開放平臺
7月16日消息,今日,阿里旗下移動開放平臺阿里百川第二屆無線開放大會在杭州舉辦。會上,阿里CEO張勇表示,阿里百川將提供20億元的創(chuàng)業(yè)基金扶持移動應(yīng)用創(chuàng)業(yè)者,開放多年來積累的電商能力,“讓天下沒有難做的應(yīng)用”。張勇宣布,阿里百川將提供20億元的創(chuàng)業(yè)基金,其中有10億為面向優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團隊的投資基金,其余10億則是由網(wǎng)商銀行為創(chuàng)業(yè)者提供的短期貸款。此外,據(jù)了解,一個集阿里眾多資源于一體的創(chuàng)業(yè)營即將上線,目標是培養(yǎng)出優(yōu)秀天使項目和90后卓越創(chuàng)業(yè)者。張勇在會上表示,電商已經(jīng)發(fā)展到了“無商不電”的階段,所有商業(yè)都在向電商轉(zhuǎn)化,都在利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)進行重構(gòu),過程中自然衍生出了大量的創(chuàng)業(yè)機會。移動互聯(lián)網(wǎng)已然不再只講“內(nèi)容”和“渠道”,“嶄新的用戶體驗”至關(guān)重要。在眾多體驗中,基礎(chǔ)建設(shè)沒必要每個人都去做一遍,阿里愿意將自己基礎(chǔ)能力開放出來,升級原有的“平臺”轉(zhuǎn)向“服務(wù)”,幫助每一個細分市場重構(gòu),為創(chuàng)業(yè)者提供一個“只要有好點子,就可以拎包入駐”的服務(wù)。他認為,當今眾多的移動產(chǎn)品中,每個細分業(yè)務(wù)APP其實都在進行一個商業(yè)重構(gòu)。比如垂直于鐘點工的產(chǎn)品就像在重構(gòu)勞務(wù)市場,讓大家找鐘點工變得方便、容易,可信賴。而正由于商業(yè)發(fā)展的多元化,一切都需要開放和分享,形成共榮經(jīng)濟,單獨存在幾乎是不可能的,阿里要做服務(wù)平臺正是因為看到了這一點。數(shù)據(jù)顯示,自去年10月份推出以來,阿里百川平臺接入的APP覆蓋了近1.15億移動終端。目前,北京、上海、杭州、廈門的阿里百川創(chuàng)業(yè)基地已經(jīng)建設(shè)完畢,其余省市創(chuàng)業(yè)基地正在籌備之中。
一起惠2015-07-17 08:53:58808 次
7月8日,螞蟻金融服務(wù)集團(以下簡稱“螞蟻金服”)在保密多日后正式宣布上線支付寶錢包9.0版本。該版本不僅更換了Slogan,并在操作、功能和定位等各方面完成了一次“大變臉”。而這些細節(jié)背后,是支付寶錢包在O2O方面的又一次嘗試。在新版本中,支付寶錢包再攻社交,提供多種消費場景,并同時簡化操作步驟,試圖以此提升用戶的使用頻率。這種情況下,國內(nèi)兩大超級移動APP--支付寶錢包和微信或?qū)?zhàn)火再起。從近半年看,阿里和騰訊正在加速推進對傳統(tǒng)行業(yè)的改造。從之前的嘗試來看,支付寶錢包以支付為切入口連接人與服務(wù),微信則以社交為突破口布局O2O。但從效果來看,支付與社交缺一不可,支付寶錢包缺乏社交基因,導(dǎo)致其用戶使用頻率不及微信;而在交易環(huán)節(jié)薄弱的微信,由社交到交易的轉(zhuǎn)化率大大低于市場預(yù)期。強化社交樊治銘介紹,支付寶錢包9.0版本中,首先簡化了用戶的操作步驟,比如去掉手勢解鎖密碼的形式、精簡用戶在支付寶錢包中若干個操作步驟等。他表示,之前普遍的觀點是操作的便利性和安全性互相矛盾,但現(xiàn)在看來,通過技術(shù)完全可以解決這一問題,即在簡化操作步驟的同時,通過指紋識別、人臉識別、大數(shù)據(jù)等方式保障賬戶安全。對于一個擁有超過4億實名用戶的支付工具而言,如此大動干戈的“變臉”,背后的邏輯在于提升用戶的使用頻率。之前曾有統(tǒng)計顯示,用戶的操作過程每多一個環(huán)節(jié),可能導(dǎo)致20%-30%的用戶停止繼續(xù)操作。不難發(fā)現(xiàn),微信的社交屬性在用戶使用頻次方面具有天然優(yōu)勢,而支付寶錢包基于支付安全的考慮,某種程度上犧牲了用戶使用的便捷性,這對于一個擔負著O2O重任的入口級平臺是不利的。通過簡化操作步驟,支付寶錢包試圖解決用戶使用頻次的問題。同時在新版本中,支付寶錢包加入了“商家”和“朋友”兩個新的一級入口,分別替代“服務(wù)窗”與“探索”。此外,新版本還增加了親情賬戶、借條、群賬戶、群付款等一系列生活和溝通功能。“朋友”的名稱就具有強烈的社交屬性,而新增一系列功能則更加透露出支付寶錢包在增加用戶粘性方面的改變。但與微信的社交屬性不同,支付寶錢包的場景化依然圍繞支付開展。樊治銘舉例稱,通過群組功能,經(jīng)常在一起吃飯的“飯搭子”,可以在支付寶里拉一個群,生成一個群付款碼,每次吃飯結(jié)賬,出示群付款碼,就可以自動從每個參與飯局的人進行AA付款。借條功能同樣基于支付,樊治銘表示,朋友之間,借錢的場景也經(jīng)常出現(xiàn)各種尷尬。對此,新的支付寶特別增加了“借條”功能,向朋友借錢時,可以打一張電子借條,約定金額、期限與利息,到期后,系統(tǒng)會自動提醒還款,免去朋友間“催還錢”的尷尬。通過增加使用場景,支付寶錢包試圖補齊社交方面的短板。但樊治銘表示,支付寶加入“朋友”功能,引入溝通場景并非要做社交,更不是要做一個聊天工具,而是為人們打造全新的場景關(guān)系鏈。這一關(guān)系鏈的重要基礎(chǔ)是實名,用戶因?qū)嵜a(chǎn)生信任,繼而產(chǎn)生信用,這是一切行為的基礎(chǔ)。這也意味著,新版支付寶錢包試圖通過簡化步驟增加用戶使用頻次,通過更多的場景增加用戶粘性,從而收集越來越豐富的數(shù)據(jù),進而形成信用(結(jié)合螞蟻金服旗下的芝麻信用),最終,這些數(shù)據(jù)會在O2O環(huán)節(jié)實現(xiàn)變現(xiàn)。重構(gòu)O2O支付寶錢包新版本中,入口端的O2O的意圖已非常明顯。此前,支付寶錢包在O2O的表現(xiàn)主要以提供支付工具為主,但從近期的動作來看,阿里的策略顯然是提供綜合服務(wù)。樊治銘透露,新版支付寶錢包將通過開放平臺的方式為口碑的商家提供服務(wù)接口與流量,包括開放支付、營銷、商家、服務(wù)窗、登錄、分享、信用和大數(shù)據(jù)等九大接口。同時,阿里開始大力整合線下資源。6月,阿里和螞蟻金服聯(lián)手投資60億重整口碑網(wǎng),并將此前一直不溫不火的O2O平臺淘點點和螞蟻金服的線下團隊整合至口碑網(wǎng),全面推動線下資源的整合。樊治銘表示,所有的本地生活服務(wù),全部都在口碑平臺上。而支付寶錢包則承擔一個入口和服務(wù)平臺的功能。從目前看,支付寶錢包的O2O切入口依然是餐飲,但樊治銘稱,前期肯定要把餐飲行業(yè)做透?,F(xiàn)在,支付寶和便利店、超市都有合作,未來還會增加按摩、美容美發(fā),照相館、足療等合作商家,這些都是本地生活里最重要的組成部分,用戶吃完飯看完電影要去按摩,支付寶錢包會一起把它做完。阿里在O2O領(lǐng)域動作頻頻,一定程度上也意味著國內(nèi)本地生活服務(wù)市場將迎來新一輪大戰(zhàn)。眼下,百度已經(jīng)宣布未來三年投入200億支持糯米網(wǎng),而騰訊除了投資大眾點評外,其微信支付也正在爭奪線下的各種本地生活服務(wù)商家。從口碑網(wǎng)“回歸”,到支付寶錢包新版本的大變臉,看似兩個獨立的業(yè)務(wù)變化,背后其實是阿里對O2O體系的一次重構(gòu)。
一起惠2015-07-09 09:15:41968 次
鐵打的營盤,流水的兵。6月30日,虎嗅報道了京東在一個月內(nèi),兩位前高管離職后陸續(xù)加入創(chuàng)業(yè)公司并出任CEO。京東在成為創(chuàng)業(yè)公司職業(yè)經(jīng)理人輸出地的同時,也盯上了寶潔(P&G)中國公司。7月1日,京東對外公布了新高管任命消息,前寶潔中國區(qū)美尚事業(yè)總裁熊青云正式加盟京東,全面負責京東商城市場部工作。而原京東商城市場部負責人、京東集團副總裁徐雷將全面負責京東商城無線業(yè)務(wù)部。如果追溯京東人事變化,我們可以發(fā)現(xiàn),其實這并不是京東第一次任用寶潔高管負責京東市場工作了。當然,這還不包括京東從寶潔挖來得其他中層職員。京東“寶潔男”1號——程峻怡2011年7月,程峻怡正式加盟京東商城,負責管理京東商城市場營銷部門。2013年1月初,京東商城啟動高管輪崗輪訓(xùn)制度,程峻怡調(diào)任POP開放平臺部門,但在該崗位只呆了半年,2013年6月中旬,程峻怡就從京東離職。并于2013年7月加入“一號店”,出任營銷副總裁。公開資料顯示,程峻怡于1995年加入寶潔中國,歷任汰漬品牌經(jīng)理,飄柔品牌經(jīng)理。2003年被提升為寶潔中國個人清潔用品事業(yè)部總監(jiān)兼負責人。主管舒膚佳,玉蘭油沐浴用品,激爽等品牌。任期間把舒膚佳市場份額從35%提升到55%,并成為寶潔中國最盈利的品牌之一。2006年,程峻怡加入立邦中國出任營銷副總裁。2007年,他再次跳槽加入伊利集團,出任集團市場部總經(jīng)理。2011年加入京東,推出了“沙漠風暴”,“男人幫”,“618諾曼底店慶攻勢”及“奧運營銷”等系列營銷攻勢。2011年11月,程峻怡帶領(lǐng)京東廣告招標人員,在中央電視臺黃金資源廣告招標競購大會上出手闊綽,花將近2.31億連續(xù)拿下奧運項目《倫敦戰(zhàn)報》和《賽事導(dǎo)航》獨家冠名權(quán)。但程峻怡工作風格延續(xù)其在寶潔、立邦涂料及伊利的營銷風格,大手筆多投入的方式這與劉強東的理念相悖。劉強東說過“京東沒有廣告投放計劃,京東練的是內(nèi)功”。2011上半年劉強東和搜索引擎、導(dǎo)航網(wǎng)站翻臉,稱“將2011年度廣告費用砍掉50%”。2012年,京東在分眾傳媒上的投入翻倍,但是程峻怡的營銷策略并沒有為面臨盈利壓力的京東帶來新的ROI增長點。僅接著,2012年底,京東爆出內(nèi)部腐敗問題,劉強東開始注重內(nèi)部管理問題。2013年1月31日,京東發(fā)布聲明,調(diào)任程峻怡為POP開放平臺部門負責人。在輪崗后,程峻怡領(lǐng)導(dǎo)的POP平臺業(yè)績并無起色,沒有達到劉強東的預(yù)期。2013年6月14日,程峻怡從京東離職。京東方面表示:程峻怡因個人原因向公司提出離職意向。京東“寶潔女”1號——熊青云已有前車之鑒,加盟京東后的熊青云至少可以明確,在工作風格“寶潔范”已不可延續(xù),她對傳統(tǒng)零售及品牌營銷的能力毋庸置疑,但在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面的能力或讓人存疑?;蛟S熊青云已經(jīng)意識到這一點,在她《寫給寶潔團隊的告別信》中表示:當我們抬頭看天時,一定要保持一顆謙虛學(xué)習的心,虛懷若谷,求知若渴,這對于像寶潔這樣處于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)員工尤為重要。一顆謙虛和學(xué)習的心,不僅能讓我們站得更穩(wěn)、還能讓我們走得更遠。盡管熊青云沒有互聯(lián)網(wǎng)公司的工作經(jīng)歷,但從她得這封信中,已經(jīng)透露了對自己對互聯(lián)網(wǎng)用戶及互聯(lián)網(wǎng)營銷的一些思考:消費者至上,化繁為簡。這是一個最好的時代,獲取信息的方式越來越容易;這也是一個最壞的時代,信息過量正在逐漸侵襲我們每一個人的生活。我們的生意擁有越來越多的影響因素,我們的消費者在聆聽著越來越龐雜的聲音,我們的時間越來越碎片化,我們越來越不可能“解決所有的問題”。在這種情況下,我們真正要做的,是選擇一個最核心的維度,把主要的資源和精力集中投入到這個維度上,化繁為簡。而這個最核心的維度就是消費者至上。最簡單易懂的品牌定位,讓消費者過目不忘;最方便誘人的產(chǎn)品設(shè)計,不僅滿足消費者的功能需求,更超越他的使用體驗,令他愛不釋手;簡潔清晰的產(chǎn)品線,讓消費者時刻能找到他所需要的規(guī)格;以消費者為核心決定策略,制訂計劃,考核業(yè)績,而不是被復(fù)雜混亂的信息紛擾。其實,不只是工作,我們的生活也需要化繁為簡,我們需要敢于對侵襲生活的龐雜元素說“不”。培養(yǎng)并尊重內(nèi)心的直覺。市場營銷本就是一門復(fù)雜的學(xué)科,它是數(shù)據(jù)與直覺、科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。這么多年,寶潔把我們培養(yǎng)成了數(shù)據(jù)導(dǎo)向、理性思維的職業(yè)經(jīng)理人,加上今天人人張口必談大數(shù)據(jù),更是讓大家對分析與利用數(shù)據(jù)比任何時候都更膜拜。是的,在戰(zhàn)術(shù)層面上,數(shù)據(jù)非常有用,可以幫助我們更加精準的分析消費者,找到并影響他們的購買和使用,并且?guī)椭放瞥掷m(xù)性地提升消費者的滿意度和投資回報率。但是,在戰(zhàn)略層面,一個卓越的市場人的直覺同樣可貴。因為他們的直覺能讓公司看到數(shù)據(jù)看不到的東西——那些深藏在消費者心里的東西。例如:品牌的定位(是應(yīng)該聚焦在一個訴求還是更多),品牌/產(chǎn)品的命名,一個品類到底需要多少個品牌才能獲取最大市場份額等等。對于這些戰(zhàn)略層面的問題,我們應(yīng)該更多地結(jié)合數(shù)據(jù)和直覺,將心比心,卓越的品牌需要打動的不僅是消費者的大腦,更是他的心,也就是我們常說的,要打造LovemarkBrand(摯愛之品牌)。這是一個顛覆的時代,你不顛覆自己,別人就顛覆你??墒?,那些顛覆性的創(chuàng)新都是在工業(yè)時代中產(chǎn)生的,而今天我們所處的時代,正在向互聯(lián)網(wǎng)時代過渡,以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展等頂層設(shè)計,都在以顛覆性的思維重塑整個經(jīng)濟和社會結(jié)構(gòu)。和我同齡的職業(yè)經(jīng)理人或創(chuàng)業(yè)者,大多是在工業(yè)時代的模式下接受教育并發(fā)展多年的,當我們面對今天越來越年輕化的消費者、特別是其中很多消費者是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”時,我們必須先顛覆自己,才能和他們建立正真的連接,被他們“粉”?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,品牌的成功,不僅僅是知名度,更是品牌擁有多少粉絲,這些粉絲有多愿意為品牌做無償?shù)男麄骱屯茝V??礃幼樱芮嘣埔呀?jīng)做好了迎接京東工作帶來的挑戰(zhàn)。寶潔高管加盟京東“一來一去”,劉強東為何“獨愛”寶潔?要知道劉強東曾對沃爾瑪創(chuàng)始人自傳的作序《零售業(yè)的秘密都在沃爾瑪?shù)呢浖苌稀?,這也他僅為兩本書親自作序,這足以表達劉強東對山姆沃爾頓和沃爾瑪模式的推崇之情。同樣,寶潔品牌營銷的傳統(tǒng)理念一直是互聯(lián)網(wǎng)公司所學(xué)習的,或許劉強東也不例外?;⑿嵩凇秾殱嵪到o互聯(lián)網(wǎng)公司帶來了什么?》一文中有詳細介紹。當然,京東作為一個上市公司有知己的一套成熟的用人體制,以上只是作為劉強東用人傾向的探討,或許在這個過程正是他起到了獵頭作用。今天,在京東宣布熊青云加盟的同時,還公布了另一道人事調(diào)任消息:京東集團副總裁、拍拍網(wǎng)總裁蕢鶯春已卸任,轉(zhuǎn)而擔任京東國際品牌招商首席代表。京東集團副總裁、原拍拍網(wǎng)公共關(guān)系市場部負責人宋旸將暫代拍拍網(wǎng)負責人,全面主持拍拍網(wǎng)工作。該任命于7月1日起正式生效。宋旸原供職于騰訊電商平臺部,負責易迅網(wǎng)公共關(guān)系,2015年5月,宋旸隨騰訊融合項目加入京東。據(jù)報道,原銀泰網(wǎng)COO林琛在加盟京東集團,擔任拍拍運營副總裁半年后,于2014年11月份離職。隨著林琛與蕢鶯春紛紛離開拍拍,京東拍拍或?qū)⑼葡蜉浾摰娘L口浪尖。
一起惠2015-07-03 09:15:07745 次
6月10日消息,日前,京東推出一項名為超級“碼”利的計劃,以此鼓勵消費者通過掃碼進行移動端購物。記者了解到,京東將在與其合作的品牌商線下門店展開合作,把用戶在該渠道鮮少見到的產(chǎn)品用二維碼的方式入駐線下門店,用戶只需掃一下門店提供的二維碼,即可在京東APP上選購。據(jù)京東官方介紹,通過掃碼,商家可以依托于京東采購平臺和掃碼系統(tǒng),憑借京東在價格、信譽、品牌形象、倉配成本、交付便利和客戶體驗等方面的優(yōu)勢,以互聯(lián)網(wǎng)的新方式實現(xiàn)高端、長尾的產(chǎn)品銷售,提升線下渠道銷售廣度。此外,京東方面還表示,對于分銷商來說,京東提供的統(tǒng)一采購平臺和價格資源,將供應(yīng)鏈縮短為“廠家—京東—門店”,避免了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中信息不對稱,層層累計導(dǎo)致最終售價偏高等問題。而對于商家而言,可以幫其建立自身分銷體系,更好地進行營銷鋪貨。同時,商家在逐步完成實體銷售向線上銷售的轉(zhuǎn)變后,還可以在京東開放平臺開設(shè)店鋪,通過自身流量、進銷存運營電商,進一步增強線上運營能力及曝光度。截止目前,超級“碼”利項目已經(jīng)涵蓋華碩在內(nèi)的30余家線下門店,在京東藍色港灣JDSPACE智能娛樂體驗店也已投入使用。官方發(fā)布聲明稱,在第三季度將參與門店擴展到1000家。據(jù)了解,早在2014年3月,阿里推出了其千軍萬碼計劃,其中的“掃神碼”項目通過掃描包裹二維碼,可關(guān)注商家微淘賬號同時獲得相關(guān)優(yōu)惠;4月,京滬粵等6個城市12家主流媒體報紙版面上,出現(xiàn)基于二維碼技術(shù)的商品“淘寶碼”,用“手機淘寶”掃碼,可在直接完成下單購物和付款等環(huán)節(jié);6月阿里發(fā)布“碼上淘”開放戰(zhàn)略,推出“碼上淘”平臺;12月推出了“滿天星”計劃,主要以“碼”作為鏈接,阿里巴巴為商家提供從生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、產(chǎn)品溯源、防偽驗真、產(chǎn)品說明、用戶互動的一整套解決方案。在今年3月,阿里又推出“碼上生活節(jié)”活動,用戶通過掃描線下商超的條碼后,可直接跳轉(zhuǎn)頁面購買產(chǎn)品。
一起惠2015-06-11 09:54:03691 次
6月9日消息,大潤發(fā)集團董事長兼飛牛網(wǎng)CEO黃明端宣布,其開放平臺業(yè)務(wù)“飛牛商城”正式上線,且針對入駐飛牛商城前1001名的商家,免收平臺費。據(jù)飛牛商城招商總監(jiān)林文雀介紹,經(jīng)過嚴格的質(zhì)檢審核,截至到六月初,符合飛牛商城要求的首批商家,已經(jīng)接近500家。入駐條件方面,飛牛商城為了避開與第三方商家的正面競爭,特別注重與商家商品的區(qū)隔。黃明端表示:“飛牛網(wǎng)自營商品跟商城一開始就有區(qū)隔,不會讓商品重疊?!倍鴮τ谕饨绾闷骘w牛網(wǎng)會將哪些商品列入自營,哪些商品會開放給商城。黃明端表示:“飛牛網(wǎng)自營的大部分是標準品,飛牛商城大部分是非標類商品,兩邊商品基本是不一樣的路線。飛牛網(wǎng)起家于大潤發(fā),所以飛牛網(wǎng)傳統(tǒng)的優(yōu)勢堡壘商品,也集中在日貨百雜類標準品,跟商城商品有著標準明確的劃分?!绷硪环矫?,為了保證商品品質(zhì)在開放平臺的情形下得以把控,黃明端指出會從三方面進行嚴格審核?!暗谝晃覀儠袊栏竦臏嗜胍?guī)范,不是正品的廠商不能進駐;第二我們的質(zhì)檢小組會進行定期抽查;第三如果出現(xiàn)任何顧客(關(guān)于賣非正品)的投訴屬實,我們會要求商家進行賠償,并且此商品會被勒令下架?!蓖瑫r,飛牛網(wǎng)還將在全年各檔大促銷活動,確保商家與飛牛自營擁有參加大促銷活動的同等權(quán)利。據(jù)飛牛網(wǎng)商品部總經(jīng)理柯佳伶表示:“商家參加大促銷活動會有報名制度,想?yún)⒓踊顒拥纳碳抑恍鑸竺涂梢粤恕6鴧⒓哟黉N活動的費用,基本可以說是全行業(yè)最低的?!睋?jù)了解,飛牛網(wǎng)作為大潤發(fā)網(wǎng)上商城,從2014年1月上線伊始,以全網(wǎng)自營模式推進,而此次上線商城業(yè)務(wù)則是進一步向開放平臺戰(zhàn)略推進。今年5月份,飛牛網(wǎng)時間全國可配送服務(wù),加之飛牛網(wǎng)剛剛推出的“千鄉(xiāng)萬館”AB計劃,以及下半年還要上線的跨境電商進口業(yè)務(wù),飛牛網(wǎng)整體業(yè)務(wù)構(gòu)架,已經(jīng)基本構(gòu)造完成?!艾F(xiàn)在的飛牛網(wǎng),已經(jīng)正式進入到電商軌道,今后的飛牛網(wǎng),還將不斷的推出新業(yè)務(wù)?!秉S明端說。
一起惠2015-06-10 09:22:21660 次
阿里巴巴旗下速賣通已經(jīng)是國內(nèi)公認的俄羅斯外貿(mào)市場最大巨頭,但如今,習慣了與阿里巴巴對壘的京東也磨刀霍霍逼近俄羅斯。6月5日消息,京東將于其“618”周年慶當天正式公開英語和俄語兩個海外站。記者了解到,京東海外站此前已經(jīng)開始在國外市場進行低調(diào)測試。這次明顯是想借勢618幫兩個海外站點打人氣。截至目前,京東并未向外界透露任何關(guān)于其海外站的信息,記者與京東海外事業(yè)部內(nèi)部人士的溝通中捕獲到該站點的一些概況:一、自營、POP并行。京東的海外站跟國內(nèi)京東在格局上有著很強的相似度。海外站里面的商品也分為自營和開放平臺兩種模式。其中,自營類商品與國內(nèi)京東一樣,以3C數(shù)碼類產(chǎn)品為主。京東海外站現(xiàn)在招商品類范圍也較廣,涵蓋了3C數(shù)碼、小家電、箱包鞋服、母嬰產(chǎn)品、家居、汽車用品、運動戶外、珠寶鐘表以及玩具等多個品類。二、塑造商家品牌。針對招商,京東海外站方面強調(diào),為了提高海外買家的購買體驗,從一開始,京東海外站就會對商家設(shè)立較高的入駐門檻。但相對應(yīng),京東海外站也將采取“品牌先行”的策略,給入駐商家有效的產(chǎn)品曝光資源:首先,京東海外站會投入億元級別的廣告費用,為入駐京東的商家尋找賣點,推廣品牌。除此之外,京東海外站會利用大數(shù)據(jù)營銷、關(guān)鍵事件營銷、跟本地電商合作、跟本地營銷代理合作等等篩選最精準的優(yōu)質(zhì)流量。通過這樣的方式,將合適的產(chǎn)品精準推送給有效的潛在消費者,從而提高商家的營銷效率。三、物流及本地化服務(wù)。而針對服務(wù)層面,京東海外站方面表示將設(shè)有多語言國際化的客服團隊并建立24小時客戶咨詢響應(yīng)制度。此外,京東海外站聯(lián)手品牌也將在海外重點地區(qū)設(shè)立售后維修等本地化的服務(wù),提高用戶的購物體驗。當然,跟國內(nèi)京東相似,京東海外站也在物流服務(wù)方面“狠狠地”布局一把,而且在戰(zhàn)略上京東海外站明顯非常重視俄羅斯市場的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。據(jù)了解,京東早于2015年5月15日與俄羅斯快遞SPSRExpress簽署了合作協(xié)議。該快遞公司在俄羅斯境內(nèi)200個主要城市設(shè)有分支機構(gòu),超過1000自提點。通過這次合作,京東海外站能實現(xiàn)10小時內(nèi)把京東自營的廣州倉庫的商品運抵俄羅斯,并在兩天內(nèi)實現(xiàn)妥投。除此之外,京東海外站方面稱,依托自營模式,京東或?qū)⒔㈩愃苼嗰R遜FBA(FulfillmentbyAmazon,亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù))的倉儲配送服務(wù),且并不排除在海外建立海外倉,以加強京東海外站對物流的控制,提高物流運行效率。而實際上,在去年年初,京東也曾宣布,將在俄羅斯和東南亞地區(qū)建立倉儲中心,以此重點發(fā)展當?shù)氐目缇畴娚虡I(yè)務(wù)。值得注意的是,京東海外站重金投入物流服務(wù)建設(shè)的俄羅斯市場,正是阿里旗下外貿(mào)平臺速賣通的“主陣地”,有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,速賣通占對全國俄跨境電商35%以上的市場份額。而京東俄語站在618正式全面推廣俄羅斯市場,或?qū)⑴c速賣通產(chǎn)生正面的競爭。其實,京東的國際化已經(jīng)談了三四年了,但實際上,京東從去年才開始大規(guī)模推進全球購的進口業(yè)務(wù)。今年,京東全球購更是加大了海外直采和招商力度,先后上線了法國館、韓國館以及日本館。而相比較,京東的出口業(yè)務(wù)在此前卻略顯緩慢。“但這次,京東俄語站直面俄羅斯市場,配合其已俄羅斯布局了一年多的物流體系,發(fā)力起來還是值得拭目以待的?!睒I(yè)內(nèi)人士表示。
一起惠2015-06-06 09:07:15860 次
日銷售額近5萬元,月度買家數(shù)達到近千人,這是蘇寧第一家自營易購服務(wù)站開業(yè)四個月至今的成績,它位于江蘇省宿遷市洋河區(qū)。今年之內(nèi),和它一樣的店將在三四級縣鎮(zhèn)及農(nóng)村達到1500家,未來五年,這個數(shù)字要達到一萬。如蘇寧云商董事長張近東所言,農(nóng)村市場的爭奪,蘇寧寸步不讓。這些服務(wù)站點大部分都是早前實體門店時代,蘇寧在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建造的售后維修點,面積一般為30至40平方米。經(jīng)過改造,未來這些站點將承擔部分商品銷售服務(wù),并提供最后一公里的物流配送。數(shù)據(jù)顯示,2016年農(nóng)村電商規(guī)模預(yù)計將達到4600億元,這還只是家電、3C產(chǎn)品。如果說把所有品類都算上去,這塊“蛋糕”之大不難想象。早在2008年,蘇寧就開始布局三四級市場,在當?shù)赜泻芏嚅T店。易觀國際分析師王小星告訴記者,蘇寧的家電物流能力比一般傳統(tǒng)企業(yè)要強,在全國線下布局能力也很強。去年決策層開會的時候,蘇寧明確把農(nóng)村電商發(fā)展作為核心戰(zhàn)略。侯恩龍當時提出“抓兩頭促中間”,“兩頭”是云店和易購服務(wù)站;中間是整個平臺的建設(shè)。在這句對蘇寧整體戰(zhàn)略布局的簡單概括中,農(nóng)村電商幾乎是蘇寧“云”商的根系所在?!斑@是一個高門檻的市場。”王小星說,“不是任何人都能做好的?!碧K寧徐州大區(qū)一位工作人員對記者分析,農(nóng)村市場的難點在于,農(nóng)民知識水平普遍不高,沒接觸過電商,更不知道怎么網(wǎng)購;同時農(nóng)民對綜合電商平臺心里存在疑慮,覺得東西要看得見摸得著才踏實。解決兩大瓶頸說到底,蘇寧要想在農(nóng)村電商市場有一番作為,要首先解決兩個問題,第一要說服農(nóng)村消費者去蘇寧下單,第二蘇寧還要有能力把東西送到位?!耙踪彿?wù)站就是線上蘇寧易購在線下的延展?!焙疃鼾堅诮邮懿稍L時表示,易購服務(wù)站的定位不僅僅是賣商品。它能教會農(nóng)村消費者怎么上網(wǎng)購物;其次,它還能把蘇寧金融易付寶支付服務(wù)提供給農(nóng)村消費者。中國有8億農(nóng)民,在這片“藍海”里還沒有絕對的領(lǐng)先者。這幾年農(nóng)村很多進城打工的人學(xué)會了在互聯(lián)網(wǎng)上購物,這種現(xiàn)象為發(fā)展農(nóng)村電商帶來了一個非常大的推動力。電商里面最大的成本是“引流成本”,易購服務(wù)站就肩負了這樣一個重要使命。蘇寧各個大區(qū)的工作人員正忙著在當?shù)貒@店面去開發(fā)商戶、政企事業(yè)單位、村莊小區(qū),做興趣點,發(fā)展會員;除此之外,他們還要常去找異業(yè)商戶(汽修店、五金店),和他們進行會員、資源置換,實現(xiàn)會員的相互引流。蘇寧已經(jīng)不愿意被繼續(xù)看做是一家家電零售商。近來該公司一直在對商品品類進行擴容,今年年末開放平臺商戶還要達到3萬家。很多易購服務(wù)站開業(yè)的時候,非電器類的商品總數(shù)占比達到70%多。“證明顧客的黏性會非常強。”侯恩龍說。最后一公里是決定未來電商的最大瓶頸?,F(xiàn)在電商最大的物流成本不在一二級市場,而是在三四五六級市場?!叭绻f你要是把一件面膜送到河北涉縣去,可能光運費就要一二百元?!焙疃鼾堈f。易購服務(wù)站解決“最后一公里”的辦法是沿途開發(fā)、連片開發(fā)、串聯(lián)送貨。比如在某個縣里面開了10個易購服務(wù)站,每個站每天賣20個訂單,總共就是200件商品。蘇寧只需要一輛4.2米長的廂式貨車,就可以把這10個鎮(zhèn)的易購服務(wù)站一條線全部配完。假設(shè)這輛車一趟的成本是200元,那就相當于1個包裹物流成本只有1塊錢。到了配送點以后,服務(wù)站再用三輪車、摩托車再送到鄉(xiāng)下去?!斑@是未來決勝‘藍?!囊粋€重要的利器?!焙疃鼾堈f。和京東幫服務(wù)站采用第三方合作的方式不同,蘇寧易購服務(wù)站是以自營為主。侯恩龍的顧慮在于,加盟可能會有一些問題,比如說出現(xiàn)了非正品行貨怎么辦?蘇寧自營確實可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù),但同時擴張速度就會比較慢。比如說要送到某一個縣城,蘇寧自建物流肯定不如當?shù)匚锪鞴舅偷每??!白誀I能夠更好地維護自己的品牌,但擴張的速度可能不及加盟推廣?!蓖跣⌒钦f。蘇寧發(fā)動原有的工作人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),由于他們熟悉蘇寧的運營模式,便于服務(wù)站的運營管理。另外,蘇寧正在培養(yǎng)自己的大學(xué)生團隊,將他們放到農(nóng)村電商市場,目的是為自己孵化農(nóng)村電商人才。兩條腿走路侯恩龍出身農(nóng)村,對農(nóng)村消費者的樸實深有體會,他知道,能打動他們的只有服務(wù)、性價比和誠信。而想要把這些信息傳遞出去,只能靠口口相傳。蘇寧徐州大區(qū)就正在考慮做VIP推廣,比如張三在村子里有影響力,蘇寧會把他簽下來,給予其一定的購物優(yōu)惠,讓他作為蘇寧在村子里的簽約推廣員。與此并行的是“一帶一”的模式,比如會員在易購服務(wù)站買了東西,蘇寧會贈予他禮品或優(yōu)惠,讓他把易購的商品推薦給其他村民。侯恩龍在跟各地政府溝通時發(fā)現(xiàn),政府很希望在借助電商把工業(yè)品賣下鄉(xiāng)的同時,把農(nóng)產(chǎn)品帶回城。農(nóng)產(chǎn)品進城,于是成為蘇寧做農(nóng)村電商的“另一條腿”。說起來容易,但是由于供應(yīng)鏈鏈條過長,加上農(nóng)產(chǎn)品保鮮運輸?shù)膯栴},農(nóng)村電商的供應(yīng)鏈還是非常復(fù)雜的。農(nóng)戶如果要把農(nóng)產(chǎn)品賣到城里,需要有一個中間機構(gòu)。蘇寧就和代運公司合作,幫這些農(nóng)戶進行代運營,把農(nóng)產(chǎn)品帶回城。去年蘇寧在西安和湖南做了一個嘗試,當時陜西渭南的農(nóng)戶已幾近絕望,因為他們的蘋果滯留在田里,運不出去。蘇寧物流知道后,與當?shù)卣〉寐?lián)系,做了兩件事:第一件事是在西安和長沙做了一個預(yù)售,一天就賣完了滯銷蘋果;第二件事,在配送方面,只收了農(nóng)戶大概一半的物流成本,這么做其實也對未來蘇寧優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)幫助很大。這些服務(wù)站點大部分是蘇寧以前在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建造的售后維修點改造而成,其中既有實體商品出樣,還有二維碼、平板電腦、視頻演示的虛擬出樣。侯恩龍不愿把它們僅僅看做是一個O2O的落地,他設(shè)想中的服務(wù)站還承載著更多功能。易購服務(wù)站的物流現(xiàn)在正在進行一系列的改造和系統(tǒng)對接,將來農(nóng)村消費者要給城市打工的子女寄東西,就可以到易購服務(wù)站來。此外,如果農(nóng)村消費者遇到生活問題,易購服務(wù)站現(xiàn)成的服務(wù)人員可以上門幫助解決。王小星稱,未來在與傳統(tǒng)渠道和城商行的競爭中,還是要看企業(yè)的服務(wù)能力和資源整合能力。農(nóng)村電商市場需要很大的投入,回報卻沒有想象的那么快,不會像城市電商那樣一下子做起來。“這是個需要精耕細作的市場?!?/div>
一起惠2015-05-12 10:16:40686 次
4月27日消息,阿里巴巴在杭州啟動2015年公司智能化戰(zhàn)略,智能云提供技術(shù)云端存儲,“百川”提供軟件開發(fā),天貓電器城提供銷售平臺,淘寶眾籌提供資金和孵化,再加上螞蟻金服和菜鳥物流的配合,阿里在智能領(lǐng)域擺出了集團作戰(zhàn)的陣勢。工信部中國物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的最新數(shù)據(jù)顯示,物聯(lián)網(wǎng)在2015年將達到5700億的規(guī)模,增長空間巨大。而據(jù)阿里方面的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計,智能空調(diào)去年增長了1331%,其他像熱水器、冰箱、燃氣灶、空氣凈化器等智能化發(fā)展也很迅速,目前在天貓上銷售的空調(diào)中,有30%是智能化產(chǎn)品,今年預(yù)計再增長30%。目前,智能硬件的連接一般通過藍牙和Wi-Fi兩種方式,為了搶占硬件廠商市場,阿里巴巴這次推出了低價的Wi-Fi模組和藍牙模組。2014年至今的智能硬件市場,布局和投資異?;馃?,像做手機出身的小米,依托自身的MIUI系統(tǒng),推出了小米手環(huán)、空氣凈化器、移動電源、智能血壓儀、活塞耳機等,目的為打造智能硬件生態(tài)鏈。騰訊在此前推出了QQ物聯(lián)平臺計劃,以及基于微信端的硬件開放平臺。百度也上線了針對創(chuàng)新智能硬件的“BaiduInside”計劃,都在布局這個生態(tài)圈。而互聯(lián)網(wǎng)汽車的強勢入局又讓物聯(lián)網(wǎng)的想象空間進一步放大。阿里巴巴面臨的競爭將十分激烈。此外,海爾、美的等有實力的硬件廠商本身也在自己做智能家電產(chǎn)品,如“海爾U+”智能家居開放平臺。印井對本報記者說,阿里的策略是與這些硬件廠商合作,雙方在用戶數(shù)據(jù)上深度打通,在底層上產(chǎn)生更多數(shù)據(jù)交流。一位智能硬件領(lǐng)域人士表示,智能家居可分三步走,一是單個硬件通過聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)智能化,比如用手機控制熱水器;第二步是各智能硬件之間的互聯(lián),比如A廠商的空調(diào)和B廠商的熱水器連接;第三步是基于這些連接所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)建立模型,通過機器學(xué)習,掌握用戶的生活習慣與操作偏好,打造家居物聯(lián)網(wǎng)。再往后展望,智能家居的入口可能不再拘泥于手機,比如紅外識別等也可提供智能化服務(wù)。
一起惠2015-04-28 09:00:09602 次
昨日下午,蘇寧云商在南京召開2014年年度股東大會暨投資者交流會。蘇寧云商董事長張近東在對投資者發(fā)表的演講中表示,2015年是提速年,蘇寧要踩油門,聚焦平臺、商品、服務(wù)三個核心戰(zhàn)場,打好一系列的戰(zhàn)役。昨日蘇寧云商收盤報12.79元,漲3.65%?;ヂ?lián)網(wǎng)不改零售核心本質(zhì)今年恰逢蘇寧25周年,蘇寧云商董事長張近東在回顧過去的經(jīng)歷時談到,上世紀90年代蘇寧是專業(yè)零售商,過去的十幾年是綜合連鎖零售商,現(xiàn)在則是互聯(lián)網(wǎng)零售商,在未來也許還是某某零售商。據(jù)介紹,在平臺方面,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),蘇寧已經(jīng)形成了云店、PC、移動、家庭TV端“四端合一”的全渠道布局,今年一季度全渠道銷售增長30%,線上銷售增長90%,特別是移動端占比接近50%,遠超行業(yè)平均水平,平臺用戶近1.7億。與此同時,蘇寧加速拓展全品類,已經(jīng)建立了電器3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費特性產(chǎn)品的全面組合,去年的SKU(商品單位)增長了4倍,達到800萬,其中,超市品類2014年四季度銷售增長400%,紅孩子銷售增長200%,年度活躍用戶提升了100%。張近東指出,今年超市品類銷售將增長10倍,紅孩子增長3倍。此外,蘇寧幾百億打造的物流、金融、數(shù)據(jù)等服務(wù)已轉(zhuǎn)化成對外開放的物流云、金融云和數(shù)據(jù)云。重點發(fā)力云店和移動端對于蘇寧接下來怎么做,張近東表示,互聯(lián)網(wǎng)零售“前無古人”,而蘇寧經(jīng)過5年的轉(zhuǎn)型已趟出來了互聯(lián)網(wǎng)零售的新模式今年蘇寧將聚焦平臺、商品、服務(wù)三個核心戰(zhàn)場,打好一系列的戰(zhàn)役,其中,門店和移動端將是蘇寧O2O模式的兩大主力。記者獲悉,本月底蘇寧將在上海、南京率先開出2家云店,并在年內(nèi)開出50家。據(jù)了解,在將開業(yè)的云店中,除3C電器產(chǎn)品外,還會有母嬰、餐飲、超市及線上產(chǎn)品等,旨在實現(xiàn)銷售、體驗、服務(wù)、本地化營銷四大功能協(xié)同。另一方面,移動端則是蘇寧O2O的主力軍。此外,蘇寧將把開放平臺作為豐富商品最重要的手段,據(jù)悉,其目標為年末開放平臺商戶將達3萬家,SKU數(shù)達到1500萬。大力開拓海外購也是擴充商品品類的另一有力途徑。
一起惠2015-04-23 09:07:13752 次
【一起惠訊】日前,58到家宣布將從O2O到家服務(wù)領(lǐng)域的單一服務(wù)品類提供商的1.0時代轉(zhuǎn)型到自營+平臺雙軌的2.0時代。這意味著,58到家要從自營模式,轉(zhuǎn)型第三方平臺了。然而,關(guān)于2.0的58到家,其原有自營項目將如何處置?對其他想要接入的O2O企業(yè)是單純的合作?還是投資?帶著這些商家抱有的疑問,記者重新整理58到家這些懸而未決的問題。1、到底如何接入58到家?58到家CEO陳小華稱,未來會投資更多的細分領(lǐng)域,每年將投入超過5000萬美元支持接入平臺的第三方O2O服務(wù)。這樣的扶持力度顯然有足夠的誘惑力。58到家開放平臺消息放出之后,不少垂直O(jiān)2O公司打聽具體接入方案。但在向58到家方面詢問后,并未獲得準確答復(fù)。一起惠在58到家的網(wǎng)站頁面上也沒有找到任何關(guān)于商家接入的相關(guān)政策、方案等信息。已經(jīng)接入的企業(yè),哪一點吸引了58到家?對于想要尋求合作O2O企業(yè),58到家是定向邀請,還是廣開大門?在運營過程中,是否針對合作商家制定一套公開、透明的標準?58到家沒有做正面說明。不過,一起惠注意到,在發(fā)布會上,58到家曾表示,所有品類均要參與定價,審核服務(wù)標準。這也意味著,每個產(chǎn)品,58到家都會深度介入,以便做好品控。2、是否會引入同類垂直O(jiān)2O?“58到家的合作態(tài)勢是全開放的,培訓(xùn)學(xué)校、資金等可能會幫助合作伙伴的資源我們都會開放,58到家也會投資更多的細分領(lǐng)域。”陳小華在發(fā)布會上表示。根據(jù)58到家的計劃,今年平臺將再接入20個新品類,包括上百家合作伙伴。同時,未來三年58同城計劃對到家平臺投入5到10億美元。那么問題來了:58到家是否會在同一個品類下,投資相同的垂直類O2O企業(yè),讓其內(nèi)部競爭?例如,現(xiàn)在58到家將美妝業(yè)務(wù)板塊分配給美到家,以后是否會再引入其他美妝品類介入與美到家競爭。是優(yōu)勝劣汰?還是聯(lián)手合作?陳小華在發(fā)布會也沒有正面回答。3、自營、被投資、第三方商家如何一碗水端平?據(jù)一起惠了解,目前,美到家、點到按摩、58月嫂、呱呱洗車都已經(jīng)或者正在接入58平臺。不過,上述四家企業(yè)都得到58到家的投資。據(jù)悉,58到家平臺的合作伙伴將以投資或開放合作的方式不斷接入,最終形成一站式到家服務(wù)的超級入口。58到家CEO陳小華也表示,58到家不排除與現(xiàn)有的垂直品類的競爭對手進行合作,58到家與細分領(lǐng)域不互為競爭對手。同時陳小華又透露,58同城最大的威脅來自于從邊緣地帶擠進來的創(chuàng)業(yè)者。然而,一起惠注意到,在58到家上門經(jīng)濟體系里,家政、美甲、搬家三個品類屬于自營,例如美甲,58到家擁有自己的美甲團隊。問題在于,如果58到家轉(zhuǎn)型后,勇敢接入第三方垂直O(jiān)2O企業(yè),是否會面向家政、美甲和搬家三大自營類目開放?如果開放,自營項目、外來項目和被投資項目三者之間是否會得到平等對待?所謂一山不容二虎,面對外來的垂直O(jiān)2O企業(yè),58到家是否真的不排斥競爭者?
一起惠2015-04-23 08:58:58604 次
寶尊電商赴美IPO的消息讓眾多圍繞淘寶電商平臺誕生的第三方服務(wù)商浮出水面,被越來越多的C端用戶所了解。日前,位于上海的寶尊電商向美國證券交易委員會(SEC)提交了IPO(首次公開招股)申請,計劃在納斯達克股票交易所掛牌交易,股票代碼為“BZUN”。招股書顯示的融資目標約為2億美元,摩根士丹利、瑞士信貸和美銀美林將是寶尊電商IPO的承銷商。招股書未披露計劃通過IPO出售的美國存托股數(shù)量或發(fā)行價格,通過IPO募集的資金將被用于擴大營銷、研發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施。一位業(yè)內(nèi)人士對記者說,寶尊赴美上市是業(yè)內(nèi)最近的一件大事,以其2億美元融資額推算其市值體量來看,寶尊上市的影響力將廣泛觸及行業(yè)內(nèi)其他同類公司。目前該公司尚未盈利,但來自投資人的信心已經(jīng)表明市場對這類服務(wù)商前景的樂觀預(yù)測。寶尊電商是干什么的?這類面向B端提供服務(wù)的公司很少能走進C端用戶的視野。據(jù)寶尊電商官網(wǎng)介紹,成立于2007年的寶尊是一家電商服務(wù)商,為商戶提供從網(wǎng)站搭建、更新及托管、IT設(shè)施搭建,到客戶服務(wù)、倉儲物流和數(shù)字營銷服務(wù),客戶覆蓋服飾、家電、食品、汽車等類目(比如飛利浦、JackWolfskin)。簡單說,這就是一家為品牌商戶提供電商代運營的服務(wù)商。寶尊在業(yè)內(nèi)的名頭因阿里巴巴拋來的繡球而抬升。早在2010年初,圍繞大淘寶戰(zhàn)略,阿里巴巴就曾投資寶尊電商。目前,阿里巴巴集團旗下阿里巴巴投資有限責任公司是寶尊第一大股東。上述業(yè)內(nèi)人士對本報記者說,寶尊的盈利模式主要以和品牌商戶運營分成(運營費)為主,客戶更多集中在線下,行業(yè)市場份額占比超過兩成,它對電商規(guī)則和玩法的精通,再加上身處阿里系的身份,在投資人眼里前景被看好。事實上,包括寶尊在內(nèi)的大量ISV(獨立軟件開發(fā)商)就好比一個個圍繞淘寶平臺這臺巨型機器在運轉(zhuǎn)的配件,共同構(gòu)成一個龐大的ISV體系。它們中的一部分在淘寶系統(tǒng)內(nèi)被稱為TP(taobaopartner,即“淘拍檔”),即優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)服務(wù)提供商,它們的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量經(jīng)過淘寶網(wǎng)審核,并被授予“淘拍檔”稱號。目前,淘拍檔每半年會公布一次商戶名單,據(jù)最近一次2014年上半年的公開名單,被分為商家后臺系統(tǒng)、促銷管理類、店鋪管理類、運營服務(wù)類(又按商戶類目再次細分)、品控服務(wù)類、直通車托管類、會員管理類等十幾個大類,每個類別中包括若干家金牌和銀牌會員,共同組成了一個集合數(shù)百家電商服務(wù)商的第三方聯(lián)盟。像業(yè)內(nèi)比較有影響力的上海商派、北京派科思諾、杭州光云科技、廣州大麥信息等,這些公司大多以北京、上海、杭州、廣州等電子商務(wù)市場活躍的地區(qū)居多。以同在上海的商派為例,它是上述2014年上半年表單中店鋪管理類的銀牌商戶。與寶尊主要提供托管服務(wù)不同,商派的角色是為電商客戶搭建信息系統(tǒng),提供技術(shù)解決方案,其盈利模式也與寶尊迥異。4月19日,商派產(chǎn)品線總監(jiān)劉志剛對記者說,商派的營收來源主要面向不同規(guī)模的客戶提供軟件服務(wù)所得,包括向戰(zhàn)略型客戶提供一整套技術(shù)解決方案,可以認為是賣軟件服務(wù);幫助VIP客戶解決網(wǎng)店經(jīng)營中的各種問題,比如發(fā)貨、網(wǎng)店管理等,向這類客戶收取年費;還有一部分是目前正在微商、移動化電商領(lǐng)域鋪設(shè)規(guī)模的“有量”(商派旗下移動電商營銷平臺),主要面向個人和成長性初創(chuàng)企業(yè),這部分的盈利模式還未確定,未來可能會以交易流水分成、廣告等形式存在。從這些ISV產(chǎn)生和發(fā)展歷史來看,基本規(guī)律是隨著電商平臺的崛起腳步在走,從2003年阿里巴巴由B2B業(yè)務(wù)拓展C2C推出淘寶,到2008年B2C平臺天貓上線后,一系列圍繞電商平臺的第三方服務(wù)商開始接入這個電商生態(tài)系統(tǒng),在這個開放平臺中,目前尚未出現(xiàn)行業(yè)壟斷者,隨著其中一些公司在資本市場登堂入室,行業(yè)洗牌預(yù)計會加速到來。
一起惠2015-04-20 09:04:23778 次
“沒有永遠的敵人,只有永遠的利益”。丘吉爾的名言再度在家電零售行業(yè)應(yīng)驗。隨著電商企業(yè)不斷下沉渠道,與家電制造企業(yè)自建的專賣店渠道越來越有對峙之勢。不過這兩類企業(yè)并沒有劍拔弩張,而是選擇了牽手。電商企業(yè)聯(lián)手家電專賣渠道拓展三四級市場被業(yè)內(nèi)視為家電零售業(yè)的第四次渠道革命。聯(lián)手開拓三四線市場從百貨到連鎖,從連鎖到專賣店,再從專賣店到電商,家電零售渠道經(jīng)歷了三次大的變革。第四次革命正在蓄勢待發(fā)?!半娚毯蛯Yu店渠道之間的關(guān)系不應(yīng)只是競爭,完全可以是競合關(guān)系?!本〇|集團副總裁閆小兵日前向《中國經(jīng)營報》記者表態(tài)稱。數(shù)據(jù)顯示,北上廣深等一線城市的家電銷售市場增速已經(jīng)明顯放緩,然而三四線城市以及農(nóng)村市場的家電銷售潛力正在被挖掘。2015年京東提出渠道下沉計劃,“京東幫服務(wù)店”就是渠道下沉計劃的主要載體。“這個策略就是要把物流和安裝售后等服務(wù)通過合作的方式直接復(fù)制到農(nóng)村,我們是以縣為單位,一個縣一個京東幫服務(wù)店”。區(qū)別于其他制造企業(yè)的專賣店,京東不采取自營開店的形式。京東幫服務(wù)店采取招募合作伙伴的形式?!罢心加⑿厶卑l(fā)出后,家電渠道商云集響應(yīng),有以制造企業(yè)服務(wù)商的身份參與的,也有不少以專賣店合作的形式進行合作?!芭c家電制造企業(yè)創(chuàng)立的專賣店合作就是最主要的形式?!遍Z小兵指出。據(jù)了解,三四線城市消費者在京東商城下單后,就會由京東幫服務(wù)店統(tǒng)一發(fā)貨。而實際上提供配貨、物流、安裝的仍然是專賣店的原班人馬。家電分析師劉步塵指出,這樣的模式不僅節(jié)省了房租成本、人力成本,而且節(jié)省了建店的時間成本。京東推出新的合作模式,從中只是扮演一個渠道整合者的角色。這樣的模式有效解決了三四級市場送貨難的問題。據(jù)了解,如今在三四級以及農(nóng)村市場網(wǎng)購也比較盛行,然而之前京東、天貓等大型電商企業(yè)的配送渠道卻難以深入。在上海工作的李娟從天貓給湖北農(nóng)村老家的爸媽購買了一臺電餅鐺,但下單后10天貨物也沒能送達。據(jù)了解,由于李娟家住農(nóng)村,沒有門牌、街道,京東送貨員難尋家庭住址。之后幾天是李娟父母下地務(wù)農(nóng),家中無人,送貨仍然失敗。據(jù)一家網(wǎng)購平臺的負責人介紹,在大型電商購物平臺,送貨地址選擇偏遠山區(qū),就會顯示無貨字樣,根本原因是農(nóng)村區(qū)域市場無法配送。若無法掃除大型電商供貨商的渠道死角,大型電商企業(yè)無法進行渠道下沉。爭先恐后做渠道整合者實際上,除了京東,此類問題受到各方關(guān)注并被挖掘出商機。從2012年起,不少企業(yè)就躍躍欲試開出社區(qū)店??照{(diào)企業(yè)志高此前已經(jīng)開出名為“樂淘家電網(wǎng)”的社區(qū)店。消費者可以通過家中或社區(qū)店中的網(wǎng)絡(luò)登錄“樂淘家電網(wǎng)”,也可以到社區(qū)門店中進行體驗,之后由專賣店就近送貨。而不少定位互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)試圖扮演“農(nóng)村市場版京東”。匯通達公司成立于2008年,由原五星電器創(chuàng)業(yè)元老之一徐秀賢創(chuàng)辦。匯通達的目標城市就是鄉(xiāng)鎮(zhèn),主要起上通下達的作用,一方面尋找合作的上游廠家,另一方面為下游合作零售商提供貨源。匯通達吸納區(qū)域經(jīng)銷商成為會員,根據(jù)會員所需貨品數(shù)量,統(tǒng)一向上游供貨商取貨,之后再“分發(fā)”給區(qū)域經(jīng)銷商進行銷售。徐秀賢告訴記者,匯通達實際上起到的是媒介作用,將區(qū)域經(jīng)銷商的供貨需求集中,增加了和供應(yīng)商的議價能力。家電專賣店被盤活未來渠道整合者的盛行能盤活中國三四級市場龐大的專賣店資源。近年來,擴大農(nóng)村市場的專賣店布局已經(jīng)成為各大家電產(chǎn)業(yè)集團的主旋律。奧維咨詢白電總監(jiān)韓昱認為,目前三四級市場是家電消費的主力。專賣店不僅可以展示家電產(chǎn)品一個品牌不同品類的產(chǎn)品,這樣各品類產(chǎn)品間還可以形成協(xié)調(diào)效應(yīng),促進銷售。作為家電專賣店的鼻祖,目前格力電器全國的專賣店數(shù)量已經(jīng)達到3萬家。其他企業(yè)也不甘示弱。2014年美的專賣店達到1800家。目前美的旗艦店65%已經(jīng)覆蓋三四線市場,地級市場覆蓋超過20%以上。根據(jù)美的規(guī)劃,2015年美的旗艦店數(shù)量要達到3000家,2016年達到4000家,90%以上的旗艦店建立在縣級市場和欠發(fā)達地級市。高盛吉獅文化傳播有限公司首席分析師馬俊穎介紹,4000家意味著對中國大部分三四級市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的全覆蓋。未來格力、美的等一線家電企業(yè)將實現(xiàn)三四線城市專賣店的密集布局。美的集團副總裁王金亮指出:“我們統(tǒng)計過,全國有2800多個縣城,這些地方是大連鎖最薄弱的環(huán)節(jié)。但隨著國家城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進,縣級市場恰恰是家電需求未來增量最大的市場。因此在這些地方發(fā)展好旗艦店,具有重要的戰(zhàn)略意義?!辈贿^盡管專賣店發(fā)展方興未艾,但作為銷售主體在宣傳上無法和國美、蘇寧等大的連鎖渠道抗衡。每到銷售旺季,國美、蘇寧就會在各大媒體進行廣告轟炸?!皩Yu店各個加盟商各自為戰(zhàn),不可能抱團做廣告宣傳?!币晃环治鋈耸恐赋?。以京東為代表的渠道整合企業(yè)出現(xiàn)后,可以通過媒體宣傳,露天演出等方式整合進行宣傳,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)等三四級市場宣傳效果明顯。這有利于打響專賣店的知名度,增加客流量。新戰(zhàn)役一觸即發(fā)值得注意的是,大型連鎖家電賣場也開始下沉渠道布局三四級市場。在蘇寧云商集團總部“一體兩翼”戰(zhàn)略的指引下,各地蘇寧區(qū)域公司加快O2O融合步伐,加大開放平臺招商力度,并快馬加鞭迅速開拓三四級空白市場。二級市場也是國美2015年的發(fā)展重點,國美將“極速整合二級市場資源,滲透至378個二級市場,將二級市場的市場占有率提升到50%以上”。除此之外,國美還在大型連鎖賣場中建設(shè)專賣店。一位不愿具名的分析師指出,美蘇下沉渠道,用強大的網(wǎng)點布控能力吸引制造商進入連鎖渠道。而京東商城正在以逐漸上升的品牌影響力牽制大連鎖在三四線區(qū)域市場的發(fā)展,一場博弈即將爆發(fā)。有說法稱,制造企業(yè)和京東合作的模式可能會被美蘇兩家大型連鎖賣場效仿,對此,雙方企業(yè)不置可否。馬俊穎認為,目前來看,答案是否定的。制造企業(yè)業(yè)務(wù)線比較單純,就是供應(yīng)商的角色。盡管海爾、美的旗下也有渠道品牌,但根本目的是擴大自有品牌的銷售規(guī)模。而蘇寧、國美自身擁有電商品牌,所以絕不會將在三四線市場整合專賣店的機會拱手讓給京東。此外,電商聯(lián)手專賣店后,對蘇寧國美也將出現(xiàn)鉗制。據(jù)了解,為了加大三四線城市布局,制造企業(yè)除了自建專賣店,一般還是會進駐蘇寧、國美在三四線市場的連鎖賣場。一直以來,賣場都有較高的入場費用,對制造商的盤剝明顯。京東介入后,將削弱國美、蘇寧三四線市場的影響力。制造商相比話語權(quán)增強,在一定程度上能抑制大連鎖對企業(yè)的壓榨。
一起惠2015-04-07 08:47:57634 次
近日有網(wǎng)友舉報京東員工安排商戶刷單,增加京東商城的銷售量。京東4月3日下午公布了內(nèi)部核查結(jié)果,該涉事員工與商家進行業(yè)務(wù)溝通時嚴重違反公司制度,已按照相關(guān)規(guī)定立即辭退,相關(guān)負責人因存在員工管理責任也受到公司內(nèi)部處分。4月1日,有網(wǎng)站曝光了一組“京東官方刷單”截圖。爆料者稱,京東內(nèi)部人員曾主動要求入駐商家配合“刷單”,為了彌補商家損失,京東則提供“資源位”補償。京東方面提供的資料顯示,與京東某員工聊天的商家為杭州樂步嬰童用品有限公司(其法人代表為雷雁群)。另外,京東還表示,將執(zhí)行更加嚴格的內(nèi)部管理政策,在商品質(zhì)量把控、商家管理方面不斷提升。據(jù)了解,京東對賣家通過不正當方式提高在京東開放平臺商品的銷量或提高店鋪評分的懲罰是每次扣25分,虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量或提高店鋪評分的,京東開放平臺有權(quán)刪除該商品或刪除相關(guān)的店鋪評分。
一起惠2015-04-07 08:47:07656 次
近日,網(wǎng)友舉報京東員工安排商戶刷單,增加京東商城的銷售量。該員工表示,普通的刷單會被網(wǎng)站查處,但是京東安排的刷單需要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批報備,不會對商鋪造成影響。昨天下午,京東相關(guān)負責人表示,對于商戶舉報的“京東官方刷單”的情況,該單位正在進行內(nèi)部核查。王先生稱,他在京東商城開設(shè)了一家店鋪。今年3月初,與他一直聯(lián)系的京東員工與他聯(lián)系,希望他能通過京東平臺進行“分銷”。按照該員工的解釋,所謂“分銷”就是刷單。王先生如果愿意參與刷單,他可以在其商鋪內(nèi)新開一個類目,在其中隨便上傳一些單品,用京東商城備注的賬號和密碼進行刷單操作。商鋪通過刷單,幫助京東完成銷量任務(wù),京東商城可以向其多分點資源。王先生稱,在網(wǎng)站中經(jīng)營店鋪,獲得網(wǎng)站的支持非常重要,店鋪需要網(wǎng)站提供資源位,最好能將店鋪的鏈接掛在更容易受到關(guān)注的位置。尤其在網(wǎng)站舉辦促銷活動時,網(wǎng)站瀏覽量龐大,店鋪在網(wǎng)站頁面的位置對于經(jīng)營效益影響更顯突出。王先生擔心刷單屬于不公平競爭,會對商鋪造成負面影響。該員工向王先生解釋稱,很多店鋪都在做刷單,普通的刷單會被網(wǎng)站查處,但是該員工要求的刷單是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審批報備的,“說白了,就是填充任務(wù),然后獎勵你們這邊點資源位,互相幫助的事”,不會對店鋪造成影響。有能力的店鋪可以刷幾百萬的單子,一般的商鋪做50萬的分銷,每天刷單5萬到10萬,一個星期就基本可以完成。對于完成刷單的商鋪,京東相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也會相對重視,向其提供更多的資源,在秒殺促銷時,可以向該店鋪額外提供展位。王先生稱,通過與其他商鋪的溝通,王先生發(fā)現(xiàn),由于自己的商鋪規(guī)模在京東商城并不算大,盡管自己參與刷單,但是相比于其他商鋪,他仍然處于劣勢,這也引起了王先生的不滿。昨天下午,記者網(wǎng)絡(luò)檢索發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)中還存在多個京東刷單群,為商戶提供刷單服務(wù),收取刷單費用。刷單者甚至在百度貼吧中建立了一個京東刷單吧,發(fā)布刷單信息,討論交流刷單經(jīng)驗。京東相關(guān)負責人表示,京東開放平臺制定嚴格的公司政策,禁止刷單行為的出現(xiàn),如發(fā)現(xiàn)商家或工作人員有違反該規(guī)定的情況,均按公司規(guī)定嚴厲處罰。對于有報道提及的“京東官方刷單”的情況,該單位正在進行內(nèi)部核查,如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)情況,將按照公司規(guī)定嚴格處理。
一起惠2015-04-02 08:48:33712 次
【一起惠訊】本月初,被美國衣路集團收購后的夢芭莎上線了首個國際業(yè)務(wù)頻道——美國館,正式踏上國際化征程。對此,其開放平臺業(yè)務(wù)負責人袁萍指出,進軍國際市場是夢芭莎一直的想法,希望通過引入全球化元素使夢芭莎獲得新的力量?!爸詮拿绹^開始,是由于成為衣路集團旗下的一員后,夢芭莎可以充分利用其在美國市場的資源優(yōu)勢。衣路集團在美國有著成功的經(jīng)營,并擁有10多個時尚服飾品牌。背靠這個力量,我們可以更好的吸引當?shù)仄放迫腭v?!痹颊劦溃霸诿绹^成功的基礎(chǔ)上,今后夢芭莎還將開出歐洲館、亞洲館。”據(jù)悉,夢芭莎美國館目前引入了Taylor&Sage、OceanCurrent、Astron等男女裝品牌,涵蓋運動休閑、都市時尚、都會性感、浪漫甜美等主題風格的服飾。到今年年底,該館的目標是引入近百個美國本土線下品牌。其中,中端價位的品牌將占到60%的比例,高端和低端品牌則分別占10%和20%。袁萍告訴記者,夢芭莎美國館主要是針對在中國設(shè)有分公司或有此打算的美國品牌進行定向邀請入駐。“這不僅能促使品牌商在中國的運營更加本土化,也更能保證消費者的購物體驗,因為這樣便能實現(xiàn)國內(nèi)發(fā)貨、國內(nèi)售后服務(wù)等?,F(xiàn)階段,我們并不打算采用跨境電商的模式來引進品牌?!睋?jù)介紹,夢芭莎美國館采用第三方平臺的模式來運作,由平臺進行營銷策劃、運營協(xié)助、倉儲物流、IT支持及客戶服務(wù)等環(huán)節(jié),最大程度簡化品牌商的操作。同時,由于夢芭莎有著清晰的定位和精準的客戶群,海外品牌商可借此平臺快速打入中國市場。袁萍指出,夢芭莎美國館有三大特色:1、純正美國本土品牌入駐;2、所有產(chǎn)品國外設(shè)計、國內(nèi)生產(chǎn),省去中間經(jīng)銷商環(huán)節(jié),在價格上有很大優(yōu)勢;3、由入駐品牌直接供貨到夢芭莎倉庫,免去海淘的長時間等待。不過,在這條走向國際化的道路上,夢芭莎所面臨的困難也不小。袁萍告訴記者,站在平臺的角度,要讓海外品牌充分了解中國市場、了解中國人的消費習慣不是件易事,這是個長久的教育過程。“在中國電商競爭激烈、廝殺厲害的大背景下,夢芭莎要堅持自己需要巨大的勇氣,所面臨的問題可想而知。”一起惠了解到,十年間的電商創(chuàng)業(yè)熱潮中誕生了一批B2C網(wǎng)站,但除了京東、唯品會、聚美等極少數(shù)玩家幸存下來外,大部分并未形成核心競爭力,紛紛走上倒閉或出售的道路。夢芭莎也未能幸免于此,于2014年8月底以2000萬美元的價格賣給了美國衣路集團。正如業(yè)界所評論:“這些衰落的B2C想要靠自身變革獲得重生幾乎不可能,企業(yè)的DNA一旦形成極難更改,出售給資源豐富和資金雄厚的買家是出路之一?!睆膲舭派倪x擇來看,衣路集團的確為其帶來了新的發(fā)展思路,但國際化路線能否真的讓其重獲新生還有待觀察。
一起惠2015-03-19 09:11:37892 次
【編者按】隨著元宵節(jié)的結(jié)束,新的一年也正式開始。各大綜合性電商平臺都制定了各自的發(fā)展規(guī)劃,其中招商方向是重中之重。日前,天貓開始定向招商的消息一時激起千層浪,引發(fā)了業(yè)內(nèi)眾多的關(guān)注。那么其他各大電商平臺2015年的招商策略是怎樣的呢?由于各個電商平臺的目標戰(zhàn)略以及所處的發(fā)展階段各不相同,所以招商策略也不盡相同,小編對此進行了匯總。拍拍微店:2015年商戶數(shù)將達百萬由于拍拍微店在移動端帶來的想象力,吸引了業(yè)內(nèi)眾多關(guān)注。此次,記者也向拍拍微店負責人郭彬詢問了2015年該平臺的招商情況。郭彬指出,拍拍微店今年將招商重點放在C類個人商家,并將與國內(nèi)外線下知名連鎖品牌進行O2O合作。據(jù)悉,拍拍微店今年重點招商的品類包括母嬰、服裝、食品、日用百貨、3C數(shù)碼和家電品類,但是具體招商比例暫時不方便透露。關(guān)于拍拍微店的商家數(shù)量,郭彬表示,隨著移動電商被越來越多的消費者和商戶認可,集合京東和騰訊兩大平臺的資源,拍拍微店在2015年的招商增長速度將超過400%增長,達到百萬級商戶數(shù)量。郭彬介紹,拍拍微店在新的一年將加大招商力度,一方面繼續(xù)為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型提供更好的移動電商平臺服務(wù);另一方面繼續(xù)扶持小而美的原創(chuàng)品牌發(fā)展。此外,拍拍微店還將大力拓展海外市場,給用戶提供最新最具性價比的商品。聚美優(yōu)品:我們將打掉中間小代理商聚美優(yōu)品高級副總裁劉惠璞向記者介紹了聚美2015年的招商策略:今年,聚美的招商的政策也是全線縮緊,但是和天貓不同,聚美優(yōu)品則是希望打掉小型中間代理商,實現(xiàn)“非品牌不招”。對于國內(nèi)有特點原創(chuàng)品牌,劉惠璞表示,聚美優(yōu)品將扶持這部分品牌?!熬勖纼?yōu)品在現(xiàn)在處于品牌擴張的階段,很歡迎有特點的品牌?!贝送?,對于聚美優(yōu)品最重要的類目化妝品,劉惠璞指出,該類目2015年將走海外路線?!霸趪鴥?nèi),幾乎所有知名化妝品品牌都陸續(xù)進入了聚美。未來,聚美要直接和國外化妝品品牌合作或者大型渠道商,而不再和國內(nèi)小型代理商合作?!标P(guān)于去年聚美優(yōu)品砍掉的奢侈品業(yè)務(wù),劉惠璞透露,聚美也正在和國外的品牌和大型渠道商進行接觸,未來如果繼續(xù)開展該業(yè)務(wù),一定是走海外路線,和奢侈品品牌以及大型渠道合作。蘇寧易購:加大對非電器品類招商蘇寧易購方面透露,2015年將加大非電器品類的招商力度,重點發(fā)力品類包括百貨、服裝、母嬰、美妝等。對于國內(nèi)品牌、國際品牌、原創(chuàng)品牌等不同類型,蘇寧易購在招商方面并沒有進行可以區(qū)分?!疤K寧易購摘選的主要是品類中經(jīng)營領(lǐng)先、受用戶歡迎的品牌。而且我們一直堅持精選優(yōu)選的招商策略。”值得關(guān)注的是,蘇寧易購表示,從去年開始公司發(fā)力海外購,目前通過設(shè)立在硅谷、日本、香港的團隊已經(jīng)建立獨立自采能力,上線了上述三地的海外館。針對國內(nèi)用戶青睞的母嬰產(chǎn)品,進行優(yōu)質(zhì)品牌自采。蘇寧易購指出,目前蘇寧易購的經(jīng)營規(guī)模和占比是在不斷增長的,所以只會根據(jù)商戶的服務(wù)質(zhì)量好壞進行優(yōu)勝劣汰,緊縮的態(tài)勢目前并不存在?!俺夒娖骰俏覀儓猿值膽?zhàn)略方向,開放平臺是實現(xiàn)超電器化的重要途徑,因此未來只會不斷擴大平臺的經(jīng)營規(guī)模。但是相比商戶的數(shù)量,我們更看重的是商戶的質(zhì)量,即其銷售的商品質(zhì)量、服務(wù)用戶的能力和用戶的滿意度等綜合性指標?!?號商城:大力擴張食品類目1號商城客戶招商部總監(jiān)蒙宇寧介紹,2015年1號商城的招商將以質(zhì)為主,提升商家層次,在食品類目要大力擴張。關(guān)于國際品牌的引入,蒙宇寧表示,我們將加大國際品牌和海外商家的招募力度,但還是以優(yōu)質(zhì)商家為前提,不會大規(guī)模放開。蒙宇寧透露,2015年1號店平臺商家總數(shù)將維持在2萬左右,不斷淘汰底部商家,用競爭機制讓消費者獲得更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當當:2015年商家數(shù)翻番一起惠獲悉,當當2015年的招商目標為商家數(shù)量翻番,從目前的5000家,到年底預(yù)計將達到10000家。當當方面介紹,招商品類以當當?shù)哪繕似奉悶橹?,包括服裝、孕嬰童、家居家紡等。據(jù)一起惠了解,服裝類目的招商數(shù)量將占當當2015年整體招商數(shù)量的50%。
一起惠2015-03-09 09:21:00799 次
做電商消費者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開始。買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。再小的網(wǎng)店,做的都是全中國的生意。別覺得委屈,牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店,需要有一顆十分敏感的心。2丶開放平臺的成功店鋪,沒有秘密,就看你怎么挖掘。3丶頁面漂亮的目的不是讓買家爽心悅目,是為了讓消費者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點血,牛店從滿血100變成95,而你從10點變成5點,你會更加辛苦。你看到的,不是不公平的,而恰恰是在幫你。5丶消費者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開始。7丶買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認知。8丶再小的網(wǎng)店,做的都是全中國的生意。9丶別覺得委屈,牛店受的委屈比你多得多。10丶消費者是爺,事實上,消費者的確是爺。11丶平臺想:消費者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買一家店鋪的產(chǎn)品,很可能不是因為價格,是因為你信任這個店鋪,并且覺得值。13丶理論上說,全中國人都可能看到你,這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù),讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當勞叫板,你需要檢查一下自己是否開的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費人群,這個人群是全中國的消費精英,不要讓他們鄙視你。16丶揚長避短。17丶精專是快速成長之路。18丶你想扮演蘇寧國美,那也得消費者認才行。19丶頁面輸人,十有八九業(yè)績也輸人。20丶人的認知有兩部分:一是記憶存儲,二是即時判斷。店鋪傳遞的信息,要符合消費者的記憶存儲認同,還要喚起消費者新的認知認同。21丶買家很可能就是隔壁的那小兩口,不太可能是菜場旁邊那條巷子的街坊。22丶你認為電器是一錘子買賣嗎?也許對于A顧客是,但是,不要忘記了:A的身邊還生活著BCDEFG......23丶消費者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎?你有思考每一個文字,每一平方厘米的設(shè)計原因和用意嗎?25丶TOP店鋪的設(shè)計:時時有用意,處處有心思。26丶不要抱怨平臺,平臺是公平的。如果你認為不公平,那是你的思維方式有問題。27丶不要鄙視TOP店鋪,如果你真的很想鄙視TOP店鋪,先超過它。28丶不管現(xiàn)在是何階段,都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認為是,從一開始你就輸了。29丶以做市場的心態(tài)來做電商,遠比以做店鋪的心態(tài)來做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長。31丶請一定要用心的丶仔細的去理解你的消費者,尤其是那些沒有說話的消費者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”,再無其他;轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”,信任之前還有一個東西叫喜歡。33丶消費者通過眼睛做判斷,這是基礎(chǔ)。消費者看到什么,你就是什么。你連解釋的機會都沒有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會很艱難。35丶絕對不要認為你比平臺更聰明,事實上,平臺的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù),不同的人會有不同的解讀。而你,必須知道,怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人!38丶看帖子要有耐心,要看完。39丶最容易到手的知識,也許就是最寶貴的知識(你懂的?。?0丶店鋪的每一個細節(jié)都是在跟買家的對話。41丶買家是面試官,而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無時無刻不是處于完全的競爭環(huán)境的。43丶買家不是職業(yè)采購,買家的判斷來源于生活經(jīng)驗,而不是工程師學(xué)歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時刻記住:你是品牌店鋪,你是商場店鋪,請注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風購買的本質(zhì)是消費者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費者需要安全感。48丶一個核心:轉(zhuǎn)化率兩個重點:產(chǎn)品丶買家。49丶不要做壟斷經(jīng)營者的夢。50丶要想人前顯貴,必先人后受罪。沒有細致的丶專業(yè)的付出,等不來收獲。51丶你在鉆研搜索,別人也在鉆研搜索,你的努力被抵消了。你在鉆研買家如何喜歡你,別人就沒辦法追你了。所以,忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪,斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣。55丶喜歡還是不喜歡,可能只需要3秒。56丶說個俗一點的提示:如果你在群里鉆研技巧,我會怎么看你?群里的牛掰商家怎么看你?57丶牛掰的店鋪處處都不俗:產(chǎn)品不俗丶頁面不俗丶文案不俗丶首頁不俗丶詳情不俗,氣質(zhì)佳,談吐得體優(yōu)雅。58丶買家停留時間和頁面訪問深度表示買家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種:普通青年占80%,文藝青年占19%,其他青年占1%。所以,千萬不要把重點放在其他青年的身上。60丶買家的評價取決于對你的總體印象,請給買家一個好的總體的印象。61丶如果買家不是職業(yè)差評師,大可不要去爭取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對待買家,不丟人。62丶買家的合理要求:1丶后悔買了這件產(chǎn)品;2丶并且買家無法因此獲利。不要治氣,盡量滿足他吧,不丟人。63丶你有沒有想過,處理顧客投訴的時候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你,你把臉湊過去,他就不敢打你了,如果打你他便成了混蛋,而你成了英雄。你躲,他還追著你打,你成了懦夫,他成了勇敢。65丶誰不渴望在一家專業(yè)度高丶頁面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過硬丶服務(wù)又好丶客服還會讓人覺得開心的店鋪里買東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣點。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計了10款鉆展圖片。69丶我沒有團隊,我沒有美工,就我一個人操作這家店鋪。怎么就沒有生意呢?天知道!70丶店鋪需要具有可傳播性的特點,可傳播性的核心焦點可能性太多了:頁面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈品丶微博丶營銷等等。71丶要形象好,請收拾干凈,化淡妝。72丶要整體形象好,請穿制服,統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊。73丶五星級酒店不能去搶麻辣燙的生意,要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來200塊收入,但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙,否則你的鮑魚宴生意會死掉的。75丶取舍,不難,越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益,其實是自縛手腳。76丶“我還有庫存,要消一消”,其實,從一開始就錯了,還要繼續(xù)錯下去嗎?那兩百件庫存得耗掉你3個月的時間。3個月,能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了,沒有天貓店鋪你那點搗蛋的庫存就出不去。78丶歷經(jīng)寒暑,閱店無數(shù)。我知你痛,請遵醫(yī)囑?。愣模?9丶等----絕對不是一個好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板,也絕對不是一個好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓(xùn)練出來的:學(xué)校丶社會丶書本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報紙雜志丶自我訓(xùn)練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光,讓人們對你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強化信任丶驅(qū)動購買才是營銷推廣。83丶不要認為視頻跟銷量沒有多大關(guān)系丶頁面跟銷售沒有多大關(guān)系丶微博跟銷量沒有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢客服才能成交,你得多失敗啊。85丶不要單純的問今天怎么沒有一個鬼來咨詢?86丶流量的旅程有很多個片段式的瞬間,每一個瞬間都充滿了競爭。因為,你,不是壟斷經(jīng)營者。87丶看到你沒有點,流量是統(tǒng)計不到的。但是本質(zhì)上來說,這也是流量。88丶你熱愛廣告嗎?大品牌的視頻廣告和海報廣告都蘊含了巨大的勞動和智慧。一眼瞄過,不做研究,你真不當自己是生意人。89丶你可以不買我,不許你不喜歡我。90丶你可以不買我,不許你說我不專業(yè)。91丶你可以不買我,不許你鄙視我。92丶各位小主:你以為市場無限大嗎?告訴你,市場就是后宮這么大,買家就是皇上。你是出不了這個后宮的。如果皇上不喜歡你,這日子就難過了。93丶小明星,靠緋聞;大明星,靠實力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競爭力。轉(zhuǎn)化差一倍,還要去跟人PK買直通車?95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣點丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評價丶營銷策略丶專業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感,甚至包括人品......97丶頁面不重要?你賣的又不是煤炭!98丶作家用文字書寫文章,電商用產(chǎn)品寫生意。99丶有理想是可以的,先要問:產(chǎn)品準備好了嗎?人準備好了嗎?事情準備好了嗎?100丶看得見的是熱鬧,看不見的是門道。請透過熱鬧看門道。101丶招聘美工的時候,你問他喜歡什么電影,他說不喜歡看電影,你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時候,你問他喜歡看什么書,他說平常不怎么看書,你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時候,你問他玩不玩微博,他說不玩,你要再用心探討一下。104丶招聘店長的時候,你問他店鋪一個月的目標是多少,他說30萬,你要再用心探討一下。105丶老板管理你,你也要管理你的老板。讓老板先理解你,老板才能支持你。106丶網(wǎng)購下單前的思考:“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導(dǎo)演,去看他的電影;想了解一家牛B電商,去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒有完全的解決方案,細節(jié)到每一個平方厘米,精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學(xué)習丶練習丶掌握。只有這樣,本事才是你自己的。做什么事,做什么行業(yè)都一樣。再高的責任也無法沁潤你的全部生命,即便有意愿,也沒有時間。109丶線下有語言丶觸摸丶眼神丶話語的互動。;線上你就是一金魚缸,決定權(quán)和主動權(quán)全部在買家手上。110丶凡是用心評價的買家,是否都會得到獨一無二的回復(fù)?111丶店鋪四件事的重要程度依次是:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣文胸,估計也賣不動。品牌有定位,店鋪也必須有。113丶自然流量無所謂精準,你能否拿下買家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問一問自己,你是否更看重80%的消費者?而不在意那20%的消費者。實際上,那20%的消費者才是主體消費人群,而他們是是極有節(jié)操的一群消費者。115丶只有長期互動(評價丶活動丶論壇丶購買等)造成的市場影響力才有吸引精準流量的可能性。116丶開放平臺的品牌包含兩種品牌:產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的,而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣艾美特的暖風機,差別怎么會那么大呢?是品牌的原因嗎?是產(chǎn)品的原因嗎?都不是,核心的原因是店鋪的原因。117丶沒有絕對意義上的精準流量,只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來比較精準的假象??幢举|(zhì)吧!118丶有一個店鋪,本來做300萬就跟玩一樣。可是店鋪命名叫“成都”,一下子就把買家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱的?知道真么原因嗎?因為人們不太愿意選擇地域輻射的店鋪,人們更愿意相信有全國輻射能力的店鋪。你想跟買家解釋么?誰聽你解釋?誰要是開一個“九陽鐵嶺專賣店”,估計做到30萬就到頂了,很神奇吧,仔細想象吧!我以為只是個案,原來不是個案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些,但最好還是不要有地名。當然,“全聚德北京專賣店”就另當別論了。119丶詳情的最高境界:消費者看完了沒有問題。120丶首頁所最搞境界:消費者看完了下定決心。121丶如果你賣的東西客單價比較高,咨詢成交的比率會增高,你的客服定位就必須是“銷售經(jīng)理”,而不是簡單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后,都站著一個甚至多個藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一,頁面第二,這兩件事情不過關(guān),后面所有的事情都不會有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個個子一樣高的爆款,這件事情可能會很難。125丶最大限度降低消費者做決定的時間成本和腦力成本。126丶消費者要品質(zhì)感(細節(jié)丶頁面)丶要安全感(細節(jié)丶評價丶銷量)丶要信賴感(細節(jié)丶客服)。細節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服,可能需要銷售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽不懂的學(xué)問不一定是好學(xué)問,聽不進的學(xué)問也不一定是好學(xué)問。129丶把業(yè)務(wù)和消費者厘清楚,比什么學(xué)問都更有學(xué)問。核心是理解消費者(人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等)。130丶最牛掰的店鋪,幾乎都是藝術(shù)品。誰不喜歡藝術(shù)品呢?你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴感全有了。131丶強調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前,先要檢驗一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無論線上還是線下,銷售和購買的本質(zhì)沒有改變:先認同,后購買。133丶讓消費者變懶,還要讓消費者的眼睛充滿美感,內(nèi)心充滿滿足感。134丶買家在做評價的時候,最大的影響來自于對店鋪的整體印象和客服接觸體驗。135丶美工不能只管美,營銷不能只管銷,賣力不能只賺吆喝。136丶所有的努力,都必須同時關(guān)注一個目標:讓消費者喜歡你(看到你并不會創(chuàng)造財富)!137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒有解決,你的夢想將無法起飛。這是山寨與專業(yè)的分界線。這很膚淺,也很深刻。138丶目標客戶和營銷內(nèi)容,比營銷方式更重要。139丶在什么平臺,面對什么顧客,決定你應(yīng)該賣什么。140丶大街上擠滿了人,你不能夢想著他們都是你的顧客。141丶消費者不是為了“便宜”而購買,消費者是為了“值得”而購買。142丶請想一想:你的所有能耐是不是靠頁面?zhèn)鬟f出來的?143丶請想一想:是不是只有頁面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專業(yè)所長展現(xiàn)出來?144丶請想一想:消費者咨詢前對你的不信任來自于什么?是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁面?145丶請想一想:消費者咨詢后對你的不信任來自于什么?是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁面丶客服水準?146丶價格適度跟進即可,價格戰(zhàn)完全沒有必要。尤其不要做價格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見識----有見才有識!研究優(yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學(xué)校里學(xué)到什么,而取決于你在離開學(xué)校學(xué)到了什么。即便你是打工,也要把老板的生意當作自己的生意。151丶賣“煙灶消”的親們可否弄個新頁面玩玩?主題:凈化煙云,配段英文:MOMENTINKITCHEN(林語堂有一純英文大作:MOMENTINPEKING,曾獲諾獎提名,譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣“煙灶消”的親們,你們有考慮過做店鋪主題“頂級廚房”嗎?153丶賣“兩季”的親們有考慮過“微風吹拂你的臉”嗎?154丶賣“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧:1丶夸贊買家的房子;2丶自己也有房子,但是沒有買家的房子好;3丶自己也有車子,但是沒有買家的好;4丶夸贊買家的眼光;5丶大房子舒適豪華,小房子浪漫溫馨;6丶顧客的要求是對的,現(xiàn)身說法自己也有這樣的需要;7丶給顧客信心;8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品;9丶約定購買時間。156丶改個詳情,轉(zhuǎn)化提升。這事一點都不膚淺,本質(zhì)是你更加懂得如何賣貨了。轉(zhuǎn)化好,啥都好!轉(zhuǎn)化不好,啥都不會好!對流量要堅定,更要隱忍。如果拉個流量就算高手,這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍,交易額也許只增加到1.5倍;轉(zhuǎn)化率怎加到2倍,交易額絕對不止增加到2倍,而會增加到3.5倍甚至更多,并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個中原由,包羅萬象,你要努力參透。158丶買家的6大需求:1丶品質(zhì)感足夠;2丶能夠花最短的時間完全了解你;3丶頁面引導(dǎo)路徑合理;4丶喚醒消費需求;5丶客服給我信心;6丶幫我關(guān)注我購買的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專,消費者對產(chǎn)品的欲望可能會被瞬間擊碎。160丶如果你認為每一個流量都來源于搜索+推廣+活動,你不在乎消費者是否傳播你,你會很危險。161丶店鋪平常不夠霸氣,上了活動一樣沒法霸氣。這是真的。162丶頁面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì),這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪,從來都不參加活動,從來都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計美感丶營銷靈感丶文案編寫丶商業(yè)敏感性,哪一樣?xùn)|西不是平時積累的結(jié)果呢?有多少東西是想要就有信手拈來并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索,不可?。粡氖袌鲆?guī)律丶消費者研究的角度看搜索,則非??扇?。166丶你若驚艷,一定有明天。當然有一個前提,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪,吸引到的買家級別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗的丶有節(jié)操的買家(占總消費額的80%)更傾向于在最TOP的20%賣家店鋪購買。168丶看到你,本質(zhì)上就是流量,但是因為沒有點擊你而沒有形成流量,這就很可惜了。169丶流量的動作可以劃分為很多的片段,每一個片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答,一旦顧客找你,請把這個機會看作是踢點球那么重要吧。
一起惠2015-01-30 09:16:22834 次
【一起惠訊】1月30日消息,阿里巴巴與工商局的“撕逼大戰(zhàn)”愈演愈烈,另一邊蘇寧云商則力推“藍盾行動”,啟動五項措施,加大對平臺的自查自檢,堅守品質(zhì)底線。一起惠注意到,此次蘇寧推出的藍盾行動中,對平臺首問負責制度做出了明確的規(guī)定。蘇寧表示,出現(xiàn)任何問題均由蘇寧首問負責,按照國家法規(guī)對消費者予以先行賠付。涉及到假貨問題,蘇寧將主動邀請國家管理部門和司法介入,對源頭廠商進行責任追溯。其次,蘇寧將對入駐平臺商戶在資質(zhì)審核、產(chǎn)品審核、產(chǎn)品鑒定上加大監(jiān)管。據(jù)悉,蘇寧會聯(lián)合平臺商戶為用戶購買正品網(wǎng)購保險,并設(shè)立1000萬元產(chǎn)品鑒定基金,用戶可向蘇寧免費申請鑒定服務(wù),審核通過后可得到鑒定費用的核銷。此外,蘇寧方面透露,未來還將招募民間監(jiān)察員,特別是對各經(jīng)營品類聘請有相關(guān)商品專業(yè)知識的用戶,針對蘇寧所售產(chǎn)品進行日常抽查,幫助蘇寧發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品,完善質(zhì)控流程。商務(wù)部公布數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅猛,零售額連續(xù)3年增長超過40%,我國已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。去年以來,查處違法案件11000多起,關(guān)閉屏蔽網(wǎng)站3400多家,查獲進出境侵權(quán)商品9000多批次,20多萬件。而在國家工商總局1月23日發(fā)布的《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果》顯示,2014年8月至10月,國家工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國消費者協(xié)會開展網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測,共完成92個批次的樣品采樣,其中,淘寶網(wǎng)樣本51個,正品率為37.25%。京東商城、天貓、1號店的樣本數(shù)量分別為20個、7個和10個,正品率分別為90%、85.71%和80%。聚美優(yōu)品的3個樣本均為正品,中關(guān)村電子商城的1個樣本為非正品,正品率0%。而這一次調(diào)查,也成為工商總局和阿里巴巴之間口水仗的導(dǎo)火索。針對淘寶假貨多的調(diào)查結(jié)果,淘寶方面奮力反擊,決意投訴工商總局司長劉紅亮,并稱劉紅亮司長在監(jiān)管過程中的程序失當、情緒執(zhí)法的行為,用錯誤的方式得到的一個不客觀的結(jié)論,對淘寶以及對中國電子商務(wù)從業(yè)者造成了非常嚴重的負面影響。而工商總局則披露了2014年《關(guān)于對阿里巴巴集團進行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》,指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在主體準入把關(guān)不嚴、對商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評價存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴等5大突出問題,并對阿里巴巴集團提出相關(guān)工作要求。明確表示法律面前沒有特殊的市場主體,阿里系主要高管要有底線意識和底線思維,要克服傲慢情緒。實際上,阿里巴巴對于打假一事并非不作為。據(jù)阿里巴巴CEO陸兆禧透露,其將在全球招募最優(yōu)秀的人才,抓住形成大數(shù)據(jù)指導(dǎo)、全社會聯(lián)動,共同治理假貨的一次契機,全力以赴協(xié)助配合社會各部門聯(lián)動打假。對此,業(yè)界人士評價指出,開放平臺模式為主的電商業(yè)務(wù)中,假貨、產(chǎn)品質(zhì)量漏洞等問題之所以無法規(guī)避,屢禁不止,在于開放平臺模式并不直接對商品單品進行管控,因此,大量的仿牌、假冒偽劣商品得意滋生。以下是蘇寧藍盾行動公告全文:從一店到千店,我們感受創(chuàng)業(yè)艱辛;從線下到線上,我們體味轉(zhuǎn)型不易;從自營到開放,我們深知信任無價。這是一個最好的時代,移動互聯(lián)讓消費者在碎片化的時間里自由穿梭于線上線下;這是一個最壞的時代,茫茫網(wǎng)商讓消費者對虛擬世界的點擊步步驚心。信譽比生命重要,信任比金錢重要。為珍惜這千載難逢的網(wǎng)購云起時代,呵護這來之不易的網(wǎng)購信任行為。蘇寧將從即日起啟動“藍盾行動”,對標正品行貨底線,專項自查自糾,強力提高平臺商戶商品的品質(zhì)準入門檻;探路網(wǎng)購服務(wù)行業(yè)規(guī)范,借力外部專業(yè)資源、開放企業(yè)內(nèi)控流程,著力營造便利消費、放心消費的網(wǎng)購氛圍。蘇寧“藍盾行動”主要包括以下五項舉措:1、力推平臺首問負責蘇寧率先倡導(dǎo)并堅持推行平臺首問責任制,所有通過蘇寧平臺售出的產(chǎn)品和服務(wù),出現(xiàn)任何問題均由蘇寧首問負責,按照國家法規(guī)對消費者予以先行賠付。涉及到假貨問題,蘇寧將主動邀請國家管理部門和司法介入,對源頭廠商進行責任追溯。2、專項復(fù)核商戶資質(zhì)遵循平臺商戶商品優(yōu)選精選的原則,蘇寧將對入駐商戶資質(zhì)進行專項復(fù)核,只對品牌原廠商、授權(quán)經(jīng)銷商開放,專項治理期不符合上述條件的瑕疵商戶將一律下架清退。3、聯(lián)合投保正品保險蘇寧力邀請所有平臺商戶,和蘇寧一起聯(lián)合為用戶購買正品網(wǎng)購保險,蘇寧對參與正品聯(lián)合保險的平臺商戶予以認證公示,保障消費者放心購物。4、提供免費鑒定服務(wù)蘇寧將與國家指定的第三方專業(yè)鑒定機構(gòu)和品牌原廠商合作,向用戶提供正品鑒定服務(wù)。為此蘇寧設(shè)立1000萬元產(chǎn)品鑒定基金,用戶可向蘇寧免費申請鑒定服務(wù),審核通過后可得到鑒定費用的核銷。5、招募民間監(jiān)督資源蘇寧將招募民間監(jiān)察員,對各經(jīng)營品類聘請有相關(guān)商品專業(yè)知識的用戶,針對蘇寧所售產(chǎn)品進行日常抽查,幫助蘇寧發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品,完善質(zhì)控流程。網(wǎng)購消費蓬勃發(fā)展,網(wǎng)購事業(yè)方興未艾,但假冒橫行的網(wǎng)購亂象嚴重挫傷了消費者的信心和品牌廠商的信念。通過藍盾行動,蘇寧旨在與所有已經(jīng)進駐和未來更多進駐蘇寧平臺的品牌廠商一道,堅守品質(zhì)底線,堅定品牌信念,凈化行業(yè)風氣,共同營造規(guī)范健康的網(wǎng)購環(huán)境,共同分享互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)濟的時代紅利。
一起惠2015-01-30 09:13:32741 次
【一起惠訊】1月26日消息,一起惠獲悉,國美在線的家電銷售占比目前已經(jīng)降至70%,比成立之初的家電占比九成以上,下降不少。“國美在線目前做的就是從一個單純的家電電商向一個綜合性電商轉(zhuǎn)型,以滿足顧客的一站式購物需求。”國美在線方面表示,轉(zhuǎn)型重點是布局百貨領(lǐng)域。其表示,百貨份額的增加,可以通過大數(shù)據(jù)個性化定制提升用戶黏性,并有助于改變以男性為主的用戶群體結(jié)構(gòu)。據(jù)一起惠了解,國美在線早在2013年就開始布局百貨類商品,主要推廣酒水、戶外設(shè)備、汽車和生活日用品等品類。2014年下半年,國美在線開放平臺業(yè)務(wù)大舉招商,百貨品類豐富度進一步擴張。由此帶來的結(jié)果是,國美在線電商市場份額在2014年從第9升至第5。國美在線董事長牟貴先認為國美的轉(zhuǎn)型已經(jīng)可以用“撥云見日”來形容了。國美自推行轉(zhuǎn)型以來,一直緊咬京東,國美2015年推出了“1+5策略”:以“提升用戶體驗”為核心,從物流、家庭、社交加店面、渠道下沉和互聯(lián)網(wǎng)金融五大戰(zhàn)略方向施展。
一起惠2015-01-27 09:20:07562 次
【一起惠訊】1月27日消息,跨境電商企業(yè)蘭亭集勢于昨日正式啟動了物流開放平臺——“蘭亭智通”,公司董事長兼首席執(zhí)行官郭去疾對該平臺的運作和發(fā)展思路做了總結(jié),并指出蘭亭集勢在2015年將借助物流開放平臺加強第三方平臺的業(yè)務(wù),吸納更多賣家。一起惠獲悉,蘭亭智通物流開放平臺提供開放比價競價、全球智能路徑優(yōu)化、多物流商協(xié)調(diào)配送、自動打單跟單、大數(shù)據(jù)智能分析等一系列功能,將和自營B2C業(yè)務(wù)、第三方開放平臺業(yè)務(wù)并列成為蘭亭集勢的三大戰(zhàn)略陣地。郭去疾指出,蘭亭集勢在國內(nèi)國外都擁有自己的倉庫,加上對全網(wǎng)大數(shù)據(jù)的挖掘、供應(yīng)鏈的創(chuàng)新以及多元化的運營特色,在全球物流整合方面取得了優(yōu)勢。“建立物流開放平臺的目的就是通過蘭亭集勢自己的倉庫以及與全球幾十家物流公司的合作,把中國商品送到全世界200多個國家去?!惫ゼ舱劦?,跨境物流主要存在著以下四個方面的現(xiàn)實問題:第一,目前還沒有哪一家物流公司可以在全球每個地方都做得很好。第二,全球各地的物流環(huán)境不同,海關(guān)的情況也不一樣,在實際運營過程中,需要靠長期積累的經(jīng)驗和實際數(shù)據(jù)來做物流方式的判斷。第三,大多數(shù)跨境物流服務(wù)商并不是因為電商而成長起來的,他們可能在十多年前就存在了,因此,他們的系統(tǒng)、流程可能也不是為電商而量身訂做的。第四,跨境物流是制約跨境電商發(fā)展的最大挑戰(zhàn)?!翱缇畴娚藤u到俄羅斯的商品,用小包發(fā)貨可能需要60天到90天的時間,還沒有跟蹤代碼,這在中國是不可想象的,中國很多城市都能實現(xiàn)次日達、當日達、一天送三次。毫不夸張的說,中國在電商的物流服務(wù)水平上已經(jīng)是全球最領(lǐng)先的了。”郭去疾談道,“怎么把這些領(lǐng)先的東西傳到世界各地去,怎么為跨境電商量身訂做一個物流體系解決方案,我覺得這會是一件很有意思的事。所以,蘭亭智通就是在做這個嘗試?!辈贿^,郭去疾向記者表示,蘭亭集勢的核心仍然是一個跨境電商零售平臺公司,做物流不是去建倉儲或者買飛機,而是利用自身的互聯(lián)網(wǎng)基因去做物流服務(wù)的整合?!耙环矫孀尭嗫缇澄锪髌髽I(yè)和代理商在平臺上找到賣家,另一方面也讓更多中國商家參與到跨境電商中來?!睋?jù)一起惠了解,蘭亭智通平臺不僅支持從中國到其他國家的物流流轉(zhuǎn),也支持全球任何一個國家到其他國家的流轉(zhuǎn)。在郭去疾的暢想中,未來,蘭亭集勢物流開放平臺將會服務(wù)于全球電商,真正的為“全球賣全球、全球買全球”提供解決方案。而對于蘭亭智通的盈利點,郭去疾指出,這個業(yè)務(wù)剛剛起步,還處于培育期,具體的贏利模式需后續(xù)探索?!岸唐谥畠?nèi)我們不會依靠它來獲取利潤。但有一點很清楚,它未來的盈利的點會很多,機會也很多,就好像五年大家問微信有何盈利點一樣。與很多行業(yè)已被多次革命不同,跨境物流行業(yè)還是一塊物聯(lián)網(wǎng)的處女之地,它在互聯(lián)網(wǎng)化,尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)化的過程當中,一定會充滿機遇?!惫ゼ舱劦馈?/div>
一起惠2015-01-27 09:18:17681 次