大潤(rùn)發(fā)
受到電商沖擊、商業(yè)地產(chǎn)租金上漲、消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素影響,國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)百貨商超經(jīng)歷了一波又一波的“關(guān)店潮”。華爾街證券分析師MaryMeeker在《2017年互聯(lián)網(wǎng)女皇報(bào)告》中提到,線下零售店倒閉數(shù)量打破了20年來(lái)的紀(jì)錄,但與此同時(shí),電商玩家們卻“逆勢(shì)而為”開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店,且數(shù)量越來(lái)越多。在國(guó)內(nèi),以淘寶、京東為首的電商平臺(tái)開(kāi)線下體驗(yàn)店,以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)品牌也在開(kāi)實(shí)體店。而在國(guó)外,除了亞馬遜這樣的巨頭又是開(kāi)實(shí)體書(shū)店又是開(kāi)無(wú)人便利店之外,各種垂直電商也對(duì)走向線下屢試不爽。比如,時(shí)尚服飾電商Everlane不僅多次玩快閃店,去年還開(kāi)了一家展銷廳形式的實(shí)體店FitStudio。運(yùn)動(dòng)服飾品牌Fabletics也是從線上起家,然后逐漸布局線下市場(chǎng),今年初宣布新增設(shè)12家店鋪,并計(jì)劃未來(lái)三年將線下店數(shù)量增至100個(gè)。互聯(lián)網(wǎng)男裝品牌Bonobos也表示要開(kāi)第40家實(shí)體店了,它的線下店主要用來(lái)做展示,用戶可在這里試穿衣服并下單,最終達(dá)到線下輔助線上的效果。此外,珠寶電商BlueNile、眼鏡電商WarbyParker、時(shí)裝電商ModCloth等,都開(kāi)設(shè)過(guò)各種形式的線下門(mén)店。日前,這一電商開(kāi)實(shí)體店的大軍又新增兩名悍將——來(lái)自英國(guó)的Boden和來(lái)自美國(guó)的ModernCitizen,他們均是從線上起家的服裝品牌。據(jù)悉,Boden計(jì)劃今年在倫敦開(kāi)設(shè)第一家獨(dú)立實(shí)體門(mén)店。這家體店將于10月正式開(kāi)業(yè),坐落于倫敦約克公爵廣場(chǎng)20-23號(hào),周圍有不少同類商家的店鋪,包括時(shí)尚品牌Cos、Joseph、Trilogy、Whistles、MonicaVinader以及Zara。該店面積約為1.821平方英尺,銷售Boden成人服裝、BodenIcons特藏系列以及MiniBoden童裝。這是繼進(jìn)駐英國(guó)連鎖百貨JohnLewis之后,Boden在線下零售業(yè)務(wù)方面的又一重要里程碑。而根據(jù)其計(jì)劃,除了開(kāi)設(shè)獨(dú)立的品牌旗艦店之外,明年還會(huì)有更多類似與JohnLewis合作這樣的線下銷售行動(dòng)。ModernCitizen則是由Gap前員工創(chuàng)立的在線時(shí)裝品牌,本月在舊金山開(kāi)的第一家線下門(mén)店成為其進(jìn)軍實(shí)體零售業(yè)的第一步。據(jù)悉,該店銷售女裝、美妝、家居用品,還提供一對(duì)一的時(shí)尚穿搭指導(dǎo)服務(wù),以及線上訂單的到店提貨或配送到家服務(wù)?!白鳛橐患覐木€上起家的小公司,我們對(duì)于首家實(shí)體店的開(kāi)業(yè)非常欣慰?!惫緞?chuàng)始人CEOJessicaLee談道,“有了實(shí)體店,我們每天都能親眼見(jiàn)到用戶,并與他們進(jìn)行交流。這種與用戶的直接接觸是開(kāi)實(shí)體店給我們帶來(lái)的非常重要的一點(diǎn)?!闭\(chéng)然,與電商相比,實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)主要在于服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)。過(guò)去,電商主要是用“價(jià)格”逆襲實(shí)體店,但當(dāng)商業(yè)核心優(yōu)勢(shì)正在從“價(jià)格”變成“服務(wù)”時(shí),這些電商玩家們意識(shí)到,線上獲得的是一個(gè)個(gè)冷冰冰的數(shù)據(jù),而線下是與消費(fèi)者面對(duì)面交流所產(chǎn)生的“人情味兒”。另一方面,一個(gè)重要的數(shù)據(jù)是,看似線下零售被線上零售步步緊逼,但從二者目前的占比來(lái)看,卻是另一番情形。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù),去年全球零售額為22萬(wàn)億美元,其中在線零售僅為1.9萬(wàn)億美元,占比不到10%。就連在中國(guó)這樣的電商高度發(fā)展的國(guó)家,也才占15%的份額。這足以說(shuō)明,線下零售仍蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。美國(guó)運(yùn)動(dòng)服飾在線零售商Fabletics公布的一個(gè)結(jié)果可以印證這一點(diǎn)。2016年,F(xiàn)abletics的銷售額達(dá)到2.35億美元,成為全球電商增長(zhǎng)最快的15家公司之一。但總經(jīng)理格雷格表示,F(xiàn)abletics的線上成功事實(shí)上要?dú)w功于其已開(kāi)出的18家實(shí)體店——來(lái)自于實(shí)體店的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)了Fabletics的整體增長(zhǎng)。所以,“我們也需要實(shí)體店”——這似乎成了眾多電商玩家的共同心聲。但他們要走到自己完全不熟悉的戰(zhàn)場(chǎng),能比傳統(tǒng)線下零售商做得更好嗎?從目前的情況來(lái)看,扎堆開(kāi)線下店的電商玩家主要有兩種思路:一是用線下店輔助線上交易,比如充當(dāng)試衣間、體驗(yàn)點(diǎn)、訂單自提點(diǎn)等;二是通過(guò)技術(shù)手段提升購(gòu)物體驗(yàn),打造不同以往傳統(tǒng)零售商的新興銷售和服務(wù)方式。像Everlane、Fabletics、Bonobos以及一些打著“線下體驗(yàn)店”旗號(hào)的都是第一種,而類似亞馬遜的AmazonGo、阿里的盒馬鮮生等屬于第二種。第一種可歸為前兩年大家炒得火熱的O2O,第二種則更傾向于今年流行的“新零售”概念??傮w而言都是線上線下的融合(要么是線下體驗(yàn)配合線上購(gòu)買,要么是線上數(shù)據(jù)為線下渠道賦能),或者說(shuō),將互聯(lián)網(wǎng)精神和線下體驗(yàn)相結(jié)合。正如眼鏡電商WarbyParker聯(lián)席首席執(zhí)行官NeilBlumenthal所言,“我不認(rèn)為零售業(yè)已死,但平平無(wú)奇的零售體驗(yàn)已死”。當(dāng)然,電商玩家紛紛轉(zhuǎn)向線下的時(shí)候,線下零售商也在積極進(jìn)軍線上或者用互聯(lián)網(wǎng)思維改造自己。比如,沃爾瑪僅在2017年就完成了對(duì)多個(gè)電商企業(yè)的收購(gòu),包括Shoebuy、Moosejaw、Modcloth;國(guó)內(nèi)的百聯(lián)集團(tuán)推出新零售項(xiàng)目RISO、大潤(rùn)發(fā)上線新零售業(yè)態(tài)“飛牛優(yōu)鮮”等等。此外,不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出生還是傳統(tǒng)企業(yè)出身,利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)改造傳統(tǒng)店鋪的案例也此起彼伏。一場(chǎng)全球性的新的零售爭(zhēng)霸賽硝煙四起。到底是電商利用實(shí)體店再贏一次,還是傳統(tǒng)零售商抓住新風(fēng)口扳回一盤(pán),變局之中方顯英雄。
一起惠2017-07-28 09:15:49496 次
貝索斯一定想不到,這個(gè)在亞馬遜身上至今尚未全面落地的無(wú)人便利店計(jì)劃,已經(jīng)被國(guó)人玩出了各種花樣?,F(xiàn)在,連高鑫零售也坐不住了。上周,歐尚中國(guó)首個(gè)繽果盒子在其位于上海楊浦區(qū)的總部樓下亮相,這個(gè)大約15㎡的便利店填充了近500個(gè)SKU,商品包括食品、非食品等。在這個(gè)可移動(dòng)的便利“盒子”里,消費(fèi)者掃碼開(kāi)門(mén)后,可選購(gòu)商品并放在收銀臺(tái)檢測(cè)區(qū),掃碼付款并取走商品,全程無(wú)人值守。沒(méi)過(guò)幾日,大潤(rùn)發(fā)總部也迎來(lái)了同樣的“客人”——大潤(rùn)發(fā)首個(gè)繽果盒子正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。(位于大潤(rùn)發(fā)總部的繽果盒子,圖片來(lái)自大潤(rùn)發(fā)員工朋友圈)由于被歐尚中國(guó)與大潤(rùn)發(fā)背后母公司高鑫零售投資,繽果盒子一經(jīng)推出便在零售圈內(nèi)廣為討論。這個(gè)由繽果水果推出的全新社區(qū)智能化項(xiàng)目,目的是為高端社區(qū)居民提供高品質(zhì)的生鮮及便利服務(wù)。根據(jù)官方說(shuō)法,繽果水果成立于2013年11月,是目前華南地區(qū)規(guī)模最大的生鮮移動(dòng)電商,通過(guò)自建物流,業(yè)務(wù)覆蓋5個(gè)城市,并擁有超過(guò)22個(gè)線下網(wǎng)店,年銷售額數(shù)千萬(wàn)元。具體到繽果盒子方面,共分中號(hào)盒子和大號(hào)盒子兩款,面積分別是12.48㎡(4.8m*2.6m)、15.6㎡(6m*2.6m)。繽果盒子配備了智能防盜識(shí)別系統(tǒng),在盒子里多角落裝置攝像頭,離店檢測(cè)區(qū)可通過(guò)讀取商品標(biāo)簽內(nèi)信息判斷是否所有商品成功結(jié)賬,予以開(kāi)門(mén)或語(yǔ)音提示。繽果盒子方面表示,現(xiàn)已試運(yùn)營(yíng)超過(guò)半年,無(wú)一偷盜情況。(圖片截自繽果盒子官宣視頻,版權(quán)歸對(duì)方所有)盈利方面,繽果盒子推出了地區(qū)合伙人計(jì)劃,向個(gè)人加盟者收取一次性加盟費(fèi),每個(gè)月收取流水傭金3%~5%。根據(jù)繽果盒子方面的說(shuō)法,加盟者盈利方向主要有銷售利差收入、渠道價(jià)值變現(xiàn)以及現(xiàn)金流再利用等三個(gè)方面。除此之外,繽果盒子還設(shè)想到可以作為自提柜,兼顧生鮮自提柜及普通包裹自提柜,作為解決“最后一公里”的商業(yè)容器存在,集成柜員機(jī)、自助政務(wù)處理、物業(yè)服務(wù)功能等商業(yè)服務(wù)模塊。據(jù)悉,繽果盒子目前仍處于調(diào)試階段,預(yù)計(jì)還需要3~4個(gè)月才能完成調(diào)試。出于保密的原因,大潤(rùn)發(fā)的相關(guān)負(fù)責(zé)人并不愿意透露關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目的具體情況。但關(guān)于無(wú)人便利店業(yè)態(tài),想必大家早已不陌生。從目前市面上已出現(xiàn)的便利店形態(tài)來(lái)看,AmazonGo的“拿了就走”(“JustWalkOut”)似乎更接近于理想中的發(fā)展方向。但由于技術(shù)原因,目前遲遲不見(jiàn)公開(kāi)營(yíng)業(yè)的蹤跡。而在國(guó)內(nèi),則有一眾更貼近于“半成品”的無(wú)人便利店,比較知名的有愛(ài)鮮蜂、羅森“無(wú)人化”便利店、7-ElevenSignature等。他們的一大特點(diǎn)是均定位無(wú)人便利店,但均有用戶手動(dòng)掃碼環(huán)節(jié)。(部分無(wú)人便利店經(jīng)營(yíng)模式對(duì)比)單從自助收銀來(lái)看,除了無(wú)人便利店業(yè)態(tài),包括翠微百貨、永輝超市、物美等大型商超對(duì)于這方面的探索也早已展開(kāi)。線下方面,曾實(shí)地探訪過(guò)翠微百貨(翠微店),對(duì)其自助結(jié)賬機(jī)進(jìn)行了簡(jiǎn)單探討(詳情請(qǐng)見(jiàn)億邦官網(wǎng):《實(shí)地體驗(yàn)翠微百貨自助購(gòu)物:驚喜與遺憾》)。物美則在其多點(diǎn)App中新增“自由購(gòu)”功能,通過(guò)手機(jī)App掃描商品條形碼,在線支付獲得條形碼并在物美多點(diǎn)專屬通道憑條形碼出超市。盡管繽果盒子號(hào)稱“全球首創(chuàng),十八項(xiàng)專利發(fā)明”,但從目前的體驗(yàn)來(lái)看,繽果盒子仍沒(méi)有解決現(xiàn)階段大部分無(wú)人便利店面臨的顧客需“主動(dòng)掃碼”問(wèn)題?,F(xiàn)有的已投入運(yùn)營(yíng)的“無(wú)人”便利店業(yè)態(tài),主要還是節(jié)省了人工成本,并通過(guò)選址過(guò)濾、門(mén)禁掃碼等方式將可能帶來(lái)的偷盜及失信風(fēng)險(xiǎn)最大限度的降低。不僅如此,無(wú)人零售還有一個(gè)關(guān)鍵在于監(jiān)督防盜。無(wú)人零售/收銀創(chuàng)業(yè)者陳維龍認(rèn)為,防作弊的作用,一般的方案是自己去結(jié)賬。不過(guò),這樣的方案存在的技術(shù)難點(diǎn)在于商品品類的識(shí)別?!皩?duì)大規(guī)模商品進(jìn)行建模、訓(xùn)練、提取特征值,是非常非常大的工作量。它在貨架上的位置,或在貨架上的組合再進(jìn)行訓(xùn)練,也是一個(gè)非常大的問(wèn)題?!蹦敲矗喏瘟闶塾譃楹芜x擇這個(gè)時(shí)候以這種方式切入便利店呢?事實(shí)上,面對(duì)客群需求的轉(zhuǎn)變,投資繽果盒子或許只是高鑫零售對(duì)于小型超市的一次對(duì)便利店這一業(yè)態(tài)的嘗試。過(guò)去的2016年,業(yè)務(wù)差異化及整合線上線下業(yè)務(wù),使得高鑫零售旗下賣場(chǎng)同店銷售增長(zhǎng)有所改善,但消費(fèi)市場(chǎng)增速仍低于往期。高鑫零售也開(kāi)始尋求小型業(yè)態(tài)的落腳點(diǎn)。大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端此前在接受商業(yè)觀察家采訪時(shí)曾表示,高鑫零售開(kāi)董事會(huì)時(shí)也在想,除了大店,也要考慮精品超市、小型超市等多業(yè)態(tài)的組合?!斑^(guò)去,我們比較偷懶。主要怪我,我看不起小店的業(yè)績(jī),總說(shuō)開(kāi)100個(gè)便利店等于一個(gè)大賣場(chǎng)。現(xiàn)在,大賣場(chǎng)市場(chǎng)增速正在放緩,那我們需要找到更多成長(zhǎng)動(dòng)力。我們?cè)跈z討這件事情?!秉S明端說(shuō)道。為了顯示改革決心,大潤(rùn)發(fā)和歐尚最近的調(diào)整也是一波接著一波。上月中旬,歐尚大賣場(chǎng)總經(jīng)理沈輝宣布離職。隨后,在歐尚繽果盒子上線同一天,歐尚對(duì)外宣布零售中國(guó)大賣場(chǎng)組織架構(gòu)全面調(diào)整。另一方面,歐尚與大潤(rùn)發(fā)的中國(guó)采購(gòu)業(yè)務(wù)合并一事也在穩(wěn)步推進(jìn)中。在選址方面,黃明端表示,大潤(rùn)發(fā)發(fā)展便利店,形態(tài)可能跟喜士多不太一樣,會(huì)類似于家樂(lè)福便利超市業(yè)態(tài)?!拔覀冃碌谋憷陿I(yè)態(tài)可能會(huì)更接近居民區(qū)。這個(gè)業(yè)態(tài)在公司董事會(huì)上,已經(jīng)形成共識(shí)了,今年會(huì)處于打磨階段。我們要去研究這個(gè)業(yè)態(tài)?!?/div>
一起惠2017-06-14 09:08:41643 次
2017年5月20日9點(diǎn)15分,飛牛網(wǎng)配送員小劉從大潤(rùn)發(fā)上海閘北店出發(fā),歷時(shí)17分鐘,將23.90元的商品送至靜安區(qū)江場(chǎng)三路221號(hào)。當(dāng)客戶汪先生確認(rèn)收貨時(shí),飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)第一筆訂單順利完成。大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)宣布,急速達(dá)正式上線,這也標(biāo)志著大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)新零售模式的成功踐行?!堵?lián)商網(wǎng)》了解到,1小時(shí)急速達(dá)是大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)基于自身線下線上優(yōu)勢(shì)和特色推出的零售升級(jí)服務(wù)。顧客通過(guò)飛牛APP內(nèi)的“急速達(dá)”頻道下單購(gòu)買商品,只要其收貨地址位于大潤(rùn)發(fā)門(mén)店周邊3公里范圍內(nèi),即可享受所購(gòu)商品1小時(shí)急速送達(dá)(早9點(diǎn)至晚9點(diǎn)時(shí)段)或者按顧客需求定時(shí)送達(dá)的服務(wù)。(急速達(dá)快遞員隨時(shí)待命)據(jù)了解,飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)5月份上線后,6月份將鋪滿全國(guó)370余家大潤(rùn)發(fā)門(mén)店,飛牛網(wǎng)將以這370多家門(mén)店為中心,構(gòu)建1小時(shí)及半日達(dá)“兩個(gè)服務(wù)商圈”,真正全面打通線上(飛牛網(wǎng))與線下(大潤(rùn)發(fā))。2016年底,零售行業(yè)掀起起“新零售”浪潮,不少零售業(yè)大佬紛紛聚焦“新零售”。飛牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁彬說(shuō):““新零售”概念的出現(xiàn),其根本原因是顧客需求的改變?!鳖櫩托枨蟮淖兓瘜?dǎo)致了零售方式的變化,大潤(rùn)發(fā)的市場(chǎng)戰(zhàn)略也在改變,而此時(shí)飛牛網(wǎng)極速達(dá)的上線正是時(shí)機(jī)。兩個(gè)服務(wù)商圈1.三公里“1小時(shí)商圈”一直以來(lái),大潤(rùn)發(fā)開(kāi)店選擇的策略,就要求三公里商圈內(nèi)至少有十萬(wàn)個(gè)家庭(一個(gè)家庭以三人最小單位計(jì)算,就是30萬(wàn)的潛在消費(fèi)人口)。而這十萬(wàn)個(gè)家庭,每年在快消品上的消費(fèi)規(guī)模保守估計(jì)在20億人民幣。但是大潤(rùn)發(fā)一家門(mén)店業(yè)績(jī)能做到的,只約在3億左右(約占1/7的份額)?!比锇霃綄?duì)于大潤(rùn)發(fā)門(mén)店而言,還有很大的價(jià)值深度亟待挖掘。憑借線下,還很難完全挖掘到。飛牛網(wǎng)推出三公里急速達(dá)業(yè)務(wù),將市場(chǎng)做深,從存量的市場(chǎng)容量中往深度挖掘價(jià)值,并產(chǎn)生新的業(yè)績(jī)?cè)隽?。急速達(dá)上架的商品,主要以門(mén)店內(nèi)的生鮮品和快消類標(biāo)品為主,涉及4000多個(gè)SKU。其中生鮮類商品占比四分之一,標(biāo)品占比四分之三。每一個(gè)門(mén)店在三公里半徑內(nèi)的一小時(shí)送達(dá),這是飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)的核心業(yè)態(tài)。袁彬表示,“顧客愿意到門(mén)店來(lái),還是原來(lái)門(mén)店的購(gòu)物體驗(yàn)。不愿意到門(mén)店來(lái),我們送到顧客家,同時(shí)滿足到店和到家的服務(wù)。”2.“半日達(dá)商圈”大潤(rùn)發(fā)門(mén)店5km-10km范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)一天三配,同城半日速達(dá)。同城半日達(dá)商品則以生活必需品為主,相比于飛牛網(wǎng)商城,物流配送時(shí)間縮短。門(mén)店客服同步承擔(dān)飛牛網(wǎng)售后工作飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù),各門(mén)店配有專門(mén)的客服團(tuán)隊(duì),承擔(dān)飛牛網(wǎng)的售后工作。門(mén)店客服處理售后問(wèn)題,可以解決消費(fèi)者線上購(gòu)物時(shí)出現(xiàn)的“投訴無(wú)門(mén)”的問(wèn)題。目前,主要友商,消費(fèi)者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),需要客服人員的協(xié)助。往往只能撥打統(tǒng)一售后問(wèn)題,層層轉(zhuǎn)達(dá),浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間,問(wèn)題也不能在第一時(shí)間解決。飛牛急速達(dá),門(mén)店客服做售后工作,可以讓消費(fèi)者很快找到售后問(wèn)題的對(duì)接人,協(xié)助消費(fèi)者在較短時(shí)間內(nèi)處理好問(wèn)題,簡(jiǎn)化了流程、節(jié)省了時(shí)間。飛牛急速達(dá)業(yè)務(wù)的上線,真正踐行了線上、線下、智能物流三者融合的新零售模型。
一起惠2017-05-22 09:38:49431 次
隨著電商的崛起,不管是零售還是傳統(tǒng)商業(yè),正面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。3月24日,大潤(rùn)發(fā)上海港澳店正式關(guān)門(mén),這再次刺激著傳統(tǒng)商業(yè)從業(yè)者的神經(jīng)。此前,中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的研報(bào)顯示,2011年至2015年,全國(guó)150家連鎖百貨企業(yè)麾下每年關(guān)閉停業(yè)的百貨門(mén)店數(shù)量分別是10家、15家、22家、40家和100家,關(guān)停數(shù)量呈逐年擴(kuò)大趨勢(shì)?,斏儇浫嫱顺鲋袊?guó),沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)等先后關(guān)停部分門(mén)店。2017年伊始,傳統(tǒng)零售商業(yè)市場(chǎng)透露著絲絲涼意。有無(wú)破局之道?大潤(rùn)發(fā)上海關(guān)店風(fēng)波近年來(lái)為應(yīng)對(duì)電商沖擊,大潤(rùn)發(fā)2013年成立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站飛牛網(wǎng),嘗試線上線下結(jié)合。同時(shí),大潤(rùn)發(fā)還將于今年開(kāi)設(shè)生鮮O2O概念店—飛牛優(yōu)鮮,專注于提供生鮮產(chǎn)品,輔以日用品及餐飲服務(wù)并將以配送速度(1-2小時(shí)送達(dá))為亮點(diǎn)。最新財(cái)報(bào)顯示,大潤(rùn)發(fā)母公司高鑫零售(7.23+0.98%)2016年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1004.41億元,同比增長(zhǎng)4.2%;公司權(quán)益股東應(yīng)占溢利為25.71億元,同比增長(zhǎng)5.2%。而其營(yíng)業(yè)額的增加正是得益于新開(kāi)門(mén)店,以及持續(xù)擴(kuò)充業(yè)務(wù)。2016年大潤(rùn)發(fā)新開(kāi)門(mén)店達(dá)33家,截止2016年末,大潤(rùn)發(fā)在華門(mén)店共計(jì)367家,而業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也主要得益于門(mén)店數(shù)量的增加。盡管如此,仍擋不住大潤(rùn)發(fā)上海港澳店關(guān)門(mén)。該門(mén)店位于上海市閔行區(qū)水清路1390號(hào),于2006年開(kāi)業(yè),是大潤(rùn)發(fā)在上海開(kāi)的第八家門(mén)店。此次大潤(rùn)發(fā)港澳店關(guān)店停業(yè),是繼去年10月山東濰坊大潤(rùn)發(fā)關(guān)店后,其大陸市場(chǎng)關(guān)閉的第二家門(mén)店。據(jù)了解,大潤(rùn)發(fā)港澳店的門(mén)店為租賃物業(yè),租期還沒(méi)到,但物業(yè)方計(jì)劃把整個(gè)物業(yè)轉(zhuǎn)作他用。大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端此前在接受媒體采訪時(shí)曾表示,“大潤(rùn)發(fā)與物業(yè)簽約的時(shí)間長(zhǎng),投入成本也大。關(guān)店是一件十分謹(jǐn)慎的事,主要衡量指標(biāo)是現(xiàn)金流是否為負(fù)?!贝髷?shù)據(jù)激活購(gòu)物中心上個(gè)月,在與大潤(rùn)發(fā)傳出收購(gòu)“緋聞”后,阿里巴巴(109.51+1.59%)集團(tuán)突然與上海百聯(lián)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,而此次雙發(fā)合作的基礎(chǔ)將是大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。當(dāng)時(shí),馬云公開(kāi)說(shuō),“誰(shuí)能夠應(yīng)用好技術(shù)、誰(shuí)能夠把技術(shù)進(jìn)行普惠化,才是未來(lái)?!庇?月11日入住上海來(lái)福士廣場(chǎng)的“喜茶”,開(kāi)業(yè)伊始前來(lái)嘗鮮的顧客絡(luò)繹不絕,隊(duì)伍甚至排至西藏中路。為何來(lái)福士能招來(lái)人氣?3月21日,凱德中國(guó)來(lái)福士華東區(qū)總經(jīng)理陳慧鮮在2017中國(guó)新零售運(yùn)營(yíng)峰會(huì)上說(shuō),“網(wǎng)紅‘喜茶‘品牌給來(lái)福士帶來(lái)了巨大的曝光度,也讓來(lái)福士意識(shí)到新媒體對(duì)營(yíng)銷的促進(jìn)作用,未來(lái)來(lái)福士將更加關(guān)注新媒體,將把更多年輕人喜歡的品牌引進(jìn)到來(lái)福士。”談到購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新時(shí),陳慧鮮表示,未來(lái)來(lái)福士將打通辦公、酒店、商業(yè)等不同業(yè)態(tài)的會(huì)員系統(tǒng)。基于這些數(shù)據(jù),進(jìn)行針對(duì)性分析并做好精準(zhǔn)營(yíng)銷。4月底,來(lái)福士還將在上海長(zhǎng)寧、杭州和深圳面市3個(gè)。基于大數(shù)據(jù)的購(gòu)物中心會(huì)是一種什么樣的體驗(yàn)感?沈陽(yáng)嘉里中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理梁煒驊描述認(rèn)為,客戶開(kāi)車進(jìn)入商場(chǎng)停車場(chǎng),通過(guò)車輛識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別會(huì)員車輛;會(huì)員在購(gòu)物中心消費(fèi)一定金額后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給其數(shù)個(gè)小時(shí)的免費(fèi)停車時(shí)限;如果會(huì)員車輛停車時(shí)間超過(guò)免費(fèi)停車時(shí)限,經(jīng)過(guò)會(huì)員允許,完全可以以會(huì)員卡積分折抵停車費(fèi)用。峰會(huì)上,來(lái)自萬(wàn)科、凱德、瑞安等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的負(fù)責(zé)人,以及阿里巴巴、百度(170.66+0.51%)、高德地圖等領(lǐng)域的專家,紛紛看好大數(shù)據(jù)對(duì)提升客戶粘性、降低獲客成本、提升客戶體驗(yàn)方面的積極作用。談及經(jīng)驗(yàn),梁煒驊表示,這種全新購(gòu)物體驗(yàn),首先得基于號(hào)牌識(shí)別系統(tǒng)、手機(jī)號(hào)碼識(shí)別系統(tǒng)和人臉識(shí)別系統(tǒng)等,而技術(shù)是購(gòu)物中心持續(xù)發(fā)展的重要源動(dòng)力。
一起惠2017-03-30 09:53:03819 次
大潤(rùn)發(fā)超市運(yùn)營(yíng)商高鑫零售近年進(jìn)軍電商,接下來(lái)有意發(fā)展生鮮O2O,公司執(zhí)行董事黃明端指出,今年5、6月會(huì)在上海開(kāi)設(shè)第一間生鮮O2O門(mén)店,未來(lái)會(huì)在北京、上海、廣州、深圳繼續(xù)開(kāi)店。他續(xù)指,2016年已有36間門(mén)店參與公司旗下電商網(wǎng)站飛牛網(wǎng)O2O業(yè)務(wù),預(yù)計(jì)今年300多間店參與,雖然2016年飛牛網(wǎng)虧損仍在擴(kuò)大,但擴(kuò)大幅度減小,相信隨著效率提升,今年能減少1至2億元人民幣虧損,計(jì)劃2020年前扭虧為盈。大潤(rùn)發(fā)首席財(cái)務(wù)官徐盛育表示,公司現(xiàn)有79間店已簽約,其中69間店在建設(shè),這些店于一線、二線、三線、四線及五線城市占比分別為5%、27%、48%、20%及零,未來(lái)重心仍在三線城市,會(huì)減少五線鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市開(kāi)店。黃明端說(shuō),2016年中國(guó)內(nèi)地零售收入增長(zhǎng)10.1%,主要依靠互聯(lián)網(wǎng)零售拉動(dòng),大賣場(chǎng)僅增長(zhǎng)0.4%,認(rèn)為公司收入增長(zhǎng)4.2%已表現(xiàn)較好。
一起惠2017-02-21 09:50:23420 次
坊間盛傳三個(gè)月之久的阿里新零售戰(zhàn)略的新“標(biāo)的”落定。多位知情人士告訴《商業(yè)觀察家》,阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成集團(tuán)層面戰(zhàn)略合作。主要方向?yàn)樾铝闶鄣葮I(yè)務(wù)領(lǐng)域。雙方將于下周一(2月20日)對(duì)外正式發(fā)布。該人士稱,此次戰(zhàn)略合作暫未涉及股權(quán)層面,但相關(guān)合作后續(xù)可能推進(jìn)??赡軙?huì)類似于阿里巴巴與銀泰的早期合作?!渡虡I(yè)觀察家》求證阿里巴巴、百聯(lián)集團(tuán)相關(guān)團(tuán)隊(duì),未獲明確回復(fù)。線上最大的電商巨頭阿里巴巴將和線下最大的國(guó)有商業(yè)航母百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作。曖昧已久在與大潤(rùn)發(fā)傳出緋聞后,阿里巴巴在2017開(kāi)年率先落地的新零售“標(biāo)的”卻是百聯(lián)集團(tuán)。而事實(shí)上,雙方間的接洽在過(guò)去非常頻繁。2016年末,阿里巴巴投資的易果生鮮“接手”永輝超市轉(zhuǎn)出的2.37億股聯(lián)華超市股份,成為聯(lián)華超市的二股東。聯(lián)華超市為百聯(lián)集團(tuán)旗下超市業(yè)務(wù)的上市公司平臺(tái)。更早之前,在上一任百聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳曉宏在任時(shí),阿里巴巴就頻頻向百聯(lián)集團(tuán)拋出過(guò)戰(zhàn)略合作的繡球。因此,隨著上海國(guó)企改革的推進(jìn),不排除阿里巴巴未來(lái)會(huì)參與百聯(lián)集團(tuán)混改的可能性。在上海推進(jìn)的國(guó)企混改中,百聯(lián)集團(tuán)是被視為改革龍頭的標(biāo)桿。提出的混合所有制改革路徑包括,引入戰(zhàn)略投資,提高質(zhì)量,拓展業(yè)務(wù)。而據(jù)一些券商調(diào)研稱,馬云、馬化騰都曾與上海國(guó)資委恰談過(guò)相關(guān)事宜。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑上,百聯(lián)集團(tuán)現(xiàn)任董事長(zhǎng)、總裁葉永明對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出開(kāi)放態(tài)度,其稱,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入“模式驅(qū)動(dòng)消費(fèi)變化”的新時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)要成為百聯(lián)未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心技術(shù)。進(jìn)而2016年5月19日,百聯(lián)集團(tuán)上線i百聯(lián)全渠道電商平臺(tái),開(kāi)啟全渠道零售的全面轉(zhuǎn)型。《商業(yè)觀察家》尚不清楚此次阿里巴巴百聯(lián)集團(tuán)雙方具體合作細(xì)節(jié)。答案可能在下周一雙方新聞發(fā)布會(huì)上正式對(duì)外發(fā)布。不過(guò),從市場(chǎng),及雙方業(yè)務(wù)契合性角度,《商業(yè)觀察家》認(rèn)為百聯(lián)全渠道公司、部門(mén)將可能成為雙方合作的“橋梁”,“溝通”雙方線上線下資源的結(jié)合與互補(bǔ)。這一方面是,百聯(lián)全渠道公司是百聯(lián)集團(tuán)近期發(fā)力打造的平臺(tái),未來(lái)存在融資,乃至上市的可能。由此,阿里巴巴等也可能參與。另一方面,通過(guò)i百聯(lián)整合線上線下資源,阿里巴巴百聯(lián)集團(tuán)的合作將可能基于三個(gè)層面。在三方面產(chǎn)生價(jià)值,并對(duì)市場(chǎng)造成重要影響。第一:出重拳主打上海市場(chǎng)嚴(yán)格意義上說(shuō),百聯(lián)集團(tuán)是一家區(qū)域零售商。因?yàn)槠渚€下門(mén)店絕大部分都分布于上海,超過(guò)3300家。百聯(lián)集團(tuán)是上海市場(chǎng)體量、影響力最大的線下零售商。擁有第一百貨、永安公司、東方商廈、第一八佰伴等百貨字號(hào),和世紀(jì)聯(lián)華、華聯(lián)吉買盛、聯(lián)華超市、華聯(lián)超市、快客便利等超市便利店,以及第一醫(yī)藥、第二食品等專業(yè)店。而上海市場(chǎng)則是中國(guó)零售業(yè)最具有活力,購(gòu)買力和市場(chǎng)輻射力最強(qiáng)的區(qū)域市場(chǎng)之一。尤其是在電商近期發(fā)力的新品類,如生鮮和低毛利潤(rùn)的快消品領(lǐng)域,上海市場(chǎng)就是主力市場(chǎng),是近期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所必需攻下的區(qū)域市場(chǎng)。比如生鮮,按行業(yè)的一些測(cè)算,當(dāng)下一單的冷鏈物流成本在30元左右,京東、唯品會(huì)所披露的物流成本占比在10%-15%。這意味著一單的客單價(jià)可能要到300元。而若按現(xiàn)在的消費(fèi)模型,一個(gè)家庭一周在線上購(gòu)買兩次,一個(gè)月購(gòu)買8次。那么,一個(gè)家庭一個(gè)月要花2400元去購(gòu)買生鮮、食品,這樣的家庭在當(dāng)下中國(guó)市場(chǎng)還是少數(shù),主流的用戶仍集中在一線城市。一線城市上海,年輕單身人口的比重也較高,按國(guó)外發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)看,單身人口達(dá)到一定比重才會(huì)迎來(lái)生鮮電商的集中發(fā)展期。由此,阿里巴巴與百聯(lián)集團(tuán)的新零售戰(zhàn)略合作將可能基于上海市場(chǎng)的互補(bǔ)與進(jìn)攻。雙方線上與線下的融合,能在配送成本、流量成本、用戶交付體驗(yàn)等層面創(chuàng)造價(jià)值。而從競(jìng)爭(zhēng)角度看,與百聯(lián)集團(tuán)的合作則可能是阿里巴巴應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的一擊“重拳”。早前,京東收購(gòu)根植于上海市場(chǎng)的1號(hào)店,其實(shí)是有戰(zhàn)略價(jià)值的。一些市場(chǎng)人士告訴《商業(yè)觀察家》,2014年,阿里巴巴也曾就收購(gòu)1號(hào)店提出過(guò)一份報(bào)價(jià),當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)的估值水平甚至高于京東對(duì)1號(hào)店的估值,但或出于競(jìng)爭(zhēng)考慮,或出于對(duì)自身經(jīng)營(yíng)信心等原因,沃爾瑪并沒(méi)有選擇出售。一些市場(chǎng)人士對(duì)《商業(yè)觀察家》稱,如果當(dāng)時(shí)阿里巴巴能成功收購(gòu)1號(hào)店,京東的商超業(yè)務(wù)可能“過(guò)不了長(zhǎng)江”。百聯(lián)集團(tuán)在去年5月19日正式上線i百聯(lián),開(kāi)啟全渠道零售轉(zhuǎn)型。第二:物業(yè)優(yōu)勢(shì)低成本的流通渠道價(jià)值百聯(lián)集團(tuán)在上海擁有超過(guò)3300家門(mén)店。囊括從10萬(wàn)平米級(jí)購(gòu)物中心到過(guò)萬(wàn)平米大賣場(chǎng),再到十幾平米便利店的全業(yè)態(tài)布局。這些門(mén)店都位于上海的成熟商圈和社區(qū)。都是“稀缺”資源。成熟商圈的商業(yè)物業(yè)是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,你占據(jù)了,別人就進(jìn)不來(lái)了。后進(jìn)的,所付出的成本代價(jià)則是非常昂貴的。上海作為中國(guó)城市化進(jìn)程領(lǐng)先的一線城市,也不太可能再開(kāi)發(fā)更多的新區(qū)來(lái)吸引更大規(guī)模的人口城市化,或進(jìn)入。因此,有價(jià)值的商業(yè)物業(yè)增量供應(yīng)是有限的。比如,即便是山姆會(huì)員店,在當(dāng)下中國(guó)市場(chǎng)顯示了非常好競(jìng)爭(zhēng)力的零售商,其上海第二店的開(kāi)設(shè)也是長(zhǎng)期無(wú)法落地。他們有很大意愿在上海開(kāi)新店,CEO給內(nèi)部拓展團(tuán)隊(duì)壓力也非常大,但合適、低成本物業(yè)難覓。百聯(lián)集團(tuán)的這些成熟商圈、社區(qū)商業(yè)物業(yè),意味著對(duì)上海有購(gòu)買力消費(fèi)群體的全覆蓋,通過(guò)這些門(mén)店,可以嘗試更多有價(jià)值的線上線下融合舉措。在商圈范圍可以跟購(gòu)物中心合作,阿里巴巴的新業(yè)態(tài)線下店嘗試甚至可以直接開(kāi)進(jìn)百聯(lián)。在社區(qū)入口,可以與一千平米的標(biāo)超、幾百平米的社區(qū)超市、幾十平米的專業(yè)店(藥店、食品店、眼鏡店等)、便利店合作。這些門(mén)店都是流量入口,通過(guò)各大業(yè)態(tài)的組合,又能組合低成本的配送方案。從干線到最后一公里。比如,可以把貨“存在”大賣場(chǎng),讓大賣場(chǎng)配送社區(qū)店、便利店,通過(guò)社區(qū)店、便利店來(lái)解決“最后一公里”問(wèn)題。因此,百聯(lián)集團(tuán)之于阿里巴巴的價(jià)值,即是流量入口價(jià)值,也是低成本的流通渠道價(jià)值。而阿里巴巴之于百聯(lián)集團(tuán)的價(jià)值,則是為百聯(lián)集團(tuán)插上“互聯(lián)網(wǎng)的翅膀”,以此提升門(mén)店的銷售半徑,和門(mén)店覆蓋區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的滲透率。阿里巴巴的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、線上流量基礎(chǔ),以及對(duì)年輕群體消費(fèi)行為的洞悉與掌握,是百聯(lián)集團(tuán)所需要的。雙方若有深入合作達(dá)成,在成本端的融合,會(huì)讓雙方成為上海市場(chǎng)更強(qiáng)大的存在。第三:倉(cāng)打造區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻百聯(lián)集團(tuán)在上海擁有一個(gè)10萬(wàn)平米體量的全渠道中央倉(cāng)。從體量上看,相當(dāng)于京東上海的“亞洲一號(hào)”(一期)。這意味著什么?不是所有零售企業(yè)能擁有“亞洲一號(hào)”,在一線城市上海,則更“渺?!薄R?yàn)橐呀?jīng)很難再獲得大體量物流用地審批。且相關(guān)成本已被推高。擁有這樣大體量倉(cāng)配資源,意味著對(duì)區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)的更好掌控?!皞}(cāng)”能讓零售商掌握商品流向,支撐新店落地開(kāi)設(shè),對(duì)商品毛利擁有更大掌控力,同時(shí)杜絕缺斷貨情況發(fā)生,以及打造更具價(jià)值的用戶體驗(yàn)等等。倉(cāng)也能讓零售商打造區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。建一個(gè)倉(cāng)需要幾年周期,磨合運(yùn)營(yíng)又需要幾年。時(shí)間成本會(huì)帶來(lái)先發(fā)優(yōu)勢(shì),進(jìn)而拉升競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻。很多零售企業(yè)進(jìn)入不了上海,部分原因也正是缺乏倉(cāng)配等基礎(chǔ)設(shè)施支撐,甚至一些企業(yè)會(huì)在上海周邊城市尋找倉(cāng)配資源,但物流半徑的擴(kuò)大也意味著成本的提升。百聯(lián)集團(tuán)于上海的中央倉(cāng),以及過(guò)萬(wàn)平米體量的門(mén)店倉(cāng),如大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)等等。能一定程度支撐阿里巴巴的上海攻勢(shì),以及幫助雙方的業(yè)態(tài)創(chuàng)新嘗試。
一起惠2017-02-20 09:53:24598 次
11月26日消息,據(jù)獲悉,日前飛牛網(wǎng)正式上線“自創(chuàng)品牌館”,包括歐尚酒窖、蜜婭莉、鉆典、actuel等在內(nèi)的集團(tuán)(指大潤(rùn)發(fā)、飛牛網(wǎng)、歐尚所屬的高鑫零售)自創(chuàng)品牌上萬(wàn)件商品,將被搬到線上銷售。據(jù)悉,這些自創(chuàng)品牌主要為食品酒飲、女裝、鞋靴、家居、美妝等生活必需品。飛牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁彬表示,目前“自創(chuàng)品牌館”已在華東區(qū)域上線,接下來(lái)將逐步推廣到全國(guó)范圍。對(duì)于此次嘗試,袁彬表示,大潤(rùn)發(fā)自創(chuàng)品牌在公司的地位很高,內(nèi)部將其視為“戰(zhàn)略武器”,且主要出于差異化發(fā)展和提供最具性價(jià)比商品等兩方面的考慮?!翱赡艽蠹叶贾溃跉W美國(guó)家,零售商超自有品牌的績(jī)效占比普遍很高,典型的像美國(guó)costco。但大陸大賣場(chǎng)這一塊,大潤(rùn)發(fā)自有品牌績(jī)效占比還比較低。這是我們未來(lái)做差異化、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)重要版塊?!痹蚍Q。袁彬認(rèn)為,目前各個(gè)賣場(chǎng)同質(zhì)化非常嚴(yán)重,差異化的改變迫在眉睫。此外,很多品牌在包裝、廣告、品牌推廣上投入了大量的精力和資源,營(yíng)銷成本很高。做自有品牌,則可以把這些過(guò)度宣傳、過(guò)度包裝的成本擠壓掉,使得產(chǎn)品既具性能和功效的差異化,又能‘瀝干’不必要的成本。袁彬舉例說(shuō),服裝品牌之間,零售價(jià)千變?nèi)f化,但成本卻差距很小。一般的服裝品牌,品牌的定倍率是10左右,優(yōu)衣庫(kù)定倍率可能在4~5之間,而大潤(rùn)發(fā)做服裝品牌,定倍率控制在2以內(nèi)。大潤(rùn)發(fā)希望既滿足門(mén)店的發(fā)展,又能瀝干其中的水分,做出一些性價(jià)比超高的服裝,滿足顧客的基本生活需求。其實(shí),網(wǎng)易旗下電商平臺(tái)網(wǎng)易嚴(yán)選也在做著類似的事情,在網(wǎng)易嚴(yán)選官網(wǎng),我們能看到“直連制造商,擯棄品牌溢價(jià),為消費(fèi)者甄選最優(yōu)質(zhì)的的商品”的醒目宣傳文案。但在推出之初,網(wǎng)易嚴(yán)選便因一組與各大品牌的對(duì)比海報(bào)陷入“抄襲”惡評(píng),最終以一封道歉信以及隨后的反思公告收?qǐng)?。袁彬介紹稱,大潤(rùn)發(fā)自創(chuàng)品牌跟網(wǎng)易嚴(yán)選定位有所不同?!熬W(wǎng)易嚴(yán)選喜歡拿一線品牌做對(duì)比,幾乎每個(gè)商品都有對(duì)標(biāo)品牌。再者,他們可能采取跟其他品牌商一樣的設(shè)計(jì)。但對(duì)于大潤(rùn)發(fā)而言,以生活必需品為主,在款式、外形上,基本上沒(méi)有特定的專利可言。此外,大潤(rùn)發(fā)有自己的原創(chuàng)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),并不存在抄襲的問(wèn)題?!睋?jù)發(fā)現(xiàn),部分大潤(rùn)發(fā)自創(chuàng)品牌在天貓、京東等均設(shè)有官方旗艦店。袁彬表示,對(duì)于品牌而言,不同平臺(tái)僅意味著不同的通路,并無(wú)價(jià)格上的傾斜。但是會(huì)針對(duì)不同平臺(tái)做一些相應(yīng)的促銷活動(dòng)。值得一提的是,在飛牛網(wǎng)上線之初,大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端曾在接受采訪時(shí)表示,對(duì)于飛牛網(wǎng)的發(fā)展,集團(tuán)的資金準(zhǔn)備充足,沒(méi)有封頂,目標(biāo)是成為B2C行業(yè)前三名。但2014年、2015年連續(xù)兩年的5億元投入,換來(lái)的卻是1.59億元、1.75億元的持續(xù)虧損。而對(duì)于虧損,黃明端則認(rèn)為不是問(wèn)題。“實(shí)體零售發(fā)展線上業(yè)務(wù)是趨勢(shì),只是大家選擇的方式不同,實(shí)體零售選擇依附電商企業(yè)發(fā)展線上業(yè)務(wù)未來(lái)必然受制約。”黃明端稱。上線之后,飛牛網(wǎng)也動(dòng)作頻頻,不斷在電商行業(yè)刷存在感。2015年9月,飛牛網(wǎng)上線“飛牛環(huán)球購(gòu)”,采取自營(yíng)加平臺(tái)模式。2016年7月,與國(guó)美在線達(dá)成戰(zhàn)略合作,共享供應(yīng)鏈和流量。此次上線自創(chuàng)品牌館,飛牛網(wǎng)似乎信心滿滿,但消費(fèi)者買不買賬仍是另一回事。無(wú)論是生活必需品還是海外商品,可供消費(fèi)者選擇的渠道都很多。袁彬表示,相對(duì)于其他電商平臺(tái),飛牛網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)主要有三點(diǎn):一是大潤(rùn)發(fā)對(duì)商品供應(yīng)鏈的整合能力;二是全國(guó)的大潤(rùn)發(fā)門(mén)店,都是飛牛網(wǎng)的發(fā)貨門(mén)店,離顧客更近,更近也就意味著更新鮮、更快捷;三是消費(fèi)者對(duì)大潤(rùn)發(fā)品牌的信賴。
一起惠2016-11-28 09:48:27705 次
繼國(guó)美在線因價(jià)格欺詐遭國(guó)家發(fā)改委開(kāi)出20萬(wàn)元罰單被曝光后,圍繞電商行業(yè)是否還要依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實(shí)上,近年國(guó)美在線一直與京東對(duì)標(biāo)低價(jià),但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國(guó)外數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個(gè)月的平均值對(duì)國(guó)內(nèi)電商排名顯示,國(guó)美在線排名第11位,淘寶、天貓、京東排名前三。按照國(guó)美在線欲在三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立上市的發(fā)展規(guī)劃,如何重喚老牌零售國(guó)美電器的風(fēng)采,扛起“觸網(wǎng)”大旗,還需國(guó)美在線加速尋找出路。低價(jià)誘惑降低喋喋不休的價(jià)格戰(zhàn),難免讓消費(fèi)者感到視覺(jué)疲勞,但電商平臺(tái)依舊樂(lè)此不疲。登錄國(guó)美在線官網(wǎng)可以看到,在天天比價(jià)欄目,手機(jī)、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進(jìn)行比價(jià)。據(jù)了解,從2014年國(guó)美在線喊出“比價(jià)京東貴就賠300”,到去年推出“聰明購(gòu)”比價(jià)系統(tǒng),國(guó)美在線無(wú)論從宣傳還是促銷活動(dòng)上一直將京東視為頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但根據(jù)雙方財(cái)報(bào)顯示,兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國(guó)美電器半年報(bào)顯示,今年上半年,國(guó)美電器線上貢獻(xiàn)GMV達(dá)到人民幣133億元,同比增長(zhǎng)101.2%。其中,移動(dòng)端GMV同比增長(zhǎng)206%,移動(dòng)端GMV占國(guó)美在線比例達(dá)65%。相較而言,京東二季報(bào)顯示,集團(tuán)實(shí)現(xiàn)GMV1604億元,較去年同期增長(zhǎng)47%。此外,根據(jù)蘇寧二季報(bào)顯示,公司報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)實(shí)體商品GMV327.57億元,同比增長(zhǎng)80.31%,其中自營(yíng)商品銷售收入256.31億元,開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開(kāi)放落后一步北京商報(bào)記者了解到,京東從2010年12月推出開(kāi)放平臺(tái),憑借自建物流渠道率先開(kāi)拓市場(chǎng);蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商,大刀闊斧地推行線上線下融合,搶占戰(zhàn)略高地,并于同年6月推出招商平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”。相較而言,盡管去年國(guó)美在線提出“全零售體驗(yàn)”戰(zhàn)略升級(jí),加速線上線下供應(yīng)鏈銜接,大力發(fā)展電器品類直營(yíng)化、非電器品類平臺(tái)化等布局策略,但畢竟因起步時(shí)間較晚,失去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。在具體業(yè)務(wù)方面,以線上商超領(lǐng)域?yàn)槔?,今?月,國(guó)美在線聯(lián)手大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售,欲與天貓、京東“三分天下”。但對(duì)于早在2012年便已開(kāi)始布局的天貓超市,以及在去年投資永輝又拿下1號(hào)店的京東來(lái)說(shuō),國(guó)美在線顯然又是棋慢一步。國(guó)美在線副總裁黃向平曾表示,與飛牛網(wǎng)的合作只是國(guó)美在線在快消百貨領(lǐng)域的第一步。但在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的電商行業(yè)當(dāng)中,留給國(guó)美在線追趕的時(shí)間顯然已經(jīng)不多。服務(wù)水平待提升在中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領(lǐng)看來(lái),電商之間的競(jìng)爭(zhēng)還停留在價(jià)格戰(zhàn)的層面,且預(yù)測(cè)在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi),價(jià)格戰(zhàn)仍將是競(jìng)爭(zhēng)的首要手段。但他也表示,未來(lái)電商企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)終將向服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移?!爸袊?guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”此前公布了接收到的“國(guó)美在線”投訴案例,投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無(wú)故凍結(jié)賬號(hào)等問(wèn)題。其中一則案例顯示,林先生稱5月13日在國(guó)美在線選購(gòu)松下(Panasonic)WQP4-TG1洗碗機(jī)1臺(tái)。收到洗碗機(jī)后,28日安裝師傅上門(mén),開(kāi)箱發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)已損壞。林先生打電話給國(guó)美在線說(shuō)明情況,國(guó)美在線要求安裝師傅開(kāi)證明,后再進(jìn)行退換貨處理。由于國(guó)美在線未提供正式發(fā)票,安裝師傅拒絕開(kāi)具證明。林先生再打電話給國(guó)美在線要求解決此事,國(guó)美在線卻轉(zhuǎn)而說(shuō),貨已簽收,簽收單上已要求現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨,并且實(shí)際的商家是國(guó)美在線的合作商家,他們無(wú)法處理。北京商報(bào)記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺(tái)以及消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購(gòu)后的退換貨并沒(méi)有太多限制,能夠出具正常退換貨理由的,均可實(shí)現(xiàn)退換貨。畢竟,提升顧客體驗(yàn),才能維護(hù)顧客忠誠(chéng)度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠(chéng)度降低的大背景下,做好顧客服務(wù)才能真正贏得市場(chǎng)。
一起惠2016-10-18 09:05:17609 次
“每個(gè)月工資才2000元出頭,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)卻要求我們每月輪流在自家網(wǎng)上商城消費(fèi)幾單?!苯眨鬂?rùn)發(fā)柳南店部分員工向今報(bào)熱線反映,該商城存在給員工攤派“網(wǎng)購(gòu)”任務(wù)現(xiàn)象。昨日,涉事商城回應(yīng)稱,這是要求員工推介自家網(wǎng)上商城引起的“誤會(huì)”,“員工有推介商城新業(yè)務(wù)的責(zé)任和義務(wù),但并沒(méi)有下達(dá)具體考核指標(biāo),希望員工不要因此產(chǎn)生壓力和不解”。1、投訴:?jiǎn)T工遭部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)攤派網(wǎng)購(gòu)任務(wù)據(jù)李女士介紹,她在大潤(rùn)發(fā)柳南店百貨區(qū)上班,每月工資才2000余元。近幾個(gè)月以來(lái),部門(mén)主管要求她所在部門(mén)的8名員工每天輪流在大潤(rùn)發(fā)的網(wǎng)上商城購(gòu)物。“1個(gè)月下來(lái),每人至少需要網(wǎng)上消費(fèi)3單才能完成任務(wù),且訂單號(hào)不能重復(fù),消費(fèi)完還要報(bào)給主管備案?!崩钆空f(shuō),由于每單消費(fèi)不夠100元,需要支付15元的運(yùn)費(fèi),因此,“每月至少需要消費(fèi)300元才劃算,這對(duì)于收入微薄的家庭是一種負(fù)擔(dān)?!崩钆克允欠駥賹?shí)?10月8日,記者到大潤(rùn)發(fā)柳南店進(jìn)行走訪了解。“商城當(dāng)初為推介網(wǎng)購(gòu),的確鼓勵(lì)員工向廣大顧客、親朋好友廣泛推介商城抵用券等活動(dòng),但并沒(méi)有強(qiáng)制要求員工進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi),可能每個(gè)部門(mén)的要求不一樣?!痹撋坛强头恳稽S姓工作人員如是介紹說(shuō)。“我們每天有6元的餐補(bǔ)費(fèi),自推行網(wǎng)上商城以來(lái),每月上24天班的144元餐補(bǔ)費(fèi),公司直接打在網(wǎng)上商城的賬戶上,有效期僅為3年,只能消費(fèi)不能提現(xiàn),這不是變相要員工進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)嗎?”據(jù)該商城生鮮食品區(qū)的覃女士介紹,員工有支持、配合商城開(kāi)發(fā)線上商城業(yè)務(wù)的責(zé)任和義務(wù),但一切需要建立在自愿消費(fèi)的基礎(chǔ)上,否則就是不合理的,“但我們是打工的,只能委曲求全了”。2、回應(yīng):推介自家網(wǎng)上商城引起“誤會(huì)”商城是否存在攤派“網(wǎng)購(gòu)”任務(wù)?“這都是要求員工推介自家網(wǎng)上商城引起的‘誤會(huì)’,商城并不存在強(qiáng)制攤派、克扣的現(xiàn)象?!睋?jù)大潤(rùn)發(fā)柳南店客服部一簡(jiǎn)姓經(jīng)理介紹,2014年6月以來(lái),面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),大潤(rùn)發(fā)集團(tuán)公司成立網(wǎng)上商城。為了方便群眾消費(fèi)購(gòu)物,提升人氣,公司要求廣大員工在日常工作中,利用商城抵用券等手段大力推介網(wǎng)上商城的便捷、優(yōu)惠,“作為商城的一份子,都有責(zé)任去搞好這項(xiàng)服務(wù)工作,但推介活動(dòng)并沒(méi)有強(qiáng)制攤派任務(wù)的要求,也沒(méi)有具體的考核指標(biāo)”?!笆褂蒙坛堑钟萌鄣稚舷逓?0元,的確有很大優(yōu)惠幅度。我們要求將最大優(yōu)惠帶給廣大客戶,并沒(méi)有強(qiáng)制要求員工自行消費(fèi)?!痹摵?jiǎn)姓經(jīng)理表示,部分員工之所以產(chǎn)生攤派“網(wǎng)購(gòu)”任務(wù)的“誤會(huì)”,應(yīng)該是因?yàn)橥其N商城抵用券不力產(chǎn)生的壓力,“商城并沒(méi)有下達(dá)考核任務(wù),也不會(huì)進(jìn)行扣錢(qián)、扣休處罰,完全沒(méi)有必要焦慮和不解”。至于餐補(bǔ)費(fèi)“只能消費(fèi)不能提現(xiàn)”的質(zhì)疑,簡(jiǎn)回應(yīng),員工每月144元餐補(bǔ)費(fèi),在網(wǎng)上商城的賬戶達(dá)到每月200元,“出發(fā)點(diǎn)也是為了提高員工的福利,商城也與每個(gè)員工簽有協(xié)議,不同意的也可以定期領(lǐng)取現(xiàn)金”。3、部門(mén):?jiǎn)T工權(quán)益受損維權(quán)應(yīng)有理有據(jù)對(duì)于雙方的說(shuō)法,柳南區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)一韋姓工作人員表示:“強(qiáng)制攤派肯定違反勞動(dòng)法的規(guī)定,廣大用工單位、務(wù)工人員務(wù)必依法用工,按合同務(wù)工。”不過(guò)韋提醒,廣大務(wù)工人員若發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害,務(wù)必保留證據(jù)及時(shí)投訴求助,做到有理有據(jù)。同時(shí)應(yīng)注意,在證據(jù)不足時(shí)切忌憑臆測(cè)行事。
一起惠2016-10-12 09:03:11558 次
7月28日消息,日前,國(guó)美在線方面宣布,未來(lái)平臺(tái)將打造全品類、一站式的電商生態(tài),并計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)力生鮮、超市、金融和家裝業(yè)務(wù)。據(jù)了解,國(guó)美在線新的品牌定位是“國(guó)美在線,不止有家電?!庇蓚鹘y(tǒng)家電3C向綜合電商轉(zhuǎn)型,并聯(lián)手大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng),雙方共享供應(yīng)鏈和流量,并打通后臺(tái)系統(tǒng),最終打造一站式電商。國(guó)美在線COO何陽(yáng)青表示,在做深與做廣之間,平臺(tái)會(huì)以家電和目前形成的家電所擁有的目標(biāo)消費(fèi)群體為主線,逐漸擴(kuò)張商品類目,“如果只做電器,這個(gè)網(wǎng)站是活躍不起來(lái)的?!焙侮?yáng)青透露,出于電商專業(yè)水平的考慮,國(guó)美在線下半年的核心重點(diǎn)為生鮮和超市,同時(shí)會(huì)放大金融頻道。他指出,國(guó)美在線金融頻道上半年?duì)I業(yè)額為80億,下半年目標(biāo)為100億,“它是一個(gè)金額很高,能夠使整個(gè)國(guó)美在線的行業(yè)排名很靠前,規(guī)模很大的一個(gè)品類?!眹?guó)美在線第四個(gè)計(jì)劃拓展的品類便是家裝。由于類目的特殊性,家電消費(fèi)者多為新婚或二次裝修人群,與裝修需求用戶群體重疊,二者關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)?!斑@些頻道都有一定的用戶關(guān)聯(lián)性問(wèn)題,也有比較好的電商的商業(yè)模式支撐,所以目前在廣度上面我們會(huì)圍繞著幾個(gè)來(lái)做?!焙侮?yáng)青說(shuō)道。除此之外,就行業(yè)深度來(lái)說(shuō),國(guó)美在線將借助飛牛網(wǎng)供應(yīng)鏈來(lái)拓展生鮮和超市業(yè)務(wù),何陽(yáng)青坦言,雙方的合作是國(guó)美在線實(shí)現(xiàn)快速做精的捷徑,飛牛網(wǎng)的加入減輕了國(guó)美在線商戶拓展及經(jīng)營(yíng)管理方面的壓力和責(zé)任,并極大提高了資源使用效率?!皩I(yè)的事情讓專業(yè)的人做?!憋w牛網(wǎng)聯(lián)席CEO袁斌表示。出于效率考慮,快消品配送網(wǎng)絡(luò)可由飛牛網(wǎng)搭建,但大件家電配送業(yè)務(wù)等均交由國(guó)美在線負(fù)責(zé)。
一起惠2016-07-29 08:45:57540 次
7月26日消息,繼上個(gè)月京東聯(lián)手沃爾瑪之后,國(guó)美在線與大潤(rùn)發(fā)飛牛網(wǎng)今天宣布正式達(dá)成戰(zhàn)略合作,雙方將共享供應(yīng)鏈和流量,并打通后臺(tái)系統(tǒng)。根據(jù)合作內(nèi)容,在第一階段,國(guó)美在線和飛牛網(wǎng)將打通后臺(tái)訂單系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng),飛牛網(wǎng)將在國(guó)美在線開(kāi)設(shè)并經(jīng)營(yíng)超市頻道(飛牛優(yōu)選),而國(guó)美在線家電商品也會(huì)全線入駐飛牛網(wǎng)家電頻道。據(jù)悉,飛牛網(wǎng)的入駐,將給國(guó)美在線帶來(lái)百貨9個(gè)分類中1600多個(gè)品牌,國(guó)美在線百貨類SKU新增約十萬(wàn)個(gè)。除了平臺(tái)入駐、品類互補(bǔ)之外,在合作的第二階段,雙方將建立導(dǎo)流機(jī)制,通過(guò)開(kāi)展多維交叉的促銷活動(dòng),共同投入做大流量平臺(tái),并實(shí)時(shí)共享。國(guó)美在線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,基于雙方數(shù)據(jù)、流量的共享,可以多維度進(jìn)一步完善用戶畫(huà)像,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶生活多個(gè)領(lǐng)域需求的提前感知,以便及時(shí)響應(yīng)用戶需求。有業(yè)內(nèi)人士分析,國(guó)美在線與飛牛網(wǎng)的結(jié)合,實(shí)質(zhì)上以家電為主要內(nèi)容的高價(jià)低頻品類與以生鮮百貨為主要內(nèi)容的低價(jià)高頻品類的互補(bǔ)。國(guó)美在線CEO李俊濤則提出,線上線下互為補(bǔ)充、消費(fèi)者全渠道購(gòu)買已經(jīng)成為常態(tài),國(guó)美在線新的品牌定位是“國(guó)美在線,不止有家電”,未來(lái),國(guó)美在線將打造全品類、一站式的電商生態(tài)。
一起惠2016-07-27 08:58:58684 次
最近消息稱,北方某省的最大連鎖企業(yè)--X超市(暫以此代稱)陷入經(jīng)營(yíng)困境,虧損項(xiàng)目較多,資金吃緊,根據(jù)官網(wǎng)新聞顯示從2015年元月開(kāi)始便未再發(fā)新店開(kāi)業(yè)信息。并且近半年多分批關(guān)閉不少虧損門(mén)店,現(xiàn)正擬整體出售超市業(yè)務(wù)。X超市歷程超過(guò)20年,以大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)為主,年銷售超過(guò)60億元,并且以省會(huì)為中心跨區(qū)域經(jīng)營(yíng),是華北地區(qū)最大的連鎖超市之一。傳參與收購(gòu)洽談的有永輝超市、華潤(rùn)集團(tuán)等巨頭,永輝提出只收購(gòu)部分符合自身需求的門(mén)店,而X超市與當(dāng)?shù)卣Mw打包出售,以避免虧損門(mén)店關(guān)閉數(shù)千員工失業(yè)。雙方具體洽談細(xì)節(jié)尚不得而知。永輝超市按現(xiàn)在自營(yíng)+入股(聯(lián)華、中百),已經(jīng)與高鑫零售(大潤(rùn)發(fā)+歐尚)、華潤(rùn)萬(wàn)家的銷售規(guī)模相當(dāng)。同時(shí)這兩年永輝超市正在進(jìn)行以快消+生鮮為核心品類的門(mén)店升級(jí)和多業(yè)態(tài)發(fā)展,電商則與國(guó)內(nèi)第二大電商公司京東集團(tuán)合作為主。永輝是國(guó)內(nèi)大型連鎖超市中唯一快速年輕化的企業(yè),不遠(yuǎn)的將來(lái),隨著各新業(yè)態(tài)(全球會(huì)員店、金標(biāo)店等)更成熟和規(guī)模化拓展,新的收購(gòu)機(jī)會(huì)再現(xiàn),永輝超市勢(shì)必成為國(guó)內(nèi)銷售規(guī)模與市值雙項(xiàng)最高的連鎖超市。
一起惠2016-07-26 08:49:45770 次
飛牛網(wǎng)是大潤(rùn)發(fā)投資的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站,由上海飛牛集達(dá)電子商務(wù)有限公司創(chuàng)建并成立于2013年6月。飛牛網(wǎng)是一家自營(yíng)模式的全品類綜合零售購(gòu)物網(wǎng)站。于2014年1月16日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。飛牛網(wǎng)官網(wǎng)地址:http://www.feiniu.com現(xiàn)在通過(guò)一起惠前往飛牛網(wǎng)購(gòu)物,最高可獲得4.6%的返利
一起惠2016-03-17 09:19:351287 次
12月24日消息,今日,運(yùn)動(dòng)品牌特步與大潤(rùn)發(fā)集團(tuán)正式簽訂合作,特步將入駐大潤(rùn)發(fā)旗下的飛牛網(wǎng),雙方將全面融合線上線下。據(jù)了解,飛牛網(wǎng)的O2O模式是通過(guò)聯(lián)動(dòng)線下門(mén)店,用戶在線上下單后由商家直送,這是目前在行業(yè)中較早實(shí)現(xiàn)門(mén)店直送的平臺(tái)。此前,大潤(rùn)發(fā)董事長(zhǎng)黃明端放出狠話稱不計(jì)成本也要做好O2O,而飛牛網(wǎng)就是一個(gè)承接O2O的網(wǎng)上商城。在飛牛網(wǎng)之外,服飾領(lǐng)域中的O2O已涌入了一批競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)食。據(jù)悉,在今年的6月份,特步就與京東達(dá)成了O2O合作,不同的是,配送環(huán)節(jié)是由京東自有物流完成,特步等品牌的數(shù)千家門(mén)店承擔(dān)的是小型倉(cāng)儲(chǔ)中心功能。除此之外,在8月份,特步也曾與天貓達(dá)成深度合作,天貓?jiān)谔夭降男缕肥装l(fā)、O2O等擁有更多的優(yōu)勢(shì)。對(duì)比來(lái)看,目前,飛牛網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于大潤(rùn)發(fā)的300多家門(mén)店,這能讓飛牛網(wǎng)實(shí)現(xiàn)最近一小時(shí)的配送。
一起惠2015-12-25 09:34:06581 次
11月18日消息,日前,銀泰商業(yè)發(fā)布2015年“中國(guó)購(gòu)物節(jié)”戰(zhàn)報(bào)。據(jù)悉,在11月11日到11月16日的6天里,銀泰商業(yè)全門(mén)店額達(dá)15億元,同比增長(zhǎng)8%,線上銷售額1.5億;雙11當(dāng)天,銀泰全集團(tuán)銷售額達(dá)2.84億,同比增長(zhǎng)42%。據(jù)了解到,購(gòu)物節(jié)期間,銀泰打出“銀泰天貓價(jià),天貓銀泰貨”的口號(hào),推行線上線下價(jià)格融合,據(jù)了解,60%的品牌都可以實(shí)現(xiàn)線上線下同款同價(jià),包括周大福、周生生、百麗、依戀、GXG、雅戈?duì)?、JACK&JONES等。而在天貓銀泰貨方面,據(jù)了解到,銀泰積極推進(jìn)線下線上商品融合,銀泰門(mén)店超過(guò)500個(gè)品牌、10萬(wàn)個(gè)SKU,同比“變身“線上貨。值得一提的是,銀泰方面曾表示,若消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)買的商品比線上的價(jià)格貴,銀泰將給予差額賠償。而事實(shí)上據(jù)了解,在此次購(gòu)物節(jié)期間,銀泰共賠償了70件商品,賠償差額約1萬(wàn)元。據(jù)悉,購(gòu)物節(jié)6天,銀泰線上線下銷售額達(dá)16.5億元,其中線下15億元,線上1.5億元。其中雙11當(dāng)日,銀泰全集團(tuán)銷售額達(dá)2.84億,同比增長(zhǎng)42%,銀泰網(wǎng)銷售額7000萬(wàn),同比增長(zhǎng)75%,移動(dòng)端占比達(dá)52%,名品跨境電商同比增長(zhǎng)63%。值得注意的是,對(duì)于銀泰網(wǎng)雙11當(dāng)日取得的成績(jī),銀泰商業(yè)CEO陳曉東表示,這個(gè)成交額超過(guò)其預(yù)期。此外,陳曉東還表示,今年,預(yù)計(jì)銀泰線上銷售額占比將達(dá)到6%,明天將達(dá)到15%。此外,還了解到,購(gòu)物節(jié)期間,銀泰線下門(mén)店客流量達(dá)800萬(wàn),同比增長(zhǎng)12%。資料顯示,本屆中國(guó)購(gòu)物節(jié),有包括銀泰商業(yè)、大商集團(tuán)、王府井集團(tuán)、世紀(jì)金花、銀座集團(tuán)、天虹商場(chǎng)、商之都、興隆大家庭、大潤(rùn)發(fā)、步步高、家家悅等在內(nèi)的多家零售企業(yè)參加。
一起惠2015-11-18 08:47:28687 次
9月16日消息,日前華潤(rùn)蘇果超市宣布,從9月18日起,蘇果將在南京市推出“市內(nèi)三公里免費(fèi)送貨上門(mén)”服務(wù)。該項(xiàng)目將率先在南京黃金海岸購(gòu)物廣場(chǎng)及華僑城購(gòu)物廣場(chǎng)試點(diǎn),年內(nèi)南京市所有蘇果購(gòu)物廣場(chǎng)店將全部上線。據(jù)了解到,蘇果超市送貨起價(jià)為188元。消費(fèi)者只要在蘇果門(mén)店購(gòu)滿188元,付款后在服務(wù)臺(tái)辦理預(yù)約送貨手續(xù),就可以享受免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù);而未滿188元,如需送貨服務(wù),則要支付5元的送貨費(fèi)。在送貨時(shí)間上,如當(dāng)天19點(diǎn)之前辦理送貨,當(dāng)天就可送達(dá),19點(diǎn)后辦理送貨,則次日會(huì)送達(dá)。除了預(yù)約送貨上門(mén)外,蘇果還為需要送貨到停車場(chǎng)或者公交站的顧客提供即時(shí)送貨。而在送貨品類上,既包括日常的超市日用百貨,也包括生鮮和冷凍產(chǎn)品。事實(shí)上,作為線下商超,蘇果提供送貨上門(mén)服務(wù)已經(jīng)算是很晚了。之前,沃爾瑪、家樂(lè)福均推出免費(fèi)送貨服務(wù),像沃爾瑪曾打出的“滿188元2公里免費(fèi)配送”,不過(guò)此服務(wù)受到不少消費(fèi)者詬病。此外,隨著超市O2O的火爆,諸如京東到家、多點(diǎn)DMALL、小美快購(gòu)等電商平臺(tái)都紛紛提供送貨到家服務(wù),而且送貨時(shí)間和起步價(jià)格均比蘇果、沃爾瑪所提供的快而且便宜。例如京東到家訂單滿39元就可以送貨,但運(yùn)費(fèi)則為6元。據(jù)了解到,今年以來(lái),蘇果加快轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)、布局O2O。4月,蘇果首批588家門(mén)店上線支付寶,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)零售在移動(dòng)支付服務(wù)方面的突破,截至6月,蘇果蘇皖鄂1500多家直營(yíng)店全部上線支付寶。之后,蘇果又和蘇寧易付寶展開(kāi)合作。而在9月份,蘇果在南京的部分超市正式接入華潤(rùn)萬(wàn)家旗下“e萬(wàn)家”平臺(tái)。蘇果方面表示,未來(lái)蘇果還會(huì)做更多的O2O嘗試。事實(shí)上,由于電商的沖擊和人們購(gòu)物習(xí)慣的改變,線下商超近年來(lái)紛紛轉(zhuǎn)型線上,布局O2O。不過(guò)就目前來(lái)看,線下轉(zhuǎn)型O2O的方式有接入既有電商平臺(tái)、自建網(wǎng)上商城、與第三方按需服務(wù)平臺(tái)合作三種方式。像蘇果接入其母公司華潤(rùn)萬(wàn)家的“e萬(wàn)家”屬于接入既有電商平臺(tái);大潤(rùn)發(fā)的飛牛網(wǎng)、步步高的云猴網(wǎng)都屬于自建網(wǎng)上平臺(tái),而中百超市、三江購(gòu)物等線下商超則選擇入住像京東到家等第三方O2O平臺(tái)展開(kāi)合作。資料顯示,蘇果超市是江蘇省內(nèi)最大的連鎖超市企業(yè),主要分布在江蘇、安徽、湖北等地,目前主要有蘇果超市、蘇果便利、蘇果社區(qū)店、蘇果平價(jià)店、大賣場(chǎng)五種不同形態(tài)的連鎖店。2004年零售巨頭華潤(rùn)完成對(duì)蘇果的收購(gòu)。目前,華潤(rùn)在零售業(yè)務(wù)上主要有華潤(rùn)萬(wàn)家、蘇果、歡樂(lè)頌等品牌,業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)31個(gè)省市。
一起惠2015-09-16 09:06:04665 次
9月8日消息,大潤(rùn)發(fā)旗下飛牛網(wǎng)將于9月9日正式推出跨境業(yè)務(wù)——飛牛環(huán)球購(gòu),以母嬰用品開(kāi)場(chǎng)。據(jù)了解到,飛牛網(wǎng)環(huán)球購(gòu)將采取自營(yíng)加平臺(tái)的模式,以奶粉與尿布為前期切入點(diǎn)。據(jù)飛牛網(wǎng)官方稱,飛牛環(huán)球購(gòu)不打算以打“價(jià)格戰(zhàn)”、“制造爆款”等方式去“快速”搶占市場(chǎng)份額,而是會(huì)利用大潤(rùn)發(fā)全球采購(gòu)的優(yōu)勢(shì),打造自己獨(dú)特的供應(yīng)鏈,堅(jiān)持百分百正品保障。今日,有飛牛網(wǎng)員工貼出飛牛環(huán)球購(gòu)業(yè)務(wù)宣傳圖片,疑向京東、天貓等宣戰(zhàn)。飛牛網(wǎng)大力推廣其O2O項(xiàng)目中,有一項(xiàng)門(mén)店電子屏O2O,是飛牛網(wǎng)與大潤(rùn)發(fā)門(mén)店合作,在大潤(rùn)發(fā)門(mén)店電子屏顯示飛牛線上產(chǎn)品,可以直接進(jìn)行購(gòu)買,也解決了進(jìn)口商品展示的問(wèn)題。據(jù)了解,截至去年底飛牛網(wǎng)獲得母公司內(nèi)部融資5億元,僅去年就投入約為3.6億元,虧損約1.6億元。
一起惠2015-09-09 09:03:41752 次
月6日消息,據(jù)獲悉,電商全渠道管理平臺(tái)云商店與大潤(rùn)發(fā)旗下綜合零售平臺(tái)飛牛網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作。自此,商家可通過(guò)云商店將全網(wǎng)商品一鍵上新到飛牛網(wǎng)主平臺(tái)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,云商店可通過(guò)提供免費(fèi)產(chǎn)品托管、智能匹配商品類目和屬性、全網(wǎng)一鍵更新等功能,幫助飛牛網(wǎng)商家解決各平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不一、水印雜亂等問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)一鍵同步更新,提升運(yùn)營(yíng)速度,節(jié)約人力成本的同時(shí),降低人工操作出錯(cuò)的概率。據(jù)了解到,此次合作將首先聚焦于飛牛網(wǎng)商家對(duì)云商店系統(tǒng)的接入與使用,商家可將該平臺(tái)店鋪接入云商店,并完成全網(wǎng)上新及商品管理。據(jù)透露,除以上合作外,雙方將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)在其他方面的戰(zhàn)略合作。資料顯示,云商店是一套基于云計(jì)算技術(shù)的電子商務(wù)全渠道管理平臺(tái),幫助電商企業(yè)一站式管理淘寶、京東、蘇寧等平臺(tái),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、訂單、庫(kù)存、價(jià)格等全網(wǎng)同步和管理。目前接入電商平臺(tái)超過(guò)15家,管理店鋪35000余家、產(chǎn)品SKU6000多萬(wàn),主流B2C平臺(tái)商家覆蓋率超過(guò)20%。
一起惠2015-09-07 09:24:03764 次
8月19日消息,支付寶今日宣布與大潤(rùn)發(fā)達(dá)成合作,目前上海17家大潤(rùn)發(fā)已全部接入支付寶,浙江、安徽、江蘇等華東、華北、華中、東北地區(qū)的大潤(rùn)發(fā)都將陸續(xù)接入。在已接入地區(qū)大潤(rùn)發(fā)消費(fèi)的顧客,付款時(shí)只需打開(kāi)支付寶付款碼,掃描即可支付。據(jù)獲悉,截至今年6月底,已有13萬(wàn)家線下店鋪支持支付寶付款,商超品牌是重點(diǎn)領(lǐng)域。目前已有75個(gè)商超品牌的近4萬(wàn)家門(mén)店接入了支付寶支付。8月初,上海羅森宣布正式接入支付寶。在每個(gè)月28號(hào)的“支付寶日”,消費(fèi)者中友近三分之一的人會(huì)選擇支付寶結(jié)賬。相關(guān)調(diào)查顯示,支付寶在國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)的市場(chǎng)份額占到80%以上,新推出的“支付寶9.0”,新增了商家頻道,系統(tǒng)可根據(jù)地理位置向用戶推送附近的商家門(mén)店。或許支付寶與微信支付的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)將轉(zhuǎn)移至本地生活服務(wù)。
一起惠2015-08-20 09:20:35819 次
零售百?gòu)?qiáng)兩極分化情況加重,在最新發(fā)布的《2014年度中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)榜》中,僅有7家電商入圍,但對(duì)零售百?gòu)?qiáng)銷售增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)高達(dá)82.7%??鄢@7家電商后,去年零售百?gòu)?qiáng)銷售規(guī)模同比僅增長(zhǎng)5.6%。實(shí)體零售生存危機(jī)四伏,這也讓他們變革的步伐比以往任何一個(gè)時(shí)期都要快。拓展零售全渠道在《2014年度中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)榜》的前八強(qiáng)中,除天貓、京東等純電商平臺(tái)外,實(shí)體零售幾乎無(wú)一不增設(shè)線上平臺(tái)。轉(zhuǎn)型線上、布局O2O項(xiàng)目等拓展全渠道銷售成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)自救的方式。去年9月,大潤(rùn)發(fā)推出B2C網(wǎng)站飛牛網(wǎng),重慶商社集團(tuán)上線“世紀(jì)購(gòu)”正式進(jìn)軍電商領(lǐng)域;去年11月,大商集團(tuán)天狗網(wǎng)上線運(yùn)營(yíng),試水O2O項(xiàng)目。另外,從去年底就開(kāi)始造勢(shì)布局電商的華潤(rùn)萬(wàn)家終于在今年6月上線“e萬(wàn)家”。華潤(rùn)萬(wàn)家CEO洪杰表示,“實(shí)體+電商”是中國(guó)本土大型連鎖超市品牌獲得持久生存能力的轉(zhuǎn)型必經(jīng)之路。蘇寧O2O運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王波認(rèn)為,傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展O2O項(xiàng)目不僅是打通渠道,而是二次銷售,會(huì)帶來(lái)更多消費(fèi)點(diǎn)。如果全產(chǎn)業(yè)鏈做得好,會(huì)找到用戶的更多需求,做好O2O會(huì)對(duì)銷售有幫助。雖然轉(zhuǎn)型線上很大程度上減輕地租與人工成本,同時(shí)彌補(bǔ)線上短板,但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為此舉對(duì)于拉回客流、挽救業(yè)績(jī)作用并不會(huì)很明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,去年百?gòu)?qiáng)企業(yè)房租支出增長(zhǎng)10%、人工成本增長(zhǎng)9.2%,同比分別下降1個(gè)和8.8個(gè)百分點(diǎn)。找回商品經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)面對(duì)電商的沖擊,實(shí)體零售各尋出路,如銀泰商業(yè)牽手阿里、王府井聯(lián)姻百聯(lián)、利豐,成立主攻自營(yíng)品牌百府利公司等。購(gòu)物中心除了豐富體驗(yàn)業(yè)態(tài)外,在營(yíng)銷活動(dòng)上更加傾向于向消費(fèi)者傳遞生活方式,這也反映出實(shí)體零售對(duì)于增加自身造血功能、回歸消費(fèi)者、商品經(jīng)營(yíng)的關(guān)注度越來(lái)越高。北京商報(bào)記者走訪北京華聯(lián)萬(wàn)柳購(gòu)物中心發(fā)現(xiàn),購(gòu)物中心會(huì)員聚集在一層大廳上體驗(yàn)課程,在老師的教授下學(xué)習(xí)做扇面。北京華聯(lián)萬(wàn)柳購(gòu)物中心負(fù)責(zé)人表示,目前很多商場(chǎng)還是比較單一的賣貨形式,萬(wàn)柳購(gòu)物中心除了引進(jìn)體驗(yàn)性業(yè)態(tài),還會(huì)定期舉辦不同主題且貼近社區(qū)居民的體驗(yàn)活動(dòng),如插畫(huà)、繪畫(huà)、做扇面等,提高會(huì)員黏性?!皟和瘶I(yè)態(tài)也是商場(chǎng)重點(diǎn)拓展的方向,如構(gòu)建大型兒童城堡,兒童可以在里面集體睡午覺(jué)等。”在中國(guó)購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利看來(lái),購(gòu)物中心加大餐飲、新興體驗(yàn)業(yè)態(tài)等都是為迎合消費(fèi)者關(guān)注,更多的是階段性策略,但從根本上卻缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。“中國(guó)實(shí)體零售的定價(jià)、商品主動(dòng)權(quán)都在供應(yīng)商手里。雖然國(guó)內(nèi)零售業(yè)還無(wú)法做到真正的買手制,采取自行采購(gòu)自營(yíng)模式,但也應(yīng)該管控好自己的商品、庫(kù)存,同時(shí)提供專業(yè)化服務(wù),逐漸回歸自身經(jīng)營(yíng)本質(zhì)?!敝腥A全國(guó)商業(yè)信息中心主任王耀表示,傳統(tǒng)零售商高增長(zhǎng)、高利潤(rùn)的時(shí)代也已經(jīng)過(guò)去,零售企業(yè)未來(lái)需要回歸零售經(jīng)營(yíng)的本質(zhì),提升零售經(jīng)營(yíng)水平,降低經(jīng)營(yíng)成本,為消費(fèi)者提供更有價(jià)值的商品,才能真正贏得消費(fèi)者的青睞。挖掘線下客流在零售百?gòu)?qiáng)榜中,7家電商銷售共計(jì)1.1萬(wàn)億元,比去年同期增長(zhǎng)110.1%,占百?gòu)?qiáng)整體銷售的比重為32.8%。另外,據(jù)統(tǒng)計(jì),去年包括百貨、超市在內(nèi)的主要零售企業(yè)共關(guān)店201家,較2013年的35家同比增長(zhǎng)474.29%,創(chuàng)歷史之最。對(duì)于實(shí)體店,場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)最為明顯。雖然電商線上流量巨大,但缺乏線下場(chǎng)景體驗(yàn)。郭增利認(rèn)為,實(shí)體零售與電商合作,雖然在短時(shí)間內(nèi)取得不錯(cuò)的效果,但電商合作實(shí)體店的目的便是吸取場(chǎng)所優(yōu)勢(shì),以彌補(bǔ)自身短板。“線下實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)便是線下場(chǎng)所流量,很多傳統(tǒng)零售企業(yè)都在奮力彌補(bǔ)線上短板,卻忽略了自身最寶貴的場(chǎng)所流量?jī)?yōu)勢(shì)。”北商研究院認(rèn)為,相比電商平臺(tái),危機(jī)感較為欠缺的實(shí)體零售將拓展全渠道、增加體驗(yàn)業(yè)態(tài)作為應(yīng)對(duì)之策。雖然天貓、京東等電商對(duì)上至海外市場(chǎng)、下至基層農(nóng)村是都已全面布局,但未來(lái)經(jīng)歷轉(zhuǎn)型與優(yōu)化后,能夠擁有自身產(chǎn)業(yè),可以把控品質(zhì)與價(jià)格的傳統(tǒng)企業(yè)將會(huì)更有發(fā)展前景。
一起惠2015-07-16 09:18:38571 次