復(fù)古文藝范兒的展現(xiàn)形式,呈現(xiàn)出古典氣質(zhì)。從已經(jīng)上線的產(chǎn)品來(lái)看,目前胡須先生主推鮮切花系列及其套餐其中有包括:粉玫瑰、香檳玫瑰、綠色洋桔梗、非洲菊、粉色百合、勿忘我、黃色跳舞蘭、向日葵、等鮮花品種供用戶選擇,并提供個(gè)性化的定制供用戶自主選擇,以滿足不同需求。此外,輔以銷售各式精致花瓶,以擴(kuò)大銷售“長(zhǎng)尾”,提升客單價(jià)。此外,廖斌還在天貓商城上開(kāi)設(shè)了“胡須先生”旗艦店,淘寶上開(kāi)設(shè)了“胡須先生生活館”,以便與傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)用戶下單,擴(kuò)大“胡須先生”的在線銷售額?!居谩盎ヂ?lián)網(wǎng)思維”顛覆傳統(tǒng)鮮花供應(yīng)鏈】作為全新的細(xì)分垂直電商品牌,“鬍鬚先生”由杭州鬍鬚先生電子商務(wù)有限公司創(chuàng)立,2014年3月成立于杭州。團(tuán)隊(duì)由廖斌帶領(lǐng)下的一群熱愛(ài)生活、熱愛(ài)藝術(shù)、為追求自己夢(mèng)想而的一幫年輕人組成。2014年的五一前夕,由廖斌創(chuàng)辦的鮮花電商網(wǎng)站“胡須先生”正式上線。廖斌在接受中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)微訪談時(shí)透露,為把控鮮花品質(zhì),“鬍鬚先生”與全球領(lǐng)先的鮮花供應(yīng)商荷蘭——安祖、西露絲、Kapiteyn——建立了長(zhǎng)期合作,將荷蘭高端花卉引入中國(guó)。荷蘭安祖公司主營(yíng)紅掌盆花、紅掌切花、蝴蝶蘭盆花和蝴蝶蘭切花,在世界上首屈一指,在歐洲、北美深受歡迎。西露絲是一家家族花卉公司,創(chuàng)立于20世紀(jì)40年代,主營(yíng)玫瑰、非洲菊,100多個(gè)國(guó)家的花卉培育者選擇了西露絲品種。Kapiteyn公司主營(yíng)種球、馬蹄蓮、郁金香、風(fēng)信子、百合、水仙花,產(chǎn)品遍及58個(gè)國(guó)家。此外,為保證優(yōu)質(zhì)鮮花產(chǎn)品供應(yīng),全程把控供應(yīng)鏈,“胡須先生”在昆明建立了優(yōu)質(zhì)鮮花種植基地;選用優(yōu)質(zhì)鮮花品種,聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的花農(nóng)打理,打造最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的鮮花產(chǎn)品。鮮花產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的電商運(yùn)營(yíng),倉(cāng)儲(chǔ)物流是關(guān)鍵。為保證在第一時(shí)間將新鮮、鮮活的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中,“胡須先生”建立了農(nóng)產(chǎn)品冷鏈配送中心,設(shè)立了冷庫(kù),冷藏儲(chǔ)存農(nóng)產(chǎn)品;同時(shí)通過(guò)和順豐快遞的合作,實(shí)現(xiàn)“次晨達(dá)”,最大限度保證了產(chǎn)品的高品質(zhì)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)獲悉,鮮花采用順豐速遞進(jìn)行配送為主,配送區(qū)域?yàn)?4小時(shí)可以到達(dá)的一、二線城市;偏遠(yuǎn)地區(qū)(如新疆、西藏、東北三省、及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū))暫時(shí)還不支持下單;其他三四線城市,則采用申通快遞進(jìn)行全國(guó)配送,統(tǒng)一由杭州倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨。廖斌在接受微訪談時(shí)表示,“胡須先生”將積極探索應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)為鮮花、農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)注入新的血液和動(dòng)力,積極推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)從花田到家居、從農(nóng)田到餐桌、從枝頭到舌尖的無(wú)縫銜接,讓對(duì)品質(zhì)生活有追求、愛(ài)好鮮花和美的用戶都能低門檻的享受鮮花、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品給生活帶來(lái)的改變?!景咐庾x】——“胡須先生”是如何用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來(lái)賣鮮花的?像訂雜志一樣訂閱鮮花看著標(biāo)題,你是不是覺(jué)得有點(diǎn)新奇?的確,在胡須先生家,選擇一些套餐,就會(huì)如同訂雜志一樣每隔一段時(shí)間(甚至是指定時(shí)間)收到一束鮮花。你收到花可是每期不同,店家會(huì)根據(jù)季節(jié)或節(jié)日,精心選擇搭配,然后按時(shí)送抵府上。每一次,因花的不同,也許會(huì)收獲不一樣的心情,品花如同品味人生,花開(kāi)花落、歲月更迭,留下的都是青春和美好的回憶。簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈,產(chǎn)地直供電子商務(wù)的發(fā)展,讓任何距離不再遙遠(yuǎn)。胡須先生直接和全球花卉原產(chǎn)地大型花商合作,直接采購(gòu),親自深入當(dāng)?shù)?,通過(guò)層層篩選,并簽訂嚴(yán)格的質(zhì)量供應(yīng)協(xié)議,從而保證了鮮花品種的純正自然。同時(shí)這樣的采購(gòu)模式下,鮮花的采購(gòu)成本得到大幅度降低,運(yùn)輸損耗也被壓縮至最小。產(chǎn)品定位:鮮切花鮮切花是自活體植株上剪切下來(lái)專供插花及花藝設(shè)計(jì)用的枝、葉、花、果的總稱。為了讓鮮花有更長(zhǎng)的瓶插期,“胡須先生”配送時(shí)多為花骨朵狀態(tài)。而玫瑰和康乃馨也會(huì)處于半開(kāi)放狀態(tài),一般插瓶2-3天之后陸續(xù)開(kāi)發(fā),玫瑰花期5-7天,康乃馨花期15-20天,百合為綠色花苞,一般插瓶5-7天之后陸續(xù)開(kāi)放,花期15-20天。超低價(jià)入市,逆襲傳統(tǒng)花店通過(guò)價(jià)格去顛覆傳統(tǒng)渠道和大品牌,幾乎是電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)手段。胡須先生也將這一技術(shù)純熟應(yīng)用。99元3束的玫瑰,99元3束的康乃馨,讓在線下經(jīng)常購(gòu)買鮮花的人大呼便宜。通過(guò)價(jià)格手段,胡須先生顛覆的不是roseonly這樣的一生只送一人的情感品牌,顛覆的是遍布在全國(guó)各地的幾十萬(wàn)家社區(qū)花店,顛覆的是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)“產(chǎn)地——多級(jí)批發(fā)市場(chǎng)——花店”的銷售模式。這讓我們?cè)趥鹘y(tǒng)鮮花產(chǎn)業(yè)吹來(lái)的陣陣寒風(fēng)中,想起了馬云的一句名言,“今天你不做電子商務(wù),明天你將無(wú)商可務(wù)。”改造傳統(tǒng)包裝,創(chuàng)造客戶體驗(yàn)電子商務(wù)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的另一個(gè)手段,就是產(chǎn)品。這一點(diǎn)在胡須先生的包裝上,表現(xiàn)的淋漓盡致。這個(gè)被稱為“一撕得”的包裝,與傳統(tǒng)鮮花包裝完全不同。包裝整體沒(méi)有任何膠帶,極有個(gè)性的包裝設(shè)計(jì)被充分展示。尤為值得稱道的是在側(cè)面有一個(gè)開(kāi)啟拉鏈,消費(fèi)者無(wú)需借助任何工具,只需輕輕一撕,即可快速開(kāi)啟。漂亮而又獨(dú)特的包裝,既給足了送花的人面子,又讓收花的人過(guò)目不忘??蛻糁艺\(chéng)度就在這一送一收之間,悄悄建立起來(lái)。從訂購(gòu)雜志一樣的售賣方式、到逆轉(zhuǎn)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈,低價(jià)手段,再到充滿獨(dú)特客戶體驗(yàn)的一撕得包裝,這都構(gòu)成了胡須先生獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)思維鏈條,在時(shí)尚圈摸爬滾打多年的廖斌這一次看似信心十足。如果說(shuō),Roseonly改變的是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)的品牌價(jià)值觀的話,那么胡須先生改變的就是傳統(tǒng)鮮花行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。這讓我們這些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維充滿了興趣的普羅大眾,有興趣繼續(xù)觀察下去。
一起惠2014-08-05 08:09:01864 次
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