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如何
當下,天貓、京東、1號店等電商大鱷賺得羨煞旁人,百貨零售業(yè)亦紛紛搶灘電商,逐浪互聯網,啟動O2O模式。但豈知O2O既是一個大餡餅,也是一個大陷阱。這場“百貨零售業(yè)與電商的約會”,到底是蜜月還是危機?從目前百貨零售業(yè)涉足電商的現狀來看,雙方將如何磨合,渡過危險期,變成你離不開我,我也離不開你,一起平穩(wěn)“過日子”呢?現狀百貨零售業(yè)搶灘電商50家百貨企業(yè)中36家已開網絡零售業(yè)務近幾年,百貨零售業(yè)試水電商早已是老生常談。然而,本月初上線的大潤發(fā)網上商城飛牛網云南站,仍然給了同行業(yè)不小的震蕩。上線后,訂單量直線翻番,會員遍布各地州,勢頭之迅猛一時讓同行業(yè)轉不過彎來:這年頭百貨零售業(yè)操刀O2O,賠錢賺吆喝的多,飛牛網云南站這是要逆市而上?其實,巨鱷大潤發(fā)涉足電商在百貨零售業(yè)并非孤案,其他百貨零售同樣在布局O2O大營銷模式。華潤萬家近期宣布了將在渠道建設上由原來單一的實體零售店轉向實體店和電子商務雙渠道;家樂福中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官唐嘉年近期宣布啟動家樂福入華20年來最大調整策略,其中也提出將在近兩個月開始電商業(yè)務,模式采取自建官網,以門店為基礎做O2O電商;王府井百貨是最早一批開始嘗試電子商務的老牌零售企業(yè),從2007年便開始涉足網上商城,彼時以北京雙安商場、廣州王府井、長沙王府井作為試點開通電商業(yè)務。直到今年,已經是王府井百貨涉足電商的第9年;百盛操刀的“百盛網(中國)”早在2012年上線,聚集了眾多中高端品牌線上獨家授權……百貨零售業(yè)紛紛搶灘電商,其狂熱從一份數字可見一斑。在2014年中國連鎖經營協(xié)會百強調查公布的50家主要百貨企業(yè)中,有36家已經開展網絡零售業(yè)務,多為自建平臺。解碼電商商戰(zhàn)有輸就有贏雖然百貨零售企業(yè)紛紛落靴電商,但從目前經營狀況而言,電商這塊硬骨頭何其難啃,多數百貨零售企業(yè)鮮見盈利,這讓操盤者可謂痛并快樂著。以國內最早觸網的銀泰百貨為例,2010年11月上線的銀泰網是專門做精品時尚百貨經營的大型B2C電子商務平臺。銀泰網也曾進行過多次調整改版,但銀泰網在其內部的處境頗為艱難,此后在天貓開設旗艦店,與天貓開展O2O合作,在很大程度上,與銀泰網的業(yè)務形成了重合,也讓銀泰網變得更加尷尬。自銀泰網創(chuàng)始人廖斌2013年離職后,銀泰網銳氣全無,很少被業(yè)內提及。一場戰(zhàn)役,有輸家,自然就有贏家。從目前電商零售業(yè)這場戰(zhàn)役來看,大潤發(fā)的飛牛網算是一個大贏家。去年初,大潤發(fā)集團董事長黃明端親自出任自營電商網站飛牛網CEO,這讓它在上線伊始就飽受關注。大潤發(fā)官南店店總劉邦義介紹:“飛牛網未來兩個月將實現全國上線?!彼治觯晨看鬂櫚l(fā),共享大潤發(fā)超市的線下供應鏈資源,所售商品能等同實體店賣場標準,敢于喊出全場無一假貨。加上對商品和供應商的充分了解,是飛牛網敢于在上線一年內即拓展至全國的主要競爭利器。大潤發(fā)官南店客服經理李遠娜透露,4月初飛牛網云南站上線以來,不僅昆明的訂單翻倍增長,景洪市、大理、昭通等地州的訂單也在快速增長中,截至到本周四,飛牛網在滇訂單量日均值已逼近部分在滇扎根多年的同行電商,交易額增速是同行業(yè)2倍以上。另一匹黑馬,則是萬達推出的萬匯網,該網已經上線兩年。據了解,萬匯網定位于為用戶提供最新的廣場活動、商家資訊、商品導購、優(yōu)惠折扣、禮品兌換等全方位資訊與服務。不過與傳統(tǒng)的淘寶等電子商務網站不同,萬匯網并不提供實物在線購買服務,目前只是單純地為線下商鋪導流。對于此運營模式,云南微霸商學院院長賈未分析:“萬達對O2O理念運用得更透徹,在萬匯網可以領代金券和積分,線上有非常強的引導,最終把消費者引流到實體店,徹底打通了線上線下?!睒I(yè)內觀點百貨零售業(yè)做電商要差異化經營通過電商來提升服務對于百貨零售業(yè)出現的自建電商平臺熱潮,業(yè)內既有看空也有看好,到底是遲了還是更具后發(fā)優(yōu)勢呢?專家認為,雖然難以判斷是否贏得最終的勝利,但絕對是有益的嘗試。有不愿意透露姓名的業(yè)內人士指出,電商格局已定,現在京東、天貓等大電商產品布局已經大而全,后來者難免同質化,而且電商流量太貴了,不燒錢是做不大的,實體店商得有相當實力才扛得住。而如果無過人之處,燒錢也是白燒。而云南微霸商學院院長賈未并不這樣認為,他分析:“幾年前大家一窩蜂去做電商,都很盲目,但是現在做電商,操盤者的方向感強很多,結合自己的特點,進行差異化經營?!辟Z未同時認為,大潤發(fā)的飛牛網,在配送體系、采購體系上均具有優(yōu)勢。昆明電子商務協(xié)會秘書長胡曉玲則提醒:“大型連鎖超市和百貨賣場運營電商的模式又大不相同,大型連鎖超市旨在服務自家品牌,直接進行網上銷售,所以在網上必須有過硬的優(yōu)惠力度;百貨賣場的盈利點仍然是場內店家,所以應該通過電商來提升服務,通過折扣等網上介紹,最終讓消費者到實體店消費?!?/div>
一起惠2015-04-25 09:32:01857 次
昨日晚間消息,有知情人士的消息稱,阿里巴巴副董事長蔡崇信將成立一個數十億美元的“家族理財室”(Familyoffice),打理其阿里巴巴IPO(首次公開招股)所帶來的財富。該知情人士稱,該家族理財室將設立在香港,計劃于今夏正式成立。根據阿里巴巴招股書顯示,蔡崇信所持阿里巴巴股份價值約65億美元。由于阿里巴巴已公開上市,且股票鎖定期已經結束,蔡崇信及公司其他高管也在考慮利用這些財富進行投資。該家族理財室的成立同時代表著中國新一代商業(yè)富豪拉開了全球投資的大幕。如阿里巴巴董事長馬云和小米CEO雷軍,都在思考如何有效利用其財富。通常,他們會資助好友的科技創(chuàng)業(yè),也會支持一些年輕的投資經理。而中國的上一代富豪多投資于房地產、采礦,或全球知名的私募股權基金。知情人士稱,蔡崇信的家族理財室將由對沖金Citadel香港董事總經理奧利弗·維斯伯格(OliverWeisberg)和蔡崇信資助的香港對沖基金B(yǎng)luePoolCapital創(chuàng)始合伙人亞歷山大·韋斯特(AlexanderWest)共同管理。Citadel發(fā)言人卡蒂·斯布英(KatieSpring)已經證實,維斯伯格將于今年6月底離職。維斯伯格在Citadel任職近10年。知情人士還稱,蔡崇信的家族理財室將模仿美國知名理財機構的投資計劃,主要致力于長期投資。另外,馬云將來也可能參與投資。在1999年加盟阿里巴巴之前,蔡崇信也有過家族理財室式的投資經驗。20世紀90年代,他曾在InvestorAB任職,負責亞洲投資事務。蔡崇信擁有阿里巴巴IPO之后約3.2%的股份,他在阿里巴巴IPO時通過售股進賬約3億美元。
一起惠2015-04-24 09:02:211055 次
【一起惠訊】日前,58到家宣布將從O2O到家服務領域的單一服務品類提供商的1.0時代轉型到自營+平臺雙軌的2.0時代。這意味著,58到家要從自營模式,轉型第三方平臺了。然而,關于2.0的58到家,其原有自營項目將如何處置?對其他想要接入的O2O企業(yè)是單純的合作?還是投資?帶著這些商家抱有的疑問,記者重新整理58到家這些懸而未決的問題。1、到底如何接入58到家?58到家CEO陳小華稱,未來會投資更多的細分領域,每年將投入超過5000萬美元支持接入平臺的第三方O2O服務。這樣的扶持力度顯然有足夠的誘惑力。58到家開放平臺消息放出之后,不少垂直O(jiān)2O公司打聽具體接入方案。但在向58到家方面詢問后,并未獲得準確答復。一起惠在58到家的網站頁面上也沒有找到任何關于商家接入的相關政策、方案等信息。已經接入的企業(yè),哪一點吸引了58到家?對于想要尋求合作O2O企業(yè),58到家是定向邀請,還是廣開大門?在運營過程中,是否針對合作商家制定一套公開、透明的標準?58到家沒有做正面說明。不過,一起惠注意到,在發(fā)布會上,58到家曾表示,所有品類均要參與定價,審核服務標準。這也意味著,每個產品,58到家都會深度介入,以便做好品控。2、是否會引入同類垂直O(jiān)2O?“58到家的合作態(tài)勢是全開放的,培訓學校、資金等可能會幫助合作伙伴的資源我們都會開放,58到家也會投資更多的細分領域?!标愋∪A在發(fā)布會上表示。根據58到家的計劃,今年平臺將再接入20個新品類,包括上百家合作伙伴。同時,未來三年58同城計劃對到家平臺投入5到10億美元。那么問題來了:58到家是否會在同一個品類下,投資相同的垂直類O2O企業(yè),讓其內部競爭?例如,現在58到家將美妝業(yè)務板塊分配給美到家,以后是否會再引入其他美妝品類介入與美到家競爭。是優(yōu)勝劣汰?還是聯手合作?陳小華在發(fā)布會也沒有正面回答。3、自營、被投資、第三方商家如何一碗水端平?據一起惠了解,目前,美到家、點到按摩、58月嫂、呱呱洗車都已經或者正在接入58平臺。不過,上述四家企業(yè)都得到58到家的投資。據悉,58到家平臺的合作伙伴將以投資或開放合作的方式不斷接入,最終形成一站式到家服務的超級入口。58到家CEO陳小華也表示,58到家不排除與現有的垂直品類的競爭對手進行合作,58到家與細分領域不互為競爭對手。同時陳小華又透露,58同城最大的威脅來自于從邊緣地帶擠進來的創(chuàng)業(yè)者。然而,一起惠注意到,在58到家上門經濟體系里,家政、美甲、搬家三個品類屬于自營,例如美甲,58到家擁有自己的美甲團隊。問題在于,如果58到家轉型后,勇敢接入第三方垂直O(jiān)2O企業(yè),是否會面向家政、美甲和搬家三大自營類目開放?如果開放,自營項目、外來項目和被投資項目三者之間是否會得到平等對待?所謂一山不容二虎,面對外來的垂直O(jiān)2O企業(yè),58到家是否真的不排斥競爭者?
一起惠2015-04-23 08:58:58635 次
用手機叫直升機,你會嘗試嗎?打車軟件鼻祖Uber在美國已經實現了這一功能,現在,它要把這項服務引入中國。近日,Uber將在中國推出#UberCHOPPER一鍵叫直升機服務的消息被傳出,4月25日,只要你打開APP,一鍵點擊“直升機”特別按鈕,就有機會乘著超級酷炫的直升機俯瞰上海,體驗空中翱翔的興奮。過去兩年里,在中國的打車軟件市場,Uber的競爭對手滴滴和快的,已經拿下了超過90%的市場份額,更多拼車、專車相關的打車軟件,也如雨后春筍般冒出,作為打車軟件鼻祖的Uber能否在眾多競爭對手中脫穎而出,依然面臨不少成長的煩惱。交通工具還是旅游產品?根據Uber的計劃,4月25日的一鍵叫直升機服務,會由豪車與直升機聯合完成。首先,一輛全新梅賽德斯-奔馳CLS運動轎車會來到你家門口,穿著西裝革履的專業(yè)司機將你送到高東直升機場。然后,你可以乘坐價值6000萬的EC135直升機沖上云霄,飛躍上海著名景點和地標性建筑,全程約40公里,飛行時間約30分鐘。直升機飛行行程結束之后,豪華運動轎車將會把你送到魔都內任何你想去的地方,全程2999元。在此之前,Uber已經在美國、澳大利亞墨爾本、葡萄牙里斯本、印度新德里等地開放了叫直升機的服務。不過,在中國的直升機服務與美國的還是有挺大的區(qū)別,那就是前者實際上屬于旅游產品,后者則是真正的出行工具。記者從為Uber提供直升機服務的供應商啟德通航處了解到,25日為Uber提供的直升機線路,其實是公司四月初就在上海開始銷售的一款旅游產品,25日的直升機服務,相當于這一旅游產品由Uber買單,再以更優(yōu)惠的價格提供給使用Uberapp的消費者體驗?!?5日的直升機服務只進行一天,接下來雙方會根據市場需求看是否要持續(xù),或者增加更多線路,”啟德通航董事長金海波告訴記者,不過,由于中國的低空尚未開放,任何飛行都需要時間來審批,用直升機作為及時響應的交通工具還不現實,即使是這款旅游產品,也是公司事先獲得了審批,每次飛行依然需要提前一天報備。沖出打車軟件紅海如此看來,Uber在中國提供的直升機服務,更像是一場吸引眼球的營銷活動,不過,Uber上海總經理王曉峰,并不在意如何定義直升機服務的性質,“Uber一直想不斷地為消費者帶來驚喜,如果體驗很棒,那自然就會口碑相傳?!痹谥袊@個潛力巨大又競爭激烈的市場,如何讓品牌在用戶中流行起來并制造持續(xù)的關注度的確很重要。根據易觀國際最新發(fā)布的《中國打車APP市場季度監(jiān)測報告2014年第四季度》,截至2014年12月,中國打車APP累計賬戶規(guī)模達1.72億,其中快的打車和滴滴打車合計99.8%。除此之外,易到、神州、滴答等更多專車、拼車軟件也在通過不斷融資,搶奪著市場份額。滴滴和快的之所以能夠更快吸引到客戶,與其不停的發(fā)放優(yōu)惠券不無關系,Uber同樣使用了補貼策略,不過補貼方向重點放在了司機端。公司還與整車品牌合作廠商DS合作,為Uber平臺上的租車公司合作伙伴和人民優(yōu)步拼車車主提供“零首付,零利率,零月供,零壓力”的購車金融解決方案。多位同時開通滴滴、快的、Uber賬號的司機告訴記者,從補貼政策來看,Uber的補貼力度的確更大,尤其是在滴滴和快的宣布合并減少對司機端的補貼后,人民優(yōu)步依然在執(zhí)行早高峰最高3.5倍的補貼力度,不過,與滴滴的叫車頻率相比,消費Uber的客戶還是相對少了些,而且司機接單時完全看不到乘客要去的目的地。對此,王曉峰告訴記者,除了補貼,Uber希望的是通過提高用戶體驗來培養(yǎng)忠實的客戶,這也是司機的軟件上不顯示目的地的原因,而與某些打車軟件另外的不同是,Uber的派單機制是距離叫車人最近的司機優(yōu)先搶單,而不是距離遠但手機網絡更快的搶到。安全隱患和刷單煩惱對Uber來說,能夠在中國擁有更多的車輛提供服務,比獲得更多的乘客來得更加迫切。目前,公司主要通過兩種方式獲得車輛和司機:相對高端的專車是與具有營運資質的租賃公司合作,拼車概念的“人民優(yōu)步”則是吸引私家車加盟,費用比出租車還便宜,補貼標準卻比豪華專車還要高。但也正是“人民優(yōu)步”的誕生,讓Uber在國內也面臨著和國外一樣的乘客安全的困擾,如何保證這些司機是絕對安全的?對此,王曉峰指出,對于每一位加盟“人民優(yōu)步”的司機,Uber都會委托專業(yè)的公司進行背景調查,同時乘客在乘車時也會獲得相應的保險。不過,經常乘坐Uber的李小姐,還是遭遇過司機因為被查到酒駕而被迫中止行程的情況,更讓她不解的是,Uber官網上沒有客服電話,有問題只能通過微博或郵件溝通。根據記者了解到的最新信息,目前在乘客端,Uber的確沒有設置電話客服,對司機端的客服則是采用了外包團隊,因為在中國,全職的Uber員工還只有幾十人,每個城市都有一個團隊,且沒有總部概念。比如在上海的全職員工就只有9人,北京的全職員工也是個位數。王曉峰也坦陳,未來最大的阻力和風險,就是怎樣才能盡快找到更好的員工。而在中國,Uber面臨的另一個煩惱,是如何更有效地制止“聰明”的司機們通過刷單制造出的“虛假繁榮”和“補貼浪費”。做了多年出租車司機的老張,就通過刷單賺到了不少錢。比如有天他接了一單Uber從市中心到郊區(qū)后,通常會打開乘客更多的滴滴專車搶一個回市區(qū)的新單,同時再讓司機微信群里的任何一個小伙伴“打一針”Uber(由于Uber打車屏幕上定位目的地的是針頭圖案,司機們將其稱做打針),就可以同時獲得來自Uber的車費和補貼,這樣真真假假的跑單刷單,一天賺個1000塊并不難。這樣的刷單行為,Uber并非不知道,上一周還因此封停了幾百個賬號,不過,依然有大量的刷單大軍,活躍在各個司機微信群中,當然,他們能夠刷的不只是Uber,還有滴滴和快的。
一起惠2015-04-21 09:21:17815 次
上網買菜哪家強?一百個人心里可能真的就有一百個答案。這就是目前整個生鮮行業(yè)的現狀,玩家多,但突出的玩家少,幾乎每一家公司都在用各自的辦法擴大市場份額?!拔覀儚?月13日起會在上海外環(huán)以內推出1小時送達的服務,可以說,我們是行業(yè)里第一個做到這一點的,而且為了鼓勵用戶試用,一開始所有運費全免。”以上海為大本營的生鮮電商美味七七的首席執(zhí)行官宓平向界面新聞記者透露公司的最新動作。同樣是在4月,另一家全國性生鮮電商本來生活也有新動態(tài):本來生活網從開賣海外直采的奶粉開始,正式啟動了跨境電商業(yè)務。美味七七縮短了配送時間,本來生活則增加了商品品類,這兩種手段都是目前生鮮電商提高知名度和美譽度的常用手段。而這兩家公司分別選擇從配送和商品的角度去突破,與他們的發(fā)展模式直接相關。美味七七在2013年5月正式上線。上線不久,這家公司在同年中旬就獲得美國風險資本的A輪投資,2014年5月又獲得了大型電商亞馬遜的B輪投資??焖佾@得投資后,它在大本營上海建立了自己的中央倉儲和冷鏈配送體系。隨后,它又依靠社會化物流,將業(yè)務鋪到了江浙地區(qū)。宓平向記者強調,美味七七會采取逐城擴張的方法,是為了確保一旦正式進入一個地區(qū),就一定要用自營團隊提供最好的服務。“這次推出1小時送達的服務,是我們在商品管理和物流供應鏈管理方面長期積累后的結果?!卞灯嚼^續(xù)說,“而之所以推出這個服務,是我們抓住了客戶的痛點:試想一個白領等到下班后再去買菜,既辛苦也挑不到好菜,但現在我們的服務能解決他們的問題。如何用盡可能短的時間把依舊新鮮的食品送到消費者的手里,是生鮮電商們一直在解決的關鍵難題,也是他們的最高商業(yè)機密。宓平拒絕告訴記者“一小時達”的個中奧秘,但她一再強調,這是很多年試驗和努力后的結果。而就目前來看,美味七七的“一小時達”服務剛剛起步,尚不能判斷這個服務的商業(yè)可持續(xù)性。在還沒有實現1小時配送的本來生活華東區(qū),本來生活副總裁兼華東區(qū)總經理劉有才向界面新聞記者證實了短時間內完成送貨的難度。他表示,想要在幾個小時內把生鮮商品送到消費者的手里,就需要電商大規(guī)模鋪開配送站點,并在每個站點建立不同溫層的倉儲設備。同時,因為每個站點所覆蓋區(qū)域的商品需求并不穩(wěn)定,電商對于各站點的備貨品類和每個品類的供貨數量,也需要仔細考量,否則就會造成消費者買不到想要的商品,或是剩下的商品過多,最后導致因超過保質期而報損比率上升的結果。這些都會大大增加企業(yè)的運營成本。目前本來生活已經在全國22個城市開展了冷鏈配送服務,并在120多個城市擁有了常溫配送業(yè)務,本身的運營成本已經很高,這意味著它在每個城市再多開站點和倉儲的難度會更大。不過本來生活也有自己的競爭辦法。它在2012年7月正式上線的生鮮電商網站,當時只覆蓋了北京地區(qū),到了2013年10月,它在華東和華南地區(qū)又同時開出了新的辦公室和倉儲配送系統(tǒng),開始向全國擴張。目前這家公司已獲得B輪投資。本來生活的倉儲和干線物流全部自營,但在宅配環(huán)節(jié),在一些小型城市,他們還是需要與第三方物流進行合作。本來生活網的生鮮商品品類可以算是一個優(yōu)勢。從質量和特點來說,本來生活推出了一系列有個體品牌概念的產品,比如成名之作“褚橙”,還有后來由潘石屹代言的“潘蘋果”、陽澄湖養(yǎng)蟹狀元俞三男養(yǎng)殖的“狀元蟹”等。從數量上說,本來生活的商品品類也比較齊全,同時,因為它在華北、華東和華南都設有辦公室和倉庫,它還會根據區(qū)域飲食習慣對供貨品類做出一定調整。而這次引入跨境電商則是它通過繼續(xù)擴大商品在質和量上的優(yōu)勢來增加競爭力的表現。從生鮮電商的商業(yè)鏈條的角度看,可以分成貨源、干線物流、倉儲和宅配四個環(huán)節(jié),而美味七七和本來生活網都是針對鏈條的首尾兩端做了改進,但也各有特色。從貨源來講,誰能最先推出某一種新品類商品,或者誰能成為品類最豐富的電商,都會成為能否吸引更多消費者的關鍵因素。當然,品類數量的競爭建立在商品品質有保障的基礎上。所以,幾乎所有的生鮮電商都聲稱自己會與最好的農場以及供應商合作。美味七七選擇按照自己的標準改造合作伙伴。他們會發(fā)一份自己的種植標準給合作農戶,并派質檢團隊定期前往合作農莊進行抽查。本來生活則采用原產地買手制來選擇合作伙伴。他們讓買手奔赴原產地發(fā)現全國甚至是全球最好的綠色食材,然后再讓運營團隊從買手上報的商品中做二次挑選,從而選出最終會上架的商品。這種制度能幫助本來生活不斷發(fā)現有特點的好產品,比如通過買手找到了那些海外產的優(yōu)質奶粉。有了好貨源,下一個緊隨而來的問題就是如何把這些好商品毫發(fā)無損地交到顧客手里,這又跟配送時間密切相關?!拔矣X得生鮮行業(yè)的復雜性在于管理環(huán)節(jié)非常多,每一種商品在成熟期的前期、中期和尾期特性都不一樣,質量要求也不同,所以包裝、儲存和運輸的標準也就都不一樣,而這些都是沒有標準化的。同時,你的商品一直都在變化,一直都在走向死亡?!卞灯秸f。劉有才當然也對此有話說。他為了向界面新聞記者介紹本來生活的包裝標準,把本來的生鮮商品都擺到了桌上,又花了不短的時間把它們一一拆開。四個中號紙箱子里放著比較容易損壞的商品,比如香蕉、火龍果、小番茄,而為了讓他們在箱子里不被碰壞,每一件商品都纏上了厚厚的防震氣泡膜。而針對要冷藏保鮮的商品,相關的包裝里還會放上一個冰袋?!翱删退惆b再好,還是會被壓破?!眲⒂胁乓贿呎故局锶龑油馊龑拥陌b,一邊說道,“沒辦法,和第三方物流合作,這種問題難以避免,他們都是按件收費、分秒必爭的?!彼裕谟绣X的情況下,生鮮電商們都會選擇自營冷鏈、倉儲和配送,但究竟要以什么樣的規(guī)模來實現自營,各家都會格外謹慎地布局,畢竟隨著競爭激烈程度的提升,這方面的錢只會越花越多。這意味著不論是從原產地到倉庫,還是從倉庫到進行宅配,每一件商品都該以最好的包裝在盡可能短的時間里抵達最終目的地。于是,在都采用了嚴格包裝標準的情況下,目的地更少的美味七七在時間這個環(huán)節(jié)更占便宜。美味七七的逐城突破、本來生活暫時不碰小時配送,背后都有一個共同的邏輯,就是控制成本。在中國,生鮮電商企業(yè)都存在著不同程度的虧損,這和他們?yōu)榱藫屨枷葯C、更快攻下市場而不得不大規(guī)模投入有關。而且,這種情況從短期來看不會發(fā)生改變。于是,當控制成本成為全行業(yè)共同的任務,更多的玩法也就出現了。行業(yè)里還有通過控制商品品類來控制成本的玩法,比如主賣水果的天天果園?!捌鸫a從冷鏈和冷庫的投入上天天果園就能省下一筆錢。”一位業(yè)內人士告訴界面新聞記者,“水果一般要儲藏在0-4攝氏度的環(huán)境里,而做全品類的電商還需要設置常溫倉和冷凍倉(零下12度)。而且不少電商現在還對冷藏和冷凍倉做了更精細的溫度劃分,個別電商甚至有18個溫層,個中投入可想而知。”不過,即使大多數企業(yè)都在虧損,整個行業(yè)的熱鬧度還是很高。一個不完全的統(tǒng)計是目前行業(yè)里至少有3000家生鮮電商企業(yè),包括阿里、蘇寧、一號店這樣的平臺型選手,也有像美味七七、本來生活這樣的專業(yè)型垂直電商?!捌鋵崿F在是個很好的時候,信息高度互聯網化,進口政策寬松,物流業(yè)蓬勃發(fā)展,中國人對優(yōu)質和安全的食品又有很大的需求?!眲⒂胁耪f,“我真的希望能有更多的好企業(yè)進入這個市場,把市場一起做大一起做好?!卞灯揭脖磉_了類似的期望,只是她把市場發(fā)展的瓶頸作為了出發(fā)點,“很多人還是習慣線下購買生鮮商品,因為總覺得看到實物才能安心。我們要做的就是做出能替代他們習慣的產品,教育市場,轉變他們的習慣。”
一起惠2015-04-21 09:05:12809 次
原本想借著“4·19”火一把的唯品會,卻陷入對同行的“抄襲門”中。聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞日前發(fā)表長微博,指責唯品會涉嫌售假、盜用授權、抄襲文案。面對上述指責,唯品會方面回應稱,所售商品是合法授權正品,并不存在抄襲行為。有分析人士認為,唯品會被指涉嫌抄襲聚美優(yōu)品,表面上是雙方在品牌授權與產品質量上的爭論,背后則是整個電商行業(yè)的浮躁現狀。抄襲風波從2013年開始,“一家專門做特賣的網站”唯品會將4月19日定義成了一場屬于唯品會會員的“特賣會”,今年“4·19”,唯品會更是將其升級成了“全球特賣會”。但在唯品會的美妝商品頁面中卻出現了聚美優(yōu)品的LOGO。據了解,截至4月17日晚間,唯品會美妝特賣中部分商品的宣傳資料,如彩虹面膜、麗得姿水庫面膜等,與聚美優(yōu)品同款商品如出一轍,還有部分宣傳圖片中直接出現了聚美獲品牌獨家授權的字樣。當日17時,劉惠璞以“我們真的還沒打算收購唯品會”為題發(fā)表長微博,指責唯品會涉嫌售假、盜用授權、抄襲文案。在微博中,劉惠璞貼出帶有聚美優(yōu)品模特、LOGO、獨家授權字樣等的唯品會頁面截圖,并曬出JK、克萊爾等韓國品牌公司官方回應文件表達對唯品會貨品真?zhèn)蔚馁|疑。劉惠璞發(fā)布的長微博得到聚美優(yōu)品CEO陳歐的多次轉載,18日晚間,陳歐發(fā)表微博稱,“最終還是沒等來道歉,也沒等到偽造授權的解釋”。陳歐表示,聚美優(yōu)品法務部門將在今日采取行動。面對上述指責,唯品會展示了回應聲明。聲明中表示,唯品會所售商品均為合法授權正品,是通過與品牌方或者品牌方授權的合法經銷商合作,從正規(guī)合法渠道采購的商品,在頁面方面也不存在所謂的抄襲?!斑@些美妝產品的頁面設計由供應商提供。此次出現的頁面問題是唯品會對供應商提供的頁面設計審核不嚴格造成的?!蔽ㄆ窌嚓P負責人向記者表示,遭受假貨質疑的商品,部分是通過品牌代理商進貨,唯品會承諾均為合法正品,并且所有商品都有太平洋正品保險投保。對于聚美優(yōu)品方面提出的賠禮道歉,該負責人表示不會做出回應。市場浮躁在這場唯品會和聚美優(yōu)品的口水仗背后,暴露出的是美妝電商行業(yè)浮躁的現狀。中國互聯網協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領指出,美妝電商行業(yè)目前面臨著商品同質化嚴重、缺乏模式創(chuàng)新等問題。記者了解到,老牌跨境電商如洋碼頭、蜜芽寶貝等,以及天貓國際、京東全球購等綜合平臺類跨境電商均有涉及美妝個戶領域,而這類商品在品牌上存在很大重合?;ヂ摼W分析師于斌表示,從去年下半年開始,國內跨境電商開始呈現井噴狀態(tài),電商競爭中目前存在的主要問題在于貨源。市場中的知名品牌數量有限,美妝電商所售商品在品牌上難以產生太大差異,想要獲得消費者的認可,需要在物流、售后服務等方面下工夫。對于唯品會此次涉嫌抄襲聚美優(yōu)品文案的問題,趙占領認為,這主要是行業(yè)競爭中企業(yè)缺乏模式創(chuàng)新所致。趙占領稱,很多電商的頁面設計由相關業(yè)務人員負責,如果沒有好的創(chuàng)意,便會出現抄襲等現象。此次唯品會暴露出的問題,也證明唯品會方面缺乏嚴格的內部審核機制。如何收尾作為國內知名的美妝電商平臺,同時也都是上市公司,圍繞在唯品會和聚美優(yōu)品之間的這場風波終將如何收尾,這也是業(yè)內人士以及消費者關心的話題。兩家企業(yè)最終是將對簿公堂,還是不了了之,走向一個“中國式的結局”?根據聚美優(yōu)品內部郵件表示,聚美優(yōu)品法務部將立即發(fā)出律師函,要求唯品會立即下線侵權文案,并公開賠禮道歉。但記者了解到,唯品會和聚美優(yōu)品同屬紅杉資本投資項目,這或將成為兩者爭論的“緩速帶”。律師向記者表示,此次唯品會“抄襲門”中主要存在兩種侵權方式,一種是文字和宣傳語抄襲構成的著作權侵權;一種是模特、名人圖像抄襲造成的肖像權侵權。前者的處理結果一般是停止侵權:刪除相關文字圖片、賠禮道歉;后者多是向肖像權所有人進行賠償,賠償金額一般不高,但對品牌形象影響較大。對于紅杉資本來說,唯品會和聚美優(yōu)品作為兩個投資項目,手心手背都是肉。此外,走完訴訟流程一般需要較長時間,而幾個月之后,這場爭論已經不是人們關注的焦點了。在于斌看來,這場風波更像是一場資本操作下的炒作。于斌表示,目前國內電商競爭激烈,部分美妝電商在用戶增長、盈利點等方面沒有達到預期,資本方更希望借此機會提升用戶感知,而就整個電商發(fā)展趨勢而言,唯品會和聚美優(yōu)品也存在合并的可能。北商商業(yè)研究院分析認為,從資本角度看,唯品會和聚美優(yōu)品是存在合并條件的。兩者均為紅杉資本投資,業(yè)務在各自擴張后趨于同質化競爭。在優(yōu)酷、土豆,滴滴、快的,58同城、趕集網合并后,似乎沒有什么不可能。但從目前的經營狀況看,唯品會和聚美優(yōu)品并沒有在行業(yè)中達到寡頭競爭的市場地位,二者也并沒有花太多錢去補貼、燒錢,最終是否會走向融合還有待時間驗證。
一起惠2015-04-20 09:56:00964 次
【編者按】中國出租車行業(yè)發(fā)展的最前面15年是高速增長態(tài)勢,之后則比較緩慢,而近年來,汽車服務O2O企業(yè)如雨后春筍一般出現,似乎改變著這個行業(yè)。去年,大家熟悉的滴滴、快滴又建立起統(tǒng)一戰(zhàn)線,使得市場環(huán)境更加復雜。那么,中國的汽車服務O2O該如何繼續(xù)?美國Uber模式能否完全借鑒?中國專車服務的未來又在哪里呢?近日,一嗨租車董事長章瑞平在上海某O2O論壇中做了分享,他根據當前汽車服務O2O競爭激烈的環(huán)境,就專車、租車、出租車三者之間的關系以及未來汽車服務行業(yè)的發(fā)展方向發(fā)表了看法。以下為其觀點總結:1、打車到專車,用戶人群是重疊的,可以直接將打車的客戶資源轉化為專車的資源。2、中國的專車市場形勢復雜,滴滴快滴合并以后,希望停止補貼,以達到完全壟斷市場的目的,目前短期來看還沒達到。3、美國有專門的管理機構,行業(yè)本身又已經非常成熟,Uber通過移動互聯網的技術,將市場整合,有替代出租車的行業(yè)趨勢。4、美國出租車行業(yè)相對較小,話語權也較小,所以Uber在美國的發(fā)展強勢。5、中國出租車行業(yè)非常之大,一年約有500億美金的市場,全球則約是一千億,占到全世界的二分之一。6、出租車供需不足,之中的增量會由專車替代。7、從專車的發(fā)展趨勢來看,在中國,有相當大的政策上的不確定因素。8、創(chuàng)業(yè)就是看誰能熬,熬的時間越長也就是最后能站在這里的人。
一起惠2015-04-18 09:11:16780 次
4月16日消息,女性快時尚電商平臺美麗說近日正式對外宣布上線“一拍即賣”社交電商模式,強化C2C業(yè)務。據美麗說產品總監(jiān)王新米介紹,此次改版是基于之前歷年對產品的摸索嘗試,到目前為止,這是美麗說在移動互聯網時代進行的第三次需求方案升級?!扒懊嫖覀兯龅膬热菔前褧r尚愛好者的眼光抓住,最終還是靠購買落地,這個流程是一個完整的體驗?!蓖跣旅追Q,此次升級,也是基于之前所做的眼光共享經濟嘗試,繼續(xù)增強微信錢包入口引流效果的初衷。隨著移動時代的成熟化,手機帶給人的沖擊日新月異。美麗說此次改版的邏輯是:手機每天產生大量照片,意味著真實可見,為用戶提供一個平臺使其被聚光與發(fā)現并便捷地完成交易便顯得至關重要。此次美麗說參照國短租網站Airbnb的模式:把基于相同生活理念、消費理念的人群聚集在一起,從他們的消費角度來包裝自己產品和分享角度,把共享經濟組織起來。王新米將其概括為兩點:一是能把真實的人活生生地展現在用戶眼前;二是用照片更真實地記錄現場以還原產品本身。王新米舉例稱,“一拍即賣”可以讓用戶對商品圖片隨時進行拍攝,點任意位置可以為其架起價簽,之后發(fā)布,使交易流程盡可能量簡化。這種模式很像種子功能。與此同時,產品標簽下生成的二維碼可以直接分享到微博、微信等社交界面,另一方簡單操作即可購買,整個流程形成一個極簡潔的購買現場。這是此次改版的核心模式。面對如何保證支付環(huán)節(jié)的風控與產品體驗問題,王新米解釋稱美麗說在環(huán)節(jié)已為其提供擔保,目前使用的是美麗說自身成熟的支付和交易的分裝體系。據透露,隨著H5以及微信入口訪問的介入,目前美麗說在移動端用戶比例已超過90%。在經營數據方面,美麗說方面給出的數字是每天活躍用戶在400萬到500萬之間。春夏季提單率在5%-6%之間,冬天提單率平時4%左右。但對于去年56億交易額中營收部分的數據,美麗說表示暫時不愿透露。
一起惠2015-04-17 08:48:21672 次
江西又一本土連鎖品牌——“騰達電器”或將易主。記者從多個消息源處獲悉,國美電器本月初與騰達電器在北京簽署了相關收購協(xié)議草案,國美電器將以3.5億元價格,收購江西的區(qū)域性家電連鎖商——騰達電器。4月13日,記者在騰達電器南昌未來谷店門外看到一則告示,上面寫著“騰達·國美合作”的字樣,并稱于4月11日~15日閉店盤點,暫停營業(yè)。記者昨日分別致電國美和騰達江西市場部,相關負責人均表示已獲悉收購事宜,但具體方案尚未公布,如何合作還不清楚。騰達電器停業(yè)或被國美收購13日,一則“騰達電器被國美收購”的消息在家電市場掀起波瀾。消息源稱,早在4月3日,國美電器與騰達電器已經在北京簽署了相關收購協(xié)議草案。4月11日開始的3-4天時間內,騰達電器旗下所有門店停止營業(yè),進行盤點和交割。騰達電器江西市場部傅經理向記者表示,他們接到的通知是,已經和國美簽訂了相關收購協(xié)議,全省所有門店都在收購范圍內,至于價格多少,他并不清楚。目前公司工作人員都在正常上班,人事暫時還沒有變動。當天上午,記者走訪了位于南昌市的騰達電器未來谷店、廣場南路店等多家門店。記者看到,未來谷店大門緊鎖,透過玻璃窗能看到不少家電仍擺放在店內。門外張貼著一則“溫馨提示”,上面寫著“騰達·國美合作”的字樣,并稱于4月11日~15日閉店盤點,暫停營業(yè)。記者從國美江西市場部了解到,目前雙方應該還在商談一些細節(jié),作為上市公司,具體收購方案國美電器將會以財報和公告的形式對外公布。有消息顯示,早在今年春節(jié)之前,市場就傳出騰達電器董事長傅志杰在與國美電器接洽“收購事宜”,最初估價曾高達8億元左右。不過,由于過去兩年間騰達電器自身經營出現變化,導致欠債太多,最終國美電器將收購價格壓低至3.5億元。一知情人士告訴記者,在雙方的洽購過程中,國美電器曾只想收購騰達電器旗下的一些市區(qū)門店,但遭到騰達電器的拒絕,最終雙方達成對江西騰達電器所有門店的收購協(xié)議。深耕江西19年旗下門店超百家公開資料顯示,騰達電器1996年創(chuàng)立于新余,現有門店超過百家,年銷售額超過20億元,是江西省本土規(guī)模最大的、最具發(fā)展實力的電器連鎖服務企業(yè)之一。2010年,在完成江西二三級市場戰(zhàn)略布局的基礎上,騰達聯動全省所有門店,開始“合圍”南昌。同年5月20日,騰達電器南昌店正式開業(yè),同時宣布騰達電器總部遷至南昌,全面進軍省會市場,一舉完成了全省連鎖布點的格局。2012年,騰達電器董事長傅志杰在接受媒體采訪時表示,騰達電器在深耕江西市場的同時,還將逐步進入全國市場,用五年左右的時間,使騰達電器的營業(yè)額進入百億俱樂部。擴張迅猛、上馬房地產致企業(yè)虧損?對于原本在省內經營勢頭迅猛的騰達電器來說,為何突然落得被國美電器收購的“光景”和“地步”?上述知情人士透露,一方面是由于騰達電器近年來一直想謀求上市,從而獲得更大的經營資本。所以采取了“規(guī)?;瘮U張”的經營模式,在短期內過度追求規(guī)模化擴張,從而造成了一段時間內的經營利潤下滑。來自騰達電器上游家電供應商的消息顯示:過去兩年來,騰達電器的主營業(yè)務一直處在虧損階段狀態(tài)。在主營業(yè)務虧損的同時,騰達電器還在進行多元化擴張,過去幾年來還進入快速擴張的房地產市場。不過,最近兩年來隨著全國范圍內的房地產市場受到政策調控,騰達房地產項目也受到了擠壓和沖擊。本土品牌緣何頻頻易主?事實上,本土品牌被外地企業(yè)收購,在江西省并不是第一次。從2011年開始,每年都有本土知名企業(yè)被并購,涉及零售、啤酒、房地產、珠寶眼鏡等行業(yè)。比較有名的案例包括百盛收購南昌太平洋購物廣場,華潤萬家收購洪客隆,百威英博并購南昌啤酒等。為何一個個原本風生水起的本土品牌,紛紛選擇外嫁“易主”?南昌大學經管學院教授尹繼東分析認為,一方面這些企業(yè)做大后并沒有做強,對本身產業(yè)的前景缺乏信心,套現為王;另一方面,企業(yè)經營者的眼光問題,只關注眼前的利益和當下的成就,忽略了品牌長遠性發(fā)展,導致在運作時戰(zhàn)略布局失誤或是太過局限,而限制了自身的成長。有的則是當品牌稍微穩(wěn)定,具備了良好的消費者基礎,就開始大規(guī)模地多元化運營,從而背離了品牌發(fā)展規(guī)律?!俺私鞅就疗髽I(yè)自身發(fā)展的原因之外,外地資本‘搶灘’江西市場也是本土品牌頻頻被并購的主因?!彼f。記者了解到,在被并購的江西企業(yè)當中,多數企業(yè)名稱或者產品被雪藏。此次騰達電器被國美電器收購后,這一本土品牌還會保留嗎?騰達電器一位內部人士認為,有可能會沿用國美收購上海永樂電器和北京大中電器的做法,以“國美騰達”作為門店名稱,“畢竟騰達還有一定的品牌價值?!?/div>
一起惠2015-04-15 09:12:28746 次
2月10日早間消息,移動醫(yī)患交流平臺春雨醫(yī)生發(fā)布“私人醫(yī)生干預指導下的服務電商”新模式。該模式是以“私人醫(yī)生”服務為基礎,服務內容除了包含“在線咨詢、電子健康檔案、社區(qū)”等基于互聯網的產品服務,還包括健康產品和藥品等物理產品。春雨醫(yī)生CEO張銳表示,要改變醫(yī)藥電商以流量為中心的傳統(tǒng)模式,開創(chuàng)以基于醫(yī)患強關系為紐帶的服務型電商模式,發(fā)揮醫(yī)生在藥品采購流程中的決策價值,形成醫(yī)藥和健康產品的持續(xù)購買,從而大幅度降低用戶的獲取成本,建立良性的藥品電商生態(tài),這也是春雨全面開啟商業(yè)化的第一步。首款基于“服務電商”理念設計的春雨媽咪寶盒,已經在春雨平臺正式售賣。去年下半年開始,移動醫(yī)療成為移動互聯投資領域的新熱點。繼2013年7月拿到B輪風投后,2014年8月由獲得由中金、如山創(chuàng)投、淡馬錫旗下的Provillion的c輪5000萬美元的風投。還有其他幾家企業(yè)隨后也相繼宣布拿到了巨額風投。這顯示出資本市場對該領域前景一片看好。作為中國移動健康領域的行業(yè)先鋒,如何將已聚集了數千萬級用戶和龐大醫(yī)生資源的平臺效應變現,成功吃到螃蟹,春雨在商業(yè)化探索道路中的一舉一動,都廣受外界關注。建立醫(yī)患之間長期持續(xù)的“強關系”春雨醫(yī)生成立于2011年,3年半的時間里春雨專注于提供基于移動互聯網的“輕問診”服務。目前已經獲取了超過4500萬的用戶和5.5萬的醫(yī)生,每日解決超過6萬個問題,并提供全部問題在3分鐘內獲得回復的體驗。據春雨醫(yī)生的CMO劉成平介紹,輕問診是春雨建筑新型醫(yī)患關系的切入點,此前春雨已經通過定向咨詢、包月等形式建立了醫(yī)患長期關系的雛形,在此基礎上,春雨將在2015年全面建立醫(yī)患之間的強關系和長關系的私人醫(yī)生服務。私人醫(yī)生在歐美等發(fā)達國家是基礎醫(yī)療必不可少的一環(huán),私人醫(yī)生長期跟蹤整個家庭的健康狀況,與患者建立起長期且持續(xù)的關系。而在中國,人們往往在生病時去醫(yī)院尋求??漆t(yī)生的幫助,這種關系是短期的,甚至是一次性的。春雨醫(yī)生表示,希望借助“私人醫(yī)生”服務的推出彌補中國私人醫(yī)生層級的缺失,幫助用戶和醫(yī)生建立長期且持續(xù)的“強關系”。新推出的私人醫(yī)生服務中包括:基于移動互聯網的長期線上咨詢,基于用戶電子健康檔案的長期數據檢測,以及醫(yī)患社區(qū)等溝通平臺;此外,還包括醫(yī)生基于對用戶健康情況的判斷推薦的健康商品、藥品等物理產品。用“服務電商”取代“流量電商”目前的藥品和健康產品的電商平臺,以天貓藥館為例,依然以“流量”為核心,以漫射式的購物為基礎,以客單價最大化為目標。但藥品和健康產品本身是流量轉化率低的產品,一方面,消費者對藥品和健康產品的采購往往是定向精準的,而非漫射式的,漫射式的購買只很小比例地存在于otc藥品和計生用品中,而這類產品的客單價都是比較低的。另一方面,藥品和健康用品的購買決策并不在用戶手中,而在醫(yī)生手中,必須有醫(yī)生干預、決策,才能形成安全購買、重復購買和有效購買。因此幫助用戶進行決策和吸引用戶回訪,才是藥品電商銷售的兩大命門。春雨介紹說,建立基于私人醫(yī)生的長期醫(yī)患關系,是幫助用戶尋找到一個了解自己身體情況可以長期提供藥品和保健品消費的“決策人”。將B2C電商與醫(yī)療服務相結合,解決用戶的決策問題。而基于用戶電子健康檔案的大數據,則意在分析用戶的消費行為,利用數據解決用戶的回訪問題。春雨醫(yī)生目前每日問題量5萬,其中40%有購藥需求,在春雨平臺獲取的不僅是流量,而是用戶,春雨是用戶溝通平臺、用戶管理平臺和持續(xù)購買服務平臺。春雨可以通過用戶在春雨的行為記錄和持續(xù)更新的數據勾勒出用戶不斷變化的需求,春雨可以解決用戶購藥決策和重復購買的兩大藥品電商瓶頸問題。春雨選擇了從安全性最高的育兒包切入,接下來會切入慢性病用藥,跟著政策會切入處方藥銷售。有來自商業(yè)保險公司和醫(yī)管部門的多消息源稱,春雨正在和醫(yī)保部門緊鑼密鼓地接洽,實現平臺部分醫(yī)保報銷試點。
一起惠2015-04-10 09:09:28771 次
2014年被稱作社區(qū)O2O的元年,各路資本紛紛加大關注的力度,其中不乏行業(yè)巨頭紛紛試水其中。順豐嘿客的出現,更是將社區(qū)O2O的模式推到階段性的頂點。但是近日,一條有關于社區(qū)O2O新軍叮咚小區(qū)資金鏈斷裂的消息,給已經進入和即將進入這個行業(yè)的投資商澆下一盆冷水。雖然叮咚小區(qū)否認資金鏈斷裂,澄清只是退出北京市場,但是大半年的時間內,其從快速擴張到收縮修煉內功,起伏跌宕的發(fā)展經歷,折射出的是整個社區(qū)O2O的發(fā)展之路并不平坦。關鍵詞:擴張叮咚小區(qū)2013年12月底立項,2014年3月21日正式上線,當初引入的天使投資就高達億元級別,公司估值4億元。“超贊的小區(qū)生活便利服務站”,這是在叮咚小區(qū)官網對于這款APP的注解。創(chuàng)始者梁昌霖認為,叮咚小區(qū)最初的定義是生活社區(qū),從比如拼車、二手交易、聊天等各種繁雜瑣事中,挖掘出的生活服務,將是叮咚小區(qū)的盈利之道。隨著相關App應用的上線,叮咚小區(qū)的廣告占據了上海的地鐵,以及各種廣告屏。同時,公司的地推團隊也開始在上海的各大社區(qū)中開拓市場,頻繁和物業(yè)、快遞公司聯系合作事項。公開資料顯示,從今年年初的測試到現在,僅上海浦東“玉蘭香苑”小區(qū)使用“叮咚小區(qū)”的居民已經達6000人。此時正處“燒錢階段”,大量的廣告投放和團隊的迅速擴大,構成了公司主要的成本。叮咚小區(qū)對于市場上有關其“資金鏈斷裂”、“融資已花光”的消息給予了否認。公司方面在接受媒體采訪時承認撤出北京市場的事實,并且指出公司戰(zhàn)略將進行調整,把上海的服務做好再復制到北京。某位叮咚曾欲合作的快遞業(yè)內人士告訴記者:“(叮咚小區(qū))之前的發(fā)展速度有點太快了,現在能夠停下來想想以后怎么走,公司的未來還是可以預期的?!倍_诵^(qū)選擇了戰(zhàn)略性收縮。但是面對著中國這樣龐大的市場,還是有投資者不斷涌入社區(qū)O2O領域,而“擴張”恰恰是進入者和擬進入者的關鍵詞。一家社區(qū)物流與生活服務平臺收貨寶近日宣布,獲得A輪超千萬美元融資。而該公司本輪從開始融資到與機構完成協(xié)議簽署,僅用時不到1個月就完成。公開信息顯示,收貨寶于2011年成立,在國內創(chuàng)立第三方代收貨的業(yè)務模式,為用戶提供除家和辦公室之外的“第三個收貨地址——社區(qū)便利店”。核心團隊成員來自IBM、SAP、阿里巴巴和麥德龍等互聯網與零售行業(yè),并有連續(xù)創(chuàng)業(yè)的經歷。投資方看中的是收貨寶社區(qū)網點的潛力和用戶的活躍度,對社區(qū)O2O市場的前景充滿信心。公司方面表示,隨著A輪融資的到位,收貨寶將進一步提高未來網點數量和質量,覆蓋區(qū)域也將逐步向省會及二線城市下沉。不僅僅是這些互聯網的創(chuàng)業(yè)者,以順豐、京東等為首的行業(yè)巨頭,也紛紛從自己擅長的領域開始向社區(qū)O2O擴張。今年5月底,順豐在全國范圍內開通了518家線下的網購服務社區(qū)店“嘿客”,由此拉開進入社區(qū)O2O業(yè)務的大幕。目前,除快遞物流這一主業(yè)外,“嘿客”還采取虛擬、團購、預售、手機掃碼、終端銷售機等新型購物方式,在店內提供物品模型加二維碼,顧客掃描二維碼即可進行訂購。同時,代售火車票、飛機票、代繳交通罰款、充值、信用卡還款等便民服務,也在嘗試之列。518這個數字只是暫時的,順豐“嘿客”目前仍在持續(xù)擴張中。順豐方面公開表示,希望在1年之內在全國開設“嘿客”店數將不少于4000家。隨后圓通的“媽媽店”,韻達快遞和有加利超市的O2O戰(zhàn)略合作,等等動作都顯示出快遞行業(yè)對于社區(qū)O2O的看重。此外,擁有著較多線上銷售優(yōu)勢的京東商城也推出了其社區(qū)O2O產品“京東快點”,與商超合作配送商品,雖現仍處于主要通過微信公眾號服務的內測階段,但正式啟用僅僅是個時間問題。模式發(fā)展難題待解一時間,各家都在利用自己的資源進軍社區(qū)O2O,但是在擴張激情的背后,社區(qū)O2O的發(fā)展其實才剛剛起步?!耙恍┕镜南敕ㄌ≡辏静唤拥貧??!鄙鲜鲇羞^O2O項目合作經驗的人士向記者指出,“現在很多類似的APP應用,雖然在一定程度上滿足了消費者的部分生活需要,也較為便利。但是在差異化取勝的競爭市場中,實則很難脫穎而出?!睋浾吡私猓浘陀心畴娮由虅展竞腿珖嗉冶憷旰献?,希望進入社區(qū)O2O領域,但是由于在相關庫存信息對接、配送等方面遇到了諸多實際操作的問題,最后合作無疾而終。叮咚小區(qū)的收縮,一定程度上也正折射出這種問題。虎嗅網認證作者“電商老兵斗牛士”是一位互聯網戰(zhàn)略分析師,此前就從流量和消費習慣等方面對社區(qū)O2O提出了幾點疑問:“一是流量如何而來?單靠社區(qū)用戶流量并不足以支撐終端設備的維護及運營成本。二是消費習慣需要長時間培養(yǎng),阿里、京東花了這么長的時間才培養(yǎng)起的用戶網上消費習慣如何打破?三是社區(qū)用戶在辦公室的時間遠超過在社區(qū)里,如何占有用戶有限的時間?如果終端設備聯網呈現的產品都是淘寶等其他電商平臺已有的,如何跟他們相競爭?客戶為何一定要在社區(qū)終端設備里下單購買?”事實上,在眾多公司布局社區(qū)O2O時,都會碰到上述問題。而在社區(qū)O2O的發(fā)展模式尚未清晰的情況下,對盈利模式的探討似乎更為遙遠。比如對于順豐“嘿客”,業(yè)界認為其顛覆傳統(tǒng)的模式雖有出現,但盈利模式不清晰。從順豐公開的信息可以獲悉,嘿店會向合作供應商收取交易的傭金,另外一方面店內的廣告位也可以帶來一部分的收入。但這些收入是否可以覆蓋掉嘿店所需要承擔的單店高額成本依舊存疑。此前,中國供應鏈聯盟理事黃剛測算,嘿客門店單店租金為每年15萬-20萬元,裝修15萬元,人員工資(2-3人)10萬元/年,技術投入+日常運營每年5萬-10萬元,粗略估計單店第一年50萬元投入,3000家門店就是15億元左右的投入?!艾F在大家都還沒有把社區(qū)O2O想得更透徹,部分人抱著先跑馬圈地的心態(tài)燒錢擴張?!鄙鲜鲈浐献鬟^O2O項目的人士向記者分析,“有可能商業(yè)模式在燒錢的過程中就發(fā)現了,更有可能的是不少企業(yè)都倒在燒錢的路上了?!?/div>
一起惠2015-04-09 08:42:01899 次
2015年1月24日,由惠民網主辦的“社區(qū)O2O‘破與立’研討會暨惠民網資本啟航儀式發(fā)布會在中國大飯店舉行,惠民網正式宣布A輪成功獲得近億美元的融資。在資本啟航儀式上,惠民網與達晨創(chuàng)投、金浦投資,中信基金、浙商創(chuàng)投、洪泰基金創(chuàng)始人盛希泰等國內著名投資機構和投資人正式達成戰(zhàn)略合作并簽署投資協(xié)議,成為國內首個成功獲得近億美元投資的社區(qū)O2O項目。投資方代表、廠商代表、商家代表,行業(yè)專家及各大媒體一百多人共同見證了簽約儀式。接受本輪融資后,惠民網將繼續(xù)擴大業(yè)務版圖和倉儲周轉能力、提高配送效率、提升服務品質,精耕細作社區(qū)業(yè)務,更好地服務好社區(qū)店主和廣大社區(qū)居民。惠民網籌建于2012年,于2013年5月正式上線,目前已發(fā)展成為國內規(guī)模最大的社區(qū)O2O電子商務平臺?;菝窬W以全國近百萬家社區(qū)超市(便利店)為基礎,立足社區(qū)民生,以互聯網思維和模式推動社區(qū)商業(yè)的產業(yè)升級與發(fā)展,旨在建立一個覆蓋全國的社區(qū)超市電子商務服務平臺和城鎮(zhèn)化微物流平臺。該公司成立一年多以來,業(yè)務已經啟動了包括北京,浙江,福建,河南,四川,遼寧,吉林,黑龍江,河北,山東,廣西,廣東等十余個省份市場,全國擁有近10萬個社區(qū)超市網點,最近更是以每天近千家社區(qū)超市的速度增長,相信不久的將來,惠民網必然能為社區(qū)民生、消費創(chuàng)新及社會資源綜合利用等方面作出積極的貢獻。在社區(qū)O2O“破與立”研討會上,統(tǒng)一公司乳飲北京區(qū)營銷總監(jiān)蘇小新表示,互聯網讓整個世界變得扁平,人口紅利的消失讓勞動密集型的企業(yè)運營成本快速增加,如何創(chuàng)造更穩(wěn)定且更短的通路運營模式已經成為快消品行業(yè)必須面對的課題?;菝窬W模式大大縮短了產品從工廠到消費者手中的時間,提升了產品新鮮度,而通路的扁平化則節(jié)約了通路運作成本,同時惠民網平臺積累的大量銷售數據對于統(tǒng)一未來的戰(zhàn)略決策也將起到至關重要的作用。洪泰基金創(chuàng)始人、資深投資銀行專家盛希泰則表示,他考察了眾多社區(qū)電商模式,惠民網的社區(qū)O2O模式,是最接地氣的模式,同時也是一個有望成為平臺級規(guī)模的企業(yè),并予以期待。資深投資人劉冬秋認為,一個項目是否值得投資要看它是否代表一個行業(yè)發(fā)展的方向,在日本前十的零售商業(yè)公司來看,排進前六的都是社區(qū)便利店,這六家公司每年都保持兩位數以上的高增長率?;菝窬W不僅進入了這個高增長性的行業(yè),更是引領便利店行業(yè)的革新,打破其單一的銷貨功能,將社區(qū)便利店整合成為全新的社區(qū)服務平臺,非??春没菝窬W的模式。清華長三角經濟研究杭州院副院長尹海鵬認為,惠民網的模式解決了偽O2O無根、無渠道、無靈魂的問題,很好地將線上與線下通過社區(qū)便利店很接地氣地進行相連,切實打通了社區(qū)生活的任督二脈。正和磁系資本創(chuàng)始人、行業(yè)資深專家劉宇則認為,今天的傳統(tǒng)產業(yè)迎來了時代最好的機遇,因為整個傳統(tǒng)產業(yè)原來在線上的時候沒有優(yōu)勢,當互聯網往下沉的時候,傳統(tǒng)行業(yè)累計了多年的服務能力迎來了最大的機會,因為最終服務產品是要落地的,惠民網模式恰恰很好地滿足了互聯網與傳統(tǒng)融合的需要。
一起惠2015-04-08 08:45:02658 次
中華全國商業(yè)信息中心發(fā)布的數據顯示,2015年1至2月份,全國百家重點大型零售企業(yè)零售額累計下降1.0%,增速較上年同期下降2.5個百分點,是2011年以來開局最低增速。在經濟增長放緩和網購沖擊的背景下,實體零售業(yè)正面臨低增速和企業(yè)負利潤的嚴峻挑戰(zhàn)。記者從日前召開的“2015中國連鎖業(yè)O2O大會暨第十二屆零售業(yè)信息化&電商峰會”上獲悉,O2O(線上到線下,onlinetooffline)全渠道整合營銷,正成為越來越多傳統(tǒng)零售企業(yè)走出困境,轉型變革的方向?!耙婚_始面對網購沖擊時,實體零售商走的是自建網站的道路。但目前來看銷售規(guī)模都不是太大。而與此同時,純電商平臺在渠道下沉和物流配送方面也遭遇了瓶頸,于是雙方開始嘗試O2O融合發(fā)展?!敝袊B鎖經營協(xié)會秘書長裴亮對記者說。那么,零售業(yè)O2O究竟該怎么做?與會的業(yè)內人士們分享了各自的心得。五星控股集團有限公司董事長汪建國坦言,現在光靠賣產品的時代已經過去了。五星現在不僅賣產品,更重要的是賣服務,賣體驗,賣文化。五星旗下的“孩子王”品牌專做與母嬰有關的所有產品和服務,實際上就是線上線下融合的商業(yè)模式。在零售業(yè)整體增速下滑的形勢下,“孩子王”實現了50%以上的增長。騰訊公司微信支付總經理吳毅認為,對零售商來說,要想真正做到互聯網+,第一步要先連接,即連接一切到門店的顧客,通過連接提供超空間的服務。以前大家可能覺得把客戶從線上帶到線下就是O2O。其實正好相反。線下零售最大的問題是無法對每一個進店的客戶進行長期跟蹤。而通過微信掃描二維碼連接后,就可以做到隨時隨地服務客戶,在分析大數據的基礎上主動推送,進而產生新的銷售。亞馬遜全球副總裁薛小林則表示,實體零售企業(yè)也好,純電商平臺也罷,要想做好O2O,關鍵還在于物流配送。亞馬遜設計了很多采購線路,在亞洲、北美、大洋洲和歐洲等13個國家建立了網站,打造線上絲綢之路,并通過智能調度指揮系統(tǒng)全天候管理運輸網絡。比如,在中國推出貨到付款,以覆蓋全國兩千多個城市和地區(qū)。在23個主要城市推出當日達服務,216個城市,1500個區(qū)縣推出次日達服務。此外還有預約送貨,在全國22個城市推出晚間服務。一些服務類企業(yè)也在跨界進軍O2O零售,創(chuàng)造全新的消費體驗。如家酒店集團CEO孫堅介紹說,如家去年11月搭建了體驗式開放消費平臺——如家優(yōu)選APP,這是一個基于客房的微型電商平臺。顧客到酒店后,可以很方便地掃碼,也可以便捷支付。我們選擇的產品都與旅行途中的消費需求有關,比如全國各地的土特產、床上用品等都比較受歡迎。裴亮指出,零售業(yè)O2O現在有很多版本,目前為止也還沒有特別成功的案例。但不管是否O2O,如何O2O,回歸服務的本質,更好地滿足消費者的需求,永遠都會是零售業(yè)變革的方向。
一起惠2015-04-08 08:42:01715 次
【一起惠訊】日前,大宇宙transcosmos中國公司董事長兼一帆海購網負責人中山國慶透露了一帆海購網在2015年的發(fā)展戰(zhàn)略。他表示,上線9個多月的一帆海購網尚處于萌芽階段,其真正的發(fā)力點將在于今年。中山國慶向記者介紹了一帆海購網截至目前的運營狀況:從2014年5月18日上線到今年2月為止,一帆海購網已實現了3億日元的交易額,日均銷售額十幾萬元人民幣,會員日增量300多名,交易額增速為20%到30%。對于一帆海購網的發(fā)展狀況,中山國慶表示基本符合預期,但在他眼里,一帆海購網還處于發(fā)展的初期,若要想更進一步發(fā)展,就必需順著自身的優(yōu)勢,調整戰(zhàn)略方向。物流:直郵和保稅模式可以并存中山國慶坦言,一帆海購網在物流方面還有較大的改善空間。截至目前,一帆海購網均以海外EMS直郵方式發(fā)貨,物流時效偏慢,在一定程度上影響了用戶的購物體驗。所以物流升級成了一帆海購網能否借勢揚帆的重中之重。首先,在今年,一帆海購網將會和更專業(yè)的物流公司進行合作,除了可以保證物流的時效性外,還能讓用戶實時追蹤自己所購商品的物流狀態(tài)。其次,一帆海購網已經開始在廣州、寧波和天津三地同時建造保稅倉,預計今年5月可以投放使用。因此,到今年5月,一帆海購網將會同時采用直郵和保稅倉兩種發(fā)貨模式。但面對這兩種截然不同的發(fā)貨方式,一帆海購是如何權衡的呢?中山國慶堅定地表示,物流上,直郵和保稅倉兩模式是可以共存的。他指出,在選擇發(fā)貨模式時,一帆海購網會把重心放在產品的特性上。價格比較便宜,重量比較輕的,都會采取直郵的模式,這樣郵費也會比較便宜。而對于那些重量一般,價格較高的商品,采取保稅倉模式會更加合適。此外,用戶自行選擇也非常重要,5月保稅倉啟用后,在一帆海購網的購買頁面上,部分商品會有發(fā)貨模式的選擇項,用戶能自己選擇直郵還是保稅倉發(fā)貨。采購:分別對接直銷廠家和海外電商據一起惠了解,在供貨渠道上,一帆海購網采取了以廠家直銷為主、海外大型電商合作發(fā)貨為輔的發(fā)展模式。擴大合作直銷廠家的數量,是一帆海購今年的重點發(fā)展戰(zhàn)略之一。中山國慶分析道,采取廠家直銷模式是為了讓一帆海購網能在成本上獲取優(yōu)勢,這樣才能提供給消費者更低的價格,從而吸引更多的用戶進行購買。在廠家直銷過程中,一帆海購網相當于代運營,日本廠商直接提供貨源,沒有層層的批發(fā)商,從日本倉庫直發(fā),從而獲取價格優(yōu)勢。而一帆也會給合作品牌優(yōu)先的流量和資源,在站內和站外也進行推廣,并對部分品牌采取免郵費等方式來進行引流?!叭绻环Y彴押献髌放频漠a品銷售得更好,那就會有更多的品牌和廠商愿意跟我們合作,而廠商跟我們合作也會給我們更優(yōu)質的價格,就會給一帆吸引更多的用戶?!敝猩絿鴳c向記者簡述了流量支持直銷廠家的良性循環(huán)效應。但是,和海外廠商合作,產品數量及品類是有限的。為了豐富一帆海購網的產品種類,跟海外大型電商合作,由海外電商直發(fā)商品到中國用戶手上,成了一帆海購網擴充產品種類的不二之選。中山國慶表示,其實,在與海外品牌商和海外大型電商的合作上,信任度是一大難點,合作門檻也很高,一般國內跨境電商企業(yè)很難做到。無論跟海外品牌商還是跟海外大型電商談合作時,一帆海購網都是借了自己母公司大宇宙transcosmos株式會社的“勢”,憑借母公司在日本建立好的信譽和合作關系,才能迅速獲取這些海外品牌和電商的合作資源。競爭:激烈一點并不是壞事面對跨境電商的激烈競爭,中山國慶十分坦然。他說道,越來越多人參與到跨境電商,就證明跨境電商的前景非常大。“而且當大家一起去做跨境電商的時候,就可以把跨境電商的市場做得越來越規(guī)范,跨境電商的流程思路也會越來越清晰?!彼f道。此外,中山國慶還表示,現在已有跨境電商企業(yè)的市場份額并不高,暫時還構成不了競爭關系,就算構成了競爭關系,一帆海購在跨境電商方面還是具備一定優(yōu)勢?!耙环Y従W母公司transcosmos株式會社是日本上市公司,在全球90多個國家都設有分公司,所以一帆海購網在日本、歐美等地均擁有采購、倉儲和運營的優(yōu)勢。此外,作為一家做了20多年的IT服務公司,技術上也趨于成熟?!彼劦?。
一起惠2015-04-03 08:45:00683 次
【編者按】對于多次創(chuàng)業(yè)的梅珊來說,貝備網項目可能是迄今以來最好的一次機會。幾乎聚集了天時地利人和:炙手可熱的母嬰行業(yè)、背后資源強大的央廣傳媒集團、操盤手自身的積累和女性身份。但近期整個母嬰行業(yè)氛圍波譎云詭,新進者跨境母嬰電商以價格戰(zhàn)為手段強勢入局,眾多母嬰電商不得不紛紛跟進,還有很多商家在迷茫之下觀望徘徊。這種情況對于還在低調布局的貝備網來說,似乎并不是好事。但梅珊向記者表示:“站在商家的角度,我很理解他們啟動價格戰(zhàn)的做法,這是由于他們是誰所造成的。而貝備網也同樣知道自己是誰,知道未來的道路是怎樣的。”通過品牌產品的影響力為自身引流,然后再通過薄利多銷的方式獲取利潤,這種將傳統(tǒng)超市模式復制到線上的模式并不為貝備網所接受。銷售終端的最大優(yōu)勢是和消費者產生了直接的接觸,可以充分了解用戶需求,從而獲得更多的盈利機會以及和品牌商的談判籌碼。貝備網希望掌控用戶這一根本資源。構建“一網一屏一站”據一起惠了解,為了充分發(fā)揮銷售終端的優(yōu)勢,貝備網將構建起“一網一屏一站”系統(tǒng),并且逐步建立集合媽媽用戶的社群?!耙痪W”即網站和移動APP這些產品,“一站”則是貝備網正在布局的母嬰社區(qū)店“希果母嬰生活館”,中間的“一屏”則是將線上網站和線下社區(qū)店打通的中間橋梁——社區(qū)店內的電子屏。梅珊介紹,“一屏”有兩個作用:第一,這是一個互動廣告的載體;第二,可以進行成為展示商品的虛擬貨架、電子貨柜。“我們的社區(qū)店有點類似于升級版的嘿客?!睋?,無論在一二線城市還是三四線城市,仍存在著大量的個體母嬰社區(qū)店,貝備網布局的連鎖社區(qū)店將以廠家直供產生的低廉價格、豐富的供應鏈資源、貝備網的背書對這部分獨立店鋪進行打擊。此外,面對其他母嬰連鎖店鋪,貝備網旗下的社區(qū)店還擁有和線上打通的互聯網系統(tǒng)、和線上共享的用戶資源,以及場景化的營銷手段和母嬰社群的配合。梅珊指出,貝備網布局的社區(qū)店會將商品和服務進行融合,為用戶提供全面的解決方案,營造一種新的親子關系?!吧鐓^(qū)店內從周一到周末會舉辦新手上路、媽媽課堂、智慧寶寶、媽媽廚房等活動,通過這些板塊真正將媽媽群體融合在一起?!睋黄鸹萘私?,貝備網4月份將在二線城市的典型社區(qū)啟動線下社區(qū)店的第一期布局,打造一個數據模型。在模型通過驗證后,再去迅速擴大該規(guī)模??繈寢尵銟凡孔龃笫氯珖鞯氐膵寢屓后w將成為貝備網社區(qū)店項目的發(fā)動機,背后的真正推動者。梅珊透露,該社區(qū)店項目將依靠加盟的模式發(fā)展,而有創(chuàng)業(yè)愿望的媽媽就是貝備網所尋找的合作者?!拔覀儗⒃谛l(wèi)視上推出一個電視節(jié)目,該節(jié)目將推出‘女性創(chuàng)業(yè)黑馬營’這一組織,有興趣的媽媽的可以電話報名參與?!泵飞航榻B,貝備網將通過這樣的方式招募有夢想、有情懷的媽媽成為加盟商,到線下開店。與此同時,貝備網將用IT手段解決線下社區(qū)店運營標準化問題,通過系統(tǒng)將經營者、貨品、用戶進行智能化的管理。商戶可以通過APP上傳店鋪信息,方便進行操作。梅珊直言:“85后媽媽現在所有的操作都要是智能化的?!背嗽谙到y(tǒng)上給予加盟商以支持外,貝備網還將和線下社區(qū)店分享所有的用戶數據。貝備網自身擁有一個龐大的用戶數據平臺,但是這些數據如果不去激活是沒有溫度的。梅珊指出,數據激活不能只靠自己,要靠加盟商和更多的媽媽一起做這件事。貝備網將把當地的用戶信息推薦給加盟商,幫助、指導加盟商為用戶做服務,將用戶做深。這是貝備網此前所做不到的事情。本身是女性創(chuàng)業(yè)黑馬會會員的媽媽在成為加盟商后,也將組織當地的媽媽社群,擴大用戶群體。梅珊指出,貝備網未來打的就是社群的概念,線上社群和線下社群的集合,這是一個媽媽的俱樂部?!熬€下社區(qū)店是媽媽聚集的地點,通過屏和網這些媽媽也在線上聚集起來。當線下社區(qū)店舉辦各種活動時候,我們就可以在線上幫助店鋪完成用戶的征集。事實上,這些店鋪將是貝備網巨大的流量來源?!庇捎谪悅渚W最初的目的是加強和用戶聯系、時刻把握用戶的需求,所以也會將C2B的概念引入線下社區(qū),進行產品創(chuàng)新。貝備網每個母嬰社區(qū)店都設有預售平臺,放置一些聲控奶瓶、定位鞋等新型產品、特色產品的模型,然后征求媽媽的意見。如果有足夠多的媽媽有需求,就將產品的需求反向推給工廠,讓合作工廠進行加工。貝備網希望通過銷售在當地具有唯一性的產品而獲得高毛利、避免惡性競爭。而店鋪內的其他產品則全部由工廠直供,貝備網不會在工廠直供的價格上再進行加價,而是將利潤全部讓利給加盟商,保障加盟商的價格競爭優(yōu)勢。但同時貝備網會對加盟商的定價進行統(tǒng)一化的管理。梅珊解釋其中的邏輯:“如果你要賺銷售差價,加盟商再加價,最終消費者如何能獲得實惠?”與品牌商建立價值協(xié)同品牌商憑什么和貝備網進行如此默契的配合?據梅珊介紹,這是由于貝備網和品牌商之間達成了價值協(xié)同。“我們可以為這些品牌商提供嘗試電子商務的全套解決方案,所以我們直接達成合作,打掉中間商。”據悉,2014年5月貝備網上線之后,一直默默構建國內品牌廠商的工廠直供供應鏈。這些國內廠商大部分是為國外品牌做代工,同時也擁有自己的品牌。由于貝備網背靠央廣集團,擁有較強的媒體資源,未來還將布局線下社區(qū)店,而且?guī)椭放粕虒⒏盍验_的媒體和銷售、產品和服務進行打通。品牌商可以通過貝備網這一平臺直接面向消費者,無論在線上平臺還是線下店鋪,貝備網都不會加價。在盈利方式上,貝備網也進行了創(chuàng)新:每月在品牌商實現銷售之后,倒扣20%的營銷推廣費用?!爱斊放粕虒崿F銷售之后再付款,這樣他們當然愿意。因為我們確實幫他們實現了銷售,而且還幫助他們節(jié)省了很多和中間商對接的精力?!泵飞赫劦健4饲?,由于品牌商并不能直接把控銷售渠道,所以常常感受不到投放品牌廣告的效果。而且往往銷售終端和品牌商的利益是相左的。而貝備網將銷售和營銷結合在一起,打消了品牌商的顧慮。“品牌商相當于通過貝備網的線上平臺、線下貨柜直接將商品銷售給用戶,所以愿意為消費者提供比市場上便宜10%的商品?!泵飞罕硎荆悅渚W的定位實際是重度垂直的母嬰O2O營銷服務平臺。一起惠獲悉,現在入駐貝備網的品牌商占比達到76%,未來該比例還將逐步提升。除了構建工廠直供的供應鏈優(yōu)勢,2015年進口品牌也將成為貝備網的重點。但貝備網可能會通過更輕的方式做海外購業(yè)務:直接和自貿區(qū)內的政府跨境購平臺合作。
一起惠2015-04-03 08:42:37710 次
從當初被淘寶封殺面臨生存危機,到歷經多輪融資上市在即,完成由導購網站向時尚電商的成功轉型,美麗說、蘑菇街僅僅用了兩年多的時間,成長速度可謂驚人。雖然目前兩家網站對于市場傳出將完成新一輪融資,并將在年內啟動IPO的消息都不予回應,但美麗說確認有美國上市公司背景的魏萍出任新CFO,這無疑透露出明確的上市信號。前有優(yōu)酷、土豆上市過程的鮮明對比,目前這些由導購網站轉型而來的時尚電商留給市場的懸念是,誰將第一個上市并搶得有利的競爭位置,這將對整個行業(yè)格局都帶來影響,同時或將開啟今年垂直電商上市的小高潮。被迫轉型美麗說和蘑菇街都是從面向女性消費者的淘寶導購起家。在流量至上的電商階段,相對于搜索引擎帶來的流量,從美麗說這類導購網站引流到淘寶店的買家質量好,購買轉化率高,用戶黏度高和重復購買率都更勝一籌,非常受淘寶店主的歡迎,也肯為這些優(yōu)質流量付出高價。自然,賣家支付的傭金成為導購網站的主要收入來源。2011年中,正當這些導購網站做得風生水起、不斷融資之際,淘寶為了控制流量來源切斷了其傭金入口,這等同于切斷了導購網站的生命線。隨后,美麗說、蘑菇街兩家網站開始轉型,方向都是搭建自有交易平臺,基于已有的數量龐大的會員轉型做時尚平臺電商。當時對于兩家導購網站的轉型,獨立電商分析師李成東曾評價,其流量和用戶基礎是先天優(yōu)勢,轉做平臺電商確實是最佳選擇。但轉型面臨的困難很多,兩家既無交易平臺搭建經驗,也沒有電商平臺的運營經驗,而在其轉型后,能否保持原有會員的黏度,如何獲取新會員都成為難題。但從2012年起,移動互聯網開始進入爆發(fā)階段,微信迅速崛起并很快如日中天,這為本身就有極強社交屬性的美麗說、蘑菇街帶來了難得的轉型助推力。與蘑菇街針對消費者需求、主打“時尚買手”方向而與社區(qū)漸行漸遠不同,美麗說的移動化更徹底。美麗說負責市場的副總裁大熊(本名王浩)表示,2014年起美麗說就已經沒有PC部分、移動部分之說。在緊抱騰訊大腿之后,美麗說獲得了騰訊的移動入口資源,手Q、微信錢包先后開放給美麗說。對于騰訊的入股,投中研究院TMT行業(yè)分析師王子威認為,當時騰訊入股美麗說應該是基于戰(zhàn)略性布局的考慮,通過入股美麗說布局電商,但后來通過入股京東,騰訊的電商戰(zhàn)略主要通過京東來實現。不過,美麗說仍然獲得了騰訊在微信上變現實驗,尤其是在移動場景下如何實現電商與微信流量的結合等方面的實驗,雙方雖然各取所需,但卻讓美麗說的轉型成功率大增。2014年,美麗說平臺成交56億元,蘑菇街的成交量也達到36億元。從交易量上看,兩家導購網站已經成功轉型平臺電商。上市先機無論是導購網站時期,還是轉型平臺電商時期,蘑菇街、美麗說背后都有資本驅動的身影。截至2014年底,蘑菇街完成了五輪融資,共計完成2.5億美元的融資總額,而美國媒體披露,蘑菇街正在嘗試一筆3億美元的融資,估值也達到20億美元的高度。除了最新的這輪尚未對外公布數額的融資,美麗說此前也完成了五輪融資,融資總額同樣達到2.5億美元左右,估值更高達30億美元。王子威分析,這次市場傳出的美麗說F輪融資,應該是其上市前的最后一輪融資,并且隨時會啟動海外上市進程。這從其引入有美國上市公司背景的新任CFO上就可以看出。新任CFO魏萍曾擔任正保遠程教育首席財務官并帶領公司在紐交所上市,還曾參與新東方的赴美上市。魏萍的入職讓市場解讀為,在時尚電商這一輪上市熱潮中,美麗說領先了半個身位。不過,中國時尚電商講的故事能否吸引距離遙遠的海外投資者,以實現最大程度的高估值尚存變數。美麗說創(chuàng)始人徐易容在接受《創(chuàng)業(yè)邦》雜志采訪時表示,美麗說從2014年下半年開始布局,戰(zhàn)略核心是前所未有地擁抱一切時尚愛好者,以時尚愛好者為中心,在外面畫圈?!叭ツ晡覀儺嬃艘粋€圈,給商家更精準的流量,從去年底到現在主推的是在外面再畫兩個圈,一個圈是讓商家能夠直接聯系用戶,另一個圈是給商家提供供應鏈服務?!辈恢朗且o投資者信心,還是要給自己信心,在2014年全年成交56億元的家底上,徐易容喊出了激進的增長目標,2015年全年成交150億元,未來3年內,達到1000億元。但資本方觀察時尚電商不僅僅是增長目標,更看中其商業(yè)模式。中國電子商務研究中心高級分析師莫岱青認為,作為垂直電商的一類,中國時尚電商眾多,競爭激烈,最突出的問題是商業(yè)模式不清晰。早期時尚電商在資本市場并不受歡迎,唯品會從時尚電商轉型特賣電商后才迎來資本市場的認可,股價持續(xù)攀升。相反,不論是美麗說還是蘑菇街,其商業(yè)模式都不夠清晰,比如蘑菇街就前后幾次調整方向,2014年8月宣布轉型“時尚買手”,進軍化妝品特賣,今年初又重新宣布由垂直電商轉向社會化電商,幫助時尚達人開店,形成個人品牌社區(qū)。而對美麗說來說,在2014年底用戶過億,日活躍用戶達1000萬,而商家也超過1萬家,被稱為“小淘寶”。但“小淘寶”并不是美麗說想展現給海外投資者的形象,因此大熊總愛強調美麗說的時尚與淘寶的不同。美麗說的商家只關注時尚款、流行款,要求上新快、翻新快,其次才是電商運營能力。大熊解釋,電商運營能力是可以培養(yǎng)的,但時尚、流行不是簡單培養(yǎng)可以掌握的,必須通過多年實踐才能養(yǎng)成。與各個電商平臺都爭先發(fā)布時尚趨勢預測一樣,美麗說也剛剛發(fā)布了2015春夏時尚報告。不過,在王子威看來,資本入股電商或海外上市,一般都不會要求企業(yè)馬上實現贏利,這樣容易看到企業(yè)的天花板而影響估值。因此,有時前景明朗但業(yè)務模式不清晰反而是一件好事,更容易提升企業(yè)的估值。電商企業(yè)的估值本來就較其他行業(yè)更高,他估計這種熱度目前還會持續(xù),電商在垂直領域還有上升空間,今年或許會有一波垂直電商上市的小高潮。從優(yōu)酷和土豆上市的案例做對比,優(yōu)酷因為搶先上市而成為國內第一大視頻平臺,最終完勝土豆。美麗說、蘑菇街,再加上新近崛起的明星衣櫥,發(fā)展速度都讓人側目,但誰最終搶先完成上市,對于企業(yè)本身在行業(yè)中的競爭至關重要,甚至有可能影響到整個行業(yè)格局。
一起惠2015-03-30 09:24:39842 次
3月20日,中國平安公布2014年年報,凈利潤高達479億元,同比增幅超30%,很可能問鼎凈利潤最高的保險股,而擬十送十再每股派利0.5元的分紅方案也堪稱上市以來的大手筆。業(yè)績亮麗固然吸引眼球,但當日新聞發(fā)布會上,董事長馬明哲關于互聯網健康醫(yī)療的言論卻更引人關注。他稱,在整個平安的互聯網金融大局中,健康醫(yī)療也要置入進去,要把健康醫(yī)療與互聯網相結合?!霸诮】滇t(yī)療領域整體投入已近百億元,再投10億元到運行一年有余的新型互聯網健康管理整合平臺上。平安在健康醫(yī)療領域已布局6年,包括投資收購、自主籌建藥房、體檢、醫(yī)院門診等多類醫(yī)療服務。”3月23日,平安集團一位負責該項目的相關人士透露。本報記者獲悉,負責馬明哲這項計劃的執(zhí)行人是現任平安健康險董事長的王濤,馬明哲不惜重金從阿里巴巴將其挖來,正是要在互聯網健康醫(yī)療領域布局。平安新花樣平安的互聯網金融已經玩得高潮迭起,旗下已有陸金所、萬里通、平安好房、平安好車等一系列線上平臺,而線上醫(yī)療健康的“棋子”也正擺上棋盤,這枚棋子正是平安健康管理的一個APP界面?!斑@個界面的健康醫(yī)學咨詢平臺已上線全科、內科、兒科、婦科、骨科等十多個科室,全職在編專業(yè)醫(yī)生68人,年底可達300人,計劃2015年底到1000人,僅此一項,每年成本就超2億。我們的目標是平臺聘請全職醫(yī)生1000人,全天候不間斷向用戶免費提供各類疾病的在線醫(yī)療咨詢?!痹谡劦揭粋€互聯網平臺何以需要10億投資資金時,平安健康險公司一位高層人士3月24日向本報記者算了一筆賬。本報記者了解到,馬明哲曾對外表示,未來平安要把資產端與健康端視作兩大轉型支柱。在他新構建的互聯網金融“醫(yī)食住行玩”圖譜中,排在第一位的就是“醫(yī)”。但就目前而言,雖然醫(yī)排在第一位,要搞起來的難度顯然要比其他幾樣大很多?!熬歪t(yī)問診是把個人的生命安全交付給醫(yī)生,而在日常生活中互聯網問診作為輔助參考手段還可以,如果全部依賴這個平臺,它的可信度有多高,醫(yī)生的資質如何確認,是不是最終還是要回歸到線下就診?如果線上醫(yī)生給出的用藥建議不僅沒有讓病人恢復,反而延誤了醫(yī)治時機引發(fā)醫(yī)療糾紛,又怎么解決?對這些問題,一家保險金融集團能做好嗎?”3月25日,上海一家三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師何啟梁(化名)對此提出了自己的疑問。記者從平安內部了解到的信息顯示,平安進入互聯網健康醫(yī)療解決的仍然是健康教育、咨詢、點評、掛號預約、導醫(yī)等前端業(yè)務,很難替代患者的后期診斷、治療。平安內部人士向本報記者坦言,通常情況下,病患在線問診完成后,如果還有后續(xù)需求,一部分會需要去醫(yī)院進一步診斷或治療,另一部分可自行購買非處方藥進行自我治療?!耙宄囊粋€概念是,有些企業(yè)推出的健康管理O2O模式不是健康醫(yī)療的終局,醫(yī)療行業(yè)的特殊性,決定了這個市場的贏家必須要打通線上及線下的資源。健康產業(yè)尤其是移動醫(yī)療領域信息不對稱、進入門檻高、可持續(xù)盈利模式尚不清晰等特點,使每一個企圖用互聯網模式重塑這個市場的玩家,面臨較其他行業(yè)更高的不確定性風險。目前,平安的這個產業(yè)鏈已成為業(yè)內唯一提供在線問診、在線購藥、在線預約門診、線下就醫(yī)陪護、診后跟蹤評測全環(huán)節(jié)的平臺。但是它的運作持續(xù)性還有待觀察?!鄙鲜鋈耸糠Q。醫(yī)療棋局如何下本報記者獲悉,為了向用戶推這個客戶端,馬明哲甚至為這個界面喊出了請全國人民來看病。但它既不是醫(yī)院,也不是藥房,更沒有面對面的醫(yī)生,馬明哲如何玩轉這外界甚至都看不懂的局棋?!捌桨驳慕】倒芾鞟PP界面如果單純地看,只是一個簡單的客戶端,但它的特殊之處在客戶端的后面,是無數的醫(yī)療資源的購買整合乃至自建,比如前期平安很多在健康醫(yī)療產業(yè)的投資行為,都是包含在這個客戶端里面?!?月25日,上述平安內部人士解釋稱。據其透露,馬明哲喊出的口號自有其底氣,平安已經在深圳籌建名醫(yī)醫(yī)療中心,在數月前全資收購了快易捷藥網,持有互聯網藥品交易服務資格證,全國持有該牌照的企業(yè)僅有13家。同時,平安還完成了全國1000余家三甲醫(yī)院的服務整合,駐點提供特需門診預約和就診陪護服務。記者了解到,平安準備以移動醫(yī)療APP及垂直領域的智能硬件服務為先導,從健康管理入手,到亞健康管理,再到疾病的引導和管理,最后是健康保險產品對整個疾病風險的覆蓋和醫(yī)療成本的控制,平安因此形成貫穿病前、病中到病后的健康產業(yè)鏈。與此同時,馬明哲還為互聯網醫(yī)療產業(yè)鏈設計了盈利預期,平安準備通過平安藥網,批發(fā)整合藥品資源,降低醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)浪費的資金,同時可以降低平安健康險的賠付水平;通過醫(yī)網面向內外部客戶群,構建會員制體系,通過建立自有或簽約醫(yī)院、醫(yī)生網絡,提供醫(yī)療服務;信息網則是通過會員制營銷,建立客戶電子健康檔案。這三個網以互聯網作為基礎,打通整個健康險產業(yè)鏈。前述平安負責人表示,平安在整個醫(yī)療健康產業(yè)鏈上會自建醫(yī)生團隊,是與其他移動醫(yī)療軟件最大的不同。平安在產品端搭建一個由各類??漆t(yī)生組成的平安醫(yī)學咨詢平臺,全職雇傭醫(yī)護人員來為用戶服務,平安在此領域內無需像市場上其他競爭對手那樣,通過向用戶收費來補貼醫(yī)生。平安還會通過聘請全國頂尖的各??茖W科帶頭人作為醫(yī)學科學家。此外,所有平安健康APP界面上提供的線上醫(yī)療咨詢服務均由平安產險承保,確保出現醫(yī)患糾紛時用戶的實際損失可以得到補償。
一起惠2015-03-30 09:08:03617 次
【編者按】“把衛(wèi)生巾賣給男人”并不新鮮,在過去的營銷神話中,衛(wèi)生巾賣給男人主要是做軍訓鞋墊。而我們要介紹的案例不是這樣的。創(chuàng)立于深圳的“輕生活”團隊,要把衛(wèi)生巾賣給男人,且用途不是鞋墊,而是送給女朋友做禮物。這個“暖男”團隊,能真正地暖到女性用戶嗎?2013年11月,是天成辭去陜西高薪工作來到深圳的第6個月,他拉著僅僅共事了5個月的同事張致瑋從單位離職創(chuàng)業(yè),那時還沒有明確的方向,只有一個想做品牌的規(guī)劃。在女友的啟發(fā)和攛掇下,兩人打起了衛(wèi)生巾的“主意”。1988年出生的天成(輕生活創(chuàng)始人),帶著一隊“89軍團”(團隊大多數成員是89年出生),試圖在已經品牌林立、競爭激烈的衛(wèi)生巾市場擠出一席之地。在衛(wèi)生巾行業(yè)毫無經驗的他們,不斷地經歷著這個行業(yè)真相的“洗禮”,并越來越堅定這條“大姨夫”之路。面對近乎飽和的衛(wèi)生巾市場,輕生活只能出奇制勝,他們的選擇是:做男人市場。這個聽起來荒謬的定位背后,他們有自己的“小九九”。這些都讓他們相信做衛(wèi)生巾是有希望的。唯一的問題是,兩人都不懂衛(wèi)生巾。首先,男人賣衛(wèi)生巾給男人,有話題、有爭議,能快速引起關注;其次,對于絕大多數男生而言,這輩子都不會去買衛(wèi)生巾。但對于女生而言,男生送衛(wèi)生巾是一個特別溫暖、細致的舉動。這個方式能讓輕生活更容易被用戶接受和使用。更重要的是,還沒有一個互聯網衛(wèi)生巾品牌真正脫穎而出。工廠的“啟蒙”但他們還是出發(fā)了。天成向記者介紹道,籌備之初,他們花了幾個月的時間進行市場調查,走訪各個衛(wèi)生巾廠家,小到幾個人的作坊,大到幾千人的一線品牌工廠。越是深入了解,就越是發(fā)現這個行業(yè)的“真相”:產品售價高出成本太多,而這部分差價主要用在了各種明星代言、省市代理和商超鋪貨上,導致最后的利潤其實也不高。為了維持利潤,廠商只好不斷控制成本,影響產品質量。而在一二線城市,國產衛(wèi)生巾的市場份額卻在下降。不斷出現的質量丑聞消耗了消費者對國產衛(wèi)生巾的信任,一些國外的衛(wèi)生巾品牌則開始入華侵蝕市場。“日本的樂而雅、德國的facelle,都很受歡迎?!边M口母嬰平臺小樹熊內部人士向記者透露。更有意思的是,各種假冒偽劣產品讓人防不勝防。在探訪工廠過程中他們發(fā)現,“六度空間”“八度空間”這樣的品牌并不少見??恐畔⒉粚ΨQ的現狀,這類產品大多流向了三四線城市或者農村。天成和張致瑋考察結果是:雖然海外品牌在質量上更有保證,但他們的工廠其實都在中國。這意味著,不是中國沒有能力生產好的產品,而是花精力控制質量的品牌商太少。于是兩人開始漫長的找工廠之旅。“找優(yōu)質工廠是個痛苦的過程,大工廠我們沒有話語權,沒有資金實力。而小工廠在工藝和質量標準上又不能滿足我們的要求?!睆堉卢|告訴記者。他介紹,大型的衛(wèi)生巾工廠通常是100萬片起才能起訂,而輕生活第一批訂單只有20萬片。許多工廠不愿合作。慶幸的是,在物色了一大批工廠之后,倆人選好了一家珠海的臺資企業(yè)。這家工廠主要生產韓國、臺灣、歐洲的衛(wèi)生巾,在質量上很有保證。更重要的是,他們認同輕生活做產品的態(tài)度,愿意與之合作。讓衛(wèi)生巾不再私密敲定合作廠商后,產品迭代、銷售渠道布局、組建團隊、市場營銷、尋找投資等事情接踵而來。據張致瑋介紹,在2014年7月正式上線之前,其產品就已經經歷了7次迭代。從面料選材到表層設計,到用什么樣的膠水等環(huán)節(jié),輕生活都在不斷試錯?!巴ǔPl(wèi)生巾有網面、棉面之分。網面干爽,但易造成皮膚摩擦和過敏;棉面相對舒適,卻悶濕,易反滲;我們最終通過復合壓印的技術,讓產品既舒適又干爽?!薄按蟛糠中l(wèi)生巾的粘膠選擇的是工業(yè)膠,而我們選擇的是食品膠。當然,其成本要高出3~4倍。”說起輕生活衛(wèi)生巾的設計細節(jié),張致瑋滔滔不絕,毫不尷尬。這也是他和天成在創(chuàng)立輕生活時的一個目標:讓衛(wèi)生巾“不再尷尬”——女生不用再藏著掖著,不用羞羞答答,甚至可以在朋友圈高調地曬出來。為了做到這一點,輕生活在設計上與傳統(tǒng)衛(wèi)生巾大為不同。傳統(tǒng)產品的包裝上幾乎都有鮮艷扎眼的衛(wèi)生巾結構圖,并配上“瞬吸”“綿柔”“夜用”“超薄”“不側漏”等字眼,似乎高調地提醒著:男人勿近。輕生活在設計的時候則有意遠離這些夸張的說明和配圖。綠色、素凈的包裝紙盒,沒有任何能讓人聯想到衛(wèi)生巾的詞匯和圖片,即便放在桌子上也不會有任何尷尬。最重要的是,要鼓動男人購買衛(wèi)生巾,輕生活還得在細節(jié)上下功夫,比如在包裝盒上加上情侶照片和留言,賦予產品更多情感色彩。不過這一小小的細節(jié),對創(chuàng)業(yè)者來說,也需要不小的成本——輕生活必須安排專人來匹配照片和相應的訂單,以免錯位。不拋棄女性用戶盡管天成和張致瑋堅信衛(wèi)生巾可以賣給男人,但要長久化、常態(tài)化發(fā)展,女性依然是不可缺少的用戶群體。目前,輕生活在禮盒裝之外,已經推出了個人裝,價格比禮盒裝更親民。據張致瑋透露,從2014年7月1號正式上線到今年1月份,輕生活首批20萬訂單已經全部售完。根據輕生活官方提供的數據,目前訂單中的60%來自男士購買。值得注意的是,在所有的銷售中,淘寶占比并不高?!?0%的訂單來自微信,去淘寶購買的用戶大多是因為沒有微信支付?!?/div>
一起惠2015-03-27 09:22:16970 次
當體量達到了天貓、淘寶這個級數,再想獲得爆發(fā)性增長無疑會非常困難。雖然,中國電商的增量市場還是遠超同儕,但腳步卻在慢慢放緩。當業(yè)內還在強調渠道下沉與農村電商市場時,真正的圈內人卻明確感到,在中國農村電商,馬太效應的長尾效果可能比花費巨大的市場推廣來的有效得多。對于淘寶、天貓而言,循規(guī)蹈矩就能輕易獲得這塊市場,他們面臨最大的挑戰(zhàn)并非來自于此。當亞馬遜宣布在天貓開設旗艦店時,人們愕然的發(fā)現,原來敵人與朋友的距離并非遙不可及,而在百度、騰訊也陸續(xù)入駐天貓后,我們驀然覺得惺惺相惜、相逢一笑泯恩仇的背后也有一只無形的利益之手在揮動,遠不是想的那么熱血。當然,天貓的合縱連橫只是初露端倪。如果說吸引昔日的對手入駐只是合縱的第一步,那連橫無疑就是品類與用戶的擴充了。我們上面說到了渠道下沉、農村電商,這都是挖掘新用戶方面,另外,天貓國際化也可以說是另一個新用戶渠道,農村電商向下,國際化往上,雙線進展、多點布局。而在品類方面,天貓的動作其實更大,只不過在農村電商以及國際化的大帽子下,天貓品類方面的動作往往會被人忽視。也許有人會覺得天貓還要品類擴充很可笑,因為“萬能的淘寶”上什么沒有,還需要在天貓上擴充么?這點我們需要深入探討下:很多人認為,現在的B2C發(fā)展趨勢很猛,C2C很快就會成為歷史,淘寶的模式遲早會被淘汰,這樣的認識其實是很錯誤的。天貓與淘寶的根本區(qū)別就在于標類與非標類商品。天貓以后的方向就是做標準化商品與供應鏈渠道對接,而淘寶提供的則是非標類不在規(guī)模供應鏈上的產品,兩者分工明確。一旦電商市場成熟,并且用戶明確了商品需求渠道,B2C與C2C其實是各司其職,不存在本質上你死我活的競爭,而這時,B2C與C2C的市場也將趨于平衡,不再會有大的浮動。所以,天貓品類的擴充,其實是在標類商品和供應鏈商品上的擴充。此前,由于擔心擾亂自己的渠道和價格體系,很多標類產品生產商(品牌商)要不排斥電商,要不就是把電商當成尾貨和庫存的傾銷渠道。但當電商發(fā)展到今天,品牌商們發(fā)現電商大勢已經不可逆,必須改變渠道策略,這也給天貓的品類擴充提供了天然的機會。而這個趨勢在今年更加明顯,包括Burberry、蘭蔻、MINI在內的5000多家品牌商在今年天貓新風尚期間拿出了上百萬種新品在天貓進行首發(fā),也說明了天貓在這上面的成果。當然,從世界范圍看,即令是亞馬遜也還沒有解決超大一流奢侈品牌的入駐問題,天貓在這方面需要做的事情還很多。所以,其實一些大的傳統(tǒng)零售商早已預見了電商的這種趨勢,并在努力構建自己的“護城河”體系。由萬達主導,騰訊、百度參與的“騰百萬”就是這種形勢下的產物。萬達的目的很明確,能從電商中獲利最好,至不濟也要把自己的老客戶留在萬達線上、線下這個消費閉環(huán)里面。從這點看,萬達等傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)才是包括天貓、京東、唯品會等大型B2C的最大敵人。不過,是“攘外必先安內”還是“槍口一致對外”就要看他們自己的選擇了。但無論如何,電商的這個隱形“天花板”已經被天貓等悄悄舉起,不論傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)如何應戰(zhàn),生死之間,獲益的應該還是坐山觀虎斗的消費者,只等坐收漁利就好。
一起惠2015-03-26 09:15:36591 次
【編者按】日前,一直在行業(yè)中保持低調的家裝O2O平臺惠裝公布獲得了來自五岳資本等機構的千萬美金級別的融資。名不見經傳,何以獲得投資公司青睞?通過和惠裝CEO劉禹錫交流中了解到,該項目不僅改變了傳統(tǒng)家裝流程,還充分利用移動互聯網,將人的因素和P2P的概念引入到了整套模式中?;菅b以“工長模式”直擊工薪族裝修新房的兩大痛點:價格不透明、施工無保障。同時,該模式也極大的釋放了“工長”——這一裝修項目的最終真正承包者和責任者的熱情和能量。讓裝修公司“滾粗”省40%成本據一起惠了解,惠裝最初幾個月也是采用PC端網站和裝修公司合作的模式,但在運營過程中,由于眾多用戶的投訴,傳統(tǒng)裝修公司存在的問題也不斷暴露出來。惠裝CEO劉禹錫直言,裝修公司在報價上存在幾大問題:第一,裝修前的惡意漏項,裝修公司通過便宜的價格將用戶吸引過來,簽約后才告知用戶水電項目沒在合約中,需要另外付款;第二,裝修中的惡意增項,這個也主要集中在水電的線路改造上,這是裝修公司很大一部分隱形收入。劉禹錫還介紹了裝修公司另外一個盈利的潛規(guī)則:裝修公司一般并沒有自建的裝修隊伍,而是和施工隊合作,將項目下放給施工隊,所以要在業(yè)主合同的簽約費用中抽成40%到50%。而惠裝現在采用的“工長模式”則直接將裝修鏈條的中間抽成者剔除,讓用戶通過這一平臺和裝修工長直接實現對接,節(jié)省了被裝修公司拿走的這部分費用?!案鶕菅b的成交數據看,成都市這邊工長的客單價在2.5萬元左右,而裝修公司報價普遍在4萬元左右。從數據看,我們平均幫用戶節(jié)省了1.5萬元?!眲⒂礤a談到。投奔移動端的產品邏輯據一起惠了解,惠裝自2013年創(chuàng)辦以來,其主要業(yè)務基本在成都市這一大本營,拿到融資后,未來將向其他一二線城市不斷拓展。除了地域性擴張,產品研發(fā)是惠裝現階段最重要的任務。劉禹錫表示:“我們希望用戶和工長在使用我們APP產品時有更好的交互體驗,更輕松、自在的進行溝通和交流?!睘榱酥喂らL模式,惠裝一下子推出了分別面向用戶、工長和監(jiān)理(負責工程審查的專業(yè)人員)的三版APP。同時,為了搞定施工過程中的亂收費、工程質量不過關等問題,還開發(fā)了透明報價系統(tǒng)和工地質量管理系統(tǒng)。據其介紹,用戶通過C端APP下單后,當地所有工長會迅速獲得訂單信息,進行搶單。當然用戶也可以挑選工長、定向下單。工長通過APP接單后,即可通過APP或者電話和用戶聯系量房等事宜,整個模式非常類似于滴滴打車。實際上,惠裝APP不僅縮短了工長與消費者的溝通管道,也成為打通線上與線下業(yè)務的樞紐。例如量房結束后,用戶可以通過APP和工長直接簽訂合約,并且在APP上獲得透明報價。簽約后,工程款會暫交由惠裝托管,惠裝分期打給工長。用戶如果對線上簽約、付款有所顧慮,也可以到當地城市的服務站進行簽約,惠裝服務站會提供紙質報價清單和合同。在施工的一些重點節(jié)點和交工階段,負責工程審查的監(jiān)理人員將要施工現場進行審查。由于惠裝的工地質量管理系統(tǒng)已經清晰的陳列了需要檢查的項目和要求,所以監(jiān)理人員的工作和職責非常清晰,只需分步驟將施工情況拍照,并從監(jiān)理版APP上傳、提交報告即可。一旦用戶證明工程存在問題或者監(jiān)理發(fā)現問題,惠裝將推遲對工長的尾款交付,直到問題解決。這樣工長在施工過程中一定都會以用戶為中心,因為用戶是否滿意是決定他們是否能迅速獲得尾款的關鍵。劉禹錫特別指出,惠裝還推出了透明的問題處理和賠付系統(tǒng)?!拔覀儠诤贤星逦鷺俗ⅲ喝绻┕ぶ谐霈F了哪些問題,我們會在多長時間內進行解決;出現了什么問題,我們可以進行怎樣的賠付。這些信息都非常清晰。”解放“包工頭”惠裝顯然要解放更多的工長,并逐步獲得行業(yè)上下游的支持?!肮らL對于用戶訂單響應的非常迅速,這最直觀的反映了他們對我們模式的態(tài)度?!眲⒂礤a談到。在智能手機普及之前,很多工長難以想象可以如此方便快捷的和用戶進行溝通。劉禹錫坦言,PC端只能連接人與公司,移動互聯網時代實現了人與人的對接。“每個工長不見得都有電腦,更不可能隨時帶著電腦,但他們都有智能手機?!被菅bAPP的模式不僅大大提高了工長的接單效率、溝通成本,而且脫離了裝修公司的束縛,無論是社會地位還是收益方面,都較從前有了更大的提升空間。此外,由于惠裝APP可以公開展示工長的詳細資料,以及類似點評式的用戶反饋,信息更加透明,給了用戶更多的參考標準。在這種情況下,用戶可以更自主的選擇工長,而不是被動接受裝修公司的安排。反之,用戶驅動的邏輯,也讓如何獲得用戶的認可,提升自身的業(yè)務能力,成為每個工長必須考慮的問題。“工長直接和用戶對接后,用戶的評價是衡量他工作的最重要指標。不管是滴滴專車、河貍家,現在這些基于移動互聯網的創(chuàng)業(yè)項目都非常注重用戶的評價?!眲⒂礤a認為,移動互聯網將提升整個中國服務業(yè)的服務水平,也讓上游從業(yè)個體的主觀能動性得到最大化。
一起惠2015-03-26 09:11:06716 次
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