網(wǎng)購(gòu)?fù)素浐筚u(mài)家不退款，我們應(yīng)該采取哪些具體措施呢？貨物已經(jīng)退回賣(mài)家，但是尚未申請(qǐng)退款的，先申請(qǐng)退款，申請(qǐng)完成后，買(mǎi)家需要在賣(mài)家同意退款申請(qǐng)的7天內(nèi)完成退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時(shí)；退貨信息提交成功后，賣(mài)家會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)收貨，逾期賣(mài)家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。交易申請(qǐng)退款進(jìn)行中，若雙方在無(wú)法協(xié)商的情況下，買(mǎi)家也可以選擇“要求客服介入處理”，讓網(wǎng)購(gòu)商城的客服人員來(lái)幫助您進(jìn)行處理交易。若遇到情形惡劣的賣(mài)家，消協(xié)提醒，消費(fèi)者要保留好對(duì)話記錄、快遞單號(hào)和訂單號(hào)等信息，如退款無(wú)法辦理并超過(guò)7天，可以向消協(xié)投訴。

1、對(duì)網(wǎng)購(gòu)冰箱的品牌、型號(hào)、內(nèi)外觀、發(fā)票進(jìn)行確認(rèn)網(wǎng)購(gòu)冰箱由于在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，因此收貨時(shí)要對(duì)品牌、型號(hào)、內(nèi)外觀及發(fā)票進(jìn)行仔細(xì)確認(rèn)，看品牌和型號(hào)是否發(fā)錯(cuò)，看冰箱內(nèi)外觀是否因物流而產(chǎn)生的損壞，并對(duì)發(fā)票進(jìn)行驗(yàn)收。2、網(wǎng)購(gòu)冰箱需放置2小時(shí)后再通電在工人搬運(yùn)和卸貨過(guò)程中，冰箱的角度會(huì)產(chǎn)生一定的傾斜，就會(huì)導(dǎo)致冰箱壓縮機(jī)里的冷凍油回流至管道上面，如果不放置2小時(shí)直接通電測(cè)試，會(huì)造成壓縮機(jī)的損壞。因?yàn)閴嚎s機(jī)在缺油狀態(tài)下工作，會(huì)影響壓縮機(jī)的壽命，嚴(yán)重的話會(huì)燒壞壓縮機(jī)。因此空置放一段時(shí)間，是有助于冷凍油能全部流回壓縮機(jī)內(nèi)。3、制冷測(cè)試時(shí)盡量空箱通電運(yùn)行其實(shí)先放東西再開(kāi)機(jī)也不是不行，但是會(huì)增加壓縮機(jī)的頻率，比空箱運(yùn)行要好電，并且制冷會(huì)慢一些。所以，還是建議網(wǎng)購(gòu)新冰箱制冷測(cè)試時(shí)盡量空箱通電運(yùn)行。4、有問(wèn)題及時(shí)反饋給網(wǎng)絡(luò)商城和買(mǎi)家客服如果網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的冰箱經(jīng)過(guò)測(cè)試時(shí)，冰箱工作時(shí)的噪音很大或者不制冷，就要及時(shí)反饋給網(wǎng)絡(luò)商城和買(mǎi)家客服，由商城或買(mǎi)家安排當(dāng)?shù)厝藛T進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后可以協(xié)商為維修、更換或退貨。注意要及時(shí)哦，退換是有時(shí)效的。

現(xiàn)在，足不出戶就可以瀏覽所需商品，價(jià)格還比線下更具優(yōu)勢(shì)。成本上符合用戶心理預(yù)期，并且更貼合當(dāng)下的生活快節(jié)奏，節(jié)省了時(shí)間成本。其次，電商的售后和配套服務(wù)完善，在家就能等著商品送上門(mén)，不合適直接可以選擇退款，解決了線下可能潛在的一些糾紛。當(dāng)然，凡事都有兩面性，并非所有的商品都可以網(wǎng)購(gòu)，比如在電商平臺(tái)的賣(mài)方坦言，以下這四類商品盡量不要采取網(wǎng)購(gòu)形式。1.水果生鮮類網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)流傳一句話：農(nóng)民賣(mài)不掉，用戶吃不起。之所以造成這樣的局面，是因?yàn)檗r(nóng)民的售賣(mài)渠道當(dāng)時(shí)無(wú)法接觸線上，而傳統(tǒng)渠道收取的商品無(wú)形中添加了“中間商”，因此產(chǎn)品的價(jià)格翻了好幾倍。不過(guò)近年來(lái)，生鮮類的電商開(kāi)始發(fā)力，價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)開(kāi)始凸顯。然而在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，大量的電商入局，使得水果的售賣(mài)變了味道。往往打出的口號(hào)都是10斤包郵，但是通常不告訴用戶這是加了包裝之后的重量，為了在運(yùn)費(fèi)上節(jié)省開(kāi)支，用戶到手的商品都是缺斤短兩的。甚至某些特定商品在核算精確的成本后，與線下沒(méi)有任何區(qū)別，如果此時(shí)不滿意，水果類的商品一般是不存在退貨的，用戶相當(dāng)于吃了暗虧。2.化妝品類商品在公眾的印象中，化妝品背后是“暴利”，因?yàn)椴皇菍I(yè)人士，很少有人能直接鑒別商品究竟是好是壞。另外，化妝品的類目也是五花八門(mén)，甚至在一些微商都做起了化妝品的生意，價(jià)格上的差別更是令人無(wú)從入手。最重要的是，借助電商模式發(fā)展起來(lái)的化妝品有一些還是三無(wú)產(chǎn)品，一旦不幸中招，取證都非常困難，維權(quán)之路更是艱難。與其如此，不如抽出時(shí)間去專營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)，體驗(yàn)的服務(wù)自然也不一樣，至少自身的風(fēng)險(xiǎn)被壓到最低。3.奢侈品類現(xiàn)在的年輕人都喜歡攀比，吃得好不好無(wú)所謂，但是外在的打扮一定要得當(dāng)，為了顯示身份的尊貴，奢侈品的搭配也少不了，這給動(dòng)歪腦筋的人留下了機(jī)會(huì)。很多人通過(guò)朋友圈售賣(mài)，而有些人則鉆了平臺(tái)的空當(dāng)，用超乎尋常的低價(jià)，來(lái)售賣(mài)名牌產(chǎn)品。如果有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人，還能鑒別出真?zhèn)?，可是?duì)于普通人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法辨別。一旦購(gòu)買(mǎi)之后，用過(guò)一段時(shí)間才發(fā)現(xiàn)被騙，回頭再找的時(shí)候，恐怕早就過(guò)了有效期。畢竟能買(mǎi)得起奢侈品的人還是少數(shù)。4.大件商品最后一個(gè)就是大件商品，所謂的大件商品涵蓋就比較廣泛。講一個(gè)自己身邊的例子，曾經(jīng)有個(gè)做電商的朋友買(mǎi)了個(gè)冰箱，在送上門(mén)之后沒(méi)有檢查，直接拆封，才發(fā)現(xiàn)里面的玻璃碎了，而此時(shí)送貨的訂單已經(jīng)簽了。等到后續(xù)安裝人員上門(mén)調(diào)試的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人承擔(dān)這件事的責(zé)任，同時(shí)自己也沒(méi)有任何證據(jù)證明，商品在拆封前就是壞的。后續(xù)是客服的介入，才將事態(tài)平息，但是耗時(shí)耗力不說(shuō)，還要墊付運(yùn)費(fèi)，總體下來(lái)不如實(shí)體來(lái)的舒心。這里也給大伙提個(gè)醒，但凡涉及到大件商品，如果跟線下價(jià)格差距較大，在選擇網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要謹(jǐn)慎。安裝人員沒(méi)有調(diào)試之前，最好不要私自打開(kāi)包裝，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。

最近，抖音在淘寶開(kāi)了一場(chǎng)直播，為旗下子品牌“抖音文創(chuàng)”帶貨。直播間充滿了酷炫的元素，產(chǎn)品也個(gè)性十足，比如一款花朵刺繡漁夫帽、三合一個(gè)性數(shù)據(jù)線、帶著音符的馬克杯.....開(kāi)播的店鋪是天貓抖音文創(chuàng)旗艦店。據(jù)詳情頁(yè)介紹，這是抖音文創(chuàng)在天貓開(kāi)的唯一品牌授權(quán)店鋪，所售商品均為官方正品?？头脖硎荆兑粑膭?chuàng)是抖音孵化的原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌，希望打造多維度的品牌體驗(yàn)，成為連接用戶與產(chǎn)品之間重要的紐帶。旗艦店所有產(chǎn)品均為一線設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，每周四都會(huì)開(kāi)啟直播。抖音文創(chuàng)天貓旗艦店主要賣(mài)抖音周邊及一些原創(chuàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。記者查看旗艦店寶貝分類發(fā)現(xiàn)，目前其商品覆蓋范圍已經(jīng)包括了聯(lián)名系列、超酷服飾包袋、文具、3C配件、旅行用品、伴手禮等8個(gè)品類。抖音文創(chuàng)天貓旗艦店最近銷量最高的是“抖音小助手微粒積木”，是“抖音小助手”在六一兒童節(jié)期間推出的益智玩具，6月份售出100多個(gè)。據(jù)悉，“抖音小助手”是抖音短視頻的官方賬號(hào)，在抖音平臺(tái)上已有近4000萬(wàn)的粉絲。

現(xiàn)在在淘寶上什么都能買(mǎi)到，淘寶的活躍用戶年齡范圍也是越來(lái)越逛。很多人在網(wǎng)上買(mǎi)了東西，不想要了，申請(qǐng)退款之后又申請(qǐng)撤銷，思來(lái)想去還是不想要了，那么可以再次申請(qǐng)退款嗎?一、淘寶能申請(qǐng)二次退款嗎?是可以。淘寶退貨退款撤消后可以重新申請(qǐng)退款的。在訂單詳情里點(diǎn)擊申請(qǐng)退款退貨就可以了。并把貨物寄回給賣(mài)家上傳寄回去的運(yùn)單號(hào)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別物流信息的,等賣(mài)家一收到貨系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)把錢(qián)退回。二、淘寶二次申請(qǐng)退款能撤回嗎?淘寶上的退款規(guī)則規(guī)定，撤銷機(jī)會(huì)只有一次,下次申請(qǐng)退貨退款的不能再撤銷。三、淘寶退款規(guī)則1、只能對(duì)未要求客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買(mǎi)家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買(mǎi)家已退貨和客服介入處理的交易無(wú)法取消退款)。2、功能上線之后，新申請(qǐng)的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。3、同一訂單編號(hào)(子訂單編號(hào))取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。4、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時(shí)時(shí)間。四、已經(jīng)發(fā)貨了，買(mǎi)家不斷申請(qǐng)退款怎么辦?若淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨，買(mǎi)家仍不斷申請(qǐng)退款，您需要注意的是：1、注意退款超時(shí)問(wèn)題，避免自動(dòng)退款給買(mǎi)家。尤其是買(mǎi)家在選擇"買(mǎi)家已收到貨，不退貨僅退款"以及"買(mǎi)家未收到貨，全額退款"時(shí)，如果您不同意，需切記及時(shí)拒絕退款，買(mǎi)家若反復(fù)修改退款，同樣需要及時(shí)再次拒絕。2、若買(mǎi)家一直堅(jiān)持要求退款，建議您與買(mǎi)家確認(rèn)具體原因，在溝通過(guò)程中，盡量把自己的解決方案清晰的反饋給買(mǎi)家，如果買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法協(xié)商解決的，您可以點(diǎn)擊"拒絕退款"協(xié)議，將自己的意見(jiàn)反饋至退款詳情頁(yè)面，后續(xù)要求客服幫助核實(shí)介入處理。

雖然說(shuō)現(xiàn)在的電商環(huán)境比以往嚴(yán)厲得多了，嚴(yán)厲打擊各種假劣產(chǎn)品，但還是有不少商家打擦邊球牟利，如果你在淘寶上花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)到假貨，一定要通過(guò)合理的渠道進(jìn)行維權(quán)。那么淘寶買(mǎi)到假貨怎么理賠?一、怎么理賠?淘寶平臺(tái)關(guān)于買(mǎi)到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)都有有規(guī)定的，目前平臺(tái)上賣(mài)家在開(kāi)店的時(shí)候都是進(jìn)行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且新的淘寶平臺(tái)規(guī)則中提到，如果消費(fèi)者買(mǎi)到了假貨是可以進(jìn)行僅退款不退貨的申請(qǐng)的。如果遇到商家不承認(rèn)的情況，可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，記住一定要保留證據(jù)，因?yàn)樾《幚淼牧鞒淌琴I(mǎi)家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過(guò)雙方的舉證判斷處理。如果買(mǎi)家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣(mài)家是否加入假一賠三，加入的話買(mǎi)家至少會(huì)得到3倍賠償，然后這時(shí)候賣(mài)家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒(méi)有加入假一賠三，買(mǎi)家會(huì)得到商品價(jià)值的30%的賠償并且得到退款。二、投訴電話是多少?但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘寶上的各項(xiàng)操作流程，于是想直接打淘寶的官方電話進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打淘寶消費(fèi)者熱線電話：9510211。三、淘寶買(mǎi)到假貨處理方法1.保留憑證如果發(fā)現(xiàn)你買(mǎi)的商品是假貨，那么一定要保留相關(guān)憑證，例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明、正品銷售門(mén)店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。2.聯(lián)系商家然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們?cè)谀贸隽宋覀兿嚓P(guān)的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會(huì)來(lái)給我們進(jìn)行處理，就比如像退貨、退款之類的，因此如果我們買(mǎi)到了假貨，也可以通過(guò)聯(lián)系淘寶店鋪客服來(lái)進(jìn)行處理。3.讓淘寶平臺(tái)介入處理如果淘寶客服沒(méi)有給出一個(gè)能夠讓我們滿意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過(guò)在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過(guò)電話的方式來(lái)聯(lián)系淘寶平臺(tái)的客服，并且提交我們的相關(guān)證明和憑證，然后讓淘寶平臺(tái)介入進(jìn)行處理，因?yàn)樘詫毱脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個(gè)滿意的處理。

618活動(dòng)一開(kāi)始，肯定會(huì)有不少朋友趁著優(yōu)惠，就會(huì)各種買(mǎi)。等收到貨后，發(fā)現(xiàn)某些商品不適合或是商品有啥小問(wèn)題等，于是就想把商品退掉，那2020年天貓618退貨規(guī)則是什么?退貨規(guī)則是：1、收到商品7天內(nèi)，商品未經(jīng)使用且包裝附件完整，對(duì)第二次銷售沒(méi)有影響的，買(mǎi)家可以申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨。7天無(wú)理由退貨，針對(duì)包郵的商品，退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)得買(mǎi)家自己支付，非包郵的商品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)都由買(mǎi)家自己負(fù)責(zé)。2、成功交易之后，在15天之內(nèi)，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退貨。質(zhì)量問(wèn)題退貨賣(mài)家負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)。3、虛擬商品，報(bào)刊，書(shū)籍，雜志等原則上不支持退貨。在退貨方面，天貓做了哪些調(diào)整呢?消費(fèi)者在申請(qǐng)退款時(shí)往往不知道退款的種類。因此，為了更好地了解退款類型，減少退款類型的錯(cuò)誤選擇，對(duì)天貓訂單平臺(tái)和消費(fèi)者退款申請(qǐng)頁(yè)面進(jìn)行了文案優(yōu)化和調(diào)整。1、詳細(xì)的調(diào)整內(nèi)容如下：對(duì)消費(fèi)者退款申請(qǐng)頁(yè)面中的【選擇服務(wù)類型】文案，做出了調(diào)整，值得注意的是，此次文案的調(diào)整對(duì)實(shí)際的退款類型、流程、退款處理都不會(huì)造成影響，也不會(huì)對(duì)退款管理、退款處理工具(如智能托管)的查詢和使用產(chǎn)生影響。因此商家們不用擔(dān)心，但如果商家在店鋪使用的工具，如千牛回復(fù)消息、店小蜜配置話術(shù)、消費(fèi)者教程等內(nèi)容中涉及退款文案介紹的話，商家需要做相應(yīng)的調(diào)整。2、文案的頁(yè)面也進(jìn)行了調(diào)整3、具體優(yōu)化內(nèi)容(此次僅對(duì)天貓訂單調(diào)整)A:由僅退款調(diào)整為我要退款(無(wú)需退貨);B:退貨退款調(diào)整為我要退貨退款;C:換貨調(diào)整為我要換貨;4、調(diào)整后，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，有哪些細(xì)節(jié)是要注意的呢?只對(duì)調(diào)整了消費(fèi)者申請(qǐng)頁(yè)面的文案，退款類型是沒(méi)有調(diào)整的，即【我要退款(無(wú)需退貨)】就是原來(lái)的【僅退款】，所以并不影響到退款的處理流程和規(guī)則。商戶家顯示的頁(yè)面，如退款管理、退退款詳情頁(yè)和退款處理工具，保持不變，還是保持原始退款類型。了解了退貨規(guī)則，相信你也已經(jīng)知道什么商品能退，什么商品不能退。在退貨的過(guò)程中，如果和賣(mài)家產(chǎn)生了爭(zhēng)議，不妨申請(qǐng)?zhí)詫毧头慕槿?，?lái)替自己主持公道。

為了吸引消費(fèi)者的眼球，一些電商平臺(tái)經(jīng)常舉辦一些打折優(yōu)惠活動(dòng)，其中最令人興奮的就是“免單”活動(dòng)。京東作為電商老品牌，也會(huì)經(jīng)常有京東免單的活動(dòng)來(lái)回饋顧客。很多朋友可能會(huì)問(wèn)京東我的免單在哪里?接下來(lái)我們來(lái)了解一下。一、京東我的免單在哪里?京東免單有好幾種玩法，其中是直接免去付款(也是有條件的，要求是買(mǎi)夠一定數(shù)量和一定金額的商品之后，可以免去一定價(jià)格的訂單)。比如顧客買(mǎi)的東西是50元，現(xiàn)金券結(jié)束后，返還給顧客50元無(wú)限制的券在本店鋪消費(fèi)，也屬于店鋪免單的一種形式。京東免單就是在京東禮有免費(fèi)的物品訂單可以發(fā)給你，但不是所有的物品都是免單，只針對(duì)個(gè)別京東的商家為了搞促銷而搞得一個(gè)免單活動(dòng)。還有屬于抽獎(jiǎng)?lì)惖?，比如抽到你了，你的?gòu)物所花的現(xiàn)金全額退還給你，就是現(xiàn)金免單。(但有可能需要自己付偶然所得稅)。還有一種情況，是在京東APP付款后，在訂單頁(yè)面也能看到部分訂單有抽免單京豆的活動(dòng)(活動(dòng)好像限品類，但是不限付款渠道)，這個(gè)付款后不直接顯示，需要到訂單頁(yè)面查看，有“限時(shí)免單”字樣。二、“不滿意免單”什么意思?1、服務(wù)介紹：客戶選購(gòu)有“不滿意免單”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品，如對(duì)本次服務(wù)不滿意，服務(wù)完成后7天之內(nèi)可提供一次免費(fèi)服務(wù)或退款或賠付商品實(shí)付金額等值的京豆或京券。2、服務(wù)流程：(1)請(qǐng)您致電京東客服4006103600，客服將在24小時(shí)內(nèi)核實(shí)，核實(shí)屬實(shí)后72小時(shí)內(nèi)賠付。(2)提供一次免費(fèi)服務(wù)或退款或賠付商品實(shí)付金額等值的京豆或京券。3、服務(wù)說(shuō)明：(1)承諾只針對(duì)工程師未按照商品詳情頁(yè)服務(wù)流程操作造成的不滿意。(2)因清洗環(huán)境不能滿足或電器無(wú)法拆洗而未提供服務(wù)，會(huì)給予退款，但不享受不滿意免單。(3)因客戶原因臨時(shí)改約上門(mén)時(shí)間不享受不滿意免單。(4)如遇交通管制、系統(tǒng)異常等特殊情況不享受不滿意免單。(5)經(jīng)核實(shí)非工程師清洗導(dǎo)致的電器故障或清洗異常，不享受不滿意免單。京東免單活動(dòng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在京東的一些大型促銷活動(dòng)上，感興趣的朋友可以到京東商城上關(guān)注一下活動(dòng)內(nèi)容。如果中了免單活動(dòng)肯定是非常幸運(yùn)了，不過(guò)這樣的運(yùn)氣也不是天天有，所以只是個(gè)游戲而已，重在參與，如果沒(méi)有中獎(jiǎng)也不必不開(kāi)心。

不少人在拼多多商城下單之后，可能會(huì)因?yàn)樯唐返脑蚓苁?，那?dāng)買(mǎi)家發(fā)起拒收時(shí)，平臺(tái)到底會(huì)不會(huì)退款，這也是買(mǎi)家特別想知道的，因?yàn)橥丝钌婕暗搅速I(mǎi)家自身的利益，所以，想要了解清楚點(diǎn)也是無(wú)可厚非的。拼多多退款的要求?當(dāng)商品發(fā)出后，買(mǎi)家申請(qǐng)全額僅退款，商家在售后狀態(tài)頁(yè)面可以選擇同意拒收后退款，即是買(mǎi)家選擇拒收，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買(mǎi)家，所以拒收申請(qǐng)全額僅退款就能退款。那我們繼續(xù)來(lái)了解退款的詳細(xì)內(nèi)容：1、購(gòu)買(mǎi)人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。2、購(gòu)買(mǎi)人申請(qǐng)退款不得高于實(shí)際付款額度。3、若退換原因?yàn)闊o(wú)理由，買(mǎi)家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，退貨運(yùn)費(fèi)就是買(mǎi)家寄送產(chǎn)品給賣(mài)家費(fèi)用。4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。5、若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕退款。6、若購(gòu)買(mǎi)者收到產(chǎn)品后超過(guò)時(shí)限未聯(lián)系客服處理退換貨，商家有權(quán)不處理。7、若購(gòu)買(mǎi)者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣(mài)家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，平臺(tái)介入后有權(quán)進(jìn)行退款。8、若購(gòu)買(mǎi)人要求換貨，賣(mài)家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨平臺(tái)有權(quán)介入。9、關(guān)于拒收：若為無(wú)理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：Ⅰ、在賣(mài)家未發(fā)貨前，買(mǎi)家已申請(qǐng)退款表示取消訂單，后未經(jīng)買(mǎi)家同意而賣(mài)家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買(mǎi)家拒簽。Ⅱ、買(mǎi)家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或不符，然后拒收。當(dāng)然能否退款，就看你是否符合退款的要求，是有理還是無(wú)理的要求，無(wú)理的要求，對(duì)方可拒絕退款，還有你購(gòu)買(mǎi)的商品是否在退款的范圍內(nèi)，比如生鮮類，就不符合退款的要求，所以，想要拒收退款還是得看商品和規(guī)定。拼多多退款，其實(shí)也有專門(mén)的條例，拒收如果符合退款的條例，自然能申請(qǐng)，賣(mài)家也會(huì)同意你的退款，但是如果只是你單方面的原因且和商品無(wú)關(guān)，這個(gè)未必就能退款，最終還要根據(jù)你的產(chǎn)品來(lái)確定，當(dāng)然，如果是賣(mài)家的問(wèn)題，對(duì)方不不處理可請(qǐng)求平臺(tái)客服介入處理。

相信開(kāi)網(wǎng)店的朋友對(duì)于千?？隙ê苁煜ぃ贿^(guò)對(duì)于小白來(lái)說(shuō)可能不了解這兩者的關(guān)系，所以，時(shí)常也有新人問(wèn)到千牛與淘寶為何總是要連在一些?到底是什么關(guān)系?可以不用千牛嗎?千牛工作臺(tái)現(xiàn)在基本上能實(shí)現(xiàn)從入駐、店鋪運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。售后退款等電商經(jīng)營(yíng)過(guò)程的所有操作，同時(shí)，它也是阿里官方平臺(tái)，目前有電腦端和手機(jī)端。所以，它和淘寶的關(guān)系就相當(dāng)于是前臺(tái)和后臺(tái)的關(guān)系，都是阿里的兄弟。淘寶主要是由買(mǎi)家操作，而千牛則是由賣(mài)家必備的，基本上只要開(kāi)店就需要用到它。當(dāng)然，大家的問(wèn)題肯定不止這么一條，還有部分的疑問(wèn)，我們也一一來(lái)解答。1、千牛的使用權(quán)限?除了集市賣(mài)家和天貓賣(mài)家可以使用外，子賬號(hào)同樣可以使用，這個(gè)就看大家分配的權(quán)限來(lái)看了，畢竟店鋪大的，客服會(huì)相對(duì)多點(diǎn)。2、收不收費(fèi)嗎?不管是哪個(gè)版本都是不收取任何費(fèi)用的。不過(guò)里面的一些功能不是免費(fèi)的，具體的費(fèi)用取決于服務(wù)商的安排。除此之外，部分插件的基礎(chǔ)版是免費(fèi)的，但是如果想要更多功能的升級(jí)版可能就需要進(jìn)行付費(fèi)了，當(dāng)然這個(gè)也要看店鋪使用到的功能多不多，如果多就需要購(gòu)買(mǎi)。3、旺旺和千牛的差異?旺旺主要是為顧客和商家提供安全可靠的交流平臺(tái)，著重于買(mǎi)賣(mài)雙方在交易過(guò)程中的溝通。而千牛，可以看做是旺旺的升級(jí)版，除了具備溝通功能，還可以處理訂單、管理商品、查看店鋪數(shù)據(jù)等，基本滿足了店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)場(chǎng)景的需求。4、千牛手機(jī)版和電腦版是相同的嗎?手機(jī)版會(huì)更加精簡(jiǎn)和便捷，雖然也能做到發(fā)布寶貝等基礎(chǔ)操作，但是相比電腦端的來(lái)說(shuō)，會(huì)更加局限一些。不過(guò)如果產(chǎn)品對(duì)詳情頁(yè)等需求不高，使用手機(jī)版會(huì)更加方便快速，目前大多數(shù)的人基本上都在用手機(jī)，所以，相對(duì)手機(jī)用起來(lái)更為方便。千牛與淘寶的關(guān)系，其實(shí)就是服務(wù)關(guān)系，雖然兩者都屬于阿里的產(chǎn)品，但是千牛主要是賣(mài)家的工具，而淘寶主要是買(mǎi)家在用，也算是兩者的鏈接，賣(mài)家如果離開(kāi)了千牛也是辦不了公的，無(wú)法跟淘寶分開(kāi)，所以，它也是很重要的軟件。

為了吸引消費(fèi)者的眼球，一些電商平臺(tái)經(jīng)常舉辦一些打折優(yōu)惠活動(dòng)，其中最令人興奮的就是“免單”活動(dòng)。京東作為電商老品牌，也會(huì)經(jīng)常有京東免單的活動(dòng)來(lái)回饋顧客。那么京東我的免單在哪里呢?一、京東我的免單在哪里?京東免單有好幾種玩法，其中是直接免去付款(也是有條件的，要求是買(mǎi)夠一定數(shù)量和一定金額的商品之后，可以免去一定價(jià)格的訂單)。比如顧客買(mǎi)的東西是50元，現(xiàn)金券結(jié)束后，返還給顧客50元無(wú)限制的券在本店鋪消費(fèi)，也屬于店鋪免單的一種形式。京東免單就是在京東禮有免費(fèi)的物品訂單可以發(fā)給你，但不是所有的物品都是免單，只針對(duì)個(gè)別京東的商家為了搞促銷而搞得一個(gè)免單活動(dòng)。還有屬于抽獎(jiǎng)?lì)惖模热绯榈侥懔?，你的?gòu)物所花的現(xiàn)金全額退還給你，就是現(xiàn)金免單。(但有可能需要自己付偶然所得稅)。還有一種情況，是在京東APP付款后，在訂單頁(yè)面也能看到部分訂單有抽免單京豆的活動(dòng)(活動(dòng)好像限品類，但是不限付款渠道)，這個(gè)付款后不直接顯示，需要到訂單頁(yè)面查看，有“限時(shí)免單”字樣。二、“不滿意免單”什么意思?1、服務(wù)介紹：客戶選購(gòu)有“不滿意免單”標(biāo)識(shí)的自營(yíng)商品，如對(duì)本次服務(wù)不滿意，服務(wù)完成后7天之內(nèi)可提供一次免費(fèi)服務(wù)或退款或賠付商品實(shí)付金額等值的京豆或京券。2、服務(wù)流程：(1)請(qǐng)您致電京東客服4006103600，客服將在24小時(shí)內(nèi)核實(shí)，核實(shí)屬實(shí)后72小時(shí)內(nèi)賠付。(2)提供一次免費(fèi)服務(wù)或退款或賠付商品實(shí)付金額等值的京豆或京券。3、服務(wù)說(shuō)明：(1)承諾只針對(duì)工程師未按照商品詳情頁(yè)服務(wù)流程操作造成的不滿意。(2)因清洗環(huán)境不能滿足或電器無(wú)法拆洗而未提供服務(wù)，會(huì)給予退款，但不享受不滿意免單。(3)因客戶原因臨時(shí)改約上門(mén)時(shí)間不享受不滿意免單。(4)如遇交通管制、系統(tǒng)異常等特殊情況不享受不滿意免單。(5)經(jīng)核實(shí)非工程師清洗導(dǎo)致的電器故障或清洗異常，不享受不滿意免單。京東免單活動(dòng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在京東的一些大型促銷活動(dòng)上，感興趣的朋友可以到京東商城上關(guān)注一下活動(dòng)內(nèi)容。如果中了免單活動(dòng)肯定是非常幸運(yùn)了，不過(guò)這樣的運(yùn)氣也不是天天有，所以只是個(gè)游戲而已，重在參與，如果沒(méi)有中獎(jiǎng)也不必不開(kāi)心。

很多朋友喜歡在拼多多拼好貨，價(jià)格便宜可以省下不少的錢(qián)。有的買(mǎi)家在收到貨物之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不太好，和賣(mài)家聯(lián)系好退還貨，但是不小心投訴了賣(mài)家。那么在拼多多上如何把投訴撤回呢?買(mǎi)家為了維護(hù)自身的合法權(quán)益，當(dāng)然可以對(duì)拼多多商家進(jìn)行投訴，一旦拼多多買(mǎi)家發(fā)起投訴，那么是無(wú)法撤回的，所以在投訴賣(mài)家之前一定要考慮清楚，確定雙方無(wú)法溝通的情況下再選擇投訴，不然想撤銷都來(lái)不及。如何有效避免買(mǎi)家投訴?賣(mài)家要選擇靠譜的快遞公司，拼多多因?yàn)閮r(jià)格低，所以一般快遞選擇都不太好，在保證低價(jià)格的情況下賣(mài)家選擇快遞公司的時(shí)候也要貨比三家，相互對(duì)比，然后選擇一個(gè)性價(jià)比高的快遞，發(fā)貨后要隨時(shí)關(guān)注訂單更新情況，沒(méi)有發(fā)貨或者沒(méi)有快遞的及時(shí)打電話溝通更新訂單，對(duì)待客戶要耐心，語(yǔ)氣態(tài)度要好。買(mǎi)家進(jìn)店咨詢客服，客服的態(tài)度是第一感知，如果買(mǎi)家遇到的和期望的服務(wù)態(tài)度有差異，那么就會(huì)轉(zhuǎn)向同類服務(wù)更好的商家。不要斥責(zé)、辱罵買(mǎi)家，商家一定要重視客服服務(wù)。平臺(tái)所有的交易在付款、發(fā)貨和評(píng)價(jià)等都是嚴(yán)格的規(guī)則約定的，不能私下通過(guò)微信好友轉(zhuǎn)賬、紅包和掃描付款等方式進(jìn)行交易，一旦出現(xiàn)不僅會(huì)遭到消費(fèi)者的投訴，還會(huì)受到更嚴(yán)重的處罰。賣(mài)家在處理售后時(shí)，雙方是很容易發(fā)生糾紛的，特別是運(yùn)費(fèi)和退款申請(qǐng)這兩個(gè)方面。有時(shí)買(mǎi)家因?yàn)楫a(chǎn)品不滿意，想要申請(qǐng)退貨，但是又不愿承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，商家拒絕買(mǎi)家的退款申請(qǐng)，導(dǎo)致平臺(tái)介入并投訴假貨。這種情況商家不妨開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi)功能，如果怕買(mǎi)家退回的商品問(wèn)題，可以保存好發(fā)貨時(shí)的一些憑證，之后可以向拼多多平臺(tái)申訴。最重要的一點(diǎn)就是賣(mài)家的態(tài)度，只要是商家的問(wèn)題一定要給買(mǎi)家道歉并且積極配合買(mǎi)家，找到能使雙方都滿意的處理結(jié)果。如果遇到惡意買(mǎi)家，那么直接向拼多多平臺(tái)投訴，不需要向無(wú)良買(mǎi)家低頭。

拼多多是一個(gè)很實(shí)惠的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，正是因?yàn)檫@里的東西售價(jià)便宜，所以在這里網(wǎng)購(gòu)的人非常多。不過(guò)，拼多多的東西質(zhì)量不是很好，如果大家買(mǎi)到后不合心意可以退款，不過(guò)，拼多多退款退到哪里呢?一、拼多多退款的錢(qián)在哪里?大家在拼多多官網(wǎng)購(gòu)物的時(shí)候，付款時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)有好幾種付款方式，比如微信支付、銀聯(lián)支付、支付寶支付等，那么退款的時(shí)候自然是原路退回的，比如你用支付寶付款，退款的錢(qián)還是會(huì)退還到支付寶哦。如果要退貨退款，將物流信息提交上去后，請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。在只退款不退貨的情況下在，退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，還是要先等商家來(lái)做處理，如果商家同意了，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將錢(qián)退回。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。商家同意退款，退款金額也是在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。二、退貨退款流程1.用戶提交退貨退款申請(qǐng)的時(shí)限為：商家發(fā)貨后至商家承諾的售后有效期屆滿前。2.商家應(yīng)在用戶提交退貨退款申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意無(wú)須將貨物退回，可以直接退錢(qián)，會(huì)自動(dòng)將錢(qián)退回到用戶的賬戶。3.如商家拒絕用戶的退貨退款申請(qǐng)，用戶可以在7日內(nèi)做如下任一項(xiàng)處理：4.修改信息并再次提交，則該退貨退款申請(qǐng)?jiān)俅芜M(jìn)入3.2條規(guī)定的流程;5.申請(qǐng)平臺(tái)介入處理。6.用戶在商家拒絕退貨退款申請(qǐng)后7日內(nèi)未做處理的，則視為用戶逾期未處理。在3.1.條規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，用戶仍可以重新提交申請(qǐng)。7.如商家同意用戶的退貨退款申請(qǐng)，該申請(qǐng)將進(jìn)入等待用戶退貨的環(huán)節(jié)，用戶應(yīng)在7日內(nèi)完成退貨操作(填寫(xiě)物流單號(hào)，確認(rèn)退貨)，逾期未退貨的，視為用戶逾期未處理。在3.1.條規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，用戶仍可以重新提交申請(qǐng)。8.商家應(yīng)在用戶退貨后7日內(nèi)做下列任一項(xiàng)處理：9.確定退款，則系統(tǒng)將退款給用戶;10.拒絕退款，則該退貨退款申請(qǐng)?jiān)俅芜M(jìn)入3.3條規(guī)定的流程。11.商家在用戶退貨后7日內(nèi)未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商家確定退款，并自動(dòng)退款給用戶。12.用戶可以在退款成功前的任一環(huán)節(jié)撤銷退貨退款申請(qǐng)。拼多多有很多種支付方式，如果是用銀行卡支付的，退款一般是退到原來(lái)的銀行卡，如果是用支付寶支付的，拼多多退款會(huì)推到支付寶?？傊?，就是用什么方式支付，退款就推到原先的支付賬戶里面。

淘寶商城的服務(wù)都非常的不錯(cuò)，如果我們?cè)谔詫氋?gòu)物了，對(duì)于商品不滿意的話是可以去申請(qǐng)退款退貨，如果淘寶賣(mài)家和買(mǎi)家之間發(fā)生了什么糾紛的話，這是可以申訴的，這就涉及到了一個(gè)淘寶舉證哦。淘寶舉證期是指舉證的期限，一般是3到7天。主要給淘寶買(mǎi)賣(mài)雙方提供舉證的服務(wù)。買(mǎi)家未舉證情況下，賣(mài)家舉證后，申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?，小二?huì)調(diào)查，根據(jù)小二調(diào)查情況不足以評(píng)判的，小二會(huì)要求買(mǎi)家舉證，若買(mǎi)家無(wú)法舉證則判賣(mài)家贏。買(mǎi)家已舉證，小二要求賣(mài)家舉證，賣(mài)家舉證不足以評(píng)判的，會(huì)要求賣(mài)家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣(mài)家所舉證不能反駁買(mǎi)家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買(mǎi)家贏。賣(mài)家不舉證會(huì)怎樣?當(dāng)淘寶介入退貨糾紛的時(shí)候，淘寶會(huì)根據(jù)雙方出示的證據(jù)和自身的規(guī)則來(lái)進(jìn)行判定。舉證越多也就越有利。如果店家不舉證的話，那這次的糾紛淘寶很有可能會(huì)判買(mǎi)家贏，這樣店家就會(huì)受到一定的損失。一般申請(qǐng)介入后，淘寶會(huì)給雙方3天時(shí)間來(lái)舉證，雙方都舉證完成了的話，淘寶會(huì)在5天內(nèi)介入處理。所以一般不超過(guò)5天，有時(shí)候當(dāng)天就能介入，第二天就完成了的。總之看小二處理速度。常買(mǎi)家付款之后，錢(qián)是暫存在支付寶賬戶的，不會(huì)立馬打到賣(mài)家賬戶的，退款應(yīng)該不涉及賣(mài)家余額，如果真的是賣(mài)家余額不足的話，淘寶會(huì)將賣(mài)家的保證金退給買(mǎi)家，賣(mài)家到時(shí)要不齊保證金的。淘寶介入就是一筆糾紛，對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，店鋪就多了一筆糾紛率，糾紛率會(huì)影響到你店鋪的權(quán)重和后續(xù)報(bào)活動(dòng)。如果賣(mài)家在規(guī)定時(shí)間不舉證，那么會(huì)判定賣(mài)家輸,支持買(mǎi)家的申訴.不管是賣(mài)家還是買(mǎi)家,如果碰到無(wú)法協(xié)商解決的問(wèn)題,都可以在準(zhǔn)備好有利證據(jù)后,直接聯(lián)系淘寶客服,請(qǐng)求淘寶小二介入.如問(wèn)題嚴(yán)重,或淘寶小二也暫時(shí)無(wú)法解決,可以直接打淘寶客服的電話。淘寶舉證的目的就是為了來(lái)列舉證據(jù)，用來(lái)幫助自己申訴成功哦。淘寶舉證也是有一段時(shí)期限制的，需要大家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)去列舉證據(jù)，希望以上的內(nèi)容會(huì)有所幫助。

京東平臺(tái)自成立以來(lái)，已經(jīng)在我們國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)了十幾年的時(shí)間，這十幾年里，京東平臺(tái)一直都保持著良好的口碑。但是，京東平臺(tái)上每天有成千上萬(wàn)個(gè)顧客，總會(huì)有些顧客在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候遇到一些不愉快，或者購(gòu)買(mǎi)到的商品有質(zhì)量問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，很多的消費(fèi)者就會(huì)選擇投訴這個(gè)渠道維護(hù)自己的權(quán)益。今天，我們就來(lái)說(shuō)一下，投訴京東打什么電話。投訴京東這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是比較籠統(tǒng)的，因?yàn)椋〇|平臺(tái)中，還有很多的區(qū)域劃分。比如，你是投訴京東平臺(tái)中的第三方商家，是投訴京東自營(yíng)店鋪，還是投訴京東的快遞，又或者是投訴京東整個(gè)平臺(tái)。如果是投訴京東平臺(tái)中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請(qǐng)京東平臺(tái)介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過(guò)京東平臺(tái)的官網(wǎng)，找到京東平臺(tái)的京東商城投訴電話。直接像消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問(wèn)題，接下來(lái)，京東就會(huì)給你處理。如果是投訴京東自營(yíng)店鋪的話，其實(shí)也是可以通過(guò)京東觀望中的消費(fèi)者投訴熱線去投訴的，雖然說(shuō)京東自營(yíng)店鋪都是京東公司自己開(kāi)的店，但是，在涉及到消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的時(shí)候，相信每一個(gè)售后客服人員都是會(huì)公平合理的去處理問(wèn)題的。如果是投訴和物流相關(guān)的問(wèn)題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個(gè)。雖然說(shuō)京東平臺(tái)中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會(huì)選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進(jìn)入京東物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進(jìn)行投訴。如果你對(duì)于京東平臺(tái)有什么不滿的話，可以先通過(guò)和京東客服溝通來(lái)處理。如果你對(duì)處理結(jié)果不滿意的話，也不用擔(dān)心，我們可以直接撥打12315消費(fèi)者投訴熱線來(lái)對(duì)京東平臺(tái)進(jìn)行投訴。投訴京東打12315管用嗎?12315這個(gè)電話的全稱是，消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，而且，主要是針對(duì)的就是我們國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。12315是由國(guó)家推出了一個(gè)消費(fèi)維權(quán)電話，所以說(shuō)，無(wú)論京東這個(gè)公司有多大，如果消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到了問(wèn)題，而且，確實(shí)是由于平臺(tái)的問(wèn)題的話，直接撥打12315熱線電話進(jìn)行投訴，是一定非常有用的。

經(jīng)常在天貓購(gòu)物的小伙伴就會(huì)比較關(guān)注自己的利益，而天貓為了保護(hù)大家的權(quán)益，也推出了價(jià)格保護(hù)服務(wù)，一旦發(fā)現(xiàn)商家的價(jià)格在時(shí)效內(nèi)發(fā)生變動(dòng)，那就可以申請(qǐng)價(jià)保，那怎么申請(qǐng)呢?價(jià)保的范圍在哪?1、在下單的之前建議多留意看看是否包含保價(jià)服務(wù)，未明確標(biāo)明的可以咨詢客服進(jìn)行了解下。2、確認(rèn)有保價(jià)險(xiǎn)后，可以在促銷結(jié)束的十五天內(nèi)，享有保價(jià)補(bǔ)差權(quán)利。如果同家店鋪、同個(gè)商品，出現(xiàn)大幅度降價(jià)情況，買(mǎi)家可以向相應(yīng)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉證并申請(qǐng)理賠服務(wù)。3、在交易頁(yè)面選退換，根據(jù)自身情況選擇我要退款或我要退貨退款或價(jià)保，選擇價(jià)保。已認(rèn)收貨的，在售后服務(wù)中選擇保價(jià)。4、接著根據(jù)頁(yè)面提示提交相關(guān)降價(jià)證據(jù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)保價(jià)規(guī)則判定是否補(bǔ)差。審核通過(guò)后，差價(jià)會(huì)自動(dòng)退回到賬戶上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，所以，大家不用的擔(dān)憂不返還到你的賬戶上。5、需要注意的是在特定的大促上、使用天貓券等的商品，不在保價(jià)范圍之內(nèi)，在提出申請(qǐng)前一定要詳閱價(jià)保條款。至于價(jià)保的范圍，除開(kāi)下面幾類，其他的都會(huì)有展示：1.如果活商品參與了買(mǎi)就返、先付定金的玩法是不支持價(jià)保，不展示價(jià)保標(biāo)識(shí)。2.活動(dòng)后價(jià)保期內(nèi)，通過(guò)以下玩法產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價(jià)的情形，不在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)：(1)聚劃算和淘搶購(gòu)：即除雙11外的其他天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)的價(jià)保期內(nèi)若同一商品在這兩個(gè)頻道以更低的價(jià)成交，不在價(jià)保補(bǔ)差范圍內(nèi)。(2)限時(shí)限量超低價(jià)玩法，如前n件優(yōu)惠玩法、洋蔥盒子試用、天貓u先樣品試用，積分許愿池、平臺(tái)組織的新人專享優(yōu)惠等等。(3)天貓購(gòu)物券—品類券、購(gòu)物津貼、付費(fèi)會(huì)員黑卡、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國(guó)大陸以外地區(qū)promocode優(yōu)惠、品牌兌換卡、信用購(gòu)、新零售線下訂單等。有特定要求的都不在，價(jià)保的范圍內(nèi)，建議大家使用時(shí)，先咨詢下，這樣避免出現(xiàn)糾紛。天貓想要申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，其實(shí)還是較為容易的，只要產(chǎn)品是真的在價(jià)保協(xié)議里，符合條件，就可以申請(qǐng)，申請(qǐng)的方式大家可以在訂單里選擇價(jià)保，系統(tǒng)審后，就會(huì)根據(jù)情況，將價(jià)差返還到你的賬戶中去。

尊敬的惠友：大家好，一起惠與亞馬遜攜手贈(zèng)送星巴克100元禮品卡活動(dòng)，禮品卡數(shù)量有限，先到先得。具體規(guī)則如下：1.活動(dòng)時(shí)間：2020年05月18日00:00:00至2020年05月24日23:59:592.活動(dòng)范圍：僅限活動(dòng)開(kāi)始前從未在亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站（含亞馬遜手機(jī)APP）消費(fèi)過(guò)，且在活動(dòng)期間通過(guò)一起惠跳轉(zhuǎn)至亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站或亞馬遜手機(jī)APP（暫不支持亞馬遜小程序）成功購(gòu)買(mǎi)海外購(gòu)直郵商品的用戶參加，轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)效3.參與方法：凡在活動(dòng)期間，自首筆訂單（需為海外購(gòu)直郵訂單）之日起14天內(nèi)，累計(jì)在2天購(gòu)買(mǎi)過(guò)海外購(gòu)直郵訂單，有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)100元星巴克禮品卡一張（兩次下單均需通過(guò)一起惠）；訂單信息將于首單之日起14天后停止記入作為獲獎(jiǎng)的依據(jù)，當(dāng)海外購(gòu)直郵訂單被自動(dòng)拆單生成多個(gè)訂單號(hào)時(shí)被視為同一筆訂單，同一天購(gòu)買(mǎi)的海外購(gòu)直郵訂單僅記入一次。4.本次活動(dòng)的獎(jiǎng)品（100元星巴克禮品卡）限量1900張，先領(lǐng)先得，領(lǐng)完為止。5.本次活動(dòng)不限訂單金額大小限制：完成的訂單可通過(guò)會(huì)員中心——訂單反饋處反饋，也可以聯(lián)系在線客服登記。亞馬遜中國(guó)官網(wǎng)上只有標(biāo)注以下標(biāo)志的商品屬于海外購(gòu)直郵商品，購(gòu)買(mǎi)時(shí)請(qǐng)分別認(rèn)準(zhǔn)：6.活動(dòng)期間每位符合條件的賬戶限領(lǐng)取1張100元星巴克禮品卡，如您拒收所下訂單中的任何商品或者退貨，將喪失獲獎(jiǎng)資格；7.本次活動(dòng)獲獎(jiǎng)資格不可轉(zhuǎn)讓，獎(jiǎng)品不記名、不掛失、不可兌換現(xiàn)金；8.如發(fā)現(xiàn)作弊行為，將取消作弊行為人參與資格及獲得的全部獎(jiǎng)品。9.收集訂單號(hào)時(shí)間：2020年05月19日00:00:00至2020年06月07日23:59:59（上述累計(jì)2天購(gòu)買(mǎi)的訂單號(hào)均需登記）10.領(lǐng)取時(shí)間：上述累計(jì)2天購(gòu)買(mǎi)的訂單均發(fā)貨后的第3天可以領(lǐng)取星巴克禮品卡說(shuō)明：1.所獲星禮卡將以卡號(hào)+密碼的形式發(fā)放，每套卡號(hào)+密碼能兌換一張價(jià)值100元星禮卡；2.獲取卡號(hào)+密碼后，用戶需在“星巴克”APP中綁定該星禮卡方可使用；3.星禮卡有效期不少于3年，自激活之日或末次充值之日（如適用）起算，具體日期可自行通過(guò)www.starbucks.com.cn網(wǎng)站或星巴克客服電話進(jìn)行查詢；友情提示：通過(guò)一起惠去亞馬遜下的訂單，訂單返回時(shí)間為次日10點(diǎn)前，亞馬不支持訂單查詢，注意通過(guò)一起惠去亞馬遜網(wǎng)站瀏覽器地址有178hui標(biāo)識(shí)。一起惠返利網(wǎng)2020年5月14日

我們?cè)谔詫毾铝藛魏?，都?huì)有訂單記錄，這是為了方便到時(shí)候大家去查詢的，很多人都想知道淘寶訂單記錄一般會(huì)保存多長(zhǎng)的時(shí)間，會(huì)不會(huì)自動(dòng)清除呢?下面一起來(lái)詳細(xì)的了解一下吧。交易成功的訂單：淘寶交易的訂單信息記錄是永久保存的，不過(guò)，買(mǎi)家有刪除購(gòu)買(mǎi)記錄的權(quán)限，如果購(gòu)買(mǎi)訂單被永久刪除，那么在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面就查不到訂單記錄了。訂單相關(guān)信息中的物來(lái)流信息由相應(yīng)物流公司提供，不同的物流公司對(duì)于物流信息記錄保存的時(shí)間不同，所以淘寶交易訂單中的物流信息是會(huì)隨著物流公司信息的失效而失效。交易進(jìn)行中以及退款/售后中的訂單暫時(shí)無(wú)法支持刪除，淘寶也不支持批量刪除訂單。未付款訂單：淘寶未付款訂單會(huì)保存24小時(shí)。自淘寶誕生以來(lái)，“等待買(mǎi)家付款”的超時(shí)時(shí)間是“三天”，即買(mǎi)家拍下后未付款的交易，將自買(mǎi)家拍下之時(shí)起72小時(shí)后由淘寶系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，下單、支付等交易體驗(yàn)百的不斷優(yōu)化，消費(fèi)者基本能夠在24小時(shí)內(nèi)完成訂單確認(rèn)并度付款。為了減少商家端庫(kù)存被占用的時(shí)間，降低商家經(jīng)營(yíng)成本，淘寶將通用交易的“等待買(mǎi)家付款”超時(shí)時(shí)間從72小時(shí)，調(diào)整為24小時(shí)。恢復(fù)已刪除訂單的方法：可以通過(guò)【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶源貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊右上角【訂單回收站】查看到被刪除的訂單，點(diǎn)擊【還原訂單】后可恢復(fù)被刪除的訂單。若訂單回收站里也沒(méi)有查到訂單，則此訂單有可能被永久刪除了。永久刪除后需要電話聯(lián)系淘寶人工客服幫助恢復(fù)了，淘寶提醒用戶慎重操作“永久刪除”?？傊@個(gè)訂單只要有記錄了是會(huì)一直保存在那里的，除非您自己把這個(gè)訂單記錄給清除了，不然就會(huì)一直在那里哦。希望上面整理的內(nèi)容可以解決各位親們的問(wèn)題哦。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最開(kāi)心的事情就是受到自己心心念念的寶貝，而最揪心的事情，就是剛剛下單沒(méi)有多久的產(chǎn)品，商家竟然降價(jià)了。針對(duì)這一現(xiàn)象，天貓推出了價(jià)保服務(wù)，我們可以在哪申請(qǐng)?zhí)熵垉r(jià)保服務(wù)呢?一、天貓價(jià)保在哪申請(qǐng)首先我們?cè)谔熵埖赇佒羞x購(gòu)自己喜歡的商品，并進(jìn)行支付，在支付過(guò)程中你需要多加注意看看是否包含天貓15天保價(jià)服務(wù)，未明確標(biāo)明的可以咨詢客服進(jìn)行了解下。確認(rèn)有保價(jià)險(xiǎn)后，可以在優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，享有保價(jià)補(bǔ)差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號(hào)、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價(jià)情況，賣(mài)家可以向相應(yīng)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉證并申請(qǐng)理賠服務(wù)。在交易訂單頁(yè)面點(diǎn)擊“退換”，根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價(jià)?！保c(diǎn)擊選擇價(jià)保。已確認(rèn)收貨的用戶，在“申請(qǐng)售后”服務(wù)中選擇保價(jià)。接著根據(jù)頁(yè)面提示提交相關(guān)降價(jià)證據(jù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)保價(jià)規(guī)則判定是否補(bǔ)差。審核通過(guò)后，差價(jià)會(huì)自動(dòng)退回到支付賬戶上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)。需要注意的是在特殊大型營(yíng)銷活動(dòng)(618、雙11、雙12等)、使用天貓購(gòu)物券等的商品，不在保價(jià)范圍之內(nèi)，在我們提出申請(qǐng)前一定要詳細(xì)閱讀好15天價(jià)保規(guī)則。二、價(jià)保規(guī)則：1、“價(jià)保30天”須將商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格(“購(gòu)買(mǎi)價(jià)”)和申請(qǐng)“價(jià)保30天”時(shí)的價(jià)格(“對(duì)比價(jià)”)進(jìn)行比較，且購(gòu)買(mǎi)價(jià)高于對(duì)比價(jià)。2、購(gòu)買(mǎi)價(jià)：(1)購(gòu)買(mǎi)價(jià)以您實(shí)際支付的金額為準(zhǔn)(即不含優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)、任性付優(yōu)惠、購(gòu)買(mǎi)返券)，但使用禮品卡結(jié)賬或本政策返還的無(wú)敵券結(jié)賬的，視為您的實(shí)際支付金額。(2)支持單個(gè)商品的價(jià)保，不支持訂單維度的價(jià)保。在一個(gè)訂單中購(gòu)買(mǎi)了多件商品，從而享受了訂單維度優(yōu)惠的，僅支持訂單中單個(gè)商品的價(jià)保。單個(gè)商品的“購(gòu)買(mǎi)價(jià)”依據(jù)是訂單參與活動(dòng)后平攤到單個(gè)商品實(shí)際支付價(jià)格。3、對(duì)比價(jià)：(1)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站渠道銷售的以頁(yè)面公示價(jià)格為準(zhǔn)。(2)“對(duì)比價(jià)”如是以下活動(dòng)價(jià)格，則享受價(jià)保：正價(jià)、滿減后價(jià)格、使用商品詳情頁(yè)可領(lǐng)取優(yōu)惠券后的實(shí)際價(jià)格(其他活動(dòng)優(yōu)惠后的價(jià)格不參與價(jià)保);(3)申請(qǐng)價(jià)保時(shí)商品參加贈(zèng)品活動(dòng)，贈(zèng)品金額不從對(duì)比價(jià)中扣減。(4)購(gòu)買(mǎi)時(shí)參加贈(zèng)品活動(dòng)的，比價(jià)時(shí)需有同一贈(zèng)品活動(dòng)。(5)用戶購(gòu)買(mǎi)的對(duì)比商品在一定期限內(nèi)有購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制，用戶申請(qǐng)價(jià)保時(shí)還在購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制期限內(nèi)的，該商品不參與價(jià)保。首先，我們要購(gòu)買(mǎi)了加入了天貓價(jià)保服務(wù)的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在價(jià)保期限內(nèi)，才可以申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)，上面是詳細(xì)的申請(qǐng)賠償?shù)牟襟E。同時(shí)，我們還介紹了價(jià)保的規(guī)則，大家要先詳細(xì)了解規(guī)則，再去購(gòu)買(mǎi)哦。

因?yàn)槭堑蛢r(jià)團(tuán)購(gòu)模式，在拼多多購(gòu)物的消費(fèi)者并不少，不過(guò)，拼多多的商品質(zhì)量也是一個(gè)讓其備受爭(zhēng)議的話題。很多消費(fèi)者因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題和賣(mài)家起了紛爭(zhēng)后會(huì)怒而投訴對(duì)方，如果冷靜后要撤銷拼多多投訴，要怎么做呢?一起來(lái)看看拼多多撤銷投訴在哪里吧。一、拼多多撤銷投訴在哪里?拼多多投訴是無(wú)法撤銷的，所以大家在投訴的時(shí)候要考慮好，在確定無(wú)法協(xié)商一致并且有確切的證據(jù)的情況下再去投訴，換句話說(shuō)，如果沒(méi)有到最后的步驟大家還是不要輕易投訴，畢竟對(duì)雙方都不太好。二、怎么算投訴率?(1)投訴率：投訴總?cè)藬?shù)/咨詢總?cè)藬?shù);(2)投訴總?cè)藬?shù)：當(dāng)日提交了有效投訴的買(mǎi)家數(shù)量;(有效投訴是指消費(fèi)者成功提交投訴)那么，知道了如何計(jì)算投訴率，那咱們最后要了解的就是如果投訴率過(guò)高對(duì)于店鋪來(lái)講會(huì)有什么樣的影響?如果拼多多開(kāi)店商家一直投訴率過(guò)高，你可能會(huì)遭到這樣的處罰：①店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;②全店商品降權(quán)，包括但不限于分類頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期1天。這里面有幾項(xiàng)指標(biāo)跟大家簡(jiǎn)單交代一下：1.投訴商家長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)人數(shù)：這個(gè)指的是當(dāng)天或前一天聯(lián)系過(guò)客服，在客服正常工作時(shí)間(8:00-23:00)投訴，且投訴原因?yàn)椤鹃L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回復(fù)】的買(mǎi)家人數(shù)2.投訴商家說(shuō)話態(tài)度不好人數(shù)：這個(gè)指的是當(dāng)天或前一天收到過(guò)商家客服的人工回復(fù)，且投訴原因?yàn)椤菊f(shuō)話態(tài)度不好】的買(mǎi)家人數(shù)3.投訴商家語(yǔ)言攻擊人數(shù)：這個(gè)指的是當(dāng)天或前一天收到過(guò)商家客服的人工回復(fù)，且投訴原因?yàn)椤驹獾缴碳业娜枇R、語(yǔ)言攻擊】的買(mǎi)家人數(shù)4.投訴商家刷屏騷擾人數(shù)：當(dāng)天或前一天收到過(guò)商家客服的人工回復(fù)，且投訴原因?yàn)椤颈凰⑵痢阂怛}擾】的買(mǎi)家人數(shù)溫馨提示：買(mǎi)家的投訴量將作為平臺(tái)考核店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，這一點(diǎn)大家一定要重視。大家要注意，一旦我們發(fā)起了投訴，是無(wú)法撤銷的，拼多多賣(mài)家開(kāi)店并不容易，所以，大家最好是冷靜之后再?zèng)Q定要不要投訴哦。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如果投訴成立，可能會(huì)受到以上處罰，影響很大。