庫存
9月10日,一起惠獲悉,主打生鮮百貨1小時(shí)送達(dá)的淘鮮達(dá)目前已開通125個(gè)城市,上線422家門店。據(jù)了解,這些門店包括已改造的大潤發(fā)家門店、盒馬、三江購物超市、盒小馬和其他一些傳統(tǒng)線下商超。淘鮮達(dá)以手機(jī)淘寶首頁作為線上入口,在接入門店周邊3公里范圍內(nèi)的用戶手機(jī)上均可查看,是阿里采用盒馬模式,從商品力、顧客體驗(yàn)、運(yùn)營效率三方面改造區(qū)域零售企業(yè)存量門店的業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,手淘2018年5月的月活人數(shù)達(dá)到4.57億,巨大的線上流量導(dǎo)入線下正是通過淘鮮達(dá)來實(shí)現(xiàn)的。據(jù)了解,升級(jí)后的大潤發(fā)門店,高峰期間的線上訂單可以達(dá)到一天5000單,平時(shí)的單量也在2000單左右。而客源分布,只有不到20%來自線上,線下還是占多數(shù)。每家店的改造用了半個(gè)月至一個(gè)月不等。淘鮮達(dá)是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的一部分,被稱為盒馬鮮生的“姊妹篇”。前者主要面向存量市場,即改造已有實(shí)體門店,后者更多是開發(fā)增量市場,相當(dāng)于平地起高樓。二者均可聯(lián)合實(shí)體零售商做到線上線下會(huì)員一體化、支付一體化、庫存一體化、營銷一體化、物流一體化、供應(yīng)鏈一體化。(文/秦川)
一起惠2018-09-11 08:50:56437 次
畢竟雙十一這樣的大活動(dòng),不是我們想象的準(zhǔn)備一些廣告banner,或者準(zhǔn)備兩個(gè)活動(dòng)策劃就能夠得到很好的銷量的。這需要我們花些心思,提前做好很多工作。那么迎接即將到來的雙十一,需要做哪些準(zhǔn)備,一起去了解一下吧!一、選擇活動(dòng)產(chǎn)品,并做好備貨工作?;顒?dòng)產(chǎn)品決定了我們店鋪的整體銷量,很多賣家通過自家店鋪的爆款折扣活動(dòng)達(dá)到引流的效果。我們都知道,很多店鋪的產(chǎn)品雙十一是半價(jià)的,這就需要我們在雙十一之前先選擇好那些產(chǎn)品是活動(dòng)款,那些產(chǎn)品是利潤款。當(dāng)然活動(dòng)款的產(chǎn)品我們要選擇銷量好的評(píng)價(jià)高的。這樣才能有足夠的吸引力讓客戶進(jìn)入到我們的店鋪中。貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo):售罄率、件單價(jià)、銷售指標(biāo)。雙十一活動(dòng)款備貨的計(jì)算公式是:備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價(jià)。如果我們的品牌預(yù)計(jì)在雙十一完成50萬的目標(biāo)業(yè)績,需要備貨的數(shù)量按照女裝的售罄率約40%核算,最低銷售額為40萬,那么我們需要備貨100萬,如果客單價(jià)一百元,那么需要備貨一萬件。同時(shí),對于貨品上,賣家們需要進(jìn)一步打造我們店鋪的爆款。因?yàn)殡p十一分流量的店鋪太多了,如果爆款產(chǎn)品流量不給力,會(huì)直接影響我們店鋪的銷量。店鋪的每款產(chǎn)品都要認(rèn)真的梳理一遍,具體的庫存情況以及供應(yīng)商的供貨情況都要了解清楚。以防到了雙十一發(fā)生斷貨現(xiàn)象。二、新品快速培養(yǎng)爆款。由于現(xiàn)在才是九月份,雙十一期間很多城市都已經(jīng)進(jìn)入了冬季。因此我們現(xiàn)在店鋪的產(chǎn)品顯然是不太符合雙十一的需求的。這就需要我們提前選貨,然后培養(yǎng)爆款產(chǎn)品了。產(chǎn)品的照片、圖片、詳情頁等,都需要精心的優(yōu)化,這里具體可以看小編的上一篇科普文“內(nèi)容為王的時(shí)代已經(jīng)到來,我們該如何玩轉(zhuǎn)內(nèi)容營銷?”這篇文章內(nèi)給大家講了產(chǎn)品是如何運(yùn)用內(nèi)容營銷去打造爆款的。同時(shí),淘寶新品快速打爆的方法也有很多。最快的方法推薦大家使用老客戶。通過老客戶購買讓利,并聯(lián)系一些關(guān)系比較好的老客戶讓他們給新款產(chǎn)品好評(píng)并且曬圖。在產(chǎn)品曬圖上,我們可以下工夫做好,因?yàn)檫@是很多人購買我們產(chǎn)品的參考條件。三、設(shè)計(jì)類相關(guān)工作。一年的雙十一可以說是設(shè)計(jì)師最累的一個(gè)時(shí)間段了。不緊要制作活動(dòng)頁面,還要針對雙十一設(shè)計(jì)出很多創(chuàng)新海報(bào)、關(guān)聯(lián)銷售板塊等。因此,我們有必要從九月開始著手雙十一的設(shè)計(jì)類工作了。1、首頁:首先我們要輸說的是雙十一首頁的設(shè)計(jì),通常首頁設(shè)計(jì)主要突出的就是雙十一的活動(dòng)氛圍。多以喜慶絢麗的顏色為主。去年很流行的藍(lán)紫色漸變以及C4D制作的立體風(fēng)格的產(chǎn)品BANNER等,無一不透露著活動(dòng)的熱鬧和產(chǎn)品的琳瑯滿目。2、分類:首頁的設(shè)計(jì)主要是看我們突出什么內(nèi)容。很多品牌店鋪的主頁設(shè)計(jì)是以自己店鋪特有的VI色系決定的。突出和強(qiáng)化了品牌的整體風(fēng)格,可讓店鋪品牌更具識(shí)別力和知名度。3、布局:產(chǎn)品需要提前做好爆款和利潤款的布局,店鋪活動(dòng)內(nèi)容也要提前做好布局。主推活動(dòng)以及次級(jí)活動(dòng)的主頁展示區(qū)域,都要做好充分的布局,這里就關(guān)系到后面我們要提到的活動(dòng)策劃的內(nèi)容了。有些店鋪在雙十一期間是會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品制定出不同的活動(dòng)策劃的。在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備方面運(yùn)營就要與設(shè)計(jì)充分溝通和配合,做好產(chǎn)品活動(dòng)版塊的區(qū)分。4、淘寶主圖:產(chǎn)品的主圖在雙十一期間也要產(chǎn)生相應(yīng)的變化,整體的風(fēng)格根據(jù)店鋪的真題風(fēng)格走。好的主圖是流量的起點(diǎn),因此主圖是雙十一期間的重中之重。這里包括直通車主圖,都是需要我們下功夫花心思去推敲的。產(chǎn)品主圖不清晰的可以借助這段時(shí)間提早準(zhǔn)備。如果是照片上的問題,還需要我們安排重新拍攝產(chǎn)品照片?;顒?dòng)內(nèi)容最少整理三套方案,讓店鋪有活動(dòng)的同時(shí)還能有新意。有一點(diǎn)需要我們注意的是,活動(dòng)的成本預(yù)算,活動(dòng)的人員配比一定要提前準(zhǔn)備好,誰負(fù)責(zé)什么一定要心中有數(shù),提前開會(huì),讓全員了解活動(dòng)內(nèi)容,以免到了活動(dòng)當(dāng)天有無法應(yīng)答的現(xiàn)象產(chǎn)生。
一起惠2018-09-11 08:42:21350 次
峰瑞報(bào)告第13期,我們來聊聊當(dāng)下火熱的消費(fèi)升級(jí),并試著從歷史中尋找答案。太陽底下無新事,消費(fèi)升級(jí)也并不是什么新風(fēng)口。中國當(dāng)下?lián)屨夹陆挚诘谋憷陿I(yè)態(tài)、家居雜貨行業(yè)的精彩紛呈、時(shí)不時(shí)掀起波瀾的咖啡創(chuàng)業(yè),以及開始成為流行詞的柔性供應(yīng)鏈,在上個(gè)世紀(jì)七八十年代的日本都發(fā)生過。伴隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的,往往是本土化消費(fèi)品公司的崛起。1972年,日本十元店連鎖品牌大創(chuàng)生活館創(chuàng)立。同年,東京有了第一家全家便利店。兩年后,東京開了第一家7-Eleven便利店。1980年,日式連鎖咖啡店羅多倫Doutor在東京開業(yè),現(xiàn)羅多倫成長為日本僅次于星巴克的連鎖咖啡館。1980年代,宜家在多個(gè)國家所向披靡,唯獨(dú)在日本,敗給了本土家居品牌宜得利。此外,消費(fèi)升級(jí)超級(jí)物種無印良品、優(yōu)衣庫分別誕生于1980年和1984年。峰瑞資本持續(xù)看好消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域的投資機(jī)會(huì)。我們研究鄰國日本40年前的消費(fèi)趨勢,不是照貓畫虎或者亦步亦趨,而是為了抽象出底層邏輯——消費(fèi)升級(jí)不等于貴;消費(fèi)升級(jí)最大的機(jī)會(huì)是本土化;“性價(jià)比”是可復(fù)制的模式,好品牌滿足用戶的感性訴求……希望能帶來啟發(fā)。歡迎在文末分享你的看法。留言最走心、最能讓報(bào)告作者產(chǎn)生共鳴的那位朋友,將收到峰小瑞搜遍全網(wǎng)能買到的唯一一本全新的《下流社會(huì)》。書中展現(xiàn)的是1990年代及之后的日本社會(huì)。一個(gè)有意思的現(xiàn)象是,消費(fèi)升級(jí)過后,日本人并不是都買貴的。社會(huì)是分層的,我們始終很難用一個(gè)詞來概括一個(gè)國家的消費(fèi)趨勢,不論這個(gè)詞是消費(fèi)升級(jí)還是消費(fèi)降級(jí)。這本書對我們理解當(dāng)下中國的消費(fèi)發(fā)展趨勢可能會(huì)有幫助。1970s-1980s日本消費(fèi)升級(jí)對中國當(dāng)下的啟示/01/為什么對標(biāo)日本?在全球范圍內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和投資是近20來年的事,消費(fèi)升級(jí)要古老得多。它已經(jīng)存在了40年甚至更久。中國當(dāng)下正經(jīng)歷的、被視作新鮮事物的消費(fèi)升級(jí),在美國、日本等國家都發(fā)生過。美日兩國既是人口大國,也是制造大國,之后成為消費(fèi)大國。從微觀上看,經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相似程度,會(huì)有相似的公司出現(xiàn)。這是我們研究其他國家消費(fèi)升級(jí)發(fā)生過程的意義。在這篇報(bào)告里,我們總結(jié)、歸納日本七八十年代的消費(fèi)升級(jí),希望能對當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)有所啟發(fā)。為什么選擇日本,而非美國?相比美國,在消費(fèi)升級(jí)發(fā)生的原因、發(fā)展過程等方面,中國與日本有更多相似性。中日兩國的城市結(jié)構(gòu)很像,車多道窄,餐廳等商業(yè)體密集,能夠給消費(fèi)相關(guān)的商業(yè)模式提供機(jī)會(huì)。美國地廣人稀,開車外出很方便,商業(yè)體的密度也不夠大。中日的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣也有相似度。以峰瑞投資的抹茶品牌關(guān)茶為例。抹茶最先發(fā)源于中國,流傳到日本,如今又在中國熱起來。除了人文地理上的相似性,中國和日本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢上也有相似之處。兩國都經(jīng)歷過長達(dá)10年以上的經(jīng)濟(jì)高速增長階段,GDP的復(fù)合增長率達(dá)到10%左右。日本從50年代進(jìn)入高速增長期,1968年超越德國之后一直穩(wěn)坐GDP世界第二的席位。直到2010年,中國超越日本成為世界GDP排名第二的國家。隨著GDP的增長,日本和中國相繼舉辦東京奧運(yùn)會(huì)、大阪世博會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì),積極地融入全球化體系。打開國門的另一重意義是,許多國外品牌迅速涌入日本和中國,兩國本土消費(fèi)品牌面臨全球化的競爭,消費(fèi)者告別物質(zhì)匱乏時(shí)代。相比之下,美國在消費(fèi)升級(jí)中基本上沒有外來品牌的“入侵”。經(jīng)歷十多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,兩國又從高速增長進(jìn)入到中速增長階段。日本從高速到中速的轉(zhuǎn)折點(diǎn)在1975年。1974年的石油危機(jī)導(dǎo)致日本經(jīng)濟(jì)在當(dāng)年負(fù)增長。從1974年到1990年,日本的年化增長率從10%左右跌到5%左右。中國則在2012年之后,經(jīng)歷“新常態(tài)”,GDP增長率在6%、7%左右。中國現(xiàn)在和日本1975年到1985年的經(jīng)濟(jì)增速相近。當(dāng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中速階段,消費(fèi)升級(jí)才真正開始。從匱乏到擁有不能叫消費(fèi)升級(jí),只能叫做“我剛剛吃飽”,“我剛剛用過好的東西”。物質(zhì)豐富之后,消費(fèi)者從當(dāng)初的眼花繚亂變得“處變不驚”,對很多事物失去了新鮮勁兒,消費(fèi)審美需要升級(jí),支出結(jié)構(gòu)也有必要優(yōu)化。我們現(xiàn)在熟知的日本的消費(fèi)品公司,大多成立于1970年至1980年。1972年,全家便利店、大創(chuàng)生活館、宜得利成立。1974年,東京開設(shè)第一家7-Eleven便利店。1980年無印良品成立。1984年優(yōu)衣庫成立。人均GDP是我們在消費(fèi)升級(jí)過程中經(jīng)常討論到一個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。人均GDP達(dá)到8000美金之后,商業(yè)領(lǐng)域會(huì)發(fā)生很多神奇的變化。日本大概在1978年達(dá)到人均GDP8000美金,中國在2016年。日本70年代末消費(fèi)占GDP的比重大概在55%—60%,中國現(xiàn)在大概在35%—40%,可見我們的消費(fèi)需求還沒有被完全釋放。在一個(gè)高速發(fā)展、欣欣向榮社會(huì),民眾的消費(fèi)取向相對統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)增速放緩后,階層差距增大,需求開始分化。有人消費(fèi)低價(jià)產(chǎn)品,有人購買奢飾品。消費(fèi)者的地域分布、需求越來越多樣化。舉例來說,日本賣得最好的方便面有兩類,第一類是700日元(約42元人民幣)以上價(jià)位的方便面,賣給愛好健康的用戶。還有一類是300日元(約18元人民幣)以下的方便面,銷售給中產(chǎn)階層以下的人群。這兩類產(chǎn)品打的是不同的需求和不同的人群,都能賺到錢。我們很難用三言兩語概括當(dāng)時(shí)日本的消費(fèi)者和當(dāng)下中國的消費(fèi)者,但有意思的是,日本七八十年代的年輕人和中國的90后非常類似。他們出生于國家經(jīng)濟(jì)高速增長的中間時(shí)期,自出生起生活環(huán)境相對優(yōu)越。因此,他們有較強(qiáng)的消費(fèi)欲望,在消費(fèi)上更加大膽,也更加追求個(gè)性化。插播一道思考題Q:在社會(huì)分化的過程中,走輕奢路線的公司和主打便宜的公司,哪一種有機(jī)會(huì)做大?峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)根據(jù)對日本消費(fèi)品行業(yè)以及日本社會(huì)的觀察,我們總結(jié)出來四個(gè)關(guān)于日本消費(fèi)升級(jí)方面的規(guī)律:第一點(diǎn)是本土化。日本社會(huì)受西方影響很深,但從1970年代開始大量本土品牌涌現(xiàn),它們在與國際大牌的較量中勝出,成為家喻戶曉的品牌。第二點(diǎn)是個(gè)人化。日本的消費(fèi)單位從家庭變?yōu)閭€(gè)體,消費(fèi)風(fēng)格從追求一致到彰顯自我,便利店興起。第三點(diǎn)是“更好更便宜”。消費(fèi)者對于商品的價(jià)值與價(jià)格判斷力增強(qiáng),供應(yīng)鏈效率提升使得零售環(huán)節(jié)縮短,消費(fèi)品的性價(jià)比增高。第四點(diǎn)是,消費(fèi)者的心理訴求和感性訴求,慢慢轉(zhuǎn)變成社會(huì)消費(fèi)的主導(dǎo)性力量。這表現(xiàn)在,消費(fèi)者追求“小確幸”:1970年代初,大型商品如家電等已基本普及,商品逐步趨于小型化,消費(fèi)者渴望用小價(jià)錢買到即時(shí)愉悅。此外,商品的精神屬性增強(qiáng):消費(fèi)者開始看重商品的附加價(jià)值所帶來的精神滿足。/02/消費(fèi)升級(jí)最大的機(jī)會(huì)是本土化伴隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的,往往是本土消費(fèi)品公司的崛起。中國和日本都曾經(jīng)歷過洋品牌大量涌入本土市場的階段。過去十年,必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞、聯(lián)合利華這些品牌曾經(jīng)在中國市場高速增長。近年來國內(nèi)的洋品牌增長放緩,本土消費(fèi)品公司嶄露頭角。這是一個(gè)此消彼長的過程。日本發(fā)生過一起本土公司打敗國際化巨頭的典型案例。宜家1974年進(jìn)入日本市場,由于產(chǎn)品不符合日本市場需求,在與日本本土品牌宜得利(NITORI)的競爭中漸處劣勢,1986年,宜家退出日本市場,直到2006年,宜家才重新進(jìn)軍日本市場。宜家在日本失敗的核心原因在于,日本家居行業(yè)有很強(qiáng)的本土屬性。從銷售渠道來看,日本大多數(shù)家具店是小型店面,因?yàn)槌鞘懈窬志o湊,土地資源有限。宜得利在上海的幾家店面,開在購物中心不起眼的地方,大概四五層,500—1000平米。而宜家在歐美地區(qū)會(huì)開設(shè)幾萬平米的大店,大店面延長了顧客的消費(fèi)時(shí)間,僅餐飲就占據(jù)宜家約10%的銷售額。宜家以大賣場為主的銷售渠道形態(tài)歷史悠久,不太可能因?yàn)槟骋粋€(gè)海外市場就徹底改造這種銷售形態(tài),于是給競爭對手留下突破口。此外,從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)效率來看,日本家具公司的生產(chǎn)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于海外公司。曾經(jīng),日本傳統(tǒng)手工生產(chǎn)模式和宜家在供應(yīng)鏈管理上有差距,但日本家具公司借鑒宜家管理供應(yīng)鏈的方式,降低成本,贏得價(jià)格優(yōu)勢。從產(chǎn)品風(fēng)格來看,宜家和宜得利雖然同屬于簡約風(fēng)格,但北歐簡約風(fēng)格大多是深藍(lán)色、深灰色,日本以木色為主。根據(jù)宜得利打敗宜家的方法,本土公司能夠從銷售渠道、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品風(fēng)格中找到機(jī)會(huì)。宜家在中國是否會(huì)有同樣的遭遇?20年前,宜家進(jìn)入中國市場,當(dāng)時(shí)中國本土的生產(chǎn)能力、企業(yè)家團(tuán)隊(duì)、資金格局等等不足以組建一家公司向宜家發(fā)起挑戰(zhàn)。如今宜家已經(jīng)在中國扎根20年,被打敗的可能性更小。不過,國內(nèi)的家具市場體量至少能夠達(dá)到萬億。宜家2017年中國的銷售額為132億,只占家具市場1%左右的銷售額。因此,本土公司還有大塊的剩余市場可以爭奪。除了家具之外,中國還有諸如餃子、肉夾饃、米酒、茶等本土化品類。特別是茶?;谥袊奈幕瘍?yōu)勢和資源優(yōu)勢,可能會(huì)出現(xiàn)有影響力的本土茶品牌。優(yōu)秀的消費(fèi)品牌會(huì)有較長的窗口期,不會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口期那么短——一般就3到6個(gè)月。如果現(xiàn)在去投直播產(chǎn)品或者出行應(yīng)用大抵已經(jīng)沒機(jī)會(huì)了,仗打完了。但在消費(fèi)領(lǐng)域,可能還會(huì)有5—10年的窗口期。日本已經(jīng)走過消費(fèi)升級(jí)的窗口期,但在窗口期誕生的公司仍然有極大的影響力,并保持高速增長,它們的發(fā)展上限非常高。峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)消費(fèi)升級(jí)的過程中最大的機(jī)會(huì)是本土化。日本在七八十年代經(jīng)歷了本土化品牌的崛起,我們相信中國也會(huì)出現(xiàn),且這個(gè)時(shí)間窗口就在當(dāng)下。/03/瞄準(zhǔn)單身人士的錢包日本消費(fèi)升級(jí)第二個(gè)值得借鑒的點(diǎn)是個(gè)人化。從1970年代起,日本社會(huì)個(gè)人化的趨勢愈發(fā)明顯。在日本,1億人口中有將近2000萬人過著獨(dú)居生活。社會(huì)發(fā)展節(jié)奏越來越快,催生了少量、高頻的個(gè)人化消費(fèi)行為。個(gè)人化的趨勢促使很多新的消費(fèi)公司誕生和發(fā)展。第一個(gè)體現(xiàn)是便利店的興起。1970年代初,日本從美國引入便利店的發(fā)展模式,以本土品牌全家(1972)和美國品牌7-Eleven(1974)為代表的便利店業(yè)態(tài)迅速崛起。在日本,便利店從1970年代興起到成為核心零售業(yè)態(tài),只用了20多年的時(shí)間。如今便利店的零售額占日本的零售市場的10%左右,接近中國電商占零售總額的比例。便利店在日本有今天這樣的地位,一個(gè)重要的原因是,和主要為家庭賣產(chǎn)品的超市相比,便利店做的是個(gè)人的生意,人們習(xí)慣于少量、多次地購買。除了個(gè)人化的視角之外,數(shù)據(jù)顯示,從1973年到1995年,日本便利店的飛速發(fā)展與日本的人均GDP發(fā)展是同步的。1973年,第一家7-Eleven成立。1987年,日本人均GDP大概在2萬美金,7-Eleven突破3000家。1995年,日本人均GDP達(dá)到高峰,4萬美金左右,7-Eleven突破6000家。個(gè)人化的第二個(gè)體現(xiàn)是自動(dòng)售賣機(jī)大受歡迎。自動(dòng)售賣機(jī)在日本70年代消費(fèi)升級(jí)過程中的地位,相當(dāng)于中國現(xiàn)在的外賣,都是滿足消費(fèi)者快速就餐的需求。日本自動(dòng)售賣機(jī)迎來爆發(fā)始于1970年大阪舉辦世博會(huì)。那年世博會(huì)參觀人數(shù)達(dá)6422萬,突破世博會(huì)歷史紀(jì)錄。在解決數(shù)量龐大的參觀人群的飲食需求方面,會(huì)場里的自動(dòng)售賣機(jī)功不可沒。當(dāng)年,全日本還只有100萬臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)。1975年,這個(gè)數(shù)量高達(dá)300萬臺(tái)。這種增長持續(xù)到1990年,自動(dòng)售賣機(jī)的數(shù)量達(dá)到500萬臺(tái)后增速趨于平穩(wěn)。日本大概有1億人,相當(dāng)于每20人擁有1臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)。那么,問題來了:如果20人擁有一臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)是合理的密度,那中國有13億人,是否應(yīng)該有5000萬臺(tái)以上的自動(dòng)售賣機(jī)?日本便利店于1973年起步,我們現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展跟日本七八十年代有一定的相似性,便利店在中國的天花板有多高?峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)便利店作為一種滿足個(gè)人少量多次消費(fèi)特征的零售業(yè)態(tài),在中國肯定有空間,但中國的便利店以及自動(dòng)售賣機(jī)大概率上不會(huì)像日本一樣,成為如此高密度的業(yè)態(tài)。一個(gè)原因是,中國的互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的影響太強(qiáng)。如果開一個(gè)5000平的O2O生鮮店,保證3公里內(nèi)半小時(shí)送貨,基本上能夠替代便利店和自動(dòng)售賣機(jī)。此外,個(gè)人化的消費(fèi)趨勢會(huì)深刻影響餐飲業(yè)?,F(xiàn)在日本最大的餐飲公司是7-Eleven,它在日本買了不計(jì)其數(shù)的盒飯,做便利店的同時(shí)做了餐飲。1975年,日本餐飲業(yè)的市值大概不到10萬億日元,1990年左右接近30萬億日元,增長了3倍。當(dāng)日本經(jīng)濟(jì)泡沫破裂之后,餐飲業(yè)進(jìn)入平緩期。2017年,日本餐飲行業(yè)的市場規(guī)模在25萬億日元左右,接近1.5萬億人民幣。中國的人口是日本的13到15倍,餐飲行業(yè)的市場規(guī)模大概是3萬億人民幣,只是日本的2倍。峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)從宏觀上講,中國未來10到15年很有可能出現(xiàn)非常優(yōu)秀的餐飲公司。但是,宏觀的美好與現(xiàn)實(shí)的困難并存,餐飲創(chuàng)業(yè)需要極大的耐心。它本質(zhì)上是服務(wù)業(yè),從0做到100億美金的過程非常艱難。/04/更好更便宜,如何可能?日本消費(fèi)升級(jí)第三個(gè)重要的趨勢是“更好更便宜”。消費(fèi)者對于商品的價(jià)值與價(jià)格判斷力增強(qiáng),供應(yīng)鏈效率提升使得零售環(huán)節(jié)縮短,性價(jià)比增高。消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)是把更好的東西賣得更便宜,而不是更貴。“便宜”指的是,跟我們心里預(yù)期價(jià)位相比,價(jià)格更低或者說可以承受。打個(gè)比方,消費(fèi)者本來要在飲食上花費(fèi)20%的開銷,但現(xiàn)在只花15%,消費(fèi)的品質(zhì)卻更好。國內(nèi)目前也有不少“更好更便宜”的產(chǎn)品。名創(chuàng)優(yōu)品有一個(gè)爆款產(chǎn)品是9塊9的零錢包。“90分”使用和美國品牌新秀麗同等品質(zhì)的材質(zhì),但便宜很多。喜茶給顧客提供有新鮮水果和鮮茶調(diào)制的飲品,比國外咖啡品牌售賣的飲料價(jià)格低。日本在消費(fèi)升級(jí)過程中,以大創(chuàng)生活館、無印良品為代表的低價(jià)格、高品質(zhì)的品牌在1980年代開始出現(xiàn),并于1990年代經(jīng)濟(jì)泡沫破裂后持續(xù)逆勢崛起。另一個(gè)符合更好、更可承受價(jià)格的典型品牌是優(yōu)衣庫。優(yōu)衣庫把控品質(zhì)和價(jià)格的關(guān)鍵在于它所使用的SPA(SpecialityRetailerofPrivateLabelApparel,從商品策劃、生產(chǎn)到零售一體化控制的銷售形式)模式把線下零售效率提升到極致。SPA就是品牌商從頭到尾把控生產(chǎn)流程,從上游的采購原料、控制生產(chǎn)質(zhì)量,到下游的銷售、庫存控制、在線銷售、客服等環(huán)節(jié)全部自己做。SPA模式高效,但建立的過程比較復(fù)雜。優(yōu)衣庫、宜家、ZARA、網(wǎng)易嚴(yán)選、小米這些品牌都屬于SPA模式。我們來分析下SPA模式的特征:第一,SPA模式中供應(yīng)鏈鏈條延伸至材料制造商。優(yōu)衣庫經(jīng)典的Heattech系列,穿起來很保暖,這種在原材料上的創(chuàng)新只有端到端的公司才能做到。小米也在把控產(chǎn)品的零部件,以滿足小米整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)鏈的發(fā)展。第二,SPA模式下的品牌很少打廣告。宜家、ZARA、優(yōu)衣庫這些端到端零售的公司開設(shè)的門店本身就是廣告。營銷費(fèi)用低,所以品牌能夠把更多的盈利返還給消費(fèi)者,形成正向循環(huán)。第三,SPA模式中數(shù)據(jù)全鏈條打通。ZARA一個(gè)門店產(chǎn)品的銷量可能第二天就會(huì)傳到西班牙總部。當(dāng)一個(gè)零售品牌能夠做到能夠做到打通整個(gè)生產(chǎn)鏈條和信息鏈條,庫存管理這種零售中的核心難題會(huì)迎刃而解。SPA模式用可控的價(jià)格,給消費(fèi)者提供有品質(zhì)的產(chǎn)品,獲得很高的消費(fèi)者剩余(又稱為消費(fèi)者的凈收益,是指消費(fèi)者的支付意愿減去消費(fèi)者的實(shí)際支付量)。SPA模式在家居和服裝行業(yè)產(chǎn)生的效果顯著,但是成功難度大,一旦做成了說不定就是一國首富。優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人柳井正多次登上日本首富之位,歐洲首富很長一段時(shí)間是ZARA的創(chuàng)始人。SPA模式下的品牌很有生命力。人們會(huì)開玩笑說“百萬年薪優(yōu)衣庫”,即使消費(fèi)者的收入增長,也還是會(huì)選擇優(yōu)衣庫。除了SPA模式之外,基本款這種模式定位也在很大程度上幫助優(yōu)衣庫做到“更好更便宜”,提升商業(yè)效率。基本款能讓單個(gè)SKU有更多銷量,容易形成規(guī)模效應(yīng),使得品牌商在原料商面前有更大的議價(jià)能力,更容易管理庫存。另外,基本款容易產(chǎn)生線上購買,因?yàn)樗馕吨鴉itsall,品質(zhì)穩(wěn)定,與時(shí)尚趨勢關(guān)聯(lián)小,百搭,不太需要試穿。這能部分解釋優(yōu)衣庫在天貓的銷量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ZARA。在中國,能夠做到SPA模式的公司很少。中國的很多消費(fèi)品牌是“經(jīng)銷商品牌”,它們從經(jīng)銷商手上收錢,而不是直接向消費(fèi)者收錢,本質(zhì)上它的客戶是經(jīng)銷商。信息反饋不夠通暢,導(dǎo)致品牌商在管理SKU時(shí),不能夠很快響應(yīng)消費(fèi)者的需求。SPA模式中,是沒有經(jīng)銷商這個(gè)角色的。還有另外一種模式叫做“紅星美凱龍模式”。它作為零售終端,收取品牌的場地租金,但是不直接把控產(chǎn)品。簡單地說,產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者手上,經(jīng)過了多層中間商,花幾萬塊錢買一張床是常事。紅星美凱龍盈利很好,作為商業(yè)模式本身可行,但是它沒有把效率提升到極致。峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)創(chuàng)立于1980年代初的優(yōu)衣庫,是優(yōu)質(zhì)低價(jià)的典型。優(yōu)衣庫成立時(shí),日本人均GDP大概在2萬美金,比現(xiàn)在中國高兩倍。但中國的消費(fèi)升級(jí)疊加了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一加速利器,所以中國消費(fèi)品公司的崛起將比日本來得更快。/05/“性價(jià)比”是可復(fù)制的模式好品牌滿足用戶的感性訴求日本在消費(fèi)升級(jí)方面第四個(gè)重要的趨勢,是重視滿足消費(fèi)者的心理訴求和感性訴求。這其實(shí)很好理解。正如很多人對品牌的認(rèn)知,就是情感附加值。1970年代初,電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等大型家電商品在日本已經(jīng)普及。當(dāng)物質(zhì)過于豐富之后,純粹物質(zhì)屬性的產(chǎn)品的重要性會(huì)下降,消費(fèi)者會(huì)更傾向于購買小型產(chǎn)品或者精神屬性強(qiáng)的產(chǎn)品。中國目前也處于這樣的階段。消費(fèi)者渴望用小價(jià)錢買到能讓自己愉悅的產(chǎn)品,追求“小確幸”,看重商品的附加價(jià)值所帶來的精神滿足。如果我們從心理和感性訴求來分析基本款,它之所以在消費(fèi)升級(jí)的過程中擁有這么強(qiáng)的生命力,原因是基本款是一種生活主張,表達(dá)著一種普世的生活態(tài)度或者價(jià)值追求,隨性、不張揚(yáng)、安靜,不“自以為是”,容易引起白領(lǐng)或者中高學(xué)歷的人群的共鳴。日本七八十年代消費(fèi)領(lǐng)域中增長最快的品類是家居雜貨,十年間大概增長了10倍。無印良品、大創(chuàng)生活館、東急手工店都屬于這個(gè)品類。家居雜貨品類低價(jià)、不占地方,能給消費(fèi)者帶來“小確幸”式的心理滿足。一個(gè)小相框,一束花就會(huì)讓家里變得很溫馨,很有調(diào)性。除了“小確幸”之外,消費(fèi)者還有其他方面的心理訴求。產(chǎn)品的品牌定位和消費(fèi)者的心理訴求息息相關(guān),比如,三只松鼠的品類定位是堅(jiān)果,情感定位是萌、可愛。江小白的品類定位是白酒,情感定位是“生活很簡單”。無止盡的個(gè)性化、追求自我是一種情感定位。比如,大家都穿耐克,我穿PARTICLEFEVER(粒子狂熱),展現(xiàn)我的個(gè)性和風(fēng)格。但我的個(gè)性是什么?什么樣的產(chǎn)品能凸顯自我?這類話題本質(zhì)上是社會(huì)學(xué)問題或者哲學(xué)問題,不一定能夠通過購買消費(fèi)品獲得答案,但是很多人會(huì)試圖通過消費(fèi)來尋找答案。其次,消費(fèi)者追求永恒性的品牌。很多奢侈品牌通常會(huì)有幾百年的歷史,能營造一種永恒高貴的感覺。消費(fèi)者容易被高級(jí)品牌的永恒性吸引,所以時(shí)常會(huì)有“復(fù)古熱”、“懷舊熱”。另外,消費(fèi)者會(huì)有焦慮感,有自我改造的心理訴求。消費(fèi)者購買健身課程和使用知識(shí)付費(fèi)品牌是兩種最典型的想要緩解焦慮的消費(fèi)行為。消費(fèi)者的心理訴求很多,一個(gè)產(chǎn)品不需要滿足消費(fèi)者所有的心理訴求,但必須能夠擊中某一點(diǎn)心理訴求才能發(fā)展得長遠(yuǎn)。需要注意的是,“性價(jià)比”不是一種心理訴求,而是一種模式,每個(gè)品牌都可以復(fù)制。但如果消費(fèi)品牌突然從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)換成滿足用戶某一方面的心理訴求,可能會(huì)把沒有這種心理訴求的消費(fèi)者拒之門外。不過,每一種定位的選擇,不可能影響所有人。所以,當(dāng)品牌的用戶體量變大時(shí),反而可能會(huì)在品牌上處于弱勢,不敢輕易定義品牌的情感召喚或者界定要滿足消費(fèi)者什么樣的心理訴求。但是像“納谷”這樣的新品牌,可以大膽選擇維護(hù)忠實(shí)用戶,讓口碑傳播最大化。無印良品是一個(gè)很好的滿足消費(fèi)者心理訴求和情感需求的品牌。它背后的情感召喚是什么?第一點(diǎn),關(guān)注環(huán)境問題。喜歡無印良品的消費(fèi)者喜歡返璞歸真的美,不喜歡過度工業(yè)化的產(chǎn)品。第二點(diǎn),對日本文化的萃取和認(rèn)同。無印良品成功地把日本禪宗文化的核心概念,比如無即是有、留白等等提取出來,變成品牌核心DNA。它呼應(yīng)了日本消費(fèi)者本土化的心理訴求,其它國家很難復(fù)制。峰瑞觀點(diǎn)(freesvc)無印良品成立初期的口號(hào)是“提高商品的品質(zhì),降低商品的價(jià)格”,產(chǎn)品價(jià)格比同類產(chǎn)品低1/3。但它在中國比在日本本土賣得貴,因?yàn)樗谥袊鞔蛑懈叨耸袌?,和在日本本土的定位不同。我們需要區(qū)別清楚產(chǎn)品的本土定位和海外市場定位。性價(jià)比和對消費(fèi)者的情感召喚共同鑄造了無印良品,兩者缺一不可。目前無印良品在中國有情感召喚,但缺少性價(jià)比,本土品牌可以從中尋找發(fā)力點(diǎn)。/06/總結(jié)最后,我們用日本家居雜貨行業(yè)來做總結(jié),分析它的發(fā)展如何印證消費(fèi)升級(jí)的趨勢,以及我們能夠借鑒的經(jīng)驗(yàn)。在日本,家居在1980年代復(fù)合增長率極高,在所有行業(yè)中排第二,僅次于保險(xiǎn)。家居雜貨源于日本本土文化。家居雜貨體積很小、價(jià)格不高,滿足了獨(dú)居人士的消費(fèi)需求,而且能夠增添生活情趣、表達(dá)個(gè)性。我們分析歷史上的消費(fèi)趨勢,不是照貓畫虎或者亦步亦趨。我們回顧歷史是為了抽象出底層邏輯。一個(gè)在消費(fèi)升級(jí)中能夠快速發(fā)展十年以上的行業(yè),必然在某一方面呼應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的某種趨勢,才能與社會(huì)同步發(fā)展。希望日本消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展過程,能夠?qū)ξ覀冇兴梃b。
一起惠2018-09-08 09:54:24738 次
9月6日消息,微盟在在廣州舉辦的“洞見未來零售”發(fā)布會(huì)上,發(fā)布智慧零售解決方案,基于傳統(tǒng)零售門店,為商家搭建線上微信小程序+公眾號(hào)獨(dú)立線上移動(dòng)商城,完成電商平臺(tái)和實(shí)體店在商業(yè)維度上優(yōu)化升級(jí),打通線上線下,助力零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。受電子商務(wù)沖擊、消費(fèi)升級(jí)等影響,近幾年國內(nèi)外線下零售企業(yè)生存狀況不容樂觀。微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇認(rèn)為,獲客難、轉(zhuǎn)化低、互動(dòng)難是當(dāng)前傳統(tǒng)零售門店普遍存在的三大痛點(diǎn)。伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生,新零售時(shí)代的人、貨、場三者之間的關(guān)系發(fā)生重構(gòu)?!安还苁蔷€上還是線下、不論是哪個(gè)銷售通道,消費(fèi)者的可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可運(yùn)營、可服務(wù)是檢驗(yàn)新零售的標(biāo)準(zhǔn)”,孫濤勇說。在此背景下,微盟推出基于微信生態(tài)的智慧零售解決方案,通過移動(dòng)商城、門店收銀、導(dǎo)購、進(jìn)銷存、會(huì)員管理、營銷、前置倉、數(shù)據(jù)八大模塊,為零售企業(yè)打造新型的消費(fèi)者運(yùn)營平臺(tái),實(shí)現(xiàn)全領(lǐng)域消費(fèi)場景下會(huì)員、營銷、服務(wù)和商品的線上線下互通。據(jù)微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇介紹,微盟智慧零售的核心五要素為:可連接、可識(shí)別、可轉(zhuǎn)化、可復(fù)購、可裂變,這五大要素代表著:多觸點(diǎn)全域營銷、品牌資產(chǎn)數(shù)字化、多場景促進(jìn)轉(zhuǎn)化、運(yùn)營賦能提升復(fù)購、社交裂變以老帶新,幫助企業(yè)打造智慧零售模式。據(jù)悉,微盟智慧零售解決方案適用于服飾箱包、母嬰玩具、美妝護(hù)膚、快消食品、商超、3C數(shù)碼、果蔬生鮮、大小家電、圖書音像、便利店等,能夠滿足零售店鋪的全渠道經(jīng)營需求。此外,孫濤勇還向商戶勾劃出一幅微盟智慧零售藍(lán)圖:微盟為企業(yè)提供去中心化的零售渠道,例如微信公眾號(hào)/小程序、H5等,并通過為企業(yè)提供商品、訂單、庫存等業(yè)務(wù)中心的能力以及客戶分析、商品分析、流量分析等數(shù)據(jù)中心的能力,為企業(yè)打造智慧零售解決方案,并且實(shí)現(xiàn)全渠道打通,共享業(yè)務(wù)中心、共享數(shù)據(jù)中心。微盟新零售事業(yè)部產(chǎn)品總經(jīng)理衛(wèi)曉祥介紹,零售企業(yè)應(yīng)用微盟智慧零售解決方案,可搭建“店即是倉”的統(tǒng)一店和多網(wǎng)店模式,滿足不同商家的需求,并可對門店信息、商品、訂單、會(huì)員、財(cái)務(wù)、物流、營銷和門店權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一管理,賦能實(shí)體零售體驗(yàn)。在商品管理上,企業(yè)可通過庫存數(shù)據(jù)互通、進(jìn)銷存一體化、庫存預(yù)警、商品調(diào)撥、訂單智能分配和訂單轉(zhuǎn)接等功能,讓門店共享商品信息,提升商品周轉(zhuǎn)效率。在商城運(yùn)營上,零售企業(yè)可通過拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷等裂變玩法低成本獲取用戶,同時(shí)以限時(shí)折扣、特權(quán)價(jià)、優(yōu)惠券、周期購等多種促銷玩法形成高轉(zhuǎn)化。此外,數(shù)字化的會(huì)員管理系統(tǒng)能夠助力零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道會(huì)員統(tǒng)一管理、多門店會(huì)員互通,并通過員營銷功能,建立與消費(fèi)者直連的觸點(diǎn),促成復(fù)購。在智慧零售模式中,數(shù)據(jù)相當(dāng)于企業(yè)的大腦中樞,能夠驅(qū)動(dòng)人與服務(wù)的智慧連接,這就要求零售企業(yè)將每個(gè)用戶的消費(fèi)行為、購物數(shù)據(jù)等進(jìn)行沉淀和精準(zhǔn)處理。微盟智慧零售解決方案提供了數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng),企業(yè)可按需建立數(shù)據(jù)倉庫,智能獲取客流分析、客群分析、商品分析、營銷效果等多角度的數(shù)據(jù)報(bào)表,助力企業(yè)實(shí)時(shí)洞察線上線下交易情況,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營。例如,商家可根據(jù)特定時(shí)間段內(nèi)的訪客量、瀏覽量、客戶流向、人均停留時(shí)長等數(shù)據(jù)掌握實(shí)時(shí)客流動(dòng)態(tài),甚至對未來客流作預(yù)測,以此支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能的決策與管理,幫助企業(yè)向智能化數(shù)據(jù)運(yùn)營轉(zhuǎn)變。
一起惠2018-09-07 09:02:43333 次
9月4日消息,電子元器件電商立創(chuàng)商城宣布獲得1.05億元首輪融資。據(jù)了解,本輪融資戰(zhàn)略投資方為深圳市天河星供應(yīng)鏈有限公司,同時(shí)雙方將在供應(yīng)鏈管理、倉儲(chǔ)服務(wù)、線上業(yè)務(wù)、市場拓展等多方面展開深入合作。據(jù)了解,天河星2017年?duì)I業(yè)額近30億元,2018年預(yù)計(jì)可達(dá)到50億元,共代理包括TDK、AVX、ROHM、Nichicon、SAMSUNG等50余個(gè)品牌全系列產(chǎn)品,遍布全國30余家分子公司,為汽車電子、通訊設(shè)備、電子產(chǎn)品、安防監(jiān)控、家用電器、工業(yè)、醫(yī)療等各行業(yè)推薦產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。而立創(chuàng)商城成立于2011年,致力于提供一站式電子元器件線上采購服務(wù)。擁有1萬多平米現(xiàn)貨倉庫,現(xiàn)有庫存品種超18萬種。2018年3月,成立S2B事業(yè)部,打造面向全球中小企業(yè)的電子元器件供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。對于本次合作,天河星供應(yīng)鏈董事長葉德仁表示:“電子元器件分銷市場是一個(gè)復(fù)雜而廣闊的市場,天河星服務(wù)行業(yè)近20年,主要協(xié)助原廠服務(wù)行業(yè)排行前100位的大中型電子制造業(yè),對于更加活躍的百萬級(jí)小微電子企業(yè),傳統(tǒng)的銷售和供應(yīng)鏈管理模式面臨瓶頸。天河星需要與立創(chuàng)合作,用互聯(lián)網(wǎng)和電商的方式來服務(wù)更多小微客戶的需求?!?/div>
一起惠2018-09-05 09:23:44282 次
精心選擇的產(chǎn)品,上架沒幾天就能破零,后續(xù)也能持續(xù)穩(wěn)定的出單,這是很多速賣通運(yùn)營想做到的事,但在實(shí)際操作中,產(chǎn)品確實(shí)也是精心選擇了,但一直不出單,其實(shí),讓新品出單,我們可利用三種方法達(dá)到!方法一:老會(huì)員給優(yōu)惠出單打開速賣通后臺(tái),"營銷活動(dòng)"-"客戶管理"-"客戶管理與營銷"里,點(diǎn)擊"客戶管理",選擇時(shí)間維度,在"下單數(shù)"中輸入1,這是篩選出近段時(shí)間以來至少在本店內(nèi)有下一單以上的客戶,把這部分客戶利用"創(chuàng)建規(guī)則"建在一個(gè)營銷組里,方便對其進(jìn)行營銷。需要注意的,時(shí)間段的選擇,可以選擇30天,也可以選擇90天,但不建議選擇180天,時(shí)間越久,篩選的用戶越多,營銷目標(biāo)越不精準(zhǔn),考慮到新品快速出單的需要,時(shí)間篩選上建議30天,沖著出單,營銷的用戶對象在精不在多,當(dāng)然又精又多最好。方法二:速賣通粉絲內(nèi)容營銷出單速賣通粉絲趴內(nèi)容營銷,可以撰寫不同類型的主題貼子。我們所圖是新品快速出單,所以可以撰寫上新貼和粉絲專享貼。前者我們可重點(diǎn)以近期上新產(chǎn)品的某類細(xì)節(jié)特點(diǎn)為主題來打造一篇宣傳推廣文,當(dāng)然重點(diǎn)宣傳的肯定是我們優(yōu)化要出單,而粉絲專享貼的撰寫,需要先圈定產(chǎn)品,產(chǎn)品可以精心選擇三到四款,保持推廣的重點(diǎn)對象不至分散,其次再圈定設(shè)置的粉絲優(yōu)惠券,再利用"店輔互動(dòng)活動(dòng)"吸引更多人關(guān)注,點(diǎn)擊,參與互動(dòng)。只有讓用戶感覺你的內(nèi)容有意向,有想?yún)⑴c感,營銷成功的機(jī)率就很大了。方法三:價(jià)格失誤法有些賣家伙伴因不小心誤算價(jià)格或因優(yōu)惠券設(shè)置沒計(jì)算好,導(dǎo)致產(chǎn)品以超低價(jià)大量出單,這樣的訂單一多,全部發(fā)貨虧本太多,找下單者一個(gè)個(gè)談,別人也未必愿意取消。上述情形在速賣通運(yùn)營中很常見,我們可以利用這種失誤反其道而行之,精心計(jì)算且設(shè)置針對主推產(chǎn)品較大幅度的優(yōu)惠券,使之用戶可以以較低價(jià)購買,為了控制出單量,優(yōu)惠券的有效數(shù)量可不必設(shè)置過多,使用有效時(shí)間可以稍短些,且產(chǎn)品在編輯時(shí)設(shè)置限購(每人限購一個(gè)),庫存數(shù)設(shè)置少點(diǎn)。這幾個(gè)因素一起確保低價(jià)促銷產(chǎn)品能出單且單量在運(yùn)營者可控范圍內(nèi)。以上幾種快速讓新品出單的方法,大家可以依自己實(shí)際情況選擇使用。但請注意,方法是術(shù),產(chǎn)品是道。不管方法再如何取巧,高明,產(chǎn)品端不給力也白搭。移步電商學(xué)院提醒:對產(chǎn)品,我們需要注意以下幾點(diǎn):1、產(chǎn)品本身的信息要寫全、寫好;2、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化不要忽略詳情頁優(yōu)化;3、營銷與活動(dòng)要配合著一起做,只靠單一一種效果有限;4、產(chǎn)品快速出單后要規(guī)劃好后續(xù)的推廣工作。結(jié)合三種方法,四個(gè)注意點(diǎn),如何快速讓新品出單不再是難事。讓新品快速出單,這只是第一步,我們還要考慮怎么持續(xù)賣的問題。上架的產(chǎn)品經(jīng)過運(yùn)營策略的制定,能持續(xù)出單!利用搜索引擎的幫助產(chǎn)品盡可能獲得更多曝光量!
一起惠2018-09-05 09:07:35407 次
3C數(shù)碼租賃平臺(tái)海鳥窩已完成數(shù)千萬元A+輪融資,資方為螞蟻金服。本輪融資將主要用于橫向擴(kuò)充租賃品品類和拓展服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及模式。除了海鳥窩,螞蟻金服在共享租賃領(lǐng)域連續(xù)投資了探物、內(nèi)啥和嘉圖借書四個(gè)項(xiàng)目。此前,海鳥窩曾于2017年獲得宜華資本、匠星實(shí)業(yè)及拉芳易簡新媒體產(chǎn)業(yè)基金的A輪融資。海鳥窩主要提供旅游場景下(主要為東南亞海島)的數(shù)碼裝備租賃服務(wù),包括GoPro運(yùn)動(dòng)攝像機(jī)、奧林巴斯防水相機(jī)、旅行周邊數(shù)碼產(chǎn)品、手持云臺(tái)及智能穿戴等數(shù)碼潮品。平臺(tái)庫存以自持為主,租賃周期約7-10天。除此之外,海鳥窩還提供電話卡、境外wifi、翻譯機(jī)等租售服務(wù),提升流量二次變現(xiàn)的轉(zhuǎn)化率。從租賃流程來說,線上部分,海鳥窩有支付寶、小程序、APP、官網(wǎng)等線上入口;線下已在北京、上海和深圳建設(shè)了物流和體驗(yàn)中心,全部采用順豐配送。據(jù)了解,今年上半年,海鳥窩的訂單實(shí)現(xiàn)了200%的同比增長。目前平臺(tái)擁有200+SKU,庫存總量達(dá)7000臺(tái),旺季客單價(jià)達(dá)500元,復(fù)購率近30%。近年來,國內(nèi)出境游市場快速增長,中國旅游研究院、攜程旅游集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布《2017年中國出境旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,2017年我國出境游達(dá)1.3億人次,其中赴海島的游客占總?cè)藬?shù)的三分之一達(dá)4300萬人次。按人均6000元的消費(fèi)水平計(jì)算,海島游市場已經(jīng)是個(gè)千億級(jí)的市場。而無人機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、移動(dòng)wifi、翻譯機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品單價(jià)高,日常使用頻次低,租賃就成為了旅游場景下的優(yōu)質(zhì)解決方案。海鳥窩表示引入螞蟻金服后,將和螞蟻金服一起推動(dòng)信用租賃生態(tài)圈的建設(shè),將信用租賃落地到更多的用戶場景中去。
一起惠2018-08-31 09:33:33438 次
相信大多數(shù)企業(yè)出海都擔(dān)心庫存積壓,貨賣不出去。但這個(gè)企業(yè)出海卻因?yàn)樨浱軞g迎而產(chǎn)生憂慮,貨物供不應(yīng)求加上對跨境電商涉足不深,供應(yīng)端問題無法解決一直是最大的困擾。隨著今年2月份《舌尖3》播出之后,章丘鐵鍋開始出現(xiàn)在大家的視野,作為手工藝技術(shù)和文化的傳承企業(yè),臻三環(huán)的貨存幾度賣空,無奈只能在天貓下架三個(gè)月,到底是什么魔力吸引著消費(fèi)者呢?近日,和臻三環(huán)/同盛永負(fù)責(zé)人劉紫木進(jìn)行了對話,劉紫木講述了其商品在海外的火爆程度,以及爆紅之后帶來的煩惱。火了鍋空了貨章丘鐵鍋聞名于《舌尖3》,節(jié)目播出之后,很多海外消費(fèi)者慕名而來,一下?lián)尶樟苏槿h(huán)的庫存。據(jù)悉,鑄成一口合格的鐵鍋需要經(jīng)過12道工序,7道冷鍛,5道熱鍛,大大小小十幾種鐵錘工具,一千度高溫冶煉,三萬六千次鍛打。除了打造的工藝上繁縟復(fù)雜,臻三環(huán)的的鍋也非常注重如何通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)更好的烹飪功能。劉紫木表示,鍋的溫度決定了菜的溫度,做菜也講究火候,市面上賣的鍋雖然也是不粘鍋,但其輕薄,迅速升溫也迅速降溫,,菜當(dāng)然也冷得快。而臻三環(huán)鑄造的鐵鍋冷鍛密度高,底厚邊薄,一口鍋大概在3.6斤到4斤之間,雖然熱的慢,但是菜的溫度不會(huì)掉到150度以下,并且菜色鮮艷,青菜不會(huì)滲出很多湯水,借此來保證口感。和其他出海品牌不同的是,章丘鐵鍋是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。劉紫木:“我們的產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值是很高的,自從在國內(nèi)知名度提升之后,臻三環(huán)在歐洲,美國,澳大利亞以及東南亞,印度,巴基斯坦等地區(qū)都做了比較深入的分析和了解?!钡?,臻三環(huán)的產(chǎn)品不僅是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的寶貴實(shí)用積累,也是民族的品牌、精神、情懷的最好載體,這兩者是合二為一且不可分割的,這也是臻三環(huán)對自己產(chǎn)品的定義。劉紫木強(qiáng)調(diào),隨著時(shí)間的流逝,很多文化開始斷層,缺失了品牌的運(yùn)作。企業(yè)應(yīng)該用新的互聯(lián)網(wǎng)傳播模式,去幫助中國的傳統(tǒng)文化延伸出來的非常好的產(chǎn)品用品牌的方式走出去。除了對自身的定義,臻三環(huán)還對目標(biāo)群體有了初步定位,劉紫木表示,臻三環(huán)面向的市場,第一是針對海外華人消費(fèi)者,第二是針對一些非常有文化傳承的國家和民族。另外,通過分析發(fā)現(xiàn),歐洲的餐飲文化比美國要傳承的好,因?yàn)闅W洲有上千年的文明,他們的烹飪方式和中國有異曲同工之處,而烹飪的根本就是鐵和實(shí)物的化學(xué)與物理反應(yīng),所以他們的餐飲也講究火候。臻三環(huán)的產(chǎn)品完全符合他們對烹飪的需求,而且全系產(chǎn)品都比較受海外華人消費(fèi)者的歡迎。但是受歡迎卻給臻三環(huán)帶來了苦惱,由于訂單量猛增,臻三環(huán)的生產(chǎn)制造已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求,無奈只能在天貓下架三個(gè)月,2月份積壓的訂單最近才發(fā)貨。劉紫木表示,就目前情況來看,供需平衡問題根本解決不了,給買家承諾的60內(nèi)發(fā)貨做不到,也只能遵循天貓出海平臺(tái)的規(guī)則來賠付買家。跟著天貓出海打假迫在眉睫雖然《舌尖3》讓臻三環(huán)的鍋火了,但是真正讓臻三環(huán)銷量增長的是平臺(tái)方的扶持,劉紫木如是說。據(jù)悉,從去年天貓出海計(jì)劃實(shí)施開始,臻三環(huán)就展開了這方面的業(yè)務(wù),在此之前,臻三環(huán)還是淘寶扶持的中國匠人品牌。劉紫木:“從2016年開始,阿里做了中國匠人欄目,我們是首期且首發(fā),宣傳片在阿里輪播了兩周,產(chǎn)品在阿里巴巴的園區(qū)展覽幾個(gè)月。另外,阿里還做了造物節(jié),會(huì)找一些具有中國特色和文化的東西幫助傳播,同盛永也是其中之一?!绷硗?,臻三環(huán)還有海外線下購業(yè)務(wù)。海外線下購業(yè)務(wù)有兩種模式:一種是買家掃碼付款,由臻三環(huán)發(fā)貨到固定倉庫,然后轉(zhuǎn)運(yùn)到海外;另一種是天貓活動(dòng)期間,臻三環(huán)會(huì)一次性配送相應(yīng)的貨物到固定倉庫再轉(zhuǎn)運(yùn)海外,兩種方式最終都會(huì)到達(dá)買家手中。劉紫木稱,現(xiàn)在發(fā)貨的國內(nèi)固定倉一般是在深圳轉(zhuǎn)運(yùn)倉,業(yè)務(wù)成熟之后,天貓也會(huì)在海外渠道和落地退稅方面給予一定的支持。但是現(xiàn)在這些渠道仍在還在不斷地完善,目前以銷售摸索為主,涉及海外的業(yè)務(wù)很多由天貓幫助推動(dòng),臻三環(huán)盡量做好貨品供應(yīng)。通過兩種業(yè)務(wù)的展開,臻三環(huán)的產(chǎn)品在華人圈的知名度已經(jīng)很高了。劉紫木,近半年臻三環(huán)的海外銷售額已經(jīng)達(dá)到了幾百萬元的規(guī)模,在天貓出海活動(dòng)中銷量提升了2到3倍。但也正是這樣的成績,讓很多人開始起了心思,越來越多的賣家打著章丘鐵鍋的稱號(hào)來盈利,但是產(chǎn)品卻是有天壤之別。劉紫木,針對“冒牌”的情況,臻三環(huán)也逐漸意識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性,目前已經(jīng)牽頭成立了章丘鐵匠手工業(yè)協(xié)會(huì),政府也頒發(fā)了章丘鐵鍋商標(biāo),但是這個(gè)商標(biāo)申請下來可能還要一年?!耙环矫嬲槿h(huán)還通過阿里巴巴搭建的知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)來進(jìn)行打假,另一方面也希望造假的集中產(chǎn)地能有更多的人站出來幫助臻三環(huán)打假。”劉紫木說道。雖然在華人圈的名聲不小,但是提高在外國消費(fèi)人群中的知名度還需要一個(gè)過程。劉紫木稱,臻三環(huán)在海外的業(yè)務(wù)畢竟剛起步,無論是在名稱還是語言方面都不占優(yōu)勢,這些需要慢慢梳理清楚。代理商全球鋪開紅利普及匠人師傅據(jù)悉,目前臻三環(huán)合作的出海電商平臺(tái)只有天貓,由于對海外環(huán)境不熟悉,加上也沒有做外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致對整個(gè)跨境電商了解甚微,銷售渠道也還沒完全打開。但是劉紫木告訴,臻三環(huán)之后會(huì)尋求更多的平臺(tái)合作來展現(xiàn)其品牌文化?!艾F(xiàn)在臻三環(huán)的海外業(yè)務(wù)大概能占到總業(yè)務(wù)的10%左右,在訂單能夠完成的前提下希望能達(dá)到30%,所以現(xiàn)在急需解決的就是供貨問題,還有出海涉及到的技術(shù)和語言方面的障礙,使得產(chǎn)品能夠逐漸符合各個(gè)國家的要求,致力于打造一個(gè)全球品牌?!眲⒆夏颈硎荆傲硗?,我們也在不斷積極創(chuàng)新,如引進(jìn)海外的陶瓷和我們的產(chǎn)品進(jìn)行融合,根據(jù)市場的需求變化做出調(diào)整,一方面把傳統(tǒng)文化的精髓保留下來,另一方面使產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場?!碑?dāng)然,臻三環(huán)一直在做的一件重要的事情就是在全球招募代理商。劉紫木,臻三環(huán)希望能將代理商在全球鋪開,現(xiàn)在已經(jīng)在除中國大陸的十個(gè)地區(qū)簽約了代理商。包括臺(tái)灣,香港,馬來西亞,新加坡,美國,澳大利亞,英國,西班牙等。劉紫木稱,臻三環(huán)對招募的代理商提出最大的一個(gè)要求就是,必須和匠人師傅一起開店,讓匠人師傅也享受到零售的紅利,銷售的紅利,商業(yè)的紅利。另外,有能力開店的師傅,臻三環(huán)也會(huì)在資金上給予一定的支持。無論是中國還是海外,臻三環(huán)不設(shè)加盟費(fèi),會(huì)全力支持把品牌傳播出去,當(dāng)然,海外代理商可能會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)劁N售渠道的不同而做出部分調(diào)整?!捌陂g,匠人師傅不參與任何的管理,只負(fù)責(zé)分紅,管理權(quán)在代理商和分銷商,但是臻三環(huán)作為品牌方也會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督。另外,臻三環(huán)還會(huì)根據(jù)情況引進(jìn)外部的師傅,只要他們的產(chǎn)品和中國餐飲文化息息相關(guān)。臻三環(huán)未來會(huì)做整個(gè)平臺(tái)性的融合,這是臻三環(huán)品牌的發(fā)展理念。”劉紫木說道。除了在全球招聘代理商,臻三環(huán)還在線下開設(shè)門店,目前已經(jīng)簽約的有十家,開業(yè)的已有三家。劉紫木表示,臻三環(huán)線下業(yè)務(wù)分為兩步走,一方面同盛永做餐飲體驗(yàn)店,消費(fèi)者可以在店體驗(yàn)消費(fèi),另一方面做中國廚房旗艦店,推出整體廚房概念,把整個(gè)廚房用的餐具都投放進(jìn)去,如鍋鏟,炊帚,竹蒸籠,菜刀,菜板,蒜臼,笸籮,搟面杖,筷子等?;谀壳罢槿h(huán)的問題所在,劉紫木表示,下半年還是以摸索和學(xué)習(xí)為主,先解決公司的內(nèi)部問題如產(chǎn)量,可以先不賣太多,但是要穩(wěn)住渠道,等生產(chǎn)力提上來之后才能更好的拓展。
一起惠2018-08-28 10:54:17380 次
歷時(shí)四月有余,印度史上最大、也可能是本年度全球互聯(lián)網(wǎng)最大的一筆交易塵埃落定。沃爾瑪發(fā)布聲明稱,正式完成了對Flipkart的收購,掌握了其77%的股權(quán)。根據(jù)此前的報(bào)道,交易的金額高達(dá)160億美元。隨著此樁收購的完成,印度電商市場的格局也正在發(fā)生變化。沃爾瑪不惜砸重金搶身位,為了在印度市場與沃爾瑪在相同的起點(diǎn)再戰(zhàn)一次。顯然,它認(rèn)為付出這樣的代價(jià)是值得的。但政府監(jiān)管如同達(dá)摩克利斯之劍一樣如影隨形。一份電子商務(wù)國家政策框架的草案被泄露,文件長達(dá)19頁,詳細(xì)介紹了政府對電子商務(wù)部門的重要建議,核心思想是:扶持國內(nèi)公司,控制外國企業(yè)。外資企業(yè)或?qū)⑹艿礁鞣N嚴(yán)格限制:數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、批量采購、甚至折扣促銷。雖然被收購后Flipkart仍將獨(dú)立運(yùn)營,但嚴(yán)格來說,它已不再屬于本地玩家,電商市場成為了兩大美國巨頭的強(qiáng)強(qiáng)對壘。但這塊肥肉當(dāng)然不乏后來者。根據(jù)摩根士丹利報(bào)告,到2026年,印度電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到2000億美元,年復(fù)合增長率高達(dá)30%。亞馬遜在收購Flipkart時(shí),也是看中了印度市場電商4倍于傳統(tǒng)零售業(yè)的增長速度。在中國市場成功阻擊了亞馬遜之后,阿里巴巴或?qū)⒃谟《葢?zhàn)場與其再度開戰(zhàn)——據(jù)報(bào)道稱,阿里巴巴有意加大對印度零售業(yè)的投入。本地玩家也有群起而對抗外國巨頭之勢——傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭信實(shí)集團(tuán)、未來集團(tuán)都進(jìn)軍電商,依托于活躍的社交媒體所產(chǎn)生的社交電商也在悄悄崛起。印度市場的電商之戰(zhàn),新一輪的洗牌已經(jīng)開始。巨頭的品類之爭信實(shí)集團(tuán)的穆克什?安巴尼7月初宣布進(jìn)軍電商后,它介入的第一個(gè)領(lǐng)域就是電子產(chǎn)品和數(shù)碼家電。它首先推出的是智能手機(jī)、電視、冰箱和空調(diào)的線上銷售。作為印度最大的電子產(chǎn)品零售商,這是它的立身之本。這也是印度電子商務(wù)中占比最大的類別,亞馬遜和Flipkart的業(yè)務(wù)有近55-60%屬于此類。有統(tǒng)計(jì)顯示,智能手機(jī)銷售額占印度在線銷售的38%左右,電視機(jī)則約占12%,其他家電為6-7%。剃須刀和烘干機(jī)等個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品約占15-20%。但這一品類的競爭日益激烈,電商巨頭們自然開始尋求商品品類的擴(kuò)展。它們首先盯上的都是時(shí)尚領(lǐng)域。早在6月份,F(xiàn)lipkart就宣稱將在時(shí)尚領(lǐng)域進(jìn)行大量投資。它將自己定位為印度的“時(shí)尚之都”,決定進(jìn)入時(shí)尚市場。在印度,該市場的總體量達(dá)1000億美元。業(yè)內(nèi)估計(jì),在線時(shí)尚市場約占印度總體時(shí)尚市場的5%,從2017年到2022年,其年復(fù)合增長率為38.2%。零售領(lǐng)域的專家稱,智能手機(jī)在網(wǎng)上零售的份額將從目前的約40%開始下行,而時(shí)尚領(lǐng)域的份額目前為20%,并將持續(xù)上升。Flipkart和亞馬遜印度等電商都已瞄準(zhǔn)短期增長的時(shí)尚領(lǐng)域。目前時(shí)尚類別約占Flipkart整體銷售額的35%。線下時(shí)尚零售巨頭未來集團(tuán)也不甘落后。在揚(yáng)言“放棄電商”后一年,KishoreBiyani也再次入局,以140億盧比的價(jià)格購買了時(shí)尚電商Koovs29.9%的股權(quán)。到店與到家業(yè)務(wù)并舉在印度,寶萊塢的影響力甚至大過政府,電影票也自然成了電商爭搶的重要標(biāo)的。最近的報(bào)道顯示,在線平臺(tái)BookMyShow和Paytm與印度最大院線PVR續(xù)簽3年非獨(dú)家協(xié)議,在全印度銷售其電影票。預(yù)計(jì)BookMyShow將向PVR支付約23.5億盧比,而Paytm將支付超過17.5億盧比。據(jù)知情人士透露,Paytm一直在與PVR談判,希望獲得獨(dú)家票務(wù)合作伙伴關(guān)系。Paytm計(jì)劃為獨(dú)家合作伙伴關(guān)系付出50億盧比,但談判最終失敗。與PVR的獨(dú)家合作伙伴關(guān)系如果敲定,將為Paytm或BookMyShow帶來重大優(yōu)勢。Paytm和BookMyShow正在爭奪在線娛樂票務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位,而他們的大部分門票銷售來自PVR。后者在53個(gè)城市的136家實(shí)體擁有634塊銀幕,預(yù)計(jì)2018年將在印度各地鋪設(shè)650塊銀幕。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前Paytm約25%的銷售額來自PVR,每月售出400-600萬張門票。BookMyShow每月銷售1200-1500萬張門票,擁有超過3000萬客戶。盯上高頻購買業(yè)務(wù)的不止Paytm。7月份,為了增加客戶訪問量,F(xiàn)lipkart還在移動(dòng)應(yīng)用程序中添加了兩個(gè)新選項(xiàng)——“充值”和“旅行”。第一個(gè)標(biāo)簽將客戶導(dǎo)向Flipkart的支付平臺(tái)PhonePe,第二個(gè)標(biāo)簽則將用戶導(dǎo)入到MakeMyTrip預(yù)訂旅行機(jī)票。這樣一來,F(xiàn)lipkart與Paytm將展開正面對抗。在今年早些時(shí)候的采訪中,F(xiàn)lipkart首席執(zhí)行官KalyanKrishnamurthy稱,2018年的關(guān)鍵指標(biāo)是增加月活躍用戶數(shù)。在線醫(yī)藥零售則是另一個(gè)戰(zhàn)場。業(yè)內(nèi)人士表示,F(xiàn)lipkart、亞馬遜、BigBasket和Swiggy正在進(jìn)行試探性談判,對MedPlus、1mg、Medlife、PharmEasy和Myra等在線藥品公司進(jìn)行收購、合作或投資。對電商領(lǐng)導(dǎo)者而言,在線藥品配送是一個(gè)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇。因?yàn)楣苤品潘珊退臐摿?,有可能推?dòng)重復(fù)購買。此外,亞馬遜與3-4家在線藥品公司進(jìn)行了會(huì)談,其中包括Medlife和MedPlus。Flipkart也與Medlife進(jìn)行了談判。社交電商異軍突起拼多多的突然爆發(fā),讓社交電商進(jìn)入了零售業(yè)的視野。印度人尤其熱衷于社交網(wǎng)絡(luò),是Facebook和WhatsApp最大的市場,印度人的在線社交需求及其旺盛,轉(zhuǎn)發(fā)的消息、照片和視頻在全球穩(wěn)居首位。基于社交關(guān)系出現(xiàn)的社交電商,也迎來了它最好的時(shí)代。相比于從一線城市起家、主要定位在中產(chǎn)階層的傳統(tǒng)電商,社交電商生來就更接地氣——它上面入駐的主要是中小賣家,甚至是個(gè)人手工作坊,銷售的產(chǎn)品更多是衣服、生活用品、手工制品等,少有傳統(tǒng)電商的主力電子產(chǎn)品。這些物美價(jià)廉的生活必需品,被分銷商通過WhatsApp等社交媒體分享,買家可以直接在社交媒體內(nèi)部完成購買,成為了很多第一次使用智能手機(jī)、第一次使用WhatsApp的新網(wǎng)民的第一次電商體驗(yàn)。說到底,社交媒體站在巨人的肩膀上——一只腳站在傳統(tǒng)電商身上,它促進(jìn)了物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展,和網(wǎng)購理念的普及;另一只腳則站在社交媒體身上,它為社交電商的擴(kuò)散提供了一個(gè)天然的網(wǎng)絡(luò)。資本也開始流向這一領(lǐng)域。過去兩個(gè)月,印度兩大主要的社交電商相繼獲得融資,Meesho完成了1150萬美元的B輪融資,Shop101也在A輪拿到了500萬美元。熟人推薦、操作便捷、語言優(yōu)勢等特點(diǎn),讓社交電商輕易地觸及了傳統(tǒng)電商遲遲未能打開的三四線城市市場,這也是所有電商下一步重點(diǎn)爭奪的戰(zhàn)場。從這個(gè)意義上來說,Shop101的創(chuàng)始人AbhinavJain認(rèn)為,印度屬于社交電商的時(shí)代已經(jīng)到來。發(fā)力物流配套服務(wù)對消費(fèi)者來說,最遠(yuǎn)的距離就是路上的快遞與收貨人之間的距離,安全快捷的配送引人關(guān)注。痛點(diǎn)無國界,在印度同樣如此。消費(fèi)者討厭等快遞,他們網(wǎng)購時(shí)最希望看到,賣家能夠提供當(dāng)天送達(dá)或盡快送達(dá)的快遞選項(xiàng)。因此,客戶下單到收貨的時(shí)間將進(jìn)一步縮減,當(dāng)天下單當(dāng)天送達(dá)將成為一種常態(tài)。盡管這對電商賣家來說,并不容易,但一旦實(shí)現(xiàn),賣家將會(huì)獲得前所未有的流量增長。6月份,F(xiàn)lipkart及其時(shí)尚業(yè)務(wù)單元Myntra和Jabong,亞馬遜印度和PaytmMall不約而同地采用超區(qū)域戰(zhàn)略,可以在幾小時(shí)內(nèi)從當(dāng)?shù)厣痰戢@得最新的時(shí)尚產(chǎn)品并送達(dá)客戶。紡織品生產(chǎn)商ArvindLtd也準(zhǔn)備允許Flipkart,Myntra,亞馬遜印度,PaytmMall和TataCliQ有權(quán)使用其16個(gè)內(nèi)部品牌以及Arrow、Nautica等其他合作品牌。PaytmMall還直接與Fossil、RedTape、Timex以及三星電子、IFB和聯(lián)想等品牌合作,將平臺(tái)與他們的店面庫存整合。Google支持的Fynd也將其品牌庫存與JabongLuxe整合在一起,Jabong在其中銷售奢侈品牌。隨著印度電子商務(wù)行業(yè)躋身全球最大的數(shù)字市場行列,業(yè)內(nèi)也正在積極爭奪至關(guān)重要的人員:快遞員??爝f員的流失率從兩年前的29%躍升至2017年的34%。流失的主要原因之一是惡劣的工作條件。特定城市的競爭強(qiáng)度以及酷暑、暴雨等氣候條件都是造成這些勞動(dòng)力流失的因素。電商企業(yè)向他們提供了兩位數(shù)百分比的工資和津貼增長,迫切希望停止員工隊(duì)伍的流失。
一起惠2018-08-27 10:23:06604 次
跨境電商做為新型外貿(mào)正在慢慢崛起,這是一種新潮流,一種新思路,也是一塊巨大的蛋糕。中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商,最初可能是迫于壓力為了更好的生存,亦或是,因全球買全球賣的大趨勢,使得中小企業(yè)涌入這個(gè)潮流中,都不可否。然而,觀察可以發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商時(shí),更多的是基于銷售渠道的改變。近期,美歐日簽署貿(mào)易協(xié)定,中美貿(mào)易摩擦升級(jí)日趨白熾化,中小企業(yè)的短板逐漸顯露為核心技術(shù)的缺失。那么,作為跨境電商整個(gè)流程中不可缺少的第三方服務(wù)商,支付平臺(tái)如何看待中小企業(yè)轉(zhuǎn)型以及如何助力中小企業(yè)轉(zhuǎn)型?日前,PayPal官方針對上述話題分享了其看法。從支付角度看中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)在貿(mào)易摩擦的大環(huán)境下,中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商到底應(yīng)該將精力放在銷售渠道的改變上,還是自身核心競爭力技術(shù)的提升上?PayPal中國區(qū)中小商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理夏文錦表示,銷售渠道的改變以及核心競爭力的提升應(yīng)該兼顧并行。他分析稱,很多中小企業(yè)在向跨境電商轉(zhuǎn)型時(shí),前期一直在關(guān)心如何將產(chǎn)品賣出去,或者將一部分精力放在如何用更好的技術(shù)來獲取精準(zhǔn)客戶。然而,當(dāng)這一階段結(jié)束以后,緊接著是對企業(yè)運(yùn)營能力的考驗(yàn)。包括供應(yīng)鏈體系、產(chǎn)品品質(zhì)等是否達(dá)到面向海外消費(fèi)者的市場要求。因此,中小企業(yè)應(yīng)該將引流、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、平臺(tái)運(yùn)營能力、供應(yīng)鏈體系等通盤考慮。另外,品牌化已經(jīng)成為出海企業(yè)的發(fā)展需求。品牌效應(yīng)在提升企業(yè)影響力的同時(shí),也使得產(chǎn)品在同類競品中的議價(jià)能力不斷提高。夏文錦提到,品牌出海成功的企業(yè)在一定程度上給打算做跨境的企業(yè)樹立了很好的“標(biāo)桿”形象。而這種標(biāo)桿效應(yīng)有時(shí)比第三方服務(wù)商分享操作經(jīng)驗(yàn)的效果會(huì)好一些,并能拉動(dòng)整個(gè)行業(yè)的健康、快速發(fā)展?!皞鹘y(tǒng)賣貨形式很難再脫穎而出,品牌化是企業(yè)發(fā)展的核心。”PayPal中國區(qū)商戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陸六六表示,“一方面,這跟中國跨境出口整體經(jīng)濟(jì)模式的變化有關(guān),在市場競爭越來越激烈的當(dāng)下,7/8年前跨境電商那種賣貨模式逐漸失去先天優(yōu)勢,商戶的利潤越來越薄;另一方面,這也跟中國‘質(zhì)’造、國家的戰(zhàn)略和發(fā)展方向息息相關(guān)?!标懥鶑?qiáng)調(diào)稱,如果企業(yè)選擇在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)型跨境電商,或者跨境電商想要做好,就需要擁有品牌和核心產(chǎn)品。這是商戶從現(xiàn)在到未來,在跨境電商行業(yè)中最核心的部分,也是最基本的競爭力。與平臺(tái)和商戶做朋友除支付外將提供更多服務(wù)據(jù)了解,在今年7月初,PayPal進(jìn)一步與Wish達(dá)成協(xié)議,并對Wish平臺(tái)上的賣家降低提現(xiàn)費(fèi)率,從之前的0.5%降到0.1%。對此,了解到,費(fèi)率調(diào)整的原因主要基于兩點(diǎn),第一是秉承PayPal一貫的服務(wù)理念,扶持中小企業(yè),助力中小企業(yè)發(fā)展;第二應(yīng)允商家的反饋,由于各方面成本持續(xù)增加,商家的壓力不斷增大,PayPal此舉也是滿足了商家的需求,為商家減負(fù)。雖然從短期來看,大幅降費(fèi)對PayPal來講有一定損失,但長期而言,會(huì)帶動(dòng)中小企業(yè)和PayPal彼此業(yè)務(wù)的增長,這是雙贏的過程。另外,支付企業(yè)對賣家的資金支持,不僅僅是費(fèi)率和安全等問題,了解到,賣家還有其他的訴求,比如庫存壓力造成資金周轉(zhuǎn)困難等。對此,陸六六表示,從PayPal整體的業(yè)務(wù)角度講,PayPal為商戶提供短期貸款服務(wù),針對賣家交易量給出分期貸款額度。另外,PayPalWorkingCapital作為PayPal開放性數(shù)字支付和金融平臺(tái)重要的一部分,目前已經(jīng)在美國、英國、德國、澳大利亞市場開展此項(xiàng)服務(wù),未來有機(jī)會(huì)將逐步延伸到其他市場。雖然說,目前PayPal在中國不斷推進(jìn)一些新業(yè)務(wù),但是陸六六,在中國中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的過程中,PayPal仍然希望通過三方面為中小企業(yè)助力。第一,PayPal將立足自身核心競爭力為中小企業(yè)提供服務(wù)。第二,不斷舉辦類似“中小企業(yè)活動(dòng)月”等線下活動(dòng)。除了支付業(yè)務(wù)本身,PayPal將提供額外附加的服務(wù)幫助中小企業(yè)把轉(zhuǎn)型做的更好。比如,將PayPal的中小企業(yè)客戶經(jīng)理培訓(xùn)成專業(yè)的業(yè)務(wù)資訊人員、專業(yè)的顧問,以實(shí)現(xiàn)B2B、B2C的對接。第三,PayPal一直在探尋如何與更多的合作伙伴建立更緊密的合作關(guān)系,以期借助整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的力量,幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。競爭升級(jí)支付企業(yè)如何建立自己核心競爭力跨境電商帶動(dòng)了賣家、平臺(tái)、物流的發(fā)展當(dāng)然也帶動(dòng)了支付等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。據(jù)了解,國內(nèi)已經(jīng)有越來越多的跨境支付企業(yè)嶄露頭角,而在國外像MasterCard、Visa以及亞馬遜都推出跨境收款等業(yè)務(wù)。面對這些競爭對手,PayPal的如何建立自己的核心競爭力?夏文錦,PayPal和市場上的支付公司有一定的區(qū)別。目前市場上各種各樣的支付公司主要分為兩大類。第一類是信用卡網(wǎng)關(guān)公司,它可以替商戶在境外的消費(fèi)者端收款。這類公司與PayPal的區(qū)別主要為,它是卡處理組織或者非品牌的服務(wù)商。而PayPal最大的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在,PayPal是一個(gè)雙向聚合的系統(tǒng),既有商戶的信息,又有消費(fèi)者的信息,從而可以更好的幫助商戶和消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)控。第二類是支付公司。這類公司的主要業(yè)務(wù)并不是針對C端消費(fèi)者收款,而是進(jìn)行分發(fā)。值得注意的是,分發(fā)主要分兩步。首先,平臺(tái)從消費(fèi)者手里收款,即部分信用卡網(wǎng)關(guān)類支付公司幫助平臺(tái)收取;其次,平臺(tái)定期把錢分到賣家的銀行賬戶或者其他的體系中去。這兩步的收費(fèi)模式和業(yè)務(wù)模式是有差異的。陸六六補(bǔ)充到,PayPal并不把Mastercard或Visa當(dāng)成競爭對手,相反,他們是PayPal的合作伙伴,不只是存在競爭關(guān)系。另外,亞馬遜作為一個(gè)獨(dú)立的電商平臺(tái),他們的業(yè)務(wù)做的很好,亞馬遜全球開店收款服務(wù)近期也在亞馬遜平臺(tái)上線。但是PayPal從定位的角度講,與亞馬遜有一定的區(qū)別。尤其是2015年P(guān)ayPal在重新獨(dú)立上市之后,將自己定位成一個(gè)開放性的數(shù)字支付平臺(tái),即PayPal可以跟任何的合作伙伴合作,并不是只為某一個(gè)平臺(tái)、某一個(gè)體系服務(wù)的公司。“從開放數(shù)字平臺(tái)角度講,PayPal跟PayPal的客戶之間不存在直接的競爭關(guān)系?!标懥f道。
一起惠2018-08-27 10:20:47445 次
從9月15日開始,唯品倉品牌上新的頻率將從8-12個(gè)/日,漲為20個(gè)/日。中國品牌數(shù)量將維持75%的比例,國外品牌占比25%。C端用戶不會(huì)成為唯品倉的種子用戶,唯品倉為專業(yè)代購和批發(fā)商服務(wù),平臺(tái)具有一定的門檻。社交電商沒有改變零售的本質(zhì),但它是一種新的形態(tài),是近幾年蓬勃發(fā)展的一種形式,未來可能繼續(xù)發(fā)展成為主流。穿上社交外衣的傳統(tǒng)電商,在行業(yè)里儼然成為一種新風(fēng)向,引得各路玩家紛紛入局。唯品會(huì)是這批“逐浪者”中的一個(gè),并從自己的“特賣基因”中衍生出新的可能性。前不久,一直做B2C的生意的唯品會(huì)上線了一款名為“唯品倉”的App。唯品倉基于S2B2C模式(一種集合供貨商賦能于分銷商,并共同服務(wù)于顧客的電子商務(wù)營銷模式),以專業(yè)代購、微商和中小型批發(fā)商等小B為客群,借助微信、QQ等社交平臺(tái),幫助品牌商清理庫存。在此之前,唯品會(huì)平臺(tái)上賣不掉的尾貨都原路退還給了品牌商。這批尾貨對品牌商和批發(fā)商而言意義不盡相同:品牌商很難在主流電商渠道中完全消化庫存,如若親自出馬低價(jià)甩賣尾貨,將新貨、舊貨放在同一平臺(tái)上售賣,勢必會(huì)對品牌形象造成一定挫傷,還會(huì)影響新品銷售;批發(fā)商和代購想用最優(yōu)惠的價(jià)格拿下這批尾貨,但難以接觸到品牌方,拿不到一手貨源。于是,唯品倉脫離唯品會(huì)主站成為一個(gè)獨(dú)立平臺(tái),設(shè)置一定準(zhǔn)入門檻,幫品牌商和批發(fā)商牽起了一條“紅線”,并通過平臺(tái)機(jī)制將代購和批發(fā)客與普通消費(fèi)者進(jìn)行隔離:代購和批發(fā)商通過唯品倉拿到品牌庫存尾貨后,通過社交工具進(jìn)行分享和分發(fā),具有一定的私密性;搜索引擎也抓取不到庫存商品和品牌的信息,從而在幫助品牌快速清理庫存尾貨的同時(shí),避免對品牌形象造成影響。但解決完這一矛盾后,仍有不少問題逐漸浮出水面:上線一周,唯品倉靠什么來導(dǎo)流?在社交平臺(tái)曝光后,如何保護(hù)好小B的進(jìn)貨來源?微信能否長期對唯品倉進(jìn)行流量傾斜?唯品會(huì)副總裁黃紅英日前在接受36氪獨(dú)家專訪時(shí),聊了聊唯品倉當(dāng)前和未來想做的事,以及社交電商的未來。唯品倉的第一步上線初期,唯品倉就明確提出,自己的客群是專業(yè)代購、微商和中小型批發(fā)商等小B客群。但向來只做B2C生意的唯品會(huì),如何初步導(dǎo)入資源流量,迅速覆蓋小B客群?黃紅英告訴36氪,唯品倉當(dāng)前的流量來源有四個(gè)方面:內(nèi)部測試平臺(tái)的種子用戶、唯品會(huì)3億存量用戶轉(zhuǎn)化、外圍流量吸引,以及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)玩法機(jī)制。另外,唯品倉未來還會(huì)與批發(fā)市場等線下場景機(jī)構(gòu)合作,從線下獲取小B客群流量。10年來都專注于特賣領(lǐng)域的唯品會(huì),迄今為止已與6000家國內(nèi)外知名品牌達(dá)成長期合作。但從唯品倉平臺(tái)的供應(yīng)鏈來看,當(dāng)前只有25家品牌商的產(chǎn)品在售,其中以紅蜻蜓、真維斯、柏雅圖、勁霸等中國品牌居多,阿迪達(dá)斯、耐克等國外品牌數(shù)量較少。事實(shí)上,唯品倉App上線至今剛好滿一周,基本是按照每天8~12個(gè)品牌的速度來上新,同時(shí)促銷結(jié)束的品牌也會(huì)即時(shí)下線,因而App端的品牌數(shù)量基本維持在幾十家左右。黃紅英告訴36氪,按唯品倉項(xiàng)目的計(jì)劃,從9月15日開始,唯品倉品牌上新的頻率將會(huì)達(dá)到每日20個(gè)。至于國內(nèi)外品牌數(shù)量的占比問題,唯品倉將依據(jù)代購的需求來進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和拓展,未來依舊計(jì)劃以中國品牌為主,將比例維持在75%上下,國外品牌占比為25%。從貨物來源看,唯品倉上在售的商品一方面來自合作品牌方提供的庫存和尾貨,一方面還有唯品會(huì)自營的買斷庫存。唯品倉與品牌商的合作亦可分為兩種形式:直接與唯品倉合作的品牌,由品牌方發(fā)貨;已經(jīng)進(jìn)入唯品會(huì)平臺(tái)寄售、在唯品會(huì)倉庫中存放的尾貨商品,由唯品倉發(fā)貨。唯品倉將社交作為交易鏈的關(guān)鍵一環(huán)。下單進(jìn)貨前,小B需先將商品信息轉(zhuǎn)發(fā)到微信群或朋友圈,獲得一定訂單后再從唯品倉下單。但這個(gè)過程會(huì)產(chǎn)生一個(gè)矛盾:如果貨物經(jīng)歷“唯品倉——小B——買家”這樣一個(gè)流程,會(huì)使得物流時(shí)長被拉長一倍;如果直接將貨品寄送給買家,小B又可能暴露自己貨源渠道。唯品倉的解決方案是,無論是由唯品倉、品牌商直發(fā),還是經(jīng)由小B端二次分發(fā),都不在物流快遞單和包裝上顯示唯品會(huì)和唯品倉的相關(guān)信息。包括箱子中的空氣墊等固定填充物,都會(huì)使用另外一套物料,整個(gè)內(nèi)外包裝只顯示品牌商品信息。商品存在質(zhì)量問題需退貨時(shí),都會(huì)退回唯品倉或品牌商的倉庫。小B在平臺(tái)上獲取退貨地址后,將倉庫地址提供給C端買家即可,地址也不會(huì)顯示唯品倉的相關(guān)信息。唯品倉的下一步8月14日,唯品會(huì)發(fā)布2018年第二季度財(cái)報(bào)后,唯品會(huì)董事長兼CEO沈亞在電話會(huì)議中提到,唯品會(huì)做唯品倉是因?yàn)楹芏郃pp都在做,但相比之下,唯品會(huì)最專業(yè)、和品牌接觸最密切,因而相信自己能很快拿下這塊市場。事實(shí)上,愛庫存、好衣庫,以及阿里巴巴的1688批發(fā)網(wǎng),已經(jīng)先唯品會(huì)一步,做了許久銷售庫存的生意,這其中的愛庫存和好衣庫,甚至都具備了社交電商屬性。作為后來者的唯品倉,要靠什么來切下市場老玩家的一塊蛋糕?黃紅英表示,唯品會(huì)與6000+國內(nèi)外知名品牌合作,也使得唯品倉的貨品在保證正品貨源的同時(shí),擁有絕對的價(jià)格優(yōu)勢。盡管當(dāng)前唯品倉的商品品類以服裝、鞋包為主,但根據(jù)調(diào)研反饋結(jié)果,用戶對美妝、母嬰、家居家紡這幾類有很大的需求趨勢,這是唯品會(huì)的優(yōu)勢品類,也將是今后唯品倉為小B供貨的重要品類。唯品倉將自己的用戶定義為包含專業(yè)代購、微商和中小型批發(fā)商等在內(nèi)的小B客群。對于36氪“用戶是否會(huì)從小B向大B轉(zhuǎn)移”的疑問,黃紅英解釋稱,大B與小B其實(shí)沒有絕對的定義。從唯品會(huì)的經(jīng)驗(yàn)來看,小B月銷售額為3~5萬,大B月銷售額超過50萬,還有一些超大B月銷售額甚至可以達(dá)到500~1000萬。上線一周內(nèi),就有不少大B用戶同唯品倉聯(lián)系,其中有的客戶月進(jìn)貨額可以達(dá)到1000~2000萬?;诖耍ㄆ穫}會(huì)根據(jù)大B的貨品需求,提供更加針對性的服務(wù)。未來,唯品倉頁面也會(huì)開發(fā)一個(gè)專門面向大B的標(biāo)簽入口。值得注意的是,唯品倉App上線后,36氪曾下過一個(gè)判斷:未來唯品倉的用戶將不僅限于小B端客群,還包括大量喜歡囤貨的個(gè)人買家。對此黃紅英表示,C端用戶不會(huì)成為唯品倉的種子用戶,唯品倉是為專業(yè)的代購和批發(fā)商服務(wù)的,平臺(tái)具有一定的門檻?!坝脩粢粋€(gè)月要買滿2000元才能成為會(huì)員,享受一些購買優(yōu)惠政策,這主要也是為了保護(hù)小B客群的利益?!辈贿^在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢下,一個(gè)月消費(fèi)滿2000元,對個(gè)人買家來說似乎算不上太高的門檻,尤其是服飾穿戴這類消費(fèi)頻次較高的商品。隨著C端用戶的增加,小B客群在供貨渠道上似乎不再具有優(yōu)勢。在黃紅英看來,小B客群和C端用戶需求不同,小B對貨品進(jìn)行分發(fā),C端用戶是最終的消費(fèi)者。如果有用戶組團(tuán)進(jìn)行購買,其實(shí)也形成了小B代購行為。社交電商的未來社交電商化身成為一股強(qiáng)勁的龍卷風(fēng),刮向了整個(gè)電商圈。唯品會(huì)先后推出唯享客、云品倉、唯品倉三個(gè)項(xiàng)目,作為其在社交電商領(lǐng)域的三個(gè)重要嘗試:唯享客誕生最早,2015年起步,基于唯品會(huì)主站,通過傭金返現(xiàn)激勵(lì)終端消費(fèi)者的分享,以此來分發(fā)貨品、獲取流量;云品倉是唯品會(huì)今年重要的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,是依托唯品會(huì)的好貨、供應(yīng)鏈、物流倉儲(chǔ)等一系列資源搭建的獨(dú)立平臺(tái),號(hào)召寶媽、學(xué)生等兼職代購人群開設(shè)自己的小店,利用社交和人脈關(guān)系進(jìn)行貨品的推薦分發(fā);剛剛上線一周的唯品倉,則是基于S2B2C模式的專業(yè)代購批發(fā)平臺(tái)?!吧缃浑娚淌俏ㄆ窌?huì)整個(gè)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要一環(huán),不論在2B還是2C的項(xiàng)目中,唯品會(huì)都將嘗試在平臺(tái)推出激勵(lì)裂變的社交玩法。”黃紅英如是表示。但業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為,社交電商其實(shí)是一個(gè)偽概念,社交只是入口,和零售并無關(guān)系,不能成為一種特定的商業(yè)模式,亦不具有排他性。對此黃紅英表示,唯品會(huì)一直在探索如何充分發(fā)揮社交的力量。社交電商沒有改變零售的本質(zhì),但它是一種新的形態(tài),就像曾經(jīng)的線下店和貨架電商一樣。商品要觸達(dá)消費(fèi)者,有多種多樣的渠道形態(tài),社交電商是近幾年蓬勃發(fā)展的一種形式,未來可能繼續(xù)發(fā)展成為主流。2017年11月,騰訊、京東入股唯品會(huì),三方開啟了正式合作。從那以后,唯品會(huì)便開始利用微信生態(tài)中的社交能力,開始了社交電商領(lǐng)域的探索。“互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)非常開放的形態(tài)。騰訊入股唯品會(huì)后,雙方已在各個(gè)層面推進(jìn)深度合作,未來微信生態(tài)的流量,也將幫助唯品倉實(shí)現(xiàn)用戶的裂變式增長。”社交電商一個(gè)無法規(guī)避的痛點(diǎn)是,過于依賴其他平臺(tái)導(dǎo)量,尤其是微信生態(tài),流量成本已愈發(fā)昂貴。以拼多多為例,流量成本已經(jīng)從最初的11元暴漲至近50元,這部分成本最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到商品品質(zhì)層面。騰訊是否會(huì)持續(xù)不斷地向唯品倉進(jìn)行流量傾斜呢?黃紅英告訴36氪,唯品倉是面向小B客群的平臺(tái),獲客模式不同于C端電商平臺(tái)。小B客群關(guān)注的是貨品質(zhì)量以及貨品分發(fā)的利潤,對于唯品倉來說,流量主要還是取決于平臺(tái)自身貨品的吸引力。
一起惠2018-08-22 11:03:50474 次
8月16日,京東集團(tuán)正式公布了2018財(cái)年第二季度業(yè)績,其中凈收入1223億元人民幣(約185億美元),同比增長31.2%,當(dāng)季凈收入創(chuàng)新高;凈服務(wù)收入為118億元人民幣(約18億美元),同比增長51.0%;歸屬于京東集團(tuán)普通股股東的持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)凈利潤則由去年同期的9.765億元人民幣,下滑至4.781億元人民幣。利潤下滑引來種種猜測,但需要看到的是,今年二季度京東在技術(shù)研發(fā)上的投入為27.81億元人民幣,較去年同期增長了79.8%,對其提出的“零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”的投入占了大頭,這也是利潤下滑的首要因素。事實(shí)上,對技術(shù)加大投入,通過技術(shù)改造零售市場已經(jīng)成為京東的戰(zhàn)略方向。在京東對外公布的三條增長曲線中,以3C、家電等業(yè)務(wù)構(gòu)成的第一條增長曲線是京東的基本盤,京東當(dāng)下的立身之本依舊牢掛于此;以大客戶以及生鮮等新興業(yè)務(wù)構(gòu)成的第二條增長曲線決定了京東在零售市場的滲透度,方向是將京東培育成一個(gè)受信任和受歡迎的合作伙伴;而以智能供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)服務(wù)和門店科技等驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為壓軸的第三條曲線,則決定著京東在未來零售生態(tài)中最為關(guān)鍵的想象空間。四個(gè)關(guān)鍵詞和四大缺失去年7月,京東CTO張晨首次對外詳細(xì)闡釋了京東“RaaS”戰(zhàn)略,即RetailasaService(零售即服務(wù))。張晨稱,未來京東將成為一個(gè)開放、賦能的平臺(tái),向全社會(huì)分享京東從運(yùn)營、營銷到商品、到倉庫、配送、客服、金融、大數(shù)據(jù)、無人機(jī)、無人車等基礎(chǔ)設(shè)施中的能力。在京東看來,隨著零售基礎(chǔ)設(shè)施的社會(huì)化能夠更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。最終,信息、商品和資金流的服務(wù),會(huì)變成像水電煤一樣的公共基礎(chǔ)設(shè)施。在未來的“無界零售”圖景里,零售基礎(chǔ)設(shè)施是串聯(lián)起消費(fèi)變化和技術(shù)更新的重要載體。2017年下半年,京東成立了無界零售賦能事業(yè)部,主要是整合集京東在各版塊的能力,形成行業(yè)化的解決方案,向下輸出賦能品牌商和服務(wù)商。這一動(dòng)作有四個(gè)關(guān)鍵詞:①全域。京東將通過一套系統(tǒng)管理全域的營銷和銷售,包括貨品的管理,且能與微信生態(tài)強(qiáng)綁定;②全鏈條。京東的重點(diǎn)在后端,騰訊的強(qiáng)項(xiàng)在前端。準(zhǔn)確地說,京東的強(qiáng)項(xiàng)在中臺(tái)和后端供應(yīng)鏈的能力,因此它有能力端出全鏈條的的解決方案。未來零售的驅(qū)動(dòng)力是場景化而非品類化的,京東的供應(yīng)鏈能力可以補(bǔ)足門店欠缺部位,助其構(gòu)造全品類的場景化空間。③架構(gòu)開放。京東認(rèn)為,平臺(tái)就應(yīng)該做平臺(tái)的事情。很多在端上的能力,包括在項(xiàng)目實(shí)施上的能力,滿足定制化需求的能力,依然要通過合作伙伴來實(shí)現(xiàn)。因此,整個(gè)京東的架構(gòu)是一個(gè)開放的設(shè)計(jì)。④分布式部署。無界零售是一整套系統(tǒng),上來就全面強(qiáng)推,結(jié)果恐怕只能適得其反。因此,京東將能力分布釋放,先疏漏補(bǔ)缺打?qū)嵉鼗?,再來個(gè)春秋萬載,一統(tǒng)江湖。如今,京東步伐已經(jīng)從自有生態(tài)交易域走向更多的交易域,試著通過無界零售,把品牌在官方的旗艦店、數(shù)字化以后的品牌線下門店和微信域里的聲音全部串在一起。在這一演化的過程中,渠道的割裂要被打破,交易場景的限制要被打破,線上線下的數(shù)據(jù)要被打通。前端形成一盤人,后端形成一盤貨,把一盤人和一盤貨留在一起,促使?fàn)I銷和商品周轉(zhuǎn)的進(jìn)一步精準(zhǔn)化。今年6月,京東與曲美家居聯(lián)手打造的“曲美京東之家”開門迎客,為了一探無界零售在供應(yīng)鏈整合、大數(shù)據(jù)選品及黑科技加持三方面的賦能及其可能帶來的新消費(fèi)體驗(yàn),旗下高端學(xué)習(xí)組織馬蹄社帶領(lǐng)數(shù)十位一線品牌電商操盤手高管匯聚北京,于8月13日探訪了“曲美京東之家”和京東總部,體驗(yàn)并感知了京東對無界零售最新的定位和理解。在游學(xué)中,了解到,京東眼中的線下門店有著如下四大缺失:一是消費(fèi)者的信息缺失。老話說“眼見為實(shí)”,但在下單決策前需要的信息越來越多的今天,現(xiàn)場體驗(yàn)依然只能提供一個(gè)維度的信息,消費(fèi)者開始更在意這件消費(fèi)品在輿論和專業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)知。一把椅子,如果不說它是用榫卯結(jié)構(gòu)做的,消費(fèi)者會(huì)覺得賣8000元太貴了;在線下看到一個(gè)手機(jī),消費(fèi)者不知道它的性能、配置、賣點(diǎn)究竟是什么……他們更關(guān)心的數(shù)據(jù)是:這個(gè)商品有多少人買過了?好評(píng)率是多少?真實(shí)評(píng)價(jià)信息有多少?有沒有它的商品詳情和使用的視頻?……曲美京東之家使用了電子價(jià)簽,這是補(bǔ)充信息缺失能做的第一步。電子價(jià)簽上既可以看到動(dòng)態(tài)價(jià)格,也可以看到好評(píng)率,還可以看到對它的文字評(píng)價(jià)等等。AR試衣鏡則可以讓消費(fèi)者提前感知衣服的上身情況。消費(fèi)者接觸了更豐富的信息,間接上能帶來更高的轉(zhuǎn)化。二是全局?jǐn)?shù)據(jù)缺失。在消費(fèi)者端,消費(fèi)者的基本屬性(性別、年齡等)、喜好、習(xí)慣、會(huì)員匹配等是基本數(shù)據(jù);在商品端,單品的被關(guān)注度、購買率、商品購買組合、庫存等是基本數(shù)據(jù),而在場景端,消費(fèi)者的動(dòng)線/軌跡、區(qū)域熱力分析、店面排布及陳列規(guī)劃等是基本數(shù)據(jù)。將三者全面數(shù)字化并統(tǒng)而合一,才能釋放數(shù)據(jù)真實(shí)的張力。曲美京東之家應(yīng)用的傳感矩陣和祖沖之平臺(tái),就是一套全局的數(shù)據(jù)記錄和分析系統(tǒng),從城市商圈到線下三公里的客群情況分析、周邊業(yè)態(tài)的情況分析、周邊15米人群的情況,一直到店門口經(jīng)過人的情況──多少男生、多少女生、多大年齡、多少數(shù)目──等等,可以做到全面的覆蓋。京東旗下生活家居自有品牌“京造”有37個(gè)商品裝了Take設(shè)備,后臺(tái)可以看到這些商品被拿取了多少次,播放了多少次,通過層層維度體現(xiàn)整體數(shù)據(jù)。如果鋪設(shè)的維度足夠高,可以告訴運(yùn)營人員每件商品的單品點(diǎn)擊率是多少,到最后的支付、評(píng)價(jià)等等,將數(shù)據(jù)資源的作用放到最大。三是空間缺失。線下店空間再大,終究有一堵墻,一個(gè)物理邊界,這道邊界是無法無限擴(kuò)展的。這也直接導(dǎo)致單店的SKU和流量有一個(gè)閾值,此后再提高效率不過是徒增成本。虛擬貨架技術(shù)則成為了線下店很好的補(bǔ)充:既有現(xiàn)貨可以讓消費(fèi)者感知貨品的質(zhì)感,產(chǎn)生品牌認(rèn)同,亦可以把整個(gè)品牌旗艦店搬到店內(nèi),增加下單選擇,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。四是系統(tǒng)化工具的缺失。這是目前所有高舉新零售、智慧零售、無界零售等大旗的平臺(tái)也好,第三方服務(wù)商也罷都在做的事情,一切邏輯到最后都需要落地成真實(shí)可操控的工具系統(tǒng),但沒有底層邏輯就無法構(gòu)筑操作系統(tǒng)。實(shí)際上,不僅是線下門店有著種種缺失,線上也有著包括交互、感知、可控的速度、信任在內(nèi)的種種缺失。來自京東無界零售事業(yè)部的決策者表示:未來零售是從人、貨、場的分割最終走向到店到家一體化、數(shù)據(jù)服務(wù)一體化、科技信息一體化以及線上線下一體化。這名決策者認(rèn)為,在鋪天蓋地的一體化進(jìn)程中,京東的優(yōu)勢是趨同和求異。趨同來看,大家在做的京東都在做;求異來看,京東有微信、京東有自己的物流和價(jià)值供應(yīng)鏈、京東的京X計(jì)劃正如火如荼……一切一體化,都是在線上與線下間取長補(bǔ)短,力求增長,一切能夠提高一體化運(yùn)轉(zhuǎn)效率的嘗試,在當(dāng)下都值得試錯(cuò)和鼓勵(lì)。無界零售的數(shù)字化:知人知貨知場京東集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向總監(jiān)陳宇透露,京東無界零售的行業(yè)解決方案在知人、知貨和知場三個(gè)需求維度都有著明確的洞察,也都給出了當(dāng)下稱得上高效的方案。知人方面,京東的方案應(yīng)用了相對成本比較低客流羅盤,實(shí)時(shí)監(jiān)控客流數(shù)據(jù)。通過分析用戶年齡和性別等屬性,形成流量轉(zhuǎn)化模型,為線下精細(xì)運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。如果消費(fèi)者注冊了京東或關(guān)聯(lián)門店的VIP用戶,可以實(shí)現(xiàn)1:50萬人臉識(shí)別,并做到覆蓋周邊小區(qū),線上和線下也就此通過人臉產(chǎn)生了關(guān)聯(lián),數(shù)據(jù)得以打通;在多屏互動(dòng)時(shí),由于有人的數(shù)據(jù)積累,這些屏盲目輪播信息或圖片,而能夠根據(jù)站在屏前的獨(dú)立個(gè)體做到精準(zhǔn)的營銷觸達(dá);在曲美京東之家,當(dāng)用戶拿起的商品,屏幕顯示出這個(gè)商品的信息,后臺(tái)也在同步捕捉從商品到用戶的選擇、用戶購買的全過程數(shù)據(jù)。通過大量的門店數(shù)據(jù)積累,京東能夠得出各個(gè)行業(yè)、各個(gè)門店乃至門店各個(gè)區(qū)域的不同特點(diǎn),為品牌或門店提供用戶線下購物決策的邏輯和關(guān)鍵點(diǎn);智能結(jié)算臺(tái)和智能貨柜,在把商品數(shù)字化的基礎(chǔ)上,同步留存了所有的用戶交互行為,不管是購物還是猶豫的過程,都可以搭建額外的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。智能終端通過算法準(zhǔn)確綁定用戶與商品之間的關(guān)系,已經(jīng)成為“知人”環(huán)節(jié)中尤為重要的一環(huán)。智能販?zhǔn)劢K端已經(jīng)體現(xiàn)了“知人”和“知貨”的交叉,更單純的“知貨”則體現(xiàn)在對貨柜的洞察:通過攝像頭分析商品拜訪位置,缺貨狀況,不同品牌之間的商品變化等等,都能為傳統(tǒng)零售帶來更具穿透性的結(jié)論支持。一個(gè)貨架只需要不超過300塊錢的成本,就可以完成所有的相關(guān)分析。知場方面,如上文“全局?jǐn)?shù)據(jù)缺失”中所述,曲美使用的祖沖之系統(tǒng)可以對從城市商圈到線下三公里的客群情況分析、周邊業(yè)態(tài)的情況分析、周邊15米人群的情況分析,一直到店門口經(jīng)過人的情況分析做到全覆蓋,獲取完整的周邊人群畫像。今天,數(shù)據(jù)正在加速成為零售業(yè)的石油,算法的門檻在不斷下降,但數(shù)據(jù)的門檻在不斷上升。而每一種數(shù)據(jù)和算法的獨(dú)特性和迭代的優(yōu)勢,都強(qiáng)相關(guān)于其所在的場景。但線下場景數(shù)據(jù)采集和線上全然不同,如何能夠把數(shù)據(jù)和用戶,包括和商家的用戶變得可控,在商業(yè)上走通邏輯,成為技術(shù)面的最大挑戰(zhàn),這也是京東在算法端的優(yōu)勢。陳宇透露,在實(shí)際合作過程中,許多線下商家非常強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)主權(quán),京東在和線下各種行業(yè)伙伴進(jìn)行合作的過程中,可以從技術(shù)源頭做到尊重?cái)?shù)據(jù)主權(quán),在保證數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上,讓合作伙伴充分享受到數(shù)據(jù)帶來的收益。他打趣道:“京東講求的是盟國策略,而不是帝國策略?!本〇|集團(tuán)副總裁、無界零售事業(yè)部總裁林琛指出,無界零售也好,智慧零售、新零售也罷,核心其實(shí)就是傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此,改造從最開始就應(yīng)該是最極致的,不用過于關(guān)心成本的問題,因?yàn)榧夹g(shù)成本會(huì)隨著部署規(guī)模的擴(kuò)大迅速下降。林琛認(rèn)為,在端這一側(cè),品牌和商家要做的其實(shí)只有兩件事情:高體驗(yàn)和數(shù)字化。京東提供全局性的門店能力,但更重要的是商家對自己零售端的定義,以及在這個(gè)端里至關(guān)重要的需要數(shù)字化和可觸達(dá)、可運(yùn)營的點(diǎn)是什么。以曲美京東之家為例,改造的核心點(diǎn)是品類的拓充。曲美過去的模式是用品類來驅(qū)動(dòng)的,被叫做品類殺手,同類的還有家電城、眼鏡城等等,用品類驅(qū)動(dòng)用戶不遠(yuǎn)千里到店消費(fèi)。到今天,端的價(jià)值已經(jīng)很難按照品類去做了。以曲美為例,家居做得很好,但已經(jīng)沒有足夠的說服力可以驅(qū)動(dòng)用戶不遠(yuǎn)千里到店里來,出路是營造一種場景和生活方式的認(rèn)同。對于曲美來說,以最小的成本──基于他的用戶的生活方式為定位──去擴(kuò)展定位的方式就是跟京東合作,通過京東的全品類賦能,共同形成一個(gè)購物領(lǐng)域的場景包圍。林琛預(yù)測,未來類似的綜合店將越來越多。過去在中國做零售,每個(gè)地區(qū)都有一塊特別好的自留地:河北的零售商,做得再好也越不過河北界,在四川、成都做得好的零售商也進(jìn)不了重慶,說來說去就是一個(gè)成本模型的考量。在原來傳統(tǒng)零售里,一些區(qū)域化的因素占比是非常高的。在向未來零售遷徙的過程中,區(qū)域化的因素依然存在,但如果通過無界零售或其他的解決方案讓在其他方面的提效可以彌補(bǔ)區(qū)域化成本的差異時(shí),就會(huì)快速迎來一波整合的浪潮。對于品牌和零售商來說,這是一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn),也是一個(gè)危機(jī)點(diǎn)。各種零售解決方案并非萬能的解藥,真正知道自己欠缺什么,才能談得上去選擇什么。希望,通過闡釋京東在無界零售中的一些想法和做法,能讓我們的讀者管中窺豹,與己印證,在智能商業(yè)大潮來臨之時(shí)搭上快車,避免流亡于時(shí)光。
一起惠2018-08-22 10:47:37315 次
通過互聯(lián)網(wǎng)等工具,越來越多各種各樣的角色開始參與到全球貿(mào)易的鏈條中,與此同時(shí)也給予這個(gè)行業(yè)新的活力實(shí)現(xiàn)更快速的發(fā)展。MettaWorldPeace(慈世平,原名RonArtest)為一位NBA球員,效力于印第安納步行者隊(duì)、薩克拉門托國王、休斯頓火箭、洛杉磯湖人等隊(duì)。獲得過NBA年度最佳防守球員獎(jiǎng),效力湖人期間獲得NBA總冠軍。這是他過去的故事?,F(xiàn)在,MettaWorldPeace是一個(gè)電商企業(yè)家,也是跨境電商的采購商。他創(chuàng)立了一個(gè)名為“潘大?!保≒anda’sFriend)的品牌,且在運(yùn)營一個(gè)叫GRADELO的App。而其運(yùn)動(dòng)品牌的產(chǎn)品大部分都是通過阿里巴巴國際站進(jìn)行采購的。無論是對跨境B2B供應(yīng)商還是品牌出海賣家而言,MettaWorldPeace作為一個(gè)全球品牌商、一個(gè)跨境電商采購方的思考均值得參考的。從賣貨思維轉(zhuǎn)變成品牌思維在一開始,慈世平主要的電商生意就是把熊貓LOGO印到衣服上,把這里產(chǎn)品銷售給用戶。在今年,這個(gè)生意大概一個(gè)月能賺5萬美金?!皠?chuàng)立熊貓這個(gè)品牌是因?yàn)樽约汉妥约汉⒆佣枷矚g熊貓。美國也有不少朋友喜歡熊貓。而在美國賣熊貓LOGO的產(chǎn)品比在中國更簡單,因?yàn)槊绹藭?huì)覺得熊貓更為珍稀?!贝仁榔?。但是后來,慈世平發(fā)現(xiàn)僅僅是賣貨這件事情并不是他想要的。(Thepanda‘sfriend官網(wǎng)截圖)慈世平表示,在做電商這個(gè)生意過程中,他意識(shí)到并只賣T恤,因?yàn)樗且粋€(gè)運(yùn)動(dòng)員,自己的球迷會(huì)理所當(dāng)然買自己的產(chǎn)品?!暗澜绮⒉皇沁@樣的,這個(gè)世界是有很多聰明的人,也有很多競爭。我并不能只利用我的名字去掙錢,也不能只借助自己的NBA課程去獲利?!贝仁榔秸f道。(Thepanda‘sfriend官網(wǎng)截圖)因此,他開始發(fā)行品牌和營銷的重要性,他去了加州大學(xué)洛杉磯分校去了解社交網(wǎng)絡(luò),去了解數(shù)據(jù)分析。此外,他也去了加州大學(xué)爾灣分校,在橘子社區(qū)了解電子商務(wù)和體育數(shù)據(jù)的結(jié)合。在慈世平看來,小眾品牌要獲取成功,必須要建立自己的核心用戶群。他指出,在特定的市場、獨(dú)特的基礎(chǔ)才能讓自己的產(chǎn)品更為暢銷。因?yàn)閷τ谝粋€(gè)小品牌而言不可能有棵樹做到像耐克、阿迪達(dá)斯那么大。小運(yùn)動(dòng)品牌需要精準(zhǔn)找到自己的目標(biāo)人群——比如泰國組織小型比賽等,才能慢慢把事業(yè)做的越來越大。“現(xiàn)在我更關(guān)注與如何在美國本土做好品牌推廣工作,讓美國更多消費(fèi)者知道我這個(gè)網(wǎng)站。因?yàn)槿狈@方面知識(shí),我也請了第三方市場營銷公司幫忙做這個(gè)事?!贝仁榔秸f道。建立平臺(tái)幫運(yùn)動(dòng)員做電商除了自己的潘大福品牌,慈世平也搭建了自己的App——GRADELO。在創(chuàng)立GRADELO時(shí),慈世平主要為了給巡回賽做一系列解決方案。他指出:“NBA球星有時(shí)候會(huì)組織一下巡回賽,通過這類App,球星可以吸引人去看比賽,也會(huì)賣巡回賽的周邊產(chǎn)品。這是我創(chuàng)業(yè)想法的雛形?!贝仁榔秸f道。(GRADELO截圖)目前,該APP更多像一個(gè)社區(qū)論壇。但在未來,他希望把自己賣貨的能力分享給其他退役運(yùn)動(dòng)員?!氨娝苤?,很多的運(yùn)動(dòng)員后來會(huì)破產(chǎn),他們在退役之后就變得更加的落敗了。我希望給運(yùn)動(dòng)員們?nèi)ヌ峁┙鉀Q方案,幫助他們?nèi)ソ鉀Q免得的電商問題、精神健康問題以及教育問題?!贝仁榔较挛珙I(lǐng)域電商幫助更多運(yùn)動(dòng)員去找到機(jī)會(huì)。慈世平分析道,相比于耐克或阿迪達(dá)斯這樣大的品牌,一個(gè)運(yùn)動(dòng)員在沒有大公司背書下賣自己的產(chǎn)品是很難的。因此,他會(huì)聚集一幫顧問,通過大數(shù)據(jù)分析給自己以及其他運(yùn)動(dòng)員去尋找對應(yīng)的客戶。小批量高頻次供貨模式對創(chuàng)業(yè)者是必需品當(dāng)然,作為一個(gè)賣貨的創(chuàng)業(yè)者,慈世平也需要擁有產(chǎn)品才能賣出去。在慈世平設(shè)想中,除了T恤衫,還希望賣球鞋以及各種運(yùn)動(dòng)裝備。而目前,這些產(chǎn)品主要從阿里巴巴國際站中進(jìn)行采購。慈世平透露,目前,其交易的供應(yīng)商數(shù)量大概30多個(gè),其中有10單是從阿里巴巴下的信保單,利用線上進(jìn)行支付的。慈世平認(rèn)為,目前跨境電商小批量高頻次的采購模式對創(chuàng)業(yè)企業(yè)意義很大。因?yàn)槿绻u家花高額的現(xiàn)金去進(jìn)貨,最后貨物沒有賣出去的話意味著“負(fù)擔(dān)”。他坦誠實(shí)際上,在4年前,自己并不是采取小批量高頻次的方式進(jìn)行采購的。當(dāng)時(shí),慈世平會(huì)假想自己消費(fèi)者喜歡什么樣的產(chǎn)品,然后一下子訂了很多產(chǎn)品。但最后這些東西很容易就成為庫存?!艾F(xiàn)在我的想法開始轉(zhuǎn)變了。消費(fèi)者喜歡的東西才是自己需要賣的?!贝仁榔秸f道。
一起惠2018-08-21 10:18:14372 次
1999年開始,趙英明就開始了對零售行業(yè)的探索,曾帶領(lǐng)成都王府井實(shí)現(xiàn)了十年增長十倍的業(yè)績。2017年9月,這位手握20年商百經(jīng)驗(yàn)的傳奇人物加入了京東擔(dān)任副總裁。一年過去了,帶著線下基因的老炮究竟與線上平臺(tái)碰撞出了怎樣的火花?近日,趙英明進(jìn)行了一次深度對話,現(xiàn)整理其中十個(gè)具有前瞻性的討論,與您分享?!井?dāng)下零售】:您說“線上那么大,我想去看看”,如今看到了什么?趙英明:加入京東其實(shí)是換個(gè)角度看零售,發(fā)現(xiàn)線上明顯強(qiáng)于技術(shù)。當(dāng)然,從1860年以來,零售業(yè)態(tài)的變化就一直由技術(shù)驅(qū)動(dòng)著。印刷創(chuàng)造了營銷:希爾斯百貨曾用DM單將服務(wù)信息通過郵政包裹分發(fā)到消費(fèi)者;電視創(chuàng)造了品牌,當(dāng)信息來源從區(qū)域型變成了中心化媒體,品牌認(rèn)知逐漸形成;冰箱改變了購物形式……技術(shù)推動(dòng)零售變革不是第一次,更不會(huì)是最后一次。所以零售沒有新舊之分,它會(huì)一直變化?;ヂ?lián)網(wǎng)的上半場是跑馬圈地,技術(shù)顛覆著業(yè)務(wù);下半場是攻城略地,業(yè)務(wù)將引導(dǎo)技術(shù)。這是我進(jìn)入電商期待看到的,也確實(shí)看到了。:那您認(rèn)為零售會(huì)變成什么樣子,目前的差距在哪?趙英明:從前的百貨發(fā)展成了購物中心,但今天,兩者已經(jīng)沒有了絕對界限,線上零售和線下零售也是一樣,兩者都要融合。而這一切變化的核心是用最高的效率和最低的成本,給消費(fèi)者最好的體驗(yàn),當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)就是業(yè)務(wù)和技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。目前,很多數(shù)據(jù)都還是孤島。大家都在從業(yè)務(wù)的角度說數(shù)據(jù)打通,但從技術(shù)上還需要慢慢來,因?yàn)榇蠹宜捎玫募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)尚不一致。電商平臺(tái)需要建立標(biāo)準(zhǔn),需要與業(yè)界達(dá)成共識(shí),甚至就此轉(zhuǎn)變成零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商。:電商已經(jīng)成為標(biāo)配,那么在線上線下的融合中,它還能為傳統(tǒng)零售做什么?趙英明:商業(yè)的核心是“溝通有無”,線下線上其實(shí)也是互通有無的關(guān)系,前者有與消費(fèi)者緊密接觸的能力,后者有知人知貨知場的數(shù)據(jù)能力。2013年,我提出未來零售的狀態(tài)是“天網(wǎng)地接”。2017年,我把這個(gè)詞換成了“天網(wǎng)地合”。因?yàn)椤敖印眱H僅是物理狀態(tài),“合”是會(huì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的?!百x能”這個(gè)詞不是單方面的,線上線下是彼此的相互需要。過去的線下也明白需要知人知貨知場,只是受限于數(shù)字化程度不足,沒有足夠的手段去實(shí)現(xiàn)。而電商一直在運(yùn)營數(shù)據(jù),這就讓雙方的對接和協(xié)同變得非常有價(jià)值了。:傳統(tǒng)零售應(yīng)該如何讓數(shù)據(jù)變得可視?趙英明:電子價(jià)簽、人臉識(shí)別、動(dòng)態(tài)識(shí)別等技術(shù)都可以抓取數(shù)據(jù),通過這些數(shù)據(jù),企業(yè)可以更了解消費(fèi)者,進(jìn)而給消費(fèi)者更好的服務(wù)?!舅^風(fēng)口】:有人說零售的機(jī)會(huì)在近場零售,其中投入的成本劃算嗎?趙英明:跑馬圈地是粗獷的,可當(dāng)你覺得揮霍一空的時(shí)候,自然會(huì)回頭去找那些漏掉的東西。當(dāng)然,離消費(fèi)者更近,離數(shù)據(jù)更近是對的,離數(shù)據(jù)更近就更了解消費(fèi)者,離消費(fèi)者更近也會(huì)獲得更多的數(shù)據(jù)。至于成本,其實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)模型。舉個(gè)例子,超市業(yè)態(tài)里的巨無霸沃爾瑪,為了離數(shù)據(jù)更近發(fā)射了一個(gè)衛(wèi)星,成本可以想象。但成本、效率和體驗(yàn)這三者,不能單一去看,應(yīng)該去找最佳平衡點(diǎn)。:很多品牌為了離消費(fèi)者更近都在嘗試店倉一體化,可行嗎?趙英明:店倉一體模式清晰,但內(nèi)核復(fù)雜。店面原本有租金成本的,新類型的訂單意味著新的庫存,如果O2O業(yè)務(wù)可以直接接入,只能說明門店的原始使用效率不夠高,這便是一個(gè)優(yōu)化店面使用的過程。衣服和醬油哪個(gè)更需要快速送達(dá)?其實(shí)消費(fèi)者眼中好的配送不是即時(shí),而是根據(jù)對不同物品的需要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)??赡芤蟊仨毮骋粫r(shí)刻前送到,晚送十分鐘家里就沒有人了。而且,支撐快速送達(dá)勢必要付出成本,消費(fèi)者是否愿意買單?這些不確定還需要測試,企業(yè)們都在正在尋找那個(gè)最佳平衡點(diǎn)。:近場零售有很多,無人貨架、社區(qū)連鎖店、品牌店O2O等,它們背后的邏輯是否具有共性?趙英明:零售的邏輯其實(shí)很簡單,就是人和貨加上兩者之間的交換機(jī)制,所以企業(yè)要么去“做人”,要么去“做貨”。前者是先聚集人,達(dá)到一定數(shù)量后貨會(huì)自動(dòng)出現(xiàn);后者會(huì)以貨出發(fā)點(diǎn),建立認(rèn)知,比如正品保證等。人的邏輯是去占據(jù)用戶時(shí)長,貨的邏輯是想辦法保持消費(fèi)者對貨的某種認(rèn)知?!娟P(guān)于未來】:很多新模式和新業(yè)態(tài)在不斷涌現(xiàn),會(huì)對零售格局產(chǎn)生影響嗎?趙英明:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我們進(jìn)入了一個(gè)半熟人的社會(huì)。所謂半熟人,就是無法清晰界定是否認(rèn)識(shí)的人,比如那些躺在微信里,可能永遠(yuǎn)不會(huì)有更多交集的人。這種新的人際關(guān)系帶來了新的零售形式——社交零售。它很可能成為常態(tài),讓物以類聚的零售環(huán)境變成人以群分。所以當(dāng)下,我把零售渠道分為以人為核心的微商、以貨為核心的電商以及以場景為核心的實(shí)體。從線下走到線上是零售的重大變革,可時(shí)至今日,仍有82~85%的份額來自線下。不過,有兩個(gè)現(xiàn)象:(1)不同品類該數(shù)據(jù)差異很大:家電線上交易超過50%,裝修建材線上只占約5%,書籍線上銷售超過了40%等。(2)微商這一普及的渠道中,大牌、保健品、帶有復(fù)雜特性的新產(chǎn)品賣得最好。商品不止有物理特性,還有化學(xué)特性,比如高頻和低頻、目的性和隨機(jī)性、高信任背書和低信任背書,標(biāo)準(zhǔn)品和非標(biāo)準(zhǔn)品,可輕易描述和復(fù)雜語境描述等……未來,帶有不同化學(xué)屬性的商品在三種渠道中的分布比例會(huì)不同,比如低頻、目的性購買、標(biāo)準(zhǔn)品主要走線上,高頻、隨機(jī)性購買、需要信任背書主要走線下。:大數(shù)據(jù)真的是零售行業(yè)的解藥嗎?趙英明:2012年之前,我們講傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。2012年之后,我們講行為經(jīng)濟(jì)學(xué),它結(jié)合了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究發(fā)現(xiàn),人在購買時(shí)的決策80%是非理性的。判斷是否購買一件商品的維度越少越理性,甚至購買可樂要比買一套房理性。但大部分時(shí)候,人是非理性的,所以不能完全講算法。人類才剛剛掌握對數(shù)據(jù)的應(yīng)用,笨拙地像個(gè)剛剛學(xué)步的孩子,但東一下西一下,慢慢就會(huì)走到正軌上來。不過,我認(rèn)為AI永遠(yuǎn)不會(huì)具備情感,因?yàn)榍楦行枰瑫r(shí)具備執(zhí)行和創(chuàng)造的能力,AI需要人類給予一個(gè)預(yù)設(shè)只能執(zhí)行。舉個(gè)例子,機(jī)器可以砌成一堵墻,但不會(huì)主動(dòng)砌一個(gè)原創(chuàng)的,有設(shè)計(jì)感的墻。:在品質(zhì)之上還有品格消費(fèi),我們離這個(gè)時(shí)代遠(yuǎn)嗎?趙英明:品格消費(fèi)需要“良知”。什么是良知?就是為他人著想的能力,進(jìn)電梯取下雙肩包、坐滾梯站在右側(cè)等。我們正在快速地從利己時(shí)代向利他時(shí)代轉(zhuǎn)型,這會(huì)使得社會(huì)進(jìn)步飛快。20年前,沒有一個(gè)公共衛(wèi)生間里可以提供免費(fèi)的紙巾,但今天普及了。只是人們對新事物的認(rèn)知需要一個(gè)過程,期間出現(xiàn)的問題就當(dāng)做進(jìn)步過程中的陣痛就好?,F(xiàn)在,很多企業(yè)已經(jīng)在這樣做了,為了“良知”放棄更多利潤,但從長遠(yuǎn)看他們會(huì)得到更多。
一起惠2018-08-15 09:53:51317 次
唯品會(huì)發(fā)布2018年第二季度財(cái)報(bào),財(cái)報(bào)顯示唯品會(huì)第二季度總凈營收207億元(約合31億美元),同比增長18.4%;歸屬于公司股東凈利潤6.8億元(約合1.03億美元),同比增長76.4%。唯品會(huì)2018Q2核心數(shù)據(jù)唯品會(huì)第二季度總凈營收207億元(約合31億美元),較去年同期增長18.4%,圖中看出,本季度營收同比前兩年呈上升趨勢,但相對于今年第一季度數(shù)據(jù)略微下降,無明顯變化。唯品會(huì)第二季度活躍用戶總數(shù)為2980萬人,較去年同期增長6%,關(guān)于本季度活躍用戶數(shù)量的增長,唯品會(huì)歸結(jié)于與騰訊和京東合作帶來的成果。據(jù)財(cái)報(bào)顯示,來自騰訊、京東的新客戶數(shù)量占唯品會(huì)本季度新客戶總數(shù)的24%,唯品會(huì)的京東旗艦店目前有大約150萬人,來自唯品會(huì)小程序的新客戶數(shù)量環(huán)比增長了500%以上。而用戶數(shù)量作為推動(dòng)唯品會(huì)業(yè)績增長的重要數(shù)據(jù),在過去六個(gè)季度中同比增長率呈下降趨勢,并在2018年第一季度沒有提到活躍用戶數(shù)量,僅提到在截至2018年3月31日的過去12個(gè)月里總的活躍用戶人數(shù)為5660萬。唯品會(huì)第二季度的總訂單量為1.113億份,較去年同期的8480萬份同比增長31%,近期六個(gè)季度來看,唯品會(huì)訂單總量基本平緩,本季度訂單量的提高或可以作為唯品會(huì)在與騰訊、京東落地合作成效,活躍用戶數(shù)量和新客戶數(shù)量的增加給唯品會(huì)帶來黏性增強(qiáng)的同時(shí)也帶來訂單量的提升。唯品會(huì)第二季度毛利潤40億元(約合6.111億美元),較去年同期增長4.8%;第二季度歸屬唯品會(huì)股東的凈利潤6.8億元(約合1.030億美元),較去年同期增長76.4%。不按照美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,唯品會(huì)第二季度歸屬唯品會(huì)股東的凈利潤是5.769億元(合約和8720萬美元),較去年同期下滑14.2%;唯品會(huì)本季度每用戶平均營收同比增長約12%,財(cái)報(bào)顯示,唯品會(huì)第二季度有約85%用戶為重復(fù)客戶,約96%的訂單來自于重復(fù)用戶,由此來看,唯品會(huì)用戶黏度或正在增強(qiáng)。唯品會(huì)預(yù)計(jì)2018年第三季度總凈營收將在173億元-181億元,同比增長13%至18%,此數(shù)據(jù)顯示第三季度預(yù)期較本季度有所降低,財(cái)報(bào)解釋為未來唯品會(huì)可能會(huì)進(jìn)行調(diào)整。唯品會(huì)或遇流量危機(jī),依托微信生態(tài)再發(fā)力今年5月份,唯品會(huì)宣布將積極轉(zhuǎn)型社交電商,自去年年底唯品會(huì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)騰訊戰(zhàn)隊(duì),唯品會(huì)正加速與騰訊合作與布局,目前正在通過與騰訊的戰(zhàn)略合作積極探索社交電商新模式,據(jù)悉唯品會(huì)與與微信錢包合作入口已于今年4月8日向所有微信用戶開放。隨后唯品會(huì)宣布其“大有可唯”廣告平臺(tái)將全新升級(jí),其社交廣告副總經(jīng)理張敏毅曾透露,騰訊將與唯品會(huì)在內(nèi)容流量、社交資源、數(shù)據(jù)等方面進(jìn)行合作深化?;貧w唯品會(huì)電商創(chuàng)立初衷,自成立以來,女性消費(fèi)者一直作為平臺(tái)主要消費(fèi)力促使唯品會(huì)繼續(xù)成長,不過,今年5月底,唯品會(huì)男士版頁面悄然上線,同時(shí)開啟“唯品男士”微信小程序,意味著唯品會(huì)正式向全品類拓展。而就在6月14日,唯品會(huì)和京東首次聯(lián)合發(fā)布報(bào)告《去性別化消費(fèi),中國兩性消費(fèi)趨勢報(bào)告》,報(bào)告提出中國消費(fèi)升級(jí)中一個(gè)重要趨勢是去性別化消費(fèi),即隨著男性自我形象管理意識(shí)的提升和兩性分工的變化,傳統(tǒng)基于性別標(biāo)簽定義的消費(fèi)需求正在發(fā)生改變,消費(fèi)的性別邊界正在逐漸模糊。由此來看,唯品會(huì)增加男裝板塊是有力可尋。不僅如此,唯品會(huì)還在技術(shù)領(lǐng)域下功夫,今年6月份服飾品牌GUESS(蓋爾斯)開通小程序商城,并由唯品會(huì)小程序開放平臺(tái)提供技術(shù)支持,消費(fèi)者則需要登錄唯品會(huì)方可進(jìn)店購買,不難看出,以上所有合作和動(dòng)作均在有型和無形中給唯品會(huì)引流量,而相較于唯品會(huì)提到轉(zhuǎn)型社交電商,不難發(fā)現(xiàn)大幅利用微信生態(tài)巨大流量池,通過社交為自己引入更多新鮮血液毫不違和。除此以外,從唯品會(huì)此前上線內(nèi)部孵化的微信小程序“云品倉”,專注于給個(gè)人賣家提供從商品、物流、客服到營銷的各種服務(wù),并僅支持微信支付,明顯全然依托于微信生態(tài)。不過近日,唯品會(huì)似乎盯上了“庫存+代購”模式,8月10日,唯品會(huì)推出了代購批發(fā)平臺(tái)唯品倉APP,旨在服務(wù)代購和批發(fā)群體,并借助微信社交平臺(tái)為品牌方清庫存。唯品會(huì)能夠賦能小b客群(代購、批發(fā)商、微商),關(guān)鍵在于其與微信社交平臺(tái)以及利用流量入口來實(shí)現(xiàn),不過唯品會(huì)這種融合“特賣+庫存+社交”等元素進(jìn)行的探索與創(chuàng)新方式還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。垂直電商紅利不再,合作京東玩跨境電商唯品會(huì)月京東的合作是雙方需要彼此的見證,電商紅利的消失殆盡,流量成本的高昂證明著花錢購買已經(jīng)不現(xiàn)實(shí),綜合電商的天花板已經(jīng)顯現(xiàn),更不必說以唯品會(huì)為代表的垂直電商模式會(huì)活的滋潤,所以雙方合作以來,以“特賣”出身的唯品會(huì)經(jīng)過十年的發(fā)展和流量積攢,平臺(tái)上消費(fèi)者尤其是女性消費(fèi)者數(shù)量不可小覷,而京東正在發(fā)力服飾行業(yè)亟需一批消費(fèi)者流量的進(jìn)入,畢竟他們雙方都在面臨天貓服飾平臺(tái)的最大競對??缇畴娚淌俏ㄆ窌?huì)低調(diào)布局四年的計(jì)劃,今年5月份其與京東共同宣布加深合作并拓展跨境電商版圖,海外倉則成為雙方共同拓展跨境業(yè)務(wù)的首個(gè)合作點(diǎn),唯品會(huì)借此來提高海外倉利用率、航運(yùn)利用率,從而進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng)、降低貨源成本、提高物流效率。而京東借此大力布局時(shí)尚業(yè)務(wù)拓展方面,唯品會(huì)的海外資源不失為京東加速時(shí)尚布局的重要補(bǔ)充資源。此外,在物流布局中,唯品會(huì)本季度新增沈陽地區(qū)性物流樞紐,并已在廣東、江蘇、四川、天津、河北和沈陽擁有6座物流樞紐,財(cái)報(bào)顯示截至2018年6月30日,唯品會(huì)倉儲(chǔ)中心總占地面為290萬平方米,其中約有180萬平方米歸屬唯品會(huì)。早在今年3月和4月,京東和騰訊的流量入口給唯品會(huì)打開,而本季唯品會(huì)也是重點(diǎn)體現(xiàn)在活躍用戶數(shù)的增加,所以唯品會(huì)此前提到其主要成效將于今年下半年體現(xiàn)。由此來看,唯品會(huì)在2018年與騰訊、京東的戰(zhàn)略合作已經(jīng)漸漸落地,未來唯品會(huì)能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長,一則是京東+微信的流量支持,二來是唯品會(huì)與京東合理拓展的跨境電商領(lǐng)域。唯品會(huì)董事長兼首席執(zhí)行官沈亞表示,“2018年第二季度,我們看到活躍客戶數(shù)量增長的積極趨勢,客戶粘性持續(xù)改善。我們與戰(zhàn)略合作伙伴騰訊和京東密切合作,釋放這一戰(zhàn)略聯(lián)盟為三方帶來的價(jià)值?!辈贿^,在唯品會(huì)獲得巨大流量入口和流量池之際,據(jù)截止今年3月31日的報(bào)告顯示,唯品會(huì)創(chuàng)始人兼CEO沈亞持股12.7%,為最大股東,聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO洪曉波持股6.8%,此外便是騰訊持股7%和京東持股5.5%,騰訊與京東占股之則基本與沈亞持平,曾經(jīng)成立四年便登陸美股的唯品會(huì),似乎正在借助他人之風(fēng)來助自己一臂之力。
一起惠2018-08-14 10:25:12473 次
拼多多近來非?;鸨?,它到底是一個(gè)怎樣的購物模式,經(jīng)常網(wǎng)購的小姐姐可能要問了,拼多多上的化妝品為什么這么便宜?拼多多化妝品是真的嗎?拼多多商城是一款的購物團(tuán)購app,上邊的各類產(chǎn)品包括化妝品也非常便宜,讓用戶難以置信?!?分錢兩個(gè)石榴全國包郵”、“1分錢多芬男士護(hù)理套裝全國包郵”、“0.99元金紡5連包全國包郵”等,這一系列的超低價(jià)讓用戶懷疑商品的真實(shí)性。它為什么那么便宜,拼多多不需要賺錢了嗎?其實(shí)廣大用戶大可放心,拼多多商城獨(dú)有的商業(yè)運(yùn)作模式成就了它的低價(jià)性。拼多多主推“拼團(tuán)購物”理念,它的購物形式是:和親人、朋友、熟人一起拼團(tuán)的形式來購買商品。團(tuán)購的流程很簡單,首先用戶在商城選擇自己中意的商品,然后支付開團(tuán),之后進(jìn)行分享,等待好友一起參團(tuán)購買商品,等達(dá)到規(guī)定的參團(tuán)人數(shù)后,商家就可發(fā)貨給用戶。拼多多怎么這么便宜?拼多多的化妝品是真貨嗎?拼多多商城的商品低價(jià)并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量不佳,而是因?yàn)樯唐肥峭ㄟ^團(tuán)購的形式來銷售,相當(dāng)于批發(fā)價(jià),這個(gè)價(jià)格賣家是可以接受的,所以廣大用戶請放心購買吧!網(wǎng)上開店賣東西,絕對是投資小,收益高的創(chuàng)業(yè)方式。現(xiàn)在拼多多非常熱門,很多人想加入,拼多多和淘寶有什么不同呢?淘寶的出現(xiàn),造富了很大一批人,隨便跟快遞聊聊,你都會(huì)發(fā)覺,原來就在你同小區(qū)里,某某家,做淘寶做得相當(dāng)不錯(cuò)?,F(xiàn)在就連實(shí)體店的生意都受到很大影響,很多店都說現(xiàn)在生意不好,大家都上網(wǎng)買了。在街上開實(shí)體店是要店租的,而開網(wǎng)店是免費(fèi)的。開實(shí)體店需要有庫存,隨便進(jìn)貨就是好幾萬。開網(wǎng)店可以做代銷,完全不用庫存,不用進(jìn)貨回來,有生意了廠家直接幫你發(fā)出去。開實(shí)體店得從早到晚坐在店里守,開網(wǎng)店可以裝個(gè)手機(jī)旺旺,走到哪里都能做客服。開實(shí)體店,顧客群只有周邊的人,開網(wǎng)店可以銷售到全國,有很多網(wǎng)店甚至一年銷量好幾億,員工幾百人。知道這些以后,你有沒有想要開淘寶店、拼多多商城的想法呢?想要學(xué)習(xí)更多淘寶店、拼多多商城知識(shí),教你輕輕松松開網(wǎng)店。只要有想法,什么時(shí)候都不晚,萬一成功了呢?你說是不是?
一起惠2018-08-10 09:33:40460 次
近日,達(dá)芙妮(00210.HK)發(fā)布2018年第二季度業(yè)績警告。公告顯示,上半年同店銷售跌幅9.1%,凈關(guān)閉416個(gè)銷售點(diǎn)。達(dá)芙妮預(yù)警稱,公司上半年虧損將與2017年下半年虧損相若。這意味著,這家公司今年上半年虧損額將同比增加一倍還要多,將達(dá)近5億港元。關(guān)店都沒能止虧,可能快沒人對達(dá)芙妮抱有希望了。達(dá)芙妮曾經(jīng)的市值超過195億港元,但現(xiàn)在僅為5.51億港元,每股價(jià)格價(jià)格僅有0.34港元?;赝_(dá)芙妮從巔峰滑落低谷的這三年半,根本沒有能翻身的跡象,一代“鞋王”怎么了?昔日“鞋王”在鞋履行業(yè),被稱為“鞋王”的有兩家:一家是百麗,另一家是達(dá)芙妮。兩家企業(yè)有不少相同之處——都是做代工起家,都是在上世紀(jì)90年代初推出自己的女鞋品牌,都選擇在百貨公司開專柜邁出國內(nèi)市場的第一步,也同樣是女鞋行業(yè)中為數(shù)不多擁有從制造、設(shè)計(jì)到終端銷售整條產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)。但與百麗走中高端不同,達(dá)芙妮一直定位中低檔,這種定位差異也決定了達(dá)芙妮與百麗截然不同的發(fā)展道路。產(chǎn)品方面,為了降低成本,達(dá)芙妮主要依靠自己的團(tuán)隊(duì)做設(shè)計(jì),以“基本款”為主,這樣大部分女鞋的模具可以通用,通過微小改變即可滿足差異化,這種設(shè)計(jì)思路讓達(dá)芙妮可以將物料利用率大大提高。完整的產(chǎn)業(yè)鏈成本控制加上租金上的優(yōu)勢,讓“平價(jià)走量”的達(dá)芙妮也有不錯(cuò)的利潤率。渠道方面,因?yàn)榭蛦蝺r(jià)較低,達(dá)芙妮將商場專柜逐漸撤出免去百貨高昂的扣點(diǎn),將渠道重點(diǎn)放在街邊專賣店上,并且自1999年陳英杰上任達(dá)芙妮總經(jīng)理后,達(dá)芙妮就將渠道策略重點(diǎn)由代理商轉(zhuǎn)向開設(shè)自營專賣店,這讓達(dá)芙妮可以迅速對環(huán)境變化做出反應(yīng)進(jìn)行打折或調(diào)貨,而不用看商場臉色。就這樣達(dá)芙妮以每年300家門店的數(shù)量在內(nèi)地迅速擴(kuò)張。2005年陳英杰判斷隨著越來越多社區(qū)出現(xiàn),大眾消費(fèi)習(xí)慣正在從百貨公司向社區(qū)商圈轉(zhuǎn)移,所以創(chuàng)立了新品牌“shoebox(鞋柜)”,開設(shè)在大眾經(jīng)常光顧的社區(qū)和超市里。當(dāng)年時(shí)尚的達(dá)芙妮,請S.H.E做品牌代言人,真的是多開店就能多賺錢,為了聚焦女鞋業(yè)務(wù),2009年達(dá)芙妮關(guān)閉所有Nike品牌銷售點(diǎn)2010年更直接放棄續(xù)簽大陸Adidas運(yùn)動(dòng)鞋經(jīng)銷商資格,專攻女鞋渠道市場。低價(jià)、相對的時(shí)尚,以及從生產(chǎn)加工到終端銷售全程可控的產(chǎn)業(yè)鏈,讓達(dá)芙妮成為了“鞋王”。在最輝煌的時(shí)候,達(dá)芙妮號(hào)稱每年能銷售出近5000萬雙女鞋,在中國的市場占有率曾經(jīng)接近20%。這代表在中國每5雙女鞋就有一雙來自達(dá)芙妮。2012年巔峰時(shí)期,達(dá)芙妮門店總數(shù)達(dá)到6881家。然而2012年后,達(dá)芙妮就開始走下坡路。當(dāng)時(shí),幾乎國內(nèi)所有服飾公司都遇到的“中年危機(jī)”:品牌老化,產(chǎn)品不夠時(shí)尚,訂貨會(huì)模式導(dǎo)致庫存積壓,人力、物業(yè)、流通成本上漲,受電商沖擊。達(dá)芙妮也一樣,品類單一,當(dāng)初省下的設(shè)計(jì)開發(fā)成本,到了還的時(shí)候。銷量上不去導(dǎo)致庫存積壓,成本上升壓縮利潤空間,“鞋王”陷入泥潭。為什么達(dá)芙妮越陷越深?轉(zhuǎn)型,是必然要考慮的事情?;仡檱鴥?nèi)服飾企業(yè)復(fù)蘇的這幾年,誰庫存清理越快,誰就能更快重新去擁抱消費(fèi)者。國內(nèi)服飾企業(yè)清庫存基本都已在2017年完成,在這之后,整個(gè)紡織服飾行業(yè)景氣度回升。前文提到達(dá)芙妮的大部分門店都是直營店,這應(yīng)該能讓達(dá)芙妮更快地感知到周邊環(huán)境的變化并作出調(diào)整,然而達(dá)芙妮卻越陷越深。自2012年的巔峰之后,達(dá)芙妮就開始關(guān)店,連帶營收也開始下降,并且毛利率、凈利率持續(xù)走低,2015年、2016年和2017年,達(dá)芙妮分別虧損3.79億港元、8.19億港元和7.34億港元。毛利持續(xù)下跌的一大原因,是達(dá)芙妮的平均售價(jià)持續(xù)下滑。2012年下跌10%,2014年單位數(shù)下跌,2015年下跌4.6%,2016年下跌4.8%至159元人民幣,2017年同樣為159元人民幣。而與毛利潤下跌相對應(yīng)的是銷售費(fèi)用持續(xù)上升。2015年之后,銷售費(fèi)用比毛利還要高,售價(jià)降低,銷售費(fèi)用上升,達(dá)芙妮凈利潤被兩面夾擊。近幾年,達(dá)芙妮累積關(guān)店超過三千家,但門店布局變動(dòng)并不大,尤其是四到六線城市的占比。對市場中門店的情況,達(dá)芙妮一直沿用一到六線的城市劃分,且財(cái)報(bào)里幾乎沒有對消費(fèi)人群的關(guān)注,看來達(dá)芙妮的消費(fèi)主力人群并無多少變化,這也側(cè)面反應(yīng)了達(dá)芙妮渠道品牌的本質(zhì)。但換個(gè)角度,其他服飾企業(yè)為了保持營收和庫存清理,往往會(huì)關(guān)掉一二線城市門店,轉(zhuǎn)而做渠道下沉。達(dá)芙妮的92%都是直營門店,并且下沉渠道已經(jīng)鋪的比較完備,可為什么達(dá)芙妮卻沒能利用起來呢?回到正題,達(dá)芙妮售價(jià)下跌的另一個(gè)原因,是在庫存清理上。從上圖看,達(dá)芙妮的存貨占比一直平穩(wěn),也就是說雖然存貨下降了,但帶來的相對壓力卻沒有變化,遲緩的清理動(dòng)作是一步保守的錯(cuò)棋。此外達(dá)芙妮庫存撥備逐年上升,這說明達(dá)芙妮存貨庫齡結(jié)構(gòu)沒有得到優(yōu)化。服飾企業(yè)往往選擇電商渠道快速、批量處理庫存,如唯品會(huì)。雖然達(dá)芙妮在2014、2015年雙十一中取得女鞋類目排名第一,但到現(xiàn)在達(dá)芙妮財(cái)報(bào)中仍沒有做單獨(dú)的渠道披露,可見占整個(gè)營收比重是有限的。這可能有歷史的原因,早在2006年達(dá)芙妮就已經(jīng)開始嘗試電商業(yè)務(wù),但在2010年決定與百度一同投資電商平臺(tái)“耀點(diǎn)100”,2011年底,達(dá)芙妮電商部門在高層的授意下,關(guān)閉了京東、樂淘和好樂買等優(yōu)勢分銷渠道,轉(zhuǎn)而全力支持耀點(diǎn)100。結(jié)果“耀點(diǎn)100”失敗了,達(dá)芙妮也錯(cuò)過了電商紅利期。線下清倉,就跟線上完全不是一個(gè)樣子。打折會(huì)損害品牌價(jià)值,很多品牌往往把庫存銷毀或剪標(biāo)處理,也不讓其流入市場,但達(dá)芙妮則長期在門店打折促銷,要是再配個(gè)音樂或者大喇叭,那簡直是把品牌形象往泥里整。新品進(jìn)入,總是被籠罩在這種吆喝聲之中,很難有銷售提振。而且,門店銷售庫存,必然會(huì)擠壓新品的銷售空間,這又陷入了庫存死循環(huán)。不賺錢,就只能燒錢,現(xiàn)在達(dá)芙妮就是在拿錢堵經(jīng)營的窟窿。2017年,達(dá)芙妮的經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金流凈額為-3.05億港元,如果經(jīng)營情況不改善,再這么下去,達(dá)芙妮老底都要燒光了。2011年到2017年,達(dá)芙妮的平均應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從68天上升至121天,顯然是在賬款中找空間。值得一提的是,達(dá)芙妮負(fù)債率并不高,2017年負(fù)債率為27%,且99%是流動(dòng)負(fù)債,除了占大部分的應(yīng)付賬款,只有1.56億港元的銀行貸款,再想到達(dá)芙妮遲鈍的轉(zhuǎn)身動(dòng)作,難道,達(dá)芙妮管理層不準(zhǔn)備再努力了?渠道品牌的時(shí)代早已過去,而達(dá)芙妮的問題顯然不只是渠道成本高,是品牌、產(chǎn)品有問題,需要在穩(wěn)住毛利的同時(shí),做好產(chǎn)品好設(shè)計(jì),把價(jià)格提上去,覆蓋掉銷售費(fèi)用。更多的問題在達(dá)芙妮管理層領(lǐng)導(dǎo)力上。達(dá)芙妮直營店比例如此之高,在經(jīng)營乏力時(shí)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)都?jí)涸谧约荷砩?,但同樣達(dá)芙妮應(yīng)該更容易感覺到痛,直營門店是自己的“手腕”,如果達(dá)芙妮愿意改變,阻力肯定要比那些“訂貨會(huì)+經(jīng)銷商”模式的品牌要小很多吧。達(dá)芙妮的自救達(dá)芙妮也是自救過的,高管變動(dòng)并且做了一些營銷活動(dòng),從其行動(dòng)看,達(dá)芙妮傾向選擇重建品牌形象。首先是“二代”接班。去年5月17日,達(dá)芙妮集團(tuán)發(fā)布公告,首席執(zhí)行官張智凱同時(shí)兼任集團(tuán)主席,而集團(tuán)原主席陳英杰辭任。張智凱為達(dá)芙妮集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)辦人張文儀之子,而陳英杰為集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)辦人陳賢民外甥,張智凱和陳英杰為表兄弟,同為陳賢民外甥。在2016年,陳英杰投資了選秀節(jié)目《蜜蜂少女隊(duì)》,還與日本出版商講談社一同創(chuàng)辦了少女時(shí)尚雜志《vivi美眉》,但都沒太大成效。電視節(jié)目最后還損失了2600萬元。張志凱上任后,開始革新店面和LOGO,并且重返購物中心,想借購物中心的環(huán)境重塑品牌形象,根據(jù)新團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃,達(dá)芙妮今年將在全國繼續(xù)加大購物中心店的比重,理想的比例是購物中心能占整體渠道的四至五成。去年8月,達(dá)芙妮聯(lián)手紐約買手店品牌OpeningCeremony推出合作款,希望“變時(shí)髦”,這個(gè)籌備了一年多的跨界合作被寄予了厚望。達(dá)芙妮將營銷的重點(diǎn)放在了更年輕的消費(fèi)者群體——20歲上下的年輕女孩身上。但OpeningCeremony在中國市場的知名度相當(dāng)?shù)?,而且說實(shí)話,并感覺時(shí)尚的氣息。要知道自從2010之后,街頭風(fēng)、運(yùn)動(dòng)風(fēng)就比較頻繁地出現(xiàn)在各大時(shí)裝周,這股時(shí)尚運(yùn)動(dòng)化或者說運(yùn)動(dòng)時(shí)尚化的風(fēng)潮,從StanSmith登上時(shí)裝周T臺(tái)為節(jié)點(diǎn),加上核心品牌、人物、文化的推動(dòng),正持續(xù)改變年輕人的主流審美。李寧、安踏都去搭了運(yùn)動(dòng)時(shí)尚化的便車,但達(dá)芙妮可能并不準(zhǔn)備跟上這股風(fēng),達(dá)芙妮執(zhí)行董事張智喬曾表示:“達(dá)芙妮沒辦法完全成為一個(gè)時(shí)尚品牌,他的歷史品牌價(jià)值還是有性價(jià)比的大眾女鞋,市場沒辦法完全推翻。”這言外之意,是達(dá)芙妮做不了時(shí)尚,仍要繼續(xù)低價(jià)路線。也許,這對達(dá)芙妮是好事。既然品牌難以“高舉”不妨在“低打”發(fā)力,選擇擁抱低價(jià)市場。在各大電商平臺(tái)搜索時(shí),在拼多多看到了達(dá)芙妮的身影。達(dá)芙妮愛“拼”,卻不一定能贏。從銷量看,達(dá)芙妮在拼多多還有不錯(cuò)的市場,這是否意味著達(dá)芙妮品牌還能搶救一下?可能過不了多久,達(dá)芙妮也會(huì)出現(xiàn)在好衣庫、愛庫存或者其他微信電商上,這比用拙劣的設(shè)計(jì)去磕“性價(jià)比”更有想象空間。雖然影響品牌形象,但對經(jīng)營是有好處,存貨可別再留著過年了。初看達(dá)芙妮的市值,可能會(huì)有“為什么這么低,是不是被低估或做低”的想法,但加深了解后,發(fā)現(xiàn)能降到這么低也是有情理可講的。賣不出去的存貨沒法創(chuàng)造利潤,持續(xù)積壓還會(huì)消耗資金,直營門店關(guān)掉也未必能收回成本。沒有銷售,則生產(chǎn)越多虧得越多,那達(dá)芙妮已經(jīng)沒有“剩余價(jià)值”了嗎?在達(dá)芙妮集團(tuán)2017年年報(bào)里,張智凱寫道:“像所有艱難的任務(wù)一樣,業(yè)務(wù)革新轉(zhuǎn)型通常會(huì)在其產(chǎn)生產(chǎn)期收益前帶來短期陣痛?!笔顷囃磫??一個(gè)感覺:到現(xiàn)在達(dá)芙妮仍沒找準(zhǔn)道。
一起惠2018-08-09 10:20:06451 次
不久前剛宣布完成新一輪融資的小紅書身陷裁員風(fēng)波。未來三個(gè)月,小紅書將裁撤電商部門一半的員工,該部門將從約500人縮減至200余人,目前HR已經(jīng)和部分員工談話完畢。同時(shí),小紅書電商部門根據(jù)商品品類所劃分的10余個(gè)組別也將縮減至個(gè)位數(shù)。對于裁員的報(bào)道,小紅書官方辟謠稱,“是不實(shí)消息,公司整體人員穩(wěn)定并無裁員計(jì)劃?!钡旌蚩萍紡男〖t書內(nèi)部員工張敏處獲知,小紅書確實(shí)已經(jīng)在裁員。張敏表示“在曝出裁員傳聞之前,小紅書其實(shí)已經(jīng)裁了一波了”,至于裁員的數(shù)量以及涉及的部門,張敏表示并不清楚。張敏透露,“這幾天小紅書正在組織員工簽署禁業(yè)協(xié)議”。這似乎也從側(cè)面佐證了小紅書裁員的傳聞。在今年6月份,小紅書曾宣布獲得了由阿里巴巴領(lǐng)投的3億美金融資,投后估值超過30億美金。不過,宣布完融資消息沒多久,小紅書就被曝出在進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整,首當(dāng)其沖的就是電商部門。電商戰(zhàn)略分析師李成東表示,這次的裁員風(fēng)波,很可能是小紅書主動(dòng)選擇的,未來可能逐步剝離電商業(yè)務(wù),選擇和天貓國際合作。失敗的電商嘗試雖然小紅書自始至終都把自己定義為“生活社區(qū)”,但自2013年成立以來的6年里,它先后經(jīng)歷了數(shù)次轉(zhuǎn)型。從購物攻略到信息分享社區(qū)再到“社區(qū)+電商”平臺(tái),頻繁轉(zhuǎn)型背后是小紅書對盈利的渴望。創(chuàng)業(yè)之初,小紅書平臺(tái)上的內(nèi)容主要與出境游相關(guān);到了2013年底,小紅書開始切入美妝、個(gè)護(hù),并迅速收獲了大量用戶,隨之平臺(tái)上開始出現(xiàn)用戶對小紅書自營代購的呼聲。2014年8月,小紅書開始用“秒殺”搶購的模式試水電商。對此,小紅書創(chuàng)始人瞿芳曾表示,“電商負(fù)責(zé)賺錢養(yǎng)家,內(nèi)容負(fù)責(zé)貌美如花”。她的言外之意是,小紅書希望通過自己前期積攢下的流量來進(jìn)行電商變現(xiàn)。在小紅書上線電商業(yè)務(wù)的2014年,跨境電商領(lǐng)域已經(jīng)有天貓國際、京東全球購、洋碼頭等眾多競爭對手。雖然也采用了“跨境直郵+保稅倉”的模式,并與眾多國外品牌達(dá)成合作,但長期以來小紅書的電商業(yè)務(wù)并無太多起色,而且還屢被曝出假貨、用戶信息泄露等問題?!皩τ诠?yīng)鏈的把控不嚴(yán),對于上游供應(yīng)商的吸引力不夠是小紅書做不好電商的主要原因”,李成東說。公開資料顯示,小紅書App上的跨境商品有10萬個(gè)SKU(庫存量單位),相比較小紅書幾十萬的購物筆記數(shù)量,內(nèi)容和商品的流量并不匹配。一位長期在小紅書上翻閱“種草”筆記的用戶對全天候科技表示,“除了瀏覽小紅書的內(nèi)容,自己很少在上面購物,通常是看完內(nèi)容之后,再去天貓或者網(wǎng)易考拉這樣的平臺(tái)下單”。在國際一線大牌的入駐數(shù)量和跨境電商市場份額上,小紅書并不具有競爭力。易觀國際公布的今年一季度的跨境電商市場份額中,小紅書以4.3%的占比位居第六位,遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于天貓國際、網(wǎng)易考拉、京東全球購等巨頭。圖片來源:易觀國際值得注意的是,初入跨境電商領(lǐng)域,小紅書就選擇了自建物流的自營模式,這對于本就盈利能力不強(qiáng)的小紅書來說是巨大的成本考驗(yàn)。據(jù)全天候科技了解,在涉入電商的這幾年,小紅書的電商業(yè)務(wù)一直處于虧損狀態(tài)?!澳壳笆杖胫饕獊碜詮V告”,瞿芳2016年接受媒體采訪時(shí)表示。有媒體援引消息人士稱,小紅書2017年銷售額為65億元,2018年銷售額預(yù)期達(dá)到120億元。但是,2018年上半年的銷售額和去年同期持平甚至有所下降,要實(shí)現(xiàn)120億銷售額的小目標(biāo),對于小紅書來說并不容易。“當(dāng)前小紅書營收來源太單一,電商純燒錢,薄弱的供應(yīng)鏈又難以穩(wěn)固消費(fèi)者,一旦流量流失或增速放緩,廣告帶來的營收也會(huì)出現(xiàn)下滑”,李成東分析稱。其實(shí),2016年以來,跨境電商就逐漸入冬,尤其是垂直類的跨境電商平臺(tái),陷入生存困境。2016年3月,財(cái)政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局共同發(fā)布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》,其中規(guī)定,自2016年4月8日起,跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品將不再按郵遞物品征收行郵稅,而是按貨物征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅,以推動(dòng)跨境電商健康發(fā)展。這條政策令大批的跨境電商倒閉,包括曾經(jīng)處于第一梯隊(duì)接近C輪融資的知名跨境電商平臺(tái)蜜淘。在阿里入股前,小紅書宣布上一輪融資還是在2016年3月??缇畴娚汤Ь郴蛟S是小紅書時(shí)隔兩年才拿到新融資的原因。在2017年,甚至有消息稱融資困難的小紅書四處找人接盤。今年6月,新一輪融資后,瞿芳也在接受媒體采訪時(shí),更多地在談?wù)撔〖t書的社區(qū)內(nèi)容,而不是電商。據(jù)說過去兩年,小紅書已經(jīng)在小心翼翼地調(diào)整電商策略。發(fā)力內(nèi)容社區(qū)這兩年小紅書在經(jīng)營內(nèi)容社區(qū)上投放了更多精力。從去年11月底開始,小紅書就開始邀請各路明星入駐。范冰冰高達(dá)910萬的小紅書粉絲數(shù)創(chuàng)下了平臺(tái)最高紀(jì)錄。一條長達(dá)13分鐘的“自創(chuàng)按摩大法”視頻,單是評(píng)論數(shù)就超過了7萬。據(jù)小紅書官方透露,如今平臺(tái)上經(jīng)過身份驗(yàn)證的大小明星已經(jīng)超過200位。明星“種草”直接帶動(dòng)了社區(qū)的活躍。QuestMobile的報(bào)告顯示,小紅書的DAU(日活躍用戶數(shù))從2018年初到6月底,從300多萬一路漲至840.6萬左右。一季度的日活增長率也在全網(wǎng)app(DAU100萬—1000萬)中排名第6,社區(qū)類排名第一。除此之外,小紅書也前所未有地嘗試了贊助綜藝節(jié)目的娛樂營銷。今年一季度,它連續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)綜藝《偶像練習(xí)生》和《創(chuàng)造101》的次席贊助商,據(jù)36氪報(bào)道,兩者的投放金額均在千萬級(jí)別。現(xiàn)如今打開小紅書的App,首頁呈現(xiàn)的也幾乎是清一色的達(dá)人筆記,而在商城一欄,原本的主資源位已經(jīng)不再利用“限時(shí)購”推廣外部品牌,更多是推廣自己的自有品牌“有光”。也就是說,小紅書原本和其它跨境電商平臺(tái)一樣賣各種美妝個(gè)護(hù)產(chǎn)品,現(xiàn)在更加注重扶持自有品牌了。今年6月,小紅書獲得阿里領(lǐng)投的3億美金融資后,似乎更加堅(jiān)定了向內(nèi)容社區(qū)轉(zhuǎn)型之路。據(jù)小紅書內(nèi)部員工透露,隨著抖音等短視頻的崛起,目前小紅書已經(jīng)把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了短視頻。雖然目前社區(qū)的內(nèi)容仍以圖文為主,但最近小紅書已經(jīng)在向短視頻方向發(fā)力。該員工表示,為了完善自己的分發(fā)機(jī)制,達(dá)到千人千面的推薦效果,最近小紅書在大力招攬技術(shù)人員。這一點(diǎn)在融資后的新聞稿中也有所體現(xiàn),“小紅書此輪募集的資金將主要用于擴(kuò)大和升級(jí)團(tuán)隊(duì),繼續(xù)加大在產(chǎn)品技術(shù)方面的投入,尤其是算法分發(fā)方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為用戶規(guī)模的不斷增長做更好的儲(chǔ)備?!崩畛蓷澐治?,小紅書未來可能會(huì)放棄自己的電商業(yè)務(wù),選擇和天貓國際合作。在阿里入股后,電子商務(wù)研究中心研究員曹磊也曾做過預(yù)測,“小紅書很有可能會(huì)和天貓國際打通,以此來為阿里導(dǎo)流,阿里也會(huì)在供應(yīng)鏈和物流方面為小紅書提供資源。流量變現(xiàn)的同時(shí),閉環(huán)也加速完善”。在李成東看來,小紅書社區(qū)的內(nèi)容生產(chǎn)能力將為阿里提供可觀的穩(wěn)定流量。而早在2016年,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在淘寶2016年賣家大會(huì)上就表示,社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化是淘寶未來的三大方向。為了保持用戶粘性,小紅書內(nèi)部也加快了孵化的進(jìn)程,自有品牌“有光”已經(jīng)于今年3月份上線,而在6月份,小紅書首家線下店也在上海開業(yè)。據(jù)全天候科技了解,目前小紅書近850萬的DAU中,男性用戶只占到100萬,為了吸引男性用戶的關(guān)注,小紅書最近也在考慮贊助體育賽事,并增加3C、數(shù)碼產(chǎn)品的內(nèi)容比例?!巴ㄟ^高質(zhì)量的內(nèi)容吸引流量,依靠廣告變現(xiàn)將是未來小紅書最主要的變現(xiàn)路徑”,李成東分析。今年拿到3億美金融資后,小紅書創(chuàng)始人瞿芳和CEO毛文超在一封內(nèi)部信中說,“一切歸零,再出發(fā)。”今天,小紅書曝出電商裁員的消息,甚至直接放棄電商業(yè)務(wù),一點(diǎn)也不令人意外。
一起惠2018-08-09 10:18:35379 次
近年來,隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升,居民消費(fèi)能力的升級(jí)以及人口結(jié)構(gòu)的變遷,“便利”的需求不斷被催生,在大賣場和百貨關(guān)店潮下,便利店憑借著與消費(fèi)者親密的距離,在疲軟的零售行業(yè)中表現(xiàn)亮眼,一直保持著客觀的增長速度。不過,雖然增長勢頭良好,但對照日本的便利店,國內(nèi)的便利店在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、門店布局與渠道拓展、盈利能力等方面仍有所欠缺,有數(shù)據(jù)顯示,日本的便利店市場份額已經(jīng)超過了超市,兩者占比約為54%:46%,而在中國,這個(gè)比例是8%:92%。電商巨頭們顯然已經(jīng)嗅到了這一跡象,在線上流量紅利逐漸消失的當(dāng)下,焦慮的京東、阿里、蘇寧都紛紛喊出“智慧零售、新零售、無界零售”等口號(hào),深入布局線下戰(zhàn)場,意圖利用自身供應(yīng)鏈與物流實(shí)力,占領(lǐng)線下零售這一巨大的市場,而這場戰(zhàn)爭的導(dǎo)火索,便是布局便利店。天貓小店、蘇寧小店、京東便利店在短時(shí)間內(nèi)的快速擴(kuò)張,可以很好的說明這一點(diǎn)。不難看出,在經(jīng)歷了猩便利、繽果盒子類的無人貨架等概念性業(yè)態(tài)的泡沫之后,市場和資本逐漸變得理性,重新審視便利店作為傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的價(jià)值點(diǎn),2018年的便利店,注定要掀起一陣腥風(fēng)血雨。便利店成風(fēng)口?電商巨頭的高歌猛進(jìn)傳統(tǒng)的便利店算得上是一個(gè)“慢行業(yè)”,像7-11、羅森等知名的便利店進(jìn)入中國市場已超過20年,但仍在“千店級(jí)”規(guī)模,平均算的話,一年的開店數(shù)僅有10家左右,一直在不緊不慢的穩(wěn)步發(fā)展。而最近兩年,阿里、京東的“百萬便利店”計(jì)劃和蘇寧年開1500家蘇寧小店的目標(biāo)可謂打破了這一穩(wěn)定的格局。以羅森、7-11、全家為代表的日系便利店和本土便利店們明顯感覺到了危機(jī)感,紛紛加速外延式擴(kuò)張,開始修煉“快功夫”,勢必要守住自己這“一畝三分地”。在筆者看來,看似不怎么起眼的小便利店之所以能夠突然間受到各大電商巨頭的青睞,主要原因有以下兩點(diǎn)。從發(fā)展趨勢來看,便利店所蘊(yùn)含的能量無可限量。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,整體的市場已經(jīng)不是以往的大眾化市場,變?yōu)榱朔謱踊?、小眾化、個(gè)性化的市場。這是一個(gè)市場結(jié)構(gòu)發(fā)生的根本變化。而且居民收入水平的提升淡化了價(jià)格敏感度,加上生活節(jié)奏的不斷加快,使得人們更加注重對于品質(zhì)和便利的需求,而便利店能夠很好的順應(yīng)這一趨勢,從而在蕭條的零售行業(yè)中“屹立不倒”,并展現(xiàn)出強(qiáng)大的增長趨勢。而且,根據(jù)國外經(jīng)驗(yàn),當(dāng)人均GDP達(dá)到1萬美元時(shí),便利店行業(yè)便會(huì)逐漸步入成熟期。目前中國的人均GDP已十分接近這一數(shù)字,可見便利店存在著一定的空白市場,其巨大的發(fā)展?jié)摿κ请娚叹揞^們能夠?yàn)橹鶆?dòng)的主要因素。從自身的角度來說,線上紅利漸衰、獲客成本越來越貴,純電商的模式已經(jīng)即將觸碰天花板,零售市場線上與線下的整合已成為不可避免的潮流,特別是對電商巨頭們而言,線下市場的爭奪已然成為了新的戰(zhàn)場,利用自身供應(yīng)鏈與物流優(yōu)勢來向便利店領(lǐng)域擴(kuò)張似乎在合適不過了。而電商便利店在追求品牌曝光的同時(shí),更多的是充當(dāng)一個(gè)流量和數(shù)據(jù)的引流入口,來吸引還未在淘寶或者京東等平臺(tái)上有過購物經(jīng)歷的老年人和兒童,從而獲得更多的用戶流量來引流線上。一半海水,一半火焰:便利店尚存多面頑疾表面光鮮的便利店的未來雖有著十分巨大的想象空間,但在當(dāng)下,仍然在面臨著內(nèi)憂外患的行業(yè)危機(jī)。首先是便利店行業(yè)本身的屬性決定了單店的低收益和小體量,在房租和人力成本的不斷上漲的面前,運(yùn)營成本不斷飆升,而資本和新零售概念的介入也并不能改變這個(gè)行業(yè)的生存規(guī)律。有數(shù)據(jù)顯示,內(nèi)資便利店的平均日銷售額為4,727元,不足日本7-11的1/9,僅為羅森日均銷售額的1/7。在盈利水平方面也存在顯著差距,國內(nèi)大多便利店的毛利率和凈利率都顯著低于日本系便利店。而就算是已在中國深耕幾十年的三大日系便利店,也只有全家開始盈利,可見,提高盈利能力是所有便利店所面臨的重要挑戰(zhàn)。鮮食餐飲被視為便利店引流、提升毛利率的關(guān)鍵,但售賣鮮食前提是高投入,從鮮食工廠、選品、物流、設(shè)備等等,便利店的后端鏈條長度和復(fù)雜程度有時(shí)甚至高于大型零售,其中還要承擔(dān)一定的貨損風(fēng)險(xiǎn),大多數(shù)便利店的店主為了減少損失,索性將鮮食餐飲拒之門外,導(dǎo)致利潤率上漲緩慢。如此,便陷入了“不做鮮食等死,做了鮮食找死”的惡性循環(huán)。包括便利店+生鮮的商業(yè)模式也是一樣,由于生鮮產(chǎn)品損耗率較高,在保管、品控、物流運(yùn)輸?shù)确矫嫱瑯有枰度氪罅康倪\(yùn)營成本,使得很多便利店商家望而卻步,長此以往,也就造成了那些看似高大上的便利店卻在虧損中掙扎的處境。除此之外,其他較為垂直的店鋪也在不斷瓜分著便利店的市場。我們都知道,中國的市場擁有者極為豐富的餐飲業(yè)態(tài),社區(qū)附近大街小巷的餐飲多如牛毛,隨著中式快餐品牌的進(jìn)一步發(fā)展,以及標(biāo)準(zhǔn)化程度的進(jìn)一步提高,便利店涉入較淺的鮮食餐飲完全無法與之抗衡。加上百果園、良品鋪?zhàn)舆@樣的水果類、零食類的專業(yè)小業(yè)態(tài)店鋪的快速發(fā)展,更能滿足在消費(fèi)升級(jí)下人們對商品品質(zhì)的高質(zhì)量要求,百果園官方數(shù)據(jù)則顯示,2017年百果園門店總數(shù)為2645家,增長54.6%,盈利情況尚佳。并且品類還在不斷擴(kuò)展,這對便利店而言,無疑又是從自己身上割了一塊肉。還有,現(xiàn)在大部分較為成型的社區(qū)附近基本都會(huì)設(shè)立一些社區(qū)超市,與便利店相比,商品的SKU更加豐富,也沒有了便利店中商品10%的溢價(jià),甚至于選址也優(yōu)于便利店,更加貼近消費(fèi)者。如此看來,便利店的優(yōu)勢蕩然無存,能夠勉強(qiáng)生存下去就已經(jīng)是萬幸了。而曾經(jīng)那些輝煌一時(shí)的便民服務(wù),也已經(jīng)伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展成為了雞肋,水電煤氣費(fèi)用、訂火車票甚至家政服務(wù)等增值服務(wù),完全可以通過手機(jī)解決,想要以此帶來業(yè)務(wù)上的改觀無異于癡人說夢。那么,看似已經(jīng)走投無路的便利店,究竟該何去何從,電商巨頭的加持究竟能否助其煥發(fā)第二春呢?從自身優(yōu)勢出發(fā),打造全新生態(tài)便利店如今,便利店想要得以生存,必須打造差異化發(fā)展,利用電商平臺(tái)自身的優(yōu)勢,在終端模式、商品組合、業(yè)務(wù)延伸、數(shù)字化、供應(yīng)鏈及業(yè)務(wù)拓展等方面發(fā)力,不斷滿足日益分化的消費(fèi)者需求,才能真正在零售市場中占據(jù)一席地位。具體來說,無論商業(yè)規(guī)則如何改變,其本質(zhì)都是要為消費(fèi)者提供更有價(jià)值的商品和服務(wù),隨著消費(fèi)者生活水平的提高,解決“最后一公里”的購物問題將是零售企業(yè)和資本市場搶占的重要陣地。而便利店作為天然的前置倉,結(jié)合電商平臺(tái)物流的優(yōu)勢,可以很好的解決這一問題。30分鐘的便利到家服務(wù)能夠?qū)⒁酝闶燮髽I(yè)與消費(fèi)者之間的失聯(lián)狀態(tài)變?yōu)閷?shí)時(shí)鏈接、形成一種更緊密的關(guān)系。同時(shí),還可以減少供貨負(fù)擔(dān)和庫存的壓力,保證了新鮮食品的質(zhì)量。再者,一定抓住消費(fèi)者的碎片化需求,未來便利店大概率會(huì)并呈現(xiàn)出“千店千面”的特征。根據(jù)消費(fèi)者不同的需求來不斷開發(fā)不同的細(xì)分商品、店群或子業(yè)態(tài),比如“便利店+生鮮+干洗+書店+茶飲”等各種便民服務(wù),打造多業(yè)態(tài)的有機(jī)復(fù)合體,在呈現(xiàn)出更多的個(gè)性和特色的同時(shí),也建立起了商品組合差異的優(yōu)勢。最后,也就是老生常談的通過科技和人工智能的賦能來實(shí)現(xiàn)對便利店行業(yè)的全方位升級(jí)。在高租金、高人工成本的重壓之下,想要探索出能夠持續(xù)盈利的商業(yè)模式還是要將便利店的無人化作為未來的一個(gè)重要方向,雖然無人便利店在常規(guī)便利店面前遭遇過低谷,但其技術(shù)的應(yīng)用可以作為一種補(bǔ)充而存在,用有溫度的人加上無人化的智能設(shè)備,比如智能取貨柜、電子價(jià)簽、智能大屏、自助收銀、刷臉支付等等,諸如此類的組合形態(tài)能夠很好的讓消費(fèi)者獲得更有品質(zhì)和個(gè)性化的服務(wù),提升便利店與消費(fèi)者之間的溫度。而且,基于電商平臺(tái)上龐大的用戶數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù),可以通過人工智能技術(shù)加深對消費(fèi)者行為的認(rèn)知,用技術(shù)與數(shù)據(jù)推動(dòng)便利店人、貨、場的關(guān)系重構(gòu)。更加精準(zhǔn)地看清細(xì)分客群的產(chǎn)品偏好、價(jià)格偏好,從而優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈,提高供應(yīng)鏈精益性、運(yùn)營效率和銷售質(zhì)量。特別是在生鮮供應(yīng)鏈方面,能夠得到更好的庫存優(yōu)化和損耗控制,解決其盈利難的困境。可以預(yù)見,大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的應(yīng)用將成為改變便利店市場格局的重要催化劑??偟膩碚f,線下零售水很深,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象中那么簡單。而便利店更是一個(gè)要耐得住寂寞的領(lǐng)域,變革的深水區(qū)才剛剛到來,想要靠短期的噱頭來吸引眼球套現(xiàn)或通過資本盲目擴(kuò)張只會(huì)導(dǎo)致自取滅亡。只有創(chuàng)造出全新的業(yè)態(tài),更加準(zhǔn)確的切入目標(biāo)消費(fèi)者的生活,為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便利、快捷、時(shí)尚、休閑的生活價(jià)值,才是新零售環(huán)境下便利店變革的方向。未來,新零售便利店必將呈現(xiàn)出多元化發(fā)展,甚至能夠服務(wù)于城市社區(qū)信息的連接,要知道,多元化創(chuàng)新永無止境,不管是傳統(tǒng)便利店還是電商便利店都需要抓住轉(zhuǎn)型的核心,穩(wěn)步前行,才能真正得以健康的發(fā)展。而作為消費(fèi)者,也更加希望能夠享受到便利店所提供的更多便利。
一起惠2018-08-08 09:58:58445 次
7月26日,拼多多在納斯達(dá)克掛牌上市,首日收盤價(jià)為26.70美元/ADS,較發(fā)行價(jià)19美元/ADS上漲40.53%。根據(jù)招股書,拼多多此次發(fā)行8560萬股ADS(美國存托股票),代表3.424億股A類普通股。結(jié)合股價(jià)推算,拼多多當(dāng)前市值達(dá)295.78億美元。拼多多的進(jìn)擊,揭開了存在于互聯(lián)網(wǎng)投資領(lǐng)域的“空間折疊”。成立三年即上市,看不懂的人質(zhì)疑它急功近利,認(rèn)同者欣賞它的速戰(zhàn)速?zèng)Q。“五環(huán)內(nèi)人群”說它是“上市的地?cái)們骸?,客單價(jià)提升空間有限。但在下沉市場,它卻算是實(shí)打?qū)嵉南M(fèi)升級(jí)。股權(quán)結(jié)構(gòu)顯示,IPO后,拼多多創(chuàng)始人、董事長兼CEO黃崢對公司擁有絕對控制權(quán),與其相關(guān)附屬實(shí)體持股比例為46.8%。第二股東騰訊持有17.0%(相似的是,2014年京東上市前,騰訊的持股比例為17.6%),高榕資本持有9.3%,紅杉資本持有6.8%。黃崢“持股多,主要是因?yàn)楣緯r(shí)間短,還來不及攤薄”。在IPO前夕的媒體溝通會(huì)上,他解釋道。從融資情況看,拼多多自2015年以來一共經(jīng)歷了ABCD四輪融資,融資規(guī)模合計(jì)17.02億美元。除了天使投資人段永平,支持拼多多的投資人還包括光速資本創(chuàng)始合伙人宓群、紅杉中國合伙人郭山汕、高榕資本創(chuàng)始合伙人張震等。至此,近幾年里資本在下沉市場的布局也逐漸清晰起來:快手、趣頭條、拼多多構(gòu)成的“下沉三巨頭”身后,有投資巨擘騰訊、阿里巴巴的身影。而在新基金矩陣,高榕資本押注虎牙直播和拼多多,源碼資本則手握趣店和今日頭條。如果說2011年是屬于一二線城市5億互聯(lián)網(wǎng)用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年,那么2018年,則是屬于另外5億下沉用戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場。下沉市場資本之爭被問及怎么看待拼多多的時(shí)候,劉強(qiáng)東在美國《財(cái)富》雜志的頭腦風(fēng)暴科技會(huì)議上說,自己“更在乎用戶體驗(yàn),只要在中國有過幾次購物經(jīng)歷,或許只要三次就能得到答案”。他的觀點(diǎn)也影響了今日資本的總裁徐新。徐新覺得,要想理解拼多多,得和三四線城市的小鎮(zhèn)青年一起混一陣才有可能。不過,處于野蠻生長期的互聯(lián)網(wǎng)公司,人們是否看得懂它的商業(yè)模式,和資本市場是否認(rèn)可它的表現(xiàn),是兩回事。拼多多和2012年唯品會(huì)流血上市時(shí)的處境如出一轍。當(dāng)時(shí),很多人覺得唯品會(huì)是一家處理尾貨的公司,怎么可能做到這么大的規(guī)模。但在上市一年后,唯品會(huì)最高漲幅達(dá)60倍。拼多多也上演了一場極速進(jìn)擊。拼多多IPO定價(jià)19美元/ADS。IPO發(fā)行價(jià)格區(qū)間為16-19美元,由于獲得13倍超額認(rèn)購,黃崢有權(quán)在價(jià)格區(qū)間上限的基礎(chǔ)上再上調(diào)20%至22.8美元/ADS,這相當(dāng)于拼多多2019年預(yù)計(jì)凈利潤的37倍市盈率。但拼多多放棄了這一權(quán)利。但在上市當(dāng)日,這家公司就沖上了中概股排行榜高位。截至7月27日,如果拋開中國移動(dòng)、中國石油、中國電信三家“中字頭”企業(yè),在美股上市的中概股中,拼多多市值排名第五,穩(wěn)坐中國第三大電商平臺(tái)的位置。提交招股書時(shí),想要迎合美國資本市場的拼多多,給自己找了“Costo+Disney”的夢幻組合作為對標(biāo)。目前看來,美國資本市場買單了。美國投資咨詢網(wǎng)站SeekingAlpha的專欄作家加里·亞歷山大表示,拼多多從名字上就揭示了團(tuán)購業(yè)務(wù)的本質(zhì):相約一起購買特定商品的人越多,商品的優(yōu)惠力度就越大,價(jià)格就越便宜。拼多多得益于團(tuán)購,“隨著收入的攀升,將逐漸成為阿里、京東兩大巨頭的有力競爭者”。講究盈利的美股市場,對拼多多的喜歡并不出乎意料。和大量處在燒錢階段的互聯(lián)網(wǎng)公司不同,拼多多的融資能力遠(yuǎn)超過它的燒錢速度,現(xiàn)金流狀況也不錯(cuò)。據(jù)招股書顯示,拼多多自2017年第一季度起全面轉(zhuǎn)型為平臺(tái)電商,來自在線平臺(tái)的廣告和傭金收入取代自營收入。從現(xiàn)金流量表看,拼多多經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額始終為正:2017年和2018年Q1分別為3.15億元、6.29億元。數(shù)字報(bào)表上的拼多多,流量獲取成本低,庫存壓力小,現(xiàn)金流表現(xiàn)好,融資能力強(qiáng)。2017年和2018年Q1的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物分別為30.58億元和86.34億元。這些現(xiàn)金為公司2017年、2018年Q1分別帶來了8078.3萬元、5016.3萬元的利息收入。拼多多的業(yè)績表現(xiàn),讓黃崢的身價(jià)完成了從百萬美元到百億美元的“躍龍門”一跳。2007年,黃崢曾因?yàn)镚oogle上市而獲得百萬美元身家。而目前,根據(jù)黃崢持有股份測算,他擁有138億美元的財(cái)富。2018年7月26日晚上,人們突然發(fā)現(xiàn),黃崢的身價(jià)已經(jīng)超過劉強(qiáng)東了。五環(huán)內(nèi)外的消費(fèi)折疊拼多多業(yè)績越好,對其商業(yè)模式和口碑的爭議之聲也就越大。拼多多的投資人都分別肯定過黃崢的判斷力和思維格局。他站在“五環(huán)內(nèi)”,重新評(píng)估并一手開創(chuàng)了“五環(huán)外”互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值與未來。人們反復(fù)提到一個(gè)事實(shí):在市場預(yù)判電商戰(zhàn)爭已迎來終局的時(shí)候,拼多多以高滲透率和日訂單數(shù)量第二的成績,完成逆襲。“五環(huán)內(nèi)人群”到現(xiàn)在也無法理解微信群拉人頭的拼團(tuán)模式,如何刷新了電商格局。但黃崢說過,消費(fèi)升級(jí)不是讓上海人去過巴黎人的生活,而是讓安徽安慶的人有廚房紙用。從用草紙到用衛(wèi)生紙,也是消費(fèi)升級(jí)?!爸袊男轮挟a(chǎn)階級(jí)人數(shù)太少了,雖然他們占據(jù)了絕大部分話語權(quán),但如果一味追求他們的物質(zhì)升級(jí),就只會(huì)讓中國火車頭更往前,尾巴更往后。中國有大量的人在平均線以下,他們生活在兩個(gè)世界?!睋?jù)極光大數(shù)據(jù)顯示,截至2018年6月26日,拼多多APP安裝滲透率已達(dá)26.5%,已經(jīng)超越京東的23.52%,在所有電商APP中排名第二,緊隨淘寶之后。且從目前滲透增長趨勢看,拼多多APP的增長斜率仍然領(lǐng)先其他電商平臺(tái)。無論理解與否,資本市場對拼多多已經(jīng)達(dá)成了一個(gè)共識(shí):拋開目標(biāo)用戶群體談消費(fèi)升降級(jí),無異于拋開劑量談藥物毒性。在下沉市場,拼多多確實(shí)有所成就。參與拼多多B輪融資的光速資本創(chuàng)始合伙人宓群說,“拼多多通過深度洞悉用戶消費(fèi)需求,把社交關(guān)系和產(chǎn)品的顆粒度打磨到極致,拼單模式讓商品通過社交的方式來獲取用戶,促成了高效的信息匹配,在滿足用戶實(shí)際且有效需求的同時(shí),提升了供應(yīng)鏈的效率和質(zhì)量”。從經(jīng)營狀況看,拼多多在2017年和2018年Q1的GMV分別為1412億元、662億元。截至2018年Q1,拼多多平臺(tái)年活躍用戶已經(jīng)到達(dá)2.95億。此外,拼多多在小程序方面的表現(xiàn)也很搶眼。來自艾瑞的數(shù)據(jù)顯示,截至2018年3月,拼多多小程序累計(jì)用戶已達(dá)2.33億人,遠(yuǎn)高于同期京東的0.86億人和唯品會(huì)的0.53億人。在拼多多IPO后,紅杉資本全球執(zhí)行合伙人沈南鵬說了這樣一句話:“拼多多既有創(chuàng)新性,又有規(guī)模性”。但也有投資人堅(jiān)持認(rèn)為拼多多不值得投資。有趣的是,不同的判斷,基于同一種理由。同樣是售賣低價(jià)商品,在不看好的投資人眼里,拼多多商品廉價(jià)的特色過于鮮明,幾乎把自己釘死在了低價(jià)區(qū)間。未來,如果拼多多想要提高客單價(jià),用戶的接受度未必高。廉價(jià)商品平臺(tái)的認(rèn)知,很難抹去了?!捌炊喽嗪臀ㄆ窌?huì)一樣,現(xiàn)在爭議很多,股價(jià)暴漲,但風(fēng)頭一過,怕是會(huì)一地雞毛”。一位不看好拼多多升值空間的投資人對投中網(wǎng)表示,唯品會(huì)是拼多多的“前車之鑒”,隨著流量吃緊,尾貨特賣模式迎來瓶頸,活躍用戶增長速度很快就會(huì)放緩,“神話破滅也不過是三年時(shí)間”。屬于拼多多的用戶高速增長紅利期即將逝去。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì),進(jìn)入2018年以來,拼多多APP端MAU規(guī)模相對穩(wěn)定,而其依托生存的微信,自身用戶增長也遇到了一些麻煩。在2.95億活躍用戶背景下,黃崢需要探索如何增加用戶留存率,增加商戶規(guī)模,提升用戶體驗(yàn)。對拼多多來說,IPO是個(gè)新起點(diǎn)。新一輪的投入期即將到來。能否扭轉(zhuǎn)悖論,撫平“空間折疊”,拼多多接下來一年的表現(xiàn)至關(guān)重要。據(jù)招股書披露,拼多多計(jì)劃將40%的募資款用于增強(qiáng)和擴(kuò)大公司現(xiàn)有業(yè)務(wù),40%用于技術(shù)研發(fā),剩余資金會(huì)用于日常公司運(yùn)營和潛在投資項(xiàng)目。
一起惠2018-07-28 10:16:49515 次
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