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客服電話
各位有情人的禮物都準(zhǔn)備的差不多了吧?各位有心上人的也蠢蠢欲動打算表白了吧?今天小編一不教你們應(yīng)該怎樣過情人節(jié),二不教你們應(yīng)該怎樣表白,只討論一下在情人節(jié)應(yīng)該怎樣討對方歡心,避免吵架,一直甜甜蜜蜜的……嘿,你們都懂了,誰也不希望盼了好久的情人節(jié)最后不歡而終,對吧?送花的學(xué)問情人節(jié)的花再貴,一朵也是買得起的,一束咬咬牙也還行吧?能博對方開心,這錢就沒白花。對,這就是關(guān)鍵,齁貴的花都買了,不能再有什么程咬金!這些問題,你還是注意避免一下:1、別買大電商自營的花哎呀,小編還是不點名了,你就自己琢磨琢磨吧,確定能及時送到嗎?如果出問題了,大電商的售后流程多麻煩啊,你去找他理論,一個客服電話能解決得了?情人節(jié)就這一天,解決問題了,第二天送花還有意義?說個朋友的血淋淋的例子,他剛好有某電商幾百塊錢的禮品卡,就去訂了花,情人節(jié)當(dāng)天是送到了,可是花只剩桿了……因為那花是從上海航運來的,朋友在北京,北京那幾天氣溫零下,上海來的花兒沒有很好的防凍保護,都凍殘了……請腦補一下你收到一箱子殘花敗葉會是什么心情。2、別買康乃馨、菊花尤其是還沒有孩子的年輕情侶,就算花店里沒有玫瑰沒有百合,也別選康乃馨,那是送媽媽的啊!會讓她誤以為你有戀母情結(jié)的。更別提菊花了,以前它只是單純用來祭奠故人的,近幾年菊花這個詞略敏感,浪漫不成會以為你故意惡搞……3、不要買太土豪的花束除非你是真土豪,買幾朵會顯得很小家子氣,必須來一大束藍色妖姬。否則,象征性的買一朵或者幾朵,女生就知足了,重在心意,花買的比禮物還貴,是個賢惠媳婦都會心疼錢的!4、不要鄙視送花的行為作為男生,你可能無法理解女生為什么喜歡花,虛榮也好,愛花也罷,也或許她是趁機試探你的心意和態(tài)度,情人節(jié)送一下花沒什么,真的有事不送也可以接受。但如果你大喇喇地表示不屑送花,還大言不慚地鄙視別人的送花行為,那確實不是很大方的行為,對方嘴上不說,心理未必不介意。5、別再說”都是月季,假玫瑰“這樣說除了讓收到花的妹子添堵,也會讓人覺得你有點酸,而且事實是,玫瑰花就是月季情人節(jié)安排禁忌1、不湊熱鬧不訂餐廳縱然你喜歡清靜,并且Ta也不喜歡熱鬧,但是有必要在情人節(jié)這天收起平日里的“冷漠”,和心愛的人共進燭光晚餐,對于每個女孩來說都是甜甜蜜蜜的一件事。如果你們雙方有一個人廚藝不錯,那可以接受回家自己做飯,確實落得清靜,不必在外面餐廳門口排隊傻等。但如果你們都不擅長做飯,那你至少也可以去打包帶回家吃吧?總不能因為情人節(jié)人多,就不去餐廳回家餓著吧?小編這種不吃飽就滿肚子氣的吃貨,只要一想象這種情景就快氣炸了……支招:訂個美味小蛋糕,打包幾個菜,提前準(zhǔn)備一些水果,一瓶有情調(diào)又好喝的酒,兩人回家美美吃一頓正餐外加甜點,比去餐廳強百倍。2、巧克力買的太隨意買德芙也太隨意了點,買費列羅又貴了點,同學(xué),雖然小編告訴你別在電商訂玫瑰花,可是沒說不能去電商買巧克力??!電商上各種進口巧克力,黑的白的、美國的德國的比利時的,應(yīng)有盡有,買兩塊好吃又不是大眾貨的,價格也不貴,幾十塊錢絕對能搞定。支招:可以許諾她,每年情人節(jié)都送她不一樣的巧克力,從此每年的巧克力都成了一種期待,而不是湊合來一塊,顯得多有心!聽小編的沒錯,妹子都喜歡對她很用心的漢子。3、不買避孕套買避孕藥這個……還需要小編說點什么嗎?別說吃避孕藥有好處可以祛痘,別怪小編作為女同胞的代表說話不好聽,避孕藥那么好你怎么不多吃點……實在不想當(dāng)爸爸,你可以避孕套避孕藥都準(zhǔn)備著,這樣也能讓女同學(xué)心理平衡點啊。支招:避孕套避孕藥都準(zhǔn)備著吧,不想當(dāng)家長的妹子會保險起見吃藥的,不過不要隨便買,一定要以妹子的健康為重,買健康靠譜的藥。4、不過情人節(jié)花賣得貴、吃飯要排隊、商場人擠人、賓館都爆滿,確實啊,哪哪都是人,這樣就不過情人節(jié)了?哪怕是女同志表示太折騰了不要過情人節(jié)了,請你也千萬別當(dāng)真,一定要嚴(yán)厲地堅定自己的立場——”不行!我們是有情人!怎么能放棄自己的節(jié)日!“支招:一個節(jié)日換一段美滿幸福安定和平的感情生活,你不覺得超級劃算嗎?玫瑰巧克力和晚飯,咱不都支招了嗎,SoEasy啊,快行動吧!啊?還有賓館沒說?。窟@個小編幫不了你,要么回家,要么只能碰運氣啦!準(zhǔn)備禮物的禁忌話說這情人節(jié)馬上就到了,小編覺得各位的禮物應(yīng)該都準(zhǔn)備的差不多了,就隨便叨叨幾句吧。禮物如果送的不好,會讓對方懷疑你的品位,進而懷疑自己挑對象的品位,進而……你懂吧?禁忌一:送自己喜歡的你是要送對方禮物好嗎?所以前提一定要是對方喜歡,如果這一點做不到,會讓對方覺得你壓根不重視和認(rèn)同ta的興趣愛好,覺得你很自我。舉個例子,你是男生,你熱愛游戲,你覺得雷蛇游戲鼠標(biāo)簡直是最完美的禮物!你把它送給你文藝小清新只愛畫畫的女朋友合適嗎?忠告:請謹(jǐn)記對方的喜好并付諸行動。禁忌二:送性感內(nèi)衣/睡衣如果是情侶裝還勉強可以接受,但如果是送她,回應(yīng)你的可能是響亮的耳光……請問,你到底是送禮物的,還是打算把對方包裝成你的禮物???忠告:同禁忌一,送禮物還是多考慮對方的感受和喜好。禁忌三:二手商品如果對方?jīng)]有二手物收集癖好,那么除了房子古玩和家傳物品,別的二手就算了吧。一般人還好,如果對方恰好還有點心理潔癖,十分抵觸二手物,那……小編也想象不到你會有多慘……忠告:如果是你前任退回給你的禮物,再怎么覺得好也不要送給現(xiàn)任!??!請切記小編的忠告。禁忌四:中小樣這個主要是提醒男生朋友的,因為你們可能不太了解護膚品香水,去網(wǎng)上買的時候,也分不清正裝和中小樣,如果不巧買了個中小樣的套裝,錢沒少花,還會招來一頓罵,從此扣上一個摳門的帽子,多冤啊!忠告:買東西之前,尤其是自己不了解的,多問問懂行的朋友,多跟客服or賣家溝通溝通吧。禁忌五:香吻一個這個禮物似乎很常見,尤其是老夫老妻中的老夫。女人,不關(guān)乎年紀(jì),都有浪漫的幻想,請想象一下——她期待了很久的情人節(jié),期待浪漫,期待禮物,你嬉皮笑臉的一句“來,送香吻一枚”,對方該有多失望!另外,你確定你那吻是香的嗎?哎呀打住吧,再說下去該怪小編人身攻擊了……忠告:日子再久,情人節(jié)都認(rèn)真過吧,準(zhǔn)備個禮物,哪怕一朵玫瑰。禁忌六:紅包不是說紅包有多不好,而是覺得心意淺了點,小編覺得有點不愿意花心思準(zhǔn)備禮物的意思……當(dāng)然啦,也有特殊情況,譬如作為管家婆,如果你把老公多年的工資都紅包給他,這當(dāng)然是個絕對的驚喜!忠告:能送實物就最好不要給紅包,哪怕是張旅行機票也好啊!禁忌七:恐怖型禮物一定一定不要送真蛇啊、仿真蛇啊、蜥蜴啊等等恐怖禮物!那真的真的是驚嚇!如果對方喜歡,那另當(dāng)別談,小編這里說的是跟自己一樣特別懼怕爬行軟體動物的人群。忠告:哪怕是愚人節(jié),也不要送這種禮物,真的想翻臉?。碜曰莼菥庉嫴康闹腋妫?.不要送護膚品給妹子。除非你是否了解對方喜歡什么品牌,否則,不心意的護膚品,你讓她扔掉呢?還是一百個不情愿地冒著過敏的風(fēng)險用呢?2.不要送衣服。男女審美真的差別巨大,亂送衣服會讓對方懷疑你的品位!如果對方是個女漢子,你送件衣服不小心透露了你更喜歡淑女的小心思,你可怎么整……3.不要送包包、鞋。理由同上一條,小編有親身體驗,那一雙涼鞋,是多么的大媽范兒??!至今躺在鞋柜里,扔吧,人家不高興,穿吧,自己不高興……4.女生不要買太萌的情侶用品。尤其是情侶圍巾、帽子、衣服、鞋,堂堂七尺男兒被你打扮的如此軟萌,還好意思出門么?退一步海闊天空,關(guān)起門來沒外人,居家用品你想怎么折騰都行!5.不要買太實用的東西。譬如電飯鍋、豆?jié){機、吸塵器之類的,您可真是太會過日子了啊……用某編輯的話說:”實用的東西,平時置辦就好了,來情人節(jié)煞風(fēng)景作甚?“
一起惠2015-12-10 09:04:252621 次
PP租車(www.ppzuche.com,隸屬于愛車匯(北京)科技有限責(zé)任公司)是亞洲第一家P2P在線租車平臺,目前已成為亞洲最大一家。PP租車是一個基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便捷的汽車共享平臺,為樂于共享愛車的車主提供通過出租愛車帶來的可觀收益,讓愛車的閑置時間變成現(xiàn)金的服務(wù)。同時,PP租車為有租車需求的用戶提供便捷、低價的就近租車服務(wù)。http://ppzuche.com登錄用戶通過一起惠去PP租車,可獲得7%的現(xiàn)金返還!返現(xiàn)規(guī)則說明:2015年7月1日起,全場非特定商品返7%返現(xiàn)注意事項:注意:PP租車訂單較為特殊,下單完成后頁面上無訂單信息,訂單信息位于:用戶登錄后,我的預(yù)定,詳情,頁面域名上reservation后面detail前面的部分即為訂單號,例如http://ppzuche.com/reservation/dk0BsJ7bZhNu/detail中,dk0BsJ7bZhNu即為訂單號。PP租車客服_客服電話:400-9999-666服務(wù)時間起:訂單開始時間止:訂單結(jié)束時間
一起惠2015-10-12 09:41:071785 次
醉品商城的優(yōu)惠券,可在一起惠醉品優(yōu)惠券處領(lǐng)取,地址:http://quan.178hui.com/zuipinshangcheng/,一般在月初至月中上架,有需要的網(wǎng)友可以關(guān)注哦醉品商城(www.zuipin.cn)茶行業(yè)第一平臺,專注健康茶、4大保證、值得信賴!90天商品保價、30天無理由退換貨、極速退款、100%來自原產(chǎn)地!一、面額:100元(滿999使用)二、有效期:2015年7月27日0:00——2015年8月31日24:00。優(yōu)惠碼僅在有效期內(nèi)可以使用,過期將作廢,請在收到后盡快使用。三、全場通用四、優(yōu)惠碼限單張訂單一次性使用,不可兌換現(xiàn)金、不找零;優(yōu)惠碼可以在享受其他優(yōu)惠后疊加,在訂單結(jié)算價格基礎(chǔ)上再行減免。五、選擇商品下單,在結(jié)算頁面最下方優(yōu)惠碼區(qū)填入優(yōu)惠碼,單擊“激活”按鈕即可享用。請注意,一張訂單最多可使用一份優(yōu)惠碼,優(yōu)惠碼之間不可疊加。六、本次活動所贈送的優(yōu)惠碼,取消訂單或商品退貨,將無法恢復(fù)并再次使用。七、如有任何疑問可聯(lián)系醉品商城客服咨詢客服郵箱:VIP@zuipin.cn客服電話:4006-066-068優(yōu)惠券使用指南:http://www.zuipin.cn/20140821zn.html
一起惠2015-08-27 09:00:08982 次
用手機叫直升機,你會嘗試嗎?打車軟件鼻祖Uber在美國已經(jīng)實現(xiàn)了這一功能,現(xiàn)在,它要把這項服務(wù)引入中國。近日,Uber將在中國推出#UberCHOPPER一鍵叫直升機服務(wù)的消息被傳出,4月25日,只要你打開APP,一鍵點擊“直升機”特別按鈕,就有機會乘著超級酷炫的直升機俯瞰上海,體驗空中翱翔的興奮。過去兩年里,在中國的打車軟件市場,Uber的競爭對手滴滴和快的,已經(jīng)拿下了超過90%的市場份額,更多拼車、專車相關(guān)的打車軟件,也如雨后春筍般冒出,作為打車軟件鼻祖的Uber能否在眾多競爭對手中脫穎而出,依然面臨不少成長的煩惱。交通工具還是旅游產(chǎn)品?根據(jù)Uber的計劃,4月25日的一鍵叫直升機服務(wù),會由豪車與直升機聯(lián)合完成。首先,一輛全新梅賽德斯-奔馳CLS運動轎車會來到你家門口,穿著西裝革履的專業(yè)司機將你送到高東直升機場。然后,你可以乘坐價值6000萬的EC135直升機沖上云霄,飛躍上海著名景點和地標(biāo)性建筑,全程約40公里,飛行時間約30分鐘。直升機飛行行程結(jié)束之后,豪華運動轎車將會把你送到魔都內(nèi)任何你想去的地方,全程2999元。在此之前,Uber已經(jīng)在美國、澳大利亞墨爾本、葡萄牙里斯本、印度新德里等地開放了叫直升機的服務(wù)。不過,在中國的直升機服務(wù)與美國的還是有挺大的區(qū)別,那就是前者實際上屬于旅游產(chǎn)品,后者則是真正的出行工具。記者從為Uber提供直升機服務(wù)的供應(yīng)商啟德通航處了解到,25日為Uber提供的直升機線路,其實是公司四月初就在上海開始銷售的一款旅游產(chǎn)品,25日的直升機服務(wù),相當(dāng)于這一旅游產(chǎn)品由Uber買單,再以更優(yōu)惠的價格提供給使用Uberapp的消費者體驗?!?5日的直升機服務(wù)只進行一天,接下來雙方會根據(jù)市場需求看是否要持續(xù),或者增加更多線路,”啟德通航董事長金海波告訴記者,不過,由于中國的低空尚未開放,任何飛行都需要時間來審批,用直升機作為及時響應(yīng)的交通工具還不現(xiàn)實,即使是這款旅游產(chǎn)品,也是公司事先獲得了審批,每次飛行依然需要提前一天報備。沖出打車軟件紅海如此看來,Uber在中國提供的直升機服務(wù),更像是一場吸引眼球的營銷活動,不過,Uber上??偨?jīng)理王曉峰,并不在意如何定義直升機服務(wù)的性質(zhì),“Uber一直想不斷地為消費者帶來驚喜,如果體驗很棒,那自然就會口碑相傳?!痹谥袊@個潛力巨大又競爭激烈的市場,如何讓品牌在用戶中流行起來并制造持續(xù)的關(guān)注度的確很重要。根據(jù)易觀國際最新發(fā)布的《中國打車APP市場季度監(jiān)測報告2014年第四季度》,截至2014年12月,中國打車APP累計賬戶規(guī)模達1.72億,其中快的打車和滴滴打車合計99.8%。除此之外,易到、神州、滴答等更多專車、拼車軟件也在通過不斷融資,搶奪著市場份額。滴滴和快的之所以能夠更快吸引到客戶,與其不停的發(fā)放優(yōu)惠券不無關(guān)系,Uber同樣使用了補貼策略,不過補貼方向重點放在了司機端。公司還與整車品牌合作廠商DS合作,為Uber平臺上的租車公司合作伙伴和人民優(yōu)步拼車車主提供“零首付,零利率,零月供,零壓力”的購車金融解決方案。多位同時開通滴滴、快的、Uber賬號的司機告訴記者,從補貼政策來看,Uber的補貼力度的確更大,尤其是在滴滴和快的宣布合并減少對司機端的補貼后,人民優(yōu)步依然在執(zhí)行早高峰最高3.5倍的補貼力度,不過,與滴滴的叫車頻率相比,消費Uber的客戶還是相對少了些,而且司機接單時完全看不到乘客要去的目的地。對此,王曉峰告訴記者,除了補貼,Uber希望的是通過提高用戶體驗來培養(yǎng)忠實的客戶,這也是司機的軟件上不顯示目的地的原因,而與某些打車軟件另外的不同是,Uber的派單機制是距離叫車人最近的司機優(yōu)先搶單,而不是距離遠但手機網(wǎng)絡(luò)更快的搶到。安全隱患和刷單煩惱對Uber來說,能夠在中國擁有更多的車輛提供服務(wù),比獲得更多的乘客來得更加迫切。目前,公司主要通過兩種方式獲得車輛和司機:相對高端的專車是與具有營運資質(zhì)的租賃公司合作,拼車概念的“人民優(yōu)步”則是吸引私家車加盟,費用比出租車還便宜,補貼標(biāo)準(zhǔn)卻比豪華專車還要高。但也正是“人民優(yōu)步”的誕生,讓Uber在國內(nèi)也面臨著和國外一樣的乘客安全的困擾,如何保證這些司機是絕對安全的?對此,王曉峰指出,對于每一位加盟“人民優(yōu)步”的司機,Uber都會委托專業(yè)的公司進行背景調(diào)查,同時乘客在乘車時也會獲得相應(yīng)的保險。不過,經(jīng)常乘坐Uber的李小姐,還是遭遇過司機因為被查到酒駕而被迫中止行程的情況,更讓她不解的是,Uber官網(wǎng)上沒有客服電話,有問題只能通過微博或郵件溝通。根據(jù)記者了解到的最新信息,目前在乘客端,Uber的確沒有設(shè)置電話客服,對司機端的客服則是采用了外包團隊,因為在中國,全職的Uber員工還只有幾十人,每個城市都有一個團隊,且沒有總部概念。比如在上海的全職員工就只有9人,北京的全職員工也是個位數(shù)。王曉峰也坦陳,未來最大的阻力和風(fēng)險,就是怎樣才能盡快找到更好的員工。而在中國,Uber面臨的另一個煩惱,是如何更有效地制止“聰明”的司機們通過刷單制造出的“虛假繁榮”和“補貼浪費”。做了多年出租車司機的老張,就通過刷單賺到了不少錢。比如有天他接了一單Uber從市中心到郊區(qū)后,通常會打開乘客更多的滴滴專車搶一個回市區(qū)的新單,同時再讓司機微信群里的任何一個小伙伴“打一針”Uber(由于Uber打車屏幕上定位目的地的是針頭圖案,司機們將其稱做打針),就可以同時獲得來自Uber的車費和補貼,這樣真真假假的跑單刷單,一天賺個1000塊并不難。這樣的刷單行為,Uber并非不知道,上一周還因此封停了幾百個賬號,不過,依然有大量的刷單大軍,活躍在各個司機微信群中,當(dāng)然,他們能夠刷的不只是Uber,還有滴滴和快的。
一起惠2015-04-21 09:21:17814 次
【一起惠訊】1月29日晚間消息,一起惠獲悉,針對年底“航班取消”詐騙短信頻發(fā)的情況,出行App應(yīng)用航班管家專門在其客戶端推出了“機票短信檢察官”功能。據(jù)一起惠了解,乘客在收到疑似詐騙短信后,將短信內(nèi)容復(fù)制到“航班管家”App中,就能立即識別信息真?zhèn)危⑻崾舅俗桨嗟恼鎸崰顟B(tài)和航空公司官方客服電話,而且在客戶端中可以直接撥通官方客服進行確認(rèn)。據(jù)介紹,航班管家的“機票短信檢察官”功能是國內(nèi)首個推出的防短信詐騙功能的出行類App。此前,12306數(shù)據(jù)泄露事件中,航班管家旗下品牌高鐵管家制作的“泄露賬號查詢”H5頁面曾在朋友圈中被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。臨近年底,利用航班取消、改簽、退票等虛假短信的手段,誘騙消費者上當(dāng)?shù)氖录乙妶蠖?。近期,隨著回家、旅游出行人數(shù)逐漸增多,不少騙子也看準(zhǔn)了這個時機,利用400電話假冒航空公司客服,在航班起飛前向乘客發(fā)送短信,告知航班因故取消,需要改簽,乘客需立即回?fù)茈娫?。?dāng)電話接通后,又以各種方式騙取乘客信任,繼而將銀行卡信息泄露給對方,造成財產(chǎn)損失。
一起惠2015-01-30 09:20:121004 次
花2700元買張機票,退票卻只能收回100多元,如此巨大的落差,令北京市消費者張瑜(化名)直呼“不能接受”。近日,曾經(jīng)一度因機票退改簽高收費問題而備受質(zhì)疑的攜程旅行網(wǎng)再次曝出退票糾紛。11月13日下午,張瑜在攜程手機上為家人訂購了一張14日晚從三亞飛北京的海航經(jīng)濟艙全價機票,加上稅費總共支付了2735元。由于家人臨時有事需要更改行程,14日下午他決定退掉機票。完成退票操作后,張瑜打電話與攜程客服人員進行確認(rèn),此時他被告知,所預(yù)訂的其實是攜程的一個“旅行套餐”,其中包含了一張三亞飛北京的機票以及10萬積分的旅行優(yōu)惠券,并且按照該套餐規(guī)則規(guī)定不能進行更改與退票?!叭绱艘粊?,攜程最后退給我的只能是110多元的其他部分稅費,但是我所訂購的是經(jīng)濟艙全價機票,海航方面稱飛機起飛前只收取5%的退票費,那剩下的錢去哪里了?此外,相比于正常的全價機票價格,攜程又疑似多收了300元左右的其他費用,為什么?”這樣的收費“規(guī)矩”,令張瑜滿心疑惑。海航的退票款被誰截留了“‘旅行套餐’在購買的時候已經(jīng)提示了您,是不能更改、不能退票的?!痹趶堣ぬ峁┙o法治周末記者的錄音中,攜程客服人員如此回復(fù)。在與攜程方面溝通無果后,張瑜又撥通了海航的客服電話。海航客服人員在查詢了張瑜的訂單信息后表示,張瑜所購買是一張經(jīng)濟艙全價機票,按照海航的相關(guān)規(guī)定,在飛機起飛前退票,應(yīng)該只收取5%的手續(xù)費?!斑@張機票的票面價格是2310元。”海航客服人員告訴張瑜,“按照5%的手續(xù)費來計算,應(yīng)該收取116元的退票費,即使是起飛之后的退票費也只應(yīng)收取票價的10%,不可能只退您100多元?!痹趶堣た磥?,他是在飛機起飛前進行的退票處理,這也就意味著,攜程原本應(yīng)該退給他將近2200元?!皵y程卻聲稱只退給我110多元,那么剩余的2000元差價又去了哪里呢?”張瑜對此頗為不解。對于張瑜的上述疑問,法治周末記者致電攜程進行詢問,但對方并未對此進行回應(yīng)。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者,事實上,如果攜程向航空公司提交了退票申請,退票成功后的剩余金額原則上是會退還到攜程那里的?!坝捎诮灰灼脚_是訂票主體,所以航空公司退還的機票錢一般會返還給攜程等平臺?!北本┦兄秀y律師事務(wù)所合伙人葛友山律師告訴法治周末記者,“因此扣除手續(xù)費后的那部分資金應(yīng)該退還給消費者?!?0萬積分“含金量”幾何“既然三亞飛北京的經(jīng)濟艙全價是2300多元,為什么攜程要賣我2700元?”這是張瑜心中的又一個疑問。在張瑜提供給法治周末記者的錄音中,攜程客服人員回復(fù)稱,“您購票時應(yīng)該是已經(jīng)沒有機票可買了,這個是我們額外申請到的票,當(dāng)時在其他地方是買不到這個票的?!边@樣的解釋并沒能打消張瑜的疑慮。他猜測是因為多了所謂“10萬積分優(yōu)惠券”的緣故。如果是這樣,那么攜程的10萬積分優(yōu)惠券,到底價值幾何?攜程客服人員在錄音中表示,積分可用于攜程國內(nèi)旅游和出境游產(chǎn)品抵扣票款,有一定使用規(guī)則,即每單只限用一次優(yōu)惠券,滿5000減100。上述不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者,優(yōu)惠券的使用存在諸多限制條件,如“滿5000減100”的使用原則,就意味著消費者只有在購買滿50000元產(chǎn)品時才能將這筆積分全部用掉,這樣的優(yōu)惠券顯然含金量并不高?!岸野凑障M者的說法,票是經(jīng)濟艙全價機票,攜程在銷售的時候,又在航空公司規(guī)定的基礎(chǔ)上加了300元?!痹摌I(yè)內(nèi)人士表示,“這在民航相關(guān)規(guī)定中是不允許出現(xiàn)的,機票最終價格不允許超過航空公司給出的全價,這一點攜程難免存在違規(guī)嫌疑?!痹撊耸窟M一步解釋稱,根據(jù)民航總局規(guī)定,任何在經(jīng)濟艙全價基礎(chǔ)上加價銷售的行為,均屬違規(guī),一經(jīng)查實,航空公司可能會終止與其合作,民航管理部門也有可能會吊銷代理商的相關(guān)執(zhí)照。據(jù)悉,中國航協(xié)于2014年1月17日下發(fā)了《關(guān)于堅決杜絕航空客運銷售代理企業(yè)加價銷售行為的緊急通知》,要求銷售代理企業(yè)進一步加強內(nèi)部管理,嚴(yán)格執(zhí)行“價格法”,堅決杜絕出現(xiàn)任何損害消費者利益的行為。面對上述質(zhì)疑,攜程華北區(qū)公共事務(wù)部工作人員閆鑫在接受法治周末記者采訪時表示,對于客人反映為何“旅行套餐”價格高于經(jīng)濟艙機票全價,這是由于該套餐產(chǎn)品包括了機票和最高可抵扣2000元、在有限期內(nèi)可反復(fù)使用的旅行優(yōu)惠券,屬于組合產(chǎn)品,可為旺季出行的旅客帶來實惠,所以不存在加價銷售。攜程被指有違規(guī)嫌疑“‘旅行套餐’的操作與預(yù)訂規(guī)則,符合目前的行業(yè)慣例,旅客在預(yù)訂套餐產(chǎn)品時,預(yù)訂界面有著非常詳細(xì)的產(chǎn)品說明,方便旅客了解所預(yù)訂套餐產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定。”閆鑫表示。閆鑫告訴法治周末記者,由于“旅行套餐”產(chǎn)品不同于普通單獨購買的機票產(chǎn)品,旅客選擇時需遵循套餐產(chǎn)品整體的退訂和更改規(guī)則,規(guī)則由攜程供應(yīng)商制定,具體細(xì)則以產(chǎn)品實際顯示為準(zhǔn)。需提醒旅客注意的是:“旅行套餐”是為有旅游需求的旅客定制的,預(yù)訂時建議旅客詳細(xì)閱讀相關(guān)條款,如果不符合自己的出行需求,可選擇其他相關(guān)產(chǎn)品。張瑜也回憶起,當(dāng)初在訂購機票時自己確實看到了攜程的這一提示,不過當(dāng)時并未過多留意。但他也質(zhì)疑,這樣的規(guī)則制定究竟是否合理?中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任向海龍在接受法治周末記者采訪時表示,攜程網(wǎng)為消費者提供機票銷售代理服務(wù),雙方成立合同關(guān)系;攜程網(wǎng)限制消費者退票、改簽以及減少支付退票款數(shù)額的主要依據(jù)是攜程網(wǎng)所提供的關(guān)于特定機票的使用規(guī)則,在消費者購買該機票時這些規(guī)則實際構(gòu)成攜程網(wǎng)與消費者之間的協(xié)議條款,但該條款屬于攜程網(wǎng)單方面制定、提供的合同格式條款。我國合同法第三十九條規(guī)定,采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明;第四十條中規(guī)定,提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的,該條款無效。而新消法第二十六條中也規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易?!皵y程網(wǎng)作為專業(yè)從事機票、酒店等旅行服務(wù)的大型企業(yè),其經(jīng)營應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)進行。”向海龍認(rèn)為,“這起事件中,攜程網(wǎng)提供的套餐機票服務(wù)屬于自主經(jīng)營范疇,但是其以單方合同格式條款的方式,限制了消費者在退票、退款方面的權(quán)益,違背了交易的公平性原則,造成了消費者利益損害,該類行為應(yīng)受到管理機構(gòu)及相關(guān)法律的管理和規(guī)制?!比涨埃袊娇者\輸協(xié)會理事長李軍在中國航協(xié)銷售代理分會的會議上指出,機票代理加價銷售、利用捆綁搭售抬高票價等行為屢禁不止,嚴(yán)重?fù)p害消費者與航空公司利益,航協(xié)將依照民航局《關(guān)于進一步規(guī)范航空客貨銷售代理市場的意見》,制定相關(guān)措施,加強對機票代理的監(jiān)管。消費者應(yīng)提高維權(quán)意識中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海認(rèn)為,該事件反映出了套餐消費不透明的問題,企業(yè)應(yīng)該按照消費者購買套餐里機票所占價值比例給予公平合理退費。葛友山告訴法治周末記者,消費者遇到上述情況,應(yīng)當(dāng)依照消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定進行維權(quán),主要途徑有以下幾種:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。張瑜表示,在與攜程方面溝通無果后,他也通過315投訴熱線進行了咨詢與投訴?!敖?jīng)核實,客人購買的是攜程推出的‘旅行套餐’產(chǎn)品??紤]到此次客人第一次購買攜程‘旅行套餐’,對產(chǎn)品還不熟悉,經(jīng)與客人良好溝通,攜程將按航司標(biāo)準(zhǔn)收取退票費,客人表示接受。”閆鑫表示。然而在現(xiàn)實中,張瑜的遭遇并非個例。新浪微博昵稱為“萬里88088”的網(wǎng)友日前也發(fā)表狀態(tài),稱“本來其他任何航空公司當(dāng)天定票都屬于可以作為費票處理,結(jié)果攜程現(xiàn)在回復(fù)僅僅因為跟航空公司簽署內(nèi)部協(xié)議,導(dǎo)致只能退還100多塊錢的燃油費。然后打電話詢問,對方不能提供任何法律依據(jù)的文件,真的很想知道,天理何在,道理何在,法律何在?”據(jù)了解,攜程此前就一度因機票退改簽高收費等問題備受質(zhì)疑。今年7月,央視就曝光了攜程旅行套餐的“糊涂賬”,稱其千元機票退完不夠600元;11月初,攜程又被曝出同樣價格同等艙位的機票不允許改簽,而航空公司官網(wǎng)則顯示僅收取10%的手續(xù)費,成都市民對此表示“想不通”。因此在向海龍看來,當(dāng)前信息經(jīng)濟時代,網(wǎng)絡(luò)交易中的交易一方利用合同格式條款損害相對方權(quán)益的現(xiàn)象普遍存在,針對此,一方面需要消費者敢于、善于通過協(xié)商交涉、投訴舉報或司法途徑維護自身合法權(quán)益;同時也需要媒體、消費者權(quán)益保護組織、市場管理機構(gòu)充分發(fā)揮和行使監(jiān)督、管理職能,規(guī)范經(jīng)營主體的行為,保障交易各方合法權(quán)益;更重要的是,各市場經(jīng)營者提高意識并積極改善經(jīng)營行為,提高自律能力,提升服務(wù)水平,在經(jīng)濟效益和公平效率之間實現(xiàn)平衡。
一起惠2014-11-27 09:33:281045 次
尊敬的各位惠友:大家好,很抱歉給大家?guī)聿槐?,因公司近期搬遷,辦公電話目前正在積極處理中,若有疑問,可聯(lián)系網(wǎng)站在線客服咨詢。感謝大家對一起惠的支持!一起惠返利網(wǎng)2014年9月23日
一起惠2014-09-23 09:47:52985 次
【編者按】像Groupon和Livingsocial這樣的團購網(wǎng)站很受歡迎,因為他們經(jīng)常以很大的折扣來銷售商品。參加團購的商品也希望通過這些團購網(wǎng)站來獲取新的客戶,有一些廣告推廣的作用在里面。但是有的時候,團購網(wǎng)站和參加團購的商家都獲得了自己的目標(biāo),而消費者卻沒有獲得相應(yīng)的折扣。一起惠了解,這是因為很多參加團購的商品都會在打折銷售前進行提價,這樣會讓折扣力度看起來大一些。商家也經(jīng)常會放一些誤導(dǎo)性的廣告,而其實商品并沒有他們宣傳的那么質(zhì)量好。此外,由于團購訂單量大,發(fā)貨還有可能十分緩慢。要等待很長時間才能收到貨物。這些團購中存在的情況都會影響到顧客的購物體驗,那么如何才能避免在團購中上當(dāng)受騙呢?下面是幾條過來人的經(jīng)驗,可以好好讀一下:1.在購買團購商品前先去別的網(wǎng)站搜索一下這個商品的價格,還有顧客對商品的評價和商家的新聞等,看看到底有沒有宣傳的那么好。如果有疑問還可以撥打商家的電話,先了解一下自己要買的是什么樣的商品。2.比較之后再購物,可以把團購商品與它的競品拿來比較一下,如果團購的商品沒有其他的商品性價比高的話,還是去買正價的商品好了。3.一定要注意看團購商品宣傳語上面的小字,很有可能有一些商家的小把戲在里面。4.看一下團購的商品有沒有數(shù)量限制,如果商品不限量的話,那么很有可能是商家在清庫存,而且很有可能你收貨的時間會被延遲。5.一定要在以“https”開頭的網(wǎng)站進行網(wǎng)購,避免進入到不法網(wǎng)站。6.一定要用安全的付款方式,以免日后發(fā)生退貨糾紛。7.如果交易遇到問題,要直接找團購網(wǎng)站的客服電話,而且一定要在購物之前了解網(wǎng)站的購物條款。8.如果在團購網(wǎng)站遇到了問題而找不到商家的話,那么就找地方投訴吧,找媒體投訴和執(zhí)法機關(guān)都行。
一起惠2014-08-19 08:50:59771 次
繼網(wǎng)金寶之后,北京P2P平臺再現(xiàn)跑路事件。7月28日有投資者在網(wǎng)貸天眼論壇上發(fā)布消息稱,北京善安合財富平臺跑路。記者昨天登錄該平臺網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)已無法登錄,撥打客服電話,提示音稱撥打的電話已關(guān)機。據(jù)爆料人介紹,截至26日,北京善安合財富平臺已融資1700萬余元。從7月27日晚11點開始,該平臺官網(wǎng)已打不開,而其客服電話也無法撥通。公開信息顯示,善安合財富平臺的公司名稱為北京善安合投資有限公司。在北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)上,這家名為北京善安合投資有限公司的企業(yè)信息顯示,公司成立于2011年11月,注冊資金1000萬元。網(wǎng)貸天眼的統(tǒng)計顯示,該平臺從6月14日上線到疑似跑路,一共才44天。由于缺乏相應(yīng)監(jiān)管,P2P平臺在迅速發(fā)展的同時,也頻現(xiàn)跑路事件。網(wǎng)貸之家監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截至今年6月1日,一共有122家網(wǎng)貸公司出現(xiàn)提現(xiàn)困難、關(guān)閉甚至是跑路的現(xiàn)象。今年6月,北京P2P平臺“網(wǎng)金寶”成為北京首家跑路的P2P平臺,網(wǎng)站涉及金額超過2.6億。
一起惠2014-07-30 10:02:30608 次
繼日前傳聞熱客網(wǎng)欠薪數(shù)月面臨倒閉后,最近《證券日報》記者得到確切消息,鞋類垂直電商好樂買北京運營中心大部分員工在被補償3個月薪資后辭退,僅留下數(shù)人處理售后業(yè)務(wù),言傳公司即將倒閉。從2010年消費類垂直電商進入“戰(zhàn)國時代”,到2013年普遍進入了衰竭期,甚至電商內(nèi)部直言是“死亡期”,生活類消費品垂直電商慘淡經(jīng)營的現(xiàn)狀,糾結(jié)著當(dāng)初追夢垂直電商的創(chuàng)業(yè)者,以及那些甩手千萬美金投資的大佬們,其中也包括“TABLE”組合中的四位:騰訊、百度、雷軍和周鴻祎。大佬敗落垂直電商1月16日,記者撥打好樂買客服電話后,也聽到語音提醒表示近期部分訂單調(diào)整在3天內(nèi)發(fā)貨,顯然,好樂買近期狀況并不樂觀。好樂買曾在2011年C輪融資中被互聯(lián)網(wǎng)大佬騰訊投資5000萬美金,并且德豐杰資本還跟投3000萬美金,彼時風(fēng)光無限。2012年6月網(wǎng)站瀏覽量和交易額進入鼎盛時期,然而一年半之后的今日,資金再次面臨燒光殆盡的局面。百度指數(shù)顯示,從2011年起步到2012年5月進入趨勢最高點后,好樂買PC端和移動端的指數(shù)均在一路下滑。如果說投資好樂買5000萬美金是令騰訊丟臉的一次投資敗筆,或許顯得太過苛責(zé),實際上“TABLE”陣營中除了阿里巴巴外,投資垂直電商均未有好的成績。百度重金投資的垂直電商樂酷天上線不足2年轟然倒下,360投資的360特供機網(wǎng)也遭遇滑鐵盧,成了京東商城手機的導(dǎo)航入口,雷軍投資并有百度提攜的鞋類垂直電商樂淘網(wǎng)也提前做了轉(zhuǎn)型,交易慘淡,而凡客更是在一輪輪的負(fù)面?zhèn)髀勚幸詮V告維持生存。且不說上述沒有上市的垂直電商,即使是在納斯達克上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林也依舊持續(xù)著虧損,更別說PPG、紅孩子、維棉和品聚網(wǎng)等,即便他們的“富爸爸”投資人本事通天,但對他們似乎也束手無策。反觀京東商城,曾經(jīng)的3C垂直電商,如今的多品類經(jīng)營巨頭,2013年交易額將沖破千億元,而淘寶和天貓則仍然一騎絕塵地沖擊著更高業(yè)績。中國電子商務(wù)研究中心研究員劉俊斌表示,真正的垂直電商應(yīng)該是“小而美”,但是國內(nèi)的垂直電商在風(fēng)投的鼓動下盲目擴張,都搶做大而全、同質(zhì)化比價廉的平臺,最終資金供給不足,造成入不敷出,融資燒干的局面。對于四位互聯(lián)網(wǎng)大佬投資垂直電商的失敗,劉俊斌認(rèn)為沒有電商基因是其根本原因?!半m然騰訊和百度資金實力和影響力都占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)鰲頭,實際上在電商領(lǐng)域并沒有優(yōu)勢,主要原因還是沒有電商基因,對它們來說做生活服務(wù)類才是根本之道?!辈贿^劉俊斌指出,消費類垂直電商仍前景無限,只是必須把握與平臺類網(wǎng)站產(chǎn)品的區(qū)別,如果凡客早兩年轉(zhuǎn)型做中高端男裝,也不會落到現(xiàn)在這個局面,此外工業(yè)品垂直電商的前景值得關(guān)注。細(xì)節(jié)和環(huán)境打敗了垂直電商?對此,記者采訪到一家鞋類垂直電商網(wǎng)站的資深從業(yè)者,這家網(wǎng)站經(jīng)歷四次融資,共注入1億美元,從2011年公司旺盛時期的風(fēng)投云集,到現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型后走向落寞,說到垂直電商普遍失落的原因,他很有一番感慨。上述從業(yè)者表示,“搭建一個電商網(wǎng)站并不難,最難的是細(xì)節(jié)處理。即便你的網(wǎng)站用戶體驗做的再美觀再人性化,你的廣告推廣砸大錢鋪天蓋地,可是如果你的倉儲貨運處理不到位,你就已經(jīng)輸了?!眹庖詠嗰R遜為首的電商,普遍開展大數(shù)據(jù)下用戶購買行為進行采集整理分析挖掘,可以精確計量倉儲貨運等,但在中國,垂直電商仍然行不通?!按怪彪娚潭际切聞?chuàng)公司,根本沒有積累一定量級的用戶,不可能實現(xiàn)長尾效應(yīng),大數(shù)據(jù)是沒用的。那么為了獲得數(shù)量級的用戶,就是大量進貨,種類越多越好,大量投放廣告,越鋪天蓋地越好,這些都是花錢的活,花錢誰都會,但是同類型的垂直電商也在花錢,甚至花的更多,大家都有風(fēng)險投資在助陣。一個廣告位的價格被炒到一年翻數(shù)倍,可是誰也不知道怎么才能掙出利潤來?!鄙鲜鰪臉I(yè)者如是說。談?wù)撈鹈绹惔怪彪娚蘘appos的成功模式,上述從業(yè)者表示Zappos的模式中國學(xué)不來:美國人均GDP高達5萬美元,一個小時價值30美元(按照一天8小時工作制一年200天工作),如果一個網(wǎng)站能夠為一個美國顧客節(jié)約30分鐘的購物時間,那么網(wǎng)站就可以要求15$的溢價,而實際上此類網(wǎng)站的目標(biāo)用戶都是top30%,這個數(shù)字還可以增大,那么相對于一雙鞋的售價在50$,利潤在20$左右,顧客顯然對價格不敏感。“但是在中國,物流很難達到美國的水準(zhǔn),收入跟美國人相比差好幾倍,注定學(xué)不來。”上述從業(yè)者強調(diào),“中國的絕大多數(shù)買家的購買體驗仍停留在既要種類多還要價格便宜的時代,遠沒有產(chǎn)生為了方便和體驗轉(zhuǎn)求垂直電商的期待?!贝怪彪娚踢€能不能活下來,轉(zhuǎn)型要怎么轉(zhuǎn)?對于垂直電商,上述從業(yè)者目前是悲觀的,“垂直電商都會死掉,只有京東商城做大了,垂直電商才有出路”。
一起惠2014-01-19 14:08:42991 次
團購網(wǎng)站的2014年在“萬眾團的關(guān)閉”中開局。“萬眾團由于業(yè)務(wù)關(guān)系已無法正常為大家提供服務(wù),將從即日起暫停服務(wù)。”1月9日,萬眾團在其官網(wǎng)上貼出的聲明稱,部分欠款將盡全力在三年之內(nèi)全部還清。這一事件在團購領(lǐng)域激起軒然大波,關(guān)于“2014年照樣是團購死穴之年”的論調(diào)日漸喧囂。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,截至2013年6月30日,全國團購網(wǎng)站誕生總數(shù)高達6218家,累計關(guān)閉4670家,死亡率達75%,尚在運營中的團購網(wǎng)站共1548家。而在團800最新一輪團購網(wǎng)站存活數(shù)量普查數(shù)據(jù)中,截止到2014年1月,全國團購網(wǎng)站的存活數(shù)量僅為213家。據(jù)此推算,目前團購網(wǎng)站的死亡率已飆升到86%。萬眾團倒閉引發(fā)行業(yè)震蕩目前,萬眾團的官網(wǎng)已無法正常登錄使用,打開界面僅出現(xiàn)一則“萬眾團網(wǎng)站聲明”:業(yè)務(wù)關(guān)系已無法正常為大家提供服務(wù),從9日起暫停服務(wù),消費者售后問題請撥打客服電話400-088-8491。“部分欠款我們將盡全力在三年之內(nèi)全部還清”。灼人的是,南都記者撥打萬眾團的客服電話,卻被告知“撥打的電話已欠費停機。而據(jù)北京當(dāng)?shù)孛襟w報道,討要欠款的商戶趕到萬眾團北京營業(yè)總部時,卻發(fā)現(xiàn)大門緊閉,人去樓空。據(jù)悉,北京工商部門已介入調(diào)查,“從公司的注冊信息上看,萬眾團已經(jīng)違反兩條規(guī)定:一是實際經(jīng)營地點和注冊住所不相符,屬異地經(jīng)營;二是其注冊的許可經(jīng)營項目不包括電子商務(wù),屬超范圍經(jīng)營?!北本┕ど坦芾砭殖柗志直O(jiān)督人員這樣說。而截至截稿時間,萬眾團的危機釋疑說明遲而未見,該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人也是身影未現(xiàn)。種種跡象表明,萬眾團的倒閉似乎已是無法逆轉(zhuǎn)。而這只是團購寒冬的冰山一角。團購行業(yè)的洗牌事件頻出,現(xiàn)在的死亡速度更是“觸目驚心”。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù),截至2013年6月30日,全國團購網(wǎng)站誕生總數(shù)高達6218家,累計關(guān)閉4670家,死亡率達75%。彼時,尚在運營中的團購網(wǎng)站共1548家。“截止到2014年1月,全國團購網(wǎng)站的存活數(shù)量僅為213家。”團800這樣說。相比半年前存活的1548家網(wǎng)站,團購領(lǐng)域的死亡率已飆升到86%。若與2010年團購市場風(fēng)生水起時,全國團購網(wǎng)站數(shù)量高達6000多家相比,現(xiàn)在的局勢發(fā)展已經(jīng)被創(chuàng)新工場總裁李開復(fù)言中——“99%的團購網(wǎng)站都要死!”加劇新一輪洗牌倘若倒過來看中國團購網(wǎng)站的大洗牌,則是行業(yè)“蛋糕”逐漸變大了,爭食者逐漸變少了,有實力的團購網(wǎng)盈利的預(yù)期縮短了。據(jù)《2013年中國團購市場統(tǒng)計報告》顯示,2013年團購成交額達到358.8億元,同比凈增144.9億元,增幅達67.7%;購買人次也達到6億人次,同比凈增1.5億人次,增幅達32.5%;而且,2013年團購平均客單價已從2012年的46.9元提升至59.4元。大站們的馬太效應(yīng)更加明顯。據(jù)以上報告統(tǒng)計,2013年排名前五的團購網(wǎng)站成交額達到338.1億元,占總體的95.7%,其中排名前兩位的美團和點評更是占到全年整體的66.3%,形成第一陣營。糯米、窩窩、拉手在月度成交額3億-4億元的區(qū)間廝殺,形成第二陣營。中國團購網(wǎng)站正進行著一種前景日趨明朗的自我進化。拉手網(wǎng)副總裁司新穎對南都記者坦言,2013年以來,大型團購網(wǎng)站已經(jīng)打響“圈地賭人”二戰(zhàn),第一、二陣營的大站都在準(zhǔn)備“二次擴張”。而這新一輪的地盤爭奪更側(cè)重于市場的細(xì)分和精耕。“北京是誰的天下?糯米的;上海核心城區(qū)是大眾點評的天下,上海城郊卻是拉手的地盤,廣東也是拉手的天下。東北地區(qū)誰在稱王?大家都差不多?!辈贿^,團購網(wǎng)站的在電影票、酒店等細(xì)分領(lǐng)域的拓展,已經(jīng)蠶食到豆瓣、時光網(wǎng)等老牌電影網(wǎng)站,以及攜程、藝龍等OTA網(wǎng)站的市場份額。目前,攜程已經(jīng)站出來反擊,力拓團購市場。而阿里、騰訊、百度也相繼進入團購行業(yè),開始進行新一輪的廝殺。戰(zhàn)爭遠未結(jié)束,團購行業(yè)在集中化加劇的同時也逐漸出現(xiàn)新的發(fā)展格局。[數(shù)據(jù)]部分“發(fā)展較好”的大型團購已不見蹤影2013年排名前五的團購網(wǎng)站成交額達到338.1億元,占總體的95.7%。其中,美團和大眾點評團月度成交額均在10億元以上,形成第一陣營;糯米、窩窩、拉手在月度成交額3億至4億元的區(qū)間廝殺,因騰訊以及在移動端微信的加持,高朋在未來的發(fā)展也值得期待。專家分析,背靠巨頭的團購網(wǎng)站將會獲得更大的發(fā)展,中小型團購平臺的生存空間將會受到進一步擠壓。截止到2014年1月,全國團購網(wǎng)站的數(shù)量僅為213家,較去年9月份減少281家,在中小型團購網(wǎng)站數(shù)量不斷減少的同時,一些之前發(fā)展較好的大型團購平臺24券和千品也已不見蹤影。[業(yè)界視點]團購第一梯隊開始“微盈利”美團網(wǎng)CEO王興近日透露,美團網(wǎng)2013年成交額預(yù)計達到160億元,將首次實現(xiàn)全年盈利。2013年11月,美團網(wǎng)開始實現(xiàn)單月盈利,當(dāng)年四季度均實現(xiàn)季度盈利。此外,該公司其他時間都實現(xiàn)了月度盈利,2013年實現(xiàn)了全年微盈利。數(shù)據(jù)顯示,2013年團購行業(yè)全年整體規(guī)模保守估計在350億元以上,同比前年增長65%。把時間推到2012年,在前景和錢景都不明朗的情況下,團購網(wǎng)站數(shù)量比上年同期銳減,相當(dāng)于平均每天有5.9個團購網(wǎng)站消失或轉(zhuǎn)型。經(jīng)過長達近2年的冬眠期,終于有一家公司在2013年結(jié)束前,宣布全年盈利。
一起惠2014-01-15 10:31:40848 次
【一起惠訊】1月3日消息,剛剛創(chuàng)造單日銷售破億的美團又揭開了新業(yè)務(wù)的面紗——美團外賣。一起惠獲悉,美團網(wǎng)副總裁王慧文于日前詳解了美團外賣的業(yè)務(wù)模式和背后的企圖心。一起惠注意到,美團外賣目前掛靠在美團網(wǎng)上,有流量入口。點擊進入后,可根據(jù)用戶所在地,在地圖上進行檢索到附近可送外賣的餐廳,并進入后直接點餐。隨后,用戶只需留下送餐地址、姓名和手機號,即可完成下單,并通過貨到付款的形式結(jié)算。據(jù)了解,美團外賣早期接入的都是一些連鎖商家,有較好的信譽和口碑,如肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家、嘉和一品、金百萬等。目前,美團外賣并沒有自建配送團隊,因此,只是從點餐系統(tǒng)上切入到商家,而具體負(fù)責(zé)把用餐端上用戶飯桌的,則是商家送餐員或第三方的專業(yè)配送隊伍。對此,王慧文的解釋是,配送是重業(yè)務(wù),美團網(wǎng)單是團購業(yè)務(wù)就已經(jīng)5000員工,如果自建配送,人數(shù)可能超過團購,甚至取代京東成為中國人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。王慧文指出,“人”將是美團外賣的根本優(yōu)勢。雖然美團外賣團隊現(xiàn)階段僅有30多名成員。但在不久的將來,除了總部,美團外賣還將在全國各地組建獨立的外賣城市團隊,發(fā)揮美團團購銷售團隊的獨特優(yōu)勢,讓美團外賣深入各地。在美團看來,外賣是O2O環(huán)節(jié)中為線下商家?guī)ピ隽康臉I(yè)務(wù),是一種額外收益。因為外賣不會占用餐廳的面積,且服務(wù)由商家直接提供,美團網(wǎng)可以把它做成輕模式。但消費者對于美團外賣的顧慮在于,雖然從技術(shù)上和使用上解決了足不出戶點餐、送餐的問題,但是對于餐飲質(zhì)量、配送速度方面暫難把控。美團外賣的一位客服告訴一起惠,由于商家負(fù)責(zé)配送,每個商家用的時間都不一樣,所以下訂單的時候還無法預(yù)測送餐時間。而如果消費者與商家就送餐產(chǎn)生糾紛,只能通過美團外賣客服電話來解決,這也讓輕模式的美團外賣在用戶體驗上充滿了不確定性。此外,目前美團外賣還沒有大力度推廣,也沒有提供任何的優(yōu)惠和促銷來刺激消費。上述客服人員表示,這些優(yōu)惠是由商家決定的,比如訂單滿一定金額商家會送飲料等。有趣的是,一起惠首次咨詢客服時,卻被客服誤認(rèn)作已經(jīng)下單的客戶,并表示商家要隨機贈送兩杯飲料。由此可見,雖然團購回暖,但對于剛剛實現(xiàn)全年微盈利的美團,步子不宜邁得太大。種種不確定性證明,美團外賣的路還很長。
一起惠2014-01-03 11:45:24859 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】10月12日消息,近日傳出已被公安機關(guān)查封的移動電商移淘商城日前有了新動靜。電商資深人士龔文祥在微博中透露,移淘商城或?qū)⒃诮鼉扇諆?nèi)重新開張。移淘商城移動客戶端截圖根據(jù)龔文祥提供的疑似移淘商城內(nèi)部人員爆料信息,移淘商城在國慶節(jié)期間對商城產(chǎn)品進行了全面質(zhì)檢,對問題產(chǎn)品進行了全面處理?!澳壳埃铺陨坛钦幱谏墵顟B(tài),服務(wù)器將全面升級,預(yù)計明、后兩天回復(fù)?!倍驮谌烨埃芯W(wǎng)友爆料稱移淘商城因為售假已被公安機關(guān)查封,網(wǎng)站也無法登陸,客服電話無人接聽,老板不知去向。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,移淘商城成立于2010年3月,創(chuàng)始人為劉蕭崴,是與國內(nèi)另一家電商買賣寶類似的手機購物平臺。公開資料顯示,移淘在2012年進行了B輪千萬級融資,投資方為東方富海與達晨創(chuàng)投。有媒體報道稱,目前移淘商城會員超過500萬,日均訂單處理量超過1萬單,每日發(fā)貨5000~6000單,月成交額達7000萬元。
2013-10-13 10:49:10838 次
網(wǎng)絡(luò)支付快捷又便利,但不少享受了便利購物的網(wǎng)友,卻發(fā)現(xiàn)使用這只“摸不著”的“電子錢包”,還得看得更緊一些。據(jù)悉,看似“安全托管”給購物網(wǎng)站的虛擬賬戶,去年以來也頻頻曝出安全投訴,潛在問題不容忽視。據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺透露,網(wǎng)絡(luò)支付中事關(guān)支付數(shù)據(jù)被篡改、遭遇異地盜刷的投訴線索不在少數(shù),令網(wǎng)友們防不勝防。同比2011年,網(wǎng)站用戶賬戶被盜現(xiàn)象較為嚴(yán)重。眼下較熱門的窩窩團、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、F團等網(wǎng)站,均出現(xiàn)過此類投訴。賬戶被異地陌生人盜買了電影票居住于廈門的S先生,一直是“拉手網(wǎng)”的手機綁定用戶。過年前,S先生想在“拉手網(wǎng)”消費,卻發(fā)現(xiàn)77元余額中的75元無故“消失”了。在電話采訪中,S先生告訴記者,2013年2月9日,自己在該網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)賬戶遭遇非本人操作。“有人團購了電影票3張,共計75元,并且于當(dāng)天在濟南使用?!盨先生納悶了,明明身處廈門,怎么會購買在濟南地區(qū)使用的團購商品呢?更何況,自己也沒買過電影票?!罢盏览碚f,一旦購買了團購產(chǎn)品,就會有一個序列號的短信發(fā)到綁定手機上。我沒收到驗證序列號的短信,卻收到了團購券被使用的短信,這也太莫名其妙了吧?!盨先生向記者抱怨。隨后,S先生撥打了“拉手網(wǎng)”的客服電話??头咳藛T反饋,會由技術(shù)部詳細(xì)調(diào)查,但不能確定何時給予答復(fù)。同時,S先生也詢問了客服人員驗證序列號的發(fā)送問題,并提出,能否提供電話號碼報警調(diào)查此事,但客服方面一直推脫?!耙话阏f來,序列號發(fā)送至哪個手機號,網(wǎng)站方面應(yīng)該可以查出來。但網(wǎng)站一直拖延,不肯給我明確的答復(fù)?!盨先生質(zhì)疑,一家熱門網(wǎng)站,每天面對這么多消費者,為何無法保障消費者最基本的權(quán)利?一個多月過去了,發(fā)生在年前的盜刷事件,“拉手網(wǎng)”方面還是沒有給出明確答復(fù)。S先生認(rèn)為,這筆錢數(shù)目的確小,但賬戶安全對于網(wǎng)絡(luò)商品交易來說至關(guān)重要?!叭f一碰上賬戶里的錢還挺多的,網(wǎng)站又是這樣的態(tài)度,豈不是要出事了?!辟~戶中近萬元旅游費不見蹤影與記者通話時,金華的李雷(化名)仍然有些郁悶。自己“擠”出了假期,原定于蛇年春節(jié)期間成行的馬爾代夫之旅,非但沒去成,賬戶還遭遇“安全危機”,被人無端消費了近萬元。李雷告訴記者,2013年2月7日,自己在“窩窩團”購買了馬爾代夫10800元的團購旅游產(chǎn)品。2月10日,李雷登錄“窩窩團”賬號,發(fā)現(xiàn)自己的密碼被篡改了?!罢一孛艽a后,團購的一張馬爾代夫的旅游訂單已被取消,余額10800元隨即退回‘窩窩團’賬號?!崩罾妆硎?。緊隨其后,讓李雷大跌眼鏡的是,自己的賬戶被人使用,已在“窩窩團”的簽約商戶消費。同時,綁定手機號碼被篡改,賬戶余額從上萬元跌至1600多元。期間,李雷表示,自己沒有收到“窩窩團”的任何信息。賬戶里的近萬元旅游費不見影,李雷著急了,趕緊聯(lián)系了“窩窩團”客服,并向公安機關(guān)報警。客服承諾,如果李雷的賬號確實被盜用,將賠償客戶損失。2月16日,“窩窩團”技術(shù)人員已經(jīng)確認(rèn)是賬號被盜引起的損失;2月19日,“窩窩團”客服告知同意賠償,并向李雷要了銀行賬號。直至3月1日,“窩窩團”才將被盜用款項全額退還,但并沒有給李雷一分錢的賠償。而賠償之事,網(wǎng)站相關(guān)部門似乎也無人敢承諾。即便與網(wǎng)站溝通、交涉的過程比較久,甚至還求助了消協(xié)等維權(quán)機構(gòu),但幸好收到了全額退款,李雷覺得“窩窩團”的處理做法可以接受。但他認(rèn)為,當(dāng)用戶出現(xiàn)資金安全問題時,網(wǎng)站是不是應(yīng)該予以積極解決?保障用戶信息安全是否也該是網(wǎng)站的責(zé)任與義務(wù)?同時,李雷借此提醒廣大網(wǎng)購消費者。“網(wǎng)購用戶自己也要多個心眼,大筆錢財不要放在賬戶中,賬戶有異樣情況應(yīng)該及時處理?!卑踩珕栴}出現(xiàn)后,四成網(wǎng)友選擇“認(rèn)栽”除此之外,有網(wǎng)友一天之內(nèi)損失慘重,在團購網(wǎng)站的1995元的賬戶余額,被分三次不同消費盜用,最后賬戶只剩下1元錢。值得一提的是,該網(wǎng)友的賬戶密碼沒變,綁定的手機號碼卻變成異地號碼。另有一位網(wǎng)友數(shù)月未登陸F團賬號,賬號里有商家的少量退款,登錄后,發(fā)現(xiàn)余額被盜用。對此,中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為,電商企業(yè)應(yīng)該加強網(wǎng)站技術(shù)監(jiān)管。消費者在投訴與維權(quán)過程中遭遇的拖延散漫的服務(wù)態(tài)度,以及他們在維權(quán)時付出的心力都影響其對商家的印象?!吧碳也荒軆H僅滿足于解決消費者的投訴,更該從根源上提升服務(wù)質(zhì)量,杜絕此類投訴的發(fā)生。”另據(jù)《2011年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計,賬戶被盜已成為2012上半年度網(wǎng)絡(luò)購物熱點投訴之一。與此同時,中國人民銀行支付結(jié)算司副司長周金黃表示,目前我國網(wǎng)絡(luò)支付總體安全,但潛在問題不容忽視。目前我國網(wǎng)絡(luò)支付規(guī)模達2.21億人,但很多用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識薄弱,風(fēng)險防范能力明顯不足?!坝薪y(tǒng)計顯示,有四成網(wǎng)絡(luò)支付用戶對安全問題沒有足夠的關(guān)注,出現(xiàn)安全問題后,有四成消費者不會采取任何補救措施?!敝芙瘘S說。其中,個人信息被泄露、被不法分子以釣魚網(wǎng)站騙取錢財、被植入木馬病毒獲取賬戶密碼、支付數(shù)據(jù)被篡改等現(xiàn)象,是當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)消費者面臨的主要安全問題。資料顯示,目前我國網(wǎng)民數(shù)量突破5.64億,網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達到2.21億人,占網(wǎng)民總數(shù)的39.1%。去年上半年,全國支付機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)總量53.4億筆,金額達2.69萬億元。
2013-03-23 02:09:111231 次
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