今年1月份，國(guó)務(wù)院宣布取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易B證、C證審批，在醫(yī)藥電商圈子里炸開(kāi)了鍋。而就在昨晚，國(guó)務(wù)院又公布了新一批取消行政許可的事項(xiàng)，其中就包括備受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)（第三方）（簡(jiǎn)稱醫(yī)藥電商A證）審批。在昨晚國(guó)務(wù)院官網(wǎng)發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于取消一批行政許可事項(xiàng)的決定國(guó)發(fā)〔2017〕46號(hào)》中提到，取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證審批后，食品藥品監(jiān)管總局將通過(guò)以下措施加強(qiáng)事中事后監(jiān)管：1、制定相關(guān)管理規(guī)定，要求屬地食品藥品監(jiān)管部門(mén)將平臺(tái)網(wǎng)站納入監(jiān)督檢查范圍，明確通過(guò)平臺(tái)從事活動(dòng)的必須是取得藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，落實(shí)平臺(tái)的主體責(zé)任。2．建立網(wǎng)上售藥監(jiān)測(cè)機(jī)制，暢通投訴舉報(bào)渠道，建立“黑名單”制度。3．加大監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)售藥監(jiān)管，嚴(yán)厲查處網(wǎng)上非法售藥行為。需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)（第三方）主要是指B2B型的第三方交易平臺(tái)，只能做為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的平臺(tái)服務(wù)商，不得向個(gè)人提供藥品銷售服務(wù)。據(jù)醫(yī)藥電商軟件服務(wù)企業(yè)樂(lè)商軟件統(tǒng)計(jì)，截至2017年3月，國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局官網(wǎng)公布獲得A證的企業(yè)僅有46家。相比互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)另外兩類資質(zhì)（B證和C證），A證類企業(yè)數(shù)量是最少的。國(guó)內(nèi)比較典型的A證平臺(tái)包括藥品終端網(wǎng)、中藥材天地網(wǎng)、綠金在線、國(guó)裕醫(yī)藥在線、藥便宜等，兩大電商巨頭阿里巴巴、京東也早已經(jīng)拿到醫(yī)藥電商A證。對(duì)于醫(yī)藥電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，取消A證審批意味著國(guó)家在準(zhǔn)入機(jī)制上的放開(kāi)，并且提高了企業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥電商的效率。據(jù)一位醫(yī)藥電商人士透露，在審批制度下，企業(yè)要獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》的審批，從提交資料到獲得審批，期間需要3-6個(gè)月的時(shí)間不等，甚至不少企業(yè)花一年多時(shí)間也無(wú)法獲得資質(zhì)。不過(guò)，取消審批并不意味著降低對(duì)企業(yè)的要求，只是從前置審批轉(zhuǎn)為備案監(jiān)察。據(jù)小編了解，雖然醫(yī)藥電商這兩年起起落落，經(jīng)歷了不少的坎坷，但“網(wǎng)上買(mǎi)藥”在消費(fèi)者心中已經(jīng)大致有數(shù)，無(wú)論是天貓、京東等大平臺(tái)，還是健客網(wǎng)、康愛(ài)多、好藥師等自營(yíng)B2C平臺(tái)，都已經(jīng)搶占了一定的用戶心智。而在B2B模式下，成功的醫(yī)藥電商平臺(tái)范例還相當(dāng)少，藥品終端網(wǎng)、藥師幫、未名企鵝等平臺(tái)雖然都先后受到資本青睞，但各自占據(jù)的市場(chǎng)份額都還不打。醫(yī)藥終端的采購(gòu)線上化，才剛剛開(kāi)始。

從2015年8月發(fā)布“七樂(lè)康醫(yī)生”App（原名“大白云診”）起，七樂(lè)康就開(kāi)始了從醫(yī)藥電商到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。如果說(shuō)過(guò)去七樂(lè)康奔跑在與康愛(ài)多、健客、好藥師等并進(jìn)的醫(yī)藥電商賽道上，那么從前年起，七樂(lè)康開(kāi)始一頭扎進(jìn)以丁香園、春雨醫(yī)生、微醫(yī)、好大夫等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)為主的新賽道。搶醫(yī)生大戰(zhàn)在新的賽道上，七樂(lè)康的野心明顯更大了。與醫(yī)藥電商時(shí)期仰仗阿里巴巴流量不同，現(xiàn)在的七樂(lè)康想自己做“阿里巴巴”。“我們有資質(zhì)、有醫(yī)院、有配套設(shè)施，醫(yī)生們可以拎包入住?？梢园盐覀兝斫獬上癜⒗锇桶鸵粯拥钠脚_(tái)，醫(yī)生、醫(yī)生集團(tuán)就是進(jìn)駐的‘商家’?！逼邩?lè)康創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)石振洋這樣解釋道。邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療后，“搶醫(yī)生”成為七樂(lè)康在過(guò)去一年多來(lái)的重頭戲。雖然創(chuàng)始人就是醫(yī)生出身，但七樂(lè)康畢竟最早是醫(yī)藥電商起家，以往更多的時(shí)間、精力都花在藥品供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)以及線上的流量運(yùn)營(yíng)上，與“醫(yī)生圈子”還是有一定距離。為了占領(lǐng)醫(yī)生這一核心醫(yī)療資源，七樂(lè)康負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)在過(guò)去一年迅速擴(kuò)張。據(jù)七樂(lè)康相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，包括覆蓋全國(guó)的地推團(tuán)隊(duì)在內(nèi)，目前七樂(lè)康團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過(guò)1000人。此外，一位行業(yè)人士認(rèn)為，七樂(lè)康投資方、擁有龐大醫(yī)藥代表團(tuán)隊(duì)的步長(zhǎng)制藥也是七樂(lè)康在醫(yī)生資源方面的“強(qiáng)大助攻”。七樂(lè)康的籌碼吸引醫(yī)生的籌碼有哪些？根據(jù)石振洋的描述，七樂(lè)康的“立體空中醫(yī)院”將向醫(yī)生提供三大核心資源：一是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)。2016年5月，廣州市荔灣區(qū)政府授權(quán)同意廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院荔灣醫(yī)院（前身為“廣州市荔灣區(qū)中心醫(yī)院”）與七樂(lè)康合作共建荔灣七樂(lè)康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，算是拿到了“官方蓋章”。（圖：荔灣區(qū)七樂(lè)康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院）二是技術(shù)系統(tǒng)，醫(yī)生可以通過(guò)系統(tǒng)給患者看病、診療，以及連接檢測(cè)機(jī)構(gòu)。目前七樂(lè)康醫(yī)生包括醫(yī)生版和患者版，患者可以通過(guò)微信客戶端和App兩個(gè)渠道聯(lián)系醫(yī)生。根據(jù)七樂(lè)康方面的描述，一次完整的診療過(guò)程是這樣的：患者在醫(yī)院首診后，可以在七樂(lè)康醫(yī)生APP上綁定首診醫(yī)生，回到家后可以通過(guò)APP或微信客戶端與醫(yī)生進(jìn)行在線圖文溝通、二次診療、健康管理等服務(wù)，醫(yī)生可以直接開(kāi)具電子處方，患者可以憑處方到線下藥店或直接在APP購(gòu)藥。另外，石振洋介紹，目前七樂(lè)康正在與美年健康進(jìn)行對(duì)接，對(duì)接成功后，有檢驗(yàn)檢查需求的醫(yī)生可以在線為患者預(yù)約服務(wù)。三是“醫(yī)患藥”閉環(huán)模式。在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的積累，一直被七樂(lè)康當(dāng)做是進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要優(yōu)勢(shì)。在石振洋看來(lái)，對(duì)醫(yī)生、醫(yī)生集團(tuán)、醫(yī)院等用藥單位而言，“醫(yī)患藥”模式能為其提供豐富的藥品選擇和高效的供給服務(wù)，更好地進(jìn)行患者病情管理和用藥追蹤。據(jù)官方介紹，七樂(lè)康目前已經(jīng)建成涵蓋超過(guò)3萬(wàn)種藥品詳細(xì)資料的藥品數(shù)據(jù)庫(kù)，基于現(xiàn)有的藥品數(shù)據(jù)庫(kù)，七樂(lè)康將和藥企一起整合藥品供給、藥品流通、患者用藥等多個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，為醫(yī)生、醫(yī)生集團(tuán)、醫(yī)院提供全面的藥品大數(shù)據(jù)服務(wù)?！爸袊?guó)每?jī)晌会t(yī)生中就有1位加入七樂(lè)康。”前年剛剛進(jìn)軍移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的時(shí)候，七樂(lè)康曾經(jīng)這樣喊話。這個(gè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)多少了？根據(jù)七樂(lè)康官方提供的數(shù)據(jù)，截至目前，七樂(lè)康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)覆蓋34個(gè)省300多個(gè)城市約40萬(wàn)醫(yī)生。而國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年末，全國(guó)執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師總數(shù)量約達(dá)300萬(wàn)人。外界的三大疑問(wèn)盡管互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被公認(rèn)是一塊值得耕耘的沃土，但不可否認(rèn)的是，這個(gè)領(lǐng)域也是所有互聯(lián)網(wǎng)模式中最坎坷的。國(guó)家政策、患者信任、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)……七樂(lè)康的新賽道上依然充滿了問(wèn)號(hào)。一、拿什么與丁香園、好大夫等強(qiáng)悍對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)？很顯然，剛?cè)刖忠荒甓嗟钠邩?lè)康，還是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圈子的新手。與之相抗衡的，是丁香園、好大夫等已經(jīng)鏖戰(zhàn)了十年八年的“老司機(jī)”。丁香園通過(guò)社區(qū)、工具籠絡(luò)了一大批忠實(shí)的醫(yī)生用戶；好大夫則是在2006年就創(chuàng)立的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診鼻祖級(jí)平臺(tái)；還有靠掛號(hào)業(yè)務(wù)起家，近兩年通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”模式在全國(guó)范圍鬧得風(fēng)風(fēng)火火的微醫(yī)……強(qiáng)大的對(duì)手陣容下，可以預(yù)見(jiàn)這場(chǎng)比賽的艱辛。（圖：國(guó)內(nèi)幾家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)概況，看完發(fā)現(xiàn)最大亮點(diǎn)是騰訊……）二、“流量入口論”在醫(yī)療行業(yè)走得通嗎？在探討七樂(lè)康想做的“醫(yī)療版阿里巴巴”之前，我們先來(lái)看看阿里巴巴本尊在醫(yī)療領(lǐng)域是否復(fù)制了自己的模式？2014年1月，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)對(duì)港股上市公司中信21世紀(jì)的控股，并將后者更名為“阿里健康”。很快，阿里健康開(kāi)始向醫(yī)療領(lǐng)域滲透。然而，阿里的這次跨界顯得有點(diǎn)力不從心。零售領(lǐng)域的“老大哥”阿里巴巴，在醫(yī)療領(lǐng)域的患者端影響力甚至與春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、好大夫在線等都還有著不小的差距?！叭揍t(yī)院的醫(yī)生最不缺的就是患者，電商的流量?jī)?yōu)勢(shì)放到醫(yī)療行業(yè)就不再是優(yōu)勢(shì)了?！币晃会t(yī)療行業(yè)人士這樣評(píng)價(jià)道。不過(guò)，對(duì)有一類醫(yī)生、醫(yī)院來(lái)說(shuō)，流量依然有著不小的吸引力，那就是體制外的民營(yíng)醫(yī)院或者醫(yī)生集團(tuán)、個(gè)體診所。由于國(guó)人就醫(yī)偏向于信任公立醫(yī)院，因而‘缺患者’一直是民營(yíng)醫(yī)院的痛。在國(guó)內(nèi)剛剛開(kāi)始萌芽的醫(yī)生集團(tuán)也是如此?！盎颊邞{什么相信你？”從公立醫(yī)院離職創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生彭林曾這樣表示。有手藝、有名氣的他，離開(kāi)公立醫(yī)院后也只能帶走20%左右的患者。其他患者則更愿意相信招牌響亮的公立醫(yī)院。因此，對(duì)這一類醫(yī)生或者機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，流量入口依然是有價(jià)值的。在不久前的第三屆醫(yī)生集團(tuán)大會(huì)上，七樂(lè)康不遺余力招募醫(yī)生集團(tuán)加入。盡管這個(gè)群體在國(guó)內(nèi)的現(xiàn)有規(guī)模并不大（據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)有500多家醫(yī)生集團(tuán)），但社會(huì)辦醫(yī)、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、自由執(zhí)業(yè)的政策在全國(guó)范圍內(nèi)鋪開(kāi)之后，可以預(yù)見(jiàn)到的是，醫(yī)生走出體制將形成熱潮，七樂(lè)康當(dāng)然不想錯(cuò)過(guò)這個(gè)群體。目前包括廣東德悅醫(yī)生集團(tuán)、磁愛(ài)醫(yī)生集團(tuán)、聯(lián)合醫(yī)生集團(tuán)等在內(nèi)的多家醫(yī)生集團(tuán)已經(jīng)加入七樂(lè)康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)中。三、藥企撐腰，好事還是壞事？在討論七樂(lè)康移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的時(shí)候，不得不考慮到其重要的“金主”步長(zhǎng)制藥。前文也曾提及，步長(zhǎng)制藥的投資，能在醫(yī)生拓展的業(yè)務(wù)上給到七樂(lè)康不少“助攻”，但也是步長(zhǎng)制藥的投資讓人不由得疑慮：醫(yī)生的線上診療業(yè)務(wù)，是否會(huì)受到藥企的影響？“醫(yī)生在開(kāi)具電子處方的時(shí)候，是否會(huì)被引導(dǎo)對(duì)某些藥品‘特殊關(guān)照’？”在回答媒體這樣質(zhì)疑的時(shí)候，石振洋稱，七樂(lè)康醫(yī)生平臺(tái)不會(huì)影響醫(yī)生的開(kāi)藥行為：“醫(yī)生有自己的選擇，需要遵循治療原則，根據(jù)自己和患者的用藥習(xí)慣?！薄吧褶r(nóng)嘗百草死前說(shuō)的最后一句話是：這、這……這草有毒……”花名“神農(nóng)”的石振洋曾引用網(wǎng)絡(luò)上的段子這樣調(diào)侃道。實(shí)際上，此時(shí)此刻的七樂(lè)康也正在扮演醫(yī)療創(chuàng)業(yè)圈的“神農(nóng)”，嘗試新模式新方法。等待他們的，是醫(yī)療行業(yè)的多變和未知。

2016年是醫(yī)藥電商企業(yè)不同尋常的一年，盡管第三方平臺(tái)售藥叫停，仍有不少企業(yè)在年報(bào)中宣布盈利的好消息。但作為醫(yī)藥電商巨頭的阿里健康沒(méi)能傳來(lái)捷報(bào)。阿里健康今日發(fā)布了2017年年報(bào)（截至2017年3月31日），財(cái)報(bào)顯示，2017年阿里健康營(yíng)業(yè)收入4.75億元，較上年增長(zhǎng)739.4%，毛利1.87億元，毛利率為39.4%。收入來(lái)自醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)和產(chǎn)品追溯平臺(tái)服務(wù)。2017年度虧損2.09億，虧損凈額9833萬(wàn)元。將重要數(shù)據(jù)整理如下：自營(yíng)醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)營(yíng)收2.91億元公告顯示，截至2017年3月31日，阿里健康來(lái)自醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)線的收入總額達(dá)到人民幣3.79億元。毛利1.01億元，毛利率為26.7%。去年7月，國(guó)家食藥監(jiān)總局叫停第三方藥品銷售，作為三家擁有平臺(tái)售藥資質(zhì)之一的企業(yè)阿里健康“天貓醫(yī)藥館”于8月完全停止藥品在線交易。為應(yīng)對(duì)政策變化，據(jù)了解，2016年7月阿里健康以1680萬(wàn)元完成了對(duì)“五千年大藥房”的收購(gòu)并快速開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，從去年8月開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù)，截至發(fā)布財(cái)報(bào)7個(gè)月的時(shí)間B2C醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入為2.91億元。占醫(yī)藥電商收入的76.78%。擬注資10億元互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)公司還沒(méi)建起來(lái)2016年4月，阿里健康發(fā)布公告稱，阿里健康科技（北京）、中國(guó)太平、太平人壽、阿里巴巴（中國(guó)）技術(shù)、上海云鋒、魚(yú)躍科技及深圳百業(yè)源共同訂立發(fā)起人協(xié)議，一起成立阿里健康保險(xiǎn)股份有限公司，從事互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)，公司擬注資人民幣10億元。其中，阿里健康擬出資5千萬(wàn)元，阿里集團(tuán)出資1.5億元、中國(guó)太平出資2.1億元、太平人壽出資4千萬(wàn)元、魚(yú)躍科技出資2億元、深圳百業(yè)源出資1.5億元、上海云鋒基金出資2億元。截至今年3月31日，發(fā)起人協(xié)議尚未完成，合資公司也尚未成立。O2O聯(lián)盟合作藥店增至2萬(wàn)家2016年5月，阿里健康聯(lián)合百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛(ài)多等65家連鎖藥店成立“中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”。財(cái)報(bào)顯示，O2O先鋒聯(lián)盟合作藥房2萬(wàn)余個(gè)，200多家線下連鎖藥店開(kāi)展合作。據(jù)了解，今年阿里健康收購(gòu)藥品批發(fā)企業(yè)禮和醫(yī)藥，開(kāi)始布局醫(yī)藥供應(yīng)鏈集采分銷業(yè)務(wù)，從上游供應(yīng)鏈接入，結(jié)合用戶大數(shù)據(jù)，為下游商家提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品。阿里健康還為藥店先鋒聯(lián)盟制定了「四通一達(dá)」的標(biāo)準(zhǔn)，即會(huì)員互通、服務(wù)互通、采購(gòu)互通、商品在線線下互通、O2O快速到達(dá)。碼上放心增收70.2%2016年6月，阿里健康退出“碼上放心”追溯平臺(tái)，最初旨在打造第三方藥品信息追溯平臺(tái)。截至2017年3月31日，已有包括藥品、食品、滋補(bǔ)品行業(yè)在內(nèi)超過(guò)5000家企業(yè)入駐碼上放心平臺(tái)，藥品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)超過(guò)中國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的一半。財(cái)報(bào)顯示，產(chǎn)品追溯平臺(tái)業(yè)務(wù)收入為9631萬(wàn)元，較去年增加了70.2%。毛利8626萬(wàn)元，毛利率為89.6%。市場(chǎng)推廣費(fèi)用增長(zhǎng)40%銷售及市場(chǎng)推廣增加40%達(dá)1.13億元，此乃主要由于本集團(tuán)對(duì)于新業(yè)務(wù)適當(dāng)加大了市場(chǎng)推廣力度。增加了在市場(chǎng)推廣中投入的人工成本、差旅和推廣材料等。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)支出較上年增加42.6%達(dá)1.09億元。其他業(yè)務(wù)發(fā)展怎么樣？阿里健康完成600萬(wàn)次在線醫(yī)藥健康咨詢服務(wù)。395個(gè)城市超過(guò)200萬(wàn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了“滋補(bǔ)中國(guó)”計(jì)劃的產(chǎn)品。全國(guó)832個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣中，有712個(gè)在天貓平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)滋補(bǔ)品的網(wǎng)絡(luò)銷售，其中銷量位居前20的貧困縣總成交額約人民幣6.51億元。2016年10月，阿里健康與枝江市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局共同開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療項(xiàng)目。在此次試點(diǎn)中，阿里健康承擔(dān)技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和解決，建立互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療平臺(tái)，將枝江市4家公立醫(yī)院9個(gè)?？?，7家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生和185家村衛(wèi)生室（小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）連接在平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)互通，提高基層醫(yī)療服務(wù)能力。截至今年3月31日，互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)診療試點(diǎn)平臺(tái)已覆蓋枝江市全市。

8月：蘑菇街9月：蘑菇街10月：蘑菇街11月：蘑菇街、Ashford、中糧我買(mǎi)網(wǎng)、E寵商城12月：蘑菇街、邦購(gòu)、聚美優(yōu)品、亞馬遜、唯品會(huì)1月：蘑菇街、華為商城、麥樂(lè)購(gòu)、博庫(kù)書(shū)城、京東商城、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、亞馬遜、國(guó)美在線、唯品會(huì)、寶貝格子、聚美優(yōu)品2月：蘑菇街、跨境淘、康愛(ài)多、博庫(kù)書(shū)城、飛牛網(wǎng)、云猴3月：蘑菇街

【編者按】每逢春節(jié)胖三斤。春天到了，萬(wàn)物復(fù)蘇，又到了小動(dòng)物們減肥的季節(jié)。而醫(yī)藥電商們做好賣(mài)減肥藥的準(zhǔn)備了嗎？歷史上創(chuàng)造了神話的減肥產(chǎn)品有不少，毀于一旦的也比比皆是。所以，減肥產(chǎn)品可是非?？简?yàn)商家智慧和能力的。本文的作者黃鉆柏，是從事醫(yī)藥電商行業(yè)多年的老司機(jī)，目前擔(dān)任康愛(ài)多運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。他要講的，是怎么把“雅塑奧利司他膠囊”這款單品銷售額從10萬(wàn)+到30萬(wàn)+，再到100萬(wàn)+，以及怎么在天貓平臺(tái)擠掉海王星辰和復(fù)美大藥房，成為雅塑銷售冠軍的歷程。抓潛——成交——留存，看看他怎么一步步拿下用戶的吧。2011年底，康愛(ài)多已經(jīng)在銷售兩個(gè)減肥藥：伊寧曼和雅塑，通用名：奧利司他，雅塑是從2011年才從處方藥轉(zhuǎn)為OTC的。之前市場(chǎng)上減肥藥主要是曲美(鹽酸西布曲明膠囊),因?yàn)椴涣挤磻?yīng)太大，2010年這個(gè)產(chǎn)品就停售了。此后，減肥類產(chǎn)品基本只剩下保健食品類，沒(méi)有藥品類了，所以公司很看好雅塑。這個(gè)產(chǎn)品在國(guó)外是處方藥，但國(guó)內(nèi)卻可以轉(zhuǎn)為OTC(我也想不明白為什么我們國(guó)家它就能變成OTC,這個(gè)產(chǎn)品也存在一個(gè)嚴(yán)重不良反應(yīng)，個(gè)別人服用會(huì)出現(xiàn)肝損傷)。當(dāng)時(shí)跟廠家洽談，雅塑給我們政策，主推這個(gè)產(chǎn)品，但前提是要在幾個(gè)月內(nèi)下架掉伊寧曼。任務(wù)量還是很重的，公司需要有人去盯著這個(gè)單品的銷售工作。當(dāng)時(shí)這兩個(gè)產(chǎn)品月銷售十來(lái)萬(wàn)，我就跟公司申請(qǐng)負(fù)責(zé)雅塑奧利司他的銷售工作，按大單品事業(yè)部的操作，從官網(wǎng)到天貓，從文案到客服統(tǒng)一管理，跟推廣部門(mén)配合決定廣告的投放，都由我負(fù)責(zé)。當(dāng)時(shí)就是這樣愉快的決定了，有人看總比沒(méi)人看的好。我個(gè)人習(xí)慣每接一個(gè)新的版塊，都會(huì)先去找相關(guān)資料學(xué)習(xí)，研究如何來(lái)做，當(dāng)時(shí)研究最多的是綠瘦減肥保健品的玩法，還有在劉克亞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站交錢(qián)升級(jí)為VIP會(huì)員，把網(wǎng)站上面的文章都看了一篇，特別是《賺錢(qián)就這么簡(jiǎn)單》這本電子書(shū)反復(fù)看，好像獲得江湖秘訣一樣。當(dāng)時(shí)給整理出一個(gè)營(yíng)銷理論：今年年初，偶然的機(jī)會(huì)了解到秦王會(huì)，看到秦剛老師的牧場(chǎng)理論：跟我當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷理論有相似之處，我主要沒(méi)有很深入去思考總結(jié)，只是實(shí)操。所以我立馬交了1萬(wàn)塊加入秦王會(huì)，成為一年的秦王會(huì)合作伙人，去深入學(xué)習(xí)各個(gè)理論，跟大家交流案例的經(jīng)驗(yàn)。大概花了6個(gè)多月的時(shí)間，我把雅塑的銷售額從單月十幾萬(wàn)做到單月超百萬(wàn)。具體有這么幾個(gè)步驟：一開(kāi)始，這個(gè)產(chǎn)品主要的銷售集中在康愛(ài)多官網(wǎng)，通過(guò)SEM（搜索引擎營(yíng)銷）在目標(biāo)人群投放廣告，讓客戶點(diǎn)擊廣告到單品頁(yè)面，有意向就點(diǎn)擊在線咨詢進(jìn)行咨詢。根據(jù)“抓潛”理論，我要求客服：有咨詢的客戶，一律先拿到QQ號(hào)或電話，加QQ號(hào)為好友，不要急于在在線咨軟件上面成交，因?yàn)槿绻蛻粢粫r(shí)沒(méi)成交，關(guān)閉聊天窗口，這個(gè)客戶就再在也聯(lián)系不上了。但加了QQ，就算當(dāng)時(shí)成交不了，但以后可以通過(guò)QQ上面發(fā)一些關(guān)懷信息持續(xù)聯(lián)系客戶，另外QQ空間放相關(guān)減肥的文章，客戶會(huì)主動(dòng)去看的，有需求時(shí)候就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客服。一般來(lái)說(shuō)，客戶不可能單次聯(lián)系就成交的，特別是從來(lái)沒(méi)有使用的客戶，需要聯(lián)系很多次，把這個(gè)產(chǎn)品講明白，客戶才愿意去償試的?；凇俺山弧崩碚摚乙仓贫艘恍┮?。所謂減肥，其實(shí)就是能量消耗大于能量吸收，奧利司他的原理是在吃飯之前服用一粒，阻止腸胃吸收脂肪，把食物的脂肪通過(guò)大便掉，減少能量的吸收，但人體是會(huì)通過(guò)減少能量消耗來(lái)適應(yīng)這個(gè)變化的。所以在吃藥的同時(shí)，也要配合運(yùn)動(dòng)，才能加快能量消耗。所以說(shuō)部分人只是單獨(dú)服用奧利司他也是減肥不了的，但可以讓你海吃而不肥胖（特別是過(guò)年過(guò)節(jié)，如果有服用，可以放開(kāi)吃喝不影響體重）。在國(guó)外，奧利司他是作為BMI（肥胖指數(shù)BMI=體重(kg)/身高(m2）大于30以上患者肥胖治療用藥。我當(dāng)時(shí)制定了幾條標(biāo)準(zhǔn)：一、BMI<18，還想減肥的人，一律不賣(mài)，根本減不了的;二、24>BMI>18，我們一般建議他們做為維持體重使用，這個(gè)指數(shù)是非常健康，不建議減肥;三、30>BMI>24,我們建議在用奧利司他時(shí)，同時(shí)必須配合運(yùn)動(dòng)，才能減把成功。四、BMI>30,我們都要求必須減肥，而且服用的同時(shí)必須要加大運(yùn)動(dòng)量。當(dāng)時(shí)就是根據(jù)這四條規(guī)定，不符合條件的，我們一律不賣(mài)，因?yàn)橘u(mài)了也是減不了的，回頭還被投訴。另外也提前告知用戶，要減肥就必須要配合運(yùn)動(dòng)，這個(gè)藥只是幫助阻止脂肪的吸收，不能僅僅靠服用這個(gè)藥就能減肥成功的。當(dāng)你真誠(chéng)對(duì)待客戶，不靠夸大恫嚇，雖然會(huì)丟失一些客戶，但成交的客戶一般復(fù)購(gòu)都會(huì)高的。當(dāng)時(shí)賣(mài)奧利司他我們都搭配贈(zèng)送多種維生素，讓客戶必須同時(shí)服用多種維生素，原因是奧利司他在阻止脂肪的吸收，同時(shí)也會(huì)影響其它維生素吸收，所以服用多種維生素，會(huì)降低不良反應(yīng)。廠家不認(rèn)同這點(diǎn)，說(shuō)還沒(méi)有經(jīng)過(guò)臨床證明這點(diǎn)，對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品沒(méi)有任何副作用就是最好的，但是不可能的。這個(gè)點(diǎn)是我們第一家做的，其它商家而了搞優(yōu)惠，贈(zèng)品送的是很多不相關(guān)的東西，但我們送的東西雖然便宜，但體現(xiàn)出專業(yè)性，所以成交率高于別人，所以贈(zèng)品其實(shí)是一個(gè)很重要的武器。做任何生意，新用戶很難賺到錢(qián)的，只有靠老用戶復(fù)購(gòu)才能賺到錢(qián)，特別是當(dāng)時(shí)做官網(wǎng)這塊，百度競(jìng)價(jià)費(fèi)用很高，每個(gè)成交的奧利司他新客，基本都是虧本的。所以如何增加復(fù)購(gòu)，是非常重要的，也就是“留存”。關(guān)于“留存”，我認(rèn)為首先減肥是需要慢過(guò)程的，這個(gè)藥一般都要用到3個(gè)月以上。因?yàn)橐粋€(gè)月減掉十幾斤，是很危險(xiǎn)的事情——一下子少了十幾斤，整個(gè)人的分泌都會(huì)失調(diào)，身體都會(huì)受到很大的傷害。所以我們都會(huì)跟客戶講清楚，告訴他們科學(xué)減肥方法，很多客戶覺(jué)得你是真心的跟他講原因，只要有效果了，他是很相信你的。另外有安排專門(mén)的客服，定期回訪客戶，督促他們運(yùn)動(dòng)，讓他們按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服用+運(yùn)動(dòng)，只要體重下降了，就鼓勵(lì)他們。很多客戶都減肥成功了，我們的復(fù)購(gòu)做得很不錯(cuò)。不過(guò)，官網(wǎng)奧利司他月銷售達(dá)到30萬(wàn)左右，就達(dá)到瓶頸了，因?yàn)橐嵘N售，就要加大推廣費(fèi)，而流量不精準(zhǔn)，ROI（投入產(chǎn)出比）就下降，再提升就是做虧本生意了，做得越大，虧得越多。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)上，銷售雅塑奧利司他排在第一位的是海王星辰大藥房，第二是復(fù)美大藥房，康愛(ài)多跟他們銷量差距很大。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，天貓平臺(tái)流量基本固定，就看誰(shuí)能搶多少了，當(dāng)時(shí)我們的排名和銷量擺在那里，如果不用什么招術(shù)很難攻得上去的。但在藥品類目，所謂的“招數(shù)”是很難的。因?yàn)楫?dāng)時(shí)天貓平臺(tái)的藥品不能開(kāi)直通車(chē)，也參加不了各種活動(dòng)，別外刷單在2012年還不講這些招術(shù)。我當(dāng)時(shí)用了三招，最后卡到了第一名。第一招：專業(yè)度。當(dāng)時(shí)雅塑有專門(mén)的客服，按我上面的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)服務(wù)，所以比其它商家專業(yè)度很高，轉(zhuǎn)化率很好，只要有咨詢的客戶，基本都能這成交，這招就把復(fù)美擠掉了，但跟海王銷量差距很大，因?yàn)樗ㄔ诘谝幻?，流量就比我高好幾倍，海王的知名度又比我們高，想把它打下?lái)不容易。第二招：導(dǎo)流。由于雅塑的官網(wǎng)和天貓都是我負(fù)責(zé)，我把當(dāng)時(shí)官網(wǎng)有意向成交的用戶，讓他們?nèi)ヌ熵堎?gòu)買(mǎi)，也相當(dāng)變相刷單了，天貓銷量上去不小。第三招：找人。當(dāng)時(shí)QQ有好多減肥群，我加了很多群，原先是為了解大家是怎樣減肥，后來(lái)跟一個(gè)群主非常熟，他本身也是在減肥的，服用奧利司他的，于是跟他聊合作，讓他介紹他的群友去買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，每盒返30元給他，當(dāng)時(shí)一個(gè)月給我?guī)?lái)超過(guò)300盒的銷量，那個(gè)月下來(lái)，我整體的銷量就超過(guò)海王，卡到第一名了，因?yàn)榉?wù)好，銷量就越來(lái)越多，其它家就少了，天貓這個(gè)產(chǎn)品銷售額一度占到整個(gè)店鋪的五分之一（應(yīng)該說(shuō)我們店鋪銷售額小，以后有時(shí)間我會(huì)寫(xiě)如何負(fù)責(zé)這家店鋪，一年多時(shí)間，月售額從400多萬(wàn)做到超過(guò)2000萬(wàn)，排名從26名排升到第3名），用當(dāng)時(shí)老板的話來(lái)說(shuō)：你這個(gè)產(chǎn)品的利潤(rùn)養(yǎng)活了當(dāng)時(shí)整個(gè)天貓團(tuán)隊(duì)，可見(jiàn)當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)公司多么重要。不過(guò)，這個(gè)產(chǎn)品高峰時(shí)月銷售超過(guò)百萬(wàn)，就開(kāi)始走下坡路了。原因是：廠家見(jiàn)到這個(gè)產(chǎn)品銷量這么好，就違約了，供貨給很多藥房，價(jià)格管不住。特別是我在天貓攻到第一名后，其它藥房就開(kāi)始打價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格從219元一盒降到131元一盒，利潤(rùn)很低了，我們就不在百度投廣告了。另外老客戶意見(jiàn)很大，對(duì)成交影響很大，很多用戶覺(jué)得還會(huì)降價(jià)。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)情況，我覺(jué)得沒(méi)有什么好玩了。當(dāng)時(shí)天貓平臺(tái)七樂(lè)康如日中天，第一名很風(fēng)光，我就跟公司申請(qǐng)去管天貓店了，9月份接管天貓團(tuán)隊(duì)，這個(gè)雅塑大單品隊(duì)伍就解散了。雖然負(fù)責(zé)雅塑大單品只有6個(gè)多月，銷售增長(zhǎng)還可以。但最重要的收獲是如何建立一支團(tuán)隊(duì)，把一個(gè)單品從小做大的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該在醫(yī)藥電商互聯(lián)網(wǎng)上面第一個(gè)大單品。這套思路對(duì)以后我的工作影響很大，特別是后來(lái)我負(fù)責(zé)天貓店，打造出全天貓第一個(gè)“套王”：第六感六合一的基礎(chǔ)工作，多多少少都用到這個(gè)單品的思路。最近學(xué)習(xí)了秦剛老師的牧場(chǎng)理論，讓我再次升華，更深的理解這套理論，結(jié)合微信互聯(lián)網(wǎng)，如何打造大單品更加有想法了。由于篇幅有限，本文就沒(méi)有過(guò)多描寫(xiě)當(dāng)時(shí)一些細(xì)節(jié)。

7月15日消息，在藥品第三方零售平臺(tái)受到政策限制的背景下，發(fā)展自營(yíng)B2C成了很多藥店零售企業(yè)的選擇。有知情人士透露，國(guó)內(nèi)藥店連鎖國(guó)泰永康大藥房近期正在醞釀上線自營(yíng)B2C商城“九藥網(wǎng)”。雖然九藥網(wǎng)官網(wǎng)還未搭建完成，但已經(jīng)通過(guò)兩種形式接觸消費(fèi)者：一是開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào)，二是入駐平安好醫(yī)生的健康商城，提供各類藥品。（據(jù)了解，除了好藥師、康愛(ài)多外，九藥網(wǎng)實(shí)際上平安好醫(yī)生為數(shù)不多的供應(yīng)商家之一。)在九藥網(wǎng)微信公眾號(hào)的官方介紹中，其主要提供用藥咨詢服務(wù)，經(jīng)營(yíng)保健器械/醫(yī)療器械/非處方藥品。目前，該公眾號(hào)已經(jīng)接入了微信官方的“微信小店”，不過(guò)，除了一款測(cè)試用的洗發(fā)水，并未上架任何商品。資料顯示，國(guó)泰永康大藥房成立于2011年，主要經(jīng)營(yíng)范圍在北京。今年2月份，國(guó)泰永康大藥房獲得藥監(jiān)局發(fā)放的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)C證。據(jù)了解，國(guó)泰永康大藥房此前其實(shí)已經(jīng)上線了一個(gè)官方B2C平臺(tái)，但體驗(yàn)非常初級(jí)，相比之下，其電商運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)在在天貓、京東旗艦店，銷售包括OTC藥品、營(yíng)養(yǎng)保健、成人用品、醫(yī)療器械、隱形眼鏡、保健品等在內(nèi)的產(chǎn)品。從國(guó)泰永康大藥房天貓旗艦店的銷量排行來(lái)看，其店內(nèi)不乏銷量較高的產(chǎn)品，不過(guò)相比之下，計(jì)生用品的銷量還是明顯比其他類目更高，其中成交最多的避孕套單品已接近4萬(wàn)筆。而醫(yī)療器械、保健品的銷量明顯更低，大多在兩位數(shù)甚至個(gè)位數(shù)銷量。

6月15日消息，日前，情報(bào)通發(fā)布了《4月天貓醫(yī)藥館TOP30商家銷售額及環(huán)比增幅》。數(shù)據(jù)顯示，在4月份，在天貓醫(yī)藥館前30家旗艦店中，銷售額超過(guò)1000萬(wàn)元的有8家。其中康愛(ài)多以5474.62萬(wàn)元銷售額穩(wěn)坐冠軍寶座。據(jù)悉，此次銷售排名的前五位分別為：康愛(ài)多、百秀、醉清風(fēng)、壹號(hào)大藥房和七樂(lè)康，各自的環(huán)比增幅依次為1.07%，-2.93%、-10.86%、-9.13%、-9.71%。一個(gè)很明顯的現(xiàn)象是，絕大多數(shù)的店鋪出現(xiàn)了銷售額環(huán)比下降的狀況。數(shù)據(jù)顯示，排名前30的各商家的銷售額環(huán)比增幅整體有小幅度的下跌，而跌幅超過(guò)20%的有健一網(wǎng)、嘉定、老百姓、德生堂、大參林、國(guó)大、昂生、金康。其中，排名17的德生堂跌幅為38.18%，跌得最狠。有分析指出，4月份環(huán)比之所以跌幅明顯，一個(gè)原因是3月份的促銷活動(dòng)結(jié)束后帶來(lái)的銷售回落。在銷售額環(huán)比增幅一片跌的情況下，都市大藥房、同仁堂山西、先聲再康卻有超過(guò)10%的增幅，增幅分別為17.23%、10.39%和26.26%。據(jù)了解到，具體到細(xì)分類目，在OTC藥品類、醫(yī)療器械目錄中，康愛(ài)多和壹號(hào)、健一網(wǎng)等藥房?jī)?yōu)勢(shì)明顯；在計(jì)生用品目錄中，醉清風(fēng)居首位；在隱形眼鏡/護(hù)理液目錄中，百秀占據(jù)首要位置。而從醫(yī)藥類目的銷售額同比情況來(lái)看，OTC藥品和隱形眼鏡/護(hù)理液兩大類目的銷售額增幅較大，分別為48.67%和52.11%。據(jù)觀察，排名第2的百秀主打隱形眼鏡/護(hù)理液產(chǎn)品，排名第3的醉清風(fēng)銷售的主要為計(jì)生用品。

5月25日下午消息，阿里健康聯(lián)合百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛(ài)多等65家連鎖藥店，共同宣布成立“中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”（以下簡(jiǎn)稱先鋒聯(lián)盟）。希望借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)技術(shù)，打通上下游醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)。在先鋒聯(lián)盟成立儀式上，聯(lián)盟專家委員會(huì)主任委員、阿里健康董事康凱介紹，包括阿里健康在內(nèi)，共有66家企業(yè)正式加入先鋒聯(lián)盟，覆蓋到全國(guó)近百個(gè)城市的萬(wàn)余家零售藥房門(mén)店。先鋒聯(lián)盟建立后，將致力于打造O2O生態(tài)圈和會(huì)員管理平臺(tái)；推進(jìn)醫(yī)藥分開(kāi)，探索與醫(yī)院建立良性合作關(guān)系；為聯(lián)盟成員提供醫(yī)藥零售與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)培訓(xùn)、教育服務(wù)；開(kāi)展行業(yè)調(diào)研，分析行業(yè)形勢(shì)，開(kāi)發(fā)信息資源，建立信息與會(huì)員網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)聯(lián)盟平臺(tái)，集聚醫(yī)藥與產(chǎn)業(yè)合作的綜合優(yōu)勢(shì)，制定行規(guī)行約，不斷提高行業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平等等?！拔覀円庾R(shí)到，醫(yī)藥O2O的‘未來(lái)已來(lái)’。但因其服務(wù)長(zhǎng)尾的特殊性，我們也深切地感受到，全生命流程的健康管理服務(wù)，不是舉一家企業(yè)之力就可以做到的，只有線上線下結(jié)合，行業(yè)聯(lián)動(dòng)，才能探索出一條適合中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的O2O之路。”康凱表示，在國(guó)家醫(yī)藥改革政策的指導(dǎo)下，在提高自身藥事服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，聯(lián)盟一方面努力承接醫(yī)院的外流處方，另一方面進(jìn)一步豐富藥店的服務(wù)場(chǎng)景，引入網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的遠(yuǎn)程診療、配備血壓、血糖、心電等智能檢測(cè)硬件，變身社區(qū)居民的健康中心，分級(jí)診療的新入口。會(huì)上，武漢市中心醫(yī)院副院長(zhǎng)楊國(guó)良也分享了與阿里健康合作進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，在網(wǎng)絡(luò)視頻問(wèn)診、電子處方延伸服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，也給互聯(lián)網(wǎng)式的醫(yī)療醫(yī)藥合作服務(wù)模式提供了借鑒。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在醫(yī)藥O2O市場(chǎng)主要的十多家公司中，絕大部分主打“快速送藥”，只不過(guò)各自實(shí)力有差異導(dǎo)致快速送藥的時(shí)效有差異，其中最慢的需要2小時(shí)，最快的28分鐘就能送藥上門(mén)。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，藥店電子商務(wù)的主力軍仍然是門(mén)店，盈利的精髓取決于本地化的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。目前，單純的送藥APP只是在解決送藥問(wèn)題，缺乏應(yīng)用場(chǎng)景，也未能挖掘出用戶更深層次的需求。先鋒聯(lián)盟成立大會(huì)主持人徐郁平表示，先鋒聯(lián)盟成立的意義，在于行業(yè)能夠通過(guò)“聯(lián)合、融合、聚合”，將政策的利好因素、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)技術(shù)，用于提升零售藥店的醫(yī)藥服務(wù)能力，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的新需求，探索適合中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的O2O模式。阿里健康CEO王磊表示，在當(dāng)下，實(shí)體藥店存在著巨大價(jià)值，未來(lái)應(yīng)該是以其優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)致勝，而阿里健康是一家醫(yī)藥健康領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司，在和藥店伙伴的合作中，阿里健康將自身的醫(yī)療服務(wù)輸出給藥店場(chǎng)景，提升藥店的服務(wù)能力，增加用戶對(duì)藥店的黏性，使其由銷售終端向健康生活服務(wù)終端轉(zhuǎn)變。

5月25日下午消息，阿里健康聯(lián)合百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛(ài)多等65家連鎖藥店，共同宣布成立“中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”（以下簡(jiǎn)稱先鋒聯(lián)盟）。希望借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)技術(shù)，打通上下游醫(yī)療醫(yī)藥服務(wù)產(chǎn)業(yè)。在先鋒聯(lián)盟成立儀式上，聯(lián)盟專家委員會(huì)主任委員、阿里健康董事康凱介紹，包括阿里健康在內(nèi)，共有66家企業(yè)正式加入先鋒聯(lián)盟，覆蓋到全國(guó)近百個(gè)城市的萬(wàn)余家零售藥房門(mén)店。先鋒聯(lián)盟建立后，將致力于打造O2O生態(tài)圈和會(huì)員管理平臺(tái)；推進(jìn)醫(yī)藥分開(kāi)，探索與醫(yī)院建立良性合作關(guān)系；為聯(lián)盟成員提供醫(yī)藥零售與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)培訓(xùn)、教育服務(wù)；開(kāi)展行業(yè)調(diào)研，分析行業(yè)形勢(shì)，開(kāi)發(fā)信息資源，建立信息與會(huì)員網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)聯(lián)盟平臺(tái)，集聚醫(yī)藥與產(chǎn)業(yè)合作的綜合優(yōu)勢(shì)，制定行規(guī)行約，不斷提高行業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平等等?！拔覀円庾R(shí)到，醫(yī)藥O2O的‘未來(lái)已來(lái)’。但因其服務(wù)長(zhǎng)尾的特殊性，我們也深切地感受到，全生命流程的健康管理服務(wù)，不是舉一家企業(yè)之力就可以做到的，只有線上線下結(jié)合，行業(yè)聯(lián)動(dòng)，才能探索出一條適合中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的O2O之路?！笨祫P表示，在國(guó)家醫(yī)藥改革政策的指導(dǎo)下，在提高自身藥事服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，聯(lián)盟一方面努力承接醫(yī)院的外流處方，另一方面進(jìn)一步豐富藥店的服務(wù)場(chǎng)景，引入網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的遠(yuǎn)程診療、配備血壓、血糖、心電等智能檢測(cè)硬件，變身社區(qū)居民的健康中心，分級(jí)診療的新入口。會(huì)上，武漢市中心醫(yī)院副院長(zhǎng)楊國(guó)良也分享了與阿里健康合作進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，在網(wǎng)絡(luò)視頻問(wèn)診、電子處方延伸服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，也給互聯(lián)網(wǎng)式的醫(yī)療醫(yī)藥合作服務(wù)模式提供了借鑒。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在醫(yī)藥O2O市場(chǎng)主要的十多家公司中，絕大部分主打“快速送藥”，只不過(guò)各自實(shí)力有差異導(dǎo)致快速送藥的時(shí)效有差異，其中最慢的需要2小時(shí)，最快的28分鐘就能送藥上門(mén)。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，藥店電子商務(wù)的主力軍仍然是門(mén)店，盈利的精髓取決于本地化的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。目前，單純的送藥APP只是在解決送藥問(wèn)題，缺乏應(yīng)用場(chǎng)景，也未能挖掘出用戶更深層次的需求。先鋒聯(lián)盟成立大會(huì)主持人徐郁平表示，先鋒聯(lián)盟成立的意義，在于行業(yè)能夠通過(guò)“聯(lián)合、融合、聚合”，將政策的利好因素、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)技術(shù)，用于提升零售藥店的醫(yī)藥服務(wù)能力，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者的新需求，探索適合中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的O2O模式。阿里健康CEO王磊表示，在當(dāng)下，實(shí)體藥店存在著巨大價(jià)值，未來(lái)應(yīng)該是以其優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)致勝，而阿里健康是一家醫(yī)藥健康領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司，在和藥店伙伴的合作中，阿里健康將自身的醫(yī)療服務(wù)輸出給藥店場(chǎng)景，提升藥店的服務(wù)能力，增加用戶對(duì)藥店的黏性，使其由銷售終端向健康生活服務(wù)終端轉(zhuǎn)變。

3月31日消息，在創(chuàng)立醫(yī)藥電商“康愛(ài)多”5年后，王燕雄于近期選擇離職，引發(fā)行業(yè)對(duì)醫(yī)藥電商的又一輪擔(dān)憂（此前，國(guó)內(nèi)已有包括健一網(wǎng)、老百姓網(wǎng)上大藥房、阿里健康、好藥師、金象網(wǎng)、海王星辰、七樂(lè)康等在內(nèi)的多家醫(yī)藥電商高管相繼離職，一時(shí)間，醫(yī)藥電商未火先衰的聲音開(kāi)始蔓延。）日前，王燕雄在卸任康愛(ài)多CEO后，首次透露了其新身份——投資人。在溝通過(guò)程中，王燕雄幾乎不談康愛(ài)多，更多的話題落在了其新創(chuàng)立的投資公司，以及其投資方向和投資理念。據(jù)悉，王燕雄再次出發(fā)創(chuàng)業(yè)的公司名為“贏康資產(chǎn)管理有限公司”，注冊(cè)于2015年底，目前主要是私人資金，主要面向大健康領(lǐng)域做早期投資?！搬t(yī)藥、健康是一個(gè)長(zhǎng)期有投資機(jī)會(huì)的行業(yè)，但投資的方向也不斷在變。”王燕雄告訴說(shuō)。他透露，未來(lái)其對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的投資將主要看新技術(shù)、新模式、新政策。王燕雄稱，醫(yī)藥是一個(gè)受政策影響非常大的行業(yè)，很多政策將帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，比如醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、醫(yī)藥分開(kāi)等等。他認(rèn)為現(xiàn)階段來(lái)看對(duì)行業(yè)影響最大的政策是醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。目前醫(yī)生注冊(cè)內(nèi)容包括專業(yè)注冊(cè)和執(zhí)業(yè)地點(diǎn)注冊(cè)，未來(lái)可能逐步注重專業(yè)注冊(cè)，對(duì)執(zhí)業(yè)地點(diǎn)的約束越來(lái)越小。而對(duì)于投資的邏輯，王燕雄介紹，其主要看幾點(diǎn)：一是公司核心定位、公司基因；二是行業(yè)價(jià)值，能解決什么問(wèn)題，要警惕現(xiàn)在很多公司發(fā)現(xiàn)的“偽需求”；三是盈利能力，即到底能否賺錢(qián)，不能賺錢(qián)的模式，在他看來(lái)都是“偽生意”。資料顯示，康愛(ài)多公司成立于2010年8月，2011年8月，康愛(ài)多平臺(tái)正式上線。2014年9月，康愛(ài)多以3.5億人民幣被廣東太安堂藥業(yè)股份有限公司收購(gòu)。2015年雙十一，康愛(ài)多以6000萬(wàn)銷售額成為天貓醫(yī)藥類目冠軍。2015年，康愛(ài)多整體含稅銷售額接近10億元。

康愛(ài)多是一家以B2C醫(yī)藥電子商務(wù)為主要發(fā)展業(yè)務(wù)的醫(yī)藥零售企業(yè)，提供各類藥品,保健品,減肥瘦身,成人用品等網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)。康愛(ài)多官網(wǎng)地址：http://www.360kad.com/現(xiàn)在通過(guò)登錄一起惠前往康愛(ài)多購(gòu)物，最高可獲得10%的商品返利。

11月5日消息，醫(yī)藥電商七樂(lè)康已完成B輪融資，融資金額過(guò)億美元，在今年3月七樂(lè)康才獲得了3億元的A輪融資。據(jù)了解到，今年8月七樂(lè)康對(duì)外宣布啟動(dòng)B輪融資，七樂(lè)康CEO石振洋曾表示，B輪融資主要用于醫(yī)生的開(kāi)發(fā)、醫(yī)生服務(wù)費(fèi)支付、患者的購(gòu)藥優(yōu)惠補(bǔ)貼等。在移動(dòng)醫(yī)療快速發(fā)展的今天，七樂(lè)康也在摸索和布局，石振洋曾對(duì)外稱，七樂(lè)康正在打造全新的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療‘大健康管理平臺(tái)’”手機(jī)應(yīng)用——“大白云診”。七樂(lè)康給“大白云診”定位是“大眾普惠醫(yī)療項(xiàng)目”，致力讓“大白云診”成為為大眾消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間和金錢(qián)的健康私人顧問(wèn)及管家。但截至目前，并未看到相關(guān)APP上線。據(jù)了解，今年3月七樂(lè)康獲得A輪融資，投資者為蘇高科技投資集團(tuán)邦盛資本和上海長(zhǎng)江國(guó)弘投資、啟迪資本及旗下的廣東啟程青年基金等四家投資機(jī)構(gòu)，A輪融資額度為3億元。石振洋曾對(duì)媒體稱，C輪融資也將于今年12月完成。七樂(lè)康藥成立于2001年，銷售經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋藥品、醫(yī)療器械、計(jì)生產(chǎn)品、隱形眼鏡、營(yíng)養(yǎng)保健品等醫(yī)藥健康生活產(chǎn)品，去年12月宣布取得國(guó)內(nèi)首張B2C醫(yī)藥物流牌照。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，七樂(lè)康蟬聯(lián)2011、2012、2013、2014連續(xù)4年天貓雙十一藥品類目冠軍。據(jù)發(fā)現(xiàn)，盡管資本遇冷，這一年醫(yī)藥電商動(dòng)態(tài)不斷。6月，太安堂宣布將康愛(ài)多改制為股份制公司，擬申請(qǐng)?jiān)谛氯鍜炫粕鲜校?月醫(yī)藥終端網(wǎng)獲得2700萬(wàn)元A輪融資；3月，上海醫(yī)藥分別出資7000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元設(shè)立“上藥云健康”打造線上線下平臺(tái)。

近日，據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者獲悉，先聲再康在線藥房總經(jīng)理張移兵已在7月初辭職，將在好藥師網(wǎng)上藥店出任CEO。另?yè)?jù)媒體統(tǒng)計(jì)，自2014年7月至今僅僅一年的時(shí)間，已有11位醫(yī)藥電商企業(yè)的CEO遞交辭呈，辭去了公司的所有職位。據(jù)本報(bào)記者了解，在這11位醫(yī)藥電商CEO的離職人員名單中，不乏電商行業(yè)的資深人士，但仍無(wú)法避免被離職的命運(yùn)。而另外4名離職高管至今仍是無(wú)業(yè)狀態(tài)，如好藥師網(wǎng)上藥店CEO姚豐、金象網(wǎng)CEO牛征曌、海王星辰網(wǎng)上藥店CEO鐘日華及七樂(lè)康總經(jīng)理賴裕銳辭職后，都稱閑賦在家，準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè)，至于是否“回歸”醫(yī)藥電商行業(yè)仍是未知數(shù)。一時(shí)之間，醫(yī)藥電商未火先衰的聲音開(kāi)始蔓延。不過(guò)，今年7月11日在北京舉辦的第二屆“reMED2015重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)”高峰論壇上，壹藥網(wǎng)CEO陳華用其公司今年1~6月份同比去年增長(zhǎng)400%的銷售數(shù)據(jù)，強(qiáng)力反擊行業(yè)“未火先衰”之說(shuō)。離職潮本報(bào)記者梳理醫(yī)藥電商離職CEO的名單發(fā)現(xiàn)，盡管他們一再?gòu)?qiáng)調(diào)是由于個(gè)人原因離開(kāi)，但也有業(yè)內(nèi)人士指出，業(yè)績(jī)目標(biāo)未能達(dá)標(biāo)遭遇團(tuán)隊(duì)調(diào)整或許才是根本原因。除了張移兵之外，2015年5月離職快貨網(wǎng)的廖光會(huì)，目前赴任百洋網(wǎng)CMO，作為快貨網(wǎng)的前董事長(zhǎng)，廖光會(huì)在“2014思享互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷論壇”上曾預(yù)測(cè)2015年的網(wǎng)售藥品規(guī)模有望突破400億元，并預(yù)測(cè)處方藥將向醫(yī)藥電商開(kāi)放。不過(guò)廖光會(huì)最終沒(méi)有等來(lái)處方藥開(kāi)放，而是去了百洋健康網(wǎng)。而今年5月離職的前七樂(lè)康CEO賴裕銳，則是賦閑在家準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè)。賴裕銳2012年3月份加入七樂(lè)康，在此之前七樂(lè)康電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)只有四五個(gè)人，還有幾個(gè)是剛畢業(yè)的學(xué)生，2011年只做了幾百萬(wàn)元的銷售，一年內(nèi)9個(gè)月的單月?tīng)I(yíng)業(yè)額只有十幾萬(wàn)元。2013年前4個(gè)月，七樂(lè)康電商銷售完成了一個(gè)億。也正是在其入職后，七樂(lè)康的電商業(yè)務(wù)異軍突起，成為醫(yī)藥電商界的一匹黑馬，在任期間成功引入天使投資，并主導(dǎo)完成3億元A輪風(fēng)險(xiǎn)投資。作為七樂(lè)康天使投資與A輪風(fēng)險(xiǎn)投資的引入者與主導(dǎo)者，在七樂(lè)康一路高歌猛進(jìn)之時(shí)選擇退出，不免令人難解其意。今年5月份離職的還有海王星辰網(wǎng)上藥店總經(jīng)理鐘日華。鐘日華是海王星辰電商的創(chuàng)始元老，于2010年加入海王星辰負(fù)責(zé)組建及領(lǐng)導(dǎo)電商業(yè)務(wù)。根據(jù)中國(guó)醫(yī)藥電商研究中心的數(shù)據(jù)顯示，海王星辰電商2014年銷售額達(dá)到2.4億元，是唯一進(jìn)入10強(qiáng)的大型連鎖藥店。相比之下，醫(yī)藥電商圈里另一位離職的大牌則是阿里健康前COO張守川。2013年8月，張守川應(yīng)中信21世紀(jì)CTO王亞卿的邀請(qǐng)，出任中信21世紀(jì)COO。中信21世紀(jì)被阿里收購(gòu)后，王亞卿升任阿里健康CEO。據(jù)了解，張守川曾在麥德龍中國(guó)和京東任職，具有十多年零售管理經(jīng)驗(yàn)，2009年還曾出任京東副總裁。如今張守川告別了昔日的光輝，成為湯臣倍健移動(dòng)醫(yī)療的合伙人。此外，離職原創(chuàng)始企業(yè)的還有上海藥房網(wǎng)負(fù)責(zé)人陳青、原金象網(wǎng)CEO牛征曌、原健一網(wǎng)CEO何濤、康德樂(lè)網(wǎng)上藥店CEO夏語(yǔ)、原百洋健康網(wǎng)CEO孫建等。這些一度在醫(yī)藥電商領(lǐng)域小有名聲的管理者，離開(kāi)了自己長(zhǎng)達(dá)幾年的創(chuàng)始企業(yè)。事實(shí)上，上述電商高管們的離職，多數(shù)是被迫的。2014年12月，有媒體曝出華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)對(duì)旗下健一網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展方向不滿，在宣布原CEO何濤離職的同時(shí)也清洗了所在團(tuán)隊(duì)，將管理和運(yùn)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)與他人。盡管2013年健一網(wǎng)銷售規(guī)模達(dá)3.8億元，在全國(guó)醫(yī)藥電商網(wǎng)站銷售額排行榜中位列榜首，但這對(duì)于年收入超千億元的華潤(rùn)醫(yī)藥集團(tuán)來(lái)說(shuō)，基本可以忽略不計(jì)。原金象網(wǎng)CEO牛征曌的離職則更為悲壯。去年年底復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)宣布完成向掛號(hào)網(wǎng)出售金象網(wǎng)的股權(quán)，完成集團(tuán)整體剝離所有的藥品零售業(yè)務(wù)，金象網(wǎng)的CEO一職則由掛號(hào)網(wǎng)副總裁蘆子貴所取代。盈利難一面是醫(yī)藥電商高管離職，另一面則是各家醫(yī)藥電商銷售額的大幅提升，而這源于醫(yī)藥電商市場(chǎng)目前剛剛起步。不過(guò)，多數(shù)醫(yī)藥電商均對(duì)其銷售額的盈利數(shù)據(jù)只字不提。目前，中國(guó)藥品零售市場(chǎng)的規(guī)模大概為2030億元，而整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的銷售額僅有68億元，占比不到0.04%。而有著鮮明對(duì)比的是，2010年美國(guó)的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到了1700億美元，在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%。本報(bào)記者在多個(gè)醫(yī)藥電商論壇上看到上述數(shù)據(jù)，不過(guò)對(duì)于所有醫(yī)藥電商的凈利潤(rùn)額，目前尚未有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在業(yè)內(nèi)不少專家看來(lái)，我國(guó)的醫(yī)藥電商行業(yè)并未擺脫“燒錢(qián)”的階段，而整體凈利潤(rùn)僅有15%，遠(yuǎn)低于娛樂(lè)、服飾、裝修等其他電商行業(yè)。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，醫(yī)藥電商企業(yè)居高不下的管理成本侵蝕了實(shí)際利潤(rùn)。據(jù)了解，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥電商網(wǎng)站不但需要投入大量的人力進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營(yíng)推廣，而且物流倉(cāng)儲(chǔ)、藥師咨詢、藥品進(jìn)銷存系統(tǒng)等硬件標(biāo)準(zhǔn)也要一應(yīng)俱全。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015醫(yī)藥電商發(fā)展深度研究報(bào)告》顯示，2013年醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)平均毛利率為19.3%，費(fèi)用率為20.6%，平均凈利率為-1.3%，大部分網(wǎng)上藥店均處于微虧狀態(tài)，少數(shù)盈利的藥店，凈利率也不超過(guò)2%。以康愛(ài)多為例，其2013年收入為1.61億元，凈利潤(rùn)304萬(wàn)元，凈利率為1.88%。按照監(jiān)管要求，網(wǎng)上藥店獲得互聯(lián)網(wǎng)交易證書(shū)之后，可銷售的產(chǎn)品范圍是藥品（OTC）和醫(yī)療器械。實(shí)際的銷售收入構(gòu)成是藥品只占37.71%，器械等其他產(chǎn)品占比超過(guò)60%。北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣告訴記者，由于醫(yī)藥電商禁售處方藥，因此在與傳統(tǒng)藥店進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，醫(yī)藥電商并無(wú)太多優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上OTC藥品由于進(jìn)入市場(chǎng)多年，價(jià)格和用量都比較穩(wěn)定，其利潤(rùn)率已相當(dāng)穩(wěn)定。目前醫(yī)藥電商的整體投入成本并不比連鎖藥店低多少，藥店則可以利用聘請(qǐng)有醫(yī)師證及處方權(quán)的醫(yī)師坐堂。憑借此種模式，傳統(tǒng)連鎖藥店可以獲得不菲的處方藥收入，這一點(diǎn)醫(yī)藥電商尚難以企及。2014年5月底，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局已先行發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，一度成為醫(yī)藥電商的救星。《征求意見(jiàn)稿》提出了線上藥品經(jīng)營(yíng)者需建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事制度后，即可從事線上處方藥經(jīng)營(yíng)。券商研究報(bào)告顯示，線上處方藥經(jīng)營(yíng)放開(kāi)意味著醫(yī)藥電商的市場(chǎng)空間將從2000億元的OTC市場(chǎng)擴(kuò)展至近萬(wàn)億元的OTC+處方藥市場(chǎng)，進(jìn)而擴(kuò)展至3萬(wàn)億元規(guī)模的大健康市場(chǎng)。對(duì)各大電商和醫(yī)藥企業(yè)而言，一旦政策落實(shí)，擺在面前的無(wú)疑將是價(jià)值萬(wàn)億元的市場(chǎng)。不過(guò)今年3月27日在博鰲亞洲論壇上，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委副主任、國(guó)家中醫(yī)藥管理局局長(zhǎng)王國(guó)強(qiáng)表示，網(wǎng)售處方藥方案短期內(nèi)不會(huì)出來(lái)，因?yàn)榫W(wǎng)售處方藥的放開(kāi)將涉及安全、支付等多方因素，真正執(zhí)行和監(jiān)管起來(lái)面臨多方挑戰(zhàn)。業(yè)界人士認(rèn)為，這一表態(tài)也給了渴望開(kāi)放網(wǎng)購(gòu)處方藥政策春風(fēng)的醫(yī)藥電商一記悶棍，而搶跑網(wǎng)售處方藥的電商則會(huì)被重罰。

【一起惠訊】1月22日，康愛(ài)多網(wǎng)上藥店總經(jīng)理王燕雄向記者介紹，2015年康愛(ài)多將開(kāi)始啟動(dòng)O2O的布局，并且借助移動(dòng)端完善醫(yī)事服務(wù)。啟動(dòng)O2O布局自建線下渠道王燕雄介紹，康愛(ài)多未來(lái)希望為用戶提供更好的服務(wù)，更快速的為用戶配送藥品、解除用戶對(duì)于網(wǎng)上售藥的疑慮，所以將在2015年啟動(dòng)O2O業(yè)務(wù)。“康愛(ài)多O2O項(xiàng)目在線下將以自建門(mén)店和渠道為主，和阿里健康的O2O模式完全不同?！蓖跹嘈郾硎?，未來(lái)康愛(ài)多也有可能借助母公司太安堂的線下資源。據(jù)悉，由于康愛(ài)多的O2O項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)還未開(kāi)展，規(guī)劃也有待繼續(xù)完善，所以詳細(xì)信息暫時(shí)不方便透露。借助移動(dòng)端完善醫(yī)事服務(wù)康愛(ài)多除了通過(guò)O2O項(xiàng)目提升服務(wù)能力，2015年還將通過(guò)移動(dòng)端和用戶加強(qiáng)溝通和互動(dòng)，完善醫(yī)事服務(wù)。王燕雄介紹：“藥品是非常特殊的商品，很多用戶并不了解相關(guān)知識(shí)。所以康愛(ài)多要為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)。我們所說(shuō)的醫(yī)事服務(wù)是一個(gè)比較寬泛的概念，用戶任何和購(gòu)藥、藥品服用有關(guān)的服務(wù)需求都囊括其中?！?015年，康愛(ài)多醫(yī)事服務(wù)的相關(guān)專業(yè)人員將達(dá)到1000人，其中大部分是來(lái)自中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)。康愛(ài)多將把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)和信息分享和傳統(tǒng)呼叫中心業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)?！拔⑿艑⑹强祼?ài)多和用戶之間進(jìn)行互動(dòng)的一個(gè)重要渠道?！睋?jù)一起惠了解，目前康愛(ài)多在移動(dòng)端主要通過(guò)官方APP完成銷售，通過(guò)wap網(wǎng)站獲取新用戶，而微信渠道則為用戶提供服務(wù)。預(yù)計(jì)2015年總銷售額超10億王燕雄介紹，按照康愛(ài)多以往的增速計(jì)算，2015年康愛(ài)多的銷售增長(zhǎng)將超過(guò)100%，全年總銷售額預(yù)計(jì)超過(guò)10億元。同時(shí)，王燕雄強(qiáng)調(diào)，2015年是一個(gè)非常難預(yù)測(cè)發(fā)展速度的一年，因?yàn)榇嬖谥T多影響因素。“例如，處方藥網(wǎng)上銷售具體什么時(shí)間開(kāi)放、如何開(kāi)放？屬地化醫(yī)保是否開(kāi)放？今年這些政策因素將對(duì)醫(yī)藥電商企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很大的影響?！贝送猓跹嘈壅J(rèn)為，處方藥網(wǎng)售開(kāi)放對(duì)于一些布局電商的傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)既是機(jī)遇也是危險(xiǎn)?！疤幏剿幘W(wǎng)售開(kāi)放后將極度拉低藥品的毛利率，有些藥品的毛利率有可能下降50%，這些企業(yè)能否承受這樣的變化還是未知數(shù)?！背浞掷锰蔡觅Y金和產(chǎn)品資源據(jù)一起惠了解，康愛(ài)多在2014年9月被太安堂收購(gòu)，2015年兩者將進(jìn)一步融合。王燕雄介紹，2015年康愛(ài)多將繼續(xù)獲得大股東增持5億元，在此之前太安堂已經(jīng)為康愛(ài)多注入16.5億元。有了上市公司太安堂的支持，康愛(ài)多獲得了充足的資金支持。而且太安堂的產(chǎn)品非常豐富，擁有500條以上的產(chǎn)品線，其中絕大部分產(chǎn)品都能夠?yàn)榭祼?ài)多所銷售。王燕雄表示：“這對(duì)雙方都是非常有利的，太安堂的產(chǎn)品也能通過(guò)康愛(ài)多在線上迅速進(jìn)行推廣和營(yíng)銷?！蓖跹嘈壑赋?，太安堂的各方面的資源也比較多，有助于康愛(ài)多獲得更多的政府和社會(huì)資源的支持，同時(shí)進(jìn)一步提升康愛(ài)多的公信力和認(rèn)知度。

【一起惠訊】日前，德生堂董事長(zhǎng)龍巖向一起惠透露，2015年元月1日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局將會(huì)頒布兩個(gè)重要政策：第一，國(guó)家將開(kāi)放處方藥的網(wǎng)上銷售；第二，線下單體藥店也可以網(wǎng)上開(kāi)店銷售。開(kāi)放處方藥的線上銷售意味著醫(yī)藥電商將正式開(kāi)始進(jìn)入正軌。針對(duì)政策頒布后醫(yī)藥電商未來(lái)的發(fā)展方向，一起惠和龍巖進(jìn)行了溝通。據(jù)悉，德生堂大藥房是甘肅德生堂大藥房連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司建立的醫(yī)藥連鎖品牌，專業(yè)從事醫(yī)藥批發(fā)、零售及健康服務(wù)的跨區(qū)域、現(xiàn)代化醫(yī)藥連鎖企業(yè)。德生堂整體銷售額接近8億元，在2013年中國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)排名第20，員工2000余名。據(jù)官方透露，德生堂電商業(yè)務(wù)在天貓醫(yī)藥館屬于TOP10商家，天貓血糖類目銷售第一，自有品牌排在天貓醫(yī)藥類目的TOP50。德生堂董事長(zhǎng)龍巖的另一個(gè)身份是中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)電商分會(huì)會(huì)長(zhǎng)。一起惠：現(xiàn)在醫(yī)藥電商是否已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成了影響和沖擊？龍巖：不管從我們德生堂線上線下的銷售情況看，還是從行業(yè)來(lái)看，現(xiàn)在醫(yī)藥電商還并沒(méi)有對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售造成沖擊。去年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模為40個(gè)億左右，在整個(gè)行業(yè)中占比還非常小，預(yù)計(jì)今年醫(yī)藥電商銷售規(guī)模能夠達(dá)到60億到80億，但也不會(huì)對(duì)線下零售造成太大影響。但是未來(lái)醫(yī)藥電商一定會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)巨大的影響。尤其是2015年頒布這兩個(gè)政策以后，醫(yī)藥電商將獲得飛速發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)也可能重新洗牌。一起惠：開(kāi)放處方藥的銷售之后，將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥零售和醫(yī)藥電商帶來(lái)哪些影響？德生堂作為傳統(tǒng)連鎖藥店將如何應(yīng)對(duì)？龍巖：開(kāi)放處方藥銷售既是利好的消息，同時(shí)也將帶來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。開(kāi)放處方藥的線上銷售后，將為線上藥店吸引非常大的流量，帶動(dòng)線上藥店各類商品的銷售。處方藥進(jìn)入線上后，藥品定價(jià)等信息會(huì)非常透明，傳統(tǒng)藥店的利潤(rùn)可能會(huì)受到?jīng)_擊。但是制藥廠家會(huì)在線上和線下進(jìn)行價(jià)格維護(hù)。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，線上銷售渠道的拓寬，有利于傳統(tǒng)藥店的持續(xù)發(fā)展。德生堂現(xiàn)在非常重視電商業(yè)務(wù)，由我親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)。德生堂不僅在各個(gè)電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，而且也在努力發(fā)展自己的官網(wǎng)，尋找適合自己的電商模式。我們現(xiàn)在將電商作為一種宣傳手段和拓展渠道的方式。一起惠：?jiǎn)误w藥店可以線上銷售之后，是否將給連鎖藥店的電商業(yè)務(wù)帶來(lái)影響？那種業(yè)態(tài)更具優(yōu)勢(shì)？龍巖：?jiǎn)误w藥店進(jìn)入線上之后確實(shí)將加大醫(yī)藥電商的競(jìng)爭(zhēng)。但是單體藥店在商品的把控能力、物流配送能力、以及跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的能力方面都存在短板。相比之下，還是連鎖藥店更具優(yōu)勢(shì)。一起惠：很多傳統(tǒng)連鎖藥店、制藥廠商、藥品流通企業(yè)、電商巨頭都在進(jìn)入醫(yī)藥電商領(lǐng)域，如何看待這些不同業(yè)態(tài)未來(lái)在醫(yī)藥電商中的發(fā)展？龍巖：說(shuō)實(shí)話，我并不看好制藥廠商和藥品流通企業(yè)進(jìn)入醫(yī)藥電商行業(yè)，因?yàn)檫@屬于跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，傳統(tǒng)制藥廠商并沒(méi)有零售的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)國(guó)家規(guī)定制藥廠商并不能直接進(jìn)行藥品銷售。但是現(xiàn)在隨著醫(yī)藥電商的興起，很多制藥廠也通過(guò)收購(gòu)藥店的方式涉足電商。一旦制藥廠商進(jìn)入銷售領(lǐng)域之后，就和線上線下的藥店形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有可能影響藥廠商品在這些藥店中的銷售。同樣，我也不看好藥品流通企業(yè)做電商。但是如果企業(yè)能夠順利轉(zhuǎn)型，將電商業(yè)務(wù)完全獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，也可能獲得較好發(fā)展。相比之下，傳統(tǒng)連鎖藥店不管在產(chǎn)品還是零售業(yè)務(wù)方面都比較專業(yè)，未來(lái)仍然會(huì)在醫(yī)藥電商領(lǐng)域中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴和京東等電商巨頭也在進(jìn)行醫(yī)藥電商布局，他們將會(huì)成為平臺(tái)型的企業(yè)，具體的操作仍然需要藥店提供。連鎖藥店和這些電商巨頭是競(jìng)合的關(guān)系。一起惠：如何看待現(xiàn)在醫(yī)藥電商在O2O方面的嘗試，德生堂未來(lái)將會(huì)采取怎樣的O2O模式？龍巖：現(xiàn)在很多醫(yī)藥電商都希望從“快”處著眼布局O2O，希望成為醫(yī)藥電商界的“滴滴打車(chē)”。但是我認(rèn)為，醫(yī)藥電商即使配送再快，當(dāng)用戶有急需的時(shí)候還是會(huì)到最近的線下藥店直接購(gòu)買(mǎi)。此類O2O模式還有待考驗(yàn)。德生堂未來(lái)也會(huì)嘗試O2O，但是我們希望從用戶需求出發(fā)。未來(lái)我們將利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的溝通工具為線下用戶、線上用戶提供更細(xì)致的服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者有需求的時(shí)候再將用戶吸引到線下門(mén)店或者線上。一起惠：最后問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，新政策發(fā)布后，2015年醫(yī)藥電商行業(yè)將發(fā)生哪些變化？龍巖：新政策發(fā)布后，2015年醫(yī)藥電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將加劇，傳統(tǒng)零售藥店、電商巨頭和一些跨界企業(yè)都會(huì)參與其中。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展后，2015年底一定會(huì)出現(xiàn)規(guī)模超大的網(wǎng)上零售藥店，行業(yè)將浮現(xiàn)巨頭，甚至是寡頭。而且在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的網(wǎng)上藥店，將利用互聯(lián)網(wǎng)等工具實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)連鎖藥店的布局，區(qū)域性零售藥店的紅利僅存于3到5年內(nèi)。過(guò)了這個(gè)時(shí)期后，在競(jìng)爭(zhēng)中失利的區(qū)域性連鎖藥店或者繼續(xù)在區(qū)域性市場(chǎng)勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，或者轉(zhuǎn)入更專業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域，或者成為大型網(wǎng)上藥店的服務(wù)站、體驗(yàn)館?！颈尘百Y料】新政策：2014年5月份，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)稿》)，首次提出放開(kāi)處方藥在電商渠道的銷售，擬由執(zhí)業(yè)藥師在線審核處方后，由第三方物流配送平臺(tái)進(jìn)行藥品或醫(yī)療器械的配送。隨后，有消息傳出新版《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》相關(guān)意見(jiàn)稿已經(jīng)處于會(huì)簽階段，有望在明年1~2月正式頒布，醫(yī)藥電商也由此將迎來(lái)市場(chǎng)規(guī)模的放量。原有政策：國(guó)家食藥監(jiān)總局于2007年頒布的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十一條明確規(guī)定：藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易等方式直接向公眾銷售處方藥。即使是拿到《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證》的合法醫(yī)藥電商也禁止銷售處方藥。監(jiān)管方案：按《征求意見(jiàn)稿》，互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營(yíng)者將由其經(jīng)營(yíng)許可或者備案所在地的設(shè)區(qū)的市級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)管轄。第三方交易平臺(tái)上的互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，不能確定管轄地的，由第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所在地的省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)或者由指定的設(shè)區(qū)的市級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)管轄。行業(yè)情況：目前美國(guó)處方藥在網(wǎng)上的銷售份額約占30%，而歐洲一些國(guó)家甚至占到90%。在中國(guó)，目前處方藥市場(chǎng)大概有4萬(wàn)億，網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)的非處方藥只占所有上市藥品品種的25%。破局：《征求意見(jiàn)稿》或成為我國(guó)從2009年推行醫(yī)改以來(lái)，針對(duì)以藥養(yǎng)醫(yī)和高藥價(jià)問(wèn)題所提出的最有力的破解政策。由于消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)橫向比較藥品價(jià)格，再加上網(wǎng)上渠道能夠縮短企業(yè)銷售的中間環(huán)節(jié)，降低銷售費(fèi)用，因此這項(xiàng)政策會(huì)幫助藥品價(jià)格逐漸回歸市場(chǎng)合理價(jià)格。難點(diǎn)：盡管《征求意見(jiàn)稿》提出，凡在互聯(lián)網(wǎng)上銷售處方藥、甲類非處方藥的，必須建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事服務(wù)制度，由執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)處方的審核及監(jiān)督調(diào)配，指導(dǎo)合理用藥，但是由于執(zhí)業(yè)藥師缺口巨大，加之消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)處方藥多為急需，所以執(zhí)業(yè)醫(yī)師在線提供藥事服務(wù)的可行性和效率備受關(guān)注。業(yè)界判斷：上海藥房網(wǎng)商城總經(jīng)理鐘毅：如果網(wǎng)售處方藥最后正式放開(kāi)，將打破以往由藥廠、醫(yī)院、線下連鎖藥店的壟斷。這對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)特別是已經(jīng)擁有B2C證的品牌連鎖藥店來(lái)說(shuō)，將會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)自由化的競(jìng)爭(zhēng)，整體市場(chǎng)的藥價(jià)會(huì)出現(xiàn)一定幅度的降價(jià)?？祼?ài)多市場(chǎng)總監(jiān)張移兵：處方藥的開(kāi)閘，不僅意味著醫(yī)藥電商平臺(tái)之間相互將掀起價(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)線下連鎖藥店和實(shí)體渠道的沖擊將非常明顯，最直接的體現(xiàn)便是在價(jià)格上。七樂(lè)康董事長(zhǎng)石振洋：放開(kāi)處方藥，意味著醫(yī)藥電商的市場(chǎng)空間將從2000億元的OTC市場(chǎng)擴(kuò)展至近萬(wàn)億元規(guī)模的整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)。即使網(wǎng)上藥店銷售的處方藥占到1%，這樣也有100億元的市場(chǎng)。

醫(yī)藥電商成為醫(yī)藥行業(yè)的一個(gè)投資熱點(diǎn)。包括九州通、上海醫(yī)藥等在內(nèi)的上市公司通過(guò)多種途徑切入這一領(lǐng)域，而直接收購(gòu)現(xiàn)有的電商平臺(tái)可謂是“省心省力”。9月17日晚，太安堂發(fā)布公告稱，公司擬以3.5億元收購(gòu)廣東康愛(ài)多連鎖藥店有限公司（簡(jiǎn)稱“康愛(ài)多”），由此快速切入醫(yī)藥電商領(lǐng)域。據(jù)了解，太安堂此前曾試圖建立電子商務(wù)及連鎖業(yè)務(wù)，但為更快更好切入醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，于是變更了募集資金用途。據(jù)透露，康愛(ài)多去年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.6億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)304萬(wàn)元；今年1月至7月，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.8億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)626萬(wàn)元。切入醫(yī)藥電商據(jù)太安堂介紹，康愛(ài)多自2010年7月份成立至今，一直致力于醫(yī)藥OTC及保健品線上銷售及服務(wù)，公司旗下?lián)碛锌祼?ài)多網(wǎng)上藥店（自建平臺(tái)）、康愛(ài)多大藥房旗艦店（天貓）及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)Web端，已形成了良好的品牌效應(yīng)。截止到2014年3月份，康愛(ài)多已經(jīng)在電腦、手機(jī)、移動(dòng)APP、微信等渠道提供較為成熟的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)詢及交易服務(wù)，同時(shí)康愛(ài)多與天貓建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，借助天貓平臺(tái)的快速發(fā)展，2012年、2013年1月-7月銷售額在天貓網(wǎng)上藥店排名前三。管理層股東承諾康愛(ài)多2014年度、2015年度、2016年度和2017年度實(shí)現(xiàn)的銷售收入分別不低于2.8億元、6.4億元、11.5億元和14.5億元；2014年度、2015年度、2016年度和2017年度實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)分別不低于500萬(wàn)元、800萬(wàn)元、2000萬(wàn)元和3000萬(wàn)元。有效整合成關(guān)鍵近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥電商領(lǐng)域發(fā)展迅速。根據(jù)中國(guó)藥店醫(yī)藥電商研究中心的監(jiān)測(cè)與統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)醫(yī)藥B2C繼續(xù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。今年，政策上的松動(dòng)更將給醫(yī)藥電商帶來(lái)更大的機(jī)會(huì)。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局此前發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》(征求意見(jiàn)稿)，在準(zhǔn)入門(mén)檻的、物流配送條件以及處方藥網(wǎng)上銷售等內(nèi)容實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破，允許符合條件醫(yī)藥電商銷售處方藥并通過(guò)第三方物流配送，這給醫(yī)藥電商來(lái)帶無(wú)限可能性。太安堂此前試圖通過(guò)自主建設(shè)的方式切入醫(yī)藥電商領(lǐng)域，但公司意識(shí)到，目前的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足當(dāng)前我國(guó)醫(yī)藥電商領(lǐng)域發(fā)展迅速的局面。于是選擇變更募集資金項(xiàng)目用途快速切入電商領(lǐng)域。太安堂表示，此次收購(gòu)，一方面通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)人才的對(duì)接，將對(duì)公司在供應(yīng)鏈管理能力、客戶服務(wù)能力、線上推廣及服務(wù)保障能力提升上帶來(lái)幫助，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)；另一方面康愛(ài)多已經(jīng)積累了一定規(guī)模的線上消費(fèi)群體，為公司未來(lái)電商業(yè)務(wù)發(fā)展及線下門(mén)店效益提高帶來(lái)推動(dòng)力。值得注意的是，網(wǎng)售處方藥對(duì)于擁有牌照的大型醫(yī)藥流通企業(yè)可能會(huì)構(gòu)成利好，但太安堂作為一家醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，如何將“醫(yī)院+供應(yīng)鏈+配送+平臺(tái)+線下門(mén)店”有效整合，尚需觀察。太安堂也介紹了此次收購(gòu)存在的風(fēng)險(xiǎn)，其表示“目前還處于初步探索階段，商業(yè)模式還不清晰，公司在醫(yī)藥電商布局上可能面臨持續(xù)投入和業(yè)績(jī)不確定性的風(fēng)險(xiǎn)”。

【編者按】日前，藥監(jiān)局發(fā)文，為處方藥在線銷售打開(kāi)了一扇窗，這讓苦候已久的醫(yī)藥電商企業(yè)守得云開(kāi)見(jiàn)月明，尋覓到爆發(fā)增長(zhǎng)的新機(jī)。對(duì)于相對(duì)后端的制藥企業(yè)而言，則懷揣不甘人后的心態(tài)，也想搞出點(diǎn)動(dòng)作，分一杯羹。處方藥究竟給整個(gè)醫(yī)藥在線銷售帶來(lái)的是市場(chǎng)增量，還是換湯不換藥，業(yè)內(nèi)人士有著自己的見(jiàn)解。以下為一起惠與某制藥品牌電商負(fù)責(zé)人（深喉）的對(duì)話：一起惠：制藥電商這些年沒(méi)有什么大的動(dòng)作，好像風(fēng)頭都被醫(yī)藥B2C搶了。深喉：制藥電商不太好做，就是沒(méi)有什么方法。不像醫(yī)藥電商，（醫(yī)藥電商分兩種，一種制藥電商，一種藥店電商。）制藥電商沒(méi)有零售權(quán)，沒(méi)有零售權(quán)就沒(méi)有貨權(quán)。沒(méi)有貨權(quán)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不算電商，只是通過(guò)藥店手段來(lái)進(jìn)行銷售。制藥廠這些年電商也沒(méi)有形成一種比較好的思路，它只是這么簡(jiǎn)單的制藥，可操作的東西少，可規(guī)劃的東西也很少。制藥電商跟傳統(tǒng)的藥店差不多。所以我們也一直在琢磨這塊到底該怎么做。我看到一起惠的新聞?wù)f，醫(yī)藥電商政策要放開(kāi)，特別是準(zhǔn)許線上銷售處方藥，這對(duì)制藥電商可能是個(gè)機(jī)會(huì)。公司在網(wǎng)上做一個(gè)小的平臺(tái)就把中介商直接就甩了，直接對(duì)藥店。一起惠：制藥企業(yè)打算通過(guò)自建電商去中介化？深喉：制藥電商原先建立渠道和傳統(tǒng)渠道沒(méi)有什么分別，現(xiàn)在反而有機(jī)會(huì)真正進(jìn)入電商模式了。而且到時(shí)候就是B2B，而不是B2C了。一起惠：為什么會(huì)是B2B？深喉：制藥公司未來(lái)的方向應(yīng)該是把OTC（非處方藥）變成單獨(dú)的公司，把非處方藥這塊剝離出去，成為一個(gè)B2B平臺(tái)，而不是在原有的公司體系架構(gòu)內(nèi)。很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商的配置是電商放在銷售下面，但有些制藥公司把它放在市場(chǎng)下面。在市場(chǎng)部，拿到的費(fèi)用都是市場(chǎng)費(fèi)用，投放的定位都是市場(chǎng)定位。對(duì)于電商目前的情況來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為不太正確。電商還是接地氣的，偏零售的東西多一些。一起惠：制藥企業(yè)做電商的春天到了嗎？深喉：我覺(jué)得藥店可以發(fā)展，制藥發(fā)展的機(jī)會(huì)不大。以后競(jìng)爭(zhēng)也挺厲害。藥店資源就那么點(diǎn)，誰(shuí)家藥都想賣(mài)。而且網(wǎng)上賣(mài)藥不是所有藥品都好賣(mài)。天貓主要靠那十幾家藥店，排在后面的銷量都很有限。一起惠：但處方藥的開(kāi)放會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)增量。深喉：按照行業(yè)內(nèi)的每年100%的增長(zhǎng)，去年40個(gè)億，今年整個(gè)市場(chǎng)估計(jì)得到一百個(gè)億。其實(shí)買(mǎi)藥的用戶就這么大群體。假如線下占90%，線上只占10%，以后發(fā)展可能線下變成60%，線上變成40%，或者90%+40%等于130了。處方藥開(kāi)了之后肯定會(huì)增加銷量，但是處方藥安全是一個(gè)挑戰(zhàn)。因?yàn)殇N售端的藥店國(guó)家監(jiān)管上很難萬(wàn)無(wú)一失。一起惠：除了天貓、京東這些綜合大平臺(tái)，醫(yī)藥電商誰(shuí)做的相對(duì)好一些？深喉：現(xiàn)在幾個(gè)B2C中，廣州康愛(ài)多可能是平臺(tái)銷售最好的。上海華源也不錯(cuò)。健一網(wǎng)拿到風(fēng)投，我估計(jì)它可能慢慢會(huì)做大。但是說(shuō)嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn)，整個(gè)醫(yī)藥B2C藥品銷售占的很少。主要還是圍繞醫(yī)療器械、保健品、成人用品。其實(shí)大的藥品在網(wǎng)上買(mǎi)是有好處的，不受仿制品的干擾，沒(méi)有店員強(qiáng)制的促銷。但是區(qū)別在于如果要增量的話，大的藥品一般一線、二線城市生成率比較高，如果電商賣(mài)的比較多的話，就會(huì)搶他的線下市場(chǎng)。假如真的要增量，就要做更往下級(jí)的城市。但是城市越往下上網(wǎng)的人越少，去藥店買(mǎi)藥可能已經(jīng)成為一種習(xí)慣了。這么看，三四線城市機(jī)會(huì)也不大，就是依托平臺(tái)，看它們?cè)鯓尤グl(fā)展三四線城市網(wǎng)上購(gòu)藥。一起惠：京東很早就開(kāi)始嘗試O2O的方式做醫(yī)藥，今年京東的拓展方向也是三四線城市，醫(yī)藥電商可以在這方面多去嘗試。深喉：主與京東、天貓O2O發(fā)展醫(yī)藥，要向三四線甚至五六線城市下沉，這種邏輯理論上其實(shí)是能帶過(guò)去一些銷量，但是要看下級(jí)城市總體的量能不能趕超一二級(jí)城市的總體的量。畢竟中國(guó)下級(jí)城市比較多此外，如果做O2O，線下藥店肯定是哪個(gè)賺錢(qián)賣(mài)哪個(gè)，都愿意賣(mài)利潤(rùn)高的。一起惠：傳統(tǒng)藥廠想要在線上推廣自己是不是挺難的？深喉：天貓有個(gè)品牌站，做一個(gè)小的健康平臺(tái)，通過(guò)一些健康的知識(shí)，還有一些專家的問(wèn)答，來(lái)攏住消費(fèi)者，同時(shí)，藥廠也能在這里做一些品牌宣傳。比如仁和、同仁堂，可能都在規(guī)劃醫(yī)藥館，但是具體規(guī)劃成什么樣還不清楚，品牌站也是沒(méi)有零售權(quán)的，頂多在上面做鏈接，鏈接到藥店。你可以在這里有些投入，對(duì)整個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化還是有所提高的，對(duì)單個(gè)藥店轉(zhuǎn)化不會(huì)很高。因?yàn)樘熵堎?gòu)物習(xí)慣還是要搜索，藥品的搜索，病癥的搜索，所以即使有些投入，對(duì)公司也沒(méi)有什么影響。還是要消費(fèi)者了解你的藥才能增加購(gòu)買(mǎi)力吧。一起惠：微信是個(gè)機(jī)會(huì)嗎？微信建立了品牌對(duì)用戶直接的鏈接。深喉：微信是建立了品牌和用戶直接的鏈接，但是固定的用藥群體每年是基本上保持不變的，唯一機(jī)會(huì)是搶你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。你要通過(guò)這種病癥的搜索來(lái)?yè)屖袌?chǎng)份額。一起惠：像什么尋醫(yī)問(wèn)藥這種健康咨詢類的APP是否是一種營(yíng)銷通路？深喉：逐漸會(huì)投一些廣告，這類APP的目的是，消費(fèi)者有購(gòu)藥的需求，上網(wǎng)去查，看完以后需要一個(gè)引導(dǎo)。一起惠：這種投廣告相對(duì)于原先天貓內(nèi)種是不是會(huì)有一些變化，比如說(shuō)原先主要投天貓，現(xiàn)在會(huì)分流。深喉：也不是，像制藥公司會(huì)先考慮投一些大的視頻網(wǎng)站，還有電商平臺(tái)，這種投放是面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)。如果有特定需求的，就會(huì)很難精準(zhǔn)投放。