攝像頭、智慧POS、數(shù)據(jù)銀行、云屏、藍(lán)牙、AR\VR……雖然還只是探索階段，2017年線下門(mén)店正在吸納更多的、更加炫酷的新武器，高客單、重體驗(yàn)曾讓家居建材在上一波電商大潮中掉隊(duì)，卻使其在2017年實(shí)體零售改造的東風(fēng)中一點(diǎn)點(diǎn)消磨與互聯(lián)網(wǎng)的“次元壁”。比零售終端人貨場(chǎng)關(guān)系重構(gòu)更厚重的是，全屋定制的壯大也讓整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)看到了從生產(chǎn)端到銷(xiāo)售端全鏈條數(shù)字化的可能與前景，撬動(dòng)、重整上游的制造廠商，讓新老從業(yè)者都意識(shí)到線上線下一體化是不可忽視的肥沃土地。歲末年尾的時(shí)候，我們邀請(qǐng)了左右家私總裁汪小康回顧大家居行業(yè)的2017年并展望2018年，力圖在繁雜的新聞事件中梳理清行業(yè)脈絡(luò)。在汪小康看來(lái)，2018年行業(yè)變革的畫(huà)卷將進(jìn)一步展開(kāi)，新技術(shù)、資本、產(chǎn)業(yè)的力量將持續(xù)推動(dòng)行業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張、上下游整合與品質(zhì)提升。汪小康是最早期的家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化探索者之一，早在2011年就試水家居O2O，曾親自經(jīng)歷過(guò)天貓愛(ài)蜂潮的落地。2016年加入左右家私，2017年帶領(lǐng)公司把500多家門(mén)店納入O2O體系，占經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的20%；今年雙11中左右家私在天貓和京東上均從住宅家具榜的二三十名開(kāi)外沖到七八名。以下為汪小康自述：一，家居行業(yè)O2O的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟注：2016年底左右家私設(shè)立了電商事業(yè)部，目前全國(guó)20%的門(mén)店、即近500家已加入O2O體系，2017年雙11中線上B2C和O2O業(yè)務(wù)收入分別占到80%和20%。）兩年之前，我們推廣O2O很有難度，但現(xiàn)在順利得多。2017年下半年我們調(diào)整了方法，大概在一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)有500家門(mén)店加入了O2O體系中?，F(xiàn)在我們有的經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)專(zhuān)門(mén)建立了互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)線下的體驗(yàn)店和O2O業(yè)務(wù)，承接線上分來(lái)的流量，自己也做本地化的營(yíng)銷(xiāo)和引流。為什么會(huì)有這樣的變化呢？一方面，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，不管怎么樣，只關(guān)心能不能引流，能不能帶來(lái)線上的客戶。線下人流越來(lái)越敏感，經(jīng)銷(xiāo)商壓力越來(lái)越大。線下賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，開(kāi)的賣(mài)場(chǎng)越來(lái)越多，分流越來(lái)越嚴(yán)重；全屋定制崛起，家裝行業(yè)日益壯大，網(wǎng)購(gòu)增速加快；精裝修房地產(chǎn)公司要房地產(chǎn)和裝修一體化。這幾個(gè)因素造成分流越發(fā)嚴(yán)重。另一方面，經(jīng)過(guò)幾年的教育和發(fā)展，大環(huán)境越來(lái)越成熟，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接受度越來(lái)越高：第一，在多年的互聯(lián)網(wǎng)教育下，現(xiàn)在市場(chǎng)觀念發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，所有人都認(rèn)為應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng)，只是在怎么做上，也有一部分人不太明白，或者還沒(méi)親眼見(jiàn)到切實(shí)的利益；第二，整個(gè)行業(yè)的技術(shù)和工具的成熟度前所未有地得到提升；第三，整個(gè)行業(yè)里從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的人越來(lái)越多；第四，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，使從前端到后端的打通成為可能，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)看到了直接的好處。比如，定制家居上市公司越來(lái)越多，其數(shù)字化實(shí)現(xiàn)前后端的打通，帶來(lái)效率的提升，符合消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、定制化、體驗(yàn)化的追求，給全行業(yè)帶來(lái)了示范，這種實(shí)實(shí)在在的好處讓從業(yè)者認(rèn)識(shí)到，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合不僅僅是賣(mài)東西，還會(huì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和發(fā)展。二，做O2O之前一定要走B2C（注：整體來(lái)看，線下貢獻(xiàn)仍占據(jù)左右的九成銷(xiāo)售額。線上線下有兩套不同的產(chǎn)品體系，線上O2O產(chǎn)品賣(mài)的是引流爆款，今年雙11專(zhuān)門(mén)推出了70多款O2O專(zhuān)供，線上線下同款同價(jià)，用戶既可以選擇在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)又可以選擇線上購(gòu)買(mǎi)。）各個(gè)公司對(duì)線上想法的成熟度不一樣，打法也有分歧。有的品牌做B2C遭到經(jīng)銷(xiāo)商反對(duì)，因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為B2C產(chǎn)品會(huì)與之形成競(jìng)爭(zhēng)，利益分配不合理，有的認(rèn)知是品牌只做O2O就好，可以讓線上線下產(chǎn)品一體化。所以有就放棄了B2C，專(zhuān)心做O2O，有的把B2C交給經(jīng)銷(xiāo)商。在我看來(lái)，O2O遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有成熟，現(xiàn)在必須靠B2C創(chuàng)造影響力。原來(lái)O2O想讓線上線下的商品一致、完整，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程，所以選擇采用單品戰(zhàn)略，只在線上推兩款有熱度、有影響力的產(chǎn)品。一方面，O2O店改造還不完善，有一些經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)接入，數(shù)量不夠，線上流量消化不了。在O2O的布局、發(fā)展、長(zhǎng)大之前，B2C絕對(duì)不能放手。另一方面，經(jīng)營(yíng)B2C，借助天貓、京東這樣大平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)資源支持，在線上打出影響力，才能更好地去構(gòu)建O2O。三，家居是新技術(shù)最好的應(yīng)用場(chǎng)景？整個(gè)家居建材行業(yè)和所謂的新零售的之間具有天然的耦合性，其他品類(lèi)對(duì)線下體驗(yàn)的要求度不是那么高。新零售往后其實(shí)就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展。它是建立在數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)作的基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)為中心驅(qū)動(dòng)管理，一切都是數(shù)字化、可流動(dòng)、評(píng)價(jià)可分析、可跟蹤。新零售的新技會(huì)讓原有的線下體驗(yàn)變得更加豐富。當(dāng)然，各種所謂的高科技一定要跟場(chǎng)景結(jié)合，否則沒(méi)有意義。比如，人臉識(shí)別的本質(zhì)是身份的確認(rèn)，形成一個(gè)數(shù)據(jù)化的ID進(jìn)行確認(rèn)，從而可以完成很多事情。與之結(jié)合最緊密的就是支付，人臉識(shí)別支付很方便，也有人臉驗(yàn)證之后可以通過(guò)門(mén)禁的應(yīng)用。關(guān)鍵在于場(chǎng)景化，有些場(chǎng)景OK，而有些場(chǎng)景不OK。比如說(shuō)，在無(wú)人售貨的場(chǎng)景下就很有必要。為什么？用人臉識(shí)別更加方便，更加精準(zhǔn)，快消品零售的頻率很高，掏卡或者輸密碼都很麻煩。再比如，家具店未必就有這種關(guān)聯(lián)，因?yàn)轭l率不高，支付上不會(huì)帶來(lái)很大的便捷性，可能是噱頭。既然人臉識(shí)別的本質(zhì)是身份確認(rèn)，就像賬號(hào)登錄網(wǎng)站，識(shí)別后可以迅速和數(shù)據(jù)庫(kù)匹配，判斷是老用戶還是新用戶，之前是否來(lái)過(guò)，是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)。如果是再次出現(xiàn)的客戶，說(shuō)明這是對(duì)該店有傾向性的精準(zhǔn)用戶，通知導(dǎo)購(gòu)員加緊轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為，未來(lái)它可能是一個(gè)無(wú)處不在的驗(yàn)證。實(shí)際上，說(shuō)白了，它的實(shí)質(zhì)是在線下實(shí)現(xiàn)像線上一樣掌握個(gè)人瀏覽的偏好，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人貨場(chǎng)，特別是貨和人之間關(guān)系的調(diào)整，甚至動(dòng)線設(shè)計(jì)。這一整套最優(yōu)先應(yīng)用的或者最優(yōu)先的一批可能就在家居行業(yè)，因?yàn)槌杀靖叩?，必須?yīng)用在高客單價(jià)的或者是高平效的門(mén)店，否則承受不了。四，早早抓住新入口，不然就晚了目前整個(gè)家居行業(yè)的入口包括賣(mài)場(chǎng)、精裝房（工程業(yè)務(wù)）、家裝、全屋定制、電商等。今年，除了電商以外，我們也加大了新渠道的布局：其一，今年專(zhuān)門(mén)新設(shè)了工程部門(mén)，以前完全沒(méi)有工程業(yè)務(wù)，而2018年目標(biāo)收入不低于1億；其二，我們已經(jīng)成立了一個(gè)定制項(xiàng)目組，招了專(zhuān)業(yè)的人，貼牌和自己制造兩條腿走路，調(diào)整和增加一些工廠原有的設(shè)備，把生產(chǎn)線做出來(lái)。我們要完成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的端到端的打通，必須要做，逐步地實(shí)現(xiàn)，等整個(gè)行業(yè)全面實(shí)現(xiàn)就來(lái)不及了。另外，家裝這個(gè)入口也越來(lái)越重要。家裝公司不管是否與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，本質(zhì)上是一個(gè)服務(wù)公司，從這個(gè)入口處能找到流量。那么怎么布局家裝入口呢？形式可以多樣化，或收購(gòu)，或合作。比如說(shuō)，瓷磚等建材類(lèi)適合參股、并購(gòu)、收購(gòu)；對(duì)于我們來(lái)說(shuō)要積極擁抱，作為渠道之一深度合作。建材行業(yè)有點(diǎn)特殊，未來(lái)更多是和家裝公司合作。因?yàn)樗鼘儆谟惭b的一部分，入口還是在家裝公司。用戶有房要裝修的時(shí)候，線上入口就是一個(gè)裝修公司，看看什么效果，再選擇材料。相比之下，軟體家具相對(duì)具有一定的獨(dú)立性，可以單獨(dú)售賣(mài)，也可以走家裝。五，2018年可能有這些趨勢(shì)第一，就行業(yè)整體而言，依靠電商、工程、門(mén)店幾大渠道的拓展，以及新品類(lèi)的發(fā)展，持續(xù)增長(zhǎng)是必然的，未來(lái)幾年保持10%增長(zhǎng)不會(huì)有問(wèn)題。第二，二手房的裝修和置業(yè)會(huì)對(duì)家裝市場(chǎng)的促進(jìn)作用越來(lái)越強(qiáng)。盡管新房會(huì)放緩或者是進(jìn)入到正常態(tài)勢(shì)增長(zhǎng)，二手房交易則會(huì)加快增長(zhǎng)。第三，資本對(duì)這個(gè)行業(yè)的追逐會(huì)越來(lái)越強(qiáng)：資源整合、上市、投資、并購(gòu)的步伐加快。第四，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越深入，從而得到廣泛的認(rèn)同。定制家居已經(jīng)OK了，下一步會(huì)向整個(gè)行業(yè)去延伸。第五，品牌的強(qiáng)化，對(duì)于設(shè)計(jì)、品質(zhì)和服務(wù)的重視程度越來(lái)越高。第六，線下、線上的這種雙向融合的趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，比如線上往線下開(kāi)店，線下和線上平臺(tái)的深度融合。

7月28日消息，在思路企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)大會(huì)上，陽(yáng)光印網(wǎng)CEO張紅梅發(fā)表了題目為《一家B2B平臺(tái)，憑啥拿到復(fù)星、軟銀的3.5億？》的演講。張紅梅認(rèn)為，他們?cè)趯?shí)踐中意識(shí)到了許多企業(yè)采購(gòu)的痛點(diǎn)，并提出了陽(yáng)光印網(wǎng)的解決方案——企業(yè)級(jí)共享經(jīng)濟(jì)。在張紅梅看來(lái)，企業(yè)在采購(gòu)中面臨著三大困擾：價(jià)格難以掌控、對(duì)服務(wù)質(zhì)量不甚滿意、需求品類(lèi)多樣化難以滿足。針對(duì)這些痛點(diǎn)，她提出了陽(yáng)光印網(wǎng)的對(duì)應(yīng)策略，即“企業(yè)級(jí)共享經(jīng)濟(jì)”。何為“企業(yè)級(jí)共享經(jīng)濟(jì)”？張紅梅提出了在2B領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)的分享型經(jīng)濟(jì)模式，在陽(yáng)光印網(wǎng)這樣一家平臺(tái)上，將企業(yè)繁多的采購(gòu)需求和相對(duì)的供應(yīng)聯(lián)系起來(lái)，使二者實(shí)現(xiàn)良好的匹配。張紅梅也講到實(shí)現(xiàn)這種模式的一些要素。首先要有海量的訂單，然后再根據(jù)企業(yè)的采購(gòu)需求為他們提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。同時(shí)要整合印刷廠、制作方等供應(yīng)端資源，以利用他們的空余產(chǎn)能為核心，實(shí)現(xiàn)供需之間的對(duì)接匹配。對(duì)于企業(yè)采購(gòu)方面所擔(dān)心的價(jià)格問(wèn)題，張紅梅表示，可以集中化地提供陽(yáng)光印網(wǎng)的產(chǎn)能，大家不會(huì)煩瑣地對(duì)接供應(yīng)商，所有的東西在陽(yáng)光印網(wǎng)的平臺(tái)上，用戶可以得到陽(yáng)光印網(wǎng)的價(jià)格。并且，每一個(gè)用戶有專(zhuān)屬的物料區(qū)，這對(duì)每一個(gè)用戶的需求匹配非常重要，陽(yáng)光印網(wǎng)會(huì)問(wèn)每一個(gè)用戶要什么，并匹配他們的SKU。據(jù)了解，陽(yáng)光印網(wǎng)是一家一站式網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)，通過(guò)供應(yīng)鏈整合，為網(wǎng)站用戶提供各類(lèi)定制印刷品，是用的采購(gòu)和定制化產(chǎn)品供應(yīng)平臺(tái)。陽(yáng)光印網(wǎng)在不久前剛剛拿到復(fù)星和軟銀C輪3.5億的融資。據(jù)了解到，此次思路企業(yè)電子服務(wù)商大會(huì)主題定位為一個(gè)“合”字，寓意：合作、合心、合力。會(huì)議邀請(qǐng)到了賽富亞洲投資基金合伙人蔡翔、陽(yáng)光印網(wǎng)CEO張紅梅、南訊軟件副總裁王詠、驛氪CEO閔捷，以及周大福、李寧、全棉時(shí)代、左右家私等多家企業(yè)的電商操盤(pán)手進(jìn)行演講。

7月5日消息，據(jù)日前獲悉，原搜房控股副總裁、居然之家集團(tuán)電商總經(jīng)理汪小康已于昨日入職左右家私，擔(dān)任總裁一職，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理工作。今日，左右家私在其微信公眾號(hào)發(fā)布公告，正式宣布汪小康于7月4日入職深圳市左右家私有限公司。業(yè)內(nèi)人士分析，此前左右家私總裁均由董事長(zhǎng)黃華坤兼任，此次選擇汪小康這一職業(yè)經(jīng)理人角色，或許是考慮加快品牌與國(guó)際接軌的速度，并推動(dòng)電商領(lǐng)域的發(fā)展。左右家私為國(guó)內(nèi)知名家居生產(chǎn)品牌，旗下?lián)碛小白笥仪榫翱蛷d”“左右布藝”“左右國(guó)際”“左右健康”“左右功能”“納菲邇”“波洛克”三大品牌七大系列。左右沙發(fā)董事長(zhǎng)黃華坤曾于2014年表示，公司前8個(gè)月整體銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)達(dá)40%，五年內(nèi)營(yíng)收目標(biāo)為百億，聚焦沙發(fā)品類(lèi)，并引入定制產(chǎn)品以迎合市場(chǎng)需求。據(jù)悉，今年3月份，汪小康被曝已從搜房控股集團(tuán)離職，而這距其入職搜房不過(guò)8個(gè)月時(shí)間，彼時(shí)汪小康去向未定，外界猜測(cè)其有可能自主創(chuàng)業(yè)。作為搜房進(jìn)軍電商的掌舵人，汪小康的突然離職是否會(huì)對(duì)搜房電商轉(zhuǎn)型產(chǎn)生不利影響還有待觀察。據(jù)了解到，汪小康于2011年3月份至2012年11月期間任職于天貓愛(ài)蜂潮，并擔(dān)任副總裁一職，推動(dòng)天貓愛(ài)蜂潮順利開(kāi)業(yè)并實(shí)現(xiàn)了多輪融資。2012年11月至2015年6月，任北京居然之家電商總經(jīng)理，隨后升任居然之家集團(tuán)副總裁，主管統(tǒng)籌線上線下一體化。當(dāng)年8月至今年3月份，汪小康任搜房控股副總裁。就任職一事聯(lián)系汪小康，但截至發(fā)稿，并未得到其本人回應(yīng)。

8月1日消息，日前，據(jù)了解到，羅萊家紡公司董事兼高級(jí)副總裁錢(qián)衛(wèi)向公司董事提交了辭職報(bào)告，羅萊家紡發(fā)布公告稱(chēng)，錢(qián)衛(wèi)因其個(gè)人原因辭去公司高級(jí)副總裁的職務(wù)，不過(guò)離職后仍擔(dān)任公司董事職務(wù)。據(jù)悉，錢(qián)衛(wèi)在羅萊家紡時(shí)，工作多與渠道銷(xiāo)售有關(guān)，曾出任羅萊家居北部區(qū)高級(jí)經(jīng)理、銷(xiāo)售服務(wù)部高級(jí)經(jīng)理、北部渠道總監(jiān)、股份公司渠道部總監(jiān)、羅萊家紡副總裁等職位。近年來(lái)，羅萊家紡在渠道銷(xiāo)售這一塊積極觸網(wǎng)，入駐蘇寧易購(gòu)、打造自己的一站式品牌家居網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)——LOVO商城，如今又“玩”微商，這或與錢(qián)衛(wèi)不無(wú)關(guān)系。然而，對(duì)于整個(gè)傳統(tǒng)的家紡行業(yè)來(lái)講，大家對(duì)于電商的花樣并不狂熱，據(jù)一朵棉花家紡工作人員透露，他們第一次前往南通時(shí)，在偌大的市場(chǎng)里面任何門(mén)店一聽(tīng)說(shuō)來(lái)的是電商網(wǎng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)調(diào)研，幾乎統(tǒng)一答復(fù)“我們不做網(wǎng)銷(xiāo)！”。據(jù)了解到，傳統(tǒng)家居家紡品牌仍保持低端代言、加盟、倒賣(mài)的老舊家紡三件套思路，而且競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，這或是造成不少高管對(duì)行業(yè)失望而離職的重要原因。但對(duì)于積極擁抱電商的羅萊家紡來(lái)講，其高管的離開(kāi)或許在于從一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的地方到另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的地方，家紡圈和家居圈都是一片紅海之地，家居圈的高管其實(shí)過(guò)得也“不淡定”，離職潮不斷。如果從整個(gè)家居圈來(lái)看，錢(qián)衛(wèi)只是今年家居圈的離職大戲中的一位“角兒”，據(jù)了解到，6月以來(lái)，家居行業(yè)高管離職掀起高潮。截止目前，包括居然之家副總裁汪小康、美樂(lè)樂(lè)第一創(chuàng)始人黃輝、左右家私副總裁俞雷、晚安家居副總裁謝志等一批人都已相繼離職，而就在錢(qián)衛(wèi)離職的三天前，廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司董事、總經(jīng)理詹緬陽(yáng)、公司副總經(jīng)理蘇艷秀同時(shí)離職。如今，羅萊家紡正在把自己的“圈兒”從家紡轉(zhuǎn)移到家居，據(jù)悉，從今年開(kāi)始，羅萊家紡進(jìn)軍家居行業(yè)的腳步正在加速，據(jù)了解，目前羅萊家紡正在做三大轉(zhuǎn)變。第一是從家紡生產(chǎn)批發(fā)向零售轉(zhuǎn)變；第二是從家紡向家居轉(zhuǎn)變，第三就是積極向智能家居轉(zhuǎn)變。羅萊家紡方面表示，家居市場(chǎng)要遠(yuǎn)大于家紡市場(chǎng)，所以未來(lái)公司會(huì)投入更大的力量重點(diǎn)去做這件事，計(jì)劃未來(lái)2到3年實(shí)現(xiàn)類(lèi)家居化的轉(zhuǎn)型。值得注意的是，羅萊家紡還將以其主營(yíng)產(chǎn)品相關(guān)度較高的智能產(chǎn)品為切入點(diǎn)，從健康睡眠、智能監(jiān)測(cè)入手，通過(guò)智能監(jiān)測(cè)獲取消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，從而可以抓住消費(fèi)者消費(fèi)痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)客戶粘性。在轉(zhuǎn)型家居的戰(zhàn)略規(guī)劃下，羅萊家紡正在頻頻布局互聯(lián)網(wǎng)。出資3億人民幣成立互聯(lián)網(wǎng)基金和投資基金；與智能產(chǎn)品公司和而泰簽合作，打造用于臥室的系列化智能家居、家庭大健康產(chǎn)品，并形成一整套智能臥室系列的前后臺(tái)檢測(cè)、控制、服務(wù)設(shè)備，并搭建服務(wù)與管理互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。從家紡到家居再到智能家居，羅萊家紡在不斷升級(jí)，而智能家居這塊將是個(gè)大蛋糕，據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的報(bào)告顯示，2018年智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1800億元人民幣。在外界看來(lái)，保留羅萊家紡董事職位的錢(qián)衛(wèi)或許看到了這點(diǎn)。