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7月1日消息,據(jù)最新獲悉,從2015年7月起,阿里巴巴旗下的外貿(mào)平臺(tái)速賣通將會(huì)對(duì)銷售劣質(zhì)運(yùn)動(dòng)鞋行為進(jìn)行專項(xiàng)排查。速賣通方面表示,這次對(duì)惡劣運(yùn)動(dòng)鞋賣家進(jìn)行整治,主要是為了維護(hù)平臺(tái)有序的鏡頭環(huán)境,以此提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。據(jù)此,速賣通將加強(qiáng)對(duì)對(duì)長(zhǎng)期銷售劣質(zhì)運(yùn)動(dòng)鞋的行為進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)此類賣家賬號(hào)采取嚴(yán)厲處罰措施。其中,對(duì)特別嚴(yán)重違規(guī)的賣家,將處以扣48分的懲罰。對(duì)此,大部分賣家均表示支持,有賣家甚至建議,希望速賣通嚴(yán)打低價(jià)產(chǎn)品,設(shè)置類目最低價(jià),以減少不必要的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)際上,這并不是速賣通第一次提升鞋服類目的購(gòu)物體驗(yàn)的嘗試了。在今年5月,速賣通發(fā)放通知,表示在產(chǎn)品標(biāo)題或商品詳細(xì)描述中將不允許出現(xiàn)“FatXXX”等具有歧視傾向的不文明用語(yǔ),希望以此讓賣家使用更符合消費(fèi)者理解的描述,來提供買家的購(gòu)物體驗(yàn)。此外,在上月25日,速賣通宣布將從2015年8月初開始對(duì)鞋服各類目的尺碼表設(shè)置為必填項(xiàng),希望以此來減少尺碼問題引起的買賣雙方糾紛。
一起惠2015-07-02 09:26:07697 次
【一起惠訊】12月24日消息,日前,一石激起千層浪,有媒體抨擊今年天貓雙11大促過后,眾多在大促中取得良好銷量的品牌商近期退款率猛增,高于行業(yè)均值。但是部分品牌商回?fù)簦骸靶【帒?yīng)該回家補(bǔ)習(xí)天貓店鋪評(píng)分中退款率算法,現(xiàn)在的數(shù)據(jù)并不能反映雙11大促的真實(shí)退款率?!蹦敲措p11退款率的事實(shí)真相到底是怎樣的?記者向多家在雙11大促中獲得良好銷售成績(jī)的品牌商商詢問了相關(guān)情況。品牌商首先指出,天貓店鋪評(píng)分中退款率的計(jì)算邏輯存在一些問題:店鋪近一個(gè)月的退款率,是前30天所產(chǎn)生的退款總額作為分子除以這期間的銷售總額,所得出的數(shù)據(jù)?!斑@種邏輯算法在日常經(jīng)營(yíng)中并不存在太大問題,但是一旦碰到促銷其中的計(jì)算邏輯存在的漏洞就表現(xiàn)了出來?!逼放粕探忉?,此前文章中提到的12月21日的退款率,是指11月21日到12月20日的這30天內(nèi)的退款率,也就是這期間的退款數(shù)量除以銷售數(shù)量的結(jié)果。在這段時(shí)期內(nèi),店鋪產(chǎn)生的退款是以雙十一的退款為主,而銷售數(shù)量中已經(jīng)沒有雙十一的銷售。為了解品牌商雙11訂單的退款情況,小編匯總了女裝、男裝、箱包、鞋子、戶外、食品、生活用品、家紡、化妝品等類目中,在雙11期間取得了良好銷售成績(jī)的十個(gè)品牌統(tǒng)計(jì)的雙11退款率。即品牌商將雙11訂單中產(chǎn)生的退款金額除以雙11當(dāng)天產(chǎn)生的銷量所得出的數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,其中服裝品牌的退款率一般在12%到15%之間,鞋包類目的退款率約為10%。而零食、生活用品、家紡、化妝品等類目由于沒有尺碼、試穿等問題,所以退貨率都比較低。其中羅萊、韓都衣舍統(tǒng)計(jì)的退款率和天貓近30天退款率相差巨大。此外,有品牌商指出,數(shù)據(jù)只能進(jìn)行參考,盡心數(shù)據(jù)不如無(wú)數(shù)據(jù)。退款率不能被認(rèn)為是判斷一個(gè)商家運(yùn)營(yíng)能力的核心指標(biāo),某種程度看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分更加重要,反映了商家后端供應(yīng)鏈和團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力。
一起惠2014-12-24 09:29:27755 次
“雙十一”剛剛過去,消費(fèi)者就遭遇了“退貨難”。記者近日采訪發(fā)現(xiàn),盡管新消法中已經(jīng)確定了網(wǎng)購(gòu)“七天無(wú)理由退貨”的原則,但在實(shí)際操作中仍面臨諸多障礙。退貨依舊不易今年“雙十一”是新消法實(shí)施后首個(gè)大型購(gòu)物節(jié)。記者采訪發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在消費(fèi)者退貨難總體好轉(zhuǎn),但退貨難的情況仍然存在。記者從上海市消保委了解到,截至17日,“雙十一”的投訴量已經(jīng)超過去年兩成,退貨是投訴“重災(zāi)區(qū)”之一。今年“雙十一”首次打出“國(guó)際化”的口號(hào),但是海外代購(gòu)商品退貨卻很困難。在北京朝陽(yáng)區(qū)工作的何燕告訴記者,“我買了件海外代購(gòu)的店家的包,拿到后就發(fā)現(xiàn)脫線了。對(duì)方還不愿意退,因?yàn)楹M獯?gòu)?fù)素洺杀緦?shí)在太高,一單平均郵費(fèi)都在百元上下?!庇行┥碳姨岢龅耐素浉郊右笞屜M(fèi)者很為難。在上海工作的程潔告訴記者,“雙十一”買了款防曬霜,由于我常用專柜貨,所以一用就知道是假貨。但店家不承認(rèn),而且還說商品包裝被拆過了,所以不給退。在上海工作的韋妮也告訴記者,“雙十一”買了一件衣服,但其中一個(gè)袖子上有明顯的質(zhì)量問題,想要退貨時(shí),賣家說要出示“快遞簽收時(shí)物品存在質(zhì)量問題的證明”,但現(xiàn)在快遞基本都寄放在門衛(wèi),快遞小哥早就不知道哪去了,“我怎么出示這個(gè)證明呢?”此外,今年“雙十一”爭(zhēng)議最大的,還是天貓預(yù)售不支持“七天無(wú)理由退貨”。上海市民張夢(mèng)“雙十一”買了一款行車記錄儀,使用時(shí)發(fā)現(xiàn)很不方便。但天貓認(rèn)為這款產(chǎn)品屬于預(yù)售商品,不支持“七天無(wú)理由退貨”,所以就只能繼續(xù)忍著用。多因法律“空子”大現(xiàn)在“退貨難”多數(shù)因?yàn)榉刹粔蚣?xì)化,這自然給很多爭(zhēng)議留下了空間。因此,地方法規(guī)適當(dāng)?shù)募?xì)化就顯得非常必要。11月20日,上海市人大通過修改《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的決定,“七天無(wú)理由退貨”明確納入地方立法。在上海的新消保條例中,就針對(duì)拆包裝、預(yù)售等情況做出了規(guī)定:除了新消法中明確列出的根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的四類商品,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過顯著方式告知消費(fèi)者,并設(shè)置提示程序,采取措施或者技術(shù)手段,供消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)此,上海市消保委秘書長(zhǎng)陶愛蓮介紹,在消費(fèi)者同意的情況下,一些網(wǎng)購(gòu)商品可不適用無(wú)理由退貨,但必須是“一人一物一確認(rèn)”。這要求商家必須在消費(fèi)者下單時(shí)出現(xiàn)明確的提示框、消費(fèi)者對(duì)不予退貨的條款進(jìn)行確認(rèn)。上海市消保委法律與理論研究部主任汪鶇指出,新消法明確規(guī)定,只有性質(zhì)不適合退貨的商品才不屬于無(wú)理由退貨范疇,預(yù)售商品從商品性質(zhì)上來講也比較復(fù)雜,對(duì)所有商品都“一刀切”不予退貨的做法,違反了消法規(guī)定。拆包裝就不允許退貨的做法也不符合新消法。上海市人大常委會(huì)法工委主任丁偉說,確認(rèn)無(wú)理由退貨制度的初衷,是讓通過網(wǎng)絡(luò)等方式購(gòu)物的消費(fèi)者享有與實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物同等的檢查、試用商品的機(jī)會(huì),從而自主決定是否進(jìn)行交易?!叭绻笙M(fèi)者退回的商品必須未拆封,那么規(guī)定無(wú)理由退貨權(quán)就沒有意義了?!辈贿^,盡管上海明確否定以上幾類不讓退貨的理由,但根據(jù)屬地管理原則,在上海以外注冊(cè)的電商企業(yè)將不受條例約束。產(chǎn)品質(zhì)量決定“退貨率”據(jù)記者調(diào)查,“七天無(wú)理由退貨”確實(shí)對(duì)一些商家造成了沖擊,去年“雙十一”后有些商家的退貨率甚至達(dá)到40%。不過,這主要還是和商家產(chǎn)品質(zhì)量不過硬有關(guān)。記者采訪發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者最主要的退貨原因還是商品質(zhì)量和預(yù)期不符。在北京工作的何燕可謂“淘寶達(dá)人”,她告訴記者,“目前電商最大的品類就是服裝,但是衣服只有親手摸過、親身試過才知道合不合適。圖片文字即使再詳細(xì),跟手摸還是有區(qū)別的,如果不合適當(dāng)然要退啊?!碑?dāng)然,也有一些消費(fèi)者是充分利用退貨政策。在廣東工作的黃林告訴記者,“雙十一”我是買四件退三件,因?yàn)楦悴磺逡路某叽?,所以兩個(gè)款式每款買了兩個(gè)尺碼。不過,業(yè)內(nèi)人士指出,這樣的消費(fèi)者為數(shù)不多,而且這也是電商的特點(diǎn)決定的。實(shí)際上,一定比例的退貨率對(duì)電商是不可避免的,但是只要產(chǎn)品夠好,退貨率也能控制。知名男裝“馬克華菲”電子商務(wù)總經(jīng)理王丹告訴記者,實(shí)行“七天無(wú)理由退貨”以來,對(duì)我們影響并不大。我們平常退貨率在10%到12%,而去年“雙十一”的退貨率也就13.5%左右?!捌鋵?shí),只要消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿意了,退貨率自然就低了。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,保證消費(fèi)者用腳投票的權(quán)利,也是促使電商不斷提升自己?!斑@其實(shí)也是商業(yè)的基本要求,不能因?yàn)榫€上線下而區(qū)別對(duì)待?!?/div>
一起惠2014-12-01 09:15:21750 次
外界絲毫不察覺,老牌童裝電商“綠盒子”剛經(jīng)歷一場(chǎng)史上最疼痛的調(diào)整。幾乎和所有踩著電商熱潮起來的互聯(lián)網(wǎng)品牌一樣,2010年前后以童裝設(shè)計(jì)能力見長(zhǎng)的綠盒子拿到投資之后進(jìn)行了前所未有的擴(kuò)張。對(duì)于那個(gè)時(shí)期的互聯(lián)網(wǎng)品牌來說,以為高速增長(zhǎng)是常態(tài)卻在2012年后迅速遇冷,他們就像共同患過感冒一樣具備類似的特征:瘋狂招人、庫(kù)存積壓、過于依靠廣告驅(qū)動(dòng)……以男性為主的電商圈子里,綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳是少見女性,她說自己并不是冒進(jìn)的人。2011年一整年,當(dāng)看到上海地鐵滿是綠盒子的宣傳,是她心里是最沒有底的時(shí)候。但身在其中又很難保持清醒,2008年至2011年是電商創(chuàng)業(yè)最熱的三年,所有人都堅(jiān)信自己的商業(yè)模式是一盤快速實(shí)現(xiàn)的的大生意。卻沒想到到了2012年之后,盲目求快的他們?cè)庥龅角八从械闹貏?chuàng),其中有些電商品牌因此再也爬不起來了。創(chuàng)業(yè)遇挫就像熱戀中失戀,那種痛有時(shí)候別人看不出來,但對(duì)于當(dāng)事人來說已經(jīng)致命。綠盒子在2011~2012年是業(yè)務(wù)調(diào)整期,公司內(nèi)部人人沒有安全感,對(duì)未來也充滿了恐慌,甚至一度有人勸說吳芳芳放棄。“每天都有人離開,說實(shí)話是非常痛苦的。有人對(duì)我說,你別再硬撐下去了,來我公司成立獨(dú)立公司重新開始。這樣來錢快,也輕松得多。但是這么多年給我的感受就是——?jiǎng)?chuàng)業(yè)就不可能輕松。我從小就不是運(yùn)氣好到爆的人,能走到最后拼的就是任性。”吳芳芳說,有些人或許會(huì)找各種退下去的理由,而她就是一個(gè)喜歡死扛的人。在評(píng)估了綠盒子依然可以走下去之后,吳芳芳咬牙堅(jiān)持了一年便看見了曙光,在這一年里綠盒子不斷做減法,在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上不遺余力?!?012年很多人在年中時(shí)問我要不要堅(jiān)持,到了年底就沒有人再問我這個(gè)問題了,到了2013年良性循環(huán)開始了,好的氛圍又回來了。”吳芳芳說,因?yàn)檫@次挫折她收獲良多,幸運(yùn)的是綠盒子沒有被打死,還可以整裝帶著新的起點(diǎn)再出發(fā)。長(zhǎng)青企業(yè)無(wú)一不是從九死一生中挺過來,他日回頭看曾經(jīng)的劫難不過是一場(chǎng)場(chǎng)歷練。綠盒子2014年同比2013年業(yè)務(wù)有40%的增長(zhǎng),利潤(rùn)有100%的增長(zhǎng),并且開始了O2O布局。經(jīng)歷過2010年小瘋狂的綠盒子是怎么走出低谷?又有哪些復(fù)盤思考?規(guī)劃未來時(shí)又有哪些不一樣?一起惠與吳芳芳深度交流后并總結(jié)出她的十點(diǎn)切身感受。吳芳芳:綠盒子系列品牌創(chuàng)始人。綠盒子2008年正式進(jìn)入線上,之前為線下連鎖品牌。2010年獲得1200萬(wàn)美元投資,211年?duì)渴值鲜磕?,并在淘寶雙11中童裝類目銷量位列第一。如今綠盒子已經(jīng)成長(zhǎng)為一家童裝品牌管理公司,店鋪既有自有品牌又有國(guó)際大牌,并正在嘗試線上線下聯(lián)合銷售。以下是一起惠與綠盒子創(chuàng)始人吳芳芳的訪談內(nèi)容(為了更樸素呈現(xiàn)內(nèi)容,故以第一人稱還原當(dāng)事人陳述)1、完整理解曾經(jīng)的致命瘋狂真不容易,今天終于走回來了,過去路走彎了。前段時(shí)間總結(jié)過去的瘋狂,有不少同事如此感慨今天回歸。綠盒子在2008年從線下連鎖轉(zhuǎn)做電商,正趕上電商機(jī)會(huì)最好的時(shí)候,2009年到2010年每年翻倍增長(zhǎng),2010年底投資進(jìn)來,2011年同比上一年四倍增長(zhǎng)。這種熱環(huán)境很難讓人理性,許多電商人覺得自己無(wú)所不能,犯的錯(cuò)誤也極其類似,盲目招人,大面積鋪廣告,外面看著風(fēng)光無(wú)限,內(nèi)部卻沒有真正為增長(zhǎng)準(zhǔn)備好。那種瘋狂過后的痛是怎么走過來的,相信很多人是有切身感受的?;剡^頭來看,實(shí)際上當(dāng)時(shí)電商發(fā)展得快,哪是自己做得好啊,而是沒有人來競(jìng)爭(zhēng)?;剡^頭來總結(jié),綠盒子在2011年的突飛猛進(jìn)是非理性的。但2011年的瘋狂完全是壞事嗎?也不見得,有一次在公司內(nèi)部分享會(huì)上,當(dāng)所有同事都贊同2011年是犯了大錯(cuò)的時(shí)候,行業(yè)內(nèi)有位高手卻冷冷地說了一句——如果你們不快速的話還到不了今天。因?yàn)樵?jīng)你們快速增長(zhǎng)了,所以現(xiàn)在大家才知道綠盒子在童裝領(lǐng)域內(nèi)是做得最大的,才能吸引優(yōu)秀的人加入,才有后續(xù)的故事。這給了我另一個(gè)層面的思考,但這并不能說自己犯的錯(cuò)誤是對(duì)的,好在過去的錯(cuò)誤沒有把我們打死,還可以繼續(xù)走下去。這點(diǎn)值得慶幸,因?yàn)橛行╇娚桃虼司屯顺隽舜蟊姷囊曇傲恕?、評(píng)估再次出發(fā)的資本2011年,當(dāng)上海地鐵里充滿了綠盒子廣告的時(shí)候,實(shí)際上是我心里最沒有底的時(shí)候,因?yàn)榫G盒子這個(gè)時(shí)候本身支撐不住這樣的盲目擴(kuò)張。所以到了2012年很快遭遇危機(jī),公司內(nèi)部人人沒有安全感,對(duì)未來也充滿了恐慌,每天都有人離開,說實(shí)話是非常痛苦的。此時(shí)不少人對(duì)我說,你別再硬撐下去了,來我公司成立獨(dú)立公司重新開始。這樣來錢快,也輕松得多。但是這么多年給我的感受就是,創(chuàng)業(yè)就不可能輕松。我從小就不是運(yùn)氣好到爆的人,能走到最后拼的就是任性。曾經(jīng)我做線下連鎖的時(shí)候就抵押過房子,有記者說幫我辟謠,我告訴他這是真的,也沒有啥丟人的,將來說不定還要抵押一次。有些人喜歡給自己找各種退下去的理由,而我就是一個(gè)喜歡死扛的人,也不把壓力當(dāng)回事。我并不是有意說所有人都必須死扛,實(shí)際上2012年我并不是盲目堅(jiān)持,當(dāng)時(shí)坐下來和團(tuán)隊(duì)開過會(huì),如果綠盒子模式問題,那很理性放棄。如果綠盒子模式?jīng)]有問題,并且在產(chǎn)品開發(fā)上的優(yōu)勢(shì)還在,目前的艱難只是因?yàn)椴呗杂袉栴},那么大家還在一起做,機(jī)會(huì)還是有的。明確了方向之后反而沒那么難了,2012年很多人在年中時(shí)問我要不要堅(jiān)持,到了年底就沒有人再問我這個(gè)問題了,到了2013年良性循環(huán)開始了,好的氛圍又回來了。3、光看表面你就敗了看不清方向時(shí),你才會(huì)迷茫。2012年,我們是下雨天補(bǔ)房子。2013年雖然情況好很多,但大家在疲于奔命地調(diào)整,沒來得及思考許多問題。比如到底什么是可持續(xù)性發(fā)展?發(fā)展目標(biāo)必須匹配什么樣的資源?我們要做童裝行業(yè)最大的品牌?還是最好的品牌?怎么界定最大和最好?從規(guī)模還是從利潤(rùn)?這些沒有沉下心來思考的問題,到了2014年我們開始有時(shí)間想了。一年一熱點(diǎn),一年一瘋狂,有的時(shí)候是電商,有的時(shí)候是無(wú)線,看得多了就不會(huì)盲目,這些熱點(diǎn)和你有什么關(guān)系?想清楚了才有所獲益,光看表面你就敗了。包括現(xiàn)在有人討論盲目擴(kuò)張行不行,如果別人的資源能支撐住擴(kuò)張,高舉高打無(wú)可厚非,如果是一路走一路掉東西肯定會(huì)出問題。4、不相干的事情再賺錢也不碰電商行業(yè)誘惑多,快錢多,這是機(jī)遇也是坑。直到今天,還是有很多人找我們做代運(yùn)營(yíng),不僅是童裝類目的,甚至還有做酒的也來找我們,一上來就給300萬(wàn)代運(yùn)營(yíng)費(fèi),后面再談銷售分成。我知道綠盒子的界限在哪里,想也不想就拒絕了。但是有同事不理解了,問我為啥和錢過不去,我說時(shí)間也是成本吧?今年到處都是機(jī)會(huì),這個(gè)也可以做,那個(gè)也可以做得,什么事情都可以做的話,大家的精力就分散掉了。對(duì)于現(xiàn)在的綠盒子而言,最重要的事情是要做好本業(yè)務(wù)。這件事情給了我一個(gè)警覺,如果大家都知道什么事情做,什么事情不做,就不會(huì)有同事這么問我了?,F(xiàn)在他們只知道明年綠盒子會(huì)做得不錯(cuò)的,但兩三年后會(huì)做成什么樣子沒人知道,這些光是停留在我腦子里是沒有用的,一定要擴(kuò)散下去。所以,從今年6月底開始,公司內(nèi)部經(jīng)常有戰(zhàn)略討論會(huì)。戰(zhàn)略不僅確定要做什么,還要界定不要做什么。如果我們不定這個(gè)主軸,定這個(gè)方向的話,明年就會(huì)越走越迷茫。今年大家的討論可以怎么激烈怎么來,到了2015年就不能再討論了,因?yàn)檎嬲娇焖僭鲩L(zhǎng)期了。5、窮日子的創(chuàng)造力是無(wú)窮的經(jīng)歷過2012年和2013年調(diào)整,發(fā)現(xiàn)大家過窮日子時(shí)創(chuàng)造力是無(wú)窮的。所以直到現(xiàn)在我依然是告訴同事們,我們是從苦日子走過來的,必須精細(xì)化運(yùn)營(yíng),把從前依賴花錢辦事的想法拿掉。精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之后的效果我挺滿意的,2014年比2013年的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)好看得多,下半年同比有40%的增長(zhǎng),利潤(rùn)有100%的增長(zhǎng),直通車和鉆展費(fèi)用占比銷售額5%都沒到。不過,再窮的時(shí)候綠盒子還是保持在電視劇植入廣告的風(fēng)格,去年是《小爸爸》,今年是趙薇的《虎媽貓爸》。我們覺得做品牌就像存錢,今天你存一點(diǎn)點(diǎn),明年再存一點(diǎn)點(diǎn),后面走下去會(huì)對(duì)結(jié)果很吃驚。6、童裝沒有你們想象中那么好做有人說,童裝在整個(gè)淘寶類目中算競(jìng)爭(zhēng)不激烈的,年銷售額過億就可以進(jìn)入TOP10,所以近兩年很多人都想殺入童裝。實(shí)際上,童裝沒有他們想象中那么好做,不說別的,童裝尺碼有七八個(gè),而女裝一般只有三個(gè)尺碼。反過來,也有人和我說,吳芳芳的眼光很好,叫我也做女裝。我覺得自己資源不匹配,童裝和女裝完全是兩回事。況且我還有增長(zhǎng)空間,又不是遭遇天花板?,F(xiàn)在淘寶還未出現(xiàn)匹敵女裝的童裝賣家,一是因?yàn)檫^去淘寶給童裝的流量相對(duì)較少,二是童裝因?yàn)槠放聘窬诌€未建立所以導(dǎo)致銷量很分散。實(shí)際上,童裝并不是做不大,你看童裝巴拉巴拉也有50個(gè)億的規(guī)模,關(guān)鍵是要找到自己的定位,然后一步一步做出來。當(dāng)年我只花了80萬(wàn),就可以做一個(gè)好品牌,這樣的好時(shí)代對(duì)于菜鳥來說已經(jīng)不存在了?,F(xiàn)在新做一個(gè)品牌的成本太高了,找準(zhǔn)定位在細(xì)分領(lǐng)域說不定還有創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),比如只做童裝襪子或者飾品,能做多大不一定,但一定可以活得好?,F(xiàn)在在線上活得好的賣家,要不靠產(chǎn)品,要不靠運(yùn)營(yíng),并且一定要有風(fēng)格,有極致的東西出來才行。7、牽手大佬也要堅(jiān)持綠盒子的價(jià)值2011年前后,迪士尼的高層找到我們,希望雙方能談攏品牌授權(quán)合作。這次和2008年拒絕和所有線下加盟商續(xù)約時(shí)的堅(jiān)決有些像,堅(jiān)持不做迪士尼的OEM,必須在迪士尼的授權(quán)商品上同時(shí)打上bygreenbox的標(biāo)簽,這在迪士尼之前的授權(quán)合作中沒有過先例,但因我們的堅(jiān)持最終還是如愿以償。迪士尼在中國(guó)線下的品牌授權(quán)無(wú)數(shù),但線上只有給綠盒子一家,并且是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售三項(xiàng)授權(quán)。現(xiàn)在線上迪士尼的授權(quán)品牌與自有品牌的銷量占比已經(jīng)對(duì)半開了,我們自有品牌增長(zhǎng)速度比迪士尼授權(quán)的產(chǎn)品還是稍慢點(diǎn),我估計(jì)明年上海迪士尼樂園開園之后授權(quán)產(chǎn)品增長(zhǎng)會(huì)更恐怖。即便如此,我還是要堅(jiān)持做好綠盒子的自有品牌。我和同事說,我們不要心里不平衡,迪士尼快速增長(zhǎng)的背后有其品牌的沉淀,綠盒子必須做出自己的品牌價(jià)值。正是因?yàn)槿绱?,今年我們正在籌劃的重開線下連鎖店突出綠盒子的品牌價(jià)值,產(chǎn)品以迪士尼授權(quán)產(chǎn)品和自有品牌為主。8、O2O先從區(qū)域開始為什么重新開線下連鎖店?一是有迪士尼的支持,二是移動(dòng)電商起來令O2O可以落地。2011年我就有重新再開線下店的想法,走三網(wǎng)合一的路子。但那個(gè)時(shí)候線上增長(zhǎng)快,一是沒有人會(huì)理解為什么要重新回到線下,二是移動(dòng)電商的氛圍還沒起來?,F(xiàn)在時(shí)候到了,線上該拓展的渠道已經(jīng)拓展了,線下渠道可以借互聯(lián)網(wǎng)而重新獲得活力。畢竟做電商這么多年,我們都看到了傳統(tǒng)零售在消費(fèi)端形成的威力,他們幾千家店鋪開著,可以賣得動(dòng)標(biāo)價(jià)幾千的單品,電商心里就沒這底氣。為此,我們很快招兵買賣、開發(fā)系統(tǒng),前前后后差不多花了一共半年的時(shí)間。我們準(zhǔn)備先在一個(gè)省開多家直營(yíng)店。為什么先集中在一個(gè)省開店?一是因?yàn)榉稚⒌赜蚩床怀鲂Ч?。二是江浙地區(qū)客戶很多,先在別的地方成功了再來做會(huì)更保險(xiǎn)。此外,我們先把直營(yíng)做好了才考慮加盟,店鋪選址會(huì)考慮方便O2O推進(jìn)這一因素。O2O是2015年的重點(diǎn)項(xiàng)目,目前只是在試點(diǎn)階段不方便說太多,明年3月份會(huì)有發(fā)布會(huì)。我們希望先從區(qū)域性的開店試點(diǎn),摸索和確認(rèn)真正適合綠盒子特有的O2O模式,而后進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)推廣和模式復(fù)制。9、用什么人從業(yè)務(wù)需求出發(fā)O2O項(xiàng)目就是CEO項(xiàng)目,如果不是我直接管理,其他同事會(huì)不明白,為什么要把資源傾斜于他。除了我之外,其他的線下員工都是外招的,沒有綠盒子內(nèi)部的人,也不是電子商務(wù)圈子的人。我們喜歡的是具備獨(dú)立思考能力、喜歡創(chuàng)新的人,很怕那種帶著過去經(jīng)驗(yàn)來指點(diǎn)江山的人,最好是具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)又有創(chuàng)新的思維。畢竟,O2O是一項(xiàng)全新的事業(yè),背景高大上但不肯改變的人反而做不好。2011年綠盒子擴(kuò)張的時(shí)候,也引進(jìn)了一些背景很好看的人,但實(shí)際上與原來團(tuán)隊(duì)契合度并不高,這種情況反而傷害了公司原有文化。10、沒有真正的安全線做電商起家的人,很多都沒有安全感。行業(yè)聚會(huì)閑聊時(shí),大家很愛問,最近有什么牌子殺出來了嗎?潛意識(shí)里覺得顛覆者無(wú)處不在。實(shí)際上,現(xiàn)在殺出來的新品牌很少了,大家還是沒有安全感。這樣的危機(jī)感是在環(huán)境中磨練出來的,畢竟被拋出主流只是分分鐘的事情。不說最早淘寶推的18家品牌至少一半沒有了,就在去年有家如日中天的賣家分享時(shí)說自己好迷茫,雖然當(dāng)業(yè)績(jī)非常好,但對(duì)明年是否有30%的增長(zhǎng)都沒有信心。他說這句話的時(shí)候,你就知道今年他們肯定會(huì)有問題?,F(xiàn)在我沒有太多的不安全感,因?yàn)楹髞砦蚁朊靼琢耍瑐鹘y(tǒng)行業(yè)的變幻同樣如此快。比如線下有家服飾品牌當(dāng)時(shí)在香港無(wú)人不知,股價(jià)達(dá)到頂峰133元港幣后迅速下滑,現(xiàn)在淪為一家普通品牌。前不久我面試了童裝零售大佬的設(shè)計(jì)師,得知他們半年沒發(fā)薪水了,嚴(yán)格意義上算他們上市四年不到,現(xiàn)在卻經(jīng)營(yíng)到這種地步。所以說,哪怕是做到100億,也不存在絕對(duì)的安全線,沒有必要把危機(jī)嚇唬自己,別人太好了,超過我好了,起碼我有自己的定位,不會(huì)被打死。你再恐慌他還是超過你,還不如從他們身上發(fā)掘哪些值得你學(xué)習(xí)。這次去日本度假剛好認(rèn)識(shí)了一個(gè)耐克研發(fā)人員,他告訴我耐克的鞋楦沒有三年的實(shí)驗(yàn)不會(huì)面試的。李寧做得好的時(shí)候很想拉近與耐克的距離,找了很多高大上的人進(jìn)來,但一個(gè)打籃球賽的用戶說打了兩場(chǎng)球腳指甲就壞了。除了品牌影響力之外,技術(shù)含量可能也是耐克樹立的競(jìng)爭(zhēng)壁壘手段之一。對(duì)于童裝來說,實(shí)話實(shí)說的話,技術(shù)含量上是沒有壁壘,你所謂的壁壘就不斷地思考,不斷地調(diào)整和修正自己。
一起惠2014-10-20 09:10:22715 次
【一起惠訊】8月27日消息,一起惠抽樣調(diào)查了國(guó)內(nèi)十家品牌商微信公眾號(hào)在上周的閱讀情況。男裝品牌美特斯邦威在上周單條推送的閱讀量達(dá)到了75311,在本次調(diào)查的品牌商微信公眾號(hào)中排名榜首,推送主題為“真愛?不只顏色,無(wú)分尺碼”。緊隨美邦之后的華為榮耀微信公眾號(hào)關(guān)注度也不低,其在8月24日的單挑推送點(diǎn)擊量達(dá)到了55601,推送主題為“榮耀暢游嘉年華發(fā)布儀式”。而備受關(guān)注的小米手機(jī)公眾號(hào)在上一周沒有新的消息推送,因此沒有出現(xiàn)在這份榜單之中,根據(jù)一起惠之前的調(diào)查,小米手機(jī)在7月25日小米4開售時(shí)推送的單條信息點(diǎn)擊量達(dá)到了15.1萬(wàn)??煽诳蓸?、杜蕾斯這些擅長(zhǎng)玩大眾心理營(yíng)銷的品牌在微信上的推送做的同樣比較成功,上周單條消息的閱讀數(shù)分別為35254和19542,在榜單中分列三四位。排在五到十位的分別是馬克華菲、roseonly、裂帛、太平鳥、韓都衣舍和三只松鼠,整體上來看,3C產(chǎn)品和服裝品牌在微信公眾號(hào)的推送方面更有優(yōu)勢(shì),而韓都衣舍、三只松鼠等誕生于互聯(lián)網(wǎng)的線上品牌,在微信推送方面的效果并未達(dá)到預(yù)期。
一起惠2014-08-27 16:26:26826 次
【一起惠訊】6月6日消息,韓都衣舍集團(tuán)已于今年春季低調(diào)入駐阿里巴巴旗下外貿(mào)電商平臺(tái)全球速賣通,正式涉足海外市場(chǎng)。同時(shí),為了更加貼近歐美消費(fèi)者,其將針對(duì)海外市場(chǎng)推出大碼女裝子品牌。一起惠獲悉,由于對(duì)海外市場(chǎng)比較陌生,跨境服務(wù)環(huán)節(jié)也比內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)更加復(fù)雜,目前,韓都衣舍的速賣通店鋪在選品、營(yíng)銷推廣、售后服務(wù)等方面都比較謹(jǐn)慎,處于逐步了解海外市場(chǎng)需求的階段。在產(chǎn)品上,韓都衣舍外貿(mào)業(yè)務(wù)依然秉承著“韓風(fēng)快時(shí)尚”的風(fēng)格。但由于歐美消費(fèi)者在服裝的樣式偏好和尺碼剪裁等方面與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者有很大的不同,韓都衣舍專門針對(duì)海外市場(chǎng)成立全新的子品牌。據(jù)韓都衣舍方面透露,“范·奎恩”便是因外貿(mào)業(yè)務(wù)而生的子品牌,該品牌定位為韓風(fēng)大碼女裝。為了更好地面世,韓都衣舍決定先在國(guó)內(nèi)推廣該品牌,目前其已在天貓開設(shè)了范·奎恩官網(wǎng)旗艦店,但還未在速賣通上線。由于很多服裝款式還處于生產(chǎn)階段,正式銷售的產(chǎn)品還比較有限,部分產(chǎn)品通過預(yù)售方式進(jìn)行銷售。對(duì)于入駐速賣通以來的發(fā)展情況,韓都衣舍方面表示,由于剛剛開始做海外業(yè)務(wù),一切都還在慢慢摸索,每天產(chǎn)生的訂單也比較少,業(yè)務(wù)額要做起來還需要經(jīng)歷一個(gè)艱難的過程。不過,其指出,雖然目前韓都衣舍只在速賣通開了店,但正在與eBay、亞馬遜等平臺(tái)接觸,不久會(huì)開設(shè)更多的店鋪來做海外業(yè)務(wù)。
一起惠2014-06-06 09:45:41771 次
【一起惠訊】5月29日消息,據(jù)一起惠了解,近期韓都衣舍集團(tuán)低調(diào)推出了一個(gè)新的女裝子品牌范奎恩,該品牌的定位是韓風(fēng)時(shí)尚大碼女裝?,F(xiàn)在該品牌已經(jīng)在天貓上開設(shè)了范奎恩官網(wǎng)旗艦店,通過預(yù)售的方式進(jìn)行銷售。這主要是由于很多服裝的款式還處于生產(chǎn)階段。據(jù)一起惠了解,范奎恩未來還會(huì)通過速賣通銷售到國(guó)際市場(chǎng)?,F(xiàn)在范奎恩旗艦店中的女裝,每款只有一個(gè)最大尺碼?,F(xiàn)在店鋪內(nèi)大概上線了20款服裝,已經(jīng)開始有了銷售。很多用戶還換購(gòu)了店內(nèi)的VIP會(huì)員卡。范奎恩官方表示,該品牌是韓都衣舍集團(tuán)旗下設(shè)計(jì)師打造的,在堅(jiān)持韓風(fēng)時(shí)尚的基礎(chǔ)上為大碼女性提供舒適的穿著體驗(yàn),希望成為國(guó)內(nèi)韓風(fēng)大碼女裝的第一品牌。范奎恩選擇“女王”這個(gè)詞匯作為品牌內(nèi)涵的詮釋,希望幫助大碼女性打造自信、優(yōu)雅、時(shí)尚的女王形象。在品牌介紹中,范奎恩表示,該品牌下的大碼女裝采用了3D立體剪裁,符合人體的線條和流暢性。
一起惠2014-05-29 10:10:53645 次
【編者按】不少服裝業(yè)內(nèi)的深喉這樣說,品牌經(jīng)過多年發(fā)展后,格局基本成型,女裝由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,小品牌依靠簡(jiǎn)單創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)快速上位的可能基本全無(wú);而男裝在快速的兩級(jí)分化,但無(wú)論做商務(wù)還是做時(shí)尚,都在逐漸向低端市場(chǎng)延伸。這個(gè)過程中,把握什么樣的創(chuàng)新機(jī)會(huì)才有出位可能?一起惠先后連線了多家服裝品牌,覆蓋從千萬(wàn)規(guī)模到數(shù)十億不等的品牌,試圖在其品牌的發(fā)展過程中,捕捉到其至關(guān)重要的創(chuàng)新點(diǎn)。隨后總結(jié)發(fā)現(xiàn),主要分為三類:在原有品牌營(yíng)銷體系基礎(chǔ)上升級(jí)的創(chuàng)新營(yíng)銷方式;在市場(chǎng)中進(jìn)行文化和情緒的捕捉;另外就是改變運(yùn)營(yíng)方式,提升運(yùn)營(yíng)效率。已經(jīng)開始的文化追求在與一起惠的連線中,GXG電商總經(jīng)理李淑君認(rèn)為:品牌營(yíng)銷經(jīng)歷了人口紅利、渠道為王、產(chǎn)品致勝、客戶體驗(yàn)幾個(gè)階段的變化,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了新的階段——“文藝復(fù)興時(shí)期”:以文化搶占市場(chǎng)。李淑君認(rèn)為,現(xiàn)在的消費(fèi)者物質(zhì)生活非常豐富,對(duì)產(chǎn)品有了更多精神層面的需求,在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、款式、售后體驗(yàn)之外,特別還關(guān)注產(chǎn)品傳遞出的文化信息。這樣的情緒其實(shí)在一個(gè)很小的品牌運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中就能看出,“綻放”,一個(gè)淘寶上的品牌,7個(gè)人團(tuán)隊(duì),微淘55萬(wàn)粉絲,剛運(yùn)營(yíng)的兩周的來往,擁有4萬(wàn)粉絲。而他們只是抓住了一個(gè)點(diǎn),“綻放我的旅行范兒”,平臺(tái)經(jīng)常分享旅行中的故事、經(jīng)驗(yàn),形成了一個(gè)熱愛旅游的人組成的圈子。從近兩年快速崛起的男裝淘品牌“花笙記”也能明顯感觸到這一點(diǎn)。一位曾打造了3金冠淘品牌女裝品牌的資深“操盤手”在評(píng)價(jià)花笙記時(shí)說:“其文化的點(diǎn),是亦中亦日,表面上看,風(fēng)林火山、殺生、戒律都是日本文化元素,但實(shí)際上都是從中國(guó)衍生出來的文化內(nèi)涵,最終賦予了男人一種品味,調(diào)性?!薄叭绻偨Y(jié)花笙記最值得關(guān)注的地方,即:視覺,視覺,視覺,文化,文化,文化?!痹撊耸空f?!罢嬲姓{(diào)性的品牌、找到自己用戶群的品牌才能走出來。”一位創(chuàng)投基金副總裁這樣告訴一起惠。從效率提升突破與走文化路線有相似卻不同的品牌是韓都衣舍,或者旗下AMH等品牌?!盎ヂ?lián)網(wǎng)品牌,比拼的不僅是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、視覺的傳達(dá),更重要的是供應(yīng)鏈的能力、商品品質(zhì)和生產(chǎn)反應(yīng)能力?!盇MH負(fù)責(zé)人李甜告訴一起惠,韓都衣舍內(nèi)部有產(chǎn)品企劃部,會(huì)對(duì)各個(gè)子品牌進(jìn)行貨品管理的指導(dǎo),分析其庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況,提醒品牌及時(shí)在經(jīng)營(yíng)時(shí)進(jìn)行調(diào)整?!癆MH在銷售過億的情況下,售罄率依然保持超過95%?!倍С诌@一系列數(shù)據(jù)的根本原因在于韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光的“小組制”梳理,讓產(chǎn)品形成了“單品全程運(yùn)營(yíng)體系”。每一款產(chǎn)品,從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售都以“產(chǎn)品小組”為核心,企劃,攝影,生產(chǎn),營(yíng)銷等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)配合,全程數(shù)據(jù)化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)了“大規(guī)模C2B定制”同時(shí),也解決了服裝業(yè)中十分痛苦的庫(kù)存問題。以純作為一個(gè)耕耘服裝領(lǐng)域多年的品牌也深諳效率之道,以純推出線上品牌“A21”品牌負(fù)責(zé)人陳宇文透露,今年A21夏裝采用超過600款的大量款式覆蓋,并通過快速上新的快時(shí)尚模式吸引用戶。內(nèi)衣品牌舒工坊,為了提升產(chǎn)品出場(chǎng)效率,直接采用了“半成品備貨”,把商品做成半成品備貨在工廠,隨時(shí)根據(jù)銷售動(dòng)銷率,預(yù)測(cè)1周之后商品的銷售量,進(jìn)行快速反應(yīng),縮短生產(chǎn)周期,降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。務(wù)實(shí)的營(yíng)銷創(chuàng)新在品牌風(fēng)格與運(yùn)營(yíng)方式之外,營(yíng)銷的創(chuàng)新是品牌商最容易做的。比如GXG在今年9月份將推出一個(gè)新的子品牌,面向中高端客戶,主打輕奢風(fēng)格。而這個(gè)子品牌的衣服設(shè)計(jì)將更加具有科技感和未來性。舒工坊則把內(nèi)衣的尺碼盡可能拉長(zhǎng),做到了39個(gè)尺碼,最大尺碼連姚明都可以穿的內(nèi)衣。業(yè)內(nèi)的內(nèi)衣一般是5個(gè)尺碼,大多都只能滿足標(biāo)準(zhǔn)身材的穿衣需求。而舒工坊在原有尺碼的基礎(chǔ)上每個(gè)尺碼又標(biāo)準(zhǔn)、偏瘦、偏胖三種類型,并為身高較高的人群提供了選擇。退換貨也可以做文章:同樣是內(nèi)衣,舒工坊進(jìn)行了30天之內(nèi)可以退換貨的調(diào)整。由于內(nèi)衣的特殊屬性,收回來的將不再進(jìn)行銷售。圍繞老用戶進(jìn)行的二次創(chuàng)新在一些老品牌身上最為常見:以純線上品牌A21一直在花時(shí)間研究用戶行為,而且采用主動(dòng)送新品的方式加強(qiáng)和用戶之間的聯(lián)系,并且測(cè)試新產(chǎn)品的受歡迎程度。每當(dāng)在A21即將上新之前,總會(huì)根據(jù)用戶購(gòu)物行為挑選一部分老用戶,送去符合之前購(gòu)物風(fēng)格的新品。如果用戶喜歡,可以完成付款,如果用戶不喜歡隨即退回即可。這種看似唐突的做法卻取得了很好的效果,有89%的用戶選擇留下新品、并完成付款。在市場(chǎng)營(yíng)銷大戰(zhàn)略方面,潮流前線更加清楚自己的目標(biāo),從一出生就專注于國(guó)內(nèi)青春休閑服裝三四線市場(chǎng),在業(yè)內(nèi)率先提出“時(shí)尚下鄉(xiāng)”概念,被定位為“大眾時(shí)尚”。該品牌把握了一個(gè)新的趨勢(shì),低端制造“沒落”和低端消費(fèi)“崛起”。在潮流前線的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)上,幾乎沒有單一品牌有很大的影響力,藍(lán)海特征明顯,市場(chǎng)及渠道空間自然不是問題。
一起惠2014-05-15 12:01:34560 次
【一起惠訊】4月14日消息,一起惠日前獲得消息,微信“我的銀行卡-精選商品”頻道將于近期完成一次改版,將原有的“精選”板塊更換為“發(fā)現(xiàn)”(具體名字還未最終確定),作為京東商品的展示平臺(tái)。而該欄目除了位于“我的銀行卡”下,還將在原微信“發(fā)現(xiàn)”頻道下設(shè)置入口,與朋友圈、游戲等功能并列。據(jù)了解,目前微信“我的銀行卡-精選商品”下主要分為三部分:精選、品牌、聚惠。其中,精選欄目主要是一些數(shù)碼、生活類單品,主要由易迅網(wǎng)提供。日前,騰訊電商無(wú)線部門相關(guān)負(fù)責(zé)人向一起惠透露,在4月30日左右,精選欄目將正式更改為“發(fā)現(xiàn)”,或者與此接近的名字。上述負(fù)責(zé)人介紹,“發(fā)現(xiàn)”將主要銷售兩類產(chǎn)品:一是品牌商新品發(fā)布,目前已經(jīng)與華為、三星、聯(lián)想、小米等品牌達(dá)成合作,進(jìn)行新品發(fā)布。其中,華為將成為首個(gè)在發(fā)現(xiàn)頻道發(fā)布產(chǎn)品的手機(jī)廠商,具體會(huì)在5月初正式上線。另一類則是“新奇特”的產(chǎn)品,不一定是大品牌,但產(chǎn)品要有調(diào)性。根據(jù)騰訊發(fā)布的招商信息,發(fā)現(xiàn)欄目接受的產(chǎn)品類型包括三種:1、首發(fā):暫時(shí)只接受數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)等引起用戶共鳴及傳播規(guī)模的標(biāo)類商品首發(fā)(舉例:iphone6、華為榮耀、小米、nike等)2、明星合作:明星代言系列、明星設(shè)計(jì)系列、電影/電視劇合作資源等等(舉例:韓都衣舍全智賢代言系列、七格格劉力揚(yáng)設(shè)計(jì)系列等)3、新潮單品/主題:?jiǎn)纹吠扑]+主題包裝,單品推薦主打新科技、新面料、新風(fēng)格、新設(shè)計(jì)等相對(duì)小眾,奠定欄目基調(diào)的單品;主題包裝主打款式新潮好看,應(yīng)季及符合潮流趨勢(shì)的單品。在商戶方面,發(fā)現(xiàn)欄目提出的要求包括:1、首發(fā)類商品要求a.類目暫僅限數(shù)碼、運(yùn)動(dòng)等標(biāo)類;b.單品首發(fā)及系列首發(fā)均可;c.必須早于全網(wǎng)至少3天發(fā)布(品牌官網(wǎng)至少同步);d.單件庫(kù)存不得少于100;e.價(jià)格需至少與官網(wǎng)同步,且有附加的微信專享福利;f.必須有移動(dòng)商詳裝修,包括但不限于a.噱頭文案包裝b.商品基本參數(shù)c.多圖展示(多角度+細(xì)節(jié)圖)。2、單品/主題類商品要求a.類目包括但不限于服飾鞋包、數(shù)碼運(yùn)動(dòng)、家居食品、珠寶配飾、圖書音像等;b.有噱頭的,吸引眼球的,應(yīng)季的,特別設(shè)計(jì)/風(fēng)格單品;c.必須100%實(shí)拍;d.單件庫(kù)存不得少于50;e.價(jià)格須為日常銷售價(jià)的8折包郵,且保證全網(wǎng)最低價(jià)(數(shù)碼、圖書類目保證全網(wǎng)最低價(jià)即可);f.帶評(píng)價(jià)的商品優(yōu)先,帶差評(píng)的商品不允許進(jìn)入;g.主題頁(yè)面單品不少于30款;h.必須有移動(dòng)商詳裝修,包括但不限于a.噱頭文案包裝b.商品基本參數(shù)c.尺碼對(duì)照(非標(biāo)類)d.多圖展示(多角度+細(xì)節(jié)圖)。據(jù)騰訊官方介紹,“我的銀行卡-精選商品”渠道擁有百萬(wàn)級(jí)別的流量,以及UV價(jià)值均值超過5的用戶。
一起惠2014-04-14 09:20:171052 次
【一起惠訊】淘寶正在密謀一場(chǎng)關(guān)于商品條碼數(shù)據(jù)的爭(zhēng)奪戰(zhàn),但對(duì)于品牌商而言,是否愿意將其拱手相讓,則取決于商業(yè)敏感度。日前,淘寶(含天貓)全面升級(jí)商品管理系統(tǒng),并開放商品條形碼管理功能。這一舉措要求商家在后臺(tái)編輯的同時(shí),要向淘寶提交商品條碼作為補(bǔ)充。淘寶稱,將在4月正式實(shí)施這一新規(guī),而4月底的時(shí)候,部分商品將條形碼視作商品發(fā)布的必備元素,也即意味著屆時(shí)沒有商品條形碼的寶貝將無(wú)法發(fā)布。淘寶的強(qiáng)制性措施已經(jīng)并非首次,商家所要做的就是執(zhí)行。不過,商家交出條形碼的同時(shí),也交出了店鋪或是品牌的全部商品大數(shù)據(jù)。一位淘寶賣家告訴一起惠,淘寶此前對(duì)商品的管理是以商家代碼為標(biāo)準(zhǔn)的,即以簡(jiǎn)單的款號(hào)+顏色+尺碼三個(gè)主要信息為排列組合。而這些實(shí)際上只是商品條形碼所包含的信息的一部分?!捌放粕躺唐窏l形碼里含有‘商品年份+供應(yīng)商代碼+出貨批次+商品的唯一碼’等等,規(guī)格都不一樣。”賣家指出,商品條形碼主要分為EAN-13、EAN-8、UPC-A和UPE-E四種,不同類目的、商品的條形碼區(qū)別也很大,單從數(shù)字而言,開頭就有690-695六種,位數(shù)也有8位、12位、13位不等。繁雜的條形碼設(shè)置顯然為淘寶(天貓)這樣的平臺(tái)管理商品信息帶來難度,更重要的是,為商家商品進(jìn)出庫(kù)、統(tǒng)一管理設(shè)置了障礙?,F(xiàn)階段,阿里巴巴正在謀求商品供應(yīng)鏈、物流、信息流的大數(shù)據(jù)管理,而最終落地的則是已經(jīng)啟動(dòng)一年之久的“菜鳥”智能網(wǎng)絡(luò)(阿里“天網(wǎng)”)?!疤詫氁笊碳胰可蟼魃唐窏l形碼后,幾乎掌握了全部零售商品的條碼。”商家表示,淘寶未來或許將從第三方尋求技術(shù),從而找到條碼統(tǒng)一化的解決方案。淘寶的野心還在于解決傳統(tǒng)零售商O2O癥結(jié),讓數(shù)據(jù)可以在線上線下流通。而在此之前,采集全面的商品條形碼并解析其背后蘊(yùn)藏的數(shù)據(jù)價(jià)值,則是在修煉基本功。目前,包括手機(jī)淘寶、支付寶錢包、微信等移動(dòng)客戶端工具已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的二維碼掃碼,甚至二維碼付款。同樣,如果淘寶可以全面管理線上、線下商品信息,條形碼同樣是重要的流量入口。當(dāng)然,浩瀚的數(shù)據(jù)采集量分?jǐn)傇谏碳疑砩?,同樣是不小的工作量。這些數(shù)據(jù)均是文本信息,需要商家自行手工輸入并上傳后臺(tái)。為此,淘寶也特別提醒商家盡快著手,并承諾為寶貝數(shù)量多的賣家提供ERPAPI接口,以及批量導(dǎo)入條形碼的助手工具。而為了鼓勵(lì)更多商家身先士卒,淘寶還將對(duì)補(bǔ)碼準(zhǔn)確且有碼率超過50%的馬甲,給予專門的手機(jī)端活動(dòng)干茶能力。相反,上傳錯(cuò)誤條形碼則將遭到淘寶的處罰,其名義是濫發(fā)信息。
一起惠2014-03-18 10:04:10589 次
【一起惠訊】1月16日消息,在剛剛過去的2013年,大批淘寶賣家、天貓賣家涌入速賣通,開始“走出國(guó)門”的旅行。速賣通一方面大量引入淘寶賣家,另一方面也推出各種幫助內(nèi)貿(mào)賣家做外貿(mào)的策略,比如新手助力計(jì)劃、淘代銷功能等。內(nèi)貿(mào)賣家轉(zhuǎn)戰(zhàn)外貿(mào)市場(chǎng)不乏成功案例,不過,機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存,關(guān)鍵是找到正確的道路。一起惠獲悉,以天貓旗艦店為起點(diǎn)發(fā)展起來的男裝品牌VaLS,目前已擁有十幾個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的熱銷促使其做了一個(gè)決定——轉(zhuǎn)戰(zhàn)海外市場(chǎng)。VaLS負(fù)責(zé)人楊小英表示,開店之前調(diào)研了很多男裝類目的速賣通賣家,發(fā)現(xiàn)有些小賣家雖然產(chǎn)品拍攝粗糙、頁(yè)面展示簡(jiǎn)單、寶貝描述英文里夾著中文,但銷量卻驚人。這讓其信心大增,并于2013年4月正式進(jìn)駐速賣通。楊小英指出,VaLS的工作重心從5月開始轉(zhuǎn)向銷售。因?yàn)橛刑熵埖曜鰪?qiáng)大后盾,其開展外銷平臺(tái)有著許多天然的優(yōu)勢(shì),比如資金、供貨、店鋪裝修等,但由于面對(duì)的目標(biāo)客戶群與天貓店截然不同,依然不可避免地遇到一些問題。據(jù)其描述,首先遇到的問題是產(chǎn)品選款。中西方文化差異導(dǎo)致審美觀不同,天貓店的爆款在速賣通上可能無(wú)人問津。另外,中西方體型差異導(dǎo)致版型尺碼不合身,因?yàn)閲?guó)外男性體型普遍高大壯碩。為此,VaLS專門針對(duì)速賣通市場(chǎng)開發(fā)了產(chǎn)品,以服裝顧問的身份從國(guó)外買家角度給予產(chǎn)品部一些選款建議,并根據(jù)國(guó)外男性的身材進(jìn)行剪裁,制作超大碼衣服。緊接著,VaLS根據(jù)天貓的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)開始在速賣通平臺(tái)打造爆款。選款上,結(jié)合西方風(fēng)俗文化,以西方人的審美眼光來設(shè)計(jì),并與天貓店區(qū)別對(duì)待。價(jià)格上,VaLS選擇了滿足大眾心理預(yù)期的定價(jià)策略,以性價(jià)比制勝。推廣上,VaLS采取主動(dòng)推銷方式,比如使用直通車、利用平臺(tái)促銷活動(dòng),靠多頻次推廣提升店鋪及產(chǎn)品流量,積累潛在買家。對(duì)于業(yè)內(nèi)存在的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),楊小英表示,VaLS是拒絕血拼的。從速賣通男裝類目來看,VaLS產(chǎn)品的價(jià)格略高。由于擁有長(zhǎng)期固定的供應(yīng)廠商,其出廠價(jià)較為穩(wěn)定,因此對(duì)速賣通產(chǎn)品的價(jià)格變化不會(huì)有太大影響。其策略是抓質(zhì)量和服務(wù),良性循環(huán),價(jià)格就不足以構(gòu)成威脅。此外,在物流方面,基于VaLS天貓店與EMS的長(zhǎng)期合作,其在速賣通也選擇了中郵航空小包。據(jù)一起惠了解,VaLS所有產(chǎn)品都是小包包郵,國(guó)外市場(chǎng)已達(dá)幾十個(gè)國(guó)家,其中,俄羅斯和白俄羅斯的訂單占總銷售額的50%。楊小英還透露,2014年VaLS準(zhǔn)備開始新的嘗試。航空小包大賭期間,其發(fā)往俄羅斯的包裹將統(tǒng)一走陸運(yùn)。為了吸引美國(guó)買家,VaLS會(huì)把E郵寶設(shè)置為免郵,雖然成本有所提高,但是運(yùn)輸更安全,買家更受益,也更符合自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。一起惠了解到,VaLS上線速賣通不到一年,發(fā)展速度非???,是早期天貓轉(zhuǎn)來的比較成功的代表。從最近90天的情況來看,其活躍訪客數(shù)超過17萬(wàn),大大高于平臺(tái)8830的平均值,而其買家數(shù)約為2500,下單數(shù)超過3000,支付成功的訂單金額超過85000美元。
一起惠2014-01-16 12:25:59728 次
12月24日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,雖然免費(fèi)送貨與寬松的退貨政策提振了電子商務(wù)行業(yè),但退貨問題也讓商家頭疼。現(xiàn)在,渠道開始研究自己的訂單數(shù)據(jù),讓購(gòu)買者留住自己拍下的商品。零售咨詢公司嘉思明(KurtSalmon)指出,電商行業(yè)繁榮的背后隱藏著一個(gè)不為人知的秘密:在所有網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品中,退貨率其實(shí)高達(dá)三分之一。而且這種退貨率還在上升。物流公司聯(lián)合包裹服務(wù)(UPS)預(yù)計(jì),今年第四季度的退貨率將同比增加15%。對(duì)零售商來說,這無(wú)疑是一筆巨大且不斷增長(zhǎng)的成本。節(jié)假日更是退貨的高峰期。因此渠道從今年開始梳理過往的交易,篩出那些經(jīng)常退貨的人,讓店鋪更好決策,同時(shí)也避免讓買家產(chǎn)生后悔心理。時(shí)裝折扣商RueLaLa正在測(cè)試一個(gè)程序。該程序可以讓顧客查看自己的購(gòu)買記錄,同時(shí)也可以查看其他顧客大致的購(gòu)買記錄,從而使其在第一次購(gòu)買時(shí)作出更理智的選擇。舉例來說,一位總是購(gòu)買同一品牌小號(hào)和中號(hào)白襯衫的顧客可能會(huì)看到一條彈出信息,提示“是否確認(rèn)購(gòu)買小號(hào)襯衫??jī)煞N尺寸的襯衫你購(gòu)買過5次,但小號(hào)全部被退了回來?!币恍╊櫩涂赡軙?huì)對(duì)這種提示尺寸的做法嗤之以鼻,但RueLaLa的首席執(zhí)行官表示,目前尚未見到有針對(duì)這種實(shí)驗(yàn)的消極反饋。RueLaLa去年的賬面營(yíng)收接近5億美元,而公司處理退貨的成本高達(dá)500萬(wàn)美元。另一家零售企業(yè)Modnique.com則把經(jīng)常退貨的買家引導(dǎo)出服飾鞋子的購(gòu)買范圍,辦法是送給他們首飾珠寶的優(yōu)惠券——這些商品通常較少被退貨。另一家家居網(wǎng)購(gòu)公司QVC則在產(chǎn)品送抵后,向顧客發(fā)送郵件,告訴他們?nèi)绾纹囱b和使用。百思買前任營(yíng)銷高管、信息挖掘公司AgilOne公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧馬爾(OmerArtun)表示,“顧客就像一組股票,價(jià)值會(huì)增加也會(huì)下跌。你不愿放棄那些沒有多少利潤(rùn)的顧客,但是要對(duì)那些‘績(jī)優(yōu)’的顧客態(tài)度更好,要對(duì)他們積極殷勤一些?!边@樣一來,那些經(jīng)常退貨的人可能就會(huì)發(fā)現(xiàn),自己再也拿不到折扣信息,而身邊那些消費(fèi)額較大的朋友,則總是買到價(jià)廉物美的東西。退貨頻率頗高的購(gòu)買者,零售商會(huì)調(diào)整他們的待遇,就像馬薩諸塞州54歲的教師寶拉的待遇一樣。她最近在Gap公司的網(wǎng)站上買了10條顏色尺寸各異的褲子,但是退掉了其中的7條。寶拉是在為自己的四個(gè)孩子購(gòu)買圣誕禮物,她讓孩子們選擇自己想要的款式,然后再退掉不想要的東西。寶拉知道,賣家承擔(dān)了退貨產(chǎn)生的成本,但表示零售商寬松的購(gòu)物政策驅(qū)使她買得更多?!昂苷?,畢竟我是顧客,”她說。公司也會(huì)追蹤那些只穿一次便退貨的用戶,以及那些只為在家享受試穿樂趣的衣物購(gòu)買者。退貨最大的原因是尺碼。為了讓購(gòu)買者更好的選擇尺寸,梅西百貨與諾德斯特龍都在和數(shù)據(jù)分析公司TrueFit合作。這家創(chuàng)業(yè)公司可以分析數(shù)據(jù),讓顧客明白他們?nèi)粘I钪姓嬲枰裁礃拥囊路托?。這些公司會(huì)把衣服的尺碼標(biāo)準(zhǔn)同顧客在其他零售商那里提交的信息做比對(duì),得出合適的尺寸,給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。免費(fèi)送貨與退貨的興起,與服飾鞋襪在網(wǎng)上銷售交易的增多密不可分。在過去,商鋪會(huì)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者收取5到10美元的送貨與退貨費(fèi)用,當(dāng)作物流與處理退貨的成本。網(wǎng)絡(luò)鞋城Zappos.com及其母公司亞馬遜祭出了更寬松的政策,促使用戶將自己的起居室變成衣帽間。這樣一來,越來越多的購(gòu)買者就不再負(fù)責(zé)物流或退貨的成本。賣家總是說,那些退貨多的人,通常買的東西也比較多。但實(shí)際并不總是這樣,而且退貨的成本明顯越來越高。就在這個(gè)圣誕假期,此種成本讓商鋪難以承擔(dān),為了贏取挑剔顧客的歡心,他們已經(jīng)在拼命折扣。統(tǒng)計(jì)顯示,今年的假日銷售額有望較去年增長(zhǎng)3.9%。QVC公司退貨產(chǎn)品的價(jià)值總額在去年已經(jīng)占到了全部商品營(yíng)收的19.4%,這一比例在2010年是18.9%。公司目前開始為購(gòu)買者提供售后服務(wù),內(nèi)容是附帶使用教程視頻的郵件,教導(dǎo)用戶如何組裝吸塵器或搭配圍巾。QVC出售的一款面部理療設(shè)備,其退貨率在去年達(dá)到了頂峰。公司隨后開始向購(gòu)買者發(fā)送關(guān)于該產(chǎn)品使用方法的視頻,退貨率隨之下降了30%。QVC估計(jì),這免去了5.5萬(wàn)美元的退貨成本。有時(shí)候,亞馬遜這樣的公司會(huì)向失望的用戶提供禮品卡或小額折扣,以此勸導(dǎo)用戶不要退貨。一個(gè)案例就是,一臺(tái)售價(jià)700美元的乒乓球案在物流途中被壓出了凹痕。當(dāng)買家致電亞馬遜客服熱線時(shí),客服代表表示愿意提供140美元的折價(jià),前提是買家不再退貨。亞馬遜發(fā)言人表示,“我們支持自己的客服直接為顧客解決問題?!蓖瑯樱贛odnique.com網(wǎng)站上,客服每天可以自行安排一定金額的“補(bǔ)救”措施。這些措施可以是折價(jià)、禮品卡、或其他讓買家高興的東西。該網(wǎng)站的退貨成本相當(dāng)于營(yíng)收的15%?!巴素浻袝r(shí)候意味著要花更多的錢,”該網(wǎng)站的首席執(zhí)行官表示?!叭藗儠?huì)下決心再買一件?!?/div>
一起惠2013-12-24 17:17:09671 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】9月13日消息,據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,近日,淘寶網(wǎng)將對(duì)全網(wǎng)所以實(shí)物類目開放結(jié)構(gòu)化導(dǎo)航功能,方便買家在商品詳情頁(yè)中查找相關(guān)信息。“商品詳情頁(yè)導(dǎo)航”即為“結(jié)構(gòu)化導(dǎo)航”,通過該導(dǎo)航買家可以查找到商品任何維度的相關(guān)信息,而不用在商品詳情頁(yè)中費(fèi)力去尋找。一般結(jié)構(gòu)化導(dǎo)航由商品詳情、商品尺碼、模特平鋪圖、售后咨詢等幾個(gè)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成。據(jù)悉,目前已經(jīng)有將近80萬(wàn)賣家和1300多萬(wàn)商品使用了機(jī)構(gòu)化導(dǎo)航。為了讓所有賣家和買家都更加方便,淘寶現(xiàn)將全網(wǎng)所有實(shí)物類目免費(fèi)開放結(jié)構(gòu)化導(dǎo)航功能。
2013-09-13 09:31:291073 次
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