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天虹
天虹股份發(fā)布2020年半年度報告。報告期內,天虹股份實現(xiàn)營收58.90億元,同比下降39.13%;歸屬上市公司股東的凈利潤3572.16萬元,同比下降92.90%;基本每股收益0.0298元,同比下降92.89%。對于業(yè)績下滑,天虹股份給出的解釋是,疫情期間在超市堅守營業(yè)保障民生的同時,百貨購物中心業(yè)態(tài)進行階段性停業(yè)及縮短營業(yè)時間,給予供應商大力度的減免租金及管理費的支持。疫情期間,天虹股份為與供應商共克時艱,履行社會責任,給予租賃和聯(lián)營供應商大力度減免租金及管理費的支持,合計減免約2.5億元。
一起惠返利網2020-08-07 10:41:33499 次
正如近期公布的萬達、天虹等為案例,騰訊借助微信對零售行業(yè)的改造已經從線上逐漸延伸到了線下。但是,騰訊要提供的似乎并非只有基礎設施和私域空間那么簡單。一起惠發(fā)現(xiàn),騰訊正在默默醞釀著一個“超級入口”——小程序“逛一逛”。日前,有網友向一起惠爆料,騰訊官方做了一個名為“逛一逛”的小程序,玩法可以歸納為內容導購和LBS。它基于地理位置為線下門店導流,聚合了很多商場里的品牌門店、街邊門店,并透過內容推薦、導購等向用戶推薦商品,用戶也可以直接在小程序中完成整個購買流程。一起惠在微信小程序中搜索到了“逛一逛”,其官方描述是:隨時隨地獲取身邊優(yōu)質商品咨詢,種草商品一鍵購物。不過,點擊進入后發(fā)現(xiàn)并不能查看其中的內容,而是顯示“所在城市尚未開放,敬請期待”。資料顯示,該小程序的開發(fā)者為“深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司”,系騰訊官方開發(fā)的小程序。該小程序是在去年12月以“優(yōu)匯集市”為名注冊,在今年1月改名為“身邊的好物”,又在今年3月正式更名為“逛一逛”。一起惠經過測試了解到,北京、上海、廣州、杭州、成都、沈陽、長春等地暫時均無法查看該小程序內容。對于該小程序目前的開放情況,其微信公眾號給出了答案:目前,“逛一逛”小程序暫僅面向福州用戶開放。而據觀察,“逛一逛”包含店員、種草文章等元素。為了看到這個小程序“神秘”的真容,一起惠在福州重點商圈和騰訊總部所在地深圳等多地進行嘗試,試圖還原它的體驗。一起惠(在深圳華潤深圳灣國際商業(yè)中心)打開“逛一逛”小程序可以看到,首頁包含“逛逛”、“店員說”、“我的”三個底部菜單欄:(1)逛逛:包括“優(yōu)惠必買”和“好物推薦”。其中,“優(yōu)惠必買”對應了線上超市平臺愛商品,點擊商品會自動跳轉到對應平臺的小程序中,并繼續(xù)完成購買流程;“好物推薦”則聚合了各種商品的種草文章。種草類文章支持點贊、轉發(fā)等,除了有文字描述,文中還有商品鏈接(所在小程序的),并在文尾顯示文中所有提及商品的列表。一起惠注意到,種草文章中插入的商品不僅僅是購買鏈接,還顯示商品所在的門店和距離,起到為門店導流的作用。文章結尾處用可滑動的形式展示著所有附近的門店,用戶可關注門店,也可點擊任意一個進入門店主頁,體驗到店或到家服務。值得關注的是,雖然都是門店主頁,但不同品牌的不同門店,其提供的服務也是差異化的。有的引導用戶到門店消費,有的引導至小程序,還有的可以提供到家服務。從熱風的門店主頁可以看到,到家服務已經不僅僅局限于生鮮品類,而是已經拓展到了鞋服。(2)店員說:店員的推薦集合頁。在店員說中,用戶可以查看各商圈、各品牌門店對應店員的所有推薦,還可以根據選擇的商圈,或點擊店員頭像進入其個人主頁,查看對應的推薦內容。值得關注的是,在點擊各店員頭像旁邊的“向TA咨詢按鈕”時,頁面會自動彈出該店員的企業(yè)微信二維碼,用戶通過掃描可以與店員成為好友。此后,店員便可以隨時與用戶進行溝通過。(3)我的:是用戶的個人信息頁面,幾乎包括了所有在小程序中完成的操作記錄,喜歡的文章,關注的門店,積累的購物顧問以及吐槽評論等。其中,除了“我的購物顧問”之外,其他項目的內容都需要實際操作,如點贊、點擊關注、發(fā)表評論,而只要點擊過“向TA咨詢”,不論是否成功添加企業(yè)微信好友,該店員都會被沉淀到“我的購物顧問”中。據了解,由于“逛一逛”小程序內各觸點幾乎都可以跳轉至商品所在小程序,所以品牌小程序商城中的玩法其實也都默認成為了“逛一逛”的后續(xù)體驗,包括小程序引導注冊會員、贈送禮品等。據觀察,“逛一逛”中目前涉及的品牌包括Hotwind、VEROMODA、JACKJONES、ONLY、SELECTED、MISSSIXTY、名創(chuàng)優(yōu)品、優(yōu)衣庫、孩子王等,接入商圈包括KKONE、皇庭廣場、華強北就放購物中心,接入品牌的門店涉及的商圈更多,如深圳海雅繽紛城、海岸城、南山茂業(yè)、保安天虹購物中心、時代城等。一起惠經過對“逛一逛”的完整體驗發(fā)現(xiàn),該小程序可以做到以下幾點:第一、基于微信建立中心化流量池,為包括購物中心、百貨、超市、街店等線下零售業(yè)態(tài)導流。第二、為商家提供了一個全新的種草平臺,供內容達人、商家導購與消費者直接溝通。第三、交易以品牌小程序為載體,為商家提供了一個將線上業(yè)務和線下業(yè)務打通的契機。第四、借助微信的人群數據和支付數據,為基于位置的商圈及商家提供精準、有效的營銷支持。……據悉,騰訊正在借助微信的能力幫助線下各類零售生態(tài)升級,包括連鎖品牌、超市、百貨、購物中心等。如借助企業(yè)微信,幫影兒集團建立以導購為中心的“自有商城”,創(chuàng)新一套人對人的服務,打破時間、距離,實現(xiàn)“你有需求,我很專業(yè)”的“無邊界”服務;幫助熱風實現(xiàn)運營的數據化、可視化,管理的透明化、可監(jiān)督、可評估。此外,天虹與騰訊目前聯(lián)合成立了智能零售實驗室,已經研發(fā)出了應用于超市和百貨兩種零售業(yè)態(tài)的數字化解決方案,幫助零售商家通過數字化的手段積累私域流量、尋找增量、智慧運營。而在一周前,騰訊和萬達一起建立的“智慧商場”試點也已經亮相,各品牌門店中的“人臉識別+智能推薦”、斷碼貨品到家服務等也帶給了消費者新的購物體驗?!肮湟还?,似乎很有為所有線下零售生態(tài)建立中心化入口的意味?!币晃涣闶坌袠I(yè)人事如是說到?!靶旅来鬀]做的事兒,騰訊直接開始做了?!笔聦嵣?,將引流能力賦能給線下零售業(yè)態(tài),已經不再是新鮮事,很多線上平臺早就開始了布局。據悉,小紅書“附近”版塊除了聚合筆記內容,還會向用戶推送“附近餐廳”、“附近景點”以及“附近酒店”等專題。專題中收納多個附近店鋪的POI詳情頁,展示店鋪介紹、地址等信息外,還集合了相關的筆記和圖集,并設有“探店打卡”、“記錄旅行”和“記錄體驗”等引導拍照和分享的功能按鈕。小紅書也根據地理位置整合了一些筆記,如搜索“大悅城”會顯示多個城市的搜索結果,包括北京朝陽、北京西單、上海、西安等。新晉國民App抖音也有類似玩法。用戶瀏覽相關視頻時,能一鍵進入到品牌的專屬POI頁面,看到包含名稱、定位、商品等在內的詳細信息。這意味著,抖音不僅能匯集線上用戶產生的流量,還有了將線上流量帶到線下、幫助品牌實現(xiàn)線下門店消費轉化的可能。而在去年,阿里也推出了天貓云店,林清軒、馬克華菲、良品鋪子等多個品牌均已加入其中。官方將云店的功能解釋為幫助線下門店引流、促進消費者離店成交。同時,云店還提供線下導購服務、到店優(yōu)惠券等引流功能。與上述做法相似的是,微信也是擁有流量,試圖開放給線下。而與之不同的是,微信的交易屬性并沒有很強烈,其對自己的定位仍是“完成連接的工具”。一起惠了解到,騰訊已經為各行各業(yè)轉型準備了七大工具:公眾號、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。作為其中的一個重要工具,小程序在上線之初就吸引了很多電商商家的參與,但比較普遍的困惑是,如何在微信這個生態(tài)內快速建立起私域流量?!皩τ诹髁康倪\營,無非是提升現(xiàn)有流量的效率,還有獲取更多流量?!币晃浑娚虖臉I(yè)者指出,微信擅長的不是運營私域流量,所以它把前者交由商家自己去完成。作為基礎能力提供方,微信的更多是從幫商家“獲得增量”的角度在逐步開放流量,如微信支付頁面廣告、朋友圈廣告等。作為商家和微信的重要結合產品,小程序也在不斷獲得微信賦予其的流量入口,從“附近的次小程序”,到“搜一搜”下的獨立欄目……“微信給小程序的流量雖然克制,但趨勢很明顯?!币晃涣闶跾aaS服務商指出,微信正在等待商品池的不斷增加,到了一定時候一定會開閘放水,將主搜面向商品開放出來。一起惠了解到,用戶在微信小程序商城中推薦的好物會直接顯示在好物圈,形成類似朋友圈的商品流。而當用戶朋友圈的其他好友進入好物圈時,則相當于被熟人的買家秀完成種草,這也是小程序商家。值得關注的是,“好物圈”這個“購物版朋友圈”的“好物圈”已經成為了“搜一搜”下設的一級入口,這意味著一個基于社交和推薦的全新流量池已經到來。有接近騰訊的零售企業(yè)透露,微信即將為線下業(yè)態(tài)開放一份“超級流量”。如今看來,即便“逛一逛”不是超級流量的全部,可能也是重要的一環(huán)。
2019-05-22 09:20:48619 次
開車進入某個百貨商場地下車庫,手機立刻向你推薦了想買的衣服。于是,你到商場里徑直走進了這家店,可剛剛進來的你不想這么著急做決定,加過導購的企業(yè)微信便離開了。隨后,每在商場里使用一次微信支付,支付成功頁面總會再推薦給你一個正想買的東西,或者優(yōu)惠信息。當你離開商場的時候,再次收到了進來時想買的衣服的優(yōu)惠券……一切就好像有人比你自己更了解你來商場的所有需求。這樣的情景,天虹百貨已經可以做到了。去年4月,天虹就與騰訊聯(lián)合成立了智能零售實驗室,此前共同研發(fā)的產品已經應用于了超市等其它業(yè)態(tài),如今百貨行業(yè)的數字化解決方案又是一次新的成果展示。日前,微信支付與天虹、企業(yè)微信共同發(fā)布了首個針對百貨業(yè)態(tài)的數字化解決方案,通過微信的產品與連接能力,為門店、導購和顧客等與百貨行業(yè)相關的群體提供個性化、精細化的營銷和基礎能力支持。在由線上商城、導購加顧客微信等構成的百貨數字化1.0的基礎上,百貨數字化2.0將從四個方面對行業(yè)進行改造。以天虹百貨為例:(1)私域流量一方面,基于企業(yè)微信與微信互通的功能,品牌商導購可以用企業(yè)微信添加顧客微信,讓顧客同時成為天虹和品牌的會員,實現(xiàn)會員數據的繼承、不流失。另一方面,借助企業(yè)微信,天虹與品牌方打通后臺,讓天虹1800萬數字化會員成為與品牌共享的私域流量,支持跨品牌引流?!皵祿治觥笔俏⑿胖Ц兜膶iL之一。在天虹已經在企業(yè)微信上搭建“會員管理”應用的前提下,導購可以在企業(yè)微信工作臺中查看會員基礎信息和其消費行為畫像,為顧客添加標簽等,還可以一對一與消費者溝通,邀請開卡、發(fā)放優(yōu)惠券等。(2)增量銷售建立小程序商城的品牌可以實現(xiàn)線上線下商品同款同價同步更新,解決斷色缺碼、庫存積壓的問題。線上店鋪可以實現(xiàn)跨店、跨商圈、跨城市銷售,百貨到家、百貨拼團、社群運營等玩法也可以為顧客帶來新的消費和溝通形式,帶來更多增量。此外,天虹的營銷不再拘泥于商城內。借助微信支付的能力,天虹可向門店周圍3~5公里的顧客發(fā)放優(yōu)惠券、利用購物場景與停車場景等聯(lián)動,針對性地推送品牌優(yōu)惠及活動等,提高營銷優(yōu)惠的精準度和轉化率。(3)智慧運營基于人臉識別技術和AI智能算法,品牌商可對門店的陳列進行精準管理,實時查看導購陪同顧客時長、接待人數,管理導購的工作狀態(tài),實時洞察店鋪的客流和顧客購物動線,清楚地知道到店客群、顧客偏好、最終選擇,以改進經營。也可以借此節(jié)省人力,實現(xiàn)一個人同時管理多個店鋪。(4)生態(tài)連接從應用層面,由天虹和騰訊共同開發(fā)的解決方案是SaaS產品,不僅可以用于百貨系統(tǒng)內的店鋪,同樣可以接入品牌街店,幫助品牌商快速實現(xiàn)數字化。從產品邏輯上,整套數字化百貨解決方案都是通過連接微信的基礎功能達到更好的效果,包括增加消費者的觸達、消費者服務,以及提供更流暢且可以管理的消費者溝通。天虹相關負責人介紹,隨著網購和購物中心迅速發(fā)展,百貨的門店客流正在減少,百貨品牌配置同質化,顧客忠誠度低,傳統(tǒng)宣傳模式效率低,場地及人力成本也在不斷上漲;而品牌方也面臨著諸多痛點,包括流量獲取成本越來越高,人貨匹配度低,店員對顧客的服務時間只限制在顧客到店時,會員數據分散無法集中管理并運營好私域流量等。而這些,都需要數字化來解決。天虹數字化經營中心總經理譚曉華以“連接貨”的環(huán)節(jié)說明了天虹數字化解決方案的可操作性:面對數字化能力很強的品牌商,天虹開放API,把貨庫存全部實時對接共享;面對數字化能力一般,有線上電商運營能力的品牌,天虹支持一鍵搬家;針對完全沒有數字化的品牌,天虹會在導購后臺開放一個入口,做很簡單的快速數字化錄入和銷售。對于該方案的可復制性,她表示,天虹已經成立了一個科技公司,用來做技術共享輸出?!拔蚁嘈旁谔旌缭囉脦讉€月之后,這套解決方案中的內容都可以輸出給百貨業(yè)的同行,他們用這個工具的時候,只需要做最簡單最底層的連接就好了,比如開通企業(yè)微信、開通微信支付。不過在大家都用類似的系統(tǒng)時,運用工具的能力至關重要,決定不同的運營結果。”微信相關負責人表示,微信支付作為騰訊智慧零售的四大工具之一,能力是面向全行業(yè)統(tǒng)一開放的,包括天虹在內的所有商家都可以用這些能力去打造自己相關的解決方案。而不止微信支付、企業(yè)微信,整個微信和騰訊生態(tài)也都是對外開放的。企業(yè)微信產品部高級行業(yè)總監(jiān)陸昊這樣總結微信在解決方案中的價值點:第一,提供“連接”。騰訊的生態(tài),特別是微信,對自己的定位是助力工具和助推系統(tǒng),大量的能力是通過接口開放,讓合作伙伴能基于場景、基于行業(yè)把整套百貨數字化解決方案完成。第二,明確場景。這套能力放在其它行業(yè)會怎樣?保險行業(yè)、汽車4S店等,顯然也會迸發(fā)出新的價值和亮點。因此,微信在每個行業(yè)都找到像天虹這樣的頭部用戶完成共創(chuàng)。對應的,他們也可以反饋出行業(yè)的洞察、行業(yè)的理解和明確的場景,再與微信一起輸出對行業(yè)的價值。第三,生態(tài)共建。騰訊專注于做連接,雖然沒能力把各行各業(yè)通吃,但會和每個行業(yè)的生態(tài)合作伙伴共建生態(tài),共建數字化未來。一起惠了解到,騰訊已經為各行各業(yè)轉型準備了七大工具:公眾號、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。相關負責人透露,騰訊的不同產品部會根據不同的行業(yè)來評估自己可以體現(xiàn)何種能力,再進行各產品部的內部溝通和協(xié)作,整合一些產品來服務客戶,但各個產品的側重點不同?!捌髽I(yè)微信會促進管理能力的提升,微信支付會促進面向C端流量能力的轉化等,會有不同維度的體現(xiàn)?!庇行袠I(yè)人士指出,微信為零售行業(yè)提供的基礎能力更像是一堆木頭,但零售商其實需要的是桌子柜子,這之間就需要一些木匠的角色。而類似于天虹、有贊等技術輸出方起到的正是“木匠”這樣的作用。有百貨行業(yè)高管指出,目前零售行業(yè)在數字化方面的探索分為幾種:(1)品牌級解決方案,主要形式是部分頭部品牌直接在微信生態(tài)內構建自己的解決方案,需要品牌本身有很強的運營能力;(2)互聯(lián)網巨頭試圖幫助零售實體完成數字化升級,但基本都處于起步階段。因此,行業(yè)中確實需要一個完整可復制的解決方案,為整個行業(yè)提供幫助?!鞍儇浀耐幸庾R上沒有超市同行那么先進,大部分同行并沒有那么快感知到壓力,而且也不太知道要怎樣去行動,基本現(xiàn)狀是動力不足且能力不足?!蹦嘲儇洈底只瘶I(yè)務負責人指出,在行業(yè)內部看來,一套解決方案的可操作性和開放程度非常重要?!耙阅尘揞^扶持的百貨企業(yè)為例,其數字化改造僅停留在App內部,既沒有對外復制的能力,又沒有與合作的巨頭形成打通,實際上并不是真正的數字化?!鄙鲜鲐撠熑酥赋?,百貨本質上是一個平臺業(yè)務,其數字化解決方案應該是以服務平臺內商家為準,因此,判斷數字化解決方案的一個重要標準應該是讓百貨中的商家、品牌的價值最大化,而非平臺受益。
2019-05-14 09:20:26625 次
4月12日,一起惠獲悉,在2019中國國際零售創(chuàng)新大會上,天虹商城董事長高書林針對麥肯錫全球合伙人陳有鋼的提問---未來(三五年)中國零售市場什么格局的提問時暢想,零售企業(yè)門店里面會出現(xiàn)越來越多的機器人,店員的手機每天隨時隨地會告知要做的事情,以及零售企業(yè)應該給消費者提供更多的服務。高書林認為,未來三五年中國零售市場有幾點是比較確定的:第一點是技術應用的創(chuàng)新發(fā)展進一步深入;這種技術應用會從顧客體驗端越來越走向企業(yè)營運端,再往下走應該要走到零售企業(yè)和上游之間的集成點。從目前來看,零售企業(yè)在顧客體驗做了很多事情,但是在企業(yè)內部的應用改善,以及上下游的集成上做得還是不夠。未來三到五年有很的發(fā)展空間。第二點,零售企業(yè)服務價值提供會進一步創(chuàng)新發(fā)展;無論是超市業(yè)態(tài)還是百貨業(yè)態(tài)還是購物中心業(yè)態(tài),今天提供給消費者的服務是不夠的。三五年之內,中國的零售在服務價值創(chuàng)造,一些核心價值的重新打造和構建上,應該會出現(xiàn)比較大的變化。第三點,全球化和地方化的雙重加強;所謂的全球化,像零售企業(yè)的供應鏈、商品、理念、人才等會越來越全球化。但是零售還是針對消費者的生活,所以各個地方的本土化差異也會得到凸顯。
一起惠2019-04-13 09:34:40360 次
變,是整個時代發(fā)展最不變的法則。過去十多年,借助線上購物的紅利,成就了阿里以及京東等電商巨頭,也衍生出諸多垂直領域的電商平臺。與此同時,線上電商的快速成長,也帶動了快遞物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展,更是推動了順豐等多家公司的成功上市。不過,隨著傳統(tǒng)電商平臺發(fā)展遇到瓶頸,阿里京東們開始尋求轉型變革之路。近年來,新零售成為行業(yè)最熱的詞語,京東和蘇寧還分別提出了無界零售和智慧零售,但意思幾乎是大同小異。值得注意的是,電商行業(yè)在緊鑼密鼓地進行著新零售的變革的同時,順豐等快遞企業(yè)也都在擴展布局相關業(yè)務,進軍新零售。不過,新零售嚴格意義上對于物流企業(yè)來說仍是跨行,在多次嘗試之后,相比較電商平臺,順豐等物流公司仍少了新零售的基因,走了一些彎路,做起來太難。順豐上線“同城急送”新零售的又一次嘗試在國內主流快遞企業(yè)中,順豐可以說是老大哥的地位,不僅代表著業(yè)內最優(yōu)質的服務水平,也是快遞界轉型革新的標桿。日前,在多次嘗試線下門店難有突破后,順豐上線了“同城急送業(yè)務”,承諾3公里平均30分鐘送達,5公里平均60分鐘送達,10公里平均90分鐘送達。根據順豐官網的介紹,目前該業(yè)務仍處于前期推廣階段,只在一二線城市提供。如果單從物流角度來看的話,順豐此舉可以完善其物流配送業(yè)務,并且進一步推動營收的提升。當前,即時配送服務很受歡迎,尤其是對于北上廣這種用戶需求多的地方,他們對于時間更為看重,也愿意為此付出更高的價格。根據相關數據顯示,閃送在2016年4月已經實現(xiàn)盈虧平衡,并在2017年的半年時間內進行了三次融資,可見即時配送產業(yè)的關注度之高。其實,對于順豐來說,這也不是第一次推出即時配送業(yè)務。去年,順豐上線“即刻送”產品,與肯德基、麥當勞以及天虹等合作,當年取得了不錯的成績。2017年財報數據顯示,順豐同城配送收入達到3.66億元,收入占比從2016年的0.09%上升至0.51%。同時,順豐投資者關系總監(jiān)陳希文當時在業(yè)績說明會上稱,2018年公司會大力發(fā)展行業(yè)解決方案的業(yè)務,針對不同行業(yè)的痛點去制定個性化的物流方案。“同城急送”就是這樣一款產品。不同于去年的“即刻送”,“同城急送”受眾對象更廣,并且更偏向于C端用戶,是順豐在配送領域重要的補充之一。根據國家郵政局統(tǒng)計數據顯示,同城速遞已經成為物流行業(yè)增速最快的子行業(yè),預計到2020年市場規(guī)模將超2000億元?,F(xiàn)如今,在“閃送”以及“點我達”等即時配送平臺發(fā)展較為成熟的背景下,順豐此時入局能夠獲取多少市場份額還是未知。不過,除了布局即時配送市場外,“同城急送”也是順豐在新零售領域的又一次嘗試鋪墊。對于新零售,我們往往只看到了前端,忽視了后端配送環(huán)節(jié)。所謂新零售的“新”并不只是指線上線下結合而已,更是一種供應鏈鏈條服務的提升。而這一切,都需要配送服務的支撐。此次,順豐上線“同城急送”,不僅僅是對自有物流業(yè)務的完善,也是為商業(yè)化版塊鋪路搭橋。擺脫依賴性物流企業(yè)跨界零售求突破上文說到,快遞企業(yè)的蓬勃發(fā)展很大程度上是依賴電商,而這就導致各家快遞企業(yè)在競爭過程中,毛利率會下降,進而影響快遞企業(yè)的收入,對股價也會造成一定的影響。為此,除了順豐之外,包括圓通以及百世快遞等多家快遞企業(yè)也都在跨界新零售領域以尋求突破。據悉,順豐早在2009年便開始跨界布局零售業(yè),推出“順豐E商圈”。之后,2012年,“順豐優(yōu)選”上線;2014年5月,順豐線下門店“嘿客”在全國啟動。而在今年六月份,順豐旗下跨境電商平臺“Wow哇噢全球首家精選店”落戶重慶解放碑商圈。據了解,Wow哇噢精選店店鋪融入人臉識別、自助付款、行為分析等技術,市民可在“無人”模式下自助下單購買。百世快遞這邊,2015年成立了百世店加,宣稱是一個打通廠家、便利店、消費者的商業(yè)通道,一個實現(xiàn)批發(fā)、倉儲、配送、營銷一體化的服務中心。根據百世集團發(fā)布的一季度財報數據顯示,百世店加本季度收入為5.45億元,同比翻一倍。另外,去年七月份,圓通首家“媽媽菁選”生鮮便利店在普陀新湖明珠城正式亮相。門店不僅為社區(qū)居民提供快件、家政、干洗、家電維修等多項服務,同時也充當著社區(qū)生鮮店的作用,基本能夠滿足社區(qū)家庭餐桌和日常用品高頻剛需。表面上來看,快遞企業(yè)們跨界新零售是熱情滿滿,并且落地速度很快。但是,具體到業(yè)績和影響力方面,卻還差得很遠。其中,順豐“嘿客”在布局2000家門店之后,便因為擴張速度過快而導致業(yè)績大幅下滑,目前也已經改名為“順豐家”。除了便利店之外,順豐和中通還入局無人貨架。不過目前來看,影響力也都一般,遠不及當初的預期。對于快遞企業(yè)來說,愿意接受新鮮事物,尋求變革,這是一件好事。但是,從目前的表現(xiàn)來看,總給人感覺是力不從心,什么都做了,但是卻什么也都沒做好,比較中庸。可以肯定的是,“快遞+新零售”的服務模式正在成為業(yè)內的趨勢,只是不斷試錯之后,找到適合順豐們的路才是最重要的。多次“試水”失敗順豐為何還在頻頻布局?跨界轉型不是那么容易,即便是和新零售最為緊密的快遞行業(yè)。從近幾年的布局表現(xiàn)中可以看出,相比較傳統(tǒng)電商以及新零售創(chuàng)業(yè)公司,快遞企業(yè)總是給人慢半拍的感覺,即便是有錢有末端配送支持,也很難實現(xiàn)突破。一位順豐快遞小哥告訴TechWeb,“不是不希望公司拓展別的業(yè)務,但是那么多次了,感覺都是小打小鬧,還不如好好發(fā)展物流快遞業(yè)務,多給我們漲點錢?!备鶕嚓P機構統(tǒng)計的數據顯示,目前每年七成左右的快遞包裹都是由電商業(yè)務產生。面對有量的市場,多家快遞企業(yè)之間的競爭也導致企業(yè)的毛利率在下降。同時,國家郵政局數據顯示,2017年快遞行業(yè)業(yè)務量增長28.0%,業(yè)務收入增長24.7%,均較2016年增速相比有所下降。而除了傳統(tǒng)快遞企業(yè)之間的激烈競爭外,京東、蘇寧等電商平臺以及新興力量也在不斷加速入局快遞物流行業(yè),使得市場競爭更激烈。為了尋求新的盈利點,快遞企業(yè)不得不轉型。新零售時代,盒馬鮮生等企業(yè)都在積極布局末端配送服務,在最快的時間內將商品送至用戶的手中,這也是新零售中最重要的一環(huán)。而快遞企業(yè)經過長年的發(fā)展,在最后一公里的配送上有著較大的優(yōu)勢,新零售進而也成為轉型的最大突破口。此次,順豐推出同城急送業(yè)務,也是給新零售添磚加瓦做好末端支持。只是,這一次順豐的布局,結果如何也是充滿未知??缃缧铝闶垌権S缺了點“互聯(lián)網基因”根據順豐公布的財報數據顯示,2017年順豐營收為710.94億元,凈利潤為47.71億元。從體量上來看,順豐轉型在資金和渠道上都有優(yōu)勢。但有意思的是,我們翻看順豐跨界新零售的道路,發(fā)現(xiàn)其并沒有比其它互聯(lián)網巨頭慢多少,但卻總是火不起來,還虧損較多。相關數據顯示,順豐商業(yè)版塊在2013~2015年的三年里,虧損累計達到16億元。此前,在談及新零售的話題時,王衛(wèi)表示,新零售是線上線下銷售渠道的結合,商家對客戶的感知、對時效的要求會更高,擁有龐大的地面網絡、行業(yè)領先的航空資源以及超過2000名研發(fā)人員的順豐科技正為全國品牌商打造一站式服務,其中包括線上的電商配送以及線下供應鏈服務。但是,從順豐的諸多新零售業(yè)務來看,更像是一種跟風,跟著互聯(lián)網企業(yè)后面走,傳統(tǒng)行業(yè)的作風太重,缺乏一定的互聯(lián)網思維。2017年就有消息稱,順豐計劃未來一年要達到4500家線下店,2~3年內建立上萬家線下店。但是,順豐忽略了一點,大范圍布局線下的戰(zhàn)略,還需要末端配送服務的支持,還需要產業(yè)鏈上每一個節(jié)點的通力合作,需要有自己的獨特的服務優(yōu)勢,而不僅僅是店面數量?;蛟S,這也與順豐做快遞起家有著一定的關聯(lián)。對于順豐來說,在拓展新業(yè)務之前,還要保證快遞業(yè)務具有一定的競爭力和優(yōu)勢,之后才能集中力量進行轉型布局。這就導致整個轉型的執(zhí)行不夠堅決,一些項目最后都不了了之。新零售給了快遞物流企業(yè)新的方向和新的想象空間,順豐作為整個行業(yè)的領頭羊也在積極地進行轉型。只是缺乏互聯(lián)網基因的順豐在過去幾年走了很多彎路。未來,在面臨多重突破壓力的挑戰(zhàn)下,順豐不僅僅是要改變自己的戰(zhàn)略,更是要改變自己的思維方式。
一起惠2018-08-02 09:21:13466 次
“五一”前后,不少電商巨頭紛紛開出實體店,賺足了一波節(jié)假日流量。4月28日,阿里首個商業(yè)項目“親橙里”和網易考拉首家線下店“海淘爆品店”同時在杭州開業(yè)。“五一”期間,遠在千里之外的雄安新區(qū),京東X無人超市目前最大的一家門店亮相。蘇寧近300家各類新門店在全國開業(yè)。阿里“親橙里”4月28日,阿里首個商業(yè)項目“親橙里”在杭州西溪園區(qū)阿里淘寶城3期開業(yè)。共有包括盒馬鮮生、淘寶心選、天貓國際、星巴克、華為、外婆家、爐魚、喬治、JNBYHOME、浙大啟辰教育、峨影1958影城、艾維口腔等70余個品牌進駐。業(yè)態(tài)涉及餐飲、服飾、3C、超市、配飾、美容美甲、娛樂、醫(yī)療等?!坝H橙里”除了為園區(qū)員工服務以外,也向周邊消費者開放。目前,項目總體由阿里巴巴智慧建筑事業(yè)部操盤,具體實施團隊為綠城集團,商管團隊為南都物業(yè)。網易考拉“海淘爆品店”4月28日,網易考拉海購首家線下實體店——網易考拉“海淘爆品店”正式開業(yè),選址杭州大廈·中央商城B1區(qū)域,營業(yè)面積近300平米。網易考拉海淘店目前SKU在1000個左右,涵蓋美妝、個護、母嬰、輕奢、數碼家電、運動服飾等熱門類目。在客群方面,網易考拉海淘店主要聚焦年齡在18-35歲之間的中產階級女性用戶,提供周邊五公里當日達服務。與其它新零售門店動輒從生鮮切入有所不同,網易考拉從母嬰、美妝等核心優(yōu)勢品類入手,逐步滲透到周邊領域。京東X無人超市雄安新區(qū)店五一假期,“雄安發(fā)布”官方微信發(fā)布了雄安市民服務中心園區(qū)最新照片,京東X無人超市雄安新區(qū)店正式亮相。坐落于雄安市民服務中心的這家門店面積達246平方米,是京東X無人超市目前最大的一家門店,同時也是京東助力雄安新區(qū)建設的首個實際落地項目?!坝猩芬姟?月28日,“有生品見”全球首家線下店正式落地上海七寶萬科廣場。僅在一天后,有生品見全球第二家店在南京友誼廣場開業(yè)。“有生品見”是弘章資本和開潤股份共同參股投資設立的一家零售公司,力求在新零售業(yè)態(tài)方向的探索和嘗試。涵蓋出行、家居、智能、家電、服裝、日化、食品、餐廚、嬰童、雜貨等十大品類,首店面積約1000㎡,涵蓋出行、家居、智能、家電、服裝、日化、食品、餐廚、嬰童、雜貨等十大熱門品類。主要商品包括90分出行產品、各種第三方品牌商品和部分小米生態(tài)鏈公司產品。蘇寧“五一”連續(xù)開店在4月底到五一期間,全國46座城市共將迎來72家新開蘇寧小店,集中分布在北京、上海、南京、武漢等一二線城市,店面類型以社區(qū)店為主,主打社區(qū)O2O市場。蘇寧零售云2018年4月底將開業(yè)112家門店,覆蓋全國22個省、90個城市,截至到5月1日總共有385家門店進入運營,第二季度還將極速爆發(fā)、全面收割縣鎮(zhèn)市場。實際上“五一”前后,除了電商巨頭紛紛開店外,不少傳統(tǒng)零售商、品牌商等也在推陳出新。居然之家商業(yè)項目居然之家體驗MALL在北京營業(yè),旗下兩大品牌“居然吃貨天下”和“居然耀萊成龍影城”正式亮相;天虹旗下sp@ce超市挺進粵西;資生堂新零售項目“資生堂官方美妝星品館”跨境電商平臺正式落地;百麗X天貓智慧門店全國亮相。2018年,傳統(tǒng)實體店紛紛改造出新,線上巨頭在線下頻頻布點,而線上線下的融合也會越來越深。
一起惠2018-05-05 09:05:38466 次
“甘來就是新零售的賦能服務商?!备蕘韯?chuàng)始人兼CEO鉉偉英笑道。無論是誰問起甘來的定位,她都會這樣介紹。在去年冬天,甘來給自己的定位還是一家智能售貨機平臺商?,F(xiàn)在,甘來希望可以成為新零售全過程的服務商和參與者。那究竟何為“新零售”?又該如何界定“老零售”和“新零售”呢?在鉉偉英看來,界定“新零售”共有三點標準,分別是:新成本、新效率、新體驗。“任何創(chuàng)新都需要圍繞這三點,做不到這三點就不要談新零售了。”先來看成本問題。她認為,老成本是指線上出現(xiàn)扎口效應,而線下門店和人工成本都在不斷升高。新成本則是指線上線下逐步一體化,同時去店面化、去人工化的趨勢是不可逆轉的。線上線下聯(lián)動一定會帶來新的產業(yè)效率。而技術的每一次更接近于產業(yè),都一定會帶來新的產業(yè)機會。再來看效率問題?!耙郧暗臓I業(yè)額做到一千萬以上,可能就有很多人說要幫你做SaaS。但是好的預測不等于好的決策,好的決策也不等于好的執(zhí)行。原來是人指揮SaaS的時代,而新的效率應該是SaaS指揮人?!便C偉英說道?!拔覀儜摪岩恍┬袨榻唤o更聰明的人工智能亦或是其他系統(tǒng)來進行處理,利用數據智能來驅動管理,從而降低管理協(xié)同的摩擦系數。因為人與人產生的摩擦系數會讓團隊沒辦法百分百形成合力,如果能去掉這個摩擦系數,那么效率會更高?!彼a充解釋道。最后看體驗環(huán)節(jié)。在鉉偉英看來,從消費者的角度出發(fā),90后逐漸成為消費主力,他們更注重體驗感和參與感,有趣變得更重要,一切皆可娛樂;從企業(yè)角度出發(fā),客戶需要買軟件之外的新體驗,同時客戶也不會為任何一個不成熟的東西買單。了解到,目前甘來主要向品牌商、渠道商和其他零售經營者提供新零售解決方案,品牌客戶中囊括了天貓、萬達、天虹以及某全球知名快消品品牌等等。用鉉偉英自己的話說,甘來是做零售出身,甚至比很多企業(yè)更清楚地知道他們自身需要什么?!霸趲啄甑陌l(fā)展測試中,甘來踩了很多‘坑’,也了解到現(xiàn)在零售業(yè)的痛點在哪里?!备蕘硐虢鉀Q的痛點之一就是獲客?!拔覀兿霂椭蛻舭丫€下流產資產更快、更有效的組織起來,并以工業(yè)化的速度導到線上且形成規(guī)模。獲客是商家重點思考的問題,他們的核心訴求就是主動獲客、精準獲客、降低獲客成本?!蓖瑫r,鉉偉英舉了一個例子。甘來曾為一家世界知名的自助零售運營商提供解決方案,而這家自助零售運營商控制了日本三分之一的自助零售江山,它的主要訴求除了精準獲客和降低成本外,更希望尋求場景銷售的增量,增加和用戶的互動營銷。此外,對零售經營者來說,他們還希望可以通過數據驅動等解決方案來增加銷量、減少庫存以及快速擴張。了解到,甘來對自動售貨機的外觀及工控系統(tǒng)都進行了改造,它希望讓每一臺售貨機都成為一個智能微型無人店,具有上新、促銷、組合套餐、實時銷售數據、缺貨補貨提醒等電商功能,并且可適用于全場景?!案蕘淼暮诵哪芰χ饕腥c:全品類可售、模塊化拼接和大數據驅動的智能化管理。經營者無需考慮應該在什么場景售賣什么品類,何時該補貨、投放廣告、做促銷。甘來設備上還配置了攝像頭,可支持線下客流量監(jiān)測、用戶識別、人臉支付等功能?!便C偉英介紹道。此外,在數字化方面,甘來在微軟提供的認知服務基礎上,還在機器的認知服務應用上進行了更多的嘗試?!俺税四槺葘τ趫D像識別的人臉于視覺識別外,更做了情緒識別的應用嘗試,比如通過分析人臉來檢測多種情感,無論是喜悅還是悲傷,甘來的AI都可以一眼識別出來。”談及人工智能的應用時,鉉偉英還補充道,零售是個“苦哈哈”的活,概念性、前沿化的東西雖然炫酷,但是在中國,大家必須了解一個前提——在過去十年,整個服務業(yè)的成本上漲了五到八倍,大部分零售商其實還在和成本做斗爭。既然是服務商,甘來就不能脫離了成本談技術?!叭斯ぶ悄軙鯓痈淖兞闶??得先讓數據說話?!?/div>
一起惠2018-04-26 08:53:07341 次
4月25日消息,今日,天虹商場股份有限公司(以下簡稱“公司”)與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司(以下簡稱“騰訊”)簽訂了《天虹-騰訊戰(zhàn)略合作諒解備忘錄》,就零售數字化,智能化等領域達成戰(zhàn)略合作。了解到,雙方將聯(lián)合成立“智能零售實驗室”,研發(fā)支持零售業(yè)務數字化、智能化發(fā)展的系統(tǒng)產品模組,務實探索零售業(yè)務前沿的技術應用。合作內容包括:1、共同探討智能識別技術在天虹全零售業(yè)態(tài)的應用,從前臺顧客服務到中臺適時智能管控、再到后臺大數據采集分析應用。2、開展數據層面深度合作,應用于天虹顧客洞察、精準營銷、精細化運營和門店選址等。3、圍繞微信支付和金融業(yè)務的零售場景新應用開發(fā)和案例打造。4、將天虹成熟的數字化技術應用產品和工具在微信平臺模組化,并基于微信生態(tài)適時進行賦能輸出。
一起惠2018-04-26 08:45:25299 次
順豐控股發(fā)布2017年年度財務報告,營收710.94億元,同比增長23.68%;歸屬于上市公司股東的凈利潤為47.71億,較上年同期歸屬上市公司股東凈利潤同比增長14.12%。順豐擬向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利2.20元(含稅)??鄢墙洺P該p益后凈利潤達37.03億元,較上年同期利潤額26.43億元相比,同比增長40.08%,超額完成2017年承諾利潤(28.15億元)的129.68%。順豐控股已連續(xù)兩年順利完成業(yè)績承諾。財報顯示,2017年順豐控股實現(xiàn)毛利率20.07%,比2016年的19.69%提升38個基點??鄢墙洺P該p益的凈利潤率也從4.6%提升至5.21%。從年報中看出,順豐新業(yè)務發(fā)展形勢喜人,同時,持續(xù)加大科技投入,有效提升營運效率和管理效率。新業(yè)務占收入比快速上升:重貨、冷運、同城配、國際等新業(yè)務占收入比從2016年的9.9%上升至2017年的13.5%;客戶資源穩(wěn)定健康增長:活躍的月結客戶從2016年的62.88萬上升至2017年底的82.25萬,同比增長30.8%,2017年上線微信公眾號,電子運單使用比率高達96%,大大減少輸單和客服環(huán)節(jié)的成本。2017年,順豐控股業(yè)務量、營業(yè)收入和利潤都持續(xù)穩(wěn)步增長:營業(yè)收入710.94億元,同比增長23.68%,2017年實現(xiàn)快遞件量30.52億票,同比增長18.29%;其中速運物流收入706.09億元,同比增長23.57%;扣除非經常性損益后歸屬于上市公司的凈利潤為37.03億元,同比增長40.08%。國家郵政局數據顯示,2017年快遞行業(yè)業(yè)務量規(guī)模400.6億件,同比增長28%;業(yè)務收入規(guī)模4957.1億,同比增長24.7%,均較2016年增速相比有所下降。數據顯示,2017年順豐的票均收入有所回升,達到23.14元。2014年至2016年的快遞業(yè)務的票均收入分別為23.61元、23.83元和22.15元,總體來看順豐的票均收入遠高于行業(yè)12-14元的平均水平。高質量的票均收入,及穩(wěn)定的收入增長,共同保證了公司持續(xù)健康的利潤水平。2017年順豐控股經營水平良好,利潤繼續(xù)保持高速增長:其中營業(yè)利潤64.49億元,同比增長74.91%;歸屬于上市公司股東的凈利潤為47.71億,較上年同期增長14.12%??鄢墙洺P該p益后為37.03億元,同比增長40.08%,超額完成2017年承諾利潤(28.15億元)的129.68%。順豐上市后在2017年8月份完成了80億配套融資項目。發(fā)行股份后,公司現(xiàn)金流水平得到提高,同時公司的資產結構優(yōu)化效果顯著。2017年末,順豐控股總資產達576.60億元,較2016年末增長30.65%。得益于2017年度良好的盈利水平及配套募集資金到位,公司報告期末凈資產326.81億元,同比上升59.33%。同時,良好的業(yè)績增長帶來健康的現(xiàn)金流,輔以穩(wěn)健的財務管控手段,公司報告期末的資產負債率水平進一步下降,由2016年的53.42%下降10.19個百分點至2017年的43.23%。從現(xiàn)金流上看,2017年貨幣資金達到173.18億,在總資產中占比達30.04%,較上年增加14.37%。順豐上市之后擁有更強大的資本實力,進一步擴大了自身三網的規(guī)模優(yōu)勢。目前順豐控股擁有通達國內外的龐大物流網絡,包括分點部網絡、航空網絡、地面運輸網絡、中轉場網絡、客服呼叫網絡、產業(yè)園網絡等等,擁有顯著規(guī)模優(yōu)勢。同時,公司加大IT資源投入,夯實了“天網+地網+信息網”組合的智能物流核心競爭力。在航空網絡上,順豐的優(yōu)勢又一步領先。目前,順豐控股自營全貨機41架,較2016年相比增加5架飛機,租賃16架全貨機。2017年順豐航空發(fā)貨量占全國航空貨運總量22.98%。2017年12月,順豐的全資子公司順豐泰森擬以自有資金出資23億元人民幣參與設立湖北國際物流機場有限公司。2018年2月該機場得到國務院、中央軍委正式批復。湖北國際物流核心樞紐項目是順豐航空運輸體系布局建設的核心。未來,順豐將以該樞紐為中心,全面打造覆蓋全國、輻射全球的航路航線網絡。這一獨特的核心資源筑寬了順豐競爭力護城河。截止2017年末,順豐控股持有物流場地土地面積約4,226畝(2016年末為2953畝),總規(guī)劃建筑面積約272.07萬平米,已建成建筑面積約78.11萬平米,物流場地資源賬面凈值合計約人民幣86.07億元,較上年增長39.50%。據統(tǒng)計信息顯示,順豐控股2017年度業(yè)績毛利率為19.97%,2016年和2015年分別為19.55%和19.92%。2017年順豐的歸母凈利率6.71%,扣非凈利率達5.21%,同比上升了0.6個百分點。順豐利潤率的提升離不開科技創(chuàng)新帶來的成本優(yōu)化和營收增長。目前,順豐控股自主研發(fā)的一套完整的智慧網平臺,包括順豐物流各項核心營運系統(tǒng)、順豐地圖平臺、大數據平臺、信息安全平臺、智能運維管理平臺等,打造智慧化的堅實底盤,快速、靈活、安全、全面地支撐業(yè)務發(fā)展,實現(xiàn)數據交互分析,驅動業(yè)務決策,有效的優(yōu)化了業(yè)務流程,提高了經營效率。2017年順豐控股科技投入共計16.04億元,順豐科技及各業(yè)務區(qū)IT人員近3700人(含外包),其中研發(fā)投入11.67億元,研發(fā)人員(含外包)約2800人,運維及其他支出4.37億元。2017年公司在物流無人機、智慧設備、智慧服務、智慧決策、車聯(lián)網等智慧物領域的研發(fā)及推廣應用成效顯著。目前,順豐控股已獲得及申報中的科技專利共有1004項,其中發(fā)明專利366項。根據年報信息,順豐控股2017年營業(yè)收入710.94億元,其中時效和經濟板塊的傳統(tǒng)業(yè)務仍是主要來源,收入615億元,占比高達86.51%,但與去年的占比90.09%有所下降,而新業(yè)務比重隨之在逐漸提升。在新業(yè)務中,重貨運輸營收占比達6.19%。順豐控股自2015年起正式推出重貨運輸產品以來,截至2017年末,順豐控股擁有717個重貨網點和21個重貨中轉場,場地總面積超過67萬平方米,覆蓋全國31個省289個主要城市及地區(qū),車輛4000余臺。2017年重貨產品不含稅營業(yè)收入凈額達44.02億元,同比增長79.93%。此外,同城配業(yè)務表現(xiàn)搶眼。2017年同城配業(yè)務不含稅營業(yè)收入總計3.66億元,較上一年同期增長636.18%。順豐2017年切入同城即時配送領域,并初步搭建完成全國范圍內第三方直營即時物流配送網絡。在客戶服務方面,已形成具有順豐特色的30分鐘快速安全送達的服務品質,目前已為服裝行業(yè)、餐飲外賣行業(yè)、商超行業(yè)、消費電子行業(yè)、平臺行業(yè)等的主要品牌客戶提供優(yōu)質的同城即時物流配送服務,肯德基、麥當勞、德克士、百度、天虹等主流品牌成為合作客戶。冷運與醫(yī)藥業(yè)務也保持了高速發(fā)展,不含稅營業(yè)收入達22.95億,同比增長59.70%。國際業(yè)務凈收入20.43億元,較上年增長43.70%。截至報告期末,順豐國際快遞服務已覆蓋如美國、歐盟、日本、韓國、東盟、巴西、墨西哥、智利等53個國家,其中,南亞片區(qū)網絡覆蓋范圍已超過90%;國際小包服務網絡已覆蓋全球225個國家。
一起惠2018-03-14 09:04:43428 次
盒馬F2便利店剛剛開業(yè),永輝未來2.0概念超市緊接著就來了。日前,永輝Bravo福州白馬萬科店正式開門營業(yè),這是永輝第一家改造升級后的未來2.0概念超市。據了解,這家店位于福州白馬萬科廣場地下負一層,店內取消了傳統(tǒng)的人工收銀臺,完全采用手機App掃碼+自助收銀機結賬的購物形式。小編了解到,永輝Bravo白馬萬科店內的商品標簽上,都帶有微信小程序碼、永輝生活App下載二維碼、商品條形碼和商品二維碼等。消費者在購買商品時,可以先使用微信小程序或永輝生活App內的“掃碼購“功能掃描價簽上的任意碼,再將商品加入購物車,挑選結束后進行結算。據悉,永輝超市可以利用商品的電子標簽,通過后臺系統(tǒng)來保證線上線下商品價格實時一致,將線上線下的庫存管理打通。除了在自助購物方面升級外,永輝Bravo福州萬科廣場店還新增了永輝孵化出的新物種“零℃鮮吧”,供應新鮮的進口生蠔和奶酪等商品。小編了解到,目前“掃碼購”在永輝旗下超級物種、永輝生活等各零售業(yè)態(tài)都已應用,而此前,不少永輝超市中也早已布置了自動收銀機。事實上,放眼整個行業(yè),自助購物這事兒早已不新鮮了。小編了解到,從去年開始,天虹門店的超市商品就已經完成數字化改造,將收銀POS系統(tǒng)與虹領巾App對接,實現(xiàn)顧客自助買單。顧客到天虹超市購物時,可通過虹領巾App中的“手機自助買單--免排隊收銀”功能,掃描商品的條形碼并加入購物車,選購完成后提交訂單完成支付,離開超市時在專屬核驗通道出示二維碼后就可離開。目前自助買單業(yè)務已覆蓋天虹所有超市。今年2月份,在北京出現(xiàn)的便利店——便利蜂也可通過App實現(xiàn)自助購物,支持用戶自助購物、會員支付、預訂自提和配送到家等業(yè)務。顧客進店后的購物流程大致為:掃描門店二維碼/連接門店wifi、掃描商品條形碼、支付、出示支付二維碼,之后即可離店。同時,今年五月份,物美在京的160多家超市也在上線了手機自助結賬功能,顧客可在多點App中“自由購”功能中進行掃碼和支付,經過防損門后可將商品直接帶出超市,無需排隊。不過目前物美仍在核驗通道處安排了工作人員,來檢查顧客的支付二維碼。自助購物正在從新鮮事物變成常態(tài),而永輝此次落地了第一家沒有人工收銀臺的超市,也是一次大膽的嘗試。小編此前走訪北京部分物美超市時發(fā)現(xiàn),多點“自由購”的使用者大多數仍為年輕消費者,中老年用戶仍會偏向選擇使用人工收銀臺結算?!拔医洺T谖锩蕾徫铮瑬|西少的時候更喜歡使用多點自由購,但是買的東西一多,就感覺人工結算臺更方便。”一位消費者說道。物美多點自由購的這種情況似乎并不是個例?!跋鄬τ谀贻p消費者,大部分中老年消費者對于全自助購物的接受程度相對較低,他們可能會覺得操作相對繁瑣和困難?!币晃徊辉妇呙牧闶蹚臉I(yè)人士表示,“沒有收銀臺的超市或者便利店在選址時就需要更加注意,要偏向選擇年輕消費者集中的社區(qū)或者商圈。”曾有人戲謔稱:“今年是收銀員失業(yè)的元年?!睙o人零售和自助零售興起后,收銀員開始顯得有些“多余”,大量無人店出現(xiàn)的背后也有不少質疑聲,“無人收銀≠無人店”。“其實對于商超來說,收銀員所占的成本和工作量都不是最大的,最大的其實是理貨員?!币晃恢悄芰闶蹚臉I(yè)者表示,“每天將消費者挑選弄亂的歸納整理,才是超市工作中的重要部分?!蹦壳?,無人零售和自助購物仍處于市場教育階段,或許所有從業(yè)者都尚未找到最合適、最完美的解決方案。但不斷加入的玩家會帶來更多樣的模式和更充分的競爭,消費者對新事物的接受度也正在提升,這都為無人零售和自助購物注入了新的活力。對于該行業(yè)的未來發(fā)展,小編還會持續(xù)高度關注。
一起惠2017-12-08 09:27:46383 次
“疾風知勁草,板蕩識誠臣”更能貼切表達中國零售浮躁與喧囂的本質。10月中旬,零售行業(yè)同時舉辦兩場零售盛會:2017聯(lián)商風云會和云棲大會。兩場業(yè)內矚目盛會透露出一個強烈的信號,新零售已經進入跑馬圈地加速擴張的2.0階段。新零售概念的提出僅僅一年,在資本與技術助推下各種新零售模式應運而生:超市+餐飲、無人商業(yè)、智能商業(yè)等等。如此生龍活虎的場面再次表明,中國零售從未畫地為牢,不刻意創(chuàng)造和追求一種模式。對于業(yè)界而言,不要把新零售“搞得”過于神秘我們撇開各路專家對新零售紛繁復雜、長篇大論的解讀。新零售概念的提出基于兩點:第一、基于電商所謂的流量即線下零售所說的客流發(fā)生了變化,之所以出現(xiàn)變化,是因為支撐零售組成的品類其作用發(fā)生變化。以超市為例:在電商之前,超市是以生鮮不計利潤來吸引客流,用食品和非食品賺取利潤。隨著電商的蓬勃發(fā)展,原來賺取利潤的食品和非食品的銷售份額被電商打劫,這一變化無疑是搶了超市的錢袋子,線下零售舉步維艱,甚至出現(xiàn)一些零售老板六神無主,誠惶誠恐。當然這幾年我們國家經濟結構調整,消費市場不振也是一個非常重要的原因。第二、電商在強大的資本力量助推下,經過瘋狂燒錢來培育新的消費習慣養(yǎng)成。但線上規(guī)模經過迅速發(fā)展后也遇到了瓶頸期,流量增速放緩??萍寂c技術的發(fā)展,新的消費習慣和需求養(yǎng)成,線上線下各自的優(yōu)勢互補。實際上新零售誕生是趨勢必然,是線上線下同樣遭遇瓶頸后的一次發(fā)自本能的突破,不存在誰拯救誰的問題。即使是新零售,依然繞不過零售“三段論”一個企業(yè)只有實現(xiàn)盈利才能可持續(xù)發(fā)展,對于零售企業(yè)來講賺錢是分層次和多樣化的,線上線下道理相通,本質依然。第一段:通過商品銷售賺取利潤,這是零售最本真的階段。第二段:在前一段的基礎上,經過量的積累,進一步打通上下鏈,實現(xiàn)平臺化運作。例如供應商賬期、聯(lián)營、代銷、柜臺出租或平臺出租,打造線上或者線下“地產商”。第三段:零售的終極目標實現(xiàn)資本化、金融化,以錢賺錢。吸引風投、上市、并購、重組等資本手段,通過各種支付方式進行類金融運作,線下零售企業(yè)多涉足銀行和小額信貸等,都是這一階段常見的做法。我之前在文章曾經提到:實體零售多數“走步梯”,腳踏實地一步步來,滾雪球式的發(fā)展壯大;而電商企業(yè)更擅長“乘電梯”,借助資本的力量快速實現(xiàn)目的,為了能博眼球吸引融資,個個成了“表演高手”,因為沒有錢后面就一定沒有故事。當然“三段論”不存在絕對的逐級迭代,在強大的資本力量推動下,一些零售企業(yè)從第二段開始,甚至有些企業(yè)跨界打劫直接從第三段開始。當線上線下遭遇流量瓶頸時,怎么做才能改變頹勢?擁有流量才是生存根本,所以需要再次調整品類組合。諸如“零售+餐飲”等各種零售+模式的出現(xiàn),其本質就是調整吸客品類,實現(xiàn)黏性流量升級。以“超市+餐飲”為例,增加餐飲,壓縮食品和非食品,由原來的生鮮吸客轉變?yōu)椴惋嬑?,因為吃是人的本性,進而繼續(xù)實現(xiàn)流量增長,滿足零售三段的可持續(xù)性。如此以來,以移動互聯(lián)網(APP)為載體,以“零售+餐飲”等跨界模式為基點,滿足周圍一定公里商圈消費者生活需求,可使用各種支付方式,線上線下融合,滿足到家和到店兩種購物途徑。首都經貿大學陳立平教授最新觀點認為,這一模式更加符合中國未來國情,實現(xiàn)“商養(yǎng)結合”模式。超級物種、盒馬鮮生、天虹SP@CE、步步高鮮食演義、物美+多點以及小業(yè)態(tài)新銳生鮮傳奇四代店等,都實現(xiàn)了線上線下互通,滿足消費者到店和到家的立體式消費場景。今天,零售已經沒有線上線下的渠道之分,只有在線不在線的狀態(tài)區(qū)別;沒有實體和虛擬的對立,只有互聯(lián)物聯(lián)的場景差異。在這一場景下,新零售門店所到之處極大的方便了周邊居民,帶動了周邊房價的提振和熱炒,實際上傳統(tǒng)型門店開業(yè)也帶來周邊房價熱炒,但與今天的新零售門店所具有的便捷優(yōu)勢已不可同日而語。新零售門店輻射到的社區(qū)被稱為“APP生活小區(qū)”。隨著新零售門店擴張,商圈的不斷重疊,未來消費者手機中會出現(xiàn)N個不同零售企業(yè)的APP。當這一情況出現(xiàn)以后,各個門店之間拼的依然是最根本的商品和服務,再次回到商業(yè)競爭的根本上來。每家零售企業(yè)經過上一階段新零售門店測試,都找到自己發(fā)展的脈搏,按照自己的模式可以實現(xiàn)規(guī)?;l(fā)展,新一輪跑馬圈地成為必然。盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅曾說:“新零售時代,是資本狂歡和舍命狂奔的時代,在新零售的超級藍海中,速度是第一位的,快速占領全國是最重要的戰(zhàn)略,新零售本質還是電商的一種模式,贏家通吃的規(guī)律同樣存在?!北M管新零售喊得響徹云霄,但與2012年馬云的“實體店必死”論拋出不同,經過五年市場廝殺的實體零售企業(yè),已經看清這場商業(yè)戰(zhàn)的本質,內心已經沒有彷徨感,建立于自身供應鏈優(yōu)勢和周邊商圈顧客數據基礎上的實體零售,他們做新零售并非沒有基礎和自己的優(yōu)勢。我的這一認識也從一些零售老板那里得到驗證,他們說有新零售企業(yè)找他們談合作,都被他們婉拒,因為他們看清楚這場新零售浪潮的本質,對所謂神化了的大數據更是一笑而過。其實這些老板說的無非還是零售三段論的核心,“是什么”“為什么”“怎么做”,這一次大家心如明鏡。結束語零售行業(yè)沒有成功,只有成長,沒有模式,只有嘗試。永遠圍繞顧客需求在變,就像一朵鮮花永不凋謝,始終嬌艷奪目需要不斷的養(yǎng)料供給:水、陽光、空氣……都在自身實際的基礎上在變,市場容不得你停下腳步,不管何種零售企業(yè)和模式。有人提出在價值觀上,實體零售是股東第一,電商是客戶第一,有著本質的不同。其實在股東、員工和客戶三者關系中定位不一樣的。一方是過程,另一方是結果。只有實現(xiàn)“客戶”和“員工”價值最大化這一過程,才能得到“股東”最大化這一結果,至于宣傳上把誰放在第一位并不重要??谔栐趺春安恢匾?,重要的是怎么做,因為想要的結果其實大家都是一致的。
一起惠2017-10-24 09:39:24402 次
傳統(tǒng)零售業(yè)升級如火如荼,實體店內的收銀效率問題作為一個長期存在的痛點,成為了首要改造目標,“自助結算”便應運而生,同時也促進了無人零售商業(yè)模式的發(fā)展。在國內,無人值守零售店已然異軍突起,從淘咖啡到繽果盒子、TakeGo、天虹WellGO等都是無人商店最具代表性的一代產物;而在海外市場,不少巨頭玩家也已入局各種無人零售模式。日前,美國食品雜貨零售商KeyFoodMontague通過與商業(yè)解決方案服務商ToshibaGlobalCommerceSolutions以及STCR合作,在其店內推出無現(xiàn)金自助結算系統(tǒng)。據悉,該零售商在店鋪中心設置了一條配備4個自助結算裝置的快捷結算通道。這些自助設備目前已經解決20%以上的用戶結算問題。KeyFoodMontague方面指出,自助結算設備不僅改善了用戶消費體驗,還節(jié)省了店內的勞動生產率和資源利用率,相當于節(jié)省零售環(huán)節(jié)20%至30%的薪水支出。其表示,投入這些自助結算設備后,可在18個月內回本。當然,不僅僅是KeyFoodMontague,使用這種自助結算設備的零售商越來越多。據咨詢公司RBR研究發(fā)現(xiàn),去年,美國自助結算終端設備在市場上的使用量已創(chuàng)下歷史新高。而除了自助結算終端之外,探索其他無人工收銀環(huán)節(jié)購物體驗的案例也有很多,比如,沃爾瑪就在研究并推廣各種可避免消費者排隊結賬的購物方式。據了解,沃爾瑪于今年8月在店內推出一項新技術,可以幫助消費者通過沃爾瑪的Walmart’sScan&Go應用掃描商品條形碼,以一鍵支付的方式完成結算,離店時向店員展示消費電子收據即可。整個過程消費者無需排隊,而沃爾瑪也無需在店里設置收銀員。而沒有攜帶智能手機的用戶也可通過沃爾瑪提供的手持掃描儀使用類似的功能。另外,沃爾瑪還在6月和8月分別推出了自動售貨亭和自助取貨塔,也都免除了用戶到店排隊結算的麻煩。還有一個不得不提的無人零售產物是AmazonGo。它的運作原理是消費者在進入超市的入口處會有人臉識別,貨架上的攝像頭、紅外傳感器和壓力感應裝置來判斷顧客拿走的商品以及放回多少商品,店內的麥克風可以根據環(huán)境聲音判斷消費者的位置,這些信息會傳輸至AmazonGo的信息中心,離店時傳感器掃描用戶所購商品并進行自動結算。整個過程無需導購員以及收銀員,同時也不需要消費者排隊結算。盡管目前AmazonGo還未公開投入使用,但它的出現(xiàn)無疑為無人零售奠定了一定基礎。其于去年年底推出后便掀起一股熱浪,目前中國國內各種無人便利店也都或多或少是受它啟發(fā)。此外,正在踐行轉型策略的梅西百貨事實上也已投身于無人零售模式的探索中。早去年年初,梅西百貨便針對其鞋類部門推出了一個開放式的銷售方式,也是一種自助試穿服務,即不在鞋靴銷售區(qū)配置任何銷售人員,盡量把同一款式不同尺碼、不同顏色的鞋都放在貨架上,讓消費者自行按需挑選來試穿,這樣就不需要銷售人員不停奔往倉儲室給客人找尺碼。目前,這一運營方式已經由最初在一些小型商店測試擴大到不少梅西百貨的中型商場。而為了與美妝連鎖零售商絲芙蘭、Ulta相競爭,梅西百貨還計劃不久后將類似的自助服務推廣至其美妝部門。在快節(jié)奏、高度碎片化的時代,消費者都在追求一種更高效、更便捷的購物體驗,這是無疑的。但是,目前國內追捧的完全無人的零售門店是否可行,我們還要打個問號,而像上述幾個案例針對購物過程中的某個環(huán)節(jié)取消人工而用自助服務代替,似乎是更加實用而有效的方式,它不僅迎合了消費者的需求,還在人力成本上省了一筆。你怎么看呢?
一起惠2017-09-07 09:20:17457 次
或為轉型,或為嘗試,電商平臺和傳統(tǒng)零售紛紛涉足無人便利店。阿里巴巴、亞馬遜、居然之家、天虹等企業(yè)是怎么做的?小編整理如下:一、天虹無人便利店天虹無人便利店以會員專屬形式運營,連接虹領巾APP,采用RFID射頻識別、智能監(jiān)控、云客服、在線支付等技術手段,通過快速收銀、無感核驗、實時連接等服務,提升智能化購物體驗。用戶進入WellGO前,需要先完成會員身份的識別,天虹會員可直接通過“虹領巾APP”掃碼進入,新用戶則需要通過微信掃碼關注天虹官方服務號“天虹”,進行手機號注冊驗證后,方可進入。店內共擺放了6組貨架和1個風幕柜、1臺咖啡機,共陳列了300余種商品,涵蓋零食、飲料、生活用品等。在結算時,顧客將要購買的全部商品放到收銀臺感應區(qū),顯示屏會出現(xiàn)一個二維碼,掃描完成,確認購買者的身份后,顯示屏上將顯示購物的明細和總金額,點擊確認支付后,顧客可通過虹支付(虹領巾APP支付)、微信、支付寶三種結算方式買單。顧客拿著已買單的商品走到門口,系統(tǒng)會自動識別是否有未支付的商品,如有未支付商品則會語音提示,并在門口的顯示屏上顯示未買單的商品,繼續(xù)完成買單后,系統(tǒng)感應全部買單成功,將會開啟大門。若一次性買單完成,系統(tǒng)識別后將自動開啟大門。顧客若在過程中遇到問題,還可以一鍵呼叫在線客服。二、AmazonGo2016年12月,美國電商巨頭亞馬遜在西雅圖開張了第一家無人零售便利店——AmazonGo,并面向員工展開測試,這種“即拿即走,免排隊”的模式立刻獲得了行業(yè)關注。據了解,AmazonGo其商品擺設與普通零售店基本一致,主要銷售即食早餐、午餐和晚餐,以及其他包裝食品。AmazonGo的最大賣點就在于消費者可以不用再排隊結賬。AmazonGo此前預計在2017年初向大眾開放,有業(yè)內人士表示,由于成本過高以及技術的缺陷,AmazonGo目前難以實現(xiàn)大規(guī)模復制開店,開業(yè)時間仍未確定。不過,亞馬遜還是讓不少大眾開始了解無人店。三、繽果盒子早在去年8月,繽果盒子就開設了第一家門店,直到今年6月和歐尚合作入駐上海,才真正引起轟動。2016年8月,繽果盒子在廣東中山地區(qū)啟動項目測試,今年6月初,首家繽果盒子在上海成立,是一家24小時無人值守便利店。繽果盒子的購物流程并不復雜,顧客進店需要掃描二維碼,并且只有微信掃碼,選好商品后將其放置在收銀臺檢測區(qū),檢測區(qū)自動出現(xiàn)收費二維碼。顧客直接微信或者支付寶掃碼完成付賬,即可離店。目前,運營中的繽果盒子有10個,面積大約都為15平米左右,主營便利性應急商品,有500多個SKU,在十個月的試運營期間,繽果盒子接待顧客數萬人,實現(xiàn)“零偷盜”,用戶復購率接近80%。繽果盒子已于今年7月完成A輪億元融資,融資額超1億元。繽果盒子創(chuàng)始人陳子林表示,預計一年內可完成5000個網點鋪設。四、淘咖啡淘咖啡是另一個頗受關注的無人店業(yè)態(tài)。在第二屆淘寶造物節(jié)上,阿里巴巴推出的無人計劃-淘咖啡,正式亮相。即第一個應用場景是無人咖啡館。據悉,淘咖啡占地200平方米左右,集商品購物、餐飲于一身,可容納消費者50人以上。淘咖啡使用了多項尖端技術,實現(xiàn)了一種“自動識別、即走即付”的購物體驗。消費者在第一次進店前,用手機里的手淘應用掃一個二維碼,確認協(xié)議條款,以獲取進店的二維碼“通行證”,進店時,將手機放在閘機上的進行驗證,之后就可以開始隨意在店內選購。購買流程中,首先是與淘寶相連,通過淘寶掃碼獲得入場碼,待通過閘機認證后,消費者可以開始購物。購物結束后,通過最后一道結算門,它由兩道門組成,第一道門可以感應用戶的離店需求,便會自動開啟;幾秒鐘后,第二道門開啟,意味著結算門已經完成扣款。旁邊會有機器提醒用戶,本次支付寶的扣款金額等。五、EATBOXEATBOX無人便利店是家居賣場品牌居然之家將于今年7月落地的項目,目前主要分布在北京的西直門和世紀金源,EATBOX的門店在30平米左右,消費者首次進店需要錄入人臉信息——目前由一名店員引導完成,未來會在店前設置展示視頻,由消費者自助完成。錄入完成后,由攝像頭掃描入內。EATBOX將會有臉部識別、重量傳感、攝像頭、RFID等技術配置。EATBOX的商品識別方案基于RFID技術,在結賬時,它與繽果盒子有相同之處,每樣商品上都有一個RFID標簽,商品放在結算柜臺上,繼而在顯示屏上生成二維碼,消費者便可掃碼完成支付。出店時,攝像頭再次掃描人臉才能開門。居然之家旗下怡食家超市總經理安利英表示:“盒子型產品更靈活,租金也更低。據估算,EATBOX的日均銷售額做到1500元以上,即可在北京大部分區(qū)域實現(xiàn)單店盈利,EATBOX將會首先鋪居然之間的店里,但最終目標還是市場化的商業(yè)密集區(qū)。”六、F5未來商店F5未來商店于2015年4月在廣州佛山成立,是一家利用機器自動化結合算法替代人工的24小時智能無人便利店,對外提供鮮食商品,平均50秒出貨。據悉,F(xiàn)5未來商店有自營與加盟兩種運營方式,店鋪實用面積在30-60平方,核心技術是機械臂+智能倉儲。F5未來商店的機械產品都是自主研發(fā)生產的,經過20萬次測試后,機械臂的出錯率基本可以控制在萬分之一左右。目前,F(xiàn)5未來商店在佛山、廣州共運營著6家門店,2017年3月,其完成1200萬元A輪融資,投資方為創(chuàng)大資本和TCL創(chuàng)投;2017年6月,F(xiàn)5未來商店宣布完成3000萬元A+輪融資,由創(chuàng)新工場領投。七、TakeGo在今年6月舉辦的“人工智能改變零售”峰會上,深蘭科技聯(lián)合支付寶、芝麻信用及NVIDIA英偉達發(fā)布了無人智能店TakeGo,將完全實現(xiàn)掃手進店、直接購物、拿了就走、無需結賬的無人店全智能化操作。娃哈哈和深蘭科技簽訂了3年10萬臺,10年百萬臺TakeGo無人店的合同,伊利、來伊份等企業(yè)也在合作洽談中。今年2月,阿里巴巴旗下的芝麻信用與深蘭科技合作推出快貓無人值守便利店和“拿了就走,免現(xiàn)場結算”的takeGo信用結算系統(tǒng)。TakeGo系統(tǒng)主要運用卷積神經系統(tǒng)、Deeplearning深度學習、機器視覺、生物識別、生物支付等技術,它沒有設置APP,消費者在進行購買時,進店前需要進行靜脈識別,直接購物,拿了就走、無需結賬、自動扣款。但目前不可避免的是在付款后,手機會有提示,需要消費者確認付款。八、Wheelys今年3月,瑞典初創(chuàng)公司Wheelys在上海開設了一家由應用程序控制的無人售貨商店,這家原型商店將一周七天、每天24小時運營。上海店是Wheelys公司首次在繁忙大都市進行概念驗證。消費者需要在他們的手機上安裝一個允許他們訪問商店的應用,進入商店后,掃描想要購買貨物的條形碼,離開商店時用信用卡進行支付即可。此外,無人店的屋頂還配備了4臺無人機,顧客可通過app訂購,無人機就會帶著商品送至你家(目前這個功能仍在測試中)。九、24愛購智能便利店24愛購是一款手機APP和線下實體店鋪相結合的24小時無人售賣的移動便利店,消費者通過在APP下單購買,手機支付成功后,服務器控制無人超市售貨機器人進行備貨,用戶在線下店點擊取貨界面完成購買。物網科技于2016年2月16日正式啟動移動智能超市項目,本次推出的智能無人值守便利店是在成熟的物聯(lián)網技術的基礎上。它在本質上是通過機械臂+控制運動系統(tǒng),可以實現(xiàn)一次分揀出更多商品。24愛購于2017年3月完成了100萬元的天使輪融資,目前定位于社區(qū)場景,所謂社區(qū)場景,更確切來說,它更多分布在社區(qū)、旅游景區(qū)、大學城和醫(yī)院等地區(qū)。十、神奇屋智能便利店2017年3月,在廣州樂天創(chuàng)意園loteam眾創(chuàng)空間,神奇屋智能便利店作為一個“共享空間”的新項目出現(xiàn)。該項目前期是由“混序部落”創(chuàng)始人李文和嚴國超參與指導完成。神奇屋智能便利店通過技術手段實現(xiàn)24小時365天無人值守。主要銷售飲料,日用品,生活用品,零食,煙酒,水果,成人用品,應急非處方藥等商品。同時實現(xiàn)ATM存取款,快遞收發(fā),復印打印,證件照拍攝,便民支付,手機充電等功能。據了解,神奇屋在無人技術上采用微型自動化倉庫+磁懸微型機器手+生物圖像識別組合來取代傳統(tǒng)貨架;利用物聯(lián)網掌控產品的流動信息和物流信息;通過大數據分析精準采集消費者標簽和消費數據。十一、小e微店小e微店是北京小易到家電子商務有限公司于2016年推出的無人值守式自助購物模式。用戶需要下載小e到家APP即可在小e微店進行購買消費?!靶微店”是基于移動互聯(lián)網和LBS定位技術,為用戶提供無人值守、自助購物的消費場景;用戶可通過手機掃碼,移動支付,自助完成購物,主要布局在高端寫字樓、科技園區(qū)企業(yè)內部。它主要解決企業(yè)員工日常工作中休閑購物的需求。目前,小e微店已成功入駐宏碁、海爾、智聯(lián)、51job、小米等百余家公司。十二、甘來智能微超甘來智能微超是廣州甘來信息科技公司推出的具備互聯(lián)網思維的24小時機器人無人超市,具備商品零售、廣告投放、后臺管理、物流供應等多元功能。智能微超是以大塊頭的機器為載體,在上面分別圍繞消費者的極致體驗和經營者的智能抉擇提供人臉識別、大數據分析、智能引流等等多種AI手段。除了能給消費者提供極致的體驗外,甘來智能微超的核心是可以通過數據智能決策極大的降低經營者的人力成本。目前甘來自主及協(xié)同運營的智能微超已經超過數千個點位,范圍遍布全國20個城市及海外地區(qū)。十三、小麥便利店小麥便利店并不在現(xiàn)有的樓房里,而是類似繽果盒子那樣在空地上擺了個“大盒子”。便利店選址主要為社區(qū)場景,提供7×24小時的社區(qū)居民早餐供應及簡易日用品。小麥便利店單店面積約為20平方米,可移動、可拼裝,能在4小時建成店面,放置在室內室外均可,且能在一天內實現(xiàn)開業(yè)。另外,小麥便利店能通過人臉識別、移動支付等技術支持無人值守模式——顧客進店之前需要注冊會員,之后可通過人臉識別或掃碼的方式進入店內,自助掃描購買和結算支付。據小編了解,“小麥便利店”日前宣布獲得1.25億元人民幣首輪融資,由洪泰基金、晨山資本聯(lián)合投資。
2017-08-12 09:21:48304 次
8月8日消息,天虹股份宣布天虹第一家無人便利店WellGo在今天正式開業(yè),該店位于深圳市南山區(qū)中心路(深圳灣段)3019號天虹大廈西南角,面積12平方米。天虹方面表示,天虹無人便利店將以會員專屬形式運營,連接虹領巾APP,采用RFID射頻識別、智能監(jiān)控、云客服、在線支付等技術手段,通過快速收銀、無感核驗、實時連接等服務,提升智能化購物體驗。其中在RFID射頻識別技術方面公司將與深圳市遠望谷信息技術股份有限公司展開合作。據介紹,用戶進入WellGO前,需要先完成會員身份的識別,天虹會員可直接通過“虹領巾APP”掃碼進入,新用戶則需要通過微信掃碼關注天虹官方服務號“天虹”,進行手機號注冊驗證后,方可進入。店內共擺放了6組貨架和1個風幕柜、1臺咖啡機,共陳列了300余種商品,涵蓋零食、飲料、生活用品等。在結算時,顧客將要購買的全部商品放到收銀臺感應區(qū),顯示屏會出現(xiàn)一個二維碼,掃描完成,確認購買者的身份后,顯示屏上將顯示購物的明細和總金額,點擊確認支付后,顧客可通過虹支付(虹領巾APP支付)、微信、支付寶三種結算方式買單。顧客拿著已買單的商品走到門口,系統(tǒng)會自動識別是否有未支付的商品,如有未支付商品則會語音提示,并在門口的顯示屏上顯示未買單的商品,繼續(xù)完成買單后,系統(tǒng)感應全部買單成功,將會開啟大門。若一次性買單完成,系統(tǒng)識別后將自動開啟大門。顧客若在過程中遇到問題,還可以一鍵呼叫在線客服。WellGO內部圖開業(yè)現(xiàn)場,來了不少三寶機器人WellGo開業(yè)現(xiàn)場圖同時,天虹方面還表示,天虹無人便利店尚在試營業(yè)階段,市場尚待培育,未來取得的實際效果尚待觀察。除了在WellGo,天虹在近期剛剛開業(yè)的“全球In選”中使用了RFID射頻識別技術進行結算。此外,天虹在自助購物方面也早就做出了嘗試。在2016年6月24日,天虹的智慧收銀業(yè)務就完成開發(fā)并上線,上線半年取得了日均三萬單的成績。目前自助買單業(yè)務已覆蓋天虹所有超市,共計64家。據介紹,目前天虹門店的超市商品已經全部實現(xiàn)數字化,并將收銀POS系統(tǒng)與虹領巾App對接,實現(xiàn)了顧客自助買單。顧客到天虹超市購物時,可通過虹領巾App中的“手機自助買單--免排隊收銀”功能,掃描商品的條形碼并加入購物車,選購完成后提交訂單完成支付,離開超市時在專屬核驗通道出示二維碼后就可離開。
一起惠2017-08-08 13:54:55327 次
成立于1984年的天虹商場在3月底更名為“天虹股份”。天虹曾在當時表示,新名稱能夠更適應公司全渠道和多業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略布局需要。但其實在改名之前,這家33歲的老牌零售企業(yè)早就走上了轉型路。根據天虹股份2016年度的業(yè)績報告,公司去年實現(xiàn)營業(yè)收入172.73億元,同比下降0.71%,電商銷售卻同比增長60%。目前天虹通過虹領巾App帶動線上線下全渠道的融合,其中虹領巾是天虹B2C模式在移動端的重要入口,其iOS版本自2015年8月上線以來經歷了25次版本更迭,并在本月剛剛更新了的3.0.0版本。天虹早就玩起新零售在虹領巾最新的版本中,除了向顧客提供基礎的線上購物服務外,還支持手機自助買單、天虹到家、品牌云店、停車繳費、領取優(yōu)惠券和口令券、購物積分支付等多種功能。天虹方面表示,虹領巾App是公司全渠道業(yè)務的核心,是線下實體店購物的補充,將帶領天虹的門店完成向互聯(lián)網的轉型。而虹領巾作為一個線上平臺,在開展電商業(yè)務的同時,也會協(xié)同線下實體門店為消費者提供相關服務。據介紹,目前天虹門店的超市商品已經全部實現(xiàn)數字化,并將收銀POS系統(tǒng)與虹領巾App對接,實現(xiàn)了顧客自助買單。顧客到天虹超市購物時,可通過虹領巾App中的“手機自助買單--免排隊收銀”功能,掃描商品的條形碼并加入購物車,選購完成后提交訂單完成支付,離開超市時在專屬核驗通道出示二維碼后就可離開。虹領巾App界面截圖顧客正在通過手機自助購物天虹超市內的自助買單通道引導圖顧客正在核驗機前核驗天虹方面表示,排隊問題是傳統(tǒng)超市最大的痛點之一。當顧客只買幾件商品還要浪費大把時間排隊時,不僅影響了顧客的購物體驗,也增加了門店收銀壓力和運營成本。為了解決這個問題,在2016年6月24日,天虹的智慧收銀業(yè)務就完成開發(fā)并上線,上線半年取得了日均三萬單的成績。目前自助買單業(yè)務已覆蓋天虹所有超市,共計64家。除了自助買單,天虹到家也是虹領巾融合線上線下的重要部分。顧客在虹領巾App的天虹到家模塊中下單后,超市店員接單揀貨,再交由物流公司配送,可實現(xiàn)5公里范圍內2小時送貨上門。同時,顧客還可預約送貨時間,超市將按照顧客的要求進行發(fā)貨。據天虹方面介紹,在百貨方面,虹領巾App中的品牌云店版塊將為實體專柜提供更多的商品展示機會及庫存空間,除了可以讓用戶在App上下單外,還能滿足更多O2O購物的需求。例如顧客經常在實體專柜會遇到商品斷缺碼,或未陳列出實際需要的款式的情況,用戶可在虹領巾App品牌云店板塊找到該專柜品牌的店鋪進行挑選,輸入店員提供的特惠碼下單購買,商品會被配送到家。此外,虹領巾App還為綁定車牌號的用戶提供停車繳費、違章查繳等服務。天虹方面介紹稱,天虹改造了商場停車場出入口系統(tǒng),系統(tǒng)可通過車牌識別技術實現(xiàn)無卡化的進出停車場。在綁定后,顧客進場時會自動開閘和計時,可實時查看停車費用,并支持使用商場消費積分支付停車費,也可使用支付寶、微信和銀聯(lián)等方式支付。關于優(yōu)惠券的相關服務,天虹方面介紹稱,虹領巾App會幫助用戶自動識別定位到最近的天虹門店,并推送門店當天的優(yōu)惠信息,再識別會員身份,精準推送相匹配的優(yōu)惠券,能夠讓到門店消費的顧客收到線下優(yōu)惠券,線上購物的顧客收到線上優(yōu)惠券。零售商們的轉型路其實,天虹的這些嘗試也代表了不少傳統(tǒng)零售商的轉型方向。來自斑馬技術公司(Zebra)的一份亞太及全球零售行業(yè)的研究報告顯示,在亞太區(qū)有88%的零售商希望在未來四年內支持線上購物,店內提貨模式,進一步完善全渠道購物;至2021年,亞太區(qū)有近76%的零售商將能夠為客戶提供定制化的到店服務,大多數零售商將能夠了解特定客戶到商店中的時間。而針對線上下單到店提貨的情況,零售商們想做到當顧客的車到達停車場時收到提示,再開始進行在線訂單的分揀。顯然,零售商們都意識到了全渠道發(fā)展的重要性,并試圖為顧客提供更個性化更加舒適的購物體驗。在天虹推出自助購物之后,物美在京的160多家超市也在近日上線了手機自助結賬功能,顧客可在多點App中“自由購”功能中進行掃碼和支付,經過防損門后可將商品直接帶出超市,無需排隊。不過目前物美仍在核驗通道處安排了工作人員,來檢查顧客的支付二維碼。此外,今年2月在中關村附近出現(xiàn)的便利店——便利蜂也可通過App實現(xiàn)自助購物。永輝超市、翠微百貨等也推出了自助結算機,顧客可在結算機處掃描商品條形碼,然后再進行支付。再看下國外,談及自助購物就不得不提起在去年引起了一陣騷動的AmazonGo。根據亞馬遜的介紹,AmazonGo是新型零售商店,無需排隊結賬,甚至沒有結款臺。消費者走進店里,打開AmazonGo的App,掃描二維碼后就可進行選購,他拿取或放回了什么都能被感應追蹤,而大量傳感器會將這些實時變化傳遞給App。選購完之后,消費者無需親自結算便可拿著商品直接出門,因為App綁定了信用卡等支付方式,可自動完成結算。不過,AmazonGo并未向傳言所說在今年年初就對外開放,目前仍停留在內部測試階段,何時才能面世還不得而知。面對傳統(tǒng)零售轉型的這股浪潮,天虹方面也表示,未來的新型零售需要集數字化、體驗化、主題編輯化于一體。盡管傳統(tǒng)零售企業(yè)都在轉型,但零售的本質從未改變。天虹在國內零售業(yè)內改革相對較早和成熟,但轉型不是一蹴而就,需要一點一滴的細節(jié)構成,這對天虹來說是一種試煉,也是新天虹成長的必經之路。
一起惠2017-05-31 09:35:58416 次
11月2日消息,日前,天虹商場正式對外宣布進軍微零售。其微零售平臺“天虹微品”將依托天虹商場的各項資源,為平臺上的品牌商、店主(又稱合伙人)、消費者提供實體網絡支撐。據了解,該平臺上所有商品的內容素材由天虹自有團隊負責。天虹微品與品牌商溝通后,將對商品做深度剖析和包裝。在初期階段,天虹微品只專注大日化、大健康兩個類別,每期主推3~5款商品。為了更好利用實體的資源,天虹微品將在天虹各實體店公示授權渠道信息。同時,為了更好地賦能店主,天虹微品推出“三包四有”計劃。其中,“三包”包括優(yōu)質的商品包、系統(tǒng)的能力包、專業(yè)的內容包,即商品的挑選、商家系統(tǒng)、內容包裝全部由天虹微品負責;“四有”則包括商品有市場、渠道有利潤、終端有依靠、客戶有意愿。資料顯示,天虹微品為B2C2C模式的社交電商,用戶在該平臺注冊后即成為店主,可選擇天虹微品推薦的商品,分享至社交平臺,每賣出一份獲得相應的返利。同時,天虹微品為用店主提供流量數據監(jiān)測,如銷售排名、每日訂單、每日成交額、每日訪客流量等數據。據天虹微品表示,其首屆招商大會將于2016年11月8日落地江西省南昌市,線上線下同步舉行,天虹有關負責人將在現(xiàn)場全面詮釋其商業(yè)模式和市場機會。
一起惠2016-11-03 09:15:15403 次
1月19日消息,近期,浙江男裝品牌巴魯特成功登陸新三板,而這距離該品牌成立僅3年時間。巴魯特董事長呂勇公開表示,未來將全面打通O2O商業(yè)模式,實現(xiàn)線上平臺與線下實體店的同款、同價、同步銷售。據了解,巴魯特服飾于2012年成立于浙江的紹興,定位為輕奢男裝,主要面向中產階級用戶。在同年,巴魯特在天貓、京東開出首家巴魯特男裝旗艦店,幾乎于同時在天虹、世貿等商城開出實體店,推行線上線下價格同步。呂勇透露,巴魯特男裝的顧客,約有35%是回頭客,老客戶的回頭率則在60%以上。目前,巴魯特在全國有18家實體店,預計,2016年,將在全國建百家巴魯特專賣店。有數據顯示,2014年,巴魯特服飾營業(yè)收入達1420.58311萬元。
一起惠2016-01-19 09:28:28684 次
11月18日消息,日前,銀泰商業(yè)發(fā)布2015年“中國購物節(jié)”戰(zhàn)報。據悉,在11月11日到11月16日的6天里,銀泰商業(yè)全門店額達15億元,同比增長8%,線上銷售額1.5億;雙11當天,銀泰全集團銷售額達2.84億,同比增長42%。據了解到,購物節(jié)期間,銀泰打出“銀泰天貓價,天貓銀泰貨”的口號,推行線上線下價格融合,據了解,60%的品牌都可以實現(xiàn)線上線下同款同價,包括周大福、周生生、百麗、依戀、GXG、雅戈爾、JACK&JONES等。而在天貓銀泰貨方面,據了解到,銀泰積極推進線下線上商品融合,銀泰門店超過500個品牌、10萬個SKU,同比“變身“線上貨。值得一提的是,銀泰方面曾表示,若消費者在實體店購買的商品比線上的價格貴,銀泰將給予差額賠償。而事實上據了解,在此次購物節(jié)期間,銀泰共賠償了70件商品,賠償差額約1萬元。據悉,購物節(jié)6天,銀泰線上線下銷售額達16.5億元,其中線下15億元,線上1.5億元。其中雙11當日,銀泰全集團銷售額達2.84億,同比增長42%,銀泰網銷售額7000萬,同比增長75%,移動端占比達52%,名品跨境電商同比增長63%。值得注意的是,對于銀泰網雙11當日取得的成績,銀泰商業(yè)CEO陳曉東表示,這個成交額超過其預期。此外,陳曉東還表示,今年,預計銀泰線上銷售額占比將達到6%,明天將達到15%。此外,還了解到,購物節(jié)期間,銀泰線下門店客流量達800萬,同比增長12%。資料顯示,本屆中國購物節(jié),有包括銀泰商業(yè)、大商集團、王府井集團、世紀金花、銀座集團、天虹商場、商之都、興隆大家庭、大潤發(fā)、步步高、家家悅等在內的多家零售企業(yè)參加。
一起惠2015-11-18 08:47:28670 次
9月7日消息,日前,天虹商場聯(lián)合滴滴打車在深圳啟動“滴一下回到小時候”的活動,用戶通過打車軟件呼叫滴滴零食車之后,不僅能免費在車上享受由天虹到家提供的滿滿一后備箱的免費零食,還能在下車后帶走一部分。據了解到,天虹提供的免費零食品類包括進口薯片、海苔、果凍、哆啦A夢哈Q糖、大白兔奶糖、小熊餅干、休閑小點心、牛奶酸奶等,每一位叫到零食車的乘客,都可以免費任意選零食?!爸赃x擇天虹合作,不僅因為天虹商場在華南區(qū)的影響力,而且因為天虹親和、信賴、貼心服務的理念?!钡蔚蜗嚓P負責人介紹說。天虹方面表示,舉辦此次活動,希望通過更多互動方式激發(fā)用戶留下對天虹的品牌形象。“沒有打到零食車的乘客,還可通過天虹官方app虹領巾首頁“天虹到家”專區(qū)下單,柴米油鹽醬醋茶,瓜果蔬菜鮮肉蝦,超市統(tǒng)統(tǒng)送到家,2小時可送達?!睋?,近年來,天虹商場積極謀求O2O轉型,推進全渠道戰(zhàn)略。截至去年年底,該公司O2O布局已初步完成,線下傳統(tǒng)百貨轉型為“百貨+購物中心+便利店”的多業(yè)態(tài),線上完成了“網上天虹+微店+微信”三個端口的構建,實現(xiàn)了全渠道多入口的引流布局。雖然動作頻頻,然而其業(yè)績并沒有有所好轉,2014年財報顯示,天虹商場實現(xiàn)營業(yè)收入169.98億元,同比增長6.02%,實現(xiàn)的利潤總額7.73億元,同比下降了11.8%。今年一季度,天虹商場再度延續(xù)不增利的趨勢,一季度財報顯示,該公司歸屬于上市公司的凈利潤1.58億元,同比減少11.99%。今年7月底,天虹商場宣布正式推出從線下到線上的“天虹到家”業(yè)務,以及從線上到線下的“跨境電商體驗店”業(yè)務,這標志著天虹商場進行第二次O2O轉型。與此同時,天虹商場還上線其承載海外購、到家、到店等多個業(yè)務使命的移動app——虹領巾。而滴滴方面,據了解到,滴滴一直在低調布局生活O2O,努力實現(xiàn)多角度變現(xiàn)。除了七夕節(jié)與多點DMALL推出“滴滴全民12點,浪漫多點到家”活動外,還包括推出吃貨專車新頁面、與地產O2O整合服務平臺樂居控股聯(lián)手推出“碼上專車”看房解決方案、與教育O2O“早教到家”合作推早教用車方案等。
一起惠2015-09-07 09:07:52985 次
8月11日消息,阿里O2O項目喵街公布數據稱,8月3日到9日喵街聯(lián)合杭州15家入駐商場,推出“大杭城逛街周”活動,吸引51萬逛街族參與實體店購物狂歡,通過喵街實現(xiàn)3200萬元成交額。據了解到,此次活動聯(lián)動杭州天虹購物中心、西溪印象城、武林銀泰、西湖銀泰城、城西銀泰城等15家主力商場,1990個品牌全線參與本次活動,覆蓋餐飲、百貨、娛樂體驗等全業(yè)態(tài),喵街通過營銷統(tǒng)籌、用戶權益、智能逛街、免費停車等活動,活動期間,喵街利用大數據及精準營銷,讓活動觸達杭城800多萬人群,激活年輕優(yōu)質購物群體,最終促成3.6萬人成交,實現(xiàn)成交額3200萬元,拉動百貨淡季銷售逆勢增長。同時喵街首次試水異業(yè)聯(lián)動玩法,活動期間通過喵街支付的餐飲用戶,定向發(fā)送80元紅包,實現(xiàn)高人氣餐飲往百貨、零售引導的紅包核銷率達到20%,帶動2500萬元成交額,打通餐飲與百貨、零售消費鏈路,商場通過喵街實現(xiàn)異業(yè)聯(lián)動效果顯著。杭州喵街裝機量已經達到51萬,其中自下載占比近50%,覆蓋杭州主城區(qū)、余杭、富陽等區(qū)域的15家主力商場。據了解從9月份開始,喵街將進入包含北京、上海、南京等11座城市內的50家購物中心,加速購物中心互聯(lián)網+探索,為更多城市的消費者帶來便捷購物體驗。
一起惠2015-08-12 09:05:26749 次
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